بهترین تکنیک های جذب مشتری کدامند؟

دنیای بیزینس، دنیایی است که بسیاری آن را پیچیده و هزارتو می‌دانند ولی وقتی خیلی خوب به آن نگاه کنید، متوجه می‌شوید که هیچ پیچیدگی خاصی در این جهان نیست. تنها کاری که باید بکنید این است که یک محصول آماده کنید، بازاریابی کنید، مشتری جذب کنید و در نهایت محصول را به مشتری بفروشید. اگر بتوانید این فرایند را به خوبی انجام دهید، تردید نداشته باشید که در دنیای کسب و کار موفق خواهید شد.در دنیای امروز مشتری‌یابی (پراسپکتینگ یا Prospecting) یکی از مهم‌ترین کارهایی است که کسب و کارها انجام می‌دهند و هر کسب و کاری که در این زمینه قوی‌تر باشد، مسلماً فروش بیشتری را تجربه خواهد کرد. در صورتی که شما هم می‌خواهید تعداد مشتریان کسب و کار خود را افزایش دهید، باید تکنیک های جذب مشتری (اصطلاحاً Lead Generation) را یاد بگیرید.آشنایی با فرایند جذب مشتری (Lead Generation)فرایند جذب مشتری، یکی از فرایندهایی است که هر کسب و کاری باید به دنبال آن باشد. آیا یک کسب و کار بدون مشتری هم دوام می‌آورد؟ چه بسیار بودند کسب و کارهایی که محصولات درجه یک داشتند ولی چون مهارت جذب مشتری را نداشتند و با تکنیک‌های آن آشنا نبودند، شکست خورند و از میدان رقابت به در شدند. جذب مشتری، قلب هر کسب و کار است و اگر به خوبی انجام نشود، مدیر کسب و کار باید با دستان خودش کرکره کسب و کار را پایین بکشد.بعضی‌ها که دوست دارند بیشتر کلمات را به صورت انگلیسی و تخصصی صحبت کنند، به جذب مشتری، «Lead Generation» می‌گویند. این عبارت به صورت تولید لید، جذب مشتری بالقوه، جذب مخاطب بالقوه و جذب مشتری علاقمند ترجمه شده است.فرایند جذب مشتری یا لید جنریشن (Lead Generation)، فرایندی است که در آن می‌خواهیم غریبه‌ها و کسانی که با برند و کسب و کار ما آشنایی ندارند را با برند، محصولات و خدمات خود آشنا کنیم. وقتی این مشتریان با ما آشنا شدند باید تلاش کنیم که آن‌ها را به بیزینس خود علاقمند کنیم. حالا یک سوال! چرا ما باید دیگران را به برند، محصولات و خدمات خود علاقمند کنیم؟ چون مطالعات نشان می‌دهد که مشتری علاقمند خیلی راحت‌تر خرید می‌کند.منظور از کلمه لید (Lead) در لید جنریشن، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که به برند، محصولات یا خدمات ما علاقه دارد. در صورتی که بتوانید تکنیک های جذب مشتری را به صورت درست و اصولی یاد بگیرید، قطعاً می‌توانید مشتریان بالقوه یا لیدهای بیشتری را به سمت بیزینس خود جلب و جذب کنید.انواع لیدها یا مشتریان بالقوهلیدهای تأییدشده توسط تیم بازاریابی (MQL): این دسته از مشتریان بالقوه، افرادی هستند که با تیم بازاریابی کسب و کار ما ارتباط و تعامل برقرار کرده ولی هنوز با تیم فروش تماس و ارتباطی نداشته‌اند. این دسته از افراد از سوی تیم بازاریابی ما تأیید شده‌اند. افرادی که به لندینگ پیج (صفحه فرود) ما می‌آیند و فرم پر می‌کنند، نمونه‌ای از این لیدها هستند.لیدهای تأییدشده توسط تیم فروش (SQL): لیدهایی که توسط تیم فروش ما تأیید می‌شوند، کسانی هستند که علاقه خود را به تبدیل شدن به یک مشتری واقعی نشان داده‌اند. کسانی که یک فرم پر می‌کنند تا اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات ما کسب کنند یا سوالی بپرسند، نمونه‌ای از این دست لیدها هستند.لیدهای واجد شرایط محصول (PQL): این دسته از لیدها، افرادی هستند که از محصول ما استفاده کرده‌اند و تمایل دارند که خودشان هم این محصول را از ما خریداری کنند. به عنوان مثال اگر دقت کرده‌ باشید، اکثر شرکت‌های تولید ادکلن، یک نمونه از محصول خود را در اختیار لید می‌گذارند تا آن لید بتواند راحت‌تر و با خاطری آسوده‌تر دست به انتخاب بزند. مثال دیگری که در این زمینه می‌توان به آن اشاره کرد، اپلیکیشن‌هایی هستند که بخشی از خدمات خود را به صورت رایگان به مخاطبان می‌دهند تا مخاطب به ارزش آن پی ببرد. در صورتی که مخاطب بخواهد آشنایی بیشتری با آن برنامه پیدا کند، باید پرداخت درون‌برنامه‌ای انجام دهد.لیدهای واجد شرایط خدمات (SQL): لیدهای واجد شرایط خدمات، مخاطبان یا مشتریانی هستند که به تیم خدمات شما نشان داده‌اند که تمایل دارند به یک مشتری واقعی تبدیل شوند. یک مثال برای لیدهای تأییدشده توسط تیم خدمات، کسانی هستند که به نماینده خدمات مشتریان می‌گویند که تمایل دارند اشتراک محصول خود را ارتقا دهند.ما در همیار آکادمی به طور کامل در مورد روش های جذب مشتری توضیح داده ایم که به مراجعه به صفحه جذب مشتری میتوانید آن را مطالعه کنید.