We zijn al zo'n 20 jaar klant van MAAF. We hebben momenteel 3 polissen: 2 voertuigen en 1 huis multi-risk. Zeer recent hebben wij per e-mail aan de instantie waaraan wij rapporteren (Maaf Lille Nationale) een papieren exemplaar van de AGC gevraagd voor een eventuele aanvullende gezondheid. Nadat we tien dagen later nog geen reactie hadden gekregen, hebben we een telefonische afspraak gemaakt met dit bureau (mevrouw V.G.). Hier zijn de feiten die voor zich spreken: 1) aanvraag CGV (om ze te lezen en te vergelijken met anderen) complementaire gezondheid: reactie van Maaf "we sturen ze pas op als het contract getekend is" (sic!). Commentaar: illegaal. 2) Wij hebben in maart 2019 een racefiets gekocht en willen nagaan hoe wij voor deze fiets gedekt zijn (schade aan derden, zaakschade en lichamelijk letsel, diefstal). Op de vraag hoe wij gedekt zijn voor materiële schade aan de fiets, antwoordde Maaf "je bent gedekt door je omniumverzekering voor schade aan anderen...". Commentaar: totale incompetentie. 3) autopolissen: we genieten tot 2018 van een extra "korting" op één van de twee voertuigen voor minder dan 8000 km per jaar. De Maaf heeft eenzijdig (illegaal) besloten ons vrij te stellen van de jaarlijkse mededeling van de kilometerstand van dit voertuig en zou deze korting volgens haar hebben verwerkt in de totale jaarpremie. Blijkbaar voor ons welzijn, behalve dat de Maaf nu op elk moment deze commerciële korting kan verwijderen die voorheen een contractuele verplichting was in ruil voor het respecteren van de maximale jaarlijkse kilometerstand van 8000 Kms. Sinds de overdracht van onze contracten aan dit nieuwe bureau (voorheen het bureau Lille centre) is het een ramp geweest. We sluiten daarom geen aanvullende zorgverzekering af bij Maaf en onderzoeken de mogelijke beëindiging van al onze contracten met Maaf.