بازاریابی درونگرا چیست؟

بازاریابی درونگرا چیست؟بازاریابی درونگرا یا همان Inbound Marketing در واقع نوعی از بازاریابی است که در آن شروع گفتگوی مخاطب با کسب و کار و برند، از طرف مخاطب انجام می شود. به عبارت دیگر اگر مجموعه فعالیت های شما به گونه ای باشد که مخاطب احساس کند نیاز دارد با شما ارتباط برقرار کرده و به شما مراجعه کند بازاریابی شما از نوع درونگراست.برای اینکه موضوع را بهتر درک کنید به سراغ چند مثال در این مورد می رویم:فرض کنید مخاطب شما با جستجو درباره موضوعی در گوگل یا سایر موتورهای جستجو به وب سایت شما می رسد و از این طریق با کسب و کار شما آشنا می شود. در این موارد خودِ مخاطب جذب سایت شما شده و شما برای دیده شدن کسب و کارتتان و جذب مخاطب اقدامی نکرده اید.حالت دیگر زمانیست که مخاطب به منظور رسیدن به جوابهای سوالاتش در مورد موضوعی با جستجو در شبکه های اجتماعی به پیج شما می رسد.یک مورد دیگر که ممکن است شما با آن مواجه شده باشید فرض کنید مجله یا کتابچه ای فرضاً با محتوایی در رابطه با سلامتی در مورد خواص گیاهی یا دارویی بدست شما می رسد. شما مطالب این کتابچه را می خوانید و متوجه می شوید شرکت یا برندی این مطلب را منتشر کرده و در این زمینه نیز با عرضه محصولاتی فعالیت می کند. چون محتوا از دید شما معتبر بنظر رسیده به سراغ آن کسب و کار می روید و از این طریق حتی ممکن است اقدام به خرید محصولاتشان نیز بکنید.به طور کلی بازاریابی درونگرا می تواند برای دو گروه از کسب و کارها مناسب تر باشد:کسب و کارهای کوچک با درآمدهای بزرگشرکت های دانش بنیاندر واقع باید به این موضوع اشاره داشت که بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) به نوعی به دنبال ایجاد فرصت و راه حل برای مخاطبان شماست به شکلی که هم برای کسب و کار شما (فروش بیشتر) و هم برای مخاطب مثمرثمر باشد. در واقع شما باید به مخاطبان خود به این شکل نگاه کنید که آنها ربات هایی نیستند که تنها به دنبال انجام یک کار و آن هم خرید کالا یا خدمات از برند شما باشند بلکه باید به واسطه خرید،نیازها و مشکلات آن ها را شناسایی و رفع کنید. به عبارت دیگر در فلسفه بازاریابی درونگرا اشاره شده است که ترغیب دیگران به خرید محصولات یا خدمات شما نباید تنها موضوع اصلی مدنظر باشد بلکه تلاش در جهت کمک کردن و رفع نیاز مشتری مساله مهمی است.در بازاریابی درونگرا باید به دنبال تولید محتوای مناسب، جذاب و بهینه شده برای موتورهای جستجو باشید و در راستای در نظر گرفتن مخاطب هدف برای خلق محتوا ، توانایی تبدیل مشتریان بالقوه در زمان و موقعیت مناسب به افرادی که اقدام به خرید از محصولات و خدمات شما می کنند را داشته باشید.در بازاریابی درونگرا مهمترین مساله تولید محتواییست که مخاطب را به خوبی درگیر کرده و او را ترغیب کند که به قیف فروش کسب و کار شما وارد شوند.بازاریابی درونگرامزیت های بازاریابی درونگرا بازاریابی درونگرا در واقع به دنبال راهکاریست که مشتریان مناسبی را برای کسب و کار شما پیدا کند و با ایجاد ارتباط دائمی و عمیق از آنها مشتریان وفادار بسازد. موضوعی که همیشه در بازاریابی درونگرا مطرح می شود این است که مشتری را به مرحله ای برساند که بدون آنکه نیاز به محصول شما داشته باشد آن را بخرد! اهمیت این موضوع زمانی پدیدار می شود که آگاه باشید در دنیای امروز مشتریان تنها به دنبال خرید یک محصول نیستند بلکه تشنه یک تجربه تازه و لذت بخش هستند!تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگراآیا تا به حال بررسی کرده اید بازاریابی درونگرا و برونگرا چه تفاوتی با هم دارند؟ در بازاریابی درونگرا اصول کار بر مبنای مشتری محوری است. در این روش تمام اطلاعاتی که مشتریان برای اتخاذ یک تصمیم درست به آن احتیاج دارند توسط شما گردآوری شده و در اختیارشان قرار می گیرد.در بازاریابی درونگرا همواره این موضوع مطرح می شود که کسب و کار شما چه هویتی دارد و چرا و چگونه این نوع محصول یا خدماتی را عرضه می کند؟! این در حالیست که در بازاریابی برونگرا تمرکز بر روی این موضوع است که کسب و کار شما چه نوع محصولی را به فروش می رساند. این تفاوت منجر شده هزینه ها در بازاریابی برونگرا (سنتی) به شکل قابل توجهی افزایش یابد.در بازاریابی درونگرا با خلق محتوای مناسب و استمرار آن تلاش می شود ارزش افزوده مناسبی به مشتریان ارائه شود و از این طریق با صرف هزینه کمتر جذب مشتری به شکل طبیعی صورت گیرد.تفاوت بین بازاریابی درونگرا و بازاریابی محتواییبازاریابی محتوایی در واقع زیرمجموعه بازاریابی درونگرا به شمار می آید. بازاریابی محتوایی یکی از مهمترین ارکان بازاریابی درونگراست. هر دو بازاریابی درونگرا و محتوایی بر تولید محتوای کارا، تکثیر و توزیع درست، و در پایان اثربخشی تاکید دارند. با این حال بازاریابی درونگرا تنها بر محتوا استوار نیست بلکه مجموعه ای از اقدامات تشکیل دهنده بازاریابی درونگراست.بازاریابی درونگرا بر چه اصولی استوار است؟1- مخاطبانداشتن یک بانک اطلاعاتی از مشتریان(مخاطبان) یکی از مهمترین ابزارهای شما در بازاریابی درونگرا به شمار می رود. هر فردی به هر شکلی که با کسب و کار و برند شما در ارتباط است به نوعی مخاطب شما به حساب می رود.از خوانندگان مطالب وبلاگ گرفته تا فالورهای صفحه شما در شبکه های اجتماعی،شرکا و حتی کارکنان شرکت نیز از مخاطبان شما به حساب می روند.فراموش نکنید در بازاریابی درونگرا همه چیز حول مشتری میچرخد.فراهم کردن یک فهرست کامل از مخاطبان به شما این امکان را می دهد که بتوانید بر اساس نیازهای هر شخص یا گروه خدماتی که به آنها ارائه می دهید را مشخص کنید. با استفاده از این اطلاعات شما می توانید همیشه با مخاطبان خود در ارتباط باشید و این ارتباط را حفظ کنید. این مورد در افزایش فروش و مشتریان دائمی تاثیر شگرفی دارد.2- شخصیت شناسی مشتریاناینکه مطلع باشید چه افرادی با کسب و کار شما در تماس هستند نکته مثبتی است. اما مساله مهمتر این است که شما بدانید کدوم گروه از مشتریان مخاطبان هدف کسب و کار شما هستند و از اهمیت بالاتری برای رسیدن به موفقیت برخوردارند. تصور کنید شما میخواهید ترافیک وب سایت را بالا ببرید اما افزایش ترافیک از طریق ورود کاربرانی که مخاطب هدف شما نیستند قطعا ارزشی نخواهد داشت! شما نیاز به کاربرانی دارید که به نوعی با کسب و کار شما درگیر شوند و در ابتدا تنها یک خواننده اما نهایتا به یک مشتری محصولات شما بدل شوند. در این مورد شما باید خود را جای مخاطبان بگذارید، نیازهای آنها را شناسایی و جهت رفع آن برنامه ریزی و اقدام کنید و در راستای این موارد به تولید محتوای جذاب و مفید بپردازید. در واقع شما باید جنس مشتریان خود را بشناسید.3- محتوامحتوا، محتوا و باز هم محتوا! کلمه ای که در این مقاله بارها به آن اشاره شده است. بازاریابی درونگرا برای رسیدن به موفقیت نیازمند یک محتوای مناسب است. قطعا خلق یک محتوای مناسب که خوراک مناسبی برای مخاطب شما باشد نیاز به مطالعه، کمی وسواس و البته تبحر دارد. روزانه در فضای مجازی و وب سایت ها و ... اقیانوسی از مطالب درباره موضوعات گوناگون تولید و انتشار می باید. اما چگونه است که به نسبت تعداد انتشار تنها تعداد کمی از آنها وایرال می شوند. در واقع با تولید محتوا و انتشار در وبلاگ، وب سایت، شبکه های اجتماعی و ... مخاطبان به اولین نقطه ارتباط با کسب و کار شما می رسند. وقتی به این موضوع اینگونه نگاه کنیم به اهمیت آن بیش از پیش پی می بریم که چقدر محتوا می تواند در یک استراتژی بازاریابی درونگرا تعیین کننده باشد.4- مسیر حرکتی مشتریانهمه ما بارها و بارها این مسیر را برای استفاده از خدمات یک برند پیموده ایم. این مسیر حرکتی توسط مشتری به سه بخش خلاصه می شود.بازاریابی درونگرا1- مرحله آگاهی: فرد با مشکل خود آشنا شده و به دنبال راهکاری برای حل آن می گردد.2- مرحله تحقیق و شناسایی: فرد اقدام به شروع تحقیق و جستجو از طریق ابزارهایی که در اختیار دارد می کند و به چندین راه حل و کسب و کار نوعی خدمات برای رفع مساله می رسد.3- مرحله تصمیم گیری: فرد از میان راه حل های موجود، یک مورد را که از دید خودش برای رفع مساله سزاوارتر است انتخاب می کند.در مرحله دو و سه ممکن است مخاطب به وبلاگ،وب سایت یا صفحه شما در یک شبکه اجتماعی برسد.در نتیجه شما باید با ارائه محتوای مناسب برای هر یک از مراحل، توانایی جذب مخاطب را داشته باشید.ابزارهای جذب مشتری در بازاریابی درونگرا-وب سایت-وبلاگ-شبکه های اجتماعی-ایمیل مارکتینگ-آنالیز و سئودر این مقاله تلاش کردیم شما را با بازاریابی درونگرا که یکی از روش های بازاریابی دیجیتال است بیشتر آشنا کنیم. اینکه این نوع از بازاریابی بر چه اصولی استوار بوده و از چه راهکارهایی می توان با استفاده از بازاریابی درونگرا اقدام به جذب مخاطب بالقوه کرد تا روزی این گروه از مخاطبان تبدیل به مشتریان وفادار کسب و کار شما شوند.نویسنده : پدرام ریاضی (kobin.ir)