아시아나항공 사업보고서 (2023.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출(1) 매출실적(단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제36기	제35기	제34기

항공운송	항공운송	여객	수 출	4,782,020	2,064,397	401,235

내 수	619,869	701,204	425,982

화물	수 출	1,602,129	2,986,480	3,142,901

내 수	5,981	6,420	6,361

기타	기 타	723,462	426,418	365,627

정보통신	운영및유지보수/SI 외	상품	수 출	152	-	422

내 수	20,496	11,539	8,912

용역	수 출	32	53	1,222

내 수	167,674	169,774	164,166

항공운송지원서비스	지상조업	지상조업	수 출	86,506	42,905	32,311

내 수	41,395	46,829	44,005

화물조업	수 출	35,734	39,265	44,761

내 수	1,124	474	75

급유조업	수 출	23,802	20,143	13,148

내 수	5,487	5,653	4,914

항공기정비업	수 출	353	183	160

내 수	1,833	1,648	1,564

기 타	수 출	124	133	239

내 수	15,710	14,778	15,579

주1) SI : System Integration(시스템통합)

(2) 판매경로 및 판매방법 등(가) 항공운송부문

1) 판매경로 ○ 여객① 생산자 : 아시아나항공

② 판매구분 : 직접판매, 간접판매

③ 판매처 : 국내외지점, 인터넷 홈페이지(flyasiana.com)/모바일 앱, 대리점, 총판매대리점, 외국항공사 등

④ 소비자 : 고객 ○ 화물

① 직접판매 : 화주 → 아시아나항공 → 수하인

(우편물 : 출발지우체국 → 아시아나항공 → 도착지우체국)

② 간접판매 : 화주 → 대리점 → 아시아나항공 → (대리점) → 수하인

③ 항공사간 판매

화주 → (대리점) → 외국항공사 → 아시아나항공 → (대리점) → 수하인

2) 판매방법 및 조건 ○ 여객① 직접판매

- 국내외 지점, 매표소, 인터넷 홈페이지(flyasiana.com), 모바일 앱 등에서 고객을 대상으로 직접 항공권 판매

② 대리점판매

- 지정된 대리점에서 판매 대행, 판매실적에 따른 인센티브 지급

③ 총판매대리점

- 취항지역의 제반 업무를 대행하는 총판대리점을 임명후 총판대리점을 통한 판매

- 취항하지 않는 특정 지역내에 회사를 대표하는 대리점을 통한 판매

④ 외국항공사 판매

- 외국항공사에서 회사의 운항구간을 판매하고 상호 정산

○ 화물

① 직접판매 : 국내외 지점, 영업소 및 공항지점에서 고객을 상대로 직접 판매

② 상기'여객' ② ~ ④항과 동일

③ 정부 또는 공공기관과 항공사간의 특별요금에 의해 공공화물(진단키트, 백신, 구호물품 등)을 수송하는 방법

④ 우편물 판매

- 우정청과 항공사간의 특별요금에 의해서 이루어지는 직접판매

3) 판매전략

○ 최고의 안전과 차별화된 서비스를 통한 고객 확보

○ 시장 상황을 고려한 탄력적인 노선 운영 및 공급 조정

○ 다양하고 편리한 여정 제공을 위한 전략적 제휴 확대

○ 타겟 마케팅 및 제휴 프로모션을 통한 경쟁력 강화

○ 온라인 판매 채널 확대, 이용 환경 개선을 통한 고객 접근성 및 편의성 증대

(나) 정보통신부문

1) 판매조직 회사의 판매조직은 2023년 기준으로 항공/공항, 건설/운송, 금융, DT 4개 부문으로 구분할 수 있습니다.

구 분	역 할	주요 고객사

항공/공항	항공 분야 : 아시아나항공 및 항공 관계사, 대외 LCC IT 시스템 컨설팅, 구축, 운영 제공
공항 분야 : 공항공사 및 대외 택배 물류사 IT 구축 및 서비스 제공	아시아나항공, 에어부산, 에어서울,
인천국제공항공사, 택배 물류사 등

건설/운송	건설 분야 : SOC 사업(ITS, 환경), 지능형 빌딩(IBS, EMS, 통합센터), Smart Home Network 서비스 담당 제공
운송 분야 : 육상 운송을 중심으로 예매, 관제 및 대외 택배 물류사 IT 서비스를 제공	금호건설, 제삼경인고속도로, 스마트카드, 금호익스프레스 등

금융	금융권 대상 시스템 컨설팅, 설계, 구축 및 운영유지보수 서비스, 오픈 뱅킹,마이데이터 서비스 구축 제공	에스비아이저축은행, 삼성카드, 유안타증권, 신한라이프

DT	Big Data, AI, IoT 등 신기술 기반ICT 융합 대외 사업 추진 및 신규사업 발굴/추진	포항공과대학 등

2) 판매경로 운영유지보수는 대부분이 민간회사의 매출입니다. 주로 컨설팅/SI 구축의 후속 사업으로 발주되며, 계약 기간은 최소1년에서 길게는 10년까지 연장 가능합니다. 장기계약으로 기간 중 변경사항에 대해서는 기본계약을 근거로 매년 구체적인 서비스 제공 범위와 용역대가에 대해서 추가 약정을 체결하고 있습니다.

컨설팅/SI 매출의 경우, 프로젝트 단위 별로 계약을 체결하며, 대부분이 경쟁 입찰 형태로 진행됩니다. 고객사의 사업 발주 시 사전규격공고 및 사업공고를 실시하며, 정해진 기한 내에 제안서를 작성하고 입찰에 참여하게 됩니다. 최종평가 후 우선협상자로 선정되면 고객사와 세부적인 조건을 조율한 후 최종계약을 체결하게 됩니다.

3) 판매전략 항공/공항, 건설, 금융의 특화 전략 시장을 중심으로 유사 산업분야로 사업을 확대 및 융합하는 형태로 사업을 추진하여 왔습니다. 항공/공항IT는 국내 선도기업의 위상으로 성장하였으며, 건설 및 금융IT 분야에서는 솔루션 기반 디지털 전환 사업을 지속 확대해 나가고 있는 중 입니다.이와 함께 서비스 경쟁력 강화를 위하여, PMO(Project Management Office) 조직 강화 및 아키텍처 중심의 전문 품질관리 지원을 지속적으로 확대하고 있습니다. 또한 코로나로 인한 사회 전반의 비대면 환경으로 전환, 기업의 Digital Transformation 가속화에 대응하여, AI/빅데이터, IoT, 클라우드를 핵심 기술요소로 솔루션을 개발하고, 유망 스타트업과의 제휴 및 투자를 통한 신기술/신사업에 역량을 집중하고 있습니다.

(다) 항공운송지원서비스부문

1) 판매경로 - 회사는 항공사에게 직접 용역 및 재화를 제공하고 있습니다.2) 판매방법 및 조건 - 회사는 항공기의 지상조업에 관련한 용역 및 재화를 제공하고 있습니다.

3) 판매전략 - 회사는 항공기 관련 신규서비스사업 발굴 및 기존서비스의 개선과 차별화된 서비스를 제공하여 고객만족도 향상에 기여하고자 합니다.

나. 수주에 관한 사항

(1) 정보통신부문 - 수주잔고 10억 이상의 판매조직 별 주요 수주사업은 아래와 같습니다.

(단위: 억원)

구분	프로젝트명	시작	종료	수주총액	매출액	수주잔고

항공/공항	공항 4단계 운항통신시설 구매설치사업	2021-07	2025-10	205	114	91

공항 공용여객처리시스템 운영사업 (운영 )	2020-04	2025-03	90	72	18

K 생명 전산센터 및 재해복구센터 운영 서비스	2021-01	2025-12	59	35	24

건설/운송	평택동부고속화도로 운영설비 (ITS) 구축 사업	2023-03	2024-12	121	32	89

D 건설 SW 통합 유지보수	2021-05	2026-05	76	40	36

H 사 연구소 IBS 구축	2023-08	2024-12	31	7	24

K 사 스마트워크 플랫폼 구축	2023-08	2024-08	63	19	44

S 고속도로 전산시스템 재구축	2023-11	2025-01	20	3	17

T 사 시스템 운영 유지보수 및 개발	2023-04	2024-12	17	7	10

금융	S 라이프생명 소프트웨어 통합 유지보수	2023-06	2026-05	108	11	97

S 생명 금융통합플랫폼 3차 연계 구축	2023-07	2024-07	31	17	14

Y 증권 IT 운영 유지보수 용역	2021-01	2024-12	105	72	33

S 카드 통합플랫폼 운영 및 서비스 구축	2024-01	2024-12	42	0	42

주1) 구체적인 회사 명칭은 표기하지 않았습니다.주2) 그룹 관계사는 제외하였습니다.

(2) 항공운송지원서비스부문(단위 : 억원)

품 목	수주일자	납기	수주총액	기납품액	수주잔고

수량	금액	수량	금액	수량	금액

항공기 지상조업	2023.1.1 ~ 2023.12.31	2023.1.1 ~ 2023.12.31	-	1,279	-	1,279	-	-

화물조업	-	369	-	369	-	-

급유조업 외	-	473	-	473	-	-

합 계	-	2,121	-	2,121	-	-

주) 매출의 형태는 항공사와의 지상조업 단가계약에 의한 항공운항 편수로 산출되므로 수주상황은 매출액을 실적을 기재하였습니다.