Klant al jaren, ik kan alleen maar hun flagrante gebrek aan professionaliteit opmerken, vooral de laatste tijd. Drie weken geleden vroeg ik hen aan de telefoon om een ​​bewijs van aansluiting thuis, met vermelding van mijn lidmaatschapsnummer. Mijn compagnon deed dezelfde dag hetzelfde met zijn ziektekostenverzekering, hij ontving het certificaat binnen 5 minuten. Ik, het sleept al 3 weken aan... Ik heb al tientallen keren gebeld, verschillende e-mails verzonden via mijn online account. Elke keer kreeg ik te horen dat het ging gebeuren en in feite gebeurde er nooit iets. Uiteindelijk word ik boos omdat het dringend wordt. Nieuwe oproep na ongeveer 3 of 4 anderen verspreid over meerdere dagen of ik kreeg te horen dat het bezig was. En dan vertellen ze me dat ze me niet kunnen vinden in de basis. Ze vinden me uiteindelijk en dringen er sterk op aan (omdat ik elke maand zo genoeg geld betaal om er zeker van te zijn dat ik altijd bij hen aangesloten ben). Nog dagen wachten en bellen, om eindelijk eens echt boos te worden aan de telefoon. Ze sturen uiteindelijk een certificaat maar in de naam van iemand anders!! Ik bel terug en ze sturen nog steeds een document terug waar niets mee te maken had en weer op naam van een ander!! (geen groot beroepsgeheim ... Ik heb daardoor de informatie van genoemde mensen). Kortom, VERMIJD ABSOLUUT. Ik heb nog nooit zo'n amateurisme gezien.