2 maanden dossiers niet verwerkt maar maandelijkse domiciliëring niet vergeten en niet terugbetaald. Ik belde 10 keer met hetzelfde mislukte antwoord. En de kers op de taart, een vertrouwenspersoon hing volledig aan de telefoon, geen verwarring van mijn kant, alleen een uitleg van mijn situatie en mijn wens om vergoed te worden als harmonie had me zo goed doen hopen wie volgens de woorden van de laatste adviseur "geen spoor van dit verzoek, het zal dus niet lukken". Ik ben geschokt door deze adviseur. Zorg ervoor dat de gesprekken die worden opgenomen competente adviseurs hebben die de telefoon niet aanvallen en uiteindelijk ophangen zonder dat de klant iets zegt.