وظيفة موظف مكتب شكاوى
الموقع: بريدة - Saudi Arabia
الراتب: 4,000/شهرياً
انضم إلى فريقنا كمختص في خدمة العملاء! في شركة تكامل المرافق للتشغيل والصيانة ، نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. ستلعب دورًا حيويًا في تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء لدينا. المسؤوليات الرئيسية: وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. تطوير برامج لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء. تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف. إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء. المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة أعمال، الموارد البشرية، الإدارة المكتبية، التسويق، أو السكرتارية التنفيذية. المهارات المطلوبة: خدمة العملاء (متقدم) بناء العلاقات (متقدم) إدارة ما بعد البيع (متقدم) قياس آراء العملاء (متقدم) تحمل المسؤولية (متقدم) إدارة تجربة العميل (متقدم) تقديم التقارير (متقدم) اللغات: العربية (معتمد) الإنجليزية (معتمد)