Nieuw lid sinds deze zomer, ik heb ook alleen pb's bij ze. In het begin reageren ze de eerste maand snel op je mails of telefoontjes, daarna niets. Het is een heel gedoe om snel terugbetaald te krijgen, dus ik moet ijverig mijn terugbetalingen volgen, en ze bellen om te zien waar het is (minstens 3 weken om mijn pil of de osteopaat terugbetaald te krijgen). Eerlijk gezegd is er gelukkig een teletransmissie om hen eraan te herinneren dat ze snel het wederzijdse deel moeten terugbetalen (reken in het algemeen tussen 8 en 10 dagen met de bankvertraging: 7 voor sociale zekerheid + 3 dagen na Cardif). Het ergste na terugbetalingstermijnen is dat je een adviseur kunt bereiken. Ik ontdekte na vele teleurstellingen aan de telefoon dat ze bij mij ophangen: we wachten minstens 2.43 minuten, iemand neemt op, we horen die persoon typen op het toetsenbord, ze hangen meteen op. Dit gebeurt wanneer ik op het telefoonmenu tik: ofwel 1 voor terugbetalingen, of 2 voor offertes, of 3 voor verzending op afstand. Het gaat altijd om de mm sfeer en de mm persoon die ophangt!!! Eindelijk hoef je alleen maar op de 5-toets te drukken (die je biedt "voor alle andere vragen) om een ​​echte adviseur te hebben!!!! Het is te gek!!! Je kunt ook zijn collega's horen die naast hem werken, het bewijs dat deze toets n °5 redt ons leven bij afwezigheid van een lokaal bureau waar we sneller worden ontvangen door klantadviseurs. Met deze sleutel 5 verwerken ze al uw verzoeken (mm als u hen vertelt dat het onmogelijk is om ze te bereiken, nemen ze u voor neuneus door je te vragen op welke toets je hebt gedrukt, en ze te laten verrassen als we met ze praten dat we ophangen!!!) op de verjaardagsdatum! Ik nam ze zoals ze naar mijn mening zijn, qua prijs en terugbetalingsvoordelen , een van de beste bedrijven op de gezondheidsmarkt, helemaal niet duur. 60,18 € betalen voor een 5 hoogste garantie, het is de kosten waard :-) Naast het kosten van klantenservice en exorbitante behandelingsvergoedingen, is het nul :,( .... In godsnaam, lees je contract zorgvuldig door om te weten in het geval van pbs hoe je moet opzeggen om niet te wachten tot het einde van zijn contractjaar... Het diende me goed als een les om voor de gek te houden schoonheid op de prijs van slechte servicekwaliteit !!! Ik betaal nu liever mezelf voor rond de mm garanties duurder zeker, maar in een wederzijds met een lokaal bureau. Moed aan iedereen, liloo