Zeer teleurgesteld over deze verzekering. Mijn gepensioneerde vader is afgelopen november/december via zijn ondernemingsraad toegetreden. Half januari heeft hij zijn lidmaatschapskaart nog steeds niet ontvangen... Omdat we een spontane operatie en ziekenhuisopname moesten ondergaan, wilden we op zijn minst een lidmaatschapsbewijs hebben. Gevestigd in Saint-Etienne, ging ik daarom naar het plaatselijke bureau, dat me vertelde dat mijn vader zich bij Puy en Velay had aangesloten en dat ze niets voor me konden doen... Ik slaagde er niettemin in om de contactgegevens (telefoon en gsm) van de persoon die verondersteld wordt de leiding te hebben over het dossier van mijn vader. Nadat ik zijn werknummer heb gebeld maar geen gehoor krijg, bel ik zijn mobiele telefoon waar de manager in kwestie me ook vertelt dat hij niets voor me kan doen omdat hij alleen verantwoordelijk is voor het opstellen van contracten met de EC, niet voor particulieren. Hij vertelt me ​​​​echter dat de lidmaatschapskaarten zojuist zijn verzonden (wat niet klopte, want 3 dagen later is er niets per post aangekomen). Op mijn aandringen heeft deze manager mij ook de contactgegevens (telefoon en e-mail) verstrekt van de dienst die "particulieren" zou moeten beheren en niet langer zakelijke contracten. Donderdag krijg ik na verschillende telefoontjes eindelijk iemand aan wie ik de noodsituatie uitleg aangezien mijn vader begin volgende week in het ziekenhuis moest worden opgenomen. Deze persoon verzekert me dat ze me per post en per e-mail een bewijs van lidmaatschap zal sturen (zodat ik het kan afdrukken). De volgende dag nog steeds geen e-mail ontvangen, stuur ik een e-mail naar dezelfde dienst om hen met spoed om dit certificaat te vragen. Zonder al te veel verrassingen, want ik heb inmiddels begrepen dat bij Mutualia niemand iets voor mij kan doen, mijn mail is tot nu toe dode letter gebleven… Update: De hospitalisatie en de tussenkomst werden dus uitgevoerd zonder enig lidmaatschapsattest. Ik belde begin van de week terug: ze vertelden me dat ze het e-mailadres dat ik ze had gegeven verkeerd hadden genoteerd. Dus ik gaf ze het juiste adres: nog steeds geen antwoord. Er is echt geen terugkeer, geen hulp van hen te verwachten: wederzijds absoluut vermijden!!!