تست A/B و مزایای آن

ما در عصر اطلاعات زندگی می‌کنیم، عصری که همه چیز مبتنی بر داده است، و حدس و گمان دیگر جایی در کسب و کار امروزه ندارد. بازاریاب امروزی نیز رویکردی علمی دارد و یافته‌های او بر داده متکی است، و برای سنجش میزان موفقیت خود، از ابزار مختلفی برای ارزیابی استفاده می‌کند. تست A/B یکی از بهترین ابزار برای آزمودن میزان موفقیت در طراحی وب سایت، تبلیغات، یا سایر کمپین‌های دیجیتال است.تست A/B و مزایای آنتست A/Bچیست؟تست A/B، که به عنوان تست Splitنیز شناخته می‌شود، یک فرآیند آزمایشی است که در طی آن دو یا چند نسخه از یک متغیر (صفحه وب، صفحه لندینگ، صفحه فرم و غیره) به طور همزمان به دو یا چند دسته مختلف بازدیدکنندگان وب سایت نشان داده می‌شود تا مشخص شود کدام نسخه حداکثر تأثیر را روی بازدیدکننده به جا می‌گذارد و کدام گروه بازخورد بهتری نسبت به متغیر داشته‌اند.از آنجایی که شاخص‌های تبدیل برای هر وب سایت منحصر به فرد است، این تست ابزار مناسبی است. تست A/B یکی از اجزای فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) است که با استفاده از آن می‌توانید بازخوردهای کمی و کیفی کاربران را جمع آوری کنید. می‌توانید از این داده‌های جمع‌آوری‌شده برای درک رفتار کاربر، میزان تعامل، نقاط ضعف، و حتی رضایت از ویژگی‌های وب‌سایت (مانند ویژگی‌های جدید، بخش‌های اصلاح‌شده و غیره) استفاده کنید.در این تست، "A" به عنوان "کنترل" یا "شاهد" شناخته می‌شود و به متغیر اصلی تست اشاره دارد، در حالیکه "B" نسخه‌ی جدیدی از متغیر اصلی آزمایش است و متغیر "تغییر" یا "آزمایش" نام دارد. پس از انجام تست، نسخه‌ای که بازخورد بهتر یا مثبت‌تری دریافت کرده و شاخص‌های کسب و کار شما را در جهت مثبت حرکت داده است، به عنوان نسخه برنده شناخته می‌شود.به این صورت تست A/B به شما کمک ‌می‌کند تا با قاطعیت تصمیم بگیرید و حدس و گمان را در زمینه‌ی بهینه سازی وب سایتتان حذف کنید.مزایای تست A/B1) مشکلات بازدیدکنندگان را برطرف کنیدبازدیدکنندگان برای رسیدن به هدف خاصی که در ذهن دارند از وب سایت شما بازدید می‌کنند. ممکن است برای درک بیشتر یک محصول یا خدمات، خرید یک محصول خاص، یا خواندن بیشتر در مورد یک موضوع خاص باشد. هدف بازدیدکننده هرچه که باشد، ممکن است در حین دستیابی به هدف خود با برخی مشکل مواجه شود که این مشکل می‌تواند بین تعداد قابل توجهی از بازدیدکننده‌ها مشترک باشد. برای مثال ممکن است بازدیدکننده در یافتن دکمه CTA به مشکل برخورده باشد. ناتوانی در دستیابی به اهداف خود برای کاربر تجربه‌ی نامطلوبی را رقم می‌زند، که این تجربه در نهایت بر نرخ تبدیل شما تأثیر می‌گذارد. شما می‌توانید با استفاده از تست A/Bو داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان مانند Google Analytic و نظرسنجی‌های وب‌سایت، این مشکلات را برای بازدیدکنندگان خود حل کنید.2) از طریق ترافیک موجود، ROI را افزایش دهیدهزینه به دست آوردن ترافیک با کیفیت در وب سایت بسیار زیاد است. تست A/B به شما این امکان را می‌دهد تا از ترافیک موجود خود نهایت استفاده را ببرید و به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به صرف مبلغ اضافی برای کسب ترافیک جدید، تبدیل‌ها را افزایش دهید. در نتیجه می‌تواند ROI (نرخ بازگشت سرمایه) شما را افزایش دهد زیرا گاهی اوقات، حتی کوچکترین تغییرات در وب سایت شما می‌تواند منجر به افزایش قابل توجهی در تبدیل کلی کسب و کار شود.3) نرخ پرش یا بازگشت را کاهش دهیدهمان طور که در مطلب پیش اشاره شد، نرخ پرش یکی از مهم‌ترین معیارهایی است که برای ارزیابی عملکرد وب سایت و مخصوصا صفحه لندینگ باید بررسی شود. از آنجایی که وب‌سایت‌های مختلف خدمات مختلفی ارائه می‌دهند و به نیازهای گروه‌های مختلفی از مخاطبان پاسخ می‌دهند، دلایل نرخ پرش بالای هر سایت نیز متفاوت است، و هیچ راه‌حل قطعی و یکسانی برای کاهش نرخ پرش تمام سایت‌ها وجود ندارد. با این حال، اجرای یک تست A/B می تواند سودمند باشد. با تست A/B، می‌توانید چندین نسخه از یک متغیر از وب سایت خود را آزمایش کنید تا بهترین نسخه ممکن را پیدا کنید. این نه تنها به شما کمک می‌کند تا نقاط مشکل بازدیدکنندگان و ضعف خود را پیدا کنید، بلکه به بهبود تجربه کلی بازدیدکنندگان وب سایت شما نیز کمک می‌کند و باعث می‌شود زمان بیشتری را در سایت شما بگذرانند و نرخ تبدیل را نیز می‌تواند افزایش دهد.4) اصلاحات را با ریسک پایین انجام دهیدبه جای طراحی مجدد کل صفحه، با تست A/B تغییرات جزئی و تدریجی در صفحه وب خود ایجاد کنید. با این کار شما میزان ریسک کاهش نرخ تبدیل خود را پایین می‌برید. تست A/B به شما این امکان را می‌دهد تا با استفاده از منابع خود و حداقل تغییرات، حداکثر خروجی را نتیجه بگیرید، که منجر به افزایش ROI می‌شود.نمونه ای از این مورد می‌تواند تغییرات توضیحات محصول باشد. زمانی که قصد حذف یا به روز رسانی توضیحات محصول خود را دارید، می‌توانید یک تست A/B انجام دهید. شما نمی‌دانید که بازدیدکنندگان شما چگونه به این تغییر واکنش نشان خواهند داد. با اجرای یک تست A/B، می‌توانید واکنش آنها را تجزیه و تحلیل کنید.5) وب سایت خود را مجددا طراحی کنیدطراحی مجدد می‌تواند یک تغییر جزئی مانند متنCTA یا تغییر رنگ باشد یا تغییر بزرگی چون اصلاح کامل وب سایت. تصمیم گیری برای تغییر یک بخش از وب سایت و استفاده از یک نسخه‌ی دیگر باید همیشه با انجام تست A/B همراه باشد. اما حتی پس از نهایی شدن تغییر نیز دست از تست کردن وب سایت خود برندارید و همانطور که نسخه جدید منتشر می‌شود، سایر عناصر صفحه وب را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که جذاب ترین نسخه را به بازدیدکنندگان ارائه می‌دهید.تست A/B روشی کارآمد و موثر برای سنجش پاسخ مخاطبان شما به یک ایده طراحی یا محتوا است، زیرا تجربه کاربران شما را مختل نمی‌کند یا با نظرسنجی‌های نابجا تجربه‌ی مشتری را خراب نمی‌کند. فقط نیاز است از این روش استفاده کنید؛ نتایج به تنهایی نشان دهنده کارآیی این تست خواهند بود.