Nu 4 jaar lid, dit is de eerste keer dat ik mijn optische garantie moet gebruiken, die 300 € zou moeten zijn, maximale verkregen garantie bereikt vanaf het 3e jaar en het is zonder enige andere voorwaarde. Dit staat zwart op wit in mijn contract. Helaas in werkelijkheid; dat is het helemaal niet. Mij ​​is verteld dat het terugbetaalde bedrag afhangt van de correctie van de opvattingen; wat duidelijk nergens in mijn contract staat. We hebben iemand van de klantenservice weten te krijgen maar we lopen steeds van links naar rechts. En de versie van de antwoorden verandert van persoon tot persoon. Sommigen vertellen me dat ik wel recht heb op de 300 euro die mij is beloofd, maar dat het niet de juiste service is en anderen dat ik er geen recht op heb maar dat ze me niet duidelijk kunnen vertellen waarom dit niet in mijn contract staat . Zeer teleurgesteld over dit gebrek aan professionaliteit