یک هشدار جدی: پرسونا را دست کم نگیرید!

چرا به استراتژی بازاریابی محتوا مبتنی بر پرسونا نیاز دارید؟!!چنانچه مشتریان کالا یا خدمت خود را یک تیم در نظر بگیریم، هر یک از اعضای این تیم دارای چالش ها، مشکلات و علایق منحصر به خود هستند.شابد بارها این را شنیده باشید که اگر می خواهید در حیطه بازاریاب محتوا موفق باشید، محتوای شما می بایست پذیرای نیاز های مشتری باشد. به طور خاص، محتوا باید در طول سفر خریدار با نقاط درد و چالش مشتری صحبت کند. با این حال، برای ایجاد محتوایی که کاملاً هدفمند است، باید دقیقاً بدانید که خریداران شما چه کسانی هستند و نقشه سفر خرید آن ها چگونه است.به دنیای بازاربی محتوا مبتنی بر پرسنا با لبخن وارد شوید: پرسونا در واقع به شما کمک می کند تا با ایجاد و در نظر گرفتن یک خریدار خاص محتوای خود را خلق کرده و به خوبه ترویج دهید.تعریف و پرورش پرسونای خریدار:پرسونای خریدار نمایی از مشتریان واقعی شماست در صورتی که این نکات در نظر گرفته شود که آنها چه کسانی هستند، در تلاش برای رسیدن به چه چیزی هستند، اهدافشان چیست و چگونه در طول چرخه خرید رفتار می کنند. پرسونا معمولا بر اساس تحقیقات مستقل و تحقیقات بازار با بهره گیری از تلفیق بینشی از مشتریان واقعی ( از طریق نظرسنجی و مصاحبه های انجام شده) با ترند هایی که در بازار کلی مشاهده می شود طراحی می شود. معمولاً بسته به نوع صنعت و یا کسب و کاری که دارید می توانید بین دو تا بیست پرسونا داشته باشید.بسیاری از ابزارها ، منابع و قالب ها در دسترس هستند که می تواند به هر کسب و کاری در ایجاد پرسونا خریدار کمک کند. اما به طور کلی ، فرایند آن شامل موارد زیر است:مصاحبه یا نظرسنجی از مشتریان فعلی برای درک روند خرید آنها و چگونگی دستیابی به آنها جهت خرید محصول یا خدمات شما.توجه به این نکته که چگونه خریداران خاص با متن ما درگیر می شوند.استفاده از اطلاعات دموگرافیک جمع شده از فرم های لید و هر بینشی که از محتوای تعاملی مانند آزمونها و محاسبه گر ها گرفته شده است.گفتگو با تیم فروش در مورد چشم اندازها ، چرخه فروش و تعمیم مشتری.در نظر گرفتن تحقیقات بازار مانند آمار و روندهای فعلی.پرسونا ها می بایست یک پرتره کامل از یک خریدار واقعی باشد و اطلاعاتی مانند موارد زیر را در بر داشته باشد:اطلاعات دموگرافیک و زمینه ای:عنوان شغل، نقش ها، مسئولیت هاخانواده/زندگی خارج از محل کار، درآمد خانواراندازه شرکت، محل شرکت و صنعت مربوط به آنبودجهاطلاعات رفتاری:آنچه آنها را در شب نگه می داردنقاط درد و چالش هانقش در خریدمصرف محتواخرید تیم - بازاریابی محتوا مبتنی بر شخصیتدر نظر گرفتن تیم خریدبسته به محصول یا خدمتی که می فروشید ، ممکن است مجبور شوید به یک خریدار یا یک کل یک تیم خرید بفروشید. در مورد بیشتر مشاغل تجارت الکترونیکی ، فروش مستقیم به یک مصرف کننده (یک نفر) می رسد. با این حال، در بسیاری از فروش های B2B ، کل تیم خریداران ، هریک با پرسونا های متفاوت ، سهمی در فرایند تصمیم گیری دارند.اگر در حال فروش به یک تیمی از خریداران هستید، بازاریابی محتوا مبتنی بر پرسونا الزامی است. هر یک از اعضای تیم خرید احتمالاً دارای عنوان یا کارکرد شغلی متفاوت و نقش خاصی در خرید است.علاوه بر این ، هرچه سرمایه گذاری بیشتر باشد ، معمولاً تیم خرید بزرگتر است و در نتیجه در این حالت باید توه بیشتری به تک تک پرسونا ها داشته باشیم.به عنوان نمونه از یک آژانس بازاریابی اینترنتی استفاده کنید: احتمالاً یک تیم کامل از افراد درگیر روند خرید خواهند بود. اعضای زیر را در تیم خرید بخوانید ، همچنین چالش ها و نقاط درد آنها و اینکه کدام یک از مطالب ممکن است علاقه مند باشند را در نظر بگیرید:بازاریابی VP - علاقه مند به درک اینکه چگونه آژانس می میتواند نیازهای شرکت خود را (رتبه بندی موتورهای جستجو بالاتر ، ایجاد محتوا و تبلیغات ، جستجوی پرداخت شده) و نمونه هایی از موفقیت را برآورده سازد. به طور معمول تصمیم گیرنده کلی.کنترل کننده/ CFO - که عمدتا به مدل قیمت گذاری (نگهدارنده یا پرداخت های مبتنی بر خدمات؟) ، کل سرمایه گذاری و ROI بالقوه مربوط است. معمولاً نقش مهمی در فرایند تصمیم گیری دارد.مشارکت کنندگان / بازاریابان شخصی - باید احساس راحتی کنند که به طور روزمره با آژانس همکاری کنند و از سطح تخصص آژانس می توانند درک کنند. اغلب بر روند تصمیم گیری تأثیر می گذارد.از آنجا که هر یک از اعضای تیم خرید دارای اولویت ها و ترجیحات مختلف است ، ایجاد محتوا که برای هر شخص خریدار صحبت می کند، در تأثیرگذاری بر افراد مناسب و بستن معامله ضروری است.نقشه برداری محتوا به سفر خریدارعلاوه بر ایجاد محتوا که مربوط به نقاط درد هر پرسونا خریدار است ، محتوای شما باید به مرحله ای از سفر خریدار نیز برگردد. اگرچه خریداران بین مراحل متغیر خواهند بود - چرخه خرید اغلب غیرخطی است - موارد زیر معمولاً سه مرحله است که هر خریدار قبل از تصمیم گیری در مورد خرید می گذرد:آگاهی: خریدار می داند که مشکلی دارد که باید آن را برطرف کند و به جستجوی محتوایی می پردازد که آن نیاز را تأیید کند و توانایی شما در رفع آن است. محتوای مرحله آگاهی نیز به طور معمول شامل محتوای رهبری فکری و شخص ثالث است که پیام یک نام تجاری را با کارشناسان این صنعت تراز می کند، هرچند که اغلب فروشنده بی طرف است.توجه: در مرحله توجه، خریدار در حال تحقیق در مورد راه حل ها است و به دنبال مطالبی است که مستقیماً درمورد نقاط درد خاص صحبت کند. در این مرحله ، پرسونای خریدار ضروری است، زیرا هر یک از افراد چالش های متفاوتی را تجربه می کنند که باید از طریق محتوای منتشر شده توسط فروشنده مرتفع شوند.تصمیم: در این مرحله، خریدار آماده تصمیم گیری است - یک نکته مهم در چرخه خرید. محتوای مرحله تصمیم گیری اغلب دارای تفاوت اطلاعات نمایشی، آزمایشی، ابزار و قطعات مقایسه و همچنین محتوا مربوط به مراحل بعدی پس از انجام خرید است.در نتیجهبازاریابی محتوا مبتنی بر پرسونا برای دستیابی به موفقیت بیش از پیش ضروری است. ایجاد محتوا با هدف شخصی که به خوبی با هر مرحله از چرخه خرید مطابقت دارد، مصرف مطلوب و تجربه کلی خرید را به خریداران ارائه می دهد.بدون ابتکار عمل برای بازاریابی محتوا مبتنی بر پرسونا ، این فرصت را در اختیار شما قرار می گیرد تا با صحبت کردن در رابطه با نیازهای پرسونا و پرداختن به ابهامات از طریق محتوای هدفمند، روی رقبایتان تأثیر بگذارید و بر خریداران تأثیر مفید بگذارید.