8 دلیل اهمیت بازاریابی در موفقیت کسب و کار

آیا می دانید مشتریان شما چه می خواهند؟ آیا فکر می کنید مشتریان به محصولات شما اعتماد دارند؟ آخرین باری که دیدید مشتری در مورد محصول یا خدمات شما نظر داد چه زمانی بود؟ شکایت بود یا تعریف؟ رسیدن به پاسخ تمام این سوالات تنها از طریق بازاریابی امکان پذیر است. نحوه بازاریابی کسب و کارتان تعیین می کند که آیا فعالیت اقتصادی موفقی دارید یا خیر؟ بازاریابی ابزاری است که برای ایجاد و حفظ تقاضا، ارتباط، شهرت و رقابت مورد استفاده قرار می گیرد. بدون وجود بازاریابی، احتمالاً کسب و کار شما به دلیل عدم فروش ورشکست خواهد شد.پس چرا بازاریابی مهم است؟ با من همراه باشید تا با بررسی این 8 دلیل ببینیم چرا به بازاریابی نیاز داریم؟ بازاریابی روشی موثر برای جذب مشتریان استدر یک کسب و کار بسیار مهم است که مشتریان به سمت آن جذب شوند. بازاریابی ابزاری برای ادامه مکالمه با مشتری است. جذب مشتریان با خوراندن زورکی پیشنهادات فروش فرق می کند. تعامل بین مشتری و شما باید شامل ارائه اطلاعات مرتبط در مورد محصولات و کسب و کار شما به مشتریان باشد. برای این منظور هیچ چیز موثرتر از ارائه یک محتوای ارزشمند و عالی عمل نمی کند. چون شما قرار است با محتوای عالی آنچه را به مشتریان خود بگویید که از آن خبر ندارند. پس بسیار مهم است که محتوا جالب توجه و به قدر کافی ارزشمند باشد تا مشتریان بر روی آن وقت بگذارند.رسانه‌های اجتماعی یکی از بهترین پلتفرم‌هایی هستند که می‌توانید در آن مشتریان خود را جذب کنید. برخی از کسب و کارها از ویدئوهای کوتاه و برخی از ترفندهای طنز استفاده می‌کنند تا مشتریان خود را درگیر محتوا کنند. با جذب مشتریان خود از طریق بازاریابی به آن ها احساس تعلق می دهید. ما در تاسیسات 24 ساعته فیلم ها و مقالات آموزشی تاسیساتی رایگان در اختیار مخاطبان خود قرار می دهیم و با این کار چیزی که به آن نیاز دارند را به آن ها ارائه می دهیم و در مقابل مخاطب را به سمت خود جذب می کنیم تا مشکل تاسیساتی ساختمان خودش را به ما بسپارد. از این طریق او دیگر تنها مخاطب ما نیست، بلکه تبدیل به مشتری ما شده است. این اقدام ما روشی از بازاریابی محتوایی است.2. بازاریابی به ایجاد و حفظ شهرت شرکت کمک می کندرشد و طول عمر کسب و کار شما ارتباط مثبتی با شهرت تان دارد. بنابراین، منصفانه است که بگوییم شهرت شما ارزش ویژه برندتان را تعیین می کند. شهرت کسب و کار زمانی ایجاد می شود که به طور موثر انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید. چنین کسب و کاری به عنوان عضوی مسئول در جامعه در نظر گرفته می شود که مشتریان به ارتباط با محصولات آن افتخار می کنند.بازاریابان از راهبردهایی همچون ارتباط موثر، برندسازی، روابط عمومی و CSR (مسئولیت اجتماعی برند) استفاده می کنند تا اطمینان حاصل کنند که شهرت یک کسب و کار حفظ می شود.یکی از راهکارهایی که ما در تاسیسات 24 ساعته برای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی برند خود انجام می دهیم، قبول پروژه های تاسیساتی جمعیت امام علی (ع) است. به این صورت که اصلاً از پروژه های متعلق به جمعیت امام علی (ع) دستمزد دریافت نمی کنیم و حتی دستمزد تکنسین مجموعه را از حساب خودمان پرداخت می کنیم.3. بازاریابی به ایجاد رابطه بین یک کسب و کار و مشتریان آن کمک می کندکسب و کارها باید ارتباط خود با مشتریان را بر اساس اعتماد تفاهم ایجاد کنند. چگونه بازاریابی این رابطه را ایجاد می کند؟بخش های تحقیقات بازاریابی باید بر اساس جمعیت شناسی، روانشناسی و رفتار مصرف کننده باشد. تقسیم بندی به کسب و کار کمک می کند تا نیازهای مشتریان خود را برآورده کرده و از این رو اعتماد آنها را جلب کند. تیم محصول اطمینان حاصل می کند که کسب و کار آنچه را که وعده داده در زمان مناسب ارائه می دهد و این عامل باعث می شود مشتریان به برند وفادار شوند.مشتریان وفادار به خرید محصولات بیشتر از شما اعتماد خواهند داشت. اعتماد و تفاهم بین کسب و کار و مشتریان آن، فعالیت های تجاری شما را پربارتر می کند.4. بازاریابی یک کانال ارتباطی است که برای اطلاع رسانی به مشتریان استفاده می شودبازاریابی به مشتریان شما در مورد محصولات یا خدماتی که به آنها ارائه می دهید اطلاع می دهد. از طریق بازاریابی، مشتریان در مورد ارزش محصولات، استفاده از آنها و اطلاعات اضافی که ممکن است برای آن ها مفید باشد، مطلع می شوند. این مسئله باعث ایجاد آگاهی از برند شده و کسب و کار را متمایز می کند.حقیقت این است که رقابت سختی در بازار وجود دارد و شما باید صدای ثابتی برای متقاعد کردن مشتریان داشته باشید. به همین دلیل می توانید با بازاریابی مشتریان خود را از تخفیف ها و سایر ترفندهای رقابتی که قصد استفاده از آنها را دارید مطلع کنید. بازاریابی به کسب و کار شما کمک می کند تا از طریق ارتباطات به یک رهبر بازار تبدیل شود. 5. بازاریابی به افزایش فروش کمک می کندبازاریابی از راه های مختلفی برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما استفاده می کند. هنگامی که یک محصول تبلیغ می شود، در معرض توجه مخاطب قرار می گیرد و همین موضوع شانس شما را برای فروش افزایش می دهد. ممکن است مشتریان بخواهند محصولات یا خدمات شما را امتحان کنند و این باعث تصمیم خرید آن ها می شود.وقتی مشتریان از محصولات یا خدمات شما راضی هستند، بدون اطلاع شما به سفیران برندتان تبدیل می شوند و رشد فروش شما آغاز می شود. اما برای رسیدن به این هدف باید مطمئن شوید که برای تکمیل تلاش های بازاریابی خود محصولات و خدمات با کیفیت بالا ارائه می دهید.ما بارها و بارها در زمان نظرسنجی از مشتریان خود این جمله را از آن ها شنیده ایم که خدمات ما به قدری خوب و باکیفیت بوده که آن ها مایلند باز هم از خدمات استفاده کنند و حتی مجموعه ما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کرده اند. این اتفاق بزرگترین موفقیت برای یک کسب و کار است.6. بازاریابی به بینش کسب و کار شما کمک می کندهر بازاریاب می داند که باید مخاطب یا پرسونای مناسب را هدف قرار دهد. از طرفی شما باید محتوای مناسبی برای اشتراک گذاری با چنین مخاطبانی داشته باشید. استراتژی های بازاریابی به شما کمک می کنند تا مشخص کنید چه پیام های تجاری مخاطبان هدف را متقاعد می کند.در این مرحله، شما باید پیام ها تجاری مختلف را تست کنید و ببینید کدام یک از آن ها جواب می دهند. وقتی مجموعه‌های مختلف پیام‌رسانی را بر روی مخاطبان هدف آزمایش کردید، پایه‌ای مناسب برای روش بازاریابی خود پیدا خواهید کرد. در این صورت یک معیار برای سنجش موفقیت کسب و کارتان پیدا می کنید و دیگر لازم نیست طبق حدسیات پیش بروید.7. بازاریابی به کسب و کار شما کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنداکثر کسب و کارها تصور می کنند که همیشه برند مورد علاقه مشتری باقی می مانند زیرا تا به حال مشتری هرگز شکایت نکرده است. اما این طرز فکر اشتباه است. شما باید راه هایی بیابید تا در ذهن مشتری باقی بمانید.برای موفقیت یک کسب و کار باید رابطه با مشتری حفظ شود و این بازاریابی است که به کسب و کار شما کمک می کند تا رابطه خوبی با مشتریان داشته باشد و شما را با آن ها مرتبط نگه می دارد.در اینجا یک قانون مهم وجود دارد که می گوید: قبل از پرداختن به حفظ مشتریان فعلی، در به دست آوردن مشتریان جدید تمرکز نکنید.8. بازاریابی به تیم مدیریت کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه بگیردهر کسب و کاری با مشکلاتی از جمله اینکه چه چیزی، چه زمانی، برای چه کسی و چه مقدار تولید کند، مواجه است. شاید این یک فرآیند پیچیده و خسته کننده باشد، اما در حقیقت بقای کسب و کار شما را تعیین می کند. در نتیجه، کسب و کارها به شدت به مکانیسم های بازاریابی برای اتخاذ این تصمیمات متکی هستند.چرا باید به مکانیسم های بازاریابی تکیه کنید؟ چون این مکانیسم ها به عنوان یک پیوند قابل اعتماد بین تجارت شما و جامعه عمل می کنند. آنها ذهن مردم را پرورش می دهند، مردم را آموزش می دهند و آنها را متقاعد می کنند که از محصولات شما استفاده کنند. مخلص کلامرقبای ما فعالانه محصولات خود را از طریق شیوه های متنوع بازاریابی به بازار معرفی می کنند، فکر می کنم این خود مهمترین دلیل در اهمیت بازاریابی باشد. در چنین بازاری تنها راه برای به دست آوردن مزیت رقابتی نسبت به رقبا، بازاریابی آن هم از نوع تهاجمی است.برای انجام بازاریابی کافیست به سادگی درباره آنچه بازار هدف از ما انتظار دارد تحقیق کنیم و بعد از آن راه هایی برای ارائه محصولات یا خدمات بهتر پیدا کنیم. شما چه دلایلی برای اثبات اهمیت بازاریابی در موفقیت یک کسب و کار دارید؟ لطفا دلیل خود را در قسمت کامنت ها درج کنید.منابع انگلیسی: منبع 1، منبع 2، منبع 3