آشنایی با انواع محتوا- قسمت سوم

در دو قسمت قبلی این مطلب درباره محتواهای متنی و تصویری اطلاعات کاملی را در اختیار شما قرار دادم.اما حالا در بخش سوم این متن قصد دارم که راجع به محتوای صوتی، محتوای تعاملی، محتوای ایجاد شده توسط مخاطب و محتوای سایت صحبت می کنم. پس از شما دعوت می کنم که مطالعه این مطلب کاربردی را از دست ندهید.محتوای صوتییکی دیگر از انواع محتوا در دنیای بازاریابی دیجیتال، محتوای صوتی یا پادکست است. پادکست ها بیش از 2 دهه است که تولید می شوند و طرفداران زیادی دارند. در واقع افرادی که به هر دلیلی نمی توانند کتاب مطالعه کنند، می توانند موضوعات مختلف از قبیل اخبار، مطالب آموزشی، شعر، داستان و ... را در قالب پادکست و فایل های صوتی گوش کنند. از جمله فضاهایی که این نوع محتوا در آن منتشر می شود، می توان به کست باکس، انکر، پادبین، ساوند کلود، لیبسین، شنوتو و ناملیک اشاره کرد.خوبی پادکست این است که می توان آن در همه حال، از جمله حین رانندگی، کار در خانه و ... گوش کرد.جالب است بدانید که پادکست ها در ابتدا تنها توسط دستگاه های IPAD پخش می شدند، اما امروزه با هر پخش کننده ای می توان از محتوای های صوتی که طیف موضوعی وسیعی هم دارند، لذت برد.بعضی ها معتقد هستند که تولید پادکست و فایل های صوتی، نیاز به ابزار پیشرفته دارد و باید حتماً توسط تولید کنندگان حرفه ای انجام شود تا بتواند بازخورد خوبی بگیرد. اما تجربه شخصی من در تولید پادکست برای مجموعه تاسیسات 24 ساعته به من ثابت کرد که با کمترین امکانات هم می توان پادکست های مفیدی تولید کرد.من در خانه و با یک موبایل ساده که امروزه در دسترس همه ما وجود دارد، پادکست تولید کرده و از یک پتو به عنوان عایق صدا استفاده می کردم و بعد هم ادیت های لازم را با خود موبایل و برنامه های کامپیوتری مثل Adobe Audition انجام می دادم تا بتوان آن ها در سایت منتشر کرد و در اختیار مخاطبان قرار داد. اگر تمایل داشتید درباره تجربه من از تولید پادکست بیشتر بدانید، می توانید مطالب مربوط به تجارب من از ساخت پادکست محتوایی را مطالعه نمایید. اما در کل به شما توصیه می کنم که اگر برای کسب و کار خود به تولید پادکست نیاز دارید، کمال گرا نباشید و کار خود را با تجهیزات ساده شروع کنید تا به تدریج بتوانید آن را گسترش دهید. البته نباید انجام تمریناتی مثل فن بیان، نفس گیری و ... را هم فراموش کنید، چرا که این تمرینات می توانند کیفیت پادکست شما را بهبود ببخشند.محتوای تعاملیهمان طور که از اسم محتوای تعاملی مشخص است، این نوع محتوا به منظور افزایش و جذب مخاطبان و مشتریان در اشکال مختلفی تولید می شود. برای مثال می توان به کاری که گروهی از بلاگرهای معروف دنیا انجام می دهند اشاره کرد. مثلاً تصور کنید که یک بلاگر به مسافرت رفته و بخش های جذاب آن را با شما به اشتراک گذاشته تا احساس خوبی در شما ایجاد کند و این حس خوب تا جایی پیش می رود که بلاگر از شما می خواهد که اگر شما هم خاطره ای از این سفر دارید، آن را با مخاطبین به اشتراک بگذارید. بنابراین در این حالت محتوای متنی یا تصویری شما، نقش یک محتوای تعاملی را ایفا می کند که باخورد بسیار خوبی هم دارد.* محتوای نظرسنجینظرسنجی ها شکل جذابی از محتوای تعاملی هستند که می توانند حس مشارکت مخاطبین را ترغیب کنند و ایجاد تعامل نمایند. این نوع محتوا به دلایل زیر می تواند باعث بهبود وب سایت و کسب و کارتان شود:1- مخاطب احساس می کند که شما به خواست و نیاز او اهمیت می دهید و حس خوبی نسبت به شما پیدا می کند.2- شما بعد از شناخت نیاز مخاطب می توانید برای رفع آن برنامه ریزی کنید.3- طبیعتاً محتوایی که با این شیوه تولید می شود، می تواند بازدهی بسیار خوبی داشته باشد.برای این که محتوای نظرسنجی شما نتیجه بهتری بگیرد، بهتر است که برای پاسخ دهی به آن، زمابندی در نظر بگیرید.محتوای ایجاد شده توسط مخاطبمحتوای تولیدی کاربر یا UGC را می توان یکی از کاربردی ترین انواع محتوا دانست که تاثیر به سزایی در پیشرفت کسب و کار شما دارد. شاید خیلی وقت ها برای شما هم پیش آمده باشد که قصد خرید محصولی را داشتید و نظرات مثبت یا منفی دیگر خریداران باعث شده که آن محصول را خریداری کنید و یا از خرید آن منصرف شوید. بنابراین این نوع محتوا می تواند در پیشرفت یا عدم پیشرفت کسب و کار شما بسیار موثر باشد، زیرا اگر درباره محصول یا خدمات شما، نظرات مثبتی گفته شود، بسیاری ترغیب می شوند که از آن استفاده کنند، اما بالعکس اگر درباره محصول و خدمات برند شما، نظرات منفی گفته شود، طبیعتاً افراد بسیاری از این که از شما محصولی بخرند و یا از خدماتتان استفاده کنند، پشیمان شوند و در نتیجه شما ضرر خواهید کرد.در بیشتر مواقع محتواهای UGC توسط طرافداران یک برند تهیه می شوند.پس حالا که به اهمیت این نوع محتوا پی بردیم، باید کاری کنیم که کاربران به روش های زیر، اقدام به تولید محتواهای UGC نمایند.* انواع محتوای UGC1- توصیه نامه هاتوصیه نامه ها یا همان محتواهای رضایت مشتری، نمونه ای از محتوای UGC هستند که مخاطب به وسیله یک متن، ویدئو و ... از محصول یا خدمات خوب شما تشکر می کند و استفاده از آن را به دیگران هم توصیه می کند. بدیهی است که این موضوع می تواند باعث جلب اعتماد مشتریان دیگر شود و به کسب و کار شما رونق دهد.2- نظرات ارائه شده در بخش کامنت هاهمان طور که گفتیم نظرات مثبت و منفی که کابران درباره محصول و خدمات شما در سایت یا شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام بیان می کنند، می تواند تا حد زیادی بر روی تصمیم خرید مشتریان دیگر تاثیر بگذارد. بنابراین اگر نظر مثبت مخاطبان خود را داشته باشید، این نظرات می توانند با گذشت زمان به محتواهای ارزشمندی برای کسب و کار شما تبدیل شوند.مثلاً من وقتی قصد دارم خریدی از سایت دیجی کالا انجام دهم، حتماً به بخش نظرات مربوط به آن محصول سر می زنم و تعدادی از آن ها را مطالعه می کنم تا بهتر بتوانم برای خرید یا عدم خرید آن کالا تصمیم بگیرم. در این بین تصاویری هم که از خود محصول، توسط خریداران سابق آن در سایت گذاشته شده، می تواند به تصمیم گیری بهتر کمک کند. بنابراین به شما هم توصیه می کنم که در سایت خود، بخشی برای آپلود عکس محصول خریداری شده توسط مشتری هم قرار دهید تا کاربران بتوانند عکس محصولی که به دست آن ها رسیده است را با مخاطبان به اشتراک بگذارند. در صورتی که شما محصول یا خدمات با کیفیتی ارائه دهید، این کار باعث می شود که مشتریان بیشتری به سمت کسب و کار جذب شوند.3- پست های مهماندر برخی از وب سایت های معروف و پر بازدید، بخشی طراحی شده تا مخاطب بتواند محتوای خود را به شکل محتوای وبلاگی در آن قرار دهد. لازم به ذکر است که این محتوا با تگ پست مهمان در این وب سایت ها به نمایش در می آید. اما توجه کنید که شما باید ارزش آفرینی برای مخاطبان خود، آن ها را به گذاشتن چنین محتواهایی ترغیب نمایید. این ارزش آفرینی می تواند شامل برپایی یک مسابقه یا کمپین خاص در ازای درج پست مهمان در سایت شما باشد.پس در کل محتوای UGC، سه مزیت مهم دارد:1- جلب اعتماد بیشتر2- ایجاد تعامل3- کسب اعتبار بیشتر بنابراین محتوای UGC، کم هزینه ترین و به نوعی پر بازده ترین نوع محتوایی است که می تواند به اعتبار کسب و کار، ایجاد اعتماد و تعامل بیشتر مخاطبان با شما کمک کند.محتوای سایتطبیعتاً اگر شما برای کسب و کار خود، سایتی راه اندازی کرده باشید و یا در آینده بخواهید این کار را انجام دهید، به تولید محتوا نیاز دارید. محتواهایی که شما برای سایت خود به آن ها نیاز دارید، شامل همان محتواهای متنی، تصویری، صوتی و ... که به آن ها اشاره کردیم. شما با تولید محتواهای کاربردی و آموزشی در سایت خود می توانید، مخاطبین بیشتری را به مشتری دائمی تبدیل کنید. البته فراموش نکنید که محتواهایی که در بخش های تماس با ما، درباره ما، معرفی خدمات و ... هم بسیار دارند و شما باید محتواهای ارزشمندی برای این قسمت ها نیز تولید نمایید.محتوا، قلب تپنده سایت شما است، پس باید جهت تولید محتواهای ارزشمند برای آن تلاش بسیاری کنید.در این مطلب سعی کردم نکاتی که باید درباره محتواهای صوتی، تعاملی، UGC و سایت بدانید را با زبانی ساده بیان کنم و در اختیار شما قرار دهم. اما اگر هنوز بخش اول و دوم مطلب آشنایی با انواع محتوا را مطالعه نکردید، پیشنهاد می کنم که مطالعه آن ها را از دست ندهید.در پایان از شما دعوت می کنم که نظرات ارزشمند خود را در رابطه با انواع محتوا، در بخش کامنت ها با من در میان بگذارید.منبع