Mijn moeder werd benaderd door kabinet BALZAC en sloot een contract af. Na even nadenken bedacht ze zich en stuurde ze een aangetekende brief naar Néoliane Nice. Herroeping binnen de wettelijke termijnen en ontvangstbevestiging ontvangen. Ontvangt nog steeds het contract, domiciliëringen worden gestart op haar rekening (ze heeft bezwaar gemaakt) en kan niemand bereiken, noch Balzac noch Néoliane, hetzij per e-mail of telefoon (verbindingsprobleem aangekondigd voor Balzac en eindeloos telefoonplatform voor Néoliane ). Ze koos voor een andere ziektekostenverzekering, maar uiteindelijk kon geen enkele werken omdat Néoliane zich had ingeschreven bij het CPAM. Twee mutualiteiten verschijnen op zijn Ameli-account en de sociale zekerheid, die niet weet aan wie de verklaringen moeten worden verzonden, stuurt ze aan niemand door. Na informatie van de sociale zekerheid heeft alleen Néoliane, onbereikbaar, de mogelijkheid om zich terug te trekken.