Mijn mutualiteitskaart is verlopen op 31/01/2017. Ik bel ze en vertel ze dat ik mijn nieuwe kaart nog steeds niet heb ontvangen en dat ik medicijnen moet ophalen, maar dat ik zonder de nieuwe kaart niet kan. Mijn contactpersoon bij Allianz zegt dat ik alleen de kosten hoef voor te schieten, wat ik weiger. Waarom zou ik de portemonnee pakken als zij degenen zijn die dingen niet op tijd afkrijgen? Ze vertelt me ​​dat ik in de week mijn nieuwe kaart zal ontvangen. Nep. Kaart 2 weken later ontvangen. Ik vraag hem waarom de kaarten niet automatisch worden verzonden? Ze antwoordt me: "Eerlijk gezegd weet ik het niet, zelfs ik heb hetzelfde probleem..." Zodra ik mijn nieuwe kaart heb ontvangen, stuur ik een e-mail naar Allianz om hen op de hoogte te stellen van mijn ontevredenheid en hen om een ​​regularisatie te vragen op de 10 dagen dat ik niet van mijn rechten kon genieten. Antwoord 1 maand later !!!!!!! "We hadden inderdaad een computerprobleem, maar we kunnen een deel van uw bijdrage niet aftrekken." Ik ben woedend, wie houden we voor de gek? Ik heb ze vandaag nog een e-mail gestuurd. Ik ben vastbesloten om ergens anders heen te gaan!