Onjuiste verhoging in 2014 (23% stijging) en zoals aangegeven in andere opmerkingen, wederzijds niet onderworpen aan de Chatel-wet. Er is geen informatie aangegeven en het schema is ontvangen op 23 december 2013 om te starten op 05 januari 2014!! Onaanvaardbaar! Op 24 december 2013 gebeld om tot een regeling te komen: eerst om verlaging van mijn contract gevraagd maar geweigerd met als excuus "te weinig anciënniteit". Aangetekende post met ontvangstbevestiging verzonden op advies van een adviseur aan de telefoon om de annulering aan te vragen (aangetekende post verzonden op 26/12/13). Makelaar die de opzegging voor mij bekrachtigde, en April adviseerde, die mij vertelde dat de makelaar ook een opzeggingsbrief per aangetekende post moest sturen, hetgeen in januari 2014 is gedaan. Opzeggingsbrief ontvangen vanaf april op 18 februari... Onaanvaardbare vertragingen! En ik verneem begin maart 2014 ook dat de post van de makelaar zogenaamd nooit bij hen zou zijn aangekomen (ik heb de ontvangstbevestiging thuis). Voorstel in maart: verlaag mijn contract door bij April te blijven, maar voor zover ik weet heb ik nog steeds niet genoeg anciënniteit volgens hun eerste excuus! Klachtenservice meerdere keren aangevraagd, maar tevergeefs. Geen reactie op mijn laatste aangetekende brief met ontvangstbevestiging... Laatste stap, contact met de Toezichthouder Verzekeringen en Onderlinge Verzekeringen (ACAM), wegens machtsmisbruik en het niet respecteren van klanten. De oplossing die ik wil is inderdaad nog steeds niet geaccepteerd.