LG유플러스 분기보고서 (2020.03)
II. 사업의 내용

□ LG유플러스 가. 업계의 현황 LG유플러스는 무선, 스마트홈, 기업서비스 시장의 통신 사업을 영위하고 있습니다. 최적화된 네트워크 품질을 기반으로 고객 혜택 증진을 위한 다양한 통신 서비스와 양질의 컨텐츠를 제공하고 있습니다. 4차 산업혁명 시대에 걸맞는 미래 성장동력을 확보하고 5G서비스와 기술 진화로 고객서비스 품질을 제고하고 디지털트랜스포메이션으로 혁신적인 서비스를 위해 노력을 지속하고 있습니다. LG유플러스의 주요종속회사인 ㈜엘지헬로비전 (구: 주식회사 씨제이헬로) 는 1995년 3월 31일종합유선방송법에 의해 설립되었으며, 2012년 11월 9일에 한국거래소가 개설한 유가증권시장에 상장하였습니다. LG헬로비전은 종합유선방송국 운영사업, 비디오물ㆍ광고ㆍCF의 제작판매 및 전기통신사업법상 기간통신사업, 별정통신사업과부가통신사업 등을 주 사업목적으로 하고 있습니다. 2019년 12월 24일자 임시주주총회 의결을 통하여 최대주주가 변경되었고, 사명을 주식회사 씨제이헬로에서 주식회사 엘지헬로비전으로 변경하였습니다.LG유플러스의 주요종속회사인 ㈜미디어로그는 2000년 3월 14일 설립되어 인터넷통신서비스, 멀티미디어컨텐츠 제작 및 인터넷포탈서비스 등을 영위하고 있으며, 2012년 5월 9일 회사명을 주식회사 데이콤멀티미디어인터넷에서 주식회사 미디어로그로 변경하였고 대한민국 서울특별시 마포구에 본사를 두고 있습니다. 또한, 2014년 6월 30일에 별정통신사업을 등록하고 2014년 7월 9일부터 알뜰폰(MVNO)사업을 영위하고 있습니다. LG유플러스의 종속회사인 씨에스원파트너, 씨에스리더 및 아인텔레서비스는 고객의 최접점에서 고객의 목소리에 귀기울이고 필요한 서비스를 제공하는 고객센터(콜센터) 사업을 진행하고 있습니다. 텔레마케팅 사업의 경우 주로 유통, 금융, 통신 산업 등과 같은 서비스업과 함께 진행되는 양상을 보이고 있으며, 전체 산업군 중 서비스 업종의 규모가 커질수록 텔레마케팅 사업 역시 유기적으로 규모가 증가하게 되는 특성을 지니고 있습니다. 또 다른 종속회사인 위드유의 경우 이동통신 가입서류 검수 및 온라인 모니터링 착하불량 단말기 검수 업무를 진행하고 있습니다. 당사는 홈서비스개선을 위하여 20년 1월 2일 홈자회사를 설립하였으며, 컨버지드 홈서비스개선을 통한 고객 만족에 주력할 계획입니다.

[무선(컨슈머모바일) 사업] (1) 산업의 특성 무선 산업은 미디어 소비 증가와 함께 데이터 중심으로 시장이 빠르게 전환하고 있습니다. 2019년 4월 3일, 5G 첫 가입자 개통을 시작으로 5G가 상용화됨에 따라 무선 서비스 시장은 더욱 커질 것으로 예상하고 있습니다. 금년 5G서비스상용화 1년을 맞은 당사의 5G 서비스는 AR, VR등 다양한 5G 기술을 활용하여 고객데이터서비스품질을 제고하는 한편, 혁신적인 서비스제공으로 시장을 리드하고 있습니다. (2) 성장성 LG유 플러스는 네트워크 경쟁력 우위를 바탕으로 데이터시장에서 LTE고객과 5G신규고객을 안정적으로 유치하고 있으며, LG유플러스 5G 9대 핵심서비스를 기반으로 1분기 핸셋가입자 중 약 13%를 5G 가입자로 유치하였습니다. 'U+프로야구'와 'U+골프', 그리고 빅데이터 기반의 개인 맞춤형 음악 서비스 '지니뮤직' 등 다양한 미디어 부가 서비스를 제공하고 있습니다. 5G 시대에 걸맞는 지속적인 서비스를 선보이기 위해 5G 주력서비스인 U+아이돌Live, U+AR, U+VR 등의 핵심콘텐츠를 확보해나가는 한편, 스마트 팩토리, 로봇 원격제어 등 산업 현장에 적용할 수 있는 5G 서비스를 개발하고 있습니다. 그동안 경험한 적 없는 새롭고 편리한 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있습니다. LG유플러스의 2020년 1분기 기준 LTE와 5G서비스의 누적 가입자는 각각 1,355만명, 145만명으로 전체가입자 대비 비중은 96.7%입니다. 업계에서 가장 많은 데이터 고객을 확보하고 있습니다. 5G서비스의 본격화로 미디어 시장은 더욱 커질 것으로 예상되며, 이에 따라 LG유플러스 고객의 무선데이터 사용량은 꾸준히 증가할 것입니다. 1분기에는 코로나19영향에 따라 실내활동이 증가했으며, 이에 따른 모바일트래픽도 증가하는 등 언택트 시장에서의 추가적인 성장이 예상되고 있습니다. LG유플러스의 주요종속회사인 LG헬로비전은 2012년 MVNO 형식의 이동통신서비스인 헬로모바일을 런칭, 권역에 상관없이 전국 규모의 고객을 대상으로 사업을 전개하고 있습니다. 유통 비용을 최소화하고 고객 중심의 차별화된 서비스 및 단말/상품을 꾸준히 제공하고 있기에 향후 MVNO의 성장 가능성은 충분하다 할 것입니다. LG유플러스의 주요종속회사인 미디어로그는 MVNO, 미디어, ICT 등의 사업을 운영하고 있습니다. LG U+와 동일한 품질과 고객 서비스를 기반으로 고객에게 꼭 맞는, 합리적인 가격의 상품을 찾아주고자 태어난 알뜰폰 브랜드입니다. 미디어 사업부문에서는 극장 및 IPTV, 모바일, 웹 등 다양한 플랫폼을 대상으로 영화수입/디지털 배급/투자를 진행하고 있습니다. ICT사업에서는 UI/UX 부터 서버 구축까지 ICT 영역을 총망라하는 기술역량을 보유하고 있으며, 급변하는 N-Screen 환경에서의 고객 서비스 가치를 극대화하기 위해 가장 최적화된 서비스를 제공합니다. 알뜰폰과 미디어시장의 성장으로 미디어로그 사업은 점차 성장할 것 입니다. LG유플러스의 종속회사이자 고객센터 업무를 담당하는 씨에스원파트너, 씨에스리더 및 아인텔레서비스 역시 LG유플러스의 통신서비스가 성장하고, 가입자가 증가함에 따라 역할과 수요가 커지고 있습니다.

(3) 경기변동의 특성 및 계절성 국내에서 통신서비스는 생활필수 서비스로 자리 잡았습니다. 이러한 생활필수 서비스는 경기변동에 크게 동요되지 않으며, 수요의 계절성이 없으므로 계절에 따라 민감하게 반응하지 않습니다. 다만, 올해는 전례없는 코로나19영향으로 통신업의 경우에도 로밍매출 감소, 대면영업활동 위축에 따른 매출 감소요인이 있었으나, 양질의 지속적인 가입자 성장을 통해서 이러한 위기 요인을 극복하였습니다. LG유플러스의 연결대상 종속회사도 통신, 텔레마케팅 등의 업종으로 경기변동에 크게 동요되지 않으며, 수요의 계절성이 없으므로 특징적인 사항은 없습니 다. (4) 경쟁상황 LG유플러스의 모든 서비스 부문의 가격 및 서비스 품질, 마케팅 등이 경쟁 요인으로 볼 수 있으며, LG유플러스 외에 여러 통신사업자 등이 이를 놓고 시장 내 경쟁 우위를 점하려 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 단말기유통구조개선법 및 IFRS15영향 등에 따라서 통신사들은 시장안정화를 위한 자정의 움직임을 보이고 있으며, 인당가입자유치비용을 낮추고 합리적인 서비스 중심으로 경쟁의 방향을 건전한 경쟁구도로 전환하고 있습니다. 통신사 별 가계통신비를 획기적으로 절감하는 요금제를 출시하여 고객에게 저렴한 요금으로 고품질의 유무선 서비스를 제공하고 있으며, 이에 따른 시장 내 요금경쟁력이 주요 경쟁력으로 작용되고 있습니다. 향후 경쟁의 패러다임을 서비스 중심으로 변화시키기 위해 상품 경쟁력강화에 더욱 힘쓸 것입니다. (5) 시장점유율 추이 2020년 1분 기 말 기타회선을 포함한 국내 총회선기준 가입자 수 는 69,154,363명 이 며 최근 3년 LG유플러스 시 장점유율 추이는 아래와 같습니다.

사업구분	회사명	시장점유율

2020년 1분기	2019년 12월	2018년 12월

무선서비스	LG유플러스	22.4%	22.1%	21.3%

SK텔레콤	45.8%	46.0%	46.9%

KT	31.8%	31.8%	31.8%

주1) 상기 가입자에 대한 자료는 과학기술정보통신부 의 최근 자 료인 2 020년 3월 말 수치 를 참조하여 총회선기준으로 작성하였음 (MVNO 가입자 및 기타회 선 포함) 주2) 총회선기준 가입자수=고객용/통신사 내부용 휴대폰 가입자+사물인터넷+기 타회선 ( 과학기술정보통신부 가입자 기준) (6) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 이동통신 서비스 산업의 수요 변동요인에는 네트워크 경쟁력, 요금제, 부가서비스, 멤버십, 단말기 보조금 수준 등이 있으나, 2014년 10월 이동통신단말기유통구조개선법 시행 및 IFRS15 도입에 따른 비용이연의 효과로 보조금의 안정화 및 경쟁완화가 경쟁완화가 정착되고 있습니다. 동영상 컨텐츠 사용량이 증가 함에 따라 양질의 컨텐츠 수급과 네트워크 최적화 등이 시장에서 경쟁력을 좌우하는 새로운 경쟁력으로 대두되고 있습니다. 경쟁의 패러다임을 서비스 중심으로 변화시키기 위해 상품 경쟁력강화에 더욱 힘쓸 것입니다.

[스마트홈 사업](1) 산업의 특성 스 마 트홈 서 비 스 는 IP TV, 초고 속인터넷 , 인터넷전 화, 홈IoT/AI서비스 등으로 구성되어 있습니다. IPTV서비스는 초고속인터넷망을 기반으로 고화질의 실시간방송 및 VOD(영상콘텐츠)를 제공하는 사업이며, 이를 제공하기 위해 네트워크, 방송플랫폼 및 콘텐츠에 투자가 필요한 장치 산업입니다. IPTV서비스는 UHD 환경으로 질적수준이 크게 향상되면서 기존의 Cable TV시장을 빠르게 대체하고 있는 상황입니다. 사업 초기에는 큰 투자가 필요하지만 가입자수가 증가할수록 이용자의 혜택이 증가하며 사업자의 수익성도 좋아지는 규모의 경제가 존재합니다. 2020년에도 LG유플러스의 IPTV사업은 특화서비스로 자리매김하고 있는 넷플릭스, 아이들나라 등 U+tv 경쟁력에 기반해 견조한 가입자 성장을 지속하 고 있습니다. 초고속인터넷 서비스는 인터넷과 기가인터넷 서비스로 양질의 가입자를 확보하고 있으며 코로나19 영향에 따른 비대면서비스 및 화상통화 증가로 고객의 인터넷 수요는 지속 증가추세에 있습니다. 2015년 7월 출시한 홈 IoT 서비스는 100만 이상의 누적 가 입자 를 달 성하는 등 빠른 가입자 성장세를 보이 며 홈IoT 대중화의 초석이 되었습니다. 또 한 LG유플러스는 통신3사중가장 많은 홈IoT 가입자를 기반으로 국내 홈IoT시장을 선 도해 나가고 있습니다. 특히 LG유플러스는 홈IoT 서비스에 있어서 계층별 맞춤 서비스 제공으로 시장 내 성장을 리드하고 있으며, 산업IoT 역시 주요 대기업 대상의 IoT 솔루션 제공으로 생산성을 개선하고 있으 며, 전 산업분야로 IoT 서비스 제휴를 확대해 나가고 있습니다. 다양한 산업과의 제휴로 서비스 영역을 확대하는 동시에, 디바이스 및 플랫폼 경쟁력 확보와 비용 효율화로 수익구조를 개선하고 있습니 다. 한편 정부 및 지자체 등 공공 영역에서도 LG유플러스 IoT 서비스 수주 확대를 통해 가치를 높여나가고 있습니다. 1분기에는 AI솔루션과 결합한 커넥티드카서비스 출시 등 스마트팩토리 및 모빌리티 영역에서도 사업을 확대하고 있으며, 5G 원격제어 핵심기술을 보유한 벤처사업자와의 파트너십제휴로 산업내 5G 도입을 가속화 하였습니다. (2) 성장성 LG유플러스는 전세대를 아우르는 LG유플러스만의 차별적인 아이들나라, 브라보라이프, 펫서비스 등 서비스 라인업으로 U+만의 IPTV 사업 성장을 지속해 나갈 계획입니다.

초고속인터넷 사업은 현재 사업자간의 차별요소 약화와 가 입자 포화로 성숙기에 접어들었습니다. 그러나 LG유플러스는 기가인터넷 시 대를 선제 적으로 대응해 나가기 위해 2014년 12월, 기존 초고속인터넷 서비스 보다 10배 빠른 1Gbps 속도의 'U+기가인터넷' 상품을 출시하여 기가가입자 비중을 점차 늘려가고 있으며 2020년 3월 기준으로 전체 인 터넷 가입자 중 기가인터넷 가입자 비중 은 58.3%를 달 성하 였습 니다. 신규고객의 기가 인터넷 유치비중 확대와 전환 고객의 증가로 수익 성장을 지속하고 있습 니 다 . LG유 플러스는 초고속인터넷 서비스를 기반으로 음성 AI와 홈IoT, IPTV 간 연계를 지속적으로 강화하여 말로 영상콘텐츠와 생활지식정보 검색을 더 편리하게 이용할 수 있는 서비스 고객관점에서 가장 편한 스마트홈서비스를 제공함으로써 고객가치 향상에 지속 기여하고자 노력하고 있습니다.

(3) 경기변동의 특성 및 계절성소득수준이 향상됨에 따라 국내에서 통신서비스는 생활필수 서비스로 자리 잡아가고 있습니다. 생활필수 서비스는 경기변동 및 계절에 따라 수요가 민감하게 반응하지 않는 것이 특징입니다. 따라서, 통신서비스는 위와 같은 요인으로 수요의 변동폭이 작다고 볼 수 있습니다. 다만, 코로나19영향에 따라서 VOD 증가, 인터넷수요, 홈쇼핑 거래량 증가 등 언택트 서비스에 대한 수요가 증가할 것으로 전망합니다. (4) 경쟁상황모든 서비스 부문의 가격 및 서비스 품질, 마케팅 등이 경쟁 요인으로 볼 수 있으며, 주 사업자인 LG유플러스를 포함하여 KT 및 SK브로드밴드, SO 등이 이를 놓고 시장 내 경쟁 우위를 점하려 많은 노력을 기울이고 있습니다. 또한 통신사 별 가계통신비를 획기적으로 절감하는 요금제를 출시하여 고객에게 저렴한 요금으로 고품질의 유무선 서비스를 제공하고 있으며, 이에 따른 시장 내 요금경쟁력이 주요 경쟁력으로 작용되고 있습니다. 향후 경쟁의 패러다임을 서비스 중심으로 변화시키기 위해 상품 경쟁력강화에 더욱 힘쓸 것입니 다. 성장하는 미디어 시장 내 경쟁력 확보를 위해 19년 말 LG유플러스는 LG헬로비전(구, 씨제이헬로)의 지분 50%+1주를 취득하였습니다. 이는 유료방송 시장과 통신시장의 통합추세를 반영하고 케이블방송과 IPTV의 융합시너지 도모로 산업의 성장을 촉진할 것으로 기대하고 있습니다. (5) 시장점유율 추이

사업구분	회사명	시장점유율

2020년 1분기	2019년 12월	2018년 12월

초고속인터넷	LG유플러스	19.8%	19.5%	18.9%

SK브로드밴드	25.7%	25.6%	25.4%

KT	40.7%	40.9%	41.0%

기타	13.8%	14.0%	14.7%

주1) SK브로드밴드 가입자 숫자는 SK텔레콤 재판매 현황을 포함한 숫자임주2) 상기 가입자에 대한 자료는 과학기술정보통신부 의 최근 자 료인 2020년 3월 말 수치 를 참조 하였음

사업구분	회사명	시장점유율

2020년 1분기	2019년 12월	2018년 12월

IPTV	LG유플러스	25.1%	24.8%	24.2%

SK브로드밴드	28.9%	28.8%	28.5%

KT	46.0%	46.3%	47.3%

주1) 출처 : 3사 2020년 1분기 실 적발표 자료 (6) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 홈 서비스의 경우 네트워크 품질, 높은 망 커버리지율 및 경제적인 요금제가 주요한 경쟁력입니다. 현재 시장에서 시장점유율 선두를 점하고 있는 기업의 특성을 살펴 보면, 선도적인 서비스 출시는 소비자의 서비스 인지도를 높여 이 역시 경쟁력이 됨을 알 수 있습니다. 다만, LG유플러스의 초고속인터넷 서비스 및 IPTV 서비스의 경우, 사업자 중 후발업자인 점이 경쟁 시 단점으로 작용할 수 있었으나 경쟁력 있는 IPTV핵심서비스로 기가 네트워크를 통해 제공하는 안정적인 고품질 서비스, 다양한 채널과 VOD 및 경쟁 업체들이 제공하지 않는 홈 서비스, 홈IoT 서비스 등으로 차별화를 통한 성장을 모색하고 있습니다.

[기업 사업] (1) 산업의 특성 LG유플러스는 국내 최초 데이터 통신 사업자로서 기업 고객의 가치와 경쟁력을 높일수 있는 서비스를 제공합니다. 유무선 통신사업을 기반으로 다양한 분야와 결합하여 차별적인 서비스를 제공하며, 5G, AI, 빅데이터 등을 활용하여 변화하는 비즈니스 환경에 적극적으로 대처하고 있습니다. 'IDC사업', '기업통신', '솔루션' 사업 등으로 구분하여 설명할 수 있습니다. IDC사업은 대용량의 인터넷접속설비와 최적화된 전산설비를 전문사업자가 사전에 구축하여 고객에게 제공하는 산업으로, 설비 및 서비스산업의 특성을 모두 보유하고 있으며, 특히 인터넷포탈, 온라인게임, 전자상거래등의 IT업종에 있어 기반 인프라로서의 역할을 수행하고 있습니다. 전산설비와 대용량 네트워크설비를 구비하고 고객이 안정적인 전산운영을 할 수 있도록 전산실, 네트워크, 서버, 기타 인터넷 관련 솔루션을 One-stop으로 제공 합니다. 기업통신사업은 전용회선과 전화사업을 포함합니다. 전용회선 사업은 타인의 통신을 매개하거나 전기통신설비를 타인의 통신용으로 제공하는 사업으로서 전용회선임대서비스, IP망 설비제공 서비스 및 CATV 전송망 서비스를 포함하고 있습니다. 이러한 서비스는 고객이 원하는 두 지점간을 연결하여 독점적인 통신을 가능하게 하고, 사업자들에게 초고속인터넷서비스 및 CATV 전송을 할 수 있도록 제공되고 있습니다. 이는 필수재적인 성격이 강하며 안정적인 사업구조를 지니고 있으나, 해당 사업은 시장 내 완전경쟁체제를 이루고 있습니다. 전화사업은 대규모의 설비 투자가 수반되는 장치산업이며, 하나의 네트워크를 가지고 여러 가지 서비스를 제공할 수 있는 네트워크 산업입니다. 또한 규제산업으로 분류되어 역무인가, 요금규제 등 정부로부터 여러 가지 규제를 받고 있습니다. 솔루션 사업이란 인터넷을 통해 온라인 비즈니스를 수행하는데 필요한 네트워크, 서버 등의 하드웨어 인프라 기반 위에 프로그래밍된 어플리케이션 소프트웨어를 제공해 줌으로써 업무 생산성 향상과 비용절감, 커뮤니케이션 활성화 등을 개선시켜 주는 사업분야입니다. 기업고객에게 제공되는 그룹 메시지 서비스, NW솔루션사업 등이 포함되어 있으며 기업신사업, 에너지솔루션, 융합서비스 등 기업향 신규 사업들이 포함되어 있습니다. ※ 참고사항

LG유플러스는 국내 최초의 전자결제 서비스 사업자로서 대형 쇼핑사업자 중심의 사업확장을 지속해왔습니다. 그러나 최근 주요 대형가맹점들이 자체 PG솔루션을 도입하는 등 서비스 내재화를 가속화하고 있어, LG유플러스는 핵심사업과 관련성이 적은 결제사업 부문을 물적분할 후 ' 토스페이먼츠 앤코 주식회사' 에 매각할 계획이며, 이를 '19.12.20 공시, '20.04.24 정정공시' 하였습니다 . 향후 해당 매각으로 확보된 자금은 5Gㆍ미디어ㆍ컨텐츠 등 미래핵심사업을 진화시키는 재원으로 활용될 예정입니다.

(2) 성장성 데이터 서비스는 기업고객을 대상으로 하는 사업으로 개인고객과 비교하여 수익을 안정적이고 지속적으로 회수하는 사업입니다. IDC사업은 인터넷 기반의 IT산업이 급속도로 발전함에 따라 매년 빠른 성장을 기록하여 왔습니다. 경기가 침체되는 것에 영향을 받는 경향이 있으나, 경기 회복과 함께 계속적인 성장이 예상됩니다. 2015년 7월 오픈한 '평촌 메가센터'는 맞춤형 호스팅 등 고객맞춤설계를 기반으로 국내외 IT기업, 포털, 게임사 등 글로벌 대형고객을 유치하고 있으며, 클라우드, 빅데이타, 사물인터넷 등 고집적 기반서비스의 국내 최고 IT인프라 제공 확대로 IDC 수익성장을 도모해 나갈 것입니다. 최근 코로나19여파에 따라서 기업클라우드고객 수요가 증가하고, 이에 따라 1분기에는 IDC 수익이 전년동기대비 30%가 넘는 수익성장을 기록하였습니다. 기업통신서비스의 경우 전기통신회선설비임대 사업은 전기통신산업이 첨단화 되면서 전용회선임대 및 IP망 설비제공 서비스와 CATV 전송망 서비스의 수요가 늘어나므로 산업 성장을 기대할 수 있으나, 산업 특성상 수요처가 제한되어 있고 기업 각각의 자가 시설을 확충하는 추세로 인하여 큰 성장성을 가진 산업이기보다는 안정적인 매출과 수익을 지속적으로 회수하는 산업이라고 할 수 있습니다. 전화사업은 유선전화와 인터넷전화간 번호이동제도 도입, 통화품질 개선으로 인한 인터넷전화 활성화 및 이동전화와 망내 통화/번들 상품 할인에 따른 유무선 대체현상 지속 등으로 인해 전체 시장은 감소 추세에 있습니다. 그러나 경쟁의 패러다임을 서비스 중심으로 변화시키기 위한 지속적인 노력으로 상품 경쟁력을 강화한 결과 비주얼링, 지능형콜센터(IPCC) 등 콜센터 솔루션과 업무 생산성 향상을 위한 통신/솔루션 등에 대한 시장의 호응이 높아지고 있으며, 전화 및 국제전화의 수익감소 폭을 만회해 가는 등 의미 있는 결과를 창출로 전화시장에서의 성과를 만들어 나갈 계획입니다. (3) 경기변동의 특성 및 계절성 기업고객을 대상으로 하는 데이터 서비스 사업의 경우 시장정책에 따라 많은 영향을 받는 특성을 지녔습니다. 코로나19사태로 인해 기업사업은 메시징사업, SME 대면 영업 축소 등의 매출감소요인이 있었으나, IDC 사업은 클라우드 고객 수요 증가로 코로나19 영향을 만회하였습니다. 아울러 방송통신 서비스는 고객에게 안정적인 품질을 바탕으로 항시 제공되어야 하므로 이를 뒷받침하는 전기통신회선설비 임대 역무 분야는 경기변동 및 계절에 특별히 민감한 반응은 보이지 않고 있습니다. 통신회선 임대 서비스에 대한 일정한 수요는 계속하여 창출되고 있으며, 이는 산업을 매우 안정적인 구조로 유지하게 만드는 요인 중 하나입니다. (4) 경쟁상황 기업부문의 전통적 비즈니스라고 볼 수 있는 전화사업의 경우, 인터넷전화 활성화 및 스마트폰 보급에 따른 무료 통화 가능 애플리케이션 등의 등장으로 전화 서비스 수요가 점차 감소하고 있으나, 지능형콜센터(IPCC) 등 콜센터 솔루션과 업무 생산성 향상을 위한 통신/솔루션 등의 전략으로 수익 감소를 극복하고 있습니다. IDC사업은 클라우드 수요 증대 에 따른 글로벌 사업자 및 국내 대형고객 수주확대로 꾸준한 성장세를 이어가고 있습니 다. IDC 사업은 사업자간 시장과 고객 확대를 위한 경쟁이 치열해지고 있지만, LG유플러스의 IDC경쟁력과 노하우로 IDC입지를 굳혀나갈 계획입니다. 또한 산업의 특성상 제한된 수요처를 상대로 진행되는 전기통신회선설비임대 사업의 경우 주요 통신망 임대 사업자인 대기업뿐만 아니라 SO 등과의 완전경쟁을 하는 양상을 띠고 있습니다. (5) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인데이터 서비스 사업 분야의 경쟁력을 좌우하는 주요 요인으로 자체 기술 개발력과 브랜드 인지도를 바탕으로 한 통신결합, IT융합 관련 신규 서비스 개발 및 높은 시장 적응력, 고객 수요에 맞춘 다양한 통합 솔루션을 제공 능력, 가격 대비 높은 품질 만족도 및 마케팅 능력 등을 들 수 있습니다. 기업시장에서의 강점을 활용하여 B2B시장에 대한 타겟 마케팅을 강화하고, 차별적 고객가치를 제공하고 다양한 고객맞춤형 부가서비스를 지속 개발하고 제공함으로써 상품 경쟁력을 강화하고 있으며, 부가서비스 개발역량을 바탕으로 IPCC 등 관련산업과 연계한 서비스를 개발하여 제공하고 있습니다. 나. 신규사업 등의 내용 및 전망

지난 1분기 LG유플러스는 코로나19 여파로 실물경기가 위축되고 사회적 거리두기가 지속되면서 핸드셋 판매량이 감소하는 등 오프라인 영업의 매출 감소 요인이 있었으나, LTE 및 5G 고객 순증에 따른 핸셋 ARPU 성장과 모바일 및 스마트홈 사업의 가입자 순증 1위 성과에 힘입어 별도 기준 서비스수익은 전년대비 5% 수준의 성장을 달성하였고, 컨슈머 사업은 전년대비 6.7%의 수익 성장률을 기록하였습니다.

LG유플러스의 5G서비스 경쟁력은 글로벌 시장에서도 인정받아 홍콩의 PCCW, 일본의 KDDI 해외통신사업자 대상으로 5G 컨텐츠 수출을 본격화하는 한편, 모바일과 스마트 홈서비스 부문에서 구글과의 전략적 제휴를 한층 강화하며 클라우드 및 구글 서비스의 수요가 높은 5G 고객 대상으로 유튜브 프리미엄, 구글 원 등의 서비스 혜택을 제안하였습니다.

하반기에도 모바일과 홈서비스 부문에서 서비스 차별화로 산업내 5G 및 홈시장의 성장을 주도해 나갈 계획입니다.

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한편, B2B 서비스에 있어서는 5G기반 스마트 발전소 솔루션 구축 및 AI솔루션과 결합한 쌍용차 커넥티드카 출시 등 스마트팩토리 및 모빌리티 영역에서의 사업을 확대하고, 5G원격제어 핵심기술을 보유한 벤처와 AR글로벌 사업자와의 파트너십 제휴로 산업 내 5G서비스 도입을 가속화하였습니다.

기업시장은 기존사업의 견실한 성장기반을 바탕으로 LG유플러스 역량 기반의 기술력 중심 수주를 높이고, 향후 성장 동력이 될 5G 기반 B2B 사업은 Use Case 확대로 신시장 발굴을 위한 노력을 지속해 나갈 계획입니다. 포스트 코로나 환경에서의 시장 변화를 예의 주시하면서 언택트 시대의 새로운 기회와 서비스 혁신으로 지속가능한 사업성장의 기회를 만들어 나갈 계획입니다. 다. 1분기 사업부문별 매출액 및 비중 LG유플러스의 1분기 연결기준 서비스수익은 LG유플러스 컨슈머모바일 및 홈 부문의 사업 성장에 힘입어 전년동기 대비 15.2%, 직전분기 대비 8.7% 성장한 2조 5,715억원을 기록하였습니다. 1분기 모바일 사업은7.8%의 가입자 성장에 힘입어 전년동기 대비6.2%, 직전분기 대비2% 증가한1조3,360억원의 서비스수익을 기록하였습니다. 1분기말 누적가입자는1,551만9천명을 달성하였으며, 5G 가입자는 핸드셋 판매량 하락에도 불구하고 직전분기대비 0.3% 증가한 29만1천명의 순증을 기록하였습니다. 서비스 수익(무선, 홈, 기업 사업의 합계) 대비 비중은 60.6% 입니다.

1분기 홈 사업은 양질의 가입자 성장으로 전년동기 대비 8.1%, 성장한 5,378억의 서비스 수익을 기록하였습니다. IPTV사업은 언택트 소비 증가로 기본료, VOD, 홈쇼핑수익이 증가하며 서비스수익은 전년동기대비 12.4%, 직전분기대비 2.4% 증가한 2,811억을 기록하였습니다. 서비스 수익(무선, 홈, 기업 사업의 합계) 대비 비중은 23.1% 입니다.

1분기 기업사업은 전년동기 대비0.4% 증가, 직전분기 대비9.5% 감소한 3,800억원의 수익을 기록하였습니다. 서비스 수익(무선, 홈, 기업 사업의 합계) 대비 비중은 16.3%입니다.

※사업부문별 자세한 경영실적은 2020년 5월 8일 공시한 '연결재무제표기준영업(잠정)실적(공정공시)'를 참고하시기 바랍니다. □ LG헬로비전

LG유플러스의 주요 종속회사인 LG헬로비전은 케이블TV, 초고속인터넷, 인터넷전화(VoIP), 광고, MVNO 이동통신서비스 등과 같은 방송통신서비스를 가입자에게 제공하는 종합유선방송사업자로서 서울 양천 지역을 포함한 전국 23개 권역에서 방송법 제9조 제2항 및 제17조에 의거하여 방송통신위원회로부터 방송사업자 허가·재허가 및 전기통신사업법 제6조에 의거한 기간통신사업자 허가를 득하여 동 사업을 영위하고 있습니다. 가. 케이블TV

(1) 업계의 현황 방송산업이란 방송프로그램을 기획, 편성 또는 제작하여 이를 시청자에게 전기통신설비에 의하여 송신하는 것으로서, 방송법상 지상파방송사업, 종합유선방송사업, 위성방송사업, 방송채널사용사업 등으로 구분되어 있습니다. 특히 종합유선방송사업은LG헬로비전이 영위하고 있는 주요 사업으로, 법규적 정의는 종합유선방송국(다채널방송을 행하기 위한 유선방송국설비와 그 종사자의 총체를 말함)을 관리·운영하고 전송·선로설비를 이용하여 방송을 행하는 사업을 말합니다. 실제 사업운영상 종합유선방송사들은 방송통신위원회로부터 허가받은 권역 내의 가입자를 대상으로 케이블TV서비스 등과 같은 방송통신서비스를 제공하는 것을 주업으로 하고 있습니다.(2) 시장의 현황

과학기술정보통신부가 발표한 방송산업실태조사보고서의 통계자료를 기초로 살펴봤을 때 2018년 국내 방송사업자 방송사업매출은 17조 3,057억원으로 전년 대비 4.8% 증가하여 꾸준한 성장세가 지속되고 있습니다. LG헬로비전이 영위하고 있는 종합유선방송시장의 방송사업수익은 2조 0,898억원으로 치열한 디지털 가입자 영입으로 인한 매출 둔화로 인해 전년 대비 1.9% 감소하였습니다 .

방송서비스 매출은 2000년대 이후 꾸준히 증가하여 왔으나, 경기 침체 시기에는 광고 매출 비중이 높은 지상파 방송서비스 및 프로그램 제작/공급서비스 부문의 매출이 하락하여 전체 방송 시장의 침체를 유인하였습니다. 반면 유료방송 시장은 경기침체 시기에도 매출 성장세를 보였으며, 국내 방송서비스업 생산지수 추이에서도 유료방송서비스업은 성장하고 있는 것으로 나타났습니다. 유료방송 서비스 중 케이블TV는 이미 사치재가 아닌 필수재에 가까워져, 극심한 경기불황이 아닌 상황에서는 경기변동에 큰 영향을 받지 않을 것으로 판단됩니다.

케이블TV 방송 가입자의 경우 과거 꾸준한 증가추세를 유지하였으나 IPTV 및 위성방송과 같은 경쟁 매체의 등장으로 아날로그 가입자수가 감소하여 전체 가입자 수는 감소세에 있습니다. 반면에 디지털케이블TV 방송서비스 가입자 수는 꾸준히 증가하고 있으며, 종합유선방송사업자들의 디지털 상품력 강화와 8VSB 송출 시스템 도입을 통한 아날로그 가입자의 적극적인 디지털 전환이 이루어지고 있어 이러한 추세는 향후 지속될 것으로 예상됩니다.

[유료방송 가입자 수 추이]

회사명 (단위: 만명)	2015년 12월	2016년 12월	2017년 12월	2018년 12월	2019년 12월	2020년 2월

가입자수	점유율	가입자수	점유율	가입자수	점유율	가입자수	점유율	가입자수	점유율	가입자수	점유율

종합유선방송 주1)	1,442	46%	1,451	45%	1,452	42%	1,431	41%	1,403	39%	1,355	38%

LG헬로비전	415	13%	417	13%	422	12%	423	12%	418	12%	394	11%

IPTV 주2)	1,232	40%	1,357	42%	1,538	45%	1,660	47%	1,802	50%	1,819	51%

위성방송 주3)	431	14%	436	13%	436	13%	427	12%	419	12%	416	12%

합계	3,105	100%	3,244	100%	3,426	100%	3,518	100%	3,623	100%	3,590	100%

(출처: 한국케이블 TV방송협회, 각 회사 IR 홈페이지) 주1) 한국케이블TV방송협회 집계 주2) 각 IPTV 홈페이지 참고, Olleh TV Skylife(OTS, 위성+IPTV 결합상품) 포함주3) Olleh TV Skylife 홈페이지 IR 자료 참고주4) 한국케이블TV방송협회의 가입자 현황 자료가 2020년 2월까지 업데이트되어 2월 기준 가입자 자료를 첨부하오니 참고해주시기 바랍니다.종합유선방송의 통신시장 진출, IPTV를 통한 통신사업자의 방송시장 진입, 인터넷사업자 및 TV제조사들의 스마트TV 출시 등으로 방송통신시장의 업계간 경쟁이 심화되고 있으나, 케이블TV 업계는 UHD셋탑박스 등 High-End 상품 출시 등으로 가입자 당 ARPU가 높아질 것으로 기대됨과 동시에 디지털케이블TV, 초고속인터넷 및 인터넷전화를 포함한 결합상품의 판매 증가 등으로 지속적인 성장이 예상됩니다. 디지털케이블 확산 및 방송서비스 사용자의 이용패턴 변화에 따른 VOD 및 다양한 양방향서비스 또한 새로운 수익원으로 자리잡고 있습니다. 1) 케이블TV 산업 내의 경쟁의 특성

케이블TV 서비스 시장의 경우 독점지역과 경쟁지역으로 구분되어 있는데, 수도권을 비롯한 부산, 대구 등 대도시 지역에서는 2006년 후반부터 시작된 동일 권역 SO간 합병으로 경쟁지역이 빠른 속도로 감소하고 있습니다. 케이블TV 산업이 규모의 경제가 필요한 산업이고 디지털 기술의 발전으로 적정한 수준의 기술개발과 투자가 뒷받침되어야 하는 산업임을 감안할 경우 기업결합을 통한 MSO화와 독점권역의 증가는 긍정적 측면이 많다고 할 수 있습니다.

현재 총 90개의 종합유선방송사업자(이하 SO)들은 전국 78개 권역 중 각각 허가받은 권역에서 사업을 영위하고 있습니다. 개별 SO들을 인수 또는 합병하여 대형화된 MSO는 총 5개가 있으며, 그 상세 내역은 아래와 같습니다.

[MSO별 가입자 현황] (2020년 2월 28일 기준)

구분	SO수	가입자(대수기준)	점유율

LG헬로비전	24개사	3,935,027	29.05%

티브로드	23개사	3,013,791	22.25%

딜라이브	16개사	2,324,172	17.16%

CMB	11개사	1,529,070	11.29%

현대HCN	8개사	1,312,560	9.69%

소계	82개사	12,114,620	89.42%

개별SO	8개사	1,432,732	10.58%

합계	90개사	13,547,352	100.00%

(출처: 한국케이블TV방송협회)

2) 타 매체와의 경쟁현황

종합유선방송사업자들은 권역 내 독과점적 방송사업자 지위를 보유하면서 사업을 영위함에 따라 각 사업자간에 경쟁상황은 제한적입니다. 그러나 IPTV, 위성방송과 같이 유료방송 플랫폼이 다변화됨에 따라 케이블TV와 타 매체간 경쟁은 심화되고 있습니다. 또한, 콘텐츠 소비 행태가 TV에서 모바일로 확대됨에 따라 OTT 서비스가 새로운 경쟁 매체로 대두되고 있습니다.

방송통신융합현상을 주도하는 핵심요소는 디지털융합기술의 발달입니다. 디지털융합이란 디지털기술로 인하여 컨텐츠 및 서비스를 구현하는 단말기가 서로 수렴하는 현상, 또는 방송·통신 등의 미디어가 디지털기술의 발달로 서비스의 경계와 구분이 점차 모호해지는 현상을 의미합니다. 디지털융합이 유료방송산업에 미친 중요한 의미는 방송과 통신을 위한 네트워크가 서로 수렴하고 점차 통신단말기와 방송단말기의 구분을 무의미하게 만들었다는 데 있습니다. 이에 따라 통신사업자의 방송시장 진출, 방송사업자의 통신사업 진출이 가능해졌고 이로 인해 과거 산업 내 경쟁에 국한되었던 유료방송시장이 산업간 경쟁이 격하게 발생하는 시장으로 변모되었습니다. 이러한 방송통신융합현상으로 인하여 IPTV 등과 같은 신규 매체가 유료방송시장에 진입하게 되었고, 유료방송시장 산업의 경쟁구도는 케이블TV SO, 디지털위성방송(KT Skylife), IPTV의 3개 방송플랫폼간 경쟁구도를 형성하게 되었습니다.

[타 매체와의 사업부문별 경쟁현황]

사업부문	주요 경쟁사	진입난이도

케이블TV방송 (유료방송)	KT, SK브로드밴드, LG유플러스 (IPTV)KT Skylife (위성방송)	방송통신위원회 허가 (방송법)

인터넷접속	KT, SK브로드밴드, LG유플러스	방송통신위원회 허가 (전기통신사업법)

인터넷전화 (VoIP)	KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등	방송통신위원회 등록 (전기통신사업법)

IPTV 사업자의 가입자 확보를 위한 공격적인 마케팅으로 케이블 TV 가입자수가 크게 감소할 것이라는 우려와 달리 2010년 초까지 유료방송 시장이 다원적으로 유료방송 가입자구도로 전개됨에 따라 IPTV의 가입자수 증가에도 불구하고 기존 매체인 케이블TV의 유료 가입자수가 우려에 비해 큰 폭의 감소는 보이지 않고 있었습니다. 이는 디지털 전환 과도기상 중복매체 가입자수 증가, 독립세대 수 증가, 1 가구 내 다매체 가입자수 확대 및 음식·숙박업 등 소매상점의 가입대수 증가 등이 주요인으로 작용하였기 때문이었습니다. 그러나 IPTV와 위성방송을 결합한 Olleh TV Skylife(이하 OTS)상품이 출시되면서 케이블TV 가입자 수가 확연한 감소 추세를 보이게 되었습니다. OTS는 위성방송의 실시간 채널과 IPTV의 양방향 서비스 및 VOD를 통합한 상품으로 기존 KT의 고객들을 활용할 수 있다는 점, 영업에 있어 전국적인 유통망을 가진 KT의 영업망 및 인프라를 활용하는 공동 마케팅이 가능하다는 점 등을 활용하여 가입자 기반을 확대 하였습니다. 2013년 이후 방송통신융합 시장이 완전히 형성되었으며 이를 통해 케이블TV, IPTV, 위성방송 간의 경쟁은 더욱 심화되었습니다.

방송통신융합시장 형성으로 유료방송 시장의 경쟁 구도가 심화되면서 인수·합병이 새로운 이슈로 대두되었고 IPTV의 MSO인수를 통한 방송 가입자 점유율 경쟁도 심화되었습니다. 2019년 LG유플러스는 LG헬로비전을 인수하였고, 2020년 SK브로드밴드는 티브로드와 합병이 예정되어 앞으로도 유료방송시장 내 M 활발할 것으로 예상됩니다.

(3) 회사의 현황

LG헬로비전은 2000년 3월 양천SO 인수 이래 서울(2권역), 인천(1권역), 경기(2권역), 경북(2권역), 경남(3권역), 부산(4권역), 충청(1권역), 대구(2권역), 전남(2권역), 전북(1권역) 및 강원(3권역) 전국 23개 권역에서 '헬로 TV'라는 서비스명으로 관할 SO의 해당 권역 가입자들에게 8vsb 및 디지털방송서비스를 제공하고 있습니다.

[LG헬로비전의 방송권역 및 SO명]

지역	방송구역	SO명

서울	양천구	엘지헬로비전 양천방송

은평구	엘지헬로비전 은평방송

부산	해운대구, 기장군	엘지헬로비전 해운대방송

금정구	엘지헬로비전 금정방송

진구	엘지헬로비전 중앙방송

중구, 동구, 영도구	엘지헬로비전 중부산방송

인천	부평구, 계양구	엘지헬로비전 북인천방송

경남	성산구, 의창구, 진해구, 함안군, 의령군	엘지헬로비전 경남방송

창원 마산회원구, 마산합포구, 통영시, 거제시, 고성군	엘지헬로비전 마산방송/하나방송

김해시, 밀양시, 양산시, 창녕군, 합천군, 거창군	엘지헬로비전 가야방송

경북	안동시, 예천군, 의성군, 영주시, 봉화군, 문경시, 청송군, 영양군	엘지헬로비전 영남방송

경주시, 영천시, 경산시, 청도군	엘지헬로비전 신라방송

충남	예산군, 당진시, 서산시, 태안군, 홍성군, 청양군	엘지헬로비전 충남방송

경기	부천시, 김포시	엘지헬로비전 부천김포방송

의정부시, 양주시, 동두천시, 포천군, 연천군	엘지헬로비전 나라방송

대구	동구	엘지헬로비전 대구동구방송

수성구	엘지헬로비전 대구수성방송

전남	여수시, 광양시, 순천시, 고흥군	엘지헬로비전 아라방송

목포시 무안, 신안 , 장흥, 강진, 해남, 영암, 완도, 진도	엘지헬로비전 호남방송

전북	정읍시, 김제시, 남원시, 고창군, 부안군, 임실군, 순창군	엘지헬로비전 전북방송

강원	강릉시, 동해시, 삼척시, 속초시, 양양군, 고성군, 태백시	엘지헬로비전 영동방송

원주시, 횡성군, 영월군, 평창군, 정선군	엘지헬로비전 영서방송

춘천시, 홍천군, 철원군, 화천군, 양구군, 인제군	엘지헬로비전 강원방송

디지털방송서비스의 경우 2005년에 LG헬로비전이 세계 최초로 오픈 케이블 방식에 의한 디지털케이블TV방송 서비스를 시작하였으며, 2006년 3월에는 아시아 최초로 국제 인터렉티브 에미상을 수상하여 국내는 물론 세계 디지털방송의 선도 브랜드로 자리매김 하였습니다. 24개 채널 의무형 아날로그 서비스부터 최상위 상품인 UHD 셋탑박스 서비스까지 다양한 서비스를 가입자에게 제공하고 있습니다. 동시에 Cloud 방식을 적용한 VOD 로딩 속도 포함 TV UI 서비스 개선과 Flash 기반 App 통한 데이터방송 제공으로, High-Quality 서비스 수급 등 콘텐츠 다양성 증대를 통해 디지털 케이블방송의 부가가치를 점차 확대해가고 있습니다.

2013년부터는 기존 디지털 HD 방송보다 4배로 화질이 선명한 UHD 방송을 시범방송하기 시작해 2018년 3개의 UHD 전용 채널 송출 및 1,000편 이상의 UHD VOD를 제공 중에 있습니다. 또한, YouTube, Netflix 등을 이용할 수 있는 UHD스마트셋탑박스를 출시하였습니다. 2019년 8VSB 상품의 전 채널 HD화질 제공 및 신규 채널 추가 등을 통해 서비스를 개선했습니다. 2020년 키즈 컨텐츠 제공 플랫폼인 아이들나라 서비스를 런칭했으며 디지털 전 채널 HD 화질 제공으로 한 단계 진보된 디지털 서비스를 제공하고 있습니다.

나 . 초고속인터넷

(1) 업 계 의 현황 인터넷 접속 서비스는 인터넷 가입망을 활용하여 인터넷 백본망 접속점까지 소비자를 연결시켜주는 서비스를 의미하며, 그 중 초고속인터넷 서비스는 인터넷 접속서비스의 일종으로 광대역 가입자망을 이용하여 인터넷 백본망에 접속함으로써 인터넷을 고속으로 제공하는 서비스를 의미합니다. 100Mbps 광랜(PON, AON)방식이 주를 이루게 되어 현재 대부분의 공동주택에 보급되어 있으며 1기가(Gbps)와 500Mbps 기가급 서비스를 상용화하여 가입자들에게 더 빠르고 안정된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

(2) 시 장의 현황

과학기술정보통신부가 최근에 발표한 자료에 따르면 2020년 3월말 기준 초고속인터넷가입자 는 약 2,200만 명 으로 지속적으로 성장하고 있습니다.

[초고속인터넷 가입자 추이 ] (단위: 만명)

구분	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년3월

총 가입자	1,783	1,825	1,874	1,916	2,002	2,056	2,119	2,129	2,191	2,200

종합유선방송 가입자	291	296	306	312	311	316	316	311	303	302

종합유선방송 점유율	16%	16%	16%	16%	16%	15%	15%	15%	14%	14%

(출처 : 과학기술정보통신부 유선통신서비스 통계 현황) 초고속인터넷 서비스 시장은 다수의 사업자간 치열한 경쟁 속에서 정부의 망고도화 지속 추진, VoIPㆍIPTV 등 다양한 솔루션의 증가로 꾸준히 성장해 왔습니다. 통신시장은 점차 통신과 방송이 융합된 TPS(Triple Play Service) 시장에서 유ㆍ무선까지 결합되는 QPS(Quadruple Play Service) 시장으로 변화하고 있으며, 특히 초고속인터넷 접속 서비스를 기반으로 한 다양한 컨텐츠 사업의 성장이 가속화되고 있습니다. 이에 사업자들은 유ㆍ무선 통합, 통신ㆍ방송의 융합과 같은 기술 및 정책 변화에 발 맞추고 경쟁력을 확보하기 위해 신규 서비스 투자를 적극적으로 추진 중에 있습니다.

[사업자별 초고속인터넷 가입자 수 현황 ] (2020년 3월 31일 기준)

구분	가입자수 (명)	점유율

KT	8,962,448	40.7%

SK브로드밴드	2,592,992	11.8%

SKT(재판매)	3,060,457	13.9%

LG U+	4,349,896	19.8%

종합유선방송	3,016,218	13.7%

기타	15,582	0.1%

합계	21,997,593	100.0%

(출처 : 과학기술정보통신부 유선통신서비스 통계 현황)

(3) 회사의 현황 LG헬로비전은 기본 인터넷서비스인 케이블모뎀, VDSL, 광랜 서비스를 비롯, 1Giga급 초고속인터넷을 국내 최초로 상용화시켜 기존 통신사업자들보다 더 앞선 경쟁력을 갖추고 방송과 통신이 융합되는 시장 환경에서 선도적인 역할을 하고자 노력하고 있습니다.

[LG헬로비전 인터넷 접속 서 비스 종 류 ]

구 분	서비스 내역

기본 서비스	케이블모뎀서비스	HFC망(광동축혼합망)과 DOCSIS 표준의 케이블모뎀(CM)을 활용하여 인터넷 접속을 제공하는 서비스

광랜서비스	광케이블과 구내 UTP케이블을 이용하여 가입자는 별도의 접속장비 없이 LAN형태로 인터넷 접속을 제공받는 서비스

FTTH서비스	FTTH(Fiber to the Home)방식의 네트워크망을 통해 광모뎀으로 가입자에게 100M~1G까지의 인터넷 접속을 제공하는 서비스

xDSL서비스	LG헬로비전과 아파트 MDF실을 광케이블로 연결하며, 가입자는 전화선과 xDSL모뎀으로 인터넷접속을 제공받는 서비스

기업용 인터넷접속	기업대상으로 케이블모뎀, 광랜 기술을 활용하여 인터넷접속서비스를 제공하는 서비스

고도화서비스	무선랜, 인터넷VPN서비스, 메트로서비스, 방범방재서비스, 홈네트워크서비스 등 고도화서비스

부가서비스	유해사이트차단서비스, PC케어서비스

LG헬로비전은 2011년 9월 국내 최초로 기가인터넷(1Gbps) 서비스를 상용화하였으며, 다양한 스마트기기 접속 및 대용량 멀티미디어 서비스 증가 등 미래 인터넷 고객 이용 환경 변화에 맞춰 최적의 고객 서비스를 제공하고자 적극적인 투자를 통해 초고속인터넷 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다. LG헬로비전은 2020년 2월부터 기간통신사업 설비미보유 재판매(초고속인터넷) 사업을 추가하여 LG헬로비전의 인프라가 미치지 않는 지역 및 상대적 열위에 있는 지역에 대해 LG유플러스의 초고속인터넷망을 제공받아 기가급 서비스 제공 지역을 확대하여 초고속인터넷 서비스 제공을 통해 이용자 편익과 혜택을 강화하였습니다. 이와 같이 적극적인 초고속인터넷 인프라 개선을 통해 '플래티넘기가(1Gbps)', '기가라이트(500Mbps)' 상품 등 고객 니즈에 맞는 다양한 속도의 초고속인터넷 서비스를 제공하고 있습니다.

현재 초고속인터넷 서비스와 함께 인터넷전화 및 방송서비스를 결합한 TPS(Triple Play Service) 서비스 및 유해사이트 차단, PC/스마트폰 원격점검 등과 같은 부가서비스를 제공하고 있습니다. 또한 기존 유선결합 상품에 헬로모바일(MVNO) 이동통신서비스를 접목한 QPS(Quadruple Play Service) 서비스를 제공하고 있으며, 주요 이동통신사(MNO)와 동등결합 제휴를 통해 타사의 모바일 가입자도 동등한 유무선 결합할인을 받을 수 있는 제휴 결합 서비스를 확대하여 고객의 이용 편의와 혜택을 강화하고 있습니다.

LG헬로비전은 기가인터넷 커버리지 확대 등 기본 서비스 인프라에 대한 효율적인 투자를 지속적으로 추진하고, 고객 지향의 유무선 복합 서비스 확대를 통해 언제 어디서나 가장 합리적인 초고속인터넷 서비스가 가능한 고객 환경을 제공할 계획입니다.

다. 인터넷전화(VoIP)

(1) 업계의 현황 인터넷전화 산업은 기존PSTN(Public Switched Telephone Network) 방식에서 인터넷을 기반으로 하는 VoIP(Voice Over Internet Protocol) 방식으로 전화 시장 패러다임을 바꾸었습니다. 또한, 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 서비스가 결합된 방식인 TPS(Triple Play Service) 중심으로 운영되고 있습니다.(2) 시장의 현황

인터넷전화는 정부가 2004년 10월 기간통신역무를 고시하여 이를 제도화한 이후, 2005년 7월 KT 등 7개 기간통신사업자가 인터넷전화 역무를 취득하고, 2006년부터 본격적으로 서비스를 개시하였습니다. 이후 인터넷전화 서비스 가입자는 꾸준한 증가추세를 유지하였으나, 이동전화 활성화에 따른 유무선 대체 현상이 지속적으로 나타나면서 현재 인터넷전화 시장 전체 가입자 수는 감소 추세에 있습니다.

[인터넷전화 가입자 수 추이] (단위: 만 명)

2013년말	2014년말	2015년말	2016년말	2017년말	2018년말	2019년말	2020년3월

1,262	1,245	1,246	1,222	1,174	1,151	1,108	1,099

(출처: 과학기술정보통신부 유선통신서비스 통계 현황) (3) 회사의 현황

LG헬로비전은 2008년부터 인터넷전화 기간통신사업자인 ㈜한국케이블텔레콤과의 재판매 계약을 통해 별정통신사업자로서 자체 인터넷 망을 이용한 인터넷전화 서비스 '헬로전화' 서비스를 제공하기 시작하였습니다.

이후 독자적인 인터넷전화 서비스를 제공하기 위하여 2010년 9월에 세종텔레콤과 인터넷전화 서비스사업에 대한 영업양수도 계약을 체결, 2010년 12월에는 방송통신위원회로부터 승인을 받아 2011년 1월에 해당 영업양수를 완료하였습니다. 이로써 종합유선방송사업자(MSO) 중 최다가입자를 보유하고 있을 뿐만 아니라 독자플랫폼을 보유한 유일한 사업자로서 품질과 원가 구조 개선이 가능하게 되었습니다. 또한 기존에 쓰던 번호를 그대로 쓰면서 서비스 제공업체만 이동하는 번호이동 가입자를 확대하고 있으며, 이동전화 발신시 무료통화를 제공하는 모바일 요금제와 유선통화를 무제한 이용할 수 있는 유선무제한 요금제 등 통화 패턴 맞춤 요금제 제공을 통해 통화량 증대를 추진하고 있습니다. 그 외 발신자번호표시서비스, 통화연결음, 착신전환 등 고객 편의 향상을 위한 다양한 부가서비스도 제공하고 있습니다.

[헬로전화 가입자 수 추이] (단위: 천 명)

2013년말	2014년말	2015년말	2016년말	2017년말	2018년말	2019년말	2020년3월

765	803	806	737	597	554	480	463

(출처: 과학기술정보통신부 유선통신서비스 통계 현황)국내 유선전화 시장 축소 영향으로 LG헬로비전 집전화 서비스의 가입자 및 매출 성장세는 정체되었으나 대표번호, SMS 등 기업전화 서비스의 확대를 통해 집전화 서비스 수익 감소폭을 만회하고 있습니다. 향후 기업전화는 품질과 상품 경쟁력을 지속적으로 강화하며, 고객 니즈에 맞는 다양한 부가서비스를 제공할 계획입니다.

라. 광고(1) 업계의 현황

2000년 이후 성장세를 이어온 종합유선방송광고 시장은 2008년 이후 인터넷과 모바일 광고의 증대로 성장폭은 감소되고 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다. 방송산업은 경기 침체에 따른 방송광고 시장 등의 축소로 방송 시장의 전체적인 매출이 하락할 가능성이 있어 경기변동에 다소 영향을 받고 있으나, 가입자 기반의 비즈니스 모델을 갖고 있는 케이블TV는 상대적으로 광고매출 비중이 작아 타 방송사업자에 비하여 상대적으로 경기변동에 적은 영향을 받고 있습니다.

(2) 시장의 현황 방송통신위원회에서 발표한 2018년 기준 전체 방송광고 시장의 규모는 3조 2,274억원으로 전년 대비 1.9% 증가하였습니다.전체 광고수익에서 매체별 비중은 방송채널사용사업자의 경우가 50.1%로 가장 높으며, 지상파(DMB포함) 40.4%, 종합유선방송 4.4%, IPTV 3.6%, 위성방송 1.6% 수준입니다.

[ 방송매체별 광고 매출 추이 ]

구 분(단위: 억 원)	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년

지상파 (DMB 포함)	19,233	22,239	23,843	21,876	20,733	19,013	19,147	16,256	14,144	13,028

종합유선방송	1,065	1,112	1,144	1,100	1,220	1,417	1,392	1,354	1,375	1,407

위성	146	201	140	146	174	212	240	280	480	511

방송채널 (PP)	7,694	9,862	12,215	12,675	12,636	12,258	13,520	13,488	14,669	16,167

IPTV(주1)	-	-	-	-	-	147	436	846	994	1,161

합 계	28,138	33,414	37,342	35,797	34,763	33,047	34,736	32,225	31,662	32,274

(출처: 2019년 방송산업실태조사보고서) (주) IPTV 광고매출은 2014년 수치부터 제공

(3) 회사의 현황 LG헬로비전은 치열한 방송 광고 시장에서 점유율을 확대하기 위해 지역 중심의 권역광고에서 벗어나 전국광고 상품을 기획하고 유통망을 넓히고 있습니다. 또한 디지털케이블TV 주력 상품으로 성장 중인 양방향 광고 시장을 선점하기 위해 광고주와 시청자의 니즈를 파악하고 상품을 다양화하는 노력을 지속하고 있습니다. 또한 지역 저가 광고시장을 목표로 '헬로tv 우리동네'라는 광고서비스를 제공하고 있으며, 공연 판권 구매 및 유통, 티켓 판매 사업, 지자체 이벤트 대행 사업 및 홍보대행 등과 같은 홍보영상제작 대행서비스도 제공하고 있습니다. Spot 상품의 다양화와 양방향 광고의 확대, 공연 및 이벤트 사업의 활성화를 통해 광고 사업의 역량을 더욱 키우기 위해 노력하고 있습니다.

마. 기타 서비스

LG헬로비전은 2012년 MVNO 형식의 이동통신서비스인 헬로모바일을 런칭, 권역에 상관없이 전국 규모의 고객을 대상으로 사업을 전개하고 있습니다. (1) 업계의 현황 MVNO는 가상 이동 통신 사업자라고도 하며, 이동통신 서비스를 제공하기 위해 필수적인 주파수를 보유하지 않고, 주파수를 보유하고 있는 이동통신망 사업자(Mobile Network Operator : MNO)의 망을 통해 독자적인 이동통신 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다. 대체 불가능한 이동 통신 설비(기지국, 기지국 제어기 등)를 이동통신사업자로부터 임대하여 자신이 보유한 대체 가능한 설비(가입자 관리, SIM카드, 교환국, 마케팅 등 Core Network)와 결합하여 서비스를 제공하며, 브랜드 및 요금체제, 상품, 단말 등을 독자적으로 구축해 이동통신 사업을 영위하고 있습니다. 현재 MVNO는 저렴한 통신 요금을 기반으로 주파수를 제외한 교환국, 단말기판매, 유심카드만 자사에서 별도로 운영하며 소비자들에게 제공하고 있습니다.

(2) 시장의 현황1) 사업 영역

기존 종합유선방송사업자의 목표 시장은 허가 받은 해당 권역의 일반 가정 세대였으나, 사업의 다각화를 통하여 인터넷, 전화사업을 병행하게 되면서 그 대상 시장이 사업자, 공공기관, 그리고 개인 단위 고객에게까지 확장되고 있습니다. 아직 정부로부터 사업 권역을 허가 받아 사업을 하기 때문에 영업지역이 한정되어 있으나 VoIP 사업, 그리고 MVNO 이동통신사업의 경우 권역에 상관없이 전국 규모의 고객을 대상으로 사업을 전개할 수 있어 주요 목표시장의 범위가 크게 확장될 것으로 예상됩니다.

2) 시장 규모

과학기술정보통신부가 매월 발표하는 무선통신서비스 가입자 현황을 기초로 살펴볼 때, 2020년 3월말 기준 국내 총 무선통신 사용자 수는 6천 9백만명 수준이며, 이 중 MVNO는 756만명으로 약 11% 에 해당합니다. MVNO가 공식적인 통계에 포함되기 시작한 2013년의 가입자 수는 248만명, 시장 점유율은 4.5%였습니다. 즉, 6년간 MVNO 가입자 수는 508만명, 시장 점유율은 6.5%p 수준 증가한 것입니다. 국내 이동통신사업의 시장 포화로 인해 성장률은 점차 감소하고 있으나, MNO와는 달리 유통 비용을 최소화하고 고객 중심의 차별화된 서비스 및 단말/상품을 꾸준히 제공하고 있기에 향후 MVNO의 성장 가능성은 충분하다 할 것입니다.

[MVNO 가입자 및 시장 점유율 현황]

구분 (단위: 천 명)	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년3월

전체 가입자	54,681	57,208	58,935	61,296	63,659	66,355	68,829	69,154

MVNO 가입자	2,485	4,584	5,921	6,841	7,522	7,989	7,749	7,564

시장점유율	4.50%	8.00%	10.00%	11.20%	11.82%	12.03%	11.26%	10.94%

LG헬로비전 가입자	599	832	843	855	858	797	698	662

LG헬로비전시장점유율(전체)	1.10%	1.50%	1.40%	1.40%	1.35%	1.20%	1.01%	0.96%

LG헬로비전시장점유율(MVNO)	24.1%	18.2%	14.2%	12.5%	11.4%	9.9%	9.0%	8.75%

(출처: 과학기술정보통신부 무선통신서비스 가입자 현황)

3) 경쟁 현황

2020년 3월 기준 실 영업을 영위하는 MVNO 사업자는 40여개입니다. 대부분의 사업자는 기존 이동통신 사업자와 충돌하지 않는 유통 채널 및 특화 상품/특화 단말기를 중심으로 규모를 확장하고 있습니다. 2013년 SKT의 자회사인 SK텔링크를 시작으로 MNO 자회사 3사가 본격적인 영업을 시작한 이후, 시장 경쟁은 지속 심화되고 있습니다. MNO자회사의 가입자 현황은 아래와 같습니다.

[MVNO 자회사 가입자 현황]

구분(단위:천 명)	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년	2019년	2020년3월

헬로모바일	832	843	855	858	797	698	663

MNO 자회사	984	1,316	1,457	1,696	1,890	1,813	1,833

(출처: 과학기술정보통신부 무선통신서비스 가입자 현황, MNO 자회사 3사 합산 기준)

(3) 회사의 현황1) 사업 현황

LG헬로비전의 브랜드인 헬로모바일은 2012년 MVNO 사업 진출 후, 2020년 3월 기준 66.3만 가입자를 보유하고 있으며 이는 전체 MVNO 시장의 8.8%에 해당합니다. 특히 가입자 질의 척도인 LTE 가입자 및 후불 가입자 비중이 높아 질적 측면에서 괄목할만한 성장을 이루었다 할 수 있습니다.

[MVNO LTE 및 후불 가입자 비중 현황]

구분	헬로모바일	MNO 자회사	MVNO 전체	비고

LTE 가입자비중	74.7%	72.3%	51.2%	2020년 3월 기준

후불가입자비중	100.0%	86.5%	55.3%

(출처: 과학기술정보통신부 무선통신서비스 가입자 현황)

2) 회사의 경쟁력

헬로모바일은 2012년 MVNO 업계 최초 LTE요금제 도입을 시작으로, 이동통신 업계 최초 LTE반값 유심 요금제 출시 및 아이폰 리퍼 시리즈 도입(2014년), 이동통신 업계 최초 무료 렌탈 서비스 도입 (2016년) 등, 타사와 차별화되는 각종 서비스를 통해 양적, 질적 성장을 이루었습니다.

이를 바탕으로 2017년 4월 프랑스 니스에서 개최된 “MVNO World Congress”에서 “2017 The most Successful MVNO” 대상을 수상하였으며, 2017년~2019년 3년 연속 한국 산업 브랜드파워 알뜰폰 부문 1위, 2018년~2019년 2년 연속 ‘국가 서비스 대상’ 알뜰폰 부분 대상을 수상하였습니다

[헬로모바일 주요 서비스 내역]

일시	세부 내용	특이 사항

2012년 9월	LTE서비스 출시	MVNO 업계 최초

2013년 7월	조건없는 USIM 요금제 출시	이동통신 업계 최초 반값 유심 요금제

2014년 7월	아이폰5 리퍼 출시	이동통신 업계 최초 아이폰 리퍼 출시

2016년 5월	0원 렌탈 출시	이동통신 업계 최초 렌탈 상품 출시

2016년 9월	초저가 유심 출시	업계 최저 초저가 유심 출시

2016년 10월	데이터무제한 3.3만원 요금제 출시	업계 최초 3만원대 무제한 요금제

2017년 1월	선택약정 40% 할인 프로그램 도입	업계 최초 도입

2017년 11월	AI 상담 챗봇 서비스 ‘우디’ 도입	24시간 상담 AI챗봇 서비스

[헬로모바일 수상 내역]

연도	수상명	주최

2019	2년 연속 '국가서비스 대상'
알뜰폰 부문 대상	산업정책연구원(IPS)

2019	3년 연속 한국 산업의 브랜드파워
알뜰폰 부문 1위	한국능률협회(KMAC)

2018	한국 산업의 브랜드파워
알뜰폰 부문 1위	한국능률협회(KMAC)

2018	'국가서비스 대상' 알뜰폰 부문 대상	산업정책연구원(IPS)

2017	글로벌 최고의 MVNO 선정
(The Most Successful MVNO)	MVNO세계총회 (MVNOs World Congress)

2017	한국 산업의 브랜드파워
알뜰폰 부문 1위	한국능률협회(KMAC)

2016	착한 브랜드 2연속 대상	동아일보

2015	착한 브랜드 대상

2014	대한민국 국가대표 브랜드 대상	부산 국제광고제 국가대표브랜드 선정위원회

이와 같은 서비스를 관통하는 헬로모바일의 핵심 가치는 비용 효율화를 통해 고객에게 합리적 가치를 제공하는 것입니다. 사업 시작 이후로, Lean operation 을 통한 비용 효율화로 합리적 가치 제공을 선도하고 있으며, 향후에도 지속적인 개선을 통해 시장을 선도해 나갈 예정입니다.

□ 미디어로그주요종속회사인 미디어로그는 미디어 콘텐츠 사업, ICT 서비스 및 LG유플러스의 이동통신망을 임대하여 합리적인 요금의 통신서비스를 제공하는 MVNO(U+알뜰모바일) 사업을 영위하고 있습니다. 이 외에도 미디어로그는 '미디어 서비스(VOD제작/편성/프로모션)', ' ICT 기술(Consulting, R, Solution, SI, SM, UI Design)', '영화 수입/투자/디지털배급(한국, 해외영화)' 등의 서비스를 제공하고 있습니다. (1) 산업의 특성 미디어로그는 알뜰폰(MVNO) 사업 및 멀티미디어 콘텐츠 제작 사업 등을 진행하고 있습니다. MVNO 사업은 당사의 이동통신망을 이용하여 독자적으로 이동전화 서비스를 제공하고 있으며 알뜰폰 시장에서의 신규 서비스 및 요금제 출시 등을 통한 경쟁력 확보 및 가계통신비 경감에 기여하고 있습니다. 뿐만 아니라 다양한 스마트 디바이스를 통해 미디어를 이용할 수 있는 환경이 확대됨에 따라 콘텐츠 사업 또한 성장하고 있습니다. (2) 성장성 미디어로그의 MVNO 사업의 경우 MVNO 시장 확장 및 스마트 디바이스 보급 확대에 따라 지속 성장할 것으로 판단됩니다. 특히 최근 저가요금제 수요층을 중심으로 빠르게 확산되고 있어, 향후 미디어로그의 성장이 기대됩니다. 또한 미디어로그의 미디어 사업은 또 하나의 핵심 성장 사업으로써 전략적 중요성이 더욱 커지고 있습니다.(3) 경기변동의 특성 및 계절성 알뜰폰, 콘텐츠 사업을 하는 주요종속회사인 미디어로그의 경우 MVNO 시장 확산, 다양한 플랫폼의 확대 등으로 인하여 경기 민감도가 다른 산업에 비해서 낮고 계절적인 요인을 덜 받고 있습니다. (4) 경쟁상황 미디어로그는 콘텐츠 제작, 편성, 운영과 함께 미디어 ICT 분야의 SI, SM 사업을 영위하는 회사로서, 콘텐츠 기반의 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 2014년 7월 MVNO(이동통신재판매) 시장에 진출, LG유플러스의 이동통신망을 이용하여 독자적으로 이동전화 서비스를 제공하는 알뜰폰(MVNO) 서비스인 'U+알뜰모바일'을 출시한바 있으며, MVNO 사업 진출로 알뜰폰 시장에서 신규 서비스 및 요금제 출시 등을 통해 미디어로그의 요금 경쟁력 확보 및 가계통신비 경감에 기여하고 있습니다. (5) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인미디어로그는 알뜰폰 사업과 미디어 ICT분야의 SI, SM 사업을 영위하고 있습니다. 미디어로그의 알뜰폰 사업은 LG유플러스의 경쟁력 있는 네트워크를 기반으로 고객들에게 쾌적한 통신망을 제공함은 물론 고객만족도가 높은 요금제를 꾸준히 런칭함으로서 시장 에서 점유율을 지속적으로 높혀나가고 있습니다. 2. 주요 제품, 서비스 등 □ LG유플러스

가. 주요 제품 등의 현황(단위: 백만원)

사업부문	사용용도 및 특징	2020년 1분기영업수익	구성비율

통신 및 기타 매출	유무선 통신서비스 등 (이동통신, TPS, 데이터, 전화 등)	2,571,510	78.24%

단말기 판매	유무선 단말 판매 등	715,139	21.76%

합 계	3,286,649	100%

LG유 플 러 스 의 연 결대상 종속회사 서비스 현황

(단위 : 백만원)

종속회사	사업부문	사용용도 및 특징	2020년1분기영업수익

㈜아인텔레서비스	텔레마케팅서비스	LG유플러스 무선통신 서비스 관련 고객 관리	18,791(100.0%)

㈜씨에스리더	텔레마케팅서비스	LG유플러스 무선통신 서비스 관련 고객 관리 및 전문인력양성	11,437(100.0%)

㈜미디어로그	MVNO사업 등	MVNO, 인터넷, S/W개발, 모바일 오픈플랫폼 및 콘텐츠 관련 서비스 제공 등	53,127 (99.5 8%)

DACOM America,Inc.	통신서비스	미국내 국제 통신서비스 등	324(100.0%)

㈜씨에스원파트너	텔레마케팅서비스	LG유플러스 초고속인터넷, VoIP, IPTV 관련 고객 관리	22,570(100.0%)

㈜위드유	기타사무지원서비스	LG유플러스 통신서비스 가입관련 구비서류 완비여부 확인대행	2,287(100.0%)

LG UPLUS FUND I LLC	투자업	벤처기업 투자 및 기술확보 목적 투자	-(100.0%)

㈜엘지헬로비전(주1)	케이블티비사업 등	케이블TV, 인터넷, VoIP, MVNO, 광고	258,976(50.0%+1주)

㈜하나방송	유선방송사업	케이블TV	-(50.0%+1주)

㈜유플러스홈서비스	통신공사업	IPTV, 인터넷, VoIP, 스마트홈	6,169(100.0%)

(주1) ㈜엘지헬로비전 영업수익에는 ㈜하나방송의 영업수익이 포함되어 있습니다.

□ LG헬로비전

가. 사업부문별 주요 서 비스 실적 (단위: 천원)

구분	매출액	구성비

방송사업매출	87,899,469	34%

인터넷사업매출	25,586,932	10%

광고서비스사업매출	62,090,509	24%

부가서비스사업매출	58,425,195	23%

상품매출	24,906,618	10%

계	258,908,723	100%

※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 따라 작성된 연결재무제표 기준입니다.※ 매출액은 2020년 3개월 누적 금액입니다.

나. 주요 제품의 가격 변동 추이

□ LG유플러스 LG유플러스가 제공하는 서비스는 크게 무선, 홈, 기업 서비스로 구분되며, 약정기간과 결합상품 등 가입조건에 차이가 있을 수 있습니다. 하단 내용에는 주요 서비스를 기재하였으며보다 세부적인 내용은 http://www.uplus.co.kr 의 상품서비스 페이지를 참고부탁드립니다.

(1) 주요 무선 요금제 LG유플러스는 요금제와 통신정책을 끊임없이 개편하며 고착화 된 통신 시장의 새로운 바람을 이끌어오고 있습니다. 2019년 4월부터 5G 서비스가 상용화되면서 5G 요금제가 추가 구성되어 출시 되고 있습니다. 20년 1분기에는 5G 시그니처 요금제(월 130,000원, 데이터 및 음성 무제한, '20.05.31까지 한시적 운영) 등이 출시되었습니다. 지난 2년간 출시된 주요 무선 요금제는 아래표를 참고하시기 바랍니다.

구분	제 24기 연간	제 23기 연간

대분류	요금제	월정액	기본 음성(분)	데이터	요금제	월정액	기본 음성(분)	데이터

5G요금제	5G 라이트 청소년/시니어	45,000	300	8GB	-	-	-	-

5G 라이트	55,000	기본제공(유/무선)	9GB	-	-	-	-

5G 스탠다드	75,000	150GB	-	-	-	-

5G 스페셜 (스마트)	85,000	200GB	-	-	-	-

5G 프리미엄 (프리미어 레귤러)	95,000	250GB	-	-	-	-

5G 플래티넘 (프리미어 플러스)	105,000	300GB	-	-	-	-

5G 슈퍼 플래티넘 (프리미어 슈퍼)	115,000	350GB	-	-	-	-

스마트 요금제	스마트 34	37,400	150	1GB	스마트 34	37,400	150	1GB

스마트 44	48,400	200	1.2GB	스마트 44	48,400	200	1.2GB

스마트 54	59,400	300	기본제공	스마트 54	59,400	300	기본제공

스마트 64	70,400	400	스마트 64	70,400	400

스마트 74	81,400	600	스마트 74	81,400	600

스마트 94	103,400	1,000	스마트 94	103,400	1,000

4G LTE 요금제	LTE 34	37,400	160	750MB	LTE 34	37,400	160	750MB

LTE 42	46,200	200	1.5GB	LTE 42	46,200	200	1.5GB

LTE 52	57,200	250	2.6GB	LTE 52	57,200	250	2.6GB

LTE 62	68,200	350	6GB	LTE 62	68,200	350	6GB

LTE 72	79,200	500	10GB	LTE 72	79,200	500	10GB

LTE 85 (*)	93,500	750	14GB	LTE 85 (*)	93,500	750	14GB

LTE 100 (*)	110,000	1,200	20GB	LTE 100 (*)	110,000	1,200	20GB

LTE 120 (*)	132,000	1,500	24GB	LTE 120 (*)	132,000	1,500	24GB

LT E 음성 요금제	LTE 망내 34 (*)	37,400	기본제공(무선)	110	750MB	LTE 망내 34 (*)	37,400	기본제공(무선)	110	750MB

LTE 망내 42 (*)	46,200	140	1.4GB	LTE 망내 42 (*)	46,200	140	1.4GB

LTE 망내 52 (*)	57,200	195	2.1GB	LTE 망내 52 (*)	57,200	195	2.1GB

LTE 음성 69 (*)	75,900	기본제공(무선)	5GB	LTE 음성 69 (*)	75,900	기본제공(무선)	5GB

LTE 음성 79 (*)	86,900	8GB	LTE 음성 79 (*)	86,900	8GB

LTE 음성 89 (*)	97,900	기본제공(유/무선)	12GB	LTE 음성 89 (*)	97,900	기본제공(유/무선)	12GB

LTE 음성 99 (*)	108,900	16GB	LTE 음성 99 (*)	108,900	16GB

LTE 음성 124 (*)	136,400	기본제공	LTE 음성 124 (*)	136,400	기본제공

Single LTE 망내 요금제	Single LTE 망내 34	37,400	망내 기본제공	750MB	Single LTE 망내 34	37,400	망내 기본제공	750MB

Single LTE 망내 42	46,200	1.4GB	Single LTE 망내 42	46,200	1.4GB

Single LTE 망내 52	57,200	2.1GB	Single LTE 망내 52	57,200	2.1GB

데이터요금제	데이터 일반	32,890	기본제공	300MB	데이터 일반	32,890	기본제공	300MB

데이터 1.3	39,490	1.3GB	데이터 1.3	39,490	1.3GB

데이터 2.3	46,090	2.3GB	데이터 2.3	46,090	2.3GB

데이터 3.6	51,590	3.6GB	데이터 3.6	51,590	3.6GB

데이터 6.6	55,990	6.6GB	데이터 6.6	55,990	6.6GB

데이터 스페셜 A	65,890	11GB+2GB/일(이후 3Mbps)	데이터 스페셜 A	65,890	11GB+2GB/일(이후 3Mbps)

데이터 스페셜 B	74,800	16GB+2GB/일(이후 3Mbps)	데이터 스페셜 B	74,800	16GB+2GB/일(이후 3Mbps)

데이터 스페셜 C (*)	88,000	30GB+2GB/ 일(이후 3Mbps)	데이터 스페셜 C (*)	88,000	30GB+2GB/ 일(이후 3Mbps)

데이터 스페셜 D (*)	110,000	40GB+2GB /일(이후 3Mbps)	데이터 스페셜 D (*)	110,000	40GB+2GB /일(이후 3Mbps)

속도 용량 걱정 없는 데이터 요금제	88,000	기본제공(나눠쓰기용40GB 별도제공)	속도 용량 걱정 없는 데이터 요금제	88,000	기본제공(나눠쓰기용40GB 별도제공)

78,000	기본제공(나눠쓰기용15GB 별도제공)	78,000	기본제공(나눠쓰기용15GB 별도제공)

추가 요금 걱정 없는 데이터 요금제	69,000	5GB/일(이후 5Mbps)	추가 요금 걱정 없는 데이터 요금제	69,000	5GB/일(이후 5Mbps)

59,000	6.6GB(이후 1Mbps)	59,000	6.6GB(이후 1Mbps)

49,000	3GB(이후 1Mbps)	49,000	3GB(이후 1Mbps)

44,000	2.3GB(이후 1Mbps)	44,000	2.3GB(이후 1Mbps)

추가 요금 걱정 없는 데이터 청소년 요금제	59,000	9GB(이후 1Mbps)	추가 요금 걱정 없는 데이터 청소년 요금제	59,000	9GB(이후 1Mbps)

청소년요금제	LTE 청소년 19	20,900	20,000링	350MB	LTE 청소년 19	20,900	20,000링	350MB

LTE 청소년 24	26,400	28,000링	500MB	LTE 청소년 24	26,400	28,000링	500MB

LTE 청소년 34	37,400	34,000링	750MB	LTE 청소년 34	37,400	34,000링	750MB

LTE 청소년 42	46,200	52,000링	1.5GB	LTE 청소년 42	46,200	52,000링	1.5GB

LTE 청소년 50	55,000	60,000링	2.2GB	LTE 청소년 50	55,000	60,000링	2.2GB

시니어요금제	LTE 시니어 16.5	16,500	70분	300MB	LTE 시니어 16.5	16,500	70분	300MB

LTE 시니어 29.7	29,700	150분	1.2GB	LTE 시니어 29.7	29,700	150분	1.2GB

복지영상요금제	LTE 복지영상 29.7	29,700	-	1.5GB	LTE 복지영상 29.7	29,700	-	1.5GB

LTE 복지영상 34.6	34,650	-	2.2GB	LTE 복지영상 34.6	34,650	-	2.2GB

복지음성요금제	LTE 복지음성 29.7	29,700	망내 무제한 (그외 270분)	750MB	LTE 복지음성 29.7	29,700	망내 무제한 (그외 270분)	750MB

LTE 복지음성 34.6	34,650	망내 무제한 (그외 350분)	1.5GB	LTE 복지음성 34.6	34,650	망내 무제한 (그외 350분)	1.5GB

( 2) 주요 홈서비스 요금제 2020년 1분기에는 기존 인터넷 상품 구성에 AI기기를 함께 제공하는 '스마트 인터넷'요금제 3종 등이 새롭게 출시 되었습니다. '스마트광랜안심(최대 100Mbps 속도/ 월 5만1700원, VAT 포함)', '스마트 기가슬림안심(최대 500Mbps 속도/월 6만500원)', '스마트 기가안심 (최대1Gbps속도/월6만4900원) 입니다. 지난 2년간 출시된 주요 요금제는 아래 표의 내용을 참고부탁드립니다.

(단위 : 원)

구분	제 24기 연간	제 23기 연간

초고속인터넷	U+인터넷 광랜 (*)	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 36,300	월정액: 36,300

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

U+인터넷 프라임 (*)	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 32,450	월정액: 32,450

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

스마트 (25요금제)	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 36,300	월정액: 36,300

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

스마트 플러스 (19요금제)	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 36,300	월정액: 36,300

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

광랜안심 (20요금제)	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 39,600	월정액: 39,600

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

와이파이기본_ 100M	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 42,900	월정액: 42,900

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

와이파이기본_기가슬림	가입설치비 : 27,500	가입설치비 : 22,000

월정액 : 56,100	월정액 : 56,100

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월) : 7,700

와이파이기본_기가	가입설치비 : 27,500	가입설치비 : 22,000

월정액 : 64,900	월정액 : 64,900

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월) : 7,700

U+기가인터넷Slim	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 46,200	월정액: 46,200

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

U+기가인터넷	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 55,000	월정액: 55,000

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

U+기가인터넷Slim안심	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 49,500	월정액: 49,500

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

U+기가인터넷안심	가입설치비: 27,500	가입설치비: 22,000

월정액: 55,000	월정액: 55,000

모뎀임대료(월): 3,300	모뎀임대료(월): 7,700

인터넷전화	홈보이 스탠다드(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 9,900	월정액 : 9,900

홈보이 프리미엄 키즈(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 12,100	월정액 : 12,100

홈보이 프리미엄 엔터(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 12,100	월정액 : 12,100

홈보이 수퍼프리미엄(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 13,000	월정액 : 13,000

홈보이 콜220 Free(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 14,300	월정액 : 14,300

홈보이 홈스쿨(*)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 20,900	월정액 : 20,900

망내 무한 9000	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 3,300	월정액 : 3,300

망내 무한 9000+	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 6,600	월정액 : 6,600

홈보이 망내 무한 9000	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 11,000	월정액 : 11,000

유선무한자유(3년 약정 시)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 7,700	월정액 : 7,700

유무선 무한 9000(3년 약정 시)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 31,900	월정액 : 31,900

홈보이 유무선 무한 9000(3년 약정 시)	가입설치비: 11,000	가입설치비: 11,000

월정액 : 37,400	월정액 : 37,400

IPTV	프리미엄	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 22,000	월정액 : 22,000

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

고급형	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 20,900	월정액 : 20,900

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

베이직	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 17,600	월정액 : 17,600

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

일반형	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 16,390	월정액 : 16,390

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

보급형	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 13,200	월정액 : 13,200

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

선택형	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 11,000	월정액 : 11,000

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

프리미엄 넷플릭스UHD	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 36,500	월정액 : 36,500

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

프리미엄 넷플릭스HD	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 34,000	월정액 : 34,000

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

VOD고급형	가입설치비: 22,000	가입설치비: 22,000

월정액 : 31,900	월정액 : 31,900

셋탑박스임대료(월): 7,700	셋탑박스임대료(월): 7,700

주1) 무약정 기준 주2) 초고 속 인터넷 가입설치비 2019년 3월 27,500원(VAT포함)으로 인상 주3) LG유플러스 홈페이지 공시 기준 2016년 3분기부터 부가세 포함된 금액으로 기 재 변경 주4) (*) 표시 요금제의 경우 신 규가입 및 변경이 불가함주5) 셋탑박스임대료 : 기본형 기준 □ LG헬로비전 LG유플러스의 주요종속회사인 ㈜LG헬로비전의 주요 유무선 요금제입니다. (1) 주요 무선 요금제

대분류	요금제명	기본료	음성	음성기타	문자	데이터

5G 단말 요금제 (LGU+망)	5G 스페셜 180GB	75,000	유무선 기본제공	300분	기본제공	180.0GB

5G 단말 요금제 (LGU+망)	5G 라이트 9GB	55,000	유무선 기본제공	300분	기본제공	9.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	데이터 걱정없는 2.5GB	44,000	유무선 기본제공	110분	기본제공	2.5GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	데이터 걱정없는 3.5GB	49,000	유무선 기본제공	300분	기본제공	3.5GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 1.3GB	33,000	유무선 기본제공	50분	기본제공	1.3GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 3.6GB	41,000	유무선 기본제공	50분	기본제공	3.6GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 11GB	65,890	유무선 기본제공	300분	기본제공	11.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	LTE 표준	11,990	50건	0.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	슬림 250MB 50분	20,900	50분	0건	250MB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	슬림 250MB 100분	22,000	100분	100건	250MB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	슬림 1GB 100분	26,000	100분	100건	1.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	슬림 1GB 180분	29,000	180분	100건	1.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	보편 3.5GB 100분	33,000	100분	100건	3.5GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	보편 6GB 100분	40,000	100분	100건	6.0GB

LTE 단말 요금제 (LGU+망)	청소년 안심 32	32,890	유무선 기본제공	50분	기본제공	750MB

5G USIM 요금제 (LGU+망)	5G 스페셜 유심 180GB	66,000	유무선 기본제공	300분	기본제공	180.0GB

5G USIM 요금제 (LGU+망)	5G 라이트 유심 9GB	44,000	유무선 기본제공	300분	기본제공	9.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	데이터 걱정없는 유심 3.5GB	30,900	유무선 기본제공	300분	기본제공	3GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	데이터 걱정없는 유심 일5GB	45,900	유무선 기본제공	300분	기본제공	일5GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 유심 300MB	16,390	유무선 기본제공	30분	기본제공	300MB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 유심 1.3GB	19,690	유무선 기본제공	50분	기본제공	1.3GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 유심 3.6GB	25,740	유무선 기본제공	50분	기본제공	3.6GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	The 착한 데이터 유심 11GB	49,390	유무선 기본제공	300분	기본제공	11.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	슬림 유심 500MB 50분	6,490	50분	50건	500MB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	슬림 유심 1GB 50분	10,890	50분	0건	1.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	슬림 유심 1GB 100분	11,000	100분	50건	1.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	슬림 유심 2GB 200분	20,130	200분	150건	2.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	보편 유심 3.5GB 150분	20,900	150분	100건	3.5GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	보편 유심 5GB 200분	24,950	200분	100건	5.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	보편 유심 10GB 100분	33,000	100분	100건	10.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	CU 유심 1.5GB 150분	9,900	150분	150건	1.5GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	CU 유심 3GB 250분	18,400	250분	100건	3.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	CU 유심 7GB 180분	24,500	180분	100건	7.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	CU 유심 10GB 100분	33,000	100분	100건	10.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	CU 안심 유심 15GB 100분	45,100	100분	망내 1회선 무제한	100건	15.0GB

LTE USIM 요금제 (LGU+망)	데이터 유심 10GB	13,200	-	-	10.0GB

LTE 단말 요금제 (KT망)	The 착한 데이터 300MB	31,790	유무선 기본제공	30분	기본제공	300MB

LTE 단말 요금제 (KT망)	The 베이직한 1GB	28,000	350분	200건	1.0GB

LTE 단말 요금제 (KT망)	헬로LTE 표준	9,900	0분	0건	0.0GB

LTE 단말 요금제 (KT망)	헬로LTE17	19,690	50분	0건	100MB

LTE 단말 요금제 (KT망)	슬림 250MB	20,900	100분	100건	250MB

LTE 단말 요금제 (KT망)	슬림 2GB	30,800	100분	100건	2.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	데이터 걱정없는 USIM 100GB	49,900	유무선 기본제공	300분	기본제공	100GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	The 착한 데이터 USIM 10GB	49,390	유무선 기본제공	200분	기본제공	10.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	보편 USIM 10GB	29,700	100분	100건	10.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	조건없는 USIM LTE 500MB	6,490	50분	0건	500MB

LTE USIM 요금제 (KT망)	조건없는 USIM LTE 1GB	10,890	50분	0건	1.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	CU USIM 1.5GB 150분	9,900	300분	150건	1.5GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	CU USIM 10GB 100분	29,700	100분	100건	10.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	CU USIM 3GB 250분	12,900	250분	250건	3.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	헬로 USIM 2GB 200분	8,800	200분	100건	2.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	헬로 USIM 5GB 200분	14,300	200분	100건	5.0GB

LTE USIM 요금제 (KT망)	헬로 USIM 수다 1.5GB	15,290	유무선 기본제공	30분	기본제공	1.5GB

LTE 단말 요금제 (SKT망)	The 착한 데이터 6.5GB	56,100	유무선 기본제공	300분	기본제공	6.5GB

LTE USIM 요금제 (SKT망)	조건없는 USIM LTE 31	34,100	350분	350건(7,700원 상당)	5.0GB

주) 2020.03.01 기준 주요 요금제(2) 주요 유선 요금제

구분	2020.03.31

초고속인터넷	에어	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 28,600

모뎀임대료(월) : -

광랜라이트+	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 29,700원

모뎀임대료(월) : -

광랜	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 36,300원

모뎀임대료(월) : -

광랜익스트림	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 39,600원

모뎀임대료(월) : -

기가라이트	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 41,800원

모뎀임대료(월) : -

플래티넘기가	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 44,000원

모뎀임대료(월) : -

광랜 Academy	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 26,400원

모뎀임대료(월) : -

헬로tv 스마트팩	가입설치비 : -

월정액 : 4,400원

모뎀임대료(월) : -

헬로tv 전용인터넷(SW)	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 22,000원

모뎀임대료(월) : -

VAN 베이직	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 26,400원

모뎀임대료(월) : 7,700원

VAN 플러스	가입설치비 : 44,000원

월정액 : 33,000원

모뎀임대료(월) : 7,700원

헬로TV WiFI AP임대형	가입설치비 : 22,000원

월정액 : 3,300원

모뎀임대료(월) : -

헬로TV WiFI 자가설치형	가입설치비 : -

월정액 : 2,200원

모뎀임대료(월) : -

인터넷전화 (주1,2,3)	표준요금	가입설치비: 22,000

월정액: 4,400

전화단말임대료(월): 2,200

표준형+	가입설치비: 22,000

월정액: 3,300

전화단말임대료(월): 2,200

이동전화 할인	가입설치비: 22,000

월정액: 4,400

전화단말임대료(월): 2,200

5천원 정액	가입설치비: 22,000

월정액: 5,500

전화단말임대료(월): 2,200

1만원 정액	가입설치비: 22,000

월정액: 11,000

전화단말임대료(월): 2,200

모바일 30+	가입설치비: 22,000

월정액: 3,300

전화단말임대료(월): 2,200

모바일 60+	가입설치비: 22,000

월정액: 5,500

전화단말임대료(월): 2,200

유선 무제한 (3년 약정시)	가입설치비: 22,000

월정액: 6,490

전화단말임대료(월): 2,200

유선 무제한 +200 (3년 약정시)	가입설치비: 22,000

월정액: 11,000

전화단말임대료(월): 2,200

케이블TV (주4,5,6)	프리미엄	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 24,200 이하

셋탑박스임대료(월): 7,700 이하

스탠다드	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 19,800 이하

셋탑박스임대료(월): 7,700 이하

베이직	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 16,500 이하

셋탑박스임대료(월): 7,700 이하

이코노미	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 13,200 이하

셋탑박스임대료(월): 7,700 이하

에듀	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 13,200 이하

셋탑박스임대료(월): 7,700 이하

묶음1(의무형)	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 4,400 이하

셋탑박스임대료(월): -

묶음2(보급형)	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 6,600 이하

셋탑박스임대료(월): -

묶음3(가족형)	가입설치비: 44,000 이내 (단독주택 기준)

월정액 : 11,000 이하

셋탑박스임대료(월): -

주1) 방송/인터넷과 동시가입시 인터넷전화 가입설치비는 면제함 주2) 표준요금/표준형+는 방송/인터넷과 동시가입시 2,200원 결합할인 적용함

주3) 전화단말임대료 : 무선인터넷전화 기준주4) 양방향 상품(프리미엄/베이직/이코노미)은 UHD팩 및 기타 부가이용료를 제외한 가격주5) SO별 약관 신고된 월정액 기본료 및 셋탑박스 임대료가 상이(비고 내 해당지역 참고)주6) 케이블tv 상품은 SO별 월정액 및 셋탑박스 임대료가 상이하여 양천방송 기준 작성 □ 미디어로그

LG유플러스의 주요 종속회사인 MVNO(U+알뜰모바일)을 운영하는 미디어로그의 주요 상품 입니다.2020년 1분기 미디어로그에서 출시된 요금제는 아래와 같습니다.

구분	요금제명	기본요금(원)

유심	유심 5G (180GB+)	61,900

유심	유심 5G (9GB+)	41,900

2019년 출시된 요금제와 부가서비스는 아래와 같습니다.

구분	요금제명	기본요금(원)

유심	유심 최강가성비 (6GB/250분)	23,400

유심	유심 최강가성비(3GB+/100분)	26,000

유심	유심 통화마음껏·데이터1.5GB	18,100

유심	유심 통화많이(6GB/3,000분)	35,000

유심	유심 통화마음껏·데이터2.5GB+	25,100

유심	유심 통화마음껏·데이터3.5GB+	30,900

유심	유심 통화마음껏·데이터6.6GB+	37,900

유심	유심 데이터·통화 마음껏 Pro	45,900

유심	GS25 (2GB/200분)	20,100

유심	GS25 (7GB/180분)	24,500

유심	유심 최강가성비 (1GB/60분)	10,500

유심	유심 최강가성비 (1.5GB/120분)	12,100

유심	유심 최강가성비 (3.5GB/200분)	18,400

유심	유심 최강가성비 (6GB/200분)	23,400

유심	유심 최강가성비 (10GB/180분)	43,800

유심	유심 최강가성비(5GB+/100분)	28,200

유심	GS25 (1GB+/200분)	13,300

유심	GS25 (7GB/120분)	17,900

유심	랄라블라(10GB/100분)	20,900

유심	랄라블라(15GB+/100분)	27,500

유심	홈플러스(300MB/3000분)	12,700

유심	홈플러스(데이터·통화 마음껏)	36,080

유심	시원스쿨 (3GB+/200분)	19,900

유심	시원스쿨 (15GB+/100분)	30,900

유심	시원스쿨 (데이터·통화 마음껏)	39,900

유심	시원스쿨 (데이터만10GB)	14,900

유심	유심 틴에이저(1GB+/100분)	10,900

유심	유심 틴에이저(3GB+/200분)	16,900

로밍	속도용량걱정없는 데이터 로밍 요금제(기간형)	13,200

로밍	속도용량걱정없는 데이터 로밍 요금제	13,200

로밍	맘편한 데이터팩 3일	24,200

로밍	맘편한 데이터팩 5일	36,300

로밍	맘편한 데이터팩 7일	42,900

로밍	맘편한 데이터팩 10일	49,500

로밍	맘편한 데이터팩 20일	60,500

2018년 출시된 요금제와 부가서비스는 아래와 같습니다.

구분	제 19기 연간 (18년)

LTE 요금제	분류	요금제	월정액	기본 음성(분)	데이터

데이터플러스요금제	데이터플러스 700M	-	-	-

데이터플러스 1.5	25,300	100	1.5GB

데이터플러스 2.5	-	-	-

데이터플러스 4.5	34,650	150	4.5GB

데이터요금제	데이터 300M	31,790	유무선기본제공	300MB

데이터 1.3	36,190	유무선 기본제공	1.3GB

데이터 2.3	40,590	유무선 기본제공	2.3GB

데이터 6.6G	50,490	유무선 기본제공	6.6GB

LTE 통합 요금제	LTE 기본	10,780	1.98원/초	22.53원/MB

로그 LTE 19	-	-	-

로그 LTE 30	-	-	-

로그 LTE 40	-	-	-

로그 LTE 50	-	-	-

로그 LTE 60	-	-	-

로그 망내 LTE 32	-	-	-

로그 망내 LTE 42	-	-	-

로그 망내 LTE 52	-	-	-

비디오 LTE 43	-	-	-

복지 LTE 28	30,800	160	750MB

LTE 청소년 24	26,400	2.5링/초	500MB

LTE 청소년 34	37,400	2.5링/초	750MB

LTE 청소년 42	46,200	2.5링/초	1.5GB

가성비 1	19,800	100	1GB

가성비 3	29,700	200	3GB

가성비 6	37,400	250	6GB

가성비 11	47,300	300	11GB

유심요금제	유심 데이터만 10	13,200	-	10GB(소진시 자동차단)

유심 데이터만 20	18,700	-	20GB(소진시 자동차단)

유심 가성비 1	13,200	100	1G B

유심 가성비 3	23,100	200	3G B

유심 가성비 6	19.800	250	6G B

유심 가성비 11	22,000	300	11G B

3. 생산 및 설비에 관한 사항 □ LG유플러스

가. 생산능력 LG유플러스의 모든 서비스 생산 능력을 정량적으로 측정하기 어려우나, 이동통신사업의 경우 회선수를 통해 무선 가입자 음성서비스 생산능력 산출이 가능 합니다.생산능력=교환기 수 및 IMS 장비 수×장비당 호처리 운영율을 고려한 수용가능 가입자 수

(단위 : 만명)

사업부문	제25기1분기	제 24기 연간	제23기 연간

이동통신	2,364	2,364	2,364

합 계	2,364	2,364	2,364

주1 ) 25기(2020년) 1분기까지 음성가입자에 대한 생산능력은 동일함

나. 생산실적 및 가동률(1) 생산실적(가입자 기준)

(단위 : 만명)

사업부문	제25기1분기	제 24기 연간	제23기 연간

이동통신	1,524	1,496	1,383

합 계	1,524	1,496	1,383

주1) 상기 가입자에 대한 자료는 과학기술정보통신부의 최근 자료 인 2020년 3월 말 수치 를 참조 하여 선, 후불 요금제별 가입자수 기준으로 작성하였음 (MVNO 가입자 포함, 기타회선을 제외한 과금회선 기준) (2) 가동률

(단위 : %)

사업부문	제25기1분기	제 24기 연간	제23기 연간

이동통신	64.5	63.3	58.5

합 계	64.5	63.3	58.5

주1) 가동률=생산실적/생산능력다. 생산설비의 현황 등

LG유플러스는 서울 용산구 한강대로 32에 위치한 사옥 토지를 포함하여 국내에 교환국사 토지 및 기지국 등의 사용목적으로의 토지를 보유하고 있습니다.

LG유플러스의 주요 사업장의 내역은 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구분(주1)	사업장	소재지	면적(㎡)	장부가액	공시지가

㈜LG유플러스	용산사옥	서울시 용산구 한강대로 32	4,415	113,086	86,540

마곡사옥	서울시 강서구 마곡중앙8로 71	13,316	45,655	40,964

상암사옥	서울시 마포구 월드컵북로 416	4,985	23,585	49,105

방배사옥	서울시 서초구 효령로 58	1,229	14,128	10,251

안양사옥	경기도 안양시 만안구 덕천로48번길 37	6,828	15,022	16,197

평촌 IDC	경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 29	17,281	42,768	44,067

서초1 IDC	서울시 서초구 남부순환로 2481	4,801	72,018	61,551

서초2 IDC	서울시 서초구 남부순환로337가길 40	1,413	12,784	9,323

논현 IDC	서울시 강남구 언주로 616	6,619	154,227	110,938

중앙교환국사	서울시 금천구 시흥대로 479	1,726	5,868	11,144

인천교환국사	인천시 남동구 인주대로 603	1,835	7,305	8,501

원주교환국사	강원도 원주시 북원로 2449	1,467	1,959	1,307

수원교환국사	경기도 수원시 경수대로 662	1,470	2,262	2,832

광주교환국사	광주시 서구 무진대로 951	1,783	4,324	5,066

대구교환국사	대구시 동구 동대구로 440	1,983	5,295	7,323

대전교환국사	대전시 중구 계룡로 770	1,908	4,623	4,020

부산교환국사	부산시 사상구 감전천로 216	3,137	2,118	5,646

기 타	310,712	152,574	154,222

소 계	386,907	679,601	628,997

㈜엘지헬로비전(주2)	의정부사옥	경기도 의정부시 평화로 340	1,838	1,694	5,733

인천사옥	인천광역시 부평구 부흥북로 7	1,011	2,619	3,356

원주사옥	강원도 원주시 동부순환로 154-25	5,095	4,774	4,818

전포사옥	부산진구 서전로46번길 48	911	2,942	3,026

대구교환국사	대구광역시 수성구 청수로 165	755	1,106	2,347

기 타	39,173	55,196	17,235

소 계	48,783	68,331	36,515

총 계	435,690	747,932	665,512

(주1) 재무제표 상 토지와 투자부동산 중 토지로 계상된 사항입니다.
(주2) ㈜하나방송의 보유토지를 포함하고 있습니다.

라. 설비의 투자계획 등 (1) 작성기준일 현재 진행중인 투자

(단위 : 억원)

투자 대상	투자의 목적	내용	기간	연간 총투자 예정액	기 지출 금액	향후 기대효과

네트워크/공통	네트워크 유지보수 및 기업매출연동투자	1) 네트워크 유지보수 및 투자2) 기업매출연동투자 및 유선 네트워크 투자 3) IoT, AI, 5G 등 미래사업 관련 투자	2020년	-	3,746	1) 5G 등 미래사업 기반 강화2) 경상투자 및 사업확대

주1) 별 도기준의 CAPEX 실적입니다.

주2) LG유플러스는 2020년 2월 7일 연결재무제표 기준 영업실적 등에 대한 전망(공정공시)를 통해 2020년 예상 투자(CAPEX) 2.5조원 수준(별도기준)을 공시한 바 있습니다. □ LG헬 로비전

가. 서비스에 관한 생산능력 LG유플러스의 주요 종속회사인 LG헬 로비전은 유통서비스업으로 생산능력, 생산실적 및 가동률의 기재를 생략합니다 . 나. 서비스를 제공하기 위한 매입능력

LG헬로비전은 케이블TV 및 인터넷서비스가 주요 영위 사업이므로 일반 제조업과 달리 원재료 구매와 같은 매입업무는 없습니다. 다만, 방송을 위한 각종 프로그램, 방송이나 인터넷 사업을 위해 임대한 전송망, 인터넷 서비스를 위한 백본망(Backbone)을 서비스 제공의 원재료로 간주할 수 있으며 이에 대한 사용료를 지급하는 것을 매입활동이라 할 수 있습니다. 또한, MVNO 사업의 경우 통신사로부터 망을 대여하여 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 따라 통신사 망 사용에 대한 사용료를 지급하는 것을 매입활동이라고 할 수 있습니다. LG유플러스의 주요 종속회사인

(방송프로그램 공급)

프로그램 공급과 관련된 계약은 매년 초 프로그램공급사(PP)와의 계약을 통해 이루어집니다. 계약 체결 전에 마케팅 전략과 가입자의 요구를 반영하여 PP사를 엄선하고, 선정된 PP사를 대상으로 계약이 진행됩니다. PP사와의 계약금액은 해당 PP의 시청률, 해당 PP가 송출될 티어(상품), 그리고 LG헬로비전의 정책과 방송통신위원회가 제시한 가이드라인을 고려하여 책정하게 되고, 대금은 매월 전액 현금으로 지급하고 있습니다.

(전송망 사용)

LG헬로비전은 대부분의 전송망을 자가망화하여 사용하고 있으나 일부 DMC에서 장거리에 있는 SO에 방송신호를 송신할 경우 일부 망을 Network Integration 사업자(SK브로드밴드 등) 같은 업체와 임차계약하여 사용하고 있습니다. 일부 망을 임차하여 사용하는 이유는 장거리로 자가망을 설치하여 운영하는 것보다 기존의 전송망을 임차하여 사용하는 것이 비용적 측면에서 효율적이기 때문입니다.

(백본망 사용)

인터넷서비스 제공을 위해서는 인터넷 사용자끼리의 상호접속이 필요합니다. 이에 LG헬로비전의 인터넷 가입자와 타 기간통신사업자의 가입자간 상호접속을 위하여 KT, SK브로드밴드 등 타 기간통신업자들에게 백본사용료를 지불하고 있습니다.

(원재료의 제품별 비중)

원재료의 제품별 비중은 사업의 특성 상 산출하기 어렵습니다. (원재료 가격변동 추이 및 가격변동 원인)

원재료 가격변동 추이 및 원인은 사업의 특성 상 산출하기 어렵습니다.

다. 영업활동에 필요한 소유 부동산 내역 (2020년 3월 31일 기준 )

구 분(단위 : 천원)	기초(총장부금액)	취득	처분	사업결합으로인한 증감	누적상각	기타증감	기말장부

토 지	35,432,342	-	-	-	-	-	35,432,342

건 물	30,504,139	-	-	-	-302,855	-	30,201,284

합 계	65,936,481	-	-	-	-302,855	-	65,633,626

4. 매출에 관한 사항 □LG유플러스매출실적 (연결기준)

(단위: 백만원)

주요 재화 및 용역	2020년 1분기	2019년(제24기)	2018년(제23기)

통신 및 기타매출	2,571,510	9,205,595	8,945,088

단말기 판매	715,139	3,176,374	2,780,562

계속영업 소계	3,286,649	12,381,969	11,725,650

중단영업(주1)	127,059	375,986	399,401

합 계	3,413,708	12,757,955	12,125,051

(주1) 중단영업으로 분류된 전자결제사업 관련 영업수익입니다.

※ 제23기는 제1017호에 따라 작성되었고, 제24기부터 제1116호에 따라 작성되었습니다. ※ 회계정책에 따른 상세한 변화사항은 'III. 재무에 관한사항 → 3. 연결재무제표 주석 → '2. 중요한 회계정책'을 참고 바랍니다. (1) 판매조직

LG유플러스는 전문적인 영업 시스템을 구축하기 위해 영업 본부를 개설하여 유무선 각각의 서비스별로 운영하던 영업을 일괄적으로 진행할 수 있도록 하였습니다. 또한 기업고객을 대 상으 로 하는 사업 부 문의 경우 사업 관련 고객별로 담당 영업 조직을 구성하여 영업을 진행하고 있습니다 . 당 보 고서 제출일(2020년 3월 31일) 현재 개인고객 대상 영업의 경우, 영업부문 하에 1개 영업지원담당과 판매채널별 영업담당조직이 있습니다. 세부적으로는 전국에 분포되어 있는 각 지사 또는 대리점이 영업활성화를 위한 기능에 따라 나눠지기도 합니다. 미디어로그는 당 보고서 제출일(2020년 3월 31일) 현재 MVNO사업담당 산하 팀조직들로 영업조직이 운영되고 있습니다.

(2) 판매경로

직영채널(유플러스 스퀘어,U+ Square), 전속대리점 및 판매 대행점을 통해 기존 이동통신서비스 고객을 모집하고 있으며, 개인고객 가입자를 대상으로 영업사원을 통한 직접판매, 홈페이지 및 대리점을 통한 간접 판매 영업활동 등을 전개하고 있습니다. 기업 시장에 제공되는 서비스의 경우, 관련 사업자를 대상으로 하는 영업팀을 조직하여, 사내 및 대리점의 전문성있는 영업사원 방문상담 형식 인적판매와 위탁 대리점을 통한 판매가 이루어 지고 있습니다.(3) 판매방법 및 조건

- 전액 현금 납부 조건(은행자동납부, 신용 카드 등)이며, 요금은 월 이용료 이외에 장비임대료나 설치 비용 등을 함께 납부합니다.- 단말기 판매는 현금 또는 할부 결제조건으로 운영되고 있습니다. - 법인 대상 사업의 경우 사업자와의 협정을 통해 제공조건 및 요금수준을 책정하며, 판매조건의 경우 주요내용은 다량이용고객에 대한 혜택, 계약기간에 따른 할인, 상 품의 품질보장에 관한 사항 등이 해당됩니다. (4) 판매전략

- 고객에게 실질적인 혜택을 줄 수 있는 차별화된 합리적 서비스 및 요금 상품 개발- 직영 및 직접 판매 채널을 효율적으로 운영할 수 있는 판매전문인력 운용 등 □LG헬로비전 사업부문별 매출 실적 및 판매 비율

구분 (단위: 천원)	2020년 1분기	2019년 1분기	2019년	2018년	2017년	비고

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

방송사업매출	87,899,469	34%	91,949,038	33%	361,774,964	33%	377,535,086	32%	383,351,610	34%	국내매출

인터넷사업매출	25,586,932	10%	26,859,339	10%	104,963,795	9%	112,245,589	10%	113,400,562	10%

광고서비스사업매출	62,090,509	24%	63,876,175	23%	252,625,420	23%	259,520,046	22%	260,599,735	23%

부가서비스사업매출	58,425,195	23%	67,435,877	24%	282,338,330	25%	294,105,874	25%	289,005,036	26%

상품매출	24,906,618	10%	25,430,861	9%	110,477,950	10%	134,634,663	11%	73,538,071	7%

합계	258,908,723	100%	275,551,290	100%	1,112,180,459	100%	1,178,041,258	100%	1,119,895,014	100%

※ 한국채택국제회계기준(K-IFRS)에 따라 작성된 재무제표 기준입니다. ※ 2017년은 개별재무제표 기준으로 작성하였으며, 2018년부터 (주)하나방송 인수로 연결대상에 해당됨에 따라 연결재무제표를 기준으로 작성하였습니다.

나. 사업부문별 주요제품

사업부문별	주요제품명	주요용도

방송	헬로tv	아날로그 및 디지털케이블TV 서비스

인터넷	초고속인터넷	헬로인터넷	인터넷접속 서비스

인터넷전화	헬로전화	인터넷전화(VoIP) 서비스

광고	TV광고	헬로tv우리동네	지역광고

홈쇼핑송출	-	홈쇼핑채널송출, 데이터홈쇼핑채널 송출

기타매출	헬로모바일 등	MVNO, 송출대행, 렌탈 등

다. 판 매경로 및 판매방법 등(판매조직)

구 분	주요업무

영업팀	- 유통점 및 협력업체를 통한 가입자 유치 - 현장판촉 및 프로모션- 이벤트

콜센터 (외주)	- 텔레마케팅을 통한 가입자 유치- 고객사후관리

미디어국	- 지역 SPOT 광고 영업 및 관리
- 공연사업 및 광고주 사후관리
- 공연/전시, 이벤트 기획 및 수주

LG헬로비전은 2010년부터 콜센터의 명칭을 고객행복센터로 정하고 동 업무를 (주)씨제이텔레닉스에 위탁하여 운영 하고 있습 니다. 콜센터 위탁운영을 위하여 ㈜씨제이텔레닉스와 용역자산 양수도 계약을 2009년 12월 31일자로 체결하여 위탁사용료를 지불하고 있습니다. (판매경로) LG헬로비전의 케이블TV, 인터넷서비스 등 기본 서비스의 판매경로는 크게 사내 영업조직을 통하여 이루어지는 직접판매경로와 기타 사외 여러 수단을 이용하여 수행되는 간접판매경로로 구분할 수 있습니다.

[직접 판매]

구 분	내 용

영업직원	내부 현장영업 인력에 의한 가입 신청

온라인	고객이 직접 홈페이지를 통하여 가입 신청

기타	대규모 단지 내 홍보부스 운영을 통한 가입 신청

[간접 판매]

구 분	내 용

콜센터(I/B)	고객이 직접 고객센터로 전화하여 가입 신청

콜센터(O/B)	고객센터 내 텔레마케터에 의하여 가입 신청

영업유통점	당사와 계약된 영업유통점을 통한 가입 신청 (영업수수료 지급)

협력업체	현장기사의 설치,철거, A/S작업을 위해 댁내 방문한 기사를 통한 가입신청

[광고 상품 판매]

광고 종류	광고 종류-소분류	판매방법	비 고

방송광고	PP사의 SB광고 시간대 판매	광고 업무 담당자의 직접 영업광고대행사 영업

지역채널 프로그램 광고 판매	광고 업무 담당자의 직접 영업광고대행사 영업

지역 채널 프로그램 협찬	프로그램 제작사 및 담당 PD 직접 수주	프로그램 제작 및 송출 수입

이벤트, 공연 사업	공연 판권 구매 및 유통, 티켓 판매 사업	당사 직접 및 기획사와 공동 진행

지자체 이벤트 대행 사업	당사 직접 수주

양방향 광고	I-AD VOD 광고	당사 직접 수주

지역채널 데이터 방송 광고	광고 업무 담당자의 직접 영업광고대행사 영업

신수종 사업	홍보대행 및 SI 사업등	기획사에서 영업 수주

광고 상품 판매는 판매조직의 현장판촉 및 내사 방문 등 직접적 가입자 유치와 콜센터 전화상담, 방문판매영업 및 유통점 등 외부채널을 통한 대행 가입자 유치를 병행하고 있습니다. (판매방법 및 조건) 종합유선방송 이용약관에 정해진 바에 따라 월 수신료를 부과하고 있으며, 수신료는 익월납부제로 청구하고 있습니다.

(판매전략) 기존고객유지, 수익성강화, 서비스품질제고 , 대고객서비스강화, 인적역량 강화등 판매목적에 맞는 전략을 갖추고 운영하고 있습니다.

5. 수주상황 LG유플러스가 원가기준 투입법을 적용하여 진행기준수익을 인식한 계약으로서 계약금액이 전기 매출액의 5% 이상인 계약은 연결/별도 각각 존재하지 않습니다.

6. 시장위험과 위험관리 □ LG유플러스

(1) 금융위험관리LG유플러스는 금융상품과 관련하여 시장위험(외환위험, 이자율위험, 가격위험), 신용위험, 유동성위험과 같은 다양한 금융위험에 노출되어 있습니다. LG유플러스의 위험관리는 연결실체의 재무적 성과에 영향을 미치는 잠재적 위험을 식별하여 연결실체 가 허용가능한 수준으로 감소, 제거 및 회피하는 것을 그 목적으로 하고 있습니다. 연결실체 는 환위험 및 이자율변동위험과 같은 특정위험을 회피하기 위하여 파생금융상품을이용할 수 있습니다. 연결 실체 의 전반적인 금융위험 관리 전략은 전기와 동일합니다.

1) 신용위험LG유플러스의 신용위험은 계약상대방이 계약상의 의무를 불이행하여 연결실체에 재무적 손실을 미칠 위험을 의미합니다. 신용위험은 지배기업 및 종속기업 등 개별기업차원에서 관리되고 있습니다. 신용위험은 보유하고 있는 수취채권 및 확정계약을 포함한 거래처에 대한 신용위험 뿐 아니라 현금및현금성자산, 파생금융상품, 은행 및 금융기관예치금으로부터 발생하고 있습니다. 은행 및 금융기관의 경우, 신용등급이 우수한 금융기관과 거래하고 있으므로 금융기관으로부터의 신용위험은 제한적입니다. 일반거래처의 경우 고객의 재무상태, 과거 경험 등 기타 요소들을 고려하여 신용을 평가하게 됩니다. 연결실체는 거래상대방에 대한 개별적인 위험 한도 관리정책은 보유하고 있지 않습니다.

① 매출채권

LG유플러스는 매출채권에 대해 전체 기간 기대신용손실을 손실충당금으로 인식하는 간편법을 적용합니다. 기대신용손실을 측정하기 위해 매출채권은 신용위험 특성과 기간을 기준으로 구분하였습니다. 당분기말의 손실충당금은 다음과 같습니다. 기대신용손실에는 미래전망정보가 포함됩니다.

(단위: 백만원)

구 분(주1)	6개월 이하	7~12개월	1년 초과	합 계

기대 손실률	2.74%	56.85%	65.16%

총 장부금액(주2)	2,019,071	41,353	136,802	2,197,226

손실충당금	55,228	23,511	89,138	167,877

(주1) 기간별 구간은 채권의 청구일을 기준으로 구분하였으며, 청구하지 않은 채권은 6개월 이하 구간에 포함되어 있습니다.
(주2) 매각예정자산으로 분류된 매출채권을 포함하고 있으며, 포함된 당분기말 장부금액은 5,221백만원입니다.

당분기와 전분기 중 매출채권의 손실충당금 변동내역은 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구 분	2020. 3	2019. 3

기초 손실충당금	163,565	155,756

당분기 중 당기손익으로 인식된 손실충당금의 증가	14,746	14,045

회수가 불가능하여 당분기중 제각된 금액	(14,314)	(13,876)

환입된 미사용 금액	3,789	3,281

대상채권 분류 변경에 따른 손실충당금 대체	91	-

당분기말 손실충당금	167,877	159,205

당분기말 현재 신용위험에의 최대 익스포저를 나타내는 매출채권의 총장부금액은 2,462,453백만원입니다. (전기말 : 2,332,251백만원)

당분기와 전분기 중 매출채권 손상과 관련하여 당기손익에 인식된 금액은 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구 분	2020. 3	2019. 3

손상차손

대손상각비	14,746	14,045

② 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품

기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품은 매각대상이 되는 매출채권으로 구성되어 있습니다. 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품의 손실충당금은 당기손익에 인식되고 공정가치평가손실로 기타포괄손익에 인식되었을 금액을 감소시킵니다.

기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품은 최초측정 이후 채무불이행위험이 낮고 단기간 내에 계약상 현금흐름을 지급할 수 있는 발행자의 충분한 능력이 있는 경우 신용위험이 낮은 것으로 간주되어, 손실충당금은 12개월 기대신용손실로 인식되며, 신용위험 낮지 않고, 신용위험 하락이 유의적인 경우 전체기간 기대신용손실을 사용합니다.

당분기와 전분기중 중 기타포괄손익-공정가치로 측정하는 채무상품에 대한 손실충당금의 변동내역은 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구 분	2020. 3	2019. 3

기초 손실충당금	91	1,521

당분기 중 당기손익으로 인식된 손실충당금의 증가	40	(23)

회수가 불가능하여 당분기중 제각된 금액	-	(321)

환입된 미사용 금액	-	96

대상채권 분류 변경에 따른 손실충당금 대체	(91)	-

당분기말 손실충당금	40	1,273

③ 기타 상각후원가 측정 금융자산 매출채권 이외의 상각후원가로 측정하는 기타 금융자산은 최초측정 이후 채무불이행위험이 낮고 단기간 내에 계약상 현금흐름을 지급할 수 있는 발행자의 충분한 능력이있는 경우 신용위험이 낮은 것으로 간주되어, 손실충당금은 12개월 기대신용손실로인식되며, 신용위험 낮지 않고, 신용위험 하락이 유의적인 경우 전체기간 기대신용손실을 사용합니다.

당분기 및 전분기 중 상각후원가로 측정하는 기타 금융자산에 대한 손실충당금의 변동내역은 다음과 같습니다.

(단위: 백만원)

구 분	2020. 3	2019. 3

기초 손실충당금	95,011	86,701

당분기 중 당기손익으로 인식된 손실충당금의 증가	2,848	3,966

회수가 불가능하여 당분기중 제각된 금액	(2,169)	(1,180)

환입된 미사용 금액	252	270

당분기말 손실충당금(주1)	95,942	89,757

(주1) 매각예정자산으로 분류된 기타채권에 대한 손실충당금을 포함하고 있으며, 포함된 당분기말 손실충당금 금액은 28,485백만원입니다.

(2) 공정가치 서열체계

공정가치로 측정되는 금융상품은 공정가치 서열체계에 따라 구분되며 정의된 수준들은 다음과 같습니다.

구분	투입변수의 유의성

수준 1	동일한 자산이나 부채에 대한 활성시장의(조정되지 않은) 공시가격을 사용하여 도출되는 공정가치

수준 2	직접적으로(예: 가격) 또는 간접적으로(예: 가격에서 도출되어) 관측가능한, 자산이나 부채에 대한 투입변수를 사용하여 도출되는 공정가치. 단 수준 1에 포함된 공시가격은 제외한다.

수준 3	관측가능한 시장자료에 기초하지 않은, 자산이나 부채에 대한 투입변수(관측가능하지 않은 투입변수)를 사용하는 평가기법으로부터 도출되는 공정가치

1) 당분기말과 전기말 현재 재무상태표에서 공정가치로 후속측정되는 금융상품의 공정가치를 공정가치 서열체계 수준별로 분류한 내역은 다음과 같습니다.

① 당분기말 (단위: 백만원)

범주	장부금액	공정가치

수준 1	수준 2	수준 3	합 계

금융자산

당기손익- 공정가치 금융자산

매도가능금융자산	27,703	-	-	27,703	27,703

단기매매목적
파생상품자산	3,017	-	3,017	-	3,017

기타포괄손익-공정가치 금융자산

매도가능금융자산	11,438	150	-	11,288	11,438

단말할부채권	224,216	-	224,216	-	224,216

금융부채

위험회피수단으로 지정된 파생상품부채	3,445	-	3,445	-	3,445

② 전기말 (단위: 백만원)

범주	장부금액	공정가치

수준 1	수준 2	수준 3	합 계

금융자산

당기손익- 공정가치 금융자산

매도가능금융자산	30,024	-	-	30,024	30,024

단기매매목적
파생상품자산	1,119	-	1,119	-	1,119

기타포괄손익-공정가치 금융자산

매도가능금융자산	10,647	201	-	10,446	10,647

단말할부채권	489,392	-	489,392	-	489,392

금융부채

위험회피수단으로 지정된 파생상품부채	897	-	897	-	897

당분기 및 전기 중 수준 1과 수준 2간의 유의적인 이동은 없습니다.LG유플러스는 공정가치 서열체계에서 수준2로 분류되는 금융자산에 대해서는 보고기간말 현재 시장에서 공시된 이자율로부터 기초로 하는 할인율을 이용하여 현재가치할인법을 적용하여 공정가치를 측정하였습니다. 수준3으로 분류되는 금융자산에 대해서는 제3자의 신뢰성 있는 정보를 이용하거나 기업회계기준서 제1109호의 B5.2.3에 따라 평가하였습니다. 연결실체는 공정가치 서열체계에서 수준 3으로 분류되는금융자산에 대해 위험이 반영된 할인율 등을 고려하여 평가하였습니다.

2) LG유플러스가 보유하고 있는 금융자산과 금융부채의 공정가치에 영향을 미치는 당분기 중 발생한 사업환경이나 경제적 환경의 유의적인 변화는 없습니다.

(3) 유동성위험LG유플러스(연결실체)는 유동성위험을 관리하기 위하여 단기 및 중장기 자금관리계획을 수립하고현금유출예산과 실제 현금유출액을 지속적으로 분석ㆍ검토하여 금융부채와 금융자산의 만기구조를 대응시키고 있습니다. 연결실체의 경영진은 영업활동에서 발생하는현금흐름과 보유금융자산으로 금융부채의 상환이 가능하다고 판단하고 있습니다.

당분기말 및 전기말 현재 비파생금융부채의 잔존계약만기에 따른 만기분석내역은 다음과 같습니다.

① 당분기말 (단위: 백만원)

구 분 (주1)	1년 이내	1년 초과 ~ 5년 이내	5년 초과	합 계

무이자(주2)	2,705,933	1,225	-	2,707,158

변동이자율상품	264,497	305,010	182,138	751,645

변동이자율상품 (현금흐름위험회피 대상)	4,253	306,701	-	310,955

고정이자율상품	779,978	4,148,956	646,011	5,574,945

리스부채	130,812	267,654	216,195	614,661

합 계	3,885,474	5,029,547	1,044,343	9,959,364

(주1) 상기 만기분석은 장부금액을 기초로 당사가 지급하여야 하는 가장 빠른 만기일에 근거하여 작성되었습니다.
(주2) 당분기말 무이자 1년 이내 비파생금융부채(미지급비용)에 포함된 매각예정부채 장부금액은 9,300백만원입니다.

② 전기말 (단위: 백만원)

구 분 (주1)	1년 이내	1년 초과 ~ 5년 이내	5년 초과	합 계

무이자(주2)	2,927,252	362	-	2,927,614

변동이자율상품	268,271	471,690	242,850	982,811

변동이자율상품 (현금흐름위험회피 대상)	5,645	312,990	-	318,635

고정이자율상품	894,642	3,599,516	687,457	5,181,615

리스부채	141,207	292,297	179,333	612,837

합 계	4,237,017	4,676,855	1,109,640	10,023,512

(주1) 상기 만기분석은 장부금액을 기초로 당사가 지급하여야 하는 가장 빠른 만기일에 근거하여 작성되었습니다.
(주2) 전기말 무이자 1년 이내 비파생금융부채(미지급비용)에 포함된 매각예정부채 장부금액은 8,234백만원입니다.

당분기말 및 전기말 파생금융부채의 잔존계약만기에 따른 만기분석내역은 다음과 같습니다.

① 당분기말 (단위 : 백만원)

구 분	1년 이내	1년 초과 ~ 5년 이내

위험회피수단지정 파생상품:

이자율스왑부채	1,404	2,042

② 전기말 (단위 : 백만원)

구 분	1년 이내	1년 초과 ~ 5년 이내

위험회피수단지정 파생상품:

이자율스왑부채	151	746

(시장위험과 위험관리에 대해서는 III. 재무에 관한사항 → 3. 연결재무제표 주석 → 23. 위험관리 등에 기술되어 있습니다.) □ LG헬로비전

(1) 자본위험관리LG헬로비전의 자본관리 목적은 계속기업으로서 주주 및 이해당사자들에게 이익을 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 보호하고 자본비용을 절감하기 위해 최적 자본구조를 유지하는 것입니다. 전반적인 전략은 2019년과 변동이 없습니다.(2) 금융위험요소LG헬로비전은 여러 활동으로 인하여 시장위험(외환위험, 가격위험, 이자율 위험), 신용위험 및 유동성 위험과 같은 다양한 금융위험에 노출되어 있습니다. LG헬로비전의 전반적인 위험관리는 재무성과에 잠재적으로 불리할 수 있는 효과를 최소화하는데 중점을 두고 있습니다. 전기말 이후 LG헬로비전의 금융위험관리목적과 위험관리정책의변화는 없습니다.

1) 시장위험 (가) 외환위험관리LG헬로비전의 외환위험은 주로 인식된 자산과 부채의 환율변동과 관련하여 발생하고 있습니다. 외환위험은 미래예상거래 및 인식된 자산ㆍ부채가 기능통화 외의 통화로 표시될 때 발생하고 있습니다.

당분기말 및 전기말 현재 LG헬로비전이 보유하고 있는 외화표시 화폐성자산 및 부채의 내용은 다음과 같습니다.

(원화단위: 천원)

과 목	당분기말	전기말

외화	원화환산액	외화	원화환산액

매입채무	USD	-	-	USD	3,500	4,052

사채	USD	30,000,000	36,678,000	USD	30,000,000	34,734,000

LG헬로비전은 내부적으로 원화 환율 변동에 대한 환위험을 정기적으로 측정하고 있습니다. 당분기말 및 전기말 현재 각 외화에 대한 기능통화의 환율 10% 변동시 환율변동이 당기손익에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

(원화단위: 천원)

환종	당분기말	전기말

10% 상승시	10% 하락시	10% 상승시	10% 하락시

USD	(3,667,800)	3,667,800	(3,473,805)	3,473,805

(나) 가격위험관리 LG헬로비전은 재무상태표상 당기손익-공정가치측정금융자산, 기타포괄손익-공정가치측정금융자산으로 분류되는 연결실체 보유 지분증권의 가격위험에 노출되어 있습니다. LG헬로비전의 시장성 있는 지분증권에 대한 투자는 경영진의 판단에 따라 이루어지고 있으며, 시장성 있는 지분증권이 중요하지 않기 때문에 지분증권에 대한 별도의 투자정책을 보유하고 있지 않으며, 민감도 분석은 기재하지 않았습니다.

(다) 현금흐름 및 공정가치 이자율위험관리이자율위험은 미래의 시장이자율 변동에 따라 예금 또는 차입금 등에서 발생하는 이자수익 및 이자비용이 변동될 위험으로서 이는 주로 변동금리부 조건의 예금과 차입금에서 발생하고 있습니다. 일부 변동금리 차입금으로 인하여 현금흐름 이자율 위험에 노출되어 있으나, 이자율변동효과의 중요성이 낮아 민감도 분석은 기재하지 않았습니다.

이자율 변동 위험을 최소화하기 위해 필요 시 이자율 스왑 등의 금융상품을 활용한 위험회피 및 주기적인 금리동향 모니터링을 통해 이자율 위험을 관리하고 있습니다.

2) 신용위험 전기말과 비교하여 신용위험에 대한 최대 노출정도에 중요한 변동사항은 없습니다.

3) 유동성 위험 전기말과 비교하여 금융부채의 할인되지 않은 계약상 현금흐름에 유의적인 변동은 없습니다.

7 . 파생상품 거래 현황 (연결기준)

LG유플러스는 이자율 또는 환율 변동위험 등에 대해서 위험회피목적으로 파생상품 계약을 체결할 수 있습니다. 다만, 파생상품을 위험회피수단으로 지정하지 않거나, 위험회피에 효과적이지 않다면 공정가치 변동으로 인한 평가손익은 즉시 당기손익으로 인식하고 있습니다. 관련 회계정책이나 계산방법은 전기 재무제표 작성에 적용된 기준과 동일합니다. 파생상품계약이 재무제표에 반영된 내용은 III. 재무에 관한사항 → 3. 연결재무제표 주석 → 5. 금융상품의 구분 및 공정가치, 6.1 당기손익-공정가치 금융자산, 23. 위험관리에서 확인할 수 있습니다. (1) 당분기말 LG유플러스의 파생상품 거래 현황은 다음과 같습니다.

(원화단위 : 백만원, 외화단위 : 1USD)

기초자산	파생상품

계약 회사	차입일	대상항목	대상금액	대상위험	계약종류	체결기관	계약기간	적용 회계처리	공정가치(주1)

㈜LG유플러스	2019.11.22	변동금리원화차입금	KRW 200,000	이자율변동위험	이자율스왑	신한은행	2019.11.22 ~
2022.11.22	현금흐름위험
회피회계	KRW (2,149)

2019.11.27	변동금리원화차입금	KRW 50,000	이자율변동위험	이자율스왑	하나은행	2019.11.27 ~
2022.11.28	현금흐름위험
회피회계	KRW (512)

2019.11.27	변동금리원화차입금	KRW 50,000	이자율변동위험	이자율스왑	하나은행	2019.11.27 ~
2024.11.27	현금흐름위험
회피회계	KRW (784)

㈜LG헬로비전	2017.07.26	변동금리외화사채	USD 30,000,000	환율변동위험 및이자율변동위험	통화스왑	하나은행	2017.07.26 ~
2020.07.27	매매목적회계	KRW 3,017

(주1) 해당 금액은 세전 기준입니다. (+)의 값은 파생상품자산, (-)의 값은 파생상품부채입니다.

(2) 당분기말 현재 LG유플러스의 파생상품계약으로 인한 손익 내역은 다음과 같습니다.

(단위 : 백만원)

구분	파생상품자산(부채)	평가손익

현금흐름위험회피

기타포괄손익	(3,445)	(2,548)

매매목적

당기손익	3,017	1,898

8 . 경영상의 주요계약 등 □ LG유플러스 가 . 엘지전자㈜에 전력변환시스템 영업양도 (1) 계약 상대방 : 엘지전자㈜(2) 계약 체결 시기 : 2015년 1월 16일(3) 계약 내용 : 통신 비연계 사업 양도를 통한 재무구조 개선을 위하여 전력변환시스템(Power Conditioning System) 사업 양도(4) 계약금액 : 7,700백만원 나. 엘지씨엔에스에 AMI(스마트미터, DCU, PLC모뎀) VMS(Voltage Management System) 영업양도 (1) 계약 상대방 : 엘지씨엔에스(2) 계약 체결 시기 : 2015년 1월 27일(3) 계약 내용 : 통신 비연계 사업양도를 통한 재무구조 개선을 위하여 AMI(스마트미터, DCU, PLC모뎀) VMS(Voltage Management System) 사업 양도(4) 계약금액 : 1,500백만원 다. ㈜미디어로그로부터 컨텐츠 수급(소싱)사업 영업양수 (1) 계약 상대방 : ㈜미디어로그(2) 계약 체결 시기 : 2016년 7월 1일(3) 계약 내용 : 미디어 사업 역량 강화 및 시너지 창출을 위하여 컨텐츠 수급(소싱) 사업 양수(4) 계약금액 : 9,040백만원 라. LG헬로비전(구, ㈜씨제이헬로) 타법인 주식 및 출자증권 취득 LG유플러스는 2019년 2월 14일 ㈜씨제이헬로 인수에 대한 '타법인 주식 및 출자증권 취득결정'을 공시 하 였 고 , 정부기관의 최종 인가를 득하여 2019년 12월 24일 LG헬로비전(구, ㈜씨제이헬로)의 주식 38,723,433 (50%+1주)를 800,000백만원에 취득하여 지 배 력 을 획득하였습니다. 마. 전자결제사업 분할 및 매각결정 (1) 계약 상대방 : 토스페이먼츠앤코 주식회사(2) 계약 체결 시기 : 2019년 12월 20일(3) 계약 내용 : 분할대상사업을 분할하여 신설회사를 설립하고, 신설회사 주식 100%를 토스페이먼츠앤코 주식회사에 매각하기로 함(4) 처분금액 : 3,650백만원※ 자세한 내용은 '19.12.20 「타법인 주식 및 출자증권 처분결정('20.04.24 정정)」공시와「주요사항보고서(회사분할결정)('20.03.04정정)」공시를 참고하여 주시기 바랍니다.※'20.04.24 분할신설회사 대표이사 변경 및 분할신설회사 주식 매수인 변경(기존 비바리퍼블리카에서 토스페이먼츠앤코로 변경)에 대한 정정공시를 진행하였습니다. 바. ㈜엘지헬로비전의 ㈜하나방송을 흡수합병 (종속회사의 주요경영사항) LG유플러스는 주요종속회사 인 ㈜엘지헬로비전 의 「회사합병 결정(자율공시)(종속회사의 주요경영사항)」을 20년 3월 4일 공시하였습니다. ㈜엘지헬로비전은 존속회사로, ㈜하나방송은 소멸회사로 남게 되는 소규모합병의 형태입니다. 자세한 내용은 관련 공시를 참고하시기 바랍니다.

9. 연 구 개발활동 가. 연구개발활동의 개요 (1) 연구개발담당조직 □LG유플러스 LG유플러스는 통신ㆍ미디어 산업에서 선제적으로 대응할 수 있도록 연구개발담당조직으로 FC(Future Converged) 부문의 기술개발그룹과 DXT(DigitalTransformationtechnology)그룹을 두고 있습니다. 또한 NW(Network)부문 산하에 NW기술운영그룹 등을 두고 있습니다 . 연구개발담당 조직은 미디어개발, AI, Big Data, 융합기술개발, NW혁신, Core, 기간망, 서비스망 등 기술 변화에 빠르게 대응하고, 서비스 편의를 높이기 위한 연구 개발 업무를 수행합니다.

부문	그룹	담당

FC부문	5G 서비스그룹	미래디바이스담당

DXT 그룹	AI기술담당, 클라우드기술담당, 빅데이터 담당 등

기술개발그룹	미디어인프라개발담당, 미래기술개발Lab, 미디어서비스개발담당, 융합/디바이스개발담당, 기업서비스개발담당 등

NW부문	NW기술운영그룹	NW개발담당, Access담당, NW솔루션담당, Core담당 등

□LG헬로비전

가. 연구개발 담당조직 LG헬로비전은 기술담당에서 연구개발 활동이 이루어지고 있습니다. 기술담당은 7개 부서로 구성되어 있으며, 이 중 연구개발 조직은 3개 부서가 해당되며 방송 미디어 개발, B2B 사업 기술 개발, 신규 서비스 발굴 등을 수행하고 있습니다.

담당	부서	역할

기술담당	미디어 기술팀	방송 미디어 개발

기술 개발팀	B2B 사업 관련 기술 개발

기술 기획팀	신기술 및 신규 서비스 발굴
국내외 기술 동향 분석 및 장비 운용성 검토

나. 연구개발 실적

연구과제	연구결과	기대효과

2018	광IP네트워크 기반 RF-Signal over IP 기술 개발	RoIP 장비 최종 개발 완료 및 검증RoIP 개발 장비 CJ헬로 Live 망 테스트 완료	RoIP 개발 장비 망 테스트 검증 완료에 따른 적용가능성 확인(FTTH 서비스 확산 및 운용 효율화 기대)

융합형 메타데이터 미디어커머스 3차	융합형 메타데이터 미디어커머스 개발 완료 결과 보고 - 사업수행평가 및 '18년 2월 사업 종료	메타데이터 기반 스마트 방송 연구 지속 및 응용

웹 오브젝트 기반 자율학습형 스마트 에이징 3차	스마트에이징 서비스 연구개발 진행IoT 기반 생활 APP 및 환자 관리 形 APP 개발 시범 서비스 종료 및 3차 과제 수행 완료	홈 IoT 기술 및 병원 환자 관리 서비스 확대 가능

가정용 소셜로봇 및 서비스시스템 개발 2차	가정용 소셜로봇을 통한 홈IoT 디바이스 음성제어	가정용 소셜로봇 상용화를 위한 서비스 시나리오 구현

2019	19년 스마트 수어방송 본격 서비스	일반 수어영상 외 PIP 방식의 스마트 수어영상 크기/위치 조절	스마트 수어영상 제공을 통해 청각장애인에게 편리한 시청환경 구현

가정용 소셜로봇 및 서비스시스템 개발 3차	스마트IAQ(Indoor Air Quality) 서비스 AI 잉글리쉬 러닝 서비스	소셜로봇을 활용한 멀티모달리티 UX와 AI기술을을 활용해 실내 공기질 관리와 영어학습을 효율적으로 제공할 수 있음

□미디어로그 별도의 연구개발조직을 두고 있지 않습니다.

( 2) 연구개발비용 (연결기준) LG유플러스의 최근 3년간 연구개발비용은 다음과 같습니다.

(단위 : 백만원)

과 목	제25기1분기	제24기	제23기

위 탁 용 역 비	1,915	15,997	15,060

기 타	14,693	46,580	56,860

연구개발비용 계	16,608	62,577	71,920

정부보조금 차감 전 연구개발비용	16,608	62,590	72,454

(정부보조금)	-	(13)	(535)

회계처리	판매비와 관리비	16,608	62,577	71,920

제조경비	-	-	-

개발비(무형자산)	-	-	-

연구개발비 / 매출액 비율
[연구개발비용계÷당기매출액×100](주1)	0.40%	0.42%	0.48%

(주1) 정부보조금을 차감하기 전의 연구개발비용 및 지출총액을 기준으로 비율을 산정함

나. 연구개발 실적 □ LG유플러스

LG유플러스의 보고서 작성기준일 기준 유무선사업 관련 연구개발실적은 다음과 같으며, LG유플러스의 주요종속회사인 ㈜LG헬로비전의 내용은 아래 내용을 함께 참고하시기 바랍니다. 미디어로그는 용역수행 관련 연구개발 이외 별도의 연구개발 실적은 없습니다.

※ 최근 3사업연도 주요 연구개발실적 기재

연도	연구과제	연구결과 및 기대효과

2020년1분기	U+AR쇼핑 롯데홈쇼핑 추가 및 사용성 개선 개발의 건	1) 롯데 홈쇼핑 채널 추가 연동하여 추가적인 고객을 유치2) 사용성 개선ㆍ초기 진입 시 항상 진행하던 바닥인식 제거 및 TV 주변 증강 기능 제거ㆍ영상 인식 화면에서 하단 방송 편성표 영역 개선 개발(클릭 후 구매 페이지 연동)ㆍ전체 편성표 화면에서 클릭을 통해 구매 페이지로 연동할 수 있도록 개발ㆍ멤버십 등급에 따른 할인정책 추가 적용

U+VR 서비스 고도화 개발(v.1.5)	1. 결제 기능 추가 - 웹툰 결제 기능 / 오큘러스 결제 연동 / 플랫폼 간 구매이력 동기화2. 신규 콘텐츠 추가 - 2D웹툰, 기어VR용 게임 편성 관리 및 광고 기능 추가3. 앱 종류별 카테고리 및 팝업 관리, 관리자 메뉴 개선 - 3D 포스터 및 동영상 메뉴 적용4. 콘텐츠 카테고리 구조 및 앱 구조 개선 - 3depth 카테고리 추가 - 가로모드 제거(세로모드 기본 진입) - Seamless 한 화면 전환

U+아이돌Live(고객PainPoint개선)	모바일 가입 유도 마케팅 기반 확보홈화면에서 영상 재생 후 복귀 시 위치 유지 Android 10 USIM 정보 확인을 위한 agent 연동

쌍용차 커넥티드카 카인포테인먼트 출시	○ 쌍용차 BM(Before Market) AVN 에 음성인식/AI 기능을 지원하는 커넥티드카 인포테인먼트 앱 및 서비스 서버 구축- 제공 인포서비스 : 내비,지니뮤직,홈IoT,날씨,팟캐스트,문자보내기,AI플레이어 - 국내최초 상용차 BM시장에 출시하여 향후 신규 자동차OEM 커넥티드카 시장 진출 기대- 차량에서 인포서비스를 네이버 음성AI인 Clova를 연동하여 상용화 완료함

Edge AI기반 원거리 객체 검출 기술 확보	○ Edge AI기반 원거리 (사람/차량) 객체 검출 기술 확보- 디바이스에서 동작할 수 있는 경량 VA엔진(SlimYolo) 확보- 40m상공, 카메라 각도 50도에서 사람/차량 검출- 기존 육안으로 영상을 확인하지만 AI를 통해 자동 검출- 한국전력 실증 예정(6월)

IPTV 품질 데이터 추가 개발	○ IPTV 불만콜 개선을 위한 STB의 비정상 상태 변경 등의 정보 데이터를 추가하여 빅데이터 서버로 전송○ 2020년 1Q에 UHD1/2/3 셋톱박스에 상용 적용되어 현재 데이터 기반의 고객 품질개선 활동의 기초를 마련

드론 차별화 기술 확보	○ 드론 정찰/감시 영역에서 경쟁 우위를 지속 유지하기 위한 차별화 기술 확보 - 4K 실시간 영상 전송 - 무인/자동화를 위한 스테이션 연동 및 예약 비행 - 비행로그를 서버로 저장하여 드론 추락 사고시 원인 분석하기 위한 서버기반 블랙박스 - 비행 거리 향상을 위한 곡선 비행, 기존 20분 비행 -> 24분 비행 (17% 증가)

2019년 4분기	U+프로야구 호주리그 제공의 건 (11월)	- 프로야구앱 내 호주리그(ABL) 중계 서비스 제공를 통한 비시즌 새로운 볼거리 제공

HMS(Hybrid service Monitoring System) 적용 PoC	- 웹뷰 오류 상세 수집/분석 및 특정 고객 Trace 가능 한 서버 적용하여 문제점을 신속하게 대응

U+골프 고객체험단 개선 및 채널 블랙아웃 제공	고객체험단 진행을 통해 도출된 U+골프앱의 이용불편 사항을 개선하여 고객의 서비스 이용 만족도 증대- 유튜브 컨텐츠제공(볼거리확대), 시청이력 제공, 돌려보기 시나리오 개선, VOD 편의 시킹버튼 젝공 - 저작권이 없는 대회가 진행될 경우, 해당채널을 블라인드 처리하여 법적이슈 해결 및 채널시청 불가한 사유를 고객에게 안내

U+아이돌 연속재생/커뮤니티기능/사용성 개선	고객체험단 등 사용성 개선- 투표, 댓글, 하트 등 양방향 커뮤니케이션 기능을 제공하여 서비스 활성화 유도- 홈 플레이어, 생방송 등 재생품질을 개선- 연속 재생 기능 제공으로 영상 또는 다양한 영상을 편리하게 재생할 수 있게 함으로써 앱 사용률 향상에 기여- 체험단에서 나온 고객들의 의견을 바탕으로 서비스 품질 및 사용성을 개선하여 UV 확대에 기여

U+모바일tv 기능 개선 및 VOC 감축 대응	모바일 tv 기능 개선 및 VOC 감축을 위한 대응 개발 - 월정액 안내화면 개선, 콘텐츠 상세페이지 내 프로모션 문구 필드 추가 및 기타기능개선(64bit,플레이어,입점관)- VOC감소, 시청/구매 건수 확대, 고객편의성 개선

U+게임Live UX개선 개발 (10월)	U+게임Live 시나리오/디자인 개선을 통한 고객 만족도 향상 - 홈(LCK 중계)화면 디자인 개선을 통한 심미성 제고와 시나리오 변경을 통한 이용성 개선 - 트위치/실시간방송 콘텐츠를 제공하여 LCK 비시즌 기간동안 소비가능한 콘텐츠 확대 - 사용자액션로그(통계) 수집을 통한 고객 이용 패턴 분석 환경구축

저지연 영상 전송 디바이스 암호화 기능 개발 PoC	- 암호화 적용 시 저지연 성능 유지를 위해 하드웨어 기반의 암호화 로직을 개발함 - 암호화 기능 선확보로 ASIC 개발 기간 단축, 상용화 시 군/관 등 암호화 기능 필수 요구 고객 대응

서버 기반 영상 중계 기술 고도화 PoC	- 서버 기반의 저지연 영상 서비스 제공을 위해 4K@60fps 기준 서버 딜레이 1ms 이내의 중계 기술 개발- Install Shield를 통한 간단 패키지 설치 및 서버 성능 내 제약없는 송수신 채널 구조 제공

VR Live 영상 품질 개선 건	VR Live 영상 품질 개선 - 카메라별 3D 캘리브레이션 설정 기능 - 180도 3D SBS 영상 출력 구현(3840x2160) - 10월 세계 불꽃 축제 중계 시 적용

Pico Real Plus(하이브리드)용 U+VR App	- 일체형 대비 저렴한 4K고해상도의 테더드 HMD에서 VR서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킴- 타사에서 제공하지 않는 테더드 HMD인 Pico Real Plus 에 최초로 VR서비스를 제공하여 차별화된 VR서비스제공

2019년3분기	U+아이돌 커뮤니티 기능 및 CJ 컨텐츠 연동 개발	- APP continuity와 해상도 대응 개발을 통해 폴더블 단말에서 끊김 없는 사용성을 제공- CJ 컨텐츠 연동을 통해 인기 컨텐츠를 제공하여 고객 만족도를 향상 및 투표기능 제공으로 고객과의 소통을 강화

U+프로야구 5G 갤럭시폴드 특화 형상 제공	- 포지션별영상 동시시청 기능 갤럭시폴드 특화 형상으로 제공하여 고객 만족도 향상- 갤럭시폴드 화면에 꽉차게 1+4, 1+2 영상을 동시에 감상할 수 있도록 제공

U+프로야구 5G 경기장줌인 8K화질 제공	- 세계 최초 모바일 8K 실시간 중계 서비스 제공을 통해 U+만의 차별화 요소로 서비스 제공 및 5G 인지도 제고에 활용 - SKB ‘와이드뷰’ 대비 초고화질 서비스 제공

U+프로야구 MLB관 제공	- 프로야구 MLB 경기 중계 제공

일체형 HMD U+VR 판매용 App. 배포	- U+VR 을 제공하는 디바이스 확대를 통해 4K고해상도의 HMD에서 제공

U+VR Live 기능 출시	- 세계 최초 3D VR 라이브 송출 : 당구 VR Live 방송(9/8)

U+AR쇼핑 서비스 개발	- 고객이 스마트폰으로 홈쇼핑 채널(라이브)을 비추면 방송 중인 상품의 정보를 AR로 실감나게 확인(ex.3D로 돌려보기)할 수 있는 차별화된 쇼핑 서비스 제공

스마트홈트 서비스 개발	- 20~49세 여성 대상으로 차별화된 홈트레이닝 서비스를 제공 - 동작 인식 솔루션을 보유한 카카오 VX와의 제휴를 통해, 개인 맞춤형 운동 관리 프로그램과 자사 기술력을 활용한 컨텐츠를 함께 제공

톡톡체험교실 서비스 개발	- 학교 시장 대상 4G/5G 환경에서의 차별화된 B2G 실감형 수업 모델 제공

U+ AR 2.0 고도화	- 기존 8i Volumetric content 뿐만 아니라 3D 그래픽 컨텐츠 재생 기능 제공하여 UV 증대에 기여

U+tv 프리 2 신규 단말 출시	- U+tv 프리 2nd 단말(신규) 출시

8K 경기장줌인 서비스 출시	- 야구장 전체공간을 촬영한 영상을 8K 초고화질 압축/전송기술을 통해 실시간으로 모바일 단말로 전송하고, 고객이 보고싶은 영역을 확대하여 선명하게 볼수 있도록 해주는 8K 경기장줌인서비스를 제공

클라우드 게임 지포스 나우 서버구축 및 인증개발	- 클라우드 게임 서비스 런칭으로 세계최초 5G 클라우드 게임 서비스 오픈에 기여

우리집 지킴이 기능 개선	- 우리집 지킴이 가입자 확대를 위한 기능개발로, 신규 가입자 확장에 기여함

드론용 고정밀 측위(RTK) 모듈 및 SW확보	- 드론에 고정밀 측위(cm급)를 제공하기 위한 RTK 모듈, SW개발 및 검증

블록체인 기반 분실 파손 보험 서비스 개발	국내 최초 블록체인 기반 분실파손 보험 서비스를 구축하여, 고객에게 빠르고 편리한 보험청구 서비스를 제공하게 하는 개발

2019년2분기	프로야구_5G서비스_제공	○ 세계 최초 FHD급 자유시점 생중계 상용화 적용(홈밀착영상) - 모바일 최초 확대/축소 가능한 4K 생중계 서비스 제공(경기장줌인) - 모바일 최초 FHD/60fps 적용으로, 확대해도 선명하고 움직임이 부드러운 생중계 구현

U+아이돌Live 5G 기능 고도화 개발	- 5G N/W에서 고화질 영상과 오디오를 차별 제공 - 아이돌을 크게 볼 수 있는 확대 기능 제공, - 아이돌 춤을 쉽게 따라 할 수 있는 앞/뒤로 슬로우 모션 기능 제공 - 팬들 간 실시간 소통할 수 있도록 채팅 서비스를 제공, - VR스트리밍 기능 제공

U+아이돌Live 듀얼스크린(4x) 대응 개발	- 전체화면 영상 재생 시 멀티 재생 영역을 서브디스플레이에서 동시재생 기능 제공 - 영상을 감상하는 동시에 서브디스플레이에서 컨텐츠 탐색 및 채팅과 같은 조작기능을 제공

U+골프 2.0 5G 고도화	○ 고객에게 5G 전용 서비스를 제공하여 ‘5G 모바일 미디어 서비스 선도’, ‘5G에서의 새로운 중계 시청 경험’제공 - 스윙밀착영상을 제공하여 프로선수의 샷을 다각도/다시점으로 확인 가능 - 코스입체중계를 제공하여 프로선수의 필드공략방법 제공 - 5G고객을 위한 고화질의 미디어 방송 제공

U+골프 2.0 4X 단말대응	○ 19년 5월 출시된 LG전자 4X 단말에 U+골프앱을 개발/적용하여 U+만의 차별화 서비스를 제공하여 고객만족도 향상

U+모바일tv - 5G고화질 추가 / LGE 4X 단말대응	○ 5G 고화질 추가 / LGE 4X단말 대응(듀얼모드에서 시리즈회차보기, 실시간 채널 목록노출, 실시간 채팅, 어학기능 제공)

U+VR 서비스 출시	○ 5G 단말 출시에 맞추어 VR영상, 웹툰, 파노라마, VR게임 제공이 가능한 5G 전용 VR 서비스 출시

재난망 3사 연동 규격화	이통3사 중 특정 이통사의 기지국 장애나 재난 시 타 통신사 기지국으로 통신 하여 재난상황 대비 재난로밍 통신 규격 협의

U+ AR 서비스 개발 : S10 (4월), V50	○ 세계 최초 Volumetric Contents로 5G 차별화된 서비스 제공 - "360˚ 입체 영상”을 슬로우모션, 구간반복하여 보는 새로운 동영상 경험 제공 - 동영상/사진 촬영후 SNS 공유 기능 제공 - Volumetric Contents adaptive streaming 제공 - 단말 제조사 전용관 제공

U+VR 서비스 출시	○ 5G 단말 출시에 맞추어 VR영상, 웹툰, 파노라마, VR게임 제공이 가능한 5G 전용 VR 서비스 출시

2019년1분기	RCS 가입자연동 GW 개발	○ U+ ↔ 삼성전자 간 실시간 RCS 가입자 정보 연동 - RCS 가용 비가용 상태 변경에 따른 실시간 가입자 정보 프로비저닝

Z-wave 700 chip PoC	○ 업그레이드된 홈IoT 무선기술인 Z-wave 700 series의 핵심 성능 개선 실증 - Z-wave 700 series 실효 커버리지, 소모 전류 개선 효과 실증 - 홈IoT 디바이스 품질 개선 솔루션 발굴 및 검증

홈IoT 19-1차 통합패키지 (IoT@home 앱과 U+IoT맘카앱 기능 통합)	○ 홈CCTV 기능을 IoT@home 앱에 통합 및 AI맘카 기능 개발 - 고객 PainPoint 개선 (홈CCTV 서비스 이용을 위해서 2개 앱을 설치해야 하는 불편 사항 개선) - 앱 기능 통합을 통해 관리 비용 감소 (홈CCTV 기능 구현시 IoT@home 앱만 구현) - 맘카 디바이스와 他홈IoT 디바이스 연계 강화 - 신규 AI맘카 기능 개발 (감지 영역 설정 및 파노라마, 디바이스 인증 보안 강화를 위한 HSM 구축)

[LG전자협업, 세계최초]TV/STB간 TV전원동기화 자동설정 및 제어 기능	○ [LG전자협업] STB/TV간 TV전원동기화 기능 자동 설정 및 자동제어 기능 제공 - STB과 TV가 최초 연결 시(기능 제공되는) 각 단말의 TV전원동기화(HDMI-CEC) 기능을 자동 ON으로 설정하는 기능 제공 - STB에서 TV전원동기화 설정을 변경(ON↔OFF)하는 경우 HDMI 프로토콜을 통해서 TV가 이를 인지 및 설정 동기화 기능을 제공함.

AI 활용 실시간방송 자막 번역 PoC	○ 다문화 가정(한글→다국어 등) 과 외국어 학습(영어/일어→한글)을 위한 고객에게 실시간으로 다국어 자막 서비스 제공하기 위한 기술 확보 - 음성인식을 통한 자막 생성 기술 - 실시간 방송에서 음성만을 추출(PCM)하고 구글의 STT API를 활용하여 Text 자막 생성 - 실시간방송 신호에서 자막(Digital TV Closed Captioning)을 추출하는 기술 - 머신러닝을 통해 작성자의 의도를 파악하는 문장 단위 번역하는 구글 기술 활용 - 실시간 방송에 다국어 자막을 Delay 없이 노출하는 기술

클라우드 AR 플랫폼 PoC 개발	○ 기존 모바일 단말에서 제공하던 AR서비스의 제약사항(발열, 배터리, 고사양의 HW 스펙 등)을 해소하기 위해, 클라우드(서버) 기반의 영상인식/합성/렌더링 기술을 확보

비디오포털 UX개편(U+모바일tv) 개발	○ 콘텐츠 시청이 쉽고 편리한 UX를 제공하여 고객 시청건수 증대 - U+tv와 동일한 시청경험 제공 및 서비스 사용성 개선 - 개인별 선호에 맞는 콘텐츠 추천 제공 - 하이브리드 앱 형태로 전환을 통한 개발비 절감 및 고객 사용성 증대

2018년4분기	아이돌Live - 큐시트 기반 다중영상재생 서비스 개발	○ 공연 특화 서비스 앱 개발을 통한 차별화 서비스 제공 - 큐시트 기반 다중영상재생기능 - VOD기반 다중영상재생기능 - 세로영상 특화 재생 Player 기능 적용

저지연 영상 전송 디바이스 개발	○ 5G 요소 기술 중 반드시 확보해야 할 ‘저지연’ 분야에서 ‘저지연 영상 전송’과 ‘영상 고압축’을 동시에 지원하는 이동형 저지연 영상 전송 디바이스 개발 - 실시간 영상(FHD, 60fps, 5Mbps)을 30ms 딜레이로 전송 및 재생되는 기능 제공 (경쟁사 대비 50배 빠른 기술, S사 T live caster : 1500ms) - 원격 제어 서비스 실증 과제 적용(’18.11 : 상해 BAUMA 전시회 인천 상해 간 굴삭기 원격 제어(두산인프라코어 협업))

AI리모컨허브	○홈IoT 사용을 위한 필수 기기인 허브에 IR 리모컨 기능을 추가하여 고객이 보유한 가전 제품(TV, IPTV셋탑박스, 에어컨, 공기청정기)을 음성 명령으로 IR 허브를 통해 제어하여 고객 편의 제공 - AI리모컨 서비스에 IR허브 장치 추가 개발

기기등록간소화	○AP정보, 청약정보를 바탕으로 개통시 기기등록 단계 축소하여 페어링 불편 해소하고자 함 - Z-Wave,WiFi 디바이스의 기기 최초 등록시 AP 및 청약정보를 서버에 저장하여 추후 페어링시 자동으로 정보 입력하여 사용자 입력 단계를 간소화

현대차연동	○ 현대자동카 홈 커넥트 서비스에서 홈IoT 기기를 제어할 수 있는 기능 제공하여 커넥티드카 서비스 활성화 기여

웅진렌탈	○ 유통망을 보유 하고 있는 제휴사(웅진 렌탈사)에 U+ IoT 제품 공급을 통한 새로운 수익 기회 확보 - 제휴사 전용 요금제 사용자가 홈IoT기기를 제어 할 수 있도록 수용 개발

신일서큘레이터	○홈IoT앱에 신일 서큘레이터 연동 기능을 추가하여 제휴기기 확대에 기여하고 시나리오 다양화 기반 제공함 - 서큘레이터 기본 on/off 기능 및 운전상태, 총사용량, 공기청정도, 필터 사용량, 타이머, 회전 제어 기능 제공 - 예약 및 자동실행 동시실행 동작 기능 제공

자동출입패스	○ 홈IoT앱을 통해 공용현관을 출입을 자동으로 할 수 있는 기능 제공 - 아파트 공용 현관 시스템과 연동하여 사용자 비밀번호 인증을 통해 별도 비밀번호 입력등 없이 자동으로 현관문 오픈할 수 있는 기능 제공하여 편의성 제공

2018년3분기	프로야구 tv앱	○ 모바일로 제공되는 프로야구 서비스를 U+ TV에서도 타사와 차별되는 새로운 서비스로 제공 - U+ 모바일에서의 차별화된 스포츠 서비스를 IPTV 고객에게도 제공함으로써 고객만족도 증대

프로야구/골프 듀얼디스플레이 시연앱 개발	○ 5G향 신규 서비스 발굴을 위한 시연앱 개발 - 고객에게 멀티재생 기능을 5G에서 더욱 차별화된 방식으로 제공할 수 있도록 선행 개발 진행하여 상용화하기로 의사결정 받음

골프 tv앱	○ 모바일로 제공되는 골프 서비스를 U+ TV에서도 타사와 차별되는 새로운 서비스로 제공 - U+ 모바일에서의 차별화된 스포츠 서비스를 IPTV 고객에게도 제공함으로써 고객만족도 증대

불일치 데이터 삭제를 통한 클라우드 스토리지 가용 용량 확보	○ 불일치 데이터가 신규 생성 되지 않도록 기존 로직 수정○ 컨텐츠 DB에는 존재하지 않지만 스토리지 내 물리파일이 존재하는 불일치 데이터를 삭제 대상으로 추출 - 삭제 대상 추출량(물리기준) : 6PB / 스토리지 증설비용 9억 절감 효과

아이들나라2.0 (책읽어주는 TV)	○ 음성인식을 연동하여 쉬운 실행 가능하도록 기능 개발 - 음성인식을 통한 책읽어주는 TV 앱 실행 - 상세 컨텐츠명을 발화하여 책읽어주는 TV에서 바로 컨텐츠를 실행 시킬 수 있음

아이들나라2.0 (외국어놀이)	○ 네이버 파파고를 연동하여 음성을 통한 번역기능 개발 - 아이들을 대상으로 쉬운 한-->영,중,일 번역서비스 제공 - 네이버 파파고의 높은 번역품질 제공

아이들나라2.0 (웅진북클럽)	○ 아이들나라에 웅진북클럽 서비스를 추가하여 아이들나라 서비스 경쟁력 강화 - 웅진씽크빅의 전집을 IPTV에서 제공 - 아이들나라의 책 컨텐츠 확대

대용량 스위치 개발	○ 스위치 용량 증대로 SOHO시장 공략 및 가격 경쟁력 확보, 설치율 개선 -스위치 정격 용량 확대(360W→480W/버튼) -가격 경쟁력 확보: 현재 39,400원→평균 34,600원 예상) -푸시 버튼(기존 터치 방식) 적용을 통한 고객 사용 편의성 개선 및 고객 만족도 향상 -댁내 스위치 설치율 개선을 위해 스위치 후면 깊이 축소(42.5mm→35mm) 개발: 설치율 개선(3.3p%) -고객 댁내 온습도 관련 정보 제공을 위해 온습도 기능 탑재

AI리모컨 개발	○ IR기술을 접목하여 레거시 가전을 IoT영역으로 수용함으로써 고객 편의성 향상 - AI 스피커와 연동하여 음성으로 TV/STB 및 에어컨 등 기존 가전 제어 기능 제공

데이터충전앱 서비스 신규 구축	○ KDDI 및 경쟁사 App을 벤치마킹하여 고객들에게 쉽고, 친근한 데이터 충전/선물/공유 전용 App을 제공하고자 함 - 고객측면 : 데이터량 확인/충전/선물/공유 기능에 대한 접근 편의성 개선 - 사업측면 : 10대 타겟으로 영브랜드 이미지 제고

갤럭시 워치 GSMA eSIM Consumer(RSP 2.0) 신규 RF 규격 적용	○ GSMA eSIM 개통과 번호채번 기능 개발 완료○ 자사 주파수 B1/5/7 모두 적용되어 Wearable Watch 용 RF 규격 배포 및 품질 확보

이통 3사 PASS(구.U+인증) 서비스 출시	○이통3사 공동출시로 각 사 인증앱을 PASS 브랜드로 통일 후 고객이 편리하게 인증할수있도록 개발 함 -고객 편의성 : 기존에 이름/CTN을 입력후 인증진행하였으나 이름/CTN 입력없이도 모바일웹페이지 환경에서는 클릭 한번으로 인증할 수 있도록 함.

2018년2분기	U+골프 Android앱 출시	○ 골프 서비스 제공을 통한 비디오 서비스 경쟁력 강화 - 5G에서 더 좋아지는 서비스를 LTE에서 먼저 제공함으로서 5G시장을 선점하고자 함 - 5G 기능을 접목하여 차별화된 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있는 서비스 영역을 선정함 - '관심 선수의 대회 전 라운드 생중계 영상', '선수의 스윙 자세히 보기'로 자사만의 차별화 가능 (전문가 인터뷰 및 고객조사) - 차별화된 영상 독점제공으로 당사 모바일 가입자 확보와 유지에 기여 - 4대 기능(인기선수 독점중계 / 출전선수 스윙보기 / 지난 홀 다시보기 / TV로 크게보기) 제공

프로야구, 골프앱 U+tv로 크게보기 기능 개선 개발	○ 프로야구앱과 골프앱 기능들을 U+tv에서도 고화질로 사용할 수 있도록 미러링 기능을 제공하여 고객만족도 향상 - 와이파이를 끈 상태에서도 한 번의 터치로 U+net 와이파이에 자동으로 연결되어 U+tv 크게보기를 제공 - UDP에서 TCP로 변경하여 네트워크 간섭이 약간 있더라도 끊기지 않는 영상 제공 - 모바일과 셋톱간의 딜레이가 1초이상 발생할 경우 다시 전송을 하여 딜레이 발생 방지

비디오포털 선거방송 출시	○ 비디오포털에서 ‘제 7회 동시지방선거’ MBC개표방송을 옴니뷰 재생으로 제공하여 고객만족도 향상

넷플릭스 向 IPTV 영화메뉴 개선	○ 넷플릭스 벤치 마크를 통한 IPTV 넷플릭스향 영화TV 개편으로 IPTV매출 증대 및 사용성을 개선 - 컨테이너 노출 건수 변경(Max 80개) : 컨테이너는 40개까지 편성 가능하며, 동일 컨테이너내 80개 컨텐츠가 노출 - 신규 롤링 이벤트 배너 추가 : 8개의 이벤트 배너가 특정 시간을 주기로 롤링되며, 클릭시 단편/시리즈 상세화면으로 이동 - 특정 장르 기준 필터링 된 이어보기 / 찜 목록 제공 - 정렬 기준 확대 : 단편만 편성된 카테고리에서 제공되는 정렬 기능(최신순, 가나다 순, 왓챠 별점 순, 씨네21 별점 순)을 시리즈에서도 제공 - 추천 미동의자 팝업 안내 및 홈, VOD상세 포커스 정책(홈 : 좌우로 이동 시, 포커스가 화면 중앙에 유지)

NB-IoT기반 차량용 블랙박스 개발	○ 세계최초 NB-IoT 기반 블랙박스 서비스를 통한 가입자 증대 및 고객 만족도 제공 - 충격발생시 실시간 알림, 차량위치정보표시, 주차중 블랙박스 전원 원격 Off 기능

신일 선풍기 서비스 개발	○ 사업목적 : 선풍기 국내생산 1위(MS:33%) 업체와의 IoT서비스 개발을 필두로 점진적 소형 가전 상품 라인업 확대 - 現리모컨 → IoT 앱(위젯포함)과 AI 음성 스피커(껴/꺼, 회전, 강하게)를 통한 편리한 기본 기능 제어 - 앱내 간편 설정을 통한 기기 버튼의 복잡성 제거 및 다양한 고객 알림 정보 제공

LTE무전기 서울교통공사 시스템 구축	○ 서울교통공사 지하철(5~8호선) LTE무전기 시스템 구축 완료(4/25), 지하철 기관사 및 안전요원 390대 배포/사용 中 - 고도화 : 영상 무전, 채널내 텍스트 채팅

키즈폰(Z2350) 개발	○ 키즈 고객에게 특화된 단말과 실시간위치조회 등 특화 기능 개발 - Android 기반(AOSP) 풀터치 폰 개발 - 캐릭터,음성인식,실시간위치조회 등 특화 기능 개발

U+가족지킴이의 키즈폰 연동 기능 개발	○ 안심안전 서비스인 'U+가족지킴이' 에 '키즈폰' 의 위치, 전원, 배터리 정보를 실시간, 주기적으로 확인할 수 있도록 추가 개발

IPTV VOD카테고리 확장 대응 광고시스템 개발	○ 최대 4depth카테고리까지 가능한 광고타겟팅 및 리포팅 기능을 카테고리 depth변경에 유연하게 대응할 수 있도록 최대 9depth수용 가능하도록 확장 개발

2018년1분기	U+ 프로야구 2.0 개발	○ 17년 프로야구 기능 강화 및 4.5G 시연 서비스 상용화를 통한 고객 만족도 향상 및 사용자 확대 - 득점순간 돌려보기를 경기가 끝나도 이용 가능하도록 타임머신 기능을 5시간 반으로 확대 - 투수 vs 타자 메뉴에서 한눈에 보이는 이미지 정보 제공 - 포지션별 영상 (옴니뷰/싱크뷰) 상용화 제공

비디오포털 360 이미지 뷰어 제공 및 시청 편의성 향상	○ 비디오포털 360 이미지 뷰어 및 시청 편의성 제공 통한 고객만족도 향상 - 360 스틸컷 이미지 제공 - 플레이어 설정 값(화면비율, 화질선택, 배속 기능) 저장 기능

비디오서비스 비상상황 제어 개발	○ 비디오서비스 비상상황 제어 기능을 개발하여 고객만족도 향상 - '비디오서비스 App 제어 기능’으로 장애를 유발하는 App을 차단 - 장애(오류)상황에 대한 고객안내 강화 - 고객정보를 제외한 편성정보는 App내 보관하여 일부 API 장애시 서비스연속성 강화

프로야구, 골프앱 U+tv 미러링 기능 개발	○ 프로야구앱과 골프앱 기능들을 U+tv에서도 고화질로 사용할 수 있도록 미러링 기능을 제공하여 고객만족도 향상 - U+tv 보유 고객들에게만 프로야구앱, 골프앱의 기능을 TV로 크게 볼 수 있도록 제공 - 플레이어 내에 별도 버튼 제공하고 한 번의 터치로 U+tv로 제공

IPTV Clova 검색 개발	○ IPTV Clova 검색 기능 개발, IPTV-AI스피커 연동 기능 개발 출시 (UHD1)○ Clova 검색 기능 업데이트 및 AI스피커 연동 개선 업그레이드 (UHD2)

링고스마트 - 자세교정 스마트의자 개발	○ 섬유센서(Textile Sensor)를 이용한 자녀의 착석자세판정 의자를 개발하여 시장선도제품 출시함. - 최근 착석자세 정보 :현재의 착석 자세 정보를 실시간 제공함으로써 부모가 자녀의 자세를 바로 알고 코칭가능토록 함 - 누적 착석 정보 (일/주/월/연) :자세는 생활습관이므로 효과적인 자세코칭을 위해 누적 정보를 제공함 - 주간리포트 : 자세별 건강에 미치는 영향과 개선을 위한 가이드 제시(코칭 메시지) 앱 실행하지 않더라도 착석 정보와 코칭 메시지를 정기적 받을 수 있음 (push) - 자세/성장추이 (또래비교) :자녀의 성장에 따른 키/몸무게/바른자세 비율 변화를 지속적으로 확인

모바일원격제어 시스템 업그레이드 및 Ucube 연동 개발	○ 고객의 모바일 기기를 제어 가능한 원격 지원 시스템의 업그레이드 및 Ucube 연동 개발을 통해 고객 및 상담사 편의 제공 - 실시간 모바일 화면 공유, 모바일 기기 화면 및 기능 제어 - Ucube를 통한 원격 상담 진행 및 상담 이력/영상 관리

홈 IoT 앱 인증 개선 개발	○ 홈IoT 앱 사용 편의성 증가 - 원아이디 생성 및 등록 절차 없이 휴대폰 번호로 쉽게 홈 IoT 앱에 접근 가능 - 주사용자 이외에도 가족이 쉽게 디바이스 등록 및 사용자 추가 가능 - 장기간 미사용 시에도 홈 IoT 앱 로그인 유지

U+가족지킴이 의 카카오프렌즈 키즈워치 연동 기능 개발	○ 안심안전 서비스인 'U+가족지킴이' 에 '카카오프렌즈키즈워치' 의 위치, 전원, 배터리 정보를 실시간, 주기적으로 확인할 수 있도록 추가 개발함

결제/혜택 서비스(U+멤버스) 통합 개발	○ 경쟁 측면 : 경쟁사 서비스 대비 결제+할인+적립까지 한번에 바코드로 제공하는 고객 편의 기능 제공 및 자사 단말에 preload(아이콘 프리로드 포함)되던 세가지 서비스를 하나로 통합하면서 자사단말에 선탑재 할수 있는 서비스 기회 확대 - S사 T Pay(결제+할인), K사 Clip(할인)만 제공 중임 ○ 사업측면 : 3가지 앱(Smart Wallet, U+소액결제, U+멤버십)의 고객(약600만)기반으로 제휴사 확대하여 고객 혜택 강화 및 lock-in 유도 - 제휴사의 재원을 고객에게 지원할 수 있는 역할 + 금융/유통등 진입 장벽이 높은 제휴사도 접근 용이 ○ 고객 측면 : 한 번의 서비스 가입으로 세가지 서비스 이용, 하나의 바코드로 결제/할인/적립을 동시 이용 가능 - 가입자 수 : 271만(4/16 기준) - 소액결제 일 평균 거래건수 : 1121건(1/26~4/16)

10. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 지식재산권 □LG유플러스

LG유플러스의 2020년 3월 31일 기준 국내 등록특허/실용신안 1,785 건(이상 타사와의 공동소유 포함), 국내 등록상표 2,255건 입니다. 또한 국내 등록상표 2,309건 을 보유하고 있으며, 주요 상표는 LG유플러스의 대표 브랜드로 사용되는 "U+" 로 다음과 같습니다.

종류	취득일	명칭	상품분류	등록번호	근거법령

상표권	2014.03.28	U+	38류	41-0284390	상표법

LG유플러스의 무선, 홈미디어, 기업서비스들은 LG유플러스의 대표브랜드로 사용되는 'U+'를 사용하고 있습니다. 'U+'는 다양한 사업영역에서 고객에게 친숙한 브랜드로써 두루 사용되고 있습니다. 'U+'만의 매출기여도를 정확히 산출하기는 어려우나, 높은 고객 인지도를 가진 'U+'를 활용하여 보다 쉽게 가입자 유치를 하고 있습니다. 향후에도 브랜드 선호도 제고활동을 통해 매출증대에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대합니다. ※ LG유플러스가 현재 보유한 산업재산권 가치는 '연결재무제표 주석의 무형자산'을 참고 하시기 바랍니다. □ LG헬 로비전

LG헬로비전의 방송 콘텐츠 및 방송 수신 관련 특허권 출원 및 취득 내역은 다음과 같습니다.

구 분	명 칭	출원일	등록일

디지털방송	멀티 채널 방송에서 전자 프로그램 가이드 제공 장치 및 전자프로그램 가이드 화면 구성 방법	2004-10-29	2007-02-27

디지털방송	방송 시스템 및 방송 서비스 방법	2005-02-17	2005-11-04

디지털방송	방송 수신 장치 및 그 리셋 방법	2005-07-01	2005-10-13

디지털방송	방송 시스템, 방송 서비스 방법, 방송 수신 장치 및 그 수신 방법	2005-07-29	2007-02-06

디지털방송	방송 시스템 및 방송 서비스 방법	2005-09-02	2007-06-14

디지털방송	방송 수신 장치를 관리하는 시스템 및 방법	2006-09-28	2007-12-26

디지털방송	케이블 방송통신 서비스 방법, 케이블 방송통신용 하이브리드 셋톱박스 및 미들웨어가 기록된 기록매체	2008-12-02	2011-01-31

디지털방송	가상 채널 맵핑을 이용한 사용자 제공 콘텐츠 서비스 방법 및 시스템, 그리고 그를 위한 셋톱박스	2008-12-02	2011-02-10

디지털방송	케이블 방송 콘텐츠와 연계된 동영상 서비스 시스템 및 방법	2008-12-10	2010-10-20

디지털방송	방송 수신 장치 및 방법	2009-03-24	2010-07-28

디지털방송	지역 맞춤형 데이터 방송 서비스 시스템 및 방법	2010-04-13	2012-07-02

디지털방송	통합 케이블 모뎀 및 그 제어방법	2010-11-30	2012-03-02

디지털방송	시청자 위급 상황 모니터링 서비스 시스템 및 방법	2011-07-28	2013-05-23

디지털방송	큐톤 신호 없이도 중간 광고를 삽입할 수 있는 광고 삽입 방법 및 시스템	2011-12-26	2013-08-05

디지털방송	라이브 방송 채널에 대한 디알엠 서비스 방법 및 시스템	2011-12-26	2013-07-10

디지털방송	인터랙티브 방송 서비스 방법 및 시스템	2011-12-26	2013-09-10

디지털방송	타 서비스 사용자와 인터렉션을 제공하는 방송 서비스 시스템 및 방법	2011-12-28	2013-08-01

디지털방송	인기어플리케이션 추천 기능을 제공하는 방송 서비스 시스템 및 방법	2011-12-30	2013-09-10

디지털방송	공통 관심대상 방송 콘텐츠 방송 스케줄 공유 서비스 방법 및 시스템	2011-12-30	2013-09-10

디지털방송	방송 다이어리 어플리케이션을 이용한 방송 서비스 시스템 및 방법	2011-12-30	2013-09-10

디지털방송	관심 대상 방송 콘텐츠 친구 알림 서비스 방법 및 시스템	2011-12-30	2013-08-01

디지털방송	방송 함께보기 기능을 제공하는 방송 서비스 시스템 및 방법	2012-02-06	2013-08-01

디지털방송	셋톱박스 메모리 사용 없이 배경 화면을 처리하는 방송 서비스 시스템 및 방법	2012-02-08	2013-09-10

디지털방송	양방향 케이블 방송 시스템 및 방법	2012-06-18	2013-12-26

디지털방송	ＴＶ 서비스 제공 방법 및 ＴＶ 서비스 서버	2013-02-20	2014-11-03

디지털방송	사용자별 시청 이력에 기반한 추천 콘텐츠 실시간 자동 재생 서비스	2013-12-16	2015-09-23

디지털방송	셋탑박스 상태 안내 서버 및 방법	2014-10-29	2016-03-30

디지털방송	가상채널 서비스를 제공하는 서비스 서버 및 가상채널 서비스 제공방법	2014-10-29	2016-05-30

디지털방송	화면해설 방송 컨텐츠를 제공하는 케이블 셋탑 장치 시스템	2014-11-24	2015-12-31

디지털방송	음성 안내 서비스를 지원하는 케이블 셋탑 장치 시스템	2014-11-24	2015-12-31

디지털방송	서비스 서버의 채널 가입페이지를 제공 방법	2015-01-02	2016-08-10

디지털방송	VR 광고 제공 장치 및 방법	2016-10-05	2018-07-31

디지털방송	방송 연동형 증강현실 서비스 시스템 및 방법	2016-10-27	2018-04-13

디지털방송	AP 무선 채널 자동 최적화 시스템 및 방법	2016-11-16	2018-04-05

디지털방송	실시간 채널 시청 정보에 기반한 VOD 바로가기 서비스 제공 방법	2016-12-13	2019-01-18

디지털방송	클라우드 기반의 실시간 비디오 가상화를 이용한 커머스 서비스 제공방법 및 이를 수행하는 가상화 서버	2017-07-18	2018-11-19

디지털방송	실시간 가상 콘텐츠를 이용한 타겟 광고 서비스 제공 방법 및 이를 수행하는 가상화 서버	2017-07-18	2018-10-29

디지털방송	8VSB 전송 방식을 이용한 CUG용 방송 서비스 제공 서버 및 시스템	2019-11-08	-

디지털방송	상품 간편 구매 서비스 제공 방법 및 시스템	2019-11-08	-

디지털방송	실시간 스트리밍 서비스 제공 방식을 활용한 타겟 광고 방법 및 시스템	2020-02-13	-

□ 미디어로그 LG유플러스의 주요종속회사인 미디어로그는 보고서 제출기준일(2020년 3월 31일) 현재 국내 특허 1건 및 국내 등록상표 14건을 보유하고 있습니다. 나 . 관련 법률 및 규정 등

LG유플러스는 무선 및 유선통신사업을 영위함에 있어 전기통신사업법, 전파법, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신공사업법, 통신비밀보호법, 전자금융거래법, 전자서명법, 방송통신위원회의 설치 및 운영에 관한 법률, 국가정보화 기본법, 정보통신기반 보호법, 정보통신산업 진흥법, 인터넷 멀티미디어 방송사업법, 방송법, 소프트웨어산업 진흥법, 인터넷주소자원에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 평생교육법, 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률, 자산유동화에 관한 법률, 전기통신 기본법, 방송통신발전 기본법, 에너지이용 합리화법, 기계설비법 등의 적용을 받고 있습니다.

또한 이외에도 LG유플러스는 상법, 자본시장과 금융투자업에 관한 법률, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 하도급거래 공정화에 관한 법률, 소비자기본법, 방문판매 등에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 도로법, 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 주식회사의 외부감사에 관한 법률, 부정청탁 및 금품등 수수의 금지에 관한 법률, 대ㆍ중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률, 대리점거래의 공정화에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 항공사업법, 항공안전법, 저작권법, 산업안전보건법, 법인세법, 부가가치세법, 국민연금법, 국민건강보험법, 고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료징수 등에 관한 법률, 민방위기본법, 전기공사업법, 엔지니어링산업 진흥법, 이러닝 산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률, 옥외광고물 등의 관리와 옥외광고산업 진흥에 관한 법률, 영유아보육법, 지하안전법 등의 적용을 받고 있습니다. 다. 환경물질의 배출 또는 환경보호와 관련된 사항

환경물질 배출 관리에 대한 사회적 요구가 점차적으로 증가하고 있습니다. LG유플러스의 경우 사업 특성상 배출하는 온실가스의 대부분이 네트워크 장비로부터 발생하고 있습니다. 이에 네트워크 장비의 효율화를 높이기 위한 기술 개발과 설비투자를 적극적으로 추진하고 있습니다.

LG유플러스는 지속적으로 환경경영을 실천하기 위해 체계적인 에너지 관리협의체를 운영하고 있습니다. 부문별 환경 담당자로 구성된 관리협의체는 중장기 에너지 관리 목표 달성을 목적으로 관련 데이터를 모니터링하고 취합합니다. 더불어 통신산업의 특성상 온실가스 배출량의 대부분이 네트워크 장비에서 발생함을 고려하여, 이를 중심으로한 전사적 감축협의체 운영을 통해 에너지 절감 계획을 단계적으로 추진하고 있습니다. 관 련한 자세한 내용은 XI. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 → 8. 녹색경영 을 참고해주시기 바랍니다.