وظيفة ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
الموقع: الرياض - Saudi Arabia
الراتب: 4,000/شهرياً
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات لشركة رائدة، حيث يتطلب العمل التواصل المباشر مع العملاء وتقديم حلول فعالة لاستفساراتهم وشكاواهم بأسلوب مهني واحترافي. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة ولغة عربية سليمة، مع القدرة على العمل تحت الضغط وإتقان استخدام الحاسب الآلي. المهام الرئيسية: • استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء • توثيق وتسجيل كافة المكالمات والشكاوى في النظام • متابعة طلبات العملاء حتى إتمام حلها بشكل نهائي • تقديم معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة • تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة • المشاركة في تطوير إجراءات خدمة العملاء وتحسين تجربتهم