Ik heb genoeg van de slechte klantenservice van deze verzekering die er alles aan doet om eenvoudige procedures te vertragen, zoals bijvoorbeeld het opzeggen van het contract voor mijn kinderen: ik heb in november contact met hen opgenomen over dit onderwerp, ik kreeg te horen dat ik ze moest opsturen mijn verzoek alleen per e-mail; verrast, ik vraag of dit echt genoeg is, ik heb bevestigd dat de ERK geen andere ondersteunende documenten nodig heeft. Dus stuur ik de e-mail met het verzoek om de lijst te verwijderen voor mijn kinderen en dus de herberekening van mijn maandelijkse betalingen voor 2012. Ik ontvang een e-mail van de ECA ter bevestiging van de ontvangst van mijn verzoek "waarmee rekening zal worden gehouden". December het overzicht van mijn maandlasten voor 2012 met mijn kinderen! Dus bel ik ze terug, denkend aan een computerfout, en krijg ik te horen dat mijn verzoek per e-mail niet voldoende was, dat ze een verzoek per aangetekende post bij AR nodig hebben. :-(