شش کاربرد هوش مصنوعی برای بیزینس‌ها

می‌دانید که هوش مصنوعی دنیا را در دست گرفته است. پهپادهای بدون سرنشین غذا تحویل می‌دهند، ربات‌های جاروبرقی خانه‌ها را تمیز می‌کنند و ابزارهای چت هوشمند با مخاطبان صحبت می‌کنند. هوش مصنوعی در حوزه‌ی بازاریابی، توسعه‌ی محصول و خدمات مشتری نیز شکل تازه‌ای به تجارت الکترونیک بخشیده است. بنابراین دور از ذهن نیست که در دهه‌ی جاری، هوش مصنوعی سکان عرصه‌ی تجارت را در دست بگیرد. در این نوشته شش شکل بسیار کاربردی از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک را معرفی خواهیم کرد که اگر به درستی اجرا شوند، می‌توانند نتایج شگفت‌انگیزی را برای کسب‌و‌کار شما به همراه داشته باشند.1. محصولات هوشمندمحصولات هوشمند تقریبا جایگزین تمام دستگاه‌های قدیمی خانه‌های ما شده‌اند. از تلویزیون و کنسول‌های بازی گرفته تا هر دستگاه‌ دیگری که زندگی را سرگرم‌کننده‌تر، آسان‌تر و سریع‌تر می‌کند. در تجارت الکترونیک هم می‌توانید از راه حل‌های هوش مصنوعی مدرن استفاده کنید تا با به کارگیری محصولات هوشمند در بازاریابی خود، مسیر جذاب‌تری را در پیش بگیرید. Roomba نمونه‌ای از محصولات هوشمند موفق است که حتی مورد توجه غول‌های صنعتی مانند آمازون قرار گرفت.2. چت بات‌هاچت‌بات برنامه‌ای کامپیوتری است که مکالمات انسان‌ها در زندگی واقعی را تقلید می‌کند. چت‌بات‌ها با تفسیر کلمات و آواها در مکالمات متنی و صوتی با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند. ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، ربات‌های مبتنی بر قانون (که به سؤالات خاص به روشی از پیش تعیین‌شده پاسخ می‌دهند) و ربات‌های هوشمند (که زبان کاربران را در طول زمان یاد می‌گیرند) را ترکیب می‌کنند. آن‌ها حتی می‌توانند ترجیحات مشتریان را به خاطر بسپارند و مکالمات را بهتر پردازش کنند. با این حساب چت‌بات‌ها می‌توانند هزینه‌های خدمات مشتری را تا 30 درصد کاهش دهند. چراکه می‌توانند پاسخ‌گوی 80 درصد از سوالات معمول مشتریان باشند.3. فن‌آوری تشخیص چهرهمی‌دانید که هر شخص دارای امضای چهره‌ی متفاوتی است که تصویر او را از دیگری متمایز می‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند چهره‌ی انسان را بر اساس نشانه‌های از پیش تعیین شده‌ی صورت بخواند و ثبت کند؛ نشانه‌هایی مانند فاصله‌ی بین چشم‌ها و از چانه تا پیشانی. ویژگی تشخیص چهره در حال حاضر در بسیاری از صنایع عمدتا به دلایل امنیتی به کار گرفته می‌شود. به عنوان مثال، برای بررسی‌های فرودگاهی، سازمان‌های مجری قانون، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر مفید است. این ویژگی برای شرکت‌های بزرگ و کوچک نیز ارزشمند است. می‌توانید دسترسی افراد را به داده‌های مهم خود محدود کنید و از امنیت اطلاعات حساس کسب‌و‌کار خود، اطمینان حاصل کنید.4. دستیاران هوشمندالکسا، کورتانا، دستیار گوگل و سیری دستیارهای هوشمند محبوب امروزی در بازار هستند، که تقریبا برای همه نام‌آشناست. هم‌چنین پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2024 تقریبا 8 میلیارد دستیار صوتی دیجیتال در جهان وجود داشته باشد. در حال حاضر الکسا بیش از 100000 مهارت دارد که آن را به یک دستیار هوشمند پرکاربرد در سراسر جهان تبدیل کرده است. طولی نمی‌کشد که این دستیارهای هوشمند محصولات و خدمات مرتبط را به کاربران پیشنهاد می‌کنند که منجر به تبدیل‌های بیشتر برای کسب‌وکار می‌شود.5. توصیه‌های محصول شخصیتوصیه‌های محصولات شخصی‌شده بر اساس ترجیحات کاربر و محصولاتی است که افراد به آن‌ها علاقه دارند. برای مثال، وقتی مشتریان از یک وب‌سایت بازدید می‌کنند، هوش مصنوعی رفتار آن‌ها را بسته به مواردی که به طور مکرر مشاهده، جست‌و‌جو یا خریداری می‌کنند، تجزیه‌و‌تحلیل می‌کند. سپس، توصیه‌هایی را در مورد محصولی که مشتری در حال حاضر مشاهده می‌کند یا در نظر دارد بخرد، ارائه می‌دهد. از این گذشته، مشتریان خواهان شخصی‌سازی هستند، بنابراین برندها باید علایق آن‌ها را در نظر بگیرند و تجربیاتی را به آن‌ها ارائه دهند که انتظارات‌شان را برآورده کند.آمازون در حال حاضر از ویژگی توصیه‌های محصول شخصی‌شده مانند «مشتریانی که این مورد را مشاهده کرده‌اند» و «محصولاتی که در کنار این محصول خریداری شده» استفاده می‌کند. این توصیه‌ها بر اساس سابقه‌ی خرید یا جست‌وجوی مشتریان است. شخصی‌سازی محصول برای مشتری برای کسب‌وکارها ضروری است. کسب‌وکار شما نیز باید این قابلیت‌ها را پیاده‌سازی کند تا بتوانید در رقابت باقی بمانید. هم‌چنین سیاست‌های بهتری در سرمایه‌گذاری خود برای تهیه و ارائه‌ی محصولات مورد علاقه‌ی مشتریان در پیش بگیرید.6. پیش‌بینی تعمیر ماشین آلاتهوش مصنوعی می‌تواند به صنایع در نگه‌داری ماشین‌آلات‌شان، قبل از خراب شدن کمک کند. آن‌ها بر اساس حس‌گرهای مرتبط با آب‌و‌هوا و گزارش‌های مربوط به سرویس قطعات، زمان ایده‌آل برای تعمیر ماشین‌آلات را تعیین می‌کنند. در نتیجه کارخانه‌ها متحمل توقف طولانی مدت خط تولید برای تعمیر و تعویض قطعات نمی‌شوند.هوش مصنوعی می‌تواند به پیشرفت کسب‌و‌کار شما در عصر دیجیتال کمک کندآینده‌ی کسب و کارها در به‌کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی نهفته است. دستیارها و محصولات هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی زندگی مشتریان را آسان‌تر و راحت‌تر می‌کنند. هرچند بسته به فرهنگ و علایق مردم، در کشورهای مختلف، افراد ترجیح می‌دهند که از هوش مصنوعی استفاده کنند، یا خیر. یعنی اگر از کل جمعیت جهان بپرسیم که آیا محصولات هوش مصنوعی را در زندگی شخصی خود ترجیح می‌دهند یا خیر؟ شاید پنجاه درصد نظر مثبت و نیمی دیگر نظر منفی داشته باشند. با این وجود بر طبق آن‌چه که طی دهه‌های اخیر شاهد آن بوده‌ایم بُرد با تکنولوژی است. یعنی حتی افرادی که علاقه‌ای به هوش مصنوعی ندارند هم، ناگزیر به پذیرش آن خواهند شد. در دیجی‌فای شما می‌توانید با ساختن یک وب سایت فروشگاهی، از جدیدترین ترندهای بازاریابی هم استفاده کنید.