Aandacht !!! Zeer nalatige en incompetente mutualiteit!! het is al 4 keer dat ik terugbel en ik start mijn dossier opnieuw op omdat ik een antwoord nodig heb voor een dringende behandeling bij mijn tandarts - ik nam mezelf echter vrij vroeg!!! Ik ben gerustgesteld dat het dossier goed is ontvangen en dat het in behandeling is, ik word uitgenodigd om te wachten... Helaas, na het vijfde telefoontje, een vertrouwenspersoon die haar stem durft te verheffen en me vertelt dat de e-mail niet is ontvangen, omdat verzonden naar het adres van de klantrelatie ...! Ik kreeg echter het automatische antwoord van de server dat het bestand is ontvangen en zo snel mogelijk zal worden verwerkt!!! Al deze verspilde tijd - sinds ik met de behandeling moet beginnen zonder het antwoord te hebben en nog steeds niet weet hoeveel ik terugbetaald zal worden - wacht ik nog steeds!! Meer verzoeken worden niet met spoed behandeld, maar op volgorde van binnenkomst - soms verheffen de adviseurs hun stem en zijn onaangenaam. Onaanvaardbaar om te weten hoeveel we bijdragen.