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하나투어 사업보고서 (2023.12)
사 업 보 고 서

(제 31 기)

사업연도 2023년 01월 01일 부터
2023년 12월 31일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2024년 3월 21일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : (주)하나투어
대 표 이 사 : 송미선
본 점 소 재 지 : 서울 종로구 인사동5길 41
(전 화) 02-2127-1235
(홈페이지) http://www.hanatour.com
작 성 책 임 자 : (직 책)상무 (성 명)이진호
(전 화)02-2127-1235
3. 자본금 변동사항

가. 자본금 변동추이(단위 : 원, 주)

종류	구분	31기(당기말)	30기(전기말)	29기(전전기말)

보통주	발행주식총수	16,039,185	16,039,185	13,939,185

액면금액	500	500	500

자본금	8,019,592,500	8,019,592,500	6,969,592,500

우선주	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

기타	발행주식총수	-	-	-

액면금액	-	-	-

자본금	-	-	-

합계	자본금	8,019,592,500	8,019,592,500	6,969,592,500

※당사는 전기 중 이사회 결의(2022년 3월 25일)를 통해 유상증자(주주배정후 실권주 일반공모 방식)를 결정하였으며 이를 통해 발행된 총 주식수는 210만주입니다. 관련하여 상세 내용은 당사가 2022년 6월 16일 공시한 ‘주요사항보고서(유상증자결정) 공시 및 본 보고서내 ‘III. 재무에 관한 사항’내 ‘7. 증권의 발행을 통한 자금조달에 관한 사항’ 부분을 참고하시기 바랍니다.
4. 주식의 총수 등

가. 주식의 총수 현황

(기준일 : 2023년 12월 31일 ) (단위 : 주)

구 분	주식의 종류	비고

보통주	합계

Ⅰ. 발행할 주식의 총수	20,000,000	20,000,000	-

Ⅱ. 현재까지 발행한 주식의 총수	16,039,185	16,039,185	-

Ⅲ. 현재까지 감소한 주식의 총수	-	-	-

1. 감자	-	-	-

2. 이익소각	-	-	-

3. 상환주식의 상환	-	-	-

4. 기타	-	-	-

Ⅳ. 발행주식의 총수 (Ⅱ-Ⅲ)	16,039,185	16,039,185	-

Ⅴ. 자기주식수	549,253	549,253	-

Ⅵ. 유통주식수 (Ⅳ-Ⅴ)	15,489,932	15,489,932	-
5. 정관에 관한 사항

가. 정관의 최근 개정일 정관의 최근 개정일은 2023년 12월 1일이며, 제31기 정기주주총회(2024년 3월 29일) 안건에는 하기의 정관 변경 안건이 포함되어 있습니다.

변경전 내용	변경후 내용	변경의 목적

제15조(기준일)② 이 회사는 임시주주총회의 소집 기타 필요한 경우 이사회의 결의로 3월을 경과 하지 아니하는 일정한 기간을 정하여 권리에 관한 주주명부의 기재변경을 정지 하거나 이사회의 결의로 정한 날에 주주명부에 기재되어 있는 주주를 그 권리를 행사할 주주로 할 수 있으며, 이사회가 필요하다고 인정하는 경우는 주주명부의 기재변경 정지와 기준일의 지정을 함께 할 수 있다. 회사는 이를 2주간 전에 공고하여야 한다.	제15조(기준일) ② 이 회사는 임시주주총회의 소집 기타 필요한 경우 이사회의 결의로 정한 날에 주주명부에 기재되어 있는 주주를 그 권리를 행사할 주주로 할 수 있으며, 회사는 이를 2주간 전에 공고하여야 한다.	주권 전자등록제도 도입으로 주주 확정 방법을 위한 주주명부폐쇄 절차가 불필요해짐에 따라 관련 규정을 삭제

부칙 부칙이 정관은 주주총회에서 승인한 2024년 3월 29일부터 시행한다. 개정정관 시행일자 명시
1. 사업의 개요

가. 사업의 개요

여행은 사회적 상호작용을 통한 자아실현의 수단으로, 인간생활을 보다 풍요롭고 가치 있게 만드는 삶의 필수적 요소로 인식되고 있습니다. 그 중요성은 또한 국민의 생활수준 향상과 여가 시간 증가에 따라 더욱 커지고 있습니다.

지배회사 및 종속회사는 고객의 요구에 맞춰 패키지, 허니문, 현지투어, 골프투어, 개별여행 등의 상품을 기획하여 판매하는 여행알선서비스 부문과, 그리고 여객자동차 운송사업, 숙박시설 운영수탁업, 호텔업, 소프트웨어기술개발, 시스템 개발 및 유지보수 등을 영위하고 있으며 제공되는 서비스의 특징과 채널, 시장 및 판매방법의 특징, 그리고 이익창출 단위 등에 따라 경영의 다각화를 도모하고 있습니다.

나. 신규사업 등의 내용 및 전망해당사항 없음
3. 원재료 및 생산설비

가. 영업설비 등의 현황1) 영업용 설비 현황

(당기) (단위:천원)

구 분	토 지	건 물	차량운반구	비 품	시설장치	합 계

기초금액	5,260,456	769,547	195,376	3,772,138	178,755	10,176,272

취득	540,514	-	535,840	1,874,355	2,144,715	5,095,424

대체(*1)	-	-	8,646	-	-	8,646

처분	-	-	(290,565)	(26,651)	(1,958)	(319,174)

감가상각비	-	(344,807)	(194,908)	(2,168,054)	(355,860)	(3,063,629)

손상차손	-	-	-	(32,406)	(6,210)	(38,616)

손상차손환입	-	-	-	48,371	4,420	52,791

기타차이(*2)	(233,869)	(23,698)	(4,146)	(34,189)	(54,163)	(350,065)

기말금액	5,567,101	401,042	250,243	3,433,564	1,909,699	11,561,649

(*1) 당기 중 사용권자산에서 유형자산으로 대체되었습니다.
(*2) 외환차이 등의 금액을 포함하고 있습니다.

2) 설비의 신설ㆍ매입계획 등해당사항 없음
4. 매출 및 수주상황

가. 매출현황

(기준일 : 2023년 12월 31일) (단위 : 백만원)

사업부문	제31기	제30기	제29기

매출액	비중(%)	매출액	비중(%)	매출액	비중(%)

여행알선서비스	398,339	91.17	102,837	81.85	31,073	66.76

여객자동차 운수업	16,471	3.77	3,107	2.47	2,320	4.98

숙박시설 운영수탁업	21,184	4.85	15,251	12.14	6,576	14.13

호텔업	-	-	3,753	2.99	4,578	9.84

면세점	-	-	-	-	1,450	3.12

소프트웨어기술개발	509	0.12	386	0.31	246	0.53

시스템개발 및 유지보수	414	0.09	298	0.24	258	0.55

대부업	-	-	9	0.01	43	0.09

단순합계	436,917	100.00	125,641	100.00	46,544	100.00

중단영업조정	-	-	-	-	(1,449)	-

연결조정 효과	(25,305)	-	(10,672)	-	(4,837)	-

총 합계	411,612	-	114,969	-	40,258	-

나. 판매경로 및 판매방법 등1) 판매조직 지배회사인 (주)하나투어의 상품에 대한 판매는 주로 영업본부와 온라인본부가 담당하며, 공급(MD)본부에서 항공, 호텔, 지상서비스등을 공급하며, 상품기획(MD)본부에서 상품을 기획, 개발합니다. 또한, 고객경험본부에서는 통합된 마케팅 메시지를 고객에게 전달하고 고객의 재구매를 위한 데이터 관리를 통해 고객에게 높은 만족도의 상품과 구매 경험을 제공하기 위해 지원하고 있습니다. 국내의 자회사 중 (주)하나투어비즈니스, (주)투어마케팅코리아는 각각 비지니스 수요, 크루즈 등의 특화된 상품을 주로 기획하여 판매하고 있습니다. (주)하나투어아이티씨는 외국인 관광객들을 상대로 하는 여행상품 개발하여, 해당 지역 주요 여행사들에게 판매를 하고 있으며, 웹투어(주)는 국내 상품 등을 판매하고 있습니다. (주)하나투어리스트는 대고객 상담서비스를 제공하는 콜센터 등을 운영하여 고객과 원활한 소통과 서비스를 지원하고 있습니다.

2) 판매경로

상품	판매경로	소비

국내외 여행상품항공권	소매대리점온라인 홈페이지 및 모바일 판매온라인 제휴채널 판매기업 B2B 판매TV 홈쇼핑 판매할인점 및 백화점특판 등	국내외 여행객

외국인 대상 국내여행상품	해외 여행사

각 국가의 여행상품, 서비스	(주)하나투어 및 계열사

버스	HANATOUR JAPAN CO., LTD외국여행사

호텔 등의 숙박시설	현지 소/도매여행사

시스템	중국 B2B 여행사

관광 셔틀버스	(주)하나투어 및 소매대리점, 온라인 판매, 오프라인 판매, 자체판매

금융서비스	하나투어닷컴, 소매대리점

시스템	직접 판매	HANATOUR JAPAN CO., LTD

3) 판매방법 및 조건

사업부문	판매방법 및 조건

여행알선서비스	대리점을 통한 B2B 및 B2C 판매를 하고 있으며 발생하는 매출은 고객의 수탁금에서 원가인 여행경비를 제외한 알선수수료임

여객자동차 운송사업	일본 법인고객 및 여행사를 대상으로 전세버스 운영

숙박시설 운영수탁업	호텔 임차권 및 호텔/숙박시설 영업, 운영, 관리전반에 대한 업무를 일괄적으로 처리

소프트웨어기술개발	여행사를 주 대상으로 여행시스템 제공 및 여행시스템 기술 자문

대부업	하나투어 상품을 이용하는 고객을 대상으로 하나투어닷컴과 대리점을 통해서 판매

4) 판매전략

사업부문	판매전략

여행알선서비스	시장 점유율의 확대 및 제품서비스 차별화(고급화), 기업이미지 제고를 위한 광고활동을 전개하고, e-Business를 통한 전자상거래를 통해 새로운 판매전략을 수립하여 활용

여객자동차 운송사업	여행사에 영업을 통한 인바운드 고객의 확보

숙박시설 운영수탁업	국내외 투자 및 임차권을 가지고 있는 호텔/숙박시설을 다양한 판매채널과 여행업과의 시너지 등을 적극 활용하여 전반적인 운영, 영업, 관리를 총괄

소프트웨어기술개발	여행업에 특화된 B2B 시스템 제공

대부업	여행이 필요한 고객에게 일시적인 금융서비스 제공으로 적시성 있는 여행알선서비스의 제공
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 경영상의 주요계약 등 해당사항 없음

나. 연구개발활동1) 연구개발활동의 개요

당사는 창사 초기부터 시스템 부문에 대한 투자를 지속해 왔습니다. 특히 상품생성, 판매, 정산, 회계 등의 전 과정을 전산화하여 처리하고 있습니다.전국 7,000여개 판매 대리점에 제공해온 여행매니저 시스템과 제휴사 웹템플릿을 차세대 프로젝트를 통해 하나허브파트너와 코브랜드 서비스로 통합하였고, 2004년부터 하나투어닷컴을 오픈하여 운영해 오고 있습니다.하나투어닷컴 전체 예약의 70%이상이 고객이나 대리점을 통해 처리되고 있어 판매 부문에 대한 업무효율을 기하고 있습니다. 또한 국내 및 해외 자회사, 지사 네트워크를 연결하는 글로벌 통합시스템을 자체구축하여 각 네트워크간의 프로세스 표준화를 통해 업무 효율성 향상에 크게 기여하고 있습니다. 2007년부터 회원기반의 마일리지 시스템을 구축운영하여 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 2008년도에는 CRM 시스템과 CTI 시스템을 구축하여 여행업의 특성에 맞게 고객을 분석하고 매출 증대를 위한 전략적 마케팅 및 판매 활동을 강화하고 있습니다. 2007년 PI(프로세스 혁신) 및 SAP ERP(전사적 자원관리)시스템 구축을 시작하고 2008년 오픈하여 주요 경영의사결정에 필요한 정보를 적시에 확보할 수 있게 되었으며 인사 및 재무회계를 포함한 전반적인 관리 업무의 처리시간을 단축시키고 작업오더 사이클 소요시간을 감소 시켰으며 재무결산기간 단축 등의 업무 프로세스 속도를 높이게 되는 계기가 마련되어 본격적인 스피드 경영과 함께 노동 생산성도 대폭 향상되었습니다.특히, ERP 재무회계 모듈에 한국회계기준(KGAAP)과 국제회계기준(IFRS)을 모두 적용 가능토록 구축 하였으며, 이와 함께 별도의 연결결산 시스템을 구축하여 국제회계기준체계를 도입 하였습니다.또한 당사는 경영 정보를 분석하여 의사결정을 지원하기 위해 분석 시스템을 구축 운영하여 데이타 경영을 통한 매출 및 수익성 증대를 도모하고 있습니다.당사는 여행시장의 변화 및 글로벌 OTA의 성장에 대응하기 위하여 2018년 상반기부터 차세대 시스템 구축 프로젝트를 추진중하여, 2020년 4월 정식 오픈하였습니다.자체 표준 개발 Framework 구축을 통하여 개발 생산성을 대폭 향상하였으며, 이를 기반으로 여행업 핵심영역인 패키지,항공,호텔 플랫폼 비즈니스를 위한 시스템을 통합하여 구축하였으며, 고객 다차원 분석과 실시간/개인화 마케팅을 위한 차세대 정보계/CRM 시스템을 구축하였습니다.또한 프라이빗 클라우드 기반의 인프라 고도화 및 보안설비 강화를 통하여 안정적인 서비스를 제공하고, B2C 판매채널인 하나투어닷컴의 재구축을 통한 고객 중심의 UI/UX 개편을 진행하였습니다.당사는 날로 증가하는 개인정보의 중요성과 정보보호 강화를 위하여 업무용PC를 인터넷과 차단하는 망분리 사업을 추진 중입니다. 해당 사업은 업무용PC를 데이터센터 서버에 가상PC 형태로 구성, 인터넷을 차단합니다. 이는 고객정보 유출과 외부 침입을 예방하며, 정보보안과 실무자들의 업무 효율성 측면에서 균형을 맞춰 효율적으로 진행 하고 있습니다. 목동과 분당으로 분산되어 있는 IDC 통합을 완료해 비용을 효율화 하였습니다.

B2C 판매채널인 하나투어닷컴은 시스템 안정성 확보와 편의성 개선 프로젝트를 완료하였습니다. 고객 참여형 서비스로 스케줄러, 지역전문 및 라이브커머스 서비스가 추가되어 서비스 활용도를 높였습니다. 고객의 다양한 항공 노선 제공과 회사의 매출 향상을 위해 편도 운임 요금을 결합해 왕복 노선으로 제공하는 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 항공권 구매 전환율 상승을 위해 즉시결제 서비스 제공을 시작 하였습니다. 모바일 활용도를 높이기 위해 고객의 여행 준비에 도움이 되는 앱전용 서비스로 지역별 여행 영상정보를 제공하는 숏플(숏폼영상)과 실시간 여행정보 커뮤니티인 하나오픈챗(오픈채팅)을 오픈하였습니다. AI 관련 GPT, 제미나이를 활용해 하나투어닷컴에 다양한 고객경험을 제공하고 있습니다 . 여행정보 AI는 자연어 기반의 대화가 가능한 AI서비스이며 , 고객의 질문과 맥락을 파악해서 상품을 추천해주는 서비스까지 고도화 하였습니다 . 또한 고객의 많은 후기를 간략하게 요약해서 제공하는 AI요약 서비스도 오픈하였습니다 .

2) 연구개발 담당조직 당사는 대부분의 솔루션을 자체 개발하고 있으며 PM, 전문 기획자, Front-End 개발자, Back-End 개발자, 웹 디자이너, 품질관리(QA) 등으로 구성되어 있습니다.

3) 연구개발비용해당사항 없음
7. 기타 참고사항

가. 기타 투자의사결정에 필요한 사항해당사항 없음
3. 연결재무제표 주석

(당기말) (단위:천원)

구 분	수준 1	수준 2	수준 3	합 계

당기손익-공정가치측정금융자산	-	-	3,606,339	3,606,339

기타포괄손익-공정가치측정금융자산	8,725	-	1,184,258	1,192,983

합 계	8,725	-	4,790,597	4,799,322

(전기말) (단위:천원)

구 분	수준 1	수준 2	수준 3	합 계

당기손익-공정가치측정금융자산	-	-	3,012,260	3,012,260

기타포괄손익-공정가치측정금융자산	8,180	-	1,181,020	1,189,200

합 계	8,180	-	4,193,280	4,201,460

연결실체는 수준 간 이동을 가져오는 사건이나 상황의 변동이 발생하는 시점에 수준 간 이동을 인식하고 있습니다.