بررسی گزارش Instagram engagement از Hubspot

هر کس که در یکی از شاخه‌های مارکتینگ مشغول به کار باشد‌، حتما سر و کارش به Hubspot افتاده است. کمپانی Hubspot که ارائه‌دهنده سرویس‌های فروش و بازاریابی است علاوه بر دوره‌های آموزشی و بلاگ پرمحتوایش گاهی هم گزارش‌های جامعی منتشر می‌کند که می‌شود خیلی چیزها از آن‌ یاد گرفت. حالا Hubspot با بررسی حدود ۴۸میلیون پست در اینستاگرام گزارشی را منتشر کرده که در این بلاگ پست به بررسی نکات مهم و کاربردی آن می‌پردازم. نکاتی که اگر از اینستاگرام برای بازاریابی و فروش در کسب‌وکارتان استفاده می‌کنید،‌حتما به دردتان می‌خورد. عنوان گزارش مشترک Hubspot و Mention این است: Instagram engagement report: what your company needs to know for 2019گزارش engagement در اینستاگرام:‌ آن‌چه که سازمان شما در سال ۲۰۱۹ نیاز دارد بداند.Instagram engagement report: what your company needs to know for 2019 ۴ آمار مهم از اینستاگرام برای تهیه این گزارش اطلاعات مربوط به ۴۸٬۰۶۵٬۶۹۴ پست از ۳۰۶٬۲۷۸ اکانت سطح بالا اینستاگرام جمع‌آوری و تحلیل شده است. در ابتدای گزارش ۴ آمار مهم به عنوان Report highlights آمده است: ۱- پست‌های ویدیویی ۲برابر بیشتر از پست‌های دیگر کامنت دریافت می‌کنند. ۲- تگ کردن بیشتر از ۵ کاربر روی یک پست تاثیری در بالابردن نرخ مشارکت (engagement rate) ندارد. ۳- ۴۶.۶٪ کاربران اینستاگرام کمتر از ۱۰۰۰ فالوور دارند.۴- تعداد میانگین هشتگ‌های استفاده شده در هر پست اینستاگرام ۱.۰۱ عدد است. ۴ آمار مهم از اینستاگراممهم‌ترین KPI بازاریابی در اینستاگرام اگر تلاش زیادی برای به دست آوردن یک میلیون فالوور می‌کنید اما مخاطبان تعامل کمی با محتوای‌تان دارند،‌مسیر را اشتباه رفته‌اید. ۸۰٪ بازاریابان اعتقاد دارند engagement rate مهم‌ترین متریک در سنجش عملکرد صفحه اینستاگرام شماست. چون این متریک نشان می‌دهد تا چه میزان در جذب مخاطبان مرتبط و راضی کردن آن‌ها موفق بوده‌اید. لایک LIKEدر بررسی اولیه روی ۴۸میلیون پست به عدد ۵٬۹۶۳ به عنوان میانگین لایک برای هر پست رسیدیم که عدد بسیار بزرگی است. در بین اکانت‌های بررسی شده اکانت‌هایی با میزان تاثیر خیلی بالا (اکانت‌های مگااینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها)‌ وجود داشت که میانگین را تحت تاثیر قرار داده بود. با حذف کردن این اکانت‌ها از آمار، متوجه شدیم که میانگین لایک هر پست اینستاگرام چیزی حدود ۱۰۰ عدد است. ۵۰٪ کاربران اینستاگرام کم‌تر از ۱۰۰ لایک برای هر پست‌شان دریافت می‌کنند. پست‌های ویدیویی موفقیت بیشتری در گرفتن لایک‌ها نسبت به عکس ها و پست‌های آلبومی داشته‌اند. میانگین تعداد لایک انواع محتوا کامنت COMMENTکاربران سطح بالا اینستاگرام (کاربرانی با بیشتر از ۱۰۰.۰۰۰ فالوئر) به طور میانیگین ۱۰۰ کامنت برای هر پست دریافت می‌کنند. پست‌های ویدیویی دو برابر بیشتر از انواع دیگر پست‌ها کامنت می‌خورند. میانگین کامنت‌های پست‌های ویدیویی ۱۵۰ عدد است که ویدئوهای وایرال شده تاثیر زیادی روی این عدد داشته‌اند. کاربران معمولی اینستاگرام به طور میانگین ۴ کامنت روی هر ویدیو دریافت می‌کنند. میانگین تعداد کامنت انواع محتوااگر می‌خواهید engagement بیشتری داشته باشید روی محتوای ویدیویی به صورت پست و استوری تمرکز کنید و اگر تولید روزانه محتوای ویدویی برای‌تان امکان‌پذیر نیست،‌ همیشه ترکیب متعادلی از پست‌های ویدیویی،‌ عکس و آلبوم را حفظ کنید.هشتگ HASHTAGهر پست اینستاگرام به طور میانگین شامل ۱.۰۱ هشتگ است. به طور پیش‌فرض همه فکر می‌کنند استفاده از هشتگ تعامل کاربران با پست را افزایش می‌دهد. اما بر اساس تحقیقات سال ۲۰۱۹ ما متوجه شدیم که استفاده از هشتگ‌های بیشتر نرخ تعامل را کاهش می‌دهد. ارتباط میان تعداد هشتگ استفاده شده و نرخ مشارکتهمان‌طور که در نمودار بالا می‌بینید ارتباط معکوسی بین تعداد هشتگ‌ها و تعامل کاربران وجود دارد. این اتفاق می‌تواند توجیهات مختلفی مانند: استفاده نکردن اینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها از هشتگ، اسپم کردن بعضی اکانت‌ها با هشتگ‌های نامرتبط و کم شدن اعتماد کاربران به آن،‌دیده شدن محتوای ارزشمند بدون نیاز به هشتگ و ... داشته باشد. اگر می‌خواهید از هشتگ‌ها استفاده کنید کیفیت آن‌ها بسیار مهم‌تر از تعدادشان است. حتما از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید و برای هر پست بیشتر از ۵ هشتگ نزنید. در دو نمودار زیر می‌توانید پر استفاده‌ترین و پرتعامل‌ترین هشتگ‌های اینستاگرام را ببینید: پرکاربردترین هشتگ‌هاپر تعامل‌ترین هشتگ‌ها۷۰٪ هشتگ‌ها توسط برندها تولید و برای برندشان اختصاصی شده‌اند مثلا هشتگ originalis هشتگ اختصاصی برند آدیداس است. اگر می‌خواهید که مخاطبانتان شما را به راحتی پیدا کنند از branded hashtag استفاده کنید. هشتگ برند Branded hashtag هشتگی است که به طور انحصاری متعلق به کسب و کار شماست. این هشتگ می تواند به سادگی و با استفاده از نام شرکت، شعار برند و یا نام یکی از محصولات یا کمپین‌های شما انتخاب شود و یا می‌توانید هشتگی خلق کنید که هیچ ربطی به نام برند شما نداشته باشد، اما معرف هویت شما باشد.تگ کردن TAGGING تگ کردن سایر کاربران اینستاگرام هم روش دیگری برای نمایش بیشتر پست‌ها است. کاربران برای به اشتراک گذاشتن پستی با فالوئرهای خودشان، معرفی تولیدکننده اصلی محتوا، معرفی محصولی جدید و یا جلب توجه یک اینفلوئنسر از تگ کردن استفاده می کنند.پست های اینستاگرامی که بیشترین تعداد لایک را جذب می‌کنند معمولاً هیچ کاربر تگ شده ای ندارند. تگ کردن بیش از 5 نفر موجب کاهش لایک ها می شود.ارتباط بین تعداد لایک و افراد تگ شدهاگر می‌‌خواهید بدانید با تگ کردن چه کاربرانی بیشترین نرخ مشارکت را به دست ‌می‌آورید،‌نمودار زیر را ببنید:میانگین تعامل کاربران اینستاگرامتگ کردن کاربران می‌تواند میزان دیده شدن برند شما را افزایش دهد اما توجه داشته باشید که این کار را باید کاملاً حساب شده انجام دهید.به این نکات توجه کنید:اگر مسابقه‌ای برگزار می‌کنید، می‌توانید قوانین را به صورتی تنظیم کنید که شرکت کنندگان ملزم به تگ کردن تصویری که معرف برند شماست باشند، یا الزام به منشن کردن در کپشن یا کامنت گذاشتن داشته باشند.اگر از محتوای تولیدشده توسط یکی از تاثیرگذاران یا پیشروهای صنعت خودتان استفاده میکنید، حتما آن‌ها را تگ کنید تا متوجه تعامل شما با محتوای‌شان بشوند. در صورتی که پاسخی به پست شما دادند شما هم پاسخ دهید تا بتوانید رابطه‌ای را شکل دهید. همین کار را با شرکا و مشتریان وفادار خود نیز انجام دهید.از کارمندان خود بخواهید تا هر زمان که پستی مرتبط میگذارند شما را نیز تگ کنند. تگ کردن برای هر دو طرف مزیت است.جامعه مخاطبان COMMUNITYجذب فالوئر در اینستاگرام در مقایسه با سال‌های گذشته سخت‌تر شده است. هرچه فالوئرهای شما در اینستاگرام بیشتر باشند، محبوبیت شما بیشتر است. با این‌که این موضوع تا حدودی درست است اما این مسئله نباید به هدف اصلی شما در اینستاگرام تبدیل شود.داشتن جامعه‌ای کوچک با میزان مشارکت بالا، از داشتن میلیون ها فالوئری که هیچ تعاملی با محتوای تولید‌ شده ندارند بسیار با ارزش‌تر است.اگر برای جذب فالوئر در سال ۲۰۱۹ به مشکل برخوردید بهتر است بدانید که بسیاری از کاربران اینستاگرام با همین مشکل روبه‌رو هستند.علاوه بر پیاده سازی الگوریتم های جدید اینستاگرام، افزایش حضور برندها در اینستاگرام و رقابت آن‌ها برای جذب یک جامعه هدف یکسان دلایل این اتفاق هستند.۴۶.۶٪ کاربران اینستاگرام کمتر از ۱۰۰۰ فالوئر دارند. بزرگ ترین بخش کاربران اینستاگرام همین دسته هستند.۳۳.۵٪ کاربران بین ۱٬۰۰۰ تا ۱۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.۹.۸٪ کاربران بین ۱۰٬۰۰۰ تا ۵۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.۲.۷٪ کاربران بین ۵۰٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.۵.۵٪ کاربران بین ۱۰۰٬۰۰۰ تا ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارندو ۱.۹٪ کاربران بیشتر از ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند تعداد فالوئرها اینفلوئنسرها INFLUENCERSبازاریابان ۲۵٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ دلار برای اینفلوئنسر مارکتینگ در نظر می‌گیرند. در سال ۲۰۱۷ برندها حدود ۱ میلیارد دلار برای اینفلوئنسرهای اینستاگرام هزینه کرده‌اند.کاربرانی که بیشتر از ۱ میلیون فالوئر دارند تنها ۱.۹٪ از کاربران اینستاگرام را تشکیل می‌دهند. این کاربران را مگااینفلوئنسر می‌نامیم.میکرواینفلوئنسرها نزدیک به ۲.۷٪ کاربران اینستاگرام را تشکیل می دهند.میکرو اینفلوئنسرها معمولا بین ۵۰٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند و با وجود کمتر بودن فالوئرهای‌شان نسبت به مگا اینفلوئنسرها، Engagement و Conversion بهتری دارند. چند آمار دیگر اینستاگرام ۱ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد. OMNICORE AGENCY۷۱٪ کسب‌وکارها صفحه اینستاگرام دارند. INSTAGRAM۷۱٪ آمریکایی‌های ۱۸ تا ۲۴ ساله در اینستاگرام فعال‌ هستند. PEW۸۰٪ کاربران اینستاگرام حداقل صفحه یک برند را دنبال می‌کنند.INSTAGRAM۹۸٪ برندهای فشن از اینستاگرام استفاده می‌کنند. STATISTIAهر روز ۴.۲میلیارد لایک در اینستاگرام رد و بدل می‌شود. WIREDروزانه ۹۵میلیون پست در اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شود. WORDSTREAM۷۰٪ هشتگ‌ها توسط برندها ایجاد شده‌اند. OMNICORE AGENCYامیدوارم اگر از اینستاگرام به عنوان یک ابزار بازاریابی در کسب‌وکارتان استفاده می‌کنید این پست به کارتان بیاید و باعث بهتر شدن نتایج شود. اگر دوست داشتید می‌توانید اصل گزارش را در اینجا بخوانید.