Op 26-10-2017, telefonische werving door een persoon die zich voordoet als sociale zekerheid en mij vertelde dat er een probleem was met mijn dossier. Deze persoon vertelt mij dat met de wet Macron ziekenhuisopnamekosten niet meer in rekening zouden worden gebracht door de sociale zekerheid en onderlinge verzekeringen, en dat de kosten dan exorbitant zouden kunnen oplopen. Na mij te hebben gevraagd om mijn geboortedatum en mijn adres te bevestigen, slaagt deze persoon erin om mij het abonnement van een aanvullende verzekering aan te bieden die de dagelijkse ziekenhuisvergoedingen voor mijn vrouw en mijzelf dekt. Zeer overtuigend slaagt deze persoon erin om mij mijn bankgegevens en mijn mobiele nummer te laten doorgeven om het dossier af te ronden. Op mijn gsm ontving ik vervolgens het volgende bericht: "Hallo, met de code XXXXX kunt u uw Néoliane-verzekeringscontract ondertekenen dat ingaat op 01/12/2017 voor een domiciliëring van € 22,79/maand". Na ontvangst van deze sms laat de persoon me het bericht lezen en vertelt me ​​dat ik het schriftelijke contract binnen ongeveer 15 dagen zal ontvangen en hij laat me een telefoonnummer achter dat ik kan bellen als ik het bestand niet ontvang. Nadat ik er met mijn vrouw over heb gesproken, probeert ze verschillende keren contact met hen op te nemen, maar natuurlijk geen antwoord. We wenden ons daarom tot de klantenservice van Néoliane, die ons bevestigt dat er een gevalideerd contract is, iets wat ons dan onmogelijk lijkt omdat we de code die per sms is verzonden, niet hebben meegedeeld, waardoor het kan worden ondertekend. . De klantenservice stelt dan voor om contact op te nemen met de makelaar die ons dit contract heeft aangeboden, wat onmogelijk is omdat ze de telefoon niet opnemen. Hoe u zich binnen de gestelde tijd kunt terugtrekken uit een contract, als we noch het contract, noch het lidmaatschapsnummer, noch de bijzondere voorwaarden, noch de contactgegevens van deze zogenaamde makelaar die namens Néoliane werkt, hebben.