롯데손해보험 분기보고서 (2019.03)
VII. 주주에 관한 사항

1. 최대주주 및 특수관계인의 주식소유 현황

(기준일 : 2019.03.31 ) (단위 : 주, %)

성 명	관 계	주식의종류	소유주식수 및 지분율	비고

기 초	기 말

주식수	지분율	주식수	지분율

(주)호텔롯데	본인	보통주	31,803,128	23.68	31,803,128	23.68	-

롯데역사(주)	특수관계인	보통주	9,532,254	7.10	9,532,254	7.10	-

(주)부산롯데호텔	특수관계인	보통주	29,125,736	21.69	29,125,736	21.69	-

신동빈	특수관계인	보통주	1,811,460	1.35	1,811,460	1.35	-

김현수	특수관계인	보통주	70,000	0.05	70,000	0.05	-

최강용	특수관계인	보통주	10,000	0.01	10,000	0.01	-

계	보통주	72,352,578	53.88	72,352,578	53.88	-

계	72,352,578	53.88	72,352,578	53.88	-

2. 최대주주의 주요경력 및 개요

당사의 최대주주는 호텔롯데주식회사이며 아래 기재사항은 전자공시시스템(DART)에 '19년 4월 1일 공시된 호텔롯데의 사업보고서를 기준으로 한 것으로, 최대주주에 대한 보다 자세한 사항은 전자공시시스템에 공시된 호텔롯데주식회사의 보고서를 참조 하시기 바랍니다.

(1) 최대주주(법인 또는 단체)의 기본정보

명 칭	출자자수(명)	대표이사(대표조합원)	업무집행자(업무집행조합원)	최대주주(최대출자자)

성명	지분(%)	성명	지분(%)	성명	지분(%)

(주)호텔롯데	16	신동빈	0.00	신동빈	0.00	일본(주)롯데홀딩스	19.07

송용덕	0.00	송용덕	0.00	-	-

김정환	0.00	김정환	0.00	-	-

장선욱	0.00	장선욱	0.00	-	-

박동기	0.00	박동기	0.00	-	-

-	-	김영과	0.00	-	-

-	-	정창영	0.00	-	-

-	-	김상희	0.00	-	-

-	-	김동수	0.00	-	-

-	-	임병연	0.00	-	-

-	-	조현재	0.00	-	-

(2) 최대주주(법인 또는 단체)의 최근 결산기 재무현황

(단위 : 백만원)

구 분

법인 또는 단체의 명칭	(주)호텔롯데

자산총계	18,132,392

부채총계	9,377,743

자본총계	8,754,649

매출액	6,447,452

영업이익	118,052

당기순이익	-584,794

(3) 사업현황 등 회사 경영 안정성에 영향을 미칠 수 있는 주요 내용

사업의 개요

당사와 연결 종속회사는 면세사업부, 호텔사업부, 월드사업부, 리조트사업부로 구성되어 있으며 각 부문별 주요회사 현황은 다음과 같습니다.가. 업계의 현황

[면세사업부](1) 산업의 특성

면세업은 상품에 부과되는 관세, 부가세 및 개별소비세 등 제세 면세 상품을 판매하는 소비사업이며, 면세점은 관세법 제154조의 보세판매장에 대한 규정을 준용하며 같은 의미로 보세판매장이라는 용어와 혼용되어 사용되고 있습니다.

세계 면세 산업은 유통채널 중 온라인 채널 다음으로 가장 빠르게 성장해 온 산업으로서, 당분간 이러한 성장세는 유지될 것으로 보입니다. 이 중 아시아 시장(일본, 태국, 인도네시아 등)은 세계 면세 산업에서 점유율 1위를 차지하는 지역이고, 한국시장은 세계 면세 산업 시장에서 가장 큰 시장에 속합니다. 국내 면세 산업의 성장요인으로는 GDP 및 가처분소득 증가, 한류의 영향, 내국인들의 해외여행 및 소비 증가 등을 들 수 있습니다.

면세점은 외화획득이나 외국인 여행자의 편의를 도모하기 위하여 공항대합실이나 시중에 설치한 비과세 상점으로 외교관면세점, 출국장면세점, 시내면세점, 귀금속류 면세점 등으로 구분되며, 근시일 내 출국 예정인 내/외국인을 주 이용 고객으로 합니다.

면세업은 Merchandising이 중심이 되는 유통 사업 모델로 기존 백화점 모델과 차별화되는 특성을 지닙니다. 그리고 유통업체가 제품 소싱과 판매, 재고관리를 총괄하는 경우 매출 규모가 커질수록 규모의 경제는 후발적으로 강화됩니다. 즉, 시스템의 중심이 규모의 경제에 근원할 경우 메이저 중심의 과점구도가 형성되는 것이 시장논리 측면에서 지극히 당위적인 산업이라고 할 수 있습니다. 구매규모의 확대는 협상능력의 강화, 원가율 효율화로 연계되며 궁극적으로 소비자에게 다양한 제품 라인업을 합리적인 가격에 제공할 수 있는 효용으로 귀결되기 때문입니다.

면세업과 기존 한국 유통업의 가장 큰 첫번째 차이는 잠재고객 기반에 있습니다. 백화점과 할인점 등 전통적인 모델은 인구 밀집 지역에 출점한 뒤 입지적 강점을 중심으로 인근 소비 수요를 흡수하며, 이에 따라 입지와 소규모 유통업체 대비 우수한 시스템적 강점이 전통 유통업의 출점에 있어 가장 중요한 요인이 된다고 할 수 있습니다. 반면 면세업은 다음과 같은 특성을 보유하고 있습니다.

(가) 규모의 경제 작용면세업은 임차보증금(또는 보유 부동산), 인테리어, 상품매입자금, 초기 운전자금 등 대규모 초기투자가 필요한 사업이며, 상품재고를 사업자가 직매입한 뒤 소비자에게 판매하는 방식으로 사업이 영위되는 바, 규모의 경제의 확보가 사업 영위를 위한 핵심 역량이 되는 특성을 지닙니다. 규모의 경제가 확보된 경우, 구매 규모 확대에 따라 매입단가의 인하 등 구매 교섭력이 강화되고, 재고관리의 효율성이 증대되는 등 원가율이 인하되고 수익성이 확보되는 구조가 가능해집니다. 이는 곧 소비자에게 제품을 합리적인 가격에 제공할 수 있는 가격 경쟁력을 확보하게 되는 것을 의미합니다. 뿐만 아니라, 해외 럭셔리 브랜드를 유치함으로써 다양한 상품 라인업을 구축하기 위한 소싱 능력 증대 또한 규모의 경제에 기반하는 바, 규모의 경제의 확보는 면세업에서 성공을 위한 필수 불가결한 요소라고 할 수 있습니다.(나) 출입국 여행객이 고객기반을 형성면세점은 일반 소비자에게 자유롭게 오픈된 채널이 아니고, 근래에 해외여행 일정이 확정된 한국인 출국객과 한국을 방문하는 외국인들만이 이용할 수 있는 제한된 쇼핑 장소입니다. 여행의 여부를 결정하는 것은 유통업체의 역량과 무관하기 때문에 소비자의 기반을 자력으로 사업을 확대하는 것이 어렵다는 특성을 보입니다.(다) Merchandising 역량이 사업의 핵심면세 유통 시스템은 한국 로컬 브랜드와 일부 명품의 특수한 경우를 제외하고, 기본적으로 직매입 시스템에 기초하는 바, 한국 백화점 모델이 가지고 있는 수수료 기반의 수익 모델과 완전히 차별화되는 특징을 보입니다. 즉, 면세업의 모델 MD(Merchandising) 역량이 핵심을 이루고, 이는 재고 매입, 판매, 관리 등의 총체적 역량을 포괄합니다.(라) 특허(라이선스) 사업시내 면세점 사업은 정부에서 부여하는 라이선스 취득으로 시작되는 바, 이는 보세사업자로서의 권한 확보가 선제적으로 요구되는 것에 기인합니다.

(2) 산업의 성장성국내 면세점 시장은 중국인 관광객의 견고한 증가를 바탕으로 높은 성장세를 유지하여 왔습니다. 중국인 관광객 증가 및 중국인들의 상대적으로 큰 쇼핑지출액, 쇼핑장소로서 면세점에 대한 높은 선호도 등에 힘입어 일본인 관광객 감소, 내수 침체 등에 따른 시장 성장률 상승세 둔화에도 불구, 비교적 안정적인 성장추이를 보였습니다. 고무적인 것은 한국의 여행시장은 여전히 아웃바운드 위주이며 인바운드 여행시장은여전히 초기 성장기인 것으로 보는 시각이 지배적이라는 점입니다. 인바운드 여행시장은 2012년 4분기부터 일본인 중심에서 중국인 중심으로 변화하기 시작했으며, 2013년 이후로는 중국인들의 과점 구도가 형성되었습니다. 그런데 현재 중국의 전체 인구 대비 출국자수 비중은 한국의 1998년에도 미치지 못하는 수준이며, 한국 여행 시장이 2000년부터 2007년까지 구조적인 고성장기를 경험한 것에 비추어 보았을 때중국은 아직 구조적 고성장기의 초입에도 진입하지 못한 상황인 것으로 판단됩니다. 아직까지 중국에서 여행 소비는 초고소득층을 중심으로 성장해 온 상황입니다. 이에 중장기적으로는 중국인 입국관광객이 지속적으로 증가할 것이라는 전망이 지배적입니다.2016년 사드 배치로 인한 한류 금지령, 방한 전세기 출항 금지, 한국여행상품 판매 금지 등과 같은 한국 관광 규제로 2017년 중국인 입국관광객수는 2016년 807만명의51.7% 수준인 417만명에 그쳤습니다. 하지만 2018년에 들어서는 중국 일부 지역에 대해서 단체 관광이 허용되는 등 규제가 약화되어 전년대비 14.9% 증가한 479만명의 입국객수를 기록했습니다. 향후 장기적으로 중국과의 정치적 위기 국면이 해소되면 중국 내 방한 수요는 지속 증가할 것으로 예상됩니다.

(3) 경기변동의 특성면세사업은 환율 및 사회ㆍ경제적 상황에 따른 여행수요에 큰 영향을 받으며, 특히 외래관광객수에 따라 실적 변동성이 크다고 할 수 있습니다. 2012년 9월 이후 엔화가치 하락과 독도 영유권 분쟁 등으로 방한 일본인 관광객수는 감소세로 전환되었으나, 2013년 이후 중국인 해외여행 수요의 견고한 증가와 중국 관광객의 방한 비중 확대, 위안화 강세 등으로 전체 입국자수는 증가해왔습니다. 하지만 2015년 MERS 확산, 2016년 사드배치 발표 등 한국 여행수요에 부정적인 사태가 발생할 때에는 방한 외래관광객수 및 실적이 감소하였습니다.

한편, 중일 외교관계 완화, 비자발급요건 완화 등으로 방일 중국인 관광객은 늘어나는 추세입니다. 2017년도 방일 중국인 관광객수는 736만명으로 원전사태로 최저 방일 관광객을 기록한 2011년 100만명 대비 7배를상회하는 수준으로 증가하였습니다.

상기 기술한 바와 같이 면세산업은 환율 및 사회ㆍ경제적 상황에 따른 외래관광객수에 큰 영향을 받음과 동시에 국내 출국자수의 변동에도 영향을 받습니다. 2018년 기준 국민 해외관광객 출국자수는 7년 연속 증가세가 지속되었습니다. 레저문화 확대와저가 항공사의 해외 노선 확대, 저유가에 따른 유류할증료 감소 등이 수요 둔화를 다소 완화하였습니다연간 기준으로 보았을 때 내국인 출국자 및 외국인 입국자의 수가 가장 많은 시기는 휴가철이 속한 여름으로서 이 시기가 면세산업의 성수기에 해당한다고 할 수 있습니다. 또한 최근 들어 면세산업에서 중국인 소비자가 차지하는 비중이 급격히 증가하며춘절 및 국경절 등 주요 중국 연휴가 속한 시기에도 매출이 증대되는 양상입니다.

(4) 국내외 시장여건(가) 경쟁의 특성

면세사업은 사업 영위를 위한 라이선스 취득이 선제적으로 요구되는 사업입니다. 그러나, 이러한 권한의 확보는 출점 권한의 의미만을 가지며, 라이선스 취득을 통해 면세업을 영위하기 시작한 이후로는 사업자가 자체적으로 보유한 사업 역량에 따라 그 사업의 성공여부가 좌우된다고 할 수 있습니다.

면세사업의 핵심은 제품 소싱 규모 확대에 따른 규모의 경제 확보입니다. 단기간에 수익성을 확보하는 것은 쉽지 않지만 장기간 매출규모 확대를 도모하는 전략을 꾸준히 추진할 경우 납품업체에 대한 교섭력의 증대, 규모의 경제 강화의 수혜를 점진적으로 기대하게 될 수 있습니다. 즉, 면세사업은 기본 속성 상 단기간의 수익을 좇는 업체보다 긴 시각으로 큰 그림을 바라보는 업체에 유리한 사업일 수 밖에 없으며, 이러한 시각으로 면세사업에 접근한 업체는 현재 면세사업의 주류를 차지하고 있는 메이저 업체라고 할 수 있습니다. 실례로, 메이저 면세 사업자들이 수익성이 담보되지 않는 인천공항 입점의 큰 리스크를 먼저 짊어졌기 때문에 전사 규모의 경제 강화에 따른 시내 면세점 수익성 개선 효과를 후차적으로 누릴 수 있었고, 효율적인 매입 구조를 기반으로 소비자에게 합리적인 가격의 제품을 제공, 지속적인 소비 수요 유입을 견인하였다고 해석할 수 있습니다.

(나) 경쟁 요인규모의 경제 확보를 통한 제품 공급업체와의 교섭력 강화, 매입단가 인하를 통한 수익성 확보, 재고 관리의 효율성 증대는 면세사업을 영위하는 사업자가 최우선적으로 확보하여야 하는 핵심 역량입니다.

[호텔사업부](1) 산업의 특성국내 호텔 산업은 최근 안정적인 성장세에 있는 산업으로서, 서울은 국내에서 가장 큰 도시이자 국내 호텔시장에서 가장 큰 시장입니다. 당사를 비롯하여 스타우드 호텔, 하얏트 호텔, 호텔신라 등 국내외 주요 대형 호텔 업체들은 국내에서 호텔사업을 확장하는 방안을 고려 중에 있습니다.

전통적인 호텔은 여행자에게 수면, 음식, 생명과 재산 보호 등의 기능을 제공하는 숙박업 개념에 기초한 객실판매에서 시작하였으나, 점차 그 기능이 부대시설과 서비스로 확대되어 사교, 문화교류의 장소 등과 같은 다양한 기능 및 역할을 수행하면서 종래의 집(Home)의 기능에서 호텔의 사회적, 문화적 역할이 강조되는 산업으로 발전하였습니다. 최근에는 호텔을 수익을 위한 상업시설로서의 소극적 의미에서 나아가 사회와 공익을 위한 공용 서비스 시설로 보는 시각이 존재할 정도로 사회 전반에 미치는 영향이 중요해지고 있으며, 호텔은 단순한 개인생활, 개인사무실의 공간 개념뿐 아니라 그 지역 사회의 경제, 문화, 사회, 예술, 커뮤니케이션 등의 산업적 영향을 포괄하는 개념으로 발전하고 있습니다.

호텔업은 『관광진흥법』에 따르면 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 부수되는 음식, 운동, 오락, 휴양, 공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 산업으로 정의되어 있으며, 규모, 장소, 서비스의 범위, 운영주체 등 분류하는 기준에 따라 다양하게 분류할 수 있으나 기준간의 경계는 명확하지 않습니다. 한편, 호텔업은 기본적으로 다음과 같은 특성을 보유하고 있습니다.

[호텔업의 특성]

특성	내용

자본집약적 산업	- 호텔산업은 경제성장에 따른 부의 확대와 국제교류 증가에 따라 성장하는 대표적인 서비스 업종의 하나로서, 굴뚝없는 산업, 고부가가치 산업, 고용효과가 큰 자본집약적인 산업
- 특급호텔의 경우는 초기 투자비용이 300억원 이상의 대규모 자본이 동원되는 장치산업으로 일반건축물보다 투자규모가 크고 사업초기에 토지 및 건축물 등 고정자산에 대한 투자비중이 80% 수준에 이르고 있으며, 사업의 특성상 매출의 한계가 있고 투자자본의 회수기간이 장기화 되는 특징이 있어 자본회전율이 매우 낮은 산업

등급별/지역적 특성	- 건축 초기에 거액의 시설투자 이후 고급 시설을 바탕으로 무형의 서비스를 고객에게 제공하는 업종특성상 호텔에 대한 고객의 인지도가 경쟁 력의 원천이 되며, 호텔 인지도를 형성하는 주요 평가요소인 시설수준, 서비스수준, 식/음료, 음식, 지리적 입지 등이 영업상 매우 중요
- 영업실적이 등급별/지역별로 심한 차이를 나타내고 있으며, 고급호텔과 서울/부산 등 대도시에 소재한 호텔이 저급호텔 및 지방 소재 호텔에 비해 높은 객실단가와 객실이용률을 보이고 있음
- 한편, 특급호텔은 주로 비즈니스 고객이 많으며 객실단가가 높아 자생력을 가지고 있지만 주로 단체관광 고객이 수요층이 되는 1등급 이하 호텔들은 계절과 경기변동의 부침이 심하고 호텔 고유의 사업보다는 임대나 오락시설 등에 의존하는 경우가 많아 위험이 높음

경기변동 순행성	- 관광산업의 연관 산업인 호텔산업은 소득 탄력성이 높기 때문에 국내외 경제여건에 따라 산업 경기가 좌우되는 경향 있음
- 경기 확장국면이 이어질 경우 내국민의 레저활동 증가로 각지방 호텔이용객수 증가를 가져오게 되며 각종 기업행사, 홍보행사 등의 연회행사,식음료 부문, 면세점의 매출이 증가는 경향을 보이고 있으며 세계 경기 회복은 입국 관광객수의 증가효과를 가져와 객실이용률이 높아지는 경향을 보임

경험재 특성	- 호텔은 소비자가 주거지를 떠나 여행할 때 필요한 제품으로, 제품에 대한 정보의 비대칭성이 크며 제품을 소비한 후에야 품질을 알 수 있는 경험재의 특성을 가지고 있음
- 인지도가 높은 브랜드는 정보의 비대칭성으로 인하여 소비자가 느끼는제품에 대한 불확실성을 경감시키는 효과가 크기 때문에 글로벌 기업의 입장에서는 이러한 이점을 시장 확대에 적용하여 체인 호텔이 발달

(2) 산업의 성장성호텔산업은 연계 산업과의 생산유발 효과가 크기 때문에 세계 모든 국가에서 핵심 인프라 및 전략산업으로 인식하고 육성중인 산업입니다. 호텔의 객실 영업에 중요한 영향을 미치는 외국인 입국자 수는 2008년 이래 연평균 10% 이상의 높은 성장세를 보이고 있으며, 2016년에는 1,700만명을 돌파 하였습니다. 하지만 2016년 7월 사드 배치 결정 이후 지속된 한국행 전세기 운항 금지, 한한령 실시, 한국행 단체여행 판매 전면 중단 등의 중국의 사드 보복 조치는 중국인 입국객 수의 현저한 감소를 초래하였습니다. 실제로 2017년 중국인 입국객 수는 2016년 대비 48% 감소한 410만 명을 기록하였습니다. 이러한 중국인 입국객의 감소폭의 영향을 받아 2017년에는 방한 외국인 입국자 수 약 1,300만명을 기록하며 감소세로 전환되었습니다. 2018년, 중국 사드 보복 조치가 점차 완화됨에 따라 전체 방한 외국인 수는 성장세로다시 전환되었습니다. 다시 성장세로 전환한 중국인 입국객 수는 480만 명을 기록하였고, 2016년 이후 꾸준히 성장세를 보이고 있는 일본 입국객 수는 295만 명을 기록하였습니다. 또한 중동, 대만 등 다양한 기타 국적의 방한 외국인 수도 지속적인 증가추세를 보이고 있습니다.

[연도별 방한 외국인 추이]

(단위 : 명)

국가명	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년

전체	11,140,028	12,175,550	14,201,516	13,231,651	17,241,823	13,335,758	15,346,879

일본	3,518,792	2,747,750	2,280,434	1,837,782	2,297,893	2,311,447	2,948,527

중국	2,836,892	4,326,869	6,126,865	5,984,170	8,067,722	4,169,353	4,789,512

기타	4,784,344	5,100,931	5,794,217	5,409,699	6,876,208	6,854,958	7,608,840

(자료: 한국관광공사, 관광통계)

국내 호텔산업은 공급적인 측면에서도 꾸준히 성장하는 모습을 보여주고 있습니다. 특히, 2012년 7월 정부가『관광숙박시설 확충을 위한 특별법』을 시행함에 따라 관련 규제가 완화되어 기존에 3% 수준에 머물렀던 평균객실 증가율이 8% 대로 증가하였으며, 2018년말 기준으로 1,883개 업체가 153,508개의 객실을 운영하고 있습니다.이러한 업체 및 객실 증가 추이는 2019년에도 지속될 것으로 전망됩니다.

[연도별 호텔업 등록 현황]

(단위: 개)

구분	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년	2018년	평균성장률

업체수	786	896	1,092	1,279	1,524	1,617	1,883	15.67%

전년대비	10.55%	13.99%	21.88%	17.12%	19.16%	6.10%	16.45%

객실수	82,209	88,958	104,755	117,626	127,658	143,416	153,508	10.97%

전년대비	6.70%	8.21%	17.76%	12.29%	8.53%	12.34%	7.04%

(자료: 한국관광호텔업협회, 관광숙박업 등록현황)※ 호텔업 등록 수는 가족호텔업, 관광호텔업, 소형호텔업, 한국전통호텔업, 호스텔업 등을 포함한 국내 총 등록 현황임(3) 경기변동의 특성호텔업은 국내외 경기활황 또는 침체 여부, 환율 및 국제적 이벤트 등 대외적인 변수에 따라 크게 영향을 받는 산업입니다. 또한 비즈니스 및 관광 등에 의한 외래관광객 수의 변화 및 기후, 국내 주요 이슈 등에 의해서도 객실판매율이 민감하게 변동되는 특성이 있습니다.

국내 호텔의 객실매출은 내국인과 외국인의 매출 비중이 약 5:5의 비율로 나타나고 있으며, 국내 및 해외 경기 변동에 따라 매출 규모의 변동 위험이 상존합니다. 특히, 호텔은 이용객 소득에 대해 탄력성이 높은 산업이기 때문에 국내외 경제여건에 따라 산업 실적이 좌우되는 경향이 있습니다. 호경기가 이어질 경우 입국관광객 수 증가 및 내국민의 레저활동 증가로 호텔 이용객 수의 증가를 가져오며 각종 기업행사, 홍보행사 등의 연회행사, 식음료 등 호텔의 부대시설 매출도 함께 증가하는 효과를 가져옵니다. 반면, 글로벌 경제위기 및 국가간 갈등으로 인한 경기 침체는 국내외 관광수요를 감소시켜 매출을 감소시키는 효과를 가져옵니다.

[호텔업 내외국인 매출 추이]

(단위: 백만원)

구분	2015년	2016년	2017년

금액	비율	금액	비율	금액	비율

객실매출	내국인	719,040	49.72%	1,070,305	47.86%	1,362,772	55.53%

외국인	727,213	50.28%	1,166,028	52.14%	1,091,415	44.47%

소계	1,446,253	100.00%	2,236,333	100.00%	2,454,187	100.00%

부대시설매출	내국인	1,128,803	84.33%	1,408,420	84.55%	1,460,704	85.05%

외국인	209,760	15.67%	257,363	15.45%	256,788	14.95%

소계	1,338,563	100.00%	1,665,783	100.00%	1,717,492	100.00%

총계	내국인	1,847,843	66.35%	2,478,725	63.52%	2,823,476	67.68%

외국인	936,973	33.65%	1,423,391	36.48%	1,348,203	32.32%

소계	2,784,816	100.00%	3,902,117	100.00%	4,171,679	100.00%

(자료: 문화체육관광부 및 한국관광호텔업협회, 호텔업 운영 현황)

국내 호텔의 경우 매출의 계절적 변동성은 크지 않은 것으로 확인되나 외국인 매출이적은 1~2월에 매출이 소폭 감소하고 내국인 성수기인 8월과 외국인 성수기인 10월에 매출이 소폭 증가하는 경향을 보이고 있습니다. 개별 주체로 살펴보면 외국인 매출의 경우 날씨가 추운 1~2월에 매출이 감소하고 날씨가 쾌적한 10월에 매출이 증가하는 양상을 보이며, 내국인 매출의 경우 하계/동계 휴가 기간인 7~8월과 12월에 매출이 증가하고 휴가기간이 종료되는 2~3월과 9월에 감소하는 양상을 보입니다.

(4) 국내외 시장여건(가) 경쟁상황2017년말 기준 국내 관광호텔의 등록현황을 살펴보면 전국 1,026개 업체에 120,556실로 전년 대비 각각 5.66%, 9.72% 증가한 것으로 나타났으며, 4성급 이상의 고급 호텔이 전체 업체수의 19.01%, 객실 수의 43.34%를 차지하는 고급호텔 중심의 사업구조를 보이고 있습니다.

[관광호텔 등록현황]

(단위: 개, 실)

구분	2014 년	2015년	2016년	2017년	2018년

호텔	등급	구분

관광호텔	5성급	업체수	88	86	85	78	65

객실수	29,909	29,265	28,938	28,709	25,215

4성급	업체수	103	115	122	117	95

객실수	17,559	21,942	22,910	23,535	22,691

3성급	업체수	207	152	190	211	192

객실수	18,103	15,641	18,746	23,552	25,597

2성급	업체수	124	115	165	209	229

객실수	7,033	7,890	10,594	14,197	15,924

1성급	업체수	126	156	173	187	154

객실수	7,082	9,166	10,302	10,274	8,208

등급미정	업체수	189	283	236	224	309

객실수	12,464	17,822	18,390	20,289	28,787

계	업체수	837	907	971	1,026	1,044

객실수	92,150	101,726	109,880	120,556	126,422

(자료: 문화체육관광부 및 한국관광호텔업협회, 관광숙박업 호텔별 등록현황)※ 2015년부터 무궁화 등급(특1-특2-1-2-3) 대신 국제적 표준인 별 등급 (5-4-3-2-1) 도입에 따른 재분류 기준임(나) 경쟁 요인호텔의 수익성을 확보하기 위해서는 객실판매단가를 떨어뜨리지 않고 객실 이용률을 높은 수준으로 유지해야 합니다. 이를 위해서는 호텔의 입지, 규모, 시설, 서비스, 가격 등 여러 가지 요소가 종합적으로 고객을 만족시킬 수 있어야 합니다.

산업의 특성상 입지적 요인이 집객력을 포함한 사업 경쟁력을 결정하는 주요 요소임에 따라 2017년을 기준으로 서울지역이 전체 객실 매출의 약 48%를 차지하고 있으며, 관광인프라가 우수한 제주와 부산지역이 각각 약 11%, 9%를 차지하고 있어 지역적인 시장 편중도가 매우 높습니다.

[지역별 객실 매출 구성]

(단위: 백만원)

구분	2014년	2015년	2016년	2017년

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

서울	858,035	45.93%	653,473	45.18%	1,102,276	49.29%	1,180,218	48.09%

제주	242,386	12.98%	223,414	15.45%	255,702	11.43%	279,420	11.39%

부산	176,788	9.46%	162,290	11.22%	195,333	8.73%	218,326	8.90%

경기	72,444	3.88%	43,477	3.01%	125,771	5.62%	162,465	6.62%

인천	129,179	6.92%	21,066	1.46%	109,451	4.89%	156,103	6.36%

강원	64,840	3.47%	42,415	2.93%	96,550	4.32%	81,838	3.33%

경남	58,588	3.14%	54,818	3.79%	56,754	2.54%	59,023	2.40%

경북	53,835	2.88%	51,942	3.59%	60,942	2.73%	66,552	2.71%

전북	45,743	2.45%	38,854	2.69%	35,899	1.61%	35,856	1.46%

전남	34,792	1.86%	48,504	3.35%	54,920	2.46%	61,233	2.50%

대구	30,710	1.64%	30,880	2.14%	32,669	1.46%	33,738	1.37%

울산	29,093	1.56%	23,408	1.62%	32,302	1.44%	30,475	1.24%

대전	19,361	1.04%	15,457	1.07%	23,950	1.07%	26,629	1.09%

광주	19,490	1.04%	17,235	1.19%	14,486	0.65%	15,831	0.65%

충북	16,194	0.87%	5,893	0.41%	18,253	0.82%	18,753	0.76%

충남	16,511	0.88%	13,127	0.91%	21,075	0.94%	27,727	1.13%

합계	1,867,988	100.00%	1,446,253	100.00%	2,236,333	100.00%	2,454,187	100.00%

(자료: 문화체육관광부 및 한국관광호텔업협회, 호텔업 운영 현황)※ 호텔업 전체 기준 : 관광호텔업 + 기타(가족호텔, 호스텔, 소형호텔 등)

한편, 동일 입지내에서 시설과 서비스가 매력적이지 않다면 집객력은 상대적으로 낮아질 수 밖에 없습니다. 국내 관광호텔의 경우 5성급 호텔 매출이 시장의 47%를 차지하는 모습을 보이고 있는데, 이는 호텔업계 내 시설 및 서비스 경쟁이 치열하게 일어나고 있음을 의미합니다.

[관광호텔업 등급별 매출 비중]

(단위: 백만원)

구분	2014년	2015년	2016년	2017년

매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율	매출액	비율

5성급	1,105,825	61.77%	902,777	64.80%	1,075,085	51.53%	1,080,571	47.47%

4성급	329,580	18.41%	222,577	15.98%	453,007	21.71%	499,945	21.96%

3성급	215,467	12.04%	165,704	11.89%	327,517	15.70%	367,277	16.13%

2성급	43,994	2.46%	42,597	3.06%	98,589	4.73%	140,789	6.18%

1성급	45,113	2.52%	23,139	1.66%	65,700	3.15%	82,888	3.64%

등급미정	50,237	2.81%	36,371	2.61%	66,263	3.18%	105,008	4.61%

합계	1,790,216	100.00%	1,393,165	100.00%	2,086,163	100.00%	2,276,480	100.00%

(자료: 문화체육관광부 및 한국관광호텔업협회, 호텔업 운영 현황)최근에는 집객을 위하여 호텔의 기본적인 서비스뿐만 아니라 의료ㆍ외식ㆍ쇼핑(면세점 및 고급 아울렛)ㆍ문화 패키지 등 다양한 산업과의 연계를 통한 경쟁이 이루어지고 있으며, 호텔 브랜드의 인지도 상승 및 고급화를 위하여 다양한 국제회의 및 전시를 개최하는 등 다양한 전략이 구사되고 있습니다.

[월드사업부](1) 산업의 특성테마파크산업의 경우 다음과 같은 특성을 보유하고 있습니다.① 테마파크 사업은 입지조건에 크게 좌우되는 사업으로 처음의 입지선정이 개장 후의 사업수익에 큰 영향을 미치며, 고객을 확실히 끌어들일 수 있는 대도시권 및 유명 관광지 주변이 유리합니다. ② 테마파크 사업은 서비스 및 시설운영 인력 등을 많이 필요로 하는 노동집약적인 사업이므로, 인력의 교육 훈련 등을 위한 투자로 인건비가 많이 소요되는 경향이 있습니다.

③ 테마파크의 객단가는 파크 내의 체류시간에 비례합니다. 따라서 고객들이 파크 내에 오래 머무르게 하는 것이 중요하며, 고객을 끌어들일 수 있는 시설의 배치와 종류의 선택이 중요합니다.

(2) 산업의 성장성국내 테마파크 산업은 성숙기에 진입하여 최근 저성장 국면을 맞고 있습니다. 산업의저성장은 1) 테마의 한정성, 2) 중/고등학생 이하 자녀를 보유한 주요 고객군(25~54세의 가장)의 절대수 감소, 3) 체험 및 교육 등 다양성에 기반을 둔 중소형 지역축제로의 수요 분산 등에 기인합니다. 이러한 산업의 저성장세에도 불구하고 가족 중심의테마파크화, 독특한 테마중심의 중소형화, 최첨단 기술과의 결합 등 최근 산업 트렌드 변화가 테마파크의 성장성을 회복시킬 것으로 예상됩니다.

(3) 경기변동의 특성테마파크업은 산업의 특성상 필수적인 소비보다는 소비자의 의사에 따라 그 소비 여부 및 규모가 결정되는 수의적인 소비로서 개인 구매력 및 소비성향에 민감한 영향을받고 있습니다. 이는 실질가계경제의 침체가 나타날 경우 테마파크 산업의 성장세가 둔화될 수 있음을 의미합니다. 또한, 테마파크 산업은 계절적 변동에 영향을 받습니다. 국내 테마파크 업체들의 월별 입장객수는 가정의 달인 5월, 여름방학철인 7~8월,행락철인 10월의 입장객 비중이 가장 높은 편이며 추워지기 시작하는 11월부터 2월에는 입장객 비중이 가장 낮은 특성을 보입니다.(4) 국내외 시장여건(가) 경쟁상황국내 테마파크 시장은 상위3개 업체가 과점하고 있는 형태로 경쟁구도가 전개되고 있습니다. 테마파크는 초기투자가 막대하고 개장 후에도 고객들을 지속적으로 끌어들이기 위해 추가적인 시설도입이 필수적입니다. 특히 설비의 개체, 필연적으로 발생하는 추가비용 증가 등은 개장 후 경영수지를 악화시킬 수 있는 요소들입니다. 이같이 테마파크 사업은 막대한 자금이 소요되기 때문에 자금동원력이 뛰어난 대기업이 아니면 운영하기 어려운 사업으로 신규 사업자의 시장 진입이 어려운 편입니다.(나) 경쟁 요인테마파크의 수익성을 확보하기 위해서는 다수의 입장객을 지속적으로 유치해야 하며이를 위해서는 타 테마파크 대비 입지, 규모, 가격, 놀이기구 및 기타 엔터테인먼트 수준, 서비스, 안전성, 식음료 등 여러 가지 경쟁요소가 종합적으로 고객을 만족시킬 수 있어야 합니다. 특히 집객력을 지속적으로 유지하기 위해서는 추가적인 신규놀이기구(어트랙션) 도입이 필수적입니다.[리조트사업부](1) 산업의 특성가처분소득의 증가세 둔화, 국내 세월호 참사 및 메르스의 영향 등으로 국내 리조트 산업의 성장세가 다소 둔화되고 있는 상황이기는 하지만, 가족지향적 활동, 점진적인GDP의 증가, 공휴일의 증가, 연차휴가 사용 증가 등 트렌드 변화는 리조트 산업에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 요소입니다.리조트산업은 일반 관광지와 차별화 되는 다음과 같은 특성을 가지고 있습니다.

① 복합 다양한 기능을 가지고 있습니다. 즉 여가시간에 가질 수 있는 대부분의 형태와 기능을 갖추고 있어 숙박, 스포츠, 오락, 문화 등을 한 곳에서 즐길 수 있으며, 단지내에 모든 것이 편리하게 갖추어져 있어 체류기간 동안 그곳을 떠날 필요가 없습니다.

② 대부분의 리조트는 100만평 이상 대규모로 개발이 이루어져 장기적인 마스터 플랜을 가지고 있으며, 이 마스터 플랜에 따라 체계적으로 개발됩니다.

③ 리조트의 입지로는 대도시가 주시장이 되는 거리, 즉 시간상 도심으로부터 2~3시간 정도의 접근성을 확보한 곳이 일반적이며, 자연경관, 상/하수도 및 전력 등 기반시설의 적정투자가 가능한 지역, 다양한 관광자원 근접지역 등을 종합적으로 고려한 곳에 위치하고 있습니다.

골프장 산업의 경우 유형에 따른 특성은 다음과 같습니다.

[골프장의 유형 및 특성]

구분	개념 및 주요 특성

이용형태별	회원제	회원을 모집해 회원권을 발급하고 예약에 의해 이용하는 골프장으로 대부분의 회원제 골프장이 18홀 이상으로 운영하는 골프장
회원제 골프장은 3홀 이상도 가능하도록 개정(2006. 4. 3일자)

퍼블릭	회원을 모집하지 않고 도착순서나 예약에 의해 이용하는 골프장

운영형태별
(회원제)	입회금제	회원이 경영회사에 입회비를 예탁하고 그 시설을 우선적으로 이용할 권리(시설이용권)와 일정한 거치기간이 지난 후 입회금의반환을 청구할 권리(입회금 반환청구권)를 갖는 골프장

사단법인제	골퍼들로 구성된 조직체(골프클럽)가 골프장을 건설, 운영하고 그회원인 골퍼들이 그 시설을 이용하는 골프장

주주회원제	골프장을 경영하는 주식회사의 주식을 전 회원이 골고루 나누어가지고 이들의 총의에 의해 그 회사가 운영되는 골프장

규모별
(대중)	정규 대중	18홀 이상의 정규 대중골프장

일반 대중	9홀의 대중골프장

간이 골프장	3홀 이상 8홀 이하의 골프장

(2) 산업의 성장성리조트산업은 2010년 초반 성장세를 유지해오다 2013년부터 성장률이 둔화되고 있는 양상을 보이고 있습니다. 이는 소득수준은 매년 지속적으로 향상되고 있으나 전반적인 경기부진에 따른 가처분소득의 정체와, 2014년도에 발생한 경주 마리나리조트 붕괴사고, 세월호 사고, 2015년 메르스 여파, 방한 외국 관광객 감소 등 대외적인 요인들이 가세하여 주요 리조트시장의 수요를 감소시킨 원인으로 판단됩니다.골프장 산업의 시장규모는 골프장 수, 골프인구 및 입장료 인상 등을 기반으로 하여 성장세를 지속적으로 유지해왔습니다. 하지만 앞으로 국내 골프장 산업 매출액은 골프장수 증가에도 불구하고 입장료 하락, 골프장 이용객수 정체 등으로 성장율이 다소둔화될 것으로 전망됩니다.(3) 경기변동의 특성리조트 사업의 경우 소비자의 의사에 따라 그 소비 여부 및 규모가 결정되는 수의적인 소비로서 일반경기변동에 민감한 편입니다. 또한, 리조트 업체가 보유한 집객시설(골프장, 스키장, 워터파크 등)종류 및 단일/복합시설 보유 유무에 따라 계절적 변동에 영향을 받는 구조입니다.국내 골프장의 경우 경기변동에 크게 민감하지 않으며 다만 계절적 기온 변화에 따라이용객 수가 변동되는 특징을 보입니다. 전반적으로 봄, 가을 시즌이 이용객 수가 가장 많으며, 겨울 시즌은 추위와 눈으로 인한 비수기로 나타나고 있습니다.(4) 국내외 시장여건(가) 경쟁상황국내 대규모 리조트 시장은 상위 8개 업체가 시장을 선도하고 있으며, 상위 8개사 외에도 지역적, 테마별 특성으로 한 군소업체들이 리조트사업을 영위하고 있습니다.한편, 대규모 리조트 산업은 초기투자비용이 최소 2,000억원 이상이 소요되는 자본집약적인 사업으로 개장 후에도 지속적인 고객을 유치하기 위한 집객시설 도입이 필요합니다. 자금동원력이 뛰어난 대기업이 아니면 운영하기 어려운 사업으로, 신규사업자의 시장진입이 어려운 편입니다.골프 사업의 경우 골프장 공급 확대로 기존 골프장 운영업체 시장에서 골퍼 중심의 시장으로 빠르게 전환되고 있으며 이에 따라 골프장간의 고객유치 경쟁이 심화되고 있습니다.골프장 건설에는 일반적으로 홀당 20~30억원의 사업비가 소요되어 많은 자금이 필요하다는 점과 골프장 부지에 대한 인허가 및 사업승인 등에 대한 규정 등으로 인해 신규진출이 다소 어려운 진입장벽 요건들이 존재하며, 골프장 수의 증가에 따라 경쟁이 심화되어 그린피 하락 등으로 인해 수익성 확보에 어려움을 겪고 있는 골프장들이많아지면서 이로 인한 진입장벽 또한 존재합니다.(나) 경쟁 요인리조트사업은 지속적인 고객유치 및 서비스 만족도 향상을 위해 추가 집객시설 건설,숙박시설의 레노베이션 등 추가 자본투자가 필수적입니다. 또한, 투자자금의 안정적인 회수를 위해 초기에 성공적인 회원권 분양이 중요하며, 이후 객단가가 높은 비회원고객 유치를 위한 마케팅이 중요한 사업입니다. 골프사업은 골프장 수의 증가에 따라 수요자 중심의 시장으로 빠르게 변화하고 있으며 이에 따라 가격적 요소의 경쟁과더불어 접근성, 서비스, 상품력, 마케팅 능력 등 비가격적인 요소 또한 중요해 질 것으로 판단됩니다.

나. 회사의 현황(1) 영업의 개황 (주)호텔롯데는 면세사업부, 호텔사업부, 월드사업부, 리조트사업부 4개 사업부로 영업활동을 하고 있습니다.[면세사업부]면세사업부는 국내1위, 세계 2위의 면세업자로서 전세계 면세 시장에서 강력한 입지를 확보하고 있습니다. 온라인 및 모바일, 시내 및 공항 면세점을 포괄하는 독보적인 옴니채널 체계를 통해 시장 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다. 지속적인 투자를 통해 세계 최고 수준의 물류 인프라를 구축, 원패킹 서비스, 출국3시간 샵 등 혁신적인 서비스를 제공하고 있습니다.면세사업부는 명동본점, 월드타워점, 코엑스점 등 시내면세점과 인천공항점, 김포공항점, 김해공항점 3개 공항면세점 및 해외지점으로 인도네시아 자카르타시내점, 괌 공항점, 일본 간사이 공항점, 긴자점, 베트남 다낭공항점, 나트랑공항점, 태국 방콕시내점 그리고 인터넷 면세점을 운영하고 있습니다. 면세사업부는 전국 지점망과 최다 상품을 보유하고 있으며 한결같은 고객사랑으로 명실공히 국내뿐 아니라 세계적인 면세점으로 성장하고 있습니다.[호텔사업부]롯데호텔은 국내외에 걸쳐 총 4개의 브랜드 포트폴리오를 갖추고 있습니다. (6성급 Signiel, 5성급 Lotte Hotel, 4성급 Lotte City Hotel, 라이프스타일 부티크 호텔 L7) 최상급의 서비스를 제공하는 6성급 호텔부터 젊은 층을 겨냥한 L7 라이프 스타일 호텔까지 브랜드 다각화를 통해 다양한 고객 니즈를 만족시킬 수 있는 차별화된 상품과 서비스를 제공합니다. 2018년 12월 31일 기준, 롯데호텔은 총 1개의 6성급 호텔 (시그니엘서울호텔), 총 15개의 5성급 특급호텔 (롯데호텔서울, 롯데호텔월드, (주)부산롯데호텔(경영지도계약), 롯데호텔제주, 롯데호텔울산, 롯데호텔모스크바, 롯데레전드호텔사이공, 롯데호텔괌, 롯데호텔하노이, 롯데뉴욕팰리스, 롯데호텔상트페테르부르크, 롯데호텔블라디보스토크, 롯데호텔양곤, 롯데아라이리조트, 롯데호텔사마라), 총 8개의 4성급 비즈니스호텔 (롯데시티호텔마포, 롯데시티호텔김포공항, 롯데시티호텔제주, 롯데시티호텔대전, 롯데시티호텔구로, 롯데시티호텔울산, 롯데시티호텔명동, 롯데시티호텔타슈켄트), 총 3개의 라이프스타일호텔(L7명동, L7강남, L7홍대)을 보유하고 있습니다. (2018.12.31 기준, 성급 별 비중 : 6성급 4%, 5성급 55%, 4성급 30%, L7 11%) 또한 롯데호텔은 지속적인 개보수 공사 진행을 통해 업계 최고 수준의 시설을 보유하고 있습니다.글로벌 호텔 체인으로서의 입지를 다지기 위해 롯데호텔은 2010년 9월 러시아에 롯데호텔모스크바를, 2013년 4월 베트남 호치민에 롯데레전드호텔사이공과 10월 우즈베키스탄에 롯데시티호텔타슈켄트팰리스를 리브랜딩 오픈했습니다. 2014년 6월에는 미국령 괌에 롯데호텔괌을, 같은 해 9월에는 베트남에 롯데호텔하노이를 오픈하였고, 2015년 8월에는 미국 뉴욕에 롯데뉴욕팰리스를 리브랜딩 오픈하였습니다. 아울러 2017년 9월에는 미얀마에 롯데호텔양곤을, 러시아에 롯데호텔상트페테르부르크를, 2017년 12월에는 일본에 롯데아라이리조트를 오픈하며 해외 체인망 구축에 적극적으로 앞장서고 있습니다. 2018년에는 러시아에 롯데호텔블라디보스토크와 롯데호텔사마라를 각각 7월과 11월에 신규 오픈하였습니다. 추후, 점진적인 지역 비중 다변화 전략을 통해 브랜드 인지도를 제고하여 글로벌 체인호텔로서의 입지를 더욱더 다져나갈 뿐만 아니라 위탁 경영 활성화를 통해 효율적 성장을 도모해 나갈 계획입니다.롯데호텔의 강점은 'touching your heart' 의 브랜드 에센스를 담고 있는 서비스 정신이라 할 수 있습니다. 서비스 아카데미 자체 운영을 통해 롯데호텔 고유의 차별화된 서비스 역량을 확보해 나갑니다. 이 뿐만 아니라 면세, 백화점, 마트, 시네마 등 그룹 계열사와의 복합 사업 추진 또는 계열사 연계 판촉 및 혜택 제공을 통한 그룹 시너지 효과 창출이 가능하다는 점, 6성급 시그니엘, 5성급 롯데호텔, 4성급 롯데시티호텔, L7 라이프스타일호텔, 리조트 등 멀티 브랜드 운영을 통해 명확한 브랜드 포트폴리오를 구축했다는 점, 일본인 관광객으로부터의 높은 인지도 등을 강점이라고 할 수 있겠습니다.

[월드사업부]월드사업부는 1989년 잠실에 롯데월드 어드벤처를 개장하여 운영하고 있으며, 4계절기후와 관계없이 즐길 수 있는 대한민국 유일의 서울 시내에 위치한 실내 테마파크입니다. 1993년 세계 최대의 실내 테마파크로 기네스 북에 등재되었고, 2007년 누적입장객 1억명을 돌파한 바 있습니다. 현재 늘어나는 수요를 충족시키기 위해 지속적으로 파크 확장을 진행 중에 있으며, 다각적인 사업 확장을 모색 중에 있습니다. 이러한 일환으로 2014년 5월말 경남 김해에 국내 최대 규모의 롯데워터파크를 개장하였으며, 2014년 10월 잠실 롯데월드몰 지하에 아쿠아리움을 오픈하였습니다. 또한 2016년 말 유아, 어린이 대상으로 서울시 은평구에 언더씨킹덤을 개장 하였습니다. 2017년 4월에는 국내 최고 높이의 롯데월드타워에 전망대 SEOUL SKY를 오픈하여 다양한 컨텐츠를 손님들께 제공하고 있습니다. 지난 29년간 국내 최고의 테마파크를 운영한 노하우를 십분 활용하여 많은 사람들에게 또 다른 즐거움을 드릴 것 입니다.[리조트사업부]리조트사업부는 2010년 9월 충남 부여의 백제문화단지 내에 위치한 롯데리조트부여를 개장하여 운영하고 있습니다. 총 322실의 객실과 아쿠아가든, 골프장, 아울렛 등 다양한 부대시설을 갖춘 롯데리조트부여는 역사, 레저, 쇼핑이 공존하는 복합 리조트 입니다. 2012년 3월 세계 7대 경관으로 선정된 제주에 또 하나의 아름다운 예술작품인 아트빌라스를 개장 하였습니다. 아트빌라스는 세계적인 건축가 5인의 독창적인 디자인 철학과 제주의 자연이 어우러져 만들어진 고품격 프리미엄 리조트로, 차별화된 서비스와 품격을 제공하고 있습니다. 또한 2017년 7월 강원도 속초시에 프리미엄 리조트인 롯데리조트속초를 오픈하여 운영하고 있습니다. 이처럼 리조트사업부는 자연과 문화 그리고, 휴식이 있는 차별화된 리조트 개발을 통하여 사람들에게 최상의 서비스와 최고의 휴식을 선사할 것 입니다.

(2) 신규사업 등의 내용 및 전망(주)호텔롯데는 글로벌 일류 기업을 지향하며, 끊임없는 변화와 도전을 통해 세계적인 브랜드로 발돋움하기 위한 인프라를 구축하고 있습니다. 면세사업부는 2020년까지 세계 면세점 시장 1위 진입을 목표로 하며 2012년 업계 최초로 인도네시아 수카르노하타 공항에 해외 매장을 오픈했고, 2013년 4월에는 미국령 괌 공항 면세 사업권을 획득하였습니다. 2013년 6월에는 인도네시아 시내면세점, 2014년 9월에는 일본 간사이 공함점을 오픈했으며, 2016년 3월 동경 긴자점, 2017년 5월 베트남 다낭공항점, 2017년 6월 태국 방콕시내점, 2018년 6월 베트남 나트랑공항점을 새로이 오픈하여 글로벌 면세 사업자로서의 역량을 지속적으로 확대하고 있습니다. 또한, 2018년 8월 호주 JR듀티프리 인수 계약을 체결하였고 2019년 초 오픈 계획으로 오세아니아 시장 진출에 나섰습니다.호텔사업부는 특급호텔과 차별화되는 비즈니스 호텔사업 진출의 일환으로 2009년 롯데시티호텔마포를 시작으로 롯데시티호텔김포공항, 롯데시티호텔제주, 롯데시티호텔대전, 롯데시티호텔구로, 롯데시티호텔울산, 롯데시티호텔 명동과 라이프스타일호텔인 L7명동, L7강남까지 지속적으로 시티호텔 및 L7 브랜드를 확장하고 있습니다. 또한 해외사업 확장 전략의 일환으로써, 2010년 5성급 러시아 롯데호텔모스크바를 시작으로 베트남 호치민과 하노이에 각각 롯데레전드호텔사이공과 롯데호텔하노이를, 우즈베키스탄 타슈켄트에 롯데시티호텔타슈켄트팰리스를, 미국령 괌에 롯데호텔괌을 오픈하였습니다. 2015년에는 국내 브랜드 호텔 최초로 미국 뉴욕에 진출하여 객실 909실 규모의 5성급 럭셔리 호텔인 롯데뉴욕팰리스를 리브랜딩 오픈하였고, 2017년 4월에는 서울의 랜드마크로 자리잡은 높이 123층 롯데월드타워에 235실 규모의 6성급 호텔 브랜드 '시그니엘서울' (잠실, 롯데호텔월드 맞은편)을 오픈하였습니다. 또한 같은 해 9월에는 658실 (호텔 345실 포함) 규모의 롯데호텔양곤, 러시아에 150실 규모의 롯데호텔상트페테르부르크를 신규 오픈하였습니다. 이뿐만 아니라, 2017년 12월에는 강남구 삼성동에 330실 규모의 L7강남을, 2018년 1월에는 마포구 동교동에 336실 규모의 L7홍대를 연달아 신규 오픈함으로써 L7 브랜드 호텔 확장을 이어나가고 있습니다. 2018년 7월에는 러시아 블라디보스토크에 신규 호텔을 오픈하여 적극적인 해외 시장 진출을 도모하고 있습니다. 이후, 해운대, 러시아 블라디보스톡, 사마라, 심양, 연태 등지에 신규 호텔을 오픈하며 2020년까지 국내외 약 40~50여개 이상의 체인호텔을 운영할 계획입니다. 월드사업부는 2017년 세계 테마파크 순위에서 16위를 기록 하였고, 2014년에는 김해 롯데워터파크와 잠실 롯데 아쿠아리움을, 2016년에는 롯데월드 언더씨킹덤을, 2017년 4월에는 롯데월드타워 전망대를 오픈하여 운영하고 있습니다. 글로벌 엔터테인먼트 기업으로서 디즈니, 유니버셜스튜디오 등과 어깨를 나란히 할 글로벌 테마파크로 성장하기 위해 신규 사업을 검토중에 있습니다.리조트사업부는 제주리조트에 분양형 숙박시설 및 기타 부대시설과 부여리조트에 선화호, 어린이 월드 등 시설을 추가 확장할 계획입니다.

임원 및 직원의 현황가. 등기임원 현황

(기준일 :	2018년 12월 31일	)	(단위 : 주)

성명	성별	출생년월	직위	등기임원여부	상근여부	담당업무	주요경력	소유주식수	최대주주와의관계	재직기간	임기만료일

의결권있는 주식	의결권없는 주식

신동빈	남	1955.02	회장	등기임원	상근	대표이사	아오야마가쿠인대 경제학(학)콜럼비아대 대학원 MBA(현) 롯데쇼핑㈜ 이사 겸직(현) 롯데그룹 회장	-	-	임원	2008.04.01~현재	2019.03.29

송용덕	남	1955.01	부회장	등기임원	상근	대표이사	한국외국어대 영어학(학)경희대 관광경영학(석)경기대 관광경영학(박)(전) ㈜호텔롯데 대표이사(현) 롯데그룹 호텔 BU장	-	-	-	2012.02.06~현재	2020.03.29

김정환	남	1957.02	부사장	등기임원	상근	대표이사	성균관대 신문방송학(학)(전) 롯데호텔 개발부문장 (현) ㈜호텔롯데 대표이사	-	-	-	2012.04.16~현재	2019.03.29

장선욱(주1)	남	1958.01	부사장	등기임원	상근	대표이사	고려대 교육학(학)(전) 롯데면세점 대표이사	-	-	-	2016.01.01~2018.12.30	2018.12.31

박동기	남	1957.12	부사장	등기임원	상근	대표이사	전북대 경영학(학)(전) 롯데하이마트㈜ 전략지원본부 본부장(현) 롯데월드 대표이사	-	-	-	2015.01.01~현재	2019.03.29

김영과	남	1955.12	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	서울대 경제학(학)하와이대 대학원 경제학(박)(전) 한국증권금융 대표이사(전) 금융정보분석원 원장 (현) 자본시장연구원 고문	-	-	-	2015.12.04~현재	2020.03.29

정창영	남	1954.08	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	성균관대 행정학(학)모스크바국립대 대학원 법률학(석)(전) 감사원 사무총장(전) 뉴스통신진흥회 이사(현) 산학연종합센터 고문	-	-	-	2016.05.12~현재	2019.03.29

김상희	남	1951.01	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	서울대 법학과(학)조지워싱턴대 법과대학원 법학(석)(전) 법무부 차관(현) 김상희 법률사무소 변호사	-	-	-	2016.05.12~현재	2019.03.29

김동수	남	1955.03	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	고려대 경영학(학)서울대 행정대학원 행정학(석)하와이대 대학원 경제학(박)(전) 공정위원장(현) 고려대 석좌교수	-	-	-	2016.05.12~현재	2019.03.29

임병연	남	1964.09	기타비상무이사	등기임원	비상근	기타비상무이사	서울대 화학공학(학)서울대 대학원 화학공학(석)한국과학기술원 대학원 생명화학공학(박)(현) 롯데지주㈜ 가치경영실 실장/부사장	-	-	-	2018.03.28~현재	2020.03.29

조현재	남	1960.11	사외이사	등기임원	비상근	사외이사	연세대 행정학(학)브리스톨대 행정학(박)(전) 문화체육관광부 차관(전) 대통령비서실 행정관(현) 스포츠외교포럼 대표	-	-	-	2018.05.30~현재	2020.03.29

※ (주1) : 장선욱 대표이사는 2018년 12월 31일 사임하였습니다.-나. 등기임원 주요 겸직 현황

겸 직 자	겸 직 회 사

성 명	직 위	회사명	직 위

신동빈	회장	롯데지주㈜	대표이사

롯데케미칼㈜	대표이사

롯데제과㈜	대표이사

롯데쇼핑㈜	사내이사

캐논코리아비즈니스솔루션㈜	사내이사

롯데건설㈜	사내이사

롯데칠성음료㈜	사내이사

롯데문화재단	이사

에프알엘코리아㈜	기타 비상무이사

김상희	사외이사	한화에어로스페이스	사외이사

김영과	사외이사	산학협동재단	사무국장

금융투자협회	공익이사

정창영	사외이사	㈜아라드네트웍스	대표이사

김동수	사외이사	두산중공업㈜	사외이사

조현재	사외이사	㈜오파스넷	사외이사

한국국학진흥원	원장

임병연	기타비상무이사	롯데하이마트㈜	사내이사

롯데케미칼㈜	기타 비상무이사

다. 미등기임원

성명	성별	출생년월	직위	등기임원 여부	담당 업무	주요 경력	소유주식수

의결권 있는 주식	의결권 없는 주식

장선윤	여	1971.05	전무	미등기임원	롯데호텔 운영기획부문장	하버드대 심리학(학)	-	-

맹경호	남	1958.12	상무	미등기임원	롯데호텔 시설부문장	단국대 건축학(학)단국대 산업대학원(석)단국대 건축학(박)	-	-

김현식	남	1962.10	상무	미등기임원	롯데호텔 영업본부장	연세대 정치외교학(학)	-	-

Morten B. Andersen	남	1970.02	상무	미등기임원	시그니엘서울 총지배인	알보그대 호텔경영학(학)	-	-

박재홍	남	1960.08	상무	미등기임원	롯데호텔서울 총지배인	서강대 영어영문학(학)	-	-

서정곤	남	1962.08	상무	미등기임원	롯데호텔 CL총괄부문장	고려대 농업경제학(학)	-	-

임성복	남	1963.04	상무	미등기임원	롯데호텔하노이 총지배인	전남대 법학(학)	-	-

강성태	남	1961.09	상무	미등기임원	롯데호텔 재경부문장	동의대 회계학(학)	-	-

이무헌	남	1970.02	상무보	미등기임원	롯데호텔괌 총지배인	고려대 마케팅(학)	-	-

송중구	남	1964.12	상무보	미등기임원	롯데호텔호치민 총지배인	경희대 정치외교학(학)	-	-

남재섭	남	1965.10	상무보	미등기임원	롯데호텔제주 총지배인	연세대 행정학(학)연세대 행정대학원 언론홍보학(석)	-	-

여경옥	남	1963.06	상무보	미등기임원	롯데호텔 중식총괄 임원	디지털서울문화예술대 외식경영학(학)경기대 외신산업경영(석)경기대 외식조리관리학(박)	-	-

최희만	남	1967.03	상무보	미등기임원	롯데호텔울산 총지배인	탐라대 호텔경영학(학)경기대 호텔경영학(석)	-	-

김송기	남	1960.04	상무보	미등기임원	롯데호텔 조리총괄 임원	초당대 조리과학(학)국립한경대 조리과학(석)	-	-

이효섭	남	1969.10	상무보	미등기임원	롯데호텔 기획개발부문장	부산대 회계학(학)부산대 경영학(석)	-	-

김상민	남	1970.02	상무보	미등기임원	롯데아라이리조트 총지배인	중앙대 일어일문학(학)	-	-

박종우	남	1968.01	상무보	미등기임원	롯데호텔 CSR운영위원회 임원	중앙대 경제학(학)	-	-

홍성준	남	1972.10	상무보	미등기임원	롯데호텔 경영지원부문장	한양대 관광학(학)	-	-

심희승	남	1969.11	상무보	미등기임원	롯데호텔월드 총지배인	Les Roches 호텔경영학(학)연세대 eMBA(석)	-	-

임성훈	남	1964.02	자문	미등기임원	롯데호텔 자문	동국대 영어영문학(학)	-	-

이병우	남	1955.09	자문	미등기임원	㈜호텔롯데 자문	한국방송통신대 영문학(학)경희대 호텔경영학(석)경희대 호텔경영학(박)	-	-

명노훈	남	1960.08	자문	미등기임원	롯데호텔 자문	국민대 교육학(학)	-	-

목영준	남	1955.08	고문	미등기임원	롯데호텔 고문	서울대 법학(학)서울대 법학(석)하버드 로스쿨 LL.M.연세대 법학(박)	-	-

양석	남	1953.05	고문	미등기임원	㈜호텔롯데 고문	한국외대 일본어(학)외대교육대학원 일본어(석)	-	-

김준수	남	1963.02	상무	미등기임원	롯데면세점 영업본부장	고려대 중어중문학(학)연세대 경영전문대학원 MBA

박창영	남	1963.08	상무	미등기임원	롯데면세점 신규개발부문장	성균관대 농경제(학)

이종환	남	1967.05	상무	미등기임원	롯데면세점 전략기획부문장	중앙대 경제학(학)서강대 경제학(석)

조종식	남	1967.02	상무	미등기임원	호텔 임원	세종대 관광경영학(학)

김보준	남	1968.08	상무	미등기임원	롯데면세점 해외사업부문장	중앙대 일어일문학(학)

김태호	남	1962.06	상무보	미등기임원	롯데면세점 상품본부장	영남대 경영학(학)

이승국	남	1970.02	상무보	미등기임원	롯데면세점 상품2부문장	한국외국어대 일본어(학)성균관대 경영대학원 MBA

박상영	남	1963.02	상무보	미등기임원	롯데면세점 자문	부산대 수학(학)경희대 관광경영학(석)

전혜진	여	1971.03	상무보	미등기임원	롯데면세점 코엑스점장	연세대 신문방송학(학)서강대 마케팅관리(석)

김주남	남	1969.10	상무보	미등기임원	롯데면세점 지원부문장	세종대 호텔경영학(학)

Jeffrey Davis	남	1966.12	상무보	미등기임원	롯데면세점 COS	U.C. 데이비스 심리학(학)

이동대	남	1968.12	상무보	미등기임원	롯데면세점 월드타워점장	중앙대 일어일문학(학)

박성훈	남	1971.05	상무보	미등기임원	롯데면세점 명동본점장	연세대 경제학(학)

이정민	남	1972.01	상무보	미등기임원	롯데면세점 EC부문장	미국네바다주립대 호텔경영학(학)

심우진	남	1960.07	자문	미등기임원	롯데면세점 자문	건국대 경영학(학)

최병록	남	1960.05	자문	미등기임원	롯데면세점 자문	성균관대 무역학(학)

장성국	남	1960.12	상무	미등기임원	롯데월드 영업본부장	중앙대 영문학(학)	-	-

최홍훈	남	1962.05	상무	미등기임원	롯데월드 경영기획부문장	연세대 독어독문학(학)	-	-

권오상	남	1969.05	상무보	미등기임원	롯데월드 지원부문장	경희대 경영학(학)	-	-

최원기	남	1964.02	상무보	미등기임원	롯데월드 전망대점 부문장	동서울대 전기학(전문학)	-	-

김승욱	남	1974.05	상무보	미등기임원	롯데월드 심양법인장	서울대 경영학(학)뉴욕대 경영학(석)	-	-

고정락	남	1967.07	상무보(전문임원)	미등기임원	롯데월드 아쿠아리움점 부문장	제주대 생물학(학)부산수산대 자원생물학(석)부산수산대 자원생물학(박)	-	-

김인식	남	1967.08	상무보	미등기임원	롯데월드 시설안전부문장	동국대 건축공학(학)	-	-

박상일	남	1971.10	상무보	미등기임원	롯데월드 마케팅부문장	단국대 회계학(학)서강대 경영학(석)	-	-

홍용범	남	1959.07	자문	미등기임원	롯데월드 비상임자문	중앙대 기계공학(학)	-	-

박순오	남	1963.12	자문	미등기임원	롯데월드 비상임자문	서강대 불어불문학(학)	-	-

고원석	남	1964.12	전무	미등기임원	롯데리조트 총괄부문장	고려대 법학(학)	-	-

라. 임원의 변동보고기간종료일(2018년 12월 31일) 이후 제출일 현재까지 변동된 임원의 현황

구분	성명	성별	생년월일	직위	담당업무

신임	이갑	남	1962.09	부사장	롯데면세점 대표이사

신임	배현미	여	1969.12	상무보	롯데호텔 LCT Pre-opening팀장

신임	이정주	남	1970.09	상무보	롯데호텔양곤 총지배인

신임	신인협	남	1970.12	상무보	롯데호텔블라디보스토크 총지배인

신임	정삼수	남	1973.02	상무보	롯데면세점 판촉부문장

신임	김정현	남	1973.09	상무보	롯데면세점 마케팅부문장

신임	김병근	남	1970.11	상무보	롯데월드 지원부문장

전입	이봉철	남	1958.05	사장	롯데지주㈜ 가치경영실 실장㈜호텔롯데 비상무이사

전입	백승훈	남	1968.10	상무보	롯데호텔 경영지원부문장

전출	임병연	남	1964.09	부사장	롯데케미칼㈜ 대표이사

퇴임	명노훈	남	1960.08	자문	前 ㈜호텔롯데 자문

퇴임	이병우	남	1955.09	자문	前 ㈜호텔롯데 자문

마. 직원 현황

(기준일 :	2018년 12월 31일	)	(단위 : 백만원)

사업부문	성별	직 원 수	평 균근속연수	연간급여총 액	1인평균급여액	비고

기간의정함이 없는근로자	기간제근로자	합 계

전체	(단시간근로자)	전체	(단시간근로자)

호텔사업부	남	1,400	-	226	-	1,626	15.2	96,635	59	-

호텔사업부	여	855	-	277	-	1,132	8.6	39,013	34	-

면세사업부	남	322	-	11	-	333	12.4	24,756	74	-

면세사업부	여	584	1	24	-	609	12.5	32,809	54	-

월드사업부	남	544	-	126	-	670	16.3	30,438	45	-

월드사업부	여	174	-	146	-	320	12.1	11,100	35	-

리조트사업부	남	109	-	35	-	144	4.9	5,214	36	-

리조트사업부	여	88	-	43	-	131	3.5	3,434	26	-

성별합계	남	2,375	-	398	-	2,773	14.6	157,043	57	-

성별합계	여	1,701	1	490	-	2,192	9.9	86,356	39	-

합 계	4,076	1	888	-	4,965	12.5	243,399	49	-

※ 직원 현황은 등기임원 및 연결대상 회사를 제외한 본사 기준입니다.※ 연간 급여총액은 관할 세무서에 제출하는 근로소득지급명세서의 근로소득 기준입니다.

바. 미등기임원 보수 현황

(기준일 :	2018년 12월 31일	)	(단위 : 백만원)

구 분	인원수	연간급여 총액	1인평균 급여액	비고

미등기임원	51	11,138	218	-

3. 최대주주의 최대주주(법인 또는 단체)의 개요

㈜호텔롯데의 최대주주인 ㈜롯데홀딩스는 일본국 동경도 신주쿠 니시신주쿠 3-20-1에 소재하며, 2007년 일본롯데그룹이 지주회사 체제로 전환하기 위하여 종전 (주)롯데를 투자부문과사업부문으로 분할하면서 존속법인인 투자부문은 (주)롯데홀딩스로 사명을 변경하였고, 신설법인인 사업부문이 (주)롯데의 사명을 승계하였습니다.

(1) 최대주주의 최대주주(법인 또는 단체)의 기본정보

명 칭	출자자수(명)	대표이사(대표조합원)	업무집행자(업무집행조합원)	최대주주(최대출자자)

성명	지분(%)	성명	지분(%)	성명	지분(%)

(주)롯데홀딩스	14	츠쿠다 다카유키	0.0	신동빈	4.0	(주)광윤사	28.1

-	-	츠쿠다 다카유키	0.0	-	-

-	-	고바야시 마사모토	0.0	-	-

-	-	야키모토 세이이치로	0.0	-	-

-	-	츠지 키요시	0.0	-	-

(2) 최대주주의 최대주주(법인 또는 단체)의 최근 결산기 재무현황

(단위 : 백만원)

구 분

법인 또는 단체의 명칭	(주)롯데홀딩스

자산총계	2,819,943

부채총계	174,307

자본총계	2,645,636

매출액	172,940

영업이익	146,678

당기순이익	45,613

※ (주)롯데홀딩스는 3월 결산법인으로, 위 재무현황은 2017년 4월 ~ 2018년 3월 연간 재무현황 입니다.※ (주)롯데홀딩스는 일본법인으로, 결산 통화인 엔화를 2018년12월 31일매매기준율로 환산하여 원화로 표시하였습니다.

4. 최대주주 변동내역

## 최대주주 변동내역

(기준일 : 2019.03.31 ) (단위 : 주, %)

변동일	최대주주명	소유주식수	지분율	변동원인	비 고

2007.07.09	대한시멘트(주)외2	23,960,150	56.98	장내매도	-

2008.02.25	대한시멘트(주)외2	0	0.00	장외매도	-

2008.02.25	(주)호텔롯데외 3	23,960,150	56.98	장외매수	-

2015.06.12	(주)호텔롯데외 4	72,272,578	53.82	유상증자	-

2016.11.11	(주)호텔롯데외 5	72,304,578	53.84	장내매수	-

2017.12.31	(주)호텔롯데외 6	72,314,578	53.85	장내매수	-

2018.01.03	(주)호텔롯데외 5	72,314,578	53.85	장내매수	-

2018.06.18	(주)호텔롯데외 5	72,344,578	53.88	장내매수	-

2018.07.27	(주)호텔롯데외 5	72,352,578	53.88	장내매수	-

5. 주식 소유현황

(기준일 : 2019.03.31 ) (단위 : 주)

구분	주주명	소유주식수	지분율	비고

5% 이상 주주	(주)호텔롯데	31,803,128	23.90%	-

롯데역사(주)	9,532,254	7.16%	-

(주)부산롯데호텔	29,125,736	21.89%	-

우리사주조합	4,681,371	3.52%	-

주1) 상기 지분율은 의결권 없는 자기주식(1,226,290주)을 제외한 의결권 있는발행 주식 총수(133,053,710주) 대비 비율임

6. 소액주주현황

## 소액주주현황

(기준일 : 2019.03.31 ) (단위 : 주)

구 분	주주	보유주식	비 고

주주수	비율	주식수	비율

소액주주	11,265	99.93%	47,075,066	35.05%	-

주1) 상기 현황은 2018년12월31일 주주명부폐쇄 결과를 기초로 작성된 것으로, 명의개서대행기관(하나은행 증권대행부)의 자료에 의한 것임

7. 주식사무

내용	① 이 회사가 이사회의 결의로 신주를 발행하는 경우 다음 각 호의 방식에 의한다.
1. 주주에게 그가 가진 주식 수에 따라서 신주를 배정하기 위하여 신주인수의 청약을 할 기회를 부여하는 방식
2. 발행주식총수의 100분의 20을 초과하지 않는 범위 내에서 신기술의 도입, 재무구조의 개선 등 회사의 경영상 목적을 달성하기 위하여 필요한 경우 제1호 외의 방법으로 특정한 자(이 회사의 주주를 포함한다)에게 신주를 배정하기 위하여 신주인수의 청약을 할 기회 를 부여하는 방식
3. 발행주식총수의 100분의 20을 초과하지 않는 범위 내에서 제1호 외의 방법으로 불특정 다수인(이 회사의 주주를 포함한다)에게 신주인수의 청약을 할 기회를 부여하고 이에 따라 청약을 한 자에대하여 신주를 배정하는 방식
② 제1항 제3호의 방식으로 신주를 배정하는 경우에는 이사회의 결의로 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방식으로 신주를 배정하여야 한다.
1. 신주인수의 청약을 할 기회를 부여하는 자의 유형을 분류하지 아니하고 불특정 다수의 청약자에게 신주를 배정하는 방식
2. 관계 법령에 따라 우리사주조합원에 대하여 신주를 배정하고 청약되지 아니한 주식까지 포함하여 불특정 다수인에게 신주인수의 청약을 할 기회를 부여하는 방식
3. 주주에 대하여 우선적으로 신주인수의 청약을 할 수 있는 기회를 부여하고 청약되지 아니한주식이 있는 경우 이를 불특정 다수인에게 신주를 배정받을 기회를 부여하는 방식
4. 투자매매업자 또는 투자중개업자가 인수인 또는 주선인으로서 마련한 수요예측 등 관계 법규에서 정하는 합리적인 기준에 따라 특정한 유형의 자에게 신주인수의 청약을 할 수 있는 기회를 부여하는 방식
③ 제1항 제2호 및 제3호에 따라 신주를 배정하는 경우 상법 제416조제1호, 제2호, 제2호의2, 제3호 및 제4호에서 정하는 사항을 그 납입기일의 2주 전까지 주주에게 통지하거나 공고하여야 한다. 다만, 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 제165조의9에 따라 주요사항보고서를 금융위원회 및 거래소에 공시함으로써 그 통지 및 공고를 갈음할 수 있다.
④ 제1항 각호의 어느 하나의 방식에 의해 신주를 발행할 경우에는 발행할 주식의 종류와 수 및 발행가격 등은 이사회의 결의로 정한다.
⑤ 회사는 신주를 배정하는 경우 그 기일까지 신주인수의 청약을 하지 아니하거나 그 가액을 납입하지 아니한 주식이 발생하는 경우에 그 처리방법은 발행가액의 적정성등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이사회 결의로 정한다.
⑥ 회사는 신주를 배정하면서 발생하는 단주에 대한 처리방법은 이사회의 결의로 정한다.⑦ 회사는 제1항 제1호에 따라 신주를 배정하는 경우에는 주주에게 신주인수권증서를 발행하여야 한다

결 산 일	매년 12월31일	정기주주총회	결산일로부터 3월내

주주명부폐쇄시기	매사업년도 종료일의 익일부터 7일간

주권의 종류	기명식 보통주식 및 우선주식1, 5, 10, 50, 100, 500, 1000, 10000주권 (8종)

명의개서대리인	하나은행 증권대행부

주주의 특전	없 음	공고방법	회사 홈페이지

8. 주가 및 주식거래 실적(단위 : 원, 주)

종류 : 기명식보통주	2019년 3월	2019년 2월	2019년 1월	2018년 12월	2018년 11월	2018년 10월

주가	최고	3,025	2,840	2,785	2,755	2,900	2,835

최저	2,735	2,635	2,655	2,560	2,475	2,325

평균	2,903	2,734	2,729	2,673	2,655	2,671

거래량	최고/일	1,426,443	1,215,171	494,260	500,226	976,158	668,826

최저/일	121,069	128,033	107,984	97,659	98,288	115,798

평균	336,167	379,934	227,504	203,759	309,695	355,250

주1) 종가기준 최고 및 최저가격을 기재함