تجربه های من از راه اندازی فروشگاه اینستاگرامی - بخش اول

امشب بعد از 6 سال یکی از دوستان قدیمیم رو دیدم. تماس گرفته بود تا برای فروشگاه اینستاگرامیش از من مشاوره بگیره. میگفت با یکی از افراد معروفی که 100 هزارفالور تو اینستا داره و مشاوره برای رشد پیج میده صحبت کرده و برای یک ساعت مشاوره که همه ش انگیزشی بوده 2 میلیون تومن پول گرفته. این شد که تصمیم گرفتم تجربه های خودم رو مکتوب کنم که بدونید چه فرایندی رو طی کردیم و به 110 هزار فالور تو اینستاگرام رسیدیم.حدود 3 سال پیش ما کارمون رو شروع کردیم و کل هزینه ای که طی این سه سال برای جذب 110 هزار فالور داشتیم کمتر از 10 میلیون تومان بوده. تجربیات من تو حوزه پوشاک زنانه ست و ممکنه این تجربه برای فردی که ابزارآلات مهندسی یا حتی پوشاک مردانه می فروشه کاربردی نباشه اما به هر حال می تونه مفید باشه.لازمه یک مقدمه کوچیک هم در رابطه با مشاهده های خودم بگم.این فرصت در اینستاگرام وجود داره که هر محصولی رو برای فروش عرضه کنید. اکسپلور من پر شده از پیج های نمایشگاهی خودرو، قهوه فروشی، ابزار جانبی موبایل و... قطعا تعداد زیادی از این فروشگاه ها در حال کسب درآمد ( کم یا زیاد) از این طریق هستن. اما چیزی که بیشتر دیده میشه اینه که بازار اینستاگرام اغلب متمایل به عرضه محصولات مرتبط با خانم هاست و این دسته از فروشگاه ها حجم زیادی از فروش تو اینستاگرام رو در بر میگیرن به طوری که وب سایت هایی مثل دیجی استایل، بانی مد و ... به حاشیه رونده شدن ( این برداشت من هست و از فروش این سایت ها اطلاعی ندارم). تمامی اطرافیان من که خانم هستند حداقل یک بار از یک صفحه اینستاگرامی خرید داشتن ولی درصد خیلی خیلی کمی از اونها از سایت هایی مثل دیجی استایل خرید میکنن.خب برگردیم به بحث اصلی. من در مورد نحوه انتخاب و تست محصول ، قیمت گذاری و رشد پیج تجربیات خودم و همسرم رو میارم و امیدوارم که براتون مفید باشه. در صورتی که این متن رو خوندید و فکر کردید مفیده اون رو با دیگران هم به اشتراک بذارید ، شاید بتونه به دیگران هم کمک کنه.1- از کجا شروع کنیم؟سوالی که برای همه پیش میاد اینه که از کجا و با چه محصولی شروع کنیم؟شروع کار ما این طور بود که تعدادی از محصول رو از بازار به صورت تستی خریدیم و شروع کردیم به عکاسی و فروش محصول با سود بسیار کم داخل اپلیکیشن کمدا.عکاسی محصولاتمون با گوشی موبایل خودمون و به صورت کاملا آماتور بود. این کار رو انجام دادیم تا متوجه بشیم که اصلا برای این محصولات تقاضا وجود داره یا نه؟ توی کمتر از 24 ساعت حدود 5 سفارش از طریق کمدا ثبت شد.روزهای بعد محصولات بیشتر و بیشتری داخل اپلیکیشن کمدا می ذاشتیم و تقریبا همه ی محصولاتمون رو داخل اپلیکیشن کمدا فروختیم. بعد از یک یا دو هفته به این نتیجه رسیدیم که برای محصولات ما تقاضا به اندازه کافی وجود داره و شروع کردیم به راه اندازی یک پیج اینستاگرام.پیجمون رو با صفر فالور شروع کردیم و طی این 3 سال حتی یک بار هم فالور فیک خریداری نکردیم.به افرادی که توی کمدا بهمون پیام میدادن میگفتیم که می تونن محصولات بیشترمون رو توی پیج ببینن و کم کم تعداد فالورها زیادتر شدن.تمامی عکس ها هم با دوربین موبایل و آماتوری انجام میشد.با این حال فروش و جریان نقدینگی برای کسب و کارمون ضروری بود و فروش رو داخل کمدا ادامه دادیم. تعداد فالورهامون به 400 یا 500 نفر رسیده بود که یک نفر حدود 300 هزار تومن از اینستاگرام خرید کرد و شگفت زده شدیم. اینجا بود که تصمیم گرفتیم تمرکز بیشتری برای عکاسی و فروش در اینستا بذاریم.پیشنهاد من : قبل از اینکه به فکر راه اندازی یک پیج و فروش در اینستاگرام باشید سعی کنید که محصولات مورد نظرتون رو جایی تست کنید.اگردیدید تقاضا برای محصولاتتون وجود داره کارتون رو ادامه بدید اما اگه محصولتون فروش نرفت اصرار زیادی روی فروش اون محصول نکنید. در حال حاضر پلت فرم هایی مثل کمدا، دیوار، شیپور و... این فرصت رو در اختیار شما قرار دادن که محصولتون رو تست کنید.2- چه محصولی رو انتخاب کنیم؟انتخاب محصول یکی دیگه از بخش های خیلی مهم توی فروش اینستاگرام هست.اگه به نظر اطرافیانتون فرد خوش سلیقه ای هستید وقتشه که استارت کار رو بزنید ولی اگه خودتون فکر می کنید که سلیقتون خیلی خوب نیست شاید لازم باشه که یک مقدار تجربه کسب کنید و سلیقه تون رو کمی تغییر بدید و یا اینکه با تجربه و تست سعی کنید که سلیقه مخاطبینتون رو پیدا کنید.درسته که برای هر سلیقه ای مخاطب وجود داره اما بعضی محصولات سخت تر به فروش میرسه .اگه تهران هستید چند روزی رو توی بازار بزرگ بگردید و کمی با فضای بازار آشنا بشید. هر محصول دنیای خودش رو داره و باید تصمیم بگیرید که روی چه محصولی می خواید زمان بذارید. بین محصولاتی مثل شال و روسری، لباس تو خونه ای ، جوراب، لباس زیر، لباس بیرون و مجلسی یک دنیا تفاوت وجود داره. سعی نکنید که همه رو تست کنید. حداقل 6 ماه تا یک سال زمان می بره که با یک بازار و قلق های خرید و فروشش آشنا بشید.اگه شهرستان هستید خیلی سخت نگیرید. سعی کنید محصولات خاص و مورد پسند خودتون رو از فروشگاه های اینترنتی بخرید و برای فروش تست کنید. در صورتی که متوجه شدید قابلیت فروش داره بیایید تهران و خرید کنید.در حال حاضر اغلب فروشگاه های پرفروش لباس زنانه توی شهرهای مثل گرگان هستن. نذارید شهرستان بودن مانع ازشروع کسب و کارتون بشه.یک محصول برای اینکه توی اینستاگرام فروش بره باید یکی از این دو تا ویژگی رو داشته باشه1- خاص باشه2- ارزون باشهاغلب افراد استراتژی ارزون فروشی رو برای استارت کار شروع میکنن و ما هم شروع کارمون به همین صورت بود. سعی کردیم با سود خیلی کم محصولاتمون رو به فروش برسونیم.این نکته رو مد نظر قرار بدید که حداقل 6 ماه اول سود خاصی از این کار نصیبتون نمیشه و طبیعی هست. یک مقدار زمان لازمه که مدل کسب و کار خودتون و مشتری های اولیه رو پیدا کنید.ترجیحا محصولاتی رو انتخاب کنید که سایز بندی خاصی نداشته باشه یا در صورتی که سایز بندی داره حتما تمامی ابعاد اون رو اندازه گیری کنید و در توضیحات محصول درج کنید.فروش محصولات کودک خیلی دشواره و دردسرهای زیادی داره. سایز بندی و اندازه گیری محصولات کودک به شدت مهمه.تجربه ای که ما در این زمینه داشتیم باعث شد که کلا فروش محصولات کودک رو کنار بذاریم چون اغلب مامان ها اندازه دقیقی برای کودک خودشون ارایه نمیکردن یا به گفتن این نکته بسنده میکردن که بچه ام دو سالشه و تپله. این موضوع باعث میشد که زمان زیادی از ما تلف بشه و در نهایت بازدهی مناسبی برای ما نداشت.3- مردم چطور به ما اعتماد کنن؟تا وقتی که پیج هایی با 100 هزارفالور – 200 هزار و ... وجود داره چرا یک نفر باید از یک پیج نوپا با هزار نفر فالور خریداری کنه؟ چه اطمینانی می تونه داشته باشه که بعد از واریز پول براش ارسال بشه؟دوباره برمیگردم به صحبت قبلیم. بهتره که اول کار تمرکزتون برای فروش روی پلت فرم های واسطه باشه و در کنار اون از اینستاگرام به عنوان ویترین استفاده و سعی کنید که با عکس های جذاب فالور های بیشتری جذب کنید. در کنار اون افرادی که به واسطه پلت فرم از شما دارن خریداری میکنن رو هدایت کنید به سمت اینستاگرام. برای رشد صفحه تون باید صبور باشید.هر تعداد ارسالی که دارید رو توی یک هایلایت و استوری به فالورهای فعلی نشون بدید و مطمئنشون کنید که محصول براشون ارسال میشه. بد نیست که خودتون رو هم توی بعضی از پست ها نشون بدید تا دنبال کننده ها بدونن که با چه شخصی قراره تعامل داشته باشن و اعتماد بیشتری کنن اما این کار ضروری نیست.4- چطوری تبلیغات کنیم؟هیچ وقت هیچ وقت فالور فیک خریداری نکنید.هیچ وقت بابت پکیج های افزایش فالور ( مسابقات و حمایتی و قرعه کشی و ...)پول ندید.هر کدوم از موارد بالا باعث میشه که پیجتون به معنای واقعی نابود بشه و زحمت و پولتون هم به هدر بره.ما برای تبلیغاتمون اول سعی کردیم که مخاطبینمون رو شناسایی کنیم. مخاطبین اصلی ما دخترها و خانم های بین سنین 16 تا 35 سال هستن. اینفلوئنسرها هزینه های زیادی برای ما داشت که از بازدهی کار هم اطلاعی نداشتیم پس سعی کردیم که به پیج ها تبلیغ بدیم. معیار ما برای انتخاب پیج این بود که آیا مخاطبین ما داخل این پیج هستن؟در صورتی که جواب بله بود شروع می کردیم به بررسی محتوای پیج.5 الی 10 پست آخر پیج مورد نظرمون رو انتخاب می کردیم و تعداد لایک و کامنت ها رو بررسی می کردیم. در صورتی که تعداد لایک های 5 پست آخر معادل با ده درصد تعداد فالور های پیج بود، به اون پیج تبلیغ می دادیم. این کار باعث شد که فالورهای باکیفیت بالاتری برای ما بیاد. درسته که میزان فالورهایی که میومد کم بود اما هزینه کمتر و بازدهی بیشتری برای ما داشت. جذب هر فالور حدود 1000 الی 1500 تومان برای ما هزینه داشت و نهایتا به ازای هر بار 200 الی 300 نفر به ما اضافه میشد . بازگشت سرمایه خیلی سریع اتفاق می افتاد و حتی بسیار بیشتر از هزینه تبلیغات بود. البته زمانی که تعداد فالورهاتون بسیار کم هست این هزینه قطعا بیشتر خواهد بود.وقت تبلیغات حتما تبلیغتون به صورت پست باشه. بازدهی تبلیغاتی که به صورت استوری هستن بسیار کمه و فایده زیادی نداره.5- عکاسی از محصولمهم ترین چیزی که باعث فروش محصول شما میشه عکس هست. عکسی که از محصول می گیرید باید خیلی جذاب و چشمگیر باشه. اگه حس می کنید که عکاسی خودتون از محصول خوب نیست حتما عکاسی رو برون سپاری کنید.ما برای عکاسی محصولاتمون از میکرو اینفلوئنسرهایی که سلیقه خوبی دارن استفاده می کنیم. محصولات رو براشون ارسال می کنیم تا برامون عکاسی کنن و به ازای هر عکس مبلغی بین 50 الی 100 هزار تومان ( بسته به نوع عکس ) پرداخت می کنیم.مورد دیگه اینکه تعداد زیادی از تولیدی ها و عمده فروش ها ممکنه خودشون از محصول به صورت مناسبی عکاسی کرده باشن که می تونید عکس رو ازشون بگیرید و استفاده کنید.ما تونستیم بعضی از تولید کننده ها رو راضی کنیم که هزینه ی عکاسی رو پرداخت کنن و عکس رو در اختیار ما قرار بدن. این کار باعث شد که هزینه های عکاسی ما کاهش پیدا کنه و از طرف دیگه تولید کننده هم برای پیج اینستاگرام خودش عکس های خوبی داشته باشه.6- آیا سایت داشته باشیم؟داشتن سایت مثل داشتن یک منشی 24 ساعته ست.شاید با خودتون بگید که من بلد نیستم سایت فروشگاهی بزنم یا حتی با سایت کار کنم.اگه تجربه ای توی این کار ندارید می تونید از فروشگاه سازهایی مثل کاموا ، وبزی و... استفاده کنید.برای این کار نیاز به هییییچ دانش فنی ندارید. کافیه فقط تو این سایت ها ثبت نام کنید و در کمتر از چند دقیقه وب سایت فروشگاه اینترنتی خودتون رو داشته باشید.به نظر من بهتره که از همون اول کار سایت خودتون رو استارت بزنید و تعلل نکنید. پشتیبانی و سفارش از اینستاگرام خیلی دردسر داره که باعث میشه انرژی زیادی از شما تلف بشه .7- تنوع و تعدادسعی کنید که موجودی کمتری داشته باشید و تنوع رو بالا ببرید. خیلی مهمه که هر روز ، به معنای واقعی هر روز حداقل یک پست آماده انتشار داشته باشید و منتشر کنید. ما با یک فروشگاه بیش تر از 110 هزار نفری در صورتی که دو روز پستی برای انتشار نداشته باشیم فروش روز سوم کاهش بسیار چشمگیری داره. دلیل این موضوع اینه که باید جلو چشم مخاطب باشید که از شما خرید کنه و بتونه بهتون اطمینان داشته باشه.8- تاریخ انقضای کالاما به محصولاتمون که لباس هستن به چشم کالایی نگاه می کنیم که تاریخ انقضا داره و باید خیلی سریع و فوری به فروش برسه. در صورتی که عکاسی خیلی خوبی از محصول شده باشه و قیمت مناسبی هم داشته باشه کالا باید تو مدت زمان مشخصی به فروش برسه. اگر در اون زمان مد نظرمون کالا به فروش نره ، سعی میکنیم با تخفیف زیاد و قیمت خرید محصول رو به فروش برسونیم. نذارید کالاها انبار بشن و به کالاها احساس تعلق و تعصب نداشته باشید. هر چه میزان نقد شوندگی و جریان مالی سریع تری داشته باشید فرصتتون برای ارایه محصولات جدیدتر و جذاب تر بیشتره و رشد بیشتری رو تجربه می کنید.9- چطور فالور رایگان بگیریم؟هزینه ای که ما برای جذب 110 هزار فالور داشتیم کمتر از 10 میلیون تومن بوده. اما چطوری؟همون طور که گفتم عکاسی خوب رمز رشد فالورهاست. وقتی شما عکاسی خوب و جذابی از محصول داشته باشید که تعداد لایک و share زیاد داشته باشه، عکس محصول شما تو اکسپلور میره و کلی فالور رایگان باکیفیت به دنبال کننده های شما اضافه میشه.ما هر پستی که منتشر می کنیم در بدترین حالت 80-100 نفر فالور به پیج ما اضافه میکنه و در بعضی موارد 2 الی 3 هزار نفر.تو عکس زیر آمار یکی از پست ها رو منتشر کردن که بیشتر از 2 هزار فالور به تعداد فالورهای ما اضافه کرده10- تمرکز روی مشتری های قدیمی یا جدید؟این نکته همیشه توی کتاب های بازاریابی مطرح شده و همیشه هم برای کسب و کارها این سوال پیش میاد که تمرکزشون رو بیشتر روی کدوم مورد بذارن؟آمار ما نشون میده که 75% فروش از طرف کاربرهای جدید اتفاق میافته و 25% برای مشتری های قدیمی هست. برای اینکه سریعتر رشد کنید و فروش بیشتری داشته باشید باید فالورهای جدید و زیادتری به پیجتون اضافه بشه.11- به اینفلوئنسرها تبلیغ بدیم یا نه؟ما تا الان به تعداد انگشت شماری اینفلوئنسر تبلیغات دادیم و سعی کردیم گلچین شده باشن. این کار رو با میکرو اینفلوئنسرها شروع کردیم.تا زمانی که تعداد معقولی فالور (مثلا 40-50 هزار فالور )ندارید سمت اینفلوئنسرهای بزرگ نرید. قبل از اینکه به شخصی پول بدید حتما صفحه ش رو بررسی کنید. بهش پیام بدید و نحوه ی برخوردش رو بسنجید. در صورتی که کسی با تندی یا درشتی با شما صحبت کرد به هیچ وجه پولی بابت تبلیغات پرداخت نکنید چون مطمئنا این فرد یا خیلی دیر تبلیغ شما رو منتشر میکنه یا اصلا منتشر نمیکنه.سوالاتی که لازمه حتما بپرسید و اون فرد حتما باید به شما جواب بده:1- بازدهی تبلیغاتتون چقدره؟2- نمونه ای از تبلیغاتی که انجام دادن و رضایت مشتری شون3- ایده تون برای تبلیغ محصول من چیه و چطوری تبلیغ می کنید؟12 – کاهش هزینه های ارسالحتما از پست برای ارسال محصولات استفاده کنید. هم مطمئن تر هست ، هم هزینه کمی داره و هم اینکه مرسوله قابل پیگیری هست. ما برای ارسال بسته ها با یک دفتر پیشخوان قرارداد داریم و چون به صورت انبوه بسته ها رو ارسال می کنیم شامل تخفیف میشیم. علاوه بر اون می تونید باهاشون صحبت کنید که خودشون برای جمع آوری بسته ها بیان و زمان خودتون رو توی اداره پست هدر ندید. دفاتر پیشخوان می تونن زیرسیبیلی بهتون کمک کنن که هزینه های ارسالتون کاهش پیدا کنه. باهاشون صحبت کنید و بهشون بگید که میخواید کمترین هزینه رو برای ارسال پرداخت کنید تا راه حل رو بهتون بگن. در حال حاضر هزینه بسته بندی و ارسال هر بسته حدود 12 الی 17 هزار تومن برای ما هزینه در بر داره.13- رمز موفقیتما تو این سه سال فهمیدیم که هیچ رمز و رازی برای موفقیت در اینستاگرام وجود نداره. همه ش برمیگرده به تلاش و دقت و سلیقه خودتون. الکی پول به پکیج های داخل اینستاگرام ندید. البته دونستن مطالبی که میگن بد نیست ولی بهتره از کسی مشورت بگیرید که واقعا یک کسب و کار راه انداخته نه فردی که مشورت میده چطور این کار رو انجام بدید.14- درآمدش چقدره؟درآمدهایی که فروشگاه های اینستاگرامی دارن واقعا حیرت انگیزه. اگه کسی دو سال پیش به من میگفت که یک فروشگاه اینستاگرامی می تونه ماهی یک میلیارد تومن سود خالص داشته باشه باورم نمیشد ولی الان حداقل 2-3 تا رو دیدم که این مقدار سود دارن.کلی فروشگاه می شناسم که میانگین سودشون مینیمم 100-200تومن درماهه. کلی فرصت درامد زایی تو اینستاگرام هست. یک پیج با 50-40 کا فالور واقعی سود حدود 15- 20 تومن داره. هر چی فالورها بالاتر بره به صورت تصاعدی بیشتر میشه این رقم.مطالعه بخش دوم ( نام وب سایت ما : نوین ساکس )ادامه دارد...