제목: 건설부실시공에 관한 소비자 보호대책 마련요청
카테고리: 교통/건축/국토
청원기간: 2019-11-13 ~ 2019-12-13
참여인원: 162

*******가 계약당시 1일시공을 영업포인트로 내걸고, 본사가 시공품질을 책임진다고 하여 주변 인테리어 업체보다 비씨지만 계약을 하고, 7/23일 공사를 했는데 , 눈에 거슬릴 정도로 공사가 엉망이라 재공사를 요청하여 악몽같은 장기간의 부실시공/부실대응 법적소송까지 당하여, 2018/7/23~2019/11/11일 현재까지 약 1년간 괴롭힘을 당하고 있습니다 당초 7/23일 공사를 제대로 했다면 아무일도 없었을텐데, 공사를 잘못해놓고 장기간 부실대응에 대한 사과도 없이, 변호사까지 선임하여 법적으로 소송을 걸어오니 법무사를 선임하여 대응하고 있습니다 억울하고 답답하여 국민청원을 하오니 관련 사항을 확인하여 나와같이 억울한 국민이 생기지 않도록 조치부탁드립니다 아래 내용은 2018/7/23 시공시작부터 2019/11/4일까지 1년이 넘게 진행된 상황을 일지형식으로 정리한 부실시공/부실대응에 관한 내용입니다 ====================== ******* 부실시공한 문제점들에 대한 150일간 지연 및 부실대응관련 일자별 내용요약 (2018년 7/23일) 창호교체 작업이 끝날쯤 창문들이 삐뚤어진것이 보여서, 문을 교차하여 위와 아래가 벌어진 정도가 너무 차이가 나서 문제가 있다고 시정을 요청하니, 외주 시공업체에서 문제가 없다고 하여, 본사에서 전반적으로 공사가 제대로 되었는지 점검을 해달라고 했더니 본사에 서비스 접수를 요청 하겠다고 하고 돌아감 (2018년 7/27일, 1차 재작업1) 부실시공업체인 ******* 본사직원, 대리점, 시공업체가 함께 방문하여, 내가 자체적으로 점검하여 발견한 문제점 - 방충망 덜컹거리는 것 3개 - 문 손잡이 삐뚤어 진것 3개 - 부억내창 삐뚤어진것 - 안방 맞은편방 외창 삐뚤어진것 - 베란다 외창 삐뚤어진것 들을 이야기하며, 전체적으로 재점검 해달라고 했으나 지적한 문제점들중 일부만 재작업하고, 특히 재작업을 요청한 부엌베란다 외창은 대리점과 본사직원이 비용문제를 논의하다가 수리 안하고, 타일이나 벽지가 있는 창들은 확인도 안하고 돌아감 후에 안일이지만 외주시공업체에서 시공후 문제점이 있어, 본사에서 수리하면 대리점이 본사에 비용을 지불 (2018년 8/20일) 자체 점검해보니, - 시공외주업체에서 재작업한 거실 베란다 내창는 위가 벌어지거나 아래가 벌어지는 AV자현상 (본사직원 표현)으로 더 이상해졌고, - 7/27일 재작업 안한 부억베란다 외창도 재작업을 요청함 (2018년 8/26일) 8/20일 요청사항에 대하여 6일이 지나도록 아무런 대응이 없어, ******* 사장에게 해명요청 형식으로 재요청함 (2018년 8/27일, 2차 재작업) 본사직원이 방문하여, 전체적으로 재점검 해달라고 요청하여, - 본사직원이 재작업한 방충망이 다시덜컹거리는 문을 재작업하고 - 전체적으로 창문들을 드라이버로 조정한후 수평틀어진 정도가 시공오차 2.5mm 이내라고 하면서, 수리 안하고 돌아감 (2018년 8/28일) - 거실 베란다 창의 위아래 벌어지는 AV자 현상이 심각하고, - 부억베란다 외창의 삐뚤어짐이 심각하여(수평이 삐뚤어져 빗물이 빠지지 않고 창틀에 고임) 빗물 고이는 것을 설명하고 재작업을 요청함 (2018년 8/31일, 3차 재작업1) - 본사에서 직원들이 내방하여 베란다 내창, 안방내창 수평틀어진것 재점검하여 개선 대책을 본사에 보고하고 추후알려주겠다고 하고 돌아감. - 외주시공업체는 베란다 오른쪽 외창 타일과 창틀사이에 붙인 시멘트가 모두 떨어진 것을 시멘트대신 실리콘으로 재작업함 - 외주시공업체는 부엌쪽 작은창틀에 왼쪽만 실리콘처리 된것을 오른쪽과 아래쪽도 실리콘 처리함.(위쪽은 실리콘처리가 안됨) , 부엌베란다쪽 벽 파손된 것을 실리콘으로 보완함. . 베란다 내창에 가로 3.2cm/세로전체가 2.5cm 깊이로 깊게 들어간 것 실리콘으로 메움 (2018년 9/5일, 4차 재작업1) - 7/23일 시공시 안테나와 TV setup box를 연결한 유선 cable을 동의없이절단하고 cable을 없애버려 TV시청을 못하는 상황 및 재설치를 하려니 cable구멍을 막아 설치도 못하는 상황 이었는데, 막힌 구멍을 빠루로 마구 쑤셔서 뚤어줌(에어컨cable 안망가졌는지 걱정됨) 7/23일 파손후 44일만에 재설치 할수 있도록 구멍을 수리해주어, 9/6일 **직원이 출장와서 안테나와 TV setup box간 cable을 재설치 하야 TV시청 가능해짐 - 부엌 전등 파손된 것 사양이 기존것 대비 절반이하인 작은 전등으로 교체 (동등사양으로 재교체 필요) - 전등을 교체하면서 내가 보는 앞에서 꺼리끼없이 천정을 크게 찢어놓아 먼지가 떨어지는 것을 방지하기 위해 찢어진것 수리필요 (2018년 9/7일) - 8/31일 본사직원이 나와 베란다 내창 AV현상에 대한 점검후 대책을 알려 주기로 했는데 아무런 연락이 없고, - 부엌 베란다 외창 비뚤어진 것(비가 와서 빗물이 빠지지 않고, 문틀에 빗물이 고이는 현상발생) 대한 수리 재요청 (2018년 9/10, 재작업 거부1) - 8/31일 본사에서 3명의 직원이 나와 베란다 내창, 안방내창 수평틀어진 것 문틀 대각선 체크후, AV현상이 벌어지는 이유를 모르겠다며, 내앞에서 개선대책을 자기들끼리 열띤 논의까지 한후, 본사에서 개선대책을 논의후 추후 알려준다고 해놓고, 이제와서 기능상 문제가 없다고 재작업 거부하니 이해가 안됨 - 8/27일 베란다 내창이 수평이 틀어져 재작업후 위치에 따라 아래가 1cm이상 위가 2cm이상 벌어지는 롤러코스트 현상이 벌어져 보기흉해 재작업 전보다 더 이상한 상황인데, 기능상 문제가 없다고 재작업 거부. 애초 문여닫는 기능상의 문제를 제기한 것이 아니라 보기 울퉁불퉁하여 보기흉한 본사직원말로는 A(아래가 벌어짐) 와 V(위가 벌어짐)자 현상을 제기한 것임 (2018년 9/15일) - 거실 베란다 내창 AV 현상 및 부엌베란다 외창 삐뚤어진 것 재작업 요청(수평이 틀어져 빗물이 빠지지 않고 문틀에 물이 고여있는 현상발생) - 본사직원이 시공오차 범위 내라고 작업을 거부한 것이 거짓말임을 빗물이 증명함 (2018년 10/11일, 5차 재작업1, 부실시공후 81일차) - 본사 직원이 방문하여 모든 문틀의 수평 틀어진 수치를 측정하여 문서로 달라고 강력히 요청했고, 본사직원이 전체적으로 재점검후 아래와 같이 정리하기로 함 1.거실내창 문틀이 수평이 아니라 울퉁불퉁하여 AV자 현상으로 위 아래가 벌어지는 현상 (재작업 하기로 함) 2.부억외창 수평이 맞지않아 비가 온후 빠지지 않고 문틀 한쪽에 빗물이 고여있는 현상 (기존에 시공오차 2.5mm내라고 작업을 거부했던 것인데, 빗물이 거짓임을 보여주고, 실제 실측데이타도 시공오창 범위의 2배가량인 4~5mm가 수평이 틀어져 있었음 (재작업 하기로 함) 3. 전체 문틀 재측정하니, 안방 맞은편 방의 외창도 수평 틀어진 수치가 시공오차 2.5mm를 넘어섬( 재작업하기로 함) 4. 모든문틀 수평 틀어진 정확한 수치를 메일로 받기로 함) 5. 실리콘 몰딩작업이 어린이 유지원생이 그림 그린 것 처럼 같은 문틀인데도, 실리콘폭이 1.5cm ~ 3.5cm 로 들쭉날쭉..인테리어 업체에 물어보니 실리콘 몰딩시 테입을 붙여서 반듯하게 해야 한다고 하는데, 이런 기초 작업도 준수하지 않음(.실리콘몰딩 재작업필요) 6. 창호작업하면서 벽면 상당수 부서진것 보수필요 (5번, 6번은 무상으로 탄성처리 작업으로 보수하기로 함) 7. 부엌창 문손잡이 틀어진것(수리완료) 8. 유리/바닦/소파등 에 묻어있는 제거하기 힘든 실리콘등 오염물질을 제거해 주기로 함 9. 부억등 파손후 교체한 등이 기존것대비 절반사양(기존들과 동등수준으로 교체해주기로 함) 10. 시공하면서 외벽파손되어 빗물이 스며들 염려가 있는 부분 보수공사 해주기로 함 (2018년 10/16일, 재공사 일정통보받음) 10/11일 합의한 내용에 대하여 일정잡자고 연락이 와서 가능한한 빨리 해달라고 하니 일이 밀려서 미안하다며, 10/22일에나 공사가 가능하다고 함 (2018년 10/22일, 6차 재작업1, 부실시공후 92일차) - 10/11일 합의한 내용에 대하여 금일 모두 재작업하는줄 알았는데, 아래 2(1,3번)개 항목만 재작업 함 1. (재작업완료) 거실내창 문틀이 수평이 아니라 울퉁불퉁하여 A, V자 현상으로 위 아래가 벌어지는 현상 2. (부실시공함) 부억베란다 외창 수평이 맞지않아 빗물이 배수되지 않고 문틀에 물이 고여있는 현상(재작업하면서 문틀아래 와 타일부분에 제거한 실리콘을 재작업 않음(재작업 필요) 3. (재작업완료) 안방 맞은편방 외창 수평들어진것이 시공오차 범위를 초과 4. (재작업완료) 신규문제1- 베란다 외창의 방충망이 덜컹거려 재작업함(문틀 수평이 틀어져 있어 시간이 지남에 따라 서서히 문제점들이 나타나는 것이 아닌지 걱정이 됨) 5. (재작업완료) 신규문제2- 안방 맞은편 작은방 창문의 잠금장치가 닫히지 않아 재작업 함 (2018년 10/23일) - 10/11일 합의한 내용중, 모든 문틀의 수평 틀어진 오차에 대한 수치를 합의후 12일만에 받음 (합의후 처음엔 시공오차범위라는 두리뭉실한 내용으로 보내와서 약속한 대로 정확한 수치를 수차례 메일로 요구하여 받음) (2018년 10/29일 일정협의) 10/11일 합의한 내용중 탄성공사 일정을 묻길래 가능한한 빨리 내일이라도 해달라고 했더니, 11/7일에나 가능하다고 일방적으로 통보를 하여, 더 이상 일정협의 없이 대화 종료 (2018년 11/7일, 공사 일시중단 요청, 부실시공후 107일차) 문제 제기를 하면 문제가 아니라는 등 거짓말을 하거나, 질질 끌어 지쳐나가 떨어지게 하고, 장기간에 걸쳐 6차례 찔끔찔끔 공사하여 지연/부실대응으로, 공사하느라 딸아이방과 공부방에 침대 및 의자공간만 남겨두고 생활용품이 쌓인 상태에서, 한번 공사하면 실리콘등 화학약품 냄새를 환기하여 없애는데 4~5일이 걸리는등, 온가족이 장기간의 부실시공, 부실대응 및 지연대응으로 스트레스를 받아, 와이프는 편두통, 딸아이는 머리가 많이빠지면서 불면증 증상, 그리고 나는 장기간 부실시공/부실대응으로 혈압이 올라가 2년간 끊었던 혈압약을 먹어야하는 상황이 되어, 가족들의 건강을 위해 더이상 공사를 진행할수 없어 공사를 일시 중단하고, 가족들 건강이 회복되는 내년초쯤 부실시공으로 인한 잔존 문제들에 대하여 가능하면 이번처럼 질질끌어 가족의 건강을 해치는 상황을 만들지 말고 1~2일내 마무리 해줄것을 공식 요청 (2018년 11/15일, 긴급조치 1차요청) 11/7일 가족건강 문제로 공사 잠시중단을 요청했으나, 안방 맞은편방 베란다 외창(시공외주업체, 본사직원 각각 1회씩 제작업)과 부억베란다 외창(본사직원 재작업했으나 실리콘 작업처리를 안하는등 부실시공)에 10말경부터 물방울이 맺히면서 벽면에 곰팡이가 생기는 문제 발생하여, 점검해보니 외부벽면에 심각한 균열도 있어 해당 문제점 촬영한 동영상 첨부하여 긴급조치를 요청함 (2018년 11/28일, 긴급조치 5차요청) 11/7일 가족건강 문제로 일시 공사중단을 요청했으나 재작업한 문틀과 근접벽면에 물방울 맺힘과 곰팡이가 생기는 심각한 문제가 생겨 긴급 조치요청을 동영상 첨부하여 11/15일, 11/21, 11/22, 11/26 4차에 걸쳐 긴급요청했으나 무대응으로 일관.... 11/28일 5차로 재요청하며, 4차례 요청사항에 대하여 처리내용을 금일중으로 설명이 없으면 그룹회장과 사장에게 공개 질의를 하겠다고 언금함 (2018년 11/28일, 긴급조치 5차요청후) - 11/15일부터 수차례 요청에 대하여 무대응으로 일관하다가, 5차에서 회장/사장에게 공개질의 한다고 하니, - 그동안 무시하고 응답하지 않았던 약한달전인 10/30일 요청메일부터 답변이 오는데, 요청메일에 요청내용과 맞지않는 성의없는 응답을 적어서 보내오네요 (2018년 12/4일) - 11/28일 요청한, 물방울 맺힘과 곰팡이 생기는 문제에 대한 4차례에 걸친 긴급요청에 대하여 무대응으로 일관한 것처럼 보이는데, 내부적으로 처리한 내용을 알려 달라고 했는데, 아직 답변을 받지 못함 4차에 걸친 요청사항에 대하여, 설명을 재요청함 (2018년 12/8일, 7차 재작업, 부실시공후 138일차) - (재작업완료) 부엌베란다 작은외창 잠금장치가 작동하지 않아 수리 - (재작업완료) 부억베란다 재작업후 타일과 문틀밑면 실리콘처리 하지 않은것 실리콘처리함 - 부엌외창 외부벽면에 금간것 실리콘으로 땜질 - 화장실 창 유치원생처럼 해놓은 실리콘처리 부분을 실리콘재작업 - 베란다 탄성처리, 파손한 식탁등 및 천정 파손부분, 소파/김치냉장고/바닦 실리콘 오염 및 창호 청소 관련 인테리어 업체에 의뢰하여 견적서를 받아 처리하기로 함 (2018년 12/19일까지 상황) 12/8일 협의한 내용관련 인테리어 업체에 알아보니, - 벽파손/실리콘불량작업으로 인한 탄성공사로 재보수 작업하기로 한것은, 창호교체후 이슬맺힘 현상이 너무 심각해져 탄성작업을 하면 안된다는 것이 인테리어 업체의 입장이어서, 파손한 부분/실리콘 불량작업 부분에 대하여 파손한 부분을 실리콘으오 메운것 제거후 시멘트로 처리후 수성페인트 처리를 고려중이고, - 파손한 식탁등 및 천정파손부분은 인테리어 업체에서 그런 소규모 공사는 안한다고 하여, 등 전문업체에 알아보니, 천정파손부분까지보수는 어렵다고 난색을 표하고.... - 소파/김치냉장고/바닦 실리콘 오염 및 창호정소는 업체에 알아보니, 실리까지 제거해주는 업체를 찾지 못하고 있는 상황 공사가 단기간에 끝나기가 어려워 최종적으로 공사를 내년으로 미루는것으로 요청한 상태 (2018년 12/20일, 협박문자수신, 부실시공후 150일차) 12/8일 내방했을떄 부실시공 문제가 계속 드러나고 있고, 아직 부실시공 문제가 많아 공사가 공사지연에 따른 장기간의 가족들의 생활상 고통에 배상금을 제외하고 마무리되면 주겠다고 하였는데, 위와같이 빨리 정리하기 위하여 업, 인테리어 업체에 알아보고 있는데, *******에서 공사대금 지불하지 않으면 내용증명을 보내 법적 조치를 취한다고 협박성 문자를 보냄 (2018년 12/21, 스트레스성 장견련으로 병원에 긴급이송) 장기간 부실시공/부실대응 및 법적인 조치를 취한다는 문자등으로 생활상 고통 및 협박적인 문자로 인한 스트레스로 병원에 긴급 이송되어, 진통제 2대 맞고, 3일간 집에서 요양 (2019년 5~월 재작업) 5월말 앞뒤 베란다 페인트 공사를 하고, 6월초 피손한식탁등 교체작업 완료 (2019년 6월 20일 재작업완료 확인서에 사인후 잔금요청 기다리는중) 벽면 파손 복구 미흡, 식탁등위 천정파손, 결로현상으로 곰팡이 생기는 문제등 일부 문제점이 있지만, 더 이상 *******랑 공사관련 대면하기 지치고/싫어 사인을 해주고, 장기간 부실시공/부실대응에 대한 가족들의 생활상 고통/스트레스에 대한 배상금을 제외하고 잔금 처리 요청을 기다리는 중 (2019년 8/26일 잔금관련 통화) 여직원과 통화하여 계약서상에 있는 미공사 대금 및 배상금을 제외하고 잔금 금액을 정리하여 명일인 7/27일 내방을 요청하였고, 여직원은 담당자에게 전달하겠다고 하였으나, 7/27일 법적 조치를 취한다고 문자를 받음 (2019년 10/24일 전자소송관련 문서를 받음) 청구금액에 공사도 하지 않은 탄성공사가 포함되어 있고, 이를 고려하더라도 10만원이 추가로 잔금에 포함되어 있음 (2019년 11/4일 창문 잠금장치 작동안하는 것 수리요청) 안방 맞은편방의 외창 오른쪽 창문의 잠금장치가 작동하지 않음, 재작업한 부분인데, 재작업시(수평수리/잠금장치수리) 정상동작하다, 일정시간이 지나면 작동하지 않는것으로 보아, 근본적인 수리가 필요해보임 [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]