UNEO toont een tegenstrijdige houding; aan de ene kant pleit ze in haar communicatie dat ze 'gebaseerd is op de waarden van wederzijdse hulp en militaire solidariteit' en aan de andere kant machtigt ze zichzelf om op een oneerlijke manier te werk te gaan ten opzichte van haar leden. Terwijl we aangetekende brieven hadden uitgewisseld waaruit blijkt dat UNEO in het bezit is van alle documenten voor de terugbetaling van de overlijdensuitkering (2.000 euro) en een deel van de begrafeniskosten (afgetopt op 771 euro) en dit sinds meer dan drie maanden, hebben we onlangs kreeg een surrealistisch telefonisch bericht: "Hallo meneer, ik ben E.J. van de UNEO onderlinge verzekeringsmaatschappij en ik moet u, helaas en absoluut spijtig, dit bericht achterlaten om u te vertellen dat we hier in onze dienst het bestand voor de betaling van de overlijdensuitkering, de factuur voor de begrafeniskosten en dat onze voorzieningsdienst daarom vraagt ​​om een ​​medisch attest waarin de aard van het overlijden wordt vermeld, de fotokopie van het familieboekje met alle handgeschreven pagina's die door de begunstigde in overeenstemming zijn verklaard met het origineel , een kopie van beide zijden van de CNI, paspoort of geldige verblijfsvergunning voor elke begunstigde en natuurlijk de verklaring van i bankentiteit, op dit moment spijt het me, ik had je graag willen laten leven, dus ik laat je dit bericht achter, met alle excuses van de wederzijdse, je moet het bestand opnieuw maken en terugsturen naar mij, klachtendienst . Alsof de spreker een vooraf geprogrammeerd antwoord geeft als onderdeel van een vertragingsstrategie om te voorkomen dat hij de door het lid geclaimde diensten betaalt. Door deze manier van werken kan UNEO een behoorlijk behoorlijke cashflow behouden in weerwil van haar schuldeisers, wetende dat weinigen van hen deze zullen toewijzen aan de burgerlijke rechtbank. De UNEO-mutualiteit verkeert momenteel in een slechte financiële gezondheid; aan de ene kant heeft het niet voldoende kritische omvang in termen van het aantal leden - dat eigenlijk door zijn fout afneemt - en aan de andere kant handhaaft het een exploitatiekost van 25% van de ingezamelde massa boven de normen. UNEO lijkt niet geschikt om een ​​aanvullende dienst te verlenen die naam waardig. Ten slotte bevindt deze mutualiteit zich niet in een situatie van de toekomst en zou ze door de toezichthoudende autoriteit moeten worden bestraft voor haar slechte prestaties en haar vaak onaanvaardbare houding ten opzichte van haar leden.