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하나투어 사업보고서 (2021.12)
사 업 보 고 서

(제 29 기)

사업연도 2021년 01월 01일 부터
2021년 12월 31일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2022년 03월 17일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : (주)하나투어
대 표 이 사 : 송미선
본 점 소 재 지 : 서울 종로구 인사동5길 41
(전 화) 02-2127-1000
(홈페이지) http://www.hanatour.com
작 성 책 임 자 : (직 책)상무보 (성 명)이진호
(전 화)02-2127-1000
1. 회사의 개요

가. 연결대상 종속회사 개황 (1) 연결대상 종속회사 현황(요약)

(단위 : 사)

구분	연결대상회사수	주요종속회사수

기초	증가	감소	기말

상장	1	-	-	1	-

비상장	33	1	8	26	1

합계	34	1	8	27	1

※상세 현황은 '상세표-1. 연결대상 종속회사 현황(상세)' 참조

(2) 연결대상회사의 변동내용

구 분	자회사	사 유

신규연결	(주)하나투어리스트	지배력 획득으로 인한 추가

-	-

연결제외	HANA Zhuhai Marketing Network Co., Ltd	청산으로 인한 제외

(주)하나샵	청산으로 인한 제외

(주)월디스투어	청산으로 인한 제외

HNT Swiss GmbH	청산으로 인한 제외

HANATOUR TAIWAN SERVICE INC.	청산으로 인한 제외

STAR SHOP	청산으로 인한 제외

HNT SAIPAN CORPORATION	청산으로 인한 제외

HANATOUR PTE LTD(*)	청산으로 인한 제외

(*) 당기말 현재 청산절차 진행 중이나 당기 중 청산배당이 완료되어 연결범위에서 제외되었습니다.

(3) 중소기업 등 해당 여부

중소기업 해당 여부	미해당

벤처기업 해당 여부	미해당

중견기업 해당 여부	해당

(4) 회사의 주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부 및 특례상장에 관한 사항

주권상장(또는 등록ㆍ지정)여부	주권상장(또는 등록ㆍ지정)일자	특례상장 등여부	특례상장 등적용법규

유가증권시장	2011년 11월 01일	해당사항 없음	해당사항 없음

나. 회사의 법적, 상업적 명칭 당사의 명칭은 주식회사 하나투어로 표기합니다. 또한 영문으로는 HANATOUR SERVICE INC.라고 표기합니다. 다. 설립일자 및 존속기간 당사는 일반여행업(여행알선) 및 컴퓨터 프로그램 개발 및 보급 등의 서비스업을 주요 사업으로 영위할 목적으로 1993년 11월 1일에 설립되었습니다. 한편 당사는 2000년 11월 24일에 코스닥시장에 주식을 상장하였으며, 2006년 11월 7일에는 런던증권거래소(LSE)에도 주 식예탁증서를 상장하였습니다. 그리고 2011년 11월 1일 코스닥시장에서 유가증권시장으로 이전상장하였습니다. (종목코드 : 039130)

라. 본사의 주소, 전화번호 및 홈페이지 주 소 : 서울시 종로구 인사동5길 41전 화 : 02-2127-1000홈페이지 : http://www.hanatour.com http://www.hanatourcompany.com

마. 주요사업의 내용 당사는 전세계 20여만 개 여행상품을 전국 8,000여개 의 협력여행사, 온라인포털, 쇼핑몰 등의 다양한 유통채널을 통해 판매하는 종합 여행 홀세일러입니다. 기타 자세한 사항은 동 보고서의 'II. 사업의 내용'을 참조하시길 바랍니다. 또한, 종속회사를 통하여, 출장수요 및 자유여행 등과 같은 특화된 시장을 위한 여행알선 사업을 영위하고 있으며, 해외를 거점으로 한 여행객 서비스제공 사업 등을 영위하고 있습니다. 자세한 내용은 'XII. 상세표 - 1. 연결대상 종속회사 현황(상세)'을 참고하시기 바랍니다.

바. 신용평가에 관한 사항 ( 1) 최근 3년간 신용평가에 관한 내용

평가회사	평가대상 유가증권의신용등급	평가대상 유가증권 등	평가일	평가구분

한국기업데이터	A	기업신용평가	2018.01.22	본평가

나이스디앤비	AAO	기업신용평가	2018.05.15	본평가

이크레더블	A+	기업신용평가	2018.05.30	정기평가

한국기업데이터	A	기업신용평가	2018.07.23	본평가

이크레더블	A+	기업신용평가	2019.05.09	정기평가

나이스디앤비	AA O	기업신용평가	2019.05.31	본평가

이크레더블	A+	기업신용평가	2019.06.24	정기평가

한국기업평가	A	기업신용평가	2019.06.24	본평가

나이스디앤비	AA-	기업신용평가	2020.05.29	본평가

나이스디앤비	AO	기업신용평가	2020.11.03	본평가

SGI평가정보	A+	기업신용평가	2021.05.20	본평가

나이스디앤비	BBB0	기업신용평가	2021.12.08	본평가
3. 자본금 변동사항

가. 자본금 변동추이

(기준일 : 2021년 12월 31일) (단위 : 원, 주)

종류	구분	당기말	28기(2020년말)	27기(2019년말)

보통주	발행주식총수	13,939,185	13,939,185	11,616,185

액면금액	500	500	500

자본금	6,969,592,500	6,969,592,500	5,808,092,500

우선주	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

기타	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

합계	자본금	6,969,592,500	6,969,592,500	5,808,092,500
4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

(기준일 : 2021년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	비고

보통주	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	20,000,000	20,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	13,939,185	13,939,185	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	-	-	-

1. 감자	-	-	-

2. 이익소각	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-

4. 기타	-	-	-

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	13,939,185	13,939,185	-

Ⅴ. 자기주식수	549,253	549,253	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	13,389,932	13,389,932	-
5. 정관에 관한 사항

가. 정관의 최근 개정일 정관의 최근 개정일은 2021년 3월 26일이며, 제29기 정기주주총회(2022년 3월 25일) 안건에는 하기의 정관 변경 안건이 포함되어 있습니다.

변경전 내용	변경후 내용	변경의 목적

제36조 (이사회의 구성과 소집)② 이사회는 대표이사 또는 이사회에서 따로 정한 이사가 있을 때에는 그 이사가 회일 [3일] 전에 각 이사에게 통지하여 소집한다. 그러나 이사 전원의 동의가 있을 때에는 소집절차를 생략할 수 있다.	제36조 (이사회의 구성과 소집)② 이사회는 대표이사 또는 이사회에서 따로 정한 이사가 있을 때에는 그 이사가 회일 [7일] 전에 각 이사에게 통지하여 소집한다. 그러나 이사 전원의 동의가 있을 때에는 소집절차를 생략할 수 있다.	이사회 소집 통지 기한을7일로 변경

제39조 (위원회)
① 회사는 이사회내에 다음 각 호의 위원회를 둔다.
1. 감사위원회
1. 사업의 개요

가. 사업 의 개요

여행은 사회적 상호작용을 통한 자아실현의 수단으로, 인간생활을 보다 풍요롭고 가치 있게 만드는 삶의 필수적 요소로 인식되고 있습니다. 그 중요성은 또한 국민의 생활수준 향상과 여가 시간 증가에 따라 더욱 커지고 있습니다.

지배회사 및 종속회사는 고객의 요구에 맞춰 패키지, 허니문, 현지투어, 골프투어, 개별여행 등의 상품을 기획하여 판매하는 여행알선서비스 부문과, 그리고 여객자동차 운송사업, 숙박시설 운영수탁업, 호텔업, 소프트웨어기술개발, 시스템 개발 및 유지보수 등을 영위하고 있으며 제공되는 서비스의 특징과 채널, 시장 및 판매방법의 특징, 그리고 이익창출 단위 등에 따라 경영의 다각화를 도모하고 있습니다.

나. 신규사업 등의 내용 및 전망해당사항 없습니다.
3. 원재료 및 생산설비

가. 영업설비 등의 현황(1) 영업용 설비 현황

(기준일: 2021년 12월 31일) (단위:천원)

구 분	토 지	건 물	차량운반구	비 품	시설장치	건설중인자산	합 계

기초금액	68,421,487	20,823,768	1,119,460	6,045,633	1,604,474	372,259	98,387,081

취득	-	-	10,100	2,153,743	98,812	-	2,262,655

처분	-	-	(250,671)	(16,693)	(7,529)	-	(274,893)

감가상각비	-	(619,995)	(335,696)	(3,307,686)	(1,243,795)	-	(5,507,172)

자산간 대체(*1)	-	-	22,233	1,080,224	(22,661)	(367,736)	712,060

매각예정자산 대체(*2)	(62,608,999)	(21,855,495)	-	-	-	-	(84,464,494)

연결범위 변동(*3)	-	-	-	23,547	(27,091)	-	(3,544)

손상차손	-	-	(174,334)	(264,818)	(44,718)	-	(483,870)

기타차이	(132,243)	2,831,800	42,512	(29,242)	42,912	(4,523)	2,751,216

기말금액	5,680,245	1,180,078	433,604	5,684,708	400,404	-	13,379,039

(*1) 당기 중 무형자산에서 유형자산으로 대체된 금액을 포함하고 있습니다.
(*2) 당기 중 매각예정자산으로 대체되고 처분되었습니다.
(*3) 당기 중 종속기업 청산 및 편입에 따른 변동입니다(연결 주석 1 참조).

(2) 설비의 신설ㆍ매입계획 등해당사항 없습니다.
4. 매출 및 수주상황

가. 매출현황

(기준일 : 2021년 12월 31일) (단위 : 백만원)

사업부문	제29기	제28기	제27기

매출액	비중(%)	매출액	비중(%)	매출액	비중(%)

여행알선서비스	31,073	66.76	100,605	68.28	561,599	70.75

광고대행서비스	-	-	165	0.11	3,389	0.43

전자상거래업	-	-	143	0.10	1,388	0.17

출판 및 인쇄물제작	-	-	351	0.24	2,350	0.30

여객자동차 운수업	2,320	4.98	2,110	1.43	20,927	2.64

여행알선, 매표대리,여행정보서비스	-	-	60	0.04	193	0.02

숙박시설 운영수탁업	6,576	14.13	6,307	4.28	20,458	2.58

호텔업	4,587	9.84	5,810	3.94	33,250	4.19

-	-	238	0.16	-	-

물품의 판매 및 수입, 수출	-	-	1,327	0.90	18,851	2.37

면세점	1,450	3.12	29,308	19.89	129,799	16.35

소프트웨어기술개발	246	0.53	369	0.25	153	0.02

시스템개발 및 유지보수	258	0.55	448	0.30	655	0.08

대부업	43	0.09	94	0.06	128	0.02

보험업	-	-	-	-	689	0.09

단순합계	46,544	100.00	147,335	100.00	793,829	100.00

중단영업조정(*6)	(1,449)	-	(30,634)	-	(148,593)	-

연결조정 효과(*7)	(4,837)	-	(7,129)	-	(30,634)	-

총 합계	40,258	-	109,572	-	614,602	-

나. 판매경로 및 판매방법 등 (1) 판매조직 지배회사인 (주)하나투어의 상품에 대한 판매는 주로 대리점판매본부가 담당하며, 공급(MD)본부에 서 항공, 호텔, 지상서 비스등을 공급하며, 상품기획(MD)본부에서 상품을 기획, 개발합니다. 또한 통합된 마케팅 메시지를 고객에게 전달하고 고객의 재구매를 위한 데이터 관리를 위한 '고객경험본부'를 설립하여 높 은 만족도의 상품과 구매 경험을 제공하기 위해 지원하고 있습니다. 이외에도 상용여행객을 위한 법인사업본부, 대고객 상담서비스를 제공하는 콜센터 등을 운영하여 고객과의 원 활한 소통과 서비스를 지원하고 있습니다. 국내의 자회사 중 (주)하나투어비즈니스, (주)투어마케팅코리아는 각각 비지니스 수요, 크루즈 등의 특화된 상품을 주로 기획하여 판매하고 있습니다. 그리고 (주)하나투어아이티씨는 외국인 관광객들을 상대로 하는 여행상품 개발하여, 주로 일본과 중국 관광객을 겨냥, 해당 지역 주요 여행사들에게 판매를 하고 있으며, 웹투어(주)는 국내 상품 등을 판매하고 있습니다.

(2) 판매경로

상품	판매경로	소비

국내외 여행상품항공권	소매대리점할인점/백화점 등특판 등	소비자

국내외 여행상품항공권	기업 B2B 판매

외국인 대상 국내여행상품	해외 여행사

국내외 여행상품항공권	온라인 판매소매대리점

국내외 여행상품항공권	온라인 판매TV 홈쇼핑 판매

각 국가의 여행상품, 서비스	(주)하나투어 및 계열사

여행용품	소매대리점온라인 판매

버스	HANATOUR JAPAN CO., LTD외국여행사

호텔 등의 숙박시설	현지 소/도매여행사

국내 보유호텔 숙박시설	(주)하나투어 및 계열사, 온라인판매, 국내외 소/도매여행사 및 제휴업체

시스템	중국 B2B 여행사

일본 토산품, 주류, 기념품 등관광 셔틀버스	(주)하나투어 및 소매대리점, 온라인 판매, 오프라인 판매, 자체판매

금융서비스	하나투어닷컴, 소매대리점

보세품	면세점

시스템	직접 판매	HANATOUR JAPAN CO., LTD

(3) 판매방법 및 조건

사업부문	판매방법 및 조건

여행알선서비스	대리점을 통한 B2B 및 B2C 판매를 하고 있으며 발생하는 매출은 고객의 수탁금에서 원가인 여행경비를 제외한 알선수수료임

여객자동차 운송사업	일본 법인고객 및 여행사를 대상으로 전세버스 운영

숙박시설 운영수탁업	호텔 임차권 및 호텔/숙박시설 영업, 운영, 관리전반에 대한 업무를 일괄적으로 처리

호텔업	국내 보유 호텔 운영, 영업 관리 전반 업무 및 호텔 임차, 부동산임대 업무 담당

소프트웨어기술개발	여행사를 주 대상으로 여행시스템 제공 및 여행시스템 기술 자문

대부업	하나투어 상품을 이용하는 고객을 대상으로 하나투어닷컴과 대리점을 통해서 판매

( 4) 판매전략

사업부문	판매전략

여행알선서비스	Market Share의 확대 및 제품서비스 차별화(고급화), 기업이미지 제고를 위한 광고활동을 전개하고, e-Business를 통한 전자상거래를 통해 새로운 판매전략을 수립하여 활용

여객자동차 운송사업	여행사에 영업을 통한 인바운드 고객의 확보

숙박시설 운영수탁업	국내외 투자 및 임차권을 가지고 있는 호텔/숙박시설을 다양한 판매채널과 여행업과의 시너지 등을 적극 활용하여 전반적인 운영, 영업, 관리를 총괄

호텔업	국내 보유 호텔 숙박시설 판매를 위해 국내외 하나투어 네트워크 적극 활용 및 다양한 판매채널 확장, 인바운드 고객유치를 위한 온/오프라인 마케팅 활동 진행

소프트웨어기술개발	여행업에 특화된 B2B 시스템 제공

대부업	여행이 필요한 고객에게 일시적인 금융서비스 제공으로 적시성 있는 여행알선서비스의 제공
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 경영상의 주요계약 등 해 당 사항 없습니다.

나 . 연구개발활동(1) 연 구개발활동의 개요

지배회사는 창사 초기부터 시스템 부문에 대한 투자를 지속해 왔습니다. 특히 상품생성, 판매, 정산, 회계 등의 전 과정을 전산화하여 처리하고 있습니다.전국 8,000여개 판매 대리점에 제공해온 여행매니저 시스템과 제휴사 웹템플릿을 차세대 프로젝트를 통해 하나허브파트너와 코브랜드 서비스로 통합하였고, 2004년부터 B2B2C 사이트인 하나투어닷컴을 오픈하여 운영해 오고 있습니다.하나투어 닷컴 전체 예약의 70%이상이 고객이나 대리점을 통해 처리되고 있어 판매 부문에 대한 업무효율을 기하고 있습니다. 또한 국내 및 해외 자회사, 지사 네트워크를 연결하는 글로벌 통합시스템을 자체구축하여 각 네트워크간의 프로세스 표준화를 통해 업무 효율성 향상에 크게 기여하고 있습니다. 07년부터 회원기반의 마일리지 시스템을 구축운영하여 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 08년도에는 CRM 시스템과 CTI 시스템을 구축하여 여행업의 특성에 맞게 고객을 분석하고 매출 증대를 위한 전략적 마케팅 및 판매 활동을 강화하고 있습니다. 07년 PI(프로세스 혁신) 및 SAP ERP(전사적 자원관리)시스템 구축을 시작하고 08년 오픈하여 주요 경영의사결정에 필요한 정보를 적시에 확보할 수 있게 되었으며 인사 및 재무회계를 포함한 전반적인 관리 업무의 처리시간을 단축시키고 작업오더 사이클 소요시간을 감소 시켰으며 재무결산기간 단축 등의 업무 프로세스 속도를 높이게 되는 계기가 마련되어 본격적인 스피드 경영과 함께 노동 생산성도 대폭 향상되었습니다.특히, ERP 재무회계 모듈에 한국회계기준(KGAAP)과 국제회계기준(IFRS)을 모두 적용 가능토록 구축 하였으며, 이와 함께 별도의 연결결산 시스템을 구축하여 국제회계기준체계를 도입 하였습니다.또한 지배회사는 경영 정보를 분석하여 의사결정을 지원하기 위해 분석 시스템을 구축 운영하여 데이타 경영을 통한 매출 및 수익성 증대를 도모하고 있습니다.지배회사는 여행시장의 변화 및 글로벌 OTA의 성장에 대응하기 위하여 18년 상반기부터 차세대 시스템 구축 프로젝트를 추진중하여, 20년 4월 정식 오픈하였습니다.자체 표준 개발 Framework 구축을 통하여 개발 생산성을 대폭 향상하였으며, 이를 기반으로 여행업 핵심영역인 패키지,항공,호텔 플랫폼 비즈니스를 위한 시스템을 통합하여 구축하였으며, 고객 다차원 분석과 실시간/개인화 마케팅을 위한 차세대 정보계/CRM 시스템을 구축하였습니다.또한 프라이빗 클라우드 기반의 인프라 고도화 및 보안설비 강화를 통하여 안정적인 서비스를 제공하고, B2C 판매채널인 하나투어 닷컴의 재구축을 통한 고객 중심의 UI/UX 개편을 진행하였습니다.지배회사는 날로 증가하는 개인정보의 중요성과 정보보호 강화를 위하여 업무용PC를 인터넷과 차단하는 망분리 사업을 추진 중입니다. 해당 사업은 업무용PC를 데이터센터 서버에 가상PC 형태로 구성, 인터넷을 차단합니다. 이는 고객정보 유출과 외부 침입을 예방하며, 정보보안과 실무자들의 업무 효율성 측면에서 balance를 맞춰 효율적으로 진행 하고 있습니다. 목동과 분당으로 분산되어 있는 IDC 를 통합을 완료해 비용 효율화 하였습니다.

B2C 판매채널인 하나투어 닷컴은 시스템 안정성 확보와 편의성 개선 프로젝트를 완료하였습니다. 고객 참여형 서비스로 스케줄러, 지역전문 및 라이브커머스 서비스가 추가되어 서비스 활용도를 높였습니다.

(2) 연구개발 담당조직 지배회사는 대부분의 솔루션을 자체 개발하고 있으며 PM, 전문 기획자, Front-End 개발자, Back-End 개발자, 웹 디자이너, 품질관리(QA) 등으로 구성되어 있습니다.

(3) 연구개발비용해당사항 없습니다.
7. 기타 참고사항

가. 기타 투자의사결정에 필요한 사항 해당사항 없습니다.