하나투어 분기보고서 (2026.03)
2. 주요 제품 및 서비스

지배회사 및 종속회사의 사업부문별 현황을 요약하면 아래와 같습니다.

구분	회사	주요고객	사업내용

여행알선서비스	(주)하나투어웹투어(주)(주)하나투어비즈니스(주)하나투어리스트(*)(주)하나투어제주(주)하나투어아이티씨(주)투어마케팅코리아HANATOUR EUROPE LTD.HANATOUR JAPAN CO., LTD.HANATOUR CHINAHANATOUR HONGKONG CO., LTD.HANATOUR VIETNAM COMPANY LIMITEDPHILIPPINE HANATOUR INC.HNT SG PTE. LTD.HANATOUR HAWAII, INC.HANATOUR SERVICES NEPAL PVT. LTD.(주)넥스투어	국내외 내국인 및외국인 여행객	항공권, 패키지 여행상품, 크루즈, 골프여행 상품, 개별여행상품,트래킹 등의 세분화된 여행 상품 기획 및 판매, 현지 여행서비스,비자 발급서비스 제공

투자	HANATOUR GLOBAL INVESTMENT PTE. LTD.	국내외 여행·관광 산업 관련 투자처	동남아시아 및 기타 신흥시장 내 여행·관광 관련 사업 투자 및 지분관리

여객자동차 운송사업	(주)유아이관광버스	HANATOUR JAPANCO., LTD.및 외국여행사	버스 교통 편의 서비스

숙박시설운영수탁업	(주)아레그록스 TM호텔메니지먼트	일본내 내국인 및외국인 여행객 여행사	호텔 등 숙박시설 운영수탁사업, 호텔운영에 대한 컨설턴트 및 호텔예약 서비스대행

시스템개발 및 유지보수	BEIJING HANA INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD.	중국 비자신청센터	중국 비자신청센터 시스템 유지보수

HANATOUR JAPAN SYSTEM VIETNAM COMPANY LIMITED	HANATOUR JAPANCO., LTD.	여행관리 및 운영에 관한 시스템개발, 전자결재, 인사관리 등 내부관리 시스템개발

(*) 연결실체의 지분율이 50%에 미달하지만, 실질지배력을 보유하고 있다고 판단하여 종속기업으로 분류하였습니다.

가. 여행알선서비스

[산업의 분류]여행알선은 포괄적인 의미에서 관광산업에 해당됩니다. 관광진흥법에서 정의하는 관광산업은 관광객을 위하여 운송, 숙박, 운동, 오락, 휴양 또는 용역을 제공하거나 그 밖에 관광에 부합하는 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 사업으로, 여행업, 관광숙박업, 관광객 이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업 등 총 7개의 종류로 구분 가능합니다. 그 중에서도 여행업은 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업으로 분류됩니다.

[산업의 특성]

관광산업은 다음과 같이 네 가지 특성을 보입니다.

첫째, 관광산업은 계절성이 뚜렷합니다. 따라서 성수기, 비수기의 구분에 따라 기본적인 가격 및 상품 판매 계획이 결정됩니다. 그러나 최근 근로 시간 단축, 소득수준향상, 문화/레저 관련 금전적, 시간적 지출의 확대로, 내국인 여행 소비 트렌드 또한 변화하고 있습니다. 글로벌 온라인 여행사들의 범람으로 소비자들은 더 이상 성, 비수기 기준이 아닌, 실시간 기준의 요금을 확인하고 구매하는 추세입니다. 이에 따라 국내 관광산업 시장 또한 변화를 맞이하고 있습니다.

둘째, 관광산업은 시한성이 있습니다. 항공, 호텔 등 관광 상품은 정해진 기간 내에 사용되지 않을 시 자동으로 소멸됩니다. 따라서 여행사가 확보한 관광 상품을 효율적으로 판매하기 위해서는, 시점이나 상품 특성에 따라 마케팅 전략을 수립하여 포트폴리오를 형성하는 것이 중요합니다.

셋째, 관광산업은 모방이 용이합니다. 때문에 차별적 요소를 발굴하여 가치를 창출하는 것이 중요합니다.

넷째, 관광산업은 변동성이 큽니다. 다른 산업에 비해 정치, 외교적 요인, 각종 사회문화적이슈, 경기, 질병 등 다양한 요인에 크게 영향을 받습니다.

[산업 추이] 글로벌 여행산업은 경제 성장, 항공 공급 확대, 디지털 기술 발전 및 모바일 플랫폼 중심의 여행 소비 확산 등에 힘입어 지속적인 성장세를 이어가고 있습니다. 온라인 여행 플랫폼(OTA)의 성장과 개인 맞춤형 여행 수요 확대, 간편 예약 서비스 확산 등 여행 소비 패턴의 변화가 여행산업 성장에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.

아웃바운드 여행시장 또한 개인소득 증가와 여가문화 확산, LCC를 중심으로 한 항공 좌석 공급 확대 등을 바탕으로 해외여행 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다. 모바일 중심의 여행 예약 편의성이 높아지고 개인 맞춤형 여행에 대한 관심이 확대되면서 자유여행(FIT) 수요가 늘어나고 있으며, 여행 경험과 품질을 중시하는 소비 트렌드 확산에 따라 중고가 여행상품에 대한 수요 또한 함께 증가하고 있습니다..

아울러 AI 기술을 활용한 맞춤형 여행 서비스, 온라인 플랫폼 고도화 및 여행 콘텐츠 다양화가 여행산업의 주요 경쟁요인으로 부각되고 있습니다. 이에 따라 당사는 고객 경험 개선과 운영 효율성 강화를 위한 AI전환을 지속 추진하고 있으며, 글로벌 관광 수요 회복과 함께 여행산업 성장세도 이어질 것으로 전망됩니다.

기준 점유율>

년도	2026년 1분기	2025년	2024년	2023년

인원	하나투어
출국자수	총 출국자수	하나투어
출국자수	총 출국자수	하나투어
출국자수	총 출국자수	하나투어
출국자수	총 출국자수

1,267,977	7,865,575	4,117,735	27,741,165	3,839,176	26,958,995	2,595,098	21,293,382

점유율	16.12%	14.84%	14.24%	12.19%

출처: 한국관광데이터랩 (https://datalab.visitkorea.or.kr)

[당사의 경쟁우위요소] 여행산업에서 경쟁력을 좌우하는 핵심 요인으로는 브랜드 신뢰도, 현지 서비스 품질,가격 경쟁력 등을 들 수 있습니다. 당사는 오랜 업력을 통해 축적한 해외 네트워크와 높은 브랜드 가치를 바탕으로 시장 내 차별화된 경쟁력을 유지하고 있으며, 규모의 경제를 활용한 원가경쟁력 확보를 통해 수익성 개선을 지속적으로 추진하고 있습니다.

코로나19 이후 변화한 여행 소비 패턴에 대응하여 상품 경쟁력 강화와 온라인 채널 확대를 병행 추진하고 있습니다. 주력 상품인 '하나팩2.0'을 중심으로 한 중고가 패키지 전환은 고객 만족도와 수익성을 동시에 향상시키는 성과로 이어졌으며, 모바일 앱을 통한 사용자 기반 확대와 함께 패키지 온라인 판매 비중도 꾸준히 높아지고 있습니다.

아울러 AI 기술을 활용한 서비스 고도화 및 운영 효율화에도 적극 나서고 있습니다. 고객 응대, 상품 추천, 업무 자동화 등 다양한 영역에 AI를 도입하여 고객 경험 개선과 내부 운영 효율성 향상을 동시에 도모하고 있습니다. 이러한 AI 역량은 경쟁사 대비 차별화된 서비스 경쟁력의 기반이 되고 있습니다.

나. 여객자동차 운송사업

[사업추진 배경]일본 여행객에 대한 현지 운송서비스를 제공하기 위해 추진된 사업입니다. 일본의 경우 국내여행 활성화 및 인바운드의 확대 등에 따라 버스의 공급대비 수요가 많아, 고객서비스를 위한 버스가 부족한 경우가 많습니다. 때문에 안정적인 공급과 공급 단가유지를 위해 한국인뿐만 아니라 글로벌 인바운드 및 일본인 여행객들을 대상으로 전세 관광버스운송사업을 진행하고 있습니다. 다. 숙박시설 운영수탁업[사업추진 배경]호텔 운영의 전문성을 높여 사업을 확장하기 위해 추진한 사업입니다. 해외 숙박시설을 운영하며, 동시에 호텔 체인과의 서브라이센스 계약 알선, 호텔예약서비스 대행 등의 업무를 수행하고자 합니다. 이를 통해 여행업과의 시너지를 창출하고, 새로운 수익사업의 기반을 마련하고자 합니다.

라. 시스템개발 및 유지보수 [사업추진 배경]

여행업 시스템개발 및 운영 효율성 강화를 위하여 추진한 사업입니다. 해외 종속회사를 통한 시스템 운영 지원 및 유지보수를 통해 글로벌 사업 운영의 안정성을 확보하고 여행업 특성에 맞춘 전산 시스템 고도화를 추진하고 있습니다. 프로그램 기술 개발, 기술 자문 및 정보기술 서비스 제공 등을 바탕으로 디지털 경쟁력 강화와 업무 생산성 향상을 도모하고자 합니다.

마. 투자 [사업추진 배경]당사는 포트폴리오 다변화와 미래 성장 동력 확보를 위해 전략적 투자를 지속하고 있습니다. 단순 재무적 수익을 넘어 기존 사업과의 시너지 및 글로벌 경쟁력 강화를 최우선 가치로 합니다.디지털 및 콘텐츠 강화 측면에서는 국내외 여행 플랫폼 및 혁신 콘텐츠 기업 투자를 통해 서비스 경쟁력을 제고하고, 글로벌 네트워크 확대 측면에서는 현지 주요 사업자와의 파트너십 및 JV 설립을 통한 현지 실행력을 강화해 나갈 계획입니다.인바운드와 아웃바운드를 아우르는 '글로벌 바운드(Global Bound)' 체계를 구축하여, 여행 산업 전반의 가치사슬을 통합하는 플랫폼 기업으로 도약하고자 합니다.