NAVER 반기보고서 (2025.06)
7. 기타 참고사항

가. 지식재산권 2025년 6월 30일 현재 당사가 보유하고 있는 지식재산권은 총 4,495건입니다.- 지식재산권 현황

(기준일: 2025년 6월 30일) (단위: 건)

등록국가	특허	상표권	디자인	합계

한국	1,885	888	257	3,030

일본	655	67	10	732

미국	400	14	15	429

중국	55	73	2	130

기타	69	93	12	174

합계	3,064	1,135	296	4,495

(1) 특허 당사 지식재산권 중 약 68%를 차지하는 특허는 3,064건으로 검색, 플랫폼, 모바일, 온라인 광고/쇼핑, 인프라, AI 등 관련한 지식재산권입니다. 특허법 제94조에 의거하여 당사는 해당 특허에 대한 독점적 실시권을 가집니다.(2) 상표권당사 지식재산권 중 약 25%를 차지하는 상표권은 1,135건으로 대표적인 상표로는 검색포털사이트 네이버(www.naver.com)의 표장인 NAVER가 있습니다. 상표법 제89조에 의거하여 당사는 해당 상표에 대한 독점적 사용권을 가집니다.(3) 디자인당사 지식재산권 중 약 7%를 차지하는 디자인은 총 296건으로 당사의 모바일용 검색포털서비스(http://m.naver.com) UI 및 이미지를 활용한 브랜드 상품 등에 활용하고 있습니다. 디자인보호법 제92조에 의거하여 당사는 해당 디자인에 대한 독점적 실시권을 가집니다.

나. 규제 당사는 인터넷을 통한 정보제공 및 온라인 매체를 통한 온라인 광고 등 다양한 서비스를 제공하는 사업자로서 여러 법령의 적용을 받고 있습니다. 당사는 기본적으로 [전기통신사업법]상의 부가통신사업자이고, [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]상의 정보통신서비스제공자이며, 또한 [저작권법]상의 온라인서비스제공자로서 각 법령의 적용을 받아 이를 준수하고 있으며, 특히 당사 서비스를 이용하는 자의 개인정보를 보호하기 위하여 [개인정보보호법], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 상의 개인정보보호 관련 규정을 준수하고 있습니다.그 밖에도 당사는 [청소년보호법], [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률], [전자서명 및 전자거래 기본법], [음악산업진흥에 관한 법률], [독점규제 및 공정거래에 관한 법률], [표시광고의 공정화에 관한 법률], [약관의 규제에 관한 법률] 및 공정거래위원회의 규정, 위치정보사업 관련 [위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률] 등의 적용을 받아, 각 법령 및 규정 상의 의무를 준수하고 있습니다.또한, 당사는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]에 대응하여 설립된 한국인터넷자율정책기구(KISO)의 회원사로서 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]상의 임시조치 및 검색어와 관련한 정책결정 등을 통해 법에 명시되어 있지 않은 영역에 대해 회원사들이 함께 적용할 수 있는 통일된 형식의 정책을 마련해 나가고 있으며, 자동완성어·연관검색어 서비스의 투명한 운영을 위해 KISO 검증위원회 통한 정례적 검증을 받고 있는 등 공적 규제를 통해 해결하기 어려운 문제들을 자율규제로 해결하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.당사의 종속회사인 네이버파이낸셜(주)는 전자금융 관련 사업과 관련하여 [전자금융거래법] 및 금융위원회, 금융감독원의 관련 제규정을 준수하면서 온라인 및 모바일에서의 송금, 전자결제, 에스크로 및 선불전자지급수단을 통해 이용자 편의성 향상을위해 노력하고 있습니다.당사의 종속회사인 네이버클라우드(주)는 클라우드컴퓨팅 서비스를 제공하는 사업자로서 [클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률]의 적용을 받고 있으며, [전기통신사업법]상의 기간통신사업자 및 부가통신사업자 입니다.서비스 제공과 관련하여 [개인정보보호법], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률] 상의 개인정보보호 관련 규정을 준수하고 있으며, [독점규제 및 공정거래에 관한 법률], [표시광고의 공정화에 관한 법률], [약관의 규제에 관한 법률] 및 공정거래위원회의 규정, [전자금융거래법] 및 금융위원회, 금융감독원의 관련 제규정을 준수하고 있습니다.당사의 종속회사인 네이버웹툰(유)는 주로 웹툰, 웹소설 및 영상 등의 디지털콘텐츠 서비스를 제공하는 사업자로서 기본적으로 [전기통신사업법]상의 부가통신사업자이고, [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]상의 정보통신서비스제공자입니다. 서비스 제공과 관련하여 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률], [저작권법], [청소년보호법], [출판문화산업진흥법]. [영화및비디오물의진흥에관한법률], [게임산업진흥에관한법률]을 준수하고 있으며, [개인정보보호법], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 상의 개인정보보호 관련 규정을 준수하고 있으며, [독점규제 및 공정거래에 관한 법률], [표시광고의 공정화에 관한 법률], [약관의 규제에 관한 법률] 및 공정거래위원회의 규정을 준수하고 있습니다.당사는 앞으로 양질의 콘텐츠를 보유한 외부의 다양한 중소 및 전문 CP와의 제휴를 더욱 확대하고, 검색 서비스의 공정성과 투명성을 한층 강화하는 등, 국내 인터넷 생태계와 검색서비스 발전을 위해 필요한 사항들을 지속적으로 이행해 나갈 예정입니다.

다. 지속가능경영을 위한 노력

네이버는 지속 가능한 성장과 장기적 기업가치 증대를 위한 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영에 앞장서고 있습니다. 전사 지속가능경영 가치를 향상하고 새로운 비즈니스 기회 확대를 모색하는 한편, 네이버의 중요 지속가능경영 이슈를 정의하고, 이를 개선하기 위한 7대 전략을 수립했습니다. (△팀네이버 기술 기반 ESG 영향력 확대 △임직원 성장 및 인권존중 △파트너 상생 및 지역사회 기여 △지배구조 투명성 유지 및 선진화 △2040 Carbon Negative 달성 및 친환경 활동 확대 △정보보호 강화 및 안전한 인터넷 생태계 조성 △윤리경영 및 리스크 관리 강화)

이를 추진하기 위해 ESG 위원회 산하에 전담조직을 구축하여, 전사 유관부서에서 추진하는 개별 개선과제를 관리하고, 외부 이해관계자 요구사항에 기반한 가이던스를 제시하며, 과제 추진 현황을 기반으로 ESG위원회에 연 4회 안건을 상정하고 있습니다.

이러한 노력의 결과로 네이버는 지난 해 글로벌 ESG 평가기관인 MSCI (Morgan Stanley Capital International)의 평가에서 AA등급을 획득했으며, 한국ESG기준원의 평가에서도 A를 획득하는 등 국내외 ESG평가기관으로부터 최고 수준의 평가를 받고 있습니다.

(1) 환경

(가) '2040 Carbon Negative' 전략 및 세부 방향 추진

1) 운영 상의 환경영향 저감

가) 24년 자가 사옥 및 데이터센터 재생에너지 연 20GWh 사용 달성

나) 6MW 규모 태양광 발전 제3자 PPA 신규 체결

2) 제품 및 서비스 솔루션 개발 확대

가) 각종 고지를 대체하는 네이버 전자문서 서비스 제공

나) 환경기념일 관련 스페셜로고 기획

3) 외부 파트너십 확대를 통한 저탄소 경제로의 전환

가) 한국생태학회 협업을 통한 생물다양성 보전 활동 강화

나) 전국 고품질 재활용 회수보상제 거점 정보 스마트플레이스(지도) 연동

다) 한국수자원공사와 정밀 수해분석 시뮬레이션 등 물 리스크 공동 대응 강화

(나) 환경경영체계 고도화

1) 모든 직접 운영 사업장 및 데이터센터 ISO 14001 인증 취득

2) 임직원 업무기기 구매 제도에 내부탄소가격제 확대 적용

(2) 사회

(가) 이용자 보호: 디지털 플랫폼 기업 최초 민간 자율규제위원회 운영 및 2년 연속 활동 보고서 발간, '24년 방통위 주관 이용자보호업무평가 검색/SNS분야 '우수'등급 획득, 네이버쇼핑 부가통신업계 최초 '매우 우수' 등급 획득

(나) 정보보호: ISMS-P, ISMS, ISO/IEC 27001, 27017, 27018, 27701, SOC, APEC CBPR 인증 취득, 자체 보안취약점 보상 제도 및 프라이버시 강화보장 제도 운영 보안 백서 및 프라이버시 백서 공개

(다) AI 안전: 전사 AI모델/서비스 대상 AI Safety 관리 체계 고도화, AI 안전 연구논문 공개

(라) 상생: '24년 동반위 주관 동반성장 지수 8년 연속 최우수 달성

(마) 조직문화: 자율근무제도 '커넥티드워크', 조직문화진단 및 인권영향평가 정기 실시, 주식매입리워드 제도 및 다양한 복지 프로그램 운영

(3) 지배구조

(가) 공정거래, 규범준수 및 부패방지: ISO 37301 인증 갱신, ISO 37001인증 갱신, 공정거래 자율준수 프로그램 도입, 운영 및 2024 AA등급 획득, 대표이사 공정거래 자율준수 실천경영 선언, 기업윤리규범(Integrity Code) 교육 및 서약

(나) 지배구조 투명성 및 주주 가치 제고: 이사회 운영 효율 확대 및 경영진 승계 정책 공개, 주주환원 3개년 계획 공개

라. 각 사업부문의 시장 여건 및 영업의 개황 등

[서치플랫폼]

(1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성

온라인 광고는 PC와 모바일 웹/앱 등 온라인 플랫폼을 기반으로 한 다양한 디지털 마케팅 상품을 총칭합니다. 인터넷 산업 초기, PC 포털 서비스의 성장과 함께 검색결과에 대응하는 연관 광고를 노출시키는 검색광고와 서비스 내의 주요 지면을 할애하여 배너/동영상 등의 형태로 노출하는 디스플레이 광고를 주축으로 시장이 형성되었습니다. 이후 모바일 웹/앱이 빠르게 성장하면서 변화된 사용자 이용 행태와 기기 특성에 알맞게 광고 상품이 다변화되고 있으며, 플랫폼의 발달로 효과적인 예산 배분과 성과 측정이 함께 이루어지고 있습니다.

오늘날 생활 전반에 온라인 환경이 자연스럽게 자리잡으면서, 인터넷 이용 인구수 증가와 더불어 체류 시간의 증대와 활용 영역의 확대가 꾸준히 이루어지고 있고, 이러한 현상은 앞으로도 계속될 것으로 보입니다. 일 순방문자수가 5천만 명(모바일, PC 합산)에 이르고, 방문자의 인터넷 사용 경로에 따라 다수의 웹/앱 페이지를 접하게 되는 네이버의 매체 특성 상, 온라인 광고는 1) 최대 다수의 사람에게 광고를 노출하고 주목도를 가져갈 수 있는 대형 광고 수단이면서 2) 방문자 이용 경로에 따른 소규모 맞춤형 광고 역시 가능하여, 다양한 규모와 목적의 광고주들에게 효과적인 광고 서비스를 제공하고 있습니다.

최근에는 다양한 형태의 크리에이티브를 제공함으로서 광고주가 비즈니스 목적에 따라 다양하게 광고를 집행할 수 있도록 지원하고, 머신러닝 기반으로 플랫폼이 고도화되면서 잠재고객을 타겟팅 하는 등 광고 효율을 한층 더 높일 수 있게 되었습니다. 외부활동이 제한되었던 코로나 시기에 온라인 광고 산업은 견조한 성장세를 보였으나, 2022년 하반기부터는 글로벌 경기침체 영향 등으로 완만한 성장세로 접어들었습니다. 이러한 흐름은 2023년까지 이어지며, 광고 산업 성장세 전체적으로 영향을 받았습니다. 2024년은 온라인 광고에 생성형 AI 기술 적용이 본격화된 해였으며, 2025년에는 생성형 AI 기술의 고도화와 함께 이에 기반한 온라인 광고에서의 수익화 또한 점진적으로 확대될 것으로 전망됩니다.

(나) 산업의 성장성

온라인 광고는 전통적인 매체 대비 높은 광고 효율을 보이며, 다양한 분야에서 온라인 영역이 지속 확대됨에 따라 견조한 성장세를 이어가고 있습니다. 한국방송광고진흥공사에 따르면, 그동안 국내 온라인 광고 시장은 꾸준한 성장세를 이어왔고, 특히 2020년은 15.4% 고성장하면서 온라인 광고시장 비중이 50%를 돌파했습니다. 2022년 온라인 광고비는 하반기 국내외 경기침체로 광고주 예산 축소가 본격화되면서 약 8조 7천억원 규모 및 8.8% 수준의 성장률 기록하였습니다. 거시 환경 요인의 영향 속에서 국내 온라인 광고 시장의 경우, 2023년 9조원 규모를 넘어, 2024년에는 10조원을 돌파하며 약 60%에 육박하는 비중으로 추정되며, 2025년에는 5% 성장한 약 11조 규모 예상되며, 최초로 60% 비중 돌파할 것으로 보입니다.

광고 시장 규모 및 성장률 2018 ~ 2025(E)>

(단위 : 십억원, %)

구분	2018년	2019년	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년(E)	2025년(E)

전체 광고 시장	13,756
(7.9%)	14,427
(4.9%)	14,120
(-2.1%)	15,517
(9.9%)	16,520
(6.5%)	16,514
(0.1%)	17,001
(2.8%)	17,457
(2.7%)

온라인 광고 시장	5,717
(19.7%)	6,522
(14.1%)	7,528
(15.4%)	8,004
(6.3%)	8,706
(8.8%)	9,365
(7.6%)	10,136
(8.2%)	10,648
(5.1%)

온라인 비중	41.6%	45.2%	53.3%	51.6%	52.7%	56.7%	59.6%	60.1%

※ 출처 : 2024 방송통신광고비 조사 보고서 (2025.01)

(다) 경기변동의 특성 및 계절성

광고는 경기와 움직임을 함께 하는 산업으로, 경기가 침체되면 광고주들이 마케팅비용을 축소하거나 집행을 이연하는 모습을 보이기도 하고, 반대로 호황기에는 적극적인 광고 집행을 통해 매출 확대를 모색하는 등 경기 변동에 따른 광고주들의 행태에 따라 실적 변동이 있습니다. 다만, 온라인 광고의 경우, 전통적인 미디어 광고 대비 다양한 상품 및 광고주 구성을 확보하고 있기 때문에 서로 상보적으로 작용하면서 계절/연휴 등 시즌 민감도가 상대적으로 낮아지는 효과가 있어, 상대적으로는 변동 민감도가 덜 하다고 볼 수 있습니다.

온라인 광고 내에서 비교해보면, 검색광고는 대기업/중소기업/자영업자 등 광고주 구성이 다양하고 연중 상시 운영에 선호되는 광고 상품들이 다수 포진해 있어 시즌 변동성이 낮은 편입니다. 디스플레이 광고의 경우에는 대기업이 주요 광고주로서, 전통적으로 1/3분기는 예산 제약/여름휴가 등으로 비수기, 연말 이벤트 및 광고 예산의 집중 소진 등이 발생하는 4분기는 전통적으로 성수기로 판단되고 있으나, 매년 대형 브랜드 광고 집행 시점 차이에 따라 시즌 변동이 발생하고 있습니다. 최근에는 광고 상품이 다양화 및 고도화됨에 따라 디스플레이 광고에서도 중소형 광고주들이 증가하고 있어, 온라인 광고의 계절성은 계속해서 조금씩 변화하고 있습니다. 2024년에는 파리 올림픽, 미국 대통령 선거 등 대규모 이벤트들이 진행되어서, 온라인 광고 시장에 긍정적인 요인으로 작용하였습니다. 2025년에는, 미국을 포함하여 글로벌 경기 전망이 불확실한 상황이 이어질 것으로 예상됩니다.

(2) 경쟁환경(가) 국내외 시장여건

글로벌 온라인 광고 시장을 살펴보면, 2019년에 전체 광고 시장 비중 50%를 돌파하였고, 2024년부터는 70%의 비중을 넘어섰습니다. 2020년부터 계속된 코로나 영향으로 두 자릿수 성장세를 이어가며, 특히 2021년에는 약 4,871억 달러, 전년대비 30.3%의 높은 성장률을 기록했습니다. 2022년은 4분기부터 글로벌 경기침체와 금리인상 기조가 광고주 예산 축소에 본격적으로 영향을 주면서 성장세는 다소 둔화되어 연간 5천 3백억 달러를 기록했습니다. 2023년에는 성장률이 소폭 반등하며 연간 약 6천억 달러까지 증가하였고, 2024년에도 두자리 성장세를 이어가며, 온라인 시장 비중 73% 까지 확대되었습니다. 2025년에는 글로벌 정세 급변에 따라 불안정성 커지며 성장률 12%로 다소 감소하나, 최초로 7천억 달러 돌파할 것으로 예상됩니다.

광고 시장 규모 및 성장률 2018 ~ 2025(E)>

(단위: 십억달러, %)

구분	2018년	2019년	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년	2025년(E)

온라인 광고 시장	269.2	323.2	374.9	487.1	532.3	597.1	687.1	770.8

성장률(%)	22.7	20.1	15.7	30.3	9.3	12.2	15.1	12.2

전체 광고 시장 비중(%)	47.4	52.8	61.4	65.7	67.5	70.6	73.0	75.6

※ 출처 : eMarketer (2025년 3월)

(나) 경쟁상황

온라인 광고 산업은 플랫폼 서비스 기반의 산업으로 신규 사업자의 시장 진입 자체는 어렵지 않으나, 플랫폼 사용자들 간의 상호작용 및 네트워크 효과가 서비스 성장의 핵심이 되는 만큼, 이미 시장을 선점하고 많은 이용자 수를 확보하고 있는 기존 플랫폼이 경쟁에 있어 유리하게 작용하는 점이 있어, 실질적인 진입장벽은 높다고 해석될 여지도 있습니다. 실제로 국내 시장도 인터넷 산업 초기에는 사업자간 경쟁이 치열하였으나, 현재는 당사를 비롯한 몇몇 상위 플랫폼 사업자를 중심으로 시장이 점유되고 있습니다.

이렇게 많은 사람과 정보가 모이는 플랫폼을 기반으로 한 온라인 광고 산업은 다수에게 쉽고 빠르게 홍보효과를 이룰 수 있는 마케팅 수단으로 자리잡았으며, 최근에는 상품 개선, 광고 플랫폼 고도화 등을 통해 광고주들은 캠페인 목표, 예산, 기간에 따라 최적화된 광고를 집행할 수 있게 되었습니다. 이처럼 온라인 광고는 전통매체 대비 높은 성과를 이룰 수 있어 앞으로도 상위 광고 플랫폼에 대한 광고주 선호는 지속될 것으로 예상됩니다.

(3) 영업의 개황(가) 영업개요

온라인 광고는 네이버의 주요한 사업영역 중 하나로 자리잡았습니다. 국내 대표 포털 사이트 플랫폼을 기반으로, 검색광고와 디스플레이 광고 뿐만 아니라 플레이스 광고 등 다양한 유형의 광고를 통해 지속적인 성장을 이끌어가고 있습니다. 당사 검색 및 콘텐츠 서비스에 대한 사용자 신뢰도를 꾸준히 이어갈 수 있도록 지속적으로 플랫폼을 고도화하고 있으며, 사용자 이용 편의에 맞는 시의적절한 서비스 개편, 광고 UI 등 품질개선 등을 통해 검색과 컨텐츠 품질 향상에 힘쓰고, 플랫폼 사용자와 광고주 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.

(나) 회사의 강점

네이버는 No.1 검색 플랫폼으로서 오랜 시간 국내 포털 시장을 리딩하며 대표 플랫폼 서비스로서 자리매김하였습니다. 장시간 쌓아온 데이터를 통해 사용자를 깊이 이해하여 맞춤형 검색결과를 제공하고, 네이버페이, 스마트스토어, 플레이스 및 네이버지도 등 다양한 연계 서비스를 통해 사용자 편의를 높일 수 있는 통합 플랫폼 서비스를 제공하고 있습니다.

최근 당사는 AI 기술을 기반으로 광고 자동화 및 최적화 기능을 제공하는 'ADVoost 검색'과 'ADVoost 쇼핑'을 출시하여, 광고주의 통합적이고 효과적인 광고 집행을 지원하고 있습니다.

ADVoost 검색은 AI 기술을 토대로 사용자의 검색어(질의)와 광고 간 연관도를 판단하여, 검색 니즈와 관련성이 높은 광고를 노출함으로써 사용자의 검색 만족도를 높이고 광고주의 성과를 극대화하는 검색광고 기술입니다.

ADVoost 쇼핑은 광고주가 간편하게 쇼핑 자동화 캠페인을 운영할 수 있도록 지원하며, AI 기반의 지면 최적화를 통해 가장 효과적인 광고를 노출시켜 광고 효율성과 수익성 개선에 기여하고 있습니다.

또한 초개인화 추천과 발견/탐색 경험이 강화된 네이버플러스스토어를 포함하여 네이버 서비스 내 연계 강화로 멀티플 시너지를 창출하기 위해 노력하고 있습니다.

[커머스]

(1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성

이커머스(전자상거래)는 PC와 모바일 앱/웹 등 온라인 플랫폼에서 이루어지는 제품과 서비스의 거래 행위를 총칭합니다. 과거 오프라인에서 주로 소비되던 식품, 생필품부터 프리미엄 브랜드 제품에 이르기까지 이커머스의 대상 품목은 점차 다양화되고 있으며, 이에 따라 기업의 경쟁전략도 변화하고 있습니다. 충성 고객 확보를 위한 소비자 경험 증진, 상품을 적시 배송하는 물류, 새로운 소비 방식을 만드는 AI와 라이브커머스 등의 기술 혁신이 이커머스 사업을 위한 중요한 경쟁 요소로 부각되고 있습니다.

(나) 산업의 성장성

이커머스 산업은 빠른 상거래 시장의 변화와 다각화된 이용자의 상거래 니즈에 대응하면서, 매해 혁신과 성장을 거듭하고 있습니다. 스마트폰 보급 확대에 따른 모바일 쇼핑 증가와 오픈마켓(판매자와 구매자가 상품을 직접 거래할 수 있는 온라인 장터), 소셜커머스(소셜 네트워크 서비스를 이용한 이커머스 방식)의 등장 등으로 초기 시장 성장이 이루어졌습니다. 또한, 과도기에 신선식품 장보기, e-쿠폰 선물하기, 여행 서비스 등 다양한 재화 및 서비스를 취급하고, C2C, 렌탈 등 다양한 형태의 온라인 거래가 활성화되면서 지속적인 성장을 하였습니다. 코로나 시기 때 비대면 거래 선호로 폭발적인 성장을 보인 후 이커머스 사업자들은 상품 카테고리의 확대, 결제서비스 연동, 신속한 배송 시스템 구축 등의 지속적인 혁신을 통해 새로운 환경에서 승기를 잡기 위한 경쟁을 이어가고 있습니다. 이에 힘입어 이커머스 침투율이 낮았던 품목의 온라인 소비 수요가 증가하며, 소매시장에서 전자상거래가 차지하는 비중도 지속 증가하고 있습니다. 통계청 조사에 따르면, 소매판매액 중 온라인쇼핑 거래액 비중은 2021년 32.5%에서 꾸준히 증가하여, 2024년에는 40.5%에 이르렀습니다. 물가 및 환율 상승 등에 따른 경기침체현상의 일부 영향으로 2025년도 소매유통시장은 전년 대비 0.4% 성장에 그칠 것으로 예상되는데도 온라인 쇼핑은 2.6% 가량 성장할 것으로 보여 올해에도 온라인쇼핑 거래액 비중은 더 증가할 것으로 예상됩니다. (출처 : '2025 유통산업 전망조사', 대한상공회의소)

25년 상반기 소매유통시장 거래액은 전년 대비 1.2% 성장 예상되나 온라인쇼핑 거래액 성장률은 그보다 높은 2.3%이었으며, 실물상품거래액만으로 한정하면 2.4%로 소폭 더 높습니다. 코로나로 인해 비대면 서비스 이용이 증가하면서 서비스 거래액 비중 증가, 실물상품거래액 비중 감소 추세였으나 25년에는 소폭 반등하였습니다. 배달수수료 부담 등으로 인한 이용 감소 때문으로 추정됩니다.

온라인쇼핑 거래액 비중 > (경상금액, 억원, %)

구분	2022년 상반기	2023년 상반기	2024년 상반기	2025년 상반기	25년YoY

소매판매액(A)	3,056,760	3,151,498	3,164,273	3,202,601	+1.2%

온라인쇼핑 거래액(B)	1,048,118	1,159,903	1,287,271	1,316,537	+2.3%

ㄴ 온라인쇼핑 상품거래액(C)	762,021	798,025	869,432	890,570	+2.4%

비중(B/A)	72.7%	68.8%	67.5%	67.6%	+0.1%p

※ 온라인쇼핑 상품 거래액(C)은 여행 및 교통서비스, 문화 및 레저서비스, e쿠폰서비스, 음식서비스, 기타서비스 거래액 제외 (데이터 출처: 통계청)

(다) 경기변동의 특성 및 계절성

이커머스는 경기변동의 영향을 받을 수 있습니다. 그러나, 이커머스 시장은 계속해서 성장할 것으로 전망되며, 경기 둔화 기간에는 일반적으로 이커머스 침투율이 높아지는 경향을 보이기 때문에 오프라인 유통 시장에 비해 경기 변동으로 인한 영향은 비교적 낮은 편입니다. 그러나 전체 온라인 커머스 거래액은 2021년 192조원(전년비 21%↑), 2022년 206조원(10.4%↑), 2023년 227조원(8.3%↑), 2024년 242조원(5.8%↑)으로 엔데믹 이후 성장세가 둔화하고 있으며, 미국 관세 이슈에 따른 환율 변동, 내수 부진으로 인한 경기 침체 등으로 인해 올해에도 성장세 둔화는 지속될 것으로 예상됩니다.

(2) 경쟁환경

이커머스는 시장 진입 장벽이 낮고, 소비자의 전환 비용도 낮기 때문에 상위권 사업자의 순위 변동이 잦은 편이며, 이에 따라 치열한 경쟁 환경에 노출되어 있습니다. 오픈마켓과 소셜 커머스를 비롯한 이커머스 전문 사업자 뿐만 아니라 기존 오프라인 유통 업체 등 다양한 사업자가 동일한 시장과 수요를 대상으로 경쟁하고 있고 특히 2024년에는 중국의 알리바바, 테무 등 중국 글로벌 플랫폼이 국내 시장에 본격적으로 진출함으로써 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다. 또한, 24년 6월에 발생한 Qoo10 사태로 몇몇 대형 플랫폼이 서비스중단을 하였고, 일부 상위 플랫폼 사업자 마저도 심화되는 경쟁상황 속에 영업이익률 하락으로 M 구조조정을 모색하고 있습니다. 최근 이커머스 시장은 소수의 상위 플랫폼 사업자의 지분이 조금씩 증가하고 있는 것으로 보입니다. 또한, AI 기술을 기반으로 고객 선호도에 맞는 검색 환경을 제공함으로써 경쟁사 대비 서비스 상의 경쟁 우위를 확보하고자 하는 전략을 실행하고 있습니다.

(3) 영업의 개황(가) 영업개요

당사는 2001년 '네이버쇼핑' 서비스 출범을 기점으로 이커머스 사업을 시작하였습니다. 국내 1위 인터넷 검색 포털인 네이버를 통해 상품을 찾는 사용자의 수요가 급증하면서 오픈마켓, 소셜커머스, 소호 쇼핑몰 등 제휴사의 상품 DB를 연동해 가격비교 중심의 검색형 쇼핑 서비스를 운영해 왔으며, 2012년 '지식쇼핑(현 네이버쇼핑)' 모바일 웹 출시를 통해 이커머스의 모바일 전환에도 효과적으로 대응하였습니다. 2014년엔 '스토어팜(현 스마트스토어)'을 출시하여 소상공인들이 손쉽게 상품을 등록하고 판매할 수 있는 온라인 쇼핑몰 구축 플랫폼 사업을 본격화했습니다. 그 결과, '스마트스토어'는 소상공인들의 이커머스 전환을 돕는 효과적인 툴로 성장하고 있으며, '네이버쇼핑' 서비스 또한 AI 기술을 활용한 상품 DB 관리 및 검색 고도화를 바탕으로 온라인에서 상품을 찾는 사용자들의 만족도를 높이는 데 주력하고 있습니다.

새로운 이커머스 시장을 선점하기 위해 새로운 사업과 서비스를 적극 전개하고 있습니다. 2020년에 출시한 '브랜드스토어'는 브랜드사의 대표 D2C 판매채널로 자리매김하였고, '쇼핑라이브'는 국내 1위 라이브커머스 플랫폼으로 성장했습니다. 이후에도 장보기, 정기구독, 선물하기, 렌탈, 도착보장 솔루션, 커머스 솔루션 패키지 등을 출시하며 다각화되는 이용자와 판매자의 상거래 니즈에도 적극 대응하고 있습니다. 2022년 1분기부터는 스니커즈 리셀에서 패션, 명품 등의 카테고리로 확장하는 C2C 커머스 서비스인 '크림(KREAM)'을 커머스 부문에 포함하기 시작하였고, 2023년 1분기에는 미국 최대 패션 C2C 플랫폼 Poshmark를 인수하여, 국내뿐 아니라 급성장하고 있는 미국의 C2C 사업에도 진출하였습니다. 또한, 엔데믹 이후 회복된 해외여행 및 오프라인 활동 수요가 증가하여 네이버 여행 및 예약 서비스 거래액도 성장세를 이어 나가고 있습니다.

2024년에는 네이버플러스 스토어 서비스 출시로 멤버십과 연계하여 이용자에게 개선된 새로운 검색 및 추천 서비스를 제공하고 있으며, 2025년 3월에는 네이버플러스스토어 앱을 출시하여 쇼핑 서비스 유입을 강화하고, 상품 발견 및 탐색 중심의 쇼핑 경험 고도화에 집중하고 있습니다.

이렇듯 커머스 서비스 라인업의 지속 확장과 더불어, 멤버십 기반 강화 등을 통해, Post 코로나 시대에도 성장을 이어 나가는 데 주력할 계획입니다.

(나) 회사의 강점

이커머스는 거래의 대상이 되는 상품 시장의 카테고리 다양성과 판매, 결제, 고객관계관리, 물류 등 여러 영역의 연계성을 특징으로 하는 복합적인 산업입니다. 당사는 2014년 출시한 '쇼핑윈도' 서비스로 백화점 상품부터 장보기(식료품, 생활필수품 등) 상품에 이르기까지 오프라인 상품군의 이커머스 전환을 선도하였고, '네이버페이(네이버파이낸셜의 결제 서비스)'와 결합을 통해 편리한 결제 경험을 플랫폼 이용자에게 제공해 왔으며, '비즈 어드바이저(판매 데이터 분석 도구)' 및 '톡톡(판매자와 소비자 간 메신저 서비스)' 및 '커머스솔루션(스토어 운영 기술 도구)'으로 입점 파트너의 성장을 돕고 있습니다.

2024년에는 플러스스토어를 출시하여 스마트스토어 DB 기반의 고도화된 개인화 검색 및 추천으로 탐색과 발견 중심의 쇼핑 가치를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 배송 부문에서는 CJ대한통운 및 풀필먼트 스타트업과의 협력으로 'NFA'와 'N배송' 서비스를 제공하여 배송 퀄리티를 큰 폭으로 개선하며 최적화된 물류 역량을 지속 강화하고 있으며, 플러스멤버십은 결제 및 콘텐츠 등 네이버 전반의 서비스와 연계된 멀티 혜택 구조로, 멤버십 전용 적립, 정기구독 콘텐츠, 무료배송/반품 등 차별화된 서비스를 통해 이용자 충성도를 높이며 커머스 전환율 개선에 긍정적 영향을 미치고 있습니다.

또한, 2021년 C2C 리셀 플랫폼 '크림'의 출시로 C2C 시장에 본격 진출하여 빠르게 성장하는 새로운 시장을 선점하고 있습니다. 이처럼 네이버는 파트너에게 최고의 성장 환경을 제공하고 소비자에게는 최고의 쇼핑 경험을 제공하여, 커머스 생태계를 혁신하면서 국내 대표 커머스 플랫폼으로 도약하였습니다.

[핀테크]

(1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성 및 성장성

핀테크는 혁신적인 금융 서비스를 제공하기 위한 정보기술(IT)과 금융서비스가 융합한 산업부문을 일컬으며, 고객 편의와 비용저감에 도움이 됨은 물론, 금융산업과 경제의 효율화와 투명화, 활성화에도 긍정적인 역할을 하고 있습니다.

국내 핀테크 혁신은 PG(전자지급), 카드, 증권, 은행 등 금융업 전반에서 이미 이뤄지고 있으며, 일례로 24시간 간편결제와 송금이 보편화되었고, 모바일 환경에서의 계좌개설, 대출, 주식거래 등 비대면 금융생활 비중도 빠르게 확대되고 있습니다.

또한, 연령이 낮을수록 모바일, 비대면 금융 생활에 익숙하고, 또 선호하는 경향이 있어 향후 이러한 기조는 더욱 심화될 전망입니다.

국내 핀테크 업계는 당사를 비롯한 IT기업들이 주도하여 이전에는 없던 혁신적인 서비스를 제공하는 분야가 한 축으로 존재하며, 한편으로 전통적 금융기업들이 디지털 기술을 흡수해 기존에 제공하던 상품/서비스와 운영을 고도화하는 분야도 중요한 축입니다.

다만, 근래에 IT기업 자체적으로 인터넷은행, 증권사, 손해보험사 등을 자회사로 설립하기도 하고, 금융사와의 전략적 제휴를 통해 공동 사업을 펼치기도 하는 등 향후 시장 전개는 IT-금융업 간 매우 복합적이고 유기적인 형태로 전개될 가능성이 높습니다.

또한, 글로벌 연계성이 강한 금융업 특성상, 해외 선진 금융시장 트렌드가 빠르게 국내 시장으로 옮겨오고 있는데, 그 대표적인 사례가 특히 몇 년전부터 가파른 성장을 일궈온 가상자산, Web3입니다.

가상자산은 변동성 높은 대체투자자산에서 시작하여, 점차 글로벌 제도권 안으로 그 지위와 영향력를 확대해 나가고 있습니다. 그 미래 가치에 관하여서도 치열한 제도적/사업적 고민과 기술개발이 전 세계적으로, 빠르게 이뤄지고 있는 만큼, 관련 시장기회도 향후 급속히 성장할 것으로 기대됩니다.

한편, 시장의 빠른 변화만큼 규제여건도 속속 변화하고 있는데, 이에 따라 관련 업계와 서비스가 영향을 받을 수 있습니다.

(나) 경기변동의 특성 및 계절성

모바일은 전 세계적으로 일반화된 연결 방식이자 하나의 생활 습관으로 자리잡았으며, 이에 따른 모바일 쇼핑, 결제, 송금 거래액이 급격히 성장하여 지금까지도 높은 성장세를 나타내고 있습니다.

한국은행 자료에 따르면, 2024년 전자지급결제대행 서비스의 일평균 이용 금액은 1조 3,676억원으로 전년 대비 11% 증가했으며, 선불전자지급 서비스의 일평균 이용 금액은 1조 1,664억으로 전년 대비 16% 증가하였습니다.

일평균 이용 추이> (만건, 억원)

구분	2020	2021	2022	2023	2024

이용 건수	1,677.8	2,172.0	2,366.5	2,600.7	2,935.6

이용 금액	7,066.6	9,048.1	10,526.9	12,286.6	13,676.2

※ 출처: 한국은행 보도자료 - 전자지급서비스 이용 현황

일평균 이용 추이> (만건, 억원)

구분	2020	2021	2022	2023	2024

이용 건수	1,864.0	2,383.2	2,707.9	2,957.1	3,316.9

이용 금액	4,675.8	6,658.6	8,288.9	10,034.5	11,663.7

※ 출처: 한국은행 보도자료 - 전자지급서비스 이용 현황

COVID-19 로 인해 비대면 환경이 일상화되면서 이러한 기조가 보다 강화, 금융서비스의 비대면화/디지털화가 가속화되면서, 핀테크 업계의 성장세는 타 산업 대비 높은 수준을 유지하였습니다.

(2) 경쟁환경

간편결제와 송금, 대출/보험 등의 금융비교중개 시장, 그리고 마이데이터 서비스 시장에서 수위 업체 간에 경쟁이 발생하고 있습니다.

또, 핀테크(IT)기업과 금융사 간 상호 업종으로의 확장과 유사 서비스 출시가 이뤄지며, 넓게 보면 금융업 전반으로도 일정 수준의 경쟁이 발생한다고 볼 수 있습니다.

다만, 핀테크 플랫폼과 금융사의 인프라는 뗄 수 없는 관계로서 서비스 혁신과 장애 대응, 보안 강화를 위한 밀접한 협력이 필요하고, 글로벌 환경에서 급속도로 핀테크 혁신이 이뤄지기에, 국내 산업 전체적인 성장을 위한 핀테크 업체 간의 공동노력이 필요하기도 합니다.

또, 핀테크-금융사 간 데이터/전문성 제휴를 통한 공동서비스 출시나, 핀테크 플랫폼의 고객기반을 바탕으로 한 금융광고 사업이 활발히 진행되고 있는 상황을 고려하면, 핀테크 산업은 매우 복합적인 경쟁/협력 구도를 갖고 있다고 평가할 수 있습니다.

(3) 영업의 개황

당사의 종속회사 네이버파이낸셜은 2019년 11월 네이버(주)로부터 네이버페이 사업부문을 물적 분할하여 설립되었습니다.

국내 독보적 간편결제 서비스인 네이버페이는, 네이버의 쇼핑, 예약, 디지털컨텐츠 플랫폼 안에서 네이버ID와 비밀번호 입력만으로 다양한 결제수단을 활용해 간편하고 빠르게 결제할 수 있는 간편결제 서비스로 출발하였습니다.

고도의 기술력을 통해 편리함과 속도를 갖췄고, 높은 적립율과 활용성을 갖춘 페이포인트를 통해서도 높은 고객 호응을 얻어 일찍이 높은 시장 점유율을 나타내었습니다.

이밖에도 네이버페이는 국내의 수많은 온/오프라인 몰과 가맹점을 아우르는 사용 저변을 갖췄는데, 온라인에서는 결제형 서비스를 필두로 국내/외 결제처를 확대해나가고 있으며, 오프라인 환경에서는 QR결제를 제공하는데 카드 외에도 페이머니/포인트를 활용한 결제도 지원합니다.

또, 알리페이, 유니온페이, VISA 등 글로벌 결제사업자 제휴를 통해 미국, 중국, 일본 등 수 십여개 국 대상으로도 오프라인 결제를 지원하며, 해외여행에 특화된 머니카드를 출시하는 등 네이버페이 앱과 카드만으로 소비자 일상의 대부분 영역에서 간편한 결제를 돕고, 높은 혜택(리워드)을 제공하고 있습니다.

네이버페이는 결제 외에도 전통 금융 영역까지 서비스를 확대해나가며 동 분야에서도 높은 경쟁력과 점유율을 보유하고 있습니다.

페이머니통장, 대출/보험 비교중개, 마이데이터 등 혁신적인 금융서비스를 제공하고 있으며, 국내 최대 컨텐츠와 사용자 기반을 갖고 있는 네이버페이 부동산, 증권 서비스를 운영하고 있습니다.

네이버파이낸셜은 ESG 경영에도 적극적으로 동참하고 있습니다.

영세/중소 가맹점과의 상생을 위한 수수료 정책과, 업계에서 가장 빠른 정산주기를 일찍이 도입했고 (빠른정산 서비스), 사업자 전용 마이비즈 서비스를 통해서는 정책지원금 및 금융 정보, 전용대출상품 연계 등을 제공하고 있습니다.

정부정책에도 적극 협력해, 대환대출 비교 플랫폼을 서비스하고 있으며,

대형몰의 미정산 사태에서는 재무적 안정성을 기반으로 고객피해 완화를 위한 조치를 선도적으로 추진한 바 있습니다.

동네시장/노점 이용 활성화를 위하여 전용 'QR송금' 서비스를 출시하기도 하였습니다.

[콘텐츠: 웹툰]

(1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성

웹툰은 PC 및 스마트폰 환경에 최적화되어, 만화 콘텐츠를 주로 세로 스크롤 방식으로 감상할 수 있도록 만들어진 서비스입니다. 콘텐츠가 창작된 이후에도 출판이나 유통 등 작가의 콘텐츠가 독자에게 전달되기까지의 과정이 복잡하고 책이라는 매체의 물리적인 제약이 컸던 기존 출판 만화와 달리, 웹툰은 PC와 모바일 웹/앱이라는 디지털 매체를 통해 무제한에 가까운 배포가 가능하며 작가와 독자가 직접 실시간으로 소통할 수 있는 점이 특징입니다. 국내 웹툰 산업은 2000년대 초반 당사를 비롯한 국내 주요 포털의 무료 서비스로서 기틀을 다져온 이래 이용자와 창작자의 폭발적인 호응을 얻어 새로운 생태계를 구축하며 기존 출판만화 시장을 뛰어넘는 새로운 산업으로 발돋움했습니다. 최근에는 폭넓은 독자층 구축을 통한 콘텐츠 유료화, 광고 모델, 영상화 등의 2차 판권 판매 등 다양한 비즈니스 모델이 도입되면서 국내 웹툰 산업은 연간 2.2조원대 규모로 성장하였으며, 한국의 웹툰 업체를 중심으로 해외에서도 점차 그 시장이 확대되고 있습니다.

웹소설은 PC 및 스마트폰을 통해 인터넷 상에 업로드된 소설 콘텐츠를 감상할 수 있는 서비스입니다. 웹소설은 과거 전통적인 종이책 시장과 달리 디지털 매체를 통해 쉽게 유통이 가능하며 작가와 독자가 직접 실시간으로 소통할 수 있는 점이 특징입니다. 웹소설 플랫폼 등장으로 '창작 → 웹소설 플랫폼 → PC 및 모바일 → 독자'라는 가치 사슬을 만들어내며 국내 웹소설 산업은 연간 1조원대 규모로 성장하였습니다. 산업 초기 장르소설 및 서브 컬쳐로 인식 되었으나 최근 모바일 환경에 최적화된 새로운 출간 형태로 인정받으며, 과거 종이책으로 출간된 기존 작품들도 웹소설로 재연재되는 환경이 조성되고 있습니다. 최근 웹소설 원작 기반의 웹툰, 드라마, 영화 등이 흥행하면서 원천 IP으로서 웹소설 콘텐츠의 가치가 부상하며 점차 그 시장이 확대되고 있습니다.

(나) 산업의 성장성

국내 웹툰 시장은 2017년 3,799억원에서 2023년 2조 1,890억원으로 빠르게 성장 중입니다(출처: 2024 웹툰 사업체 실태조사, 한국 콘텐츠 진흥원). 네이버웹툰을 비롯한 국내 주요 웹툰 플랫폼 업체들이 미국, 일본 등 전통적으로 출판만화가 강세를 보이던 시장에서 최근 수년간 유의미한 사업적 성과를 만들어내고 있어, 이들 플랫폼을 통한 국내 작품의 해외 진출 사례 및 작가/제작사/스튜디오의 수익도 크게 증가할 것으로 기대됩니다.

국내 웹소설 시장은 2013년 약 200억 원 미만 규모에서 2024년 약 1조 3,500억 원 수준으로 약 50배 이상 증가하는 등 빠르게 성장 중입니다(출처: 2024 웹소설 산업 현황 실태조사 - 한국 출판 문화 산업 진흥원). 네이버 시리즈를 비롯한 국내 주요 웹소설 플랫폼 업체들이 유의미한 성과를 만들어내며 성장 중입니다. 최근 웹소설 IP를 기반으로 하는 2차 저작물이 흥행하면서 신규 소비자 유입이 더욱 활발해지며 향후 성장세를 이어갈 것으로 기대됩니다.

아울러, 웹툰과 웹소설을 기반으로 하는 영상화 작업이 꾸준히 이어지는 가운데, 웹툰을 원작으로 하여 제작된 드라마 및 영화가 주요 방송국은 물론 글로벌 OTT를 통해 전세계로 유통되며 다양한 국가에서 좋은 반응을 얻고 있어, 흥행성이 검증된 웹툰 IP를 중심으로 하는 웹툰의 2차 판권 유관 산업 또한 빠르게 성장해 나갈 것으로 기대됩니다. 또한 잇따른 웹소설의 웹툰화 성공 사례들이 산업적인 성공은 물론 글로벌에서도 큰 반향을 일으키고 있으며 웹툰화 이후 영상화까지도 가능한 밸류체인이 지속적으로 형성되고 있습니다.

(다) 경기변동의 특성 및 계절성

웹툰 및 웹소설은 회차당 지불 비용이 타 엔터테인먼트 콘텐츠에 비해 소액이며(회차당 100~500원), PC, 스마트폰 등 다양한 디바이스를 통해 이동 시간을 포함하여 언제 어디서나 이용 가능한 특징을 가지고 있어 경기변동 및 계절성으로 인한 영향은 미미하다고 볼 수 있습니다.

(2) 경쟁환경

최근 수년간 콘텐츠 유료화 및 광고 모델 등이 시장에 안착하며 유의미한 매출을 내는 웹툰 업체들이 증가 추세에 있으며 타 엔터테인먼트 산업에 비해 진입장벽이 높지 않은 산업적 특성상 현재 국내에서만 30개 이상의 웹툰 플랫폼이 경쟁을 벌이며 다양한 종류의 웹툰 작품을 제공하고 있습니다.

시장이 성장함에 따라 크리에이터 또한 기존 개인 작가 위주에서 전문 제작사/스튜디오 체제로 점차 대형화되는 양상을 보이는 가운데, 흥행성이 검증된 웹툰이 드라마 및 영화 등 영상 콘텐츠의 원천 IP로 각광받기 시작하면서 역량 있는 작가/제작사/스튜디오를 확보하기 위한 웹툰 플랫폼, 영상 제작사, OTT 업체간의 경쟁 또한 치열해지고 있습니다.

해외에서는 다수의 국내 혹은 한국계 업체들이 국내에서 흥행이 검증된 작품들을 번역/현지화하여 미국, 일본 등 기존 출판만화 시장의 규모가 큰 국가들 위주로 웹툰 서비스를 전개해나가고 있습니다. 이에 나아가 글로벌 현지 작가와 작품 발굴을 위해 투자를 확대하고 있습니다. 아직 초기 단계에 불과한 해당 국가의 웹툰 시장을 선점하기 위한 업체들간의 경쟁이 해당 국가의 전체 웹툰 시장의 성장으로 이어지고 있습니다.

네이버웹툰은 글로벌 웹툰 산업의 개척자로서 이용자 트래픽, 크리에이터 풀, 브랜드이미지, 운영 노하우 등 모든 부문에서 타사 대비 압도적인 경쟁우위를 확보하고 있습니다. 유력한 제작사 및 작가 법인 투자 및 제휴 강화 등을 통하여 IP에 대한 권한을 높여가고 있으며 국내는 물론 글로벌 시장에서도 100여 개국의 다운로드 및 수익 랭킹에서 수위권을 유지하는 등(Google Play Store 내 Comics 카테고리 기준) 글로벌 웹툰 산업을 주도해 나가고 있습니다.

(3) 영업의 개황(가) 영업개요

네이버 포털 내 서비스 중 하나로 시작한 네이버웹툰은 2015년 2월부터 네이버의 사내 독립 기업(Company-In-Company)으로 운영되다가 2017년 네이버웹툰 주식회사로 분사하였습니다. 이후 2020년에는 일본에서 LINE Manga를 서비스하는 LINE의 자회사 LINE Digital Frontier를 산하로 인수하고 미국의 WEBTOON Entertainment로 본사를 이전함으로써 글로벌에서 가장 큰 만화 시장인 일본과 신규 시장인 미국 등 북미/유럽 시장 공략 가속화를 위한 기업 구조 재편을 완료하였습니다.

2024년 6월에는 미국증권거래소(NASDAQ)에 상장함으로써, 한국에서 탄생시킨 웹툰 생태계를 글로벌 산업으로 인정받고, 크리에이터 - 콘텐츠 - 유저 간의 선순환(flywheel) 사업 구조를 확장하면서 글로벌 경쟁력을 키워나가고 있습니다.

당사는 글로벌 1위 웹툰 플랫폼인 네이버웹툰(한국) - LINE Manga(일본) - WEBTOON(미국/유럽/동남아)을 운영하면서, 글로벌 1위 웹소설 플랫폼인 왓패드(Wattpad), 한국에서 웹소설/웹툰/디지털 만화 콘텐츠를 유통하는 네이버 시리즈 서비스와 국내 최대 규모 웹소설 전문 플랫폼 문피아를 운영하고 있습니다.

또한, 네이버웹툰이 보유한 방대한 원작 IP를 활용한 영화, 드라마 제작을 위해 스튜디오 N 설립을 통해 영상화 사업을 강화하고 있으며, 2021년 6월에는 북미 시장 영상화 사업을 위해 기존 웹툰 스튜디오와 왓패드 스튜디오를 통합하여 '왓패드 웹툰 스튜디오'를 설립했습니다. 이를 통해 네이버웹툰과 왓패드가 보유한 IP의 영상화 및 사업화를 적극적으로 추진하고 있습니다. 일본에서는 LINE Digital Frontier를 통해 야후 재팬의 자회사이자 일본 최대 규모 전자책 사업자인 이북재팬(EBIJ)을 인수하였으며, 2024년 9월에 두 법인을 통합함으로써 일본 만화 콘텐츠 시장 1위 사업자로서의 입지를 더욱 강화했습니다.

(나) 회사의 강점

네이버웹툰은 국내 최초 웹툰 크리에이터 플랫폼 '도전만화'와 글로벌 아마추어 크리에이터 플랫폼 'CANVAS'를 운영하고 있으며, 이를 통해 국내외 아마추어 크리에이터의 발굴 및 육성을 도모하고 프로페셔널 크리에이터로의 성장을 적극 지원하고 있습니다. 네이버웹툰과 왓패드를 포함하는 네이버의 스토리텔링 플랫폼을 통해 전세계 약 2,600만명의 크리에이터가 약 6,000만여편 이상의 작품을 선보이고 있습니다.

이 중에서도 'Lore Olympus', 'UnOrdinary', 'The Mafia Nanny', 'School Bus Graveyard' 등의 CANVAS 출신 작품은 미국 웹툰 매출 상위권을 유지하며 큰 수익을 창출함은 물론 네이버웹툰의 글로벌 플랫폼을 통해 전세계에 서비스되고 있어 크리에이터들의 선망의 대상이 되고 있습니다. 이와 같이 CANVAS는 크리에이터가 자신의 작품을 가장 발표하고 싶은 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, 이러한 네이버웹툰의 Flywheel은 양질의 콘텐츠 및 역량 있는 크리에이터의 발굴 및 확보가 필수적인 산업의 특성상 네이버웹툰만이 갖고 있는 강점이라고 할 수 있습니다.

또한 독보적인 창작 생태계를 통해 발굴된 웹툰과 웹소설 콘텐츠를 연계한 노블코믹스 콘텐츠 전략을 통해 웹툰/웹소설 플랫폼의 성공적인 동반 성장 모델을 구축하였습니다. 네이버웹툰은 검증된 스토리와 팬덤을 보유한 웹소설 원작을 웹툰화 하여 웹툰 사업 내에서의 성공과 더불어 웹툰 유저의 웹소설 원작으로의 유입을 강화하고 있습니다. 이러한 노블코믹스 전략은 '내 남편과 결혼해줘', '화산귀환', '전지적독자시점' 등 다수의 성공사례를 통해 성과가 검증되었으며, 이를 통한 웹툰과 웹소설 플랫폼 동반 성장을 적극적으로 추진하고 있습니다.

또한 네이버와 네이버웹툰은 글로벌 IP 플랫폼 기업 인수 및 신규 서비스 런칭을 통해 콘텐츠 밸류체인 경쟁력을 강화해 나가고 있습니다. 2021년 5월 네이버는 세계 최대 웹소설 플랫폼 왓패드(Wattpad) 인수를 완료했습니다. 왓패드는 세계 최대 스토리텔링 플랫폼으로서, 네이버웹툰이 쌓아온 IP 비즈니스 노하우를 접목하여 왓패드의 플랫폼 및 비즈니스 모델의 고도화를 추진 중입니다. 2023년 5월 네이버가 보유한 왓패드 지분을 활용하여 웹툰 사업을 영위하는 웹툰엔터테인먼트에 출자하였으며, 웹툰과 왓패드의 시너지 강화를 통해 북미 시장 공략을 가속화하고 있습니다.

이처럼 네이버웹툰은 국내 및 해외 시장에서 '창작자 확보- 콘텐츠 유통- IP 사업화'로 이어지는 콘텐츠 밸류체인을 성공적으로 구축해나감으로써 글로벌 최고 수준의 엔터테인먼트 기업에 한 발 더 다가서고 있습니다.

[콘텐츠: 스노우]

(1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성

스노우는 '컴퍼니 빌더'로서 2016년부터 20개 이상의 모바일서비스, 콘텐츠, 커머스 사업을 런칭해오고 있으며, 현재 스노우의 주요 사업포트폴리오에는 스노우(카메라앱 및 AI 서비스), 크림(글로벌 한정판/리셀 C2C커머스), 케이크(글로벌 언어교육), 네이버제트(메타버스)주) 등이 있습니다.

이러한 사업 중 스노우의 카메라 서비스 등에 해당하는 모바일 어플리케이션 시장은 전통 시장과 달리 재화 생산 과정에서 원가, 물류 비용이 거의 수반되지 않으며 광고, 디지털 콘텐츠 판매 등 생산 과정에서 높은 부가가치를 창출할 수 있는 시장입니다. 그러나 동시에 진입 장벽이 낮고, 이용자들의 손쉬운 서비스 전환이 가능하여, 경쟁이 심화되는 추세입니다.

※ 네이버의 영업 구분 상 크림은 커머스 부문에 귀속됩니다. 주) 네이버제트는 2024년 1분기 지분 일부 처분으로 인해 당사의 종속회사에서 관계기업으로 전환되었으나, 공정거래법에 따른 네이버 기업집단 소속회사에 해당합니다.

(나) 산업의 성장성

약 50억 명 이상의 모바일폰 사용자 기반에 힘입어, 2024년 전세계 앱 다운로드는 1,360억 건 이상, 모바일 소비자지출은 1,500억 달러 규모로 추산되며, 모바일 관련 지출은 장기적으로 성장할 것으로 기대됩니다. (출처: SensorTower, GSMA)

(다) 경기변동의 특성 및 계절성

현재 스노우는 출시한 다양한 모바일 어플리케이션 중 주로 카메라 광고, 구독 및 단건 결제 서비스를 통해 수익을 창출하고 있으며 경기변동의 특성 및 계절성은 다음과 같습니다.

광고는 경기와 움직임을 함께 하는 산업으로, 경기가 침체되면 광고주들이 마케팅비용을 축소하거나 집행을 이연하는 모습을 보이기도 하고, 반대로 호황기에는 적극적인 광고 집행을 통해 매출 확대를 모색하는 등 경기 변동에 따른 광고주들의 행태에 따라 실적 변동이 있습니다. 다만, 전통적인 미디어 대비 다양한 광고주 구성을 확보하고 있고 정확도 높은 광고 성과분석의 제공을 통해 광고효율을 제고해 나가고 있는 만큼 온라인 광고산업의 경우 동 산업 내에서 상대적인 경기 민감도가 낮다고 할 수 있습니다.

(2) 경쟁환경 카메라: 글로벌 시장에서 Meitu, BeautyPlus, Facetune, FaceApp, Picsart, Prequel, Remini 등 해외 어플리케이션과 경쟁하고 있습니다.

(3) 영업의 개황 카메라: 스노우는 2016년 8월 캠프모바일의 카메라 사업부를 분할, 설립되었으며, 2017년 5월 라인플러스의 카메라 사업부를 분할합병 하였습니다. 전세계 1억 여명의 이용자가 스노우의 카메라 서비스를 사용 중으로 대표적인 어플리케이션으로는 스노우, B612, Foodie, Soda, EPIK 등이 있습니다. 카메라 앱을 기반으로 다양한 유형의 광고 서비스와 구독 및 AI 유료 서비스를 제공하며 수익을 창출 중입니다.

[엔터프라이즈] *구 클라우드 (1) 산업의 개요

(가) 산업의 특성

클라우드는 서버, 스토리지, 소프트웨어 등 필요한 IT 자원을 시간과 장소의 제약없이 탄력적으로 제공받아 사용하는 서비스입니다. 과거에는 IT 자원을 직접, 소유 관리하였으나, 클라우드에서는 인터넷 네트워크로 연결된 데이터센터에서 필요한 IT 자원을 필요한 만큼 서비스를 제공받는 형태로 변경되어 IT 투자가 CAPEX 개념에서 OPEX 개념으로 전환되었습니다.

초기 클라우드 시장은 컴퓨팅 자원의 효율적 활용을 통한 비용 절감이라는 목적으로 도입되었으나, 점차 4차 산업혁명이 대두되고, AI와 빅데이터의 활용이 중요해짐에 따라 폭증하는 데이터의 효율적 관리 및 활용 측면에서 그 중요성이 부각되고 있습니다.

클라우드 서비스는 그 형태에 따라, IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a service), SaaS(Software as a Service)로 분류할 수 있습니다. IaaS는 기업에서 필요한 각종 컴퓨팅 인프라(서버, 스토리지, 네트워크 등)를 제공하며, PaaS는 기본 인프라에 이용자가 원하는 소프트웨어를 개발할 수 있는 플랫폼을 SaaS는 이용자가 원하는 소프트웨어 자체를 서비스 형태로 제공하는 것입니다.

또한, 클라우드 서비스는 구축 유형에 따라서 공용(Public)과 사설(Private) 및 하이브리드(Hybrid) 서비스로 나뉩니다. 공용 클라우드는 Cloud Service Provider가 소유하고 있는 하드웨어 및 소프트웨어 자원을 서비스화하여 제공하는 방식을 뜻하며, 사설 클라우드는 개별 기업이 구축한 자체 IDC 내에 클라우드 컴퓨팅 환경을 구축하는 것을 말합니다. 하이브리드는 공용과 사설의 혼합 형태로, 기업의 일부 시스템은 내부에 사설 클라우드로 구축하고, 일부 시스템은 공용 클라우드 서비스를 이용하는 것을 말합니다.

네이버클라우드는 Cloud Service Provider로서 기본적인 서버, 스토리지 등 IaaS부터 초대규모AI HyperCLOVA X 및 네이버웍스 (일본 라인웍스) 같은 SaaS까지 서비스 영역을 확장하고 있습니다. 또한 공용(Public) 클라우드 뿐만 아니라, Neurocloud와 같은 Hybrid Cloud 구성을 위한 서비스까지 제공하고 있습니다.

(나) 산업의 성장성

IT 시장조사 전문기업 가트너에 따르면, 전세계 클라우드 시장규모는 2025년 7,077억 달러에서 2029년 1조 3,899억 달러로 향후 4년간 연 평균 18% 성장을 전망하고 있으며, 국내 클라우드 시장 규모는 2025년 8.7조원에서 2029년 17.5조원으로 향후 4년간 연 평균 19% 성장을 전망하고 있습니다. 2022년 기준 OECD 국가의 10인 이상 기업의 평균 클라우드 사용률은 45.3%이나, 국내 기업의 클라우드 이용률은 27.6%로 글로벌 대비 클라우드 시장 성장이 저조하였으나, 클라우드 산업 경쟁력 강화를 위한 정책 개선, 산업 전반의 디지털 전환(Digital Transformation) 확산에 따라 클라우드 시장도 빠르게 성장할 것으로 기대되고 있습니다.

(2) 경쟁환경글로벌 클라우드 시장은 Amazon Web Service, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, 중국을 중심으로 한 Ali Cloud의 점유율이 높습니다. 국내 업체중에서는 네이버클라우드의 NAVER Cloud Platform과 KT Cloud의 클라우드 서비스가 대표적입니다.

국내외 기업용 협업 솔루션 시장은 메일, 메신저, 화상회의 등 다양한 서비스 형태가 존재하고, 비대면업무, 디지털 전환에 따른 수요가 증가함에 따라 많은 수의 서비스 기업들이 경쟁하고 있습니다. 엔데믹으로 진입하는 현시점에는 재택과 사무실 업무를 혼용하는 하이브리드 업무 문화가 글로벌 레벨에서 주류로 자리 잡을 것으로 예상되며, IT시장조사 전문기업 IDC에 따르면 아태지역 협업툴 시장은 2026년까지 연간 10% 이상의 성장세를 보일 것으로 전망되고 있습니다.

(3) 영업의 개황(가) 영업 개요

당사의 종속회사인 네이버클라우드 주식회사는 대한민국을 대표하는 클라우드, IT 서비스 제공 기업입니다. 1999년 네이버가 포털 서비스를 시작한 이후부터 지금까지 20년이 넘는 시간 동안 축적한 기술과 경험을 바탕으로, 2017년 4월 17일부터 네이버 클라우드 플랫폼을 제공하고 있습니다. 네이버 클라우드 플랫폼은 IaaS와 PaaS, SaaS 영역을 모두 아우르는 퍼블릭 클라우드로, 2024년 말 기준 22개의 상품 카테고리에 220개 이상의 클라우드 서비스를 제공하며 대한민국 대표 클라우드 서비스로 성장하였습니다. 2023년에는 비즈니스용 클라우드 서비스를 제공하는 네이버클라우드, 파파고, 클로바, 웍스모바일과 통합하여 더욱 다양한 니즈를 충족하는 기술을 시장에 선보이고 있습니다. 또한 초거대 AI 'HyperCLOVA X'를 중심으로 기업의 고유 데이터를 결합한 맞춤형 생성형 AI를 제공하며, 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 있습니다.

특히 고객의 데이터센터 내에 클라우드 인프라를 직접 설치해 폐쇄된 네트워크 안에서 생성형 AI를 학습시켜 데이터 외부 유출을 원천 차단할 수 있는 'Neurocloud for HyperCLOVA X'를 출시했으며, 보안을 위해 사내망 환경에서의 생성형 AI 도입을 고려하는 고객들을 대상으로 선보이고 있습니다. 2025년 한국은행·한국수력원자력 등 국내 주요 기관에 해당 솔루션을 공급하며, 사내의 업무 생산성 향상은 물론, 각 사에 특화된 언어모델을 기반으로 한 맞춤형 AI 서비스를 만드는 등 정부·금융권의 디지털 전환을 선도하고 있습니다.

이와 함께 네이버클라우드는 기업용 협업 솔루션 '네이버웍스(NAVER WORKS)'를 통해 모바일 환경 중심의 메신저, 메일, 캘린더, 드라이브, 음성·화상회의 등 통합 기능을 제공하고 있습니다. 2025년 상반기 기준 글로벌 누적 도입 기업 수는 65만 개사 이상, 사용자 수는 610만 명 이상으로, 의료·교육·유통 등 다양한 업종에서 업무 생산성과 협업 효율을 높이는 데 활용되고 있습니다. 일본 시장에서는 금융·보험·증권 분야에서의 강력한 점유율을 기반으로, 건설·간호·제조·지자체 등으로 확장을 이어가고 있으며, 지역 거점 파트너사와 협력을 통해 전국 단위로 디지털 전환 가치를 실현하고 있습니다.

나아가 2022년부터 중동 및 아시아 지역에서의 사업 기회 창출을 위해 다양한 노력을 기울여 왔으며, 그 결과 Digital Twin, 아랍어 기반 LLM, 지능형 로봇 등 여러 분야에서 사우디아라비아와의 협업을 이끌어낼 수 있었습니다. 특히, 2024년에는 사우디아라비아 주택부를 대상으로 한 Digital Twin 플랫폼 사업에 본격 착수하였고, 사우디아라비아 데이터인공지능청(SDAIA)과 데이터센터 및 소버린AI 협력 MOU를 체결하는 등 가시적인 성과를 거두었습니다. 2025년에는 중동 지역 총괄 법인인 'NAVER Arabia'를 설립하였으며, 사우디 정부의 RHQ(지역 본부) 프로그램 참여할 예정입니다. 이를 통해 첨단 기술 분야의 대규모 국책 과제들에 협력하는 한편, 다양한 비즈니스 기회를 발굴하고 지속 가능한 생태계를 구축할 계획입니다. 또한 사우디아라비아 국립주택공사(NHC)의 디지털 자회사와 함께 합작법인(JV) 'NAVER Innovation'을 설립하고, 지도 기반 슈퍼앱 및 AI 디지털 트윈 플랫폼을 공동 개발, 운영하기 위한 본격적인 현지 사업에 착수하였습니다. 이를 통해 네이버클라우드는 글로벌 소버린 AI 시장 내 리더십을 공고히 해 나가겠습니다.

(나) 회사의 강점

네이버클라우드는 수백 여개에 달하는 네이버의 다양한 서비스를 안정적으로 운영하기 위해 대규모 컴퓨팅 자원을 유연하게 관리하고, 내부적으로 필요한 서비스 플랫폼 또는 기술을 직접 구축해 사용하면서 이전부터 클라우드에 대한 기본 속성을 이해하며 대외적으로도 클라우드 사업을 제공할 수 있는 역량을 키워왔습니다.

오랜 경험으로 쌓아온 온라인 비즈니스에 대한 이해와 이를 실현하는 IT 기술력을 바탕으로 네이버클라우드는 일반 기업뿐 아니라 공공, 금융, 의료, 교육 등 민감한 데이터를 다루는 산업 분야에서도 클라우드를 빠르게 도입할 수 있도록 최적화된 클라우드 서비스를 제공하며, 고객들의 서비스 운영 가시성을 높이는 데 도움을 주고 있습니다.

이를 위해 금융, 공공, 의료 전용 클라우드 서비스를 제공하고, 국내 클라우드 사업자 중 가장 많은 클라우드 상품을 배포해온 네이버클라우드는 보안 부문에도 대규모 투자를 이어가며 CSA Star Gold 등급을 획득하는 등 세계 최고 수준의 보안 기술력을 보유하고 있습니다.

또한 2023년부터는 네이버의 AI 기술력과 그간 쌓아온 기술 플랫폼 역량을 모두 결집하여 클라우드 서비스의 경쟁력을 강화할 뿐만 아니라 세계 최고 수준의 AI 기술 역량과 결합 시너지를 기반으로 글로벌 하이퍼스케일 기술 플랫폼으로 거듭나고자 합니다. 자체 출시한 초대규모 AI인 HyperCLOVA X를 기반으로 AI 개발 도구인 CLOVA Studio 및 보안이 강한 하이브리드 클라우드 형태인 Neurocloud for HyperCLOVA X 등의 차별화된 서비스로 국내외 AI 경쟁력을 입증하며 비즈니스 맞춤형 AI 시대를 주도하고 있습니다.