آنچه باید از بازاریابی و مدیریت بازار بدانیم

مدیریت بازار و بازاریابیبازاریابی عبارت است از‌همگراسازی ‌همه ‌فعالیت‌های ‌شرکت ‌در ‌مسیر ‌فروش ‌بیشتر.از دیدگاه فیلیپ کاتلر پدر علم بازاریابی نوین:بازاریابی به عنوان «فرآیندی مدیریتی-اجتماعی تعریف می‌شود که به وسیله آن، افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها از طریق تولید، عرضه و مبادله کالا (و خدمات) با یکدیگر، به تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند».«بازاریابی علم و هنر شناخت نیازهای مشتری و پاسخگویی منطقی به آن‌هاست به طوری که به یک نتیجه برد-برد ختم شود».نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازارنیاز (Need):به نحوی احساس محرومیت انسان نسبت به برخورداری از یک خدمت یا کالا را نیاز یا می‌گوییم.خواسته (Want):وقتی یک نیاز برای انسان برجسته شود تبدیل به خواسته می‌شود. منشا و خواستگاه اصلی نظام بازاریابی، نیاز و خواسته های بشر است.تقاضا (Demand)میل و خواست و توانایی یک فرد برای دریافت کالا یا یک خدمت.کالا (Goods)از دیدگاه علم اقتصاد، محصولات و مواد مختلفی که توسط تولیدکننده، به بازار یا Market عرضه شود و در برابر دریافت پول، یکی از نیازهای انسان را تأمین و رفع کند، کالا نام دارد.– انواع کالا:کالاهای مصرفی: کالاهایی که در بازار عرضه می‌شوند و به فروش می‌رسند تا توسط مصرف‌کنندگان خریداری شوند و به مصرف برسند.کالاهای واسطه‌ای: کالاهایی که تولیدکنندگان دیگری برای تولید کالاهای مختلف دیگر، آن‌ها را خریداری کنند و مورد استفاده قرار دهند.کالاهای ضروری: کالاهایی که نیازهای اولیه مصرف کنندگان را تأمین می‌کنند.کالاهای تجملی: کالاهایی که برای تأمین نیازهای کم اهمیت تر مصرف می‌شود.مبادله (Exchange)دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر، در مقابل ارائه مابه ازایی به او. مبادله فقط یکی از انواع روش‌هایی‌ست که مردم به وسیله آن کالای مطلوب خود را به دست می‌آورند.معامله (Transaction)توافق، ارتباط یا حرکتی را که بین خریدار و فروشنده برای تبادل یک دارایی و وجه صورت می‌گیرد، معامله می‌گویند. وقتی یک واحد برای مبادله کالا در میان باشد، معامله بوجود می‌آید.بازار (Exchange)بازار یا Market به مجموعه‌ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا یا خدمت گفته می‌شود.اندازه بازار یا Market Sizeاندازه بازار به تعداد افرادی بستگی دارد که:به محصول به معنی عام یا شیء مورد نظر علاقه مند هستند.حاضر هستند منابع لازم را برای بدست آوردن محصول مبادله کنند.آمیخته بازاریابی Marketing Mixآمیزه بازاریابی یا ترکیب عناصر بازاریابی به عنوان ترجمه Marketing Mix استفاده می شوند.منظور از آمیخته یا ترکیب این است که بین این اجزا می‌بایست یک نگرش ترکیب سیستمی و هماهنگ برقرار شود تا بتواند بر مشتری تاثیر گذارد.طراحی و توسعه آمیخته بازار که به آن ۴P یا 7P گفته می شود، از وظایف اصلی مدیر بازاریابی می باشد. ترکیب عناصر بازاریابی مجموعه ای از ابزارهای بازاریابی است که سازمان برای نیل به اهداف بازاریابی خود در بازار هدف از آن ها استفاده می کند.آميخته بازاريابی مجموعه‌ای از ابزارهای قابل كنترل بازاريابی است كه شركت با در هم آميختن آن ها سعي در پاسخگويي به بازار هدف مي نمايد. به عبارت ديگر آميخته بازاريابی دربرگيرنده همه فعاليت هايی است كه شركت می تواند با انجام آن ها بر ميزان تقاضای محصولاتش اثر گذارد.مکان عرضه یا توزیع Placeکلیه افراد و سازمان هایی که در فرآیند ارائه کالا یا خدمات از محل شرکت شما به دست مصرف کننده نهایی نقش دارند را شامل می شود:کانالهای توزیعنحوه حمل کالا و بسته بندی در زمان حملمحل عرضه کالاجورچینی کالاانواع پایانه (نقطه) فروش یا P.O.Sمردم Peopleبرای اغلب خدمات، مردم حیاتی ترین جزء محسوب می شوند.در این بخش، بیشترین ارتباط مستقیم با مردم وجود دارد. بر این اساس لازم است در سازمان های خدماتی(صنعتی) خط مشی های پرسنلی و نحوه تعامل و رویارویی آن ها با مردم تعریف گردد.در این خصوص تعریف دقیق استانداردهای استخدام، آموزش، انگیزش و اعطاء پاداش پرسنل به لحاظ نقش حیاتی و تعامل مداوم با مشتریان ضروری است.در بخش برنامه ریزی مردم در بازاریابی، طراحی و توسعه الگوهای تعاملی و ارتباط نزدیک مشتریان با یکدیگر نیز بررسی می شود.اهداف بازاریابی Marketing Goalsپس از تجزيه و تحليل وضعيت کنونی سازمان، رقبا و شرایط بازار مي‌توان نسبت به تعيين اهداف بازاريابی اقدام نمود. هدف اصلی برنامه های بازاریابی، ايجاد تعادل و تناسب بين محصولات سازمان و بازارهای هدف آن است. اهداف بايد قابل تعريف ، قابل اندازه‌گيری، مورد توافق سهام دارن، واقع بینانه و دارای زمان بندی یا اصطلاحاً SMART باشند.۷ ویژگی داده‌های خوب در تحقیقات بازاریابیمنطبق بر سنجه‌های علمی و نه سلایق و حدس های شخصیشفافیت اطلاعات جمع‌آوری شده نه صرفا یک سری آمار مبهممیزان ضرری که ممکن است از نداشتن آن اطلاعات به ما وارد شودامکان به‌کارگیری این اطلاعات در عملمیزان ریسک عمل کردن به اطلاعاتبازخورد رقبای شرکت درصورت عملی شدن اطلاعاتهزینه جمع‌آوری اطلاعات که شامل زمان و پول می‌باشدمنبع : پرینت لند