پیگیری درمانی بیمار با نرم افزاری هوشمند

آیا با این مفهوم نوآورانه به نام "پیگیری‌ درمانی بیمار" آشنا شده‌اید؟ گفته می‌شود این بزرگترین نوآوری در حوزه درمان و پزشکی مراقبتی است. وقتی اولین بار با واژه‌ی 'Follow-up' مواجه شدم، نمی‌توانستم جلوی خنده‌ام را بگیرم و فکر کردم شاید ۱۰ سال بگذرد تا بخواهد این روند در ایران شروع به پیاده شود ولی وقتی به عنوان اولین ایده دوران دانشجویی با دوستان خودم مطرح کردند به وضوح دیدم که دیر یا زود این روند جایگزین روشهای قبلی و سنتی درمان خواهد شد. پس کار رو با هم شروع کردیم و دقیقا محصولی متناسب با نیازهای یک پزشکی - داروساز یا دندانپزشک برای پیگیری درمان بیمار طراحی و منتشر کردیم که هم اکنون از طریق سایت سیبویه در دسترس است.پیگیری درمانی بیمار در واقع یک روش پیشرفته است که هدف آن شکل‌دهی مجدد به روش ما در ارتباط با بیماران پس از مراجعه آنها است. یادتان می‌آید روزهای خوبی که یک پرستار یا یک دستیار به طور شخصی به بیمار زنگ می‌زد تا ببیند چطور حالشان است؟ یک سلام ساده: "سلام، آقای احمدی؟ امیدوارم پس از آن تزریق حالتان بهتر شده باشد. الان شرایطتتان چطوره؟"حالا با فناوری پیگیری درمانی بیمار با مصرف داروهای بیمار. نحوه پاسخگویی به درمان انتخابی شما و از طرفی شرایط بیمار با یک کلیک ساده در زیر انگشتان شماست. شما در هر لحظه میتونید از حال بیمارتون با خبر بشید. ??حالا نمی‌توانم کمک کنم اما فکر می‌کنم ... شما با چنین پلتفرمی، چه تعداد فرصت رشد برای کسب و کارتان خواهید ساخت؟ تصور کنید پس از یک اسکن MRI: "آیا راحت بودید و مشکلی نداشتید؟ یک اسکن چکاپ دیگر را در شش ماه دیگر رزرو کنید و یک تخفیف ویژه دریافت کنید!"و اگر تبلیغات در پلتفرم‌های مختلف را مزاحم می‌دانید، تصور کنید یک پنجره بازشو در حین یک پیگیری دیجیتال ظاهر شود: "ما متوجه شدیم که شما به تازگی یک عمل جراحی کاتاراکت داشته‌اید. چطور است یک عدد عینک آفتابی شیک برای حفاظت از لنز‌های جدیدتان تهیه کنید؟ برای بررسی عینک های پیشنهادی کلیک کنید!"ولی شوخی به کنار، پیگیری درمانی بیمار واقعاً قابلیت تبدیل شدن به یک تغییر دهنده بازی‌ را دارد. مراقبت از بیمارانمان هنگام خروج آنها از مطبمان تمام نمی‌شود. با پیشرفت‌هایی مانند پلتفرم های دیجیتالی پیگیری بیمار مثل سیبویه، خدمات شما می‌تواند به طور مداوم و مراقبتی باشد، مثل خویشاوندانمان که ما را یادآور مصرف میوه‌ها و سبزیجات می‌کنند. این مراقبت قلبی است، به من اعتماد کنید!من اینجا هستم تا شما را با استفاده از قدرت پیگیری بیماران به منظور افزایش سودآوری و هم شهرت مطب یا کلینیک تان همراهی کنم. به یاد داشته باشید، یک بیمار راضی نه تنها به مطب باز می‌گردد، بلکه با واسطه‌گویی، بیماران جدیدی را نیز معرفی می‌کند. بیایید شروع کنیم!برقراری ارتباطات مستحکم: اعتماد بیمار از همه مهم‌تر است. با پیگیری‌های مداوم، نشان می‌دهید واقعاً از سلامت و بهبود بیمار خود مراقبت می‌کنید، که این امر وفاداری ایجاد می‌کند. این وفاداری به معنای بازدیدهای مکرر، توصیه به دوستان و خانواده و نظرات مثبت آنلاین است.بهره‌برداری از فناوری: ابزارهای مدیریت ارتباط با بیمار (PRM) را برای اتوماسیون و شخصی‌سازی پیگیری‌ها پذیرفته و استفاده کنید. یک ایمیل یا پیام متنی خودکار می‌تواند عجایبی ایجاد کند. همچنین بار کاری پرسنل شما را کاهش می‌دهد.جمع‌آوری بازخورد: پیگیری‌ها را به عنوان یک ابزار برای جمع‌آوری بازخورد استفاده کنید. درک تجربیات بیمار و نقاط قابل بهبود می‌تواند به شما کمک کند تا خدمات خود را بهینه‌سازی کنید.پیاده‌سازی یک برنامه درمانی منظم و مرجع: پیگیری خود را با یک تلنگر ملایم در مورد برنامه معرفی خود ترکیب کنید. شاید برای هر بیمار که معرفی می‌کنند، تخفیفی ارائه دهید. این یک موقعیت برد-برد است: آنها یک مزیت می‌گیرند و شما یک بیمار جدید به دست می‌آورید.تبلیغ برای خدمات جانبی: آیا مطب شما خدماتی را ارائه می‌دهد که بیمار ممکن است از آن آگاه نباشد؟ زمان پیگیری بهترین فرصت برای معرفی این خدمات است. به عنوان مثال، اگر شما دندانپزشک هستید و بیمار برای یک بررسی روتین آمده است، آنها را در مورد خدمات سفید کردن دندان یا ارتودنسی آگاه کنید.آموزش بیماران: در پیگیری‌های خود محتوای آموزشی را شامل کنید. وبینارها، کتاب‌های الکترونیکی یا نمودارهای تصویری در موضوعات سلامت می‌توانند راه ملایمی برای تبلیغ خدمات باشد. به عنوان مثال، یک پوست‌شناس می‌تواند اطلاعاتی در مورد اهمیت بررسی سالانه خال‌ها یا غربالگری سرطان پوست ارسال کند.ارتباط مجدد با بیماران غیرفعال: از پیگیری‌ها برای ارتباط مجدد با بیمارانی که مدتی است به مطب نیامده‌اند، استفاده کنید. یک "ما دلتنگ شما هستیم و امیدواریم حالتون خوب شده باشه" یا "زمان برای معاینه سالانه شما رسیده است" می‌تواند ارتباط آنها با مطب شما را دوباره جلوه دهد.نظرات آنلاین و مدارک: پس از اطمینان از تجربه مثبت بیمار، به آنها به طور ملایم تشویق کنید تا نظری در پلتفرم‌هایی مانند سیبویه بگذارند. شهرت قوی آنلاین می‌تواند به طور قابل توجهی در جذب بیمار جدید موثر باشد.به روز ماندن: بهداشت و درمان یک زمینه در حال تحول است. به طور منظم بیماران را در مورد فناوری‌ها، درمان‌ها یا پروتکل‌های جدید در مطب خود آگاه کنید.ارزیابی و تطبیق: به طور منظم کارایی استراتژی پیگیری خود را ارزیابی کنید. آیا بیماران با محتوای شما مشارکت می‌کنند؟ آیا قرارهای مجددی تعیین می‌کنند؟ از این داده‌ها برای بهینه‌سازی رویکرد خود استفاده کنید.در واقع، پیگیری بیماران نه تنها یک ملاحظه پس از قرار ملاقات نیست، بلکه یک ابزار بازاریابی قوی است. آنها روابط بیمار را عمیق‌تر می‌کنند، اعتماد می‌سازند و شهرت مطب یا کلینیک شما را تقویت می‌کنند، همه و همه از این موارد می‌توانند تأثیر مثبتی بر خط پایین شما داشته باشند.یادتان باشد، همه چیز در ایجاد تعادل بین مراقبت واقعی از بیماران و شیوه‌های کسب و کار هوشمندانه است. با رویکرد مناسب، مطب یا کلینیک شما هم از نظر رضایت بیمار و هم از نظر سودآوری رونق می‌یابد. بهترین آرزوها را برایتان دارم! ???