مدیریت شبکه‌های اجتماعی

مدیریت رسانه های اجتماعی چیست؟مدیریت رسانه های اجتماعی فرآیندی است از:تولید و انتشار محتوانظارت بر تعاملرشد جامعه ای از مشتریان و تأثیرگذارانگزارش و تجزیه و تحلیل نتایج تلاش های خودبسته به اهداف شرکت، این فرآیند می‌تواند شامل تنها یک یا بیش از ده کانال از فیس‌بوک تا یوتیوب باشد. مهم نیست که یک کسب و کار از چند کانال اجتماعی استفاده می کند، مدیریت رسانه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی بازاریابی یک شرکت است و می تواند بازده سرمایه گذاری قابل اندازه گیری (ROI) را ایجاد کند.مدیر شبکه های اجتماعی چیست؟مدیر رسانه‌های اجتماعی بازاریاب است که محتوا را ایجاد و زمان‌بندی می‌کند، با دنبال‌کنندگان درگیر می‌شود، روند رسانه‌های اجتماعی را رصد می‌کند و عملکرد حساب را گزارش می‌دهد. برای برتری در این نقش، به مهارت های مدیر رسانه های اجتماعی مانند موارد زیر نیاز دارید.ارتباطبه عنوان یک مدیر رسانه های اجتماعی، شما مسئول به اشتراک گذاری پیام از طرف یک شرکت یا شخصیت عمومی و پاسخگویی به تعامل عمومی و خصوصی هستید. این بدان معنی است که شما باید بدانید که چگونه به صورت تصویری و نوشتاری به وضوح ارتباط برقرار کنید.نمی دانید از کجا شروع کنید؟ ایجاد یک راهنمای سبک برند اغلب یک مکان عالی برای شروع است. یک راهنمای سبک، استانداردهای بصری و نوشتاری یک برند را مشخص می کند. هر بار که پستی را منتشر می‌کنید یا به یک نظر پاسخ می‌دهید، می‌توانید به راهنمای سبک خود مراجعه کنید تا اطمینان حاصل کنید که محتوا لحن صدا، پیام‌رسانی و ظاهر مناسبی دارد.خلاقیتمهم نیست که چه نوع حساب‌های رسانه‌های اجتماعی را اجرا می‌کنید، دائماً باید به راه‌های جدید و جذاب برای اشتراک‌گذاری اطلاعات فکر کنید. احساس خلاقیت و تمایل به امتحان تاکتیک های جدید برای مدیران رسانه های اجتماعی ضروری است.آیا نیاز به بهبود رویکرد خلاقانه خود دارید یا تاکتیک های جدیدی برای امتحان پیدا کنید؟ برخی از برندها و سازندگانی را که تحسین می کنید یا در جایگاه شما برجسته هستند، شناسایی کنید. پروفایل های آنها را با افزودن آنها به موارد دلخواه اینستاگرام خود یا ایجاد یک لیست توییتر ذخیره کنید. سپس آنها را حداقل یک بار در هفته مرور کنید تا از تاکتیک ها و روندهای جدید مطلع شوید.همکاریمدیران رسانه های اجتماعی به ندرت به تنهایی کار می کنند. در عوض، می‌توانید انتظار داشته باشید که در یک تیم رسانه‌های اجتماعی با اعضایی مانند همکاران طراحی و بازاریابی – و همچنین مشتریان و تأثیرگذاران، از نزدیک کار کنید. درک نحوه همکاری می تواند به شما کمک کند تا با رسانه های اجتماعی بیشتر کار کنید.همین حالا مهارت های همکاری خود را بهبود بخشید (حتی اگر از قبل خوب هستید). با استفاده از بهترین روش ها برای مشارکت تأثیرگذار و فرآیندهای تأیید تیم شروع کنید. شناسایی کنید که نقش شما چگونه با تصویر بزرگتر مطابقت دارد تا بتوانید کارآمدتر با همکاران کار کنید. شما همچنین می توانید فرآیندها را مستند کنید تا تیم خود را در همان صفحه قرار دهید.سازماناز تولید محتوا تا تجزیه و تحلیل داده ها، مدیریت رسانه های اجتماعی دارای بخش های متحرک زیادی است. سازماندهی و ایجاد گردش کار قابل اعتماد بسیار مهم است تا بتوانید کارآمد کار کنید و از اشتباهات غیرضروری خودداری کنید.آیا می خواهید در این زمینه پیشرفت کنید؟ هک های بهره وری مناسب و ابزارهای مدیریت پروژه می توانند حتی بی نظم ترین مدیر رسانه های اجتماعی را در مسیر درست قرار دهند. به عنوان مثال، برنامه های مدیریت زمان مانند Toggl می توانند به شما کمک کنند تا همه چیز را به موقع انجام دهید. ابزارهایی مانند Airtable می توانند به شما در سازماندهی پروژه ها و محتوا کمک کنند.خودانگیختگی گاهی اوقات می‌تواند نتایج شگفت‌آوری به همراه داشته باشد، اما برای استفاده حداکثری از رسانه‌های اجتماعی به برنامه‌ای نیاز دارید. در غیر این صورت، خطر هدر دادن زمان و انرژی در تلاش های بازاریابی خود را دارید.برای رسیدن به آن به یک هدف و برنامه نیاز دارید. (هدف به خودی خود استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما است - تصویر بزرگ. اهداف تاکتیک های رسانه های اجتماعی شما، ابزارها و ابزارهای رسیدن به آن هدف هستند.)مراحل شروع برنامه ریزی رسانه های اجتماعی1. حسابرسی رسانه های اجتماعی را کامل کنید.اگر شرکت شما در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کند، با بررسی پروفایل ها و عملکرد برند خود شروع کنید.در اینجا یک گردش کار ساده وجود دارد که می توانید دنبال کنید:فهرستی از تمام حساب‌های اجتماعی متعلق به شرکت شما، از جمله دسته‌ها، نام‌های نمایشی و کانال‌ها تهیه کنید. آیا دستگیره‌ها، نام‌های نمایشی و نام تجاری از کانالی به کانال دیگر یکسان است؟ در غیر این صورت، برای کاهش سردرگمی و آسان‌تر یافتن کسب‌وکارتان، آنها را در همه کانال‌ها هماهنگ کنید.یک گزارش رسانه اجتماعی جامع تهیه کنید تا بتوانید عملکرد هر نمایه را تجزیه و تحلیل کنید. رشد مخاطب، دسترسی به حساب و نرخ تعامل را بررسی کنید. آیا این معیارهای رسانه های اجتماعی در طول زمان بهبود می یابند یا زمانی که انواع خاصی از محتوا را در رسانه های اجتماعی منتشر می کنید افزایش می یابند؟ به دنبال الگوها باشید و محتوای با عملکرد برتر را شناسایی کنید.نتایج اخیر رسانه های اجتماعی خود را با عملکرد گذشته برند، معیارهای صنعت یا رقبای خود مقایسه کنید. از بینش خود برای تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها (SWOT) استفاده کنید. سپس از این تحلیل برای هدایت برنامه ریزی رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.2.اهداف SMART را تعیین کنید.هر طرح رسانه اجتماعی باید حداقل با یک هدف شروع شود. و این هدف باید شامل اهدافی باشد که مبهم، دست نیافتنی و یا بدون پایان نیستند.اهداف SMART، اهدافی هستند که :خاصقابل اندازه گیریقابل دستیابیمشخصزمانبندی شده3.اهداف KPI ها را ایجاد و نظارت کنید.هنگامی که اهداف رسانه های اجتماعی SMART را تعیین کردید، ایجاد و ردیابی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) که باید به آنها برسید بسیار آسان تر است. به عنوان مثال، اگر هدف خود را برای به دست آوردن 5000 فالوور جدید در طول سه ماهه بعدی تعیین کرده اید، مطمئن شوید که به طور پیوسته در حال افزایش مخاطبان خود در هر ماه هستید. تعداد فالوورهای خود را با ورود مستقیم به نمایه های رسانه های اجتماعی برند خود یا با استفاده از ابزار رسانه های اجتماعی برای نظارت بر رشد حساب برای هر پلتفرم به طور همزمان بررسی کنید.4.تحقیق در مورد مخاطب انجام دهید.شناخت مخاطبان برند شما برای بازاریابی موثر ضروری است. پس از همه، شما می خواهید که پست های رسانه های اجتماعی به شما کمک کند تا با مخاطبان خود درگیر شوید.برای درک بهتر مشتریان بالقوه خود، از این تاکتیک ها استفاده کنید:از مشتریان فعلی خود نظرسنجی کنید. برای اینکه بدانید مشتریان شما چه چیزی در مورد برند شما دوست دارند یا محصولات شما چه مشکلاتی را حل می کنند، مستقیماً از آنها بپرسید، خواه از طریق ایمیل، نظرسنجی، تماس تلفنی، کنفرانس ویدئویی یا حتی یک جلسه انفرادی.فالوورهای فعلی خود را مرور کنید. آمار مخاطبان را در نمایه های رسانه های اجتماعی برند خود بررسی کنید تا در مورد سن، جنسیت، مکان و علایق دنبال کنندگان اطلاعات کسب کنید. به حساب های مختلف رسانه های اجتماعی خود نگاه کنید و نحوه تعامل مخاطبان با برند شما را مطالعه کنید.پرسونای خریدار ایجاد کنید تحقیقات مخاطبان خود را در یک یا چند شخصیت خریدار جمع آوری کنید که مشتری ایده آل برند شما را مشخص می کند. سپس از این شخصیت‌های خریدار برای راهنمایی پیام‌ها و خلاقیت‌ها در محتوای رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنید.5. پلتفرم های رسانه های اجتماعی را انتخاب کنید.به راحتی می توان فرض کرد که هر برند موفقی باید در هر کانال رسانه اجتماعی باشد، اما این ایده درست نیست. قبل از شروع ایجاد پروفایل در هر پلتفرم ممکن، دریابید که کدام کانال ها بیشترین ارزش را برای برند شما دارند.بعد از اینکه درباره مخاطبان خود تحقیق کردید و پلتفرم های رسانه های اجتماعی را انتخاب کردید، باید یک تقویم سرمقاله ایجاد کنید. با ترسیم کمپین‌های اصلی که باید در طول سال روی آنها تمرکز کنید، مانند راه‌اندازی محصولات جدید و ویژه‌های فصلی، شروع کنید.ویژگی یادداشت‌های Agorapulse برای پیگیری ایده‌های محتوا مفید است، حتی اگر هنوز آماده ایجاد پست‌های رسانه‌های اجتماعی نیستید. در تقویم انتشار، می‌توانید یادداشت‌های رنگی با ایده‌ها و پیوندها ایجاد کنید و به‌طور خودکار آنها را با اعضای تیم خود به اشتراک بگذارید.ما در آمینا به کمک مدیران متخصص و تحصیل کرده به مدیریت شبکه‌های مجازی و اجتماعی از جمله مدیریت اینستاگرام و مدیریت لینکدین می‌پردازیم. اداره کردن و مدیریت شبکه‌های اجتماعی با آمینا به راحتی آب خوردن است. پروژه‌های مدیریتی خود را به دستان طلایی تیم آمینا بسپارید تا به نتایج رضایت بخشی دست پیدا کنید.اطلاعات تماسآدرس: خیابان میرداماد، خیابان نساء، خیابان سیفیه، نرسیده به اطلسی، پلاک۳۸ واحد۶ ۰۹۳۳۲۷۲۱۷۱۱ ۰۲۱-۲۲۹۲۴۵۴۹ ۰۲۱-۲۲۹۲۴۵۵۰منبع: https://amina-group.com/