De ziektekostenverzekering die ik had afgesloten bij mijn zaakwaarnemer AXA SANTE was duur in vergelijking met de geboden garanties. Ik ben 37 jaar en ik betaalde 43 € 90 voor een formule aan 125% op bijna alles. Mijn AXA-klantadviseur kon het voor mij slechts met € 2 verlagen, ondanks het feit dat ik haar een offerte van een concurrent met betere garanties voorlegde voor € 35. Mijn zorgverzekering bij AXA SANTE was dit jaar met € 5 verhoogd, dat is bijna 13%, iets wat ik onaanvaardbaar vind. Het excuus dat mijn adviseur me gaf, was dat zij algemene agenten waren en dat de concurrent een verzekeringsmakelaar was. Ik begrijp dat het goedkoper kan zijn om via een makelaar te gaan, maar ondanks alles denk ik dat een algemeen agent commerciële gebaren moet maken als hij zijn klanten wil behouden, wat niet echt het geval is geweest. Ik ben dus maar van verzekering veranderd.