نکاتی درباره سوالات روانشناسی در مصاحبه های استخدامی

سوالات روانشناسی معمولا از شما می‌خواهد که درباره نحوه واکنش خود در برابر یک موقعیت خاص یا نحوه واکنش به موقعیت فرضی که توسط مصاحبه‌کننده پرسیده شده، توضیح دهید.از آنجا که بیشتر سوالات روانشناسی در مصاحبه حضوری از نوع موقعیتی هستند، معمولا برای پاسخگویی به سوالات می‌توان از تکنیک STAR استفاده کرد.استفاده از این تکنیک شامل چهار قدم است:موقعیت (Situation): وضعیت را باید شرح دهید. موقعیتی که مثال شما در آن شکل گرفته را دقیق توصیف کنید.وظیفه (Task): در مورد وظیفه‌ای که باید انجام دهید یا چالشی که باید بر آن غلبه کنید، توضیح دهید. اگر مسئله یا مشکل به‌خصوصی وجود داشته که در صدد حل آن بوده‌اید، آن را هم در این مرحله شرح دهید.عمل (Action): عملی را برای انجام کار یا حل آن چالش و مسئله انجام داده‌اید، شرح دهید.نتایج (Results): نتایج کارتان را توصیف کنید. مثلا اگر راه‌حل یا عمل شما منجر به حل مشکل، به سرانجام رسیدن وظیفه، افزایش فروش شرکت یا حل تعارضی شده، به آن اشاره کنید. سعی کنید «چگونگی» حل مشکل را با شرح دقیق عمل‌تان برای مصاحبه‌کننده روشن کنید.مصاحبه استخدامیحالا چند نمونه از سوالات روانشناسی را با نمونه پاسخ برای آنها مرور کنید تا به شما در آماده‌سازی برای مصاحبه کاری موفق آماده کند.۱- آیا می‌توانید در مورد وضعیتی بگویید که در آن برای حل یک مشکل باید خلاقانه فکر می‌کردید؟مدیران استخدامی این نوع سوالات روانشناسی را می‌پرسند تا متوجه شوند که برخورد شما با حل مسائل و تفکر خلاق چگونه است. هر دوی این مهارت‌ها برای بیشتر مشاغل مهم هستند،نمونه پاسخ مناسب با استفاده از تکنیک STARنمونه پاسخ مناسب: “در شغل قبلی که سرپرست کودک بودم، یک دانش آموز دو ساله داشتم که حتی در هواس سرد از پوشیدن کاپشن در فضای سرد بیرون امناع می‌کرد. او به محض اینکه کاپشن را تنش می‌کردم زیپش را باز میکرد و آن را درمی‌آورد. بعد از چند روز که این اتفاق تکرار شد، تصمیم گرفتم کاپشن را برعکس تنش کنم طوری که زیپ آن پشت کودک قرار بگیرد. این روش جواب داد. دانش آموزم دوست داشت که بتواند دستان خود را به تن کند و اجازه می‌داد از پشت زیپ آنرا ببندم تا بتواند بازی کند.”۲- اگر در حال انجام کاری باشید و یکی از همکارانتان تمرکزتان را بر هم بزند چگونه پاسخ می‌دهید؟مدیران استخدام این نوع سوالات را می‌پرسند تا نه تنها نحوه و واکنش شما به انجام چندکار و ایجاد وقفه در کار را ببینند، بلکه می‌خواهند نحوه برخورد شما با همکارانتان را نیز بسنجند.نمونه پاسخ مناسب: “اگر من در حال انجام کاری باشم و توسط یکی از همکارانم قطع شود، پاسخ من بستگی به نیاز همکار و فوریت انجام کارم دارد. اگر همکارم نیاز به کمک فوری داشته باشد و من وقت کافی داشته باشم، کار خود را کنار می‌گذارم و سعی می‌کنم به او کمک کنم. اما اگر او فقط یک سوال کلی داشته باشد یا فقط قصدش اعلام حضور باشد، از او خواهش می‌کنم فرصت بدهد تا کارم را تمام کنم و بعد از اتمام کار به او ملحق می‌شوم.”۳- اگر با تصمیم سرپرستتان مخالف باشید، مخالفتتان را چگونه بیان می‌کنید؟به دلیل دیدگاه‌های مختلف و روش‌های متفاوت کار، بعضی از درگیری‌های بین فردی در محل کار طبیعی و قابل انتظار است.نمونه پاسخ مناسب: “اگر با تصمیمات و اقدامات سرپرستم مخالف باشم، پاسخ من کاملا به موقعیت بستگی دارد. مثلا، اگر سرپرستم تصمیمی بگیرد که مستقیما روی کار من تاثیر بگذارد و برای من منطقی نباشد، من حتما با او جلسه‌ای می‌گذارم و اطلاعات بیشتری در اختیارشان قرار می‌دهم و از نگرانی‌هایم با مدیرم صحبت می‌کنم. اما اگر تصمیم آنها مستقیما ارتباطی به کار من نداشته باشد، تمام تلاشم را می‌کنم تا به تصمیمشان احترام بگذارم و وقتم را صرف تمرکز بر وظایفم و اقداماتی که تحت کنترلم هستند، می‌کنم.”در پاسخ به سوالات روانشناسی نکات زیر را رعایت کنید.از این نکات برای آمادگی بیشتر در مصاحبه حضوری استفاده کنید تا با موفقیت مصاحبه روانشناسی را پشت سر بگذارید و بتوانید در موقعیت شغلی موردنظرتان استخدام شوید.به خودتان زمان دهید: ایرادی ندارد نفسی بکشید و قبل از جواب دادن کمی فکر و تامل کنید. یک جرعه آب یا چای بنوشید تا ذهن‌تان آرام شود و بتوانید مثال مرتبط خوبی یادتان بیاید و آن را تشریح کنید.با آمادگی به جلسه بروید: این نوشته یادتان باشد. از همین حالا سوالات روانشناسی را مرور کنید و مثال مناسبی به ذهن خود بسپارید.از تکنیک STAR پیروی کنید: سوالات را با استفاده از روش STAR جواب دهید و مراحل آن در خاطرتان باشد. با کامل کردن هر مرحله از این تکنیک خواهید توانست یک مثال درست را بدون از دست دادن تمرکز و گم کردن نقطه اصلی شرح دهید.مثبت‌نگر باشید: پاسخ دادن به این سوالات نیازمند تمرکز روی اتفاقات ناخوشایند و حتی ناکامی‌ها در محل کار قبلی است. این موضوع نباید باعث شود به دام منفی‌نگری سقوط کنید. بلافاصله بعد از طرح موضوع منفی بروید سراغ چگونگی حل مسئله و نتایج مثبتی که از طریق آن حاصل شده است.صادق باشید: به سوالات روانشناسی صادقانه پاسخ دهید. مثلا، اگر مصاحبه کننده از شما می‌خواهد درباره زمانی بگویید که چالش تیمی را حل کرده‌اید، تامل کنید، اگر تجربه مشابه نداشته‌اید، توضیح دهید که اگر در موقعیت مشابه قرار بگیرید و فرصت داشته باشید چه کار می‌کنید.هدف را بشناسید: اغلب اوقات، هدف مصاحبه روانشناسی این است که ببینند آیا مهارت‌های نرم لازم برای انجام وظایف کاری خود را دارید و با اعضای تیم و سازمان هماهنگ هستید یا خیر. مهارت‌های لازم را مرور کنید و قبل از حضور در جلسه مصاحبه، درباره فرهنگ شرکت اطلاعاتی به دست آورید تا به شما در تهیه پاسخ‌های مناسب کمک کند.آرامشتان را حفظ کنید: در نهایت، آرامش خودتان را حفظ کنید؛ پاسخ به برخی از سوالات احتمالا چالش برانگیز باشد، این یک تاکتیک است تا ببینند زمانی که تحت فشار هستید چگونه پاسخ می‌دهید. تمام تلاشتان را برای حفظ آرامش و ارائه یک پاسخ متفکرانه بکنید. قبل از پاسخ دادن نفس عمیق بکشید و به پاسختان فکر کنید.