Ik zal de volgende keer aarzelen om terug te keren naar Groupama: mijn volwassen orthodontische kosten zijn gedekt tot 500 euro. Half januari heb ik een factuur gestuurd van 1750 euro. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling! Ondanks 10 e-mails via de site, slechts één antwoord en weer antwoorden ze me over een terugbetaling voor 2013. Nutteloos telefonisch contact: de persoon vertelt me ​​dat ze de facturen die de service heeft ontvangen niet kunnen zien! Er zijn geen verslagen van onze contracten. Ik heb inmiddels een pdf-bestand van mijn factuur teruggestuurd naar aanleiding van mijn laatste telefonische contact die me opdroeg dit te doen, gelukkig had ik een fotokopie gemaakt! Deze situatie is catastrofaal voor mij: mijn tandarts had zich aan zijn belofte gehouden door 18 dagen te wachten om de cheque te incasseren en op mijn terugbetaling door Groupama. Resultaat geen restitutie, rekening-courant omdat mijn situatie gespannen is, moet ik een banklening doen in afwachting van de terugbetaling. het is onaanvaardbaar en we voelen ons niet gevolgd door Groupama. Samengevat: normale vergoedingen zijn oké, maar alles rondom factuurvergoedingen is een ramp. Geen bestandstracking, geen archivering! Het is een hoogtepunt.