Ik ben al vele jaren klant van ag2r la Mondiale, zonder enig probleem totdat ik besloot mijn optie te wijzigen voor een betere dekking. Bij het bureau St. Etienne onderteken ik mijn contract met mijn adviseur en bezorg ik alle gevraagde documenten, sinds 18 november 2014 tot vandaag 29/01/2015 is mijn contract nog steeds niet gevalideerd ondanks tientallen telefoontjes en e-mails, ik ben in een doodlopende weg qua zorg onmogelijk om ziekenhuiszorg of tandheelkundige offertes te hebben!!! Ik begrijp niet dat een mutualiteit van deze omvang zo'n tekort kan hebben op het gebied van klantenopvolging, ik vraag me af of deze mutualiteit echt aan de vereiste normen voldoet. als iemand een oplossing of een verklaring heeft, ben ik een nemer. Bedankt