Tot slot vind ik dat we met alle huidige tools die worden ingezet, nog steeds niet voldoende geïnformeerd zijn over de specifieke punten die ons allemaal aangaan (bijv.: per dienst, per soort vergoeding), aan de andere kant op de site de simulatievergoeding voor bijvoorbeeld een bril of kunstgebit is echt goed gedaan. Daarentegen is de behandeling aan de telefoon onpersoonlijk!