مزایای چرخه‌های پرتناوب مدیریت عملکرد

ایجاد یک چرخه مدیریت عملکرد که بتواند بازخورد معناداری را در مورد نقاط قوت کارکنان به ما بدهد و روی نیروی کار متمرکز باشد، کار دشواری است، به‌ویژه اگر بخواهید به تنهایی این کار را انجام دهید (منظورمان شما مدیران منابع انسانی هستید.) این ارزیابی‌ها همچنین به همسوساختن اهداف کارکنان با هدف و مسیر اصلی سازمان و تعیین عملکردهای قوی و ضعیف کمک می‌کنند، و میزان تعامل را بالا نگه می‌دارند.اما از آنجایی که اکثر ارزیابی‌ها بی‌تأثیر هستند و تقریباً ۵۰ درصد از متخصصان منابع انسانی حتی آنها را دقیق هم محسوب نمی‌کنند، بسیاری از مدیران ارزیابی‌های رسمی و سالانه را کنار گذاشته و به چرخه‌های ارزیابی غیررسمی و پرتناوب‌تر روی‌ آورده‌اند. انجام این کار فضایی را برای گفتگوهای آزادانه در مورد موفقیت و شکست، همسویی با اهداف، و برنامه‌های بلندمدت برای توسعه ایجاد می‌کند. در این مقاله به سه مزیت اجرای ارزیابی‌های منسجمی که در طول سال به دفعات انجام می‌شوند پرداخته‌ایم.۱-افزایش تعامل و کاهش استرسشرکت‌هایی که همچنان از چرخه‌های ارزیابی سالانه استفاده می‌کنند باعث می‌شوند که عملکرد کارکنان‌شان تا ۳۰% کاهش پیدا کند. اغلب اوقات این ارزیابی‌ها استرس آنها را افزایش می‌دهد و منجر به دریافت نتایج غیرمعتبر می‌شود، زیرا کارکنان احساس می‌کنند که مسیر شغلی‌شان وابسته به پاسخ‌هایی است که فکر می‌کنند مدیرشان می‌خواهد بشنود.ارزیابی‌هایی که چندین بار در سال انجام می‌شود، می‌تواند با تبدیل کردن ارزیابی عملکرد به یک گفتگو، و نه یک نقطه پایانی، این مشکل را برطرف کند. وقتی که مدیران دو، سه یا چهار بار در سال با تیم خود گفتگو می‌کنند، کارکنان هنگام دریافت بازخود، صحبت کردن در مورد اهداف‌شان و بحث در مورد پروژه‌هایی که به نتایج دلخواه نرسیده‌اند، احساس راحتی بیشتری خواهند داشت. آنها می‌دانند که صداقت‌شان مسیر را برای تغییر و رشد هموار می‌کند، نه اینکه آنها را از فرصت‌های آینده محروم سازد.ارزیابی‌های پرتناوب عملکرد تا چه حد برای سلامت شرکت مهم است؟ کارکنانی که تحت استرس کار می‌کنند سالانه بیش از ۵۰۰ میلیارد دلار از درآمد نهایی شرکت می‌کاهند. شاید به همین دلیل است که تعداد شرکت‌هایی که ارزیابی‌های فصلی انجام می‌دهند نسبت به سال گذشته از ۴۲% به ۵۰% افزایش یافته است.۲. کارکنان فرصت این را دارند که اهداف خود را با مأموریت شرکت هماهنگ کنندیکی از مطالعات Career Builder نشان داد که ۵۸٪ از مدیران هرگز آموزش مدیریت ندیده‌اند. این یعنی علی‌رغم اینکه آنها وظیفه انجام ارزیابی سالانه را برعهده دارند، اما در مورد نحوه انجام آن هیچ دوره آموزشی را نگذرانده‌اند. در واقع، آنها یاد نگرفته‌اند که چگونه باید سؤالات درست را بپرسند یا توانایی تیم‌شان را فراتر از مرزهای تعیین‌شده کشف کنند. در نتیجه، نمی‌دانند کارکنان‌شان چه اهدافی دارند یا چگونه می‌توانند آنها را با اهداف شرکت هماهنگ کنند.رهبران منابع انسانی با در اختیار گذاشتن ابزارهای موردنیاز مدیران برای انجام این گفتگوها، آنها را در این مسیر توانمند می‌سازند. انجام این کار نسبت به حدس و گمان درباره باورهای کارکنان اثربخشی بسیار بیشتری دارد. آنها می‌توانند به مدیران کمک کنند تا با همسوکردن اهداف خود با مأموریت شرکت، کارکنان را به سمت موفقیت سوق دهند. در نتیجه این کار، شرکت‌ها و کارکنان در کنار یکدیگر از خط پایان عبور خواهند کرد.گرچه مرور چندبارۀ اهداف و تکرار دفعات ارزیابی عملکرد مستلزم این است که کارکنان ملاقات‌های مکرری با مدیریت داشته باشند، اما آمار نشان می‌دهد که ارزشش را دارد: سطح مشارکت کارکنانی که به‌طور منظم با مدیران خود ارتباط برقرار می‌کنند ۳ برابر بیشتر از آنهایی است که این کار را انجام نمی‌دهند.۳. رهبران منابع انسانی می توانند عملکرد کارکنان را با دقت بیشتری اندازه گیری کنندارزیابی‌های پرتناوب باید روی اهداف و بازخورد متمرکز شوند، اما عملکرد نیز همچنان مهم است. یکی از مطالعات مدرسه کسب‌وکار هاروارد نشان داد شرکت‌هایی که فرهنگ مدیریت عملکرد در آنها وجود ندارد، طی ۱۱ سال تنها توانسته‌اند درآمد خالص خود را تا ۱ درصد افزایش دهند، اما تیم‌هایی که روی آن متمرکز بوده‌اند، در دوره زمانی مشابه تا ۷۵۶ درصد رشد داشته‌اند.رهبران منابع انسانی می‌توانند به مدیران کمک کنند تا اهداف و عملکرد را با توجه به شاخص‌های کلیدی عملکرد بسنجد. مزیت سنجش عملکرد کارکنان چیزی بیشتر از ارائه نتایج عینی است، زیرا می‌تواند درآمد کلی سازمان را افزایش دهد.در مجموع، ارزیابی‌های مکرر عملکرد نه‌تنها به نفع مدیران و کارکنان است، بلکه به رهبران منابع انسانی فرصتی می‌دهد تا از طریق توانمندسازی کارکنان یک استراتژی خوب برای بهبود آینده شرکت خود طراحی کنند. به این ترتیب آنها راه‌های ارتباطی را ایجاد می‌کنند و با اطمینان از اینکه کارکنان و سازمان‌ها می‌توانند در کنار یکدیگر و به‌خاطر یکدیگر به اهداف خود برسند، تعامل و مشارکت را تقویت می‌کنند.