Hallo, ik heb een aangetekende brief met ontvangstbevestiging op 22/03/16 (kennisgeving op 25/03/16) naar het agentschap gestuurd omdat ik de verlenging van mijn levensongevallenverzekering wilde annuleren. Ik heb alles op tijd verzonden omdat de verlengingsmail op 18 maart arriveerde (ik heb de envelop bewaard) en ik dus tot 7 april de tijd had om mijn post te verzenden.(toelichting op de mail van AXA) Geen nieuws.... 5 april is AXA afgeschreven van mijn rekening... normaal dacht ik dat er vertraging was. Ik zeg niets. Geen nieuws.... Op 5 mei collecteert AXA nog! Ik bel de counselor onmiddellijk, ik maakte hem om 9 uur wakker. Hij zei dat ik me geen zorgen hoefde te maken, hij deed wat nodig was, vooral dat ik niets deed, hij regelde alles. Het is 3 juni, ik kan de adviseur niet bereiken en ik weet nog steeds niet of het contract gesloten is en of ik een vergoeding krijg (ook al is het een klein bedrag). Ik wil niet met de adviseur te maken hebben omdat ik hem niet ken (nooit gezien) en niets doet om mijn probleem op te lossen. Ik stuurde een klachtenmail naar AXA, in de hoop een antwoord en een oplossing van mijn zaak te krijgen.