برندینگ پزشکی: +۱۵ قدم تا برندینگ حوزه سلامت

امروزه بیماران گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارند. گستردگی و در دسترس بودن اطلاعات به صورت آنلاین باعث شده است بیماران دیگر نیازی به مراجعه به نزدیکترین بیمارستان به محل زندگی خود و یا مراجعه به نزدیکترین پزشک ندارند. به همین دلیل داشتن برنامه ریزی و بودجه برای برندینگ پزشک و حوزه سلامت برای جذب بیماران و حفظ آن‌ها نیاز است.برندینگ پزشکی برندینگ پزشکیاگر از تعداد فعلی مراجعین خود رضایت دارید، بدون داشتن یک استراتژی مناسب برای برندینگ، نمی‌توانید نام و اعتبار خود را میان مردم در حوزه‌ی سلامت حفظ کنید. در ابتدا به تمام دلایلی فکر کنید که ممکن است کسی به خاطر آن‌ها تصمیم بگیردبرای خدمات پزشکی خود، مکان دیگری را انتخاب کند؛ تغییر نوع بیمه درمانی، جابه‌جایی، عدم رضایت از زمان انتظار یا فقط یک تجربه‌ی منفی! شما نمی‌توانید تضمین کنید تعداد فعلی مراجعینتان را برای همیشه حفظ می‌کنید.1_ استراتژی‌های برندینگ خود را مشخص کنیدپزشکان همواره به بیماران می‌گویند پیشگیری بهتر از درمان است. پس بهتر است از همین حالا برای برندینگ و نحوه برندسازی در پزشکی برنامه ریزی کنید نه زمانی که دیگر مراجعی ندارید.برندینگ پزشکی یک استراتژی برای پزشکان، بیمارستان‌ها، کلینک‌ها و مدیران بازاریابی تجهیزات پزشکی است. دنبال کردن تغییرات سریع در بازار سلامت نیاز به تمرکز و زیرکی دارد.ممکن است برای برندینگ پزشکی، نیاز به کمک افراد متخصص و تخصیص بودجه‌ی بیشتری داشته باشید اما وقتی تعداد مراجعین شما با سرعت زیادی افزایش می‌یابد، بازگشت سرمایه خواهید داشت. ما برای کمک به شما 15 استراتژی برتر برای برندینگ پزشک را معرفی می‌کنیم.2_از یک برند ثابت استفاده کنیدممکن است احساس کنید ویژگی برجسته و متمایز شما، تخصص شما است اما باید بدانید برای بیماران یک پزشک، پزشک است. شما باید برند خود را پیدا کنید. ویژگی برجسته‌ی شما که باعث تمایز شما با سایر کلینک‌ها و پزشکان می‌شود چیست؟ آیا نحوه‌ی رفتار شما با بیماران است؟ آیا مطب شماست که فضایی صمیمی دارد؟شما به عنوان پزشک و تیمتان حداقل باید یک ویژگی داشته باشید که تفاوت شما با سایرین را نماین کند. همین تفاوت است که مطب شما را در ذهن بیماران ماندگار می‌کند.ممکن است زمان لازم باشد تا بفهمید چه چیزی برای برند شما مفید است اما در نهایت، استراتژی برندینگ پزشک و برندینگ دندانپزشکی را به دست می‌آورید زیرا شما یاد می گیرید که چگونه بهترین ویژگی خود را با برندینگ نشان دهید.3_نظرات مراجعین آنلاین را ارزیابی کنیدیک دهه پیش ، داشتن یک وب سایت برای تحت تأثیر قرار دادن بیماران احتمالی و کمک به آن‌ها در یافتن پزشک مورد نیازشان کافی بود. اما اکنون ، یک وب سایت تنها نقش یک درب ورودی به مطب را بازی می‌کند.این اولین چیزی است که معمولا بیماران می بینند و اگر وب سایت شما برای بیماران مناسب نباشد ، ممکن است آخرین باری باشد که بیمارستان یا مطب شما را به عنوان یک گزینه برای انتخاب در نظر می گیرد.خود را جای بیمار بگذارید. اگربیمار در جست‌وجو به هر صفحه‌ای از سایت شما برسد، آیا می تواند در حدود 10-5 ثانیه از محل مطب شما ، یا اقدامات پزشکی شما و خدمات اولیه مطلع شود؟ آیا آنها می توانند به سرعت با فرد مناسب تماس بگیرند؟ آیا تصاویر مناسبی که مطب شما را نشان بدهد را می‌بیند؟تجربه بیمار در طراحی وب سایت نکته مهمی است. اما گاهی اوقات ، طراحان آنقدر روی زیبا نشان دادن وب سایت متمرکز می‌شوند که فراموش می کنند از نظرات و تجربه‌ی بیمار استفاده کنند.ما اغلب متوجه می‌شویم که وب سایت ها باید مجدداً طراحی شوند. اما ممکن است با ایجاد تغییرات کوچکی مثل قرار دادن فرم "تماس با ما" در مکان مناسب ، وب سایت بهتری داشته باشید.4- یک وب سایت ریسپانسیو داشته باشیدوب سایت ریسپانسیو وب سایتی است که به طور خودکار با اندازه صفحه تنظیم می شود ، بنابراین دسترسی به سایت از طریق رایانه ، تبلت یا تلفن همراه تجربه یکسانی است.در طراحی وب سایت امروزه، موتورهای جستجو هنگام بررسی لینک‌های وب سایت‌های پزشکی ریسپانسیو بودن را به عنوان معیاری برای رتبه بندی وب سایت شما در نظر می‌گیرند. گوگل به تجربه کاربر اهمیت می‌دهد و رقبایی را که سایتی بهینه برای کاربران موبایل دارند،در اولویت قرار می‌دهد. به طور کلی، وب سایت‌های ریسپانسیو برای بیماران که از تلقن همراه استفاده می‌کنند، بهترین عملکرد را دارند. اما حتی اگر در حال حاضر سایتی ریسپانسیو دارید ، باید بررسی کنید که هم محتوای شما و هم تصاویر به طور صحیح در دستگاه‌های تلفن همراه بارگیری شوند.5- سرعت وب سایت را تست کنیدبازاریاب های برندینگ پزشکی و برندینگ دندانپزشکی که رفتارهای کاربران (بیماران احتمالی) را به صورت آنلاین مطالعه می‌کنند ، ثابت کرده‌اند که بیماران امروز کمتر از گذشته تمایل به تحمل بارگذاری کند دارند.فقط 5 ثانیه طول می کشد تا یک بیمار احتمالی را به خاطر سرعت پایین بارگذاری وب سایت خود از دست بدهید. در واقع ، این مسئله دیگری مربوط به تجربه کاربر (یا تجربه بیمار) است که ممکن است باعث شود وب سایت پزشکی شما در نتایج موتور جستجو قرار گیرد.می توانید سرعت وب سایت خود را در سایت‌های تست سرعت آزمایش کنید. اگر زمان بارگیری کند است ، با توسعه دهنده وب خود در مورد راه‌های افزایش سرعت صحبت کنید.یک نکته دیگر در مورد نحوه برندسازی در پزشکی که باید بخاطر بسپارید این است که سرعت وب سایت رقبای خود که در یک منطقه هستید یا خدمات مشابهی ارائه می‌دهید را بررسی کنید.6- بهینه سازی نتایج موتورهای جست‌وجوبهینه سازی موتور جستجو ابزاری قدرتمند برای ارتقای رتبه وب سایت شما در نتایج جست‌وجوها است که به بهبود برندینگ پزشکی کمک زیادی می‌کند با این حال ارتقا رتبه وب سایت بسیار پیچیده‌تر از تصورات عمومی است.شما نمی‌توانید به سادگی از اصطلاح "نحوه برندسازی در پزشکی" 100 بار در سراسر وب سایت خود استفاده کنید و امیدوار باشید که رتبه یک در گوگل در بین وب سایت‌های مرتبط با خدمات پزشکی را به دست آورید.بخش عمده ای از سئو شامل استفاده از عبارات بهینه و کلمات کلیدی مناسب است تا گوگل بتواند وب سایت‌ شما را تشخیص دهد و مطمئن شود شما از نظر جست‌وجو مناسب و مرتبط با زمینه‌ی پزشکی و ارائه خدمات است.اما این معنی نیست که نباید از کلمات کلیدی، به طور مثال بازاریابی تجهیزات پزشکی، در وب سایت استفاده کنید بلکه به معنای استفاده طبیعی و بهینه از این اصطلاحات در کل تولید محتوای سایت پزشکی شما است، زیرا گوگل قبل از هر چیز به خوانایی اهمیت می‌دهد. این راه بهترین راه برای شروع برندینگ پزشک است که شامل موارد زیر می‌شود:در صفحات وب سایت‌های مرتبط پزشکی پیوندهایی داشته باشید که به وب سایت شما ارجاع داده شده است.از وب سایت های معتبر پزشکی بک لینک داشته باشید.شاخص وب سایت یا نقشه وب سایت خود را مدیریت کنید.وب سایت خود را در بیزینس گوگل ثبت کنید.وب سایت خود را در گوگل ثبت و تایید کنید.7- استفاده از PPC و نمایش تبلیغات برای برندینگ پزشکشما می‌توانید با بهینه سازی نتایج موتورهای جست‌وجو و سئو وب سایت پزشکی خود، رتبه‌ی مناسبی کسب کنید اما حتی اگر وب سایت شما برای واژهای مانند بازاریابی تجهیزات پزشکی رتبه نخست را کسب کند باز هم 3 یا 4 تبلیغات پولی بالاتر از جستجوی شماره یک وجود دارند که مردم در ابتدا مشاهده می‌کنند.این‌ها تبلیغات‌هایی پولی هستند که به ازای هر کلیک پرداخت می‌شوند که هدف آن‌ها قرار گرفتن در رتبه‌ی نخست برای مجموعه ای از عبارات جستجو است. با استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) که به عنوان جست‌وجوی پولی هم شناخته می‌شوند، می‌توانید بودجه خود را مدیریت کرده و تصمیم بگیرید که چه قدر می‌توانید هزینه کنید تا وب سایت شما در رتبه‌ی نخست موتورهای جست‌وجو دیده شود. بازگشت سرمایه شما با تبلیغات PPC و تبلیغاتی که در نوار کناری یا بالای سایر وب سایت ها نشان داده می‌شود ، قطعی است.8- اهرم رسانه‌های اجتماعی برای برندینگ پزشکبسیاری از پزشکان و بیمارستان‌ها برای برندینگ پزشک از طریق شبکه‌های اجتماعی صرفا به شبکه‌های اجتماعی ارگانیک اتکا می‌کنند. شبکه‌های اجتماعی ارگانیک به معنای ارسال مستقیم عکس ، به روزرسانی ، رویدادها و موارد دیگر به اینستاگرام، توییتر یا یوتیوب هستند .البته که این استراتژی در نحوه‌ی برندسازی در پزشکی کاملا درست است اما نباید تنها استراتژی شما در استفاده از شبکه‌های اجتماعی باشد. تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی روش بهتری برای دستیابی به افراد مناسبی است که ممکن است به دنبال خدمات شما باشند؛ حتی اگر قبلاً با آن‌ها ارتباط برقرار نکرده باشید.بیایید این را بپذیریم: تعداد کمی از افراد پست‌های مرتبط با پزشکی و خدمات مرتبط با آن را به صورت آنلاین به اشتراک می‌گذارند ، مگر اینکه قبلاً با آن گروه درگیر شده باشند یا بهتر از این ، به آن‌ها هزینه‌ای پرداخت شده باشد.شبکه‌های اجتماعی پولی چیزی بیشتر از فشار دادن دکمه "تقویت پست" است که هنگام ارسال پست از صفحه کسب و کار شما ظاهر می‌شود. مانند PPC ، شامل استراتژی و بودجه بندی برای هدف قرار دادن مخاطبان مورد نظر شما است.9_ از بیماران نظرخواهی کنیدبه طور معمول ، بیماران فقط در صورت داشتن انگیزه، تجربه‌ای بسیار خوشایندتر از حد معمول یا تجربه‌ای بسیار ضعیف و آزاردهنده، نظرات خود را اعلام می‌کنند. تا زمانی خودتان برای برندینگ پزشک از بیماران نظر خواهی نکنید ، فرصتی برای دریافت بازخورد مثبت بیمارانی که از خدمت شما راضی بوده‌اند به دست نمی‌آورید.انجام این کار ممکن است برای کارکنان مطب شما دشوار باشد اما فراموش نکنید که نیازی نیست از تک تک مراجیعن نظر خواهی کنید.به همین دلیل است استفاده از سیستم‌های نظر خواهی خودکار به عنوان بخشی از نحوه‌ برندسازی در پزشکی در بیمارستان‌ و مطب‌ها می‌توانند بسیار کارآمد باشند. در اینجا یک بررسی اجمالی از نظر خواهی‌های خودکار آورده شده است:بیماران از رایانه یا تبلت در مطب استفاده می‌کنند تا کیفیت خدمات دریافتی خود را در مقیاس 1-10 ارزیابی کنند. امتیازات بالا به طور خودکار یک ایمیل پیگیری را می‌گیرد که از بیمار می خواهد یک نظر در وب سایت شما بگذارد.این بررسی های مثبت مستقیماً در وب سایت شما نشان داده می‌شوند و به طور بالقوه می‌توانند هرگونه نظر و دیدگاه منفی که در جای دیگر به صورت آنلاین ثبت شده است را خنثی کنند. امتیازات پایین این امکان را برای مطب شما فراهم می کند که از بیمار بخواهند جزئیات بیشتری را ارائه دهد و به بیمار نوید بدهد که این موضوع حل خواهد شد.10_ در برندینگ پزشک نظرات بیماران را دنبال کنیدوقتی بیماران نسبت به عملکرد شما نظر ضعیف دارند و در سایت‌های مختلف و شبکه‌های اجتماعی نظرات خود را می‌گذارند، نمی‌توانید آن‌ها را حذف کنید یا نادیده بگیرید.آنچه شما می‌توانید انجام دهید ، پیگیری هرگونه بازخورد بیمار است که به بیمار نشان می دهد که شما در حال حل مشکل هستید. با پیگیری مناسب ، ممکن است بیماران انگیزه داشته باشند که بررسی خود را به روز کنند تا به دیگران اطلاع دهند که مشکل به موقع برطرف شده است.در برندینگ پزشک باید اعتبارتان را حفظ کنید، اما این بدان معنا نیست که شما باید در مورد بنظرهای منفی برخوردی دفاعی داشته باشید. این به معنای به روزرسانی فرایندها و تجهیزات است تا مطمئن باشید بیماران شما تجربه‌ی خوبی در مطب شما خواهند داشت و نشان دهید شما برای رفع مشکل در تلاش هستید.11_به رسانه‌های سنتی توجه کنیدبسیاری بازاریاب‌های در حوزه‌ی سلامت از سرمایه گذاری در رسانه‌های سنتی می ترسند. رسانه‌های سنتی شامل رادیو ، تلویزیون ، بیلبوردها و روزنامه‌ها می‌شوند. سرمایه گذاری در رسانه‌های سنتی یک سرمایه گذاری اساسی است.در نحوه برندسازی پزشکی باید در نظر داشته باشید که تمام بودجه‌ی خود را صرف یک بخش نکنید و تمامی موارد را در نظر داشته باشید.در استفاده از رسانه‌های سنتی در نظر داشته باشید که یک بیلبورد تبلیغاتی پزشکی در مکان نامناسب، اصلا اثر گذار نیست اما استفاده از همان بیلبورد در مکانی که محل تجمع بیماران است، اثر گذاری به سزایی دارد.12_ مراجعه به پزشکان را در برنامه‌های بازاریابی پزشکی قرار دهیدچگونه تبلیغات شما به پزشکان یا بیمارستان‌هایی که مشتری بالقوه‌ی شما هستند می‌رسد ؟ اگر از ارتباط رو در رو با پزشکان استفاده نمی‌کنید ، آنچه را که باید دریافت نمی کنید. در مقوله‌ی بازاریابی پزشکی بیمارستان‌ها و پزشکان بیش از تماس‌های تلفنی، به ملاقات‌های حضوری اعتماد می‌کنند و بازخورد مثبتی دارند.13_ بیماران فعلی خود چک کنیداگرچه ممکن است اثرگذاری بسیار کمتری نسبت به تبلیغات در فضای انلاین داشته باشد اما بخشی از استراتژی شما برای برندینگ پزشک، بازخوردی باشد که بیماران فعلی شما شخصا به بیماران بالقوه‌ی شما انتقال می‌دهند پس از ویزیت بیماران، حتما وضعیت آن‌ها را تا مراجعه‌ی بعدی پیگیری کنید و در ارتباط باشید.برای قرار ملاقات‌ها از سیستم‌های یادآوری استفاده کنید. بیماران همیشه قدردانی می‌کنند که شما وقت خود را صرف کرده اید و ممکن است به خاطر خدمات ویژه و متمایزتان، شما را به اطرافیانشان پیشنهاد بدهند.14_ در زمینه‌ی تخصصی خود صاحب نظر باشیدوقتی خود را به عنوان صاحب نظر در تخصص پزشکی خود اثبات می‌کنید، یک ویژگی متمایز دارید تا در ذهن بیماران ماندگار شوید. برخورد شما باید به گونه‌ای باشد که اگر محتوای تخصصی مناسبی برای ارائه دارید، در پلتفرم مناسب قرار دهید. این یک تبلیغ اثرگذار و رایگان برای شما است.از طریق گروه‌های لینکدین و سایر تالارهای گفتگوی آنلاین تخصصی که جایگاه ویژه‌ای در حوزه‌ی سلامت دارند به روز باشید. برای کسب اطلاعات در مورد فرصت‌های مصاحبه، وب سایت‌های مرتبط را زیر نظر داشته باشید. هر از گاهی اطلاعیه‌های مطبوعاتی جامعه بهداشت و درمان را ارائه دهید.15_ نحوه برندسازی در پزشکی خود را دنبال کنیدشما باید به طور مداوم بر نحوه بازده‌ی استراتژی برندینگ پزشک که استفاده می‌کنید، از نظر نرخ بازگشت سرمایه نظارت داشته باشید. هر ساله ، بودجه برندینگ پزشک شما باید بر اساس آنچه که می‌خواهید امسال روی آن تمرکز کنید، تنظیم شود.برای برندینگ بهتر، خدمات پیشخوان خود را کنترل کنیدشما می‌توانید بهترین استراتژی برندینگ پزشک را داشته باشید اما اگر کارکنان پیشخوان نتوانند تماس‌ها را به درستی مدیریت کنند ، پول و فرصت‌های زیادی از دست می‌دهید. بررسی عملکرد کارکنان پیشخوان مطب یا بیمارستان ممکن است. اگر وقتی را برای آموزش صحیح پرسنل مطب نگذارید ، هیچ استراتژی برندینگ حوزه‌ سلامت کامل نیست!