Hallo, Ik ben nu bijna een jaar ziek na twee arbeidsongevallen en ontvang van AG2R La Mondiale een bijbetaling van € 300 en stof per maand. Ze hebben me nu anderhalve maand geleden gevraagd om een ​​medische expertise af te leggen. De arts die deze expertise uitvoerde was incompetent en zeer nalatig, hij voelde me zelfs geen minuut en hield geen rekening met de geschillen van mijn 3 artsen die tegen zijn beslissing zijn omdat ik op geen enkele manier geschikt ben. ! Tijdens dit eerste jaar van ziekteverlof had ik mijn doktoren gevraagd of ze me het recht konden geven om weer aan het werk te gaan, maar hun weigering was categorisch omdat mijn toestand in hun ogen te onstabiel is en ik begrijp het volledig! Naar aanleiding van deze beroemde conclusie van expertise die door mijn artsen is betwist (verzenden van recepten, medische geschillen en bewijs!) 06/06/2016. Ik besluit een medische second opinion in te schakelen die uiteraard door AG2R la Mondiale is aanvaard maar op voorwaarde dat ik de helft van de kosten hiervan, zijnde € 325,00, betaal (dat vind ik SCHANDAAL!). Dus besloot ik toch om een ​​second opinion te vragen (mijn doktoren hebben me duidelijk geadviseerd om dat te doen). Ik doe mee met de cheque evenals de naam van de dokter (omdat ik de keuze had tussen twee nieuwe dokters). We zijn een paar weken later, ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice voor meer informatie, maar als bij toverslag als ik bel via mijn vaste lijn (nummer dat aan hen is gegeven) gaat de telefoon over, dan over, dan weer over en nog steeds geen antwoord. Aan de andere kant, als ik bel met het nummer van een vriend, daar, neemt de adviseur onmiddellijk op na 3 keer overgaan en merkt dat ze ''in de val'' zit! Ik heb haar verschillende vragen gesteld, maar ze antwoordde me alleen maar met: ik weet het niet, ik ben niet in de positie om je te antwoorden, wij zijn hier niet verantwoordelijk voor... (Verbazing, er zijn een paar weken dat ik hetzelfde belde nummer, dezelfde adviseur die mij antwoordde en die de antwoorden op mijn vragen vond en zich daar tegen zichzelf keert, geen antwoord, wil het gesprek onmiddellijk beëindigen, ze had het koud!). Naar aanleiding van mijn wens om een ​​contra-expertise uit te voeren, bevond ik me in een nog ernstiger toestand dan voorheen, ik heb met spoed een dag in het ziekenhuis doorgebracht omdat ik niet eens kon opstaan. Ik kreeg cortison en een ander hooggedoseerd product toegediend om mijn pijn te verdoven zonder succes! Ik heb zelfs een MRI uitgevoerd die positief bleek te zijn en die zal leiden tot een chirurgische ziekenhuisopname die morgen zal plaatsvinden: dinsdag 07/12/2016. Daarom had ik contact opgenomen met de adviseur, om haar te vragen wanneer ik de contra-expertise zou gaan uitvoeren aangezien ik in het ziekenhuis zou worden opgenomen en daardoor enige tijd niet in staat zou zijn om me te verplaatsen of zelfs maar een second opinion uit te voeren . Ik vind het daarom SCHANDAAL om te weigeren de maandelijkse toeslag te betalen terwijl ik in kritieke toestand verkeer en ondanks het advies van mijn doktoren en ondanks het feit dat ik in het ziekenhuis moet worden opgenomen, bent u zo brutaal om te weigeren mijn aanvullingen te betalen! Ik heb een gezin te onderhouden, het is al moeilijk genoeg elke maand met de lasten, de huur, ... Het is een van je plichten om zelfs de toeslag te betalen die overigens niet exorbitant is! Sinds ik bij jullie ben, probeer ik zoveel mogelijk geld voor je te besparen, als ik naar de opticien ga, neem ik de goedkoopste (mijn goede wil zegt me dat je me een supplement per maand betaalt en dat ik niet gaat een hoop geld toevoegen aan betaald)! En uit dankbaarheid krijg ik een aangetekende brief waarin staat dat mijn supplementen zouden worden stopgezet? Maar waar zijn we? We zijn in 2016 herinner ik me. Ik wil nog verduidelijken dat ik een tweede keer contact heb opgenomen met de technische dienst (vrijdag 8/07/2016) die me beloofde dat ik voor vandaag (maandag 11/07/2016) vóór 19.00 uur zou worden teruggebeld voor een informatie met de hogere dienst van de datum waarop mijn contra-expertise zou plaatsvinden. Ik ben nog steeds niet gebeld! Tot slot heb ik niets tegen u, maar u moet leren uw klanten te respecteren. Ik vind het schandalig om op advies van de eerste dokter te blijven en mijn supplementen niet meer te betalen als ik niet eens kan lopen, dat ik kinderen ten laste heb, want ja, ik ben een vader. Ik ga ook naar het ziekenhuis. Dus eigenlijk kreeg ik duidelijk te horen: ga weer aan het werk, ook al kun je niet staan, het zal je geen pijn doen, we blijven op het advies van de eerste dokter. Je hebt zeker mijn contra-expertise geaccepteerd, maar zolang mijn 3 artsen, waaronder mijn behandelend arts, u zwart-wit bewijs sturen waarin staat dat ik niet geschikt ben om te werken omdat mijn toestand chirurgische ziekenhuisopname vereist. En dat je toch op advies blijft van de eerste dokter die overigens niet bekwaam is en dat je mij bovendien 325€ laat betalen voor de contra-expertise! Ik vind dit niet normaal! Ik hoop dat mijn verhaal zoveel mogelijk gedeeld wordt. Ik hoef dus alleen maar morgen: dinsdag 07/12/2016, in het ziekenhuis te worden opgenomen om de contra-expertise te ondergaan die ik € 325,00 uit eigen zak heb moeten betalen en te wachten op de conclusie van de nieuwe arts! (Ik zeg het leven is mooi!!). Eindelijk, ik ben hier niet om je te vertellen dat je AG2R NEE moet ontvluchten! Ik deel alleen mijn tegenslag in de hoop dat de diensten van AG2R verbeterd zullen worden! Tot slot, volgens een vriend die contact opnam met zijn advocaat, is een onderlinge verzekeringsmaatschappij verplicht om de maandelijkse toeslagen te betalen voor MINSTENS 2 EN HALF JAAR! (Ik heb echter nog maar amper 1 jaar mijn supplementen van hen ontvangen!!) Goedendag, vriendelijke groeten.