Ik wacht al sinds juli 2016 op een terugbetaling van een brillenrekening!!! Ondanks mijn regelmatige telefoontjes (bijna elke maand) schiet er niets op. Ik vertel het hele verhaal elke keer als ik bel, elke keer dat de zaak naar "management" gaat en er niets gebeurt. Mijn gesprekspartners vragen mij regelmatig om documenten die ik al heb opgestuurd. Er is geen manier om in contact te komen met een manager of met een persoon die de bevoegdheid heeft om de zaak vooruit te helpen. Het is schandalig.