Ik belde UNEO op 2/24/17 om mijn probleem te melden. Na hun nogal droge negatieve reactie heb ik dezelfde dag nog een klachtenformulier opgestuurd. Zonder antwoord heb ik op 28.02.2020 per e-mail (zie hieronder) de dienst "Ongeval van het leven" aangevraagd. Vandaag 08.03.2017 kreeg ik geen reactie en om beleefd te spreken: ik zit diep in de stront. Bedankt UNEO, wederzijdse "SOLIDARITEIT"!!! Hallo (ik weet niet of ik in de juiste sectie zit). Afgelopen vrijdag (24/02) heb ik het schadeformulier verstuurd, heb je het ontvangen?? Persoonlijk heb ik geen reactie ontvangen. Concreet heb ik afgelopen vrijdag (24/02) uw diensten gebeld om hen uit te leggen dat ik morgen, 01 maart, een operatie zou ondergaan aan mijn rechterarm (ik ben rechtshandig) na een hervatting van een arbeidsongeval ( chirurgische ingreep van het Bankart-type geassocieerd met een posterieure vulling). Ik vroeg of ik op grond van mijn contract met UNEO mogelijk recht had op huishoudelijke hulp aangezien mijn arm na deze operatie 4 tot 5 weken geïmmobiliseerd zal zijn. Ik ben alleenstaand en mijn familie woont in Moezel, 800 km van mijn huis. De persoon die ik aan de telefoon sprak zei nee omdat mijn operatie al meer dan een maand gepland staat! Ik probeerde deze persoon uit te leggen dat het feit dat deze operatie voor meer of minder dan een maand is gepland, niets verandert, aangezien mijn arm sowieso 4 tot 5 weken geïmmobiliseerd zou zijn en ik zal worden volledig gehandicapt, in staat om mijn huishoudelijk werk te doen, mijn was op te hangen, mijn voertuig te gebruiken.... Ik heb daarom via dit "klacht"-formulier verzocht om mijn zaak en mijn situatie opnieuw te bestuderen om huishoudelijke hulp te krijgen en dat UNEO de slogan benadrukt en toepast ""UNEO zeker SOLIDARITEIT""! (Ik heb al vele jaren een UNEO-optie Optimale-contract). Ik herinner u eraan dat ik morgenochtend 1 maart in MARSEILLE geopereerd word en dat ik aan het einde in nood zal zijn als ik niet een minimum aan hulp krijg! Bedankt, help me alsjeblieft.