아시아나항공 사업보고서 (2024.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출 현황 (1) 사업부문별 매출 현황

(단위 : 백만원)

구 분	37기	36기	35기

항공운송	8,392,917	7,733,461	6,184,919

정보통신	217,044	206,961	190,921

항공운송지원서비스	253,993	222,869	186,885

기타	23,866	10,843	14,492

보고부문 합계	8,887,821	8,174,135	6,577,217

연결조정	-569,254	-550,786	-370,547

순매출액	8,318,567	7,623,348	6,206,669

(2) 지역별 매출 현황(단위 : 백만원)

구 분	37기	36기	35기

1. 국내

국내선 및 내수	555,339	636,879	720,384

국제선 및 수출	7,117,537	6,427,890	5,064,641

기타	622,758	539,591	411,665

국내 소계	8,295,634	7,604,360	6,196,690

2. 해외

해외 소계	22,933	18,988	9,980

합 계	8,318,567	7,623,348	6,206,669

나. 판매경로 및 판매방법 등(1) 아시아나항공㈜○ 여객

① 직접판매

- 국내외 지점, 매표소, 인터넷 홈페이지(flyasiana.com), 모바일 앱 등에서 고객을 대상 으로 직접 항공권 판매

② 대리점판매

- 지정된 대리점에서 판매 대행, 판매실적에 따른 인센티브 지급

③ 총판매대리점

- 취항지역의 제반 업무를 대행하는 총판대리점을 임명후 총판대리점을 통한 판매

- 취항하지 않는 특정 지역내에 회사를 대표하는 대리점을 통한 판매

④ 외국항공사 판매

- 외국항공사에서 회사의 운항구간을 판매하고 상호 정산

○ 화물

① 직접판매 : 국내외 지점, 영업소 및 공항지점에서 고객을 상대로 직접 판매

② 상기'여객' ② ~ ④항과 동일

③ 정부 또는 공공기관과 항공사간의 특별요금에 의해 공공화물(진단키트, 백신, 구호

물품 등)을 수송하는 방법④ 우편물 판매

- 우정청과 항공사간의 특별요금에 의해서 이루어지는 직접판매

(2) 에어부산㈜① 직접판매

- 국내외 공항지점, 예약센터, 에어부산 온라인 홈페이지(www.airbusan.com), 모바일 앱

등에서 고객을 대상으로 직접 항공권 판매

② 대리점판매

- 국내외 지정된 대리점에서 판매 대행, 판매실적에 따른 인센티브 지급

(3) 에어서울㈜① 직접판매

- 국내외 공항지점, 예약센터, 에어서울 온라인 홈페이지(www.airseoul.com), 모바일 앱 등에서 고객을 대상으로 직접 항공권 판매

② 대리점판매

- 국내외 지정된 대리점에서 판매 대행, 판매실적에 따른 인센티브 지급

(4) 아시아나아이디티㈜ 아시아나아이디티㈜의 판매조직은 2024년 기준으로 항공/공항, 건설/모빌리티, 금융, DT 4개 부문으로 구분할 수 있습니다.

구 분	역 할	주요 고객사

항공/공항	ㆍ항공 IT 서비스 컨설팅, 설계, 개발에서 운영,
유지보수까지 토탈 서비스 제공
ㆍ공항 운영 효율성 향상을 위한 IT 컨설팅 및 구축,
유지보수 통합관리 서비스 제공	아시아나항공, 에어부산, 에어서울, 인천국제공항공사 등

건설/모빌리티	ㆍ교통, 빌딩, 환경 등 건설 분야에서 스마트
ICT 신기술 기반 통합 서비스 제공
ㆍ제조/물류 분야 IT 시스템 구축 및 IoT 물류로봇
자동화 등 토탈 서비스 제공
ㆍ고속버스 및 철도, 차량 관제를 위한 컨설팅
및 구축, 유지보수 서비스 제공	한국무역협회, 티머니, 금호건설, 한라 등

금융	ㆍ은행,보험,카드,증권 등 금융분야 디지털 전환을
위한 IT컨설팅 및 구축 서비스 제공	신한라이프생명보험, 삼성생명보험, 삼성카드 등

DT	ㆍAI, 빅데이터, IoT, 클라우드 등 신기술 기반
시스템 구축 서비스 제공 및 솔루션 개발	씨제이올리브네트웍스 등

운영유지보수는 대부분이 민간회사의 매출입니다. 주로 컨설팅/SI 구축의 후속 사업으로 발주되며, 계약 기간은 최소1년에서 길게는 10년까지 연장 가능합니다. 장기계약으로 기간 중 변경사항에 대해서는 기본계약을 근거로 매년 구체적인 서비스 제공 범위와 용역대가에 대해서 추가 약정을 체결하고 있습니다.

컨설팅/SI 매출의 경우, 프로젝트 단위 별로 계약을 체결하며, 대부분이 경쟁 입찰 형태로 진행됩니다. 고객사의 사업 발주 시 사전규격공고 및 사업공고를 실시하며, 정해진 기한 내에 제안서를 작성하고 입찰에 참여하게 됩니다. 최종평가 후 우선협상자로 선정되면 고객사와 세부적인 조건을 조율한 후 최종계약을 체결하게 됩니다. (5) 아시아나에어포트㈜아시아나에어포트㈜는 항공사에게 직접 용역 및 재화를 제공하고 있으며, 항공기의 지상조업에 관련한 용역 및 재화를 제공하고 있습니다.

(6) 아시아나티앤아이㈜아시아나티앤아이㈜의 판매조직은 트레이딩, 임대차관리, 보험 3개 부문으로 구분할 수 있습니다.

구 분	역 할	주요 고객사

트레이딩	ㆍ광고대행 및 기내면세지 제작ㆍ기내면세품 Agent
ㆍ기타 서비스에 필요한 소모품 개발 및 공급	아시아나항공, 에어부산, 에어서울 등

임대차관리	ㆍ임대차, 전대차 계약관리 및 운영
ㆍ입주공사 및 유지보수 지원ㆍ출입통제 및 보안관리ㆍ임대인과 전차인 간 원활한 소통 및 효율적 운영	금호건설, 아시아나아이디티, 아시아나항공, 아시아나세이버, 한국미쓰비시상사

보험	ㆍ고객의 니즈에 맞춘 보험 상품 셜계 등 ㆍ최적의 보험 솔루션을 제공 및 효율적이고 체계적인 리스크 관리ㆍ외국인 기장 숙소관리ㆍ임직원 출장, 주재 및 승무원 비자 대행	아시아나항공, 에어부산, 에어서울 등

다. 판매전략 (1) 아시아나항공㈜(가) 여객부문

여객 수요는 2024년 본격적인 회복에 이어 2025년에는 팬데믹 이전 수준을 넘어설 것으로기대되는 반면, 국제 정세 및 지정학적 이슈에 따른 불확실성으로 고비용에 대한 부담도 동시에 증가할 것으로 예상됩니다.

이에 따라 안정적인 수익 역량을 확보하기 위하여 견조한 수요가 유지되고 있는 장거리 노선에 대한 공급을 강화하여 수익 창출을 극대화하겠습니다. 2024년 11월 운수권을 확보한체코 프라하 등 신규 수익 노선에 취항하고, 대형 기재인 A380의 장거리 노선 투입을 증대시킬 예정입니다. 아울러 중국 노선의 공급 증대를 통해 美-中 직항 회복 지연 상황에서의환승 수요 및 무비자 입국 시행으로 인한 한국발 수요 유치를 도모하고, 성수기 및 주요 이벤트 시기 고수익 부정기 편성 확대를 통한 수익성 제고에 힘쓰겠습니다.

또한 홈페이지 내 마케팅 자동화 솔루션을 확대하고 추가 기능을 지원하는 등 이용 환경을개선하겠습니다. 이를 통해 고객의 접근성 및 이용 편의성을 개선하고, 홈페이지 판매 증대를 통한 운영 효율성을 제고할 예정입니다.

(나) 화물부문

반도체 및 IT 경기 회복과 전자상거래 호황 등으로 인해 항공화물 물동량은 2025년에도 지속 상승할 것으로 예상됩니다.

당사는 계절성 화물 판매 증대 및 고가격 프로젝트성 화물 판매 확대를 통해 매출을 극대화하고, 전자상거래 및 시즌성 대기업 수요를 대상으로 한 고수익 전세기 편성 전략을 사전에 수립하여 추가 수익을 창출하겠습니다. 아울러 프리미엄 화물 서비스 확대를 위해 헬스케어ㆍ의약품·K-POP 관련 화물 및 공연 장비 등의 특수화물 시장 공략을 강화하겠습니다.

또한 트럼프 행정부 출범 및 국제 정세 변화에 따른 불확실성이 증가되고 있는 상황에서 안정적인 수요 기반을 확보하기 위해 미주/유럽행 약정 물량을 확대하고 거래선을 다변화하는 노력을 지속하겠습니다.

뿐만 아니라, Belly Cargo의 안정적인 운영을 위한 경쟁력 확보를 중점적으로 추진할 계획입니다. 여객기의 양호한 정시성을 기반으로 고수익 물량 및 고정 수요 기반을 확대하고, K-뷰티 열풍 및 C커머스 성장에 바탕한 양방향 전자상거래 물량의 적극 유치를 통해 BellyCargo 사업에서의 안정적인 영업이익 창출에 만전을 기하도록 하겠습니다.

(2) 에어부산㈜

에어부산㈜은 영남권 지역에서 가장 높은 시장 점유율로 입지를 다진 사실상 국내 유일의 지역 기반 항공사로서, 안전 운항을 최우선으로 차별화된 항공 서비스 편의를 제공하면서 지역과 함께 성장해 온 항공사입니다. 2024년 누적 기준 당사는 김해공항 국제선, 국내선 시장점유율(운송편) 모두 제1위 항공사로 국내선, 국제선 각각 35.0%, 28.5% 기록하고 있습니다. 또한 내부적인 정시성 관리 프로그램 운영으로 국토부에서 발표하는 연간 지연율 통계에서 다년간 국내선 및 국제선 정시성 최고 수준을 기록하며 손님들에게 정시운항이라는 운송업 본연의 서비스를 제공하고 있으며, 업계 최초 국내 3대 고객 서비스 평가(KCSI, KS-SQI, NCSI) 모두에서 1위를 석권했습니다.2024년에는 노선 다변화를 통한 수익 증대를 목표로 노선 포트폴리오를 강화하였습니다. 2024년 10월 30일부 지방공항 최초로 중장거리 직항 노선인 '부산-발리' 노선을 신규 취항하여 신성장 동력을 확보 했습니다. 그외 수요 호조 기간 여력기재를 활용하여 국내, 국제 노선 증편 및 부정기편 운항을 통해 매출 제고 노력을 적극 실시 하였습니다.에어부산㈜은 부산/영남권 지역사회 발전을 위해 부산-김포 노선을 운영하며 풍부한 시간대의 내륙노선을 꾸준히 유지하고 있으며 이를 통해 상용수요를 유치하여 LCC 업계 중 가장 많은 기업회원을 보유하고 있습니다. 더불어 부산/영남권 국제선 노선 확장에 앞장서며 지역민들에게 자유로운 여행 기회를 제공해 왔습니다. 앞으로도 당사는 지역민들의 수도권 이동에 따른 기회비용 절약과 교통 편의 향상을 위하여 신규취항 및 복항 등 노선 확장에 주력하고 있습니다.

아울러 현재 보유한 기종 대비 운항 효율성이 높고 중장거리 노선 운항이 가능한 A321NEO 기종을 도입함으로써 단거리 위주의 노선 포트폴리오에서 벗어나 수익성을 가진 중장거리노선에 취항할 수 있게 되었습니다. 이 외에도, 당사는 LCC 고유의 운영 효율성 극대화를 위해 다양한 유상 서비스 항목을 개발하여 고객의 선택 편의를 넓히며 저비용 구조를 확고히 다지는 등 경쟁우위 확보에 최선을 다하고 있습니다.

(3) 에어서울㈜ 에어서울은 인천국제공항을 거점으로 5개의 일본노선(도쿄, 오사카, 후쿠오카, 다카마쓰. 요나고), 1개의 중국노선(장자제), 3개의 동남아노선(다낭, 냐짱, 보홀)을 취항하고 있으며, 항공 산업 증가세에 따른 수요 유치를 위해 부정기 운영 확대를 검토하고 있습니다.젊은 세대들의 여행수요를 반영한 동남아 노선과 일본 노선을 대상으로 연인, 가족, 우정 등 다양한 주제의 프로모션을 진행하기 위하여 홈페이지 컨텐츠 및 프로모션을 강화하고 있습니다. 자세한 내용은 에어서울 인스타그램 및 홈페이지에서 확인 할 수 있습니다. (4) 아시아나아이디티㈜ 항공/공항, 건설, 금융의 특화 전략 시장을 중심으로 유사 산업분야로 사업을 확대 및 융합하는 형태로 사업을 추진하여 왔습니다. 항공/공항IT는 국내 선도기업의 위상으로 성장하였으며, 건설 및 금융IT 분야에서는 솔루션 기반 디지털 전환 사업을 지속 확대해 나가고 있는 중 입니다.AI/빅데이터, 클라우드를 핵심 기술요소로 솔루션을 개발하고, 신기술/신사업에 역량을 집중하고 있습니다. (5) 아시아나에어포트㈜ 아시아나에어포트㈜는 항공기 관련 신규서비스사업 발굴 및 기존서비스의 개선과 차별화된 서비스를 제공하여 고객만족도 향상에 기여하고자 합니다. (6) 아시아나티앤아이㈜ 아시아나티앤아이는 다양한 분야에서 전문성을 발휘하며 고객의 성공과 편의를 위해 최선을 다하고 있습니다. 임대차 관리, 보험 서비스, 트레이딩 서비스 등 폭넓은 사업 영역에서맞춤형 솔루션을 제공하며 고객과 함께 성장하고자 합니다.

라. 수주에 관한 사항

(1) 아시아나아이디티㈜ 아시아나아이디티 ㈜ 의 수주잔고 10억원 이상의 판매조직별 주요 수주사업은 아래와 같습니다.

(단위: 억원)

구분	프로젝트명	시작	종료	수주총액	매출액	수주잔고

항공/공항	공항공사 통합정보시스템 고도화사업	2024-04	2027-04	158	27	131

공항 4단계 운항통신시설 구매설치사업	2021-07	2025-10	199	174	25

K생명 전산센터 및 재해복구센터 운영서비스	2021-01	2025-12	59	47	12

A 항공사 시스템 구축	2024-11	2025-08	214	14	200

건설/모빌리티	공항 차세대 통합정보연계시스템 구축사업	2024-06	2027-04	51	21	30

D 건설 SW 통합 유지보수	2024-05	2026-05	73	53	20

L 택배 차세대 통합물류시스템 구축	2024-05	2025-10	37	19	18

금융	S 라이프생명 소프트웨어 통합유지보수	2023-07	2026-05	111	53	58

S 라이프생명 보안솔루션 통합유지보수	2024-02	2027-01	33	9	24

S 카드 통합플랫폼 운영 및 서비스	2025-01	2025-12	33	0	33

주1) 구체적인 회사 명칭은 표기하지 않았습니다.주2) 그룹 관계사는 제외되었습니다.

(2) 아시아나에어포트㈜(단위 : 억원)

품목	수주일자	납기	수주총액	기납품액	수주잔고

수량	금액	수량	금액	수량	금액

지상조업 외	2024.01.01~2024.12.31	2024.01.01~2024.12.31	-	2,367	-	2,367	-	-

기타	-	94	-	94	-	-

합 계	-	2,461	-	2,461	-	-

주) 매출의 형태는 항공사와의 지상조업 단가계약에 의한 항공운항 편수로 산출되므로 수주상황은 매출실적을
기재하였습니다.