چرا استراتژی بازاریابی محتوا در کسب و کار اینترنتی مهم  است؟

چرا استراتژی بازاریابی محتوا در کسب و کار اینترنتی مهم است؟امروزه با رشد و پیشرفت اینترنت و همه گیر شدن استفاده از آن ، کسب و کارهای بسیاری به فکر استفاده از این فضای فوق العاده نموده اند. همچنین با توسعه و افزایش تعداد اسمارت فون ها در جامعه امروزی فرصت مناسبی برای بازاریابی در فضای آنلاین را فراهم کرده است .اینترنت و فضای آنلاین می توانند فرصت های بسیاری در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار دهند. از جمله: دیده شدن زمانی که مشتریان برای رفع نیاز خود در حوزه خدمات و محصولات شما ، دست به جست و جوی اینترنتی می زنند، ارتباط راحت و آسان با مشتریان بدون مراجعه حضوری به محل کسب و کار شما، شناسایی و درک نیاز مشتریان از طریق مشاهده رفتار مشتریان در فضای آنلاین، داشتن تبلیغات هدفمند از طریق این رفتار شناسی در آنالیزگرهای اینترنتی، صرفه جویی در هزینه و زمان خود برای بازاریابی و ...یکی از راههایی که بازدید کنندگان در فضای آنلاین به مشتریان شما تبدیل می شوند و وفادار می مانند ، تولید محتوای ناب و مرتبط و جذاب می باشد. اما آوردن این محتوا خود نیازمند یک استراتژی مدون و فکر شده می باشد که در ادامه با عنوان یکاستراتژیبازاریابی محتوا به توضیح آن خواهیم پرداخت. در ایناستراتژیما به شما خواهیم گفت که چه سوالاتی باید از خود بپرسید و بر اساس پاسخ های آن ها بتوانید در جهت بازاریابی محتوا خود قدم بردارید. اکثر کسانی که در زمینه بازاریابی محتوا فعالیت می کنند،استراتژیو مدرکی دال بر استراتژی بازاریابی محتوا ندارند.استراتژی بازاریابی چه تفاوتی ایجاد می کند؟استراتژی بازاریابی محتوا باعث می شود که افراد:- دنبال این باشند که خود را اثر گذار تر در بازاریابی محتوا بیابند.- با جنبه های مختلف بازاریابی محتوا، کمتر چالش داشته باشند.- به طور معمول از طریق ابزار و کانال های فضای مجازی به دنبال اثرگذاری بیشتری باشند.- قادر به تخصیص درصد بالایی از بودجه بازاریابی به بازاریابی محتوا باشند.پس استراتژی بازاریابی محتوا شامل چه چیزهایی می شود؟به طور کلی یک فرمتی مبنی بر استراتژی بازاریابی محتوا وجود ندارد زیرا اینکه چگونه استراتژی، شما نیاز دارید به کسب و کار شما بستگی دارید یا به عبارتی دیگر برای هر کسب و کاری استراتژی خاصی وجود دارد. در بازاریابی محتوا به صورت محدود دیده شده است که بدون این که استراتژی وجود داشته باشد بصورت اجمالی و بدون توجه کامل و دقیق فرایند ها صورت گرفته است.( اگرچه پژوهش ها نشان می دهد که درصد بالایی از سازمانهای کوچک یک استراتژی بازاریابی محتوا دارند که با کارمندان خود منطبق کرده اند).صرف نظر از روشی که شما استفاده می کنید این استراتژی به شما کمک خواهد کرد از طریق سوال کردن و دنبال کردن آن، استراتژی بازاریابی محتوا خود را ایجاد کنید.سوالاتی که در استراتژی بازاریابی محتوا باید پاسخ داده شود.طرح کسب و کار برای یک خلاقیت- چه چالشی وجود دارد که تلاش می‌کنیم آن را حل نماییم؟- آرزو داریم این فرایند چه نتیجه ای داشته باشد؟- اگر ما شکست بخوریم ریسک آن چیست؟- دیدگاههای چه کسی را باید دنبال کنیم؟ در درون سازمان ، اجازه چه فرد و نهادی را نیاز داریم؟- بودجه ما چقدر است؟أ- چقدر طول می کشد که ما یک محصول قابل ارائه داشته باشیم؟- اگر هدف شما قرار گرفتن در این راه باشد، چه طور می توانیم به گونه ای عمل کنیم که در ایده اولیه طرح کسب و کار خللی ایجاد نشود؟- چگونه ایده را عملی خواهیم کرد همچنین چقدر زمان خواهد برد که به کار بنشیند؟درمورد کسب و کار برای بازاریابی محتوا- چه چیزی نیاز است؟ امیدواریم با بازاریابی محتوایی ما، چه اتفاقی بیفتد؟- نیاز چقدر بزرگ است؟ آیا مخاطب کافی برای تدوین یک برنامه داریم؟- مدل کسب و کار چیست؟ چطور کار می کند ؟ چه کارهایی را باید انجام بدهیم؟- ارزش های متمایز کننده ما چیست؟ چرا این ها ارزش هستند و نسبت به بقیه چیزهایی که برای آن وقت می گذاریم از اهمیت بیشتری برخوردار است؟- ریسک ها چیست ؟ اگر موفق شویم چه اتفاقی خواهد افتاد و اگر شکست بخوریم چه طور؟توسعه مخاطب و طرح ریزی محتوا- مشخصات و جزئیات مخاطب های ما چیست؟- کانال فروش ما چگونه است؟-چرخه خرید مشتری چه شکلی است؟- چه محتوایی را ما برای ایجاد یک چرخه جذب کننده نیاز داریم؟- مشتری چه چیزی را درک می کند ؟موضوع برند ما- روش بازاریابی ما چیست؟- موقعیت رقبا چگونه است؟- حقایق مشتریان چیست؟- مشتریان برند ما را به چه چیزی می شناسند؟- در چشم انداز ما از برندمان، دنیا چگونه می شود؟ محصولات ما به چه جایگاهی خواهند داشت؟- چرا اینگونه نشده است؟- چه کسی راهنمایی هایی لازم را زمانی که برند ما به راه بیفتد، را خواهد کرد؟- ایده جدید ما چیست؟ چطور مخاطبان خود را با این ایده آشنا خواهیم کرد؟- چه کسانی برند ما را کمک خواهند کرد که حرکت کند؟ و چه کسانی ما را نظاره خواهند کرد؟ چه چالش هایی ما را ملزم به برنامه ریزی می کند؟-برند ما به طور خاص چه دستاوردی دارد؟-اگر یک بار برند ما تغییر کند چطور عوض خواهد شد؟-چه پناهگاهی برای برندمان در مواجهه با تغییرات وجود خواهد داشت؟ چطور خواهیم توانست وارد آن شویم؟برنامه ریزی کانال- در حال حاضر چه کانالی به ما کمک می کند؟ (مثلا پیج اینترنتی، وبلاگ......)-در حال حاضر چه تغییری باید ایجاد کنیم؟ (وبلاگ درست کنیم ،صفحه مجازی یا.....)-چه کانالی را باید متوقف کنیم؟ (مثلا فیسبوک را متوقف کنیم و وبلاگ درست کنیم)-اهداف کانال که مرتبط با جذب مخاطب باشد چیست؟-چگونه می توانیم نقشه هرکانالی را برای هدفمان طراحی کنیم؟-اهداف خاص هرکانال چیست؟-کدام کانال برای کدام نوع مخاطب مناسب است؟ (توجه داشته باشید که شماممکن است یه اکانت چند منظوره برای جذب مخاطبتان نیاز داشته باشید)-چه کسی و چگونه محتوای هر کانال را اداره خواهد داد؟- اقدامات سرعت بخش برای هر کانال چیست؟طرح کسب و کار برای یک ایدهوقتی که شما یک ایده همانند بازآیابی محتوا را می خواهید عملی کنید ممکن است که به یک کسب و کار نیاز داشته باشید. چرا؟ چون اگر این کار را نکنید مطمئنا ایده شما شکست خواهد خورد و از طرفی هم شروع یک کسب و کار با یک ایده اغاز می شود و بازگشت سرمایه بدون ایده امکان پذیر نیست.این برنامه ممکن است که کمی سخت درک بشود اما ایجاد فرایند ساختاری برای ایده شما نیازمند تشکیل یک تیم و برنامه ریزی است پس حتما این برنامه ریزی را مد نظر قرار بدهید.در اینجا سوالهایی که برنامه باید شامل شود وجود دارد:- چه چالشی وجود دارد که تلاش می‌کنیم آن را حل نماییم؟- آرزو داریم این فرایند چه نتیجه ای داشته باشد؟- اگر ما شکست بخوریم ریسک آن چیست؟- دیدگاههای چه کسی را باید دنبال کنیم؟ در درون سازمان ، اجازه نهاد یا فردی را نیاز داریم؟- بودجه ما چقدر است؟أ- چقدر طول می کشد ما یک محصول قابل ارائه داشته باشیم؟- اگر هدف شما قرار گرفتن در این راه باشد، چه طور می توانیم به گونه ای عمل کنیم که در ایده اولیه طرح کسب و کار خللی ایجاد نشود؟- در آینده چگونه ما ایده را عملی خواهیم کرد همچنین چقدر زمان خواهد برد که به کار بنشیند؟بعد از این که سازمان شما موافقت خود را برای تجربه اعلام کرده است قدم بعدی ایجاد طرح کسب و کار برای بازاریابی محتوا است.بازاریابی محتوا برای سازمان ها بسیار جدید است- همچنین بسیار مهم برای متفاوت بودن- که اغلب در شناسایی " سود کلی " و"مقدار عددی" که به منظور سوق دادن کسب و کار به سمت ارزش و درآمد است.این نکته مهم است که این مورد کسب و کار، بازگشت سرمایه ندارد. کمتر در بازاریابی محتوا بازگشت سرمایه پیگیری می شود.مانند یک طرح کسب و کار خوب ، مورد کسب و کار بازاریابی محتوا به پنج سوال بصورت اجمالی پاسخ می دهد:1) چه چیزی موردنیاز است؟ امیدوارید چه چیزی با بازاریابی محتوا به ثمر برسد؟اهداف از قبیل شناخت برند، تقویت، سوق دادن و پرورش به سمت بازدهی و تبدیل مشتریان می باشند.2) نیاز چقدر بزرگ است؟ آیا مخاطبان زیادی برای برنامه ریزی برنامه دارید؟-آیا می توان از طریق بازاریابی محتوا حضور در بازار را افزایش داد یا بازاریابی موفق تری داشت؟-آیا موقعیت و فرصت به اندازه کافی بزرگ هست که پول و وقت خودرا صرف آن کنید؟ اگر هست چقدر؟3) مدل کسب کار شما چگونه است؟ چطور کار می کند؟ چه کار های را باید انجام داد؟- قلمرو و حوزه برنامه باراریابی محتوایی ابتدایی شما چه است؟- برای رفتن به این حوزه به چه تیمی نیاز است؟- کارکرد وجود بازاریابی محتوا شما چه است؟4) ارزش های متمایز کننده ما چیست؟ چرا این ها ارزش هستند و نسبت به بقیه چیزهایی که برای آن وقت می گذاریم از اهمیت بیشتری برخوردار است؟- می توان انتظار یک حرکت رو به بالا با برنامه موجود داشت؟- آیا اموری وجود دارد که شما انجام نداده اید یا باید انجام ندهید تا بتوانید مردم یا بودجه از سمت ان ها به جای دیگر منتقل کنید؟- آیا برنامه های وجود دارد که بازاریابی محتوا بتواند برای حرکت به جلو، کمک کند ( مانند سایت seo)- بودجه شما در زمان شکست چقدر است؟5)ریسک ها چه هستند؟ در راه موفقیت شما چه چیزی وجود دارد یا اگر شکست بخورید چه اتفاقی رخ خواهد داد؟- رسیک بازاریابی محتوا چه اثری بر اهداف مورد نظر شما خواهد داشت؟- این ریسک را چطور می توانید کنترل کنید؟یا به عبارت دیگر چطور می توانید امکان رخ دادن ان ها را کاهش دهید؟- آیا برنامه کاهش ریسک شما هزینه های شما را افزایش خواهد داد؟توسعه مخاطب و طرح ریزی محتواییآیا واقعا شما می دانید مشتریان شما چه کسانی هستند؟ اولین چیزی که باید بدانید این است که شناخت مشتری فقط امارگیری تعدادی آن ها نیست. امارگیری افراد زنده، صفت ساده ای برای جمعیت است( مثلا سن، جنس، نژادد)شما نیازمند شناخت مردم از منظر خریدار با رفتار های متفاوت و خاص هستید نه از منظر شمارش افراد. البته افراد در گروههای مشتریان بخش بندی می شوند اما با این وجود برای شناسایی و خدمات دهی منحصر به فرد می باشند.با پیروی از این گام ها می توانید مخاطبان خود و نیازمندی های ان ها را بهتر بشناسید.1)مخاطبان خود را توسعه بدهیدما معتقدیم اگرچه می توان از طریق تمرین طرح ریزی محتوایی و شخصیت شناسی جامع مشتریان، اطلاعاتی بدست آورد اما بیشتر اوقات نشدنی است. به هر حال کشف این که چه کسانی برای جذب انها از طریق رفتن به میان مشتریان، از اهمیت اساسی برخوردار است.شما نیازمند یک شخصیت یا صفت برای هر گروه مجزا تحت بازاریابی خود خواهید بود به عبارت دیگر اگر یک نفر چرخه خرید متفاوتی داشته باشد او یک صفت یا شخصیت متفاوتی خواهد بود.- چه چیزهای برای شناخت مشتریان نیا دارید؟ ساده ترین راه برای درک این موضوع پاسخ به سوالات زیر است:این شخص کیست؟نیازش چیست؟چرا باید به شما توجه کند؟چه ارزش ویژه ای می توانید به این شخص ارائه یا پیشنهاد بدهید؟2)ایجاد چرخه جذبفرایند چرخه جذب شامل شناسایی مخاطب و مشتریانی که شما از طریق برندتان می توانید کمکشان کنید.شما از این چرخه به منظور پیاده سازی محتوا برای فروش و فرایند به کارگیری مشتریان در جهت ارتباط صحیح در زمان صحیح می باشد. به عنوان یک ارتباط واقعی زمانی که شما می خواهید با کسی ارتباط برقرار کنید دو چیز را در نظر بگیرید:- محتوایی که میخواهید ارائه بدهید (content)- موقعیت مناسب از نظر مکانی یا زمانی برای شروع ارتباط و مکالمه(context)3)فرایند فروشبرای شروع، شما باید فرایند فروش و اینکه چطور به مشتری از طریق بازاریابی و فعالیت های فروش می پردازید ،مشخص گردد.صرف نظر اینکه این مرحله چه نامیده می شود . این فرایند مشتریانی را شناسایی می کند که:الف) هیچ چیزی در مورد شما نمی داند.ب) بعضی چیز ها را در مورد شما می داند(هدایت)پ) علاقه مند به محصولات شما هست(متعهد)ج) شما را با بقیه مقایسه می کند(احتمالی)د) کاری که شما میخواهید انجام می دهد(خریدار)بعد از اینکه طرح آماده شد شما باید قسمت محتوایی را که شامل ماتریسی از شخصیت مشتریان و طریقه فروش صورت گرفته می باشد را ایجاد کنید. در این مرحله شما جدولی دارید که باید از طریق قسمت های قابل ارائه و منابع موجود، پر نمایید. اولین امتیاز انجام این جدول این است که مشخص میکند چه جاهایی بازاریابی محتوا راحت و چه جاهایی مشکل و سخت است.4)فرایند خریددر مرحله بعد شما نیازمند طرح ریزی مراحلی هستید که مشتری از شما خرید می کنند یا یک بار خرید داشته باشد و شما چه کار باید بکنید. یک نمونه از مراحل خرید مشتری شبیه تصویر زیر است. توجه داشته باشید که این مراحل خطی نیست و ممکن است که مشتری از یک قسمت به قسمت های بعد بپرد اما به طور کلی مشتریان از این چرخه پیری می کنند .علی رغم جایگاه محتوای شما در فرایند خرید یا نوع مشتری که شما به عنوان مشتری هدف در نظر گرفته اید، شما نیاز دارید که یک کار انجام بدهید: ماموریت بازاریابی محتوا خود را در هر وضعیتی حمایت کنید. چرا باید قبل از هر چیزی ماموریت مشخص شود؟ این امر خیلی اشکار است که بسیاری از افراد حاضر در بازار ، ماموریت و استراتژی مشخصی برای ارائه محتوایشان ندارند.5)چرخه جذب مخاطببعد از اینکه فرایند خرید و فرایند فروش مشخص شد در مرحله بعد، این دوقسمت را ترکیب کرده تا مشخص شود چیزهایی که شما نیاز دارید.این قسمت به گونه ای طراحی شده است که شما را در دریافت زمان ،مکان و محتوای مناسب یاری رساند.توجه: شما نیاز به محتوایی طرح ریزی شده برای توسعه و باز کردن جدول محتوایی برای هر محصولی نیستید.به هرحال برای تقسیم بندی کلیدی، سوالات زیر می تواند شما را کمک کند:- چه زبانی برای تولید محتوا نیاز است؟- چه شرایط و ابزاری برای محتوا در نظر گرفته می شود(ابزار و کانال دو طرفه)- چرا مردم تمایل خواهند داشت که این محتوا از طریق این کانال تهیه کنند؟- ما به چه چیزی امید خواهیم داشت که مخاطبان با این محتوا صورت دهند؟موضوع برند شماگام بعدی تعیین ارکان محتوایی است که شما قرار است ارائه بدهید. اگرچه از نظر تئوری این مهم است اما به صورت گول زننده ای بسیاری از شرکتها در حال تعیین این که چطور این موضوع را در اولین مکان توسعه بدهند می باشند.نقش های سریع و سخت برای توسعه موضوع برند شما وجود ندارد اما شما می توانید به عقب بر گردید و موضوعات کلاسیک داستان سرایی برند و ساختار را بعنوان طرحی کمکی که شما را راهنمایی می کند نگاهی بیاندازید.در مدیریت بازاریابی محتوا ، ما با سفر قهرمان ولگر کریستوفر در 10 قسمت برای توسعه و پیشرفت بازاریابی محتوا برند شما در نظر گرفته ایم.لطفا این اصول و غالب را بیشتر از یک لیست یا نمونه ای برای اینکه چه کاری انجام دهید به آن توجه کنید. این ساختار وسیله ای برای کمک به توسعه راهی است که شما موضوع برند خود را بیان می کنید یا شاید ابزاری برای درک و کشف این که چه کمبود هایی در داستان موجود باشد. این ساختار نمونه کلی نیست . این ابزار یک تمایز مهمی برای شما می باشد که زیرا موضوع شما برا شما برای برند شما و برای تجارب شما که تلاش می کنید ارائه بدهید منحصر به فرد می باشد.بازار قراردادیبازاریابی شما چگونه است؟ رقبای شما در چه وضعیتی قرار دارند؟ حقیقت و حقایق مشتریان شما چیست؟ چرا انها با برند شما به طور دقیق شناخته می شوند؟چالش و رقابتدنیا چه شکلی می شد اگر شما با هدف بی پروای قوی خود وارد میدان می شدید؟ چه ماجراجویی های محصولات و خدمات شما خواهد کرد؟شکست خوردن در رقابتچرا این قضیه اتفاق افتاده است؟انتصابات عاقلانهچه کسی در این سفر شما را برای ارائه برند شما هدایت خواهد کرد؟مواجهه با امور ناشناختهایده جدید شما چیست؟ چگونه مخاطبانتان را با قسمت ناشناخته ای که شما می خواهید حل کنید هدایت خواهید کرد؟نقشه راه را طراحی کنیدچه ابزاری برند شما را کمک خواهد که در این مسیر قدم بر دارید؟رقابت پایانیبرند شما به صورت خاص چه دستاوردی خواهد داشت.بازبینیوقتی که برند شما تغییر کند شما چطور تفاوت هارا نشان خواهید داد؟بازبینی نهاییمامن برند شما در مواجهه با تفاوت ها چیست؟جشناین قسمت دستیابی به رویاتان می باشدبرنامه کانال بازاریابی محتواتاکنون شما شخصیت ها و مخاطبان خود را شناختید، ارکان و اساس محتوایی خودرا توسعه دادید، محتوای خود را در دو بخش چرخه خرید شخص و چرخه فروش خود را دسته بندی کردید اکنون زمان آن رسیده که مکان و جای که محتوا را می خواهید ارائه بدهید را انتخاب کنید. چه کانالی را شما قصد دارید برای توزیع محتوای خود استفاده کنید؟برای پاسخ به این سوال شما باید موقعیتی که مخاطبان شما قرار است مطالب و محتوای شما را ببینند و سپس به ان ادرس بدهند را در نظر بگیرید.7 اساس برای توجه به موقعیت و توسعه کانال بازاریابی محتوا شما وجود دارد:1) آنالیز موقعیت- چه چیزهای اکنون برای کمک به ما در این راه داریم ( مثلا صفحه اینترنتی ، وبللگ و ...)- چه تغییراتی را ما باید اعمال کنیم که بتوانیم خودمان رانشان دهیم( مثلا یک وبلاگ اضافه کنیم یا یک صفحه اینترنتی ایجاد کنیم یا....)چه چیزهایی را باید متوقف کنیم در این راه( مثلا ما باید فیس بوک را متوقف کنیم و انرژی خود را صرف وبلاگ کنیم)2) اهداف کانال- اهداف هر کانال برای ما که قرار است یک کسب و کار ایجاد کنیم چیست؟3) برنامه محتوایی- چگونه برای هر کانال ارتباطی شما برنامه ریزی خواهید کرد(از نظر ارائه مطالب)4)معیار ها و شاخص ها- هدف خاص هر کانال چیست؟5)پیدا کردن مخاطب- هر کانال برای چه نوع مخاطبی مناسب است؟توجه داشته باشید که ممکن است شما یک اکانت چند منظوره در یک شبکه اینترنتی برای جذب شخصیت های متفاوتی داشته باشید6)فرایند مدیریت محتوا- چگونه و چه کسی مطالب ارائه شده شما را در هر کانال اداره خواهد کرد؟7)برنامه ویرایش شده- سرعت اولیه ارائه مطالب ، لحن و اقدامات جذب کننده و الهام بخش برای هر کانال چه می باشد؟نتیجه گیریبرنامه ریزی استراتژی بازاریابی نباید برای توسعه باشد و بعد کنار گذاشته شود بلکه باید یک برنامه پویا و انعطاف پذیری باشد که با تغییرات نیاز مشتری و تغییرات بازار بتواند تغییر کند. همانطور که در ابتدا اشاره شد شما به یک برنامه و الگویی که بر اساس خواسته های بازار باشد نیاز دارید اما با کارکردن روی این سوالات مطمئنا شما احساس بهتری در ارائه مطالب خواهید داشت بنابراین شما اولویت بندی بهتری و محتوای اثرگذار تری خواهید داشت.بیزینس کوچینگ (رهیاری کسب و کار) چیست؟