از ChatGPT تا InsuranceGPT

در دنیای دیجیتال امروز، چت‌بات‌های هوش مصنوعی راه خود را به زندگی روزمره ما باز کرده‌اند. امروزه نه فقط متخصصان حوزه IT، بلکه افراد در هر سن و سال و موقعیتی از چت‌بات‌های AI برای اهداف مختلف استفاده می‌کنند.دانش‌آموز برای حل مسائل کتاب علوم خود، خانه‌دار برای دریافت بهترین دستور پخت مربای آلبالو، برنامه‌نویس برای کدنویسی و هر یک از ما احتمالا برای ایده کپشن پست در اینستاگرام یا طراحی یک لوگوی مرتبط با کسب‌وکارمان دست به دامان این چت‌بات‌های سخاوتمند و باهوش می‌شویم.اما اگر فکر می‌کنید به یک چت‌بات بیمه‌ای نیاز دارید، باید به سراغ مدل یادگیری GPT برویم!حتما ChatGPT معرف حضورتان هست!چت‌بات هوش مصنوعی قدرتمندی که در بدو ورود جنجال زیادی به پا کرده و در کمتر از دو ماه حدود ۱۰۰ میلیون کاربر فعال جذب کرد. ChatGPT یک مدل زبانی بزرگ (LLM) قدرتمند است که مکالمات طبیعی چشم‌گیری ایجاد می‌کند؛ تا جایی که ممکن است ما را در تشخیص انسان و رایانه به خطا بیندازد و روح الن تورینگ به ما لبخند بزند. (درباره تست تورینگ سرچ کنید یا از ChatGPTبپرسید!)ظهور و پیشرفت ChatGPT، عده‌ای را خوشحال کرد و عده‌ای را نگران. اما واکنش مناسبی که برخی کسب‌وکارها نشان دادند، توسعه چت‌بات هوش مصنوعی اختصاصی خودشان با استفاده از مدل یادگیریGPT بود. اتفاقی که باعث شد شاهد چت‌بات‌های اختصاصی مانند مفید جی‌پی‌تی، فارابی جی‌پی‌تی و... باشیم که سوالات مشتریان را به آسانی در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.اما شرکت Simplifai کار نسبتا متفاوتی انجام داده و چت‌بات هوش مصنوعی مخصوص صنعت بیمه به نام InsuranceGPT را راه‌اندازی کرده است.این درواقع اولین راه‌حل سفارشی هوش‌مصنوعی برای صنعت بیمه است و اولین ابزار GPT سفارشی است که به طور خاص برای بخش بیمه ساخته شده است.کمی با Simplifai آشنا شویم!سیمپلیفای یک شرکت نروژی ارائه‌دهنده راه‌حل‌های هوش مصنوعی است که در سال 2017 تاسیس شده و با گسترش دفاتری در کشورهای مختلف از جمله هند، هلند، سوئد و اوکراین، در سطح جهانی فعالیت می‌کند.سیمپلیفای پیش از این یک پلتفرم اتوماسیون هوش مصنوعی کاربرپسند و قدرتمند طراحی کرده بود که در فرایندهای مختلف بیمه‌ای از جمله رسیدگی به ادعاهای خسارت، رسیدگی به اسناد، وصول مطالبات و خدمات مشتری به فعالان بیمه کمک می‌کند تا عملیات روزانه خود را سریع‌‌تر، ساده‌تر و با بهره‌وری بالاتر انجام دهند.چه چیز بهتر از این که کارهای وقت‌گیر و تکراری اداری را به سیستم‌های هوش مصنوعی بسپاریم؟!ماژول‌های این پلتفرم قابلیت این را دارد که داده‌های متنی را از ایمیل‌ها، اسناد (از جمله پیوست‌ها) و چت‌ها استخراج و تحلیل کند و پلتفرم Simplifaiتمام این امکانات را بدون نیاز به هیچ دانش فنی و کدنویسی در اختیار کاربران قرار می‌دهد.به عنوان مثال کارمند بیمه ایمیلی که از سوی مشتری برای او ارسال شده را باز می‌کند و ابزار هوش مصنوعی Simplifai با آنالیز متن ایمیل، تمام قطعات مهم آن از جمله نام، آدرس، اطلاعات تماس و... کاربر به همراه مقصود کاربر از ارسال ایمیل را برای او بازنمایی می‌کند.تجزیه و تحلیل متن ایمیل با استفاده از راه‌حل هوش مصنوعی سیمپیلیفایپیش به سوی راه‌حل GPT اختصاصی صنعت بیمه!حال Simplifai با توسعه InsuranceGPT، پلتفرم اتوماسیون هوش مصنوعی خود را قدرتمندتر از قبل کرده است و علاوه بر تحلیل محتوای ایمیل و اسناد اداری، پاسخ‌های سریع، مختصر و دقیق نیز پیشنهاد می‌دهد که تعامل با مشتریان و افراد را ساده‌تر و سریع‌تر از قبل می‌کند.در واقع InsuranceGPT به عنوان پاسخی به نیاز روزافزون صنعت بیمه برای استفاده موثر از هوش مصنوعی خلق شده است. هدف از لانچ این چت‌بات هوش مصنوعی بیمه‌ای آن است که ناکارآمدی‌هایی که در ارتباط بین بیمه‌گران و مشتریانشان وجود دارد را رفع کند.این GPT مختص بیمه به طور خاص در مورد اطلاعات مربوط به بخش بیمه آموزش دیده است و Simplifai تضمین می‌کند که مدل زبانی بزرگ (LLM) آن با نیازهای منحصر به فرد صنعت بیمه مطابقت دارد.» یکی از مهم‌ترین مزایای این محصول، سازگاری آن با اکوسیستم‌های موجود است. InsuranceGPT می‌تواند با سیستم‌ها و پلتفرم‌های دیگر به خوبی یکپارچه شود و ارزش افزوده ایجاد کند. » دیگر مزیت آن، بدون کد بودن و کاربری آسان و عدم نیاز به دانش فنی است که امکان استفاده برای تمام افراد را فراهم می‌کند.» مزیت مهم دیگر، موضوع امنیت و تعهد شرکت Simplifai به حفظ حریم خصوصی است. از آن جایی که Simplifai در کشورهای اتحادیه اروپا فعالیت می‌کند ملزم به رعایت قوانین GDPR است و دیگر نیازی نیست که کاربران نگران حریم خصوصی و امنیت دیتاهایشان باشند.درواقع ChatGPT خوب بود، اما InsuranceGPT با نیاز بیمه منطبق‌تر است. به قول Bård Myrstad، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Simplifai:پتانسیل ارائه شده توسط هوش مصنوعی مولد باورنکردنی است؛ اما یک GPT ویژه صنعت که بر روی داده‌های بیمه آموزش دیده است، تنها راه برای جبران خطرات مربوط به امنیت، حریم خصوصی داده‌ها و دقت است. InsuranceGPT به ما این توانایی را می‌دهد که کارمندان و مشتریان خود را کارآمدتر، مؤثرتر و البته با ارزش‌تر کنیم، ضمن اینکه به حریم خصوصی و امنیت متعهد و پایبند هستیم.