Prijzen zijn gemiddeld. Aan de andere kant is de geleverde service betreurenswaardig. Voordat ik een operatie onderging, heb ik afgelopen juli de door de chirurgen opgestelde ramingen naar APICIL gestuurd voor een operatie in september om te weten welke vergoedingen mij door de mutualiteit zouden worden toegekend. Ik heb het antwoord.... Nu betaalt APICIL me niet terug voor wat gepland was, ik blijf APICIL-offertes sturen via mijn ledenruimte, evenals mijn twee betaalde facturen en het geluk zou hebben, geen reactie! Hoewel de secretariaten van de chirurgen verrast zijn door deze manier van werken (ze werken al vele jaren met APICIL...), betreur ik vooral de telefonische wachttijd in het callcenter (meer dan 10 minuten om 15.00 - 12.00 uur...). ) zodat mij wordt verteld de documenten per post te verzenden, anders wordt er niets verwerkt! Het is jammer, het is onaanvaardbaar. Ik raad dit onderlinge bedrijf niet aan dat zijn klanten verplicht om voortdurend aanmaningen te doen om hun rechten te verkrijgen. Het is niet langer een mutualiteit die haar wederzijdse leden ondersteunt. Slechte kwaliteit van dienstverlening onwaardig voor een welzijnsgroep die meer dan 70 jaar geleden is opgericht. Vluchten! Ik heb één ster geplaatst, maar ze verdienen nul!