خلاصه کتاب زاگ اثر مارتی نیومایر

چگونه می‌توانیم یک کسب و کار راه اندازی کنیم که موفق و پرفروش باشد؟ چگونه می‌توانیم خودمان را در دل مشتری جا کنیم و قلب او را با کسب و کار خودمان همراه کنیم؟ رمز موفقیت در دنیای کسب و کار، تمایز است. امروزه افراد و کسب و کارهایی موفق می‌شوند که متمایز باشند. تمایز خیلی راحت توجه مشتری را جلب می‌کند. کتاب زاگ به ما یاد می‌دهد که چگونه یک کسب و کار متمایز راه اندازی کنیم.کتاب زاگ (Zag)، یکی از کتاب‌های معروف در زمینه مدیریت کسب و کار و برندسازی است که مفاهیم مهم و ارزشمندی را بیان می‌کند. نام این کتاب از واژه «زیگ زاگ» گرفته شده است. مارتی نیومایر در مورد این کتاب می‌نویسد: «وقتی همه زیگ می‌کنند، شما زاگ کنید.» سراسر این کتاب پیرامون توضیح همین یک جمله کوتاه است. در این کتاب تصمیم داریم یاد بگیریم که یک برند یا نام تجاری متمایز بسازیم و با این برند متفاوت و متمایز دل مشتریان خود را به دست بیاوریم.مارتی نیومایر در این کتاب تمرکز خودش را بر مفهوم تمایز می‌گذارد. با مطالعه این کتاب یاد می‌گیرید که چگونه یک کسب و کار خاص و منحصر به فرد بسازید و از طریق این کسب و کار به موفقیت برسید.آشنایی با مارتی نیومایر، نویسنده کتاب زاگمارتی نیومایر (Marty Neumeier) یکی از بزرگ‌ترین و معروف‌ترین طراحان برند در جهان است که کتاب‌های بسیار خوبی در زمینه برندسازی به بازار ارائه کرده است. او شرکتی به نام لیکوید (Liquid) که منبع استراتژی و خلاقیت است، راه اندازی کرد. این شرکت در زمینه طراحی و ایده‌پردازی فعالیت می‌کند. آقای نیومایر در سال 1947 به دنیا آمد و در دهه 1970 وارد حوزه طراحی گرافیک شد. البته در همان دوران در زمینه آگهی تبلیغاتی هم فعالیت می‌کرد.او در سال 1984 تصمیم گرفت به منطقه سیلیکون ولی برود و با شرکت‌های بزرگ همکاری کند. مارتی نیومایر به این شرکت‌ها کمک می‌کرد که برند خودشان را بسازند. سال 1996 بود که یک مجله راه انداخت و در مجله خود ایده‌های مختلفی در مورد طراحی ارائه کرد. او در حال حاضر در زمینه برندسازی، طراحی برند و کسب و کار کتاب می‌نویسد، سخنرانی می‌کند و به مدیران بزرگ مشاوره می‌دهد.او کتاب‌های مختلفی در مورد برندسازی نوشته و به بازار عرضه کرده که از جمله آن‌ها می‎‌توان به کتاب زاگ اشاره کرد. این کتاب در سال 2006 به بازار عرضه شد و فروش بسیار بالایی را در سراسر جهان از جمله ایران تجربه کرد.مهمترین درس های کتاب زاگببینید مشتریانتان در مورد شما چه می گویندبسیاری از کسب و کارها تصور می‌کنند که با قرار دادن یک نام تجاری یا یک برند روی محصولات و خدمات خود در حال برندسازی هستند. در حالی که هدف برندسازی این است که مشتریان یک تفکر درست و شفاف در مورد ما داشته باشند. مارتی نیومایر برند را به صورت زیر تعریف می‌کند:"برند، احساس عمیق درونی انسان در مورد یک محصول، خدمت یا شرکت است."در صورتی که بتوانیم محصولات و خدماتی منحصر به فرد و باکیفیت به مشتریان خودمان ارائه دهیم، پس از مدتی برند ما در ذهن آن‌ها حک شده و باعث می‌شود که برای خرید محصولات یا خدمات مورد نظر خودشان فقط به کسب و کار ما مراجعه کنند.فرض کنید ما در زمینه فروش مواد غذایی فعالیت می‌کنیم. مردم روزانه با هزاران محصول مشابه محصول ما مواجه می‌شوند. ما به عنوان فروشنده باید این هنر و توانایی را داشته باشیم که محصول خود را به شکلی متفاوت و متمایز به آن‌ها عرضه کنیم وگرنه چه دلیلی دارد که سایر فروشندگان را رها کنند و سراغ ما بیایند؟ اینجاست که تمایز و تفاوت، رزش و اهمیت پیدا می‌کند.بقا یا فنای یک کسب و کار در دست مشتریان استبعضی از اساتید و بزرگان حوزه کسب و کار بر این باور هستند که باقی ماندن یا از بین رفتن کسب و کارها در دست خودشان است. یعنی یک کسب و کار با اقداماتی که انجام می‌دهد، آینده خودش را رقم می‌زند. مارتی نیومایر با این باور مخالف است. او بقا یا فنای یک کسب و کار را در دست مشتریان، مصرف کنندگان یا مخاطبان آن می‌داند. به همین خاطر هم در حال تلاش است تا قوانین و قواعدی ایجاد کند که با استفاده از این قوانین و با کمک مشتریان به بقای کسب و کار خودمان کمک کنیم.مارتی نیومایر بر این باور است که مردم دیگر چندان باوری به تبلیغات ندارند و تنها تبلیغات نمی‌تواند کسب و کار ما را معرفی کند. مردم تا محصول ما را نبینند و مزیت آن را لمس نکنند، نمی‌توانند آن را باور کنند. مشکل فقط تبلیغات نیست. امروزه مشتریان وقتی می‌خواهند یک محصول را خریداری کنند از خودشان می‌پرسند که این محصول چه سودی برای من دارد؟ با خرید این محصول چه چیزی نصیب من می‌شود؟به عنوان مثال ساعت رولکس را در نظر بگیرید. عددی که روی ساعت رولکس وجود دارد را سایر ساعت‌ها هم به ما نشان می‌دهند. مزیت ساعت رولکس حسی است که به مشتری یا مصرف کننده القا می‌کند. مشتری با بستن این ساعت احساس می‌کند، اعتبارش بیشتر شده و فردی موجه‌تر است. در واقع ما باید سعی کنیم محصولات و خدماتمان به گونه‌ای باشند که حسی ارزشمند در مشتری به وجود بیاورد.ما در همیار آکادمی، خلاصه کتاب زاگ را قرار داده ایم که با مراجعه به صفحه زاگ میتوانید در این مورد مطالعه کنید.