Ik heb een Energique 2 contract (normaal gesproken het voordeligste). Voor een optische factuur voor een bedrag van meer dan 900 euro (gedateerd 2 juli 2019 dus langer dan 3 maanden) kreeg ik 9,44 euro terugbetaald. Als ik ze bel, vertelt elke gesprekspartner (minstens 4) me dat het niet normaal is dat ze ervoor zorgen, maar niets, zelfs geen uitleg. Ik zal de zaak niet laten vallen, ook niet als dat betekent dat ik een beroep moet doen om mijn rechten te doen gelden.