Complementair totaal achterhaald in zijn klantenbeheer. Weigert beëindigingen met gekenmerkte kwade trouw en zelfs als ze uiteindelijk akkoord gaan met beëindiging, doorgaan met het innen van maandelijkse betalingen en uiteindelijk 6 weken nodig hebben om de onderbreking van de teletransmissie te verwerken