Restitutieverzoek verzonden voor 3 maanden en nog steeds geen restitutie. 3 klachten zonder enige opvolging. Wat betreft de betaling door derden, het werkt goed, wordt tegelijkertijd met de MA binnen 24 tot 48 uur terugbetaald. Maar voor een specifieke wederzijdse zending heb ik twee keer terugbetalingsverzoeken gestuurd die ik nooit heb gehad, ik had afgeleid dat er geen wederzijdse ondersteuning was in tegenstelling tot wat ik de voorschrijver had aangegeven, maar ik heb nooit mijn terugbetalingsverzoek ontvangen waarin ik werd geïnformeerd over de niet-terugbetaling. Er is geen bereikbare klantenservice, alleen een telefonisch platform waar we uw klacht opnemen, die onbeantwoord blijft. Aan de andere kant worden maandelijkse incasso's altijd op tijd gedaan. Kortom, wederzijds vermijden. Ik informeer de toezichthoudende autoriteit verzekeringen en onderlinge verzekeringen.