Wanneer ze aan de telefoon worden gebeld om uitleg te vragen, legt de telefoniste u op een antwoordapparaat dat uiteindelijk ophangt. En als we erin slagen om de makelaar te vinden bij wie u de verzekering hebt afgesloten, zeggen we u dat we zullen zien, maar we bellen u nooit voor het antwoord... het houdt de leden voor de gek