Sinds de fusie met Humanis is de dienstverlening aan de klant verslechterd: verlenging van de dossierverwerking, afgekapte informatie op telefonische onthaalplatforms, arrogantie van bepaalde agenten bij confrontatie met tegenstrijdigheden en leugens.Ik heb momenteel te maken met terugbetalingsmoeilijkheden inzake kinesitherapie en optische vergoedingen. , als u niet via het Kalivia-netwerk gaat, wordt u in zekere zin gesanctioneerd door uzelf de betaling door derden te onthouden en wordt u meegesleurd in een zeer lange wachttijd voor terugbetaling waarbij alle snaren worden gebruikt om uw betaling uit te stellen. dit is zonde omdat dit onderlinge bedrijf voorheen uitstekende service bood.Kan iemand mij informatie geven over hoe ik toegang kan krijgen tot een bemiddelaar?