FLC: Rent to Own/Expert Field Officer Model phase II Rent-to-Own has focused its business on the higher income farmers and shop owners to minimize the risk of default. However RtO has seen potential for growth in the lower income farmers and shop owners but has not yet explored this potential due to the high
 risks involved. Lower income clients are more vulnerable to changes in the market and the regular demands of life. To reach these clients a fundamental change to how the company operates will be required. This shift is based on the key contact each client
 has with RtO. If the key contact the Field Officer is well trained on the specific type of business the client is operating then this Field Officer can provide in depth advice on how to succeed. The current model RtO Field Officers are operating with requ
ires them to give advice on 7 different types of businesses and has proven to be limiting. 90% of RtO's sales come from just three products; irrigation pumps refrigeration and maize mills. This FLC project will expand on the current agent network by hiring
 and training Field Officers to provide support to clients on how to succeed. This will be done for the top three selling products namely; maize mills irrigation pumps and refrigeration. Additional training will be provided on record keeping maintenance an
d marketing skills. This should allow an entirely new set of Clients to access RtO's services. This model will be trialed and implemented throughout the whole company. However in order to ring fence the FLC funding and be able to demonstrate the direct imp
act of the FLC funding the FLC allocated funds will be used for the development and implementation of this new model in Central province only. This project is the second phase of the Expert Field Officer Model project starts in 2013. The targets are as fol
lows: number of clients: 160; number of FTEs employed (whole company): 24; total wage bill (incl. commissions): ? 38.000; number of client visits: 1.000. Rent-to-Own on keskittänyt liiketoimintansa parempituloisiin maanviljelijöihin ja kauppiaisiin minimoidakseen luottoriskin. RTO on kuitenkin havainnut kasvupotentiaalin myös köyhempien pienviljelijöiden ja kauppiaiden parissa muttei ole vielä hyödyn
tänyt tätä potentiaalia. Pienituloiset asiakkaat ovat alttiimpia markkinoiden ja elämäntilanteiden muutoksille. Tavoittaakseen tämän asiakasryhmän RTO:n pitää muuttaa liiketoimintaansa perustavanlaatuisella tavalla. Muutoksen ydin on avainkontakt
in luominen jokaisen asiakkaan ja RTO:n välillä. Kun avainkontakti eli kenttätyöntekijä on hyvin koulutettu asiakaskohtaisen liiketoiminnan ominaispiireteistä niin tämä voi antaa asiakkaalle tärkeitä neuvoja menestyksen varmistamiseksi. Nykyinen 
RTO:n malli jossa kenttätyöntekijät antavat neuvoja seitsemässä erilaisessa liiketoiminnassa on osoittautunut rajoittavaksi. Noin 90 prosenttia RTO:n myynnistä tulee vain kolmesta tuotteesta; kastelupumpuista jäähdytyslaitteista ja maissimyllyistä
. PYM-hanke tukee nykyisen agenttiverkoston laajentamista palkkaamalla ja kouluttamalla uusia kenttätyöntekijöitä jotka keskittyvät kärkikolmikkotuotteisiin; maissimyllyihin kastelupumppuihin ja jäähdytyslaitteisiin. Lisäkoulutusta annetaan kirjan
pidosta laitehuollosta ja markkinoinnista. Tämän pitäisi mahdollistaa kokonaan uuden asiakasryhmän pääsyn RTO:n palveluihin. Malli testataan ja toteutetaan koko yrityksen laajuisesti. Jotta PYM-rahoituksen hyödyt ja tulokset pystytään osoittamaan 
PYM-hanke toteutetaan vain Keski-Provinssissa. Tämä PYM-hanke on Expert Field Officer Model -projektin toinen vaihe. Projekti alkaa vuonna 2013. Sen tavoitteena on saada RTO:lle 160 uutta asiakasta (pienviljelijöitä) työllistää 24 kenttätyöntekij
ää sekä suorittaa 1.000 asiakasvierailua.