제목: 저의 억울함을 풀어주세요.
카테고리: 기타
청원기간: 2021-08-02 ~ 2021-09-01
참여인원: 192

제목 : 저의 억울함을 풀어주세요. 호소합니다. 저는 ***입니다. 2021년 4월말일경 ****의 신차소식을 접하고 두 딸들과 아내를 포함 4인 가족 여행과 편안한공간성을 중요시하여 ****라운지 7인승 인스퍼레이션 2WD LPi, 어비스블랙펄, 틴티드브라스크롬, 컴포트2패키지, BOSS프리미엄사운드(12스피커,외장엠프), 듀얼선루프(7인승)를 선택하여 풀옵션으로 **자동차******대리점 카매니저 ***를 통하여 사전계약을 신청하여 계약금 10만원을 송금하고 차량인수계약을 체결하였습니다. 사전계약인원이 많아서 차량출고순서가 1만번 이후라는 연락을 받고 저랑 비슷한 생각을 가진 사람이 많다고 생각하며 기쁜마음으로 4월말일경부터 7월 말일까지 3개월 가량을 기다렸습니다. 그리하여 드디어 7월19일경 **자동차******대리점 카매니저 ***로부터 제가 사전 계약한 **** 차량이 출고일정이 나왔다며 연락을 받고 출고에 필요한 서류를 모두 준비하여 **자동차******대리점 카매니저 ***에게 제출하여 제가 보낸서류 확인을 받고 나머지 절차는 **자동차******대리점 카매니저 ***와 업무지원팀 ***가 서류를 접수하고 처리하여 차량 출고를 받기로 하였습니다. 그런데 7월26일에 어처구니 없는 연락을 한통 받았습니다. 서류업무를 처리하기로 했던 **자동차******대리점 업무지원팀 ***으로부터 본인이 근무하는 **자동차******대리점 내부의 회사원 상호간 갈등으로 인하여 업무지원팀 ***이 카매니저 ***때문에 저 ***의 차량출고 등록을 하지 못하여 차량출고 기간이 경과하여 버려서 차량출고가 지나버렸다는 어처구니 없는 연락을 받았습니다. 그래서 저 ***가 이해를 하지 못하겠다며 **자동차******영업소 업무지원팀 ***에게 항의를 하였습니다. 그런 이야기를 왜 저에게 하는것이며 저 ***가 그내용을 알아야 하는거냐며 항의를 하였는데 ***는 일방적으로 전화를 끊어 버렸습니다. 전화를 끊기 전 수화기로 들려오는 말이 아이씨* 열 받네라는 음성이 들리더니 전화는 끊어졌습니다. 저 ***는 그리하여 **자동차******대리점 소장 ***에게 연락을 취하였습니다. ***소장과 통화연결이 되어 저 ***의 상황을 설명하고 얘기도중 업무지원팀 ***가 고객인 저 ***와 통화 중 전화를 일방적으로 끊어 전화를 하였고 직원교육을 어떻게 시키냐고 항의를 하였습니다. 그렇게 말씀드리니 오히려 저에게 이상한 사람이라며 반문을 하는겁니다. 너무도 어처구니가 없어 소장***에게 찾아 갈테니 만나서 얘기하자고 문의하였습니다. 그랬더니 흔쾌히 **자동차******대리점으로 방문하라는 겁니다. 소장***와 카매니저 ***, 업무지원팀 ***, 그리고 저 *** 이렇게 4인이 만나서 얘기하는걸로 하고 경북칠곡에 위치한 저 *** 회사에서 **자동차******대리점이 있는 경북 경산 **동에 위치한 대리점으로 출발하였습니다. 가는 도중에 **자동차고객센터에 전화를하여 상황을 설명하고 대리점에서 조치가 안되어 이런일이 발생하였으니 본사에서 책임을 져야 하지 않는 것이냐고 문의하였습니다. 그랬더니 상담사에게 돌아 온 답변은 현재자동차고객센터에서는 그런일을 처리 할수 없고 차량을 계약한 대리점과 상의를 하여야 한다고 합니다. 대리점에서 업무처리를 못하여 고객이 이렇게 불편을 격고 있는데 어떻게 그상담사는 다시 그 대리점으로 문의하여 확인하라는 말만 할수 있는건가요? 저 ***는 너무너무 억울하고 분하지만 울분을 삼키고 **자동차******대리점에 최대한 빨리 도착하여 좋은 결과를 만들고 싶어 조금이라도 빨리 도착했습니다. 그리하여 **자동차******대리점 1층 전시장에 들어가 업무지원팀 ***, 소장***를 만나러 왔다고 하였습니다. 마침 카매니저 ***도 도착하여 업무지원팀이 3층에 있다는 얘기를 듣고 3층으로 올라갔습니다. 문앞에 도착하니 문이잠겨 있었습니다. 그런데 업무지원팀 사무실에서 회의하는 말소리가 들려 오길래 노크를 하였고 소장***에게 도착했다고 전화를 하였습니다. 그런데 소장***는 전화를 받지않는 것입니다. 그래서 문을다시 두드렸습니다. 그런데 말소리는 사라지고 업무지원팀 사무실안에서는 아무런 반응이 없는 것입니다. 저 ***는 문에 노크를하며 소장***에게 계속 통화를 시도하였으나 둘다 아무런 반응이 없는 겁니다. 그때 뒤에서 지켜보고 있던 카매니저 ***가 하는 말이 소장***와 업무지원팀 ***가 부자관계라는 겁니다. 그리고 부자가 얼마전부터 갑질을 엄청나게 하여 **자동차******대리점 직원들과 엄청난 갈등이 있다고 저 ***에게 얘기하는 것입니다. 거기에 저는 더 격한 감정이 차올랐습니다. 하지만 카매니저 ***가 잠시 바람을 쐬고 다시 오자는 말에 1층으로 내려와 밖으로 나왔습니다. 혹시 기다리면 만나서 대화로 해결할 수 있지 않을까 하는 기대를 가지고 말입니다. 그런데 10분이 지나고 20분이 지나도 반응이 없자 저 ***는 소장***에게 통화를 시도하였습니다. 그랬더니 전화를 받는겁니다. 그래서 아니 사람이 도착해서 전화도 하고 문도 두드렸으면 열어줘야 할 것 아니냐며 따지듯 물어보았고 돌아온 소장***의 답변은 못 들었다는 겁니다. 이게 말이되는 얘기입니까? 저 ***는 다시한번 소장***에게 문의하였습니다. 업무지원팀 사무실로 올라갈 테니 만나서 얘기하자고 그제서야 소장***는 업무지원팀 사무실이 있는 3층으로 올라 오라는 겁니다. 그래서 저 ***와 카매니저 ***는 다시 업무지원팀 사무실 3층으로 올라갔습니다. 그런데 그때 경찰관 2분이 오시는 겁니다. 그래서 저 ***와 카매니저 ***는 경찰관 2분이 오신 상황을 물어보았는데 소장***가 112에 신고를 하였다고 그래서 출동 한 거라고 하십니다. 이게 도대체 말이 되는 상황입니까? 경찰관2분이 도착하여 문을 두드리니 그제서야 문이 열리고 소장***가 얼굴을 내밀어 쳐다 봅니다. 그러더니 소장***는 고객인 저 ***에게는 일언반문도 없이 출동한 경찰관 한분만 데리고 들어가 버립니다. 저 ***와 카매니저 ***는 출동한 경찰관 다른 한분과 다른회의실로 들어가 상황을 설명 드렸습니다. 그랬더니 출동한 경찰관 분께서 충분히 오해의 소지가 있고 경찰관이 출동할 상황이 아니라는 반응을 보이셨습니다. 도대체 이런 상황을 어떻게 이해해야 하는 겁니까? 저는 이런 상황에서 저 ***가 계약한 차량이 어떻게 되는건지 어떻게 해야 하는건지 아무런 확답을 들은 게 없습니다. 고객과의 약속을 신용을 이렇게 무참하게 짓밟고 무시하는 **자동차******대리점 소장***와 그의 아들 업무지원팀 ***를 고발합니다. 저 ***의 억울함을 제발 풀어주세요. [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]