کلیدهای موفقیت در ارتقا ارتباطات میان مدیران و کارمندان

در چند دهه اخیر، دنیای کسب‌وکار تا حد زیادی تحول پیدا کرده است. امروزه، رابطه بین مدیران و کارمندان آن‌ها، یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی برای موفقیت یک شرکت خصوصی یا دولتی به شمار می‌آید. قطعا، وجود یک رابطه مترقی و درست، بازده بیشتر و بهتری را برای بیزنس‌ها به همراه خواهد داشت.با عطف به این موضوع، شرکت‌ها در چند سال گذشته، اقدامات بسیاری مهمی را در این زمینه انجام داده‌ و سیاست‌هایی را برای بهبود رابطه کارمندان با مدیرانشان وضع کرده‌اند. اگر شما هم دوست دارید یک فرهنگ سازمانی مطلوب را بسازید و از بهبود روابط خود با کارمندانتان سود ببرید، توصیه می‌کنیم تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید تا با چند نکته کلیدی برای ارتقاط روابط کارمندان و مدیران آشنا شوید.1. از جنبه‌های مثبت فناوری در سازمان خود بهره ببریددر سال‌ها اخیر، فناوری تا حد زیادی پیشرفت کرده و ابزارهایی بسیار کاربردی و مفیدی را در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار داده است. در صورتی که تمایل دارید روابط حسنه‌ای با کارمندان خود داشته باشید، باید همگام با این پیشرفت‌ها حرکت کنید و به‌روزترین فناوری‌ها را در شرکت خود به کار بگیرید؛ از انتخاب دستگاه حضورر و غیاب گرفته تا سایر رویه‌های سازمانی!2. شفافیت را در روابط خود فراموش نکنید!شفافیت، استراتژی کلیدی بسیار مهمی برای برقراری روابط موثر با کارکنان است. آن‌ها باید به‌روشنی بدانند که از آن‌ها چه می‌خواهید و به‌خوبی با فرهنگ سازمانی و اهداف کسب‌وکار شما آشنا باشند. هر چقدر کارمندان دقیق‌تر بدانند که نقش‌شان در سازمان چیست و چگونه می‌توانند آن را در دستیابی به اهدافش یاری برسانند، به همان اندازه نیروی کار وفادارتری خواهند بود و بهره‌وری بیشتری خواهند داشت.3. برای کارمندانتان فرصت‌های رشد ایجاد کنیدانگیزه، مهم‌ترین نیروی محرکه‌ای است که روابط کارمندان با مدیران را بهبود می‌بخشد و باعث وفاداری آن‌ها به سازمان می‌شوند. آن‌ها اگر بدانند که بعد از مدتی تلاش، به مراتب بالاتر ارتقا پیا خواهند کرد، با انگیزه بیشتری وظایف خود را انجام می‌دهند و برای آموزش و بهبود دانش خود نیز تلاش می‌کنند. توجه داشته باشید که به‌عنوان یک مدیر خوب، حتما باید کارمندان را به سمت آموزش سوق دهید و مسیر پیشرفت درون سازمانی را برایشان هموار کنید.4. مطالبات کارمندان خود را خوب بشناسیداز مهم‌ترین عوامل کلیدی در کسب رضایت کارکنان این است که مدیران نیازهای آن‌ها را خوب بشناسند و تلاش خود را برای برآورده‌کردن این مطالبات انجام دهند. در این زمینه، تیم منابع انسانی شرکت شما نقش بسیار مهمی خواهند داشت. این تیم باید مرتبا با کارکنان شما در تعامل باشد، مطالباتشان را یادداشت کند و آن‌ها را به اطلاع شما برساند. همچنین، فرهنگ سازمانی شما باید به‌گونه‌ای باشد که کارمندان مرتبا به شما بازخورد دهند و ببینند که بازخوردهای آن‌ها موثر واقع شده است.5. استرس محیط کار را به‌حداقل برسانیدکارمندان شما به‌اندازه کافی تحت فشار روانی قرار دارند؛ کمبود زمان آزاد، تامین هزینه‌های زندگی، مسائل خانوادگی و... به‌اندازه کافی ذهن آن‌ها را به خود درگیر می‌کند. از این رو، به‌عنوان یک مدیر موفق، باید تنش‌های محیط کار را کاهش دهید تا آن‌ها بازدهی بیشتر و عملکرد بهتری در انجام وظایف کاری خود داشته باشند. مواردی مثل روابط دوستانه با همکاران، ارائه مزایای مناسب، انعطاف‌پذیری در کار، اعتماد و... می‌توانند استرس کاری را برای کارمندان تا حد زیادی کاهش دهند.6. مشکلات به‌وجود آمده را در اسرع وقت حل کنیدبروز تعارض و تنش بین کارمندان اجتناب‌ناپذیر است. شما به‌عنوان یک مدیر، باید پروتکل‌هایی را برای رسیدگی سریع و منصفانه به مسائل وضع کنید. حل‌کردن درست و به‌موقع مسائل، می‌تواند تاثیر آن‌ها بر جریان کار و بهره‌وری را به حداقل برساند. در این زمینه نیز، تیم منابع انسانی می‌تواند کارگشا باشد. علاوه بر این، باید تعارضات در محیط کار را تا حد امکان به حداقل برسانید. محیط امنی برای کارکنان ایجاد کنید تا در صورت بروز مشکل، به‌راحتی آن را با شما در میان بگذارند.7. به کارمندانتان بازخورد بدهیدبسیاری از کارمندان تمایل دارند که از مدیران در رابطه با حسن انجام کار بازخورد بگیرند. در این زمینه، باید پروتکل شفافی را وضع کنید و مرتبا به کارمندان بازخورد دهید. این مسئله نه تنها روابط شما با کارمندانتان را بهبود می‌بخشد، بلکه دستیابی به اهداف سازمان را نیز هموارتر می‌کند.8. از همان روز اول به فکر وفاداری کارمندانتان باشیداز همان روزی که کارمندی در شرکت شما استخدام می‌شود، باید روی وفاداری او به سازمانتان سرمایه‌گذاری کنید. از همان ابتدا شفاف باشید و در مورد کارهایی که باید انجام دهند یا فرصت‌هایی که سازمان برای رشد و پیشرفت در اختیارشان قرار خواهد داشت، صادقانه صحبت کنید. توجه داشته باشید که کارمندان فعلی شما به فرهنگ و اهداف سازمانی شرکتتان به‌خوبی آشنا هستند و نگهداری آن‌ها (در مقایسه با جذب نیروهای جدید)، بهره‌وری بیشتری خواهد داشت.9. یک محل کار ایمن برای همه ایجاد کنیداین روزها خبرهایی زیادی مبنی بر تبعیض، اذیت و آزار و سواستفاده در محل کار به‌گوش می‌رسد. این مسئله، بیش از آنچه فکرش را می‌کنید موفقیت سازمان شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد. از این رو، مدیران باید برای تک‌تک کارمندان فضای امنی ایجاد کنند و برای رفع هر آن چیزی که موجب ناراحتی یا ترس آن‌ها می‌شود، از قبل سیاستی وضع کرده باشند. زمانی که کارمندان تحت حمایت و مراقبت قرار می‌گیرند، مولدتر و نوآورتر خواهند بود.10. به کارمندان آزادی لازم را بدهیدوقتی شغلی را به کسی واگذار می‌کنید، آزادی لازم را به او بدهید تا به روش خود وظایف کاری‌اش را انجام دهد. وقتی کارمندان در این زمینه آزادی عمل لازم را داشته باشند، استرس و فشار روانی کمتری داشته و بهره‌وری بیشتری برای سازمان خواهند داشت. همچنین، از این طریق اعتمادبه‌نفس بیشتری پیدا می‌کنند، توانایی‌های خود را بهتر گسترش می‌دهند و سخت‌تر برای دستیابی به اهداف سازمان کار خواهند کرد.11. سازگار و انعطاف‌پذیر باشددر دنیای امروز، انعطاف‌پذیری حرف اول را می‌زند و کارمندان با مدیران سازگار، روابط بهتری خواهند داشت. تا جایی که دستیابی به اهداف سازمان و انجام وظایف کاری زیر سوال نمی‌رود،ريال کارمندان را آزاد بگذارید تا در انتخاب برنامه زمانی کاری خود آزاد باشند. در این حالت، آن‌ها بهره‌وری بیشتری خواهند داشت و احتمال اینکه به شرکت شما وفادار بمانند، بیشتر خواهد بود.12. یک تیم نظارتی متمرکز بر روابط کارکنان بسازیدداشتن یک تیم نظارتی باعث می‌شود که روابط کارکنان با یکدیگر مورد بررسی قرار بگیرد، تعارضات بین آن‌ها در اسرع وقت حل شود و در صورت بروز مشکل، راحت‌تر بتوانند آن را با تیم مدیریت یا منابع انسانی در میان بگذارند. از سوی دیگر، با اطلاعاتی که این تیم در اختیارتان قرار می‌دهد، بهتر می‌توانید کارمندان خود را مدیریت کرده و با آگاهی از مطالباتشان، رضایت آن‌ها را راحت‌تر جلب کنید.بهبود رابطه مدیر – کارمندی، نکته‌ای کلیدی برای موفقیت یک سازماندر کنار جذب و استخدام نیرو کار خوب، به‌عنوان یک مدیر باید بتوانید که روابط مطلوبی را با آن‌ها برقرار کنید. در غیر این صورت، ممکن است کارمندان ماهر خود را از دست بدهید و در دستیابی به اهداف سازمانتان با چالش‌های بسیاری مواجه شوید. در این مطلب، چند راهکار کلیدی برای بهبود روابط کارمندان با مدیران را معرفی کردیم و به شما گفتیم که چطور می‌توانید روابط بهتری با کارکنان خود برقرار کنید. به‌عنوان مدیر یک شرکت خصوصی یا سازمان دولتی، چقدر به روابط‌تان با کارمندانتان اهمیت می‌دهید؟ شما چه راهکاری برای ارتقا روابط خود با کارکنان خود دارید؟