Pas op voor Allianz Health!!! Naar aanleiding van een groot tandheelkundig probleem belden we de adviseur van allianz, die ons dossier beheert, om te informeren naar de mogelijkheid om onze garanties te verhogen. zij volgden twee afspraken waarbij de adviseur ons de verschillende mogelijkheden liet zien om garanties te wijzigen en berekende en noteerde de vergoedingen waar wij recht op zouden hebben gehad door de wijziging door te voeren. Het was een groot verschil in de bijdrage: voor het gezin van 4 personen gingen we van het basisassortiment naar het plusassortiment (op het moment dat er geen enkele persoon kon wisselen)..... en prijsniveau, we gingen van 122 euro tot 284 euro per maand!!! Eerste deel van de tandheelkundige werkzaamheden afgerond.... we hebben de rekening gestuurd...... en daar de grote verrassing: van de 400 euro die in theorie terugbetaald moest worden (zoals geschreven door de consulent), waren er slechts 133 euro !!! Omdat we op vakantie waren in het buitenland (augustus) konden we niet bellen maar aan de andere kant schreven we naar het terugbetalingscentrum en naar onze adviseur om de reden van deze terugbetaling te achterhalen ..... GEEN ANTWOORD! Bij terugkomst troostte de adviseur ons, na ons telefoontje, door ons uit te leggen dat het personeel op vakantie was en dat onze garanties binnenkort zullen worden goedgekeurd en dat ze onze e-mail had ontvangen (die natuurlijk niet had beantwoord!!!) Stilte en nee veranderen tot eind september.... dus we belden terug en lieten berichten achter op het antwoordapparaat van de vertrouwenspersoon.... NIETS!! We belden ineens het hoofdkantoor om nieuwe te halen.... dikke koude douche!! Blijkbaar werden onze geplande vergoedingen, en waarvoor we hadden getekend, niet geaccepteerd.... er was een tekort en het pro rata. TEKORT??? NAAR RENTE???? er werd niets gezegd en gemarkeerd in de terugbetalingssimulatie anders hadden we nooit de goedkeuring ondertekend!!! Maandelijks wordt er nog steeds 285 euro afgenomen om bijna niets terug te krijgen (onder deze voorwaarden hadden we het oude contract kunnen behouden!!) Naar aanleiding van het nieuws hebben we de adviseur gebeld.... NIETS Ik heb mijn telefoonnummer gewijzigd, niet bekend bij deze dame , en toevallig lukte het me om haar telefonisch te bereiken.... verontschuldigde zich door te zeggen dat ik terecht boos was, maar dat ze een aanwijzing had om dit probleem op te lossen en dat de dag erna ons nieuws zou hebben gegeven! NIETS STILTE sinds die dag en zijn superieur nam voor het eerst contact op om de reden voor deze stilte te achterhalen. Ondanks meerdere berichten ook op zijn antwoordapparaat.... GEEN antwoord. Het enige contact voor informatie is dus het centrale hoofdkantoor dat het dossier niet kent en ons uitnodigt contact op te nemen met de adviseur!! ABSURD Let dus goed op de onuitgesproken medewerkers die hun opdracht goed opnemen maar zich verschuilen achter een telefoon!! Resultaat....mijn werk aan het gebit gaat bijna het dubbele kosten gezien de vervallen vergoedingen van allianz en de contributie. We kunnen niet door duiven worden genomen en ik zal vechten om welke rechten te hebben! we hebben niets te verliezen. Adviseer uw omgeving van Allianz Santé! Even voor de details, we waren al 9 jaar verzekerd bij allianz. We kunnen niet toestaan ​​dat mensen zo werken!!