카페24 사업보고서 (2019.12)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요

가. 사업부문별 현황

카페24와 종속회사(이하, 당사)가 운영하는 쇼핑몰솔루션, 광고솔루션, 호스팅 등의 사업은 인터넷과 관련된 산업으로서 고부가가치 창출, 사업 선점효과를 누릴 수 있는사업적 특성을 갖고 있습니다. 당사는 1999년 설립 후 2002년 호스팅 사업을 시작으로 2003년 쇼핑몰솔루션 시장에 진출했습니다. 고객(Merchant)에게 무료 쇼핑몰솔루션 제공은 물론 다양한 부가서비스 지원사업을 통한 차별화된 경쟁력으로 시장을 선점했으며, 지배적 이커머스 플랫폼 기업으로 자리매김했습니다.

당사가 제공하는 솔루션은 온라인 쇼핑몰을 운영하는 1인 창업자부터 중대형 기업에이르는 폭넓은 고객사군이 이용하고 있습니다. 수많은 고객들이 사용하면서 쌓인 데이터와 경험을 바탕으로 다양한 IT 시스템과 부가서비스는 더욱 고도화되고 있습니다. 그뿐만 아니라 당사 서비스가 속해 있는 전자상거래 시장, 온라인 마케팅 시장 그리고 당사와 협력해 서비스를 제공하는 제휴기업 등이 동반 성장하는 선순환이 이뤄지고 있습니다. 이를 통해 전자상거래 생태계 활성화 시너지가 창출되고 있습니다.

당사는 선제적 투자를 통해 글로벌 시장으로 사업영역을 확장하고 있습니다. 현재 일본, 중국, 베트남 등 해외거점을 보유하고 있습니다. 전방산업인 글로벌 전자상거래 시장의 호조 속에서 증가하고 있는 전자상거래 사업자를 대상으로 글로벌 솔루션, 상품공급 및 글로벌 스마트 물류 서비스, 재고관리솔루션 서비스, 글로벌 전자상거래 마켓 진출 등 다양한 사업을 추진 중입니다. 연관 사업간 value chain 연결을 통해 더욱 고도화된 플랫폼으로 성장해 나갈 계획입니다.

당사 주요사업의 내용은 아래와 같습니다.

[주요사업의 내용]

주요사업	사업유형	내 용

쇼핑몰솔루션	결제솔루션
부가서비스
상품공급
직접판매 등	온라인 쇼핑몰 사업자의 온라인 쇼핑몰 개설과 운영에 필요한 결제, 배송 및 풀필먼트 연계, 판매채널의 연동, CS/운영대행, 상품공급 및 기타 부가적인 기능 등의 서비스

광고 솔루션	광고	온라인 쇼핑몰 사업자가 효과적인 광고를 할 수 있도록 국내/외 주요 매체사와의 제휴를 통해 광고를 대행하는 솔루션

호스팅	호스팅	인터넷 상에서 홈페이지 및 온라인서비스를 개설하고 운영할수 있도록 서버 등을 임대하는 웹/서버 호스팅 서비스, 이에 부가하여 제공되는 기타 응용솔루션 서비스

기타	거래중개	전자상거래 중개플랫폼

1) 쇼핑몰솔루션① 산업의 특성 등

통계청의 발표에 따르면 2019년 국내 온라인쇼핑(전자상거래) 거래액은 134.6조원으로서 2018년 대비 약 18.3% 성장하는 모습을 보였고, 2014년 이후 매년 두 자릿수 이상의 성장세를 보이고 있습니다.

이는 인터넷 사용인구 증가, 스마트폰 보급 확산에 따른 모바일 쇼핑 증가 등에 기인하는 것으로 보입니다. 국내 온라인 쇼핑 거래액 구성이 의류/화장품/악세서리/가방/가구/가전 및 통신기기 등 유형 상품 범주에서 문화/레저서비스/여행 및 교통서비스/e-쿠폰서비스/음식 배달서비스 등 무형 상품까지 카테고리가 확대되면서 전체 전자상거래 시장규모가 커지고 있다고 추정됩니다.

통계청이 제시한 자료 중 패션, 뷰티 등 당사의 고객군과 연관성이 밀접한 분야의 2019년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 101.4조원으로 추정되며, 2018년 대비 약 16.1% 성장하는 모습을 보였습니다. (e-쿠폰/기타/음식서비스, 문화/레저/여행 및 교통서비스 제외)

2019년 기준 전체 소매유통 거래액은 약 473조 원이며 온라인쇼핑 거래액 비중은 21.4%입니다. 오프라인 소매 유통 거래액이 전년대비 1.8%의 성장에 그치고 있는 반면, 온라인쇼핑 거래액은 연간 18% 수준의 성장세를 보이고 있는 상황입니다. 이는 전자상거래 솔루션을 제공하는 당사의 영업환경에 긍정적인 상황으로 풀이됩니다.

[국내 온라인 쇼핑거래액 추이] (단위:조원)

구분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년

국내 온라인 쇼핑거래액	5.41	65.6	91.3	113.7	134.6

국내 온라인 쇼핑거래액 (e-쿠폰/기타/음식서비스 및 문화/레저/여행/교통서비스제외시)	40.8	49.6	68.9	87.4	101.4

국내 온라인 쇼핑거래액
(e-쿠폰/기타/음식서비스 및 문화/레저/여행/교통서비스제외시)
증가율(YoY)	19.3%	21.4%	통계청
통계기준
변경	19.4%	16.1%

자료: 통계청, 2019년 온라인쇼핑동향, 2015년 ~ 2016년 자료는 통계청이 제시한 과거 산정 기준의 수치로서 '국내 온라인 쇼핑거래액(e-쿠폰/기타/음식서비스 및 문화/레저/여행/교통서비스 제외시)'은 2017년 비중(75.6%)을 소급 적용한 단순 계산 수치임 ② 국내/외 시장여건 등당사는 2019년말 기준 국내 최대 규모인 170만개 이상 온라인 쇼핑몰 계정을 보유하고 있고, 신규 생성 계정수도 국내 최다 수준을 유지하고 있습니다. 규모 경쟁력을 갖춘 당사는 수많은 고객에게 솔루션 제공을 통해 얻은 전자상거래 빅데이터 기반으로 첨단 기술 기반의 다양한 신규 서비스를 선보이고 있습니다. 당사는 고도화된 솔루션과 서비스를 지속 제공하며 시장을 선도하고 있을 뿐만 아니라 높은 고객 충성도와 고객 신뢰도를 확보해 나가고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑몰 구축 솔루션을 무료 제공해 온라인 쇼핑몰 창업의 진입장벽을 현격하게 낮췄으며, 전체 전자상거래 시장 측면에서는 온라인 쇼핑몰 창업 활성화에 대한 기틀 마련에 기여하고 있다고 평가됩니다.전자상거래 시장 내 당사 영향력과 경쟁구도가 변화될 가능성은 낮을 것으로 예상합니다. 업계 최고 수준의 IT인프라, IT기술을 접목한 솔루션 제공으로 국내 신규 창업자 중 상당수가 당사 솔루션을 선택하고 있다고 분석됩니다. 기존 당사 솔루션을 이용하고 있는 고객사의 경우 솔루션 이전 비용(시간, 인력 등), 복잡한 데이터 이전 등의 문제로 타 솔루션으로의 이동 가능성은 낮습니다. 현재 당사 시장점유율(M/S)은 국내 온라인 쇼핑 거래액 중 상품 거래 부문 기준(서비스 부문(e-쿠폰/음식서비스 및문화/레저/여행/교통서비스 제외)으로 9.1%의 시장점유율을 기록하고 있습니다.

[온라인 쇼핑시장 내 당사 M/S] (단위: 조원)

구분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년

국내 온라인 쇼핑거래액
(e-쿠폰/기타/음식서비스 및
문화/레저/여행/교통서비스 제외시)	40.8	49.5	68.9	87.3	101.4

카페24 국내쇼핑 거래액(GMV)	4.3	5.2	6.7	7.9	9.2

시장점유율(%)	10.5%	10.5%	9.7%	9.1%	9.1%

자료: 통계청, 2019년 온라인쇼핑동향, 2015년 ~ 2016년 자료는 통계청이 제시한 과거 산정 기준의 수치로서 '국내 온라인 쇼핑거래액(e-쿠폰/기타/음식서비스 및 문화/레저/여행/교통서비스 제외시)'은 2017년 비중(75.6%)을 소급 적용한 단순 계산 수치임 통계청에 따르면 2019년 온라인을 통해 해외 소비자에게 국내 상품과 서비스를 판매하는 해외 직접판매(역직구)의 총 규모는 약 6조원 수준으로 2018년 대비 65.4% 성장했습니다. 한류 문화가 확산되며 전세계에서 K패션, K뷰티 등 한국 문화, 콘텐츠, 상품에 대한 인지도와 인기가 높아지고 있기 때문입니다. 이는 새로운 수출 방식으로부상하고 있습니다. 글로벌 전자상거래가 활성화됨에 따라 향후 해외 직접판매 시장은 크게 성장할 것으로 전망됩니다. 그에 따라 당사 플랫폼을 통한 해외직접판매 거래액도 글로벌 트렌드를 따라 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

[해외 직접 판매액 추이] (단위: 억원)

구분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년

해외 직접판매액	12,599	22,934	29,510	36,039	59,609

증가율(YoY)	85.5%	82.0%	28.7%	22.1%	65.4%

카페24 해외쇼핑 거래액(GMV)	570	817	1,111	1,391	1,510

자료: 통계청, 2019년 온라인쇼핑동향 ③ 영업 개황 등

당사의 쇼핑몰솔루션은 쇼핑몰 사업자(Merchant)가 국내/외 온라인 쇼핑몰 구축부터 사업 운영에 필요한 모든 서비스를 제공합니다. 당사의 쇼핑몰솔루션은 한국어를 기본으로 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 8개 언어로 온라인 쇼핑몰 구축이 가능합니다. 사업자들은 쉽고 편리하게 글로벌 진출이 가능하고, 해외 소비자는 현지화된온라인 쇼핑 환경과 유사하게 국내 상품, 서비스를 구매할 수 있습니다. 앞으로 국내 쇼핑몰의 원활한 해외 진출을 위해 지원 언어를 지속 확대할 계획입니다.

쇼핑몰 운영에 필요한 온라인 서비스로는 결제(PG, Payment Gateway)서비스, 국/내외 오픈마켓 연동서비스, 해외 운영 대행서비스, 도메인 서비스, 디자인 서비스, 모바일 서비스, 직접판매 등이 있습니다. 또, 오프라인 기반 서비스로는 연관 기업과의 협력을 통해 상품 공급 서비스, 해외 배송 대행서비스 등을 제공하고 있습니다. 사업자는 전자상거래 사업 영위를 위한 전체 서비스를 카페24 플랫폼 안에서 원스톱(One-stop)으로 이용할 수 있습니다.

△KG이니시스, LG유플러스 등 국내는 물론 페이팔(Paypal), 알리페이(Alipay), 엑심베이(Eximbay) 등 해외 PG 서비스 △G마켓, 11번가, 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등 국내는 물론 아마존(Amazon, 영어), 라쿠텐(Rakuten, 일본), 쇼피(Shopee, 동남아) 등 해외 오픈마켓 연동 서비스 등을 통해 당사 사업자들의 글로벌 상품 판매를 지원하고 있습니다.

이외에도 해외 번역 서비스, 해외 CS 대행 서비스, 해외배송, 3PL 서비스 등 국가별 현지에 최적화된 진출이 가능하도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, 해외진출에 장벽이 있는 사업자를 위해서 해외 쇼핑몰 제작부터 구축, 판매, CS대응 등 일련의 과정을 모두 수행해주는 주도형 서비스(해외 직접판매)까지 제공하고 있습니다.

2) 광고솔루션① 산업의 특성 등

과학기술정보통신부, 한국방송광고진흥공사 조사에 따르면 2019년 국내 광고시장 전체 규모는 13.9조원 이상이며 온라인광고 시장규모는 그 중 42% 수준인 6.5조으로 추정됩니다. 지상파TV, 케이블PP, 위성방송, 케이블SO 등 전통 매체 광고비는 하락하는 반면 온라인 광고 시장은 최근 3년 동안 두 자리 수 성장세를 보이며 높은 시장 전망성을 보이고 있습니다. [국내 및 온라인 광고시장 규모] (단위: 조원)

구분	2017년	2018년	2019년(e)	2020년(e)

국내 광고시장
(방송/온라인/인쇄/옥외/기타)	12.8	13.5	13.9	14.5

증가율(YoY)	-	5.7%	3.2%	4.3%

온라인 광고시장 계	4.8	5.7	6.5	7.3

증가율(YoY)	-	19.7%	14.2%	13.2%

모바일광고	2.9	3.7	4.6	5.5

증가율(YoY)	-	27.8%	24.7%	19.9%

인터넷(PC)광고	1.9	2.1	2.0	1.9

증가율(YoY)	-	7.7%	-4.6%	-2.6%

자료: 과학기술정보통신부, 한국방송광고진흥공사, 2019년 방송통신광고비 조사보고서 ② 국내외 시장여건 등과학기술정보통신부와 한국방송광고진흥공사가 발표한 ‘2019년 방송통신광고비 조사보고서’에 따르면 당사가 소속되어 있는 온라인 광고시장의 성장률(YoY)은 2018년 19.7%, 2019년 14.2%를 보이며 국내 광고시장 전체 성장률을 크게 상회하는 모습을 보여주고 있습니다. 특히, 온라인 광고 중에서 모바일 광고, 비디오 광고가 크게 성장하는 모습을 보이고 있어 향후 온라인 광고는 모바일과 비디오를 중심으로 성장성을 유지할 것으로 전망됩니다. 최근 온라인 광고에서 주목할 트렌드는 쇼퍼블 광고(콘텐츠를 클릭하면 바로 구매 쇼핑몰로 이동하는 방식)과 같은 소셜미디어(SNS)와 이커머스의 결합입니다. 당사가 보유한 쇼핑몰 솔루션과 마케팅 서비스는 상호 간 시너지를 극대화할 수 있을 것으로예상됩니다.방송, 인쇄광고 등 전통적 미디어 대비 다양한 광고주 구성을 확보할 수 있는 온라인 광고는 상대적으로 경기 민감도가 낮습니다. 또한 포털사이트, 소셜미디어(SNS) 등 비대면 채널 활용이 지속 확대되고 있어 꾸준한 성장이 예상될 수 있는 환경입니다.③ 영업 개황 등

당사는 국내 최대 규모의 쇼핑몰솔루션 사업자로서 시장점유율을 바탕으로 국내 최고의 광고솔루션을 제공하고 있습니다. 당사가 제공하는 광고솔루션은 광고주 매출 향상을 위해 전문 컨설팅을 기반으로 다양한 광고매체(네이버, 구글, 페이스북, 인스타그램 등)에 직접 광고 대행 서비스를 제공하고 있습니다.

광고 대행은 키워드 광고, 쇼핑 광고, 디스플레이 광고, 모바일 광고등 다양한 형태로진행됩니다. 주력 고객은 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있는 사업자이지만 중대형 기업부터 공공기관까지 다양한 고객층위를 확보하며 경쟁력을 인정받고 있습니다.

특히 당사 쇼핑몰솔루션 기반의 사업자들로부터 축적한 전자상거래 특화 빅데이터는세분화된 타깃 광고마케팅 전략, ROI를 최대로 높일 수 있는 광고마케팅 전략 등을 체계적으로 마련할 수 있는 자산입니다. 이를 바탕으로 광고주에게 최적화된 광고마케팅을 제시하고 있습니다.

다양한 광고매체를 활용할 수 있도록 △네이버, 구글, 바이두, 야후 등 검색엔진 기업△페이스북, 인스타그램, 트위터 등 소셜네트워크서비스(SNS) 기업 △유튜브, 틱톡 등 동영상 플랫폼 등 다양한 국내외 글로벌 기업들과 견고한 파트너십을 구축/확대하고 있습니다.

[카페24 광고 거래금액] (단위: 억원)

구분	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년

광고 거래금액	1,142	1,324	1,649	2,007	2,209

증가율(YoY)	8.7%	15.9%	24.5%	21.7%	10.1%

자료: 카페24 내부자료 3) 호스팅① 산업의 특성 등

온라인 콘텐츠의 다양화 및 대용량화, PC와 스마트폰 등 인터넷에 접속하는 하드웨어 사양과 용량이 증가하면서 트래픽은 지속 증가할 것으로 예상됩니다. 특히, 모바일 트래픽은 보다 빠르게 확대될 것으로 전망됩니다. 2018년 CISCO가 발표한 'Cisco Mobile Visual Networking Index' 에 따르면 2022년 무선 및 모바일 데이터 트래픽은 전체 IP 트래픽의 71%를 차지할 것으로 추정하고 있습니다.

또한, 2022년 전세계 비디오 트래픽은 전체 IP 트래픽의 82%를 차지할 것으로 추정되고, 라이브 동영상(영화, TV/지식공유 동영상) 소비 증가로 향후에도 모바일 트래픽이 지속 증가할 것이라 예상하고 있습니다. 이에 따라 온라인 저장공간인 서버, 온라인 공간 대여(호스팅) 시장 대한 수요도 지속적으로 늘어날 것으로 보입니다.

② 국내외 시장여건 등

국내 호스팅 시장은 시장점유율을 산정하는 공신력 있는 기관이 존재하지 않아 당사 시장점유율을 명확히 산정하기는 어려운 상황입니다.

당사는 약 139만에 달하는 국내 최대 규모의 호스팅 계정수를 보유하고 있습니다. 지난 20여년간 업계를 선도하는 기술력, IT인프라 등을 통해 사업적 우위를 점하며 국내 최상위 호스팅 서비스 제공업체로 자리매김했습니다.현재 국내 대표 포털 기업을 제외하고 최다 수준인 2만여대 이상 서버를 운영하며 쌓은 고객경험과 운영노하우 안정적인 호스팅 서비스를 제공하고 있습니다.

당사는 1인 개발사(자)부터 IT스타트업, 벤처, 대기업, 공공기관 등 다양한 고객군을 확보하고 있으며, 서비스 특성상 사업 안정성도 높은 편입니다. 기업뿐만 아니라 개인별 호스팅 서비스 사용이 증가하는 트렌드에 따라 안정적인 사업 영위가 가능할 것으로 기대됩니다. 특히, 호스팅 서비스는 1회성 사용이 아니라 계약기간에 맞춰 전반적으로 지속 연장되는 사업 특성을 갖고 있습니다. 그에 따라 현재 당사가 확보하고 있는 시장점유율이 크게 변화되는 상황은 발생하지 않을 것으로 예상합니다.

③ 영업 개황 등

당사가 판매하는 호스팅 상품은 크게 웹호스팅, 서버호스팅, 코로케이션 그 외에 도메인 서비스, 매니지먼트 서비스 등 부가서비스로 구성돼 있습니다.

웹호스팅은 인터넷 상의 공간을 임대해주는 서비스입니다. 이용고객은 상품별 사양에 따른 사용료를 당사에 납부하고 있습니다. 개인 블로그, 자영업자 홈페이지 등 소규모 기업부터 신생 IT스타트업이 사용할 수 있는 상품까지 다양하게 제공되고 있습니다. IT전문지식이 없어도 손쉽게 사용할 수 있는 환경 제공은 물론 체계적인 시스템 모니터링을 바탕으로 안정적인 서비스를 제공해 많은 고객이 손쉽게 접근해 사용하고 있습니다.

서버호스팅 역시 인터넷 상의 공간을 임대해주는 서비스입니다. 다만, 웹호스팅과 달리 사용자가 직접 서버 권한을 부여 받아 물리서버 사양을 단독으로 사용하는 방식입니다. 주로 일정 규모가 있는 IT스타트업부터 중소중견 기업들이 사용하고 있습니다.

코로케이션의 경우에는 여러 물리서버를 통합해 대형 인프라가 필요한 기업들이 사용하는 서비스입니다.

당사 호스팅 서비스는 서버사양, 트래픽, 웹용량 등에 차등 가격을 적용하고 있으며, 월/년 단위 선납 조건으로 제공하고 있어 안정적 사업으로 평가됩니다. 당사 호스팅 서비스 매출액은 누적 이용자수에 비례하여 증가하고 있습니다. 또한, 웹 혹은 모바일 트래픽 증가에 따라 고객당 호스팅 수익이 상승하는 추세에 있어 향후에도 안정적인 수익 창출이 가능할 것으로 전망됩니다. 4) 기타 (거래중개)

① 산업의 특성 등럭셔리 상품시장은 기존 회사들 간의 브랜드 인지도 확대, 디자인/ 상품의 경쟁력 확보를 위한 치열한 경쟁상황이 전개되고 있으며, 기존 패션 카테고리를 기반으로 홈/디자인/침구류 등 라이프 전반으로 명품 카테고리가 확장되고 있습니다. 또한, 밀레니어 세대의 명품소비 확대, 욜테크족의 합리적 명품소비로 수요계층이 확대되고 있으며, 온라인 명품시장의 활성화, 글로벌 명품그룹의 온라인 시장 진출이 가속화되는등 유통채널 역시 다변화되고 있습니다. 전자상거래시장은 전통적인 유통산업 대비 초기 투자비용이 적게 소요되어 소규모인터넷 쇼핑몰 형태로 진입하기 용이합니다. 하지만 낮은 진입장벽에도 불구하고 시장 선두주자가 지니는 선점효과(브랜드 인지도, 고객충성도, 영업know-how 등)로 인해 시장 선점이 경쟁우위의 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 또한, R 부분의 높은 투자를 통한 품질과 디자인 혁신, 그리고 트렌드에 맞춘 꾸준한 신제품 출시 등이 낮은 진입장벽으로부터 오는 새로운 경쟁업체들과 차별화를 할 수 있는 부분입니다. 이러한 브랜드 인지도 강화를 위한 노력은 단골 고객 유치, 동종업체들과의 제품 차별화로 새로운 시장 진입자의 위협을 감소시키는 요소로 작용하고 있습니다.

② 국내외 시장여건 등베인앤컴퍼니와 이탈리아 명품협회인 알타감마재단이 발표한 ‘2019글로벌 명품업계 연구보고서’에 의하면 2019년 명품 시장매출은 4% 성장했으며, 이중에서도 명품시장의 주요소비층은 ‘Y세대(1980~1995년 출생자)’로, 올해 명품 소비시장에 대한 기여도가 35%에 달한 것으로 나타났습니다. 또한 Y세대의 명품소비는 2025년에 이르러 45%로 증가하게 될 것으로 전망됐으며, 명품업계의 미래를 책임질 차세대소비층은 ‘Z세대’로 2035년 이들의 명품소비는 전체의 40%에 달할 것으로 전망됩니다.소비자 생활방식과 행동패턴의 변화, 광고 전략의 다양화 등이 향후 명품시장의 주요성장요인으로 예상되며 디지털 플랫폼 등장으로 인한 활발한 온라인 거래 및 가처분소득의 증가는 향후 명품 시장 성장의 동력일 것으로 예상됩니다.

③ 영업 개황 등

필웨이는 전자상거래의 중개 플랫폼으로서, 플랫폼 내에서 고객간 거래되는 금액의 일정 부분을 중개수수료로 취득하는 형태의 사업모델을 가지고 있습니다. 필웨이는 구매자들이 제품 사진을 올리고 가품 여부를 요청하면 여러 명의 전문가들이 판단을 해 주는 일종의 커뮤니티 서비스를 기반으로 성장하였습니다.

온라인을 통한 명품 거래의 신뢰 성을 보증하기 위해 당사는 200% 보상서비스를 제공하고있습니다. 하지만 구매자의 진품에 대한 신뢰도를 향상시키기 위해 감정서비스를 옵션으로 추가하여 해당 상품을 구매자에게 배달하기전에 검증을 할 수 있도록 제공할 예정입니다. 이를 위해 일본 및 국내 전문감정업체와의 제휴 계약 을 체결 하였습니다.당사는 기존 상품의 카테고리 확대, Social Login/간편결제 확산, 고객 사용환경개선등을 통하여 기존 고객에게 가치 있는 서비스를 제공할 계획을 가지고 있으며, 위탁판매, 수선서비스 등의 새로운 분야로도 고객서비스를 확장해 나갈 계획을 가지고 있습니다.

나. 신규사업의 내용과 전망1) 글로벌 사업 확대

당사는 국내에서 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로 전세계에 진출할 수 있는 플랫폼 인프라를 구축했으며, 해외 직접 진출 시 국가별 특성에 맞춘 현지화 전략을 취하고 있습니다.

당사는 2018년 10월 일본 사업자들이 당사 플랫폼을 통해 온라인 비즈니스가 가능하도록 현지 직접 진출을 진행했습니다. 일본 사업자는 현지 내수 시장은 물론 전세계로 상품을 판매할 수 있는 전자상거래 사업이 가능해졌습니다. 기본적으로 한국과 동일한 솔루션과 서비스 형태로 무료 온라인 쇼핑몰 구축 솔루션부터 결제서비스, 광고마케팅 서비스, 물류배송 서비스 등 전자상거래 사업에 필요한 다양한 서비스를 원스톱으로 제공하고 있습니다.

특히 플랫폼의 직접 해외진출 시에는 현지 문화와 현지 환경에 최적화된 서비스 제공이 중요합니다. 이를 위해 일본 현지에서 높은 신뢰도는 물론 최고 수준의 서비스를 제공하고 있는 각 분야 기업들과 제휴 네트워크를 맺어 플랫폼을 강화하고 있습니다.이를 통해 한국과 동일하게 제휴기업과 동반 성장할 수 있는 환경으로 일본 전자상거래 생태계 기틀 마련과 활성화를 위해 노력하고 있습니다.

일본 내 다양한 제휴사, 파트너사가 당사 사업 모델에 크게 관심을 보이고 있습니다. 일부 제휴사의 경우 전략적 파트너십을 구축하고 당사의 서비스가 현지에서 확대될 수 있도록 기여하고 있습니다. 플랫폼 직접 진출은 한국발 해외직접판매(역직구) 사업 활성화에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 일본 현지 인프라와 연동돼 상품공급, 물류배송, 광고마케팅, 풀필먼트(fulfillment) 등이 원활하게 연결되며 일본 현지 대표 마켓에서 한국상품이 공급/판매되는 비즈니스도 활성화될 것으로 기대하고 있습니다.

당사는 일본에 이어 동남아시아 시장 진출을 본격화했습니다. 2019년 7월에는 베트남에 현지법인을 설립하고 본격적으로 베트남 시장 진출을 모색했습니다. 2020년에는 한국, 일본과 동일하게 베트남 사업자가 당사 플랫폼을 이용해 전자상거래 사업을영위할 수 있도록 론칭할 예정입니다.

동남아시아 시장은 IT 인프라가 점차 확충되고 있어 전자상거래 시장이 활성화될 수 있는 기틀이 빠르게 마련되고 있습니다. 또, 높은 젊은 인구 비중, 높은 모바일 보급률 등으로 인해 전자상거래 창업 활성화를 기대해볼 수 있습니다.뿐만 아니라 베트남을 비롯해 동남아시아 시장은 K-POP 등 한류 열기가 뜨거워지면서 한국 상품에 대한 수요가 급격히 늘어나고 있는 추세입니다. 일본과 동일하게 베트남 및 동남아시아시장을 대상으로 한 한국발 해외직접판매(역직구) 사업 확장도 기대해볼 수 있습니다. 베트남을 시작으로 동남아시아 진출을 확대할 예정이며, 영어 기반 솔루션도 올해중 론칭할 예정입니다.

2) 가치사슬(Value-chain)에 대한 연계 강화

당사는 플랫폼 사업자로서 IT솔루션 영역뿐만 아니라 생산, 공급, 물류 연결 기반의 표준 원스톱 서비스인 카페24 SCM(Supply Chain Management, 공급망 관리) 시스템을 구축하고 있습니다. 4차산업혁명 시대에 맞는 ‘초연결’ 전략을 통해 카페24 플랫폼과 연관 자 회 사 간 value-chain 연결을 통해 비즈니스 강화 및 확장을 진행합니다.

패스트박스는 국내외 유수 물류배송 기업과 전략적 협업을 바탕으로 제품보관, 배송,운송, 재고관리 등 토털 서비스를 제공하고 있습니다. 사업자는 국내는 물론 전세계에 안정적이고 신속한 배송이 가능하며, 합리적인 가격으로 물류배송 서비스를 이용할 수 있습니다. 당사는 2018년 10월 쇼핑몰 통합관리 솔루션 이지어드민을 운영하고 있는 핌즈에 전략적 투자를 진행했습니다. 오픈마켓, 소셜커머스, 종합몰 등 다양한 판매채널 연동, 통합관리 WMS(Warehouse Management System) 기반 온/오프라인 재고관리 연동, 국내/해외 배송연동 등을 지원하는 핌즈와 당사 플랫폼 간 연결을 통해 글로벌 3PL(삼자물류), 풀필먼트 서비스를 고도화해 나갈 계획입니다.

상품 제작/공급을 담당하는 제이씨어패럴은 의류 제작자(기업)와 긴밀한 파트너십을통해 사업자의 다양한 상품 수요를 충족할 수 있는 제작대행 사업 성장을 도모하고 있습니다. 또한, 동대문 사입 시장과 연결할 수 있는 시스템을 구축해 신속한 상품공급 서비스를 제공하며 사업을 확대해 나갈 예정입니다.

3) 고객기반 확대 및 새로운 비즈니스 기회 모색

당사는 1인 창업자를 비롯해 창의적인 콘텐츠를 통해 트렌드를 이끄는 크리에이터(Creator), 인플루언서(Influencer, 온라인 상에서 영향력이 있는 인물)등을 대상으로 편리하게 쇼핑몰 구축, 운영이 가능하도록 더 쉬워진 스마트모드(Smart Mode)를 선보였습니다. 인공지능(AI), 빅데이터(Big data) 기반 기술 을 활용해 편의성을 대폭 증가시켰으며, 창의적인 콘텐츠를 보유한 크리에이터와 인플루언서들이 당사 솔루션으로 유입돼 추가적인 고객군 확대에 기여하고 있습니다.

더불어 대량 상품 보유, 브랜드 상품을 판매하고 있는 중견기업과 대기업 등이 글로벌 전자상거래를 위해 당사 플랫폼으로 지속 유입되고 있습니다. 이커머스에 전문화된 솔루션과 인프라, 기업별 알맞은 기능과 서비스를 제공받을 수 있어 당사 고객영역이 점차적으로 확대되는 것으로 보입니다. 한류 열기와 더불어 굿즈, 뷰티 등의 상품을 전세계로 판매하는 중대형 기업을 필두로 점차적으로 기업 고객군 카테고리 가 확충되고 있습니다. 기업이 소비자에게 직접 판매하고자 하는 니즈가 증가하고 있는 가운데 성공적인 레퍼런스를 확보하여 사업을 지속적으로 확대해 나갈 예정입니다. 특히,기업 고객군의 경우 기본 거래 규모가 상대적으로 거대하기 때문에 당사 유입 시 플랫폼 거래 규모가 크게 증대할 것으로 보입니다.

당사는 고객기반 확대와 함께 지속적인 비즈니스 기회를 모색하고자 합니다. 이커머스 내 다양한 영역에서 사업자들에게 필요한 서비스를 탐색해 새로운 비즈니스 모델을 구축해 나가고 있으며, 제휴/인수/해외 직접 진출 등 다양한 방법을 통해 사업 영역을 강화, 확대해 나갈 예정입니다.

다. 자회사의 사업현황

사업보고서 제출일 현재 당사의 '자회사의 사업현황'은 아래 표를 참고하시기 바랍니다.

[자회사 현황]

법인명	SIMPLEX INTERNET Philippines INC.	YANJI SIMPLEX Scientific Technology Co.Ltd	에스아이아이씨㈜	CAFE24 INC.	CAFE24 JAPAN INC.	Simplexi Hangzhou Co.Ltd.

소재지	필리핀	중국	대한민국	미국	일본	중국

지분율	100%	100%	100%	100%	100%	100%

설립일	2008년 8월	2008년 10월	2010년 2월	2011년 2월	2012년 9월	2013년 4월

출자목적	영어권 사업강화	중국소비자 지원	고객서비스 강화	영미권 사업확장	일본사업 지원	중국 판로 개척

주요사업	개발 및 개발지원, 디자인 제작, CS	쇼핑몰CS, 본사 업무지원	쇼핑몰CS, 본사 업무지원	영미권 사업 확장 국내/외 물류지원	일본 솔루션사업,쇼핑몰CS, 정산대행	쇼핑몰 운영지원

법인명	제이씨어패럴㈜	패스트박스㈜	FASTBOX JAPAN INC.	핌즈㈜	㈜필웨이	CAFE24 VIETNAM COMPANY LIMITED

소재지	대한민국	대한민국	일본	대한민국	대한민국	베트남

지분율	100%	100%	100%(패스트박스㈜ 보유)	50.1%	50.0%	100%

설립일	2013년 5월	2014년 3월	2018년 12월	2004년 6월	2015년 12월	2019년 7월

출자목적	고객서비스 강화	고객서비스 강화	일본내 물류서비스 강화	플랫폼의 고도화	신규사업 진출	베트남권 사업확장

주요사업	의류제작대행	물류/운송서비스	물류/운송서비스	소프트웨어 개발/판매(재고관리솔루션)	상품매매 중개업	소프트웨어 퍼블리싱

주 1) FASTBOX JAPAN INC 는 종속회사인 패스트박스㈜ 가 100% 출자한 신규 법인입니다. 주2) 2019년 1월 2일자로 당사는 ㈜필웨이 인수를 위한 투자목적회사(SPC)인 필웨이엠엔씨㈜에 29,000백만원 출자를 완료 후 당사가 의결권 있는 주식의 50%를 보유하고 있었습니다. 2019년 12월 30일 기준 으로 필웨이엠엔씨(주)의 100% 자회사인 (주)필웨이는 지배기업인 필웨이엠엔씨(주)를 흡수합병함에 따라 당사는(주)필웨이의 주식을 보유하고 있습니다. 한편, 당사는 (주)필웨이에 대해 다른 투자자와의 약정에 따라 사실상의 지배력을 보유하고 있습니다. 주 3) 2019년 7월 1일 CAFE24 VIETNAM COMPANY LIMITED를 신규 설립하였습니다. 주4) CAFE24 INC.(미국법인) 은 현재 청 산 절차 진행중에 있습니다.

2. 주요 제품, 서비스 등 가. 주요 서비스 등의 현황 당사는 온라인쇼핑몰 사업자의 쇼핑몰 개설과 운영에 필요한 결제, 배송 및 풀필먼트연계, CS/운영대행, 상품 공급 등과 관련된 쇼핑몰솔루션사업과 온라인 쇼핑몰 사업자가 효과적인 광고를 할 수 있도록 광고를 대행하는 광고솔루션, 그리고 웹/서버호스팅 등의 호스팅서비스, 기타 거래중개 사업을 영위하고 있습니다.

주요사업	사업유형	내 용

쇼핑몰솔루션	결제솔루션
부가서비스
상품공급
직접판매 등	온라인 쇼핑몰 사업자의 온라인 쇼핑몰 개설과 운영에 필요한 결제, 배송 및 풀필먼트 연계, 판매채널의 연동, CS/운영대행, 상품공급 및 기타 부가적인 기능 등의 서비스

광고 솔루션	광고	온라인 쇼핑몰 사업자가 효과적인 광고를 할 수 있도록 국내/외 주요 매체사와의 제휴를 통해 광고를 대행하는 솔루션

호스팅	호스팅	인터넷 상에서 홈페이지 및 온라인서비스를 개설하고 운영할수 있도록 서버 등을 임대하는 웹/서버 호스팅 서비스, 이에 부가하여 제공되는 기타 응용솔루션 서비스

기타	거래중개	전자상거래 중개플랫폼

나. 주요 서비스 등의 가격 변동 현황당사는 쇼핑몰사업자가 쇼핑몰을 운영하는데 필요한 다양한 서비스를 제공하는 전자상거래 플랫폼 회사로 제공하는 각 서비스별 가격과 그 변동의 현황을 표시하기가 어렵습니다.

3. 주요 원재료에 관한 사항당사가 영위하는 인터넷 서비스업은 사업의 특성상 원재료에 관해 해당 사항이 없습니다.

4. 생산 및 설비에 관한 사항 가. 생산능력 및 생산실적당사가 영위하는 인터넷 서비스업은 사업 특성상 생산의 개념이 적용되지 아니하므로 해당 사항이 없습니다. 나. 생산설비에 관한 사항당사는 인터넷 서비스업을 주사업으로 영위하고 있으므로 이에 필요한 영업용 설비는 기계장치, 비품 등으로 구성되어 있습니다. 이에 대한 사항은 아래와 같습니다. 1) 현황 (단위: 천원)

자산별	소재지	기초가액(2019.1.1)	당기증감	당기상각	기말가액(2019.12.31)

증가	감소

건물임대	서울 등	5,327,091	5,006,674	-	-	10,333,765

기계장치	IDC KT, SK 등	14,481,814	10,200,369	789,798	5,271,262	18,621,123

비품	서울 등	2,706,116	3,483,042	346,770	1,117,184	4,725,204

차량운반구	서울 등	132,742	101,635	-	52,923	181,454

시설장치	서울 등	19,403	243,655	-	35,712	227,346

사용권자산	서울 등	14,395,576	-	2,804,720	11,590,856

건설중인자산	서울 등	330,810	220,540	-	-	551,350

합 계	22,997,976	33,651,491	1,136,568	9,281,801	46,231,098

2) 설비의 신설ㆍ매입 계획 (단위: 천원)

구 분	설비능력	지출 금액(2019년)	지출 예정금액	비 고

2020년	2021년	2022년~

기계장치(서버)	-	10,200,369	10,000,000	10,000,000	10,000,000	매월 지속적 매입

계	-	10,200,369	10,000,000	10,000,000	10,000,000	-

5. 매출에 관한 사항가. 사업부문별 매출

기업회계기준에 따른 당사의 매출은 인터넷비즈니스솔루션 80.1%, 의류 10.9%, 운송 9.0%로 구성되어 있습니다. 자세한 내용은 동 공시서류의 첨부서류인 연결감사보고서의 "주석5. 영업부문 정보"를 참고하시기 바랍니다. (단위: 백만원, %)

사업부문	2019년	2018년

영업수익	비중(%)	영업수익	비중(%)

인터넷비즈니스솔루션	174,166	80.1	141,163	85.4

의류	23,609	10.9	11,591	7.0

운송	19,470	9.0	12,633	7.6

합 계	217,245	100.0%	165,387	100.0

주1) 연결회사는 2018년 1월 1일을 최초적용일로 하여 당사 매출 산정에 기준서 '제1115호 고객과의계약에서 생기는 수익'을 적용하였습니다. 동 기준서의 적용으로 인해 당사 재무제표에 미치는 중요한 영향은 없습니다. 아울러, 제 20기 (전기) 및 제19기(전전기)는 종전 기준서인 'K-IFRS 제1108호 수익의 인식'에 따라 작성되었습니다. 주2) 연결회사는 2019년 1월1일 최초 적용되는 'K-IFRS 1116호 리스회계처리'를 당사의 재무제표에 적용하였습 니다.

나. 기 타1) 주요 사업별당사의 매출은 기업회계기준에 따른 분류 외에 투자자의 당사 비즈니스 이해도 제고를 위해 다음과 같이 주요 사업별로 매출이 구분될 수 있습니다. (단위: 백만원, %)

주요 사업	2019년	2018년

영업수익	비중(%)	영업수익	비중(%)

쇼핑몰솔루션	141,803	65.3	106,652	64.5

광고솔루션	31,556	14.5	29,585	17.9

호스팅	29,914	13.8	29,150	17.6

기타(거래중개)	13,972	6.4	-	-

합 계	217,245	100.0	165,387	100.0

2) 유형별 당 사의 매출은 서비스수수료와 제품/상품 매출로 구분될 수 있습니다. (단위: 백만원, %)

구분	2019년	2018년

영업수익	비중(%)	영업수익	비중(%)

서비스수수료	182,075	83.8	140,074	84.7

제품/상품	35,170	16.2	25,313	15.3

합계	217,245	100.0	165,387	100.0

다. 판매경로와 방법, 전략1) 판매 경로 및 방법쇼핑몰솔루션은 기본적으로 무료 기반이나 다양한 부가서비스를 유료로 제공하여 제휴협력사 및 쇼핑몰 운영사업자로부터 수수료를 수취하고 있습니다.광고솔루션은 광고매체와 광고주를 연결해주는 광고대행수수료의 성격으로 주요 온라인 광고 매체사와의 계약을 통해 광고거래액의 일정 비율을 수수료 형태로 수취하고 있습니다.호스팅은 당사 홈페이지를 통해 판매하고 있으며 트래픽, 웹용량에 따라 월/년 단위 선납 조건으로 서비스를 제공하고 있으며, 쇼핑몰솔루션 가입자에게는 무료로 제공하고 있습니다.거래중개는 고객들 간에 발생되는 거래에 대하여 일정 수준의 수수료를 판매자와 구매자에게 부과하고 있습니다.2) 판매전략① 지속적인 솔루션의 고도화

당사는 인터넷을 기반으로 하는 사업으로 솔루션의 편의성과 다양성은 사용자 입장에서 타사와 비교할 수 있는 중요한 요소라 판단되어 지속적인 쇼핑몰솔루션의 고도화를 위해 노력하고 있습니다.

② 글로벌 시장으로의 확대

당사는 쇼핑몰솔루션 내 국내 거래를 기반으로 해외 거래 쇼핑몰을 지속 확대할 예정입니다. 국내 고객이 보다 손쉽게 해외로 상품 등을 판매할 수 있도록 해외쇼핑몰의 구축과 운영부터 해외 판매채널에의 입점, 해외 소비자들을 대상으로 한 광고와 마케팅 서비스, 물류연계와 CS대행 등 전체를 연계하여 역직구 시장의 진입장벽으로 지속적으로 낮추어 나갈 것입니다. 또한, 언어권 확대 및 해외 국가별 판매 채널을 포함한 파트너들과의 연계 확대를 이루어내며, 저희 전자상거래 솔루션 자체를 해외의 사업자들에게 제공함으로써, 국내 기반의 솔루션 서비스를 타 지역/국가에 이식함으로써 확장을 도모할 계획입니다.③ 가치사슬(Value-chain)에 대한 연계 강화IT솔루션 영역 뿐만 아니라 생산, 공급, 물류 연결 기반의 표준 서비스 제공을 통해 플랫폼의 경쟁력을 강화, 확대해 나가고자 합니다.

6. 수주에 관한 사항당사는 2019년 12월 31일 현재 해당사항이 없습니다. 7. 시장위험과 위험관리

당사가 노출된 주요 위험과 위험관리의 자세한 내용은 연결재무재표의 주석사항 중 "위험관리" 에 상세하게 기재되어 있으므로 해당 부분을 참조하여 주시기 바랍니다. 가. 위험 1) 신용위험신용위험은 통상적인 거래 및 투자활동에서 발생하며 고객 또는 거래상대방이 계약조건상 의무사항을 지키지 못하였을 때 발생합니다. 이러한 신용위험을 관리하기 위하여 고객과 거래상대방의 재무상태와 과거 경험 및 기타 요소들을 고려하여 주기적으로 재무신용도를 평가하고 있으며, 고객과 거래상대방 각각에 대한 신용한도를 설정/관리하고 있습니다. 당기말 및 전기말 현재 연결회사의 금융자산 장부금액은 손상차손 차감 후 금액으로 회사의 신용위험 최대 노출액을 나타내고 있습니다.2) 유동성위험유동성위험이란 당사가 현금 또는 기타 금융자산의 인도로 결제되는 금융부채와 관련된 의무를 충족하는데 어려움을 겪게 될 위험을 의미합니다. 연결회사의 유동성 관리방법은 재무적으로 어려운 상황에서도 비정상적으로 과도한 손실을 발생시키거나,연결회사의 평판에 손상을 입힐 위험 없이 만기일에 부채를 상환할 수 있는 충분한 유동성을 유지하도록 하는 것입니다.

연결회사는 중장기 경영계획 및 단기 경영전략을 통해 현금흐름을 모니터링하고 있으며, 일반적인 예상 운영비용을 충당할 수 있는 현금을 보유하고 있습니다. 여기에는 합리적으로 예상할 수 없는 극단적인 상황(예: 천재지변)으로 인한 잠재적인 효과는 포함되지 않았습니다.

3) 시장위험시장위험이란 시장가격의 변동으로 인하여 금융상품의 공정가치나 미래현금흐름이변동할 위험을 의미합니다. 시장가격 관리의 목적은 수익은 최적화하는 반면 수용 가능한 한계 이내로 시장위험 노출을 관리 및 통제하는 것입니다.연결회사는 시장위험을 관리하기 위해서 필요에 따라 파생상품을 매입 및 매도하고금융자산 및 부채를 발생시키고 있습니다. 나. 위험관리 연결회사의 위험관리 정책은 연결회사가 직면한 위험을 식별 및 분석하고 적절한 위험 한계치 및 통제를 설정하여 위험이 한계치를 넘지 않도록 하기 위해 수립되었습니다. 위험관리정책과 시스템은 시장 상황과 당사의 활동의 변경을 반영하기 위해 정기적으로 검토되고 있습니다. 연결회사는 교육 및 관리기준, 절차를 통해 모든 종업원들이 자신의 역할과 의무를 이해할 수 있는 엄격하고 구조적인 통제환경을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.

8. 파생상품 및 풋백옵션 등 거래현황종속회사인 필웨이가 발행한 전환상환우선주(총액 10,000백만원)가 내재 파생상품으로 분류되어, 연결재무제표 상 자본과 부채요소를 구분하여 인식하고 있습니다. 구체적인 사항은 연결감사보고서 주석 11을 참고하시기 바랍니다.

9. 경영상의 주요계약 등당사는 필웨이 인수와 관련하여 다른 투자자와의 약정에 따라 사실상의 지배력을 보유하고 있으며, 필웨이가 발행한 전환상환우선주 중 일부를 매수 할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다. 구체적인 사항은 연결감사보고서 주석 11 및 주석 24를 참고하시기 바랍니다. 10. 연구개발 활동

가. 연구개발 담당조직 당사는 기술연구소를 2007년 5월에 재구성하여 2010년 8월 인증절차를 거쳐 설립하였습니다. 당사의 기 술연구소는 사업보고서 제출일 현재 8명으로 구성 되 어 있으며 당 사가 제공하는 주요 서비스를 개발하고 기존 서비스에 새로운 기술을 적용하는 방안을 개선하기 위한 프로젝트를 수행하고 있습니다. 당사는 인공지능, 빅테이터 등 4차 산업혁명의 핵심 기술에 대응하기 위해 2019년 6월 BI(Business Intelligence)연구소를 신설하였고, 2019년 12월 말 기준 55명의 구성원이 연구업무를 진행하고 있습니다. BI연구소는 기존의 기술연구소에서 연구과제로 삼았던 소비자 행동패턴 분석, 광고 키워드 관련 통계 연구, 마케팅 솔루션 구축연구, 광고주 행동패턴 분석 등 외에 추가로 데이터 처리방법의 모델링, 통계적 모델링 및 기계학습을 통한 예측 및 의사결정 모델 개발에 대한 연구, 대용량 데이터의 분석 등 데이터와 관련된 연구 활동 추가하여 진행하고 있습니다.

당사는 글로벌 경쟁환경 하에서 서비스 경쟁력 확보 및 우위를 점할 수 있도록 유용한 신기술을 발굴하고 서비스에 접목하기 위하여 다양한 연구를 수행하고 있습니다. HTTP/2, PHP7 등 IT 신기술 적용 및 업계 최대 160테라(T)bps급 네트워크 인프라 구축 등 지속적으로 연구개발에 매진하고 있습니다. 또한, 당사는 기술연구소 및 BI연구소 외에도 각 사업부문별로 개발팀을 두어 IT 기반 회사로서의 전문성을 강화하고 있습니다.

[기술연구소 조직도]

[연구개발조직 담당업무]

팀명	인원	주요 개발업무

연구소장	1명	총괄

기술연구1팀	5명	L7스위치구축, 인프라 및 백엔드소프트웨어 연구, 클라우드 시스템연구,프로트 엔트 신기술 연구, 소프트웨어/하드웨어간 적합성 연구

기술연구2팀	2명	통합커뮤니케이션 서비스 개발, 호스팅환경하의 가상 컴퓨팅 서비스 개발

합 계	8명	-

[BI(Business Intelligence)연구소 조직도]

[연구개발조직 담당업무]

팀명	인원	주요 개발업무

연구소장	1명	총괄

데이터아키텍트팀	7명	대용량 데이터 처리방법 및 데이터 모델링 방법 연구

데이터분석팀	9명	통계적 모델링 및 기계학습을 통한 예측 및 의사결정 모델 개발에 대한 연구

데이터플랫폼TF팀	3명	대용량 데이터와 분석, 예측기법을 활용한 서비스 제공방안 연구

CMC그룹팀장	1명	CMC그룹 총괄

CMC1팀	12명	광고주 및 소비자의 행동패턴 통계 시스템 구축 및 연구

CMC2팀	8명	광고 키워드관련 통계 및 활용시스템 구축 및 연구

CMC3팀	7명	각 매체에 최적화된 키워드 광고 관리 및 마케팅 솔루션 구축 및 연구

MSL팀	7명	고유기호를 통한 광고주 행동패턴 연구

합 계	55명	-

나. 연구개발비용(단위: 천원,%)

과목	2019년	2018년	2017년

연구개발비용 계	13,720,157	11,492,101	10,332,658

회계처리	판매비와 관리비	13,272,721	8,257,301	10,332,658

매출원가	-	-	-

개발비(무형자산)	447,436	3,234,800	-

연구개발비/매출액 비율	6.32	6.95	7.24

주1) 당사의 연구개발 활동 중에서 정부 보조금을 지원 받는 연구개발 건이 없어, 구분 기재하지 않았습니다.

다. 연구개발실적 및 현황

연구과제명	연구결과 및 기대효과	내용

지능적 트래픽 분산을통한 대륙간 웹서비스최적화 연구	해외 사용자들의사이트 접속 속도 향상	국제적인 인터넷 접속 상황은 회선별로 매우 가변적이서 각각의 국가에최적의 접속속도를 제공하는 데에 어려움이 있음. 본 과제에서는 실시간으로여러 회선을 지속적으로 체크하여, 언제 어디서든지 최적의 서버를 국가별로지정해주는 연구를 수행하였고, 성공적으로 당사의 EC호스팅 서비스에적용되었음

IDC 이중화를 통한재해 대응 시스템 구축	데이터의 안전도 향상	천재지변, 해킹, 랜썸웨어, 관리자의 실수등 여러가지 변수에 의해 서버의데이터에 대한 위협은 지속적으로 증가하고 있음. 또한 백업은 전산자원을많이 사용하는 작업으로, 가장 효율적인 백업 방법론에 대한 연구 필요.이에 지리적으로 분리된 별도의 IDC에 효율적인 백업을 위한 연구가수행완료 되었고, 전사 모든 서버에 대한 백업 이중화를 구축하였음

실시간 악성 트래픽 탐지및 차단 시스템 연구	악성 웹 로봇 차단을 통한웹 콘텐츠 품질향상	이미 인터넷 웹 트래픽의 약 50%를 사람이 아닌 웹 로봇이 차지하고 있음.이 중 게시판 스팸 봇 등 악성 트래픽에 의해 사이트 운영자가 원하지 않는내용으로 웹 콘텐츠의 오염이 심각해지고 있음. 이에 실시각으로 정상사용자와 악성 봇을 구분할 수 있는 로직을 개발하였고, 웹호스팅 서비스의기능으로 적용되었음

L7 스위치를 이용한비정상 대량 접속 실시간대응시스템 연구	돌발적 웹 접속 폭주시대응 능력 향상	실시간 검색어 노출, SNS 전파, 광고등의 여러 요인에 의해 비정상적인 대량트래픽 유입시, 자체 구축한 L7 모듈을 이용하여, 서비스 중지 없는 서버확장및 캐싱기능 구현 구축, 쇼핑몰 호스팅에 적용되었음

대량 정보유출 탐지및 방지 시스템 구축	DB유출로 인한 개인정보대량 유출 방지 효과	악의적인 해커의 공격, 내부자로 인한 유출 등 여러 이유에 의해 개인정보유출 사고가 증가하는 추세임. 이를 방지하기 위해 DB에 비정상적인 데이터대량 유출을 자동 감지하여, 원천적으로 사고를 방지할 수 있는 시스템을구축하였음. 보유하고 있는 주요 DB 서버에 모두 적용하여 실시간 감시모니터링 운용중에 있음

웹쉘 실행방지 시스템 구축	해커의 의한 악성 웹페이지자동 탐지 및 차단	웹호스팅 환경의 특성상, 고객 솔루션의 취약점이 다수 존재하여 해커의의해 고객의 소스에 악성 웹쉘이 삽입되는 것을 막기 힘듬. 이에 대응하기위해 웹쉘의 동작 패턴을 분석하여, 특정 이상행동 발생시 모니터링 및 차단기능을 구현함. 웹호스팅 서버에 적용되어 운용중에 있음

HTTP2 적용 및최적화를 위한미들웨어 시스템 구축	차세대 표준 HTTP2를 통한웹서비스 구축	차세대 웹 프로토콜로 제안된 HTTP2 프로토콜을 분석하고, 기존 시스템의효율적인 전환 방안을 연구하여, 업계 최초로 HTTP2를 주요 호스팅 서비스군에 적용

네트웍 가상화를 통한대규모 클라우드네트웍 연구	확장과 전환에 유연한
서버 인프라 구축	대규모 클라우드를 구성하는 데 있어서, 보안적인 측면에서 네트웍 격리가반드시 필요하고, 또한 네트웍 주소의 부여가 물리적 공간에서 자유로워야하는 것도 필수 요소임. 이에, openstack 기반하에 네트웍 가상화 연구를진행하여 확장 가능한 클라우드 시스템 구축에 대한 연구를 완료함. 현재연구결과를 기반으로 클라우드 시스템을 구축중이고 서비스 출시 준비중임

일본 EC 솔루션 직접 진출 관련 개발 진행	일본 내 EC솔루션 직접 진출을 통한 사업확장	글로벌 사업을 진출하는 데 있어, 국내와 단일한 솔루션 형상을 유지(EC One Source Framework)하고 언어팩을 적용하여 개발 및 유지 보수의 효율성을 높임. 이를 위해 국내와 동일한 형상으로 서버 및 인프라, EC 어드민, EC ERP 등의 솔루션을 개발하고, 앞으로도 단일한 체계 아래에서 관리 예정임. 글로벌사업의 단계적 확장 과정에 있어 기본 인프라와 필수적인 현지화 기능을 1차로 배포하여 서비스를 제공하고, 향후 확장 인프라와 현지 경쟁력 강화를 위한 차별화 아이템(예. 개발자센터, 앱스토어)을 지속해서 제공함으로써 서비스의 질을 고도화할 예정임

콘솔작업 삭제파일 임시보관 시스템 개발	서버 작업의 위험도의 감소	시스템 콘솔 작업은 안정적인 시스템의 유지를 위해서 꼭 필요하지만, 관리자의 큰 권한으로 인해 항상 큰 리스크를 가지고 있다. 시스템 작업시 발생할 수 있는 여러 사고시 다시 복원할 수 있는 물리적인 시스템을 구축함으로서 시스템 작업의 안정성을 기대

소비자의 행동패턴 연구	전자상거래 구매자의 행동패턴 분석	소비자의 행동패턴 데이터를 수집하기 위한 기준과 데이터 표준화 작업을 진행하여 데이터를 고객별로 분류하는 기능을 제공함. 수집 및 표준화가 완료된 행동패턴 데이터에 대한 다차원 분석 프로세스를 정의하고 분석 결과를 시각화 할 수 있는 화면구성을 제안함

대용량 데이터 분석시스템 연구	대용량데이터를 통계에 적합한 형태로 저장	데이터 원천소스 파일을 주기적으로 모니터링 하면서 추가되는 부분의 데이터를 입수하고 이를 분석하고자 하는 인자별로 사전에 부분통계를 작성하여 분석 단계에 제공함. 단기간 대량의 데이터가 집중되는 경우 시스템에 부하를 주지 않으면서 정상적인 데이터의 수집과 분석이 가능하게 하는 저장기술에 대한 연구 및 기술실증 테스트를 수행

전자상거래 관련 통계분석 기법 연구	거래정보의 통계적 기술기능 개발	전자상거래 현황을 기술할 수 있는 주요 지표들을 파악하고 지표의 계산에 필요한 공식을 정의함. 전자상거래 지표 계산을 위한 데이터의 원천을 파악하고 주기적인 계산을 용이하게 하고 데이터간의 정합성을 유지할 수 있는 자료처리 (입수-가공-적재) 프로세스를 정의함

11. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 지적재산권 현황 당사의 특허권 등록현황은 국내 30건, 해외 2건, 상표권 등록현황은 국내 112건, 해외 78건을 보유하고 있습니다. 주요한 특허권으로 '웹 디자인을 이용한 동적 웹 사이트 개발 장치 및 방법'은 웹 사이트 구축 기간을 단축하고 유지 보수를 용이하게 함과아울러 웹개발자가 아닌 웹 디자이너 또는 일반인이라도 쉽게 웹 사이트를 구축할 수있게 함으로써 솔루션의 손쉬운 적용을 가능하게 하였습니다. 또한 '어플리케이션 거래시스템'은 다수의 개발자들이 개발한 플러그인(Plug-in : 어플리케이션)을 어플리케이션 스토어를 통해 거래할 수 있는 시스템입니다. 본 시스템을 이용한 어플리케이션 판매로 개발자들의 수익 창출이 가능해짐에 따라 어플리케이션 개발 활성화를 유도할 수 있을 것으로 판단되며, 이는 다양한 어플리케이션의안정적인 공급을 가능하게 함으로써 당사가 제공하는 솔루션의 경쟁력을 향상시키는효과를 얻을 수 있을 것으로 예상됩니다. 이외에도 '저작권 컨텐츠를 이용한 온라인 광고 시스템 및 방법', '온라인 쇼핑몰 운영방법 및 이를 위한 시스템', '로그 분석을 이용한 자동 진화형 웹페이지 제공 방법 및 시스템', '전자상거래 추천 분석 시스템 및 추천 분석 방법' 등의 특허권을 보유하고 있으며, 향후 당사 솔루션 고도화를 통한 경쟁력 제고 및 솔루션으로의 적용을 통해 당사의 매출에 기여할 것으로 판단하고 있습니다.

[특허 등록 현황_국내]

번호	특허명칭	출원일자	등록일자	만료일자	국가	투입인력	기간	소요비용(천원)	상용화여부	매출기여도

1	통신망을 이용한 홈페이지 제작 중개 방법 및 시스템	2005.09.22	2007.06.05	2027.06.04	대한민국	2명	2.5년	6,000	미정	-

2	수험 시간관리 시계 및 이를 이용한 수험 시간관리 시스템	2006.10.09	2008.04.24	2028.04.23	대한민국	1명	1.5년	4,000	미정	-

3	저작권 콘텐츠를 이용한 온라인 광고 시스템 및 방법	2006.02.20	2008.05.30	2028.05.29	대한민국	3명	2.5년	6,000	적용중	중

4	온라인 쇼핑몰 운영방법 및 이를 위한 시스템	2006.07.20	2008.06.13	2028.06.12	대한민국	3명	2년	5,000	적용중	중

5	컴퓨터 시스템	2006.10.16	2009.01.15	2029.01.14	대한민국	1명	2.5년	4,000	미정	-

6	로그 분석을 이용한 자동 진화형 웹페이지 제공 방법 및 시스템	2009.01.09	2011.05.11	2031.05.10	대한민국	3명	2년	6,000	적용중	중

7	키워드 특성을 이용한 랜딩 페이지 제공 방법 및 시스템	2009.05.15	2012.05.30	2032.05.29	대한민국	2명	3년	7,000	적용중	중

8	웹 디자인을 이용한 동적 웹 사이트 개발 장치 및 방법	2011.01.21	2013.01.28	2033.01.27	대한민국	5명	3년	10,000	적용	상

9	휴대용 기기 및 이를 이용한 문자 입력 방법	2011.05.02	2013.05.30	2033.05.29	대한민국	1명	2년	4,000	미정	-

10	사용자 음성을 기반으로 하는 서비스 제공 시스템, 방법 및 장치	2012.03.14	2013.10.14	2033.10.13	대한민국	1명	1.5년	4,000	미정	-

11	인터넷 쇼핑을 위한 정보 표시 장치, 방법 및 시스템	2011.12.20	2013.12.16	2033.12.15	대한민국	2명	2년	6,000	적용중	중

12	네트워크 상에서 제어 신호를 중계하는 서버, 상기 서버를 기반으로 하는 제어 시스템, 네트워크상에서 제어 신호를 중계하는 방법 및 원격 제어 장치가 제어 대상 장치를 제어하는 방법	2012.05.22	2013.12.16	2033.12.15	대한민국	2명	1.5년	5,000	미정	-

13	사용자 음성 기반의 서비스 제공 시스템, 방법 및 장치	2012.03.14	2014.05.23	2034.05.22	대한민국	1명	2년	4,000	미정	-

14	원단 커팅 장치 및 원단 커팅 방법	2013.08.05	2015.01.16	2035.01.15	대한민국	1명	2년	5,000	미정	-

15	안심 방문 서비스를 위한 정보 제공 방법과 장치 및 콜 인증 방법 장치	2012.09.13	2015.04.01	2035.03.31	대한민국	1명	2년	4,000	미정	-

16	어플리케이션 거래 시스템	2012.01.26	2015.05.19	2035.05.18	대한민국	3명	2.5년	6,000	적용	상

17	광고 중개 방법 및 시스템	2012.11.19	2015.09.22	2035.09.21	대한민국	2명	2년	5,000	미정	-

18	보안 로그인 시스템, 방법 및 장치	2013.11.05	2015.11.11	2035.11.10	대한민국	1명	2년	7,000	미정	-

19	음파를 기반으로 하는 정보 입력 시스템, 장치 및 방법	2015.02.16	2016.09.08	2036.09.07	대한민국	1명	1.5년	5,000	미정	-

20	전자상거래 추천 분석 시스템 및 추천 분석 방법	2014.03.10	2016.09.30	2036.09.29	대한민국	3명	2.5년	6,000	적용중	중

21	콘텐트 및 부가 콘텐트 전송 방법 및 장치, 디스플레이 시스템	2015.12.21	2017.07.28	2037.07.27	대한민국	1명	1.5년	6,000	미정	-

22	아이 트랙킹을 기반으로 하는 영상 전송 방법, 장치 및 시스템	2016.01.14	2017.09.21	2037.09.20	대한민국	1명	1.5년	6,000	미정	-

23	전자상거래 운영 방법, 장치 및 시스템	2016.06.02	2017.10.17	2037.10.16	대한민국	5명	0.5년	7,000	적용중	중

24	다수 개의 카메라를 기반으로 하는 영상 전송 방법, 장치 및 시스템	2016.01.12	2017.12.04	2037.12.03	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

25	로켓 추진체 회수 장치와 방법, 추진체 회수 제어 장치 및 방법	2016.02.18	2017.12.04	2037.12.03	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

26	원단 커팅 장치 및 방법	2016.07.14	2018.01.19	2028.01.18	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

27	적층된 복수 개의 원단을 고정하기 위한 방법 및 장치	2016.04.21	2018.01.19	2028.01.18	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

28	드레스 코드 평가 방법, 장치 및 시스템, 드레스 코드 추천방법 및 시스템	2017.01.18	2018.11.02	2038.11.01	대한민국	2명	1.5년	7,000	미정	-

29	진공 흡입을 이용한 전기식 집진기 및 집진 방법	2017.03.31	2018.12.14	2038.12.13	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

30	택배서비스운영방법및장치, 통합택배서비스시스템	2017.05.12	2019.02.15	2029.02.14	대한민국	1명	0.5년	3,000	미정	-

[특허등록현황_해외]

번호	특허명칭	출원일자	등록일자	만료일자	국가	투입인력	기간	소요비용(천원)	상용화여부	매출기여도

1	SYSTEM FOR SECURE LOGIN, AND METHOD AND APPARATUS FOR SAME	2016.05.02	2018.08.28	2038.08.27	미국	2명	2.5년	20,000	미정	-

2	SYSTEM, DEVICE, AND METHOD FOR INPUTTING INFORMATION ON	2017.08.16	2019.04.23	2039.04.22	중국	2명	2.5년	20,000	미정	-

[기타 지적재산권 현황]

구분	내용	국내	해외

상표권	'카페24' 등	112건	78건

특허권	'통신망을 이용한 홈페이지 제작 중개 방법 및 시스템' 등	30건	2건

나. 법규 및 정부 규제에 관한 사항 당사가 영위하고 있는 호스팅 및 전자상거래 관련 사업은 전기통신 및 전자상거래 관련 법규가 적용됩니다. 당사는 『전기통신사업법』 제22조 제1항에 의한 부가통신사업자 신고 및 『전기통신사업법』제22조 제2항에 의한 특수한 유형의 부가통신사업을 등록하였으며, 『전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률』제12조에 의한 통신판매업자 신고를 하였습니다. 그리고, 당사의 전자지급결제대행(PG) 관련 사업은 전자금융거래법이 적용되며, 『전자금융거래법』 제28조에 의한 등록을 완료한 상태입니다. 또한, 당사는『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』제47조(정보보호 관리체계 인증)에 의거하여 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 의무적으로 취득/유지하고 있습니다. 이에 따라 당사가 영위하고 있는 호스팅 및 전자상거래 관련 사업과 관련하여 『전기통신사업법』,『전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자금융거래법』 및 하위법령에서 정하는 규제사항을 적용 받고 있습니다.