신세계 사업보고서 (2023.12)
4. 매출 및 수주상황

가. 매출 실적(단위 : 백만원)

구 분	회사명	매출형태	제 67 기	제 66 기	제 65 기

매출액	비 율	매출액	비 율	매출액	비 율

백화점	(주)신세계(주)신세계동대구복합환승센터 (주)대전신세계(주)광주신세계	상품매출	1,613,997	25.4%	1,594,299	20.4%	1,330,385	21.0%

기 타	942,985	14.8%	892,647	11.4%	685,967	11.0%

소 계	2,556,982	40.2%	2,486,946	31.8%	2,016,352	32.0%

패션 및 라이프스타일,화장품 제조 및 도소매	(주)신세계인터내셔날(주)신세계톰보이 외	상품/제품매출	1,344,981	21.2%	1,544,095	19.8%	1,444,309	22.9%

기 타	9,346	0.1%	9,782	0.1%	6,470	0.1%

소 계	1,354,327	21.3%	1,553,877	19.9%	1,450,779	23.0%

부동산 및 자동차여객터미널업	(주)신세계센트럴시티서울고속버스터미널(주)	임대/매표매출	187,123	2.9%	182,808	2.4%	168,886	2.7%

기 타	21,102	0.3%	25,648	0.3%	24,416	0.4%

소 계	208,225	3.2%	208,456	2.7%	193,302	3.1%

관광호텔업 및 리조트업	(주)신세계센트럴시티(호텔)	객실/식음료매출	116,669	1.8%	95,379	1.2%	54,309	0.9%

기 타	24,927	0.4%	20,182	0.3%	15,221	0.2%

소 계	141,596	2.2%	115,561	1.5%	69,530	1.1%

면세점사업	(주)신세계디에프(주)신세계디에프글로벌 외	상품매출	1,912,398	30.1%	3,423,902	43.8%	2,615,568	41.4%

기 타	4,147	0.1%	14,781	0.2%	44,005	0.7%

소 계	1,916,545	30.2%	3,438,683	44.0%	2,659,573	42.1%

가구소매업	(주)신세계까사 외	상품/제품매출	231,484	3.6%	264,504	3.4%	226,696	3.5%

기 타	3,577	0.1%	3,608	0.0%	3,410	0.1%

소 계	235,061	3.7%	268,112	3.4%	230,106	3.6%

기타통신판매업	(주)신세계라이브쇼핑	상품/제품매출	42,975	0.7%	15,024	0.2%	-	-

기 타	240,930	3.8%	96,803	1.2%	-	-

소 계	283,905	4.5%	111,827	1.4%	-	-

기타/내부거래 제거	▲339,552	▲5.3%	▲370,707	▲4.7%	▲303,206	▲4.9%

합 계	6,357,089	100.0%	7,812,755	100.0%	6,316,436	100.0%

※ (주)대전신세계는 2021년 8월 오픈하였습니다.※ (주)광주신세계의 매출은 21년 4분기부터 반영되었습니다.※ (주)신세계라이브쇼핑의 매출은 22년 8월부터 반영되었습니다.※ (주)신세계센트럴시티(호텔)의 리조트업 매출은 23년 3분기부터 반영되었습니다. 나. 국내ㆍ외 매출 내역

(단위 : 백만원)

구 분	매출형태	제 67기	제 66 기	제 65 기

금 액	구성비	금 액	구성비	금 액	구성비

(주)신세계	수 출	5,863	0.3%	272	0.0	453	0.1

내 수	1,905,896	99.7%	1,865,435	100.0	1,671,142	99.9

소 계	1,911,759	100.0%	1,865,707	100.0	1,671,595	100.0

(주)신세계동대구복합환승센터	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	281,085	100.0	270,256	100.0	235,498	100.0

소 계	281,085	100.0	270,256	100.0	235,498	100.0

(주)대전신세계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	184,551	100.0	166,108	100.0	59,401	100.0

소 계	184,551	100.0	166,108	100.0	59,401	100.0

(주)광주신세계	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	179,587	100.0	184,874	100.0	49,583	100.0

소 계	179,587	100.0	184,874	100.0	49,583	100.0

(주)신세계인터내셔날	수 출	16,593	1.4	20,838	1.5	12,464	0.9

내 수	1,170,572	98.7	1,409,793	98.5	1,312,117	99.1

소 계	1,187,165	100.0	1,430,631	100.0	1,324,581	100.0

(주)신세계톰보이	수 출	1,086	0.7	195	0.2	1,139	1.0

내 수	158,376	99.3	111,283	99.8	111,646	99.0

소 계	159,462	100.0	111,478	100.0	112,785	100.0

(주)신세계센트럴시티(부동산)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	172,720	100.0	170,687	100.0	154,168	100.0

소 계	172,720	100.0	170,687	100.0	154,168	100.0

서울고속버스터미널(주)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	50,857	100.0	49,473	100.0	43,687	100.0

소 계	50,857	100.0	49,473	100.0	43,687	100.0

(주)신세계센트럴시티(호텔)	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	126,677	100.0	104,283	100.0	65,172	100.0

소 계	126,677	100.0	104,283	100.0	65,172	100.0

(주)신세계디에프	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	1,869,241	100.0	3,366,835	100.0	2,614,167	100.0

소 계	1,869,241	100.0	3,366,835	100.0	2,614,167	100.0

(주)신세계디에프글로벌	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	49,540	100.0	73,142	100.0	47,753	100.0

소 계	49,540	100.0	73,142	100.0	47,753	100.0

(주)신세계까사	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	235,061	100	268,112	100.0	230,106	100.0

소 계	235,061	100	268,112	100.0	230,106	100.0

(주)신세계라이브쇼핑	수 출	-	-	-	-	-	-

내 수	283,905	100.0	111,827	100.0	-	-

소 계	283,905	100.0	111,827	100.0	-	-

※ (주)대전신세계는 2021년 8월 오픈하였습니다.※ (주)광주신세계의 매출은 21년 4분기부터 반영되었습니다.※ (주)신세계라이브쇼핑의 매출은 22년 8월부터 반영되었습니다.※ (주)신세계센트럴시티(호텔)의 리조트업 매출은 23년 3분기부터 반영되었습니다. 다. 판매경로 및 판매방법 등

- (주)신세계 / (주)신세계동대구복합환승센터 / (주)대전신세계 / (주)광주신세계

(1) 판매 경로 : 생산자 ⇒ 신세계 ⇒ 소비자 (2) 판매 방법 회사는 상품 판매를 주판매방법으로 하고 있으며, 소비자가 현금, 상품권, 신용카드 및 외상판매 등으로 결제하고, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일(영업일 기준)이내에 회사 계좌로 입금되고 있습니다.

(3) 판매 전략 당사는 미래 성장을 위한 확고한 기반을 조성하며 대형 프로젝트를 수행, 컨텐츠 발굴, 경영 체질의 획기적인 개선을 통하여 수익성을 확보하고 있습니다. 또한 다양한 소싱처 개발을 통한 차별화 강화, 현장 영업활동 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 트랜드 및 스마트폰앱 개발 등의 시대 트렌드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다. - (주)신세계인터내셔날

(1) 판매 조직[패션 및 라이프스타일 부문]

패션 및 라이프스타일 부문은 해당팀의 Buyer 등이 상품 매입에서부터 영업업무까지 같이수행하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 영업조직을 별도로 운영하는 팀도 있습니다. 패션부문은 사업부별로 영업조직을 별도로 운영하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 해당팀 내에서 영업업무까지 수행하는 팀도 있습니다.

[코스메틱 부문] 코스메틱 부문은 사업부별로 영업조직을 별도로 운영하고 있으며 브랜드별 특성에 따라 해당팀 내에서 영업업무까지 수행하는 팀도 있습니다.

(2) 판매 경로 및 판매방법 당사는 주로 백화점과 대형마트, 면세점 등을 통해 판매가 이루어 지고 있습니다.

2023년말 기준 각 판매경로별 매출액 비중은 다음과 같습니다.

(단위 : 백만원, %)

구 분	매 출 액	비 중	비 고

백화점	504,188	40.7	-

대형마트	263,020	22.7	-

면세점	100,311	9.5	-

기타	319,646	27.2	-

합 계	1,187,165	100.0	-

- 유통망 현황

(2023년 12월 31일 기준) (단위 : 개)

구 분	브랜드명	백화점	대형마트	면세점	기타	계

패션 및 라이프스타일부문	ARMANI	49	-	1	9	59

GAP	10	1	-	5	16

Paul Smith	13	-	2	3	18

Brunello Cucinelli	19	-	-	4	23

LARDINI	5	-	-	-	5

MAN ON THE BOON	11	-	-	8	19

Della Lana	9	-	-	3	12

ILAIL	17	-	-	1	18

CHROME HEARTS	3	-	-	1	4

ALEXANDER WANG	10	-	-	1	11

DIESEL	2	-	-	1	3

Maison Margiela	7	-	-	-	7

MARNI	5	-	-	-	5

HERNO	15	-	1	3	19

J.LINDEBERG	33	-	-	10	43

PP GOLF	6	-	-	-	6

RICK OWENS	6	-	-	1	7

UGG	9	-	-	3	12

JAJU	13	142	-	106	261

기타	42	-	1	15	58

코스메틱 부문	DIPTYQUE	34	-	9	1	44

HERMES	12	-	3	-	15

MALIN GOETZ	1	-	2	-	3

SANTA MARIA NOVELLA	26	-	5	2	33

HOURGLASS	3	-	5	-	8

BYREDO	21	-	7	2	30

MEMO	4	-	2	-	6

LOiViE	-	-	-	-	-

YUNJAC	6	-	3	-	9

LA PERVA	9	-	3	-	15

POIRET	4	-	-	-	4

SWISS PERFECTION	5	-	2	-	7

VIDIVICI	6	-	8	1	15

기타	20	-	7	1	28

총 계	435	143	61	184	823

(3) 판매 전략 당사는 유통망 확대, 유통채널 다변화, 신규사업 진출을 통한 외형확대와 신규 브랜드의 발굴과 확보를 통한 시장경쟁력 강화, 판매 및 할인율 재정립 등을 통하여 수익성을 제고하고 있습니다. 또한 다양한 소싱처 개발을 통한 원가경쟁력강화, 현장 영업활동 강화를 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 트랜드 및 스마트폰앱 개발 등의 시대 트렌드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계톰보이

(1) 판매 경로 별도로 운영되고 있는 영업조직에서 영업 및 판매 등 제반업무를 수행하고 있습니다.

(2) 판매 방법 :1) 백화점 외 : 전국에 275개의 백화점 및 상설점 매장을 운영하고 있습니다. 백화점 및 상설점별로 계약상의 차이는 있으나 당월 판매분에 대한 결제를 익월말일 현금결제를 원칙으로 하고 있으며, 백화점 및 상설점의 경우 중간관리자와 별도 용역계약을 체결하여 운영하고 있습니다.2) 대리점 : 전국에 9개의 매장을 운영하고 있으며, 대리점은 본사의 출고, 판매 및 재고관리에 의해 운영되고 있습니다. 대금 회수 조건은 현금으로 10일 단위 입금을 원칙으로 하고 있습니다.

(2023년 12월 31일 기준) (단위: 개, 백만원, %)

구 분	브랜드 (매장수)	매출액	비중	비 고

백화점 외	스튜디오톰보이(121), 보브(90), 지컷(64)	157,695	98.9	-

대리점	스튜디오톰보이(6), 보브(3), 지컷(0)	1,767	1.1

합 계	스튜디오톰보이(127), 보브(93), 지컷(64)	159,462	100.0

(3) 판매 전략

당사는 브랜드컨셉 리뉴얼과 이미지 제고를 위한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 우수 유통망 개발과 품질 안정에 주력하고 있습니다. 또한 아이템별 전문 소싱처 발굴로 원가 경쟁력을 제고하고 합리적인 가격 및 할인율 정책으로 고객만족과 수익성 제고를 위해 노력하고 있으며, 현장 영업활동 강화를 통한 고객서비스 개선, 소셜 미디어 및 모바일앱 개발 등 트랜드에 맞는 마케팅 활동을 통한 판매전략을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계센트럴시티(부동산)

(1) 판매 방법

회사는 부동산 임대를 통한 서비스 제공이 주판매 방법이며, 소비자가 현금, 신용카드등으로 결제하고 있습니다. 또한 입점 매장에 대한 임대료 및 관리비는 대부분 대금을 청구한 날로 부터 약 8일 이내에 회사의 계좌로 입금 되고 있습니다. (2) 판매 전략 회사는 영업면적에 대한 MD개편을 통한 쇼핑공간의 다양성 확보, 트렌드에 맞는 마케팅 활동등을 통해 시장경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한 고객의 다양한 라이프스타일을 제공하기 위한 프로모션 활동의 강화, 새로운 컨텐츠 개발 등을 통해 수익성을 제고 하는 판매전략을 펼치고 있습니다.

- 서울고속버스터미널(주)(1) 판매 방법

회사는 터미널 매표 및 부동산 임대를 통한 서비스 제공이 주판매 방법이며, 소비자가 현금, 신용카드등으로 결제하고 있습니다. 또한 입점 매장에 대한 임대료 및 관리비는 대부분 대금을 청구한 날로 부터 약20일 이내에 회사의 계좌로 입금 되고 있습니다. (2) 판매 전략 회사는 영업면적에 대한 MD개편을 통한 쇼핑공간의 다양성 확보, 트렌드에 맞는 마케팅 활동등을 통해 시장경쟁력을 강화하고 있습니다. 또한 고객의 다양한 라이프스타일을 제공하기 위한 프로모션 활동의 강화, 새로운 컨텐츠 개발 등을 통해 수익성을 제고 하는 판매전략을 펼치고 있습니다. - (주)신세계센트럴시티(호텔) (1) 판매 경로 판매조직(Sales Marketing)은 객실 및 연회 판촉을 위한 Sales Center와 Wedding Center, Reservation 부서로 구성되어 있습니다. (2) 판매 방법 호텔사업부문은 객실 해외판촉망과 국내판촉망을 통해 판매를 진행하고 있으며, 식음서비스는 객실을 이용하는 고객층과 국내 내수 고객을 대상으로 식음 기획부서에서 다양한 식음료 프로모션을 통해 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. (3) 판매 전략 호텔사업부문은 기존 판매방식에 그치지 않고 합리적인 내부시스템의 도입, 질적 부문을 해치지 않는 효과적인 비용절감과 새로운 마케팅 기법을 통해 경쟁력 있는 호텔산업으로의 실속경영을 통한 매출신장을 기대하고 있습니다.

- (주)신세계디에프

( 1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 마케팅담당 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법 고객의 매장방문, 여행사와 가이드 활용 및 온라인몰 등을 통해 판매가 이루어지고 있습니다. (3) 판매 전략 빅데이터를 활용하여 고객 유형(개인 및 단체)을 분석하고, 이를 통한 맞춤형 마케팅 활동을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계디에프글로벌

(1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 마케팅담당 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법 고객의 매장방문, 여행사와 가이드 활용 및 온라인몰 등을 통해 판매가 이루어지고 있습니다. (3) 판매 전략 빅데이터를 활용하여 고객 유형(개인 및 단체)을 분석하고, 이를 통한 맞춤형 마케팅 활동을 펼치고 있습니다.

- (주)신세계까사

(1) 판매 경로 영업 및 온라인담당 부서에서 판매업무를 담당하고 있으며 영업전략 부서에서는 판촉활동을 수행하고 있습니다. (2) 판매 방법

구분	판매경로	특성

직접판매경로	직영점	직영매장에서 최종소비자에게 직접 판매

쇼핑몰	온라인 인터넷쇼핑몰을 통해 최종소비자에게 판매

백화점	백화점에 입점한 직영매장에서 최종소비자에게 판매

간접판매경로	대리점	대리점 사업자에게 공급된 제품을 대리점에서 최종소비자에게 판매

(3) 판매 전략

당사는 고객에게 끊임없이 새로운 라이프 스타일을 제안하고, 자사에서 개발한 홈퍼니싱 제품을 직영점의 코디네이터들이 새로운 느낌으로 제시하는 한편, 직영점의 공간연출을 통해 더 높은 삶의 질을 시각적으로 보여주는 판매전략을 유지하고 있습니다.

- (주)신세계라이브쇼핑

(1) 판매 경로 상품MD(구매담당자)가 협력회사 상품공급 계약을 체결한 후 VOD, TV, 인터넷, 모바일 등의 플랫폼을 통해 일반 대중고객에게 직접 상품 정보를 제공하며, TV리모컨, 인터넷, 모바일 등으로 접수된 고객의 주문을 결제가 이루어지면 택배회사를 통해 고객이 요청한 장소에 상품을 배송합니다. (2) 판매 방법 고객으로부터 TV리모컨, 인터넷, 모바일로 주문을 접수 한 후 신용카드 혹은 무통장 입금방식으로 상품구매액을 입금하고 택배회사를 통해 고객이 요청한 장소로 상품을 배송하는 프로세스를 가지고 있습니다. (3) 판매 전략 지속적인 상품개발과 높은 수준의 방송제작 역량을 토대로 상품경쟁력 강화에 총력을 기울이고 있습니다. 방송사업의 이익 효율화, 온라인 역량 강화, 고객만족도 개선, 자사몰 활성화를 위해 영업 및 상품구조 혁신, 시스템 개발 등을 지속적으로 추진하고 있습니다.