Ik heb me in december geabonneerd op Malakoff. In februari had ik mijn Malakoff-kaart nog steeds niet en ze hadden mijn dossier niet meer. Ze waren hem kwijt! Na lange persoonlijke gesprekken die telefonisch werden herhaald, stuurden ze me de Malakoff-kaart, maar de teletransmissie met de secu werkt niet. In maart claimde ik de situatie opnieuw en ze vertelden me dat ik ze een nieuw certificaat moest sturen omdat het certificaat dat ik in december had ingediend nu te oud is (zelfs als ze me eerder hadden verteld dat ze het met het dossier waren kwijtgeraakt)! !! Maar het was recent toen ik het aan Malakof gaf!!! En al die tijd betaal ik contributie! Ik vertelde hen dat ik het contract zou beëindigen als ze deze situatie niet oplossen en ze antwoordden me cynisch dat het niet mogelijk is voor het einde van het contract. Deze Mutual Malakoff is een cochemar!!! Ik heb besloten om deze situatie te claimen bij de afdeling consumentenbescherming.