Cour d'appel d'Aix-en-Provence
7B, Cour de cassation
Chambre sociale, décision 19-24.265 du 12/05/2021,  partie 3


hystérie et de violence verbale envers le personnel cela commençait par quelques personnes dans le but de montrer l&apos;exemple et surtout d&apos;isoler pour faire de ces personnes qui étaient contre ses méthodes de travail des boucs émissaires pour mieux diviser mieux régner. Personne incontrôlables ses crises de colère se sont amplifiées au fil du temps en agressant tous les jours toutes les personnes qui ont croisé son chemin. Mme [B] nous a ordonné de nettoyer à blanc son appartement qui se trouvait à l&apos;extérieur de l&apos;enceinte du travail la gouvernante se permet également d&apos;insulter les propriétaires mais aussi les invités » ; que, [N] [I][I], femme de chambre, (pièce 4) déclare ce qui suit : « J&apos;ai vu souvent Mme [C] venir vers [A] ([A]) pour lui demander presque en pleurs comme une petite fille capricieuse qu&apos;elle lui fasse des massages (...). Repas de fin d&apos;année, décembre 2014... elle (Mme [C]) a effleuré les fesses de [A] et a fini par lui donner une tape sur ses fesses en plein bar, c&apos;est gênant Je suis allée pendant deux jours faire le nettoyage à fond de l&apos;appartement de Mme [B] comme si on était au château pendant les heures de travail. Elle cherchait par tous les moyens à me trouver des fautes ainsi qu&apos;à [L]. Mme [C] a harcelé [L] pendant plusieurs jours, elle avait un comportement humiliant... » ; que, [L] [L], épouse [X], femme de chambre, (pièces 6(1) à 6(4)) indique : « pendant les saisons je me suis fait harceler violemment par Mme [C] de ne pas avoir eu le temps de faire sa maison ce qui n&apos;est pas une priorité quand le patron se trouve là (...) J&apos;ai eu le malheur de pleurer elle s&apos;est moquée en disant pleurer à votre âge c&apos;est juste pour que l&apos;on s&apos;apitoie sur vous (...) il y avait un manque de respect envers les salariés quel que soit leur emploi ou leur grade impossibilité de communiquer, on avait des reproches incessants sur notre salaire et la possible suppression de notre prime de fin d&apos;année, on avait une surcharge de travail la gouvernante. Mme [B] m&apos;a obligé de me rendre à ma visite du travail pendant mon jour de repos, on a subi du harcèlement moral avec abus de pouvoir. Si on était malade et que l&apos;on laissait un message téléphonique ou un SMS la gouvernante prétendait ne pas l&apos;avoir reçu. (...) Le jeudi 17 octobre 2013, [T] [C] nous a interpellées [Q] et moi violemment et en criant de reprocher notre travail on était trop lente, notre travail était mal fait précisant que la saisonnière qui était là pour la saison était plus performante que nous. (Mon médecin m&apos;a mis en arrêt pour 15 jours) » ; que, [E] [M], épouse de [R] [Z], femme de chambre, (pièce 7) déclare que la gouvernante, Madame [B], lui a fait nettoyer le sol de tout le château avec une machine alors qu&apos;elle avait été opérée du canal carpien en octobre 2014 et lui a donné des travaux à charge lourde après avoir été déclarée apte à effectuer des travaux légers pendant un mois (...) qu&apos;elle lui faisait repasser des vêtements personnels, se montrait stricte lorsqu&apos;elle travaillait la nuit, que Madame [B] a été contrariée lorsque les filles ont écrit les heures de présence qu&apos;elles avaient effectuées ; que [R] [Z], factotum, (pièce 8) déclare qu&apos;en août 2013, alors qu&apos;il s&apos;était senti mal, Madame [B] lui a dit qu&apos;il faisait un drame parce qu&apos;il était paresseux et ne voulait pas travailler, qu&apos;alors que le chef lui avait demandé d&apos;apporter de la nourriture de la cuisine à la cantine à l&apos;aide de la voiture de golf, Madame [C] lui a hurlé dessus en lui disant qu&apos;il ne devait pas venir avec cette voiture à proximité du château parce qu&apos;elle était sale, lorsqu&apos;il a commencé à pleuvoir et lui a demandé de couvrir les meubles à l&apos;extérieur pour ensuite lui demander pourquoi il a couvert les meubles en lui criant dessus, alors qu&apos;il aidait à laver la vaisselle utilisée par les invités, elle a hurlé pensant qu&apos;il endommageait les plats, lui a dit qu&apos;il était stupide et que tous les dommages occasionnés seraient déduits de son salaire : que [S] [V], femme de chambre, (pièces 9(1) à 9(3)) : indique qu&apos;elle a été témoin à plusieurs reprises des brimades exercées par Madame [C] ainsi que Madame [B], envers ses collègues [G] et [A], et le 3 décembre 2014 après sa visite médicale périodique avec le médecin du travail alors que le médecin avait dit qu&apos;elle devait éviter les gestes répétés avec le bras droit à cause d&apos;une tendinite qu&apos;elle traînait depuis un an Madame [B] lui a dit « tu vas me laver toutes les fenêtres du château et si je peux pas t&apos;utiliser tu peux partir. » ; qu&apos;elle ajoute qu&apos;elle l&apos;effrayait ; - l&apos;