Jammer, wederzijds om te vluchten! We wachten al 6 maanden op basisvergoedingen apotheek die maar niet komen en dit zonder enige uitleg. Diverse telefoontjes naar de klantenservice, steeds hetzelfde antwoord: "je moet even wachten...". Maar hoe lang nog wachten om de bedragen te ontvangen die ons verschuldigd zijn? Ze zijn goed in het innen van bijdragen, maar zodra ze hun handen in de zakken moeten steken, wordt het een hindernisbaan om terugbetaling te krijgen. Het is puur schandalig. Mutual die naast het niet respecteren van haar klanten ook niet eens haar eigen algemene voorwaarden respecteert. Incompetente klantendienst, onbereikbare klachtendienst... Dus een advies: vermijd deze mutualiteit, of als je geen keus hebt, controleer dan of de bedragen die ze je terugbetalen (nou ja, als je zoveel geluk hebt!) overeenstemmen met de bedragen die je hebt het recht om te wachten! Fouten in hun voordeel komen vaak voor!