Onaanvaardbaar hoge klantenservice. Kan hem al 3 maanden niet bereiken aan de telefoon. Ik heb 5 maanden geleden een beëindigingsverzoek ingediend, gedaan per e-mail met een bewijs van mijn nieuwe verplichte bedrijfsmutualisatie. Mijn aanvraag werd tweemaal telefonisch bevestigd (mutua beheer uitbesteed service). Helaas hebben uw services het in 5 maanden niet kunnen verwerken. Er worden nog steeds kosten in rekening gebracht voor uw diensten. Ik probeer jullie schakelborden te bereiken en na ongeveer 2 min. 30 belminuten wordt de lijn verbroken. Ben ik verplicht een administratieve procedure in te voeren zodat er rekening wordt gehouden met mijn verzoek en nu de terugbetaling van de € 250 kan krijgen?