۷ استراتژی بازاریابی و جذب مشتری در توییتر

بسیاری از صفحات پرمخاطب توییتر، با انگیزه شخصی ایجاد و توسط یک شخص حقیقی مدیریت می‌شوند. معمولا این افراد هدف‌شان از توییت زدن گرفتن لایک نیست. این‌ها نظرات، دغدغه‌ها و اعتراضات خود را اغلب با لحنی صریح و بی‌پروا و با چاشنی طنز منتشر می‌کنند و به خاطر جذابیت قلم‌شان، نظرات را به خود جلب کرده‌اند.اما این رویکرد برای بسیاری از کسب و کارها جواب نمی‌دهد. چرا که یک کسب و کار دارای هویت مستقلی است و برای هدفی خاص روی یک یا چند شبکه اجتماعی سرمایه‌گزاری می‌کند و توقع دارد پس از مدتی، به اهدافش دست پیدا کند. یک کسب و کار بهتر است برای فعالیت در توییتر استراتژی داشته باشد.قدم‌های هفت‌گانه زیر یکی از بهترین استراتژی‌هایی است که برای کسب و کارها جواب می‌دهد:۱- بهینه کردن پروفایلتوضیح کامل و شفاف پروفایل، به کاربران اطلاعات بیشتری درباره برند و کسب و کارتان ارائه می‌دهد. این توضیح باید شامل این باشد که برند شما چه کاری انجام می‌دهد یا اینکه کاربران با دنبال کردن صفحه برند چه چیزی به دست می‌آورند.۲- جذب فالوورهای مرتبطمی‌توانید با افراد و گروه‌هایی که محصولات مرتبط با محصول یا خدمات شما دارند در ارتباط باشید و فعالیت‌های مشترکی با آن‌ها انجام دهید. مثلا سوالی بپرسید و از آن‌ها بخواهید آن را ریتوییت کنند.راه دیگر جذب مخاطب، استفاده از تِرندهای روز است. ترندهای روز، خبرهای داغی هستند که تعداد زیادی از کاربران به آن واکنش نشان می‌دهند و در توییت‌های خود از هشتگ مرتبط با آن استفاده می‌کنند. هرچند موج‌سواری بر ترندها، نیاز به خلاقیت زیادی دارد و یک اشتباه کوچک می‌تواند به ضد تبلیغ برای برند تبدیل شود.۳- تولید محتوای تعاملیبهترین راه برای آوردن ترافیک به هر شبکه اجتماعی این است که محتواهای باکیفیت تولید کنید. این راه طبیعی جذب مخاطب است. محتوا، همیشه پادشاه است، همیشه و همه جا، مثل توییتر. اما اگر بخواهید پا را از این هم فراتر بگذارید، محتوایی تولید کنید که درِ تعامل را باز بگذارد.این‌ها پرسش‌هایی هستند که با آن‌ها می‌توانید نظرها را درباره برندتان بسنجید و اجازه دهید مخاطبان با شما گفت‌وگو کنند:● خرید محصولات شما چه نیازی از کاربران برطرف می‌کند؟● کاربران چه توقع دیگری از محصولات شما دارند؟● کاربران امروز چه چالشی دارند؟● آن‌ها چه آرزویی دارند؟۴- تعامل با کاربراندر موفقیت یک استراتژی توییتر ارتباط با مخاطب نقش مهمی دارد. تعامل با مخاطبان، اقدام ارزشمندی است که سودش بیش از هر چیز به کسب و کار شما می‌رسد. پاسخ‌گویی به کامنت‌ها و پاسخ دادن به سوالات کاربران باعث می‌شود مخاطب احساس کند شما به او و نیازهایش اهمیت می‌دهید و اعتمادش نسبت به شما افزایش پیدا می‌کند.۵- برگزاری مسابقهیکی از راه‌های جلب توجه و برقراری تعامل با افراد، این است که مسابقه و رقابت‌ تبلیغاتی برگزار کنید تا آن‌ها را درگیر کنید. تصور کنید که اگر از کاربران بخواهید که شعار محصول بعدی شما را پیشنهاد بدهند، چقدر ممکن است ریتوییت شود و دست به دست بچرخد یا اینکه مثلا از آن‌ها بخواهید که درباره عکس محصول جدیدتان نظر بدهند. اگر به قید قرعه مثلا به سه کاربری که نظرشان را بنویسند، جایزه بدهید، احتمالا فضای صمیمی و جذابی ایجاد شود.۶- استفاده از هشتگتوییت‌های دارای هشتگ، از توییت‌های بدون هشتگ، نرخ تعامل بالاتری دارند. البته برای اینکه نتیجه بهتری از هشتگ‌گذاری به دست آورید، تمام خلاقیت خودتان را به کار ببرید تا هشتگ‌هایی مرتبط، یکتا و به یادماندنی انتخاب کنید.نکته مهم دیگر این که در الگوریتم توییتر، گذاشتن هشتگ‌های نامربوط و تعداد زیاد، ممکن است باعث اسپم شدن توئیت شود. توییت‌هایی که بیش از دو هشتگ دارند، میزان تعامل شما را تا ۱۷ درصد کاهش می‌دهند.۷- تجزیه‌وتحلیل منظم آمار فعالیت‌هابرای آنالیز صفحه توییتر خود می‌توانید از ابزار آنالیز توییتر استفاده کنید. روی سه نقطه کلیک کنید و از میان گزینه‌ها روی گزینه Analythics کلیک کنید تا به صورت رایگان آمارهای فعالیت خود را ببینید.این خلاصه ای بود از مقاله ۷ استراتژی بازاریابی و جذب مشتری در توییتر. متن کامل مقاله را در مجله نیوزباکس بخوانید.