دعوت به اقدام (CTA) در بازاریابی محتوایی

در بازاریابی سنتی و در گذشته فروشنده‌ها سعی می‌کردند با پیشنهادهای جذاب و فوری افراد را به خرید ترغیب یا نزدیک کنند، از چسباندن آگهی تخفیف پشت ویترین فروشگاه تا جملۀ «با ما تماس بگیرید» در بسته‌های سفارش پستی، مصادیقی از این تلاش‌ها بودند.بازاریابی محتوا یکی از موفق ترین و مقرون به صرفه ترین استراتژی های بازاریابی آنلاین است به این دلیل که می‌تواند بازاریابی شما را از راه‌های مختلف مانند آگاهی از برند (Brand awerness) تا بهبود نرخ تبدیل تحت تأثیر قرار دهد.فرض کنید پس از تحقیق و صرف زمان زیاد یک مقاله را در دسته‌بندی بلاگ سایت خود بارگذاری کرده‌ایدو امیدوارید بعد از خواندن این مقاله پیام‌های زیادی برای استفاده از محصول یا خدماتتان از مخاطب دریافت کنید،اما نکته اینجاست: که طبق آخرین آمار Chartbeat یک سوم از مخاطبان شما تنها 15 ثانیه این مقاله را مشاهده می‌کنند!توصیه‌های زیادی در مورد نحوه ساختاربندی و آشکار کردن مهم‌ترین اطلاعات در کمترین زمان برای جلب نظر چشم‌های سرگردان مخاطب وجود دارد، اما در ادامه می‌خوانیم رسیدن به نتایج مطلوب دربازاریابی محتوایی در صورت استفاده مناسب از دعوت به اقدام (CTA) امکان‌پذیر است.Call-to-Action دعوت به اقدام (Call-to-Action) چیست؟دعوت به اقدام (CTA)پیشنهاد انجام کاری است که توسط بازاریاب بعد از خواندن، شنیدن یا دیدن محتوا به مخاطب ارائه می‌شود.مانند گذاشتن نظر، دانلود فایل، اشتراک گذاری محتوا، تکمیل فرم، خرید و ....هر بار که مخاطب هنگام خواندن، مشاهده یا گوش دادن یک محتوا به انجام کاری تشویق می شود، CTA را تجربه می کند. باید از CTAایی استفاده کنید که برای مخاطبان محصول یا خدمت شما تکراری نبوده و موثر عمل می‌کند.با صرف زمان کافی استراتژی CTA را تنظیم کنیداستراتژی CTA با استراتژی محتوای شما ارتباط مستقیمی دارد؛ استراتژی محتوایی دلیل ارائۀ محتوا را مشخص می‌کند، اینکه چه هدفی دارید و چگونه محتوا برای رسیدن به آن به شما کمک می‌کند؟ درادامه CTAها در رسیدن به این اهداف به شما کمک می‌کنند.ایجاد یک وبلاگ طولانی؟ عالی است چرا؟ در نتیجه از مخاطب می‌خواهید چه اقدامی انجام دهد؟ قبل از اینکه انگشت خود را روی صفحه کلید قرار دهید یا شروع به ضبط کنید در مورد نحوه استفاده از CTA در محتوای خود خوب فکر کنید.1. هدف شما چیست و چه ارتباطی با استراتژی محتوایی شما دارد؟فرم CTA باید به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند. شما می‌توانید از CTA برای ترغیب بازدیدکنندگان به انواع اقدامات استفاده کنید، با توجه به اینکه چه چیزی برای اهداف محتوای شما منطقی است؟می توانید از CTA برای موارد زیر استفاده کنید:تولید سرنخ (دریافت رایگان یک فایل، ارتقاء محتوا، پیشنهادات)اشتراک گذاری در یک شبکۀ اجتماعیتبدیل به مشتری (فروش)تبلیغات یا ثبت نام رویدادو تقریباً هر هدف دیگری در بازاریابی محتوایی2. کانال انتشار محتوا را در نظر بگیرید.مخاطب به روش های مختلفی با محتوای شما تعامل دارد.کسی که با موبایل وب‌سایت شما را باز می‌کند باید به اندازه شخصی که از صفحه نمایش یک رایانه رومیزی به سایت سر می‌زند با CTA محتوا درگیر شود.افرادی که محتوای شما را در یک ایمیل می خوانند، طرز فکر متفاوتی با مخاطبین همان محتوا در شبکه‌های اجتماعی دارند و نیاز است CTA های محتوا را برای کانال های مختلف تطبیق دهید.استفاده از CTAها در ایمیل:زیرا برخی از سرویس‌های ایمیلی دکمه های فانتزی عجیبی را قالب بندی می کنند، به همین خاطر CTA های مبتنی بر متن در اینجا بهترین کارایی را دارند، ضمن اینکه لینک‌های درون متن بیشتر دیده می‌شوند.استفاده از CTAها در وب:برای وب می‌توانید راه های مختلفی راتست کنید، و هیچ پاسخ درست یا غلطی وجود ندارد. هنگام استفاده از CTA در وب سایت خود، باید به جریان بازدید مخاطب از صفحه فکر کنید (استفاده از فناوری نقشه حرارتی کمک می‌کند تا ببینید کاربران در چه نقاطی توقف بیشتری دارند) .استفاده از CTAها در اپلیکیشن:بهبود تجربه کاربری (UX) برای مخاطبین اپلیکیشن‌ها که از صفحه‌نمایش موبایل محتوای شما را می‌بینند، تأثیر زیادی دارد.یک پاپ‌آپ بزرگ که به راحتی بسته نمی‌شود باعث ترک اپلیکیشن شما توسط کاربر می‌شود، بنابراین ctaها را با استفاده از حرکات طبیعی موبایل مانند کشیدن انگشت یا دو ضربه سریع طراحی کنید.استفاده از CTAها در بلاگ:به گزارش Unbounce بیش از 90 درصد از بازدیدکنندگان یک بلاگ تیتر و CTA آن را می‌خوانند. از این فرصت با CTAهای مفهومی با طراحی مناسب استفاده کنید.استفاده از CTAها در ویدئو:بر اساس گزارش Qucik-support با اضافه شدن یک CTA در نوار کناری محتوای ویدئویی در سایت KISSmetrics میزان کلیک‌ها 380 درصد افزایش یافت.استفاده از CTAها در شبکه‌های اجتماعی:بر اساس ارزیابی AdRoll اضافه شدن CTA به صفحه فیس بوک شرکت شما تا 285 درصد نرخ کلیک را افزایش می‌دهد.3. در هر بخشی از محتوا بیش از یک CTA قرار دهید.پست‌های یک بلاگ می‌تواند شامل سه یا چهار CTAمختلف باشد، این کار به چند دلیل انجام می‌شود.می توانید از چند نوع مختلف CTA استفاده کنید، CTA ها می توانند فقط متنی باشند یا شامل یک دکمه، یک تصویر و می‌توانید ترکیبی از تمام این موارد را در نظر بگیرید.قسمت‌های بیشتری از پست را پوشش دهید، CTA ها را در یک سوم یا دو سوم مسیر مقاله و در پایان قرار دهید. طبق آمارها درصد زیادی از کاربران تا پایین صفحه اسکرول نمی‌کنند به این ترتیب شانس خودتان را برای جذب مخاطبی که ممکن است به CTA علاقمند باشد اما قصد پیمایش تا انتهای صفحه را ندارد، افزایش دهید.آمارها نشان می‌دهد اکثر کاربران حتی یک بار هم صفحۀ مقاله را اسکرول نمی‌کنند، به این ترتیب شانس خود را برای جذب مخاطبی که ممکن است به CTA علاقه مند باشد، اما قصد پیمایش تا انتهای صفحه را ندارد، افزایش دهید.تصویر زیر از بررسی واکنش‌های یک میلیون بازدید‌کننده از یک صفحه طی 24 ساعت به دست آمده است. منبع: Chartbeatداده‌های به دست‌آمده از یک میلیون بازدید‌کنندۀ یک صفحه در 24 ساعتبه عنوان مثال، در پست فعلی می‌توانیم از دو CTA استفاده کنیم که در حدود یک سوم و دو سوم از ابتدای صفحه قرار بگیرند. اولی با فرض اینکه خواننده قصد خواندن ادامه متن را ندارد، درست بعد از مقدمه قرار می‌گیرد و دومی با فرض اینکه که خواننده حداقل تا پایین صفحه نگاهی انداخته، اما به دنبال اطلاعات بیشتری است، قبل از نتیجه‌گیری قرار می‌گیرد.از این پست لذت بردی؟ برای استارت‌آپ‌هایی که مشتری این خدمات هستند محتواهای تخصصی‌تری ارائه می‌شود، اگر فکر می‌کنید در این مباحث نیاز به کمک دارید، درخواست یک مشاوره رایگان را ثبت کنید.و در پایان، برای کسانی که کل صفحه رو مطالعه کردند، پیشنهاد دریافت دوره بازاریابی محتوایی خودمان به صورت رایگان را قرار می‌دهیم.4. راه های مختلفی برای تعامل با CTA در اختیار مخاطب قرار دهید.مطالعه نقشه‌های حرارتی و روان‌شناسی انسان دیدگاه مناسبی برای تعیین موقعیت، رنگ‌بندی، متحرک کردن (یا نکردن) CTA‌ها، به ما می‌دهد.استفاده از یک دکمه در رنگ متضاداستفاده از لینک در متن حتی اگر یک دکمه یا یک CTA مبتنی بر تصویر قرار داده‌ایدهر عنصری که مشتری طی مسیر حرکت درقیف فروش با آن روبرو است، نیاز به نوعی CTAدارد، هدف ما استفاده از دکمه‌های بزرگ و بنرهای بلند در نقاط زیادی از صفحه نیست اما اگر قسمتی از محتوا ظرفیت پیشنهاد انجام اقدامی توسط مخاطب را دارد، باید تمهیدات لازم برای تشویق مخاطب را در نظر بگیریم.با CTA های درست محتوای خود را غنی کنیداگر در حال حاضر از CTA در محتوای خود استفاده نمی کنید، به این فکر کنید که دوست دارید مخاطبان در هنگام تعامل با محتوای شما چه کاری انجام دهند، آن را با استراتژی محتوایی خودتان تطبیق دهید.اگر به درستی از CTA استفاده نمی کنید، بهتر است بدانید تست‌های زیادی از شرکت‌های معتبر ثابت کرده است که کوچک‌ترین تغییر مانند یک رنگ یا یک کلمه تأثیرقابل توجهی بر نرخ تبدیل دارد.تصور کنید که با دو تغییر ساده نرخ تبدیل خود را تنها 2 درصد بهبود دهید، این درآمدی است که نمی‌توانید به سادگی از آن بگذرید. CTAها ساده اما قدرتمند هستند و صرف زمان برای طراحی دقیق آن‌ها تأثیر زیادی بر بازگشت سرمایه در بازاریابی محتوایی دارد.انتظار دارید این مقاله را بدون CTA تمام کنم؟اگر فکر می‌کنید در حوزۀ مباحث بازاریابی محتوایی مانند CTA و ... نیاز به مشاوره دارید، کافیه روی لینک زیر کلیک کنید.کافیه درخواستتون را ارسال کنید.