۵ کار متفاوت که تیم های با عملکرد بالا انجام می دهند

تحقیقات جدید نشان داده که تیم های با راندمان بالا روش های ظریفی برای استفاده از روابط اجتماعی در دوره کووید-۱۹ پیدا کرده اند که موفقیت آنها را تقویت میکنند. این سرنخ های مهم درباره روش هایی است که هر سازمانی می تواند برای ایجاد ارتباطات بیشتر(حتی در ایام دورکاری یا ترکیب دورکاری و حضور در شرکت )برای مهندسی تیم های با عملکرد بالاتر ارائه دهد ، ارائه می دهد.زمان لازم برای انجام این کار، از زمان لازم برای استخدام افراد مناسب و تجهیز آنها با ابزارهای مناسب برای انجام کارهای خود، طولانی تر است. این امر مستلزم ایجاد فرصت هایی برای توسعه روابط واقعی و اصیل است. نویسندگان پنج ویژگی کلیدی تیم های با عملکرد بالا را ارائه می دهند که همه آنها نقش حیاتی ارتباط نزدیک بین همکاران را به عنوان محرک عملکرد تیم نشان می دهد.وقتی صحبت از ایجاد محیط های کاری فوق العاده و تیم های با عملکرد بالا می شود ، محققان مدتهاست که سه نیاز روانی را ضروری می دانند: خودمختاری ، شایستگی و ارتباط. بهترین عملکرد تیمی در چه صورتی محقق میشود؟چندین دهه تحقیقات نشان می دهد که وقتی افراد از نظر روانی احساس رضایت می کنند ، تمایل دارند سالم تر ، شادتر و خلاق تر باشند. از میان این سه نیاز اساسی ، ارتباط و یا تمایل داشتن به احساس ارتباط با دیگران ، همواره مشکل ترین راه برای سازمان ها بوده است. جذب کارکنان با استعداد یک چیز است اما چگونه می توانید کاری کنید که آنها یکدیگر را دوست داشته باشند؟کووید، پرورش رابطه را بیش از پیش دشوار کرده است. در حالی که کار در خانه برای استقلال عده ای مفید بوده است و بسیاری را قادر ساخته که زمان و مکان کار خود را تعیین کنند ، اما عدم نزدیکی فیزیکی بین همکاران ، ایجاد پیوندهای شخصی و نزدیک را چالش برانگیزتر کرده است. با این حال ، تحقیقات جدید نشان می دهد که تیم های با عملکرد بالا روش های ظریفی پیدا کرده اند برای استفاده از روابط اجتماعی، که در طول همه گیری موفقیت آنها را تقویت نماید. ۱.تیم های با عملکرد بالا از تماسهای تلفنی نمی ترسند:در حالی که تماس های تلفنی به طور کلی در محل کار، کمتر می شود ، اما در بین تیم های با عملکرد بالا اینطور نیست. تحقیقات نشان داد که این افراد به طور کلی ارتباط بیشتری برقرار می کنند و به طور قابل توجهی بیشتر از همتایان کمتر موفق خود،تلفنی با همکاران خود ارتباط برقرار می کنند (به طور متوسط ۱۰.۱ در مقابل ۶.۱ تماس در روز).مطالعات اخیر نشان داده است که در حالی که اکثر مردم پیش بینی می کنند که تماس های تلفنی ناخوشایند و ناراحت کننده خواهند بود ، اما این تصور غلط است. تماس های تلفنی نه تنها در عمل ناخوشایند نیستند ، بلکه منجر به تقویت روابط شده و باعث جلوگیری از سوء تفاهم میشود و به تعاملات پربارتر بین هم تیمی ها کمک می کند.۲. تیم های با عملکرد بالا در جلسات خود استراتژیک تر هستند:بر هیچ کس پوشیده نیست که جلسات ضعیف منجر به ایجاد نارضایتی در کارکنان شده ، و میلیاردها دلار هزینه برای سازمان ها میتراشد. یافته ها نشان می دهد که تیم های با عملکرد بالا از مشکلات مشترک جلساتی با عملکرد ضعیف، اجتناب می کنند و شیوه هایی را در پیش میگیرند که برای ایجاد نشست های پربارتر موثرخواهند بود. به طور خاص ، آنها مشخصا بیشتر نیاز به یک فعالیت اولیه از شرکت کنندگان دارند، پیش از اینکه شروع به کار کنند ( ۳۹ درصد)، یک دستور کار را معرفی کنند (۲۶ درصد)،یا اینکه با یک بررسی شروع کنند و اعضای تیم را از پیشرفت یکدیگر مطلع می کند (۵۵ درصد) ، تیم های با عملکرد بالا با اطمینان از اینکه "زمان بودن در کنار هم" کار آمد است ، نه تنها از جلسات خود استفاده بهتری می کنند، بلکه زمینه را برای تعاملاتی پربارتر، فراهم کرده و به روابط بهتر کمک می کنند.۳. تیم های با عملکرد بالا برای موضوعات غیر کاری هم، زمان می گذارنداز دیدگاه مدیریتی ، به راحتی می توان نسبت به گفتگوهای غیر کاری در محل کار که هیچ ارتباطی با کار ندارند ، برخورد کرد. به هر حال ، چه فایده ای دارد که کارمندان وقت کاری ارزشمند خود را صرف گفتگو در مورد یک رویداد مهم ورزشی یا یک فیلم پرفروش کنند؟ با این حال ، تحقیقات نشان می دهد که بحث در مورد موضوعات غیر کاری مزایای عمده ای را ارائه می دهد. به این دلیل که ما در مکالمات شخصی علایق مشترکمان را شناسایی می کنیم ، که باعث ایجاد ارتباطات بیشتر و عمیق تر می شود. در مطالعات ، مشخص شد که اعضای تیم با عملکرد بالا به طور قابل توجهی بیشتر علاقه مندند مقداری وقت خود را در دفتر به بحث در مورد مسائل غیر کاری با همکاران خود بگذرانند (بیش از ۲۵ درصد)، موضوعاتی که ممکن است به ورزش ، کتاب و یا خانواده گسترش بیابد. همچنین به احتمال زیاد در شش ماه گذشته با همکاران خود برای صرف قهوه ، چای قراری غیر کاری را ترتیب داده اند. به عبارت دیگر ، بهترین تیم ها موثرتر نیستند چون همیشه کار می کنند، برعکس: آنها زمان خود را برای برقراری ارتباطات متقابل اختصاص می دهند ، که بعداً باعث ایجاد دوستی نزدیکتر و کار تیمی بهتر می شود.۴.تیم های با عملکرد بالا، بیشتر قدردانی می کنندteamwork divides the task and multiplies the success.(÷&×) دلیل اصلی نیاز به ارتباط در عملکرد بهتر کاری، این است که باعث می شود از کسانی که به نظرات آنها اهمیت می دهیم ، ارزش ، قدردانی و احترام را نسبت به خود دریافت کنیم. به همین دلیل است که شناخت غالبا انگیزه قوی تری از مشوق های پولی است. در تحقیقات به عمل آمده ، اعضای تیم های با عملکرد بالا گزارش دادند که بیشترین قدردانی ها مربوط به کارشان بوده که در محل کارمورد قدردانی واقع می شوند؛هم از طرف همکاران خود (بیش از۷۲ درصد ) و هم از طرف مدیران شان (بیش از ۷۹ درصد). و همچنین نشان دادند که در بهترین تیم ها ، قدردانی لزوما از بالا به پایین اتفاق نمیفتد. بلکه یک هنجار فرهنگی است که در تعاملات یک به یک افراد قابل مشاهده است.۵.تیم های با عملکرد بالا در کار قابل اعتمادتر هستند .درتحقیقات انجام شده ، اعضای تیم های با عملکرد بالا به طور قابل توجهی احساسات مثبت خود را بیشتر با همکاران خود در میان میگذاشتند. آنها بیان کردند که بیشتر تمایل دارند از هم تیمی های خود تعریف کنند ، با آنها شوخی کنند. در ایمیل ها ، آنها بیشتر از علامت تعجب ، ایموجی و گیف ها استفاده می کردند. اما جالب اینجاست که آنها همچنین بیشتر مایل بودند که احساسات منفی خود را در محل کار ابراز کنند. به عبارتی احتمال بیشتری هست که از هم تیمی های خود شکایت کنند . چرا بیان احساسات منفی در محل کار ، عملکرد مثبت بیشتری را به همراه خواهد داشت؟ زیرا بیان احساسات منفی ،جایگزین سرکوب کردن آنها است و سرکوب از نظر شناختی هزینه سنگینی دارد.چرا که شخص، سعی می کند احساسات خود را از دیگران پنهان کند ، لذا نیروی ذهنی کمتری برای انجام کار برایش باقی خواهد ماند. مطالعات قبلی نشان داده است که اصالت به بهزیستی در محل کار و عملکرد فردی بهتر کمک می کند. بعلاوه این که عملکرد تیم را نیز بالا می برد. نیازی به گفتن نیست ، مواقعی وجود دارد که بیان احساسات منفی در سازمان، مفید یا مناسب نیست. آنچه این یافته نشان می دهد این است که ، تا آنجا که اعضای تیم برای بیان طیف وسیعی از احساسات خود با همکارانشان از امنیت روانی برخوردارند ،به نفع عملکرد کلی تیم آنها است. در مجموع ، یافته های نتیجه گرفته شده از مطالعات نشان می دهند که ایجاد یک محل کار با عملکرد بالا بیش از استخدام افراد مناسب و مجهز کردن آنها با ابزارهای مناسب برای انجام کارشان طول میکشد. این امر مستلزم ایجاد فرصت هایی برای توسعه روابط واقعی و اصیل است. تقویت ارتباطات نزدیک بین هم تیمی ها نیازی به صرف هزینه و زمان زیادی ندارد. با ترکیب شیوه های ساده و مبتنی بر شواهد که ارتباطات بهتر ، جلسات سازنده و دوستی های عمیق تر را به ارمغان می آورد ، هر محل کار این توانایی را دارد که نیازهای روانی اساسی افراد را برای ارتباط و افزایش عملکرد تیم تقویت کند.بر اساس5 Things High-Performing Teams Do DifferentlyRon Friedman, PhD, is an award-winning psychologist and the founder of ignite80, a learning and development company that teaches leaders science-based strategies for building high-performing teams. His books include The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace, and more recently, Decoding Greatness: How the Best in the World Reverse Engineer Success. To receive an email when he posts a new article,https://hbr.org/2021/10/5-things-high-performing-teams-do-differently