مدیریت جامعه

مدیریت جامعه چیست؟مدیریت جامعه فرآیند ایجاد یک جامعه معتبر بین مشتریان، کارمندان و شرکای یک کسب و کار از طریق انواع مختلف تعامل است. این بدان معناست که چگونه یک برند از فرصت‌ها (شخصی و آنلاین) برای تعامل با مخاطبان خود استفاده می‌کند تا شبکه‌ای ایجاد کند که بتوانند در آن به اشتراک بگذارند، و رشد کنند.هدف از مدیریت جامعه چیست؟مدیریت جامعه به طور فزاینده ای محبوب شده و توسط همه انواع مشاغل شناخته شده است - با این حال، هنوز تا حد زیادی تعریف نشده است.مدیریت انجمن به کسب و کار شما اجازه می دهد:از مشتریان و مخاطبان خود از طریق گفتگوهای واقعی بازخورد دریافت کنید و ایده ها را جمع آوری کنید.در صورت نیاز برای اعضای مخاطب، طرفداران و مشتریان پشتیبانی ارائه دهید.آگاهی از برند و محصول را در بین مخاطبان هدف خود افزایش دهید.در مورد مشتریان خود و خواسته ها، انتظارات و نیازهای آنها از نظر محتوا، محصولات، خدمات و پشتیبانی بیاموزید.روابط یک به یک و یک به چند بین اعضای مخاطب و برند خود ایجاد کنید.تعامل، تبدیل و فروش با مشتری را تقویت کنید.برای مشتریان خود ارزشی فراتر از یک محصول یا خدمات ارائه دهید.توجه به این نکته مهم است که مدیریت جامعه یک صنعت گسترده است - اینها فقط برخی از کارهایی هستند که مدیریت جامعه به کسب و کار شما اجازه می دهد انجام دهد.مدیریت جامعه نیز یک اصطلاح جامع است. اشکال زیادی در زیر آن زندگی می کنند. بیایید انواع مختلف را مرور کنیم تا به شما کمک کند بهترین تمرکز را برای شرکت خود تعیین کنید.انواع مدیریت جامعههفت نوع اصلی وجود دارد. برخی از آنها پشت صفحه هستند و نیازی به تعامل چهره به چهره ندارند. برخی شامل تعامل حضوری با شما و تیم شما هستند. ساده ترین راه برای بررسی انواع مختلف با مدل SPACE است .مدل SPACE انواع مختلفی از مدیریت جامعه را نشان می دهد - به این ترتیب، بهتر می توانید درک کنید که چه چیزی برای کسب و کار شما مفید است. مخفف:S: حمایت از مدیریت جامعهP: ایده محصول، نوآوری، و مدیریت جامعه بازخوردالف: مدیریت جامعه اکتساب و حمایتج: مدیریت جامعه محتوا و مشارکتE: مدیریت جامعه تعامل (خارجی یا داخلی).اولین نوع مدیریت جامعه اغلب می تواند به شکل زیر باشد:یک انجمنیک تالار گفتمان، معمولاً یک تابلوی بحث و گفتگو مبتنی بر جامعه پرسش و پاسخ، راهی عالی برای ارتباط با جامعه شما، پاسخ به سؤالات و دادن فرصتی به اعضای انجمن برای گپ زدن و تعامل با یکدیگر است. همچنین می توانید نظرات مشتریان را در کانال جویا شوید.یک فضای پرسش و پاسخدر تالار گفتمان، می‌توانید اسناد پرسش‌ های متداول را برای اعضای انجمن به اشتراک بگذارید تا به خود کمک کنند و پاسخ‌های سریع به سؤالات متداول دریافت کنند.یک وب سایت جامعهیک پلت فرم یا نرم افزار موفقیت مشتری می تواند به شما کمک کند تا یک وب سایت یا صفحه فرود با نام تجاری برای اعضای جامعه خود ایجاد کنید تا بتوانید روی حمایت از آنها تمرکز کنید. در اینجا، مصرف‌کنندگان می‌توانند به خود (و یکدیگر) کمک کنند تا با تیم‌های شما ارتباط برقرار کنند، منابع لازم (مانند پایگاه دانش ) را پیدا کنند و سند پرسش‌ های متداول شما را بررسی کنند.. مدیریت جامعه تعامل (خارجی و داخلی).تعامل خارجی نوعی از مدیریت جامعه است که به مشتریان و حامیان احساس تعلق می دهد که منجر به ارتباط قوی تر با برند شما در فضایی خارج از کسب و کار شما می شود. یک نوع متداول تعامل خارجی، مدیریت رسانه های اجتماعی است، وجود دارد. امروزه شرکت ها ارزش ایجاد جوامع داخلی قوی بین کارکنان، شرکا، فروشندگان و تامین کنندگان را یاد می گیرند. می تواند مشارکت کنندگان داخلی را گرد هم آورد، آنها را با افراد همفکر مرتبط کند و حس تعلق، حمایت، رفاقت و مشارکت را در محل کار ایجاد کندچرا مدیریت جامعه رسانه های اجتماعی مهم است؟شرکت ها با هر شکل و اندازه ای از مدیریت یک جامعه رسانه های اجتماعی سود می برند. در اینجا دلیل آن است:این برند شما را انسانی می کند.رسانه های اجتماعی شانس شما برای نشان دادن جنبه انسانی کسب و کارتان است. با درگیر شدن در مکالمات واقعی، پاسخ دادن به نظرات و پیام ها و معتبر بودن، می توانید در سطح شخصی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.باعث افزایش دید و آگاهی برند می شود.با مدیریت فعال جامعه رسانه‌های اجتماعی خود، می‌توانید از مخاطبان آنلاین گسترده استفاده کنید و در مورد برند خود اطلاعاتی را منتشر کنید. تعامل با فالوورهای خود از طریق لایک ها، نظرات، اشتراک گذاری ها و فریاد ها نه تنها نام شما را به گوش می رساند، بلکه تصویر مثبت برند را نیز تقویت می کند.وفاداری و حمایت را پرورش می دهد.با ارائه مداوم محتوای رسانه های اجتماعی، گوش دادن به بازخوردهای جامعه خود و حضور در کنار فالوورهای خود، قبیله ای از مشتریان وفادار ایجاد خواهید کرد. بهترین بخش: مشتریان وفادار به بزرگترین حامیان شما تبدیل می شوند! آنها برند شما را به سایر خریداران ارجاع می دهند و در نهایت نتیجه شما را بهبود می بخشند.معدن طلایی از بینش و بازخورد است.رسانه های اجتماعی گنجینه ای از اطلاعات مشتریان هستند. از این طریق رسانه‌ های اجتماعی، شما در ردیف اول اولویت‌ ها، نکات دردناک و بازخورد مخاطبان خود قرار می‌گیرید. این بینش‌ های ارزشمند می‌توانند به شما کمک کنند محصولات یا خدمات خود را بهبود ببخشید، استراتژی بازاریابی خود را تغییر دهید و نیازهای مخاطبان خود را برآورده کنید.باعث ایجاد ترافیک و تبدیل می شود.با درگیر شدن ارگانیک با مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی، فرصت های زیادی دارید تا آنها را به وب سایت، وبلاگ یا صفحات فرود خود هدایت کنید. پرتاب کردن پیوندها به پست ها و نظرات رسانه های اجتماعی شما زیاد به نظر نمی رسد، اما می تواند به عنوان اولین لمس برای تبدیل ها بسیار موثر باشد.مسیر کمالآقای مهدی حسینی بنیانگذار موسسه ی مسیر کمال یکی از بهترین مربی های کوچینگ کسب و کار شیراز با برگزاری دوره های کاربردی نظیر بازاریابی و فروش تلفنی در شیراز ،بهترین دوره بیزینس کوچینگ در شیراز، دوره نوابغ فروش شیراز ، دوره ی کسب و کار و … در تمام این سالها بر این بوده که برای شما عزیزان برنامه های جامعی در زمینه ی کسب و کار و بیزینس شما تدوین کند. آموزشهای لازم برای شروع کسب و کار، فروش بیشتر و در کل موفقیت بیشتر در بیزینس شما اجرا کند. برای اطلاع از دوره های مسیر کمال میتوانید با شماره های زیر تماس بگیرید.071-36233354-55 یا 09170808088