제목: 국민신문고에 민원을 올려도 무용지물이라 여기서 청원 합니다...
카테고리: 보건복지
청원기간: 2017-08-23 ~ 2017-09-07
참여인원: 8

국민신문고에 2회에 걸쳐 저가 민원을 제기 해 보았으나 시정이나 개선이 전혀 되지 않아 마지막으로 여기에 한번 더 청원 해 봅니다. 너무 슬프네요. •아래는 국민신문고 올린 민원 내용: 신청일 2017.08.07 제목 흥덕구청 주민복지과 ***의 긴급의료비 지원 관련 업무처리에 대하여... 내용 절실히 호소하니 경위를 좀 파악하여 일처리를 해 주세요. 저는 지금 허리에 극심한 통증으로 앉아 있을 수가 없어서 누워서 폰으로 이 글을 작성하고 있어요. (1AA-1707-246283)번호로 국민 신문고에 민원을 아래와 같이 신청 하였으나 어떤 개선도 도움도 받지 못하여 내용을 소상히 더 밝히니 도와 주세요... 신청일 2017.07.24. 18:40:41 제목 흥덕구청 긴급의료비지원 부서의 무책임한 처사를... 내용 안녕하세요. 저가 오늘 너무나도 억울한 심정이 드는 일을 겪어서 간곡히 하소연하며 도움을 청해 봅니다. 저는 현재 장애인 이면서 기초생활수급자로 기초수급액으로 겨우 겨우 생활을 해 나가고 있는 사람입니다. 저는 1995년 5월에 3층 옥상 건물에서 1층 콘크리트 바닥으로 추락하는 사고를 겪으며 요추1번,2번,3번이 완전히 골절되어 상체와 하체가 폴더폰처럼 되었고 왼쪽발목 거골 부위가 30여 조각 이상으로 분쇄골절이 되는 중상을 입었습니다. 그로 인하여 허리에 통증이 심하여 1시간 이상은 앉아 있지를 못하고 왼쪽발목 통증으로 인하여 50m 이상은 걸을 수가 없는 상태입니다. 그래서 현재까지 22년 동안을 장애인이 되어 거의 방에 누워만 있는 생활을 하며 살아 왔습니다. 경제적 여유는 전혀 없고 겨우 매달 나오는 수급액으로 중학교 3학년생 딸과 초등학교 6학년생 아들을 데리고 죽지 못해 살고 있습니다.허리가 통증이 오고 왼쪽발목이 통증이 심하여 사회에 나가서 일을 전혀 할 수가 없습니다.그런데 저번 토요일(7월 22일 오후 7시경) 집 거실 천장등이 불이 꺼져서 저가 의자에 올라가서 고쳐 보려다가 그만 의자가 비틀어지면서 저가 거실 맨바닥으로 떨어졌고 예전에 다쳤던 허리부위에 충격을 받아 그뒤로 통증이 너무 심하여 빨리 병원을 가서 검사를 받아 보고 싶었으나 주말 휴일이라서 못가고 월요일 아침 즉 오늘 아침 9시에 집 옆에 있는 청주프라임병원에 겨우 겨우 가서 접수하고 원장님에게 진료를 받으니 엑스레이와 mri 정밀 촬영을 하라고 하여 해보니 검사결과 상태가 심각하니 되도록 빨리 허리에 "고주파 디스크 수핵성형술" 과 "신경성형술"이란 2가지 시술을 해야 한다고 말씀 하셨습니다. 그런데 그 금액이 400만원에서 450만원 정도 들어 간다고 합니다. 그러나 저는 돈이 여유가 현재 전혀 없습니다. 몇 년 전에 아는 지인에게서 보건복지부 긴급의료지원이라는 제도가 있다라는 말을 들었습니다.그래서 저는 그 생각이 나서 11시경에 긴급의료비 지원 신청을 해보려고 129에 전화를 하니 저가 사는 곳(충북 청주시 흥덕구) 담당부서 전화번호를 알려 주면서 그곳에 신청을 하면 된다고 하여 저는 청주시 흥덕구청 긴급의료지원 담당부서(043-201-7153)에 전화를 하여 저의 상황을 말하고 접수를 하려고 하였으나 그곳에 전화를 받은 사람이 “지금 담당자가 무슨 일이 있어서 출근을 안하였고 내일 쯤이나 나올려는지 모르겠다”고 하면서 신청을 안 해 주려고 하였습니다. 그래서 저가 “거기가 긴급한 사람들을 취급하는 긴급의료지원센터인데 담당자가 출근도 안하고 있는게 말이 되냐” 고 하니 거기 직원분이 “말 못할 그럴 일이 있다” 고 하면서 다음에 전화하여 신청을 하라고 합니다. 그래서 저가 “비상연락망은 있을 텐데 비상연락처나 아니면 다른 직원이 신청을 받아야 하는게 아니냐” 고 말을 하여도 저에 말을 아예 무시하고 접수를 안해 주려고 하였습니다. 저가 계속 절박한 저에 사정을 이야기하고 또 하니까 그 직원이 접수는 해 주겠다고 말 했습니다. 저는 장애인이면서 기초생활수급자로 겨우겨우 기초수급액으로 어린 중학교 3학년 딸과 초등학교 6학년 아들하고 연명만 하면서 살고 있습니다. 22년을 장애인으로 살고 있습니다. 청주시 흥덕구청 긴급의료비 지원 담당자의 무책임한 위와 같은 일처리에 대해 개선 될수 있도록 파악 해 주시고 절박한 상황에 처한 저를 도와 주세요. >>> 위 내용을 저의 절박한 상황을 국민신문고에 알렸으나 신문고 측에서는 저에게 전혀 도움도 주지 않았고 일처리도 도와주지 않았어요. 오히려 청주시 흥덕구청 주민복지과 담당자 ***은 신문고에 저가 민원을 넣은 후에 일처리 한것을 보면 오히려 저를 비웃듯이 놀리는 듯한 행동을 하였습니다 ***의 행태를 저는 여기에 알리고자 해요.저는 아무런 힘도 없고 걸어 다니기도 힘든 장애인이에요.지금 앉아 있기도 어려워 누워서 스마트폰으로 흥덕구청 ***에게 겪은 일을 생각하면 너무 분하여 세상에 알리고자 이 글을 씁니다. 지금부터 저가 겪었던 경과를 적을께요. ■2017년 7월 22일 오후 7시경: 집 거실 천창등 교체 하려다가 높은 의자에서 미끄러져서 허리에 극심한 통증이 옴. 병원이 주말이라 진료를 안 보아서 파스 붙이고 집에 누워 있다가 겨우겨우 극심한 허리 통증을 참으며 ■7월 24일 오전 8시30분: 집에서 나와서 청주프라임척추병원에 도착하고 ■10시경: 담당의 ***원장에게 진료하고 mri 와 엑스레이 촬영 후에 ■12시 50분경: 재 진료하고 진료한 내용이 고주파 디스크 수핵성형술과 신경성형술을 하라고 진단 함. 시술 할 비용이 전혀 없어서 혹여 긴급의료비 지원을 받을 수 있을까 하여 129 에 전화하니 흥덕구청 주민복지과로 접수 하라고 안내하여 그곳에 통화하니 담당자 임지선이 무슨 일인지는 말할수 없고 출근을 안하고 있는 중이라고 하며 다른 직원이 아주 불친절하게 대신 접수를 해 주며 담당자 임지선에게 연락하여 내일 전화 하도록 조치 해두겠다고 확실히 말을 함. 담당자 ***이 나에게 전화를 준다는 말만 어리석게 믿고 하루 종일 누워서 기다림. 방에 누워서 허리 통증을 진통제와 파스로 참으며 ■25일 ~26일 종일 기다려도 전화가 안 옴. ■26일 17시 40분경에 043-201-7154(흥덕구청 담당자 ***)에게 처음 전화가 와서 통화를 함. 진단서를 발급 받아 팩스로 흥덕구청에 보내 주면 검토 후 의료비 지원을 즉시 해 주겠다는 통화를 함. ■7월 27일 10시 30분경: 청주프라임척추병원에 도착하여 통증을 참으며 대기실에 대기하다가 ■12시 경: 담당의 ***에게 진단서 발급 받아서 ■12시 10분경에 흥덕구청 ***에게 진단서를 팩스로 보냄. 043-201-7154로 전화하니 ***이 자리에 없었고 다른 직원이 전화를 받길래 팩스를 보냈으니 임지선이 검토 후 빨리 연락 달라고 부탁 함. 하염없이 병원에서 *** 전화 오기만을 기다리고 있었슴. 2시간이 넘어 ■14시 10분경: 임지선이 전화가 와서 진단서 내용이 조금 미흡하니 다시 보충하여 보내 달라고 함. 그날 일처리를 하려고 하였으나 담당의 ***는 27일 그날은 오전 진료, 오후는 수술이라고 하여 나는 허망하게 청주프라임척추병원 대기실에서 10시 30분 부터 ~14시 30분이 넘도록, 4시간 이상을 극심한 고통을 겪으며 기다리기만 하다가 집으로 왔다. ■28일은 청주프라임척추병원 담당의 ***가 오전은 수술이고 오후에 진료라고 하여 ■28일 13시: 병원으로 가서 대기하다가 ■13시30분에 추가로 내용이 보충이 된 진단서를 발급 받아서 흥덕구청 ***에게 팩스를 보냈다.팩스를 보냈다고 연락하니 담당자가 연락을 빨리 주겠다고 하였으나 14시 50분까지 기다렸어도 연락이 없었다.저가 전화를 다시하니 아직 검토중이라며 연락을 줄것이니 기다리라고 하였다.저는 허리에 극심한 통증을 진통제로 버티며 계속 병원 대기실에 앉아 연락 오기만을 기다렸다. ■15시경에 ***에게 전화가 와서 다시 보낸 진단서로도 긴급의료비지원이 안되니 내용을 더 추가 하여서 진단서를 보내 달라고 하였다.저는 다시 번호표를 뽑고 기다리다가 내 순번이 되어 이상호원장 진료실에 들어가서 지금까지 상황을 설명하고 긴급의료비 지원을 받으려면 진단서에 내용을 더 써 주어야 한다고 말하니 자기가 흥덕구청 담당자 ***과 통화 해 보겠다고 하여 연결 시켜 주니 두 사람이 통화를 하더니 이런 경우는 긴급의료비 지원이 안된다면서 전화를 끊었다. 저는 옆에서 그 상황을 지켜 보면서 지금까지 동분서주하며 고통스러운 몸으로 하라는대로 했는데 해줄듯 하다가 5일이나 괴롭히다가 안된다고 한마디 하는 그 사람들에게 너무 분하고 화가 났습니다. ***원장에게 "이 ㄱ ㅐ ㅅ ㅐ ㄲ ㅣ야! 너가 사람ㅅ ㅐ ㄲ ㅣ냐.내가 흥덕구청 ***과 통화 하라고 한것은 긴급의료비 지원을 받을 수 있는 길이 있는지 찾아 달라고 한것이지 그냥 이런 경우는 안된다고 말하라고 통화하라고 했냐.이 ㄱ ㅐ ㅅ ㅐ ㄲ ㅣ 야" 라며 소리지르며 나는 억울한 심정을 몇마디 말하다가 부질 없는듯 하여서 집으로 기어서 겨우 겨우 왔어요.***원장에게 욕을 한것은 저가 잘못한것이지만 그때 너무 분하여 욕을 했습니다. 그 뒤로 집에 돌아와서 누워서 오늘 8월 6일까지 있었습니다. 지금까지 겪은 일을 생각하면 너무 분하고 허망합니다. ***이 국민신문고에 민원처리한 답변을 보니 더 분합니다. "처리일 2017.08.03. 15:50:21 처리결과 1. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(신청번호1AA-1707-246283)에 대하여 다음과 같이 알려드립니다. 2. 먼저 긴급지원 의료비 상담과 관련하여 긴급지원담당자의 부재로 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로 부득이하게 긴급지원담당자가 자리를 비우게 될 경우 업무대행자를 통해 업무처리가 신속하게 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다. 3. 위 내용과 관련하여 문의하실 사항이 있으시면 흥덕구청 주민복지과 *** 주무관(043-201-7154)에게 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. " 위 내용이 ***이 답변한 내용 입니다. 저가 긴급의료비 지원을 받을 자격이 안되는데 받아 볼려고 무조건 떼쓰는 그런 사람이 아닙니다. 대한민국 공무원이 이렇케 하여도 되는 것인가요? 청주시 흥덕구청 주민복지과 ***을 생각하면 너무 억울 합니다. 좀 도와 주세요... 이렇케 위 내용처럼 2회에 걸쳐 국민신문고에 민원을 제기하였으나 국민신문고 측에서는 저에게는 어떤 도움도 희망도 주지 않았습니다. 다만 8월 16일 9시 20분경에 044-200-7445 국민권익위원회 복지노동민원과 *** 조사관이 저에게 전화가 와서 말한 내용은 "정부가 도와 줄수 있는 것은 아무 것도 없다.기분 상하신 부분은 그냥 좀 이해 하고 넘어 가시면 안되겠냐"였습니다. 이런 식으로 운영하려면 뭐하려고 국민 신문고 제도를 만들어서 운영합니까? 라고 문재인 대통령께 꼭 물어 보고 싶습니다. 그리고 있었던 사실을 하나 더 추가하여 알려 드리겠습니다. ●어제 8월 22일 14시경에 부재중 전화가 내 폰으로 3번 왔더군요. 17시에 같은 번호로 전화가 다시 와서 통화하면서 알게 되었는데 흥덕구청 주민복지과 ***씨 담당자 위에 관리하는 *팀장이라는 사람이 한 전화이더군요. 7월 24일에서 7월 28일까지 "***과 그 윗 사람 *팀장"이 긴급의료비 지원 해 준다고 말해 놓고 안 해 주면서 나를 그렇케도 괴롭히더니 그뒤로 25일 동안 어떤 전화도 어떤 말 한마디도 없더니 뜬금없이 어제 8월 22일에 연락이 와서 내일 집으로 찾아 갈테니 보자고 하더군요. 오늘 23일 11시 40분경 우리집 현관문 초인종이 울려서 집에 허리가 아파 누워 있다가 허리 보조기 차고 현관모니터 보려고 가니 모니터가 꺼져 있더군요. 잠시 뒤 나의 핸드폰으로 전화가 와서 "흥덕구청 주민복지과 ***팀장인데 현관문 앞인데 문을 좀 열어 달라"고 하더군요. 내가 전화로 말하기를 "나는 허리 통증이 극심하여 시술이 필요한 사람이라 앉아 있기도 힘들다.도움을 안 주려면 뭐하려고 우리집에 왔냐. 사람 정신적으로 괴롭혀서 정신적 폐인까지 만들지 말고 그냥 가세요"라고 말했더니 그냥 쌩하고 즉시 가고 없더군요. 그 사람들 둘 "흥덕구청 ***"과 "그위 *팀장" 이라는 여자 둘은 왜 우리집에 왔다가 갔는지 참 의문 스럽네요.아마도 이것은 형식적으로 자기들 업무 보고서에 자신들은 민원인 집에 갔다 왔다고 기록하기 위해 형식적인 행동으로 그냥 왔다는 것은 저의 글을 자세히 읽어 보시면 코흘리개 어린이도 알것 입니다. 이게 흥덕구청 주민복지과 "담당자 ***"하고 "그 위에 * 팀장"의 1달 동안 저에게 한 행적입니다. 이런 현실이 현재 대한민국의 최일선 공무원의 행태인데 문재인 대통령님께서는 알고 계실까요? 며칠전에는 티비에서 잠깐 보니 "문재인정부출범 100일 기념 대국민 보고대회" 라는 것을 정부 운영을 잘하고 있다고 생각하셔서 하는 것 같더군요. 힘없고 돈없고 권력없는 나 같은 사람은 이렇케 지금 처참하게 짓밟히고 당하고 있는데... 문재인정부에 묻고 싶습니다. "흥덕구청 주민복지과 담당자 ***" 과 "그 윗 사람 ***팀장" 이 사람들이 한 달이 넘게 저에게 이렇케 행동 했습니다. 이게 문재인정부가 바라고 원하는 개혁된 공무원의 모습 입니까? 저에게 1달동안 공무원이 이렇케 고통만 주었는데 이게 문재인정부가 앞으로 하고자 하는 국민복지 인가요? 저는 간절히 여기에 청원을 합니다. 잘못된 처사를 하는 "흥덕구청 주민복지과 *** 과 그 윗 사람 *팀장" 두 사람을 강력히 깨닫게 하여 개선 시켜 주시고 저도 의료비 지원을 받아 허리 시술을 받아서 고통없이 좀 앉아서 어린 우리 애들 둘을 지켜 줄수 있게 좀 해주셨으면 합니다. 이제 저는 희망도 없습니다. 간절히 청원합니다!!! (본문의 내용중 타인의 명의 등 개인정보가 무분별하게 노출되어 해당 내용은 홈페이지 관리자에 의해 '숨김' 처리 되었습니다.)