Ik wil graag getuigen van de giftige relatie die ik had met Génération. Over het algemeen gaat alles goed; geen nieuws is goed nieuws! Zodra er echter een situatie is die moet worden opgelost, lossen hun diensten de problemen niet op! Ik heb minstens een dozijn keer gebeld (HELEMAAL NIET gemakkelijk te bereiken) om de reden voor het niet terugbetalen te vragen. De eerste twee keer kreeg ik de bevestiging dat er inderdaad een bankafwijzing was, maar dat ze me een cheque zouden sturen. Een maand later geen nieuws, geen cheque, wat het onderwerp was van een nieuw telefoontje om een ​​vaag en onnauwkeurig antwoord te krijgen. Ik wacht nog even en een maand later pleeg ik verschillende telefoontjes. Toen begon het festival van reacties, allemaal verschillend van elkaar. Antwoord 1: er is geen anomalie op mijn account, normaal gesproken heb ik alle terugbetalingen ontvangen. Antwoord 2: Ze hebben me al een cheque gestuurd en deze is al geïnd! MAAR verzonden naar mijn OUDE ADRES (waarom?? en hoe is het mogelijk??). Antwoord 3: Ze stuurden me twee cheques, waarvan er één werd geïnd. Antwoord n+1: twee cheques verzonden, één geïnd, om mijn bank te vragen waarom ik geen krediet heb ontvangen! Ik heb veel details afgekort van hun inconsistente antwoorden, de laatste die ik kreeg, was mijn bank vragen of iemand deze cheque had geïnd (maar toen ik haar om het chequenummer vroeg, deed ze dat niet!) LOL! Beoordeling: Bankafwijzing 6 maanden geleden en 4 maanden geleden genoteerd Klacht sinds begin maart 2018 Vóór de klacht geen informatie van hen verzonden Klacht gedurende 3 maanden, ook per e-mail (antwoord ontvangen na 44 dagen). Nu zit ik niet meer op mijn geld te wachten, maar ik ben helemaal teleurgesteld. Ik geef het op, ik heb zoveel tijd verspild (mijn man ook). Bij deze mensen zeggen ze dat ze mijn bezorgdheid begrijpen, maar dat ze niets kunnen doen. Het is een te simpel excuus. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met diensten, zowel openbaar als privé (het postkantoor, de banken, de prefectuur), maar deze heeft de bijzonderheid dat het langer duurt en zonder definitieve oplossing. Moeilijk te bereiken, geen efficiëntie om dingen voor elkaar te krijgen, geen vaardigheid in het oplossen van problemen, dus daar kan ik geen reden vinden om naar hen toe te gaan zodra mijn contract afloopt, ik ga naar de concurrentie.