제목: 요양병원이 환자에게 가하는 폭압을 멈추게 해주세요!
카테고리: 보건복지
청원기간: 2021-08-30 ~ 2021-09-29
참여인원: 705

안녕하세요. 저는 2019년 발병 이후 분당 서울대 대학병원에서 뇌졸중, 뇌전증, crps, 언어장애 및 실어증, 인지장애, 시각장애, 시신경염, 고혈압, 두통, 어지러움 등으로 진단을 받고 여러 복합질병과 싸우고 있는 중증환자인 저희 어머니를 간병하고 있는 딸입니다. 어머니는 3년째 병상을 떠나지 못한 채 더 깊어져가는 병증과 힘겹게 싸우며 요양병원을 전전하고 있는 환자입니다. 특히 crps(복합통증 증후군)로 인한 상상을 초월한 통증으로 잠을 이루지 못하고 고혈압이 심해 최근 199/104라는 비정상적인 혈압이 여러 차례 측정이 되고 있는 상황입니다. 이렇게 된 근본적인 원인은 어머니의 복합질병이지만, 현재 입원중인 요양병원의 환자에 대한 처우와 관리의 크나큰 문제들로 인해 병의 회복은커녕 악화 되고 있다고 생각합니다. 첫째로, 이 요양병원에 와서 환자에게 필수요소인 처방약을 10일 동안 공급을 받지 못했다는 점입니다. 그로인해 하루 20여회가 넘는 소변이 새어나와 안정된 병실생활은 커녕 매일 약 공급을 해달라는 요구를 묵살하는 병원을 상대로 "환자의 기본권" 을 제공해달라는 싸움을 해야했습니다. 병원측은 병원의 사정상이라는 이유로 차일피일 미루다가 10일째 되는 저녁이 되어서야 약을 공급해주었고, 10여가지가 넘는 약의 대부분을 대학병원 처방전의 약이 아니라 자기들이 임의대로 처방한(일명 복제약) 약을 공급하였습니다. 환자가 대학 병원이 처방한 약을 먹어야 할 경우, 자기 부담금 100%를 감수하고 약국에서 개인이 직접 구입해서 복용해야 하는 입장을 악용하였습니다. "병원의 사정상 이유" 라고만 말을 할 뿐 그 구체적인 이유를 설명해주지 않았고 요양병원이 조제한 약을 먹기 싫으면 환자 개인이 알아서 구입해서 먹거나 다른 요양병원으로의 전원을 요구했습니다.저희 어머니께서는 입원치료를 받지 않으면 심각한 위험에 처할 수 있는 상태이기 때문에 울며 겨자 먹기로 대학 병원 처방전 약이 아닌 요양병원이 일방적으로 공급하는 약을 먹을 수밖에 없었습니다. 그 때 당시 경기도 ㅎㄴ시 보건소에 전화해서 중재요청을 했으나 약 공급을 안 해준 적 없다는 병원 측의 주장을 그대로 수용하여 담당 주무관이 전화로 "병원은 잘못이 없다" 고 통보하였고, 복제 약 부분은 불법이 아니니 보건소가 관여할 사항이 아니며 호소할 부분이 있다면 개인적으로 신문고에 글을 올려보시라는 답변을 끝으로 현재 54일간 입원치료를 받아왔습니다. 둘째로, 식사 위생입니다. 저희 어머니께서는 이 병원이 신생병원이라 입원생활을 보다 쾌적하게 할 수 있으리라는 기대를 갖고 왔으나 식당의 비위생적인 관리로 그간 수십 차례 비위생적인 식사제공에 대해 시정요구를 해왔습니다. 그러나 시정요구 이 후에도 머리카락, 이전 식사의 밥 찌꺼기를 그대로 묻혀진 밥 뚜껑, 밥풀이 눌러 붙은 숱가락을 반복하여 제공하는 등 영양사에게 “식사 품질 이전에 위생이다”를 몇 차례 이야기 하였지만 그런 문제는 반복되었습니다. 인지가 부족하거나 와상환자들의 경우는 그러한 문제를 스스로 제기할 수 없고 가족 간병이 아닐 경우에는 위생에 노출된 식사를 할 수 밖에 없는 환경입니다. 마지막으로, 병원의 부당한 퇴원 결정과 병원측의 환자 관리 감독 체계의 문제입니다. 최근 병원측으로부터 일방적 퇴원 결정을 통보받았습니다. 그 이유는 환자들간의 소동을 일으킨 당사자들 모두 퇴원 조치 하겠다는 것이었습니다. 그 소동은, 각자 배우자가 있고 가정이 있는 58세 남자환자와 38세 여자환자의 도를 넘는 행동 때문에 일어난 일입니다. (편의상 이하 58세 남자환자는 A씨, 38세 여자환자는 B씨라 칭하겠습니다) 그 환자들의 문제에 대해 5층의 암환자들을 포함한 여러 환자들이 그들의 행동을 보며 "둘이 부부냐”, " 둘이 무슨 관계길래 계속 붙어 다니냐" 며 계속해서 꼬리를 무는 작은 소요가 일렁이고 있었고 여러환자들의 설왕설래한 질문에 어머니께서 같은 병실 바로 옆 침상을 사용하는 38세 B 환자에게 "생과 사를 넘나드는 암 환자들이 운동하는 옥상에서 둘이 그렇게 운동 목적이 아닌데 계속 올라와 함께 앉아 있는 것이 불편한 모양이니 좀 자제해달라고, 덜 아픈 환자가 더 아픈 환자를 배려해야 하지 않겠느냐"고 언어장애가 있는 저희 어머니가 A4용지 4장짜리에 빼곡히 적어가며 말했지만 그들의 행동은 전혀 변화가 없었습니다. 재활치료실에서 다른 환자들이 치료를 받고 있는 시간에 아무런 문제의식 없이 B 환자가 치료를 받는 시간에 A 환자가 B 환자에게 다가가서 둘이 이야기를 하는 등 대부분의 환자에게 불편한 상황을 만들었고 이에 대해 병원관계자 그 누구도 그들의 행동을 제지 하지 않았기 때문에 저희 어머니께서 치료실장에게 "치료시간은 치료사와 환자 둘만의 시간이므로 A 환자에게 자기 치료시간에만 치료실에 출입해 줄 것을 요청하기에 이르렀습니다. 저희 어머니의 이런 요구들에 앞서, 그 이전 부터 암환자들이 그 둘의 문제를 병원 측에 교정 해 줄 것을 요구했으나 병원책임자는 되려 B 환자에게 "괜찮으니까 편하게 지내라" 고 했다면서 여자 환자가 입원한 8월 6일 부터 지금까지 병원옥상, 치료실, 치료사 휴게공간을 오가며 환자들이 보던 말던 "함께 스트레칭을 한다" 혹은 “우리는 남녀 관계 아니니까 떳떳하다”는 이유로 계속해서 사람들에게 불쾌감 또는 부적절한 관계에 대한 의심을 불러 일으킬만한 행동을 지속적으로 행했습니다. 부부가 아닌데 스킨쉽은 자제 해달라고 말한 엄마에게 스킨쉽을 한게 아니라 "주사를 맞은 부분이 아파서 주물러 달라했다" 고 말했으며 안정이 필요한 여러 환자들이 보는 앞에서 서로조심하자고 요구한 다른 환자들의 요구를 듣지 않았습니다. 어느 날 저희 병실 앞에서 A 환자가 서성이는 모습을 보고 왜 늦은 저녁 9시에 병실 문 앞에 서성이고 있을까 생각하던 차에 B 환자와 함께 불이 꺼진 치료실 구석으로 가 누운 것을 보고 간호부에 “저 둘이 지금 치료실 구석에 가서 누웠으니 방에 가서 잘 수 있도록 해달라”는 쪽지를 써서 건냈고, 간호부는 즉답을 하지 않았고 나중에야 그 사람들에게 " 신경쓰지 마세요" 라는 답변을 줄 뿐이었습니다. 한 간호사는 오히려 그 둘의 입장을 대변하며 “그 둘이 아니라고 하는데 그저 친한사이라고 하는데 계속 문제제기 하는 것은 실례입니다”라며 저희 어머니를 예민한 사람 취급하였습니다. 지난 일요일 (23일) 오전 9시 30분경 어머니가 치료실로 이동 중일 때 A 환자가 갑자기 나타나더니 " 야이 ***”, “나이도 어린것이 콱 *****”, " 말도 못하는 것이, “말이나 똑바로 해” 등의 말로 어머니를 위협하니 말을 못하시는 어머니께서 놀라서 소리를 질렀고 이를 본 치료실에서 각자 운동을 하고 있던 환자와 보호자들이 급히 와서 A 환자의 행동을 제지 하였습니다. 제가 A 환자에게 왜 저희 어머니에게 병ㅅ이라고 욕을 했냐라고 물으니 병ㅅ은 욕이 아니라고 답하며 또 다시 “***, *****, 말도 못하는게“ 등등의 심한 욕설을 하기 시작했습니다. 그러고는 갑자기 하체는 고정한채로 하체만 숙여 휠체어에 앉아있는 저희 어머니의 얼굴에 A 환자의 얼굴을 들이밀고 살기에 가득찬 눈으로 노려보는 위협을 가했습니다. 어머니의 얼굴과 A환자의 얼굴 사이에 불과 10cm 가량의 사이만 남겨두고 있던 상황이었습니다. 2차로 다시 위협을 하였을 때 옆에 있던 저와 함께 있던 다른 간병인이 그 환자를 떼어냈고 그 환자가 저에게 다가오는 듯이 하여 "아저씨 이러지 마세요" 하면서 어깨를 밀었다는 이유로 자신이 폭행을 당했다며 남자환자가 저희를 고소한 상태입니다. 24일 아침에 병원장을 찾아가서 그 남자환자가 어머니를 위협하고 병ㅅ이라고 여러 사람들 앞에서 모욕한 것에 대해 사과하게 해달라고 요청을 하니 원장이 하는 말이 "환자분이 먼저 그 둘을 퇴원시켜달라고 요구한 것부터 사과하면 사과 하도록 하겠다” 하였고 어머니께서는 “나는 그들을 퇴원시켜달라고 요구한적 없다”해도 받아들이지 않으면서 그들은 과거 입원시에도 함께 스트레칭을 해오던 사이고 연인은 아니라며 저희 어머니께서 그 환자들에 대해서 퇴원 시켜달라고 탄원을 계속 한다며 병원 측은 그들에게 이번일로 책임을 물을 수 없다는 답변을 했습니다. 어머니는 탄원 혹은 그들의 퇴원을 요구할 생각도 요구한 적도 없으며, 이 사태에 대해서 다른 누군가에게 부정적으로 언급한 적도 없습니다. 이 문제는 이번에 이슈화되기 이 전부터 환자들 사이에 다 퍼져있는 이야기였고, 대부분의 환자가 불편함을 느끼고 있었다는 것이 사실입니다. 여자환자가 저렇게 해서 자기 고통이 치유되어 아이들 양육을 잘 할 수 있다면 좋은 일 아니겠냐고 다른 환자에게 문자 보낸 내용이 전부 입니다. 이 소란 후에 국장은 저희에게 이 사건의 당사자인 A 환자, B 환자, 그리고 저희 어머니까지 모두 퇴원 조치를 취하겠다고 통보하였습니다. 8월 31일까지 퇴원해달라고 해서 일주일 밖에 되지 않는 시간으로는 전원하기에 턱없이 부족한 시간이라고 조금 더 시간을 달라 요구했으나, 요즘에는 어느 병원이든지 코로나 때문에 병상이 넉넉하니 일주일이면 충분하다는 답변이었습니다. 오늘부터 최선을 다해 전원 할 병원을 알아보겠으나, 혹여 8월 31일까지 구해지지 않았을 경우 길 바닥에 나앉을 수 없으니 전원 할 병원이 구해질 때까지 여유를 주셔야한다라고 계속해서 호소했지만 돌아오는 답변은 “보호자가 전원 할 병원을 구할 의지가 없는 것 아니냐”며 그대로 8월 31일까지 무조건 퇴원하라는 것이었습니다. 퇴원 사유도 정말 어이없지만, 이 병원에 있다간 A 환자가 어떤 위협을 가할지 모르고 어머니 병세가 더 악화 되는 것을 막기 위해 병원을 퇴원하려고 이리저리 알아보던 중 퇴원결정의 빌미를 제공한 당사자들을 두둔하는 병원 국장의 말을 듣게 되었습니다. "따님이 환자를 밀쳤다는데 그 A 환자 편마비 환자입니다~ 그런 환자에게 손을 댔습니다~ 손대면 폭행입니다~” 라며 어머니를 자극하였고 어머니는 국장에게 “일을 키우시겠다는 건가요?” 하였습니다 위에서 언급했듯이, 그 남자가 눈에 살기를 품고 어머니를 위협하길래 그러지 말라고 손으로 어머니에게서 떨어지라고 그 남자를 떼어냈고 저에게 위협적으로 다가오길래 방어를 했던 것인데, 국장은 당사자인 저에게 확인도 하기도 전에 A 환자 입장에 서서 이야기하는 이런 병원 책임자의 대처가 무척 놀랍고 화가 납니다. 문제의 근원이 된 환자들을 두둔하는 병원 원장의 말은 "둘이 연인관계가 아닙니다" 라고 합니다. 여자환자는 아이가 둘 있는 가정주부이고 남자환자는 58세의 가장입니다. 병원이라는 공공장소에서 환자와 환자가 연인관계냐 아니냐가 어떻게 논점의 대상이 될수 있습니까? 그저 친하기 때문에 다른 환자들이 불쾌함과 불편감을 느끼든 말든 자신이 원하는대로 행동해도 되는 것일까요? 요양병원은 요양과 치료를 동시에 행하는 곳으로 환자와 환자사이가 "연인사이가 아니다" 로 해명할 것이 아니라 그 둘의 지나친 행동으로 인해 다른 환자들이 받을 심리적인 부담감과 불쾌한 감정을 고려해 그 둘이 그 행동을 하지 않을 수 있게끔 병원측에서 조치를 취하는 것이 맞다는 생각이 듭니다. 또한, 요양병원은 만성질환 환자들이 많은 곳이라 장기입원을 하면서 치료를 하는 곳이고 치료에 지치고 암 같은 경우는 예후에 대한 두려움에 매우 예민해질 수 있는 환자들이 공동 생활하는 공간이므로 병원책임자는 환자들이 치료에 집중할 수 있는 환경을 조성해야할 책임이 있고 환자는 그런 환경 안에서 치료를 받을 권리가 주어지는 것이라고 생각합니다. 문제의 본질은 그들이 연인사이인지 아닌지가 논점이 아니라 치료를 받고 있는 요양병원이라는 특성에 맞게 환자들이 행동할 수 있도록 병원이 지도하며 환자들의 안녕을 도모해야 하는일인데 하물며 원장이 어머니에게 그 둘이 치료실 구석에 가서 누운 것을 보고 간호부에 제제 해달라고 요청한 것을 두고 환자분이 그 둘이 성관계할 것을 염려하신 것 같다는 병원장의 말을 듣고 아연실색하게 되었고 그런 원장의 마인드와 태도에 절망하여 며칠째 밥도 못 삼키시고 식은땀을 줄줄 흘리고 계십니다. 150여명이나 되는 환자가 입원하여 치료를 받고 있는 요양병원에서 다수의 환자들의 안녕과 심신의 안정을 위해 이상행동이 감지되면 제제나 권고를 통해 여러 환자들이 치료에 집중할 수 있도록 관리의 의무도 있어야 하는 곳이 요양병원이라고 생각합니다. 1차적으로 한 암환자가 격앙되어 어머니와 또 다른 환자 앞에서 그 둘에 대해 문제제기를 했었는데 병원 측은 그 어떤 교정이나 권고 없었습니다. 오히려 국장이 그 환자들에게 편안하게 병원생활하라며 독려했다는 것을 B 환자가 다른 환자들에게 이야기 하는 통에 알게되었습니다. 계속적으로 여러 환자들이 불편하다는 소리를 하는 것을 들은 어머니께서 B 환자에게 병원 안에서는 서로 조심하자 라고 설득을 해온 상황이었습니다. 이곳 요양병원의 그 남녀 환자 둘의 문제를 좋은 방법으로 해결 해보려고 아픈 몸으로 글자를 적어가며 편안한 병원생활을 권유했는데 어머니가 그 남자환자가 공격한 이유를 모르겠다고 왜 그런지를 국장에게 물으니 그것은 경찰서에 가서 말할 내용이니 어서 퇴원이나 하라고 했습니다. 그래서 국장님이 말씀하신 세 명의 환자가 동시에 퇴원하는 조건에 왜 A 환자는 포함하지 않고 B 환자만 언급하느냐고 했더니 그 A 환자가 ‘산재 환자’라서 퇴원 절차가 복잡해서 시간이 필요하다고 하면서 어머니는 31일까지 퇴원해야 한다고 말했습니다. 하루 이틀 사이에 말을 바꾸는 국장의 입장이 이해가 되지 않습니다. 저희도 전원하기 어려운 상황인 것은 마찬가지인데 왜 그 A 환자에게만 예외를 두겠다고 입장을 바꾼 것인지 갈 수록 앞 뒤가 맞지 않는 병원측의 태도에 혼란스럽습니다. 환자들의 분쟁에 대하여 객관적이고 타당한 이유를 들어 환자를 설득해야 하는데 환자의 생명권과 기본권을 침해하여 부당행위를 하는 것을 보건소에 문제제기를 했다하여 이 병원의 국장이라는 사람이 이번 사건에 그 사건을 개입시켜 감정대응을 한 결과 가해자인 다른 환자의 대변인처럼 행동하여 가해 환자가 저희어머니를 고소하기에 이르렀습니다. 어머니에 대한 병원 측의 강제퇴원요구가 정당한지와, 어머니를 “*** 말도 못하는게” 라고 수차례 반복하여 어머니를 인격 살해한 가해자는 산재환자여서 퇴원을 미뤄주고 어머니는 그런 가해자에게 소리를 질렀다고 퇴원하라고 하는 것이 과연 정당한 퇴원요구 인지 행정당국이 빠른 시일 안에 이 사태의 진실을 파악하여 이런 저열한 방법으로 환자를 더 고통 속으로 밀어내는 병원을 철저하게 조사하여 환자가 더 이상 이런 문제로 고통 받지 않고 치료에 전념할 수 있도록 도와주시길 간절히 바랍니다. [본 게시물의 일부 내용이 국민 청원 요건에 위배되어 관리자에 의해 수정되었습니다]