از دیده‌شدن ضعف‌تان نگران نباشید!

قرن بیستم به پایان رسیده است. در قرن 21 برای روسا مشکلی نیست که تقاضای کمک کنند و نگرانی‌های‌شان را با دیگران تقسیم کنند.در اکتبر 1980، رهبر حزب محافظه‌کار و نخست وزیر انگلستان برای شرکت در اجلاس سالیانه حزب خود تحت فشار سیاستمداران به شهر برینگتون سفر کرد. بیکاری به سرعت در حال افزایش بود و تورم هنوز دو رقمی بود.دولت خانم تاچر عمیقا نامحبوب بود و ناظران انتظار داشتند که روش خود را تغییر دهد و سیاست‌هایش را کنترل کند.در عوض او این جملات را گفت،: برای همه آن‌هایی که منتظرند و با نفس‌های کشیده کشیده و با فریب رسانه‌ها که من دور بزنم، فقط یک جمله دارم که بگویم: شما اگر می‌‌خواهید دور بزنید بزنید، خانم‌ها دور زدن بلد نیستند.نمایندگان و رسانه‌ها خوشحال بودند.آن جمله مورد توجه زیادی قرار گرفت، بعد از چهار دهه هنوز ایده اجرای دور زدن یادآور یک فاجعه سیاسی است.رهبرها قرار است که قوی و تعیین‌کننده باشند. آن‌ها هرگز نظرشان را عوض نمی‌کنند.مدیریت و رهبری توام با ضعف و اشکالات است!خانم مارگارت تاچر اولین نخست وزیر زن انگلستان به یک شکل برجسته بود.چه شما دستاوردهای خانم تاچر را تایید کنید چه نکنید جایگاه خانم تاچر در تاریخ والا خواهد بود. با تمام شهرتی که لغت دور زدن در تاریخ دست و پا کرد، این لغت برای رهبران و مدیران یک مصیبت واقعی بود. این یکی از افسانه‌های سرسخت و اشتباه در افسانه های مدیریت بود. افسانه‌ای که در آن کسی که مسیرش را ادامه نمی‌دهد و در مواجهه با مشکلات با دور زدن از آن فرار می‌کند یک بازنده است. هرگز دور نزنید اگر می‌خواهید برنده باشید. البته در واقعیت این جملات هرگز توسط خانم تاچر گفته نشد و او هرگز این‌گونه عقیده‌ها را تایید نکرد.بله او در مبارزه با کارگران معادن که در سال 1985-1984 دست به اعتصاب زده بودند برنده شد.اما شایان ذکر است او سه سال قبل برای این مبارزه فریاد زده بود.او توانایی این را داشت که در اجتماع محکم حرف بزند.به هر حال در دنیای واقعیت شاید افسانه ها بین مردم عادی برای مدت‌های طولانی به کار بیایند اما در مدیریت و رهبری نه.مفاهیم کهنه و تاریخ گذشته چیزی که ادامه دادن‌ آن‌ها باعث کارایی ضعیفی می‌شود. شاید گفتن این کلمه مبتذل باشد اما ایده‌های کهنه باعث مرگ مدیریت می‌شوند.مدیریت‌های بالا-پایین هنوز می‌توانند بر روی محیط کار تسلط داشته باشند.یک نظر سنجی که توسط شرکتی به نام منشور بر روی سه هزارو پانصد نفر از مدیران ارشد در اکتبر 2015 انجام شده بود حاکی از این بود که 29 درصد مدیران، پیروی و سازش با قوانین کار را برای نیاز به کار انجام می‌دادند و بیست درصد دیگر گفتند که برای خوشحال کردن رییس‌شان انجام می‌دادند.مدیریت‌های باز و جامع در مدیریت به طور ساده برای ایستادگی در مقابل مدیریت‌های دیکتاتور مابانه ساخته شده‌اند.وقتی، میلیون‌ها کارمند استخدام شده اند تا کارها را به طور نسبی در اقتصاد تحت سلطه به صورت تکراری و ساده انجام دهند . کار مدیران تشکیل شده از محدوده‌ای بزرگ برای به مقصود رساندن اهداف.اکنون با تشکیل سرویس‌های ارزیابی مختلف در کمپانی‌های رشد‌یافته، فاکتور انسانی اهمیت پیدا کرده‌است.ما در محل کار احتیاج به افرادی داریم که توانایی واکنش احساسی و خلاقانه نسبت به تقاضای مشتریان را داشته‌باشد. شما نمی‌توانید رفتار قلدر مابانه در قبال مشتریان داشته باشید. بنابراین مدیران از لحاظ شخصیتی و انسانی باید در جایگاه والایی باشند، باز و گشاده رو، با توانایی برقراری رابطه مثبت ،نه ساکن و ساکت بودن.پرفسور هری مینزبرگ به طور شفاف می‌گوید: مدیریت یک سبک قدیمی ساده است، چیز دلربا و پیچیده ای ندارد. فقط افرادی می‌خواهد که احساس مسئولیت داشته باشند و برای انجام درست کار اشتیاق داشته باشند.نسبت به اطرافیان دلسوز باشند و فقط یک نیروی انسانی نباشند.ضعف، چیزی که همه انسان‌ها دارندپرفسور دنیل گلمن روانشناس معروف که در 1990 با ارائه لغت هوش و خرد احساسی معروف گردید این‌چنین می‌گوید: باید بتوانید واکنش‌های احساسی که خودتان و همکاران‌تان در مواجه با محیط بروز می‌دهند را درک کنید. برای مثال وقتی در وضعیتی ، مردد و نامطمئن برای واکنش هستید، جسورانه و واضح آن را با تیم‌تان در میان بگذارید.در کتاب چرا مردم به وسیله شما رهبری شوند نوشته راب گافی و گریت جونز، توضیح می‌دهند که تلاش برای نشان دادن اینکه شما اشتباه نمی‌کنید و مردد و نامطمئن نیستید تعهدی اشتباه است.رهبرها باید اجازه دهند که نقطه ضعف‌هایشان دیده شوند، با نشان دادن آسیب‌پذیری‌شان، به این طریق خود را قابل دسترسی می‌سازند و نشان می‌دهند که آن‌ها هم انسان هستند.مردان قوی، کارایی ضعیفدر دنیا افراد قدرتمندی را می‌بینید که به ریسمان قدرت دست زده اند. ترامپ، پوتین، اردوغان. آن‌ها طرفداران‌شان را تحت تاثیر قرار می‌دهند، و رقیبان‌شان را به لرزه در درمی‌آورند، اما آن‌ها واقعا درست کار می‌کنند؟ چه مشکلات دراز مدتی را ایجاد خواهند کرد؟ کشورشان چگونه خواهد بود وقتی که بروند؟ این اشتباه است که روش‌ها و موفقیت‌های زودگذر و ناپایدار آن‌ها را برای مدیریت محل کار استفاده کنیم.حتی خانم تاچر که برای سال‌ها حاکم انگلیس بود پایانی سیاه و تیره در سیاست داشت، میراث او هنوز بحث‌برانگیز و قابل مجادله است.بعد از رهبری او حزب محافظه کار تکه تکه شد، با وجودی که سیزده سال در دفتر رهبری باقی ماند.اگر دنبال مدل هستیم ، هالیوود مدل بهتری از دنیای واقعی سیاستمدارها برای ‌ما فراهم کرده است.هری کالان بازرس واحد جنایی شهر سن‌فرانسیسکو در نقش هری کثیف در فیلم مگنوم فورس با بازی کلینت ایستوود، به ما توصیه‌های مفیدی ارائه می‌کند.هری با وجود مبارزه همیشگی با فساد و نادرستی ، شخصیتی آرام دارد .کسی که از دشمنانش باهوش‌تر است و پیروز می‌شود. و در قضاوتش در مورد حریف بازنده‌اش می‌گوید: یک مرد باید حد و محدودیت‌های خویش را بشناسد.حق با کلینت است. خودتان باشید و هرگز وانمود نکنید که فرد دیگری هستید. اشکالی ندارد در مواجهه با مشکلات،افکار و مسیرتان را تغییر دهید . شما حتی می‌توانید تقاضای کمک کنید. به این‌کار ضعف نمی‌گویند، به آن قدرت می‌گویند.منبع: کتاب افسانه‌های مدیریتمترجم‌ها: فرزاد عالی‌نسب و مهدی صفوی