Op 12/12/2011 werd ik gecontacteerd door mevrouw ***** om mij een aanvullende ziektekostenverzekering aan te bieden. Tijdens zijn voorstel had deze persoon tegen mij opgeschept (en dit is wat mij heeft besloten) dat de concurrenten hun prijzen in 2012 verhoogden, maar dat dit niet het geval was voor de contracten en dat ze mij de registratierechten "aanbood" ( onder andere argumenten...). Dit contract zou mij ongeveer € 27,- per maand gaan kosten en zou ingaan op 10 januari 2012. Op 21 december 2011 heb ik dat contract daadwerkelijk ontvangen, wat in het geheel niet overeenkwam met wat ik er tijdens mijn telefoonabonnement op had afgeschreven. gesprek met mevrouw *** zowel qua vorm als qua bedragen (€ 60,63 de eerste maand inclusief de aanvraagkosten waarvan ik zou worden vrijgesteld en € 29,19 de volgende maanden). Ik heb daarom verschillende keren geprobeerd mevrouw **** te bellen met de verschillende nummers die ik tot mijn beschikking had en in het bijzonder het nummer dat ze me had gegeven om "haar gemakkelijk te bereiken". Dit was eigenlijk gewoon een voicemail die me aanbood mijn contactgegevens achter te laten zodat iemand me "binnen een minuut" zou terugbellen, maar oh verrassing! De mailbox voor deze voicemail zat constant vol. Na vele mislukte pogingen besloot ik de klantenservice te bellen die op het contract staat. Een heer antwoordde mij en nadat hij de situatie aan hem had uitgelegd, legde hij mij uit dat de argumenten die tijdens de werving van HUN makelaar waren aangevoerd onjuist waren omdat de contracten ook in 2012 opliepen en dat de administratieve kosten niet konden worden aangeboden. Omdat ik niet tevreden was met de service omdat aan de ene kant de ongevraagde oproep niet overeenkwam met het ontvangen contract en aan de andere kant juist het feit dat de klantenservice opvalt door afwezigheid me de effectiviteit van toekomstige services liet voorspellen, besloot ik volgens naar artikel L. 121-20-16 Verzekeringscode om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht (veertien dagen na ontvangst EN ondertekening van het contract) en stuurde op 23 december 2011 een aangetekende brief met AR naar het adres vermeld in mijn onderstaand contract vermeld. Er is begin januari zonder mijn toestemming een automatische incasso gedaan, nadat ik bezwaar had gemaakt, nam het personeel van april contact met mij op om mij te informeren dat ik mijn eerste automatische incasso niet had betaald, dat het adres waarnaar ik mijn brief had gestuurd en het contract om te beëindigen was niet de juiste (het enige adres dat op mijn papieren contract stond, waarin ik hem de situatie uitlegde, de persoon wist niet wat hij moest antwoorden en liet me zonder antwoord achter. Ik kreeg de komende weken meerdere telefoontjes, waarvan een of Ik kreeg te horen dat ik niets kon doen, de opzegtermijn werd niet gerespecteerd en dat ik dus 1 jaar contributie moest wachten om te kunnen opzeggen gezien mij onpartijdig de adviseur dacht niet beter na dan mij aan te bieden het over te nemen dit contract voor 2013 en dit jaar voorbij laten gaan... dit getuigt van de kwade trouw en incompetentie van dit "bedrijf". som moest, ik denk gewoon dat het een bedrijf is dat zijn geld verdient door oplichterij, door "proberen" druk uit te oefenen, met een groot uitwisselingsprobleem tussen de diensten, het is zonde om de weg naar de advocaat te moeten nemen voor een toeslag. Met vriendelijke groeten :)