Ik ben sinds 1 juli 2017 verzekerd bij de MGC ingevolge een overeenkomst om te helpen met een aanvullende zorgverzekering van de cpam. De MGC werd mij aangeraden door mijn zoon. Bij het inschrijven vroeg een adviseur mij naar mijn noden om mij te helpen bij mijn keuze van formule. Ik heb me daarom geabonneerd op de maximale formule omdat ik optica nodig had sinds ik de diagnose glaucoom kreeg. Omdat ik mijn Derdenbetaalpas op dat moment nog niet had ontvangen, vroeg de adviseur mij de kwitanties van de apotheek, de nota van de opticien, een kopie van het recept en de RSZ-verklaringen op te sturen. Alle documenten zijn begin juli per post verzonden. Ik zie geen restitutie op mijn bankrekening en besluit te bellen, de agent vertelt me ​​dat hij geen spoor heeft van mijn zending. Verbaasd vraagt ​​deze meneer me om de exemplaren per e-mail op te sturen om sneller terugbetaald te worden. Ik heb deze documenten daarom per e-mail teruggestuurd op 16/07/2017... Woensdag 23/08 nog steeds niets op mijn bankrekening, ik bel opnieuw en daar vraagt ​​een dame me opnieuw om dezelfde elementen te sturen... Ik heb eerlijk gezegd het gevoel dat ik wordt meegenomen voor een ritje en maak je echt zorgen over deze situatie.