제목: ****** 모든 지점장과 판매부장을 잠재적 범죄자로 만드는 대표이사와 영업본부장의 무법과 독선을 막아주십시오
카테고리: 기타
청원기간: 2021-07-02 ~ 2021-08-01
참여인원: 1,246

작년 12월에 ******는 대규모유통업법 위반으로 공정거래위원회로 부터 과징금 10억을 부과받았습니다. 요지는 협력업체 파견직원에 법에 어긋나는 여러가지 일들을 시켰다는 것입니다. 그 이후로 회사가 바뀌었을까요? 전혀 바뀌지 않았습니다. ******는 시스템적으로 파견사원 문제를 해결할 수 없으며, 결국 모든 책임은 일선 지점장과 판매부장들이 질 수 밖에 없습니다. 파견사원 문제는 경쟁사인 ******이나 ******** 처럼 정직원 위주로 매장을 운영하고, 파견사원을 없애거나 줄이면 해결됩니다. 그러나 회사이익 문제로 정직원 대 파견사원 비율을 3대7, 4대6, 소형매장이라도 최소 5대5로 운영할 수 밖에 없습니다. 회사에서는 허울뿐인 기업문화개선이라는 이름으로 일선지점장들에게 파견사원들을 전혀 터치하지 말라고 합니다. 그러나 파견사원들을 통제하고 간섭하고 업무지시를 하지 않을 수가 없습니다. 왜냐하면 회사에서 일선 매장에 하라고 강압하는 것이 너무 많기 때문입니다. 회사에서 일선지점장과 판매부장들에게 요구하는 것은 다음과 같습니다. 1. 백화점 수준의 깨끗하고 정리된 매장을 만들어라. 매장 내부뿐 아니라 매장 주차장, 외부창고, 다른 건물과의 경계구역도 완벽하게 청소 정리해라. 2. 판매시 ****** 제휴카드를 반드시 발급시키고, 상조(*****)가입을 유도해라. 이런것들을 많이 해야 할인을 덜 하고, 회사 이익이 좋아진다. 3. 제품 판매하면서 고객에게 홈케어(기존 쓰던 전자제품 청소)와 가전케어십(제품 구매하면서 일정기간 홈케어 서비스를 같이 구매)를 최대한 권유해라. 홈케어와 가전케어십을 못하면 책임을 묻겠다. 4. 휴대폰을 많이 팔아야 한다. 휴대폰을 잘 팔려면 모든 직원이 고객들에게 휴대폰 권유를 하게 만들어야 한다. 5. 정기적으로 실시하는 통합모니터링(외부 모니터 요원이 고객인척 매장을 내방해 상담원의 상담점수를 매기는 것) 100점이 나와야 하며, 최소 90점 이상이 나와야 함. 그 미만의 점수가 나오는 매장은 지점장 자격이 없음. 6. 일주일에 2번씩 경쟁점 가격조사 해라.(할 시간이 없으면 쉬는 날에 하고, 얼굴이 알려져서 하기 힘들면 지인을 시켜서 해라, 문제는 그렇게 가격조사 해도 판매가에 전혀 반영을 안해줌) 7. 재고조사 수시로 하고 인사도우미 서야하고 미구매 일지, 직원 상담일지 써야하고, SNS 홍보 해야하며, 수시로 동영상 교육 시청해야 하고, 고객에게 해피콜도 지속적으로 해라. 8. 지점장 판매부장을 비롯해 정직원들은 이 모든 것을 차질 없이 하면서 매출도 많이 해라, 매출이 적으면 인사조치 하겠다. 최소한으로 잡아도 이 정도입니다. 위 여러 사항중에 파견사원이 해당되는게 70프로 이상입니다. ****** 정직원들은 여러가지 잡무에 시달리기 때문에 판매에 집중하기 힘들며, 매장판매의 70프로 이상을 파견사원이 하는데, 파견사원을 관리하지 않고, 업무지시를 하지 않고, 가끔 싫은 소리를 하지 않고 어떻게 이와 같은 일들을 다 할수 있겠습니까? 그런데 회사는 규정상 파견사원을 관리하지 말라고 합니다. 업무지시를 하지 말라고 합니다. 그러면서 위와 같은 일들은 차질없이 다 하라고 합니다. 제대로 못하면 지점장, 판매부장 자격이 없음으로 문책하겠다고 합니다. 1. 매장내외부 완벽히 청결하고 정리된 매장을 만들려면, 파견사원들이 청소, 정리를 도와줘야 합니다. 정직원들이 하루 종일 청소 정리만 해도 힘듭니다. 매장에 정직원은 몇명 안됨으로ᆢ 2. 제휴카드 발급과 상조가입, 홈케어와 가전케어십 그리고 휴대폰 권유도 파견사원들이 해줘야 합니다. 왜냐하면 이런 행위들이 다 판매와 연관되어 동시에 이루어 지는 것이며, 매장판매의 70프로 이상을 파견사원들이 하는 구조이기 때문입니다. 3. 모니터링 점수도 정직원, 파견사원 구분하지 않기 때문에, 끊임없이 잔소리하고 교육하지 않으면 안됩니다. 그러지 않으면 몇점이 나오든 신경쓰지 않습니다. 파견사원들 중 일부는 자기 매장의 지점장을 부당한 업무지시를 한다고 ****** 본사 윤리경영팀에 신고하며, 해당 지점장들은 규정 위반으로 징계를 받습니다. 그런 경우가 수시로 발생합니다. 이것이 과연 지점장의 잘못일까요? 이런 환경을 조성해 그렇게 할 수 밖에 없도록 만든 대표이사와 경영진은 티끌만큼의 책임도 없고, "우리는 매우 윤리적인 회사인데 지점장 개인이 나쁘고 자질이 부족한 사람이라 그런 일이 벌어졌다, 엄히 징계했으며, 앞으로도 일벌백계 하겠다. 기업문화개선을 위반하는 일에 대해서 언제든 제보해달라." 이렇게 꼬리자르기 하는 것이 지금까지 ******의 모습이었습니다. 지점장, 판매부장에게는 하루에 카톡이 수백개 쏟아지며 수많은 업무지시, 각종 취합을 하지만 막상 파견사원들과 카톡방을 만들어서도 안되고, 카톡메세지를 보내지도 말라고 합니다. 구두상 혹은 서류로 출력해 잘 전달하라고 합니다 지점장, 판매부장이 초능력자 입니까? 가능하지 않는걸 가능하게 만들라하고 그걸 지키지 않으면 엄벌에 처하겠다고 하니 이런 부당하고 몰상식한 일이 있을수 있습니까? ****** 대표이사와 영업본부장에 강력히 요구합니다. 1. 진정 기업문화를 개선하면서, 성과내는 ******를 만들고 싶으면, 정직원을 늘리고 파견사원을 최소로 줄여주십시오 2. 회사 이익 문제로 그것이 불가능하면 관리 항목을 줄여주세요. 매출, 영업이익, 상권내 MS로만 평가해주세요 3. 현재 운영방침를 도저히 바꿀수 없으면 지점장, 판매부장을 보호해 주세요. 지킬 수 없는 규정을 어겼다고 지점장을 처벌하지 말아 주세요. 그런 환경을 조성한 당신들이 책임지세요. 4. 지점장, 판매부장, 정직원들 휴무와 연차를 보장해 주세요. 일부 지사장들은 이제 연차는 고사하고 지점장 휴무도 제대로 못쉬게 하고 있습니다. 회사가 연차비용 아낄려고 의무적으로 1년치 연차를 한꺼번에 올리게 했으면, 본사에서 샘플로 하루에 10-20명만 확인하면 됩니다. 그래서 제대로 휴무, 연차가 집행이 안되면 지사장을 비롯한 책임자에게 당신들이 그토록 좋아하는 경고장 한번 보내면 금방 정착됩니다 연차 못쉬게 하려면 연차수당 주면 됩니다. 대부분 직원들이 월급이 적어 연차수당 받는걸 더 좋아합니다. 이런 사실을 제보해도, 지사장 이상은 소관이 아니라 한다지요? 윤리 윤리 하는데 그 윤리는 직급과 직책이 높을수록 더 지키고 필요한것 아닌가요? 2012년에 ****는 **그룹에 인수되어 ******가 되었습니다. 당시 **** 구성원들은 **그룹에만 인수되지 않기를 기도했습니다. **의 부당한 갑질 기업문화를 당시에도 너무 익히 들어 알고 있었기 때문입니다. 지난 9년의 세월은 예상대로 였습니다. 한마디로 고난의 행군이었습니다. 갑질이 만연하며, 부당함이 하늘을 찌릅니다. "**가 **했다"는 뜻을 뼈속깊이 알 것 같습니다. 존경하는 문재인 대통령님, 그리고 안경덕 고용노동부 장관님. ****** 구성원들은 오늘도 무능하고 무도한 대표이사와 경영진들에게 고통을 받고 있습니다. 부디 특별근로감독을 실시하여 주시고, 이런 부당 갑질행위가 근절되도록 도와주십시오. 감사합니다. PS *** **그룹 회장님께 회장님 본인은 한국인이라 주장하시지만, 국적이 한국이라고 다 한국인은 아닙니다. 태어나서 일본에서 일본인으로 쭉 사셨고, 40세 넘어 병역의무에서 자유로워진 후 여러가지 고려하여, 일본인으로 사는것 보다 한국인으로 사는 것이 유리하기 때문에 그런 선택을 하신 것으로 판단합니다. 그러나 어머니, 처자식, 며느리가 다 일본인이며, 일본어로 말하고 생각하는게 훨씬 익숙하다면 실제는 일본인이라 하는게 맞을겁니다. 외아들 *** 씨도 아버지의 전철을 밟아 병역의무를 면할수 있는 나이가 되면, 한국 국적을 취득한뒤 경영수업을 본격적으로 받은 후, 회장님의 뒤를 이어 **그룹의 오너가 되겠지요. 그러면 그때는 **가 일본인이 지배하는 회사가 아니다 라는 얘기는 못하실 겁니다. 저는 요즘같은 글로벌 세상에 오너가 한국인이던 일본인이던 중국이던 미국인이던 아무 상관이 없다고 생각합니다. 그러나 회장님. 일본기업이 아니라면 적어도 일본 사무라이 혹은 야쿠자 같은 잘못된 기업문화는 개선하셔야 하는 것 아닙니까? 국민들 그리고 회사 구성원들이 가지고 있는 **그룹에 대한 생각, 이미지는 [갑질] [부당] [괴롭힘] [쥐어짜기] [수직] [복종] 이런 단어들로 표현할 수 있습니다. 각 계열사 대표들은 회장님에 대한 절대적인 충성심과 맹목적인 복종으로 무장되어 있으며, 밑에 직원들에 대한 배려, 사랑, 격려 등은 눈을 씻고 봐도 찾아볼 수 없습니다. 회장님은 기업문화 개선위원회를 2015년에 만들어 일정기간 운영하셨습니다. 그때 위원회는 사랑받기 위한 **를 위한 핵심과제로 1.임직원이 자긍심을 갖고 일할수 있는 ** 2.투명하고 수평적인 조직문화 육성 3.고객과 파트너사의 권익보호를 위한 건강한 기업생태계 구축을 내세웠습니다. 6년이 지난 지금 위 3가지 중 한가지라도 개선이 된게 있나요? 없습니다. 오히려 훨씬 나빠졌습니다. ******의 경우 직원들의 자긍심은 바닥으로 떨어졌다가 이제 지하로 꺼져 끝없이 추락하고 있습니다. 투명하고 수평적인 조직문화가 아니고 너무나 불투명하며 상명하달, 까라면 까라는 쌍팔년도 군대식 갑질문화가 넘쳐나고 있습니다. 회장님은 기업문화 개선을 할 의지가 없으신것 같습니다. 작년 여름에 그룹2인자로 영전시킨 분은, ******에서 5년 이상 대표로 재직하며 온갖 갑질 및 폭언을 일삼은 갑질의 대명사 같은 분입니다. 그 뒤를 이은 현재 대표도 직원들을 벌레처럼 취급하며, 온갖 막말과 전횡과 부당 노동행위를 일삼는 분입니다. 이 분들의 공통점은 오너에 대한 종교적이고 절대적인 충성심 입니다. 2인자로 계신 분은 과거 회장님이 수감생활 하는 한여름에, 회장님께서 옥중에서 고생하시는데 내가 시원한 에어컨 바람을 쐴수 있느냐 며 눈물을 흘렸다 합니다. 회장님께서 아무리 직원들에게 갑질과 폭언을 일삼는 사람이라도, 본인에 대한 절대적인 충성심으로 중용한다면 기업문화를 개선하겠다는 의지가 없는것으로 모든 이들이 생각할 겁니다. 대기업 오너에게 인사는 만사입니다. 약한 사람에게 한없이 강하고, 강한 사람에게 한없이 약한 간신들을 멀리하십시오. 오너에게 소신을 갖고 쓴소리를 하고, 직원들을 사랑하고 격려하며, 그들의 마음을 움직여 성과를 낼 수 있는 그런 분들을 중용하십시오. 공업 폐기물 같은, 회사를 나락에 빠뜨리고 있는 ****** 대표이사와 일부 임원들을 문책하십시오. **그룹이 진정한 일류기업이 되기 위해서, 이 후진적이며 고압적이고 직원들을 고통의 늪에 빠트리는 기업문화를 개선해야 합니다. 그것은 회장님의 간절한 의지와 솔선수범이 없으면 한낮 꿈에 불과합니다. 이것이 되어야 회장님이 그토록 바라는 혁신과 성과창출도 가능할 것입니다. 이름없는 직원의 고언이지만, 부디 새겨 들어주시기 바랍니다. 감사합니다. 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