Uren aan de telefoon doorgebracht om problemen op te lossen en het was niet genoeg! De afdelingsonderling en het hoofdkantoor communiceren niet. Mijn man was met verlof, dus hij werd van onze rekening afgeschreven en toen hij terugkeerde naar EN gingen ze door met inhouden van de rekening en van het salaris, ook al had ik gedaan wat nodig was en was mij verteld dat ik me geen zorgen hoefde te maken! Enkele maanden om het teveel betaalde terug te vorderen. Couac ook met een heronderhandeling van de verzekering voor de hypotheek, het duurde meer dan 6 maanden!!