Verandering van mutualiteit door werk na enkele jaren bij MACIF (niets te zeggen, ze waren SUPER) en nu bij Generali. Alles ging goed tot januari van dit jaar. Ik ben afgelopen zomer verhuisd, ik heb het certificaat van rechten (fondswijziging) verstrekt en alles wat nodig was voor adreswijziging enz. Eerste zorg: geen gemeenschappelijke kaart voor 2016, deze is naar het verkeerde adres gestuurd. Na VIER telefoontjes of elke keer dat ik het verkeerde adres kreeg (terwijl ik zelfs andere documentatie van hen op het juiste adres ontving) nog steeds geen kaart. Ik heb het eindelijk ontvangen na het 5e telefoontje en half februari. Het is niet het ergste. Sinds januari geen vergoeding meer van mijn zorgkosten. Ik heb meerdere keren gebeld (en het kost al zeker tien pogingen om iemand te krijgen) en elke keer krijg ik een ander antwoord. Er is mij verteld dat ik nog steeds verbonden ben aan het CPAM-fonds in Parijs, hoewel dit onjuist is en dat ze de teletransmissies tot nu toe zonder enig probleem hebben ontvangen (en dat ik in mijn Ameli-account zie dat alles is verzonden). om mijn certificaat van rechten en de verklaring van SECU-betalingen die nog niet door Generali zijn terugbetaald per post te sturen, wat ik deed. Altijd niets. Ik bel terug en ze vertellen me weer dat ik bij de Caisse de Paris ben, ik leg alles nog een keer uit en de telefonische adviseur vertelt me ​​dat het een enorm computerprobleem is en 'ik verberg het niet voor je, het kan lang duren voordat je krijgt je geld terug.' Ik vraag hem wat hij moet doen en leg uit dat ik veel afspraken heb en vergoedingen nodig heb, dat ik mijn contributie betaal, dat ik op alle mogelijke manieren alle juiste informatie heb verstrekt en dat het aan Generali is om het probleem zo snel mogelijk op te lossen mogelijk en hij geeft me twee e-mailadressen waar ik mijn documenten naartoe moet sturen (reeds per post verzonden.) De eerste bestaat niet. De tweede reageert niet. Ik vraag hem of het echt gaat werken, want ik doe alles wat mij wordt opgedragen en het verandert niets en hij antwoordt dat hij het niet weet en dat hij gewoon een oplossing voor me probeert te vinden. Kortom, geen restitutie, geen reactie, geen hulp, en nu ruim 250 euro aan restituties in behandeling en het risico niet aanwezig te kunnen zijn bij de volgende afspraken omdat ik niet zeker weet of ik daarna wordt vergoed. Generali moet ten koste van alles worden vermeden.