SK네트웍스 사업보고서 (2023.12)
4. 연구개발실적(상세)

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주요 연구 과제	연구기간	연구결과 및 기대효과

ITMS 시스템 개선	2021-02-15 ~ 2021-07-31	시스템 구축환경 변화에 따른 프로젝트 관리 개선 및 Appl. 관리 체계 강화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-03-02 ~ 2021-06-30	수입차 고객 서비스 확대를 통한 Platform BM 완성

SV실천 플랫폼 행가래 App. 도입	2021-03-17 ~ 2021-04-17	SV 실천 플랫폼 App. 도입을 통한 구성원 SV 내재화 및 SV 실천 수준 정량화

워커힐 통합 예약 사이트 구축	2021-03-22 ~ 2021-11-30	워커힐 웹사이트 및 APP내 통합 예약 기능 개발을 통한 고객 Pain Points 개선 및 업무 효율화 목적

RPA 민팃 매입/매출 자동화 개발	2021-04-01 ~ 2021-04-30	민팃 사업부 매입/매출 Process의 수기 처리과정을 자동화화여 업무시간 효율화 목적

워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 도입	2021-04-12 ~ 2021-06-12	워커힐 객실 Abandon Call 및 컴플레인 발생에 따라 IPCC(ARS) 도입을 통한 업무 효율화 및 고객만족도 제고

워커힐-SKT 제휴 서비스 변경에 따른 POS 개발/개선	2021-04-27 ~ 2021-07-16	SKT의 제휴서비스 변경으로 인한 포인트 적립/사용 연동 개발 목적

타이어픽 분사 프로젝트 시스템 구축	2021-05-17 ~ 2021-10-15	타이어픽 분사를 위한 필요 시스템(ERP, 그룹웨어 등) 구축

SM 멤버십 시스템 도입/개발	2021-05-17 ~ 2021-09-30	멤버십 상품출시를 통한 고객 재방분율 증대 및 고정화 목적

워커힐 모바일 체크인 서비스 개발	2021-07-12 ~ 2021-11-30	모바일/키오스크를 활용한 비대면 체크인 서비스 구축을 통해 고객만족도 개선 및 업무 효율성 제고

워커힐 허브 사이트 리뉴얼	2021-07-01 ~ 2021-09-30	허브 사이트 개편을 통한 브랜드 인지도 향상 및 고객 경험 제고

타이어픽 물류 전산 개발	2021-07-05 ~ 2021-09-03	타이어물류 특성을 반영하여 물류 서비스 향상

DAP(통합 Data 분석 플랫폼) 고도화	2021-07-20 ~ 2021-12-31	Data 가공 / Report 작성 업무 자동화로 Human Error 방지 및 업무 효율화

아카디아/아카데미 신규 예약 시스템 구축	2021-08-09 ~ 2021-10-29	기존 시스템 노후화로 인한 불안정성 해결

Corporate Website 리뉴얼	2021-08-18 ~ 2021-10-29	ESG 정보 및 영문 내역 제공을 통한 고객 만족도 제고

SM Membership System 2차 개발	2021-09-01 ~ 2021-11-30	결제수단 다양화를 통한 구매편의성 제고로 판매경쟁력 강화

오라클 기술지원 환경 구축	2021-09-01 ~ 2021-11-30	기술지원 효율화를 통한 비용 절감

일본향 MINTIT Test 시스템 개발	2021-09-01 ~ 2021-12-31	일본 중고폰 사업 Test를 위한 시스템 개발

부품사업 시스템 기능 개선	2021-09-13 ~ 2021-12-12	업무 편의성 제고를 통한 거래처 Lock-In

갤럭시북 클럽 홈페이지 구축	2021-10-01 ~ 2021-12-31	SKN과 삼성전자가 제휴한 '갤럭시북 클럽' 상품 홈페이지 제작

F 업무효율화를 위한 키오스크 도입	2021-10-18 ~ 2021-11-17	키오스크 도입을 통한 F(르파사쥬) 업무효율화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-10-24 ~ 2021-11-23	CAR-pet 외제차 경고등 데이터셋 구축, AI 모델 개발 및 eNomix CS-Talk(웹채팅) 클라우드 서비스

Internet Explorer 11 서비스 종료에 따른 전사 시스템 대응	2021-10-25 ~ 2022-03-31	WebPOS 시스템 GHR 시스템 개선, Danew 시스템 리뉴얼 구축을 통해 전사 시스템 IE11 서비스 종료 대응

SK DAP BI Portal 접속 기능 개선	2021-11-08 ~ 2021-11-30	SK DAP BI Portal ID/PW 접속 기능 개발

신규 In Room Order 솔루션 구축	2021-11-08 ~ 2022-02-18	신규 In Room Order iSTAY솔루션 구축 및 Opera연동

일본향 MINTIT PoC Test Kiosk 관련 시스템 개발	2021-12-01 ~ 2021-12-15	일본향 MINTIT Kiosk 추가 개발 및 일본향 PoC 디자인 퍼블리싱 추가 작업

'22년 ZELDA 운영 개선	2021-12-03 ~ 2022-03-31	물류 운영 개선/보완

혼다코리아 정비 협력점 운영을 위한 시스템 개발	2021-12-20 ~ 2022-02-15	혼다코리아와의 업무제휴에 따른 정비서비스 시행을 위한 시스템 개발

'22년 DAP BI Portal 추가 개발	2022-01-03 ~ 2022-06-30	SK DAP BI 대시보드 개발 및 활용 가이드, 대시보드 기반 데이터분석 결과서 작성

워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 도입	2022-02-01 ~ 2022-03-31	워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 구매

일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 시스템 개발	2022-02-07 ~ 2022-06-30	22년 일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 관제시스템 및 키오스크(ATM) 기능 개발

카펫 서비스 개발/운영 투자	2022-03-22 ~ 2022-04-07	카펫 외제차 경고등 합성이미지 개발, 데이터셋 재학습 및 B2B/B2C 시스템 고도화

정보통신 단말 Biz RPA 구축 개발의 건	2022-03-21 ~ 2022-05-31	정보통신사업부 단말 Biz RPA(업무자동화) 구축

워커힐 온라인 스토어 구축의 건	2022-03-28 ~ 2022-09-30	워커힐 온라인 스토어 및 F POS Web IF 구축

수입차 정비정보 System 고도화	2022-05-01 ~ 2022-09-30	스피드메이트 수입차 정비정보 및 부품정보 기능 개발

스피드메이트 닷컴 기능 개선	2022-05-01 ~ 2022-07-31	스피드메이트 닷컴 엔진오일 예약결제 기능 추가

전사 회계 HR 시스템 Renewal 추진	2022-05-23 ~ 2022-11-30	전사 회계 시스템인 SAP ERP을 최신 Version으로 Conversion

금룡(삼일빌딩점) 예약시스템 개선	2022-05-23 ~ 2022-06-23	금룡(삼일빌딩점) 예약시스템 테이블체크 기능 추가

ERS 사업 시스템개선	2022-05-23 ~ 2022-07-08	MDM 시스템 여신한도 관리 기능 개선

카펫 서비스 개발/운영 투자	2022-06-01 ~ 2023-05-31	수입차 부품 카탈로그용 데이터 구매 및 Update

SM Membership System 3차 개발	2022-06-02 ~ 2022-10-30	SM Membership 쿠폰몰 커스터마이징

일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 시스템 개발	2022-06-07 ~ 2022-09-30	'22년 하반기 일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 관제시스템 및 키오스크(ATM) 기능 개발

온라인 부품 구매 사이트 개발	2022-06-09 ~ 2022-07-31	자동차부품 Biz의 벤더사 Online 견적 사이트 개발 및 DB화

일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 시스템 개발	2022-06-20 ~ 2022-10-19	'22년 하반기 일본향 MINTIT PoC Test 운영을 위한 관제시스템 및 키오스크(ATM) 기능 개발

카펫 하반기 서비스 개발/운영 투자	2022-07-01 ~ 2022-12-31	카펫 추가기능 개발

SM Membership System 3차 개발	2022-07-11 ~ 2022-09-10	SM Membership B2B 제휴 기능 개발

MSS/Club Most 서버 Downsizing 및 Cloud 이관	2022-07-18 ~ 2023-01-31	EoS 대응을 위한 MSS, Club MOST 서버 Downsizing 및 Cloud 이관

일본향 민팃 Field Test를 위한 시스템 개발	2022-10-01 ~ 2022-12-16	일본향 민팃 Field Test를 위한 키오스크(ATM) 기능 개발

카펫 하반기 서비스 개발/운영 투자	2022-10-01 ~ 2022-12-31	카펫 추가 기능개발 (재고,이커머스, 부품카탈로그))

Healing Credit 온라인 전환 개발의 件	2022-11-14 ~ 2023-02-28	워커힐 Healing Credit 온라인 전환 UCRS(고객관리시스템) 및 홈페이지 앱 기능 개발

SM Membership System 3차 고도화	2022-12-06 ~ 2023-02-03	SM.com 쿠폰몰 시스템 연동 개발

Huckleberry 수입차 공임청구 Platform 개발	2022-12-08 ~ 2023-07-08	Huckleberry 시스템 내 수입차 공임청구 플랫폼 구축

카펫 23년 1분기 운영	2023-01-01 ~ 2023-03-31	카펫 서비스(웹, 앱) 이슈 대응 및 관리

카펫 매출/물류 시스템 운영성 개선(23년 1분기)	2023-01-01 ~ 2023-01-31	카펫 매출/물류 시스템 연동 기능 안정화

CAR-pet VIN Web Service (수입차정 조회 API)	2023-02-25 ~ 2024-02-24	카펫 차대번호 decoding 서비스 사용 연장

카펫 정비명세서 연동 추가 개발	2023-02-01 ~ 2023-02-28	카펫 정비명세 소견 기능 추가연동

카카오페이 오프라인 결제 기능 개발 진행(w/SKC)	2023-03-13 ~ 2023-05-12	카카오페이 오프라인 결제 기능 개발(F 식음료 / 발렛 영업장 내 카카오페이 지불 연동 개발 및 정산 기능 개발)

Huckleberry 시스템 내 수입차 공임청구 Platform 개발(MDM)	2023-03-20 ~ 2023-05-09	Huckleberry 시스템 내 공임 청구 Platform 2차개발(Major 손해보험사 추가 연동, 향후 수입차 부품 유통 확장성 고려 및 추가 컨텐츠 탑재)

워커힐 환승호텔,다락휴 Wings PMS 카카오페이 결제 연동	2023-04-01 ~ 2023-04-28	워커힐 호텔 카카오페이 오프라인 간편 결제 기능 및 빌조회 개발 (카드, 카카오머니)

워커힐 App 구조 고도화	2023-04-12 ~ 2023-07-11	워커힐 App 구조 고도화(Architecture Converting, Application Renewal)

Solvent system 개선 개발	2023-04-13 ~ 2023-07-31	솔벤트 웹 브라우저 호환성 개선을 위한 Modern UI 재개발 (16개 화면 개발, 로그인 등 주요 기능 오류 수정)

스피드메이트 닷컴 온라인 고객 분석 Solution 도입	2023-04-24 ~ 2023-06-16	스피드메이트 온라인 마케팅 시행에 따른 온라인 고객 분석 Solution 도입

워커힐 Google Analytics 4 구축	2023-06-01 ~ 2023-09-30	워커힐 Web, App GA4 시스템 연동 구축

Azure기반 DAP 전환	2023-07-01 ~ 2023-12-31	비용효율 및 활용성 확대를 고려한 데이터분석플랫폼 개선

Huckleberry 수입차 공임청구 Platform 고도화	2023-07-01 ~ 2023-12-31	수입차 공임청구 플랫폼 2차개발 및 BM확장

스피드메이트 닷컴 상품추가 및 결제 고도화	2023-07-03 ~ 2023-11-30	SM.COM 상품(타이어/배터리 등) 및 컨텐츠 다양화

Wings PMS 개인정보처리 이력관리 기능 추가 개발	2023-07-10 ~ 2023-08-09	Wings PMS 개인정보처리 이력관리 기능 추가를 통한 ISMS-P 인증심사대비

Wings Back Office, 호텔 ebill 프로그램 기능 개선 개발	2023-07-24 ~ 2023-10-20	신규 프런트 조성에 따른 Wings B/O 와 호텔 ebill 프로그램의 기능개선, 이를 통한 업무효율화 및 고객만족도 제고

캠페인 시스템(Netos) Azure 환경 이관에 따른 시스템 이전 및 기술 지원	2023-09-21 ~ 2023-11-30	캠페인 시스템(Netors)의 Azure 환경 이관에 따른 시스템 이전 및 기술지원

워커힐 UCRS(고객관리시스템) 기능 고도화	2023-09-25 ~ 2024-01-31	UCRS(고객관리시스템) 기능 고도화를 통한 고객정보 관리 수준 향상 및 관리 리스크 최소화

워커힐 홈페이지 내 Google Analytics 4 적용	2023-09-29 ~ 2023-10-31	워커힐 Web, App 내 GA4 연동

워커힐 온라인스토어 운영전환	2023-10-04 ~ 2023-12-31	워커힐 운영전환을 통한 관리수준 향상 및 자사몰 경쟁력 제고

워커힐 신규 프런트 E-Registration 시스템 개발	2023-10-17 ~ 2023-11-30	조성시 고객경험과 시스템 개선을 위한 E-Reg 서비스 개발

피자힐 스마트오더 관련 POS 연동 개발	2023-10-23 ~ 2023-12-31	피자힐 스마트 오더 시스템 도입관련 POS연동 추가개발

데이터 시각화(Tableau,BI Portal) Azure 이관에 따른 서버 이전 및 기술 지원	2023-11-13 ~ 2023-12-31	Data Platform 기반 기술 변경으로 즉각적인 비용 절감 및 관리상 비효율 제거

워커힐 APP 푸시 솔루션 교체 및 연동개발	2023-12-26 ~ 2024-01-25	APP푸시 서비스 활용범위 확대 및 월 유지비용 효율화

그룹 Net Zero 시스템 구축	2023-12-01 ~ 2024-07-31	그룹/멤버사 Net Zero 목표 달성 지원을 위한 IT 기반의 지원 체계 구축

계정관리시스템(IM) 업그레이드 추진	2023-12-18 ~ 2024-06-17	Biz 환경 변화에의 유연한 지원 및 보안 Risk 해소를 위해 그룹웨어 내 계정관리시스템에 대한 업그레이드 추진

스피드메이트 IT 시스템 재구축(SM EOS대응)	2023-12-18 ~ 2024-10-31	스피드메이트 IT 시스템의 재구축을 통한 EOS대응, Infra 구조 및 App.개선 및 비용 효율화 추진