dedoc/tz_dataset huggingface dataset:
Выполняемые работы и оформление их результатов должны отвечать требованиям нормативных правовых актов, а также соответствующих государственных стандартов из числа Комплекса стандартов на автоматизированные системы:
–	Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
–	постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
–	постановление Правительства РФ от 6 июля 2015 г. № 676 «О требованиях к порядку создания, развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации государственных информационных систем, и дальнейшего хранения содержащейся в их базах данных информации»;
–	приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 210 «Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в Единой системе межведомственного электронного взаимодействия»;
–	приказ ФСБ России от 10 июля 2014 г. № 378 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»;
–	приказ ФСТЭК России от 11 февраля 2013 года № 17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»;
–	ГОСТ 34.602-89. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы;
–	ГОСТ 34.603-92. Виды испытаний автоматизированных систем.
1.13.1.1	Требования к взаимодействию с другими внешними информационными системами
Должны быть обеспечены:
1.	Возможность передачи сведений, полученных от АИС ФНС России, внешним информационным системам посредством универсальных сервисов передачи данных. Перечень передаваемых сведений и требования к сервисам должны быть уточнены при разработке ЧТЗ.
2.	Управление политиками доступа к данным и сервисам, предоставляемым Интеграционной платформой.
1.13.1.2	Требования к хранению данных
В качестве хранилища данных (сведений и сообщений, получаемых из ФНС) должно быть использовано ЦХЭД.
1.13.1.3	Требования к преобразованию данных
Должна быть обеспечена возможность трансформации (преобразования) форматов передаваемых сообщений. Непосредственные типы трансформации должны быть уточнены на этапе предварительного проектирования.
1.13.1.4	Требования к мониторингу и протоколированию
−	ведение журнала информационного обмена с поддержкой статусной модели объектов обмена;
−	автоматическое оповещение о событиях мониторинга;
−	возможность графического отображения информации о полученных событиях: график обработанных событий с возможностью выбора периода отображения информации.
1.13.2	Требования к функциям подсистемы информационно-справочного обеспечения пользователей
Должно быть обеспечено ведение в Интеграционной платформе не менее 20 справочников 
(в том числе справочников ФНС) и реестров, используемых при выполнении ФЛК поступивших от АИС ФНС России сведений.
Состав и требования к данным справочникам и реестрам должны быть определены и согласованы с Функциональным заказчиком при разработке ЧТЗ.
1.13.3	Требования к функциям подсистемы администрирования
Права доступа к Интеграционной платформе должны предоставляться через подсистему администрирования АИС ОПН. Управление учетными записями должно также осуществляться через подсистему администрирования АИС ОПН.
1.13.3.1	Требования к функциям подсистемы информационной безопасности
Должен быть реализован механизм подписания сведений, предназначенных для передачи в АИС ФНС России, усиленной квалифицированной или технологической ЭП.
1.14	Требования к видам обеспечения
1.14.1	Требования к математическому обеспечению
Требования к математическому обеспечению не предъявляются.
1.14.2	Требования к информационному обеспечению
1.14.2.1	Требования к составу, структуре и способам организации данных в Системе
Для хранения данных (в том числе и справочной информации) должны использоваться гетерогенная среда с СУБД, обеспечивающими реализацию встроенных механизмов построения индексов и контроля целостности данных, а также конфигурационные файлы. Допускается размещение отдельных параметров конфигурации, не подлежащих модификации в ходе их нормального функционирования и обслуживания, в исполняемом коде или конфигурационных файлах.
Информация должна быть размещена в реляционной базе данных в нормализованной форме. Допускается использование дополнительных ненормализованных структур данных для повышения производительности.
1.14.2.2	Объем и состав информации, получаемой из классификаторов
Объем и состав информации, получаемой из классификаторов, должны быть определены при разработке ЧТЗ.
1.14.2.3	Требования к разработке дополнительных классификаторов
Необходимость создания и порядок управления дополнительными классификаторами и справочниками должны быть определены при разработке ЧТЗ.
1.14.2.4	Требования по применению систем управления базами данных
Особых требований к используемым реализациям СУБД не предъявляется. Общие требования к используемым реализациям СУБД определяются требованиями к конфигурационным единицам Системы, реализующим функции хранения и обработки данных.
1.14.2.5	Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе и представлению данных
Состав данных должен быть достаточным для выполнения всех функций Системы и отвечать требованиям полноты, достоверности, однозначной идентификации, непротиворечивости и необходимой точности представления.
1.14.2.6	Требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании
Должна быть обеспечена защита данных от утраты или нарушения целостности в следующих случаях:
–	при сбоях в электропитании серверного оборудования — средствами СУБД, обеспечивающей сохранность данных в состоянии на момент последней завершенной транзакции;
–	при авариях, приведших к невозможности восстановления данных с сервера СУБД – использованием процедур резервного копирования баз данных Системы и хранения резервных копий на съемном носителе.
Дополнительные требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы не предъявляются.
Оказание услуг по развитию программного обеспечения автоматизированной информационной системы, предназначенной для управления ИТ-услугами и внедрению Системы на предприятии заказчика
1.1.	Предмет закупки: Оказание услуг по развитию программного обеспечения автоматизированной информационной системы, предназначенной для управления ИТ-услугами и внедрению Системы на предприятии заказчика
1.2.	Перечень документов, на основании которых осуществляется закупка:
1.2.1.	Решение заседания Управляющего совета метрополитена 
№116-15-2/УС от 17.03.2016 г. об утверждении итогового отчета «Стратегия развития информационных технологий ГУП «Петербургский метрополитен».
1.3.	Термины и сокращения, используемые в настоящем Техническом задании:
1.4.	Цели и задачи закупки
1.4.1.	Цель закупки: развитие Системы, позволяющее обеспечить:
−	Повышение координации деятельности ИТ-специалистов СИТ при предоставлении ИТ-услуг за счет создания единых сквозных 
и унифицированных процессов на основе лучших мировых практик ITIL, ITSM;
−	Снижение количества возникающих инцидентов за счет своевременного выявления и устранения корневых причин возникновения проблем;
−	Работу всех сотрудников службы поддержки СИТ за счет создания новых процессов и покупки необходимых для работы дополнительных Лицензий Системы.
1.4.2.	Задачи, решаемые данной закупкой: развитие программного обеспечения автоматизированной информационной системы, предназначенной для управления ИТ-услугами и внедрение Системы на предприятии заказчика, в части автоматизации следующих процессов:
­	Управление проблемами;
­	Управление изменениями;
­	Управление конфигурациями;
­	Управление релизами;
­	Управление планированием.
­	Управление знаниями.
1.5.	Сведения об источнике и порядке финансирования: собственные средства ГУП «Петербургский метрополитен» (инвестиционная заявка №1600816).
1.6.	Сроки начала и окончания оказания услуг и предоставления Лицензий.
1.6.1.	Дата начала оказания услуг – 01.09.2020.
1.6.2.	Дата окончания оказания услуг – 30.06.2021.
1.6.3.	Дата предоставления Лицензий – 30.06.2021.
1.7.	Место и время оказания услуг
1.7.1.	Услуги оказываются на территории Заказчика по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, Одоевского, д.29;
1.7.2.	Услуги оказываются с 8.30 до 17.00 с понедельника по четверг и с 8:30 до 16:00 в пятницу (время московское).
1.8.	Характеристика объекта оказания услуг:
Объектом автоматизации ГУП «Петербургский метрополитен» в части настоящего ТЗ являются следующие процессы:
Управление проблемами – обеспечение предотвращения, прекращения повторов или снижения влияния инцидентов посредством определения и устранения корневых причин их возникновения.
Управление изменениями – обеспечение использования стандартных методов и процедур для продуктивной и своевременной обработки изменений для минимизации влияния инцидентов, связанных с изменениями, на качество предоставляемых услуг.
Управление конфигурациями – поддержание актуальной информации об ИТ предприятия, КЕ, связях КЕ и услугах, которые поддерживаются компонентами ИКТ предприятия.
Управление релизами - внедрение и контроль качества всех видов аппаратного и программного обеспечения предприятия. В том числе в рамках управления релизами разрабатываются политики внедрения новых версий программного и аппаратного обеспечения.
Управление знаниями – создание таких инструментов и процессов для работы персонала Заказчика, при которых осуществляется накопление и структурирование знаний, а накопленные знания и опыт эффективно используются для выполнения важных для предприятия задач.
Управление планированием – своевременное и эффективное распределение заданий и разработка графиков проведения мероприятий, направленных на повышение качества работы пользователей, для отделов СИТ и подрядных организаций с учетом условий действующих договоров сопровождения, штатного расписания, отсутствия работников, производственного календаря.
1.9.	Сведения о действующей автоматизированной информационной системе, предназначенной для управления ИТ-услугами на предприятии Заказчика:
−	в 2019 году на предприятии Заказчика запущена в эксплуатацию автоматизированная информационная система, предназначенная для управления ИТ-услугами;
−	организована единая точка принятия заявок/обращений пользователей информационных систем, указанных в таблице №1;
−	автоматизирована работа службы поддержки в объеме процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, актуализирован каталог услуг и уровень сервиса информационных систем, перечисленных в таблице №1;
−	развернута база данных CMDB, организована миграция базы данных
АРМ-ов с СУ СВТ в CMDB Системы;
−	настроена интеграция с действующими внутренними информационными системами Заказчика и внешними системами;
−	разработана система синхронизации системы БОСС-Кадровик с Active Directory.
Таблица №1. Процессы и ИС (ПО)
1.10.	 Сведения о лицензиях автоматизированной информационной системы, предназначенной для управления ИТ-услугами, имеющихся у Заказчика, представлены в Таблице №2.
Таблица №2. Сведения о лицензиях, имеющихся у Заказчика
1.11.	Требования к Исполнителю (Участнику процедуры закупки):
1.11.1.	Исполнитель (Участник процедуры закупки) должен предоставить Заказчику документы, подтверждающие правомерность предоставления Лицензий и оказания услуг, или их копии, включая:
1.11.1.1.	Документы, подтверждающие, что Исполнитель (Участник процедуры закупки) является правообладателем или уполномочен правообладателем предоставлять третьим лицам Лицензии (примечание: такими документами могут быть лицензионные соглашения, иные контракты/договоры или дилерские соглашения, в рамках которых Исполнитель (Участник процедуры закупки) вправе предоставлять Заказчику от имени и в интересах правообладателя Лицензии, а также сертификаты, письма от соответствующих официальных дистрибьюторов в России и т.п., либо письма от правообладателя, подтверждающие, что Исполнитель (Участник процедуры закупки) является уполномоченным лицом на заключение с третьими лицами лицензионных или сублицензионных договоров).
1.11.1.2.	Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент) (при наличии), или предоставить (при наличии) копию страницы из Реестра программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент), заверенную подписью, с печатью и датой, или предоставить (при наличии) сведения о направлении Заявки на регистрацию ПО в Федеральную службу по интеллектуальной собственности (Роспатент), или предоставить информационное письмо об отсутствии регистрации ПО в Реестре Программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент).
1.11.2.	В случае составления указанных документов на иностранном языке, вместе с ними предоставляются их нотариально-заверенные переводы на русский язык.
1.11.3.	Наличие у Исполнителя персонала, обладающего сертификатами и опытом в предметной области, а именно наличие следующих сертификатов: ITIL Service Offerings and Agreements (SOA), ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO), ITIL Operation Support and Analysis (OSA), ITIL Release, Controland Validation (RCV), ITIL 2011 Foundation, а также наличие персонала, прошедшего обучение и сертифицированного правообладателем в следующих областях прикладного программного обеспечения Naumen Service Desk v.4: «Настройка системы Naumen Service Desk v.4», «Naumen Service Desk v.4. Настройка подсистемы отчетности»(сертификаты предоставляются в течение 3 рабочих дней с момента заключения договора).
2.	Требования к оказанию услуг
2.1.	В рамках предмета Договора необходимо оказать услуги по развитию программного обеспечения автоматизированной информационной системы, предназначенной для управления ИТ-услугами и внедрению Системы на предприятии заказчика в соответствии с требованиями настоящего ТЗ и ведомостью объемов услуг (Приложение № 1 к ТЗ).
2.2.	Развитие Системы в соответствии с ТЗ должно осуществляться персоналом, имеющим знания и навыки администрирования (настройки) программного обеспечения Naumen Service Desk, подтвержденные сертификатами о прохождении обучения в соответствии с п. 1.11.3 настоящего ТЗ. Персонал Исполнителя, не имеющий указанные сертификаты, до оказания услуг не допускается.
2.3.	Для разработки и отладки проектных решений Исполнитель должен создать тестовый комплекс на территории Заказчика (АРМ и тестовый сервер для создания тестового комплекса предоставляет Заказчик), и обеспечить копирование разработанных решений в среду эксплуатации только после проведения тестовой эксплуатации на тестовом комплексе. Тестовый комплекс может быть использован Заказчиком для нужд тестирования и внесения изменений и доработок после окончания оказания услуг.
2.4.	Исполнитель перед фактическим началом оказания услуг разрабатывает Устав проекта и согласовывает его с Заказчиком. Устав проекта должен быть оформлен в соответствии с шаблоном (шаблон Устава предоставляется Заказчиком по запросу Исполнителя в течение 2 (двух) рабочих дней) и содержать следующую информацию: регламент взаимодействия Заказчика и Исполнителя при оказании услуг, согласованный с Заказчиком детальный график оказания услуг, включающий согласованные с Заказчиком даты начала и окончания «обследования», «технического проектирования, реализации» и «эксплуатации» по каждой фазе в соответствии с Ведомостью объемов услуг (Приложение № 1 к ТЗ).Сроки подготовки и согласования Устава проекта входят в общий срок оказания услуг.
2.5.	Исполнитель, а именно ответственные представители Исполнителя, обладающие необходимым опытом и сертификатами в соответствии с п. 1.11.3 настоящего ТЗ, обязан с периодичностью 1 раз в 14 календарных дней участвовать в очных совещаниях продолжительностью не более 2 (двух) часов, проводимых на территории Заказчика по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского д. 29 или по адресу 190013, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.28, для обсуждения хода оказания услуг, подготовки и принятия решений по реализации требований ТЗ. Время и дата проведения совещаний устанавливаются Заказчиком дополнительно.
2.6.	Исполнитель в процессе оказания услуг должен вести «Журнал учета оказания услуг» с учетом требований «Инструкции о порядке оказания услуг сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского метрополитена, в рамках исполнения договоров, заключенных по 223-ФЗ» (введенной в действие приказом начальника метрополитена от 16.11.2018 № 1806).
2.7.	Требования к качеству и безопасности услуг
2.7.1.	Услуги не могут оказываться по удаленным каналам связи (удалённый рабочий стол и другие технологии удаленного доступа).
2.7.2.	При оказании услуг должны соблюдаться требования норм пожарной безопасности, техники безопасности, охраны окружающей среды и иных правовых норм, в соответствии с действующими или вступающими в силу нормами на момент оказания услуг.
2.7.3.	В период оказания услуг, а также в период устранения недостатков в оказанных услугах Исполнитель должен обеспечивать сохранность имущества, материалов, оборудования, зданий и сооружений Заказчика.
2.7.4.	Оказание услуг осуществляется в условиях, действующих на метрополитене, с составлением ПОУ в соответствии с «Инструкцией о порядке оказания услуг сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского метрополитена, в рамках исполнения договоров, заключенных по 223-ФЗ», утверждённой Приказом начальника Петербургского метрополитена от 16.11.2018 № 1806 (с изменениями.)
2.7.5.	Перед фактическим началом оказания услуг Исполнитель должен предоставить ПОУ, согласованный со всеми причастными подразделениями. Сроки подготовки и согласования ПОУ входят в общий срок оказания услуг.
2.7.6.	ПОУ должен быть согласован до начала оказания услуг в следующих подразделениях метрополитена:
−	Службе пожарной безопасности;
−	Службе транспортной безопасности Подразделения по обеспечению транспортной безопасности;
−	Службе информационных технологий:
2.7.7.	Срок предоставления, согласованного всеми причастными подразделениями ПОУ в Службу информационных технологий для рассмотрения и утверждения, должен составлять не более 15 рабочих дней с даты заключения договора.
2.7.8.	Исполнитель несет ответственность за соблюдение своими сотрудниками при оказании услуг требований «Инструкции о пропускном и внутриобъектовом режимах на объектах ГУП «Петербургский метрополитен», введенной в действие приказом начальника Петербургского метрополитена от 18.10.2018 №1594 (с изменениями).
2.7.9.	Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться в соответствии с пропускным режимом ГУП «Петербургский метрополитен». Для оформления пропусков, до начала оказания услуг, а также в дальнейшем, в случае привлечения к оказанию услуг новых сотрудников, Исполнитель обязан предоставить Заказчику сведения обо всех работающих сотрудниках на объектах, в том числе иностранных гражданах (с предоставлением заверенных копий всех разрешающих документов на каждого иностранного сотрудника).
2.7.10.	Исполнитель не вправе передавать полученные в ходе обследования объекта автоматизации сведений, алгоритмов, методов обработки данных, а также программ и баз данных любым третьим лицам без письменного согласия Заказчика.
Исполнитель несет ответственность за передачу полученных в ходе обследования объекта автоматизации сведений, алгоритмов, методов обработки данных, а также программ и баз данных любым третьим лицам без письменного согласия Заказчика.
Исполнитель обязан соблюдать режим конфиденциальности в отношении
информации ограниченного распространения, ставшей ему известной в ходе оказания услуг по настоящему Договору, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» и законодательством Российской Федерации в области правовой охраны программ для электронно-вычислительных машин и баз данных.
2.7.11.	В целях обеспечения гарантии сохранения конфиденциальности информации Заказчика, полученной перед началом оказания услуг и в процессе оказания услуг, Исполнитель обязуется подписать «Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации» в соответствии с приказом от 08.06.2018 № 968.
2.8.	Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на выполнение данной работы лиц, имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное разрешение на работу на территории РФ, обладающих знаниями и навыками, необходимыми для оказания услуг в соответствии с данным Техническим заданием;
2.9.	Исполнитель несет ответственность за привлечение к выполнению данной работы лиц, которые в соответствии со ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», в связи с установленными ограничениями, не принимаются на работу, связанную с обеспечением транспортной безопасности.
2.10.	Услуги могут оказываться с привлечением соисполнителей.
2.11.	Подключение к сетям электроснабжения, водоснабжения и водоотведения ГУП «Петербургский метрополитен» во время исполнения Договора не предусмотрено.
2.12.	Отходы во время исполнения Договора не образуются.
3.	Требования к предоставлению Лицензий
3.1.	В рамках предмета Договора Исполнитель должен предоставить Заказчику Лицензии в соответствии требованиями ТЗ и Ведомостью Лицензий (Приложение № 3 к ТЗ).
3.2.	Дата предоставления Лицензий указана в п. 1.6.3 ТЗ.
3.3.	Срок действия Лицензий указан в Ведомости Лицензий (Приложение № 3 к ТЗ).
3.4.	В дату, установленную в пункте 1.6.3 ТЗ, и в согласованное с Заказчиком время, Исполнитель передает Заказчику лицензионные копии ПО и инструкцию на ПО на электронном носителе (CD или DVD или USB flash drive), коды активации ПО на бумажном носителе, в состоянии, пригодном для использования по назначению, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д. 29, ГУП «Петербургский метрополитен» Служба информационных технологий, или направляет Заказчику на адрес электронной почты license@metro.spb.ru ссылку на веб-страницу для загрузки ПО, указанного в Приложении № 3 к ТЗ, а также любые другие данные, необходимые для активации ПО.
3.5.	Лицензии, предоставляемые Заказчику, должны включать право использовать ПО на территории Российской Федерации следующими способами: установку ПО Заказчиком; копирование ПО Заказчиком на электронные носители информации в целях архивирования и резервного копирования; использование ПО Заказчиком для собственных нужд в полном объеме в соответствии с функциональным назначением ПО; право Заказчика на все результаты, в том числе результаты интеллектуальной деятельности, полученные с помощью ПО.
3.6.	Лицензии должны быть предназначены для коммерческих организаций для целей корпоративного использования.
3.7.	Исполнитель должен гарантировать, что права на ПО свободны от любых прав и притязаний третьих лиц, не находятся в залоге, под арестом и не являются предметом исков третьих лиц.
4.	Требования к развитию Системы
4.1.	В рамках оказания услуг необходимо регламентировать и автоматизировать следующие процессы:
−	«Управление проблемами»;
−	«Управление изменениями»;
−	«Управления конфигурациями»;
−	«Управление релизами»;
−	«Управление знаниями»,
−	«Управление планированием».
4.2.	Функциональные требования к развитию Системы (функциональные требования к автоматизируемым процессам управления ИТ-услугами) описаны в Приложении № 2 к ТЗ.
4.3.	Детальные функциональные требования в соответствии с Приложением № 2 ТЗ к процессам и способы их реализации могут быть уточнены при обследовании в соответствии с ведомостью объемов услуг (Приложением № 1 к ТЗ) и отражены в документе «Техно-рабочий проект» в соответствии с Разделом 5 ТЗ.
5.	Требования к документационному обеспечению
5.1.	Документация, разрабатываемая в соответствии с ТЗ, должна быть на русском языке и содержать все необходимые и достаточные сведения для обеспечения выполнения мероприятий по эксплуатации Системы, а также для поддержания уровня эксплуатационных характеристик Системы в соответствии с требованиями ТЗ.
5.2.	Исполнитель должен разработать следующие документы: