وظيفة موظف مكتب شكاوى
الموقع: أبها - Saudi Arabia
الراتب: 4,000/شهرياً
وظيفة أخصائي خدمة العملاء تبحث شركة الكفو المتحدة للتجارة عن أخصائي خدمة عملاء محترف للتأكد من تقديم جودة عالية في خدمة العملاء. ستتضمن مسؤولياتك وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة، وتطوير برامج لتعزيز نظم خدمة العملاء، وكذلك تحليل محتوى الشكاوى وتقديم التوصيات الملائمة. المهام الرئيسية: إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء في خدمة العملاء. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات خدمة العملاء والتواصل الفعال مع العملاء. تطوير برامج ومبادرات لضمان تحقيق توقعات العملاء. تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة. إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء. المؤهلات: شهادة بكاليوس في المجالات ذات الصلة (العلاقات العامة، خدمات العملاء). خبرة في إدارة بعد البيع، وخدمة العملاء، وإدارة تجربة العميل. المزايا: راتب يبدأ من 4000 ريال سعودي. ستة أيام عمل في الأسبوع مع فترات عمل صباحية ومسائية.