LG유플러스 분기보고서 (2022.09)
2. 회사의 연혁

가. 회사의 본점소재지 및 그 변경2015.04.10 서울특별시 용산구 한강대로 32 LG유플러스 빌딩

나. 경영진 및 감사의 중요한 변동 보고서 작성기준일 현재 회사의 이사회는 2인의 사내이사(황현식, 이혁주), 1인의 기타비상무이사(홍범식), 3인의 사외이사(윤성수, 김종우, 남형두)로 구성되어 있습니다.

변동일자	주총종류	선임	임기만료또는 해임

신규	재선임

2018년 03월 16일	정기주총	-	기타비상무이사 하현회	-

2018년 03월 16일	정기주총	-	사외이사 선우명호	-

2018년 03월 16일	정기주총	-	사외이사 정하봉	-

2018년 08월 29일	임시주총	사내이사 하현회	-	-

2018년 08월 29일	임시주총	기타비상무이사 권영수	-	-

2019년 03월 15일	정기주총	-	사내이사 이혁주	-

2019년 03월 15일	정기주총	-	사외이사 정병두	-

2020년 03월 20일	정기주총	-	-	사외이사 박상수

2020년 03월 20일	정기주총	사외이사 이재호	-	-

2021년 03월 19일	정기주총	-	-	사내이사 하현회

2021년 03월 19일	정기주총	-	-	사외이사 선우명호

2021년 03월 19일	정기주총	-	-	사외이사 정하봉

2021년 03월 19일	정기주총	사내이사 황현식	-	-

2021년 03월 19일	정기주총	-	기타비상무이사 권영수	-

2021년 03월 19일	정기주총	-	사외이사 윤성수	-

2021년 03월 19일	정기주총	사외이사 제현주	-	-

2021년 03월 19일	정기주총	사외이사 김종우	-	-

2022년 03월 18일	정기주총	-	-	사외이사 정병두

2022년 03월 18일	정기주총	-	사내이사 이혁주	-

2022년 03월 18일	정기주총	사외이사 남형두	-	-

2022년 03월 18일	정기주총	기타비상무이사 홍범식	-	-

주1) '18.08.29 이사회에서 하현회 사내이사를 대표이사로 선임하였으며, '21.03.19 주총시 임기가 만료되었습니다. 주2) '20.12.04 이재호 사외이사는 일신상의 이유로 사임하였으며, 후임으로 윤성수 이사를 일시사외이사 겸 일시감사위원으로 법원에서 선임 결정하였습니다. '21.03.19 정기주총에서 윤성수 사외이사가 재선임 되었습니다. 주3) '21.03.19 이사회에서 황현식 사내이사를 대표이사로 선임하였습니다. 주4) '21.11.01 권영수 기타비상무이사는 (주)LG에너지솔루션의 CEO로 선임되어 당사 기타비상무이사직을 사임하였습니다.주5) '22.07.14 제현주 사외이사가 일신상의 이유로 사임하였으며, '22.10.26 후임으로 엄윤미 이사를 일시사외이사 겸 일시감사위원으로 법원에서 선임 결정하였습니다. 다. 최대주주의 변동최근 5사업연도 이내에 최대 주주 변동은 없습니다.1996.07.11 LG정보통신㈜ 2000.09.19 LG전자㈜2003.03.01 ㈜LG (2022.9.30 기준 37.66% 지분 보유) 라. 상호의 변경1996.07.11 ㈜LG텔레콤2010.06.29 ㈜LG유플러스※주요종속회사 LG헬로비전2008.06.04 ㈜씨제이헬로비전2017.10.26 ㈜씨제이헬로2019.12.24 ㈜LG헬로비전※주요종속회사 미디어로그2000.03.14 ㈜데이콤멀티미디어인터넷2012.05.09 ㈜미디어로그 마. 회사가 화의, 회사정리절차 그 밖에 이에 준하는 절차를 밟은 적이 있거나, 현재 진행 중인 경우 그 내용과 결과- 해당사항 없음 바. 회사가 합병 등을 한 경우 그 내용(1) ㈜미디어로그로부터 컨텐츠 수급(소싱) 사업 영업양수LG유플러스는 선택과 집중을 통한 사업경쟁력 제고를 위해 2016년 5월 12일 이사회 의결을 통해 자회사인 ㈜미디어로그로부터 '컨텐츠 수급(소싱) 사업'을 90억 4천만원에 양수받기로 결정하였으며, 계약 체결일은 2016년 7월 1일입니다. (2) LG UPLUS FUND I L.L.C 설립 및 출자LG유플러스는 2018년 3월 16일 이사회 결의를 통해 중장기 미래 사업 준비를 위한 LG UPLUS FUND I L.L.C를 설립하고 5년간(2018년 5월 ~ 2023년 4월) 총 5천만 USD를 출자키로 하였습니다.(3) LG헬로비전(구, 주식회사 씨제이헬로) 지분 취득LG유플러스는 2019년 12월 24일 주식회사 엘지헬로비전에 대한 지분 50%+1주를 취득하여 지배력을 획득하였습니다. (4) 전자결제 사업부문 분할 및 매각 물적분할 방식으로 당사의 전자결제 관련 사업부문을 물적분할하여 분할신설회사(토스페이먼츠 주식회사)를 설립하고, 신설회사 주식 100%를 주식회사 토스페이먼츠앤코에 매각하였습니다. ('20.08.03)※주요종속회사 LG헬로비전'20.09.01 ㈜LG헬로비전, ㈜하나방송 흡수합병 ㈜엘지헬로비전이 ㈜하나방송을 흡수합병하였습니다. 존속회사는 ㈜엘지헬로비전 이며, 소멸회사는 ㈜하나방송 입니다. 관련 내용은「합병등종료보고서('20.09.01 공시)」,「주요사항공시(회사합병결정) ('20.03.04 공시)」공시를 참고하여 주시기 바랍니다. ※주요종속회사 미디어로그 특수관계인의 유상증자 참여㈜미디어로그는 2017년 8월 11일 '특수관계인의유상증자참여' 공시를 통해 (주)LG유플러스의 450억원(보통주 6,000만주) 유상증자 참여를 이사회 결의한 바 있으며, 2017년 9월 25일 '최대주주등의보유주식변동'를 통해 (주)LG유플러스의 지분율 변화(98.35% → 99.58%)를 공시하였습니다. 사. 회사의 업종 또는 주된 사업의 변화LG유플러스는 2010년 1월 1일 ㈜LG데이콤 및 ㈜LG파워콤과의 합병으로 인하여 기존 양사가 영위하던 한국표준산업분류 소분류 기준 전기통신업에 속해있는 유선통신업과 기타 전기통신업 등을 사업 분야에 추가하게 되었습니다. 추가된 세부 사업 영역은 전화사업, 인터넷 및 부가통신사업, 광통신망 임대사업, IP망 임대사업, HFC망 임대 사업 등 입니다.※ '19.12.24 연결종속회사에 LG헬로비전 편입 ※ '20.08.03 전자결제사업부문 매각 ※주요종속회사 LG헬로비전LG헬로비전은 종합유선방송사업자(MSO)로서 서울 양천 지역을 포함한 전국 23개 권역에 방송설비를 갖추고 PP(Program Provider)가 생산하는 프로그램을 플랫폼과 네트워크를 통해 가입자에게 직접 전달하는 케이블TV 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 초고속 정보통신망 관련 사업, 전기통신사업법상 기간통신사업 및 부가통신사업, 전송망사업, 광고 및 홍보대행업 등을 영위하고 있으며, '21.3.19 일자로 의료기기판매·임대업을 추가하였습니다.※주요종속회사 미디어로그 ㈜미디어로그는 2000년 3월 14일 설립되어 인터넷통신서비스, 멀티미디어컨텐츠 제작 등을 영위하고 있으며, 2012년 5월 9일 회사명을 주식회사 데이콤멀티미디어인터넷에서 주식회사 미디어로그로 변경하였고 대한민국 서울특별시 마포구에 본사를 두고 있습니다. 또한 2014년 7월 9일부터 알뜰폰(MVNO)사업을 영위하고 있습니다. 2020년 7월에는 신중년 타깃의 방송채널 『더라이프』, 2020년 12월에는 드라마 전문 방송채널 『더드라마』, 2021년 10월에는 어린이 전문 채널『더키즈』를 개국하였습니다. 아. 그 밖에 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생 내용

일자	내용

2018.01	인천국제공항 제2여객터미널 유무선 통신 인프라 제공

2018.02	국내 최초 '속도/용량 걱정 없는 데이터 요금제' 출시

2018.03	시디즈와 IoT 스마트 의자 '링고스마트' 출시

2018.04	네이버와 '프렌즈플러스 미니언즈' 스피커 출시

2018.04	골프중계 서비스 'U+골프' 출시

2018.05	넷플릭스 콘텐츠 3개월 이용권 제공 프로모션 진행

2018.06	'카카오리틀프렌즈폰' 단독 출시

2018.06	신일산업과 'IoT선풍기' 출시

2018.07	'U+ 데이터충전소' 출시

2018.08	AR, AI로 진화된 '아이들나라 2.0' 출시

2018.08	요금부담 낮추고 고객 선택폭 넓힌 '걱정없는 데이터 요금제' 출시

2018.09	'U+ AI리모컨' 출시

2018.09	'프렌즈+ 미니' 스피커 3종 출시

2018.10	5G 시대 1020 세대 위한 미디어 플랫폼, 'U+아이돌Live' 출시

2018.11	LG유플러스 U+tv 넷플릭스 제공, UI도 전면 개편

2018.12	한양대와 5G 자율주행차 실증 성공

2018.12	무선IPTV 'U+tv프리' 출시

2019.01	LG유플러스, 구글과 VR콘텐츠 공동제작

2019.01	팅크웨어와 모바일 IoT 탑재한 프리미엄 블랙박스 출시

2019.02	U+tv 브라보라이프 출시

2019.02	CJ헬로 인수 의결

2019.02	5G 스마트 팩토리 서비스 공개

2019.03	한양대-LG유플러스, 세계 최초 5G 자율주행차 공개 시연

2019.03	클라우드 게임 서비스 엔비디아 ‘지포스 나우’ 국내 단독 출시

2019.03	CJ헬로 지분 인수 인허가신청서 제출

2019.03	U+클라우드 보안 서비스 출시

2019.04	세계 최초 5G 상용화

2019.04	NB-IoT LTE M1 동시 서비스 국내 첫 선

2019.05	LG유플러스-GS샵, AI 홈쇼핑 서비스 출시

2019.06	5G_게임방송서비스_U+게임Live출시

2019.07	5G기반 세계 최초 클라우드VR게임 첫 선

2019.07	공덕역에 세계 최초 5G 갤러리 개관

2019.07	업계 최초 월 4만원대 5G 요금제 출시

2019.08	세계 최초 8K 화질 야구 생중계 시작

2019.09	세계 최초 상용 환경에서 28Ghz이용 4Gbps 속도 검증 성공

2019.10	LG유플러스, 통신(5G-V2X) 기반 자율협력주행 공개 시연

2019.10	헬스와 쇼핑 분야에 5G를 결합한 '스마트홈트', 'AR쇼핑’출시

2019.10	LG유플러스, 아시아 최대 방위산업전서 5G 무인 굴삭기 원격제어 성공

2019.11	LG유플러스 세계 최초 '5G 단독모드' 기반 이기종 장비 연동 시연 성공

2019.11	LG유플러스, 5G 무선망 세계최초 원격 최적화 기술 상용화

2019.11	LG유플러스, 업계 최초 ‘영상상담’ 서비스 선보여

2019.11	LG유플러스-국토지리정보원, 실시간 고정밀측위 서비스 협력 MOU 체결, 차세대 지능형 교통 체계(C-ITS) 고도화 기반 마련

2019.12	LG유플러스, 케이블 1위 CJ헬로 품고 종합 미디어 플랫폼 사업자로 발돋움

2019.12	LG유플러스, '비바리퍼블리카’와 결제사업 매각 계약 체결

2020.01	LG유플러스, 모바일 가입자 1,500만 돌파

2020.02	LG유플러스, 국내 최초 일본 5G 로밍 테스트 완료

2020.02	LG유플러스, 5G 원격제어 핵심 기술 보유 벤처기업 지분투자

2020.02	LG유플러스, AR 글로벌 파트너십 체결

2020.03	U+5G 갤러리, 올해의 광고상 '대상' 수상

2020.03	LG유플러스, 홍콩 PCCW 미디어그룹에 5G VR콘텐츠 수출

2020.04	LG유플러스, 5G AR 게임 출시

2020.04	LG유플러스, 일본 KDDI, 대만 CIRC와 드론 사업 업무 협약

2020.04	LG유플러스, CDP 탄소경영 아너스 클럽 수상

2020.05	LG유플러스, 약정 없는 LTE 온라인 전용 요금제 출시

2020.05	LG유플러스 상용망서 ‘5G 단독모드’ 테스트 완료

2020.05	LG유플러스-GS건설, ‘무선통신기반 스마트건설 기술 검증 및 사업화’ MOU

2020.06	LG유플러스, 세계 최초로 AR글라스 선보인다.

2020.06	LG U+, 양자컴퓨팅 시대에도 끄떡없는 새로운 암호기술 NW장비에 세계 최초 적용

2020.06	LG유플러스-오토노머스에이투지, 5G 기반 자율주행 실증 위한 기술협약 MOU

2020.07	LG유플러스, 서울시 공유자전거 ‘뉴따릉이’에 LTE-M1 통신기술 제공

2020.07	LG U+, 5G 단독모드(SA) 상용화 준비 완료

2020.08	LG U+, 클라크 머터리얼 핸들링 아시아,무샤이니, 케이엔과 5G 기반 무인지게차 공동 사업 추진

2020.08	LG유플러스, 세계 최초 5G AR글래스 상용화

2020.08	LG U+, 폴더블폰도 보상받는 ‘프리미엄 분실/파손 보험출시

2020.08	LG U+, '참 쉬운 가족결합' U+ 알뜰폰 고객에게까지 확대

2020.09	세계 첫 5G 콘텐츠 연합체 'XR 얼라이언스' 출범

2020.09	LG U+, 'USIM 없는 통신모듈' 세계 첫 선

2020.09	LG U+, 한국에머슨과 5G 기반 원격관제 솔루션 'W-Box' 출시

2020.09	LG U+, 5G 기반 실외 자율주행로봇 실증

2020.09	LG유플러스-대우산업개발, 스마트홈 플랫폼 구축 MOU체결

2020.09	LG유플러스, 구글클라우드와 5G MEC 협력

2020.09	LG 유플러스-그린랩스, '보급형 스마트팜'협력 강화

2020.10	LG유플러스, MEC 기술로 5G 로봇 고도화

2020.10	LG유플러스, 한국지역난방공사와 열수송분야 안전관리체계 고도화 업무협약 체결

2020.11	LG유플러스, 레이다 센서 기반 실시간 낙상감지 서비스 실증

2020.11	LG유플러스, 프로야구 포스트시즌 8K 생중계 ‘소셜VR’ 서비스 제공

2020.11	LG U+, 컨테이너 기반 코어장비로 5G SA 준비 완료

2020.12	LG유플러스-육아정책연구소, ICT활용 아동교육 발전 위한 MOU 체결

2020.12	LG유플러스, 금오공대와 '5G 정부업무망 모바일화 실증사업'추진 스마트캠퍼스 모델구현

2020.12	LG유플러스 -한양대-컨트롤웍스 세계 최초 5G 자율주차 공개 시연

2020.12	LG유플러스, 국내 최초 IoT 단말용 '양자보안칩' 개발

2020.12	LG유플러스, 2020년 행정안전부 주관 국가핵심기반시설 재난관리 장관상 수상

2021.01	LG유플러스, 5G 코어망 운영관리 정보보호 인증 획득

2021.01	LG유플러스, 5G/LTE 최초 '지인 결합' 상품 출시

2021.01	LG유플러스, 기업 전용 광전송 백본망 신규 구축

2021.01	LG유플러스, U+ 키오스크 오프라인 매장 도입

2021.02	LG유플러스, 글로벌 통신산업협회 TM포럼 수행 프로젝트에서 '우수상' 수상

2021.03	XR얼라이언스, 미국 버라이즌, 프랑스 오렌지, 대만 청화텔레콤 등 3곳 합료, 총 10개社로 확대

2021.05	LG유플러스, 양자내성암호 적용망 TTA 시험·검증 완료

2021.06	LG유플러스, 국내 최초 ‘드론 기반 화재 감지 서비스’ 공인 받아

2021.06	LG유플러스, 자사주 1천억원 취득 결정 ”주주가치 제고”

2021.06	LG U+, 5G 자동화 물류장비·초정밀측위로 첨단 부산신항 만든다

2021.07	LG유플러스, 고객중심의 ‘디지털 혁신기업’ 선언

2021.07	LG유플러스, 여수광양항 스마트항만 구축 업무협약 체결

2021.07	LG유플러스, 빅데이터 센터 구축 국책사업 선정

2021.08	LG유플러스, 세계 최대 음원 플랫폼 ‘스포티파이’ 맞손. 국내 통신사 독점 제휴 … 10일부터 서비스 시작

2021.09	LG유플러스, U+멤버십 ‘구독콕’ 제휴 혜택 강화

2021.09	LG유플러스, 5G MEC로 자율주행하는 클라우드 로봇 실증 성공

2021.09	LG유플러스, ‘디즈니+’ 손잡고 미디어 경쟁력 강화 나선다

2021.09	LG유플러스, 스마트 친환경버스에 5G 메타버스 콘텐츠 띄운다

2021.10	LG유플러스-키자니아, 아이들 전용 메타버스 구축 나선다

2021.10	LG유플러스, 말레이시아 이통사 ‘셀콤’에 XR 콘텐츠 수출

2021.10	LG유플러스, 환경부와 탄소 중립 생활 실천 확산한다

2021.11	LG유플러스, LH와 손잡고 세종 국가시범도시 건설 현장에 ‘5G 스마트건설’ 솔루션 적용

2021.11	디즈니+ IPTV 독점, ’U+tv’에서 본다

2021.11	LG U+, 세종 ‘자율주행 빅데이터 관제센터’ 완공

2021.12	U+5G 스마트항만, 5G MEC 과학기술정보통신부 장관 표창 수상

2021.12	LG유플러스, 여가부 선정 ‘가족친화기업’재인증 획득

2021.12	LG유플러스, 금융 마이데이터 사업 진출 위해 예비허가 신청

2022.01	LG유플러스, 콘텐츠 경쟁력 강화 위해 이덕재 전 포디리플레이 CCO 영입

2022.01	LG U+, CDO(최고데이터책임자)로 美 AT 데이터전문가 영입

2022.01	LG U+, AI가 맞춤형 사운드 제공하는 'UHD4' 셋톱 출시

2022.01	LG유플러스, '배당성향' 40%로 상향… '주주 환원 정책 강화'

2022.02	LG유플러스-에이스랩, 빅데이터와 AI로 자율주행차 이상상태 잡아낸다

2022.03	LG U+ XR콘텐츠, 아시아 넘어 중동으로 간다

2022.03	LG유플러스, AWS와 클라우드 기반 5G 네트워크 만든다

2022.03	U+스마트홈 ‘구글패키지’가입자 10만명 달성 임박

2022.04	LG U+, 알뜰폰 비교 사이트서 ‘결합 할인’ 한 번에 확인한다

2022.04	LG U+, 통신에 커피 더한 ‘일리 커피 구독팩’ 선보인다

2022.05	LG유플러스, 코로나 앤데믹 소상공인 지원 나선다, SOHO 특화상품 5종 출시

2022.05	U+5G 스마트항만 솔루션으로 안전한 부산신항 만든다

2022.05	U+아이들나라, 오프라인 놀이 교육으로 영역 넓힌다

2022.06	LG유플러스, 데이터와 AI로 디지털 혁신기업 전환 가속화

2022.06	클라우드 네트워크 통합 솔루션 ‘U+클라우드 멀티커넥트’출시

2022.07	LG U+, ‘티빙’ 제휴 상품으로 OTT 서비스 강화한다

2022.07	LG유플러스, 주당 250원 중간배당 결정… 전년比 25%↑

2022.07	“내가 원하는 서비스만 골라 최대 반 값으로” LG U+, 선택 제한·요금 부담·해지 불편 없는 3無 구독 플랫폼 ‘유독’ 출시

2022.08	LG U+, 중소기업 대상 구독형 스마트팩토리 서비스 출시

2022.08	LG유플러스, 24일 ‘5G 중간요금제’출시

2022.08	LG유플러스, 맞춤형 뉴스 추천 서비스 ‘U+뉴스’ 출시

2022.09	LG U+, 월 8800원에 번호 2개 쓰는 ‘듀얼넘버 플러스’ 출시

2022.09	4대 플랫폼으로 ‘유플러스 3.0’ 시대 연다

※주요종속회사 LG헬로비전LG헬로비전은 종합유선방송사업자로서 보고일 현재 서울 양천 지역을 포함한 전국 23개 권역에 방송 설비를 갖추고 PP(Program Provider)가 생산하는 프로그램을 플랫폼과 네트워크를 통해 가입자에게 직접 전달하는 케이블TV 서비스를 제공합니다. 부가적으로 지역민을 위해 지역 내 유익한 정보를 중심으로 구성된 지역채널 프로그램을 직접 제작하여 송출합니다.2018년에는 차세대 케이블TV(UI/UX) 서비스 '알래스카UI'를 론칭하였고, 지능형 에너지관리 솔루션 '파워클라우드' 사업에 진출하였습니다.2019년 12월 24일 최대주주가 (주)씨제이이엔엠에서 (주)LG유플러스로 변경되었으며, 이에 사명을 '(주)씨제이헬로'에서 '(주)엘지헬로비전'으로 변경하였습니다.

2020년에는 LG유플러스와의 협력으로 케이블 기가인터넷 풀커버리지를 확대하였으며, 키즈 컨텐츠 제공 플랫폼인 'U+tv 아이들나라' 서비스를 런칭했습니다. 그리고 헬로모바일 LG U+망 사업을 개시하였습니다.

2021년에는 신규 셋톱박스 ‘헬로TV UHD2’를 출시했으며 스마트팜 교육 솔루션 사업을 본격화하였습니다. 그리고 케이블 TV 사업자 중 가장 최초로 디즈니플러스(OTT) 서비스를 독점 출시하였습니다. 2022년에는 헬로모바일 '모토로라' 단독 출시 및 헬로렌탈 다이렉트몰 '바로구매' 서비스를 출시하였고, 케이블TV 양방향 커머스 '제철장터'를 론칭 하였습니다.

※주요종속회사 미디어로그

일자	내용

2018.01	월 1만5000원대 'GS25요금제2' 출시

2018.04	'GS25요금제' 2종 추가 출시

2018.07	온 가족을 위한 '홈플러스 유심 요금제' 4종 출시

2018.08	헬스,뷰티 스토어 '랄라블라'와 제휴를 통해 '랄라블라 요금제' 2종을 출시

2018.11	가성비 높은 '홈플러스 요금제' 신규 2종 출시

2019.01	U+알뜰모바일, `GS25요금제` 신규 2종 추가 출시

2019.03	U+알뜰모바일, '번호 이동 셀프 개통’ 서비스 출시

2019.06	U+알뜰모바일, '시원스쿨 요금제' 4종 출시

2019.07	U+알뜰모바일, ‘5G 도 실속 있게’ 유심 요금제 2종 출시

2020.01	U+알뜰모바일, 24시간 어디서나 편리하게 이용하는 '선불 충전 앱' 출시

2020.02	U+알뜰모바일, ‘5G 도 실속 있게’ 유심 요금제 2종 출시

2020.04	U+알뜰모바일, 무제한 선불요금제 2종 출시

2020.06	U+알뜰모바일, 가성비 좋은 5G(9GB+) 선불 300M(1Mbps) 출시

2020.07	방송채널사업 개시 및 '더라이프' 채널 개국

2020.08	U+알뜰모바일, ‘통화도 넉넉한’ 데이터 무제한 ‘GS25요금제’ 출시

2020.08	U+알뜰모바일, 친환경 소재 배송패키지로 전격 리뉴얼

2020.09	U+알뜰모바일, ‘네이버페이 포인트 적립되는 요금제’ 출시

2020.11	U+알뜰모바일, ‘아이폰 전용 보험’ 출시

2020.12	방송채널사업 '더드라마' 채널 개국

2021.03	U+알뜰모바일, 월 1만원대 무제한 요금제 출시

2021.06	U+알뜰모바일, 가성비 요금제 8종 출시

2021.09	U+알뜰모바일, 온라인 할인몰 'U+ 알뜰모바일 마켓' 오픈

2021.10	방송채널사업 '더키즈' 채널 개국

2022.01	U+알뜰모바일, 다이렉트몰 '챗봇 서비스' 도입

2022.09	U+알뜰모바일, eSIM 셀프 개통 서비스 제공