SK네트웍스 사업보고서 (2021.12)
5. 연구개발실적(상세)

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주요 연구 과제	연구기간	연구결과 및 기대효과

AJ렌터카 RPA(Robotic Process Automation) 적용	2019-03-13~2019-05-13	RPA 도입 및 구축을 통한 AJ렌터카 단순 반복 업무 효율화

'19년 상반기 Most 앱 및 멤버십 서비스 고도화	2019-01-02~2019-06-30	Most App 및 멤버십 고도화를 통한 App 경쟁력 확보 및 고객 수 지속 확보

타이어 O2O몰 개발	2019-03-07~2019-08-31	타이어 중심의 O2O몰 구축을 통한 Biz. Model 전환 및 신규 고객 창출, 오프라인 고객 집객력 강화

신규 WMS구축을 위한 물류 PI 프로젝트 진행	2019-05-02~2019-07-31	물류 혁신을 통한 비용 절감 및 신규 WMS의 정확한 개발 범위 산정을 위한 PI 프로젝트 수행

렌터카 시너지TF 시스템 개발 건	2019-04-15~2019-07-15	시스템 구축을 통한 렌터카 사업 운영 최적화 및 CS/손익 개선

워커힐 ONE-KEY 시스템 개발 件	2019-05-07~2019-09-24	객실 Key 활용 고객 서비스 강화 및 편의성 증대

SK렌터카 분사 System Project 추진(1차)	2019-02-25~2019-08-30	렌터카 분사에 따른 사업 연속성 제고를 위한 시스템 구축

수입차 부품 유통시스템 (Huckleberry) 구축의 件	2019-05-07~2019-12-06	수입차 부품 유통 경쟁력 강화를 위한 시스템 구축

'19년 스마트링크 IT개발 투자 집행(1차)	2019-05-01~2019-08-30	렌터카 상품 경쟁력 강화 및 비용 절감을 위한 서비스 추가 개발

B2B사업팀 쇼핑몰 개발	2019-06-01~2019-08-15	신규 B2B2C 고객을 지속 유입 할 수 있는 온라인 쇼핑몰 구축을 통한 매출 확대

고객 VR 상품 배송현황 조회 가능 모바일 페이지 제작	2019-04-15~2019-08-31	VR할부 부가 서비스 가입 고객을 위한 쿠폰/상품 배송 현황 조회용 모바일 페이지 제작

ERS System 재구축(Renewal) 추진	2019-06-17~2020-05-15	시스템 리뉴얼 구축을 통한 운영 효율성 제고 및 고객

렌터카 연체이자 징구 System 구축	2019-04-01~2019-08-14	연체 이자 청구를 위한 부분 출금 기능 및 관리 화면 구축

정보통신 PDA 시스템 재구축	2019-07-01~2019-11-15	PDA시스템 재구축을 통한 물류센터 업무 효율화

스마트링크 통합관리 시스템(SIMS) 구축 및 기능 고도화 개발	2019-07-01~2019-08-30	렌터카 상품 경쟁력 강화 및 비용 절감을 위한 스마트링크 서비스 고도화

'19년 하반기 Most 멤버십 서비스 고도화 IT개선 용역	2019-07-03~2019-12-31	플랫폼 경쟁력 확보 및 Most APP 마케팅 강화를 위한 서비스 고도화

워커힐 ONE-KEY 시스템 개발	2019-07-03~2019-09-24	Room Key를 통한 Benefit 정보 조회 등 호텔 이용 편의성 제고고객 Digital 경험 요소 제공을 통한 브랜드 인지도 제고

워커힐 Wings 구매원가 시스템 추가 기능 개발	2019-07-15~2019-09-06	호텔 업장 업무 효율성 증대를 위한 구매 원가 시스템 기능 개선

ERS 캐롯손해보험 시스템 연동 개발	2019-08-01~2019-10-31	신규 보험사 유치로 인한 시스템 연동 구축

스피드메이트 대형거래처 관리 프로그램 개발	2019-08-01~2019-11-15	대형 거래처 확산 Biz 대응 및 시스템 최적화를 통한 효율성 제고

SV Point 사용을 위한 Okcashbag 연동	2019-08-01~2019-09-30	SV(Socival Value) Point 및 상품 개발을 통한 매출 확장성 기여

정보통신 중소기업 복지 플랫폼 구축	2019-08-19~2019-10-31	중소기업 구성원에게 복지 차원 B2B2C 형태의 온라인 쇼핑몰 서비스(가전/디지털 카테고리) 제공

NSHOP 모바일 플랫폼 구축	2019-09-02~2019-12-31	NSHOP 모바일 App 구축을 통한 통신 매장 구매 편의성 증대사은품 선택 페이지 제공을 통한 개통 고객 선택폭 다양화

SK Teleplaza 전자인증 기능 개발 용역	2019-09-02~2019-12-31	보안 이슈 개선 및 계약 기능 고도화를 위한 전자계약시스템 구축

수입차 공임체계 및 간편결제 시스템 구축	2019-09-25~2019-12-31	수입차 공임체계 및 간편결제 시스템 구축을 통한 정비 매출 활성화

신규 전자가입신청 시스템 및 테이블솔루션 연동 개발의 건	2019-12-23~2020-01-10	웹 방식 전자 가입 프로세스 도입을 통한 운영비 절감 및 사용자 편의성 제고

수입차 공임체계 및 간편결제 시스템 도입	2019-09-25~2019-12-31	공임 체계 및 간편 결제 시스템 도입을 통한 정비 매출 활성화

배송배차시스템(POLCA) 기능 고도화	2019-10-21~2019-12-20	배차 기능 최적화를 통한 운송 관리 업무 효율화

ICT B2B사업팀(카카오 공동체) 복지몰(API 연동) 개발	2020-01-01 ~ 2020-02-20	B2B Biz 사업방향에 맞춰, 기존 B2B 채널 다양화, B2B2C 영역 사업 확장 목적

SKN 통합 데이터 분석 Platform 구축	2020-01-13 ~ 2020-07-31	통합 데이터 분석 환경 Platfrom 구축으로 Data 분석 환경 제공과 구성원들의 Data 기반 일하는 문화 정착

Nshop 모바일 구축 2차	2020-01-16 ~ 2020-04-30	사이트 접근성 개선을 통해 고객 편의성을 제공하고 신뢰 축적, PC/모바일 양쪽 서비스 수준 통일시켜 고객 혼선 방지

Oracle TL 자동 예약 시스템 연동 도입 개발	2020-02-12 ~ 2020-03-31	자동 예약 시스템 연동 도입과 관련하여 필요한 Interface 구축을 통한 예약 누락 감소 효과 기대

본사/자회사 통합 구매 시스템 구축 품의	2020-02-12 ~ 2020-12-11	본사/자회사 통합구매시스템 구축으로 단일시스템 환경 업무 진행으로 업무 효율화 기대

워커힐 웹사이트 기능 개발 진행의 件	2020-02-14 ~ 2020-05-08	고객의 디지털 경험 개선을 통한 고객 가치 혁신과 웹사이트 전환율 증가를 통한 객실 판매 활성화

수입차 정비/부품 모바일 플랫폼 구축	2020-02-19 ~ 2020-04-30	수입차 부품 대리점과 정비업체가 사용하는 부품 견적용 App. 개발을 통한 업무 효율화 제고

BM혁신추진단 렌터카 프로젝트 모바일앱 개발의 건	2020-02-25 ~ 2020-04-30	전문업체와의 직접 협력을 통한 Mobile App. 개발 및 IT Project Management 역량 제고

웹포스 고객관리 개선	2020-03-02 ~ 2020-05-15	고객정보 수집 및 관리 프로세스 간편화를 통한 고객정보 양질화로 마케팅 활동 강화

타이어픽 상반기 중점과제 IT 개발	2020-03-02 ~ 2020-05-31	스피드메이트 홈페이지 및 IT 개선을 통한 고객 편의성 제공

정보통신사업부 통합물류시스템 신규 개발의 件	2020-03-03 ~ 2020-10-30	수도권물류센터 신축 및 물류 Biz 방향성을 고려한 물류시스템 구축으로 확장성, 시스템의 Quality 및 업무 효율성 향상

전사 Groupware 개선	2020-03-30 ~ 2020-04-27	Main Page Renewal을 통하여 구성원 Communication 효율화 도모와 구성원 참여 유도 강화

행복AS 물류시스템 I/F 개발	2020-04-01 ~ 2020-07-10	행복AS망의 원활한 물류운영을 위한 SKT Swing와 TIMS간 Interface 개발을 통한 업무 향상 기대

20년도 NetPro 고도화	2020-04-03 ~ 2020-08-31	구성원과 투자사(매직/렌터카) Needs를 반영하여 NetPro의 모바일화 및 Admin 기능 개발을 통한 관리 용이성 제고

민팃 운영시스템 고도화	2020-04-22 ~ 2020-05-31	민팃 Operation 효율화 및 핵심 서비스의 IT Infra 고도화를 통한 안정적 사업 성장 기반 구축

Nshop 운영고도화	2020-05-13 ~ 2020-08-31	Nshop의 기능적인 개선 및 경쟁사와의 차별화 Tool 구현을 통한 사이트의 경쟁력을 강화하고 고객가치를 제고

민팃 중고폰 사업시스템 운영개발	2020-06-01 ~ 2020-12-31	민팃 중고폰 신규서비스 확대 및 운영고도화를 위한 시스템 개발

B2B사업팀 자산관리 전산 개발	2020-07-06 ~ 2020-11-30	자산관리 전산개발을 통한 자산의 체계적인 Life-Cycle관리 및 고객 Value 향상

스피드메이트 사업시스템 재구축	2020-07-27 ~ 2021-04-27	기존 시스템 노후화 및 사업 다각화에 따른 사업별 특성에 적합한 사업시스템 재구축

Mobile Check-out 구현 개발	2020-08-03 ~ 2020-10-30	Mobile 기반 Check - Out을 통한 고객 서비스 만족도 및 운영 효율성 제고

스피드메이트 홈페이지 Renewal	2020-10-01 ~ 2021-03-31	기존 Site 노후화 및 모바일 중심의 Site 구축을 통한 사용자 편의성 제고

SKN 캠페인 시스템 재구축	2020-10-01 ~ 2021-02-28	고객과의 마케팅 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 캠페인 시스템 재구축

바른폰-민팃 통합 고도화 개발	2020-10-05 ~ 2020-12-31	바른폰과 민팃의 시스템 통합을 통한 운영 효율화 및 비용 절감

NGS 고객관리시스템 재구축	2020-10-12 ~ 2021-05-13	기존 시스템 노후화 및 고객만족도 제고를 위한 시스템 재구축

데이터거버넌스 시스템 구축	2020-11-16 ~ 2021-02-05	전사 데이터의 체계적인 통합 관리 및 데이터 활용 범위 확대를 위한 데이터거버넌스 시스템 구축

마이데이타 실증서비스 시스템 개발	2020-11-20 ~ 2021-12-15	마이데이타 실증서비스 사업의 수익모델 기반 마련을 위한 시스템 개발

SK DAP 톡톡 모바일 연동 개발	2020-12-01 ~ 2021-01-31	TokTok Mobile과의 연동을 통한 SKN 통합 데이터분석 플랫폼 모바일 사용자 편의성 제고

ITMS 시스템 개선	2021-02-15 ~ 2021-07-31	시스템 구축환경 변화에 따른 프로젝트 관리 개선 및 Appl. 관리 체계 강화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-03-02 ~ 2021-06-30	수입차 고객 서비스 확대를 통한 Platform BM 완성

SV실천 플랫폼 행가래 App. 도입	2021-03-17 ~ 2021-04-17	SV 실천 플랫폼 App. 도입을 통한 구성원 SV 내재화 및 SV 실천 수준 정량화

워커힐 통합 예약 사이트 구축	2021-03-22 ~ 2021-11-30	워커힐 웹사이트 및 APP내 통합 예약 기능 개발을 통한 고객 Pain Points 개선 및 업무 효율화 목적

RPA 민팃 매입/매출 자동화 개발	2021-04-01 ~ 2021-04-30	민팃 사업부 매입/매출 Process의 수기 처리과정을 자동화화여 업무시간 효율화 목적

워커힐 전화응대 솔루션(IPCC) 도입	2021-04-12 ~ 2021-06-12	워커힐 객실 Abandon Call 및 컴플레인 발생에 따라 IPCC(ARS) 도입을 통한 업무 효율화 및 고객만족도 제고

워커힐-SKT 제휴 서비스 변경에 따른 POS 개발/개선	2021-04-27 ~ 2021-07-16	SKT의 제휴서비스 변경으로 인한 포인트 적립/사용 연동 개발 목적

타이어픽 분사 프로젝트 시스템 구축	2021-05-17 ~ 2021-10-15	타이어픽 분사를 위한 필요 시스템(ERP, 그룹웨어 등) 구축

SM 멤버십 시스템 도입/개발	2021-05-17 ~ 2021-09-30	멤버십 상품출시를 통한 고객 재방분율 증대 및 고정화 목적

워커힐 모바일 체크인 서비스 개발	2021-07-12 ~ 2021-11-30	모바일/키오스크를 활용한 비대면 체크인 서비스 구축을 통해 고객만족도 개선 및 업무 효율성 제고

워커힐 허브 사이트 리뉴얼	2021-07-01 ~ 2021-09-30	허브 사이트 개편을 통한 브랜드 인지도 향상 및 고객 경험 제고

타이어픽 물류 전산 개발	2021-07-05 ~ 2021-09-03	타이어물류 특성을 반영하여 물류 서비스 향상

DAP(통합 Data 분석 플랫폼) 고도화	2021-07-20 ~ 2021-12-31	Data 가공 / Report 작성 업무 자동화로 Human Error 방지 및 업무 효율화

아카디아/아카데미 신규 예약 시스템 구축	2021-08-09 ~ 2021-10-29	기존 시스템 노후화로 인한 불안정성 해결

Corporate Website 리뉴얼	2021-08-18 ~ 2021-10-29	ESG 정보 및 영문 내역 제공을 통한 고객 만족도 제고

SM Membership System 2차 개발	2021-09-01 ~ 2021-11-30	결제수단 다양화를 통한 구매편의성 제고로 판매경쟁력 강화

오라클 기술지원 환경 구축	2021-09-01 ~ 2021-11-30	기술지원 효율화를 통한 비용 절감

일본향 MINTIT Test 시스템 개발	2021-09-01 ~ 2021-12-31	일본 중고폰 사업 Test를 위한 시스템 개발

부품사업 시스템 기능 개선	2021-09-13 ~ 2021-12-12	업무 편의성 제고를 통한 거래처 Lock-In

갤럭시북 클럽 홈페이지 구축	2021-10-01 ~ 2021-12-31	SKN과 삼성전자가 제휴한 '갤럭시북 클럽' 상품 홈페이지 제작

F 업무효율화를 위한 키오스크 도입	2021-10-18 ~ 2021-11-17	키오스크 도입을 통한 F(르파사쥬) 업무효율화

수입차 Aftermarket Platform B2C 개발	2021-10-24 ~ 2021-11-23	CAR-pet 외제차 경고등 데이터셋 구축, AI 모델 개발 및 eNomix CS-Talk(웹채팅) 클라우드 서비스

Internet Explorer 11 서비스 종료에 따른 전사 시스템 대응	2021-10-25 ~ 2022-03-31	WebPOS 시스템 GHR 시스템 개선, Danew 시스템 리뉴얼 구축을 통해 전사 시스템 IE11 서비스 종료 대응

SK DAP BI Portal 접속 기능 개선	2021-11-08 ~ 2021-11-30	SK DAP BI Portal ID/PW 접속 기능 개발

신규 In Room Order 솔루션 구축	2021-11-08 ~ 2022-02-18	신규 In Room Order iSTAY솔루션 구축 및 Opera연동

일본향 MINTIT PoC Test Kiosk 관련 시스템 개발	2021-12-01 ~ 2021-12-15	일본향 MINTIT Kiosk 추가 개발 및 일본향 PoC 디자인 퍼블리싱 추가 작업

'22년 ZELDA 운영 개선	2021-12-03 ~ 2022-03-31	물류 운영 개선/보완

혼다코리아 정비 협력점 운영을 위한 시스템 개발	2021-12-20 ~ 2022-02-15	혼다코리아와의 업무제휴에 따른 정비서비스 시행을 위한 시스템 개발