بازاریابی محتوایی در دیجیتال مارکتینگ

اگر محتوای خوبی ندارید، پولتان را در جوب نریزید!محتوا، قلب تپنده هر کسب و کاری است. و همانطور که انسان بدون قلب بی جان است، کسب و کاری که محتوای خوبی ندارد هم بی جان است. به یک فرد بی جان هرچقدر هم که آب و غذا بدهید، جان نمیگیرد. پس بدون اغراق میگویم: اگر محتوای خوبی نداشته باشید، هرچقدر هم که هزینه برندینگ و تبلیغات و ... کنید. انگار دارید پولتان را در جوب میریزید!محتوا، قلب دیجیتال مارکتینگمقاله ای که خواهید خواند توسط من، حسین مستقیمی نوشته شد و چکیده ای بود از دوره بازاریابی محتوایی به تدریس جناب آقای مرتضی شایق.فهرست محتوای این مقاله - Table of contentبازاریابی محتوایی چیست؟چطور محتوای جذابی تولید کنم؟بازاریابی محتوایی از نگاه SOSTACپرسونا چیست؟ - نقش پرسونا در بازاریابی محتواییپرسونای مشتری شامل چه چیزهایی است؟ساخت مسیر سفر مشتری با کمک مدل AIDAچطور عنوان(Title) خوبی بنویسیم؟سوالات متداول در بازاریابی محتواییبازاریابی محتوایی چیست؟بازاریابی محتوا بخشی از استراتژی بازاریابی کسب و کارهاست. در بازاریابی محتوا تلاش میکنیم تا با تولید محتوای ارزشمند و جذاب در شبکه‌های اجتماعی و سایت مخاطبان را جذب و تبدیل به مشتری کرد یا اینکه مخاطبان و مشتریان قبلی را حفظ کرد.بازاریابی محتوایی چیستبه عبارت ساده تر، در این نوع بازاریابی، با توجه به شناختی که از کسب و کارمان پیدا کردیم، محتوایی ارائه میدهیم تا مخاطب هدف بهتر با ما ارتباط برقرار کند"بازاریابی محتوایی علم و هنر جستجو خلق و ارائه ارزش برای برطرف کردن نیازهای بازار همراه با سودآوری است مارکتینگ نیازها و خواسته های تامین نشده را شناسایی می‌کند بازار آنها را تعریف می‌کند و با اندازه گیری بازارها بالقوه آن را مشخص می‌کند و بازاریابی تشخیص می‌دهد که کدام بخش از بازار بیشترین پتانسیل را برای فروش محصول دارد و متناسب با آن محصول خدمات و طراحی و ترویج می کنند."فیلیپ کاتلراما سوال اصلی اینجاست: چطور محتوای جذابی تولید کنم؟متاسفانه یا خوشبختانه این سوال یکی از آن سوال هایی است که جواب قاطعانه ای ندارد. من نمیتوانم به شما وردی بدهم که بخوانید و با کمک آن همیشه محتوای جذاب بسازید.پاسخ این سوال به عوامل بسیار زیادی مثل نوع کسب و کار شما، مخاطب هدف شما و ... بستگی دارد که بررسی هرکدام از این موارد خود تخصصی جداگانه هستند.اما در بازاریابی و خصوصا دنیای بازاریابی دیجیتال، هیچ چیز نشد ندارد! ابزارهایی ساخته شده اند که با کمک آن ها میتوانید به راحتی کسب و کار و مشتری هایتان را بشناسید و با توجه به دیتای بدست آمده محتوایی بسازید که همه رقبایتان را انگشت به دهان کنید!مسیر ساخت پرسونای جذابدر عکس بالا مسیر ساخت یک محتوای جذاب را مشاهده میکنید. نگران نباشید، این مسیر آنقدرها هم پر پیچ و خم نیست. در واقع به قول یک نویسنده آمریکایی، ما فقط از چیزی میترسیم که آن راه نمیفهمیم.مدل SOSTAC چیست؟ بازاریابی محتوایی از نگاه SOSTACحال که قصد سفر کرده اید، وقت آن است که همه چیز را مشخص کنید. از جای خواب گرفته تا مکان های دیدنی که باید در این سفر ببینید.اولین قدم برای شروع سفرمان تا ساخت یک محتوای جذاب، طراحی بیزینس پلن است. به این معنا که باید با توجه به مدل ساستک استراتژی خود را مشخص کنیم، و با کمک پاسخ سوالاتمان یک استراتژی مشخص کنیم. نگران نباشید، مدل ساستک در اینجا کمک حال شما خواهد بود، نگاهی به این مدل بی اندازید تا با ملزومات سفر خود آشنا شوید:مدل ساستک SOSTAC چیستمرحله اول: Situation analyses یا تحلیل وضعیت ابتدا باید وضعیت خود و کسب و کارتان در بازار را مشخص کنیدشما چه کسب و کاری هستید ؟ کجای بازار قرار دارید؟ رقبایتان چگونه عمل می کنند؟ پرسونا یا مخاطب هدف تان کیست؟مرحله دوم: Objectives یا اهدافحال که خود را شناختید، وقت این است که اهدافتان را مشخص کنیدمیخواهید کجا باشید؟ اهداف خرد و کلان شما چیست؟ چقدر بودجه دارید؟مرحله سوم: Strategy یا تدوین استراتژیحالا که اهدافمان را پیدا کردیم، وقت آن است که روش رسیدن به آن اهداف را پیدا کنیم.تدوین تقویم محتوا - پیدا کردن متریک ها و KPI های مورد نیاز - کال تو اکشن یا CTA چگونه باشد؟مرحله چهارم: Tactic یا تعیین تاکتیکسپس مشخص میکنیم که چطور با استفاده از ابزارها به تا اهداف استراتژیک برسیمکیورد ریسرچ keyword research - ماز Moz - الکسا Alexaمرحله پنجم: Act یا اقداماتاز روی تاکتیک ساخته شده، اقدام میکنیممرحله ششم: Control یا بررسی عملکردخودمان را بررسی میکنیم و پیشرفت هایمان را محاسبه میکنیمدر چه جایگاهی قرار داریم؟ - چقدر ورودی میگیریم؟با کمک این مدل و پاسخ به سوالات آن، میتوانید دید خوبی از کسب و کارتان داشته باشید.پرسونا چیست؟ - نقش پرسونا در بازاریابی محتواییبه زبان ساده، پرسونا یعنی یک شخصیت فرضی که ویژگی های مشترک یک دسته از مشتریان ایده‌آل ما را دارد.تولید محتوایی که بی هدف انجام شود، مثل یک کشتی است که بدون هدف دل به دریا میزند. پرسونا در ساخت محتوا، دقیقا مثل یک اسطرلاب عمل میکند. شما تا مخاطب هدفتان را نشناسید نمیتوانید برای آن ها محتوا تولید کنید. پس قبل از هرکار حیاتی ترین کار برای هر بیزینیس، ساخت پرسونای مشتری است. راحت ترین راهی که با کمک آن میتوانید پرسونا بسازید، این است که خودتان را جای مخاطب هدفتان بگذارید و از نگاه او به بیزینس خود نگاه کنید.پرسونای مشتری شامل چه چیزهایی است؟همانطور که گفتم، یک پرسونا باید تمام مشخصات خریدار ما را داشته باشد از جمله: بازه سنی جنسیتقدرت خریدسمت شغلیدغدغه ها، ترس ها و چالش هارسانه های مورد استفادهمدرک تحصیلیاگر در ساخت پرسونا مشکل دارید، پیشنهاد میکنم یک سر به سایت hubspot.com بزنید.ساخت مسیر سفر مشتری با کمک مدل AIDAحالا که پرسونا ساختیم و دغدغه مخاطب رو شناختیم نوبت به آن رسیده که با کمک مدل AIDA مسیر سفر مشتری را مشخص کنیم تا محتوایمان را بهتر دسته بندی کنیم.مدل AIDA چیست؟همانطور که ما در مدل SOSTAC به سفر رفتیم و به کمک آن بیزینسمان را بهتر شناختیم، مشتریان ما نیز ناخواسته سفری را طی میکنند که منجر به آشنایی آن ها از ما میشود. حال، ما با کمک مدل AIDA این سفر را پیش بینی میکنیم و با کمک آن کاری میکنیم که مشتری چاره ای جز خرید از ما نداشته باشد!مسیر سفر مشتری با کمک مدل AIDAمسیر AIDA شامل چه چیز هایی است؟مرحله اول: Attention یا آگاهیقبل از هرچیز مخاطب ما صرفا نیازش را میداند و اطلاعات خیلی کمی از انواع راه های چگونگی برطرف کردن آن مشکل دارد .پس ما در این مرحله باید سعی کنیم مشکلش را تا حدودی برطرف کنیم و توجهش را جلب کنیم.مرحله دوم: Interest یا علاقهمخاطب با راه های چگونگی برطرف کردن نیازش آشنا شده و حالا کمی به ما علاقمند شده! باید سعی کنیم در این مرحله با او همدردی کنیم و به او دلیل ماندن در صفحه بدهیم.مرحله سوم: Desire یا تمایلمخاطب اعتمادش جلب شده و کم کم از ما خوشش می آید. او با راه های مختلف حل مشکلش آشنا شده و میخواهد بهترین راه را گلچین کند.مرحله چهارم: Action یا اقداممخاطب تصمیم به عمل میگیرد. بهترین راهکار را انتخاب کرده و قصد تهیه آن را دارد.مشخص کردن مسیر مشتری AIDA امری بسیار بسیار حیاتی برای هر بیزینس است، در واقع شما با انجام این کار، راحت تر اهداف مشتریتان را پیدا میکنید. به همین خاطر پیشنهاد میکنم یک جدول برای خود بکشید و برای هر مرحله از این مسیر طرز تفکر مشتری، کلمه های کلیدی و سرفصل های مناسب با هر بخش را انتخاب کنید.چطور عنوان(Title) خوبی بنویسیم؟عنوان خوب داشتن در محتوا یکی دیگر از موضوعاتی است که هرچقدر از اهمیتش بگویم، کم گفتم. در دنیای امروز و خصوصا نسل های جدیدتر، مردم به عنوان شما بیشتر اهمیت میدهند تا محتوای عنوانتان!جالب است بدانید از هر ده نفر، هشت نفر عنوان مقاله را میخوانند و فقط دو نفر مقاله را تا انتها میخوانند!پس تا جایی که میتوانید عنوان جذابی بنویسید، همیشه سعی کنید بعد از نوشتن عنوان، به این سه پرسش پاسخ دهید تا دید بهتری نسبت به عنوان خود داشته باشید:آیا عنوانی که می نویسیم متقاعد کننده و منطقی است ؟چه فایده یا مزیتی را در عنوان نوشته اینکه مخاطب با خواندن این صفحه به مزیت می رسد؟آیا توانسته ام مخاطبم را کنجکاو به خواندن ادامه مطلب بکنم؟نکته: همیشه سعی کنید در نوشتن عنوان از رانه های گیمیفیکیشن استفاده کنید. تا بهتر در قلب مخاطبتان نفوذ پیدا کنید. پیشنهاد میکنم برای یادگیری گیمیفیکیشن هزینه نکنید، از این لینک رایگان و کاربردی گیمیفیکیشن را یاد بگیرید :)سوالات متداول در بازاریابی محتوایی چطور میتوانم دغدغه مخاطب را پیدا کنم و متناسب با آن راهکار ارائه دهم؟چند راه ساده برای بررسی دغدغه های مخاطب وجود دارد:خودتان را جای مشتری بگذارید و سعی کنید از دیدگاه او به بیزینس خود نگاه کنید.از شبکه های اجتماعی مثل توییتر، اینستاگرام، فیسبوک و ... کمک بگیرید و نظرات مردم را بخوانید.سایت رقبا بررسی و تحلیل کنید و ببینید آنها بیشتر در چه موضوعی کار کرده اند؟از پرسشنامه و تحقیقات میدانی استفاده کنید.بازاریابی محتوایی ارتباطی به سئو دارد؟بدون شک بله! متاسفانه یا خوشبختانه تمام مباحث دیجیتال مارکتینگ مثل یک زنجیر به یکدیگر متصل اند. علی الخصوص سئو و محتوا.شما اگر محتوای مناسبی داشته باشید، باید به گونه ای به موتور جستجوی گوگل بفهمانید که محتوای شما ارزش کافی برای نمایش داده شدن در صفحه اول گوگل را دارد.زبان گوگل هم چیزی نیست جز کلمات کلیدی و محتوای غنی.پس قبل از ساخت محتوای خود، حتما به کلمه های کلیدی حوزه خود توجه داشته باشد.