Hallo, Op 22 januari stuurden we een factuur van € 1.700 overeenkomend met tandartskosten die tot op heden nog steeds niet zijn terugbetaald ("terugbetaling binnen 48 uur" staat in het welkomstboekje!). Twee maanden lang hebben we gebeld en e-mails gestuurd om de status van de terugbetaling te weten te komen. Verschillende antwoorden: overbelaste managers, computerstoring (terugkerend), tijdens behandeling geen rekening gehouden door de software van onze tandartsgarantie... Wat moet er gebeuren om terugbetaald te worden? Bijdragen worden op tijd geïnd! Dank u voor uw antwoord. Lidmaatschapsnummer: BPC 003209