제목: *****의 채용 갑질을 멈춰주세요.
카테고리: 일자리
청원기간: 2019-12-19 ~ 2020-01-18
참여인원: 243

저는 금번 *****의 객실 승무원 채용 갑질에 대해 말씀 드리고자 합니다. 저는 이번 채용의 최종면접에서 탈락한 지원자입니다. 채용과정에서 *****의 채용 갑질과 지원자들에게 부담이 되었던 채용의 문제점을 말씀 드리겠습니다. 지난 10월 *****은 ***** *** 라는 객실승무원 채용 공고를 올렸습니다. 처음 공고가 올라 올 당시에도 면접 과정에 방송미션이라는 과정으로 채용을 통해 지원자들을 이용하여 홍보에 사용하려 한다는 논란으로 국민청원을 비롯하여 관련기사가 올라오고 논란이 커지자 방송미션을 제외한 1차 실무면접과 2차 토의면접 3차 임원면접으로 채용을 실시 했습니다. 이번 *****의 채용 갑질은 크게 4가지 입니다. 1. <지원자의 외모지적과 기준이 없는 면접 질문들> 1차와2차에는 타항공사에서 면접 경험이 많으신 면접관들이 부드럽게 면접을 진행 해주셨습니다. 하지만 문제는 3차 두 명의 공동대표가 참석하여 진행하는 임원 면접이었습니다. 2명의 대표들은 지원자들에게 다리를 붙여봐라, 피부색이 왜 그러냐, 승무원은 외모가 중요한데 관리를 어떻게 할 것이냐 등의 지원자들의 외모를 평가하고 폄하 하는 듯한 질문을 했습니다. 또, 고향을 물어보며 사투리를 쓰는 지원자에게는 북한말 같다는 말을 하고 거주 지역을 물어보고 승무원의 자질을 판단 할 수 있는 질문이 아닌 질문들을 하셨습니다. 1,2차 면접에서는 지원자가 승무원으로서 적합한 사람인지 판단 할 수 있는 질문을 받았던 반면에 3차 면접에서 대표들은 전혀 기준 없는 질문들과 지적을 지원자들에게 했습니다. 항공사의 객실 승무원은 연예인이 아닙니다. 기내에서 손님들의 안전을 책임지고 서비스를 제공하여 목적지까지 안전하게 모시는 것이 승무원의 업무입니다. 손님들은 승무원들의 다리가 붙는지 피부색이 어떤지 신경 쓰지 않습니다. 승무원의 외모는 승객들이 불편하지 않을 만큼의 단정함이면 충분하다고 생각합니다. 왜 지원자들이 승무원으로서의 자질을 평가 받는 것이 아닌 외모 평가를 받아야 하고, 외모에 관하여 지적을 받아야 하는지 이해 할 수 가 없습니다. 고향과 거주 지역에 관한 질문을 들었을 때는 학연과 지연을 생각하지 않을 수 없고, 면접 중간 전화를 받으러 나가신 대표님의 행동에는 지원자들을 무시한다는 생각도 들었습니다. 일반적으로 생각 할 수 있는 압박 면접이 아닌 지원자들이 인격적으로 폄하 받고 있다고 느낄 수 있는 질문과 지적을 하시는 대표님들 보다는 면접 경험이 많은 실무 면접관들이 면접을 진행 했으면 좋겠습니다. 당일 많은 지원자들이 역량을 평가 받는 자리였다기 보다는 혼나고 지적 받으러 **까지 갔던 것 같다고 말했습니다. 2. <지원자들을 배려하지 않는 면접 진행 방식> 1,2차 면접은 서울 방화에서 진행 되었고, 3차 최종면접은 *****의 본사가 있는 **에서 진행되었습니다. 그리고 일반적으로 최종 합격자들만 실행하는 건강검진과 체력검사를 약 70여명의 지원자들이 최종합격 발표 전에 이틀에 걸쳐 서울에서 진행했습니다. 수도권에 거주하는 지원자들은 ** 이동을 한다면 당일에 면접을 보러 가기도 했고, 전 날 도착하여 숙박을 하는 지원자도 있었습니다. 최종 면접 단 하루 *** **까지 교통이 불편해도 입사만 할 수 있다면 얼마든지 갈 수 있었습니다. 하지만, 지방에 거주하는 지원자들은 총 5회에 걸쳐 이동을 하고 메이크업과 헤어를 샵에서 받고, 숙박비와 교통비를 자비로 부담 했습니다. 어떤 지원자는 최종 면접까지 숙박비와 교통비를 포함하여 100만원 가까이 지출한 지원자도 있었습니다. 회사에 입사하고 싶은 간절함으로 그런 불편은 모두 감수하여야 하는 것이 당연한 것은 아닙니다. 적어도 지원자들을 배려하여 이동을 최소화 하거나, 최종합격 발표 후에 신체검사와 체력검정을 했었다면 어땠을까요? 3. <터무니 없는 합격자 수와 합격 기준> 지난 상반기 객실승무원 공채를 앞두고 *****에서는 유튜브 채널을 통하여 금년 채용에는 약 80여명의 지원자를 채용할 계획이라고 밝혔습니다. 실제로 상반기에는 약 40여명의 지원자가 합격하여 하반기 객실승무원 채용 지원자들은 합격자가 최소 30여명은 될 것이라는 기대와 간절함으로 지원하여 면접을 봤습니다. 정확한 합격자 수 는 알 수 없지만 지금까지 알려진 바로는 신입 총 12명 경력 8명 20명이 최종 합격했다고 알고 있습니다. 최근 어려운 항공업계의 사정과 신생항공사로서의 부담감 회사의 규모와 상황에 따라 바뀔 수 있는 채용인원 이런 것들을 지원자들이 모르고 있지 않습니다. 하지만 문제는 앞서 말씀 드린 바와 같이 그 과정이 공정하고 상식적이지 않았으며, 최종면접에서의 기준 없는 면접 진행과 적지 않은 비용 부담을 지원자들이 책임져야 했던 점. 최종면접에 올라간 10명의 남성 지원자 중 단 1명을 채용하고, 그 1명의 합격자는 승무원의 자질이 의심 되어 지원자들 사이에는 벌써부터 많은 말들이 나오고 있습니다. 면접 시에 타지원자들을 배려하지 않고 이기적인 모습을 보여준 지원자가 합격을 하고, 나이가 어린 여성 지원자 위주로 합격을 한 것 분명히 회사에서 해명을 해주었으면 합니다. 4. <블라인드 채용 같지만 그렇지 않은 채용> 서류 전형 대신 영상으로 지원자들을 소개하였던 ***** *** 채용 회사에서는 최소한의 지원자 정보를 바탕으로 열정 넘치는 지원자들을 채용하고 싶다고 하셨습니다. 실제로 서류를 작성할 때는 이름과 주소 등 간단한 개인정보와 영상만 첨부하면 지원이 가능했습니다. 하지만 최종 면접 당일에는 어학증명서와 학교 졸업증명서 경력 증명서와 같은 서류를 제출하여야 했습니다. 그리고 그 서류들은 지원자들이 면접장에 들어가기 전 면접관들에게 전달 된 것으로 알고 있습니다. 공정한 심사와 경쟁을 위해 블라인드 채용을 진행하고 있는 요즘 회사 이미지를 위해 공정하게 지원자가 가진 역량을 판단하겠다고 하고서는 결국 필요한 정보들은 채용과정에서 얼마든지 알 수가 있었습니다. 면접 중 질문에서도 학교의 지역과 거주지역, 외국어 점수와 같은 질문들이 나온 것을 보아 블라인드 채용이 아니었음을 알 수 있었습니다. 저는 면접에서 떨어졌습니다. 떨어졌기 때문에 이 청원을 올린 것이 100% 아니라고는 말씀 드릴 수 없습니다. 항공 업계가 전반적으로 좋지 않기 때문에 합격자 수가 많지 않을 수도, 회사의 사정 때문에 많은 지원자들을 데려 갈 수 없다는 것도 잘 알고 있습니다. 하지만 많은 타항공사들 면접에서 탈락했을 때도 지금처럼 화가 났던 채용은 없었습니다. 떨어지고 제 자신의 부족함과 후회로 속상한 적은 있었지만, 채용과정의 문제점을 면접을 진행하며 결과를 기다리고 결과가 나왔을 때까지 화가 났던 적은 없었습니다. 합격조회 창에서 탈락을 확인 했을 때는 오히려 아무렇지 않았습니다. 하지만 지원자들이 모인 카카오톡방에서 합격자 수를 확인했을 때 약 두 달 동안 고생했던 모든 것과 불합리했던 것들이 생각이 나서 화가 났습니다. 왜 지원자들이 외모평가를 받고 객실승무원과는 상관없는 질문들에 답해야 했는지 화가 납니다. 아직도 승무원은 기내에서 예쁜 유니폼을 입은 꽃이라고 생각 하시는 지요? 회사를 대표하는 얼굴이기에 단정한 외모는 필요 할 것입니다. 하지만 그 단정함의 기준이 다리가 붙는지 피부가 하얀지는 아니라고 생각합니다. 취업이 인생의 전부가 되어버린 지금의 20대와 30대들은 항공사 만이 아닌 어느 업종이든 취업이 힘들고 기업들 역시 힘든 지금 입사를 위해 부당한 노력과 부담을 당연히 생각하고 지원을 하고 있습니다. 제가 원하는 직업을 가질 수 있다면 누구든 그런 마음으로 지원을 하고 면접을 준비 할 것입니다. 인프라가 아직은 부족한 **의 거주해야 하는 것 역시 합격만 시켜준다면 기쁜 마음으로 큰 절 올리고 들어갈 마음으로 모든 지원자가 준비했습니다. 지원자들이 그런 간절함으로 회사를 생각하는 만큼 회사도 조금 더 지원자들을 생각하고 배려 해주시면 안될까요? 합격자가 아닌 지원자들이 잠재 고객이라고 말씀 드리지 않겠습니다. 저는 앞으로 *****을 이용할 생각이 없으니까요. 마지막으로 인터넷에서 면접 후기들 찾아 보신다고 말씀하셨는데 이번 청원글도 꼭 읽어 주셨으면 좋겠습니다. 최종면접 역시 많은 면접 경험을 가진 실무 면접관들에게 맡겨주셔서 보다 많은 객실 승무원에 어울리는 훌륭한 지원자들을 채용 해주시길 바라겠습니다. 하지만 꼭 최종면접에 대표님이 참석해야 하신다면 면접 중간에 전화를 받으러 나가시고, 다리를 붙여보라는 등 지원자들을 무시하고 외모를 평가하기 보다는 정말 객실승무원의 자질을 판단 할 수 있는 질문을 하셨으면 좋겠습니다. 지방에서 면접을 위해 여러 번 이동하고 밤새워 면접을 보고 기업분석을 하는 지원자들의 간절함을 이용이 아닌 이해를 해주시길 바랍니다. 갑과 을이 아닌, 갑질 없는 회사와 지원자가 같은 곳을 바라보고 같은 목표를 가질 수 있는 공정하고 평등한 채용 부탁 드리겠습니다. [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]