졸스 반기보고서 (2021.06)
1. 사업의 개요

[당사 및 종속회사의 사업부문별 현황]

주요사업부문	지역	주요사업의내용

뷰티사업부문	대한민국	화장품 유통업 등 관련사업

영화사업부문	대한민국	영화제작 및 투자 등

기타사업부문	대한민국	음식료품 제조판매업, 홈인테리어 도소매업, 시설경비업 외

*위의 사업부문은 연결재무제표에 포함된 모든 종속회사의 사업부문을 나눈것입니다. 가. 사업부문멸 요약 재무현황(연결기준)

(단위:천원)

제37기 당반기	뷰티사업부문	영화사업부문	기타사업부문	계

매출액	15,058,789	235,591	1,521,129	16,815,509

영업이익(손실)	(48,679)	(843,374)	(527,926)	(1,419,979)

감가상각비	77,644	69,841	52,107	199,592

무형자산상각비	952	1,410	13,845	16,207

나. 사업부분별 시장여건 및 영업개황당기 당사의 주요사업은 뷰티사업부문이 대부분이기에 이를 중심으로 아래에 기술합니다.

(산업의 개요)

화장품산업은 개발, 생산, 유통, 마케팅 관련 인력수요가 높아 고용창출효과가 크고, 화학, 생물과학, 생명공학, 약학, 생리학 등 기초과학과 응용기술이 복합적으로 작용되는 전형적인 정밀화학공업의 한 분야로 기술집약적인 고부가가치산업입니다. 생활수준 향상, 고령화에 따른 항노화 시장 확대, 남성들 관심 증대로 화장품 산업이 지속적으로 확대되는 추세이며, 아이디어를 통한 중소기업의 진입장벽이 낮고 다른 산업에 비해 자본력이 부족한 중소기업들도 시장진입이 용이합니다. K-뷰티는 혁신적 제품 개발과 한류의 확산을 토대로 글로벌 트렌드를 선도하며 세계 수출 4위 국가로 성장하였으며, 향후 주력 수출산업을 보완할 차세대 성장동력으로 인식받고 있습니다.

(산업의 특성)

화장품은 재화 측면에서는 생활수준 향상에 따라 필수 소비재적 성격을 갖고 있으며 산업 측면에서는 전형적인 다품종 소량생산 제품으로 소규모 자본 투자형 산업입니다. 국내외 화장품 시장 내 경쟁이 심화되고 트렌드가 빠르게 변함에 따라 소비자의 다양한 요구를 만족 시키기 위한 높은 수준의 연구개발 능력과 전문유통채널이 요구되고 있습니다.

또한 시장진입장벽이 낮아 신규업체 진출이 활발합니다. 그러나 품질과 브랜드력을 구축하기 위해서 상당한 비용과 시간이 필요하기 때문에 신규업체가 시장지배력 유지하기 쉽지 않은 상황입니다. 이와 더불어 마케팅 및 영업력 보유한 화장품유통전문업체와 화장품제조 전문회사로 분리되는 즉, 유통과 제조가 분리되는 현상이 활발히 나타나고 있습니다.

(산업의 성장성)

과거 화장품 시장은 중국 수출의존도가 매우 높은 특징을 가지고 있었지만 최근 몇 년간 사드갈등 및 중국 관광객 감소로 화장품 산업 성장세가 다소 둔화되었습니다. 그러나 신한류 영향에 따른 K-뷰티 인기가 지속되고 있으므로 중국, 아세안 뿐만 아니라 중동, 남미 등 전세계적으로 한국 제품 선호도가 높아져서 수출 증가세가 계속 이어질 것으로 예상됩니다. 화장품산업 성장에서 가장 돋보이는 특징은 1.수출의 증가, 2.온라인 및 드럭스토어 채널의 확대, 3.화장품 사용자의 확대입니다. 위와 같은 특징으로 이베이 및 아마존 등 온라인 판매액도 계속 증가하고 있습니다. Euromonitor 자료에 의하면 2019년 세계 화장품 규모는 4,203억 달러로 전년대비 4.5% 증가했습니다. 2020년 코로나19로 인한 세계경제 수요 및 공급 악화로 화장품 사언업 성장에 큰 제약이 따랐으며, 특히 중국, 한국을 제외한 대부분의 국가에서 시장규모가 둔화되는 양상을 나타냈습니다. 향후 유통시장의 디지털전환, 라이브 커머스 등의 활용으로 2021년 세계 화장품 시장규모는 반등 할 것으로 예상되며 2024년(5,263억 달러)까지 꾸준한 증가세를 보일 것으로 내다보고 있습니다.

주: 1. Euromonitor 자료를 이용하여 우리나라 화장품 유형 위주로 자료를 분석함 2. 2020년 이후 연도의 시장규모는 Euromonitor에서 추정한 값임자료: Euromonitor International, 2021(Feb)

(경기변동의 특성)

아름다움에 대한 추구, 여성 경제활동 인구의 증가, 남성, 유아 등 소비 계층의 확대에 힘입어 글로벌 경제위기에도 불구하고 화장품 시장은 계속 증가하는 추세입니다. 향후 화장품시장은 소비자 구매패턴 변화에 대한 신속한 대응, 다양한 유통채널의 확장, 한류효과로 인해 해외소비자의 지속적인 증가 등으로 안정적인 성장세를 이어갈 것으로 예상됩니다.

화장품 산업은 과거에는 경기변동에 민감하고 시장의 진입장벽이 비교적 낮아 경쟁이 치열하고, 소비자의 소득수준 및 공급망의 글로벌화 등과 밀접한 상관관계를 나타낸다는 특성을 보였습니다. 그러나 2009년 글로벌 금융위기 이후 화장품에 대한 인식이 사치재에서 필수소비재로 진화하면서 식품산업과 비슷하게 경기비탄력적인 민감도를 지니고있는 것으로 나타나고 있습니다. 화장품이 경제성장과 더불어 과거 사치성 소비재가 아닌 필수소비재로서 자리잡고 있으며, 합리적 소비와 접근성 높은 판매채널에 대한 선호가 모든 소비자에게서 강하게 나타나기 시작했습니다. 스마트 기기로 접속이 가능한 YouTube나 App을 통하여 홍보영상 및 제품정보를 제공하여 젊은 소비계층의 지지를 얻는 것이 매출액에 영향을 미치는 요인으로 작용하고 있습니다. 패션 트랜드에 민감한 소비자가 주요 고객인 산업의 특성으로인해 상품의 수명주기가 짧고, 상품의 종류가 매우 다양한 특성을 가지고 있으므로 이를 한데 모은 오픈마켓의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

(계절성)

전통적으로 화장품산업은 경기 동향에 민감하게 반응하며 계절과도 밀접한 관련이 있어서 특히 지구온난화로 인해 길어지고 있는 하절기에는 전체적인 제품수요가 감소하는 경향을 보였습니다. 여름철에는 스킨, 로션 등의 기초화장품 수요가 줄어들게 됨에 따라 화장품 산업은 통상적으로 6~8월에 비수기이며, 동절기에는 기초화장품 사용의 증가로 판매가 향상되어 연중 S자형 매출구조를 보이고 있습니다. 이러한 경기변동 및 계절적인 요인을 극복할 수 있는 특화제품개발 및 다양한 유통채널에 대한 필요성이 꾸준히 있었습니다. 최근에 자외선 차단 제품과 체취방지용 제품 등 하절기 기능성 화장품이 다양하게 개발되고 보편화되면서 변동요인이 점차 축소되고 있는 추세입니다. 색조화장품의 경우 연말 각종 모임, 크리스마스 등의 이벤트로 상반기 대비 하반기 판매가 다소 상승하는 특징을 보이고 있으나, 미를 표현하는 용도로 사용되며 문화나 디자인, 마케팅 요인이 제품의 소비에 강한 영향을 미치는 바, 계절적 요인에 변동이 적은 경향이 있습니다.

(국외 시장여건)

통계청에 따르면 2021년 2/4분기 상품군별 온라인 해외 직접 판매액은 화장품 1조2,038억원으로 전체 상품군의 81.87%를 차지하였고, 전년동분기대비 6.3% 감소한 것으로 보입니다.

산업통상자원부 2021년 상반기 수출입동향에 따르면 화장품의 주요시장별 직접 판매액은 전년동분기대비 누계증감률 35.1% 증가한 46억2천달러로 역대 상반기 수출액 최고치를 경신하였습니다. 코로나19 백신 도입으로 외부활동이 점차 늘어나는 가운데, 기존 관광 방문을 통한 구매가 수입품 구매로 이부 대체 되면서, 중국·아세안·미국 등 주요 시장을 중심으로 상반기 화장품 수출이 큰 폭으로 증가하였습니다. 한방의 효능을 앞세운 우리 제품의 브랜드 가치와 차별화된 제품 콘셉트 등에 기만한 미국시장 내 K-뷰티의 높은 인지도, 인플루언서, SNS 등 마케팅 전략의 다각화, 미국·중국·아세안으로의 수출 호조로인해 코로나19 상황에도 불구하고 13개월 연속화장품 부분 수출은 증가하고있습니다. 이러한 성장속도를 기반으로 산업통상자원부는 21년에도 화장품산업의 수출이 연속으로 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

[유망소비재 품목 수출 동향]

2020년 화장품 무역수지 흑자는 우리나라 전체 무역수지 흑자 규모(448억 6,528만달러) 중 14.3%를 차지했고 그 비중은 꾸준히 증가하고 있으며, 수출액 규모로 보면 화장품(75억달러)이 가전(70억달러), 휴대폰(41억달러), 의약품(72억달러)보다 많았습니다. 종합하여 볼 때 국내 화장품산업의 해외 직접판매건은 계속해서 증가하고 있으므로 시장의 안정성이 있다고 판단할 수 있습니다. 화장품 산업은 혁신적 제품 개발과 한류의 확산을 토대로 글로벌 트렌드를 선도하며 세계 수출 3위((‘09) 17위 →(’14) 10위→(‘16)5위→(’19)4위→(’20)3위) 국가로 성장하였으며, 향후 주력 수출산업을 보완할 차세대 성장동력으로 인식받고 있습니다.

(회사영업의 개황 및 경쟁력)

현재 화장품사업부 온라인 쇼핑몰인 졸스(jolse.com)에 입점한 중소기업 화장품 브랜드는 250개, 제품 수로는 약 3만개입니다. 지속적인 중소기업과의 협력으로 6000개가 넘는 한국 화장품 브랜드가 모두 졸스에 입점할 수 있도록 힘쓰고 있습니다. 또한 B2C K-뷰티 옴니 채널 플랫폼을 추가로 선보일 계획입니다.

(1)고객위주의 CS정책

CS 분야에 숙련된 핵심 인력 배치하여 고객의 니즈에 즉각 대응하는 시스템을 갖춰 철저한 고객 위주의 CS정책을 펼치고 있습니다. CS 담당 인원은 영어뿐만 아니라 러시아어, 스페인어, 일본어 등 구사할 수 있는 이들로 배치하였습니다. 사업의 특성상 고객의 평판 관리가 매우 중요하기때문에 고객이 무리한 주장을 하더라도 그럴 듯한 근거가 있다면 환불 해주도록 하였습니다. 이 같은 고객 중심의 CS에 호응해 졸스의 충성고객이 증가할 것으로 기대합니다.

(2)글로벌마케팅 국내 협력기업들과의 밸류체인

취급하는 한국 화장품들이 대기업 자본을 앞세운 유명 브랜드뿐만 아니라 자체 능력으로 해외 판로를 뚫기 힘든 중소업체 브랜드가 대부분입니다. 온라인 마케팅을 위해자체 R 거친 여러 가지 IT를 접목한 기법을 사용하고 있습니다. 화장품 제조 협력 업체와는 신제품을 론칭할 때 졸스 마케팅 기법을 동원해 매출 신장을 돕고 있으며, 실제로 해외에서부터 판매를 시작한 뒤 국내시장에서 성공한 코스알엑스가 대표적인 사례입니다. 중소업체 브랜드와의 상생협력에 힘쓰고 있으며 지속적인 중소기업과의 협력으로 6000개가 넘는 한국 화장품 브랜드가 모두 졸스에 입점할 수 있도록 힘쓰고 있습니다.

(3)이커머스 플랫폼과 마케팅

자체 온라인 쇼핑몰을 통해 한국 화장품을 해외에 판매 시 이베이(e-Bay)와 아마존(Amazon)을 이용하였을 때 발생하는 판매수수료가 없어 비용우위를 확보할 수 있었습니다. 또한 화장품 브랜드 입점 시 별도의 입점수수료를 받지 않기 때문에 협력기업의 부담감을 줄어줄 수 있습니다. 자체 온라인 쇼핑몰을 운영하면 이베이나 아마존 등 메이저 플랫폼을 이용할 때보다 폭넓게 마케팅 할 수 있다는 장점이 있습니다. 자사 플랫폼이 구글 등 메이저 검색 엔진에서 상위에 노출되기 하기 위해 자체 R 통한 검색 엔진별로 최적화된 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화)작업을 수행함으로써 유료 광고를 최소화하는 동시에 효율을 높였습니다. 자사 플랫폼에서 브랜드 세일, 메가 세일, 기획전, 새로 입점하는 신제품 론칭 등 자사 플랫폼을 활용한 활발한 마케팅을 지속하고 있습니다.

(4)효율적인 배송시스템과 ERP

개발팀을 자체적으로 두어 문제들을 회사 내에서 해결해왔습니다. 이러한 운영 덕분에 해외 온라인 판매, 현지 마케팅 등 새로운 변화가 있을 때마다 이와 관련된 맞춤형 개발이 이루어질 수 있습니다. 또한 배송에 대한 R 강화하여 전자저울 연계 배송 자동화 시스템을 개발했습니다. 졸스의 배송 작업장은 현재 용인의 우체국 건물에 있으며, 이 시스템을 통해 제품들이 바로바로 우체국을 통해 발송됩니다. 발주가 들어오면 제품의 무게와 함께 송장 번호가 자동적으로 출력되는 시스템을 갖추어 고객은 자신이 주문한 제품이 발송된 당일에 바로 확인할 수 있습니다. 이 때문에 빠른 배송과 업무 처리 속도를 확보하였습니다.

(5)빅데이터 활용

졸스(Jolse.com)는 북미와 남미, 동남아, 유럽 등 150여 국가에 2021년 3월말 누적기준으로 66.9만 명의 회원과 그와 관련된 정보를 가지고 있습니다. 로데이터(raw data)를 가공하여 국가와 시장에 따른 판매량, 고객별 선호도, 브랜드별 강세 제품, 적절한 가격과 용량 등 유의미한 결과를 도출하고 이를 마케팅에 적용하고 있습니다. 브랜드 제품 입점하면 빅데이터를 활용하여 제품의 경쟁력 평가하고 해당 화장품 업체의 정책 방향을 제시합니다. 제품 상세페이지와 마케팅을 입점 자사 홈페이지에 어떤 제품을 어디에, 어떻게 배치할지에 대해서는 빅데이터 분석에 기반, 시장 상황에 맞춰 결정하고 있습니다. 다. 조직도