درباره CTA در بازاریابی دیجیتال

اگر در حوزه بازاریابی محتوایی مطالعه کرده باشید حتما تا به حال چشمتان به CTA خورده است. CTA مخفف عبارت CALL TO ACTION است و به صورت تحت اللفظی به شکل اقدام به عمل یا فراخوان رواج یافته است هر شکلی از دعوت برای اقدام به عملی می تواند یک CTA باشد اما رایج ترین انواع آنها دکمه های پرداخت، دکمه مطالعه بیشتر، دکمه به اشتراک گذاری، لینک های ارجاع به سایت های دیگر و... می باشند.اهمیت CALL TO ACTION:فراخوان برای اقدام یک عنصر کلیدی در یک صفحه وب است و به عنوان یک راهنما عمل می کند که به کاربر اجازه می دهد در آینده چکار کند. بدون CTA واضح ، ممکن است کاربر مراحل بعدی را برای خرید محصول یا ثبت نام در خبرنامه نداند و احتمالاً بدون انجام وظیفه خود سایت را ترک می کند.فراخوان به عمل برای مشتریان بالقوه روشن می کند که اقدامات بعدی را چگونه انجام دهند و به کاهش اصطکاک در حرکت کاربر به پایین قیف فروش کمک می کند. همچنین اگر چندین اقدام مورد نظر برای کاربر وجود داشته باشد ، می تواند چندین فراخوان برای اقدام در صفحه وجود داشته باشد.به عنوان مثال ، اگر مخاطب از طریق لندینگ پیج روی مقاله ای در وبلاگ فرود بیاید و در انتهای پست هیچگونه اقدام واضحی برای اقدام وجود نداشته باشد ، به احتمال زیاد خواننده بدون انجام هیچ کار دیگری سایت را ترک می کند. با این حال ، اگر CTA در انتهای پست وجود داشته باشد که از آنها بخواهد مقالات بیشتری بخوانند یا برای خبرنامه ایمیل ثبت نام کنند ، می تواند آنها را تشویق به ادامه تعامل با سایت کند.مثال هایی از CALL TO ACTION:فراخوان برای اقدام می تواند به هر گونه درخواست یا تقاضایی که از یک کاربر در سایت دارید اشاره کند ، بنابراین CTA بسته به زمینه می تواند شکل های مختلفی داشته باشد. فراخوان برای اقدام می تواند عبارت پایانی در یک پست وبلاگ ، یک خط در ایمیل یا یک دکمه CTA در وب سایت باشد. در اینجا برخی از مثالهای فراخوان برای اقدام که معمولاً در یک وبلاگ مشاهده می کنید آورده شده است:مقالات بیشتر را بخوانیدبرای دریافت خبرنامه ثبت نام کنیداز حامی ما حمایت کنیدما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.برای شرکت های B2B دکمه CTA می تواند دارای متنی مانند:شروع کنیدثبت نام رایگان امتحان کنیدبا فروش تماس بگیرید.یک CTA مناسب آنچه را که کاربر با کلیک بر روی دکمه یا انجام اقدامات بعدی انجام دهد، به وضوح بیان می کند. در حالی که ممکن است در یک سایت تجارت الکترونیک CTA ها کاملا به صورت تجاری متمرکز بر:افزودن به سبد خریدبازبینی هم اکنون خریداری کنیداضافه کردن به لیست خواسته ها.چگونه میتوان فراخوان های قانع کننده برای اقدام ایجاد کرد:طراحی خوب: بهترین دعوت به عمل نیاز به جلب توجه کاربر دارد ، بنابراین رنگ دکمه روشن که با رنگ صفحه یا ایمیل در تضاد است یک استراتژی موثر است.مزایای واضح: بیان مزایای واضحی که کاربر از انجام معامله دریافت می کند ، راهی موثر برای دریافت کلیک از آنها است.متن ترغیب کننده: فراخوان به عمل ، همانطور که از نامش مشخص است ، طوری طراحی شده است که کاربر را وادار به اقدام کند ، بنابراین یک CTA موثر باید از کلمات عملی مانند "کشف" ، "بیشتر بیاموز" و "اکنون خرید" استفاده کند.متن کوتاه: یک فراخوان خوب برای اقدام باید یک عبارت کوتاه باشد نه یک جمله. بیشتر آنها بیش از پنج تا هفت کلمه نیستنداحساس فوریت: کاربران به راحتی در اینترنت منحرف می شوند ، بنابراین احساس فوریت شدید مانند پیشنهاد زمان محدود می تواند به کاربران کمک کند تا به جای به تعویق انداختن اقدام ، فوراً اقدام کنند.نحوه استفاده از A/B TESTING برای انتخاب CTA مناسب:هر مخاطبی به درخواست های مختلف برای اقدام متفاوت پاسخ می دهد. هیچ تضمینی وجود ندارد که یک فراخوان برای عمل از دیگری بهتر عمل کند موفقیت کلی یک فراخوان برای اقدام را می توان از طریق فرمول نرخ تبدیل اندازه گیری کرد که تعداد کلیک ها را تقسیم بر تعداد نمایش ها یا زمان مشاهده CTA محاسبه می کند.پیشنهاد می شود برای انجام فرایند A/B TESTING از پلتفرم سایت Optimizely استفاده کنید این پلتفرم ها به شما اجازه می دهد بدون حدس و آزمون و خطا به منبع اطلاعات درست و مطمئن دسترسی داشته باشید