SCHAAM, VERMIJD!!! Geen ster want ik vind het echt betreurenswaardig dat zo'n onderlinge verzekering vandaag de dag nog steeds van kracht is. Mijn opmerking wordt slechts toegevoegd aan de vele reacties hieronder, het wordt hoog tijd dat Mutualia haar beleid op het gebied van zorgvergoeding, dossierbeheer en klantenrelaties eens grondig onder de loep neemt. Bij Mutualia is de klant slechts een portemonnee en wordt hij nooit koning! Omdat ik een werknemer was bij de MSA tijdens de vervanging van een zwangerschapsverlof, maakte ik de fout om Mutualia te nemen om mijn zorg te dekken. Naast het feit dat Mutualia er meer dan 2 maanden over deed om mijn abonnement in rekening te brengen, mijn aanvullende gezondheidskaart terug te bezorgen en mijn zorg terug te betalen, werd het erger toen mijn contract met de MSA eindigde. Ondanks mijn verzoek om mijn overdraagbaarheidsrechten te behouden, heeft Mutualia beslist om mij geen enkele behandeling meer terug te betalen. Dus de afgelopen drie maanden heb ik, ondanks herinneringen via telefoontjes (meestal op het platform), e-mails (naar verschillende Mutualia-fondsen en naar de HR-afdeling van de MSA) en brieven, al mijn zorg uit eigen zak betaald . Na tandheelkundige en gynaecologische noodsituaties heb ik bijna 250 euro voorgeschoten die sinds eind december niet is terugbetaald en we zijn eind maart. Hoe verantwoordt Mutualia dit? Het rechtvaardigt natuurlijk niet. Inderdaad, wanneer een contactpersoon zich verwaardigt om mijn wekelijkse telefoontjes te beantwoorden, antwoordt de persoon van het Mutualia-platform dat de verkoper die verantwoordelijk is voor mijn dossier nog steeds niet bereikbaar is (in ieder geval 3 maanden!!!) en dat hij mij binnen 24 uur zal antwoorden. ... 2160 uur later wacht ik nog steeds en jawel, al 3 maanden! Ik heb stappen ondernomen om me in te schrijven bij concurrenten, maar intussen is Mutualia me nog steeds bijna 250 euro schuldig voor de terugbetaling van mijn zorg en lijkt het, gezien alle meningen van internetgebruikers, er een kwaadaardig genoegen in te scheppen haar leden te mishandelen. Kortom, voor wie twijfelt over een mogelijk lidmaatschap: ren weg, maak niet dezelfde fout als wij.