از خوب به عالی

آیا یک شرکت خوب می تواند عالی شود؟ اگر پاسخ مثبت است چطور می تواند؟ در پاسخ به این سوال "جیم کالینز" و تیم تحقیقاتی اش کار خود را با 1435 شرکت خوب آغاز کردند، عملکرد آنها را در طول 40 سال را بررسی کردند و 11 شرکت را پیدا کردند که از خوب به عالی تبدیل شده بودند: از جمله آبات، سیرکِ تسیتی، فانیمای، ژیلت، کیمبرل یکلارک، کراگراین گروه 11 موردی از شرکتها با دو گروه شامل شرکتهای دیگر مقایسه شدند. اولین گروه در صنعت مشابه فعالیت داشت و همان شرایط را داشتند، اما جهشی پیدا نکرده بودند. گروه دوم نیز شامل «شرکتهای ناپایدار» بود که جهش یافته بودند، اما نتوانسته بودند عملکرد خوبشان را حفظ کنند و پایدار بمانند. در ادامه این مقاله از فراکوچ به بررسی یافته های مفید در این تحقیق خواهیم پرداخت.آیا تبدیل شدن از خوب به عالی ضروری است یا خیر؟ اولین سوالی که پیش می‌آید این است که آیا تبدیل شدن از خوب به عالی ضروری است یا خیر؟ به نظر می‌رسد که اگر یک شرکت در مرحله‌ی خوب بودن قرار دارد، نیازی به تغییرات اساسی نداشته باشد و بتواند با رفتارهای موفق خود به موفقیت ادامه دهد. اما واقعیت این است که دنیای کسب و کار پویا است و شرکت‌ها برای حفظ وضعیت خود و پیشرفت باید همواره به دنبال نقاط قوت و ضعف خود باشند. یکی از دلایل اصلی تبدیل شدن از خوب به عالی، رقابت فراوان در بازار است. شرکت‌ها برای جلب مشتریان و حفظ بازار خود نیاز به نوآوری و بهبود مستمر دارند. به عنوان مثال، شرکت اپل در دهه ۱۹۹۰ با ورود به بازار تکنولوژی با محصولاتی متواضع شروع کرد. اما با رویکردهای نوآورانه، بهبود در کیفیت و طراحی، به مرور زمان به یکی از برترین شرکت‌های دنیا در زمینه فناوری تبدیل شد.در نهایت، مهمترین دلیل برای تبدیل شدن از خوب به عالی در شرکت‌ها، ایجاد ارزش برای مشتریان است. شرکت‌های عالی نه تنها توانسته‌اند نیازهای مشتریان را تأمین کنند بلکه با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا، تجربه مشتری را بهبود داده و ارتباط مستمر با آنها برقرار کنند. به عنوان مثال، شرکت آمازون با توجه به اهمیت مشتریان و ارائه خدمات پیشرفته در زمینه خرید آنلاین، به یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان تبدیل شده است.چرا سعی میکنید از همان اول عالی باشید؟ یافته‌ها نشان می‌دهد که ساختن یک شرکت عالی نیاز به تلاش خیلی بیشتری ندارد نسبت به ساختن یک شرکت خوب، بلکه حتی روند پیشرفت از خوب به عالی جذاب‌تر است و نتایج بهتری را به وجود می‌آورد. در هر صورت، وقتی که شرکت بر مواردی تمرکز می‌کند که برای افرادش مهم است، افراد نیز به طور طبیعی تلاش می‌کنند تا شرکت را به سطح عالی برسانند.اهمیت در اول چه کسی، بعد چه چیزیدر شرکت‌های عالی، رویه‌ها و فرآیندهای مدیریت کارمندان و استخدام افراد جدید به شیوه‌هایی تطابق یافته با اهداف و ارزش‌های شرکت در نظر گرفته می‌شود. شرکت های خوب تا عالی به جای تعیین یک رویا و استراتژی بزرگ و کلی و سپس جذب افراد برای تحقق آن ها، اول افراد مناسب را استخدام می کنند و سپس مسیر کار آنها را مشخص می کنند. مثلا، "دیوید مَکسول"، مدیرعامل فانی مای استراتژی خود را کنار گذاشت و اول تیم مناسبی تشکیل داد. او این روند را زمانی پیش گرفت که هیات مدیره به او فشار می آوردند، شرکت 56 میلیارد دلار قرض داشت و در هر روز کاری یک میلیون دلار ضرر می کرد.وقتی شک دارید، استخدام نکنید و به جستجو ادامه دهید. سرعت شرکت برای جذب تعداد کافی از افراد مناسب را مشخص کنید.اگر نیاز به تغییر افراد دارید، این کار را انجام دهید. واضح است که قرار دادن فرد مناسب در مکان مناسب، بهترین گزینه برای شروع کار است.شرکتهای خوب تا عالی یک الگوی دوقطبی دارند: یا افرادشان مدت ها با آنها می مانند یا در صورت نبود تناسب فورا آنها را ترک می کنند. برای ارزیابی اینکه آیا فردی می تواند در تیمتان بماند، باید از خود بپرسید: آیا دوباره این فرد را استخدام می کنید؟ اگر قرار باشد فرد شرکت را ترک کند، ناامید می شوید یا خیالتان راحت می شود؟بهترین افراد خود را مسئول بهره برداری از بزرگ ترین فرصت ها کنید، نه حل بزرگترین مشکلات. اگر مشکلاتتان را می فروشید، بهترین افرادتان را نفروشید.به یاد داشته باشید اگر افرادتان مناسب نباشند، حتی با داشتن بهترین مسیر موفق نمی شوید.با حقایق خشن روبه رو شوید، اما هرگز ایمانتان را از دست ندهیدایمانتان را از دست ندهید شرکتهای خوب تا عالی فقط یک رویا را دنبال نمی کنند. آن ها مدام مسیرشان راباتوجه به حقایق خشن و با 2 روش منظم تفکر اصلاح می کنند:در تمام تصمیماتشان حقایق خشن را در نظر می گیرند.یک روش ساده اما روشنگر (اصل جوجه تیغی) برای همه تصمیمات خود دارند.اصل جوجه تیغی چیست؟این ایده بر اساس یک داستان یونانی بنام جوجه تیغی و روباه شکل گرفته است. روباه اهداف زیادی را دنبال می کند و جهان را پیچیده، پراکنده و چند تکه میبیند. برعکس، جوجه تیغی جهان را در یک ایده یا اصل ساده خلاصه می کند که همه کارهایش را هدایت می کند.مقابله با حقایق خشن…رهبران خوب تا عالی محیطی ایجاد می کنند که در آن حقیقت شنیده می شود. برعکس، اگر شرکت رهبران کاریزماتیک و پرافاده داشته باشد و به جای تمرکز بر واقعیتها بر آنها تمرکز کند، به دردسر می افتد. برای داشتن محیطی سرشار از حقیقت باید از 4 روش زیر کمک بگیرید:1. با پرسشگری رهبری کنید؛ نه با پاسخ دادن. رهبران شرکتهای خوب تا عالی می دانند که همه پاسخ ها را نمی دانند. آ نها سوالات درستی می پرسند که منجر به بهترین بینش ها می شود و در جلسات غیررسمی با واقعیتها آشنا می شوند.2. در گفتگو و بحث شرکت کنید، نه در اجبارها. شرکت های خوب تا عالی گفتگوهای عمیقی دارند و مدیران قدرتمندشان با هم بحث و مناظره می کنند تا بهترین پاسخها را بیابند. سرانجام نیز همگی از تصمیم نهایی حمایت میکنند.3. بدون مقصر کردن کسی، مشکلات را تحلیل کنید. این روش از شناخت و یادگیری حمایت کرده و محیطی برای شنیدن حقیقت فراهم میکند.4. مکانیزم «پرچم قرمز» ایجاد کنید. شرکتهای خوب تا عالی اطلاعات بیشتری نسبت به شرکتهای گروه کنترل ندارند، اما به اطلاعات مهم توجه می کنند. مفهوم پرچم قرمز به معنی تبدیل اطلاعات به بازخوردی است که نمی توان آن را نادیده گرفت و حتما به آن توجه می شود.اهمیت بیزینس کوچ در تبدیل شدن از شرکتی خوب به عالیبیزینس کوچینگ (BUSINESS COACHING)، نقش حیاتی و اساسی در روند تبدیل شدن از خوب به عالی در شرکت‌ها دارد. این نقش مهم به اشتباه نباید کم‌اهمیت یافته شود، زیرا بیزینس کوچ از تجربه و دانش خود برای ارتقاء عملکرد و بهبود استراتژی‌های کسب و کار استفاده می‌کند. در زیر به برخی از نقش‌های کوچ کسب و کار در تبدیل شدن شرکت‌ها از خوب به عالی اشاره می‌شود:تحلیل و ارزیابی: بیزینس کوچ با تحلیل دقیق عملکرد شرکت و ارزیابی نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها، به شناخت بهتری از وضعیت کنونی شرکت می‌رسد. این تحلیل به ارائه راهکارهای متناسب با اهداف عالی شدن کمک می‌کند.تعیین اهداف و استراتژی‌ها: براساس تحلیل‌های انجام شده، بیزینس کوچ به همراه مدیران شرکت اهداف را مشخص می‌کنند و استراتژی‌های مناسبی را برای دستیابی به این اهداف تدوین می‌کنند.مدیریت تغییر: تبدیل شرکت به عالی نیازمند تغییرات در ساختار، فرهنگ سازمانی و فرآیندها است. بیزینس کوچ نقش فعال در مدیریت و هدایت این فرآیند تغییرات دارد تا اطمینان حاصل شود که همه اعضای سازمان برای تحول آماده و هماهنگ هستند.ارتقاء کیفیت و بهره‌وری: با توجه به تجربه و دانش خود، بیزینس کوچ به بهبود فرآیندها، افزایش کیفیت محصولات و خدمات، و افزایش بهره‌وری تمرکز دارند.تشویق به نوآوری: برای تبدیل به شرکت عالی، نیاز به نوآوری و خلاقیت است. بیزینس کوچ از افراد شرکت تشویق به ارائه ایده‌های نو و نوآورانه می‌کنند تا شرکت قدرت رقابتی بیشتری داشته باشد.جمع بندیتبدیل شدن از خوب به عالی برای شرکت‌ها امری ضروری و حیاتی است. این تحول نه تنها به ایجاد رقابت‌پذیری در بازار کمک می‌کند بلکه باعث افزایش ارزش شرکت و رضایت مشتریان می‌شود. بهتر است که شرکت‌ها از ابتدا به دنبال عالی شدن باشند تا بتوانند در مسیر پیشرفت و توسعه بهترین نتایج را کسب کنند.با تشکر از شما که وقت خود را صرف مطالعه این مقاله از تیم فراکوچ کردید. در صورت وجود هرگونه سؤال یا اطلاع از دوره های آموزشی کوچینگ این مجموعه، می‌توانید با تیم کارشناسان ما ارتباط بگیرید.