Hallo, hierbij wil ik u laten weten dat ik zeer ontevreden ben over uw dienstverlening; als het gaat om het beheer van mijn terugbetalingsverzoeken. In dit geval heb ik u op 02/02/18 per post+mail een verzoek tot terugbetaling gestuurd met betrekking tot de orthodontische kosten waaraan ik ben blootgesteld. Ter herinnering aan de feiten heb ik een brief van uw diensten in mijn bezit waarin u een terugbetalingstarief toekent, volgend op de schatting die ik u heb gestuurd. In een eerste brief informeert u mij om mijn terugbetaling niet op te volgen wegens een storing " van een niet-referentiecode" Ik ga daarom naar de vakman die de factuur heeft opgesteld, zodat een 2e factuur naar u kan worden verzonden met de bijbehorende referentie. De vakman biedt mij aan om u de 2e factuur rechtstreeks te faxen om tijd te winnen. , op 03/04/18 ontving ik een 2de brief van uw diensten die mij meedeelde dat ik geen gevolg kon geven aan mijn verzoek om terugbetaling omdat: specificeer de datum van de menstruatie!!!!!zwart op wit genoteerd de datum die ik niet heb begrijpen TO-coëfficiënt: deze coëfficiënt werd u meegedeeld op het moment van de schatting, dus u beschikt over alle informatie en uw bezit. uw contractuele voorwaarden zijn vaag en niet toegestaan probeer het lid niet te informeren. In het onderdeel verzoek om te verstrekken terugbetalingsdocument wordt inderdaad opgemerkt dat het lid u een gedetailleerde factuur moet bezorgen zonder de genoemde details precies te specificeren; wat in strijd is met de rechtsstaat! Terwijl u op 02/02/18 een verzoek om terugbetaling werd toegestuurd tijdens de 1e weigering, heeft u de andere tekortkomingen niet vermeld, waardoor ik dacht dat er allerlei excuses aan mij konden worden gericht zonder mij terug te betalen! Tot slot heb ik je op 23/02/18 een factuur gestuurd betreffende de voorgeschoten kosten van de aankoop van compressiekousen Ik heb je de factuur + voorschrift tot op heden gestuurd Ik heb noch terugbetaling noch uitleg!