그러나 스와로브스키가 수선 정책에 예외를 적용한 이번 사례를 두고, 누리꾼들은 업체 스스로도 평소 고객의 갑질에 휘둘리지 말고 명확한 매뉴얼에 따라 고객을 응대해야 한다고 목소리를 높이고 있다.