Ze doen alsof ze uitkeringen vergoeden en vinden allerlei excuses om dat niet te doen. Voorbeeld: ik raadpleeg een homeopaat voor mijn zonen, ik neem de moeite om het bureau van Arras te vragen welk type document vereist is. Mijn homeopaat geeft het mij, ik stuur het naar hen, in april geen probleem want ik voeg een brief toe waarin ik uitleg dat ik profiteer van het IM200-contract en daarom recht heb op een totale terugbetaling van 200 euro per jaar en per begunstigde. Voor de volgende raadplegingen geef ik hetzelfde document en krijg ik niet volledig terugbetaald, dus vraag ik om rekeningen en heb ik verklaringen waar mij wordt verteld dat ik het document dat ik heb verstrekt telkens aan het Arras-agentschap moet bezorgen. Als ik hen vertel dat het bureau van Arras dit document heeft, krijg ik vreemd genoeg geen antwoord. Teletransmissie werkt alleen voor een van mijn zonen, waarom? Ze weten niet! 3 jaar geleden, toen mijn tweeling net was geboren, kreeg ik een vergoeding voor iets dat niet aan mij toekwam, ik meldde het, ik kreeg nee te horen en toen vroegen ze me uiteindelijk om het geld, dit geld was niet verschuldigd, dus het is heel normaal om het terug te geven, maar niet te beschouwen als een imbeciel die er niets van begrijpt. Mijn apotheker is altijd verplicht om terugbetaling te vragen omdat ze blijkbaar niet de mogelijkheid hebben van een tweeling voor de terugbetaling van bepaalde medicijnen. Met andere woorden, ik raad aan om Identités Mutuelle te vermijden!