Ik kom hier om mijn ongenoegen te uiten sinds mijn ziekenfonds Amis Aviva Amis Malakoff Médéric is geworden. 1°) De teletransmissie met de CPAM werd rond half mei onderbroken en werd ondanks mijn herhaalde verzoeken pas op 4 juli hersteld. De eerste herstelde teletransmissie werd gedaan door de CPAM voor een handeling die dateerde van 3 juli, maar de effectieve terugbetaling werd pas genoteerd op 13 juli, d.w.z. 13 dagen na de medische handeling (bij Amis Aviva was de vertraging gemiddeld 4 dagen). - Wat is uw terugbetalingstermijn voor een teletransmissie? 2°) Tijdens de periode dat de teletransmissie werd stopgezet, heb ik vanaf 16 juni 2 afschriften van het CPAM verstuurd ten voordele van mijn echtgenote. Ondanks mijn herhaalde aanmaningen heb ik geen vertraging kunnen krijgen en tot op heden heb ik geen restitutie ontvangen. De Hotline is op dit punt totaal ondoeltreffend of zelfs nutteloos. Verzonden e-mails zijn allemaal onbeantwoord gebleven. 3°) Ik wens toegang tot mijn zorgnetwerk vermeld bij mijn identifiers op de website. Wanneer ik op de Viamédis-pagina kom, word ik geblokkeerd met de vermelding: "U beschikt niet over de benodigde rechten om de geolocatiedienst te gebruiken. Neem dan contact op met uw mutualiteit. Dus ik vroeg om de procedure per e-mail die onbeantwoord bleef. Het Meldpunt verklaarde zich onbekwaam, verwijzend naar een vermeend computerprobleem. Tot slot: ik ben erg ontevreden over de voordelen van deze onderlinge en maak me zorgen over de toekomst die al deze storingen bij mij veroorzaken. Opmerking: een e-mail met deze opmerkingen is verzonden naar 'reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com'