Ik heb deze neoliane mutualiteit sinds 1 januari 2017 (ik ben 70 jaar) deze mutualiteit is een regelrechte ramp, vooral op administratief vlak Voorbeeld Ik ben rond mei geopereerd. 2 maanden voordat ik om ondersteuning vroeg, kwam ze in het ziekenhuis aan 1 maand na mijn ontslag moest ik ALLE kosten voorschieten. ander voorbeeld, ze verliezen systematisch alle papieren die per post of per e-mail zijn verzonden en ze vertellen u niets, het is door de rekeningen te raadplegen dat u dit beseft. Op een dag stuurde ik facturen per e-mail, en de boekaniers goed kennende, belde ik de volgende dag MAAR naar een secretaresse, die mij bevestigde dat ik de facturen per e-mail had ontvangen.Na een maand zag ik niets op mijn account, belde ik de persoon die mijn hele dossier beheerde, en ze had het lef om me te vertellen dat ze niets had ontvangen. Voor tandterugbetalingen is het hetzelfde. Tot op heden heb ik 2 terugbetalingen gekregen 1 van 60 euro en de andere van 70 euro. Ik belde, ik schreef en niets, ze slagen er altijd in om je door A + B te bewijzen dat de terugbetalingen zijn gedaan, en het is niet waar.bel bijna elke dag en ik vind ze leuk, ik speel de struisvogel door niet op te nemen. Ik informeerde (te laat) en hun administratie is een echte RAMP. Ik denk aan al die ouderen die nooit op hun Neoliane rekeningen (vergoedingen) kijken wat deze zorgverzekering in hun zak zou moeten steken.