ایمیل مارکتینگ،مهره سوخته یا برگ برنده ؟

ایمیل مارکتینگسلام این مطلب تمرینی است در دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال،در این متن تلاش کردم با مطالعه چند نمونه ی موجود در بلاگ و سایت های معرفی شده توسط عادل طالبی عزیز روش های کارآمد در بازاریابی ایمیلی را معرفی کنم.قبل از شروع مطالب مربوط به بازاریابی ایمیلی باید این نکته را به خاطر داشته باشیم قرار نیست همه به یک روش موفق شوند! در هر کسب و کاری روش هایی هستند که استفاده از آنها نه تنها بی نتیجه است بلکه هزینه بر هم خواهند بود. توجه به رفتار مخاطب،بازار هدف و استفاده از روش ها و استراتژی های مناسب کمک می کنند برای استفاده کردن یا نکردن یک روش بازاریابی تصمیم بهتری بگیریم البته تجربه،تلاش و آزمون و خطا را هم نباید فراموش کرد.تقسیم بندی کلی :به صورت کلی دو نوع ایمیل داریم ۱- Transactional و ۲- informationنوع اول ایمیل های تراکنش هم نامیده می شوند و به صورت کلی برای تایید و اطلاع از موفقیت پرداخت ارسال کد و ....کاربرد دارند.نوع دوم ایمیل های معمول هستند که اطلاعات و محتوای کلی یا خاص در آن وجود دارد.در ادامه به شرح کامل تری از این دو می پردازیم.ایمیل های information :1- ارسال ایمیل کمکیاز مخاطب خود سوال کنید چه توقعی از شما دارد،به دنبال چه چیزی می گردد؟ این نوع ایمیل ایجاد تعامل می کند و احساس ارزشمند بودن را به مخاطب میدهد و البته که ما می دانیم که او ارزشمند است2- ارسال ایمیل نظر سنجی Survey emailدر این ایمیل ما به بازخوردها می پردازیم و سعی میکنیم برای ایجاد حس خوب به مشتری یا مخاطب کمک کنیم یا در مورد محصول و کیفیت خدمات از او سوال می کنیم.می توانیم با رتبه بندی محصول یا ستاره دار کردن محصول از طریق نظرات مخاطب این نظرسنجی را انجام دهیم.البته صداقت و امانتداری در ارایه نظرات هم خیلی مهم و کلیدی خواهد بود.3-ایمیل درخواستمی توانیم برای انجام نظرسنجی یا اقدام برای نوشتن مطلب پیرامو محصول یا محتوا یا هر چیز دیگری از خاطب کم بگیریم.زمان ارسال این ایمیل بعد از اعتماد و ایجاد رابطه نزدیک با مخاطب است.4-ایمیل های غیرمنتظره Unexpected emailsارسال ایمیل ها در مناسبت ها،ایام خاص و یا هر از چندگاه برای تبریک یا ارسال امکان استفاده از یک ابزار و تخفیف است.مشترک شما حق دارد از شما چیزهای خوشحال کننده دریافت کند.به آنها یادآوری کنید ایده خوبی بود که مشترک شما شدند!5- محتوای انحصاری THE EXCLUSIVE CONTENT EMAILارسال ایمیل هایی با محتوای خاص یا اطلاعات مخصوص افراد وی آی پی حس خاص بودن ایجاد می کند و خودش می تواند به عنوان یک ارزش برای مشترک شما تلقی شود.6- ارسال محتوای عمومی THE CONTENT EMAILیکی از بهترین راه ‌ها برای اینکه محتوای خود را در معرض دید بیشتری قرار دهید، ارسال آن به لیست ایمیلتان است. یعنی محتوایی که برای همه منتشر می کنید. بنابراین شما فقط محتوای انحصاری ارسال نمی کنید – مخاطب های شما شایسته دانستن محتوای عمومی شما هم هستند. دو راه برای ارسال محتوای عمومی به لیست ایمیل وجود دارد - یکی از طریق ایمیل های محتوا و دیگری از طریق تیزرهای محتوا. قبل از انتخاب، باید به این فکر کنید که اولویت شما چیست.· آیا ترافیک بیشتر در سایت است؟ اگر چنین است، سراغ تیزرهای محتوا بروید.· آیا محتوای خود را در معرض دید مشترکین خود قرار می دهید؟ اگر چنین است، به سراغ ایمیل‌های محتوا بروید.هنگامی که اولویت خود را مشخص کردید، به فراخوان اقدام خود فکر کنید(CTA).تیزرهای محتوا راهی عالی برای جذب مشترکین ایمیل شما به وب سایت شما هستند، زیرا قرار است مشترکین شما را هیجان زده و کنجکاو کنند. در مورد محتوایی که منتشر کرده‌اید، که به پیوند (که فراخوان اصلی برای اقدام است) منتهی می‌شود.7- ایمیل آرشیو THE ARCHIVE EMAILآن محتوایی را که خیلی روی آن کار کردید به خاطر دارید؟نکته ترسناک این است که پس از مدت کوتاهی که آن محتوا به حاشیه رفت، بازدیدکنندگان جدید و مشترکین ایمیل شما هرگز آن را نخواهند دید.مگر اینکه آن را دوباره جلوی آنها بگیرید.هنگامی که به طور مداوم محتوا تولید می کنید، محتوای قدیمی شما به راحتی وارد بایگانی می شود و هرگز توسط مخاطبان هدف شما مصرف نمی شود. شما می توانید این کار را با نمایش یک قطعه از محتوای آرشیو شده در ایمیل خود، مانند یک تیزر محتوای قدیمی، انجام دهید، یا می توانید از روش های دیگر برای بیرون کشیدن محتوا از آرشیو خود استفاده کنید.مثلا ایمیل "از اینجا شروع کنید".آیا تا به حال برای شما پیش آمده است که وارد یک وب سایت شوید و در دریای اطلاعات غرق شوید و ندانید از کجا شروع به جستجو کنید؟به همین دلیل است که بسیاری از وبلاگ نویسان و صاحبان وب سایت صفحات «از اینجا شروع کنید» در وب سایت های خود ایجاد می کنند. درست مانند یک وب سایت، زمانی که مشترکین ایمیل شما برای اولین بار در لیست ایمیل شما قرار می گیرند، ممکن است غرق شوند. کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد که دانستن اینکه از کجا شروع کنید دشوار است.اینجاست که ایمیل «از اینجا شروع کن» وارد می‌شود.این ایمیل مانند یک نقشه راه است که مخاطبان شما را از طریق وب سایت و محتوای شما به صورت سازمان یافته راهنمایی می کند. 8-ایمیل معالجه کننده THE CURATED EMAILببینید من متوجه شدم که ایجاد محتوا - چه محتوای ایمیلی، محتوای وبلاگ یا پادکست، محتوای محصول - کار بسیار زیاد و دشواری است. و شما میلیون ها کار دیگر را علاوه بر تولید محتوا دارید. پس به خودتان استراحت دهید و به مخاطبان خود آموزش دهید تا روی پیوندهای شما کلیک کنند، محتوای خوبی را در اینترنت به دست آورند و محتوای افراد دیگر را به اشتراک بگذارند تا نیازی به صرف زمان برای ایجاد محتوای خود نداشته باشید.9-خبرنامه THE NEWSLETTERجدای از ایمیل‌های محتوا، رایج‌ترین نوع ایمیل برای ارسال به مشترکین، خبرنامه است.10- ایمیل BUZZ-BUILDINGآیا اتفاقی بزرگ و هیجان انگیز در راه است؟شاید شما در حال کار بر روی یک محصول جدید، یک پروژه هیجان انگیز یا حتی یک محصول رایگان هستید که می دانید مخاطبان شما دوستش خواهند داشت. به جای اینکه به لیست خود فقط زمانی ایمیل بفرستید که مطلبی منتشر شده، چرا کنجکاوی و انتظار ایجاد نکنید؟قبل از انتشار پروژه جدیدتان، یک ایمیل بفرستید تا مشترکین خود را به اندازه شما هیجان زده کند.زمان ارسال آن: هر زمانی که می خواهید برای چیزی هیجان انگیز آماده کنید.11-ایمیل های گواهی THE TESTIMONIAL EMAILSمی دانید که گواهینامه ها چقدر خوب کار می کنند، درست است؟ می دانید که چگونه گواهینامه‌ها می‌توانند تبدیل‌ها را افزایش دهند، به شما اثبات اجتماعی بدهند و شما را به عنوان یک متخصص معرفی کنند.پس چرا توصیفات خوب را در مجموعه پاسخگوی خودکار خود قرار ندهید؟به خصوص وقتی ایمیل‌های فروش خود را افزایش می‌دهید، توصیه‌ها برای محصولات، خدمات و حتی محتوای شما می‌تواند علاقه مخاطبان شما را برانگیزد و اعتبار ایجاد کند.این ایمیل می تواند با ایمیل های محتوا یا ایمیل های معرفی محصول هم ادغام شود. ایمیل های Transactional Email :ارسال ایمیل های تایید Confirmation Emailsثبت نام برای یک رویداد و دریافت نکردن ایمیل تأیید خودکار چقدر کلافه کننده است؟ شخصاً هر بار که تراکنش آنلاین انجام می دهم، بی صبرانه منتظر می مانم تا ببینم تراکنش من کامل شده است یا نه. از این گذشته، هیچ‌کس نمی‌خواهد نگران این باشد که اولین پرداختش پردازش نشده است، و بعد روی دکمه پرداخت دوباره کلیک کرده و دو بار هزینه پرداخت کند. مواردی که در مورد ایمیل‌های تأیید بسیاری از کسب‌وکارها آزار دهنده است، وجود دو موضوع است: زمانی که موضوع مبهم است، و زمانی که اطلاعاتی که واقعاً می‌خواهم تأیید کنم، بلافاصله با باز کردن ایمیل مشخص نمی‌شوند. ایمیل‌های تأیید باید دقیقاً همین باشند -- ایمیل‌های تأیید. برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی، این ایمیل‌ها را ساده نگه دارید، با خلاصه‌ای از اطلاعاتی که گیرندگان شما می‌خواهند تأیید کنید. سعی کنید با طراحی سر و صدا نکنید، زیرا آنها فقط می خواهند بدانند که اقدامی که انجام داده اند انجام شده است تا بتوانند اطلاعات را ذخیره کنند، خیالشان راحت باشد و ادامه دهند.2. ایمیل برگشتی (متشکرم) پر کردن فرمهر زمان که یک مشتری بالقوه، سرنخ یا مشتری ،فرمی را در یکی از صفحات فرود شما پر می کند، یک ایمیل برگشتی باید به طور خودکار پس از ارسال آنها ارسال شود. بسته به فرم، این ایمیل‌های برگشتی اغلب به عنوان ایمیل‌های سپاسگزاری شناخته می‌شوند. این ایمیل‌ها عمدتاً به منظور عمل به قول شما به کاربر و ذخیره اطلاعاتی که به آنها قول داده‌اید به صورت ایمن در صندوق ورودی آنها هستند.اگر یک کتاب الکترونیکی را دانلود کنید، و سپس فراموش کنید که پیوند PDF را در کجا ذخیره کرده اید، چقدر خسته کننده خواهد بود؟ ایمیل های برگشتی این مشکل را حل می کنند.این ایمیل‌های خودکار باید CTA را بزرگ و واضح کنند. به خاطر داشته باشید که CTA باید به پیشنهاد مستقیم - نه به فرم مرتبط باشد. در این ایمیل‌ها، به سادگی از خواننده برای ارسال فرم تشکر کنید و آنچه را که قول داده‌اید به آنها بدهید، خواه پیوندی به PDF یک کتاب الکترونیکی، دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه فعال کردن نسخه آزمایشی رایگان آنها یا کوپنی که درخواست کرده‌اند. علاوه بر این، ظاهر این ایمیل ها را بیش از حد پیچیده نکنید. خواننده به دنبال اطلاعات اضافی نیست، بلکه به دنبال پیشنهاد یا محتوایی است که از قبل می‌داند استفاده کرده است.3. ارسال ایمیل خوش آمد گوییدر این ایمیل به مخاطب برای ورود به لیست ایمیلی خودمان خوش آمد می گوییم و از او تشکر میکنیم. همچنین در این متن به صورت شفاف بیان میکنم او عضو لیست ما شده و امکان حذف او از لیست هر لحظه که اراده کند وجود دارد و در اختیار او است.در این ایمیل می توانیم توضیح بدهیم که قرار است محتوای ما چه زمان (هفتگی یا ماهانه یا ...) ارسال شود.در این ایمیل ارزشی که در اختیار مخاطب شما قرار می گیرد و چرایی وجود سایت شما مشخص می شود.راه های ارتباطی و مسیرهای عضویت در شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها به مخاطب اعلام می شود. می توانیم برای سایت های فروشگاهی هدیه ای(می تواند تخفیف یا ارسال رایگان یک محصول یا چیز دیگری باشد) در نظر بگیریم یا اگر سایت محتوایی داریم چند نکته کلیدی یا ابزارهای مناسب را اعلام کنیم.این ایمیل را باید بلافاصله بعد از ثبت نام ارسال کنید.4. ایمیل پرورش سرنخ Lead Nurturing Emailبسته به رفتار یک شخصیت ، ممکن است بخواهید او را در یک کمپین ثبت نام کنید. ایمیل‌های پیشرو شامل مجموعه‌ای از ایمیل‌های مرتبط با محتوای مفید و هدفمند هستند.همانطور که از نام آنها پیداست، از این ایمیل ها برای پرورش سرنخ ها از طریق قیف بازاریابی در موقعیت آمادگی فروش استفاده می شود. به عنوان مثال، فرض کنید برای لیست خود یک ایمیل پیشنهاد بازاریابی ارسال کرده اید. سپس می‌توانید یک مسیر برای ایجاد لید ایجاد کنید که ایمیل دیگری درباره یک پیشنهاد تکمیلی یا محتوایی به همه کسانی که در آن پیشنهاد اولیه تبدیل شده‌اند، راه‌اندازی کند. منطق ساده است: با شناسایی گروه خاصی از مخاطبین که از قبل می‌دانید به یک موضوع خاص علاقه دارند، می‌توانید محتوای مرتبط‌تر و هدفمندتری را دنبال کنید که احتمال ادامه رابطه با شما را افزایش می‌دهد.در ایمیل‌های پرطرفدار خود، مهم است که دلیل دریافت ایمیل توسط گیرندگان را مشخص کنید. برای مثال، می‌توانید چیزی شبیه این بگویید: «از زمانی که کتاب الکترونیکی [موضوع X] ما را دانلود کردید، متوجه شدیم که شما به [موضوع x] علاقه دارید، و فکر کردیم ممکن است بخواهید درباره [موضوع x] بیشتر بدانید...» با توجه به اینکه چرا گیرندگان از شما ایمیل دریافت می‌کنند، می‌توانید ایمیل‌های پیشرو خود را شبیه به روشی که ایمیل‌های پیشنهاد بازاریابی عمومی خود را تنظیم می‌کنید، قالب‌بندی کنید.ملاحظات بسیار مهم دیگری که باید هنگام ایجاد کمپین های پرورش لید خود رعایت کنید، برنامه ریزی، راه اندازی، تقسیم بندی و زمان بندی ایمیل های پرورش دهنده شما است.نتیجه گیری : روش های متعددی برای افزایش نرخ تبدیل و همینطور ایجاد سرنخ وجود دارد که شما بر اساس رفتار مخاطب یا مشترک خود می توانید از آنها استفاده کنید. ایمیل مارکتینگ کمک خواهد کرد ارتباط بهتری با مشترک ایجاد کنید،همیشه جلوی چشم باشید و فراموش نشوید،ایجاد اعتماد کنید و حتی از مشترکان خود کمک بگیرید. همه این اتفاقات زمانی رخ می دهد که مخاطب خود و نیازهای او را شناخته اید و اعتماد او را جلب کرده اید.این مطلب و مطالب مربوط به آن را می توانید در سایت شخصی من به آدرس : mojtaba-shhasani.ir نیز بررسی کنید.منابع : دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال ( mydmc.ir )blog.hubspot.comoptinmonster.comsumo.com