Allereerst wil ik Erika bedanken die mijn probleem snel en vooral met grote vriendelijkheid en attentheid heeft kunnen oplossen. Aan de andere kant ben ik helemaal niet tevreden over het niveau van de terugbetalingen en de klantenopvolging van santiane. Ik heb op 30 maart een terugbetaling aangevraagd voor ziekenhuisopnames op 26 april en 3 mei. Zelfs na 2 e-mailherinneringen kreeg ik geen reactie. Alleen Erika was in staat om snel te reageren en daar ben ik haar dankbaar voor, mijn operatie is voor morgen.