제목: 요양원의 기만,엄마가 돌아가셨으면 달라졌을까요?
카테고리: 보건복지
청원기간: 2020-12-11 ~ 2021-01-10
참여인원: 1,297

다치지 않고 돌아가셨다면... 고통이 없었을까요... ㅡ대통령님. 그리고 국민 여러분! 유서 한 장 남기고 지하단칸방에서 살다 세상을 등진 세 모녀 사건, 어린 형제의 화재사고 등 세간의 이목을 집중시키는 슬픈 뉴스들이 가득한 세상입니다. 이러한 뉴스를 접하면 가슴 한 켠이 아파오는 무게를 얹은 채 묵묵히 내 길을 걷고 하루 하루 감사한 마음으로 최선을 다해 살아가는 저는 소시민입니다. 이성보다 감정이 앞서서 제한된 공간과 제한된 단어들로 어찌 저의 억울한 마음을 전달해야 할 지 몰라 서두부터 뒤죽박죽 다소 긴 글이지만 최대한 감정조절하며 청원하려합니다. 누군가에겐 단어만으로도 사랑이며 그리움일 "엄마" 라는 단어가 저에게는 연민, 죄스러움, 책임감이 되었습니다. 35년전 가정폭력으로 인해 뇌출혈수술을 받으시고 편마비(뇌병변장애)판정으로 홀로 일상생활이 어려워진 어머니는 요양원 입소 전엔 거동에 불편함은 있으셨어도 지팡이에 의지하며 화장실 이용하시는 정도는 직접 가능하셨습니다. 코로나가 전국을 강타하기 시작할 때 요양원에 계신 어르신들은 자식들 얼굴도 보지 못하고 수개월을 고립된 상태로 지내셔야하는 시국의 상황들속에서, 조금이라도 좋은 곳을 찾고 알아보며 가정집 분위기의 인테리어에 옥상정원에서 산책도 시켜주신다는 친절한 말에 저희 가족이 선택한 요양원(인천 남동구 간석동 소재)이 있습니다. 입소 초기 저희 가족에게 최상의 서비스로 모시겠다는 약속과 달리 수개월 면회가 안되는 상황에서 전화연락의 어려움, 간식 전달의 실수, 직원들간의 전달체계의 복잡함 등 말할 수 없는 불평과 불만이 생겼지만, 부모를 모시지 못하는 죄책감에 요양원에는 잘 부탁드린다는 말씀만 전할 수 밖에 없었습니다. 그저, 건강하게 잘 계시기만을 바랐고 코로나가 끝난후 뵙자는 위로를 주고받았습니다. 그러던 어느 날(8월말)의 간식시간에 사고가 터졌습니다. 서계신 상태로 음료수를 전달하시면서 중심을 잃고 넘어져 골절상을 입었다는 청천벽력과 같은 연락을 받자마자 달려갔습니다. 지팡이를 짚고 보행이 가능하신 편마비환자에게 자리에 앉은 상태가 아닌 , 서계신 상태로 음료수를 전달하며 낙상사고발생이후 해당 요양사는 사직처리를 하였다는 소식도 들었습니다. 사고 후 근처 정형외과에서 진료를 받으시고 2차 병원에서 정밀 검사중에 엄마의 상태는 생각보다 심각했습니다. 편마비가 있는 엄마의 팔꿈치 골절은 뇌수술 전력이 있어 대학병원으로 가셔야했고, 붓기가 가라앉은 후 수술일정을 잡아야 했기에 응급깁스 처치 후 요양원에 들어가셨습니다. 그 날, 모든 상황을 냉철히 보고 결단을 내렸어야 했는데, 그 순간을 지금도 후회합니다. 요양원에 들어가시게 한 게 저희 가족의 최대 실수였나 봅니다 편마비상태인 팔골절은 수술에 의미가 없어 골절 상태 그대로 굳히셔야 했고,그러던 중 수일 후 가슴통증으로 인해 병원 재방문하셨습니다. 갈비골절이라 하였고, 갈비골절은 누워있으면 낫는다는 요양원측의 치료에 의지하며 그날부로 소변줄에 기저귀케어받는 와상환자가 되었습니다. 사고후 2주간을 와상환자로 있는 엄마의 안부가 궁금하여 연락을 취하는 가족들에게 불성실한 직원들의 태도,사과 한마디 없는 원장과 이하 책임자들의 태도에 불신이 더해져 퇴소하기로 결정하고 병원으로 모시게 되었습니다. 그동안 정성으로 모셨다던 원장은 상태 악화로 병원으로 이송되는 환자인 엄마는 쳐다보지도 않고 신입요양사 면접 핑계를 대며 가족들에게도 아는 체 일절 없었습니다. (왜 이렇게 화가 많으시냐는 식의 어이없어하는 원장의 핀잔을 들으며 응급차량을 타고 이동) 보행환자가 와상환자가 되고 평생을 팔골절로 사셔야 하는 신세가 된 것입니다. 상태는 최악이었습니다, 병원 엑스레이 재촬영 결과, 팔골절은 한군데가 아닌 여러군데 골절로 수술이 어렵다는 진단과 갈비뼈는 3대가 아닌 6대골절, 그 동안의 수차례의 치매검사에도 이상소견이 없었던 엄마의 상태는 치매판단 확정이라는 충격적인 결과와 함께 현재는 신체적,정신적으로 약해지신 상태로 체중이 20kg이나 빠진 상태입니다. 50여일의 병원입원기간동안 안부전화나 사죄없이 면회조차 없던 요양원입니다. 병원비와 간병비는 눈덩이처럼 쌓여만 가는 상황에서 요양원에서 당연히 처리해줄거라 믿었던 배상책임보험접수 처리 과정들은 저희 가족을 기만하기에 이르렀습니다. 보험접수관련 전화문의를 할 때마다 원장은 부재중이었고 직원들 또한 보험관련한 내용에 대해 아예 모르쇠로 일관했습니다. 8월 말 사고 이후 병원입원, 재활병원 입원을 오고가며 책임보험 접수 기다림이 계속되는 중에 손해사정사를 정식으로 계약하여 알아보던 중 보험접수 처리조차 되지 않았다는 이상한 얘기를 들었습니다. 요양원측에서 가족에게 보험담당자라고 알려준 사람은 보험회사 직원이 아닌 “요양원 법률상담 변호사사무실 사무장” 이라 합니다. 요양원 실수임을 인정하고 책임보험 처리를 해주겠다던 원장은 처음의 약속과 반대로, 오히려 요양원 입소환자의 과실이라는 내용으로 고소고발 준비중이며 법대로 하라는 협박을 저희 가족들에게 하고 있습니다. 지극정성으로 부모님처럼 모시겠다고 입소상담시 을의 자세였던 요양원이 갑자기 본색을 드러내며 돈벌이수단으로 환자들을 대하고 있음을 어리석은 저희가 뒤늦게 깨달았습니다. 어린이집이나 노인요양원등은 기본적으로 책임보험 가입하게 되어 있고, 어린이집내에서 놀다 자신의 실수로 다친 어린이들은 책임여부를 떠나 무조건 어린이집에서 보험처리로 치료를 책임집니다. 그런데 요양원은 보험수가(酬價)문제때문인지 ,당연히 해주어야 할 책임보험 접수를 해주지 않고 있어 가족들의 부담은 날로 커져가고 있습니다. 가족돌봄이 어려운 상태인 어르신을 모시는 요양원만 믿고 의지했던 우리 가족, 지팡이에 의지하지만 스스로 화장실에서 일처리를 할 정도로 거동하셨던 엄마가 기저귀에 대소변을 보시며 수개월을 누워계시는 와상환자가 된 현재, 저희 가족은 하루하루 수척해지는 엄마의 얼굴을 볼 때마다 찢어지는 마음을 추스릴 수가 없습니다. 억울하고 슬픕니다. 대통령님. 국민 여러분 거대한 괴물로 변해버린 요양원을 상대로 법적인 분쟁을 시작하고 어디에 호소해야하는지도 모를 상황에서 억울함을 작성하고 있는 지금, 온 몸이 부들부들 떨리고 있습니다. 낙상의 부위가 머리였다면, 고관절이었다면 ,즉사하셨다면 상황은 지금보다 나아졌을까요? 편마비인 팔의 골절과 갈비골절은 고스란히 엄마 스스로 이기셔야 할 고통의 시간이었을 것입니다. 오랜 병상에 계시는 동안 옴까지 전염이 되어 또 사투하셔야 합니다. 정형외과로... 정신과로... 피부과까지 다니시며 위험한 코로나 시국에 홀로 병마와 싸우고 있는 엄마를 생각하면 그들을 도저히 용서할 수 없습니다. 병원치료차 이동할 때 혼자 고통을 견디는 엄마에게 아프면 소리치라고 해도 그저 괜찮다, 가끔 정신이 돌아와 죽지 못해 살아서 너희들을 고생시킨다며 미안하다고 하실 때 더욱 견디기 힘듭니다. 홀로 아픔을 안고 지내는 엄마에게 죽는게 더 낫지 않았을까? 엄마 가슴에 대못을 박는 말을 하며 얼싸안고 눈물을 흘리며 또다시 요양병원으로 향합니다. 능력도, 배경도 없는 자식들이라 어떻게 엄마의 고통을 함께하며 긴 터널을 지나가야 할지 모르겠습니다. 휘발유라도 뿌리고 요양원 앞에서 분신자살을 하면 억울함이 만천하에 고해질까요? 언론의 관심을 가지기 위해서 제가 죽음외에 할 수 있는 길이 국민 여러분의 관심밖에 없습니다. 코로나로 인해 힘든 시기에 죽음을 향해가는 엄마의 고통에 많은 관심을 가져주시고 지지해 주실까 걱정도 됩니다. 하지만 코로나가 많은 부분을 변화시킨 중에 요양원의 횡포와 무관심으로 피해입은 노인을 기억해주시고 살려주십시오. 사고접수조차도 하지 않고 지금까지 가족들을 상대로 거짓말과 무관심으로 기망중인 요양원을 고발합니다. 또한 입소 시점부터 간호일지 등 진료기록부 발급을 요청하였음에도 서류발급의 의무가 없다고 하며 거부하고 있습니다. 환자 본인의 의료기록지 발급요청에 법대로 하라는 식의 답변만 거듭되고 있습니다. 간절히 호소하오니, 거대한 기업 요양원의 실체를 파헤쳐 주시고, 당연히 보험처리돼야 할 사고에 대해 보험접수를 하지 않은 체 피해자에게 2차로 가해지는 법원고발건에 대해서도 진상조사가 이루어지길 바랍니다. 요양원에 입소한 이후로 사람이 겪을 수 있는 최대한의 고통을 느끼며 연명하고 있는 저희 엄마를 가여이 보아주십시오. 사건개요 8월 31일 요양원낙상(요양원 근처 정형외과에서 X레이 촬영. 당일 오후 동네정형외과에서 진료,대학병원 면밀진료 요망 9월 03일~ 9월 16일 00대병원 진료(편마비 팔이라 수술의미 없고 자연스럽게 굳기만을 기다려야 한다고 함)요양원재입소후 가슴통증 호소. 동네 정형외과에서 가슴촬영,갈비골절 진단. 이후 요양원에서 소변줄과 기저귀케어 시작 (상태 확인차 전화하면 전화연결 잘 안됨. 점차 요양원 신뢰가 바닥) 9월 17일~ 10월 15일 갈비골절로 인한 고통호소로 정밀검사를 위해 **병원으로 이송,입원. MRI촬영 후 갈비골절 6대,팔꿈치 외 다발성골절 추가진단 (퇴원시 전치10주진단, 추가진단 필요) 치매검사 실시 10월 14일 치매진단 확정(수년간 각종 병원 ,요양원에서 치매검사했으나 치매진단 안 나옴) 10월 15일 **병원 퇴원 후 **구소재 ○○○요양병원 입소하여 현재까지 입원중에 계심. 병원 입원후 가족들의 거듭된 요청으로 요양원 배상책임보험가입 처리해준다는 원장의 답변을 받음. 10월 22일 요양원 배상책임 직원이라 전화옴(**보험직원이라고 함) 뒤늦게 안 사실이지만 보험직원이라 아니라 요양원법률상담 변호사사무실 사무장이라고 함 11월 7일 이후 2주에 한번 **병원 정형외과 외래진료중 11월 30일 보험사측 직원이 전화주기로 하였으나 연락이 없어 손해사정사와 정식 계약 12월 7일 0병원 피부과 (옴진단,현재 격리치료중) [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]