عوامل مؤثر بر وفاداری به برند در رسانه های اجتماعی

رسانه اجتماعیمیلیون ها نفر از مردم در سراسر دنیا از اینترنت و دنیای وب برای جمع آوری اطلاعات و جزئیات در مورد یک شرکت، نام های تجاری و محصولاتشان، سرویس ها و در ارتباط بودن با دیدگاههای سیاسی، لذت بردن از موسیقی و فیلم، بازنگری در مورد محصولات مختلف و بحث و گفتگو در مورد سرگرمی ها و شرکت گفتگو در مورد سرگرمی ها و شرکت کردن در گروههای برخط (آنلاین) استفاده می کنند. با توجه به گسترش کاربران و همچنین محبوبیت این سایت ها و امکان نظر دهی در مورد محصولات مختلف، این امکان برای شرکتها فراهم می آید که با مشتریان خود به صورت بی واسطه ارتباط برقرار کنند. پژوهشات نشان داده است که این سایت ها روی تصمیم گیری خرید مشتریان اثر می گذارد. در بسیاری از پژوهشات این مسئله بارها تایت شده است که افراد در هنگام خرید محصول یا خدمت به دنبال نظرات دیگران می گردند. در حقیقت 78% از مصرف کنندگان جهانی این مسئله را ابراز کرده اند که آنها به توصیه های دیگران در مورد محصولات اعتماد و اعتقاد بیشتری نسبت به سایر رسانه ها دارند.ثبت نیهاد آماده خدمات رسانی به مشتریان عزیز می باشددر میان محققان نظرات افراد در مورد محصولات از مهمترین اهدا بازاریابی شرکت ها محسوب می شود و شرکت ها برای پیدا کردن نظرات افراد امروزه از سایتهای اجتماعی بهره می گیرند، اعضای این شبکه ها در یک زمان در نقش را ایفا می کنند. هم خالق محتوا هستند و هم مصرف کننده محتوا بیشتر خلق کنندگان این پیامها مصرف کنندگان می باشد که هرگاه پیام آنها توسط مراجع مناسب دریافت شود بسیار ارزشمند است.رسانه های اجتماعی چیست؟کپلان و هنلاین رسانه های اجتماعی را | تحت عنوان یک گروه نرم افزار تحت شبکه اینترنت تعریف می کنند که بر اساس فناوری وب سایت های ۲۰۰ ساخته می شوند و اجازه خلق ہیلم و تغییر آن را به کاربر می دهد.رسانه های اجتماعی می توانند اشکال مختلف داشته باشد مانند شبکه های اجتماعی تالارهای گفنگو اینترنتی، وبلاگ ها، پلاگهای اجتماعی، ماکرو بلاگ ویکی ها، پادکست ها، تصاویر، ویدئو و سایر نشانه های اجتماعی.جامعه نام و نشان تجاری (برند) بر پایه رسانه اجتماعییک رسانه اجتماعی بر اساس جامعه نام و نشان تجاری (برند) متشکل است از دو مفهوم: رسانه اجتماعی و جامعه ی نام و نشان تجاری (برند) که به طور خلاصه مورد بحث قرار داده ایم. تعريف های متفاوتی برای رسانه اجتماعی وجود دارد، ولی به اظهارات کایلان و هتلین در این مقاله استناد کرده ایم: "گروهی از برنامه های کاربردی مبتنی بر اینترنت که بر روی پایه های فکری و فنی از وب ساخته شده است، و به ایجاد یا خلق و تبادل محتوای تولید شده توسط کاربر اجازه می دهد". این تعریف حاکی از آن است که محتوا توسط مردم تأثیر پذيراته تحلیل نمی شود، بلکه توسط کاربران فعال تولید محتوا ، تولید میشود، به اشتراک گذاشته و مصرف می شود.برای فروش برند خود به این صفحه مراجه کنید.سیستم عامل های زیادی برای رسانه های اجتماعی وجود دارد از قبیل شبکه های اجتماعی، پیام های منتی به اشتراک گذاری عکس ها ویکی ها، وبلاگهاء و محل بحث و تبادل نظر؛با این حال، چنین برنامه های معروف کاربردی مبتنی بر اینترنت به عنوان مثال یوتیوب ویکی پدیا، فیس بوک، تویتره و زندگی دوم اغلب ابداع شده است. موتیز و آ-گویین در سال ۲۰۰۱ جامعه ی نام و نشان تجاری (برند) را اینگونه تعریف می کند "به عنوان یک جامعه تخصص غير محدود جغرافیایی، بر اساس یک مجموعه ساخت یافته از روابط اجتماعی در خلال تحسين از یک نام تجاری است" . چهار چوب این جوامع مصرف یک کالا و یا خدمت است. مثل هر جامعه ی دیگر، پیک جامعه تام و نشان تجاری (برند) از نهادهای آن از جمله اعضای آن، روابط آنها و به اشتراک گذاری منابع ضروری یا عاطفی با مواد در آن ساخته شده است با این حال، مک الکساندر و همکاران در سال ۲۰۰۲ استدلال می کنند مهم ترین چیزی که در یک جامعه نام و نشان تجاری (برند) به اشتراک گذاشته می شود ایجاد با خلق و مذاکره درباره ی مفاهیم است. مزایای دیگر از جوامع نام و نشان تجاری (برند) تسهیل در به اشتراک گذاری اطلاعات، کنکاش در تاریخ و فرهنگ یک نام تجاری، ارائه کمک به مصرف کنندگان و تأثیر مثبتی از وفاداری به نام تجاری است. به گفته رسانه های اجتماعی و ادبیات جامعه نام و نشان تجاری (برند) افراد انگیزه های خودشان را برای پیوستن به این جوامع دارند. پیوستن به رسانه های اجتماعی و ارتباط با مردم نیاز به تعلق را برآورده می سازد.برند آماده فروش را در این لینک ببینید.خرید کردن، پژوهش کردن، سرگرمی و درآمدزایی از دیگر اهداف مشارکت کردن در رسانه های اجتماعی است. در تقابل با محققانی که ادعا می کنند عدم مجاورت فیزیکی و حضور ذاتی در محیط رسانههای اجتماعی به روایط ضعيف منتج می شود، دیگران نشان دادند که این روایط می تواند مردم را به یکدیگر نزدیک کند و اعضا را به داشتن سطوح عمیق از تعامل در جامعه تشویق می کند.عملکرد نام و نشان تجاری در ارتباط با مشتریانجوامع نام و نشان تجاری (برند) فرصت ها را برای تماس با مشتریان بسیار اختصاصی برای برقراری ارتباط موثر با دیگر مشتریان و به دست آوردن اطلاعات با ارزش از آنها برای مشارکت دهی در ایجاد ارزش از تعامل نزدیک با مشتریان دیگر، ارایه می دهد. شاید مهم ترین امتیاز برای شرکتها در حمایت جامعه بی نام و نشان تجاری (برند) افزایش وفاداری به نام و نشان تجاری (برند) می باشد، که آن را "جام مقدس برای تجارت می نامند.با پیشرفت تکنولوژی، مفهوم قبلی محدوده جغرافیایی از جوامع نام و نشان تجاری (برند) در حال حاضر فراتر از جغرافياست. با توجه به انگیزه برای پیوستن به رسانه های اجتماعی و جوامع نام و نشان تجاری از )برند) برای افراد و مدیران نام و نشان تجاری (برند)، مفاهیم رسانه های اجتماعی و جوامع تام و نشان تجاری (برند) به یکدیگر نزدیک تر شده اند. تقاطع جوامع نام و نشان تجاری (برند) و رسانه های اجتماعی به یک مفهوم منجر می شود که ما آن را رسانه های اجتماعی بر اساس جامعه نام و نشان تجاری (برند) می نامیم. برای مثال، جوامع نام و نشان تجاری (برند) مشهور مثل جيپ و هارلی دیویدسون، در حال حاضر جوامع نام و نشان تجاری (برند) خود را بر روی سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و مای اسپیس تاسیس کرده اند.