استراتژی دیجیتال مارکتینگ و اهمیت آن

استراتژی دیجیتال مارکتینگاستراتژی دیجیتال مارکتینگ را می‌توان مجموعه‌ای از اقدامات در حیطه دیجیتال دانست که به منظور موفقیت و کسب جایگاه در بازار دیجیتال انجام می‌گیرد. فارغ از نوع کسب و کارتان، شناخت پرسونا و تحلیل رقبا گامی اساسی به منظور ارائه خدمات مناسب است. هر حیطه شغلی استراتژی و تولید محتوایی ارزشمند به منظور جذب مخاطبان را می‌طلبد.تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای شرکت‌های B2Bسازمان‌هایی که خدمات را به کسب و کارها و سازمان‌های دیگر ارائه می‌دهند را می‌توان در حیطه B2B دسته‌بندی کرد. استراتژی دیجیتال مارکتینگ شرکت‌های B2B حول ایجاد سرنخ‌های فروش ایجاد می‌شود. ماحصل رخدادهای استراتژی دیجیتال سازمان‌های مذکور جذب افراد به سمت کارشناسان فروش و خرید خدمات یا محصولات مورد نظرشان است.ارائه‌دهندگان خدمات B2B می‌توانند از شبکه‌های اجتماعی نظیر لینکدین به منظور معرفی کسب و کار خود استفاده کنند. لینکدین را می‌توان یک شبکه اجتماعی گسترده حرفه‌ای در زمینه کسب و کار، معرفی خدمات و حتی جذب نیرو دانست که در آن حساب‌های شخصی و شرکتی فعال هستند.تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای شرکت‌های B2Cارائه‌دهندگان خدمات و محصولات به مشتریان عامه با خرید خُرد را می‌توان در دسته B2C قرار داد. غالباً فروشندگان خدمات و محصولات B2C سرنخ‌هایی را جذب می‌کنند که مشتریان مستقیم از طریق شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت به خرید کالای مورد نظرشان بپردازند. استراتژی دیجیتال مارکتینگ شرکت‌های B2C حول محور ایجاد محتوای ارزشمند و واقع‌بینانه برای کاربران بنا می‌شود.برای شرکت‌های B2C شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام و تلگرام نقش بسزایی در فروش محصولات دارند. محتوای ارزشمند و تبلیغات هدفمند گامی اساسی در بهینه‌سازی جذب و تجربه مشتری دارد.اهمیت تداوم استراتژی دیجیتال مارکتینگبرخلاف بازاریابی سنتی، دیجیتال مارکتینگ را می‌توان زمینه‌ای برای جذب هدفمند مشتری و بهینه‌سازی بودجه دانست. در بازاریابی سنتی تبلیغاتی همچون آگهی‌های روزنامه و بنرهای گسترده در سطح شهر برای جذب مشتری به کار می‌رفتند که اندازه‌گیری بازگشت سرمایه و نرخ تبدیل را برای کارفرما تقریبا امری غیرممکن بود.گسترش فرهنگ استفاده از بستر دیجیتال منجر به بررسی دقیق نرخ تبلیغ به ازای هر کلیک و هر ورودی شده است. همین امر را می‌توان از اصلی‌ترین دلایل سوق کارفرماها به سمت تبلیغات دیجیتال دانست. با تدوین استراتژی دیجیتال صحیح و بهینه‌سازی مسیر مشتری می‌توان با بودجه بهینه، فروش بهتری انجام داد.در ادامه به بررسی مزایای تدوین و اجرای برنامه دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم:افزایش ترافیک وبسایتدر حیطه دیجیتال مارکتینگ با استفاده از ابزارهای مناسب می‌توان میزان افرادی که وارد وبسایت شده‌اند، مدت زمان حضور آن‌ها، نوع صفحاتی که بازدید کرده‌اند و مسیر مشتریان را بررسی کرد. در صورتی که علاقه‌مند به بحث بهینه‌سازی تبلیغات و شناسایی دقیق‌تر مشتریان داشته باشید‌، قابلیت بررسی موقعیت جغرافیایی و حتی نوع دستگاه مورد استفاده کاربران نیز وجود دارد.استفاده صحیح از داده‌ها امکان اولویت‌بندی و بررسی دقیق کانال‌های تبلیغاتی را به منظور صرف بهینه بودجه به کارفرمایان می‌دهد. به عنوان مثال وبسایتی که درصد کمی از بازدید را از جست و جوی ارگانیک کسب می‌کند، نیاز به صرفه زمان بیشتری برای سئو سایت دارد.در بازاریابی دیجیتال تعامل مشتری با برند پیش از خرید امکان‌پذیر است در صورتی که در بازاریابی آفلاین این امکان برای صاحبان مشاغل وجود ندارد. با تدوین و بررسی دائم استراتژی دیجیتال امکان بهینه‌سازی سفر مشتری و تعامل آن‌ها با برند پیش از خرید محصول یا خدمات مورد نظرشان پیش از خرید وجود دارد.محتوای ارزشمند، شاهراه جذب مشتریگستردگی فضای کسب و کار دیجیتال و تنوع محصولات موجود در بازار منجر به کاهش توانایی افراد به منظور تشخیص کالا یا خدمات مناسب شده است. در این راستا تولید محتوای ارزشمند برای مشتریان منجر به کسب دو مؤلفه تأثیرگذار برای کسب رتبه در فضای دیجیتال می‌شود:1. افزایش ماندگاری کاربر در صفحات2. افزایش نرخ تبدیلموارد مذکور در ظاهر آسان و در باطن نیاز به تلاش، استراتژی مناسب و پیگیری منظم دارند. محتوا را می‌توان در دسته‌های تصویری و متنی قرار داد که هرکدام ارزش متفاوتی از دیدگاه کاربران ایجاد می‌کنند.شناسایی نوع محتوای قابل انتشار در استراتژی دیجیتال مارکتینگنوع محتوای قابل انتشار به سفر مشتری (Customer Journey) و نیاز محاطبان بستگی دارد. گام اول را می‌توان شناسایی پرسونای مخاطب دانست. در پایه‌ای‌ترین دیدگاه محتوایی ارزشمند است که پاسخگوی نیاز مخاطبان باشد. از طرفی شناسایی زمان مناسب برای ارائه محتوا به کاربر از اهمیت بالایی برخوردار است. به بیانی دیگر محتوای مناسب را به کاربر تخصیص می‌دهیم که به این امر نگاشت (Mapping) گفته می‌شود.زمان مورد نباز برای نتیجه‌گیری از استراتژی دیجیتال مارکتینگدر دیجیتال مارکتینگ، مشاهده‌ی نتایج معمولا سریع‌تر از بازاریابی آفلاین رخ می‌دهد، زیرا محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه ساده‌تر است. با این وجود، این موضوع در نهایت به مقیاس و کارآمدی استراتژی دیجیتال مارکتینگ بستگی دارد.اگر زمان خود را صرف ایجاد پرسونای جامع مشتریان برای شناسایی نیازهای مخاطبان خود کنید و کمپین‌های باکیفیتی طراحی نمایید، می‌توانید نتایج قدرتمندی را در مدت شش ماه به‌دست آورید.اگر به سراغ بازاریابی غیررایگان و پولی به عنوان بخشی از استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود بروید، مشاهده نتایج سریع‌تر نیز خواهد بود. توجه داشته باشید که بیشتر فعالان این حوزه پیشنهاد می‌کنند ابتدا به ایجاد مخاطبان ارگانیک به وسیله محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی خود بپردازید تا بتوانید موفقیت پایدار و طولانی‌مدتی به‌دست آورید.