Mijn man hoorde in januari 2012 dat hij sinds april 2011 geen ziektekostenverzekering had omdat de adviseur zijn werk niet had gedaan om de maandelijkse betaling op te zetten en bijna dat ik aanbood hem het HELE jaar in één keer te betalen. Na 4 spraakberichten op zijn gsm en op die van de Aviva-manager, tot vandaag 22 februari geen nieuws in een e-mail zonder excuus of uitleg... De verzekerden zijn zeker alleen nummers op papier. Aviva is aanwezig op het grootste sociale netwerk ter wereld facebook en belt haar verzekerde niet terug na nalatigheid. een telefoontje met een verontschuldiging was voldoende geweest om dit jaar zonder zorgen naar Aviva te vertrekken.