آینده‌ی صنعت گردشگری سلامت بعد از کرونا

ویروس کرونا کسب و کارهای بسیاری را ویران کرده است، اقتصادها را راکد و سفرها را به طور کامل در سراسر جهان متوقف نموده است. رکود اقتصادی، مشاغل را به ثبت پایین ترین سطح مالی سوق داد و باعث شد که آن‌ها کار خود را قطع کنند، کارگران را کنار بگذارند یا فعالیت خود را کاملاً متوقف کنند. صنعت جهانگردی پزشکی بیشترین آسیب را دید و منجر به سوالاتی در مورد احتمال زنده ماندن این صنعت از بحران شد.در دهه گذشته گردشگری پزشکی با بازیگران اصلی استراتژی‌های تلفیقی برای تشکیل شبکه‌های قوی برای سفرهای بین المللی در حال رشد بوده است. بازار جهانی گردشگری پزشکی در سال 2018 بیش از 58.6 میلیارد دلار درآمد کسب کرد و پیش‌بینی می شد تا سال 2026 به 142.2 میلیارد دلار برسد. افزایش آگاهی از کیفیت و گزینه‌های مقرون به صرفه مراقبت‌های بهداشتی در سایر مقاصد و تضمین تجربه فوق العاده مراقبت از بیمار که توسط محیط زیست مناسب و جاذبه های توریستی زیبا به وجود آمده است، عامل اصلی این تجارت شکوفا بودند.در آسیا، کشورهایی مانند تایلند، هند، سنگاپور، مالزی و کره جنوبی به مقصد مورد علاقه مراقبت‌های بهداشتی برای میلیون‌ها آمریکایی تبدیل شدند که به دنبال مراقبت از دندان با کیفیت و مقرون به صرفه، جراحی‌های زیبایی‌، روش‌های انتخابی ارتوپدی و جراحی‌های چاقی هستند. کشورهای اروپایی از جمله فرانسه، آلمان و لهستان به سرعت از محرک‌های اصلی سفرهای بهداشتی استفاده می‌کنند تا بازارهای گردشگری پزشکی را رونق دهند که میلیون ها دلار درآمد سالانه برای آنها کسب می‌کند. این حرکت به زودی به خاور میانه گسترش یافت و دبی، ابوظبی و عربستان سعودی مراکز تعالی و تخصص ویژه‌ای برای رقابت در بازار جهانی گردشگری سلامت ایجاد کردند.دولت‌ها و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی شروع به گسترش استراتژی‌های خود کردند و از بازیگران اصلی برای ساختن یک نام تجاری رقابتی‌تر استفاده کردند. در سال 2015، ترکیش ایرلاینز تخفیف 50 درصدی بلیط پرواز را برای افرادی که برای جستجوی مراقبت‌های بهداشتی به این کشور وارد می شوند، اعلام کرد. در سال 2017، دولت هند همچنین ویزای پزشکی را ارائه داد که به بیماران بین المللی اجازه می دهد تا 60 روز در این کشور بمانند و این فرصت را داشته باشند که هر سال سه بار به این کشور سفر کنند. به همین ترتیب، امارات متحده عربی سیاست ویزای خود را اصلاح کرد تا سفرهای پزشکی بی وقفه و مقرون به صرفه‌تری را به بیماران بین المللی ارائه دهد. متعاقباً مقامات بهداشتی كشور یك بسته گردشگری پزشكی را راه اندازی كردند كه هزینه‌های درمان، اسكان، حمل و نقل و فعالیت‌های تفریحی بیماران بین المللی و خانواده‌های همراه آن‌ها را پوشش می‌داد.با ادامه روند صعودی ترافیک هوایی به این کشورها برای سفرهای پزشکی، این استراتژی‌ها نتیجه داد. با گسترش بازار از حدود 8 میلیارد استر (2.2 میلیارد دلار) در سال 2014 به بیش از 12 میلیارد استر (3.3 میلیارد دلار) در سال 2018 بازار سفرهای بهداشتی در امارات منفجر شد. درهند نیز بازار گردشگری سلامت با رشد 18٪ در پایان سال 2019 به 9 میلیارد دلار رسید.اما ویروس کرونا رشد صنعت را لرزاند. با کاهش رکورد تقاضای شرکت‌های هواپیمایی و تعطیلی آژانس‌های گردشگری پزشکی و مشکلات مالی گسترده که بسیاری از بازیگران اصلی صنعت را با مشکل مواجه کرده است، گردشگری پزشکی متوقف شد.در طی همه‌گیری، تقریباً همه پروازهای بین المللی لغو شدند. اگرچه از زمان رفع تدریجی محدودیت‌های ویروس کرونا، تقاضای پرواز هوایی بهبودی کند داشته است، اما تقاضا همچنان بسیار کم است. در هفته اول ژوئن 2020، تعداد پروازهای برنامه‌ریزی شده در ایالات متحده 65.1 درصد نسبت به تقاضا در هفته مشابه ژوئن 2019 کاهش یافته است. به همین ترتیب، مسافران چینی تقریبا 87 میلیون نفر کاهش یافته‌اند. طبق اعلام انجمن حمل و نقل هوایی بین المللی(IATA)، از دست دادن درآمد ترافیک هوایی در جهان به 314 میلیارد دلار رسیده است.این انقباض اقتصادی منجر به عقب گرد شدید مالی بسیاری از اپراتورهای هواپیمایی شد، برخی از آن‌ها مجبور به قطع کار یا تعطیلی فعالیت شدند. در ماه مه، Air France KLM اعلام کرد که تمام ناوگان‌های ایرباس A380، ایرباس A340 و بوئینگ 747-400 خود را بازنشسته خواهد کرد و ظرفیت پرواز خود را 70-90٪ کاهش می دهد. خطوط هوایی چین نیز اعلام کرد که قصد دارد کل ناوگان بوئینگ 747-400 خود را بدون برنامه جایگزینی آن‌ها بازنشسته کند. برخی از کارشناسان استدلال کرده‌اند که صنعت هواپیمایی برای سال‌های آینده ویران خواهد شد.همه این‌ها در حالی است که بسیاری از دولت‌ها شروع به گرفتن گذرنامه مصونیت COVID-19 به عنوان پیش شرط ورود به کشورهای خود در دوران پس از COVID-19 کردند. کشورهایی مانند شیلی، آلمان و انگلستان استفاده از این گواهینامه‌ها را برای جلوگیری از هجوم بیماران آلوده به ویروس کرونا به کشورهایشان در نظر گرفته اند. با این حال، نه تنها این گواهینامه‌ها به اشتباه تعیین می‌کنند که چه کسی از عفونت دوم محافظت می‌کند، بلکه ممکن است در صورت بازگشایی کامل سفر هوایی مانع جدی برای سفر پزشکی باشد.در میان این عدم اطمینان و رکود اقتصادی گسترده، آینده گردشگری پزشکی چیست؟فعالان صنعت در تلاشند تا بازسازی این تجارت را متناسب با واقعیت های فعلی انجام دهند. ارائه دهندگان خدمات بهداشتی سیستم پلتفرم‌های پزشکی از راه دور را برای ارتباط با بیماران محلی و خریداران بین المللی راه اندازی کرده اند. صنعت هواپیمایی همچنین با ارائه بسترهای دیجیتال به مسافران برای برنامه ریزی برنامه سفر و ساخت یک مدل عملیاتی مبتنی بر داده برای دوران پس ازCOVID ، از رویکردهای دیجیتالی برای تسریع بازسازی استفاده می‌کند.دولت‌ها و شرکت‌های جهانگردی نیز در حال ارائه بسته‌های مسافرتی بسیار جذاب به بازدید کنندگان بین المللی هستند. به عنوان مثال، مکزیک Come2MexicanCaribbeanرا در اواسط ماه ژوئن راه اندازی کرد که به مسافران خدماتی از جمله اقامت رایگان در هتل، کرایه اتومبیل رایگان و تخفیف در سایت‌های جاذبه گردشگری برای جلب مسافران به این کشور ارائه می‌دهد. همین اتفاق در جزیره جنوبی سیسیل اتفاق افتاد که مقامات پیشنهاد می‌دهند نیمی از هزینه‌های بازدید کننده و یک سوم هزینه هتل را برای جلب گردشگران به شهر پرداخت کنند.اما آینده همچنان نامشخص است. به خصوص، چون مسیر شیوع ویروس کرونا همچنان نامشخص است. آیا واکسنی وجود دارد که حداقل سرعت انتشار را کاهش دهد؟ یا آیا ویروس به بیماری فصلی تبدیل خواهد شد که همچنان سالانه صدها هزار نفر را آلوده و از بین می برد؟ پاسخ به این سوالات تعیین می‌کند که بازار گردشگری پزشکی به چه زودی بهبود یابد.با این حال، آنچه مسلم است این است که بازار به استراتژی‌های جدیدتر و مدل‌های مختلف وابسته خواهد بود زیرا بازیگران اصلی جهانی برای کشاندن میلیون‌ها گردشگر پزشکی به مقصد خود درگیر می‌شوند.