제목: 보험회사와 금감원조사관들의 유착관계 의심에 대한 철저한 조사를 청원 드립니다.
카테고리: 기타
청원기간: 2020-09-11 ~ 2020-10-11
참여인원: 408

국민신문고에 보험사(***)와 금감원조사관들의 유착관계의심에 대한 민원을 올렸고 금감원이 아닌 다른 곳에서 파악해 주시길 계속 전화로 부탁을 드렸습니다. 그럼에도 불구하고 금감원으로 넘어 갔으며 감찰부가 아닌 다시 그들 조사관이 일하는 곳으로 제 민원이 넘어 갔습니다..제대로 된 조사가 시작조차 되질 않는다고 생각되어 이 곳에 철저한 조사를 부탁드리고자 청원 글을 올립니다.. 저는 4월에 수술을 하고 ***보험사에 보험 청구를 하는 과정 중 직원의 보험금조정요청과 겁박, 검사결과서/수술기록지/진단과 소견서도 신뢰하지 않으며 본인을 범죄자 취급하는 태도에 보험사에 정식 민원을 넣었고 그럼에도 처리가 불가능하여 금감원에 민원을 넣었습니다.(타사에도 청구를 했지만 처리 과정이 너무 달랐고 똑같은 서류로 아무 문제없이 지급 받았습니다) 그런데 금감원의 민원담당조사관은 제 민원은 보지 못 하였다고 하면서도 보험사 입장에서 대변을 해주고 타사 보험과 비교 하지 말라며 보험사도 안 했던 말들을 합니다..또 분쟁이 아닌 민원이라고 제가 계속 설명을 해도 제 말은 일체 듣지도 않고 전 아직 정확한 청구도 하지 않았는데 제3병원에 동의해야 한다며 법까지 가지고 와서 제게 쏟아 내더군요. 그러더니 돈 때문 아니냐며 보험금 받을려고 그러는거 아니냐고 얼마나 다그치던지..(그날은 전화를 끊고 도저히 이해가 가질 않았는데 이제는 이해가 됩니다..) 저는 마지막까지 제 민원은 그런게 아니라고 설명하고 녹음파일과 제 민원 보시고 처리 해달라고 했습니다.그러나 결국 제 민원은 분쟁으로 넘겨져 있더군요..(그냥 민원 처리기간 1개월/분쟁(돈)처리기간4~5개월) 얼마 후 담당조사관이 바뀌었다고 해서 바뀐담당조사관에 직접 문의를 하니 제 민원이 4~5개월 걸린다고 했고 그때는 분쟁으로 넘어간지 몰랐습니다.. 그런데 콜센터 통화중 그냥 민원은 1달이라는 이야기를 듣고 다시 바뀐 조사관에게 전화를 해서 왜 제 민원이 왜 분쟁이냐고 질문하니 상대방보험회사에서 저랑 분쟁이 있다고 했답니다.. 제 민원은 읽을 시간이 없어 못 읽었다면서 보험사가 저와 다툼이 있다고 했다며 분쟁이라고 민원을 그쪽으로 처리 한다고 하더군요.. 민원은 제가 넣었는데 이게 말이 되건지 저만 이해를 못 하는건지 모르겠습니다.. 그래서 그 금감원민원처리조사관의 담당 부서에 연락을 해 민원처리 과정의 문제점에 대해 이야기를 했습니다. 그러나 돌아 온 이야기는 문제가 있어 보이지만 실수인 것 같다며 직원에게 이야기를 한다고만 합니다..전 이게 그냥 넘어 갈 일이 아니라고 했더니 금감원의 내부 잘못은 안에서 해결 한다고 문제가 있어도 외부로는 알리지 않는다고 합니다.. 그래서 국민신문고에 신고를 했고 제가 신문고에 신고를 하고 나니 갑자기 민원에 대한 답변을 다시 첫 번째 담당조사관이 답변을 하더군요..제 민원 내용, 통화녹음 내용에 있지도 않은 제3병원 동의를 안 해서 지급유예가 되었다며 어디에도 있지 않은 사실이면 민원에 대한 답이 아님에도 보험사가 제게 써준 그대로 금감원조사관이 금감원 홈페이지에 답변을 했습니다.. (*제가 이글을 쓰면서 알게 된 사실입니다. 금감원에 정보공개 요청을 하고 보험사와 통화한 녹음파일을 오늘 받았습니다. 그런데 38분짜리 녹음파일에 30분이 지워져 있더군요..금감원에 문의 하니 보내 준 자료 그대로라고 합니다..결과적으로 내용이 다 지워진 녹음파일을 보냈는데도 조사관은 무엇을 듣고 답변을 한 것이며 의도적으로 녹음파일을 지우고 보내도 아무런 제재가 없는 관계라는게 보여지는 상황이 아닌가 싶습니다..금감원 조사자는 보험사에서 서면으로 제출한 내용의 신뢰성을 위해 당연히 녹음파일을 확인해야 하고 제게도 녹음파일을 확인 한다고 했습니다..보험사에서 고의적으로 훼손을 해서 보냈다면 금감원조사관은 다시 보내라고 해야 하는거 아닙니까? 이 모든 상황이 둘의 유착관계를 의심하지 않을 수 없는 상황이라고 생각합니다..) -------------------------------------------------------------------------- 제가 오늘 청원 드리려고 하는 이야기는 이것입니다..분명히 문제가 있음에도 금감원 내부 일은 밖에 알리지 않는다는 말 자체가 있을 수 없는 일이라고 생각합니다..얼마나 많은 부조리한 일들이 있었는지 보지 않아도 알 수 있는 대목이라고 생각합니다.. 금감원 감찰부에서는 계속 오류고 실수라고 하는데 어느 부서가 민원인의 민원은 보지도 않고 답변 온 상대방 서류만 보는지 도저히 이해가 가질 않네요.. 절차가 그럴 수 있다고 하더군요.. 정말 그런건가요? 그러면서 감찰부담당자는 민원인들이 민원이 해결 안 되면 저처럼 이런식으로 유착관계를 의심한다고 하더군요..제 민원이 해결되고 안 되고 그런 문제의 민원이였나요? 저는 단지 부조리함을 그냥 못 넘어 갈 뿐이였는데 이렇게 몰아 가시더군요.. 지금 금감원과 보험사간의 관계에 굉장한 문제점이 드러나 보입니다..감찰부도 제 민원은 제대로 못 봤다며 무조건 실수라고만 이야기 합니다..금감원이 그렇게 모자란분들만 있는 곳인가요??그런 간단한 민원처리도 절차대로 못 할 만큼? 조사가 절실히 필요하다고 생각하며 금감원 내부 문제는 금감원내부에서 해결한다는 그런 말도 안 되는 이야기가 어디서 나온 것인지 철저한 조사가 필요해 보입니다. 그리고 하나 더 청을 드리자면 보험청구자가 청구를 해도 받을 수 없고, 금감원에서 지급하라고 해도 듣지를 않는 보험회사가 왜 손해사정인을 고용하면 청구금을 금방 받을 수 있는걸까요? 이런 사례를 굉장히 많이 봤습니다..이것 또한 철저한 조사가 필요하다고 생각합니다.. 제발 저희 아이들이 상식에서 벗어나는 세상에서 살지 않길 바랍니다...지금 나라가 돌아가는 모습을 보면 상식이라는게 통화지 않는 나라인 것 같습니다..이런 기본적인 부분도 부조리함으로 가득차 있다는게 놀랍습니다..범죄나 나라가 바로 잡히는 것은 아주 작은 것부터 바로 잡혀야 한다고 합니다.. 보험사가 아픈 사람들의 상대로 너무나 큰 횡포를 부리고 있고 그런 횡포를 제재해야 하는 금감원이란 기관이 중립을 지키지 못 하고 보험사와 유착관계의 의심이 되는 행동을 하고 있다니 매우 안타깝습니다.. 사람은 누구나 실수를 할 수 있고 바로 잡으면 된다고 생각합니다..그러나 지금 보험사와 금감원의 행태는 바로 잡아 달라고 간청을 하는데도 살펴 볼 생각이 전혀 없어 보입니다.. 제발 철저한 조사를 부탁드리며 잘못 된 부분을 꼭 바로 잡아 주시어 저처럼 무지한 사람들도 부당한 일을 당하지 않고 살 수 있는 나라가 되도록 부탁드리겠습니다. [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]