داستان یک محصول کافی و قابل اعتماد (Todoist)

من عاشق برنامه‌ریزی‌‌ام! و در این مطلب قصد دارم به نکات کوتاهی درباره نرم‌افزار Todoist اشاره کنم که نظرم را به خود جلب کرد.سال‌هاست به واسطه علاقه و کارم در حوزه طراحی و مدیریت محصولات دیجیتال، با نرم‌افزارهای برنامه‌ریزی و مدیریت تیم دست و پنجه نرم می‌کنم. از Microsoft Azure برای پیشبرد توسعه‌ی محصول‌های بزرگتر گرفته تا Google Tasks برای انجام کارهای روزمره و خرید روزانه!اما در این میان، از نگاه من Todoist یکی از بهترین انتخاب‌ها به عنوان نرم‌افزار مدیریت کارهای روزانه و حتی سازماندهی یک تیم کوچک یا متوسط است. برنامه‌ای که در دو سال گذشته، مهمترین بخش زندگی و روزمره‌ی من شده است.Iman, you’re now part of just 1% of all Todoist users who have reached the Master Karma levelAmazing job!- Todoistدیزاین کافی بر اساس نیاز کاربرپایبندی به قول و تعهدی که محصول به کاربرانش می‌دهد، نیروی محرکه‌ی حرکت به سمت موفقیت آن محصول است. برای تعریف این قول و تعهد نیز هیچ راهی جز شناخت واقعی کاربر و همدلی با او وجود ندارد. پر واضح هست که این شناخت تنها با مطالعه و سنجش چند شاخص‌ به دست نمی‌آید، و عملا بهترین مسیر، زندگی‌ کردن با مشکلی‌ است که تعهد محصول در پاسخ به آن تعریف می‌شود.به نظر من Todoist توانسته با شناخت کاربران هدف خود و درک مهمترین ویژگی آن‌ها در برنامه‌ریزی به یک محصول کافی دست پیدا کند. نه یک محصول پر زرق و برق و نه ساده‌انگارانه و ناکارآمد.به طور مثال Todoist امکانات لازم برای برنامه‌ریزی و مدیریت کارها با متدهای مختلف را در اختیار کاربر قرار می‌دهد، بدون آنکه فضای برنامه‌ریزی را آنچنان پیچیده جلوه دهد که در فرآیند Onboarding کاربر مشکلی ایجاد شود و او را در فضای ابهام قرار دهد. بنابراین طیف وسیعی از کاربران که به روش‌ شخصی‌سازی‌شده‌ی خود برای مدیریت کارها عادت کرده‌اند به راحتی می‌توانند از این ابزار بهره ببرند.Work with your personality traits, not against them.- Todoistقیمت‌گذاری و پلن‌درآمدی هوشمندانه مدل درآمدی Todoist برپایه‌ی مدل فریمیوم است و برای دریافت امکانات بیشتر باید صورت ماهانه مبلغ قابل قبولی را به نسبت سایر رقبا پرداخت کنید.اما هوشمندی طراحان و مدیران محصول Todoist در انتخاب امکاناتی‌ست که به رایگان در اختیار کاربر گذاشته می‌شود. این امکانات نه تنها کاربر را در بن‌بست عملیاتی و ایجاد حس ناامیدی از محصول قرار نمی‌دهد بلکه به آن‌ها اجازه می‌دهد طی مدت قابل توجهی محصول را تجربه‌کنند و نیازهای خود را بشناسند.لازم است به یاد بیاوریم که لحظه آرمانی یک محصول، زمانی‌ست که کاربر به نیاز واقعی خودش که طراحان محصول شناسایی کرده‌اند و بر اساس آن راه‌حل طراحی شده‌ است، آگاه می‌شود.به طور مثال Todoist در پلن رایگان خود قابلیت یادآور را محدود کرده اما در عوض، امکان دسترسی به تمام کانال‌های ارتباطی و عملکردی محصول (مثل widgetها، integrationها و...) را در اختیار کاربر قرارداده است.همچنین، هیچ یک از امکاناتی که شما برای تعریف یا مدیریت کارهای خود نیاز دارید (مثل subtaskها، دسته‌بندی‌ و تگ‌گذاری، فیلترها و نمایش‌ها) محدود نشده است و شما تجربه کاملی از قول و تعهدی که برای محصول تعریف شده است را دریافت می‌کنید.به طور خلاصه محصول به گونه‌ای رفتار می‌کند که شما زمان لازم برای قلاب شدن و شناخت نیازهایی که در طرح عضویت آن تعریف شده است، داشته باشید.تعامل و درگیرکردن کاربرمحصول Todoist به شما اجازه می‌دهد تا برای خود هدف‌های کوتاه مدت روزانه و هفتگی تعریف کنید. این اهداف ساده و قابل شخصی‌سازی هستند. فراتر از آن Todoist با یک سازوکار رتبه‌بندی شما را تشویق می‌کند تا با محصول درگیر شده و ماندگاری شما به عنوان یک کاربر فعال تضمین شود.همانگونه Todoist خود را متعهد می‌داند شما را به سمت برنامه‌ریزی براساس شخصیت خودتان سوق دهد، تلاش می‌کند تا از شما دعوت کند با تکمیل پرسشنامه‌ای روش مخصوص به خودتان را پیدا کنید. در کنار آن نیز مقالات آموزشی و الگوهای متنوع برنامه‌ریزی را در بخش Inspiration در اختیارتان قرار می‌دهد.به طور کلی می‌توان گفت Todoist در دسته‌ی محصولاتی‌ست که به صورت همه جانبه بر تعهد خود به کاربر پایبند است. جالب آنست که این محصول با میلیون‌ها کاربر فعال، تنها توسط یک تیم ۱۰۵ نفره توسعه داده می‌شود!