Geen respect voor de klant Stort in de klantenruimte de neerwaartse wijzigingen van het contract zonder een informatie-e-mail te sturen. Weiger elke discussie. Groepsklant sinds 1974 en individueel sinds 2005. Contract gewijzigd in 2012 om beter gegarandeerd te zijn en ontdekte de misleiding bij het aanvragen van terugbetaling na een rekenfout die bijna volledige dekking bevestigde. JCARRIER