تحلیل رقابتی؛ راهنمای گام به گام

تجزیه و تحلیل رقابتی (یا تجزیه و تحلیل رقبا)، یک مرحله مهم در فرآیند طراحی تجربه کاربری است. به عنوان یک طراح تجربه کاربری، هدف شما ایجاد تجربیات کاربری موثر، کارآمد و لذت بخش است. برای انجام این کار، باید رقبای خود و چشم اندازِ بازار را بشناسید.تجزیه و تحلیل رقابتی جامع می تواند با شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا و برجسته کردن مناطقی که می توانید محصول یا خدمات خود را متمایز کنید، به شما در رسیدن به این هدف کمک کند. در اینجا یک راهنمای گام به گام برای نحوه انجام یک تحلیل رقابتی جامع به عنوان یک طراح UX آورده شده است:1. اهداف و محدوده خود را مشخص کنیدقبل از اینکه تحلیل رقابتی خود را شروع کنید، اهداف و محدوده خود را مشخص کنید. از خود بپرسید که امیدوارید با تحلیل خود به چه چیزی برسید و مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند. سوالات زیر را در نظر بگیرید:سؤالات خاصی که می خواهید به آنها پاسخ دهید چیست؟رقبای اصلی شما چه کسانی هستند؟کدام جنبه از محصولات یا خدمات آنها را تحلیل خواهید کرد؟روند بازار در صنعت شما چیست؟قبل از شروع تحقیق، درک واضحِ اهداف و محدوده خود ضروری است.2. رقبای خود را شناسایی کنیدشناسایی رقبای خود قدم بعدی در تحلیل شماست. لیستی از رقبای مستقیم و غیر مستقیم خود تهیه کنید. رقبای مستقیم به مخاطبان هدف شما محصولات یا خدمات مشابهی را ارائه می دهند، در حالی که رقبای غیرمستقیم راه حل های جایگزینی برای همان مشکل ارائه می دهند.از موتورهای جستجوی، رسانه های اجتماعی و گزارش هایِ آنلاینِ آنالیزِ بازار برای شناسایی رقبای خود استفاده کنید.3. داده ها را جمع آوری کنیدهنگامی که رقبای خود را شناسایی کردید، اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات آنها را جمع آوری کنید.این می تواند شامل اطلاعاتی در مورد تجربه کاربری، ویژگی ها، قیمت گذاری ها، استراتژی های بازاریابی، هویت برند و نحوه پشتیبانی از مشتری باشد. شما می توانید داده ها را از طریق روش های مختلف مانند تحقیق آنلاین، نظرسنجی، مصاحبه و تستِ قابلیتِ استفاده، جمع آوری کنید.در اینجا چند نقطه داده خاص وجود دارد که باید در نظر گرفته شود:تجربه کاربری: تجربه کاربری رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید پیمایش در محصول یا خدمات آنها چقدر آسان است. چیدمان، طراحی بصری و جریان های کاربری را در نظر بگیرید.ویژگی ها: به ویژگی ها و عملکرد رقبای خود نگاه کنید. در نظر بگیرید که کدام ویژگی برای محصول یا خدمات آنها ضروری است و کدام یک ویژگی منحصر به فرد آنهاست.قیمت گذاری: استراتژی های قیمت گذاری رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید آنها چگونه خود را در بازار قرار می دهند. سطوح مختلف قیمت گذاری، تخفیف ها و تبلیغات را در نظر بگیرید.استراتژی های بازاریابی: به استراتژی های بازاریابی رقبای خود نگاه کنید. پیام‌ها، مخاطبان هدف و کانال‌هایی را که برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده می‌کنند، در نظر بگیرید.هویت برند: هویت برند رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید. لحن صدا، تصاویر و شخصیت برند آنها را در نظر بگیرید.پشتیبانی مشتری: استراتژی های پشتیبانی مشتری رقبای خود را در نظر بگیرید. به زمان پاسخگویی، کانال‌های پشتیبانی و رتبه‌بندی رضایت مشتری نگاه کنید.4. تجزیه و تحلیل داده هاپس از جمع آوری داده ها، آن ها را برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه و تحلیل کنید. به دنبال نقاط قوت و ضعف در تجربه کاربری رقبا، رابط کاربری و سایر جنبه های محصولات یا خدمات آنها باشید. مناطقی را که محصول یا خدمات شما می تواند خود را از رقبا متمایز کند، شناسایی کنید.در اینجا چند روش تجزیه و تحلیل خاص برای بررسی وجود دارد:تجزیه و تحلیل SWOT: از تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها) برای شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا و فرصت های محصول یا خدمات خود استفاده کنید.تست قابلیت استفاده: تست قابلیت استفاده را روی محصولات یا خدمات رقبای خود انجام دهید تا نحوه تعامل کاربران را ببینید. مناطقی که کاربران در آن با مشکل مواجه هستند و مناطقی که در آن برتری دارند را در نظر بگیرید.تجزیه و تحلیل مقایسه ای: یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای از محصولات یا خدمات رقبا ایجاد کنید تا ببینید چگونه آنها با محصولات شما مقایسه می شوند. ویژگی ها، تجربه کاربری و قیمت را در نظر بگیرید.5. یک گزارش خلاصه ارائه دهیدپس از تجزیه و تحلیل داده ها، یک گزارش خلاصه ایجاد کنید که یافته های شما را به طور واضح و مختصر ارائه کند. از المان های بصری مانند نمودارها استفاده کنید تا گزارش ساده و قابل درک کنید.گزارش شما باید شامل موارد زیر باشد:خلاصه ای واضح و مختصر از یافته های شماالمان های بصری برای کمک به انتقال یافته های شماتوصیه هایی برای بهبود محصول یا خدمات بر اساس تحلیل شمامروری بر نقاط قوت و ضعف رقبای شمافرصت هایی برای تمایز در محصول یا خدمات شمانتیجه گیری در مورد چشم انداز کلی بازار و روند6. یافته های خود را به اشتراک بگذاریدیافته های خود را با تیم و سهامداران به اشتراک بگذارید. از گزارش خود برای اطلاع از استراتژی توسعه محصول و اتخاذ تصمیمات آگاهانه استفاده کنید. تجزیه و تحلیل رقابتی شما باید ادامه داشته باشد، زیرا بازار دائما در حال تغییر است. به طور مستمر بر رقبای خود و بازار نظارت کنید تا به روز بمانید.هنگام انجام یک تحلیل رقابتی، مهم است که از ابزارهای مناسب برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مربوط به رقبای خود، استفاده کنید. گزارش های آنلاین تحقیقات بازار می تواند داده های ارزشمندی در مورد اندازه بازار، روندها و رفتار مصرف کننده ارائه دهد. نرم افزارهای تست کاربری می تواند به شما کمک کند تا محصول یا خدمات خود را نزد کاربران اعتبارسنجی کنید و همچنین در مورد محصولات یا خدمات رقبای خود بازخورد ارائه دهید. ابزارهای تجزیه و تحلیل می توانند به شما در جمع آوری اطلاعات در مورد ترافیک وب سایت رقبای خود، رتبه بندی موتورهای جستجو و تعامل در رسانه های اجتماعی کمک کنند. در مقابل، ابزارهای نظرسنجی می توانند به شما در درک نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه کمک کنند. استفاده موثر از این ابزارها می تواند بینش ارزشمندی را در مورد محصول یا خدمات شما ارائه دهد.در نتیجه، یک تحلیل رقابتی جامع برای طراحان تجربه کاربری ضروری است تا محصولاتی موثر و متمایز ایجاد کنند. با تعیین اهداف و دامنه خود، شناسایی رقبای خود، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها، و ایجاد یک گزارش خلاصه، می توانید بینش ارزشمندی از چشم انداز بازار به دست آورید و تصمیمات خود را ارائه دهید.به یاد داشته باشید که تجزیه و تحلیل رقابتی شما باید ادامه داشته باشد، زیرا بازار دائما در حال تغییر است.