مهارت های ضروری اعضای HR کدام است؟

یکی از مهم‌ترین بخش‌ها در هر سازمان و کسب‌وکار، بخش HR یا همان منابع انسانی است. وجود این بخش برای اینکه یک سازمان به بهترین شکل ممکن عمل کند و بازدهی لازم را برای رشد و بقا داشته باشد، بسیار ضروری است. از استخدام استعدادهای تازه گرفته تا اخراج و نظارت بر روند پرداخت حقوق و دستمزد، از مدیریت کارمندان حاضر گرفته تا بررسی شرایط رقابت با دیگر سازمان‌ها، همگی در دایره وظایف همین بخش نهفته است.با تمام این توصیفات، بدیهی است که کار تیم منابع انسانی چقدر حیاتی است. همین موضوع، باعث شده است که وجود برخی از خصایص و ویژگی‌ها در اعضای این تیم، لازم و ضروری باشد. بدون شک برای ادای چنین وظایف سنگینی، همه صلاحیت لازم برای حضور در این منصب را نخواهند داشت. در این مقاله، می‌خواهیم درباره مهارت های ضروری اعضای منابع انسانی با شما صحبت کنیم. اگر مدیر یک کسب‌وکار یا یکی از اعضای تیم منابع انسانی شرکتی هستید، حتما تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.1. نظم و انضباط شخصییکی از مهم‌ترین مهارت های ضروری اعضای تیم منابع انسانی، نظم و انضباط شخصی است. مجموعه وظایف اعضای این تیم، بسیار وسیع و گسترده است؛ اعضای این تیم باید حواسشان به هزار و یک چیز باشد و به همین دلیل، حفظ نظم مهم‌ترین عامل در موفقیت آنان خواهد بود. حفظ نظم به اعضای HR کمک خواهد کرد که بیشترین بازدهی ممکن را داشته باشند و بتوانند وظایف مختلف خود را در طول روز (که البته کم هم نیستند) به‌خوبی انجام دهند. در این راه استفاده از هر چیزی که بتواند به افزایش نظم کمک کند نیز، توصیه می‌شود.2. ایجاد ارتباط مؤثراین مورد را نه فقط به‌عنوان مهارت های ضروری اعضای تیم HR که باید برای تمام اعضای سازمان نیز بیان کرد. هرکسی که در یک سازمان کار می‌کند و با دیگران در ارتباط است، باید مهارت ارتباط مؤثر را بلد باشد؛ اعضای تیم منابع انسانی، دوبرابر دیگران به این مهارت نیاز خواهند داشت. این مهارت از زمان استخدام و مصاحبه با داوطلبان حضور در سازمان گرفته، تا زمان حل مشکلات موجود در داخل سازمان، به کار اعضای این تیم خواهد آمد؛ به همین دلیل توانایی انتقال عقاید و ایده‌ها و افکار و تصمیمات، می‌تواند بسیار مهم باشد.3. توانایی رهبریبرخی از متخصصین باور دارند که از مهارت های ضروری اعضای تیم HR، توانایی رهبری است. اصلاً این عده باور دارند که اعضای این تیم، باید از همان بدو تولد رهبر باشند! از جمله وظایف اعضای تیم منابع انسانی که کمتر به چشم می‌خورد، کمک به کارمندان برای رشد، کمک به اجرای کارهایشان به شکل مؤثر و البته استفاده حداکثری از استعدادهایشان است. وجود مهارت رهبری در اعضای این تیم، می‌تواند ادای هرچه بیشتر و بهتر این وظیفه، کمک کند. به‌علاوه، این توانایی باید طوری باشد که برای دیگران، کاملاً آشکار باشد.4. علاقه به حل مشکلاتهمان‌طور که قبل‌تر نیز به آن اشاره کردیم، یک عضو تیم HR، ممکن است روزانه با دریایی از مشکلات و مسائل مختلف سروکله بزند؛ اعضای این تیم، چیزی به اسم روز سبکِ کاری نخواهند داشت! به همین دلیل، عشق به رفع مشکلات و توانایی حل مسئله را می‌توان یکی از مهم‌ترین مهارت های ضروری اعضای تیم HR دانست. چه برای حل مشکلات بین کارمندان باشد و چه برای رفع موانع موجود در رسیدن به اهداف سازمان، اعضای بخش منابع انسانی باید توانایی حل مسئله قدرتمندی داشته باشند تا بتوانند به بهترین نحو، به وظایف خود رسیدگی کنند.5. آمادگی برای تصمیم‌گیری‌های دشوارفعالیت به‌عنوان یکی از اعضای تیم منابع انسانی، اصلاً کار ساده و شوخی‌برداری نیست. خیلی از اوقات، این منصب شما را در برابر خودتان قرار می‌دهد. در بسیاری از مواقع، شما باید باورها، اعتقادات و علایق شخصی خود را کنار بگذارید و منافع سازمان را مقدم برشمارید. نمونه‌اش را می‌توان در زمان استخدام و یا اخراج مثال زد.شما ممکن است روزانه با چنین تصمیم‌های دشوار و پیچیده‌ای روبه‌رو باشید؛ به‌علاوه باید بدانید که این تصمیم‌ها، هم ممکن است بر بقای سازمان تأثیر بگذارند و هم بر زندگی بسیاری از افرادی که در آن در سازمان کار می‌کنند. به همین دلیل، باید توانایی لازم برای اتخاذ تصمیم‌های دشوار را به‌عنوان یکی از مهم‌ترین مهارت های ضروری اعضای HR در خود تقویت کنید.6. ریسک‌پذیریبه دنبال مهارت در تصمیم‌گیری‌های سخت، مهارت ریسک‌پذیری نیز مطرح می‌شود. به‌عنوان کسی که در بخش منابع انسانی یک سازمان کار می‌کند، خیلی از اوقات باید شهامت بسیار به خرج دهید، باید به خودتان اعتماد کنید و ریسک‌پذیر باشید. حتی اگر از نتیجه تصمیم‌گیری خود مطمئن نباشید و دچار خطا شوید، باز هم این مهارت، از جمله مهارت های ضروری اعضای تیم HR به شمار می‌رود. همه چیز به دیدگاه شما بستگی دارد؛ اعضای حرفه‌ای و کارکشته بخش منابع انسانی، حتی اگر دچار اشتباه شوند نیز آن‌ را به‌عنوان شانسی برای یادگیری و کسب تجربه‌های جدید خواهند دید.7. توانایی تحقیق و جمع‌آوری اطلاعاتهرچند که امروزه به لطف منابع و ابزارهای موجود، جمع‌آوری اطلاعات و تحقیق بسیار ساده‌تر است، اما هنوز هم توانایی جمع‌آوری اطلاعات، از جمله مهارت های ضروری اعضای تیم HR به شمار می‌رود. کسانی که در بخش منابع انسانی سازمان کار می‌کنند، به‌واسطه جایگاهی که دارند، می‌توانند به‌راحتی به اطلاعات موجود در سازمان دسترسی داشته باشند؛ از اطلاعات هویتی و حرفه‌ای کارمندان گرفته، تا حساب‌های شرکت و قراردادهای موجود، همگی برای اعضای این تیم در دسترس هستند. اما اینکه بتوان از دل این منابع، اطلاعات لازم را بیرون کشید و تحقیقات لازم را در امور مختلف به عمل آورد، از توانایی‌های خاص اعضای تیم HRخواهد بود.8. انجام هم‌زمان چند کارمتخصصان علوم کسب‌وکار باور دارند که انجام هم‌زمان چند کار یا همان مالتی‌تسکینگ می‌تواند بازدهی افراد را تا حد زیادی کاهش دهد. اما وجود این خصیصه برای اعضای تیم HR، بسیار ضروری است. همان‌طور که قبل‌تر هم در همین مقاله به آن اشاره کردیم، افراد فعال در بخش منابع انسانی، روزانه با صدها وظیفه و تسک مختلف طرف هستند و گاهی اوقات باید به‌صورت هم‌زمان و به شکلی موازی به همه آن‌ها رسیدگی کنند. از همین جهت، توانایی انجام چند کار هم‌زمان، از مهارت های ضروری اعضای تیم HR به شمار می‌رود.9. اخلاق حرفه‌ایاعضای بخش منابع انسانی، از کلیدی‌ترین کارکنان در هر سازمان‌ هستند. این افراد به مهم‌ترین اطلاعات سازمان دسترسی دارند و مهم‌ترین وظایف را به انجام می‌رسانند. به همین دلیل لازم است که اخلاق کاری آن‌ها، مثال‌زدنی باشد. وجود این مهارت را می‌توان به دو دلیل، از جمله مهارت های ضروری اعضای تیم HR دانست؛ اول به دلیل حساسیت منصبی که در آن قرار دارند و دوم، به دلیل آنکه اعضای این بخش، به‌عنوان الگویی برای تمام کارمندان سازمان به‌حساب می‌آیند.10. عشق به یادگیریو به‌عنوان آخرین مهارت در فهرست مهارت های ضروری اعضای تیم HR، می‌توانیم به یادگیری اشاره کنیم. افرادی که در این منصب مشغول به فعالیت هستند، بدون شک به دلیل توانایی‌ها و صلاحیت‌هایی که از خود نشان داده‌اند در آن قرار دارند؛ به‌عبارت‌دیگر، برتری‌های نسبت به سایر اعضای موجود در سازمان داشته‌اند. اما این موضوع دلیل نمی‌شود که عشق و علاقه به یادگیری در آن‌ها خاموش شود؛ بلکه به‌عکس، اعضای تیم منابع انسانی، برای اینکه بتوانند بازدهی و توانایي‌های خود را روز‌به‌روز افزایش دهند، نیاز دارند که برای یادگیری مشتاق باشند و با اصول روز کسب‌وکار، آشنا باشند.کلام آخرمنابع انسانی یا همان HR را باید مهم‌ترین رکن در ساختار سازمانی دانست. این بخش شاید هسته مرکزی برای بقای هر سازمان باشد و به همین دلیل، اعضا و کارکنان آن باید از ویژگی‌های خاصی برخوردار باشند. در این مقاله، ما سعی کردیم مهارت های ضروری اعضای تیم HR را به شما معرفی کنیم؛ این ویژگی‌ها باعث می‌شوند که افراد در جایگاه خود به بهترین شکل عمل کنند و به دنبال آن، بقای سازمان و رسیدن به اهداف، به امری تضمین‌شده بدل شود. به نظر شما، چه خصوصیات دیگری باید در بین اعضای تیم HRوجود داشته باشد؟ نظرات و تجربه‌های خود را با ما در میان بگذارید.