وظيفة موظف مكتب شكاوى
الموقع: أبها - Saudi Arabia
الراتب: 4,000/شهرياً
انضم إلى فريق مجمع معالجة الجلد الطبي كأخصائي خدمة عملاء نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقنا. ستتولى مسؤوليات أساسية تتعلق بتطوير نظام خدمة العملاء والارتقاء بجودة التعامل مع العملاء. الواجبات والمهام الرئيسية: وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة. تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء. تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحسين الخدمة. إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء وعرضها وحفظها حسب السياسات المعتمدة. المؤهلات: البكالوريوس في أي من المجالات التالية: خدمات العملاء، العلاقات العامة، السكرتارية التنفيذية، الإعلان والاتصال التسويقي. شهادات مهنية مثل MCSE، MOS، CCNA تعتبر ميزة إضافية. المهارات: خبرة متقدمة في خدمة العملاء والتحقيقات. مهارات تقارير ومراقبة. مقدرة على قياس آراء العملاء وتحليل البيانات. تفاصيل إضافية: نوع العمل: دوام كامل الموقع: أبها، عسير ساعات العمل: مسائية