بررسی بهترین ابزارهای بین‌المللی در زمینه شبکه‌های اجتماعی

طبق پیش‌بینی‌هایی که انجام شده، صنعت اینفلوئنسر مارکتینگ تا پایان سال ۲۰۲۱ یه صنعت ۱۳.۸ بیلیون دلاری خواهد بود. سهم شبکه‌های اجتماعی از بودجه سالانه دیجیتال مارکتینگ شرکت‌ها روز به روز در حال افزایش یافتن هست. این در حالیه که سهم دیجیتال مارکتینگ از بودجه سالانه مارکتینگ هم به همین شکل افزایش داشته. علت این موضوع هم خیلی ساده هست، برندها جایی هستن که مشتریای بالقوه‌شون اونجا حضور دارن.برای موثر بودن فعالیت توی فضای دیجیتال نیاز به ابزارهای مختلف هست. به نظر من کسی که کار دیجیتال مارکتینگ انجام میده و با ابزارهای مختلف این حوزه آشنا نیست مثل هری پاتر بدون چوب دستی میمونه.توی این بلاگ من و تیممون قصد داریم یه سری از ابزارهای مهم بین‌المللی که به شما کمک میکنن بتونین توی شبکه‌های اجتماعی نتیجه بهتری از کارهایی که انجام میدید بگیرید، رو معرفی کنیم. یه تشکر ویژه هم میکنم از همکارم، فائزه شجاعی که بدون کمکش کامل شدن این مجموعه امکانپذیر نبود.۱. اسپروت سوشال(Sprout Social)، ابزاری برای آنالیز، مدیریت و سوشال لیسنینگ در شبکه های اجتماعیبا استفاده از این پلتفرم شما از امکان آنالیز و تعیین زمانبندی پست های اینستاگرام، فیسبوک، پینترست، لینکدین و توییتر بهره مند خواهید بود. همینطور توی بخش سوشال لیسنینگ میتونید موضوعات، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی را از نظر متنی مورد تحلیل قرار بدید که تمام این فرآیند از طریق اتصال صفحه‌ی شما به Sprout Social به وسیله APIهای رسمی هستش.پلتفرم Sprout Socialبعد از رجیستر کردن و وارد شدن به دشبورد، توی نوار ابزار سمت چپ بخش‌های Reports، Publishing، Task رو میبینید که به اختصار به کلیدی ترین ویژگی‌های این بخش‌ها میپردازم.آنالیز:در این قسمت شما امکان ایجاد ریپورتی Customize شده دارید که میتونید ریپورتتون رو برای سوشال‌های مختلفی که میخواید و متناسب با دیتاهایی که میخواید بسازید.نمودارها و دیتاهایی که در بخش آنالیز وجود دارد عبارت‌اند از:بخش Performance Summary: که شامل دیتاهایی مثل Impressions , Engagements , Post link click می‌باشد.و سایر متریک‌ها و نمودارها شامل:Audience growthMessage volume: که روند پیام هایی که جواب دادید و پیام هایی که برای شما ارسال شده رو نشون میدهVideo viewImpressionEngagementPost performanceاسکرین شاتی از یک ریپورت در اسپروت سوشالدر واقع توی بخش آنالیز، شما امکان مشاهده ریپورت‌هایی با متریک‌های اساسی مثل ER و Impression و ویوی ویدئو و استوری های پیجتون دارید و همینطور علاوه برتمام این گزارشات که مربوط به پیج شماست، می‌تونید گزارشاتی از وضیعت فعالیت هم‌تیمی‌های خود مانند نحوه‌ی پاسخگویی به پیام‌ها و همینطور آپلود کردن پستها دریافت کنید. از مزیت‌های دیگه‌ی بخش آنالیز در اسپروت سوشال میشه به نشون دادن ریپورت‌هایی از Google Analytics اشاره کرد، که در واقع تمرکز در این گزارشات روی ترافیک‌هایی هست که از سوشال مدیا به سمت سایت میاد. همینطور گزارشاتی برای آنالیز رقبا هم در اختیار شما قرار میگیره.به طور خلاصه آنالیز توی اسپروت سوشال از ۴ بخش اصلی تشکیل شده:1) Strategy & Insights2) Competitive Analysis3) Content Performance4) Customer Care & Team Performanceانتشار پست و مدیریت:در این بخش میتوانید پست های مورد نظرتان را مطابق تقویم محتوایی که دارید برنامه ریزی و پست کنید.داشبورد Publishing اسپروت سوشال سوشال لیسنینگ:در این بخش گزارشی شامل متریک‌هایی مثل Total Volume و Total Engagements و Positive Sentiment و Impressions و Avg. Engagements Per Message ارائه میشه که با اضافه شدن فاکتور زمان توی نمودارها کمک میکنه روند رشد یا نزول را رصد کنید.نمودار Sentiment Summaryنمودار Engagementنقاط قوت اسپروت سوشال:یکی از نقاط مثبتی که تو پلتفرم اسپروت سوشال وجود داره اینه که هنگام پست‌گذاری توانایی تغییر سایز و تغییر رنگ پست‌ها رو از طریق فیلترها به ما میده که ویژگی مفیدیه.مشاهده‌ی فعالیت هم تیمی‌هاقابلیت استفاده از تگ داخلی که به شما کمک میکنه تا با استفاده از اون استراتژی و تکنیک مناسبی رو برای تولید پست‌هاتون در نظر بگیرید.نقاط ضعف اسپروت سوشال:یکی از مواردی که وجود داره اینه که به ازای اضافه کردن هر یه یوزر جدید(هم تیمی) باید هزینه‌ی نسبتا بالایی پرداخت کنید.به‌روزرسانی‌های پی در پی نرم افزار که باعث گیج شدن مخاطب میشه.داشبورد نسبتا پیچیده UX نسبتا ضعیفدر آخر هم، قیمتگذاری این پلتفرم به این شکل هست:پلن‌های اسپروت سوشال۲. کوکو (CoCo)، ابزار آنالیز اینستاگرامکوکو یکی از ابزارهای مانیتورینگ اینستاگرام هست که امکانات گسترده‌ و مفیدی رو در اختیار شما میذاره تا به راحتی به آنالیز و تحلیل فعالیت‌های مختلف صفحات برندها و اینفلوئنسرهای اینستاگرام بپردازید.با استفاده از این امکانات می‌تونید درک مناسبی از مخاطبین صفحتون داشته باشید، مشکلات و شکاف‌های موجود در استراتژی‌های رسانه اجتماعی خودتون رو پیدا کنید و ببینید که آیا این استراتژی‌ها موثر بوده یا خیر. ۳ ویژگی جالب این پلتفرم عبارت‌اند از: ارائه دقیق‌ترین دیتاهای عملکرد اینستاگرام شما با استفاده از نمودارهای جذاب بصری و امکان سرچ برترین هشتگ‌های اینستاگرام بررسی جزئیات عملکرد کمپین‌های مختلف با نشون دادن Engagement کمپین، میزان لایک و کامنت دریافتی و دریافت گزارش کامل از نتایج کمپینایجاد امکان مقایسه با رقبا برای تنظیم استراتژی‌های رقابتی مناسبواچ لیست CoCo که امکان اضافه کردن صفحات مورد نظر شما رو بهتون میدهبخش Discover کوکو که به شما امکان سرچ کردن کلمات مختلف رو میده.بخش کمپین CoCo که به شما امکان آنالیز کمپین‌هایی که به صورت پست اجرا میکنید رو میده.کوکو امکان پرداخت ریالی با پلن‌های مناسب رو هم فراهم کرده. قیمت گذاری این پلتفرم به این شکل هست:پلن‌های کوکوکوکو از طریق آدرس CoCo.gl در دسترس شماست و توی این بلاگ که قبلا نوشتم میتونید اطلاعات کاملتری ازش به دست بیارید.۳. آواریو (Awario)، ابزاری برای سوشال لیسنینگتوی دنیا ابزارهای مختلفی برای Social Listening وجود دارن و میشه گفت این حوزه نسبت به بقیه حوزه‌های مطرح توی شبکه‌های اجتماعی پیچیدگی‌های فنی بیشتری داره و زیرساخت قوی‌تری نیاز داره. علتش اینه که توی سوشال لیسنینگ برای به دست آوردن متریک‌های مختلف مثل SSOV یا Social Share Of Voice به صورت دقیق، نیاز به پایش منظم شبکه‌های اجتماعی مختلف هست. اگر این دیتاها به درستی و منظم جمع‌آوری و ذخیره نشه، نتیجه درستی به دست نمیاد و شاید خیلی از کاربرهای حرفه‌ای هم متوجه این موضوع نشن.آواریو یکی از ابزارهای مطرح توی این زمینه هست و دشبورد ساده ولی مفیدی رو در اختیارتون قرار میده. روند کار Awario این هست که بعد از رجیستر، اطلاعاتی در مورد برند شما و رقبای شما میگیره و به مرور با جمع‌آوری دیتاهای مختلف به شما نمودارهای خروجی رو نمایش میده.اضافه کردن برند و رقبا به Awario یکی از ویژگی‌های جالبی که Awario داره اینه که به شما امکان برنامه ریزی دریافت ریپورت‌های مختلف از طریق ایمیل توی بازه‌های زمانی مختلف رو میده:امکان ایجاد Alret در Awarioمن توی دشبوردم دیجیکالا رو به عنوان برند و اسنپ رو به عنوان رقیب در نظر گرفتم. نمونه‌هایی از دیتاهایی که Awario در اختیار شما قرار میده:‌نمودار مقایسه SOV در زمینه منشن در Awarioنمودار مقایسه جنسیت کاربرانی که در مورد این دو برند صحبت کردند.نمودار مقایسه جنسیت کاربرانی که در مورد این دو برند صحبت کردند.‌نمودار مقایسه SOV در زمینه Reach در Awarioابر کلمات استفاده شده در مورد دو برندنمودار مقایسه نوع کاربرانی که در مورد این دو برند صحبت کردند و سورس‌هابه طور قطع نمیتونم بگم، اما با چیزهایی که از Awario دیدم، فکر میکنم موتورهای جست‌و‌جوی این پلتفرم توی توییتر خیلی بهتر از بقیه سوشال مدیاها عمل میکنن و شاید یکی از دلایل این موضوع راحت‌تر بودن جمع‌آوری اطلاعات توی توییتر هست.در آخر هم، قیمتگذاری این پلتفرم به این شکل هست:پلن‌های Awario۴. فن پیج کارما (Fanpage Karma)، ابزاری برای آنالیز و مدیریت شبکه‌های اجتماعیاین پلتفرم به شما قابلیت آنالیز و زمانبندی پست‌های اینستاگرام، توییتر، یوتیوب، فیسبوک، لینکدین، پینترست و تیک‌تاک رو میده به این شکل که شما هم میتونید صفحه خودتون رو از طریق API رسمی اون پلتفرم به Fanpage Karma وصل کنید و هم میتونید صفحاتی که به صورت عمومی توی این شبکه‌های اجتماعی هستن رو دیتاهاشون رو بگیرید. طبیعتا اگر از API استفاده کنید، مثلا در اینستاگرام دیتاهای متفاوتی بر اساس Impression و Reach میتونید بگیرید و ریپورت‌های کاملتری در اختیار داشته باشید.داشبورد اصلی Fanpage Karma که چند صفحه از شبکه‌های اجتماعی مختلف داخلش اد شده همچنین این پلتفرم با استفاده از APIهایی که داره و به صفحات شما متصل میشه، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و زمانبندی پست‌های شمارو هم میتونه انجام بده و دشبورد جداگونه‌ای براش داره.بخش مدیریت شبکه‌های اجتماعی Fanpage Karmaیه ویژگی جالبی که Fanpage Karma داشت این بود که به شما اجازه میده انواع نمودارهایی که نیاز دارید رو بسازید و دستتون سر این موضوع باز هست.امکان ایجاد نمودارهای مختلف در Fanpage Karmaاین دو تا موضوع به نظر من جزو نکات منفی این پلتفرم به حساب میاد: شلوغ بودن بیش از حد بخش‌های مختلف که بعضی از بخش‌ها هم به خاطر این که دیتاهاشون درست Load نمی‌شد، باعث سردرگمی من می‌شد.در کنار هم قرار گرفتن پروفایل‌هایی که از چند شبکه‌های اجتماعی توی داشبورد باعث میشد بعضی جاها تفاوت ذاتی اون سوشال مدیاها باعث بشه دیتاها به درستی در کنار هم قرار نگیرن.یه ذره بیشتر که با پلتفرم کار کنید میبینید بعضی از دیتاهایی که در اختیارتون قرار میده دیتاهای درستی نیست مثلا این کانال یوتیوب که حدود ۶۰ سابسکرایبر داره اما عددی که داره نشون میده ازش صفر هست!کانال یوتیوبی که اد کردم و تعداد سابسکرایبرها رو اشتباه بهم نشون میده.در آخر هم، قیمتگذاری این پلتفرم به این شکل هست:پلن‌های Fanpage Karma۵. اسکرانچ(Scrunch)، ابزاری برای انتخاب اینفلوئنسراین پلتفرم به طور کلی به شما امکان پیدا کردن اینفلوئنسر توی اینستاگرام، توییتر، یوتیوب، فیس‌بوک و تیک تاک رو میده. در واقع Scrunch یکی از بزرگترین پایگاه های اطلاعاتی اینفلوئنسر جهان با بیش از ۲۰ میلیون پروفایل و میلیاردها نقطه داده هست.پلتفرم اینفلوئنسرمارکتینگ Scrunchبعد از رجیستر کردن زمانی که وارد دشبورد میشید، ۳بخش اصلی رو میبینید:۱) بخش Discover: که در این بخش شما با توجه به یه سری فیلترها میتونید اینفلوئنسر مورد نیازتون رو انتخاب کنید که این فیلترها به اختصار شامل:۱. Network: که شامل توییتر،اینستاگرام،فیس بوک،تیک تاک و یوتیوب هست۲. Social reach: که حداکثر و حداقل مقدار سرچ رو میتونید مشخص کنید۳. Engagement rate: باز هم حداکثر و حداقل نرخ درگیری مخاطبان با پیچ اینفلوئنسر مد نظرتون رو میتونید انتخاب کنید.۴. Location: که که براساس شهرو کشور و قاره میتونید اینفلوئنسر مورد نظرتون رو انتخاب کنید۵. Audience location: که میتونید مشخص کنید که چند در صد از مخاطبان شما در در کدام شهر یا کشور باشن۶. Topic: که کتگوری که اینفلوئنسر مورد نظرتون در اون فعالیت میکنه رو میتونید انتخاب کنید.۷. Audience topic: کتگوری که مخاطبان اینفلوئنسر مورد نظرتون دارن در اونن فعالیت میکنن را هم میتونید مشخص کنید۸. Age: سنی که اینفلوئنسر مورد نظرتون داره۹. Audience age: رنج سنی مخاطبان اینفلوئنسرها۱۰. Gender: جنسیت اینفلوئنسر مورد نظرتون۱۱. Audience gender: جنسیت مخاطبان اینفلوئنسرهای مورد نظرتونهمینطور میتونید مشخص کنید که تنها اینفلوئنسرهایی رو به شما نشون بده که آدرس ایمیل دارن.۶.اینفلکت (Inflact)، پلتفرم اینستاگرام مارکتینگاین ابزار از ۴ بخش شامل Hashtags , Profile , Downloader , Fonts تشکیل شده.در قسمت Hashtags سه بخش مهم وجود داره که به اختصار به توضیح هر کدوم از این بخش ها میپردازم:*Hashtags یکی از پرطرفدارترین ابزارهای این پلتفرم محسوب میشه.۱. بخش Generator: که در این بخش شما میتونید URL یا عکس یا کلمه کلیدی رو وارد کنید و بعد با توجه به اون چیزی که وارد کردید تعدادی هشتگ مرتبط رو به شما پیشنهاد میده که این ویژگی با استقبال خیلی خوب تولید کننده‌های محتوا توی اینستاگرام رو به رو شد.۲. بخش Trends: هشتگ‌های پرکاربرد و ترند رو که در هفته‌ها و ماه‌های اخیر بیشتر به کار رفته و حتی بیشترین لایک رو گرفته رو میتونید توی این بخش ببینید و در صورت نیاز از اونها استفاده کنید و حتی از این طریق میتونید از ترندهای روز باخبر بشید.۳. بخش Hashtags details: که در این قسمت شما میتونید باتوجه به حروف آغازین، لیستی از هشتگها را مشاهده کنید.در قسمت Profileچهار بخش اصلی داریم که به اختصار به توضیح هرکدوم از این بخش ها میپردازم:۱. ‌Profile analyzer: در این بخش میتونید هر پیج پابلیکی رو وارد کنید و آنالیزی خیلی کلی از پیجتون ببینید که به دلیل اختصار دیتاهای این پلتفرم در بخش آنالیز، پیشنهاد من برای مشاهده آنالیز پیجها اغلب استفاده از پلتفرمهای آنالیز شبکه های اجتماعی هست. دیتاهای قابل ارائه توی این بخش:- پیشنهاد بهترین تایم پست گذاشتن- نموداری که در اون تعداد پستهایی که در روزهای مختلف هفته تولید کردید رو میتونید ببینید.- نموداری که در اون میتونید میزانEngagement رو بر حسب پست‌هایی که در روزهای مختلف هفته تولید کردید ببینید.- Top hashtags، Top words، User’s Interests- نشون دادن پستهایی که بیشترین لایک و کامنت رو گرفتن۲. Search users: در این بخش میتونید اینفلوئنسرهای مدنظرتون رو بر اساس یک سری فیلترها پیدا کنید که این ویژگی در کمپین‌های تبلیغاتی میتونه بسیار کمک کنده باشه. حتی میتونید لیستی از این اینفلوئنسرها رو در قالب فایل‌های اکسل داشته باشید.۳. Stories viewer: در این بخش میتونید استوری‌های پیج‌های پابلیک رو دانلود کنید.Instagram viewer(4: در این بخش در صورتی که اکانت اینستای شما بلاک شده باشه یا اکانتی در اینستا نداشته باشید میتونید یوزر مورد نظرتون را سرچ کنید و پست‌های اون رو مشاهده کنید.در قسمتDownloader شما میتونید عکس‌ها و ویدئوها و igtv و استوری و پروفایلها رو دانلود کنید.در قسمت ‌Font: فونت‌های مختلف برای تایپ و پست گذاری در اینستا رو در اختیارتون قرار میده.همینطور از طریق این پلتفرم میتونید پست‌های مد نظرتون را اسکجول کنید و همینطور میتونید به دایرکت‌ها پاسخ بدید و مخاطبانتون را در کتگوری‌های متفاوتی طبقه بندی کنید.قیمت‌گذاری توی اینفلکت به این شکل هست:پلن‌های Inflactامیدوارم این ابزارها به کارتون بیاد و براتون مفید واقع بشه. من توی روزهای آینده سعی میکنم این بلاگ رو کامل‌تر کنم. اگر سوالی هم داشتید میتونید توی کامنت‌ها ازم بپرسید.