Ik heb een gezondheidscontract met ingang van 1/010/2015 afgesloten met santiane. Dit contract voorzag in een maand gratis op het einde van de 13e betaling Deze betaling wordt in principe verkregen na het verzoek op de santiane-site van de klant. Dit verzoek heb ik gedaan op 26 januari 2016. Als reactie hierop kreeg ik eenvoudigweg een standaardantwoord op mijn e-mail waarin stond dat mijn dossier zo snel mogelijk in behandeling werd genomen. Ondertussen nam ik telefonisch contact op met santiane en na moeizaam een ​​adviseur te hebben gekregen, kreeg ik als enige antwoord dat mijn verzoek in overweging was genomen, maar dat de vertragingen lang waren. Op 4 maart stuurde ik opnieuw een aanvraag voor een gratis maand naar santiane en kreeg opnieuw een standaard ontvangstbevestiging. Op 9 maart heb ik opnieuw een verzoek verzonden en altijd hetzelfde standaardantwoord !!!!! Mijn conclusie is dat de santiane-groep zichzelf dwingt om u in een verzekeringscontract te plaatsen en niet aarzelt om u constant terug te bellen zolang het contract niet is ondertekend, maar in geval van een geschil is het onmogelijk om een ​​serieus antwoord te krijgen of om een ​​competente persoon van de consumentenservice te krijgen.