Hallo voor de zoveelste keer, ik stuur je opnieuw het certificaat van mijn schoonzoon XXXXX. In de hoop dat er deze keer geen papieren meer ontbreken, omdat we u een volledig dossier hebben gestuurd om ons lidmaatschap met u in november 2017 af te ronden. Sindsdien zijn er alleen maar problemen, mijn schoonzoon bevindt zich bij UNEO direct afschrijvingen, het probleem wordt zogenaamd verwerkt, daarom heb ik vandaag een nieuwe SEPA-machtiging gekregen!!! Waar gaan de papieren die we sturen naartoe, per post of per e-mail? Na hoeveel maanden is ons dossier definitief? Wanneer hebben we up-to-date onderlinge kaarten? Ik ben echt ontsteld door dit gebrek aan ernst bij de behandeling van de ontvangen dossiers!!! Geldt hetzelfde voor restituties? Ik hoop dat deze keer werd gehoord en tevreden. Met vriendelijke groeten. Dit is een nogmaals verzonden e-mail om hopelijk ons ​​dossier af te ronden. Ik raad deze mutualiteit absoluut niet aan, er is echt een gebrek aan serieusheid in de verwerking van dossiers, RIB-fout, domiciliëring op de verkeerde bankrekening, versturen van kwartaalschema's toen we om de maandelijkse betaling vroegen, beveiligingsnummers niet correct sociale zekerheid voor rechthebbenden, regelmatige herinneringen om de juiste RIB te hebben (5e keer toch!!!). Hoe te vertrouwen wanneer er vanaf het begin dit soort problemen zijn. Ah, dat de operators allemaal vriendelijk zijn (op één persoon na), de situatie begrijpen, excuses voor het ongemak, maar na een tijdje hebben de excuses een goede rug!!!! Echt, we zitten er pas sinds januari 2018, het is duidelijk dat er geen tweede jaar komt gezien het gebrek aan ernst. Ik ben overweldigd door dit gebrek aan nauwkeurigheid.