استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)- تعریف، انواع و مثال ها

برگرفته از 2022 Marketing Tutorچگونه به اهداف سالانه سازمانی خود دست یابید؟ آیا فقط یک رقم سالانه تعیین می کنید و کورکورانه آن را دنبال می کنید؟ یا، نقاط عطف را به صورت شش ماهه، ماهانه، هفتگی یا حتی روزانه تعیین می کنید؟ کدام یک راه درست برای رسیدن به اهداف بلندمدت شماست؟ بدیهی است که تعیین اهداف کوتاه مدت رویکرد بهتری برای دستیابی به اهداف بزرگتر است.علاوه بر این، شما همچنین به یک استراتژی برای مدیریت این وظایف روزمره یا سطح وظیفه ای(عملکردی)روزانه نیاز دارید. از نظر تجاری، شما به یک استراتژی در سطح وظیفه ای(عملکردی)نیاز دارید. آیا می خواهید در مورد آن، انواع، اهمیت و نمونه های واقعی آن بیشتر بدانید؟ خوب، اگر دارید، به خواندن ادامه دهید!استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)چیست؟استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)یک برنامه عملی برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت، معمول یا روزمره برای حمایت از استراتژی های سطح شرکت و کسب و کار است. اساساً یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)به کسب و کار کمک می کند تا فعالیت های عملیاتی را به صورت روزانه یا روتین مدیریت کند.توجه به این نکته مهم است که یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)شامل چندین حوزه عملیاتی یا عملکردی مانند بازاریابی، منابع انسانی، تولید، تحقیق و توسعه، فروش و غیره است، علاوه بر این، هر واحد عملکردی به طور کلی استراتژی های عملکردی خود را توسعه می دهد.یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)باید دارای اجزای زیر باشد· باید منعکس کننده اهداف/اهداف سطح شرکت و کسب و کار باشد.· باید تخصیص بهینه منابع را در همه حوزه ها/واحدهای عملکردی تضمین کند.· آخرین اما نه کم اهمیت، یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)نیاز به حداکثر کردن هماهنگی بین تمام حوزه های عملکردی برای بهینه سازی نتایج آنها دارد.چرا استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)مهم است؟استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)برای هر سازمانی به دلایل زیر مهم است:· این به عنوان پله ای برای دستیابی به اهداف شرکتی و تجاری عمل می کند.· یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)به ایجاد یک طرح برای انجام عملیات روزانه/روتین تجاری کمک می کند.· این به عنوان یک نیروی الزام آور در هر تجارت عمل می کند. بخش های مختلف عملکردی/عملیاتی مانند منابع انسانی، بازاریابی، فروش، تحقیق و توسعه، تولید، ارتباط با مشتری و غیره را ادغام می کند.· استراتژی‌های سطح وظیفه ای(عملکردی)ماهیت عمل‌گرایانه‌تر/عملی‌تری دارند و به مقابله با هر سناریو عملی در سطوح خرد (در یک سازمان) کمک می‌کنند.ویژگی های استراتژی های وظیفه ای (عملکردی)در اینجا برخی از ویژگی های مهم استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)آورده شده است1. در مقایسه با استراتژی های تجاری یا شرکتی، استراتژی های سطح وظیفه ای(عملکردی)کوتاه مدت هستند.2. این یک طرح را در مورد اینکه یک کسب و کار باید انجام دهد تا استراتژی کلان کار کند، تنظیم می کند.3. هدف اساسی هر استراتژی سطح عملکردی، در نهایت دنبال کردن استراتژی شرکت است.4. این به بخش، عملکرد و بخش یک سازمان مربوط می شود.5. استراتژی‌های سطح وظیفه ای(عملکردی)نیز با حوزه‌های فرعی (در صورت وجود) سروکار دارند.6. هر واحد یا بخش عملکردی استراتژی وظیفه ای خود را بر اساس دستورالعمل های سطح بالاتر توسعه می دهد.7. استراتژی های سطح وظیفه ای(عملکردی)در آخرین سلسله مراتب قرار می گیرند. آنها از استراتژی در سطح کسب و کار حمایت می کنند که در نهایت از استراتژی سطح شرکت پشتیبانی می کند.8. استراتژی‌های سطح وظیفه ای(عملکردی)عمدتاً بر محیط خارجی متمرکز هستند.9. یک استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)ممکن است برای یک سازمان در مکان های مختلف متفاوت باشد. یعنی واحدهای تجاری/فرانچایزهای مختلف در مناطق/شهرها/ایالت های مختلف.10. استراتژی های عملکردی هر واحد عملکردی باید برای تحقق اهداف کلی شرکت، یکپارچگی قوی بین یکدیگر داشته باشند.عوامل استراتژی سطح عملکردیهم ترازیهمانطور که قبلاً اشاره کردیم، یک استراتژی در سطح وظیفه ای(عملکردی)باید با استراتژی تجاری و سطح شرکت همسو باشد. اگر هدف شرکت افزایش سود باشد، استراتژی های تجاری و سطح وظیفه ای(عملکردی)بسیار با آن طنین انداز می شوند.ادغامپیاده سازی استراتژی های سطح وظیفه ای(عملکردی)به صورت افقی الزامی است. این به ادغام واحدهای عملکردی مختلف کمک می کند تا کارایی بهتری داشته باشد.منابع موجودهر بخش، بخش یا واحد عملکردی باید منابع کافی مانند سرمایه، نیروی کار و غیره را برای اجرای استراتژی سطح وظیفه ای(عملکردی)داشته باشد.پیش رفتناندازه گیری اثربخشی یک استراتژی عملکردی به دلیل اطلاعات بیش از حد می تواند بسیار چالش برانگیز باشد. بنابراین، بسیار مهم است که چگونه و چه نوع داده‌هایی را باید ردیابی کرد تا ارزیابی شود که آیا پیشرفتی وجود دارد یا خیر.انواع استراتژی های سطح وظیفه ای(عملکردی)با مثالانواع عمده ای از استراتژی های سطح وظیفه ای(عملکردی)وجود دارد، از جمله؛استراتژی های بازاریابیبازاریابی به عنوان یکی از مهمترین واحدهای عملکردی در هر سازمان تکامل یافته است. اگرچه بازاریابی به خودی خود حوزه وسیعی است، اما اساساً بر شناسایی نیازهای مخاطب هدف و سپس ارائه محصولات یا خدمات برای پاسخگویی به آن نیازها متمرکز است. استراتژی بازاریابی از بخش‌های مختلفی تشکیل شده است، اما ترکیب بازاریابی (محصول، قیمت، مکان، تبلیغ) مسلماً مهم‌ترین آن است.در حال حاضر تعدادی از تکنیک های بازاریابی از جمله بازاریابی رابطه مند، بازاریابی اجتماعی، بازاریابی مکانی، بازاریابی شخصی، بازاریابی مستقیم و غیره وجود دارد.اکنون، اگر استراتژی سطوح سازمانی یک سازمان بر کیفیت، تحویل و کارایی تمرکز دارد، در اینجا نحوه پاسخگویی بخش‌های مختلف سازمانی آمده است.مثالارائه محصولات مفید با کیفیتتحویل واکنش به موقع به تغییر نیازهای فصلی مشتری.کارایی مخاطبان مناسب را برای کمپین بازاریابی آینده/بعدی هدف قرار دهید.استراتژی های مالیاستراتژی مالی با هر بخش/ حوزه ای که تحت مدیریت مالی قرار می گیرد، سروکار دارد. این استراتژی عمدتاً بر برنامه ریزی، کسب، استفاده و کنترل منابع مالی شرکت متمرکز است. اگر کمی عمیق‌تر بگردیم، یک استراتژی مالی با انتشار/افزایش سرمایه، تملک دارایی‌ها، سرمایه‌گذاری، بودجه‌بندی، مدیریت سرمایه در گردش، استفاده از وجوه، پرداخت سود سهام و غیره سروکار دارد.مثالکیفیت وارد کردن اطلاعات و دادن آن به سایر واحدهای عملکردی با حداقل خطا یا بدون خطا.تحویل تضمین دسترسی به داده ها در زمان واقعی.بهره وری اتوماسیون فرآیند حسابداری / تامین مالی.استراتژی های تولیدیک استراتژی تولید همه چیز مربوط به فرآیند تولید را مدیریت می کند. این فرآیند شامل سیستم تولید، مدیریت زنجیره تامین، تدارکات و برنامه ریزی و کنترل عملیاتی است. هدف اصلی یک استراتژی تولید استبه حداکثر رساندن کیفیت.به حداقل رساندن هزینه کل تولید.افزایش مقدار.مثالبهبود کیفیت فرآیند تولید با کیفیت.تحویل به حداقل رساندن اتلاف زمان.کنترل کارایی/به حداقل رساندن تاخیر در فرآیند تولید.استراتژی های منابع انسانیاستراتژی منابع انسانی در یک سازمان با تمام جنبه های مربوط به نیروی کار سازمان سروکار دارد. وظیفه اصلی هر بخش منابع انسانی این است که برای توسعه کارکنان کار کند و به آنها در شرایط کاری مناسب و فرصت‌های رشد کمک کند تا بتوانند در اهداف سازمانی مشارکت کنند. جدای از آن، منابع انسانی استخدام، آموزش، انگیزه، توسعه و حفظ کارکنان را پوشش می دهد.مثالکیفیت برنامه های آموزشی منظم برای بهبود مهارتتحویل تضمین فرآیند استخدام و استخدام به موقع برای رفع نیازهای نیروی کار سازمانی.کارایی به حداقل رساندن هزینه های فرآیند استخدام/استخدام.استراتژی های تحقیق و توسعهاستراتژی تحقیق و توسعه عمدتاً بر دو چیز متمرکز است.نوآوری؛ توسعه محصولات جدیدایجاد بهبود در محصولات فعلییک کسب و کار باید به معرفی محصولات جدید و بهبود محصولات فعلی ادامه دهد تا استراتژی های مختلف تجاری مانند نفوذ در بازار، تنوع متحدالمرکز و توسعه محصول را اجرا کند. به طور کلی، سه رویکرد تحقیق و توسعه برای اجرای این استراتژی ها وجود دارد.مبتکر باشید؛ معرفی یک محصول بی سابقهمحصولات ارزان قیمت تولید کنیددنبال کننده باهوش و مبتکر باشید. ویژگی های بیشتری را اضافه کنید و محصولی مشابه اما بهتر از رقبا عرضه کنید.مثالکیفیت توسعه محصولات نوآورانه برای تجربه بهتر مشتری.تحویل تکنیک های طراحی موازی را برای به حداقل رساندن زمان عرضه به بازار اجرا کنید.کارایی فرآیندهای تحقیق و توسعه را ساده تر کنید.نمونه هایی از استراتژی های عملکردییاهو- شکست ماریسا مایر در درک سطوح عملکردی شرکتیک مثال تاریخییاهو (یک غول صنعت در گذشته) یک مدیر برجسته و موفق گوگل به نام ماریسا مایر را استخدام کرد، به این امید که او شانس یاهو را تغییر دهد. در ابتدا، سرمایه گذاران به شدت معتقد بودند که او می تواند شرکت را از "گودال های تاریک" خارج کند. با این حال، آنچه اتفاق افتاد کاملاً خلاف انتظار همه بود.از میان بسیاری از اشتباهات، بزرگترین اشتباه ماریسا درک نادرست شرکت در سطوح عملکردی/عملیاتی بود. او پیشنهادهایی برای تغییرات مختلف ارائه کرد، اما مقاومت کارمندان سطح پایین یاهو در برابر این تغییرات را دست کم گرفت.نتیجهپس از بی نتیجه ماندن تمام تلاش های او، او در نهایت بهترین راه حل را پیشنهاد کرد. فروش یاهو ورایزون یاهو (که زمانی یک شرکت 135 میلیارد دلاری بود) را تنها با 5 میلیارد دلار خریداری کرد.یاهو در نهایت سقوط خود را دید زیرا این شرکت نتوانست استراتژی‌های سطح وظیفه ای(عملکردی)را با استراتژی‌های شرکتی پیشنهادی مایر ادغام کند.