تجربه‌ی کار با آژانس‌های تبلیغات آنلاین - این یکی قسمت صباویژن

تو این سری از مطالب می‌خوام به عنوان کسی که از تبلیغات کلیکی فقط اسمش رو شنیده بود! تجربه‌ی کار با آژانس‌های تبلیغات آنلاین رو باهاتون به اشتراک بذارم و خوبی و بدیشون رو بگم.تو قسمت قبل تجربه‌ی کار با یکتانت رو نوشتم و تو این مطلب درباره‌ی کار با صباویژن می‌نویسم.اول که کاتالوگ معرفی خدمات صباویژن رو دیدم. نکته‌ای که نظرم رو جلب کرد و با بقیه آژانس‌ها متفاوت بود نحوه‌ی قیمت گذاری صباپلاس بود. بیش‌تر پلتفرم‌های تبلیغات آنلاینی که من دیدم هزینه‌ی هر کلیک رو دریافت می‌کنن ولی صباویژن برای پخش تبلیغ هزینه دریافت می‌کنه. همچنین از تکنولوژی قیمت دوم (Second Auction Price) استفاده می‌کنه. که با این تکنولوژی قیمتی پایین‌تر از پیشنهاد خودمون برای هر هزار پخش تبلیغ پرداخت می‌کنیم. پس به نسبت پلتفرم‌های دیگه هزینه‌ی کم‌تری برای دیده شدن و کلیک می‌تونیم داشته باشیم.تکنولوژی قیمت دوم (Second Auction Price)علاوه بر اون می‌تونیم یه سقف برای قیمت هر کلیک مشخص کنیم که اگه هزینه‌ی هر کلیک بالاتر از اون حد رفت کمپین متوقف میشه. بنابراین، خیالمون راحته که هزینه‌ی هر کلیک خیلی زیادتر از حد انتظارمون نمیشه.یه ویژگی مثبت دیگه اینه که می‌تونیم مشخص کنیم تبلیغ ما چندبار به هر کاربر نشون داده بشه.بقیه ویژگی‌هایی که دارن تقریباً مشابه بقیه پلتفرم های تبلیغات آنلاینه.چند روز از ثبت نام من تو پنلشون می‌گذشت که دیدم اکانت تایید نمیشه با اینکه همه‌ی اطلاعات و مدارک کامل بود. بعد از یه مدت خودم پیگیری کردم و دیدم باید اسم اکانت با اسم شخصی که مدارکش رو وارد می‌کنیم یکی باشه. می‌تونستن موقع ثبت نام یه خط کوچیک بنویسن و این موضوع رو بگن و یا حداقل تماس بگیرن و بگن مشکل چیه. یعنی اگه من خودم پیگیری نمی‌کردم و منتظر تایید اکانت می‌موندم هیچ واکنشی از سمت صباویژن داده نمیشد.پنل صباویژن تجربه و رابط کاربری افتضاحی داره!! عموماً یا هیچ خبری از راهنما و توضیحات نیست و یا اگه هست به قدری دور از دید کاربر و یا مختصره که فایده‌ای نداره! بخش‌های مختلف به قدری دور از دیدرس کاربر هستن که من برای پیدا کردن کوچیک‌ترین چیزی باید کلی می‌گشتم، آخرش هم پیداش نمی‎‌کردم و مجبور می‌شدم ازشون بپرسم. یکی از نکاتی که ما تو مارکتینگ باید بهش توجه کنیم همین قضیه‌است. نباید کاری کنیم که مشتری احساس حماقت و گیجی کنه. مثلاً اگه فروشگاه داریم باید لیبیل قیمت‌ها و یا اطلاعات محصول رو جایی بذاریم که مشتری به راحتی ببینه و نیاز نباشه مدام بیاد از ما سوال کنه.در دسترس نبودن اطلاعات باعث میشه مشتری گیج بشه و مدام سوال‌های ساده پرسیدن باعث میشه احساس بدی بهش دست بده.ببخشید بخش تنظیماتتون کجااااستتت؟!؟ من نمی‌بینمش!پشتیبانیشون هم اصلاً خوب نیست (برخلاف یکتانت که پشتیبانی سریع و خوبی داره). بارها پیش اومده که من به پشتیبانی آنلاینشون پیام دادم، پیام من خونده شده ولی هیچ جوابی دریافت نکردم! ویا بعد از مدت زمان خیلی طولانی (در حد یک روز حتی) جواب من داده شده (خلاصه از اونان که سین میکنن جواب نمیدن). خب وقتی توانایی پشتیبانی آنلاین وجود نداره چرا باید همچین امکاناتی تو سایت وجود داشته باشه؟برای کمپین‌ها خودمون باید UTM بسازیم. پس حواستون باشه که کار با یو‌تی‌ام سازها رو بلد باشید تا مثل من سوتی ندین! ساختار تعریف کمپین تو صباویژن خیلی پیچیده‌است! باید کلی مراحل طی کنی تا بتونی یه کمپین داشته باشی و این باعث گیج شدن کاربر میشه. موقع وارد کردن محتوا هیچ اطلاعاتی از سایز تصویر و مشخصاتش وجود نداشت! که البته بعدا اضافه شد. شما نمیتونین محتوایی که ساختین رو ویرایش کنین و اگه یه اشتباه کوچیک انجام بدین باید کل محتوا رو پاک کنین و مجدد بارگذاری کنین.برای ساختن محتوای تبلیغات همسان وقتی عکس رو بارگذاری می‌کردم نشون داده نمی‌شد و برای محتوای تبلیغات بنریم با خطای درست نبودن سایز عکس‌ها مواجه می‌شدم. در صورتی که عکس‌ها طبق سایز و مشخصاتی که خودشون گفته بودن درست شده بود. و در آخر مجبور شدم بنرها رو براشون بفرستم تا خودشون آپلودش کنن.مشاهده نمایش‌دهنده‌ها هم خیلی در دسترس نیست و کار کردن با این بخش و انتخاب نمایش‌دهنده‌های مد نظرمون کمی مشکله.یه بار که چک کردم پنل رو دیدم یکی از کمپین‌هام منقضی شده و هیچ ایده‌ای نداشتم چرا!! وقتی از پشتیبان پرسیدم مشخص شد که قیمت کلیک‌هام از اون چیزی که تعیین کردم بیش‌تر شده برای همون کمپینم متوقف شده. خیلی نکته‌ی خوبی بود ولی خب برای پیدا کردن دلیل منقضی شدن کمپین باید توی شلوغی برنامه‌ها و کمپین‌ها و تبلیغ‌های صباویژن و تنظیمات هر کدوم بگردیم تا ببینیم تنظیماتمون چی بوده و بعد با قیمت و تعداد کلیک و تاریخ کمپینمون و ... مقایسه کنیم تا بفهمیم چی شده که منقضی شده!!!! اصلاً کار ساده‌ای نیست و من ترجیح میدم از پشتیبانشون بپرسم. دیدم چند روزه نمایش تبلیغاتم خیلی کم شده و ظاهراً همه چیز اوکی بود. فکر کردم به خاطر تعطیلاته یا اینکه شاید کسی قیمتی بالاتر از من پیشنهاد داده. وقتی از پشتیبان علتشو پرسیدم گفت تاریخ کمپین‌هاتون تموم شده و منقضی شدن!!!! در صورتی که پنل رو که چک میکردم نوشته بود کمپین‌هام فعاله و هیچ نشونی‌ای از منقضی شدنشون به من نشون نمی‌داد! و باید می‌رفتم تاریخ کمپین و تاریخ تک تک برنامه‌هارو چک می‌کردم ببینم گذشته یانه. البته اگه میتونستم حدس بزنم که مشکل از تاریخه! در هرحال قیمت بهتر تبلیغات تو صباویژن باعث شد ما کار با این آژانس تبلیغات آنلاین رو ادامه بدیم. امیدوارم تجربه و رابط کاربری پنلشون رو بهتر کنن و پشتیبانی قوی‌تری داشته باشن تا مشتری احساس خوش‌آیندتری داشته باشه. یکی دیگه از ویژگی‌های خوبی که صباپلاس داره اینه که میانگین قیمت‌ها رو نشون میده و می‌تونیم بهتر قیمت گذاریمون رو انجام بدیم. همچنین چون بابت نمایش به نمایش‌دهنده‌ها پول میده احتمال خطا و تقلب نمایش‌دهنده‌ها رو خیلی کم می‌کنه و کمتر ممکنه کلیک فراد داشته باشیم.