ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) - مصر الجديدة - القاهرة
الموقع: مصر الجديدة - القاهرة - Egypt
المهام المطلوبة:إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومةحضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.التواصل مع الادارات الأخرى لتلبية احتياجات العملاء.- سنة خبرة على الأكثر- مؤهل عالي- تسويق ومبيعات