Ik ben via mijn werkgever aangesloten bij deze mutualiteit (verplicht lidmaatschap van mijn beroepstak). Al meer dan 6 maanden word ik geconfronteerd met ernstige incompetentie van deze mutualiteit: -niet reageren op verzonden e-mails en klachten via de TOUTM-interface -de operators die ik aan de telefoon heb gehad, weten alleen hoe ze moeten zeggen dat ze mijn verzoeken Ik neem al 6 maanden contact met hen op om mijn account te laten regulariseren nadat mijn partner mijn contract heeft beëindigd. Ik had een paar lidmaatschap gekozen. Mijn compagnon had een baan gevonden waarvoor ze ook verplicht was om zich aan te melden bij een bepaalde onderlinge verzekeringsmaatschappij (deze verplichte onderlinge verzekeringsmaatschappij is ook Malakoff) en schreef zich daarom in op haar eigen naam. Na mijn verzoek tot opzegging kreeg ik mijn actuele zorgpas op eigen naam, maar de Onderlinge is sinds die datum doorgegaan met het in rekening brengen van het facultatieve deel van mijn begeleider. ondanks talloze maatregelen van mijn werkgever en mijzelf blijven de heffingen bestaan. Het meest verontrustend is de houding van de klantenservice die zich niet verwaardigt om e-mails te beantwoorden en die aan de telefoon niet weet wat te zeggen dat de klacht wordt doorgestuurd naar de bevoegde dienst... Ik vind dit vermoeiend en ontoelaatbaar van de kant van een grote groep.