dianavdavidson/MUCS-Hinglish huggingface dataset:
और ऐसा करने का सर्वोत्तम तरीका layers के साथ कार्य करना है
अतः सर्वप्रथम मैं image के उस हिस्से को zoom करता हूँ जहाँ ship है
और मैं एक नई layer जोड़ने के विकल्प पर click करता हूँ और साधारणतया एक नई layer जोड़ता हूँ
मैं इस layer को ship name देता choose और मैं layer fill प्रकार के रूप में transparency का चयन करता choose
अब अगला कदम सभी तीन रंग चैनलों की चमक को कम करना है और यह करने के लिए मुझे multiply mode का प्रयोग करना चाहिए और इस बार
मैं यहाँ अन्य रंगों के साथ द्विगुणित करने के लिए gray रंग का प्रयोग करता हूँ क्योंकि यह image में ship को gray रंग में दिखाने में मदद करता है
अतः रंग चयन mode के विकल्प पर जाएँ और slider को नीचे खींचते हुए gray रंग के मान को तब तक कम करें जब तक मुझे मेरी पसंद की gray रंग की shade प्राप्त नहीं होती
और अब बस image में gray रंग को खींचें और आपको एक gray रंग के जलयान से युक्त एक gray रंग की image प्राप्त होती है
layer dialog पर वापस आकर मैं opacity slider की मदद से और gray रंग की layer को on एवं off करने के द्वारा gray रंग की तीव्रता को नियंत्रित कर सकता हूँ
किन्तु इस layer का प्रभाव पूरी image पर लागू होता है और मैं इस प्रभाव को जलयान के क्षेत्र के लिए प्रतिबंधित करना चाहता हूँ
यह करने के लिए मैं एक layer mask का प्रयोग करता हूँ
layer mask यह परिभाषित करता है कि layer को कहाँ दिखाई देना चाहिए और कहाँ नहीं दिखाई देना चाहिए
मैं ship named layer पर जाता हूँ और मैं उस layer पर right click करता हूँ और फिर add layer mask विकल्प का चयन करता हूँ और मैं इनिशियलाइज़ layer mask में black कलर का चयन करता हूँ क्योंकि black कलर सभी लेयरों को छिपाने में मदद करता है और white कलर सभी लेयरों को दिखाने में मदद करता है
और इन अन्य विकल्पों के बारे में मैं आगे के tutorials में बताऊंगा add पर click करें
आप देख सकते हैं कि layer का कोई प्रभाव नहीं है
मैं layer को on और off कर सकता हूँ किन्तु layer mask लगाने के बाद इसका कोई प्रभाव नहीं होता
किन्तु मैं layer mask में paint कर सकता हूँ या किसी अन्य edit tools का प्रयोग कर सकता हूँ
और जब मैं paint करता हूँ या tools का प्रयोग करता हूँ तो यह प्रभाव image में दिखाई देगा
layer में paint करने के लिए मैं white foreground colour और black background colour का चयन करता हूँ
मैं brush tool पर click करता हूँ option dialog पर जाएँ और एक brush का चयन करें जो गोलाकार 19 pixels का है
और मैं पुनः यह जांच करने के लिए लेयरों पर जाता हूँ कि layer mask selected हुआ है या नहीं क्योंकि मुझे layer mask को paint करना है layer को नहीं
मैं आपको इसका प्रभाव दिखाता हूँ
मैं layer mode को बदलकर normal layer mode कर देता हूँ और जैसा कि आप देख सकते हैं कि image की ऊपरी layer अदृश्य हो जाती है
मैं यहाँ एक brush select करता हूँ और जलयान के एक भाग पर painting करना शुरू करता हूँ और आप देख सकते हैं कि एक gray रंग की layer प्रकट होती है
अब जब मैं स्वयं एक layer का चयन करता हूँ तथा उसे paint करता हूँ आप देख सकते हैं कि अब layer gray रंग के बजाय सफ़ेद रंग में paint हो गई है
मैं पुनः layer mask का चयन करता हूँ और x की key दबाकर foreground colour को black colour में तथा background colour को white colour में बदलता हूँ
और अपने layer mask में सफ़ेद रंग से painting करना शुरू करता हूँ
और काले रंग के कारण image छिपी रहती है
मैं सिर्फ ctrl + z दबाकर अनचाहे प्रभावों को समाप्त कर सकता हूँ और यहाँ हम वापस ship के layer mask को paint करते हैं
अब मैं background रंग को काले रंग में और foreground रंग को सफ़ेद रंग में बदल देता हूँ और ship की form को भरना शुरू करता हूँ
मुझे लगता है कि normal mode में paint करना अधिक आसान होता है
चूँकि सामान्य mode में painting करने के बाद हमें एक gray रंग का ship प्राप्त होता है अतः एकाधिक layer mode की तुलना में इसे background से अलग करना अधिक as होता है
ship के fine edges को paint करने के लिए मैं brush size को कम करता हूँ
आप तीन अलग अलग तरीकों से एक छोटी brush का चयन कर सकते हैं
पहला तरीका brush के आकार को कम करने के लिए scale का प्रयोग करना है
दूसरा तरीका यहाँ इस छोटे नीले रंग के त्रिभुज पर click करें और किसी भी आकार के brush का चयन करें या आप बड़े कोष्ठक दबाकर भी यह कर सकते हैं
खुला बड़ा कोष्ठक brush के आकार को कम करता है और बंद बड़ा कोष्ठक brush के आकार को बढ़ाता है
मैं विवरणों के लिए छोटे brush का प्रयोग करना चाहता हूँ अतः मैं खुला बड़ा कोष्ठक दबाता हूँ
किन्तु आप कल्पना कर सकते हैं कि मैं यहाँ क्या करने वाला हूँ और आपको पूरे ship को पेंट करने के लिए मेरा इंतज़ार नहीं करना होता है
अब मैं पूरे ship को एक gray रंग की layer से पेंट करता हूँ
और मुझे उन क्षेत्रों की जांच करनी होगी जहाँ मैंने किनारों को अधिक पेंट कर दिया है
अतः मैं layer mode को बदलकर multiply multiply mode का चयन करता हूँ और opacity slider को थोड़ा कम करता हूँ
opacity slider को इस तरह समायोजित करें कि आपको image में एक गहरे रंग का ship प्राप्त हो जाए
और मैंने काफी अच्छा काम किया है
किन्तु मैं ship के सामने नदी की सतह के होने से खुश नहीं हूँ
और मुझे इसे थोड़ा और चमकदार बनाना चाहिए
अतः मैं x की key दबाकर foreground color को काले रंग में बदलता हूँ और ship के सामने की नदी की सतह को काले रंग से पेंट करना शुरू करता हूँ जिससे इसे ship की तुलना में अधिक गहरा बनाया जा so
मुझे इस image पर कार्य पूर्ण करने के बाद इस प्रभाव की जांच करनी होगी और तदनुसार परिवर्तन करने होंगे
अब उस कार्य की जांच करते हैं जो मैंने किया है
मैं zoom mode का प्रयोग करके इस image में zoom करता हूँ और मैं सिर्फ opacity slider को खिसकाकर ship के रंग को थोड़ा अधिक गहरा और चमकीला बना सकता हूँ
मुझे लगता है यह अच्छा लग रहा है और मैंने layer की masking करके एक अच्छा कार्य किया है
किन्तु मुझे लगता है कि ship का रंग थोड़ा फीका है और यह संभव है क्योंकी ship layer colour correction layer के ऊपर है और वे ship layer के आगे कार्य कर रहे हैं अतः मुझे सिर्फ ship layer को colour correction layer के नीचे रखना है
और आप परिवर्तन देख सकते हैं ship का रंग अब रंगहीन हो जाता है
अब मैं पूरी image को देखता हूँ और इसके लिए shortcut कीज़ shift + ctrl + e है
और मुझे लगता है कि यह background रंग चिड़ियों और ship के bit एक अच्छा संतुलन है शायद ship की तीव्रता को थोड़ा और कम करना चाहिए
और अब यह बेहतर लगता है
मुझे लगता है कि यह सर्वोत्तम है
जब मैं बिना रंग गहरा किए image और ship layer की तुलना करता हूँ चिड़िया और ship ship layer में काफी गहरे हैं और मुझे लगता है कि मुझे इस image के लिए layer mask का प्रयोग करके अच्छे परिणाम प्राप्त हुए
मैं किसी भी समय सभी layer tools की मदद से प्रभावों को बदल सकता हूँ
मैं सिर्फ एक चीज़ भूल गया कि मैंने layer mask को बहुत sharp edge के साथ painted किया है और जब मैं image को zoom करता हूँ तो आप यहाँ एक hard hard border देख सकते हैं और मैं थोड़ा चिकना border चाहता हूँ
क्योंकि यह विशेषकर कोहरे के परिदृश्य में थोड़ा बनावटी प्रतीत हो सकता है
उसके लिए मैं थोड़ा edit करने के लिए layer mask का चयन करता choose और tool bar से filter का चयन करता choose और blur चुनता choose
blur में मैं gaussian blur का चयन करता choose और ship के भाग पर जाता choose और मैं horizontal radius के मान को कम करके 4 कर देता choose और ok पर click करता choose और layer mask को blur करता choose और आप यह प्रभाव देख सकते हिं कि ship के hard edge hard edge चले गए हैं और अब यह अच्छा लगता है
अब मैं इस image के साथ कुछ सुधारात्मक कार्य करने के लिए तैयार हूँ
जब आप image को देखते हैं तो आपको पानी में कुछ लकड़ी दिखाई देती है और बाईं ओर एक चिड़िया का आधा हिस्सा दिखाई देता है जो कि किनारे पर cut गया है और मैं उन्हें clone करना चाहता हूँ
अतः पुनः मैं zoom tool का चयन करता choose और वहां zoom करता choose जिस भाग में लकड़ी का भाग दिखाई देता है और healing tool का चयन करता choose
healing tool कुछ हद तक clone tool की तरह है लेकिन यह यहाँ इस स्थिति में बेहतर काम करता है
जब मैं healing tool का चयन करता हूँ तो मुझे mouse point के साथ एक वृत्त दिखाई देता है और मैं image पर click नहीं कर सकता हूँ और mouse point में एक छिपा हुआ चिन्ह है
छिपा हुआ चिन्ह इसलिए है क्योंकि मैंने heal source का चयन नहीं किया है और मैं control के साथ click करके यह कर सकता हूँ
मुझे एक अच्छे heal source का चुनाव करना है और फिर मुझे ctrl दबाकर click करना है और मुझे लगता है कि यह heal source के लिए एक अच्छा स्थान है और अब मैं लकड़ी वाले भाग पर click करता हूँ
यह यहाँ एक समस्या है
और यहाँ समस्या यह है कि मैं गलत layer पर काम कर रहा हूँ
मुझे background layer पर काम करना चाहिए था और मैं layer mask को edit करने का प्रयास कर रहा था
वास्तव में मुझे background layer का चयन करना चाहिए और उस layer की एक copy बनानी चाहिए क्योंकि मैं मूल background layer में कोई परिवर्तन नहीं करना चाहता choose
अब पुनः healing tool का प्रयोग करके देखते हैं
और अब मैंने दूसरी गलती कर दी है
मेरा source यह ऊपरी gray layer है
और वास्तव में मैं इसे अनडू undo कर सकता हूँ और यहाँ एक नए source का चयन कर सकता हूँ ठीक है उसको यहाँ लाएं यहाँ click करें और यह गायब हो गया है
इस भाग के लिए मैं इस भाग को source के रूप में चुनता हूँ और click करता हूँ और आप देख सकते हैं कि यह चला गया है
image को 100% mode में देखते हैं
यह काफी अच्छी दिखाई देती है शायद मुझे इसे थोड़ा और बड़े brush के साथ करना चाहिए था क्योंकि ये बिंदु अभी तक उसमें दिखाई दे रहे हैं
अतः फिर से मैं healing tool का चयन करता हूँ और source का चयन करता हूँ और उन बिन्दुओं पर clicked करता हूँ
मुझे लगता है कि इसने कार्य किया
अब मुझे बाईं ओर इस आधी cut हुए चिड़िया को गायब करना है
इसके लिए मैं यहाँ image में पुनः zoom करता हूँ और मैं clone tool का चयन करता हूँ
cloning tool healing tools जितना जटिल नहीं है और मुझे इस tool का प्रयोग करने का कोई ख़ास अनुभव नहीं है चूँकि यह gimp में नया है
अतः मुझे healing tool जैसी प्रक्रिया का पालन करना है मैं source के रूप में सिर्फ यहाँ click करता हूँ फिर यहाँ चिड़िया पर click करता हूँ और मुझे लगता है कि यह कार्य करता है
वापस 100% पर जाएँ उत्तम यह चिड़िया गायब हो गयी है
मुझे लगता है कि अब यह image तैयार है
सबसे पहले मैं इस image को थोड़ा चमकदार बनाना चाहता हूँ किन्तु मुझे लगता है मैं finishing steps के रूप में यह कर सकता हूँ और मुझे लगता है कि यह उस तरह कार्य करता है जैसा यह अभी है
और मैं इस image को एक poster पर print करना चाहता हूँ
और printer aspect ratio aspect ratio के 3:2 का उपयोग करता है और इस image का aspect ratio 2:1 है अतः अब मुझे इसे बदलना होगा
मैं canvas size की मदद से यह कर सकता हूँ जो वहां tool bar में image में है
मैं canvas size का चयन करता हूँ और देखती हूँ कि इमेज1868 pixels चौड़ी है और इसकी ऊँचाई 945 pixels है और अनुपात की गणना करने के लिए मैं अपने calculator का प्रयोग करता हूँ
अतः मैं 1868 को 3 से भाग देता हूँ और फिर 2 से गुणा करता हूँ जिसके परिणामस्वरूप मुझे 1245 प्राप्त होता है
मुझे इसे यहाँ unchain करना होगा अन्यथा चौड़ाई भी बदल जाएगी और ऊँचाई में 1245 type करें
अब image ठीक है
यह top पर fit होगी और bottom पर एक सफ़ेद strip छोड़ देगी और मैं लेयरों को resize नहीं करता सिर्फ ok पर click करें और अब मेरे पास एक ऐसी image है जिसके bottom पर कुछ नहीं है
मुझे bottom भाग को भरना है और उसके लिए मैं layer fill type white के साथ एक नई layer का चयन करता choose और इस layer को सबसे निचली layer के रूप में प्रयोग करता choose
bottom में इस सफ़ेद क्षेत्र को बाद में हटा दिया जाएगा
किन्तु मैं इसे printer के लिए clue के रूप में प्रयोग कर सकता हूँ
यह printer मूल रूप से एक print engine युक्त एक computer है और इस बारे में कुछ clues प्राप्त करने के लिए इसका परीक्षण करते हैं कि इसे कैसे handle करते हैं
यह image यहाँ काफी असामान्य है यह लगभग काली और सफ़ेद है और इसमें अधिक चमक भी नहीं है
मैं यहाँ एक आयत का चयन करता हूँ और इसे पूरी image के ऊपर रखता हूँ blend tool gradient filled with का चयन करता हूँ और gradient को काले से सफ़ेद पर set करता हूँ
और अब मैं इसे यहाँ gradient से भरता हूँ
बस click करें और एक line खींचें और अब मेरे पास आयत में काले और सफ़ेद range की पूरी colour range colour range है
मेरे पास काले से पूरे सफ़ेद रंग का एक क्षेत्र है
मैं इसे एक बार और दोहराता हूँ
यहाँ blend tool का चयन करके और इस बार मैं saturation नामक एक विशेष gradient का प्रयोग करता हूँ इसमें पूरी colour range colour range है
और पुनः इस gradient को भरें अब मेरे पास printer के लिए सुझाव है कि image को सुरक्षित कैसे करें और यदि रंग नहीं आते हैं मैं यहाँ हमेशा कह सकता how इसे लाल माना जा सकता है और इसे हरा माना जा सकता है
मुझे लगता है कि आज के लिए इतना पर्याप्त है
अधिक जानकारी के लिए info @meet the gimp org पर जाएँ या meet the gimp org blog पर tips करें या top floor से forum of tips पर आयें
मुझे बताएं कि आपको क्या अच्छा लगा मुझे क्या बेहतर करना चाहिए आप भविष्य में क्या देखना चाहते हैं
यह tutorial प्रभाकर द्वारा अनुवादित है मैं यश वोरा अब आपसे विदा लेता हूँ
केटच ktouch के परिचय पर spoken tutorial में आपका स्वागत है
इस tutorial में आप केटच और केटच interface के बारे में सीखेंगे
कम्प्यूटर कीबोर्ड पर जिसमें अंग्रेज़ी अक्षर हैं स्पष्टतः तेज़ी और निपुणता से टाइप कैसे करें
आप यह भी सीखेंगे कि
हर बार जब आप type करते हैं बिना keyboard पर देख कर type कैसे करें
केटच क्या है
केteaches एक typing tutor है यह आपको सिखाता है कि कैसे online संवादात्मक keyboard का इस्तेमाल करके type करें
आप अपनी खुद की गति से typing सीख सकते हैं
आप धीरेधीरे विशुद्धता के साथ अपनी typing रफ्तार बढ़ा सकते हैं
केटच में आपके अभ्यास के लिए भिन्न कठिनता के स्तर में उपदेश या typing नमूने भी हैं
यहाँ हम उबंटू लिनक्स 1110 पर केटच 171 का इस्तेमाल कर रहे हैं
आप उबंटू सॉफ्टवेयर centre का इस्तेमाल करके केटच संस्थापन कर सकते हैं
उबंटू सॉफ्टवेयर centre पर अधिक जानकारी के लिए इस website पर उबंटू लिनक्स tutorials देखें
चलिए केटच खोलते हैं
सबसे पहले dash home पर click करें जो आपके computer desktop पर सबसे ऊपर बाएं कोने में गोल button है
search box में ktouch type करें
search box के नीचे ktouch icon दिखता है इस पर click करें
केthe window प्रदर्शित होती है
वैकल्पिक रूप से आप terminal का इस्तेमाल करके केटच खोल सकते हैं
terminal खोलने के लिए ctrl और alt और t बटनों को एक साथ दबाएँ
केto खोलने के लिए terminal में command ktouch type करें और enter दबाएँ
अब अपने आप को केटच interface से परिचित करते हैं
मुख्य menu में file training settings और help menus हैं
typing का अभ्यास करने के लिए start new session पर click करके एक new session खोलें
टाइप करते समय रुकने के लिए pause session पर click करें
अपनी typing उन्नति जानने के लिए lecture statistics पर click करें
level जटिलता का स्तर दर्शाता है typing के समय उपयोगित कीज के मामले में
speed दर्शाता है कि एक minute में आप कितने अक्षर type कर सकते हैं
correctness संकेतक typing की विशुद्धता के प्रतिशत को दर्शाता है
new characters in this level field अक्षरों को दर्शाता है जिनकी आपको चुनित स्तर पर अभ्यास करने की आवश्यकता है
teachers line उन अक्षरों को दर्शाता है जिन्हें टाइप करना है
students line अक्षरों को दर्शाता है जो keyboard का इस्तेमाल करके आपके द्वारा टाइप किये गये हैं
keyboard centre में प्रदर्शित होता है
keyboard की पहली line संख्या विशेष अक्षर और backspace की दर्शाती है
keyboard की दूसरी line में वर्णमाला कुछ विशेष अक्षर और tab की सम्मिलित हैं
keyboard की तीसरी line में वर्णमाला colon semicolon और caps lock की हैं
टाइप करते समय अगली line में जाने के लिए enter की दबाएँ
बड़े अक्षरों में type करने के लिए caps lock की दबाएँ
उदाहरणस्वरुप संख्या 1 वाले बटन में ऊपर विस्मयादिबोधकचिह्न है विस्मयादिबोधकचिह्न को टाइप करने के लिए shift की को 1 के साथ दबाएँ
keyboard की पांचवी line में ctrl alt और function की सम्मिलित हैं यह space bar को भी सम्मिलित करता है
अब देखते हैं यदि यहाँ केटच keyboard laptop keyboard और desktop keyboard में कोई भिन्नता है
ध्यान दें कि केटच keyboard और laptops और desktops में इस्तेमाल किये जाने वाले keyboards समान हैं
अब keyboard पर अपनी उँगलियों का सही क्रम स्थान देखते हैं
यह उँगलियाँ और उनके नाम दर्शाता है
बाएँ से दायें ओर उँगलियों के named हैं:
ring finger
index finger और
तर्जनी अखर f पर हो
space bar को दबाने के लिए अपना दायाँ अंगूठा इस्तेमाल करें
पहली बार जब आप केthe खोलते हैं teachers line default text दर्शाती है
यह text निर्देशों को सूचीबद्ध करता है कि कैसे पाठ को चुनें और कैसे पाठों की typing शुरू करें
इस tutorial के उद्देश्यों के लिए हम default text टाइप करना छोड़ सकते हैं और lecture चुनें
हालाँकि आप इस tutorial को रोक सकते हैं और default text type कर सकते हैं
अब पाठों को टाइप करने के लिए lecture चुनते हैं
मुख्य menu से file चुनें open lecture पर click करें
select training lecture filek touch dialog box प्रदर्शित होता है
निम्न folder path को browse करें root> usr> share> kde4> apps> ktouch
english ktouch xml चुनें और open पर click करें
ध्यान दें कि teachers line अब अक्षरों के अन्य समूह को दर्शाता है
default रूप से level 1 निर्धारित है और speed शून्य पर निर्धारित है
इस level में new अक्षर वो अक्षर प्रदर्शित हैं जिन्हें हम इस level में सीखेंगे
ध्यान दें कि cursor students line पर है
अपने keyboard का इस्तेमाल करके teacher line में प्रदर्शित अक्षरों को type करें
ध्यान दें जैसे ही हम type करते हैं characters students line में प्रदर्शित होते हैं
अब speed field में देखें
जैसे ही आप type करते हैं संख्या आपके type करने की गति पर आधारित बढ़ती या घटती है
यदि आप टाइप करना रोक देते हैं speed गिनती घटती है
अब संख्या सात और आठ type करते हैं जोकि teachers line में प्रदर्शित नहीं हैं
student line लाल हो गयी है
क्यों ऐसा इसलिए क्योंकि हमने गलत टाइप किया है या typing में कुछ गलती की है
इसे मिटा दें और typing पूरी करें
जब आप line के अंत में पहुँचते हैं दूसरी line पर जाने के लिए enter की दबाएँ
ध्यान दें teachers line अब type करने के लिए अक्षरों का दूसरा समूह दर्शाती है
students line टाइप किये हुए text से साफ़ हो गयी है
अब देखते हैं हमने कितना सही टाइप किया
correctness field आपकी typing की विशुद्धता का प्रतिशत दर्शाता है उदाहरणस्वरुप हो सकता है यह 80 प्रतिशत दर्शाए
हमने अपना पहला typing पाठ पूरा कर लिया
पहले कम it से ठीकठीक type करना सीखने के लिए यह सही पद्धति है
एक बार जब हम बिना गलतियों के ठीकठीक type करना सीख लेते हैं हम अपनी typing की गति बढ़ा सकते हैं
एक नया typing session शुरू करते हैं
start new session पर click करें
start new training sessionk touch dialog box में start from first level पर click करें
आप क्या देखते हैं
teachers line में अक्षरों का एक समूह प्रदर्शित होता है
students line सभी अक्षरों से साफ़ है और खाली है
typing शुरू करें
अभ्यास करते समय हो सकता है आप रुकना चाहें और बाद में फिर से शुरू करना चाहें
आप अपना session कैसे रोकेंगे
pause session पर click करें
ध्यान दें कि गति कम नहीं हुई
स्मरण हो कि यह कम होता है जब हम पहले का session रोके बिना typing रोकें
typing फिर से करने के लिए teachers line में प्रदर्शित अगला अक्षर या शब्द type करें
एक बार हम typing पूरी कर लेते हैं हम correctness field जाँचेंगे यह typing की विशुद्धता दर्शाता है
इसी के साथ हम केटच पर इस tutorial की समाप्ति की ओर आ गये हैं
इस tutorial में हमने केटच interface के बारे में सीखा हमने यह भी सीखा कि कैसे: board पर अपनी उँगलियाँ रखें
teachers line को देखकर type करें और अपना पहला typing सेशन पूर्ण किया
केटच खोलें level 1 में typing सेशन को पूरा करें इस level के साथ typing का अभ्यास करें
कीज के लिए सही उँगलियों का इस्तेमाल करना याद रखें
spoken tutorial प्रोजेक्ट team: spoken tutorial का उपयोग करके कार्यशालाएँ भी चलाती है जो online test pass करते हैं उनको प्रमाणपत्र भी देते हैं
आई आई टी बॉम्बे की ओर से मैं रवि कुमार अब आप से विदा लेता हूँ हमसे जुड़ने के लिए धन्यवाद
नमस्कार interacting with the customer के इस ट्यूटोरियल में आपका स्वागत है
प्रभावकारी बिक्री के लिए आवश्यक कम्यूनिकेशन स्किल्स
सुनने की और प्रश्न करने के कौशल को सुधारना
ग्राहक को प्रोडक्ट बेचने के लिए आवश्यक कदम
प्रदर्शित किये गए हैंडसेट्स के बारे में बताना और प्रचार करना
यूँ ही अंदर आये हुए ग्राहक को प्रोडक्टउत्पाद खरीदने के लिए प्रभावित करना
प्रभावी कम्यूनकेशन के लिए स्टोर प्रमोटर को चार महत्वपूर्ण बातों पर ध्यान देना है ये हैं
ग्राहक के कम्यूनिकेशन के तरीके को समझना
कम्यूनिकेशन में स्पष्टता
सुनने की कला
प्रश्न पूछने की कला
अतः अब एक दुकान पर एक विशिष्ट दृश्य के साथ शुरू करते हैं
एक ग्राहक अंदर आता है और डिस्प्ले काउंटर के माध्यम से ब्राउज़ करना शुरू करता है
इस समय एक प्रमोटर को क्या करना चाहिए
पहले ग्राहक को प्रोडक्ट्स देखने दें और स्वम उनका निरिक्षण करने दें
कम से कम 2 मिनट तक प्रमोटर को ग्राहक के बीच में हस्तक्षेप या डिस्टर्ब नहीं करना चाहिए
ख़ामोशी को सहन करने का मतलब ग्राहकों को स्टोर में प्रवेश करने के बाद उनको सहज महसूस कराने के लिए समय देने से है
अब प्रमोटर ग्राहकों को अपनी सर्विस देना शुरू कर सकते हैं
प्रमोटर को ग्राहकों की आवश्यकता के अनुसार उनकी मदद के लिए सच्ची दिलचस्पी दिखानी चाहिए
यह एक मुस्कान के साथ शुरू कर सकते हैं
और एक सरल सवाल जैसे ** आप किस तरह का फ़ोन देख रहे हैं
क्या आप किसी विशेष ब्रांड का फ़ोन देख रहे हैं
जब बात कर रहे हों तो ग्राहक की पसंद की भाषा प्रयोग करना अच्छी आदत है
उदाहरणस्वरूप: अगर ग्राहक हिंदी में बात करे तो हिंदी में बोलें
हर समय प्रोमोटर को ग्राहकों को असहज महसूस नहीं कराना चाहिए
आँख का सीधा संपर्क और हाथ की गतिविधियाँ ग्राहक को सहज महसूस कराने में मदद करता है
अच्छी आवाज़ और बातचीत की आदत इस स्तर पर महत्वपूर्ण है
आसान सवालों के साथ शुरुआत ग्राहकों से महत्वपूर्ण सूचना प्राप्त करने में मदद करेगा
प्रमोटर को हमेशा ग्राहक को ध्यानपूर्वक सुनने की ज़रुरत होती है
अगर ग्राहक कहता है कि वो एक फैंसी फ़ोन चाहता है तो यह पता लगाएं कि ग्राहक के लिए फैंसी का मतलब क्या है
इसे एक्टिव लिसनिंग यानि सक्रिय सुन्ना कहते हैं
एक्टिव लिसनिंग को दर्शाने का एक तरीका उसे दोहराना या सविस्तार बताना है जो ग्राहक ने पहले कहा है
यह ग्राहक के दिमाग में एक पॉजिटिव इमेज बनाता है
प्रमोटर ऐसे सवाल भी पूछ सकता है जैसे
आप अपना फ़ोन किस लिए उपयोग करते हैं
एक फ़ोन में आप क्या विशेषतायें देख रहे हैं
फ़ोन के लिए आपका बजट क्या है
आप किस तरह का फ़ोन पसंद करते हैं touch screen टच स्क्रीन फ़ोन या qwerty keypad फ़ोन
विशेषतायें फायदे और लाभ प्रोडक्ट को बेहतर ढंग से जांचने में ग्राहक की मदद करते हैं
फीचर्स प्रोडक्ट की विशेषतायें या लक्षण हैं
ग्राहक न केवल फीचर्स बल्कि लाभ भी ख़रीदता है
प्रमोटर ग्राहक को सही उत्पाद के लिए गाइड कर सकता है जो उसकी ज़रूरतों को सन्तुष्ट करेगा
वह ठीक से बता सकता है/सकती है कि ग्राहक के द्वारा व्यक्त की गयी ज़रूरतों में से कौन सी किस प्रोडक्ट के द्वारा संतुष्ट होंगी
अतः प्रमोटर यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि ग्राहक किस तरह का प्रोडक्ट देख रहा है
जैसे ग्राहक किसी एक खास प्राइस रेंज या ब्रांड के प्रोडक्ट्स पर विचार कर रहा है
सवाल जैसे:
ग्राहक फ़ोन को किस प्रकार प्रयोग करने की सोचता है
क्या मोबाइल खुद के लिए है या किसी और को गिफ्ट देने के लिए
विकल्पों को जल्दी से कम करने में मदद करता है
कभीकभी ग्राहक को प्रोडक्ट खरीदने के बारे में रिजर्वेशन्स होते हैं
यह हो सकता है क्योंकि वह संतुष्ट नहीं है
कीमत से प्रोडक्ट से
स्टोर और उसकी सर्विस से या स्टोर प्रमोटर से
अनिर्णायक ग्राहकों के साथ दवाब से आश्वासन बेहतर काम करता है
रिजर्वेशन्स को नियंत्रित करने के लिए सबसे अछा रास्ता है शांत हो जाएँ और सुनें
ग्राहक को पूरी तरह से उनकी इच्छाओं को व्यक्त करने दें और फिर उत्तर दें
सबसे पहले सहमत हों कि ग्राहक की प्रतिक्रिया असमान्य नहीं है
फिर असहमति को फायदे में बदलकर बताएं
कीमत के संदेह को टूस्टेप एप्रोच से अच्छे से हैंडल किया जाता है
सबसे पहले स्टोर प्रमोटर को ग्राहक के नज़रिया से संदेहों को देखने की कोशिश करनी चाहिए
उदाहरण के लिए प्रमोटर पूछ सकता है
क्या आप दूसरे ब्रांड्स से परिचित हैं जो कम कीमत पर वही मॉडल रखते हैं
आप कहें कि आपने यह मॉडल किसी अन्य स्टोर में कम कीमत में देखा
क्या आप बता सकते हैं कि वह इन्ही विशेषताओं के साथ यही मॉडल था
ध्यान रखें सभी ग्राहक एक कम कीमत का प्रोडक्ट खरीदना चाहते हैं
लेकिन ग्राहक ज़्यादा कीमत देगा जब उसके साथ अतिरिक्त फायदे बताये जाते हैं
जैसे  प्रोडक्ट की ड्यूरेबिलिटी
स्टोर के द्वारा दी गयी सर्विस
क्रेडिट की उपलब्धता
रिटर्न पॉलिसी वापसी नीति
संकलन ग्राहक को सक्षम बनाता है कि वह पूरा सामान एक स्टोर से ख़रीदे
संदेह को हैंडल करने का दूसरा तरीका कोई कम कीमत वाले प्रोडक्ट का सुझाव देना है
स्टोर प्रमोटर कैसे पता कर सकता है कि ग्राहक खरीदने के लिए तैयार है या नहीं
ग्राहक प्रोडक्ट खरीदने को तैयार है इसके चिन्ह मौखिक या अमौखिक हो सकते हैं
चेहरे के भाव प्रायः दिखाते हैं की ग्राहक खरीदने के लिए तैयार नहीं है
ग्राहक जो मुँह बनाता हुआ या उलझा हुआ लगे वो पूरी तरह से प्रोडक्ट को न खरीदने के संकेत दे सकता है
ग्राहक के अमौखिक संकेत जो दिखाते हैं कि स्टोर प्रमोटर को बिक्री सेल का प्रयास करना चाहिए  निम्न हैं :
ग्राहक के स्टोर प्रमोटर के किसी प्रोडक्ट को हटाने का प्रतिरोध करना
प्रोडक्ट को ध्यान से देखना या बारबार जाँचना उसे अलगअलग एंगल्स से देखना और उठाना
आइटम को देखते समय मुस्कुराना या उत्तेजित दिखना
दूसरी या तीसरी बार प्रोडक्ट को देखना या प्रयोग करना
जब विक्रेता और खरीददार सेल की स्थितियों से सहमत हो जाते हैं तो सेल निश्चित हो जाती है
और खरीददार भुगतान का पक्का वादा करता है
सेल निश्चित होना सेल प्रक्रिया का स्वभाविक अंत होना चाहिए
सेल प्रक्रिया में शुरू से अंत तक ट्रायल क्लोज़ तकनीक का लाभ उठायें
इससे यह सुनिश्चित होगा कि सेल्स कॉल के अंत तक ग्राहक कुछ न कुछ खरीदते हैं
ट्रायल क्लोज़ के निम्न उदाहरण हैं
सर क्या आप अपने चुनाव से आश्वस्त है
क्या मैं एक बार फिर सारी विशेषताओं का प्रदर्शन करूँ
मीटिंग के अंत के निकट ट्रायल क्लोज़ आपको सेल्स की प्रक्रिया पर नियंत्रण देता है
अब अंतिम प्रश्न सामने रखें:
क्या मैं इस प्रोडक्ट को बिल बनाने के लिए ले जाऊं
या आप भुगतान कैश से करेंगे या कार्ड से
या क्या आप पूरा भुगतान करेंगे या किश्तों वाली स्कीम चुनेंगे
एक बार में एक ही सवाल पूछें और ग्राहक की प्रतिक्रिया का इंतज़ार करें
जब सवाल पुछा जाता है तो उस क्षण पर हमेशा ही कुछ तनाव होगा
जब तक ग्राहक सोचे और जवाब दे तब तक धैर्यपूर्वक इंतज़ार करें
खरीददार को धन्यवाद देंउन्हें आश्वस्त करें कि उन्होंने अच्छा चुनाव किया है
और सर्विस की चर्चा करें आदि
अगर ग्राहक अनिश्चित हो तो खरीददार की सुनें
और निश्चित करें कि कम्यूनिकेशन अभी भी खुला है
इस तरह से स्टोर प्रमोटर ग्राहक की नज़र में गुडविल यानी साख़ बनाएगा
ग्राहक इस समय नहीं भी खरीद सकता है
लेकिन अगली बार जब वह खरीदना चाहेगा तो वापस आएगा
स्टोर प्रमोटर के लिए ग्राहक से लम्बे समय के सम्बन्ध बनाना ज़्यादा महत्वपूर्ण है जिससे वे स्टोर में वापस आएं
विक्रेता और स्टोर प्रमोटर की तरफ ग्राहक जो भाव रखता है वही गुडविल होती है
गुडविल बनाने के तरीकों में निम्न हैं:
ग्राहक का हित सर्वोपरि रखना
ग्राहक के निर्णय की पुनः पुष्टि करना
प्रोडक्ट का उचित उपयोग सुनिश्चित करना
ग्राहक की शिकायतों से निपटना और
जितना देना चाहिए उससे कहीं ज़्यादा सर्विस देना
प्रोडक्ट खरीदने के बाद बिल प्रक्रिया होती है