나이스정보통신 사업보고서 (2024.12)
7. 기타 참고사항

가. 지적재산권 보유 현황

당사는 보고서 작성기준일 현재, 특허권 17건, 디자인권 4건, 상표권 10건를 보유하고 있습니다. 특허법 제94조, 디자인보호법 제92조, 상표법 제89조에 의거, 당사는 해당 지적재산권에 대해 독점적 실시권을 보유하고 있으며, 지속적인 개발활동을 통해 지적재산권을 확장하여 기업가치 제고에 힘쓰고 있습니다.[지적재산권 등록 현황]

(단위: 개)

구분	특허권	디자인권	상표권

국내	16	4	10

해외	1	-	-

합계	17	4	10

나. 법률/규정 등에 의한 규제 사항

관련법규	주 요 내 용	회사에 미치는 영향

여신전문금융업법	- VAN 등록제	- 감독당국의 정기적인 관리감독 수검

- 가맹점모집인 등록제	- 당사 계약 가맹점 모집인을 여신금융협회에 등록 후 관리/감독의무 부담

- 신용카드단말기 등록제	- 인증된 결제단말기를 통해서만 결제사업 수행 가능

- 금융거래 안전성확보 및 신용정보보호 의무 부과	- 사고 발생시 손해배상책임 등 부담

- 대형신용카드가맹점의 부당한 보상금 수수 금지	- 부당한 보상금 수수시 형사처벌

전자금융거래법	- 전자금융업(선불전자지급수단의 발행 및 관리, 이용자 선불충전금 보호, 전자지급결제대행 등)의 등록제	- 등록요건 준수 및 감독당국의 정기적인 관리감독 수검

조세특례제한법	- 환급 조건 및 절차 규정- 환급대행업체의 역할 규정	- 환급 대행 조건 및 절차 준수

외국인관광객 등에 대한 부가가치세 및 개별소비세 특례규정	- 환급창구운영사업자의 지정- 환급 절차 및 요건 규정	- 환급창구운영사업자 등록- 환급절차 및 요건 준수

자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정	- 고객확인제도 (KYC) 수행 의무 부과- 의심거래 보고(STR) 의무 부과- 거래기록 보관 및 모니터링 시스테 구축 의무 부과	- 내부통제 체계 강화, 관련 정책 수립 및 운영- 거래 모니터링 및 의심거래 보고체계 구축

다. 산업분석 (1) VAN 부문 ① 산업의 구조 및 특성 VAN(Value-Added Network) 서비스는 결제시스템망을 통해 카드 결제 시 가맹점과 카드사 간의 거래 정보를 중계합니다. 또한 카드사를 대신하여 카드가맹점을 모집하는 역할을 수행하며, 카드사와의 협상을 통한 VAN 수수료가 주된 수익원입니다. 상기 서비스를 통해 결제의 안정성과 속도를 높이고, 가맹점과 소비자 간의 원활한 거래촉진에 기여합니다. 지급결제 산업의 특성상 VAN 산업은 소비자의 심리와 밀접하게 연관되어 있으며, 경기변동을 비롯한 휴가시즌/연말연시/명절/특수 기념일 등의 소비 행태에 영향을 받습니다. ② 국내외 시장 여건 VAN 산업의 성장성은 신용카드 사용량과 직결되어 있습니다. 기존 신용결제수단의 사용장려로 본 산업은 급격한 성장을 이루었으며, 이후 산업이 성숙기에 접어들며 그 성장폭은 다소 둔화되는 모습을 보이고 있습니다. 그러나, 비현금 결제 선호도 증가, 팬데믹으로 인한 무인시스템 가속화를 비롯하여 안면/장정맥/지정맥 등 생체정보를 활용한 신결제 서비스의 등장으로 VAN 사업자의 영역은 점차 확대되고 있습니다. 특히, 정부의 금융 디지털화 정책 및 핀테크 혁신 지원 등에 힘입어 VAN의 운영기반은 점차 강화될 수 있을 것으로 생각됩니다. 현재 금융감독원 등록기준 27개의 (2024년 4월 기준) VAN사가 영업중입니다. 당사는 2014년 이후 지속적으로 업계 1위 사업자로 지위를 유지하고 있습니다. 단말기 교체 등 VAN 사업의 특성상 PG등 타 산업 대비 전환이 빠르게 이루어지기 어려운 구조임에도 불구, 당사는 공격적 영업력, 앞선 기술력, 높은 보안수준 등을 통해 타 VAN사와의 격차를 점차 확대해나가고 있습니다. [당사 처리 건수 및 점유율 추이]

(단위: 백만건)

구분	2020	2021	2022	2023	2024

전 VAN사처리건수*	18,990	20,635	22,815	24,410	25,286

당사 처리 건수**	3,922	4,877	6,153	6,744	7,021

당사 점유율	20.7%	23.6%	27.0%	27.7%	27.8%

* VAN협회에 등록된 13개사 공유 자료 합산 수치** 2022.2Q부터 종속회사인 나이스페이먼츠㈜ 건수 합산하여 산출③ 경쟁환경 및 기업의 경쟁력 VAN 산업의 경쟁우위 선점에 있어 주요하게 작용하는 요소는 크게 세가지입니다. 첫째, 적격비용 산정 등 카드 수수료율 인하에 대한 대응력입니다. 당사는 그룹사 간의 긴밀한 협업을 통해 협상력을 높이고, 통합 개발 등을 통해 효율성을 제고하여 비용 절감을 실현하고 있습니다. 둘째, 빠르게 변화하는 결제 환경에서의 적응력입니다. 당사는 빅테크 사와의 전략적 제휴를 통해 간편결제, 생체인증 등 신규 결제 시스템을 신속하게 구축하고, 고객 니즈에 부합하는 다양한 단말기 라인업을 확보하는 등 결제수단의 변화에 선제적으로 대응하고 있습니다. 특히, 단순 카드 결제를 넘어, 전자상품권, 모바일쿠폰, 지역화폐 등 모든 형태의 결제서비스를 제공하여 통합지급결제사로서의 역량을 강화해 나가고 있습니다. 셋째, 보안 및 서비스 안정성입니다. 대량의 민감정보를 단시간에 실시간으로 처리해야하는 VAN사업의 특성상, 정보 보호와 서비스 안정성에 대한 중요도는 점차 높아지고 있습니다. 이에 당사는 PCI-DSS, ISMS 등 주요 인증 취득으로 보안 유지에 힘쓰고 있습니다. 또한 안정적인 서비스 제공을 위해 VAN 업계에서 유일하게 독자 IDC 센터를 보유하고 있으며, 최근 DR 센터 이중화를 통해 안정성을 더욱 강화하였습니다. (2) PG 부문 ① 산업의 구조 및 특성 PG(Payment Gateway) 서비스는 온라인 결제 시 쇼핑몰과 금융기관 간의 결제 데이터를 안전하게 중계합니다. 이후 가맹사업자에게 결제대금을 정산하는 대표 가맹점 역할을 수행하며, 가맹점으로부터 수취하는 결제대행수수료가 주된 수익원입니다. 이러한 전자지급결제대행서비스는 소비자의 결제 편의성을 제고하고 전자상거래 시장의 활성화에 기여합니다. VAN 산업과 유사하게, PG 산업 또한 소비자의 심리와 밀접하게 연관되어 있으며, 경기변동을 비롯한 휴가시즌/연말연시/명절/특수 기념일 등의 소비 행태에 영향을 받습니다. ② 국내외 시장 여건전자상거래의 성장, 모바일 및 비대면 결제의 확산을 기반으로 PG 산업은 지속적인 성장추세를 유지하고 있습니다. 팬데믹으로 단기간 급성장에 대한 기저효과가 일부 나타나고 있으나, 기술혁신 및 핀테크의 발전과 더불어 온라인 쇼핑 및 구독 경제 중심의 소비 형태 확산, 특히 글로벌 이커머스 시장의 성장으로 크로스보더 결제 수요의 확대로 사업 영역이 점차 확장되고 있습니다.현재 금융위원회 전자지급결제대행업 등록 기준, 154개의 (2024년 4월 기준) PG사가 영위중입니다. 공식적인 시장점유율은 집계되고 있지 않은 관계로, 관련 사항은 본 보고서에서 생략합니다. ③ 경쟁환경 및 기업의 경쟁력 PG 산업의 경쟁우위 선점에 있어 주요하게 작용하는 요소는 크게 세가지입니다. 첫째, 단순 원가경쟁을 탈피하여 가맹점을 lock-in 할 수 있는 서비스 차별성입니다. 현재 다수의 PG사 및 빅테크사의 진입으로 수수료 경쟁이 극심해져 수익성 강화에 어려움이 있습니다. 특히, 결제 유형이 점차 다양해짐에 따라, 정산과정이 복잡해지고, 이로 인해 통합서비스에 대한 가맹점주의 니즈는 점차 커질 수 밖에 없습니다. 이에 당사는 빅테크 회사들과의 협업을 지속 확대하여 통합프로세싱 사업자로서의 지위를 강화하고, 고객 편의를 제고하기 위해 힘쓰고 있습니다. 둘째로, 해외결제의 확장 가능성 및 크로스보더 결제 처리 능력입니다. 당사는 방한 외국인 증가에 대응하여 알리페이, 위챗페이 등 해외 결제수단을 지원하고, 글로벌 이커머스 수요에 대응하여 크로스보더 결제 처리 능력을 강화하였습니다. 또한, 글로벌 PSP사들과의 제휴를 통해 해외 가맹점을 확보하는 등 사업 커버리지를 확장 중에 있습니다. 셋째, 보안 및 서비스 안정성입니다. VAN사업과 동일하게, PG사업 또한 대량의 민감정보를 단시간에 실시간으로 처리해야하는 특성을 가지고 있기 때문에, 정보 보호와 서비스 안정성에 대한 중요도는 점차 높아지고 있습니다. 이에 당사는 PCI-DSS, ISMS 등 주요 인증 취득으로 보안 유지에 힘쓰고 있습니다. 또한 안정적인 서비스 제공을 위해 VAN 업계에서 유일하게 독자 IDC 센터를 보유하고 있으며, 최근 DR 센터 이중화를 통해 안정성을 더욱 강화하였습니다. (3) TRS 부문 ① 산업의 구조 및 특성 TRS (Tax Refund Service) 서비스는 외국인 관광객이 국내에서 일정금액 이상 구매한 물품에 대한 내국세 환급을 대행하는 서비스입니다. 환급은 사후환급, 즉시환급 등의 방법으로 이루어지며, 관광객이 환급받는 부가가치세에서 일정비율로 수취하는 수수료가 주된 수익원입니다. 이러한 서비스는 관광객의 쇼핑 편의를 높임으로써 국내 소비 촉진에 기여합니다. TRS 사업은 외국인 관광객의 유입 및 그 소비와 밀접하게 연관되어 있기 때문에, 관광산업과 높은 상관관계를 보입니다. 경기변동을 비롯하여 휴가시즌/연말연시/명절/국제 행사 등의 이벤트에 따른 여행 수요에 영향을 받습니다. ② 국내외 시장 여건엔데믹으로 인한 여행 수요 및 K팝, K드라마 등 한국문화에 대한 관심 증가로 인한 방한 수요 확대와 더불어, 정부의 관광객 유치 지원 및 소비 촉진을 위한 환급 기준 완화 정책 시행 등 관광산업 활성화에 힘입어 TRS 산업은 급격한 성장을 이루고 있으며, 그 추세 또한 지속될 것으로 예측되고 있습니다. 국내 TRS 시장의 경우 특정 업체가 시장의 상당부분을 과점하고 있는 구조였으나, 당사는 후발 주자임에도 불구, 기존 VAN산업의 영업인프라를 적극 활용함에 따라 단기간 내 업계 2위 포지션을 확보하였습니다. 공식적인 시장점유율은 집계되고 있지 않은 관계로, 관련 사항은 본 보고서에서 생략합니다.

[당사 분기별 TRS매출액 및 성장률 추이]

(단위: 백만원, 천명)

구분	2023.4Q	2024.1Q	2024.2Q	2024.3Q	2024.4Q

매출액	3,271	3,396	5,214	5,327	6,678

QoQ(%)	36.7%	3.8%	53.5%	2.2%	25.4%

외국인입국동향	3,544	3,403	4,299	4,436	4,232

QoQ(%)	7.9%	-4.0%	26.3%	3.2%	-4.6%

③ 경쟁환경 및 기업의 경쟁력 TRS 산업의 경쟁우위 선점에 있어 주요하게 작용하는 요소는 크게 두가지입니다. 첫째, 가맹점 커버리지 확대를 위한 견고한 영업 인프라입니다. 과거에는 명동이나 강남 등 일부 지역의 화장품 로드샵 등 특정 업종에 관광객이 집중되었으나, 최근 방한 관광객의 성향 변화로 서비스 범위가 다양한 지역과 업종으로 확대되고 있습니다. 당사는 기존 VAN 서비스 운영을 통해 전국 단위의 영업 인프라를 보유함으로써 가맹점 확보에 유리합니다. 둘째, 환급 방법의 다양화와 절차 간소화를 통한 환급 편의성 및 신속성 제고입니다. 관광객마다 선호하는 환급 방식이 상이하고, 복잡한 절차로 인해 환급을 포기할 수 있는 상황을 고려하여, 당사는 주요 국제공항(인천국제공항T2, 김포국제공항, 김해국제공항)에서 단독으로 환급창구를 운영하고 있으며, 키오스크, 모바일환급서비스 및 즉시환급 서비스 등 다양한 유형의 환급서비스를 구축하여 환급 편의성을 제고하였습니다. 또한 업종별 환급 절차와 요건에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 당사의 지급결제 기술력을 활용하여 가맹점 시스템과 환급시스템을 연동하는 등 가맹점주의 편의성 제고에도 힘쓰고 있습니다.