مفاهیم علمی مدیریت بازاریابی

بازاریابی چیست ؟بازاریابی به معنای ترکیب تمام فعالیت های شرکت برای فروش بیشتر است این واقعا مهم نیست که چه نوع بازاریابی را تعریف می کنیم.باید بدانید که در دنیای مدرن بدون بازاریابی ، فعالیت اقتصادی ادامه نمی یابد و مهم تر این است: بازاریابی همان تبلیغات نیست! بازاریابی ارائه محصول یا خدمات مناسب در بازار مناسب با قیمت مناسب است. در همین حال ، فعالیت های تبلیغاتی کوتاه مدت نباید با بازاریابی اشتباه گرفته شود ، بازاریابی باید تعاریف واضح مفاهیم را داشته باشد و در دراز مدت به زمین و زمان نگاه کند.بازاریابی بحث در مورد مشتریان و بازار است. برای موفقیت ، این شرکت باید اهداف را مطابق با خواسته های مشتریان و الزامات بازار تعیین کند. بنابراین ، بازاریابی از این نقطه نظر یک ابزار مدیریت است.بازاریابی ترکیبی از محصولات نوآورانه ، رتبه بندی صدا ، بروشور ، حضور آنلاین ، مجلات مشتری ، برنامه های خبری و قیمت مناسب است. برای این شرکت به درستی کار لازم است که اهداف, محصولات, روابط و اقدامات تمام ادارات این شرکت در هماهنگی با یکدیگر. و زمانی که همه این برای ارائه شد, آن را به حال به روی صحنه در همه زمان ها.تا آن زمان ، به یاد داشته باشید که چاپ و نشر کافی نیست. شرایط دائما در حال تغییر هستند و نمی توانند تنها به اشتهای شرکت تکیه کنند. آنچه بسیار مهم است این است که درک این نکته: مفاهیم پیچیده اما این مفاهیم جامع چیست؟ شرکت نیاز به مفاهیم و استراتژی است که ویژگی های متمایز خود را از دیگران نشان می دهد.هنگامی که یک شرکت با حضور در بازار, بر اساس مفهوم ارتباط و پرسش از آنچه در آن می کند و نه در مورد بیمه و مفهوم ارتباطات روش هم آن است که چیزی جز یک استراتژی که در آن باید مورد استفاده قرار گیرد برای تمام اهداف, مواد غذایی, چشم انداز و اقدامات این شرکت مطابق با خواسته های مشتری است. تعیین اهداف اهداف این شرکت را می توان با سه سوال تعریف کرد. ‌بازاریابیهدف از بازاریابی چیست؟اهداف روشن و قابل اندازه گیری در حالی که اهداف این شرکت روشن و قابل اندازه گیری ، غیر واقعی و دست یافتنی هستند ، آنها دست نیافتنی باقی خواهد ماند. بنابراین ، با اهداف تعیین شده ، شما باید مسئولیت ها را تعریف کنید ، یعنی خوب. کی و چه کاری انجام دهید.اهداف باید معقول و قابل اندازه گیری باشد. اهداف بازاریابی عمومی اهداف بازاریابی مشترک عبارتند از: – بهبود موقعیت شرکت در بازار – افزایش رضایت مشتری – تقویت تصویر شرکت – ارتقاء تاریخچه شرکت نقش اصلی اطلاعات ثبت نام مستمر واکنش های مشتری (postformats) و بررسی مداوم آنها ، و همچنین آنچه که مشتریان در رابطه با بخش فروش شرکت مطرح کرده اند ، یک کار کاملا ضروری است. این اطلاعات باید ثبت شود و به روز شده توسط نرم افزار مناسب.اهداف عمومی بازاریابی عبارتند از :- بهبود موقعیت شرکت در بازار- افزایش رضایت مشتری- تقویت چهره شرکتنکاتی که در اینجا به آن ها اشاره می کنیم، اصول بازاریابی داخلی است که برای موفقیت در بازاریابی داخلی بهتر است به آن ها توجه کنید و شاهد گسترش شرکت خود باشید.اصول بازاریابی داخلی:توجه در استخداماستخدام کارمندان حرفه ای و مناسب با سمت مورد نظر شما از اصول بازاریابی داخلی است. هنگام استخدام کارمندان و کارکنان توجه کنید که افراد واجد شرایط مورد نظر شما باشند. انعطاف پذیری، روحیه مناسب با شغل و توانایی برقراری ارتباط از مسائلی است که باید در هنگام استخدام کارکنان به آن ها توجه کرد.آگاهی کارکنان از لزوم مشارکت آن هااطمینان حاصل کنید که همه کارکنان شما می دانند مشارکت آن ها برای موفقیت شرکت ضروری و مهم است. وظایف هر یک آن ها را به خوبی شرح دهید و به آن ها بگویید انجام دقیق و به موقع این وظایف چقدر در موفقیت شرکت مهم است.آموزش کارکنان از اصول بازاریابی داخلیاز دیگر اصول بازاریابی داخلی ، آموزش کارکنان است. اطلاعات کافی درباره محصولات و خدمات شرکت را در اختیار کارکنان خود قرار دهید. هرقدر که کارکنان اطلاعات بیشتری از محیط کارف محصولت و خدمات شما داشته باشند، حس بهتری داشته و می توانند مشتریان را بهتر راهنمایی کنند. به کارکنان خود بگویید که مشتریان شما، منبع حقوق آن ها هستند.برقراری ارتباط با کارکنانبرقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و همدردی با آن ها از مهم ترین اصول بازاریابی داخلی می باشد. تا زمانی که شما به طور مستقیم با کارکنان خود ارتباط برقرار نکرده و در ارتباط خود از آن ها تمجید و تشکر نکنید، آن ها احساس خوبی نسبت به کار و شغل خود نخواهند داشت. چرا که رضایت مدیر و کارفرما از فعالیت های انجام شده در شرکت برای کارمندان و کارکنان مهم بوده و آن ها مایلند این رضایت از طرف مدیر و کارفرما اعلام شود.اعلام پیشرفت شرکت به کارکنانزمانی که هدف شرکت برای کارکنان مشخص می شود، همه آن ها تلاش می کنند تا بتوانند در پیشرفت شرکت و رسیدن به هدف مورد نظر سهیم باشند. اگر مدیر شرکت و یا کارفرما، کارکنان را از پیشرفت ها و توسعه شرکت مطلع نکند، آن ها انگیزه لازم برای ادامه فعالیت ها و تلاش نخواهند داشت. بنابراین بهتر است در طی جلسات هفتگی یا ماهانه، پیشرفت شرکت و سازمان خود را با استفاده از اسناد، مدارک و… به اطلاع کارمندان و همکاران خود برسانید و آن ها را برای تلاش بیشتر تشویق کنید.برگزاری رویدادها از اصول بازاریابی داخلییکی از اصول بازاریابی داخلی که بسیار مهم است، برگزاری رویدادهای مختلف می باشد. شما می توانید در مناسبت های مختلف، رویدادهایی را برای کارمندان خود برگزار کنید. این رویدادها اغلب در اعیاد و جشن ها برگزار شده تا در روحیه کارمندان تأثیر مثبت داشته باشد. همچنین در این رویدادها می توانید از کارمندان برتر تجلیل کرده و به آن ها پاداش دهید و یا اخبار و اطلاعات مهم شرکت را با آن ها به اشتراک بگذارید.حقوق و مزایای کافیچنانچه حقوق کارکنان کافی بوده و آن ها نسبت به سطح حقوقشان، راضی باشند، موجب بهبود عملکرد آن ها می شود. همچنین بهتر است علاوه بر حقوق، مزایایی به کارمندان بدهید تا مشوق و انگیزه ای برای عملکرد بهتر آن ها باشد.محیط کاری مناسب از دیگر اصول بازاریابی داخلیبهبود محیط کاری یکی از مهم ترین اصول بازاریابی داخلی است. چرا که کارمندان در محیط کاری خوب، حس بهتری خواهند داشت و می توانند با خیالی آسوده وظایف خود را انجام دهند.ارائه محصولات رایگان به کارکناندر صورتی که شرکت شما محصولاتی تولید می کند، می توانید نمونه ای از محصولات را به صورت رایگان در اختیار کارکنان قرار دهید.این کار علاوه بر اینکه باعث احساس رضایت بیشتر آن ها از کارشان می شود، ممکن است موجب شود محصولات شما را به اطرافیان و دوستان خود نیز معرفی کنند که این کار افزایش فروش شما را به همراه خواهد داشت.تعریف مدیریت بازاریابیمدیریت بازاریابی فرصت های بازار را شناسایی می کند و با استراتژی های مناسب برای کشف سودآوری آن فرصت ها برنامه ریزی می کند و در نهایت آن را به اجرا درمی آورد.مدیریت بازاریابی باید نقایص مشاهده شده در اجرای واقعی برنامه ها ، سیاست ها و رویه های بازاریابی را برطرف کند.هدف از مدیریت بازاریابی،عملکرد کارآمد فعالیتهای بازاریابی است و روند مبادله ی مالکیت کالاها و خدمات را از فروشنده به خریدار هموار می کند.مدیریت بازاریابی ، مانند سایر زمینه های مدیریت ، از عملکرد برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت ،هماهنگی و کنترل تشکیل شده است.طی دهه ی گذشته در یک روند پبوسته ی فزاینده،کنترل مشتری بر بخش های مختلف،فرایند خرید بیشتر شده و به همان نسبت قدرت کنترل کسب و کارها بر این فرایند کاهش یافته است.یک استراتژی بازاریابی باید نقشه ی شما برای موفقیت در بازاریابی باشد.برای همین نکات زیر بسیار مهم است:– هدفمندیک استراتژی بازاریابی خوب،با شخصیت خریدار یا مشخصات مشتری ایده آل شروع می شود.استراتژی باید با درک صحیح از کاربر یا مصرف کننده هدایت شود تا بتوانید از انتقادات خریدار ، انتظارات و تنظیمات کانال ارتباطی برای ساختن کمپین های قوی استفاده کنید._ پویابزرگترین مزیت داشتن یک استراتژی کاملاً فکری این است که بتوانید به سرعت کار کنید با ایده های بهتر و موثرتر._ داده محوریک استراتژی فقط مجموعه ای از پیش فرض ها نیست. در عوض ، باید با تجزیه و تحلیل داده ها ، ارزیابی نتایج گذشته و در نظر گرفتن روند موجود ایجاد شود.یک استراتژی مبتنی بر داده ،به بازاریابان اجازه می دهد تا پس از ارزیابی دقیق همه ی متغیرها ، ریسک های محاسبه شده را بپذیرند._ مقیاس پذیریک استراتژی باید بتواند ورودی های بودجه ی بیشتری را در خود جای دهد تا نتیجه ی مطلوب را در مقیاس بسیار بزرگتری بدست آورد.پاسخگویی به نیازهای خریدارانبا توجه به نیاز خریدار فعالیت کنید.سعی کنید مخاطبان خود را در صنعت ، موقعیت جغرافیایی ، سطح درآمد ، نیازهای تجاری و اهداف نهایی در دسته های مختلف طبقه بندی کنید.بینش ارزشمندی را از داده های فروش و تجزیه و تحلیل وب سایت خود جمع کنید و از تماس با مشتریان فعلی نترسید و از آنها در مورد تجربه ی خرید و نیازهای کلی آنها سوال کنید.مشخص کردن استراتژی و اهداف بازاریابی خودبرای جلو ماندن از رقابت ، ایجاد یک استراتژی بازاریابی کاملاً فکر شده متناسب با نیازهای منحصر به فرد شما بسیار مهم است.منبع : پرینت لند