Grote teleurstelling na 35 jaar lidmaatschap. De optische terugbetalingsdocumenten zijn kwijtgeraakt die door het Albi-agentschap zijn verzonden. Geen reactie op e-mails. Onmogelijk om ze aan de telefoon te bereiken, behalve één keer voor een surrealistisch antwoord. De telefoniste vertelde me onzin. Verplichting om twee keer te verhuizen naar het lokale bureau. Niet-bestaande dossieropvolging.