مبانی بررسی تست‌های کاربردپذیری چیست؟

تمرکز اصلی تست کاربردپذیری بر این است که کاربران برای رسیدن به اهداف‌شان در یک برنامه تا چه میزان به یادگیری و راهنمایی نیاز دارند. آیا به طور کلی از عملکرد و فرآیندهای سایت یا نرم افزار راضی هستند؟برای پاسخ دادن به این سوالات باید نظرات و بازخورد کاربران را درباره یک محصول ثبت کنید و سپس با کمک محققان تجربه‌ی کاربری آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید. تست کاربردپذیری مجموعه‌‌ای از این اقدامات است که سهولت استفاده و کاربر پسندی در محصول شما را مورد بررسی قرار می‌دهد.کاربردپذیری چیست؟کاربردپذیری به کیفیت تجربه کاربر هنگام تعامل با محصولات یا سیستم‌ها، از جمله وبسایت‌ها، نرم افزارها یا برنامه‌ها گفته می‌شود. کاربردپذیری میزان اثربخشی، کارایی و رضایت کلی کاربر را در وبسایت یا نرم افزار شما بررسی می‌کند.درک این موضوع در فهم کاربردپذیری بسیار مهم است که کاربرد پذیر بودن یا نبودن برای محصول، سیستم یا رابط کاربری‌ به منزله‌ی یک ویژگی واحد و تک بعدی نیست؛ بلکه بررسی تمامی ابعاد و ویژگی‌های یک محصول را در بر دارد که در نهایت میزان کاربردپذیری آن را به ما نشان خواهد داد.عوامل متفاوتی در کاربردپذیری تاثیرگذار است ک به بررسی آن‌ها می‌پردازیم:طراحی بصری: آیا کاربر درک راحتی از معماری اطلاعات و گشت و گذار در سایت یا نرم افزار دارد؟سهولت یادگیری: اگر کاربری هرگز یک رابط کاربری را ندیده باشد، برای اولین بار با چه سرعتی می‌تواند کارهای اساسی در یک سایت یا نرم افزار را انجام دهد؟کارایی استفاده: یک کاربر با تجربه و حرفه‌ای با چه سرعتی وظایف را در سایت یا نرم افزار می‌تواند انجام دهد؟قابلیت یادآوری: در صورتی که کاربر برای بار اول با یک محصول مواجه شود، تا چه اندازه می‌تواند معماری اطلاعات و ویژگی‌های آن محصول را به خاطر بسپارد؟ چه اطلاعاتی را در بازدیدهای بعدی‌اش از محصول به یاد خواهد آورد؟تعداد و شدت خطا: هر چند وقت یک بار کاربران هنگام استفاده از سیستم، خطا می‌کنند؟ خطاهای آنان چقدر جدی و تاثیرگذارند و کاربران چگونه خطاهای خود را اصلاح می‌کنند؟رضایت ذهنی: علاقه کاربران به استفاده از سیستم چه قدر است؟ آیا در آینده مایل به استفاده از آن هستند؟روش‌های ارزیابی کاربردپذیری چیست و چه زمانی باید آنها را اجرا کنید؟استفاده از طراحی کاربر محور، ویژگی اصلی در توسعه سایت‌های کاربر پسند است. برای داشتن یک طراحی کاربر محور باید به عبارت “test early and often” (زود تست کنید و زیاد تست کنید) عمل کنید. شما به عنوان بخشی از یک گروه طراحی کاربر محور(UCD) باید تست کاربردپذیری را با استفاده از شرکت کنندگانی که کاربران هدف شما محسوب می‌شوند، برگزار کنید و این امکان را در اختیار دارید. روش‌های متفاوتی برای تست یک محصول در توسعه محتوا، معماری اطلاعات، طراحی بصری، طراحی تعاملی و رضایت عمومی کاربران وجود دارند که در تست نهایی از محصول می‌توانند به شما کمک کنند.این روش ها عبارتند از:تست کاربردپذیری‌ را از ابتدا روی سایتی که وجود دارد انجام دهید.از نظرسنجی، مصاحبه و فوکس گروپ (focuse group) برای تعیین اهداف خود استفاده کنید.از تست به روش مرتب سازی کارت(card sorting) برای کمک به توسعه معماری اطلاعات استفاده کنید.وایرفریم (wireframe) را برای ارزیابی مسیر طراحی تست کنید.از تست کردن اولین کلیک کاربر (first click testing) استفاده کنید تا مطمئن شوید کاربران شما در مسیر درستی قرار دارند.برای سنجش میزان تعامل کاربر، وظایف را از ابتدا تا انتها از نظر کاربردپذیری تست کنید.از نظرسنجی‌هایی که میزان رضایتمندی کاربران را مشخص می‌کنند، برای ارزیابی ارزش سایت خود در دنیای واقعی استفاده کنید.انجام یکی از این روش‌ها یا ترکیبی از این تست‌ها می‌تواند به طور اساسی روی کاربردپذیری سایت، سیستم یا برنامه شما تاثیر بگذارد و محصول شما را بهبود ببخشد.استفاده از داده‌های تست کاربردپذیریتست‌های کاربردپذیری دو نوع داده به ما می‌دهندداده‌های کیفیداده‌های کمیداده‌های کمی آنچه واقعاً در طول تست اتفاق افتاده است را گزارش می‌دهند و داده‌های کیفی آنچه شرکت کنندگان فکر می‌کردند یا در طول تست بیان کردند را توصیف می‌کند.پس از انجام تست کاربردپذیری، این داده‌ها را ثبت و جمع‌ آوری کنید(مرحله پیاده سازی ویدیوهای کاربردپذیری).در نهایت از تجزیه و تحلیل آن‌ها در حوزه‌های زیر می‌توانید استفاده کنید:کاربردپذیری وب سایت خود را ارزیابی کنید.نقاط بهبود در محصول را برای نسخه‌های بعد پیشنهاد کنید.توصیه‌های حاصل از بازخورد کاربران را اجرا کنید.برای اندازه گیری اثربخشی تغییرات، سایت را دوباره تست کنید.