त्यस्तै गरेर ग्राहक सधैं आफ्नो वस्तु तथा सेवाबाट सन्तुष्ट बनुन् , खुसी होउन् र सधैंभरि संस्थालाई मन पराइराखून् भन्ने नै हुन्छ ।