چرا هر کسب و کاری باید در شرایط بحران یک پلنSCP  داشته باشه؟

هفته گذشته با برخی از دوستانم که از فعالین صنعت تبلیغات هستند تصمیم گرفتیم که شنبه صبح (18 شهرویور) برای یه صبحونه کاری با کانسپت برسی روند تبلیغات و موضوعاتی که کسب و کارهای داخلی رو تهدید می کنه گپ و گفتی داشته باشیم و در کنارش دیداری هم تازی کنیم.تو این دیدار با توجه به کانسپتی که داشتیم،حرفا و دغدغه های زیادی مطرح شد که راجب هرکدومش میشه ساعت ها بحث و گفتگو کرد. اما مهمترین تاپیکی که من بهش پرداختم و مورد تایید دوستانم بود، اهمیت و نبود یک سند استراتژی پلن SCP که من ازش به عنوان پلن بحران های اجتماعی Social Crisis Plan برای کسب‌وکارها نام میبرم بود.اما چرا کسب و کارها در ایران باید پلن SCP داشته باشند!؟همه‌ی ما در سال های اخیر شاهد شکل گیری جنبش‌های اجتماعی و سیاسی در ایرن بودیم که هرکدام به سهم خودش چالش ها و تهدیدهایی رو برای صاحبین کسب و کار از قعطی اینترنت ،فیلتر شدن شبکه های اجتماعی بگیر تا اعتراضات مدنی که در کف خیابان ها به عنوان یک مطالبه توسط مردم شکل گرفته و همینطور فراخوان های عمومی برای بستن و اعتصابات عمومی اماکن صنفی رو دیدیدم و به سهم خودمون تجربه کردیم.اما من به عنوان یک مارکتر و مشاور بازارایابی سازمان ها معتقدم باتوجه به شرایط پیشه رو که ممکنه کسب وکارها از 25 شهریور ماه شاهد و درگیر اعترضات مدنی جنبش " زن،زندگی،آزادی " شوند باید تا فرصت هست از همین الان به دنبال تدوین و ترسیم و این پلن برای شرایط بحران باشند.اما پلن SCP دقیقه چیه و چطور باید به آن بپردازیم؟پلنSCP یک سنده که در آن راهبردهای مختلف برای مقابله با شرایط نامطلوب و نامعین در جامعه تعریف می‌شه. این شرایط ممکنه شامل؛ قطع اینترنت، فشار حاکمیت برای سانسور، اعتراضات مدنی، تحریم‌های اقتصادی، حملات سایبری، رقابت نامنصفانه و غیره باشه. هدف از داشتن پلن SCP اینکه کسب و کارها در شرایط نامطلوب اجتماعی با حفظ هویت و اعتبار خود، به فعالیت های بازارایابی ،فروش و بقای سازمان خودشون ادامه و در صورت لزوم، به جامعه خدمات مناسب رو ارائه دهند.برخلاف آنچه شایعه هست، پلنSCP فقط برای شرکت‌های بزرگ و معروف نیست. من معتقدم هر کسب و کاری، حتی اگر خیلی کوچک باشه، ممکنه درگیر چالش‌های جامعه بشه و نیاز به چارچوب و راهنمایی داشته باشه. برای مثال، یک کافه محلی در شهرک غرب ممکنه در موقعیتی قرار بگیره که باید تصمیم بگیره که آیا در روزهای اعتصاب عمومی باز بمونه یا نه. یا یک فروشگاه آنلاین ممکنه با مشکلات ارسال کالا به دلیل قطع اینترنت یا تحریم‌های مردمی مواجه شود. یا یک استارتاپ ممکنه در شرایط اعتراضات مدنی تحت حملات سایبری از طریق هکرها قرار بگیره و اطلاعات خودشو از دست بده. در همه‌ی این موارد، داشتن پلن SCP می‌تواند به کسب و کارها کمک کنه تا با آگاهی و آمادگی بیشتر، به مشکلات خود در شرایط بحران پاسخ دهند و خسارات هارو به حداقل برسانند.باید در نظر داشته باشید که :پلن SCP نباید یک سند ثابت و غیرقابل تغییر باشه. بلکه باید یک سند زنده و پویا در سازمان ها باشه که با توجه به شرایط و نیازهای جامعه و کسب و کار، به روزرسانی و اصلاح بشه.تدوین پلن SCP باید شامل عناصر زیر باشه:تحلیل محیط: کسب و کارها باید نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید خودشو در در مقابل شرایط جامعه، شناسایی و ارزیابی کنه.هدف‌گذاری: کسب و کار باید هدف‌های خودشو در شرایط بحران مشخص و قابل اندازه‌گیری کند که مثلا بیام روی تقویت نقاط فروش آفلاینم کار کنم یا تولید محتوای CSR با توجه به شرایط داشته باشم و...استراتژی‌ها: کسب و کارها باید استراتژی‌های مناسب رو برای دستیابی به هدف‌های خود در نظر بگیرند. این استراتژی‌ها ممکنه شامل تغییر در محصولات، قیمت‌گذاری، توزیع، ارتباطات،همکاری‌ها، فعالیت‌های اجتماعی ،مدل تبلیغات و غیره باشند.اجرا: در این بخش، کسب و کار باید نحوه‌ی پیاده‌سازی استراتژی‌های خودشو تعریف و توضیح بده که شامل؛ تخصیص منابع، تعیین مسئولین، تعریف جدول زمان‌بندی، انجام بازخوردهای لحظه‌ای، تعیین بودجه ،شناسایی رسانه هاست.ارزشابی: در این بخش، کسب و کار باید نتایج عملکرد خود را در شرایط بحران سنجیده و ارزشیابی کنه. این ارزش یابی شامل مقایسه‌ی واقعیت با هدف‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف،تشخیص فرصت‌ها و تهدیدها، ارائه‌ی پیشنهادهای بهبود و تصحیح و غیره.. هست.اگر شما هم مایل هستید که یک پلن SCP برای کسب و کار خود در شرایط بحران داشته باشید، من می‌تونم به شما در این زمینه مشاوره دهم.جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق دایرکت اینستاگرام می توانید با من در ارتباط باشید.حالا سوال من از شما اینه:تجربه شما با روبه رو شدن در مقابل یک بحران اجتماعی چی بوده؟ و چطور به آن پاسخ دادین؟