5 بعد طراحی تعاملی در تجربه کاربری(ux) کدام اند؟

آیا می‌دانستید طراحی تعاملی فقط یکی از بخش های مهم و اساسی در چتر بزرگ تجربه کاربری(ux) است؟پنج بعد طراحی تعاملی یک مدل مفید برای این است که بتوان فهمید طراحی تعاملی شامل چه چیزهایی می شود . Gillian Crampton smith یک مدرس در آکادمی طراحی تعامل ، اولین تعریف مفهوم چهاربعدی از زبان طراحی تعاملی را ارائه کرده است و بعدا از او ، Kevin Silver طراح ارشد طراحی تعاملی در لابراتور IDEXX ، پنجمین بعد از این مفاهیم را به آن اضافه کرد . در این مقاله تشریح می کنیم که طراحی تعاملی چیست ، برخی از مدل های مفید را بررسی می کنیم و همچنین به طور خلاصه توصیف می کنیم که طراحی تعاملی عموما چه کاری را انجام می دهد.“هنگام ایجاد محتوا ، بیشتر از همه چیز دلسوز باشید . سعی کنید زندگی مخاطبان خود را زندگی کنید . ”_ رند فیشکین ، موسس Mozدرکی ساده از مفهوم طراحی تعاملیطراحی تعاملی را می توان در یک مفهوم و شرایط ساده ( و نه اینکه ذاتا ساده باشد ) فهمید . طراحی تعاملی نوعی از طراحی است که از تعاملات بین کاربران و محصولات پدید می آید . خیلی وقت ها که آدم ها در مورد طراحی های تعاملی صحبت می کنند ، در واقع تمایلشان بیشتر به محصولات و خدمات نرم افزاری دیجیتال مثل وب سایت ها و اپلیکیشن ها می باشد .هدف طراحی تعاملی ساخت محصولاتی است که قادر هستند تا کاربر را برای رسیدن به اهداف خود در بهترین مسیر و روش ممکن هدایت و راهنمایی کند ( کمک به دستیابی هر چه بیشتر اهداف )گستردگی طراحی تعاملیاگر این تعریف و توضیح گستردگی خود را دارد به این دلیل است که طراحی تعاملی حوزه‌ی نسبتا وسیعی است : تعاملات بین یک کاربر و یک محصول اغلب شامل المان‌هایی مانند زیبا شناختی ، حرکات ، صداها و فضاهای کاری و … می‌باشد و البته هر کدام از این المان‌ها هم خودشان می‌توانند شامل فیلدها و بخش‌های خاص بیشتری باشند ، مانند طراحی صدا‌هایی که برای تعامل با کاربر مورد نیاز است.همان طور که می‌دانید ، هم‌پوشانی بزرگی بین طراحی تعاملی و طراحی تجربه کاربری(ux)وجود دارد . بعد از همه این‌ها ، طراحی تجربه کاربری(ux) در مورد شکل دادن به تجربه هایی که از یک محصول استفاده می‌شود ،صحبت می‌کند و بخش بیشتری از این تجربه‌ها شامل برخی تعاملات بین کاربر و محصول و یا خدمات می‌شود .اما طراحی تجربه کاربری(ux) خیلی بیشتر از طراحی تعاملی است به طوری که می‌توان گفت شامل تحقیقات کاربری ( پیدا کردن کسانی که واقعا در وهله اول کاربران ما هستند )، ساخت پرسنای کاربری ( چرا و در چه شرایطی و چطور از محصول استفاده می‌کنند ) ، انجام انواع تست‌های کاربری و تست‌های دسترس پذیری ،کاربردپذیری و … نیز می‌شود .پنج بعد طراحی تعاملی1.واژه ها و عبارات و اصطلاحاتمتون و عبارات و واژه‌ها(مخصوصا آن‌هایی که در تعاملاتی مثل برچسب های دکمه ها استفاده می شوند)با معنا و ساده باشند تا سریع و ساده فهمیده شوند . آنها باید اطلاعات را به کاربران معرفی کنند و ارتباط دهند ، اما نه آنقدر اطلاعات را زیاد کنند که دقت و فهم کاربر کم شود .2.ارائه های بصریاین بعد مربوط به عناصر گرافیکی مانند تصاویر ، تایپوگرافی و آیکون ها می‌شود که کاربران با آنها در تعامل هستند . این‌ها معمولا به عنوان مکمل بعد اول ( عبارات و واژه‌ها ) برای ارتباط دهی و تکمیل اطلاعات استفاده می‌شوند . به عنوان یک گونه بسیار بصری‌گرا ، انسان‌ها تصاویر بسیار ارزشمندی هستند: نه تنها به این دلیل که طراحی‌های غنی و با ظرافتی در انسان وجود دارد و باعث می شود که تجربه کاربری (ux)راحت تر و آرام تر درک شود ،بلکه به این دلیل که یک تصویر دارای بسیاری از کلمات است ؛ در واقع یک داستان گران قیمت است ، دلیل این موضوع گرایش کاربران به عدم داشتن صبر می‌باشد .3.اشکال فیزیکی یا فضای کاریاز چه طریقی اشکال فیزیکی و کاربران با هم در تعاملند ؟ یک لپ تاپ ، با موس یا تاچ پد ؟ یا یک اسمارت فون ، یا انگشتان دست کاربران ؟ و در چه نوع فضای فیزیکالی این کار را انجام می دهند ؟ برای مثال ، آیا کاربرانی که در قطاری پر ازدحام ایستاده اند در حالی که با اسمارتفون خود از اپلیکشن یا وب سایت ( محصول / سرویس ) در حال استفاده اند ، یا حتی روی نیمکت یا صندلی یا حتی پشت میزی که در دفتر کار خود نشسته و در حال گشت و گذار در دنیای دیجیتال هستند ، چه رفتاری دارند و چطوری هستند ؟ همه این ها بر تعاملات بین کاربر و محصولات تاثیر می گذارند .4.زمانشاید این بعد کمی انتزاعی بنظر برسد ، این بعد بیشتر به رسانه هایی که با زمان در حال تغییراند اشاره می‌کند ( انیمیشن‌ها،ویدئو و صداها ) ؛حرکات و صداها نقش مهمی را در ارائه فیدبک صدا و تصویر برای کاربر ایفا می کنند .البته یک نگرانی هم مقدار زمانی است که کاربر برای تعامل با محصول صرف می کند: آیا کاربران فرایندهای خودشان را می توانند پیدا کنند و به اهدافشان برسند ؟ یا بعدا می‌توانند برخی از تعاملاتشان را دوباره از سر بگیرند و ادامه دهند ؟در یک دوره پر از اطلاعات و جایی که کاربران می‌توانند احساس نیاز شدید به اطلاعات داشته باشند و می توانند در اطلاعات غرق شوند ، درک چگونگی مصرف زمان در تجارب کاربر، بسیار حیاتی است .5.رفتارهااین بعد هم شامل مکانیسمی از یک محصول می باشد : کاربران در وبسایت چطور اقدامات لازم خود را انجام می دهند ؟ کاربران چطور محصول را مدیریت می کنند ؟ به عبارت دیگر ، چگونگی ابعاد گفته شده را در تعامل با محصول را بررسی می کنند . همچنین شامل واکنش هایی از کاربران و محصول هستند مثل فیدبک های احساسی و سوالات مهم و اساسی که طراحان تعاملی ممکن است بیشتر بپرسند.در این پنج بعد نامبرده شده چطور طراحان تعاملی مشغول به کارند تا تعاملات مفید و قابل درکی را ایجاد کنند ؟ این بعد شامل واکنش ها نیز می‌شود ، به عنوان مثال : پاسخ‌های احساسی یا بازخورد از کاربران در مورد محصول . در حالی که بعد چهارم بسیار حیاتی می‌باشد ، پنجمین بعد بر جنبه عمیق‌تر قلمرو انسان در تجربه کاربری(ux) تاکید دارد و می‌تواند نقاط قوت جدی و همچنین نقایص را به نمایش بگذارد .اگه دوست دارین که مقالات تجربه کاربری (ux) هر هفته براتون ارسال بشه روی این لینک کلیک کنین و فرم رو پر کنین.سولات مهمی که طراحان تعاملی می پرسندچگونه طراحان تعامل با پنج بعد بالا کار می کنند تا تعاملات معناداری ایجاد کنند ؟ برای درک این موضوع ، می‌توانیم به برخی سوالات مهم نگاهی بیاندازیم که طراحان تعامل در هنگام استفاده از وب سایت Usability . gov با آن برخورد می کنند:کاربر با انگشت موس ( رابط لمسی ) یا موس خود به طور مستقیم چه کاری را با رابط کاربری محصول می تواند انجام دهد ؟ این سوال به ما کمک می کند تا تعریف بهتری از تعاملات کاربر با محصول داشته باشیم .کاربر در مورد ظاهر ( رنگ ، شکل ، اندازه و هر چیز مرتبط دیگر ) و چگونگی عملکرد آنها چه می گوید ؟ این سوال به ما کمک می کند تا سرنوشت کاربران را درباره اینکه چه رفتارهایی امکان پذیر است ، را ارائه دهیم .آیا نشان دادن پیغام های خطا راه خوبی برای رفع مشکل یا توضیح اینکه چرا این اتفاق افتاده است به کاربر است ؟ این مساله هم به ما امکان پیش بینی و کاهش خطا و اشتباهات را می دهد .کاربر عملی را که انجام می دهد چه بازخوردی دریافت می کند ؟ این مساله هم به ما اجازه می دهد تا مطمئن شویم که سیستم فیدبک لازم را در یک زمان معقولانه و قابل قبول از عملکرد کاربر ارائه می کند .آیا المان های رابط کاربری اندازه قابل قبولی برای تعاملات لازم با آنها را دارند ؟ سوالاتی از این قبیل به ما کمک می کنند تا بطور استراتژی وار در مورد هر المانی که در محصول مورد استفاده قرار می گیرد ،فکر کنیم .آیا فرمت های آشنا یا استانداردهای لازم و موجود مورد استفاده قرار می گیرند ؟ آیا المان ها و فرمت های استاندارد برای سادگی و افزایش قابلیت یادگیری محصول مورد استفاده قرار می گیرند .خب حالا طراحان تعاملی چه کار می کنند ؟خب جواب دادن به این سوال به موارد زیادی بستگی دارد…!! مثلا ، اگر شرکتی به اندازه ای بزرگ است و منابع عظیمی در اختیار دارد ، ممکن است بخش هایی شغلی جدایی برای طراح یو ایکس و طراح تعاملی در نظر بگیرد . در تیم های طراحی بزرگ هم ، ممکن است محقق تجربه کاربری( UX researcher ) ، یک معمار ( information architect ) ، یک طراح تعاملی ( interaction designer ) و یک طراح بصری ( visual designer ) را جداگونه انتخاب کنند .اما در تیم ها و شرکت هایی کوچکتر ، بیشتر مشاغل طراحی یو ایکس ممکن است که توسط یک یا دو نفر انجام شود ، کسی که ممکن است بخش کوچکی از طراحی تعاملی را بر عهده داشته باشد و ممکن هم هست که کاری با آن نداشته باشد . با این حال یک سری از وظایف و کارهایی که یک طراح تعاملی در طی کار خود ممکن است انجام دهد را نام می بریم .طراحی استراتژیاین بخش با اهداف کاربر مرتبط است ، و به نوبه خود برای تعاملات و رسیدن به این اهداف لازم و ضروری است . بسته به شرکت و تیم ، طراحان تعامل ممکن است مجبور باشند تا تحقیقات کاربری را خودشان اداره کنند تا قبل از طراحی استراتژی که آن را به تعاملات لازم تبدیل کنند ، چیزهایی که جزء اهداف کاربر هستند را خود پیدا کنند .وایر فریم و نمونه اولیهاین هم به توصیف شغلی در تیم و شرکت بستگی دارد ، اما بیشتر طراحان تعاملی وظیفه ساخت وایر فریم هایی را دارند که خروجی و تعاملات را در محصول نمایش می‌دهند . بعضی اوقات هم ، طراحان تعاملی ممکن است نمونه اولیه یا یک high-fidelity پر تعامل و کاربردی تر را ایجاد کنند که واقعا شبیه وب سایت یا اپلیکیشن اصلی به نظر می رسد .تیم آفیس کوچولو به شما کمک می‌کنه تا به بهترین نحو این کار رو (درطراحی تجربه کاربری/ ux) انجام بدین.برای دریافت مشاوره، فرم مشاوره آفیس کوچولو رو پر کنین تا مشاوران ما باهاتون تماس بگیرن.جمع بندیطراحی تعامل در مورد رابط کاربری بین کاربران و یک محصول یا خدمات است . این شامل طیف وسیعی از عناصر ، مانند زیبایی شناسی ، حرکت و صدا و … است . اما ما می توانیم آن را به پنج بعد طراحی تعامل طبقه بندی کنیم :بعد اول : واژه ها و عبارات و اصطلاحاتبعد دوم : ارائه های بصریبعد سوم : اشکال فیزیکی یا فضای کاریبعد چهارم : زمانبعد پنجم : رفتار هاما به عنوان طراح تعاملی ، به طور کلی با بازخورد ها و کاربردپذیری محصولات در ارتباط هستیم ؛ با این وجود ، ما هم ممکن است مسئولیت های کلی و جزئی طراح تجربه کاربری(ux) محصول را داشته باشیم . دامنه کاری ما وابسته به نیاز های شرکت است ، و می تواند از محدوده طراحی استراتژی تا وایر فریمینگ و پروتوتایپینگ مورد استفاده قرار گیرد.درک صحیح این ابعاد به شناسایی نیازهای دقیق سازمان هایی که در آنها خدمت می کنیم نیاز دارد و همچنین به عنوان پیشرفت در حرفه کاریمان ، به ما کمک خواهد کرد، در نتیجه می توانیم خروجی مناسبی تولید کنیم ، که در طی آن با گروه های مختلف کاربران مواجه خواهیم شد .ایجاد یک طراحی تعاملی در یک سطح وسیع نیازمند هماهنگی و تطبیق این ۵ بعد با اصل روانشناسی در مورد کاربرانتان است . هنگامی که زمان بندی انیمیشن های خود را برای قابلیت های شناختی مغزمان تنظیم می کنیم ، یک طراحی تاثیر گذار را تولید می کنیم . طراحی شما ممکن است به جای تحریک کردن ، بیشتر باعث اصطکاک و سرخوردگی شود .