Contract afgesloten voor € 808,- per jaar. Het tweede jaar zit ik op meer dan 1050 €. Ik vraag mijn adviseur om uitleg. Na drie aanmaningen, na anderhalf jaar, heb ik eindelijk het antwoord: er was een verlaging het eerste jaar! Maar ik wist het niet! Op alle mij voorgelegde documenten staat het bedrag van 202 EUR per kwartaal! En over korting wordt niet gesproken. De counselor vertelde me dat ze me erover had geïnformeerd, maar dat ik het was vergeten. Dat ik meer dan 200€ per jaar meer ging betalen?! Ik vraag meermaals om het bewijs van deze korting, of het document dat mij werd voorgelegd bij de ondertekening van het contract. Tevergeefs. Ik verstuur de opzeggingsbrief op de einddatum van het contract zonder zelfs maar de ongerechtvaardigde verhogingen te betwisten. Ik wil deze zaak zo snel mogelijk sluiten en verder gaan. Ik word er door de adviseur van beschuldigd (in de e-mails bewaar ik alle bewijzen!) dat ik de ondertekening en de beëindiging van het contract heb berekend om te profiteren van "uitstekende Axa-garanties". Toen kreeg ik te horen dat deze garanties duidelijk niet voor mij bedoeld waren aangezien ik niet genoeg verdien! Ik heb mijn termijnen altijd betaald, ook na de verhoging! Ik wilde gewoon weten waar deze prijsverhoging vandaan kwam en ontevreden over deze verhoging en de communicatie met Axa, het contract beëindigen volgens mijn rechten en de clausules van het contract. Toch wil ik weten waar de stijging vandaan komt. De trajectbegeleidster stuurt me verschillende berichten waarin ze hetzelfde herhaalt: niet tekenen als je niet rijk genoeg bent. Je activiteit is te klein. Deze verzekering is bedoeld voor grote aannemers met grote inkomens... De opmerkingen van de adviseur en de manier waarop hij ze aan de kaak stelde, hadden duidelijk tot doel mij te vernederen, te verlagen en mij het proces te doen opgeven. Ik heb zojuist het eerste contact met de verzekeringsbemiddelaar gelegd. Ik wil alleen weten of dergelijke oordelen, subjectief, oneerlijk en ongegrond, in het waarden- en communicatiebeleid van Axa-adviseurs zitten? Ik heb de vraag gesteld aan de adviseur, zij vindt deze opmerkingen helemaal niet ongepast... En nog steeds geen antwoord of bewijs voor de verhoging.