چگونه اسکرام مسترها به جهنم میروند (قسمت اول)

تنها دلیلی که منو تشویق کرد چند خطی در مورد این موضوع بنوسیم رایج بودن خطاهایی بظاهر ساده از سمت ما اسکرام مستراها در سازمان های مختلف بود ، درحالیکه روزانه همه ما ساعاتی رو صرف یادگرفتن مطالب جدید میکنیم غافل ازینکه بخشی از ابتدایی ترین اصول رو اشتباه اجرا می کنیم1. پدر حمایتگر، مادر فداکار یا اسکرام مستربه جرات تنها تعداد کمی از اسکرام مسترها در نحوه ارتباط با تیم مثل یک اسکرام مستر حقیقی رفتار می کنند.عده ای کماکان با طرز تفکر ناظم تیم، سعی در کنترل کردن افراد با متدهایی کاستومایز شده و لباس شیک اجایل دارند و برخی دیگه با ایجاد روابط بسیار نزدیک والد و فرزندی و حمایت بیش از حد اعضای تکنیکال تیم، باعث ضربه های بزرگی به کل تیم و ایجاد فرهنگ غلط در سازمان میشوند.با توجه به تعدد موارد حالت دوم بیاید نگاهی به این آسیب بیاندازیمدر هیچ کجای گاید لاین اسکرام به این نکته اشاره نشده که حمایت از تیم تکنیکال به معنای بودن سدی محکم در برابر پروداکت اونر هاست .انچه که وظیفه اسکرام مسترها بیان شده نظارت بر نحوه اجرای درست این روابط، آموزش و تسهیل اون رابطه ست، نه شخصی که نقش رابین هود رو بازی میکنه و در هر شرایطی تنها موجب انتقال حس دادرس بودن به تیم رو داره.مهارت در برقراری رابطه با اعضای تیم بی شک یکی از حیاتی ترین شاخصه های یک اسکرام مستر است اما نباید ازین اصل غافل شد که چند و چون این روابط هم میتونه دارای چهارچوب و اصولی باشه و زمانی که ما روابطمون با افراد را به نحوی پیش میبریم که تنها به سمت حامی بودن سوق داده میشه، از دیگر بخش های این نقش غافل خواهیم شد و یا دست کم توانایی اجرایی و نتیجه ای که حاصل میشه زیر سوال خواهد رفت.شما میتوانید همواره پذیرای دغدغه ها و نگرانی های اعضای تیم باشید و این رفتار و اموزش شماست که در این معاشرت نقش موثری را بازی میکنداگر با مرخصی چند روزه شما تیم دچار اشفتگی میشه و وقتی برمیگردین اعضا مصرانه تاکید دارند که وقتی نبودین همه چی بهم ریخته بود، تبریک میگم؛شما یک فرد فوق العاده حامی و مهربان هستید و نه یک اسکرام مستر عالیاگر در کنار وظایف روزانه برنامه ای برای آموزش اصول و واگذاری تدریجی وظایف ندارید انتظار نداشته باشید که پس از مدتی تیمی خود سازمانده داشته باشید.2. تیم من و اهداف منآسیب بعدی ای که میخواهم به آن اشاره کنم خطا در شناخت مرزهاست.همه ما در طول دوره حرفه ای با روزهایی مواجه شده ایم که به ناچار برحسب تغییر در اولیت های بیزنس و یا اتفاقات پیش بینی نشده در بدنه تیم ها، ناچار به استفاده از ریسورس اشتراکی می شویم. قطعا بر هیچ کس پوشیده نیست که عواقب نیروی اشتراکی و تسک سوییچینگ ها چه اثراتی بر ولاسیتی و نحوه پیش برد اهداف تیم دارد ولی در شرایطی که ناچار به انجام این کار هستیم، باید به یاد داشته باشیم تمامی تیم ها برای یک هدف تلاش میکنند و آن چیزی نیست جز رضایت مشتری از محصول نهایی سازمان و ارزش آفرینی، و اگر بنا به دلایلی مجبور به این کار شدیم رفتار حرفه ای این هست که در کنار تیم تازه شکل گرفته باشیم تا با بهترین برنامه ریزی و با کمترین هزینه نتیجه مطلوب حاصل بشهیکی از اولیه ترین اصولی که ما اسکرام مستران در نظر داریم حفظ استقلال تیم و جلوگیری از اختصاص تسک خارج از تیم به اعضاست.گاها دیده شده به منظور تلاش برای حفظ استقلال و موجودیت تیم ها، در ادامه راه فراموش کردیم که تمامی این وظایف به منظور موفقیت کل سازمان انجام میشه و فردیت یک تیم منجر به این هدف نخواهد شداگر در شرایط سختی که نیاز به چیدمان جدید در تیم دارید ولی شما با تمام انرژی سعی در جلوگیری از اینکار دارید تبریک میگم شما فرد بسیار جنگنده ای هستید و نه یک اسکرام مستر عالی 3.هیجان متد و ابزار جدیدیکی از ملزومات نفس کشیدن در اکوسیستم های فعال و مطرح، بروز بودن و آشنایی با متد های جدید در جهت پیشبرد بهتر کارهاست و هیچ کس منکر اهمیت این موضوع نیست اما دردسر ازونجایی شروع میشه که هر پرکتیسی که در مقالات و کتاب ها میخونیم سعی کنیم در تیم پیاده سازی کنیم.اصل تنوع و استفاده از روش های مختلف برای ایجاد انگیزه و بهبود جز انکار ناپذیر یک اسکرام مستر بحساب میاد ولی اگر برای هر جلسه از یک ابزار استفاده میکنید یا به محض خوندن یک کتاب تمامی متدهای یادگرفته شده رو بدون درنظر گرفتن شرایط و روحیه تیم اجرا میکنید تبریک میگم، شما یک فرد فعال و کتابخون هستید و نه یک اسکرام مستر عالیو همچنین گاها چنان درگیر اعداد و ارقام نمودارها و اشتباه بزرگتر یعنی اتکا به آن ها در جلسات مدیریت و میکرو منیج کردن افراد میشیم که فراموش میکنیم علت استفاده از این ابزارها چه چیزی بوده.4. پرکتیس های اسکرام یا وحی منزلیکی از آفت هایی که باعث میشه تیم از اسکرام و گاها اسکرام مستر بیزار باشه ، سنگ بزرگ اسکرامی ست که ما اسکرام مسترها با تعصب زیاد و نا آگاهانه به سینه میزنیم.اگر هر در هر جلسه و گفتگو دست کم یکی از اصول اجایل رو با اطمینان خاصی و با کلمات از پیش حفظ شده تکرار میکنید و تمامی گاید لاین رو در هرلحظه برای تیم مرور میکنید، تبریک میگم شما اجایل دان خوبی هستید و نه اسکرام مستر عالیمسلما عملکردن بر حسب اصول و ارزش های اجایل خواسته، و موثر بودن آن اعتقاد همه ماست اما باید در نظر داشته باشیم که چه تیمی در چه شرایطی به دست ما سپرده شده.اگر با تیمی سر سخت و عملکرد قابل قبولی روبرو هستید، تنها به چسباندن استیکی نوت هایی که اصول را به شما یاداور میشوند در کنار مانیتور قناعت کنید و اجازه بدید تیم به روند موفق خودش ادامه بدهد و بعد از جلب اعتماد تیم ،رفته رفته این مسیر با تمرین های آموخته شده شما بهتر از قبل طی شود.و شاید شما چیزی از تیم جدید خود آموختید!اگر تیمی نا بالغ با ضعف های شدید عملکردی دارید که با شنیدن اسم اسکرام دچار تنگی نفس و افزایش فشار خون میشود، ابتدا تنها نظاره گر راه حل های تیمی باشید.نقش شما اینجا تنها بعنوان عضو بی طرف آگاه و پیشنهاد دهنده ای بدون اختیار خاصی ست.اگر تیم در سبک کاری خود دچار شکست میشود شاید بتوانید در قدم بعدی با اطمینان بیشتری و بدون اسم بردن از اسم پرکتیس و اسکرام، راه حلی را ارائه دهید که اصول شما رو تا حد کمی پوشش میدهد و اگر راه حل کار کرد، میتوانید تیم را قدم به قدم با اصول خود آشنا کنید و به سمت مسیر درست هدایت کنید.هرگز فراموش نکنید که برای موفقیت تیم ، شما تنها یک رای دارید و بزرگترین شانس شما دانش شماست که از این یک رای بتوانید به نحو احسن استفاده کنید. نهایتا تیم در اکثر موارد تصمیم گیرنده نهایی ست و زمانی موفق خواهید بود که مشاوره ی شما در قالب این یک رای، دربردارنده راه حل های خلاقانه اعضا باشد. و زمانی ممکن است شما در اجرای متدهای خود شکست بخورید.بی هیچ تعصبی از شکست و عوامل آن با تیم صحبت کنید.چالش ها را مطرح کنید و از تیم بخواهید این بار آن ها به شما مشورت دهند تا با وجود شرایط موجود بهترین راه را برای ادامه پیدا کنید.5.تبدیل شدن به نماینده محصول در تیم فنیاینکه کیفیت رابطه اسکرام مستر و تیم محصول چه تاثیر فوق العاده ای در روند اجرای کارها دارد بر هیچ کسی پوشیده نیست اما تله ای که ممکن است رسالت نقش اسکرام مستر را به خطر بیاندازد، بیش از حد درگیر جزییات شدن و بجای نظارت بر چگونگی اجرای کارها و اصطلاحا روغن کاری فرایندها ، مطالبه گر بودن در مورد محصول نهایی و تبدیل شدن به ابزار فشار بر تیم می باشد.هرگز فراموش نکنید که اسکرام مسترها با داشتن نگاهی جامع به کل فرایند، کاملا بدور از جانبداری از گروه خاصی، تنها نقش تسهیل گر در امور هستند و تنها تمرکز باید بر اجرای درست قوانین تصویب شده توسط تیم(که قطعا نظارت بر درست و اصولی بودن این قوانین هم بر عهده این نقش است) و بهبود آن در جهت خلق ارزش های بیزنسی و ارتقا افراد باشد نه چیزی بیشتراگر در دیلی شما مخاطب صحبت ها هستید، برای انجام کارهای خارج از برنامه به تنهایی قول و قرارهایی دارید و تنها رسیدن به ددلاین ها براتون مهمه، تبریگ میگم شما یک مدیر پروژه نچندان خوب هستید نه یک اسکرام مستر منظم و حواس جمعیکی از دلایل عمده پیش آمدن این حالت فشار بیش از حد بیزنس به اسکرام مسترها در مورد تحویل کار در زمان نامعقول و یا درخواست های خارج از وظیفه از اسکرام مسترهاست.بهتر است از علاوه بر آموزش تیم در مورد ارزش های اجایل، در سازمانی فعالیت کنید که مدیریت آن اگر کمک کننده در این امور نیست حداقل ذهنی پذیرا برای آموزش و همراستایی با شما در این زمینه داشته باشد