De service van deze aanvullende zorgverzekering is rampzalig. Uren aan de telefoon wachten in de hoop een adviseur te spreken, terugbetalingen die aanslepen, fouten in de contracten waardoor we een jaar moeten wachten vooraleer ze te regulariseren... Kortom, ik heb mijn contract bij hen stopgezet in juli 2018 na een inhuren bij een andere verplichte onderlinge verzekeringsmaatschappij: in 7 maanden heeft PRO BTP de overdracht op afstand met de SECU nog steeds niet stopgezet, heeft op geen van mijn vele e-mails gereageerd. Ze geven niet meer om hun klanten dan om hun voormalige klanten.