Bovenal wil ik mijn tevredenheid uitspreken over de ernst van de opvolging van de klantendossiers door Malakoff Médéric. Enkele maanden geleden ontstonden er wat zorgen over mijn dossier naar aanleiding van een ontslag. Het dossier werd heel goed beheerd (in het begin een beetje lang door een wijziging in het computersysteem) maar werd snel vergeten omdat het beheer van het dossier perfect was en alles werd gedaan om de klant tevreden te stellen, van de telefonische ontvangst tot de terugbetaling binnen een zeer korte tijd. Ik kreeg zelfs een brief om mijn pensioenpunten bij te werken omdat de werkgever dat niet deed! Juichen