Alles is perfect bij Génération, alles aan de oppervlakte zolang we niet over klachten praten. Hun verkoopafdeling verwelkomt je heel goed en dat kan ik niet ontkennen. Verkooppraatjes zijn slim en vertellen niet het hele verhaal. Bijvoorbeeld "Je hebt 30 kalenderdagen om in te trekken" is de korte versie van de commercial. De lange versie van de klantenservice bij herroeping is "Je hebt 30 kalenderdagen om te herroepen OP VOORWAARDE dat je geen vergoeding voor behandeling hebt gehad". Dat gezegd hebbende, het is de wet, hij heeft volkomen gelijk, maar zakelijke argumenten hebben kortere argumenten. Zoals de klantenservice me duidelijk antwoordde: "Het stond in je contract nu je voor een jaar bij ons verloofd bent". Welnu, geen voordeel van de twijfel, het is mijn schuld. Ik denk dat u daarom niet moet aarzelen, mijnheer verkopers, om uw verkoopargumenten volledig te gebruiken. Tweede punt: generatie maakt gebruik van een interactieve kaart om gezondheidspartners te vinden waarmee u betalingen door derden kunt gebruiken. Ik heb er meermaals op gewezen dat deze kaart niet up-to-date was en dat het contract dat ze met deze professionals hebben ondertekend, voornamelijk door deze partners wordt gebruikt om klanten aan te trekken, maar ze passen echter geen betalingen door derden toe. Dus ik meldde dit probleem toen ik om opname vroeg, de klantenservice antwoordde "het is aan jou om ze een moraal te geven en ze te vertellen dat ze een toezegging met ons zijn aangegaan". Dus als ik het goed begrijp, betaal ik voor een dienst en is het aan mij om te controleren of de partners hun werk doen? Misschien heb ik een aflevering gemist.... Samenvattend kan ik niet intrekken, het is de wet en ik ben het ermee eens. Ik betaal voor een dienst die ik niet volledig kan gebruiken en ik moet ook de gezondheidspartners de les lezen. Ik moet grote tandheelkundige zorg uitvoeren, niet om esthetische redenen, maar om gezondheidsredenen. Het enige antwoord dat mij werd gegeven door de klantenservice "Ik, mijnheer, ik heb geen oplossing..."