tokens: Verbraucherschutz Ihr Recht als Fluggast Der Flug verspätet sich oder wird gar gestrichen : Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen , haben Fluggäste dann Anspruch auf Entschädigung . Will die Fluggesellschaft nicht zahlen , hilft die Schlichtungsstelle . Bei Verspätungen und Flugausfällen haben Reisende Anspruch auf Entschädigung . Foto : picture alliance / Sven Simon Fluggäste in der EU haben Anspruch auf eine Ausgleichszahlung , wenn sich der Flug um mehr als drei Stunden verspätet . Vorausgesetzt , die Fluggesellschaft ist für die Verspätung verantwortlich , etwa bei technischen Problemen am Flugzeug . Hingegen sind sie bei außergewöhnlichen Umständen nicht verantwortlich , so beispielsweise bei Naturereignissen oder Fluglotsenstreik . Im Einzelnen regelt das die europäische Fluggastrechte - Verordnung . Wird spät oder nicht befördert Je nach Flugdistanz und Reiseziel liegt der Entschädigungsbetrag zwischen 250 und 600 Euro . Bei Flügen innerhalb der EU - bis zu 1 .