ایمیل مارکتینگ چیست و چه تاثیری بر بهینه سازی دیجیتال مارکتینگ دارد؟

اگر تجربه هرگونه فعالیت در کانالهای دیجیتال مارکتینگ را داشته باشید، احتمالا نام ایمیل مارکتینگ به گوشتان خورده است. اگر یک ایمیل شخصی داشته باشید، به احتمال زیاد، در زمان چک کردن Inbox آن، تعداد زیادی پیام را مشاهده کرده اید، از افرادی که نمیشناسید و یا حتی تابحال آدرس اینترنتی آنها را ندیده اید!! شاید تعداد زیادی از ما، اولین باری که از این دسته پیام ها دریافت کردیم، از ترس اسپم و یا حتی هک شدن، اقدام به پاک کردن تمام آنها کرده باشیم. اما این پیام های ناشناس از کجا نشئت میگیرند و ارسال کننده آنها، آدرس ایمیل ما را از کجا پیدا کرده اند؟ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی ایجاد یک رابطه عمیق با کاربر و تقویت و پیشرفته شدن آن، به وسیله ایمیل است و با تبلیغات یک طرفه با ایمیل تفاوت دارد.شروع این کار، شاید ساده به نظر بیاید، اما در همین ابتدا، این را در نظر بگیرید که رعایت نکردن تعدادی نکات ریز اما مهم، باعث هدر رفتن وقت و هزینه شما بدون هیچگونه بازدهی و نتیجه مفید خواهد شد. در اولین قدم، مهم ترین سوالی که به ذهن میرسد این است که لیست ایمیل افرادی که میخواهیم برای آنها بروشور و یا تراکت دیجیتالی خود و حرفه یا تجارت خود را ارسال کنیم را چگونه جمع آوری کنیم؟ برای پاسخ به این سوال؛ به فروشگاه های اینترنتی و سایت هایی فکر کنید که بارها برای استفاده از آنها و یا نظردهی در قسمت پایانی یک مطلب که در آن ها خوانده ایم، به عضویت با شماره تلفن و یا وارد کردن آدرس ایمیل خود، مجبور شده بودیم.این نکته را باید در نظر داشته باشید که اگر به تعداد زیادی از افراد ناشناس بدون هیچگونه اطلاع و بدون اجازه خود شخص، ایمیل تبلیغاتی خود را ارسال کنید، فرقی با کسی که هک غیرقانونی انجام داده، در اعمال قانون نخواهید داشت، چون این کار، ورود به حریم شخصی افراد محسوب خواهد شد. پس برای تهیه یک لیست درست، پیشنهاد این است که در هنگام ورود به سایت و یا در قسمت نظردهی، اطلاعات کاربر را دریافت کنید (سعی کنید اطلاعات زیادی از کاربر تقاضا نکنید تا از عضویت یا گذاشتنِ کامنت در سایتتان، منصرف نشود). این شیوه با اینکه کارآمد است، اما باز هم شما اجازه ندارید برای هرگونه تبلیغی که قصد ارسال آن را دارید، از ایمیل شخص استفاده کنید. بهتر است هنگام دریافت اطلاعات از کاربر؛ تیک سوالی را فعال کند ( چک باکسی جهت فعال کردن وجود داشته باشد ) که " آیا تمایلی به دریافت انواع خبرنامه و اطلاعات جدید از سایت یا گروه ما دارید؟ " یا برای ترغیب بیشتر سوالاتی از قبیل " آیا مایل به دریافت جدیدترین تخفیف های ماهیانه یا هفتگی از این سایت در ایمیل خود میباشید؟ " . در این صورت، تحت هر شرایطی شما میتوانید تخفیفات ماهیانه و یا خبرنامه و تبلیغات خود را برای آنها ارسال کنید بدون اینکه به حریم خصوصی آنها بدون اجازه وارد شده باشید.بانک ایمیلی چیست؟انجام منظم این کار و ارسال تبلیغات خود، احتیاج به یک سیستم پیشرفته دارد تا مانند سیستم پیامکی عمل کند و در فواصل زمانی منظم پیام ها را به افراد مورد نظر ارسال کند. برای انجام این کار، باید یک بانک ایمیلی بر اساس اطلاعاتی که در سایت خود ذخیره کرده اید ایجاد کنید یا در حالت هایی که دیگر چاره ای ندارید یک بانک ایمیلی هدفمند بخرید ( البته این مورد توصیه نمیشود و توصیه میکنم تا بانک ایمیلی خودتان را با صرف وقت و حوصله ایجاد کنید). البته سامانه های رایگانی هم برای انجام ایمیل مارکتینگ وجود دارد که به طبع، سامانه ای که خریداری میکنید، بهتر عمل میکند و بازدهی بیشتری در پی خواهد داشت. میتوان از Hubspot CRM به عنوان یکی از سایت هایی که میتوانید از آنها برای این کار استفاده کنید، نام برد. ( در مقاله بعدی انواع سیستم های ایمیل مارکتینگ با کیفیت را خدمتتون معرفی خواهم کرد )محتوای ارسالی، باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟خبرنامه ایمیلی، یکی از انواع ایمیل است که باید دربرگیرنده محتوای آموزنده، جذاب و ترغیب کننده برای مشاهده سایت شما باشد. هدف از ارسال این خبرنامه، در وهله اول یادآوری نام سایت به کاربران و فراموش نکردن تجارت و یا حرفه شما و در وهله بعدی این است که مراجعه مجدد کاربران به سایت یک منشا ترافیک وبسایت و بالا بردن مواردی مانند ROI یا Conversion Rate برای شما رقم خواهد زد.خبرنامه ایمیلی، باید در عین کوتاه و مختصر و مفید بودن، جذابیت خود را حفظ کند تا با تراکت های تبلیغاتی یا پیام های اسپم اشتباه گرفته نشود.چرا از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟تحقیقاتی که در سال 1990، انجام شده و نظرسنجی از کاربران درباره چگونه پایبندی به یک سایت و یادآوری نام آن تجارت در ذهن، نشان داده که بیشترین تاثیر، دریافت ایمیل های ماهیانه از آن برند بسته به نوع خبرنامه ایمیلی و میزان جذابیت آن است. از طرفی، بیشترین بازدهی نسبت به سرمایه ای که برای تبلیغات صرف میکنید، متعلق به ایمیل مارکتینگ است. به عبارتی، طبق تحقیقات به عمل آمده، از هر 2000000 تومان که برای ایمیل مارکتینگ صرف میکنید، حدود 1500000 تومان توسط بازدیدکنندگان سایت، مشتریان و فروش محصولات، به برند و شرکت شما بازمیگردد. این در صورتی است که به ازای هر 2000000 تومان هزینه ای که برای تولید کاتالوگ و تراکت تبلیغاتی میکنید، تنها 180000 تومان و از هر 2000000 تومان هزینه برای تبلیغات نمایشی، فقط 500000 تومان به برند شما برمیگردد.مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ چیست؟یکی از مزایای منحصر به فرد که این کار، انعطاف پذیری بی نظیر ایمیل است. ایمیل، برخلاف پیامک و کاتالوگ های کاغذی، منعطف است و شما میتوانید برای معرفی محصول و یا تخفیفات و یا معرفی حرفه و تجارت خود، از انواع عکس، ویدیو، صداگذاری و یا حتی لینک استفاده کنید و وجود تنوع در محتوای ارسالی باعث ترغیب بیشتر کاربر برای بازدید مجدد سایت خواهد شد.مزیت بعدی این کار، اثربخشی فوری میباشد، به این معنا که حتی پرمشغله ترین افراد، ایمیل خود را در طول هفته حداقل یک یا دوبار چک میکنند و از اینجا به بعد به نوع محتوای شما بستگی دارد که چگونه کاربر را مشتاق به بازدید به سایت خود کنید.از معایب ایمیل مارکتینگ میتوان از احتمال Spam نام برد و عیب بعدی آن، این است که شما نباید انتظار داشته باشید تمامی ایمیل های ارسالیتان، نتیجه داشته باشد! خیلی از پیام های شما کلا به مقصد نمیرسد و یا بعضی اوقات بسیاری از ایمیل هایی که به مقصد میرسد، خوانده نمیشود. علاوه بر اینها، حتی اگر خوانده شوند، یا نتیجه مثبت دارند یا خنثی و یا حتی منفی!!!به چه نکاتی باید توجه داشته باشیم؟حتما به خاطر داشته باشید که برای طراحی یک خبرنامه ایمیلی خوب و کارآمد در ابتدای کار، یک کتاب ارتباطی با مشتریان بخوانید تا درنظر داشته باشید مشتریان بالقوه و بالفعل را، چه چیزهایی بیشتر تحت تاثیر قرار میدهد.این نکته را فراموش نکنید تا برای ارسال محتوا به ایمیل شخص، بهتر است از نام آنها در ابتدای مطلب استفاده نکنید، چراکه موجب عدم اعتماد آنها به سایت شما و احساس خطر نسبت به حریم شخصی آنها خواهد شد. این که خبرنامه شما کوتاهتر و مختصرتر باشد، افراد بیشتری آن را مطالعه میکنند و باعث بیشتر موثر واقع شدن آن خواهد شد. اینکه در نخستین ایمیل هایی که قصد ارسال آنها را دارید، پیشنهادهای تشویق کننده مانند آفرهای ویژه، تخفیف های هیجان انگیز و پیشنهادات رایگان را معرفی کنید تا ترغیب به بازدید سایت شوند، میتواند بسیار موثر باشد چراکه مجددا اگر ایمیلی از شما دریافت کنند، پیش زمینه ذهن آنها یک پیشنهاد ویژه برای بازدید سایتتان است.در انتها این را در نظر داشته باشید که هرگونه تبلیغات، احتیاج به صبر و تداوم دارد و طبیعی است اگر با انجام این کار، در کوتاه مدت نتیجه مطلوب خود را نگیرید.