چگونه در  بازار موفق باشیم

برای داشتن کسب و کار خوب باید شناخت کافی از بازار هدف داشته باشید تحقیقات و آشنای کامل با بازار و بازاریابی بسیار مفید است همچنین برای موفقیت تعریف صحیح بسیاری از کلمات مانند بازار، کالا، نیاز و..... در اینجا خلاصه مطالب خوبی از یکی از محققان کشورمان که در این رابطه بوده قرار میدهم امیدوارم برای شما نیز مفید باشد بازاریابی بسیار مهم تر از آن است که به واحد بازاریابی واگذار شود بازاریابی :از‌همگراسازی ‌همه ‌فعالیت‌های ‌شرکت ‌در ‌مسیر ‌فروش ‌بیشتر.بازاریابی نوین:«بازاریابی علم و هنر شناخت نیازهای مشتری و پاسخگویی منطقی به آن‌هاست به طوری که به یک نتیجه برد-برد ختم شود».نیاز (Need):به نحوی احساس محرومیت انسان نسبت به برخورداری از یک خدمت یا کالا را نیاز یا می‌گوییم.خواسته (Want):وقتی یک نیاز برای انسان برجسته شود تبدیل به خواسته می‌شود. منشا و خواستگاه اصلی نظام بازاریابی، نیاز و خواسته های بشر است.تقاضا (Demand)میل و خواست و توانایی یک فرد برای دریافت کالا یا یک خدمت.کالا (Goods)از دیدگاه علم اقتصاد، محصولات و مواد مختلفی که توسط تولیدکننده، به بازار یا Market عرضه شود و در برابر دریافت پول، یکی از نیازهای انسان را تأمین و رفع کند، کالا نام دارد.انواع کالا:کالاهای مصرفی، کالاهای واسطه‌ای، کالاهای ضروری وکالا تجملی مبادله (Exchange)دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر، در مقابل ارائه مابه ازایی به او.معامله (Transaction)توافق، ارتباط یا حرکتی را که بین خریدار و فروشنده برای تبادل یک دارایی و وجه صورت می‌گیرد، معامله می‌گویند.بازار (Exchange)بازار یا Market به مجموعه‌ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا یا خدمت گفته می‌شودبازار یا Market چیست؟ بازار شامل تمام مشتریان بالقوه‌ای‌ست که دارای نیاز و خواسته مشترک می باشند و برای تامین نیاز و خواسته خود، به انجام مبادله متمایل هستند و توانایی انجام این کار را نیز دارند.بازارشناسی (Market Studies)شناخت، لازمه‌ هر حرکت عاقلانه و هر تصمیم اصولی است. شناخت بازار تلاشی نظام‌مند است برای گردآوری، ثبت و ضبط اطلاعات مربوط به همه‌ی اجزای تشکیل دهنده‌ی نظام بازار و همه عواملی که بر نظام بازار تاثیر می‌گذارند. میتوان نام برد بازار داری، بازار یابی، بازار سازی، بازار گردی، بازار سنجی، بازار گردانی وبازار گرمی آمیخته بازاریابی 7P‌۱. محصول Productکالا یا خدمتی که شرکت به بازار عرضه می نماید و می بایست در آن عوامل زیر مد نظر قرار گیرد:تنوع محصولطراحیکیفیتنام تجاری (برند)ابعاد و بسته بندیخدمات قبل، حین و پس از فروش، مرجوعی و گارانتی۲. قیمت Priceمبلغی که شرکت در قبال محصول از مشتری طلب می کند. در خصوص قیمت موارد زیر می بایست مورد توجه قرار گیرد:لیست های قیمتتخفیف های فروشزمان پرداختنوع تسویه و اعتبار مشتریان۳. مکان عرضه یا توزیع Placeکلیه افراد و سازمان هایی که در فرآیند ارائه کالا یا خدمات از محل شرکت شما به دست مصرف کننده نهایی نقش دارند را شامل می شود:کانالهای توزیعنحوه حمل کالا و بسته بندی در زمان حملمحل عرضه کالاجورچینی کالاانواع پایانه (نقطه) فروش یا P.O.S۴. ترویج Promotionکلیه اقداماتی که سازمان برای افزایش میزان خرید یک یا همه گروههای هدف (شامل واسطه های فروش و مصرف کنندگان نهایی) بکار می برد که در آن باید به موارد زیر توجه نمود:تبلیغاتپیشبرد فروشفروشندگی شخصیبازاریابی مستقیمروابط عمومی۵. مردم Peopleبرای اغلب خدمات، مردم حیاتی ترین جزء محسوب می شوند.در این بخش، بیشترین ارتباط مستقیم با مردم وجود دارد. بر این اساس لازم است در سازمان های خدماتی(صنعتی) خط مشی های پرسنلی و نحوه تعامل و رویارویی آن ها با مردم تعریف گردد.در این خصوص تعریف دقیق استانداردهای استخدام، آموزش، انگیزش و اعطاء پاداش پرسنل به لحاظ نقش حیاتی و تعامل مداوم با مشتریان ضروری است.در بخش برنامه ریزی مردم در بازاریابی، طراحی و توسعه الگوهای تعاملی و ارتباط نزدیک مشتریان با یکدیگر نیز بررسی می شود.۶. فرآیند Processفرآیند ارائه خدمت و میزان انتظار مشتری برای دریافت محصولات/ خدمات و همچنین مراحلی که طی می کند، در این بخش بررسی می گردد.فرآیند ساده، سریع و تعریف شده ارائه خدمت در افزایش رضایت مشتری نقش زیادی دارد. ساده بودن فرم ها ، برقراری ارتباط با مشتری و دیگر موارد مشابه در این بخش بررسی می گردد.۷. ابزارها، امکانات و تجهیزات فیزیکی Physical Assetsارائه خدمات غیر ملموس با استفاده از ابزارها، امکانات و تجهیزات فیزیکی صورت می گیرد، مانند چیدمان تجهیزات و امکانات، پوشش پرسنل و نحوه رفتار و گفتار آن ها.امکانات و تجهیزاتی که می تواند در افزایش کیفیت خدمات موثر باشند.به عنوان مثال ارائه یک بروشور در ارتباط با شرکت و نحوه ارتباط سریع مشتریان و ارتقاء سطح آگاهی و اطلاعات ایشان در ارتباط با انواع محصولات و فرآیندهای تولید می تواند رضایت و اعتماد مشتری را که قسمتی از ارکان عملکردهای بازاریابی هستند به شرکت بیشتر کند.در اینده نزدیک نیز خلاصه از استراتژی بازاریابی Marketing Strategyو انچه درباره بازار باید بدانید خدمت شما دوستان ارایه میدهم منبع : پرینت لند