Wij zijn verplicht aangesloten bij La Mutuelle Générale, mijn man werkt bij La Poste. Als we de kans hadden gehad, waren we al lang veranderd. We zijn bijna 4 jaar geleden verhuisd en ons oude adres staat nog steeds in sommige documenten, ook al is de wijziging aangebracht...meerdere keren!!! Dan is het lastig om zorg aan het begin van het jaar vergoed te krijgen. Inderdaad, twee keer, in het begin van het jaar, hebben we moeten vechten om onze terugbetaling te krijgen (kinesist). Het laatste "gevecht" tot nu toe: we sturen onze fysiofactuur + 1 ostheofactuur als opvolging. 15 dagen later bel ik omdat geen restitutie. Ik krijg te horen: “ja, het wordt verwerkt”. Dus wij wachten. 15 dagen later nog steeds niets. Ik herinner me dat ik deze keer te horen kreeg dat de ostheo-rekening is terugbetaald, maar geen spoor van de fysio-rekening!!!!! Terwijl het bij het eerste telefoontje al in behandeling was!De grootste terugbetaling trouwens.... Kortom, ik stuur de factuur als bijlage via de site. Ik ontvang een retourmail ter bevestiging van ontvangst. Als ik 10 dagen later terugbel krijg ik te horen dat mijn factuur niet compleet lijkt, deze moet teruggestuurd worden. Wat ik doe. En daar gaan we weer voor 15 dagen....Ik bel weer. Omdat de factuur er nog steeds niet heel uitziet, vertelt de adviseur me dat het een probleem van de site is, ik stuur hem rechtstreeks per e-mail. Gelukkig was deze adviseur effectief! Uiteindelijk hadden we de fysio-vergoeding 2 en een halve maand na de eerste verzending!!! Ik specificeer ook dat we onze MG-verklaringen niet kunnen zien omdat deze op de pagina van de dochter van mijn man staan. Het is voor ons dus onmogelijk om onze verklaringen in te zien. Ik heb het de MG er 2 maanden geleden ook over verteld....het is aan de gang!!!! WAARD genoeg om je haar uit te trekken!!!!!!!!!!