Tijdens de voorafgaande gesprekken heeft de klantenservice me op geen enkel moment op de hoogte gebracht van een wachttijd van 3 maanden voor optica en tandheelkunde of me laten weten dat ik verenigbaar was met het schrappen van deze wachttijd (zelfs Malakoff Médéric-verzekeringsgroep en hetzelfde niveau van vergoeding voor optica .Ik nodig internetgebruikers daarom uit om Santiane te vermijden vanwege het volledige gebrek aan professionaliteit.