Sinds drie maanden lijdt mijn moeder aan ernstige gezondheidsproblemen die hebben geleid tot zware zorg en de mobilisatie van haar familie. Er werd kanker vastgesteld en mijn moeder wordt behandeld in het Bergonié-centrum in Bordeaux. Deze ziektekostenverzekering heeft ernstige disfuncties waardoor het totaal onmogelijk is om in deze periode voor de behoeften en rechten van mijn moeder te zorgen. Geen van de bijna 150 telefoontjes die ik heb kunnen voeren, is terechtgekomen op de talloze oproepplatforms waar verzoeken om in de wacht te staan ​​en uiteindelijk gewoon ophangen, ondanks optimistische schattingen van hun voiceserver. We moesten naar Corrèze en Gironde in Brive en Bordeaux reizen om het bureau te vinden dat verantwoordelijk was voor het dossier van onze moeder. Dit dossier was niet up-to-date, de ziekenfondskaart was voor dit jaar 2015 niet naar mijn moeder gestuurd, hoewel ze natuurlijk haar bankrekening afnamen. Terugkerend van een ziekenhuisopname beweerde de dienst "Assistentie", die voor hem kan worden gecontacteerd, dat de deadlines waren overschreden om de hulp niet in te stellen! Het contract voorziet in hulp bij chemotherapie die niet aan de telefoon wordt herkend en hem wordt geweigerd.