نوآوری افزایشی چیست

در دنیای کسب و کار، اصطلاح «نوآوری» اغلب مانند کانفتی مطرح می شود، اما واقعاً به چه معناست؟ و تفاوت بین نوآوری فزاینده و نوآوری روزمره و باغی شما چیست؟ اجازه دهید توضیح دهیم…به زبان ساده، نوآوری فرآیند ایجاد چیزی جدید است. این می تواند یک محصول جدید، یک سرویس جدید، یک فرآیند جدید یا یک مدل کسب و کار جدید باشد. هر کاری که قبلا انجام نشده باشد می تواند نوعی نوآوری در نظر گرفته شود.دو نوع اصلی از نوآوری وجود دارد: افزایشی و رادیکال. امروز، نگاهی دقیق‌تر به نوآوری افزایشی خواهیم داشت و توضیح خواهیم داد که چگونه تغییرات کوچک می‌توانند تاثیرگذار باشند.تفاوت بین نوآوری افزایشی و نوآوری رادیکال چیست؟نوآوری افزایشی فرآیند ایجاد بهبودهای کوچک و تدریجی در یک محصول، خدمات یا فرآیند موجود است . این تغییرات می تواند هر چیزی باشد، از تغییرات جزئی گرفته تا طراحی یا عملکرد یک محصول تا ویژگی های جدید که آن را کاربرپسندتر می کند. مورد دوم رایج ترین نوع نوآوری است و اغلب در محصولاتی که مدتی در بازار بوده اند دیده می شود.به عنوان مثال، یک شرکت خودروسازی ممکن است مدل جدیدی از خودرو را عرضه کند که کمی با مدل سال قبل متفاوت است. تغییرات معمولاً ظریف هستند. آنها به گونه ای طراحی شده اند که مشتریانی را که به دنبال محصولی اندکی متفاوت از آنچه در حال حاضر در دسترس هستند یا مشتریانی که به داشتن همیشه به روزترین مدل می بالند را به خود جلب کنند (فکر کنید طرفداران اپل برای خرید جدیدترین به روز رسانی آیفون عجله دارند).از سوی دیگر، نوآوری رادیکال، فرآیند ایجاد چیزی کاملاً جدید است . این می تواند یک محصول جدید، یک سرویس جدید یا یک مدل کسب و کار جدید باشد. نوآوری رادیکال بسیار نادرتر از نوآوری افزایشی است، اما می تواند تأثیر بسیار بیشتری بر بازار داشته باشد. به عنوان مثال، زمانی که اپل اولین آیفون را عرضه کرد، طرز تفکر و استفاده مردم از تلفن همراه را کاملاً تغییر داد.نوآوری افزایشی اغلب به عنوان گزینه ایمن تر و قابل اطمینان تر دیده می شود زیرا بر محصولات، خدمات یا فرآیندهای موجود استوار است. نوآوری رادیکال ریسک بیشتری دارد، اما می تواند به پاداش های بسیار بیشتری منجر شود.مزایای نوآوری افزایشی (با مثال)بیایید نگاهی دقیق‌تر به نوآوری افزایشی بیندازیم، از جمله اینکه چیست، چرا مفید است و چگونه آن را انجام دهیم.هدف از نوآوری افزایشی این است که یک محصول خوب را حتی بهتر کند. این در مورد استفاده از چیزی است که از قبل در بازار وجود دارد و آن را برای مشتریان بیشتری جذاب می کند - اغلب با پرداختن به یک نقطه درد مشتری خاص.فرض کنید یک محصول محبوب بین مشتریان دارید، اما شکایاتی در مورد طراحی وجود دارد . در این مورد، ممکن است از نوآوری افزایشی برای بهبود طراحی و ارائه تجربه بهتر محصول استفاده کنید. به عنوان مثال، یک چاقوی آشپزخانه با دسته ای که چسبندگی کافی ندارد را در نظر بگیرید. نیازی به اختراع مجدد کل چیز نیست. فقط لاستیک بافت دار را به دسته اضافه کنید.مثال دیگر محصولی است که در حال از دست دادن سهم بازار به رقبا است. در این مورد، ممکن است از نوآوری افزایشی برای افزودن ویژگی‌های جدید یا بهبود ویژگی‌های موجود استفاده کنید و محصول خود را از پیشنهادات مشابه متمایز کنید. اگر به مثال چاقوی آشپزخانه برگردیم، ممکن است از فولاد به تیتانیوم تغییر دهید تا چاقو سبک تر و تیزتر شود.چرا نوآوری افزایشی مهم است؟بنابراین، احتمالاً از خود می‌پرسید که چرا باید حتی با نوآوری تدریجی زحمت بکشید. بیایید قانع کننده ترین دلایل را بررسی کنیم.1. خطر کمتری نسبت به نوآوری رادیکال دارد.هنگامی که تغییرات کوچکی در یک محصول موجود ایجاد می کنید، خطر کمتری نسبت به تعمیر کامل محصول وجود دارد. پس از همه، شما در حال حاضر یک پایگاه مشتری دارید که با محصول/کسب و کار شما و نحوه عملکرد آن آشنا است.2. هزینه کمتری نسبت به نوآوری رادیکال دارد.ایجاد تغییرات کوچک در یک محصول موجود معمولا ارزان تر از شروع از صفر و توسعه یک محصول جدید است. شما نیازی به گذراندن مراحل تحقیق ، آزمایش یا طراحی طولانی تری نخواهید داشت و محصول موجود همچنان به درآمدزایی ادامه می دهد.3. می تواند به اندازه نوآوری رادیکال موثر باشد.اگرچه نوآوری افزایشی ریسک و هزینه کمتری دارد، اما همچنان می تواند به همان اندازه همتای رادیکال تر خود موثر باشد. چرا؟ زیرا تغییرات کوچک اغلب می تواند تاثیر زیادی بر رضایت مشتری داشته باشد. سازمان هایی که به طور مداوم به بازخوردها گوش می دهند و بهبود می یابند وفاداری به برند خود را تقویت می کنند و محصولات بیشتری می فروشند.4. این یک شکل عالی برای حفظ مشتری است.با ایجاد بهبودهای کوچک در محصول خود، می توانید مشتریان فعلی را راضی نگه دارید و از فرار آنها به رقیبی که پیشنهادات بیشتری ارائه می دهد جلوگیری کنید.5. می تواند به شما کمک کند تا سهم بازار را به دست آورید.در برخی موارد، نوآوری افزایشی می تواند به شما کمک کند تا سهم بازار را از رقبا دور کنید. مشتریان همیشه به دنبال بهترین محصول ممکن در بازار هستند و اگر محصول شما کمی بهتر از محصول دیگری باشد، ممکن است احتمال بیشتری وجود داشته باشد که محصول شما را انتخاب کنند. هیچکس FOMO را دوست ندارد…6. می تواند روابط با مشتری را تقویت کند.هنگامی که از نوآوری افزایشی برای بهبود محصول خود استفاده می کنید، این پیام را به مشتریان خود ارسال می کنید که همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه آنها هستید. این می تواند به ایجاد وفاداری کمک کند - نه به ذکر است که به جامعه خود چیزهایی برای صحبت کردن بدهید. در صورتی که تغییرات شما در پاسخ به شکایات/بازخورد مشتری باشد، امتیاز جایزه.7. می تواند به شما کمک کند مرتبط بمانید.در بازار پر سرعت امروز، مهم است که همیشه جلوتر از همه چیز باشید. اگر دائماً محصول خود را بهبود نمی‌دهید ، در معرض خطر عقب ماندن از رقیبی قرار می‌گیرید.نوآوری افزایشی در عمل: نمونه های دنیای واقعینوآوری افزایشی برای همه مشاغل، بزرگ و کوچک است. در اینجا نحوه انجام برخی از غول ها آمده است.1. appleیکی از معروف ترین نمونه های نوآوری افزایشی، آیفون اپل است. اپل هر سال تغییرات کوچک اما قابل توجهی در آیفون برای بهبود آن ایجاد می کند. در طول سال‌ها، نوآوری‌ها شامل دوربین‌های مختلف جدید، touchID، پست صوتی تصویری، رابط چندلمسی، حالت کم مصرف، دستیار شخصی Siri و غیره بوده است. بسیاری از نوآوری‌های آیفون در حال حاضر امری عادی به نظر می‌رسند - اما این به این دلیل است که اپل پیشتاز بود و دیگران نیز از آن پیروی کردند.2. نایکشرکت دیگری که به دلیل نوآوری افزایشی خود شناخته شده است، نایک است. نایک هر ساله نسخه های جدید و بهبود یافته کفش های ورزشی محبوب خود را عرضه می کند. به عنوان مثال، نایک ایر مکس 97 به روز رسانی قابل توجهی در نایک ایر مکس 96 بود، زیرا برای راحتی بیشتر، یک کیسه هوای تمام قد در زیره آن تعبیه شده بود.3. آمازون الکساهر سال، آمازون تغییرات کوچکی در خدمات خود ایجاد می کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشد. به عنوان مثال، در سال 2017، آمازون خدمات بیرون‌بر را به الکسا اضافه کرد و به مشتریان این امکان را داد که از Domino's، Grubhub، Pizza Hut، Seamless و Wingstop فقط با استفاده از صدای خود خرید کنند.4. گوگلدر سال 2018، گوگل ویژگی جدیدی به نام «حالت محرمانه» در جیمیل ارائه کرد که به کاربران اجازه می‌دهد ایمیل‌های خود تخریبی ارسال کنند.5. کوکاکولااز Cherry Cola گرفته تا Lime گرفته تا Coca-Cola Life، نوآوری‌های منظم طعم و فرمول این برند 130 ساله را قادر می‌سازد تا مرتبط بماند، روندهای نوظهور را هدایت کند و با رقبا همراهی کند.چرا برخی از شرکت ها نوآوری تدریجی انجام نمی دهند؟نوآوری فزاینده برای همه مناسب نیست (یا آنها فکر می کنند). در اینجا دلایلی برای عقب نشینی برخی از شرکت ها آورده شده است.آنها از آن آگاه نیستند . برخی از شرکت ها به سادگی از مفهوم نوآوری افزایشی آگاه نیستند. آن‌ها آنقدر بر نوآوری‌های رادیکال متمرکز هستند که حتی به ایجاد تغییرات کوچک در محصولات خود فکر نمی‌کنند.آنها فکر می کنند ارزش تلاش کردن را ندارد . برخی از شرکت ها معتقدند که نوآوری افزایشی ارزش تلاش را ندارد زیرا تغییرات بسیار کوچک هستند. آنها فکر می کنند بهتر است روی نوآوری رادیکال تمرکز کنند زیرا تأثیر بیشتری خواهد داشت.آنها از تغییر می ترسند (یا آن را نمی خواهند) . برخی از شرکت ها از تغییر می ترسند و در برابر هر نوع نوآوری، خواه افزایشی یا رادیکال، مقاومت می کنند. آن‌ها می‌ترسند که ایجاد تغییرات کوچک در محصول باعث ناراحتی مشتریانشان شود و باعث شود که آنها به رقیب سرگردان شوند. در برخی موارد، این امر یک شرکت را عقب نگه می دارد. در موارد دیگر، این یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد است. نانوایی را در نظر بگیرید که نسل‌ها از همان دستور پخت نان محبوب استفاده کرده است. چرا کمال را تغییر دهیم؟آنها منابع ندارند . برخی از شرکت ها به سادگی منابع لازم برای سرمایه گذاری در نوآوری افزایشی را ندارند. آنها ممکن است پول یا نیروی انسانی برای ایجاد تغییرات کوچک را نداشته باشند. همگام شدن با تقاضای فعلی فقط قابل دستیابی است.آنها چابک نیستند . برخی از شرکت ها به اندازه کافی چابک نیستند تا نوآوری افزایشی را اجرا کنند. آنها ممکن است بوروکراسی زیادی داشته باشند که تصمیم گیری را کند می کند و تغییر را دشوار می کند.زمان استفاده از نوآوری افزایشیفکر می کنید برای ایجاد برخی تغییرات کوچک آماده اید؟ در اینجا نحوه دانستن زمان مناسب آمده است.زمانی که می خواهید تجربه مشتری خود را بهبود ببخشید . با ایجاد تغییرات کوچک در محصول خود، می توانید به تدریج تجربه مشتری خود را بدون تکان دادن بیش از حد قایق (یا پول نقد/زمان خونریزی) بهتر کنید. https://akobdc.com/what-is-customer-experience/ وقتی می خواهید مرتبط بمانید . نگران این هستید که رقبا به پاشنه پای شما ضربه بزنند؟ اگر می‌خواهید مرتبط بمانید، نوآوری افزایشی می‌تواند به شما کمک کند تا با آخرین روندها و فناوری‌ها همراه باشید.وقتی می خواهید پول پس انداز کنید . آیا نیاز به ارتقا دارید اما بودجه لازم برای تعمیرات اساسی ندارید؟ ایجاد تغییرات تدریجی در محصولات به شما این امکان را می دهد که از هزینه های بالای مرتبط با نوآوری رادیکال اجتناب کنید و در عین حال از مزایای بسیاری برخوردار شوید.زمانی که می خواهید ریسک را کاهش دهید . تغییرات کوچک = ریسک کوچک. با ایجاد بهبودهای کوچک در یک زمان، می توانید بازخورد جمع آوری کنید و نحوه سرمایه گذاری منابع آینده را بیابید.وقتی می خواهید ایده های جدید را آزمایش کنید . با ایجاد تغییرات کوچک در محصول خود، می‌توانید ایده‌های جدید را بدون سرمایه‌گذاری در زمان و هزینه عمده در یک تعمیر اساسی آزمایش کنید. تست A/B و MVP نمونه های خوبی از این موضوع هستند.چگونه نوآوری افزایشی را به روش صحیح انجام دهیماگر می‌خواهید این کار بدون هیچ مشکلی انجام شود، باید چند نکته را در نظر داشته باشید.1. مشتریان خود را بشناسیداولین قدم برای هر نوآوری موفق، درک بازار هدف است. شما باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند، چه چیزی می خواهند و چه دردسرهایی دارند. این به شما کمک می‌کند تا مناطقی را که می‌توانید در آن‌ها تغییراتی ایجاد کنید که بیشترین تأثیر را دارند، شناسایی کنید. اگر در حال ایجاد یک برنامه یا وب سایت هستید، نقشه سفر مشتری در اینجا ضروری است.2. رقبای خود را شناسایی کنیدکار بعدی ارزیابی رقابت خود و آنچه که آنها ارائه می دهند است. این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که محصول شما با سایر محصولات موجود در بازار متفاوت است.3. اهداف واقع بینانه تعیین کنیدهنگامی که در حال ایجاد تغییرات در یک محصول موجود هستید، تعیین اهداف واقع بینانه مهم است . سعی نکنید بیشتر از چیزی که می توانید بجوید گاز بگیرید. در عوض، روی ایجاد تغییرات کوچک تمرکز کنید که تأثیر زیادی خواهد داشت.4. تست و تکرار کنیدهنگامی که تغییراتی را در محصول خود ایجاد کردید، مهم است که آنها را آزمایش کنید و ببینید که چگونه بر مشتریان شما تأثیر می گذارد. این به شما کمک می کند تا تغییرات خود را به خوبی تنظیم کنید و مطمئن شوید که آنها تأثیر دلخواه را دارند.نکته برتر : بررسی های شناختی روشی عالی برای فهمیدن اینکه کاربران شما در مورد محصول شما چه فکر می کنند.5. آماده چرخش باشیددر نهایت، مهم است که اگر تغییرات شما تأثیر دلخواه را نداشت، انعطاف‌پذیر و مایل به چرخش باشید. گاهی اوقات، آنچه شما فکر می‌کنید یک تغییر کوچک است، می‌تواند تأثیر بزرگی داشته باشد - چه خوب یا بد. بنابراین، برای انجام تنظیمات در صورت نیاز آماده شوید.6. ارتباط برقرار کنیدارتباط خوب - آیا زمانی وجود دارد که مهم نباشد؟ وقتی در چیزی تغییر می‌دهید، چه کسب‌وکارتان باشد و چه خط تولید، در جریان نگه‌داشتن همه افراد و شنیدن افکار آنها ضروری است. این شامل اطمینان از اینکه همه اعضای تیم به طور کامل در جریان هستند و با هم کار می کنند ( نرم افزار مدیریت پروژه استاندارد طلایی در اینجا است)، آگاه ساختن ذینفعان از هرگونه تغییر و استفاده از فناوری مناسب برای مواردی مانند ادغام مداوم و آزمایش AB/.افکار نهاییدر قلب خود، نوآوری در مورد تغییر است. این در مورد گرفتن چیزی است که از قبل وجود دارد و آن را بهتر می کند. چه به معنای ایجاد پیشرفت‌های کوچک یا اختراع کامل چرخ باشد، نوآوری چیزی است که کسب‌وکارها را به جلو می‌برد. و بدون آن، شرکت ها در گذشته گیر می کردند.برای اطمینان از اینکه همه چیز به خوبی پیش می رود، ارتباط را در اولویت قرار دهید. تغییر عادت دارد که اگر به درستی مدیریت نشود، باعث هرج و مرج می شود.مدیریت تغییر شامل همه چیز می شود، از حفظ ذینفعان تا ارائه طیف وسیعی از ابزارهای همکاری برای کمک به آنها برای همکاری بی عیب و نقص - چه ترکیبی باشند ، چه از راه دور، یا در کنار شما نشسته باشند. هنگامی که همه در یک صفحه قرار گرفتید، در بهترین فضای ممکن برای ایجاد تغییرات بزرگ و کوچک خواهید بود.منبع : akobdc.com