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하나투어 분기보고서 (2024.09)
분 기 보 고 서

(제 32 기)

사업연도 2024년 01월 01일 부터
2024년 09월 30일 까지

금융위원회
한국거래소 귀중 2024년 11월 14일

제출대상법인 유형 : 주권상장법인
면제사유발생 : 해당사항 없음

회 사 명 : (주)하나투어
대 표 이 사 : 송미선
본 점 소 재 지 : 서울 종로구 인사동5길 41
(전 화) 02-2127-1235
(홈페이지) http://www.hanatour.com
작 성 책 임 자 : (직 책) 상무 (성 명) 이진호
(전 화) 02-2127-1235
1. 회사의 개요

회사의 개요는 기업공시서식 작성기준에 따라 분기보고서에 기재하지 않습니다. (반기ㆍ사업보고서에 기재 예정)
2. 회사의 연혁

회사의 연혁은 기업공시서식 작성기준에 따라 분기보고서에 기재하지 않습니다. (반기ㆍ사업보고서에 기재 예정)
3. 자본금 변동사항

자본금 변동사항은 기업공시서식 작성기준에 따라 분기보고서에 기재하지 않습니다.(반기ㆍ사업보고서에 기재 예정)
4. 주식의 총수 등

주식의 총수 등은 기업공시서식 작성기준에 따라 분기보고서에 기재하지 않습니다. (반기ㆍ사업보고서에 기재 예정)
5. 정관에 관한 사항

정관에 관한 사항은 기업공시서식 작성기준에 따라 분기보고서에 기재하지 않습니다. (반기ㆍ사업보고서에 기재 예정)
1. 사업의 개요

가. 사업의 개요

여행은 사회적 상호작용을 통한 자아실현의 수단으로, 인간생활을 보다 풍요롭고 가치 있게 만드는 삶의 필수적 요소로 인식되고 있습니다. 그 중요성은 또한 국민의 생활수준 향상과 여가 시간 증가에 따라 더욱 커지고 있습니다.

지배회사 및 종속회사는 고객의 요구에 맞춰 패키지, 허니문, 현지투어, 골프투어, 개별여행 등의 상품을 기획하여 판매하는 여행알선서비스 부문과, 그리고 여객자동차 운송사업, 숙박시설 운영수탁업, 호텔업, 소프트웨어기술개발, 시스템 개발 및 유지보수 등을 영위하고 있으며 제공되는 서비스의 특징과 채널, 시장 및 판매방법의 특징, 그리고 이익창출 단위 등에 따라 경영의 다각화를 도모하고 있습니다.

나. 신규사업 등의 내용 및 전망해당사항 없음
3. 원재료 및 생산설비

가. 영업설비 등의 현황1) 영업용 설비 현황

(기준일: 2024년 09월 30일) (단위:천원)

구 분	토 지	건 물	차량운반구	비 품	시설장치	합 계

기초금액	5,567,101	401,042	250,243	3,433,564	1,909,699	11,561,649

취득	-	-	846,207	966,666	159,100	1,971,973

처분	-	-	(2)	(6,649)	(2,385)	(9,036)

감가상각비	-	(248,682)	(193,647)	(1,199,100)	(593,010)	(2,234,439)

손상차손	-	-	-	(142)	-	(142)

기타차이(*)	72,119	(3,493)	23,505	7,696	32,383	132,210

분기말금액	5,639,220	148,867	926,306	3,202,035	1,505,787	11,422,215

(*) 외환차이 등의 금액을 포함하고 있습니다.

2) 설비의 신설ㆍ매입계획 등해당사항 없음
4. 매출 및 수주상황

가. 매출현황

(기준일 : 2024년 09월 30일) (단위 : 백만원)

사업부문	제32기 3분기	제31기 3분기	제31기	제30기

매출액	비중(%)	매출액	비중(%)	매출액	비중(%)	매출액	비중(%)

여행알선서비스	466,725	93.30	282,611	91.01	398,339	91.17	102,837	81.85

여객자동차 운수업	13,188	2.64	11,411	3.67	16,471	3.77	3,107	2.47

숙박시설 운영수탁업	19,404	3.88	15,878	5.11	21,184	4.85	15,251	12.14

호텔업	-	-	-	-	-	-	3,753	2.99

면세점	-	-	-	-	-	-	-	-

소프트웨어기술개발	524	0.10	366	0.12	509	0.12	386	0.31

시스템개발 및 유지보수	376	0.08	278	0.09	414	0.09	298	0.24

대부업	-	-	-	-	-	-	9	0.01

단순합계	500,217	100.00	310,544	100.00	436,917	100.00	125,641	100.00

중단영업조정	-	-	-	-	-	-	-	-

연결조정 효과	(25,820)	-	(18,468)	-	(25,305)	-	(10,672)	-

총 합계	474,397	-	292,076	-	411,612	-	114,969	-

나. 판매경로 및 판매방법 등1) 판매조직 지배회사인 (주)하나투어의 상품에 대한 판매는 주로 영업본부와 온라인본부가 담당하며, 공급(MD)본부에서 항공, 호텔, 지상서비스등을 공급하며, 상품기획(MD)본부에서 상품을 기획, 개발합니다. 또한, 고객경험본부에서는 통합된 마케팅 메시지를 고객에게 전달하고 고객의 재구매를 위한 데이터 관리를 통해 고객에게 높은 만족도의 상품과 구매 경험을 제공하기 위해 지원하고 있습니다. 국내의 자회사 중 (주)하나투어비즈니스, (주)투어마케팅코리아는 각각 비지니스 수요, 크루즈 등의 특화된 상품을 주로 기획하여 판매하고 있습니다. (주)하나투어아이티씨는 외국인 관광객들을 상대로 하는 여행상품 개발하여, 해당 지역 주요 여행사들에게 판매를 하고 있으며, 웹투어(주)는 국내 상품 등을 판매하고 있습니다. (주)하나투어리스트는 대고객 상담서비스를 제공하는 콜센터 등을 운영하여 고객과 원활한 소통과 서비스를 지원하고 있습니다.

2) 판매경로

상품	판매경로	소비

국내외 여행상품항공권	소매대리점온라인 홈페이지 및 모바일 판매온라인 제휴채널 판매기업 B2B 판매TV 홈쇼핑 판매할인점 및 백화점특판 등	국내외 여행객

외국인 대상 국내여행상품	해외 여행사

각 국가의 여행상품, 서비스	(주)하나투어 및 계열사

버스	HANATOUR JAPAN CO., LTD외국여행사

호텔 등의 숙박시설	현지 소/도매여행사

시스템	중국 B2B 여행사

관광 셔틀버스	(주)하나투어 및 소매대리점, 온라인 판매, 오프라인 판매, 자체판매

금융서비스	하나투어닷컴, 소매대리점

시스템	직접 판매	HANATOUR JAPAN CO., LTD

3) 판매방법 및 조건

사업부문	판매방법 및 조건

여행알선서비스	대리점을 통한 B2B 및 B2C 판매를 하고 있으며 발생하는 매출은 고객의 수탁금에서 원가인 여행경비를 제외한 알선수수료임

여객자동차 운송사업	일본 법인고객 및 여행사를 대상으로 전세버스 운영

숙박시설 운영수탁업	호텔 임차권 및 호텔/숙박시설 영업, 운영, 관리전반에 대한 업무를 일괄적으로 처리

소프트웨어기술개발	여행사를 주 대상으로 여행시스템 제공 및 여행시스템 기술 자문

대부업	하나투어 상품을 이용하는 고객을 대상으로 하나투어닷컴과 대리점을 통해서 판매

4) 판매전략

사업부문	판매전략

여행알선서비스	시장 점유율의 확대 및 제품서비스 차별화(고급화), 기업이미지 제고를 위한 광고활동을 전개하고, e-Business를 통한 전자상거래를 통해 새로운 판매전략을 수립하여 활용

여객자동차 운송사업	여행사에 영업을 통한 인바운드 고객의 확보

숙박시설 운영수탁업	국내외 투자 및 임차권을 가지고 있는 호텔/숙박시설을 다양한 판매채널과 여행업과의 시너지 등을 적극 활용하여 전반적인 운영, 영업, 관리를 총괄

소프트웨어기술개발	여행업에 특화된 B2B 시스템 제공

대부업	여행이 필요한 고객에게 일시적인 금융서비스 제공으로 적시성 있는 여행알선서비스의 제공
6. 주요계약 및 연구개발활동

가. 경영상의 주요계약 등 해당사항 없음

나. 연구개발활동1) 연구개발활동의 개요

당사는 창사 초기부터 시스템 부문에 대한 투자를 지속해 왔습니다. 특히 상품생성, 판매, 정산, 회계 등의 전 과정을 전산화하여 처리하고 있습니다.전국 8,000여개 판매 대리점에 제공해온 여행매니저 시스템과 제휴사 웹템플릿을 차세대 프로젝트를 통해 하나허브파트너와 코브랜드 서비스로 통합하였고, 2004년부터 하나투어닷컴을 오픈하여 운영해 오고 있습니다.또한 국내 및 해외 자회사, 지사 네트워크를 연결하는 글로벌 통합시스템을 자체구축하여 각 네트워크간의 프로세스 표준화를 통해 업무 효율성 향상에 크게 기여하고 있습니다. 2007년부터 회원기반의 마일리지 시스템을 구축운영하여 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 2008년도에는 CRM 시스템과 CTI 시스템을 구축하여 여행업의특성에 맞게 고객을 분석하고 매출 증대를 위한 전략적 마케팅 및 판매 활동을 강화하고 있습니다. 2007년 PI(프로세스 혁신) 및 SAP ERP(전사적 자원관리)시스템 구축을 시작하고 2008년 오픈하여 주요 경영의사결정에 필요한 정보를 적시에 확보할 수 있게 되었으며 인사 및 재무회계를 포함한 전반적인 관리 업무의 처리시간을 단축시키고 작업오더 사이클 소요시간을 감소 시켰으며 재무결산기간 단축 등의 업무 프로세스 속도를 높이게 되는 계기가 마련되어 본격적인 스피드 경영과 함께 노동 생산성도 대폭 향상되었습니다.특히, ERP 재무회계 모듈에 한국회계기준(K-GAAP)과 국제회계기준(IFRS)을 모두 적용 가능토록 구축 하였으며, 이와 함께 별도의 연결결산 시스템을 구축하여 국제회계기준체계를 도입 하였습니다.또한 당사는 경영 정보를 분석하여 의사결정을 지원하기 위해 분석 시스템을 구축 운영하여 데이타 경영을 통한 매출 및 수익성 증대를 도모하고 있습니다.당사는 여행시장의 변화 및 글로벌 OTA의 성장에 대응하기 위하여 2018년 상반기부터 차세대 시스템 구축 프로젝트를 추진중하여, 2020년 4월 정식 오픈하였습니다.자체 표준 개발 Framework 구축을 통하여 개발 생산성을 대폭 향상하였으며, 이를 기반으로 여행업 핵심영역인 패키지,항공,호텔 플랫폼 비즈니스를 위한 시스템을 통합하여 구축하였으며, 고객 다차원 분석과 실시간/개인화 마케팅을 위한 차세대 정보계/CRM 시스템을 구축하였습니다.또한 프라이빗 클라우드 기반의 인프라 고도화 및 보안설비 강화를 통하여 안정적인 서비스를 제공하고, B2C 판매채널인 하나투어닷컴의 재구축을 통한 고객 중심의 UI/UX 개편을 진행하였습니다.당사는 날로 증가하는 개인정보의 중요성과 정보보호 강화를 위하여 업무용PC를 인터넷과 차단하는 망분리 사업을 추진 중입니다. 해당 사업은 업무용PC를 데이터센터 서버에 가상PC 형태로 구성, 인터넷을 차단합니다. 이는 고객정보 유출과 외부 침입을 예방하며, 정보보안과 실무자들의 업무 효율성 측면에서 균형을 맞춰 효율적으로 진행 하고 있습니다. 목동과 분당으로 분산되어 있는 IDC 통합을 완료해 비용을 효율화 하였습니다.

B2C 판매채널인 하나투어닷컴은 시스템 안정성 확보와 편의성 개선 프로젝트를 완료하였습니다. 고객 참여형 서비스로 스케줄러, 지역전문 및 라이브커머스 서비스가 추가되어 서비스 활용도를 높였습니다. 고객의 다양한 항공 노선 제공과 회사의 매출향상을 위해 편도 운임 요금을 결합해 왕복 노선으로 제공하는 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 항공권 구매 전환율 상승을 위해 즉시결제 서비스 제공을 시작 하였습니다. 모바일 활용도를 높이기 위해 고객의 여행 준비에 도움이 되는 앱전용 서비스로 지역별 여행 영상정보를 제공하는 숏플(숏폼영상)과 실시간 여행정보 커뮤니티인 하나오픈챗(오픈채팅)을 오픈하였습니다.하나투어 모바일을 통해 고객의 여행 경험을 확장하기 위해 예약 후, 여행 중, 여행종료 후의 전 여정에서 D-Day 별 맞춤정보를 제공하는 하나 ON 서비스를 오픈하였습니다.2030 젊은 고객의 유입 및 활동성 증대를 위해 게임요소가 가미된 미션을 통해서 고객이 여행 경험을 공유하고 혜택을 받으면서 여행 전문가로 성장(레벨업)하는 여행만렙 서비스를 오픈하였습니다.AI관련 GPT, 제미나이를 활용해 하나투어닷컴에 다양한 고객경험을 제공하고 있습니다. 여행정보AI는 자연어 기반의 대화가 가능한 AI서비스이며, 고객의 질문과 맥락을 파악해서 상품을 추천해주는 서비스까지 고도화 하였습니다. 또한 고객의 많은 후기를 간략하게 요약해서 제공하는 AI요약 서비스도 오픈하였습니다. 고객의 궁금증과 문의사항을 24시간 효과적으로 응대하기 위해 AI를 활용한 상담 전용 AI 채팅 서비스를 정식 오픈 했습니다. 이 AI채팅 서비스는 고객의 예약 데이터 기반으로 맞춤상담이 가능해 답변에 대한 퀄리티를 높였습니다.

2) 연구개발 담당조직 당사는 대부분의 솔루션을 자체 개발하고 있으며 PM, 전문 기획자, Front-End 개발자, Back-End 개발자, 웹 디자이너, 품질관리(QA) 등으로 구성되어 있습니다.

3) 연구개발비용해당사항 없음
7. 기타 참고사항

가. 기타 투자의사결정에 필요한 사항해당사항 없음