We moesten zelf en mijn nabestaanden sinds 21 oktober 2018 verzekerd zijn bij Axa (via de verplichte onderlinge verzekeringsmaatschappij), Axa heeft al enkele weken alle benodigde documenten die nodig zijn voor onze inschrijving maar sinds 21 oktober is er niets aan gedaan van axa en dit ondanks onze aanmaningen per e-mail, telefonisch en de formulieren op onze klantenzone... schieten we dus de medische kosten (voor 3 personen) voor! We hebben Axa verschillende keren gebeld, maar ze lieten ons in cirkels ronddraaien en zeiden dat de managementafdeling ons terug moest bellen (iets wat ze nooit doen, ze reageren niet op onze e-mails naar service.reglementation@axa.fr) we zijn op een impasse omdat we niet meer weten hoe we recht moeten hebben op onze aanvullende ziektekostenverzekering, elke keer dat we contact met ze opnemen, weten ze niet wat ze ons moeten vertellen behalve dat we je terugbellen (iets wat ze nooit doen) en ondertussen zitten we zonder onderlinge verzekering en al meer dan 2 maanden wachten, is dit onaanvaardbaar.