فروش در دوران بحران را چطور پیش ببریم؟

در هر کسب‌و‌کاری روزهای آفتابی و طوفانی پدید خواهند آمد. مختل شدن زنجیره‌ی تامین کالا، جنگ، تورم، رکود اقتصادی، بیماری‌های همه‌گیر و بسیاری از اتفاقات کوچک و بزرگ دیگر ممکن است روند فروش شما را مختل کنند. هر یک از این اتفاقات، به تنهایی آسیب‌زننده هستند اما بعید نیست که همگی باهم رخ دهند! شکست خوردن کسب‌و‌کار هرچند بسیار دردناک؛ اما متاسفانه بسیار هم رایج است. فرآیند فروش در دوران بحران برای بیزینس‌ها سخت‌تر و سخت‌تر می‌شود تا جایی که ممکن است تسلیم شوند. مساله این است که چرا این اتفاق برای همه‌ی کسب‌و‌کارها با موقعیت‌های نسبتا مشابه رخ نمی‌دهد؟ در این نوشته می‌خواهیم بررسی کنیم که باید فروش در دوران بحران را چطور پیش ببریم تا به دره‌ی ورشکستگی سقوط نکنیم؟تبلیغات را در مواقع بحران ادامه دهیدوقتی که می‌بینید فرآیند فروش در دوران بحران مختل می‌شود قطعا برای نجات بیزینس خود به فکر کاهش هزینه‌ها می‌افتید. برای کاهش هزینه‌ها شاید اولین چیزی که به ذهن‌تان می‌رسد، کاهش و یا حذف هزینه‌های تبلیغات است. باید بدانید که این کار اشتباه بزرگی است. چرا که حفظ نام تجاری و موقعیت شما در بازار به شما کمک می‌کند تا پس از کنار رفتن ابرهای سیاه بحران زودتر به روال همیشگی برگردید. از آن‌جا که بسیاری از کسب‌و‌کارها مرتکب اشتباه توقف تبلیغات می‌شوند، کسب‌و‌کار شرکت‌های تبلیغاتی هم در بحران‌ها مختل می‌شود. بنابراین شاید طرح‌های ویژه‌ای ارائه دهند که کار خود را سرپا نگه دارند. پس به جای حذف هزینه‌ی تبلیغات، از چنین فرصت‌هایی استفاده کنید. جایگاه خود را در ذهن مشتری حفظ کنید تا شما را فراموش نکنند. در غیر این صورت باید پس از رونق گرفتن مجدد بازار همه چیز را دوباره از صفر شروع کنید.سئوی خود را بهبود بخشیدوب‌سایت خود را بیش از پیش برای موتورهای جست‌و‌جو بهینه کنید. اجازه ندهید که حضور آنلاین شما در فضای دیجیتال کم‌رنگ شود. در شرایط بحرانی باید کسب‌و‌کار شما در موتورهای جست‌وجو در بالاترین سطح ممکن ظاهر شود. در شرایط دشوار اقتصادی حتی کسانی که از طرف‌داران خرید اینترنتی نیستند هم سایت‌ها را برای پیدا کردن کالا با بهترین قیمت زیر و رو می‌کنند. سرعت بارگذاری صفحات را بهبود بخشید. وبلاگ خود را سرزنده نگه دارید و در کل هر ترفندی که بلدید را به کار گیرید تا در معرض دید مشتریان بالقوه قرار بگیرید. فراموش نکنید که فرآیند فروش در دوران بحران، نباید متوقف شود.ارتباط با مشتری را حفظ کنیددر صورتی که به واسطه‌ی بحران پیش رو ناچار به افزایش قیمت‌ها شده‌اید؛ بدیهی است که با اعتراض مشتریان مواجه شوید. لحنی که در پاسخگویی به مشتریان به کار می‌گیرید سرنوشت آینده‌ی کاری شما را می‌سازد. لحن شما باید دلسوزانه باشد. طوری که مشتری احساس کند شما با آن‌ها هم‌درد و متوجه اوضاع هستید. از به کار بردن لحن طنزآمیز و جوک‌سازی خودداری کنید. فراموش نکنید که بحران‌ها روزی تمام می‌شوند؛ اما چیزی که در ذهن مشتری و در قسمت کامنت‌های سایت شما باقی می‌ماند پاسخی است که در روزهای سخت به مردم داده‌اید. بله، بالاخره زمستان می‌رود و رو سیاهی‌اش به ذغال می‌ماند!هرگز از جست‌وجوی فرصت‌ها دست نکشیددر دوران بحران در حالی که همه می‌خواهند فروش را افزایش دهند، هم‌چنین نمی‌خواهند فروش را از دست بدهند. به عنوان رهبر یک تیم فروش، وظیفه‌ی شما این است که به سرعت به جای هراسناک شدن و زدن کلک‌های قدیمی بتوانید راه‌های جدیدی را برای موفقیت کشف کنید. خرید عمده و دپو کردن کالا شاید برای مدتی کوتاه سودآور باشد اما به زودی بحران دیگری را می‌آفریند که گریبان‌گیر همه می‌شود. به جای این کلک‌های کهنه از همه‌ی اعضای تیم بخواهید تا به آن‌چه که کسب و کار شما در حال حاضر انجام آن است نگاه کنند و نقاط ضعف را پیدا کنند.در محصولاتی که می‌فروشید بازنگری کنیدشاید محصولی که می‌فروشید مناسب دوره‌ی بحران نیست. با کمی جست‌و‌جو می‌توانید بفهمید که چه کالایی مناسب‌تر است. ریسک نکنید و زمینه‌ی کاری خود را عوض نکنید. فقط اگر ظرفیت اضافه دارید، کالاهای پرطرف‌داری نظیر خوراکی‌ها، وسایل خانه و هر چیزی که با زمینه‌ی کاری شما سازگار است را هم در کنار کالاهای اصلی، بفروشید. حداقل برای مدتی تا عبور از بحران.خلاصه که جنگ، تورم، کووید و هزاران موضوع بزرگ و کوچک دیگر که این بحران کنونی را تشکیل می‌دهند، همه به تنهایی جدی هستند و ترکیب آن‌ها جدی‌تر! ما در دیجی‌فای قبلا شاهد بحران، رکود اقتصادی و زمان‌های بد بوده‌ایم و خوشبختانه آموخته‌های زیادی برای کمک به کسب‌و‌کارها در گذر از این دوران داریم. با وبلاگ دیجی‌فای همراه باشید تا بتوانیم آموخته‌های خود را باهم به اشتراک بگذاریم.