چرا قابلیت «Fleets» از توییتر حذف شد؟

یکی از قابلیت‌های جدیدی که به توییتر اضافه شده بود، Fleets نام داشت. در سال‌های اخیر تب ایجاد راهکاری برای انتشار محتوای موقت در شبکه‌های اجتماعی، پیشانی محصول هر کدام از این فضاها را داغ کرده است. «فلیت» هم آنقدر مشابه «استوری» در اینستاگرام است که تقریبا همه می‌گفتند توییتر هم «استوری» اضافه کرده است. قابلیت فلیتس در مارچ ۲۰۲۰ شروع به تست شد و از اواسط نوامبر ۲۰۲۰ در قالب آپدیت در اپ موبایلی توییتر گنجانده شده.کاربران در فلیتس می‌توانستند عکس یا ویدیوی کوتاهی را همراه با متن و استیکر منتشر کنند و ۲۴ ساعت بیشتر در دسترس نباشد. تیم محصول توییتر اوکازیون‌ترین فضا را برای نمایش فلیتس در نظر گرفته بود، در بالای تایم‌لاین! همین طراحی نشانگر میزان اطمینان و سرمایه‌گذاری بود که تیم توییتر برای فلیتس در نظر داشتند.-خب حالا کجا بذاریمشون؟ -بیا بذارشون روی سر من!اما قابلیت فلیتس، همچون محتوایی که در قالبش منتشر می‌شد، چندان دوامی در توییتر نیاورد. تقریبا هفت ماه بعد ماه جون ۲۰۲۱ توییتر پایان این قابلیت را اعلام کرد و در آپدیتی، خیلی بی‌رحمانه این ویژگی را در اوایل ماه آگوست حذف کرد.علت حذف «فلیتس» توییتر از زبان خالقانشزمانی که قابلیتی در یک محصول گنجانده می‌شود، برای آن دلایلی مطرح می‌شود که ممکن است نیاز کاربران، بهبود کارکرد سرویس، افزایش درآمد یا LTV و ... آن دلایل را شکل داده باشد. هر قابلیت نیاز به طراحی و جانمایی در دل محصول دارد و نحوه‌ی تعامل کاربران با آن مشخص شود. مهم‌تر از همه متریک‌های اندازه‌گیری و سنجش عملکرد آن است.معاون محصول کاربران توییتر در پست بلاگی تحت عنوان «خدافظ فلیتس» توضیحاتی را در خصوص علل حذف فلیتس آورده که بسیار آموزنده و جالب است. همچنین آموخته‌های تیم توییتر و نتیجه‌گیری‌هایشان را گفته است.در این پست گفته شده که فلیتس ساخته شد تا راهی زودگذر و کم‌فشار برای نشر دادن افکار گذرای افراد باشد. توقع توییتر آن بود که با این کار افراد بیشتری روی توییتر فعالیت کنند، در واقع گروهی که روی توییتر بیشتر خواننده هستند را به کاربرانی تبدیل کند که دیالوگ کنند، افکار و محتوای زندگیشان را منتشر کنند و صرفا شنونده‌ی همهمه‌ی توییتر نباشند. اما در عمل رشد محسوسی در این زمینه رخ نداد و فلیتس نتوانست فلسفه‌ی وجودی‌اش را حفظ کند.ناگفته نماند که توییتر برنامه‌هایی را اعلام کرده بود که -همچون همه‌ی شبکه‌های اجتماعی دیگری که نوعی از استوری را دارند- لا به لای فلیت‌ها، تبلیغ نشان دهد و جریان درآمدی تبلیغاتی جدیدی را نیز داشته باشد.درس‌هایی که توییتر از «فلیتس» آموختفلیتس برای گروهی از کاربران بود که نوعی اضطراب را تجربه می‌کنند که باعث می‌شود توییت نکنند. در عمل فلیتس بیشتر برای بیشتر دیده شدن توییت‌های کاربرانی استفاده شد که پیش از این هم فعال بودند. در نتیجه تمرکز تیم محصول توییتر روی پیدا کردن راه‌حل‌های دیگری برای رفع نگرانی بازدارنده‌ی این گروه از کاربران خواهد بود.اغلب فلیت‌ها شامل محتواهای تصویری بود. این نشان می‌دهد افراد مشتقاند سریع یک عکس یا ویدیو را با دیگران اشتراک بگذارند، آن هم در قطع تمام‌صفحه. توییتر قصد دارد این اشتیاق را با ایجاد تغییر در بخش نوشتن توییت پاسخ دهد، طوری که عکس‌های تمام صفحه، قابلیت‌های شکل و قیافه دادن به متن و استیکرهای GIF در دسترس باشند.محتوای چندرسانه‌ای، سریع و شخصی‌سازی شده‌ی موبایلی در فلیتسقسمت بالای تایم‌لاین، همان فضای اوکازیونی که به فلیتس اختصاص داده شده بود، مستأجر جدیدی دارد. توییتر معتقد است این فضا برای برجسته کردن «آنچه اکنون در حال رخ دادن است» مناسب است و این بخش به قابلیت «Spaces» داده خواهد شد. این قابلیت جدید، همان امکان چت‌روم‌های صوتی مشابه کلاب‌هوس است.توییتر تست مختصری روی نمایش تبلیغات لا به لای فلیت‌ها انجام داد. این اولین بار بود که تبلیغات تمام‌صفحه و عمودی در این شبکه اجتماعی به وجود آمد. داده‌هایی که از این آزمایش به دست آمده جای بررسی بیشتر دارد.درس بزرگ‌تر: شهامت و حوصله‌ی اصلاح و تغییرتغییر مداوم، سریع و چابک از موضوعات آشنا برای کسب و کارهای نوپا و استارتاپ‌ها است. این تغییرات ممکن است در محصول، استراتژی‌های ورود به بازار و بازاریابی، اجرایی و عملیاتی، منابع انسانی یا حتی ساختاری باشد.انسان در ناخودآگاهش خودشیفتگی دارد، هر کس در حدی این معجون را در اعماق روانش دارد، چه انکار کند و چه ابراز! دل کندن از آنچه ساخته‌ایم، از آنچه به درست بودنش معتقد بودیم و برایش از عمر و وقت و سرمایه‌مان هزینه کرده‌ایم آسان نیست. اما باید توانایی خداحافظی و اصلاح و درس گرفتن داشته باشیم. حتی به قیمت آن که آنچه خلق کرده‌ایم زیر انگشتان میلیون‌ها نفر رفته باشد، اگر سنجه و هدف در نظر گرفته شده را محقق نکرد، باید خیلی زود به اصلاح یا تغییر اساسی آن بپردازیم.تیم محصول توییتر شهامت این بازگشت و تغییر را داشت، علاوه بر آن تجربه و آموخته‌اش را با بقیه هم در میان گذاشت. شما چنین پتانسیلی را دارید؟