카페24 분기보고서 (2021.09)
7. 기타 참고사항

가. 지적재산권 현황 당사는 특허권 국내 70건, 해외 5건, 상표권 등록현황은 국내 165건, 해외 97건을 보유하고 있습니다. 주요한 특허권으로 '웹 디자인을 이용한 동적 웹 사이트 개발 장치 및 방법'은 웹 사이트 구축 기간을 단축하고 유지 보수를 용이하게 함과 아울러 웹 개발자가 아닌 웹 디자이너 또는 일반인이라도 쉽게 웹 사이트를 구축할 수 있게 함으로써 솔루션의 손쉬운 적용을 가능하게 하였습니다. 또한 '어플리케이션 거래시스템'은 다수의 개발자들이 개발한 플러그인(Plug-in : 어플리케이션)을 어플리케이션 스토어를 통해 거래할 수 있는 시스템입니다. 본 시스템을 이용한 어플리케이션 판매로 개발자들의 수익 창출이 가능해짐에 따라 어플리케이션 개발 활성화를 유도할 수 있을 것으로 판단되며, 이는 다양한 어플리케이션의 안정적인 공급을 가능하게 함으로써 당사가 제공하는 솔루션의 경쟁력을 향상시키는효과를 얻을 수 있을 것으로 예상됩니다. 이외에도 '저작권 컨텐츠를 이용한 온라인 광고 시스템 및 방법', '온라인 쇼핑몰 운영방법 및 이를 위한 시스템', '로그 분석을 이용한 자동 진화형 웹페이지 제공 방법 및 시스템', '전자상거래 추천 분석 시스템 및 추천 분석 방법' 등의 특허권을 보유하고 있으며, 향후 당사 솔루션 고도화를 통한 경쟁력 제고 및 솔루션으로의 적용을 통해 당사의 매출에 기여할 것으로 판단하고 있습니다.

[특허권 등록 현황_국내, 해외]

구분	내용	등록 건수

국내	통신망을 이용한 홈페이지 제작 중개 방법 및 시스템 등	70건

해외	SYSTEM FOR SECURE LOGIN, AND METHOD AND APPARATUS FOR SAME 등	5건

※상세 현황은 '상세표-특허권 등록 현황_국내, 해외' 참조

[기타 지적재산권 현황]

구분	내용	국내	해외

상표권	'카페24' 등	165건	97건

특허권	'통신망을 이용한 홈페이지 제작 중개 방법 및 시스템' 등	70건	5건

나. 법규 및 정부 규제에 관한 사항당사가 영위하고 있는 호스팅 및 전자상거래 관련 사업은 전기통신 및 전자상거래 관련 법규가 적용됩니다. 당사는 『전기통신사업법』 제22조 제1항에 의한 부가통신사업자 신고 및 『전기통신사업법』제22조 제2항에 의한 특수한 유형의 부가통신사업을 등록하였으며, 『전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률』제12조에 의한 통신판매업자 신고를 하였습니다. 그리고, 당사의 전자지급결제대행(PG) 관련 사업은 전자금융거래법이 적용되며, 『전자금융거래법』 제28조에 의한 등록을 완료한 상태입니다. 또한, 당사는『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』제47조(정보보호 관리체계 인증)에 의거하여 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 의무적으로 취득/유지하고 있습니다. 이에 따라 당사가 영위하고 있는 호스팅 및 전자상거래 관련 사업과 관련하여 『전기통신사업법』,『전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자금융거래법』 및 하위법령에서 정하는 규제사항을 적용 받고 있습니다. 또한 외국환 거래를 수반하는 일부 부가서비스와 관련하여『외국환거래법』의 적용을 받고 있습니다.

다. 주요사업별 시장여건 및 영업의 개황

1) EC 플랫폼① 산업의 특성 등

당사가 운영하는 EC플랫폼은 전자상거래 산업에 해당합니다. 전자상거래는 온라인 상에서 유ㆍ무형의 재화가 비대면 형태로 거래가 이뤄지는 경제 활동을 의미합니다. 디지털 상품을 포함하는 전자상거래는 전통적인 경제와 다른 성격으로 OECD에서는디지털 경제로 통칭되기도 합니다.

전자상거래는 인터넷 기반 온라인으로 이뤄지는 특성을 갖고 있습니다. 첫째, 사용자참여가 많아질수록 네트워크 효과가 극대화되는 특성이 있습니다. 네트워크 효과란, 특정 상품에 대한 많은 사람들의 수요가 형성되면 다른 사람들의 수요에도 영향을 미치는 현상을 뜻합니다. 이로 인해 선발 사업자의 시장선점 효과가 크다고 볼 수 있습니다. 둘째, 사용자들의 정보가 쌓여 원천 자원으로 활용할 수 있는 데이터 즉, '빅데이터' 축적에 용이합니다. 이를 기반으로 최첨단 기술 적용으로 새로운 사업모델 혹은 부가가치를 창출할 수 있습니다.

② 국내외 시장여건 등

전자상거래 시장은 한국 온라인 쇼핑 시장과 한국발 해외 직접 판매 시장을 기본으로볼 수 있습니다. 다만, 온라인 기반의 비대면 특성상 유ㆍ무형 재화 거래는 국경이 사라진 상황으로 전자상거래 시장은 글로벌 기준으로 시장 성장성을 판단하는 것이 적합합니다.

최근 5년간 국내 온라인 쇼핑거래액은 매해 두자릿수 성장률을 거듭하고 있습니다. 특히, 2020년 온라인 쇼핑 거래액은 161조 1,234억원으로 사상 최고치를 경신했으며 전체 소매 판매액에서 온라인쇼핑 상품 거래액이 차지하는 비중도 27.2%로 증가했습니다.

[국내 온라인 쇼핑거래액 추이] (단위: 조원)

구 분	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년

국내 온라인 쇼핑거래액	65.6	91.3	113.7	135.2	161.1

증가율(YoY)	-	-	20.3%	19.4%	19.1%

자료: 통계청 (2017년부터 통계 기준 변경으로 2016년, 2017년 증가율 미기재)코로나19(COVID-19)로 인한 온라인 면세점 거래액 감소 등의 원인으로 2020년 해외 직접 판매액 규모는 전년 대비 소폭 감소하였습니다. 그러나 K-팝, K-뷰티 등 문화 콘텐츠로 한국 상품에 대한 관심이 높아지면서 역직구 수요가 지속적으로 증가하고 있고 국경 간 거래가 정상화됨에 따라 온라인 글로벌 시장 진출 수요는 지속 증가할 것으로 전망됩니다.

[국내 온라인 해외 직접 판매액 추이] (단위: 억원)

구 분	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년

국내 온라인 해외 직접 판매액	22,934	29,510	36,039	59,995	59,613

증가율(YoY)	82.0%	28.7%	22.1%	65.4%	-0.6%

자료: 통계청

전 세계 전자상거래 시장 역시 성장을 지속하고 있습니다. 2021년 글로벌 전자상거래 전체 판매액은 약 4.9조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 특히, 2024년에는 전자상거래 판매액이 전체 소매 판매액의 22% 가량을 차지할 것으로 전망됩니다. 이는 전체 판매액 대비 온라인 비중이 아직 20% 정도에 지나지 않는 것으로 볼 수 있으며,향후 글로벌 전자상거래 시장의 성장 가능성은 무궁무진하다고 해석할 수 있습니다.

[글로벌 전자상거래 시장 추이] (단위: 조 달러)

구 분	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년

글로벌 전자상거래 시장 규모	4.280	4.891	5.424	5.908	6.388

증가율(YoY)	27.6%	14.3%	10.9%	8.9%	8.1%

자료: eMarketer, 2020

시공간에 제약이 없는 온라인 거래 특성에 따라 계절에 따른 변동성은 적으며, 당사의 경우 패션 분야를 운영하는 고객사 비중이 높아 4분기에 상대적으로 거래액이 높은 경향이 있습니다. 패션 외 뷰티, 잡화, 스포츠/레져 등 다양한 카테고리 확장과 국경 간 거래가 활성화됨에 따라 계절적 변동성은 낮아질 것으로 예상됩니다.

③ 영업 개황 등

당사는 온라인 쇼핑몰 운영과 성장을 위한 다양한 부가서비스를 제공합니다. 이를 통해 판매자 성장을 지원하며 당사 플랫폼 내 가치사슬 연결로 차별화된 경쟁력을 갖추고 있습니다.(1) 결제솔루션

당사는 신용카드 결제, 계좌이체, 휴대폰 결제, 간편결제 등 온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 결제시스템을 제공하고 있으며, 판매자들에게 다양한 결제시스템 제공을 위해 국내외 다양한 파트너사와 협력하고 있습니다.

(2) EC 솔루션

당사는 판매자들이 DTC 스토어를 구축ㆍ운영 할 수 있는 서비스형 소프트웨어(SaaS, Software as a Service)를 제공하고 있습니다. 일반적으로 EC솔루션으로 지칭됩니다. 당사는 누구나 온라인에서 창업이 가능하도록 솔루션을 무료로 제공하며 플랫폼 진입장벽을 낮췄고 이를 통해 시장을 확대해 나가고 있습니다. 판매자들은 한국어를 비롯해 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 해외지역별 글로벌 쇼핑몰을 구축할 수 있습니다.

판매자는 다양한 마켓플레이스에서 상품 판매를 통해 매출 증대를 가속화할 수 있습니다. 당사는 DTC 스토어를 기반으로 판매자들이 손쉽게 국내외 유수 마켓플레이스에 상품을 판매할 수 있도록 '마켓플러스(구 마켓통합관리)' 서비스를 지원하고 있습니다. 판매자들은 쿠팡, 네이버스마트스토어 등 국내 오픈마켓을 비롯해 아마존, 라쿠텐 등 해외에도 상품 판매가 가능합니다.

당사는 4차 산업혁명 시대의 '초연결'에 바탕을 둔 전자상거래 생태계를 조성하기 위해 플랫폼을 고도화하고 있습니다. 이를 위해 지난 2018년 오픈 API(Application Programming Interface)를 전격 공개했습니다. 개발가이드 및 도구, 개발지원 등의 서비스를 제공하며 1인 개발사부터 중대형 개발사까지 누구나 전자상거래 생태계에서 활약할 수 있도록 '카페24 개발자센터'를 열었습니다. 아울러 쇼핑몰을 위한 애플리케이션(이하 앱)을 만들어 판매할 수 있는 '카페24 스토어'를 열고 외부 개발자와 함께하는 기업형 쇼핑몰 커스텀 서비스를 제공하고 있습니다. 개발사에게는 온라인 쇼핑몰 운영자를 대상으로 한 비대면 영업이 가능한 환경을 제공해 수익을 창출할 수 있도록 제공하며, 온라인 쇼핑몰 운영자는 인공지능, 증강현실 등 다양한 기능과 서비스를 이용할 수 있는 연결 환경을 제공함으로써 카페24 생태계 기업들이 성장할 수 있는 발판을 강화했습니다. 2021년 3분기까지 당사 플랫폼에 유입된 개발사(자)는 6,000곳 이상이며, 카페24스토어에서의 누적 앱 다운로드 수는 32만건을 넘어서는 등 전자상거래 생태계를 확대해 나가고 있습니다.

지난 2020년 당사는 페이스북과 함께 글로벌 SNS커머스가 가능한 프로젝트인 '페이스북 숍스(Facebook Shops)'에 동아시아 내 유일 기업으로 참여했습니다. 전 세계 33억 명이 사용하고 있는 페이스북, 인스타그램을 활용해 국내외 판매가 가능한 환경을 쉽게 만들 수 있도록 플랫폼 연동이 진행돼 앞으로 당사 플랫폼을 이용한 판매자들이 국내는 물론 해외 진출이 더 쉽고 고속 성장할 수 있는 환경이 만들어질 것으로 예상합니다.

(3) 비즈니스 솔루션

판매자의 사업이 성장할수록 운영 전반에 걸친 영역별 전문관리 서비스가 필요합니다. 당사에서는 글로벌 진출에 필요한 번역, CS, 이벤트/프로모션 운영 등을 현지 전문가를 통한 글로벌 운영 대행 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 국내외 비즈니스 경쟁력을 높이길 원하는 판매자들은 성장 가속화는 물론 운영 효율까지 높일 수있는 효과를 얻을 수 있습니다.

온라인 쇼핑몰 초기 창업자들이 최적화된 비즈니스 오프라인 환경에서 사업을 영위할 수 있도록 전국 80개 지점이 넘는 '카페24 창업센터' 를 운영하고 있습니다. 쾌적한 사무실은 물론 무료 스튜디오 대관, 무제한 1:1 전문가 컨설팅, 합리적 비용의 택배서비스 등을 손쉽게 이용할 수 있도록 지원함으로써 판매자들이 보다 빠른 성장이 가능한 기틀을 강화해 나가고 있습니다.

(4) 공급망 서비스

당사는 전자상거래 분야 내 상품공급부터 배송, 물류/재고관리에 특화된 글로벌 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다. 자회사인 제이씨어패럴을 중심으로 B2B 상품 소싱의 상품공급 사업을 영위하고 있습니다. 패션, 뷰티 등 카테고리를 넓혀 나가고 있습니다. 풀필먼트 서비스는 패스트박스, 핌즈 등 자회사와 다양한 물류 제휴사들과의 협업을 바탕으로 DTC에 특화된 구조로 제공하고 있습니다.

(5) 마케팅 솔루션

국내 최대 규모의 전자상거래 솔루션의 시장점유율을 바탕으로 이커머스 분야 최고의 글로벌 광고ㆍ마케팅서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 광고주 매출 향상을 위해 전문 컨설팅을 기반으로 다양한 광고매체(네이버, 구글, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등)에 직접 광고 대행 서비스를 제공하고 있습니다. 국내를 비롯해 전 세계 다양한 광고매체를 활용할 수 있도록 다양한 국내외 글로벌 기업들과 견고한 파트너십을 확대하고 있습니다.

광고마케팅은 키워드 광고, 쇼핑 광고, 디스플레이 광고, 모바일 광고 등 다양한 형태로 진행됩니다. 당사 전자상거래 솔루션 기반의 사업자들로부터 축적한 전자상거래 특화 빅데이터는 세분화된 타깃 광고마케팅 전략, ROI를 최대로 높일 수 있는 방안 등을 체계적으로 설계할 수 있어 광고주에게 최적화된 광고마케팅 컨설팅이 가능합니다.

EC 플랫폼은 축적된 빅데이터와 고도화된 기능, 결제ㆍ마케팅ㆍ물류 등 연관 전문 서비스 간 유기적 연결로 강력한 선점효과를 지니고 있습니다. 기존 당사 플랫폼을 이용하고 있는 고객사의 경우 솔루션 이전에 따른 시간, 인력 등의 비용과 데이터 이전의 번거로움으로 인해 타 플랫폼으로의 이동 가능성이 낮습니다. 이에 따라 당사의시장지배력은 점차 높아질 것으로 전망되며, 전자상거래 시장 내 당사 영향력과 경쟁구도가 변화될 가능성은 낮을 것으로 예상합니다.

언택트 소비의 확산, 인플루언서 커머스의 성장, 중대형 기업들의 DTC 유통채널 확보 움직임 등 시장 여건 변화는 당사 플랫폼에 대한 수요와 시장규모를 더욱 확대할 것으로 전망됩니다.

[당사 EC플랫폼 거래액 추이] (단위: 조원)

구 분	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년

카페24 거래액(GMV)	5.2	6.7	7.9	9.2	10.9

증가율(YoY)	21.1%	28.3%	18.2%	16.1%	17.7%

2) 인프라(호스팅)

① 산업의 특성 등

온라인 콘텐츠의 다양화 및 대용량화, PC와 스마트폰 등 인터넷에 접속하는 하드웨어 사양과 용량이 증가하면서 트래픽은 지속 증가할 것으로 예상됩니다. 특히, 모바일 트래픽은 보다 빠르게 확대될 것으로 전망됩니다. 2018년 CISCO가 발표한 'Cisco Mobile Visual Networking Index'에 따르면 2022년 무선 및 모바일 데이터 트래픽은 전체 IP 트래픽의 71%를 차지할 것으로 추정하고 있습니다.

또한, 2022년 전세계 비디오 트래픽은 전체 IP 트래픽의 82%를 차지할 것으로 추정되고, 라이브 동영상 소비 증가로 향후에도 모바일 트래픽이 지속 증가할 것이라 예상하고 있습니다. 이에 따라 온라인 저장공간인 서버, 온라인 공간 대여 시장에 대한 수요도 지속적으로 늘어날 것으로 보입니다.

② 국내외 시장여건 등

국내 호스팅 시장은 시장점유율을 산정하는 공신력 있는 기관이 존재하지 않아 당사 시장점유율을 명확히 산정하기는 어려운 상황입니다.

당사는 약 145만개에 달하는 국내 최대 규모의 호스팅 계정수를 보유하고 있습니다. 지난 20여년간 업계를 선도하는 기술력, IT인프라 등을 통해 사업적 우위를 점하며 국내 최상위 호스팅 서비스 제공업체로 자리매김했습니다. 현재 국내 대표 포털 기업을 제외하고 최다 수준인 약 3만대 이상의 서버를 운영하며 쌓은 고객경험과 운영노하우를 기반으로 안정적인 호스팅 서비스를 제공하고 있습니다.

당사는 1인 개발사(자)부터 IT스타트업, 벤처, 대기업, 공공기관 등 다양한 고객군을 확보하고 있으며, 서비스 특성상 사업 안정성도 높은 편입니다. 기업 뿐만 아니라 개인별 호스팅 서비스 사용이 증가하는 트렌드에 따라 안정적인 사업 영위가 가능할 것으로 기대됩니다. 특히, 호스팅 서비스는 1회성 사용이 아니라 계약기간에 맞춰 전반적으로 지속 연장되는 사업 특성을 갖고 있습니다. 그에 따라 현재 당사가 확보하고 있는 시장점유율이 크게 변화되는 상황은 발생하지 않을 것으로 예상합니다.

③ 영업 개황 등

당사가 판매하는 호스팅 상품은 크게 웹호스팅, 서버호스팅, 코로케이션 등을 비롯해매니지먼트 서비스 등 부가서비스로 구성돼 있습니다.

웹호스팅은 인터넷 상의 공간을 임대해주는 서비스입니다. 이용고객은 상품별 사양에 따른 사용료를 당사에 납부하고 있습니다. 개인 블로그, 자영업자 홈페이지 등 소규모 기업부터 신생 IT스타트업이 사용할 수 있는 상품까지 다양하게 제공되고 있습니다. IT전문지식이 없어도 손쉽게 사용할 수 있는 환경 제공은 물론 체계적인 시스템 모니터링을 바탕으로 안정적인 서비스를 제공해 많은 고객이 손쉽게 접근해 사용하고 있습니다.

서버호스팅 역시 인터넷 상의 공간을 임대해주는 서비스입니다. 다만, 웹호스팅과 달리 사용자가 직접 서버 권한을 부여받아 물리서버 사양을 단독으로 사용하는 방식입니다. 주로 일정 규모가 있는 IT스타트업부터 중소ㆍ중견 기업들이 사용하고 있습니다.

코로케이션의 경우에는 여러 물리서버를 통합해 대형 인프라가 필요한 기업들이 사용하는 서비스입니다.

당사 호스팅 서비스는 서버사양, 트래픽, 웹용량 등에 차등 가격을 적용하고 있으며, 월/년 단위 선납 조건으로 제공하고 있어 안정적 사업으로 평가됩니다. 당사 호스팅 서비스 매출액은 누적 이용자수에 비례하여 증가하고 있습니다. 또한, 웹 혹은 모바일 트래픽 증가에 따라 고객 당 호스팅 수익이 상승하는 추세에 있어 향후에도 안정적인 수익 창출이 가능할 것으로 전망됩니다.

3) 기타(거래중개)

① 산업의 특성 등

럭셔리 산업은 패션의류, 잡화, 시계/보석류, 화장품 등의 카테고리로 구성됩니다. 글로벌 컨설팅업체 베인앤컴퍼니에 따르면 세계 럭셔리 시장은 매년 3~5% 성장해 2025년에는 규모가 3,200억~3,650억 달러에 이를 전망이며, 이중 중국 시장이 전체의 40%를 차지할 것으로 예측되고 있습니다.

럭셔리 시장의 주요 소비계층은 밀레니얼(25~37세)세대와 Z세대(18~24세)입니다. 2020년 기준 전체 시장의 40%를 차지하고 있습니다. 이러한 18~37세 소비자들의 구매 비중은 2025년 60%까지 확대될 전망입니다. 럭셔리 시장 내 주 소비계층으로 떠오른 밀레니얼과 Z세대는 럭셔리 제품을 오랫동안 소유하기 보다는 트렌드에 맞춰 빠르게 여러 제품을 경험하길 원하며, 중고 거래등 새로운 형태의 소비를 적극적으로 시도한다는 특징이 있습니다.

② 국내외 시장여건 등

베인앤컴퍼니에 따르면 럭셔리 시장의 전자상거래 침투율은 2020년 기준 23%입니다. 고가의 상품이 거래되며 럭셔리 브랜드들의 강력한 가격 통제가 이뤄진다는 특징때문에 다른 상품군에 비해 전자상거래 침투율이 상대적으로 낮았습니다.

그러나 최근 럭셔리 시장에서도 △밀레니얼 및 Z세대의 럭셔리 제품 소비 증가 △소비자들의 온라인 쇼핑에 대한 선호 △믿을 수 있는 온라인 결제수단의 발달 등으로 전자상거래 침투율이 빠르게 높아지고 있습니다. 이에 따라 베인앤컴퍼니는 오는 2025년 럭셔리 시장의 전자상거래 침투율이 30%까지 증가할 것이며 럭셔리의 온라인 거래액이 연평균 20%씩 성장할 것이라고 전망했습니다. 따라서 2021년 국내 온라인럭셔리 시장은 1조 6천억원에 달할 것으로 예상합니다.

럭셔리 시장의 전자상거래 침투율이 높아지면서 합리적 가격의 병행수입 제품이나 개인이 소유한 중고 럭셔리 제품을 사고 팔 수 있는 온라인 거래중개 플랫폼이 빠르게 성장하고 있습니다. 필웨이 플랫폼은 지난 2002년부터 운영을 시작해 국내에서 가장 많은 회원을 확보한 명품 중개 플랫폼입니다. 거래중개자에 대한 신뢰가 구매 결정에 큰 영향을 미치는 럭셔리 시장의 특성을 고려했을 때, 해당 분야에서 당사가 지닌 시장 영향력은 거래액 성장과 함께 지속적으로 확대될 것으로 예상합니다.

③ 영업 개황 등

필웨이는 온라인으로 럭셔리 상품 거래를 중개하고 거래금액의 일정 부분을 중개수수료로 취득하는 플랫폼입니다. 2002년 럭셔리 제품의 진/가품 여부를 전문가들이 판별해주는 커뮤니티 서비스로 출발했으며, 가품이 거래될 경우 이를 200% 보상하는 서비스를 제공하면서 거래 중개 사이트로 발전했습니다.

온라인을 통한 명품 거래의 신뢰성을 보증하기 위해 당사는 모조품 판정 즉시 '200%직접 보상서비스'를 제공하고 있습니다. 또한 구매자의 진품에 대한 신뢰도를 향상시키기 위해 감정서비스를 옵션으로 추가하여 해당 상품을 구매자에게 배달하기 전에 검증을 할 수 있도록 제공하고 있습니다. 이를 위해 일본 및 국내 전문감정업체와의 제휴 계약을 체결하였습니다.

당사는 기존 상품의 카테고리 확대 및 주요 소비층인 '밀레니얼 세대' 타깃 상품 확대, Social Login/간편결제 확산, 국내외 셀러와의 재고연동 확대와 모바일 사용성 개선등을 통하여 기존 고객 뿐만 아니라 차세대 소비층에게 가치 있는 서비스를 제공할 계획을 가지고 있으며, 중고명품 위탁판매, 수선서비스 등의 새로운 분야로도 고객서비스를 확장해 나갈 계획을 가지고 있습니다.