وظيفة مباشر
الموقع: جدة - Saudi Arabia
انضم إلى فريق فنادق ركسوس كمساعد! نحن نبحث عن مساعد ماهر ومحترف للانضمام إلى فريقنا الموقر في أبحر جدة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مساعدًا في منشأتنا الفاخرة، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية وشخصية لضيوفنا المحترمين، مع ضمان راحتهم ورضاهم طوال إقامتهم. المسؤوليات الرئيسية: تحية الضيوف والترحيب بهم عند الوصول، والمساعدة في إجراءات تسجيل الوصول ومناولة الأمتعة. توقع وتلبية احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم وطلباتهم بأقصى درجات السرية والكفاءة. الحفاظ على معايير نظافة وتنظيم لا تشوبها شائبة في غرف الضيوف والمناطق العامة. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة، بما في ذلك خدمات التدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات، والصيانة. إدارة مسارات الضيوف، وحجز التذاكر، وترتيب وسائل النقل عند الحاجة. تحضير وتقديم المرطبات والوجبات والمشروبات وفقًا لتفضيلات الضيوف. المساعدة في التعبئة والتفريغ، وخدمات العناية بالملابس. التعامل مع مراسلات الضيوف وإدارة أي طلبات أو شكاوى خاصة بسرعة وباحتراف. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتقديم الخدمة للرجوع إليها في المستقبل. البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية والفعاليات والأنشطة الثقافية لتقديم توصيات معرفية للضيوف. ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات السلامة والأمان. المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات الخدمة ومعرفة معايير الضيافة الفاخرة. المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، أو مجال ذو صلة. خبرة تتراوح بين 23 سنوات كمساعد في فندق فاخر أو إقامة خاصة. إجادة اللغة الإنجليزية؛ والتحدث بالعربية و/أو لغات إضافية أمر ذو فائدة كبيرة. مهارات تواصل وتفاعل استثنائية مع سلوك مهني ودافئ. اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على توقع احتياجات الضيوف. معرفة عميقة بمعايير الضيافة الفاخرة والأدب والبروتوكول. إجادة برامج إدارة الضيافة وحزمة MS Office. مهارات تنظيم وإدارة الوقت والقدرة على التعامل مع مهام متعددة بشكل ممتاز. مرونة للعمل في ورديات متنوعة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات. مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل. معرفة بالعادات المحلية والمعالم والحساسيات الثقافية في المملكة العربية السعودية. فهم للمفاهيم والأدب الثقافي الإسلامي. القدرة على الحفاظ على السرية وممارسة السرية في جميع الأوقات. القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة ورفع حتى 50 رطلاً. الالتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على أعلى معايير الخدمة.