Ik ben een APICIL-begunstigde en wacht sinds 02/06/2017 op een terugbetaling van hen. Ik belde een 1e keer na 1 week wachten, ze legden me uit dat ze een probleem hadden en dat de terugbetalingen werden uitgesteld, dit alles zonder de leden te verwittigen. Mijn cheque uitgeschreven aan mijn tandarts is geïnd (omdat ik niet op de hoogte was van deze late betaling) en mijn terugbetaling is nog steeds niet ontvangen. Ik bel een 2e keer terug en krijg te horen dat het probleem voor vrijdag 16 juni opgelost zal zijn. Het is vrijdag 16 juni, ik heb nog steeds geen restitutie, ik bel de klantenservice, die me vertelt dat dit pas volgende week zal worden geregeld, kan me niet vertellen wanneer ze in de loop van de volgende week van plan zijn dit te regelen !!!! Dit is ontoelaatbaar, mijn bankrekening staat dan ook fors rood (hoewel ik een weekend naar het buitenland had gepland en dit weekend erg in het gedrang zal komen door gebrek aan financiële middelen) omdat Apicil, dienst die door ons betaald wordt, doet wat nodig is om hun klanten waarschuwen voor ongemak! Het is gewoon jammer!!! En nu ga ik nog steeds wachten op mijn terugbetaling... en als ik volgende week vrijdag nog steeds geen terugbetaling krijg, zullen jullie me dan nog steeds antwoorden dat het de volgende week zal worden geregeld??? Ik ben meer dan ontevreden en nog meer geconfronteerd met het gebrek aan aandacht dat deze organisatie heeft voor deze klanten!