KTcs — 주주총회소집공고 (20260512)
제출인: KTcs

주주총회소집공고
6.0
케이티씨에스

주주총회소집공고

2026년 5월 12일

회 사 명 :
(주)케이티씨에스

대표이사직무대행자 :
조 현 민

본 점 소 재 지 :
대전광역시 서구 갈마로 160

(전 화) 042-604-5114

(홈페이지)http://www.ktcs.co.kr

작 성 책 임 자 :
(직 책) 경영기획총괄
(성 명) 조 현 민

(전 화) 042- 604-5114

주주총회 소집공고

(제26기 임시)

당사 정관 19조에 의하여 제26기 임시주주총회를 아래와 같이 소집하오니 참석하여주시기 바랍니다. - 아 래 -

1. 일시 : 2026년 5월 27일(수), 오전 10시2. 장소 : 대전광역시 서구 갈마로 160 KT인재개발원 제1연수관 6층 kt cs 대교육장3. 회의 목적사항 가. 보고사항 : 감사위원회의 감사보고나. 의결사항 - 제1호 의안 : 이사 선임의 건(3인)

. 제1-1호 의안 : 사내이사 이창호

. 제1-2호 의안 : 기타비상무이사 권갑석

. 제1-3호 의안 : 기타비상무이사 권희근

4. 경영참고사항 비치

상법 제542조의4에 의거 경영참고사항을 우리 회사의 본점, 금융위원회, 한국거래소 및 한국예탁결제원 증권대행부에 비치하오니 참고하시기 바랍니다.

5. 전자투표 및 전자위임장권유에 관한 사항

당사는 제26기 정기주주총회에 주주가 총회에 직접 참석하지 않고도 의결권을 행사하실 수 있도록 전자투표제도(상법 제368조의4)와 전자위임장권유제도(자본시장과 금융투자업에 관한 법률시행령 제160조 제5호)를 도입하였습니다. 주주총회 직접 참석이 어려운 주주께서는 주주총회일 전에 전자투표 및 전자위임장을 통해 의결권을 행사해주시기 바랍니다.

가. 전자투표 및 전자위임장권유시스템 인터넷 및 모바일 주소 - https://vote.samsungpop.com 나. 전자투표 행사 기간 : 2026년 5월 17일 오전 9시 ~ 2026년 5월 26일 오후 5시

- 기간 중 24시간 이용 가능 (단,시작일은 09시부터, 마감일은 17시까지 가능)

다. 본인 인증 방법 : 공동인증, 카카오페이, 휴대폰인증을 통해 각 의안별로 의결권 행사

라. 수정동의안 처리 : 주주총회에서 상정된 의안에 관하여 수정동의가 제출되는 경 우 전자투표는 기권으로 처리 (삼성증권 전자투표서비스 이용약관 제13조 제2항)

6. 주주총회 참석시 준비물 가. 직접행사 : 신분증 나. 대리행사 : 위임장(주주와 대리인의 인적사항 기재, 인감 날인), 대리인의 신분증, 인감증명서

I. 사외이사 등의 활동내역과 보수에 관한 사항

1. 사외이사 등의 활동내역

가. 이사회 출석률 및 이사회 의안에 대한 찬반여부

회차
개최일자
호 수
의안내용
가결여부
사내이사의 성명
사외이사의 성명
기타비상무이사의 성명

지정용
조현민
김영익
조범구
박용란
한수경
오성민

(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)

찬반여부
찬반여부
찬반여부

제1차
2026.2.12
의결 제1호
제25기 재무제표 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제2호
제25기 영업보고서 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제3호
2026년 경영계획 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제4호
차세대 업무시스템 구축계획 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제1호
2025년 내부회계 관리제도 운영실태 보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제2호
2025년 내부회계 관리제도 운영실태 평가보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제3호
2025년 4분기 차입금 및 자금운용현황 보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제4호
2025년 4분기 계약현황 보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

제2차
2026.3.13
의결 제1호
정관 일부 개정(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제2호
자기주식 소각 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제3호
자기주식 처분/보유계획(자기주식보고서 포함) 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제4호
이사 후보 및 감사위원 후보 추천(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제5호
이사 보수한도 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제6호
임원퇴직급지급규정 개정(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제7호
제25기 정기주주총회 소집 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제8호
2026년 안전보건관리계획 승인(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제9호
금융상품판매대리/중개업 내부통제기준 및 금융소비자보호기준 제정(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제1호
2026년 컴플라이언스 추진계획(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제2호
2025년 내부회계 관리제도 운영실태 일부 수정 보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

회차
개최일자
호 수
의안내용
가결여부
사내이사의 성명
사외이사의 성명
기타비상무이사의 성명

지정용
조현민
오종민
조범구
박용란
한수경
오성민

(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)
(출석률 100%)

찬반여부
찬반여부
찬반여부

제3차
2026.3.31
의결 제1호
대표이사 선임(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

의결 제2호
평가 및 보상위원회 위원 선임(안)
원안가결
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

보고 제1호
2026년 제1차 평가및보상위원회 개최결과 보고(안)
원안접수
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성
찬성

나. 이사회내 위원회에서의 사외이사 등의 활동내역

위원회명
구성원
활 동 내 역

개최일자
의안내용
가결여부

평가 및 보상위원회
기타비상무이사 한수경기타비상무이사 오성민사외이사 조범구
2026.03.13
2026년 경영성과 평가 및 보상(안)
원안가결

2. 사외이사 등의 보수현황

(단위 : 백만원)

구 분
인원수
주총승인금액
지급총액
1인당 평균 지급액
비 고

사외이사
3
1,500
41
14
-

사내이사 및 기타비상무이사
4
336
84
-

※ '인원수'는 2026년 03월 31일 기준 재직중인 사외이사 기준※ '주총승인금액'은 제25기정기주주총회 승인된 등기이사 전체에 대한 금액입니다.※ '지급총액'은 당해 퇴임한 이사의 보수 금액을 포함하여 산정하였습니다.※ '1인당 평균지급액'은 지급총액을 기말 인원으로 단순평균하여 계산하였습니다.

II. 최대주주등과의 거래내역에 관한 사항

1. 단일 거래규모가 일정규모이상인 거래

(단위 : 억원)

거래종류
거래상대방(회사와의 관계)
거래기간
거래금액
비율(%)

수익거래
㈜케이티(지배기업)
2026.01.01 ~ 2026.03.31
1,753
53.2%

비용거래
2026.01.01 ~ 2026.03.31
447
13.6%

재고자산매입
2026.01.01 ~ 2026.03.31
288
8.8%

※ 거래상대방이 동일하여 합산하여 작성하였습니다.※ 상기 비율은 2025년도 별도 재무제표기준 자산총액 3,293억원 대비 비율입니다.

2. 해당 사업연도중에 특정인과 해당 거래를 포함한 거래총액이 일정규모이상인 거래

(단위 : 억원)

거래상대방(회사와의 관계)
거래종류
거래기간
거래금액
비율(%)

(주)케이티(지배기업)
수익거래
2026.01.01 ~ 2026.03.31
1,753
53.2%

비용거래
2026.01.01 ~ 2026.03.31
447
13.6%

재고자산매입
2026.01.01 ~ 2026.03.31
288
8.8%

※ 상기 비율은 2025년도 별도 재무제표기준 자산총액 3,293억원 대비 비율입니다.

III. 경영참고사항

1. 사업의 개요

가. 업계의 현황

케이티씨에스는 KT고객센터를 비롯해 114번호안내, 공공/기업 고객센터 등 컨택서비스사업을 운영하고, CS역량을 토대로 컨설팅과 전문 교육까지 제공하는 영업활동을 전개하고 있습니다.유통사업은 KT관련 통신상품을 판매하고 있으며, 당사가 자체 구축한 직영매장, KT위수탁대면채널(플라자) 등의 채널을 활용해 판매가 이루어지고 있습니다.그리고 당사는 AI Contact Company로의 Transformation 기반 마련에 집중하며, 미래 핵심사업을 지속 발굴하여 지속적인 성장과 혁신의 기회를 찾고 있습니다. 차별화된 AICC솔루션을 통해 시장 리더쉽을 공고히 하여, KT그룹을 대표하는 온라인/유통 사업자로 성장하여 미래 핵심 역량을 확보하겠습니다.또한, 고객과 주주, 그리고 지역사회 등 다양한 이해관계자들의 행복을 추구하고 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하며, 지속 가능한 가치 창출에 노력하고, 기업으로서의 책임과 역할을 다하겠습니다.

나. 회사의 현황

■ 컨택서비스사업분야 컨택서비스사업분야는 KT의 유선 및 무선고객센터와 공공기관, 의료기관, 지자체,일반기업 등 오픈마켓 컨택센터서비스를 운영하고 있습니다. 컨택센터는 고객과 기업을 연결하는 접점 역할을 하며, 최근에는 옴니채널(SNS, 카카오톡, 이메일 등)을 활용한 다양한 형태의 비대면 고객 응대 방식이 도입되고 있습니다. 또한 '고객경험’ 관점의 컨택센터 역할이 확대, 중요시 되고 있는 추세입니다. 당사는 AI Contact Company로의 Transformation을 위해 전문인력을 확보하고 고객 경험(Customer Experience)을 기반으로 한 자체 AICC 솔루션인 'HiQri’를 상용화함으로써 또 한 번의 도약을 준비하고 있습니다.

2023년 기업별 공시자료 및 프라임경제 컨택센터 산업총람 자료에 의하면 컨택센터 전체 시장 규모는 약 8.8조 원이며, 직영 운영을 제외한 경쟁시장 규모는 약 6.5조 원인 것으로 파악됩니다. 이 중 kt cs는 약 3.0%의 시장점유율을 차지하고 있습니다. 당사는 고객 관점 AICC BPO 프로세스(컨설팅, 센터운영, 교육, 시스템 등)의 패키지화를 통해 고부가 사업으로의 전환을 추진하고 있으며, AICC 내재화 뿐만 아니라 중소형 공공기관 및 지자체 고객 대상 AICC 성공 사례 발굴하고자 노력하고 있습니다. 더불어 당사는 KT그룹의 AI 기술 경쟁력을 바탕으로 기술과 환경변화 트렌드에 부합하는 신규시장 개척을 위해 AICC 전문가 육성 및 AICC 중심의 사업 체계로 재편하였습니다. ■ 114사업분야 114 사업 분야는 114 번호안내사업과 우선번호안내 사업으로 구분할 수 있습니다. 114 번호안내 사업은 114 이용자가 상호 및 인명 등 번호 문의 시 상담을 하는 컨설턴트가 고객이 원하는 전화번호 등을 114 DB에서 검색하여 제공하는 서비스입니다. 우선번호안내사업은 114 이용자가 114번호안내서비스를 이용하여 업종 또는 불특정 상호로 문의 할 경우, 서비스에 가입한 업체의 전화번호를 우선 안내 해줌으로써 광고/홍보 효과를 높여주는 서비스입니다. 최초 1935년 중앙전화국에서 전화번호부에 의한 번호안내 업무를 개시하였고 현재까지 서비스되고 있습니다. 114번호안내사업은 국내에서 KT 계열사인 kt cs와 kt is에서 영위하고 있으며 두 회사에 의해 독점적으로 이루어지고 있습니다. 전체 번호안내사업의 매출액에 대한 시장 점유율을 살펴보면 최근 5개년 동안 시장에서 평균 60% 이상의 점유율을 보이고 있습니다.

우선번호안내사업은 114로 문의 시 제공되는 광고 서비스로 동종업계의 구분에 어려움이 있으며, kt is와 당사가 지역을 구분하여 서비스하고 있어 시장점유율을 산정하는데 한계가 있습니다. 인터넷 기술과 스마트폰의 발달로 매년 유입되는 114호가 줄어들고 있는 상황이나 90년의 누적된 노하우를 바탕으로 기존 서비스의 안정적인 제공과 새로운 사업모델 발굴을 위해 노력하고 있습니다. ■ 유통사업분야 유통사업분야는 유선통신사업과 무선통신사업, 통신유통 관련 채널 도급운영사업을 운영하고 있습니다. 유선통신사업은 KT와의 통신상품 영업업무에 관한 위/수탁계약을 체결하여 가입자 유치 및 유지관리 사업을 추진하고 있습니다. 무선통신사업은 KT와 위탁대리점 계약을 체결하고 KT를 비롯한 이동통신 단말 제조사인 삼성, 등으로부터 제품을 구매하여 일반고객에게 단말기를 판매하고 KT가입자로 유치 및 유지 관리하는 사업입니다.

무선통신사업은 KT 가입자 기준 약 1.7% 수준의 시장점유율을 가지고 있습니다. 통신유통 관련 채널 도급운영사업은 KT로부터 KT유ㆍ무선상품 판매 및 CS인력 운영을 위탁 받아 운영하는 사업입니다. 당사가 운영하고 있는 플라자와 소매채널을 KT그룹의 모든 상품을 홍보하고, 상담을 책임지는 KT그룹 대표 대면채널로 성장시키고자 노력하고 있습니다. ■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업분야는 2016년 내부의 강사 도급역량과 인적자원을 활용한 B2B/B2C 기관 대상 CS교육 중심으로 론칭을 하엿습니다. 그 이후, 평생교육법에 근거한 지식ㆍ인력개발 형태와 원격교육형태의 평생교육기관으로 등록하여 온/오프라인의 다양한 교육서비스 제공 업체로서 영역을 확장해 나가고 있습니다.민간ㆍ공공에서 요구하는 리더십, 코칭, CS 교육을 컨설팅 기반의 기관 맞춤형으로 제공하고 구직 청년들을 위한 취ㆍ창업 프로그램 5060중장년 대상 전직지원 교육, 기관 조직활성화 교육 등 다양한 분야에서 안정적 성장을 모색하고 있습니다.특히, 2020년 과학기술정보통신부 주관 전국민디지털역량강화교육을 시작으로 디지털 대전환시대 정부주도의 다양한 디지털교육사업에 참여함으로써 시대의 흐름에 맞는 교육사업분야의 전환을 이루어내고 있습니다.앞으로도 교육(Education)과 기술(Technology)을 결합한 에듀테크(Edutech) 교육시장의 수요 트렌드에 맞추어 내부의 역량을 지속적으로 축적해 나가고 외부 기관과의 전략적인 제휴 등을 통해 온/오프라인 교육서비스 사업자로서 지속 성장을 모색해 나갈 것입니다.

(1) 영업개황 및 사업부문의 구분

(가) 영업개황

■ 컨택서비스사업분야 컨택서비스사업분야는 KT의 유선 및 무선고객센터와 공공기관, 의료기관, 지자체,일반기업 등 오픈마켓 컨택센터서비스를 운영하고 있습니다. 컨택센터는 고객과 기업을 연결하는 접점 역할을 하며, 최근에는 옴니채널(SNS, 카카오톡, 이메일 등)을 활용한 다양한 형태의 비대면 고객 응대 방식이 도입되고 있습니다. 또한 '고객경험’ 관점의 컨택센터 역할이 확대, 중요시 되고 있는 추세입니다.■ 114사업분야 114 사업 분야는 114 번호안내사업과 우선번호안내 사업으로 구분할 수 있습니다. 114 번호안내 사업은 114 이용자가 상호 및 인명 등 번호 문의 시 상담을 하는 컨설턴트가 고객이 원하는 전화번호 등을 114 DB에서 검색하여 제공하는 서비스입니다. 우선번호안내사업은 114 이용자가 114번호안내서비스를 이용하여 업종 또는 불특정 상호로 문의 할 경우, 서비스에 가입한 업체의 전화번호를 우선 안내 해줌으로써 광고/홍보 효과를 높여주는 서비스입니다. 최초 1935년 중앙전화국에서 전화번호부에 의한 번호안내 업무를 개시하였고 현재까지 서비스되고 있습니다. 114번호안내사업은 국내에서 KT 계열사인 kt cs와 kt is에서 영위하고 있으며 두 회사에 의해 독점적으로 이루어지고 있습니다. 전체 번호안내사업의 매출액에 대한 시장 점유율을 살펴보면 최근 5개년 동안 시장에서 평균 60% 이상의 점유율을 보이고 있습니다.

■ 유통사업분야 유통사업분야는 유선통신사업과 무선통신사업, 통신유통 관련 채널 도급운영사업을 운영하고 있습니다. 유선통신사업은 KT와의 통신상품 영업업무에 관한 위/수탁계약을 체결하여 가입자 유치 및 유지관리 사업을 추진하고 있습니다. 무선통신사업은 KT와 위탁대리점 계약을 체결하고 KT를 비롯한 이동통신 단말 제조사인 삼성, 등으로부터 제품을 구매하여 일반고객에게 단말기를 판매하고 KT가입자로 유치 및 유지 관리하는 사업입니다.

■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업분야는 2016년 내부의 강사 도급역량과 인적자원을 활용한 B2B/B2C 기관 대상 CS교육 중심으로 론칭을 하엿습니다. 그 이후, 평생교육법에 근거한 지식ㆍ인력개발 형태와 원격교육형태의 평생교육기관으로 등록하여 온/오프라인의 다양한 교육서비스 제공 업체로서 영역을 확장해 나가고 있습니다.민간ㆍ공공에서 요구하는 리더십, 코칭, CS 교육을 컨설팅 기반의 기관 맞춤형으로 제공하고 구직 청년들을 위한 취ㆍ창업 프로그램 5060중장년 대상 전직지원 교육, 기관 조직활성화 교육 등 다양한 분야에서 안정적 성장을 모색하고 있습니다.특히, 2020년 과학기술정보통신부 주관 전국민디지털역량강화교육을 시작으로 디지털 대전환시대 정부주도의 다양한 디지털교육사업에 참여함으로써 시대의 흐름에 맞는 교육사업분야의 전환을 이루어내고 있습니다.앞으로도 교육(Education)과 기술(Technology)을 결합한 에듀테크(Edutech) 교육시장의 수요 트렌드에 맞추어 내부의 역량을 지속적으로 축적해 나가고 외부 기관과의 전략적인 제휴 등을 통해 온/오프라인 교육서비스 사업자로서 지속 성장을 모색해 나갈 것입니다. (나) 공시대상 사업부문의 구분

경영진은 자원배분 및 성과평가를 수행을 위하여 검토되는 보고정보에 기초하여 전략적인 영업단위인 4개의 보고부문을 가지고 있으며, 회사의 대표이사는 각 전략적인 영업단위들에 대한 내부 보고자료를 최소한 분기단위로 검토하고 있습니다.

구 분
재화(또는 용역)

고객서비스사업
KT 유/무선 고객센터, 교육사업

AICC 사업
콜센터 운영 및 수주

플랫폼사업
114번호 안내 및 우선번호안내, 리서치사업

마케팅
휴대폰 판매 및 매장관리, 유/무선상품 위탁판매

(2) 시장점유율

■ 컨택서비스사업분야

2023년 기업별 공시자료 및 프라임경제 컨택센터 산업총람 자료에 의하면 컨택센터 전체 시장 규모는 약 8.8조 원이며, 직영 운영을 제외한 경쟁시장 규모는 약 6.5조 원인 것으로 파악됩니다. 이 중 kt cs는 약 3.0%의 시장점유율을 차지하고 있습니다.■ 114사업분야 전체 번호안내사업의 매출액에 대한 시장 점유율을 살펴보면 최근 5개년 동안 시장에서 평균 60% 이상의 점유율을 보이고 있습니다.

우선번호안내사업은 114로 문의 시 제공되는 광고 서비스로 동종업계의 구분에 어려움이 있으며, kt is와 당사가 지역을 구분하여 서비스하고 있어 시장점유율을 산정하는데 한계가 있습니다.■ 유통사업분야 무선통신사업은 KT와 위탁대리점 계약을 체결하고 KT를 비롯한 이동통신 단말 제조사인 삼성 등으로부터 제품을 구매하여 일반고객에게 단말기를 판매하고 KT가입자로 유치 및 유지 관리하는 사업입니다.

무선통신사업은 KT 가입자 기준 약 1.7% 수준의 시장점유율을 가지고 있습니다.

(3) 시장의 특성

■ 컨택서비스사업분야 우리 생활과 밀접하게 관련되어 있는 컨택센터는 기업의 얼굴이자 서비스 품질의 상징이 되어가고 있으며, 고객에게 기업의 핵심 가치를 전달하고 좋은 경험을 제공함으로써 기업의 가치를 향상시키는 고객경험관리센터로 전환되고 있습니다. 기업의 전사적인 차원의 혁신은 물론 기업의 고객활동 개선의 동인(Driver)으로서 접점(MOT)의 역할 및 비중을 확대해 나가며, 이러한 변화를 반증이라도 하듯 고객 접점의 최전방에 위치해 있는 컨택센터는 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출해 내는 핵심부서로서 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 고객 접점의 콜센터 사업은 대규모 인력 수급 및 고객접점 서비스의 전문성이 중요해지면서 많은 기업들이 아웃소싱 형태로 진행하고 있습니다. 현재 컨택센터 시장은 다음과 같은 주요 특성이 있습니다. - AI기술의 확산으로 AICC는 효율성과 혁신을 겸비한 컨택센터의 새로운 대안이 되었습니다. AICC는 단순한 정보 제공을 넘어, 생성현 AI와 대화형 AI 기술을 활용하여 심층상담을 지원하고, 365일 24시간 무인 상담서비스를 제공하는 등 다양한 방식으로 적용되고 있습니다. 특히, 옴니채널 커뮤니케이션과 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객 경험(CX)을 혁신하고 있습니다.KT그룹은 이러한 시장환경에 대응하고자 2024년부터 AICT(AI+CT) 기업으로의 완전한 변화를 통해 본격적인 AICC BPO 구축 사업을 적극 추천해 나가고 있습니다. - 마케팅센터로의 진화 : 컨택센터 시장은 기존 콜센터, 컨택센터에서 마케팅 센터로 그 개념을 재정립하고 있습니다. 아웃바운드 콜 영업을 통해 신규 고객을 창출하여, 매출과 수익을 견인하기도 하고, 고객의 만족도와 해당 브랜드에 대한 선호도를 높임으로써 브랜드 자산 제고의 첨병 역할을 수행하는 분야로 컨택센터 사업의 중요성이 대두되고 있는 상황입니다. 기존의 주요 역할이었던 CRM(고객관계관리) 형태에서 고객의 서비스 단계별 경험을 케어하며 적극적으로 고객의 구매에 개입하는 CEM(고객경험관리)센터로 전환되고 있습니다. - CEM센터로의 변모 : 과거 단순한 고객 불만 처리 업무에서 현재 콜센터는 고객유치 및 CRM(고객관계관리) 형태로 변모되고 있으며, 점차 CEM(고객경험관리)센터로 발전하고 있습니다. - 스마트 컨택센터로의 진화 : 전화 중심의 콜센터에서 IVR(Interactive Voice Response), 이메일, 팩스 등의 다양한 채널을 이용한 컨택센터를 넘어 최근에는 웹 채팅, AI 챗봇, 소셜미디어, 모바일 앱(App) 채널까지 확대하여 고객의 정보를 종합적으로 관리할 수 있는 스마트 컨택센터로 진화하고 있습니다. - Profit센터로 Repositioning : 과거 단순 업무처리로 비용만 발생시키는 부서에 고객 최접점으로 고객 유치 및 유지로 기업 내 Profit 창출부서로 전환되고 있습니다. - 통합화 및 대형화 : 과거 기업 또는 공공기관 지점 중심의 고객채널은 지역별 업무효율 제고 및 고객 서비스 개선을 목적으로 각 지역 거점 또는 전국 단일 컨택센터로 대형화되고 있습니다. 컨택센터 아웃소싱업체의 유형은 주주구성, 출범동기, 비즈니스 전개 방법의 차이에 따라 아래와 같은 특성을 갖습니다. - 전문기업형 : 컨택센터 아웃소싱 산업의 비전과 성장성을 긍정적으로 고려하여 컨택센터 업무대행을 전문적으로 수행하기 위해 진출한 전문적인 기업을 말합니다. 컨택센터 아웃소싱, 인력아웃소싱 등 텔레마케팅과 관련된 비즈니스를 종합적으로 수행하려는 전문적, 전략적인 목표를 두고 사업영역을 확대하는 경향이 높으나 아직은 국내 시장 및 산업 발전 정도를 감안하면 특정 분야의 전문성이 뛰어난 반면 다른 특정 분야에는 전문성이 약한 경향이 나타날 수 있습니다. - 시스템기업형 :원래는 컨택센터 시스템, 네트워크 통신 및 텔레마케팅 관련 장비, 솔루션 중심으로 비즈니스를 영위하였으나 일종의 부대사업 개념으로 컨택센터 아웃소싱을 영위하는 업체 유형입니다. 이 같은 업체의 경우는 시스템 프로세스에 있어서 비교우위에 있을 수 있으나, 높은 성과도출의 어려움 및 지속적인 운영과 관리의 현실적인 어려움을 겪을 수 있습니다. - 소기업, 소호형 : 개인기업형, 소호비즈니스, 소형 교육 전문업체 중심의 대략 30석이하 소규모컨택센터를 운영하는 업체를 말합니다. 특정 분야의 전문성이나 책임감은 투철할 수 있으나 투자 규모가 영세하고 시스템 환경의 대응과 신뢰성에 문제가 있을 수 있습니다. - 자기 상품형 : 학습지, 전자상거래, 전자제품, 전문 제품/서비스군 중심의 컨택센터로서 자기 상품에 대한 업무를 집중적으로 하면서 부대사업으로 여분의 컨택센터 아웃소싱을 수주하고 운영하는 형태를 말합니다. - 그룹사형 : 그룹 계열사, 대기업 자회사 및 계열사 형태로 출범하여 그룹이나 모기업의 컨택센터 관련 오더 확보를 통해 비즈니스를 영위하려는 형태의 기업을 말합니다. 그러나 그룹의 지명도나 명성에 비해 모기업 오더 수주관리 외에는 전문성이나 knowhow가 부족할 수 있으며, 그룹 및 모기업의 상품/서비스를 중심으로 비즈니스를 점차 확장하는 양상을 보이고 있습니다. 당사는 KT의 계열사로서 KT 유/무선 고객센터를 운영하고 있으며, 사업확장을 통해 현재는 병원,공공기관 등 지속적으로 사업을 확장하고 있습니다. 컨택센터 아웃소싱 시장 내 주요 구성 요소 및 요소별 특징을 보면 크게 컨택센터 운영서비스 시장과 구축서비스 시장으로 구분할 수 있습니다. 컨택센터 운영서비스에는 인력공급, Application, Middleware, 시설로 나눌 수 있으며, 구축서비스로는 Application, Middleware, 시설, SI로 나눌 수 있습니다. 당사는 컨택센터 운영서비스에 대한 오랜 노하우를 축적하고 있으며 관련 서비스에 대한 토탈서비스를 제공하고 있습니다. 컨택센터가 제공하는 주요 서비스로는 - 컨택센터 구축 : H/W와 S/W의 공급 및 개발을 통하여 컨택센터 시설과 시스템을 구축해주는 서비스로 최근에는 챗봇, 보이스봇, KMS등 효율적이면서도 트렌드에 맞는 AI솔루션까지 제안하고 있습니다. - 컨택센터 운영 아웃소싱 : 컨택센터에서 이루어지는 업무와 인력의 관리 및 운영(상담원 파견업무는 제외)을 전문적으로 수행해 주는 서비스 - 컨택센터 ASP : 컨택센터 시설 및 시스템의 전체 또는 일부분을 렌탈 방식으로 제공하는 서비스 - 컨택센터 컨설팅 : 컨택센터의 운영관리, 시스템 및 업무 프로세스 등에 대하여 역할 확대와 효율성 증진을 위한 컨설팅 서비스 - 컨택센터 인력파견 및 교육 : 상담원, 운영관리자, 시스템 관리자 등을 채용 및 교육을 제공하는 서비스 - QA, 모니터링 서비스 : 컨택센터의 상담품질 및 경쟁사 모니터링을 통한 서비스 수준 진단 및 전화 친절도 조사 서비스 - 컨택센터 유지보수: 컨택센터의 특정 애플리케이션과 소프트웨어, 하드웨어 혹은 컨택센터 운영에 요구되는 시스템에 대한 유지보수 서비스로 구분 할 수 있습니다. ■ 114사업분야 1935년 전화번호부에 의한 안내로 시작된 114번호안내사업은 2025년도 90주년을 맞이 하였으며 그 동안 서비스에 대한 노하우 축적, 전국 최대 규모의 DB 및 시설구축 등으로 안정적인 서비스를 제공하고 있습니다. 114번호안내 사업은 KT에서 기간통신사업자를 대표하여 사업을 영위하다가 2001년 한국인포데이타㈜(現 ㈜케이티씨에스)와 한국인포서비스㈜(現 ㈜케이티아이에스)가 KT로부터 분사하여 114 번호안내 업무를 위탁 수행하면서 국내에서 유일한 음성번호안내 시장의 사업자의 지위에 있습니다. 번호안내서비스를 제공하는 시장은 크게 음성안내, 책자안내, 인터넷(무선인터넷, 어플 포함) 상에서의 안내로 나눌 수 있습니다. 최근 정보통신의 발달과 인터넷 및 무선인터넷 보급률이 크게 증가하면서 책자로 번호안내를 하는 사업은 사양의 길을 걷고 있으나, 음성 안내 영역은 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다는 장점으로 인해 2025년말 기준 전국적(kt cs, kt is)으로 약 6천만 콜의 114문의 호를 처리하였습니다. 스마트폰과 인터넷의 발달로 매년 114문의 호가 꾸준히 감소하는 추세이지만, 문의 호 감소방어를 위해 생활밀착형 정보를 제공하는 새로운 서비스 제공 노력을 지속적으로 기울이고 있습니다. 또한 안전행정부에서 추진 중인 도로명주소 사용 정책에 따라 개정된 「전기통신사업법 시행령」이 2013.5.31부터 시행 중에 있으며, 이에 따라 전화번호 안내뿐 아니라 주소 안내 및 위치안내를 할 수 있는 기반을 마련하였고, 2016년 12월부터 전화번호로 상호 및 주소를 안내하는 상호 안내를 제공하는 등 고객의 Needs에 부합하는 다양한 114 번호 안내 서비스를 발굴하고 제공 하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.2017.9.18부터 시행 중인 114 이동전화번호안내 서비스를 통하여 사업상 이동이 잦아 유선전화 없이 영업하는 개인사업자 및 자영업자의 영업에 도움을 줄 수 있으며, 이동전화번호를 문의하는 114 이용자의 요구도 충족시켜 나갈 수 있을 것입니다. 2024.07.01부터는 114에 AI보이스봇을 도입하여, '지역과 상호'로 문의하는 114 이용자에게 등록된 DB를 빠르게 안내하고 AI보이스봇이 수용하지 못하는 호에 대해서는 상담사를 연결하여 안내를 시행하고 있습니다 ■ 유통사업분야 유통사업은 KT의 유,무선통신상품을 판매하는 사업입니다. 유선통신사업은 크게 인터넷, IPTV, 인터넷전화, 인터넷 부가서비스 (유해사이트 제한 등)의 인터넷 상품과 일반전화, 일반전화 부가서비스(통화연결음, 발신번호표시 등)의 전화 상품으로 구분됩니다. 그 밖에 KT 계열사인 케이티스카이라이프, 케이티텔레캅에서 취급하는 상품도 판매하고 있습니다. 그 중 유선통신사업은 최근 급격한 기술 발전과 고객 Needs 변화에 따라 유ㆍ무선 통합, 통신과 방송융합 등 컨버전스 영역으로 그 가치가 이동하고 있고, 기존의 유선전화, 초고속 인터넷, 이동통신 시장은 이미 성숙기에 접어들면서 성장이 정체되어 가는 추세입니다. 무선통신사업은 시장포화의 환경 속에서 이동통신 3사 및 알뜰폰 사업 간의 시장경쟁이 치열한 환경에 있으며, 5G 서비스의 상용화에 따른 경쟁이 통신사 간 벌어지고 있으며, 저가 스마트폰과 함께 기술 발전을 통해 경쟁력을 갖춰가는 중국기업의 단말기시장 확대에 따라 단말기 제조사 간의 경쟁도 지속적으로 격화되고 있습니다. ■ 교육컨설팅사업분야 교육컨설팅사업은 정부의 교육분야 예산 편성이 점차 확대되고 있으며, 평생/직업교육(특성화 대학, 산학협력단) 및 온/오프라인 중심의 교육 시장도 지속 성장 추세에 있습니다.

(4) 신규사업 등의 내용 및 전망

■ 컨택서비스사업분야 콜센터 업계는 AI의 적극적 도입을 통해 상담업무의 효율성을 높이고자 하고 있습니다. 최근에는 콜센터 상담에 챗봇, 보이스봇, KMS 등을 탑재하고, 옴니채널 상담서비스를 통해 고객 경험을 하나로 모으는데 주력하고 있습니다. 이를 위해 콜센터 도급회사는 SI 인력의 흡수하고, IT 기술력까지 내재화하는 '사업전환’을 시도하고 있습니다. 기업 간 경쟁이 심화되고 있으며, 이에 따라 기업은 조직의 효율화 및 비용 절감으로 경영 패러다임(Paradigm)이 변화하고 있습니다. 이에 기업들은 전략적 지위를 확보하기 위해 사내에서 수행하던 업무 프로세스를 보다 전문화되고 특화되어 있는 외부 자원을 이용하려 변모하고 있으며, 기업들은 아웃소싱을 대안으로 고려하고 있습니다. 컨택센터 서비스 시장의 주요 성장 요인에 대해 살펴보면 다음과 같습니다. - 아웃소싱 시장의 확대 : 컨택센터 아웃소싱 시장은 IT 투자 감소에 따른 비용 절감이라는 시장의 요구와 맞물려 대규모 컨택센터의 부분적인 아웃소싱은 물론이고 중소규모 컨택센터의 아웃소싱 또한 활발히 전개되었습니다. 중소 규모의 컨택센터의 경우, 초기 구축 비용이 부담 되는 중소 업체가 구축 비용 절감 목적으로 채택하는 경우가 있고, 기업의 핵심 역량에 전력을 쏟고자 하는 움직임으로 컨택센터를 아웃소싱하는 경우도 있습니다. 또한 기업들이 필요한 컨택센터는 규모의 유연함이 요구되는 아웃바운드 컨택센터를 요구함에 따라 그 규모를 가감할 수 있는 유동적인 구조를 가지기 위해 아웃소싱 서비스를 이용하는 경우도 생겨났습니다. 이와 같은 아웃소싱 시장의 수요 확대는 컨택센터를 필요로 하는 기업들의 요구 다양화를 가져 왔고, ASP와 Hosting 아웃소싱, 옴니채널 기반의 서비스 등장으로 이어지게 되었습니다. - ASP(Application Service Provider) 시장의 확대 : 컨택센터 ASP는 기존의 아웃소싱 시장과는 달리 컨택센터를 구성하는 장치 및 설비만을 임대하고 인력은 요청한 기업이 자신의 상담인력을 배치하는 서비스의 형태를 의미합니다. 이 서비스는 주로 자사의 고객정보와 기업정보의 유출을 우려하는 금융권을 중심으로 형성된 시장으로 현재는 고객의 정보와 기업의 내부 자원과의 연계로 효과적인 마케팅, 세일즈 전략을 구사하려는 기업과 외국계 지사 등 시설 투자 절감을 위한 중소규모 기업의 요구가 늘어나면서, ASP 시장의 확대를 예상하고 있습니다. - 운영/관리 효율화의 관심 증대 : 컨택센터 서비스 시장의 성숙도가 높아질수록 더욱 중요시 되어 가는 것이 컨택센터를 어떻게 고객 접점 채널로서 충실한 역할을 수행하게 하면서도, 기업의 CRM과 더 나아가 ERP로 적절히 연계해서 기업의 수익을 창출할 수 있는 모델로 만드느냐 하는 것입니다. 최근 금융권 중심의 컨택센터 대형화와 통합화가 이러한 시장의 양상을 더욱 가속하는 요인으로 작용하였습니다. 이러한 운영과 관리의 중요성의 확대는 WFM(Work Force Management)과 같은 컨택센터 인력 운영/관리 솔루션 시장의 확대를 가져왔으며, 이러한 양상은 운영, 관리 전문 솔루션을 보유한 국산 솔루션 업체 외산 제품의 국내 시장 진입과 컨택센터 전문 상담 인력을 교육하는 교육기관이나 아웃소싱 업체들의 새로운 시장진입으로 컨택센터 서비스 시장은 많은 참여기업들로 높은 경쟁구도를 형성하게 되었으나, 스마트폰 중심의 옴니채널 상담서비스 기반의 고객경험관리, AI 등장으로 AICC의 관심도 급증하고 있습니다. - IP기만의 컨택센터 시장의 활성화 : 업체들 간의 시장 선점 경쟁과 노력으로 IP 통신에 대한 기업들의 부정적 인식은 많은 개선을 이뤘고, 국가적인 사업과 맞물려 전통적으로 사용된 PBX(전화교환시스템)가 장기적으로 볼 때 더 이상 고수익을 창출할 수 있는 비즈니스 모델이 아니라는 인식이 정착되고 있습니다. IP기반의 컨택센터는 아웃바운드 컨택센터의 수요 급증이 본격적인 궤도에 들어서는 가운데, 통신비 절감에도 적절한 해결책을 제시할 수 있다는 것과 고객이 이용하는 모든 통신 경로가 하나의 네트워크에 의해 관리됨으로서 증설과 통합이 용이하다는 점, 그리고 지역적 거리 제약이 극복되어 상담원의 자유로운 배치가 가능하다는 점 등의 IT 투자, 운영 비용 절감이라는 시장의 요구와 맞물려 확대되고 있습니다. - 아웃바운드 컨택센터 시장의 도태 : 아웃바운드 컨택센터는 개인정보보호법 강화에 따라 그 수요가 급감하고 있으며, 개인들 또한 광고성 전화를 기피, 아웃바운드로 인한 성과보다 법적 처벌이 더 무거운 사업적 환경이 조성되어 '개인 정보 활용 동의’ 고객 대상으로만 소극적 마케팅을 수행하고 있습니다. 이에 그 규모는 중소형 또는 센터 내 한 직무로 운영되고 있는 현실입니다. - 토탈 아웃소싱 컨택센터 시장의 활성화 : 많은 기업 및 공공기관은 비용 절감과 전문성 확보, 그리고 유연한 인력 운영을 위하여 '외부 전문기업'에 위탁하는 요구가 증가 하였습니다. 또한 AI,챗봇 등 디지털 전환에 빠르게 대응하기 위하여 그 수요가 어느 때보다 높아졌습니다. -컨택센터에서의 생성형 AI 활용 : 컨택센터는 생성형 AI 인 챗GPT 등장으로 '대화형AI'에 주목하고 있습니다. 챗GPT는 고객과 자연스러운 대화를 통해 문의를 처리하며, 복잡한 질문에도 유연하게 대응할 수 있습니다. 이는 기존의 시나리오 기반 상담을 넘어서는 혁신적인 접근 방식 입니다.또한, 기존 AI 활용은 상담의 효율성을 높여주는 보조수단의 형태였다면, 생성형 AI는 상담사를 일부 대체하는 기능성까지 보여주고 있습니다.최근 KT고객센터는 AI 기술은 더욱 고도화하여 효율성을 극대화 하고 있습니다. AI상담어시스트와 AI보이스봇 지니를 통해 고객 문의 처리 시간을 획기적으로 단축하고, 상담사의 업무를 지원하는데 주력하고 있습니다.특히, AI보이스봇은 약 187종의 업무와 1만 2천 개의 질의응답 시나리오를 학습하여 24시간 동안 정확하고 빠른 상담을 제공하며, 고객과의 대화만으로 상담이 종료되는 비율이 약 30%에 달합니다. KT는 이러한 기술을 기반으로 AICC 플랫폼 "KT A'Cen" 이라는 이름으로 재브랜딩하여 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(CCaaS)를 제공하고 있습니다. 이를 통해 기업들은 초기 구축 비용 부담 없이 유연한 인프라 확장이 가능하며, AI 운영관리까지 지원 받을 수 있습니다. ■ 114사업분야 보통 서비스업의 경우 경기변동의 영향을 직접적으로 받지만, 114 번호 안내 서비스는 경기변동의 흐름에 직접적인 영향을 받지 않습니다. 오히려 경기변동보다는 계절적 요인, 날씨, 국내외 큰 이벤트(월드컵, 올림픽 등)의 유무에 의해 더 큰 영향을 받습니다. 일반적으로 광고 사업의 경우에는 경기변동에 큰 영향을 받으며 우선번호안내서비스의 경우에도 불경기일 경우 가입 회선 해지 및 신규 가입자 유치에 영향을 줄 수 있지만 114 번호안내를 기반으로 한 사업이므로 타 광고 사업에 비하여 경기변동으로 인한 영향력은 높지 않습니다. ■ 유통사업분야 유선통신사업의 경우 이동전화로의 수요대체로 가입자 수 정체현상이 두드러지게 나타난 가운데 경쟁 심화로 인한 요금 하락도 맞물리면서 2002년을 정점으로 서비스 매출이 하락세를 보이고 있습니다. 특히 최근에는 보급률이 포화단계에 접어들면서 초고속인터넷의 성장세도 둔화 되고 있어 유선통신 전반의 성장 정체 현상은 심화되는 추세입니다. 그리고 2007년 7월부터 지배적 사업자의 결합상품이 허용되면서 다양한 결합상품 출시가 활발하게 이루어지고 있으며, 후발 사업자들이 이러한 추세에 대응하면서 적극적인 결합서비스를 통해 영향력을 확대하고 있어 장기적으로는 선발 사업자들의 수익성이 감소할 수 있습니다. 무선통신사업의 경우도 신규 가입자는 더 이상 증가하기 힘든 포화상태로 통신 시장이 침체로 나타나고 있으나 2019년 5G 단말의 출시로 다시금 경쟁이 심화되고 있습니다. 경기에 따라 저가 단말기, 저 요금제 서비스 이용이 증감하고 있지만 고 요금제 서비스 고객 유치, 고가의 단말기 판매를 위한 통신사/제조사의 Needs와 함께 최신 프리미엄 단말기에 대한 수요 역시 지속 성장하고 있습니다. 유·무선통신시장은 기술의 발전에 따라 다양한 홈 네트워크서비스, IOT 제품 등과 결합하는 등 변화의 속도가 빠른 시장으로 연관 서비스 확대 및 ARPU(Average Revenue per User) Up을 통해 성장이 가능한 상황입니다. ■ 교육컨설팅사업분야 교육분야의 변화와 혁신은 빠르게 가속화되고 있습니다. 특정인을 대상으로 한 폐쇄적인 이러닝 시장에 그치지 않고 누구나 언제, 어디서든 원하는 교육을 받을 수 있는 오픈형 교육 플랫폼 벤처들이 크게 성장하고 있으며 VC 등의 투자 시장에서도 대규모 투자 유치에 성공하고 있습니다.

(5) 조직도1총괄 2본부 6단 2실로 구성되어 있습니다.

조직도

2. 주주총회 목적사항별 기재사항

□ 이사의 선임

가. 후보자의 성명ㆍ생년월일ㆍ추천인ㆍ최대주주와의 관계ㆍ사외이사후보자 등 여부

후보자성명
생년월일
사외이사후보자여부

감사위원회 위원인

이사 분리선출 여부

최대주주와의 관계
추천인

이창호
1972.04.12
사내이사
-
관계없음
이사회

권갑석
1975.01.30
기타비상무이사
-
최대주주(법인)임원
이사회

권희근
1970.03.15
기타비상무이사
-
최대주주(법인)임원
이사회

총 ( 3 ) 명

나. 후보자의 주된직업ㆍ세부경력ㆍ해당법인과의 최근3년간 거래내역

후보자성명
주된직업
세부경력
해당법인과의최근3년간 거래내역

기간
내용

이창호
(現) kt cs 사장
2026.03~
(現) kt cs 사장
해당사항없음

2023.12~2026.03
KT 충남충북광역본부장

2020.01~2023.11
KT CEO 지원담당[kt sports 대표이사 겸직(23.09~12)]

2018.11~2020.01
KT 경영기획부문 재무실 Transformation단장

권갑석
(現)KT전략실 경영전략담당
2026.03~
(現) KT전략실 경영전략담당
해당사항없음

2024.12~2026.03
kt netcore 경영기획총괄

2020.12~2024.11
KT Customer부문 고객경험혁신본부 Customer전략담당

2020.01~2020.11
KT강북강원광역본부 강북강원고객본부 구리지사장

권희근
(現)KT customer부문 영업본부장
2026.03~
(現) KT customer부문 영업본부장
해당사항없음

2024.12~2026.03
KT Customer부문 마케팅혁신본부장

2023.12~2024.11
KT Customer부문 영업본부장

2021.11~2023.11
KT Customer부문 수도권도매영업단장

다. 후보자의 체납사실 여부ㆍ부실기업 경영진 여부ㆍ법령상 결격 사유 유무

후보자성명
체납사실 여부
부실기업 경영진 여부
법령상 결격 사유 유무

이창호
해당없음
해당없음
해당없음

권갑석
해당없음
해당없음
해당없음

권희근
해당없음
해당없음
해당없음

라. 후보자의 직무수행계획(사외이사 선임의 경우에 한함)

※ 해당사항이 없습니다.

마. 후보자에 대한 이사회의 추천 사유

[사내이사 이창호 후보자]후보자는 풍부한 경영/재무분야의 풍부한 경험을 바탕으로 탁월한 경영역량과 리더쉽을 발휘하여 KT그룹의 기업가치 향상에 공헌하였고 기업환경의 변화에대응하고 경영혁신을 통한 회사의 지속적인 성장을 이끌 적임자로 판단됩니다.[기타비상무이사 권갑석 후보자]후보자는 케이티 전략실 경영전략담당으로 회사의 지속성장을 위한 케이티 및 그룹사간 시너지 창출에 그 역할을 기대합니다.[기타비상무이사 권희근 후보자]후보자는 케이티 커스터머부문 영업본부장으로 고객접점 사업을 영위하는 당사의 사업에 대한 높은 이해로 사업 현안에 대한 합리적 의사결적을 이끌어 낼 것으로 기대합니다.

확인서

이창호 확인서

권갑석 확인서

권희근 확인서

IV. 사업보고서 및 감사보고서 첨부

가. 제출 개요

제출(예정)일
사업보고서 등 통지 등 방식

-
-

나. 사업보고서 및 감사보고서 첨부

※ 임시주주총회 개최에 관한 사항으로 해당사항이 없습니다.- 당사는 2025 회계연도 사업보고서를 전자공시시스템(http://dart.fss.or.kr)에 공시하였으며, 홈페이지(http://www.ktcs.co.kr)에도 이를 게재하였으니 참고하시기 바랍니다.

※ 참고사항

[전자투표 및 전자위임 에 관한 사항]
당사는 주주님께서 주주총회에 참석하지 않고도 의결권을 행사하실 수 있도록 전자투표제도(상법 제368조의4)를 활용하고 있습니다. 주주총회에 참석이 어려우신주주님께서는 주주총회일 전에 전자투표를 통해 의결권을 행사해 주시기 바랍니다.1) 전자투표 및 전자위임장권유시스템 인터넷 및 모바일 주소 - https://vote.samsungpop.com2) 전자투표 행사 기간 : 2026년 5월 17일 오전 9시 ~ 2026년 5월 26일 오후 5시

- 기간 중 24시간 이용 가능 ( 단, 시작일은 09시부터, 마감일은 17시까지 가능)

3) 본인 인증 방법은 증권용/범용 공동인증서 인증, 카카오 인증, PASS앱 인증을 통해 주주 본인을 확인 후 의안별로 의결권행사 또는 전자위임장 수여

4) 수정동의안 처리 : 주주총회에서 상정된 의안에 대해 수정동의가 제출되는 경우 전자투표는 기권으로 처리됩니다.5) 기타 참고사항의결권 있는 발행주식 총수의 100분의 1이하의 주식을 소유한 주주에 대해서는 상법제542조의4 및 당사 정관 제21조 제②항에 의거 본 전자공고로 소집통지를 갈음하오니 양지하여 주시기 바랍니다.