قسمت دوم مشاورین املاک موفق

دانش و اطلاعات کافی در هر کسب و کاری یکی از رموز موفقیت در آن حرفه محسوب می شود. هرچه اطلاعات علمی شاغلین در مورد حرفه شان بالاتر برود و از روش های بروزتری استفاده نمایند، مطمئنا با پیشرفت بیشتری نیز مواجه خواهند شد.شغل مشاوره املاک نیز برعکس ظاهرش و آنچه در بین عوام از آن تصویر سازی شده است، یکی از مشاغلی است که به شدت به افزایش میزان آگاهی فعالانش نیاز دارد. این میزان از دانش می تواند از یک آموزش ساده تا تحصیلات دانشگاهی متفاوت باشد.وبینار مشاور املاک موفق(آموزش زنده)کسب اطلاعات روانشناسی مانند شناخت زبان بدن و یا روش های مذاکره از جمله علومی است که می تواند بسیار کمک کننده باشد. اما از طرفی در کنار کسب دانش مهارت های زیادی هم وجود دارند که یک مشاور ارشد و کاربلد باید در مورد آن ها اطلاعات کافی داشته باشد.از جمله مهارت های مورد نیاز مشاوران املاک که در جلسه دوم وبینارهای مشاورین املاک موفق مجموعه املاک داران تاکید بسیاری بر آن شد، مهارت خوب گوش کردن است.اگر قبول داشته باشیم که شنیدن با گوش کردن متفاوت است و در مورد اول فقط به صورت فیزیکی عمل شنیدن صورت می گیرد و آن هم در صورتی است که ما نمی توانیم به طور کامل شنوایی خودمان را متوقف کنیم، متوجه خواهیم شد که در شنیدن، دقت کردن و به خاطر سپردن مطالب نیز بسیار نقش دارد.وبینار مشاور املاک موفقیکی از مواردی که در علم بازاریابی و در سلسله مراتب نیازهای مازلو به آن بسیار توجه می شود، نیازها هستند. نیازهایی که از مرحله اولیه و احتیاج به آب و غذا و سرپناه تا نیازهای روان شناسانه چیده می شوند. دقت در نوع نیازی که دقیقا به همان دلیل مشتری به ما مراجعه کرده است و خوب گوش کردن به آن ها دقیقا نیمه بیشتر راه موفقیت و کسب نتیجه از بازاریابی را پیموده است.زماین که به مشتری فرصت بدهید تا از آنچه در ذهن می پروراند تصویر ذهنی را برای شما ایجاد کند بهتر می توانید آنچه را او می پسندد برایش تهیه نمایید. هرچه مشتری از جزئیات نیازهای خود بیشتر بگوید کمک بزرگ تری را به مشاور املاک نموده است، تا در این صورت راحت تر بتواند ملک مورد نظر او را بیاید.یکی از مواردی که مشاورین املاک کمک می کند تا بهتر نیازهای مشتری را درک نمایند، طرح سوالات بجا و درست از مشتریست. در این صورت در پاسخ به سوالات خود مطمئنا جواب های بهتری را دریافت خواهد کرد.اگر باور کنیم که گاهی مشتری خودش هم از میزان یا نوع نیاز خود مطلع نیست باز هم اطلاع از علم بازاریابی برای یک مشاور املاک اهمیت بیشتری پیدا می کند. این مشاور است که باید با کنکاش در محتویات ذهنی مشتری به نقاطی که خودش هم از آن بی خبر است دست پیدا کند.پس همان قدر که خوب سوال پرسیدن مهم است خوب گوش کردن هم می تواند به کشف نقاط پنهان یا نیازهای پنهان مشتری توسط مشاور کمک نماید.وبینار مشاور املاک موفق (آموزش زنده)همه مشاورین املاک به خوبی می دانند که معرفی تعداد زیادی از فایل ها به مشتری می تواند قدرت تصمیم گیری را به شدت در او تضعیف نماید یا به قولی مشتری را سردرگم کرده و باعث شود تا اگر فایل خوبی هم بین موارد معرفی شده از جانب مشاور است در میان سایر موارد پنهان بماند.تشخیص درست نیاز مشتری باعث می شود که مشاور بتواند در میان صدها مورد پیشنهادی فقط از آن فایل هایی استفاده کند که با نیاز مشتری تطابق بیشتری دارد و در این صورت به طور کاملا حرفه ای فقط مشتری را به بازدید املاک هدف برده و به احتمال خیلی بیشتر فایل به نتیجه خواهد رسید.پس با خوب گوش کردن و پیدا کردن بهترین راه حل برای پاسخگویی به چالش های مشتری هم در زمان صرفه جویی کرده اید و هم با صرف هزینه بسیار کمتر رضایت کامل مشتری را برای ادامه همکاری با خود کسب نموده اید.پس اگر خوب گوش کردن آن قدر مهم است که می تواند به راحتی بیش از 50 درصد راه عقد قرارداد را طی نماید، لطفا از بکار بردن عباراتی چون:§ فهمیدم چی منظورتونه و لازم نیست توضیح بدید§ نیاز به توضیح بیشتر نیست§ زود فهمیدم چی خواستیدو موارد مشابه خودداری نموده و سعی کنید صبور بودن را به فضایل اخلاقی خودتان اضافه نمایید.