سرویس Amazon Smile اخم می‌کند

از روند پیش‌روی اولین جلسات در یک دهه گذشته اطلاع کامل دارم:«بسیار خب؛ ما در حال پرداخت ۵ درصدی به شرکت‌های وابسته خود هستیم. اگر یک دهم آن را به خیره‌ها پرداخت کرده و آن را کمک هزینه بنامیم، هم در روابط عمومی تاثیر بسیار خوبی دارد و هم به‌ازای هر فروش سودآور خواهد بود؛ چرا که دیگر نیاز نیست تمامی حق کمیسیون را پرداخت کنیم...».شرکت آمازون مبدع مفهوم آشناسازی آنلاین نیست اما، مشخصا از آن به عنوان محرک قابل‌توجهی برای رشد و پیشرفت استفاده کرده است. اگر مشتری، یک کالا ۱۰۰ دلاری که فردی در برنامه‌اش به آن ارجاع داده است را خریداری کند، چیزی نزدیک به ۵ دلار را به ارجاع دهنده پرداخت می‌کنند. یعنی بعید است شانسی برای سودآوری روی آن فروش داشته باشند اما، میلیون‌ها مشتری جدیدی را نتیجه می‌دهد که دوباره و دوباره باز خواهند گشت. همچنین معمولا یک فروش را به تعداد اندک دیگری تبدیل می‌کند...نتیجه نهایی این‌که میلیاردها دلار صرف شده آمازون برای هزینه‌های آشناسازی و شعبات فرعی خود (مانند وب‌سایت Wirecutter، CoolTools و Squidoo سابق)، گاهی کسب‌وکارهایی را بر پایه یک ایده ساده که در واقع محصولی را پیشنهاد می‌دهد و فردی را برای خرید چیزی درآمدزا به بزرگ‌ترین خرده‌فروشی آنلاین ارجاع می‌دهد، شکل می‌دهد.سرویس Smile بیش از یک میلیون موسسه خیریه غیرانتفاعی را با نرخی مناسب به وابسته‌های خود تبدیل کرد. حالا ۱۰۰ دلار پرداختی تبدیل به چهل سنت ارسالی به امر خیریه انتخابی شما می‌شود.در سابق برای شما مطالعه‌کنندگان گرامی، لینک‌های سرویس Smile را ارسال میکردم اما سپس متوجه میزان اندک اهداها شده و فرایند را به وب‌سایت geni.us تغییر دادم. در نتیجه اهداها ۱۰ برابر شد.تا به امروز سرویس Amazon Smile بیش از ۵۰۰,۰۰۰,۰۰۰ دلار به خیریه‌ها ارسال کرده است. البته که این نه یک «کمک هزینه» بلکه تنها تخصیص هزینه‌های بازاریابی است. با این حال هنوز نیم میلیارد دلار مبلغی است که آن‌ها را به یک اهداکننده چشگیر در کل تبدیل می‌کند. یکی از بزرگ‌ترین اهداکنندگان سازمانی در جهان.پس چرا چنین برنامه‌ای باید تعطیل شود؟برخی حدس و گمان‌های من:مدیریت جدید در شرکت آمازون برنامه‌ها و مخارج را برای فعال‌سازی تمرکز و افزایش سودآوری، بسیار ساده‌سازی می‌کند. برنامه‌هایی که شامل تعداد زیادی از مردم شده و زمان نیز برای اثبات اندک است.آن‌ها هیچ‌گاه در توضیح و شرح برنامه‌های خود عملکرد خوبی نداشته‌اند؛ همین‌طور که بسیاری (از جمله من) پس از دیدن عدد اهدا شده و بزرگی آن شوکه شدیم، حقیقتی اثبات شده است.بسیاری از خیریه‌ها شرکای چندان خوبی نیستند. حدس من این است که تعدادی از میلیون‌ها گیرنده، تلاش کمی برای متقاعد کردن اهداکنندگان خود برای خرید از طریق سرویس Smile که موجب برگشت مبلغ اهدا شده به آن‌ها می‌شود کرده‌اند.و شاید مهم‌ترین این‌که، همزمان با ادامه روند تسلط کامل آمازون بر خرده‌فروشی آنلاین، برنامه آشناسازیش، دیگر چندان از نظر استراتژیک اهمیت نداشته و کاهش هزینه‌ها در این زمینه ممکن است شبیه به راهی ساده برای افزایش سود کوتاه‌مدت باشد.فرهنگ صنعتی غرب هنگام اندیشیدن به خیریه تا صندوق خیرات و شبکه United Way، دوره دشواری را پشت سر گذاشته است. اگر «هدف» به حداکثر رساندن سود است، پس ارسال پول برای امور خیریه تضعیف‌کننده این جریان به‌نظر می‌رسد. دارا بودن یک مسئولیت اجتماعی سازمانی توسط شرکت‌ها موضوع بحث برخی افراد است. بحث درباره پیمانی که با جامعه بسته‌اند تا نه فقط به بیش‌ترین سودآوری ممکن برسند بلکه در رفاه بلندمدت مکان‌هایی که در آن‌ها کار می‌کنند و همکاران‌شان نیز سرمایه‌گذاری کنند. یا شاید در مورد این بحث، تنها ابزاری برای بازاریابی باشد.لینک مرجع: https://seths.blog/2023/01/amazon-smile-gets-a-frown/