Onmogelijk om de garanties te wijzigen, om de contracten te wijzigen (voorbeeld: kind dat meerderjarig is geworden en een verplichte onderlinge verzekering bij zijn werkgever heeft, kan niet worden geschrapt). Onvriendelijk en/of incompetent personeel. Samenvattend zal ik de BP5000 van mijn afdeling invoeren om hen op de hoogte te stellen van deze methoden.