دیجیتال مارکتینگ چیست و برای کسب و کارها چه فایده‌ای دارد؟

دیجیتال مارکتینگ یکی از روش‌هایی است که به شدّت می‌تواند در کاهش هزینه‌های یک تجارت‌ آنلاین و حتی آفلاین تاثیر زیادی داشته باشد. دیجیتال مارکتینگ چیست؟اگر چند سال پیش در ایران حرف از دیجیتال مارکتینگ می‌زنیم، شاید به دید یک موجود ناشناخته دیده می‌شد اما امروز می‌بینیم که انواع تجارت‌ها و کسب‌وکارها، به دنبال متخصصان این حوزه هستند تا با کمک گرفتن از این افراد، بتوانند به تجارت خود رونق ببخشند. مسئله اینجاست که با بهتر شدن بستر‌های اینترنت در ایران و استقبال بسیار زیاد مردم از شبکه‌های اجتماعی و دیگر ابزارهای آنلاین و همچنین رواج یافتن گوشی‌های هوشمند، فرصت‌های بسیار زیادی، هم برای برنامه‌نویسان این حوزه و هم برای افرادی که در زمینه بازاریابی دیجیتال فعالیّت می‌کنند، فرآهم آورده است.استفاده از دیجیتال مارکتینگ، به دلیل هزینه‌های به مراتب کمتر و همچنین هدفمندی و افزایش بازدهی در فرآیند بازاریابی، یکی از بهترین حوزه‌های تخصصی آینده به خصوص در ایران است و افرادی که به صورت حرفه‌ای در این زمینه فعّالیت می‌کنند، با فرصت‌های شغلی بسیاری زیاد و پر سودی، رو به رو هستند.تعریفی از بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)اگر بخواهیم بگوییم که دیجیتال مارکتینگ چیست، در واقع به استفاده از مجموعه ابزارهای آنلاینی گفته می‌شود که می‌تواند ما را در انجام فرآیند بازاریابی و به منظور رسیدن به اهداف بازاریابی، کمک کند.ساده‌تر بگویم، اگر ما بتوانیم با کمک ابزارها و کانال‌های آنلاین، کاری کنیم که روز به روز، به تعداد مشتریان یک مجموعه اضافه شود و البته هزینه‌های بازاریابی را هم کاهش دهیم، درواقع موفّق به استفاده درست از این دانش شده‌ایم. البته همیشه هدف ما در بازاریابی فروش نیست، شاید در جایی قصد افزایش تعداد مشترکین خود را افزایش دهیم و یا اینکه آگاهی افراد از برند خودمان را بیشتر کنیم.در اصل دیجیتال مارکتینگ، چیزی جدا از Marketing و بازاریابی نیست و می‌توان گفت زیر مجموعه این دانش محسوب می‌شود ولی به دلیل نوپا بودنش، شاید کمی عجیب و گنگ به نظر برسد.وظیفه اصلی یک دیجیتال مارکتر این است که بتواند با طرّاحی دقیق و اصولیِ انواع کمپین‌های دیجیتالی، به رشد و توسعه و افزایش سود یک تجارت، بیشتر کمک کند که می‌تواند شامل موارد زیر باشد:– طرّاحی یک کمپین ایمیل– طرّاحی یک کمپین تبلیغات گوگلی– طرّاحی یک کمپین محتوایی– طرّاحی یک کمپین تبلیغات بنری– و….البته یک بازاریاب دیجیتال می‌تواند، مهارت خود را در یک حوزه خاص افزایش دهد و متخصص آن حوزه شود بنابراین افزایش عمق تخصص در این زمینه، قطعا می‌تواند آینده خوبی داشته باشد. (مثلا سئو، یکی از این تخصص‌هاست که می‌تواند مهارت اصلی یک بازاریاب دیجیتال باشد)اما در ادامه، به مهم‌ترین بخش‌های دانش دیجیتال مارکتینگ، اشاره خواهیم داشت و شما بهتر متوجّه خواهید شد که دیجیتال مارکتینگ چیست.دیجیتال مارکتینگ، کاتالیزگری برای کمک به رونق کسب و کار شماسئو و بهینه‌سازی وب‌سایت (Search Engine Optimization)یکی از کارهای بسیار تخصصی و تجربی محور در این زمینه، سئو یا همان علم بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها است. به کمک این دانش ما می‌توانیم صفحات وب‌سایت خودمان را در نتایج نخستِ موتورهای جست‌وجو و به خصوص گوگل برسانیم، خوب نتیجه این کار چیست؟واضح است، زمانی که ما بتوانیم صفحات بیشتری از وب‌سایت خودمان را بر اساس کلمات کلیدی تعیین شده، در نتایج نخست گوگل بیاوریم،‌ در نتیجه می‌توانیم بازدیدکنندگانِ هدفمندتری را به سمت محصولات و خدمات خودمان، روانه کنیم و نتیجه نهایی چیزی جز سود بیشتر برای ما نخواهد بود. (البته اگر عوامل دیگر مانند پشتیبانی از محصول و… رعایت شود)اگر مقاله “نحوه یافتن بهترین کلمات کلیدی برای تعیین استراتژی محتوایی” را نخوانده اید توصیه می‌شود مطالعه کنید.بازاریابی محتوایی (Content Marketing)بازاریابی محتوایی یعنی اینکه ما بتوانیم با کمک ابزار قدرتمند محتوا، نیاز مخاطب را برطرف کرده و به مخاطب هدف خود این پیام را برسانیم که خدمات و محصولات ما می تواند مشکلات و دغدغه‌‌های شما را با کمک ارائه محصول مورد نظر کاهش دهد و برایتان مزیّت و ارزش داشته باشد. به کلامی ساده‌تر وقتی ما بتوانیم با تولید و انتشار محتوا کاری کنیم که مخاطب، آگاهی و اعتمادش نسبت به استفاده از محصولات و خدمات ما افزایش یابد و این احساس را داشته باشد که ما فقط به فکر سودِ خودمان نیستیم و ارزشی در خدمات یا کالای ما وجود دارد که سود بیشتری برای مشتری به همراه خواهد داشت، در نتیجه با کمک همین ابزار قدرتمند، سبب فروش بیشترِ محصولات و خدمات خود شویم، در واقع توانسته‌ایم از این ابزار به خوبی استفاده کنیم.انتشار محتوا می‌تواند از طریق کانال‌های زیر اتّفاق بیافتد:– کتاب‌ها و روزنامه‌ها– وبلاگ– بخش بلاگ وب‌سایت شما– بروشورها و کتاب های آنلاین– کاتالوگ و مجلّه‌های آنلاین– وب سایت یا وبلاگ دیگران– شبکه‌های اجتماعی– و…اگر مقاله “راهنمای طلایی تولید محتوا” را نخوانده اید توصیه می‌شود حتما مطالعه بفرمایید.بازاریابی با استفاده از شبکه‌های اجتماعیدانش دیجیتال مارکتینگ با کمک شبکه‌های اجتماعی، یکی از پرطرفدارین روش‌های این حوزه محسوب می‌شود. اگر ما بتوانیم در شبکه‌های اجتماعی محبوب همچون (اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست و…) فعال شویم، علاوه بر اینکه سبب ارسال سیگنال برای بهبود رتبه وب‌سایت ما می‌شود، این موضوع اگر با برنامه و استراتژیِ مناسب انجام شود، سبب جذب مشتریان بسیاری خواهد شد. باید بدانیم که این روزها شبکه اجتماعی اینستاگرام، در ایران، از محبوبیّت بسیار زیادی برخوردار است و همین موضوع بستر را برای بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها فرآهم کرده است.پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click)یکی از پرطرفدارترین روش‌های بازاریابی آنلاین، استفاده از روش تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک است. معمولاً در این روش، کاربرِ تبلیغ دهنده یک مبلغی را در برابر کلیک کاربران بر روی لینک یا بنر یا … پرداخت خواهد کرد. یکی از هدفمند‌ترین و پرسودترین روش‌های تبلیغات کلیکی (Google Adwords) یا تبلیغ در گوگل است، چرا می‌گویم هدفمند، به دلیل اینکه این نوع تبلیغات بر پایه جست‌وجوی مردم اتفاق می‌افتد یعنی در واقع مردم خودشان با جست‌وجو در گوگل و مشاهده لینک تبلیغ شما، به سمت شما می‌آیند و همین مسئله خودش باعث می‌شود تا میزان فروشِ شما نسبت به دیگر روش‌های تبلیغاتی، کمی مفیدتر باشد. البته روش‌های دیگرِ تبلیغات دیجیتال نظیر تبلیغات بنری، تبلیغات همسان (Native) و… می‌تواند بسیار مفید باشد و این کاملاً بستگی به کسب‌وکارِ آنلاین شما دارد.همکاری در فروش (Affiliate Marketing)یکی از روش‌های جذّاب بازاریابی آنلاین، استفاده از همکاری در فروش است، بنده خودم چند سال در کنار تحصیلات آکادمیک، این کار رو تست کردم، البته اگر با انرژی و تمرکز انجام شود، سود خوبی در آن وجود دارد ولی من از دیدگاه کسب‌ درآمد به قضیه نگاه می‌کنم.اگر بخواهیم این روش را به دید یک عامل بهبود راندمانِ کسب‌وکارِ آنلاین خودمان فرض کنیم، در اصل این روش به این صورت کار می‌کند که شما به عنوان صاحبِ یک کسب‌وکار و داشتن یک وب‌سایت یا اپلیکیشن برای تجارت اینترنتی خود، برای هر کدام از کاربران، لینک اختصاصی فروش طرّاحی می‌کنید (این کار از نظر فنّی کاملاً شدنی است و شخص برنامه‌نویس مهارت انجام این کار را دارد ) سپس به ازای هر فروشی که از سمت کاربران شما اتفاق بیافتد، یک مبلغِ کارمزدی، برایشان حساب می‌شود که این عامل، خودش انگیزه‌ای برای فعّالیتِ بیشتر کاربران شما و درنتیجه سود بیشتر خواهد بود.البته این فروش با قرار دادن لینک‌ها در بلاگ، وب‌سایت، صفحات شبکه‌های اجتماعی و… اتفاق می‌افتد.تبلیغات همسان (Native Adwords)تبلیغات همسان یا یکپارچه، یکی دیگر از روش‌های با بازدهی بالا در تبلیغات آنلاین محسوب می‌شود. عملکرد این روش به این صورت است که تبلیغات نشان داده شده به کاربر در صفحات وب، دقیقاً مبتنی بر محتوای مورد نظر در آن صفحه است.بگذارید این موضوع را ساده‌تر در قالب یک مثال عرض کنم، فرض کنید شما در اینترنت عبارت “روش‌های رفع خستگیِ پا هنگام پیاده‌ روی” را جست‌وجو می کنید، وارد صفحه‌ای می‌شوید که مثلا ۱۲ روش برای این کار بیان شده و شما مشغول مطالعه آن مقاله و یا مشاهده ویدیو می‌شوید. بعد در انتها یا میانه مقاله، یک بنر تبلیغاتی “خرید کفش راحتی مخصوص پیاده روی” به شما نمایش داده می‌شود این تبلیغ دقیقا با محتوای مورد نظر شما، همسان شده است و به همین دلیل احتمال خرید را چندین برابر افزایش خواهد داد.این مطلب، بخشی از مقاله " دیجیتال مارکتینگ چیست و برای کسب و کارها چه فایده‌ای دارد؟ " منتشر شده در مجلّه آموزشی مارکترها بود...امیدوارم براتون مفید بوده باشه.