Nigeria - Enhancing financial access in northern Nigeria through female agent networks Nigeria - Améliorer l'accès aux services financiers dans le nord du Nigeria grâce à des réseaux d'agents féminins Despite being the continent’s largest economy, access to financial services in Nigeria is still a challenge for millions of people, particularly in rural areas, leading to an estimated 55% of the total population remaining unbanked  (EfFInA Access to Financial Services in Nigeria Survey 2020).  

Recent research has highlighted challenges women in northern Nigeria are facing, including poverty, a lack of financial empowerment, a lack of opportunity to compete in business, a lack of access to credit facilities and high unemployment. It is, however, a region with a high level of potential demand despite insufficient financial access points and there is growing evidence that increasing the number of women agents could attract more female clients due to social norms and safety concerns about interacting with male agents.

This grant supports Y’ello Digital Financial Services (YDFS) to facilitate greater gender inclusion by exploring the potential role of women in agency banking to increase women’s adoption of digital financial services. The research, which includes a feasibility study, women-focused design and testing, will focus on both agents and customers to provide insights into women’s use of mobile money services. Bien qu'il s'agisse de la plus grande économie du continent, l'accès aux services financiers au Nigeria reste un défi pour des millions de personnes, en particulier dans les zones rurales, et l'on estime que 55 % de la population totale n'est pas bancarisée (Enquête EfFInA sur l'accès aux services financiers au Nigeria, 2020).  

Des recherches récentes ont mis en évidence les défis auxquels les femmes du nord du Nigeria sont confrontées, notamment la pauvreté, le manque d'autonomie financière, le manque d'opportunités pour être compétitives dans le monde des affaires, le manque d'accès aux facilités de crédit et le taux de chômage élevé. Il s'agit toutefois d'une région où la demande potentielle est élevée malgré l'insuffisance des points d'accès financiers, et il est de plus en plus évident que l'augmentation du nombre d'agents féminins pourrait attirer davantage de clientes en raison des normes sociales et des préoccupations en matière de sécurité liées à l'interaction avec des agents masculins.

Cette subvention soutient Y'ello Digital Financial Services (YDFS) pour faciliter une plus grande inclusion des genres en explorant le rôle potentiel des femmes dans l'agence bancaire afin d'augmenter l'adoption des services financiers numériques par les femmes. La recherche, qui comprend une étude de faisabilité, une conception axée sur les femmes et des tests, se concentrera à la fois sur les agents et les clients afin de fournir des informations sur l'utilisation des services d'argent mobile par les femmes. This project, supported by the grant from the Africa Digital Financial Inclusion Facility, enables Y’ello Digital Financial Services to gather insights through a feasibility study and human centric design research. The insight from the grant will inform the next phase, which will help expand YDFS existing super-agent network in northern Nigeria  to attract more women into the agent business and more women customers. Ce projet, soutenu par la subvention de l'Africa Digital Financial Inclusion Facility, permet à Y'ello Digital Financial Services de recueillir des informations par le biais d'une étude de faisabilité et d'une recherche sur la conception centrée sur l'humain. Les informations obtenues grâce à la subvention serviront à la phase suivante, qui permettra d'étendre le réseau de super-agents de YDFS dans le nord du Nigéria afin d'attirer davantage de femmes dans le secteur des agents et davantage de femmes parmi les clients. The expected impact is that, by 2024, the number of active female agents will increase from 4,396 to 34,425  and serve over 13 million customers, of whom over 6 million will be female. L'impact attendu est que, d'ici 2024, le nombre d'agents féminins actifs passera de 4 396 à 34 425 et servira plus de 13 millions de clients, dont plus de 6 millions seront des femmes.