klant sinds 20 jaar Een beheer van de klantenrelatie dat onder alle administratieve rompslomp is komen te staan ​​incompetente en beperkte gesprekspartners algemene agenten zonder beslissingsbevoegdheid ondanks de welwillendheid van de secretaresses de verzekerde terugsturen naar de meanders van onpersoonlijke terugbetalingsdiensten een afwezigheidscommunicatie op garanties