ویژگی هایی صفحه درباره ما

این تمرین دوره بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی است.متن صفحه درباره ما برای بسیاری از شرکت ها یک ریسک بزرگ و پیچیده است که کسی دلش نمی خواهد درباره آن حرف بزند و افراد به دلیل تجربه یا اطلاعات ناکافی، یک متن نامناسب برای آن می نویسند.اکثر افراد در این بخش مطالبی طولانی و خسته کننده برای کاربر و یا نوشته ای کوتاه و ناقص قرار میدهند که میتواند اعتبار سایت یا شرکت شما را زیر سوال ببرد. معمولا تصور میشود که کسی به صفحه درباره ما توجهی نکرده و بیشتر به خدمات و محصولات ارائه شده در سایت مراجعه میکنند، این تفکر تا حدی صحیح است ولی زمانیکه قرار است یک بازدیدکننده به مشتری تبدیل شود اهمیت صفحه درباره ما یا درباره شرکت بیش از پیش افزایش می یابد.در دنیای امروز، برندها و شرکت های بزرگ در ارتباط با مشتریان و ایجاد احساس شناخت متقابل بسیار موفق عمل کرده اند تا جاییکه شما صاحبان بسیاری از شرکت های بزرگ مانند اپل و گوگل را به خوبی می شناسید و حتی ممکن است زندگینامه آنها را مطالعه کرده باشید. علاقه شما به خوانندگان و هنرمندان تا حد زیادی مدیون شناخت آنها و اطلاع از زندگی شخصی شان میباشد. چرا شرکت های بزرگ توجه ویژه ای به ارتباط دوطرفه با مشتریان دارند؟ ایجاد شناخت از شرکت شما به چه شکلی قابل انجام است؟ طراحی مناسب و ارائه اطلاعات در صفحه درباره ما میتواند اولین قدم شما در این مسیر باشد.1) استفاده از ادبیات درستباید تشخیص دهید چه نوع ادبیاتی برای صفحه درباره ما و ارتباط بهتر مناسب است، که مستلزم شناخت مشتریان هدف، گروه سنی و زمینه فعالیت شرکت است. ادبیات مناسب در صفحه درباره ما میتواند موجب ایجاد شناخت نسبی و اعتماد در مشتریان شما گردد. بعنوان مثال اگر شما وارد کننده تجهیزات فنی و مهندسی هستید معرفی شرکت های همکار، ارائه گواهی معتبر نمایندگی و محیط کاری و تعداد کارمندان شرکت در صفحه درباره ما میتواند مشوق مناسبی برای همکاری افراد با شما باشد.2) شناخت هدف و نیاز مشتریانافراد به دلایل مختلفی به سایت شما وارد میشوند و وظیفه شما شناسایی نیاز و هدف آنهاست. بعنوان مثال یک طراح را بررسی میکنیم؛ برای کاربران مهمترین نکات مشاهده نمونه کارها، نرم افزارهای مورد استفاده و سابقه فعالیت یک طراح خواهد بود. مشتریان به دنبال شخصی هستند که مدرک دانشگاهی معتبر، نمونه کارهای مناسب و خلاقیت کافی داشته باشد و بهترین مکان برای ارائه این اطلاعات صفحه درباره ما یا درباره شرکت خواهد بود.3) درباره مخاطبانتان حرف بزنید نه درباره خودتانهرچند ممکن است بعضی از ما در اوقات بیکاری خودمان به کارهای خیریه یا داوطلبانه بپردازیم اما به طور کلی طبیعت انسان این است که در درجه اول نگران مشکلات خودش باشد. وقتی این موضوع به جست و جوی محصولات یا خدمات آنلاین کشیده می شود، همه ما به خودمان و کاری که یک برند می تواند برایمان انجام دهد فکر می کنیم.سایت Blog Tyrant یک نمونه عالی از وبلاگی است که روی مخاطبان خود تمرکز کرده است. به محض ورود به صفحه درباره مای این وبلاگ، اولین چیزی که می بینید، یک ویدئو با عنوان «About Me and You» (درباره من و شما) است. متنی که به دنبال این ویدئو آمده است، شامل دو بخش «About Me» (درباره من) و «About You» (درباره شما) است.4) استفاده از تصاویر شرکت و پرسنلبرای بیان داستان خود و یا شرکتتان میتوانید از تصاویر مناسب نیز بهره بگیرید، ارائه عکس هایی از محیط شرکت و کارخانه، همایش و نمایشگاه هایی که در آنها فعالیت داشته اید و یا حتی عکس پرسنل و مدیران شرکت در صفحه درباره ما میتواند تاثیر زیادی بر ایجاد این ارتباط و شناخت داشته باشد.5) معرفی مشتریان شاخصصفحه درباره ما یا درباره شرکت مکان مناسبی برای معرفی مشتریان برگزیده خود و نظرات آنها در مورد شرکت و یا سایت شما است. از مشتریان خود بخواهید که نظر خود را در چند سطر کوتاه درباره شرکت شما و نحوه ارائه خدمات بنویسند و بخش ویژه ای در صفحه درباره ما به آن اختصاص دهید. همچنین با معرفی همکاران تجاری و مشتریان شناخته شده خود در صفحه درباره ما براحتی میتوانید اعتماد افراد جدید را کسب کنید.6) به مخاطبان خود اجازه حرف زدن بدهیدوقتی شما به دنبال یک آرایشگر، دندانپزشک یا فروشگاه مواد غذایی جدید می گردید، قطعاً فقط به چیزهایی که آن ها درباره خودشان گفته اند اکتفا نمی کنید و البته احتمالاً به دنبال کسانی می گردید که به شما نزدیک ترند. با توصیفات و توضیحات به روز و جذاب در متن صفحه درباره ما می توانید یک منبع اطلاعاتی خوب درست کنید. برای اینکه برای اینکه مشتریان راحت تر به شما اعتماد کنند می توانید از تصاویر مربوط به جوایز، افتخارات و اعتبارنامه های خود استفاده کنید7) آدرس و جزئیات تماس شرکت خود را حتماً ذکر کنید اگر نمی خواهید آدرس دقیق خود را بنویسید، حداقل نام شهر یا استان خود را تعیین کنید. اگر آدرس و موقعیت مکانی خود را مشخص نکنید، احتمالاً مشتریان بالقوه شما، علاقه چندانی به ادامه ارتباط با شما نخواهند داشت. دراین صورت چطور می توانید از دست رفتن برخی از مشتریان خود را جبران کنید؟حواستان باشد که اطلاعات تماس شما به روز باشد. یک آدرس یا اطلاعات تماس غلط، نه تنها باعث از دست رفتن موقعیت های فروش شما می شود بلکه ممکن است برای هویت و اعتبار برند شما یک هشدار جدی باشد. یادتان باشد که اطلاعات تماس شما باید شامل اطلاعات شبکه های اجتماعی هم باشد.