Klantenservice die te wensen overlaat, terugbetaling van zorg tussen 15 dagen en 3 weken... In een tijd waarin automatisering uitwisselingen moet vergemakkelijken, is de consument niet beter bediend dan 40 jaar geleden... Lang leve de vooruitgang! de consument blijft slechts een geldkoe die geen aandacht, geen respect verdient.