예스24 사업보고서 (2018.12)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요

가. 공시대상사업부분의 구분(1) 회사가 영위하고 있는 사업부문당사는 단일사업부문으로 구성되어 해당사항이 없습니다.

사업부문	표준산업분류코드	사업내용	주요상품

전자상거래	G47911	인터넷서점	도서 외

(2) 사업의 성격에 따른 구분

당사는 1999년 창사이래 인터넷서점 분야 부동의 1위를 지키고 있는 대한민국 대표 인터넷 전문 쇼핑몰 입니다. 최근 몇년 간의 예스24는 온라인 서적 유통이라는 안정적인 사업근간을 바탕으로 공연, 영화 등의 티켓 판매와 음반, DVD 등 멀티미디어 상품군을 판매하고 있는 ENT 사업부문, ebook 단말기 유통과 ebook, 웹소설, 코믹 등의 컨텐츠 서비스를 제공하는 디지털 사업부문을 추가로 영위하고 있습니다. 더불어 그룹 계열사와의 시너지를 바탕으로 온라인 패션유통 사업을 확장하고 있으며 중고 서적 오프라인 매장 진출 등으로 그 영역을 확장해 나가고 있습니다..

나. 부문별 시장의 특성 및 영업의 현황(1) 온라인유통 및 도서사업1) 시장의 특성2018년 [온라인쇼핑몰 취급상품 범위별 거래액]은 전년 동기 대비하여, 종합몰은 20.7%, 전문몰은 21.8% 증가하였습니다.2018년 [온라인쇼핑몰 운영형태별 거래액]은 전년동기 대비하여 Online몰은 21.2%, On/Offline 병행몰은 19.8% 증가하였습니다. [온라인쇼핑몰 취급상품 범위별 거래액]

(단위: 백만원,%)

구분	2017년	2018년	거래액(동기대비)

거래액	구성비	거래액	구성비	증감액	증감율

총거래액	94,185,765	100.00%	113,728,744	100.00%	19,542,979	20.7%

종합몰	62,950,638	66.84%	75,678,257	66.54%	12,727,619	20.2%

전문몰	31,235,127	33.16%	38,050,487	33.46%	6,815,360	21.8%

, 통계청>

* 종합몰: 인터넷상에서 취급하는 상품군이 다양하게 구성되어 여러 종류의 상품을 일괄구매할 수 있는 사이버 쇼핑몰* 전문몰: 인터넷상에서 하나의 상품군 또는 주된 상품군만을 구성하여 판매하는 사이버 쇼핑몰

[온라인쇼핑몰 운영형태별 거래액]

(단위: 백만원,%)

구분	2017년	2018년	거래액(동기대비)

거래액	구성비	거래액	구성비	증감액	증감율

총거래액	94,185,765	100.00%	113,728,744	100.00%	19,542,979	20.7%

Online	62,649,346	66.52%	75,950,916	66.78%	13,301,570	21.2%

On/Offline	31,536,417	33.48%	37,777,827	33.22%	6,241,410	19.8%

, 통계청>

* Online: 컴퓨터 및 네트워크기반(온라인)을 통해서만 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 경우* On/Offline병행: 온라인 뿐 아니라 기존의 상거래 방식을 병행하여 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 경우 통계청에서 발표하는 서적류 온라인쇼핑거래액은 2014년 역대 최고 실적에서 2015년 역대 최고의 감소율을 기록하였습니다. 2015년의 거래액 감소는 2014년 도서정가제 개정 전 고객들의 구매 쇄도에 의한 일시적인 현상이며 도서정가제로 인한 시장 위축을 막기위한 여러 서점사들의 노력으로 2016년 이후 온라인 서적 판매액은 다시 회복세에 들어선 이후 안정적인 거래규모 성장을 보이고 있습니다

[서적류 온라인쇼핑 연간 거래액(2012-2018년)]

(단위: 백만원,%)

구분	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년

거래액	1,272,781	1,196,149	1,280,404	1,151,195	1,340,629	1,681,876	1,821,131

성장률	-0.10%	-6.00%	7.00%	-10.10%	16.50%	25.5%	8.3%

, 통계청>

특히 최근 인터넷쇼핑몰의 고성장요인으로는 모바일쇼핑의 확산과 오프라인 유통기업의 온라인몰 강화가 큰 영향을 끼치는 것으로 분석됩니다 ('2015년 유통산업전망',대한상공회의소). 판매매체별 거래액 비교시 2017년 모바일 쇼핑의 거래액은 52조 9093억원으로 전체 온라인쇼핑몰 거래액의 56.2%였으나 2018년에는 69조 941억원으로 전체 온라인쇼핑몰 거래액의 61.2%까지 큰폭으로 성장하였습니다. 온라인쇼핑에서의 모바일쇼핑 비중이 늘어나는 것은 서적 역시 마찬가지 입니다. 고관여상품에속하는 만큼 그 성장은 전체 모바일쇼핑시장 성장보다는 적으나 스마트폰의 대중화와 더불어 각종 간편결제수단이 급격하게 늘어남으로써 빠르게 확대되고있습니다. 예스24는 2010년 3월 서점 최초 모바일 서비스를 시작한 이래로 꾸준한 성장세를 보여왔으며 2018년 전년대비 약 23% 성장한 매출액 약 2,400억원을 달성하였습니다.. [온라인쇼핑몰 판매매체별 거래액]

(단위: 백만원,%)

구분	2017년	2018년	거래액 (동기대비)

거래액	구성비	거래액	구성비	증감액	증감율

합계액	94,185,765	100.00%	113,728,744	100.00%	19,542,981	20.75%

인터넷쇼핑	41,276,422	43.82%	44,634,592	39.25%	3,358,170	8.14%

모바일쇼핑	52,909,341	56.18%	69,094,152	60.75%	16,184,811	30.59%

, 통계청>

[온라인쇼핑몰 판매매체별/상품군별 거래액(2018년)]

(단위: 백만원,%)

구분	전체 상품군	서적,문구 상품군

거래액	구성비	거래액	구성비

합계액	113,728,744	100.00%	1,821,131	100.00%

인터넷쇼핑	44,634,592	39.25%	1,134,637	62.30%

모바일쇼핑	69,094,152	60.75%	686,492	37.70%

, 통계청>

국내 도서유통 시장은 2조 5천억원 규모로 눈에 띄는 성장과 감소 없이 비슷한 규모를 몇년간 유지하고 있습니다. 2014년 11월 개정된 도서정가제 (모든분야 도서의 정가 15% 이내로 할인폭 제한)를 통하여 사업자간 가격경쟁을 지속할 수 없는 형태로 시장이 급변하였습니다. 개정 후 도서시장은 안정화에 접어 들었으며, 가격을 대신하는 차별화된 서비스와 고객만족이 새로운 경쟁의 기준으로 부상하고 있습니다.2) 회사의 현황온라인 서점은 1999년 최초 시장에 등장한 이래 고객들이 서점을 직접 가지 않고도 원하는 책을 주문하고 수령할 수 있는 고객 편의성을 제공하였습니다. 예스24는 2018년말 기준 누적 회원 수 1,495만을 보유한 대체불가의 온라인 서점 1위로서 그 입지를 공고히 하고 있습니다. 안정적인 도서사업을 기반으로 공연/영화 티켓, DVD, eBook 등 다양한 문화상품 판매 사업을 확장하여 고객들이 종합 문화 플랫폼으로 성장을 준비해왔습니다. 예스24는 대한민국 최초로 시행한 총알배송(당일배송)을 통해 고객들이 주문한 책을 당일에 수령 할 수 있는 고객가치 제공한 경험을 바탕으로, 최근에는 급격히 성장중인 전자책 및 디지털 컨텐츠 시장 변화에 발맞춰 지속적인 전자책 단말기 개발, 컨텐츠 발굴, 무제한 정액제 서비스 등 시장 선도 전략과 동시에 새로운 성장 동력 발굴에 투자하며 제 2의 도약을 준비하고 있습니다. 2017년에는 부산시 수영구에 국내 최대 규모의 중고서점인 F1963점을 오픈하는 등 기존 온라인 사업 외에 오프라인 사업도 강화하고 있습니다. 고객가치의 극대화와 접근성을 향상시키기 위한 방편의 하나로, 새로운 형태의 고객접근적 서비스를 제공하고 있으며 중고서적을 판매하는 본래의 취지를 넘어서 복합문화공간으로서의 역할을 담당할 것입니다. 온/오프라인 연계를 통해 고객을 확대하고 장기적으로 브랜드 인지도를 강화 시킬 수 있는 큰 밑거름이 될 것이라고 기대하고 있습니다.

[인터넷서점 트래픽 및 로열티분석]

(단위: 명, 페이지, 초)

사이트명	일평균방문자수	일평균페이지뷰	체류시간

예스24	314,261	3,099,864	0:11:24

인터파크도서	42,298	253,501	0:02:14

교보문고	119,802	1,271,820	0:06:14

알라딘	101,601	1,349,693	0:07:45

, 2018년 12월 기준>

※ 일평균 방문자수는 Session Visits으로 이는 1시간 기준으로 이후의 재방문을 인정하는 방문자수 입니다. 동일한 방문자수를 나타내는 사이트라면 Session Visits가 높은 사이트의 퍼포먼스가 더 높다고 분석할 수 있습니다.

(2) 공연, 영화 등 ENT 사업부문

1) 시장의 특성

최근 우리나라 국민 소비지출액 중 오락문화비중은 점차 증가하고 있는 추세로 문화소비 증가와 함께 국내의 공연시장 역시 성장하고 있습니다. 공연티켓 판매액을 기준으로 공연시장을 살펴보면 10년간 268.1%의 증가세를 보였습니다.2017년 국내 공연산업 매출액은 약 8,100억원 수준입니다.정치·사회적 상황이 빠르게 안정됨에 따라 공연시장이 회복세로 돌아서고 있습니다. 공연 건수 또한 지난 10년간 꾸준히 증가하였으며, 특히 몇년 전부터 가요 시장의 수익모델이 기존 음반시장에서 음원시장으로 대체되고 있으며, 특히 콘서트를 통한 매출이 꾸준한 상승세를 보이고있습니다. 콘서트의 경우 규모 뿐 아니라 다양성 면에서도 성인가요, 아이돌 공연 등 그 저변을 넓혀가고 있습니다.

2) 회사의 현황예스24는 2004년 영화 예매서비스를 시작한데 이어 2007년 공연예매서비스를 함께 제공하면서 엔터테인먼트 사업에 대한 꾸준한 관심과 투자를 진행해 왔습니다. SM 엔터테인먼트 콘서트 단독판매, 개봉 영화의 고른 흥행 등의 이유로 공연 및 영화의 예매관련 매출이 최근 큰 폭으로 상승하고 있습니다. 또한, 2015년 6월 광진구에 위치한 대중음악 전문 공연장 악스코리아를 인수하여 예스이십사 라이브홀로 사명을 변경하여 콘서트 전문 공연장을 운영한데 이어, 2019년 서울 대학로의 대표적인 연극.뮤지컬 전문 공연장 DCF대명문화공장(이하 대명문화공장)과 수현재씨어터를 임대하여 '예스24 스테이지'를 개관하였습니다. 연극 뮤지컬 전문 공연장의 추가 확보로 이를 통해서 공연 사업의 수직계열화를 실현하였으며, 앞으로 이 부분을 더욱 확대하여 공연사업의 가시적인 성과를 이루어낼 것입니다.

(단위: %, 명)

사이트명	티켓예매분야점유율	일평균 방문자수	일평균 페이지뷰

인터파크 티켓	55.31%	60,285	1,286,161

예스24 영화/공연	20.52%	36,599	175,057

맥스무비	7.79%	13,369	79,188

티켓링크	1.77%	3,049	17,919

순위정보, 랭키닷컴(2018년 12월 기준)>

공연시장은 계속 성장중으로 도서에 이은 예스24의 차세대 사업의 하나로 기대하며 공연장과의 제휴를 통한 물적 인프라를 구축함으로써 컨텐츠의 확보에 더욱 힘쓰는 등 장기적인 측면에서 사업의 확장을 추구하고 있습니다. 2018년은 영화 투자배급회사였던 넥스트엔터테인먼트월드의 멀티플렉스 극장사업 개시에 따른 영화관 위탁운영사 증가로 지역 중소도시의 영화관 증설효과가 있을것으로 예상되며, 예스24의 유통매출 개선 및 위탁운영사 대상으로 사용이 가능한 예매권 및 할인권의 매출 성장을 기대하고 있습니다.

(3) 디지털 사업부문1) 시장의 특성

현재 전세계에서 스마트폰과 태블릿PC라는 스마트단말기가 급속히 보급되고 있습니다. 전세계 스마트폰 사용인구는 26억명에 달하고 국내는 4천만명에 육박하고 있으며 이러한 환경에서 전자책은 새로운 컨텐츠로 급부상 하고 있습니다. 2012년 글로벌 출판시장 규모는 1,016억 3,100만 달러이며 이 중 전자책 매출은 86억 5,400만 달러로 전체 출판시장의 9%를 차지했습니다(PWC). 국내 전자책 시장규모는 지속적으로 상승하여 2013년 4,880억원에서 2017년 7,750억원까지 성장하였습니다. 향후에는 전체 출판시장의 22% 규모를 차지할 것으로 전망하여 점차 줄어드는 종이책 매출을 전자책 매출이 상쇄시켜 줄 것으로 전망하고 있습니다.

[한국 단행본 및 전자책 시장규모]

(단위: 억원)

구분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년

종이책	18,090	17,710	18,320	17,730	17,530	17,220	16,910	16,540	16,140

전자책	1,640	2,330	3,210	4,140	4,880	5,740	6,460	7,130	7,750

(26권8호), KISDI>

국내 전자책 시장은, 기존 종이책에 기반을 둔 전자책 뿐만 아니라 웹 서비스 기반의 소설, 만화와 이에 기반한 2차 영상물, 스마트 디바이스 기반의 아동 및 성인 교육 컨텐츠를 포함한 디지털 컨텐츠 영역으로 확대되고 있습니다.2) 회사의 현황

예스24 는 단행본 중심의 전자책의 꾸준한 성장 뿐만 아니라, 디지털 컨텐츠 시장 전체를 겨냥하여, 예스24 디지털 사업의 신 성장 동력 확보를 위해 노력 중입니다.

단행본 분야의 경우, 한국이퍼브를 통하여 기 확보된 1,800개의 출판사의 70만 여권의 도서를 기반으로 과감한 서비스 개선과 컨텐츠 확대를 통한 성장세 유지를 꾀하고있습니다.

더불어 포터모어, 펭귄랜덤하우스, 맥밀란, 와일리 등 해외 유명 전자책 컨텐츠를 보유한 출판사 등과 적극적으로 제휴 협력하면서 해당 컨텐츠의 국내 유통 및 보급에 앞장 서고 있습니다.

또한 스마트 교육 컨텐츠 제휴 및 개발에도 적극적으로 투자하고 있으며, 2018년도부터 순차적으로 런칭하기 위해 준비 중입니다. 2015년도 전용 컬러 단말기 크레마 원의 출시와 2016년도 아동 교육 컨텐츠와 크레마 원 결합상품의 판매 성과를 기반으로 새로운 형태의 스마트 디바이스 및 컨텐츠 개발을 진행하였습니다.

웹 서비스 기반의 소설과 만화 영역에서도 예스24는 2014년도부터 조직의 역량을 다지며 국내작가 중심의 컨텐츠를 수집해 왔으며, 2016년도에는 국내외 단독 컨텐츠 확보 및 유통의 본격화를 위한 자회사를 설립하고 플랫폼을 재정비 하여 2017년부터본격적인 서비스를 개시 하였습니다.

예스24는 컨텐츠와 유통뿐만 아니라 전자책 플랫폼의 개발과 시장의 물리적 인프라구축에도 앞서고 있습니다. 2012년도 크레마 터치에 이어 크레마 샤인, 크레마 카르타, 2016년 크레마 사운드, 2017년 크레마 카르타 플러스, 크레마 그랑데, 2018년 4월 크레마 엑스퍼트를 출시하였습니다. 지속적인 단말기의 개발 및 보급 확대로 디지털 컨텐츠 시장에서 예스24의 위상이 더욱 공고해지고 있습니다.

(4) 패션사업부문1) 시장의 특성한국의 온라인 쇼핑 시장규모는 2018년 기준 113조원 수준이며 이 중 모바일 쇼핑 거래액은 68조원에 이릅니다. 이는 전년대비 약 44.9% 정도의 성장으로 온라인 시장은우리나라 소매업태 중 가장 높은 성장을 기대하고 있습니다.

2) 회사의 현황

예스24는 2016년 1월 패션사업부분의 확장과 함께 온라인 쇼핑의 다양성을 확대하였습니다. 패션전문쇼핑몰 iSTYLE24.com 플랫폼을 인수하면서 사업의 노하우와 방대한 트래픽을 보유한 예스24 패션 카테고리 접목을 통한 시너지 효과를 기대하고 있습니다. 더불어 계열사가 보유한 인기 의류 브랜드 (한세드림의 유아동 브랜드 모이몰른, 컬리수 등과 FRJ, 한세엠케이의 TBJ 등)를 온라인으로 유통하는 창구로서 적극 활용할 예정입니다. 이러한 계열사의 브랜드 런칭 효과로 패션전문몰의 이미지를 제고 하고 타 경쟁사와의 차별성을 기반으로 한 매출 확대를 꾀하고 있습니다.

다. 자회사의 사업현황(1) HANSAE YES24 VINA CO.,LTD

(가) 자회사가 속한 업계의 현황베트남 산업무역부 산하 전자상거래 및 정보통신국에 따르면, 2012년 7억 달러에 불과했던 전자상거래 매출은 2016년 약 50억 달러로 약 7.1배 증가했습니다.나날이 바빠지고 있는 베트남 현대인들의 라이프 스타일과 전자상거래의 최대 장점이라 할 수 있는 편리성으로 인해 베트남 내 전자상거래 이용 인구는 점차 늘어날 것으로 전망 되며, 베트남 산업무역부(Ministry of Industry and Trade)는 2022년까지 전자상거래 매출액이 연간 150%씩 성장, 즉 연간 $100억달러씩 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

(나) 자회사의 영업현황

모회사인 한세예스24홀딩스는 전자상거래 시장 개척을 위하여 2009년 12월 100% 외국인 투자소매유통업 허가서를 취득하여 HANSAE YES24 VINA을 설립하였습니다. 예스24는 2014년 3월 모회사로부터 사업의 전부를 양도받아 해외시장 진출을 본격화 하였습니다.베트남의 경제수도 호치민에 위치한 HANSAE YES24 VINA의 주 마케팅 대상은 최신 트렌드를 주도하는 20-30대로 의류, 화장품, 패션잡화를 시작으로 디지털제품, 소형 전자제품 식품 등으로 점차 판매상품 영역을 넓혀가고 있습니다.

2016년에는 다양한 사업군 확장과 신규 업체 증대를 위해 플랫폼 제공 사업 형식인 이커머스 사업 허가서를 취득하였으며, 2017년에는 현지 진출 이마트와 협업을 시작하여 식품 상품을 확장하였습니다. 이와 더불어 베트남 진출 한국 기업과의 다양한협업을 계속해서 시도중입니다. 월 방문수160만, 페이지뷰700만을 기록중이며, 2017년에는 모바일 V.2를적용하여 접속 속도 증대, 검색 최적화, 간편 결제를 구축하였으며, 현재 트렌드를 최대한 반영한 메인 UI 변경, 간편 결제 구축 및 업계 트랜드를 반영한 검색 조건 변경 등 다양한 기능을 추가하였습니다. 또한,베트남 내 모바일 매출 비중이 높아짐에 따라 모바일 상품 검색, 상품 DB 품질, 간편 결제 등의 개선과 본사와 지속적인 협업을 통해 웰컴 팝업, 안드로이드 종료 팝업 개발, 다양한 조건의 모바일 전용 할인쿠폰, 이벤트 등을실행할 예정입니다. 모바일 매출의 큰 영향을 끼치는 푸쉬 알림 서비스의 경우, 지속적인 모니터링과 연구를 통해 최신 서비스를 적용할 것입니다.

또한, 배송 서비스 개선을 위해 고객이 일부 비용을 부담하되, 당일 배송 또는 24시간내 배송을 시행할 수 있도록 내부 시스템을 구축 할 예정입니다.

(2) PT. HANSAE YES24 INDONESIA(가) 자회사가 속한 업계의 현황인도네시아 인터넷 사용자 수는 2014년 8,800만명이었으나 빠른 확산에 따라 2016년에는 그 1.5배인 1억 3,300만명까지 증가하였습니다. 이러한 성장에는 매년 6% 이상 고속성장하는 경제상황과 중산층의 증가로 인한 소비지출에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 2013년 '전자상거래 트렌드 및 소비패턴 종합지수' 산정 결과, 동남아국가 중 가장 높은 순위를 기록하는 등 발전가능성이 가장 높은 것으로 나타났으며2018년 전자상거래 시장규모가 110억 달러에 달할 것으로 예상되고 있습니다.

(나) 자회사의 영업현황PT.HANSAE YES24 INDONESIA 는 2011년 4월 인도네시아 자카르타에 설립되었습니다. 예스24는 PT.HANSAE YES24 INDONESIA를 2014년 3월 인수하여 국내 도서 판매경험을 바탕으로 인도네시아 도서, 영서, 한국어 도서를 안정적으로 공급하고 있습니다. 과거 풀하우스, 대장금, 마이걸 등의 드라마로 부터 시작된 인도네시아 내 한류열풍은 현재 “별에서 온 그대” 이어 “도깨비” 등의 최근 드라마는 물론 런닝맨, 무한도전 등의 예능까지 그 저변을 확대하고 있습니다. 한류열풍에 힘입어 K-POP 음반, K-BEAUTY 관련 상품, 한국드라마 DVD 판매 등 한국상품의 판매에도 호조를 보이고 있습니다. 또한 현지 시장 공략을 위해 트렌드에 맞는 현지 입점 업체를 늘려가고 있으며, SNS를 이용한 퀴즈행사, 상품리뷰 이벤트, 다양한 오프라인 행사 참여 등을 통해 마케팅/홍보에 힘쓰고 있습니다. 또한 Mobile 인터넷 사용자가 높은 인도네시아의 특성에 맞추어 Mobile web과 어플리케이션을 개발하여 고객의 필요에 좀더 가까이 접근하고 있습니다. 최근 늘어나고 있는 공연문화의 확산 및 스포츠 경기의 증가에 따라 전문 티켓몰을 개발하여 K-pop 및 Western POP 공연과 최근 인기있는 EDM 공연의 티켓을 판매하고 있으며, 2015년부터 자체 공연 기획 사업을 진행하여 Bibap( 비언어공연) 을 기획 하였으며, 2016년 방탄소년단 투어 공연을 기획하여 전석 매진을 기록하였습니다. 이후 K-pop 공연과 전시 공연등 다양한 공연기획을 준비하고 있습니다.

회사는 탄탄한 내수시장을 바탕으로 고도성장지역으로 주목받고 있는 인도네시아에서, 소비력 있는 20-30대를 주요 고객층으로 삼아 인터넷 종합 쇼핑몰로 입지를 굳히고 있습니다.

(3) 예스이십사라이브홀(주) (구.(주)악스코리아)(가) 자회사가 속한 업계의 현황2016년 기준 공연예술실태조사 모집단으로 설정된 전국의 공연시설은 총 992개로 이 중 서울 지역에만 347개 시설이 운영되고 있어 전체의 35%를 차지하고 있습니다.인천을 포함하는 수도권 지역의 시설 수는 501개로 전체 공연시장의 51%가 수도권에 집중되어 있습니다. 전국 992개 공연시설의 공연장은 총 1,268개로 연간 총 공연건수는 34,051건(평균 34.3건), 총 공연일수는 118,397일(평균 119.4일), 총 관객 수는 3,064만명(평균 3만 1천명)으로 추정되고 있습니다.(나) 자회사의 영업현황예스이십사라이브홀(주)(구.(주)악스코리아)는 서울 광진구에 위치한 대중음악 전문공연장으로 일본 대중공연장의 전설 (Shibuya-AX)>가 직접 설계를 한 대한민국 최초의 콘서트 전문 공연장입니다. 스탠딩 기준으로 2,500명이 수용가능하며, 국내 최고수준의 음향시설을 갖추어 국내외 아티스트 유치에 최적의 환경을 제공하고 있습니다.이를 바탕으로 매년 100회 이상의 공연을 통해서 30만명 이상의 관람객이 방문하고 있습니다.유치한 해외 유명 아티스트로는 에이브릴라빈, 백스트릿보이즈, 에릭베네, 제이슨 므라즈, 두아리파 등이 있으며, 국내 유명 아티스트로는 이승환, 씨엔블루, 다비치, 워너원 등이 있습니다.(4) 한국이퍼브(주)

(가) 자회사가 속한 업계의 현황전자책 분야는 2010년 스마트폰 보급 이후 사용자가 늘어나며 꾸준히 성장하고 있습니다. 그 동안 장르문학이 전자책 시장의 70~80%를 차지하였으나, 2013년 이후 일반 단행본(소설,경제경영, 인문사회)분야의 판매가 점차 증가하고 있습니다. 최근에는 종이책과 동시에 출간되는 전자책도 점차 늘어나며 콘텐츠 부족문제도 해소 되고 있습니다. 기술적으로도 국제디지털출판포럼(IDPF)에서 이펍(EPUB)3.0 규약 발표 이후 국내에서도 이펍3.0을 지원하는 뷰어와 제작툴을 선보이고, 앱북과 이펍의 상호호환제작이 가능한 기술패러다임을 구축하는 등 전자책 기술의 융합에 대한 논의도 활발하게 이루어 지고 있습니다.(나) 자회사의 영업현황

한국이퍼브는 주주서점 (예스24, 알라딘, 반디앤루니스) 및 네이버, 원스토어에 전자책 콘텐츠를 공급하며 안정적인 전자책 유통 환경을 보유하고 있습니다. 이 외에도 전자도서관 구축에 필요한 기술과 콘텐츠를 주주서점(예스24, 알라딘)에 제공하고 있습니다.

2012년부터 주주서점사 전용 전자책 전용단말기를 꾸준히 개발/생산 하며 국내 전자책 단말기 보급에 앞장서고 있습니다.

이와 더불어 전자책 유통 플랫폼 개발의 기술력과 축적된 운영 노하우를 바탕으로 주주 서점사 전자책 서비스의 근간이 되는 뷰어, 컨텐츠 관리 분야의 지속적인 개선 및 운영을 전담하고 있으며, 플랫폼의 발전을 위한 기술 투자는 여전히 과감히 추진할 계획입니다.

2. 주요제품, 서비스 등가. 주요상품등의 현황

(단위: 백만원,%)

사업부문	품목	매출액(비율)	매출총이익(비율)	비고

상품매출	상품판매	474,769 (94%)	67,594 (68.5%)	-

기타매출	영화,공연 매출 등	9,239 (1.9%)	9,239 (9.4%)	-

수수료매출	상품판매수수료등	12,570 (2.3%)	12,570 (12.4%)	-

광고매출	배너,검색광고등	9,866 (1.8%)	9,866 (9.7%)	-

합 계	506,444 (100%)	99,269 (100%)	-

나. 거래지역별 수입(매입) 내역(단위: 백만원,%)

품목	구분	상대국	금액	구성비	비고

도서/음반/DVD/기타	수입	미국	1,695	0.42%	-

일본	1,932	0.47%	-

영국	323	0.08%	-

매입	국내	403,225	99.03%	-

합계	407,175	100.00%	-

3. 영업설비 등의 현황가. 영업용 설비현황(1) 국내

(단위: 명,백만원)

구분	소재지	토지	건물	합계	종업원수	비고

물류센터	파주금승리	17,356	1,253	18,609	118	-

물류센터	대구세천리	9,743	9,775	19,518	17	-

합계	27,099	11,028	38,127	135	-

※ 도급사원 제외(2) 해외: 해당사항 없습니다.(3) 신규지점 등의 설치계획: 해당사항 없습니다.나. 기타 영업용 설비: 해당사항 없습니다.다. 설비의 신설, 매입계획 등: 해당사항 없습니다. 4. 매출에 관한 사항가. 매출형태별 실적

(단위: 백만원)

구분	제20기	제19기

매출액	비율	매출액	비율

수출	상품매출	-	-	-	-

제품매출	-	-	-	-

대행매출	-	-	-	-

기타	-	-	-	-

소계	-	-	-	-

내수	상품매출	474,769	93.75%	427,333	93.55%

제품매출	-	-	-

대행매출	-	-	-

기타	31,675	6.25%	29,467	6.45%

소계	506,444	100.00%	456,800	100.00%

합 계	506,444	100.00%	456,800	100.00%

나. 판매경로 및 판매방법 등(1) 판매조직당사의 경우, 인터넷쇼핑몰을 운영하는 전자상거래업체의 특성상 별도의 판매조직을구축하고 있지는 않으며, 취급하는 상품군 및 거래의 형태에 따라 도서, ENT, 디지털, 패션 등으로 나뉘어져 있습니다.(2) 판매경로인터넷 이용자를 위한 상품구매의 편의성과 접근 용이성을 높이기 위하여 검색엔진, 디렉토리, 링크교환, 머천트제휴, 배너광고, 온/오프라인광고, 이메일, 온라인 커뮤니티, 모바일 쇼핑 등의 활용을 통한 다양한 마케팅 활동을 하고 있으며 학교, 기업, 관공서 등을 담당하는 법인특판 대량판매를 하고 있습니다.

(3) 판매방법 및 조건(가) 신용카드, 현금, 마일리지, 제휴사포인트, 상품권, 모바일 결제 등(나) 신용카드 결제비율이 전체 결제의 70% 정도 차지(4) 판매전략

(가) 고객유입 및 유통경로 확대를 위한 제휴마케팅 강화현재, 예스24는 네이버, 카카오, BC카드,CJ오쇼핑, 해피포인트, OK캐쉬백, L포인트등 120여개 인터넷 사이트와 제휴관계를 강화하고 NHN, 한국지역난방공사 등과 B2E 제휴를 맺고 있습니다. B2E 추가 제휴를 적극적으로 추진함은 물론 2012년 12월 최초로 오픈마켓인 11번가와 도서제휴서비스를 추가로 오픈하였습니다. 보다 다양한 채널을 통한 도서유통서비스를 제공하며 이를 통하여 출판유통산업에서의 공고한입지를 다질 것입니다.

또한 2014년 8월 도서11번가가 사업을 철수하면서 이를 대신하여 예스24가 11번가에서의 도서판매를 대행하여 운영하게 되었고 예스24가 가지고 있는 전문몰로서의 인지도와는 별개인 새로운 채널로서 기존 고객층과는 다른 신규고객층의 유입 및 매출증대에 긍정적인 영향을 미친 것으로 확인 되었습니다. 이와 같은 형태의 제휴를 확장하고자 2015년부터는 G마켓, 2016년도에는 쿠팡과 옥션까지 도서 판매를 함께 진행하고 있습니다.

(나) 매출확대 및 구매력 제고를 위한 회원서비스 강화① 도서 사은품: 뛰어난 디자인과 질의 사은품을 지속적으로 제작하여 구매 고객에게제공

② 강력한 포인트제도: 유효기간 없는 포인트 제도를 운영하여 고객의 로열티가 높음

③ 다양한 제휴프로모션: 카드사/간편결제 서비스와의 할인이벤트, 유명 브랜드나 서비스와의 콜라보 진행

이와 같이 효율적인 마케팅 및 대고객 서비스를 통하여 꾸준한 매출성장과 손익개선의 결과가 나타나고 있습니다.

(다) 접근성의 극대화를 위한 모바일서비스 강화2018년 국내 스마트폰 이용자수는 5천 만명을 넘어서서 스마트폰이 처음 도입된 2009년 81만명에서 60배 이상 증가하였습니다. 모바일 시장은 새로운 채널을 넘어 가장 중요한 유통채널로서 자리를 잡았습니다. 예스24는 2010년 3월 인터넷 서점업계 최초로 모바일 쇼핑서비스를 개시하였으며 지속적인 성장을 통하여 현재 전체 매출의 45% 가량이 모바일 채널을 통하여 발생하고 있습니다.

시간과 장소의 구애를 받지 않아 접근성을 극대화 시킨 채널로 평가되는 모바일서비스의 강화를 위하여 어플리케이션의 기능을 개선하는 업데이트를 꾸준히 진행하며, 어플 다운로드 이용자 및 신규 모바일 구매 고객등을 대상으로 한 다양한 이벤트를 진행하고 푸쉬알림을 활용하여 보다 세분화된 타겟에 대해 적절한 혜택을 제공함으로써 예스24의 모바일 경쟁력 제고를 꾀하고 있습니다.

다. 기타업무 및 투자자 유의사항(1) 기타업무

(단위: 백만원)

품목	구분	제20기	제19기

금액	구성비	금액	구성비

수수료매출	수출	-	-	-	-

매출	12,570	39.68%	10,675	36.23%

광고매출	수출	-	-	-	-

매출	9,866	31.15%	8,214	27.88%

기타매출등	수출	-	-	-	-

매출	9,239	29.17%	10,578	35.90%

합계	수출	-	-	-	-

매출	31,675	100.00%	29,467	100.00%

(2) 투자자 유의사항: 해당사항 없습니다. 5. 경영상의 주요계약 등 : 해당사항 없습니다.

6. 연구개발활동가. 연구개발활동의 개요(1) 연구개발 담당조직

180930_연구개발조직.jpg 181231_연구개발조직

(2) 연구개발비용(단위: 백만원)

과목	제20기	제19기	비고

원재료비	-	-	-

인건비	-	-	-

감가상각비	-	-	-

위탁용역비	668	667	-

기타	-	-	-

연구개발비용 계	-	-	-

회계처리	판매비와관리비	668	667	-

제조경비	-	-	-

개발비(무형자산)	-	-	-

연구개발비/매출액비율[연구개발비용/당기매출액*100]	0.13%	0.15%	-

나. 연구개발실적

연구과제	연구기관	연구개발기간	연구결과 및 기대효과

문화비 소득공제	YES24	2018.04 ~ 2018.07	문화비 사용 금액에 대한 소득공제 제도 시행

2 Depth 개선 및 고도화	YES24	2017.10 ~ 2018.07	YES24 상품 카테고리 2 Depth 에 대한 UI 구성 재정비

추천 서비스 확대 (도서분야)	YES24	2018.06 ~ 2018.10	eBook 분야에 적용된 행동 기반 추천 서비스의 도서 분야 확대 및 Clickstream 데이터 적용을 통해 추천 품질을 향상시키고 향후 전사 확대를 위한 기반 마련

로그인 개편	YES24	2018.07 ~ 2018.10	트랜드에 맞는 로그인 UI/UX 적용 및 사용성 향상을 위한 프로세스 개선

고객센터 개편	YES24	2018.04 ~ 2018.11	노후화된 PC/모바일 고객센터 UI/UX를 최신 트랜드에 맞도록 개편

중고매장 그린카드 적립 개발	YES24	2018.09 ~ 2018.11	환경보호를 위해 중고매장에서 중고도서 구매 시 에코머니 포인트를 적립할 수 있도록 연동 개발

eBook 정액제 (YES24 북클럽)	YES24	2018.09 ~ 2018.11	정기 결제를 통한 고정 고객 확보 및 eBook 서비스 영역 확대를 위한 회원제 서비스 개발

YES24 간편결제 (seyPay)	YES24	2018.09 ~ 2018.11	고객의 서비스 사용성 및 편의성 향상을 위해 YES24 전용 간편 결제 결제 수단 추가

모니터링 고도화	YES24	2018.09 ~ 2018.11	서비스 모니터링 시스템 기능 개선

상품 상세 하단 개편	YES24	2018.07 ~ 2019.01	상품 정보의 식별성을 높이고 최신 트랜드를 반영한 PC/모바일 상품 이미지/구매/추천/리뷰영역 개선 및 백오피스, SCM 수정 개발