Hier zijn een paar regels van mijn tegenslagen met Santiane: Vanaf 13 november heb ik me online met Santiane geabonneerd op een "Prevoyance Pack EP4). Ik onderteken snel (te snel!) het volledige dossier (lidmaatschap, domiciliëring) Na bezinning en rekening houdend met sterke twijfel over de herroepingstermijn van mijn huidige mutualiteit, verstuur ik mijn opzeggingsbrief per aangetekende brief A.R. dd. 15 november. Op 20 november kreeg ik een e-mail ter bevestiging van de ontvangst hiervan. Op 29 november ontving ik drie lidmaatschapsbewijzen: één van EPSIL, twee van NEOLIANE. Uit angst voor een misverstand over mijn opzegging, bel ik dezelfde dag naar Santiane om hen te vertellen dat deze lidmaatschappen niet langer geldig zijn gezien mijn aangetekende post en hun e-mail van goede ontvangst. Wat is mijn verrassing dan te weten dat alleen de terugtrekking uit mijn ziekenfonds in aanmerking werd genomen (EPSIL) omdat ik, omdat ik het te goed wilde doen, de laatste vermeldde en mijn terugtrekking voor NEOLIANE (Death, Disability) niet specificeerde. Natuurlijk ben ik op de genoemde dag voorbij de 14 wettelijke herroepingsdagen en kan met deze laatste geen rekening meer worden gehouden. Ik heb me oorspronkelijk geabonneerd op een "Pack", wat een "all-inclusive" inhield. Het feit dat ik te specifiek wilde zijn in mijn terugtrekking, dwingt me om me voor een minimumjaar te verbinden aan deze overlijdensverzekering die ik niet wens. Ik vind deze aanpak betreurenswaardig en anti-commercieel. Ik, die dacht het abonnementsbestand even later opnieuw te bestuderen, waren voor altijd een klant kwijt.