Catastrofaal, terugbetaling in afwachting van 6 maanden na het overlijden van de echtgenoot, een dertigtal telefoontjes, we staan ​​40 minuten in de wacht en krijgen te horen dat de dienst niet bereikbaar is! Ik word boos en er wordt mij verteld dat we een manager zullen bereiken, opnieuw 20 minuten wachten en daar wordt de communicatie verbroken. 1657 euro op zak. Ik bel terug, ze zetten me weer in de wacht en vertellen me dat ze niets voor ons kunnen doen, er wordt een mail gestuurd naar de dienst, het is de 10e keer dat ik dit te horen krijg. De dame wenst me een goede dag terwijl ik aan het praten was en hangt op. Het is schandalig, we zijn duidelijk gegijzeld door deze wederzijdse, ik ben net via mijn bank bij een juridische afdeling gekomen. Het is niet slechts één keer, het is elke keer dat u belt.