Bij de automatische jaarlijkse verlenging van mijn contract heb ik mijn opzegging per aangetekende brief verzonden. Het was in juni 2013 en sindsdien blijven ze mijn maandelijkse betalingen innen. Ik heb toen verschillende keren contact met ze opgenomen en ze vertelden me dat ze geen idee hebben van mijn aangetekende zending, ik gaf toe door een aangetekende zending terug te sturen en een cheque voor de twee maandelijkse betalingen die ze niet hadden kunnen incasseren (j had mijn bankrekening gesloten). Deze dag (01/18/14) ontving ik een nieuwe aangetekende brief met de dreiging van meer betalingsachterstand toen ze bijna twee maanden geleden mijn cheque verzilverden. Bovendien werkte hun gezondheidskaart nooit (een van de redenen waarom ik bij hen heb opgezegd).