Omdat ik een goede mutualiteit voor mijn gezin wilde, koos ik voor de Allianz mutualiteit vanwege de garanties die het bood. Door verschillende opties en verstevigingen te nemen om goed gedekt te zijn. Tot mijn grote spijt staan ​​de garanties alleen op papier, en de klantenservice is echt onder de maat! Sinds 10 maanden ben ik de volgende problemen tegengekomen: - Verwijdering van mijn online toegang (3 keer) - Toewijzing aan de verkeerde lokale agent - Bij het toevoegen van mijn zoon kregen ze de verkeerde persoon aan wie hij gehecht is, editie van 5 betalende derde- feestkaarten met fouten, ontelbare uitwisselingen van e-mails om ze hun fout te laten begrijpen.. . - Niet-terugbetaling van overschrijdingen in de apotheek, jammer, want 300% gedekt, ze vragen om bewijsstukken, facturen... zodra ze die hebben, volgen ze niet meer op, ze worden eraan herinnerd dat ze opnieuw om de documenten vragen en niet meer volgen alweer...zo is het al 2 maanden... - Als ze terugbetalen (kan gebeuren) zitten ze verkeerd in de ingevoerde bedragen... - E-mail van klantenservice vol fouten... Op de verjaardagsdatum van mijn contract Ik ga ergens anders heen!