Mejora en la gobernanza y gestión empresarial 2016:
En el área organizacional destacan como áreas a mejorar las siguientes:• Excesiva centralización de las funciones del gerente con respecto a las diferentes áreas de la cooperativa.• A pesar que existe un organigrama en la cooperativa, se necesita que este funcione tal y como está diseñado.• Escasa información interna en ambas direcciones hacia los trabajadores y del consejo de administración hacia los socios.• Se necesita estudiar la forma de diferenciar al socio y no socio de la cooperativa, para que los primeros se sientan más comprometidos y se sientan propietarios de la organización y para que los segundos se vean incentivados a asociarse.• Fortalecer el empoderamiento de los líderes de la cooperativa en sus funciones y responsabilidades. 
La cooperativa no cuenta con objetivos estratégicos claramente definidos que la orienten a su logro, lo que limita su crecimiento. • Se necesita realizar un plan estratégico consistente y práctico que abarque la mayoría de rubros de sus agricultores. • La cooperativa no tiene objetivos claros documentados, ni los comunica correctamente.• El monitoreo y control es bajo dentro de la organización, por lo que se necesita mejorar este punto.
En el aspecto de mercado, se necesita ver más allá de la relación comercial de la cooperativa con Ritter Sport. La cooperativa se ha enfocado a cumplir en calidad con su único cliente, pero ha descuidado la búsqueda de nuevos mercados que pueden ser atractivos
Se recomienda diseñar y ejecutar un plan de acción con la cooperativa en 2016, que se centre en mejorar la gobernanza y la gestión empresarial, sobre todo en términos de gestión financiera. Estas acciones servirán para sentar las bases hacia una empresa más ambiciosa en la que la diversificación de mercados y clientes y la agregación de valor al cacao son metas estratégicas clave.

2017:
En este segundo año de trabajo conjunto, se ha diseñado un Plan de Acción encaminado a mejorar la gestión financiera de la cooperativa por medio de capacitaciones a su personal, de forma que pueda replicarse entre las comunidades de base. Además se modernizarán los procesos facilitando apoyo para la contratación de un software de gestión contable y la conexión a internet de las oficinas. Se impulsarán las medidas de mejora de la gobernanza y la elaboración de un plan estratégico que sirva como guía para la toma de decisiones. Por otro lado, se promoverá la vinculación del socio con la cooperativa definiendo un servicios exclusivos, nuevos contratos de acopio e incentivos para atraer a los no asociadosofreciendo la certificación UTZ. Por último, se dará apoyo a las actividades comerciales para disminuir la dependencia de un sólo cliente de cacao.
2018:
En el tercer año de trabajo conjunto entre la Cooperativa Ríos de Agua Viva y ACODEA, se ha proyectado un plan de acción encaminado al fortalecimiento de la gestión financiera de la cooperativa, la culminación del Plan Estratégico, la definición de una política de relación con el socio y el fortalecimiento del área de crédito. Se realizarán talleres de capacitación en materia financiera a nivel interno de la organización para socios, miembros de los órganos directivos y empleados. Se someterá el Plan Estratégico a la aprobación del Consejo y la Asamblea, desarrollándose un plan de comunicación para los principales grupos de interés que rodean a la organización. La cooperativa cuenta con herramientas para la determinación de precios de acopio y medición de la rentabilidad en sus unidades de negocio, además de un padrón de socios que será estructurado en una base de datos para la toma de decisiones. Por último, se ha planeado realizar un mapeo de instituciones financieras para incrementar las posibilidades de acceso a crédito, así como el saneamiento de los créditos incobrables para su desaparición del activo. 


2016:
Resultado 1Mejora de la gestión de acuerdo a las recomendaciones del chequeo de salud financiera1. Auditoría externa de los estados financieros de 2015.2. Entrenamiento en gestión financiera básica para cooperativas.3. Apoyo y capacitación para una correcta implementación del nuevo software de gestión4. Codificación informatizada de todos los socios.
Resultado 2Diagnóstico de gobernanza y delimitación de funciones1. Diagnóstico y asesoría sobre gobernanza.2. Designar funciones de los responsables de área y descentralizar las actividades de la gerencia

2017:
Resultado 1: Mejora en la gestión financiera
- Talleres de capactación a comunidades de base, directivos y personal de RAV impartidos por persona capacitada en ToT.
- Elaboración de presupuestos y flujos de caja por centros de costos
- Preparacion de informes mensuales de seguimiento por áreas al presupesto aprobado para cada una de ellas
- Elaboración de cuestionarios para padrón de socios con información sobre manzanas cultivadas, cantidades entregadas al acopio, rubros en los que participan en la cooperativa, comunidad a la que pertenecen, cantidades certificadas, etc.
- Apoyo a la implementación del software contable, anexo al módulo para padrón de socios.
- Seguimiento a la auditoria externa.
- Cobertura de seguros para las activos de la cooperativa
Resultado 2: Elaboración de Plan Estratégico con Objetivos SMART
- Elaboración del nuevo plan estratégico incluyendo objetivos SMART
Resultado 3: Definición de la política de relación con el asociado
- Definición de beneficios para el socio. 
1- Paquete de servicios exclusivos (Creditos, Insumos, Asistencia Técnica). 2- Condiciones de contratación de acopio (Compromiso de entrega, vinculación del precio de compra al socio y venta a cliente). 3-Certificaciones UTZ bajo condición de incorporacion a la cooperativa
- Organización de eventos en las comunidades para la promoción de los beneficios para el socio
Resultado 4: Prospección de nuevos clientes 
- Participación en feria internacional y otros evento
Resultado 5: Conectividad de la cooperativa
- Ayuda para el acceso a servicios de internet en las oficinas de la cooperativa
Resultado 6: Mejora de la gobernanza
- Elaboración de orden del día o agenda y actas de las reuniones del Consejo de Administración
- Implementación y seguimiento del Manual de Organización y Funciones.
2018:
Resultado 1: Mejora en la gestión financiera
- Talleres de capactación de 3 días a miembros de la Junta de Vigilancia, Comité de Crédito, Comité de Educación, personal de la cooperativa y delegados comunales
- Seguimiento trimestral a la elaboración y actualización de presupuestos por centros de costo de la cooperativa.
- Jornadas de reuniones entre: - Gerencia y Junta de Vigilancia para la revisión de las funciones (responsabiildades y derechos) de los miembros de la JV. - Gerencia y Consejo de Administración
- Consultoría para la redacción de una Política de Compras y Adquisiciones 
Resultado 2: Elaboración de Plan Estratégico con Objetivos SMART
- Elaboración del documento final del nuevo plan estratégico incluyendo POA (2018), Plan de Financiamiento y cronograma de actividades.
- Plan Estratégico presentado al CA y a la Asamblea y aprobado por los delegados.
- Plan de Comunicación del Plan Estratégico: 
Resultado 3: Definición de la política de relación con el asociado
- Contratación de servicios de digitalización de la información del padrón de socios en Excel
- Cálculo de margen operativo por acopio, uso de la herramienta de cálculo de precios (y establecimiento de precios diferenciados para socios y no socios) y de los rendimientos de cacao baba-seco
Resultado 4: Fortalecimiento crédito
- Financiamiento: Mapeo de instituciones financieras, contactos, reuniones, condiciones para la concesión de créditos
- Saneamiento de cartera de créditos incobrables de proyectos ADDAC. 
- Apoyo a la implementación del software contable.


Profesionalizar la gestión empresarial, especialmente en manejo financiero, y diseño de acciones para una mejor gobernanza de la organización. Mejora del vínculo socio-cooperativa y del posicionamiento de la organización en la cadena de valor del cacao.