چگونگی تعیین نتایج کلیدی برای افزایش بهره وری

راهکارهایی برای تعیین نتایج کلیدی برای افزایش بهره وری در محیط کارشاید مهم ترین کلید بهره وری بالا، تمرکز کردن بر ارزشمندترین و مهم ترین کارهایی است که می توان در طول روز انجام داد. تعیین دقیق نتایج کلیدی برای اثربخشی مدیر و بهره وری بالا امری حیاتی است. نتایج کلیدی آن کارهایی هستند که برای انجام، تکمیل یا دستیابی به آن ها استخدام شده اید. با توجه به حوزه و نوع کارتان، این موارد اولویت های اصلی شما هستند. این ها همان کارهایی هستند که وقتی انجام می شوند، نشان می دهند که آیا وظایف خود نسبت به شرکت و نسبت به خودتان را انجام داده اید یا خیر!نتایج کلیدی که برای دستیابی به آن ها استخدام شده اید کدام هستند؟ اجازه دهید این سوال را به شکل دیگری بپرسیم. چرا حقوق می گیرید؟ این یک سوال کلیدی است که هر دقیقه و هر روز باید از خودتان بپرسید، مخصوصا زمانی که کارهای زیاد و زمان بسیار کمی دارید.یک نتیجه کلیدی سه مشخصه ویژه دارد۱ – چیزی است که باید آن را حتما و به طور قطع انجام دهید تا وظایف خود را انجام داده و خواسته هایی که از شما دارند را برآورده کنید.۲ – چیزی است که ۱۰۰ درصد مسئولیت آن با شما است. اگر خودتان آن را انجام ندهید، هیچ کس دیگری نمی تواند یا نمی خواهد که آن را انجام دهد.۳ – چیزی است که کاملا تحت کنترل شما قرار دارد. برای انجام این بخش از کارتان به کمک یا مشارکت شخص دیگری نیاز ندارید.اگر حوزه نتایج کلیدی خود را به وضوح نمی شناسید، نزد رئیس بروید و از او سوال کنید. از رئیس خود بپرسید که دقیقا برای چه کاری به من حقوق می دهید؟ در کمال تعجب اغلب روسا هم جواب این سوال را نمی دانند. آن ها هرگز به این فکر نکرده اند که چرا به شما حقوق می دهند یا حتی این که چرا خودشان حقوق می گیرند. وقتی این سوال را می پرسید و رئیس خود را مجبور می کنید که به آن فکر کند، بهره ورتر و کاراتر خواهید شد و زودتر به موفقیت در کسب و کارتان خواهید رسید.در مسیر اصلی بمانیددومین سوال مربوط به حوزه نتیجه کلیدی این است که از خودتان بپرسید «چه کاری است که تنها خودتان از پس آن برمی آیید و اگر آن را واقعا خوب انجام دهید، تفاوت چشمگیری در سازمان شما به وجود خواهد آورد؟» در واقع این سوال در هر ساعت از هر روز پاسخ خاصی دارد.کارهایی وجود دارند که فقط شما از عهده ی انجام آن برمی آیید. اگر شما آن ها را انجام ندهید، هیچ کس دیگری آن ها را انجام نمی دهد. اگر آن ها را به خوبی انجام دهید، تفاوت چشمگیری در شغل و شرکتتان ایجاد می کند.این ها همه فعالیت های خاصی هستند که بیشترین ارزش را برای کارتان دارند. برای آن که بهترین عملکرد را داشته باشید، باید این فعالیت هایی که از سایر کارها ارزشمندتر و فقط از عهده شما ساخته است را به دقت بشناسید. به یاد داشته باشید که همیشه صدها کار کوچک هم وجود دارد که می توانید آن ها را انجام دهید، اما اگر به خوبی انجام شوند، تمایز کمی در موفقیت یا کمک شما به سازمان ایجاد می کنند.تمرکز بر نتایج کلیدی مستقیم ترین راه آزاد کردن اثربخشی، قدرت، ترغیب، اشتیاق و انرژی است. همیشه با انجام کاری که برای خود و شرکت برجسته و مهم است، احساس اعتماد به نفس و قدرت شخصی فوق العاده ای پیدا می کنید؛ از طرف دیگر در عصر حواس پرتی، اگر کاری را انجام دهید که در اعماق ذهن خود بدانید کمک کمی در دستیابی به اهداف اصلی و موفقیت در کسب و کارتان خواهد کرد، احساساتی از قبیل عدم خودباوری، ترس، استرس و اغلب ناامیدی را تجربه می کنید.به ندرت بیشتر از پنج تا هفت نتیجه کلیدی در کار وجود دارد. هریک از آن ها کار خاصی است که اگر می خواهید همه وظایف کاری خود را انجام دهید، باید به آن ها بپردازید تا بتوانید به موفقیت در کسب و کارتان برسید.اگر یک کارمند بخش فروش هستید، حوزه های نتیجه کلیدی شما عبارتند از:۱ – پیدا کردن مشتری های احتمالی مثلا پیدا کردن مشتریان جدید و بالقوه و صحبت کردن و ترغیب آن ها۲ – ایجاد اعتماد و رابطه با مشتریان احتمالی به گونه ای که مشتاق شنیدن سخنان شما باشند۳ – تعیین کردن دقیق نیازها۴ – ارائه محصول یا خدمات به صورتی کاملا متقاعد کننده۵ – پاسخگویی شفاف به اعتراضات۶ – نهایی کردن و قطعی کردن امر فروش۷ – فروش مجدد به مشتریان راضی و درخواست معرفی مشتریان جدید از سوی آن هابرای انجام وظایف خود به عنوان کارمند فروش شرکت، باید هریک از این کارها را به درستی انجام دهید تا بتوانید به اهداف خود و موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کنید.شما به عنوان یک مدیر هفت حوزه نتایج کلیدی دارید که عبارتند از:۱ – برنامه ریزی کردن و تصمیم گیری برای کارهایی که باید انجام شوند۲ – سازماندهی، جمع کردن افراد، پول و منابع لازم برای انجام دادن کارها۳ – استخدام و پیدا کردن افراد مناسب برای رسیدن به اهداف شرکت یا سازمان۴ – واگذاری و اطمینان پیدا کردن از این که افراد کاری که از آن ها انتظار دارید، مهلت انجام آن و کیفیت مورد نظر را به وضوح می دانند.۵ – نظارت و اطمینان پیدا کردن از این که هر کاری مطابق برنامه و با کیفیت لازم انجام می شود.۶ – ارزیابی و تعیین معیارها و الگوها به اضافه خط زمانی برای تکمیل کارهای لازم۷ – گزارش دهی و اطمینان پیدا کردن از این که همه ی افراد ارشد، هم رده و زیردست شما می دانند که در حال انجام چه کاری هستید و قرار است به چه چیزی دست پیدا کنیدبیش از نود درصد همه ی مشکلات در مدیریت یا زندگی ناشی از خطا کردن در یکی از این حوزه های نتیجه کلیدی است. درست مثل این است که ماده مهمی را در تهیه غذا فراموش کنید. به همین دلیل غذا مزه خوبی که می تواند داشته باشد را نخواهد داشت.