گیمیفیکشن در منابع انسانی

نقش و اهمیت منابع انسانی در هر سازمان بر کسی پوشیده نیست ، اهمیت جذب، نگه داشت و ارتقا سطح کارکنان یک سازمان همواره از دغدغه ها و چالش های پیش روی صاحبین کسب و کارها بوده است. امروزه با گسترش تکنولوژی و ابزارهای جدید و ورود جنبه های نوینی از آن به حوزه منابع انسانی لزوم آگاهی و به کارگیری این ابزار بیش از پیش موردتوجه قرار گرفته است، به طور خاص، در بخش منابع انسانی، گیمیفیکیشن می‌تواند به روش‌های مختلفی مانند استعدادیابی، آموزش و توسعه، مدیریت استعداد، مدیریت عملکرد و استخدام و گزینش مورد استفاده قرار گیرد سعی برآن داریم در مطلب پیش رو به برخی از این موارد اشاره کنیم.?جذب و استخدام:جذب و استخدام نیروهای موردنیاز سازمان، یکی از حیاتی ترین کارکردهای منابع انسانی است، تحقیقات نشان می دهد بیش از 50% از تمام کارکنان استخدام شده از طریق وب سایت های استخدام سازمانی هستند، از همین رو آماده سازی یک وبسایت خاص برای استخدام که اطلاعات مورد نیاز از سازمان را برای متقاضیان به خوبی نمایش دهد و با ایجاد تعامل مناسب با مخاطبین، تاثیر مثبتی بر درک آنان داشته باشد تا بدین وسیله امکان جذب نیروهای مناسب بهتر فراهم شود، بسیار حائز اهمیت است در اینجاست که به کارگیری ابزار گیمیفیکیشن می تواند به کمک سازمان ها بیاید.در حقیقت اعمال عناصر بازی در دنیای کسب و کار لزوماً به معنای تبدیل کار به بازی نیست، بلکه با استفاده از ویژگی‌های بازی مانند امتیاز، سطوح، نشان‌ها و غیره، رفتار مورد نظر مخاطبین را تحریک می‌کند تا بدین شیوه شاخص های موردنظر کارفرما برای جذب نیرو به جای استفاده از روش ها و آزمون های استخدامی سنتی از طریق این ابزار به صورت غیرمستقیم از متقاضیان کار کسب شود، مثال جذابی از این کاربرد را می توان در شرکت‌های بزرگ‌تر، از جمله غول‌های فناوری مانند گوگل و فیس‌بوک مشاهده کرد، این مجموعه های بزرگ متقاضیان را با چالش‌های کدنویسی گیمیفی‌شده آشنا می‌کنند و از این طریق مهارت‌ها و توانمندی های کارکنان خود را مورد ارزیابی قرار می دهند و بهترین متقاضیان را جذب کنند.?آموزش و توسعه توانمندی های کارکنان:پیشتر در مقاله ای با عنوان "نقش گیمیفیکیشن در آموزش چیست؟" به نقش و کاربرد گیمیفیکیشن در آموزش اشاره کردیم و مثال هایی از آن را مورد بررسی قرار دادیم ولی آنچه در این مقاله برآن تاکید داریم نقش گیمیفیکیشن در آموزش کارکنان است.همان طور که اشاره شد برخلاف برخی باورها مدیریت منابع انسانی امروزه تنها در جذب نیرو محدود نمی شود بلکه نگه داشت کارکنان از مهم ترین فعالیت ها در این حوزه است یکی از راه های نگه داشت نیروها، توانمندسازی آنان است که در شاخه های مختلف قابل بررسی است که تنها یکی از آن شاخه ها آموزش کارکنان می باشد.?در حقیقت زمانی که احساس مشارکت بیشتر باشد اطلاعات و آموزش های ارائه شده به مخاطب توسط آن بهتر جذب و حفظ خواهد شد و این امر سبب ماندگاری آن مطالب نیز خواهد شد، همین شیوه در ارائه آموزش های مورد نیاز کارکنان مورد استفاده قرار می گیرد بدین شیوه که برخی سازمان ها با تعریف و به کاربستن برخی بازی ها ( حتی برخی بازی های میدانی) ضمن ارتقا صمیمیت میان کارکنان، مفاهیمی که لازم است به کارکنان آموزش داده شود ( به عنوان مثال کارگروهی) را از خلال همین فعالیت ها به آنان آموزش می دهد.مثال دیگری از این کاربردها، استفاده از گیمیفیکیشن به جای استفاده از ارائه پاورپوینت ها و محتواها در جلسات کاری است تا بدین شیوه ضمن افزایش مشارکت مخاطبین از یکنواخت شدن جلسه و حواس پرتی کارکنان نیز جلوگیری کرد.و به عنوان مثال آخر به فروشگاه‌های بزرگ مانند والمارت اشاره می کنیم که با استفاده از گیمیفیکیشن برای آموزش ایمنی به کارکنان، موفقیت بزرگی را تجربه کرده‌اند، موضوعی که گرچه بسیار حائز اهمیت است ولی روش های آموزشی قدیمی آن سبب شده در دسته‌بندی آموزش های خسته کننده قرار ‌گیرد. در حقیقت به کارگیری گیمیفیکشن در این آموزش ها ضمن افزایش تمرکز مخاطبین،علاقه و حفظ اطلاعات حیاتی ایمنی را افزایش دهد.