محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟

تولید محتوا یکی از بخش‌های مهم در کسب و کارهای آنلاین است. محتوا هرچه تاثیرگذارتر باشد، مشتریان بیشتری را به سمت شما جذب می‌کند و باعث افزایش اعتبار و فروش‌تان خواهد شد. محتوای تولید شده توسط کاربر یکی از انواع محتوایی است که در فضای اینترنت می‌تواند ایجاد شود. چنین محتوایی زمانی تولید می‌شود که مشتری از محصول شما استفاده کرده و از آن رضایت کافی داشته است. بنابراین شروع به صحبت درمورد تجربه خوب خود در فضای مجازی می‌کند. محتوایی که به این شکل توسط کاربر، به شکل خودخواسته، برای شما ایجاد شده تاثیرات فوق‌العاده‌ای بر سایر کاربران فضای مجازی می‌گذارد.تولید محتوا یکی از مهم‌ترین و تاثیرگذارترین فعالیت‌ها در زمینه دیجیتال مارکتینگ است و می‌تواند تا حد زیادی تعیین‌کننده میزان موفقیت کسب و کارها باشد. تولید محتوا در فضای مجازی به شکل‌های مختلفی می‌تواند انجام شود و هر شکلی از آن تاثیرات خاص خود را بر معرفی و توسعه کسب و کار ما خواهد داشت. خلق محتوا برای برند و محصولات ما می‌تواند توسط خودمان انجام شود یا توسط افراد دیگران صورت بگیرد که مورد دوم خود می‌تواند به صورت محتوای تولید شده توسط کاربر باشد یا به شکل تبلیغات انجام شود.محتوای تولید شده توسط خودمان، می‌تواند هدفمند باشد و تمام خواسته‌ها و انتظارتمان را پوشش دهد اما محتوایی که توسط افراد دیگر برای ما تولید می‌شود، می‌تواند تاثیرگذاری به مراتب بیشتری داشته باشد. خلق محتوا توسط دیگران، همیشه به صورت تبلیغات و با صرف هزینه اتفاق نمی‌افتد، این فرآیند می‌تواند به صورت خودجوش توسط فالوورهای ما ایجاد شود. خلق محتوا توسط کاربران زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان یا کاربران سایت، از محصول ما رضایت کافی داشته باشند و درمورد کیفیت و ویژگی‌های محصول شروع به صحبت در فضای مجازی کنند. به این ترتیب، به صورت خودجوش محتوایی در فضای اینترنت ایجاد شده که در آن، محصول یا برند ما معرفی شده است. به این نوع محتوا، محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content) یا به اختصار UGC می‌گویند. محتوای تولید شده توسط کاربر تاثیر بسیار خوبی بر افزایش اعتبار و تبلیغات برندمان می‌گذارد.مفهوم محتوای تولید شده توسط کاربرمحتوا در فضای اینترنت می‌تواند از طریق منابع مختلف ایجاد شود و هریک از آن‌ها تاثیرات منحصربه‌فرد خود را دارند. برخی افراد ترجیح می‌دهند کار تولید محتوا را به صورت کامل خودشان انجام دهند اما برخی دیگر این کار را به دیگران می‌سپارند. در بین افرادی که کار تولید محتوای سایت یا پیج خود را به عهده دیگران می‌گذارند، عده‌ای این کار را با پرداخت هزینه و به صورت تبلیغات معمول انجام می‌دهند اما عده‌ای دیگر از روش‌های بهتری بهره می‌برند. به این صورت که تلاش می‌کنند با ارائه محصولات و سرویس‌های باکیفیت به مشتریان، کاری کنند که این افراد در فضای مجازی خود به تبلیغ محصولات و خدمات آن‌ها بپردازند.زمانی که مشتری از یک محصول یا سرویس رضایت کافی داشته باشد یا ویژگی‌هایی از یک محصول توجه او را جلب کند، شروع به صحبت در مورد آن در شبکه‌های اجتماعی می‌کند. به این شکل، محتوایی در فضای اینترنت خلق شده که به واسطه آن، درمورد محصول و برند شما صحبت شده است، بدون آن‌که بخواهید هزینه جداگانه برای این کار صرف کنید. محتوای تولید شده توسط کاربر یکی از موثرترین روش‌ها برای تبلیغات و معرفی برند و محصولات است. البته که این اتفاق به سادگی رخ نمی‌دهد؛ به طور کلی تولید محتوا توسط کاربر اتفاقی است که به صورت خودجوش رخ می‌دهد. بنابراین باید یک محرک درونی قوی برای مشتری جهت انجام این کار ایجاد شود.این محرک درونی چیست؟ این محرک همان رضایت و احساس خوبی است که مشتری پس از استفاده از سرویس یا محصول شما در خود می‌یابد. به دنبال این احساس رضایت، مشتری تمایل پیدا می‌کند راجع به تجربه خوبی که به واسطه خرید از شما به دست آورده، با دوستان و فالوورهای خود در فضای مجازی صحبت کند. این دقیقا همان تبلیغ و معرفی است که به صورت خودجوش توسط کاربران و مشتریان شما در فضای اینترنت برایتان اتفاق می‌افتد و در دنیای دیجیتال مارکتینگ آن را به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر می‌شناسند. چنین محتوایی تاثیرات شگفت‌انگیزی بر روی سایر افرادی که تابحال از شما خرید نکرده‌اند خواهد داشت.ما در همیار آکادمی به طور کامل در مورد مفهوم UGC توضیح داده ایم که با مراجعه به صفحه UGC چیست؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.