اگر اینترنت قطع یا ملی شود، پشتیبانی شبکه چگونه جلوی آسیب به کسب و کار را می‌گیرد؟

اگر کشورها بر اساس غیرقابل پیش‌بینی بودنِ اتفاقات رده‌بندی می‌شدند، شک ندارم که کشور ما با اقتدار رتبه یک را از آن خود می‌کرد و هیچ کشوری هم به گرد پایمان نمی‌رسید.اگر در همین لحظه که در حال نوشتن این مقاله هستم، پیامی از رادیو پخش شود که اینترنت برای همیشه قطع خواهد بود، اصلاً تعجب نمی‌کنم. لیوان چایم را دوباره پر می‌کنم و ادامه مقاله را می‌نویسم. گوشه ذهنی هم به یادگیری "علامت‌دهی به وسیله دود" خواهم داشت تا در آینده برای ارتباط با اقوام دچار مشکل نشوم!همین چند هفته قبل بود که اینترنت تقریباً به طور کامل در کشور قطع شد. بسیاری از کسب و کارها آسیب‌های جدی دیدند و همه ما به فکر فرو رفتیم که چگونه می‌توانیم آسیب‌های ناشی از چنین اتفاقی، که احتمال وقوع دوباره‌اش در آینده کم نیست، را به حداقل برسانیم.در این مقاله سعی خواهم کرد تا این اتفاق را از دیدگاه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، که کاملاً وابسته به اینترنت است، بررسی کنم.اگر تا انتهای این مقاله با من بمانید جواب سوالات زیر را در این نوشتار پیدا خواهید کرد:1- در شرایطی که اینترنت قطع است پشتیبانی شبکه چه کمکی به کسب و کار ما می‌کند؟2- در چنین شرایطی آیا می‌توان راهی برای دسترسی به اینترنت پیدا کرد؟3- شرکت های پشتیبانی شبکه چگونه می‌توانند کاری کنند که در صورت قطعی اینترنت کسب و کار شما تعطیل نشود؟4- چکار کنیم تا در صورت تکرار چنین شرایطی یا حتی ملی شدن اینترنت کسب و کار ما نابود نشود؟1- در شرایطی که اینترنت قطع است پشتیبانی شبکه چه کمکی به کسب و کار ما می‌کند؟واقعیت این است که فقط بخش کوچکی از خدمات پشتیبانی شبکه مربوط به اینترنت است. به یاد داشته باشید که در صورت قطعی اینترنت، مطابق آنچه در هفته گذشته اتفاق افتاد، همچنان ارتباط بین کامپیوترهای درون سازمان شما برقرار است و از آن مهمتر شبکه داخلی کشور همچنان متصل است.در چنین شرایطی:- بررسی مرتب سیستم‌ها، مانیتورینگ سرورها و زیرساخت شبکه همچنان مهم خواهد بود.- اگرچه اتصال به اینترنت جهانی قطع است ولی اینترانت ملی برقرار است. خطرهای امنیتی به قوه خود باقی هستند. هکرهای داخل ایران کار را تعطیل نکرده‌اند. پس هر کاری که خدمات پشتیبانی شبکه برای امنیت اطلاعات انجام می‌دهد در شرایط نبود اینترنت هم باید انجام شود.- کاربران همچنان نیاز دارند تا مشکلاتشان با شبکه و کامپیوتر حل شود. نصب نرم‌افزارها، کارکرد صحیح سخت‌افزارهایی مثل فکس و اسکنر و پرینتر، ایمیل سازمانی، شبکه داخلی سازمان، سیستم اتوماسیون، ارتباط بین شعب سازمان و ... شاید هیچکدام از اینها ارتباط مستقیمی با اینترنت نداشته باشند، ولی مشکلاتشان برقرار بوده و باید به آنها رسیدگی شود. بنابراین بخش عمده‌ای از خدمات پشتیبانی شبکه همچنان مورد نیاز خواهد بود.- پشتیبان‌گیری از اطلاعات سازمانی که کاری مدون است، می‌بایست هر روز انجام شود.بنابراین بخش عمده‌ای از خدمات پشتیبانی شبکه همچنان مورد نیاز خواهد بود.2- وقتی اینترنت را قطع کرده‌اند آیا می‌توان راهی برای دسترسی به آن پیدا کرد؟راستش را بخواهید این کار غیرممکن نیست. برخی از مراکز داده لازم است که به اینترنت دسترسی دائم داشته باشند و از طریق آنها این کار امکان‌پذیر است. راستش کار پیچیده‌ای هم نیست.ولی حتماً خودتان حدس می‌زنید که می‌تواند چه عواقب بدی داشته باشد، هم برای شما و هم برای شرکت پشتیبانی شبکه ای که این کار را انجام بدهد. مراجع قانونی صراحتاً چنین کاری را منع کرده‌اند.پس حتی اگر کسی به شما چنین پیشنهادی داد هم نپذیرید. چون وقتی اینترنت قطع می‌شود فضای جامعه کاملاً امنیتی است و در چنین شرایطی سعی برای وصل شدن به اینترنت از طرف حاکمیت به معنای چندان خوبی تعبیر نخواهد شد!3- شرکت های پشتیبانی شبکه چگونه می‌توانند کاری کنند که در صورت قطعی اینترنت کسب و کار شما تعطیل نشود؟بیایید کمی عمل‌گرایانه‌تر به این مسئله نگاه کنیم؛ چگونه کمتر آسیب ببینیم؟بگذارید بخشی از خدماتی که ما در پیراسیس به مشتریان ارائه می‌دهیم را ذکر کنم تا متوجه شوید که یک شرکت پشتیبانی شبکه چگونه می‌تواند کسب و کار شما را در چنین شرایطی ایمن‌تر نگه دارد.- یکی از کارهایی که ما برای مشتریان انجام می‌دهیم راه‌اندازی ایمیل سازمانی است. ما برای مشتریان بزرگمان از سرورهای داخل ایران برای ایمیل سازمانی استفاده می‌کنیم و بنابراین در شرایط قطعی اینترنت مشکلی بابت استفاده از ایمیل سازمانی ندارند. در مورد شرکت‌هایی که از سرورهای خارج از ایران استفاده می‌کنند هم ما از دِیتای روی سرور خارجی آنها همیشه Back upتهیه می‌کنیم و به این ترتیب از قطعی ایمیل سازمانیشان جلوگیری کردیم.- یکی دیگر از کارهایی که ما در پیراسیس بعد از عقد قرارداد با مشتریانمان انجام می‌دهیم راه‌اندازی پیام‌رسان سازمانی است که تحت شبکه داخلی سازمان کار می‌کند و نیازی به اینترنت ندارد.- در نهایت سیستم File Sharingکه به وسیله OwnCloud روی فضای داخلی شبکه سازمان کار می‌کند را برای همه مشتریان فعال کرده بودیم که راهی برای انتقال اطلاعات و داده‌ها است که بر بستر اینترنت جهانی اتفاق نمی‌افتد.4- چکار کنیم تا در صورت تکرار چنین وضعیتی یا حتی ملی شدن اینترنت کسب و کارمان نابود نشود؟در ابتدای مقاله هم ذکر کردم که کشور ما غیر قابل پیش‌بینی است. پس باید همیشه آماده باشیم تا با هر تلاطم کوچکی غرق نشویم.اگر بدون هیچ اطلاع قبلی اینترنت دوباره قطع شود یا ملی شود و ما از قبل فکری نکرده باشیم، برای نجات کمی دیر خواهد بو. ما برای جلوگیری از چنین وضعیتی از همه اطلاعات مشتریانمان شامل سایت، اطلاعات فروشگاهی، ایمیل‌ها، پرتال سازمانی ... Back up تهیه کرده‌ایم تا بتوانیم در صورت نیاز آنها را در Data Centerهای داخل ایران برگردانیم و کسب و کارشان تحت تاثیر این دگرگونی به ورطه نابودی کشیده نشود.جمع‌بندی:حفظ کسب و کار هیچوقت آسان نبوده و هیچوقت آسان نخواهد بود. به خصوص در بعضی موقعیت‌های جغرافیایی!در چنین موقعیت‌هایی تنها راهکار آینده‌نگری بیشتر است. ما در پیراسیس اولین وظیفه خودمان را بقای کسب و کار مشتریمان می‌دانیم و مطلعیم که برای رسیدن به آن نه تنها باید امروز کنار مشتریمان باشیم، بلکه باید همیشه راهکارهایی برای اتفاقات پیش‌بینی نشده داشته باشیم.