Ik heb me begin februari aangemeld voor een aanbieding voor een mutualiteit van Malakoff die op 1 maart had moeten ingaan, het is eind maart en ik heb nog steeds geen lidmaatschapskaart ontvangen, geen identificatiecode om me te registreren op de site van Malakoff, en voorlopig kan ik nog steeds geen vergoeding krijgen voor de behandelingen die in maart zijn uitgevoerd. Ik nam contact op met de klantenservice van Santiane: ik had de indruk met incompetente of zelfs incompetente mensen te maken te hebben, aangezien mij simpelweg werd verteld dat mijn probleem verder zou worden geëscaleerd. Dan nog een probleem: de verkoper die me dwong mijn ziektekostenverzekering af te sluiten, vertelde me dat een "ongevallen-overlijden"-verzekering verplicht was toen ik hem vroeg wat het was, maar ik hoorde net dat dat niet zo was. is op geen enkele manier verplicht, dus ik belde Santiane terug en de persoon die opnam vertelde me dat hij mijn oproep doorgaf aan een andere dienst: twee keer heb ik gebeld en twee keer heb ik 15 minuten gewacht om te horen "alle adviseurs zijn bezet" en het gesprek was afgelopen, dus ik heb het niet kunnen doen mijn probleem tot nu toe oplossen. Het resultaat dat ik uit deze prijsvergelijker kan halen is dat we meerdere keren op dezelfde dag worden gebeld om de papieren te verkrijgen zodat het abonnement rond is (en ik ga er dus vanuit dat de verkoper zijn commissie wel zal kunnen incasseren) maar wanneer we we hebben een probleem niemand belt ons en als we bellen komen we incompetente mensen tegen. Adviseurs van Santiane weten alleen hoe ze moeten verkopen (zich afvragen of ze verkopers of adviseurs zijn?). Ik ben buitengewoon teleurgesteld door deze vergelijker. Ik zal er alles aan doen om me terug te trekken en zal proberen me rechtstreeks op de site van de onderlinge verzekeraar in te schrijven, aangezien deze vergelijker, die het abonnement zou moeten vergemakkelijken, het blijkbaar alleen maar ingewikkelder maakt! Ik raad dan ook niet aan om via deze vergelijker een ziekenfonds in te schrijven.