- 4 telefoontjes in het luchtledige over een certificaat van SNCF-voorzorgsfondsrechten dat zogenaamd in het dossier ontbreekt om me eindelijk te vertellen dat alles geregeld is (terwijl dat niet het geval is) - opeens krijgen we te horen dat 'je dan geen schatting nodig hebt , wanneer we verrast zijn dat we na meer dan 2 weken geen vergoeding ontvangen zonder iets te horen, wordt ons verteld dat het komt omdat een schatting verplicht was, dat er zonder schatting geen terugbetaling zal plaatsvinden!