روش های تبدیل مخاطب به مشتری در شبکه‌ های اجتماعی

روش های تبدیل مخاطب به مشتری در شبکه‌ های اجتماعیحضور در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا از طریق ارتباط با فالورهای خود یک هویت برند مستحکم بسازید، به‌عنوان شکلی از تبلیغ برای به‌دست آوردن فالورهای جدید عمل می‌کند و در نتیجه موجب گسترش برند می‌شود. در ادامه یک استراتژی مطمئن با هشت روش برای تبدیل مخاطب به مشتری در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌کنیم.۱. شناخت مخاطببرای برقراری ارتباط واقعی با مخاطبان، لازم است که آنها را بشناسید و درک کنید. در این مسیر می‌توانید پرسونای خریدار مختلفی ایجاد کنید تا بتوانید محتوای شبکه‌های اجتماعی خود را هدف قرار دهید. شناخت مخاطبان برای کسب و کار بسیار مهم است. بنابراین، در شناخت مخاطب باید به این نکات توجه کنید:اطلاعات اولیه جمعیت شناختی شخصیت خریدار را به‌دست آورید. قطعا اگر محصول یا خدمات خود را در ایران می‌فروشید، داشتن فالور از تاجیکستان بی‌فایده است. برای این کار نظرسنجی‌های آنلاین انجام دهید یا پروفایل فالورهای مختلف را بررسی کنید تا اطلاعات دموگرافیک آنها را پیدا کنید.جنسیت و سن فالورهای شبکه‌های اجتماعی خود را مشخص کنید. اگر کالا یا خدمات شما متعلق به گروه سنی یا جنسیت خاصی است، باید فاصله فالورهای موجود با آنچه می‌خواهید را بدانید تا در صورت لزوم به تغییر، برای آن استراتژی طراحی کنید.انگیزه‌های آنها را درک کنید. دریابید که چه چیزی باعث می‌شود پرسونای شما در دوره‌های زمانی خاص آنلاین باشد. چه چیزی می‌خواهند به‌دست آورند و غیره. هدف اصلی شما این است که بدانید بیزنس شما دقیقاً چگونه می‌تواند به شخصیت خریدار شما کمک کند.به تیم خود بیاموزید که با پرسونای خریدار شما مصاحبه کند (یا یاد بگیرید که چگونه این کار را خودتان انجام دهید). تلاش کنید بفهمید آنها چه کسانی هستند، چه می‌خواهند، تا دریابید که چگونه به مخاطبان خود کمک کنید.صحبت کردن با پرسوناهای خریدار خود را یاد بگیرید. شخصیت‌های خریدار مختلف به رویکرد متفاوتی نیاز دارند. یعنی هنگام ایجاد پیام برای آنها، باید علاقه‌مندی و عدم علاقه آنها را بدانید تا لحن گفتگو را با دقت انتخاب کنید. وقتی با دانش‌آموزان دبیرستانی مانند صاحبان مشاغل و بالعکس صحبت می‌کنید، نمی‌توانید سرنخ‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را دریافت کنید.در مسیر تبدیل مخاطب به مشتری ، می‌توانید راهنمای کامل HubSpot را برای آموزش نحوه ایجاد یک پرسونای خریدار دقیق، بررسی کنید.۲. حضور منظم در شبکه‌های اجتماعیعدم حضور منظم در شبکه‌های اجتماعی، باعث فراموش شدن از ذهن مخاطب و عدم تعامل فالور با برند می‌شود. بنابراین تلاش کنید با حضور منظم، خود را یادآوری کنید و از این طریق، تبلیغ رایگانی هم انجام دهید.نظم مناسب برای پست‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی کدام است؟اولین نکته این است که همه چیز به پلتفرمی که روی آن فعال هستید، بستگی دارد. در فیس‌بوک یا اینستاگرام، توصیه می‌شود حداقل یک بار در روز پست بگذارید، اما نه بیشتر از ۲بار در روز. مطالعات نشان می‌دهد، پست‌های زیاد در فیس‌بوک، منجر به کاهش تعامل می‌شود. بنابراین، فالورهای خود را با اطلاعات بیش از حد غیرضروری خسته نکنید. همین‌طور مطالعات Instagram نشان می‌دهد که مردم به دیدن استوری‌ها، بیشتر از خواندن پست‌ها تمایل دارند. بنابراین، اگر نمی‌توانید پست‌های خود را به‌روزرسانی کنید، سعی کنید استوری‌های روزانه منتشر کنید. و اگر از توییتر یا لینکدین برای کسب و کار خود استفاده می‌کنید، حداقل ۱ بار در روز پست بگذارید، اما نه بیشتر از ۵ بار در روز.اگر نمی توانید منظم بمانید، از تقویم‌های محتوایی استفاده کنید. ابزارهای SMM بسیار مفیدی مانند نوین‌هاب وجود دارد که به طور خودکار در تمام پلتفرم‌های رسانه اجتماعی که انتخاب می‌کنید، پست می‌گذارند.اما توجه داشته باشید این توصیه‌ها مقدس نیستند و نباید الزاما از آن‌ها پیروی کرد، در این میان به کیفیت محتوایی که تولید می‌کنید، توان اجرایی تیم محتوای خود و مخاطبان سوشال مدیا حتما توجه کنید.۳. خلاقیت در تولید محتوامحتوای شما باید داستان برند شما را منتقل کند. محتوایی سرگرم‌کننده، هیجان‌انگیز و از نظر احساسی جذاب، ایجاد کنید که مخاطبان شما با آن ارتباط برقرار کنند. فقط به متن یا عکس بسنده نکنید. با فیلم‌ها، GIFS، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها، لینک‌های وبلاگی آموزنده، انیمیشن‌ها و پست‌های پرسش و پاسخ بازی کنید.طبق مطالعات انجام شده در شبکه‌های اجتماعی، مردم پست‌های طولانی را نمی‌خوانند، و آنها بیشتر به فیلم‌ها و عکس‌ها توجه می‌کنند. بهترین راه این است که شما محتوای خود را تصویرسازی کنید. مثلا اگر می‌خواهید نظر آن‌ها را بپرسید، ویدیویی با پرسش‌های خاص یا تصاویری که افراد بتوانند به وضوح آنچه را که از آنها می‌خواهید ببینند، ارسال کنید. توجه کنید که نوشتن متون طولانی، خطر نادیده گرفته شدن، دارد. برای این کار می‌توانید از حساب‌های سوشال مدیا GoPro الهام بگیرید، زیرا محتوای آنها متنوع و الهام‌بخش است.۴. ساخت پست خاصنوشتن کپشن برای پست‌های رسانه‌های اجتماعی، باید مانند ارسال پیام به یک دوست یا شخصی باشد که مدت‌هاست می‌شناسید. وقتی با آنها صحبت می‌کنید یا سوال می‌پرسید، مخاطبان احساس ارتباط بهتری با شما خواهند داشت. به یاد داشته باشید، شبکه‌های اجتماعی بیشتر از رسانه‌ها، اجتماعی هستند.نکاتی در مورد چگونگی تبدیل مخاطب به مشتری با ساخت پست‌:مثبت باشید، فالوورها محتوای منفی را دوست ندارند. آنها برای استراحت و دریافت برخی از احساسات مثبت به رسانه‌های اجتماعی می‌آیند.پست‌های خود را مختصر و مفید بیان کنید. از زیاده‌گویی بپرهیزید.تاجایی که امکان دارد در هر پست، مخاطب خود را به عمل دعوت کنید. ببینید چرا پست می‌گذارید و به دنبال چه هستید. نباید فقط یک عکس را پست کنید، باید هدفی پشت آن باشد و مخاطبان شما را جذب کند. به عنوان مثال:اگر منتظر زمان مناسب هستید، اکنون زمان مناسبی برای انجام آن است! برای عضویت روی لینک وبینار کلیک کنید.همین الان شانس خود را امتحان کنید، کلیلک کنید تا ببینید آیا بلیط رایگان برنده می شوید یا نه.اگر شما هم به سلامت خود اهمیت می‌دهید، لینک زیر را دنبال کنید!از عکس و فیلم‌های با کیفیت استفاده کنید. عکس‌های بی کیفیت احتمال جلب توجه فالورها را کم می‌کند.۵. رسپانسیو کردناکثر مردم (چیزی حدود ۸۸% از کاربران وب‌سایت‌ها )از موبایل برای دسترسی به اینترنت استفاده می‌کنند. محتوای تولیدی شما باید برای موبایل بهینه شده باشد.وقتی یک پست به صفحه فرود شما لینک می‌شود، این صفحه باید برای موبایل ریسپانسیو باشد، زیرا احتمال اینکه کاربر از موبایل خود به آن دسترسی پیدا کند، بسیار زیاد است. صفحات فرود، ثبت‌نام‌ها و محتوای معمولی شما باید سریع بارگیری شود. پست‌های تبلیغاتی بربستر شبکه‌های اجتماعی، به دلیل موبایل فرند بودن، همه کاربران را با موبایل به سمت لندینگ پیج شما هدایت می‌کند. پس زمانی‌که پست‌های رسانه‌های اجتماعی شما سازگار با موبایل باشند، تبدیل مخاطب به مشتری از طریق رسانه‌های اجتماعی بسیار آسان‌تر خواهد بود.۶. رصد کردن آماریک نگاه ساده به گزارش تحلیلی صفحه فیس‌بوک، توییتر یا اینستاگرام، معیارهای پنهانی را نشان می‌دهد، که برای بهینه‌سازی محتوا می‌توان از آنها استفاده کرد. برندها باید بدانند که مخاطبشان با چه نوع محتوایی بیشتر درگیر می‌شوند.مهم نیست از کدام یک از پلتفرم‌های سوشال مدیا استفاده می‌کنید، همیشه باید از آمار خود آگاه باشید. اینستاگرام فرصت‌های خوبی برای بررسی کمپین‌های خود و مشاهده میزان مشارکت یا علاقه مخاطبان ارائه می‌کند. به راحتی می‌توان واکنش فالورها را در مورد هر یک از پست‌ها یا کمپین‌های خود مشاهده کرد. با این حال، مشاهده آمار کافی نیست؛ باید آن را در نظر گرفت و بهبود بخشید. با فهم اینکه مردم کدام تکنیک‌ها را بیشتر دوست دارند، در آینده از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال: ترند بعدی Reels در اینستاگرام را می‌توانید زودتر از روی تیک‌تاک پیدا کنید.۷. همکاری با اینفلوئنسر مناسبهمکاری با یک اینفلوئنسر باعث می‌شود مخاطب، برند را بپذیرد و از آن خرید کند. زیرا اینفلوئنسر را می‌شناسد، به او اعتماد دارد و از او پیروی می کند. احتمال اینکه افراد محصول توصیه شده توسط موبونیوز را بخرند، بیشتر از تبلیغ توسط کسی است که نمی‌شناسند. هر اینفلوئنسر برای شما و کسب‌و‌کار یا محصول شما خوب نیست. اینفلوئنسرهای متخصص با مخاطبان کوچک‌تر به دلیل ارتباط عمیق‌تر و واقعی‌تر معمولا موثرترند.نکات کلیدی انتخاب یک اینفلوئنسر برای تبدیل مخاطب به مشتری :اینفلوئنسر باید با محتوای تولیدی شما ارتباط داشته باشد. درخواست تبلیغ پک محصولات بدون تست حیوانی، از کسی که لباس‌هایی با چرم و خز طبیعی می‌پوشد، درست نیست. چنین کمپین‌هایی بی‌فایده خواهند بود. قبل از شروع کار با اینفلوئنسر، جایگاه او را بررسی کنید.بررسی آمار صفحه و میزان تعامل اینفلوئنسر با مخاطبانش. بسیار مهم است که بررسی کنید این شخص چه تعداد لایک و کامنت دارد، آیا با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند و غیره.انتخاب فردی که فالوورهایش از مخاطبان هدف مورد نیاز باشد. شما نمی‌توانید محصول طراحی شده برای مردان جاه‌طلب ۳۰ تا ۴۵ سال را با کمک یک اینفلوئنسر که فالورهایش مادران جوان شیرده هستند، بفروشید.کیفیت محتوای تولیدی اینفلوئنسر مهم است. ببینید این شخص چگونه با دیگران همکاری می‌کند، در مورد چه چیزی می نویسد. حتی ساده‌ترین نکات ممکن است، زمانی که می‌خواهید در رسانه‌های اجتماعی خود پیشرو شوید، اهمیت داشته باشند.۸. اجرای کمپین PPCبا تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، مخاطبان هدف تبلیغات خود را بر اساس جمعیت‌شناسی و علایق خاص محدود می‌کنید. تبلیغ شما فقط به افرادی نشان داده می‌شود که به آنها مربوط است. استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) یکی از سریع‌ترین راه‌ها تبدیل مخاطب به مشتری پولی در شبکه‌های اجتماعی است.نکات اجرای کمپین‌های هدفمند و جذاب PPC:بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بدون بررسی بازار و مخاطبان هدف غیرممکن است. اول، باید مشتریان خود را شناسایی کنید، که در حال حاضر چه محصولات یا خدماتی را می‌خرند، چه انتظاراتی از شما دارند و غیره.شناخت مخاطب هدف مهم است. شما مردان یا زنان، یا شاید هر دو را هدف قرار می‌دهید؟ رده سنی کاربران هدف شما کدام است؟ جمعیت شناسی، شغل، تحصیلات و … آنها چگونه است؟ همه این جنبه‌ها برای پیدا کردن اینکه چه کسی را هدف قرار می‌دهید، اهمیت دارد.پیام خود را بدانید. قبل از راه‌اندازی هر کمپین، باید بدانید که دقیقا چه پیامی را می‌خواهید به مشتریان بالقوه خود برسانید.باید بدانید که دلایل کمپین شما چیست، چرا آن را راه اندازی می‌کنید و دقیقاً می‌خواهید چه چیزی به دست آورید. پس باید اهداف خود را تنظیم کنید.پلتفرم‌های مختلف مزایا و معایب خود را دارند. پس از شناسایی اهداف خود، می‌توانید پلتفرم مناسب برای کمپین خود را انتخاب کنید.جمع‌بندیرسانه‌های اجتماعی دیگر فقط پلتفرم‌هایی برای ارتباط نیستند. آنها به ابزارهای عالی برای بازاریابی و تبلیغ تبدیل شده‌اند. بنابراین، بستر مناسبی برای رشد فرصت‌های تجاری شما هستند. تنها با یادگیری چند ترفند و مهارت، نه تنها می‌توانید بیزنس یا استارت‌اپ خود را معرفی و تبلیغ کنید، بلکه می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی خود استراتژی تبدیل مخاطب به مشتری فداکار را دنبال کنید! برای یافتن جواب بسیاری از این اطلاعات آماری می‌توانید به صورت رایگان وارد دشبورد پراوسس شوید. با دیتاهایی که در فیچرهای مختلف پراوسس جمع‌آوری می‌کنید، استراتژی تبدیل مخاطب به مشتری خود را تسهیل کنید.پراوسس (Pravsaas )چیست؟پراوسس یک نرم‌افزار راه‌اندازی، اندازه‌گیری و تحلیل هوشمند برای کمپین‌های اینفلوئنسرمارکتینگ است.به شما امکان آنالیز پیج‌های پابلیک با بیش از 1000فالور را می‌دهد. در این آنالیز علاوه بر داده‌هایی چون نرخ اینگیجمنت، رشد فالور و... میزان فالور فیک، عدد کیفیت پیج، هم‌پوشانی و پیج‌های مشابه را نیز با تکیه بر AI,ML,NLPارائه می‌کنیم.پراوسس همانند هر پلتفرم مارکتینگ اتومیشن، به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید، کاربران را در دسته‌بندی‌های معنادار مطابق با پرسونای خود قرار دهید و مطابق با ویژگی‌های منحصر به فرد هر دسته، در زمان مناسب، پیام اختصاصی را ارسال کنید.پراوسس همانند هر پلتفرم مارکتینگ اتومیشن، به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید، کاربران را در دسته‌بندی‌های معنادار مطابق با پرسونای خود قرار دهید و مطابق با ویژگی‌های منحصر به فرد هر دسته، در زمان مناسب، پیام اختصاصی را ارسال کنید.Tracking:دنبال کردن رفتار اکانتی که می‌خواهید و ثبت داده‌ها در پروفایل شخصی شما، شامل چه کمپین‌هایی راه انداخته، با کدام اینفلوئنسرها همکاری کرده و چه نتایجی را دریافت کرده است. تا اطلاعات کاملی از کاربرانی که می‌خواهید داشته باشید.Segment:اطلاعات جمع‌آوری شده از اکانت‌ها را براساس نیاز خود دسته‌بندی کنید. لیستی از اینفلوئنسرها براساس رقبایی که انتخاب کرده‌اید یا فیلترهای دموگرافیکی که اعمال می‌کنید، دریافت کنید؛ تا کمپین‌های بهینه‌تر و موفق‌تری را راه‌اندازی کنید.Engage:برای هر دسته از کاربران و اینفلوئنسرها که می‌خواهید، پیام شخصی‌سازی شده ایجاد کنید. با ارسال پیام مناسب به شخص درست، به بالاترین حد از نرخ مشارکت خواهید رسید.Analysis:از لحظه اجرای کمیپن، آن را به صورت لایو رصد کنید. می‌توانید نرخ تبدیل کمپین (کاربر به مشتری )، درآمد حاصل از اجرای کمپین، میزان ترافیک ورودی جعلی و.. را در قالب جدول و نمودار مشاهده کنید. قبل از آن در پراولیست افراد را با KPIهای مشخص مقایسه کنید و متناسب‌ترینشان را به کمپین خود بیافزایید.