현대해상 사업보고서 (2023.12)
2. 영업의 현황

연결실체의 영업부문은 금융업부문과 비금융업부문으로 분류하고 있으며, 영업부문은 최고 영업의사결정자에게 보고되는 내부 보고자료와 동일한 방법으로 보고되고 있습니다. 최고 영업의사결정자는 영업부문에 배부될 자원과 영업부문의 성과를 평가하는데 책임이 있으며, 전략적 의사결정을 수행하는 이사회를 최고 영업의사결정자로 보고 있습니다.

경영상의 목적으로 연결실체는 영업부문을 다음과 같이 2개 부문으로 나누고 있습니다.

① 금융업 : 금융업부문은 손해보험업, 자산운용업 등으로 구분됩니다.

② 비금융업 : 비금융업부문은 손해사정서비스업 및 기타서비스업 등으로 구분됩니다.

그러나 종속회사는 주로 지배회사의 부수업무(손해사정업, 빌딩관리업, 자산운용업 등)를 영위하고 있고, 자산/부채의 구성과 수익 대부분이 지배회사 사업인 금융업(손해보험업)에서 발생하고 있으므로, 사업의 내용 역시 금융업이 중심이 됩니다. 지배회사 및 주요종속회사가 영위하는 사업의 주요 내용은 아래와 같습니다. 가. 국내 손해보험업(지배회사 : 현대해상화재보험)(1) 산업의 특성, 성장성 등 손해보험업은 우연한 사고로 인해 발생한 재산과 신체의 손해를 실제 손해액만큼보장하는 산업으로, 다수의 경제주체가 결합하여 공동으로 준비하는 사회경제제도를업으로 하고 있습니다. 한국의 손해보험산업은 1940년대 후반 화재보험으로 시작하여 60년대 이후 고도성장과 발맞추어 발전을 거듭해왔으며, 국가 경제발전과 보험수요 증대에 힘입어 빠른 성장을 이루어 왔습니다. 최근에도 사회의 성숙과 더불어 리스크 보장에 대한 인식이 강화되고 있어 장기손해보험을 중심으로 고성장을 지속하고 있습니다.

손해보험업은 그 특성상 공적 성격을 지니고 있어 감독당국의 엄격한 규제를 적용받고 있고, 타 업종에 비해 경기에 덜 민감하여 후행하는 특성이 있습니다. 계절적 요인이 영업과 수익에 미치는 영향은 크지 않으나, 자동차보험 등 일부 보험종목의 경우 집중호우, 폭설 등이 일시적으로 보험영업손익에 영향을 주기도 합니다. 또한 투자영업의 경우는 국내외 금융환경의 영향을 받는 편입니다. 국내 손보시장에는 약 30여개의 국내외 보험사가 영업을 수행하고 있습니다. 생보시장과 달리 외국계 손해보험사의 시장점유율은 크지 않으며, 당사를 포함한 국내 손보사가 원수보험료 전체의 97% 이상을 차지하고 있습니다.

(2) 시장여건 및 경쟁 현황 국내 손보시장에는 약 30여개의 국내외 보험사가 영업을 수행하고 있습니다. 생보시장과 달리 외국계 손해보험사의 시장점유율은 크지 않으며, 당사를 포함한 국내 손보사가 원수보험료 전체의 97% 이상을 차지하고 있습니다.지난 3년간 당사를 포함한 손해보험업계 전체의 원수보험료 실적 및 성장률은 아래와 같습니다.

- 손해보험 업계 시장규모(단위: 조원, %)

구 분	2023.
3분기	증가율	2022	증가율	2021	증가율

원수보험료	72.9	3.7	94.1	4.6	90.0	4.8

* 국내 손해보험사 15개사 공시자료 기준으로 2022년 까지는 IFRS4 원수보험료 기준이며, 2023년부터는 IFRS17 보험수익 기준으로 보험계약과 투자계약의 합계임(퇴직 제외).상기 표에서와 같이 2023년 3분기 손해보험업계는 약 72.9조원의 전년 동기 대비 3.7% 성장한 것으로 추산됩니다. 국내 손해보험시장은 장기보험을 주도로 성장을 지속하겠지만, 시장의 높은 성숙도를 감안할 때 중장기적으로 성장성 둔화가 불가피할 것으로 전망됩니다.

판매채널 측면에서는 전통채널인 설계사 및 대리점뿐 아니라 비전속독립대리점(GA), TM, 홈쇼핑,온라인 등 다양한 신채널의 성장이 지속되고 있으며, 특히 GA채널이 구조적으로 외형성장을 지속하며 주요 판매채널로서 시장 지배력을 강화하고 있는 추세입니다. 또한, 회사별 상품차이가 크지 않고 표준화되어 있는 자동차보험은 보험료가 상대적으로 저렴한 온라인채널, 특히 CM채널 비중의 확대가 지속될 것으로 예상됩니다.

(3) 시장에서 경쟁력을 좌우하는 요인 및 회사가 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요 수단 당사는 경쟁에서 우위를 점하기 위하여 '내 인생의 든든한 시작 현대해상'이라는 비전을 수립하고 4대 전략방향 및 14개 추진과제를 선정하여 추진하고 있습니다.□ 매출·손익 균형성장 - 우량 보험종목·채널 위주의 성장 확대 - 데이터 기반의 손해사정·언더라이팅 운영 정교화 - 최적 사업비 집행 체계 수립·정착 - 영업채널 경쟁력 강화를 위한 조직체계 개편 - 리스크 범위 내 투자수익 극대화□ 고객경험 중심 브랜드·마케팅 추진 - 차별화된 브랜드 전략을 견인하는 조직 체계 구축 - 고객군별·채널별 맞춤형 상품의 선도적 개발 - CM채널 및 2030세대 공략을 위한 브랜드 전략 전개□ 지속성장 기반 확충·강화 - 디지털 생태계 투자 및 해외사업 적극 확대 - 지속성장을 위한 평가제도 및 기업문화 개선□ 최고 수준의 디지털 경쟁력 구현 - 혁신적인 디지털UX 제공을 통한 서비스 경쟁 우위 - 인슈어테크 기반 업무 자동화 및 고객DB 활용 확대 - 원격근무 인프라 고도화 및 스마트 워크 정착 - 임직원 디지털 교육 확대 및 전문가 양성

(4) 향후 추진하려는 신규사업

현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.

(5) 조직도

나. 건물종합관리업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 건물종합관리서비스는 시설관리와 미화관리, 경비부문으로 이루어져 있습니다. 서비스의 대상으로는 일반빌딩, 국가 주요시설물 및 산업시설에 이르기까지 다양합니다. 최근 건물의 대형화 및 첨단화로 인해 전문적인 기술이 요구되고 있으며, 건물의 수명을 연장한다는 측면에서도 관리서비스의 역할이 매우 중요합니다. 건물의 전문적 관리에 대한 인식의 증대와 대형건물, 첨단빌딩의 등장으로 시장규모는 계속 증가추세이며 정부의 공공기관 건물관리를 위탁관리로 전환하는 추세에 따라 대규모 시장이 조성되는 상황입니다. (2) 시장여건 및 경쟁현황 건물종합관리서비스는 국내 대기업 계열사를 비롯하여 소규모 영세업체가 난립되어 있는 등 시장은 과열 경쟁상태여서 영업활동 등의 과다한 경쟁이 이루어 지고 있으나 시장경기에 큰 영향이 없는 안정된 사업 성장이 보장되는 사업분야로 주변 경기상황에 비교적 영향을 적게받으며, 건물내의 주요시설관리의 중요성 인식으로 점차적으로 시장이 확대되는 추세로 당사는 다년간 관리실적과 우수전문인력을 바탕으로 한 노하우를 토대로 신규시장 개척을 통하여 경쟁력을 유지하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 다. 콜센터관리업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 콜센터사업은 기업의 고객접점으로 전화매체를 통해 고객불만, 요청사항을 접수 처리, 상품과 서비스 홍보, 주문접수 등의 지식서비스를 제공하는 사업에서 회사의 브랜드 및 이미지를 제공하는 마케팅 부서의 기능으로 까지 확대되고 있습니다. 향후 콜센터사업은 일반 기업 및 공공, 금융부문에서의 지속적인 대민 서비스 향상 기조에 따라 그 시장규모가 안정적이고 지속적으로 확대될 것으로 전망하고 있습니다. (2) 시장여건 및 경쟁현황 고객 불만사항 등 단순 업무를 처리하던 콜센터는 점차 고객유치와 고객관계관리(CRM)의 중요 수단으로 부각되고 있으며, 전화 중심의 콜센터에서 웹채팅, 팩스 등의 다양한 채널을 이용하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 컨택센터로 전환되고 있습니다. 효과적인 CRM은 고객정보의 효율적 획득 및 관리 솔루션을 필요로 합니다. 이에 다양한 기업의 요구를 충족시킬 수 있는 컨택센터의 솔루션 기반 업그레이드(재구축 또는 증설)가 증가하고 있으며, 보다 복잡하고 다양해지는 소비자의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 전문 컨택센터 솔루션의 도입이 강화되고 있습니다.당사를 비롯한 선두 기업들이 상당한 시장 경쟁력을 확보한 가운데 후발주자들이 시장 진입을 모색하고 있으나 콜센터 서비스업은 초기 투자비용, 안정적인 운용경험과 인력 관리 능력 등이 요구되는 등 상당한 진입장벽이 존재하고 있는 사업입니다. 경쟁요인으로는 해당 업종의 운영경험이나 유관 레퍼런스 사이트의 확보 여부가 가장 중요하나, 가격적인측면 또한 수주의 여부를 가늠할 정도의 비중을 차지하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 라. 교육사업(주요 종속회사 : 현대C)(1) 산업의 특성 및 성장성 기업의 교육은 단순히 직원들에게 업무를 가르쳐서 업무를 수행할 수 있도록 하는 범위에서 발전하여 기업 경영활동의 현재와 미래를 준비하기 위해 반드시 필요한 사업으로 그 중요도가 커지고 있습니다. 기업의 성장동력을 '사람'에 두고 기업의 인재상을 정립하여 기업에 맞는 인재를 육성하는데 많은 투자를 하고 있는 기업이 늘어나면서 기존의 '역량교육', '리더십교육', '핵심인재 양성' 등이 지속적으로 발전하고 새로운 방향으로 변화하고 있으며 스마트 기기들의 등장과 빠른 발전으로 e-러닝에서 나아가 M-러닝으로 교육사업의 시장 범위가 확대되고 있습니다. 그리고 교육사업 대상 계층 또한 세분화되고 평생교육이 지속적으로 강조됨에 따라 교육사업에 대한 중요도와 포션은 점차 확대될 것으로 예상합니다. (2) 시장여건 및 경쟁현황 그간 경제적 측면에서 인적자원의 공급에 주력하고 단기적인 성과에 초점이 맞춰진 교육이 주류를 이루다가 요즘 들어, 기업의 핵심가치를 정의하고 그에 맞는 창의성과 인성을 두루갖춘 '인재'를 육성하는 교육에 초점이 맞춰지면서 교육업 시장에 변화가 일어나고 있습니다. 단순히 한분야에서만 잘하는 것이 아니라 다양한 분야에 통섭능력을 지닌 창의적 인재를 기업에서 원하기 시작하면서 교육이 수행해야할 범위가 확대되고 내용의 전문화에 대한 요구가 강해졌으며 e-러닝에서 나아가 소셜러닝, 즉 M-러닝으로 교육 수단에 대한 요구가 빠르게 진행됨에 따라 M-러닝을 준비해야하는 IT적 기반과 초기 투자와 선점에 대한 목소리가 높아지고 있습니다. 지금까지의 교육업 시장은 답보를 거듭하며 진입장벽이 높은 레드오션의 모습을 보였으나 위와 같은 환경 변화에 의해 진입장벽이 무너져 새로운 시장화되어 대부분의 교육업체들이 전문성과 IT적기반을 갖추기 위해 재정비에 들어갔으며 IT기반을 갖춘 대기업들이 발빠르게 움직이며 시장 선점을 위해 노력하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다. 마. 손해사정업(주요 종속회사 : 현대하이카손해사정)(1) 산업의 특성 및 성장성 손해사정업은 보험상품 및 사고유형에 따라 4가지 유형으로 분류되어 있습니다. 제1종은 화재 및 특종보험, 제2종은 해상, 항공, 운송보험, 제3종은 자동차사고로 인한 신체상의 손해액과 보험금을 산정하는 대인손해사정과 차량 등 물적피해에 대한 손해액 및 보험금을 산정하는 대물손해사정으로 구분되며, 제4종은 질병과 상해보험 등의 손해사정업무를 담당합니다. 손해사정업무는 사고발생사실의 접수, 손해발생사실의 확인, 보험약관 및 관련 법규적용의 적정여부 판단, 정확한 손해액을 산정하고 보험금을 지급하는 제반업무를 말하며 손해사정업무 수행과 관련된 각종조사를 통한 보험금지급사유 발생 여부 및 책임범위 산정 등 보험계약사항에 대한 사실관계를 파악하여 보험사고에 따른 손해액을 평가, 산정하는 것입니다. 차량등록대수 증가 추이 등에 따른 시장점유율 상승 기대로 인하여 보험회사의 보험사고 건수가 매년 늘어나는 추세에 기인하여 손해사정 물량의 증가에 따른 성장이 기대됩니다. 긴급출동서비스란 자동차보험 계약자가 자동차를 소유, 사용, 관리하는 동안 피보험자동차가 정상적인 운행이 불가능하거나, 자동차 자체이상이 발생한 경우 계약자의 요청에 의해 신속하게 출동하여 운행이 가능할 수 있도록 조치, 또는 문제를 해결해 주는 서비스로, 발생 사유에 따라 일반출동과 견인·구난 업무로 구분할 수 있습니다. 일반출동업무는 발생원인에 따라 배터리 충전, 잠금해제, 타이어교체, 비상급유, 엔진과열응급조치, 기타 현장응급서비스로 구분되며, 견인·구난 업무는 특수자동차를 이용하여 현장에서 조치가 불가능한 피보험자동차를 견인 또는 구난해 주는 서비스로 1996년부터 손보 각사가 자동차보험 계약자에 대해 서비스차원에서 무료로 제공하여 오던 중, 서비스 제공에 과다한 사업비가 발생됨에 따라 2001년 5월부터 자동차보험의 특약형태로 유료화하여 제공하고 있으며, 최근 자동차보험 시장에서의 서비스 경쟁이 치열해지면서, 단순 출동서비스의 차원을 넘어 차량 종합진단서비스, 검사 및 폐차대행 등 차량관리와 관련된 모든 서비스 제공을 지향하는 방향으로 서비스를 확대하고 있는 추세이며, 자동차 산업의 급격한 발전과 차량등록대수 증가, 전용도로 확장, 이상기후 등으로 인한 긴급출동서비스의 수요는 지속적으로 증가할 것으로 예상됩니다. (2) 시장여건 및 경쟁현황 손해사정업은 보험회사가 주로 손해사정업으로 등록한 자회사를 두고 업무를 위탁 수행하고 있습니다. 보험회사의 자동차보험 인수건에 대한 보험계약 사고건을 처리를 하기 때문에 보험회사의 자동차보험 인수건에 따른 보험사고처리 위탁물량과 밀접한 관계가 있으며 보험회사간 치열한 경쟁 여건 속에서 보험회사간 경쟁우위를 확보하기 위하여 서비스업무의 중요성이 점차 부각됨에 따라 서비스역량강화 및 프로세스 개선을 통한 경쟁력 제고를 위해 동종시장에서 경쟁하고 있습니다. 긴급출동서비스는 국내의 모든 보험사가 시행하고 있으며, 현대해상의 자회사인 현대하이카손해사정㈜을 통하여 서비스를 제공하고 있으며, 경쟁사 또한 자회사를 설립하거나, 긴급출동 전문업체를 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 당사는 상시 출동할수 있는 600여개의 네트워크 통하여 365일, 24시간 고객들이 전국 어디서든 가장 신속하고, 정확한 서비스를 제공 받을 수 있도록 노력하고 있으며, 많은 고객들이 이용함에 따라 처리결과에 대한 모니터링을 실시하여 불편사항이나 고객제안사항 개선 등 업무처리 피드백을 통해 고객만족 1위 달성을 위하여 회사의 모든 역량을 집중하고 있습니다.(3) 향후 추진하려는 신규사업 현재 구체적으로 추진하고 있는 신규사업이 없습니다.

바. 자산운용업(주요 종속회사 : 현대인베스트먼트자산운용) (1) 산업의 특성 및 성장성 자산운용은 투자대행기관으로, 판매 채널 및 일임 방식으로 모아진 투자자의 자금을 투자대상에 투자하고, 그로부터 발생한 손익을 투자비율에 따라 다시 투자자에게 배분하는 산업입니다. 주된 투자대상에 따라 증권(주식, 채권, 주식혼합, 채권혼합), 단기금융(MMF), 파생, 부동산, 특별자산 등으로 구분하며, 투자지역에 따라 국내 및 해외형으로 별도 구분 합니다. 자산운용산업은 국민 노후 대비 재산형성을 위한 정책 등에 힘입어 지속적으로 지속적으로 성장하고 있습니다. 최근에는 이에 따라 대규모 자금을 운용하는 연기금, 공제회 등 기관투자자 및 퇴직연금을 중심으로 투자자금이 유입되어 주식, 채권 등 전통적 투자자산과 더불어 부동산, 특별자산 등 대체투자분야의 확대가 자산운용 시장의 지속적인 성장을 이끌고 있습니다. (2) 시장여건 및 경쟁현황 자산운용사의 펀드수탁고 및 투자일임계약고는 매년 증가세를 유지하고 있으나, 국내 자산운용사수 또한 전문사모펀드 운용을 목적으로하는 전문사모운용사가 계속해서 신설되어 2023년말 470개사로 전년말대비 37개사가 증가하는 등 해를 거듭할 수록 자산운용업 내의 시장경쟁은 치열해지고 있습니다. 당사는 기존 기관투자자와의 긍정적인 관계 유지를 통한 안정적인 영업환경 구축에 주력하고 있으며, 투자자의 다양한 요구에 대응한 운용상품을 개발하는 등 선제적으로 시장 변화에 대응하고 시장환경 변화에 따른 안정적 투자 전략 수립 및 리스크관리에 집중하고 있습니다. 사. 영업의 종류 및 내용 연결실체의 영업부문별 자산/부채 및 손익 현황은 아래와 같습니다.

(1) 자산부채 현황1) 2023년 12월 31일 현재

(단위: 천원)

구 분	금융업(*)	비금융업(*)	연결조정	연결조정후

자산

현금 및 현금성자산	1,151,173,595	29,098,000	(5,195,192)	1,175,076,403

당기손익-공정가치측정금융자산	9,081,892,620	58,212,261	(784,081,804)	8,356,023,077

기타포괄손익-공정가치측정금융자산	19,587,834,408	-	-	19,587,834,408

상각후원가측정금융자산	11,683,311,901	110,331,212	(357,892,010)	11,435,751,103

파생상품자산	169,258,649	-	-	169,258,649

관계·종속기업투자주식	617,346,804	43,955,936	(523,119,860)	138,182,880

재보험계약자산	1,120,093,238	-	(125,618)	1,119,967,620

유형자산	923,158,529	4,990,445	191,793,905	1,119,942,879

무형자산	120,090,514	8,757,235	(2,804,567)	126,043,182

투자부동산	793,438,580	-	(166,280,880)	627,157,700

순확정급여자산	62,278,882	-	-	62,278,882

사용권자산	60,631,603	21,214,068	(23,313,162)	58,532,509

당기법인세자산	70,126,512	-	-	70,126,512

기타자산	36,587,588	5,781,647	(558,640)	41,810,595

자산 총계	45,477,223,423	282,340,804	(1,671,577,828)	44,087,986,399

부채

보험계약부채	31,526,853,630	-	(550,977)	31,526,302,653

투자계약부채	3,303,195,122	-	(143,552,789)	3,159,642,333

차입부채	1,371,405,014	-	(286,288,037)	1,085,116,977

상각후원가측정금융부채	111,603,138	62,901,827	(39,657,366)	134,847,599

파생상품부채	189,699,297	-	-	189,699,297

리스부채	66,982,166	20,664,615	(23,031,547)	64,615,234

충당부채	6,992,879	2,615,715	-	9,608,594

당기법인세부채	329,367	2,241,882	-	2,571,249

이연법인세부채	1,128,987,437	574,501	(52,207,105)	1,077,354,833

순확정급여부채	(2,040,837)	(24,711,912)	143,552,789	116,800,040

기타부채	432,506,736	26,474,133	207,054,845	666,035,714

부채 총계	38,136,513,949	90,760,761	(194,680,187)	38,032,594,523

(*) 보고부문의 자산ㆍ부채 금액은 내부거래 제거 전 금액입니다.

2) 2022년 12월 31일 현재(단위: 천원)

구 분	금융업(*)	비금융업(*)	연결조정	연결조정후

자산

현금 및 현금성자산	1,078,494,372	39,571,011	-	1,118,065,383

당기손익인식금융자산	966,369,031	-	-	966,369,031

매도가능금융자산	14,702,435,015	59,268,972	(572,488,269)	14,189,215,718

만기보유금융자산	14,643,570,533	-	-	14,643,570,533

파생상품자산	221,216,873	-	-	221,216,873

대출채권	13,997,874,853	54,950,000	(3,462,068,496)	10,590,756,357

기타수취채권	862,961,242	90,948,603	(73,523,438)	880,386,407

관계·종속기업투자주식	362,990,327	19,765,708	(248,600,864)	134,155,171

재보험계약자산	1,431,722,324	-	(402,911)	1,431,319,413

유형자산	923,989,109	4,955,833	195,060,160	1,124,005,102

무형자산	92,899,212	9,157,905	(2,205,600)	99,851,517

투자부동산	808,854,626	-	(170,169,390)	638,685,236

순확정급여자산	75,514,871	-	-	75,514,871

사용권자산	50,198,926	25,472,275	(28,537,474)	47,133,727

당기법인세자산	29,033,981	478,494	-	29,512,475

이연법인세자산	3,988,413	-	(23,150)	3,965,263

기타자산	56,670,843	2,352,759	(151,179)	58,872,423

자산총계	50,308,784,551	306,921,560	(4,363,110,611)	46,252,595,500

부채

보험계약부채	28,613,551,713	-	(452,030)	28,613,099,683

재보험계약부채	839,609	-	-	839,609

투자계약부채	44,653,336,398	-	(41,139,877,176)	3,513,459,222

차입부채	1,362,904,567	-	(197,788,603)	1,165,115,964

상각후취득원가측정금융부채	116,966,711	58,035,924	(32,403,326)	142,599,309

파생상품부채	358,518,594	-	-	358,518,594

리스부채	56,885,356	24,586,625	(27,875,152)	53,596,829

충당부채	5,666,292	2,425,731	-	8,092,023

당기법인세부채	1,377,894	1,348,441	-	2,726,335

이연법인세부채	235,334,172	4,011,312	1,891,195,558	2,130,541,042

순확정급여부채	(570,408)	(40,091,188)	141,411,451	100,749,855

기타부채	491,422,827	24,368,296	139,379,682	655,170,805

부채총계	75,896,233,725	74,685,141	(39,226,409,596)	36,744,509,270

(*) 보고부문의 자산ㆍ부채 금액은 내부거래 제거 전 금액입니다.

(2) 손익 현황1) 당기(단위: 천원)

구 분	금융업	비금융업	연결조정	연결조정후

보험손익	526,490,676	-	381,014,650	907,505,326

투자손익	607,833,797	16,284,850	(331,176,865)	292,941,782

기타영업손익	(47,415,470)	11,904,169	(376,720,227)	(412,231,528)

영업이익	1,086,909,003	28,189,019	(326,882,442)	788,215,580

영업외손익	(30,453,760)	42,153	2,601,558	(27,810,049)

법인세비용차감전순이익	1,056,455,243	28,231,172	(324,280,884)	760,405,531

법인세비용	192,882,449	3,440,416	(43,745,941)	152,576,924

당기순이익	863,572,794	24,790,756	(280,534,943)	607,828,607

2) 전기(단위: 천원)

구 분	금융업	비금융업	연결조정	연결조정후

보험손익	1,357,758,812	-	355,012,579	1,712,771,391

투자손익	505,607,825	3,193,675	(42,580,263)	466,221,237

기타영업손익	(42,814,954)	9,213,221	(353,415,653)	(387,017,386)

영업이익	1,820,551,683	12,406,896	(40,983,337)	1,791,975,242

영업외손익	(34,885,894)	573,620	7,397,808	(26,914,466)

법인세비용차감전순이익	1,785,665,789	12,980,516	(33,585,529)	1,765,060,776

법인세비용	467,258,692	1,971,464	855,112	470,085,268

당기순이익	1,318,407,097	11,009,052	(34,440,641)	1,294,975,508

지배회사 및 주요 종속회사의 개별 영업현황은 아래와 같습니다.(3) 현대해상

(가) 자금조달(보험종목별 수입보험료 현황) 수입보험료 = 원수보험료-원수해약환급금+수재보험료-수재해약환급금 (단위 : 백만원, %)

구 분	제70기	제69기	제68기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

화 재	17,606	0.1	18,606	0.1	18,070	0.1

해 상	328,498	2.0	298,145	1.8	234,743	1.5

자동차	4,296,950	25.5	4,217,008	25.9	4,093,231	26.7

보 증	1,244	0.0	735	0.0	687	0.0

특 종	1,292,501	7.7	1,256,180	7.7	1,078,692	7.0

해외원보험	318,472	1.9	294,973	1.8	261,451	1.7

외국수재	48,487	0.3	70,466	0.4	45,958	0.3

장 기	10,240,009	60.8	9,761,977	60.0	9,192,186	59.9

개인연금	300,458	1.8	362,488	2.2	433,662	2.8

합 계	16,844,225	100.0	16,280,578	100.0	15,358,680	100.0

* K-IFRS 적용한 별도 기준 실적임주) 보험업감독업무시행세칙에 따른 업무보고서상 사업실적표 작성 기준 및 손해보험경영통일공시 기준으로 작성

(나) 장기보험 신계약(월납환산) 실적 (단위 : 백만원, %)

구 분	제70기	제69기	제68기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

상 해	82,837	54.8	62,786	44.1	70,630	48.5

운전자	18,450	12.2	18,636	13.1	16,333	11.2

질 병	36,753	24.3	38,248	26.9	44,484	30.6

인보험 소계	138,041	91.3	119,671	84.1	131,447	90.3

재 물	11,729	7.8	12,161	8.5	9,601	6.6

보장성 소계	149,770	99.1	131,831	92.6	141,048	96.9

저 축	251	0.2	9,496	6.7	3,452	2.4

개인연금	1,157	0.8	1,041	0.7	1,052	0.7

저축성 소계	1,408	0.9	10,537	7.4	4,504	3.1

합 계	151,178	100.0	142,368	100.0	145,552	100.0

주) 보험업감독업무시행세칙에 따른 업무보고서상 사업실적표 작성 기준 및 손해보험경영통일공시 기준으로 작성 (다) 자산운용률 (단위 : 백만원, %)

구 분	제70기	제69기	제68기

총 자 산(A)	43,758,462	51,608,012	52,290,861

운용자산(B)	41,499,525	43,096,716	43,265,420

자산운용률(B/A)	94.8	83.5	82.7

주) 적용 회계기준 : [~제69기] 기업회계기준서 제1104호(IFRS4) 및 제1039호(IAS39), [제70기 ~] 기업회계기준서 제1117호(IFRS17) 및 제1109호(IFRS9)(라) 운용내역별 수익현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	제70기	제69기	제68기

금액	비율	금액	비율	금액	비율

운용자산	대출	기말잔액	10,397,275	25.1	12,892,779	29.9	12,408,927	28.7

운용수익	413,100	27.3	442,293	34.2	410,403	32.8

유가증권	기말잔액	28,660,233	69.1	28,042,049	65.1	28,849,627	66.7

운용수익	1,054,477	69.8	836,138	64.7	833,295	66.6

현예금 및신탁	기말잔액	1,349,909	3.3	1,051,888	2.4	878,511	2.0

운용수익	40,433	2.7	14,352	1.1	8,035	0.6

기 타	기말잔액	1,092,108	2.6	1,110,000	2.6	1,128,355	2.6

운용수익	3,129	0.2	-294	0.0	-910	-0.1

계	기말잔액	41,499,525	100.0	43,096,716	100.0	43,265,420	100.0

운용수익	1,511,139	100.0	1,292,488	100.0	1,250,824	100.0

주) 적용 회계기준 : [~제69기] 기업회계기준서 제1104호(IFRS4) 및 제1039호(IAS39), [제70기 ~] 기업회계기준서 제1117호(IFRS17) 및 제1109호(IFRS9)* 운용수익은 비용을 차감한 운용이익임** 운용자산별로 기말잔액을 기재함*** 기타 : 부동산(마) 대출자산(운용내역, 잔존기간별 잔액)1) 운용내역 (단위 : 백만원, %)

종류	제70기	제69기	제68기

금액	이익률	금액	이익률	금액	이익률

개인	4,454,196	3.9	7,453,606	3.5	7,381,858	3.5

기업	대기업	2,003,736	4.1	2,059,390	3.4	2,046,623	3.2

중소기업	3,929,353	4.4	3,782,943	3.9	3,461,724	3.5

합계	10,387,285	4.1	13,295,939	3.7	12,890,205	3.4

주) 적용 회계기준 : [~제69기] 기업회계기준서 제1104호(IFRS4) 및 제1039호(IAS39), [제70기 ~] 기업회계기준서 제1117호(IFRS17) 및 제1109호(IFRS9)* 이익은 수익에서 비용을 차감한 금액임** 대손충당금, 이연대출부대손익 차감후 대출잔액2) 잔존기간별 잔액 (단위 : 백만원)

1년이하	1년초과~ 3년이하	3년초과~ 5년이하	5년초과	합계

1,499,266	2,567,784	556,005	5,752,323	10,375,377

* K-IFRS 적용한 별도 기준** 대손충당금, 이연대출부대손익 차감전 대출잔액*** 만기경과건은 잔존기간 1년이하로 분류(바) 유가증권(운용내역, 시가정보)1) 운용내역 (단위 : 백만원, %)

구 분	제70기	제69기	제68기

기말잔액	수익률	기말잔액	수익률	기말잔액	수익률

국내	국공채	7,341,480	2.5	7,957,959	1.8	7,787,099	1.5

회사채	2,198,101	2.6	858,001	2.5	1,202,685	2.5

주 식	1,589,461	27.7	1,317,600	5.5	1,371,841	7.5

기 타	10,763,800	2.6	10,069,826	3.2	10,113,065	3.2

소 계	21,892,841	4.1	20,203,387	2.7	20,474,690	2.8

해외	외화증권	6,767,392	3.3	7,838,662	3.6	8,374,937	3.5

역외외화증권

소계	6,767,392	3.3	7,838,662	3.6	8,374,937	3.5

합계	28,660,233	3.9	28,042,049	3.0	28,849,627	3.0

주) 적용 회계기준 : [~제69기] 기업회계기준서 제1104호(IFRS4) 및 제1039호(IAS39), [제70기 ~] 기업회계기준서 제1117호(IFRS17) 및 제1109호(IFRS9)* 수익률은 비용을 차감한 운용이익률임** 기타 : 특수채, 금융채, 수익증권, 기타유가증권*** 주식 : 출자금, 관계ㆍ종속기업투자주식(지분법적용투자주식) 포함2) 시가정보

(2023.12.31 현재) (단위 : 백만원)

구 분	취득원가(A)	시가(B)	평가손익 (B-A)

상장주식	60,642	59,843	-799

비상장주식	95,673	95,118	-555

합 계	156,315	154,961	-1,354

* 해외유가증권 주식, 출자금, 뮤추얼펀드, 지분법주식은 제외(아) 현예금 및 신탁자산 (단위: 백만원, %)

구분	제70기	제69기	제68기

기말잔액	수익률	기말잔액	수익률	기말잔액	수익률

현예금	1,349,909	3.1	1,051,888	1.5	878,511	0.9

단자어음	0	0.0	0	0.0	0	0.0

금전신탁	0	0.0	0	0.0	0	0.0

합 계	1,349,909	3.1	1,051,888	1.5	878,511	0.9

주) 적용 회계기준 : [~제69기] 기업회계기준서 제1104호(IFRS4) 및 제1039호(IAS39), [제70기 ~] 기업회계기준서 제1117호(IFRS17) 및 제1109호(IFRS9)

(4) 현대C(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2023	2022	2021

금액	비율	금액	비율	금액	비율

건물종합관리	133,164	62.1	118,361	60.8	100,777	58.0

콜센터관리	49,960	23.3	47,363	24.3	46,428	26.7

교육사업	24,667	11.5	22,662	11.6	20,626	11.9

기타	6,776	3.2	6,272	3.2	5,954	3.4

합계	214,567	100.0	194,658	100.0	173,785	100.0

(5) 현대하이카손해사정(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2023	2022	2021

금액	비율	금액	비율	금액	비율

손해사정서비스	116,214	79.9	110,281	79.7	102,341	79.0

긴급출동서비스	29,253	20.1	28,090	20.3	27,149	21.0

합계	145,467	100.0	138,371	100.0	129,490	100.0

(6) 현대인베스트먼트자산운용(주)- 부문별 매출현황 (단위 : 백만원, %)

구 분	2023	2022	2021

금액	비율	금액	비율	금액	비율

집합투자기구운용	20,598	76.9	24,838	84.2	20,179	79.8

투자일임	3,870	14.4	2,829	9.6	3,637	14.4

기타 부수업무	60	0.2	848	2.9	695	2.7

이자수익 등	2,274	8.5	978	3.3	785	3.1

합계	26,802	100.0	29,493	100.0	25,295	100.0