Hallo allemaal, Momenteel verzekerd bij SANTIANE voor MUTUA GESTION overlijdensverzekering, onmogelijk op te zeggen: het is al meer dan 2 maanden geleden! Na twee aangetekende brieven met AR, onbeantwoorde brieven en e-mails van MUTUA GESTION, een eerste mening over deze consumentensite... NIETS BETON. Gisteren heb ik contact opgenomen met de "kwaliteitsafdeling" SANTIANE en de heer JT tweemaal: Niet beschikbaar. Haar medewerker BB vertelde me gisteren dat ik de ENIGE klant was die het niet begreep!!! Als ik wil annuleren, kan dit niet VOOR 31 december 2016... POINT BARRE!!! Als ik de recensies op verschillende consumentenfora lees, heb ik niet het gevoel dat ik de enige klant ben die "spartelt"... Een keer duurt het minimaal 12 maanden bijdragen en een opzegtermijn van 2 maanden. Dan is het de verjaardagsdatum die telt... Dan is het de uitgerekende datum....wat natuurlijk niet hetzelfde is als de verjaardagsdatum! EINDELIJK kreeg ik eergisteren per post een schema van NEOLIANE MUTUA GESTION met maandelijkse betalingen van nul euro tot eind 2016: Ah! Verrast door al deze verschillende toespraken, afhankelijk van de gesprekspartner MUTUA, NEOLIANE of SANTIANE, stuur ik ONMIDDELLIJK een kopie per e-mail naar JT om er zeker van te zijn dat mijn verzoek tot beëindiging EINDELIJK wordt geaccepteerd. Hij antwoordt per e-mail dat als ik eerder telefonisch contact met hem had opgenomen, mijn probleem al opgelost zou zijn en nodigt me uit hem te bellen. Dus ik bel hem op de vaste tijden: twee keer niet bereikbaar, maar ze geven me door. BB: Geen toegang tot de e-mail van JT. Ik heb daarom DE voor JT bestemde e-mail aan hem overgedragen... en sindsdien wacht ik... Beëindigd, niet beëindigd??? Ik zal je op de hoogte houden....