برنامه بازاریابی یا Marketing Plan چیست؟ (قسمت دوم)

همانطور که گفتیم، برنامه بازاریابی در حقیقت نقشه راه کسب و کار و پلن اجرایی رسیدن به اهداف شرکت است که تناسب با پارامترهای متعددی چون بودجه، زمان، نوع محصول، مشتریان، روشهای فروش، رسانه های در دسترس و … شخصی سازی می شود.برای نوشتن یک برنامه بازاریابی مفید، پیش از هر چیز باید فهرستی از نیازها، کاستی ها، توانایی ها و اهداف خود تعریف کنید. باید بدانید نقطه شروع و آغاز حرکت از کجاست و کجا می خوهید برسید. قرار است در نقطه پایانی به چه اهدافی دست پیدا کنید و این اهداف به چه طریقی محاسبه شده و با چه ابزارهایی اندازه گیری می شوند.اندازه گیری وضعیت فعلی و اهداف آینده از مهمترین نکات در بررسی برنامه بازاریابی است. به صورت کلی از مفاهیم کلی و غیر قابل اندازه گیری پرهیز کنید. اهدافی مانند جذب مشتری جدید، افزایش فروش، افزایش حاشیه سود، افزایش راندمان تولید، گرفتن سهم بازار بیشتر و مانند آن اهداف مناسبی هستند. باز هم تاکید می‌شود که از مفاهیم کلی مانند افزایش اعتبار، کسب درآمد، خدمات بهتر و مانند آن که قابل اندازه گیری نیستند پرهیز کنید.برای ارزیابی وضعیت فعلی و طراحی برنامه بازاریابی باید عوامل کلیدی موفقیت (Key Success Factors یا Critical Success Factors) را بدانید. یعنی عوامل کلیدی (یا حیاتی) موفقیت دخیل در آن صنعت را شناخته و با محاسبه ابعاد و نشانه های آن مدل کسب‌ و کاری، لیست عوامل کلیدی را تهیه کنید. به عنوان مثال، در یک صنعت، عادت به استفاده از محصول یک عامل کلیدی موفقیت است و یا در یک صنعت دیگر، عامل کلیدی، قیمت و ارزان بودن. در عین حال گاهی شما با کسب و کاری مواجه هستید که محصول نهایی باید با قیمت بالایی عرضه شود تا جامعه هدف را ترغیب به خرید کند. عوامل کلیدی موفقیت بسیار زیاد و برای هر فضا و کسب و کاری می تواند متفاوت باشد. این عوامل کلیدی هستند که راه پیش روی کسب و کار را نقطه گذاری می‌کنند. این عوامل ممکن است در طول زمان تغییر کند یا نسبت به منطقه جغرافیایی، شخصی سازی شود.برای شناسایی عوامل کلیدی موفقیت باید توجه کرد عوامل و متغیرهای تاثیرگذار بر وضع و نتیجه مطلوب چیست؟ آیا می توانیم آنها را اندازه گیری و تحلیل کنیم؟ چه تغییراتی باید در شرایط، فرآیندها و رفتار کسب و کار ایجاد کرد؟ چه مهارتها، نیروی انسانی ماهر یا ابزاری باید به خدمت گرفته شود؟ همچنین به خاطر داشته باشید به صورت کلی، عوامل کلیدی ممکن است مختص صنعت و بازار به صورت عام باشد یا اختصاصی و منطبق بر یک محدوده یا زیرمجموعه خاص.برای درک و تحلیل عوامل کلیدی موفقیت می توان از ابزارهایی مانند تحلیل SWOT، تحلیل PETSEL، تحلیل 5F و یا تحلیل زنجیره ارزش استفاده کرد. نکته مهم این است که هر کدام از این روشها تمرکز بالایی روی یک نکته خاص دارند و در صورت امکان، شاید با ترکیب روشهای مختلف بتوان به دید کاملتر و جامع تری دست یافت.از دیگر عوامل مهم در تدوین برنامه بازاریابی (و نیازهای حیاتی یک کسب و کار) تحقیقات بازار برای نمایش دقیق وضعی فعلی است. به جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد موقعیت، یک محصول یا خدمات در یک بازار، تحلیل یا آنالیز بازار می گویند.در تحلیل بازار، اطلاعاتی در مورد جامعه هدف و مشتریان بالفعل و بالقوه کسب و کار کسب و تحلیل می شود. عادات مصرف کنندگان، رقبای صنعت، موقعیت‌های جغرافیایی، شرایط اقتصادی و ... در این فرایند مورد بررسی قرار می گیرند. با این تحلیل و آنالیز، شما به سوالات مهمی در خصوص چرایی و چگونگی نگاه مشتریان فعلی و آینده و چگونگی فرایند تصمیم گیری و خرید از شما یا رقبا، بازارهای بکر یا اشباع، رقبای مهم و غیرمهم و ... پاسخ می دهید.نکته دیگر، تعریف KPI یا شاخص کلیدی عملکرد است. (Key Performance Indicator) در حقیقت روش سنجش میزان اثرگذاری افراد، واحدها، سازمان و برند است.یک شاخص کلیدی عملکرد خوب ، مسیر پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف را نشان می‌دهد، نقاط نیازمند تغییر و بهبود را مشخص می‌کند، تغییر عملکرد را نشان می‌دهد و در نهایت میزان کارایی و اثربخشی فعالیت‌ها را بیان می‌کند.همانطور که پیشتر اشاره شد، برنامه بازاریابی بر مبنای پارامترهای مختلفی ممکن است تنظیم شود. ممکن است در کسب و کار شما، محصول یا خدمت، هدف اصلی باشد، ممکن است زمانبندی نکته اصلی باشد یا برنامه بر مبنای رسانه (محیطی، تلویزیونی، شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و …) و بودجه تبلیغاتی چیده شود. باز هم تاکید می شود که با رعایت اصول نگارش برنامه و در نظر گرفتن پارامترهای دخیل در کسب و کار، مارکتینگ پلن باید شخصی سازی شود.https://shanbemag.com/why-marketing-plan-is-important/برنامه بازاریابی یا Marketing Plan چیستبرنامه بازاریابی یا Marketing Plan چیست؟ (قسمت اول)برنامه بازاریابی یا Marketing Plan چیست؟ (قسمت سوم)