Vreselijke klantenservice, een afwijking! De adviseurs zijn absoluut incompetent (of misschien eerder hulpeloos en overweldigd door een groot probleem van groepsorganisatie?). Inderdaad, na talloze telefoontjes (meer dan twintig) om te begrijpen wat mijn 411e optische terugbetaling blokkeerde, moest ik in januari doorgaan , vonden de adviseurs voor mij de enige oplossing om een ​​bericht naar de bezorgdienst te sturen bij een probleem dat ze zelf kunnen rechtvaardigen, aangezien alle documenten zijn ontvangen! Resultaat: 2 maanden meerdere keren per week gebeld, eindeloos wachten aan de telefoon, geen terugbetaling... Na van verschillende gesprekspartners gehoord te hebben "je bent verwijderd", "ik kan je niet meer vinden in de dossiers", " de betaling is bezig", "Ik weet niet wat me blokkeert", etc etc! Wat maak je hoofd en je tijd!