삼성화재해상보험 분기보고서 (2016.03)
XI. 그 밖에 투자자 보호를 위하여 필요한 사항

1. 공시사항의 진행, 변경상황

신고일자	제 목	신 고 내 용	신고사항의 진행상황

2016.02.18	영업실적 등에 대한 전망 (공정공시)	2016 회계년도 경과보험료, 당기순이익 등에 대한전망 또는 예측	당사 공정공시참고

2. 주주총회 의사록 요약

주총일자	안 건	결 의 내 용	비 고

제66기정기주주총회('16.03.11)	1. 제66기 재무제표 및 이익배당 승인의 건2. 정관 일부 변경의 건3. 이사 선임의 건4. 감사위원회 위원 선임의 건5. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 5,150원, 우선주 5,155원)○ 원안대로 승인 (금융회사의 지배구조에 관한 법률 일부 반영)○ 원안대로 승인 (오수상, 문효남, 손병조, 윤영철, 조동근)○ 원안대로 승인 (오수상, 손병조, 윤영철)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

제65기정기주주총회('15.03.13)	1. 제65기 재무제표 및 이익배당 승인의 건2. 이사 선임의 건3. 감사위원회 위원 선임의 건4. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 4,500원, 우선주 4,505원)○ 원안대로 승인 (전용배, 문효남, 손병조, 윤영철, 신동엽)○ 원안대로 승인 (손병조, 윤영철)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

제64기정기주주총회('14.03.14)	1. 제64기 재무제표 및 이익배당 승인의 건2. 이사 선임의 건3. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 2,750원, 우선주 2,755원)○ 원안대로 승인 (신동엽)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

2014년 임시주주총회('14.01.28)	1. 이사 선임의 건	○ 원안대로 승인 (안민수)	-

제63기정기주주총회('13.06.07)	1. 제63기 재무제표 및 이익배당 승인의 건2. 정관 일부 변경의 건3. 이사 선임의 건4. 감사위원회 위원 선임의 건5. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 3,750원, 우선주 3,755원)○ 원안대로 승인○ 원안대로 승인 (조병진)○ 원안대로 승인 (조병진)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

제62기정기주주총회('12.06.05)	1. 제62기 재무제표 및 이익배당 승인의 건2. 정관 일부 변경의 건3. 이사 선임의 건4. 감사위원회 위원 선임의 건5. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 3,750원, 우선주 3,755원)○ 원안대로 승인○ 원안대로 승인 (문효남, 손병조, 윤영철)○ 원안대로 승인 (손병조, 윤영철)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

2012년 임시주주총회('12.02.07)	1. 이사 선임의 건	○ 원안대로 승인 (김창수, 전용배)	-

제61기정기주주총회('11.06.03)	1. 제61기 재무상태표(대차대조표),손익계산서 및 이익잉여금처분계산서(안) 승인의 건2. 이사 선임의 건3. 이사 보수한도 승인의 건	○ 원안대로 승인 (주당 배당금 : 보통주 3,750원, 우선주 3,755원)○ 원안대로 승인 (지대섭, 신동엽)○ 원안대로 승인 (120억원)	-

3. 중요한 소송사건 등(단위 : 억원)

구분	소 송 명	소 제기일	소송당사자	소송가액	진행상황	소송일정 및 대응방안	회사에의 영향

1심	2심	3심

1	보험금 청구 (대법원2015다205987)	2012. 5. 7	씨제이 지엘에스	115.4	승소	승소	진행중	- 물류창고 붕괴사고에 대해 기평가보험 등을 주장하며 손해액 전액을 당사에 청구함- '13.05.02 1심(서울중앙2012가합513279) 당사주장 관철- '15.01.15 2심(서울고등2013나2009879) 당사주장 관철, 상대방 상고- '15.02.16 대법원 사건접수	판결금 전액 지급, 출재비율(90%) 감안 시 소송결과에 따라 회사에 미칠 영향은 미미함

2	보험금 청구 (서울고등2015나2000937)	2013. 2.27	신한은행	200	승소	승소	-	- 허위 지급보증 요구하는 고객과 원고의 직원이 공모하여 발행한 지급보증서로 인하여 원고가 입은 손해를 당사에 청구함- '14.11.28 1심(서울중앙2013가합15888) 당사승소(상대 청구기각)- '16.01.27 2심 당사승소- '16.02.18 상대방 상고- '16.03.07 상고장 각하명령- '16.03.16 즉시항고기간 도과(종결)	소송이 종결되어 당사 승소 확정되었음

註) 종속회사 포함한 내용임

4. 견질 또는 담보용 어음ㆍ수표 현황

- 해당사항 없음 5. 채무인수약정 현황 - 해당사항 없음 6. 그 밖의 우발채무 등 - 첨부한 제67기 1분기 연결검토보고서의 주석 '41.우발채무 및 주요 약정사항'을 참조하시기 바랍니다.

7. 제재 현황

일자	처벌/조치기관	처벌/조치대상자	처벌/조치	사유/근거법령	처벌,조치에 대한 이행사항(직위, 전현직, 근속연수)	재발방지를 위한 회사의 대책

15.12.30	금융위원회	삼성화재	과징금 0.25억	보험모집에 관한 금지행위 위반에 관한 관리·감독 소홀(보험업법 제97조 제1항, 196조 제2항, 보험업법시행령 제43조 제10항 보험업감독규정 제4-36조 제6항)	과징금 납부	내부통제 강화

15.11.30	금융감독원	삼성화재	기관주의	통화내용품질모니터링 및 보험대리점 관리업무 불철저(보험업법 제 17조 보험업법 시행령 제22조, 삼성화재해상보험(주) 내부통제기준 및 보험상품 고객만족판매 시행세칙)	검사결과에 대한 조치요구 이행 및 대책 수립	내부통제 강화

14.05.20	금융감독원	삼성화재임직원	문책 등	보험계약 체결 또는 모집에 관한 금지행위 위반(보험업법 제 97조 1항 제5호 및 제3항 제1호,보험업법 시행령 제43조의2 제2항)	관련자 3명 문책 등 처리 완료 및 인사기록부 등재(전무, 재직, 근속28년5월)(상무, 재직, 근속25년10월)(상무, 재직, 근속16년4월)	내부통제 강화

14.02.19	금융위원회	삼성화재	과징금 0.4억	보험계약 체결 또는 모집에 관한 금지행위 위반(보험업법 제 97조 1항 제5호 및 제3항 제1호,보험업법 시행령 제43조의2 제2항)	과징금 납부	내부통제 강화

13.10.07	금융감독원	삼성화재	과태료 0.1억	통신수단 이용 모집 보험계약의 녹취자료 보관의무 위반 (구보험업법 제96조, 동법시행령 제43조, 보험업감독규정 제4-36조)	과태료 납부	청약녹취 시스템 개선

13.10.07	금융감독원	삼성화재 임직원	문책 등	통신수단 이용 모집 보험계약의 녹취자료 보관의무 위반 (구보험업법 제96조, 동법시행령 제43조, 보험업감독규정 제4-36조)	관련자 5명 문책 등 처리 완료 및 인사기록부 등재 (부장, 퇴직, 근속25년5월) (부장, 퇴직, 근속23년9월) (상무, 퇴직, 근속26년11월) (상무, 퇴직, 근속21년6월) (전무, 재직, 근속14년1월)	청약녹취 시스템 개선

13.09.04	금융감독원	삼성화재	기관주의과태료 6백만원	다이렉트자동차보험 관리시스템 부당 운영 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제19조)	과태료 납부	해당 관리시스템의 인증수단 추가 등보안대책 수립 및 이행

13.09.04	금융감독원	삼성화재 임직원	문책 등	다이렉트자동차보험 관리시스템 부당 운영 (전자금융거래법 제21조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제2조, 제19조 및 제32조, 신용정보의 이용 및 보험에 관한 법률 시행령 제2조, 제16조 및 제28조)	관련자 2명 문책 등 처리 완료 및 인사기록부 등재 (수석, 현직, 근속9년1월) (상무, 현직, 근속25년2월)	해당 관리시스템의 인증수단 추가 등보안대책 수립 및 이행

13.06.20	금융감독원	삼성화재	과태료 0.1억	기초서류 변경시 제출의무 미이행((구)보험업법 제 127조)	과태료 납부	해당 내규 정비 및내부통제 강화

13.06.20	금융감독원	삼성화재 임직원	문책 등	기초서류 변경시 제출의무 미이행((구)보험업법 제 127조)	관련자 2명 문책 등 처리 완료 및 인사기록부 등재(수석, 현직,근속8년9월)(상무, 현직, 근속25년11월)	내부통제 강화

13.02.27	공정거래위원회	삼성화재	과태료 7.6백만	대규모 내부거래의 이사회 의결및 공시 위반 (공정거래법 제11조의2)	과태료 납부	내부통제 강화

12.12.12	행정안전부	삼성화재	과태료 7백만 시정명령	개인정보보호법 26조, 29조 (업무위탁에 따른 개인정보 처리 제한, 안전조치 의무)	과태료 납부 및 시정명령 이행	업무위탁 계약서 변경, 시스템 권한관리 및 안전성 조치 강화

12.11.16	금융감독원	삼성화재	과태료 5백만원	퇴직연금 중도인출업무 불철저((구)근로자퇴직급여보장법 제13조 및 제20조 제1항,(구)근로자퇴직급여보장법시행령 제8조 및 제11조)	과태료 납부	해당 내규 정비 및내부통제 강화

12.06.21	금융감독원	삼성화재	과징금 1.34억	특별이익 제공(보험업법 17조 및 98조)기초서류 기재사항 준수의무 위반(보험업법 17조 및 제127조의3)	과징금 납부	내부통제 강화

註1) 종속회사 포함한 내용임註2) 직위, 근속연수는 제재일 현재 기준이며, 제재일 이전 퇴직시 퇴직일 기준

註3) 삼성화재손해사정서비스는 '14.05.16일부로 삼성화재애니카손해사정으로 사명이 변경됨 註4) 위 사항 外 해외 및 기타사업에서 받은 제재관련 사항은 삼성화재애니카손해사정이 공정거래위원회로부터 공정거래법 제11조2(대규모내부거래의 이사회 의결 및 공시) 위반으로 2013년 2월 27일 과태료(5.5백만원)을 부과처분을 받아 과태료를 납부하였습니다. 해외는 북경지점 및 전북경지점장이 북경보감국으로부터 중국 보험법 제86조, 제172조(책임개시일 이후 계약입력), 보험사관리규정 제55조,제69조(경영표준 이행) 미흡 등의 이유로 2012년 2월 22일 각각 10万RMB 벌금 및 경고, 1万RMB 벌금부과 처분을 받아 과징금을 납부하였습니다. 또한 미국지점이 뉴욕금융감독청(DFS)으로부터 뉴욕보험업법 제57조, 제129조 (인가요율 및 할증할인 적용기준) 오류 등의 이유로 2015년 2월 13일 과징금 (29.5万불)처분을 부과받아 납부하였습니다. 향후 유사 사례 재발 방지를 위해서 임직원 교육 및 내부관리 기준을 강화하여 운영하고 있습니다. 8. 작성기준일 이후 발생한 주요사항 - 해당사항 없음 9. 공모자금 사용내역 - 해당사항 없음 10. 기타 고객 보호 현황 가. 예금자 보호 제도 금융기관이 영업정지나 파산 등으로 고객의 예금을 지급하지 못하게 될 경우 해당 예금자는 물론 전체 금융제도의 안정성도 큰 타격을 입게 됩니다. 이러한 사태를 방지하기 위하여 우리 나라에서는 예금자보호법을 제정하여 고객들의 예금을 보호하는 제도를 갖추어 놓고 있는데, 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하되, 보호 한도는 본 보험회사에 있는 귀하의 모든 예금보호 대상 금융상품의 해약환급금(또는 만기 시 보험금이나 사고보험금)에 기타지급금을 합하여 1인당 "최고 5천만원" 이며, 5천만원을 초과하는 나머지 금액은 보호하지 않습니다. 또한 보험계약자 및 보험료납부자가 법인이면 보호되지 않습니다 (상세한 내용은 예금보험공사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다) 나. 그 밖의 고객보호 제도

당사는 관련 법규(신용정보 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 전자금융거래법, 정보통신망법 등)와 사내 규정(정보보호규정, 개인신용정보 관리보호지침, 개인정보 내부관리계획, 개인정보처리방침 등)을 준수하여 소비자의 재산 및 개인신용정보 보호에 만전을 기하고 있습니다. 11. 가족친화기업 인증 가. 가족친화기업 인증제 개요저출산/고령화, 여성의 경제활동 참여 증가 등 사회환경 변화에 따라 근로자가가정생활과 직장생활을 조화롭게 병행할 수 있는 가족 친화적인 사회환경 조성을촉진코자2008년 부터 도입된 제도로, 가족친화제도를 모범적으로 운영하고 있는기업 등에 대하여 심사를 통해 인증을 부여하는 제도입니다.(여성가족부 주관, 가족친화 사회환경의 조성 촉진에 관한 법률 제15조) 나. 인증기준운영요구사항, 가족친화제도 실행사항, 가족친화경영 만족도 등을 평가하여총70점이상을 획득한 경우에 인증을 부여합니다.- 운영요구사항(30점) : 최고 경영층의 리더십, 가족친화문화 조성 정도 등- 가족친화제도 실행사항 (60점) ·근로자 본인 및 가족의 출산/양육 지원, 탄력적 근무 등 근무환경의 유연성, 가족관계 증진 및 여가생활 지원 등- 가족친화경영 만족도(10점) : 임직원들의 전반적인 만족도 다. 당사 인증 현황당사는2011년11월, 가족친화기업 인증을 得한 이후,2014년11월, 사업장 실사를 통한 再인증 절차를 통해 가족친화기업 인증 자격을기존과 동일한 조건으로 유지하게 되었으며,향후에도 가족친화경영을 지속적으로 추진하여 가족친화적인 근무문화 조성 및근로자와 가족 구성원의 삶의 질 향상을 위해 노력할 예정입니다.(인증일: 2014.11.22 / 유효기간: 2014.11.22~2016.11.21)