Ik ben eind december lid geworden van de ziektekostenverzekering van cardif, nadat ik hun tarieven en diensten had vergeleken met die van andere ziekenfondsen en ze best interessant vond. Bovendien maken ze deel uit van de BNP Paribas-groep, wat mijn bank is, wat voor mij een garantie voor veiligheid was... oh wat had ik het mis... Gedurende twee maanden abonnement zijn er geen terugbetalingen geweest en klant bediening zielig!! Ik ontving mijn betaalkaart van derden pas na anderhalve maand, na telkens drie telefoontjes met een interval van 15 dagen naar de klantenservice. Het antwoord telkens: ja ja we zullen voor je zorgen, het moet een vergissing zijn, we sturen het je per post en per e-mail... De derde keer was de juiste... don't be haast hebben. Gedurende deze anderhalve maand zijn de rekeningen van de apotheek opgestapeld (ik moest natuurlijk vooruit), kreeg ik geen vergoeding na mijn consultaties bij de dokter en moest ik examens afleggen aan de CHU van Rouen die daghospitalisaties nodig had. Omdat ik geen betaalkaart van derden had, liet ik ze mijn cardif-lidmaatschapsformulier zien. Resultaat, een maand lang is het herinneringsbrief na herinneringsbrief: CARDIF sante kent u niet, stuur ons alstublieft de juiste documenten voordat u factureert. Bovendien, toen ik drie weken geleden mijn verschillende apotheekfacturen naar CARDIF stuurde om te worden terugbetaald, kreeg ik het volgende te horen: "We bevestigen de ontvangst van uw terugbetalingsverzoeken. Ondanks onze verschillende zoekopdrachten hebben we u echter niet kunnen identificeren "Ik heb uiteraard alles teruggestuurd met een zeer zoute klachtenbrief. Dus de afgelopen twee maanden schrijft Cardif Santé mijn contributie af van mijn bankrekening (daarvoor geen probleem, we kennen me goed), als ik een adviseur aan de lijn heb, vertellen ze me dat alles in orde is, dat mijn de terugbetalingen zijn bezig (sinds twee maanden, ik denk dat ze me echt voor een idioot houden) en de rekeningen stapelen zich op (apotheek, dokter, ziekenhuis) Ik bel vandaag terug, want ik kreeg nog aanmaningen van het ziekenhuis, terwijl ik ze mijn zorgpas en ik heb nog steeds niets op mijn rekening staan. Antwoord: "Maar mevrouw, we hebben uw post pas op 24 februari ontvangen, deze wordt verwerkt..." Ik erger me aan zoveel onbekwaamheid, zo'n gebrek aan organisatie en zo'n kwade trouw. Ik vraag niet meer dan de diensten waar ik recht op heb, en waarvoor ik twee maanden heb bijgedragen (we kunnen drie zeggen sinds de bijdrage voor maart wordt ingetrokken) Blijkbaar komt CARDIF alleen in beweging als we de problemen die ze veroorzaken verspreiden ons op het openbare plein, dus dat is wat er wordt gedaan. Vast staat dat ik eind van het jaar opzeg!!