جلسه پنجم مشاورین املاک موفق

جلسه پنجم مشاورین املاک موفقتاثیر زبان بدن در موفقیت مشاورین املاکانسان ها شاید بدان دلیل اجتماعی به دنیا آمده اند که بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و از این راه بسیاری از نیازهای خویش را فراهم نمایند. لازمه ایجاد این ارتباط صحبت کردن است. مهارتی که از ابتدا وجود نداشته است و به مرور زمان با پیشرفت انسان ها، پیدایش تمدن ها و جوامع در هر نقطه ای از جهان به یک صورت شکل گرفته است. اینکه ریشه بسیاری از زبان ها و ارتباطات کلامی ما انسانها در سراسر دنیا ممکن است مشترک باشد و سپس بنا بر تغییرات محیطی و یا پیچیدگی های دیگر به شکل کنونی شکل گرفته باشد مسئله ای نیست که در این نوشتا ر به آن بپردازیم.زبان بدن چیست؟اما جدای از زبان های متفاوت مردم در سراسر جهان، یک زبان مشترک بین تمامی انسان ها وجود دارد که برای تمامی افرادی که مسلط به زبان خاصی هستند قابل فهم است. این زبان قابل فهم برای تمامی جهانیان زبان بدن است.زبان بدن، مجموعه ای از حرکات است که انسان ها به صورت ناخودآگاه و در مواقعی که احساسی را بروز می دهند، به وسیله آن با یکدیگر ارتباط برقرار می نمایند. زبان بدن شامل حرکات دست صورت و بعضا سایر اندام های بدن است که باعث می شود جملاتی خیلی بزرگ و طولانی درعرض زمانی کمتر از ثانیه انتقال پیدا کنند بدن رد و بدل شدن حتی کلمه ای بین دو یا چند نفر.اهمیت زبان بدنمدرس در جلسه پنجم سلسله وبینارهای املاک داران در فضای مجازی، به زبان بدن و مشخصات آن اشاره نمود، که از آن جمله می توان به موارد زیر پرداخت:1- زبان بدن دروغ نمی گوید؛ ضرب المثل قدیمی هست که می گوید: رنگ رخسار خبر می دهد از سر درون، گویای همین موضوع است. امکان دارد که اشخاص در رویارویی با دیگران بتوانند دروغ بگویند، اما حالت چهره شان نمی تواند دروغ بگوید.2- زبان بدن نشان دهنده تفکر شماست؛ آنچه شما می پندارید بسیاری از مواقع بدون اینکه خودتان بدانید در چهره تان مشخص است. به طور مثال گاهی به موضوع ناراحت کننده ای فکر می کنید، در این زمان قطعا بدون اینکه کلمه ای را به زبان بیاورید، حالت چهره شما غمگین خواهد شد.3- زبان بدن نشان دهنده حواس است. این نوع از حواس منظور حواس پنجگانه نیست بلکه زمانی است که خودتان در میان جمعید اما دلتان یا فکرتان جای دیگری سیر می کند. در این حالت باز هم از تغییرات چهره شما می توان فهمید که به صحبت های شنونده گوش می دهید یا نه.زبان بدن مهم تر است یا زبان کلامی؟اگر بخواهیم میزان تاثیر پذیری کلام یک سخنران حرفه ای را بر شنوندگان تعیین نماییم، بهتر است بدانیم که 10 درصد از اثربخشی مربوط به کلام و محتوای سخن متکلم است، 35 درصد به لحن و تن صدا بستگی دارد و میزان 55 درصد از تاثیر گذاری مربوط به زبان بدن و حالات جسمانی سخنران است.زبان بدن مهم تر است یا زبان کلامی؟ به طور کلی می توان گفت که کلام ما بدون دقت کافی بر روی حرکات فیزیکی بدنمان تاثیر بسیار کمی بر مخاطبان خواهد داشت و از طرفی زبان بدن به همراه کلام شیوا رسا است که می تواند آنچه مد نظر گوینده است را با سرعت بیشتر به شنوندگان انتقال دهد.کاربرد زبان بدن در زندگی و یا کسب و کار1- تشخیص دروغگویی و یا صداقت فرد2- تشخیص استرس، اضطراب، هیجان و ترس3- تشخیص حس اشخاص نسبت به خود4- پیش بینی موضع، رفتار و تصمیمات افرادحالت های مختلف زبان بدن و معنای هرکدام· ارزیابی منفی:اگر در طول جلسه شخص بینی خود را لمس نماید، بدان معناست که از شنیده ها راضی نیست و یا بطور کلی از پیشرفت جلسه، طرز صحبت ما، نحوه ارائه محصول و یا بطور کلی از ادامه جلسه خوشحال نیست. این حالت بیشتر زمانی اتفاق می افتد که جلسه به انتهای خود و زمان قیمت دهی رسیده است.· ارزیابی مثبت:دست کشیدن به ابرو یا نقاط بالای ابرو، فشر دادن عینک به سمت عقب و یا فشار دادن آن بر روی بینی نشانه رضایت مشتری از ادامه جلسه است.· حالت دفاعی:زمانی که شخص خود را در خطر ببیند و شرایط برایش نامناسب باشد، دست به سینه می نشیند و یا پا روی پا می اندازد.· تمایل سر به طرفین:این حالت نشان دهنده علاقه فرد به شنیدن حرف های شما، مثبت بودن عقیده شخص نسبت به ادامه روند جلسه و یا موافقت با قیمت و از این دست موارد است.· اعتماد به نفس:این حال بیشتر برای سخنرانان یا مشاورین املاک کاربرد دارد چون به معنای اعتماد به نفس و ادامه جلسه با تمام قوت است که شامل گره زدن دست ها در پشت سر به یکدیگر و یا جلوتر آوردن یک پا نسبت به پای دیگر است.· متمایل بودن صورت:اگر شنونده، مشتری یا خریدار، صورت خود را به صورت متمایل از شما نگه داشته است، این بدان معناست که نسبت به شنیدن صحبت های شما بی میل شده و تمایلی برای ادامه جلسه ندارد. از طرفی دوست دارد فورا مکان را ترک نماید. پس بهتر است اگر قادر به تغییر روند مذاکرات نیستید جلسه را خاتمه دهید.· ارزیابی:اگر در جلسه شخص شروع به لمس چانه خود کرد، این موضوع بدان معناست که در حال بررسی اوضاع جلسه و یا پیشنهادهای مطرح شده است پس بهتر است با متانت بیشتری جلسه و مذاکرات را ادامه دهید.· خستگی:اگر مدیر جلسه و یا سخنران هستید مخصوصا زمانی که پشت میز مذاکره نشسته اید، لطفا از آویزان کردن سر یا خم کردن شانه بپرهیزید.خستگی· عادت عصبی:ضرب زدن با پا روی زمین، ضربه زدن با انگشتان دست، بازی کردن با شست و یا بازی کردن با سر خودکار، نشانه حالت عصبی، بی تابی، آشفتگی یا کسالت شنونده است و بهتر است در ادامه مسیر مذاکرات تجدید نظر شود.· نکات دیگر:در جلسات موارد زیر را رعایت فرمایید1- کمی به جلو خم شوید و فعالانه به حرف های مشتری گوش دهید.2- دست هایتان را در جایی که دیده شوند نگه دارید.3- دست ها راباز نگه دارید تا حالت دوستانه شما را به مشتری نشان دهد.4- دهانتان را هیچگاه با دست مخفی نکنید، تا فرد برای متقاعد شدن نیاز به اطمینان بیشتر نداشته باشد.5- با مشتری ارتباط چشمی برقرار نمایید.6- در حالت ایستاده پاها را به اندازه عرض شانه ها باز کنید.7- فاصله مناسب تا مشتری 30 تا 120 سانتی متر است.8- تطابق حرکات با شخص مقابل به میزان متعادل.