داستان واقعی در باره ی دیجیتال مارکتینگ و ضرورت آن

پیش مقاله: گلناز یه مدیر منابع انسانی با تجربه و موفق دریکی از شرکت های بزرگ پخش(مویرگی) هست که برندش رو شاید هر روز تو سوپر مارکت ها می بینید و ازش استفاده میکنید. به تازگی در کنار کارش یه پیج تو اینستاگرام درست کرده که از طریق اون لباس های زنانه رو به فروش میرسونه ، دغدغه ی اون فروش بیشتر و از همه مهمتر وفادار سازی مشتری هست ... وقتی باهاش خیلی کوتاه صحبت کردم، قلبا این رو نپذیرفت که داشتن یک وب سایت و از همه مهمتر دانش مدیریت دیجیتال مارکتینگ ، چقدر میتونه کسب و کارش رو متحول کنه .درنهایت از من کمک خواست و بهش گفتم به دلیل مشغله های زیاد فعلا نمیتونم اون رو حضوری ملاقاتش کنم برای همین تصمیم گرفتم در قالب نوشتار، اون رو با دانش دیجیتال مارکتینگ آشنا کنم تا ترغیب بشه برای طراحی وب سایت قدم برداره...تو این مقاله روش هایی رو بکار بردم که هم با دانش دیجیتال مارکتینگ آشنا بشه و هم ترغیب بشه که یه وب سایت برای خودش طراحی کنه. در پایان این پیش مقاله لازم میدونم اشاره کنم که این مقاله کاملا بر اساس واقعیت نوشته شده و این شخص وجود حقیقی داره . لطفا با من همراه باشید و مقاله رو تا آخر دنبال کنید....مقاله ای به گلناز در باره ی دیجیتال مارکتینگ سلام گلناز:یادت میاد هفته ی پیش بهم گفتی من تو پیج اینستام محصولاتم رو درج کردم اما دغدغه ی نگهداشت مشتری و فروش محصولاتم رو دارم؟حتی یادمه بهم گفتی اطلاعات دقیقی از مشتری هام ندارم و ازم خواستی راهنمایی ات کنم...خوب تو این متن میخوام درباره ی دغدغه های تو و یه راه حل ساده و جذاب باهات صحبت کنم ...پس متن رو تا آخردنبال کن چون آخرش یه پیشنهاد جذاب برات دارم!اولش صحبتم رو با طرح یه سوال کوتاه شروع میکنم...گلناز میدونی معمولا مشتری از کی خرید میکنه؟ و چه اتفاقی میوفته که مشتری به یه محصول، یا بهتر بگم یه برند وفادار میشه؟اون معمولا از کسی خرید میکنه که از خودش بالاتر باشه! جالبه نه؟اصلا میخوام یه مثال ساده برات بزنم.... :ما معمولا با کسی دوست میشیم و بهش اعتماد میکنیم که از خودمون بالاتره یا اینکه همیشه نظرمون به چیزی جلب میشه که حس کنجکاوی مون در موردش برانگیخته شه.حالا فکرکن ببین تو دنیای کسب و کار چطوری میشه این برتری رو به مشتری ها القا کنی؟طبیعیه که این کار بصورت مستقیم انجام نمیشه، چون مشتری غیر مستقیم از تو تاثیر میگیره...میخوای بپرسی چطوری؟بهت میگم صبر داشته باش و تا پایان این متن من رو همراهی کنیکی از موثرترین روش ها، اینه که مشاوره ی بیش از حد انتظار به مشتری ارائه بدی.چون با عث میشه اون حس کنه تو یه چیزی میدونی که اون نمیدونه!اینجاست که احتمالا توی ذهنش میگه :« جایی که اومدم یه جای متفاوته، یا این فردی که داره با من صحبت میکنه فروشنده نیست که ترس این رو داشته باشم، چیزی رو به زور بهم بفروشه.... این فرد واقعا یه مشاوره! »شاید باورت نشه اما وقتی مشتری به این مرحله میرسه معمولا خیلی از جاها شروع به سوال پرسیدن میکنه و نظر خودت هم جویا میشه!چون حس میکنه تو واقعا فروشنده نیستی! بلکه یه مشاوری...حالا میخوام یه واقعیت کوچولو و درگوشی رو اینجا باهات در میون بذارم!تجربه ی چند ساله ی من میگه این کار تو فضای آنلاین خیلی بهتر انجام میشه و اتفاقا تاثیرش بیشتره، اونجا مشتری حس میکنه اینبار دیگه فروشنده ای هم نیست که بخوام به حرفاش گوش کنم ... اینبار خودم تحقیق میکنم و محصول یا خدمتی که دنبالش هستم رو با علم و آگاهی خریداری میکنم.ولی حتما برات خیلی عجیب میشه اگه بدونی اتفاقا اونجا هم یه فروشنده هست که داره محصول یا خدمت رو به مشتری میفروشه !کم کم داره مطالب برات باور نکردنی میشه، نه؟ بله میدونم! چون بیشتر از پنج ساله که روحیاتت رو میشناسمبه من اجازه بده یه مثال ساده برات بزنم...وقتی تو دیجی کالا خرید انجام میدی به پروسه ی قبل از خریدت فکر کن...چی باعث میشه اون کالا رو انتخاب کنی؟ما با دیدن محتوا و عکس و همنیطور نظرات کاربران و المان های مشابه دیگه، کالای مورد نظرمون رو به سادگی میخریم و بعدش از خاطرات خریدمون با اطرافیان صحبت میکنیم....تو این نوشته قصدم اینه که بهت بگم تو فضای آنلاین نقش فروشنده ها، مجموعه ای از ابزارها ، محتوا، عکس یا حتی ویدیوهایی هستن که تو با دیدن شون ترغیب میشی و اون محصول رو میخریتازه تو فضای آنلاین قبل از خرید، توی سایت مورد نظرت ثبت نام میکنی و کلیه ی مشخصاتی که میتونه برای صاحب اون سایت مفید باشه رو درج میکنی.بعلاوه اینکه سوابق خریدت هم اونجا ثبت میشه...دیگه فروشنده لازم نیست از تو مستقیما چیزی رو سوال کنه، خودت اون اطلاعات رو در اختیارش قرار میدی...بعد از اون، پروسه ی پیگیری هدفمند از طرف صاحب اون سایت شروع میشه؛ مثل تخفیف های دوره ای، تخفیفات مناسبتی، و هر اقدام انگیزشی که باعث بشه تو دوباره بری و از اون سایت خرید کنی...این دقیقا همون اتفاقی هست که توی کسب و کار تو دیده نمیشه.... پس به فکر طراحی یک وب سایت برای کسب و کارت باش، تا بدونی به غیر از این توضیحات، کلی ابزار دیگه در کنار سایت بهت معرفی میشه که میتونی به راحتی رفتار مشتری ات رو رصد کنی...خوب ...دیگه وقتش رسیده که در مورد یه مبحثی باهات صحبت کنم تا بدونی این مجموعه اتفاقات حتی بطور آکادمیک داره تدریس میشه و افرادی که در این حوزه تبحر داشته باشن میتونن کسب و کار شون رو متحول کنن..." دیجیتال مارکتینگ"دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه ای از ابزارها و فعالیت‌هایی گفته میشه که در بستر دیجیتال و برای امر تجارت انجام بشه...جالبه بدونی، اون پیج اینستاگرامی که الان داری و محصولاتت به مشتری معرفی میشه، به نوعی بخش کوچکی از دنیای دیجیتال مارکتینگ رو شامل میشه !پس برای اینکه بتونی رفتار مشتری ات رو رصد کنی باید با دیجیتال مارکتینگ آشنا بشیحالا که تا اینجا باهام اومدی وقتش رسیده اون پیشنهاد جذاب رو بهت بدم و غافلگیرت کنم!یه گروه تخصصی هست به اسم "دکتر دیجیتال" که میتونه همه این حرفه هایی رو که درباره دنیای دیجیتال زدیم رو از صفر تا صد بهت آموزش بده!اگه برای پنج شنبه ی هفته ی آینده وقت داشته باشی میتونی این گروه فعال رو تو لابی هتل هما ساعت 6 غروب ببینی و ازشون راهنمایی بخوای. بیا و بچه ها رو برای یه نوشیدنی ملاقات کن...راستی تو این دور همی قراره که مدیر گروه در باره ی امکانات اپلیکیشنی که تازه طراحی شده صحبت کنه و بهمون بگه که چطوری میشه با این اپلیکیشن سرعت فروش رو برای صاحبان کسب و کار 20% افزایش داد !خود من هم قراره برای رسیدن به این دور همی اونجا بیام، پس امیدوارم همدیگر رو ملاقات کنیم...