چرا کسب و کارها نباید با آژانس‌های محتوا همکاری کنند؟

من نمی‌خواهم نان آژانس‌های تولید محتوا را آجر کنم. پس این مطلب را با چشم بصیرت بخوانید. من نویسنده‌ای هستم که در حال حاضر با 2 آژانس تولید محتوا همکاری می‌کنم (یعنی نان خود من هم قرار است آجر شود). در طول این 3 سال با چندین آژانس تولید محتوای دیگر هم همکاری داشته‌ام و صرفا می‌خواهم باگ‌هایی که در این مجموعه‌ها وجود دارد را به شما بگویم.من در زمینه مارکتینگ و مخصوصا دیجیتال مارکتینگ تحقیق می‌کنم و احتمالا در ادامه در این اکانت در این مورد بیشتر خواهید خواند. مخصوصا در مورد بازار مریض دیجیتال مارکتینگ در ایران خواهم نوشت. آژانس‌ها حکم واسطه را دارند.من علاوه بر آژانس‌های تولید محتوا با کسب و کارها هم به صورت مستقیم کار می‌کنم. اولین و مهم‌ترین چیزی که در همکاری مستقیم وجود دارد این است که من حرف‌های کارفرما و اهداف کسب و کار را به صورت مستقیم می‌شنوم. بدون اینکه تغییری داشته باشد. دغدغه‌های کسب و کارها را راحت‌تر درک می‌کنم و می‌دانم دقیقا چه کلماتی در محتوا استفاده کنم که به نفع اهداف کسب و کار باشد. اما در آژانس‌های تولید محتوا چه اتفاقی می‌افتد؟به من می‌گویند یک محتوا با این کلیدواژه‌ها بنویسید و هر کلیدواژه باید فلان تعداد تکرار شود. همین. هیچ اطلاعات دیگری از کسب و کار ندارم. هر نوشته‌ای که برای وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی نوشته می‌شود باید هدفی را دنبال کند. تک تک کلمات می‌توانند تعیین‌کننده باشند. متاسفانه آژانس‌ها فراموش کرده‌اند که کارشان بازاریابی محتواست. یعنی فقط روی بخش محتوا تمرکز کرده‌اند و قسمت بازاریابی را به کل فراموش کرده‌اند. حتی اگر اطلاعات کسب و کار شما به نویسنده منتقل شود هم از زبان کس دیگری منتقل می‌شود. آژانس‌ها واسطه‌ی کلمات هستند. یعنی شما به آژانس‌ها دغدغه‌هایتان را می‌گویید و آن‌ها به نویسنده منتقل می‌کنند. آیا این دغدغه‌ها کاملا و دقیق منتقل می‌شوند؟ من که شک دارم. تجربه‌ی من می‌گوید که 25 درصد این دغدغه‌ها هم منتقل نمی‌شود. به همین دلیل است که نویسنده‌ی مادرمرده باید چندین بار محتوا را ادیت کند تا چیزی که کارفرما خواسته‌ است را تحویل بدهد. این کار هم به ضرر کارفرماست و هم به ضرر نویسنده. برخی کسب و کارها هم به آژانس‌ها اعتماد می‌کنند و فکر می‌کنند که کارشان درست است و هر چیزی که می‌نویسند قرار است برای آن‌ها معجزه کند.نه. این‌طور نیست. ممکن است شما محتوایی منتشر کنید و روزانه 500 نفر ترافیک ارگانیک جذب کند اما هیچکدام از این افراد به مشتری شما تبدیل نشوند. این محتوا به لعنت خدا هم نمی‌ارزد. هدف شما به عنوان یک کسب و کار جذب مشتری است. نه جذب ترافیک. سئو یا کشک؟اگر همین امروز چند کیلو کشک بخرید و یک ماه دیگر بفروشید احتمالا از کار سئو که آژانس‌های تولید محتوا برای شما انجام می‌دهند بهتر است. اغراق نمی‌کنم. شما اگر همین امروز با یک آژانس تولید محتوا همکاری داشته باشید برای شما با عناوین مختلف و کلیدواژه‌های متنوع محتوا تولید می‌کنند. اما مگر سئو فقط تولید محتواست؟ سئو مجموعه‌ای از آنالیزهای واو به واو است. از بهبود نرخ کلیک یک محتوا در گوگل گرفته تا حد مشکلات هم‌نوع‌خواری کلیدواژه‌ها و کشف Search Intent ها. اگر فروشگاه آنلاین داشته باشید احتمالا می‌دانید که برای هر محصول باید بیش از 10 کلیدواژه را سئو کنید. محتوا قرار است صفحات محصول و صفحات مهم (اصطلاحا لندینگ‌پیج‌ها) را تقویت کند. دیگر چپاندن تعداد زیادی کلیدواژه داخل صفحات جواب نمی‌دهد باید استراتژی لینک‌سازی داخلی مشخص داشته باشید تا بتوانید صفحات‌تان را در گوگل بالا بکشید. اکثر آژانس‌های تولید محتوا که با آن‌ها همکاری دارم رپورتاژه‌هایی را در سایت‌های خبری برای کسب و کارها منتشر می‌کنند. شاید باور نکنید اما این رپورتاژهای خبری برای گوگل اهمیت ندارند. لینک‌های خارجی تنها زمانی برای گوگل باکیفیت تلقی می‌شوند که از یک سایت مرتبط گرفته باشید. یعنی حداقل در چندین خوشه‌ی موضوعی با آن‌ها مشترک باشید. (پتنت جدید گوگل این موضوع را اثبات می‌کند و می‌توانید در Search Engine Journal بخوانید.)آنطور که پیداست آژانس‌های تولید محتوا حتی در مورد Topic Cluster هم چیزی نمی‌دانند و فکر می‌کنند که اگر یک پست وبلاگ در اختیار کسب و کارها قرار بدهند برای آن‌ها کافیست. اما وبلاگ قرار است صفحات مهم شما را تقویت کند و تا زمانی که یک خوشه محتوایی برای آن نچینید و PageRank صفحات مهم‌تان را تقویت نکنید وبلاگ نوشتن عملا کار بیهوده‌ای است. شاید ترافیک بگیرید. اما این اسمش سئو نیست. روی موضوع خرید و فروش کشک هم فکر کنید. برندینگ؟ شوخی نکن با من. محتوا در حال حاضر عنصر اصلی برندینگ است. چون محتوا توسط کاربران مصرف می‌شود و زمانی که شما به صورت مداوم کاربران‌تان را تغذیه می‌کنید و آن‌ها را به طرفدارتان تبدیل می‌کنید در حال ساختن برندتان هستید. اما آیا آژانس‌های تولید محتوا می‌توانند برای شما برند بسازند؟ احتمالا اوایل همکاری در مورد برندتان و اهداف‌تان از شما سوالاتی بپرسند. اما مطمئن باشید که این اطلاعات به دست نویسنده نمی‌رسد. چون نویسنده قرار است با کلماتش دغدغه‌ها و اهداف شما را پیاده کند. برخی آژانس‌های تولید محتوا حتی نام کسب و کار را هم در اختیار نویسنده قرار نمی‌دهند چون فکر می‌کنند نویسنده مشتری را از دست آن‌ها قاپ می‌زند. برندینگ مستقیما با پرسونای مخاطب در ارتباط است. نویسنده‌ای که نمی‌داند برای چه کسی محتوا تولید می‌کند از کجا باید پرسونای مخاطب را کشف کند؟ از کجا باید بداند با چه لحنی بنویسد؟ برندینگ تجربه‌ای است که کاربران از بودن با شما دارند. از لحظه‌ای که یک کاربر وارد سایت شما می‌شود عملیات برندینگ آغاز می‌شود. متنی که نوشته می‌شود. کلماتی که استفاده می‌شوند. لحن، قدرت متن و سایر ویژگی‌های محتوا مستقیما در شخصیتی که کاربران از برند شما می‌سازند تاثیر می‌گذارد. آژانس‌های به ظاهر تخصصی تولید محتوا ممکن است شخصیت برند شما را بشناسند یا حداقل وانمود کنند که می‌شناسند اما این شخصیت برند به دست نویسنده نمی‌رسد. اصلا نمی‌دانم یک نویسنده چطور بدون شناختن کسب و کار قرار است برای آن‌ها محتوا تولید کند. پراکندگی محتوا، لحن‌ها، نویسنده‌هامی‌دانید که آژانس‌های تولید محتوا با چندین نویسنده همکاری می‌کنند. اغلب این نویسنده‌ها هم فریلنسر هستند. ممکن است نویسنده‌ای که همیشه برای شما می‌نویسد برنامه‌اش پر شده باشد یا اینکه در دسترس نباشد. کار شما به نویسنده‌ی دیگری سپرده می‌شود. God, What a mess!لحن دوباره تغییر می‌کند. کلمات تغییر می‌کنند. جمله‌ها تغییر می‌کنند. سبک نوشتار تغییر می‌کند و هر چیزی که شما قبلا رشته بودید پنبه می‌شود. البته چون این مسئله راه‌حل دارد. زیاد به آن نمی‌پردازم. راه‌حلش این است که در هر شرایطی افرادی که برای یک کسب و کار استراتژی محتوا و تولید محتوا انجام می‌دهند تغییر نکنند و این مورد به صورت شفاف در قرارداد هم ذکر شود. مگر اینکه هم آژانس محتوا و هم کسب و کار در ادامه برای تغییر این رویه به توافق برسند. اما راه‌حل تمام این مشکلات چیست؟اولین و مهم‌ترین راه‌حل است که ایمیل‌تان را در قسمت کامنت‌ها بگذارید تا من شخصا برایتان بنویسم. (شوخی می‌کنم. این کار را نکنید.)راه‌حل‌ها را در پست‌های بعدی خواهم نوشت. فعلا برای زنده ماندن در این شرایط قرنطینه باید کار کنم. شما همین نفرت‌پراکنی‌ها را در مورد آژانس‌های محتوا داشته باشید تا بعد سراغ راه‌حل‌ها برویم. در ضمن حتما کامنت بگذارید و جواب دندان‌شکنی به من بدهید. دوست دارم نظرات شما را در این باره بخوانم.