وظيفة موظف استقبال فندق
الموقع: الخبر - Saudi Arabia
الراتب: 6,000/شهرياً
الوصف الوظيفي المسمى الوظيفي: مشرف استقبال فندق المسؤوليات: إدارة الفريق: الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال وتوجيههم لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة. تدريب الموظفين: تدريب وتطوير مهارات الفريق لضمان الالتزام بمعايير الخدمة. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة اللازمة خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. تنسيق العمليات: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة، والتأكد من انسيابية سير العمل. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف. إدارة الحجوزات: متابعة نظام الحجز والتأكد من دقة الحجوزات، وتعديلها عند الحاجة. التعاون مع الأقسام الأخرى: العمل مع فرق خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للنزلاء. إعداد التقارير: إعداد تقارير يومية عن أداء المكتب وحركة النزلاء. المؤهلات: مهارات تواصل قوية وقدرة على القيادة. القدرة على التعامل مع الضغوط وإدارة الوقت بفاعلية. معرفة متقدمة بأساسيات الحاسب الآلي. خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الإدارة، ويفضل في دور إشرافي. لغة إنجليزية ممتازة.