دیجیتال مارکتینگ چیست؟ با بیش از 200 اصطلاح پرکاربرد در Digital Marketing آشنا شوید

با فراگیر شدن اینترنت و فضای مجازی هر کسب و کاری مهم است حضور فعالی در بازاریابی دیجیتال داشت و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) مناسب را بکار برد. در این مقاله با مفهوم دیجیتال مارکتینک آشنا میشویم. همچنین لیست بلندی از اصطلاحات رایج و پر کاربرد در بازاریابی دیجیتال را با هم مرور می کنیم. پس تا آخر این پست با من همراه باشید.دیجیتال مارکتینگ چیستدیجیتال مارکتینگ چیست؟نیل پتل (Neil Patel) دیجیتال مارکتر معروف هندی که به گفته مجله فوربز جزء ۱۰ دیجیتال مارکتر برتر دنیاست، به سوال دیجیتال مارکتینگ چیست این­گونه پاسخ می­‌دهد:«دیجیتال مارکتینگ به هرگونه‌­ای از بازاریابی محصولات و خدمات می­‌گویند که از طریق دستگاه‌­های الکترونیکی انجام می‌­شود».طبق این تعریف، دیجیتال مارکتینگ مفهوم نسبتاً جدیدی نیست، بلکه اولین بازاریابی دیجیتال صورت گرفته در دنیا مربوط می‌­شود به بیش از ۱۰۰ سال پیش. رادیو سال ۱۹۸۶ اختراع شده است. ۱۰ سال زمان برد تا رادیو به محصولی عمومی تبدیل شود و اکثر مردم آن را تهیه کنند و از آن­جا بود که به فکر تبلیغات نیز افتادند. اولین تبلیغات مربوط بود به یک اجرای اُپرا که بعد از پخش آن فوراً بلیط‌­های آن اجرا فروخته شد و این شد روز تولد دیجیتال مارکتینگ.تعریف امروزی بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ (به انگلیسی: Digital marketing ): نوعی از بازاریابی محصولات یا خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و عمدتاً در اینترنت، از جمله تلفن‌های هوشمند و دیگر صفحات نمایش مثل لپ تاپ و هر رسانه دیجیتال دیگر انجام می‌شود.انوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ چیست؟همان فعالیت‌­های بازاریابی که به صورت سنتی و محیطی اجرا می‌­شده است اگر با استفاده از ابزارهای دیجیتال باشد در این دسته قرار می‌­گیرد:بازاریابی محیطی ارتقاء یافته رادیو مارکتینگ / بازاریابی رادیویی تلویزیون مارکتینگ / بازاریابی تلویزیونی تلفن مارکتینگ / بازاریابی تلفنی تلفن مارکتینگ / بازاریابی تلفنیانوع آنلاین دیجیتال مارکتینگ چیست؟بازاریابی محتوا. ... سئو (بازاریابی موتورهای جستجو) پرداخت به ازای کلیک (PPC) نمایش تبلیغات (بنر) بازاریابی موبایلی بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی بازاریابی ایمیلی اینفلوئنسر مارکتینگلوکال مارکتینگبازاریابی عصبیتاکتیک­‌ها و مثال‌­های بازاریابی آنلاینبهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)سئو (SEO) مخفف "بهینه سازی موتور جستجو" است. به عبارت ساده، سئو به معنای فرآیند بهبود وب سایت شما برای افزایش دیده شدن آن در گوگل، مایکروسافت بینگ و سایر موتورهای جستجو هر زمان که افراد به جستجو می‌پردازند: محصولاتی که می فروشید خدماتی که ارائه می کنید اطلاعات در مورد موضوعاتی که در آن تخصص و/یا تجربه عمیقی دارید. هرچه صفحات شما در نتایج جستجو بهتر دیده شوند، احتمال پیدا شدن و کلیک روی آنها بیشتر می شود. در نهایت، هدف بهینه‌سازی موتور جستجو کمک به جذب بازدیدکنندگان وب‌سایت است که تبدیل به مشتری، مشتری یا مخاطبی می‌شوند که مدام برمی‌گردد.بازاریابی با موتورهای جستجو (SEM)بازاریابی با موتورهای جستجو به معنی استفاده از ابزارهای خاص گوگل (گوگل ادز) است که بتوانید با هزینه کردن در جستجوی گوگل در کلیدواژه مخصوص به خودتان در بالای نتایج به صورت تبلیغاتی دیده شوید. برای آشنایی بیشتر به مطلب تبلیغات در گوگل مراجعه کنید.بازاریابی محتوایی (Content Marketing)بازاریابی محتوایی فعالیت خلق و ترویج محتوا و مطالبی است که با هدف ایجاد آگاهی از برند، رشد ترافیک و جذب مشتری انجام می‌­گیرد. شاید در گذشته با کاتالوگ‌ها بوده و کتابچه‌های داستان برند و امروزه با محتوایی که به صورت بلاگ در سایت‌ها وجود دارند. مطلب بازاریابی محتوایی چیست می‌تواند به شما دید خوبی بدهد.بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی (Social Media Marketing)بازاریابی شبکه های اجتماعی به معنای بهره‌گیری از پلتفرم‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مخاطبان، برندسازی، افزایش فروش و حتی افزایش ترافیک وب‌سایت است. در این سیستم شما درگیر انتشار بهترین محتوا، شنیدن حرف های کاربران و تعامل با آنها، تحلیل نتایج و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی می‌شوید.مهمترین رسانه های اجتماعی که این روزها کاربرد زیادی دارند شامل فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، یوتیوب و اسنپ‌چت هستند.تبلیغات کلیکی (Cost Per Click)در این نوع، شما به یک ناشر تبلیغات خود، به ازای هر کلیکی که کاربران روی تبلیغ شما انجام می­‌دهند پولی پرداخت می‌­کنید. شرکت­‌های زیادی در دنیا و ایران نیز وجود دارند که واسط بین تبلیغ‌­دهنده و سایت‌­های ناشر هستند.بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)با این که شاید در اطراف خود بسیاری از افراد را بشناسید که هیچوقت سر و کارشان به ایمیل نمی‌­افتد ولی باید گفت همچنان ایمیل مارکتینگ از روش‌­های پربازده دیجیتال مارکتینگ است.ایمیل­‌ها را می‌­توان کاملاً شخصی­‌سازی شده و به طور اتوماتیک برای ارائه تخفیفات یا اطلاع‌­رسانی­‌های مختلف استفاده کرد. بازاریابی عصبی Neuromarketingبازاریابی عصبی یا عصب پایه (neuromarketing) عبارت است از کاربرد ابزار، دست‌آوردها و آزمون‌های برآمده از رشته‌های علمی روان‌شناسی و علوم مغز و اعصاب و عصب‌شناسی به منظور اندازه‌گیری و سنجش واکنش‌های زیستی در مواجهه با محرک‌های بازاریابی (راهبردهای بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، محصولات جدید و محصولات موجود). محققان از تکنولوژی‌هایی مانند اف‌ام‌آرآی برای سنجش تغییرات در قسمت‌های مختلف مغز و نوار مغزی برای سنجش فعالیت در بخش مشخصی از مغز استفاده می‌کنند تا نحوه تصمیم‌گیری مشتریان و قسمت‌های مرتبط به تصمیم‌گیری در مغز را مطالعه کنند. شرکت‌های بزرگ برای پیش‌بینی رفتار مشتری آزمایشگاه‌های فعال در حوزه نورومارکتینگ تأسیس کرده‌اند یا با بخش‌های دانشگاهی وارد تعامل شده‌اند.نورومارکتینگ نوید دهنده نوع جدیدی از بازاریابی است که کاملاً ماهیت میان رشته‌ای دارد. جایی که علوم مدیریت، عصب‌شناسی، روانشناسی و شاید هم به نوعی هنر به هم پیوند می‌خورند.به بیان ساده بازاریابی عصبی پژوهش مبنایی رفتار مصرف‌کننده با استفاده از ابزار علمی مدرن و دقیق (به ویژه ابزار پزشکی) است.بازاریابی محلی (Local Marketing) چیست؟بازاریابی محلی (Local Marketing) به استراتژی‌های بازاریابی اطلاق می‌شود که یک کسب‌وکار به صورت آنلاین از آن استفاده می‌کند تا محصولات یا خدمات خود را در معرض دید عموم مردم منطقه خود قرار دهد و مشتریان جدید و بالقوه را در یک شعاع مشخص، با هدف تبدیل آنها به طرفداران پر پراقرص محصولات یا خدمات کسب و کار خود جذب کند.به طور معمول، بازاریابی محلی توسط مشاغلی استفاده می شود که دارای فروشگاه فیزیکی و یا دفتر کار فیزیکی، یک مکان خدماتی فیزیکی در منطقه خود هستند، مانند رستوران ها، کافه ها، کارگاه ها، مطب پزشکی و تمامی مشاغل خدماتی و فروشگاه های مختلف.اصطلاحات و مفاهیم کلی در دیجیتال مارکتینگبازار هدف / مخاطبان هدف:مجموعه افراد یا سازمان­هایی که محصول یا خدمات ما نیاز آن­ها را رفع می­کند.پروموت / پروموشن (Promotion) :معرفی محصول یا خدمت به مخاطبان هدف.کپمین بازاریابی(Marketing Campaign) :مجموعه اقدامات و فرآیندهای برنامه ریزی شده برای پروموت یک محصول یا خدمت.تاچ پوینت (Touchpoint) :جایی که از طریق آن در فضای آنلاین با مشتری ارتباط برقرا می­کنیم و یا خرید و فروش صورت می­گیرد. وبسایت، اپلیکیشن، اینستاگرام یا تلگرام هر کدام یک تاچ پوینت هستند.مشتری بالقوه :برخی از مخاطبان هدف که حاظر هستند به خاطر محصول یا خدمتی که ارائه می­کنیم، پول پرداخت کنند اما هنوز ما را نمی­شناسند.سرنخ (Lead) :مشتریان بالقوه ای که که کسب و کار ما را شناخته اند، توجه آن­ها به ما جلب شده و طی فرآیندی ایمیل یا شماره تماس خود را در اختیار ما قرار داده اند اما هنوز خرید نکرده اند.مشتری بالفعل :افرادی که به خاطر محصول یا خدمتی که ارائه می­کنیم پول پرداخت کرده اند.پرسونا (Persona) :اگر مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و ترجیحات و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب فرضی را گردآوری کنیم، به این مجموعه پرسونای مخاطب گفته می‌شود.تبدیل (Conversion) :اتفاق افتادن هدفی هست که برای وبسایت یا کمپین خود در نظر گرفته ایم. مثلا اگر هدف ما از یک کمپین، دریافت ایمیل کاربران باشد،با دریافت هر ایمیل از هر کاربر، یک Conversion صورت گرفته است. اصطلاحا به آن تبدیل بازدید کننده به مشتری نیز گفته می­شود.نرخ تبدیل (Conversion Rate) :تعداد Conversion ها تقسیم بر تعداد بازدیدهایی که از سایت یا اپلیکیشن صورت گرفته است.قیف فروش /قیف خرید (Sales Funnel) :به کلیه مراحلی که یک مشتری از زمان آشنایی با ما تا خرید نهایی طی می­کند را قیف فروش می­گویند.هزینه ثبت نام (Cost Per Register) :میزان هزینه ای که برای هر رجیستر پرداخت کرده ایم. مثلا اگر برای جذب ۱۰۰۰ بازدید کننده از طریق تبلیغات کلیکی، ۱۰۰٫۰۰۰ تومان هزینه کرده باشیم و ۱۰ نفر در سایت یا اپلیکیشن ما ثبت نام کرده باشند، هزینه هر ثبت نام می­شود ۱۰۰٫۰۰۰ تومان تقسیم بر ۱۰ یعنی ۱۰٫۰۰۰ تومان.هزینه مارکتینگ (Marketing Cost) :در مثال قبل ما ۱۰۰٫۰۰۰ تومان برای جذب بازدید کننده هزینه کرده ایم که هزینه مارکتینگ ما همان ۱۰۰٫۰۰۰ تومان می­شود.هزینه مارکتینگ هر فروش (Cost Per Sale) :اگر از آن ۱۰ نفری که ثبت نام کرده اند ۱ نفر از آن­ها خرید نهایی را انجام بدهد، هزینه مارکتینگ آن فروش معادل ۱۰۰٫۰۰۰ تومان تقسیم بر ۱ یعنی ۱۰۰٫۰۰۰ تومان می­شود. به عبارت دیگر، ما ۱۰۰٫۰۰۰ تومان برای مارکتینگ یک فروش موفق هزینه کرده ایم. اما اگر فرض کنیم که از آن ۱۰ نفر ۵ نفر از آن­ها خرید نهایی را انجام داده باشند هزینه مارکتینگ هر فروش می­شود ۲۰٫۰۰۰ تومان.هزینه فروش (Sale Cost) :مجموع هزینه­های مارکتینگ، هزینه­های جاری و هزینه­های تولید محصول هزینه فروش را تشکیل می­دهند. در صورتی که میانگین حاشیه سود فروش از میانگین حاشیه هزینه فروش پایین تر باشد، کسب و کار ما ضررده است و اصطلاحا ROI آن منفی می­باشد.نرخ بازگشت سرمایه (ROI) :نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یکی از مهمترین سنجه‌هایی است که پیش از تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یا بعد از اجرای کمپین‌ها به صورت دقیق بررسی شود. نرخ بازگشت سرمایه به ما می‌گوید در ازای هزینه پرداختی چقدر سود کرده‌ایم و عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و دریافت خروجی مطلوب چگونه بوده است.شاخص­های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI’s) :البته این یک اصطلاح در علم مدیریت است. برای بیهنه سازی تمام کارها به پارامتر­هایی نیاز داریم تا بتوانیم اثربخشی آن کار را اندازه بگیریم. مثلا ROI یکی از مهمترین شاخص­های کلیدی ارزیابی عملکرد برای یک کسب و کار اینترنتی است که تیم دیجیتال مارکتینگ تاثیر مستقیم روی آن دارد. به عنوان مثالی دیگر، رتبه کلمات کلیدی را می­توان به عنوان یک KPI مهم برای تیم سئو در نظر گرفت.بنر مارکتینگ (Banner Marketing) :به پروموت محصول یا خدمت از طریق بنرهایی که روی سایت یا اپلیکیشن نمایش داده می­شوند، بنر مارکتینگ می­گویند. این بنرها ممکن است تبلیغات سایت­های دیگر یا بنر متعلق به خود سایت باشد که به بازدیدکننده­ها نشان داده می­شود.کامنت مارکتینگ (Comment Marketing) :ثبت نظرات مثبت در سایت خودمان یا در فضاهایی که درباره سایت یا محصول ما صحبت کرده اند. امروزه درصد بالایی از مشتریان، نظرات افراد دیگر را مطالعه می­کنند تا مطمئن شوند که تصمیم درستی می­گیرند. به همین دلیل حضور موثر در قسمت نظرات سایت خودمان یا سایت­های دیگر بسیار می­تواند به تصمیم مشتری جهت خرید از ما یا ایجاد ذهنیت مثبت در او کمک کند.هدف (Goal) :کاری که انتظار داریم بازدیدکننده­ها آن را انجام بدهند. ممکن هست هدف از یک سایت یا کمپین تبلیغاتی، دریافت اطلاعات کاربران یا فروش یک محصول باشد. هدف­ها در حوزه دیجیتال مارکتینگ به دو قسمت Minor و Macro تقسیم بندی می­شوند.لندینگ پیج (Landing Page) :صفحه ای که برای تحقق هدفی خاص به صورت ویژه طراحی و در اختیار کاربران قرار داده می­شود. معمولا به لندینگ پیج صفحه فرود هم گفته می­شود. همچنین بیشتر اوقات به اولین صفحه ای که کاربر پس از کلیک کردن روی یک تبلیغ یا بنر می­بیند، لندینگ پیج می­گویند.دکمه (Call To Action) CTA :دکمه ای که در سایت یا اپلیکیشن قرار می­دهیم تا کاربر را به سمت تحقق هدفی که ما مشخص کرده ایم هدایت کند. رنگ، اندازه، جایگاه دکمه در صفحه و متنی که روی دکمه مینویسیم، احتمال اینکه نظر کاربر را جلب کند و روی آن کلیک کند تاثیر می­گذارد.تست A/B یا A/B Test :تست A/B یعنی ایجاد تغییرات جزئی در کمپین یا لندینگ پیج با هدف بررسی تاثیر آن تغییرات در نرخ تبدیل. مثلا دو ورژن A و B از یک لندیگ پیج ساخته می­شود و همزمان آن­ها را به تعداد مشخصی از بازدیدکنندگان نمایش می­دهیم. هر کدام نرخ تبدیل بالاتری داشت برنده می­شود و از آن ورژن برای ادامه کمپین استفاده می­کنیم.آگاهی برند (Brand Awareness) :حضور در اذهان مخاطبان را برند آگاهی می­گویند. اینکه مخاطبان بدانند ما حضور داریم و چه خدمت یا محصولی را ارائه می­کنیم. برند آگاهی یکی از شاخص­های اصلی در سنجش قدرت برند است و هر چقدر میزان برند آگاهی از برند ما بیشتر باشد، قدرت برند ما نیز بیشتر است. ( تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی و تبلیغات در موتورهای جستجو به گونه ای که کلمات کلیدی به صورت Broad انتخاب شده باشند به افزایش میزان برند آگاهی کمک می­کنند).لانچ محصول Launchلانچ یک محصول به تلاش های هماهنگ و برنامه ریزی شده یک شرکت برای وارد کردن یک محصول جدید به بازار و در دسترس قرار دادن محصول برای خرید عموم اطلاق می شود.اصطلاحات و مفاهیم پر کاربرد دیجیتال مارکتینگ1.اطلاعات اضافی Ad Extensions اطلاعات اضافی که می‌توان برای تبلیغات به گوگل ادوردز اضافه کرد تا تبلیغ‌دهنده در نمایش تبلیغ از آنها استفاده کند. این اطلاعات شامل خلاصه‌ای از کسب وکار (review)، آدرس، قیمت، دانلود اپلیکیشن، لینک سایت، شماره تماس برای لینک click to call و … است. وارد کردن این اطلاعات و استفاده از آن توسط گوگل ادوردز نرخ کلیک (CTR) را بالا می‌برد.2.نمایش تبلیغات Ad Impressionبه هر باری که یک بنر تبلیغاتی توسط یک بازدیدکننده‌ای از منبعش دیده می‌شود، ثبت یک Ad Impression صورت می‌گیرد که مشخصا قابل شمارش است. البته هر باری که تبلیغ توسط منبع به نمایش گذاشته شود، یک Ad Impression محاسبه می‌گردد.3. حساب کاربری تبلیغات Ad Manager Accountحساب کاربری تبلیغات در فیسبوک است که با استفاده از آن می‌توان کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه تبلیغاتی فیسبوک راه اندازی کرد.4. شبکه Ad Networkبه گروه یا شبکه‌هایی گفته می‌شود که ارتباط بین تبلیغ‌ دهندگان و ناشران را فراهم می‌کنند. می‌توان گفت که شبکه‌های تبلیغاتی نقطه تماس تبلیغ ‌دهندگان و ناشرین هستند که به مذاکره آن‌ها در مورد عرضه و تقاضای تبلیغات کمک می‌کنند.5.سرور تبلیغات Ad Serverکار مدیریت و توزیع تبلیغات در سرتاسر وب ‌سایت‌ ها را بر عهده دارد. ناشرین، شبکه‌ های تبلیغاتی، آژانس ‌ها و برخی تبلیغ ‌دهندگان از این سرورها استفاده می‌کنند.6. گوگل ادز Adsense (Google Ads)گوگل ادز ( Google Ads ) (نام قدیمی آن: گوگل ادوردز) سرویس تبلیغاتی شرکت گوگل است که امکان ایجاد کمپین‌های متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. گوگل ادز که قبلاً گوگل ادوردز نام داشت. گوگل ادز یک سیستم تبلیغات کلیکی است که در آن هزینه هر کلیک توسط تبلیغ‌کننده تعیین می‌شود.7.تبلیغ کننده Advertiserشخص، موسسه یا شرکتی که در جهت آگاه نمودن مردم از یک برند خاص یا افزایش محبوبیت آن، محصولات، خدمات یا رخدادهای آن برند را تبلیغ می‌کند.8. همکاری در فروش Affiliateبه افراد یا شرکت‌هایی گفته می‌شود که محصولات یا خدماتی را تبلیغ می‌کنند که متعلق به آن‌ها نیست و در ازای این کار، درصدی از مقدار فروش یا lead حاصل از تبلیغات خود را دریافت می‌کنند.9. الگوریتم Algorithmمجموعه‌ای از قوانین و فرآیندها که سیستم‌های کامپیوتری برای انجام وظایف مختلف، در پیش می‌گیرند. در دیجیتال مارکتینگ الگوریتم معمولاً به مجموعه فرآیندهای گوگل برای رتبه‌بندی سایت‌ها گفته می‌شود. مانند الگوریتم پنگوئن که کیفیت لینک سازی در سایت‌ها را تحلیل می‌کند ویا الگوریتم پاندا که کیفیت محتوای قرار گرفته در سایت‌ها را بررسی می‌کند. گوگل نام الگوریتمهای مختلف رتبه‌بندی سایت‌ها و توضیح کوتاهی درباره آنها منتشر می‌کند.10. الگوریتم گوگل Algorithm Updateالگوریتم های گوگل برای بهینه سازی و سئو در گوگل مورد استفاده قرار می گیرد. فرآیندی که موتور های گوگل بر اساس آن تجزیه و تحلیل وب سایت ها را انجام می دهند. الگوریتم های گوگل شامل معادلات گوناگون و متفاوت و تابع است که برای کاربر نمایش داده شود. یک سئو کار حرفه ای باید اطلاعاتش در زمینه الگوریتم های گوگل مسلط و به روز باشد.11. متن جایگزین عکس Alt Text (or Alternative Text)عبارتی که برای توصیف تصاویر آپلود شده در سایت‌ها برای توصیف آن تصاویر به کار برده می‌شود.. تگ Alt تصاویر برای بهینه‌سازی محتوای عکس در گوگل و سایر موتورهای جستجو کاربرد دارد.در صورتی که کاربری توانایی لود کامل تصاویر در صفحه وب‌سایت را نداشته باشد این عبارت متنی در محل آن تصویر نمایش داده می‌شود. علاوه بر آن تگ Alt یا متن جایگزین تصاویر باعث می‌شود تا نابینایان با عکس‌ها ارتباط برقرار کنند.12. رتبه الکسا Alexa Rankمعیاری از ترافیک و رتبه برتری وب‌سایت است. این شاخص هرچه کمتر باشد،نشان‌دهنده ترافیک بهتر وب‌ سایت است.این شاخص بر اساس ترافیک سه ماهه اخیر هر سایت با استفاده از دیتای جمع آوری شده از کاربران Alexa Toolbar تعیین می شود. الکسا در حال حاضر منسوخ گردیده.13. گوگل وبمستر تولز Google Webmaster Toolsگوگل وبمستر تولز ابزاری رایگان ولی قدرتمند جهت مدیریت سئو سایت و بررسی آماری روند پیشرفت یا پسرفت سایت را در اختیار وبمستران قرار میدهد. با توجه به اینکه Google Webmaster Tools مستقیما از طرف خود گوگل راه اندازی و پشتیبانی شده است از اعتبار بسیار بالایی برخوردار است و همین امر اهمیت آموزش وبمستر گوگل را دوچندان میکند.14. لنگر متن Anchor Textکلماتی که به وسیله هایپرلینک به لینک قابل کلیک تبدیل شده‌اند. در سئو، anchor text یک علامت برای رتبه‌بندی گوگل محسوب می‌شوند. در واقع این کلمات گوگل را از موضوع محتوایی که در آن آدرس قرار دارد مطلع می‌کند و گوگل به آن آدرس برای آن کلمات کلیدی مشابه رتبه می‌دهد.15. کلید Application Programming Interface) API)مجموعه‌ای از قوانین برنامه‌نویسی هستند که به اپلیکیشن‌‌ها اجازه استخراج اطلاعات از سرویس موردنظر را می‌دهند و از آن اطلاعات برای اپلیکیشن خود یا آنالیز داده‌ها استفاده می‌کند. APIها به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات مشتریان را تسهیل می‌کند.16. رتبه بندی App Store Optimization) ASO)به فرآیند بهینه‌سازی اپلیکیشن برای بیشتر، راحت‌تر و سریع‌تر دیده شدن در جست‌وجوهای یک اپ‌استور می‌گویند. این فرآیند شامل رتبه‌بندی اپلیکیشن‌ها از طریق جست‌وجوی کلیدواژه در مارکت‌های اپلیکیشن‌ها است.17. میانگین جایگاه Average posotionشاخصی در گوگل ادز و سرچ کنسول که نشان می‌دهد تبلیغات سفارش داده‌ شده در کجای صفحه نتایج گوگل نمایش داده می‌شود. اگر این شاخص بین 1 تا 4 باشد تبلیغات در بالای صفحه نتایج (به ترتیب در لینک‌های یک و دو …) نمایش داده می‌شود که بهترین نتیجه است. اعداد بیشتر از پنج نشان‌دهنده این است که تبلیغ در پایین صفحه نتایج گوگل نمایش داده خواهد شد.18. میانگین حضور Average time on siteیکی از بهترین معیارهای اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها، متوسط زمان حضور مخاطب در آن‌ها است. پایین بودن این زمان نشان‌دهنده محتوای خسته‌کننده یا وجود مشکل در بارگذاری وب‌سایت است.19. مخاطبان Audienceگروهی از مردم که به ‌احتمال‌ زیاد در معرض آگهی‌ها و تبلیغات قرار می‌گیرند.20. اتوماسیون Automationاستفاده از برنامه‌های کامپیوتری به‌منظور انجام وظایف تکراری که انسان‌ها مسئول انجام آن بوده‌اند. در بازاریابی فرآیندهای تکراری در ارتباط با کاربران مانند ارسال ایمیل تائید ثبت‌نام با کمک اتوماسیون سریع‌تر و مطمئن‌تر انجام می‌شوند.21. بنر تبلیغات Banner Adاولین و یکی از محبوب‌ترین انواع تبلیغات دیجیتال در قالب تصویر و کد HTML که می‌تواند در وب‌سایت‌های مختلف قرار گیرد تبلیغات بنری است. بنرها در سایزهای مختلف وجود دارند که بهتر است از اندازه‌های استاندارد آن استفاده کنید.22. هزینه رقابتی Bidمیزان هزینه رقابتی است که تبلیغ‌دهندگان مایل هستند به ازای هر اقدام (Action) مانند کلیک، بازدید و … برای هر کاربر به شبکه تبلیغاتی بپردازند. برخی از پلتفرم‌ها قیمت خودکار پیشنهاد می‌‌کنند. علاوه بر این استراتژی، امکان وارد کردن bid به‌صورت دستی (manually) نیز وجود دارد. اگر این کار به‌صورت آنلاین انجام شود به آن اصطلاحاً RTB (real-time biding) گفته می‌شود.23. بلاگ Blogبلاگ (وبلاگ) درواقع وب‌سایتی است که به‌طور مرتب با محتوا و نوشته‌های جدید به‌روزرسانی می‌شود. بلاگ به دلیل دارا بودن محتوای جدید، جذب بازدیدکنندگان جدید، درگیر کردن کاربران فعلی و اشتراک‌گذاری نظرات مردم نقش بسیار مهمی در دیجیتال مارکتینگ دارد.24. پایین قیف Bottom of the Funnelقسمت پایین قیف بازاریابی به مرحله پایانی سفر مشتری اشاره دارد. در این مرحله مشتریان در فرآیند خرید قرار دارند. قیف بازاریابی چیست؟25. نرخ پرش Bounce Rateدرصدی از بازدیدکنندگان یک وب‌سایت است که بلافاصله پس از بازدید از صفحه بدون هیچ کلیک یا تعاملی با قسمت‌های دیگر وب‌سایت، صفحه را ترک می‌کنند. وب‌سایت‌ها در تلاش‌اند کمترین میزان نرخ پرش را داشته باشند. میزان بالای این نرخ نشان‌دهنده وجود مشکل در بارگذاری وب‌سایت یا جذاب نبودن صفحه وب‌سایت است. همچنین، نرخ پرش در ایمیل مارکتینگ، درصدی از ایمیل‌های ارسالی است که به دلیل مشکلاتی نظیر آدرس‌ ایمیل نامعتبر، بروز نبودن لیست و … به مخاطبان مورد نظر تحویل داده نمی‌شوند.26. ربات Botبرنامه‌های خودکار کامپیوتری هستند که می‌توانند به‌جای انسان با اینترنت ارتباط برقرار کنند، وظایف را خودکارسازی کنند و گاهی هم باعث تحریف در داده‌ها شوند. این ربات‌ها معمولاً قادر به اجرای کارهای ساده و تکراری هستند.27. آگاهی از برند Brand Awarenessمیزان یا سطح آشنایی مشتریان بالقوه با محصولات و خدمات برندها را آگاهی از برند می‌نامند. افزایش آگاهی از برند یکی از اهداف مهم کمپین‌های تبلیغات دیجیتال است.28. مدل تجارت به تجارت Business to Business) B2B)نوعی از شرکت‌ها یا معاملات که واسط بین دو شرکت تجاری هستند و مشتریان آن‌ها به‌جای اشخاص، سازمان‌ها هستند. به‌عنوان‌مثال، معامله بین یک شرکت تولیدکننده و عمده‌فروش یا معامله بین عمده‌فروش و خرده‌فروش از نوع B2B است. مثالی از شرکت B2B شبکه‌های تبلیغاتی هستند که واسط بین تبلیغ‌دهنده‌ها و ناشرین تبلیغات (دو سازمان یا شخص حقوقی) هستند.29. از تولیدکننده به مصرف‌کننده Business to Consumer) B2C)شرکت‌ها یا معاملاتی هستند که واسط بین کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان (استفاده‌کنندگان نهایی محصولات یا خدمات) هستند.30. کمپین‌های تبلیغاتی Campaignمجموعه‌ای از کارهای مرتبط و با هدف مشخص است. مثلاً کمپین‌های تبلیغاتی با هدف معرفی محصول جدید و کمپین‌های مسئولیت اجتماعی با هدف بهبود یک بحران اجتماعی اجرا می‌شوند. در دنیای مارکتینگ، کمپین‌ها پیام‌های تبلیغاتی هستند که یک موضوع را به اشتراک می‌گذارند و محصولات یا خدماتی را در بازار تبلیغ می‌کنند. در زمینه دیجیتال مارکتینگ، کمپین‌ها از طریق پلتفرم‌های تبلیغاتی، شبکه‌های تبلیغاتی (Ad network)، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل یا سایر پلتفرم‌های آنلاین اجرا می‌شوند.31. هزینه جذب مشتری Customer Acquisition Cost) CAC)کل هزینه‌های فروش و بازاریابی که برای جذب یک مشتری جدید صورت گرفته است. برای محاسبه این عدد، کل هزینه‌های بازاریابی در یک مدت مشخص مثلاً یک ماه را جمع و بر تعداد مشتریان به‌دست‌آمده از این تلاش‌های بازاریابی تقسیم کنید. به‌عنوان‌مثال، اگر ۵۰۰ هزار تومان در یک ماه برای بازاریابی هزینه کرده‌اید و ۵۰ نفر به مشتریان شما بر اساس تلاش‌های شما اضافه شده باشد، CAC در آن ماه، ۱۰ هزار تومان خواهد بود.32. سیستم مدیریت محتوا Content Management System) CMS)یک ابزار که برای ایجاد، ویرایش و مدیریت طیف وسیعی از محتواهای مختلف نظیر تصویر، متن، فیلم و … به کاربرانی که دانش فنی برنامه‌نویسی صفحات وب را ندارند کمک می‌کند. این برنامه به ایجاد محتوای قابل جستجو، فهرست‌بندی، بررسی مخاطبان محتوا و … کمک می‌کند.33. تبدیل Conversionزمانی که افراد هدف مورد انتظار شما مانند کلیک بر روی لینک، دانلود کتاب، ثبت‌نام در خبرنامه، خرید و … را انجام می‌دهند، اصطلاحاً Conversion یا همگرایی اتفاق می‌افتد.34.مدل قیمت‌گذاری Cost Per Action) CPA)یک مدل قیمت‌گذاری است که تبلیغ‌دهنده زمانی حاضر به پرداخت پول به شبکه‌های تبلیغاتی می‌شود که عمل مورد نظر او (کلیک، بازدید کامل ویدئو، پر کردن فرم، عضویت و …) انجام شود. این اصطلاح همچنین به معنی مقدار پرداخت تبلیغ‌دهنده به ازای اجرای هر عمل مذکور است.35. مدل قیمت‌گذاری Cost Per Click) CPC)یک مدل قیمت‌گذاری کمپین‌های دیجیتال است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر کلیک به شبکه تبلیغاتی مبلغی را می‌پردازد.36. مدل قیمت‌گذاری Cost Per Complete View) CPCV)یکی از مدل‌های قیمت‌گذاری کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر تماشای کامل ویدئو مبلغ مشخصی را به شبکه تبلیغاتی پرداخت می‌کند. این نوع از کمپین برای آگاه‌سازی مردم از برند مناسب است، اما در انتهای ویدئو نیز می‌تواند دارای یک بنر با CTA باشد که بیننده را به کلیک بر روی آن تشویق می‌کند.37.هزینه در هر نصب Cost Per Install) CPI)مقدار متوسط هزینه‌ای است که تبلیغ‌دهنده باید به ازای هر نصب به شبکه تبلیغاتی بپردازد. استفاده از این نوع مدل قیمت‌گذاری برای افزایش تعداد کاربران یک اپلیکیشن مورد استفاده قرار می گیرد.38.متوسط هزینه‌ای منجر به لید Cost Per Lead) CPL)مقدار متوسط هزینه‌ای است که تبلیغ‌دهنده به ازای هر کلیک بر روی تبلیغ که منجر به lead شده است می‌پردازد. این مقدار از تقسیم مقدار کل هزینه صرف شده در کمپین‌ها بر تعداد leadهای ایجاد شده به‌ دست می‌آید.39. مدل قیمت‌گذاری Cost Per Mille) CPM)کلمه فرانسوی Mille به معنای ۱۰۰۰ است. CPM یک مدل قیمت‌گذاری است که تبلیغ‌دهنده باید به ازای هر ۱۰۰۰ بار نمایش (impression) تبلیغ خود پول پرداخت کند. این نوع از کمپین‌ها برای کسب‌وکارهایی مناسب است که هدفشان تنها آگاهی از برند (Brand Awareness) است؛ زیرا در موفقیت کمپین هیچ تضمینی برای اجرای عملی از سمت کاربر وجود ندارد.40. ترغیب برای اقدام Call To Action) CTA)یک لینک متنی، تصویری، دکمه یا لینک وب‌سایت است که مخاطب را به کلیک بر روی آن تشویق می‌کند. CTA نقش بسیار مهمی در بازاریابی ایفا می‌کند، زیرا تبدیل مخاطبان به lead را تسهیل می‌کند. بنابراین، CTA‌ها باید به اندازه کافی قانع‌کننده، تشویق‌کننده و دارای پیشنهاد ارزشمند باشند.41. نرخ تبدیل Conversion Rate) CR)درصدی از مردم که به سمت هدف شما همگرا می‌شوند و اقدام مورد نظر شما را انجام می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، اگر هدف مورد نظر شما فروش محصول باشد و تبلیغ محصول به ۱۰ نفر نمایش داده شود(impression) و ۶ نفر بر روی آن کلیک و ۴ نفر محصول را خریداری کنند، نرخ همگرایی ۴ از ۱۰ نفر یعنی ۴۰ درصد خواهد بود.42. مجموعه خلاق Creative Set[در تپسل] مجموعه‌ای از ویدئوهای تبلیغاتی، بنرهای طراحی‌شده در انتهای ویدئو و لینک شمارش تعداد نصب و یا تعداد کلیک که در یکی از Third Partyها ساخته‌شده است. این مجموعه ساخت کمپین در نوبت‌های متعدد را آسان می‌کند43. محتوا Contentمحتوا بخشی از اطلاعات است که با هدف افزایش آگاهی، جذب مشتریان و افزایش تعاملات مشتریان در قالب‌های مختلف نظیر وبلاگ، ویدئو، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، عکس، اسلاید، GIF و … تولید می‌شود. محتوا نقش بسیار مهمی در افزایش ترافیک و موفقیت در تمامی استراتژی های بازاریابی ایفا می‌کند.44. مدیریت ارتباط با مشتریان Customer Relationship Management) CRM) :شیوه‌ها، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که شرکت‌‌ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان با هدف بهینه‌سازی روابط شرکت با مشتریان، حفظ آن‌ها و افزایش فروش انجام می‌دهند.سیستم‌های CRM برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان در کانال‌های مختلف طراحی شده‌اند.45. رفتار مشتری Customer Behaviorبه فعالیت‌های یک کاربر مانند دانلود فایل‌ها، تماشای ویدئو یا خریداری محصولات گفته می‌شود که به‌منظور بهینه‌سازی مارکتینگ قابل دنبال کردن، اندازه‌گیری، ارزیابی و آنالیز هستند.46. ویژگیهای مشتری Customer Events/Attributeداده‌هایی است که در مورد رفتار و اطلاعات کاربران توسط CRM جمع‌آوری‌شده و برای شخصی‌سازی استفاده می‌شود47. مجوزهای مشتری Customer Permissionsدرخواست‌هایی است که برندها و کسب‌وکارها از مشتریان و مخاطبان خود برای دریافت اطلاعات شخصی، دسترسی به دستگاه و داده‌های دیگر آن‌ها دارند. این داده‌ها می‌تواند شامل موقعیت جغرافیایی مخاطبان، اجازه دسترسی به برخی عناصر تلفن همراه و اجازه برای ارسال ایمیل باشد.48. سیستم بهینه سازی محتوا Content Optimization System) COS)این سیستم، نوعی سیستم مدیریت محتوا (CMS) است، اما برای ارائه محتواهای شخصی به مشتریان، بهینه‌سازی شده است49. بهینه سازی نرخ تبدیل Conversion Rate Optimization) CRO)شاخه‌ای از دیجیتال مارکتینگ است که هدف آن بهبود نرخ همگرایی(conversion rate) است. CRO در واقع تلفیقی از روانشناسی، بازاریابی و طراحی وب‌سایت است. در این شاخه، ابتدا رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت را شناسایی و در انتها آن را بهینه‌سازی می‌کنند. برای این منظور از تکنیک‌هایی نظیر تست A/B استفاده می‌شود. CRO به معنای بهینه سازی نرخ تبدیل می باشد.50. سفر مشتری Customer Journeyسفر مشتری، اصطلاحی است که به‌منظور توصیف رابطه مداوم بین مصرف‌کننده و محصول یا برند استفاده می‌شود. سفر مشتری هم در دنیای کسب‌وکارهای B2B و هم B2C استفاده می‌شود. این اصطلاح به معنای هدایت مشتری، تعامل مداوم با او و به‌نوعی همراهی با او در طول آشنایی و استفاده از محصولات و خدمات است.51. حفظ مشتری Customer Retentionمعیاری است که به تعداد مشتریانی اشاره دارد که تعاملات خود با برند را ادامه می‌دهند. این معیار معمولاً در یک دوره زمانی معین اندازه‌گیری می‌شود. به‌عنوان‌مثال، چه تعداد از مشتریان جدید در دو ماه اخیر به تعاملات خود با برند ادامه داده‌اند.52. داشبورد Dashboardداشبورد یک از ابزارهای مدیریت اطلاعات است که به‌منظور دنبال کردن KPI ها، معیارها و سایر نقاط کلیدی مرتبط با کسب‌وکار، داده‌های پرتالی بر روی کامپیوتر ارائه می‌دهد. داشبورد از طریق تصویرسازی داده‌ها، مجموعه داده‌های پیچیده را به‌گونه‌ای قابل فهم ساده می‌کند تا کاربران با نگاهی گذرا بتوانند از عملکرد کسب‌وکار خود اطمینان حاصل کنند.53. لینک به یکی از صفحات داخلی Deep Linkingدر وب به معنای استفاده از هایپرلینک برای لینک به یکی از صفحات داخلی اپلیکیشن است. با کلیک بر روی لینک، کاربر به آن صفحه منتقل می‌شود و بدین ترتیب، کاربر راحت‌تر و سریع‌تر به سمت اقدام بعدی هدایت می‌شود.54. بازاریابی دیجیتال Digital Marketingبازاریابی محصولات یا خدمات با بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال نظیر اینترنت و همچنین استفاده از کانال‌های دیجیتال نظیر تلفن‌های همراه، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، اپلیکیشن‌های موبایل و … است.55. دایرکتوری Directoryیک وب‌سایت شامل لیستی از صفحات با موضوعات مشابه است. برخی از دایرکتوری‌ها دارای لیستی از مشاغل موجود در هر منطقه جغرافیایی هستند که به آن‌ها فهرست محلی نیز می‌گویند. این لیست‌ها یکی از راه‌های حضور در دنیای دیجیتال است. کسب‌وکارها با ثبت نام و اطلاعات تماس خود در این فهرست‌ها، راحت‌تر در نتایج جست‌وجوی کاربران پدیدار می‌شوند.56. تبلیغات نمایشی Display Adsتبلیغات موجود در شبکه‌های نمایشی که می‌تواند در فرمت‌های مختلف مانند عکس و ویدئو باشد. معمول‌ترین نوع آن‌ها، تبلیغات بنری است که در سراسر وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌ها، شبکه‌های اجتماعی،یوتیوب و درون اپلیکیشن دیده می‌شود.57. شبکه نمایش Display Networkشبکه‌ای از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها است که تبلیغات نمایشی را در صفحات وب‌سایت خود نشان می‌دهند. کسب‌وکارها می‌توانند در این شبکه‌ها مصرف‌کنندگان خود را بر اساس موضوعات و کلمات کلیدی مورد جستجو، قرارگیری در صفحات خاص و هدف‌گیری مجدد (Remarketing)، مورد هدف قرار دهند.58. نام دامنه Domain Nameیک نام منحصربه‌فرد و متشکل از حروف، اعداد، خط تیره و نقطه برای نام‌گذاری یک وب‌سایت است.مثلا Favori.ir نام دامنه سایت تپسل است.نام دامنه به جای آدرس IP سایت (که رشته ای از اعداد است) مورد استفاده قرار می گیرد.59.محتوای پویا Dynamic Contentاطلاعاتی است که برای شخصی کردن پیام‌ها و تعاملات مشتریان استفاده می‌شود و دائما به روز می شود. در واقع، به‌جای استفاده از ویژگی‌های آماری مشتریان مانند نام، شهر، جنسیت و … از APIها و سیستم‌های اختصاصی خود برای ایجاد محتوای مرتبط و پویا استفاده می‌کنند و این محتوا می‌تواند شامل هر چیزی از آب‌وهوا گرفته تا برنامه زمان‌بندی فیلم‌ها یا تیتر خبرها باشد.60.کتاب الکترونیکی EBookنسخه‌های دیجیتال از کتاب است که در فرمت‌هایی نظیر pdf منتشر می‌شود و معمولا بازاریابان این کتاب ها را برای تولید lead استفاده می‌کنند. محتوای این EBook ها معمولاً طولانی‌تر از پست‌های وبلاگ است و به‌صورت جزئی‌تر به موضوعات می‌پردازد.61. تجارت آنلاین Ecommerceکسب‌وکارهایی که به‌صورت آنلاین تجارت می‌کنند. رایج‌ترین نوع تجارت آنلاین، خرده‌فروشان آنلاین هستند که محصولات را به‌طور مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌فروشند.62. درآمد مؤثر حاصل از هر هزار نمایش eCPMدرآمد مؤثر حاصل از هر هزار نمایش کامل تبلیغ به کاربران را eCPM می‌گویند. این پارامتر یکی از اصلی‌ترین معیارها برای انتخاب شبکه تبلیغاتی و کسب درآمد از آن است.63. تقویم محتوا Editorial Calendarچیزی شبیه به نقشه برای تولید محتوا است که به شما در تولید بهترین محتوا، یافتن بهترین موضوعات، یافتن مخاطبان هدف و فرکانس انتشار محتواها کمک می‌کند. استفاده از این تقویم محتوا باعث نظم بیشتر و برطرف کردن مشکلات محتوایی می‌شود.64. خطا 404 Errorپیام خطایی که درصورت وارد کردن آدرس صفحه‌ای که دیگر موجود نیست، نمایش داده می‌شود.65. اتوماسیون ایمیل Email Automationارسال خودکار ایمیل‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ را اتوماسیون ایمیل می‌نامند. ایمیل‌های خوش‌آمد گویی، تأیید خرید و … از جمله ایمیل‌هایی هستند که با استفاده از سیستم‌های اتوماسیون ارسال می‌شوند.66. لیست ایمیل Email Listمجموعه‌ای از آدرس‌های ایمیل است که برای ارسال کمپین‌های هدفمند ایمیلی کاربرد دارد. روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری ایمیل‌های این لیست وجود دارد. لیست ایمیل‌ها معمولاً بر اساس میزان تعاملات و ویژگی‌های فردی مشترکین تقسیم‌بندی می‌شود.67. ایمیل مارکتینگ Email Marketingاستفاده از ایمیل در بازاریابی و با هدف جذب مشتری، افزایش فروش، حفظ ارتباط مشتری با برند و … را ایمیل مارکتینگ می‌گویند.68. نرخ تعاملات مشتریان Engagement Rateمعیاری است که میزان تعاملات مشتریان (تعداد لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری و …) با یک بخش از محتوا را توصیف می‌کند.69. محتواهای ارزشمند Evergreen Contentمحتواهای ارزشمند، باکیفیت، استاندارد و صریحی هستند که حتی پس از گذشت مدت زمان طولانی از انتشار آن نیز مورد توجه قرار می‌گیرد و همچنان برای خوانندگان ارزشمند هستند. این‌گونه پست‌ها به دلیل ایجاد سئو خوب برای بازاریابان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.70.نرخ پر Fill Rateدرصد وجود تبلیغ بیانگر نسبت تعداد نمایش‌های موفق تبلیغ به تعداد کل درخواست‌های ارسالی از یک رسانه به شبکه تبلیغاتی است. برای مثال، اگر یک اپلیکیشن در یک ساعت هزار درخواست نمایش تبلیغ به کاربرانش را به شبکه تبلیغاتی ارسال کند اما شبکه تبلیغاتی فقط بتواند ۵۰۰ تبلیغ را برای نمایش به اپلیکیشن بفرستند، درصد وجود تبلیغ ۵۰درصد خواهد بود. 71. تعداد دفعات Frequencyتعداد دفعات انجام کاری در واحد زمان را فرکانس می‌گویند. در بازاریابی دیجیتال اصطلاحاتی مانند فرکانس نمایش تبلیغ و فرکانس ارسال ایمیل بیانگر تعداد نمایش تبلیغات به یک کاربر یا ارسال ایمیل در طول یک مدت مشخص است.72. حدودیت برای فرکانس نمایش تبلیغات Frequency Cappingتنظیم یک محدودیت برای فرکانس نمایش تبلیغات به یک کاربر در طول مدت زمان معین است. به‌عنوان‌مثال، تپسل می‌تواند فرکانس نمایش تبلیغات به کاربر را به‌گونه‌ای تنظیم کند که هر کاربر یک تبلیغ را بیش از سه بار مشاهده نکند73. اصطحلاک Frictionهر عنصر موجود در وب‌سایت که باعث گیج کردن، منحرف کردن و یا استرس برای بازدیدکنندگان شود را Friction می‌گویند که باعث می‌شود آن‌ها وب‌سایت را سریع ترک کنند. استفاده از رنگ‌های ناسازگار، متن‌های طولانی و صفحات فرود با گزینه‌های زیاد و گیج‌کننده نمونه‌هایی از friction هستند.74. قیف Funnelزمانی که کاربران خود را از طریق یک قیف از پیش‌ تعریف‌شده که شامل چندین CTA است، در طی مراحل مختلف به سمت هدف مورد نظر خود هدایت می‌کنید، در حال استفاده از قیف بازاریابی هستید. قیف بازاریابی در واقع روشی برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان ثابت در طول دوره سفر مشتری است.75. گوگل آنالیتیکس Google Analyticsیکی از ابزارهای کاربردی و رایگان تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت است که توسط Google ایجاد شده است. ترافیک وب‌سایت، نرخ همگرایی، معیارهای کاربری، مقایسه داده‌ها و میزان تأثیر هر کانال بازاریابی بر کسب‌وکار از جمله اطلاعاتی است که توسط این ابزار اندازه‌گیری می‌شود.76. هوش مصنوعی A.Iهوش مصنوعی به انگلیسی Artificial intelligence که به طور مخفف آن را AI نیز می‌نامند، در واقع تکنولوژی است که به نحوی قابلیت تفکر دارد. البته این قابلیت تفکر با چیزی که ما به عنوان تفکر انسانی می‌شناسیم تا حد زیادی تفاوت دارد، اما در حقیقت سعی دارد تا از آن تقلید کند.77. پلتفرمی برای کسب‌وکارها در گوگل Google My Businessپلتفرمی است که کسب‌وکارها می‌توانند به‌منظور حضور در صفحه نتایج جستجو اطلاعاتی نظیر نام، آدرس وب‌سایت، آدرس، نقشه، شماره تلفن، ساعات کاری را در آن وارد کنند. به دلیل جستجوی این پلتفرم بر اساس منطقه جغرافیایی، حضور در آن برای کسب‌وکارهای محلی مفید و ضروری است.78. هشتگ Hashtagعبارت‌هایی است که بدون فاصله با نماد # نوشته می‌شود و برای برچسب‌گذاری محتوا به‌منظور راحت‌تر دیده و پیدا شدن توسط کاربران استفاده می‌شود. هشتگ‌ها اغلب در پست‌های شبکه‌های اجتماعی و بلاگ‌ها استفاده می‌شوند.79 . قسمت بالای صفحات وب‌سایت Headerبه قسمت بالای صفحات وب‌سایت که معمولاً شامل لوگو و منوی وب‌سایت است گفته می‌شود.80. زبان برنامه‌نویسی HTMLاین واژه مخفف عبارت Hypertext Markup Language است و در واقع، مجموعه‌ای از کدها به زبان برنامه‌نویسی است که برای چگونگی نمایش یک صفحه وب‌سایت در مرورگر استفاده می‌شود و در واقع، ساختار اصلی وب‌سایت را تشکیل می‌دهد.81. بازاریابی اینترنتی Internet Marketing) IM)استفاده از اینترنت توسط صاحبان کسب‌وکار و توسعه‌دهندگان برای بازاریابی محصولات و خدمات را اینترنت مارکتینگ می‌گویند که روش‌های مختلفی دارد.82. برداشت ها Impressionsتعداد دفعاتی لینک وبسایت در موتورهای جستجو در معرض نمایش قرار داده می‌شود را impression می‌گویند. توجه داشته باشید همه ایمپرشن ها منجر به کلیک نمیشوند. همچنین، تعداد دفعاتی آگهی تبلیغاتی یک شرکت به مخاطبان نمایش داده می‌شود را impression می‌گویند83. تبلیغات در اپلیکشن In-App Adsیکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است که تبلیغ‌دهندگان، آگهی‌های خود را در قالب‌های مختلف نظیر بنر تبلیغاتی، ویدئو و … توسط شبکه‌های تبلیغاتی در اپلیکیشن‌ها و بازی ها که ناشرین آن‌ها مایل به انجام این کار هستند، نمایش می‌دهند.84. پیام‌های درون برنامه‌ای In-App Messageپیام‌های درون برنامه‌ای، پیام‌های دیجیتالی هستند که مردم تنها زمانی قادر به دریافت آن‌ها هستند که در حال استفاده از اپلیکیشن باشند.85. خرید محصولات In-App Purchaseخرید محصولات یا خدمات از طریق اپلیکیشن‌های موجود روی موبایل‌ها و تبلت‌ها را خرید درون اپلیکیشن می‌گویند. این اصطلاح همچنین به خریدهای ریالی اقلام مختلف درون بازی‌ها مثل خرید سکه، الماس و … هم گفته می‌شود.86. بازاریابی درون‌گرا Inbound Marketingبازاریابی درون‌گرا یک بازاریابی غیرمستقیم محسوب می‌شود و تمرکز آن بر افزایش مشتریان از راه‌هایی غیر از تبلیغات تهاجمی است. این نوع از بازاریابی از طریق قیف بازاریابی با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند و به‌جای فروش مستقیم، از طریق جلب اعتماد مخاطب در طول یک مسیر، او را به مشتری تبدیل می‌کند.87. ترافیک تشویقی Incentive Trafficترافیکی است که توسط مردم به ازای دریافت پول، پاداش یا جایزه‌های بازی برای انجام کاری نظیر تماشای کامل ویدئوی تبلیغاتی، نصب اپلیکیشن، پر کردن نظرسنجی انجام می‌شود.88. اینفوگرافیک Infographicتصویری که با هدف انتقال اطلاعات و داده ها طراحی شده است.از اینفوگرافیک برای نمایش ساده و تصویری مفاهیم پیچیده استفاده می شود که در بین بازاریابان دیجیتال از محبوبیت زیادی برخوردار است.89. اینفلوئنسر Influencer Marketingبازاریابی تأثیرگذار نوعی بازاریابی است که از افراد تأثیرگذار بر جامعه به‌منظور رساندن پیام‌های تبلیغاتی در قالبی‌ الهام‌بخش استفاده می‌کند. این افراد تأثیرگذار با دریافت مقداری پول از تبلیغ‌دهندگان این کار را به‌صورت غیرمستقیم و به‌گونه‌ای که برای مخاطبان جذاب باشد، انجام می‌دهند.90. آدرس آی پی IP Addressیک شماره منحصربه‌فرد برای هر دستگاه استفاده‌کننده از اینترنت است. از این آدرس برای تشخیص محل دستگاه و تشخیص آن از سایر دستگاه‌های در حال استفاده از اینترنت استفاده می‌شود. شما نیز می‌توانید آدرس IP عمومی خود را از طریق جستجو عبارت “What is my IP Address?” در گوگل پیدا کنید.91. تبلیغات بینابینی Interstitial Adsآگهی‌هایی هستند که بین دو صفحه محتوایی زمانی که بازدیدکننده وب‌سایت از یک صفحه به صفحه دیگر وب‌سایت هدایت می‌شود، ظاهر می‌شوند. در اپلیکیشن‌های موبایل هم از این مدل تبلیغاتی استفاده می‌شود ولی باید آن را فقط در جایگاه‌های مخصوصی قرار داد تا باعث تخریب تجربه کاربری نشود.92. نرخ نصب Installation Rate) IR)نسبت تعداد کل نصب‌ها به تعداد کل کلیک‌های صورت‌گرفته در انتهای تبلیغات را IR می‌نامند.93. شاخص کلیدی عملکردKey Performance Indicator) KPI)معیارهایی است که برای ارزیابی میزان موفقیت فعالیت‌ها استفاده می‌کنند. بازاریابان با توجه به این شاخص‌های کلیدی عملکردی، فرایند مارکتینگ خود را دنبال می‌کنند. KPI به ما در درک میزان خوب بودن عملکرد سازمان، واحد سازمانی و افراد در مقایسه با اهداف کمی و کیفی راهبردی تعریف شده کمک خواهد کرد. شاخص KPI برای تمامی صنایع، سازمان‌ها و حتی کارهای شخصی می‌تواند استفاده شود.94. کلمه کلیدی Keywordکلمه یا عبارتی است که نشان‌دهنده موضوع اصلی یک محتوا است. به کلمه یا عباراتی که برای پیدا کردن چیزی در موتورهای جستجو تایپ می‌کنید، کلیدواژه می‌گویند و موتورهای جستجو نتایج را بر اساس آن کلمات نشان می‌دهند. یکی از اهداف SEO نمایش وب‌سایت در صفحه نخست و در جایگاه بالاتر بر اساس این کلمات کلیدی است.95.چگالی کلمه کلیدی Keyword Densityدرصد تکرار کلمه کلیدی نسبت به کل کلمات یک صفحه از وب‌سایت را تراکم کلیدواژه‌ها می‌نامند. علیرغم تصور اولیه، اگر تراکم کلیدواژه‌ها از حد مشخصی بیشتر باشد، در نتایج جست‌وجو و SEO نتایج عکس دارد و مفید نیست.96. صفحه فرود Landing Pageصفحه‌ای است که افراد از راه‌های مختلف به وب‌سایت وارد می‌شوند. زمانی که بازدیدکنندگان با استفاده از لینک‌های خارجی به وب‌سایت هدایت می‌شوند، صفحه فرود را مشاهده می‌کنند. بنابراین، طراحی صفحه فرود باید به اندازه کافی جذاب باشد که بتواند توجه بازدیدکنندگان را جلب کند و او را وادار به واکنش کند.97. سر نخ فروش Lead یک مشتری بالقوه در قیف فروش است که تا حدودی با کسب‌وکار ارتباط برقرار کرده است مثلاً فرم پر کرده، در خبرنامه عضو شده یا اطلاعات خود را در ازای تخفیف در وب‌سایت ثبت کرده است و در نهایت ممکن است قصد خرید از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا خرید آنلاین داشته باشد. صفحات فرود، فرم‌ها، پیشنهادها و CTAها ابزارهایی برای ایجاد lead هستند.98. پرورش سرنخ فروش Lead Nurturingراه‌هایی برای توسعه و پیشرفت مجموعه‌ای از ارتباطات (ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و …) برای حفظ تعاملات با lead و هدایت او به سمت انتهای قیف بازاریابی است. پرورش lead از طریق ایجاد محتوای مرتبط به lead ها به تکمیل فرآیند خرید کمک می‌کنند.99. پیوند Linkلینکی است که آدرس صفحه‌ای از وبسایت در صفحه‌ای از وب‌سایت دیگر قرار داده می‌شود. بک‌لینک یکی از فاکتورهایی است که گوگل برای رتبه‌بندی به آن‌ها توجه می‌کند. در کالج تپسل بیشتر بخوانید.100. مدیوم Mediumرسانه‌های مورد استفاده برای افزایش ترافیک وب‌سایت که می‌تواند توسط Google Analytics هم تجزیه‌ و تحلیل شود را medium می‌گویند. برخی از نمونه‌های رایج آن organic، CPC، social و email هستند.101. توضیحات متا META Descriptionتوضیحات مختصر در مورد یک صفحه از وب‌سایت در قالب ۱۶۰ کاراکتر است و یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار در مخاطب به شمار می‌رود؛ زیرا این توضیحات چیزی است که در صفحه نتایج موتورهای جستجو زیر لینک وبسایت نمایش داده می‌شوند.102. قسمت میانی قیف بازاریابی Middle of the Funnelقسمت میانی قیف بازاریابی است. در این مرحله، lead پس از روبرو شدن با یک مشکل (مثلاً، نیاز به یک میز جدید)، به دنبال یافتن راه‌حل برای مشکل، تحقیق درباره آن و مقایسه راه‌حل‌ها است. کسب‌وکار شما می‌تواند یکی از راه‌حل‌های موجود برای مشکل lead باشد.103. بهینه‌سازی موبایلی Mobile Optimizationبهینه‌سازی موبایلی، طراحی و قالب‌بندی کاربرپسند وب‌سایت‌ها برای نمایش مناسب در تلفن‌های همراه است؛ به‌گونه‌ای که خواندن محتوای موجود در وب‌سایت و بارگذاری صفحات وب‌سایت در صفحات تلفن همراه دشوار نباشد. درصورتی‌که وب‌سایت شما برای نمایش در موبایل مناسب نباشد، بخش بزرگی از مخاطبان و در نهایت، ترافیک بسیار زیادی را از دست خواهید داد پس بهتر است وبسایت خود را رپسپانسیو طراحی نمایید.104. موبایل مارکتینگ Mobile Marketingیکی از روش‌های بازاریابی آنلاین است که بر دستیابی به مخاطبان تلفن‌های هوشمند، تبلت یا دستگاه‌های مشابه دیگر از طریق وب‌سایت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، SMS، MMS و اپلیکیشن‌های موبایل تأکید دارد. بازاریابی موبایلی می‌تواند بر اساس اطلاعات زمانی، مکانی و اطلاعات شخصی مخاطبان به‌راحتی بهینه‌سازی شود.109. روش های کسب درآمد اپ Monetizationیکی از روش های کسب درآمد از اپلیکیشن‌های موبایل است.110. مخفف نام، آدرس و شماره تلفن Name-Address-Phone Number) NAP)کلمه NAP مخفف نام، آدرس و شماره تلفن است. اهمیت NAP یکدست برای این است که آدرس و شماره تلفن کسب و کار شما در سرتاسر وب از گوگل گرفته تا وب سایت، و شبکه های اجتماعی شما باید یکسان باشد. از آنجایی که موتورهای جستجو مانند گوگل ثبات را به عنوان راهی برای مشروعیت بخشیدن به مشاغل می دانند، اطمینان از اینکه این اطلاعات کلیدی هر زمان که به کسب و کار شما اشاره می شود یکسان هستند، به شما کمک می کند تا در جستجوی های محلی رشد بیشتری کنید.111. تبلیغات همسان Native Advertisingتبلیغات همسان نوعی از بازاریابی و تبلیغات آنلاین است که در تلاش است به مخاطب کمتر حس تبلیغاتی القا کند. این نوع تبلیغات بر اساس تجربه مشتری، متناسب با محیط تبلیغ و بدون ایجاد مزاحمت برای مخاطب اجرا می‌شود. تبلیغات همگن در فرمت‌های بسیاری انجام می‌شوند. گفتگوی گویندگان رادیو حین اجرای برنامه رادیویی در مورد محصولات شرکتی که اسپانسر برنامه است یا نمایش یک مقاله در مورد محصولات در منبع خبری، نمونه‌هایی از این نوع از تبلیغات هستند.112. نیچ مارکتینگ (Niche Marketing)نیچ مارکتینگ (Niche Marketing) یا بازاریابی جاویژه (گوشه‌ای) به رویکردی گفته می‌شود که تمام فعالیت‌های بازاریابی را روی بخش مشخصی از بازار متمرکز می‌کند. در واقع چیزی به عنوان نیچ در بازار وجود ندارد، بلکه متخصصان بازاریابی به نیازهایی در بازار پی می‌برند که تاکنون کسی نتوانسته آن‌ها را برآورده کند. برعکس بازاریابی مارکت پلیس که زمینه های مختلفی را در بر میگیرد در نیچ مارکتینگ گوشه کوچکی از کار را بصورت تخصصی در بر میگیرد.113. ترافیک غیر مشوق Non-Incent Trafficدرست برخلاف incent traffic، این نوع از ترافیک بدون هیچ‌گونه پیشنهاد و جایزه‌ای به دست می‌آید. کاربران به صورت خودجوش و بر اساس علاقه‌مندی خود تصمیم به ایجاد تعامل با تبلیغات می‌گیرند.114. جایگاه صفر گوگل (Position Zero)شما هم حتما تابه‌حال در جستجوهای خود در گوگل به نتایجی برخورده‌اید که بالاتر از نتایج ارگانیک و بالاتر از لینک اول، رتبه‌بندی شده و به‌طور خلاصه، اطلاعات مورد نیازتان یا حداقل یک بخش مهم از آن‌ مطلب را به شما ارائه می‌کنند. این جایگاه، جایگاه صفر گوگل (Position Zero) نام دارد.115. سئو خارجی سایت Offsite SEOتکنیک‌های بهینه‌سازی موتورهای جستجو که بدون نیاز به ایجاد تغییرات در وب‌سایت انجام می‌شود؛ مانند بررسی لینک‌های ورودی یا عوامل دیگری نظیر سیگنال‌های حاصل از شبکه‌های اجتماعی. نکته منفی درباره این نوع از بهینه‌سازی این است که این عوامل معمولاً خارج از کنترل بازاریابان است. به همین دلیل، محتوای تولیدشده باید به حدی مفید و قابل‌توجه باشد که مردم را تشویق به اشتراک‌گذاری آن‌ها با دیگران کند.116. سئو داخلی سایت Onsite SEOتکنیک‌های بهینه‌سازی موتورهای جستجو از طریق ایجاد تغییرات در داخل وب‌سایت است. از جمله این تکنیک‌ها، اطمینان از برچسب‌گذاری قسمت‌های مختلف وب‌سایت نظیر محتوا، تگ عنوان، تگ تصاویر و … بر اساس کلیدواژه‌ها است که این کار به رتبه‌بندی بهتر وب‌سایت کمک می‌کند.117. ایمیل مارکتینگ Opt-Inدر روشی که کاربر خود با رضایت قلبی اقدام به ثبت نشانی ایمیل خود برای دریافت نامه‌های مودر نظر دارد، Opt-in اطلاق می‌شود. این روش معمولاً مورد استفاده سایت‌هایی است که می‌خواهند برای ارسال خبرنامه برای اعضا، لیست ایملی را گردآوری کنند که در ادامه اقدام به تشویق آنها برای خرید کالا یا سرویسی خاص کنند.118. ایمیل مارکتینگ Opt-Outزمانی که کاربران خواهان توقف ارسال پیام‌های تبلیغاتی شوند. به‌عنوان‌مثال، زمانی که کاربران از لیست ایمیل‌های شما خارج شوند و اصطلاحاً unsubscribe کنند. همچنین، آن‌ها ممکن است ایمیل‌های شما را Block یا اسپم کنند. Opt-out نوعی لغو عضویت و عدم علاقه کاربر به ادامه دریافت پیام است.119. ترافیک ارگانیک Organic Trafficترافیکی که بدون نیاز به صرف هزینه و تنها از طریق کلیک بر روی نتایج موتورهای جستجو به‌صورت رایگان ایجاد می‌شود. این نوع ترافیک بهترین نوع ترافیک ایجاد شده است که به آن ترافیک رایگان (Free Traffic) نیز می‌گویند. ترافیک ارگانیک بهترین معیار برای اندازه‌گیری SEO است.120. ترافیک پولی Paid Trafficایجاد ترافیک از طریق پرداخت پول به موتورهای جستجو مانند Google برای نمایش تبلیغات شما در رابطه با موضوعات و کلیدواژه‌های مرتبط در جایگاه بالاتر در صفحه نتایج موتورهای جستجو را ترافیک پولی می‌نامند.130. بازاریابی شخصی‌سازی‌شده Personalizationیکی از مهم‌ترین ترفندها در بازاریابی، استفاده از اطلاعات کاربران برای شخصی‌سازی پیام‌های تبلیغاتی و به‌خصوص ایمیل‌های ارسالی است. شخصی‌سازی در بازاریابی یا Personalization in Marketing که با نام «بازاریابی شخصی‌سازی‌شده» یا Personalized Marketing نیز شناخته می‌شود، به معنای شکل‌دهی به تجربه کاربر در سایت و اپلیکیشن، ارسال پیام‌ها و پیشنهاد ویژه در وبسایت یا از کانال‌های دیگر بر اساس رفتار و ویژگی‌های هر فرد است.131. مارکت پلیس Marketplaceیک مدل کسب و کار الکترونیکی است که صاحبان آن به مانند یک واسطه، بستر را برای گرد هم جمع شدن فروشندگان در یک نقطه و ارائه خدمات و محصولات خود را به مشتری فراهم می‌کنند.132. پرداخت به ازای اقدام Pay Per Action) PPA)یک مدل تبلیغاتی است که تبلیغ‌دهندگان به ازای انجام کامل یک اقدام مانند خرید محصول یا عضویت در خبرنامه و... حاضر به پرداخت پول می‌شوند.133. پرداخت به ازای هر کلیک Pay Per Click) PPC)اصطلاح PPC مخفف paid per click یعنی پرداخت به ازای هر کلیک است و به همین دلیل این نوع تبلیغات کلیکی نامیده می‌شود؛ به عنوان مثال تبلیغات گوگل ادز هم از نوع تبلیغات کلیکی به حساب می‌آید که مخاطب با کلیک بر روی لینک شما یک هزینه برای شما انداخته و از حساب شما مقداری کسر می‌شود.134. پاپ آپ Popupپاپ آپ در معنای لغوی به صفحاتی گفته می شود، که برای اطلاع رسانی و تبلیغات در فضای اینترنت استفاده می گردد. ولی در واقع پاپ آپ یک پنجره مزاحم است، که به طور ناگهانی هنگام بازدید از سایت های مورد نظر ظاهر می شود، که خارج از کنترل کاربر و بدون درخواست او می باشد.135. گوگل سرچ کنسول Google Search Consoleابزار Google Search Console یک ابزار قدرتمند رایگان برای بررسی وضعیت وب‌سایت است و به مالکین وب‌سایت اجازه می‌دهد نگاه عمیق‌تری به اینکه گوگل چگونه سایت آنها را می‌بیند، داشته باشند.136. راهنمای محلی گوگل Google Local Guideگوگل به منظور افزایش و تقویت تعاملات افراد برای بهبود و توسعه نقشه گوگل برنامه Google Local Guide را معرفی کرده است. کاربران در این برنامه قادر هستند با نوشتن نظرات ، ارسال عکس ، پاسخ به سوالات و ثبت مکان های تایید نشده امتیاز گرفته و به لوکال گاید تبدیل شوند. لوکال گاید را به صورت عامیانه راهنمای محلی نیز می نامند.137. امتیاز دهی reviewیادداشت یا ثبت امتیاز است برای به‌اشتراک‌گذاری تجربه استفاده از یک محصول با همه آن‌ها که می‌خواهند درباره آن محصول، خدمات یا مکان بدانند.138. تحلیل پیشگویانه Predictive Analyticsکارهایی مانند بهینه‌سازی زمان ارسال، انجام آزمون A/B و ارسال کمپین بهینه‌تر به سایر مخاطبان، امکان استفاده از اطلاعات کاربری موجود برای ایجاد شخصی‌سازی بهتر و کمپین‌های موفق در آینده را می‌دهد. این‌گونه آنالیزها باعث افزایش تجربه و عملکرد بهتر در آینده می‌شود.شامل تعداد مختلفی از تکنیک‌های آماری مانند: مدلسازی، پیشگویی، یادگیری ماشینی (یادگیری توسط ماشین) و داده کاوی است، که حقایق قبلی رایج را برای ساختن پیشگویی‌ها برای آینده یا حوادث نامعلوم تحلیل می‌کند.139. اعلان Push Notificationپوش‌ نوتیفیکیشن Push Notification یکی از روش‌های بسیار کارآمد در بازاریابی آنلاین است که استفاده از آن رشد چشمگیری پیدا کرده است. پوش‌ نوتیفیکیشن پیامی شبیه به پیام کوتاه (SMS) است؛ با این تفاوت که می‌تواند در بسیاری از ابزارها از قبیل مرورگر وب، اپلیکیشن یا سیستم عامل ارسال شود و نیازی به داشتن اطلاعات تماس مشتری برای ارسال پیام نیست و کاربر با اختیار خود و با عضویت در سرویس پوش نوتیفیکیشن شما، پیام‌های ارسالی شما را دریافت می‌کند.140.رتبه Rankingsیک اصطلاح کلی برای رتبه‌بندی وب‌سایت در موتورهای جستجو است. رتبه‌بندی یک وب‌سایت بسته به محتوا، شرایط و درخواست‌های جستجو ممکن است افزایش یا کاهش یابد. رتبه‌بندی یک وب‌سایت به ازای هر کلیدواژه‌ای متفاوت است.141. گوگل ترندز (Google Trends)گوگل ترندز (Google Trends) یکی از امکانات تحت وب شرکت گوگل و بر اساس جستجو در گوگل است که میزان محبوبیت جستجوی کلیدواژه در موتور جستجوی گوگل را به نمایش می‌گذارد. گوگل ترندز این قابلیت را به کاربران می‌دهد تا نتایج را بر اساس یک موقعیت جغرافیایی یا یک زبان خاص فیلترگذاری کنند.142. گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager)گوگل تگ منیجر GTM یک ابزار تحت وب‌ است که به مدیران سایت و وبمستران کمک می‌کند تا بتوانند تگ‌های مختلف وب‌سایت خود را راحت‌تر مدیریت کنند. گوگل تگ منیجر این امکان را به کاربران می‌دهد تا بدون نیاز به کد نویسی و مراجعه مکرر به سورس کد‌های وب‌سایت، تگ‌های مورد نیاز خود را ایجاد، مدیریت و حذف کنند.143. تغییر مسیر 301 Redirectروشی برای هدایت کاربران (و موتورهای جستجو) از یک صفحه به صفحه دیگر سایت است. این روش برای انتقال دائمی ترافیک یک آدرس به آدرس دیگر انجام می‌شود.144. تغییر مسیر 302 Redirectروشی برای هدایت کاربران از یک صفحه به صفحه دیگر سایت که فقط برای انتقال موقت ترافیک به آدرس جدید استفاده می‌شود.145.طراحی واکنشگرا وبسایت Responsive Web Design وب‌سایتی است که محتوای خود را با توجه به اندازه صفحه نمایشگر یا نوع دستگاه (تلویزیون، مانیتور، لپتاپ، تبلت، موبایل و...) به‌صورت صحیح و با کیفیت مناسب تطبیق میدهد.146. موبایل فرندلی Mobile-friendlyموبایل فرندلی بودن یکی از معیار های مهم برای گوگل است و نقش بسیار زیادی در بهبود رتبه یک سایت دارد. واژه انگلیسی mobile-friendly مفهومی جز تناسب وبسایت ها با انواع رزولوشن های موبایل و تبلت ندارد.147. تبلیغات، هدف بازگشت مشتری Re-targetingدر واقع Remarketing یا Retargeting به پیام‌های یادآوری است که از طریق یک رویکرد متفاوت یا استفاده از یک کانال تبلیغاتی متفاوت انجام می‌شود. زمانی که کاربر با تبلیغات درگیر نشود یا اقدام خاصی در برابر آن انجام ندهد، از این شیوه استفاده می‌کنیم. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید کاربرانی که ایمیل ارسالی از طرف شما را باز نکرده‌اند، از طریق پیام‌های نوتیفیکیشن، مجدداً تارگت کنید.148. نرخ بازگشت سرمایه Return On Investment) ROI)در واقع نرخ بازگشت سرمایه نسبتی است که سود حاصل از سرمایه گذاری را در قالب درصدی از هزینه اولیه به شخص سرمایه گذار نشان می‌دهد. همانطور که گفته شد این نرخ از معیارها و شاخص های مهم برای ارزیابی میزان موفقیت و سودآوری یک فرصت سرمایه گذاری، پروژه سرمایه گذاری یا حتی کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی استفاده می‌شود.149. ریتوئیت Retweetانتشار مجدد یک پست در توئیتر (X) توسط سایر کاربران را ریتوئیت کردن می‌گویند.150. نرم افزار تجزیه و تحلیل اطلاعاتی Software-as-a-Service) SaaS)عبارت SaaS مخفف Software as a Service نوعی مدل ارائه نرم افزار است، به طوری که نرم افزار و اطلاعات مربوط به آن به طور کامل و یکپارچه روی ابر (Cloud)مستقر شده اند. دسترسی کاربران به نرم افزار با کمک یک مرورگر وب امکان پذیر خواهد بود. از نظر هزینه تفاوت هایی در این مدل ارائه نرم افزار برای مصرف کننده وجود دارد.151. موتور جستجو Search Engineبرنامه‌ای است که فهرستی از اطلاعات و وب‌سایت‌ها را بر اساس کلیدواژه‌هایی که کاربر جستجو می‌کند به نمایش می‌گذارد. Google و Bing از جمله محبوب‌ترین موتورهای جستجو هستند.152. بازاریابی موتورهای جستجو Search Engine Marketing) SEM)یکی از روش‌های بازاریابی اینترنتی بازاریابی موتورجستجو است که می‌توان با پرداخت هزینه، باعث بیشتر دیده شدن وب‌سایت در صفحه نتایج موتورهای جستجو (SERP) شد.153. بهینه سازی موتورهای جستجو Search Engine Optimization) SEO)سئو به مجموعه اقداماتی ارگانیکی گفته می‌شود که با به کار بردن آنها، صفحات یک وب‌سایت یا یک صفحه وب در نتایج جستجوی یک موتور جستجو بالاتر از رقبا دیده می‌شود.معمولاً وب‌سایت‌هایی که SEO بهتری انجام دهند بالاترین مکان و بیشترین تکرار در صفحه نتایج جستجو را دارند، بازدیدکننده بیشتری از طریق موتورهای جستجو نظیر گوگل به دست می‌آوردند و این بازدیدکنندگان می‌توانند به مشتری تبدیل شوند.154. صفحه نتایج موتور جستجو Search Engine Results Page) SERP)لیستی از نتایج ارائه‌شده توسط یک موتور جستجو مانند گوگل است. این صفحه، جایگاه وب‌سایت و رتبه‌بندی آن را مشخص می‌کند.155.توافقنامه سطح خدمات Service Level Agreement) SLA)یک توافق بین تیم‌های فروش و بازاریابی است که انتظارات بازاریابان برای فروش بر اساس کمیت و کیفیت leadها و انتظارات تیم فروش برای بازاریابی بر اساس میزان پیگیری هر lead را تعریف می‌کند. ایجاد SLA به جهت‌دهی و هماهنگ‌سازی تیم‌های فروش و بازاریابی کمک می‌کند.156. کسب و کار کوچک تا متوسط Small-to-Medium Business) SMB)شرکت‌هایی که دارای ۱۰ الی ۵۰۰ کارمند دارند157. بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی Social Media Marketing) SMM)استفاده از شبکه‌های اجتماعی نظیر Facebook و Twitter برای بازاریابی محصولات یا خدمات به مخاطبان هدف را بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌نامند.158. تقسیم بندی Segmentationاستراتژی تقسیم‌بندی برای تقسیم کاربران به گروه‌های مختلف به‌منظور ارائه مرتبط‌ترین محتوا به هر بخش است. این کار بر اساس داده‌های موجود درباره کاربران انجام می‌شود و نتیجه قابل‌توجهی بر نرخ همگرایی کمپین‌های مختلف می‌گذارد.159.رسانه های اجتماعی Social Mediaوب‌سایت یا اپلیکیشن‌هایی که برای اهداف اجتماعی مورد استفاده مردم قرار می‌گیرد و می‌توان گفت، دسترسی به آن‌ها برای همه مردم به‌راحتی امکان‌پذیر است؛ مانند Facebook، Twitter، LinkedIn و… . رسانه‌های اجتماعی نقش اصلی را در بازاریابی عملکردی، inbound marketing ایفا می‌کند.160.شبکه اجتماعی Social Networkingاستفاده از سیستم‌عامل‌های مبتنی بر وب یا موبایل برای ایجاد ارتباط با مردم در شبکه‌های آنلاین که مردم در آنجا به فعالیت و اشتراک‌گذاری مطالب می‌پردازند. محبوب‌ترین این شبکه‌های اجتماعی، Facebook، Linkedin، Twitter و Instagram هستند.161. اشتراک گذاری اجتماعی Social Shareزمانی که یک کاربر وب‌سایت شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد. به‌عنوان‌مثال، توئیت کردن در مورد آن یا گذاشتن پست آن در Instagram162. اسپم Spamاصطلاح گسترده‌ای است که بسیاری از فعالیت‌های نامطلوب در دیجیتال مارکتینگ را شامل می‌شود. به‌عنوان‌مثال، تمام اقدامات نادرستی که برای آسیب به رتبه‌بندی رقیب انجام می‌شود یا ارسال ایمیل‌ با لینک‌های بی‌کیفیت جزو spam‌ها محسوب می‌شود.163. اشتراک Subscribeبه معنی اشتراک یا مشترک شدن می باشد. در حین جستجو در یوتیوب با فیلم های جالبی روبرو می شویم. با این حال، پس از تماشای ویدئو یا بستن برنامه، برای یافتن فیلم های مشابه برای سرگرمی یا آموزش خود تلاش می کنیم. سابسکرایب در یک کانال یوتیوب خاص به شما کمک می کند این فیلم ها را مجدداً تماشا کنید یا لیست پخش فیلم های مشابه را نیز مشاهده کنید. زمانی که شما در یوتیوب عضو یک کانال میشوید یا کاربر خاصی در یوتیوب را دنبال میکنید، با زدن subscribe، هر زمان که محتوای جدیدی از آن منبع ظاهر شود، می توانید به روزرسانی های فوری را دریافت کنید.164. هدف گذاری Targetingانتخاب مخاطبین و مشتریان بالقوه‌ای که مایل به دریافت اطلاعات در مورد یک کسب‌وکار خاص هستند را هدف گذاری می‌گویند.165. مخاطب هدف Target Audienceگروهی از مردم که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند. کسب‌وکارها به‌منظور دست یافتن به موفقیت، باید تبلیغات خود را از طریقی در معرض دید مخاطبان خود قرار دهند.166. بالای قیف Top of the Funnelاغلب با نام TOFU شناخته می‌شود و به مراحل اولیه قیف بازاریابی اشاره دارد. lead در این مرحله با یک مشکل مواجه و به دنبال راه‌حل آن هستند.167. پیام فعال شده Triggered Messageارتباطات خودکاری است که در پاسخ به یک رویداد کاربری داده می‌شود. به‌عنوان‌مثال، ایمیل‌های تأییدیه ثبت‌نام یا تأییدیه پس از خرید کالا که به صورت خودکار برای کاربر ارسال می‌شود یکی از این‌گونه پیام‌ها است. همچنین، ممکن است کمپین‌هایی برای تشویق به اقدام کاری ایجاد شود، سپس، در صورت انجام یا عدم انجام آن اقدام نیز کمپین‌هایی به صورت خودکار ارسال شود.168. محتوای تولید شده توسط کاربر User Generated Content) UGC)اگر بخواهیم بگوییم UGC چیست، در واقع محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به انواع محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران خلق و منتشر می‌شود. این محتوا می‌تواند در قالب یکی از فرمت‌های محتوا به صورت مستقل باشد، یا می‌تواند به عنوان یک کامنت زیر پستی باشد که شما منتشر کرده‌اید.169. مشخصات کاربر User Profileیک مجموعه دیجیتالی از داده‌های رفتاری و جمعیت‌شناسی (demographic) افراد است که در فهمیدن علایق و درگیر کردن مخاطبان به بازاریابان کمک می‌کند. پروفایل کاربران می‌تواند شامل اطلاعات کاربردی دیگری نظیر فعالیت‌های درون وب‌سایت یا اپلیکیشن کاربر، تاریخچه خرید و موارد دیگر نیز باشد.170. منبع یاب یکنواخت Uniform Resource Locator) URL)آدرس یک وب‌سایت در مرورگر است.171. رابط کاربری User Interface) UI)رابط کاربری به معنای شکل ظاهری سایت می باشد که کاربران آن را مشاهده می کنند. که به اختصار آن را UI می گویند. و یکی از اصطلاحات سئو که مهم و رایج نیز هست می باشد.172. تجربه کاربری User Experience) UX)مخفف عبارت User Experience به معنای تجربه کاربر می باشد (یعنی میزان رضایت کاربر از کاربردی بودن سایت را بررسی میکند) و راحتی کاربر و ایجاد رضایت کاربر در کار کردن با سایت را UX می گوییم. در نتیجه می توان گفت: حس خوب یا بدی را که کاربران از سایت شما میگیرند را UX به آنها منتقل می کند.173. توسعه دهنده فرانت اند Front-end developerتوسعه دهنده Front-End یک طراح وب است که کدنویسی های Front-End را انجام می دهد. درحالیکه طراحی سایت روشی است که با آن وبسایت دیده میشود اما توسعه Front-End چگونگی پیاده سازی این طرح را در وب نشان می دهد. صفحات اینترنت شبیه ساختار لایه ها هستند، داده، طراحی، محتوا و عملکرد.174. توسعه دهنده بک اند Back-Endتوسعه دهنده بک اند کسی است که فناوری لازم برای راه اندازی مولفه ها را ایجاد می کند. کدهایی که توسعه دهنده آن ها را در بک اند ایجاد می کند برای تمام مولفه هایی که یک توسعه دهنده Front-End ایجاد میکند توابع کاربردی و مفیدی را اضافه می نماید. توسعه دهندگان بک اند وظیفه ی ایجاد، نگهداری، آزمایش و اشکال زدایی تمام قسمت های Back-End را بر عهده دارند و این موارد شامل منطق برنامه مرکزی، پایگاه داده ها، ادغام برنامه ها، API ها و دیگر فرایند های بخش Back-End می باشد.175. محتوای ویروسی Viral Contentبه محتوایی که به علت جذابیت برای مخاطبان، از طریق به اشتراک‌گذاری در سراسر شبکه مورد توجه بسیاری از مردم قرار گرفته است محتوای ویروسی گفته می‌شود.176. ویدئو مارکتینگ Video Marketingاستفاده از محتوای ویدئویی برای بازاریابی محصولات/خدمات را ویدئو مارکتینگ می‌گویند.177. وب هاست Web Hostingسرویسی است که میزبانی وب‌سایت را به‌منظور دسترسی تمامی کاربران در سراسر جهان، بر عهده دارد.178. وبینار Webinarیک سمینار آنلاین است که به‌منظور آموزش و اطلاع‌رسانی در وب‌سایت‌ها برگزار می‌شود و به مخاطبانی ارائه می‌شود که برای دیدن وبینار ثبت‌نام کرده‌اند.179. وبمستر Webmasterوبمستر (Webmaster) در حقیقت مدیر ارشد یک وبسایت بوده و هدایت کلی کسب‌و‌کار را بر عهده دارد، او باید به تمام اجزای مورد نیاز برای کارکرد یک وبسایت تسلط داشته و بتواند آن‌ها را به خوبی کنترل و مدیریت کند، در حقیقت مسئولیت حفظ و بقای یک وبسایت برعهده‌ی وبمستر آن سایت است.180. وب سایت Websiteیک وب‌سایت مجموعه‌ای از صفحات وب مرتبط به یکدیگر است که اطلاعاتی را ایجاد و ذخیره‌سازی می‌کند. وب‌سایت‌ها معمولاً دارای یک صفحه اصلی هستند و توسط یک فرد، گروه یا سازمان اداره می‌شوند. امروزه هر کسب‌وکار موفقی باید یک وب‌سایت پویا برای جذب بازدیدکنندگان، تولید lead و در نهایت تبدیل آن‌ها به مشتری داشته باشد.181. وردپرس WordPressیکی از محبوب‌ترین سیستم‌های مدیریت محتوا است که بسیاری از وب‌سایت‌ها از آن برای انتشار و مدیریت محتوای خود است.182. ووکامرس WooCommerceووکامرس یک افزونه قدرتمند برای سیستم مدیریت محتوا وردپرس است که به کاربران این امکان را می دهد تا یک فروشگاه آنلاین کامل را بدون نیاز به داشتن تخصص فنی بسازند. با استفاده از این افزونه، کاربران می توانند محصولات خود را به فروش بگذارند، نوع پرداخت و ارسال محصول را تعیین کنند و پیگیری سفارشات و پرداخت ها را انجام دهند.183. اسکیما schemaاسکیما یک زبان نشانه‌گذاری است. زبانی مشترک بین موتورهای جست‌وجو، که به آن‌ها کمک می‌کند اطلاعات صفحات وب را آسان‌تر و سریع‌تر تشخیص بدهند. منبع این نشانه‌ها و کدها وب سایتی است به نام schema.org که محصول مشترک گوگل، بینگ، یاهو و یاندکس به شمار می‌رود. در این سایت کدهایی برای موضوعات مختلف ذکر شده است.185. رشته توئیت Twitter threadرشته توییت: قبل از اضافه‌شدن مومنت به توییتر، افراد توییت‌های داستانی خود را با عناوینی همچون مجموعه توییت، سلسله توییت و رشته توییت (رشتو) توییت می‌کردند. البته با اینکه مومنت به توییتر اضافه شده است، بااین‌حال خیلی‌ها مجموعه ‌توییت ‌نوشتن را به مومنت‌ساختن ترجیح می‌دهند.186. فیو یا FAV یکی از اصطلاحات توییتری فیو کردن است، فیو یا FAV مخفف کلمه Favorite به معنی مورد علاقه است؛ پس فرقی بین فیو و لایک نیست، فیو در توییر به معنی همان لایک در اینستاگرام است. پس منشن فیو چیست؟ زمانی که یک منشن را لایک یا فیو می کنید به این معنی است که شما آن منشن را پسندیده اید و اعلانش برای کسی که منشن گذاشته است می رود.187. کپشن (caption)به نوشته‌ای که زیر عکس یا ویدیوی خود می‌نویسید، کپشن (caption) می‌گویند.188. اکسپلور (Explore)اکسپلور اینستاگرام (Instagram Explore)، آیکن ذره بینی شکل در قسمت پایین صفحه اینستاگرام است که شامل تعداد زیادی عکس، ویدئو، ریلز و استوری است. قسمت اکسپلور اینستاگرام پست هایی که عمومی هستند را نمایش می دهد پس برای اینکه پیج شما توسط اکسپلور اینستاگرام نمایش داده شود نباید خصوصی باشد.189. پروتکت PROTECTمنظور از PROTECT، حفاظت از حساب کاربری است. صفحه شما با تنظیمات (SETTING) در تویتر، می تواند عمومی (PUBLIC) یا خصوصی (PRIVATE) باشد. اگر صفحه توییتر شما، پروتکت باشد، فقط کسانی قادر به مشاهده توییت های شما هستند که درخواست فالو آن ها توسط شما،‌‌ تأیید شده باشد.190. ساسپند SUSPENDEDمنظور از SUSPENDED، متوقف کردن یک صفحه در توییتر برای همیشه است. این قضیه زمانی اتفاق می افتد که شمار زیادی از کاربران، صفحه ای را ریپورت می کنند و توییتر این اقدام را واقعی و مصداق نقض حقوق کاربران در توییتر دانسته و صفحه از دسترسی خارج می شود.191. ابزار Gtmetrixجی تی متریکس یک ابزار تحلیلی رایگان و بسیار حرفه ای است که به افراد این امکان را می دهد تا بتوانند عملکرد وب سایت خود را از نظر سرعت مورد بررسی قرار دهند. با استفاده از وب سایت Gtmetrix این امکان را دارید که نکات قوت و ضعف وب سایت خود را در بخش های مختلف مشاهده و مورد بررسی قرار دهید.192. هک رشد ( Growth hacking )هک رشد (به انگلیسی: Growth hacking ) یکی از تکنیک‌های بازاریابی است برای گسترش تکنولوژی شرکت‌های نوپا با استفاده از تفکر تحلیلی و سنجه‌های اجتماعی برای فروش محصولات و به دست آوردن ارائه بهتر.