مطالعه موردی Moheme.ir (داستان موفقیت، ارزش پیشنهادی، مزیت رقابتی، نحوه اعتبارسنجی، بخش مشتریان و ...)

معرفی کوتاهمهمه که به عنوان اولین شبکه‌ی اجتماعی مسئولیت اجتماعی شناخته می‌شود، بستری است برای ایفای مسئولیت‌های اجتماعی فردی و سازمانی در ابعاد، موضوعات، مناطق و شهرهای مختلف. در اپلیکیشن «مهمه»، کاربران قادر خواهند بود در موضوعاتی مختلف، کمپین‌های منطقه‌ای و یا شهری ایجاد کنند. این کمپین‌ها ممکن است با اهدافی از جمله راهکار و رفع یک مشکل فرهنگی-اجتماعی، حمایت از یک تیم ورزشی، تشکر برای یک اقدام خوب، اطلاع رسانی و غیره ساخته شوند. اطلاعات عمومی‌کسب‌و‌کار نام استارتاپ: مهمه | Mohemeآدرس وب‌سایت: Moheme.irشهر و استان: آذربایجان شرقی - تبریزتاریخ اولین ارائه عمومی: مهر ۹۶تعداد اعضای اصلی تیم: 2 نفرشعار: بعضی چیزا واقعا مهمه!مدل کسب‌و‌کار از دیدگاه اَش موریا: فروش مستقیم - Direct selling و در آینده چند وجهی (Multisided)مدل درآمدی: فروش مستقیم - فروش اشتراک (Subscription) داستان شکل‌گیری ما قبل از این استارتاپ، سایت پر مخاطبی داشتیم که موضوع آن به انسانیت و سبک‌زندگی مربوط می‌شد. هرچند ماه ‌یک‌بار، کمپین‌های فرهنگی-اجتماعی بزرگی را اجرا می‌کردیم که با بازخوردهای زیادی از رسانه‌های داخلی و بین‌المللی همراه می‌شد.این روند ادامه داشت تا زمانی که حادثه فرو ریختن ساختمان پلاسکو در تهران اتفاق افتاد. در آن زمان علاوه بر ساختمان پلاسکو یک بحران دیگر هم خودش را به همه نشان داد و آن هم چیزی نبود جز رفتار مردم با این بحران! احتمالا شما هم هزاران نفری که دوربین به دست باعث تاخیر در امداد رسانی شده بودند را به ‌یاد دارید. همین موضوع باعث شد صدها پیام از کاربران دریافت کنیم که درخواست داشتند، کمپین‌هایی برای موضوعاتی از جمله فرهنگ استفاده از موبایل، حمایت از آتش‌نشانان کشور و غیره برگزار کنیم. ما هم سریع دست به کار شدیم و سایتی را برای این کمپین طراحی کردیم.پروسه انتخاب اسم برای سایت هم جالب بود، بعد از هم‌فکری‌های فراوان به کلمه «مهمه» رسیدیم. در‌یکی از جلسه‌ها میلاد جعفری گفت «فرهنگ تکنولوژی مهمه. خب کتاب هم مهمه و غیره» و همینطور شروع کرد از چیزهایی که مهمه صحبت کرد.بعد از آن این ایده شکل گرفت که جلوی اجرای این کمپین را بگیریم چراکه قرار نبود ما برای هزاران موضوع هزاران کمپین ایجاد کنیم، بنابراین به این فکر افتادیم که پلتفرمی‌ را طراحی کنیم که کاربران بتوانند کمپین‌های مختلفی را در مقیاس محله، شهر و ‌یا کشوری ایجاد کنند.مشکل | Problem جامعه برای ایفای مسئولیت اجتماعی به ما نیاز دارد، اتفاقا ما هم نیاز داریم که جزئی از جامعه باشیم. همین موضوع باعث شده ما در استارتاپ مهمه تاکید داشته باشیم که «هر کدام از ما فردی برای خود و فردی برای جامعه هستیم».ما با ایجاد ‌یک پلتفرم دقیق، شرایط مناسبی را فراهم کرده‌ایم که شهروندان، سازمان‌های مردم نهاد و همچنین سازمان‌های دولتی و خصوصی بتوانند به راحتی کمپین‌های متعددی را در ابعاد، موضوعات، مناطق و شهرهای مختلف اجرا نمایند و بدون دغدغه‌های فنی از جمله طراحی، برنامه‌نویسی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی متعدد، تبلیغات و غیره به جامعه آماری دقیق خود دسترسی داشته باشند تا اهداف کمپین خود را محقق کنند. بخش مشتریان | Customer Segment شهروندان به عنوان:سازمان‌های مردم نهادسازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی نحوه اعتبارسنجی | Customer Validationدر طول چند سال، چند کمپین کشوری با موضوعات مختلف و با همکاری سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف اجرا کردیم که با بازخوردهای زیادی از کاربران اینترنت، رسانه‌های داخلی و بین‌المللی همراه بود. اساسا ایده‌ای که منجر به راه‌اندازی این استارتاپ شد از همین بازخوردها و همچنین درخواست‌های زیادی از کاربران مطرح شد. مزیت رقابتی | Unfair Advantageورود زودهنگام به بازار، آشنایی و داشتن سابقه در حوزه برگزاری کمپین‌هااولین و تنها پلتفرم ساخت، اجرا و مدیریت کمپین‌های شهریاولین رسانه کمپین‌های شهری توسعه مشتریان | Customer developmentتمرکز ویژه بر روی معرفی سرویس به دیگران توسط خودِ کاربرگسترش ویژگی‌ها نگهداری مشتریان | Customer Careطراحی سرویسی کاملا تعاملیپشتیبانی فنی کاملا به‌روز برای بهبود سیستمنظارت دقیق بر روی کیفیت محتوایی که منتشر می‌شود تجربه ناباز ماه‌ها کار کردن روی استات‌آپ مهمه و همچنین سال‌ها فعالیت روی استارتاپ‌های دیگر چند نکته‌ای که بیش از موضوعات دیگر به عنوان تجربه همیشه همراه ماست، این موارد است:حساسیت بیش از حد بر روی نسخه‌های متفاوت پروژه به خصوص زمانی که قرار است اولین محصول خود را رونمایی کنید، کُشنده است. ما برای اینکه حساسیت زیادی روی نسخه اولیه اپلیکیشن‌مان داشتیم و تصور می‌کردیم همه چیز باید بدون نقص باشد، ماه‌ها زمان و میلیون‌ها تومان صرف کردیم. اگر سرویس شما اینترنتی ا‌ست، نسخه‌ها و بروزرسانی‌های پی در پی بسیار بهتر از 6 ماه کار کردن و به ‌یکباره نسخه جدید دادن است!اگر کاربران انتقاد می‌کنند در برابر آن‌ها مقاومت نکنید. از این انتقادات برای بهبود سرویس‌تان استفاده کنید. کاربران می‌توانستند شما را هم مثل هزاران سرویس دیگر نادیده بگیرند، اما به اندازه‌ای ارزشمند بوده‌اید که آن‌ها وقت‌شان را صرف نقد برای بهبود سرویس‌تان کرده‌اند!نیروی انسانی و حالات روحی‌شان را درک کنید. آن‌ها ربات نیستند و‌ یک ربات هم نمی‌تواند خلاقیت داشته باشد. با سخت‌گیری‌های مداوم، نه تنها کار را از ‌یک کار دوست داشتینی به ‌یک کار طاقت‌فرسا تبدیل می‌کنید بلکه خلاقیت را هم به کلی از میان می‌برید. اگر شما سرپرستی پروژه‌ای را قبول می‌کنید، باید به خوبی در رابطه با نحوه رفتار با هم‌تیمی‌هایتان آگاه باشید چراکه عدم توجه به این موضوع می‌تواند نتایج غیرمنتظره‌ای از جمله پاشیدن تیم، از بین رفتن خلاقیت، دور شدن از مسیر اصلی و‌ یا طولانی شدن روند توسعه را برای شما و پروژه‌تان به ارمغان بیاورد! شما باید توانایی این را داشته باشید تا حالات روحی و روانی اعضای تیم‌تان را درک کنید.کار واقعی در اکوسیستم استارتاپی تمام نخواهد شد. اشتباهی که بسیاری از علاقمندان به فعالیت در حوزه استارتاپی انجام می‌دهند این است که تصور می‌کنند مثلا بعد از اینکه اپلیکیشن‌شان رونمایی شد کار تمام می‌شود. اتفاقا به نظر ما کار بعد از رونمایی تازه شروع می‌شود. نه تنها نباید انرژی کمتری را صرف کنید، بلکه باید انرژی مضاعفی را برای پیشبرد اهداف استارتاپ‌تان به کار بگیرید. شما و هم‌تیمی‌هایتان باید به صورت مداوم برای رشد و توسعه سرویس‌های خود زمان صرف کنید و روش‌های متفاوتی را آزمایش کنید.اینکه من کجا بوده‌ام، چه کار می‌کردم، چرا شکست خورده‌ام و چرا پروژه‌ام با تمام موفقیت‌ها به اصطلاح نگرفته است و غیره تمام شده رفته! بیش از این در موردش صحبت نکنید، به خاطره‌ها بسپارید و تمام تمرکزتان را بر روی استارتاپ جدید بگذارید. سوالاتی برای تاملبه نظر شما این مساله که یک ایده،محصول و یا خدمت نمونه مشابه نداشته باشد، ‌یک نقطه قوت است‌یا ضعف؟بهترین سرمایه‌گذار‌ یا کسب‌و‌کاری که می‌تواند از این استارتاپ حمایت کند، کدام است؟لینک دانلود بوم ناب و بوم مدل کسب‌وکار استارتاپ اپریویو در کتاب مدل‌های درآمدی و کسب‌وکار با رویکرد بازار ایران به آدرس : https://startupacademy.ir/book1منبع: کتاب مدل‌های درآمدی و کسب‌وکار با رویکرد بازار ایران