17 minuten aan de telefoon om antwoord te krijgen op een kostenraming van €330 voor een staaroperatie, een kostenraming die ik 15 dagen geleden bij een bureau heb ingediend; negatieve reactie, geen restitutie; Waarom kreeg ik geen antwoord per e-mail of post? Antwoord: uw verzoek wordt bestudeerd en afhankelijk van uw garantieniveau ontvangt u ons antwoord..... dus waarom meer dan 15 dagen wachten op een antwoord als u het mij telefonisch kunt vertellen? OMDAT HET ZO IS!!!!