10 مرحله برای هدف قرار دادن و ارتباط موثر با مشتریان بالقوه

یکی از مهمترین استراتژی های کسب و کارها این است که برای آینده فروش خود برنامه ریزی کنند. شناسایی، ارتباط موثر و سرمایه گذاری بر روی مشتری بالقوه کلیدی ترین اقدام برای رسیدن به این هدف است.در ادامه شما را با مهمترین ابزارهایی آشنا می کنم که می توانید برای هدف قرار دادن و برقراری ارتباط موثر با مشتریان بالقوه از آن ها استفاده کنید:1. از مشتریان فعلی نظرسنجی کنید.اگر هیچ تصوری از مشتری در ذهن نداشته باشیم، نمی توانیم به طور موثر با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنیم. به همین دلیل باید از مشتریان فعلی و همچنین اعضای بازار هدف خودمان نظرسنجی کنیم تا بفهمیم چگونه می‌توانیم محصول یا خدمات خودمان را بهتر ارائه دهیم؟ یا چه جنبه‌هایی ممکن است در آنچه در حال حاضر به مشتریان ارائه می‌دهیم وجود نداشته باشد؟باید برای جذب کسانی که فکر می کنیم ممکن است به محصول یا خدمات ما علاقه مند باشند،شبکه گسترده ای ایجاد کنیم و از داده های آنها برای شکل دادن به برند خود به گونه ای استفاده کنیم که با بازار هدف ما مطابقت بهتری داشته باشد. زمانی که می دانیم مخاطبان ما چه کسانی هستند، کجا آنلاین هستند و به چه چیزی بهترین پاسخ را می دهند، می توانیم شروع به بازاریابی کنیم.این شبکه ارتباطی می تواند با توجه به علاقه مندی مخاطبین ما از طریق کانال تگرامی، اینستاگرام، لینکدین، توییتر، سایت و یا هر بستر دیگر ایجاد شود.فراموش نکنید که مهمترین هدف ما در کسب و کار باید شناسایی نیازها، دغدغه ها، ترس ها و نگرانی های مشتری و سپس رفع آن ها باشد. با کمک نظرسنجی در شبکه های ارتباطی با مشتریان بالقوه می توانیم به تمام این اهداف دسترسی داشته باشیم.2. تحلیل رقبا برای فهمیدن اینکه در حال حاضر چه کسانی مشتریان آن ها هستند.یک راه آسان برای فهمیدن اینکه کدام نوع کمپین بازاریابی برای کسب و کار ما جواب می دهد و کدام یک کارساز نیست، تحقیق در مورد رقبا در صنعت ما است.این تلاش کم هزینه نه تنها به ما ایده هایی می دهد که می توانیم برای کمپین های خود از آن ها استفاده کنیم، بلکه نقاط تاریک رقیب ما را آشکار می کند و مسیرهای جدیدی به ما پیشنهاد می دهد تا استراتژی بازاریابی خودمان را انتخاب کنیم.از این گذشته، فقط با وارد شدن به تجارت در همان صنعت، به دنبال برخی از بازارهای هدف رقیب خود خواهیم بود. همچنین می توانیم از روش امتحان شده آنها برای بهبود خدمات و محصول برای مشتریان خود استفاده کنیم.3. به صورت هدفمند تبلیغ کنید.تبلیغات هدفمند فیس‌بوک و گوگل بسیار ارزان‌تر از بسیاری از روش‌های تبلیغاتی، ثابت می‌کنند که راه رسیدن ما به مشتریان بالقوه بسیار کوتاه تر از تبلیغ فضای واقعی است.در حالی که بیشتر تبلیغات در دنیای واقعی فقط به افرادی می رسد که با بیلبورد، ایستگاه اتوبوس یا تبلیغات تجاری روبرو می شوند. تبلیغات هدفمند می توانند افرادی را که به احتمال زیاد به خدمات ما نیاز دارند بر اساس موقعیت جغرافیایی، جمعیت شناسی (از جمله سن، جنسیت، تحصیلات و رابطه) وضعیت، علایق (بر اساس آنچه به اشتراک گذاشته اند یا "پسندیده اند") و مرور فعالیت های آن ها پیدا کنند.با سرمایه گذاری در تبلیغات هدفمند و پرداخت از طریق روش پرداخت به ازای کلیک یا پرداخت به ازای نمایش، شرکت ها می توانند شاهد افزایش چشمگیر در تعامل، تبدیل و فروش کاربران خود باشند. توضیحات بیشتر در این خصوص را می توانید در یکی از پست های من با عنوان دیجیتال مارکتینگ چه ابزارهایی برای برندینگ در اختیار کسب و کارها قرار می دهد، مطالعه کنید.4. در رسانه های اجتماعی هوشمند فعالیت داشته باشید.وقتی صحبت از حفظ مشتریان می شود، کمی تلاش بیشتر در فیس بوک، توییتر و اینستاگرام واقعاً لازم است. بسیاری از کسب‌وکارها از حساب‌های خود برای تبلیغ شرکت خود استفاده می‌کنند، در حالی که مدیران هوشمند رسانه‌های اجتماعی، پست‌های مرتبط را منتشر می‌کنند، به مقالات پرمخاطب لینک می‌دهند، به محض اینکه مخاطب از آن ها سوالی پرسید، پاسخ می‌دهند و در کل طوری در رسانه های اجتماعی حضور پیدا می کنند که مخاطب درک می کند با یک انسان واقعی روبرو است.اینها شرکت هایی هستند که مشتریان خود را حفظ می کنند، به کاربران راه های جدیدی برای استفاده از خدمات یا محصول خود می دهند و به حل مشکلات در هنگام بروز کمک می کنند.5.به هر ایمیل، توییت، نظر فیسبوک و تماس تلفنی پاسخ دهید.هیچ راهی بهتر و موثرتر از ارتباط مستقیم با مشتری نیست چون بدون هیچ واسطه ای می توانیم مشتری و نیازهای او را درک کنیم. بسیاری از کسب و کارهای بزرگ پاسخگویی به سوالات و دغدغه های مشتریان را سرلوحه بازاریابی خود قرار داده اند، به همین دلیل در کمترین زمان ممکن به تمام پیام های دریافتی از مخاطب پاسخ مناسب می دهند تا این تعاملات پایدار باقی بماند.6. بازاریابی به سبک همکاری در فروش را امتحان کنید.بازاریابی همکاری در فروش از روزهای اولیه وب وجود داشته است. این ابزار می‌تواند برای افزایش آگاهی مشتری بالقوه از برند ما به میزان قابل توجه ای موثر باشد. با وجود تعداد شبکه‌های وابسته که بر اساس PPC (پرداخت به ازای کلیک) یا PPA (پرداخت به ازای هر اقدام) فعالیت می‌کنند، یافتن اینکه محصول ما توسط ناشران مناسب تبلیغ می‌شود، بسیار آسان و امن است.7. با انتشار نظرات کاربران و توزیع مقالات در سایت های انجمنی در جامعه هدف خود اعتماد ایجاد کنید.با وجود بسیاری از کسب و کارهای جدید و رقابتی که تقریباً در هر صنعتی بسیار زیاد شده است، برجسته شدن و افزایش دنبال کنندگان در اندازه مناسب دشوارتر می شود. برای به دست آوردن حمایت از سمت مخاطب و مشتری بالقوه باید ابتدا اعتماد ایجاد کنید.از آنجایی که بیش از 88 درصد از مشتریان به نظرات آنلاین به اندازه توصیه های شخصی اعتماد دارند، منطقی است که با انتشار نظرات کاربران و ارسال نمونه هایی از محصول خود برای وبلاگ نویسان مورد اعتماد کار خود را در بازاریابی شروع کنید.همانطور که شرکت شما به رشد خود ادامه می دهد، شروع به قرار دادن محتوای داخلی در وب سایت های بزرگی کنید که محتوای سندیکایی یا انجمنی منتشر می کنند. به خاطر داشته باشید که از نام واقعی خود استفاده کنید، چون مردم بهتر به یک انسان نسبت به یک شرکت پاسخ می دهند.8. با اینفلوئنسرهای مناسب ارتباط برقرار کنید.تعامل با اینفلوئنسرهای بزرگ در صنعت شما می تواند یک راه بسیار موثر برای به دست آوردن پایگاه سهام گسترده تر باشد. اگر بتوانید توجه یک رهبر فکری یا یک تأثیرگذار را به خود جلب کنید، این شانس را دارید که طرفداران و دوستان آنها را نیز جذب کرده و از این طریق اعتماد و اعتبار ایجاد کنید.برای این منظور در کنفرانس ها یا از طریق توییتر با وبلاگ نویسان یا کارآفرینان مناسب تماس بگیرید و محتوای وبلاگ مرتبط و جالبی را برای آنها ارسال کنید که ممکن است علاقه آنها را برانگیزد.9. در وبلاگ خود مطالب مرتبط منتشر کنید.انتشار مداوم و مجدانه محتوای وبلاگ مرتبط و اصلی نه تنها به درخشش شرکت شما در آفتاب گرم Google کمک می کند، بلکه به مشتریان بالقوه کمک می کند تا واقعاً شرکت شما را بشناسند و بدانند شما از کجا آمده اید.محتوا لازم نیست و نباید که تبلیغاتی باشد، اما باید با این هدف منتشر شود که چرا محصول یا خدمات شما مهم است. مضمون محتوای شما باید بهترین راه ها را برای حل مشکلات مرتبط با صنعت که در زندگی روزمره ایجاد می شود، پیشنهاد کند. از طریق محتوای منتشر شده در وبلاگ خود خرد ارزشمندی را به مردم منتقل کنید، به نحوی که الهام بخش مردم برای به اشتراک گذاشتن دیدگاه خودتان باشید.اگر برای تولید محتوای مداوم منابع یا نویسندگان کافی در کارمندان ندارید تا بتوانید جریان ثابتی از محتوا را برای وبلاگ خود منتشر کنید، از یک پلت فرم بازاریابی محتوا یا یک پلت فرم ارتباط مجازی کمک بگیرید.10. برای تقویت سرنخ یک خبرنامه جذاب بسازید.یکی از زمان‌برترین جنبه‌های بازاریابی آنلاین، ایجاد سرنخ است. اغلب، این شامل تجزیه و تحلیل جمعیت شناسی مشتری و فعالیت رسانه های اجتماعی، قرار دادن تبلیغات و نظرسنجی های آنلاین و به روز رسانی اطلاعات کاربران به صورت سالانه است.یک راه عالی و سریع برای پرورش مشتریان بالقوه، ایجاد و ارسال خبرنامه های ایمیل شخصی، تبلیغات تست A/B و کمپین های تبلیغاتی است. از داده‌ها برای تنظیم دقیق تلاش‌ها استفاده کنید و بهترین کمپین‌های خود را مقیاس‌بندی کنید.شما از چه راه هایی برای هدف قرار دادن و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان بالقوه خود استفاده می کنید؟؟ خوشحال می شوم تجربه عملی خود را به این مطلب اضافه کنید تا راهگشای افراد دیگر باشد.منابع انگلیسی: منبع 1، منبع 2، منبع 3