삼성생명 사업보고서 (2023.12)
1. 사업의 개요

[지배회사(삼성생명보험)]

삼성생명은 1960년대부터 국내 1위의 생명보험회사로 한국에서 가장 큰 삼성그룹 내 대표기업 중 하나입니다. 국내 최고 브랜드 중 하나라는 이점을 바탕으로 법인 고객에게 단체생명보험과 퇴직연금을, 개인 고객에게는 생명보험과 연금보험 등 다양한 상품 및 서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 2023년 12월말 현재 1,887만건의 생명보험계약을 보유하고 있습니다.

당사가 판매하는 보험상품은 생존보험, 사망보험, 생사혼합보험, 단체보험 및 퇴직연금 등으로 구성되며, 2023년 12월말 기준으로 각각 4조 8,161억(18.85%), 11조 1,241억(43.55%), 3,934억(1.54%), 4,189억(1.64%), 8조 7,938억(34.42%)으로 총 25조 5,463억의 실적을 거두었습니다. 이에 따른 2023년 12월말 누적 기준 준비금 평잔은 247조 7,655억 입니다.

당사는 고객으로부터 수령한 보험료에 대한 이자 및 미래 보험금 지급 등을 위하여 자산을 운용하고 그 결과인 운용이익으로 고객을 위한 책임준비금을 관리하고 있습니다.

특별계정(변액보험, 퇴직연금 실적배당형 등)자산을 제외한 총자산 251조 9,299억 중 247조 530억을 운용자산으로 운용하여 자산운용율은 98.06% 이며,

운용자산은 대출채권 46조 3,584억(18.76%), 유가증권 193조 5,888억(78.37%) 등으로 구성되어 있으며, 2023년 1~12월 운용자산 이익율은 3.09% 입니다.

또한, 회사가 보유하는 해외채권에 대한 환율 및 이자율 변동 등에 따른 공정가치와 현금흐름의 변동위험을 회피할 목적으로 이자율 스왑과 통화스왑을 이용한 위험회피목적의 파생상품 거래를 하고 있고, 시세차익 및 평가성 부채의 손익 변동성 축소를 위해 매매목적의 파생상품 거래를 하고 있습니다.

[주요 종속회사] 1. 삼성카드

삼성카드는 1983년 3월 24일에 설립되어 1988년 5월 24일자로 재무부로부터 신용카드업의 인가를 받았으며, 당기말 현재 약 1,291만의 신용카드회원, 약 305만개의 가맹점 및 17개의 영업ㆍ채권지역단을 기반으로 카드사업 부문과 할부리스사업 부문 및 기타 부문의 사업을 영위하고 있습니다.

각 사업 부문별 주요 취급업무는 다음과 같습니다.

영업부문	취급업무	주요 내용

카드사업 부문	개인신판	개인고객을 대상으로 한 할부 및 일시불 신용제공 서비스

법인신판	법인고객을 대상으로 한 신용제공 서비스

카드대출	단기카드대출, 장기카드대출 등 신용카드회원에 대한 장ㆍ단기 자금대여 서비스

할부리스사업 부문	할부사업	전자, 내구재, 신차 및 중고차에 대한 할부제공 서비스

리스사업	설비, 오토, 플릿리스 및 렌트제공 서비스

일반대출	고객을 대상으로 한 일반 자금대여 서비스

팩 토 링	기업으로부터 매출채권 등을 매입하고 매입대금을 지불하는 상품

기타 부문	생활편의서비스	보험대리판매, 온라인 쇼핑몰 및 여행알선 등의 서비스 제공

카드사업 부문은 개인ㆍ법인 등 신용카드회원이 가맹점으로부터 물품 및 용역을 구매할 수 있도록 신용을 제공하고, 신용카드회원에게 단기카드대출(현금서비스),장기카드대출(카드론) 등 장단기 자금을 대여하고 있습니다. 할부리스사업 부문은 고객이 전자, 내구재, 자동차 등을 할부로 구매할 수 있도록할부금융 서비스와 일반고객을 대상으로 자금대여 서비스를 제공하고 있으며, 자동차 등을 삼성카드가 구입하여 이용자에게 대여하고 이용료를 받는 리스/렌탈 서비스를 제공하고 있습니다.

기타 부문에서는 보험대리판매, SMS 알림상품, 온라인 쇼핑몰 및 여행알선 등의상품 및 서비스를 제공하고 있습니다.당기 총 누적취급고는 165조 1,159억원으로, 카드사업 부문은 164조 7,877억원, 할부리스사업 부문은 3,282억원을 각각 달성하였으며, 상품자산에 대한 당기 누계 자금운용 평잔은 26조 7,850억원입니다. 삼성카드는 회사채 발행 및 일반 차입 등의 방법으로 자금을 조달하고 있는데,당기 누계 자금조달 평잔은 17조 9,835억원입니다. 이와 관련하여 삼성카드는 변동이자율 지급 조건인 외화 사채의 환율 변동위험과 이자율 변동위험을 회피하기 위해 원화기준 2조 4,716억원의 통화스왑계약을 체결하고 있으며, 변동이자율 지급조건인 원화 사채의 이자율변동위험을 회피하기 위해 8,400억원의 이자율스왑계약을 체결하고 있습니다.삼성카드의 당기말 조정자기자본비율은 31.28%로 신용카드업을 영위하는 여신전문금융회사의 감독규정상 최저기준인 8%를 큰 폭으로 상회하고 있으며, 당기말 연체채권비율은 1.27%, 원화유동성비율은 462.56% 입니다.

2. 삼성자산운용삼성자산운용은 증권투자신탁업법에 의하여 1998년 9월 15일에 설립되었으며 집합투자업무, 투자자문업무, 투자일임업무, 투자중개업무, 투자매매업무, 기타 이에 부수된 업무를 주요 사업목적으로 하고 있습니다.삼성액티브자산운용은 2017년 1월 1일을 분할기일로 삼성자산운용에서 물적분할되어 설립되었으며, 집합투자업무, 투자자문업무, 투자일임업무를 주요 사업목적으로 하고 있습니다.삼성자산운용은 2023년 12월말 기준 자산운용시장 전체 관리자산의 21.6% 비중을 점유하고 있는 업계 1위 회사이며, 전체 관리자산은 319.5조원 (펀드 146.4조원, 일임은 173.1조원)이며, 앞으로도 삼성자산운용은 꾸준한 운용자산 증대와 운용역량 강화를 위해 계속 정진할 것입니다.삼성자산운용은 고객을 최우선으로 생각하며, 단기적 유행과 이익보다는 투자 원칙과 소신을 지키는 투자철학을 견지하고 있습니다. '이기는 투자'라는 투자 슬로건 아래 주식, 채권, 대체 및 해외자산 등 각 분야에서 자체 리서치 및 팀 어프로치에 기반한 선진적 투자 의사결정 프로세스를 통해 경쟁력 있는 운용 역량 및 상품 라인업을 보유하고 있으며, 시장의 유행보다는 고객이 원하는 상품을 제공하기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다.당기말 삼성자산운용은 회사가 보유하는 집합투자기구(연결 펀드)등에 대한 시장가격 및 환율변동에 따른 공정가치와 외화환산 변동위험을 회피할 목적으로 토탈리턴스왑(주식스왑)과 통화선도 파생상품 거래를 하고 있습니다. 공정가치 위험회피의 경우는 매매목적으로 회계처리하고 있고, 외화환산 위험회피의 경우 해외사업장순투자위험회피 회계를 적용하고 있습니다.삼성자산운용 및 삼성액티브자산운용은 금융투자업자로서 자본시장과 금융투자업에 관한 법률에 따라 자기자본을 최소영업자본액 이상으로 유지해야 합니다.삼성자산운용의 당기말 별도재무제표 기준 자기자본 7,717억원으로 자본건전성지표인 최소영업자본액 1,058억원 이상을 유지하고 있으며 삼성액티브자산운용은 당기말 별도재무제표 기준 자기자본 723억원으로 자본건전성지표인 최소영업자본액 60억원 이상을 유지하고 있습니다. 3. Samsung Life Insurance (Thailand) Public Co., Ltd태국법인은 1997년 6월 16일에 설립되어 현지 고객들을 대상으로 생명보험 상품과 서비스를 제공하는 것을 주요 사업으로 하고 있습니다.태국법인은 국내 생보사 해외진출 1호로 상징적인 의미를 지니고 있습니다. 또한 삼성생명 해외사업의 전초 기지로서 향후 동남아시아 중심의 해외사업 확대시 허브 국가로서의 역할을 기대할 수 있습니다. 태국법인은 보유계약의 지속적 증대를 바탕으로 2017년부터 흑자 경영을 지속하고 있습니다. 앞으로 업계 중위권 도약을 위하여 기존 판매채널의 견실 성장과 함께 주요 은행과의 방카 제휴, 생보사 지분투자 등 추가 성장동력을 지속적으로 확충해 나갈 계획입니다.태국법인은 2023년 12월말 기준 20만여건의 생명보험계약을 보유하고 있으며, 16만여명의 고객들에게 보험혜택을 제공하고 있습니다. 태국법인의 보험상품은 생존보험, 사망보험, 생사혼합보험으로 구성되며, 2023년 1~12월 누계 수입보험료는 각각 244억원(11.1%), 788억원(36.0%), 1,158억원(52.9%)으로 총 2,190억원의 실적을 거두었습니다. 이에 따른 2023년 12월말 기준 준비금은 7,625억원 입니다.태국법인의 영업은 주로 컨설턴트를 통해 이루어지며, 2023년 1~12월누계 수입보험료를 기준으로 컨설턴트 99.8%, TM 0.2%의 비중을 차지합니다. 2023년 12월 기준 태국 주요 지역에 7개의 지점과 130개의 영업소를 두고 있습니다.태국법인은 태국 생명보험업계에서 재무 건전성이 높은 기업 중 하나입니다. 업계는 보험사의 재무 건전성을 평가하기 위한 지표 중 하나로 지급여력비율을 사용하고 있으며, 태국법인의 2023년 12월말 기준 지급여력비율은 568% 입니다. 이는 태국 생명보험업계 평균 지급여력 비율인 368%(2023년 9월 기준)와 태국 보험업감독규정이 규제하는 최저요구수준인 140%를 크게 상회하는 수준입니다. 4. 북경삼성치업유한공사북경삼성치업유한공사는 2012년 1월 19일 설립하여 중국 북경 CBD핵심지역 내 토지를 낙찰받아 해당 부지에 오피스 빌딩을 신축하여 2020년 3월에 준공하였고임대 및 빌딩운영 업무를 수행중입니다. 북경삼성치업유한공사가 보유한 빌딩은 북경내 최고 입지(CBD핵심구)로 접근성이아주 우수하고 신축 건물로 타사 대비 설비, 부대시설 등의 높은 품질의 오피스를 건설하고 삼성 브랜드 이미지에 부합하는 수준 높은 건물관리 서비스를 제공함으로써 글로벌 500대기업, 주요 금융기관 등 우량 임차인을 유치하여 향후 북경도심의 대표 오피스 빌딩으로 자리매김할 수 있도록 관리하고 있습니다.북경삼성치업유한공사의 총자산 5,502백만RMB 중 투자부동산은 4,737백만RMB, 현예금 628백만RMB 이며, 자기자본은 5,381백만RMB입니다. 2023년 임대료 및 건물관리비 등 수입 344.6백만RMB 발생, 건물 및 토지사용권 감가상각비, 제세금, 신용감액손실, 법인운영비 등 236.8백만RMB, 법인세 8.9백만RMB 발생하여 당기순이익은 98.9백만RMB입니다.2023년 12월 31일기준 유동비율 624.63%, 부채비율 2.26%, 자기자본비율 97.79%로 북경삼성치업유한공사의 재무 건정성은 비교적 양호합니다. 5. 삼성생명서비스손해사정삼성생명서비스손해사정은 2000년 1월 설립된 보험금 지급심사 전문회사로서2011년 5월 삼성생명보험의 자회사로 편입되었습니다.2011년 7월에는 삼성생명 콜센터를 위탁운영 하던 STS㈜와의 영업양수도 계약을 통해 콜센터운영 업무를 추가하였으며, 삼성생명 고객플라자를 통한 고객응대 업무를 추가하여 삼성생명의 고객 접점 관련 업무를 수행하고 있습니다.삼성생명서비스손해사정은 부적절한 보험금 지급으로 인한 사회 경제적 손실을 방지하여 선량한 보험소비자를 보호하는 것을 업의 가치로 삼고 있으며특히, 최근 급증하고 있는 보험사기(22년 보험사기 적발금액 1조 818억 (출처 : 금융감독원 보험사기 방지센터 홈페이지))를 방지 및 예방하여 건전한 보험문화를 정착시키기 위해 노력하고 있습니다.또한, 3개 콜센터와 전국 50여개의 고객플라자를 통해 고객의 불편사항을 최소화 하기 위해 노력하고 있으며, 한국표준협회가 선정하는 콜센터 품질지수 우수기업에 11년 연속으로 선정되는 등 우수성을 인정받고 있습니다.보험시장이 성숙기에 진입함에 따라 보험사간의 치열한 경쟁이 벌어지고 있으며이러한 여건 속에서 경쟁우위를 확보하기 위해서는 삼성생명서비스손해사정의 고객접점 보험 서비스 업무의 중요성이 보다 중요해 질 것으로 예상됩니다. 6. 삼성에스알에이자산운용삼성에스알에이자산운용은 2012년 11월 19일 설립된 부동산 펀드 전문 투자대행기관으로 판매 채널 및 일임 방식으로 모아진 투자자 자금을 투자대상에 투자하고, 그로부터 발생한 손익을 투자비율에 따라 다시 투자자에게 배분하는 것을 주요 사업으로 하고 있습니다. 삼성에스알에이자산운용은 장기 투자에 적합한 운용사로서, 전문 투자인력의 역량 및 글로벌 네트워크 등을 활용하여 안정적인 투자 성과를 거두고 있습니다.삼성에스알에이자산운용은 '23년 12월말 현재 부동산 펀드 12.9조, 일임자산 2.3조로 총 AUM 15.2조 규모의 자산을 운용하여, 부동산전문운용업계 자산규모 2위를 차지하고 있으며, '23년 12월말 기준 부동산 펀드 운용을 통해 496억(86% 占), 일임자산 운용으로 82억(14% 占)의 영업실적을 거두었습니다.한편, 삼성에스알에이자산운용의 총 자기자본은 약 1,389억으로, 최소영업자본액 73억 대비 19배 수준에 달하는 자본 보유를 통해 높은 재무건전성을 유지하고 있습니다. 아울러 보유 중인 고유재산은 안정적인 예금을 중심으로 운용하되, 추가이익 실현 및 책임운용을 위해 자기운용펀드, 비상장주식, 채권 등에 분산투자를 병행하고 부실징후 발생시 조기 매도를 통해 손실을 최소화하고 있습니다.향후에도 삼성에스알에이자산운용은 글로벌 부동산 자산운용사로 도약하기 위해 신규사업 안정화, 투자 지역 확대 및 투자 sector 다양화, 글로벌 운용사와의 협력 강화를 추진하겠습니다.

7. 삼성생명금융서비스

삼성생명금융서비스는 2015년 5월 설립된 보험금융판매 전문회사로서

보험대리점업 및 보험업법 및 기타 법령에 의해 허용되는 사업을 영위하고 있습니다.

삼성생명금융서비스는 급변하는 금융소비자의 니즈 변화에 능동적으로 대처하고, 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 노력하고 있습니다. 특히, 직영사업과 제휴사업을 기반으로 전문적이고 독립적인 관점에서 금융상품을비교분석하여 고객의 Needs에 맞는 최적의 상품을 제안하기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다.

삼성생명금융서비스의 총 자산은 777억으로 예치금 및 기타예금으로 구성되어 있으며, 총 자기자본은 약 360억으로 2022년 10월 삼성생명으로부터 400억원 규모의 유상증자를 통해 자본건전성을 확보하였습니다.향후에도 삼성생명금융서비스는 정도영업과 확고한 직업윤리정신을 바탕으로고객에게 가장 신뢰받고 사랑받는 회사, 고객과 함께 성장하는 최고의 금융판매전문회사로 자리매김해나갈 계획입니다.