2 en een halve maand wachten op het verwerken van een verzoek om terugbetaling van een bril (nog steeds niet opgelost), e-mail verzonden vanuit mijn ledenruimte omdat je via je ledenaccount moet gaan (bijgevoegd bij je contract en persoonlijke informatie) en ik heb zojuist een antwoord, me vertellend dat ze niet genoeg informatie over mij hebben om het verzoek te verwerken ???? Ik specificeer, ik heb natuurlijk alle benodigde documenten bijgevoegd voor dit soort terugbetaling. Om nog maar te zwijgen van alle herinneringen die ik sindsdien heb gemaakt, zonder antwoorden...