چرا داستان بگوییم؟ اهمیت داستان‌سرایی در تولید محتوا

تند تند نفس می­‌کشیدم و قفسه سینه‌­ام می­‌سوخت. آنقدر دویده بودم که دیگر جانی برایم نمانده بود. همین که وارد کوچه شدم نفس راحتی کشیدم. صدای پایی را از پشت سرم احساس کردم. سعی کردم بی‌­توجه باشم اما همین که خواستم کلید را در قفل در بچرخانم .. .کنجکاو شده‌­اید، نه؟ دقیقاً همین پاراگراف اهمیت داستان‌­سرایی در تولید محتوا را به عینه نشان می‌­دهد. برانگیختگی احساساتی مثل کنجکاوی، تمایل به خواندن و پیش‌ ­رفتن با داستان و اینکه مخاطب تا آخر با نویسنده همراه می­‌شود تا از پایان قصه سر دربیاورد.یکی از مهم­‌ترین اهداف تولید محتوا هم همین است. اینکه چیزی بنویسیم که مخاطب را با ما همراه کند و متمایز باشد تا توجه خواننده جلب شود. داستان­‌نویسی در تولید محتوا یک استراتژی قدرتمند است که این اهداف را محقق می‌­کند.در این مطلب سعی دارم در ابتدا یک تعریف از داستان‌­سرایی ارائه بدهم و در قدم­‌های بعدی راجع به اهمیت این موضوع در بازاریابی محتوا حرف می‌­زنم و در آخر چند نمونه موفق از داستان‌­گویی در بازاریابی محتوا را برایتان مثال می­‌زنم. با من همراه باشید.داستان­‌سرایی چیست؟حقیقت مسئله این است که مفهوم کلی این موضوع همان معنای لغوی این عبارت است. داستان­‌سرایی (Storytelling) یعنی قصه گفتن. یعنی سعی کنیم برای فهم بهتر مطالب دشوار از یک مثال یا داستان استفاده کنیم تا موضوع صحبت را به شکل ساده‌­تر و ملموس‌­تر به مخاطب بفهمانیم.مثال واضح آن همان مجموعه کتاب‌­هایی است که هر کدام از ما کم و بیش در دوران کودکی خوانده‌ایم. در طی تمام این سال‌ها نویسندگان کودک و نوجوان سعی کرده‌اند تا برای بچه‌­ای که هیچ تعریفی نسبت به بدی‌­ها و بی‌اخلاقی‌‌­‌های این دوره و زمانه ندارد از زشتی دروغ، تهمت و غیبت بگویند و اهمیت دوری از این مسائل اساسی را در قالب داستان به او بفهمانند.داستان­‌نویسی در محتوا، کنار توضیح مسائل پیچیده و مفهومی باعث جذاب­‌تر و خواندنی‌­تر شدن مطلب می‌شود و همچنین اعتماد مخاطب را جلب می­‌کند. حتی اگر شما بلد باشید که کجا و چطور از آن استفاده کنید، این مهارت می­‌تواند پاسخگوی مشکلات و سوالات مخاطب شما باشد و اطلاعات مفیدی را در اختیار او قرار دهد.اهمیت داستان­‌سرایی در بازاریابی محتوا چیست؟داستان‌سرایی، یکی از ابزارهای بسیار قدرتمند در تبلیغاتیک بازاریاب حرفه­‌ای باید توانایی این را داشته باشد تا به بهترین شکل ممکن خدمات خود را عرضه کند. امروزه دسترسی گسترده به اینترنت و فضای مجازی باعث شده است تا روزانه با هجوم اطلاعات و انواع تبلیغات برای فروش محصول یا خدمات مواجه شویم. پس شما برای اینکه دیده بشوید و توجه مخاطب را به خودتان جلب کنید، نیاز دارید تا با روشی متفاوت محصول یا خدمات خود را به مخاطب عرضه کنید.به قول جیمز وارن (بنیان­گذار وبسایت share more stories) مصرف‌­کنندگان لزوماً به دنبال یک تجربه متفاوت از محصول یا خدمات نیستند، بلکه به دنبال یک ارائه متفاوت هستند. شما باید به این سوال جواب بدهید که چرا مخاطب باید برای خدمات یا محصول شما زمان بگذارد؟ با استفاده از داستان‌­سرایی در تبلیغات، مخاطب می­‌تواند یک آشنایی متفاوت را با برند شما تجربه کند.دخیل کردن عواطف و احساسات انسانیشما با داستان­‌سرایی به محتوای خود رنگ تازه‌­ای می­‌بخشید و عواطف و احساسات انسانی را در آن دخیل می­‌کنید. واضح است که دلیل به وجود آمدن محصول یا عرضه نوعی خدمات، پاسخ دادن به کمبودها و یا حل مشکلی در جامعه اطرافتان است. حالا فرض کنیم که شما به عنوان عضوی از این جامعه قصد داشته باشید که محصولی را خریداری کنید. سوال این است که آیا ترجیح می­‌دهید که از یک فرد غریبه آن را بخرید یا فروشنده­‌ای که با او احساس دوستی و صمیمیت بیشتری می‌­کنید؟طبیعتاً مورد دوم انتخاب شما است و این دقیقا همان­ کاری است که داستان­‌سرایی با برند شما و خدماتتان انجام می‌­دهد. داستان­ کمک می‌­کند تا برند شما قابل‌­اعتمادتر و صمیمی‌­تر به نظر برسد که همین می‌­تواند برگ برنده شما برای فروش بیشتر باشد.داستان‌سرایی،ترسیم یک شخصیت متمایز از برند شما شخصیت برند شامل مجموعه ارزش‌­ها و نیازهایی است که برای مخاطب تعریف می‌­شود. یک داستان حرفه­‌ای باید بتواند به این سوال پاسخ بدهد که هدف شما از ارائه این خدمات چیست؟ باید بتواند نیاز مخاطب به محصول را برجسته کند.با استفاده از دنیای قصه‌­ها می‌­توانید مخاطب را به چیزی بیشتر از یک مشتری تبدیل کنید و با انتقال حس صمیمیت به او کاری کنید تا مشتری خودش را جزوی از خانواده برند شما بداند و به نسبت به آن وفادار بماند. رسیدن به این هدف، برابر با برداشتن یک قدم بزرگ به سمت موفقیت و سود بیشتر است.در ادامه مطلب می­‌خواهم چند نمونه از داستان­‌سرایی موفق در زمینه تولید محتوا را مثال بزنم که در پیشرفت برند تأثیر به سزایی داشته است.نمونه‌­هایی از داستان‌­سرایی‌­های موفقخب همان­‌طور که قبلاً توضیح دادم هدف داستان‌­سرایی (استوری تلینگ) این است که شما مشکل و کمبود را طوری تعریف کنید که مخاطب نسبت به محصول شما احساس نیاز کند. حالا لیوان چای خود را آماده کنید تا با هم چند نمونه داستان­‌سرایی جذاب از برندهای مختلف را بخوانیم :1- مجله Darlingمجله Darling فعالیت خود را با هدف اصلاح یک مشکل شروع کرده است. اگر تا به حال به جلد مجلات مشهور دقت کرده باشید، شباهت عجیبی در همه آن‌ها به چشم می‌­خورد. زن‌­ها در جلد مجلات (که معمولاً مدل هستند) همواره با پوستی بسیار صاف و هیکل عالی و روی فرم ظاهر می‌­شوند.در حالی که عموم افراد جامعه معمولاً این‌طور نیستند و این از واقعیت به دور است. مجله Darling با آگاهی به این مشکل راه­‌حلی ارائه کرده است.این مجله هیچ‌­وقت در تصاویر خود از فتوشاپ برای تغییر چهره یا بدن زنان استفاده نمی­‌کند و محصولاتی را ارائه می‌­کند که مردم با متوسط درآمد توانایی خرید آن را داشته باشند.همچنین این برند تصمیم گرفت تا با سفر در مسیر خطوط هوایی آلاسکا، مجموعه سفرنامه‌­ای از شهرهایی که در این مسیر هستند تهیه کند و بررسی کند که هر شهر به چه چیزی مشهور است و اینکه چطور بعضی شهرها توانسته­‌اند با استفاده درست از قابلیت­‌های خود بیشتر شناخته بشوند و به پیشرفت برسند.2- قهوه High Brew Coffeeدیو اسمیت (Dave Smith) بنیان‌گذار برند قهوه High Brew Coffee در صفحه «درباره ما» وبسایت خود دست به حرکت جالبی زده است. او در این صفحه تعریف کرده که چطور در طی یک سفر شش ماهه به کارائیب ایده فروش قهوه سرد به ذهنش رسید.خلاصه داستان از این قرار است که دیو و خانواده­‌اش بعد از ده سال کار در شرکت چای یخی تصمیم گرفتند که شرکت را بفروشند و پس از آن سفری به دریاهای آزاد داشتند تا حال و هوایی عوض کنند.در طول این سفر با دم کردن قهوه سرد که پررنگ و پر از کافئین بود، می­‌توانستند در طول مسیر هوشیار و پرانرژی باشند و آنجا بود که ایده اصلی به ذهنشان رسید: تولید قهوه سرد و آماده در قوطی تا در هر زمان و هر جا سریع و راحت به آن دسترسی داشته باشید.(روایت مفصل این داستان را می‌­توانید در صفحه «درباره ما» وبسایت بخوانید)به همین زیبایی و سادگی در قالب یک روایت، مشکل را برجسته کردند و نشان دادند که چه راه‌­حلی برای آن وجود دارد و در ادامه در قالب یک پیام به مخاطب فهماندند که: راه‌­حل این مشکل پیش ما است. از قهوه آماده و سرد ما خرید کنید.3- کوین نیکحتماً شما هم این روزها کم و بیش اصطلاح بیت کوین به گوشتان خورده است و در عین حال برای همه ما این سوال پیش می­‌آید که اصلاً بیت کوین چیست؟ وقتی هم که به گوگل مراجعه می‌­کنید با مجموعه‌­ای از تعاریف سخت و اصطلاحات تخصصی رو به رو می‌­شوید که بیشتر گیجتان می‌­کند.حالا کوین نیک با آگاهی نسبت به این مشکل راه‌­حل جالبی برای آن پیدا کرده است. در ابتدا بگذارید تا بگویم که کوین نیک چیست؟ کوین نیک بستری برای خرید و فروش ارز دیجیتال است که شما از طریق آن می­‌توانید به صورت اتوماتیک رمزارزها را در لحظه خریداری کنید.کوین نیک با انتشار یک رپورتاژ آگهی در قالب داستان بیت کوین را به زبان ساده تعریف کرده و نحوه خرید آن و شرایط خرید را در قالب یک روایت ساده و صمیمی توضیح داده است.طبق گزارش این سایت، این رپورتاژ جزو پربازدیدترین مطالب این سایت در یک ماه بوده است. بازدیدکننده­‌های این رپورتاژ از طریق لینک سایت کوین نیک که در متن قرار داده شده بود، به سایت هدف می‌­رفتند. بررسی زمان سپری شده توسط این بازدیدکننده‌­ها نشان داده است که مردم از این سبک محتوا بسیار استقبال کرده‌­اند.به طور کل می­‌توان گفت داستان‌­سرایی در بازاریابی محتوا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و اگر به شیوه درست و حساب­‌شده استفاده شود می‌­تواند باعث جهش و پیشرفت خیلی بیشتر شما در مسیر حرفه­‌ای بشود.این سبک محتوا می‌­تواند باعث ایجاد ارتباط بین شما و مخاطبتان شود و او را به انجام کاری که شما می‌خواهید ترغیب کند. حالا این کار می­‌تواند خرید محصول، ثبت نام در وبسایت یا دادن آدرس ایمیل باشد.البته نباید اهمیت پرسونای مخاطب را فراموش کنید. اگر جمعیت هدف شما جزو افراد متخصص موضوع مورد بحث هستند، در این صورت سادگی بیش از اندازه و توضیح اصطلاحات رایج آن حوزه برای افراد متخصص می­‌تواند خسته­‌کننده و حوصله­‌سربر باشد ولی در عین حال داستان­‌سرایی به‌­جا و حرفه‌­ای می‌­تواند چندین پله ارزش برند شما را بالا ببرد.در این مطلب سعی کردم تا به شما یک دیدگاه کلی از اهمیت داستان‌­نویسی در تولید محتوا بدهم و با اشاره به چند نمونه، مزایای این تکنیک را برایتان برجسته کنم. امیدوارم که برایتان مفید بوده باشد.