استخدام کارشناس تولید محتوا | راهنمای جامع و خودمونی

استخدام کارشناس تولید محتوا، تولیدکننده محتوا، کارشناس خلق محتوا، نویسنده محتوا و ... هرچی که دوست دارین اسمش رو بزارید فرقی نمی‌کنه؛ مشکل اینجاست که استخدام کردن یا به عبارت درست‌تر پیدا کردن خوبش سخت شده. بازار محتوا کلی مشکلات داره‌، از کارفرمایی که یه چیزی شنیده تا دانشجویی که می‌خواد روزی یکی دو ساعت فقط ترجمه کنه و باهاش هزینه‌های زندگیش رو دربیاره (اگر دانشجو هستی فحش نده تا آخر بخون). کارشناس تولید محتوا زیاد داریم اما «کارشناس خوب محتوا» پیدا کردی دستش رو ول نکن. اگر هم محتواباز هستی حواست رو جمع کن که این بازار به غواصی احتیاج داره که مروارید صید می‌کنه نه شناگری که سریع‌تر کرال پشت میره.این یک راهنمای خودمونی برای استخدام کارشناس تولید محتوا هست‌، راهنمایی برای کارفرماها و همینطور افرادی که به دنبال کسب درآمد از این شغل هستند.۳ نکته مهم: توی این متن خیلی از قواعد و اصول نگارش را که بلدم عمداً رعایت نکردم. دوم این که درباره اصطلاحات و تعاریف بازاریابی محتوا نظرات مختلفی وجود داره که خارج از موضوع بحث هست. (مثلاً استفاده از اصطلاح تولید محتوا درست نیست)نکته سوم، سعی کردم این یک راهنمای جامع باشه اما چون بخش‌هایی از این راهنما مبتنی بر نظرات و تجربه خودم هست حتماً دیگران نظرات و تجربه متفاوتی دارند که خوشحال میشم با نوشتن نظر به اصلاح و کامل‌تر شدن این راهنما کمک کنید. کارشناس تولید محتوا کیست؟ تولید محتوا چیست؟طبق تعریفی که در ویکی‌پدیا نوشته شده:بازاریابی محتوا نوعی از بازاریابی است که به فرایند تولید و به اشتراک‌گذاری محتوایی که باعث حفظ مشتریان قبلی و بدست آوردن مشتریان جدید می‌پردازد. این محتوا و اطلاعات می‌تواند به انواع مختلفی چون اخبار تحلیلی، ویدئو، کتاب الکترونیکی، اینفوگرافی، مطالعه موردی، راهنما و دستور العمل‌ها، سوالات و پاسخ، مقالات و تصاویر و… تولید و منتشر گردد.این تعریف کاملاً درسته و موضوع این مطلب دقیقاً اون بخش «فرایند تولید» هست؛ به طور دقیق‌تر، پاسخ به این سوال که چه فردی را برای تولید محتوا استخدام کنیم؟بازاریابی محتوا چیز جدیدی نیست اما بعد از گسترش اینترنت و انواع بسترهای توزیع محتوای دیجیتال، بازاریابی محتوا خیلی بیشتر مورد توجه قرار گرفت. محتوا هر چیزی می‌تونه باشه، اما به دلایلی در سال‌های اخیر وقتی از کلمه «محتوا» استفاده میشه اولین گزینه‌ای که به ذهن میاد محتوای نوشتاری هست. اگر نمی‌‌دونید تولید محتوا یعنی چی، حتماً مقالۀ «تولید محتوا به زبان ساده» رو بخونید.همین الان هم به سایت‌های کاریابی و استخدام سر بزنید اکثر آگهی‌ها با عنوان دعوت به همکاری تولید محتوا منظورشون همون محتوای نوشتاری هست. سایر انواع محتوا کم اهمیت یا ناکارآمد نیستند و اتفاقاً آمارها و بررسی‌ها نشون میده نسل‌های جدید تمایل بیشتری به محتوای تصویری، شنیداری و تعاملی دارند نه محتوای نوشتاری بلند.استخدام کارشناس تولید محتوا از راه درستشبرای استخدام فرد مناسب در تولید محتوا این سه مرحله رو باید طی کنید:۱. از مشکلات فعلی این بازار آگاه شوید.۱. نیازهای خودتون رو بسنجید و بازاریابی محتوا رو درک کنید.۳. از راهکارهای موجود به شکل درست برای جذب فرد مناسب استفاده کنید.مشکلات استخدام کارشناس تولید محتوادر بازار کار محتوا چندین مشکل وجود داره که بیشترشون هم منحصر به این بازار نیست. چند موردی که من با تجربه و شناخت شخصی به ذهنم رسید اینجا فهرست می‌کنم. این مشکلات به معنای عام مطرح هستند و به طور حتم خبرگان این بازار به راهکارهای درست رسیدند.درک درست از بازاریابی محتوا در هر دو طرف کارشناس محتوا و کارفرما وجود ندارد.ورود افراد غیر متخصص به این بازار که هیچ علاقه‌ای هم به تخصص گرایی ندارند.تعریف درست از شغل‌های مختلف بازاریابی محتوا وجود ندارد.ناقص بودن راهکارهایی که برای ارتباط و بستن قرارداد بین فریلنسرها و کارفرمایان وجود دارد.نبود شاخص‌های مناسب برای ارزیابی کیفیت محتوا و قیمت‌گذاری.داشتن انتظاراتی فراتر از توانایی کارشناس محتوا از طرف کارفرما.همه این مشکلات در کنار هم باعث میشه که وقتی یک آگهی برای استخدام کارشناس محتوا منتشر کنید، سیلی از درخواست‌ها و رزومه‌ها سرازیر میشه که شاید فقط یکی از هر ۵۰ تا حداقل‌ توانایی‌های مورد نظر رو داشته باشه. از اون طرف هم آگهی‌های استخدام کارشناس تولید محتوایی منتشر میشه که انتظار دارند یک جوان ۲۵ ساله علاوه بر تسلط بر اصول و فروع تولید و خلق انواع محتوا در هر موضوعی، مسلط به فلان زبان برنامه‌نویسی (واقعی!)، کار با افتر افکت و انواع نرم‌افزارهای گرافیکی و حتی درست کردن اسپرسو برای مدیر شرکت باشه.در مطالب بعدی سعی می‌کنم از این مشکلات بنویسم و راهکارهایی پیشنهاد بدم اما در حال حاضر و با این وضعیت موجود چطور میشه یک کارشناس تولید محتوای خوب استخدام کرد؟نیازهای خود را بسنجید و بازاریابی محتوا را یاد بگیریداگر صاحب یک وبسایت شخصی که صرفاً نیاز به انتشار یک مطلب هر چند روز یک بار داره از آگهی یک شرکت بزرگ که یک تیم دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای داره کپی کنه کارش واقعاً اشتباهه. هر کسب و کاری باید ببینه در چه حد و اندازه‌ای از بازاریابی محتوا انتظار داره و متناسب با همون به دنبال یک یا چند کارشناس محتوا بگرده.به چند مثال واقعی از خاطرات اینجانب درباره عدم نیازسنجی و نداشتن درک درست از بازاریابی محتوا توجه کنید.در مصاحبه با مدیر یک فروشگاه اینترنتی انتظار داشتند روزی ۶۰۰۰ کلمه برای مجله سایتشون مطلب نوشته بشه (تفکر هرچه بیشتر بهتر) و برنامشون هم این بود که کاربر از گوگل بیاد تو سایت همین! به همین راحتی بود الان حداقل هزارتا فروشگاه مثل دیجی‌کالا داشتیم.شرکتی که در یک حوزه خاص کار می‌کرد و بیشتر مشتریانش (شاید بالای ۹۵ درصد) خدمات مورد نیازشون رو بدون اینترنت و از راه‌های سنتی و خیلی آسون‌تر پیدا می‌کردند. بیشتر به تبلیغات شهری نیاز داشت.بنیانگذار استارتاپی که در موضوع مشاوره پزشکی می‌خواست کار کنه و انتظار داشت در مدت کمتر از یک سال وبسایتی در حد webmd داشته باشه. بماند که می‌خواست فقط با دو کارشناس تولید محتوا به این هدف برسه.چندین شرکت کوچک و بزرگ که فکر می‌کنن «فقط با ترجمه» از محتواهای غیر فارسی می‌تونن به هدفشون برسن. بعضیا رسیدن اما اون بعضیا هم از راه درستش رفتن.فروشگاه لباسی که می‌خواست دیجی‌کالای لباس (مصاحبه کننده از این اصطلاح استفاده کرد) بشه و تصورشون هم این بود با سه نفر (طراح سایت، پشتیبانی و کارشناس محتوا) میشه به هدف رسید. (هرکی جای من می‌رفت این مصاحبه افسردگی می‌گرفت)شرکتی که می‌خواست در یک بازار پر رقابت، محتوا منتشر کنه اما هزینه‌ای که در نظر گرفته بود ۱۲ تومن کلمه‌ای برای ترجمه و تالیف اون هم در حد عالی بود! در واقع به یک تیم کامل دیجیتال مارکتینگ نیاز داشت نه فقط یک بلاگر اون هم دورکار.پس بهتره که اول پاسخ این پرسش‌ها رو پیدا کنید:چرا به بازاریابی محتوا احتیاج دارید؟رقابت در کسب و کار شما در چه سطحی است؟مخاطبان محصول یا خدمات شما چه افراد یا قشری هستند؟استراتژی بلند مدت شما در بازاریابی محتوا چیست؟تا چه اندازه می‌خواهید برای بازاریابی محتوا هزینه کنید؟چگونه می‌خواهید مخاطب را به مشتری تبدیل کنید؟انواع کارشناس تولید محتوادر بازاریابی محتوا چندین تخصص مختلف داریم که خیلی‌ها هستند در رزومه خودشون ادعای تخصص در همه این موارد رو دارند اما بیشترشون اقیانوسی به عمق یک وجب هستند. در واقع این تیپ افراد به دنبال این نیستند که با محتوای تولید شده به کارفرما کمک کنند به هدفش برسه، فقط به دنبال فروش محتوا هستند و دیگه کاری ندارند این محتوا موثر هست یا نه؟ آیا در راستای هدف کسب و کار هست؟ آیا برای مخاطب ارزشی داره؟ و ...در بازاریابی محتوا (در ایران) به طور کلی این مشاغل وجود دارند که هرکدام هم زیرشاخه‌های تخصصی دارند:نویسنده محتوا (کارشناس تولید محتوا، بلاگر، کپی‌رایتر و ...)مدیر محتوا (مسئول تیم، سردبیر، ویراستار، مسئول انتشار)کارشناس شبکه‌های اجتماعیکارشناس تولید محتوای بصریاستراتژیست محتواتخصص‌های دیجیتال مارکتینگ و سئو ارتباط نزدیک با محتوا دارند اما به طور کلی جزو زیر مجموعه بازاریابی محتوا محسوب نمیشن.در اکثر آگهی‌های استخدام منظور از کارشناس تولید محتوا، همون بلاگر یا نویسنده محتوا هست، یعنی کسی که توانایی نوشتن محتوا مطابق استانداردها، اهداف و الزامات تعریف شده داشته باشه.تعرفه تولید محتوا و حقوق کارشناس محتوا چقدر است؟به نظر من آشفته‌ترین بخش بازار محتوا همین بخش قیمت‌گذاری هست. برای این که توضیحات طولانی نشه، من فقط حداقل‌های فعلی رو تیتروار می‌نویسم. این ارقام حدودی هستند.متداول‌ترین شکل تولید محتوا در ایران که همون ترجمه و اقتباس از منابع غیرفارسی هست.حقوق کارشناس تولید محتوا به صورت تمام وقت (در وضعیت اقتصادی عجیب ایران در سال ۹۷) از حداقل ۲ میلیون شروع میشه. دیگه من وارد ریز وظایف و فرایند کاری کسی که با حداقل حقوق کار می‌کنه نمیشم چون واقعاً تنوع کار، شهری که کار می‌کنه و موضوعات محتوا خیلی زیاده.اگر محتوا نویس مورد نیاز شما قرار هست کاری فراتر از ترجمه و بومی‌سازی، یعنی در سطح بالاتر کار تحقیق و تالیفی یا یک سطح بالاتر کار خلق محتوا انجام بده، حقوق کلمه‌ا‌ی به طور کلی توصیه نمیشه و برای حقوق ثابت هم اگر حجم کاری معمول رو در نظر بگیریم حداقل ۴ میلیون رو باید در نظر گرفت.مدل‌های پرداخت صفحه‌ای‌ و به ازای هر مطلب‌ از مدل کلمه‌ای هم بدتر هستن و توصیه نمی‌کنم.روش‌های پرداخت و ارزیابی مبتنی بر KPI هم باید شاخص‌هایی‌ متمایل به بازخورد نهایی، کیفیت و تاثیرگذاری داشته باشه. یعنی پایه دریافتی منطقی و متعارفی تعیین بشه بعدش با توجه به KPI های دقیق تعریف شده افزایش پیدا کنه. نقل قول زیر روش پرداخت یکی از سایت‌های معروف فناوری هست. پایه پرداختی کم هست و KPI هم درست تعیین و تعریف نشده.پایه‌ی پرداختی برای هر کلمه ۱۵۰ ریال است اما این مبلغ براساس KPIهای مختلف از جمله، سرعت عمل نویسنده، حجم کار وی، نوع مطالب شامل مقالات تحلیلی، علمی و مواردی که نیاز به زمان بیشتر دارند تا ۱۶۰ درصد (کلمه‌ای ۳۹۰ ریال) قابل افزایش است.تیم تولید محتوا، گروه‌های تولید محتوا و شرکت‌های واسطهیک پدیده در حال گسترش در بازاریابی محتوا واسطه‌ها هستند. دلیل اصلی این گسترش هم یک چیز بیشتر نیست؛ کمبود افراد متخصص. یک فرد نسبتاً متخصص (ای کاش اینطور باشه) که متوجه نیاز بازار به محتوای با کیفیت شده، تیم یا گروهی تشکیل میده و از روش‌های متعارف یا بعضی غیرمتعارف سفارش‌های تولید محتوا می‌گیره.اعضای این تیم کار رو انجام میدن بعد مدیر تیم یکسری اصلاح و ارتقا روی کار انجام میده. بیشتر (نه همه) اعضای این نوع تیم‌ها فریلنسرهای آماتور هستند. این مدل کار رو من به طور کلی به افرادی که می‌خوان به صورت جدی وارد کار تولید محتوا بشن و کارفرماهایی که به دنبال محتوای موثر و با کیفیت هستند پیشنهاد نمی‌کنم. دلایل متعددی دارم، مهمترین دلیل اینه که در این روش زنجیره خلق ارزش و تاثیرگذاری ناقص هست. عدم تمرکز مدیر تیم و نویسنده محتوا روی یک حوزه و نداشتن ارتباط مستقیم کارشناس تولید محتوا با کسب و کار از دلایل دیگه هستند. شاید در کوتاه مدت با این روش کار پیش بره اما به طور حتم در بلند مدت به اندازه محتوای تولید شده توسط کارشناس تمام وقت یا دورکاری که به صورت متمرکز و مستقیم برای شما کار می‌کنه و در جریان همه مراحل زنجیره محتوا قرار داره تاثیر نخواهد داشت.دعوت به همکاری تولید محتوا؛ چطور و چگونه؟مهم‌ترین مرحله بعد از نیاز سنجی و درک بازاریابی محتوا در استخدام کارشناس تولید محتوا نوشتن آگهیه. یعنی باید اون نیازها و انتظارات رو در قالب یک آگهی شفاف و کامل توضیح بدید. به هرچی که اعتقاد دارین قسم می‌خورم با نوشتن اسم شرکت یا کسب و کار خودتون و شفاف بیان کردن انتظارات کارشناس محتوای متناسب‌تری (نه بهتر) درخواست ارسال می‌کنه. به تمام مشکلات شفاف بودن آگهی واقف هستم اما منفعت این روش همیشه بیشتر از روش‌های مبهم هست. شاید مجبور بشید ۱۰۰ تا رزومه بررسی کنید اما به نظرم ارزش داره.اون طرف قضیه هم در نظر بگیرید‌‌؛ کارشناس محتوای متخصص واقعی به دنبال آگهی‌های بی‌نام و نشان نمیره.حداقل‌ها و ایده‌آل‌های یک کارشناس تولید محتوایک کارشناس تولید محتوا باید چند توانایی و مهارت اولیه داشته باشه و بیشتر از اون بستگی به نیاز‌ها و انتظارات کسب و کار داره. کارشناس تولید محتوا نویسنده و شاعر نیست، به قول یوسف فراهانی بازاریابی هست که خوب می‌نویسه و چندتا افزونه‌ دیگه داره.حداقل‌ها:آشنایی با اصول اولیه بازاریابی و فروش (سنتی و دیجیتال) آشنایی با مفاهیم بازاریابی محتواآشنایی اولیه با ساختار وبمهارت نویسندگیمهارت داستان‌پردازی (تخیل قوی)دقت و وسواس بالا در جزئیات (اصول نگارش، انتخاب درست کلمات و جمله‌بندی)آشنا با اصول سئوآشنایی در حد متوسط به بالا با زبان انگلیسی و ترجمه یا هر زبان مد نظر در صورتی که محتوا ترجمه‌ای است.توانایی‌های یک کارشناس تولید محتوای تقریباً ایده‌آل و متخصص:داشتن وبلاگ شخصی و پرسونال برندینگ (علاقه‌مند به این کار باشد نه نیازمند)کار در موضوعات محدود به صورت تخصصیآشنا با انواع استراتژی بازاریابی محتواتیتر نویسی خوبدنبال کننده ترندهای روزمواردی که نباید مطرح کنید:تحصیلات دانشگاهی مرتبط با موضوع محتوا امتیاز محسوب میشه اما همیشه اینطور نیست.توانایی نوشتن در هر موضوعی (مسخره‌ترین شرط در آگهی‌ها)از کارشناس تولید محتوا نباید انتظار تدوین استراتژی داشت. همین که آشنا با استراتژی محتوا باشه کافیه.در صورتی که به نیروی دورکار نیاز دارید ساعت کار تعیین نکنید. یعنی انتظار نداشته باشید ساعت ۸ تا ۱۶ فقط برای شما کار کنه و ظرف ۱۰ ثانیه به پیامتون جواب بده. پیدا کردن نیروی دورکار خوب به مراتب سخت‌تر از نیروی تمام وقته. بیشتر کارفرماها از نداشتن تعهد به کار گلایه می‌کنن و البته کارشناس دورکار متعهد و خوب هم زیاد داریم.سابقه کاری یک امتیاز ویژه هست اما نداشتنش هم به معنی ناتوانی فرد نیست.آگهی را در کجا منتشر کنیم؟به نظر من برای استخدام کارشناس تولید محتوا فقط از پلتفرم‌هایی مثل جابینجا و کاربوم استفاده کنید و لینک اون رو از طریق لینکدین به اشتراک بگذارید.بقیه روش‌ها و بسترهایی که قابل استفاده هستند اما پیشنهاد نمی‌کنم:سایت‌های انتشار آگهی استخدام که امکاناتی برای مدیریت درخواست‌ها ندارند.شبکه‌های اجتماعی مثل توئیترگروه‌های تلگرامی فعالان بازاریابی دیجیتال و ...انتشار آگهی استخدام در سایت خودتون اگر بازدید کننده زیادی دارید. چه رزومه‌هایی را باید دور ریخت؟رزومه‌هایی که غلط املایی و جمله‌بندی دارند. کارشناس محتوایی که رزومش رو درست ننوشته کارش بدتره.رزومه‌هایی که ظاهر و ساختار درست و حسابی ندارند.رزومه‌هایی که طرف خودش هم نمی‌دونه دنبال چیه. (دنبال نکردن هیچ چیز به صورت عمیق و پیوسته)رزومه افرادی که خود را در همه مهارت‌ها «مسلط» معرفی می‌کنند. خدایی کسی که در این همه مهارت مسلط باشه وجود نداره. با این روند سریع پیشرفت و تحول نهایتش آدم می‌تونه حداکثر در دو رشته تخصصی خودش رو بروز نگه ‌داره.آیا باید قبل از مصاحبه از کارشناس تولید محتوا تست گرفت؟اگر فرد مورد نظر دارای سابقه کاری و نمونه‌ کارهای خوبی هست نیازی به تست گرفتن نیست. اگر در مصاحبه تایید شد بهتره یک دوره آزمایشی کوتاه تعیین کنید تا در روند کار خودش رو نشون بده. در غیر این صورت از افراد منتخب یک تست بگیرید. به این صورت که استانداردها و سطح کیفیت مورد نظرتون رو اعلام و یک موضوع یا منبع برای نوشتن محتوا مشخص کنید.اگر ما این راه رو رفتیم بازم پیدا نکردیم چیکار کنیم؟در صورتی که با رعایت این نکات باز هم کارشناس تولید محتوا پیدا نشد‌، به فردی که دارای توانایی‌ها و مهارت‌های حداقلی هست فرصت بدین تا خودش رو بکشه بالا. افراد با تجربه و توانمند هم از مریخ نیومدن بالاخره افرادی بودن که اعتماد کردن و بهشون فرصت دادند. محتوا پادشاه است یا محتوا قلمرو پادشاهی است هیچ فرقی نمی‌کنه؛ بازاریابی محتوا یکی از روش‌های بازاریابیه و قرار هم نیست معجزه کنه. اگر به درستی اجرا بشه نتایج مطلوب خواهد داشت اگر نه فقط هدر دادن زمان و سرمایه هست. امیدوارم این راهنما برای شما مفید باشه. خوشحال میشم با نوشتن نظر به اصلاح و کامل‌تر شدن این راهنما کمک کنید.