بازطراحی صفحه ثبت نام و سبد باسلام: مهاجرت اپیزود دوم

باسلام به زودی شاهد تغییرات گسترده‌ای در طراحی رابط گرافیکی کاربر (UI) و بهبود تجربه (UX)‌ مشتریان خواهد بود. من محمد مهدی خدادادی، مسئول بهبود تجربه کاربری و مدیر تیم UI با شما هستم تا بیشتر درباره این تغییرات صحبت کنیم.روزانه صدها خرید از باسلام انجام می‌شود. صدها تجربه که بین مشتریان و غرفه‌داران باسلام شکل می‌گیرد. ما در باسلام این تجربیات را بررسی می‌کنیم و تلاش می‌کنیم با مطالعه روی رفتار مشتریان عزیزمان، بفهمیم چه کار باید بکنیم تا این تجربه استفاده از باسلام هر روز از روز قبل بهتر شود. آنچه در ادامه می‌خوانید حاصل تلاشی است که تیم باسلام در بهبود این فرآیندها به سامان رسانده است.ثبت نام و ورود، به شیوه‌ای باسلامی‌تردروازه ورود به بازار باسلام از نو ساخته شده است.چیزی که در مراحل قبلی با سلام به آن توجه کمتری داشتیم کاربران موبایل بود. در این مرحله از کار فهمیدیم که کاربران موبایل بیشترین حجم کاربران باسلام را تشکیل می‌دهند. لذا کلیه طرح‌ها را از ابتدا برای کاربران موبایل طراحی کرده‌ایم. سپس طرحی که برای موبایل آماده شده بود را روی دسکتاپ با تغییرات اندکی پیاده کردیم. کاربران دسکتاپ جامعه آماری به مراتب کمتری از کاربران موبایل ما دارند.مشکلی که در دیزاین قبلی ثبت نام داشتیم این بود که کاربر به خصوص در موبایل متوجه نمی‌شد که باسلام کجاست و ماهیت غرفه‌ها و بازار را به درستی درک نمی‌کرد و این باعث مشکلاتی برای مشتری می‌شد؛ مثلا اینکه پستچی چند بار زنگ خانه او را می‌زد، برایش به تجربه‌ای ناخوشایند تبدیل می‌شد.در بازطراحی فرایند ثبت نام در باسلام، یک صفحه ورودی اضافه کردیم که دقیقا به باسلام و بازار بودن آن اشاره می‌کند. سپس با یک ادبیات باسلامی از کاربر دعوت می‌کند عضوی از باسلام شود یا به داخل بازار بیاید.ثبت نام از این پس تنها با یک شماره موبایل که همه در اختیار دارند اتفاق می‌افتد. قبلا کاربر باید با ایمیل ثبت نام می‌کرد و خیلی از کاربران ایمیل نداشتند. لذا ثبت نام با شماره تلفن همراه علاوه بر اینکه سریع‌تر و راحت‌تر است، به عده بیشتری از آدم‌ها امکان می‌دهد که عضو بازار باسلام شوند.فرآیند خرید ساده‌تر و مرحله‌ایسبد خرید قبلی باسلام چند ایراد جدی داشت که فرایند خرید را برای مشتری‌های عزیز باسلام، دشوار می‌کرد. حالا ما با طراحی جدید امیدواریم تجربه خرید از باسلام،‌ ساده‌تر و دلچسب‌تر شده باشد.مرحله‌بندی فرایند خرید: در فرایند قبلی باید همه اطلاعات لازم را به صورت یک‌جا در یک صفحه وارد می‌کردید، ولی حالا هر کدام از مراحل تأیید اولیه، انتخاب آدرس گیرنده، انتخاب شیوه ارسال و نهایتا پرداخت فاکتور، از همدیگر تفکیک شده‌اند. با این تغییر، شما نیازی به اسکرول کردن طولانی سبد خریدتان ندارید و با سرعت بیشتری می‌توانید خرید کنید.واضح‌تر شدن مبدأ ارسال هر کالا: بسیاری از کسانی که برای اولین بار از باسلام خرید می‌کردند، متوجه نمی‌شدند که دارند از غرفه‌های مختلف و شهرهای مختلف خرید می‌کنند. الان در سبد خرید جدید می‌توانید به سادگی ببینید که چند بسته از چه شهرهایی به دست شما می‌رسد.مدیریت ساده‌تر نشانی گیرنده: ممکن است شما چند آدرس گیرنده داشته باشید. مثلا محل کار، منزل و خانه پدری. می‌توانید به سادگی آدرس‌های مختلفی را اضافه کنید تا در خریدهای بعدی‌تان هر کدام را خواستید به سادگی انتخاب کنید.ساده‌تر شدن انتخاب شیوه ارسال: در فرایند خرید از شما سؤال خواهد شد که می‌خواهید سفارش‌تان چطور ارسال شود. ما به جای استفاده از عبارت‌های پست سفارشی و پیشتاز، از عبارت‌های «ارزان‌تر» و «سریع‌تر» استفاده کرده‌ایم. با انتخاب هر کدام از دو روش، هزینه ارسال سفارش نمایش داده خواهد شد.واضح‌تر شدن محل درج کوپن‌های تخفیفی: در گذشته، برخی از مشتری‌های خریداولی باسلام برای پیدا کردن محل درج کوپن تخفیف، به مشکل برخورد می‌کردند. حالا در مرحله آخر، دکمه بزرگ‌تری برای این کار در نظر گرفته شده که به راحتی به چشم بیاید.مرحله اول: دیدن محصولات و تأیید اولیهمرحله دوم: انتخاب نام و آدرس گیرندهمرحله سوم: انتخاب نحوه ارسالمرحله چهارم: اعمال کد تخفیف و پرداختاین یادداشت قبلا در وبلاگ رسمی باسلام منتشر شده است. http://basalam.ir/blog/new-design-in-login-and-cart/