Ik heb deze verzekering oorspronkelijk gekocht vanwege de vergoedingstarieven voor orthodontie voor volwassenen. De prijzen in vergelijking met andere mutualiteiten leken mij redelijk. Het eerste zwarte punt was het opzetten van mijn RIB, zowel voor de betaling van mijn vergoedingen als voor de betaling van bijdragen. Sterker nog, als klant van de neobank N26 had ik nog nooit eerder problemen ondervonden met de RIB van laatstgenoemde, die Duits is. Omdat het tot de eurozone behoort, moet elke RIB uit deze Euro SEPA-zone worden verzorgd door alle Franse commerciële organisaties, en meer in het algemeen Europese. Pôle Emploi accepteerde het voor mij, de Sociale Zekerheid ook, evenals vele andere organisaties waarbij ik allerlei abonnementen afsloot. APICIL accepteert tot op de dag van vandaag nog steeds geen buitenlandse RIB's en biedt mij als enige oplossing "weet je, je kunt een Franse bankrekening openen, er zijn er die niet erg duur zijn...", alsof ik een bank zou openen account uitsluitend bestemd voor mijn zorgverzekering. Gecombineerd met deze weigering, betreurenswaardige klantenservice, met een geadverteerde wachttijd van 15 minuten, die in werkelijkheid oploopt tot 30 minuten, ongeacht het tijdstip van de dag, waardoor ik, misschien ten onrechte, een lichte indruk achterlaat die moet worden gefilterd... Ik wacht vandaag, 18 november 2019, nog steeds op een terugbetaling van tandartskosten van bijna 250€, die dateren van september 2019... Bij elke oproep om nieuws over de behandeling hiervan op te nemen, hetzelfde verhaal. De correspondent die ik aan de telefoon heb, vertelt me ​​dat het verzoek niet eerder was verzonden en dat hij deze keer verantwoordelijk is voor het verzenden naar de speciale dienst. Ik betaal een bepaald bedrag aan bijdragen, ik wil dat in ieder geval rekening wordt gehouden met mijn verzoeken, hoe eenvoudig ze ook zijn. Ik voeg hier ook aan toe dat ik vanwege de weigering van mijn RIB verplicht ben om mijn bijdragen per kwartaal en per cheque te betalen. N26 biedt natuurlijk geen chequeboekjes aan, dus ik kan deze bijdragen, die ik aanvankelijk maandelijks wilde betalen, niet betalen via de N26-bankgegevens die ik heb opgegeven bij het abonneren op APICIL.