GS리테일 사업보고서 (2024.12)
1. 사업의 개요

당사의 주요 사업은 소매유통업으로 편의점 GS25, 수퍼마켓 GS THE FRESH, 홈쇼핑 GS SHOP 등을 운영하고 있으며, 부동산 관련 개발 기획, 인허가, 자산관리 및 매각 등 부동산 개발과 상업시설 운영을 전문으로 하는 부동산 개발업을 함께 영위하고 있습니다. 또한, 물류 전문 자회사인 (주)지에스네트웍스를 설립하여 물류의 경쟁력 및 전문성을 강화하고, 편의점 상품 등의 경쟁력 강화를 위해 (주)후레쉬서브, (주)퍼스프, (주)쿠캣 등의 자회사를 종속회사로 두고 있습니다. 2024년 누계 매출은 11조 6,269억원으로 전년 동기 대비 4.43% 증가하였습니다. 부문별로 보면 편의점 부문은 8조 6,660억원으로 5.10% 증가, 수퍼 부문은 1조 6,081억원으로 11.08% 증가, 홈쇼핑 부문은 1조 521억원으로 -6.98% 감소, 개발사업은 360억원으로 -24.65% 감소, 그 밖에 공통 및 기타는 2,648억원으로 1.06% 증가하였습니다. 그리고 당사의 매출은 국내 사업장에서 대부분 발생하고 있으며, 당사의 해외사업장(종속회사 GS Retail Vietnam Co., Ltd., PT. GS Retail Indonesia, GSLL, Inc)에서 발생한 2024년 누계 매출은 187억원입니다.

(1) 편의점(GS25)

편의점이란 그 명칭 그대로 "고객에게 편의(Convenience)를 제공함을 목적으로 하는 소형 소매점"으로 정의되는데, 여기에서 편의란 수퍼마켓이나 대규모소매점, 전문점 등 기존의 소매업태에서는 제공할 수 없는 4가지 편리함, 즉 ① 쇼핑시간의 편리함(24시간 연중무휴), ② 쇼핑장소의 편리함(근거리 위치), ③ 쇼핑의 상품적 편리함(간편식품, 일용 잡화류 등 다품종 소량판매), ④ 각종 생활서비스 제공의 편리함(공공요금 수납, ATM기 등)을 일컫습니다. 편의점은 이와 같은 각종 편의를 제공하기 위하여 주로 역 주변, 도로변 등 이용하기 편리한 곳에 입점하여 연중무휴 24시간 영업체제로 생필품을 판매하기 때문에 맞벌이 부부, 1인가구 등 목적구매의 성향이 두드러진 고객을 겨냥하여 운영되는 소매업태입니다.

편의점은 기존 시장기능의 불충분성을 보완하고자 태동한 소매업태로서, 다양한 상품구색을 갖추나 잘 팔리는 상품위주로 압축 판매하고, 프레쉬푸드와 생활서비스상품(공공요금수납 등)을 함께 취급합니다. 또한, 국내 편의점 업태는 일반적으로 프랜차이즈 체인 방식으로 운영되고 있으며, 기존 대규모 소매점이나 전문점, 수퍼마켓 등과는 다른 특징을 지니고 있습니다.

(2) 수퍼마켓(GS THE FRESH)

수퍼마켓이란 편의점과 대형할인점의 중간규모로 주로 식료품과 생활필수품을 판매하는 유통업태의 일종입니다. 대형할인점 등과 같은 대규모 점포와는 달리, 수퍼마켓에 대한 명확한 법적 규정이 없기 때문에 동네 구멍가게부터 대형 기업형 수퍼마켓까지를 통칭하는 포괄적인 의미로 사용되고 있습니다. SSM(Super Supermarket)은 기업형 수퍼마켓으로 유통대기업 등이 체인점 방식으로 운영하는 수퍼마켓입니다. 일반적으로 SSM은 대형할인점보다는 규모가 작고 자영업자가 운영하는 일반 수퍼마켓보다는 큰 수퍼마켓을 의미하나 반드시 이와 같지는 않으며, 일반 수퍼마켓의 매장면적이 대부분 660㎡이하인데 반해, SSM의 매장 면적은 330㎡에서 3,000㎡로 다양하게 나타나고 있습니다. 2010년 개정된 유통산업 발전법에서는 SSM을 따로 정의하고 있지는 않으나, 매장면적이 3,000㎡ 이하인 대기업 직영 수퍼마켓 또는 대기업 체인 및 프랜차이즈형 수퍼마켓을 준대규모 점포로 규정함으로써 간접적으로 SSM에 대한 정의를 내리고 있습니다.

1970년대 국내 처음 등장한 수퍼마켓은 근거리 고객을 대상으로 합리적인 가격, 생필품 중심의 상품 구색, 쾌적한 쇼핑환경 등을 강점으로 내세워 소비자들을 유인하여 왔습니다. 할인점에 비해 부지 소요면적이 작고 출점 비용이 적게 들며, 소규모 상권에도 입점이 가능함에 따라, 대형할인점이 흡수하지 못하는 틈새시장을 공략하고 있습니다. 수퍼마켓은 효율적인 상품 공급망을 통해 안전하고 안정적인 상품 가격을 유지하여 국가 소비 경제의 선순환 역할을 담당하고 있습니다. 또한 중소 제조업체와 지방의 특산물을 전국적으로 제공할 수 있는 유통경로를 제공하고 있어 지역 경제 발전에도 이바지하고 있습니다.

(3) 홈쇼핑(GS SHOP)① TV쇼핑 TV쇼핑은 TV 영상 매체를 이용하여 상품정보를 시청자에게 제공하고 이를 통해 상품을 판매하는 유통 산업입니다. 상품의 특성과 용도에 대한 자세한 설명을 통해 시청자로부터 전화, 인터넷, 모바일로 주문을 받고 엄격한 품질관리를 통과한 상품을 고객이 희망하는 장소까지 배송해줍니다. TV쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품 소싱, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리와 다양한 서비스 제공이 필수적입니다. TV쇼핑은 유통업 특성상 국내 산업 전반에 미치는 영향이 크며 방송의 특징인 신뢰성과 공익성이 강조되는 산업입니다.② 온라인 쇼핑 온라인쇼핑이란 모바일, 컴퓨터 등 정보통신기기를 통하여 재화나 용역을 판매하고 구매하는 활동을 말합니다. 고객의 입장에서는 시공간의 제약 없이 언제 어디서나 다양한 상품정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 가격 비교까지 손쉽게 할 수 있으며, 주문부터 배송까지 원스톱으로 진행되어 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있습니다. 특히, 스마트폰 사용의 대중화로 온라인 쇼핑에 대한 접근성이 더욱 활발해지며, 그 시장 규모는 꾸준히 증가하고 있습니다. (4) 부동산 개발사업 부동산 개발 산업은 토지 확보 후 개발을 기획하여 실물자산 건축 후 영업 또는 매각하는 산업입니다. 오피스, 리테일, 물류센터, 호텔 등의 수익형 부동산과 주거시설 등을 개발할 수 있으며, 개발 단계에서는 펀드, 리츠, PFV 등 특수목적회사를 설립하여 개발하기도 합니다. (5) 물류업(지에스네트웍스) 물류 시장은 1-2인 가구 증가, 온라인 쇼핑의 생활화 등으로 지난 10년간 지속 성장을 거듭해 왔습니다. 당사는 물류산업의 전략적 중요도 증가에 따라, 기업의 핵심 경쟁력을 확보하고 최상의 서비스를 제공하기 위하여, 2018년 1월 물류 전문 자회사인 ㈜지에스네트웍스를 설립하였습니다. ㈜지에스네트웍스의 물류 사업은 GS25 가맹점 등 오프라인 점포 向 상품 공급을 기반으로 운영되며, 전국에 위치한 물류센터를 활용하여 편의점/수퍼 점포에 물류 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 2020년 택배주선업 자회사인 CVSnet㈜를 흡수합병하여 물류센터 운영체계 고도화, 수익모델 다각화를 통해 온/오프라인 종합 물류 플랫폼 운영사로서 사업을 영위하고 있습니다. (6) 부동산투자신탁업(이지스제415호일반사모부동산투자신탁) 이지스제415호일반사모부동산투자신탁(이하 "투자신탁")은 자산을 부동산에 주로 투자하고 운용하여 그 수익을 수익자에게 분배하는 것을 목적으로 자본시장과 금융투자업에 관한 법률(이하 "자본시장법")에 의거 2021년 6월 17일에 설정되었습니다. 투자신탁의 계약기간은 최초설정일로부터 7년이 되는 날까지이며, 부동산에 주로 투자하는 부동산투자신탁입니다. (8) 공통 및 기타

① ㈜후레쉬서브당사는 식품의 안정성을 보장하고 차별화된 F/F(Fresh Food) 상품을 제공하기 위해, 2007년 F/F 상품 제조업체인 ㈜후레쉬서브를 설립하였습니다. 또한, 2020년 ㈜후레쉬서브는 양념 소스류 개발 전문 회사인 ㈜에피스와의 합병을 진행하여, 양념 소스류 개발 기술을 확보하였습니다. ㈜후레쉬서브는 동 합병을 통해 안정적인 소스 공급이 가능해졌으며, 이를 바탕으로 고품질의 F/F 상품을 생산 및 공급함으로써 궁극적으로는 당사의 상품 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.② ㈜지에스넷비전당사는 편의점의 경쟁력을 확보하고, 급성장이 예상되는 옥외 디지털 광고시장에 적극적으로 진출하기 위한 목적으로 2008년 ㈜지에스넷비전을 설립하였습니다. ㈜지에스넷비전은 LCD TV광고 운영사업을 기반으로 전국의 GS25 편의점에 차별화된 광고 비즈니스를 전개하고, 점진적으로는 부가가치가 높은 새로운 수익 사업으로의 확대를 목표로 하고 있습니다.③ PT. GS Retail IndonesiaPT. GS Retail Indonesia는 수퍼 사업의 해외 진출을 위하여 인도네시아 현지에 설립한 법인으로서, 당사의 선진화된 마케팅, 쇼핑 편의성의 노하우, K-컬쳐 열풍에 따른 한국식 상품 등의 수요를 기반으로 2016년 인도네시아 현지에 GS수퍼마켓 1호점을 오픈하였으며, 2024년 말 기준 총 8개의 인도네시아 현지 GS THE FRESH 매장을 운영하고 있습니다.④ ㈜어바웃펫당사는 반려동물 용품의 상품력 강화 및 관련 온라인 플랫폼 구축을 위해 ㈜어바웃펫의 지분을 취득하였으며, 시장 내 경쟁력 강화를 위한 목적으로 2020년 ㈜어바웃펫이 ㈜여울 및 ㈜옴므를 흡수합병하였습니다. ⑤ ㈜지에스텔레서비스합병 소멸법인인 舊 ㈜GS홈쇼핑은 콜센터 아웃소싱 및 텔레 마케팅 시장에 진출하기 위한 목적으로, 자회사인 ㈜지에스텔레서비스를 설립하였습니다. 동사는 TV, 모바일 등 다양한 채널의 주문 및 고객상담 응대에 있어 국내 최고 수준의 서비스와 운영스킬을 보유하고 있으며, ALL-IP 기반 차세대 콜 인프라를 구축하며 콜센터 전문 업체로서의 핵심 역량 강화를 지속하고 있습니다.

⑥ GSLL, Inc합병 소멸법인인 舊 ㈜GS홈쇼핑은 기존 사업 및 신사업을 위한 Insight 제공 및 Sensing, Design Thinking 기반의 임직원 교육, 미국 현지 투자 자문 및 직접 투자를 위한 목적으로 2016년 GSLL, Inc를 설립하였습니다.⑦ ㈜퍼스프㈜퍼스프는 농산물 가공, 유통 및 판매를 주요 사업목적으로 2005년에 설립되었으며, 당사는 식문화 수직계열화의 일환으로 2021년 중 ㈜퍼스프의 지분을 취득하였습니다. ㈜퍼스프는 산지구매에 대한 경험과 네트워크를 활용하여 농산물을 조달하고 가공하는 역량을 보유하고 있으며, 동 역량을 활용하여 모회사인 ㈜GS리테일에 공급하는 신선식품에 대한 원가 및 품질 개선을 적극적으로 도모하고 있습니다.⑧ 레버런트-신한 비스타 신기술 투자조합레버런트-신한 비스타 신기술 투자조합은 당근마켓에 출자를 위하여 설립된 투자조합으로 2021년에 설립되었습니다.⑨ ㈜쿠캣당사는 온라인 플랫폼 활용 및 MZ고객의 유입 등을 목적으로 2021년 ㈜쿠캣의 지분을 취득하였습니다. ㈜쿠캣은 식품 기반의 미디어 채널을 운영하고 있으며, MZ 고객을 타겟으로 하는 냉동 PB상품을 판매하는 쿠켓마켓을 활용한 E-커머스 사업을 운영하고 있습니다.