Ik ben een nieuwe wederzijdse klant van Néoliane sinds 1 oktober en ik kon mijn klantenruimte niet aanmaken, hij blokkeerde hem. Samuel legde me uit dat het zou kunnen zijn omdat ik nog geen restitutie had, maar hij zorgde ervoor dat ik in minder dan een minuut ruimte voor me creëerde. Hij was erg vriendelijk en natuurlijk, het was mijn eerste telefonisch contact met Néoliane (ik heb me ingeschreven via een makelaar) en het was effectief.