وظيفة مباشر
الموقع: مكة المكرمة - Saudi Arabia
انضم إلى فريق فنادق ركسوس كخادم! نحن نبحث عن خادم محترف وماهر للانضمام إلى فريقنا الموقر في أبحر جدة، المملكة العربية السعودية. كخادم في منشأتنا الفاخرة، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة شخصية استثنائية لضيوفنا المتميزين، مع ضمان راحتهم ورضاهم طوال إقامتهم. المسؤوليات الرئيسية: ترحيب الضيوف عند وصولهم، ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والتعامل مع الأمتعة. توقع وتلبية احتياجات وتفضيلات وطلبات الضيوف بأقصى قدر من التقدير والكفاءة. المحافظة على معايير نظافة وتنظيم لا تشوبها شائبة في غرف الضيوف والمناطق المشتركة. التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة، بما في ذلك إدارة الغرف، والطعام والمشروبات، والصيانة. إدارة جداول الضيوف، إجراء الحجوزات، وترتيب وسائل النقل حسب الحاجة. تحضير وتقديم الوجبات، والمشروبات، والمرطبات وفقًا لتفضيلات الضيوف. المساعدة في التعبئة والتفريغ ورعاية الملابس. التعامل مع مراسلات الضيوف وإدارة أي طلبات أو شكاوى خاصة على الفور وباحترافية. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتقديم الخدمة للرجوع إليها في المستقبل. البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية، والفعاليات، والأنشطة الثقافية لتقديم توصيات معرفية للضيوف. ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات السلامة والأمن. المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات الخدمة ومعرفة معايير الضيافة الفاخرة. المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة. خبرة تتراوح بين 23 سنوات كخادم في فندق فاخر أو إقامة خاصة. إجادة اللغة الإنجليزية؛ فإن إتقان اللغة العربية و/أو لغات إضافية يعد ميزة كبيرة. مهارات تواصل واستقبال استثنائية مع demeanor دافئ ومحترف. انتباه قوي للتفاصيل وقدرة على توقع احتياجات الضيوف. معرفة متعمقة بمعايير الضيافة الفاخرة وآدابها وبروتوكولها. إتقان برامج إدارة الضيافة ومجموعة MS Office. مهارات تنظيم ممتازة، وإدارة الوقت، وقدرات على التعدد في المهام. المرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات. مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل. معرفة بالعادات المحلية والمعالم والحساسيات الثقافية في المملكة العربية السعودية. فهم للمعايير الثقافية الإسلامية وآدابها. القدرة على الحفاظ على السرية وممارسة التقدير في جميع الأوقات. قدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة ورفع حتى 50 باوند. التزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على أعلى معايير الخدمة.