Ik heb recht op een jaarlijkse afkoopsom van 915 euro voor orthodontie. Na het versturen van een factuur van 650 euro voor de periode van 04/04/2018 tot 03/04/2019, heeft eovi mcd mutual me slechts 490 euro terugbetaald (naar rato tot 31/12/2018 ) en nodigt me uit om de factuur terug te sturen naar hem in januari 2019 om de resterende 160 euro te verkrijgen. Als ik vraag waar dit aan ligt, krijg ik te horen dat er interne wijzigingen zijn geweest en dat het normaal is ook al heb ik alle kosten in 2018 gemaakt. Onbegrijpelijk.