اهمیت نوآوری در حوزه مدیریت‌منابع‌انسانی

جذب، استخدام و مدیریت نیروهای انسانی در گذشته با پیچیدگی‌‌‌های گوناگونی همراه بوده است، اما امروزه با پیشرفت فناوری‌های نوین، و به‌منظور پاسخ‌گویی به چالش‌ها در کوتاهترین زمان ممکن، نرم‌افزارهای مدیریت منابع‌انسانی با هدف کاهش خطای انسانی و ساده‌سازی فرآیندهای پرتکرار، طراحی و به کار گرفته شده‌اند. یکی از محورهای اصلی چابک‌سازی سازمانی، ایجاد توانمندی‌ها و شایستگی‌هایی است که باعث بقا و رشد سازمان در رویارویی با محیط‌های مملو از شرایط عدم قطعیت می‌شود (ابراهیم‌نژاد و امامی، ۱۳۸۸، ص۲). جهت اجرای این رویکرد نوین در محیط کار، استراتژی، نقشه‌ی راه و محوریت عملکرد منابع‌انسانی باید ایجاد یک نظام همگن و انعطاف‌پذیر با تمرکز بر اهدافی که به صورت خلاصه در اینجا به آن اشاره شده است، باشد:۱. ایجاد فضا و فرهنگ کارمندمحوری در سازمان؛ اولین و مهم‌ترین کار در حوزه‌ی منابع‌انسانی برای ایجاد محیطِ کاریِ مثبت، استخدام و پرورش کارمندانی است که با فرهنگ سازمانی شما سازگار باشند؛ اما این تمام ماجرا نیست! ایجاد فضایی امن و کارمندمحور باعث می‌شود کارکنان با انرژی بیشتری برای شما کار کنند.۲. اهداف و ارزش‌های سازمانی را مشخص کنید؛ این مورد به شما در راستای جذب نیروی انسانی متخصصِ منطبق با نیاز سازمانی کمک شایانی می‌کند. علاوه بر این، اهداف و ارزش‌های سازمانی شما در گذر زمان نیاز به رشد و بازنگری خواهند داشت و از این‌رو توجه به آن حائز اهمیت است.۳. نظارت بر روند پیشرفت کارکنان؛پویایی و رشد مداومِ سرمایه‌انسانی سازمان شما، برای سرمایه‌گذاران (به عنوان ضمانتِ اعتماد آن‌ها، در ازای سرمایه‌ی واگذار شده‌‌شان به سازمان شما) ضروری به شمار می‌آید. از این‌رو، بررسی و نیازسنجی فرصت‌های یادگیری کارکنان، تلاشی برای پاسخ به این امر حیاتی است. (هم‌چنین به حفظ کارکنان برتر شما نیز کمک شایانی می‌کند.)۴. تلاش در راستای بهبود تجربه‌ی کارمندان؛ بازخورد و تجربه‌ی کاربری حاصل شده از سمت کارکنان، از نحوه‌ی اجرای دستورالعمل‌های تعریف‌شده در حوزه‌منابع‌انسانی، گواه کاربردی بودن عملکرد نهایی منابع‌انسانی سازمان است. بله، محیط کار مناسب مهم است، اما علاوه‌ بر این برای کارمندان یک سازمان یا یک شرکت این مساله نیز اهمیت دارد که بدانند سازمان برای نظرات و بازخوردهای ایشان ارزشی قائل است یا خیر.۵. تمرکز بر روی توانایی‌ها و عملکرد کارکنان؛با بررسی دقیق‌تر و محوریت قرار دادن توانایی و عملکرد کارکنان به صورت انفرادی، این فرصت ایجاد می‌شود تا بتوان بر مبنای ظرفیت‌های کارکنان، وظایف ایشان را تعریف و یا بازنگری کرد.۶. افزایش تعهد و وفاداری کارکنان به سازمان؛ از کلیه موارد گفته شده تا به اینجا، حفظ کارکنان یکی از چالش‌برانگیزترین مواردی است که هر سازمان با آن روبروست. از دست‌دادن ناگهانی یک موقعیت حساس، می‌تواند هزینه‌های گزافی را بر دوش سازمان متحمل شود.۷. ارتقای انعطاف‌پذیری سازمان در شرایط خاص؛ تمرین و آموزش‌های لازم برای مدیریت کارکرد سازمان و کارکنان در شرایط خاص؛ هم‌چون استقرار پیش‌نیازها و بسترسازی امن در فراهم کردن امکان دورکاری کارکنان.آینده‌ی نرم‌افزارهای منابع‌انسانی با فناوری هو‌ش‌مصنوعی:دنیای مدیریت منابع‌انسانی هم‌چون سایر حوزه‌ها، با قدرت گرفتن از هوش‌مصنوعی (AI) دستخوش تحول بزرگی شده است. پلتفرم‌ها و فناوری‌هایی مانند ChatGPT و Altogic انقلابی بزرگ در نحوه‌ی مدیریت منابع‌انسانی ایجاد می‌کنند، چشم‌اندازهای نوینی را آشکار و فشار کاری نیروی‌انسانی در کارهای پرتکرار روزمره را کاهش داده است. از آن‌جایی که بسیاری از شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا در دنیای فناوری به‌طور فزاینده‌ای رقابتی باقی بمانند، منابع‌انسانی مبتنی بر هوش‌مصنوعی به ابزاری حیاتی برای موفقیت تبدیل شده است. از جمله اقداماتی که می‌توان به وسیله‌ی هوش‌مصنوعی انجام داد می‌توان به این موارد اشاره کرد:۱. غربالگری رزومه‌ها و زمان‌بندی خودکار مصاحبه‌ها۲. با استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP)، ارتباط با کارمندان به‌طور موثرتری برقرار می‌شود۳. با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی و تحلیل مقدار زیادی از داده‌ها می‌توان الگوها را شناسایی و رفتار کارکنان را تجزیه و تحلیل کرد.بر اساس بازخوردهای دریافتی از صاحبان‌ مشاغلی که فناوری هوش‌مصنوعی را در حوزه منابع‌انسانی خود پیاده‌سازی کرده‌اند، مزایای قابل توجهی گزارش شده است. به عنوان مثال، یک شرکت تولیدی گزارش داده است که با استفاده از هوش‌مصنوعی زمان استخدام‌های خود را به چیزی حدود ۵۰درصد کاهش داده و کیفیت نیروهای استخدام شده بهبود یافته است. هم‌چنین یک شرکت فعال در حوزه‌ی املاک و مستغلات گزارش داده که Altogic زمان همسوسازی (Onboarding) نیروهای تازه استخدام شده را در حدود ۸۰‌درصد کاهش و بهبود بخشیده است. در مجموع می توان گفت، به کارگیری فناوری نوین هوش‌مصنوعی در حوزه‌ی منابع‌انسانی به افزایش کارایی، بهبود تجربه کارکنان، افزایش دقت و کمیت اقشار گوناگون کارکنان می‌انجامد.برنامه‌های پرکاربرد در حوزه مدیریت منابع‌انسانی و مزایای استفاده از هر یک از آن‌ها:۱. بامبمواچ‌آر - BmbooHRاین نرم‌افزار به عنوان یک سیستم ردیابی، نظارت و بررسی سوابق کارکنان (ATS) با تجربه‌کاربریِ آسان است. ارائه گزارش کامل حقوق و دستمزد، ایجاد پست‌های جدید شغلی و بررسی درخواست‌های استخدامی پیرامون آن‌ها، مدیریت تردد کارکنان، امکان تنظیم گزارش‌های سفارشی برای بخش منابع‌انسانی سازمان، امکان ایجاد سیستم اعلان برای یادآوری روزهای تولد هر یک از کارکنان، واجد شرایط بودن و انقضای مجوزها و بررسی‌های آتی پیش از موعد، از جمله مواردی است که این برنامه پشتیبانی‌ می‌کند. این برنامه چندین زبان و واحد پولی کشورهای گوناگون را نیز پشتیبانی می‌کند. از مشتریان این شرکت می‌توان به شرکت‌های Dutch Bros Coffee، Furniture Row، Kirby Group Engineering وConfidential Records اشاره کرد.۲. ورکبل - Workableاین برنامه‌ی مبتنی بر هوش‌مصنوعی می‌تواند ۴۰۰میلیون نمایه آنلاین را اسکن، استعدادهای واجد شرایط و برتر را دسته‌بندی و سپس بهترین گزینه‌های استخدام برای سازمان را ارائه کند. حفظ محرمانگی اطلاعات و داده‌ها با امکان کنترل دسترسی‌های حفاظت شده برای تیم کارگزینی از ویژگی‌های خوب این برنامه است. ارائه‌ی آخرین و به‌روزترین گزارشات برخط، با تمرکز بر الزامات، بودجه و آخرین مصوبات، باعث افزایش حس اعتماد ذی‌نفعان به سازمان و شفافیت قراردادها می‌شود. بالاترین نرخ فرآیند همسوسازی کارکنان تازه‌ورود به سازمان با داشبورد و اتوماسیون‌های نرم‌افزار، سازماندهی ساده اطلاعات کارکنان و ذخیره اسناد مهم، ایجاد چارت سازمانی و سهولت به‌روزرسانی آن و.... از دیگر قابلیت‌های این نرم‌افزار است. از جمله مشتریان این شرکت می‌توان به شرکت‌های BSA Soloutions، IG Work، IrisVision، ‌Starling Bank، Zinger Property Group’s و IMAGRاشاره کرد.۳. رکروت - Recruiteeپلت‌فرم مبتنی بر پایگاه ابرداده SaaS، بدون محدودیت تعداد کاربر، قابلیت پیگیری فرآیندهای استخدام و سیستم ردیابی نیروهای واجد شرایط، ارزیابی کاندیدا، قابلیت ارسال آگهی استخدام برای سایر پلتفرم‌های استخدامی، قابلیت سفارشی‌سازی و تعریف برندسازمانی در طراحی پلت‌فرم، نمایش عناوین شغلی و ادارات مستقر برای هر کاربر، ابزارهای متنوع اتوماسیونی، قابلیت ارائه‌ی گزارش عملکرد کارکنان، را دارد. از جمله مشتریان این نرم‌افزار، می‌توان به شرکت‌های Slingshot Group، NSTXL، Greenpeace CEE، ‌Betty Blocks، HERAS و Xylos اشاره کرد.۴. گرین‌هاوس - Greenhouseشرکت‌های موفقی مانند Betterment، DoorDash و Wayfairبرای بهینه‌سازی تمامی جنبه‌های استخدامی خود از نرم‌افزار گرین‌هاوس استفاده می‌کنند. قابلیت ایجاد پلن استخدامی انحصاری، با قابلیت ایجاد سطوح دسترسی تعریف شده به کارکنان زیرمجموعه اداره منابع‌انسانی، ایجاد فرصت‌های شغلی جدید، دسترسی به مصاحبه و امکان درج بازخورد، پیگیری فرآیندهای استخدام و ارزیابی کاندیداها از مهم‌ترین امکانات این برنامه است. تا سال ۲۰۲۳، تعداد بالای ۳۰۰۰ شرکت در سراسر جهان از گرین‌هاوس استفاده می‌کنند.۵. نیملی - Namelyنیملی پلتفرم مدیریت منابع‌انسانی، حقوق‌ودستمزد، مزایای کارکنان و هم‌چنین دارای سیستم مدیریت استعداد است. یک‌پارچگی این برنامه و دسترسی به آخرین بروز‌رسانی‌ها و دریافت راهکارهای قوی و بهبود روش‌ها، می‌تواند ضامن دقت برای مدیریت ریسک و در نتیجه باعث افزایش چابک‌سازی سازمانی شود. فرآیند ساخت فرهنگ سازمانی را برای شما تسهیل کرده و به‌واسطه‌ی ابزارهای مدیریت استعداد و عملکرد کارکنان، به شما کمک می‌کند تا ارتباط نیروی‌کار از بدو استخدام تا بازنشستگی با برنامه حفظ شود. با استفاده از برنامه نیملی می‌توانید، از نتایج تحلیل داده‌های ارائه شده‌ی مورد نیاز برای مدیریت استراتژیک سازمان، گزارش‌های تجاری بگیرید. از دیگر مزایای عمده این برنامه، همسوسازی سریع کارکنان (آن‌بوردینگ) به‌واسطه خودکار کردن فرآیندهای پر تکراری مانند ذخیره فرم‌های استخدامیِ جدید، جمع‌آوری امضاهای الکترونیک و... است. تا سال ۲۰۲۳، بیش از ۱۷۲۹ شرکت در سراسر جهان از نیملی استفاده می‌کنند. از جمله شرکت‌های شاخص می‌توان به Upwork، H&R Block, Inc.، Blackfriars Insurance Brokers Ltd و Firewood Marketing نام برد.۶. زنفیتز - Zenefitsزنفیت یک پلتفرم منابع‌انسانی مبتنی بر بستر سرویس رایانش ابری داده SaaS است، که به بیش از ۱۱۰۰۰ شرکت کوچک و متوسط کمک می‌کند تا نیروی‌کار خود را توانمند کرده و به انعطاف‌پذیری سازمان در هنگام مواجه شدن با چالش‌های گوناگون کمک ‌کند. این پلتفرم یکی از جامع‌ترین و از لحاظ بصری استانداردترین، برنامه‌های فعال در حوزه‌ی منابع‌انسانی است. تا سال ۲۰۲۳، تعداد بالای ۴۸۰ شرکت در سراسر جهان از زنفیت استفاده می‌کنند. از جمله شرکت‌های شاخص می‌توان به Jet.com, Inc.، Juul Labs، Meta Platforms, Inc. و Confidential Records اشاره کرد.۷. گوستو - Gustoگوستو یک نرم‌افزار مدیریت منابع‌انسانی، حقوق و دستمزد مبتنی بر ابر داده است. با استفاده از این برنامه می‌توان پرداخت‌های کارمندان و پیمانکاران را انجام داد و گواهی‌های الکترونیکی لازم برای کمک به مشتریان را در راستای تبعیت از قوانین مالیاتی صادر کرد. پیکربندی این نرم‌افزار بسیار ساده و پویا است، و برای اجرای دقیق پرداختی‌ها برای کارفرمایان می‌تواند کارآمد باشد. این پلتفرم به‌صورت خودکار ساعات کاری و تعطیلات را در محاسبات حقوق و دستمزد اعمال می‌کند. علاوه‌ بر این موارد، این نرم‌افزار دارای قابلیت تنظیم سیستم هشدار، نظرسنجی‌ از کارکنان، برآورد هزینه‌ی نیروی انسانی و... بوده و صاحبان مشاغل را در اتخاذ تصمیمات سخت تجاری یاری می‌کند. از جمله شرکت‌های شاخصی که از Gusto استفاده می‌کنند StackShare، Accenture، Segment و... است.۸. ماندی‌دات‌کام - Monday.comپلتفرم اوپن‌سورسی مبتنی بر فضای ابر داده است که به کسب وکار اجازه می‌دهد تا ابزارها و برنامه‌های مدیریت کار خود را ایجاد کنند. این برنامه از سال ۲۰۱۴ شروع به‌کار کرد و علاوه بر پشتیبانی از مدیریت منابع‌انسانی، در حوزه‌های دیگر از جمله مدیریت پروژه، توسعه نرم‌افزار و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نیز کارایی دارد. بسته به نیاز هر مجموعه، بیش از ۲۰۰ قالب آماده ارائه شده توسط ماندی‌دات‌کام می‌توان استفاده کرد و یا قالب سفارشی ساخت. این برنامه هم‌چنین، سازگاری بسیار خوبی با پلاگین‌ها دارد.شرکت‌های بزرگ فناوری برای مدیریت‌منابع‌انسانی خود از چه برنامه‌هایی استفاده می‌کنند:۱. سپ - SAPمحصولات این برند با ارائه‌ی نرم‌افزار منابع‌انسانی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نیروی کار خود را به‌طور موثر مدیریت کنند. برخی از این محصولات عبارتند از:۱.۱. سامانه SAP SuccessFactors: یک سیستم مدیریت منابع‌انسانی مبتنی بر ابر داده، که همه فرآیندها را از استخدام تا همسوسازی نیروی‌تازه‌استخدام‌شده را مدیریت و اهداف تعریف شده را نیز پوشش می‌دهد.۲.۱. سامانه SAP ERP HCM: این سیستم به‌صورت داخلی در سرورهای خصوصی سازمان نصب شده و فرآیندهای مدیریت‌منابع‌انسانی اعم از حقوق و دستمزد، سیستم تردد و مزایای کارکنان را محاسبه می‌کند.۳.۱. سامانه SAP Fieldglass: این سیستم راهبردی، مبتنی بر ابر داده بوده و به‌منظور مدیریت پیمانکاران مانند کارگران موقت، فریلنسرها و سایر پیمانکاران در هر نوعی، برای سازمان است.۴.۱. سامانه SAP Consur: سیستم مدیریت خدمات ناوبری سازمان مبتنی بر ابر داده، هزینه‌های ناوبری و حمل‌ونقل سازمانی را مدیریت کرده و روند گزارش هزینه‌های ایشان را ساده می‌کند.این محصولات جهت بهبود فرآیندهای مرتبط در حوزه‌ی منابع‌انسانی با هدف افزایش مشارکت کارکنان و بهره‌وری و موفقیت کسب‌وکار طراحی و توسعه داده شده‌ است.۲. اُراکل - Oracleاوراکل نیز همانند SAP طیف وسیعی از محصولات مدیریت منابع‌انسانی را جهت سهولت کار سازمان‌ها در این حوزه ارائه می‌دهد. برخی از این محصولات عبارتند از:۱.۲. سامانه Oracle HCM Cloud: این سیستم مبتنی بر ابر داده، وظایف حوزه منابع‌انسانی از حقوق‌و‌دستمزد گرفته تا مدیریت استعداد و تجزیه و تحلیل نیروی کار را پوشش می دهد.۲.۲. سامانه Oracle Taleo: سیستم مبتنی بر ابر داده، به کسب‌وکار کمک می‌کند تا استعدادهای برتر را جذب، استخدام و حفظ کند.۳.۲. سامانه Oracle PeopleSoft: سیستم داخلی قابل نصب بر روی سرورهای خصوصی سازمان، که در محل قابل دسترسی است و در حوزه‌های مدیریت حقوق‌ودستمزد، سیستم تردد و مزایای کارمندی به سازمان‌ها کمک می‌کند.۳. آواچر - Avatureآواچر نیز یک پلتفرم منابع‌انسانی مبتنی بر ابر داده است که محصولات موثر و کارآمدی برای مدیریت منابع‌انسانی ارائه کرده است که برخی از این محصولات عبارتند از:۱.۳. سامانه Avature ATS: سیستم ردیابی متقاضیان کار، که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیند استخدام و غربالگری روزمه‌ها را تا نهایی شدن استخدام پیگیری و انجام دهد.۲.۳. سامانه Avature CRM: سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر ابر داده، که به سازمان‌ها در خصوص شکل‌دهی و پایداری ارتباط نیروهای تازه‌استخدام شده، نیروهای فعلی و بازنشستگان یاری می‌رساند.۳.۳. سامانه Avature HCM: این محصول نیز مبتنی بر ابر داده است و مدیریت منابع‌انسانی در خصوص مدیریت حقوق‌ودستمزد، مدیریت استعداد و تجزیه‌وتحلیل نیروی کار را پوشش می‌دهد.۴.۳. سامانه Avature Onboarding: محصول مبتنی بر ابر داده، راه‌حلی برای کمک به سازمان‌ها در همسوسازی نیروهای تازه جذب شده در سازمان و بهبود تعامل آن‌ها در محیط کار جدیدشان شود.توسعه‌ی داخلیِ نرم‌افزار مدیریت منابع‌انسانی در شرکت تسلا:شرکت تسلا یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه تولید خودروهای الکتریکی و فناوری‌های نوین است. یکی از مهمترین ویژگی‌های شرکت تسلا، تمرکز بر روی طرح‌های نوآورانه و توسعه محصولات تازه است. در حوزه‌ی منابع‌انسانی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و سیستم منابع‌انسانی سفارشی خودش را طراحی و توسعه داده است. برخی از ویژگی‌های شاخص این نرم‌افزار عبارتند از مدیریت پرونده پرسنلی، مدیریت حقوق و دستمزد، مدیریت ارتباطات و مدیریت آموزش و توسعه است. شرکت تسلا به دلیل نیازهای خاص و منحصر به فردی که دارد، با توسعه نرم‌افزار مدیریت منابع‌انسانی سفارشی خود می‌تواند به‌صورت مستقل و پیوسته به بهبود و بهتر شدن حوزه منابع‌انسانی‌اش بپردازد و نیازهای خاص را در کوتاهترین زمان ممکن پیاده‌سازی نماید. یکی دیگر از مزایای توسعه‌ی داخلی نرم‌افزار مدیریت منابع‌انسانی این است که از پرداخت هزینه‌های گزاف خرید و پشتیبانی نرم‌افزارهای موجود در بازار معاف شده‌ است و علاوه‌ بر این ریسک تغییرات ناخواسته در روال پشتیبانی از نرم‌افزار را نخواهند داشت. در نتیجه‌ی این اقدامات می‌توان گفت، توجه خاص به حوزه‌ی منابع‌انسانی در شرکت تسلا، ضامن رشد و پیشرفت امروزه‌ی این شرکت شده است.در پایان، می‌توان گفت که اهمیت نوآوری در حوزه‌ی مدیریت منابع‌انسانی، به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای بهبود فرآیندهای سازمانی و افزایش بهره‌وری، بسیار بالاست. با توجه به رقابت شدید در بازار کار و چالش‌های روزمره، استفاده از این‌گونه نرم‌افزارها و پیشروی در فناوری‌های مرتبط با آن، برای سازمان‌ها ضروری است. بنابراین، به نظر می‌رسد که سازمان‌ها باید با اولویت بالاتری به نوآوری در حوزه‌ی مدیریت منابع‌انسانی توجه کنند تا بتوانند رشد پایدار خود را تضمین کنند.منتشر شده در: صفرویکSources: 1. https://technologyadvice.com/human-resources-software/2. https://peoplemanagingpeople.com/tools/hrms-human-resources-management-system/3. https://www.pipplet.com/best-software/human-resource-management-hrm-software4. http://zinsy.ir5. http://sanjeman.com6. http://puyasoft.com7. https://resources.workable.com/hr-toolkit/what-is-hris#:~:text=The%20benefits%20of%20an%20HRIS,to%20understand%20their%20workforce%20better8. https://clickup.com/blog/hr-goals/9. https://www.getapp.com/10. http://G2.com11. https://www.forbes.com/advisor/business/software/best-human-resource-management-systems12. https://www.altogic.com/blog/chatgpt-altogic-ai-powered-hr-for-enterprises#:~:text=ChatGPT%20and%20Altogic%20in%20HR,providing%20answers%20to%20employee%20queries.13. https://driveteslacanada.ca/news/tesla-has-built-its-own-hr-software-to-track-job-applicants/14. https://deepai.org/