تاخیر از پرواز و حقوق مسافران

اینکه پرواز شما دچار تاخیر زمانی شود یک اتفاق معمول در مسافرتهای هوایی است و مطمئنا برای همه پیش آمده است، اما باید یادآور شویم که این اتفاق به این معنا نیست که شما باید این رخداد را قبول کرده و درصورت پیش آمدن چنین شرایطی، منتظر زمان پرواز احتمالی در آینده دور یا نزدیک بمانید. در این بخش ما درنظر داریم شما را با “حقوق مسافران هوایی” در شرایطی که برنامه زمانی سفر شما طبق جدول زمانبندی از قبل تعیین شده جلو نمی رود آشنا نماییم.اگر پرواز شما از جمله پروازهای شرکتهای اروپا بود و تاخیر داشت چه باید بکنید؟درصورتی که شما در راه سفر به اروپا هستید و یا از مسافرت اروپایی بازمی ‌گردید و به هر دلیلی فرودگاه زمان سفر شما را به تعویق می‌اندازد، ممکن است بتوانید خسارتی از خطوط هوایی بگیرید. برای اینکار لازم است:کارت پرواز و هر مدرک و سندی که مربوط به مسافرت شما است را نزد خود نگه دارید.گاهی ممکن است کارت پرواز خود را نداشته باشید، در اینصورت می توانید از هر سند یا مدرک پروازی که دارای شماره رزرو یا کد reservation است، و یا شماره بلیط استفاده کنید. این شماره دربردارنده یک کد شش رقمی است که ممکن است شامل حرف و شماره یا شماره بلیطی با کد 13 رقمی باشد.علت تاخیر پرواز خود را جویا شوید.هر چه دلیل مشخصتر باشد وضعیت بهتر است. اگر آنها دلیل تاخیر را مثلا “شرایط عملیاتی” یا “مسائل ایمنی پرواز” مطرح کردند، سعی کنید اطلاعات بیشتری از آنها بگیرید، چرا که اگر تصمیم داشته باشید که شکایتی تنظیم کنید، این اطلاعات خیلی با اهمیت خواهند بود.زمان واقعی رسیدن به مقصد نهایی خود را در جایی یادداشت کنید.این لحظه، زمانی نیست که چرخهای هواپیما به زمین می رسد، بلکه زمانی است که هواپیما در حقیقت در را برای خروج مسافران باز می‌کند. با این توصیف اگر طول مدت تاخیر بیش از 3 ساعت بود، شما می توانید به جبران خسارت فکر کنید.از شرکت هواپیمایی بخواهید تا وعده های غذایی و نوشیدنی های شما را تامین كند.اگر مجبور بودید در فرودگاه طولانی تر از برنامه زمان بندی شده قبلی معطل شوید، بسته به میزان تأخیر و همچنین طول پرواز خود، خطوط هوایی باید غذا و نوشیدنی در اختیار شما قرار دهد تا راحت بتوانید این زمان را سپری کنید. این مساله را فراموش نکنید که آنها وظیفه دارند این کار را انجام دهند و این یک مهمان نوازی نیست. اگر اینکار را نکردند، از خودتان پذیرایی کنید و رسید هزینه‌ها را نگه‌داری نمایید. ما در گرفتن خسارت به شما کمک خواهیم کرد.هیچ چیزی را امضا و یا پیشنهاداتی را قبول نكنید چرا که ممکن است در آینده به ضرر شما تمام شود.این اتفاق می‌تواند شامل مواردی مثل پیشنهاد اغوا كننده یک سفر رایگان هوایی و یا وعده های توخالی دیگری باشد. گرچه ممکن است این پیشنهادات جذاب باشند، اما شما می توانید از حق خود برای جبران خسارتی بیشتر بهره ببرید.اگر تاخیر بیش از پنج ساعت طول بکشد، شما میتوانید آن را كنسل كنید یا همچنان صبر نمایید.اگر این تاخیر برنامه سفر شما را تغییر دهد و به هر دلیلی شما دیگر نخواهید به سفر خود ادامه دهید، از لحاظ قانونی می‌توانید علاوه بر دریافت مبلغ کامل بلیط خود، یک پرواز بازگشت رایگان به نقطه مبدا نیز دریافت کنید.شرکت هواپیمایی مسئول اقامت شما در یک هتل میباشد.اگر قرار است به مدت یک شب (در حالی که منتظر پرواز به مقصد خود می‌باشید) در مبدا بمانید، شرکت های هواپیمایی موظف هستند هزینه اقامت در یک هتل متوسط و همچنین هزینه حمل و نقل از هتل به فرودگاه را پوشش دهند. اگر این اتفاق رخ نداد، خودتان دست بکار شوید اما فراموش نکنید که رسیدهای مربوط به اقامت یا وعده های غذایی و همچنین رفت و آمد به فرودگاه را نزد خود نگه دارید. ما به شما کمک میکنیم تا تمامی این هزینه ها را پس بگیرید.اگر تاخیر به وجود آمده باعث ایجاد هزینه های اضافی دیگری برایتان شده، حتما رسیدهای مربوطه را نگه دارید.حتی اگر ضرر مالی در مواردی مثل هتلهای از پیش رزرو شده یا كرایه ماشین و یا دیگر هزینه های غیر منتظره بوجود آمد، چه در پروازهای بین المللی و یا اروپایی، با کمک خسارتگیر می توانید هزینه های آن را پس بگیرید.میخواهی بیشتر بدانی؟ تمام جزئیات مربوط به تاخیر پرواز شرکتهای اروپا را بررسی کنید و حتی بیشتر در مورد حقوق مسافر هواپیما یاد بگیرید.اگر پرواز شما از جمله پروازهای ایالات متحده امریكا بود و تاخیر داشت چه باید بکنید؟در این بخش شما می‌توانید راه كارهایی در شرایطی که پروازهای داخل ایالات متحده تاخیر دارند، یاد بگیرید.کارت پرواز و هر مدرک و سندی که مربوط به مسافرت شما است را نزد خود نگه دارید.گاهی ممکن است کارت پرواز خود را نداشته باشید، در اینصورت می توانید از هر سند یا مدرک پروازی که دارای شماره رزرو یا کد reservation است، و یا شماره بلیط استفاده کنید. این شماره دربردارنده یک کد شش رقمی است که ممکن است شامل حرف و شماره یا شماره بلیطی با کد 13 رقمی باشد.غذا، آب و حمام را در تاخیرهای بلندمدت درخواست كنید.اگر تأخیر تا 2 ساعت ایجاد شد، خطوط هوایی باید این حقوق را (غذا، آب، و حمام) به مسافران ارائه دهند. پس از 3 ساعت (4 ساعت برای پروازهای بین المللی)، آنها باید شما را از هواپیما بیرون برده و این خدمات را ارائه دهند، مگر اینکه بتوانند دلیل محكمی برای انجام ندادن آن ارائه دهند.با شرکت هواپیمایی مذاکره کنید برای پرداخت غرامت که موجب ناراحتی شما شده است، اقدام نماید.گرچه خطوط هوایی ایالات متحده متعهد نیستند که به شما این خسارت را بدهد، اما شما از آنها بخواهید. تیری در تاریكی است. حتیاگر مایل هستید کمی هم چونه بزنید، چراکه ممکن است بتوانید چیزهایی را برای جبران مشکلات خود بدست آورید، مخصوصا اگر شما مشتری همیشگی آنها هستید.اگر پرواز شما از جمله پروازهای بین المللی بود و تاخیر داشت چه باید بکنید؟در این بخش شما می توانید راه كارهایی را درخصوص پروازهای بین المللی كه تاخیر دارند، یاد بگیرید.کارت پرواز و هر مدرک و سندی که مربوط به مسافرت شما است را نزد خود نگه دارید.گاهی ممکن است کارت پرواز خود را نداشته باشید، در اینصورت می توانید از هر سند یا مدرک پروازی که دارای شماره رزرو یا کد reservation است، و یا شماره بلیط استفاده کنید. این شماره دربردارنده یک کد شش رقمی است که ممکن است شامل حرف و شماره یا شماره بلیطی با کد 13 رقمی باشد.علت تاخیر پرواز خود را جویا شوید.هر چه دلیل مشخصتر باشد وضعیت بهتر است. اگر آنها دلیل تاخیر را مثلا “شرایط عملیاتی” یا “مسائل ایمنی پرواز” مطرح کردند، سعی کنید اطلاعات بیشتری از آنها بگیرید، چرا که اگر تصمیم داشته باشید که شکایتی تنظیم کنید، این اطلاعات خیلی اهمیت دارند.اگر تاخیر به وجود آمده باعث ایجاد هزینه های اضافی دیگری برایتان شده، حتما رسیدهای مربوطه را نگه دارید.حتی اگر ضرر مالی در مواردی مثل هتلهای از پیش رزرو شده یا كرایه ماشین و یا دیگر هزینه های غیر منتظره بوجود آمد، چه در پروازهای بین المللی و یا اروپایی، با کمک خسارتگیر می توانید هزینه های آن را پس بگیرید.منبع :خسارتگیر