Hallo, al meer dan 10 jaar verzekerd bij Axa, het duurste gezondheidscontract aangeboden (900 EUR, en ja dat betaal ik!), Ik heb geen grote ziektekosten gehad, bezoek 3-4 keer per jaar huisarts of gineco , dat is alles. Het is dus tot nu toe niet nodig om contact op te nemen met Axa. Begin 2014 adviseerde de arbeidsarts mij om voor een kleine oogcorrectie naar een oogarts te gaan. Bezoek in augustus 2014, ik heb meteen 4 offertes gemaakt bij de opticiens, met simulatie van ondersteuning door Axa. Ik kies er een, ik koop de bril. Ik zou een bedrag van meer dan 350 EUR terugbetaald krijgen. Ik stuur alle benodigde documenten naar Axa. Het circus begint. Eerste brief: Factuur niet goed, lijkt niet origineel?! Ik ga terug naar de opticien, hij maakt de meer gedetailleerde factuur opnieuw. Ik zie het aanbevolen. Ik wacht 2 maanden, geen restitutie. Ik bel Axa om te vragen waar mijn terugbetaling is. Het eerste antwoord: u heeft 2 brillen gekocht bij 2 verschillende opticiens, wij dekken slechts één bril. Ik leg uit dat ik alleen een bril heb gekocht waarvan de factuur 2 maanden geleden bij Axa is binnengekomen. Bovendien is er van Axa geen vergoeding ontvangen voor de zogenaamde eerste bril. Ik werd letterlijk uitgescholden door de counselor "omdat ik niets begreep"?! Tweede oproep, ik probeer mijn geluk om een ​​andere persoon te vinden. Daar leer ik dat er in feite een steun in een winkel is gemaakt of dat ik gewoon de schatting heb gemaakt! Ook al heb ik daar nooit iets gekocht. Dit bewijst de kwaliteit van de communicatiemiddelen van Axa. De adviseur zegt dat ik het met deze opticien moet redden, altijd schreeuwend, dit moet het belangrijkste communicatiemiddel zijn bij Axa. Ik bel de winkel om dit ophalen te annuleren en ik kan mijn echte aankoop terugkrijgen. Bij de opticien krijg ik te horen dat de offerteaanvraag van Axa inderdaad automatisch als afgehandeld wordt beschouwd. Hoe kom je dan bij verschillende specialisten te weten over een mogelijke terugbetaling als het al als een aankoop wordt beschouwd? Maar het beste is dat de ondersteuning na een bepaalde tijd vervalt als de aankoop niet wordt gedaan, dus de mijne is 4 maanden geleden verlopen! De Axa ziet dus duidelijk dat er geen aankoop is geweest bij deze opticien! Om er zeker van te zijn dat de Axa er rekening mee houdt, zegt de opticien deze steun dan ook meteen af. Ik zou daarom het honorarium van de opticien moeten worden terugbetaald volgens het contract dat ons bindt voor de aankoop van een bril. Dit is nog steeds niet het geval. Er is mij verteld dat er al kosten in rekening zijn gebracht, ook al heb ik nog nooit een terugbetaling in euro ontvangen voor de aankoop van een bril... Ik zie niet meer hoe ik moet communiceren met Axa, ik heb daar meer dan 8000 EUR achtergelaten voor 10 jaar strijden voor de terugbetaling van 350 EUR. VLUCHTEN !