Catastrofaal en ik ben niet veeleisend. Concreet voorbeeld: grote vertraging bij het versturen van lidkaarten bij de jaarwisseling. Ik ontving het 1 maand later en in 3 exemplaren! Begin van de kombuis omdat achteraf de zorg wordt terugbetaald (vanwege het niet tonen van de wederzijdse kaart op het moment van betaling) ondanks hun verantwoordelijkheid, geen excuus, geen informatie, je moet ze constant bellen om verschillende versies te hebben afhankelijk van de gesprekspartners. Ik werd na 3 maanden terugbetaald na verschillende weigeringen van hun kant. Elk terugbetalingsverzoek kwam in "duplicaat" bij mij terug... aan de telefoon was alles in orde maar de brieven die ik ontving zeiden het tegenovergestelde.