예스24 반기보고서 (2017.06)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요

1. 사업의 개요가. 공시대상사업부분의 구분(1) 회사가 영위하고 있는 사업부문당사는 단일사업부문으로 구성되어 해당사항이 없습니다.

사업부문	표준산업분류코드	사업내용	주요상품

전자상거래	G47911	인터넷서점	도서 외

(2) 사업의 성격에 따른 구분

당사는 1999년 창사이래 인터넷서점 분야 부동의 1위를 지키고 있는 대한민국 대표 인터넷 전문 쇼핑몰 입니다. 최근 몇년 간 예스24는 온라인 서점이라는 안정적인 사업근간을 바탕으로 공연, 영화 등의 티켓 판매와 음반, DVD 등 멀티미디어 상품군을 판매하고 있는 ENT 사업부문, ebook, e연재 서비스를 제공하는 디지털 사업부문을 추가로 영위하고 있습니다. 더불어 2016년 본격적으로 시작한 온라인 패션유통 사업부문 과 오프라인 매장 진출 등으로 그 영역을 확장해 나가고 있습니다.

나. 부문별 시장의 특성 및 영업의 현황(1) 온라인유통 및 도서사업1) 시장의 특성

2017년 2분기[온라인쇼핑몰 취급상품 범위별 거래액]은 전년 동기 대비하여, 종합몰은 19.6%, 전문몰은 20.8% 증가하였습니다.2017년 2분기[온라인쇼핑몰 운영형태별 거래액]은 전년 동기 대비하여 Online몰은 15.0%, On/Offline몰은 28.1% 증가하였습니다.

[온라인쇼핑몰 취급상품 범위별 거래액]

(단위: 백만원,%)

구분	2016년 반기	2017년 반기	거래액(동기대비)

거래액	구성비	거래액	구성비	증감액	증감율

총거래액	30,762,250	100.0%	36,877,158	100.0%	6,114,908	19.9%

종합몰	24,186,659	78.6%	28,931,825	78.5%	4,745,166	19.6%

전문몰	6,575,591	21.4%	7,945,333	21.5%	1,369,742	20.8%

, 통계청>

* 종합몰: 인터넷상에서 취급하는 상품군이 다양하게 구성되어 여러 종류의 상품을 일괄구매할 수 있는 사이버 쇼핑몰* 전문몰: 인터넷상에서 하나의 상품군 또는 주된 상품군만을 구성하여 판매하는 사이버 쇼핑몰

[온라인쇼핑몰 운영형태별 거래액]

(단위: 백만원,%)

구분	2016년 반기	2017년 반기	거래액(동기대비)

거래액	구성비	거래액	구성비	증감액	증감율

총거래액	30,762,253	100.0%	36,877,158	100.0%	6,114,905	19.9%

Online	19,333,345	62.8%	22,231,916	60.3%	2,898,571	15.0%

On/Offline	11,428,908	37.2%	14,645,242	39.7%	3,216,334	28.1%

, 통계청>

* Online: 컴퓨터 및 네트워크 기반(온라인)을 통해서만 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 경우* On/Offline병행: 온라인 뿐 아니라 기존의 상거래 방식을 병행하여 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 경우통계청에서 발표하는 서적류 온라인쇼핑거래액은 2014년 역대 최고 실적에서 2015년 역대 최고의 감소율을 기록하였으나 , 2016년에 이전 최고매출액을 경신하였습니다. 2015년의 매출 감소는 2014년 도서정가제 개정 전 고객들의 구매 쇄도에 의한 일시적인 현상이며 도서정가제로 인한 시장 위축을 막기위한 여러 서점사들의 노력으로 2016년 온라인 서적 판매액은 다시 회복세에 들어섰습니다.

[서적류 온라인쇼핑 연간 거래액(2011-2016년)]

(단위: 억원, %)

구분	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년

거래액	12,742	12,728	11,961	12,804	11,512	13,392

성장률	-	-0.1	-6.0	7.0	-10.1	16.3

, 통계청>

최근 인터넷쇼핑몰의 고성장요인으로는 모바일쇼핑의 확산과 오프라인 유통기업의 온라인몰 강화가 큰 영향을 끼치는 것으로 분석됩니다('2015년 유통산업전망', 대한상공회의소). 판매매체별 거래액 비교시 2015년 모바일 쇼핑의 거래액은 24조 4564억원으로 전체 온라인쇼핑몰 거래액의 45.3%였으나 2016년에는 35조 139억원으로 전체 온라인쇼핑몰 거래액의 53.7%까지 성장하였습니다.

온라인쇼핑에서의 모바일쇼핑 비중이 늘어나는 것은 서적 역시 마찬가지 입니다. 고관여상품에 속하는 만큼 그 성장은 전체 모바일쇼핑시장 성장보다는 적으나 스마트폰의 대중화와 더불어 각종 간편결제수단이 급격하게 늘어남으로써 전반적인 비중이빠르게 확대되고 있습니다. 예스24는 2010년 3월 서점 최초 모바일 서비스를 시작한이래로 연평균 100%를 상회하는 꾸준한 성장세를 보여왔으며 2015년을 기점으로 매출액 1000억원을 넘어섰습니다. [온라인쇼핑몰 판매매체별/상품군별 거래액(2017 2분기)]

(단위: 백만원,%)

구분	전체 상품군	서적,문구 상품군

거래액	구성비	거래액	구성비

합계액	36,877,157	100.0%	709,378	100.0%

인터넷쇼핑	14,903,906	40.4%	465,920	65.7%

모바일쇼핑	21,973,251	59.6%	243,458	34.3%

, 통계청>

국내 도서유통 시장은 2조 5천억원 규모로 눈에 띄는 성장과 감소 없이 비슷한 규모를 몇년간 유지하고 있습니다. 2014년 11월 개정된 도서정가제 (모든분야 도서의 정가 이내로 할인폭 제한)를 통하여 사업자간 가격경쟁을 지속할 수 없는 형태로 시장이 급변하였습니다. 개정 후 1년여 간 제도의 운용은 안정화 된 것으로 보이며, 가격을 대신하는 차별화된 서비스와 고객만족이 새로운 경쟁의 기준으로 부상하고 있습니다.

2) 회사의 현황

온라인 서점은 1999년 최초 시장에 등장한 이래 고객들이 서점을 직접 가지 않고도 원하는 책을 주문하고 수령할 수 있는 고객 편의성을 제공하였습니다. 예스24는 창사 후 현재까지 누적 회원 수 1200만을 보유한 대체불가의 온라인 서점 1위로서 그 입지를 공고히 하고 있습니다. 또한, 예스24는 대한민국 최초로 시행한 총알배송(당일배송)을 통해서 고객들은 주문한 책을 당일에 수령 할 수 있는 고객가치를 제공하였습니다.이에 멈추지 않고, 공연/영화 티켓, DVD, eBook등 다양한 문화상품 판매 사업을 확장하여 고객들이 종합적인 문화컨텐츠를 즐길 수 있도록 하고 있습니다.오프라인 사업의 경우 2017년 기존 강남점, 목동점 외에 예스24 중고매장 부산 서면점, 홍대점, 부산 해운대 장산점을 각 2월, 5월, 6월에 추가로 오픈하며 고객에게 새로운 가치 제공에 힘쓰고 있습니다. 또한, 고객가치 제공의 극대화와 접근성을 향상시키기 위한 방편의 하나로, 새로운 형태의 고객접근적 서비스를 기획하고 있으며 중고서적을 판매하는 본래의 취지를 넘어서 플래그쉽 스토어로서의 역할을 담당하고 있습니다. 온/오프라인 고객간의 전이를 활성화 시키고 고객 접점을 확대함으로서 장기적으로 브랜드 인지도를 강화 시킬 수 있는 큰 밑거름이 될 것이라고 기대하고 있습니다.

[인터넷서점 트래픽 및 로열티분석]

(단위: 명, 페이지, 초)

사이트명	일평균방문자수	일평균페이지뷰	체류시간

예스24	231,170	1,880,257	0:06:14

인터파크도서	48,513	357,589	0:02:22

교보문고	125,798	1,210,145	0:07:11

알라딘	67,241	740,157	0:05:31

, 2017년 6월 기준>

※ 일평균 방문자수는 Session Visits으로 이는 1시간 기준으로 이후의 재방문을 인정하는 방문자수 입니다. 동일한 방문자수를 나타내는 사이트라면 Session Visits가 높은 사이트의 퍼포먼스가 더 높다고 분석할 수 있습니다.

(2) 공연, 영화 등 ENT 사업부문1) 시장의 특성

최근 우리나라 국민 소비지출액 중 오락문화비중은 점차 증가하고 있는 추세로 2012년에는 약50조의 규모를 나타냈습니다. 이와같은 문화소비 증가와 함께 국내의 공연시장 역시 성장하고 있습니다. 공연티켓 판매액을 기준으로 공연시장을 살펴보면 10년간 268.1%의 증가세를 보였습니다.2016년 국내 공연산업 매출액은 약7,100억원 수준입니다. 경기불황 및 대내외적인 악재에도 불구하고 공연산업 시장은 여전히 성장세를 유지하고 있으며, 2015년 추정치인 7,000억원 대비해서도 2% 가량 증가된 금액입니다.공연 편수 또한 지난 10년간 꾸준히 증가하였으며, 2016년 11,755편으로 2015년 11,032편과 비교해도 1년 사이 723편 늘어난 수치를 보였습니다. 특히 몇년 전부터 가요 시장의 수익모델이 기존 음반시장에서 음원시장으로 대체되고 있음에 따라 콘서트를 통한 수익구조 개선에 대한 시장의 관심이 늘어나고 있어 이로 인한 꾸준한 상승세를 보이고 있습니다. 콘서트의 경우 규모 뿐 아니라 다양성 면에서도 성인가요, 아이돌 공연 등 그 저변을 넓혀가고 있습니다.

(단위: 개, 백만원)

구분	2007년	2008년	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년

공연시설	662	732	772	820	868	944	984	1,034	1,026

공연장	891	927	967	1,021	1,093	1,188	1,227	1,280	1,290

매출액	287,923	230,366	267,556	327,441	316,711	377,169	414,204	368,890	387,433

'2016공연예술실태조사', 문화체육관광부>.

특히 2017년에는 '(가칭)예술산업진흥법' 제정을 추진 중입니다. 공연예술의 산업화에 대한 시장의 요구를 반영한 것으로 제정된다면 시장을 견인할 수 있는 전향적인 토대가 될 것으로 기대하고 있습니다. 2015년 '예술의 산업화를 위한 법제도 방안연구', 2016년 법 제정 연구를 위한 TF구성을 바탕으로 제도적인 지원을 추진 중이며 이로써 장기적인 경기침체 및 외부 악재에 의한 부정적인 이슈에 대한 상쇄가 가능할것으로 예상됩니다.

2017년 상반기 영화관 관객수는 총 9,729만명으로 전년 상반기 대비 2.8% 증가하였으며, 2017년 상반기 영화관 입장권 매출은 7,836억원으로 전년 상반기 대비 3.4% 증가하였습니다.

2017년 국내 영화산업의 매출액은 2016년 대비 4.5% 증가한 5조 6,000억원으로 기대하고 있습니다.2) 회사의 현황예스24는 2004년 영화 예매서비스를 시작한데 이어 2007년 공연예매서비스를 함께 제공하면서 엔터테인먼트 사업에 대한 꾸준한 관심과 투자를 진행해 왔습니다. 2016년 상반기 중에는 SM 엔터테인먼트 콘서트 단독판매, 개봉 영화의 고른 흥행 등의 이유로 공연 및 영화의 예매관련 매출이 큰 폭으로 상승하였습니다. 또한, 2015년 6월 광진구에 위치한 대중음악 전문 공연장 악스코리아를 인수하여 예스이십사 라이브홀로 사명을 변경하였습니다. 이를 통해서 공연 사업의 수직계열화를 실현하였으며, 앞으로 이 부분을 더욱 확대하여 공연사업의 가시적인 성과를 이루어낼 것입니다

(단위: %, 명)

사이트명	티켓예매분야점유율	일평균 방문자수	일평균 페이지뷰

인터파크 티켓	53.77%	59,428	1,977,179

예스24 영화/공연	23.23%	31,027	219,525

맥스무비	5.43%	7,989	44,121

티켓링크	4.80%	6,467	62,687

순위정보, 랭키닷컴(2017년 6월 기준)>

공연시장은 계속 성장중으로 도서에 이은 예스24의 잠재적인 차세대 사업의 하나로 공연장과의 제휴를 통한 물적 인프라를 구축함으로써 컨텐츠의 확보에 더욱 힘쓰는 등 장기적인 측면에서 사업의 확장을 추구하고 있습니다. 2016년 중 예스24는 SKT와 LG유플러스와의 제휴계약을 통하여 통신사 영화예매 고객에 대한 유입을 꾀한바 있으며, 이를 통한 신규고객의 유입 및 인지도 상승 효과가 본격적으로 나타나고 있습니다. 영화는, 네이버, 다음, SKT, LGU+ 등 강화된 제휴사를 기반으로 매출 상승과 영업이익 확대를 기대하고 있습니다. 2017년 하반기에는, 영화/드라마 등 다운로드서비스를 확대하여 오픈할 예정입니다. 이를 통하여 예스24의 강점인 도서, ebook, 공연, 영화 등과 연계하여 OSMU 컨텐츠 유통 플랫폼으로의 위상을 강화할 계획입니다.

(3) 디지털 사업부문1) 시장의 특성

현재 전세계는 스마트폰과 태블릿PC라는 스마트단말기 홍수 속에 살고 있습니다. 전세계 스마트폰 사용인구는 26억명에 달하고 국내는 4천만명에 육박하고 있습니다.이러한 환경에서 전자책은 새로운 컨텐츠로 급부상 하고 있습니다. 2012년 글로벌 출판시장 규모는 1,016억 3,100만 달러이며 이 중 전자책 매출은 86억 5,400만 달러로 전체 출판시장의 9%를 차지했습니다(PWC). 2013년 이후 전자책매출은 지속적으로 상승하여 2012년 87억 달러에서 2017년 227억 달러까지 성장할 것으로 예상됩니다. 향후에는 전체 출판시장의 22% 규모를 차지할 것으로 전망하여 점차 줄어드는 종이책 매출을 전자책 매출이 상쇄시켜 줄 것으로 전망하고 있습니다.[한국 단행본 및 전자책 시장규모]

(단위: 억원)

구분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년

종이책	18,090	17,710	18,320	17,730	17,530	17,220	16,910	16,540	16,140

전자책	1,640	2,330	3,210	4,140	4,880	5,740	6,460	7,130	7,750

(26권8호), KISDI>

국내 전자책 시장은, 기존 종이책에 기반을 둔 전자책 뿐만 아니라 웹 서비스 기반의 소설, 만화와 이에 기반한 2차 영상물, 스마트 디바이스 기반의 아동 및 성인 교육 컨텐츠를 포함한 디지털 컨텐츠 영역으로 시장이 신규형성되어 매년 빠르게 성장하고 있습니다. 2016년 기준 종이책에 기반을 둔 단행본 전자책 분야, 웹 서비스 기반의 소설 및 만화 분야, 디바이스 기반의 교육 컨텐츠 분야를 통틀어 시장규모는 1조에 육박한 것으로 추정되며, 2017년도 상기 디지털 컨텐츠 시장의 규모 역시 1조를 초과할 것이라 전망하고 있습니다.2) 회사의 현황

예스24 는 단행본 중심의 전자책의 꾸준한 성장 뿐만 아니라, 디지털 컨텐츠 시장 전체를 겨냥하여, 예스24 디지털 사업의 신 성장 동력 확보를 위해 노력 중입니다.

단행본 분야의 경우, 한국이퍼브를 통하여 기 확보된 1,800개의 출판사의 40만 여권의 도서를 기반으로 과감한 서비스 개선과 컨텐츠 확대를 통한 성장세 유지를 꾀하고있습니다.

더불어 포터모어, 펭귄랜덤하우스, 맥밀란 등 해외 유명 전자책 컨텐츠를 보유한 출판사 등과 적극적으로 제휴 협력하면서 해당 컨텐츠의 국내 유통 및 보급에 앞장서고있습니다.

또한, 수년간 웹 서비스 기반의 컨텐츠 생산 및 유통, 스마트 교육 컨텐츠 제휴 및 개발에도 적극적으로 투자하고 있으며, 2017년도부터 순차적으로 런칭하기 위해 준비 중입니다. 이러한 연장선상에서 2015년도 전용 컬러 단말기 크레마 원의 출시와 2016년도 아동 교육 컨텐츠와 크레마 원 탭 결합상품의 판매 호황이 단기 성과라 볼 수 있습니다. 2017년 하반기에 역시 새로운 형태의 스마트 디바이스 및 컨텐츠 개발을 진행하고 있어 예스24 디지털 사업의 신규 성장 축으로 기대하고 있습니다.

웹 서비스 기반의 소설과 만화 영역에서도 예스24는 2014년도부터 조직의 역량을 다지며 국내작가 중심의 컨텐츠를 수집해 왔으며, 2016년도에는 국내외 단독 컨텐츠 확보 및 유통의 본격화를 위한 자회사 설립, 올해 초 부터는 본격적으로 컨텐츠를 수집하고 관련 조직과 플랫폼을 재정비 하여 하반기에 본격적인 서비스 개시를 준비하고 있습니다.

예스24는 컨텐츠와 유통 뿐만 아니라 전자책 플랫폼의 개발과 시장의 물리적 인프라구축에도 앞서고 있습니다. 2012년도 크레마 터치에 이어 크레마 샤인, 크레마 카르타, 2016년 10월 출시한 크레마 사운드에 이어 올해 6월에도 전자잉크(e-ink) 패널 기반의 고해상도 전자책 전용 단말기인 크레마 카르타 플러스를 출시하였습니다. 지속적인 단말기의 개발 및 보급 확대의 결과로 2017년 말에는 15만명 이상의 고객을 확보할 것으로 전망하고 있고, 이러한 전용 단말기의 보급 및 애독자층 확보가 디지털 컨텐츠 시장에서의 예스24의 확고한 장점으로 부각되고 있습니다. (4) 패션사업부문1) 시장의 특성한국의 온라인 쇼핑 시장규모는 2015년 기준 55조원(홈쇼핑 제외) 수준이며 이 중 가장 높은 매출은 PC쇼핑으로 약 29조원에 이르나 최근 모바일 쇼핑의 성장의 강세로 역성장세를 보이고 있습니다. 2016년 온라인 시장규모는 약 60~65조원에 이를 것으로 전망되며 이는 전년대비 약 12% 정도의 성장으로 온라인 시장은 2020년까지 연평균 19.7%로 우리나라 소매업태 중 가장 높은 성장을 기대하고 있습니다.[한국의 온라인 쇼핑시장]

(단위: 조원,%)

2012년	2013년	2014년	2015년	2016년(추정)

TV홈쇼핑	7.9	9.1	9.3	9.1	9.5

PC쇼핑	34.0	33.8	31.7	28.5	26.8

모바일쇼핑	1.8	5.9	13.5	24.0	32.7

카달로그쇼핑	0.8	0.8	0.7	0.5	0.5

합계	44.5	49.6	55.2	62.2	69.4

2016 유통업체연감, 한국체인스토어협회>

[온라인쇼핑몰 판매매체별/상품군별 거래액]

(단위: 억원,%)

구분	거래액	증감율

2016년 1분기	2017년 1분기	전년동월비

온라인쇼핑합계	2,237	2,710	21.2%

의복	1,496	1,750	17.0%

신발	242	271	12.0%

가방	265	367	38.5%

패션용품및액세서리	234	322	37.8%

화장품	1,184	1,611	36.0%

, 통계청>2) 회사의 현황

예스24는 2016년 1월 패션사업부분의 확장과 함께 온라인 쇼핑의 다양성을 확대하였습니다. 패션전문쇼핑몰 iSTYLE24.com 플랫폼을 인수하면서 사업의 노하우와 방대한 트래픽을 보유한 예스24 패션/키즈 카테고리 접목을 통한 시너지 효과를 기대하고 있습니다. 더불어 계열사가 보유한 인기 의류 브랜드 (한세드림의 유아동 브랜드 모이몰른, 컬리수 등과 FRJ, MK트렌드의 TBJ 등)를 온라인으로 유통하는 창구로서 적극 활용할 예정입니다. 이러한 계열사의 브랜드 런칭 효과로 패션전문몰의 이미지를 제고 하고 타 경쟁사와의 차별성을 기반으로 한 매출 확대를 꾀하고 있습니다.

다. 자회사의 사업현황

(1) HANSAE YES24 VINA CO.,LTD(가) 자회사가 속한 업계의 현황베트남 산업무역부 산하 전자상거래 및 정보통신국에 따르면, 2012년 7억 달러에 불과했던 전자상거래 매출은 2015년 40억 7000만달러로 약 5.8배 증가했습니다.나날이 바빠지고 있는 베트남 현대인들의 라이프 스타일과 전자상거래의 최대 장점이라 할 수 있는 편리성으로 인해 베트남 내 전자상거래 이용 인구는 점차 늘어날 것으로 전망 되며, 베트남 산업무역부 (Ministry of Industry and Trade)는 22년까지 전자상거래 매출액은 연간 150%씩 성장, 즉 연간 $100억 달러씩 증가할 것으로 예상했습니다.

2015년의 1인당 온라인 구매액은 160달러로 전자상거래 매출은 전년비 37% 증가하였고, 전자상거래 매출이 전체 소매 매출에서 차지하는 비중도 2.8%에 이르고 있습니다. 특히 베트남에서 전자상거래를 통해 가장 많이 판매되는 품목은 옷, 신발, 화장품이며 그 뒤를 전자기기, 가정용품, 서적, 문구용품 등이 따르고 있습니다.[2012~2015년 베트남 전자상거래 시장규모]

(단위: 십억USD)

구분	2012	2013	2014	2015

비중	0.7	2.2	2.97	4.07

베트남 전자상거래 및 정보통신국(VECITA) 보고서>

(나) 자회사의 영업현황모회사인 한세예스24홀딩스는 전자상거래 시장 개척을 위하여 2009년 12월 100% 외국인 투자소매유통업 허가서를 취득하여 HANSAE YES24 VINA을 설립하였습니다. 예스24는 2014년 3월 모회사로부터 사업의 전부를 양도받아 해외시장 진출을 본격화 하였습니다.베트남의 경제수도 호치민에 위치한 HANSAE YES24 VINA의 주 마케팅 대상은 최신 트렌드를 주도하는 20-30대로 의류, 화장품, 패션잡화를 시작으로 디지털제품, 소형 전자제품 식품 등으로 점차 판매상품 영역을 넓혀가고 있습니다.

2016년에는 다양한 사업군 확장과 신규 업체 증대를 위해 플랫폼 제공 사업 형식인 이커머스 사업 허가서를 취득하였으며, 2017년에는 현지 진출 이마트와 협업을 시작하여 식품 상품군이 확장되었습니다. 이와 더불어 베트남 진출 한국 기업과의 다양한협업을 계속해서 시도중입니다. 월 방문수160만, 700만의 페이지뷰를 기록중이며, 2017년 상반기에는 모바일 V.2를 적용하여 접속 속도 증대, 검색 최적화, 간편 결제를 구축하였으며, 2017년 3분기에는 PC V.2를 적용하여 현재 트렌드를 최대한 반영한 메인 UI 변경, 간편 결제 구축 및 업계 트랜드를 반영한 검색 조건 변경 등 다양한 기능을 추가할 예정입니다. 또한, 베트남 내 모바일 매출 비중이 높아짐에 따라 모바일 상품 검색, 상품 DB 품질, 간편 결제 등의 개선과 본사와 지속적인 협업을 통해 웰컴 팝업, 안드로이드 종료 팝업 개발, 다양한 조건의 모바일 전용 할인쿠폰, 이벤트 등을 실행할 예정입니다. 모바일 매출의 큰 영향을 끼치는 푸쉬 알림 서비스의 경우, 지속적인 모니터링과 연구를 통해 최신 서비스를 적용할 것입니다.

또한, 배송 서비스 개선을 위해 고객이 일부 비용을 부담하되, 당일 배송 또는 24시간내 배송을 시행할 수 있도록 내부 시스템 구축 완료 예정입니다.

(2) PT. HANSAE YES24 INDONESIA(가) 자회사가 속한 업계의 현황인도네시아 인터넷 사용자 수는 2012년 5,900만명이었으나 빠른 확산에 따라 2017년에는 그 두 배인 1억 3,500만명까지 증가할 것으로 예상하고, 이러한 성장에는 매년 6% 이상 고속상장하는 경제상황과 중산층의 증가로 인한 소비지출에 대한 수요가 증가한 때문입니다. 2013년 '전자상거래 트렌드 및 소비패턴 종합지수' 산정 결과, 동남아국가 중 가장 높은 순위를 기록하는 등 발전가능성이 가장 높은 것으로 나타났으며 2017년 전자상거래 시장규모가 250억 달러에 달할 것으로 예상되고 있습니다.[연도별 인터넷 사용자 수]

(단위: 백만명) 연도 2011 2012 2013 2014 2015 2016 인터넷사용인구 43 59 75 83 93 102