롯데쇼핑 분기보고서 (2021.09)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요 연결실체는 수익을 창출하는 재화와 용역의 성격, 시장 및 판매방법의 특징, 사업부문 구분의 계속성 등을 고려하여 경영의 다각화 실태를 적절히 반영할 수 있도록 백화점 사업부문, 할인점 사업부문, 금융 사업부문, 전자제품전문점 사업부문, 기타 사업부문으로 세분하였습니다.

구 분	주요 종속회사	주요사업의 내용

백화점	롯데쇼핑(백화점)	백화점 설치, 운영에 관한 사업 등 유통발전법에 의한 유통산업

할인점	롯데쇼핑(할인점)	대형할인점 설치, 운영에 관한 사업 등 유통발전법에 의한 유통산업

LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD.	베트남 시장 할인점 사업

Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd.	중국 시장 할인점 사업

LOTTE MART COMPANY LIMITED

Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사

Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd.

Jilin LOTTE Mart Co., Ltd.

Lotte Mart (Chongqing)Commercial Co., Ltd.

LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED

PT. LOTTE SHOPPINGINDONESIA	인도네시아 시장 할인점 사업

PT. LOTTE MART INDONESIA

금융	롯데카드	신용카드의 발급 및 대금결제, 가맹점 관리 등

이비카드	범용 전자화폐 발행 및 교통카드시스템(AFC시스템) 구축 및 운영정산사업

전자제품전문점	롯데하이마트	가전제품 도소매업

기타	롯데쇼핑(슈퍼)	소매 및 부동산 외 (슈퍼마켓 및 임대 등)

씨에스유통

롯데쇼핑(시네마)	영화제작 및 투자, 배급 / 영화관 운영 사업

우리홈쇼핑	TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑, 카탈로그쇼핑 사업

코리아세븐	도매 및 상품중개업(편의점 사업)

바이더웨이

롯데송도쇼핑타운	롯데몰 송도의 개발 및 운영준비

LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE)PTE. LTD.	베트남, 인니, 인도 등 유통업 투자

Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited	중국 유통업 투자

LHSC Limited.	중국 홈쇼핑 투자

LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.	지주회사로서 베트남 신규사업 진출 및 사업확장을 위한 투자

※ 상세한 내용은 공시서류의 '사업의 내용'을 참조하시기 바랍니다.

연결실체의 사업부문별 요약 재무현황은 다음과 같습니다. (단위 : 백만원, %)

사업부문	구 분	제 45기 3분기	제 44기 3분기	제 44 기	제 43 기

금 액	비 중	금 액	비 중	금 액	비 중	금 액	비 중

백화점	매출액	5,713,101	27.6	5,755,228	27.6	8,172,110	29.0	8,245,900	32.9

영업이익	425,877	44.5	431,408	39.9	698,694	47.0	746,267	50.9

총자산	16,217,052	41.5	15,294,160	40.4	15,667,182	40.2	15,077,912	40.9

할인점	매출액	6,172,565	29.8	6,792,569	32.6	8,836,455	31.3	8,954,593	35.8

영업이익	90,260	9.4	204,939	18.9	220,431	14.8	319,564	21.8

총자산	10,752,547	27.5	11,355,896	30.0	11,008,450	28.2	10,970,095	29.8

금융사업	매출액	1,284,567	6.2	1,237,115	5.9	1,694,060	6.0	1,672,961	6.7

영업이익	171,756	18.0	157,533	14.6	200,749	13.5	219,288	14.9

총자산	8,200,479	21.0	7,926,711	20.9	8,537,358	21.9	8,087,110	21.9

전자제품전문점	매출액	2,798,933	13.5	2,594,249	12.4	3,519,060	12.5	604,662	2.4

영업이익	114,711	12.0	155,029	14.3	184,804	12.4	32,942	2.2

총자산	2,804,670	7.2	2,710,250	7.2	2,755,424	7.1	2,603,494	7.1

기타	매출액	4,720,902	22.9	4,458,800	21.5	5,990,017	21.2	5,565,564	22.2

영업이익	153,983	16.1	133,666	12.3	180,583	12.3	149,407	10.2

총자산	1,077,379	2.8	591,628	1.5	1,004,152	2.6	118,434	0.3

합계	매출액	20,690,068	100.0	20,837,961	100.0	28,211,702	100.0	25,043,680	100.0

영업이익	956,587	100.0	1,082,575	100.0	1,485,261	100.0	1,467,468	100.0

총자산	39,052,127	100.0	37,878,645	100.0	38,972,566	100.0	36,857,045	100.0

※ 기타는 연결조정금액을 포함함. 가 . 업계의 현황 【백화점 사업부문】▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 산업의 특성

백화점은 매장면적의 합계가 3천 제곱 미터 이상이며 다양한 상품을 구매할 수 있도록 현대적 판매시설과 소비자 편익시설이 함께 설치된 점포를 의미합니다. 백화점은 타 유통업종에 비해 의류, 잡화, 가전, 가구, 보석, 식품 등 풍부한 상품 구색을 갖추고 있어, 원스톱 쇼핑이 가능한 특징을 가집니다. 이와 더불어 식당가, 시네마, 문화센터 등 서비스 시설 및 다양한 문화 강좌와 각종 이벤트 행사로 고객들의 라이프스타일을 선도하는 등, 도시 생활의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 최근 백화점들은 경쟁업체 및 다른 유통업태들과 차별성을 강조하는 방향으로 운영 전략을 수정하여 직매입, 편집매장 등의 매장 차별화 전략 및 복합쇼핑몰 개발 등을 통해 경쟁력을 높여 나가고 있습니다. (가) 장치산업

백화점 산업은 전통적으로 상권조사, 부지물색, 설계, 건축, 완공, 입점 등의 과정을 통해 신규 출점이 이루어지고 있으며 부지 확보와 건축에는 상당한 자금이 소요됩니다. 일반적으로 적정규모의 백화점을 짓기 위해서 대형점은 3,000억 원, 중소형점에서는 2,000억 원 내외의 자금이 소요되는 것으로 보고 있습니다. 이와 같이 초기의 대규모 투자는 시장에 이미 진입한 업체에게는 시장 선점의 이점으로 작용하며, 후발업체에는 대규모 투자자본 소요로 투자효율성이 저하되는 것을 의미합니다. 나아가 신규진입 업체에게는 상당한 진입장벽으로 작용할 수 있습니다.

(나) 규모의 경제

입지산업의 특성을 가지고 있는 백화점산업은 규모의 경제나 바잉파워, 통합 마케팅과 경쟁업체 출점 등 여러 변수에 대응하여 영업위험성을 낮추기 위해서도 다점포 네트워크를 구축할 필요성이 있습니다. 일정수준 이상의 다점포를 구축한 경우, 납품상품에 대한 구매협상력(buying-power)강화로 원가율의 안정화가 가능하며, 통합관리 및 통합 마케팅을 통한 인건비, 광고비, 판촉비, 일반관리비 등의 각종 경비를 절감할 수 있습니다.

(다) 입지산업

백화점은 통상 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지는 점포 소매업이기 때문에 입지여건이 상당히 중요합니다. 따라서 신규출점시 상권별로 인구규모, 인구구성, 소득수준, 소비수준, 소비취향, 교통여건 등이 분석되며 이에 따라 상권의 매력도가 결정됩니다.

이러한 상권산업의 특성상 동일상권內 경쟁업체의 위치, 컨셉, 매장규모, MD구성, VMD(Visual Merchandising), 인테리어, 마케팅, 서비스, 자본력, 영업노하우, 편의시설, 영업전략 등은 곧바로 해당기업에 영향을 미치게 됩니다. 경쟁업체의 신규출점은 상권의 고객집객력을 향상시켜 영업실적의 개선을 가져올 수 있지만, 또 한편으로 는 상권분할이나, 경쟁업체로의 고객이탈로 인한 부정적인 영향이 있을 수 있습니다. (라) 현금산업

상품판매는 주로 신용카드 결제와 현금으로 이루어지고 있으며, 카드 매출은 주로 판매일 이후 2~3일 안에 카드회사로부터 결제되고 있습니다. (마) 내수경기 산업

소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 가구소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 가구소득 및 소비가 증가하는 만큼 소매유통판매액은 일정수준 지속적으로 증가하게 됩니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 영향을 받을 수 있으나 소비양극화에 따라 他유통업태와의 차별화를 위한 고급화전략을 지속적으로 강화하고 있습니다.

(바) 성숙산업

백화점은 신업태의 등장과 소비양극화에 따라 Concept과 MD가 변화되고 있으며, 신도시나 지방 대도시를 중심으로 다점포화가 추진되고 있습니다. 또한 Fashion 위주의 고급화, 전문화 등 경쟁업태와의 차별화를 통해 질적 성장을 이어갈 것으로 보입니다. 또한, 전국 네트워크를 갖춘 상위사들을 중심으로 한 과점시장이 형성되고 있어, 상권내에서 Leading Store로의 집중도가 심화되고 있습니다.

(2) 산업의 성장성

미국, 일본과 같은 선진국 백화점 업계의 경우 성장률이 둔화 추세에 있습니다. 그러나 국내 백화점의 경우에는 지속적인 고객관리 강화 및 타 유통업태와의 차별화, 고급화 전략을 통해 2011년 11.3%, 2012년 5.4%라는 신장률을 기록하였습니다. 또한2013년 국내 경제성장률이 2.8% 밖에 되지 않는, 저성장 추세를 나타내고 있는 가운데 백화점 업계는 이러한 저성장 시대에도 신장률 4.6%, 약 30조원의 시장규모를 유지하며 지속적인 신장세를 보여주고 있습니다. 이 같은 성장세는 앞으로도 복합쇼핑몰, 프리미엄 아울렛, 온라인 부문 확대 등을 통해 유지될 것으로 보이며 성숙기인 해외 백화점과 달리 지속적인 성장을 할 것으로 예상됩니다.

(가) 백화점 시장규모 추이(단위 : 조, %)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

시장규모	21.1	29.8	29.1

증가율	-0.1-0.1	4.6	5.4

※ 자료출처: 통계청 (아울렛 제외)

(나) 백화점 점포수 추이(단위 : 점)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

점포수	93	93	89

증 감	--	+4	+3

※ 자료출처: 통계청 (아울렛 제외)

백화점은 외환위기를 겪으면서 내수 경기침체 속에 투자를 강화한 전국 네트워크의 메이저 백화점과 마이너 백화점 간 격차가 심화되어 Big3 (롯데, 현대, 신세계)에 의한 집중도가 심화되었으며, 중소형 백화점이 상위기업으로 M 됨에 따라 메이저 백화점의 다점포 형태로 개편되고 있습니다.

향후 백화점 산업은 신규 경쟁자의 시장진입에 대한 장벽이 높아지고, 수도권 신도시와 지방상권 등 신흥상권이 계속해서 생겨나고 있어, 경쟁력이 열위한 업체들에 대한 M 지속될 것으로 보입니다. 뿐만 아니라 백화점 업태 내에서 복합쇼핑몰, 프리미엄 온라인몰, 프리미엄 아울렛 등 신업태에 대한 진출을 통하여, 주요 백화점들의 경쟁력은 점점 강화되어 백화점의 성장은 지속될 것으로 예상됩니다. 또한, 수익성 측면에서는 소매업태 중 가장 우수한 업태로 지속될 것입니다.

이렇듯 산업 전체적인 성장성은 높지 않으나, 구조조정 과정을 거치면서 살아남은 업체들의 경쟁력이 강화되었다는 점 등의 요인으로 규모와 입지를 선점한 기존 백화점의 성장은 지속될 것입니다. 또한 최근 할인점, 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 아울렛 등 신업태의 출현으로 업태간 경쟁이 강화되고 있으나, 백화점은 고유의 고객기반을 확보 하고 있어 현재의 시장점유율을 유지할 것으로 예상됩니다.

(3) 경기변동의 특성

백화점, 할인점 등 소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 국내 소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 국내소득 및 소비가 증가하는 만큼 소매유통판매액은 일정수준 지속적으로 증가하게 됩니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 민감하게 반응하고 있습니다. 그러나 최근 타 유통업태와의 차별화를 위한 고급화 전략과 경기변동에 크게 영향을 받지 않는 중상층 소득계층에 대한 마케팅 활동등으로 경기에 따른 매출변동 폭을 줄여나가고 있습니다. 또한 최근 들어 가치 중심 소비 트렌드가 대두되면서 절대 가격의 저렴함을 떠나 가치 대비의 합리성이 중시되어 소비자들이 백화점에서 제공하는 가치적인 측면에 집중하는 경향이 늘어나고 있습니다. 이에 백화점 업계도 이를 만족시키기 위한 가치중심 마케팅ㆍ서비스 활동에 집중하며 경제환경에 의한 매출 변동의 영향률을 줄이려는 노력을 지속하고 있습니다. 계절적 요인으로는 백화점은 비교적 개별단가가 높은 겨울 의류상품의 판매와 10월~11월에 진행되는 바겐세일, 사은행사 등으로 4분기의 매출비중이 높은 편입니다.

(4) 경쟁 요소

백화점의 경쟁력은 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보에 달려 있습니다. 롯데, 현대, 신세계 등 Big3의 경우 시장선점을 통해 양질의 상권을 확보하고 전국적인 네트워크를 구축하고 있으며, 이에 따른 관리비용의 절감과 대규모 구매를 통한 구매협상력 제고 등 규모의 경제에 따른 경쟁력을 확보하고 있어 산업 내 진입장벽이 높아지고 있습니다. 아울러 점포확장도 이들을 중심으로 진행됨에 따라 과점화가 더욱 진전되는 추세입니다.

백화점 내 경쟁은 상위 3사로 재편되어가고 있으나, 할인점과 홈쇼핑의 성장세에 따라 신 업태와의 경쟁도 치열해지고 있습니다. 타 유통업체와의 차별화를 위한 고급화전략에 취약했던 지방 백화점들은 할인점의 출점이 확대되면서 경쟁심화에 따른 매출 영향이 나타나고 있는 것으로 보입니다. 또한, 지방 백화점의 경우 대형백화점의 지방 출점까지 가세함에 따라 경쟁이 심화되고 있는데, 이에 따라 지방백화점은 입지가 더욱 축소되고 있으며, 대형백화점과의 경영제휴를 통해 이를 극복하려는 움직임을 보이고 있습니다.

백화점은 가격합리성과 편의 추구경향 확산에 따른 할인점, 홈쇼핑, 아울렛 등의 이종업태 성장에 따라 이들 업태와 중복되는 식품, 가정용품의 경쟁력 약화가 예상되고있어, 패션상품 중심의 명품브랜드의 유치, 매장의 고급화, 식품 및 가정 상품군의 프리미엄화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 내수침체에 따라 할인점 소비계층과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타깃 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있습니다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소 강화 및 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가하고 있는 것도 특징입니다.

한편, 고급화가 미약한 중소형 점포의 경우, 패션전문점으로 특화하거나, 아울렛으로전환하는 등 차별화 전략을 전개하는 경향도 두드러지고 있습니다.

[시장점유율 추이]

(단위 : %)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

시장점유율	47.2	45.8	44.4

※ 자료 출처: 통계청, 당사자료

※ 당사 매출은 총판매액(임대매장 판매액 포함) 기준

※ 총판매액은 당사 소유의 백화점 29개점, 영플라자 2개점, 아울렛 10개점, 롯데역사㈜와의 경영관리계 약 하에 수탁관리하고 있는 2개점을 포함. (5) 해외사업 등

당사는 2018년 글로벌 초우량 유통기업으로의 도약을 목표로 국내를 넘어 해외시장으로 진출을 활발히 전개하고 있습니다. 롯데쇼핑은 국내에서의 확고한 위상과 35년간 구축한 유통 노하우를 바탕으로 VRIC's (베트남, 러시아, 인도네시아, 중국) 국가를 전략적 진출국가로 선정하여 신규점포 오픈 및 활발한 M 활동을 통해 빠른 현지화 전략을 실현해 나가고 있습니다. 백화점의 경우, 러시아 현지 법인을 설립하여 2007년 9월 국내 유통업체 최초로 러시아 1호점 오픈을 시작으로 2008년 8월에는 중국 진출 1호점인 베이징점을 오픈하였습니다. 2011년 6월에는 톈진 동마로점, 2012년 9월에 해외 4호점이자 중국 진출 3호점인 톈진 문화중심점을 오픈했습니다. 2013년 4월 중국 웨이하이점과 6월 인도네시아 1호점인 롯데쇼핑 에비뉴를 자카르타 에, 8월 청두 환구중심점을 오픈하였으며, 2014년에는 5월 션양점을 중국에 오픈하였고, 9월 롯데센터 하노이점을 베트남에 오픈하였습니다. 향후 VRIC's 국가에 지속적인 추가 출점을 계획하고 있습니 다.

【할인점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 산업의 특성 1997년에 제정된 유통산업발전법에 명시된 정의에 따르면, 할인점(대형마트)의 법률적 정의는 용역의 제공장소를 제외한 매장면적의 합계가 3천제곱미터 이상인 점포의 집단으로서 식품, 가전 및 생활용품을 중심으로 점원의 도움 없이 소비자에게 소매하는 점포의 집단입니다.

할인점은 대량구매, 대량진열, 저마진의고회전, 셀프서비스 등 생산, 유통, 판매 구조를 합리화시켜 합리적인 소비를 가능하게 하며, 물가안정 및 소비경제에 이바지하고 있습니다. 또한, 폭 넓은 상품구색을 통한 One-Stop Shopping의 편리함과 양질의 상품을 저가격으로 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

그리고, 중소제조업체와 지방의 특산물을 전국적으로 제공할 수 있는 유통경로를 제공하고 있어 지역경제 발전에도 이바지하고 있습니다. 전국적인 다점포화를 통한 현지인력 채용으로 고용창출을 하고 있는 등 소비 시장 및 국내경제에 이바지하고 있습니다. (가) 입지산업 타소매업과 마찬가지로 할인점 역시 입지의 선점 여부가 영업성과에 영향을 미칩니다. 특히 초기 투자비용이 커서 초기 선점 및 다점포화를 통해 경쟁우위를 확보할 수 있으므로 상권내 경쟁 유통업체의 현황, 출점계획 등을 입지조건으로 꼽을 수 있습니다. (나) 성장기 산업 1993년 신업태로 도입된 할인점은 지속적으로 성장하고 있으며, 이와 같은 성장은 소비자의 합리적 구매 패턴 정착과 업계의 다점포화와 맞물려 고도 성장세를 시현한 것입니다. (다) 규모의 경제 할인점은 저가를 표방하고 있으므로 원가율이 80% 수준이며, 영업면적 9,900㎡ 기준으로 출점비용이 약 600~700억원 가량 소요됩니다. 따라서 투자 초기단계에 금융비용지출이 커 정상영업궤도에 진입하기 전까지는 이익창출이 어려우나 다점포망 확충으로 매출규모가 급등세를 타기 시작하면 단기간내 규모의 경제를 이루어 수익 창출이 가능한 산업입니다. (라) 자금력을 보유한 대형업체의 시장지배 확대 할인점은 초기 출점비용이 크고, 다점포화를 통해 시장지배력이 확대되기 때문에 상당한 자금력이 뒷받침될 수 있는 대기업 위주로 시장구조가 형성되고 있습니다. 따라서 점차 다점포화 및 대형화가 가능한 업체만이 경쟁 우위를 확보하고, 중소규모의업체는 도태되고 있습니다. 할인점 산업은 2000년대 초반부터 급성장하기 시작하였는데, 1996년에 유통시장이개방되면서 외국 대형할인점들의 국내진출이 활발히 진행되고, 경제 위기 이후 소비자들의 합리적인 소비 행태가 일반화되면서 단기간내에 높은 성장을 이루었습니다. 또한 매년 적극적으로 점포를 출점하면서 양적인 확대에 의한 성장을 지속하였습니 다. 그리고, 저가지향 트렌드 및 합리적인 구매패턴 정착에 따라 내수경기 침체에도 불 구하고 높은 성장세를 지속하고 있으며, 출점에 의한 외형성장세가 지속되고 있습니 다. 할인점은 상품구색에 따라 디스카운트 스토어, 수퍼센터, 하이퍼마켓, 회원제 도매클럽, 아울렛 등으로 구분이 가능하지만, 현재 우리나라에서는 미국형 디스카운트 스토어는 거의 없고 수퍼센터와하이퍼마켓으로 분류하기도 모호하여 할인점 세분류를 명확히 적용하기는 힘든 상황입니다.

할인점	디스카운트스토어(Full line Discount Store : FDS)	일상생활 필요 상품(비식품 생활용품 취급)위주 판매 업태(미국의 대표적 할인업태 →가격할인 위주)

슈퍼센터(Supercenter:SC)	디스카운트 스토어에 식품류 강화 업태

하이퍼마켓(Hypermarket)	일반적인 슈퍼마켓에 비식품류 강화 초대형 할인점

한정형할인점	회원제 도매클럽(Membership Whole-sale Club:MWC)	창고자체 매장 회원제로 운영되는 할인업태→상대적으로 한정된 품목 판매 업태

아울렛(Outlet)	제조업체 / 소매점 재고품 초저가 판매 업태

전문할인점(Category Killer)	전문화된 특정상품만 판매하는 전문할인점

기업형 슈퍼마켓(Super Supermarket)	할인점보다는 작고 슈퍼마켓 보다 큰 300~1000평 규모의 소매점

(2) 산업의 성장성(가) 할인점 시장규모 추이

(단위 : 조, %)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

시장규모	34.9	45.1	44.2

증가율	3.5	2.0	4.9

※ 자료 출처 : 통계청 대형마트 시장규모 기준(매장면적 3,000㎡ 이상인 대형마트, 면세점, 아울렛 포함)

(나) 할인점 점포수 추이(단위 : 점)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

점포수	519	511	498

증 감	+8	+13	+22

※ 자료 출처: 통계청 대형마트 시장규모 기준(매장면적 3,000㎡ 이상인 대형마트, 면세점, 아울렛 포함)

(3) 경기변동의 특성

할인점은 생필품 위주의 상품구성으로 경기에 대한 민감도가 낮게 나타나는 특성이 있으며, 소비경기 하강에 따른 저가지향 트렌드 및 합리적인 구매패턴 정착에 따라 경기침체에 대한 영향을 줄이고 있습니다.

(4) 경쟁 요소

할인점은 다점포화에 따른 규모의 경제 실현과 시장의 입지선점, 비용구조의 효율 확보가 경쟁구도에 있어 지배적인 요소로 작용하고 있습니다. 다점포화는 대량판매를 통한 저비용과 상품 고회전을가능케하여 가격경쟁력에 우위를 가져오며, 입지선점은 투자비 절감과 상권확보 면에서 중요합니다. 향후에는 물류시스템 개선, 운영비절감 등 비용구조의 효율화뿐 아니라 상품구색, 고객서비스, 주변문화, 편의시설 등 연계 서비스 등 비가격요소도 중요한 경쟁요소가 될 것으로 보입니다.

이러한 변화에 따라 최근 할인점은 생필품 뿐 아니라 패션, 의류 등 상품구색을 강화하고 매장리뉴얼과 편의시설 입점 등 대형화, 고급화, 복합화되는 추세를 보이고 있는데, 이로 인해 백화점과의 경쟁영역이 중복되면서 백화점 고객층을 일부 흡수하고 있는 것으로 파악됩니다. 또한, 할인점의 핵심 경쟁력인 비용구조의 효율화 노력도 강화됨에 따라 자체상표(PB) 브랜드 확대, 물류센터 설립과 광고 판촉비 축소와 같은비용 절감 노력이 이루어지고 있습니다.

최근 할인점은 상품의 효율적 배송을 통한 비용절감 및 가격경쟁력 확보를 위한 물류시스템 개선과 공급망 관리(SCM)에 대한 투자가 확대되고 있습니다. 이는 다점포 구축에 따른 경쟁이 어느정도 마무리되면서 저비용구조 구축에 따른 비용 우위를 확보하기 위함입니다.

[시장점유율 추이]

(단위 : %)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

시장점유율	15.4	15.9	15.9

※ 자료 출처: 통계청, 당사자료 ※ 국내할인점 106개점과 VIC마켓 4개점 포함.

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD. (1) 산업의 특성 등 2000년대 중반까지 베트남 투자법상 무역업, 도소매업은 "조건부" 투자 허가 대상으로, 현실적으로 투자허가를 받는 경우는 일부 대형마트에 불과했습니다. 베트남은 2007년 WTO 공식 가입 후 이에 대한 법률 정비를 하였습니다. 이 분야에 대한 시장개방은 WTO 가입 직후 베트남 기업과의 합작회사만 설립이 허용되며 출자지분도 49%로 제한하였으나 WTO 가입 1년 후부터 외국인의 51% 지분이 허용되며 100% 단독투자 기업 설립은 베트남의 WTO 가입 3년 후부터 허용되었습니다. 2010년까지는외국인 100% 단독 투자는 가능하지 않았기 때문에 현지 법인과의 합작위주로 진출을 하였으나 2011년부터 외국인 100% 단독 투자가 가능해지면서 외국계 대형마트들의 진출이 가속화되고 있습니다. 베트남 소비자들은 가격에 매우 민감하기 때문에 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트는 많은 사랑을 받고 있으며, 급격한 물가상승률 인상이 경제 성장의 부정적 요소로 작용하고 있기는 하나 가격에 비탄력적인 생필품을 취급하고 있는 대형마트 산업은 꾸준히 성장할 것으로 판단됩니다. (2) 국내외 시장여건 등 베트남은 WTO 공식 가입 후 유통분야에 대한 개방을 추진하며 외자기업의 투자를 위해 법적, 행정적 절차 마련을 위한 작업을 해오고 있습니다. 2011년부터 도소매업에 대해서 외자기업이 100% 출자할 수 있도록 법령이 제도화 되면서, 다국적 기업들의 진출이 활발하게 이루어질 것으로 예상 됩니다. 베트남의 도소매업은 1993년 최초의 슈퍼마켓 개점 후 지속적으로 성장해오고 있으며 최근 경기불안정에도 불구하고 지속적으로 정상하고 있습니다. 소비자 구매패턴의 변화, 새로운 소비공간으로서의 유통의 확대와 함께 로컬기업과 외국기업들이 베트남에서의 점유율 확대를 위해 공격적으로 투자를 할 것으로 예상 됩니다.

[시장규모추이]

구 분	2014년(E)	2013년	2012년

인구	천명	90,630	89,691	88,762

GDP	억$	1,909	1,717	1,568

인당	$	2,106	1,914	1,767

성장률	%	5.60	5.42	5.25

소비자물가지수	%	6.3	6.6	9.1

※ 자료 출처 : Planet Retail, 베트남 통계청 ▶ Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART COMPANY LIMITED / Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사 / Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd. / Jilin LOTTE Mart Co., Ltd. / Lotte Mart (Chongqing) Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED (1) 산업의 특성 등 1990년대 까르푸 중국 진출을 시작으로 대형마트는 개방 이후 급격히 서구문명을 받아들이고 있는 중국인들에게 새로운 소비공간과 환경을 제시해주며 필수적인 생활공간으로 자리를 잡았습니다. 특히, 가격에 민감한 중국인들에게 규모의 경제를 실현하며 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공함으로써 대형마트 시장 규모가 지속적으로 성장하고 있는 추세입니다. 또한 대형마트 매출의 대부분을 차지하는 생필품의 경우 가격탄력성이 작기 때문에 경기변동에 영향을 적게 받고, 저가격 정책으로 물가안정에도 기여하고 있습니다. 더불어 지방의 공급상들에게 전국적 유통로를 통해 성장 할 수 있는 경로를 제공함으로써 중소기업의 발전에 기여하며 건전한 경제발전이 이루어지는데 그 힘을 보태고 있습니다. ( 2) 국내외 시장여건 등 중국은 급속한 경제성장을 바탕으로 국민소득 증가에 따라 소비 구매력이 지속적으로 증가하고 있으며 내수시장 확대 정책으로 시장 규모가 점점 더 커지고 있는 추세이다. 또한, 도시화 정책에 따라 동부 연안뿐만 아니라 중부와 서부시장으로 시장이 확대 되고 있으며, 구 도시 재건축 사업으로 인해 기존 소비시장 역시 점점 성숙해 나가고 있습니다. [시장규모 추이]

구 분	2014년(E)	2013년	2012년

인구	천명	1,367,520	1,360,763	1,354,040

GDP	억$	102,235	91,890	82,411

인당	$	7,476	6,753	6,086

성장률	%	7.5	7.7	7.7

소비자물가지수 상승	%	3.0	2.6	2.7

※ 자료 출처 : Planet Retail ▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA (1) 산업의 특성 등 "유통구조의 민족화"를 지켜가며 재래시장 위주의 유통구조를 지켜왔으나 최근 들어외국계 유통회사들의 진출이 늘어나고 있습니다. 1990년대 후반에 있었던 경제위기이후 구매의사 결정시 가격이 가장 중요한 요인이 되었으며 이는 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트의 진출에 호재로 작용하고 있습니다. 인도네시아는 국내 자본 축적이 부족하여 외국자본에 의존할 수 밖에 없기 때문에 외국으로부터의 투자를 적극적으로 유치하고 있습니다. (2) 국내외 시장여건 등 인도네시아는 2004년 이후 정치적으로 안정되면서 이를 기반으로 글로벌 경제위기에도 불구하고 높은 경제성장률을 이룩하여 왔습니다. 정치와 경제분야에서 안정성을 기반으로 외국인 투자 증가, 무역규모 성장, 내수경기 호조 등의 우수한 경제성과를 이루었습니다. 이를 바탕으로 소비자들의 가처분 소득이 증가하는 등 구매력이 향상되면서 다양한 제품을 판매하는 대형마트에 대한 소비자의 관심이 한층 고조되고 있습니다.

[시장규모 추이]

구 분	2014년(E)	2013년	2012년

인구	천명	251,490	247,954	244,468

GDP	억$	8,472	8,754	8,834

소비자물가지수 성장률	%	7.5	7.3	4.3

※ 자료 출처 : Planet Retail (2014.03) 【금융 사업부문】 ▶ 롯데카드 (1) 산업의 특성 등

신용카드 산업은 카드사업자(신용카드사)가 일정한 요건을 갖춘 회원들에게 신용카드를 발행하고, 상품이나 용역의 판매점과는 '일정한 이용한도 내에서 회원에게 신용 판매한 상품이나 용역에 대해서는 신용카드사가 대금회수를 책임진다'는 내용의 가맹점 계약을 체결한 후 가맹점 및 회원에 대하여 신용을 공여하는 대가로 수수료 등의 부가가치를 창출하는 산업입니다.

경제시스템 내에서 지급결제라는 중요한 역할을 담당하는 신용카드 산업은 1950년대 미국에서 처음 태동한 이래, 이용의 편리성과 정보기술의 발달을 바탕으로 가장 많이 이용되고 있는 지급수단의 하나로 성장하였습니다.

지급수단이라는 특성 상 다수의 소비자들과 이해관계를 맺고 있어 신용카드 이용실적 및 카드 채권의 건전성은 민간소비, 가계부채 등 주요 거시경제 정책 변수와 관련이 있습니다.

이러한 이유 때문에 신용카드 산업은 경기변동 및 정책 변화에 민감한 특성을 지닙니다. 또한 여름 휴가철, 명절, 연말 등 계절적 요인에 의한 소비행태에도 큰 영향을 받고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

현재 카드 시장은 경쟁 심화, 경기 부진, 가맹점수수료율 및 대출금리 체계 개편으로인해 전반적인 수익성 지표가 하락세를 보이고 있으나 결제서비스 중심의 수익구조구축에 따른 안정적인 이익창출력과 함께 지속적인 채권 관리 등을 통한 우수한 수의자산건전성 및 자본적정성을 견지하고 있습니다.

신용카드는 발급기준 상향에 따른 신규 발급 감소와 휴면카드 정리 조치 등으로 인해발급장수가 줄어들었으며 이는 신용판매 실적 둔화의 원인으로 작용했습니다. 반면, 체크카드 이용실적은 신용카드보다 높은 소득공제율과 부가서비스 혜택 확대 등 체크카드 활성화 정책으로 인해 지속적으로 증가했습니다.

2014년 하반기에는 수출호조 및 경기 회복세로 인해 민간 소비심리가 개선될 것으로예상되나 가계부채 누증 등은 소비회복의 제약 요인으로 작용할 것으로 예상됩니다. 또한 업계 내 경쟁 심화, 정부 규제 등으로 인해 신용카드 이용실적 증가세의 둔화가 예상되는 가운데 가맹점 수수료율 개편에 따른 수익기반 약화로 카드업계의 수익성 하락이 전망됩니다. 이에 대응하여 각 카드사들은 부수업무 확대, 지속적인 신수익원발굴 등을 통하여 수익성 보전에 역량을 기울일 것이며 부정적인 경영환경에 대비하여 리스크 관리역량 제고에 집중할 것으로 보여집니다.

(가) 신용카드 사업자 현황 (기준일 : 2014년 09월 30일)

구 분	회사명	사업자 수

전업계 카드사	롯데, 삼성, 현대, 신한, 하나SK, 비씨, 산은캐피탈, KB국민,우리	9

겸영 은행	경남, 광주, 기업, 대구, 부산, 수협, 스탠다드차타드, 씨티, 외환, 전북, 제주, NH농협	12

※ 출처 : 여신금융협회 보도자료(나) 신용카드 발급수 및 이용실적

구 분	신용카드수(만매)	카드회원수(만명)	신용카드 이용실적(조원)

2014년 2분기	9,371	7,118	289.1

2013년	10,203	7,589	585.6

2012년	11,623	8,406	577.7

2011년	12,214	8,726	558.5

※ 출처: 금융감독원 보도자료[시장점유율 추이]

(단위 : 조원, %)

구 분	2014년 2분기	2013년	2012년

신용카드 시장규모	289.1	585.6	577.7

롯데카드	25.8	54.1	50.7

시장점유율	8.9	9.2	8.8

※ 신용판매(일시불+할부,기업구매실적 포함) 및 현금대출(현금서비스+카드론) 기준

※ 출처 : 금융감독원 금융통계정보 시스템

▶ 이비카드

(1) 산업의 특성 등 선불카드란 교통수단 탑승 및 구매 등을 위해 사용되는 전자화폐의 하나로서 현금, 수표, 신용카드 등 기존의 화폐와 동일한 가치를 지니는 디지털 형태의 카드를 말한다. 이 같은 선불카드는 현금지불에 대한 불편 및 승ㆍ하차시간 지체 문제 해소와 운송 업체의 경영효율화 등에 크게 기여하고 있고, 교통 외 유통분야 까지 점차 확장하고 있어서 선불카드 하나로 전국의 교통 및 유통에서 사용될 전망이다. 새로운 수익 모델로 무선통신시스템(NFC)을 휴대전화에 탑재하고 교통, 유통점에서 비접촉 방식으로 실제 신용카드 처럼 사용할수 있는 모바일 결제서비스를 오픈하였다.

(2) 국내외 시장여건 등[경쟁상황]

2014년 3분기 경쟁사 비교	마이비	이비카드	한국스마트카드

카드명	마이비카드	캐시비	티머니

서비스지역	부산, 울산, 경남등	경기, 인천, 충남등	서울, 제주, 포항등

버스	9,025대	19,438대	11,053대

택시	48,011대	35,400대	122,225대

지하철	128개 역사	-	441개 역사

[시장점유율 추이]

(단위 : 억원, %)

구 분	2013년	2012년	2011년

선불카드 시장규모 (매출)	2,678	2,641	2,664

이비카드	692	589	476

시장점유율	25.8	22.3	17.9

※ 선불카드 시장규모는 이비카드, 마이비 한국스마트카드 3사의 공시자료를 참조하여 국내매출을 기준으로 작성.

【전자제품전문점 사업부문】 ▶ 롯데하이마트

(1) 산업의 특성 등 전자제품 전문점은 전자제품을 전문적으로 판매하는 유통업태로 롯데하이마트, 전자랜드와 같은 '카테고리킬러(Category Killer)'형 전문점과 리빙프라자, 하이프라자와 같은 제조사 직영점, 그 밖에 집단상가와 대리점 등이 있습니다. 카테고리킬러란 1980년대 초 미국에서 처음 등장했으며, 완구용품, 스포츠용품, 전자제품 등 특정 품목을 집중적으로 판매하는 소매 형태를 일컫습니다. 카테고리킬러형 전문점은 전자제품을 대량으로 취급하기 때문에 규모의 경제를 실현할 수 있고, 이에 따라 소비자에게 합리적인 가격으로 상품을 판매할 수 있습니다. 1980년대까지 국내 전자제품의 주요 유통 채널은 삼성전자, LG전자 등의 제조사들의 대리점이었습니다. 1990년대 들어오면서 TV, 냉장고 등 주요 전자제품의 보급률이 100%에 이르면서 국내 전자제품 시장은 성숙기에 진입하게 됩니다. 2000년 이후, 1인당 GDP 증가에 따라 민간소비가 성장하였습니다. 스마트해진 소비자들은 여러 브랜 드의 제품을 비교해서 구매할 수 있는 전자제품 전문점을 주목하게 되었고, '다 있다, 더 싸다’라는 구호를 내건 롯데 하이마트가 급속도로 성장하게 됩니다. 전자제품 전문점의 성패를 좌우하는 요소 중에 가장 중요한 것은 '입지' 입니다. 인구, 소득수준, 교통여건, 경쟁상황 등의 상권 분석을 통해 최적의 입지를 선점해야 합니다. 또한, 백화점, 할인점에 비해 규모가 작고, 투자비가 적게 든다는 장점을 활용한 점포의 신축적인 '스크랩 앤 빌드(Scrap Build)'는 기존점의 경쟁력을 향상시키 는 중요한 전략입니다. 다른 유통업과 마찬가지로 전자제품 전문점도 '규모의 경제'의 실현이 핵심적인 경쟁력입니다. 특히 롯데하이마트와 같은 카테고리킬러형 전자제품 전문점은 전국적인 점포망을 기반으로 한 가지 품목만 집중적으로 취급하기 때문에 높은 수익성과 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이와 함께 물류/IT 인프라를 기반으로 상품 매입, 영업, 경영 관리 등을 통합적으로 진행하여 영업비용을 효율적으로 운영할 수 있습니다. 전자제품의 판매는 계절적인 요인에 영향을 크게 받습니다. 무더위가 지속되는 6~8월에는 에어컨, 선풍기, 제습기 등 냉방용품 판매가 급증하고, 11~12월에는 김치냉장고 및 난방용품 판매가 늘어납니다. 따라서 예년에 비하여 무더위 기간이 길어지거나 배추값이 하락하여 김장하는 가정이 증가하면 관련 제품의 수요가 늘어날 수 있으며 반대로 예년에 비하여 무더위 날씨가 늦게 시작하여 더운 기간이 짧아지거나 또는배추값이 폭등하여 김장을 담그는 가정이 줄어드는 경우에는 계절 상품의 수요가 전년 동기 대 비 감소하여 영업에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 부동산 경기 역시 전자제품 판매에 큰 영향을 미칩니다. 부동산 경기가 활성화 되어소비 심리가 개선되고, 택지 개발 및 신규 아파트 공급 확대되면 이사 수요가 늘어나 전자제품의 신규 구입이나 교체로 이어질 수 있습니다. 하지만 부동산 침체되어 있을때에는 이사 수요가 줄어들어 전자제품 판매가 감소할 수 있습니다.

(2) 산업의 성장성

(가) 신제품의 지속 출시 국내 전자제품 시장은 품목에 따라 '백색 및 생활가전 품목'과 'A/V 및 정보통신 품목'으로 구분됩니다. '백색 및 생활가전 품목'은 냉장고, 세탁기, 에어컨, 주방 가전 등이 포함되며 900리터급 냉장고, 500리터급 김치냉장고, 22Kg이상 세탁기 등 대용량·프리미엄화된 상품들이 출시되고 있습니다. 국내 시장 불경기가 지속되는 가운데도 고가의 프리미엄 가전제품은 탄탄한 수요층을 바탕으로 선전하고 있는 것으로 나타나고 있습니다. 각 메이커사는 명품 마케팅과 신기술, 뛰어난 디자인을 통해 일반 제품보다 출고가가 3배 이상 높은 가격의 가전제품을 출시하여 고객의 구매 심리를 자극하고 있습니다. 'A/V 및 정보통신'에는 TV, PC, 디지털카메라, 휴대폰 등이 포함됩니다. 주요 제조사들은 이 품목들의 신규 모델을 경쟁적으로 출시하고 있고, 편리한 라이프 스타일을지향하면서 IT 기기로 자신의 지위를 드러내고자 하는 소비자들은 꾸준히 태블릿 PC와 스마트폰을 구입하고 있습니다. TV의 보급률은 지속적으로 감소하고 있지만 대신 대형화 추세가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 2013년 TV 규격별 보유현황을 보면 25인치 이상 TV가 전체의 88.1%를 차지하고 있는 가운데, 40인치 이상 TV가 46. 8%로 가장많았습니다. 이는 2009년 19.3%, 2011년 37.4%에 비해 크게 늘어난 수치입니다. (참조: 전력거래소, 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서) 이처럼 TV는 대형화·고화질화되고 있으며 고급 사양이 탑재된 OLED, UHD TV 등의 신규상품 출시 등으로 인해 수요 견인 및 단가 상승을 기대해 볼 수 있습니다. 또한 케이블TV에서 2014년 3월부터 세계 첫 UHD방송 상용화 서비스에 돌입함으로써 국내시장은 탄력을 받을 것으로 기대되고 있습니다. 최근에는 스마트폰을 포함해서 스마트 TV, 스마트 백색 가전 등 '스마트' 가전 제품들이 출시되고 있는데 이들 제품은 기술 혁신, 사용자 인터페이스 강화로 주목받고 있습니다. 가령 스마트폰은 다양한 기능의 결합으로 빠르게 보급되고 있고, 스마트 T V는 소비자들이 TV를 통해 인터넷 쇼핑을 하고, SNS에 참여하도록 합니다. (나) 신규, 교체수요의 발생 한국 전력 거래소의 보고서에 따르면 2013년 TV의 가구당 보급 대수는 1.23대로 전기 대비 13.99% 하락하는 양상을 보여, 4가구 중 약 1가구는 2대의 TV를 보유하고 있는 것으로 해석할 수 있습니다. TV 보급률은 1985년 이후 꾸준히 상승하는 추세를보이다가 2013년 다소 감소하는 양상을 보였습니다. 이는 스마트기기를 이용한 동영상 시청이 증가하면서 굳이 가정에 여러 대의 TV를 둘 필요성이 감소하고 있기 때문으로 보입니다. 냉장고의 보급률은 가구당 1.04대로 전기 조사 대비 소폭의 증가를 보였으며, 김치냉장고의 보급률은 가구당 0.86대로 14.67% 증가세를 보였습니다. 이는 냉장고와 김치냉장고의 대형화와 디자인 및 다양한 기능성에 기인한 것으로 보입니다. 세탁기의 보급률을 살펴보면, 2013년의 경우 가구당 0.98대로 가구당 1대 수준으로해석할 수 있습니다. 세탁기의 보급률은 2006년 이후 점차 둔화되는 추세인데, 이는 세탁기의 특성상 가구에 필수적인 기기이기는 하지만 한 가구에 2대 이상 보유 필요성이 낮은데 원인이 있는 것으로 판단됩니다. 컴퓨터의 보급률은 가구당 0.62대로 2011년 0.75대에 비해 -17.33% 하락하였고, 노트북의 보급률은 1997년 이후 매년 증가 추세를 보이다 2013년 0.23대로 전기 대비 8% 하락하였습니다. 이는 태블릿 PC, 스마트폰 등 멀티미디어 기기의 수요가 컴퓨터와 노트북 수요를 일부 대체하고 있기 때문으로 보여집니다. (출처: 전력거래소, 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서) 이와 같이 많은 전자제품의 가구당 보급 대수가 1대 이상 또는 이에 근접함에도 불구하고, 시장이 꾸준히 성장 또는 유지되고 있고 주요 기기의 평균 사용년수가 5~7년인 점을 고려해본다면, 교체 수요가 시장의 성장에 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있습니다.

[국내 가구당 가전제품 보급 대수] (단위 : 대/가구)

품 목	2009	2011	2013

TV	1.43	1.43	1.23

컴퓨터	0.70	0.75	0.62

노트북	0.13	0.25	0.23

냉장고	1.03	1.02	1.04

김치냉장고	0.75	0.75	0.86

세탁기	0.98	0.99	0.98

에어컨	0.60	0.61	0.78

전기밥솥	0.90	0.94	0.93

※ 출처: 2013년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서(전력거래소)

[기기별 평균 사용년수] (단위 : 년)

품 목	사용년수

TV	6.56

냉장고	7.13

김치냉장고	6.83

세탁기	7.09

선풍기	6.61

에어컨	5.94

※ 출처: 2011년 가전기기 보급률 및 가정용전력 소비행태 조사 결과 보고서(전력거래소)

[전자제품 판매액 추이] (단위 : 조원)

구 분	2013	2012	2011	2010

가전제품	16.6	15.4	15.6	15.1

컴퓨터 및 통신기기	21.8	24.4	23.0	19.6

※ 출처: 통계청, 상품군 판매액 (3) 경기변동의 특성

전자제품 전문점의 주요 취급상품인 전자제품은 전통적으로 내구재이며, 비교적 경기 변동에 민감한 편이라고 인식되어 왔습니다. 하지만 1인당 GDP의 증가, 신제품 출시 주기 및 교체 주기의 단축으로 경기 변동의 영향이 줄어들었습니다. 특히 업계 1위 업체는 높은 브랜드 인지도, 전국적인 점포망, 규모의 경제를 구현하고 있기 때문에 경기가 침체해도 크게 영향을 받지 않고, 전체 시장 대비 안정적으로 매출과 수익을 확보할 수 있습니다.

(4) 경쟁요소

전자제품 전문점의 주요 경쟁요소는 전국적인 점포망, 상품구성, 재고관리 입니다.점포의 접근성과 규모는 소비자가 전자제품 소매업체를 선택할 때 고려하는 중요한결정 요소 중 하나입니다. 따라서 집에서 차로 최소 10~15분 이동하면 도달할 수 있는 거리에 점포가 위치해야 하며, 주차공간, 넓은 매장 규모 등 쾌적한 쇼핑 환경이 갖추어져야 합니다. 상품 구성 측면에서는 다양한 브랜드를 취급해야 소비자가 비교, 분석을 통한 합리적인 구매를 할 수 있습니다. 국내 전자제품 전문점은 크게 롯데하이마트, 전자랜드와 같이 다양한 브랜드를 판매하는 카테고리 킬러형 전문점과 삼성전자의 삼성전자판매(주), LG의 (주)하이프라자와 같이 자사의 제품을 중심으로 판매하는 제조사 직영점이 있습니다. 제조사 직영점의 경우 소비자가 선택할 수 있는 범위가 제한적일 수 있는 반면, 카테고리킬러형 전문점은 삼성전자, LG 및 국내 중소형 브랜드와 해외브랜드 제품을 판매하므로 소비자의 비교 구매의 폭이 넓을 수 있습니다. 또한, 효율적인 상품 매입 및 재고 관리는 수익성을 향상시키고, 가격 경쟁력 확보 및 신규 모델을 신속하게 도입할 수 있도록 합니다. 제조사들과의 긴밀한 협의를 바탕으로 한 정확한 수요 예측은 판매를 극대화 시킬 수 있도록 할 뿐만 아니라 재고 손실을 최소화할 수 있습니다. 롯데하이마트는 삼성전자, LG전자 등 주요 제조사들과 '공급망 관리 (Supply Chain Management)' 시스템을 구축하였으며, 전산 데이터 베이스를 공유하여 재고 현황 파악 및 원활한 물량 공급을 하는데 활용하고 있습니다. 그 밖에 기타 중소형 제조사와는 자동발주시스템을 운영하여 각 지점이 보유하고 있는 소형 제품의 재고를 적정 수준으로 유지하고 있습니다. ( 5) 관련법령 또는 정부의 규제

소비 자의 안전과 권익을 위해 물품과 용역을 구입, 소비함에 있어 각종 위해로부터 보호받을 권리, 선택에 필요한 지식과 정보를 제공받을 권리, 자유롭게 거래를 선택할 권리, 상품 사용으로 인한 피해에 대해 신속, 공정, 적절한 보상을 받을 권리를 보장하는 데에 목적이 있는 '소비자 보호법', 시장구조의 독과점화를 억제하고, 경쟁을 제한하거나 불공정한 거래행위를 규제하여 공정하고 자유로운 경쟁질서를 확립하는데 목적이 있는 '공정거래법', 개인정보의 수집·유출·오용·남용으로부터 사생활의 비밀 등을 보호함으로써 국민의 권리와 이익을 증진하고, 나아가 개인의 존엄과 가치를 구현하기 위하여 개인정보 처리에 관한 사항을 규정함을 목적으로 하고 있는 '개인정보보호법', 정보통신서비스를 이용하는 자의 개인정보를 보호함과 아울러 정보통신망을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경을 조성하여 국민생활의 향상과 공공복리의 증진을 목적으로 '정보통신망법' 등의 규제를 받고 있습니다. [시장점유율 추이]

(단위 : %)

구 분	2013	2012	2011

롯데하이마트	46.6	47.0	47.3

전자랜드	7.3	7.1	7.4

리빙프라자	26.7	26.8	25.8

하이프라자	19.4	19.0	19.5

※ 출처: 각 사 사업보고서 및 감사보고서 【기타 사업부문】▶ 롯데쇼핑(슈퍼), 씨에스유 통 (1) 산업의 특성

슈퍼마켓은 근거리 지역 상권에서 일상생활에 필요한 식료품과 생필품을 원스톱으로 구매할 수 있도록 지역별 특성을 반영한 유통업태입니다. 슈퍼마켓은 근접성과 편리함을 강점으로 다양한 상품을 저렴한 가격에 셀프 서비스 방법으로 제공하는 특징을 가지고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

전체 슈퍼마켓 시장규모는 확대되었으나 기업형 슈퍼마켓은 정부의 규제 강화로 전체 시장보다 낮은 성장률을 보이고 있습니다. 경기불황에 따른 내수소비 부진, 의무휴무제, 영업시간 단축 등으로 영업력이 위축된 상황입니다. 이에 따라 기업형 슈퍼업계는 출점규제에 대해 점포개발의 다각화, 점포 리뉴얼 등을 통해 꾸준한 출점 및 개발전략을 강화하고 있습니다.

2014년에도 기업형 슈퍼마켓 시장은 출점 및 영업규제로 힘든 경영여건 속에서 저조한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 따라서 기업형 슈퍼업계는 출점을 다각화하고 합리적 소비트렌드에 맞는 상품개발, 신규사업 진출 등 매출 활성화를 모색하고 있습니다. 또한 규제에 대한 대응으로 점포 운영효율 개선, 절감을 통한 비용 최소화 등 다양한 방법으로 이익을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.

▶ 롯데쇼핑(시네마)

(1) 산업의 특성 등

영화시장의 성장에 따라 상영관은 단순한 영화상영에 그치지 않고 쇼핑, 오락, 레져 등의 종합 Entertainment Platform의 기능을 갖춘 멀티플렉스로 변화했습니다. 또한영화는 상대적으로 저렴한 여가수단으로서 경기변동에 크게 영향을 받지 않습니다. 경기 불황기에 소비자들이 다른 여가수단 대비 상대적으로 저렴한 영화관을 더 자주 방문하는 경향이 있습니다. (2) 국내외 시장여건 등 2014년 3분기 한국 영화산업은 극장 관객 수가 6,914만명으로 지난해 6,720만명 대비 2.9% 하락하였고, 극장 매출은 지난해보다 12.7% 상승한 5,399억원을 기록하였습니다.

[시장점유율 추이] (단위 : 천명, %)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

영화 시장규모	69,135	213,349	194,891

롯데시네마	20,376	63,764	55,629

시장점유율	29.5	29.9	28.5

※ 전국 입장객 기준을 통한 시장점유율 현황으로 위탁을 포함한 수치임.

▶ 우리홈쇼핑 (1) 산업의 특성 (가) TV 홈쇼핑

TV홈쇼핑산업은 1995년 한국홈쇼핑(현. GS홈쇼핑)과 39쇼핑(현. CJ오쇼핑)이 시장에 첫 발을 내딛었습니다. 이후 2001년 우리홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 농수산홈쇼핑이 2011년에는 홈앤쇼핑이 시장에 합류하여 현재 6개 회사가 해당 사업을 영위하고 있습니다. TV홈쇼핑사는 방송통신위원회의 승인을 받아 사업을 영위하는 프로그램 공급자(Program Provider)로서, 상품정보를 TV 영상매체를 통하여 시청자에게 제공하고 시청자로부터 전화 등을 통하여 주문을 받은 후 고객이 주문한 상품을 원하는 장소까지 배송하는 일련의 프로세스를 운영하고 있습니다. 따라서 방송시설 및 물류시스템 등의 인프라 구축은 물론, 전략적인 상품 기획 및 다양한 고객서비스 제공이 필수적인 산업형태입니다. 또한, TV홈쇼핑은 방송의 특징인 신뢰성과 공익성이 강조되는 산업입니다.

(나) 인터넷쇼핑몰

인터넷쇼핑몰 사업은 도매상과 컴퓨터 등을 이용한 인터넷을 통해 상품정보가 직접 소비자에게 전달되는 사업형태입니다. 소비자가 저렴한 가격으로 다양한 상품을 손쉽게 구입할 수 있어 편의성이 높으며, 고객접점에서 다양한 장점을 보이는 사업이라할 수 있습니다. (다) 카탈로그

카탈로그 사업은 고객 데이터베이스를 활용하여 선정된 고객에게 다양한 상품정보가 수록된 카탈로그를 송부하고, 이를 통해 상품을 주문 받아 판매하는 사업형태입니다. 우수고객 확보 및 고객에게 최적화된 상품 제공이 중요한 사업역량입니다.

(2) 산업의 성장성(가) TV 홈쇼핑

TV홈쇼핑시장은 초기 케이블TV 가입가구수의 증가와 함께 비약적인 성장의 시기를거쳐, 2004년 이후 케이블 TV가입 가구수의 정체와 함께 시장의 정체기를 겪었습니다. 그러나 TV 홈쇼핑 사업자들의 차별화된 상품구색 및 고객서비스의 개선노력을 통하여 2006년 이후 TV홈쇼핑 시장은 안정적인 성장을 유지하게 되었습니다. 최근 TV홈쇼핑 업체들은 해외시장 개척을 통한 외형확대, 디지털 케이블TV 보급과 더불어 디지털케이블TV의 양방향성을 활용한 T-Commerce의 활성화, 2008년 말부터 상용서비스가 시작된 IPTV활용도 제고, 모바일 커머스 서비스 등 시장환경 변화에 적극적으로 대응하는 전략으로 제2의 도약기를 마련하고 있습니다.

(나) 온라인쇼핑몰

온라인쇼핑몰은 지속적인 성장세를 이어나가고 있으며, 가격 경쟁력과 함께 특유의 편리함으로 소매시장의 성장을 견인하고 있습니다. 특히 기존 인터넷 쇼핑몰에 더불어 모바일쇼핑 부분이 큰 폭으로 성장하고 있습니다. 한국온라인쇼핑협회 자료에 의하면 2011년 온라인쇼핑몰의 매출액은 39.4조원으로 전 소매유통 채널 중 마트(36.9조원)를 제치고 1위에 올라섰습니다. 이는 2007년 대비 97% 성장한 것으로 같은 기간 백화점의 41.7%, 대형마트의 27.7% 성장보다 월등한 수준입니다. 2014년에는 모바일쇼핑 시장의 성장 및 합리적 소비경향으로 경기 부진 속에서도 15.5% 성장할 것으로 예상됩니다. (다) 카탈로그

카탈로그 시장은 1994년부터 시작되어 2002년까지 지속적인 성장세를 보였으나, 전자상거래가 급격하게 성장한 2003년 이후에는 성장이 정체되어 시장이 대형카탈로그업체 위주로 재편되었습니다. 2006년 이후에는 고객데이터베이스의 활용기법의발전과 더불어 TV홈쇼핑사를 중심으로 시장 성장이 이루어지고 있습니다. [시장 점유율 추이]

(단위 : 억원, %)

구 분	2014년 3분기	2013년 3분기	2012년 3분기

시장규모	29,657	27,353	25,522

우리홈쇼핑	6,207	5,388	4,726

시장점유율	20.9	19.7	18.1

※ 상기자료는 자료의 신뢰성을 위해 사별 2014년 3분기 추정자료 를 근거로 하여 작성하였으며 , 농수산 홈쇼핑, 홈앤쇼핑을 제외한 4개사 기준 자료임. 또한, 각 사별로 영위하는 모든 사업부문 매출액 합계 금액 기준임.

▶ 코리아세븐 / 바이더웨이

민간소비 부진과 정부규제로 대부분의 오프라인 업태 성장률이 5%에 머물렀음에도불구하고 나 홀로 고성장을 유지해왔던 국내 편의점 시장이 최근 시장포화 및 이에 따른 정부의 출점규제 정책 발표, 갑을논란 등 다양한 이슈로 편의점 사업영위에 있어 어려운 시장환경에 처해있습니다.

편의점 시장성숙화에 따라 점포수의 월평균 증가율이 하락하였으며 더불어 가맹사업법개정안 시행으로 출점환경이 더욱 더 어려워짐에 따라, 더 이상 점포의 양적 성장이 아닌 질적 성장으로의 전환을 맞이하게 되었습니다.

이러한 환경에서 편의점업계 전략은 기존 출점비중이 컸던 대도시 중심에서 상대적으로 여력있는 중소도시로의 출점확대로, 점포 운영측면으로는 기존점 매출증대를 위한 상품 구색 및 가격경쟁력 강화로 집중되었습니다. 또한 편의점 본사와 가맹점주간의 갈등심화로 인한 소위 갑을논란의 중심에 선 가운데, 기존 본사-가맹점주의 관계가 아닌 동반성장의 파트너쉽으로의 변화모색을 통한 상생활동의 강화 등 많은 변화가 있었습니다.

[시장점유율 추이] (단위 : %)

구 분	2013년	2012년	2011년

시장점유율	29.6	30.1	29.3

※ 당사 점포수 조사를 통한 추정 자료이며, 2010년도부터 바이더웨이 인수에 따른 점포수를 합하여 기재하였습니다.

▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited / LHSC Limited / LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD. 지주회사(持株會社, Holding Company)란 주식의 소유를 통하여 회사의 사업내용을 실질적으로 지배하는 것을 주된 사업으로 하는 회사입니다. 지주회사는 사업활동을 하지 않고 자회사들로부터 받는 배당금을 주 수입원으로 하는 순수지주회사와 직접 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하는 사업지주회사로 구분할 수 있습니다. 지주회사 설립은 지배구조의 투명성을 제고하고 경영의 효율성을 강화함으로써 주주가치를 높이고, 독립적인 자율경영 및 합리적인 성과평가 시스템 구축을 용이하게 함으로써 책임 경영체제를 정착시키며, 사업부문별 특성에 적합한 의사결정 체제 확립과 경영 자원의 효율적 배분을 통해 사업 경쟁력을 강화하여 성장잠재력을 확보하고 경영위험을 최소화할 수 있는 장점이 있습니다. 당사는 2014년 9월 30일 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로 둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. 와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited 을 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다.

나. 회사의 현황 【백화점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 영업의 개황 백화점은 서울 소공동에 1979년 12월 개점한 이래 1988년 1월 소공동 본점을 확장하였습니다. 동년 11월에 송파구 잠실동에 잠실점 및 쇼핑몰, 1991년 민자역사 백화점인 영등포점(별도법인명: 롯데역사㈜ - 수탁경영), 1994년 청량리점, 1995년 부산점, 1997년 관악점, 1998년 광주점, 1999년 분당점, 부평점, 일산점, 2000년 대전점,강남점, 포항점, 2001년 울산점, 동래점, 2002년 창원점, 안양점, 인천점 및 노원점(㈜미도파 인수), 2003년 대구점(별도법인명: 롯데역사㈜- 수탁경영) 및 영플라자 명동점, 2004년 상인점, 전주점, 2005년 에비뉴엘(명품전문점), 2006년 미아점, 2007년 센텀시티점, 영플라자 청주점, 영플라자 대구점 및 업계 최초 해외점인 러시아 모스크바점, 2008년 건대스타시티점 및 중국 북경점과 아울렛 1,2호점인 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년 광복점 및 아울렛 광주 수완점, 2010년 청량리점 신관(역사), 광복점 아쿠아몰 및 아울렛 대구 율하점을 개점했습니다. 또한, 2010년 2월에는 GS리테일의 백화점 3개점을 인수하는 등 적극적인 M 국내 백화점업계에서 확고한 시장위치를 점하고 있습니다.

2011년에는 아울렛 이시아폴리스점과 중국 톈진 동마로점(해외 3호점, 중국 2호점),프리미엄 아울렛 파주점 및 김포공항점, 2012년 평촌점과 중국 톈진 문화중심점, 2013년 아울렛 서울역점과 중국 웨이하이점, 인도네시아 1호점인 롯데쇼핑 에비뉴를 개점했고, 하반기에는 중국 청두 환구중심점, 프리미엄 아울렛 김해점 증축, 아울렛 부여점, 프리미엄 아울렛 이천점 등 지속적인 규모확대, 글로벌 진출 및 사업 다각화를 추진하고 있습니다.

롯데백화점은 2014년 6월말 현재, 롯데쇼핑 주식회사 소유의 백화점 29개점, 해외 7개점 및 경영관리계약을 통해 수탁운영하고 있는 2개점(영등포점, 대구점)등 총 38개점이 영업 중에 있습니다. 2002년 10월, 당사는 당시 법정관리 중이던 상장법인인 ㈜미도파를 인수하여 회사명을 ㈜롯데미도파로 변경하여 수탁운영 해왔으며 2013년 1월 1일부로 ㈜롯데미도파를 흡수합병 했습니다.

롯데역사㈜는 "국유철도재산의 활용에 관한 법률"에 의해 국내 최초로 민자역사개발사업을 위하여 롯데쇼핑과 철도청(現 철도공사)이 주체가 되어 민자역사의 건설 및 운영과 백화점업 등을 주사업목적으로 1986년 9월 15일에 설립되었으며, 현재 롯데백화점 영등포점 및 대구점이 속해 있으며, 영플라자 청주점을 당사에 임대하고 있습니다. 현재 철도공사가 25%, 당사 및 특수관계인이 68%의 지분을 소유하고 있습니다.

2010년 2월 9일, (주)GS리테일의 백화점과 대형할인마트 사업부문에 대한 영업양수도 계약을 체결하였습니다. 이후 4월 22일 원활한 인수 진행을 위하여 백화점 신규법인(롯데스퀘어㈜)을 설립하고, 신규법인에서 기존 영업양수도계약(2010.02.09) 중 백화점부문의 계약을 승계하여 중동점, 구리점, 안산점을 운영해왔으며 2012년 8월 1일부로 롯데스퀘어㈜를 흡수합병 했습니다.

한편 2005년 당사는 명품전문점인 AVENUEL을 소공동 본점에 OPEN하였습니다. AVENUEL은 최상위 고객층을 타겟으로, 세계 유명 명품 브랜드 상품들을 판매하는 최고급 명품 전문점입니다. 서울 도심의 최고 입지인 명동에 위치하고 있는 롯데백화점은 AVENUEL, 영플라자, 롯데시네마 및 롯데호텔 등과 함께 복합쇼핑공간인 롯데타운을 형성하고 있습니다.

이외에도 서울의 또다른 핵심상권인 잠실에 위치한 롯데백화점 잠실점은 전문점, 할인점, 호텔 및 국내 최대의 실내 놀이시설인 롯데월드 및 아이스링크와 함께 복합 문화·레저 쇼핑공간을 이루고 있으며, 영남지역에 위치한 부산본점과 울산점도 호텔과 함께 대형 복합 위락시설 단지를 구성하고 있습니다.

백화점 사업부의 매출은 상품매출이 대부분을 이루고 있으며, 기타 영업수입이 발생하고 있습니다. 이 중 임대료 수입은 백화점 거래형태 중 임대갑, 임대을 유형의 매장에서 발생하는 수입이 큰 비중을 차지합니다.

(2) 신규사업 등의 내용 및 전망 (가) 아울렛

당사는 교외형 프리미엄 아울렛, 도심형 아울렛의 2가지로 출점하고 있습니다.

김해와 파주에 교외형 프리미엄 아울렛을 운영중이며, 도심형 아울렛으로는 광주 2개점(월드컵점, 수완점), 대구 율하점과 청주점, 그리고 2013년 1월 아울렛 서울역점을 오픈하여 운영하고 있습니다. 2013년 6월 프리미엄 아울렛 김해점 증축 오픈, 9월아울렛 부여점을 오픈 했습니다. 또한, 12월 프리미엄 아울렛 이천점을 추가로 오픈하였습니다.

(나) 해외사업 등 지배회사는 2018년 글로벌 초우량 유통기업으로의 도약을 목표로 국내를 넘어 해외시장으로 진출을 활발히 전개하고 있습니다. 롯데쇼핑은 국내에서의 확고한 위상과 35년간 구축한 유통 노하우를 바탕으로 VRIC's (베트남, 러시아, 인도네시아, 중국) 국가를 전략적 진출국가로 선정하여 신규점포 오픈 및 활발한 M 활동을 통해 빠른 현지화 전략을 실현해 나가고 있습니다.

백화점의 경우, 러시아 현지 법인을 설립하여 2007년 9월 국내 유통업체 최초로 러시아1호점 오픈을 시작으로 2008년 8월에는 중국 진출 1호점인 베이징점을 오픈하였습니다. 2011년 6월에는 톈진 동마로점, 2012년 9월에 해외 4호점이자 중국 진출 3호점인 톈진 문화중심점을 오픈했습니다. 2013년 4월 중국 웨이하이점과 6월 인도네시아 1호점인 롯데쇼핑 에비뉴를 자카르타 에, 8월 청두 환구중심점을 오픈하였으며, 2014년에는 5월 션양점을 중국에 오픈하였고, 9월 롯데센터 하노이점을 베트남에 오픈하였습니다. 향후 VRIC's 국가에 지속적인 추가 출 점을 계획하고 있습니다. (3) 조직도

【할인점 사업부문】▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 영업개황 롯데마트는 '마그넷'이라는 브랜드로 1998년 4월 최초의 할인점인 강변점을 개점한이래, 8월에는 월드점을 개점하였고, 1999년 서현점 등 4개점, 2000년 주엽점 등 8개점, 2001년 화명점 등 8개점, 2002년 서산점 등 8개점, 2003년에 천천점 등 3개점,2004년 서울역점 등 4개점, 2005년 구로점 등 7개점, 2006년 진장점 등 8개점, 2007년에는 광주월드컵몰점 등 6개점, 2008년에는 동래점 등 7개점, 2009년에는 평택점 등 6점, 2010년에는 GS마트 14점을 전환 오픈하였고, 춘천점 등 GS 14점 포함 총21개점을 오픈하였습니다. 2011년에는 홍성점 등 5개점을 오픈하였습니다. 2012년에는 평촌점 등 1 0개점(VIC마켓 포함)을 오픈하였습니다. 2013년에는 마장휴게소점, 판교점, 김해점, 선부점, 송도점, 아산터미널점 등 6개점이 신규 오픈하였습니다. ' 14년 3분기말 기준으로 광복점을 추가로 오픈하여 현재 국내에 110개점 운영하고 있습니다. 롯데마트는 공격적 출점을 통해 소비형태 변화 추세에 능동적으로 대처해 나가고 있습니다. (2) 신규사업 등의 내용 및 전망 (가) 카테고리 킬러 롯데마트는 세계적인 완구 전문점인 "Toys R Us" 의 한국도입을 위해 2006년12월 6일 美 Toys R Us 社와 제휴(라이센스) 계약을 체결하였으며, 2007년 12월 8일 롯데마트구로점에 1호점을 시작으로 2008년에 3개점, 2009년에 1개점, 2010년에 5개점을 OPEN 하였습니다 . 2012년에는 서청주, 청라점등을 오픈하였고, 2013년에는 수지점, 제주점. 김해점, 사상점, 송도점, 2014년 4월에는 평촌점, 8월에는 광복점을 오픈하여 2014년 9월 말 기준 30개점을 운영하고 있습니다. 또한 모든 가전제품을 체험해 볼 수 있는 가전 전문 매장 하이마트를 운영 중입니다. 13년 7월 잠실점을 시작으로 현재 98개점 (9월 말 기준)을 운영 중이며, 향후에도 추가 운영을 확대해 나갈 예정입니다. 카테고리 킬러란 백화점이나 슈퍼마켓 등과 달리 상품 분야별로 전문 매장을 특화해 상품 을 판매하는 소매점을 말합니다.

(나) 주유소 사업 롯데마트는 2009년 5월 롯데마트구미점에 "행복드림주유소"를 OPEN 하였습니다. 최저가를 지향하여 박리다매를 통한 수익확보를 실현하고 있으며, 고객을 위한 가치 창출에 이바지하고 있습니다. 주유소 사업은 직접적인 이윤 창출 이외에도, 구미점의매출과도 시너지 효과를 내고 있습니다. 주유소 1호점인 구미점을 필두로 2010년 3월 8일 수지주유소를 오픈하였고, 2012년 6월에 3호점인 충주점을 오픈하였습니다. 2013년 5월에 여수점, 2014년에 서대전점, 서청주점을 추가로 오픈하여 총 6개를 운영중이며, 입지 가능한 롯데마트 점포에 추가적인 출점을 계획하고 있습니다.

(다) 회원제 할인점

롯데마트는 '12년 6월 28일 서울시 금천구에 '빅마켓' 1호점 금천점을 오픈하며 회원제 할인점을 처음으로 선보였습니다. '빅마켓(VICMarket)'의 'VIC'은 Value In Customer의 이니셜을 딴 이름으로, 회원을 위한 차별화된 가치를 제공하고, 더 큰 혜택과 즐거움으로 만나는 회원제 창고형 할인점이라는 의미를 담고 있습니다.

이 같이 회원제 창고형 할인점으로 선보인 '빅마켓'은 불특정 다수의 고객을 타깃으로 하는 대형마트와는 달리, 연회비를 부담하는 유료 회원제로 운영되고 있습니다. 따라서, 회원들에게 보다 나은 혜택을 제공할 수 있도록 취급 상품의 전체적인 가격을 대형마트보다 저렴한 수준으로 판매하고, 이를 위해 매장내 인테리어 등을 최소화했으며, 상품 이외의 비용을 최소화해 낮은가격으로 고객에게 더 높은 가치를 제공하고 있습니다.

또한, 판매 상품도 상품군내 최고 인기 상품 등 핵심 상품을 중심으로 압축해 3,000여개 상품을 선보이며, 계약구매, 대량매입을 통해 효율성을 극대화하였습니다. 특히, 그 동안 대형마트에서는 보기 힘들었던 해외 유명 상품도 직수입, 병행수입 등을 통해 가격을 낮춰 45개국의 1,000여개 상품을 저렴하게 선보이고 있습니다.

1호점의 성공에 힘입어 '12년 9월에는 경기도 화성에 2호 VIC마켓 신영통점을 오픈,'13년 2월에는 영등포, 도봉에 3,4호점을 오픈하여, 총 4개의 VIC마켓을 운영하고 있습니다.

(라) 해외사업 등

할인점의 경우, 국내 할인점 시장에 안주하지 않고, 미래 신성장 동력을 얻기 위해 2008년 중국 마크로 8개 점포 인수를 시작으로 2008년 11월 인도네시아 마크로 19개점 인수, 2008년 12월 베트남 1호점 진출, 2009년 중국 3개점을 OPEN 하였습니다. 2009년 하반기에는 중국내 확실한 입지구축을 위하여 대형마트 체인 TIMES (대형마트 54개점, 슈퍼 11개점) 인수하였습니다. 2012년엔 중국 8개점, 인도네시아 3개점, 베트남 2개점을 오픈하였고, 2013년에는 중국 12개점, 인도네시아 5개점, 베트남 2개점을 오픈하였습니다. '14년 3분기 말 기준 149개점을 운영중입니다. 향후에도 해외사업의 적극적인 진출을 계획하고 있습니다. 슈퍼에서 운영 중인 중국 15개점은 마트 북경 법인 소속입니다. (3) 조직도

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD. 2008년 12월 남사이공점 오픈을 시작으로 2010년 7월 2호점인 푸토점을 개점하였습니다. 베트남은 당사의 전략적 진출국가의 하나로 현재 2013년 末 기준, 6개점을 운영 중이며, 2014년 3월 하노이 1호점 (동다점), 9월 2호점 (하노이센터점)을 출점하였습니다. 공격적 출점과 빠른 현지화를 통하여 베트남 할인점 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다. [베트남 법인 점포수 현황] (단위 : 점)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

점포수	8	6	4

증 감	+2	+2	+2

▶ Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART COMPANY LIMITED / Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사 / Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd. / Jilin LOTTE Mart Co., Ltd. / Lotte Mart (Chongqing) Commercial Co., Ltd. / LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED

2008년 6월 중국 MAKRO 8개점 인수를 시작으로, 2009년 12월 중국내 확실한 입지구축을 위하여 대형마트 TIMES를 인수하였습니다. 2014년 9월말 기준 103개점을 운영 중이며 선점지역 출점 및 지속적인 서비스 개선을 통해 경쟁력을 키워나가고있습니다. [중국 점포수 현황] (단위 : 점)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

점포수	상해	72	77	78

청도	6	7	6

북경	12	12	12

심양	8	9	6

중경	5	2	-

누 계	103	107	102

증 감	-4	+5	+8

▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA 2008년 11월 인도네시아 MAKRO 19개점 인수를 하였으며 2010~12년 인도네시아 소매에서 12개점을 개점 하였습니다. 2014년 9월 기준 인도네시아 38개점을 운영 중에 있으며 향후에도 인도네시아 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다. [인도네시아 법인 점포수 현황] (단위 : 점)

구 분	2014년 3분기	2013년	2012년

점포수	38	36	31

증감	+2	+5	+3

【금융 사업부문】▶ 롯데카드

종속회사인 롯데카드는 2014년 9월말 현재 17개의 지역단, 78개의 지점(영업 62, 채권 16), 31개의 카드센터를 기반으로 차별화된 마케팅과 창의적인 상품 및 서비스를 출시하여 시장점유율을 늘려가고 있습니다.

2010년 '카드생활을 Re+Design하다' 라는 마케팅 슬로건으로 '스타일의 리디자인',

'혜택의 리디자인', '서비스의 리디자인' 캠페인을 통해 세계적인 디자인 거장 알레산드로 멘디니(Alessandro Mendini)가 디자인한 새로운 카드 디자인을 발표하고, 각종 신용카드와 롯데멤버스 서비스를 하나의 스마트폰 어플리케이션에 담은 '스마트 롯데' 를 선보이는 등 끊임없이 새로운 시도를 하였습니다. 2011년에도 '프로야구 타이틀 스폰서' 및 사회공헌 브랜드 '러브팩토리(Love Factory)' 런칭 등 각종 사회공헌 프로그램을 통해 적극적으로 기업의 사회적 책임을 지속, 강화하였습니다.

2012년 카드 사용자의 경제와 롯데카드의 경제가 만나(MIX) 새로운 경제 시너지를 만들겠다는 의지로 마케팅 슬로건을 '이코노믹스(ECONOMIX)'로 변경하여, OK 캐쉬백과 롯데멤버스 멤버십 포인트를 둘 다 쌓을 수 있는 '롯데 포인트플러스 포텐' 카드를 출시하였고, 롯데카드를 가맹점에서 이용하고 실제 이용한 고객이 가맹점을 평가하고 공유할 수 있는 어플인 스마트컨슈머 앱을 출시하는 등 고객들에게 사랑과 신뢰를 받는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

2013년 '확인하자! 지갑 속 카드 맞춤법' 이라는 캠페인을 발표하고, 고객에게 생활밀착형 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 자신에게 필요한 혜택을 모르고 습관적으로 카드를 사용해온 고객들의 라이프스타일에 맞는 카드를 추천하고, 'The 착한 가격' 과 같은 프로모션을 통해 'No.1 생활 금융 서비스' 를 제공하고 있습니다. 롯데카드는 고객 라이프스타일(Lifestyle)을 고려한 상품개발과 프로모션으로 메인카드를 지향합니다. 2014년 롯데카드는 신뢰 회복과 진정성을 전달하는 데 주력하여 이전보다 더 사랑받는 회사로 거듭나려고 합니다. 지난 6월부터 진행된 '듣다, 바꾸다' 캠페인에서는고객의 어떤 불편도 겸허히 듣겠다는 뜻을 영상에 담았습니다. 고객의 목소리에 항상귀를 기울이고, 고객의 의견을 적극 반영하겠다는 의지가 담긴 캠페인입니다. 앞으로도 지속 노력하여 고객에게 늘 사랑받는 기업으로 나아가도록 하겠습니다.

이와 함께, 대한민국에서 유일한 유통계 카드사로서 롯데그룹의 광범위한 유통ㆍ서비스 네트워크를 활용한 마케팅 전략은 롯데카드의 최대 강점입니다. 롯데그룹 계열사 어느 곳에서나 적립 가능하고 현금처럼 사용 가능한 롯데포인트, 롯데그룹 계열사에서 사용시 포인트를 2배 더 적립 받을 수 있는 '롯데포인트 플러스 카드' 등 다양한서비스 및 상품을 통해 고객에게 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

▶ 이비카드(1) cashbee카드

종속회사인 이비카드는 2010년 12월 20일에 cashbee카드를 출시하였습니다. 기존 카드는 교통카드로서 버스, 택시에서 사용되었지만 cashbee카드는 유통점에서 지불이 가능합니다. cashbee카드를 출시로 2010년 12월 20일부터 K7, 바이더웨이 에서 충전 및 지불이 가능해졌으며 이후 점차적으로 유통망에 오픈하여 45,002점(2014년 9월 기준)에서 지불이 가능합니다. (2) 모바일 캐시비(모바일카드)

근거리무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일 캐시비를 이용하려면 NFC 지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC 유심카드를 장착하고 롯데캐시비 앱을 다운 받아 사용이 가능합니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스, 지하철등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아, 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가 능합니다. 【전자제품전문점 사업부문】▶ 롯데하이마트

(1) 영업 개황

롯데하이마트는 1987년에 설립되었습니다. 롯데하이마트는 신속한 출점으로 단기간에 전국적인 점포망을 갖춘 전자제품 전문점으로서의 입지를 구축했습니다. 주요 판매 품목이 TV, 냉장고, 세탁기 등 대형 제품이었던 롯데하이마트는 2001년부터 PC를 도입하면서 IT관련 품목을 본격적으로 확대하기 시작했습니다. 2007년에는 모바일을 도입하였으며, 스마트폰, 태블릿 PC 등 관련 품목을 지속적으로 확대하고 있습니다. 2014년 3분기에는 외부환경의 영향으로 인해 계절가전의 역성장이 있었지만, 냉장고 ·세탁기 등의 백색가전과 생활가전의 꾸준한 성장으로 매출액이 전년 동기대비 7.6% 증가하였습니다. 또한 2014년 1분기 36개, 2분기 35개, 3분기 3개 점포가 신설되어 2014년 3분기 시점(9월 말)으로 총 433개 점포를 운영하고 있습니다. 롯데하이마트는 현재 전국적으로 11개의 물류센터를 운영중이며, CS 마스터 제도를 시행하여 전문 설치팀 육성 및 관리를 통해 2 014년 9월 말 가전 설치팀 595개팀, 에어컨 설치팀 1,656개팀이 설치 업무를 담당하고 있습니다. 또한 서비스센터 11곳을 운영하며 전자제품수리 서비스를 시행하고 있습니다. 온라인 쇼핑몰은 빠르게 성장하는 온라인 시장에 진출하고, 인터넷 사용에 익숙한 젊은 고객들을 유치하기 위에 2000년에 출범하였습니다. 현재 웹페이지 www.e-himart.co.kr 을 통해 쇼핑몰을 운영 중입니다.

(2) 시장의 특성(가) 공급측면

국내 전자제품 유통 시장은 하이마트, 전자랜드, 삼성전자판매, 하이프라자 등의 전문점과 할인점, 백화점, 홈쇼핑, 온라인, 대리점, 집단상가 등 다양한 형태의 소매업체 간의 치열한 경쟁이 지속되고 있습니다. 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 상품설명 등의 측면에서는 롯데하이마트가 가장 높은 시장지배력을 확보하고 있습니다. 삼성전자와 LG전자는 롯데하이마트와 같은 유통업체를 견제하고, 더 높은 시장 점유율을확보하기 위해서 공격적으로 점포를 확대하고 있습니다. 하지만, 할인점과 백화점은 전자제품의 판매를 공격적으로 확대하고 있지는 않습니다. 전자제품은 상대적으로 마진이 낮기 때문에 백화점은 전자제품 판매를 제조사에게 위탁하 고, 백화점은 수수료를 받는 형식으로 수익을 창출하고 있습니다. 할인점 역시 전자제품 판매 확대 전략은 눈에 띄지 않습니다. 전자제품을 판매하는 유통 채널 가운데에는 온라인 쇼핑몰의 매출액 성장률이 가장 높게 나타나고 있습니다. 모바일 쇼핑이 유통산업 전반의 새로운 패러다임으로 등장하면서, 모바일 매출에 힘입어 온라인 쇼핑몰 매출 역시 증가하고 있는 추세입니다. 최근 온라인 유통 채널들은 모바일 커머스를 활용하여 시장 침투율을 점점 높이고 있는 추세이며, 향후 모바일을 통한 고객의 실시간 상품정보확인이 가능해지면서 가전구매 고객의 구매패턴 역시 점진적으로 변화될 것으로 예상됩니다. (나) 수요측면

국내 주요 전자제품 가운데 주요 품목의 가구당 보급률은 이미 포화단계에 이른 상태입니다. 그러나 스마트폰, 태블릿PC 및 대용량 백색 가전 신모델들이 빠르게 출시되면서 지속적인 교체 수요가 창출되고 있습니다. 또한, 소비자들의 합리적인 소비에대한 의지가 커지면서 접근성, 상품구색, 가격, 판매직원의 전문성을 종합적으로 고려하여 전자제품 소매업체를 선택하려는 경향이 뚜렷해짐에 따라 카테고리킬러형 전자제품 전문점에 대한 수요는 지속적으로 확대될 것으로 예상됩니다.

【 기 타 사업부문】▶ 롯데쇼핑(슈퍼) / 씨에스유통 롯데슈퍼는 2000년 4월 슈퍼마켓 사업을 시작하였습니다. 신선하고 안전한 상품으로 삶의 질 향상에 기여한다는 사명으로 소비자들이 보다 가까이에서 편리하고 쾌적한 쇼핑을 즐길 수 있도록 새로운 슈퍼마켓 문화를 만들어 가고 있습니다.

1호점 전농점을 시작으로 2004년 한화유통 체인스토어부문을 인수하면서 빠른 성장을 하며 2007년에 빅마트와 나이스마트를 인수하여 전국적 다점포화를 구축하였습니다.

또한 2009년에 슈퍼마켓 업체 최초로 인터넷 쇼핑몰을 시작으로 온라인 사업에 진출하는 등 다양한 채널로 쇼핑의 즐거움을 선보이고자 노력하였습니다. 한편 중소상인들과의 상생협력 강화를 위해 2010년에는 새롭게 가맹점사업을 시작하여 고용확대 및 서비스 개선 등 지역사회에 기여하고 있습니다.

2012년에는 씨에스유통을 인수하면서 업계 1위를 확고히 구축하고 볼런터리 가맹점과 같은 신규사업 등을 통해 통합시너지를 창출하였습니다.

스마트폰의 보급화로 2013년 3월 업계 최초로 모바일앱을 개발하여 채널 확장을 통해 고객의 편의 서비스를 확대하였습니다.

이렇게 성장하고 있는 롯데슈퍼는 고객중심의 사고와 지역 밀착형 슈퍼마켓을 지속 운영하며 다양한 소비 트렌드 변화와 고객 니즈에 부합하는 편리하고 좋은 품질의 상품을 저렴하게 공급하고자 노력하고 있습니다.

▶ 롯데쇼핑(시네마) 1999년 10월 일산점을 시작으로 쾌적하고 안락한 영화상영 서비스를 제공하고 있습니다. 2014년 3분기 말 현재 국내에 100개관의 영화관을 운영하고 있으며 2008년 5월에는 국내 최초로 베트남에 진출하였습니다. 또한 추가적인 해외시장의 확대를 위해 2010년 12월에는 중국 송산에 1호점을 개관하였고 2013년에는 중국에 4개관, 베트남에 4개관을 오픈하여 2014년 3분기말 현재 해외에 23개관을 운영하고 있습니다 ▶ 우리홈쇼핑 (가) TV홈쇼핑

종속회사인 우리홈쇼핑은 고객에 대한 프로모션의 강화, 상품의 지속적인 개선, 스튜디오 개선 등을 통한 HD방송 송출, SO사업자와의 적극적인 관계개선을 통하여 지속적으로 TV사업부문의 매출성장을 보이고 있으며, 방송시장을 둘러싼 다양한 이슈(종편 및 중기전용홈쇼핑 등장, 정부의 홈쇼핑사업에 대한 규제 강화 등)에도 불구하고 다양한 매출성장전략을 통하여 TV사업부문이 성장할 수 있는 기반을 마련하고자합니다. (나 ) 인터넷쇼핑

종속회사인 우리홈쇼핑은 e백화점몰의 백화점상품 위탁판매사업의 안정적인 매출 및 고객에게 최적화된 프로모션의 운영, 상품의 지속적인 개선등을 통해 비약적인 인터넷쇼핑 매출액의 증가세를 보이고 있으며, 향후에도 고객접점에서 더욱 편리한 쇼핑환경을 제공하기 위하여 쇼핑몰의 전반적인 개선 등을 통해 매출 신장세를 유지하기 위한 최선의 노력을 기울일 것입니다. 현재는 모바일 사업 및 E-TV확대로 매체전환이 급성장하게 진행 중입니다.

(다) 카탈로그사업

종속회사인 우리홈쇼핑은 지속적인 카탈로그 거래선의 발굴 및 고객에게 최적화된 상품 운영, 고객의 소리를 반영한 단순 카탈로그 이미지를 넘어서는 즐거움을 보여주는 카탈로그 발행 등으로 카탈로그 사업을 조기 안정화하여 안정적인 사업부문으로 자리매김하였습니다. 최근에는 현 시장 트렌드를 고려, 지면 카탈로그 사업을 축소하고 카탈로그의 디지털화를 계획 중입니다. ▶ 코리아세븐 / 바이더웨이

편의점은 타 유통업체와 달리, 상품의 제공뿐만 아니라 각종 Service 및 편의를 적시/적소에 제공하는 Concept 업태입니다. 일반적인 상품 판매 외 부가 Service를 제공한다는 측면에서 IT 등 사회적 Infrastructure의 기반 없이는 독자적인 운영이 불가능하며, 따라서 일정 정도의 국민소득 수준이 형성된 후에야 나타나는 업태입니다. 한국에서는 1989년 5월, 잠실 올림픽지구 내 최초의 편의점 '7-Eleven' 이 등장한 이후 매년 두 자릿수 이상의 점포수와 매출액의 성장을 지속하였습니다. 1997년 IMF 사태 이후 잠시 성장세가 주춤하였지만, 경제한파에 따른 실업인구를 편의점 창업으로 유도하면서 오히려 고속성장의 기반을 구축할 수 있었습니다. 이후 IT기술의 눈부신 성장, 단독세대수의 증가, 공공요금 수납 및 금융전산화에 따른 Service Item의 확대등을 통해 편의점의 질적인 성장을 지속할 수 있었습니다.

또한, '7-Eleven' 이라는 세계적인 Brand로서의 시너지를 극대화 하기 위해, 7-Eleven 라이센시들과 연계하여 상품 및 시설장비들의 공동 Sourcing, 신상품 및 Best Seller 정보공유, 고객 Trend 관련 정보교환 등 Global Network를 활용한 업계 내의 차별적인 지위를 유지하고자 노력하고 있습니다.

또한, 점포효율개선 및 상품차별화를 통해 고객에게 최우선적으로 선택 받고, 더불어가맹점의 수익향상에 기여할 수 있도록 노력하고 있습니다.

▶ 롯데송도쇼핑타운 현재 롯데몰 송도 건립을 위한 관련 부지매입을 2011년 7월 완료하고 1단계 마트 부분을 2013년 12월 준공하여 현 영업중이며, 2단계 사업은 현 토공사 진행중으로 2017년 하반기 준공 계획 입니다. ▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited / LHSC Limited / LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD. 종속회사는 2014년 9월 30일 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로 둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited 를 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다. 또한 LHSC Limited는 중국 홈쇼핑 럭키파이 인수를위해 설립되었으며, LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD. 는 베트남 신규사업 진출및 사업확장을 위해 설립한 지주회사입니다. (단위 : %, 백만원)

지주회사명	자회사명	지분율※	투자주식 장부가액	영위업종

LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.	Lotte Shopping India Private Limited	100.0	15	유통(백화점)

LOTTEMART C INDIA PRIVATE LIMITED	100.0	999	유통(마트)

PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA	25.0	75,091	유통(마트)

PT. LOTTE MART INDONESIA	99.0	83,208	유통(마트)

LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.	40.0	26,013	투자회사

PT. LOTTE Shopping Avenue Indonesia	99.0	45,764	유통(백화점)

Lotte Shopping Plaza Vietnam Co.,Ltd.	100.0	24,899	유통(백화점)

Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited	Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd.	100.0	40,024	유통(백화점)

Lotte Mart China Co., Ltd. 외 42개사	100.0	442,865	유통(마트)

LHSC Limited	51.0	91,909	투자회사

Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd.	59.2	0	유통(마트)

Qingdao LOTTE Mart Commercial Co., Ltd.	46.2	0	유통(마트)

Lotte Department Store(Shenyang) Co., Ltd.	100.0	60,036	유통(백화점)

Lotte International Department Store(Weihai) Co., Ltd.	100.0	31,518	유통(백화점)

Jilin LOTTE Mart Co., Ltd.	100.0	15,759	유통(마트)

Lotte Shopping Business Management(Hong Kong) Limited	100.0	11	채권발행(SPC)

LOTTE DEPARTMENT STORE (TIANJIN) CO., LTD.	100.0	52,530	유통(백화점)

Lotte Department Store (Chengdu) Co., Ltd.	100.0	42,024	유통(백화점)

Lotte mart (ChongQing) Commercial Co., Ltd.	100.0	21,012	유통(마트)

LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED	100.0	12,607	유통(마트)

※ 2014년 9월 30일 기준 (환율 1USD = \1,050.6 적용)

※ Singapore FRS 및 HK FRS에 의거 별도 재무제표를 작성하고 있습니다. 2. 생산 및 설비에 관한 사항

가. 영업용 설비현황 (1) 지점설치 현황 【백화점 사업부문】▶ 롯데쇼핑(백화점) - 국내 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원, 명)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	종업원 수	비고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

본 점	서울 중구 소공동	425,746	98,079	27,951	523,826	27,951	419	소유/에비뉴엘,본점영플라자 포함

잠실점	서울 송파구 잠실동	1,089,109	172,688	12,190	1,261,798	12,190	307	소유/쇼핑몰/캐슬 포함

부산점	부산 부산진구 부전동	307,934	87,493	16,975	395,427	16,975	276	소유

관악점	서울 관악구 봉천동	55,436	45,570	101,006	0	91	소유

청량리점(청량리역사)	서울 동대문구 전농동	180,923	777	13,807	102,321	194,730	103,098	167	소유(플라자포함)/임차

광주점	광주 동구 대인동	50,458	10,200	48,991	1,836	99,449	12,036	195	소유

분당점	경기 성남 분당구수내동	10,623	79,931	0	90,554	117	임차

부평점	인천 부평구 부평동	32,840	14,220	142	47,060	142	135	소유

일산점	경기 고양 일산구장항동	12,177	61,669	0	73,846	186	임차

대전점	대전 서구 괴정동	8,802	122,688	0	131,490	197	임차

강남점	서울 강남구 대치동	212,618	40,695	253,313	0	123	소유

포항점	경북 포항 북구 학산동	33,059	33,643	66,703	0	133	소유

울산점	울산 남구 삼산동	285,378	61,599	5,290	346,977	5,290	181	소유

동래점	부산 동래 온천동	82,752	75,912	158,664	0	116	소유

창원점	경남 창원 상남동	67,598	3,051	92,823	160,421	3,051	183	소유

안양점	경기 안양 안양동	68,572	0	68,572	147	임차

인천점	인천 남동구 구월동	99,670	82,569	583	182,239	583	156	소유

상인점	대구 달서구 상인동	7,579	63,553	0	71,132	93	임차

전주점	전북 전주시 완산구 서신동	31,775	2,877	39,562	71,337	2,877	158	소유

미아점	서울 강북구 미아동	130,798	80,061	210,858	0	113	소유

영플라자 청주점	충북 청주 상당구 남문로	34	14,345	0	14,379	26	임차

영플라자 대구점	대구 중구 사일동	12,844	0	12,844	27	임차

센텀시티점	부산 해운대구 우동	85,733	79,118	164,851	0	123	소유

아울렛 광주월드컵점	광주 서구 풍암동	9,362	0	9,362	30	임차

건대스타시티점	서울 광진구 자양동	80,346	0	80,346	112	임차

아울렛김해점	경남 김해시 장유면	281,043	108,578	389,621	0	31	소유

아울렛광주 수완점	광주 광산구 장덕동	24,327	43,473	19,825	67,800	19,825	29	임차

광복점	부산 중구 중앙동	113,116	1,320	310,834	6,946	423,950	8,266	147	소유

아울렛대구율하점	대구 동구 율하동	22,962	30,885	53,847	0	21	소유

이시아폴리스점	대구 동구 봉무동	6,866	80,838	6,866	80,838	23	임차

아울렛파주점	경기 파주시 문발동	53,301	26,881	149,811	203,111	26,881	38	소유

김포공항점	서울 강서구 방화동	149,224	0	149,224	114	소유

평촌점	경기 안양시 동안구 호계동	22,121	204,470	0	226,591	151	임차

중동점	경기 부천시 원미구 중동	46,717	94,405	141,122	0	186	소유

안산점	경기 안산시 단원구 고잔동	20,801	19,007	2,404	39,807	2,404	112	소유

구리점	경기 구리시 인창동	85,238	79,484	164,722	0	158	소유

아울렛청주점	충북 청주 흥덕구비하동	20,877	1,800	36,706	57,583	1,800	26	소유

아울렛서울역점	서울 용산구 동자동	21,286	0	21,286	24	임차

노원점	서울 노원구 상계동	191,942	158,038	349,980	0	168	소유

아울렛이천점	경기 이천시 호법면	90,650	177,480	268,129	33	소유

아울렛부여점	충남 부여군 규암면	49,374	49,374	0	23	소유

합 계	4,129,665	257,465	2,324,904	1,016,366	6,454,570	1,273,831	5,095

- 해외(2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원, 명)

구 분	소재지	토지	건물	합 계	종업원 수	비고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

톈진 낙천 상업관리(톈진 동마로점)	중국 톈진	-	-	-	49,385	-	49,385	215	임차

톈진 낙천백화(톈진 문화중심점)	중국 톈진	-	-	-	70,334	-	70,334	267	임차

청두낙천백화(청두 환구중심점)	중국 청두	-	-	-	78,354	-	78,354	319	임차

웨이하이 낙천백화국제(웨이하이점)	중국 웨이하이	-	-	-	39,836	-	39,836	199	임차

션양 낙천백화(션양점)	중국 션양	-	-	-	121,826	-	121,826	367	임차

롯데 쇼핑루스(모스크바)	러시아 모스크바	-	-	-	33,910	-	33,910	55	임차

롯데쇼핑 에비뉴인도네시아(롯데 에비뉴점)	인도네시아 자카르타	-	-	-	77,351	-	77,351	310	임차

롯데쇼핑플라자 베트남 (하노이점)	베트남 하노이	-	-	-	44,602	-	44,602	214	임차

합 계	-	-	-	515,598	-	515,598	1,946

【할인점 사업부문】 - 국내(2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원, 명)

구분	소재지	토지	건물	합 계	종업원 수	비고

장부가액	임차 면적	장부가액	임차 면적	장부가액	임차 면적

강변점	서울 광진구 광나루로 56길 85 판매동(B2F 001호)	15,656	24,421	40,077	-	144	자가

잠실점	서울 송파구 올림픽로 240	278,981	49,300	328,281	-	302	자가

서현점	경기 성남시 분당구 황새울로 311번길 28 롯데서현주차빌딩	35,602	16,795	52,397	-	97	자가

청주점	충북 청주시 흥덕구 풍산로 15 할인점동	5,591	19,250	24,841	-	89	자가

구리점	경기 구리시 동구릉로 136번길 37	-	-	41,902	-	41,902	207	임차

울산점	울산 남구 삼산로 74	62,767	34,302	97,069	-	144	자가

주엽점	경기 고양시 일산서구 중앙로 1496 상가동	28,633	25,423	54,056	-	126	자가

부평역점	인천 부평구 광장로 24	-	-	22,294	-	22,294	127	임차

연수점	인천 연수구 청능대로 87	21,137	13,652	34,789	-	108	자가

천안점	충남 천안시 서북구 월봉로 95-0	-	-	26,557	-	26,557	78	임차

상무점	광주 서구 시청로 40	33,358	19,215	52,572	-	134	자가

사하점	부산 사하구 을숙도대로 610	13,241	17,577	30,819	-	123	자가

의정부점	경기 의정부시 산단로 76번길 116-0	20,019	18,249	38,268	-	114	자가

화명점	부산 북구 화명대로 47	24,706	18,036	42,742	-	140	자가

화정점	경기 고양시 덕양구 화중로 66	53,195	19,631	72,826	-	133	자가

익산점	전북 익산시 무왕로 1053	-	-	43,646	-	43,646	139	임차

빅마켓 금천점	서울 금천구 두산로 71	55,632	31,130	86,762	-	118	자가

빅마켓 영등포점	서울 영등포구 영중로 125-0	60,559	35,447	96,006	-	117	자가

서대전점	대전 유성구 유성대로 26-37	31,575	15,935	47,510	-	119	자가

충주점	충북 충주시 봉계1길 49 충주공용버스터미널	83,138	26,267	109,405	-	136	자가

서산점	충남 서산시 충의로 27	14,348	14,648	28,996	-	113	자가

마산점	경남 창원시 마산합포구 신마산시장길 33	23,308	16,451	39,759	-	108	자가

목포점	전남 목포시 원형서로 15	19,960	18,218	38,178	-	126	자가

빅마켓 도봉점	서울 도봉구 마들로 645	-	-	38,520	-	38,520	111	임차

의왕점	경기 의왕시 계원대학로 7-0	82,332	16,948	99,280	-	181	자가

오산점	경기 오산시 경기대로 271-0	28,897	16,791	45,688	-	120	자가

첨단점	광주 광산구 첨단강변로 99번길 22	51,188	14,132	65,320	-	130	자가

중계점	서울 노원구 노원로 330	125,964	42,050	168,015	-	192	자가

천천점	경기 수원시 장안구 만석로 19번길 25-10	23,594	21,816	45,411	-	142	자가

성정점	충남 천안시 서북구 성정두정로 1	43,715	24,053	67,767	-	138	자가

통영점	경남 통영시 무전대로 65	26,198	19,981	46,179	-	115	자가

서울역점	서울 중구 청파로 426	-	-	32,241	-	32,241	207	임차

장유점	경남 김해시 장유면 번화1로 56번길 15	22,763	23,200	45,962	-	131	자가

빅마켓 신영통점	경기 화성시 삼성1로 333	41,578	28,760	70,337	-	105	자가

웅상점	경남 양산시 삼호1길 34	16,844	20,593	37,437	-	101	자가

양주점	경기 양주시 평화로 1547	19,501	20,929	40,430	-	83	자가

진해점	경남 창원시 진해구 진해대로 762 진해미래쇼핑센터	9,927	27,243	37,170	-	129	자가

수지점	경기 용인시 기흥구 진산로 116	-	-	43,994	-	43,994	146	임차

구로점	서울 구로구 경인로 482	-	-	59,898	-	59,898	182	임차

안산점	경기 안산시 상록구 충장로 427 F동	-	19,141	31,603	31,603	19,141	144	토지임차

여천점	전남 여수시 무선로 187	5,459	16,253	21,712	-	101	자가

구미점	경북 구미시 구미대로22길 11-0	-	-	-	-	166	자가→임차예정

여수점	전남 여수시 국포1로 36	16,116	27,788	43,904	-	107	자가

진장점	울산 북구 진장유통로 64	35,283	42,567	77,850	-	136	자가

사상점	부산 사상구 낙동대로 733	-	-	50,332	-	50,332	152	임차

안성점	경기 안성시 공도읍 서동대로 4478	31,490	24,759	56,249	-	118	자가

포항점	경북 포항시 남구 지곡로 247-0	-	-	6,893	-	6,893	72	임차

영종도점	인천 중구 흰바위로 51	31,893	25,124	57,017	-	88	자가

부평점	인천 부평구 마장로	-	-	-	-	170	자가→임차예정

장암점	경기 의정부시 장곡로 224	13,610	17,410	31,019	-	106	자가

광주월드컵점	광주 서구 금화로 240 월드컵경기장 內	-	-	30,847	-	30,847	148	임차

군산점	전북 군산시 수송로 185	29,122	32,397	61,520	-	145	자가

제주점	제주 제주시 연북로 1	168	418	34,104	586	34,104	133	임차

항동점	인천 중구 서해대로 209번길 2-0	-	-	49,981	-	49,981	76	임차

대덕점	대전 유성구 테크노중앙로 14	-	-	56,430	-	56,430	150	임차

삼산점	인천 부평구 길주로 623-0 대덕리치아노	21,329	49,010	70,339	-	170	자가

동래점	부산 동래구 중앙대로 1393 M동	34,960	44,663	79,623	-	127	자가

시티세븐점	경남 창원시 의창구 두대동 333번지 지하1층	16,742	48,967	65,709	-	84	자가

노은점	대전 유성구 하기동 519번지	-	11,278	29,850	29,850	11,278	115	토지임차

당진점	충남 당진시 정안로 20	-	-	-	-	116	자가→임차예정

전주점	전북 전주시 완산구 우전로 240	13,647	28,933	42,581	-	130	자가

와스타디움점	경기 안산시 단원구 화랑로 260 와스타디움 內	-	-	25,605	-	25,605	60	임차

송천점	전북 전주시 덕진구 송천중앙로 82	26,219	37,820	64,038	-	105	자가

수완점	광주 광산구 장신로 98-0	60,721	65,570	126,291	-	153	자가

평택점	경기 평택시 평택5로 30	-	-	-	-	121	자가→임차예정

동두천점	경기 동두천시 송내로 22	31,347	18,559	49,906	-	91	자가

정읍점	전북 정읍시 벚꽃로 85	12,579	25,202	37,781	-	73	자가

검단점	인천 서구 원당대로 581	37,765	26,104	63,869	-	112	자가

김포점	경기 김포시 김포대로 1466-34	-	-	12,837	-	12,837	77	임차

춘천점	강원 춘천시 방송길 84	24,593	31,321	55,914	-	121	자가

고양점	경기 고양시 덕양구 충장로 150	-	-	-	-	146	자가→임차예정

행당역점	서울 성동구 행당로 82 한진타운상가 B2~B3층	4,386	9,043	13,429	-	77	자가

권선점	경기 수원시 권선구 동수원로 232	23,300	49,621	72,921	-	147	자가

동대전점	대전 동구 동대전로 67	-	-	24,626	-	24,626	64	임차

송파점	서울 송파구 중대로 80 GS문정프라자	-	-	59,776	-	59,776	204	임차

시흥점	경기 시흥시 비둘기공원7길 38	33,446	23,025	56,471	-	123	자가

시화점	경기 시흥시 마유로238번길 26	28,597	12,668	41,265	-	96	자가

금정점	부산 금정구 중앙대로 1731	25,643	26,667	52,310	-	110	자가

상당점	충북 청주시 상당구 용암북로160번길 60	9,612	20,354	29,966	-	94	자가

덕소점	경기 남양주시 와부읍 덕소로97번길 33	30,576	13,132	43,708	-	113	자가

반여점	부산 해운대구 선수촌로 146-4	-	3,610	7,075	7,075	3,610	70	토지임차

덕진점	전북 전주시 덕진구 가련산로 26-3	6,757	4,159	10,916	-	51	자가

삼계점	경남 창원시 마산회원구 내서읍 경남대로 927	13,293	5,537	18,830	-	81	자가

석사점	강원 춘천시 세실로 108	18,841	11,111	29,952	-	103	자가

대구율하점	대구 동구 안심로 80	37,307	49,976	87,283	-	134	자가

청량리점	서울 동대문구 왕산로 214	-	-	30,308	-	30,308	173	임차

마석점	경기 남양주시 화도읍 경춘로 1992	-	-	20,258	-	20,258	90	임차

제천점	충북 제천시 용두대로11길 10	11,105	12,085	23,190	-	66	자가

아산점	충남 아산시 배방읍 광장로 210	-	-	43,731	-	43,731	87	임차

창원중앙점	경남 창원시 성산구 중앙대로 123	31,631	37,662	69,293	-	140	자가

키즈마트부산점	부산 부산진구 신천대로 241	51,607	38,233	89,840	-	130	자가

홍성점	충남 홍성군 홍성읍 조양로247번길 9	-	-	19,829	-	19,829	81	임차

삼양점	서울 강북구 삼양로 247	22,889	25,507	48,396	-	95	자가

원주점	강원 원주시 봉화로 1	-	-	28,232	-	28,232	100	임차

김포공항점	서울 강서구 하늘길 77	-	35,467	-	-	35,467	154	토지임차

평촌점	경기 안양시 동안구 시민대로 160번길 20 G. square 주차동	-	-	6,272	-	6,272	74	임차

나주점	전남 나주시 송월동 1106-7	-	-	5,907	-	5,907	53	임차

계양점	인천 계양구 장제로 822	34,551	40,777	75,328	-	143	자가

영통점	경기 수원시 영통구 봉영로 1579	45,024	56,699	101,724	-	154	자가

서청주점	충북 청주시 흥덕구 비하동 332-1	21,817	53,927	75,744	-	118	자가

상록점	경기 안산시 상록구 반석로 8	-	-	20,377	-	20,377	79	임차

청라점	인천 서구 청라 커넬로 252 지하1층,지상1층일부	14,376	44,305	58,680	-	116	자가

남원점	전북 남원시 향교동 춘향로 96	6,026	21,290	27,317	-	76	자가

마장휴게소점	경기 이천시 마장면 중부고속도로 112	-	-	19,097	-	19,097	19	임차

판교점	경기 성남시 분당구 대왕판교로 606번길 58	-	-	16,434	-	16,434	105	임차

김해점	경남 김해시 김해대로 2330 (부원동)	-	-	29,742	-	29,742	114	임차

선부점	경기 안산시 단원구 달미로 64	-	-	24,562	-	24,562	79	임차

송도점	인천 연수구 송도동 6-11	-	-	32,388	-	32,388	106	임차

아산터미널점	충남 아산시 번영로 225	-	-	23,500	-	23,500	95	임차

광복점	부산시 중구 중앙대로 2 롯데마트 광복점	-	52,520	-	52,520	-	144	자가

합 계	2,287,737	69,496	1,950,133	981,121	4,237,870	1,050,617	13,126

- 해외 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원, 명)

구분	소재지	토지	건물	합 계	종업원 수	비고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

베트남	남사이공점 외 7개점	26,024	2,207	133,305	24,331	159,329	26,538	1,076	자가 및 임차

중국(북경)	양교점외 11개점	15,340	-	21,703	159,675	37,043	159,675	1,425	자가 및 임차

중국(청도)	노산점 외 5개점	-	-	-	124,932	-	124,932	572	임차

중국(심양)	우홍점 외 7개점	-	-	-	136,541	-	136,541	1,029	임차

중국(상해)	청면점 외 71개점	17,335	-	24,841	1,228,718	42,175	1,228,718	8,566	자가 및 임차

중국(중경)	부릉점 외 4개점	-	-	-	84,291	-	84,291	856	임차

인니	빠사르 르보 외 37개점	83,497	-	161,701	95,177	245,198	95,177	4,099	자가 및 임차

합계	142,196	2,207	341,550	1,853,665	483,745	1,855,872	17,623	자가 및 임차

【금융 사업부문】▶ 롯데카드 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원,명)

구분	점포명	소재지	토 지	건 물	합 계	종업원 수	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

롯데카드	-	서울 중구 소월로3 외 149개	-	-	-	24,819	-	24,819	1,330	종업원은정규직기준

※ CRM센터, 지역총괄, 영업점, 카드센터 등

【전자제품전문점 사업부문】▶ 롯데하이마트 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원)

지점명	소재지	장부가	면적

토지	건물	합계

2호광장점	전남	0	0	0	936

가락점	강남	0	1,359	1,359	1,549

가야점	남부산	0	0	0	1,505

가양점	강서	0	0	0	2,013

간석점	인천	0	0	0	1,023

강화점	강서	0	0	0	1,002

개봉점	강서	0	0	0	2,168

거제점	북부산	0	0	0	1,019

거창점	경남	0	427	427	635

건대입구점	강동	0	239	239	1,200

검단점	인천	0	0	0	1,068

검단롯데마트점	인천	0	0	0	780

경기광주점	성남	0	667	667	1,997

경산점	동대구	3,739	1,286	5,025	1,828

경암점	전북	0	0	0	1,048

계산점	인천	0	0	0	1,403

계양롯데마트점	인천	0	0	0	3,091

고양롯데마트점	고양	0	0	0	494

고현점	경남	0	0	0	1,156

공릉점	강북	0	0	0	1,216

공주점	충남	0	0	0	1,474

관저점	충남	0	0	0	1,246

광교점	수원	0	0	0	999

광복롯데몰점	남부산	0	0	0	2,351

광산점	전남	1,115	1,425	2,539	1,322

광천점	전남	0	252	252	1,603

광평점	서대구	0	0	0	1,354

괴정점	남부산	0	0	0	570

교대역점	강남	0	0	0	1,426

교동점	강원	2,267	625	2,892	1,283

구로점	강서	0	0	0	1,261

구로롯데마트점	강서	0	0	0	2,255

구리점	강동	4,661	589	5,250	1,240

구리롯데마트점	강동	0	0	0	1,073

구리역점	강동	0	0	0	1,433

구미롯데마트점	동대구	0	0	0	1,577

구성점	성남	0	0	0	996

구월점	인천	0	0	0	1,564

구포점	남부산	0	0	0	988

군산롯데마트점	전북	0	0	0	1,190

권선롯데마트점	수원	0	0	0	910

금사점	북부산	0	0	0	544

금오점	강북	0	0	0	1,491

금정롯데마트점	북부산	0	0	0	704

금천점	강서	0	0	0	1,395

금천VIC마켓점	강서	0	0	0	737

금촌점	고양	0	0	0	994

기장점	북부산	0	0	0	959

길동점	강남	0	0	0	1,527

김량장점	성남	0	0	0	961

김제점	전북	0	0	0	1,055

김천점	서대구	0	178	178	1,033

김포공항롯데마트점	강서	0	0	0	2,512

김포롯데마트점	강서	0	0	0	575

김포시청점	강서	0	0	0	390

김해내동점	남부산	2,595	2,067	4,661	2,006

김해롯데마트점	남부산	0	0	0	846

나운점	전북	0	682	682	1,139

나주점	전남	0	0	0	854

난곡점	강남	0	0	0	982

남양점	수원	0	0	0	861

남원점	전북	0	0	0	1,387

남원롯데마트점	전남	0	0	0	612

남천점	남부산	0	0	0	1,298

남춘천점	강원	0	448	448	1,018

내서점	경남	0	0	0	985

노서점	동대구	0	0	0	1,016

노은롯데마트점	충남	0	0	0	665

논산점	충남	0	0	0	1,070

논현신도시점	인천	0	0	0	1,013

다대점	남부산	0	681	681	973

단계점	강원	1,312	873	2,184	1,421

단구점	강원	0	219	219	1,818

당동점	안산	0	0	0	1,213

당진점	충남	0	609	609	1,360

당진롯데마트점	충남	0	0	0	699

대구율하롯데마트점	동대구	0	0	0	1,750

대덕롯데마트점	충남	0	0	0	1,893

대방점	강남	0	0	0	984

대연점	남부산	0	0	0	1,638

대잠점	동대구	1,894	768	2,663	1,490

대전시청점	충남	0	0	0	1,237

대치점	강남	54,725	14,887	69,611	1,240

덕계점	북부산	0	0	0	930

덕소롯데마트점	강동	0	0	0	582

덕천점	남부산	0	0	0	1,216

도계점	경남	0	0	0	1,247

도동점	경남	0	431	431	1,655

도봉VIC마켓점	강북	0	0	0	442

독산점	강서	0	0	0	1,117

동광양점	전남	0	0	0	1,035

동광주점	전남	0	0	0	1,557

동구일산점	북부산	0	238	238	998

동김해점	남부산	0	63	63	1,541

동대문점	강동	0	0	0	1,742

동두천점	강북	0	679	679	1,015

동두천롯데마트점	강북	0	0	0	545

동래롯데마트점	북부산	0	0	0	2,039

동수원점	수원	0	0	0	1,256

동인천점	인천	0	175	175	1,013

동탄점	수원	0	133	133	1,252

동해점	강원	0	0	0	1,012

두정점	충북	0	423	423	1,643

둔산점	충남	0	0	0	1,418

둔촌점	강남	0	0	0	1,636

들안길네거리점	동대구	0	1,153	1,153	1,316

마산롯데마트점	경남	0	0	0	902

마산역점	경남	0	0	0	1,599

마석점	강동	0	678	678	1,016

마석롯데마트점	강동	0	0	0	423

만수점	인천	0	572	572	1,494

먹골역점	강동	0	0	0	543

면목점	강동	0	0	0	788

명곡로터리점	경남	0	1,033	1,033	1,190

명덕점	동대구	0	0	0	1,331

모란점	성남	0	0	0	1,002

목동점	강서	0	0	0	1,463

목포점	전남	0	0	0	1,025

목포롯데마트점	전남	0	0	0	986

무거점	북부산	0	0	0	852

문경점	서대구	0	0	0	941

문산점	고양	0	522	522	680

미아점	강북	0	0	0	1,313

미아사거리점	강북	0	0	0	1,371

밀양점	경남	0	635	635	943

발산점	강서	0	0	0	918

발안점	수원	0	136	136	999

방축점	충북	0	0	0	1,175

백석점	고양	0	0	0	1,759

범서점	북부산	0	0	0	960

범어네거리점	동대구	0	305	305	2,659

병점점	수원	0	0	0	1,008

보령점	충남	0	0	0	655

복산점	북부산	0	0	0	1,240

복현점	동대구	0	0	0	1,024

봉담점	수원	0	660	660	979

봉선점	전남	2,945	889	3,833	1,695

봉천점	강남	0	1,243	1,243	1,516

부곡점	북부산	0	0	0	1,420

부산교대역점	북부산	0	366	366	1,283

부산충무점	남부산	0	0	0	1,077

부송점	전북	0	0	0	1,749

부안점	전북	0	0	0	1,038

부여점	충남	0	0	0	1,021

부천점	인천	0	0	0	2,735

부천중동점	인천	0	0	0	1,652

부평점	인천	0	0	0	1,561

부평롯데마트점	인천	0	0	0	924

부평역롯데마트점	인천	0	0	0	795

북변점	강서	0	0	0	1,051

북수원점	수원	0	0	0	1,291

분평점	충북	0	0	0	1,369

불광점	고양	0	0	0	998

비산점	안산	0	0	0	1,352

비산사거리점	안산	0	0	0	1,041

사당점	강남	5,540	731	6,271	1,131

사상점	남부산	0	0	0	1,414

사상롯데마트점	남부산	0	0	0	1,233

사창점	충북	0	0	0	1,583

사천점	경남	0	426	426	1,002

사하롯데마트점	남부산	0	0	0	674

산곡점	인천	0	0	0	1,420

산남점	충북	0	0	0	926

산본점	안산	0	0	0	1,322

산수점	전남	0	0	0	908

삼계점	남부산	0	0	0	1,026

삼산점	북부산	0	0	0	1,535

삼산롯데마트점	인천	0	0	0	802

삼선교점	강동	0	0	0	932

삼양롯데마트점	강북	0	0	0	585

삼척점	강원	0	0	0	489

삼천포점	경남	0	126	126	963

상계점	강북	0	0	0	1,904

상남점	경남	4,821	2,385	7,206	2,671

상당롯데마트점	충북	0	0	0	667

상도점	강남	0	0	0	1,101

상록롯데마트점	안산	0	0	0	340

상록수점	안산	0	0	0	1,293

상무점	전남	3,496	1,133	4,629	1,928

상무롯데마트점	광주	0	0	0	1,039

상봉점	강동	5,857	732	6,589	1,511

상암월드컵점	고양	0	172	172	1,640

상인네거리점	서대구	0	350	350	1,918

상주점	서대구	0	0	0	1,035

서강점	고양	0	0	0	608

서곡점	전북	3,086	0	3,086	1,764

서구청점	인천	0	498	498	800

서귀포점	제주	602	516	1,118	1,092

서남시장점	서대구	0	483	483	1,227

서대전롯데마트점	충남	0	0	0	796

서면점	남부산	0	0	0	1,520

서산점	충남	0	0	0	1,431

서산롯데마트점	충남	0	0	0	542

서수원점	수원	0	0	0	1,355

서울역롯데마트점	고양	0	0	0	1,274

서청주롯데마트점	충북	0	0	0	2,201

서현점	성남	0	518	518	1,002

서현롯데마트점	성남	0	0	0	545

석관점	강동	0	921	921	1,005

석남점	인천	0	0	0	978

석사롯데마트점	강원	0	0	0	584

석촌역점	강남	0	1,057	1,057	1,059

선부점	안산	3,043	1,387	4,429	1,577

선부롯데마트점	안산	0	0	0	935

성내점	강남	0	0	0	1,493

성서점	서대구	0	0	0	1,714

성정롯데마트점	충북	0	0	0	1,696

세교점	수원	0	0	0	971

세이점	수원	0	0	0	633

센텀점	북부산	0	0	0	1,276

소하점	강서	0	0	0	2,219

속초점	강원	1,218	1,014	2,231	1,349

송내점	인천	0	0	0	1,016

송도롯데마트점	인천	0	0	0	1,010

송우점	강북	0	0	0	1,389

송정점	강원	0	0	0	1,038

송천점	전북	0	0	0	1,055

송탄점	수원	0	0	0	992

송파롯데마트점	강남	0	0	0	1,065

송현점	서대구	0	0	0	1,168

수송점	전북	0	0	0	1,433

수영점	남부산	0	770	770	998

수완점	전남	0	0	0	1,457

수완롯데마트점	전남	0	0	0	960

수원시청점	수원	0	461	461	2,832

수원터미널점	수원	0	686	686	935

수유점	강북	0	0	0	1,512

수지점	성남	3,748	1,877	5,625	2,126

수지롯데마트점	성남	0	0	0	966

수진점	성남	0	0	0	1,406

시지점	동대구	0	101	101	972

시티세븐롯데마트점	경남	0	0	0	621

시화공단점	안산	0	0	0	1,377

시화롯데마트점	안산	0	0	0	761

시흥롯데마트점	안산	0	0	0	497

신갈점	성남	0	0	0	996

신길점	강서	0	0	0	1,140

신도시고잔점	안산	5,391	2,690	8,080	1,854

신림점	강남	0	0	0	880

신암점	동대구	0	0	0	1,202

신영통VIC마켓점	수원	0	0	0	767

신정점	북부산	0	0	0	1,400

신제주점	제주	4,298	1,455	5,753	1,213

신천점	안산	0	0	0	1,969

신흥점	성남	0	0	0	1,047

쌍문점	강북	0	0	0	1,386

쌍용점	충북	0	0	0	940

쌍용대로점	충북	0	0	0	1,065

아산터미널점	충북	0	0	0	1,531

아산터미널롯데마트점	충북	0	0	0	1,165

아차산역점	강동	0	0	0	1,180

안동신시장점	서대구	0	0	0	972

안동옥동점	서대구	0	0	0	1,022

안산롯데마트점	안산	0	0	0	1,014

안산터미널점	안산	0	0	0	1,984

안성점	수원	0	0	0	1,015

안성롯데마트점	수원	0	0	0	749

안양점	안산	0	1,401	1,401	1,309

안중점	수원	0	0	0	1,012

압구정점	강남	0	0	0	2,256

야탑점	성남	0	0	0	1,396

양산신도시점	북부산	0	548	548	1,158

양재점	강남	0	1,504	1,504	1,483

양주점	강북	0	0	0	1,642

양주롯데마트점	강북	0	0	0	711

양평점	강원	0	509	509	972

언양점	북부산	0	536	536	994

여수점	전남	1,695	775	2,470	1,489

여수롯데마트점	전남	0	0	0	994

여주점	강원	0	847	847	998

여천점	전남	0	0	0	1,056

여천롯데마트점	전남	0	0	0	536

역곡점	인천	0	0	0	1,290

역촌점	고양	0	0	0	1,249

연산점	북부산	0	571	571	1,300

연수점	인천	0	0	0	1,164

연수롯데마트점	인천	0	0	0	943

연향점	전남	0	0	0	1,037

영도점	남부산	0	0	0	1,335

영등점	전북	0	0	0	1,263

영등포VIC마켓점	강서	0	0	0	767

영등포구청역점	강서	0	0	0	1,154

영종도롯데마트점	인천	0	0	0	572

영주서천점	서대구	0	573	573	995

영주역점	서대구	0	0	0	972

영천점	동대구	0	0	0	1,025

영통점	수원	0	869	869	998

영통롯데마트점	수원	0	0	0	898

예산점	충남	0	0	0	914

오광장점	동대구	0	0	0	1,685

오리점	성남	0	747	747	1,868

오목교점	강서	0	0	0	1,836

오산점	수원	0	0	0	1,293

오산롯데마트점	수원	0	0	0	865

오정점	인천	0	0	0	1,246

옥포점	경남	0	0	0	992

왜관점	서대구	0	0	0	728

용두점	강동	0	0	0	1,472

용봉점	전남	1,336	623	1,960	1,225

용산점	고양	0	708	708	916

용인점	성남	0	0	0	1,014

용전점	충남	0	0	0	1,968

우현점	동대구	0	22	22	1,698

울산점	북부산	0	1,096	1,096	1,444

울산롯데마트점	북부산	0	0	0	987

웅상롯데마트점	북부산	0	0	0	688

원당점	고양	0	0	0	1,024

원성점	충북	0	608	608	974

원주롯데마트점	강원	0	0	0	506

월드컵롯데마트점	전남	0	0	0	1,010

월배점	서대구	0	0	0	1,679

월피점	안산	0	0	0	479

유성점	충남	0	0	0	1,016

유성온천점	충남	0	0	0	1,089

유천점	충남	0	0	0	1,286

율량점	충북	0	0	0	1,080

율하점	동대구	0	0	0	1,045

은평점	고양	0	0	0	1,156

의왕점	안산	0	646	646	960

의왕롯데마트점	안산	0	0	0	821

의정부점	강북	0	0	0	1,179

의정부롯데마트점	강북	0	0	0	1,007

이천점	강원	0	0	0	952

익산롯데마트점	전북	0	0	0	1,121

인덕원점	안산	0	0	0	931

인동점	서대구	0	0	0	1,027

인천교점	인천	0	0	0	921

인천삼산점	인천	0	330	330	1,012

인화점	전북	0	0	0	1,340

인후점	전북	0	0	0	1,602

일도점	제주	1,257	1,538	2,795	1,464

작전점	인천	0	0	0	1,331

잠실점	강남	0	0	0	3,950

장량점	동대구	0	0	0	972

장림점	남부산	0	0	0	949

장암롯데마트점	강북	0	0	0	701

장유점	남부산	0	958	958	1,507

장유롯데마트점	남부산	0	0	0	1,040

장한평점	강동	0	0	0	1,298

전주롯데마트점	전북	0	0	0	1,144

전주송천롯데마트점	전북	0	0	0	919

전주신시가지점	전북	0	0	0	1,764

정림점	충남	0	0	0	1,281

정왕역점	안산	0	0	0	1,042

정읍점	전북	0	0	0	1,346

정읍롯데마트점	전북	0	0	0	595

정자점	성남	4,988	1,448	6,436	2,139

정자사거리점	수원	0	743	743	1,345

제주점	제주	1,152	1,791	2,943	1,377

제주롯데마트점	제주	0	0	0	827

제천점	충북	0	0	0	1,008

조례점	전남	1,536	639	2,174	1,166

조치원점	충북	0	0	0	942

종암점	강동	0	626	626	1,005

주안점	인천	4,668	2,325	6,993	2,731

주엽점	고양	0	263	263	2,497

주엽롯데마트점	고양	0	0	0	785

주월점	전남	0	462	462	974

중계점	강북	0	504	504	972

중계롯데마트점	강북	0	0	0	1,026

중산점	고양	0	241	241	1,015

중화산점	전북	0	0	0	926

증평점	충북	0	0	0	923

증포점	강원	0	627	627	896

지산점	서대구	0	0	0	780

진장롯데마트점	북부산	0	0	0	859

진접점	강동	0	305	305	997

진주성점	경남	0	1,442	1,442	1,830

진천점	충북	0	0	0	1,273

진해점	경남	0	0	0	1,381

진해롯데마트점	경남	0	0	0	775

창동점	강북	7,898	1,535	9,433	828

창원중앙롯데마트점	경남	0	0	0	1,971

천안롯데마트점	충북	0	0	0	475

천안아산롯데마트점	충북	0	0	0	848

천천롯데마트점	수원	0	0	0	674

철산역점	강서	0	0	0	1,557

첨단점	전남	0	0	0	1,400

첨단롯데마트점	전남	0	0	0	900

청구점	강동	0	0	0	1,002

청라롯데마트점	인천	0	0	0	1,025

청량리롯데마트점	강동	0	0	0	1,892

청주롯데마트점	충북	0	0	0	545

청주터미널점	충북	4,830	2,456	7,286	3,269

초량점	남부산	0	0	0	363

춘천점	강원	2,999	1,882	4,880	2,701

춘천롯데마트점	강원	0	0	0	852

충주롯데마트점	충북	0	0	0	908

충주연수점	충북	0	0	0	1,028

칠곡점	서대구	2,515	1,684	4,199	2,419

침산점	동대구	0	499	499	1,802

키즈부산롯데마트점	남부산	0	0	0	2,390

탄금점	충북	1,223	760	1,983	1,269

탄현점	고양	0	0	0	1,050

태백점	강원	0	374	374	617

태안점	충남	0	0	0	1,111

태전점	동대구	0	337	337	1,017

테크노밸리점	충남	0	0	0	1,285

통영점	경남	3,000	1,158	4,158	1,408

통영롯데마트점	경남	0	0	0	842

파주운정점	고양	0	352	352	964

판교롯데마트점	성남	0	0	0	747

판암점	충남	0	0	0	1,531

평내점	강동	0	0	0	973

평리점	서대구	0	0	0	1,432

평촌점	안산	0	0	0	1,049

평택점	수원	0	0	0	1,013

평택롯데마트점	수원	0	0	0	873

하남점	성남	0	15	15	916

하단점	남부산	0	0	0	1,594

하당점	전남	1,962	733	2,695	1,408

하양점	동대구	0	0	0	750

합포점	경남	0	0	0	1,674

항동롯데마트점	인천	0	0	0	502

해운대점	북부산	2,624	1,409	4,033	1,921

행신점	고양	0	0	0	1,628

호계점	북부산	0	0	0	1,317

홍대입구역점	고양	0	1,037	1,037	1,121

홍성점	충남	0	0	0	1,021

홍성롯데마트점	충북	0	0	0	506

홍제점	고양	0	0	0	450

홍천점	강원	0	0	0	1,012

화곡점	강서	0	0	0	997

화명롯데마트점	남부산	0	0	0	634

화순점	전남	0	262	262	897

화원점	서대구	0	0	0	975

화정점	고양	0	0	0	1,628

화정롯데마트점	고양	0	0	0	495

황성점	동대구	0	0	0	1,059

회룡역점	강북	0	153	153	1,376

효문점	북부산	1,669	724	2,393	1,392

효자점	전북	3,887	1,189	5,075	1,884

휘경점	강동	0	0	0	893

북부물류센터	13,603	3,807	17,410

중부물류센터	9,067	4,440	13,508

동부물류센터	3,294	5,135	8,430

경남물류센터	2,147	4,310	6,457

서부물류센터	1,853	4,006	5,860

양산물류센터	2,621	5,860	8,481

전남물류센터	886	3,390	4,276

강릉물류센터	730	1,114	1,844

인천물류센터	0	1,052	1,052

화성물류센터	0	0	0

제주물류센터	770	2,785	3,555

합계	200,561	138,386	338,947

※ 장부가 백만원미만 미기재 (합계에는 포함) 【기타 사업부문】 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 백만원, 명)

구 분	소재지	토지	건물	합계	종업원수	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

슈퍼	서울 동대문 전농동 외 393개점	140,094	31,421	50,035	199,147	190,128	230,568	5,380	임차,소유

씨에스유통	경기도 용인시 수지구 상현동 외 34개점	54,210	-	31,666	16,457	85,876	16,457	715	임차,소유

시네마	대전광역시 서구 괴정동 외 99개점	25,892	-	144,564	225,159	127,167	260,653	5	임차,소유,위탁경영

우리 홈쇼핑 (방송 설비)*	서울 영등포구 양평동 5가 21	-	-	33,215	-	33,215	-	635	소유

코리아세븐*	서울특별시 종로구 혜화동 외10개점	10,084	-	795	-	10,879	-	-	직영/가맹

바이더웨이*	대전 유성구 궁동 482-4 외 4개점	1,204	-	953	-	2,157	-	-	위탁/가맹

롯데 송도 쇼핑 타운	인천 연수구 송도동 4-1 더샵퍼스트월드F동1005호	105,941	-	74,619	-	180,560	-	2	소유(부지위치:송도동 6-11, 8-1)

※ 홈쇼핑 사업의 장부가액은 감가상각누계액 미반영임.※ 편의점 사업은 가맹사업을 주축으로 하는 업태로 직접 건물, 토지를 소유하여 직영으로 운영하는 타 유통업태(백화점, 마트등)와는 차이가 있습니다. 또한, 직영점 및 본사 외 가맹점의 종업원 채용 및 운영은 가맹점주의 권한이기에 상기 자료에서는 종업원수를 명기하지 않습니다.

(2) 해외 사무소, 법인 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡, 명)

구 분	소재지	토지	건물	합 계	종업원 수	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

백화점	베이징 사무소	중국베이징	-	-	-	587	-	587	53	임차

호치민 사무소	베트남호치민	-	-	-	51	-	51	4	임차

하노이 사무소	베트남하노이	-	-	-	268	-	268	40	임차

할인점	법인	중경	-	-	-	507	-	507	5	임차

인도	-	-	-	-	-	-	-	법인등록

성도	-	-	-	-	-	-	-	법인등록

청도	-	-	-	-	-	0	3	점포內 위치

북경	-	-	-	-	-	0	6	점포內 위치

베트남	-	-	-	-	-	0	7	점포內 위치

인도네시아	-	-	-	-	-	0	11	점포內 위치

심양	-	-	-	-	-	0	4	점포內 위치

상해	-	-	-	-	-	0	16	점포內 위치

(3) 기타 영업용 설비현황 (2014.09.30 현재) (단위 : ㎡)

구 분	센터명	형태	면적

백화점	롯데쇼핑(백화점)	분당물류센터	자가	7,091

할인점	롯데쇼핑(할인점)	용인저온센터	임차	6,044

갈곶상온센터	임차	7,663

양산센터	자가	5,598

일죽센터	임차	6,069

오산물류센터	자가	85,546

김해물류센터	자가	54,934

기타	롯데슈퍼	신갈물류센터	자가	21,322

광릉물류센터	자가	15,140

오산물류센터	자가	4,757

우리홈쇼핑	물류센터(경기)	임차	32,460

콜센터(부산, 대구)	임차	6,531

나. 신규 지점 등의 설치 계획

구분	점명	소재지	설치예상시기	비 고

백화점	에비뉴엘
월드타워점	서울특별시 송파구 신천동	14년 10월	자가

수원점	경기도 수원시 권선구 서둔동	14년 하반기	자가

아울렛	고양점	경기도 고양시 일산동구 백석동	14년 10월	임차

구리점	경기도 구리시 인창동	14년 12월	임차

동부산점	부산광역시 기장군 기장읍 당사리	14년 12월	자가

광명점	경기도 광명시 일직동	14년 12월	임차

시네마	월드타워	서울시 송파구 신천동	14년 10월	직영

독산	서울시 금천구 독산동	14년 11월	직영

수원역	수원시 권선구 서둔동	14년 11월	직영

구리	경기도 구리시 인창동	14년 12월	직영

동부산	부산시 기장군 당사리	14년 12월	직영

광명	경기도 광명시 일직동	14년 12월	직영

※ 상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있음. 다. 설비의 신설, 매입계획 등 당 연결실체는 백화점, 할인점, 금융, 전자제품 전문점, 기타사업부문 중 백화점과 할인점 사업부문의 투자비에 관한 사항만을 기재합니다. (1) 진행중인 투자 (단위 : 억원)

사업부문	구분	투자기간	투자대상 자산	투자효과	총투자액	기투자액	향후투자액	비 고

백화점	신규투자	2014년~2016년	유형자산	매출증대	26,136	5,216	20,920	-

할인점	신규투자	2014년~2016년	유형자산	매출증대	16,419	2,027	14,392	-

※ 상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있음.※ 국내 신규 투자 계획이며, 경상투자와 출자 및 해외 투자 계획은 포함되지 않았음. (2) 향후 투자 계획 (단위 : 억원)

사업부문	계획명칭	예상투자총액	연도별 예상투자액	투자효과	비 고

자산형태	금액	제47기	제46기	제45기

백화점	신규,경상투자外	유형자산 外	34,784	9,970	10,861	13,953	매출증대	-

할인점	신규,경상투자外	유형자산 外	19,288	6,300	7,402	5,586	매출증대	-

※상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있음.

3. 매출에 관한 사항 가. 매출실적 (단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제45 (당) 기 분기	제44 (전) 기 분기

백화점	상품	의류 外	수 출	-	-

내 수	5,074,698	5,233,966

합 계	5,074,698	5,233,966

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	638,403	521,262

합 계	638,403	521,262

총 계	5,713,101	5,755,228

할인점	상품	식품 外	수 출	-	-

내 수	5,743,437	6,383,312

합 계	5,743,437	6,383,312

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	429,128	409,257

합 계	429,128	409,257

총 계	6,172,565	6,792,569

금융	상품	-	수 출	-	-

내 수	3,231	4,988

합 계	3,231	4,988

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	수수료 수입 外	수 출	-	-

내 수	1,281,336	1,232,127

합 계	1,281,336	1,232,127

총 계	1,284,567	1,237,115

전자제품전문점	상품	가전제품 外	수 출	-	-

내 수	2,787,286	2,582,521

합 계	2,787,286	2,582,521

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	11,647	11,728

합 계	11,647	11,728

총 계	2,798,933	2,594,249

기타	상품	식품 外	수 출	-	-

내 수	3,664,121	3,504,171

합 계	3,664,121	3,504,171

제품	식품 外	수 출	-	-

내 수	72,098	96,706

합 계	72,098	96,706

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	984,683	857,923

합 계	984,683	857,923

총 계	4,720,902	4,458,800

합 계	상품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	17,272,773	17,708,958

합 계	17,272,773	17,708,958

제품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	72,098	96,706

합 계	72,098	96,706

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	3,345,197	3,032,297

합 계	3,345,197	3,032,297

총 계	20,690,068	20,837,961

※ 기타에 연결조정금액 포함되어 있음. 나. 판매경로, 방법 및 전략 등【백화점 사업부문/ 할인점 사업부문】 (1) 판매 경로

생산자 →롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자

(2) 판매 방법 및 조건

당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금되고 있습니다.

(3) 판매 전략

롯데쇼핑은 국내 최고의 최대유통업체로서, 글로벌 초일류 기업을 목표로 궁극적으로는 수익성과 주주가치를 극대화하기 위해서 다음과 같은 전략을 추진하고 있습니다.

(가) 핵심 사업부문 강화 및 확대

롯데쇼핑은 백화점, 할인점을 중심으로 하여 핵심 사업역량을 강화해왔으며, 향후에도 지속적으로 신규점포 확장을 통해 국내 유통시장뿐만 아니라 해외 유통시장까지 선점해 나갈 계획입니다.

(나) 새로운 업태와 수익 모델 개발

당사는 미래의 소매환경 변화에 대응해 성장성이 높은 신업태 및 다양한 소매업 모델을 개발하고 있습니다. 이미 중장기적으로 구매 잠재력이 높은 젊은 층 타겟 전문점인 명동 Young Plaza 1호점, 청주 2호점, 대구 3호점 개점 및 운영이 그 일환이고 추가적으로 다점포화를 계획하고 있습니다. 2005년 3월에는 최상위 고객을 타겟으로 한 명품관 Avenuel 1호점을 개점하였고, 2008년에는 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년에는 아울렛 광주 수완점, 2010년에는 아울렛 대구 율하점, 2011년에는 아울렛 대구 이시아폴리스점과 아울렛 파주점, 2012년에는 아울렛 청주점, 2013년 1월에는 아울렛 서울역점을 오픈하였습니다. 2013년 6월 프리미엄 아울렛 김해점 증축 오픈, 9월 아울렛 부여점을 오픈 했습니다. 또한, 12월 이천 아울렛을 추가로 오픈하였습니다. 향후 아동용품이나 스포츠용품 등의 특정 품목을 전문적으로 판매하는 카테고리 킬러(Category Killer)와, 백화점, 할인점, 전문점, 시네마, 호텔 등으로 구성된 복합 쇼핑몰 개발을 추진하고 있으며, 이러한 신업태와 다양한 소매업 모델의 개발을 통해 경쟁업체와 차별화를 이루고, 기 진출한 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 아울렛, 인터넷쇼핑몰, 전자제품 전문점 등 유통업간의 수직적, 수평적 복합화에 의한 시너지 효과를 극대화할 수 있을 것으로 보고 있습니다.

(다) 브랜드파워 강화와 머천다이즈 차별화

백화점 사업부문은 대규모 점포 운영과 통합매입에 따른 규모의 경제 실현으로 구매력에서 강점을 보유하여 우수한 브랜드 유치나 우량한 신상품을 선점함으로써 신상품과 인기상품을 빠르게 런칭할 수 있습니다. 백화점 사업부문은 GF사업부, 글로벌MD팀을 중심으로 PB(Private Brand)와 NPB(National Private Brand), 편집샵 등을 통하여 상품구색과 경쟁력을 극대화시키고 있습니다. 할인점 사업부문은 PB상품의 고급화와 다변화를 골자로 한 '제3세대 PB'를 통해 차별화에 앞장서고 있습니다. 또한 상품력과 품질이 우수하나 브랜드력이 취약한 중소 생산자 브랜드를 롯데의 공신력으로 육성하고자 MPB(Manufacturing PB)를 강화하고, 협력업체와 공동개발하여 단독상품을 유도할 수 있는 NPB개발에도 힘쓰고 있습니다.

(라) 경영 효율의 극대화

당사는 영업비용 감소와 영업효율 개선을 BPR에 의한 PROCESS 개선과 IT 투자를지속하고 있으며, ERP(SAP-R3)의 도입으로 재무, 구매시스템을 업그레이드시켰으며, 마케팅 및 점포운영에서도 규모의 경제효과를 통한 상품통합 매입 등 저비용 고효율구조를 강화할 것입니다. 또한 KPI에 의한 BSC 시스템으로 Vision과 경영전략의 수립 및 성과평가 등에 활용하고 있습니다.

(마) 고객 관리 및 만족도 강화

소매업에서 핵심자산인 고객관리와 서비스를 강화하기 위해서 당사는 92.54%의 지분을 소유한 롯데카드㈜가 발급한 신용카드 회원인 고정고객의 로열티를 높이고 있습니다. 롯데카드는 일반 신용카드 기능 외에 백화점과 할인점 등에서 할인혜택은 물론, 사은품 증정, 마일리지 제공 프로그램 등을 통해 타사 카드에 비해 고객에게 큰 혜택을 주고 있습니다. 또한, 롯데카드의 신용카드는 당사로 하여금 고객을 세분화하여 이들 고객에 대해 맞춤 서비스를 제공하도록 하고 있습니다. 신용카드 사업은 또한 고객에 맞는 다양한사은행사를 기획하는데 사용될 수 있습니다. 당사는 롯데카드 및 타사 카드 고객과 현금 고객을 대상으로 롯데 멤버스 카드를 제안하고 있습니다. 2005년 11월 당사 백화점에서 런칭된 롯데그룹의 로열티 프로그램인 롯데 멤버스 카드는 보유자들이 당사를 포함한 모든 롯데그룹 계열사에서 구매한 상품 또는 서비스에 대한 상환 가능한 마일리지 포인트를 제공하고 있습니다. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯데(롯데월드)등 그룹사 전체 고객의 구매성향을 파악하고 수요를 충족시킴은 물론 CRM 등과 함께 공동 판촉전략이나 그룹 타켓마케팅에 활용하는 장점이 있습니다.

고객이 당사를 찾아 즐거움을 느끼고 쇼핑을 하면서 고객의 가치를 창출할 수 있는 여건을 만들어 가기 위해 고품격 서비스 차별화 전략을 수행하고 있습니다. 이러한 시도로, 당사는 각 점포별로 문화센터를 운영하여 음악, 미술, 건강, 각종 공연과 행사, 개별 쇼핑공간 및 MVG(Most Valuable Guest) 전용 휴게공간을 제공하고, 레스토랑, 스파, 요가 등의 다양한 고객 시설을 운영하고 있습니다. 또한, 쇼핑, 생활 정보 등을 제공하는 안내서비스를 운영하고 있습니다.

[멤버스 회원수 추이] (단위: 백만명)

구 분	2014 3분기	2013년	2012년

회원 수	27.5	27.0	25.4

※ 회원수는 롯데카드회원과 단순 멤버스회원의 합계임.

【금융 사업부문】 ▶ 롯데카 드 (1) 판매전략

종 속회사인 롯데카드는 2014년 9월말 현재 17개의 지역단, 78개의 지점(영업62, 채권16), 31개의 카드센터를 기반으로 차별화된 마케팅과 창의적인 상품 및 서비스를 출시하여 시장점유율을 늘려가고 있습니다. 2010년 '카드생활을 Re+Design하다' 라는 마케팅 슬로건으로 '스타일의 리디자인', '혜택의 리디자인', '서비스의 리디자인' 캠페인을 통해 세계적인 디자인 거장 알레산드로 멘디니(Alessandro Mendini)가 디자인한 새로운 카드 디자인을 발표하고, 각종 신용카드와 롯데멤버스 서비스를 하나의 스마트폰 어플리케이션에 담은 '스마트 롯데' 를 선보이는 등 끊임없이 새로운 시도를 하였습니다. 2011년에도 '프로야구 타이틀 스폰서' 및 사회공헌 브랜드 '러브팩토리(Love Factory)' 런칭 등 각종 사회공헌 프로그램을 통해 적극적으로 기업의 사회적 책임을 지속, 강화하였습니다. 이와 함께, 대한민국에서 유일한 유통계 카드사로서 롯데그룹의 광범위한 유통ㆍ서비스 네트워크를 활용한 마케팅 전략은 롯데카드의 최대 강점입니다. 롯데그룹 계열사 어느 곳에서나 적립 가능하고 현금처럼 사용 가능한 롯데포인트, 롯데그룹 계열사에서 사용시 포인트를 2배 더 적립 받을 수 있는 '롯데포인트 플러스 카드' 등 다양한 서비스 및 상품을 통해 고객에게 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

【전자제품 사업부문】

▶ 롯데하이마트 (1) 판매경로 롯데하이마트 주식회사의 판매 경로는 모두 직영점이며, 2014년 9월말 직영점의수는 433개 입니다.온라인을 통한 전자제품 판매 경로는 하이마트쇼핑몰 웹사이트 www.e-himart.co.kr등 입니다. 롯 데 하이마트는 2014년 9월말 가전 설치팀 약 595팀, 에어컨 설치팀 약 1,656팀 등을 통해 배송ㆍ설치를 진행하여 판매를 완료합니다. (2) 판매조직

(3) 판매방법 및 조건 롯데하이마트는 상품 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금 등으로 결제하며, 신용카드 결제는 신용 카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 3~4 영업일 내 계좌로 입금되고 있습니다. 신용카드와 현금의 비중은 약 8:2입니다. (4) 판매 전략 전자전문점이 성공하기 위해서는 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 높은 접근성,전문적인 상담원이 요구되는 유통 업태입니다. 롯데하이마트는 업계 1위 카테고리킬러업체로서 규모의 경제 실현과 최고의 브랜드 인지도를 확보하고 있으며, 이를 바탕으로 합리적인 가격과 최고의 서비스로 소비자들에게 원스탑 쇼핑을 제공하고 있습니다. 최근에는 전략적인 품목 및 브랜드 다양화, 매장 규모 확대 및 부대시설 확충, 고객 맞춤형 프로모션 등을 강화하여 고객의 만족도를 극대화하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 고객의 상품설명 및 친절 만족도를 제고하기 위해 세일즈마스터 및 친절마스터 제도를 운영하고 있습니다. 또한 온라인에서도 가전제품 판매 1위 업체인 롯데하이마트의 브랜드 인지도, 전국익일 무료 배송, 편리한 A/S 등을 기반으로, 믿고 살수 있는 전자제품 전문몰을 운영하고 있습니다. 롯데하이마트의 배송 및 설치 서비스는 전자제품 배송 특성상 고객에게 원활한 제품의 배송 및 설치가 이루어질 수 있도록 전국적인 물류망과 전산 시스템을 구축하였습니다. 또한 직접 고객과 대면해 서비스를 수행하는 설치 기사들의 전문적인 상품 지식과 서비스 마인드를 강화하기위해 CS 마스터 제도를 운영하고 있습니다. 【기타 사업부문】 ▶ 우리홈쇼핑 (1) 판매경로 상품구매담당자(MD)가 업체와 물품 공급계약을 체결하고, TV, 카탈로그, 인터넷 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공합니다. 고객으로부터 전화 또는 인터넷, 리모콘 등으로 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다. (2) 판매방법 및 조건 상품의 매출과 관련하여 카드, 현금, 적립금, 상품권 등 다양한 결제 수단을 통해 이를 인식하고 있습니다. ▶ 코리아세븐, 바이더웨이

(1) 판매경로점포를 통한 소비자 대면 판매

(2) 판매방법 및 조건

점포에서의 소비자 대면판매, 현금 및 신용카드

(3) 판매전략 BTW 인수와 더불어 2010년 이후 꾸준히 1천점 이상 출점을 통해 점포확장에 박차를 가했던 당사는 2013년 가맹사업법, 모범거래 기준 등 제도영향으로 MS확대를 기반으로 한 양적성장이 아닌 질적성장으로의 체제전환을 맞이하였습니다. 가맹창업 수요자들의 니즈에 맞춘 신타입 개발 및 확대, 중소상권 및 입찰/특수상권 입찰 등을 통해 꾸준히 우량신규점을 개발, 고객의 접근편의성 강화를 통한 경쟁력을 높이고자 합니다. 또한, 점포의 질적인 차별화를 선도하기 위해 편의점 최초로 가격인하정책을통해 타 유통채널과의 가격지수를 낮춤으로써 생활밀착형 편의점으로서의 변화를 시도, 타 편의점 업체와의 차별화를 선도한 바, 올해 또한 가격경쟁력 강화를 통해 점포점주의 이익보전과 고객니즈에 대응하는 상품운영전략을 꾸준히 운영할 계획입니다.더불어 24시간 운영강제 금지, 예상매출액 범위 서면제공 등의 새로운 이슈가 발생함에 따라 일시적인 수익력 약화가 예상되기도 하지만 이에 대한 분석 및 개선을 도출하여 장기적으로는 가맹점주와의 파트너쉽을 견고히 구축하여 점포의 수익성 제고를 통한 동반 성장을 도모하고자 합니다.

4. 시장위험과 위험관리 시장위험이란 시장가격의 불확실성으로 인하여 금융상품의 공정가치나 미래현금흐름이 변동 할 위험을 의미합니다. 시장가격 관리의 목적은 수익은 최적화하는 반면 수용가능한 한계 이내로 시장위험 노출을 관리 및 통제하는 것입니다. 연결실체는 시장위험을 관리하기 위해서 다양한 파생상품 거래를 하고 있습니다. 이러한 거래들은 내부 관리자의 엄격한 통제하에 적절하게 수행되고 있으며, 일반적으로 연결실체는 수 익의 변동성을 관리하기 위해 위험회피회계처리를 적용합니다.

가. 환위험 연결실체의 기능통화인 원화 외의 통화로 표시되는 차입금에 대해 환위험에 노출되어 있습니다. 환포지션이 발생되는 주요 통화로는 USD, JPY 등이 있습니다. 연결실체의 환위험관리의 목표는 환율변동으로 인한 불확실성과 손익의 변동을 최소화 하여 안정적인 재무활동을 지속하는 데 있습니다. 연결실체의 기본적인 외환관리의 목적은 위험회피로서 투기목적의 외 환매매는 엄격히 금하고 있습니다. 연결실체는 차입금 중 외화표시채권과 외화차입금은 금융기관과의 통화스왑 거래를통하여 환율 및 이자율 변동리스크를 헷지하고 있습니다. 또 외화자금소요시 주요 금융기관과의 선물환 계약을 통하여 급격한 환율변동위험을 회피하고 있습니다. 당분기말과 전기 말 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채의 장부금액은 다음과 같습니다.

(단위:천원)

구분	제 45(당) 기 분기	제 44(전) 기

자산	부채	자산	부채

USD	899,965,564	2,015,672,959	825,485,470	2,671,062,847

EUR	12,667	2,164,437	8,556	560,733

JPY	29,760,808	586,695,548	31,127,661	842,654,745

RMB	42,950	-	-	-

합 계	929,781,989	2,604,532,944	856,621,687	3,514,278,325

당분기와 전분기에 적용된 환율은 다음과 같습니다.

구 분	평균환율	기말환율

당분기	전분기	당분기말	전기말

USD	1,041.69	1,106.25	1,050.60	1,055.30

EUR	1,413.10	1,456.29	1,333.32	1,456.26

JPY	10.1211	11.4560	9.6024	10.0466

RMB	169.00	179.37	170.83	174.09

연결실체는 내부적으로 외화 대비 원화 환율 변동에 대한 환위험을 정기적으로 측정하고 있습니다. 당분기말과 전기말 현재 다른 변수가 모두 동일하다고 가정할 경우, 각 외화에 대한 기능통화의 환율 10% 변동시 당기손익에 미치는 영향은 다음과 같습니다. 다만, 환율변동위험을 헷지한 차입금, 사채 및 당기손익인식금융부채로 지정한외화전환사채는 제외하였습니다.

(단위:천원)

구 분	제 45(당) 기 분기	제 44(전) 기

10% 상승시	10% 하락시	10% 상승시	10% 하락시

USD	(40,256,795)	40,256,795	(62,172,882)	62,172,882

EUR	(215,177)	215,177	(55,218)	55,218

JPY	(28,807,200)	28,807,200	(30,139,800)	30,139,800

RMB	4,295	(4,295)	-	-

합 계	(69,274,877)	69,274,877	(92,367,900)	92,367,900

상기 민감도 분석은 보고기간 종료일 현재 당사와 국내종속기업의 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채를 대상으로 하였습니다.

나. 이자율위험 이자율위험은 미래에 시장이자율 변동에 따라 예금과 차입금에서 발생하는 이자비용및 이자수익이 변동될 위험으로서, 연결실체의 변동금리 예금과 변동금리부 조건의 외화표시채권과 일반차입금에서 발생가능한 위험입니다. 연결실체의 이자율 위험의 관리는 이자율이 변동함으로써 발생하는 불확실성으로 인하여 연결실체의 금융자산과 부채의 가치변동을 최소화 하는데 그 목적이 있습니다. 연결실체는 이자율 스왑을 이용하여 외화변동금리부차입의 변동금리이자지급을 원화고정금리로 바꾸어 지급하는 방법으로 이자변동리스크를 헷지하는 정책을 채택하였습니다.

당분기말과 전기말 현재 연결실체가 보유하고 있는 변동이자부 금융상품의 장부금액은 다음과 같습니다.

(단위:천원)

구 분	제 45(당) 기 분기	제 44(전) 기

금융자산	512,581,557	403,682,858

금융부채	2,822,737,452	2,422,093,321

당분기말과 전기말 연결실체가 보유하고 있는 변동금리예금과 변동금리차입금 등으로 현재 다른 모든 변수가 일정하고 이자율이 100bp 변동한다고 가정할 때 변동금리예금과 변동금리차입금 등에서 1년간 발생하는 이자수익 및 이자비용의 영향은 다음과 같습니다. 다만, 이자율변동위험을 헷지한 차입금 및 사채는 제외하였습니다.

(단위:천원)

구 분	제 45(당) 기 분기	제 44(전) 기

100bp 상승	100bp 하락	100bp 상승	100bp 하락

이자수익	5,125,816	(5,125,816)	4,036,829	(4,036,829)

이자비용	5,955,714	(5,955,714)	5,137,490	(5,137,490)

다. 가격변동위험 연결실체는 매도가능지분상품에서 발생하는 가격변동위험에 노출되어 있습니다. 당분기말과 전기말 현재 공정가치로 평가하는 시장성 있는 매도가능지분상품의 장부금액은 각각 168,044,142천원, 169,498,105천원으로 다른 변수가 일정하고 지분상품의 가격이 10% 변동할 경우 가격변동이 당분기 및 전기 기타포괄손익에 미치는 영향은 각각 16,804,414천원 및 16,949,811천원입니다. 5. 파생상품 거래현황 가. 파생상품거래 현황

(1) 당분기말 현재 연결실체가 보유하고 있는 파생상품의 내역은 다음과 같습니다.

거래목적	파생상품 종류	계약내용

매매목적	주식옵션	롯데인천개발의 우선주를 매수할 수 있는 권리를 보유함

우선주투자자가 롯데인천개발의 우선주를 당사에 매도할 수 있는 권리를 부여함

통화스왑	달러 차입금에 대하여 만기에 위엔화 원금을 부담함

달러 변동이자에 대하여 위엔화 고정이자를 부담함

위험회피	통화스왑	달러 및 엔화 사채와 달러 차입금에 대하여 만기에 원화 원금을 부담함

달러 및 엔화 변동이자에 대하여 원화 고정이자를 부담함

달러 차입금에 대하여 만기에 위엔화 원금을 부담함

달러 변동이자에 대하여 위엔화 고정이자를 부담함

이자율스왑	원화 단기차입금 변동이자에 대하여 고정이자를 부담함

통화선도	만기일에 약정된 환율로 달러를 매입

(2) 당분기말과 전기말 파생상품의 공정가치는 다음과 같습니다.

(단위:천원)

거래목적	파생상품 종류	제 45(당) 기 분기	제 44(전) 기

자 산	부 채	자 산	부 채

매매목적	주식옵션	-	11,769,773	-	9,739,473

통화스왑	576,447	-	-	472,250

위험회피	통화스왑	1,569,356	205,543,985	-	207,811,430

이자율스왑	-	5,189,806	725,845	1,213,754

통화선도	3,879,751	-	-	-

합 계	6,025,554	222,503,564	725,845	219,236,907

( 3) 파생 상품에 대한 평가손익

(단위:천원)

거래목적	파생상품 종류	평가손익	비 고

매매목적	주식옵션	(2,030,300)	당기손익

통화스왑	952,799	당기손익

위험회피	통화스왑	(11,287,763)	당기손익

(9,721,305)	당기손익(카드영업손익)

(939,133)	기타포괄손익

이자율스왑	(4,665,202)	기타포괄손익

통화선도	5,928,000	당기손익

(2,048,249)	기타포괄손익

6. 경영상의 주요계약 등

【백화점 사업부문】 ▶ 롯 데쇼 핑 지배기업인 롯데쇼핑은 롯데역사와 맺은 경영관리계약에 따라 백화점의 운영을 맡고있으며, 이에 대한 대가로 백화점 운영에 따른 영업이익(감가상각비 차감전)의 100분의 10에 해당하는 금액을 경영관리수수료로 받고 있으며, 이를 매출액 중 기타매출액으로 계상하고 있습니다. 【 전자제품전문점 사업부문】 ▶ 롯 데하 이마트 가. 제조업체 관련 계약 : 상품 거래 관련 계약

계약명	계약상대방	계약기간	목 적

거래기본계약	삼성전자(주)	2009.11.18~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	LG전자	2009.12.18~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	동부대우전자(주)	2009.05.20~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	위니아만도(주)	2012.07.10~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	(주)리홈쿠첸	2012.07.02~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	쿠쿠전자주식회사	2012.07.31~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	위니맥스(주)	2012.06.29~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	일렉트로룩스코리아(주)	2012.07.04~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	(주)동양매직	2013.01.02~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

거래기본계약	(주)유엠비테크	2012.06.26~	상품의 단가, 납품, 반품, 지불 등에 관한 계약

※계약의 유효기간은 계약 체결일로부터 1년간임. 다만, 계약만료기간 1개월 전까지 기간만료와 동 시에 이 계약을 종료한다는 서면통지가 없을 때는, 이 계약에 의하여 다시 1년 간 지속되며, 그 이후 의 갱신에 대해서도 동일함.

나. 광고, 판촉 관련 계약

계약명	계약상대방	계약기간	목 적

광고대행계약	(주)대홍기획	2014.3.1~2015.2.28	광고업무 위임 및 대행

업무제휴계약	(주)현대카드	2009.5.6~2015.5.6	상호 업무 제휴시 권리와 의무의 범위 규정

업무제휴계약	롯데카드	2014.1.8~2017.1.7	상호 업무 제휴시 권리와 의무의 범위 규정

※현대카드와의 업무제휴계약은 당사 또는 현대카드 측이 계약기간 만료 1개월 전에 상대방에게 서 면으로 해지 의사를 표시하지 않는 경우 1년씩 자동 갱신됨

【금융 사업부문】 ▶ 롯 데카드 종속기업인 롯데카드는 American Express Company, Master Card International, Visa International 및 JCB International과 카드발급계약을 체결하여 카드를 발급하고 있으며, 각 카드와 관련하여 발생하는 카드사용액 등에 대하여 일정율의 수수료를지급하고 있습니다. 【기타 사업부문 】 ▶ 우리홈쇼핑 종속기업인 우리홈쇼핑은 롯데캐피탈과 운용리스계약을 체결하고 있고, 신한카드와 제휴카드 발행계약을 체결하고 있으며 이 계약은 계약 종료일 이후 1년 단위로 갱신되고 있습니다. 또한 롯데로지스틱스, 현대로지스틱스, 씨제이대한통운과 물류대행계약 을 체결하고 있습니다. 그리고 다수의 케이블TV종합유선방송사업자와 방송프로그램 공급계약을 체결하고 있습니다. ▶ 코리아세븐 종속기업인 코리아세븐은 7-Eleven, Inc.(미국법인)와 편의점 서비스를 제공하는 7-Eleven 상표 및 이에 관련된 운영기술도입 계약을 체결하고 있습니다. 동 계약에 따르면 코리아세븐은 판매와 관련된 순매출의 0.6%를 기술사용료로 지급하도록 되어 있습니다. 한편, 7-Eleven, Inc.(미국법인)에 대해 2003년 1월 1일을 시작으로 하여 그 후 매년 1월 1일(옵션일)에 코리아세븐 주식의 10%까지를 매입할 수 있는 권리를부여하였으며, 한번에 또는 합계로 10% 이상을 매입할 수 없도록 되어 있습니다. 또한 직영편의점 외에 각 가맹편의점 점주와 프랜차이즈 계약을 체결하고 있으며, 롯데로지스틱스와 직영점포 및 가맹점포에 판매하는 상품의 공동 배송에 관련되는 업무의 위탁계약 을 체결하고 있습니다. ▶ 엔씨에프 종 속기업인 엔씨에프는 NICE CLAUP 상표 사용에 대하여 2010년 12월 1일에서 2016년 3월 31일까지 일본 NICE CLAUP CO., LTD.와 로열티 지급 약정을 하고 있습니다. 동 계약에 따르면 판매와 관련된 순매출의 2.2%, 제조와 관련된 순매출의 0.3%를 로열티로 지급하고 있습니다. ▶ 바 이더웨이 종속기업인 바이더웨이는 스포츠토토와 납품 물품금액에 대한 지급보증 계약을 체결하고 있으며 매 1년마다 갱신합니다. 7. 연구개발 활동 【금융 사업부문】 ▶ 이비카드 가. 연구 개발 담당조직

- 연구개발 조직 롯데정보통신으로 이관

나. 연구 개발 실적

- 선불전자지불수단 이용에 따른 충전(보충)/지불결제단말기 개발

- AFC 사업 영위에 따른 기존 제품군 성능향상기술 개발

- AFC/유통 재창조를 위한 시스템 개선 Project

AFCR 버스용 신형 단말기 개발AFCR 유통용 신형 단말기 개발

- 전국호환 사업추진에 따른 국가 표준 SAM 및 카드 개발

- 그룹내,외 캐시비 충전 및 지불

- 롯데ATM 모듈 개발 및 납품 다. 연구 개발 비용 (단위 : 백만원, %)

과 목	2014년 3분기	2013년	2012년	비 고

연구개발비용 계	807	1,572	386	-

연구개발비 / 매출액 비율 [연구개발비용계÷당기매출액×100]	1.29	2.59	0.84	-

8. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 ■ 롯데쇼핑 지속가능경영

롯데쇼핑은 경제가치를 창출하는 동시에 사회적 책임 실현을 통한 지속가능한 성장을 추구하고 있습니다. 이를 위해 롯데쇼핑은 전략적 사회공헌을 통해 국가 및 지역사회의 지속가능발전에 기여하고, 기업윤리를 준수하며, 공정한 업무 문화 조성을 위해 노력하고 있습니다. 그리고 환경경영을 통해 지구환경 보존 및 기후변화 방지에 힘쓰고 있습니다.

가. 환경경영 실천 롯데쇼핑은 의사결정 과정에서 환경을 최우선 가치로 여기고 글로벌 유통시장에서 그린 유통을 선도하는 기업으로서 기업이 환경에 끼치는 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 롯데쇼핑은 매년 온실가스 감축 목표를 설정하고, 지속적인 고효율에너지 설비 및 친환경 신재생 에너지 시설의 도입을 통해 온실가스 배출량을 저감해나가고 있습니다. 또한 유통업계 최초로 환경경영시스템 국제표준인 ISO14001에 대한 전사 인증을 획득하였습니다.

나. 다우존스(DJSI) 유통부문 세계 1위 선정 롯데쇼핑은 2013년 9월 다우존스 지속가능성지수(DJSI World)에 5년 연속 편입됨과동시에 4년 연속 글로벌 리테일 부문에서 전세계 최고의 유통기업으로 선정되었습니다. DJSI는 기업 지배구조의 투명성, 환경경영 추진정도, 사회공헌 노력 등을 종합적으로 평가하는 세계 최고 권위의 지속가능성 평가 지수로서, 롯데쇼핑의 재무적 성과뿐 아니라 사회적책임 및 환경에 대한 노력을 전세계적으로 인정받는 계기가 되었습니다.

다. 지속가능성보고서 발간

롯데쇼핑은 매년 지속가능성보고서를 발간하고 있습니다. 이 보고서에는 롯데쇼핑의 경제, 환경, 사회 전 범위의 성과를 투명하게 담고 있습니다. 2013년 지속가능성보고서는 국문/영문/중문의 3가지 형태로 제작 발간되었습니다. 보고서에 포함된 모든 정보는 독립적인 외부검증기관의 검증 심사를 거쳤으며, 검증결과를 제3자 검증의견서에 수록하였습니다.

라. 롯데백화점 사회공헌 관련 주요 연혁

구 분	주요 연혁	비 고

2011년	3월	일본 지진피해 성금 기부

지속가능경영 이해관계자 설문조사진행

천진시 대규모 녹화사업 및 식수 캠페인 진행

4월	국제 어린이 환경미술대회 개최

롯데백화점-환경부 쿨맵시 패션쇼 개최

5월	ISO14001 인증 갱신 심사 완료

롯데백화점-보건복지부 출산장려 BUS 운행

6월	그린 롯데 미디어아트 환경전시 개최

롯데백화점-보건복지부 아빠와 함께하는 가족사랑 캠프 개최

8월	제2회 아이낳기 좋은세상 운동 경진대회 이철우 대표이사 국민훈장 동백장 수상

저소득층 아토피환아 치료지원 프로그램 시행

9월	DJSI World 3년 연속 편입 및 리테일부문 2년 연속 세계최고기업(슈퍼섹터리더) 선정	업계최초

10월	2011 환경부 저탄소 녹색성장박람회 참여

11월	환경부 그린카드제도 전점 시행

환경부 녹색매장 지정 (영등포점, 일산점, 울산점)

12월	2011 그린랭킹 '소비자 및 상업서비스' 부문 1위 선정

2011 한국나눔봉사대상 최우수상 수상

2012년	1월	아토피 공개강연회 진행(2회)

2월	지속가능경영 이해관계자 설문조사진행

3월	롯데백화점 어린이환경학교 8기 모집 및 1차 교육 진행

4월	롯데백화점 어린이환경학교 2차 교육 진행

5월	국제 어린이 환경미술대회 개최

6월	서울시 쿨비즈 확산 MOU체결 및 쿨비즈 패션쇼 후원

CDP(탄소정보공개프로젝트) 참여 (자료제출)

8월	교육과학기술부 교육기부인증 획득

저소득층 아토피환아 치료지원 프로그램 시행(2기)

9월	DJSI World 4년 연속 편입 및 리테일부문 3년 연속 세계최고기업(슈퍼섹터리더) 선정	업계최초

환경부 환경정보공개제도 대응(환경정보 공개)

녹색경영정보 공시

어린이공부방(지역아동센터) 환경개선 프로그램 시행

11월	그린랭킹 수상(소비자 및 상업서비스부문 1위)

12월	환경재단 피스 후원

녹색평판대상 수상(백화점부문)

ISO14001인증 유지

가족친화기업인증 재인증 획득

2013년	4월	국제 어린이 환경미술대회 개최(34회)

지속가능경영 이해관계자 설문조사 진행

보건복지부 임신-출산 문화홀 공개강좌 진행

전통시장 상생 협약

인도네시아 태양광 전등 전달 사업

5월	여성가족부 제2회 가족친화경영대상 수상

대학생 환경 프로그램 샤롯데그린드리머즈3기 출범

몽골 나눔 프로젝트 시행(환경 및 의료봉사)

인도네시아 자카르타 의료봉사활동

6월	CDP(탄소정보공개프로젝트) 참가

환경부 환경정보공개제도 참가

9월	DJSI World 5년 연속 편입 및 리테일부문4년 연속 세계최고기업(슈퍼섹터리더) 선정

10월	피스 후원

11월	그린랭킹3년 연속 수상(소비자 및 상업서비스부문1위)

12월	ISO14001인증 유지

2014년	3월	지속가능 경영 이해관계자 설문조사 진행

6월	제 2회 몽골 나눔 프로젝트 시행 (환경 및 의료봉사)

환경부 녹색매장 13개점 지정 (부산본점 外)

7월	베트남 하노이 식수 설비 지원 사회공헌 활동

8월	베트남 롯데스쿨 3호 기공식

9월	DJSI World 6년 연속 편입 및 리테일부문 5년 연속 세계최고기업(슈퍼섹터리더) 선정

WRA (World Retail Awards) CSR부문 세계 1위

10월	환경위기 시각 발표 행사

마. 롯데마트 녹색매장 지정현황

지정번호	업체명	매장명	지정기간

제008호	롯데마트	춘천점	2011.11.14 ~ 2014.11.13

제009호	롯데마트	평택점	2011.11.14 ~ 2014.11.13

제017호	롯데마트	키즈부산점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제018호	롯데마트	대구율하점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제019호	롯데마트	창원중앙점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제020호	롯데마트	검단점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제021호	롯데마트	부평점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제022호	롯데마트	영등포점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제023호	롯데마트	의왕점	2011.12.12 ~ 2014.12.11

제024호	롯데마트	구로점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제025호	롯데마트	군산점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제026호	롯데마트	안성점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제027호	롯데마트	정읍점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제037호	롯데마트	당진점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제038호	롯데마트	영종도점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제039호	롯데마트	홍성점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제040호	롯데마트	안산점	2011.12.28 ~ 2014.12.27

제043호	롯데마트	마석점	2012.02.29 ~ 2015.02.28

제044호	롯데마트	수완점	2012.02.29 ~ 2015.02.28

제045호	롯데마트	제주점	2012.04.10 ~ 2015.04.09

제047호	롯데마트	사상점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제050호	롯데마트	동두천점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제051호	롯데마트	전주송천점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제052호	롯데마트	전주점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제053호	롯데마트	중계점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제054호	롯데마트	진장점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제055호	롯데마트	구미점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제056호	롯데마트	노은점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제057호	롯데마트	동래점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제058호	롯데마트	서울역점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제059호	롯데마트	양주점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제060호	롯데마트	웅상점	2012.05.30 ~ 2015.05.29

제061호	롯데마트	여수점	2012.11.09 ~ 2015.11.08

제089호	롯데마트	고양점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제090호	롯데마트	덕소점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제091호	롯데마트	삼산점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제092호	롯데마트	오산점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제093호	롯데마트	천안아산점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제100호	롯데마트	김포공항점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제101호	롯데마트	대덕점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제102호	롯데마트	수지점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제103호	롯데마트	의정부점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제104호	롯데마트	장암점	2012.12.13 ~ 2015.12.12

제107호	롯데마트	구리점	2013.05.29 ~ 2016.05.28

제108호	롯데마트	사하점	2013.05.29 ~ 2016.05.28

제109호	롯데마트	장유점	2013.05.29 ~ 2016.05.28

제110호	롯데마트	청량리점	2013.05.29 ~ 2016.05.28

제120호	롯데마트	마산점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제121호	롯데마트	목포점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제122호	롯데마트	서산점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제123호	롯데마트	여천점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제124호	롯데마트	원주점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제125호	롯데마트	익산점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제126호	롯데마트	제천점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제127호	롯데마트	첨단점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제128호	롯데마트	통영점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제129호	롯데마트	화명점	2013.10.08 ~ 2016.10.07

제187호	롯데마트	계양점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제188호	롯데마트	남원점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제189호	롯데마트	부평역점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제190호	롯데마트	삼양점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제191호	롯데마트	상당점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제192호	롯데마트	상록점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제193호	롯데마트	서청주점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제194호	롯데마트	시티세븐점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제195호	롯데마트	시화점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제196호	롯데마트	시흥점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제197호	롯데마트	영통점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제198호	롯데마트	월드컵점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제199호	롯데마트	천안점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제200호	롯데마트	충주점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

제201호	롯데마트	화정점	2013.11.19 ~ 2016. 11.18

■ 보유 지적 재산권 현황

구분	현 권리권자	등록 번호	등록일자	권리 취득일자	발명명칭

특허	㈜이비카드	특허제816888호	2008-03-19	2010-11-05	요금처리 장치 및 방법

특허제599928호	2006-07-05	2010-11-05	신용카드번호 압축 장치및 그 방법

특허제856050호	2008-08-27	2010-11-05	교통카드 자동충전 장치및 그 방법

특허제978601호	2010-08-23	2010-11-05	교통카드 무인 충전장치및 그 방법

특허제101024506호	2011-03-17	2011-03-17	마일리지 포인트의 교통카드 자동충전 시스템

㈜스마트로 +㈜이비카드	특허제847787호	2008-07-16	2011-06-17	알에프아이디 리더를 인증하는 보안알에프아이디 태그와 알에프아이디 리더 인증방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체

특허제862009호	2008-09-30	2011-06-17	알에프아이디 리더를 인증하는 보안알에프아이디 태그와 알에프아이디 리더 인증 방법 및 시스템

디자인	㈜이비카드	특허제300342557호	2003-12-31	2010-11-05	카드용 단말기

특허제300449073호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449074호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449075호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449076호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

상표	㈜이비카드	4007365120000호	2008-02-05	2010-11-05	AUTO

4007813870000호	2009-03-03	2010-11-05	TMOA

4007940170000호	2009-07-03	2010-11-05	티모아

4007940160000호	2009-07-03	2010-11-05	TMORE

4008097380000호	2009-12-23	2010-11-05	TMOA