بینش محصول چیست؟ (نمونه ها و اهمیت)

این مقاله شامل:بینش محصول چیست؟اهمیت بینش محصول چیست؟نمونه های بینش محصولگردآوری بینش محصول و مشتریتحلیلگر بینش محصولایجاد یک محصول نیازمند کار است. برندها میلیون‌ها دلار و سال‌ها مطالعه صرف می‌کنند تا اقلامی را بسازند که مشتریان از آن لذت ببرند. شهرت یک شرکت بر اساس محصولاتی است که ایجاد می کند. در نتیجه، محصولات شهرت و اعتماد یک شرکت در بازار را تعیین می کنند. مدیران محصول هنگام توسعه محصولات آینده نگر با موانع متعددی روبرو می شوند.بینش محصول برای تشخیص مشکلات، حل مشکلات، پیش‌بینی روندها، تعیین اینکه چه چیزی برای مصرف‌کنندگان بهتر عمل می‌کند، و ارائه تخصصی که یک محصول بتا را به محصول مورد علاقه مصرف‌کننده تبدیل می‌کند، حیاتی است.از سوی دیگر، بینش مصرف کننده به تعیین احساس مشتریان در مورد یک محصول یا خدمات کمک می کند. کسب‌وکارها می‌توانند تلاش‌های لازم را برای شناسایی و رسیدگی به مسائلی که در طول سفر کاربر به وجود می‌آیند انجام دهند تا تجربه محصول برتر را ارائه دهند. این مقاله بینش محصول یک راهنمای سریع برای مدیران محصول و استراتژیست ها است که به اصول بینش محصول و مصرف کننده می پردازد تا بتوانید محصولی ایجاد کنید که مصرف کنندگان شما برای سال های آینده قدردان آن باشند.بینش محصول چیست؟بینش محصول، تمام داده‌های جمع‌آوری‌شده از تعامل کاربر با محصول و خدمات شما است که می‌توانید برای الهام بخشیدن به طراحی، تجربه کاربر و بهبود عملکرد در بازار B2B SaaS خلاصه کنید.مشتریان خواستار نتایج، خدمات و ارزش هستند. بنابراین محصولات برای رفع این نیازها ساخته می شوند.از سوی دیگر، مدیران محصول و فرآیندهای عملیاتی محصول، مسئول تعیین این نیازها و بهترین روش برای برآوردن آنها در طول توسعه و بهبود مستمر کیفیت هستند. پرسوناها، نقشه های سفر و تقسیم بندی ابزارهایی هستند که توسط کارشناسان مدیریت محصول در مراحل اولیه توسعه برای طراحی محصول مورد استفاده قرار می گیرند. این کارشناسان می توانند از تجزیه و تحلیل مشتری، داده های فعالیت و نظرسنجی ها برای اصلاح پیشنهادات خود پس از معرفی محصول یا خدمات استفاده کنند. این کسب‌وکارها می‌توانند تصویری دقیق و در زمان واقعی از نحوه استفاده مشتریان از خدماتشان و آنچه که به عنوان یک تیم می‌توانند با کمک نرم‌افزار تجربه محصول تغییر دهند، به دست آورند. در مجموع، این بینش ها بینش محصول هستند.اهمیت بینش محصول چیست؟کاربران این فرصت و آزادی را دارند که راه‌حل‌های موجود خود را زمانی که با خواسته‌هایشان در این «عصر کاربر» مطابقت ندارند، جایگزین کنند. در نتیجه، مدیران محصول باید کاملاً از تعاملات مشتریان خود با محصولات خود آگاه باشند، همانطور که توسط داده های تولید شده توسط کاربران و بازخورد ارائه شده توسط آنها مشهود است.تجزیه و تحلیل محصول و نرم افزاری که آن را اجرا می کند، هر مجموعه داده را به بینش محصول تبدیل می کند.انجام این کار می تواند به عنوان یک نقشه راه برای آنچه که مصرف کنندگان با محصول شما انجام می دهند، تعداد دفعات آن و چه مشکلاتی را تجربه می کنند باشد. درک پاسخ به این نگرانی‌ها می‌تواند به سازمان شما بینش متمایز و عمیق‌تری بدهد که استراتژی‌های بازاریابی و فروش به تنهایی می‌توانند ارائه دهند، و در درجه اول به عنوان یک توپ کریستالی عمل می‌کنند که در آن حرکت‌ها در مسیر درست هستند و چه چیزی نیستند.در اینجا چند نمونه از بینش محصول آورده شده است:شایع ترین دلیل رها شدن کاربر چیست؟آیا کاربران از ویژگی های جدید در دسترس استفاده می کنند؟کدام یک از ابزارها یا خدمات محصول بیشتر به درآمد مکرر پلت فرم اضافه می کند؟چگونه بینش محصول را بنویسیم؟بینش محصول با بینش مصرف‌کننده متفاوت است، زیرا هدف آن‌ها توسعه نظرات و بینش‌ها در یک راه‌حل ابداعی است نه اجرای مستقیم آنها در محصول شما. به عنوان مثال، اگر شخصی شکایت دارد که استفاده از محصول شما مشکل است، می توانید به جای افزودن دستورالعمل ها (بینش مصرف کننده) قطعات سخت (بینش محصول) را خودکار کنید.با توصیف موقعیتی که در آن کاربر از محصول شما استفاده می کند، شروع کنید. («از این ویژگی را دوست دارم/از آن متنفرم» استفاده کنید. در آخر توضیح دهید که مشتری دوست دارد چه چیزی را به عنوان راه حل یا توسعه این ویژگی تجربه کند.نمونه های بینش محصولدر اینجا تعدادی از بینش های برتر محصول از برخی از مشهورترین شرکت های جهان آورده شده است:نتفلیکس: نتفلیکس تصمیم گرفت محتوای تعاملی برای کودکان ایجاد کند. تیم بینش محصول نتفلیکس زمان زیادی را در آزمایشگاه با کودکان گذراند و محصول را به آنها نشان داد.هدف این بود که بفهمیم کاربران در دنیای واقعی هنگام استفاده از محصول چه واکنشی نشان خواهند داد. تیم توضیح داد که محصول چه عملکردی دارد و با تغییرات پیچیده آن بازی کرد.آزمایش‌هایی مانند این به نتفلیکس کمک کرد تا قبل از راه‌اندازی Puss in Book، رابط محصول ایده‌آل را پیدا کند که مصرف‌کننده می‌خواهد به عنوان یک راه‌حل ببیند یا این ویژگی را گسترش دهد.بررسی Envelopes: یک فروشگاه اینترنتی محبوب است که در آن می توانید انواع پاکت ها را خریداری کنید. آنها به دنبال راه هایی برای بهبود استراتژی بازاریابی خود و افزایش نرخ تبدیل بودند.آنها در نظر گرفتند که ایمیل های بعدی را برای همه مشتریانی که در سایت خود ثبت نام کرده اند و مواردی را به سبد خرید خود اضافه کرده اند ارسال کنند اما همچنان نیاز به تکمیل خرید داشتند. نیاز به تیم هایی برای متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول بود.آنها برای تعیین زمان ایده آل برای ارسال ایمیل برای فروش محصولات خود به اطلاعات نیاز داشتند. در نتیجه آنها آزمایش کردند و دو ایمیل ارسال کردند، یکی در ساعت 11 صبح و دیگری 48 ساعت پس از اینکه مشتریان سبد خرید را رها کردند.آنها دریافتند که ارسال یک ایمیل 48 ساعت پس از رها شدن سبد خرید منجر به نرخ تبدیل 40٪ می شود در حالی که ارسال یک ایمیل در صبح منجر به نرخ تبدیل 28٪ می شود. آنها راه حلی را برای فروش سریعتر کالاهای خود کشف کردند.گردآوری بینش محصول و مشتریبینش ها به شما کمک می کند تا تصمیم درستی برای شرکت خود بگیرید. فرض کنید شما همه چیز را در مورد مصرف کننده خود می دانید. در این شرایط، می‌توانید استراتژی محصول خود را تغییر دهید، ویژگی‌های جدیدی را به محصول فعلی خود اضافه کنید، رویکرد بازاریابی خود را بهبود بخشید و ترکیبی از ابزارهای خودکار را برای هدف قرار دادن مشتریان در آسیب‌پذیرترین لحظاتشان به کار بگیرید.به طور مداوم بر ترکیبی از داده های جمع آوری شده از طریق بینش محصول و بینش مشتری تکیه کنید. این به شما امکان می دهد اولویت ها و انگیزه های مهم در متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول خود را کشف کنید.از نظر درک مشتریان امروزی، روش‌های جمع‌آوری داده‌ها مانند نظرسنجی و گروه‌های متمرکز ناکافی هستند.شما به ابزارهای نسل بعدی نیاز دارید که به طور خودکار بازخورد را از منابع مختلف جمع آوری می کنند. این منابع نظرات و نظرات کاربران در وب سایت های مختلف است. سپس می‌توانند داشبوردی بی‌درنگ را به شما معرفی کنند که موارد زیر را به شما نشان می‌دهد:مشتریان کدام محصولات را بیشتر دوست دارند؟از چه ویژگی هایی بیشتر از همه قدردانی می شود و چرا؟ محصول فاقد چه ویژگی هایی است؟کدام جنبه ها محصول محبوب ترین هستند؟کدام برندها در آن بخش بازار پذیرفته شده اند و سؤالات مختلفی.تحلیلگر بینش محصولبینش محصول یک سرویس جهانی است که تجارب مشتریان یک شرکت را بررسی، تجزیه و تحلیل و بهبود می بخشد، سپس به مقامات ارشد توصیه می کند تا به آنها در ایجاد تغییرات و رفع نگرانی ها کمک کنند.فردی که در این موقعیت قرار دارد به مالکیت طرح خدمات شرکت و ایجاد تکنیک ها و محصولات بهتر برای تکرار و ارتقای کیفیت خدمات اختصاص داده شده به مشتریان کمک می کند.تحلیلگران بینش محصول دارای مهارت های تحلیلی قوی، درک کامل استراتژی های مدیریت محصول، پیشینه مدیریت پروژه و سابقه اثبات شده تکمیل پروژه ها در تنظیمات پیچیده و گیج کننده هستند.همکاری با رهبران ارشد کسب و کار برای انجام مطالعات و انجام تحقیقات عملی، توصیه هایی را در بخش های مختلف محصول ایجاد می کند.یک تحلیلگر بینش محصول به شرکت شما در بالا بردن سطح و دستیابی به چشم انداز سازمان کمک می کند.