Dankzij een grensoverschrijdend contract worden Zwitserse zorgkosten die medio september 2018 zijn verzonden, medio november 2018 nog steeds niet terugbetaald. E-mails en het per post verzenden van vergoedingsformulieren blijven ondoeltreffend en onbeantwoord. Kan geen Adrea-agent aan de telefoon bereiken.