تلفن ابری

راه‌اندازی تلفن ابری موضوعی است که در این مقاله می‌خواهیم به توضیح بیش‌تر در مورد آن بپردازیم. قبل از آشنایی با نحوه راه‌اندازی تلفن ابری بهتر است ابتدا با تلفن ابری بیش‌تر آشنا شوید.تلفن ابریبه طور کلی تمامی سیستم‌های تلفن ثابت بر روی خطوط تلفنی مخابرات بارگذاری شده است. با توجه به این توضیح برای داشتن یک تلفن ثابت در وهله اول باید به مخابرات بروید و درخواست ثبت کنید تا یک شماره تلفن ثابت به شما واگذار شود. در خصوص شماره تلفن ثابت همان گونه که می‌دانید استفاده از این نوع تلفن‌ها محدود به مکان است. به بیان ساده‌تر فقط در مکانی که تلفن ثابت است قادر به استفاده از آن هستید و این نوع تلفن قابلیت جابه‌جایی ندارد. این ویژگی محدود بودن شماره ثابت به یک مکان سبب شده تا استفاده از آن برای کسب و کارها خالی از مشکل نباشد. با توجه به ویژگی محدود بودن تلفن ثابت به مکان اگر قصد استفاده از آن برای کسب و کار خود را دارید، باید یک مکان را در نظر بگیرید، شماره تلفن ثابت را برای آن مکان فعال کنید و سپس یک نفر را به عنوان مسئول پاسخ‌دهی به تلفن‌ها در نظر بگیرید. ایده گفته شده در همه موارد قابلیت اجرا شدن را ندارد.برخی از کسب و کارها قابلیت ماندن در یک مکان را ندارند. به دلایل مختلف صاحبان کسب و کار دائما در حال فعالیت وجابه‌جایی هستند. در این صورت استفاده از تلفن همراه ایده خوب و کاربردی محسوب نمی‌شود. لازم به ذکر است که در این شرایط هم جای هیچ نگرانی نیست. تلفن ابری جایگزین مناسبی برای تلفن ثابت است. تلفن ابری که از آن تحت عنوان تلفن مجازی نیز یاد می‌شود، در بستر اینترنت فعال است. بارگذاری این خطوط بر روی شبکه اینترنت سبب شده تا محدود به مکان خاصی نباشند و در هر مکانی قابلیت استفاده شدن را داشته باشند. به بیان دیگر تلفن ابری این امکان را به شما می‌دهد تا با مراجعه به مراکز خدمات تلفن ابری یک شماره تلفن ثابت داشته باشید که در هر نقطه‌ای از دنیا به آن دسترسی داشته باشید. این شماره تلفن هیچ محدودیتی ندارد و در هر کجا فعال است. علاوه‌بر این امکانات دیگری نظیر فکس اینترنتی و صندوق صوتی نیز قابلیت دریافت شدن بر روی خطوط تلفن ابری را دارند.مزیت‌های استفاده از تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابتدانستید که در خصوص محدود نبودن به مکان تلفن ابری از تلفن ثابت بهتر است. لازم به ذکر است که این مورد تنها علت برتری تلفن ابری نیست. در ادامه به بیان برخی دیگر از مواردی می‌پردازیم که سبب برتری تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابت شده است. برای آگاهی بیش‌تر در مورد مزیت‌های تلفن ابری تا پایان با ما همراه باشید.1-نخستین مزیتی که می‌توان به آن اشاره کرد، سرعت تلفن ابری است. برقراری تماس در تلفن ابری بدون نیاز به سخت‌افزار سبب شده تا عملیات اجرایی آن با سرعت بیش‌تری انجام شود. استفاده نکردن از سخت‌افزار سبب شده تا در خصوص نگهداری از تجهیزات و به روزرسانی آن‌ها هیچ مشکلی وجود نداشته باشد. علاوه‌بر این در خصوص راه‌اندازی تلفن ابری برای کسب و کار هیچ مشکل و محدودیتی وجود ندارد.2-استفاده از تلفن ابری برای کسب و کار این امکان را به شما می‌دهد تا با برقراری اتصال به اینترنت امکان دسترسی به سیستم‌های یکپارچه را پیدا کنید. این عامل سبب می‌شود تا در خصوص استفاده از تلفن ابری پشتیبانی کامل در هر زمان و هر مکانی که لازم است را دریافت کنید.3-مرکز تماس ابری کاربر محور است. از این رو راه حل‌هایی برای استفاده بهتر و آسان‌تر از آن را ارائه می‌دهد. خدمات تلفن ابری با استفاده از تکنولوژی خدمات زیادی را به کاربران خود ارائه می‌دهد.4-یکی دیگر از مزایای استفاده از تلفن ابری این است که کاربران همیشه بدون نیاز به به‌روزرسانی سیستم به جدیدترین به‌روزرسانی‌ها دسترسی دارند.5-استفاده از تلفن ابری و راه‌انداری دفتر کار مجازی نیاز به استقرار کارکنان در یک مکان خاص ندارد. کارکنان می‌توانند در مکان‌های مختلفی باشند. برای شروع کار و استفاده از تلفن ابری برای کسب و کار تنها ابزار مورد نیاز شما یک مرورگر وب و اتصال به شبکه اینترنت است. اتصال به اینترنت به معنی پشتیبانی ۲۴ ساعته است. با استفاده از این روش دیگر هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید.6-تلفن ابری شامل نرم‌افزار و سخت‌افزار است. وجود هر دوی این‌ها بر روی سیستم ابری سبب صرفه‌جویی در هزینه‌‌های نگهداری مرکز تلفن شده است. کاهش هزینه نگهداری سبب افزایش سود دهی کسب و کار می‌شود.7-یکی دیگر از مزایایی که سبب برتری تلفن ابری در مقایسه با تلفن ثابت شده است، دسترسی نامحدود به شماره‌های داخلی در تلفن ابری است. در سیستم تلفن ابری از یک تا ۵۰۰۰ داخلی می‌توانید داشته باشید و در این مورد هیچ محدودیتی وجود ندارد. علاوه بر این تلفن ابری قابلیت اجرا کردن صف انتظار را نیز دارا است.8-راه‌اندازی صف انتظار و اعلام تعداد نفراتی که در صف هستند، می‌تواند در از دست نرفتن تماس‌های دریافتی موثر باشد. یکی دیگر از امکانات تلفن ابری قابلیت مجهز کردن به تلفن گویا است. با استفاده از قابلیت تلفن گویا می‌توانید با معرفی شماره داخلی‌های مختلف به کاربر در بهبود روند رسیدگی به درخواستش کمک کنید. با استفاده از این قابلیت کاربر می‌تواند به آسان‌ترین راه داخلی مورد نظر خود که با آن کار دارد را پیدا کند.9-مورد دیگری که باید به آن اشاره کرد، قابلیت ضبط مکالمه در تلفن ابری است. با استفاده از قابلیت ضبط مکالمه در صورت نیاز می‌توانید مکالمه‌هایی را که بین مشتریان و اپراتور رخ داده است، دوباره گوش کنید. علاوه‌بر این از این قابلیت می‌توان برای از دست ندادن تماس‌ها خارج از ساعت اداری نیز استفاده کرد. به عنوان مثال در طول ساعت اداری کارکنان پاسخگو تماس‌ها هستند، اما در خارج از ساعت اداری تلفن ابری این قابلیت را دارد که در صورت دریافت تماس با پخش این صدا که شما خارج از ساعت اداری تماس گرفته اید، پیغام مورد نظرخود را بگذارید تا در اولین فرصت به آن رسیدگی شود، از مشتری بخواهد تا درخواست خود را مطرح کند. در نتیجه مشتری در خواست مورد نظر خود را بیان می‌کند. تلفن ابری صدای مورد نظر را ضبط و کارکنان در ساعت اداری می‌توانند به صداش ضبط شده گوش دهند و به درخواست مطرح شده از طرف مشتری پاسخ دهند.