3روش استفاده از تلفن ثابت اینترنتی برای کسب و کار ها

تلفن ثابت شهری یا خط تلفن ثابت شهری یکی از عوامل اعتماد سازی مشتری خواهد شد و علاوه بر اعتماد سازی امکاناتی در اختیار مدیران و مشتریان قرار می دهد که باعث گسترش فروش و بزرگ تر دیده شدن کسب و کار می شودشرکت های مختلفی خط تلفن ثابت اینترنتی ارائه می دهند از جمله آسیاتک،پیشگامان،شاتل، فناپ و ... شرکت هایی هم هستند که به عنوان ارائه دهنده خدمات ویپ تکمیل کننده هستند مثل جوان تل تل با ما و... قبل از به وجود آمدن شرکت های تلفن ابری باید خط تلفن از یکی از شرکت ها تهیه می شد و نفر مجدد درگیر پیدا کردن کارشناسان ویپ برای راه اندازی سیستم ویپ می شد و در نهایت پروسه خرید تلفن و راه اندازی و پشتیبانی زمان زیادی برد اینگونه شد که اولین شرکت با نام تجاری جوان تل شروع به فعالیت کرد و از صفر تا صد کار را یعنی خرید خط راه اندازی و مشاوره و پشتیبانی را بر عهده گرفت با این کار زمان کمتری از کسب و کار ها گرفته شد و همچنین با یک شرکت در ارتباط هستند. روش اول برای استفاده از تلفن اینترنتی استفاده از خطوط شهری معمولی می باشد که با گیت وی هایی متصل به سرور ویپ می شود و امکانات ویپ را روی خطوط معمولی شهری خواهید داشت.معایب این کار عدم پشتیبانی از چند تمس همزمان می باشد چون خط شهری یک تماس بیشتر جواب گو نیست. روش دوم استفاده از خطوط 5 رقمی و 8 رقمی به صورت ترانک یا ایوان. با این کار تعداد تماس همزمان به 30 عدد خواهد رسید تنها مشکل این کار این است که مخابرات همه مناطق ارائه نمیدهند در صورت ارائه بهترین حالت می باشد البته اگر مشکل زمانی نداشته باشید جون مخابرات یک تا دو ماه برای تحویل زمان نیاز دارد روش سوم خطوط NGN شرکت ها مثل آسیاتک پیشگامان شاتل و ... که تمام این خطوط با سرشماره 9 شروع می شود و مشکل این خطوط قطعی اینترنتی می باشد که در صورت قطع شدن شبکه این اپراتور ها شما هم تلفنتون قطع خواهد شد اما مزیت هایی که داره باعث شده خیلی از کسب و کار ها استفاده کنند مثل راه اندازی سریع کمتر از یک هفته تعداد کانال تا 100 عدد یعنی تعداد 100 تماس همزمان با یک خط خواهید داشت در این بین شرکت هایی هستند به جای اینکه سرور در محل تحویل دهند روی سرور های سمت خود راه اندازی کرده و به صورت تلفن اینترنتی روی اینترنت یا تلفن ابری ارائه میدهند از جمله شرکت های تلینا جوان تل و تل با ما و آس تل و...امکاناتی که تلفن اینترنتی میدهند بسیار زیاد است اما یک تعداد از این امکانات لیست خواهد شدتماس‌های صوتی و تصویریکنفرانس‌های صوتی و تصویریچت درون سازمانیچت مشتریان با شماسامانه Ticketingارسال و دریافت ایمیلراه‌کارهای مبتنی بر شبکه‌های اجتماعیسامانه ارسال و دریافت فکسبرقراری تماس تلفنی تنها با یک کلیکبرچسب‌گذاری مخاطبان به تعداد نامحدودطبقه بندی مخاطبان یر اساس نوع کسب‌و‌کارقابلیت تماس مستقیم با کارشناسان مجموعهطبقه بندی مخاطبان یر اساس کیفیت ارائه خدماتفیتر‌گذاری و جست و جوی مخاطبان به صورت هوشمندقابلیت مشاهده تاریخچه فروش مشتریان در پروفایل آن‌هاقابلیت مشاهده تاریخچه فکس‌های ارسالی و دریافتی مشتریان در پروفایل آن‌هاقابلیت مشاهده تاریخچه تمامی تماس‌های صوتی و تصویری مشتریان در پروفایل آن‌هاامکان برقراری ارتباط صوتی تحت وبامکان برقراری ارتباط تصویری تحت وبامکان به اشتراک‌گذاری فایل با دیگرانامکان چت با دیگر کاربران سازمان (چت درون سازمانی)کنفرانس صوتی و تصویری تحت وببه اشتراک‌گذاری دسکتاپ در مکالمه تصویری تحت وببه اشتراک‌گذاری white board در مکالماتامکان ضبط تماس‌های تصویریمشاهده چت پرسنل توسط مدیریتامکان استفاده در موبایل و تبلتامکان استفاده در دورکاری (Mobility)کاملا سازگار با سیستم‌های مبتنی بر استریسکپایداری بسیار بالا در مکالمات صوتی و تصویریامکان راه‌اندازی نظرسنجی برای تک تک داخلی‌هاراه‌اندازی نظرسنجی برای تماس‌های داخلیراه‌اندازی نظرسنجی برای تماس‌های خروجیثبت نظر افراد ناراضی به صورت فایل صوتیارسال فایل صوتی مشتریان ناراضی برای ایمیل مدیر شرکتگزارش‌گیری کاملا دقیق و گرافیکیدسترسی محدود کاربران برای دیدن وضعیت عملکرد خودفعال و غیر فعال سازی تنها با یک کلیکقابلیت گرفتن گزارش از تمامی سرور‌های مبتنی بر استریسکقابلیت گرفتن گزارش با استفاده از انواع فیلتر های لازمقابلیت مشاهده پیک ترافیک تعدادی و زمانی مرکز تلفن شما در یک بازه زمانیقابلیت مشاهده پیک ترافیک تعدادی و زمانی مرکز تلفن شما در یک شبانه روزبه راحتی افرادی که زیاد با تلفن صحبت می‌کنند را بشناسیدمشاهده الگوی مصرف تلفنی در سازمان شما بر روی انواع نمودارارائه انواع سطوح دسترسی برای مشاهده گزارشاتارسال خودکار فکسارسال فکس گروهیقابلیت ارسال فکس به صورت هوشمند برای مخاطبانی که تلفن گویا دارندتنظیم تعداد تلاش برای ارسال فکستعریف فکس شخصی برای هر کاربرارسال فکس در ایمیلآگاهی از دریافت فکس به کمک smsایجاد محدودیت تماس با خارج از کشور برای برخی داخلی‌هاایجاد محدودیت مدت زمان مکالمه برای داخلی‌هاایجاد محدودیت تماس با مدیریت شرکت برای داخلی‌هاامکان پیاده‌سازی بر روی سیستم‌های تلفنی مبتنی بر استریسکامکان تعریف سطح دسترسی سوپروایزر به یک یا چند صف تماسامکان تغییر وضعیت اپراتورها توسط سوپروایزر کال‌سنترمشاهده نام، شماره تماس و آخرین وضعیت مشتری در صف تماستغییر لحظه‌ای موقعیت افراد در صف تماسامکان شنود، نجوا و کنفرانس لحظه‌ای از طریق پنل سوپروایزرتعریف حداقل سطح آمادگی مرکز تماسسیستم گزارش‌گیری هوشمند بر اساس شاخص عملکرد KPIاعلام نام و کد اپراتوری