توسعه برند در فضای دیجیتال

این دومین مقاله من هست که در سال 95 توسط ماهنامه سراسری آینده روشن منتشر شد. با وجود اینکه میدونم با دانش امروز خیلی محتوا پایه و سطحی داره اما نگاهی به تفکرات و دیدگاه 4 سال گذشته خودم جالب بود و خواستم در فضای وب جایی ماندگار بمونه و با شما عزیزان به اشتراک بزارم.با پیشرفت چشمگیر رسانه های دیجیتال و حضور بسیاری از برندها در این رسانه ها، مباحث مختلفی در حوزه برند سازی دیجیتال مطرح گردید که هر یک به بخشی از تکنیک های برندسازی دیجیتال پرداخته شده است و راهکارهایی را در جهت توسعه برند در فضای دیجیتال ارائه نموده اند.حال در این یادداست قصددارم تا با نگاهی به تجربیات شخصی و تحقیقاتی که در حوزه برندسازی دیجیتال انجام داده ام، راهکارهای مناسبی را در جهت توسعه برند در رسانه های دیجیتال ارائه نمایم.در فرآیند برندینگ شما می بایست به مخاطب خود این حس را القا کنید که برند شما چه هدفی را دنبال می کند، چه شخصیتی دارد، آیا قابل اعتماد است، و بسیار موارد دیگر که هر یک می تواند در توسعه برند شما نقش بسزایی داشته باشد.اما برای اینکه درک کامل تری از چگونگی توسعه برندتان در رسانه های دیجیتال داشته با رعایت چند نکته اساسی می توانید فعالیت برندسازی خود را شروع و یا بهبود دهید.- آیا برندتان هویت سازمانیتان را نشان می دهد؟!در قدم اول و پیش از حضور در رسانه های دیجیتال می بایست با تحقیق و تحلیل این موضوع که آیا برندتان هویت و فعالیت سازمنتان را نشان می دهد تلاش کنید ویژگی های خاص و متمایز برندتان را دسته بندی کنید و آن ها را به مخاطب معرفی کنید. و اگر ویژگی خاصی ندارید آن را در هویت برندتان بسازید.مواردی همچون شخصیت برند، رنگ سازمانی، مزیت رقابتی، لوگو و حتی لحن ارائه محتوا می تواند به عنوان ویژگی های خاص برندتان، شما را نسبت به سایرین متمایز کند.- مخاطبتان را بشناسیدجمع آوری اطلاعات لازم و آنالیز آن ها در جهت شناخت مخاطبین شما، امری بسیار مهم و قابل توجهی است. بسیاری از کسب و کار های نوپا و استارت آپ هایی که در شروع فعالیت خود برای توسعه برندشان به سراغ رسانه های دیجیتال می آیند، در همین بخش به مشکلاتی برخورد می کنند و در بسیاری از موارد دیده شده که همین موضوع باعث شکست کسب و کار آن ها شده است.شما باید بدانید که مخاطبتان برندی رسمی و جدی را می پسندن یا برندی فعال و پرانرژِی، آیا مخاطبین شما افراد سروتمند هستند یا متوسط، آیا مخاطبین شما خانم ها هستند یا آقایان، مخاطبین شما در چه منتطقه ای ساکن هستند، آیا مخاطب شما ایرانی، غیرایرانی و یا جهانی هستند؟!این ها سوالاتی هست که با دقت به هرکدام می توانید ارتباطی هدفمندتر و راحت تر با مخاطبینتان برقرار کنید. همچنین ابزارهایی همچون گوگل آنالیتیک (Google Analytics) نیز می توانند به شما در این بخش کمک کنند.- در تمامی رسانه های دیجیتال حضور داشته باشیدیکی دیگر از اقداماتی که می بایست در جهت توسعه برندتان انجام دهید، حضور در تمامی رسانه های دیجیتال می باشد. این حضور به مخاطب شما حس اعتماد بیشتری می دهد و در ضمیر ناخودآگاه ذهنشان جایگاهی برای برند شما ایجاد می کند.اما نکته قابل توجهی در این قسمت وجود دارد که می بایست به آن دقت کنید. منظور از حضور در تمامی رسانه های دیجیتال حضور در تمامی رسانه هاییست که مطابق با هویت و رسالت برند شماست.در دنیای دیجیتال دریایی از رسانه ها و بسترهای مختلف وجود دارد که حضور در تمامی این بسترها الزامی به همراه ندارد. شما می بایست لیستی از رسانه ها و بسترهایی که برند شما در آن نسبت به مخاطبینش می تواند ارز اندام کند را نیز آماده کنید و در تمامی این رسانه ها با حداکثر توان خود حضور پیدا کنید.به یاد داشته باشید که حضوری با کیفیت و با قدرت می تواند در جهت توسعه برندتان تاثیر بسزایی بگذارد. ( حضور نداشتن به مراتب بهتر از حضوری بد و بی کیفیت داشتن است)اگر سازمان شما بودجه و یا نیروی کافی در جهت حضور در تمامی این رسانه ها را ندارد سعی کنید رسانه های مورد نظرتان را اولویت بندی کنید و در رسانه هایی که اولویت بالاتری دارند حضور پررنگی داشته باشید.- رقبایتان را بشناسیدشناخت رقبا و تجزیه و تحلیل فعالیت آن ها در رسانه های دیجیتال، به فعالیت شما در جهت توسعه برندتان کمک شایانی می کند. شما می توانید نقاط قوت و ضعف رقبایتان را بشناسید و برای آن ها برنامه ریزی کنید. و اگر کمبودی در بخشی از فعالیتشان مشاهده می کردید، می توانید در برند خود آن را جبران نمایید.- ارتباطی بلند مدت با مشتریانتان بسازید.یکی از فعالیت هایی که می تواند قدرت شما را در توسعه برند افزایش و هزینه های تبلیغات و برندینگتان را به صورت چشمگیری کاهش دهد رضایت مشتریان و ایجاد ارتباطی بلند مدت است.این موضوع به بخش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سازمان شما بر می گردد، و هر چه بتوانید در این بخش اطلاعات بیشتر و کاملتری از مخابینتان دریافت و جمع بندی نمایید، می توانید در ایجاد ارتباط بلند مدت موثر تر نیز واقع شوید.فعالیت هایی همچون ارسال ایمیل های مستمر هفتگی به عنوان خبرنامه، ارسال پیام تبریک تولد، اعیاد و مناسبت ها، اطلاع رسانی آخرین دستاورد ها و اخبار شرکت، در نظر گرفتن پاداش و هدایای مختلف با راه اندازی جشنواره ها، مسابقات و یا حتی باشگاه مشتریان و بسیاری فعالیت های دیگر که هرکدام می توانند با هدف ایجاد ارتباطی مجدد با مخاطب در نظر گرفت تا مخاطب همیشه برندتان را به یادداشت باشد و آن را به دیگران نیز توصیه کند.- محتوای با کیفیت و مفید تولید کنیدبا شناخت مخاطبینتان می توانید محتویاتی تولید کنید که برای آن ها خوشایند و مفید باشد. سعی کنید در سبک از محتوا (عکس، متن، ویدئو، صوت) استاندارد های اولیه را در طراحی و تولید آن ها رعایت نمایید و برای ایجاد تنوع و دوری از محتوای یکنواخت و تکراری از تمامی روش های تولید محتوا نیز استفاده نمایید.ارائه محتوای آموزشی، معرفی برند، اخبار و... می تواند ویترین کاملی از محتویات ارزشمند را برای مخاطبینتان ایجاد کند و با حس خوشایندی پذیرای برند شما باشند.- از تجزیه و تحلیل و اصلاح فعالیت هایتان قافل نشویددرکنار این که داشتن فعالیت های مرتب و مستمر می تواند در توسعه برندتان نقش بسزایی داشته باشد باید به این نکته توجه داشته باشید که تجزیه و تحلیل همین فعالیت ها می تواند می تواند مشکلات و گاها اشتباهاتتان را به شما نشان دهد تا بتوانید برای اصلاح آن ها اقدام نمایید.گاهی داشتن فعالیت تکراری، تغییر تکنیک های بازاریابی و تبلیغات، تغییر سلایق مشتری و یا حتی ورود گروه جدید از مشتریان، شما را وادار به تغییرات در برخی از بخش های توسعه برندتان می کند و شما زمانی این موارد را متوجه می شوید که مرتبا فعالیت هایتان را تجزیه و تحلیل کنید و با آگاهی کامل فعالیت خود را نیز ادامه دهید.کلام آخرتمامی مواردی که گفته شد نشان می دهد که توسعه برند امری بسیار مهم و حساس است که می بایست در اجرای آن دقت لازم را نیز داشته باشید. در کلام آخر باید گفت که دنیای رسانه های دیجیتال روز به روز در حال توسعه و تغییر است و برند شما نیز زمانی می تواند در این فضا به حیات خود ادامه دهد که شما با آگاهی و علم کامل و به روز وارد آن شوید.