مفاهیم علمی مدیریت بازاریابی

تعریف بازاریابی:فرایندی که به‌وسیله آن شرکت‌ها مشتری را درگیر می‌کنند و به ساخت روابط مستحکم با مشتری و آفرینش ارزش برای او در مقابل کسب ارزش از او می‌پردازند»حدود پنجاه سال پیش، پیتر دراکر (Peter Drucker)، یکی از بزرگ‌ترین متفکران مدیریت در جهان که برخی او را پدر مدیریت نوین جهان می‌دانند، مراحلی را برای تعریف بازاریابی یا مارکتینگ مدرن ایجاد کرده است. او می‌گوید:«اگر بخواهیم از چیستی کسب‌وکار مطلع شویم، ناچار باید از هدف شروع کنیم. تنها یک هدف ارزشمند برای کسب‌وکار قابل‌تصور است و آن خلق مشتری است. این مشتری است که چیستی یک کسب‌وکار را معین می‌کند و اوست که مایل به پرداخت پول برای کالا و خدمات شماست. کالا و خدماتی که برآمده از دل طبیعت و حاصل تبدیل منابع طبیعی به کالاها و ثروت است. آنچه یک کسب‌وکار تولید می‌کند، چندان اهمیتی ندارد و در آینده موفقیت کسب‌وکار تعیین‌کننده نیست؛ بلکه آنچه مشتری فکر می‌کند، می‌خرد و به‌عنوان “ارزش” در نظر می‌گیرد، تعیین‌کننده است. به همین سبب هدف کسب‌وکار، خلق مشتری است. یک کسب‌وکار، تنها و تنها دو کارکرد تجاری مهم دارد: بازاریابی و نوآوری»بازاریابی ترکیبی از محصولات نوآورانه ، رتبه بندی صدا ، بروشور ، حضور آنلاین ، مجلات مشتری ، برنامه های خبری و قیمت مناسب است. برای این شرکت به درستی کار لازم است که اهداف, محصولات, روابط و اقدامات تمام ادارات این شرکت در هماهنگی با یکدیگر. و زمانی که همه این برای ارائه شد, آن را به حال به روی صحنه در همه زمان ها.تا آن زمان ، به یاد داشته باشید که چاپ و نشر کافی نیست. شرایط دائما در حال تغییر هستند و نمی توانند تنها به اشتهای شرکت تکیه کنند. آنچه بسیار مهم است این است که درک این نکته: مفاهیم پیچیده اما این مفاهیم جامع چیست؟ شرکت نیاز به مفاهیم و استراتژی است که ویژگی های متمایز خود را از دیگران نشان می دهد. https://virgool.io/p/vbauqu3n0gvy/%D9%87%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%87%DB%8C%DA%A9%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AD%D8%B6%D9%88%D8%B1%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1,%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%B3%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7%D9%88%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D8%A7%D8%B2%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%86%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF%D9%88%D9%86%D9%87%D8%AF%D8%B1%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF%D8%A8%DB%8C%D9%85%D9%87%D9%88%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7%D8%A7%D8%AA%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%87%D9%85%D8%A2%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%AA%DA%A9%D9%87%DA%86%DB%8C%D8%B2%DB%8C%D8%AC%D8%B2%DB%8C%DA%A9%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C%DA%A9%D9%87%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%86%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%DA%AF%DB%8C%D8%B1%D8%AF%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81,%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%AF%D8%BA%D8%B0%D8%A7%DB%8C%DB%8C,%DA%86%D8%B4%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%AF%D8%A7%D9%85%D8%A7%D8%AA%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA%D9%85%D8%B7%D8%A7%D8%A8%D9%82%D8%A8%D8%A7%D8%AE%D9%88%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%B3%D8%AA.%D8%AA%D8%B9%DB%8C%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%85%DB%8C%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B3%D9%87%D8%B3%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%B1%DB%8C%D9%81%DA%A9%D8%B1%D8%AF.%E2%80%8C هدف از بازاریابی:اهداف مواردی هستند که ما می‌خواهیم به آن‌ها دست‌یابیم.استراتژی‌ها چگونگی رسیدن به آن اهداف هستند.یک هدف بازاریابی به تعادل بین محصولات و بازارهایشان مربوط می‌شود و می‌گوید چه محصولاتی را می‌خواهیم در چه بازارهایی به فروش برسانیم.استراتژی‌های بازاریابی،ابزارهای دستیابی به این اهداف با استفاده از عوامل قیمت،ترویج و توزیع هستند.در مرحله پایین‌تر،اهداف کارکنان و استراتژی‌های کارکنان،اهداف تبلیغات و استراتژی‌های تبلیغات و غیره قرار خواهند داشت. سپس تاکتیک‌ها،برنامه‌های اقدام و بودجه‌ها خواهند بود که همگی ما را قادر می‌سازند به اهدافمان دست‌یابیم.اهداف بازاریابی به هریک از موارد زیر مربوط می‌شوندفروش محصولات موجود در بازارهای موجودفروش محصولات موجود در بازارهای جدیدفروش محصولات جدید در بازارهای موجودفروش محصولات جدید در بازارهای جدیداهداف بازاریابی باید قابل‌تعریف و قابل‌اندازه‌گیری باشند.به‌طوری‌که یک هدف دست‌یافتنی وجود داشته باشد که بتوانیم به سمت آن نشانه بگیریم.این اهداف باید طوری تعریف شوند که هرگاه برنامه بازاریابی‌تان اجرا می‌شود،بتوان عملکرد واقعی آن را باهدف مقایسه کرد.اهداف بازاریابی باید در قالب مفاهیمی چون ارزش یا سهام بازار بیان شوند و نباید از مفاهیم سهمی مانند افزایش،بهبود یا به حداکثر رسانی استفاده شود.موارد ذیل،مثال‌هایی از اهداف بازاریابی می‌باشند.افزایش فروش محصول در انگلستان سالانه با نرخ 10 درصد در شرایط واقعی،هرسال برای سه سال آیندهافزایش فروش محصول در سراسر دنیا با نرخ 30 درصد در شرایط واقعی در مدت پنج سالافزایش سهم بازار برای محصول در آمریکا از 10درصد در سال در شرایط واقعی برای سه سال بعددو برابر کردن فروش شیرفلکه‌های ساچمه‌ای به صنعت آب در طول سه سالافزایش فروش بسته‌های محصول به 50 واحد در طول سه سالدو برابر کردن سهم بازار برای پالایه‌ها در صنعت آب تا سال 2012دو برابر کردن فروش توزیع‌کنندگان در اسکاتلند و ایرلند شمالی تا سال 2012افزایش سودهای ناخالص کل از 39درصد به 43 درصد تا سال 2012مدیریت ابزاریابی :مدیریت بازاریابی یا مارکتینگ به عنوان فرایندی مدیریتی اجتماعی تعریف می‌شود که بوسیلهٔ آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادلهٔ کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. برای روشن شدن این تعریف باید اصطلاحات مهم نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار را بررسی کرد.تعریف مدیریت بازاریابی یا مارکتینگ از نگاه کاتلر چیست؟کاتلر بیان میدارد که بازاریابی علم و هنر جستجو، خلق و ارائه ارزش برای برطرف کردن نیازهای بازار همراه با سودآوری است. مارکتینگ نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را شناسایی می‌کند. بازار آن‌ها را تعریف می‌کند و با اندازه‌گیری بازارها، سود بالقوه آن را مشخص می‌کند. بازاریابی تشخیص می‌دهد که کدام بخش از بازار بیشترین پتانسیل را برای فروش محصول دارد. (درواقع محصول نیاز آن‌ها را تأمین می‌کند) و متناسب با آن محصول یا خدمات را طراحی و ترویج می‌کند.تعریف مدیریت بازاریابی یا مارکتینگ از نگاه پیتر دراکر چیست؟هدف بازاریابی شناخت و درک مشتری است تا محصول و خدمات مورد نظر کاملا با انتظارات آنها مطابقت داشته باشد و به خوبی به فروش برسد. وقتی شما مشتریان خود را بشناسید و مطمئن باشید که برند شما به راحتی برای مشتریان قابل پذیرش است، در آن صورت عشق متقابلی از بازاریابی دریافت می کنید و در آن موفق می شوید. به همین دلیل است که مدیریت بازاریابی در هر زمینه ای بسیار حائز اهمیت است.بازاریابی عمدتا تحت عنوان « هنر فروش محصولات » شناخته شده است. اما پیتر تراکر معتقد است که هدف بازاریابی رساندن میزان فروش به بالاترین حد ممکن است. به طور ایده آل، بازاریابی و مارکتینگ باید بر مشتری که آماده خرید است اثرگذار باشد. در مدیریت بازاریابی و فروش، بحث چرخه عمر محصول نیز مطرح است و اینکه این محصول تا چه زمانی می تواند در بازار بماند و به فروش ادامه بدهد. در نتیجه باید در طراحی قیف فروش در بازاریابی عمر محصول و نوع آن را نیز در نظر گرفت.تاریخچه بازاریابی مربوط به چه دورانی است؟قدمت تلاش‌های صورت‌گرفته در این زمینه، ممکن است به قدمت تمدن بشر باشد. به اعتقاد برخی از افراد، این روند با تلاش برای ارائه‌ی کالاها به شیوه‌ی خاصی برای تجارت، آغاز شده است. تاریخچه بازاریابی با تلاش برای توسعه‌ی ارتباطات متقاعدکننده برای فروش کالاها و خدمات آغاز شده و ریشه در چین و هند باستان دارد. شاید آن زمان، این فعالیت به عنوان یک کسب و کار بازاریابی شناخته‌شده نبوده است، اما ایده‌ی بازاریابی، آن زمان شکل گرفت و پیشرفت خود را آغاز کرد.تعیین اهداف بازاریابی چگونه است؟باید به خاطر داشت که دستیابی به موفقیت تنها با تعریف اهداف به دست نمی‌آید بلکه علاوه بر تعریف دقیق و صحیح اهداف، گام بعدی اقدام جهت اندازه‌گیری درست و قابل اعتماد از اهداف است. انجام این نوع از اندازه‌گیری در اهداف بازاریابی می‌تواند در دوره‌های زمانی متنوعی نظیر سالانه، سه ماهه، ماهانه، هفتگی یا حتی روزانه به انجام برسد. در یک نگاه کلی توصیه می‌شود تا پس از تعیین معیارهای اصلی عملکرد، شاخص‌هایی برای ارزیابی آن‌ها تعیین شود تا ردیابی میزان پیشرفت به سمت تحقق اهداف را به‌ درستی امکان‌پذیر شود.شما می‌توانید اهداف خود را در فایلی جداگانه ایجاد کنید تا بتوانید به‌ صورت منحصر به فردی، منبعی برای مراجعه به‌ اهداف شرکت خود داشته باشید. با رجوع به‌ این فایل شما می‌توانید به‌ راحتی هر چیزی را ردیابی کنید؛ مثلاً اینکه چگونه هر یک از کمپین‌های بازاریابی شما یا تولید محتوا به‌ اهداف‌شان کمک کرده یا شما را در مسیر موفقیت، قدرت بیشتری بخشیده است. داشتن اطلاعات درست و اهداف بازاریابی مناسب و همین‌طور داده‌های خوب می‌تواند روشی برای اثبات و بهبود استراتژی بازاریابی شما باشد.باید بدانید که باید اهمیت ویژه‌ای برای این نوع از اهداف قائل باشید. بازاریابی مقوله‌ای بیش از یک امر تبلیغاتی ساده می‌باشد و نیاز به‌ تعیین اهدافی مانند توسعه محصول و تقسیم‌بندی بازار، مدیریت برند یا نام تجاری، قیمت گذاری، توزیع و ارتباطات دارد. درک اینکه چگونه اهداف بازاریابی به‌ شما کمک می‌کند تا تمام فعالیت‌های فروش خود را هماهنگ کنید، بیشتر باعث خواهد شد تا شما بتوانید یک کسب و کار قوی و با آینده را ایجاد کنید.منبع : پرینت لند