De slechtste van de mutualiteiten. Ze doen er alles aan om bepaalde bezoeken aan het ziekenhuis of aan de dokter niet terug te betalen door documenten op te vragen die niet gevonden kunnen worden. De nieuwste: KNO-afspraak voor mijn dochter. De dokter brengt mij alleen het wederzijdse deel in rekening. De vitale kaart werkt niet en geeft me een blad om naar de cpam te sturen. Ik stuur onderlinge afstemming een kopie van de maandelijkse overzichten van vergoedingen en ik vraag om het origineel van de factuur die de betaling van het remgeld rechtvaardigt. Leg me uit waar ik dit document kan vinden ???