Klanten sinds januari 2013 begonnen de problemen met de terugbetaling heel snel. Geen verzending op afstand met de RSI, dus ik stuur mijn lakens per post. Na een paar weken in hun contract staat er terugbetaling binnen 15 dagen, geen betaling. Ik bel, het kruis en de bagnière om een ​​adviseur te hebben, ik laat verschillende berichten achter, geen antwoord, ik bel de makelaar die mij het contract heeft gemaakt en hij neemt contact met hen op. Nare verrassing, ze hebben nog niets ontvangen... na 5 weken!!! en ze vragen me om documenten zoals het RSI-certificaat terug te sturen omdat de RSI zogenaamd antwoordde dat ik niet aangesloten was. Ik bel de RSI die me een KOPIE van het certificaat terugstuurt naar SWISSLIFE Zoek naar de fout... enzovoort en ik er wordt om een ​​document gevraagd en nog een vreselijk.. kortom, de tijd verstrijkt en nog steeds geen terugbetaling ondanks verschillende tussenkomsten van onze makelaar. Dus belde ik de bemiddelingsdienst en wonder boven wonder werd alles weer normaal Plots werden mijn lakens gevonden en de betalingen volgden heel snel Het begint opnieuw Ik heb meer dan drie weken geleden bladen opgestuurd voor terugbetaling van zorg: osteopaat, acupunctuur en diverse medische onderzoeken voor Swisslife de teletransmissie gedaan met de RSI in juli 2014. Nou gisteren na 4 telefoontjes naar de relatiedienst plus 2 berichten (geen reactie) verandert het niet, ik heb de klachtendienst weten te bereiken Heel aardig de medewerkster nadat ze de situatie aan haar had uitgelegd, ze vertelt me ​​dat er geen dossier aan de gang is zeker dat de mail niet ontvangen is en verloren moet. u hoeft alleen maar opnieuw contact op te nemen met de bemiddelingsdienst al gedaan. " Bij hen is het een hindernisbaan. Het personeel geeft niets om de klanten... verdorie, we zijn ziek en zij zorgen ervoor dat we nog meer stress krijgen, wat is deze manier van doen? Ik moest afzeggen bij het begin van 2014 maar de tijd is te snel gegaan en ik laat de datum voorbij gaan. Geloof me dat ik het dit jaar niet zal missen. Ik zou tegen de bewindvoerders, DIRECTEUR ENZO van deze verzekeringsmaatschappij willen zeggen dat het gedrag van de medewerkers geven geen goed beeld van het SWISS-bedrijf. We hebben veel vrienden en klanten in Zwitserland. Gewend om in perfecte harmonie met hen samen te werken, is dit hier verre van het geval.