مدیر راه‌حل خلاق (Creative Solution Manager) کیست؟ آشنایی با این عنوان شغلی کمتر شناخته‌شده!

چند وقت پیش برای کسب تجربه‌های جدید اعلام کردم دنبال یه محیط کاری متفاوت می‌گردم. توی شبکه‌های اجتماعیم گفتم و توی لینکدین هم اوپن تو ورک کردم و تجربه‌م رو از همین ویژگی لینکدین با عنوان «چطوری از اوپن تو ورک استفادۀ اثربخش‌تری داشته باشیم؟» نوشتم و منتشر کردم. اگه به اطلاعاتی در این زمینه نیاز دارید، به اون پست سری بزنید.لا‌به‌لای کلی مصاحبه که حضوری و آنلاین شرکت کردم، بالاخره یکی از مجموعه‌ها توجهم رو جلب کرد. حس کردم همون‌جاییه که می‌تونیم با هم کارهای جدید و خلاقانه‌ای انجام بدیم و نوآوری کنیم. بعد از کلی بالا و پایین‌کردن و بررسی‌های دوطرفه که به زبان مشترک رسیدیم، به من گفتن توضیحاتی که دربارۀ کارت و تجربه‌هات ارائه دادی فراتر از جایگاه شغلی پیشنهادی خودت یعنی مدیر بازاریابی محتواییه.برام توضیح دادن این پُست یکی از جایگاه‌های شغلی جدیده که ارتباط تنگاتنگی با بازاریابی داره یعنی مدیر راه‌حل خلاق (Creative Solution Manager). به پیشنهاد مدیر جدیدم رفتم سراغ تحقیق برای این موقعیت شغلی جدید. نتیجۀ بررسی‌هام رو اینجا باهاتون به اشتراک می‌ذارم چون اطلاعات کمی دربارۀ این عنوان شغلی وجود داره.مدیر راه‌حل خلاق چه‌کار می‌کند؟مدیران راه‌حل خلاق افرادی هستن که معمولاً به‌واسطۀ استفاده از برنامه‌ها و ابزارهای فنی، راه‌حل‌هایی رو توسعه می‌دن که چالش‌های رایج و یا نقاط دردی رو که در بازار وجود داره پیدا می‌کنه تا براشون یه درمان تعیین کنه. برای تعیین نیازهای مشتری، مدیر خلاقیت تحقیقات بازار انجام می‌ده. وقتی بخوان یه استراتژی تدوین کنن، داده‌ها رو تجزیه‌وتحلیل می‌کنه و بر روند توسعه نظارت داره. در واقع هر تیمی از سازمان مثل بازاریابی، فنی، پشتیبانی و... می‌تونه یکی از این مدیران را در دل تیم خودش جا بده تا بنا به نیازهای داخلی اون تیم و با استفاده از ابزارهای مرتبط، راه‌حل‌های خلاقانه ارائه کنه.جایگاه شغلی مدیر راه‌حل خلاق یه جایگاه چندتخصصیه که برای تصاحب اون نیازمند داشتن طیف گسترده‌ای از دانش و مهارت هستید و به‌عنوان مدیر راه‌حل خلاق معمولاً نیازه که با چندین تیم دیگه و کارشناسان مختلف تعامل و همکاری داشته باشید. مدیران راه‌حل خلاق همچنین نقش فعالی در آزمایش‌کردن و عیب‌زدایی دارن.مدیر راه‌حل خلاق در تیم بازاریابی معمولاً از رویکردهای محتوایی استفاده می‌کنه یعنی این محتوا گاهی می‌تونه کلمه باشد، گاهی بیلبوردی در وسط شهر، بعضی وقت‌ها یه تراکت و شاید هم بستۀ خوش‌آمدگویی به کارمندهای جدیدی که وارد سازمان می‌شن! کار اصلی چنین مدیری اینه که برای دغدغه‌ها و نیازهای سازمان که به واحد بازاریابی محول می‌شه، بهترین راه‌حل رو ارائه بده و به همین دلیل، مدیر راه‌حل خلاق بودن نیازمند داشتن مهارت‌های تحلیلی بسیار توسعه‌یافته و قابلیت مدیریت پروژه خوبه.۱۱ مسئولیت اصلی مدیر راه‌حل خلاقهمون‌طور که گفتم مسئولیت‌ها و شرح این موقعیت شغلی بسته به اینکه کسب‌وکار این شخص رو در کدوم تیم قرار بده متفاوته. در ادامه، سعی می‌کنم دربارۀ شرح شغلی خودم توضیحاتی رو ارائه بدم چون هدف استخدام فردی باتجربه در حوزۀ مدیریت پروژه برای فعالیت روی پروژه‌های بازاریابی و تبلیغاته.فرد ایدئال برای این شغل کسیه که برای همکاری‌های سفارشی با مشتریان مختلف از استارتاپ‌ها گرفته تا برندهای لاکچری مشتاق باشه و باید بر صنعت رسانه و دنیای محتوا هم تسلط کامل داشته باشه.با هم مسئولیت‌های مدیر خلاق رو بررسی می‌کنیم:طراحی و توسعه و ایجاد راه‌حل‌های یادگیری مؤثر که در اون از روش‌های مختلف استفاده می‌شه؛پیش‌بینی ریسک‌ها و پیشنهاد نحوۀ کاهش ریسک به مدیر پروژه؛ارائۀ مشاوره، حمایت و راهنمایی در صورت نیاز و منتوربودن برای همکاران؛رابط فنی بین مشتریان، تیم‌های مهندسی خدمات و پشتیبانی؛تأمین نیازهای کارکنان برای خدمت‌رسانی به مشتریان؛پروموت‌کردن فروش، خرید و نظارت بر تأمین نیازهای مشتریان؛هدایت آزمایش‌ میزان مقبولیت محصول بین مشتریان به‌وسیلۀ روش‌های پیشنهادی؛کمک به بهبود مستمر فرایندهای طراحی یادگیری؛گردآوری مستنداتی که پشتیبان راه‌حل ارائه‌شده هستند؛ارائۀ مستمر گزارش به مسئولان بالادستی و اطلاع‌دادن دربارۀ فرصت‌های موجودهمکاری با مشتری برای هماهنگی جلسه و بازدید۹ ویژگی بارز یک مدیر راه‌حل خلاقنمی‌شه برای همۀ کسب‌وکارها یه نسخه پیچید، اما ویژگی‌های اصلی یه مدیر راه‌حل خلاق می‌تونه شامل این موارد باشه:باانگیزه و توانمند در همکاری با تیم و مشتاق یادگیریتوجه به جزئیات و قابلیت انجام چندوظیفه‌ هم‌زمان (Multitasking)خلاق و آگاه دربارۀ رویدادهای حوزۀ کاری مرتبطمهارت بالای ارتباطی و سخنوری و نوشتاریمسلط به تحقیق و پژوهش و مستندسازیقابلیت تنظیم برنامۀ کاری برای رسیدگی به رویدادهای احتمالی خارج از برنامهداشتن تجربه در دنیای رسانهداشتن مهارت‌های سازمانی همراه با قدرت برنامه‌ریزی، مدیریت زمان و پیگیری تسک‌هاتسلط کامل در ارائه با کمک نرم‌افزارهایی مثل پاورپوینت