제목: 아파트 관리사무소와 입대의에 시달리는 입주민을 보호해주세요.
카테고리: 교통/건축/국토
청원기간: 2020-09-17 ~ 2020-10-17
참여인원: 260

안녕하십니까. 저는 경기도 고양시 일산서구 덕이동의 모 아파트 거주자입니다. 2019년 4월 이 아파트 탑층으로 이주한 후 1년 5월개월 정도 거주한 상태입니다. 거주 1달 정도 후 관리사무소를 통해 아랫층 세대에 누수가 있다는 연락을 받았습니다. 누수 지점은 저희집 중간 화장실(총3개 중)과 아랫층 세대 작은방입니다. 관리사무소 기사에 따르면, 저희 집 화장실 방수층 균열로 인한 누수로 보인다는 것입니다. 그런가 보다 하고 2019년 6월 업체를 불러 조사를 시작하여 유가 보수 조치를 취하고 아랫층 누수를 여부를 확인하였습니다. 그런데도 누수는 계속되어 그후 바닥면, 벽면, 변기 방수, 배관 입테스트 등 무려 10개월에 걸쳐 10여 차례 조치를 취해도 누수가 멈추질 않았습니다. 물을 전혀 안 썼는데도 4개월 가량 누수가 계속됐습니다. 상식적으론 도저희 이해가 안되는 상황이었습니다. 업체에서도 저희 집 화장실에서 문제를 발견하지 못했습니다. 그후 마지막으로 옥상에 올라가서 구조를 확인한바, 저희 화장실이 공용피트(아파트 공용 배관 설치된 곳)과 붙어있었습니다. 그래서 공용피트를 확인해보기 위해 휴지걸이쪽을 탈거해보았습니다. 그랬더니 그 안 바닥이 물에 젖어 축축했고 벽에는 물기가 타고 흘러내렸습니다. 혹시 저희 화장실 물이 그쪽으로 타고 흐른 흔적이 있나 봐도, 그런 흔적은 없고 물안 안쓴지는 이미 4개월이나 된 상태였습니다. 업체에서는 결로에 의한 현상이라고 했습니다. 참고로 말씀드리자면, 화장실은 북쪽 외벽에 면해 있습니다. 이런 상황을 보고 업체와 저는 아랫층 누수가 공용피트 결로와 관련이 있을 가능성을 높다고 판단하였습니다. 아랫층 누수도 가끔 한 방울씩 떨어지는 양태의 누수였다는 점을 감안하면 이런 가능성은 한층 커보였습니다. 이제 문제는 전용공간이 아니라 공용공간의 문제일 수 있기에 관리사무소가 공용공간의 문제 가능성을 점검해달라 요청했습니다. 그후 관리사무소에서 전문가들을 불러 점검하였고, 그들도 결로가 문제의 원인일 가능성을 긍정하였습니다. 그러나 관리사무소 시설과장은 이런 전문가 의견보다는 저희 화장실을 더 의심했습니다. 이후 아랫층에서 누수가 멈췄다고 하면서 화장실을 이용해보라고 했습니다. 그러나 저는 거부했습니다. 아랫층에서 떨어지는 물이 저희 집 화장실 물인지 어떻게 검증하냔 이유에서였습니다. 지금까지 몇 개월을 안썼는데도 물이 떨어졌는데, 혹시 화장실을 썼다가 애매하게 독박을 쓸 수도 있기 때문입니다. 시설과장은 계속 강요를 했지만 저는 끝내 거부했습니다. 그런데 얼마 후, 누수가 멈췄다고 한 아랫층에서 또 누수가 됐다고 합니다. 만약 시설과장 요구에 응했다면 저만 당했을 것입니다. 그후엔 이제 시설과장 대신 관리과장이 연락을 해오기 시작했습니다. 물을 쓰기 싫으면 화장실 담수테스트를 해보자는 것이었습니다. 담수테스트는 화장실 전체를 흰 용액을 하룻동안 담궜다가 그 용액이 아래층으로 떨어지는지를 확인하는 태스트입니다. 그 결과, 흰 용액안 떨어지지 않았습니다. 담수 용액을 제거하고 바닥 물청소를 했습니다. 그 물도 아랫층으로 떨어지지 않았습니다. 이 결과 이후, 한동안 관리사무소 연락이 없다가 2달 전쯤 관리과장이 연락을 해서 저희집 문제 없다고 말했습니다. 이제야 누명을 벗는구나 싶었습니다. 그후 관리과장은 그동안 저희집 화장실 점검비용, 공용공간 공사, 아랫층 세대 피해 보상 등에 관련된 안건을 입대의에 올렸습니다. 이건 뭘 말하는 것이겠습니까. 저희 쪽 업체, 관리사무소 쪽 업체의 의견을 인정하여 사건을 그렇게 마무리지으려는 수순 아니었겠습니까. 그런데 입대의에서는 누수 원인이 명확치 않다면서 상정한 안건 모두를 거부했습니다. 관리사무소는 입대의의 판단에 굴종하면서 전문가들의 의견과 그동안의실험 결과를 무시하고, 다시 저한테 연락해서 화장실 물을 써보라고, 4달 전 시설과장이 했던 말을 또 반복 강요했습니다. 합리적 검증을 다 마쳤고 문제 가능성이 있는 공용피트 점검 및 보수가 이뤄져야 함에도 그 길을 포기한 것입니다. 저는 도저희 저 혼자 힘으론 해결될 수 없는 이 일을 호소하기 위해 국민신문고에 신고하였고, 그 결과 일산서구청 담당자가 관리사무소에 몇 차례 연락하여 합리적인 처리를 요청하였습니다. 그후 관리사무소애서 다시 입대의에 이 건을 올린 것으로 압니다. 그런데, 입대의에선 100% 확실한 원인을 제시하지 않으면 공사를 승인할 수 없다고 재차 거부하였습니다. 저희 아파트 입대의의 이런 태도를 이해할 수 없습니다. 세상에 100% 확실한 원인이 처음부터 어떻게 찾아질 수 있습니까. 문제 가능성이 상당하다면 파헤칠 건 파헤쳐 가며 원인을 찾아야 하는 것 아닐까요? 그런데 입대의는 돈이 들어가는 건 안 하려고 합니다. 공용부분 문제 가능성이 있는데도 불구하고 말입니다. 이런 식으로 일처리하려면 아마 아파트 어떤 일도 이뤄지지 않을 것입니다. 입대의의 이런 무사안일주의 벽앞에서 제가 할 수 있는 일은 없군요. 입대의는 회장의 해임을 둘러싸고 복마전이 벌어진 상태입니다. 주민투표로 회장이 해임됐다가 신임회장선출 투표가 해임회장의 소송으로 정지됐습니다. 입대의가 자기들 감투 놀이하는 곳인지, 주민들을 위해 일하는 곳인지 모르겠습니다. 어제 관리과장이 또 연락했습니다. 아랫층 누수세대 입주민이 배관 사진 뭔가를 찍어왔는데, 배관 문제일 수 있으니 화장실 물을 또 써보라고요. 이게 제 정신입니까. 배관 압 테스트는 이전에 다 마쳤습니다. 담수테스트 결과는 잊어먹었나요. 그러면서 아랫층에서 이 문제로 고통을 심하게 받고 있고, 해결 안되면 소송 걸거라고 대리 협박하는군요. 저는 고통 안받고 있나요?16개월 동안 화장실을 못쓰고 있고, 이로 인한 고통으로 탈모와 불면증에 시달리고 있습니다. 이 관리과장은 도대체 누구 편입니까. 저는 저희 집 화장실에 전혀 문제가 없다고 100% 확신하지 않습니다. 다만, 합리적인 방식으로 문제가 검증되고 해결이 이뤄지길 바랄 뿐입니다. 그런데 이런 바람이 공용공간의 문제를 가급적 외면하고 입주민들 간의 문제로 유도하는 관리사무소의 무능과 비열함, 입주민의 고통엔 나몰라라 면피와 무책임으로 일관하는 입대의의 무사안일주의때문에 좌절됐습니다. 대한민국 다수의 국민은 아파트 생활을 하고 있습니다. 그들의 문제를 일상에서 마주치고 해결하는 곳이 관리사무소와 입대의입니다. 그런데 이들이 제대로 기능하지 않아서 고통을 받는 사람이 저뿐만은 아닐 것입니다. 지금 상황에서 피해와 고통을 받는 입주자가 할 수 있는 일은 별로 없습니다. 꼭 극단적 사건이 벌어져 뉴스에 나와야만 하나요. 정부에서는 입주자가 이런 일로 고통받는 일이 없도록, 입주민의 권리 강화를 위한 제도적 장치 마련에 힘써주시기 바랍니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 아파트 관리의 문제로 인해 고통받고 있는 분들의 호응을 부탁합니다.