Het was een verplicht gemeenschappelijk fonds van mijn oude bedrijf: sinds een jaar vraag ik om de stopzetting van de teletransmissie Noémie. Ik heb geen vergoedingen meer (ze zijn niet gek omdat ik niet meer bijdraag), maar mijn nieuwe ziekenfonds kan in plaats daarvan geen verbinding maken: CPAM-verklaringen sturen naar het nieuwe ziekenfonds dat de situatie niet begrijpt en Malakoff om een ​​brief van niet-terugbetaling vraagt. Ik ga rondjes draaien en krijg ondanks mijn bijdragen geen vergoeding meer. Uiteraard zo'n toeslag (2 keer €10,00 zit er weer op). 1e oproep: reactie van de teleconsultant geen probleem maar 3 weken later controleer ik en er is niets gedaan en ik ben niet op de hoogte.... ik bel terug en daar is het vreemd genoeg niet meer mogelijk ik moet een aanvullend document overleggen... Toch hebben de callcenteragenten hetzelfde script. Er is dus geen opvolging van aanvragen voor toekomstige "oude klanten". Ik gebruik nu hun website en hun speciale formulieren, maar momenteel geen reactie sinds de 1e verzending (10 dagen) ondanks herinneringen. Dus vanaf vandaag ga ik elke dag formulieren versturen. Als ze hun klanttevredenheidsstatistieken bijhouden, zou dat hen een voorsprong moeten geven. Geen mogelijkheid om de verzoeken op hun website op te volgen: beschamend omdat zelfs AMELI (CPAM) het aanbiedt en ze u binnen 48 uur terugbellen. Ik testte. En toch kunnen ze contact met ons opnemen omdat er een veld is om een ​​telefoonnummer achter te laten. Malakoff Médérick geeft a priori antwoorden op de meningen die op deze site zijn achtergelaten, dus ik probeer de situatie te deblokkeren.