ایمیل مارکتینگ مرده است!؟

شاید خیلی از شما با دیدن این عنوان به یاد لیست اسپم و یا انبوهی از ایمیل های باز نشده صندوق ورودی ایمیلتون افتاده باشید و به نوعی موافق باشید که بله! ایمیل مارکتینگ حداقل اکنون دیگر کارایی سابق رو نداره اما در اینجا میخوایم صحبت از بازاریابی ایمیلی بکنیم نه صرفا ارسال ایمیل به صورت انبوه و بدون هدف گذاری درست برای هزاران کاربر! بیاید در ابتدا باهم به چهار مولفه مهم برای یک ایمیل بازاریابی نگاهی بندازیم:فرد مناسب: شخصی سازی یا personalize ایمیل از مهمترین عوامل تاثیر گذار در اجرای یک کمپین ایمیلی موفق می باشد البته بسیاری شخصی سازی را تنها مترادف با آوردن نام شخص در عنوان یا موضوع ایمیل می دانند که اتفاقا بدون شناخت درست از مخاطبانتون ممکن است کاملا شکست بخورد. شخصی سازی در حقیقت به معنای شناخت مخاطب و جایگاه آنها در قیف فروش کسب و کار شما و سپس ارسال ایمیل های متفاوت متناسب با نیاز آنها در هر مرحله از قیف فروش است.پیام مناسب: به طور کلی دو نوع ایمیل بازاریابی و عملیاتی وجود دارند ، ایمیل های عملیاتی در پاسخ به عملی انجام شده از سوی کاربر انجام میشوند مثلا تایید آدرس ایمیل ، ثبت نام، فاکتور خرید و... نمونه هایی از ایمیل عملیاتی هستند نکته مهمی که باید توجه کنیم این هستش که ایمیل های عملیاتی برخلاف بازاریابی باید کاملا کوتاه ، ساده و صرفا پاسخی به عمل انجام گرفته از سوی کاربر داشته باشند و از طولانی کردن ایمیل به منظور استفاده بازاریابی پرهیز کنیم.زمان مناسب: با فرستادن ایمیل ها در ساعات و روزهای مختلف و سپس اندازه گیری سنجه تعداد نرخ باز شدن ایمیل ها ، به ساعت مناسب ارسال ایمیل برای مخاطبانتون دست پیدا کنیدتوالی مناسب: بازه مناسب ارسال ایمیل به صورت روزانه، هفتگی، ماهیانه و حتی سالانه با توجه به حوزه کسب و کارتون به طوری که نه مخاطبان از حجم عظیم ایمیل کلافه بشن و نه شما رو فراموش کنند مثلا حوزه آموزشی و خبری یک یا دوبار در هفته و یا حتی ماهیانه و سایت هایی مثل تخفیفات گروهی به صورت روزانه ممکنه گزینه های مناسبی باشند. البته فراموش نکنید این تحلیل مستمر رفتار مخاطبانتون هست که بهترین گزینه رو در هر تصمیم گیری نشان خواهند داد.خب حالا که تقریبا با ایمیل مارکتینگ آشنایی پیدا کردید بریم سراغ معرفی انواع ایمیل های بازاریابی و در آخر هم یک مثال عملی در حوزه ای که قراره در اون ایمیل مارکتینگ انجام بشهایمیل خبرنامه (News paper): ایمیل های خبرنامه در بازه های زمانی مشخص (معمولا هفتگی یا ماهانه ) برای یک لیست از مخاطبان ارسال میشوند محتوای این نوع ایمیل محتواهای آموزنده و جذاب ، اخبار کسب و کار و معرفی محصولات و پیشنهاد های فروش هستند هدف از ارسال این نوع ایمیل ها افزایش ترافیک سایت و حفظ رابطه میان کسب و کار ومشتریان میباشند ترجیحا بیشتر از یک یا دو دکمه CTA استفاده نکنید CTA ها باید درشت و واضح باشند و اگر فایلی برای دانلود روی سایت هست به صفحه پیشنهاد دریافت فایل بروند نه مستقیما فایل ها دانلود بشوند.ایمیل خوش آمد گویی: از بهترین و موثرترین ایمیل ها که در ایران نمونه های کمی داریم ایمیل های از نوع خوش آمد گویی هستند که هنگام ثبت نام مخاطبان ایمیلی به صورت خودکار ارسال میشوند. در این مدل ایمیل ها میتونیم بعد از خوش آمد گویی و ابراز خوشحالی از اینکه به سایت ما پیوستند به ویژگی های برند و یا کسب و کارمون اشاره کنیم و یا حتی دادن کد تخفیف برای استفاده از محصولاتمون.ایمیل تغذیه لید ( lead nurturing): پرورش لید یا همان سرنخ از موضوعات مهم بازاریابی هستند در بالا اشاره ای به اهمیت قیف فروش کسب و کار و درک جایگاه مشتری گفته شد ارسال این نوع ایمیل ها با یک برنامه ریزی و تقسیم بندی اصولی اکثرا به صورت اتوماتیک انجام میشوند مثلا اگر مخاطبانتون به تازگی با شما آشنا شدند و در مرحله آگاهی هستند ارسال کد تخفیف برای خرید احتمالا ایمیل خوبی نیست ولی به طور مثال ارسال ایمیلی آموزشی مرتبط با حوزه کاری شما، در مرحله بعدی به لزوم استفاده از خدمت و محصول شما و در مراحل آخر اطمینان دادن از اینکه از رقیبان بهتر هستید و در نهایت آماده کردن مخاطب برای خرید یک سلسله ایمیل هوشمند و اصولی برای تبدیل مخاطبان به مشتری هست.ایمیل تبریک تولد: ارسال ایمیل تبریک تولد مشتریان با استفاده از یک لحن صمیمی و دوستانه تبریک همراه با گنجاندن کد تخفیف، هدایای رایگان و یا حتی ایده هایی برای تدارک و آماده شدن برای یک جشن تولد استثنایی میتونه رابطه شما و مشتریان رو به طور محسوسی افزایش دهد.ایمیل سبد خرید رها شده: ارسال ایمیل با هدف برگرداندن مشتری و کامل کردن فرآیند خرید که میتوان با یک عبارت تحریک کننده با این مفهوم که مردم دیگری هستند که به این محصول علاقه مند باشند و خواهان بیشتری نسبت به آنها در خرید محصولات هست همچنین ایجاد یک دکمه CTA برجسته و متضاد با رنگ زمینه سایت احتمال کلیک را بسیار افزایش می دهد.اگر دوس دارید بیشتر از ایمیل مارکتینگ بدونید و از خلاقانه ترین کمپین های ایمیل مارکتینگی دنیا ایده بگیرید این لینک رو حتما مطالعه کنید: 26EXAMPLE OF BRILLIANT EMAIL MARKETINGخب بحث رو همینجا تموم میکنیم و یک مثال عملی از حوزه ای که شاید در اون ایمیل مارکتینگ اجرا کنیم و یه تحلیل کوتاه از اینکه کدوم نوع ایمیل مارکتینگ مناسبه رو میارم اگه دقت کنید گفتم شاید! به عنوان اولین درسی که از ایمیل مارکتینگ باید یاد بگیرید این هستش که آیا اصلا ایمیل مارکتینگ مناسب کسب و کارم هست یا نه ما قرار نیست از همه ابزار های بازاریابی استفاده کنیم بلکه باید ابزاری که مناسب کسب و کارمون باشه رو پیاده کنیم.مثال: سایتی متشکل از تیم سه نفره فارغ التحصیلان رشته شهرسازی و با موضوعات پروژه ها و موضوعات روز شهرسازی، خلاصه کتب، آموزش اسکیس طراحی شهری و مشاوره پایان نامه و مقاله نویسی.تحلیل: با توجه به گستردگی موضوعات سایت اهمیت شخصی سازی کردن ایمیل های ارسالی بسیار بالاس در هر قسمت از موضوعات سایت میتوان فرم های ثبت نام مختلفی قرار داد و به این ترتیب مخاطبان رو دسته بندی کرد و با توجه به نیاز های هر دسته از مخاطب ، ایمیل های تغذیه لید و خبرنامه با موضوعات و پروژه های طراحی شهری. استفاده از ایمیل هایی حاوی عکس و یا ویدیو کوتاه از آموزش آزمون اسکیس طراحی شهری هرزگاهی برای همه گروه از مخاطبان هم میتونه ایده خوبی باشه چون ممکنه مخاطبانی باشن که به همه گروه از موضوعات و خدمات سایت نیاز داشته باشن. ایمیل خوش آمد گویی با تصویر و یا یک طراحی گرافیکی از تیم این سایت با یک جمله خوش آمد گویی صمیمانه همراه با توضیح کوتاه معرفی و مسیر کاری خودشون و یک کد تخفیف استفاده از مشاوره و خدمات پولی سایت.