Ik wacht al een maand op een terugbetaling. De aan mij verschuldigde bedragen verschijnen als "betaald" in mijn klantenrekening, maar zijn nog niet op mijn bankrekening geboekt. Mijn telefoontjes naar Mutualia eindigen met "Ik dien een klacht in bij de MSA die de terugbetalingen beheert, u wordt binnen 48 uur teruggebeld", ik wacht nog steeds op telefoontjes na 4 klachten. U moet weten dat Mutualia-agenten niet het recht hebben om de diensten van de MSA te bellen! Een afwijking! De Mutualia-agenten vragen me te wachten, en als ik dreig naar de MSA te gaan om mijn geld te vragen, smeken ze me om niets te doen! De hoogte: ik gaf een RIB voor de heffingen van bijdragen aan Mutualia, de MSA vroeg me om een ​​RIB om de terugbetalingen te doen toen de CPAM het de 1e verklaring stuurde. Nog een anekdote: het was nodig om een ​​klacht in te dienen bij Mutualia zodat de CPAM op de hoogte werd gebracht van de wijziging in de mutualiteit.