دیجیتال مارکتینگ , جرقه زندگی من

بهمن ماه سال گذشته بود که بعد از 7 سال کار کردن در آزمایشگاه نوزادان به خودم اومدم. همیشه از این لحاظ که به سلامت نسل آینده کمک میکردم نسبت به کارم احساس رضایت داشتم. اما از طرف دیگه یه صدای درونی مدت ها بود که باهام حرف میزد و میگفت آیا واقعا این همون کاری هست که باعث بشه تو هر روز صبح به خاطرش خوشحال از خواب بیدار بشی؟ آیا از همه استعداد های درونیت در این راستا داره استفاده میشه؟ تو عاشق خلق کردن چیزهای جدید هستی و دوست داری هر روز یک اتفاق جدیدی رو برای ارائه به دنیای بیرون داشته باشی . آیا الان در حال به تحقق رسوندن این هدف هستی؟ همین صدای درونی که از 6 ماه قبل من رو به سمت یاد گرفتن علاقه همیشگیم یعنی طراحی داخلی کشونده بود , هنوز جرئت دل کندن از تخصص 7 ساله م رو که براش زحمت کشیده بودم رو بهم نداده بود . مدام یه ترس عمیقی بهم میگفت حالا که درآمد داری , حالا که شغل داری حالا که دانشگاه براش زحمت کشیدی چرا رهاش کنی؟ درست همون روزها بود که از دوستم فائزه که اونم برای تغییر زندگیش این مدت خیلی تلاش کرده بود و موفق هم شده بود در مورد دوره دیجیتال مارکتینگ شنیدم. اما همچنان برام گنگ بود که با بازاریابی معمولی چه فرقی میتونه داشته باشه؟ از روی کنجکاوی خودم هم شروع کردم به تحقیق بیشتر و یک نکته ازش به نظرم جذاب اومد , اینکه تو بتونی جای خودت رو در جهان دیجیتال به این بزرگی پیدا کنی و حرفی برای گفتن داشته باشی. اینجا بود که به این فکر افتادم که من تا کی برای دیگران اونم کاری که اونها میخوان رو باید انجام بدم؟ چون یه بخشی از وجود من همیشه در عطش این بود که من چه جوری میتونم یه ارزش جدید رو به این دنیا اضافه کنم؟ چچوری میتونم با خلاقیت ذهنم نوآوری هایی رو ارائه بدم که آدم های دیگه ازش لذت ببرن و زندگیشون رو راحت تر و زیباتر کنه؟ چه جوری میتونم راه خودم رو به دنیای آنلاین به این بزرگی باز کنم تا دیده بشم؟ اسفند ماه در اینستاگرام به صورت کاملا اتفاقی با دوره های دیجیتال مارکتینگ مجتمع فنی تهران و سرفصل های جذابش آشنا شدم. فهمیدم این همون جرقه زندگی من خواهد بود اما چه طورقراره عمل کنه؟در مورد استاد این دوره آقای محمدرضا سلیمانی تحقیق کردم و اولین چیزی که در مورد تخصص ایشون نظر من رو جلب کرد پویایی و گستردگی ایشون در کسب و کارهای مختلف و توانایی نوآوری و گسترش دادن اونها در بستر دیجیتال مارکتینگ بود. فهمیدم این همون چراغ راه من و پاسخ تمام سوال هاییه که اون جرقه در ذهن من اونها رو روشن کرده بود. من تصمیم خودم رو گرفتم تا از نقطه امن زندگیم خارج بشم و تغییر کردن رو انتخاب کنم. پس از کارم استعفا دادم و در دوره هم ثبت نام کردم. فروردین ماه که کلاس شروع شد ,همون جلسه اول تعریف مهمی از مارکتینگ مطرح شد: "هنر کشف نیاز ها و علم برطرف کردن آن ها" .دو مفهوم کشف و خلاقیت خیلی به هدفی که دنبالش بودم نزدیک بود دنیای دیجیتال مارکتینگ جذاب ترین دنیایی بود که هر جلسه در های جدیدی از ایده ها و استراتژی های هوشمند رو برای راه اندازی و ارتقای یک کسب و کار به روی من باز میکرد. در حال حاضر به کمک اون تونستم وبسایت خودم رو برای ارائه ارزش های جدیدی که تو ذهنم دارم در مراحل اولیه طراحی کنم تا به زودی در فضای وب اون رو راه اندازی کنم.اما دیجیتال مارکتینگ چطور میتونه باعث توسعه یه کسب و کار بشه ؟ مهمترین شروعی که من در کتاب طرح بازاریابی کسب و کار به آن برخوردم این بود که : "همیشه حرفه ای ها برنامه دارند" بنابراین در نقطه شروع حتما بایستی یک طرح کسب و کار آماده کرد. به نوعی بازاریابی دیجیتال در حقیقت استراتژی ما در بستر آنلاین برای اینکه بازار هدف ایده آل مارو بشناسه , دوست داشته باشه و به ما اعتماد کنه تا به مشتری ما تبدیل بشه. مرحله بعد استفاده از ابزار ها و تاکتیک ها در کنار همان استراتژی ها برای به موفقیت رسوندن اون کسب و کار هست. بنابراین سه مرحله اصلی از نظر دکتر روستا پیشکسوت این علم در ایران مطرح میشه : 1-بازارشناسی 2-بازارسازی 3-بازارداری . برای شناسایی بازار لازم هست بتونیم از روش های تحلیلی متفاوت مثل تحلیل PORTER , تحلیل SWOT و یا تحلیلPESTEL استفاده کنیم. این ها در اصل با استفاده ازشناسایی فرصت ها و نیروهای تهدید کننده, نقاط قوت و ضعف یک کسب و کار , تحلیل بازار و رقبای موفق (Bench Mark) و بررسی محیط عمومی یک کسب و کار کمک میکنن تا تصمیمات موثرتری گرفته بشه. برای بازارسازی از روش های متعددی مانند بازاریابی های گوشه Niche , اقیانوس آبی Blue Ocean , چریکی Gurilla و یا بازاریابی با مسئولیت اجتماعی برند CSR که هر کدوم استراتژی منحصر به فرد خودشون رو دارند میشه بهره برد. برای بازارداری نیز میتوان از مدل AIDA برای افزایش طول عمر حضور مشتری استفاده کرد که این مدل با فرآیندهای آگاهی , علاقه, تصمیم گیری و عمل به ترتیب منجر به خرید کردن خریداران میشنوند.در دیجیتال مارکتینگ با استفاده از اینترنت و سایر ابزارها میتوان با سرعت و دقت بیشتری با مشتریان ارتباط برقرار کرد و زمینه ای برای رهگیری و سنجش مشتریان فراهم نمود. این ابزارها کدام هستند؟ UI/UX وبسایت , بهینه سازی موتور های جست و جو SEO , آنالیز و تحلیل داده ها, تبلیغات , ایمیل مارکتینگ , مدیریت شبکه های اجتماعی , استراتژی محتوا , موبایل مارکتینگ و رپورتاژ آگهیمهمترین قدم برای پبدا کردن جایگاه مناسب یک کسب و کار در دنیای آنلاین راه اندازی وبسایت اختصاصی برای خود است. بالابردن کیفیت و بهبود عملکرد یک وبسایت در موتورهای جست و جو SEO , یکی از ابزار های دیجیتال مارکتینگ است که میتواند دربرگیرنده فاکتورهای مهمی از جمله محتوای متون استفاده شده , سرعت سایت , لینک های ورودی و خروجی و چیدمان مناسب ساختار سایت باشد که با هدف توسعه یه کسب و کار صورت میگیرد. از مزایای مهم بازاریابی دیجیتال مقرون به صرفه بودن آن نسبت به روش های سنتی است که امکان رشد بیشتری رو فراهم میکند. علاوه بر آن به دلیل دسترسی آسان و گسترده افراد به فضای آنلاین , عدم حضور در این حوزه باعث میشود که این دست از مشتریان خودش رو از دست بدهد و از رقبای خودش عقب بیفتد. بنابراین با استفاده از تبلیغات کلیکی و راه اندازی کمپین های برندینگ میتوان شناخت جامعه از کسب و کار خود را گسترش داد. در انتها به دلیل امکان دریافت بازخورد مثبت و منفی مشتری در بستر دیجیتال میتوان روی نقاط قوت و ضعف یک کسب و کار به طرز موثرتری فعالیت کرد.هم اکنون ما در دوره ای از تاریخ زندگی میکنیم که فناوری میتواند به ما در جذب مخاطب کمک کند اما بدون داشتن آگاهی لازم از ابزار های دیجیتال مارکتینگ و آینده پژوهی فضای دیجیتال نمیتوانیم جایی در دل مشتریان خود باز کنیم. من پیش بینی میکنم که تا سال های آینده این آگاهی به یک سواد حیاتی برای هر انسانی در جهان در هر کسب و کاری تبدیل خواهد شد که روز به روز شاهد پیشرفت اون هستیم.