Prijzen zijn gemiddeld. Aan de andere kant is de geleverde service betreurenswaardig. Voordat ik een chirurgische ingreep onderging, stuurde ik de door de chirurg opgestelde schatting naar APICIL om de vergoeding te kennen die mij door de mutualiteit zou worden toegekend. APICIL vroeg me om aanvullende informatie over de verdeling van overschrijdingen tussen de twee chirurgische ingrepen. Het secretariaat van de chirurg, hoewel verrast door dit verzoek (hij werkt al vele jaren met APICIL...), gaf aan dat de overschrijding alleen betrekking had op de hoofdact. Ik kreeg een schatting waarbij het aandeel dat voor mijn rekening overbleef meer dan 300 euro bedroeg. Na het controleren van mijn garanties en meerdere klachten, erkende APICIL eindelijk dat er geen openstaande kosten waren. Ik betreur met name de telefonische wachttijd bij het callcenter (meer dan 10 minuten om 15.00 uur 's middags...). Ik raad deze onderlinge maatschappij niet aan die klanten verplicht om de terugbetalingen voortdurend te controleren op basis van de afgesloten garanties.