Mijn ouders hebben per 1 januari 2020 een onderlinge zorgverzekering afgesloten. Ze dachten ten onrechte dat de oude onderlinge verzekering automatisch of via Malakoff Humanis zou eindigen. Ter informatie: mijn ouders kunnen geen Frans lezen of schrijven. Uiteraard is de oude onderlinge verzekeringsmaatschappij niet opgezegd en betalen ze vandaag twee onderlinge verzekeringsmaatschappijen. We hebben daarom de ontbinding van het contract aangevraagd met de vermelding dat ze klant willen blijven, maar dan vanaf januari 2021. Ze willen niets weten, willen geen commercieel gebaar maken en brengen twee gepensioneerden in financiële moeilijkheden. Toen het nodig was om twee oude mensen te laten ondertekenen die slecht Frans verstonden, waren ze a priori erg aardig en vandaag vinden we deurclausule bij elke discussie. Ik begrijp dit gedrag niet dat dicht bij misbruik van zwakte staat, vooral omdat we op de lange termijn met dergelijke acties het contract van mijn schoonouders hoe dan ook zullen beëindigen.