Ik werd gecontacteerd op 18 december 2017 en accepteerde de mutualiteit (NEOLIANE SERENITE 4) voor € 134,34 per maand en EPSIL PREVOYANCE (tegen de prijs van € 30,80 per maand). ik probeer contact op te nemen met mijn adviseur, maar tevergeefs. Ik heb contact met een adviseur aan wie ik de annulering van EPSIL PREVOYANCE informeer. Mijn adviseur belt me ​​later terug en we komen overeen om alleen het NEOLIANE SERENITE-contract te behouden. 27 december, ik kreeg een lidmaatschapsbewijs en een betalingsschema van NEOLIANE en EPSIL.Op 01 en 03 januari 2018 ontving ik een e-mail van NEOLIANE en EPSIL waarin stond dat mijn contracten waren opgezegd.Ik belde SANTIANE die na 20 minuten wachten bevestigt aan mij dat mijn contracten inderdaad zijn opgezegd. Omdat ik merk dat ik geen mutualiteit heb, vraag ik om mijn gezondheidscontract te behouden. Vervolgens wordt mij gevraagd een e-mail te sturen naar santiane@owliance om mijn verzoek te bevestigen. Sinds het verzenden van deze e-mail, geen nieuws tot JANUARI 24, dag of willen gaan op mijn klantengedeelte belde een adviseur me op en stond me toe mijn dossier opnieuw te starten. Op 25 januari weet ik nog steeds niet of mijn bestand opnieuw is geactiveerd.