معماری مجدد سازمان بازار یابی و فروش از طریق تجارت الکترونیک

​با تکنولوژی باید به سمت آینده برویم ، در عصر حاضر شناسایی دقیق ایجاد یک تجربه مثبت و خوش آیند برای مشتری در فضا های فروش مدرن از جنبه های مختلف مورد توجه و تبدیل به یک عامل رقابتی مهم بین شرکت ها شده است همچنین برای اکثر شرکت ها مکاشفه در تجربه مشتری واثر بسیار مهم آن بر رضایت مشتری، بدلیل تاثیر بسزایی که بر فروش را دارد به عنوان یک عامل مهم تحقیق و توسعه محسوب می گردد به گونه ای که در بیشتر شرکت های ممتاز امریکا و اروپا و حتی در برخی از شرکت های ایرانی این موضوع نیمی از بودجه تبلیغات و بازاریابی را به خود اختصاص داده است و مهمتر اتصال این قضیه مهم به مسئله بسیار مهم تری به نام شبکه زنجیره تامین که بخش بزرگی از رضایت مشتری حاصل از بهبود و سهولت از این بخش می باشد . طبیعتا شرکت هایی که در زمینه بازار یابی و فروش و شناخت بهتر رفتار مصرف مصرف کنندگان خود به صورت علمی و عملی ، پیشخوان درستی در این خصوصبرای خود فراهم نموده تادر حوزه زنجیره تامین این رضایت را سعی نموده به درجه اعلا رسانده و در بازاررقابتی سهم بیشتری نصیب خود نماید .مجموع این عوامل است که رضایت مشتری را در بر داشته و در نهایت آنچه را که برند ما به آن نیز دارد اعتماد یا تراست است که محصول این رضایت اعتماد بوده و در نهایت وفاداری به برند را برای ما در بر دارد سازمانهای فروش همیشه در بخش های محصول و قیمت تمام شده و سهم بازار و هزینه و بودجه های تبلیغات دارای محدودیت ها و منابع هستند و این محدودیت ها در ساختار و مدل بازاریابی معمولا تاثیرات مثبت و منفی خود را داشته و به عباراتی ساختار فرصت ها و تهدیدها و نقاط قوت و ضعف سازمانی ما را تشکیل می دهد این محدودیتها از سهم بازارهای فصلی و حضور رقبا در شرایط مختلف گرفته تا محدودیت های ناشی از سیاست زدگی در هر بخش تولید و توزیع و نوسانات نرخ ارز و هزینه های کلان تبلیغات بازاریابی تا مواردی که از حوصله این مقاله خارج می باشد اما در هدف گیری صحیح و درست بر اساس اصول و شیوه های جلب و جذب رضایت ناشی از رفتار درست مصرف کننده و شناخت پیاده سازی اصول کانال های توزیع و تبلیغات هدفمند بر اساس رصد های علمی با ساختار پایه تکنولوژی های ارتباطی و تحلیل اطلاعاتی مدرن امروز و تخصص درست منابع سازمانی این محدودیت تا حد زیادی مرتفع می گردد و راه اندازی این گونه ساختار اطلاعاتی درست در سازمان فقط مختص سازمان های یادگیرنده می باشد . اما آنچه که قبلا گفته ام و باز هم تاکید بر آن دارم تشکیل اتاق های فکر فروش نوین و یا بهتر اشاره کنم اتاق های فکر تاجرالکترونیکی است تاجر الکترونیکی بودن سبکی از فروش به روش تجارت الکترونیکی مبتنی بر داده و ستاده های حوزه محصول ، توزیع ، رفتار و عکس المعل مخاطبین در شیوه تبلیغات ما و مهمتر نوع شیوه قیمت گذاری در حوزه تجارت الکترونیکی یا تجارت مدرن می باشد اگر ما این عوامل را به عنوان منباع و مصارف سازمانی خود به خوبی مدیریت کنیم اینجا است که توانسته ایم در بحث استراتژی رقابتی موفق عمل کرده و نسبت به حفظ و توسعه مشتریان خود عملکردی عالی داشته باشیم و فراموش نکنیم که بیشترین عامل موفقیت استارت آپ ها در حفظ و افزایش مشتری در این راز خلاصه می گردد در این بخش حتی بازایابان و عوامل توزیع ما نیز باید نیروهای متخحصی باشند که مفاهیم اولیه این کار را تسلط داشته و بخش تبلیغات و بازاریابی و همچنین ساختار تولید بر اساس تقاضا نیز که نیروی فوق تخصص خود را می طلبد عزیزان فراموش نکنید این موارد حاصل تحقیق و تجربه های علمی اینجانب در طول حدودا دو دهه در بخش تجارت الکترونیکی بوده و به نوعی اثبات شده و قابلیت اجرا را دارند حال این پرسش را از خودتان بپرسید آیا به فکر راه اندازی یک اتاق فکر تاجرالکترونیک برای سازمان خود هستید یا خیر ؟ اگر پاسخ شما مثبت باشد که این را بدانید رد مسیر توسعه و شکوفایی سازمانی هستید حتی در این وضعیت تحریم اقتصادی سخت موفقیت شما تضمین شده است و اگر غیر از این هست و باور این موضوع را ندارید یقین داشته باشید که در حال زیان مستتر بوده و نیاز به بالا بردن سطح بینش و دانش خود دارید . با من تماس بگیرید . حسین زینی وند مجری و مشاور و استراتژیست کسب و کار مدرس کارگاه های عملی تجارت الکترونیکی و پرورش تاجر الکترونیکی​