Een counselor die zichzelf toestaat om u te vertellen dat ze niet al te veel tijd heeft om voor uw dossier te zorgen.U vertelt haar dat u een spoedgeval voor de opticien heeft, ze zegt u 2 dagen....bel u terug het is niet de hetzelfde nu moet ik een periode van 2 weken wachten naast zeer onaangenaam aan de telefoon en verneem ik vandaag dat ze Afwezig is en geen warme telefonische ontvangst