Hallo, Mutualist zonder geschiedenis of gezondheidsprobleem sinds 1986, ik kon alleen de stijging van de bijdragen zien, ZEER twijfelachtig blijven tijdens de fusie van onderlinge maatschappijen in UNEO, voor wiens bestwil? Van de generaal die alles overziet? Kortom, mijn dochter is net 16 geworden en omdat ik haar onder gezamenlijk gezag heb, moest ik haar uit mijn onderlinge verzekering verwijderen omdat we voor die van haar moeder kozen. Bij het zien van de zeer negatieve meningen over UNEO dacht ik dat ik helaas zou gaan kwijlen in dit proces. Tot mijn verbazing helemaal niet: begin juni stuurde ik via mijn ledengedeelte op hun website een e-mail met de vraag hoe ik verder moest gaan. 5 dagen later ontving ik een heel duidelijk antwoord vergezeld van het PDF-formulier om in te vullen. Een paar dagen later stuurde ik dit ingevulde formulier per e-mail terug. Ik kreeg heel snel een ontvangstbevestiging, gevolgd door een brief met een opzeggingsbericht van mijn dochter op 1 augustus, een nieuwe up-to-date mutualiteitskaart, en mijn bijdrage is daadwerkelijk verlaagd. Dus van mijn kant ben ik helemaal tevreden met de klantenservice. Het proces werd onberispelijk beheerd.