استراتژی برند: 7 عنصر مهم طرح برندسازی شرکت

همانطور که یک معمار قبل از شروع ساختن، نقشه ساختمانی را ترسیم می کند، شما باید یک استراتژی برند برای کسب و کار خود ایجاد کنید. برندسازی استراتژیک به شما کمک می کند خود را از رقبای خود متمایز کنید و وفاداری مشتری را ایجاد کنید.در این مقاله، همه چیز را در مورد روش‌های برندسازی و عناصر ضروری یک استراتژی برندسازی که برای رشد برندی که در آزمون زمان مقاومت می‌کند، یاد خواهید گرفت.استراتژی برند چیست؟استراتژی برند بخشی از یک طرح تجاری است که چگونگی ایجاد رابطه و مطلوبیت در بازار توسط شرکت را مشخص می کند. هدف استراتژی برند این است که در چشم مصرف کننده به یاد ماندنی شود به طوری که آنها تصمیم بگیرند از کسب و کار شما در مقابل رقابت حمایت کنند.یک استراتژی برند به خوبی تعریف شده و اجرا شده بر تمام جنبه های یک تجارت تأثیر می گذارد و مستقیماً با نیازهای مصرف کننده، احساسات و محیط های رقابتی مرتبط است.ابتدا، بیایید بزرگترین تصور غلط در مورد استراتژی برند را برطرف کنیم: برند شما فقط محصول، لوگو، وب سایت یا نام شما نیست.نام تجاری شما همه اینها و بیشتر است - این چیزهایی است که به نظر نامشهود می رسد. برند شما همان احساس سختی است که برندهای قدرتمند را از برندهای فراموش نشدنی جدا می کند.برای درک عینی یک موضوع ذهنی که بسیاری از بازاریابان آن را بیشتر یک هنر و کمتر یک علم می دانند، ما هفت جزء اساسی از یک استراتژی برند جامع را تجزیه و تحلیل کرده ایم که به حفظ ارتباط شرکت شما برای چندین دهه کمک می کند.عناصر یک استراتژی برند· هدف· ثبات· هیجانی· انعطاف پذیری· مشارکت کارکنان· وفاداری· آگاهی رقابتیعناصر استراتژی برند عبارتند از:1. هدفدر حالی که درک آنچه که کسب و کار شما وعده می دهد هنگام تعیین موقعیت برند شما ضروری است، دانستن اینکه چرا هر روز از خواب بیدار می شوید و سر کار می روید وزن بیشتری دارد. به عبارت دیگر، هدف شما از این جهت مشخص تر است که به عنوان یک تمایز بین شما و رقبای شما عمل می کند.چگونه می توانید هدف کسب و کار خود را تعریف کنید؟ به گفته Business Strategy Insider، هدف را می توان به دو صورت مشاهده کرد:عملکردی: این مفهوم بر ارزیابی موفقیت از نظر دلایل فوری و تجاری متمرکز است - به عنوان مثال، هدف کسب و کار کسب درآمد است.هدفمند: این مفهوم بر موفقیت تمرکز دارد زیرا به توانایی پول درآوردن و انجام کارهای خوب در جهان مربوط می شود.در حالی که کسب درآمد تقریباً برای هر کسب و کاری ضروری است، ما برندهایی را تحسین می کنیم که بر تمایل خود برای دستیابی به چیزی بیش از سودآوری تأکید دارند، مانند IKEA:چشم انداز IKEA فقط فروش مبلمان نیست، بلکه "ایجاد زندگی روزمره بهتر" است. این رویکرد برای مشتریان بالقوه جذاب است و تعهد آنها را به ارائه ارزش فراتر از نقطه فروش نشان می دهد.هنگام تعیین هدف کسب و کار خود، این مثال را در نظر داشته باشید. در حالی که کسب درآمد یک اولویت است، فعالیت تحت این مفهوم به تنهایی نمی تواند برند شما را از سایرین در صنعت شما متمایز کند.توصیه ما؟ کمی عمیق تر حفاری کنید. اگر به الهام نیاز دارید، مارک هایی را که تحسین می کنید بررسی کنید و ببینید که چگونه ماموریت و بیانیه چشم انداز خود را تنظیم می کنند.2. سازگاریکلید ثبات این است که از صحبت در مورد چیزهایی که به برند شما مربوط نمی شود یا آن را تقویت نمی کند خودداری کنید. عکس جدیدی به صفحه فیسبوک کسب و کار خود اضافه کردید؟ برای شرکت شما چه معنایی دارد؟ آیا با پیام شما همخوانی دارد یا فقط یک چیز خنده دار بود که رک و پوست کنده مخاطبان شما را گیج می کرد؟برای اینکه به برند خود پلتفرمی برای ایستادن بدهید، باید از منسجم بودن پیام‌هایتان اطمینان حاصل کنید. در نهایت، ثبات به شناخت برند کمک می کند، که وفاداری مشتری را تقویت می کند. (بدون فشار، درست است؟)برای دیدن یک مثال عالی از ثبات، بیایید به کوکاکولا نگاه کنیم. در نتیجه تعهد آن به یکپارچگی، همه عناصر بازاریابی برند به طور هماهنگ با هم کار می کنند. این به آن کمک کرد تا به یکی از شناخته شده ترین برندهای جهان تبدیل شود. به عنوان مثال، حتی در سطح حساب های رسانه های اجتماعی آن، یکپارچگی نام تجاری آن در اینستاگرام، فیس بوک و لینکدین بسیار آشکار است:برای جلوگیری از اینکه مشتریان بالقوه در تلاش برای کنار هم قرار دادن قطعات جدا شده از کسب و کارتان نباشند، مزایای ایجاد یک راهنمای سبک را در نظر بگیرید. یک راهنمای سبک می‌تواند شامل همه چیز باشد، از لحن صدایی که استفاده می‌کنید تا طرح رنگی که استفاده می‌کنید تا نحوه قرار دادن محصولات یا خدمات خاص.با صرف زمان برای تعریف و توافق بر روی این ملاحظات، برند شما به طور کلی سود خواهد برد.3. عاطفهمشتریان همیشه منطقی نیستند. به کسی توضیح می دهید که هزاران دلار بیشتر برای یک هارلی به جای خرید یک دوچرخه ارزان تر و به همان اندازه خوش ساخت دیگر پرداخت کرده است؟ صدایی احساسی در جایی شنیده می شد که زمزمه می کرد: "یک هارلی بخر." اما چرا؟هارلی دیویدسون با ایجاد جامعه ای پیرامون برند خود از برندسازی احساسی استفاده می کند. HOG-Harley Owners Group- را شروع کرد تا مشتریان خود را با نام تجاری خود (و یکدیگر) مرتبط کند.هارلی دیویدسون با فراهم کردن فرصتی برای مشتریان برای احساس اینکه بخشی از گروه بزرگتری هستند که بیشتر از یک دسته موتورسوار سوار هستند، می توانند خود را به عنوان یک انتخاب واضح برای کسی که به دنبال خرید دوچرخه است قرار دهد.چرا؟ مردم تمایل ذاتی به ایجاد روابط دارند. تحقیقات روانشناسان روی باومایستر و مارک لیری این نیاز را به بهترین وجه در "فرضیه تعلق داشتن" خود توصیف می کند، که بیان می کند: "افراد یک نیاز روانشناختی اساسی برای احساس ارتباط نزدیک با دیگران دارند و پیوندهای دلسوزانه و محبت آمیز ناشی از روابط نزدیک بخش عمده ای از رفتار انسانی."ناگفته نماند، تعلق - نیاز به عشق، محبت و عضویت در گروه ها - مستقیماً در میانه سلسله مراتب نیازهای مزلو قرار می گیرد که هدف آن طبقه بندی نیازهای مختلف انسان است.درسی که باید یاد گرفت؟ راهی برای ارتباط با مشتریان خود در سطحی عمیق تر و احساسی تر پیدا کنید. آیا به آنها آرامش می دهید؟ کاری کنید آنها احساس کنند عضوی از خانواده هستند؟ آیا زندگی را آسان تر می کنید؟ از محرک های احساسی مانند این برای تقویت رابطه و تقویت وفاداری خود استفاده کنید.4. انعطاف پذیریدر این دنیای به سرعت در حال تغییر، بازاریابان باید برای مرتبط ماندن انعطاف پذیر باقی بمانند. از جنبه مثبت، این شما را آزاد می کند تا در کمپین های خود خلاق باشید. ممکن است فکر کنید، "یک دقیقه صبر کنید، چگونه قرار است من ثابت بمانم و در عین حال انعطاف پذیر باشم؟"سؤال خوبی بود. در حالی که هدف سازگاری تعیین استاندارد برای برند شما است، انعطاف پذیری به شما امکان می دهد تنظیماتی را ایجاد کنید که باعث ایجاد علاقه و متمایز شدن رویکرد شما از رقبای شما می شود.یک مثال عالی از این نوع تعادل استراتژیک از Old Spice می آید. این روزها Old Spice یکی از بهترین نمونه های بازاریابی موفق در سراسر جهان است. با این حال، تا همین اواخر، پوشیدن Old Spice تقریباً یک نیاز ناگفته برای پدران در همه جا بود. امروزه یکی از محبوب ترین برندها برای مردان در تمام سنین است.با آگاهی از اینکه باید کاری انجام دهد تا جایگاه خود را در بازار تضمین کند، Old Spice با Wieden+Kennedy همکاری کرد تا نام تجاری خود را برای پایگاه مشتریان جدید قرار دهد.بین تبلیغات جدید، وب سایت جدید، بسته بندی جدید و نام محصولات جدید، Old Spice با ایجاد پیشرفت های استراتژیک در برند قدرتمند خود توانست توجه نسل جدید و جوان را به خود جلب کند.اگر تاکتیک های قدیمی شما دیگر جواب نمی دهد، از تغییر نترسید. فقط به این دلیل که در گذشته کار می کرد به این معنی نیست که اکنون کار می کند.از این فرصت استفاده کنید تا فالوورهای خود را به روش های تازه و جدید درگیر کنید. آیا برخی از شراکت های خارج از چارچوب وجود دارد که برند شما می تواند ایجاد کند؟ آیا ویژگی هایی در مورد محصول شما وجود دارد که هرگز آنها را برجسته نکرده اید؟ از آنها برای ارتباط با مشتریان جدید استفاده کنید و به افراد قدیمی خود یادآوری کنید که چرا شما را دوست دارند.5. مشارکت کارکنانهمانطور که قبلا ذکر کردیم، اگر می‌خواهید برند را به رسمیت بشناسید، دستیابی به یک حس سازگاری حیاتی است. و در حالی که یک راهنمای سبک می تواند به شما در دستیابی به یک تجربه دیجیتالی منسجم کمک کند، برای کارمندان شما نیز ضروری است که در برقراری ارتباط با مشتریان و نمایندگی برند مهارت کافی داشته باشند.اگر نام تجاری شما از طریق تعاملات توییتر بازیگوش و حبابی باشد، اگر مشتری تماس بگیرد و با یک نماینده بدخلق و یکنواخت ارتباط داشته باشد، منطقی نخواهد بود؟برای جلوگیری از این نوع تجربه ناهماهنگ، به رویکرد Zappos توجه کنید.اگر تا به حال با یک نماینده خدمات مشتری از Zappos در خط بوده اید، می دانید که در مورد چه چیزی صحبت می کنم. اگر این کار را نکرده اید، این SlideShare را بررسی کنید که برخی از الهام بخش ترین داستان های پشتیبانی مشتری را شرح می دهد. شرکت Zappos با حفظ ارزش‌های اصلی خود و کمک به سایر شرکت‌ها در پیاده‌سازی رویکرد مشابه، شهرت زیادی در زمینه خدمات مشتریان قوی، مفید و انسانی به دست آورده است.6. وفاداریاگر قبلاً افرادی دارید که شما، شرکت و برند شما را دوست دارند، فقط در آنجا ننشینید - به آنها برای این عشق پاداش دهید. این مشتریان تمام تلاش خود را کرده اند تا درباره شما بنویسند، به دوستان خود درباره شما بگویند و به عنوان سفیران برند شما عمل کنند.پرورش وفاداری از این افراد در اوایل، مشتریان بیشتری را به همراه خواهد داشت - و سود بیشتری برای کسب و کار شما خواهد داشت.گاهی اوقات فقط یک تشکر تنها چیزی است که لازم است. در مواقع دیگر، بهتر است فراتر از آن بروید. برای آنها نامه شخصی بنویسید. برای آنها یک سوآپ ویژه بفرستید. از آنها بخواهید که یک بررسی بنویسند و آنها را به طور برجسته در وب سایت شما نشان دهند. (یا همه ی آنچه در بالاست!)وقتی در HubSpot به 15000 مشتری رسیدیم، می خواستیم در حالی که به برند خود وفادار می‌مانید، با تشکر فراوان از شما تشکر کنیم... بنابراین ما 15000 توپ پینگ پنگ نارنجی را از بالکن طبقه چهارم خود انداختیم و در بادکنک‌های فلزی بزرگ تشکر کردیم:و اگرچه ممکن است برای برخی از افراد کمی غیرعادی به نظر برسد، اما این حرکت برای کسانی که برند ما را می شناسند کاملاً منطقی است.وفاداری بخش مهمی از هر استراتژی برند است، به خصوص برای حمایت از سازمان فروش شما. برجسته کردن رابطه مثبت بین شما و مشتریان فعلی‌تان، لحن را برای آنچه مشتریان بالقوه می‌توانند در صورت انتخاب تجارت با شما انتظار داشته باشند تعیین می‌کند.7. آگاهی رقابتیرقابت را به عنوان یک چالش برای بهبود استراتژی خود و ایجاد ارزش بیشتر در برند کلی خود در نظر بگیرید. شما در همان تجارت هستید و به دنبال همان مشتریان هستید، درست است؟ پس مراقب باشید که آنها چه می کنند. آیا برخی از تاکتیک های آنها موفق هستند؟ آیا برخی شکست می خورند؟ موقعیت برند خود را بر اساس تجربه آنها برای بهبود شرکت خود تنظیم کنید.با استفاده از برنامه مانیتورینگ اجتماعی، اطلاعات اجتماعی رقیب خود را برای مشتریان HubSpot مشاهده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راه اندازی جریان های اجتماعی سفارشی، این مقاله را بررسی کنید. اگر می‌خواهید برند خود را ارتقا دهید، هماهنگی با استراتژی‌های رقبا ضروری است، اجازه ندهید هر حرکتی که انجام می‌دهید را به آنها دیکته کنند.مطمئناً، شما احتمالاً یک محصول یا خدمات مشابه را مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر می‌فروشید، اما به دلیل منحصربه‌فرد بودن برند شما در تجارت هستید. با چنگ زدن به هر حرکتی که رقیب شما انجام می دهد، این تمایز را از دست می دهید.