5 نرم افزار برتر مدیریت دانش 2021

آیا می توانید در عرض بیست ثانیه شغل خود را برای شخص دیگری توضیح دهید؟ فکر می کنید چقدر طول می کشد تا آنها را به سطحی که در زمانی که یک ماه کار می کردید آموزش دهید؟وقتی یک سال آنجا بودید چطور؟ این اختلاف زمانی بین "توصیف کار" و "ترغیب کردن کسی به انجام کار" دلیلی است که چرا مدیریت دانش چنین مفهوم مهمی است. داشتن یک مکان مرکزی برای سازماندهی، بازنگری و گسترش دانش شرکت شما در این دنیای جدید شرکت‌هایی که به سرعت در حال رشد هستند و برای بهترین استعدادهای در حال رشد رقابت می‌کنند، بسیار ارزشمند است.به همین دلیل، در این مقاله، ما یک رتبه بندی کامل از بهترین پلتفرم های ابری را گردآوری کرده ایم که به شما امکان می دهد دقیقاً آن را بسازید.نرم افزار مدیریت دانش چیست؟نرم افزار مدیریت دانش پایگاهی است که تمام اطلاعات جمع آوری شده را ذخیره، به اشتراک گذاشته و مدیریت می کند. بسیاری از کسب و کارها از آن به عنوان مغز استفاده می کنند زیرا به آنها امکان دسترسی فوری و انتقال داده ها را می دهد. داده‌ها ادغام شده‌اند و یافتن اطلاعات مورد نیاز را برای همه افراد تیم آسان می‌کند و به شما امکان می‌دهد اطلاعات را با افراد داخلی و خارجی شرکت به اشتراک بگذارید.چیزهایی که در یک پایگاه دانش به آن نیاز داریدنه بار از ده بار، یک پایگاه دانش اختصاصی بهترین گزینه برای مدیریت دانش خواهد بود. ممکن است قبلاً در مورد ویکی‌های شرکتی که روی پلتفرم‌های منبع باز اجرا می‌شوند، شنیده باشید، که اغلب می‌توان آن‌ها را فقط برای هزینه زمان سرور و نیروی کار شخصی که آن را اجرا می‌کند راه‌اندازی کرد.مزیت کلیدی پایگاه های دانش، سهولت استفاده و قابلیت جستجوی قوی آنها برای به دست آوردن اطلاعات در هر مکان، در هر زمان و به اشتراک گذاری آسان اطلاعات مهم با کارکنان و مصرف کنندگان است. مردم می توانند کارآمدتر کار کنند زیرا اطلاعات به راحتی با نرم افزار مدیریت دانش قابل دسترسی است.برخی از ویژگی های کلیدی نرم افزار مدیریت دانش عبارتند از:· جستجوی قدرتمند· برندسازی و سفارشی سازی· قابلیت های پشتیبان گیری و بازیابی· ممیزی و ویرایش محتوا· ادغام با ابزارهای شخص ثالثدر این لیست ما 5 نرم افزار برتر مدیریت دانش موجود در بازار را قرار داده ایم.نرم افزار مدیریت دانش Document360نرم افزار Document360 متخصص در پایگاه های دانش است. بسته نرم افزاری یک ویرایشگر Markdown قدرتمند و در عین حال بصری ارائه می دهد که برای افرادی طراحی شده است که تجربه استفاده از سیستم های پشتیبانی مشتری برای تسلط بر زبان طراحی اسناد کاربر را ندارند.همانطور که شرکت شما رشد می کند و گسترش می یابد، قطعاً در نهایت به اضافه کردن و ویرایش منظم مقالات پایه دانش خود خواهید رسید. با Document360، مقایسه تغییرات کنار هم و مشاهده اینکه دقیقا چه ویرایش هایی و توسط چه کسی انجام شده است، آسان است.تجزیه و تحلیل ارائه شده توسط Document360 نیز درجه یک هستند.ساده است که بدانید چه مقالاتی بیشتر دیده می شوند و با آنها تعامل می شود. این اطلاعات برای شما مناسب است تا بفهمید کدام مقاله‌ها به به‌روزرسانی‌های منظم نیاز دارند و کدام‌ها به‌عنوان پایه‌های اصلی وب‌سایت شما برای سئو بهینه شده‌اند.به عنوان مثال، می‌توانید به سرعت فهرستی از رایج‌ترین عبارات جستجو را تهیه کنید و سپس آن را با عبارات جستجویی که نتایج صفر را برمی‌گردانند مقایسه کنید. این دو فهرست باید بتوانند بخش عمده ای از اقدامات خدمات مشتری شما را راهنمایی کنند، زیرا به شما اطلاعاتی در مورد آنچه مشتریان می خواهند بدانند و پاسخی دریافت نمی کنند به شما می دهند.همانطور که مقالات خود را به روز می کنید، ممکن است بخواهید تغییرات را لغو کنید یا نسخه های مختلف هر مقاله را مقایسه کنید. ویرایشگر Document360 به شما امکان می‌دهد پیش‌نویس‌های نامحدودی از هر مقاله را با کلیک یک دکمه ذخیره کرده و در دسترس داشته باشید، سپس بین هر دو مورد مقایسه کنید. اگر چندین نفر https://www.affordable-papers.net/ در تیم دارید، می توانید ببینید چه کسی اخیراً کدام نسخه را ویرایش کرده است.2. نوکلینو Nuclinoنرم افزار مدیریت دانش Nuclino یک فضای کاری یکپارچه است که برای اشتراک دانش داخلی و همکاری تیمی طراحی شده است. از نظر طراحی سبک وزن، بر روی درست کردن موارد ضروری تمرکز دارد: رابط کاربری آن تمیز است، تجربه ویرایش روان است، جستجو سریع و قابل اعتماد است.تمام محتوای موجود در Nuclino را می توان به طور مشترک در زمان واقعی ویرایش کرد، به طور خودکار هر تغییری در تاریخچه نسخه ذخیره می شود و از تضاد نسخه جلوگیری می کند. ادغام با بیش از 25 برنامه مختلف به شما این امکان را می دهد که پایگاه دانش خود را با جاسازی رسانه های تعاملی، از جمله ویدئوها، نقشه ها، اسلایدها، صفحات گسترده و موارد دیگر زنده کنید.در حالی که Nuclino را می توان منحصراً به عنوان یک پایگاه دانش داخلی استفاده کرد، بسیار همه کاره است. راه‌های مختلفی برای ساختار و تجسم محتوای شما ارائه می‌دهد، از جمله فهرست تودرتو، تابلوی Kanban و نقشه ذهنی.راه حل reat برای بسیاری از موارد استفاده اضافی، از جمله مدیریت پروژه، همکاری اسناد، برنامه ریزی اسپرینت و موارد دیگر.3.نرم افزار HelpCrunchنرم افزار مدیریت دانش HelpCrunch یک رابط کاربری تمیز ارائه می دهد که از نیازهای مشاغل کوچک به شرکت های بزرگ طراحی شده است.این یک پلت فرم ایده آل برای تازه واردان به مدیریت خدمات مشتری است، زیرا شامل یک عملکرد چت کاربر نیز می شود. برای هر مقاله، HelpCrunch یک پنل مفید بهینه سازی سئو ارائه می دهد که در آن می توانید برچسب ها و سایر ابرداده ها را به هر مقاله اضافه کنید تا رتبه بهتری در نتایج جستجو برای هر عبارت داشته باشید.این به خوبی با توانایی مشاهده معیارهای مفید از هر جستجوی انجام شده، مانند تعداد جستجوهایی که هیچ نتیجه ای نداشته اند، هماهنگ است. این فهرست بسیار ارزشمند است زیرا دقیقاً به شما نشان می‌دهد که کاربران احتمالاً از چه چیزی در پلتفرم خودیاری خدمات مشتری شما ناراضی هستند.4. نرم افزار فلولونرم افزار مدیریت دانش Flowlu یک برنامه CRM، مدیریت پروژه و همکاری علاوه بر یک راه حل مدیریت دانش است. این رابط بر روی کارت‌ها استوار است، برخلاف طراحی دایره‌المعارفی اکثر پایگاه‌های دانش، به نوعی مانند یک صفحه Kanban است.یکی دیگر از ویژگی های مفیدی که آنها پیش بینی توسعه آن را داشته اند، مفهوم انتقال دانش است. هنگامی که یک کارمند شرکت را ترک می کند، تمام نکات و ترفندهای کوچکی که در طول زمان یاد گرفته اند معمولاً برای همیشه از بین می روند و استخدام جدید باید زمان زیادی را صرف کند تا سرعت خود را افزایش دهد.نرم افزار Flowlu پروتکلی را توسعه داده است تا به سرعت آن نوع دانش را از کارمندانی که در شرف ترک شرکت هستند، دریافت کند.5. نرم افزار تتراتترا یک پایگاه دانش داخلی مستقل دیگر است که به عنوان بخشی از یک CRM بزرگتر به بازار عرضه نشده است. از وب سایت آنها، آنها به وضوح توسط افرادی با نیازهای مدیریت دانش واقعی ایجاد شده اند. بنابراین، به طور خودکار برای وارد کردن اطلاعات از Google Docs، GitHub و Dropbox، از جمله انتقال مستقیم فایل، تنظیم می‌شود.همچنین تعدادی الگو وجود دارد، به عنوان مثال برای نمایه های کارمند یا برای فرآیندهای معمولی که تیم شما باید طی کند. این یک جستجوی فازی ارائه می‌کند که می‌تواند اشتباهات تایپی گاه به گاه را مدیریت کند، و شامل راهی برای کارمندان می‌شود که به‌جای گذر از کانال دیگری برای پیشنهاد یک مقاله جدید، به راحتی پیشنهاداتی را در پایگاه دانش ارائه دهند. در نهایت، با Slack ادغام می‌شود، بنابراین می‌توانید به جای تایپ کردن پاسخ‌های یکسان، به سؤالات کارمندان با یک پیوند خودکار به پایگاه دانش پاسخ دهید.