Technological Platforms for Enhanced Victim Services Plateformes technologiques pour améliorer les services aux victimes This project aims to address the provision of victim services in the Guatemalan justice system, working with both government institutions and civil society organizations. It seeks to use technology to create an integrated approach to victim services that both improves the coordination of those services and allows for the national collection of standardized information needed to assess both the quality and extent of support for victims in the country. Guatemala is experiencing a high crime rate, which creates a high level of  need for specialized support to deal with the emotional, health-related and practical impacts of crime, as well as with legal processes. The project’s areas of focus include: violence against women and children; supporting services for minority and marginalized community members; creating a coordinated approach to the provision of information to victims; and standardizing support services in Guatemala.  Project activities include: (1) developing  a web portal for crime reporting, collecting feedback from victims and accessing necessary support services; (2) provision of technical assistance and tools for civil society organizations (including victim support services) and criminal justice actors, so that they are better equipped to support victims, in particular those living in remote areas; (3) developing resources and provision of training for victim protection and support services; and (4) training and coaching in the collection and analysis of crime reporting and provision of victim protection services. Ce projet vise à assurer la prestation de services aux victimes dans le cadre du système judiciaire guatémaltèque en travaillant avec des organisations de la société civile et des organismes gouvernementaux. Ce projet cherche à utiliser les technologies pour créer une approche intégrée en matière de services aux victimes susceptible d’améliorer la coordination de ces services et de faciliter la cueillette de renseignements à l’échelle du pays (de façon à pouvoir évaluer la qualité et l’étendue du soutien apporté aux victimes dans le pays). Vu le taux de criminalité élevé au Guatemala, la population a grandement besoin d’un soutien spécialisé pour composer avec les processus judiciaires et les répercussions émotionnelles et pratiques des crimes et leurs incidences sur la santé. Le projet met plus particulièrement l’accent sur la violence faite aux femmes et aux enfants; des services d’appui aux membres des minorités et des communautés marginalisées; l’établissement d’une approche coordonnée pour la fourniture d’information aux victimes; la standardisation des services d’appui au Guatemala.  Parmi les activités du projet : 1) création d’un portail Web pour rapporter les crimes, recueillir les commentaires des victimes et évaluer les services de soutien nécessaires; 2) fourniture d’une aide technique et d’outils aux organisations de la société civile (y compris des services de soutien aux victimes) et aux acteurs de la justice pénale de façon à ce qu’ils soient mieux à même d’appuyer les victimes, particulièrement celles qui vivent dans des régions éloignées; 3) élaboration de ressources et prestation d’une formation sur la protection des victimes et les services de soutien; 4) formation et encadrement en matière de collecte d’information et d’analyse de rapports sur les crimes et de prestation de services de protection aux victimes.