현대해상 사업보고서 (2021.12)
2. 영업의 현황

연결실체의 영업부문은 금융업부문과 비금융업부문으로 분류하고 있으며, 영업부문은 최고 영업의사결정자에게 보고되는 내부 보고자료와 동일한 방법으로 보고되고 있습니다. 최고 영업의사결정자는 영업부문에 배부될 자원과 영업부문의 성과를 평가하는데 책임이 있으며, 전략적 의사결정을 수행하는 이사회를 최고 영업의사결정자로 보고 있습니다.

경영상의 목적으로 연결실체는 영업부문을 다음과 같이 2개 부문으로 나누고 있습니다.

① 금융업 : 금융업부문은 손해보험업, 자산운용업 등으로 구분됩니다.

② 비금융업 : 비금융업부문은 손해사정서비스업 및 기타서비스업 등으로 구분됩니다.

그러나 종속회사는 주로 지배회사의 부수업무(손해사정업, 빌딩관리업, 자산운용업 등)를 영위하고 있고, 자산/부채의 구성과 수익 대부분이 지배회사 사업인 금융업(손해보험업)에서 발생하고 있으므로, 사업의 내용 역시 금융업이 중심이 됩니다. 지배회사 및 주요종속회사가 영위하는 사업의 주요 내용은 아래와 같습니다. 가. 국내 손해보험업(지배회사 : 현대해상화재보험)(1) 산업의 특성, 성장성 등 손해보험업은 우연한 사고로 인해 발생한 재산과 신체의 손해를 실제 손해액만큼보장하는 산업으로, 다수의 경제주체가 결합하여 공동으로 준비하는 사회경제제도를업으로 하고 있습니다. 한국의 손해보험산업은 1940년대 후반 화재보험으로 시작하여 60년대 이후 고도성장과 발맞추어 발전을 거듭해왔으며, 국가 경제발전과 보험수요 증대에 힘입어 빠른 성장을 이루어 왔습니다. 최근에도 사회의 성숙과 더불어 리스크 보장에 대한 인식이 강화되고 있어 장기손해보험을 중심으로 고성장을 지속하고 있습니다. 지난 5년간 당사를 포함한 손해보험업계 전체의 원수보험료 실적 및 성장율은 아래와 같습니다. - 손해보험 업계 시장규모 (단위 : 백만원, %)

구 분	2021.3분기	증가율	2020	증가율	2019	증가율	2018	증가율	2017	증가율

일 반	6,991,272	11.0	8,200,935	9.9	7,461,106	5.7	7,058,479	5.5	6,688,664	4.4

장 기	44,907,553	4.0	57,817,387	4.3	55,412,002	4.1	53,236,052	2.9	51,755,783	2.5

자동차	15,152,720	3.8	19,613,270	11.6	17,567,684	5.1	16,720,193	-0.8	16,857,293	2.8

소 계	67,051,545	4.6	85,631,591	6.5	80,440,793	4.4	77,014,724	2.3	75,301,740	2.7

일시납	275,492	123.7	231,512	46.3	158,296	3.1	153,486	-68.0	479,295	-35.8

합 계	67,327,036	4.9	85,863,104	6.5	80,599,089	4.4	77,168,211	1.8	75,781,035	2.3

* 자동차 단종사를 포함한 국내 원수사 원수보험료 기준이며, 손해보험협회를 통해 교환한 업계 업무보고서 자료로 추정

손해보험업은 그 특성상 공적 성격을 지니고 있어 감독당국의 엄격한 규제를 적용받고 있고, 타 업종에 비해 경기에 덜 민감하여 후행하는 특성이 있습니다. 계절적 요인이 영업과 수익에 미치는 영향은 크지 않으나, 자동차보험 등 일부 보험종목의 경우 집중호우, 폭설 등이 일시적으로 보험영업손익에 영향을 주기도 합니다. 또한 투자영업의 경우는 국내외 금융환경의 영향을 받는 편입니다. 국내 손보시장에는 약 30여개의 국내외 보험사가 영업을 수행하고 있습니다. 생보시장과 달리 외국계 손해보험사의 시장점유율은 크지 않으며, 당사를 포함한 국내 손보사가 원수보험료 전체의 97% 이상을 차지하고 있습니다.(2) 시장여건 및 경쟁 현황 상기 표에서와 같이 2021년 3분기 손해보험업계는 67조 3,270억원의 원수보험료를 거수하여 전년 동기 대비 4.9% 성장하였습니다. 종목별로는 일반보험이 11.0%, 자동차보험이 3.8% 성장하였습니다. 매출의 약 2/3를 차지하는 장기보험시장은 계속보험료의 안정적인 유입에 따라 전년 대비 4.0% 증가하였습니다. 향후에도 국내 손해보험시장은 장기보험을 주도로 성장을 지속하겠지만, 시장의 높은 성숙도를 감안할 때 장기적으로 성장성 둔화가 불가피할 것으로 전망됩니다. 2021년 3분기 당사의 시장점유율은 17.0%로, 치열한 영업환경 속에서도 꾸준히 시장지배력을 유지하고 있습니다. 종목별 시장점유율(원수보험료)은 아래와 같습니다. (단위 : %)

구 분	2021.3분기	2020	2019

일 반	15.4	15.5	15.7

장 기	15.8	15.6	15.7

자동차	21.0	20.8	20.3

소 계	16.9	16.8	16.7

일시납	30.6	0.7	1.3

합 계	17.0	16.8	16.7

* 자동차 단종사를 포함한 국내 원수사 원수보험료 기준이며, 손해보험협회를 통해 교환한 업계 업무보고서 자료로 추정 직전 3사업연도 업계 상위 4사 시장점유율(원수보험료) 현황은 다음과 같습니다. (단위 : %)

구 분	2021.3분기	2020	2019

당 사	17.0	16.8	16.7

삼성화재	21.9	22.8	23.4

DB손보	16.6	16.4	16.2

KB손보	12.8	12.8	12.8

* 자동차 단종사를 포함한 국내 원수사 원수보험료 기준이며, 손해보험협회를 통해 교환한 업계 업무보고서 자료로 추정(3) 향후 추진하려는 신규사업

현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.

나. 건물종합관리업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 건물종합관리서비스는 시설관리와 미화관리, 경비부문으로 이루어져 있습니다. 서비스의 대상으로는 일반빌딩, 국가 주요시설물 및 산업시설에 이르기까지 다양합니다. 최근 건물의 대형화 및 첨단화로 인해 전문적인 기술이 요구되고 있으며, 건물의 수명을 연장한다는 측면에서도 관리서비스의 역할이 중요시되고 있습니다. 전문적인 건물 관리에 대한 인식의 증대와 대형건물, 첨단빌딩의 등장으로 시장규모는 계속 증가 추세이며, 정부의 공공기관 건물관리를 위탁관리로 전환하는 추세에 따라 대규모 시장이 조성되는 상황입니다. (2) 시장여건 및 경쟁 현황 건물종합관리서비스는 국내 대기업 계열사를 비롯하여 소규모 영세업체가 난립되어 있는 등 시장은 과열 경쟁상태여서 영업활동 등의 과다한 경쟁이 이루어지고 있으나, 시장경기에 큰 영향이 없는 안정된 사업 성장이 보장되는 사업분야로 주변 경기상황에 비교적 영향을 적게받으며, 건물내의 주요시설관리의 중요성 인식으로 점차적으로 시장이 확대되는 추세입니다. 당사는 다년간 관리실적과 우수전문인력을 바탕으로 한 노하우를 토대로 신규시장 개척을 통하여 경쟁력을 유지하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 다. 콜센터관리업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 콜센터사업은 기업의 고객접점으로 전화매체를 통해 고객불만, 요청사항을 접수 처리, 상품과 서비스 홍보, 주문접수 등의 지식서비스를 제공하는 사업에서 회사의 브랜드 및 이미지를 제공하는 마케팅 부서의 기능으로까지 확대되고 있습니다. 향후 콜센터사업은 일반 기업 및 공공, 금융부문에서의 지속적인 대민 서비스 향상 기조에따라 그 시장규모가 안정적이고 지속적으로 성장할 것으로 전망하고 있습니다.(2) 시장여건 및 경쟁 현황 고객 불만사항 등 단순 업무를 처리하던 콜센터는 점차 고객유치와 고객관계관리(CRM)의 중요 수단으로 부각되고 있으며, 전화 중심의 콜센터에서 웹채팅, 팩스 등다양한 채널을 이용하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 컨택센터로 전환되고 있습니다. 효과적인 CRM은 고객정보의 효율적 획득 및 관리 솔루션을 필요로 하기 때문에, 이와 관련된 기업의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 컨택센터의 솔루션 기반 업그레이드(재구축 또는 증설)가 증가하고 있으며, 보다 복잡하고 다양해지는 소비자의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 전문 컨택센터 솔루션 도입이 추진되고 있습니다. 당사를 비롯한 선두 기업들이 상당한 시장 경쟁력을 확보한 가운데 후발주자들이시장 진입을 모색하고 있으나, 콜센터 서비스업은 초기 투자비용, 안정적인 운용경험과 인력 관리 능력 등이 요구되는 등 상당한 진입장벽이 존재하고 있는 사업입니다. 경쟁요인으로는 해당 업종의 운영경험이나 유관 레퍼런스 사이트의 확보 여부가 가장 중요하나, 가격적인 측면 또한 수주의 여부를 가늠할 정도로 큰 비중을 차지하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 라. 교육사업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 기업의 교육은 단순히 직원들에게 업무를 가르쳐서 업무를 수행할 수 있도록 하는 범위에서 발전하여, 기업 경영활동의 현재와 미래를 준비하기 위해 반드시 필요한사업으로 그 중요도가 커지고 있습니다. 기업의 성장동력을 '사람'에 두고 기업의 인재상을 정립하여 기업에 맞는 인재를 육성하는데 많은 투자를 하고 있는 기업이 늘어나면서 기존의 '역량교육', '리더십교육', '핵심인재 양성' 등이 지속적으로 발전하고있으며, 스마트 기기들의 등장과 빠른 발전으로 e-러닝에서 나아가 M-러닝으로 교육사업의 시장 범위가 확대되고 있습니다. 그리고 교육사업 대상 계층 또한 세분화되고 평생교육이 지속적으로 강조됨에 따라, 교육사업에 대한 중요도는 점차 확대될 것으로 예상합니다. (2) 시장여건 및 경쟁 현황 최근 들어 기업의 핵심가치를 정의하고 그에 맞는 창의성과 인성을 두루 갖춘 '인재'를 육성하는 교육에 초점이 맞춰지면서, 교육이 수행해야 할 범위가 확대되고 내용의 전문화에 대한 요구가 강해졌습니다. 또한, M-러닝으로 교육 수단에 대한 요구가 빠르게 진행됨에 따라 이를 위한 IT적 기반과 초기 투자에 대한 목소리가 높아지고 있습니다. 지금까지의 교육업 시장은 답보를 거듭하며 진입장벽이 높은 레드오션의 모습을 보였으나, 위와 같은 환경 변화에 의해 진입장벽이 무너져 새로운 시장이 형성되고 있습니다. 이로 인해 대부분의 교육업체들이 전문성과 IT적 기반을 갖추기 위해 재정비에 들어갔으며, IT기반을 갖춘 대기업들이 발빠르게 움직이며 시장 선점을 위해 노력하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 마. 손해사정업(주요 종속회사 : 현대하이카손해사정)(1) 산업의 특성 및 성장성 손해사정업은 보험상품 및 사고유형에 따라 4가지 유형으로 분류되어 있습니다. 제1종은 화재 및 특종보험, 제2종은 해상, 항공, 운송보험, 제3종은 자동차사고로 인한 신체상의 손해액과 보험금을 산정하는 대인손해사정과 차량 등 물적피해에 대한 손해액 및 보험금을 산정하는 대물손해사정으로 구분되며, 제4종은 질병과 상해보험 등의 손해사정업무를 담당합니다. 손해사정업무는 사고발생사실의 접수, 손해발생사실의 확인, 보험약관 및 관련 법규적용의 적정여부 판단, 정확한 손해액을 산정하고 보험금을 지급하는 제반업무를 말하며 손해사정업무 수행과 관련된 각종조사를 통한 보험금지급사유 발생 여부 및 책임범위 산정 등 보험계약사항에 대한 사실관계를 파악하여 보험사고에 따른 손해액을 평가, 산정하는 것입니다. 차량등록대수 증가 추이 등에 따른 시장점유율 상승 기대로 인하여 보험회사의 보험사고 건수가 매년 늘어나는 추세에 기인하여 손해사정 물량의 증가에 따른 성장이 기대됩니다. 긴급출동서비스란 자동차보험 계약자가 자동차를 소유, 사용, 관리하는 동안 피보험자동차가 정상적인 운행이 불가능하거나, 자동차 자체이상이 발생한 경우 계약자의 요청에 의해 신속하게 출동하여 운행이 가능할 수 있도록 조치, 또는 문제를 해결해 주는 서비스로, 발생 사유에 따라 일반출동과 견인·구난 업무로 구분할 수 있습니다. 일반출동업무는 발생원인에 따라 배터리 충전, 잠금해제, 타이어교체, 비상급유, 엔진과열응급조치, 기타 현장응급서비스로 구분되며, 견인·구난 업무는 특수자동차를 이용하여 현장에서 조치가 불가능한 피보험자동차를 견인 또는 구난해 주는 서비스로 1996년부터 손보 각사가 자동차보험 계약자에 대해 서비스차원에서 무료로 제공하여 오던 중, 서비스 제공에 과다한 사업비가 발생됨에 따라 2001년 5월부터 자동차보험의 특약형태로 유료화하여 제공하고 있으며, 최근 자동차보험 시장에서의 서비스 경쟁이 치열해지면서, 단순 출동서비스의 차원을 넘어 차량 종합진단서비스, 검사 및 폐차대행 등 차량관리와 관련된 모든 서비스 제공을 지향하는 방향으로 서비스를 확대하고 있는 추세이며, 자동차 산업의 급격한 발전과 차량등록대수 증가, 전용도로 확장, 이상기후 등으로 인한 긴급출동서비스의 수요는 지속적으로 증가할 것으로 예상됩니다. (2) 시장여건 및 경쟁 현황 손해사정업은 보험회사가 주로 손해사정업으로 등록한 자회사를 두고 업무를 위탁 수행하고 있습니다. 보험회사의 자동차보험 인수건에 대한 보험계약 사고건을 처리를 하기 때문에 보험회사의 자동차보험 인수건에 따른 보험사고처리 위탁물량과 밀접한 관계가 있으며 보험회사간 치열한 경쟁 여건 속에서 보험회사간 경쟁우위를 확보하기 위하여 서비스업무의 중요성이 점차 부각됨에 따라 서비스역량강화 및 프로세스 개선을 통한 경쟁력 제고를 위해 동종시장에서 경쟁하고 있습니다. 긴급출동서비스는 국내의 모든 보험사가 시행하고 있으며, 현대해상의 자회사인 현대하이카손해사정㈜을 통하여 서비스를 제공하고 있으며, 경쟁사 또한 자회사를 설립하거나, 긴급출동 전문업체를 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 상시 출동할수 있는 600여개의 네트워크 통하여 365일, 24시간 고객들이 전국 어디서든 가장 신속하고, 정확한 서비스를 제공 받을 수 있도록 노력하고 있으며, 많은 고객들이 이용함에 따라 처리결과에 대한 모니터링을 실시하여 불편사항이나 고객제안사항 개선 등 업무처리 피드백을 통해 고객만족 1위 달성을 위하여 회사의 모든 역량을 집중하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.

바. 자산운용업(주요 종속회사 : 현대인베스트먼트자산운용)(1) 산업의 특성 및 성장성자산운용은 투자대행기관으로, 판매 채널 및 일임 방식으로 모아진 투자자의 자금을 투자대상에 투자하고, 그로부터 발생한 손익을 투자비율에 따라 다시 투자자에게 배분하는 산업입니다. 주된 투자대상에 따라 증권(주식, 채권, 주식혼합, 채권혼합), 단기금융(MMF), 파생, 부동산, 특별자산 등으로 구분하며, 투자지역에 따라 국내 및 해외형, 투자 형태에 따라 ETF, PEF 등으로 별도 구분합니다. 자산운용산업은 저금리 기조의 지속, 국민 노후 대비 재산형성을 위한 정책 등에 힘입어 지속적으로 지속적으로 성장하고 있습니다. 최근에는 이에 따라 대규모 자금을 운용하는 연기금, 공제회 등 기관투자자 및 퇴직연금을 중심으로 투자자금이 유입되어 주식, 채권 등 전통적 투자자산과 더불어 부동산, 특별자산 등 대체투자분야의 확대가 자산운용 시장의 지속적인 성장을 이끌고 있습니다.(2) 시장여건 및 경쟁현황국내 자산운용사는 2021년 3분기말 기준 343개사로 전년말 대비 31개사 증가하는 등 지속적인 증가 추세를 보이고 있습니다. 특히 진입규제 완화로 인해 전문사모펀드 운용을 목적으로 하는전문사모운용사가 계속해서 신설되는 등 해를 거듭할수록 자산운용업 내의 시장경쟁은 치열해지고 있습니다. 하지만, 대체투자 및 주식시장 호황 등의 요인으로 자산운용사의 운용자산과 순이익은 2021년에 증가하였으며, 적자회사비율이 감소 및 수익성 지표도 개선된 수준을 유지하는 등 자산운용산업은 전반적으로 안정세를 유지하고 있습니다. 따라서, 당사는 투자자의 수요가 증가하면서 수익성이 높은 자산군 위주로 투자기회 발굴에 주력하여 시장경쟁 심화 등 환경변화에 대응하고 있습니다. 또한 당사는 기관투자자를 대상으로 한 다양한 요구에 대응한 대체투자 상품을 사전에 파악하는 등 선제적으로 시장 변화에 대응하고, 주식 및 채권형 상품의 운용성과를 바탕으로 투자자 확대 및 투자자금 유치를 위해 노력하고 있습니다. 사. 영업의 종류 및 내용(1) 자산/부채, 손익 현황 연결실체의 영업부문별 자산/부채 및 손익 현황은 아래와 같습니다.

① 자산부채 현황1) 2021년 12월 31일 현재

(단위: 천원)

구 분	금융업(*)	비금융업(*)	연결조정	연결조정후

자산

현금및현금성자산	697,253,216	46,186,078	-	743,439,294

금융자산	42,376,482,104	181,730,869	(149,382,939)	42,408,830,034

관계기업투자주식	877,192,139	30,701,809	(772,658,654)	135,235,294

유형자산	975,691,461	15,443,755	194,694,633	1,185,829,849

투자부동산	700,802,505	-	(175,423,335)	525,379,170

무형자산	92,503,016	9,175,330	(2,533,379)	99,144,967

기타자산	3,149,626,340	2,476,612	(21,667,274)	3,130,435,678

특별계정자산	4,619,708,659	-	(30,000,000)	4,589,708,659

자산 총계	53,489,259,440	285,714,453	(956,970,948)	52,818,002,945

부채

보험계약부채	39,282,274,980	-	(132,323)	39,282,142,657

금융부채	2,746,123,494	59,812,120	71,166,794	2,877,102,408

기타부채	1,042,619,705	22,175,168	49,233,615	1,114,028,488

특별계정부채	4,661,007,972	-	(124,288,955)	4,536,719,017

부채 총계	47,732,026,151	81,987,288	(4,020,869)	47,809,992,570

(*) 보고부문의 자산ㆍ부채 금액은 내부거래 제거 전 금액입니다.

2) 2020년 12월 31일 현재(단위: 천원)

구 분	금융업(*)	비금융업(*)	연결조정	연결조정후

자산

현금및현금성자산	807,483,519	39,246,171	-	846,729,690

금융자산	39,885,241,397	200,433,386	(147,363,527)	39,938,311,256

관계기업투자주식	800,209,992	30,545,523	(700,724,415)	130,031,100

유형자산	706,540,418	15,819,885	159,685,656	882,045,959

투자부동산	700,931,525	9,292,174	(179,444,254)	530,779,445

무형자산	92,874,741	9,172,755	(2,545,998)	99,501,498

기타자산	2,731,763,766	2,889,128	(533,671)	2,734,119,223

특별계정자산	4,062,568,252	-	(30,000,000)	4,032,568,252

자산 총계	49,787,613,610	307,399,022	(900,926,209)	49,194,086,423

부채

보험계약부채	37,251,169,821	-	(510,522)	37,250,659,299

금융부채	1,924,377,126	58,967,316	3,671,227	1,987,015,669

기타부채	999,184,064	23,599,785	57,406,203	1,080,190,052

특별계정부채	4,186,959,149	-	(115,391,310)	4,071,567,839

부채 총계	44,361,690,160	82,567,101	(54,824,402)	44,389,432,859

(*) 보고부문의 자산ㆍ부채 금액은 내부거래 제거 전 금액입니다.

② 손익 현황1) 당기(단위: 천원)

구 분	금융업	비금융업	연결조정	연결조정후

영업수익	18,804,963,042	467,788,105	(430,525,045)	18,842,226,102

영업비용	18,140,994,261	459,159,657	(397,264,491)	18,202,889,427

영업이익	663,968,781	8,628,448	(33,260,554)	639,336,675

영업외수익	5,244,528	537,353	2,081,877	7,863,758

영업외비용	37,965,653	317,804	8,223,905	46,507,362

법인세비용차감전순이익	631,247,656	8,847,997	(39,402,582)	600,693,071

법인세비용	167,258,881	2,175,495	(1,313,664)	168,120,712

당기순이익	463,988,775	6,672,502	(38,088,918)	432,572,359

2) 전기(단위: 천원)

구 분	금융업	비금융업	연결조정	연결조정후

영업수익	17,636,960,122	467,218,430	(393,932,720)	17,710,245,832

영업비용	17,347,332,301	452,819,299	(376,669,224)	17,423,482,376

영업이익	289,627,821	14,399,131	(17,263,496)	286,763,456

영업외수익	211,961,125	705,542	12,111,594	224,778,261

영업외비용	43,685,019	684,610	(8,423,533)	35,946,096

법인세비용차감전순이익	457,903,927	14,420,063	3,271,631	475,595,621

법인세비용	139,654,370	3,939,974	147,353	143,741,697

당기순이익	318,249,557	10,480,089	3,124,278	331,853,924

지배회사 및 주요 종속회사의 개별 영업현황은 아래와 같습니다.(2) 현대해상(가) 보험수지 및 계약현황 2021년 당사의 보험종목별 보험수지(영업이익) 현황은 다음과 같습니다. (단위 : 백만원)

구 분	화 재	해 상	자동차	보 증	특 종	해외원보험	외국수재	장 기	개인연금	합 계

경과보험료	11,778	51,305	3,938,978	34	496,885	55,260	26,753	8,482,397	433,541	13,496,931

발생손해액	5,795	23,594	3,197,662	-139	307,952	33,658	34,381	7,117,656	582,293	11,302,852

순사업비	6,081	3,180	642,051	0	86,970	18,446	5,394	1,974,253	23,962	2,760,337

보험영업이익	-98	24,531	99,265	172	101,963	3,155	-13,021	-609,511	-172,714	-566,258

* 보험영업이익은 계약자이익배당준비금, 배당보험손실보전준비금 적립액을 차감한 후 금액임** K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임(나) 보험종목별 수입보험료, 보험금, 손해율1) 수입보험료 현황 수입보험료 = 원수보험료-원수해약환급금+수재보험료-수재해약환급금 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

화 재	18,070	0.1	17,822	0.1	17,531	0.1

해 상	234,743	1.5	222,588	1.5	191,499	1.4

자동차	4,093,231	26.7	3,899,389	27.1	3,403,355	25.3

보 증	687	0.0	173	0.0	232	0.0

특 종	1,078,692	7.0	900,767	6.3	899,344	6.7

해외원보험	261,451	1.7	257,693	1.8	214,265	1.6

외국수재	45,958	0.3	39,864	0.3	33,526	0.2

장 기	9,192,186	59.9	8,545,334	59.4	8,159,038	60.6

개인연금	433,662	2.8	504,008	3.5	537,461	4.0

합 계	15,358,680	100.0	14,387,638	100.0	13,456,251	100.0

* K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임2) 보험금 현황 보험금 = 순보험금 = 지급보험금-수입보험금-구상이익 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

화 재	6,178	0.1	5,994	0.1	8,586	0.2

해 상	17,882	0.3	22,221	0.4	28,218	0.5

자동차	2,895,785	47.0	2,773,262	47.4	2,688,660	48.7

보 증	-143	-0.0	-130	0.0	-185	0.0

특 종	273,601	4.4	271,731	4.6	252,759	4.6

해외원보험	23,283	0.4	25,422	0.4	24,009	0.4

외국수재	8,565	0.1	6,510	0.1	6,449	0.1

장 기	2,928,274	47.6	2,748,054	46.9	2,507,336	45.4

개인연금	3,162	0.1	2,940	0.1	3,105	0.1

합 계	6,156,586	100.0	5,856,004	100.0	5,518,938	100.0

* K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임3) 손해율 현황 손해율 = 발생손해액 / 경과보험료

(단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

발생손해액	경과보험료	손해율	발생손해액	경과보험료	손해율	발생손해액	경과보험료	손해율

화 재	5,795	11,778	49.2	9,514	11,348	83.8	5,272	12,188	43.3

해 상	23,594	51,305	46.0	29,482	45,067	65.4	33,666	39,052	86.2

자동차	3,197,662	3,938,978	81.2	3,068,415	3,593,236	85.4	2,968,171	3,240,264	91.6

보 증	-139	34	-405.0	-128	25	-512.7	-183	9	-2,036.3

특 종	307,952	496,885	62.0	304,401	418,286	72.8	256,804	388,184	66.2

해외원보험	33,658	55,260	60.9	38,758	59,972	64.6	28,640	46,701	61.3

외국수재	34,381	26,753	128.5	10,413	17,931	58.1	6,440	12,745	50.5

장 기	7,117,656	8,482,397	83.9	6,876,394	8,187,074	84.0	6,558,692	7,784,077	84.3

개인연금	581,794	433,541	134.2	646,887	503,928	128.4	676,056	537,368	125.8

합 계	11,302,354	13,496,931	83.7	10,984,135	12,836,867	85.6	10,533,557	12,060,588	87.3

* 계약자이익배당준비금 및 배당보험손실보전준비금 적립액 제외** K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임(다) 모집형태별 영업현황 당사는 현재 임직원, 설계사, 대리점, 중개사, 방카슈랑스, 공동인수를 통하여 원수보험영업을 하고 있습니다. 보험종목별 모집형태별 영업현황은 아래의 표와 같습니다.

구 분	임직원	설계사	대리점	중개사	방카슈랑스	공동인수

화 재	O	O	O	O	O	O

해 상	O	O	O	O	O

자동차	O	O	O	O	O	O

특 종	O	O	O	O	O	O

해외원보험	O

장 기	O	O	O	O	O

개인연금	O	O	O	O	O

또한, 모집형태별 영업실적은 아래와 같습니다. 영업실적은 원수보험료이며, 퇴직보험 및 퇴직연금 실적이 장기에 포함되어 있습니다. (단위 : 백만원, %)

구분	제68기	제67기	제66기

종목	모집형태	금액	비율	금액	비율	금액	비율

화재	임직원	326	0.0	294	0.0	335	0.0

설계사	2,640	0.0	2,724	0.0	2,754	0.0

대리점	14,224	0.1	13,862	0.1	13,603	0.1

기 타	906	0.0	915	0.0	888	0.0

소 계	18,096	0.1	17,795	0.1	17,581	0.1

해상	임직원	150,498	0.9	139,462	0.8	113,246	0.8

설계사	198	0.0	156	0.0	140	0.0

대리점	39,264	0.2	44,585	0.3	52,388	0.4

기 타	40,330	0.2	34,847	0.2	20,974	0.1

소 계	230,289	1.4	219,050	1.3	186,748	1.3

자동차	임직원	1,540,169	9.3	1,357,603	8.3	1,041,519	7.0

설계사	354,109	2.1	348,605	2.1	323,153	2.2

대리점	2,365,987	14.4	2,342,120	14.2	2,175,046	14.6

기 타	41,875	0.3	39,760	0.2	25,625	0.2

소 계	4,302,140	26.1	4,088,088	24.8	3,565,343	23.9

특종	임직원	390,528	2.4	310,657	1.9	323,354	2.2

설계사	13,115	0.1	10,918	0.1	12,659	0.1

대리점	369,975	2.2	334,653	2.0	316,574	2.1

기 타	248,813	1.5	194,435	1.2	145,178	1.0

소 계	1,022,431	6.2	850,664	5.2	797,765	5.4

해외원보험	임직원	0	0.0	0	0.0	0	0.0

설계사	0	0.0	0	0.0	0	0.0

대리점	209,633	1.3	185,327	1.1	153,257	1.0

기 타	0	0.0	0	0.0	0	0.0

소 계	209,633	1.3	185,327	1.1	153,257	1.0

장기	임직원	1,107,445	6.7	2,037,051	12.4	1,503,232	10.1

설계사	2,398,359	14.6	2,280,464	13.9	2,169,324	14.6

대리점	6,379,539	38.7	5,922,208	36.0	5,538,766	37.2

기 타	377,588	2.3	348,896	2.1	421,096	2.8

소 계	10,262,932	62.3	10,588,618	64.4	9,632,418	64.7

개인연금	임직원	2,008	0.0	2,985	0.0	2,676	0.0

설계사	108,795	0.7	120,351	0.7	129,057	0.9

대리점	307,024	1.9	357,786	2.2	382,291	2.6

기 타	16,815	0.1	23,964	0.1	23,437	0.2

소 계	434,643	2.6	505,086	3.1	537,461	3.6

합계	임직원	3,190,975	19.4	3,848,052	23.4	2,984,362	20.0

설계사	2,877,216	17.5	2,763,219	16.8	2,637,088	17.7

대리점	9,685,646	58.8	9,200,540	55.9	8,631,926	58.0

기 타	726,328	4.4	642,817	3.9	637,198	4.3

소 계	16,480,165	100.0	16,454,627	100.0	14,890,573	100.0

주) 기타 : 중개사, 방카슈랑스, 공동인수 (라) 보험종목별 순사업비 및 사업비집행율 현황 사업비집행율 = 순사업비 / 보유보험료 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

순사업비	보유보험료	사업비집행율	순사업비	보유보험료	사업비집행율	순사업비	보유보험료	사업비집행율

화 재	6,081	12,220	49.8	5,642	11,184	50.4	5,390	11,831	45.6

해 상	3,180	53,434	6.0	3,002	45,508	6.6	3,867	42,306	9.1

자동차	642,051	4,090,032	15.7	631,295	3,895,771	16.2	597,390	3,400,064	17.6

보 증	0	50	0.5	35	19	186.2	32	27	120.9

특 종	86,970	539,472	16.1	76,639	435,921	17.6	59,843	416,229	14.4

해외원보험	18,446	56,393	32.7	20,294	60,495	33.5	18,766	49,193	38.1

해외수재	5,394	29,396	18.3	4,208	20,886	20.1	2,088	13,896	15.0

장 기	1,974,253	8,516,890	23.2	1,933,710	8,186,415	23.6	1,856,636	7,799,664	23.8

개인연금	23,962	433,544	5.5	26,401	503,924	5.2	29,858	537,369	5.6

합 계	2,760,337	13,731,431	20.1	2,701,226	13,160,124	20.5	2,573,871	12,270,579	21.0

* K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임(마) 자산운용률 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

총 자 산(A)	52,290,861	48,820,327	45,825,837

운용자산(B)	43,265,420	40,696,680	38,500,892

자산운용률(B/A)	82.7	83.4	84.0

(바) 운용내역별 수익현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

운용자산	대출	기말잔액	12,408,927	28.7	11,546,939	28.4	10,881,231	28.3

운용수익	410,403	32.8	375,170	27.4	384,265	26.2

유가증권	기말잔액	28,849,627	66.7	27,258,268	67.0	25,571,774	66.4

운용수익	833,295	66.6	786,600	57.4	1,061,240	72.4

현예금 및신탁	기말잔액	878,511	2.0	995,842	2.4	976,826	2.5

운용수익	8,035	0.6	5,921	0.4	15,003	1.0

기 타	기말잔액	1,128,355	2.6	895,631	2.2	1,071,062	2.8

운용수익	-910	-0.1	202,272	14.8	5,494	0.4

계	기말잔액	43,265,420	100.0	40,696,680	100.0	38,500,892	100.0

운용수익	1,250,824	100.0	1,369,964	100.0	1,466,001	100.0

* 운용수익은 비용을 차감한 운용이익임** 운용자산별로 기말잔액을 기재함*** 기타 : 부동산(사) 대출자산(운용내역, 잔존기간별 잔액)1) 운용내역 (단위 : 백만원, %)

종류	제68기	제67기	제66기

금액	이익률	금액	이익률	금액	이익률

개인	7,381,858	3.5	7,100,567	3.3	6,761,918	3.6

기업	대기업	2,046,623	3.2	2,129,230	3.3	2,233,724	3.6

중소기업	3,461,724	3.5	2,686,298	3.5	2,099,837	3.9

합계	12,890,205	3.4	11,916,095	3.3	11,095,479	3.6

* 이익은 수익에서 비용을 차감한 금액임** 대손충당금, 이연대출부대손익 차감후 대출잔액2) 잔존기간별 잔액 (단위 : 백만원)

1년이하	1년초과~ 3년이하	3년초과~ 5년이하	5년초과	합계

786,372	2,246,835	1,818,366	8,012,293	12,863,866

* K-IFRS 적용한 별도 기준** 대손충당금, 이연대출부대손익 차감전 대출잔액*** 만기경과건은 잔존기간 1년이하로 분류(아) 유가증권(운용내역, 시가정보)1) 운용내역 (단위 : 백만원, %)

구 분	제68기	제67기	제66기

기말잔액	수익률	기말잔액	수익률	기말잔액	수익률

국내	국공채	7,787,099	1.5	6,863,177	2.1	5,669,305	8.3

회사채	1,202,685	2.5	1,736,610	2.9	2,237,246	3.4

주 식	1,371,841	7.5	1,232,702	0.7	1,039,407	1.2

기 타	10,113,065	3.2	9,784,055	3.4	9,328,468	3.3

소 계	20,474,690	2.8	19,616,544	2.8	18,274,425	4.7

해외	외화증권	8,374,937	3.5	7,641,725	3.7	7,297,348	3.8

역외외화증권

소계	8,374,937	3.5	7,641,725	3.7	7,297,348	3.8

합계	28,849,627	3.0	27,258,268	3.0	25,571,774	4.4

* 수익률은 비용을 차감한 운용이익률임** 기타 : 특수채, 금융채, 수익증권, 기타유가증권*** 주식 : 출자금, 관계ㆍ종속기업투자주식(지분법적용투자주식) 포함2) 시가정보(2021.12.31 현재) (단위 : 백만원)

구 분	취득원가(A)	시가(B)	평가손익 (B-A)

상장주식	90,495	99,294	8,800

비상장주식	83,753	98,796	15,043

합 계	174,248	198,091	23,842

* 해외유가증권 주식, 출자금, 뮤추얼펀드, 지분법주식은 제외(자) 현예금 및 신탁자산 (단위: 백만원, %)

구분	제68기	제67기	제66기

기말잔액	수익률	기말잔액	수익률	기말잔액	수익률

현예금	878,511	0.9	995,842	0.6	976,826	1.5

단자어음	0	0.0	0	0.0	0	0.0

금전신탁	0	0.0	0	0.0	0	0.0

합 계	878,511	0.9	995,842	0.6	976,826	1.5

(3) 현대C(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2021	2020	2019

금액	비율	금액	비율	금액	비율

건물종합관리	100,777	58.0	105,648	60.9	112,700	63.7

콜센터관리	46,428	26.7	41,801	24.1	35,930	20.3

교육사업	20,626	11.9	19,806	11.4	21,944	12.4

기타	5,954	3.4	6,170	3.6	6,418	3.6

합계	173,785	100.0	173,425	100.0	176,992	100.0

(4) 현대하이카손해사정(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2021	2020	2019

금액	비율	금액	비율	금액	비율

손해사정서비스	102,341	79.0	101,656	80.9	101,604	80.9

긴급출동서비스	27,149	21.0	24,038	19.1	23,972	19.1

합계	129,490	100.0	125,694	100.0	125,576	100.0

(5) 현대인베스트먼트자산운용(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2021	2020	2019

금액	비율	금액	비율	금액	비율

집합투자기구운용	20,179	79.8	15,796	77.0	12,781	74.9

투자일임	3,637	14.4	3,343	16.3	3,066	18.0

기타 부수업무	695	2.7	60	0.3	80	0.5

이자수익 등	785	3.1	1,317	6.4	1,128	6.6

합계	25,295	100.0	20,516	100.0	17,056	100.0