تکنسین شبکه کیست؟ + help desk کیست شغل help desk چیست

تکنسین عمومی شبکه های کامپیوتری چه وظایفی دارد و در چه تخصص هایی باید مهارت داشته باشد؟به طور کلی یک تکنسین شبکه باید مدیریت، حفظ و نگهداری شبکه کامپیوتری یک مجموعه را به عهده بگیرد. این فرد موظف است کامپیوترها و تجهیزات شبکه را نصب و راه اندازی کند. اگر به طور کلی بخواهیم بگوییم کار اصلی یک help desk پشتیبانی شبکه مجموعه است.در این مقاله به طود مفصل درباره وظایف و تخصص های یک متخصص شبکه صحبت خواهیم کرد. تا انتهای این مقاله با ما باشید.help desk چیست ؟اگر مجموعه شما شامل چندین کامپیوتر و یک شبکه کوچک است و یا یک سازمان بسیار بزرگ هستید فرقی نمی‌کند، همه شبکه ها نیازمند یک فرد کار بلد در این زمینه هستند تا در حین کار دچار قطعی، خرابی، کندی و یا هر مشکل دیگری نشوند و یا این ایرادات را از بین ببرند.شغل help desk چیست؟تکنسین شبکه یا همان Helpdesk وظیفه دارد از کلیه تجهیزات و سیستم های کامپیوتری در مجموعه ای که به او سپرده شده است، حفاظت کرده و بر عملکرد آن ها نظارت داشته باشد. Helpdesk اولین کسی خواهد بود که در هنگام بروز مشکلات جدی در رابطه با شبکه به کمک شما خواهد آمد.از جمله این ایرادات در کار می توان به فراموشی رمز عبور که کاری شایع است، نصب نرم افزار جدید، ویروسی شدن سیستم یا برخی از فایل ها، مشکلات مربوط به سیستم عامل و… اشاره نمود.اما مهمترین وظایف یک هلپ دسک:کار با کارمندان یک مجموعه برای شناسایی و حل مشکلات کامپیوترها و ارائه خدمات مشاوره شبکه به آن‌هاانجام درخواست های کارمندان مجموعه و رسیدگی به خواسته های آنانتهیه فایل‌های آموزشی برای راهنمایی کارمندان جهت کم کردن مشکلاتبازدید از محل مشتری و حل مشکلات به صورت حضوری در مواقع مورد نیازتست و تعمیر تجهیزات سخت‌ افزاری به صورت دوره ایوظایف help desk یا تکنسین شبکه چیست؟شاید بتوان گفت بستگی به میزان حقوق و همچنین تخصص و یا وجدان کاری فرد مورد نظر دارد که چه کارهایی را می‌تواند انجام دهد. اما به طور مثال شما کل شبکه مجموعه خود را به یک شخص و یا شرکت سپرده اید، این مجموعه یا فرد مسئولیت هایی در قبال شما و افراد سازمان دارد.شاید با خود فکر کنید که وجود یک شخص شبکه کار تنها برای رفع ایرادات است، اما اگر فردی برای مجموعه شما کار می‌کند باید ویژگی های زیر را داشته باشد:متعهد و راز نگه دار مجموعه و شبکه شمامتعهد به آموزش بخشی از کارها به کارمندان برای راحتی کارتوانایی تهیه بک اپ یا فایل پشتیبان از شبکهمشتاق به یادگیری و به دنبال اخبار روز تکنولوژیارائه پیشنهاد ویژه برای بهینه سازی شبکهتوانایی جابجایی و آرایش شبکه جدیدتوانایی و تخصص های مورد نیاز یک تکنسین شبکهنمی‌توان گفت که همه افراد برای همه سازمان ها تخصص های یکسانی باید داشته باشند. در یک سازمان بزرگ با تعداد کارمندان زیاد یک متخصص شبک باید توانایی انجام هر نوع وظیفه ای که در مورد شبکه است را داشته باشد.اما در مجموعه هایی با تعداد کارمندان کمتر، نیازی نیست که متخصص ها همه قوانین و فنون شبکه را بدانند. تخصص های آنها همین قدر کافیست که نیازهای یک مجموعه را برطرف کنند.اما در کل یک فرد متخصص باید دارای مدرک تحصیلی مرتبط با این زمینه باشد. یکی از عنوان های زیر کافیست.مدارک تحصیلی مرتبط با یک متخصص شبکه:فناوری اطلاعات یا ITمهندسی برقعلوم کامپیوترسخت افزارنرم افزارمخابراتو یا هر مدرک دیگری که مرتبط با این زمینه باشد.بغیر مدارک تحصیلی فرد باید مهارت های تجربی زیر را دارا باشدمهارت های تجربی و فردی تکنسین های شبکهتوانایی حل کردن مسائل کوچک و بزرگ مجموعهکسب اطلاعات بیشتر در زمینه کاریتوانایی تعمیر قطعات سخت افزاری تا جایی که نیاز به فرد دیگری نباشدتوانایی کار گروهیدوره های آموزشی مرتبط با شغل تکنسین شبکههر فردی که در زمینه شبکه قرار است مشغول به کار شود، بغیر از داشتن مدارک تحصیلی و حتی مهم تر از آن باید دوره هایی را گذارانده باشد. این دوره ها همیشه بهتر و کارآمدتر از آن چیزی است که در دانشگاه ها ارائه می‌شود.یک متخصص شبکه از دوره +network شروع کرده و بعد از آن به سراغ دوره های مایکروسافتی mcse می‌رود. داشتن همین دو تخصص برای یک تکنسین ساده کافی است. اما بسته به نوع سازمان یا مجموعه ای که می‌خواهد در آن مشغول به کار شود باید تخصص های دیگری را یاد بگیرد.برای مثال اگر در سازمانی قرار است کار کند که با سوئیچ و روترهای شرکت سیسکو سروکار دارند باید، دوره های ccna، ccnp و … را بگذراند. یا دوره های لینکوسی برای سازمان هایی که با این مدل سیستم عامل کار دارند.جمع بندیاگر شما یک فرد تازه کار در زمینه شبکه هستید و به دنبال استخدام در شرکت های شبکه ای هستید، پیشنهاد ما به شما این است که در ابتدا در بعضی از شرکت های بزرگ دوره هایی را برای کارآموزی بگذرانید، و بعد به سراغ بازار کار بروید.اما اگر کارفرما هستید و بدنبال وظایف یک تکنسین شبکه می‌گردید، بهتر است اول موارد کاری سازمان یا مجموعه خود را بررسی کرده و بعد از مشخص شدن کارها ببینید که چه فردی را با چه توانایی هایی باید استخدام کنید.