Tot afgelopen december waren de terugbetalingsvoorwaarden zeer redelijk; sindsdien is het een ramp. Je moet meer dan drie weken wachten. Toen ik belde om uitleg te vragen, kreeg ik te horen dat de vertraging het gevolg was van een toestroom van verzoeken aan het eind van het jaar. We zijn nu eind maart en er is niets veranderd.