ترفندهای بازاریابی و فروش تلفنی

بازاریابی و فروش تلفنی? در جای و مکان مناسب خود میتوانید بهترین نوع بازاریابی محسوب شود پس اگر در مجموعه خود قسمت فروش و بازاریابی دارید بهتر است ترفند های بازاریابی و فروش تلفنی را یاد بگیرید.هر فروشنده تلفنی نیاز به این دارد که در تماس‌های خود موفق شود و مشتری را به فروش نزدیک تر کند اما راه حل این کار فقط دانستن ترفندهای بازاریابی و فروش تلفنی می‌باشد.با یادگیری اصول فروش و قواعد کارساز میتواند کسب و کار خود را به سمت سودآوری? ببرید.توجه داشته باشید که در ایران اولین اصل بازاریابی، بازاریابی نوع تلفنی است.با اینکه بازاریابی فقط این مدل نیست اما این نوع بیشتر در جامعه ما رواج پیدا کرده است، پس با هم این قواعد را یاد بگیریم.فروش تلفنی چیست؟☎ فروش تلفنی یک نوع راه ارتباطی با مشتریان است، که در جهات مختلف برای انواع بازاریابی به کار گرفته میشود.بازاریابی تلفنی را میتوان به سه دسته تقسیم کرد:دسته اول: تماس با مشتریان جدید و معرفی محصولدسته دوم: تماس با مشتریان قدیمی و معرفی محصولات جدیددسته سوم: تماس با مشتریان قدیمی و یادآوری و یا صحبت‌های روزمره برای اینکه مشتری ما را از ذهن خود پاک نکنددسته اول: که با توجه به لیستی که در دست داریم با مشتریان جدید صحبت خواهیم کرد.محصولات یا خدمات خود را جوری که مشتری از این بازاریابی لذت ببرد انجام میدهیم.دسته دوم: هنگامی که یک محصول جدید یا خدمات جدید به لیست کسب و کار خود اضافه میکنیم و مشتری قدیمی با این لیست آشنایی ندارد و فقط خدمات قدیمی ما را میشناسد، در این زمان باید با مشتری تماس بگیریم و قبل از اینکه خود مشتری این موضوع را متوجه شود ما باید به آنها اطلاع دهیم.دسته سوم: که برای ایجاد صمیمیت و احوال پرسی، همچنین یادآوری و اینکه مشتری قبلا از ما خرید کرده، ما را فراموش نکند باید با آنها تماس بگیریم.آموزش فروش تلفنیشاید به نظر فروش تلفنی یک کار بسیار ساده باشد که فروشنده تلفن? را برمیدارد و محصول خود را به مشتری معرفی ‌می‌نماید اما به همین راحتی‌ها هم نیست. یک فروشنده باید قواعد و اصول فروش را بلد باشد.برای داشتن یک فروش تلفنی مناسب:باید برای کسب و کارتان یک فروشنده ماهر را استخدام کنید که آموزش‌های مربوط به فروش و اصول و فنون مذاکره را بداند و به آنها عمل کند.اگر فروشنده مهارت‌های بالا را ندارد این وظیفه شماست که به او آموزش دهید.فروشنده باید تسلط کامل بر روی محصولات و یا خدمات شما داشته باشد تا در هنگام صحبت با مشتری نیاز نباشد که مکالمه خود را قطع و به دنبال پاسخ سوال مشتری بگردد.در زمان⏲ مناسب با مشتری‌ها تماس بگیرید.اگر مشتری زمان زیادی برای مکالمه ندارد با احترام مکالمه را پایان دهید و زمان مناسب⌚ دیگری را برای صحبت با او تعیین کنید.اگر مشتری تمایل به صحبت ندارد مکالمه را پایان دهید.فروشنده خود را مجبور به تماس گرفتن نکنید. در مواقعی برای هر انسانی پیش می‌آید که توان انجام برخی کارها را ندارد، پس در این مواقع نگذارید که فروشنده با مشتری تماس بگیرد زیرا در این حالت مشتری احساس فروشنده را متوجه میشود و این حس به مشتری هم انتقال پیدا خواهد کرد. این کار باعث دلسرد شدن مشتری از شما خواهد شد.گاهی به فروشنده انرژی و یا تشویق مالی و یا هر نوع تشویقی که صلاح میبینید بدهید.با مشتری مانند یک دوست رفتار کنید.تکنیک های فروش تلفنیفروش های تلفنی موفق است که در اول صبح تماس گرفته شود. زمان تلفن زدن شما به مشتری‌های جامعه هدفتان باید بین ساعت 10 صبح تا 2 بعد از ظهر باشد. بیشترین بازدهی در این زمان است. میتوانید کار خود را تقسیم بندی کرده و در این ساعات تماس بگیرید و ساعات دیگر روز را به کارهای دیگر فروش خود اختصاص دهید.قانون 90 دقیقه کار کردن را فراموش نکنید. اگر میخواهید در بازاریابی و فروش تلفنی موفق باشید 90 دقیقه بدون گوشی همراه و چک کردن ایمیل و شبکه های اجتماعی خود فقط تماس بگیرید. و بعد استراحت کنید.متن مکالمه خود را عوض کنید. اگر میخواهید در فروش و گفتن یک مکالمه تکراری در کل روز خسته نشوید چند متن مکالمه مختلف برای خود تهیه کنید و در هر مکالمه یکی از آنها را به کار ببرید تا انگیزه شما از تماس تلفنی پایین نیاید.اگر از فروش تلفنی و شنیدن کلمه نه از مشتری ترس دارید برای ریختن ترس خود بدون وقفه چندین مکالمه پشت سر هم انجام دهید. برای مثال بالای 20 مشتری را انتخاب کنید و متن مکالمه خود را آماده نمایید و بدون اینکه به نتیجه مکالمه فکر کنید شروع به گرفتن تماس کنید تا ترس از مکالمه و نه گفتن مشتری در شما فروکش کند.فروش تلفنی یکی از انواع مدیریت ارتباط با مشتری است که امروزه خیلی از شرکت‌ها و موسسات از این روش برای بازاریابی استفاده می‌کنند اما اگر این روش به خوبی و بدون تجربه اجرا شود نه تنها شما و کسب و کارتان را به سود نمیرساند بلکه باعث دلسری و بازدهی کمتر نیروهای فروش شما میشود. هر روش بازاریابی نیازمند رعایت کردن یکسری قوانین است.همچنین ما این مقاله رو بصورت پی دی اف در آوردیم که میتونید از آموزش ترفند های بازاریابی و فروش تلفنی pdf دانلود کنید و همیشه همراه خود داشته باشید و یا آن به هرشخصی که نیاز دارد هدیه کنید.