مسیر مهم مخاطب، کاربر،  مشتری در یک سایت

بین مخاطب، کاربر و مشتری و مشتری وفادار تفاوت زیادی هست. این که در سایت خود به دنبال کدام یک هستید به این بستگی دارد که چقدر برنامه‌ریزی، تجربه، انتظار و منابع برای آن در نظر گرفته‌اید. همه سایت‌ها الزاما به دنبال مشتری نیستند اما توجه مخاطب تقریبا برای سایتی صرف نظر از نوع فعالیت اهمیت دارد. مخاطب صرف تنها وقتی برای یک فروشگاه اینترنتی ارزشمند است که تبدیل به مشتری شود. با این مقدمه می‌خواهیم مروری کنیم بر مسیری که تقدم و تاخر آن می‌تواند روند موفقیت یک سایت را تحت تاثیر قرار دهد.مخاطبممکن است سایت شما جایی برای نظرات شخصی یا نقدهای تخصصی‌تان باشد مثل یک روزنامه شخصی، ممکن است یک رزومه آنلاین یا یک فروشگاه کوچک، یک کسب و کار متوسط، شاید هم یک سایت شرکتی و سازمانی باشد. در هر صورت به مخاطب نیاز دارید. کسی که به هر روش و دلیل به سایت شما مراجعه می‌کند در درجه اول مخاطب است. ممکن است یک رهگذر در صفحه اول گوگل باشد، یا بواسطه یا تبلیغ یا ایمیل سایت شما را ببنید. او یک مخاطب است و قانون مخاطب می‌گوید مخاطب نباید مخاطب بماند.کاربریک‌ قدم جدی‌تر و مصمم‌تر از یک رهگذر عادی مثل مخاطب «کاربر» است. کسی که شاید بار چندم باشد به سایت شما آمده، بقیه سایت‌ها و برنامه‌ها را رها کرده و با تمرکز مشغول زیر و رو کردن صفحات شماست. اگر ساختار سایت شما نیاز به عضویت داشته باشد او عضو می‌شود. اعتماد می‌کند و اطلاعات خود را وارد می‌کند. این مخاطب نیاز خود را در وب‌سایت شما یافته است و این برای شما موفقیت‌‌های آتی را به همراه خواهد داشت. باز به سایت شما مراجعه خواهد کرد و این دفعات مراجعه می‌تواند برای شما و خدمتی که قرار است آنلاین ارائه کنید سرنوشت ساز باشد.مشتریمنظور ما از مشتری، مخاطب یا کاربری است که به صورت اینترنتی حاضر است در ازاء دریافت خدمت یا محصولی هزینه پرداخت کند. اگر سایت شما یک کسب و کار یا فروشگاه آنلاین است حیات و ممات آن وابسته همین نوع از مخاطب است. مخاطبی که حاضر است اعتماد کند و هزینه پرداخت کند یکی از سودآورترین بخش‌های هر تعامل اینترنتی را رقم می‌زند. مردم زیادی هر روز اینترنت را با هدف خرید یا یافتن یک نیاز جستجو می‌کنند و شاید در لحظه مسیری که ما از آن تحت عنوان مخاطب – کاربر – مشتری یاد می‌کنیم را طی کنند اما معلوم نیست که این فرایند تکرار شود یا خیر. قسمت سخت داستان اینجا آغاز می‌شودمشتری وفادارمشتری که حاضر است به دفعات از یک فروشگاه خرید کند یا آن فروشنده را به سایرین معرفی کرده و اعتبار خود برای او خرج کند مشتری وفادار است. سودآورترین نوع مخاطب برای هر کسب و کار اینترنتی. در بسیاری از سایت‌هایی که به‌صورت مستقیم مبادله محصول و خدمت انجام نمی‌شود، این سودآوری به شکل خرید مستقیم محسوس نیست. مثل سایت‌هایی که به‌طور مستقیم از طریق مخاطب درآمدزایی نمی‌کنند، با این حال این نوع مخاطب سودآورترین نوع دارایی برای یک سایت به حساب می‌آید.مسیر درست حرکتمخاطبی که تدریج به کاربر تبدیل می‌شود و کاربری که با اعتماد مشتری شده و با اعتماد بیشتر خرید خود را تکرار یا به اشتراک می‌گذارد مسیر درست حرکت را در یک کسب و کار رقم می‌زند. اگر انتظار دارید از همان ابتدا همه مخاطبان شما به کاربر عضو تبدیل شوند یا همه کاربران عضو شده مشتری شوند ممکن است منابع و تجربه شما در مقابل این حد از انتظار قادر به پاسخگویی نباشد. گاهی در مسیر این زنجیره یک حلقه مقفود کل محاسبات را بهم می‌زند.ما چه کمکی به شما می‌تونیم بکنیم؟آروند یک آژانس خدمات دیجیتال مارکتنیگ مستقر در اصفهان است. طراحی سایت در اصفهان اگرچه در ردیف مهمترین فعالیت ماست، همواره در تلاش هستیم بدانیم و بفهمیم که مشتریان ما از سایت خود دقیقا چه می‌خواند؟ آنچه که می‌خواهند چقدر با انتظارات و منابع آنها تناسب دارد؟ برای طی مسیر مخاطب – کاربر – مشتری چه برنامه‌ای دارند و چگونه آن را اجرا خواهند کرد؟ اگر این موارد برای شما هم دغدغه است با ما تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند؟