De klantenservice van deze onderlinge lijkt mij beneden alles. Extreem lange wachttijden aan de telefoon, geen reactie op diverse mails, twee maanden op mailantwoord...Dag en nacht met bijvoorbeeld MAIF die overdag altijd reageert. De fout heeft waarschijnlijk een deplorabele organisatie van de klantenservice. Mutuals hebben ongeveer een identieke prijs/batenverhouding. Dus laat ik Malakoff liever achter, die niet in staat is om met zijn cliënten te communiceren. Op 30 oktober (het is de laatste deadline!..), verstuur ik mijn aangetekende brief en verlaat ik deze betreurenswaardige organisatie.