وظيفة ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
الموقع: الخبر - Saudi Arabia
الراتب: 4,000/شهرياً
الوصف العام: نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس وذو مهارات تواصل ممتازة للانضمام إلى فريق علامتنا التجارية. المهام والمسؤوليات الرئيسية: الرد على مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ). معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم. توجيه العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات. ترتيب المواعيد ومتابعة الطلبات وفقًا لإجراءات الشركة. توثيق تفاعلات العملاء وتحديث سجلاتهم في قاعدة البيانات. التعاون مع الأقسام الأخرى بكل مرونة. الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة. رفع التقارير اليومية والشهرية المهارات والمؤهلات المطلوبة: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة . قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية. مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع العملاء تحت الضغط. إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). لباقة، صبر، وروح تعاونية.