میکرولرنینگ، فرمولی کوتاه برای یادگیری مهارت‌ها

اگر از شما به عنوان تولید کننده محتوای آموزشی بپرسیم هدف اصلی شما از این آموزش چیست، به احتمال زیاد می‌گویید " توسعه و آموزش مهارت‌"؛ بهترین پاسخی که می‌توان به این سوال داد همین است.با توجه به تحقیقات اخیر یودمی 62 درصد از سازمان‌ها گزارش داده‌اند که از بین بردن اختلاف سطح مهارت افراد در سال 2021 اولویت آنان در هدف‌گذاری بوده است.افزایش توجه به مهارت‌ها به خصوص در روزهای همه‌گیری کووید 19 ، کماکان ادامه دارد و این تقاضا ما را به این سمت می‌برد که در جستجوی آموزش‌های جدیدتر، موثرتر و در دسترس باشیم. میکرولرنینگ یکی از بهترین گزینه‌هایی است که می‌توان برای حل چالش‌ آموزش سازمانی به آن رجوع کرد.چرا میکرولرنینگ بهترین گزینه است؟در گذشته برای آموزش‌ها از شیوه سنتی حضور در کلاس و آموزش به مدت طولانی استفاده می‌شد. اما این روش توانایی پاسخ به نیازهای مخاطبان مدرن امروز را ندارد و بهتر است از شیوه‌های جدید استفاده نمود. طی تحقیقات Deloitte ، کارمندان امروز تنها حدود 20 دقیقه وقت در هفته کاری خود دارند که می‌توانند آن را به یادگیری اختصاص دهند. همچنین با همه‌گیری کرونا تمایل برای تجمع‌ها در فضای بسته و یادگیری مطالب کاهش پیدا کرده و اغلب کارها به صورت آنلاین انجام داده می‌شود.اما میکرولرنینگ پاسخ تمام این چالش‌ها را می‌دهد:به دلیل خرد شدن دوره به تکه‌های کوچک، این روش می‌تواند مخاطبان را با محتوای آموزشی درگیر کنند. اغلب بخش‌های میکرلرنینگ تا 15 دقیقه زمان می‌برند که می‌تواند در صرفه‌جویی وقت کارمندان تاثیر زیادی داشته باشد.توانایی تطبیق با تلفن‌های همراه را دارند که موجب می‌شود فراگیران در هر زمان و مکان به محتوا دسترسی داشته باشند.به دلیل کوتاه بودن هر قسمت، در مخاطب احساس خستگی ایجاد نمی‌کند.3 ابزار مهم میکرولرنینگ برای یادگیری مهارت:1) ویدئوها:ویدئوها از مهم‌ترین نوع محتواها هستند که علاوه بر جذابیت بالا برای فراگیر، می‌توان از آن برای آموزش مهارت‌های نرم و سخت استفاده نمود.به عنوان مثال می‌توانید برای مسئولان بخش فنی خود ویدئو نحوه مونتاژ محصول یا عیب‌یابی قطعات تجهیزات را آموزش دهید، یا فیلم‌هایی برای یادگیری مهارت‌های ارتباط با مشتریان به کارکنان بخش فروش ارائه کنید.مزیت ویدئوها صرفا به تنوع موضوعات محدود نمی‌شود بلکه قالب‌ها و فرمت‌ها متنوع ارائه آن نیز حائز اهمیت است:انیمیشن‌های زمینه سفید: در این روش با ایجاد تصاویر و نوشته‌ها بر روی یک صفحه سفید رنگ که می‌تواند با توضیحات صوتی نیز همراه شود، مطالب آموزش داده می‌شوند.تایپوگرافی‌های متحرک: ویدئوهایی که در آن‌ها متن‌ها با انواع رنگ، فونت‌ها و اشکال برای بیان یک پیام مهم استفاده می‌گردند. این ویدئوها می‌توانند با موسیقی همراه شده و برای موضوعات یا ارائه آمارها کاربرد دارند.نمایش زنده: می‌توان در هنگام ارائه کنفرانس‌ها در بستر وب آن‌ها را ضبط کرد و به قسمت‌های کوچک تقسیم نمود، به شکلی که هر قسمت یک هدف آموزشی را پوشش دهد.ویدئوهای تعاملی: با استفاده از برخی فعالیت‌ها مانند کلیک برای نمایش مطالب بیشتر یا انتقال به منابع تکمیلی می‌توانیم تعامل مخاطب را با ویدئو افزایش دهیم.2) سناریو آموزش خرد:با تعریف سناریوهای مختلف می‌توانیم چالش‌های احتمالی که فراگیر ممکن است در هنگام به کارگیری آموزش‌ با آن‌ها مواجه شود را نمایش داده و راهکار مقابله با آن‌را نیز یاد دهیم.به طور مثال برای آموزش فروش می‌توانیم شرایط واقعی مواجهه با مشتریان را تعریف و دوره را بر روی آن پیاده سازی کنیم. چالش‌هایی مثل "برخورد با مشتریان زیرک"، "چگونه به فروش نزدیک شویم"، "نحوه قانع‌سازی مشتریان مردد" و "روش‌های رسیدگی به اعتراضات مشتری" و... مواردی هستند که با تعریف سناریو می‌توانیم انتقال مفهوم را به مخاطب ساده‌تر کنیم.3) استفاده از المان‌های بازی:بازی‌ها همیشه جذاب هستند و یکی از موثرترین روش‌هایی که می‌توانید به وسیله آن مطالب را ارائه دهید ایجاد بازی‌های مرتبط با هدف آموزش است. با این‌کار تعامل فراگیر با آموزش افزایش یافته و برای یادگیری بیشتر تلاش می‌شود.می‌توانید از المان‌هایی مانند نشان برتر برای فراگیرانی که مطالب بیشتری را یادگرفته و در آزمون‌ها موفق بوده استفاده کنید یا برای هر مرحله آموزشی جایزه و پاداشی تعیین نمایید تا پس از گذراندن آن احساس به دست آوردن ارزشی در مخاطب ایجاد گردد.همچنین اگر بتوانید بازی‌هایی را طراحی کنید که شامل تکنیک‌هایی باشد که فراگیر در هنگام کار به آن نیاز دارد، می‌توانید تاثیر خوبی را در بهبود انتقال مفاهیم داشته باشید. به طور مثال برای تیم بازاریابی خود می‌توانید بازی‌ای همانند مونوپولی طراحی کنید تا تفکر استراتژیک خود را تقویت کنند.جمع‌بندیتوسعه مهارت‌ها یکی از مهم‌ترین کارهایی است که سازمان‌ها باید انجام دهند. با توجه به شرایط پیش آمده و همه‌گیری کرونا و همچنین کمبود وقت کارمندان بهترین کار روی آوردن به میکرولرنینگ است که مضاف بر صرفه‌جویی در زمان، جذابیت آموزش را با استفاده از گیمیفیکیشن افزایش می‌دهد. بنابرین بهتر است هرچه زودتر به میکرولرنینگ روی آورده و از آن برای سرمایه‌گذاری بر نیروی انسانی استفاده نمود.