제목: 리니지 1 랜덤보상 아이템 중 제일좋은것은 (주)엔씨소프트에서 특별히지정한 유저에게 가는 사기성 상품인것 같습니다.
카테고리: 기타
청원기간: 2018-06-05 ~ 2018-07-05
참여인원: 1

[답변]2018-05-28 몽환의 세계, 리니지에 오신 걸 환영합니다. 안녕하세요. 리니지 게임마스터입니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 고객님의 소중한 문의는 잘 받아보았습니다. 출석 체크 보상 관련하여 문의해주셨는데요. 정확하게 확인되지 않아 답답하셨겠습니다. 문의하신 내용을 토대로 소중한 고객님의 계정 정보를 확인한 결과 2018년 5월 27일 '휴리아' 캐릭터가 19일차 보상으로 '불완전한 마법 구슬 조각'을 획득한 것으로 확인됩니다. 해당 시간대 서버 상태는 정상적으로 구동되고 있었으며, 비정상적으로 의심되는 내역은 확인되지 않는 점 안내드립니다. 이 점 참고하시어 이용에 불편함 없으시길 바라며, 추후 문의사항 있으실 경우 1:1문의 접수 부탁드립니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 리니지를 이용하시는데 불편함이 없도록 노력하며, 최선을 다하는 리니지가 되겠습니다. 감사합니다. [문의]2018-05-272018년 5월 27일 07시 랜덤 보상 클릭하고 멈추기 직전까지 마우스를 계속해서 떠블클릭했는뎅 사신의 숨결에서 멈추더니 클릭안덴것처럼 나와서 다시 클릭하니 불완전한 조각 나왔습니다. 룰렛 돌아갈 때 빨리 멈추라고 마우스를 계속 눌렀기 때문에 제착각이라고 하기에는 너무긴 시간 이였으며 멈추자 자 클릭안한 상태로 되어서 황당해서 글남겨요 [답변]2018-05-30 아덴의 새로운 역사가 용사님에 의해 완성됩니다. 안녕하세요. 리니지 게임마스터입니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 고객님께서는 출석 체크 보상 관련으로 재차 문의를 해주셨어요. 궁금하신 사항이 모두 해결되지 않아 답답하셨을 것으로 생각됩니다. 안타깝게도, 게임 기록은 영상 등의 형태로 고객님들께 제공해드리고 있지 않습니다. 덧붙여 N코인 사용 내역에 대해서는 [결제/환불] 카테고리로 문의를 접수해주시면, 보다 상세히 안내받으실 수 있다는 점 안내드립니다. 고객님의 문의에 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [문의]2018-05-292018년 05월 27일 오전7시부터 7시10분까지 게임영상 녹화한 거제가 요청 할 여구 하는데 어떻게 해야 합니까 그리고 녹화영상 게임회사에 며칠씩 보관 하는지 그리고 제가 여태까지 리니지 게임 이용한 캐시 사용한 금액 몇 년 치 띠어 볼 수 있는지요 [답변]2018-06-01 진 데스나이트가 83레벨 업 맞춤 솔루션을 알려드립니다! 안녕하세요. 리니지 게임마스터입니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 고객님께서는 게임 기록 관련으로 재차 문의주셨는데요. 궁금하신 사항이 모두 해결되지 않아 답답하셨을 것으로 생각됩니다. 안타깝게도 게임 내용은 영상 등의 자료로 제공해드리고 있지 않으며, 저희 또한 영상이 아닌 게임 기록을 토대로 판단하고 있다는 점 안내드립니다. 위 내용 참고하시어 이용에 불편함이 없으시길 바라며, 추가적인 문의는 언제든지 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [문의]2018-06-01이의 제기한 녹화영상 언제까지 보관하는지 답변 안 해주셨습니다. 어떤이유때문에 언제까지 보관한다는 내용을 보내주세요 답변 들어오는돼로 영상 보전 가처분신청 하러 가야 하니 구체적으로 적어주세요 그래야 신청 상황에 따라 빠를 수도 늦을수도있다내요 [답변]2018-06-02 죽음에 대한 두려움을 잊고 전장에 합류하라! 안녕하세요. 리니지 게임마스터입니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 보내주신 문의는 감사히 받아보았습니다. 출석 체크의 랜덤 보상 관련으로 재차 문의를 해주셨어요. 궁금하신 사항이 모두 해결되지 않아 답답하셨을 것으로 생각됩니다. 해당 내용에 대해서는 이전 답변을 통해 여러 차례 안내드린 바와 같이, 고객님 계정의 게임 진행 기록에서 비정상적으로 의심되는 특이사항은 확인되지 않았기에 복구 등의 도움을 드릴 수 없다는 점 다시 한 번 참고 부탁드리겠습니다. 원하시는 바 긍정적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 문의접수 [문의]2018-06-02영상돌여 보지도 안고 제가 문의한 시간대 서버가 정상인지 비정상인지 어떻게 확인한다는 거죠 그리고 분명 이용약관에 모든정보통신망은 기록하고 문제가 있을시 법령으로 정한 자는 열람할 수 있다고 적혀있는돼 왜 이제와 그런말을하죠 제가분명 7시정각 부터 10분사의 룰렛 돌려 처음에 사신순결에서 몸쳤는뎅 아템은 안 들어오고 다시 원위치 했다고 다시 클릭해야 주는줄알고 다시 클릭하니 불완전한 조각 나왔다고 다른 말 필요 없고 일 크게 벌이는 거저도 원치 안습니다. 이 제와서 영상은 확인안했다는말 납득하기 어려워요 다시 조사해보고 답주시던지 아니면 게임영상 열람하고 저를 납득시켜야죠. 그 시간 천안 성정도 play피방서 게임했습니다. 아피 확인해보시면 알겠지만 옆 사람도 리니지 했었고 제거 룰렛 돌아가는 거 같이 받습니다. 사건 내용 2018년 5월 27일 오전 06시59분 ~ 오전 07시10분 ( 게임명 리니지1 서버 가드리아 케릭명 휴리야 ) 2018년 5월 27일 리니지1 피시방 출석이벤트 때문에 성정동 play피시방에 가서 리니지1을 접속하고 오전 7시 시간이 되어 출석이벤트 랜덤보상을 클릭 룰렛이 돌아가며 좋은 것이 나오길 바라며 10초정도의 시간이지나 마침내 사신의 숨결 아이템에서 룰렛이 멈추었으나 아이템창고에 사신의 숨결이 들어오지 않고 랜덤보상 창이 클릭하기 전으로 돌아가 버렸습니다. 다시 클릭해야 들어오나 하고 클릭하였더니 룰렛이 다시 돌아가 불완전한 조각 아이템이 들어왔습니다. 너무나 기막히고 어이가 없어 혹시나 하는 마음에 제 접속해보니 사신의 숨결은 없고 조각만 남아있어 고객센터에 오전7시부터 10분사의 오류가 있어 확인을 여러 차례 문의 하였으나 그 시간대 서버가 정상 이였다는 답변과 영상은 확인하지안고 게임기록만으로 판단한다는 답변만 왔습니다.(자료 1-1-4) 영상을 확인해줄 것을 요청하였으나 게임기록 영상은 본인 것이라도 제공할 수 없다는 답변을 받고 이용약관을 보니 제17조 1항 회사는 채팅 게임 내 편지 등 게임서비스 내에서 회원 간에 이루어지는 모든 통신 내용을 저장 보관할 수 있다 고 명시하고 있으며 이는 회원 간의 분쟁조정, 민원처리, 게임서비스 질서의 유지를 위해 필요한 경우 또는 법령이 정한경우에 한하여 회사, 회사의 업무를 위임받아 처리하는 자 또는 법령으로 권한을 부여받은 자만이 열람하거나 활용할 수 있다고 명시 되어 있으며,(자료 2) 이용약관 제6장 제30조(손해배상) 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있다. (자료 3) 리니지 매출의 절반 이상이 랜덤보상 관련이벤트 아이템이며 저 또한 매년600만원 이상사용하고 있으며 그중 랜덤보상아이템에 300만원이상 쓰고 있습니다. (자료 4) 영상을 확인하고 제 말이 사실이라면 제일 좋은 아이템은 일반 유저에게는 절대로 당첨이 안 되고 엔씨소프트에서 특별이 정한 자 만이 습득이 가능하다는 말이며 일반인이 당첨될 경우 저처럼 초기 갑으로 돌아가 절 때 당첨될 일이 없다는 뜻입니다. 이는 랜덤보상을 이용한 사기라 생각하며 리니지를 하고 있는 많은 유저를 속인 것입니다. 2018년 6월 5일현제 천안 서북구 경찰서에 사건조사를 하였으나 담당 검사에게 가기전에 경찰서내에서 기각 할 수 있다고 이야기를 들었습니다. 게임을 하게된동기는 현제 일을 할 수 없을정도로 마약진통제를 먹고 하루 하루를 보내던중 예전에 하던 리니지 1을 하게 되면서 게임하는 동안에는 잠간식 고통을 덜수있어 지금까지 하게 되었습니다. 2014년 매년 마다 600만원 이상 게임에 사용 하였는돼 그중 300만원 이상이 랜덤 보상 아이템에 사용 하였습니다. 지금까지 많은 유저와 채팅 하면서 알게된 사실은 랜덤 보상 아이템중 최고 좋은것을 당첨된 분은 한분도 만나 볼 수 없엇는뎅 그이유를 고객센터와 1:1 문의를 통해 알게 되었습니다. 만약 제가 거짓말 하는거라면 어떠한 벌이라도 받겠습니다. (주)엔씨소프트에서 영상을 삭제하기전에 조사 할 수 있도록 도와 주싶시오