Voor 100 euro per maand heb je niet eens recht op een telefoondienst die naam waardig (de lijnen zijn altijd bezet met de onmogelijkheid om in de wacht te blijven omdat hij automatisch ophangt), noch duidelijke en precieze antwoorden bij je verhuizing en wanneer het wachten niet te lang is. Het is goed voor ouderen die misschien een uur moeten wachten en de tijd moeten doden, zelfs als je eenmaal voor een adviseur bent aangekomen, blijven de antwoorden te vaag, maar dat is niet mijn geval, want ik verlies altijd mijn tijd door ze te zien of het nu voor een offerte is of voor specifieke vragen over mijn contract. Vind je het normaal om onder deze omstandigheden heen en weer te gaan tussen hen en de opticien om de offertes door te sturen en hun aankoopkeuze te kunnen maken? Omdat je niet de mogelijkheid hebt om de informatie te herstellen die nodig is om jezelf als een volwassene voor de opticien te redden en je zult net als ik doorgaan voor een marionet. De antwoorden zijn wazig met de adviseurs, de terugbetalingstijden praten er niet over... Ik belde de matmut uit nieuwsgierigheid (maar het had een ander bureau kunnen zijn), en ik had direct een adviseur met duidelijke en nauwkeurige antwoorden en offertes verzonden binnen enkele minuten. Vindt u het eerlijk en normaal om niet te profiteren van deze minimale service? Ik nee...