چگونه به کارمندان بازخورد مناسب بدهیم؟

به عنوان یک مدیر، ارتباط شما با کارمندان اساس یک تجربه معنادار است، اما اغلب مدیران جدید به دلیل مهارت در یک تخصص ارتقاء یافته اند، نه بخاطر مهارت در مدیریت افراد. کسب توان الهام بخشی و هدایت کارمندان جهت نمایش توانایی های خود نیاز به زمان، تجربه و تمرین دارد. یک بخش حیاتی برای کسب این توان، دادن بازخورد به کارمندان است. در ادامه با پنج تمرین موثر از O.C. Tanner’s Global Culture Report برای کمک به انتقال بازخورد موثر آشنا می شود «کارمندانی که اعتماد زیادی به مدیر خود دارند در مقایسه با کارمندانی که به مدیر خود اعتماد ندارند با احتمال پنج برابر تا بیش از دو سال با کارفرمای خود همکاری می کنند.» بازخورد دهی را به صورت مستمر انجام دهید. منتظر جلسات پایان سال نباشید. تقریبا تمامی کارمندان در جلسات بازخورد‌دهی پایان سال شرکت خواهند کرد، اما تنها ۱۵ درصد آنها به صورت سالانه، فصلی و یا مداوم در جلسات خصوصی رو در رو با مدیر خود فرصت ملاقات خواهند داشت. فقط ۶۰ درصد کارمندان معتقدند که کارایی آن‌ها به صورت منصفانه‌ای توسط کارفرما ارزیابی می شود و نیمی از افراد دوست دارند که مکالمات بیشتری با مدیر خود در زمینه دستاوردهایشان داشته باشند.جلسات مستمر ارزیابی فرصتی است تا کارمندان در راستای اهداف شرکت قرار گیرند. این جلسات به مدیران شانسی برای صحبت در زمینه فرصت‌های رشد و پیشرفت،‌ آموزش مسیر موفقیت و تشکر بابت کار خوب را می دهد.«اگر شما یک کارمند پربازده هستید، جلسه بازخورد شما شامل بحث راجع به این که به کجا میخواهید بروید و مدیر شما چگونه می تواند به شما کمک کند تا به هدف خود برسید، نمی شود. یک بررسی عمیق تر از توانایی ها موجب انگیزه و یادگیری افراد می شود.» مدیر‌ارشد شرکت Alliancesبا تاثیرگذاری رهبری کنید. رهبری مدرن دارای کاستی هایی است و تفاوت زیادی وجود دارد میان رهبرانی که به افراد دستور می دهند و آن هایی که با تاثیرگذاری رهبری می کنند. بسیاری از کارمندان تفاوت میان مدیرانی که امر و نهی می کنند با رهبرانی که به آن ها کمک می کنند که کار بزرگی را انجام دهند، درک می‌کنند. یکی از موثرترین کارهایی که می توانید انجام دهید این است که بر روی توسعه شغلی کارمندان خود تمرکز کنید. تلاش کنید که پروژه های ویژه ای را به کارمندان خود واگذار کنید تا آن ها بتوانند استعداد خود را شکوفا کنند و آن ها را به شرکت در فعالیتی جدید دعوت کنید.«کارمندانی که در پروژه های خاص مشارکت می کنند، ۳۴ درصد بیشتر به این اعتقاد دست می یابند که فرصتی برای نمایش بهترین کار خود را دارند.»شفاف باشید. اکنون زمانیست برای پاسخگویی به پرسش ها و نگرانی های کارمندانتان. این کار موجب همدلی و اعتماد کارمندان به مدیریت می شود . اگر کارمند شما مشکلی دارد، راه حلی برای آن ارائه دهید و حتما به صورت مداوم پیگیر حل مشکل او شوید.«مدیرانی که نتوانند باز و شفاف با کارمندان خود برخورد نمایند امکان ماندگاری افراد در سازمان را ۶۴ درصد کاهش می‌دهند.»وارد مسائل شخصی شوید. بازخورددهی به کارمندان می تواند نقطه ای برای پشتیبانی کارفرما از نقاط قوت و پیشرفت کارمند باشد و ارتباط موجود را تحکیم بخشد. در جلسات خصوصی وضعیت روانی و احساسی کارمندان خود را بررسی کنید. از آن ها راجع به مسئولیت ها و فشار کاریشان بپرسید. آیا مضطرب هستند؟ آیا به دستیار احتیاج دارند؟ هنگامی که کارمندان حس کنند که مورد توجه واقع می شوند و مدیریت به تمام جنبه های زندگی شغلی آن ها توجه دارد، احساس رضایت بیشتری خواهند داشت.۷۷ درصد کارمندان معتقدند هنگامی که مدیرشان برای شناخت آن ها زمان صرف نموده، منجر به حمایت از توسعه شخصی آن ها شده است.از کارمندانتان تقدیر کنید. بعد از انجام همه این نکات، با یک قدردانی غیرمنتظره از آن ها تشکر کنید. تقدیر فرصتی را برای شما به عنوان مدیر بوجود می آورد تا به کارمندتان نشان دهید حرف های رد و بدل شده بی اهمیت نبوده است.هنگامی که مدیر از کارمندان خود تقدیر می کند، کارمندان ۳۳۱ درصد بیشتر احساس می کنند که هنگام وقوع اشتباه مورد حمایت مدیر خود قرار می گیرند.با به خاطر سپردن این پنج نکته، در جلسات بعدی بازخورددهی می توانید رویکرد موثر، معنادار و کارایی را در پیش بگیرید.ترجمه توسط سامانه کاریابی با‌نی‌کارمنبع: O.C.Tanner