LAMENTABEL - Na het overlijden van een familielid - Ik wacht al bijna 3 maanden op de terugbetaling van de begrafeniskosten. LAMENTEEL EN 'KLEIN' - Klantenservice aan de telefoon heeft geen vaardigheden om te antwoorden - Kan de juiste service niet krijgen aan de telefoon - HUN ENIGE ANTWOORD IS WACHTEN