wederzijds onbereikbaar, incompetent personeel, geen reactie op verstuurde mails. Te veel fouten bij terugbetalingen. Wanneer je er door een wonder in slaagt om een ​​adviseur te hebben, is het om hem te horen vertellen "dat je verzoek zal worden doorgestuurd naar de betrokken afdeling omdat deze geen dossiers verwerkt. Hij is er alleen om je verzoek door te geven". Wederzijds om absoluut te vermijden