SK네트웍스 분기보고서 (2022.03)
4. 연구개발실적

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주요 연구 과제	연구기간	연구결과 및 기대효과

ICT B2B사업팀(카카오 공동체) 복지몰(API 연동) 개발	2020-01-01 ~ 2020-02-20	B2B Biz 사업방향에 맞춰, 기존 B2B 채널 다양화, B2B2C 영역 사업 확장 목적

SKN 통합 데이터 분석 Platform 구축	2020-01-13 ~ 2020-07-31	통합 데이터 분석 환경 Platfrom 구축으로 Data 분석 환경 제공과 구성원들의 Data 기반 일하는 문화 정착

Nshop 모바일 구축 2차	2020-01-16 ~ 2020-04-30	사이트 접근성 개선을 통해 고객 편의성을 제공하고 신뢰 축적, PC/모바일 양쪽 서비스 수준 통일시켜 고객 혼선 방지

Oracle TL 자동 예약 시스템 연동 도입 개발	2020-02-12 ~ 2020-03-31	자동 예약 시스템 연동 도입과 관련하여 필요한 Interface 구축을 통한 예약 누락 감소 효과 기대

본사/자회사 통합 구매 시스템 구축 품의	2020-02-12 ~ 2020-12-11	본사/자회사 통합구매시스템 구축으로 단일시스템 환경 업무 진행으로 업무 효율화 기대

워커힐 웹사이트 기능 개발 진행의 件	2020-02-14 ~ 2020-05-08	고객의 디지털 경험 개선을 통한 고객 가치 혁신과 웹사이트 전환율 증가를 통한 객실 판매 활성화

수입차 정비/부품 모바일 플랫폼 구축	2020-02-19 ~ 2020-04-30	수입차 부품 대리점과 정비업체가 사용하는 부품 견적용 App. 개발을 통한 업무 효율화 제고

BM혁신추진단 렌터카 프로젝트 모바일앱 개발의 건	2020-02-25 ~ 2020-04-30	전문업체와의 직접 협력을 통한 Mobile App. 개발 및 IT Project Management 역량 제고

웹포스 고객관리 개선	2020-03-02 ~ 2020-05-15	고객정보 수집 및 관리 프로세스 간편화를 통한 고객정보 양질화로 마케팅 활동 강화

타이어픽 상반기 중점과제 IT 개발	2020-03-02 ~ 2020-05-31	스피드메이트 홈페이지 및 IT 개선을 통한 고객 편의성 제공

정보통신사업부 통합물류시스템 신규 개발의 件	2020-03-03 ~ 2020-10-30	수도권물류센터 신축 및 물류 Biz 방향성을 고려한 물류시스템 구축으로 확장성, 시스템의 Quality 및 업무 효율성 향상

전사 Groupware 개선	2020-03-30 ~ 2020-04-27	Main Page Renewal을 통하여 구성원 Communication 효율화 도모와 구성원 참여 유도 강화

행복AS 물류시스템 I/F 개발	2020-04-01 ~ 2020-07-10	행복AS망의 원활한 물류운영을 위한 SKT Swing와 TIMS간 Interface 개발을 통한 업무 향상 기대

20년도 NetPro 고도화	2020-04-03 ~ 2020-08-31	구성원과 투자사(매직/렌터카) Needs를 반영하여 NetPro의 모바일화 및 Admin 기능 개발을 통한 관리 용이성 제고

민팃 운영시스템 고도화	2020-04-22 ~ 2020-05-31	민팃 Operation 효율화 및 핵심 서비스의 IT Infra 고도화를 통한 안정적 사업 성장 기반 구축

Nshop 운영고도화	2020-05-13 ~ 2020-08-31	Nshop의 기능적인 개선 및 경쟁사와의 차별화 Tool 구현을 통한 사이트의 경쟁력을 강화하고 고객가치를 제고

민팃 중고폰 사업시스템 운영개발	2020-06-01 ~ 2020-12-31	민팃 중고폰 신규서비스 확대 및 운영고도화를 위한 시스템 개발

B2B사업팀 자산관리 전산 개발	2020-07-06 ~ 2020-11-30	자산관리 전산개발을 통한 자산의 체계적인 Life-Cycle관리 및 고객 Value 향상

스피드메이트 사업시스템 재구축	2020-07-27 ~ 2021-04-27	기존 시스템 노후화 및 사업 다각화에 따른 사업별 특성에 적합한 사업시스템 재구축

Mobile Check-out 구현 개발	2020-08-03 ~ 2020-10-30	Mobile 기반 Check - Out을 통한 고객 서비스 만족도 및 운영 효율성 제고

스피드메이트 홈페이지 Renewal	2020-10-01 ~ 2021-03-31	기존 Site 노후화 및 모바일 중심의 Site 구축을 통한 사용자 편의성 제고

SKN 캠페인 시스템 재구축	2020-10-01 ~ 2021-02-28	고객과의 마케팅 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 캠페인 시스템 재구축

바른폰-민팃 통합 고도화 개발	2020-10-05 ~ 2020-12-31	바른폰과 민팃의 시스템 통합을 통한 운영 효율화 및 비용 절감

NGS 고객관리시스템 재구축	2020-10-12 ~ 2021-05-13	기존 시스템 노후화 및 고객만족도 제고를 위한 시스템 재구축

데이터거버넌스 시스템 구축	2020-11-16 ~ 2021-02-05	전사 데이터의 체계적인 통합 관리 및 데이터 활용 범위 확대를 위한 데이터거버넌스 시스템 구축

마이데이타 실증서비스 시스템 개발	2020-11-20 ~ 2021-12-15	마이데이타 실증서비스 사업의 수익모델 기반 마련을 위한 시스템 개발

SK DAP 톡톡 모바일 연동 개발	2020-12-01 ~ 2021-01-31	TokTok Mobile과의 연동을 통한 SKN 통합 데이터분석 플랫폼 모바일 사용자 편의성 제고

ITMS 시스템 개선	2021-02-15 ~ 2021-07-31	시스템 구축환경 변화에 따른 프로젝트 관리 개선 및 Appl. 관리 체계 강화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-03-02 ~ 2021-06-30	수입차 고객 서비스 확대를 통한 Platform BM 완성

SV실천 플랫폼 행가래 App. 도입	2021-03-17 ~ 2021-04-17	SV 실천 플랫폼 App. 도입을 통한 구성원 SV 내재화 및 SV 실천 수준 정량화

워커힐 통합 예약 사이트 구축	2021-03-22 ~ 2021-11-30	워커힐 웹사이트 및 APP내 통합 예약 기능 개발을 통한 고객 Pain Points 개선 및 업무 효율화 목적

RPA 민팃 매입/매출 자동화 개발	2021-04-01 ~ 2021-04-30	민팃 사업부 매입/매출 Process의 수기 처리과정을 자동화화여 업무시간 효율화 목적

워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 도입	2021-04-12 ~ 2021-06-12	워커힐 객실 Abandon Call 및 컴플레인 발생에 따라 IPCC(ARS) 도입을 통한 업무 효율화 및 고객만족도 제고

워커힐-SKT 제휴 서비스 변경에 따른 POS 개발/개선	2021-04-27 ~ 2021-07-16	SKT의 제휴서비스 변경으로 인한 포인트 적립/사용 연동 개발 목적

타이어픽 분사 프로젝트 시스템 구축	2021-05-17 ~ 2021-10-15	타이어픽 분사를 위한 필요 시스템(ERP, 그룹웨어 등) 구축

SM 멤버십 시스템 도입/개발	2021-05-17 ~ 2021-09-30	멤버십 상품출시를 통한 고객 재방분율 증대 및 고정화 목적

워커힐 모바일 체크인 서비스 개발	2021-07-12 ~ 2021-11-30	모바일/키오스크를 활용한 비대면 체크인 서비스 구축을 통해 고객만족도 개선 및 업무 효율성 제고

워커힐 허브 사이트 리뉴얼	2021-07-01 ~ 2021-09-30	허브 사이트 개편을 통한 브랜드 인지도 향상 및 고객 경험 제고

타이어픽 물류 전산 개발	2021-07-05 ~ 2021-09-03	타이어물류 특성을 반영하여 물류 서비스 향상

DAP(통합 Data 분석 플랫폼) 고도화	2021-07-20 ~ 2021-12-31	Data 가공 / Report 작성 업무 자동화로 Human Error 방지 및 업무 효율화

아카디아/아카데미 신규 예약 시스템 구축	2021-08-09 ~ 2021-10-29	기존 시스템 노후화로 인한 불안정성 해결

Corporate Website 리뉴얼	2021-08-18 ~ 2021-10-29	ESG 정보 및 영문 내역 제공을 통한 고객 만족도 제고

SM Membership System 2차 개발	2021-09-01 ~ 2021-11-30	결제수단 다양화를 통한 구매편의성 제고로 판매경쟁력 강화

오라클 기술지원 환경 구축	2021-09-01 ~ 2021-11-30	기술지원 효율화를 통한 비용 절감

일본향 MINTIT Test 시스템 개발	2021-09-01 ~ 2021-12-31	일본 중고폰 사업 Test를 위한 시스템 개발

부품사업 시스템 기능 개선	2021-09-13 ~ 2021-12-12	업무 편의성 제고를 통한 거래처 Lock-In

갤럭시북 클럽 홈페이지 구축	2021-10-01 ~ 2021-12-31	SKN과 삼성전자가 제휴한 '갤럭시북 클럽' 상품 홈페이지 제작

F 업무효율화를 위한 키오스크 도입	2021-10-18 ~ 2021-11-17	키오스크 도입을 통한 F(르파사쥬) 업무효율화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-10-24 ~ 2021-11-23	CAR-pet 외제차 경고등 데이터셋 구축, AI 모델 개발 및 eNomix CS-Talk(웹채팅) 클라우드 서비스

Internet Explorer 11 서비스 종료에 따른 전사 시스템 대응	2021-10-25 ~ 2022-03-31	WebPOS 시스템 GHR 시스템 개선, Danew 시스템 리뉴얼 구축을 통해 전사 시스템 IE11 서비스 종료 대응

SK DAP BI Portal 접속 기능 개선	2021-11-08 ~ 2021-11-30	SK DAP BI Portal ID/PW 접속 기능 개발

신규 In Room Order 솔루션 구축	2021-11-08 ~ 2022-02-18	신규 In Room Order iSTAY솔루션 구축 및 Opera연동

일본향 MINTIT PoC Test Kiosk 관련 시스템 개발	2021-12-01 ~ 2021-12-15	일본향 MINTIT Kiosk 추가 개발 및 일본향 PoC 디자인 퍼블리싱 추가 작업

'22년 ZELDA 운영 개선	2021-12-03 ~ 2022-03-31	물류 운영 개선/보완

혼다코리아 정비 협력점 운영을 위한 시스템 개발	2021-12-20 ~ 2022-02-15	혼다코리아와의 업무제휴에 따른 정비서비스 시행을 위한 시스템 개발

'22년 DAP BI Portal 추가 개발	2022-01-03 ~ 2022-06-30	SK DAP BI 대시보드 개발 및 활용 가이드, 대시보드 기반 데이터분석 결과서 작성

워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 도입	2022-02-01 ~ 2022-03-31	워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 구매

일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 시스템 개발	2022-02-07 ~ 2022-06-30	22년 일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 관제시스템 및 키오스크(ATM) 기능 개발

카펫 서비스 개발/운영 투자	2022-03-22 ~ 2022-04-07	카펫 외제차 경고등 합성이미지 개발, 데이터셋 재학습 및 B2B/B2C 시스템 고도화

정보통신 단말 Biz RPA 구축 개발의 건	2022-03-21 ~ 2022-05-31	정보통신사업부 단말 Biz RPA(업무자동화) 구축

워커힐 온라인 스토어 구축의 건	2022-03-28 ~ 2022-09-30	워커힐 온라인 스토어 및 F POS Web IF 구축