De klantenservice van Malakoff Médéric gaat boven alles. Na al het verleidelijke gepraat over het belang van deelname aan deze groep... blijft de realiteit. Het is een jaar geleden dat ik probeerde om de vergoeding van aanvullende gezondheid op mijn persoonlijke bankrekening te krijgen. Ik ben hertrouwd en woon samen met mijn twee dochters die ingeschreven staan ​​onder het contract van mijn ex-man, zelf lid. Hij heeft een document ondertekend dat deze manier van terugbetaling goedkeurt, maar... we hebben, gedurende EEN JAAR dat deze zaak duurt, vele malen gebeld en twee keer per post verzonden, al kopieën van dit document met een RIB... Geen nieuws... Erger nog , de terugbetalingen worden altijd op zijn bankrekening gedaan, maar hij stuurt ze nooit naar mij. Vandaag vraagt ​​de klantenreceptie (Malika L.) me telefonisch om door de klantenzone van mijn ex-man op de site van Malakoff te gaan.... Wie kan zich een moment voorstellen, gezien de tegenstrijdige periode die we doormaken, dat mijn ex -man geeft me zijn identificatiecodes en wachtwoorden! Ik heb tevergeefs geprobeerd het adres te krijgen van de bemiddelaar van de conflicten die ik in beslag zal nemen zonder nieuws van hen (mevrouw Malika L. heeft toegezegd mijn verzoek door te sturen)... Dan zal het helaas een doorverwijzing zijn... .