Zeer slechte opvolging. Slecht contact met enkele accountmanagers. Mijn ouders zijn al 50 jaar klant, nooit een telefoontje om de contracten aan te passen en de dag dat ze in het ziekenhuis worden opgenomen, realiseren we ons dat de eenpersoonskamer heel weinig gedekt is. Een eerste telefoontje, de dag van de ziekenhuisopname, waar we een nieuwe bijdrage krijgen aangeboden, maar met 3 maanden wachten. Een tweede telefoontje na het verlaten van het ziekenhuis om de contracten te herzien en daar krijgen we te horen, maar er is nooit een tekort bij HARMONIE. Maar nu is het te laat, je bent uit het ziekenhuis... heerlijk! geen manager om mee te praten, geen goodwill.