Na het overlijden van mijn echtgenoot vernam ik tot mijn verbazing dat ik per brief zonder begeleidend woord werd geschrapt met terugwerkende kracht van een maand... De maand van overlijden is door mij verschuldigd als contributie, maar niet door hen als bijdrage terugbetalingen ... Mijn bril, twee jaar geleden gekocht, is nog steeds niet terugbetaald aan de professional ...