10استراتژی بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارهای آنلاین

با رشد روز افزون کسب و کارهای اینترنتی و حضور وب سایت های مختلف تجارت الکترونیک در دنیای دیجیتال رقابت تجاری نیز در این حوزه روبه افزایش است. تمامی کسب و کارهای آنلاین برای جذب مخاطب بیشتر و توسعه فروش خود، نیاز به استفاده از شیوه های مختلف استراتژی بازاریابی دارند.در ادامه این مقاله به شما کمک خواهیم کرد تا با 10استراتژی مختلف بازاریابی دیجیتال از رقبا متمایز شوید. مشتریان را به سمت فروشگاه آنلاین و یا صفحه خود هدایت و فروش بالایی را تجربه کنید.مارکت پلیس چیست؟به زبان ساده ، مارکت پلیس یک وبسایت و یا اپلیکیشنی می باشد که شرایط را برای فروش کالاهای فروشندگان متفاوت تسهیل می کند و در واقع میزبان محصولات آماده فروش ، بسیاری از تامین کنندگان در یک زمان است.مارکت پلیس با توجه به ماهیت ذاتی خود ممکن است نقاط ضعفی داشته باشد اما در مجموع به فروشندگان کالاها، امتیازات بیشماری را ارائه می کند.در این گونه بسترها ، کاربر می تواند از میان چندین فروشنده، کالای خود را با توجه به زمان ارسال و قیمت و سایر ویژگی های مهم انتخاب و بهترین گزینه را خرید کند.مارکت پلیس ها به 3 دسته تقسیم می شوند:مارکت پلیس های عمودی( Vertical): در این گونه مارکت پلیس ها محصولات یک دسته بخصوص از طریق تامین کنندگان مختلف به فروش می رسد. بطور مثال می توان به فروشگاه ETSY اشاره کرد که در کالاهای دست ساز و هنری تمرکز دارد و به فروش می رساند.مارکت پلیس های افقی(Horizontal): در این مارکت پلیس ها انواع مختلف محصولات از تمامی گروه های کالایی بفروش می رسند. با توجه به طیف بسیار گسترده مشتریان بالقوه و تنوع کالایی بالا ، این مارکت پلیس ها عموما نیاز تمام مشتریان خود را مرتفع می سازند. فروشگاه اینترنتی Amazon در این دسته از مارکت پلیس ها قرار می گیرد.مارکت پلیس های جهانی(Global): در این مارکت پلیس ها می توانید بدون استثنا هر کالایی را به هرکسی بفروشید. که از مشهورترین این مارکت پلیس ها میتوان به EBAY اشاره کرد.10 استراتژی بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار آنلاین شما:یکی از دغدغه های اصلی سایت های فروشگاهی ، ایجاد و هدایت ترافیک به وب سایت می باشد مخصوصا اگر به تازگی وارد دنیای تجارت الکترونیک (ecommerce) شده باشید، این مشکل استرس مضاعفی را به شما وارد خواهد کرد و همواره کل بیزینس و تصمیم گیری های شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد.یکی از مزایای فعالیت در مارکت پلیس ها حذف اینگونه دغدغه ها می باشد و تامین کننده، می تواند فراغ خاطر بیشتری، به سایر جوانب بیزینس خود بپردازد.البته این بدین معنی نیست که همواره متکی به مارکت پلیس ها باشید و برای وبسایت شخصی خودتان منتظر باشید تا مشتریان شما را پیدا کنند، استراتژی های متفاوتی برای جذب مخاطب و بالا بردن نرخ تبدیل آنها وجود دارد که در ادامه به 10 استراتژی مهم در این زمینه خواهیم پرداخت:1) سئو(SEO):با استفاده از پلتفرم های مارکت پلیس بطور خودکار به مخاطبین بیشتری دسترسی دارید، اما روی وبسایت های شخصی با استراتژی سئو می توانید ترافیک را به وب سایت خود هدایت کنید.SEO برگرفته از عبارت Search Engine optimization به معنای بهینه سازی موتور جستجو می باشد. بهترین و ساده ترین روش برای انجام سئو، استفاده از کلمات کلیدی و برچسب های مرتبط و تگ ها می باشد. برای این منظور می توانید از ابزارهای متفاوتی برای یافتن کلیدواژه ها در گروه کالایی و خدمات خود استفاده کنید.2) شناخت مشتری:یکی از استراتژی های بسیار مهم در بازاریابی ، شناخت مشتریان می باشد. بدین معنی که اساسا دغدغه مشتریان شما چیست؟ مخاطبین هدف شما چه کسانی هستند؟ مشخصات جمعیتی آنها چگونه است؟ انگیزه مشتریان از مراجعه به وبسایت شما چیست؟ و چگونه می توانید نیازهای آنها را برطرف نمائید؟3) بهینه سازی صفحه فرود یا Landing page :طراحی صفحه فرود باید دوستانه، آموزنده و ساده باشد و بگونه ای طراحی آن انجام شود که مشتری در نگاه اول اطلاعات کلی و تاثیرگذاری را دریافت کند. همواره دقت کنید که وجه تمایز صفحه فرود شما بر این اساس باشد که مشتری بهترین تجربه ممکن را از بازدید وبسایت شما داشته باشد.با همین روش می توانید تمام صفحات وبسایت خود را بهینه سازی کنید.در مارکت پلیس ها هم می توانید با همین ترفند، با بررسی کارشناسانه از محصولات و محتواسازی به روز، برند و فروش خودتان را افزایش دهید.4)نحوه پرداخت:پرداخت ها و درگاه های آنلاین در وب سایت ها- رعایت قوانین پذیرنده کارت های اعتباری و قوانین مالیاتی می تواند به سهولت فرآیند خرید به مشتریان و ایجاد اعتماد به وب سایت کمک شایانی کند و تجربه خوبی را به کاربر منتقل خواهد کرد و باعث بازدید مجدد از سایت گردد.5)ارسال سفارش و حمل و نقل:یکی از مزایای کسب و کارهای آنلاین و بالا بردن نرخ تبدیل مشتری، روش های حمل و نقل و ارسال سفارش به مشتریان می باشد. که در ایده آل ترین حالت می توان به شیوه تحویل همان روز یا Drop Shopping اشاره کرد.نکته مهم اینست که اگر تصمیم به ارائه اینگونه روشهای حمل و نقل را دارید ابتدا امکان سنجی ها و برآوردهای لازم را انجام دهید، چرا که مطالعات نشان داده است، هزینه تحویل بالا، سرعت تحویل کند، سیاست های دست و پا گیر عودت کالا و… بیشترین تاثیر را در ثبت سفارش خریدار دارد.6)ارزش شرکت:در کسب و کارهای آنلاین یکی از استراتژی های مهم به نمایش گذاشتن ارزش شرکت شما در برابر سایر رقبا می باشد. به مفهوم ساده تر مخاطبان شما متوجه فایده و ارزش افزوده خدمات و محصولات ارائه شده از طرف شما باشند.رسانه های اجتماعی بستر مناسبی برای پیاده سازی این استراتژی می باشد. پست هایی را طراحی کنید که بیانگر شیوه نگرش و شخصیت و اهداف شرکت شما باشد. با گنجاندن محتواهای مفید و آموزنده، داستان جذاب خود را با مخاطبین به اشتراک بگذارید. این استراتژی به قابل اعتماد بودن وبسایت شما کمک بسزایی خواهد کرد.7)مزایای رقابتی:هنگامی که آماده ارائه خدمات در وبسایت خود هستید باید برای مشتریان مشخص کنید که چه ارزش افزوده ای برای آنان فراهم کرده اید و به چه دلیل از سایر رقبا متمایز هستید؟ چه عواملی باعث متفاوت بودن برند شما با سایرین می شود؟ چه خدمات یا محصولاتی را ارائه می کنید که سایرین نمی توانند ؟ در رصد کردن رقبا همواره متوجه شوید که چه استراتژی موفقی داشتند و علل شکست هایشان چه بودهنگامی که تمام این سوالات را صادقانه با مخاطبین خود در میان بگذارید ، مطمئن باشید اطمینان آنان را چندین برابر کرده اید و از شما خرید خواهند کرد.8)استفاده از فناوری:برای ساخت یک وبسایت موفق باید از تمامی فناوری های موجود که تسهیل کننده فرایند فروش می باشند استفاده کنید. از کمک گرفتن شرکت های واسط برای تسهیل فروش تا اتوماسیون های مدیریتی و تبلیغات و ربات های چت و درگاه های پرداخت… همگی در فرآیند فروش و جذب مخاطب نقش کلیدی خواهند داشت و همواره پاسخگوی انتظارات مشتریان در قالب یک استراتژی فناورانه باشید.9)شخصی سازی:یکی از استراتژی های عالی برای هدایت ترافیک و بازدید بیشتر به وبسایت، شخصی سازی می باشد. از نظر بازاریابی می توان به این صورت عنوان نمود که برای هر مشتری براساس اقدامات و رفتار قبلی و سابقه خرید و سایر داده ها یک تجربه کاربری منحصر به فردی ایجاد نمائیم و بتوانیم براساس علایق شخصی هر کدام از مشتریان ، معرفی محصول، پیشنهادات خاص و یا نمایش محتوای منحصر به فردی را داشته باشیم.10)ارجاعات:بازاریابی ارجاعی (Referral) یکی از موثرترین استراتژی ها برای افزایش فروش است.عموما مردم بیشتر از آنکه جذب یک شعار و یا ترفند تبلیغاتی شوند. بیشتر به تجربه استفاده سایر مشتریان اعتماد می کنند. یکی از راه های عالی برای تشویق به معرفی وبسایت و محصول این است که برای مشتریان فعلی در ازای معرفی ، پیشنهادات ویژه و یا تخفیفاتی را در نظر بگیرید. بعد از عملیاتی شدن این موضوع می توانید با جذب خریداران بالقوه جدید و خلق یک برند معتبر و قابل اعتماد ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید.