롯데지주 사업보고서 (2018.12)
II. 사업의 내용

1. 사업의 개요 가. 업계의 현황지주회사(持株會社, Holding Company)란 다른 회사의 주식을 소유한 회사이며 단순히 주식을 소유하는 것만이 아니라, 법적기준 이상의 해당회사의 주식(의결권)을 보유함으로써 그 회사에 대하여 실질적인 지배권을 취득하는 것을 사업의 목적으로 하는 회사입니다. 지주회사는 크게 순수지주회사와 사업지주회사로 구분할 수 있습니다. 순수지주회사는 어떠한 사업활동도 하지 않고, 다른 회사의 주식을 소유함으로써그 회사를 지배하는 것을 주된 목적으로 하며 지배하는 자회사들로부터 받는 배당금을 주된 수입원으로 합니다. 사업지주회사는 직접 어떠한 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하기 위하여 주식을 소유하는 회사입니다. 우리나라의 지주회사제도는 독점규제 및 공정거래에관한법률(이하 '공정거래법')에 규정되어 있습니다. 정부에서는 1986년 공정거래법 개정시 순수지주회사 설립 및 전환을 금지시켰으나, 1997년 외환위기 이후 기업들의 구조조정과정을 촉진한다는 취지하에 1999년 공정거래법을 개정하여 순수지주회사를 허용하였습니다.지주회사의 장점으로는 경영효율성 및 투명성 향상, 지배구조 개선, 외자유치 원활 등을 들 수 있습니다.지주회사는 독점규제및공정거래에관한법률 규정에 의거 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.1. 자본총액의 200%를 초과하는 부채액을 보유하는 행위2. 자회사의 주식을 당해 자회사 발행주식총수의 100분의 40(자회사가 증권거래법의 규정에 의한 주권상장법인 또는 협회등록법인이거나 공동출자법인인 경우에는 100분의 20, 벤처지주회사의 자회사인 경우에는 100분의 20) 미만으로 소유하는 행위3. 계열회사가 아닌 국내회사의 주식을 당해 회사 발행주식총수의 100분의 5를 초과하여 소유하는 행위(소유하고 있는 계열회사가 아닌 국내회사의 주식가액의 합계액이 자회사의 주식가액의 합계액의 100분의 15 미만인 지주회사에 대하여는 적용하지 아니한다) 또는 자회사 외의 국내계열회사의 주식을 소유하는 행위4. 금융지주회사외의 지주회사(이하 "일반지주회사"라 한다)인 경우 금융업 또는 보험업을 영위하는 국내회사의 주식을 소유하는 행위* 근거 : 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 제8조의2 제2항 나. 회사의 현황당사는 다른 회사의 주식을 소유함으로써 그 회사를 지배하는 것을 목적으로 하는 지주회사로서 10월 1일자로 롯데제과(주), 롯데칠성음료(주), 롯데푸드(주), 롯데쇼핑(주)의 분할합병을 통해 설립된 회사이며, 공시 기준일 현재 롯데칠성음료(주), 롯데푸드(주), 롯데쇼핑(주), 롯데케미칼(주)를 포함하여 총 24개의 국내 자회사를 보유하고 있습니다. 당사의 영업수익은 자회사 및 기타 투자회사로부터의 배당수익, 상표권 사용수익, 임대수익 등으로 구성되어 있습니다.

※ 영업수익 내역 (2018년 12월 31일, 별도 기준) (단위: 백만원)

구분	금액

경영자문료수익	48,618

상표권사용수익	103,999

임대수익	12,935

공통시스템수익	2,555

배당수익	94,833

합 계	262,940

롯데지주(주) 조직은 다음과 같습니다. (기준일 : 18.12.31.)

다. 시장위험과 위험관리하단에 기재된 주요 자회사의 내용을 참조 바랍니다. 라. 파생상품 및 풋백옵션 등 거래현황하단에 기재된 주요 자회사의 내용을 참조 바랍니다. 마. 경영상의 주요 계약하단에 기재된 주요 자회사의 내용을 참조 바랍니다. 바. 그밖의 투자결정에 필요한 사항(1) 상표관리 정책당사는 롯데 심볼 브랜드 소유주로서 브랜드의 가치제고 및 육성, 보호 활동을 종합적으로 수행해 나가고 있으며, 그 일환으로 2017년 10월 12일 부터 롯데 심볼을 사용하는 회사와 브랜드 사용계약을 체결하여 사용상의 의무를 명확히 함과 아울러 브랜드 사용을 수취하고 있습니다.(2) 지적재산권 현황당사가 영위하는 사업과 관련하여 2018년 12월 31일 현재 총 290건의 지적 재산권을 보유하고 있습니다.각 지적재산권의 내용은 아래와 같습니다.

구 분	주요내용	총 건수	비 고

상 표 권	LOTTE 등	149	국내 및 국외 상표권

뉴심볼.jpg 뉴심볼	142	국내 및 국외 출원중

합 계	-	290	-

※ 상기 뉴 심볼의 건수의 경우 출원 진행중인 142개국 전류 출원 기준입니다.

주요 자회사의 사업내용은 다음과 같습니다. 1. 롯데쇼핑(주)

연결실체는 수익을 창출하는 재화와 용역의 성격, 시장 및 판매방법의 특징, 사업부문 구분의 계속성 등을 고려하여 경영의 다각화 실태를 적절히 반영할 수 있도록 백화점 사업부문, 할인점 사업부문, 전자제품전문점 사업부문, 슈퍼 사업부문, 기타 사업부문으로 세분하였습니다.

구 분	주요 종속회사	주요사업의 내용

백화점	롯데쇼핑(백화점)	백화점 설치, 운영에 관한 사업 등 유통발전법에 의한 유통산업

할인점	롯데쇼핑(할인점)	대형할인점 설치, 운영에 관한 사업 등 유통발전법에 의한 유통산업

LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY (구, LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD.)	베트남 시장 할인점 사업

PT. LOTTE SHOPPINGINDONESIA	인도네시아 시장 할인점 사업

PT. LOTTE MART INDONESIA

전자제품전문점	롯데하이마트	가전제품 도소매업

슈퍼	롯데쇼핑(슈퍼)	소매 및 부동산 외 (슈퍼마켓 및 임대 등)

씨에스유통

기타	롯데쇼핑(롭스)	화장품, 식품, 잡화 등 소비재판매업

롯데쇼핑(e커머스)	인터넷쇼핑몰 운영에 관한 사업 등 전자상거래기본법에 의한 유통산업

롯데컬처웍스	영화관 운영, 영화 투자·배급, 온라인 OTT 플랫폼 서비스

우리홈쇼핑	TV홈쇼핑(케이블/위성/IPTV/DMB), 인터넷쇼핑, 모바일쇼핑, 카탈로그쇼핑, 신매체(독립형 TC) 쇼핑사업

롯데송도쇼핑타운	롯데몰 송도의 개발 및 운영준비

롯데수원역쇼핑타운	부동산 운영, 위탁관리

롯데울산개발	KTX울산역 복합환승센터 개발사업, 부동산 개발 및 운영

LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.	베트남, 인니, 인도 등 유통업 투자

Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited	중국 유통업 투자

LOTTE PROPERTIES (CHENGDU) HK LIMITED	중국 청두 반성강 프로젝트 복합개발 및 투자

Lotte Properties (Chengdu) Limited	중국 청두 반성강 프로젝트 복합개발

LOTTE PROPERTIES (HANOI) SINGAPORE PTE. LTD.	롯데몰 하노이 프로젝트 개발사업 투자

LOTTE PROPERTIESHANOI CO., LTD	롯데몰 하노이 프로젝트 개발사업

HAI THANH - LOTTE COMPANY LIMITED	베트남 호치민 호텔업 투자 (롯데레전드호텔 사이공)

LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.	베트남 신규사업 개발 및 투자

연결실체의 사업부문별 요약 재무현황은 다음과 같습니다.

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 백만원, %)

사업부문	구 분	제 49 기	제 48 기	제 47 기

금 액	비 중	금 액	비 중	금 액	비 중

백화점	매출액	3,231,815	18.1	3,204,171	17.9	8,029,764	34.9

영업이익	424,806	71.2	395,619	49.4	614,359	67.9

할인점	매출액	6,342,287	35.6	6,577,411	36.7	8,200,736	35.7

영업이익	(287,402)	(48.1)	(228,585)	(28.5)	(96,649)	(10.7)

전자제품전문점	매출액	4,112,678	23.1	4,099,341	22.9	3,939,442	17.1

영업이익	186,481	31.2	207,463	25.9	174,540	19.3

슈퍼	매출액	1,975,447	11.1	2,071,411	11.6	2,189,249	9.5

영업이익	(62,137)	(10.4)	(4,682)	(0.6)	1,422	0.2

기타 (*1)	매출액	2,183,247	12.2	2,227,973	12.3	1,755,138	7.8

영업이익	33,878	5.6	160,253	20.0	69,621	7.7

합계	매출액	17,845,474	100.1	18,180,307	101.4	24,114,329	105.0

영업이익	295,626	49.5	530,068	66.2	763,292	84.4

중단손익	매출액	(24,692)	(0.1)	(254,244)	(1.4)	(1,138,294)	(5.0)

영업이익	301,378	50.5	270,970	33.8	141,292	15.6

연결	매출액	17,820,781	100.0	17,926,063	100.0	22,976,035	100.0

영업이익	597,004	100.0	801,038	100.0	904,585	100.0

(*1) 기타는 연결조정금액을 포함합니다. (*2) 공통자산 및 비용배부 기준 : 공통자산 및 비용은 각 사업부문별 귀속이 명확한 경우에는 직접 귀속시키고, 귀속여부가 불분명한 경우에는 별도의 배부기준 (매출액 비율, 인건비 비율 등)을 적용하여 각 사업부문에 배부합니다.

1. 사업의 개요

가. 업계의 현황

【백화점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 산업의 특성

백화점은 매장면적의 합계가 3천 제곱 미터 이상이며 다양한 상품을 구매할 수 있도록 현대적 판매시설과 소비자 편의시설이 함께 설치된 점포를 의미합니다. 백화점은 타 유통업종에 비해 의류, 잡화, 가전, 가구, 보석, 식품 등 풍부한 상품 구색을 갖추고 있어, 원스톱 쇼핑이 가능한 특징을 가집니다. 이와 더불어 식당가, 시네마, 문화센터, 문화홀 등 서비스 시설 및 다양한 문화 강좌와 각종 이벤트 행사로 고객들의 라이프스타일을 선도하는 등, 도시 생활의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 최근 백화점들은 경쟁업체 및 다른 유통업태들과 차별성을 강조하는 방향으로 운영 전략을 수정하여 해외 역직구 및 국내/외 유명 브랜드 직소싱샵과 편집매장 등의 매장 차별화 전략은 물론, 온라인 채널 확대, 복합쇼핑몰 개발, 자체 컨텐츠 개발 등을 통해 경쟁력을 높여 나가고 있습니다.

(가) 장치산업

백화점산업은 전통적으로 상권조사, 부지물색, 설계, 건축, 완공, 입점 등의 과정을 통해 신규 출점이 이루어지고 있으며 부지 확보와 건축에는 상당한 자금이 소요됩니다. 일반적으로 적정규모의 백화점을 짓기 위해서 대형점은 3,000억원, 중소형 점에서는 2,000억원 내외의 자금이 소요되는 것으로 보고 있습니다. 이와 같이 초기의 대규모 투자는 시장에 이미 진입한 업체에게는 시장 선점의 이점으로 작용하며, 후발업체에는 대규모 투자자본 소요로 투자효율성이 저하되는 것을 의미합니다. 나아가 신규진입 업체에게는 상당한 진입장벽으로 작용할 수 있습니다.

(나) 규모의 경제

입지산업의 특성을 가지고 있는 백화점산업은 규모의 경제나 바잉파워, 통합 마케팅과 경쟁업체 출점 등 여러 변수에 대응하여 영업위험성을 낮추기 위해서도 다점포 네트워크를 구축할 필요성이 있습니다. 일정수준 이상의 다점포를 구축한 경우, 납품상품에 대한 구매협상력(buying-power) 강화로 원가율의 안정화가 가능하며, 통합관리 및 통합 마케팅을 통한 인건비, 광고비, 판촉비, 일반관리비 등의 각종 경비를 절감할 수 있습니다.

(다) 입지산업

백화점은 통상 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지는 점포 소매업이기 때문에 입지여건이 상당히 중요합니다. 따라서 신규출점 시 상권 별로 인구규모, 인구구성, 소득수준, 소비수준, 소비취향, 교통여건 등이 분석되며 이에 따라 상권의 매력도가 결정됩니다.이러한 상권산업의 특성상 동일상권 內 경쟁업체의 위치, 컨셉, 매장규모, MD구성, VMD(Visual Merchandising), 인테리어, 마케팅, 서비스, 자본력, 영업노하우, 편의시설, 영업전략 등은 곧바로 해당기업에 영향을 미치게 됩니다. 경쟁업체의 신규출점은 상권의 고객집객력을 향상시켜 영업실적의 개선을 가져올 수 있지만, 또 한편으로는 상권분할이나, 경쟁업체로의 고객이탈로 인한 부정적인 영향이 있을 수 있습니다.

(라) 현금산업

상품판매는 주로 신용카드 결제와 현금으로 이루어지고 있으며, 카드 매출은 주로 판매일 이후 2~3일 안에 카드회사로부터 결제되고 있습니다. (마) 내수경기 산업

소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 가구소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 가구소득 및 소비가 증가하는 만큼 소매유통판매액은 일정수준 지속적으로 증가하게 됩니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 영향을 받을 수 있으나 소비양극화에 따라 他 유통업태와의 차별화를 위한 고급화 전략을 지속적으로 강화하고 있습 니다 .

(바) 성숙산업

백화점은 신 업태의 등장과 소비양극화에 따라 Concept과 MD가 고객 라이프스타일 지향적으로 변화하고 있으며, 신도시나 지방 대도시를 중심으로 다점포화가 추진되고 있습니다. 또한 Fashion 위주의 고급화, 전문화 등 경쟁업태와의 차별화를 통해 질적 성장을 이어갈 것으로 보입니다. 또한, 전국 네트워크를 갖춘 상위사들을 중심으로 한 과점시장이 형성되고 있어, 상권 내에서 Leading Store로의 집중도가 심화되고 있습니다.

(2) 산업의 성장성

미국, 일본과 같은 글로벌 백화점 업계와 마찬가지로 최근 국내 백화점 산업 또한 성장률이 둔화되고 있습니다

복합쇼핑몰, 프리미엄아울렛, 온라인 채널 확대, 옴니채널 서비스 강화 등으로 온ㆍ오프라인 영역에서 新 성장동력을 지속적으로 발굴하여, 저성장 기조를 극복하려 노력하고 있습니다.

[백화점 시장규모 추이]

(단위 : 조, %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장규모	29.9	29.3	30.0

증가율	+2.4	-2.0	+2.3

※ 자료출처 : 통계청 (아울렛 제외)

백화점은 외환위기를 겪으면서 내수 경기침체 속에 투자를 강화한 전국 네트워크의 메이저 백화점과 마이너 백화점 간 격차가 심화되어 Big3 (롯데, 현대, 신세계)에 의한 집중도가 심화되었으며, 중소형 백화점이 상위기업으로 M 됨에 따라 메이저 백화점의 다점포 형태로 개편되어 왔습니다. 또한 백화점 업태의 복합쇼핑몰, 프리미엄 온라인몰, 프리미엄 아울렛 등 신 업태에 대한 진출을 통하여, 주요 백화점들은 경쟁력을 키우며 지속 성장해왔습니다. 산업 전체적인 성장성은 높지 않으나, 구조조정 과정을 거치면서 살아남은 업체들의 경쟁력이 강화되었다는 점 등의 요인으로 규모와 입지를 선점한 기존 백화점의 성장은 지속될 것입니다. 또한 최근 할인점, 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 아울렛 등 업태간 경쟁이 강화되고 있으나, 백화점은 기존 고객관리 강화와 더불어 타겟별 소비트렌드 맞춤형 신 업태를 지속적으로 개발하는 등 신성장 동력을 발굴하며 시장 규모를 성장시킬 것으로 예상됩니다.

(3) 경기변동의 특성 백화점, 할인점 등 소매유통산업은 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 국내 소득 및 소비지출의 변화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 특히 백화점의 경우 경기변동에 탄력적인 패션상품 및 고가 내구소비재 위주의 상품구성으로 경기변동에 민감하게 반응하고 있습니다. 그러나 최근 타 유통업태와의 차별화를 위한 고급화 전략과 경기변동에 크게 영향을 받지 않는 중상층 소득계층에 대한 마케팅 활동 등으로 경기에 따른 매출변동 폭을 줄여나가고 있습니다. 또한 최근 들어 가치 중심 소비 트렌드가 대두되면서 절대 가격의 저렴함을 떠나 가치 대비의 합리성이 중시되어 소비자들이 백화점에서 제공하는 가치적인 측면에 집중하는 경향이 늘어나고 있습니다. 이에 백화점 업계도 이를 만족시키기 위한 가치중심 마케팅ㆍ서비스 활동에 집중하며 경제환경에 의한 매출 변동의 영향률을 줄이려는 노력을 지속하고 있습니다. 계절적 요인으로는 백화점은 비교적 개별단가가 높은 겨울 의류상품의 판매와 10월~11월에 진행되는 바겐세일, 사은행사 등으로 4분기의 매출비중이 높은 편입니다.

(4) 경쟁 요소

백화점의 경쟁력은 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보에 달려 있습니다. 롯데, 현대, 신세계 등 Big3의 경우 시장선점을 통해 양질의 상권을 확보하고 전국적인 네트워크를 구축하고 있으며, 이에 따른 관리비용의 절감과 대규모 구매를 통한 구매협상력 제고 등 규모의 경제에 따른 경쟁력을 확보하고 있어 산업 내 진입장벽이 높아지고 있습니다. 아울러 점포확장도 이들을 중심으로 진행됨에 따라 과점화가 더욱 진전되는 추세입니다.

백화점 내 경쟁은 상위 3사로 재편되어가고 있으나, 할인점과 홈쇼핑의 성장세, 해외직구와 E-커머스 등 신업태와의 경쟁도 치열해지고 있습니다. 타 유통업체와의 차별화를 위한 고급화 전략에 취약했던 지방 백화점들은 할인점의 출점이 확대되면서 경쟁심화에 따른 매출 영향이 나타나고 있는 것으로 보입니다. 또한, 지방 백화점의 경우 대형백화점의 지방 출점까지 가세함에 입지가 더욱 축소되고 있으며, 대형백화점과의 경영제휴를 통해 이를 극복하려는 움직임을 보이고 있습니다.

백화점은 가격합리성과 편의 추구경향 확산에 따른 할인점, 홈쇼핑, 아울렛 등의 이종업태 성장에 따라 이들 업태와 중복되는 식품, 가정용품의 경쟁력 약화가 예상되고 있어, 패션상품 중심의 명품브랜드의 유치, 매장의 고급화, 식품 및 가정 상품군의 프리미엄화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 할인점 소비계층과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타깃 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있습니다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소 강화 및 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가하고 있는 것도 특징입니다.

한편, 고급화가 미약한 중소형 점포의 경우, 패션전문점으로 특화 하거나, 아울렛으로 전환하는 등 차별화 전략을 전개하는 경향도 두드러지고 있습니다.

[시장점유율 추이]

(단위 : %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장점유율	40.4	39.6	38.9

※ 자료 출처 : 통계청(아울렛 제외), 당사자료

※ 당사 매출은 총판매액(임대매장 판매액 포함) 기준

※ 총판매액은 당사 소유의 백화점 31개점, 영플라자 2개점, 롯데역사㈜와의 경영관리계약하에 수탁관리하고 있는 2개점을 포함. ('16年 1분기 중 잠실점과 에비뉴엘 월드타워점 통합 운영) ※ 시장 점유율 산출 시 참조하는 통계청 수치에는 아울렛 판매액이 제외되어 당사 시장 점유율 산출 시에도 아울렛 점포를 제외한 수치로 점유율 산출 (5) 해외사업등당사는 글로벌 초우량 유통기업으로의 도약을 목표로 국내를 넘어 해외시장으로 진출을 활발히 전개하고 있습니다. 롯데쇼핑은 국내에서의 확고한 위상과 유통 노하우를 바탕으로 베트남, 러시아, 인도네시아 국가를 전략적 진출국가로 선정하여 신규점포 오픈 및 활발한 M 활동을 통해 빠른 현지화 전략을 실현해 나가고 있습니다.백화점의 경우, 러시아 현지 법인을 설립하여 2007년 9월 국내 유통업체 최초로 러시아 1호점 오픈을 시작으로 2011년 6월에는 중국 1호점인 톈진 동마로점, 2012년 9월에 해외 3호점이자 중국 진출 2호점인 톈진 문화중심점, 2013년 4월 중국 웨이하이점과 6월 인도네시아 1호점인 롯데쇼핑 에비뉴를 자카르타에, 8월 청두 환구중심점, 2014년에는 5월 션양점을 각각 중국에 오픈하였고, 2014년 9월 롯데센터 하노이점, 2015년 1월 호치민 다이아몬드 플라자점을 인수하여 오픈하였고, 백화점 운영을 활발히 하고 있습니다. 다만, 중국 톈진 동마로점은 영업환경 악화에 따라 2018년 12월 31부로 영업을 종료하였습니다.

【할인점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 산업의 특성1997년에 제정된 유통산업발전법에 명시된 정의에 따르면, 할인점(대형마트)의 법률적 정의는 용역의 제공장소를 제외한 매장면적의 합계가 3천제곱미터 이상인 점포의 집단으로서 식품, 가전 및 생활용품을 중심으로 점원의 도움 없이 소비자에게 소매하는 점포의 집단입니다. 할인점은 대량구매, 대량진열, 저마진의 고회전, 셀프서비스 등 생산, 유통, 판매 구조를 합리화시켜 합리적인 소비를 가능하게 하며, 물가안정 및 소비경제에 이바지하고 있습니다. 또한, 폭 넓은 상품구색을 통한 One-Stop Shopping의 편리함과 양질의 상품을 저가격으로 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.그리고, 중소제조업체와 지방의 특산물을 전국적으로 제공할 수 있는 유통경로를 제공하고 있어 지역경제 발전에도 이바지하고 있습니다. 전국적인 다점포화를 통한 현지인력 채용으로 고용창출을 하고 있는 등 소비 시장 및 국내경제에 이바지하고 있습니다.

(가) 입지산업 타소매업과 마찬가지로 할인점 역시 입지의 선점 여부가 영업성과에 영향을 미칩니다. 특히 초기 투자비용이 커서 초기 선점 및 다점포화를 통해 경쟁우위를 확보할 수 있으므로 상권내 경쟁 유통업체의 현황, 출점계획 등을 입지조건으로 꼽을 수 있습니다. (나) 인프라 산업할인점은 기본적으로 오프라인 매장 네트워크를 기반으로 비즈니스를 운영해왔고, 최근에는 온라인 비즈니스로의 진입을 본격적으로 꾀하고 있습니다. 온오프 채널 운영을 위해서는 오프라인 매장 인프라는 물론, 전문적 물류시스템과 하드웨어의 구축,이와 관련된 지속적인 신기술의 검토와 도입이 필수로 대두되기 시작하였습니다. (다) 규모의 경제할인점은 저가를 표방하고 있으므로 원가율이 80% 수준이며, 영업면적 9,900㎡ 기준으로 출점비용이 약 600~700억원 가량 소요됩니다. 따라서 투자 초기단계에 금융비용지출이 커 정상영업궤도에 진입하기 전까지는 이익창출이 어려우나 다점포망 확충으로 매출규모가 급등세를 타기 시작하면 단기간내 규모의 경제를 이루어 수익 창출이 가능한 산업입니다. (라) 자금력을 보유한 대형업체의 시장지배 확대할인점은 초기 출점비용이 크고, 다점포화를 통해 시장지배력이 확대되기 때문에 상당한 자금력이 뒷받침될 수 있는 대기업 위주로 시장구조가 형성되고 있습니다. 따라서 점차 다점포화 및 대형화가 가능한 업체만이 경쟁 우위를 확보하고, 중소규모의 업체는 도태되고 있습니다. 최근에는 온라인 비즈니스로 사업 구조의 대대적인 변화가 이루어지며 이에 필요한 물류, 배송 인프라를 구축하기 위한 대규모 자원 투자가 필요한 상황으로 대형업체간의 경쟁 구도가 더욱 공고해지고 있습니다.

할인점	디스카운트스토어 (Full line Discount Store : FDS)	일상생활 필요 상품(비식품 생활용품 취급)위주 판매 업태(미국의 대표적 할인업태 →가격할인 위주)

슈퍼센터(Supercenter:SC)	디스카운트 스토어에 식품류 강화 업태

하이퍼마켓(Hypermarket)	일반적인 슈퍼마켓에 비식품류 강화 초대형 할인점

한정형할인점	회원제 도매클럽(Membership Whole-sale Club:MWC)	창고자체 매장 회원제로 운영되는 할인업태→상대적으로 한정된 품목 판매 업태

아울렛(Outlet)	제조업체 / 소매점 재고품 초저가 판매 업태

전문할인점 (Category Killer)	전문화된 특정상품만 판매하는 전문할인점

기업형 슈퍼마켓 (Super Supermarket)	할인점보다는 작고 슈퍼마켓 보다 큰 300~1000평 규모의 소매점

(마) 합리적 소비자 니즈에 적합할인점 산업은 2000년대 초반, 경제 위기 이후 소비자들의 합리적인 소비 행태가 일반화되면서 단기간 내에 높은 성장을 이루었습니다. 또한 매년 적극적으로 점포를 출점하면서 양적인 확대에 의한 성장을 지속하였습니다.그리고, 저가지향 트렌드 및 그간의 소비 경험을 기반으로 한 합리적인 구매패턴 정착에 따라 내수경기 침체에도 불구하고 고객 지지를 통한 성장세를 유지해 왔습니다.최근에는 유통의 역할을 뛰어 넘어, 상품의 기획과 개발을 주도하여 좋은 품질의 제품을 합리적인 가격에 제공하는 PB 브랜드를 적극 제안하며 합리적 소비를 지향하는 소비 자들의 니즈를 충족시키고 있습니다.

(2) 산업의 성장성(가) 할인점 시장규 모 추이

(단위 : 조, %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장규모	40.1	41.5	41.9

증가율	+1.8	+2.2	+1.0

※ 자료 출처 : 통 계청 (나) 할인점 점포수 추이

(단위 : 점, %)

구분	2016년	2017년	2018년

점포수	518	525	524

증가율	+1.2	+1.4	-0.3

※ 자료 출처 : 리테일매거진 (3) 경기변동의 특성할인점은 생필품 위주의 상품구성으로 경기에 대한 민감도가 낮게 나타나는 특성이 있으며, 소비경기 하강에 따른 저가지향 트렌드 및 합리적인 구매패턴 정착에 따라 경기침체에 대한 영향을 줄이고 있습니다.

(4) 경쟁 요소최근 IT 기술의 발전을 기반으로한 온라인·모바일 소비시장이 지속 성장하고 있습니다. 오픈마켓, 소셜커머스, 홈쇼핑 등 다양한 경쟁 플레이어들이 등장하였습니다. 이에 기존 오프라인 다점포를 기반으로 시장을 이끌어온 할인점 업계도 온라인·모바일 채널을 통한 고객 접점 확보를 위해 많은 노력을 쏟고 있습니다. 온라인, 모바일몰의 운영은 물론 배송 인프라를 구축하여 편리한 배송 서비스를 제공하고 있습니다.최근에는 할인점의 강점인 신선식품 소구력을 더욱 공고히 하기 위해 신선 식품 가공센터를 갖추거나, 최첨단 시스템을 도입한 온라인 전용 물류센터를 확대하는 등 변화하는 고객 소비 패턴에 맞춰 사업의 구조를 혁신해가고 있습니다. 기존의 오프라인 매장 역시, 과거와 같은 단순 진열을 통한 판매 용도가 아닌 새로운 체험을 제안하고 커뮤니케이션 하는 공간으로 전환하며, 온라인과 오프라인의 유효한 연결점을 확보함으로서 새로운 형태의 비즈니스로서의 가능성을 보여주고 있습니다. 또한 IT 기술의 발전으로 인해 제조업과 유통업의 경계가 무너져 가고 있습니다. 제조 인프라를 기반으로 다양한 채널을 통해 유통업에 진출하는 기업 또한 늘어나고 있습니다. 이에 할인점은 업계가 보유하고 있는 다양한 소비자 니즈 정보와 내외부 네트워크를 기반으로 고객 생활에 유용한 PB 상품을 개발하여 합리적인 가격에 제공하는 것으로 고객의 지지를 얻고 있습니다. 이러한 PB 브랜드는 지속적으로 예견되고 있는 경기 침체나 소비 심리 저하로 인한 소비자의 합리적인 소비 경향 속에 중요한 경쟁 요소가 될 것으로 보입니다.

[시장점유율 추이]

(단위 : %)

구 분	2016년	2017년	2018년

시장점유율	23.6	23.6	23.6

※ 자료 출처 : 당사 내부 매출 자료

※ 3社 (이마트, 홈플러스, 롯데마트) 기준 ※ 당사 할인점 119개점(한화역사㈜ 위수탁 운영점포 서울역점 포함)과 VIC마켓 5개점 포함

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY (1) 산업의 특성 등 2000년대 중반까지 베트남 투자법상 무역업, 도소매업은 "조건부" 투자 허가 대상으로, 현실적으로 투자허가를 받는 경우는 일부 대형마트에 불과했습니다. 베트남은 2007년 WTO 공식 가입 후 이에 대한 법률 정비를 하였습니다. 이 분야에 대한 시장개방은 WTO 가입 직후 베트남 기업과의 합작회사만 설립이 허용되며 출자지분도 49%로 제한하였으나 WTO 가입 1년 후부터 외국인의 51% 지분이 허용되며 100% 단독투자 기업 설립은 베트남의 WTO 가입 3년 후부터 허용되었습니다. 2010년까지는 외국인 100% 단독 투자는 가능하지 않았기 때문에 현지 법인과의 합작위주로 진출을 하였으나 2011년부터 외국인 100% 단독 투자가 가능해지면서 외국계 대형마트들의 진출이 가속화되고 있습니다. 베트남 소비자들은 가격에 매우 민감하기 때문에 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트는 많은 사랑을 받고 있으며, 급격한 물가상승률인상이 경제 성장의 부정적 요소로작용하고 있기는 하나 가격에 비탄력적인 생필품을 취급하고 있는 대형마트 산업은 꾸준히 성장할 것으로 판단됩니다. 베트남은 인터넷 보급률이 약 50%정도로 아시아권에서 높은 인터넷사업이 지속적으로 증가하고 있으며, 스마트폰 등을 활용한 EC(전자상거래)는 40%( 2016년 기준) 신장하고 있습니다. (2) 국내외 시장여건 등 베트남은 WTO 공식 가입 후 유통분야에 대한 개방을 추진하며 외자기업의 투자를 위해 법적, 행정적 절차 마련을 위한 작업을 해오고 있습니다. 2011년부터 도소매업에 대해서 외자기업이 100% 출자할 수 있도록 법령이 제도화 되면서, 다국적 기업들의 진출이 활발하게 이루어질 것으로 예상 됩니다. 베트남의 도소매업은 1993년 최초의 슈퍼마켓 개점 후 지속적으로 성장해오고 있습니다. 소비자 구매패턴의 변화, 새로운 소비공간으로서의 유통의 확대와 함께 로컬기업과 외국기업들이 베트남에서의 점유율 확대를 위해 공격적으로 투자를 할 것으로 예상 됩니다.

[시장규모 추이]

구 분	2016년	2017년	2018년

인구	백만명	95	94	95

GDP	억$	2,005	2,158	2,294

인당	$	2,111	2,301	2,460

성장률	%	6.2	6.7	6.3

소비자물가지수 상승률	%	2.7	4.9	4.8

※ 자료 출처 : Planet Retail, 베트남 통계청

▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA

(1) 산업의 특성 등 "유통구조의 민족화"를 지켜가며 재래시장 위주의 유통구조를 지켜왔으나 최근 들어 외국계 유통회사들의 진출이 늘어나고 있습니다. 1990년대 후반에 있었던 경제위기 이후 구매의사 결정시 가격이 가장 중요한 요인이 되었으며 이는 저가격 정책을 펼치고 있는 대형마트의 진출에 호재로 작용하고 있습니다. 인도네시아는 국내 자본 축적이 부족하여 외국자본에 의존할 수 밖에 없기 때문에 외국으로부터의 투자를 적극적으로 유치 하고 있습니다.

(2) 국내외 시장여건 등

인도네시아는 2004년 이후 정치적으로 안정되면서 이를 기반으로 글로벌 경제위기에도 불구하고 높은 경제성장률을 이룩하여 왔습니다. 정치와 경제분야에서 안정성을 기반으로 외국인 투자 증가, 무역규모 성장, 내수경기 호조 등의 우수한 경제성과를 이루었습니다. 이를 바탕으로 소비자들의 가처분 소득이 증가하는 등 구매력이 향상되면서 다양한 제품을 판매하는 대형마트에 대한 소비자의 관심이 지속되고 있습니다. 또한 편의성 및 접근성을 기반으로 하는 소형매장의 성장과 모바일 기반 온라인 시장의 급속한 성장이 예상됩니다.

[시장규모 추이]

구 분	2016년	2017년	2018년

인구	백만명	258	260	266

GDP	억$	9,410	10,205	10,749

소비자물가지수상승률	%	3.4	4.5	4.5

※ 자료 출처 : Planet Retail

【전자제품전문점 사업부문】▶ 롯데하이마트 (1) 산업의 특성 전자제품 전문점은 전자제품을 전문적으로 판매하는 유통업태로 롯데하이마트, 전자랜드와 같은 '카테고리킬러(Category Killer)'형 전문점과 삼성전자판매, LG하이프라자와 같은 제조사 직영점, 그 밖에 집단상가와 대리점 등이 있습니다. 카테고리킬러란 1980년대 초 미국에서 처음 등장했으며, 완구용품, 스포츠용품, 전자제품 등 특정품목을 집중적으로 판매하는 소매형태를 일컫습니다. 카테고리킬러형 전문점은 전자제품을 대량으로 취급하기 때문에 규모의 경제를 실현할 수 있고, 이에 따라 소비자에게 합리적인 가격으로 상품을 판매할 수 있습니다. 2018년 4분기 에는 의류건조기 등 신규 가전품목의 성장세가 지속되었고, 에어컨 수요의 연중 분산으로 4분기에도 지속적인 수요가 발생하여 해당품목들의 매출이 증가하였습니다. 하지만 시즌상품인 김치냉장고의 수요가 정체하고 정보통신기기(PC 등)의 수요가 감소함에 따라 총 매출액은 전년 4분기 대비 약 0.25% 감소한 9,603억원을 기록하였습니다. 1980년대까지 국내 전자제품의 주요 유통 채널은 삼성전자, LG전자 등 제조사들의 대리점이었습니다. 1990년대 들어오면서 TV, 냉장고 등 주요 전자제품의 보급률이 100%에 이르면서 국내 전자제품 시장은 성숙기에 진입하게 됩니다. 2000년 이후, 1인당 GDP 증가에 따라 민간소비가 성장하며 스마트해진 소비자들은 여러 브랜드의 제품을 비교해서 구매할 수 있는 전자제품 전문점을 주목하게 되었습니다. 이에 따라다양한 브랜드의 상품을 판매하는 롯데하이마트가 급속도로 성장하게 됩니다.전자제품 전문점의 성패를 좌우하는 요소 중에 가장 중요한 것은 '입지' 입니다. 인구, 소득수준, 교통여건, 경쟁상황 등의 상권 분석을 통해 최적의 입지를 선점해야 합니다. 또한, 백화점, 할인점에 비해 규모가 작고, 투자비가 적게 든다는 장점을 활용한 점포의 신축적인 '스크랩 앤 빌드(Scrap Build)'는 기존점의 경쟁력을 향상시키는 중요한 전략입니다.다른 유통업과 마찬가지로 전자제품 전문점도 '규모의 경제' 실현이 핵심적인 경쟁력입니다. 특히 당사와 같은 카테고리킬러형 전자제품 전문점은 전국적인 점포망을 기반으로 전략적 품목을 집중적으로 취급하기 때문에 높은 수익성과 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이와 함께 물류/IT 인프라를 기반으로 상품 매입, 영업, 경영 관리 등을 통합적으로 진행하여 영업비용을 효율적으로 운영할 수 있습니다.전자제품의 판매는 계절적인 요인에 영향을 크게 받습니다. 무더위가 지속되는 6~8월에는 에어컨, 선풍기, 제습기 등 냉방용품 판매가 급증하고, 11~12월에는 김치냉장고 및 난방용품 판매가 늘어납니다. 따라서 예년에 비하여 무더위 기간이 길어지거나 배추값이 하락하여 김장하는 가정이 증가하면 관련 제품의 수요가 늘어날 수 있으며, 반대로 예년에 비하여 무더위 날씨가 늦게 시작하여 더운 기간이 짧아지거나 또는 배추값이 폭등하여 김장을 담그는 가정이 줄어드는 경우에는 계절 상품의 수요가 전년 동기 대비 감소하여 영업에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.부동산 경기 역시 전자제품 판매에 큰 영향을 미칩니다. 부동산 경기가 활성화 되어소비 심리가 개선되고, 택지 개발 및 신규 아파트 공급이 확대되면 이사 수요가 늘어나 전자 제품의 신규 구입이나 교체로 이어질 수 있습니다. 하지만 부동산이 침체되어 있을때에는 이사 수요가 줄어들어 전자제품 판매가 감소할 수 있습니다. 또한 전자제품의 판매는 미세먼지, 황사 등 외부환경 변화에도 많은 영향을 받습니다. 최근 미세먼지가 심해지며 공기청정기, 의류건조기, 의류관리기, 고성능 무선청소기 등 환경관련 신제품들이 다수 출시되어 고성장을 보이며 관련제품군의 시장이 빠르게 확대되고 있습니다. (2) 산업의 성장성 ① 신제품의 지속 출시국내 전자제품 시장은 품목에 따라 '백색 및 생활가전 품목'과 'A/V 및 정보통신 품목'으로 구분됩니다.'백색 및 생활가전 품목'은 냉장고, 세탁기, 에어컨, 주방 가전 등이 포함되며 900리터급 냉장고, 500리터급 김치냉장고, 22Kg이상 세탁기 , 2 in 1 멀티에어컨 등 대용량ㆍ프리미엄화된 상품들이 인기를 얻고 있습니다. 국내 시장의 불경기가 지속되는 가운데도 고가의 프리미엄 가전제품은 탄탄한 수요층을 바탕으로 선전하고 있는 것으로 나타나고 있습니다. 각 제조사는 김치냉장고와 일반 냉장고, 정수기와 냉장고 등 서로 다른 제품을 결합한 '융복합' 콘셉트 및 소비자 편의성을 강조한 프리미엄 전략 가전제품 등을 출시하여 고객의 구매 심리를 자극하고 있습니다. 또한 명품 마케팅과 신기술, 뛰어난 디자인을 통해 일반 제품보다 출고가가 3배 이상 높은 가격의 가전제품을 출시하여 매출을 극대화하고 있습니다. 'A/V 및 정보통신 품목'에는 TV, PC, 디지털카메라, 휴대폰 등이 포함됩니다. 주요 제조사들은 이 품목들의 신규 모델을 경쟁적으로 출시하고 있고, 편리한 라이프 스타일을 지향하면서 IT 기기로 자신의 지위를 드러내고자 하는 소비자들은 꾸준히 태블릿 PC와 스마트폰을 구입하고 있습니다. 스마트폰 보급 확대에 따라 스마트워치와 같은 웨어러블 기기와 각종 액세서리 제품의 품목수가 매년 크게 늘어나고 있어 시장성장을 기대해 볼 수 있습니다. TV의 보급률은 지속적으로 감소하고 있지만 대신 대형화ㆍ프리미엄화 추세가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 이처럼 TV는 대형화ㆍ고화질화되고 있으며 고급 사양이 탑재된 OLED, UHD, 퀀텀닷 TV 등의 신규상품 출시, UHD 방송 컨텐츠 확대로 인한 TV의 대형화 추세 등으로 인해 수요 견인 및 단가 상승을 기대해 볼 수 있습니다. 최근에는 스마트폰을 포함해서 스마트 TV, 스마트 백색 가전 등 '스마트' 가전 제품들이 출시되고 있는데 이들 제품은 기술 혁신, 사용자 인터페이스 강화로 주목받고 있습니다. 가령 스마트폰은 다양한 기능의 결합으로 빠르게 보급되고 있고, 스마트 TV는 소비자들이 TV를 통해 인터넷 쇼핑을 하고, SNS에 참여하도록 합니다. 또한 최근 차세대 성장동력으로 주목받고 있는 사물인터넷(IoT; Internet of Things)을 가전과 결합한 '스마트홈' 플랫폼 구축을 통해 소비자들의 편의를 극대화하려는 시도가 계속되고 있습니다. ② 신규, 교체수요의 발생 2018년 TV 보급 률 은 94%정도로 2015년 이래 약보합세를 보이고 있습니다. 이러한 수요 정체의 주요 원인은 혼인가구 감소와 TV 혼수 채택률 감소 및 미혼가구의 TV 필요인식 감소입니다. 다만, 최근 고소득층 및 Early adopter 성향의 소비자를 필두로 55인치 이상 대화면 TV와 OLED/QLED TV에 대한 선호도가 증가하고 있으며, UHD 방송시행으로 인한 TV 교체수요 등을 고려할 경우 교체수요는 지속적으로 발생하여 큰 폭으로 수요가 줄어들지는 않을 것으로 보입니다. (2017년 및 2018년 한국리서치 조사 결과 참고)현재 세탁기 시장 역시 다른 가전 제품군과 마찬가지로 가구당 보급률이 100%에 근접하고 있으나 애드워시, 트윈워시와 같은 프리미엄 드럼세탁기 및 대용량 세탁기 수요가 지속적으로 발생하고 있으며, 영유아자녀를 보유한 가구를 중심으로 소형세탁기에 대한 수요도 꾸준히 증가하고 있습니다. 또한, 최근 미세먼지에 대한 민감도 증가, 여름철 습한 날씨 등 기후 환경의 변화로 인해 의류건조기와 관련한 수요도 계속해서 증가하고 있습니다.(2017년 한국리서치 조사 결과 참고)냉장고 시장은 보급 률 99%의 성숙기 시장으로서, 신규구매보다는 기존냉장고의 교체구매나 세컨드냉장고 구매 위주의 시장으로 편성되어 있습니다 . 냉장고 교체구매의 경우에는 2012~13년도 4도어 냉장고의 유행으로 대규모 교체수요가 발생함에 따라 현재는 다소 교체수요 정체가 발생하고 있으나, 한편으로는 냉장고의 식음창고화 트랜드 및 전문가 지향적 주방활용 욕구가 꾸준히 지속됨에 따라 대용량과 편리한 수납공간을 갖춘 프리미엄 냉장고에 대한 수요는 지속되고 있습니다. 또한 다양한 라이프스타일을 반영한 와인냉장고, 화장품냉장고 등의 세컨드냉장고 구매수요 역시 점차 확대될 것으로 전망됨에 따라 향후 이에 따른 매출을 확보할 수 있을 것으로 예상됩니 다. (2018년 한국리서치 조사결과 참고) 김치냉장 고 시장은 가족수 및 김치소비량 감소 등으로 인하여 수요가 정체되는 현상이 나타나고는 있으나, 한편으로는 다양한 추가 기능 탑재에 따른 김치냉장고의 다용 도화로 인한 대용량 상품 판 매증가와 수납이 편리한 스탠드형 김치냉장고의 판매 증가를 기반으로한 시장의 성장을 기대해 볼 수 있습니다. 김치냉장고의 보관기능이 일반 냉장고보다 더 우수하다는 인식으로 인하여 고객들이 김치 외의 식재료를 김치냉장고에 보관하는 현 상이 관찰되고 있으며, 이에 따라 대용량 김치냉장고의 니즈 증가가 예상됩니다. 또한 사용편리성이좋은 김치 냉장고를 선호하는 경향을 기반으로 보아 수납이 편리한 스탠드형의 김치냉장고 판매 증가도 예상해 볼 수 있습니다. (2018년 한국리서치 조사결과 참고 ) 에어컨 시장의 가구보급률은 87% 정도로 2015년 이후 지속적으로 증가하는 추세입니다. 특히 혼수, 리모델링 등 Life Event 고객과 젊은 유자녀 가구를 중심으로 에어컨 수요가 높게 나타나고 있으며, 최근 구매 트랜드상 벽걸이형이나 스탠드형 단독구입보다는 멀티형 구매가 다수를 차지함에 따라 판매단가 또한 증가하고 있습니다. 또한 과거에는 여름 성수기에만 몰려있던 에어컨 구매수요가 예약구입 등으로 인해 연중 분산됨에 따라 비성수기에도 에어컨 매출신장이 이루어지고 있으며, 이러한 성장세는 향후에도 지속될 것으로 예상됩니다. 최근에는 미세먼지 등 외부 환경 악화에 따라 창문을 열고 지내지 못하는 환경이 지속되면서 실내온도가 상승함에 따라, 에어컨을 가동하는 횟수 역시 증가하고 있습니다. 이러한 환경 변화 역시 에어컨 시장 확대에 영향을 미치고 있습니다 . (2018년 한국리서치 조사결과 참고) 현재 많은 전자제품의 가구당 보급 대수가 1대 이상 또는 이에 근접함에도 불구하고가전제품 시장이 꾸준히 성장 또는 유지되고 있고 주요 기기의 평균 사용년수가 5~7년인 점을 고려해본다면, 교체 수요가 가전제품 시장의 성장에 중요한 요인임을 알 수 있습니다.

[전자제품 판매액 추이]

(단위 : 조원)

구분	2016년	2017년	2018년

가전제품	20.2	22.4	25.1

컴퓨터 및 통신기기	20.0	21.4	20.1

합계	40.2	43.8	45.1

※ 출처 : 통계청, 상품군 판매액 (3) 경기변동의 특성전자제품 전문점의 주요 취급상품인 전자제품은 전통적으로 내구재이며, 비교적 경기 변동에 민감한 편이라고 인식되어 왔습니다. 하지만 1인당 GDP의 증가, 신제품 출시 주기 및 교체 주기의 단축으로 경기 변동의 영향이 줄어들었습니다. 특히 업계 1위 업체는 높은 브랜드 인지도, 전국적인 점포망, 규모의 경제를 구현하고 있기 때문에 경기가 침체해도 크게 영향을 받지 않고, 전체 시장 대비 안정적으로 매출과 수익을 확보할 수 있습니다. (4) 경쟁요소 전자제품 전문점의 주요 경쟁요소는 전국적인 점포망, 상품구성, 재고관리 및 물류시스템 입니다.점포의 접근성과 규모는 소비자가 전자제품 소매업체를 선택할 때 고려하는 중요한결정 요소 중 하나입니다. 따라서 집에서 차로 최소 10~15분 이동하면 도달할 수 있는 거리에 점포가 위치해야 하며, 편리한 주차공간, 넓은 매장 규모 등 쾌적한 쇼핑 환경이 갖추어져야 합니다.상품 구성 측면에서는 다양한 브랜드를 취급해야 소비자가 비교, 분석을 통한 합리적인 구매를 할 수 있습니다. 국내 전자제품 전문점은 크게 롯데하이마트, 전자랜드와 같이 다양한 브랜드를 판매하는 카테고리 킬러형 전문점과 삼성전자의 삼성전자판매, LG전자의 하이프라자와 같이 자사의 제품을 중심으로 판매하는 제조사 직영점이 있습니다. 제조사 직영점의 경우 소비자가 선택할 수 있는 범위가 제한적일 수 있는 반면, 카테고리킬러형 전문점은 삼성전자, LG전자 및 국내 중소형 브랜드와 해외브랜드 제품 및 자체 PB제품 을 판매하므로 소비자의 비교 구매의 폭이 넓을 수 있습니다.또한, 효율적인 상품 매입 및 재고 관리는 수익성을 향상시키고, 가격 경쟁력 확보 및신규 모델을 신속하게 도입할 수 있도록 합니다. 제조사들과의 긴밀한 협의를 바탕으로 한 정확한 수요 예측은 판매를 극대화 시킬 수 있도록 할 뿐만 아니라 재고 손실을최소화할 수 있습니다. 당사는 삼성전자, LG전자 등 주요 제조사들과 '공급망 관리(Supply Chain Management)' 시스템을 구축하였으며, 전산 데이터 베이스를 공유하여 재고 현황 파악 및 원활한 물량 공급을 하는데 활용하고 있습니다. 그 밖에 기타 중소형 제조사와는 자동발주시스템을 운영하여 각 지점이 보유하고 있는 소형 제품의 재고를 적정 수준으로 유지하고 있습니다. 최근 많은 유통업체들은 치열한 배송경쟁을 통해 각사의 경쟁력을 확보하고 있습니다. 특히 가전제품의 경우는 배송 뿐 아니라 설치 서비스가 매우 중요합니다. 롯데하이마트는 온 라인 전용 물류센터 포함 전국 12개 물류 센터를 기반으로 한 탄탄하게 갖춰진 물류 네트워크를 통해 희망일 배송 설치, 당일 배송 설 치, 2시간 배송(스마트퀵) 등을 시행하여 고객서비스를 극대화 시키고 있습니다.

[시장점유율]

구분	2015년	2016년	2017년

롯데하이마트	48.7%	47.0%	44.3%

전자랜드	6.3%	6.2%	6.4%

삼성전자판매	27.0%	26.3%	26.8%

하이프라자	18.0%	20.5%	22.5%

※ 출처 : 각 사 사업보고서 및 감사보고서 (5) 관련법령 또는 정부의 규제소비자의 안전과 권익을 위해 물품과 용역을 구입, 소비함에 있어 각종 위해로부터 보호받을 권리, 선택에 필요한 지식과 정보를 제공받을 권리, 자유롭게 거래를 선택할 권리, 상품 사용으로 인한 피해에 대해 신속, 공정, 적절한 보상을 받을 권리를 보장하는 데에 목적이 있는 '소비자 보호법', 시장구조의 독과점화를 억제하고, 경쟁을 제한하거나 불공정한 거래행위를 규제하여 공정하고 자유로운 경쟁질서를 확립하는데 목적이 있는 '공정거래법', 개인정보의 수집ㆍ유출ㆍ오용ㆍ남용으로부터 사생활의 비밀 등을 보호함으로써 국민의 권리와 이익을 증진하고, 나아가 개인의 존엄과 가치를 구현하기 위하여 개인정보 처리에 관한 사항을 규정함을 목적으로 하고 있는 '개인정보보호법', 정보통신서비스를 이용하는 자의 개인정보를 보호함과 아울러 정보통신망을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경을 조성하여 국민생활의 향상과 공공복리의 증진을 목적으로 '정보통신망법' 등의 규제를 받고 있습니다. 【슈퍼 사업부문】

▶ 롯데쇼핑(슈퍼), 씨에스유통(1) 산업의 특성

슈퍼마켓은 근거리 지역 상권에서 일상생활에 필요한 식료품과 생필품을 원스톱으로 구매할 수 있도록 지역별 특성을 반영한 유통업태입니다. 슈퍼마켓은 근접성과 편리함을 강점으로 다양한 상품을 저렴한 가격에 셀프 서비스 방법으로 제공하는 특징을 가지고 있습니다. (2) 산업의 성장성과거에 많은 비중을 차지했던 개인슈퍼마켓이 사라지고, 생산성이 높은 기업형슈퍼마켓이 시장에 진입하기 시작하며 전체 슈퍼마켓 시장은 매출액, 고용 측면에서 개선되었으며 생산성도 높아졌습니다. 정부의 의무휴무제, 영업시간 단축 등 규제 강화로 성장성이 더딘 상황이지만, 경쟁력을 확보하기 위해 고급화 전략, PB상품 강화, 온라인 소비 시장 확대 등 다방면으로 성장을 위한 발판을 마련하고 있습니다. [시장규모 추이]

(단위: 조, %)

구분	2017년	2018년

시장규모	13.7	13.5

증가율	-0.73	-1.48

※ 자료 출처: 통계청※ 산정 기준: 슈퍼마켓 내 수치, 슈퍼마켓: 잡화점 포함 (3) 경기변동의 특성신선식품 등 식품류는 오프라인 매장에서 구매하고, 비식품류는 온라인에서 구매하는 소비자가 늘어나고 있습니다. 상대적으로 경기 변동에 영향을 많이 받는 비식품류의 경우, 저가지향 트렌드가 정착되고 있는 것으로 보입니다.(4) 국내외 시장여건 등

전체 슈퍼마켓 시장규모는 확대되었으나 기업형 슈퍼마켓은 정부의 규제 강화로 전체 시장보다 낮은 성장률을 보이고 있습니다. 경기불황에 따른 내수소비 부진, 의무휴무제, 영업시간 단축 등으로 영업력이 위축된 상황입니다. 이에 따라 기업형 슈퍼업계는 출점규제에 대해 점포개발의 다각화, 점포 리뉴얼 등을 통해 꾸준한 출점 및 개발전략을 강화하고 합리적 소비트렌드에 맞는 상품개발 등 매출 활성화를 모색하고 있습니다. 또한 규제에 대한 대응으로 점포 운영효율 개선, 절감을 통한 비용 최소화 등 다양한 방법으로 이익을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.(5) 경쟁요소온라인, 모바일 소비시장이 지속적으로 성장함에 따라 온라인 배송 전용 업체 등 다양한 경쟁 업체가 등장하고 있습니다. 이에 대응하기 위해 온라인 배송 센터를 확장하고, 센터 자동화 설비에 투자하는 등 규모와 효율을 모두 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 기존의 오프라인 매장도 고급화, 상권맞춤형 리뉴얼, H 계열사와의 하이브리드 등 다양한 시도를 통해 소비자들에게 신선한 체험을 제안하고 있습니다. 또한 업계가 보유하고 있는 다양한 소비자 니즈 정보와 내외부 네트워크를 기반으로 고객 생활에 유용한 PB 상품을 개발하여 합리적인 가격에 제공하는 것으로 고객의 지지를 얻고 있습니다. 이러한 PB 브랜드는 지속적으로 예견되고 있는 경기 침체나 소비 심리 저하로 인한 소비자의 합리적인 소비 경향 속에서 중요한 경쟁 요소가 될 것으로 보입니다. [시장점유율 추이]

(단위: %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장점유율	45.58	45.82	45.14

※ 자료 출처: 당사 자료 및 타사 추정 기준※ 산정 기준: Big SSM 4사(롯데슈퍼, 이마트에브리데이, 홈플러스익스프레스, GS슈퍼마켓) 상품 순매출액 기준 【기타 사업부문】

▶ 롯데쇼핑(롭스)

(1) 산업의 특성 등헬스 전문점(이하 H)은 해외 일반 드럭스토어(Drug Store)의 한국형 유통채널이며 의약품규제로 인한 태생적 한계를 극복하기 위해 화장품, 미용잡화 등 뷰티상품 및 건강식품등의 헬스케어, 헤어 및 바디 등의 퍼스널 케어를 중심으로 발전한 소비재판매업입니다.H 주요 고객층은 트렌드에 민감하고 정보력이 발달한 20~30대의 젊은 여성이며 고객 비중이 전체의 70%를 차지합니다. 여성뿐만 아니라 20~30대의 남성의 외모에 대한 관심이 증가하면서 남성 고객층의 비율이 증가하고 있는 추세입니다. H 트렌드를 반영한 상품 구색과 자유로운 쇼핑 공간을 제공하여 꾸준히 성장하고 있습니다. 또한, 한류열풍의 지속, 면세점, 온라인 채널 이용 확대에 기인한 국내 화장품시장의 안정적인 성장과 더불어 향후 주요채널로서 입지가 더욱 강화 될 것으로 보입니다. (2) 국내외 시장여건 등1999년 국내 처음으로 선보인 H 현재 CJ올리브영, GS리테일, 롭스가 시장점유율의 대부분을 차지하고 있습니다. 현재 1위 기업인 CJ올리브영은 꾸준한 출점 확대 및 해외 진출을 시작하였으며, 2014년 CJ시스템즈와 CJ올리브네트웍스로 합병하였습니다. GS리테일은 기존의 'Watsons' 브랜드를 'Lalavla'로 변경하여 자체적으로 H 사업을 운영 하고 있습니다. 이마트는 글로벌 드럭스토어 브랜드인 월그린 부츠 얼라이언스(WBA)의 영국 Boots브랜드와 합작하여 2017년 5월 개점하여 운영하고 있습니다. [시장점유율 추이]

(단위 : 점, %)

구 분	2016년	2017년	2018년

H 주요 업체 계	1,014	1,358	1,488

롭스	87	96	122

시장점유율	8.6	7.1	8.2

※ 점포 수 기준※ 각 사 홈페이지 조사를 통한 추정 자료임

※ 주요 업체 : 올리브영, 랄라블라, 롭스 이상 3개 업체

▶ 롯데쇼핑(e커머스)

(1) 산업의 특성 e커머스(전자상거래)는 인터넷 웹사이트상에 구축된 가상의 상점을 통해 제품과 서비스를 사고 파는 모든 행위를 말합니다. 고객들은 PC나 모바일기기를 통해 쉽게 상품 정보를 검색하고 자신이 원하는 상품을 쉽게 구매할 수 있습니다. 상품 가격 경쟁력은 지금의 온라인시장을 성장시킨 원동력이며 결제시스템의 간편화, 빠른 배송을 비롯한 여러 특화된 서비스는 빠르게 오프라인 시장을 잠식하고 있습니다. 최근 모바일 기기(스마트폰,태블릿등)의 확산으로 PC에서 모바일쇼핑으로 빠르게 변화하고 있으며, AI, Big Data, 음성인식 기술들을 앞다투어 도입하여 사업에 적용하고 미래 경쟁력을 갖추려는 동향을 보이고 있습니다. (2) 산업의 성장성온라인쇼핑 산업은 매년 지속적인 성장세를 보이며 매년 시장규모가 증가하고 있습니다. 오픈마켓(인터넷을 통해 판매자와 구매자간 상품을 직거래할 수 있는 형태), 소셜커머스(소셜 네트워크 서비스를 활용한 전자상거래 방식) 등 다양한 형태의 인터넷 쇼핑몰의 출현으로 온라인쇼핑 시장은 매년 두 자릿수 이상의 성장률을 기록하며 있습니다. 특히 스마트폰 보급 확대에 따른 모바일쇼핑은 매년 거래액이 증가하고 있을 뿐만 아니라 온라인쇼핑 전체 거래액에서 차지하는 비율이 지속적으로 증가하고 있습니다. 이와 같은 모바일쇼핑을 포함한 온라인쇼핑 시장의 성장세는 향후에도 지속될 것으로 전망이 되며, 시장 내 많은 사업자가 존재하는 만큼 상품, 배송, 서비스 등 온라인쇼핑 전반에 걸친 사업자간 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상됩니다. [e커머스 시장규모 추이]

(단위 : 조, %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장규모	66	91	112

증가율	21.4	39.1	22.6

※ 자료 출처 : 통계청 온라인쇼핑 동향 자료(2017년부터 표본개편 진행으로 증가율 폭 상승) (3) 경기변동의 특성국내 온라인쇼핑사들 대부분 내수 기반이며 내수 경기 상황에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 다만 매장을 보유한 오프라인 유통사에 비해 경기 변화에 따른 전략적 대 응이 빠릅니다. (4) 경쟁 요소당사는 당사의 강점인 엄선된 브랜드와 상품을 중심으로 상품 차별화를 바탕으로 성장 전략을 수행하고 있으며, 이러한 차별화된 상품을 고객에게 효과적으로 제안하고자 큐레이션 등이 접목된 차별화된 매장을 기획/운영하고 있습니다. 또한 당사 사이트의 UX개선을 통한 쇼핑 편의성 증대, 개인화된 상품 제안, 데이터에 기반한 영업 활동 분석 및 판매 활동의 전개 등을 진행하고 있으며 최근 대두되고 있는 AI, 음성인식 등의 신기술을 적극 수용하여 고객 편의성 증대에 역량을 집중하고 있습니다. 아울러 2020년 그룹 온라인을 통합한 통합앱 구현으로 그룹 온오프 시너지를 창출하여 방문자 수 확대를 이끌어 낼 것입니다. ▶ 롯데컬처웍스 (1) 산업의 특성영화시장의 성장에 따라 상영관은 단순한 영화상영에 그치지 않고 쇼핑, 오락, 레져 등의 종합 Entertainment Platform의 기능을 갖춘 멀티플렉스로 변화했습니다. 또한 영화는 상대적으로 저렴한 여가수단으로서 경기변동에 크게 영향을 받지 않습니다. 경기 불황기에 소비자들이 다른 여가수단 대비 상대적으로 저렴한 영화관을 더 자주 방문하는 경향이 있습니다.(2) 산업의 성장성2018년 말 한국 영화산업은 극장 관객 수가 2억 1,639만명으로 지난해 2억 1,988만명 대비 1.6% 감소하였고, 극장 매출은 지난해 말 1조 7,566억원 대비 3.3% 증가하여 1조 8,140억원을 기록하였습니다. [시장규모 추이]

(단위: 천명, %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장규모	217,024	219,875	216,386

증가율	-0.1	1.3	-1.6

※ 자료 출처: 영화진흥위원회 영화정책연구원※ 산정 기준: 총 관객수 (3) 경쟁 요소[시장점유율 추이]

(단위: %)

구분	2016년	2017년	2018년

시장점유율	29.9	29.7	28.7

※ 자료 출처: 당사 내부 자료 및 전국입장객 수치※ 산정 기준: 직영관 및 제휴관 입장객 합계

▶ 우리홈쇼핑(1) 산업의 특성

(가) TV 홈쇼핑TV쇼핑 사업은 TV 영상 매체를 이용하여 상품정보를 시청자에게 제공하고, 이를 통해 상품을 판매하는 유통 채널입니다. TV를 통해 시청자들에게 상품의 특성과 용도에 대한 설명을 전달하고, 전화, 인터넷, 모바일로 주문을 받아 상품을 고객이 희망하는 장소에 배송합니다. 이에 TV쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품 소싱, 효율적인 물류시스템, 체계적인 고객 데이터 관리와 다양한 서비스 제공이 필수적입니다.

(나) 인터넷쇼핑몰인터넷 사업은 모바일, 컴퓨터 등 정보통신기기를 이용하여, 상품 정보를 고객에게 제공하고, 이를 통해 상품을 판매하는 유통 채널입니다. 시공의 제약없이 언제 어디서나 다양한 상품정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 가격 비교까지 손쉽게 할 수 있으며, 주문부터 배송까지 원스톱으로 진행되어 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있습니다. 최근 모바일 기술의 지속적인 발전으로 시장 확대 및 발전 가능성이 매우 높은 산업입니다. (다) One TV 사업상품판매형 데이터방송, T커머스 방송사업은 케이블 TV와 IPTV의 디지털 셋톱박스를 이용해 발생되는 모든 종류의 상거래서비스로 ICT 기반의 방송,통신 융합서비스입니다. 데이터방송은 TV홈쇼핑보다 상품 구색이 더 다양하고, 방송시간의 제한 없이 구매가 가능하다는 장점으로 인해 해마다 빠른 속도로 성장을 거듭하고 있습니다. 현재 당사를 비롯한 홈쇼핑 5개사와 KTH 등 비홈쇼핑계열 5개사를 포함해 총 10개사가 운영 중에 있습니다. 올해에도 디지털 방송의 양방향성을 활용한 T커머스 시장은 활성화될 것이며, 데이터방송을 기반으로 하는 새로운 형태의 쇼핑 서비스가 증가할 것입니다.

(라) 카탈로그 카탈로그 사업은 고객 데이터베이스를 활용하여 선정된 고객에게 다양한 상품정보가수록된 카탈로그를 송부하고, 이를 통해 상품을 주문 받아 판매하는 사업형태입니다.우수고객 확보 및 고객에게 최적화된 상품 제공이 중요한 사업역량입니다. (2) 산업의 성장성(가) TV 홈쇼핑TV 홈쇼핑 시장은 초기 케이블 TV 가입 가구수의 증가와 함께 비약적인 성장의 시기를 거쳐, 2004년 이후 케이블 TV 가입 가구수의 정체와 함께 시장의 정체기를 겪었습니다. 그러나 TV 홈쇼핑 사업자들의 차별화된 상품구색 및 고객서비스의 개선노력을 통하여 2006년 이후 TV 홈쇼핑 시장은 안정적인 성장을 유지하게 되었습니다. 최근 TV 홈쇼핑 업체들은 해외시장 개척을 통한 외형확대, 디지털 케이블 TV 보급과 더불어 디지털케이블 TV의 양방향성을 활용한 독립형, 연동형 T-Commerce의 활성화, 위성방송 및 2008년 말부터 상용서비스가 시작된 IPTV 활용도 제고, TV와 모바일을 연동한 서비스제공 등 시장환경 변화에 적극적으로 대응하는 전략으로 제 2의 도약기를 마련하고 있습니다. 2018년 당사의 TV 사업부문은 회계매출액 기준 5,334억원의 매출을 기록하였습니다. TV홈쇼핑 사업은 미디어의 다변화로 IPTV의 비중이 높아지고, 데이터방송이 성장할 것으로 예상됩니다. 따라서 우리홈쇼핑은 방송 중 쌍방향 소통을 강화하여 고객 접점을 확대하고 차별화된 PB브랜드 상품의 제공과 방송상품기획부터 배송까지 고객의 편의를 돕는 One Process 서비스를 제공하겠습니다. 특히, 패션은 우리홈쇼핑 만의 실용적인 프리미엄 "PB상품"의 강화를 통해 가성비가 뛰어난 상품의 제공과, 고객의 니즈로부터 출발하는 선기획 시스템을 정착시키겠습니다. 생활은 트렌드를 선도하는 "라이프 스타일 상품"을 런칭할 수 있도록 프리미엄 생활가전과, 주방, 욕실을 리모델링하는 서비스 상품으로 경쟁력을 갖추겠습니다. 이를 통해 시장을 선도하는 전략으로 매출을 성장시킬 계획입니다.

(나) 온라인쇼핑몰온라인쇼핑몰은 지속적인 성장세를 이어나가고 있으며, 가격 경쟁력과 함께 특유의 편리함으로 소매시장의 성장을 견인하고 있습니다. 특히 기존 인터넷 쇼핑몰에 더불어 모바일쇼핑 부분이 큰 폭으로 성장하고 있습니다.2018년 우리홈쇼핑은 인터넷 쇼핑몰 및 모바일을 통하여 회계매출액 기준 2,861억의 매출을 기록했습니다. 우리홈쇼핑은 모바일 앱으로 유입된 고객이 실 구매로 이어질 수 있도록 결제수단 간소화, 모바일 앱내 이벤트 확대, 오프라인 연계 프로모션 등을 통해 인터넷 쇼핑의 내부 역량을 강화할 것입니다.아울러, 우리홈쇼핑은 향후 모바일과 PC의 특성에 맞도록 채널별 판매방식을 강화하고 다양한 채널을 통한 고객 접점을 극대화하여 개인화된 서비스 및 마케팅 활동을 확대하겠습니다. (다) One TV 사업2015년 3월 31일 런칭한 OneTV 사업은 인프라 확장 및 자율제작환경조성 및 상품, 업체 수 확대를 지속해 나가고 있으며, 2016년에는 채널 마케팅 전개(인지도 제고), 매출리딩상품육성, 컨텐츠 품질관리 및 사용 편의성 개선을 통하여 고객에게 서비스를 제공하였습니다. 우리홈쇼핑은 '원하는 시간, 원하는 장소, 원하는 상품'이라는 슬로건으로 One TV서비스를 제공하고 있으며, 상품 채널 경쟁력 제고를 통해 고객 유입을 확대할 것입니다. One TV 전용 상품을 발굴하고 우수상품의 판로 확대와 고객에게 다양한 구매 기회를 제공하겠습니다.

(라) 카탈로그 카탈로그 시장은 1994년부터 시작되어 2002년까지 지속적인 성장세를 보였으나, 전자상거래가 급격하게 성장한 2003년 이후에는 성장이 정체되어 시장이 대형카탈로그업체 위주로 재편되었습니다. 2006년 이후에는 고객 데이터베이스의 활용기법의 발전과 더불어 TV 홈쇼핑사를 중심으로 시장 성장이 이루어지고 있습니다. 우리홈쇼핑은 카탈로그 사업의 전략적 역할 변경에 중점을 두어 지면 광고지로서의 역할을 강화하고 적정한 매출수준을 유지해 나갈 수 있도록 카탈로그 구성을 효율화하였습니다. 패션과 리빙으로 테마를 나눠 격주로 발행하는 등, 트렌드에 부합하게 변화하고 있습니다. 또한 이슈상품(PB, 단독, 히트)의 마케팅 채널로서의 역할을 수행하고 있습니다. [시장규모 및 시장점유율 추이]

(단위 : 억원, %)

구 분	2016년	2017년	2018년

시장규모	40,084	41,244	41,006

우리홈쇼핑	8,860	9,145	9,024

시장점유율	22.1	22.2	22.0

※ 상기자료는 시장 점유율 예측을 위해 공시자료를 참고한 자료입니다.※ CJ오쇼핑 실적은 CJ ENM 공시자료를 바탕으로 추정한 자료입니다.※ 아임쇼핑, 농수산홈쇼핑, 홈앤쇼핑을 제외한 4개사 기준 자료입니다.

▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited 지주회사(持株會社, Holding Company)란 주식의 소유를 통하여 회사의 사업내용을실질적으로 지배하는 것을 주된 사업으로 하는 회사입니다. 지주회사는 사업활동을 하지 않고 자회사들로부터 받는 배당금을 주 수입원으로 하는 순수지주회사와 직접 사업활동을 함과 동시에 다른 회사를 지배하는 사업지주회사로 구분할 수 있습니다.지주회사 설립은 지배구조의 투명성을 제고하고 경영의 효율성을 강화함으로써 주주가치를 높이고, 독립적인 자율경영 및 합리적인 성과평가 시스템 구축을 용이하게함으로써 책임 경영체제를 정착시키며, 사업부문별 특성에 적합한 의사결정 체제 확립과 경영 자원의 효율적 배분을 통해 사업 경쟁력을 강화하여 성장잠재력을 확보하고 경영위험을 최소화할 수 있는 장점이 있습니다. 당사는 2018년 12월 말 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로 둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited을 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다.

나. 회사의 현황【백화점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(백화점)

(1) 영업의 개황

백화점은 서울 소공동에 1979년 12월 개점한 이래 1988년 1월 소공동 본점을 확장하였습니다. 동년 11월에 송파구 잠실동에 잠실점 및 쇼핑몰, 1991년 민자역사 백화점인 영등포점(별도법인명: 롯데역사㈜- 수탁경영), 1994년 청량리점, 1995년 부산점, 1997년 관악점, 1998년 광주점, 1999년 분당점, 부평점, 일산점, 2000년 대전점,강남점, 포항점, 2001년 울산점, 동래점, 2002년 창원점, 안양점, 인천점 및 노원점(㈜미도파 인수), 2003년 대구점(별도법인명: 롯데역사㈜- 수탁경영) 및 영플라자 명동점, 2004년 상인점, 전주점, 2005년 에비뉴엘(명품전문점), 2006년 미아점, 2007년 센텀시티점, 영플라자 청주점, 영플라자 대구점, 2008년 건대스타시티점 및 아울렛 1,2호점인 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년 광복점 및 아울렛 광주 수완점, 2010년 청량리점 신관(역사), 광복점 아쿠아몰 및 아울렛 대구 율하점을 개점했습니다. 또한, 2010년 2월 GS리테일의 백화점 3개점을 인수(중동점, 구리점, 안산점)하는 등 적극적인 M 활동을 통해 국내 백화점 업계에서 확고한 시장위치를 점하고 있습니다. 2011년 김포공항점, 아울렛 이시아폴리스점, 아울렛 파주점, 2012년 평촌점, 아울렛 청주점, 2013년 아울렛 서울역점, 아울렛 부여점, 아울렛 이천점을 개점하는 등 지속적인 규모확대를 추구하며, 2014년 아울렛 고양점, 아울렛 광명점, 아울렛 구리점, 아울렛 동부산점과 10월 에비뉴엘 월드타워점을 잠실지역에 추가 개점하며 초대형 쇼핑/레저복합단지를 구축하고, 11월 복합쇼핑단지 수원점을 개점하는 등 신업태로의 적극적인 진출을 추진하고 있습니다. 2015년 마산점, 아울렛 광교점, 팩토리아울렛 인천점, 팩토리아울렛 가산점을, 2016년 아울렛 의정부점, 아울렛 진주점, 아울렛 남악점을, 2017년에는 아울렛 고양점을 개점하였습니다. 그리고 2018년에는 아울렛 군산점, 아울렛 기흥점이 개점하였습니다.

롯데백화점은 현재 롯데쇼핑 주식회사 소유의 백화점 31개점, 해외 9개점(2018.12.31.부 영업종료한 톈진 동마로점 포함) 및 경영관리계약을 통해 수탁운영하고 있는 2개점(영등포점, 대구점)과 아울렛 23개점(2018.12.31.부 영업종료한 아울렛 의정부점 포함) 등 총 65개점이 영업 중에 있고, 2019년 1월에는 인천터미널점 개점이 예정되어 있습니다. (영플라자 2개점 제외, '16년 1분기 중 잠실점과 에비뉴엘 월드타워점 통합 운영)

롯데역사㈜는 "국유철도재산의 활용에 관한 법률"에 의해 국내 최초로 민자역사개발사업을 위하여 롯데쇼핑과 철도청(現 철도공사)이 주체가 되어 민자역사의 건설 및 운영과 백화점업 등을 주사업목적으로 1986년 9월 15일에 설립되었으며, 현재 롯데백화점 영등포점 및 대구점이 속해 있으며, 영플라자 청주점을 당사에 임대하고 있습니다. 현재 철도공사가 25%, 당사 및 특수관계인이 68%의 지분을 소유하고 있습니다.

2002년 10월, 당사는 ㈜미도파를 인수하여 회사명을 ㈜롯데미도파로 변경했으며, 2013년 1월 1일부로 흡수합병 했습니다.2010년 2월 9일, ㈜GS리테일의 백화점과 대형할인마트 사업부문에 대한 영업양수도 계약을 체결하였습니다. 이후 4월 22일 원활한 인수 진행을 위하여 백화점 신규법인(롯데스퀘어㈜)을 설립하고, 신규법인에서 기존 영업양수도계약(2010.02.09) 중 백화점부문의 계약을 승계하여 중동점, 구리점, 안산점을 운영해왔으며 2012년 8월 1일부로 롯데스퀘어㈜를 흡수합병 했습니다.

또한, 당사는 2018년 2월 1일부로 롯데백화점마산㈜를 흡수합병 했습니다.한편 2005년 당사는 명품전문점인 AVENUEL을 소공동 본점에 OPEN하였습니다. AVENUEL은 최상위 고객층을 타겟으로, 세계 유명 명품 브랜드 상품들을 판매하는최고급 명품 전문점입니다. 서울 도심의 최고 입지인 명동에 위치하고 있는 롯데백화점은 AVENUEL, 영플라자, 롯데시네마 및 롯데호텔 등과 함께 복합쇼핑공간인 롯데타운을 형성하고 있습니다. 이외에도 서울의 또 다른 핵심상권인 잠실에 위치한 롯데백화점 잠실점은 AVENUEL 월드타워점, 전문점, 할인점, 호텔 및 국내 최대의 실내 놀이시설인 롯데월드 및 아이스링크와 함께 복합 문화, 레저 쇼핑공간을 이루고 있으며, 영남지역에 위치한 부산본점과 울산점도 호텔과 함께 대형 복합 위락시설 단지로 구성되어 있습니다.백화점 사업부의 매출은 상품매출이 대부분을 이루고 있으며, 기타영업수입이 발생하고 있습니다. 이 중 임대료 수입은 백화점 거래형태 중 임대갑, 임대을 유형의 매장에서 발생하는 수입이 큰 비중을 차지합니다.

(2) 신규사업 등의 내용 및 전망 (가) 아울렛

당사는 프리미엄 아울렛, 아울렛, 팩토리 아울렛의 3가지 형태로 출점하고 있습니다. 김해점과 파주점 등 5개의 프리미엄 아울렛을 운영하고 있고, 아울렛 15개점은 교외형으로 이시아폴리스점, 부여점을, 도심형으로는 서울역점, 대구 율하점 등을 운영중입니다. 또한 팩토리아울렛 2개점을 인천과 가산에 운영중입니다. (2018.12.31.부 영업종료한 아울렛 의정부점 미포함)2016년 9월 롯데몰 진주점, 12월 남악점을 오픈하였고, 2017년 4월에는 이천 프리미엄 아울렛을 증축, 10월에는 고양점을 오픈하였으며, 2018년 4월에는 롯데몰 군산점을 오픈, 12월에는 프리미엄아울렛 기흥점을 오픈하였습니다. (나) 전문점 당사는 백화점 신장 둔화 및 아울렛 출점 포화에 따른 해결책으로 신규고객을 확보할 수 있는 전문점 사업을 시작했습니다. 16년 3월 오픈한 엘큐브 홍대점, 11월 이대점, 12월 가로수길점은 해외 관광객 및 국내 영고객 선호 B/D와 ITEM을 엄선한 전문점으로 패션/뷰티/리빙 등을 판매하고 있습니다. 17년 3월에는 리빙 카테고리킬러 1호점인 엘큐브 리빙 세종점을 오픈했으며, 5월에는 1~3호점 컨셉인 영고객 대상 엘큐브를 부산 광복상권에 오픈하였습니다.

(다) 해외사업 등 해외사업은 기존 진출점포의 내실화를 다지면서 동시에 신규 출점을 병행하는 투트랙(Two-Track) 전략을 구사하고 있습니다. 롯데백화점은 2018년 12월 말 현재 중국 4개(2018.12.31.부 영업종료된 톈진 동마로점 제외), 베트남 2개, 러시아, 인도네시아 각 1개 등 총 8개의 해외점포를 운영 중입니다. 러시아 현지 법인을 설립하여 2007년 9월 국내 유통업체 최초로 모스크바 1호점 오픈을 시작으로 2011년 6월에는 톈진 동마로점, 2012년 9월에 톈진 문화중심점을 오픈했습니다. 2013년 4월 중국 웨이하이점과 6월 인도네시아 1호점인 롯데쇼핑 에비뉴를 자카르타에, 8월 청두 환구중심점, 2014년에는 5월 션양점을 각각 중국에 오픈하였고, 2014년 9월 롯데센터 하노이점, 2015년 3월 다이아몬드 플라자점을 베트남에 오픈하였습니다. 기존 점포들은 입점 브랜드 레벨업 및 운영 비용 효율화를 통한 체질개선에 주력하고 있으며, 성장가능성이 높은 동남아지역 중심으로 우량 유통사 M 함께 신규 부지 확보를 통한 출점을 병행 추진 중입니다. (3) 조직도

【할인점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(할인점)

(1) 롯데마트는 '마그넷'이라는 브랜드로 1998년 4월 최초의 할인점인 강변점을 개점한 이래, 지 속 출점하여 현재 124개점(한화역사㈜ 위수탁 운영점포 서울역점 포함)을 운영하고 있습니다. 롯데 마트는 소비행태변화 추세에 능동적으로 대체해 나가기 위해 기존 매장의 전면 리뉴얼을 통해 생활제안형 마트로 단장해 나가고 있습니다. (2) 신규사업 등의 내용 및 전망 (가) 특화 KIT 확대 및 신 포맷 매장 개발롯데마트는 2015년 양덕점을 시작으로 소비자들에게 새로운 라이프 스타일을 제안하고 체험을 통한 쇼핑 기회를 제공하는 특화 KIT 매장을 개발하여 확대 전개해가고 있습니다. 명실공히 한국 최고의 장난감 전문점 토이저러스, 프리미엄 건강 라이프 제안매장 ‘해빗(Hav’eat)’, 가정주방용품 전문 매장인 ‘룸바이홈(RoomXHome)’, 의류 전문 매장 ‘테(TE)’, 언더웨어 전문 매장 '보나핏(Bonafit)' 등 총 14개의 특화 매장을 운영하고 있습니다. 특히 2017년 7월 오픈한 서초점의 경우 새로운 식생활 제안에 중점을 두고 직영 피자 전문점 ‘치즈앤도우(Cheese)’, 식재료 구매와 취식이 동시에 가능한 그로서런트 매장 등을 도입하는 등 기존의 할인점 매장과 차별화 된 새로운 포맷의 매장 구현을 통해 변화하는 소비자 니즈에 대응하고 있습니다.

(나) 주유소 사업롯데마트는 2009년 5월 롯데마트 구미점에 "행복드림주유소"를 OPEN 하였습니다. 최저가를 지향하여 박리다매를 통한 수익확보를 실현하고 있으며, 고객을 위한 가치 창출에 이바지하고 있습니다. 주유소 사업은 직접적인 이윤 창출 이외에도, 해당점을 방문하는 고객들의 생활 편의에도 기여하고 있습니다.주유소 1호점인 구미점을 필두로 2010년 3월 8일 수지주유소를 오픈하였고, 2012년6월에 3호점인 충주점을 오픈하였습니다. 2013년 5월에 여수점, 2014년에 서대전점, 서청주점을 추가로 오픈하여 총 6개를 운영중이며, 입지 가능한 롯데마트 점포에 추 가적인 출점을 계획하고 있습니다.

(다) 회원제 할인점롯데마트는 '12년 6월 28일 서울시 금천구에 '빅마켓' 1호점 금천점을 오픈하며 회원제 할인점을 처음으로 선보였습니다. '빅마켓(VICMarket)'의 'VIC'은 Value In Customer의 이니셜을 딴 이름으로, 회원을 위한 차별화된 가치를 제공하고, 더 큰 혜택과 즐거움으로 만나는 회원제 창고형 할인점이라는 의미를 담고 있습니다. 이 같이 회원제 창고형 할인점으로 선보인 '빅마켓'은 불특정 다수의 고객을 타깃으로 하는 대형마트와는 달리, 연회비를 부담하는 유료 회원제로 운영되고 있습니다. 따라서, 회원들에게 보다 나은 혜택을 제공할 수 있도록 취급 상품의 전체적인 가격을 대형마트보다 저렴한 수준으로 판매하고, 이를 위해 매장내 인테리어 등을 최소화했으며, 상품 이외의 비용을 최소화해 낮은 가격으로 고객에게 더 높은 가치를 제공하고 있습니다.또한, 판매 상품도 상품군내 최고 인기 상품 등 핵심 상품을 중심으로 압축해 3,000여개 상품을 선보이며, 계약구매, 대량매입을 통해 효율성을 극대화하였습니다. 특히, 그 동안 대형마트에서는 보기 힘들었던 해외 유명 상품도 직수입, 병행수입 등을 통해 가격을 낮춰 45개국의 1,000여개 상품을 저렴하게 선보이고 있습니다.1호점의 성공에 힘입어 '12년 9월에는 경기도 화성에 2호 VIC마켓 신영통점을 오픈,'13년 2월에는 영등포, 도봉에 3, 4호점을 오픈, '14년 11월에는 VIC 킨텍스점을(5호점) 오픈하여, 총 5개의 VIC마켓을 운영하고 있습니다.

(라) 해외사업 등할인점의 경우, 국내 할인점 시장에 안주하지 않고, 미래 신성장 동력을 얻기 위해 2008년 중국 마크로 8개 점포 인수를 시작으로 2008년 11월 인도네시아 마크로 19개점인수, 2008년 12월 베트남 1호점 진출, 2009년 중국 3개점을 OPEN 하였습니다. 2009년 하반기에는 중국 내 확실한 입지구축을 위하여 대형마트 체인 TIMES (대형마트5 4개점, 슈퍼11개점) 인수하였습니다. 다만 중국 할인점 사업의 경우, 2018년 8월 상해·북경 점포 법인매각 및 2018년 9월 심양·중경 점포 폐점하여, 2018 년 4분기 말 현재 운영 중인 중국 점포는 없습니다. 2018년 4분기말 현재 인도네시아 47개점, 베트남 13개점 총 60개점의 해외 점포를 운영 중입니다. (3) 조직도

▶ LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY

2008년 12월 남사이공점 오픈을 시작으로 2010년 7월 2호점인 푸토점을 개점하였습니다. 베트남은 당사의 전략적 진출국가의 하나로 현재 2018년 4분기 말 기준, 13개점을 운영 중입니다. 2014년에는 4개점 (3월 하노이 1호점 동다점 포함), 2015년에는 1개점을 오픈하였습니다. 2016년 2분기에 고밥점, 3분기에 나짱점을 오픈하여 총 13개 점을 운영하고 있습니다.

공격적 출점과 빠른 현지화를 통하여 베트남 할인점 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다.

[베트남 점포수 현황]

(단위 : 점)

구 분	2016년	2017년	2018년

점포수	13	13	13

증 감	+2	-	-

▶ PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA/PT. LOTTE MART INDONESIA

인도네시아 MAKRO 19개점 인수를 하였으며, 이후 도·소매점 지속 출점하여 2018년 4분기 말 기준 인도네시아 47개점을 운영중입니다. 향후에도 인도네시아 시장에의 적극적 진출을 계획하고 있습니다. [인도네시아 점포수 현황]

(단위 : 점)

구 분	2016년	2017년	2018년

점포수	46	46	47

증감	+5	-	+1

【전자제품전문점 사업부문】 ▶ 롯데하이마트

(1) 영업 개황 롯데하이마트는 1987년에 설립되었습니다. 롯데하이마트는 신속한 출점으로 단기간에 전국적인 점포망을 갖춘 전자제품 전문점으로서의 입지를 구축했습니다. 주요 판매 품목이 TV, 냉장고, 세탁기 등 대형 제품이었던 롯데하이마트는 2001년부터 PC를 도입하면서 IT관련 품목을 본격적으로 확대하기 시작했습니다. 2007년에는 모바일을 도입하였으며, 스마트폰, 태블릿 PC, 생활가전 등의 품목을 지속적으로 확대하고 있습니다. 당사는 현재 롯데마트점 내 매장을 포함하여 총 463개 의 점포를 운영하고 있습니다. 전국적으로 12개의 물류센터를 운영중이며, CS 마스터 제도를 시행하여 전문 설치팀 육성 및 관리를 통해 2018년 12월 말 기준 가전설치팀 586개팀, 에어컨 설치팀 1,421개팀 이 설치 업무를 담당하고 있습니다. 또한 서비스센터 11곳을 운영하며 전자제품수리 서비스를 시행하고 있습니다. 온라인 쇼핑몰은 빠르게 성장하는 온라인 시장에 진출하고, 인터넷 사용에 익숙한 젊은 고객들을 유치하기 위에 2000년에 출범하였습니다. 현재 웹페이지 www.e-himart.co.kr 을 통해 쇼핑몰을 운영 중입니다. 또한 당사는 오프라인과 온라인을 결합하여 온오프라인의 경계없이 소비자에게 최선의 서비스를 제공하는 옴니채널 서비스를 지속 강화 하고 있으며, 이를 특화한 옴니스토어 매장도 지속적으로 오픈하고 있습니다. 고객은 하이마트 오프라인 전 매장에서 옴니채널서비스를 통해 매장에 진열된 상품들 이외에도, 태블릿을 통해 매장에 없는 15만개 이상의 상품들을 검색하고 구매할 수 있습니다 . 당사는 전 지점에서 스마트픽 서비스도 제공하고 있습니다. 이는 고객들이 온라인 쇼핑몰에서 상품을 주문할 때 오프라인 매장과 방문 예정일을 지정하면 해당일에 매장에서 상품수령이 가능한 서비스로 현재 대상 상품은 PC, 카메라, 청소기, 전기히터, 면도기 등이며 지속적으로 품목을 확대해 나갈 계획입니다. 또한 계열사간 픽업 서비스를 확대하여 시너지 효과를 더욱 늘려가고 있습니다. (2) 시장점유율

구분	2015년	2016년	2017년

롯데하이마트	48.7%	47.0%	44.3%

전자랜드	6.3%	6.2%	6.4%

삼성전자판매	27.0%	26.3%	26.8%

하이프라자	18.0%	20.5%	22.5%

※ 출처 : 각 사 사업보고서 및 감사보고서

(3) 주요 제품 및 서비스 등

당사는 가전제품 도ㆍ소매업을 영위하며, 주요 품목은 '백색 및 생활가전 품목'과 'A/V 및 정보통신 품목'으로 구분됩니다. '백색 및 생활가전 품목'에는 냉장고, 세탁기, 에어컨, 주방 가전 등이 포함되며 900리터급 냉장고, 500리터급 김치냉장고, 22Kg이상 세탁기, 2 in 1 멀티에어컨 등 대용량ㆍ프리미엄화된 상품들이 인기를 얻고 있습니다. 'A/V 및 정보통신 품목'에는 TV, PC, 디지털카메라, 휴대폰 등이 포함됩니다. 스마트폰 보급 확대에 따라 스마트워치와 같은 웨어러블 기기와 각종 액세서리 제품의 품목수가 매년 크게 늘어나고 있어 시장성장을 기대해 볼 수 있습니다. [롯데하이마트 상품군별 매출구성비 (단위: %)]

구분	2016년	2017년	2018년

백색 및 생활가전	62.6	66.6	69.3

A/V 및 정보통신	37.4	33.4	30.7

합계	100.0	100.0	100.0

( 4) 시 장의 특성1) 공급측면국내 전자제품 유통 시장은 하이마트, 전자랜드, 삼성전자판매, 하이프라자 등의 전문점과 할인점, 백화점, 홈쇼핑, 온라인, 대리점, 집단상가 등 다양한 형태의 소매업체 간의 치열한 경쟁이 지속되고 있습니다. 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 상품설명 등의 측면에서는 당사가 가장 높은 시장지배력을 확보하고 있습니다. 삼성전자판매와 하이프라자는 당사와 같은 유통업체를 견제하고, 더 높은 시장 점유율을 확보하기 위해서 지속적으로 점포를 확대하고 있습니다.백화점은 전자제품의 판매를 공격적으로 확대하기보다는 유지를 하는 수준으로 보여집니다. 전자제품은 상대적으로 마진이 낮기 때문에 백화점은 전자제품 판매를 제조사에게 위탁하고 수수료를 받는 형식으로 수익을 창출하고 있습니다. 할인점의 경우 기존 점포 내의 전자제품 코너를 개편하여, 새로운 전자제품 전문 매장을 선보였고, 지속적으로 규모를 확대하고 있으며 가전전문판매회사를 샵인샵 형태로 입점시켜 시장 점유율을 높이기 위한 노력을 기울이고 있습니다.전자제품을 판매하는 유통 채널 가운데에는 온라인 쇼핑몰의 매출액 성장률이 가장 높게 나타나고 있습니다. 모바일 쇼핑이 유통산업 전반의 새로운 패러다임으로 등장하면서, 모바일 매출에 힘입어 온라인 쇼핑몰 매출 역시 증가하고 있는 추세입니다. 최근 온라인 유통 채널들은 모바일 커머스를 활용하여 시장 침투율을 점점 높이고 있는 추세이며, 향후 모바일을 통한 고객의 실시간 상품정보확인이 가능해지면서 가전구매 고객의 구매패턴 역시 점진적으로 변화될 것으로 예상됩니다. 2) 수요측면국내 주요 전자제품 가운데 주요 품목의 가구당 보급률은 이미 포화단계에 이른 상태입니다. 그러나 스마트폰, 태블릿PC, 헬스케어제품, 대용량 프리미엄 백색 가전 및 각종 생활가전 신모델들이 빠르게 출시되면서 지속적인 교체 수요가 창출되고 있습니다. 또한, 소비자들의 합리적인 소비에 대한 의지가 커지면서 접근성, 상품구색, 가격, 판매직원의 전문성을 종합적으로 고려하여 전자제품 소매업체를 선택하려는 경향이 뚜렷해짐에 따라 카테고리킬러형 전자제품 전문점에 대한 수요는 지속적으로 확대될 것으로 예상됩니다.

【슈퍼 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(슈퍼), 씨에스유통

롯데슈퍼는 2000년 4월 슈퍼마켓 사업을 시작하였습니다. 신선하고 안전한 상품으로 삶의 질 향상에 기여한다는 사명으로 소비자들이 보다 가까이에서 편리하고 쾌적한 쇼핑을 즐길 수 있도록 새로운 슈퍼마켓 문화를 만들어 가고 있습니다.1호점 전농점을 시작으로 2004년 한화유통 체인스토어부문을 인수하면서 빠른 성장을 하며 2007년에 빅마트와 나이스마트를 인수하여 전국적 다점포화를 구축하였습니다. 또한 2009년 슈퍼마켓 업체 최초로 인터넷 쇼핑몰을 시작으로 온라인 사업에 진출하는 등 다양한 채널로 쇼핑의 즐거움을 선보이고자 노력하였습니다.한편 중소상인들과의 상생협력 강화를 위해 2010년에는 새롭게 가맹점사업을 시작하여 고용확대 및 서비스 개선 등 지역사회에 기여하고 있습니다.2012년에는 CS유통을 인수하면서 업계 1위를 확고히 구축하고 볼런터리 가맹점과 같은 신규사업 등을 통해 통합시너지를 창출하였습니다. 스마트폰의 보급화로 2013년 3월 업계 최초로 모바일앱을 개발하여 채널 확장을 통해 고객의 편의 서비스를 확대하였습니다. 또한 2014년 12월부터 온라인 전용센터인롯데프레시센터와 온라인 쇼핑몰 롯데프레시몰을 오픈하여 수도권 지역 점포의 온라인 주문을 통합 처리하고 2~3시간 이내에 배송하는 옴니채널 서비스를 실시하였습니다. 2015년에는 유기농업을 보호 지원 육성하고 소비자에게 건강한 먹거리를 제공하고자 농림축산식품부, 친환경농업인연합회와 유기농업 공유가치창출(CSV) MOU를 체결하고 '유기농 프로젝트-건강한 밥상'이라는 주제로 전국 직영점에 유기농 전용코너를 도입하였습니다.2016년 6월 '롯데 프리미엄 푸드마켓' 1호점을 시작으로 국내 소비환경 변화에 발맞춰 새롭게 성장하고 있는 프리미엄 식품시장에 진출하여 국내외 7,000여 종류의 프리미엄급 식품 등 차별화된 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 2017년 1월에는 전국 전기차 충전인프라 확산에 기여하고자 업계 최초로 전기차 충전소 서비스를 개시하였습니다. 향후 전국 매장 30여개소까지 전기차 충전 서비스를 확대해 나갈 예정 입니다. 8월에는 직장인과 1인가구의 라이프 스타일에 맞추어 편의성과 경제성을 살리는데 주력한 국내 최초 냉동식품 전문점인 '롯데 프리지아' 1호점을 오픈하였습니다. 12월에는 '친환경 청년농부 육성 프로젝트'를 통해 49명의 청년 농부들이 수확한 친환경 농산물 '청년농장' 시리즈를 출시하였습니다. 향후 전 매장에서 운영 품목을 확대해 연 매출 10억원의 친환경 브랜드로 성장시킬 계획입니다.2018년 2월 서초 프레시 센터에서 새벽 배송을 시작하고, 2018년 7월 하이브리드 매장 롯데슈퍼with롭스를 오픈하여 소비자들에게 편의성을 제공하였습니다. 2018년 12월에는 프리미엄 푸드마켓 온라인몰을 오픈하여 프리미엄급 식품을 고객들이 배송 을 통해서도 이용할 수 있게 되었습니다. 이렇게 성장하고 있는 롯데슈퍼는 고객중심의 사고와 지역 밀착형 슈퍼마켓을 지속 운영하며 다양한 소비 트렌드 변화와 고객 니즈에 부합하는 편리하고 좋은 품질의 상품을 저렴하게 공급하고자 노력하고 있습니다 . 【기타 사업부문】

▶ 롯데쇼핑(롭스) 2013년 5월 홍대점을 시작으로 2018년 말 기준, 국내 122개점의 매장을 운영하고 있으며, 합리적이고 편의성이 극대화된 쇼핑공간 제공과 입지 유형별 포맷 다변화 전략을 통해 고객층을 점차 확대해 나가고 있습니다. 롯데 아울렛, 롯데월드타워, 롯데마트 등 롯데 계열사 입점과 더불어 이태원, 홍대, 가로수길, 잠실 등 대표 유통 상권 입지에 점포를 오픈 하고 있습니다. 2017년 5월은 New Format 1호점인 대구동성로점을 오픈하여 카테고리 구색 강화와 신규 존(Zone)을 운영 중이며 2017년 7월 온라인 커머스(On-line Commerce)인 '롭스몰'이 오픈 하였습니다. 2018년 3월은 롭스의 100호점이면서 대형 플래그십 점포인 이태원점을 오픈하였으며, 트렌드에 가장 민감한 상권 특성상, 이태원점은 롭스의 주요 전략을 테스트하고 도입하는 인큐베이터 역할을 수행하고 있습니다.매출의 대부분은 상품매출로 이루어지고 있습니다. 상품 카테고리는 색조 및 기초 등의 뷰티, 바디 및 헤어 등 퍼스널, 잡화, 식품, 헬스 등으로 구성되어 있으며, 약 10,000여 개의 다양하고 Trendy한 상품을 판매하고 있습니다. 매출 구성비가 가장 높은 카테고리는 뷰티 카테고리로 전체 매출의 약 60% 이상을 차지하고 있습니다. 상품 카테고리별 전략은 Health Beauty 전문 업태에 맞게 뷰티 상품 경쟁력 강화를 중심으로, 식품, 건강 등 기타 카테고리의 비중을 점차 확대 중입니다. 매장 운영은, 오퍼레이션 강화에 중점을 둔 현장 개선활동을 통해, 고객 만족 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 외에 그룹 계열사와의 마케팅 협업, 온라인 커머스 강화 등 다양한 채널을 활용하여 시너지를 창출하고 있습니다.

▶ 롯데쇼핑(e커머스)

(1) 영업 개황e커머스 사업본부는 18년 8월 (구)롯데닷컴과의 합병 기일을 기점으로 사업을 시작하였습니다. (구)롯데닷컴은 전자상거래 시대의 개막을 주도한 국내 최초의 온라인 종합쇼핑몰로서 롯데그룹의 온라인 접점으로서의 역할을 하였었으며, 쇼핑과 흡수합병후에도 롯데의 풍부한 유통자산과 전자상거래 노하우를 결합한 온라인쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 전자상거래 기반으로 온라인 종합쇼핑몰 사업, 기업 및 이의 임직원을 대상으로 하는 B2B/B2E사업, 브랜드 및 유통사의 온라인 스토어를 구축하고 운영하는 LECS(LOTTE.COM E-commerce Customizing Service)사업을 영위하고 있습니다.또한, 당사는 지속적으로 각 사업에서 보유한 경쟁력을 강화하고, 고객 트렌드 및 시장 패러다임의 변화에 능동적으로 대응하여 개인고객과 기업고객 모두에 필요한 유/무형의 상품 과 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. (2) 신규사업 등의 내용 및 전망향후 온라인 쇼핑 환경에서는 숙련된 소비자의 숨은 니즈를 찾아내기 위한 새로운 기술과 콘텐츠들이 시도 되고 있습니다.당사는 AI 기반 개인의 취향, 외부 트렌드 변화, 상황별 추천 등을 통한 식품 추천 기능 강화하고 고객 맞춤 추천을 위해 기 구축된 그룹 Big Data 시스템과 연계, 온라인 Data Lake 구축을 추진 계획하고 있습니다. 중장기적으로 보이스 커머스를 비롯 신기술에 대한 적극적인 투자와 실험을 강화하여 서비스 차별화 추진하려 하고 있습니다. ▶ 롯데컬처웍스 1999년 10월 일산점을 시작으로 쾌적하고 안락한 영화상영 서비스를 제공하고 있습니다. 2014년에는 세계 최대 스크린을 보유한 월드타워관을 오픈하였으며, 2018년 12월 말 현재 국내에 120곳의 영화관을 운영하고 있습니다. 2008년 5월에는 국내 최초로 베트남에 진출하였으며, 해외시장의 확대를 위해 2010년 12월에는 중국 송산에 1호점을 개관하였고, 2018년 12월 말 현재 해외에 55곳을 운영하고 있습니다.

▶ 우리홈쇼핑

(1) TV홈쇼핑 고객의 소비성향에 맞춘 신상품 개발, 신규 브랜드 론칭, 상품 고급화를 통해 고객이 신뢰하고 믿을 수 있는 상품과 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 특히 상품 경쟁력 우위를 확보하기 위해 「LBL」, 「IZEL」, 「샹티」 등 자사PB 브랜드를 지속적으로 개발하여, 차별화 단독 상품 개발에 노력을 기울이고 있습니다. 또한 다양한 테마 프로그램을 기획하여 전문성을 강화하고 고객에게 정확한 정보를 전달하고자 합니다. 더불어 엔터테인먼트와 문화를 담을 수 있는 콘텐츠를 제작하여 정보 전달을 극대화 하기 위해 노력하고 있습니다.향후 시청률 제고 및 변화하는 매체 환경에 대응하기 위해 TV 콘텐츠 뿐만 아니라 모바일 콘텐츠, 1인 방송 등 다양한 방송 포맷을 개발, 정착 시키기 위해 끊임 없는 노력을 기울이겠습니다. 높은 상품 경쟁력과 다채로운 콘텐츠를 통해 당사가 추구하는 Global Media Commerce Company로 도약을 위해 노력하겠습니다.

(2) 인터넷쇼핑고객 사용성, 마케팅, 서비스 개선을 위하여 기존에 운영하던 3가지 앱을(롯데홈쇼핑앱, 바로TV앱, ONETV앱)을 롯데홈쇼핑 앱으로 통합하였습니다. 그 결과 일평균 방문 고객은 22만명에서 27만명으로 21.3.%, 일평균 구매 고객은 1.4만명에서 2.0만명으로 39.3%으로 증가하는 성과를 거두었습니다.또한 디지털 트렌스 포메이션에 집중하여 모바일 가상 피팅 서비스인 유니사이즈를 업계 최초로 론칭 하였으며, 기존의 텍스트 검색 외에 이미지, 보이스 검색을 보강하여 검색 서비스를고도화 하였습니다. 뿐만 아니라 5G시대에 발 맞추어 가전 가구 상품을 3D 현실 배치할 수 있는AR view와 모바일 VR 스토어를 론칭하여 업계의 모바일 트렌드를 선도하고 있습니다. 상품 측면에서는 1인 라이프 편집숍 LeTIT, 반려동물 전문몰 COCOYA, 웨딩, 여행 등의 전문관을 오픈하였습니다. 아울러 SNS를 활용한 1인 큐레이션 쇼핑 방송 ‘쇼룸’, 모바일 생방송 프로그램 ‘MSG(Mobile Shopping Go’를 진행하여 실시간 고객 소통 강화를 위한 다각적인 노력을 기울이고 있 습니다. (3) One TV 사업당사는 ‘원하는 시간, 원하는 장소, 원하는 상품’이라는 슬로건으로 One TV서비스를 제공하고 있습니다. One TV전용 상품을 발굴하고 단독상품의 비중을 확대하여 고객에게 다양한 구매 기회를 제공하겠습니다. 또한 방송 커버리지 확대와 앱 서비스 개선을 통해 고객 유입을 늘리고 외형을 확대하겠습니다.

(4) 카탈로그사업방송, 인터넷 쇼핑에서 판매하는 인기 상품을 위주로 패션과 리빙 상품을 선보이고 있습니다. 타블로이드로 제작되어 상품 이미지와 텍스트의 가독성을 높였습니다. 아울러 실물 색상을 그대로 담아낼 수 있게 고화질로 제작되어 세대를 아우르는 호응을 받았습니다. ▶ 롯데송도쇼핑타운 현재 롯데몰 송도 건립을 위한 관련 부지매입을 2011년 7월 완료하고 1단계 마트 부분을 2013년 12월 준공하여 현 영업중이며, 2단계 사업은 현 토공사 진행중으로 2021년 하반기 준공 계획, 오피스텔 현장은 분양 완료후 2019년 7월 준공 예정입니다. ▶ 롯데수원역쇼핑타운 2005년 3월 16일 법인 설립을 하여, 2012년 1월 3일 롯데몰 수원에 대한 건축허가를 득하고, 2014년 11월 21일 사용승인을 받아서, 2014년 11월 27일 롯데몰 수원을 개점, 현재는 롯데몰 수원을 운영, 관리하고 있습니다. ▶ LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD. / Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited 종속회사는 2018년 12월 말 현재 인도, 인도네시아, 베트남 유통업체를 자회사로둔 LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.와 중국 내 유통업체를 자회사로 하는 Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited를 순수지주회사 형태로 운영하고 있습니다.

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : %, 백만원)

지주회사명	해외계열회사명	지분율(*)	투자주식장부가액	영위업종

LOTTE SHOPPING HOLDINGS (SINGAPORE) PTE. LTD.	Lotte Shopping India Private Limited	90.0	16	유통(백화점)

LOTTEMART C INDIA PRIVATE LIMITED	100.0	252	유통(마트)

PT. LOTTE SHOPPING INDONESIA	80.0	252,084	유통(마트)

PT. LOTTE MART INDONESIA	99.0	-	유통(마트)

LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.	40.0	27,684	투자회사

PT. LOTTE Shopping Avenue Indonesia	99.3	23,480	유통(백화점)

Lotte Shopping Plaza Vietnam Co., Ltd.	100.0	31,586	유통(백화점)

LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY (구, LOTTE VIETNAM SHOPPING CO., LTD.)	99.9	0	유통(마트)

LOTTE E-COMMERCE VIETNAM CO., LTD	100.0	27,953	유통(닷컴)

PT. INDO LOTTE MAKMUR	50.0	29,848	유통(닷컴)

International Business Center Company Limited	50.0	60,073	임대업(백화점, 아파트, 오피스 外)

Lotte Shopping Holdings (Hong Kong) Co., Limited	LHSC Limited	56.1	-	투자회사

Liaoning LOTTE Mart Co., Ltd.	100.0	-	유통(마트)

Lotte Department Store (Shenyang) Co., Ltd.	100.0	-	유통(백화점)

Lotte International Department Store (Weihai) Co., Ltd.	100.0	-	유통(백화점)

Jilin LOTTE Mart Co., Ltd.	100.0	-	유통(마트)

Lotte Shopping Business Management(Hong Kong) Limited	100.0	11	채권발행(SPC)

LOTTE DEPARTMENT STORE (TIANJIN) CO., LTD.	100.0	-	유통(백화점)

Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd.	100.0	-	유통(백화점)

Lotte Department Store (Chengdu) Co., Ltd.	100.0	-	유통(백화점)

Lotte mart (Chongqing) Commercial Co., Ltd.	100.0	-	유통(마트)

Lotte Mart Co., Ltd.	5.0	12,378	유통(마트)

LOTTE MART (CHENGDU) COMMERCIAL COMPANY LIMITED	100.0	-	유통(마트)

※ 환율 1USD = \1,118.10 적용 ('18.12월말 기준)

(*) Singapore FRS 및 HK FRS에 의거 별도 재무제표를 작성하고 있습니다 .

▶ LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD. / HAI THANH - LOTTE COMPANY LIMITED LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.는 2011년 1월 베트남 내 신규사업 진출을 위해 설립한 지주회사로 호텔 40.0%, 쇼핑 홀딩스(싱가폴) 40.0%, 쇼핑 20% 비율로 지분을 소유하고 있습니다. Lotte Holdings Hong Kong Limited.는 2012년 10월 LOTTE HOTEL RETAIL VIETNAM PTE. LTD.에서 인수하여, 2018년 12월 31일 현재 HAI THANH - LOTTE COMPANY LIMITED를 70% 소유하고 있는 순수 지주회사 형태로 운영하고 있습니다. HAI THANH - LOTTE COMPANY LIMITED는 베트남 호치민에서 '롯데레전드호텔 사이공'을 운영하고 있는 운영법인으로 Lotte Holdings Hong Kong Ltd.에서 70%, Hai Thanh Co.에서 30% 합작투자하여 설립되었습니다.

▶ Lotte Properties (Chengdu) Limited / LOTTE PROPERTIES (CHENGDU) HK LIMITED LOTTE PROPERTIES (CHENGDU) HK LIMITED는 2009년 10월 청두 반성강프로젝트 복합개발 사업을 위해 설립되었습니다. 쇼핑 73.5%, 호텔 16.2%, 역사5.3%, 자산개발 5.0% 투자로 197백만$ 자본금으로 설립된 LOTTE PROPERTIES (CHENGDU) HK LIMITED가 100% 출자하여 12년 5월 31일 설립된 청두 현지법인Lotte Properties (chengdu) Limited는 청두 반성강 지역 부지 21,426평을 매입하여주거 67,800평, 상업 172,480평의 연면적 규모의 복합개발 사업을 추진하고 있습니다. 2017년 7월 아파트 1,428세대 분양 완료되었으며 상업시설은 2020년 10월 그랜드 오픈 예정입니다.

▶ LOTTE PROPERTIES (HANOI) SINGAPORE PTE. LTD./ LOTTE PROPERTIES HANOI CO., LTD LOTTE PROPERTIES (HANOI) SINGAPORE PTE. LTD.는 2016년 2월 12일 롯데몰 하노이 프로젝트 복합상업시설 개발사업 투자를 위해 설립되었습니다. 롯데쇼핑㈜ 80%, 롯데건설㈜ 10%, 롯데자산개발㈜ 10% 투자로 136백만$ 자본금으로 설립된 LOTTE PROPERTIES (HANOI) SINGAPORE PTE. LTD.가 100% 출자하여 2016년 11월 24일 설립된 베트남 하노이 현지법인 LOTTE PROPERTIES HANOI CO., LTD는 하노이시 떠이호구지역 부지 2.2만평의 토지사용권을 획득하였으며 쇼핑몰, 서비스 레지던스 등을 포함한 복합 시설로 개발하기 위해 2018년 5월에 인허가 변경을 완료했습니다.

2. 생산 및 설비에 관한 사항

가. 영업용 설비현황(1) 지점설치 현황【백화점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(백화점) - 국내

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

본 점	서울 중구 소공동	425,746	2,459	90,360	26,408	516,106	28,867	소유, 임차 (에비뉴엘, 본점영플라자 포함)

잠실점	서울 송파구 잠실동	1,089,109	5,504	274,260	117,835	1,363,369	123,339	소유, 임차 (쇼핑몰, 캐슬, 월드타워 포함)

부산본점	부산 부산진구 부전동	309,037	2,116	171,102	65,058	480,139	67,174	소유, 임차

관악점	서울 관악구 봉천동	55,436	-	38,659	-	94,095	-	소유

청량리점	서울 동대문구 전농동	-	-	-	102,321	-	102,321	임차

광주점	광주 동구 대인동	50,458	2,981	51,446	10,200	101,904	13,181	소유, 임차

분당점	경기 성남 분당구 수내동	-	10,623	-	79,634	-	90,257	임차

부평점	인천 부평구 부평동	-	-	-	-	-	-	소유

일산점	경기 고양 일산구 장항동	-	11,847	-	104,063	-	115,910	임차

대전점	대전 서구 괴정동	-	-	-	125,753	-	125,753	임차

강남점	서울 강남구 대치동	212,618	-	57,725	-	270,343	-	소유

포항점	경북 포항 북구 학산동	-	9,456	-	68,875	-	78,331	임차

울산점	울산 남구 삼산동	285,378	-	56,682	5,290	342,060	5,290	소유, 임차

동래점	부산 동래 온천동	-	-	-	72,136	-	72,136	임차

창원점	경남 창원 상남동	67,598	-	84,342	-	151,940	-	소유

안양점	경기 안양 안양동	-	-	-	68,572	-	68,572	임차

인천점	인천 남동구 구월동	-	-	-	-	-	-	소유

상인점	대구 달서구 상인동	-	7,579	-	63,571	-	71,150	임차

전주점	전북 전주시 완산구 서신동	31,775	1,253	39,862	-	71,637	1,253	소유, 임차

미아점	서울 강북구 미아동	130,798	-	69,605	-	200,403	-	소유

영플라자 청주점	충북 청주 상당구 남문로	-	2,968	-	11,043	-	14,011	임차

영플라자 대구점	대구 중구 사일동	-	-	-	17,787	-	17,787	임차

센텀시티점	부산 해운대구 우동	85,733	-	76,158	-	161,891	-	소유

아울렛광주 월드컵점	광주 서구 풍암동	-	29,776	-	9,362	-	39,138	임차

건대 스타시티점	서울 광진구 자양동	-	-	-	79,412	-	79,412	임차

아울렛김해점	경남 김해시 장유면	273,400	98,202	91,208	104,714	364,608	202,916	소유, 임차

아울렛광주 수완점	광주 광산구 장덕동	24,327	-	37,222	19,825	61,549	19,825	소유, 임차

광복점	부산 중구 중앙동	113,116	-	304,816	487	417,932	487	소유, 임차

아울렛대구 율하점	대구 동구 율하동	22,962	-	26,484	-	49,446	-	소유

이시아폴리스점	대구 동구 봉무동	6,866	22,659	-	81,257	6,866	103,916	소유, 임차

아울렛파주점	경기 파주시 문발동	57,183	26,831	130,838	-	188,021	26,831	소유, 임차

김포공항점	서울 강서구 방화동	-	149,224	-	-	-	149,224	소유, 임차

평촌점	경기 안양시 동안구 호계동	-	22,121	-	204,470	-	226,591	임차

중동점	경기 부천시 원미구 중동	46,717	-	77,703	-	124,420	-	소유

안산점	경기 안산시 단원구 고잔동	43,826	-	66,748	-	110,574	-	소유

구리점	경기 구리시 인창동	85,238	-	63,540	-	148,778	-	소유

아울렛청주점	충북 청주 흥덕구 비하동	20,877	-	31,333	-	52,210	-	소유

아울렛서울역점	서울 용산구 동자동	-	-	-	21,288	-	21,288	임차

노원점	서울 노원구 상계동	191,938	-	137,807	-	329,745	-	소유

아울렛이천점	경기 이천시 호법면	88,650	-	153,575	27,202	242,225	27,202	소유, 임차

아울렛부여점	충남 부여군 규암면	-	74,770	45,190	-	45,190	74,770	소유, 임차

아울렛광명점	경기 광명시 일직동	-	28,000	-	124,618	-	152,618	임차

롯데몰동부산점	부산 기장군 기장읍	152,422	-	224,739	-	377,161	-	소유, 임차

롯데몰진주점	경남 진주시	16,404	-	73,874	-	90,278	-	소유

수원점	경기도 수원시 권선구 세화로	-	-	-	134,756	-	134,756	임차

아울렛고양터미널점	경기도 고양시 일산동구 중앙로	-	-	-	35,465	-	35,465	임차

아울렛구리점	경기도 구리시 동구릉로	-	-	-	30,917	-	30,917	임차

팩토리아울렛 인천점	인천 중구 항동	-	-	-	49,778	-	49,778	임차

아울렛광교점	수원시 영통구 이의동	-	-	-	88,474	-	88,474	임차

팩토리아울렛 가산점	서울 금천구 가산동	-	2,320	-	17,386	-	19,706	임차

아울렛의정부점	경기 의정부시 민락동	-	-	-	25,861	-	25,861	임차

아울렛남악점	전남 무안군 삼향읍	-	64,922	-	32,272	-	97,194	임차

아울렛고양점	경기도 고양시 덕양구 도내동	-	-	-	58,411	-	58,411	임차

롯데몰 군산점	전라북도 군산시 조촌동	-	19,661	-	93,207	-	112,868	임차

마산점	경상남도 창원시 마산합포구 신포동2가	-	12,463	-	118,518	-	130,981	임차

프리미엄아울렛 기흥점	경기도 용인시 기흥구 중부대로	-	147,599	-	186,704	-	334,303	임차

합 계	3,887,612	755,334	2,475,278	2,482,930	6,362,890	3,238,264	-

※ '16년 1분기 중 잠실점과 에비뉴엘 월드타워점 점포 통합운영※ 장부가액은 감가상각누계액 반영 수치입니다.※ 롯데역사㈜와 맺은 경영관리계약에 따라 운영중인 점포는 제외하였습니다. (총 2개점/대구점, 영등포점)※ 아울렛의정부점은 2018.12.31.부 영업종료하 였습니다.

- 해외

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

톈진낙천상업관리 (톈진 동마로점)	중국 톈진	-	-	-	49,471	-	49,471	'18.12.31.부영업종료

톈진낙천백화 (톈진 문화중심점)	중국 톈진	-	-	-	70,456	-	70,456	임차

청두낙천백화 (청두 환구중심점)	중국 청두	-	-	-	78,493	-	78,493	임차

웨이하이낙천백화국제 (웨이하이점)	중국 웨이하이	-	-	-	40,856	-	40,856	임차

션양낙천백화 (션양점)	중국 션양	-	-	-	121,825	-	121,825	임차

롯데쇼핑루스 (모스크바)	러시아 모스크바	-	-	-	29,422	-	29,422	임차

롯데쇼핑 에비뉴 인도네시아 (롯데 에비뉴점)	인도네시아 자카르타	-	-	-	81,448	-	81,448	임차

롯데쇼핑 플라자 베트남 (하노이점)	베트남 하노이	-	-	-	27,193	-	27,193	임차

호치민 다이아몬드 플라자	베트남 호치민	-	-	-	-	-	-	지분소유

합 계	-	-	-	499,164	-	499,164	-

【할인점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(할인점) - 국내

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

강변점	서울 광진구 광나루로 56길 85 판매동(B2F 001호)	15,656	-	8,273	-	23,929	-	자가

잠실점	서울 송파구 올림픽로 240	278,981	-	18,082	-	297,063	-	자가

서현점	경기 성남시 분당구 황새울로 311번길 28 롯데서현주차빌딩	35,602	-	4,771	-	40,373	-	자가

청주점	충북 청주시 흥덕구 풍산로 15 할인점동	5,591	-	6,734	-	12,325	-	자가

구리점	경기 구리시 동구릉로 136번길 37	-	-	-	41,902	-	41,902	임차

울산점	울산 남구 삼산로 74	60,271	-	12,017	-	72,288	-	자가

주엽점	경기 고양시 일산서구 중앙로 1496 상가동	28,633	-	9,906	-	38,539	-	자가

부평역점	인천 부평구 광장로 24	-	-	-	22,294	-	22,294	임차

연수점	인천 연수구 청능대로 87	21,137	-	4,285	-	25,422	-	자가

천안점	충남 천안시 서북구 월봉로 95-0	-	-	-	26,557	-	26,557	임차

상무점	광주 서구 시청로 40	33,358	-	6,336	-	39,694	-	자가

사하점	부산 사하구 을숙도대로 610	13,241	-	5,733	-	18,974	-	자가

의정부점	경기 의정부시 산단로 76번길 116-0	20,019	-	6,008	-	26,027	-	자가

화명점	부산 북구 화명대로 47	22,609	-	6,123	-	28,732	-	자가

화정점	경기 고양시 덕양구 화중로 66	53,195	-	6,658	-	59,853	-	자가

익산점	전북 익산시 무왕로 1053	-	-	-	43,646	-	43,646	임차

빅마켓 금천점	서울 금천구 두산로 71	55,632	-	13,647	-	69,279	-	자가

빅마켓 영등포점	서울 영등포구 영중로 125-0	60,559	-	16,298	-	76,857	-	자가

서대전점	대전 유성구 유성대로 26-37	31,566	-	5,298	-	36,864	-	자가

충주점	충북 충주시 봉계1길 49 충주공용버스터미널	83,138	-	11,085	-	94,223	-	자가

서산점	충남 서산시 충의로 27	14,269	-	6,809	-	21,078	-	자가

마산점	경남 창원시 마산합포구 신마산시장길 33	23,308	-	6,171	-	29,479	-	자가

목포점	전남 목포시 원형서로 15	19,896	-	6,743	-	26,639	-	자가

빅마켓 도봉점	서울 도봉구 마들로 645	-	-	-	38,520	-	38,520	임차

의왕점	경기 의왕시 계원대학로 7-0	82,332	-	6,449	-	88,781	-	자가

오산점	경기 오산시 경기대로 271-0	28,897	-	6,473	-	35,370	-	자가

첨단점	광주 광산구 첨단강변로 99번길 22	51,116	-	5,596	-	56,712	-	자가

중계점	서울 노원구 노원로 330	125,964	-	12,121	-	138,085	-	자가

천천점	경기 수원시 장안구 만석로 19번길 25-10	23,594	-	9,373	-	32,967	-	자가

성정점	충남 천안시 서북구 성정두정로 1	-	-	-	39,930	-	39,930	임차

통영점	경남 통영시 무전대로 65	26,198	-	8,639	-	34,837	-	자가

서울역점	서울 중구 청파로 426	-	-	-	32,241	-	32,241	임차

장유점	경남 김해시 장유면 번화1로 56번길 15	22,763	-	10,483	-	33,246	-	자가

빅마켓 신영통점	경기 화성시 삼성1로 333	41,578	-	14,612	-	56,190	-	자가

웅상점	경남 양산시 삼호1길 34	16,844	-	9,538	-	26,382	-	자가

양주점	경기 양주시 평화로 1547	19,501	-	9,761	-	29,262	-	자가

진해점	경남 창원시 진해구 진해대로 762 진해미래쇼핑센터	9,927	-	12,923	-	22,850	-	자가

수지점	경기 용인시 기흥구 진산로 116	-	-	-	43,994	-	43,994	임차

구로점	서울 구로구 경인로 482	-	-	-	59,898	-	59,898	임차

안산점	경기 안산시 상록구 충장로 427 F동	-	19,141	12,311	-	12,311	19,141	토지임차

여천점	전남 여수시 무선로 187	5,459	-	7,950	-	13,409	-	자가

구미점	경북 구미시 구미대로22길 11-0	-	-	-	59,839	-	59,839	임차

여수점	전남 여수시 국포1로 36	16,116	-	14,004	-	30,120	-	자가

진장점	울산 북구 진장유통로 64	35,283	-	23,580	-	58,863	-	자가

사상점	부산 사상구 낙동대로 733	-	-	-	50,332	-	50,332	임차

안성점	경기 안성시 공도읍 서동대로 4478	29,863	-	13,113	-	42,976	-	자가

포항점	경북 포항시 남구 지곡로 247-0	-	-	-	6,893	-	6,893	임차

영종도점	인천 중구 흰바위로 51	31,972	-	13,631	-	45,603	-	자가

부평점	인천 부평구 마장로	-	-	-	50,213	-	50,213	임차

장암점	경기 의정부시 장곡로 224	13,610	-	9,844	-	23,454	-	자가

광주월드컵점	광주 서구 금화로 240 월드컵경기장 內	-	-	-	30,847	-	30,847	임차

군산점	전북 군산시 수송로 185	-	-	-	50,598	-	50,598	임차

제주점	제주 제주시 연북로 1	-	-	-	34,104	-	34,104	임차

대덕점	대전 유성구 테크노중앙로 14	-	-	-	56,430	-	56,430	임차

삼산점	인천 부평구 길주로 623-0 대덕리치아노	21,329	-	28,990	-	50,319	-	자가

동래점	부산 동래구 중앙대로 1393 M동	-	-	-	77,668	-	77,668	임차

시티세븐점	경남 창원시 의창구 두대동 333번지 지하1층	16,742	-	29,654	-	46,396	-	자가

노은점	대전 유성구 하기동 519번지	-	11,278	11,966	-	11,966	11,278	토지임차

당진점	충남 당진시 정안로 20	-	-	-	25,088	-	25,088	임차

전주점	전북 전주시 완산구 우전로 240	13,647	-	17,491	-	31,138	-	자가

송천점	전북 전주시 덕진구 송천중앙로 82	26,219	-	23,068	-	49,287	-	자가

수완점	광주 광산구 장신로 98-0	60,553	-	49,227	-	109,780	-	자가

평택점	경기 평택시 평택5로 30	-	-	-	38,863	-	38,863	임차

동두천점	경기 동두천시 송내로 22	31,347	-	12,116	-	43,463	-	자가

정읍점	전북 정읍시 벚꽃로 85	7,318	-	16,567	-	23,885	-	자가

검단점	인천 서구 원당대로 581	37,765	-	17,267	-	55,032	-	자가

춘천점	강원 춘천시 방송길 84	24,593	-	22,296	-	46,889	-	자가

고양점	경기 고양시 덕양구 충장로 150	-	-	-	24,471	-	24,471	임차

행당역점	서울 성동구 행당로 82 한진타운상가 B2~B3층	4,386	-	6,655	-	11,041	-	자가

권선점	경기 수원시 권선구 동수원로 232	23,353	-	35,392	-	58,745	-	자가

송파점	서울 송파구 중대로 80 GS문정프라자	-	-	-	59,776	-	59,776	임차

시흥점	경기 시흥시 비둘기공원7길 38	33,446	-	17,863	-	51,309	-	자가

시화점	경기 시흥시 마유로238번길 26	28,524	-	8,987	-	37,511	-	자가

금정점	부산 금정구 중앙대로 1731	25,643	-	19,187	-	44,830	-	자가

상당점	충북 청주시 상당구 용암북로160번길 60	9,571	-	14,477	-	24,048	-	자가

덕소점	경기 남양주시 와부읍 덕소로97번길 33	30,576	-	9,268	-	39,844	-	자가

덕진점	전북 전주시 덕진구 가련산로 26-3	6,757	-	2,993	-	9,750	-	자가

삼계점	경남 창원시 마산회원구 내서읍 경남대로 927	13,293	-	3,723	-	17,016	-	자가

석사점	강원 춘천시 세실로 108	18,735	-	7,934	-	26,669	-	자가

대구율하점	대구 동구 안심로 80	37,307	-	40,537	-	77,844	-	자가

청량리점	서울 동대문구 왕산로 214	-	-	-	30,308	-	30,308	임차

마석점	경기 남양주시 화도읍 경춘로 1992	-	-	-	20,258	-	20,258	임차

제천점	충북 제천시 용두대로11길 10	11,091	-	8,944	-	20,035	-	자가

아산점	충남 아산시 배방읍 광장로 210	-	-	-	43,731	-	43,731	임차

창원중앙점	경남 창원시 성산구 중앙대로 123	31,631	-	27,604	-	59,235	-	자가

키즈마트부산점	부산 부산진구 신천대로 241	51,607	-	28,179	-	79,786	-	자가

홍성점	충남 홍성군 홍성읍 조양로247번길 9	-	-	-	19,829	-	19,829	임차

삼양점	서울 강북구 삼양로 247	22,889	-	19,539	-	42,428	-	자가

원주점	강원 원주시 봉화로 1	-	-	-	28,232	-	28,232	임차

김포공항점	서울 강서구 하늘길 77	-	35,467	-	-	-	35,467	토지임차

평촌점	경기 안양시 동안구 시민대로 160번길 20 G. square 주차동	-	-	-	6,272	-	6,272	임차

나주점	전남 나주시 송월동 1106-7	-	-	-	5,907	-	5,907	임차

계양점	인천 계양구 장제로 822	34,551	-	30,706	-	65,257	-	자가

영통점	경기 수원시 영통구 봉영로 1579	45,024	-	43,542	-	88,566	-	자가

서청주점	충북 청주시 흥덕구 비하동 332-1	21,807	-	55,181	-	76,988	-	자가

상록점	경기 안산시 상록구 반석로 8	-	-	-	20,377	-	20,377	임차

청라점	인천 서구 청라 커넬로 252 지하1층,지상1층일부	14,376	-	34,227	-	48,603	-	자가

남원점	전북 남원시 향교동 춘향로 96	6,026	-	16,761	-	22,787	-	자가

마장휴게소점	경기 이천시 마장면 중부고속도로 112	-	-	-	19,097	-	19,097	임차

판교점	경기 성남시 분당구 대왕판교로 606번길 58	-	-	-	16,506	-	16,506	임차

김해점	경남 김해시 김해대로 2330 (부원동)	-	-	-	29,742	-	29,742	임차

선부점	경기 안산시 단원구 달미로 64	-	-	-	24,562	-	24,562	임차

송도점	인천 연수구 송도동 6-11	-	-	-	32,388	-	32,388	임차

아산터미널점	충남 아산시 번영로 225	-	-	-	23,500	-	23,500	임차

광복점	부산시 중구 중앙대로 2 롯데마트 광복점	-	-	45,026	-	45,026	-	자가

월드타워점	서울시 송파구 올림픽로 300 (신천동 29번지)	-	-	44,385	-	44,385	-	자가+임차

빅마켓 킨텍스점	경기도 고양시 일산서구 주엽로 79	43,556	-	41,388	-	84,944	-	자가

김천점	경북 김천시 시청로 80	-	-	-	23,143	-	23,143	임차

수원점	경기도 수원시 권선구 세화로 134(서둔동)	-	-	-	36,071	-	36,071	임차

신갈점	경기도 용인시 기흥구 중부대로 375	-	-	-	34,748	-	34,748	임차

동부산점	부산광역시 기장군 기장읍 기장해안로 147	11,397	-	21,781	-	33,178	-	자가

거제점	경상남도 거제시 옥포동 241-1번지	15,890	-	31,673	-	47,563	-	자가

광교점	경기도 수원시 영통구 센트럴타운로 85(이의동)	22,065	-	42,913	-	64,978	-	자가

양덕점	경남 창원시 회원구 삼호로80	-	-	-	42,969	-	42,969	임차

진주점	경상남도 진주시 충무공동 35	6,160	-	25,419	-	31,579	-	자가

시흥배곧점	경기도 시흥시 정왕동 군자배곧신도시 내 상업용지 5-1-1/2	-	-	-	34,290	-	34,290	임차

은평점	서울특별시 은평구 진관동 79-15	-	-	-	30,179	-	30,179	임차

남악점	전라남도 무안군 삼향읍 남악리 2622	-	-	-	14,708	-	14,708	임차

서울양평점	서울특별시 영등포구 양평동3가 45	-	7,888	60,418	-	60,418	7,888	부지임차

서초점	서울시 서초구 서초동 서초대로38길 12(서초동)	-	-	-	43,435	-	43,435	임차

김포한강점	경기도 김포시 장기동 2031	-	-	-	39,262	-	39,262	임차

대구칠성점	대구광역시 북구 호암로 1 롯데마트 칠성점	-	-	-	6,580	-	6,580	임차

경기양평점	경기도 양평군 양평읍 남북로 76 롯데마트 양평점 (공흥리 468-33)	-	-	-	9,977	-	9,977	임차

금천독산점	서울 금천구 시흥대로 291	-	-	-	16,223	-	16,223	임차

합 계	2,266,852	73,774	1,334,722	1,566,398	3,601,574	1,640,172	-

※ 장부가액은 감가상각누계액 반영 수치입니다. ※ 서울역점은 한화역사㈜ 위수탁 운영점포입니다.

- 해외

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

중국(북경)	-	0	0	0	0	0	0	법인매각완료('18.08)

중국(북경 슈퍼)	-	0	0	0	0	0	0	법인매각완료('18.08)

중국(심양)	우홍점 외5개점	0	0	0	136,541	0	136,541	폐점완료('18.09)법인폐업진행중

중국(상해)	-	0	0	0	0	0	0	법인매각완료('18.08)

중국(중경)	부릉점 외5개점	0	0	0	95,961	0	95,961	폐점완료('18.09)법인폐업진행중

베트남	남사이공점 외12개점	85,956	2,207	229,896	33,071	315,852	35,278	자가 및 임차

인니	빠사르 르보 외45개점	67,278	0	117,908	116,587	185,186	116,587	자가 및 임차

합 계	153,234	2,207	347,804	382,160	501,038	384,367	-

※ 중국 상해·북경 점포는 법인매각완료('18.08)되었으며, 심양·중경 점포는 폐점완료('18.09) 되었고 현재 법인 폐업 진행중입니다. 【전자제품전문점 사업부문】 ▶ 롯데하이마트

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	장부가	비 고

토 지	건 물	합 계

롯데하이마트	전남 2호광장점 외 475개	216,142	121,330	337,472	-

※ 상기 내용은 점포(463개)와 물류센터(12개) 등을 포함하여 작성하였습니다. 【슈퍼 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(슈퍼), 씨에스유통

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

슈퍼	서울 동대문 전농동 외 390개점	141,946	33,328	46,267	148,731	188,213	182,059	임차, 소유, 가맹

슈퍼(마켓999)	서울 마포구 노고산동 외 131개점	-	-	-	14,257	-	14,257	임차, 가맹

씨에스유통	경기도 용인시수지구 상현동 외 32개점	53,928	1,898	15,112	16,028	69,040	17,926	임차, 소유

※ 슈퍼는 직영 325개점 및 가맹 66개점이며, 슈퍼(마켓999)는 직영 89개점 및 가맹 43개점이고, 씨에스유통은 직영 33개점입니다. ※ 임차면적은 영업면적 기준입니다. 【기타 사업부문】

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

롭스	서울 마포구 양화로 외 121개점	-	-	-	36,282	-	36,282	임차

롯데컬처웍스	대전 서구 괴정동 외 119개관	-	-	-	529,459	-	529,459	임차, 위탁 경영

롯데컬처웍스(해외)	베트남 호치민 외 54개관	-	-	-	149,489	-	149,489	임차

우리홈쇼핑(방송 설비)	서울 영등포구 양평로21길 10	-	-	-	26,985	-	26,985	임차

롯데송도쇼핑타운	인천 연수구 송도동 4-1 더샵퍼스트월드F동 1005호	89,671	-	61,234	-	150,905	-	소유(부지위치: 송도동 6-11, 8-1, 8-37)

롯데수원역쇼핑타운	경기도 수원시 권선구 세화로134	-	43,444	244,816	-	244,816	43,444	토지 임차, 건물 소유

롯데울산개발	울산광역시 남구 삼산로 288	58,710	-	-	78	58,710	78	토지 소유, 건물 임차

(2) 해외 사무소, 법인

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡, 백만원)

구 분	소재지	토 지	건 물	합 계	비 고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

백화점	사무소	중국 베이징	-	-	-	55	-	55	임차

베트남 호치민	-	-	-	40	-	40	임차

할인점	법인	중경	-	-	-	-	-	-	점포內 위치

성도	-	-	-	-	-	-	-

청도	-	-	-	-	-	-	-

북경	-	-	-	-	-	-	-

심양	-	-	-	-	-	-	점포內 위치

상해	-	-	-	-	-	-	-

베트남	-	-	-	-	-	-	점포內 위치

인도네시아	-	-	-	-	-	-	점포內 위치

인도	-	-	-	-	-	-	법인등록

※ 중국 상해·북경 점포는 법인매각완료('18.08)되었으며, 심양·중경 점포는 폐점완료('18.09) 되었고 현재 법인 폐업 진행중입니다. (3) 기타 영업용 설비현황

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : ㎡)

구 분	센터명	형 태	면 적

백화점	롯데쇼핑(백화점)	분당물류센터	자가	7,091

할인점	롯데쇼핑(할인점)	양산센터	자가	5,598

일죽센터	임차	6,069

오산물류센터	자가	85,546

김해물류센터	자가	54,934

신선품질센터	자가	43,666

슈퍼	롯데쇼핑(슈퍼)	신갈센터	자가	21,322

이천센터	임차	23,210

경산센터	임차	7,183

김해센터	임차	7,415

광주센터	임차	4,053

씨에스유통	광릉센터	자가	15,140

오산센터	임차	9,048

기타	롯데쇼핑(롭스)	용인센터(오프라인)	임차	7,934

장지센터(온라인)	임차	2,148

롯데쇼핑(e커머스)	이천물류센터	임차	24,906

우리홈쇼핑	군포물류센터	임차	34,155

나. 신규 지점 등의 설치 계획

구 분	점 명	소재지	설치예상시기	비 고

백화점
(아울렛포함)	인천터미널점	인천광역시 남구 관교동	19년 1월	-

할인점	이천점	경기도 이천시 안흥동	19년 1월	임차

※ 상기 계획은 2018.12.31. 기준입니다.※ 상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있습니다.※ 향후 변동성이 큰 슈퍼 사업부 및 종속회사 현황은 제외하였습니다.

다. 설비의 신설, 매입계획 등 당 연결실체는 백화점, 할인점, 전자제품 전문점, 슈퍼, 기타사업부문 중 백화점 사업부문과 할인점 사업부문의 투자비에 관한 사항만을 기재합니다. (1) 진행중인 투자

(단위 : 억원)

사업부문	구분	투자기간	투자대상 자산	투자효과	총투자액	기투자액	향후투자액	비 고

백화점	신규투자	2018년-2020년	유형자산	매출증대	5,493	1,062	4,431	-

할인점	신규투자	2018년-2020년	유형자산	매출증대	2,614	566	2,048	-

※ 상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있습니다.※ 국내 신규 투자 계획이며 경상투자, 출자, 해외 투자 계획은 포함되지 않았습니다. (2) 향후 투자 계획

(단위 : 억원)

사업부문	계획명칭	예상투자총액	연도별 예상투자액	투자효과	비 고

자산형태	금액	2018년	2019년	2020년

백화점	신규,경상투자 外	유형자산 外	17,068	5,020	6,934	5,114	매출증대	-

할인점	신규,경상투자 外	유형자산 外	5,469	1,900	1,985	1,584	매출증대	-

※ 상기 계획은 향후 경영상황에 따라 변동될 수 있습니다.

3. 매출에 관한 사항 가. 매출실적

(기준일 : 2018년 12월 31일 ) (단위 : 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제49 (당) 기	제48 (전) 기

백화점	상품	의류 外	수 출	87	264

내 수	1,958,582	1,976,907

합 계	1,958,669	1,977,171

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	1,273,146	1,227,000

합 계	1,273,146	1,227,000

총 계	3,231,815	3,204,171

할인점	상품	의류, 식품 外	수 출	660	1,463

내 수	5,741,421	6,243,032

합 계	5,742,081	6,244,495

제품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	276,551	-

합 계	276,551	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	323,655	332,916

합 계	323,655	332,916

총 계	6,342,287	6,577,411

전자제품전문점	상품	가전제품 外	수 출	-	-

내 수	4,097,412	4,084,304

합 계	4,097,412	4,084,304

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	15,266	15,037

합 계	15,266	15,037

총 계	4,112,678	4,099,341

슈퍼	상품	식품 外	수 출	-	-

내 수	1,948,599	2,040,334

합 계	1,948,599	2,040,334

제품	식품 外	수 출	-	-

내 수	1,079	-

합 계	1,079	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	25,769	31,077

합 계	25,769	31,077

총 계	1,975,447	2,071,411

기타	상품	의류, 식품 外	수 출	14,697	6,165

내 수	624,246	549,983

합 계	638,943	556,148

제품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	47,037	54,451

합 계	47,037	54,451

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	1,497,267	1,617,374

합 계	1,497,267	1,617,374

총 계	2,183,247	2,227,973

합 계	상품	의류, 식품 外	수 출	15,444	7,892

내 수	14,370,260	14,894,560

합 계	14,385,704	14,902,452

제품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	324,667	54,451

합 계	324,667	54,451

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	3,135,103	3,223,404

합 계	3,135,103	3,223,404

총 계	17,845,474	18,180,307

중단손익	상품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	(5,585)	(204,781)

합 계	(5,585)	(204,781)

제품	-	수 출	-	-

내 수	-	-

합 계	-	-

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	(19,107)	(49,463)

합 계	(19,107)	(49,463)

총 계	(24,692)	(254,244)

연결	상품	의류, 식품 外	수 출	15,444	7,892

내 수	14,364,675	14,689,779

합 계	14,380,119	14,697,671

제품	의류, 식품 外	수 출	-	-

내 수	324,667	54,451

합 계	324,667	54,451

기타매출	임대료수입 外	수 출	-	-

내 수	3,115,995	3,173,941

합 계	3,115,995	3,173,941

총 계	17,820,781	17,926,063

※ 기타에 연결조정금액이 포함되어 있습니다.

나. 판매경로, 방법 및 전략 등 【백화점 사업부문 / 할인점 사업부문】

(1) 판매 경로

생산자 →롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자

(2) 판매 방법 및 조건

당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금되고 있습니다.

(3) 판매 전략

롯데쇼핑은 국내 최고의 최대유통업체로서, 글로벌 초일류 기업을 목표로 궁극적으로는 수익성과 주주가치를 극대화하기 위해서 다음과 같은 전략을 추진하고 있습니다.

(가) 핵심 사업부문 강화 및 확대

롯데쇼핑은 백화점, 할인점을 중심으로 하여 핵심 사업역량을 강화해왔으며, 향후에도 국내 유통시장뿐만 아니라 해외 유통시장까지 선점해 나갈 계획입니다.

(나) 새로운 업태와 수익 모델 개발

당사는 미래의 소매환경 변화에 대응해 성장성이 높은 신업태 및 다양한 소매업 모델을 개발하고 있습니다. 이미 중장기적으로 구매 잠재력이 높은 젊은 층 타겟 전문점인 명동 Young Plaza 1호점, 청주 2호점, 대구 3호점 개점 및 운영이 그 일환이고 추가적으로 다점포화를 계획하고 있습니다. 2005년 3월에는 최상위 고객을 타겟으로 한 명품관 Avenuel 1호점을 개점하였고, 2008년에는 아울렛 광주 월드컵점 및 프리미엄 아울렛 김해점, 2009년에는 아울렛 광주 수완점, 2010년에는 아울렛대구 율하점, 2011년에는 아울렛 대구 이시아폴리스점과 아울렛 파주점, 2012년에는 아울렛 청주점, 2013년 1월에는 아울렛 서울역점을 오픈하였습니다. 2013년 6월 프리미엄 아울렛 김해점 증축 오픈, 9월 아울렛 부여점 오픈, 12월 프리미엄 이천에 프리미엄 아울렛을 오픈했습니다. 또한 2014년 아울렛 고양터미널점과 Avenuel 2호점을, 프리미엄 아울렛 광명점, 아울렛 구리점, 동부산 쇼핑몰, 2015년 팩토리아울렛 인천점,아울렛 광교점, 팩토리아울렛 가산점, 2016년 아울렛 의정부점, 롯데몰 진주점, 아울렛 남악점을 오픈하였습니다. 2017년에는 아울렛 고양점을 개점하였습니다. 그리고 2018년에는 아울렛 군산점, 아울렛 기흥점이 개점하였습니다. 향후 아동용품이나 스포츠용품 등의 특정 품목을 전문적으로 판매하는 카테고리 킬러(Category Killer)와, 백화점, 할인점, 전문점, 시네마, 호텔 등으로 구성된 복합 쇼핑몰 개발을 추진하고 있으며, 이러한 신업태와 다양한 소매업 모델의 개발을 통해 경쟁업체와 차별화를 이루고, 기 진출한 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 아울렛, 인터넷쇼핑몰, 전자제품 전문점 등 유통업간의 수직적, 수평적 복합화에 의한 시너지 효과를 극대화할 수 있을 것으로 보고 있습니다.

(다) 브랜드파워 강화와 머천다이즈 차별화백화점 사업부문은 대규모 점포 운영과 통합매입에 따른 규모의 경제 실현으로 구매력에서 강점을 보유하여 우수한 브랜드 유치나 우량한 신상품을 선점함으로써 신상품과 인기상품을 빠르게 런칭할 수 있습니다. 백화점 사업부문은 PB(Private Brand)와 NPB(National Private Brand), 편집샵 등을 통하여 상품구색과 경쟁력을 극대화시키고 있습니다. 할인점 사업부문은 높은 품질의 상품을 합리적인 가격에 제안하는 PB 상품을 통해 고객의 삶에 기여하고 있습니다. 소비자에게 신뢰와 만족을 얻을 수 있는 PB를 개발하기 위해 상품의 기획, 개발 전단계에 적극 관여하고 있으며, 2017년에는 이러한 노력을 기반으로 일상 생활에서 사용 빈도가 가장 높은 상품들을 균일가로 제공하는 ‘온니프라이스(Only Price)’ 브랜드를 출시하여 큰 지지를 얻고 있습니다. 2017년부터 'Only Price'를 시작으로 'Yorihada' 등 2018년 현재 상품 PB브랜드 총 15개로 확대 운영중이며 sweet hug 착즙쥬스, 온리 프라이스 아메리카노 등 고객 가치를 제안하는 PB상품들을 지속 출시 중에 있습니다. 또한, 고품질의 상품들을 고객들에게 알리기 위해 매장 형태의 변화나 신메뉴 기획 등 새로운 변화를 시도하고 있습니다. 식재료를 파는 그로서리(Grocery)와 음식을 먹는 레스토랑(Restaurant)를 결합한 新식문화 공간인 '그로서란트' 도입도 이 같은 변화 중 하나입니다. 2017년 7월말 롯데마트 서초점 지하에 오픈한 이후 그로서란트 코너는 단순히 사고 먹는 것 뿐만 아니라 보고 느끼고 소통하는 복합문화공간으로서의 역할을 톡톡히 하고 있고, 오픈 이후 월평균 25만명의 고객이 방문하여 새로운 핫플레이스로 자리매김 하였습니다. 서초점을 시작으로 2018년 5개점 오픈, 향후 10개 매장으로 확대운영할 예정입니다.

(라) 고객 관리 및 만족도 강화

소매업에서 핵심자산인 고객관리와 서비스를 강화하기 위해서 당사는 계열회사인 롯데카드㈜가 발급한 신용카드 회원인 고정고객의 로열티를 높이고 있습니다. 롯데카드는 일반 신용카드 기능 외에 백화점과 할인점 등에서 할인혜택은 물론, 사은품 증정, 마일리지 제공 프로그램 등을 통해 타사 카드에 비해 고객에게 큰 혜택을 주고 있습니다.

또한, 롯데카드의 신용카드는 당사로 하여금 고객을 세분화하여 이들 고객에 대해 맞춤 서비스를 제공하도록 하고 있습니다. 신용카드 사업은 또한 고객에 맞는 다양한사은행사를 기획하는데 사용될 수 있습니다. 당사는 롯데카드 및 타사 카드 고객과 현금 고객을 대상으로 롯데 멤버스 카드를 제안하고 있습니다.2005년 11월 당사 백화점에서 런칭된 롯데그룹의 로열티 프로그램인 롯데 멤버스 카드는 보유자들이 당사를 포함한 모든 롯데그룹 계열사에서 구매한 상품 또는 서비스에 대한 상환 가능한 마일리지 포인트를 제공하고 있습니다. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯데(롯데월드)등 그룹사 전체 고객의 구매성향을 파악하고 수요를 충족시킴은 물론 CRM 등과 함께 공동 판촉전략이나 그룹 타켓마케팅에 활용하는 장점이 있습니다.

고객이 당사를 찾아 즐거움을 느끼고 쇼핑을 하면서 고객의 가치를 창출할 수 있는 여건을 만들어 가기 위해 고품격 서비스 차별화 전략을 수행하고 있습니다. 이러한 시도로, 당사는 각 점포별로 문화센터를 운영하여 음악, 미술, 건강, 각종 공연과 행사, 개별 쇼핑공간 및 MVG(Most Valuable Guest) 전용 휴게공간을 제공하고, 레스토랑, 스파, 요가 등의 다양한 고객 시설을 운영하고 있습니다. 또한, 쇼핑, 생활 정보등을 제공하는 안내서비스를 운영하고 있습니다.

[멤버스 회원수 추이]

(단위 : 백만명)

구 분	2016년	2017년	2018년

회원 수	36.4	37.8	38.7

※ 회원수는 롯데카드회원과 단순 멤버스회원의 합계입니다. 【전자제품 사업부문】 (1) 판매경로 롯데하이마트 주식회사의 판매 경로는 모두 직영점이며, 2018년 12월말 직영점의수는 463개 입니다. 또한 온라인을 통한 전자제품 판매 경로는 하이마트 쇼핑몰 웹사이트 www.e-himart.co.kr 등 입니다. 당사는 2018년 12월 말 기준 가전 설치팀 586개팀, 에어컨 설치팀 1,421개팀을 통해 배송ㆍ설치를 진행하여 판매를 완료합니다. (2) 판매조직

(3) 판매방법 및 조건롯데하이마트는 상품 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금 등으로 결제하며, 신용카드 결제는 신용 카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 3~4 영업일 내 계좌로 입금되고 있습니다. 신용카드와 현금의 비중은 약 8:2입니다. (4) 판매 전략 전자제품전문점이 성공하기 위해서는 다양한 브랜드, 합리적인 가격, 높은 접근성, 전문적인 상담원이 요구됩니다. 당사는 업계 1위 카테고리킬러업체로서 규모의 경제실현과 최고의 브랜드 인지도를 확보하고 있으며, 이를 바탕으로 합리적인 가격과 최고의 서비스로 소비자들에게 원스탑 쇼핑을 제공하고 있습니다.최근에는 전략품목 도입 및 SKU 확대를 통한 브랜드 다양화를 실현하고 있습니다. 이와 더불어 매장 규모 확대 및 부대시설을 확충하고 고객 맞춤형 프로모션 등을 강화하여 고객의 만족도를 극대화하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 고객이 만족할만한 상품설명과 친절도를 제고하기 위해 세일즈마스터 및 친절마스터 제도를 운영하고 있습니다.또한 온오프라인 유통 채널을 연계하는 옴니채널 서비스를 적극적으로 확대하며 고객의 편의성을 높이고, 매출을 늘려가고 있습니다. 고객은 하이마트 오프라인 전 매장에서 옴니채널서비스를 통해 매장에 진열된 상품들 이외에도, 태블릿을 통해 매장에 없는 15만개 이상의 상품들을 검색하고 구매할 수 있습니다 . 온라인쇼핑몰에서는 가전제품 판매 1위 업체인 롯데하이마트의 브랜드 인지도, 전국 익일 무료 배송(오전 주문시 오후 배송), 편리한 A/S 등을 기반으로, 믿고 살수 있는 전자제품 전문몰을 운영하고 있습니다. 당사의 배송 및 설치 서비스는 전자제품 배송 특성상 고객에게 원활한 제품의 배송 및 설치가 이루어질 수 있도록 전국적인 물류망과 전산 시스템을 구축하였습니다. 또한 직접 고객과 대면해 서비스를 수행하는 설치 기사들의 전문적인 상품 지식과 서비스 마인드를 강화하기위해 CS 마스터 제도를 운영하고 있습니다. 최근에는 설치팀이방문하여 가전제품에 대한 청소, 배관청소, 곰팡이시공, 냄새차단 시공 등을 실시하는 홈케어서비스를 제공하여 신규 수요를 창출하고 있습니다. (5) 주요매출처 2018년 12월말 기준으로 하이마트의 매출의 대부분은 전국 463개의 오프라인 직영점과 온라인몰(www.e-himart.co.kr)에서 이루어지고 있으며, 가전제품 소매업의 특성상 대부분의 매출이 개인고객 등으로부터 발생하고 있습니다.

【기타 사업부문】

▶ 롯데쇼핑(롭스) (1) 판매경로롭스는 2018년 말 기준 122개의 직영 매장을 통해 상품을 판매하고 있으며, 신용카드 및 상품권, 현금 등의 결제 수단을 사용하고 있습니다. (2) 판매전략매출증대를 위한 주된 전략으로 해외 유명 브랜드, SNS 유명 상품의 독점 입점 등 인기있는 브랜드 도입 등을 통해 상품 경쟁력을 높이고, 프로모션 기획력을 강화하고 있습니다. 롯데멤버쉽 포인트인 L.POINT, L.Pay 등 옴니채널 활용과 롯데 그룹사와 마케팅 협업을 진행하여 매출 향상을 지원하고 있습니다. 2017년 7월 온라인 커머스를 오픈하여 오프라인매장에 방문하기 힘든 지역의 고객들까지 롭스의 상품을 접할 수 있게 되었습니다.

▶ 롯데쇼핑(e커머스)

(1) 판매 경로 당사는 PC, 모바일 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공하고, 해당 매체를 통해 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다. (2) 판매 방법 및 조건 PC, 모바일 등의 매체를 통해 인터넷으로 주문을 한 고객은 신용카드 결제 또는 무통장 입금 방식으로 상품대금 결제를 합니다.(3) 판매 전략 당사는 그룹의 온오프라인 역량을 통합하여 상품의 차별성/다양성/신뢰성, 고객 중심의 UX 및 배송서비스, 개인정보보호, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 서비스를 제공 할 것입니다. 또한, 풍부한 상품 및 고객 데이터와 AI/BigData/음성인식 등의 신기술 접목을 통해 개별 고객의 상황을 예측하고 이에 적합한 상품과 가격을 제안하는 개인화 커머스를 구축하여 고객 가치를 극대화하고자 합니다. 정교하게 타겟팅 된 고객에게 합리적인 가격 제시와 가치있고 좋은 상품을 제공하여 지속적인 성장을 이루어 내려 합니다. ▶ 우리홈쇼핑 (1) 판매경로상품구매담당자(MD)가 업체와 물품 공급계약을 체결하고, TV, 카탈로그, 인터넷 등의 매체를 통해 고객에게 직접 상품 정보를 제공합니다. 고객으로부터 전화 또는 인터넷, 리모콘 등으로 주문을 접수한 후, 결제가 완료되면 택배회사를 통해 상품을 배송합니다.(2) 판매방법 및 조건상품의 매출과 관련하여 카드, 현금, 적립금, 상품권 등 다양한 결제 수단을 통해 이를 인식하고 있습니다. 다. 수주 상황 - 해당사항 없음

4. 시장위험과 위험관리

시장위험이란 시장가격의 불확실성으로 인하여 금융상품의 공정가치나 미래현금흐름이 변동할 위험을 의미합니다. 시장가격 관리의 목적은 수익은 최적화하는 반면 수용가능한 한계 이내로 시장위험 노출을 관리 및 통제하는 것입니다.

연결실체는 시장위험을 관리하기 위해서 다양한 파생상품 거래를 하고 있습니다. 이러한 거래들은 내부 관리자의 엄격한 통제하에 적절하게 수행되고 있으며, 일반적으로 연결실체는 수익의 변동성을 관리하기 위해 위험회피회계처리를 적용합니다.

가. 환위험 연결실체의 기능통화인 원화 외의 통화로 표시되는 자산및부채는 환위험에 노출되어있습니다. 환포지션이 발생되는 주요 통화로는 USD, JPY 등이 있습니다. 연결실체의 환위험관리의 목표는 환율변동으로 인한 불확실성과 손익의 변동을 최소화 하여 안정적인 재무활동을 지속하는 데 있습니다. 연결실체의 기본적인 외환관리의 목적은 위험회피로서 투기 목적의 외환매매는 엄격히 금하고 있습니다.

연결실체는 외화표시 차입금및사채에 대해 금융기관과의 파생상품 거래를 통하여 환율 및 이자율 변동리스크를 헷지하고 있습니다. 또 외화자금 소요 시 주요 금융기관과의 선물환 계약등을 통하여 급격한 환율변동위험을 회피하고 있습니다.

당기말과 전기말 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채의 장부금액은 다음과 같습니다.

(단위:천원)

구 분	제 49(당) 기	제 48(전) 기

자산	부채	자산	부채

USD	119,617,032	1,391,168,532	5,661,773	1,755,032,286

EUR	23	-	230,345	1,620,287

JPY	1,470	101,318,000	4,433	94,911,000

HKD	127,053	-	5,104,927	-

CNY	3,394,556	-	7,210,297	26,274

SGD	4,234	-	238	-

합 계	123,144,368	1,492,486,532	18,212,013	1,851,589,847

당기와 전기에 적용된 환율은 다음과 같습니다.

(단위:원)

구 분	평균환율	기말환율

당기	전기	당기말	전기말

USD	1,100.30	1,130.84	1,118.10	1,071.40

EUR	1,298.63	1,276.39	1,279.16	1,279.25

JPY	9.9627	10.0852	10.1318	9.4911

HKD	140.38	145.13	142.77	137.07

CNY	166.40	167.46	162.76	163.65

SGD	815.38	818.91	818.28	800.63

연결실체는 내부적으로 외화 대비 원화 환율 변동에 대한 환위험을 정기적으로 측정하고 있습니다. 당기말과 전기말 현재 다른 변수가 모두 동일하다고 가정할 경우, 각 외화에 대한 기능통화의 환율 10% 변동시 세전손익에 미치는 영향은 다음과 같습니다. 다만, 환율변동위험을 헷지한 차입금, 사채는 제외하였습니다.

(단위:천원)

구 분	제 49(당) 기	제 48(전) 기

10% 상승시	10% 하락시	10% 상승시	10% 하락시

USD	(12,769,453)	12,769,453	(56,541,795)	56,541,795

EUR	2	(2)	(138,994)	138,994

JPY	(10,131,653)	10,131,653	(9,490,657)	9,490,657

HKD	12,705	(12,705)	510,493	(510,493)

CNY	339,456	(339,456)	718,402	(718,402)

SGD	424	(424)	24	(24)

합 계	(22,548,519)	22,548,519	(64,942,527)	64,942,527

상기 민감도 분석은 보고기간 종료일 현재 연결실체의 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채를 대상으로 하였습니다.

나. 이자율위험 이자율위험은 미래에 시장이자율 변동에 따라 예금과 차입금에서 발생하는 이자비용및 이자수익이 변동될 위험으로서, 연결실체의 변동금리 예금과 변동금리부 조건의 외화표시채권과 일반차입금에서 발생가능한 위험입니다. 연결실체의 이자율 위험의 관리는 이자율이 변동함으로써 발생하는 불확실성으로 인하여 연결실체의 금융자산과 부채의 가치변동을 최소화 하는데 그 목적이 있습니다.

연결실체는 이자율 스왑을 이용하여 외화변동금리부차입의 변동금리이자지급을 원화고정금리로 바꾸어 지급하는 방법으로 이자변동리스크를 헷지하는 정책을 채택하였습니다.당기말 과 전기말 현재 연결실체가 보유하고 있는 변동이자부 금융상품의 장부금액은 다음과 같습니다.

(단위:천원)

구 분	제 49(당) 기	제 48(전) 기

금융자산	254,541,612	413,705,109

금융부채	2,289,056,870	2,307,905,569

당기말과 전기말 연결실체가 보유하고 있는 변동금리예금과 변동금리차입금 등으로 현재 다른 모든 변수가 일정하고 이자율이 100bp 변동한다고 가정할 때 변동금리예금과 변동금리차입금 등에서 1년간 발생하는 이자수익 및 이자비용의 영향은 다음과 같습니다. 다만, 이자율변동위험을 헷지한 차입금 및 사채는 제외하였습니다 .

(단위:천원)

구 분	제 49(당) 기	제 48(전) 기

100bp 상승	100bp 하락	100bp 상승	100bp 하락

이자수익	2,399,331	(2,399,331)	4,055,226	(4,055,226)

이자비용	11,179,610	(11,179,610)	8,563,921	(8,563,921)

다. 가격변동위험 연결실체는 기타포괄손익-공정가치 지분상품에서 발생하는 가격변동위험에 노출되어 있습니다. 당기말 과 전기말 현재 공정가치로 평가하는 시장성 있는 기타포괄손익-공정가치 지분상품의 장부금액은 각각 229,046,119 천원, 270,711,624천원으로 다른 변수가 일정하고 지분상품의 가격이 10% 변동할 경우 가격변동이 당기 및 전기 기타포괄손익에 미치는 영향은 각각 22,904,612 천원 및 27,071,162천원입니다.

5. 파생상품 거래현황

(1) 당기말 현재 연결실체가 보유하고 있는 파생상품의 내역은 다음과 같습니다.

거래목적	파생상품 종류	계약내용

현금흐름위험회피	통화스왑	외화 사채 및 차입금에 대하여 만기에 약정통화 원금을 부담하거나 외화 변동이자에 대하여 약정통화 고정이자를 부담함

이자율스왑	원화 및 외화 차입금 변동이자에 대하여 고정이자를 부담함

매매목적	정산계약(*)	수익증권 투자자의 현금흐름을 약정된 현금흐름과 교환함

주식옵션	주식을 매수할 수 있는 권리를 보유하거나 투자자가 주식을 당사에 매도할 수 있는 권리를 부여함

(*) 당기말 현재 당사의 정산계약은 다음과 같습니다.

명칭	보장매수자	보장매도자	계약체결일	만기일	계약금액(천원)	기초자산	계약체결목적	계약내용 및정산방법	계약당사자또는 기초자산발행회사와의특수 관계 여부	담보 제공여부	중개금융회사	특약사항

TRS	롯데쇼핑㈜	실버인베스트먼트제일차㈜	2016-04-27	2021-04-29	120,000,000	부동산투자신탁관련수익증권	기초자산처분대금 정산	1. 기초자산의매각가액과투자원금의차액을 정산 2. 배당기일별실제배당금과기준배당금의 차액을 정산( 매 3개월)	없음	없음	KB증권	-

실버인베스트먼트제이차 ㈜	50,000,000

제이스씨제일차 ㈜	50,000,000

㈜엘오지제일차	2017-02-17	2022-02-17	40,000,000	KB증권

㈜엘오지제삼차	24,300,000

포토벨로제일차 ㈜	2017-03-24	2022-03-24	4,700,000	다이와증권

포토벨로제이차 ㈜	40,000,000

엘엠씨제일차 ㈜	2017-06-14	2022-06-16	12,800,000	KB증권

엘엠씨제삼차 ㈜	20,000,000

엘오와이제일차 ㈜	2017-07-19	2022-07-20	57,000,000	KB증권 外

엘오와이제이차 ㈜	65,000,000

엘오와이제삼차(유)	41,000,000

김포한강파크제일차 ㈜	2017-09-08	2022-09-16	29,800,000	미래에셋대우

김포한강파크제이차 ㈜	120,000

(2) 당기말과 전기말 파생상품의 공정가치는 다음과 같습니다.

(단위:천원)

거래목적	파생상품 종류	제 49(당) 기	제 48(전) 기

자 산	부 채	자 산	부 채

현금흐름위험회피	통화스왑	7,341,759	33,121,937	11,531,761	105,923,348

이자율스왑	677,683	3,193	1,581,073	468,812

매매목적	정산계약	30,896,391	-	35,615,810	-

통화스왑	9,106,598	1,659,688	-	-

주식옵션	-	31,929	-	101,173

합 계	48,022,431	34,816,747	48,728,644	106,493,333

(3) 파생상품에 대한 평가손익

(단위:천원)

거래목적	파생상품 종류	평가손익	비 고

현금흐름위험회피	통화스왑	35,843,696	당기손익(*)

6,390,227	기타포괄손익

이자율스왑	(240,427)	기타포괄손익

매매목적	정산계약	2,468,515	당기손익

통화스왑	181,892

주식옵션	69,243

(*) 통화스왑 중 환율스왑부분은 공정가치위험회피를 적용하고 있습니다.

6. 경영상의 주요계약 등 ▶ 롯데쇼핑 당사 및 일부 종속기업은 당기말 현재 롯데지주 주식회사와 브랜드 사용계약, 경영자문 및 경영지원 용역계약을 체결하고 있습니다. 브랜드 사용 대가는 매출액에서 광고선전비를 차감한 금액의 0.15%, 경영자문 및 경영지원 용역대가는 롯데지주 주식회사가 대상업무를 수행하는 과정에서 발생한 비용 등을 객관적이고 합리적인 배부기준에 따라 배분할 금액에 5%를 곱한 금액을 가산한 금액으로 지급하고 있습니다. 【백화점 사업부문】 ▶ 롯데쇼핑(백화점) 당사는 롯데역사㈜와 맺은 경영관리계약에 따라 백화점의 운영을 맡고 있으며, 이에 대한 대가로 백화점 운영에 따른 영업이익(감가상각비 차감전)의 100분의 10에 해당하는 금액을 경영관리수수료로 받고 있으며, 이를 매출액 중 기타매출액으로 계상하고 있습니다. 【기타 사업부문】 ▶ 우리홈쇼핑 종속기업인 ㈜우리홈쇼핑은 롯데캐피탈㈜및 롯데렌탈과 운용리스계약을 체결하고 있고, 신한카드㈜ 및 롯데카드㈜, 비씨카드㈜와 제휴카드 발행계약을 체결하고 있으며 이 계약은 계약종료일 이후 1년 단위로 갱신되고 있습니다. 또한 롯데로지스틱스㈜, 롯데글로벌로지스㈜(구, 현대로지스틱스㈜), 씨제이대한통운㈜, ㈜한진과 물류대행계약을 체결하고 있습니다. 그리고 다수의 케이블TV 종합유선방송사업자와 방송프로그램 공급계약을 체결하고 있습니다. ▶ 롯데지에프알 종속기업인 롯데지에프알㈜은 NICE CLAUP 상표 사용에 대하여 2016년 4월 1일에서 2021년 3월 31일까지 일본 NICE CLAUP CO., LTD.와 로열티 지급 약정을 하고있습니다. 동 계약에 따라 판매와 관련된 순매출의 2.2%를 로열티로 지급하고 있습니다. 7. 연구개발 활동 - 해당사항 없음

8. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 □ 롯데쇼핑 지속가능경영

롯데쇼핑은 경제가치를 창출하는 동시에 사회적 책임 실현을 통한 지속가능한 성장을 추구하고 있습니다. 이를 위해 롯데쇼핑은 전략적 사회공헌을 통해 국가 및 지역사회의 지속가능발전에 기여하고, 기업윤리를 준수하며, 공정한 업무 문화 조성을 위해 노력하고 있습니다. 그리고 환경경영을 통해 지구환경 보존 및 기후변화 방지에 힘쓰고 있습니다.

가. 환경경영 실천 롯데쇼핑은 의사결정 과정에서 환경을 최우선 가치로 여기고 글로벌 유통시장에서 그린 유통을 선도하는 기업으로서 기업이 환경에 끼치는 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 롯데쇼핑은 매년 온실가스 감축 목표를 설정하고, 지속적인 고효율에너지 설비 및 친환경 신재생 에너지 시설의 도입을 통해 온실가스 배출량을 절감해나가고 있습니다.

나. 롯데백화점 사회공헌 관련 주요 연혁

구 분	주요 연혁	비 고

2016년	2월	설맞이 임직원 봉사활동(중구 장애인 복지관)설맞이 임직원 봉사활동(중구 장애인 복지관)	-

5월	여성가족부 연계 '가족친화 캠페인' 선포식	-

좋은 부모, 행복한 아이 '토크 콘서트' 개최	-

전국민 대상 가족친화 캠페인 아이디어 공모전 시행	-

6월	경력단절여성 대상 문학강사 양성 '신나는 문학놀이'	-

7월	환경재단 연계 '어린이 선상학교' (피스)	-

9월	추석맞이 다문화가정 아이들과 함께하는 슈퍼문 관람	-

대한민국 부모학교 '좋은 부모, 행복한 아이' 개설	-

10월	지진 구호기금 전달 및 태풍 피해지역 복구 봉사활동	-

에코숍 친환경 제품 판매 수익금 기부	-

11월	창립기념일 전점 참여 헌혈캠페인	-

12월	백혈병소아암 환아를 위한 기부금 전달	-

2017년	1월	마음온도 37.5도 봉사활동	-

3월	임신부 전용 휴게공간 '에코 맘스라운지' 오픈	2018년 지속운영

5월	인도네시아 자카르타 빗물 식수화 설비 지원	-

6월	장애인 오케스트라 문화홀 공연	-

나라사랑 대바자	-

엘롯데 반품 불가 상품 기증	2018년 지속운영

7월	환경재단 연계 '어린이 선상학교'(피스)	-

9월	전국민 헌혈 장려 캠페인 '잼잼 캠페인'	-

샤롯데드리머즈(대학생 CSR 프로그램) 진행	-

11월	연탄배달 봉사활동	-

12월	여성 우울증 강연회 진행	-

2018년	1월	희망 2018 나눔 캠페인 참여	-

평창 동계 올림픽 대한스키협회 후원 참여	-

유기견 치료비 지원 해피독 캠페인 전개	-

4월	여성 우울증 인식개선 캠페인 리조이스 프로그램 진행	-

5월	유통 계열사 연합 재해구호대비 활동	-

여성 심리건강 토크쇼	-

6월	무료 심리상담 카페 1호점 오픈	-

문화센터 여름학기 무료 힐링강좌 진행	-

제3회 해외시장개척단, 베트남 현지 구매상담회	-

7월	여성 육아휴직 복직자 대상 리조이스 플라워 테라피	-

8월	리조이스 힐링 크루즈 여행(임직원, 동료사원, 파트너사 임직원 대상)	-

9월	리조이스 GOODS(마우스패드, 팔찌) 제작 및 배포	-

우울증 인식 개선 캠페인 취지 확산 웹툰 연재	-

점포별 리조이스 활동 활성화(본점 外 5개 점포)	-

10월	장애인 인식 개선 슈퍼 블루 마라톤 참여	-

11월	유통 BU 헌혈 캠페인 참여	-

파트너社 임직원 초청 힐링 강연회 진행	-

환경재단 '그린리더 양성 후원회' 기부금 전달	-

12월	여성 특정 그룹 집중 심리 케어 프로그램 진행	-

SDGs 「지속가능발전목표」 도입 자문 참여	-

「가족 행복」테마 사회공헌 실행 아이디어 공모전 참여

다. 롯데마트 녹색매장 지정현황

지 정번호	업체명	매장명	지정기간	지역

제008호	롯데마트	춘천점	2017.11.14 ~ 2020.11.13	강원

제009호	롯데마트	평택점	2017.11.14 ~ 2020.11.13	경기

제017호	롯데마트	부산점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	부산

제018호	롯데마트	대구율하점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	대구

제019호	롯데마트	창원중앙점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	경남

제020호	롯데마트	검단점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	인천

제021호	롯데마트	부평점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	인천

제023호	롯데마트	의왕점	2017.12.12 ~ 2020.12.11	경기

제024호	롯데마트	구로점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	서울

제025호	롯데마트	군산점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	전북

제027호	롯데마트	정읍점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	전북

제037호	롯데마트	당진점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	충남

제038호	롯데마트	영종도점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	인천

제039호	롯데마트	홍성점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	충남

제040호	롯데마트	안산점	2017.12.28 ~ 2020.12.27	경기

제043호	롯데마트	마석점	2018.03.01 ~ 2021.02.28	경기

제044호	롯데마트	수완점	2018.03.01 ~ 2021.02.28	광주

제045호	롯데마트	제주점	2018.04.10 ~ 2021.04.09	제주

제047호	롯데마트	사상점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	부산

제050호	롯데마트	동두천점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	경기

제051호	롯데마트	전주송천점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	전북

제052호	롯데마트	전주점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	전북

제053호	롯데마트	중계점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	서울

제054호	롯데마트	진장점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	울산

제055호	롯데마트	구미점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	경북

제056호	롯데마트	노은점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	대전

제057호	롯데마트	동래점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	부산

제058호	롯데마트	서울역점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	서울

제059호	롯데마트	양주점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	경기

제060호	롯데마트	웅상점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	경남

제061호	롯데마트	여수점	2018.11.09 ~ 2021.11.08	전남

제089호	롯데마트	고양점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제090호	롯데마트	덕소점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제091호	롯데마트	삼산점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	인천

제092호	롯데마트	오산점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제093호	롯데마트	천안아산점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	충남

제100호	롯데마트	김포공항점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	서울

제101호	롯데마트	대덕점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	대전

제102호	롯데마트	수지점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제103호	롯데마트	의정부점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제104호	롯데마트	장암점	2018.12.13 ~ 2021.12.12	경기

제107호	롯데마트	구리점	2016.05.29 ~ 2019.05.28	경기

제108호	롯데마트	사하점	2016.05.29 ~ 2019.05.28	부산

제109호	롯데마트	장유점	2016.05.29 ~ 2019.05.28	경남

제110호	롯데마트	청량리점	2016.05.29 ~ 2019.05.28	서울

제120호	롯데마트	마산점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	경남

제121호	롯데마트	목포점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	전남

제122호	롯데마트	서산점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	충남

제123호	롯데마트	여천점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	전남

제124호	롯데마트	원주점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	강원

제125호	롯데마트	익산점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	전북

제126호	롯데마트	제천점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	충북

제127호	롯데마트	첨단점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	광주

제128호	롯데마트	통영점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	경남

제129호	롯데마트	화명점	2016.10.08 ~ 2019.10.07	부산

제187호	롯데마트	계양점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	인천

제188호	롯데마트	남원점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	전북

제189호	롯데마트	부평역점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	인천

제190호	롯데마트	삼양점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	서울

제191호	롯데마트	상당점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	충북

제192호	롯데마트	상록점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경기

제193호	롯데마트	서청주점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	충북

제194호	롯데마트	시티세븐점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경남

제195호	롯데마트	시화점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경기

제196호	롯데마트	시흥점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경기

제197호	롯데마트	영통점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경기

제198호	롯데마트	월드컵점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	광주

제199호	롯데마트	천안점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	충남

제200호	롯데마트	충주점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	충북

제201호	롯데마트	화정점	2016.11.19 ~ 2019.11.18	경기

제248호	롯데마트	권선점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경기

제250호	롯데마트	김해점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경남

제251호	롯데마트	상무점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	광주

제252호	롯데마트	서대전점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	대전

제253호	롯데마트	서현점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경기

제254호	롯데마트	선부점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경기

제255호	롯데마트	성정점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	충남

제256호	롯데마트	송도점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경기

제257호	롯데마트	아산터미널점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	충남

제258호	롯데마트	연수점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	인천

제259호	롯데마트	울산점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	울산

제260호	롯데마트	진해점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경남

제261호	롯데마트	청라점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	인천

제262호	롯데마트	판교점	2017.11.24 ~ 2020.11.23	경기

제264호	롯데마트	금정점	2018.05.27 ~ 2020.05.26	부산

제265호	롯데마트	안성점	2018.05.27 ~ 2020.05.26	경기

제266호	롯데마트	청주점	2018.05.27 ~ 2020.05.26	충북

제275호	롯데마트	거제점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경남

제276호	롯데마트	광교점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경기

제277호	롯데마트	광복점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	부산

제278호	롯데마트	김천점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경북

제279호	롯데마트	나주점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	전남

제280호	롯데마트	동부산점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	부산

제281호	롯데마트	석사점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	강원

제282호	롯데마트	송파점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	서울

제283호	롯데마트	수원점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경기

제284호	롯데마트	신갈점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경기

제285호	롯데마트	월드타워점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	서울

제286호	롯데마트	잠실점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	서울

제287호	롯데마트	주엽점	2018.12.08 ~ 2021.12.07	경기

제479호	롯데마트	은평점	2018.05.30 ~ 2021.05.29	서울

※ 총 101개점2. 롯데카드(주)

1. 사업의 현황

가. 카드사업부문 ■ 산업의 특성 등 신용카드업은 신용카드의 발행 및 관리, 이의 이용과 관련된 대금의 결제, 가맹점의 모집 및 관리를 통해 회원에게는 신용공여 이익, 가맹점에는 회원유인 및 마케팅, 카드사에는 수수료수익의 부가가치를 창출합니다. 산업은 전형적인 내수기반 산업으로 국내 민간 소비 및 전반적인 경제상황의 변화 등 경기변동의 영향을 비교적 크게 받습니다. 또한 IT기술의 발달 및 정부 정책, 규제의 변화에도 민감하게 반응하는 특성을 지니고 있습니다. 국내에서는 신용카드가 주된 지급결제수단으로 기능하며 가계의 단기 유동성 공급의 주요 수단으로 자리매김하였습니다. 이에 따라 정부의 가계부채 관리와 관련하여 감독당국의 규제강도가 높은 수준이며, 제도적 진입장벽이 높아 시장진입이 용이하지 않아 충분한 자금력과 대외신인도가 우수한 은행 및 대기업 계열 회사들만이 카드업을 영위하고 있습니다. 산업은 다수의 우량회원 확보, 전국적인 가맹점 및 전산 인프라, 경쟁사와 차별화 되는 브랜드 이미지 등에 의해 회사의 시장지위와 수익성이 결정되며 막대한 자본 및 전산인프라 확보가 요구됩니다. 또한 개인정보 유출 시 산업 전반에 부정적인 영향을끼치므로 높은 수준의 보안기술이 요구됩니다. ■ 국내외 시장여건 신용카드 시장은 한국경제의 성장과 더불어 큰 폭의 신장을 하였으나 2003년 카드대란, 2008년 리먼사태, 2012년 유럽발 글로벌 금융위기로 인한 국내경기 침체와 더불어 시장의 성장성은 둔화되었습니다. 또한 신용카드 발급기준 강화, 대출 및 가맹점 수수료 체계 개편, 중소가맹점 수수료 인하확대, 정부의 체크카드 활성화 대책 등으로 시장의 성장성과 수익성에 타격이 예상됩니다. 이에 각 카드사는 부수업무 강화, Fin-Tech를 위시한 신금융 기술 발굴, 모바일 사업강화, 빅데이터를 활용한 미래 경쟁력 확보, 고객정보보호 등 새로운 도전을 하고 있습니다.

- 신용카드 사업자 현황[기준일 : 2018년 12월 31일]

구 분	회사명	사업자 수

전업계 카드사	롯데, 삼성, 현대, 신한, 하나, 비씨, KB국민, 우리	8

겸영은행	경남, 광주, 기업, 대구, 부산, 수협, SC제일, 씨티, 전북, 제주, NH농협	11

2018년 12월 말 현 재, 신용카드 사업자는 총 19개이며, 이 중 전업계 카드사 8개, 은행겸영 카드사 11개가 있습니다.

- 신 용카드 발급수 현황

구분	경제활동 인구수
(만명)	신용카드 발급수(만매)	경제활동인구 1인당신용카드 수(매)

2017	2,734	9,946	3.6

2016	2,725	9,564	3.5

2015	2,691	9,314	3.5

2014	2,654	9,232	3.5

2013	2,587	10,203	3.9

※ 출처 : 통계청, 금융감독원 , 여신금융협회 카드사들의 공격적인 마케팅의 영향으로 경제활동인구 1인당 신용카드 수는 2011년까지 꾸준히 증가하여 1인당 평균 4매 이상의 매수를 유지였습니다. 하지만 휴면카드 정리, 카드 탈회 절차 간소화와 같은 금융당국 정책의 영향으로 감소하는 양상을 보이기 시작하였으며, 2014년부터는 경제활동인구 1인당 소지 신용카드 매수가 3.5매 수준으로 유지되고 있습니다.

- 주요 전업계 카드사별 신용카드 이용실적 (단위 : 억원)

구 분	롯 데	현 대	삼 성	신 한

2018년	712,779	980,321	1,229,878	1,423,041

2017년	659,061	913,338	1,192,427	1,380,083

2016년	613,158	838,949	1,118,737	1,403,830

2015년	565,512	762,294	1,016,195	1,233,388

2014년	534,844	727,531	949,759	1,200,624

2013년	540,688	737,971	881,860	1,192,914

※ 신용판매(일시불+할부, 기업구매실적 포함) 및 현금대출(현금서비스+카드론)기준 ※ 출처 : 금융감독원 업무보고서 ■ 회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요 수단 및 강점 당사는 카드업 후발 주자로서 선도사의 강력한 상품 포트폴리오, 혁신적인 마케팅 프로모션 기법을 벤치마킹하고 대한민국 유일의 유통계 카드사로서의 강점을 활용하여 고객 라이프스타일을 고려한 상품서비스와 프로모션을 통해 'No.1 생활금융서비스'를 제공하고 있습니다. 최 근 고객 생활을 중심으로 최적의 혜택과 서비스를 하나의 앱으로 누릴 수 있는 새로운 모바일 플랫폼, '롯데카드 라이프(LIFE)' 앱을 출시하여 최적의 맞춤 혜택과 서비스를 빠르고 간편하게 제공하 고 있습니다. 또한 롯데그룹의 광범위한 유통망은 고객의 식생활, 유통, 전자상거래, 교통, 통신 등 실생활에서 피부로 느끼는 혜택을 제공하는데 최적의 조건을 제공하고 있습니다. 이를 기반으로 다양한 고객중심의 마케팅을 진행한 결과 시장 진입 초기 대비하여 큰 성장을 이룰 수 있었습니다. 또한 롯데카드의 이미지 제고를 위한 브랜드 정체성 확립, I'm 시리즈 출시 등 상품 라인업 구축을 통하여 고객이 롯데카드 만의 특별한 가치를 느낄 수 있는 마케팅전략을 펼쳐나갈 예정입니다. 롯데카드는 해외시장 개척을 위해 금융시장 성장 잠재력이 높은 베트남을 우선 진출국가로 선정하여, 2018년 12월 카드사 최초 베트남 소비자 금융업을 개시하였습니다. 현지 롯데그룹 계열사 인프라를 바탕으로 신용카드, 할부금융업 및 신용대출사업을 활발히 전개할 계획입니다. 나. 할부금융사업부문 ■ 산업의 특성 등 할부금융 시장에서 자동차 할부가 절대적인 비중을 차지하고 있으며, 오토론/자동차 리스 등의 대체 금융상품 증가로 자동차 할부금융 상품 규모는 일부 축소되고 있습니다. 할부금융은 실물연계 상품으로 통상 대상물건에 담보를 설정하여 신용대출에 비하여 자산건전성이 양호한 편입니다. 또한 취급물건의 특성에 따라 계절성, 산업의 경기변동성에 영향을 받는 경향이 있습니다. ■ 국내외 시장여건 할부금융 시장은 자동차, 가전의 내구재 시장과 주택을 담보로 하는 주택할부, 건설장비 등의 할부를 하는 기계류 할부로 구성됩니다. 전반적인 할부금융 시장은 조금씩 성장하는 추세이지만 각 상품별 할부시장의 경쟁은 점점 심화되고 있습니다. ■ 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 할부금융 시장에서는 자금조달 경쟁력, 신용조사/채권관리 경쟁력, 영업 네트워크를 통한 금융서비스 제공이 핵심경쟁력이 되고 있습니다. ■ 회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요수단 각 상품별 제휴/영업 네트워크를 확대하여 안정적인 영업 물량 확보를 추진하고 있으며, 시장에서 경쟁력 있는 상품을 개발하여 영업/마케팅을 확대해 나가고 있습니다.

다. 종 속회사 현황 【 ㈜ 이비카드】■ 산업의 특성 및 시장여건 종속회사인 ㈜이비카드는 선불카드, 교통카드 관련 시스템, 카드 단말기 등을 주요재화로 하여 선불카드 판매 및 가맹점 수수료/교통 인프라 사용에 대한 정산 수수료사업, 결제 시스템 및 교통 관련 장비 납품 사업, 정산 시스템 운영 대행 사업 등을 영위하고 있습니다. 주 사업중 하나인 선불카드란 교통수단 탑승 및 구매 등을 위해 사용되는 전자화폐의 하나로써 기존의 화폐와 동일한 가치를 지니는 디지털 형태의 카드를 말합니다. 이같은 선불카드는 현금지불에 대한 불편 및 승·하차시간 지체 문제 해결과 운송 업체의 경영효율화 등에 크게 기여하고 있고, 현재는 유통분야 까지 점차 확장되고 있어 전국의 교통 및 유통분야에서 사용될 전망입니다. 새로운 수익 모델로 무선통신시스템(NFC)을 휴대전화에 탑재하고 교통, 유통점에서 비접촉 방식으로 실제 신용카드 처럼 사용할수 있는 모바일 결제서비스를 오픈하였습니다. ■ 선불카드 사업자 현황 및 경쟁상황

구 분	마이비	이비카드	한국스마트카드

카드명	마이비카드	캐시비	티머니

서비스지역	부산,울산,경남 등	경기,인천,강원 등	서울,제주,포항 등

버스	10,506대	15,842대	15,134대

택시	33,937대	31,371대	144,000대

지하철	128개 역사	-	693개 역사

※ 외부공시자료 및 업계 추정치 참조 (2018년 12월 기준) ■ 시장점유율 추이 (단위 : 억원)

구 분	2017년	2016년	2015년

선불카드 시장규모	4,040	3,930	3,434

(주)이비카드	1,062	1,062	932

시장점유율	26.29%	27.02%	27.14%

※ 선불카드 시장규모는 이비카드, 마이비, 한국스마트카드 3사의 공시자료를 참조하여 국내매출 기준으로 작성 ■ 주요상품 소개 - Cashbee카드(선불카드) 종속회사인 이비카드는 2010년 12월 20일에 Cashbee카드를 출시하였습니다. 기존 카드는 교통카드로서 버스, 택시에서 사용되고 있습니다. Cashbee카드의 출시로 2010년 12월 20일부터 코리 아세븐, 바이더웨이에서 충전 및 지불이 가능해졌으며, 이후 점차적으로 유통망에 오픈하여 115,409점(2018년 12월말) 기준 에서 지불이 가능합니다. - 모바일캐시비(모바일카드) 근거리 무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일 캐시비를 이용하려면 NFC지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC유심카드를 장착하고 롯데 캐시비 앱을 다운받아 사용이 가능합니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스, 지하철 등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가능합니다.

【 ㈜ 마이비】■ 산업의 특성 및 시장여건 종속회사인 ㈜마이비는 선불카드, 교통카드 관련 시스템, 카드 단말기 등을 주요재 화로 하여 선불카드 판매 및 가맹점 수수료/교통 인프라 사용에 대한 정산 수수료사업, 결제 시스템 및 교통 관련 장비 납품 사업, 정산 시스템 운영 대행 사업 등을 영위하고 있습니다. 주 사업중 하나인 선불카드란 교통수단 탑승 및 구매 등을 위해 사용되는 전자화폐의 하나로써 기존의 화폐와 동일한 가치를 지니는 디지털 형태의 카드를 말합니다. 이같은 선불카드는 현금지불에 대한 불편 및 승·하차시간 지체 문제 해결과 운송 업체의 경영효율화 등에 크게 기여하고 있고, 현재는 유통분야 까지 점차 확장되고 있어 전국의 교통 및 유통분야에서 사용될 전망입니다. 새로운 수익 모델로 무선통신시스템(NFC)을 휴대전화에 탑재하고 교통, 유통점에서 비접촉 방식으로 실제 신용카드 처럼 사용할수 있는 모바일 결제서비스를 오픈하였습니다. ■ 선불카드 사업자 현황 및 경쟁상황

구 분	마이비	이비카드	한국스마트카드

카드명	마이비카드	캐시비	티머니

서비스지역	부산,울산,경남 등	경기,인천,강원 등	서울,제주,포항 등

버스	10,506대	15,842대	15,134대

택시	33,937대	31,371대	144,000대

지하철	128개 역사	-	693개 역사

※ 외부공시자료 및 업계 추정치 참조 (2018년 12월 기준) ■ 시장점유율 추이 (단위 : 억원)

구 분	2017년	2016년	2015년

선불카드 시장규모	4,040	3,930	3,434

㈜마이비	462	431	402

시장점유율	11.44%	10.97%	11.71%

※ 선불카드 시장규모는 이비카드, 마이비, 한국스마트카드 3사의 공시자료를 참조하여 국내매출 기준으로 작성 ■ 주요상품 소개 - Cashbee카드(선불카드) 종속회사인 ㈜마이비는 2010년 12월 20일에 Cashbee카드를 출시하였습니다. 기존 카드는 교통카드로서 버스, 택시에서 사용되고 있습니다. Cashbee카드의 출시로 2010년 12월 20일부터 코리 아세븐, 바이더웨이에서 충전 및 지불이 가능해졌으며, 이후 점차적으로 유통망에 오픈하여 115,409점 (2018년 12월말 기준 )에서 지불이 가능합니다. - 모바일캐시비(모바일카드) 근거리 무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일 캐시비를 이용하려면 NFC지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC유심카드를 장착하고 롯데 캐시비 앱을 다운받아 사용이 가능합니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스, 지하철 등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가능합니다.

【 PT. LOTTE Members Indonesia】 ■ 산업의 내용 롯데멤버스 인도네시아는 2013년 12월 2일 통합멤버십 프로그램을 인도네시아에 론칭하였습니다. 통합멤버십 프로그램이란 롯데멤버스 참여사(초기 5개 그룹 계열사)가 운영하는 로열티 프로그램을 롯데멤버스 인도네시아가 통합 운영하여 1장의 카드를 이용하여 포인트 적립 및 사용이 가능하고 각종 할인혜택을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 또한 회원의 구매정보를 기반으로 한 마케팅 서비스를 대행하여 마케팅 활동의 효율성을 제고하고, 공동마케팅 활동을 수행하여 상호 송객 효과를 증대시킬 예정입니다. ■ 국내외 시장여건 등 인도네시아의 경우 2018년 12월 현재 통합멤버십 프로그램을 운영하는 업체가 존재하지 않으며, 유통, 항공, 통신사 자체에서 서비스의 일환으로 개별 멤버스를 운영 중 입니다. 【 LOTTE Members China Co.,Ltd】 ■ 산업의 내 용 롯데멤버스 중국은 2014년 12월 말 통합멤버십 프로그램을 중국에 론칭하였습니다. 통합멤버십 프로그램이란 롯데멤버스 참여사(초기 3개 그룹 계열사)가 운영하는 로열티 프로그램을 중국 롯데멤버스가 통합 운영하여 1장의 카드를 이용하여 포인트 적립 및 사용이 가능하고 각종 할인 혜택을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 또한 회원의 구매정보를 기반으로 한 마케팅 서비스를 대행하여 마케팅 활동의 효율성을 제고하고, 공동마케팅 활동을 수행하여 상호 송객 효과를 증대시킬 예정입니다. ■ 국내외 시장여건 등 중국의 경우 2018년 12월 현재 통합멤버십 프로그램을 운영하는 업체가 존재하지 않으며, 유통, 항공, 통신사 자체에서 서비스의 일환으로 개별 멤버스를 운영 중입니다. 【LOTTE Members Vietnam Co.,Ltd】 ■ 산업의 내용 롯데멤버스 베트남은 2016년 3월 28일 통합멤버십 프로그램을 베트남에 론칭 하였습니다.통합멤버십 프로그램이란 롯데 멤버스 참여사(초기 호텔, 시네마, 리아 등 그룹 계열사)가 운영하는 로열티 프로그램을 베트남 롯데멤버스가 통합 운영하여 1장의 카드를 이용하여 포인트 적립 및 사용이 가능하고 각종 할인혜택을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 또한 회원의 구매정보를 기반으로 한 마케팅 서비스를 대행하여 마케팅 활동의 효율성을 제고하고, 공동마케팅 활동을 수행하여 상호 송객 효과를 증대시킬 예정입니다. ■ 국내외 시장여건 등 베트남의 경우 2018년 12월 현재 통합멤버십 프로그램을 운영하는 업체가 존재하지 않으며 유통, 항공, 통신사 자체에서 서비스의 일환으로 개별 멤버스를 운영중입니다. 【 Lotte Finance Vietnam Co.,Ltd 】 ■ 산업의 내 용 롯 데카드는 2018년 3월, 베트남 Techcombank가 소유한 Technological and Commercial Finance Company Limited (이하 Techcomfinance)의 지분 100%를 인수하여 베트남 정부의 인허가를 획득하였습니다. (법인명: Lotte Finance Vietnam Co.,Ltd ) Lotte Finance Vietnam 은 개인신용대출, 할부금융, 신용카드업을 영위할 수 있는 소비자 금융회사입니다. 당사는 준비 기간을 거쳐, 2018년 12월 현 재 단계적으로 사업을 시작하고자 합니다. 초기 사업의 안정화를 위하여 계열사 인프라 기반의 신용대출업, 할부금융업, 신용카드업을 론칭할 예정입니다. ■ 국내외 시장여건 등 베트남 소비자금융시장의 경우, 2012년부터 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 향후에도 가처분 소득의 증가에 따라 성장세를 유지할 것으로 전망 됩니다. 베트남 소비자 금융시장의 주요 상품은 할부금융업, 개인신용대출, 오토바이론 등이 있으며, 현재 베트남 및 외국계 소비자 금융회사가 왕성하게 활동중입니다.

2. 영업의 현황 가. 영업개황 당사는 서울특별시 중구 남창동에 본사를 두고, 여신금융업을 영위하고 있습니다. 당사는 2003년 12월 1일 롯데쇼핑 주식회사로부터 물적 분할된 롯데백화점 카드사업부를 흡수 합병하여 롯데카드 주식회사로 출범하였습니다. 현재 여신금융업법 및 관련 규정의 적용을 받고 있습니다.

나. 영업실적 ■ 연도별 주요 실적

구 분	2018년	2017년	2016년	2015년

회원수	771만명	751만명	747만명	726만명

신용카드이용액(국내회원신용카드)	530,308억원	659,061억원	613,158억원	565,512억원

영업이익	1,539억원	1,140억원	1,416억원	1,747억원

당(분)기순이익	1,143억원	545억원	1,066억원	1,343억원

1개월 이상 연체율	1.37%	1.49%	1.62%	1.68%

※ 별도 재무제표 기준 ■ 종류별 영업수익

(단위 : 백만원, %)

영업종류	2018년	2017년	2016년	비 고

가맹점수수료수익	-	703,381	669,513

할부서비스수익	-	171,293	168,245

카드연체이자수익	-	3,760	3,996

연회비수입	-	60,072	56,455

기타신용판매수익	-	47,495	43,911	구매카드, 국제거래 등

금융상품수익	-	532,177	540,602	CA, 카드론, 리볼빙 등

상각후원가 측정 카드수익	484,987	-	-

유효이자율법이자수익	835,048	-	-

유가증권평가및처분이익	-	84	156

당기손익-공정가치 측정 금융자산평가및처분이익	203	-	-

대출채권평가및처분이익	-	43,469	32,920

상각후원가 측정 대출채권평가및처분이익	65,995	-	-

외환거래이익	19,622	24,793	19,145

파생상품관련이익	2,742	30	547

기타수익	93,105	125,949	108,024	보험알선 및 부가서비스 등

계	1,501,702	1,712,504	1,643,514

※ 별도 재무제표 기준 ■ 자금조달 및 운용실적 - 자금조달실적

(단위 : 백만원, % )

구 분	조달항목	제 30기 연간	제 29기 연간	제 28기 연간

평균잔액	비중	이자율	평균잔액	비중	이자율	평균잔액	비중	이자율

원화자금	차입금	1,843,069	21.38	2.21	1,214,342	16.27	2.12	932,582	13.99	2.19

사채	5,121,841	59.40	2.51	4,634,661	62.09	2.57	4,423,302	66.37	2.84

자산유동화	300,000	3.48	1.87	300,000	4.02	1.87	300,000	4.50	0.48

외화자금	차입금	-	-	-	-	-	-	-	-	-

사채	52,840	0.61	2.22	57,538	0.77	2.11	56,263	0.84	2.88

자산유동화	1,304,627	15.13	2.18	1,257,876	16.85	2.02	952,323	14.29	2.76

합 계	8,622,376	100.00	2.37	7,464,418	100.00	2.37	6,664,470	100.00	2.63

※ 별도 재무제표 기준- 자금운용실적(단위 :백만원, % )

운용항목	제 30기 연간	제 29기 연간	제 28기 연간

평균잔액	구성비	평균잔액	구성비	평균잔액	구성비

유동자산	113,701	0.9	275,873	2.5	122,503	1.3

카드자산	9,740,081	80.5	8,888,489	81.7	8,307,253	84.3

유가증권	750,731	6.2	622,910	5.7	591,530	6.0

기 타	1,490,811	12.3	1,096,396	10.1	828,529	8.4

합 계	12,095,324	100.0	10,883,668	100.0	9,849,815	100.0

※ 별도 재무제표 기준

나. 부문별 취급실적 ■ 카 드영업부문

(단위 : 억원)

구 분	제 30기	제 29기	제 28기	제 27기

국내회원이용금액	일시불	496,550	459,175	419,008	373,547

할부	124,791	112,950	107,968	105,647

현금서비스	53,407	49,212	47,420	48,960

카드론	38,031	37,724	38,762	37,358

소계	712,779	659,061	613,158	565,512

해외회원이용금액	13,558	11,901	12,111	9,798

체크카드이용금액	8,836	9,675	10,292	10,266

계	546,849	680,637	635,561	585,576

■ 할부금융 및 일반대출부문 (단위 : 억원,%)

구 분	제 30기	제 29기

금 액	구성비	금 액	구성비

할부금융	내구재	자동차	290.30	3.30	87.22	2.2

가전	-	-	-	-

기타	2.56	0.00	34.12	0.9

계	292.86	3.30	121.35	3.1

주택류	-	-	-	-

기계류	158.39	1.80	170.52	4.4

소계	451.25	5.10	291.87	7.5

팩토링	1,308.35	14.90	1,005.11	25.7

대출금	7,023.39	80.00	2,612.57	66.8

합계	8,782.99	100.0	3,909.55	100

■ 리스현황 - 해당사항 없음■ 신기술 금융 현황 (단위 : 억원)

구 분	당해연도	최근사업연도

회사분	조합분	합계	회사분	조합분	합계

투자금액	8.3	-	8.3	0.3	-	0.3

신기술금융대출금	-	-	-	-	-	-

합계	8.3	-	8.3	0.3	-	0.3

다. 주요 종속회사 현황【 ㈜ 이비카드】 ■ 영업개황 및 실적 국내 전자화폐 시장은 지역별 각 경쟁사의 인프라에 대한 교통사업 독점권을 지니고 있었으나 전국호환 이후 하나의 카드로 전국 버스에서 사용이 가능하게 되었습니다. 이에 따라 지속적인 성장을 위해 신규 교통시스템 구축 및 전국 호환서비스를 확대하고 있으며, 과거 선불카드가 교통시설에서만 사용이 가능한 카드였다면 현재는 교통외에 유통분 야로 확대하고 있습니다. 이에 2010년 12월 20일에 유통점에서도 사용가능한 캐시비 카드를 출시 하였고, 점차적으로 유통망에 오픈하여 115,409점(2018년 12월말 기준) 에서 지불이 가능합니다. 모바일 카드의 후발 주자로 이동통신사와의 제휴를 통해 온/오프라인에서 대중교통 및 유통 결제가 가능한 모바일 사업 추진 결과 근거리무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불 교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일캐시비를 이용하려면 NFC지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC 유심카드를 장착하고 롯데캐시비 앱을 다운받아야 됩니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스,지하철 등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아, 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가능합니다. ■ 연도별 주요 실적

(단위 : 억원,%)

매출 유형	2018년	2017년	2016년

매출액	구성비	매출액	구성비	매출액	구성비

수수료	720	91.14	726	92.13	784	92.2

상품	70	8.86	62	7.87	66	7.8

총계	790	100.00	788	100.0	850	100.0

※ 별도 재무제표 기준

【 ㈜ 마 이비】 ■ 영업개황 및 실적 국내 전자화폐 시장은 지역별 각 경쟁사의 인프라에 대한 교통사업 독점권을 지니고 있었으나 전국호환 이후 하나의 카드로 전국 버스에서 사용이 가능하게 되었습니다. 이에 따라 지속적인 성장을 위해 신규 교통시스템 구축 및 전국 호환서비스를 확대하고 있으며, 과거 선불카드가 교통시설에서만 사용이 가능한 카드였다면 현재는 교통외에 유통분 야로 확대하고 있습니다. 이에 2010년 12월 20일에 유통점에서도 사용가능한 캐시비 카드를 출시 하였고, 점차적으로 유통망에 오픈하여 115,409점(2018년 12월말 기준) 에서 지불이 가능합니다. 모바일 카드의 후발 주자로 이동통신사와의 제휴를 통해 온/오프라인에서 대중교통 및 유통 결제가 가능한 모바일 사업 추진 결과 근거리무선통신(NFC)기반의 전국형 모바일 선불 교통카드인 모바일 캐시비를 2011년 5월 25일에 출시하였습니다. 모바일캐시비를 이용하려면 NFC지원 스마트폰에 캐시비 전용 NFC 유심카드를 장착하고 롯데캐시비 앱을 다운받아야 됩니다. 서울, 경기 등 전국 대부분 지역에서 대중교통(버스,지하철 등)과 세븐일레븐, 바이더웨이 등의 편의점 및 롯데리아, 엔제리너스 등 유통가맹점에서도 소액결제가 가능합니다. ■ 연도별 주요 실적

(단위 : 억원,%)

매출 유형	2018년	2017년	2016년

매출액	구성비	매출액	구성비	매출액	구성비

수수료	401	92.00	394	85.28	392	90.95

상품	37	8.00	68	14.72	39	9.05

총계	438	100.00	462	100.00	431	100.00

※ 별도 재무제표 기준

【 PT. LOTTE Members Indonesia 】 ■ 영업개황 5개 그룹 계열사 (롯데마트 도소매, 롯데백화점, 롯데면세점, 롯데리아등) 로열티 프로그램 운영 및 공동 마케팅 대행, 향후 외부 회원사 모집 확대를 목적으로 설립한 법인으로, 인도네시아 내 통합멤버십 프로그램을 2013년 12월 2일 사업 론칭 하였습니다. 현재 인도네시아 멤버스는 계열사 간 포인트 적립/사용 외에도 엔터테인먼트, 라이프스타일 등 다양한 외부사와의 제휴를 통해 할인 서비스를 제공하고 있습니다. 【 LOTTE Members Vietnam CO.,Ltd 】

■ 영업 개황 5개 그룹 계열사(롯데마트, 롯데백화점, 롯데호텔, 롯데리아, 롯데시네마) 로열티 프로그램 운영 및 공동 마케팅 대행, 외부 회원사 모집 확대를 목적으로 설립한 법인으로, 베트남 내 통합멤버십 프로그램을 2016년 3월 28일 론칭하였습니다. 베트남 멤버스는 회원들의 포인트/적립 서비스에 더하여 O2O 및 전략적 외부제휴 서비스를 제공할 계획입니다. 【 LOTTE Members China Co.,Ltd 】 ■ 영업개황 3개 그룹 계열사(롯데시네마, 롯데백화점, 롯데리아) 로열티 프로그램 운영 및 공동 마케팅 대행, 향후 외부 회원사 모집 확대를 목적으로 설립한 법인으로, 중국 심양지역 내 통합멤버십 프로그램을 2014년 12월 29일 론칭하였습니다.중국 심양지역 오픈을 시작으로 서비스 지역 확대 실시 및 외부 제휴 서비스 추진으로 멤버십 사용범위를 넓힐 계획입니다. 【 Lotte Finance Vietnam Co.,Ltd 】 ■ 영업개황 Lotte Finance Vietnam은 2018년 3월 롯데카드가 베트남 Techcombank가 소유한 Technological and Commercial Finance Company Limited (이하 Techcomfinance)의 지분 100%를 인수하여 설립한 소비자 금융사입니다.2018년 12월 18일 개인신용대출, 할부금융업을 론칭하였으며 단계적으로 사업을 확대할 예정입니다.

3. 영업종류별 현황

가 . 취 급 업 무 및 상품·서비스 개요 ■ 카드사업부문 당사는 여신전문금융업법 등 관계법규에서 정한 신용판매, 현금서비스, 카드론 등의 신용카드업무를 영위하고 있으며 체크카드 및 선불카드를 취급하고 있습니다.

구 분	상 품 내 용

신용카드	회원의 신용도에 따라 한도를 부여하고, 회원이 가맹점에서 이용한 물품 및 용역대금을 약정 결제일에 일시불 또는 할부로 납부할 수 있도록 여신기능을 제공하는 상품

체크카드	회원보유 제휴금융기관 계좌의 잔액한도 이내에서 일시불로만 사용이 가능한 카드로 거래승인 시점에 회원계좌에서 결제금액이 자동출금 되는 상품

선불카드	기프트카드: 선물용 선불카드로 본인 및 타인 모두 사용 가능한 상품

현금서비스	신용카드 회원의 단기적인 현금수요를 충족시켜 주기 위해 일정기간 내 사용한 금액을 도래하는 약정결제일에 상환할 수 있도록 한 금융상품

카드론	카드론 한도 내에서 회원이 대출기간 및 상환방식을 선택하여 신청한 후, 스케쥴에 따라 원금과 이자를 상환해 나가는 금융상품

■ 할부금융 및 일반대출 부문 당사는 여신전문금융업법에 따라 고객이 물품 구매에 필요한 자금을 융통하여 주는할부금융 및 일반고객/기업고객을 대상으로 신용 또는 담보를 기초로 하여 자금을 대여해 주는 일반대출 업무 등을 영위하고 있습니다.

구 분	상 품 내 용

할부금융	고객이 재화 및 용역의 매매계약 시 공급자 및 고객과 각각 약정을 체결하여 재화 및 용역의 구매자금을 공급자에게 지급하고 고객이 일정기간 동안 분할하여 상환하는 상품

일반대출	신용이나 담보를 조건으로 여신을 제공하는 대출상품 (개인 및 기업 대상의 신용/담보대출)

팩토링	기업으로부터 매출채권 등을 매입하고 매입대금을 지불하는 상품

■ 기타부문 당사는 고객의 생활패턴을 고려한 맞춤 라이프 서비스를 제공하기 위하여 여행알선, 통신판매, 보험대리, 채무면제유예서비스, 안심신용보호서비스 등 부수업무를 영위하고 있습니다. 4. 파생상품거래현황 당사는 환율 및 이자율 변동에 따른 위험을 회피할 목적으로 통화 스왑계약을 체결하고 있습니다. 연결실체의 파생상품 계약 전건은 위험회피 목적의 거래 입니다. 가 . 파생상품 거래현황

[기준일 : 2018년 12월 31일] (단위 : 백만원)

구 분	이자율 스왑	통화 스왑	계

거래목적	위험회피	510,000	1,283,060	1,793,060

매매목적	-	-	-

거래장소	장내거래	-	-	-

장외거래	510,000	1,283,060	1,793,060

거래형태	선 도	-	-	-

선 물	-	-	-

스 왑	510,000	1,283,060	1,793,060

옵 션	-	-	-

5. 영업설비 등의 현황 ■ 지점 등 설치 현황

[기준일 : 2018년 12월 31일]

구분	서울	광주	대전	대구	부산	경기	인천	경상	울산	전라	계

지역단	6	1	2	1	2	2	1	1	1	1	18

※ 채권, 영업지역단 포함 ■ 영업 설비 등 현황- 국내

[기준일 : 2018년 12월 31일] (단위 : ㎡, 백만원)

구분	소재지	토 지	건 물	합 계	비고

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

롯데카드	서울 중구 소월로3 외 182개	-	-	-	90,693	-	90,693

이비카드	서울 동작구 보라매로 5길 51	-	-	-	5,111	-	5,111

마이비	부산시 해운대구 센텀북대로60,	-	-	-	3,427	-	3427	임대인으로서 소유중인 면적

충청북도 청주시 흥덕구 공단로 134외 1개소	-	-	-	845	-	845	임차인으로서 입주하여 사용중인 면적

- 해 외

[기준일 : 2018년 12월 31일] (단위 : ㎡, 백만원)

구분	소재지	토 지	건 물	합 계

장부가액	임차면적	장부가액	임차면적	장부가액	임차면적

PT.Lotte Members Indonesia	인도네시아	-	-	-	143	-	143

Lotte Members China	중국	-	-	-	115	-	115

Lotte Members Vietnam	베트남	-	-	-	120	-	120

Lotte Finance Vietnam	베트남	-	-	-	421	-	421

6. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 자산유동화에 관한 사항 ■ 자산양도계약 또는 자산신탁계약

[기준일 : 2018년 12월 31일] (단위 : 백만원)

계약당사자	최초양도일 또는 신탁일	최초양도금액 또는 신탁금액(평가금액)	비 고

양도인 또는위탁자	양수인 또는수탁자

롯데카드 ㈜	한국씨티은행	2016-09-28	513,837	슈프림제십차

롯데카드 ㈜	한국씨티은행	2017-02-16	566,369	슈프림제십일차

롯데카드 ㈜	한국씨티은행	2017-11-29	483,334	슈프림제십이차

롯데카드 ㈜	한국씨티은행	2018-04-06	604,268	슈프림제십삼차

롯데카드 ㈜	한국씨티은행	2018-08-30	416,634	슈프림제십사차

※ 양도금액 또는 신탁금액(평가금 액)은 '18년 12월말 기준임.

■ 자산관리계약 당사는 양수인 또는 수탁자와 자산관리계약을 체결하여 해당 유동화 자산에 대한 각종 업무를 수행하고 있습니다. 유동화 자산이 적격요건을 갖추지 못하거나 연체 등의 사유가 발생할 경우 하자담보책임을 부담하고 있습니다. 자산관리 업무의 범위는 유동화 자산의 관리 및 처분, 유동화 자산에 수반되는 권리의 행사에 관한 업무, 유동화자산에 관하여 지급받는 금원의 보관, 관리 및 지급업무, 관련 서류의 보관 및 관리업무, 신탁자산으로부터 회수금원의 배분과 관련된 계산 및 가지급 업무 등이 있습니다. 당사는 수탁자와 청구, 입금, 연체관리 등을 대행하는 신탁사무위임계약을 체결하여 자산관리 용역을 제공하고 있으며, 이와 관련하여 수탁자로부터 일정율의 수수료를 수취하고 있습니다.

나. 주요 경영지표 현황

[기준일 : 2018년 12월 31일] (단위 : %)

구 분	2018년	2017년	2016년	비 고

자본의적정성	조정자기자본비율	19.23	20.27	22.99	조정자기자본 / 조정총자산 * 100

단순자기자본비율	14.52	15.87	18.33	자기자본 / 총자산 * 100

자산의건전성	손실위험도가중 부실채권비율	0.67	0.89	0.67	가중부실채권 등 / 총채권 등 * 100

고정이하 채권비율	1.03	1.30	0.95	고정이하분류채권 등 / 총채권등 * 100

연체채권비율	1.37	1.49	1.62	연체채권 / 총채권등 *100

대주주에 대한 신용공여비율	7.61	20.89	13.09	대주주 신용공여액 / 자기자본 * 100

대손충당금 적립비율	100.09	100.00	100.01	대손충당금잔액 / 대손충당금최소의무적립액 * 100

수익성	총자산 순이익률	0.46	△0.12	0.85	당기순이익 / 총자산(평잔) * 100

자기자본 이익률	2.46	△0.58	3.76	당기순이익 / 자기자본(평잔) * 100

총자산 경비율	2.57	2.76	2.96	총경비 / 총자산(평잔) * 100

수지 비율	95.83	99.45	92.82	연간 세전비용 / 연간 세전수익 * 100

유동성	원화유동성자산비율	519.02	376.21	474.00	원화유동성자산 / 원화유동성부채 * 100

업무용유형자산비율	3.44	3.77	3.31	업무용 유형자산 / 자기자본 * 100

※ [ △는 음(-)의 수치임 ] ※ 금융감독원 업무보고서 기준 다. 보유 지적 재산권 현황

구분	현 권리권자	등록 번호	등록일자	권리 취득일자	발명 명칭

특허	롯데카드㈜	특허제101581110호	2015-12-22	2015-12-22	선불카드 결제금액 정산 시스템 및 방법

특허제101780209호	2017-09-14	2017-09-14	개인정보 통제 및 관리 시스템

특허제101877686호	2018-07-05	2018-07-05	생체 정보를 이용한 카드 결제 시스템 및 방법

코리아크레딧뷰로㈜㈜케이비국민카드롯데카드㈜비씨카드㈜삼성카드㈜신한카드㈜하나카드㈜현대카드㈜	특허제101954324호	2019-02-26	2019-02-26	단말과 연동하는 중개 서버 및 카드사 서버, 그리고 이들의 동작 방법

상표	롯데카드㈜	4102022610000호4102022650000호4102022670000호	2010-10-15	2010-10-15	러브 팩토리, Love Factory

4009817100000호4009817570000호4102637520000호4102637560000호4102637580000호4102637680000호	2013-07-11	2013-07-11	무브, moov

4102692050000호4102692900000호	2013-09-24	2013-09-24	포인트플러스 포텐, Point+ 포텐

4102710930000호4102711210000호	2013-10-16	2013-10-16	에어마일, AirMile

4102710720000호4102710890000호	2013-10-16	2013-10-16	월드마일, WouldMile

4103731960000호	2016-09-30	2016-09-30	로카, LOCA

4103731940000호	2016-09-30	2016-09-30	로카랩, The LOCA Lab

4103731970000호	2016-09-30	2016-09-30	로카박스, LOCA BOX

4103667370000호	2016-07-26	2016-07-26	솜솜이, SomSomi

4103667350000호	2016-07-26	2016-07-26	디씨래빗, DC Rabbit

4014283490000호	2018-12-18	2018-12-18	포포잉, POPOING

4013368090000호	2018-03-05	2018-03-05	핸드페이, HandPay

4014079060000호	2018-10-18	2018-10-18	Likit

4014420560000 호4014420550000 호	2019-01-30	2019-01-30	아임원더풀, I'M WONDERFUL

4014554020000 호4014554040000 호	2019-03-08	2019-03-08	텔로, Tello

4014556400000 호4014556410000 호4014556430000 호	2019-03-08	2019-03-08	TOUCH

4014556460000 호4014556470000 호4014556480000 호4014556510000 호4014556520000 호4014556530000 호	2019-03-08	2019-03-08	터치 투게더, Touch Together

롯데카드㈜롯데쇼핑㈜롯데지주㈜㈜호텔롯데롯데건설㈜	4101487900000호4120060006455호	2007-05-17	2017-04-28	롯데카드, LOTTECARD

4103300020000호	2015-08-20	2015-08-20	롯데카드 다이렉트

롯데카드㈜롯데쇼핑㈜	4103387970000호	2015-11-20	2015-11-20	Lenith

라. 주요종속회사 현황 - ㈜이비카드 ■ 기타 경영상의 주요계약 현황

구분	회사명	계약일자	계약내용	비고

이비카드	경기도버스운송조합	2015.05.22	경기시내버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	계약기간 10년(2025년)

인천시버스운송조합	2016.05.14	인천시내버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	계약기간 10년(2026년)

인천시,인천버스조합	2018.01.12	인천광역시 버스운행정보 통합시스템 구축 및 운영사업	만기(2026년 5월 14일)

인천시,인천버스조합	2018.04	인천광역시 버스운행정보 통합시스템 구축 및 운영사업 세부협약서	만기(2026년 5월 14일)

경기마을버스운송조합	2016.05.14	경기마을버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	만기(2021년)

충남버스운송조합	2007.08.31	충남시외버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	서비스 시행일로부터 10년(2016.05.01시행)

경기버스운송조합	2015.12.24	경기시외버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	계약기간 10년(2025년)

경기도, 경기도버스운송사업조합	2016.12.30	버스정보시스템 운영 및 수도권 통합요금제 시행에 관한 업무 협약서	2017.1.1-2017.12.31 (1년마다 자동 연장)

시내버스회사	2018.09.29	강릉시내버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	계약기간 10년(2028년)

시내버스회사	2011.02.01	춘천시내버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	계약기간 10년(2021년)

국민카드사외 11개사	2015.10.	버스에서 신용카드사용시 정산서비스 제공계약	계약기간 10년(2025년)

인천 택시조합	개인 2016.03 ~ 법인 2017.11	인천택시(개인,법인택시) 일체형 단말기 공급및운영추가계약	만기(2023년~24년)

경기도 택시조합 및 운수사	개인 2013.01 ~ 법인 2015.09	경기택시(개인,법인택시) 일체형 단말기 공급및운영추가계약	만기(2019년~26년)

국민카드사외 8개사	2017.12 ~ 2023.12	택시요금 결제 서비스를 위한 운영 협약서	계약기간4~5년

한국스마트카드㈜	2018.08.01	티머니 교통인프라(서울)에서 이비카드(캐시비) 사용 및 충전할 수 있는 호환계약	만기(2023.07.31)

㈜마이비	2018.08.01	마이비 교통인프라(부산)에서 이비카드(캐시비) 사용 및 충전할 수 있는 호환계약	만기(2023.07.31)

유-페이먼트	2011.04 2017.07.18_호환부가협약 체결	유페이먼트 교통인프라(대구)에서 이비카드(캐시비) 사용 및 충전할 수 있는 호환계약	2년마다 자동갱신

■ 기타 연구개발 및 특허 관련 현황 - 연구 개발 담당 조직 2012년 5월말 연구개발 조직 롯데정보통신으로 이관 - 연구 개발 비용

(단위: 백만원, %)

과 목	2018년	2017년	2016년	비 고

연구개발비용 계	394	364	347	-

연구개발비 / 매출액 비율 [연구개발비용계÷당기매출액×100]	0.5	0.5	0.4	-

※ 연구개발인력에 투자되는 비용을 개발비용으로 인식 (SM용역 개발계약 방식) - 연구개발 실적

① 선불전자지불수단 이용에 따른 충전(보충)/지불결제단말기 개발

② AFC 사업 영위에 따른 기존 제품군 성능향상기술 개발

③ AFC/유통 재창조를 위한 시스템 개선 Project → AFCR 버스용 / 유통용 신형 단말기 개발

④ 국가 표준 SAM 및 카드 개발 ⑤ 그룹내외 캐시비 충전 및 지불

⑥ 롯데ATM 모듈 개발 및 납품 ■ 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항

- 보유 지적 재산권 현황

구분	현 권리권자	등록 번호	등록일자	권리 취득일자	발명 명칭

특허	㈜이비카드	특허제549209호	2006-01-26	-	온라인/오프라인에 의한 카드거래 시스템 및 그 방법 (국내우선권주장:10-2001-0016434(01.03.29))

특허제816888호	2008-03-19	2010-11-05	요금처리 장치 및 방법

특허제599928호	2006-07-05	2010-11-05	신용카드번호 압축 장치 및 그 방법

특허제856050호	2008-08-27	2010-11-05	교통카드 자동충전 장치 및 그 방법

특허제978601호	2010-08-23	2010-11-05	교통카드 무인충전 장치 및 그 방법

특허제101024506호	2011-03-17	2011-03-17	마일리지 포인트의 교통카드 자동충전 시스템

특허제101376196호	2014-03-13	2014-03-13	도난 또는 분실 카드의 관리 방법 및 이를 위한 카드 단말기

특허제101378943호	2014-03-21	2014-03-21	음식물 처리기 미납요금 관리시스템 및 관리방법

특허제101595009호	2016-02-11	2016-02-11	모바일 캐시 잔액 차감 시스템 및 그 방법

특허제101716469호	2017-03-08	2017-03-08	카드결제기가 구비된 택시미터기의 통신 인터페이스

특허제101775511호	2017-08-31	2017-08-31	사용자 단말을 이용한 전자 결제 시스템 및 방법

특허제101799349호	2017-11-14	2017-11-14	캐시 잔액 환불 및 선물 차단 시스템 및 방법

특허제101814133호	2017-12-26	2017-12-26	모바일 앱 기반의 후불형 선불카드 시스템 및 그 제어방법

특허제101814134호	2017-12-26	2017-12-26	모바일 앱 기반의 후불형 선불카드의 실시간 지불방법

특허제101917833호	2018-11-06	2018-11-06	버스 요금 처리 시스템

특허제101918753호	2018-11-08	2018-11-08	모바일 앱 기반의 후불형 선불카드의 한도 복원 방법

㈜스마트로 + ㈜이비카드	특허제847787호	2008-07-16	2011-06-17	알에프아이디 리더를 인증하는 보안알에프아이디 태그와 알에프아이디 리더 인증방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체

특허제862009호	2008-09-30	2011-06-17	알에프아이디 리더를 인증하는 보안알에프아이디 태그와 알에프아이디 리더 인증 방법 및 시스템

디자인	㈜이비카드	특허제300342557호	2003-12-31	2010-11-05	카드용 단말기

특허제300449073호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449074호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449075호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300449076호	2007-05-04	2010-11-05	직접회로 내장카드

특허제300873364호	2016-09-19	2016-09-19	택시미터기

특허제300919218호	2017-08-10	2017-08-10	버스 카드 결제 단말기

상표	㈜이비카드	4007813870000호	2009-03-03	2010-11-05	TMOA

4007940170000호	2009-07-03	2010-11-05	티모아

4007940160000호	2009-07-03	2010-11-05	TMORE

4008097380000호	2009-12-23	2010-11-05	TMOA

4500466740000호	2012-12-27	2013-10-23	캐시비

4500466730000호	2012-12-27	2013-10-23	cash bee b

4500466700000호	2012-12-27	2013-10-23	cashbee

4500466690000호	2012-12-27	2013-10-23	비토큰

4500466720000호	2012-12-27	2013-10-23	BTOKEN

4500466710000호	2012-12-27	2013-10-23	BEETOKEN

㈜이비카드 / ㈜마이비"공동소유"	4009675820000호	2011-08-26	2013-05-06	beeTOKEN

4500654810000호	2016-01-22	2016-06-02	bTOKEN

4500681160000호	2016-01-22	2016-09-23	캐시비

4009112520000호	2010-09-28	2012-03-20	beeTOKEN

4102338090000호	2011-05-13	2012-06-13	cashbee b

4009233450000호	2011-05-13	2012-06-13	벌 이미지

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4102337970000호	2011-05-13	2012-06-13	벌이미지

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라. 주요종속회사 현황 - ㈜마이비 ■ 기타 경영상의 주요계약 현황

구 분	회사명	계약일자	계약내용	비 고

마이비	부산광역시	2015.08	부산시 교통카드 관리시스템 운영 사업 연장협약	2025.08 만기예정

부산버스조합	2016.03	부산 시내버스 교통카드시스템 구축 및 운영협약	2026.03 만기예정

부산마을버스조합	2016.03	부산 마을버스 교통카드시스템 구축 및 운영협약	2026.03 만기예정

부산교통공사	2016.02	부산 도시철도 교통카드시스템 구축 및 운영협약	2026.02 만기예정

부산김해경전철	2016.09	부산시 김해경전철 교통카드시스템 구축 및 운영계약	2026.09 만기예정

코레일	2016.6	동해선 지불 정산서비스 계약	2019.12 만기예정

유료도로 5개사	2009~2013	광안대교 외 4개사 교통카드시스템 구축 및 운영계약	2023년 만기예정

울산버스조합(21개사)	2015.01	울산시 시내,마을버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	2019.07 만기예정

경남버스조합(17개사)	2017.08	경남시외버스 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	2022.07 만기예정

전북버스조합	2016.04	전북 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	2022년 만기예정

충남버스조합	2018.01	충남 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	2023년 만기예정

충북버스조합	2018.07	충북 통합교통카드시스템 구축 및 운영계약	2025년 만기예정

후불카드 (국민카드 外 11개사)	2015.10	버스(부산 外 8지역), 지하철(부산)에서 신용카드사용시 정산서비스 제공계약	2025.10 만기예정

한국스마트카드㈜	2008.07	한국스마트카드 교통인프라에서 마이비/하나로카드 사용 및 충전할 수 있는 호환계약	1년단위 연장

이비카드(이비)	2008.01	이비카드 교통인프라에서 마이비/하나로카드 사용 및 충전할수 있는 호환계약	1년단위 연장

DGB유페이	2017.03	유페이먼트 교통인프라에서 마이비/하나로카드 사용 및 충전할 수 있는 호환계약	2020.03 만기예정

부산 택시조합 및 운수사	2017.01 ~ 2018.01	부산택시(개인,법인택시) 일체형 단말기 공급및운영추가계약	만기(2021년~24년)

충남 택시조합 및 운수사	2012.12 ~ 2018.07	충남택시(개인,법인택시) 일체형 단말기 공급및운영추가계약	만기(2021년~26년)

■ 기타 연구개발 및 특허 관련 현황 - 연구 개발 담당 조직 2012년 5월말 연구개발 조직 롯데정보통신으로 이관 - 연구 개발 비용

(단위: 백만원, %)

과 목	2018년	2017년	2016년	비 고

연구개발비용 계	1,003	-	-	-

연구개발비 / 매출액 비율 [연구개발비용계÷당기매출액×100]	2.29	-	-	-

※ 연구개발인력에 투자되는 비용을 개발비용으로 인식 (SM용역 개발계약 방식) - 연구개발 실적

① 선불전자지불수단 이용에 따른 충전(보충)/지불결제단말기 개발

② AFC 사업 영위에 따른 기존 제품군 성능향상기술 개발

③ AFC/유통 재창조를 위한 시스템 개선 Project → AFCR 버스용 / 유통용 신형 단말기 개발

④ 국가 표준 SAM 및 카드 개발 ⑤ 그룹내외 캐시비 충전 및 지불

⑥ 롯데ATM 모듈 개발 및 납품 ■ 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항

- 보유 지적 재산권 현황

구분	현 권리권자	등록 번호	등록일자	권리 취득일자	발명 명칭

특허실용	㈜ 마이비	특허제107296626호	2007-06-12	2002-02-01	스마트카드의 신용대출서비스 운영방법

특허제100632235호	2006-09-28	2002-02-01	무기명 스마트카드의 실명 전환방법

특허제100597780호	2006-06-30	2004-06-29	스마트카드의 할인요금 적용방법

디자인	특허제300448410호	2007-04-30	2006-07-25	교통 카드

특허제300448409호	2007-04-30	2006-07-25	교통 카드

상표	4100924560000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비

4005639300000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비

4005639320000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비 전자화폐

4100924580000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비 전자화폐

4005639310000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비카드

4100924570000호	2003-10-29	2002-03-25	마이비카드

4100721840000호	2001-12-03	2000-05-26	MYBI

4005639330000호	2003-10-29	2002-03-25	MYb i

4005131320000호	2002-02-21	2000-05-26	MYBi

4005051950000호	2001-11-02	2000-03-20	Mybi

4100883470000호	2003-07-15	2002-01-10	신명이 카드

4100924590000호	2003-10-29	2002-03-15	신나리 카드

4005174730000호	2002-04-11	2000-10-10	상표권 정보 없음

4005537420000호	2003-07-15	2002-06-20	MYbi

4100774690000호	2002-07-18	2000-10-10	상표권 정보 없음

4005103950000호	2002-01-11	2000-10-10	상표권 정보 없음

4100721830000호	2001-12-03	20000526	MYBI

4100698010000호	2001-08-17	2000-03-20	Mybi

㈜이비카드 / ㈜ 마 이 비 공동소유	4500654810000호	2016-06-02	2016-01-22	캐시비

4500681160000호	2016-09-23	2016-01-22	cash bee b

4009112520000호	2012-03-20	2010-09-28	cashbee

4009675820000호	2013-05-06	2011-08-26	캐시비

4102338090000호	2012-06-13	2011-05-13	cashbee b

4009233450000호	2012-06-13	2011-05-13	벌 이미지

4009233360000호	2012-06-13	2011-05-13	벌이미지

4102337970000호	2012-06-13	2011-05-13	벌이미지

4009233380000호	2012-06-13	2011-05-13	b

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3. 롯데칠성음료(주)

1. 사업의 개요 가. 업계의 현황[음료부문]

(1) 산업의 특성

음료산업은 타 산업에 비해 경기변동에 의한 영향이 비교적 적은 산업입니다. 하지만 원부자재의 수입의존도가 높아 환율, 국제 원자재가격의 변화에 민감하게 반응하는 특성을 보이고 있습니다.

(2) 산업의 성장성

국내 음료시장은 성숙기에 접어들어 전반적으로 시장의 성장률이 정체되고 있는 상황입니다. 탄산음료가 시장에서 가장 큰 비중을 차지하고, 최근 커피, 생수 및 탄산수 등이 꾸준한 성장세를 보이고 있는 반면 주스시장의 축소로 인해 시장 구조가 개편되고 있습니다. 소비트렌드 또한 최근 어려운 경제여건과 더불어 상대적으로 저렴한 탄산, PB상품 등의 저가품목 혹은 가격대비 대용량 제품의 소비가 확대되고 있습니다.

(3) 경기 변동의 특성

음료산업은 타 산업에 비해 경기변동의 영향을 덜 받는 편이나, 하절기보다 동절기의 매출이 감소하는 등 주로 계절적 요인에 의해 민감하게 반응하는 특성을 보입니다.

(4) 경쟁요소

음료시장의 경우 산업 진입장벽이 낮아 신규 사업자의 진입이 용이한 편입니다. 다양한 업체들의 양질의 제품 출시가 이어짐에 따라 그 어느 때보다 경쟁이 심화된 상황에 놓여 있습니다. 또한 대형유통업체의 자체브랜드 제품의 출시가 확대되는 등 업계의 위협요소는 증가하고 있습니다. 국내 음료산업의 경쟁력을 지속적으로 강화하는 동시에, 해외시장 진출을 통한 새로운 판로를 개척하고 신규 투자 여력을 확보하는 것이 주성장요인이 될 것으로 전망됩니다.

(5) 관련 법령

식품위생법, 먹는물 관리법, 지방세법 지역개발세, 자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률, 수질 및 수생태계 보전에 관한 법률, 제조물 책임법, 폐기물관리법, 지하수법.

(6) 자원 조달상의 특성

국내 음료시장의 경우 오렌지 농축액 등 과실 농축액, 각종 향료 등의 수입의존도가 높은 편입니다. 따라서 원, 부재료 가격변동에 민감하고, 환율에 따라 수익성에 영향을 받습니다.

[주류부문]

(1) 산업의 특성

1960년대 이후 오늘에 이르기까지, 주류산업은 국가경제의 중요한 몫을 담당해 왔습니다. 특히 50~70년대 무렵의 후진적 산업환경 속에서 주류산업의 조세수입은 우리 경제의 기초를 세우는데 큰 공헌을 하였습니다.

주류 산업은 국가 세입원으로서 중요한 위치를 차지하고 있을 뿐만 아니라 국가의 물가정책, 양곡정책, 국민보건위생, 방위산업 등 공익과 관련된 여러 가지 특성을 지니고 있습니다. 농가소득증대를 위한 주정용 쌀보리 계약재배 등은 양곡정책의 일환이며, 주류가격은 물가와 직결되므로 국가로부터 공익차원에서 관리되고 있습니다. 이러한 주류산업의 다양한 공익적 특성으로 인하여, 주류산업은 그 시작 초기부터 오늘까지 정부의 엄격한 규제와 관리하에 성장하고 있습니다.

(2) 산업의 성장성

소주, 맥주를 중심으로 국내 주류시장은 지속적인 성장세를 보이고 있으며, 최근에는 경기침체에 따른 혼술, 홈술 음주문화가 대두하고 있습니다.

현재 국내 주류 시장은 소주, 맥주 Big 2 주종이 시장의 대부분을 차지하고 있습니다. 향후 주류시장 추이를 주종 별로 보면, 소주의 경우 프리미엄 증류식 소주의 성장과 '98년 이후 현재까지 계속된 저도화 추세와 맞물린 소주 주음용층의 확대로 향후에도 지속적인 성장이 예상됩니다.

맥주시장의 경우 홈술, 혼술 문화 확산 및 자신만의 맥주 취향을 형성하는 음용 트렌드의 전파로 수입맥주 시장이 점차 확대되고 있으며, 그에 따른 국내맥주 시장 규모도 지속 성장하고 있습니다.

청주시장은 제사주와 음용주로 시장이 양분되어 있습니다. 제사주 시장은 제사에 대한 인식변화로 지속적으로 감소가 예상되나, 일본 사케 주력의 음용주 시장은 꾸준한 성장이 예상됩니다.

와인시장은 글로벌 경제위기 이후 성장세는 잠시 둔화되었으나 다양한 국가들과의 FTA 체결 증가와 와인 대중화에 따라 다시 한 번 성장세를 보일 것으로 예상됩니다.

위스키시장은 저도주 선호에 따른 소비자들의 음용 문화 변화로 인하여 위스키 소비둔화가 지속되며 시장의 성장성은 축소 될 것으로 예상되나, 다양한 신제품의 출시와 저도 위스키, 저렴한 가격의 제품 등 소비자들의 선호에 맞는 제품의 출시가 이어지고 있습니다.

주류수출은 소주, 맥주를 중심으로 아시아 및 미주를 주요 대상으로 하여 꾸준히 실적을 이어가고 있으며, 막걸리 수출은 감소하고 있는 상황입니다.

(3) 경기 변동의 특성

소주는 경기변동의 영향을 덜 받는 편이며, 동절기보다 하절기의 매출이 감소하는 경향을 보이고 있습니다. 맥주는 소주와 반대로 하절기에 매출이 증가하는 경향을 보입니다. 한편 설, 추석 명절 때는 선물세트 판매의 영향으로 청주, 와인 등의 판매가 일시적으로 증가하고 있습니다.

(4) 경쟁요소

'홈술', '혼술' 등 새로운 음주 문화 확산의 영향으로 주류시장의 고급화, 세분화되는 현상이 진행됨에 따라서 신제품 출시 경쟁과 해외 주류 수입을 통해 다양해진 소비자들의 니즈와 입맛을 공략하려는 경쟁이 과열되고 있습니다.

맥주시장에서는 맥아 함량을 낮춘 발포주 제품의 출시로 새롭게 발포주 시장이 형성되어가고 있습니다. 또한 지방 양조장 규제 완화를 통한 수제맥주의 유행, 다양한 수입맥주의 성장으로 인하여 맥주시장의 경쟁이 심화되고 있는 상황입니다.

(5) 관련 법령

주세행정의 관리감독 권한은 주세법(1949.10.21 법률 제60호)에 근거를 두고 주류의 제조 및 판매에 관한 정부의 통제가 이루어지고 있습니다. 주류의 정의 및 분류, 주류심의회, 면허의 발급, 과세표준, 세율, 세액신고와 납부 등을 규정하고 있습니다.

(6) 자원 조달상의 특성

소주의 주원료인 주정은 대한주정판매㈜를 통해 구입하고 있으며, 주정은 9개 주정 제조업체에서 대한주정판매㈜로 공급하고 있습니다. 맥주는 주원료인 맥아를 호주, 캐나다, 미국 등에서 수입하여 공급받고 있습니다. 청주의 주원료인 현미, 쌀보리 등 또한 농림수산부 및 농협을 통해 안정적으로 공급 받고 있습니다. 기타 매실주 및 인삼주의 주원료는 국내 업체 및 농가를 통해 조달하고 있습니다.

나. 회사의 현황(1) 영업개황[음료부문]

국내경제는 정부의 지속적인 경제활성화 정책을 발판으로 완만한 증가세를 유지하며 18년 4분기 1.0%의 경제성장률을 보였습니다. 공공부문 일자리 확대, 최저임금 인상 등 정부의 소득주도 성장정책에 따라 민간소비 개선이 기대되고 있습니다.

하지만 가계소득의 증가세 둔화, 가계부채로 인한 이자부담의 증가로 실소비 여력이 악화됨과 더불어 기업의 고용상황 개선 지연, 자영업 업황의 부진 등은 장기적으로 소비심리의 악영향을 끼칠 것이라 예상됩니다.

글로벌 경제의 경우 선진국 경제의 성장세가 약화되면서 성장률은 낮아질 것이라 전망됩니다. 미국의 보호무역주의 확산에 따라 글로벌 무역분쟁이 장기화되고 있고, 중국 및 유로지역 등 주요 국가의 경기 둔화세, 일부 신흥국가의 금융불안 확산 가능성 등은 글로벌 교역에 있어서 제약을 줄 것으로 보입니다.

이처럼 대내외적으로 시장이 위축된 상황에서 롯데칠성음료는 지속적인 원가절감 활동으로 질적 성장의 기반을 다짐과 동시에 소비자의 부담을 줄이기 위한 노력을 이어가고 있습니다. 또한 다양한 기획제품의 운영, 프로모션을 통해 소비자 선택의 폭을 넓힘과 동시에 신용기 제품, 용량의 다양화, 신규 카테고리 창출 등 지속적인 제품력 향상을 통해 양적 성장 또한 실현하고자 합니다.

수출의 경우에도 핵심국가들의 신규채널 개척, 마케팅 강화 등을 통해서 안정적으로 시장을 구축함과 동시에, 소비자 니즈와 지역별 특성에 맞춘 제품군을 확대하여 매출규모를 키워나가며 글로벌 시장 내 입지를 강화시키고 있습니다.

[주류부문]당사는 처음처럼의 성장을 가속화시키기 위하여, 제품 개선과 지역 맞춤형 제품출시를 통해 경쟁력을 강화하는데 주력하고 있습니다. 국내 쌀 소비촉진의 일환으로서, 쌀을 주 원료로 한 증류식 소주인 대장부25도와 21도를 출시하였습니다. 대장부는 100% 국산 쌀의 외피를 세번 도정하고 15도이하의 저온에서 발효와 숙성을 거쳐 빚는 전통 제조방식의 증류식 소주입니다. 대장부 25도는 고급스러운 패키지와 깔끔한 맛이 특징이며, 대장부 21도는 일반소주와 증류식 소주의 중간제품으로 중장년층뿐만 아니라 젊은층에게도 익숙한 제품입니다. 타 증류식 소주에 비해 저렴하지만, 맛있고 좋은 술을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

청주부문은 기존 소비층의 유지 및 신규 소비층의 유입 증대를 위하여 제품 리뉴얼 및 청주 용도확장을 통해 소비자에게 Newness를 부여하고 다양한 마케팅 전략수립 및 프로모션활동을 진행함으로써 점차 회복을 하고 있는 추세입니다.

당사에서 야심차게 선보인 맥주 '클라우드(Kloud)'가 소비자들에게 큰 인기를 얻으면서 성공적으로 맥주시장에 안착하였습니다. 독일, 영국, 북유럽 등 정통 맥주를 추구하는 나라의 프리미엄급 맥주가 채택하고 있는 오리지널 그래비티(Original Gravity) 공법을 적용해 만든 클라우드는 맥주 발효 원액에 물을 추가로 타지 않는 방식으로 맥주 본연의 깊고 풍부한 맛을 내는 것이 특징입니다. 클라우드에 이어 새롭게 출시한 '피츠 수퍼클리어'는 알코올도수 4.5도로 클라우드와 동일한 오리지널 그래비티 공법을 적용한 유러피안 스타일 라거 맥주입니다. 고발효 효모인 수퍼이스트(Super Yeast)를 사용해 발효도를 90%이상 끌어올려(일반맥주 발효도 80~85%) 맥주특유의 잔당과 잡미를 최소화해 최적의 깔끔한 맛을 구현합니다. 향후 대한민국을 대표하는 맥주 브랜드로 키워 나갈 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.

더불어, 급격하게 성장하는 수입맥주 시장에 대응하기 위해 당사는 2018년부터 글로벌 3위 맥주 회사인 ‘몰슨쿠어스’와 국내수입 및 유통 독점 계약을 체결하였습니다. 그 중 대표 상품인 ‘밀러’는 북미를 대표하는 아메리칸 스타일의 라거 맥주로, 영하 2도에서 4번의 여과 과정을 거치는 ‘세라믹 콜드 필터링(Ceramic Cold-filtering)’ 기술을 통해 생맥주 특유의 신선함과 상쾌함을 그대로 옮겨 놓았습니다. 당사는 밀러, 밀러라이트 외에도 몰슨쿠어스의 블루문, 쿠어스라이트 등 다양한 브랜드를 도입하여 소비자 선택 폭을 넓힐 예정입니다.

와인부문은 주요 핵심 브랜드 확보 및 육성에 역량을 집중하고 있으며, 다양한 수입주류 중에서 새로운 시장 기회를 포착하고 있습니다

위스키부문은 위스키 시장의 경기부진과 저도주 선호 추세로 침체를 겪고 있는 상황입니다. 당사는 저도주 선호 추세에 대응하기 위해 2018년 7월 저도위스키 '에스코트' 제품을 출시하였습니다. 엄선된 스카치 위스키 원액을 사용하여 부드러운 목넘김과 균형잡힌 맛과 향을 구현하였고, 브랜드 인지도 조기 확보를 위해 광고모델을 통한 홍보를 활발히 진행하여 경쟁력 강화에 주력하고 있습니다. [종합 영업개황]

롯데칠성음료는 이익확대를 위한 전사적인 협업을 통해 수익성을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 빅브랜드의 지속적인 관리 및 면밀한 시장분석을 통한 제품력 강화, 사회적 책임 활동 확대 등을 통해 기업 및 브랜드의 가치를 높여나가고자 합니다.

현재 다양한 업체들의 시장진입이 이어지면서 경쟁이 심화됨과 동시에 포화상태로 접어든 시장의 어려움 속에서, 당사가 가지고 있는 다양한 강점을 활용한 전략을 통해 시장에 대응하고 있습니다.

종합 음료 및 주류회사로 거듭난 롯데칠성음료는 막강한 라인업을 구축한 음료사업에 소주, 맥주, 위스키 등 주류 라인업이 강화되어 보다 효율적이고 통합적인 전략을 전개하며 대다수의 카테고리에서 경쟁력 있는 상품을 가지고 있습니다.

음료사업의 경우 소비자들의 다양한 니즈와 연령층을 충족시키기 위한 제품 포트폴리오 구축을 통해 지속적으로 시장에 대응해 나가고 있습니다. 오랜 기간 사업을 운영해온 경험을 바탕으로 시장을 선도하는 기존 빅브랜드 제품의 확대운영과 더불어, 차별화된 컨셉의 신제품 발매를 통한 새로운 카테고리 창출 및 선점, 마케팅 활동 강화 등을 통해 경쟁력을 키워나가려 합니다.

외적으로는 다양한 국가에 시장을 구축하여 글로벌 시장에서 브랜드 파워를 키우며 성장세를 이어가고 있습니다. 러시아의 경우 대형 신유통 업체의 신규 입점을 통해 신유통 판매비중을 높이고, 효율적인 지역별 판매 전략 수립을 통해서 매출을 확대해 나가고 있습니다. 중국의 경우 사업환경이 점진적으로 개선됨에 따라 매출의 회복세를 보이고 있고, 국가별 바이어들의 니즈 및 지역별 특성에 대응하는 제품을 통하여 중남미 및 동남아 등에서 수출 국가를 늘려 나가고 있습니다.

또한 동남아 진출의 교두보를 마련한 필리핀 펩시의 점유율 강화, 미얀마 자회사의 경영 안정화 및 매출 증대, 파키스탄 시장 신규 진출 등을 통해 글로벌 기업으로서의 입지를 더욱 높이기 위해 노력하고 있습니다.

더불어 준법경영을 통한 기업의 투명성 확보, 중소 파트너사들과의 동반성장을 위한 다양한 정책 운영 등을 통해 사회적 책임을 다함과 동시에, 사내 다양성위원회 운영, 공정거래 자율준수프로그램 도입, CSR활동 강화 등을 선진적 기업문화를 정착하여 내실 강화에 힘쓰고 있습니다.

이와 같은 양적, 질적 성장을 이끌어 내는 노력 속에서 당사 롯데칠성음료는 별도기준 2018년 연간 매출액 2조 3,233억원, 영업이익 876억원을 기록하였습니다.

(2) 시장점유율

[음료부문]당사가 영위하고 있는 음료산업의 경우, 상대적으로 진입장벽이 낮아 기존 음료업체뿐 아니라 제약업체, 유업체 등 타산업에서의 음료시장 진입 역시 활발합니다. 하지만 당사는 다양한 제품별 포트폴리오를 구축하여 시장에 대응하고, 음료시장 1위를 확고히 하며 시장을 리딩하고 있습니다. 시장점유율은 카테고리별 라인이 산재되어 있고, 대형유통업체의 자체 브랜드 구축으로 다양한 제품이 발매됨에 따라서 정확한 산출이 어려운 상황에 있습니다. 이에 당사는 시장조자 전문기관 닐슨코리아 소매유통조사 데이터 / 자체조사 등을 활용하여 파악한 음료판매업체 및 PB브랜드 매출규모를 통해 음료시장의 전체 규모와 시장점유율을 추정하여 산정하고 있으며, 당사는 18년 4분기 기준 약 40%의 시장점유율을 유지하고 있습니다. [주류부문]시장점유율은 한국 주류산업협회 회원사간의 판매자료 미제출로 집계되고 있지 않습니다.

(3) 시장의 특성

[음료부문]탄산음료의 경우 건강에 대한 이슈에도 불구하고 청량감에 대한 선호도, 저렴한 가격의 강점 등을 통하여 시장이 지속적으로 성장하고 있습니다. 콜라, 사이다가 주를 이루며 최근 천연과즙을 혼합한 과즙탄산음료 제품들이 다양하게 출시되고 있습니다. 또한 최근 웰빙 등 건강에 대한 소비자의 관심이 증가하면서, 저칼로리, 저당관련 신제품 출시가 지속적으로 이어지고 있습니다.

주스시장은 시장 성장률이 정체되고 있는 추세를 보입니다. 저과즙 주스의 경우 시장 성장세를 유지하고 있으나, 100%, 50% 등 고함량 주스제품은 시장이 축소되고 있습니다. 당 이슈로 인해서 주스의 소비가 전반적으로 줄어들고, 소비여력의 좋지 않은 상황에서 상대적인 저과즙 주스로의 소비이동으로 인해 장기적인 시장정체가 이어지고 있습니다. 또한 초기 시장에서 반응을 보였던 착즙주스 역시 시장의 볼륨이 확대되지 못하고 작년 정체를 보인 후 올해 가파른 감소세를 보이고 있습니다.

커피음료의 경우 최근 가파른 성장률을 보이며 시장이 확대되고 있습니다. 최근 커피에 대한 합리적인 소비를 추구하는 소비자들의 성향이 강해지고 있고, 프랜차이즈 커피 전문점의 경우에도 저가 커피 브랜드의 성장률이 높은 편입니다. 시장에서도 가성비를 중시하는 소비 트렌드 확대에 따라 다양한 대용량 커피제품의 출시가 이어지고 있습니다. 인스턴트 커피보다 NB캔 중심의 원두 RTD커피 제품 성장률이 상대적으로 높은 편입니다. 또한 차가운 물로 우려내 깔끔한 맛을 내는 콜드브루 제품 출시가 다양한 업체로부터 이어지고 있습니다.

판매 채널별로는 점포수의 확대에 따라 접근이 용이함과 동시에, 다양한 브랜드 및 자체PB 제품 보유 등으로 인한 제품 선택의 폭이 다양한 편의점의 성장률이 두드러지고 있습니다.

생수시장은 커피음료 시장과 함께 큰 성장률을 보이며 음료시장 전체의 성장을 견인하고 있습니다. 1인 가구 및 맞벌이 가구 증가, 음용의 편리성 등으로 인해 생수제품 소비, 정수기 사용 빈도수가 과거에 비해 증가하고 있는 추세입니다. 또한 여러 업체의 시장진출이 이어지고 있는 탄산수 역시 최근 몇 년간 높은 성장세를 보이고 있습니다. 소비자들의 다양한 입맛을 맞추기 위해 기존 탄산수의 맛인 플레인 외 레몬, 라임, 자몽을 첨가한 제품이 시장에 출시되어 인기를 유지하고 있습니다. 또한 소비자 니즈에 맞게 상대적으로 저렴한 유통업체의 PB 탄산수, 야외활등에 적합한 소용량 탄산수의 매출액 또한 확대되고 있습니다.

[주류부문]

소주는 저도화가 지속되어 현재는 소주 도수의 벽이라 불리던 19%를 깨고 현재 17% 이하의 제품이 주류를 이루고 있습니다. 또한 다양한 증류식 소주 제품들이 출시되며 시장에서 경쟁을 펼치고 있습니다.

청주시장은 제사주 시장수요가 점차 감소추세를 보이고 있으나 일본 사케를 주력으로 하는 음용주 시장은 꾸준히 성장하고 있습니다. 매실주는 건강주류로서 많은 사랑을 받아왔으나, 소비자 음용 트렌드의 변화로 최근 판매감소 추세가 지속되고 있습니다.

와인은 고가와인 시장과 저가와인 시장의 양극화가 진행되고 있습니다. 최근 저가와인의 판매량이 지속 상승하고 있으며, 업체들의 판매 프로모션이 지속적으로 이루어지고 있습니다. 또한 가격거품이 빠지며 가격대비 품질이 좋은 와인들이 주목을 받고 있습니다. 위스키는 주류업계 저도주 열풍 및 경기침체로 위스키 시장이 점차 줄어들고 있는 가운데 업계의 시장개편이 가속화 되고 있습니다. 2. 주요 제품 및 원재료 등

가.주요 제품 등의 현황(단위 : 백만원, % )

법인명	賣出 유형	品目	구체적용도	주요상표등	매출액	比率

롯데칠성음료(주)	음료제조판매製品外	탄산음료	음료용	칠성사이다	639,397	27.5

주스	음료용	델몬트주스	235,405	10.1

커피	음료용	레쓰비	265,774	11.4

다류	음료용	실론티	43,343	1.9

먹는샘물	음료용	아이시스	218,563	9.4

기타	음료용	2%不足 外	164,066	7.1

계	1,566,548	67.4

주류제조판매製品外	소주, 맥주外	음용	처음처럼,클라우드外	756,724	32.6

계	756,724	32.6

합 계	2,323,272	100.0

나. 주요 제품 등의 가격 변동 추이(단위 : 원/개)

제품명	제52기	제51기	제50기

칠성사이다 1.5ℓ 펫	1,818.2	1,818.2	1,818.2

펩시콜라 1.5ℓ 펫	1,515.5	1,515.5	1,515.5

델몬트 오렌지주스 1.5ℓ 펫	2,454.5	2,454.5	2,454.5

처음처럼 360ml 병	1,007	1,007	1,007

※ 가격 산출기준 : 출고가, VAT별도 (매 회기별 12/31일자 가격)

다. 주요 원재료 등의 현황(단위 : 백만원,%)

사업부문	매입유형	품 목	매입액(비율)	비 고

음료제조생산판매	원재료	당,첨가물	119,819	19.2	CJ, 대상, 삼양사, 대한제당 등

농축액	53,358	8.6	롯데상사 등

기타	105,911	17.0	롯데푸드 등

소계	279,089	44.7	-

부재료	용기	288,124	46.2	롯데알미늄, 삼양패키징, 한일제관, 삼광글라스 등

기타	56,553	9.1	롯데알미늄, 삼화왕관, 씨에스아이, 두일캡 등

소계	344,677	55.3	-

계	623,766	100.0

주류제조생산판매	원재료	주정	89,705	37.4	대한주정판매

위스키원액	1,364	0.6	Angus dundee

기타	58,264	24.3	맥주원재료 포함

소계	149,333	62.2	-

부재료	공병	35,788	14.9	테크팩솔루션, 삼광유리 등

기타	54,927	22.9	-

소계	90,715	37.8	-

계	240,048	100.0	-

라. 주요 원재료 등의 가격변동추이(단위 : 원)

품목	제52기 연간	제51기 연간	제50기 연간

당분류 및 첨가물(kg)	784.1	808.5	766.4

용기(EA)	93.4	90.9	87.3

농축액(kg)	3,213.8	3,215.8	2,884.7

주정	1,591.5	1,591.5	1591.5

주류공병	188.1	202.9	187.9

(1) 산출기준- 연간 누적평균 단가적용(총 매입액/매입수량)(2) 주요 가격변동 원인- 당 분류 및 첨가물 : 국제 곡물가 하락에 따른 가격 인하- 용기 : 원재료 상승에 따른 가격 인상 - 공병 : 수입 공병의 이동평균 차이로 인한 감소※ 별도기준

3. 생산 및 설비에 관한 사항

가. 생산능력 및 생산능력의 산출근거 [음료부문]

당사는 국내에 음료 6개 공장(안성, 오포, 대전, 양산, 광주, 안성2)을 운영하고 있으며, 제52기 연간 생산능력은 30,162억원(268백만C/S)입니다.2조 2교대 라인 생산능력의 산출기준은 1일 작업시간 : 21시간, 월 생산일수 : 22일(주5일기준), 3조 2교대 라인 생산능력의 산출기준은 1일 작업시간 : 21시간, 월 생산일수 : 30.5일(주7일기준), 52기 연간 생산월수 11개월을 기준으로 각 생산 라인별 CAPA를 반영하여 산출하였습니다.※생산금액은 제조원가 기준으로 산출

[주류부문]당사는 국내에 주류부문(강릉, 청주, 군산, 경산, 부평, 충주1, 충주2 공장)을 운영하고 있으며, 제52기 연간생산능력은 790,187㎘ 입니다.생산능력의 산출기준은 1일 작업시간 : 21시간, 월 생산일수 : 22일(주5일기준), 제52기 연간 생산월수 12개월을 기준으로 각 생산 라인별 CAPA를 반영하여 산출하였습니다. 나. 생산실적 및 가동률 [음료부문]당사 제52기 연간 음료부문 생산실적은 17,446억원(156백만C/S) 입니다. 공장의 평균가동률(제조원가/생산능력금액)은 국내 : 57.8%로 집계되었습니다. [주류부문]당사 제52기 연간 주류부문 생산실적은 441,145㎘ 입니다. 공장의 평균가동률(제조원가/생산능력금액)은 55.8%로 집계되었습니다.

현황>

지역	사업장	소 재 지

국내(주요공장)	안성공장	경기도 안성시 미양면 제2공단1길 17

오포공장	경기도 광주시 오포읍 양벌로 257

대전공장	대전광역시 대덕구 문평서로 57

양산공장	경상남도 양산시 북정공단 1길 28

광주공장	광주광역시 북구 양일로 111

안성2공장	경기도 안성시 미양면 논공단지길24

강릉공장	강원도 강릉시 관솔길7

군산공장	전라북도 군산시 외항 1길 222

경산공장	경상북도 경산시 진량읍 대구대로 284-33

부평공장	인천광역시 부평구 부평대로 131번길 27

청주공장	충청북도 청주시 청원구 내수읍 우산길 71

충주공장	충청북도 충주시 대소원면 기업도시로82

충주2공장	충청북도 충주시 대소원면 메가폴리스로87

다. 생산설비의 현황 등(단위 : 백만원)

구 분	취득원가	감가상각누계액	손상차손누계액	정부보조금	장부금액

토 지	1,028,535	-	(11,566)	-	1,016,969

건 물	543,472	(135,480)	(20,152)	-	387,840

구축물	121,153	(69,367)	(2,951)	-	48,835

기계장치	952,084	(400,387)	(35,292)	(4)	516,401

차량운반구	13,895	(9,053)	(29)	-	4,813

기타유형자산	672,295	(461,039)	(38,735)	-	172,521

건설중인자산	18,311	-	-	-	18,311

합 계	3,349,745	(1,075,326)	(108,725)	(4)	2,165,690

※ 연결 기준임4. 매출에 관한 사항가. 매출실적

(단위 : 천C/S, 백만원)

사업부문	매출유형	품 목	제52기	제51기	제50기

수량	금액	수량	금액	수량	금액

음료주류제조판매	제 품상 품기 타	탄산음료	수 출	2,599	18,189	2,507	16,354	2,388	16,170

내 수	83,606	621,208	80,451	590,615	79,916	603,456

합 계	86,205	639,397	82,958	606,969	82,304	619,626

주스	수 출	3,022	22,364	2,532	18,516	4,276	29,356

내 수	25,042	213,041	27,295	223,729	27,649	231,578

합 계	28,064	235,405	29,827	242,244	31,925	260,934

커피	수 출	1,079	7,794	842	5,773	1,019	6,902

내 수	30,606	257,980	31,256	255,348	30,107	257,691

합 계	31,684	265,774	32,098	261,121	31,126	264,593

다류	수 출	235	1,558	183	1,285	145	1,044

내 수	5,089	41,785	5,500	43,812	5,139	42,062

합 계	5,324	43,343	5,683	45,097	5,284	43,106

먹는샘물	수 출	366	1,131	365	1,041	311	980

내 수	75,541	217,431	67,048	195,061	60,250	180,321

합 계	75,906	218,563	67,413	196,101	60,561	181,301

기타음료	수 출	567	3,230	552	3,227	500	2,842

내 수	16,892	145,730	17,130	145,765	16,165	146,394

합 계	17,459	148,960	17,682	148,993	16,665	149,236

주류	수 출	5,480	68,055	5,353	69,039	5,207	75,590

내 수	38,922	688,669	37,010	695,284	32,768	657,462

합 계	44,402	756,724	42,363	764,323	37,975	733,052

기 타	수 출	85	139	27	67	43	66

내 수	612	14,966	604	14,368	697	12,298

합 계	697	15,105	631	14,435	740	12,364

합 계	수 출	13,431	122,460	12,360	115,301	13,889	132,949

내 수	276,309	2,200,812	266,295	2,163,982	252,691	2,131,263

합 계	289,740	2,323,272	278,655	2,279,283	266,580	2,264,212

나. 판매경로 및 판매방법 등 (1) 판매경로

(2) 판매방법 및 조건

①루트세일(음료판매)②대리점 판매(음료판매)③당일현금결제(주류판매)

(3) 판매전략

①대중매체를 통한 광고②신제품 발매시 시음행사 및 판촉물 증정③R/T세일 및 대리점 판매 병행 - 취약지역 특수R/T운영

5. 시장위험과 위험관리

연결회사는 여러 활동으로 인하여 시장위험(환위험, 가격위험 및 이자율위험), 신용위험 및 유동성위험과 같은 다양한 재무위험에 노출되어 있습니다. 연결회사의 전반적인 위험관리정책은 금융시장의 변동성에 초점을 맞추고 있으며 재무성과에 미치는부정적 영향을 최소화하는데 중점을 두고 있습니다. 연결회사는 특정 위험을 회피하기 위하여 파생상품을 이용하고 있습니다.

위험관리는 이사회에서 승인한 정책에 따라 이루어지고 있습니다. 이사회는 전반적인 위험관리에 대한 문서화된 정책, 외환위험, 이자율위험, 신용 위험, 파생금융상품과 비파생금융상품의 이용 및 유동성을 초과하는 투자와 같은 특정 분야에 관한 문서화된 정책을 검토하고 승인합니다.

가. 시장위험(1) 환율변동위험

연결회사는 글로벌 영업 및 장부통화와 다른 수입과 지출로 인해 외화 환포지션이 발생하며, 환포지션이 발생하는 주요 외화로는 USD, JPY 등이 있습니다. 연결회사는 사업의 성격 및 환율 변동위험 대처수단의 유무 등을 고려하여 연결회사별 헷지정책을 선택하고 있습니다. 또한, 연결회사는 외화로 표시된 채권과 채무 관리시스템을 통하여 환노출 위험을 주기적으로 평가, 관리 및 보고하고 있습니다.

당기말 및 전기말 현재 연결회사가 보유하고 있는 외화표시 화폐성자산 및 화폐성부채의 장부금액은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말	전기말

자산	부채	자산	부채

USD	17,944	9,547	31,672	8,329

JPY	1,476	375	1,943	261

PKR	2,068	11,382	-	-

기타외화	562	2,685	105	3,609

보고기간말 현재 다른 모든 변수가 일정하고 각 외화에 대한 원화의 환율 10% 변동시 연결회사의 세전손익에 미치는 영향은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기	전기

10% 상승시	10% 하락시	10% 상승시	10% 하락시

USD	840	(840)	2,334	(2,334)

JPY	110	(110)	168	(168)

PKR	(931)	931	-	-

기타통화	(212)	212	(350)	350

상기 민감도 분석은 보고기간 종료일 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성 자산 및 부채를 대상으로 하였습니다. 환율의 미래변화는 판매가격과 매출이익율의 변화에 영향을 줄 수 있습니다.

(2) 가격위험 연결회사는 연결재무상태표 상 기타포괄손익-공정가치금융자산(매도가능금융자산)으로 분류되는 연결회사 보유 지분증권의 가격위험에 노출되어 있습니다. 연결회사가 보유 중인 상장주식은 한국거래소에서 거래되고 있습니다. 보고기간말 현재 다른 모든 변수가 일정하고 주가지수가 변동 시 연결회사의 자본에 미치는 영향은 아래와 같습니다(단위: 백만원).

지 수	당기말	전기말

10% 상승 시	10% 하락 시	10% 상승 시	10% 하락 시

법인세 차감 전	983	(983)	1,570	(1,570)

법인세효과	(238)	238	(380)	380

법인세 차감 후	745	(745)	1,190	(1,190)

(3) 현금흐름 및 공정가치 이자율 위험 연결회사는 가격변동으로 인한 재무제표 항목(금융자산, 부채)의 가치변동 위험 및 투자, 차입에서 비롯한 이자수익(비용)의 변동위험 등의 이자율 변동위험에 노출되어있습니다. 이러한 연결회사의 이자율 변동위험은 채권 등 이자지급 부채의 발행, 이자수취 자산에의 투자 등에서 비롯됩니다. 연결회사는 이자율에 대한 노출에 대해 다각적인 분석을 실시하고 있습니다.

한편, 연결회사는 이자율스왑계약에 따라 사전에 정해진 명목원금에 고정이자율과 변동이자율의 차이를 적용하여 계산된 차액을 교환합니다. 이러한 계약은 연결회사가 이자율의 변동으로 인한 고정금리부 부채의 공정가치 및 변동금리부 부채의 현금흐름 변동위험을 완화할 수 있도록 합니다.

나. 신용위험

신용위험은 연결회사 차원에서 관리되고 있습니다. 신용위험은 보유하고 있는 수취채권 및 확정계약을 포함한 도소매 거래처에 대한 신용위험 뿐만 아니라 현금및현금성자산, 파생금융상품 및 금융기관예치금으로부터 발생하고 있습니다. 도매거래처의경우 독립적으로 신용평가를 받는다면 평가된 신용등급이 사용되며, 독립적인 신용 등급이 없는 경우에는 고객의 재무상태, 과거경험 등 기타 요소들을 고려하여 신용위험을 평가하게 됩니다. 개별적인 위험한도는 이사회가 정한 한도에 따라 내부 또는 외부적으로 결정된 신용등급을 바탕으로 결정됩니다. 신용한도의 사용여부는 정기적으로 검토되고 있습니다. 소매거래처에 대한 매출은 현금 또는 신용카드로 처리됩니다. 당기 중 신용한도를 초과한 건은 없었으며 경영진은 상기 거래처로부터 의무불이행으로 인한 손실을 예상하고 있지 아니합니다.

(1) 당기말 및 전기말 현재 신용위험에 대한 최대 노출정도는 다음과 같습니다(단위: 백만원, 외화단위: 천).

구 분	당기말	전기말

현금및현금성자산(주1)	96,219	150,043

장단기금융상품	15,542	60,390

매출채권및기타채권	270,926	273,888

당기손익-공정가치금융자산	194	-

만기보유금융자산	1,933	2,387

기타금융자산	53,681	46,285

금융보증	-	USD 5,500 KYAT 8 ,800,000

원 화 합 계외 화 합 계	438,495 - -	532,993 USD 5,500 KYAT 8,800,000

(주1) 현금시재액을 제외했기 때문에 재무상태표 상 금액과 차이가 있습니다.(2) 매출채권

연결회사는 매출채권에 대해 전체 기간 기대신용손실을 손실충당금으로 인식하는 간편법을 적용합니다.기대신용손실을 측정하기 위해 매출채권의 신용위험 특성과 연체일을 기준으로 구분하였습니다. 연결회사는 매출채권의 손실율에 대한 합리적인 추정치로 판단하였습니다.매출채권에 대한 손실충당금은 다음과 같습니다(단위:백만원).

구분	담보내채권	3개월 이내채권	6개월 이내채권	9개월 이내채권	12개월 이내채권	12개월 초과채권	개별분석채권(주1)	계

기대손실률	일반	-	0.19%	3.23%	28.74%	72.00%	97.87%	11.41%	3.57%

신유통	-	-	-	-	-	100.00%	-	0.01%

주류	-	0.62%	5.09%	12.20%	22.72%	66.48%	18.52%	8.96%

기타	-	0.73%	-	-	-	-	-	0.66%

매출채권	일반	8,818	36,480	1,424	167	50	328	14,874	62,141

신유통	-	69,384	8	1	-	4	-	69,397

주류	-	88,698	15,335	5,697	3,464	8,148	27,524	148,866

기타	-	1,371	33	61	26	31	-	1,522

손실충당금	일반	-	71	46	48	36	321	1,698	2,220

신유통	-	-	-	-	-	4	-	4

주류	-	553	780	695	787	5,417	5,099	13,331

기타	-	10	-	-	-	-	-	10

(주1) 특수관계자채권 및 부실채권에 대해서는 개별충당금으로 설정하여 진행하고 있습니다.

다. 유동성 위험 연결회사는 적정 유동성의 유지를 위하여 주기적인 자금수지 예측, 조정을 통해 유동성위험을 관리하고 있습니다. 또한 금융기관들과 당좌차월약정 등을 맺고 있습니다.연결회사는 상기에서 언급한 예측을 통해 결정된 대로 여유있는 유동성이 확보될 수 있도록 적절한 만기나 충분한 유동성을 제공해주는 이자부 당좌예금, 정기예금, 수시입출금식 예금 등의 금융상품을 선택하여 잉여자금을 투자하고 있습니다.

당기말 및 전기말 현재 연결회사의 유동성위험 분석 내역은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말

1년미만	1년이상 2년미만	2년이상	합계

매입채무및기타채무	303,248	-	-	303,248

차입금및사채(주1)	234,290	535,924	730,000	1,500,214

기타금융부채	15,753	-	24,810	40,563

원화합계	553,291	535,924	754,810	1,844,025

구 분	전기말

1년미만	1년이상 2년미만	2년이상	합계

매입채무및기타채무	395,929	-	26,773	422,702

차입금및사채(주1)	311,904	196,694	941,240	1,449,838

기타금융부채	15,004	-	22,743	37,747

금융보증	USD 5,500 KYAT 8,800,000	-
-	-
-	USD 5,500 KYAT 8,800,000

원화합계외화합계	722,837 USD 5,500 KYAT 8,800,000	196,694	990,756	1,910,287 USD 5,500 KYAT 8,800,000

(주1) 만기까지 상환될 원금 및 이자비용으로 할인하지 않은 명목가액입니다.

라. 자본위험관리

연결회사의 자본관리 목적은 계속기업으로서 주주 및 이해당사자들에게 이익을 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 보호하고 자본비용을 절감하기 위해 최적의 자본구조를 유지하는 것입니다.

자본구조를 유지 또는 조정하기 위해 연결회사는 주주에게 지급되는 배당을 조정하고, 부채감소를 위한 신주발행 및 자산매각 등을 실시하고 있습니다.연결회사는 부채비율에 기초하여 자본을 관리하고 있습니다. 부채비율은 총부채를 총자본으로 나누어 산출하고 있습니다. 당기말 및 전기말의 부채비율은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말	전기말

총부채	2,073,865	2,174,137

총자본	1,237,415	1,312,794

부채비율	167.6%	165.6%

마. 공정가치 당기 중 연결회사의 금융자산과 금융부채의 공정가치에 영향을 미치는 사업환경 및 경제적인 환경의 유의적인 변동은 없습니다.

(1) 금융상품 종류별 공정가치

금융상품의 종류별 장부금액 및 공정가치는 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말	전기말

장부금액	공정가치	장부금액	공정가치

금융자산

현금및현금성자산	98,388	98,388	153,444	153,444

장단기금융상품	15,542	15,542	60,390	60,390

매출채권및기타채권	270,926	270,926	273,888	273,888

만기보유금융자산	1,933	1,933	2,387	2,387

기타금융자산	53,681	53,681	46,285	46,285

기타포괄손익-공정가치 금융자산	36,403	36,403	-	-

당기손익-공정가치 금융자산	194	194	-	-

매도가능금융자산(주1)	-	-	49,917	49,917

소 계	477,067	477,067	586,311	586,311

금융부채

매입채무및기타채무(주2)	303,248	303,248	422,702	422,702

차입금및사채(주3)	1,413,653	1,435,772	1,356,487	1,359,662

기타금융부채	40,563	40,563	37,747	37,747

소 계	1,757,464	1,779,583	1,816,936	1,820,111

(주1) 전기말 현재 활성시장에서 공시되는 시장가격이 없는 지분상품 중 공정가치를 신뢰성 있게 측정할 수 없어 원가로 측정한 75백만원은 포함되어 있지 않습니다.(주2) 종업원급여 관련 채무는 제외되었습니다.(주3) 유동성차입금 및 사채의 공정가치는 할인에 따른 효과가 유의적이지 않기 때문에 장부금액과 동일합니다. 당기말 현재 비유동차입금 및 사채, 금융리스부채의 공정가치는 현금흐름을 연결회사의 신용등급(AA0~AA+)에 따른 회사채 수익률 등을 이용하여 산출하였습니다.

(2) 원가로 측정되는 금융상품

금융상품 중 원가로 측정된 내역은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말	전기말

매도가능금융자산

비상장주식	-	50

협회출자금	-	25

합 계	-	75

전기말 현재 비상장주식 및 협회출자금은 강원도민프로축구단 및 한국식품산업협회 에 투자된 비상장지분상품이며 추정현금흐름의 편차가 유의적이고 다양한 추정치의 발생확률을 신뢰성 있게 평가할 수 없으므로 원가법으로 측정했습니다.

(3) 공정가치 서열체계

공정가치로 측정되는 금융상품은 공정가치 서열체계에 따라 구분되며 정의된 수준들은 다음과 같습니다.

- 동일한 자산이나 부채에 대한 활성시장의 (조정되지 않은) 공시가격(수준 1)

- 직접적으로(예: 가격) 또는 간접적으로(예: 가격에서 도출되어) 관측가능한, 자산이나 부채에 대한 투입변수를 이용하여 산정한 공정가치. 단, 수준 1에 포함된 공시가격은 제외함(수준 2).

- 관측가능한 시장자료에 기초하지 않은, 자산이나 부채에 대한 투입변수(관측가능하지 않은 투입변수)를 이용하여 산정한 공정가치(수준 3)

공정가치로 측정되는 자산과 부채의 공정가치 서열체계 구분은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말

수준 1	수준 2	수준 3	합 계

공정가치로 측정되는 금융자산/부채

기타포괄손익-공정가치 금융자산	17,756	-	18,647	36,403

파생상품부채	-	-	8,937	8,937

구 분	전기말

수준 1	수준 2	수준 3	합 계

공정가치로 측정되는 금융자산/부채

매도가능금융자산(주1)	22,881	-	27,036	49,917

파생상품자산	-	19	-	19

파생상품부채	-	-	5,208	5,208

(주1) 전기말 현재 공정가치를 신뢰성 있게 측정할 수 없어 원가로 측정한 75백만원은 포함되어 있지 않습니다.

(4) 반복적인 공정가치 측정치의 서열체계 수준 간 이동

연결회사는 공정가치 서열체계의 수준 간 이동을 발생시킨 사건이나 상황의 변동이 일어난 날짜에 인식합니다. 반복적인 측정치의 수준 1과 수준 2간의 이동 내역은 없으며, 반복적인 측정치의 수준 3에 해당하는 금융상품의 변동내역은 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기	전기

기타포괄손익-공정가치 금융자산	파생상품부채	매도가능금융자산	파생상품자산	파생상품부채

기초 장부금액	-	5,208	236,030	1,311	-

취득(주1)	-	-	2,805	-	5,208

대체(주2)	27,036	-	2,976	-	-

평가	(8,389)	3,729	27,799	-	-

손상	-	-	(8,287)	-	-

매각 등(주3)	-	-	(5,353)	(1,311)	-

분할로 인한 감소(주4)	-	-	(228,934)	-	-

기말 장부금액	18,647	8,937	27,036	-	5,208

(주1) 연결회사는 전기 중 신주인수권 행사 등을 통해 롯데글로벌로지스(주)의 지분 2,422백만원과 세왕금속공업(주)의 지분 383백만원을 추가 취득하였습니다. 또한 엘엘에이치(유)와 롯데글로벌로지스(주) 지분 등과 관련하여 풋옵션 계약 체결하여 파생상품부채 5,208백만원 증가하였습니다. (주2) 당기에 기준서 제1109호의 적용에 따라 매도가능금융자산 27,036백만원을 기타포괄손익-공정가치금융자산으로 재분류하였고, 전기 중 롯데포장유한공사, 롯데기업관리유한공사 지분 2,976백만원이 수준3으로 대체 되었습니다.(주3) 전기 중 이지스일호(주)의 청산으로 5,353백만원이 감소하였고, 롯데글로벌로지스(주)의 신주인수권 1,311백만원은 전량 행사되었습니다.(주4) 전기 중 인적분할에 따라 분할신설법인으로 승계되었습니다.

(5) 가치평가기법 및 투입변수

연결회사는 공정가치 서열체계에서 수준 3으로 분류되는 반복적인 공정가치 측정치에 대해 다음의 가치평가기법과 투입변수를 사용하고 있습니다.

구 분	당기말

공정가치
(단위: 백만원)	수준	가치평가기법	수준 3 투입변수	투입변수 범위(가중평균)

기타포괄손익-공정가치 금융자산	18,647	3	FCFE모형	가중평균자본비용	8.01%~8.28%

시장접근법	PER배수	11.36

PBR배수	1.32

EV/EBITDA	5.63

DCF모형	가중평균자본비용	7.08%

파생상품부채	8,937	3	이항옵션평가모형	기초자산가격변동성	1.53%

구 분	전기말

공정가치
(단위: 백만원)	수준	가치평가기법	수준 3 투입변수	투입변수 범위(가중평균)

매도가능금융자산	27,036	3	FCFE모형	자기자본비용	7.49%

시장접근법	PER배수	8.92

PBR배수	1.14 ~ 1.24

DCF모형	가중평균자본비용	6.42%

파생상품부채	5,208	3	블랙숄즈모형	연환산변동성	19.69%

(6) 수준 3으로 분류된 공정가치 측정치의 가치평가과정 연결회사의 재무부서는 재무보고 목적의 공정가치 측정을 담당하는 별도 팀을 운영하고 있으며 이러한 공정가치 측정치는 수준 3으로 분류되는 공정가치 측정치를 포함하 고 있 습니다. 공정가치 측정을 담당하는 팀은 연결회사의 재무담당임원과 감사위원회에 직접 보고하며, 보고일정에 맞추어 공정가치 평가과정 및 그 결과에 대해 재무담당임원 및 감사위원회와 협의합니다.

(7) 수준 3으로 분류된 반복적인 공정가치 측정치의 민감도분석

금융상품의 민감도분석은 통계적 기법을 이용한 관측 불가능한 투입변수의 변동에 따른 금융상품의 가치 변동에 기초하여 유리한 변동과 불리한 변동으로 구분하여 이루어집니다. 그리고 공정가치가 두 개 이상의 투입변수에 영향을 받는 경우에는 가장유리하거나 또는 가장 불리한 금액을 바탕으로 산출됩니다.

민감도 분석 대상인 수준 3으로 분류되는 각 상품별 투입변수의 변동이 자본에 미치는 효과에 대한 민감도분석 결과는 다음과 같습니다(단위: 백만원).

구 분	당기말	전기말

유리한 변동	불리한 변동	유리한 변동	불리한 변동

기타포괄손익-공정가치(매도가능)금융자산(주1)	3,862	(2,760)	3,857	(2,658)

(주1) 지분증권은 주요 관측불가능한 투입변수인 할인율을 1% 증가 또는 감소시킴으로써 공정가치 변동을 산출하였습니다.

6. 파생상품 및 풋백옵션 등 거래현황 가. 파생상품거래현황-해당사항 없음

나. 풋옵션 거래현황회사를 포함한 롯데 계열사 7개사는 당기 중 엘엘에이치(유)가 보유하고 있는 롯데글로벌로지스(주)의 지분 등과 관련하여 풋옵션 계약을 체결하였으며, 동 풋옵션의 내용은 다음과 같습니다.

구 분	내 용

행사대상	엘엘에이치(유)가 보유하고 있는 롯데글로벌로지스(주)(이하 "대상회사") 주식 및 신주인수권

행사요건	2020년 또는 2021년 사업연도 연결재무제표 기준으로 대상회사가 기준금액 이상의 영업이익 또는 당기순이익을 달성하지 못한 경우

행사시기	2017년 4월 12일로부터 4년이 경과한 날부터 1개월간

행사가격	엘엘에이치(유)의 대상회사 주식 등 주당 평균취득단가 x (1+내부수익률)^(N/365)

7. 경영상의 주요계약

계약내용	계약일자	계약상대방	계약기간	계약 대상제품	비고

펩시탄산, 게토레이, G2 EBA [Exclusive Bottling Appointment]	2011.01.03	PepsiCo. Inc.	2011.01.01 ~ 2020.12.31	펩시콜라, 펩시, 다이어트 펩시콜라,다이어트 펩시, 펩시 맥스, 펩시 넥스, 마운틴듀, 미린다, 게토레이, G2	-

립톤 EBA	2016.07.01	Pepsi Lipton InternationalLimited	2016.07.01~2021.06.30	립톤	-

국제적 공식공급	2017.11.02	몰슨 쿠어스 인터내셔널	2018.01.01~ 2018.12.31	밀러제뉴인드래프트, 밀러라이트, 블루문, 쿠어스라이트, 스타로프라멘	-

오랑지나	2018.04.11	산토리	2018.04.11~2023.04.10	오랑지나	-

8. 연구개발활동 가. 연구개발활동의 개요 (1) 연구개발 담당조직

(2) 연구개발비용(단위 : 백만원)

과 목	제52기	제51기	제50기

원 재 료 비	ㅜ5	2	4

인 건 비	3,792	4,178	3,307

위 탁 용 역 비	242	378	757

기 타	2,011	2,368	1,687

연구개발비용 계	6,050	6,926	5,755

회계처리	판매비와관리비	365	603	799

제 조 경 비	5,685	6,323	4,956

개발비(무형자산)	-	-	-

연구개발비 / 매출액 비율[연구개발비용계÷당기매출액×100]	0.26%	0.30%	0.24%

※상기수치는 연결기준임.

나. 연구개발실적

연구과제	연구기관	연구결과 및 기대효과	제품명

소주	주류상품개발팀	부드러운 처음처럼 알콜도수 인하를 통한 제품 경쟁력 강화 (19.0% ->18.0%)	부드러운 처음처럼

과채주스	브랜드팀	비타민 C, E 함유된 신선한 트로피칼 과채 음료	트로피카나 플러스

과채주스	브랜드팀	델몬트의 노하우와 기술력으로 만든 믹스타입 과채음료	델몬트 스퀴즈믹시

과채주스	브랜드팀	립톤 녹차와 오렌지 자몽 과즙을 섞어 만든 아이스티 음료	립톤 그린 아이스티

과채주스	브랜드팀	처음부터 끝까지 새로워진 오렌지, 자몽향의 게토레이 화이트	게토레이 화이트 스플레시

스포츠음료	브랜드팀	처음부터 끝까지 새로워진 오렌지, 자몽향의 게토레이 화이트	게토레이 화이트 스플레시

과채주스	브랜드팀	새로운 용기로 리뉴얼된 델몬트/롯데 180ml 소병 13종	델몬트/롯데 소병 13종

과채주스	브랜드팀	30종의 야채를 손쉽게 섭취가능한 과채주스	델몬트 1일분 야채

과채주스	브랜드팀	오렌지 펄프가 함유되어 강화된 식감의 델몬트 콜드 주스	델몬트 콜드

MBP음료	브랜드팀	비타민 D, MBP 함유하여 뼈건강에 도움주는 음료	롯데 MBP

커피음료	브랜드팀	커피 고형분 함량을 높여 더욱 깊은 풍미를 즐길 수 있는 음료	칸타타 그란데

한방차	브랜드팀	건강한 원료로 현대인의 마음을 다스리는 음료	한방에 다린

과채음료	브랜드팀	부담없이 즐기는 트로피카나 믹스타입 과채음료	트로피카나 트위스터미니

과채음료	브랜드팀	왕의 열매, 아로니아 베리가 함유된 과채음료	델몬트 아로니아베리

과채주스	브랜드팀	새로운 용량(500ml)에 담긴 델몬트 콜드 주스	델몬트 콜드

소주	주류상품개발팀	강원 지역 특화 제품 개발을 통한 처음처럼 매출 증대	처음처럼 강원

맥주	주류상품개발팀	신시장 진입을 위한 롯데 맥주 클라우드 출시	클라우드

소주	주류상품개발팀	처음처럼 파우치 소주 개발을 통한 처음처럼 매출 확대	처음처럼 파우치

주스	브랜드팀	텔몬트 망고 라인업 확대를 통한 브랜드 이미지 제고/매출향상	델몬트 망고코코, 애플망고

혼합음료	브랜드팀	자몽12개 분량의 비타민C 1,000mg 함유한 상큼한 자몽워터	데일리 C 자몽워터

커피	브랜드팀	디저트와 커피의 조화로 차별화된 신개념 커피	엔제리너스 디저트카페

스피리츠	주류 상품개발팀	스카치 블루 패키지/디자인 리뉴얼 통한 브랜드 이미지 제고	스카치블루

맥주	주류 상품개발팀	미주 수출용 클라우드 출시를 통한 미국 맥주시장 진입	클라우드

스피리츠	주류 상품개발팀	예거마이스터 스파이스 도입을 통한 SKU확대	예거마이스터

저도주	주류개발팀	훈와리 경월 감귤 개발을 통한 경월 매출 증대	경월

소주	주류상품개발팀	부드러운 처음처럼 알콜도수 인하를 통한 제품 경쟁력 강화 (18.0% ->17.5%)	부드러운 처음처럼

스피리츠	주류상품개발팀	주피터 프리미어 출시를 통한 저도위스키 시장 진입	주피터 프리미어

스피리츠	주류상품개발팀	주피터 17YO 개발을 통한 주피터 매출 증대(15년 1분기 출시 목표)	주피터 17YO

주스	브랜드팀	혼합 과즙 소병 제품 최초 신규개발	트로피카나(오렌지 망고 외 3종)

탄산	브랜드팀	젊은층 타켓 슬림한 신규 용기 확대	마운틴듀 롱넥

혼합음료	브랜드팀	기존 피로회복 음료를 넘어 비타민 등 영양을 강화한 종합 드링크	핫식스샷

탄산	브랜드팀	트레비 탄산수 맛 확대 추가 개발	트레비 자몽

주스	브랜드팀	지역 상생 협업 주스 개발 (제철과실: 청도홍시,효돈감귤)	델몬트 제철과실

저도주	주류 상품개발팀	훈와리 경월 시소레몬 개발을 통한 경월 매출 증대	경월

저도주	주류 상품개발팀	미림 레시피/디자인 리뉴얼 통한 브랜드 이미지 제고	미림

맥주	주류 상품개발팀	군면세용 클라우드 SKU 확대	클라우드

탄산	브랜드팀	트레비 탄산수 맛 확대 추가 개발 (자몽)	트레비 자몽

주스	브랜드팀	지역 상생 협업주스 개발 (제철과실:청도홍시,효돈감귤)	델몬트 제철과실

주스	브랜드팀	디즈니 썸썸 어린이 주스	델몬트 디즈니 썸썸주스

주스	브랜드팀	과즙 100%, 무가당 자연맞춤 그린주스 (오렌지 外 3종)	델몬트 자연맞춤

건강기능	브랜드팀	3 in 1 갈증해소 음료 (복숭아, 자몽)	2% 하트비트

커피	브랜드팀	탄자니아 킬리만자로 원두만을 사용한 싱글 원두 커피	칸타타 킬리만자로

두유	브랜드팀	디즈니 썸썸 망고 두유	뉴트리빈 망고두유

건강기능	브랜드팀	디즈니 캐릭터를 활용한 어린이 홍삼음료	우리아이 홍삼장군

주스	브랜드팀	피부와 몸속의 건강한 아름다움을 챙길 수 있는 뷰티음료	이너뷰티 플래너

주스	브랜드팀	과즙 100%, 무가당 자연맞춤 그린주스 팩용기 적용	델몬트 자연맞춤

커피	브랜드팀	칸타타 킬리만자로 390mlNB캔 용기 적용	칸타타 킬리만자로

커피	브랜드팀	레쓰비 펫 용기 적용	레쓰비

저도주	주류상품개발팀	훈와리 경월 시소레몬 개발을 통한 경월 매출 증대	경월

저도주	주류상품개발팀	미림 레시피/디자인 리뉴얼 통한 브랜드 이미지 제고	미림

맥주	주류상품개발팀	군면세용 클라우드 SKU 확대	클라우드

와인	주류상품개발팀	마주앙 SKU 확대	마주앙

저도주	주류상품개발팀	순하리 SKU 확대	순하리

저도주	주류 상품개발팀	순하리 복숭아 출시 통한 매출 증대	순하리

저도주	주류 상품개발팀	순하리 그린 출시 통한 매출 증대	순하리

두유	브랜드팀	디즈니 썸썸 초코 두유	뉴트리빈 초코두유

주스	브랜드팀	롯데과립 중형펫 3종 개발	쌕쌕오렌지코코포도,망고

주스	브랜드팀	델몬트 프리미엄 명절 선물세트(사과, 제주감귤)	델몬트 프리미엄100

커피	브랜드팀	칸타타 390mlNB캔 용기 적용(프리미엄라떼, 아메리카노)	칸타타

커피	브랜드팀	칸타타 250ml 병 용기 적용(카라멜마키아토, 카페모카)	칸타타

건강기능	브랜드팀	동절기 온장제품 확대 및 비수기 매출 극대화	허니사랑 유자사랑

주스	브랜드팀	내몸사랑 두번째 시리즈, 국내산 강조 (사과)	내몸사랑 사과사랑

주스	브랜드팀	프리미엄 NFC 주스 시장 공략 (오렌지, 자몽)	델몬트 파머스 주스바

주스	브랜드팀	플러스 1.0L 팩 열대과실 라인업 추가(자몽, 파인애플)	델몬트 플러스

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 디자인 리뉴얼 통한 브랜드 이미지 제고	처음처럼

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 400ml PET 출시 통한 매출 증대	처음처럼

저도주	주류 상품개발팀	순하리 400ml PET(유자/복숭아/사과/소다) 출시 통한 매출 증대	순하리

저도주	주류 상품개발팀	순하리 사과 출시 통한 매출 증대	순하리

다류	브랜드팀	실론티 탄산음료 개발	실론티 스파클링

주스	브랜드팀	플러스 1.0L 팩 열대과실 라인업 추가(자몽, 파인애플)	델몬트 플러스

건강기능	브랜드팀	하트비트 맛 추가 개발 (요구르트맛)	하트비트

커피	브랜드팀	칸타타 230ml 파우치 용기 확대 적용 (아메리카노外 3종)	칸타타 아이스파우치

건강기능	브랜드팀	데일리C워터 라인업 추가 (청포도워터)	데일리C 청포도워터

건강기능	브랜드팀	솔의눈 탄산음료 개발	솔의눈 스파클링

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 브랜드 Newness 부여를 위한 라벨 디자인 리뉴얼	부드러운 처음처럼

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 브랜드 Extension을 통한 부산시장 공략	처음처럼 16.0

저도주	주류 상품개발팀	설중매 라인업 강화를 통한 매출 증대	설중매 매실소다 330ml

맥주	주류 상품개발팀	군 면세용 클라우드 맥주 병500ml 추가 출시를 통한 매출 증대	클라우드

건강기능	브랜드팀	핫식스 자몽맛 추가 개발	핫식스 자몽

건강기능	브랜드팀	헤라클레스 개발	헤라클레스

생 수	브랜드팀	트레비 워터 개발	트레비 워터

탄 산	브랜드팀	밀키스 요구르트 맛 추가 개발	밀키스 요구르트

주 스	브랜드팀	델몬트 파머스주스바 ASP 용기 적용	델몬트 파머스주스바

탄 산	브랜드팀	트로피카나 스파클링 맛 추가 개발	트로피카나스파클링 청포도

건강기능	브랜드팀	데일리C 레몬스파클링C 개발	데일리C 레몬스파클링C

건강기능	브랜드팀	데일리C 240ml 캔 용기 확대적용 (레몬, 자몽)	데일리C워터

탄 산	브랜드팀	롯데월드 캐릭터 탄산음료 개발	로리츄, 로티츄

맥주	주류 상품개발팀	클라우드 브랜드 경쟁력 강화 및 고급감/Newness부여	클라우드 2주년 기념캔

맥주	주류 상품개발팀	클라우드 브랜드 경쟁력 강화 및 고급감/Newness부여를 위한 디자인 리뉴얼	클라우드

저도주	주류 상품개발팀	청하 리뉴얼 14도 레시피 적용	청하

과일소주	주류 상품개발팀	순하리 처음처럼 브랜드 Extension을 통한 신수요 창출	순하리 자몽 PET

소주	주류 상품개발팀	프리미엄 증류식 소주 Line-up 강화를 통한 매출 증대	대장부

저도주	주류 상품개발팀	브랜드 경쟁력 강화를 위한 라벨 및 네이밍 리뉴얼	설중매 소다톡

저도주	주류 상품개발팀	설중매 브랜드 Extention 을 통한 브랜드 경쟁력 강화	설중매 매실주

과일소주	주류 상품개발팀	브랜드 경쟁력 강화를 위한 라벨 리뉴얼	순하리 처음처럼

소주	주류 상품개발팀	담금소주 SKU 확대를 통한 매출증대	담금소주 3.6ℓ 24%,35%

과일소주	주류 상품개발팀	순하리 처음처럼 브랜드 Extension을 통한 신수요 창출	순하리 처음처럼 청포도

스피리츠	주류 상품개발팀	캐나디안 위스키 Line-up 강화를 통한 매출증대	캐나디안 위스키

스피리츠	주류 상품개발팀	싱글몰트위스키 Line-up 강화를 통한 매출증대	글렌고인

스피리츠	주류 상품개발팀	위스키 SKU 확대를 통한 매출신장 및 경쟁사 제품 대응	스카치블루 에딘버러

주하이	주류 신제품TF	저도 탄산주 신제품 개발을 통한 매출신장 및 시장 선도	순하리 소다톡 사과

주하이	주류 신제품TF	저도 탄산주 신제품 개발을 통한 매출신장 및 시장 선도	순하리 소다톡 청포도

과실주	주류 상품개발팀	브랜드 Newness 부여를 위한 라벨 리뉴얼	설중매/설중매 골드

맥주	주류 상품개발팀	브랜드 Newness 부여를 위한 라벨 리뉴얼	클라우드

맥주	주류 상품개발팀	클라우드 브랜드 경쟁력 강화를 위한 포트폴리오 강화	클라우드 마일드

소주	주류 상품개발팀	증류식 소주 대중화를 통한 매출 증대	대장부 21

과실주	주류 상품개발팀	설중매 라인업 강화를 통한 매출 증대	설중매 클래식

와인	주류 상품개발팀	라벨 리뉴얼을 통한 마주앙 브랜드 Newness 부여 및 이미지 제고	마주앙 레드/화이트

스피리츠	주류 상품개발팀	위스키 신제품 출시를 통한 신규채널 개척 및 매출확대	블랙조커(마일드/클래식)

스피리츠	주류 상품개발팀	신제품 개발을 통한 포트폴리오 강화 및 매출 확대	스카치블루 킹

주하이	주류 신제품TF	저도 탄산주 신제품 개발을 통한 매출신장 및 시장 선도	순하리 소다톡 클리어(4종)

주하이	주류 신제품TF	저도 탄산주 신제품 개발을 통한 매출신장 및 시장 선도	와일드펀치(레몬/자몽)

주하이	주류 신제품TF	저도 탄산주 신제품 개발을 통한 매출신장 및 시장 선도	스카치블루 하이볼

탄 산	브랜드팀	밀키스 바나나맛 추가 개발	밀키스 바나나

커 피	브랜드팀	칸타타 킬리만자로 175ML TULC CAN 용기 적용	칸타타 킬리만자로

주 스	브랜드팀	델몬트 얼려먹는 주스 3종 개발(홍시, 요거트, 자몽)	델몬트 얼려먹는 주스

건강기능	브랜드팀	데일리C 레몬 1000C+ 비타민음료 개발	데일리C 레몬1000C

탄 산	브랜드팀	밀키스 무스카토(청포도맛) 추가 개발	밀키스 무스카토

건강기능	브랜드팀	2% 부족할때 아쿠아 500ML 펫 개발 (과채수분워터)	2% 부족할때 아쿠아

주 스	브랜드팀	델몬트 콜드 자몽 추가 개발	델몬트 콜드 자몽

커 피	브랜드팀	레쓰비 프리미어 2종 개발 (아메리카노, 스위트)	레쓰비 프리미어

주 스	브랜드팀	델몬트 스퀴즈 에이드 스위티 추가 개발	델몬트 스퀴즈에이드 스위티

커 피	브랜드팀	킬리만자로 콜드브루 390ML CAN 개발	킬리만자로 콜드브루

커 피	브랜드팀	레쓰비 마일드 275NB캔 용기 적용	레쓰비 마일드

주 스	브랜드팀	롯데 포켓몬 어린이음료 2종 개발 (오렌지망고, 딸기포도)	롯데 포켓몬 (오망/딸포)

생 수	브랜드팀	아이시스 8.0 1.0L 직사각펫 용기 적용	아이시스 8.0

과실주	주류 상품개발팀	설중매 소다톡 패키지 확대를 통한 음용 증대	설중매 소다톡 캔

와인	주류 상품개발팀	100% 국산포도 제품 출시를 통한 마주앙 라인업 강화	마주앙 영동

와인	주류 상품개발팀	100% 국산포도 제품 출시를 통한 마주앙 라인업 강화	마주앙 영천

와인	주류 상품개발팀	100% 국산포도 제품 출시를 통한 마주앙 라인업 강화	마주앙 시그니처

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 브랜드 Newness 부여를 위한 라벨 디자인 리뉴얼	처음처럼 순한/진한

소주	주류 상품개발팀	처음처럼 부드러운 속성 개선을 위한 레시피 리뉴얼	처음처럼

주 스	브랜드팀	델몬트 트루주스 1.0L 병 (오렌지外 2종) 개발	델몬트 트루주스

주 스	브랜드팀	델몬트 眞아로니아 120ML 파우치 개발	델몬트 眞아로니아

주 스	브랜드팀	롯데 석류 / 복분자 180ML 병 개발	롯데 아로니아

건강기능	브랜드팀	헤라클레스F 240ML 캔 개발	헤라클레스 F

주 스	브랜드팀	델몬트 팜 4종(오렌지,청포도,망고,자몽) 1.2L 펫 발매	델몬트 팜

주 스	브랜드팀	롯데 내몸사랑 사과/석류사랑 1.5L 펫 용기 확대적용	델몬트 내몸사랑

주 스	브랜드팀	델몬트 코코넛밀크 125ML WTA 개발	델몬트 코코넛밀크

생 수	브랜드팀	아이시스 8.0(경량화) 300ML 펫 개발	아이시스 8.0

주 스	브랜드팀	롯데 빨간볼 오미자 190/230ML 파우치 개발	롯데 빨간볼 오미자

건강기능	브랜드팀	아침헛개 허니꿀물 190/230ML 파우치 개발	아침헛개 허니꿀물

건강기능	브랜드팀	스위트슬립(릴렉스음료) 250ML 캔 개발	스위트슬립

건강기능	브랜드팀	2%부족할때 아쿠아 240ml 캔 용기 확대적용	2%부족할때 아쿠아

소 주	주류 상품개발팀	담금소주 SKU확대를 통한 판매 증대	5리터 담금소주 25%

탄 산	브랜드팀	칠성스트롱사이다 400ML 펫 개발	칠성사이다 스트롱

탄 산	브랜드팀	클라우드 클리어 제로 350ML 캔 논알콜 맥주 개발	클라우드 클리어제로

건강기능	브랜드팀	2%부족할때 아쿠아 1.5L 펫 용기 확대적용	2%부족할때 아쿠아

주 스	브랜드팀	롯데 포켓몬 얼려먹는 파우치 3종(요거트,홍시,자몽) 개발	롯데 포켓몬 얼려먹는

커 피	브랜드팀	칸타타 콜드브루 라떼 275ML NB캔 개발	칸타타 콜드브루

커 피	브랜드팀	칸타타 콜드브루 2종(모카/카페라떼) 250ML 컵 개발	칸타타 콜드브루

커 피	브랜드팀	엔제리너스 콜드브루 블랙 900ML 펫 개발	엔제리너스 콜드브루

커 피	브랜드팀	가나 아이스초콜렛드링크 190ML 파우치 개발	가나 아이스초콜렛드링크

주 스	브랜드팀	델몬트 펄프에이드 칼라만시 380ML 펫 개발	델몬트 펄프에이드

건강기능	브랜드팀	칸타타 콜레컨트롤 2종(블랙/스위트블랙)340ML 펫 개발	칸타타 콜레컨트롤

건강기능	브랜드팀	뿌리채소 가볍다 340ML 펫 개발	뿌리채소 가볍다

생 수	브랜드팀	실론티 콜드브루 350ML 펫 개발	실론티 콜드브루

와 인	주류 상품개발팀	100% 국산포도 제품 출시를 통한 마주앙 라인업 강화 및 농가상생	마주앙 영동 아로니아

와 인	주류 상품개발팀	샤르도네 파우치 제품 출시를 통한 마주앙 파우치 라인업 강화	마주앙 샤르도네 파우치

맥 주	주류 상품개발팀	맥주 포트폴리오 구축 및 대중시장 공략을 위한 레귤러 맥주 출시	피츠

소 주	주류 상품개발팀	처음처럼 브랜드 강화 및 판매 증대 (K7 7월 행사 기획상품)	처음처럼 미니어처

맥 주	주류 상품개발팀	SKU 확대를 통한 경쟁력 확보 및 매출 증대	클라우드1.6L PET

탄 산	브랜드팀	밀키스 요하이워터 500ML 펫 개발	밀키스 요하이워터

탄 산	브랜드팀	트로피카나 스파클링 복숭아 400ML 펫 품목 확대	트로피카나 스파클링 복숭아

탄 산	브랜드팀	칠성사이다 280ML 병 용기 적용	칠성 사이다

주 스	브랜드팀	트로피카나 에센셜 250ML TBA Edge 망고제주감귤 개발	트로피카나 에센셜

주 스	브랜드팀	델몬트 팜 1.2L 펫 사과 맛 품목 확대	델몬트 팜

위스키	주류 상품개발팀	노키퍼 제품 판매 업소 공략	스카치블루 인터네셔널 노키퍼

맥주	주류 상품개발팀	SKU 확대를 통한 경쟁력 확보 및 매출 증대	피츠 1.6L PET

주 스	브랜드팀	롯데 사각사각 꿀배 240ML 캔 개발	롯데 사각사각 꿀배

주 스	브랜드팀	트로피카나 에센셜 250ML TBA Edge 바나나망고 개발	트로피카나 에센셜

커 피	브랜드팀	레쓰비 마일드 온라인전용 160ML 캔 용기 적용	레쓰비 마일드

건강기능	브랜드팀	뉴트리밀 라이스 밀크 250ML TBA Edge 개발	뉴트리밀 라이스밀크

주 스	브랜드팀	롯데 사각사각 꿀배 340ML 캔 확대 적용	롯데 사각사각 꿀배

탄 산	브랜드팀	칠성사이다 355ML 병 용기 적용	칠성 사이다

주 스	브랜드팀	롯데 Making 시럽에이드(레몬/자몽/청포도) 1.0L 펫 개발	롯데 Making

E V I	마케팅팀	칸타타 아로마 마스터 2종(블랙/라떼) 170ML WORC캔 개발	칸타타 아로마 마스터

생 수	브랜드팀	트레비 플레인 300ML 펫 확대 적용	트레비

와 인	주류상품개발팀	마주앙 시그니처 SEIBEL 제품 출시를 통한 마주앙 라인업 강화	마주앙 시그니처 SEIBEL

소 주	주류상품개발팀	순하리 리뉴얼을 통한 브랜드 강화 및 판매증대	순하리 처음처럼(유자/복숭아/사과)

소 주	주류상품개발팀	저도화 트렌드 반영 및 부드러움 속성 강화로 처음처럼 브랜드 경쟁력 확보 (17.5% ->17.0%)	처음처럼 부드러운

건강기능	브랜드운영팀	데일리C 망고 400D+ 140ML 병 개발	데일리C 망고 400D+

주 스	브랜드운영팀	롯데 아이스꿀배 230ML 파우치 개발	롯데 아이스꿀배

건강기능	브랜드운영팀	데일리C 레몬 1000C+ 아이스 230ML 파우치 확대 적용	데일리C 레몬 1000C+ 아이스

건강기능	브랜드운영팀	초가을 우엉차 175ML 캔 확대 적용	초가을 우엉차

탄 산	브랜드운영팀	포켓몬 스파클링 355ML 캔 개발 (파인애플맛/청포도맛)	롯데 포켓몬 스파클링 (파인애플맛/청포도맛)

커 피	브랜드운영팀	가나 아이스초콜렛드링크 230ML 파우치 확대 적용	가나 아이스초콜렛드링크

커 피	브랜드운영팀	칸타타 콘트라베이스 콜드브루블랙 500ML 펫 개발	칸타타 콘트라베이스

건강기능	브랜드운영팀	2%부족할때 아쿠아 340ML 캔 용기 확대 적용	2%부족할때 아쿠아

탄 산	브랜드운영팀	포켓몬 스파클링 190ML 캔 용기 적용 (파인애플맛/청포도맛)	롯데 포켓몬 스파클링 (파인애플맛/청포도맛)

탄 산	브랜드운영팀	트로피카나 스파클링 파인애플 355ML 캔 품목 확대	트로피카나 스파클링 파인애플

주 스	브랜드운영팀	델몬트 코코넛밀크 / 코코넛밀크 190ML 팩 개발	델몬트 코코넛밀크

주 스	브랜드운영팀	롯데 배 190ML 팩 개발	롯데 배

탄 산	브랜드운영팀	칠성사이다 로어슈거 250ML 캔 개발	칠성사이다 로어슈거

주 스	브랜드운영팀	롯데 따봉 제주감귤 340ML 캔 개발	롯데 따봉 제주감귤

탄 산	브랜드운영팀	칠성사이다 레귤러 280ML 병 용기 확대 적용	칠성사이다

커 피	브랜드운영팀	칸타타 콘트라베이스 콜드브루라떼 500ML 펫 확대 적용	칸타타 콘트라베이스 콜드브루라떼

탄 산	브랜드운영팀	칠성사이다 로어슈거 600ML 펫 용기 확대 적용	칠성사이다 로어슈거

건강기능	브랜드운영팀	데일리C 레몬1000 스파클링C+ 355ML 캔 개발	데일리C 레몬1000 스파클링C+

소 주	주류 상품개발팀	저도화 트렌드 반영 및 부드러움 속성 강화로 처음처럼 브랜드 경쟁력 확보(17.5%→17.0%)	부드러운 처음처럼

건강기능	브랜드운영팀	데일리C 곤약젤리 150ML 파우치 개발 (레몬/망고)	데일리C 곤약젤리 (레몬/망고)

주 스	브랜드운영팀	오'가닉(O'rganic)(어린이) 레드비트 125ML 팩 개발	오'가닉 레드비트

주 스	브랜드운영팀	오'가닉(O'rganic)(어린이) 사과 125ML 팩 개발	오'가닉 사과

생 수	생수전략팀	트레비 레몬 300ML 펫 확대 적용	트레비 레몬

생 수	생수전략팀	트레비 자몽/플레인 400ML 펫 확대 적용	트레비 자몽/플레인

주 스	브랜드운영팀	델몬트 팜 1.2L 펫 제주감귤 품목 확대	델몬트 팜 제주감귤

저도주	주류 상품개발팀	"신의 선물 깔라만시" 트렌드 반영하여 날씬하게 맛있는 착한 과일소주 개발	순하리 깔라만시

스피리츠	주류 상품개발팀	신규 저도 위스키 개발를 통한 브랜드 경쟁력 강화	에스코트에스코트 17

건강기능	브랜드운영팀	목단비 국화차 500ML 펫 개발	숨편한 목단비 국화차

9. 수주현황 해당사항 없음으로 기재하지 않습니다.

10. 그 밖에 투자의사결정에 필요한 사항 가. 지적재산권 관련 당사가 영위하는 사업과 관련하여 2018년 12월 31일 기준 총 2,685의 지적재산권을 보유하고 있습니다.

각 지적재산권의 내용은 아래표와 같습니다

구 분	주요내용	총 건수	비 고

상 표 권	롯데 칠성사이다 등	1,940	국내 및 국외 상표권

디자인권	포장용 용기 등	682	국내 및 국외 디자인권

특 허 권	도정미분을 이용한 조미주 제조방법 등	60	국내 및 국외 특허권

실용신안권	포장용 박스 등	3	국내 실용신안권

합 계	-	2,685	-

※ 연결 기준

나. 환경관련 규제 사항 당사는 법률에서 정하고 있는 각종 제품 환경규제와 사업장관리 환경규제를 철저하게 준수하고 있습니다. 또한 정부의 저탄소 녹색성장 정책에 부응하여 '저탄소제품 인증', '탄소배출량 인증' 취득을 확대하고 있으며 법규에서 요구하는 사업장에서 발생하는 '온실가스 배출량과 에너지사용량'을 정부에 신고하고 이해관계자들에게 관련정보를 투명하게 제공하고 있습니다. 정부에 신고된 당사 온실가스 배출량 및 에너지 사용량은 다음과 같습니다.

분	온실가스 배출량 (ton CO2)	에너지 사용량(TJ)

내 용	158,139	2,882

※ 온실가스 배출량 / 에너지 사용량 - 2018년 법인 전체 배출량 (2019년 3월 정부 제출 명세서)

※ 당사 녹색경영과 관련된 추가 내용은 XI. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항의 4. 제재현황 등 그 밖의 사항의 바.녹색경영부분을 참고하십시오.

다. 사회공헌관련 주요 활동 (16.01.01~18.12.31기준) 롯데칠성음료는 경제가치를 창출하는 동시에 사회적 책임 실현을 통한 지속가능한 성장을 추구하고 있습니다. 회사 차원의 다양한 후원 활동 외에도 당사는 임직원들이함께 참여하는 사회공헌활동을 통해 지역사회의 환경, 문화, 복지 등 다양한 분야에서 따뜻한 나눔을 실천하고 있습니다.당사는 임직원들과 함께 나눔저금통, 사랑의 연탄배달, 사랑의 헌혈, 어울림 김장나눔, 사랑의 도서기부, 환경정화활동 등 다양한 사회공헌활동을 진행하였으며, 2016년부터 당사 6개 공장(안성, 안성2, 오포, 대전, 양산, 광주)이 각 지역 공공기관과 협약을 통해 지역 봉사활동을 강화할 목적으로, 각 공장 임직원들이 월1회 지역사회 봉사활동, 공단 환경정화 등 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. 또한, 당사는 사회공헌활동 외에도 지역 농가들과 협업하여 '제주사랑 감귤사랑(제주특별자치도)', '제철과일 청도홍시(경북 청도군)'등의 공유가치 창출 제품 또한 출시한바 있습니다.

시행년월	주요활동내역

2016. 01	전국천사무료급식소 나눔저금통 성금 기부

2016. 01	양산시청과 양산공장 봉사활동연계 소외계층 필요물품 지원사업 업무협약

2016. 02	안성시 자원봉사센터와 안성공장 자원봉사활동 MOU체결

2016. 02	대전시 대덕구자원봉사센터와 대전공장 행복나눔 협약

2016. 02	광주시 북구종합자원봉사센터와 광주공장 MOU체결

2016. 03	경기도 광주시자원봉사단체협의회와 오포공장 자원봉사 업무협약

2016. 04	일자리창출 관련 고용지원 MOU 체결(고용노동부 충주지청)

2016. 06	대전공장, 2016 대전시 자원봉사 우수프로그램 경진대회 우수상 수상

2016. 06	지역 경제 활성화 위한 코레일 충주역과 MOU 체결

2016. 07	제주 소상공인 판로확대를 위한 업무협약 체결롯데칠성몰 내 '제주 특산품관' 무상 입점

2016. 09	마천복지관 배식도우미

2016. 09	올림픽공원 환경미화 봉사활동

2016. 11	사랑의 헌혈 캠페인 진행

2016. 11	전국천사무료급식소 나눔저금통 성금 기부

2016. 12	게토레이-KBL 베스트 치어리더팀 선정 및 해당 팀 연고지의 복지단체 경기 초청행사

2016. 12	어울림 김장나눔 행사

2017. 01	안성시자원봉사센터와 안성2공장 자원봉사활동 MOU체결 및봉사활동 진행

2017. 02	MBC, 네이버 해피빈과 함께하는 진행 (공익캠페인)