Ik vraag een bewijs van zorg aan naar aanleiding van een terugbetaling van een groot bedrag dat meer dan 2 maanden geleden is gedaan. Ik heb meer dan 5 keer contact opgenomen met APICIL om dit beroemde bewijs te ontvangen, waarbij mij telkens werd verteld dat ik 48 tot 72 uur moest wachten om het per e-mail te ontvangen. Ik wacht nu al meer dan 2 weken en heb nog steeds niets ontvangen. APICIL en ik hebben duidelijk niet dezelfde notie van tijd! Bovendien is het enige antwoord dat ze me waarschijnlijk zullen geven als ik ze bel, "WACHTEN". Ik vind het onaanvaardbaar om achter een simpel bewijs aan te moeten rennen en zie mezelf verplicht om andere maatregelen te nemen.