제목: 저희 어머니가 요양원 근무 중 '태움'을 당해 후각 기능을 상실하고 정신과 치료를 받고 계십니다. 요양원 내 '태움'을 근절해 주세요.
카테고리: 저출산/고령화대책
청원기간: 2019-09-03 ~ 2019-10-03
참여인원: 600

간호사들 사이의 괴롭힘이 일명 ‘태움’이란 이름으로 사회적 논란이 된 적이 있습니다. 당시 문제가 대두되었을 때 저는 태움이 간호사들 사이에서만 발생하는 문제라고 생각했습니다. 그러나 요양원에 근무하시는 저희 어머니를 보고 태움이 비단 간호사들 사이에서만 발생하는 문제가 아닌 병원근로자들, 같은 시스템 안에서 근무하는 모든 근로자들의 문제라는 생각이 들었고, 이는 나아가 모든 근로자의 문제라는 생각이 들었기 때문입니다. 저희 어머니는 결혼 전 간호조무사 자격을 취득한 후 2년 정도 한센병 환자들을 위한 꽤 규모가 큰 병원에서 근무하셨고, 자식들이 다 자란 후 약 5년 전 처녀 때 받으셨던 조무사 자격을 살리셔서 요양원에서 근무를 시작히셨습니다. 요즘 간호사와 간호조무사간의 많은 문제가 있으로 알고 있으나 저희 어머니는 환자를 위하는 마음이 크셨고 간호조무사로서의 책임을 다하기 위해 노력하는 분이었다고 생각합니다. 처음에는 요양사로 근무하셨습니다. 노인들의 식사를 돕고 기저귀를 갈고, 깨끗하고 쾌적하게 지내실 수 있도록 하는 전반적인 일을 하셨습니다. 정말 열심히 일하셨기에 얼마 후 요양원 내의 간호팀에서 근무 제안을 받으셔서 일종의 승진을 하셨습니다. 결혼 후에는 줄곧 아버지를 도와 가게만 운영하셨기에 엄마나 아내가 아닌 당신의 이름으로 전문적인 일을 하신다는 것에 자부심을 느끼며 열심히 일하셨습니다. 그 후 또 얼마 지나지 않아 같은 기관의 요양 실장으로 근무 제안을 받으셨습니다. 어머니는 큰 기쁨을 느끼며 생전 처음 받는 직함인 실장이라는 이름으로 열심히 일하셨지만 그건 어머니에게 또 다른 시련의 시작이었습니다. 같은 기관의 팀장을 중심을 괴롭힘이 시작되었던 것입니다. 읍 단위 시골의 기관이나 회사에서는 큰 도시나 서울에서는 상상할 수 없는 많은 일들이 일어납니다. 도시에서, 다양한 교육을 충분히 받고 자란 이들이 모여있는 조직과는 그 결이 다릅니다. 30대가 희박하고 40대가 막내격인 조직은 마치 1980~1990년대를 연상하게 합니다. 모든 직장생활, 조직생활은 다 각각의 애로사항을 갖고 있다지만 요양원에서 발생하는 문제들은 결국 그 문제들이 요양원에 계신 노인들에게까지 영향을 미치기 때문에 그 문제가 더 심각합니다. 현재 저희 어머니는 직장을 옮기시기로 결정하셨습니다. 직장 내 괴롭힘 금지법이 시행된 후 홀로 병원을 상대로 싸워보고자 노력하셨지만 요양 팀장을 필두로 병원 시설장까지 지역 내 유력인사들을 들먹이며 저희 어머니에게 으름장을 놓았습니다. 벌써 2년 가까이 지속된 괴롭힘을 인해 저희 어머니는 현재 정신과 치료를 받는 중이시며 원래 저혈압이던 분이 고혈압으로 병원에 입원하기까지 하셨습니다. 가장 최근 통화에서는 극심한 스트레스로 인해 후각 기능을 상실했다고 하셨습니다. 의사의 말로는 앞으로 후각 기능이 돌아오지 않을 수도 있다고 합니다. 그 후 갑자기 5킬로그램이 빠지시기도 했습니다. 더이상 홀로 이 싸움을 계속하다가는 건강악화 이상의 정말 큰 일이 생길 수도 있다는 생각이 들어 어머니를 설득해 더 이상의 투쟁을 멈추었습니다. 어머니는 다음주부터 마음과 몸이 조금 더 편안한 상태로 일할 수 있을거라 예상되는 곳에 출근하실 예정입니다. 그러나 다른 많은 요양원에서도 일어나지 않을까 싶은 그 일들, 어머니가 근무하신 요양원에서 발생했던 일들이 계속되어서는 안된다는 생각에, 그리고 지역 내에서 건강한 요양 문화를 만들어 나가고 싶다고 하셨던 첫 출근날의 어머니가 생각이 나 이렇게 청원 게시판에 글을 올리게 됐습니다. 어머니의 이야기를 듣고 있자면 과연 그 요양원에서 노인에 대한 제대로 된 보살핌이 이루어지나 싶을 정도였기에 혹시 어떠한 일이 발생할지 모르니 어머니에게 하루에 있었던 일들을 일기식으로 정리해보시라 일러두었습니다. 아래는 어머니가 쓰신 글입니다. ————————————————————————————————————————— 저는 요양사가 40명정도 되는 요양원 2층에서 실장이라는 직위로 근무하고 있습니다. 제 위로 팀장인 상사가 있는데 이 팀장이 제게 고통을 주는 상사입니다. 팀장은 술을 좋아하고 근무 중 술사라, 밥사라 하는 권유를 자주 합니다. 거절을 하는날엔 날이 서 업무를 볼때 유독 더 예민하게 굴고 지적이 심해집니다. 업무적으로 잘못의 유무를 이해 할 수 있는 범위를 떠나 본인 감정대로 소리를 지릅니다. 그럼 저는 할 수 없이 그날 퇴근 후 20만원 가량 되는 밥과, 술을 샀습니다. 그런 식사자리에서도 시도때도 없이 위협적인 말들로 ‘같이 갈 수 없지만 기회를 한번 더주겠다’며 공격했고 내가 하는 수 없이 내돈 내고 식사를 하는 그런 업무의 연장같은 자리에서 엄청난 스트레스를 받으며 술에 취한 팀장을 택시에 태워 택시비까지 계산하고 배웅했습니다. 그런 자리에 돈은 돈대로 나가고, 듣기 싫은 말도 들으니 다시는 그런 자리를 안하고 싶었습니다. 식사와 술을 대접하고 난 후에 며칠간은 저에게 호의적이며, 공격 대상이 제가 아닌 다른 동료가 되어 다른 동료를 괴롭히기 시작합니다. 어느날은 병원 진료를 받아야 할 일이 있어 연차를 사용하고 병원 진료를 받고 왔더니, 연차사용이 탐탁치 않았던건지 병원 진단서를 받아오라고 합니다. 제가 무단 결근을 한것도 아니고, 정당하게 연차를 사용해서 제 볼일을 본건데 왜 진단서를 제출해야 하나 싶어 그날 병원에서 끊었던 영수증을 제출했더니 반드시 병원 진단서를 제출하라고 했습니다. 저는 거기서 할말을 잃었습니다. 또 어느날에는 점심시간에 병원 ATM기에 잠깐 5분정도 가서 통장정리를 하고 왔더니 외출증을 안쓰고 갔다고 혼났습니다. 저는 요양원 근무 규정에 휴게시간인 점심시간에 요양원 반경 안에 있는 곳에서 볼일을 봤다고 외출증을 쓰고 가야 한다는 규정이 없다고 알고 있기 때문에 이부분도 이해가 가지 않았습니다. 또 어느날에는 점심시간에 5층 간호팀에 어르신 관장약을 가지러 다녀오니 또 어디 다녀오냐며 소리를 질렀습니다. 도무지 이해 할 수 없지만, 거기서 대답하면 상사한테 대든다고 더 윗 상사인 시설장에게 절 불리하게 보고하니, 저는 항상 불이익을 받을 수 밖에 없었습니다. 2019년 2월 15일에는 같이 근무하는 동료A의 근무 태도에 다른 동료들이 불만을 가지고 있어서 실장인 저는 A와 면담을 했습니다. 그랬더니 팀장이 절 불러서 A를 왕따시켰다는 식으로 몰아갔고, 한팀으로 근무하는 2층 근무자들 모두를 비난하고 제가 무능력해서 그런거라며 1시간 넘게 업무는 보지 못한채 상사에게 폭언과 듣고 모멸감을 느꼈습니다. 그날 스트레스를 너무 많이 받아, 혈압이 180까지 올라가게 되었습니다. 2019년 2월 19일 점심시간에 직원들끼리 떡을 먹고 있었는데 그 모습을 보고 절 불러 어르신들 관찰 안하고 뭐하고 있는거냐며 같이 먹고 있는 동료들 마저 민망하게 소리를 빽빽 지르니 제가 점심시간, 휴게시간까지 간섭하시면 어떡하냐고 대답하니 또 상사한테 대든다며 1시간이 넘게 폭언을 반복해 동료들 앞에서 그러고 있으니 너무 수치스럽고 비참하고 그 상황이 견딜 수가 없었습니다. 팀장은 각층 생활팀 실장 저포함 3명과 3개월에 한번씩 회식을 하며 회의를 하는데, 책임자 명목상 반드시 해야 하는 회식이라고 했습니다. 각층 생활팀 실장 저포함 3명은 이 회식이 정말 회의를 하는게 아닌 먹고 마시고 놀기 위한 회식이라고 느꼈고 이 회식이 업무와 관련된게 아니니 회식을 안하면 안되냐고 몇 번 건의 했지만 팀장은 본인이 세운 직무 계획에 방해되는 것이고 협조 안하면 직무 유기라고 해서 어쩔 수 없이 회식도 회의도 아닌 애매한 자리에 참석해 또 팀장의 술에 잔뜩 취해 주정하며 모멸감 주는 소리를 들어야 했습니다. 어느 회식날엔 팀장의 생리대 심부름까지 했고 술에 취해 팀장이 가고 결국 테이블에 덩그러니 남겨진 생리대를 다시 챙겨와야 했습니다. 다음날 출근하니 그 생리대를 사용하지도 않을거면서 왜 집에다 두고 왔냐고 다시 가져다 달라고 하기도 했습니다. 4월 1일 층별 인사이동이 생겼고 그날부터 팀장과 한층에서 근무하게 되었습니다. 저는 그날부터 더 끔찍한 하루하루를 겪어야 했습니다. 35명정도 되는 어르신들 얼굴과, 성함, 특이사항과, 식습관, 복용약을 모두 파악해야 하고, 15명의 근무자들의 특성을 파악할 시간이 필요한데, 그런 시간은 고사하고 그날 출근부터 퇴근때까지 밀착으로 감시하며 아주 작은 일에도 사사건건 지적하며 고성을 질렀습니다. 원래는 호실 담당자들이 어르신들 손,발톱 관리를 하고 저는 부족한 부분을 도와주는데, 어느 날엔 저보고 35명 되는 어르신 손,발톱 케어를 다 하라고 해서 4시간동안 그 일만 했던적도 있습니다. 제가 좀 편하게 쉬어야할 점심시간, 휴게시간에도 감시하며 간섭하니 저는 좀처럼 믹스커피 한잔 마시기도, 양치질 조차도 눈치가 보여 맘편하게 할 수 없었습니다. 팀장이 절 감시 못할 때는 팀장과 친한 근무자들이 저의 일거수 일투족을 감시하며 팀장에게 이야기했고, 그 층으로 이동한지 얼마 안되어 그 층의 제 부하직원던 직원B가 상사인 저에게 업무를 지시하는 명령적인 말투에 기분이 상해 저는 '저에게 명령조로 말하지 말고, 부탁해주시는게 좋을거 갔다'고 했더니, B는 요양하던 어르신과 그 보호자가 있던 생활관에서 왜 본인에게 태클을 거냐며 저에게 소리를 질러 댔습니다. 저는 팀장에게 B와 있었던 일에 대해 보고 했습니다. 팀장은 저에게만 시말서를 쓰라고 했습니다. 그 후 B는 제게 ‘입만 열면 거짓말을 한다고 주둥이를 찢어버린다’고 했습니다. 그날 저는 또 다시 혈압이 180/100까지 올라 어지로움과, 울렁거림, 눈이 새빨갛게 충혈되고 온몸에 힘이 빠져 도무지 건강상 근무를 하기 힘든 상태가 되어 입원을 하게 되었습니다. 입원해 있는 동안 너무 우울했고, 상처가 커 제 자존감도 많이 낮아져 무력감에 빠져 먹을 수도 없고, 아무것도 할 수 없었습니다. 5일 정도 입원해 있는 동안 혈압이 정상으로 떨어졌는데, 다른 질병도 발견되어 입원이 길어질 거 같다고 전달하려 팀장에게 전화해 그녀의 목소리를 들으니 그 순간 또 다시 혈압이 180/100까지 치솟아 큰일날뻔 했습니다. 15일간의 입원 생활이 끝나고 다시 출근을 하는 날 지옥으로 돌아가는 것 같아 두렵고 막막했습니다. 퇴원 후 돌아가니 팀장이 저에게 호의적이던 근무자들을 괴롭히고 있던 그 광경에 또 할말을 잃었습니다. 어떤 근무자는 근무이탈을 한게 아닌데, 근무이탈 했다고 몰아서 결국 CCTV를 확인해서 본인을 입증했고, 나이가 지긋하신 장기 근무자에겐 대놓고 도대체 언제 그만둘거냐고 소리쳤습니다. 팀장은 ‘줄을 잘 서고 라인을 잘타’라는 말을 입에 달고 살았고, 저에겐 갈데 없냐고, 왜 아직도 버티고 있냐고 물었습니다. 2019년 4월 10일, 인사이동이 있어 환영식을 하게 되었는데 그날 또한 인신공격에 시달리다 저는 기분이 너무 나빠 먼저 자리에서 나왔습니다. 다음날 근무자들 앞에서 먼저 회식에서 자리를 뜬 것에 대해 사과하라고 해서 사과 했습니다. 2019년 4월 11일, 저는 팀장에게 근무시간과 그 이외의 시간에도 지속적으로 공격당하고 폭언을 들으며 시달리는게 너무 괴로워 업무 이외 사적인 자리를 피했더니, 왜 본인과의 자리를 피하냐며 ‘내가 실장님 편의 많이 봐드렸는데’라며 몰아부쳤습니다. 저는 어쩔 수 없이 ‘그럼 다음주에 식사 한번 하자’고 했습니다. 그랬더니 당장 오늘 밥을 사라고 해서 알겠다고 했습니다. 그날 팀장과 저 외에 팀장이 같은 직장에서 근무하던 제 동창 친구를 불러 세명이서 식사를 하게 됐습니다. 그 자리에서 저와 ‘같이 갈수 없는데 기회를 한번 봐줬다’며 끈임없이 절 험담하고, 깔아뭉게 저는 동료이자 친구 앞에서 또 한번 비참해졌습니다. 어느날은 팀장과 친하던 직원D가 어르신 케어 중 어르신을 베게로 구타하는 일이 있었습니다. 책임자인 팀장은 사건을 축소시켜 상부에 보고했고, 어르신께 사과를 하기는 커녕 되려 어르신을 야단 치며 D가 이래서 어른을 때렸다고 핑계를 댈 기회를 줬습니다. 결국 그 사건은 어르신이 신고를 해서 경찰이 오고서야 해결 됐습니다. 요양사로서의 본질적인 자질이 부족하다는 생각이 들었습니다. 2019년 5월 25일, 팀장의 어머니가 팀장이 근무한 층에 환자로 있습니다. 그날 저는 그 어머니 휠체어 뒷주머니에서 약이 한봉지 발견되었다고 보고를 받았습니다. 저녁 약을 분명히 복용시켰다고 하니 언제적 약인지, 누구의 약인지 알수가 없어서, 투약에 들어가 약의 이름을 찾아보고, 그것을 기재했고 그 약은 주은 것이기에 혹시나 다음날 근무자들 사이에서 이 약으로 인해 혼란이 생길까봐 쓰레기통에 버리고 퇴근을 했습니다. 퇴근하고 2시간이 지나고 당시 근무자한테 연락이 왔고, 팀장한테 약에 대해 보고 했냐고, 약을 최초에 주운 근무자가 팀장한테 약을 주웠다고 보고를 했다고 했습니다. 팀장의 어머니가 복용해야 하는 약을 복용시키지 않은 것도 아니고, 불분명한 약이라 혼란을 없애고자 했던 제 행동에 팀장은 전화로 본인의 엄마 훨체어에서 나온 약이라며 왜 보고를 하지 않았냐고 노발대발 화를 냈고, 저는 어떤 종류의 약인지 설명하고 찍어두었던 약 사진도 보내줬지만 다음날 비상소집에 징계위원을 열었습니다. 저는 결국 감봉 2개월을 받게 되었습니다. 저의 업무처리 미숙으로 인해 발생한 일이라고도 생각하지만 이로 인한 감봉 2개월은 너무 심한 징계라는 생각이 들었습니다. 어르신을 구타했던 직원D가 감봉 3개월을 받았는데 정체불분명한 약 봉투 처리에 대한 보고를 하지 않았다는 것으로 감봉 2개월을 받은 것이 너무 억울했습니다. 더 이상 참을수가 없어 시설장과 면담하며 팀장이 여태껏 저에게 어떤 행동을 해왔는지 알렸고, 약을 버린 것에 대한 처벌이 감봉 2개월인데 직원D가 어르신을 구타했던 것은 감봉 3개월밖에 안되는거냐고 건의했습니다. 저는 너무 화가 나 구타건에 대하여 신고할 것이라고 했습니다. 그랬더니 제가 신고하기 전에 결국 직원D를 퇴사하게 했습니다. 근무자 수가 부족해 나이 지긋하신 어르신을 요양사로 올해 1월에 입사시켰습니다. 그 분은 2개월은 5층에서, 4개월은 3층에서, 그리고 7월이 되니 팀장이 있는 2층으로 이동했습니다. 저는 직감했습니다. 저 나이드신 근무자를 그만두게 하고 싶은거구나. 그날 이후로 몇날며칠을 쫓아다니며 사사건건 지적하고 간섭하는 걸 보았습니다. 그 나이드신 근무자가, 환자의 기저귀케어를 하고 있는 상황에 옆에서 계속 잔소리하며 공격을 하니 그분이 당황해서 기저귀 케어를 버벅거리며 제대로 못했습니다. 그러니 그 환자 앞에서 큰소리로 야단치며 기저귀 케어가 끝나기도 전에 나이드신 근무자를 불러내어 소리쳤습니다. 나이드신 근무자가 한계가 왔는지 ‘오늘까지만 하고 그만둘게요’라고 했다고 합니다. 내려가서 바로 사직서를 들고 오더니 그 자리에서 사인하게 해서 바로 퇴사처리해서 내보냈습니다. 팀장은 본인이 마음에 들지 않는 근무자를 끈질기게 간섭해 그 근무자가 질릴대로 질려 결국 스스로 그만두겠다고 할때까지 괴롭힙니다. 벌써 그렇게 그만둔 근무자가 10명이 넘습니다. 저에게도 마찬가지지만 제가 그만두지 않고 계속 버티고 있으니 저를 더 탐탁치 않게 보고 더 괴롭히는거 같습니다. 팀장의 괴롭힘은 더더욱 심해졌고 저는 날마다 출근길을 망설입니다. 스트레스로 인해 제 건강이 너무나 악화되어 혹시나 이러다 정말 제 자신이 잘못 되는건 아닌가 공포심이 들었습니다. 입맛이 싹 사라졌고, 요즘 제일 많이 듣는 말이 ‘살이 너무 많이 빠졌네, 어디 아파?’ 라는 말이며 밤새 잠에 들지 못해 뜨는 해를 보며 다시 출근하기 일수입니다. 퇴근하고 집에 돌아오면, 무기력하고 아무것도 손에 잡히지 않아 바보가 되어가는것 같습니다. 그냥 그곳을 그만두면 그 지옥에서 빠져나올 수 있을거라는 생각도 합니다만, 저는 이집의 가장이고 그 무게감에 차마 어쩔 수 없이 하루하루 버팁니다. 그 팀장을 겪어 본 많은 동료들이 절 격려하며 응원합니다. 모두 그 팀장에게 받은 언어폭력에 상처가 생겨 곪아가고 있기에 제가 이 괴롭힘을 근절하기 위해 총대를 맬때 많은 동료들이 그 증인이 되어주겠다고 했습니다. 계속 괴롭힘에 시달리던 중 한줄기 희망같은 직장내 괴롭힘 금지법이 시행되었고, 국장님을 찾아가 면담 요청을 하였습니다. 저는 여지껏 괴롭힘을 당해왔고, 이 고충을 해결해달라고 했습니다. 이전에도 국장님께 몇 번 제 고충을 말씀드린적 있었지만 항상 제 의견은 무시되었습니다. 이번엔 이 법이 시행되서인지, 처음으로 국장님이 팀장과 저를 대면시켜 3시간 30분동안 문제를 해결하기 위해 대화 했습니다. 대화 도중 팀장은 살벌한 얼굴로 절 노려보기도 하고, 억울해 하며 머리를 쥐어뜯고 탁자를 치며 볼펜도 던지고 소리를 지르며 저와 함께 갈 수 없다고 했습니다. 저는 그날 이후 이제 팀장이 날 덜괴롭히겠지 생각했습니다. 그러나 주말이 지나 7월 22일 출근하니 시설장님이 국장, 생활팀장, 생활팀실장 3명을 불러 위협적인 분위기를 조성하고 험악한 얼굴로 ‘본인은 무서운 사람이며, 본인에게 상처를 준 사람은 본인이 끝까지 본다’고 하며 ‘이지역에 20년 살면서 아무도 자기를 건들지 못했다’며 ‘그런데 이번에 본인을 건드는 사건이 있다고 이 시설의 일은 노무사가 해결한다’고 했습니다. 그러면서 ‘직원이 부족하면 환자를 안받으면 되고, 그것은 군에서도 공단에서도 간섭을 못한다. 자기는 자기를 건드린 사람이 있으면 있는 빽 없는 빽 다 동원해서 그사람을 해결할 것이다. 업무중에 하는 모든 행위는 업무지시이지 괴롭힘이 아니다.’ 라고 말했습니다. 시설장이 말한 사건이란 것은 제가 보고한 직장 괴롭힘이였고, 저만 불러서 말할 수 없으니 저를 괴롭히던 가해자까지 다 같이 불러서 저를 협박 한거였습니다. 애초에 여러번 괴롭힘에 대해 말했지만 줄곧 팀장편이던 시설장의 협박에 전 또 한번 희망이 무너졌고, 말로 형용이 어려울만큼의 상처를 받았습니다. 공포와 두려움에 몸이 바들바들 떨렸고, 급격히 혈압이 올라가는게 느껴져 혈압약을 먹었습니다. 하루에도 골백번을 사표를 내기로 다짐하지만, 이때껏 참고 버틴게 너무 한이 되고, 이대로 내가 포기하면 이 행태가 계속 대물림될 것을 알기에 제 건강이 나빠지면서까지 버티며 고발하고자 합니다. 날이 갈수록 출근길이 두렵고 나 혼자 바위에 계란치는 심정으로, 왜 사람들이 투신자살을 하는지 그 심정이 어느순간 너무 이해가되어 7월 26일 정신과를 찾았습니다. 상담하고 치료받고, 약을 복용하기로 결정했습니다. 저는 현재 극심한 수면장애와, 무기력, 식욕감퇴로 급격한 체중감소, 탈모와의 고통에 시달리고 있습니다.