제목: 풀서비스 주유소에서 진상 갑질 고객에게 폭행을 당하고 진상 갑질 사업주에게 부당한 대우을 받고 일하고  있습니다.
카테고리: 인권/성평등
청원기간: 2018-10-06 ~ 2018-11-05
참여인원: 76

경상남도 서부권 어느 시골주유소에서 “사람이 먼저다 ” 문재인 대통령님에게 장애인 부모를 모시고 사는 50세의 정신 건강한 남자가 감히 청원 드립니다. 주유소 주유원은 서비스 업종으로 육체적 노동과 감정노동을 함께 하는 직종입니다 또한, 근무시간에는 사방에 CCTV가 설치되어 있어 항상 감시를 당하는 근로 환경입니다. 주유소에는 석유류 판매를 하는 국민에게 필수적인 업종입니다 주유소에는 무례한 손님들이 많습니다 반말하는 것은 손님도 있고, 가격에 예민한 손님들의 불만도 들어 주어야 하고 부당한 요구를 하는 손님도 있으며, 특히 주유원의 인권을 무시하는 분이 많습니다 어느 날 주유소에 진상 갑질 손님으로부터 다짜고짜 기분이 나쁜 반말과 손님의 부당한 요구에 거절하자 손님은 짜증 내면서 불만족 한 표정으로 주유를 하고 가는 일이 있었습니다. 3~5분 후 주유소에 다시 찾아와 주유원의 실수를 두고 거친 반말과 폭언, 욕설하면서 주유서 업무 중인 저에게 얼굴을 폭행당하는 폭력사건이 발생하였습니다. 아래의 부분은 사건 그날 근무 중인 주유원 폭형 사건 동영상입니다. https://www.facebook.com/sunghawn.jung/posts/1828962910533573 사건 내용 이 주유소는 풀서비스를 하는 경남의 군 단위 하소연 재에서 00 주유소입니다. 경차 승용차였고 검은색 선글라스를 착용하고 폴 주유 서비스를 받기 위하여 주유소에 온 고객님이었습니다. 주유원은 처음 보는 고객님이었고 주유원은 "어서 오세요"라고 고객님을 맞이하였습니다. 주유를 도와주는 과정에서 고객님은 처음부터 다짜고짜 "야 ~~기름 좀 넣어봐" 했고 주유원은 유종에 맞는 주유기를 차량에 고정하였습니다. 기분이 나쁜 반말이지만 별 반응 없이 완전서비스 주유를 도와주었습니다. 고객님은 또 "야~~적는 것까지고 와~~ " 라고 해서 단골 고객님이라는 것을 알고 주유원은 고객의 얼굴을 한번 보았고 " 예~" 라고 말하고 "외상거래 매출전표"를 고객님에게 전해 주었습니다. 고객님은 또 "야 ~~니가 적어“ 라도 말하였습니다. 주유원은 "이것은 고객님이 자필로 직접 적어야 합니다"라고 정중히 말하였습니다. 고객님은 불만스러운 표정으로 "이런 것도 내가 적어야 해~" 라고 말하였습니다. 주유원에게 적으라고 부당하게 하였지만, 주유원은 거절하였습니다. 불만스러운 모습으로 고객님은 차에서 내려 대충 외상 매출전표 적었습니다. 주유원은 고객님이 적은 외상거래 매출전표를 확인하는 과정이었고 그때 주유소사무실 소파에서 졸고 있던 박00 소장이 필드로 나와서 오셨냐고 하고 아이스크림 먹고 가라고 하면서 두 사람은 사무실로 들어가고 주유원은 처음 맞이하는 고객이라 적은 외상거래 유류점포를 꼼꼼하게 확인하였고 주유원은 일일 업무 일지에 기록 하는 과정에서 고객님의 외상거래 매출전표에 문제점을 발견하였습니다. 외상거래 유류점포는 주유소와 고객님에게 신뢰감을 주기 위해서 기준에 맞게 정확하게 적어야 하지만 대충 적어 확인할 필요가 있다고 생각하였습니다. 한편 주유 중인데 고객과 소장은 사무실에서 나와 고객서비스로 준 아이스크림을 들고(사건이 후 CCTV에서 확인) 그냥 완전서비스 주유하는 00 주유소에서 주유원에게는 사과도 없이 욕하면서 그냥 가버렸습니다. 주유원은 소장이 있는 사무실로 들어가서 박00 고객님이 누구인지에 관하여 물어보았고 소장은 00 건설 사장이고 하였고 박00이라고 말하여 장기고객이라는 것을 알게 되었습니다. 주유원은 소장에게 박00 고객님이 주유원에게 너무 기분이 나쁘게 반말이 심하고 다른 대에서 이곳과 같이 행동하면 어른 대접을 못 받을 것 같다고 말하였습니다. 그리고 주유원은 계속 부스에서 업무 중이이었습니다. 3~5분 후에 고객님 다시 완전서비스를 하는 주유소를 찾아와서 "야 ~~~" 라고 큰 소리로 주유원을 불렀습니다. "야 너 주유소에서 얼마나 일했어"라고 반말하였습니다. 저는 장기 단골이라는 것을 고려해서 "예~ 3개월 근무했습니다."라고 답변하였습니다. 고객님은 차 안에서 손가락으로 차랑 주유구 쪽을 보라면 열려 있는 주유구를 보라고 소리쳤습니다. 주유원은 부스에서 나와 급히 차량주유구를 정확하게 고정하고 " 죄송합니다~~"라고 사과하였습니다. 그러나 고객님은 화를 내면서 폭언과 욕설을 하였습니다. 주유원은 업무 중 실수인 것이라 죄송한 마음에 웃으며, 다시" 미안합니다."라고 고객님에게 말하였습니다. 그때부터 고객님은 큰소리로 폭언과 욕설을 주유원에게 마구 하였고 밖에서 큰 소리가 들려서인지 사무실에 있던 소장이 나왔습니다. 소장님이 고객님을 이해시키려고 고객 응대를 하였지만, 더 심하게 "야~ 내 나이가 71살이야 어딜 쳐다봐" 하고 검은색 선글라스를 벗고 주유원을 노려보고 폭언과 욕설을 계속하였습니다. 저는 주유원이기 때문에 장기 단골에게 별 반응 없이 그냥 서 있었고 소장이 이해시키려고 노력하였습니다. 그러나 고객은 더 심한 폭언과 욕설을 주유원인 저에 게만 하였습니다. 주요 원인 저는 너무 기분이 나쁘고 아무리 장기 단골님이라도 정도가 지나쳤다고 생각하고 고객님의 얼굴을 쳐다보았습니다. 그때 주유소에서 고객서비스로 준 고객이 먹고 있던 막대 아이스크림을 안경 쓴 주요 원인 저의 얼굴에 투척하고 손으로 얼굴을 후려치는 폭력을 가했습니다. 그리고 그 장기 단골은 사과 한마디 없이 욕하면서 풀서비스하는 주유소를 그냥 가버렸습니다. 소장도 아무 말 없었습니다. 저는 너무 황당하고 화가 났습니다. 주유소의 CCTV에 차량번호를 확인하고 근무 중 폭행당했고 도주하였다고 112에 신고했습니다. https://www.facebook.com/sunghawn.jung/posts/1828962910533573 주유원으로 근무 4개월째 중인 50세(남) 전 직장 국가공무원(우정사업본부 우편 물류부서 택배, 우편 (우편 집배원 19년)) 분야에서 국민에게 보편적 우편서비스업에 종사 하다가 근골격계 질환으로 건강문제로 퇴직하였습니다. 몸은 좀 불편하지만, 정신은 건강하고 주유소에서 완전서비스 주유원으로 책임감을 느끼고 사업주와 직원에게 열심히 일하여 갚아야 할 원룸 월세를 갚기 위해서 일하며 장애인 노부모를 모시고 사는 정성환입니다. 주유소 직원 현황 근무지 : 경남 00 군 00음 00000 직영 풀서비스 주유소 사업장 1. 주유소 대표: 1명(사업주 부인) 피부샾을 운영하며, 근무시간 없음 주말에 한 번 정도 들린다. 주유소 업무에 관심도 없음 2. 주유소 사장: 1명( 주유소를 운영 총괄하는 업무) 사실은 오전에 주유소 문 열과 퇴근 시간에 마감 업무 평소 주유소 소파에서 잠자기가 특기 ,풀서비스주유소의 운영에 관한 관심 없음 주유소는 100원짜리 인생이라 생각한다고 함 주수입원은 주유소를 담보로 부동산에 투자하여 돈을 번다고 함 사장은 공무원 계장 출신(산림과) 사법권이 있는 것으로 알고 있음 3. 주유소 경리: 1명(사장 작은아들) 결혼해서 서울에 거주 무직으로 월말 전후해서 주유소 회계 업무에 만1~ 3일 정도 일 함 서울에서 내려오면 골프 하러 다니기 바쁨 4. 주유소 소장: 1명(사장 친조카) 주유배달 업무에만 신경 쓰고 주로 불법사채업, (본인:생계가 어려워서 200만 원 빌려 1개월에 10만 원씩 몇 개월째 이자를 주고 있음) 불법도박장운영하여 경재생활을 함 근무시간:오전:08:30~오후 06:30(10시간) 급여 알 수 없음 5. 주유소 주유원:1명(본인) 매일 13:30 시간: 오전 08:30~오후:10:00 이후에 퇴근 (주 1회 휴무) 사장 마음대로 근로 계약서 없음, 4대 보험 없음, 소방안전관리자, 교육 이수 못 하게 함. 사업주는 완전서비스주유소를 5인 미만의 사업장으로 운영하는 상황입니다. 근무환경: 사무실 및 주유기 10기 배달용 차량:2대 주유소 내 아이스크림 전문점 (노마진) 운영 주유소에서 그의 저 혼자 사무실 청소, 관리, 판매하며 소장은 배달 업무 일하고 있는 상태 정성환 (폭행 사건 피해자) 연락처 :*** 주소: 경남 거창군 주민등록번호: 680519-1 저는 국가공무원으로 19년 우정사업본부 우편 물류부서에서 택배, 우편 집배원으로 국민에게 보편적 우편 서비스를 위하여 성실히 일했고, 장시간 업무 중, 몇 번의 교통사고로 건강이 허락하지 못하여 현업에서 눈물을 삼키며 퇴직하고 고향에 내려와 장애인 노부모님과 함께 살고 있습니다. 시골의 집에서 주거환경이 같이 살 수 없어 여동생의 도움으로 현 사업주의 원룸에서 살고 있던 중 생계를 위하여 일하던 중 수술을 필요로 하는 어깨 부분이 탈구로 병원 신세를 져야 했고 재활과정을 거쳐야 하는 것이라 경제활동을 하지 못하였고, 보증금이 있는 원룸에서 월세가 많이 밀려 있는 상태에서 현 사업주로부터 방을 비워달라고 하였고 경찰을 불러서 강제로 나가게 하겠다고 하던 중 건강이 허락하는 날이면 친구들의 일을 도와주면서 생계를 유지했고, 건강이 허락하지 못하는 관계로 안정된 일자리 찾기가 어려웠습니다. 올해 5월경 현 사업주로부터 주유소 직원이 없으니 와서 일하라고 하였고 저는 몸은 불편하지만 밀린 월세를 갚기 위하여 일하게 되었고 사업주는 임금, 근무시간, 근로 환경, 근로자에게 불합리하게 주유소에서 일과 사업주 개인 업무에 저를 지속해서 시키기 시작하였습니다. 1. 14시간 초장시간 근무를 하게 함(휴식시간 점심시간 따로 없음) 2. 사업주의 일방적으로 월급을 정한다 ( 입금을 현금 100원만 준다) 3. 주유소에서 집밥을 해달라고 하여 해주고 있음(점심, 저녁) 4. 사업주의 텃밭, 사업주의 구매한 땅에서 막노동을 시킨다(거절하면 화내고 폭언, 욕을 함) 5. 쉬는 날 전화하여 주유소에 일하라고 오라고 한다 6. 쉬는 날 3분 늦게 근무지에 도착했다고 폭언과 쌍욕을 한다(소장이 있는 상황에서) 직원이 있을 때도 7. 근무 중 손님에게 반말 욕설도 모자라 얼굴을 폭행당하는 사건을 아무 조건 없이 합의서 요구(합의 종용) 8. 경찰에 신고 못 하게 하고, 또한, 아무 보상도 없이 민, 형사상 합의서를 작성할 것을 지속해서 요구함 (사업주 뜻대로 못하겠다고 말하니 업무적으로 지속해서 괴롭힘) 9. 폭행 사건 가해자는 사업주와 친인척이며, 여러 단체에서 오랫동안 같이 활동했었는지만 모르는 사람이라고 함 10. 내집에서 일하려면 그 정도(폭행 사건)는 참아야 한다고 함 참아야 월급을 받을 수 있다고 함 11. 폭행사건을 경찰서에 신고 한 그것이 사업주에게 큰 실수한 것이라고 명확하게 말함 12. 사업주의 말이 법이라고 생각하고 직원의 인권은 전혀 없음 (폭언, 욕설) 13. 폭행사건 신고한 직원의 인격 등 지속해서 괴롭히고 있습니다. (영업 마감 등 업무에 특히 꼬투리 잡기, 아이스크림 판매장 마감 꼬투리 잡기) 단 한 번도 직원이 틀린 적 없음 14. 주유소내에 아이스크림 관리 판매까지 하게 삼(이전에는 직원을 두고 관리) 월 300~600만 원 매출 15. 사업주는 주유소 업무에 불성실 함(업무 중 사우나가기, 골프 하러 가기, 땅 사기로 다니기) 16.3인 가족의 생계를 위해서 100만 원으로 힘들어 구두, 서면으로 임시지급금을 신청했지만, 쓰레기통에 버림 17. 사업주가실 수 한 것을 직원의 잘못으로 뒤집어씌우기 (특히 영업 마감에 대한 사업주의 실수 등등) 위와 같은 내용은 5개월 동안 주유소에서 겪고 육체적으로 정신적으로 너무 힘들어 고민하던 중 불면증과 스트레스로 인근 신 변경이신 전문의에게 진료 상담을 받고 처방 약을 지속해서 복용 중입니다. 그러나 별로 도움이 되지 않고 일시적으로 효과를 볼 뿐 근본적으로 해결되지 못하여 정신건강을 전문 상담을 가능한 곳을 알려 달라고 의사에게 문의했더니 보건소에 상담할 수 있다고 하여 알아보던 중에 너무도 답답하고 힘들어서 대한민국의 국민의 한 사람으로""문재인 대통령님""에게 감히 청원합니다. "사람이 먼저다"라는 문재인 대통령님께 성실히 일하고 하는 국민의 한 사람으로 간청합니다. 힘없고 성실히 일하고자 하는 서민의 근로 환경( 주유소 주유원)을 안전하게 개선하여 주세요. 그리고 완전서비스주유소에서 진상 갑질( 반말, 폭언, 폭행, 사업주의 합의 종용) 주유소 사업주의 진상 갑질(직원의 인권침해(반말, 폭언, 욕설, 합의 종용 ) 저는 국가공무원(우정사업본부(우편 집배원))으로 성실히 오랫동안 일하여 왔고 지금은 장애인 부모를 모시고 농업으로 생계를 유지하는 장애인 가족인 저는 건강하지 못한 몸이지만 정신은 건강하여 밀린 월세를 갚기 위해서 진상 갑질 고객과 진상 갑질 사업주에게 부당하게 당하면서 직장생활을 하고 하루하루를 힘들게 보내고 있습니다. 제발 도와주세요! 부탁드립니다. 저는 “차이는 있어도 차별은 없어야 한다”라고 생각합니다. 저는 전 정부에서 우체국 집배원의 장시간 택배, 집배 업무에 집배원들이 고생하는 것에 대하여 근로 환경 개선(광화문 집회, 국회의원과 정책 토론회, 전국 우편 집배원과 대화) 뜻을 이루지 못하고 건강상 문제로 19년(명예퇴직 직전) 왜 공무원 연금 받는 것을 포기하는 일반퇴직을 한 것을 헤아려 주시고 깊은 관심과 배려를 간곡히 청원합니다. 위의 모든 것이 사실이며, 주유소에서 일어나 일들은 폭행 사건 동영상과 갑질 녹취록은 증거로 준비하고 있습니다. 경남 서부권 지역 시골주유소에서 정성환 올림 2018년 10월 6일 가을비 내리는 한밤중에 서글픈 근로현장을 청원합니다.