Ik ben lid van Swisslife via mijn werkgever Tapptic. Restituties worden helaas niet gerespecteerd. Er zijn vergissingen, omissies. Ik bekijk mijn account hiervoor regelmatig. Als ik me dit realiseer, dien ik een klacht in. De reactie van Swisslife komt ongeveer een week later in de volgende vorm: "uw verzoek is verwerkt". Alleen, daarna geen actie. Ontbrekende terugbetalingen worden niet verwerkt. En nog een belangrijk punt, terugbetalingen gebeuren per cheque, terwijl de meeste andere onderlinge maatschappijen dit doen via overschrijving (veel handiger en sneller). Hierin stel ik voor dat Swisslife doorgaat met een evolutie van hun betalingssysteem om op het niveau van hun concurrenten te zijn. De behandeling van terugbetalingen moet uiteraard worden gerespecteerd, tegenover hun klanten. Voor een verzekeraar van dit niveau is dat zeer schadelijk.