Hallo. Ik heb zojuist Malakoff voor de 5e keer gebeld om te zien of ze het schoolcertificaat van mijn kind hebben ontvangen. In feite heb ik de betaalkaarten van derden in december ontvangen, maar alleen ik en mijn vrouw waren geregistreerd. Mijn kind was er niet meer. Toch stuurde ik zijn certificaat zoals gevraagd. Verloren zogenaamd? Om dit probleem op te lossen bel ik Malakoff en stuur naar de fax die ik per telefoon krijg: het getuigschrift van scholing en alle noodzakelijke vermeldingen. Ik bel ze een paar dagen later: de "adviseur" vraagt ​​me nog een paar dagen te wachten. Dan bel ik ze vandaag 9 januari weer: ik moet nog wachten zonder zeker te zijn van de overweging gezien de aarzeling van de adviseur aan de telefoon. Mijn kind zit dus voorlopig zonder enige gezondheidsbescherming en als hij een klein probleem heeft of erger nog: ernstig. Ik zal de gezondheidskosten moeten voorschieten. Het toppunt van ironie... MALAKOFF MEDERIC: Ik wil het probleem graag snel oplossen, ik ben lang genoeg aangesloten bij uw ziekenfonds om te weten dat u goed vergoedt, maar ik sta mezelf deze mening hier toe om gecontacteerd te worden door klantenrelaties om mijn probleem te melden. Bedankt!