መሰረታዊ አገልግሎት አንድ ድርጅት ለደንበኛው ወይም ለተጠቃሚው ሊያቀርባቸው የሚገቡ አገልግሎቶች ሲሆኑ ደንበኛው እነዚህን አገልግሎቶች ካልተሟሉ መጠየቅ ወይም ደግሞ አቤቱታ ማቅረብ ይችላል ።