نرخ پرش در وب سایت (Bounce Rate)

نرخ پرش صفحه سایت به درصدی از بازدیدهای تک صفحه ای وب سایت گفته می شود که در ان کاربر بدون ورود به صفحه دوم از وب سایت خارج می شود . و بصورت کلی میتوان گفت به میزان مشارکت کاربر در بازدید وب سایت گفته می شود .نرخ پرش (Bounce Rate) چگونه محاسبه می شود ؟برای محاسبه این نرخ باید تعداد بازدیدهای یک صفحه ای را بر تعداد کل بازدید های یک وب سایت تقسیم کنیم فرض کنید که یک وب سایت امروز 1000 بازدید کننده داشته و صفحه اصلی خدمات الف دارای 500 بازدید کننده بوده است که بدون ورود به صفحه دیگری خارج شده اند پس بنا به آنچه که در بالا گفته شد نرخ پرش وب سایت 50 در صدد است .تفاوت های میان نرخ پرش (Bounce Rate) و نرخ خروج (Exit Rate)نکته ای که بسیار مهم است و در اینجا باید به آن بپردازیم این مسئله است که میان نرخ خروج و نرخ پرش یک وب سایت تفاوت وجود دارد . نرخ پرش تعداد کاربرانی که به وب سایت وارد می شوند و بدون وارد شدن به صفحه دوم از سایت خارج می شوند را اندازه گیری می کند اما نرخ خروج عبارت است از محاسبه تعداد کاربرانی که از یک صفحه خاص وب سایت خارج شده اند و در خصوص این که آیا این صفحه تنها صفحه ای بوده که کاربر از آن بازدید کرده یا خیر چیزی به ما نمی گوید .بطور مثال فرض کنید که 100 نفر در صفحه اصلی فرود آیند و 50 نفر بدون ورود به صفحات دیگر از وب سایت خارج می شوند . نرخ پرش برابر است با 50 درصد . اما امکان دارد در همین مدت صفحه اصلی 400 بازدید کننده داشته باشد و 100 نفر پس از ورود به صفحه اصلی از سایت خارج شوند در اینجا نرخ خروج برابر با 25 درصد است .نرخ پرش مناسب کدام است ؟نرخ پرش با توجه به تعداد و انواع گوناگون صفحات وب که دارای عملکردها و محصولات و خدمات گوناگون و همچنین رفتار کاربران متفاوت می باشند بسیار چالش برانگیز می باشد .فرض کنید شما در وبلاگ خود مقاله ای را درج کرده اید که این مقاله به یک سوال مشخص پاسخ می دهد ، کاربر به وب سایت وارد می شود جواب سوال خود را می گیرد و از صفحه بدون وارد شدن به صفحات دیگر خارج می شود در اینجا نرخ پرش می تواند تا 90 درصد هم باشد و این یک مشکل نیست . این بدین معنا می باشد که کاربر همان چیزی که لازم داشته بدست آورده و الزامی برای ورود به صفحات دیگر نداشته است .اماری که Hubspot منتشر کرد بصورت زیر مبی باشد :وب سایت های تولید محتوی 40 تا 60 درصدپست های وبلاگ 70 تا 90 درصدوب سایت های خرده فروشی 20 تا 40 درصدوب سایت های خدماتی 10 تا 30 درصدصفحات فرود (landing page) 70 تا 90 درصدچگونه نرخ پرش را کاهش دهیم ؟در هر صورت در خصوص نرخ پرش باید حساس بود و در پروسه طراحی وب سایت و همچنین پروسه سئوی وب سایت باید به این پارامتر توجه کنیم . حال برای کاهش این نرخ در ابتدا باید وب سایت را آنالیز کنیم و شرایط صفحات و رفتار کاربران را مورد بررسی قرار دهیم یکی از این ابزار ها انالیتیکس (Google Analytics) وب سایت می باشد اما گوگل آنالیتیکس اگر یک کاربر مدت زمان زیادی را در صفحه بگذراند و با عناصر صفحه تعامل هم داشته باشد اما به صفحه دوم وارد نباشد را یک نرخ پرش محاسبه می کند به همین دلیل پیشنهاد می دهیم برای استفاده از این ابزار حتما یک virtual pageviews ایجاد کنید که از این طریق بتوانید کاربران فعال در صفحه را مجزا کنید و در امار و تحلیل در نظر گرفته نشوند .همچنین منابع ورود کاربران به وب سایت خود را حتما تحلیل کنید بطور مثال کاربرانی که از طریق جستجوی ارگانیک وارد وب سایت شما می شوند مطلب شما مفید ببیند و به کاهش نرخ پرش و بال رفتن نرخ تبدیل صفحه کمک کند و این باعث می شود که شما بدانید روی کدام منابع ورود سرمایه گذاری کنید .نکته دیگری که در اینجا باید بررسی کنید نرخ پرش کانال های گوناگون را بررسی کنید اگر در یک کانا متوجه شدید که نرخ پرش تفاوت فاحشی با دیگر کانال های ورودی دارد حتما سیستم بازاریابی خود را برسی کنید بطور مثال ببینید ایا محتوای تبلیغ بنری یا رپرتاژ آگهی که کاربر را به وب سایت شما وارد می کند با آنچه در سایت به او ارایه می شود یکسان است یا خیر .اگر میخواهید تعامل کاربران با وب سایت را بالا ببرید باید اقدام به پیاده سازی استراتژی تولید محتوی دلخواه کاربران وب سایت خود کنید و پس از تولید محتوی آن را در بالاترین قسمت وب سایت باید طراحی و تجربه کاربری مناسب در اختیار بازدید کننده قرار دهید . به روز رسانی مداوم صفحات و تزریق مطالب مناسب به صفحه را هم هرگز فراموش نکنید.در صفحه خود حتما از محبوبترین مطالب یا مطالب پیشنهادی استفاده کنید .وب سایت را به گونه ای طراحی کنید که کاربر در کمترین زمان به آنچه لازم دارد دسترسی پیدا کند بطور مثال استفاده از جستجوی پیشرفته در وب سایت . طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری مناسب در اینجا بسیار مهم است . واکنش گرایی وب سایت را مدام بر روی تمامی دستگاه ها چک کنید و در نظر داشته باشید که اندازه دستگا ها متفاوت می باشد غفلت از این موضوع می تواند یک تجربه وحشتناک برای کاربر ایجاد کند . به سرعت بارگذاری صفحات توجه ویژه ای داشته باشید تمام استانداردهای لازم برای کاهش اینپارامتر را انجام دهید.نکته دیگری که باید به آن توجه کنید سئوی سایت روی کلمات کلیدی دم دراز است که می تواند با توجه به حجم جستجویی که دارند ورودی مناسبی را برای دریافت مطالب مناسب عاید صفحه شما کند که از طریق کلمات کلیدی عمومی امکانپذیر نیست.