신세계 사업보고서 (2024.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출 실적(단위 : 백만원)

구 분	주요사업	제 68 기	제 67 기	제 66 기

매출액	비 율	매출액	비 율	매출액	비 율

백화점업	백화점	2,632,570	40.1%	2,556,982	40.2%	2,486,946	31.8%

도소매업	패션, 라이프스타일, 화장품 등	1,334,210	20.3%	1,377,701	21.7%	1,553,074	19.9%

가구소매	269,469	4.1%	235,061	3.7%	268,112	3.4%

기타통신판매	328,306	5.0%	283,905	4.5%	111,827	1.4%

부동산 및 자동차여객터미널업	부동산임대, 공급, 여객터미널 운영 등	241,056	3.7%	223,577	3.5%	220,160	2.8%

호텔업	관광호텔 및 리조트 운영	142,360	2.2%	126,678	2.0%	104,283	1.3%

면세업	면세점 사업	2,008,582	30.6%	1,918,781	30.2%	3,439,976	44.0%

미디어콘텐츠사업	미디어콘텐츠사업	15,170	0.2%	30,270	0.5%	9,441	0.1%

기타/내부거래 제거	▲401,310	▲6.2%	▲395,865	▲6.2%	▲381,064	▲4.7%

합 계	6,570,413	100.0%	6,357,090	100.0%	7,812,755	100.0%

※ 도소매업의 기타통신판매 매출은 22년 8월부터 반영되었습니다.※ 호텔업의 (주)신세계센트럴시티(호텔)의 리조트업 매출은 23년 3분기부터 반영되었습니다. 나. 매출유형별 매출실적

(단위 : 백만원)

구 분	제 68 기	제 67 기	제 66 기

매출액	비 율	매출액	비 율	매출액	비 율

제품ㆍ상품매출액	5,203,046	79.2%	5,059,240	79.6%	6,711,298	85.9%

용역ㆍ기타매출	1,367,367	20.8%	1,297,850	20.4%	1,101,457	14.1%

합 계	6,570,413	100.0%	6,357,090	100.0%	7,812,755	100.0%

다. 국내ㆍ외 매출 내역(단위 : 백만원, %)

구 분	매출형태	제 68기	제 67기	제 66 기

금 액	구성비	금 액	구성비	금 액	구성비

(주)신세계	수 출	2,733	0.1	5,863	0.3	272	0.0

내 수	1,987,195	99.9	1,905,896	99.7	1,865,435	100.0

소 계	1,989,928	100.0	1,911,759	100.0	1,865,707	100.0

(주)신세계동대구복합환승센터	수 출	-	-	-	-

내 수	284,163	100.0	281,085	100.0	270,256	100.0

소 계	284,163	100.0	281,085	100.0	270,256	100.0

(주)대전신세계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	189,727	100.0	184,551	100.0	166,108	100.0

소 계	189,727	100.0	184,551	100.0	166,108	100.0

(주)광주신세계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	183,575	100.0	179,587	100.0	184,874	100.0

소 계	183,575	100.0	179,587	100.0	184,874	100.0

(주)신세계인터내셔날	수 출	15,073	1.4	16,593	1.4	20,838	1.5

내 수	1,064,705	98.6	1,170,572	98.7	1,409,793	98.5

소 계	1,079,778	100.0	1,187,165	100.0	1,430,631	100.0

(주)신세계톰보이	수 출	1,506	0.7	1,086	0.7	195	0.2

내 수	212,388	99.3	158,376	99.3	111,283	99.8

소 계	213,894	100.0	159,462	100.0	111,478	100.0

(주)신세계센트럴시티(부동산)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	180,212	100.0	172,720	100.0	170,687	100.0

소 계	180,212	100.0	172,720	100.0	170,687	100.0

서울고속버스터미널(주)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	53,433	100.0	50,857	100.0	49,473	100.0

소 계	53,433	100.0	50,857	100.0	49,473	100.0

(주)신세계센트럴시티(호텔)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	142,360	100.0	126,677	100.0	104,283	100.0

소 계	142,360	100.0	126,677	100.0	104,283	100.0

(주)신세계디에프	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	1,955,805	100.0	1,869,241	100.0	3,366,835	100.0

소 계	1,955,805	100.0	1,869,241	100.0	3,366,835	100.0

(주)신세계디에프글로벌	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	52,777	100.0	49,540	100.0	73,142	100.0

소 계	52,777	100.0	49,540	100.0	73,142	100.0

(주)신세계까사	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	269,469	100.0	235,061	100.0	268,112	100.0

소 계	269,469	100.0	235,061	100.0	268,112	100.0

(주)신세계라이브쇼핑	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	328,306	100.0	283,905	100.0	111,827	100.0

소 계	328,306	100.0	283,905	100.0	111,827	100.0

(주)마인드마크	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	12,681	100.0	19,521	100.0	3,189	100.0

소 계	12,681	100.0	19,521	100.0	3,189	100.0

※ (주)신세계라이브쇼핑의 매출은 22년 8월부터 반영되었습니다.※ (주)신세계센트럴시티(호텔)의 리조트업 매출은 23년 3분기부터 반영되었습니다. 라. 판매경로 및 판매방법 등

- (주)신세계 / (주)신세계동대구복합환승센터 / (주)대전신세계 / (주)광주신세계

(1) 판매 경로 : 생산자 ⇒ 신세계 ⇒ 소비자 (2) 판매 방법 회사는 상품 판매를 주판매방법으로 하고 있으며, 소비자가 현금, 상품권, 신용카드 및 외상판매 등으로 결제하고, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일(영업일 기준)이내에 회사 계좌로 입금되고 있습니다.

(3) 판매 전략 당사는 미래 성장을 위한 확고한 기반을 조성하며 대형 프로젝트를 수행, 컨텐츠 발굴, 경영 체질의 획기적인 개선을 통하여 수익성을 확보하고 있습니다. 또한 다양한 소싱처 개발을 통한 차별화 강화, 현장 영업활동 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 트랜드 및 스마트폰앱 개발 등의 시대 트렌드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다. - (주)신세계인터내셔날

(1) 판매 조직[패션 및 라이프스타일 부문]

패션 및 라이프스타일 부문은 해당팀의 Buyer 등이 상품 매입에서부터 영업업무까지 같이 수행하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 영업조직을 별도로 운영하는 팀도 있습니다. 패션부문은 사업부별로 영업조직을 별도로 운영하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 해당팀 내에서 영업업무까지 수행하는 팀도 있습니다.

[코스메틱 부문] 코스메틱 부문은 사업부별로 영업조직을 별도로 운영하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 해당팀 내에서 영업업무까지 수행하는 팀도 있습니다.

(2) 판매 경로 및 판매방법

당사는 주로 백화점과 대형마트, 면세점 등을 통해 판매가 이루어 지고 있습니다.

2024년말 기준 각 판매경로별 매출액 비중은 다음과 같습니다.

(단위 : 백만원, %)

구 분	매 출 액	비 중	비 고

백화점	433,354	40.1	-

대형마트	227,502	21.1	-

면세점	117,679	10.9	-

기타	301,243	27.9	-

합 계	1,079,778	100.0	-

- 유통망 현황

(2024년 12월 31일 기준) (단위 : 개)

구 분	브랜드명	백화점	대형마트	면세점	기타	계

패션 및 라이프스타일부문	ARMANI	43	-	1	9	53

GAP	1	-	-	2	3

Paul Smith	10	-	2	3	15

Brunello Cucinelli	18	-	-	4	22

LARDINI	3	-	-	-	3

MAN ON THE BOON	10	-	-	7	17

Della Lana	8	-	-	3	11

ILAIL	22	-	-	2	24

CHROME HEARTS	3	-	-	1	4

ALEXANDER WANG	9	-	-	1	10

ENFOLD	4	-	-	-	4

SACAI	3	-	-	1	4

Courreges	2	-	-	-	2

HERNO	16	-	1	5	22

J.LINDEBERG	32	-	1	10	43

PP GOLF	5	-	-	1	6

RICK OWENS	6	-	-	1	7

UGG	10	-	1	5	16

JAJU	14	135	-	98	247

기타	14	-	1	14	29

코스메틱 부문	DIPTYQUE	34	-	10	1	45

HERMES	13	-	4	-	17

LA BRUKET	9	-	3	-	12

SANTA MARIA NOVELLA	27	-	6	2	35

HOURGLASS	7	-	5	-	12

BYREDO	10	-	3	-	13

MEMO	5	-	2	-	7

LOiViE	-	-	-	1	1

YUNJAC	6	-	4	-	10

LAURA MERCIER	12	-	5	-	17

POIRET	4	-	1	-	5

SWISS PERFECTION	5	-	3	-	8

VIDIVICI	6	-	6	-	12

기타	15	-	6	4	25

총 계	386	135	65	175	761

(3) 판매 전략 당사는 유통망 확대, 유통채널 다변화, 신규사업 진출을 통한 외형확대와 신규 브랜드의 발굴과 확보를 통한 시장경쟁력 강화, 판매 및 할인율 재정립 등을 통하여 수익성을 제고하고 있습니다. 또한 다양한 소싱처 개발을 통한 원가경쟁력강화, 현장 영업활동 강화를 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 트랜드 및 스마트폰앱 개발 등의 시대 트렌드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계톰보이

(1) 판매 경로 별도로 운영되고 있는 영업조직에서 영업 및 판매 등 제반업무를 수행하고 있습니다.

(2) 판매 방법 :1) 백화점 외 : 전국에 282개의 백화점 및 상설점 매장을 운영하고 있습니다. 백화점 및 상설점별로 계약상의 차이는 있으나 당월 판매분에 대한 결제를 익월 말일 현금결제를 원칙으로 하고 있으며, 백화점 및 상설점의 경우 중간관리자와 별도 용역계약을 체결하여 운영하고 있습니다.2) 대리점 : 전국에 8개의 매장을 운영하고 있으며, 대리점은 본사의 출고, 판매 및 재고관리에 의해 운영되고 있습니다. 대금 회수 조건은 현금으로 10일 단위 입금을 원칙으로 하고 있습니다.

(2024년 12월 31일 기준) (단위: 개, 백만원, %)

구 분	브랜드 (매장수)	매출액	비중	비 고

백화점 외	스튜디오톰보이(118), 보브(95), 지컷(69)	211,847	99.0	-

대리점	스튜디오톰보이(5), 보브(3)	2,047	1.0

합 계	스튜디오톰보이(123), 보브(98), 지컷(69)	213,894	100.0

(3) 판매 전략

당사는 브랜드컨셉 리뉴얼과 이미지 제고를 위한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 우수 유통망 개발과 품질 안정에 주력하고 있습니다. 또한 아이템별 전문 소싱처 발굴로 원가 경쟁력을 제고하고 합리적인 가격 및 할인율 정책으로 고객만족과 수익성 제고를 위해 노력하고 있으며, 현장 영업활동 강화를 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 및 모바일앱 개발 등 트랜드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계센트럴시티(부동산)

(1) 판매 방법

회사는 부동산 임대를 통한 서비스 제공이 주판매 방법이며, 소비자가 현금, 신용카드 등으로 결제하고 있습니다. 또한 입점 매장에 대한 임대료 및 관리비는 대부분 대금을 청구한 날로 부터 약 8일 이내에 회사의 계좌로 입금 되고 있습니다. (2) 판매 전략 회사는 영업면적에 대한 MD개편을 통한 쇼핑공간의 다양성 확보, 트렌드에 맞는 마케팅 활동 등을 통해 시장경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한 고객의 다양한 라이프스타일을 제공하기 위한 프로모션 활동의 강화, 새로운 컨텐츠 개발 등을 통해 수익성을 제고 하는 판매전략을 펼치고 있습니다.

- 서울고속버스터미널(주)(1) 판매 방법

회사는 터미널 매표 및 부동산 임대를 통한 서비스 제공이 주판매 방법이며, 소비자가 현금, 신용카드 등으로 결제하고 있습니다. 또한 입점 매장에 대한 임대료 및 관리비는 대부분 대금을 청구한 날로 부터 약20일 이내에 회사의 계좌로 입금 되고 있습니다. (2) 판매 전략 회사는 영업면적에 대한 MD개편을 통한 쇼핑공간의 다양성 확보, 트렌드에 맞는 마케팅 활동 등을 통해 시장경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한 고객의 다양한 라이프스타일을 제공하기 위한 프로모션 활동의 강화, 새로운 컨텐츠 개발 등을 통해 수익성을 제고 하는 판매전략을 펼치고 있습니다. - (주)신세계센트럴시티(호텔) (1) 판매 경로 판매조직(Sales Marketing)은 객실 및 연회 판촉을 위한 Sales Center와 Wedding Center, Reservation 부서로 구성되어 있습니다. (2) 판매 방법 호텔사업부문은 객실 해외판촉망과 국내판촉망을 통해 판매를 진행하고 있으며, 식음서비스는 객실을 이용하는 고객층과 국내 내수 고객을 대상으로 식음 기획부서에서 다양한 식음료 프로모션을 통해 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. (3) 판매 전략 호텔사업부문은 기존 판매방식에 그치지 않고 합리적인 내부시스템의 도입, 질적 부문을 해치지 않는 효과적인 비용절감과 새로운 마케팅 기법을 통해 경쟁력 있는 호텔산업으로의 실속경영을 통한 매출신장을 기대하고 있습니다.

- (주)신세계디에프

(1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 마케팅담당 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법 고객의 매장방문, 여행사와 가이드 활용 및 온라인몰 등을 통해 판매가 이루어지고 있습니다. (3) 판매 전략 빅데이터를 활용하여 고객 유형(개인 및 단체)을 분석하고, 이를 통한 맞춤형 마케팅 활동을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계디에프글로벌

(1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 마케팅담당 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법 고객의 매장방문, 여행사와 가이드 활용 및 온라인몰 등을 통해 판매가 이루어지고 있습니다. (3) 판매 전략 빅데이터를 활용하여 고객 유형(개인 및 단체)을 분석하고, 이를 통한 맞춤형 마케팅 활동을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계까사

(1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 영업전략 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법

구분	판매경로	특성

직접판매경로	직영점	직영매장에서 최종소비자에게 직접 판매

쇼핑몰	온라인 인터넷쇼핑몰을 통해 최종소비자에게 판매

백화점	백화점에 입점한 직영매장에서 최종소비자에게 판매

간접판매경로	대리점	대리점 사업자에게 공급된 제품을 대리점에서 최종소비자에게 판매

(3) 판매 전략

당사는 고객에게 끊임없이 새로운 라이프 스타일을 제안하고, 자사에서 개발한 홈퍼니싱 제품을 직영점의 코디네이터들이 새로운 느낌으로 제시하는 한편, 직영점의 공간연출을 통해 더 높은 삶의 질을 시각적으로 보여주는 판매전략을 유지하고 있습니다.

- (주)신세계라이브쇼핑

(1) 판매 경로 상품MD(구매담당자)가 협력회사 상품공급 계약을 체결한 후 VOD, TV, 인터넷, 모바일 등의 플랫폼을 통해 일반 대중고객에게 직접 상품 정보를 제공하며, TV리모컨, 인터넷, 모바일 등으로 접수된 고객의 주문을 결제가 이루어지면 택배회사를 통해 고객이 요청한 장소에 상품을 배송합니다. (2) 판매 방법 고객으로부터 TV리모컨, 인터넷, 모바일로 주문을 접수한 후 신용카드 혹은 무통장 입금방식으로 상품구매액을 입금하고 택배회사를 통해 고객이 요청한 장소로 상품을 배송하는 프로세스를 가지고 있습니다. (3) 판매 전략 지속적인 상품개발과 높은 수준의 방송제작 역량을 토대로 상품경쟁력 강화에 총력을 기울이고 있습니다. 방송사업의 이익 효율화, 온라인 역량 강화, 고객만족도 개선, 자사몰 활성화를 위해 영업 및 상품구조 혁신, 시스템 개발 등을 지속적으로 추진하고 있습니다.

- (주)마인드마크 (1) 판매 경로 당사는 콘텐츠를 기획 및 제작하여 공급하는 것을 주요 사업으로 진행하고 있어 일반 제조기업과는달리 별도의 판매를 위한 영업부, 직매장, 지점, 영업소 및 사업소 등이 존재하지 않습니다.따라서 콘텐츠 판매 등은 각 프로젝트 담당 부서 및 사업팀이 직접 담당하고 있습니다. (2) 판매방법 방송영상물의 경우 지상파 방송사 및 PP등 국내의 플랫폼사는 작가와 작품계약 체결 후 완성된 시놉시스와 4회분의 대본을 가지고 방송국과 사전 협의를 통해 제작하고 있습니다. 글로벌 OTT 플랫폼 사는완성된 대본으로 계약을 체결하여 사전제작 형태의 콘텐츠를 제작하고 있습니다.또한 기타 광고 영상의 경우 광고주의 요청에 의거 영상물을 기획 및 제작하여 투입되는 원가를 고려하여 광고주와 최종 협의 후 가격을 결정합니다. (3) 판매전략 방송영상물의 경우 기획 단계에서 국내와 글로벌 판매를 병행하고 있습니다. 국내 판매는 국내 방송사와의 협의를 통해 맞춤형 콘텐츠를 공급하고 글로벌 판매로 해외 OTT 플랫폼사와의 강력한 네트워크를바탕으로 진행하고 있으며 국내의 편성의 밸런스를 유지하고자 합니다.기타 광고 영상의 경우 당사가 보유한 다양한 유통망과 네트워크를 통해 경쟁우위를 확보하는 판매전략을 유지하고 있습니다. 마. 수주상황 해당사항 없습니다.