ارتباطات تجاری چیست و چرا به آن نیاز دارید

نحوه ارتباط ما با دیگران به قدری بخشی از عادت ماست که به ندرت متوقف می شویم و به آن فکر می کنیم. این به ارتباطات تجاری نیز ترجمه می شود. به هر حال سازمان‌ها موجودیت‌های بدون چهره نیستند، بلکه گروه‌هایی از افراد واقعی هستند.ارتباطات مؤثر بر فرآیندها، کارایی و هر لایه یک شرکت تأثیر می گذارد.در این راهنما، ما تمام آنچه را که برای راه اندازی یک فرآیند ارتباط تجاری موفق نیاز دارید، پوشش خواهیم داد.ارتباطات تجاری چیست؟ارتباطات تجاری فرآیند به اشتراک گذاری اطلاعات بین افراد در محل کار و خارج از یک شرکت است.ارتباطات تجاری موثر نحوه تعامل کارکنان و مدیریت برای رسیدن به اهداف سازمانی است. هدف آن بهبود عملکردهای سازمانی و کاهش خطاها است. این مهم است که هم بر روی مهارت های ارتباطی و هم بر روی فرآیندهای ارتباطی خود کار کنید تا به ارتباطات تجاری موثر برسید.اهمیت ارتباطات تجاری نیز در موارد زیر است:ارائه گزینه ها/ایده های کسب و کار جدیدتهیه طرح ها و پیشنهادات (تجاری نویسی)اجرای تصمیماتدستیابی به توافقاتارسال و انجام سفارشاتفروش موفقجلسات موثرارائه بازخورد به کارکنان و مشتریانتمام فعالیت های سازمان یافته در یک شرکت به فرآیند ارتباطات تجاری و استراتژی ارتباطی شما متکی است. این می تواند هر چیزی از ارتباطات مدیریتی گرفته تا ارتباط فنی با فروشندگان باشد.و هنگامی که ارتباطات نامشخص می شود، سیستم های اصلی شرکت در معرض خطر سقوط قرار می گیرند. داده ها نشان می دهد که 60 درصد از متخصصان ارتباطات داخلی ارتباطات داخلی را اندازه گیری نمی کنند. دلایل بالقوه عبارتند از ندانستن از کجا شروع کنید، مراحل بعدی یا نحوه محاسبه بازگشت سرمایه .چرا ارتباطات تجاری مهم است؟یک استراتژی ارتباطی قوی در یک شرکت احتمالاً منجر به مشارکت بیشتر کارکنان خواهد شد . و شرکت هایی با کارکنان مرتبط در محل کار شاهد افزایش بهره وری تا 25 درصد بوده اند. https://virgool.io/d/j65ebtho303w/%F0%9F%93%B7 اگر مشارکت کارکنان بهتری داشتید چقدر موفق تر بودید؟و چگونه می توانید از یک فرآیند ارتباط تجاری که آن را ممکن می کند اطمینان حاصل کنید؟انواع ارتباطات تجاریاجازه دهید ابتدا انواع اصلی ارتباطات را در یک سازمان معمولی متمایز کنیم.اول، ما ارتباطات تجاری داخلی داریم .ارتباطات تجاری داخلی می تواند به شرح زیر باشد:ارتباط صعودی: هر ارتباطی که از زیردستان به مدیر می رسد. یا از فرد دیگری در سلسله مراتب سازمانی.ارتباط رو به پایین/ارتباطات مدیریتی : هر چیزی که از یک مافوق به یک زیردست می آید.ارتباط جانبی/ارتباط فنی : ارتباط داخلی یا بین بخشی بین همکارانسپس، ارتباطات تجاری خارجی وجود دارد .ارتباطات تجاری خارجی هر پیامی است که دفتر و کارکنان داخلی شما را ترک می کند. این شامل برخورد با مشتریان، فروشندگان یا هر چیزی است که بر برند شما تأثیر می گذارد.شما می توانید تمام ارتباطات این طیف را به چهار نوع ارتباط تجاری مرتب کنید.دریافت و دریافت دستورالعمل ها و تکالیف هم به سمت بالا و هم به سمت پایین. این شامل یک تفویض کارآمد از فردی به فرد دیگر است. بیشتر مشکلات در تجارت با ارتباطات نامشخص در این زمینه شروع می شود.به اشتراک گذاری و بحث در مورد اطلاعات، از جمله اشتراک گذاری اطلاعاتی که در جلسات انجام می شود. هنگامی که ارتباط در این زمینه با شکست مواجه می شود، باعث می شود کارها به درستی انجام نشود یا اصلا انجام نشود.بازخورد دادن به افرادی که به شما گزارش می دهند تا بتوانند وظایف خود را بهتر انجام دهند. ارائه بازخورد عالی و عملی یک مهارت کلیدی برای هر کسی است که در موقعیت رهبری قرار دارد. ارتباط غیرکلامی و زبان بدن نیز در اینجا نقش دارند.جلسات و بحث های حل مسئله و تصمیم گیری. اینها از مهم ترین بحث ها برای هر سازمانی محسوب می شوند. این شامل تفکر انتقادی بالاتر و فناوری ارتباطی بهتر است.روابط عمومی را حتی می توان نوعی ارتباط خارجی دانست. درک عمومی یک جنبه ضروری از یک استراتژی ارتباط تجاری است.چه تفاوتی با خدمات ارتباطی تجاری دارد؟ارتباطات تجاری معمولاً به عمل برقراری ارتباط در تجارت شما اشاره دارد. از سوی دیگر، خدمات ارتباط تجاری به انواع راه حل های نرم افزاری اشاره دارد که می توانید برای کمک به تسهیل ارتباطات و همکاری در سراسر تجارت خود استفاده کنید.خدمات ارتباطی تجاری شامل:راه حل های صوتی مانند VoIPنرم افزاری که به شما امکان می دهد جلسات ویدیویی را برگزار کنیدخدمات ایمیلنرم افزار مرکز تماس که ارتباط با مشتریان شما را مدیریت می کندVoIP کسب و کار کوچک که به شما امکان می دهد از هر کجا تماس بگیرید و ارتباط برقرار کنیدکسب و کار من به کدام خدمات ارتباطی تجاری نیاز دارد؟پاسخ تا حد زیادی به اندازه و ترجیحات کسب و کار شما بستگی دارد. هیچ راه حلی برای همه وجود ندارد. یک چیز مطمئن است: شما فقط با استفاده از خدمات ارتباطی تجاری که نیاز دارید و در واقع استفاده خواهید کرد، خود را برای موفقیت آماده خواهید کرد.مثلا:شما یک هیئت مدیره انجمن می خواهید، بنابراین شما و کارکنانتان هفته ها را صرف یافتن بهترین راه حل و راه اندازی آن می کنید.پس از مدتی متوجه می‌شوید که هیچ‌کس از آن استفاده نمی‌کند، زیرا پاسخ‌های خود را سریع‌تر از تیم یا اسناد خود دریافت می‌کند. یک راه حل غیر ضروری زمان و هزینه ارزشمندی را برای شما به همراه داشته است. یا یک سیستم کنفرانس ویدیویی با کیفیت نصب می کنید، در حالی که در واقعیت فقط به یک سیستم تلفن تجاری قابل اعتماد برای اجرای جلسات از راه دور خودنیاز دارید . هر کسب و کاری از ارتباطات مبتنی بر وب استفاده خواهد کرد. با این حال، همه روش‌های دیگر به شرایط شرکت بستگی دارد. زمانی را برای در نظر گرفتن ارزش هر کدام برای موقعیت منحصر به فرد خود اختصاص دهید.مشکلاتی که ارتباطات تجاری موثر می تواند حل کندارتباطات تجاری شفاف و موثر برای تیم ها، کارمندان، مدیران و مدیران اجرایی برای انجام وظایف خود و انجام مسئولیت های خود بسیار مهم است .بدون وجود فرآیندها و ابزارهای مناسب، جریان اطلاعات قطع می شود و افراد در تاریکی رها می شوند. این می تواند منجر به عواقب جدی برای شرکت شود، از کارکنان و مشتریان ناراضی گرفته تا سود از دست رفته.جریان شفاف اطلاعات یک هدف فراگیر آشکار در فرآیند ارتباطات تجاری است. اما برخی از مشکلات عمیق تری که ارتباطات تجاری موفق حل می کند چیست ؟1) اضافه بار ایمیل و عدم بهره وری و وضوح روزمرهدر بسیاری از محیط های کاری، افراد به سادگی از تعداد پیام هایی که در یک روز دریافت می کنند غرق می شوند. فیل سایمون در کتاب خود پیام دریافت نشد ، گفت که افراد به طور متوسط ​​روزانه 120 تا 150 ایمیل دریافت می کنند.ما به راحتی اطلاعات مهمی را نادیده می گیریم یا کاملاً نادیده می گیریم. با وجود یک سیستم ارتباط تجاری، شرکت ها می توانند حواس پرتی دیجیتال را کاهش دهند و فضایی برای ایده ها و تفکر ایجاد کنند.2) سیلوهای ارتباطی افقی و عمودیاغلب، تیم ها و بخش ها اطلاعات ضروری را رد و بدل نمی کنند. در مواقع دیگر، وقتی مشکلی در تیم وجود دارد، هیچ راه آسانی برای تماس با مدیر بخش وجود ندارد. این سیلوها به راحتی و اغلب بدون اینکه کسی متوجه شود شکل می گیرد، اما به راحتی با یک برنامه ارتباطی قابل اصلاح هستند.3) ارتباط ضعیف با کارکنان از راه دورکار از راه دور برای ماندن اینجاست. گزارش وضعیت کار از راه دور از Buffer نشان می دهد که اکثریت قریب به اتفاق کارمندان دوست دارند حداقل برای برخی از زمان ها از راه دور کار کنند.آنها همکاری و ارتباطات را در میان سه مشکل اصلی در مورد کار از راه دور ذکر می کنند و ارزش سیستم های ارتباطی مناسب را ثابت می کنند.4) جابجایی کارمندان / مشارکت کم کارکناناز دست دادن افراد ایده‌آل از سازمان، توانایی شما برای خدمت به مشتریان را در معرض خطر قرار می‌دهد. این هم گران است. از دست دادن یک کارمند می تواند دو برابر حقوق سالانه آنهاهزینه داشته باشد ، اما زمانی که شرکت ها به طور موثر ارتباط برقرار می کنند، 50٪ بیشتر احتمال دارد سطوح گردش مالی کمتر از میانگین صنعت را گزارش کنند.5) خدمات ضعیف به مشتریاناگر در یک سازمان ارتباطات ضعیفی وجود داشته باشد، در مورد خدمات مشتری دو اتفاق می افتد . اولاً، کارمندانی که در نقش‌های رو به مشتری هستند، اطلاعات مورد نیاز خود را ندارند. دوم، مشتریان روحیه پایین کارکنان را احساس می کنند و تجربه منفی دارند.در واقع، یک مطالعه نشان داد که بهبود نگرش کارکنان بر رضایت مشتری تأثیر می‌گذارد که منجر به افزایش درآمد می‌شود.اهمیت ارتباط غیرکلامی در تجارت چیست؟ارتباطات غیرکلامی زمینه های زیادی را پوشش می دهد - از حالات چهره شما گرفته تا لحن شما در یک ایمیل. با در نظر گرفتن اکثریت قریب به اتفاق ارتباطات تجاری به صورت ناهمزمان (به معنای هر چیزی غیر از یک جلسه 1-1 رو در رو) از طریق ایمیل، تابلوهای وظایف مدیریت پروژه یا چت... تقریباً تمام ارتباطات تجاری ما را می توان غیرکلامی در نظر گرفت. بنابراین، بسیار مهم است که روی ارتباط کلامی خود نیز کار کنید.نکته برتر؟ قبل از زدن «ارسال» چیزی را با صدای بلند بخوانید. این یک بررسی خوب برای شنیدن نحوه دریافت پیام شما است.5 مرحله برای راه اندازی فرآیند ارتباط تجاری شمایک فرآیند ارتباط تجاری قوی برای شادی کارمندان و مشتریان شما ضروری است. در نهایت، این منجر به ثبات مالی می شود.یک گزارش نشان داد که 29٪ از کارمندان معتقدند ابزارهای ارتباط داخلی فعلی آنها کار نمی کند.در اینجا برخی از دلایل ذکر شده آورده شده است:اطلاعات نامربوط، محرومیت، عدم صداقت و عدم دسترسی به اطلاعات کلیدی چیزی است که احتمالاً نیروی کار شما نیز تجربه کرده است.یک مطالعه توسط Salesforce نشان داد که 86٪ از مدیران، کارمندان و مربیان ارتباطات ناکارآمد را دلیل شکست در محل کار می دانند.دیگر نمی‌توانیم اهمیت کار تیمی و شیمی و تأثیر آن‌ها بر بهره‌وری، مشارکت و حمایت کارکنان را نادیده بگیریم. https://virgool.io/d/j65ebtho303w/%F0%9F%93%B7 1) وضعیت فعلی ارتباطات تجاری خود را حسابرسی کنید و اهداف خود را تعیین کنیدمهم نیست در چه مرحله ای از کسب و کار شماست، شما نیاز به یک برنامه ارتباطی تجاری دارید.با این حال، اگر بر روی مناطقی تمرکز کنید که در حال حاضر به بزرگترین پیشرفت نیاز دارند و بعداً به همه زمینه‌های دیگر ادامه دهید، آن را بسیار مفید خواهید کرد.برای مثال، اینها ممکن است برخی از دلایلی باشند که ارتباط شما نیاز به بازبینی مجدد دارد:رضایت کم کارکنان یا جابجایی زیادخروجی های کمتر از حد انتظار در سراسر شرکترشد سریع، که منجر به از دست دادن مسیر اطلاعات می شودعدم شفافیت اطلاعات به دلیل کار از راه دورممکن است بیش از یکی از اینها یا سناریوهای کاملاً متفاوتی را تجربه کنید. آن را شناسایی کنید و بر اساس آن اهدافی را برای فرآیند ارتباطات تجاری خود تعیین کنید. به عنوان مثال، اهداف شما می تواند شامل موارد زیر باشد:گردش مالی یا میزان رضایت کارکنان خاصمیزان رضایت مشتریتعداد پروژه های انجام شدهتعداد تعاملات بین بخش ها…و بیشتر.2) گروه های اصلی در سازمان خود و روابط آنها با یکدیگر را شناسایی کنیدبه ساختار سازمان خود و همه گروه هایی که در توانایی آن برای عملکرد نقش دارند نگاه کنید.به هر گروهی که برای کار کردن به اطلاعات نیاز دارد توجه داشته باشید. این باید شامل موارد زیر باشد:طبقه بندی افقی ، به عنوان مثال، بخش ها (عملیات، بازاریابی، طراحی، منابع انسانی، فروش، پشتیبانی مشتری، امور مالی و موارد دیگر)طبقه بندی عمودی : متخصصان در تیم ها، رهبران تیم، مدیران بخش، مدیران اجراییگروه های خارجی : مشتریان، تامین کنندگان، شرکا و موارد دیگراز اینجا با توجه به کاری که به صورت مستمر انجام می دهند و نتایجی که از آنها انتظار می رود. روشی را که آنها برای انجام کارهایشان نیاز دارند برای برقراری ارتباط ترسیم کنید.بسته به اندازه شرکت شما، این ممکن است یک کار بزرگ باشد، بنابراین زمان زیادی را به خود اختصاص دهید. برخی از سوالات اصلی که باید به آنها پاسخ داد عبارتند از:کدام تیم ها و افراد باید روزانه با چه کسانی صحبت کنند؟ در مورد هفتگی، دو هفته ای و ماهانه چطور؟چه ارتباطی فقط زمانی اتفاق می افتد که یک بحران مداوم وجود داشته باشد ؟چگونه مدیران و رهبران تیم پیشرفت را در بخش های خود حفظ می کنند؟ گزارش دهی چگونه کار می کند؟آیا کتابخانه دانشی وجود دارد که پتانسیل کاهش جلسات و گفتگوهای غیر ضروری را داشته باشد؟کدام پروژه ها و فرآیندها نیاز به تایید سایر افراد در شرکت دارند؟ تاییدیه ها چگونه درخواست و تسهیل می شوند؟حداقل، این پاسخ ها باید بینش لازم را در مورد مقدار ایمیل، پیام، تماس، جلسات و اسناد لازم برای همه چیز در بازه زمانی تعیین شده به شما بدهد.3) روش های ارتباطی را تعریف کنیددر مرحله بعد، روش های ارتباطی را انتخاب کنید که با اهداف ارتباطی تجاری شما و همچنین تعاملات بین گروه های اصلی در شرکت شما همسو باشد.فهرستی از روش‌های ارتباطی را که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم مرور کنید و مطمئن شوید که روش‌های منحصربه‌فرد را به شرکت خود اضافه کرده‌اید:ارتباطات مبتنی بر وبجلسات تلفنیکنفرانس ویدیوییجلسات حضوریگزارشات و اسناد رسمیارائه هاتابلوهای انجمن و سوالات متداولنظرسنجی هافعالیت های مدیریت مشتریکدام یک از اینها برای سازمان شما برای رسیدن به اهدافش ضروری است؟ چه چیزی اختیاری است و ممکن است در پذیرش مقاومت مشاهده شود؟ کدام یک خطر اضافه کردن ابزارهای زیاد را ایجاد می کنند و باید ساده شوند؟در مورد نیازهای خاص خود واقع بین باشید.به عنوان مثال، یک استارتاپ پنج نفره که در آن همه در یک دفتر کار می کنند، احتمالاً بر روی موارد زیر تمرکز خواهد کرد: https://akobdc.com/important-foreign-startups/ ارتباطات مبتنی بر وبجلسات حضوریمدیریت مشترییک شرکت 50 نفره که کاملاً از راه دور است، منابع بیشتری را در موارد زیر سرمایه گذاری می کند:کنفرانس تلفنی و ویدئوییسازمان اسناد قادر به پیگیری مجدانه فرآیندهای خود باشدیک شرکت بزرگ جهانی احتمالاً از همه روش های ارتباطی ذکر شده استفاده می کند و برای بسیاری از آنها تیم های اختصاصی دارد.4) ابزار مناسب را انتخاب کنیدهیچ کتابچه ای وجود ندارد که مشخص کند کدام ابزار برای هر هدفی کاملاً بهترین هستند.Gmail در مقابل Outlook Google Drive در مقابل Dropbox. Slack در مقابل Nextiva Chat.نبردها ادامه دارند، اما انتخاب شما کاملاً به اولویت شما و نیروی کار شما بستگی دارد.در حالی که نمی‌توانیم فهرستی از ابزارهای نرم‌افزاری را در اختیار شما بگذاریم، اما می‌توانیم این نکات را در مورد انتخاب ابزار مناسب به اشتراک بگذاریم:از فضای ذخیره سازی ابری برای حفظ اسناد مهم و سایر داده ها استفاده کنید. برای جلوگیری از خطای انسانی و فراموش کردن ذخیره دستی اطلاعات در آن، همگام‌سازی و پشتیبان‌گیری خودکار را فعال کنید.از یک پلت فرم واحد برای ایمیل ها و تقویم ها استفاده کنید.از یک ابزار واحد برای پیام رسانی چت استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر برخی از افراد از Slack و دیگران Hangouts در Gmail خود استفاده کنند، باعث ایجاد اصطکاک و اختلال در ارتباط می شود.اگر بسیاری از جلسات شما از راه دور انجام می شود، یک سیستم تلفن VoIP با استفاده آسان و قابل اعتماد را پیاده سازی کنید .رهنمودهای برند و سرمقاله ای را ایجاد کنید که لحن صدا و استفاده از عناصر برند را به تفصیل شرح دهد. به این ترتیب، تمام ارتباطات، درونی و بیرونی یکپارچه می شود.5) فرآیند را مستند کنیددر نهایت، تمام کارهایی را که در طول این راه‌اندازی انجام می‌دهید یادداشت کنید و به یک سند مشترک قابل مشاهده برای کل سازمان تبدیل کنید. به این ترتیب، هر کارمند می‌تواند به یک برنامه ارتباطی توسعه‌یافته رجوع کند و بهترین اقدام رابرای موقعیتی که در آن قرار دارد، تصمیم بگیرد. می‌توانید یک یادآوری تقویم مکرر برای خود و تیمتان ایجاد کنید تا هر سه ماه یک‌بار از سند بازدید کنید. به این ترتیب، مطمئن خواهید شد که برنامه همچنان به بهترین هدف خود عمل می کند و در صورت لزوم آن را به روز می کند.کانال های ارتباط تجاریوقتی ارتباطات تجاری واقعاً اتفاق می افتد، یا شفاهی یا نوشتاری است.ارتباطات یا به اشکال مختلف صورت می گیرد - شفاهی یا نوشتاری، حضوری یا از راه دور، اما برای شادی کارکنان شما در محل کار بسیار مهم است.هیچ یک از اینها به تنهایی برای شرکت شما بهتر یا بدتر نیستند و کاملاً به زمینه بستگی دارد.ارتباطات کتبی برای نگه داشتن یک دنباله کاغذی از تصمیمات و اقدامات انجام شده و همچنین برای تنظیم استراتژی ها و برنامه ها عالی است. فعل و انفعالات کلامی امکان تولید آنی ایده و جریان بازتر افکار را فراهم می کند.اینها روشهای ارتباط تجاری قابل اعمال برای برخی یا همه سناریوهای فوق هستند:1) ارتباطات مبتنی بر وباین شامل کانال‌های ارتباطی روزمره مانند ایمیل‌ها و برنامه‌های پیام‌رسانی فوری (مانند Slack، Hangouts یا حتی Nextiva Chat) می‌شود.مزایای ایمیل ها و پیام ها در توانایی هدایت مکالمات خصوصی در یک محیط اداری شلوغ و همچنین به اشتراک گذاشتن یک پیام با افراد زیادی - از چند تا صدها نفر - به طور همزمان است.2) جلسات تلفنیتلفن‌ها مانع مکان‌یابی برای برگزاری جلسات پربار و سریع شدند. به لطف ارتباط غیرکلامی (لحن صدا) در مقایسه با ارتباطات نوشتاری، امکان تبادل ایده بهتر را فراهم می کند. سیستم‌های تلفن ابری می‌توانند سوار شدن و همکاری کلی تیم را تسریع کنند.3) ویدئو کنفرانسسیستم‌های کنفرانس ویدیویی عالی ، افراد را در مکان‌های دوردست قادر می‌سازد تا جلساتی را اجرا کنند که تا حد امکان نزدیک به جلسات حضوری باشند. آنها جلسات تلفنی را یک پله بالاتر می برند.4) ملاقات حضوریجلسات حضوری می تواند به کسب و کار کمک کند تا ایده های خود را به سرعت پیش ببرد. تحقیقات نشان می دهد که جلسات حضوری ایده های بیشتری نسبت به جلسات مجازی ایجاد می کنند.با این حال، داشتن یک دستور جلسه محکم برای جلسات موثر ضروری است. 46 درصد از کارمندان به ندرت یا هرگز جلسه را ترک نمی کنند و می دانند که قرار است در آینده چه کاری انجام دهند.5) گزارشات و اسناد رسمیمستندسازی فعالیت‌هایی که بر سایر افراد و بخش‌ها تأثیر می‌گذارد، بخش مهمی از یک سیستم ارتباط تجاری خوب است.امکان رجوع به یک سند مکتوب در هر لحظه احتمال سردرگمی یا اختلاف نظر را کاهش می دهد و وضوح بیشتری را در برقراری ارتباط ایجاد می کند.6) ارائه هاارائه‌های پشتیبانی شده توسط گزارش‌ها و اسلایدهای پاورپوینت اغلب نحوه برگزاری جلسات با گروه‌های بزرگتر است.اینها برای به اشتراک گذاشتن ایده های جدید به نحوی که فضایی برای سوالات و هرگونه توضیح ایجاد کند عالی هستند.7) تابلوهای انجمن و سوالات متداولیک منطقه داخلی برای کارمندان برای مراجعه به سؤالات متداول در مورد موضوعات مختلف بخش و پرسیدن سؤالات جدید که آنها را سازنده تر و به روزتر در مورد یک موضوع می کند.8) نظرسنجینظرسنجی های داخلی و مشتریان هر دو روش های ایده آلی برای جمع آوری بازخورد و رتبه بندی در مورد موضوعات مهم هستند. نظرسنجی ها چرخه سالمی از بهبودهای پشتیبانی شده با بازخورد را تسهیل می کند و یک کانال ارتباطی بین تمام سطوح داخل سازمان باز می کند.9) فعالیت های مدیریت مشتریاین می تواند شامل هر فعالیت ارتباط با مشتری باشد. به عنوان مثال می‌توان به پشتیبانی چت زنده، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، فرآیندهای ورود مشتری، بررسی‌های مشتری و موارد دیگر اشاره کرد. https://akobdc.com/what-is-crm/ موفقیت شرکت شما با ارتباطات شروع می شودارتباطات ضعیف خطرات زیادی را برای سازمان به همراه دارد که قابل شمارش نیست.ارتباط عالی، با این حال، فرصتی برای تعامل برجسته کارکنان و مشتری به ارمغان می آورد. شفافیت، خروجی های مهم تر و رشد درآمد و سود ایجاد می کند.چه یک سیستم ارتباطی تجاری دارید یا هنوز در حال ایجاد آن هستید، به یاد داشته باشید:اهداف ارتباطی خود را به عنوان یک شرکت بر اساس وضعیت فعلی ارتباطات در شرکت خود تنظیم کرده و مجدداً بررسی کنیدهمه افراد درگیر در فرآیندهایی که باعث می شود شرکت شما کار خود را انجام دهد، روز به روز شناسایی کنیدتجزیه و تحلیل نیازهای آنها برای برقراری ارتباط با یکدیگر و شناسایی روش هایی که جریان اطلاعات را ممکن می کندبه دنبال مناسب ترین ابزارها و پلتفرم هایی باشید که روش هایی را که شناسایی کرده اید فعال می کنداین تنظیم را به طور شفاف با کل سازمان به اشتراک بگذاریددر نتیجه، افراد شاد و مولد را خواهید دید که برای کار بر روی پروژه ها هیجان زده شده اند و نتایج معناداری را به نفع همه افراد درگیر ایجاد می کنند.منبع : akobdc.com