Ik had een mutualiteit met enkel de hospitalisatiewaarborg. Tot nu toe geen probleem, ze hebben mijn ziekenhuisopname na een ongeval goed verzorgd. Ik ben met de ambulance naar huis gekomen. De sociale zekerheid zorgde voor mij en ik betaalde de toeslag. De assistentiedienst wil mij niet terugbetalen omdat ik niet vooraf om toestemming had gevraagd. Mijn vertrek werd dezelfde ochtend beslist en in de algemene voorwaarden staat niet dat een akkoord nodig is en bovendien had ik na mijn ongeval andere dingen aan mijn hoofd dan het lezen van de brochure. Ondertussen had ik mijn zaakwaarnemer gevraagd de formule te wijzigen. Ik krijg te horen "ja, geen probleem, ik stuur je het contract" en ik ontvang een e-mail waarin staat dat het onmogelijk is. Elke keer als ik een vraag stel, is het antwoord fout of krijg ik een verkeerd antwoord. Ze zijn erg goed voor hun incompetentie..... Vermijd.