Bijna drie maanden wachten op tandartsvergoeding. Geen spoor op de site www.ca-prestations-sante.fr (Pacifica is een dochteronderneming van Crédit Agricole). Ik verneem dat ze op de hoogte zijn, maar wachten tot ik ze de rekening van de tandarts stuur. Vergoeding ging voor 1 januari 2017 automatisch, maar hun werkwijze is gewijzigd en nu moet de nota rechtstreeks door de verzekerde naar hen worden gestuurd. Anders geen terugbetaling, maar geen aanduiding op de site of enige poging om contact op te nemen met de verzekerde om aan te geven dat er een document ontbreekt in het dossier. Geconfronteerd met mijn ontevredenheid en gebrek aan argumenten, hing de counselor uiteindelijk op. Belabberde service, ik kan me voorstellen hoeveel dossiers nooit vergoed zullen worden omdat de verzekerde het vergeten is (ouderen, of zoekgeraakt in hun papieren)! Dit zijn schandelijke praktijken, die mensen de dienst ontnemen waarvoor ze regelmatig bijdragen!