Améliorer la protection des populations civiles et apporter une réponse à leurs besoins humanitaires dans les zones affectées par les conflits en République Centrafricaine Malgré la signature d’un Accord Politique pour la Paix et la Réconciliation (APPR) entre le Gouvernement centrafricain et les 14 groupes armés principaux le 6 février 2019, la situation sécuritaire en République Centrafricaine est demeurée préoccupante tout au long de l’année 2019 et les premiers mois de l’année 2020. L’exposition de populations aux incidents violents et aux violations des droits Humains ont contribué à renforcer la situation de vulnérabilité des populations centrafricaines.
Depuis 2013, DRC gère la Ligne Verte 4040 (LV), un mécanisme de veille, de première réponse d’urgence, de référencement et d’analyse fonctionnel 24heures/24, 7jours/7 qui a un impact direct sur le renforcement de l'accès, de la coordination et de la protection des populations du pays. La Ligne Verte sert également de mécanisme d’alerte précoce en fournissant aux divers clusters pour action des alertes flash (maintenant l’anonymat des appelants) concernant des violations de droits humains, des problèmes sécuritaires, ou des restes d’explosifs de guerre. Le projet a une couverture nationale et vise toutes les populations centrafricaines vivant dans les localités couvertes par un réseau de téléphonie mobile et/ou ayant bénéficié des sensibilisations menées dans le cadre du projet.
La Ligne Verte vise à soutenir les populations civiles mais aussi la communauté humanitaire en assurant un lien permanent entre les différentes préfectures et les différents fora de coordination pertinents. Les appelants bénéficient au moins des premiers secours psychologiques, d’une écoute active et d’un accès à l’information. Selon la disponibilité et l’accessibilité des services sociaux de base dans chaque localité, les appelants peuvent également bénéficier d’un référencement vers des services adaptés. 
Depuis le début de l’épidémie covid-19 au 1er juin 2020, la Ligne Verte a reçu 1665 appels concernant le covid-19 ce qui démontre que le numéro 4040 est un point d’entrée de référence pour les populations qui ont confiance en les informations, le soutien et les services qu’elles peuvent obtenir en appelant. Les appelants posent surtout des questions sur les mesures préventives et les gestes barrières mais également sur les mesures mises en place par le gouvernement et le mode de transmission. D’autres appellent la ligne 4040 pour partager des informations sur un cas ou une suspicion de cas ou pour savoir comment contacter la ligne 1212 (Pour plus d’informations sur les tendances mensuelles, veuillez-vous référer à l’Annexe 1,2 et 3). La Ligne Verte travaille étroitement avec la Ligne 1212, avec laquelle un système de référencement de cas (de la Ligne Verte à la Ligne 1212 et vice-versa) a été établi. Enfin, une enquête de perceptions sur le covid-19 est en cours via la Ligne Verte par Ground Truth Solutions : le premier cycle de collecte est d’analyse s’est conclu en mai (Annexe 4) et trois autres cycles auront lieu en 2020. 
Il est donc indispensable de renforcer la Ligne Verte afin d'améliorer d’une part la réponse aux incidents de Protection dans le pays et d’autre part la collecte d’information, l’analyse et le partage selon les standards internationaux entre acteurs en vue de déclencher une réponse rapide et appropriée. Il apparaît également essentiel d’étendre d’avantage l’information autour de ce service et la sensibilisation des populations, en particulier des femmes et filles, dans l’ensemble des zones du pays afin d’optimiser le fonctionnement de la Ligne Verte. Enfin, afin de fournir la réponse la plus adaptée possible aux victimes de violations de droits humains et survivant(e)s d’incidents de protection, DRC continuera à agrandir son réseau de partenaires humanitaires afin de leur référer les cas identifiés tout en redynamisant régulièrement le réseau existant.
À travers la réponse aux appels, l’écoute active et le référencement, et l’organisation des campagnes de sensibilisation ciblées, le projet estime viser un total de 20690 personnes.