Begin november: aangetekende verzending van het inschrijvingsdossier met RIB en Sepa verklaring Ontvangst half december van het betalingsschema voor 2107 bijdragen met achterwege laten van gratis toegang voor februari zoals afgesproken met de verkoopafdeling: Ik meld deze fout op de Apicil site via mijn ontevredenheid: binnen 10 dagen reactie maar geen reactie; Ik neem op 11 januari per e-mail contact op met de verkoopafdeling die ervoor zorgt 2e helft januari overbelasting van de klantenservice, ik neem contact op met de verkoopafdeling om te melden dat mijn januari-bijdrage niet van mijn bankrekening is afgeschreven en dat de rekening Apicil is niet gemaakt: antwoord het is normaal dat u per cheque moest betalen! Maar slechte invoer van hun kant aangezien ze een RIB hebben dus in maandelijkse overdracht! Zeg rechtzetten bij de beheerdienst Eind januari krijg ik een brief: gezondheidsvergoeding geblokkeerd wegens onbruikbare bankgegevens: ik bel de klantendienst terug: dat komt omdat ik van bank veranderd ben!!! in feite ben ik al 8 jaar bij de Banque Postale!!! zeg stap in en vraag het management om mij te bellen; maar geen oproep! Ik schrijf opnieuw een ontevredenheid goed ontvangen maar geen reactie Begin februari ontvang ik een aanmaning wegens niet-betaling van abonnement en dreigende beëindiging binnen 30 dagen; Dezelfde dag (3 februari) bel ik de klant SCE terug die 10 minuten met de SCE-leiding bezig is om te beseffen dat er een fout is opgetreden bij het invoeren van mijn bankgegevens. Op 10 februari bel ik terug omdat ik dat op mijn BP-rekening zie staan het Apicil-account is nog steeds niet aangemaakt en op mijn aandringen slaag ik erin om me aan te sluiten bij het sce-beheer dat na controle een interne afwijking detecteert in het beheer van mijn dossier. Op de 11e krijg ik een nieuwe brief voor geblokkeerde zorgvergoeding voor onbruikbare bankgegevens!!! Vandaag maandag 13 februari weet ik nog steeds niet of het probleem is opgelost Ik moet aangeven dat voor elk telefoontje de wachttijd 10 tot 15 minuten is; dus ik vulde 3 onbeantwoorde ontevredenheid en moest 2 uur aan de telefoon besteden met elke keer verschillende antwoorden en het gevoel te maken te hebben met incompetente mensen en wiens managers niet eens de moeite nemen om je terug te bellen om je excuses aan te bieden. Tot op heden kan ik je alleen maar aanraden te vluchten Apicil voor onderlinge ziektekostenverzekering