De vertragingen bij de terugbetaling van de kosten van optica of gehoorapparaten voor ouderen zijn betreurenswaardig. Ik ben 87 jaar oud en twee keer in 2013, ze waren mijn originele facturen kwijt en de terugbetalingen sleepten enkele maanden aan. Ook begin 2014 worden optiekkosten vanaf november 2013 niet meer vergoed. Het klantengedeelte op internet is gesloten wegens onbeschikbaarheid... Ze reageren niet op berichten die vanaf hun website worden verzonden. Terwijl ik al mijn contactgegevens achterlaat. Ik heb dergelijk gedrag zelden gezien en als ik praat met andere gepensioneerden die thuis zijn, lopen ze tegen dezelfde problemen aan. IK VRAAG ZICH AF WAT DE AUTORITEITEN DOEN om exploitatievergunningen aan dergelijke organisaties te verlenen. Ik ben woedend, ik heb maar een klein pensioen. Eén ding is zeker, hun inhouding van premies gaat elk kwartaal van mijn bankrekening af. cdlt.