Hallo, ik heb me op 20/04/2017 aangemeld voor het pepsi-ziekteverzekeringsaanbod van Malakoff Médéric via een vergelijkingssite Santiane.fr. Na erover nagedacht te hebben, geef ik tijdens de wettelijke herroepingstermijn (1 maand) een paar dagen later op door een brief rar (13/05) te sturen. Beëindiging bevestigd na telefoontje van mij want van hun kant nog steeds geen retour ondanks ontvangstbevestiging. Enkele dagen later, op 06/09/2017, merkte ik dat er 2 maandelijkse betalingen ten onrechte werden afgeschreven, een aanzienlijk bedrag van € 176,02. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, dit is echt onaanvaardbaar. Ik krijg te horen dat het een vergissing is en dat ik in augustus zal worden terugbetaald (e-mail van 20/06/2017). Ik vind het uitstel veel te lang (bijna 3 maanden) en kom in financiële moeilijkheden. Ondanks alles neem ik mijn pijn in geduld. Tot op heden 16/09 nog steeds niets ondanks diverse telefonische herinneringen sinds eind augustus. Elke keer dat het probleem is doorgegeven aan de betrokken dienst, vertellen de operators mij hetzelfde en wordt er binnen de 5 werkdagen contact met mij opgenomen. Nog steeds niets, geen concreet antwoord, geen informatie, nog steeds mijn geld niet terug. Komt niet in aanmerking, ik heb mijn geld nodig. Ik zal dichter bij mijn wettelijke bescherming moeten komen om het terug te krijgen. Vluchten