آشنایی با زبان بدن body language و کاربرد آن در مدیریت

مقدمهدر ابتدا باید بگوییم که زبان بدن چیست؟زبان بدن پاسخ انعکاسی و نمایش حالات بدن و افکار ناخوآگاه انسان در حالتی که نمیخواهد احساسات و افکار خود را به طور واضح و صادقانه بیان کند.تاریخچه زبان بدن به دوران بعد از جنگ جهانی دوم بر میگردد و بیشتر برای سازمان های جاسوسی اطلاعاتی و نظامی مورد استفاده قرار میگرفت که بازجویان پاسخ خود را از طریق سوالاتی که میپرسیدند به صورت تحلیلی و تجزیه رفتار زبان بدن بدست می آوردند .در طول چند سال اخیر زبان بدن به عنوان شاخه ای از علم مدیریت که برگرفته از روانشناسی میباشد شناخته شده است. کاربرد زبان بدن در جوامع امروزی بسیار گسترده شده است به نحوی که اگر حالات و موارد استفاده و ترفند های آن را یاد بگیریم میتوانیم خیلی سریع تر به اهداف خود دست پیدا کنیم.یکی از پرکاربرد ترین موارد استفاده از زبان بدن در آزمون های استخدامی- مذاکرات اقتصادی و گفتگو با افراد سطح بالا برای پیشبرد اهداف میباشد. به گفته لنین وقتی شما وارد یک اتاق میشوید ابتدا افراد آنجا با لباستان شما را میشناسند ولی وقتی از آنجا خارج میشوید با حرف هایتان شما را میشناسند. ولی میگوییم که رفتار و حرکات انسان در حین صحبت بسیار حائز اهمیت است.در ادامه به چند مورد از استفاده های زبان بدن و توضیح آنها میپردازیم.وقتی وارد جایی می شوید باید قدم هایتان مناسب و موازی همدیگر باشد. پاهای خود را به صورت مستقیم و صحیح بردارید و هنگام نشستن یکی از پاهای خود را روی دیگری بگذارید. وقتی زانوهای شما از هم فاصله داشته باشد نشان دهنده ی سطح خانوادگی پایین می باشد. در هنگام صحبت کردن کلمات را آرام و کمی شمرده بکار ببرید. آرام صحبت کردن در برخورد با طرف مقابل بسیار اهمیت دارد. هنگام صحبت کردن با اشخاص خاص همیشه سعی کنید به حالت کلی صورت نگاه کنید نگاه کردن به اجزای جداگانه صورت و یا بدن وجه خوبی ندارد و نشان از بی توجهی به حرفها و صحبت های فرد مقابل است.همچنین سعی کنید دست های خود را گره کرده درون یکدیگر به روی پای خود قرار داده یا انگشتان دست را مماس به یکدیگر قرار دهید. دستان خود را هیچگاه در جیب خود فرو نبرید زیرا به نشانه ی توهین به شخصیت مقابل است. هنگامی که شما یا انگشتانتان به یکدیگر ضزبه میزنید )معمولا تک تک انگشتان شصت ضربه میزند( این به معنای حساب کردن چیزی بین خود است که بیشتر جنبه ی اقتصادی دارد.در هنگام مصاحبه و یا یک صحبت تنش زا وقتی که شما پوست گردن خود را می کشید یعنی در موقعیت بسیار استرس زا قرار دارید و خیلی نگران هستید .همچنین لمس کردن پیشانی به همی معنی می باشدبه یاد داشته باشید در هنگام صحبت کردن اگر دست را به روی دهان خود بگذارید به معنای پنهان کردن چیزی از کسی است و حالت دروعگویی را نشان می دهد که یعنی شما نمیتوانید حقیقت را برای فرد مقابل روشن کنید ولی اگر در حالت گوش دادن اینکار را انجام دهید به معنای تفکرات عمیق درباره ی بحث مورد نظر می باشد. وقتی در حالت ایستاده شما در حال صحبت با فردی هستید سعی کنید دستان خود را به سینه نزدیک کنید و دست راست را به سمت بیرون و دست چپ را به سمت درون قرار دهید زیرا این حالت قدرت تسلط شما را به مطلب شان می دهد. همچنین احساس برتری شما را به فرد مقابل القا می کند.در بحث body language مدرن وپیشرفته از این حد فراتر رفته است و به کاربرد های پیچیده تری بستگی دارد که می توان از آنها استفاده های گواگونی در زمینه های مختلف داشت.حال می توان مثال زد که رنگ پریدگی و یا عرق کردن صورت نشان دروغگویی و یا پنهان کاری فرد مورد نظر می باشد.به ه حال در نتیجه می توان زبان بدن را یکی از علوم و یا یکی از پایه های مدیریت و منابع انسانی و رفتار سازمانی دانست. زیرا می توان با استفاده از آن به دریافت اطلاعات و کنترل رفتار نیروی انسانی سازمانو یا القای رفتار خاصی به افراد مشخص می تواند باشد .در اینجا به مواردی دیگر از رفتارهای زبان بدن و کاربردهای آن می پردازیم.5_ پنهان کردن دست چپ: پنهان کردن مسائل شخصی پنهان کردن دست راست: پنهان کردن مسائل خارجیقفل کردن انگشتها یا چسباندن نوک انگشتان به هم: تلاش برای قدرتمند به نظر رسیدننگه داشتن انگشت شصت با دست: اضطراب- شک و نگرانی- احساس ترس مالیدن بالای سر: پریشانی و درماندگیمالیدن پیشانی با انگشتان دست: تردید داشتن و نگرانی فشار وارد کردن بین ابروها: تلاش برای بخاطر آوردن لمس کردن شقیقه: اشباع فکری نگه داشتن چانه: احساس حقارتکشیدن پوست گلو: نگرانی از شکست در بیان نظر- نگرانی از محبوبیت جنسی زیاد دور ایستادن: احساس تهدیدحریم شخصی: به دایره ای که از شعاع نیم متر تا شعاع یک متر اطراف شما را تشکیل می دهد حریم شخصی می گویند. همکاران- خویشاوندان و همکلاسی ها معمولا این حریم را رعایت می کنند.حریم خصوصی: بین 51 تا 51 سانتی متر از اطراف شما را شامل می شود. و از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا انسان آن را شخصی و متلق به خود می داند و از آن دفاع می کند. فقط اشخاصی که از نظر عاطفی بسیار نزدیک هستند اجازه ورود به این محدوده را دارند که شامل والدین و همسر و دوستان بسیار نزدیک میشود. در اینجا زیر محدوده ای نیز وجود دارد که دشعاع آن 51 سانتی متر از بدن است و فقط در تماس فیزیکی قابل دسترس است. این محدوده حریم بسته خصوصی است.موانع دستگرفتن بازوها: مشخصه این حالت دست به سینه- گرفتن محکم بازوها برای استحکام بخشیدن و جلوگیری از هر گونه تلاش برای باز کردن و نمایان شدن بدن می باشد.موانع پاقفل پا: این همان شست اصیل پا روی پا گذاشتن است. این حالت نشان می دهد که یک رفتار ستیزه جویانه یا رقابتی وجود دارد. این نوع نشستن توسط خیلی از آقایان آمریکایی که از یک طبیعت رقابت جویانه برخوردارند مورد استفاده قرار می گیرد.پا روی هم و دست به سینه: زمانی که این دو علامت ترکیب شود به این معناست که شخص ازمکالمه کنار کشیده است. چنانچه فروشنده ای حتی سعی نماید از خریداری که این حالت را به خود گرفته راجع به تصمیم او سوال کند موفق نخواهد شد.حالت های دستنیرنبرگ) nieren berg( و کالرو) calero( در تحقیقاتی که از حالت انگشتان به هم گره شده انجام دادند به این نتیجه رسیدند که این علامت ناکامی و یاس است حتی اگر شخص لبخند بزند و نشان میدهد که شخص یک رفتار منفی را پنهان کرده و از بروز آن جلوگیری می کند.نشان دادن کف دست: نشان صداقت و روراستس یا بیگناهی است. زمانی که شخص رفتاری صادقانه در پیش می گیرد و یا شروع به گفتن حقیقت میکند کف دست یا بخشی از آن را به طرف مقابل نمایان می کند.دست و سرحفاظ دهان: شخصی که در حین صحبت کردن از این علامت استفاده کند مشخص است که دروغ می گوید. چنانچه دهان خود را در حین صحبت شما بپوشاند حس می کند که به شما اعتماد ندارد.لمس بینی: حرکت لمس بینی مدل پنهانی و بسیار ظریف حرکت حفظ دهان است .این حرکت شاید شامل یک لمس بسیار سریع و نا محسوس باشد که معمولا خانم ها محتاطانه از این حرکت استفاده می کند که به این معنی است که به گفته های سخنگو شک دارد.روش دست دادندست سلطه گر: در این مدل فرد هنگام دست دادن کف دستش رو به پایین است و کف دست شما به سمت بالا. در این حالت طرف مقابل قصد تسلط و نفوذ خود را بیان می کند.نکته5: دست یا پاهایتان را ضربدری قرار ندهید چون باعث می شود دیگران تصور کنند حات دفاعی به خود گرفته اید .نکته2: ارتباط چشمی برقرار کنید اما هیچگاه خیره نشوید.نکته3: وقتی پاهای فرد در کنر هم محکم روی زمین قرار دارد و روبروی شما هستند به احتمال زیاد او راستگوو متعادل است ولی اگر روی پنجه یا پاشنه تکیه داده است در واقع حقیقت را نمی گوید.