삼성카드 사업보고서 (2016.12)
2. 회사의 연혁

연 도	월 일	내 용

1983	03.24	세종신용카드 설립

1988	03.3009.01	삼성그룹이 지분인수 후 삼성신용카드로 상호 변경영업 개시

1989	03.01	위너스마스타카드 발급개시

1990	01.0606.15	ARS(Auto Response System) 가동가맹점 10만 돌파

1991	03.3112.31	24시간 단기카드대출(현금서비스)실시회원 100만 돌파

1992	04.11	VMS(Voice Mailing System) 가동

1993	07.19	신판 취급고 1,000억원 돌파

1994	02.2804.01	아시안게임 국내공식카드 선정삼성카드 사회봉사단 창단

1995	07.20	삼성신용카드에서 삼성카드로 사명 변경

1996	11.09	종합신용관리시스템(TRIAD) 적용

1997	12.01	삼성 비자카드 발급

1998	01.1408.11	리스 및 신기술금융사업의 진출카드사고 조기경보시스템 개발

1999	04.28	업계 최초로 Y2K 인증 획득

2000	11.20	마스타카드사 선정 '새천년 최고카드사'

2001	02.2309.30	24시간 상담서비스 구축재해복구 시스템 구축

2002	01.2311.11	업계최초 상품권형 '삼성Gift카드' 출시공정거래 자율준수 선포

2003	06.23	후순위전환사채 8,000억원 발행

2004	02.01	삼성캐피탈 흡수합병

2005	11.3012.30	이동통신 3社와 '모바일 신용카드 결제 서비스' 조인공정거래위원회 '소비자 지킴이賞' 수상

2006	03.3011.0612.11	CCMS(고객민원 관리시스템) 도입 선포삼성증권과 제휴 업계 최초 CMA체크카드 출시한국생산성본부 주관 국가 고객만족도 조사(NCSI) '신용카드부문' 1위

2007	05.2306.2707.11	해외여행 안심서비스인 S.Travel Care 서비스 실시유가증권시장 상장카드업계 최초 공정위로부터 CCMS(고객민원 관리시스템) 공정거래위원회 인증

2008	06.2007.0309.2312.0212.2912.30	스탠퍼드대(美) 산학협력 협약식지식경제부 기술표준원 주관 '한국서비스품질 우수기업' 재인증 소형화물차 유류세 환급카드 발급 매일경제와 부즈앤컴퍼니 주관 제10회 지식경영대상 '우수상' 수상한국경제신문 주관 다산 금융상 여신금융부문 '금상' 수상금융감독원 주관 '소비자보호 우수금융회사' 선정

2009	03.13 05.2506.01 06.10 07.30 10.12 12.04 12.14	최도석 사장 삼성카드 대표이사 취임 코스피 200지수 선정 편입 증권사 제휴 CMA 신용카드 출시(삼성증권, 동양종합금융증권, 우리투자증권) RCI파이낸셜서비스코리아(주)와 '르노삼성차 할부금융 영업권' 양도 계약 체결 최상급 프리미엄 카드 'RAUME(라움)' 출시 본점 소재지 "서울 중구 태평로2가 250번지"로 변경 공정거래위원회 주관 제14회 소비자의날 소비자보호 유공기업 국무총리 표창 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) '신용카드부문' 1위

2010	07.29 08.2611.19 12.0212.14	제9차 서울 YMCA 신용캠페인 약정식 삼성카드 해외 유동화증권(ABS) 2억불 발행여성가족부 선정 '가족친화우수기업' 인증 삼성카드-신세계 인터넷쇼핑몰 '간편결제서비스' 실시삼성카드 신용등급 AA+로 상향(한국신용평가)

2011	01.0603.18 07.01 11.0411.0811.1112.0512.15	금융감독원 주관 '2 01 1년 소비자보호 우수금융회사' 선정최치훈 사장 삼성카드 대표이사 취임 지식경제부 주관 '한국서비스품질 우수기업' 3회 연속 인증 블루스퀘어 삼성카드홀 개관한국능률협회컨설팅 주관 KCSI(한국산업의 고객만족도) 신용카드 부문8년 연속 1위 및 CS공헌패 수상삼성카드 신규 BI 런칭 및 '삼성카드 2' '삼성카드 3' 출시농협중앙회 주관 1사1촌상 수상삼성카드 소셜커머스 쇼핑 'The Social' 오픈

2012	03.1204.20 05.25 06.0106.22 07.0908.2010.2311.14	'삼성카드 4' 출시'삼성카드 5' 출시전자지갑 서비스 'M포켓' 출시영국표준협회(BSI) BCM(Business Continuity Management) 국제 인증'삼성카드 1' 출시 '삼성카드 7' 출시삼성카드 공통서비스S 브랜드 패키지 런칭한국표준협회 주관 KS-SQI(한국서비스 품질지수) 신용카드 부문 1위'삼성카드6' 출시

2013	01.1804.18 07.1008.0809.09 11.2112.18	국제 브랜드 Union Pay(은련) 신규 런칭한국능률협회 주관 '13년 KSQI 한국의 우수콜센타 5년 연속 선정
공정거래위원회 주관 소비자중심경영(CCM) 4회 연속 인증 획득오픈형 사회공헌 플랫폼 「열린나눔」오픈모바일 앱카드 '삼성 앱카드' 출시 삼성 앱카드 모바일/온라인 결제 서비스 런칭CRM센타 분사(삼성카드고객서비스 주식회사 설립)

2014	01.2803.24 03.27 04.25 07.10 10.2811.2711.2812.08	원기찬 사장 삼성카드 대표이사 취임소비자보호위원회 출범 '금융소비자보호헌장' 제정 및 선포 2013 금융 감독원 민원발생평가 5년 연속 1등급 획득 한국표준협회 주관 한국서비스대상 7년 연속 종합대상 수상 한국능률협회컨설팅 주관 '2014 한국의 경영대상'에서고객만족경영대상 명예의 전당 헌액숫자카드 V2 출시금융정보분석원 주관 제8회 '자금세탁방지의 날' 금융위원회 위원장 기관상 수상한국생산성본부 주관NCSI(국가고객만족도) 신용카드 부문 1위

2015	03.2104.2905.0106.1906.1907.0908.3112.0712.08	'즐기자, 실용' 새 광고캠페인 런칭 금융감독원 민원발생평가 6년 연속 1등급 획득 및 금융소비자보호 우수금융회사 표창국민행복 삼성카드 출시숫자카드 유니온페이 브랜드 발급공정거래위원회 주관 소비자 중심경영(CCM) 5회 연속 인증 획득한국표준협회 주관 한국서비스대상 명예의 전당 헌액2015년 국가브랜드경쟁력지수 NBCI 1위 선정 한국생산성본부 주관NCSI(국가고객만족도) 신용카드 부문2년 연속1위삼성페이 內 삼성카드 LINK 서비스 오픈

2016	01.1802.1702.2803.1404.1105.0905.1106.01 07.0607.1107.1207.1508.2909.0610.1211.1711.2211.2512.05	삼성페이 모바일 카드 '삼성페이 삼성카드' 출시은행-카드사 최초, SC제일은행과 포괄적 업무제휴협약 체결디지털 채널 개편(홈페이지, 모바일) 태블릿 PC 회원 모집 시행모바일 특화카드 탭탭 카드상품 및 앱 론칭24시간 365일 'TALK 상담' 오픈한국능률협회컨설팅 주관 KSQI 한국의 우수콜센터 8년 연속 선정개인정보 보호 관리체계인증(PIMS) 획득 한국표준협회 주관KS-SQI(한국서비스 품질지수) 신용카드 부문3년 연속1위디지털 전용 자동차 금융 서비스 '다이렉트 오토' 오픈O2O 서비스 플랫폼'생활앱' 오픈 빅데이터 기반 가맹점 지원 서비스 'BMP(Big-data Marketing Partnership)' 론칭국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 2년 연속1위 수상산업연구원, 빅데이터를 활용한 산업정책 공동연구 위한 MOU 체결한국능률협회컨설팅 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 1위 선정한국표준협회 '콜센터품질지수(KS-CQI)' 2년 연속 1위 선정한국표준협회 '대한민국 좋은기업' 2년 연속 1위 선정지불결제카드산업 데이터보안 표준(PCI-DSS) 인증 획득한국생산성본부 '국가고객만족도(NSCI)' 3년 연속 1위 선정

가. 경영진의 중요한 변동 당사는 2012년 3월 16일 전용수 사외이사가 퇴임하고, 2012년 3월 16일 정기주주총회에서 송승환 사외이사를 신규선임 하였습니다. 또한 2014년 1월 28일자로 최치훈 대표이사가 대표이사직을 사임하였으며, 임시주주총회에서 원기찬 대표이사를 신규선임 하였습니다. 2014년 3월 14일 최운열 사외이사가 퇴임하고, 2014년 3월 14일 정기주주총회에서 양성용 사외이사가 신규선임 되고 사내이사 2인(현성철, 정태문), 사외이사 2인(하영원, 차은영)이 재선임 되었습니다. 2015년 3월 10일 송승환 사외이사가 퇴임하고, 2015년 3월 13일 정기주주총회에서 박종문 사외이사가 신규선임 되었습니다. 2015년 12월 3일 현성철 사내이사가 퇴임하였고 2016년 3월 11일 정기주주총회에서 박경국 사내이사가 신규선임 되었습니다. 공시서류작성 기준일 현재 당사의 이사회는 사내이사 3인(원기찬, 박경국, 정태문), 사외이사 4인(하영원, 차은영, 양성용, 박종문)으로 구성되어 있습니다.

나. 최대주주의 변동 공시서류 작성기준일 현재 당사의 최대주주는 삼성 생명보험주식회사로서 최대주주 및 주요주 주의 지분율 변동현황은 다음과 같습니다 .

[ 2016년 12월 31일 현재] (단위 : 주, %)

주주명	제 34기	제 33 기	제 32 기	제 31 기	제 30 기

소유주식수	지분율	소유주식수	지분율	소유주식수	지분율	소유주식수	지분율	소유주식수	지분율

삼성전자	-	-	43,393,170	37.45	43,393,170	37.45	43,393,170	37.45	43,393,170	37.45

삼성생명보험	83,259,006	71.86	39,865,836	34.41	39,865,836	34.41	39,865,836	34.41	32,468,868	28.02

삼성전기	-	-	-	-	-	-	-	-	4,416,619	3.81

삼성물산	-	-	-	-	-	-	-	-	2,942,088	2.54

기 타	32,599,885	28.14	32,599,885	28.14	32,599,885	28.14	32,599,885	28.14	32,638,146	28.18

합 계	115,858,891	100.00	115,858,891	100.00	115,858,891	100.00	115,858,891	100.00	115,858,891	100.00

주1) 12월말 현재 삼성생명(특별계정) 보유주 식 90,286주 는 기타에 포함 주 2) 전기말기준 당사의 최대주주인 삼성전자는 보유주식을 전량 삼성생명보험에 매각 하여 2016년 2월 1일 최대주주는 삼성생명보험으로 변경되었습니다. 다. 그 밖에 경영활동과 관련된 중요한 사항의 발생내용 등 (1) 조직개편에 관한 사항 당사는 2012년 12월 12일 에 중장기 마케팅기능 강화 등을 위해 마케팅본부를 마케팅실로 신설하였으며, 금융영업본부는 신판과의 시너지를 위하여 개인영업본부 산하로 편제하는 등 기존의 5본부 체계를 3본부 1실로 변 경하였습니다. 2013년 4월 1일자로 영업 시너지 제고를 위해 전략영업본부와 법인영업본부를 통합하고 전략영업본부로 명칭을 통일하였습니다. 2014년 8월 1일자로 Biz Data의 중요성 증대 및 디지털채널 역량 강화를 위해 BDA담당을 BDA실로 신설하였습니다. 2015년 12월 8일자로 Big Data 기반 마케팅 강화를 위한 마케팅실과 BDA실을 하나로 통합하고, 전사 디지털 전략/실행/변화관리의 Control Tower를 위한 디지털 본부를 신설하였습니다.

2012년 12월 12일	2013년 4월 1일	2014년 8월 1일	2015년 12월 8일

마케팅실개인영업본부전략영업본부법인영업본부	마케팅실개인영업본부전략영업본부	마케팅실개인영업본부전략영업본부BDA실	마케팅실개인영업본부전략영업본부디지털본부

(2) 계열회사 출 자주식 처분에 관한 사항 당사는 2012년 1월 ㈜케이씨씨와 삼성에버랜드의 보통주 425,000주 (지분율 17%에 해당)를 주당 1,820 ,828원에 처분하였습니다. 또한 2012년 5월 16일 금융위원회로부터 삼성에버랜드 주식처분명령을 받아 금융산업의 구조개선에 관한 법률상 처분의무 이행을 위해 2012년 5월 24일 이사회에서 삼성에버랜드 주식 91,124주(3.64%)를 주당 1,820,000원에 삼성에버랜드의 자사주 매입에 참여하기로 결정하여, 2012년 6월에 처분 하였습니다.

(단위 : 주, 백만원)

구 분	매각월	매각대상	매각주식수	매각금액	처분이익

삼성에버랜드	2012.01	㈜케이씨씨	425,000	773,852	579,746

2012.06	삼성에버랜드㈜	91,124	165,846	129,548

합 계	-	-	516,124	939,698	709,294

주) 처분이익은 주식매각과 관련된 제반비용(수수료,거래세)을 차감한 순매각차액임.

또 한 당사 는 투자재원 및 운전자금 확보를 위해 2014년 04월 22일 이사회 결의를 통해 삼성화재해상보험 보유주식을 매각하기로 결의하였으며, 2014년 04월22일 해당 주식을 시간외 대량매매를 통해 매각 하였습니다.

(단위 : 주, 백만원)

구 분	매각주식수	매각금액	처분이익

삼성화재해상보험	298,377	70,878	59,137

합 계	298,377	70,878	59,137

주) 매각금액은 주식매각과 관련된 제반비용(수수료, 거래세)을 차감한 순매각액임

또한 당사 는 재무구조 개선 및 투자재원 확보를 위해 2014년 06월 03일 이사회 결의를 통해 제일모직 보유주식을 매각하기로 결의하였으며, 2014년 06월05일 해당 주식을 시간외 대량매매를 통해 매각 하였습니다.

(단위 : 주, 백만원)

구 분	매각주식수	매각금액	처분이익

제일모직	2,449,713	168,354	150,015

합 계	2,449,713	168,354	150,015

주) 매각금액은 주식매각과 관련된 제반비용(수수료, 거래세)을 차감한 순매각액임.

또한 당사 는 재무구조 개선 및 투자재원 확보를 위해 2014년 10월 30일 이사회 결의를 통해 제일모직(구.삼성에버랜드) 보유주 식을 매각하기로 결의하였으며, 주식 상장에 따른 구주공모매출로 2014년 12월 15일에 해 당주식을 매각하였 습니다.

(단위 : 주, 백만원)

구 분	매각주식수	매각금액	처분이익

제일모직 (舊.에버랜드)	6,249,950	327,875	279,415

합 계	6,249,950	327,875	279,415

주) 매각금액은 주식매각과 관련된 제반비용(수수료, 거래세)을 차감한 순매각액임

또한 당사 는 본업 경쟁력 강화 및 신규사업 투자재원 확보 를 위해 2016년 9월 22일 경영위원회 결의를 통해 올앳 보유주 식을 매각하기로 결정하였으며, 2016년 9월 30일 KG이니시스에 해당주식을 매각하였습니다.

(단위 : 주, 백만원)

구 분	매각주식수	매각금액	처분이익

올 앳	300,000	13,433	8,373

합 계	300,000	13,433	8,373

주) 매각금액은 주식매각과 관련된 제반비용(수수료, 거래세)을 차감한 순매각액임