We hebben in januari een verzoek tot wijziging van bescherming (optimaal naar doelstelling 1) per post verzonden op verzoek van UNEO. Zonder enige reactie van de wederzijdse, hebben we er vele malen contact mee opgenomen om erachter te komen waar ons dossier was. In eerste instantie kregen we te horen dat we ons geen zorgen moesten maken omdat er veel post was en er een vertraging was van bijna 2 maanden! (waarom biedt u ons niet aan om het bestand per e-mail te verzenden ???? we bevinden ons in het digitale tijdperk, toch?). Facebook-contactpersoon: er is mij verteld dat ze contact met me opnemen... niets. Ik belde gisteren terug, het gesprek werd afgebroken tijdens het wachten waarin de persoon mijn dossier moest zoeken... niemand belde terug... Ik belde vanmorgen terug, ik kreeg te horen dat mijn dossier was aangekomen (pfff!) dat het was gescand maar studierichting, waar je gewoon op moet wachten. Mijn man ontvangt ongeveer een uur na dit telefoontje een e-mail van UNEO: Na verificatie stellen we vast dat onze managementafdeling uw verzoek om wijziging van bod niet heeft ontvangen. Daarom nodigen wij u uit om uw verzoek te vernieuwen, vergezeld van een brief met toelichting, waarop een afwijkend besluit zal worden genomen. Is dit een schets??? Mijn aanvraag verlengen??? E-mail met uitleg??? Besluit terzijde schuiven??? Maar wie houden we voor de gek???? Ik bel WEER een keer, ze geven me verschillende gesprekspartners: ik zou voor donderdag teruggebeld moeten worden… om te zien!!!! De gesprekspartners waarmee ik te maken heb zijn erg aardig en doen hun best, maar het lijkt erop dat deze onderlinge niet weet hoe ze met de vraag om moeten gaan. We betreuren onze keuze om daar te blijven, voor degenen die die keuze nog hebben, verspil het niet!