پرسونای مخاطب واهمیت آن!

پرسونای مخاطبهر کسب و کاری بر مبنای مشتری پابرجاست پس بسیار مهم است که مشتریان خود را بشناسید و درک درستی از آن‌ها داشته باشید تا بتوانید در ارائه و تولید محصولات و خدمات برای آنان موفق تر عمل کنید و در نتیجه به سود بیشتری از طریق شناخت مشتریان خود برسید. بدون شناخت مخاطب و مشتری برنامه‌های بازاریابی چندان هدفمند نیستند. می‌دانید دلیل این‌که برخی برندها بودجه‌های میلیاردی صرف تبلیغات می‌کنند اما مشتری چندانی ندارند چیست؟ البته که این اتفاق می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، اما مهم‌ترین دلیل این است که آن‌ها مخاطبان خود را نمی‌شناسند، ویژگی‌های بارز آن‌ها را نمی‌دانند و اصلاً نمی‌دانند برای چه کسی دارند محصول تولید می‌کنند. به این ترتیب زمان و هزینۀ زیادی هدر می‌رود و آخر هم خبری از آن نتایجی که انتظار می‌رفته نیست.پرسونای (Persona)مخاطب چیست و چه کاربردی دارد؟پرسونای مخاطب: پرسونای مخاطب، تصویری غیرواقعی یا خیالی از مخاطب هدف ما بر اساس داده‌های واقعی و تحقیقات بازار است که بخش مشخصی از مخاطبان هدف را نشان می‌دهد و به نوعی شخصیت مخاطب هدف را مشخص می‌کند. پرسونای مخاطب صرفا درباره‌ی خواننده‌ یا مشتری خاص نیست، بلکه جمعی از تمام ویژگی‌هایی است که ما حس می‌کنیم بخش زیادی از خواننده یا مشتریان ما باید در آن اشتراک داشته باشند.این پرسونا به منظور بهینه سازی موتورهای جستجو، بازاریابی و تولید محتوا مورد استفاده قرار میگیرد. در واقع در طراحی پرسونای مخاطب بررسی نیاز مخاطبین به منظور برقراری ارتباط صحیح با آنان هدف است و قصد فروش را نداریم. تنها جذب مخاطب, هدف میباشد. شناسایی پرسونای مخاطب به شما کمک می‌کند تا مشتریان فعلی و حتی مشتریان احتمالی خود را بهتر درک کنید. این امر به شما امکانی می‌دهد تا محتوا، پیام، توسعه محصول و خدماتتان را متناسب با نیازها، رفتارها و نگرانی‌های مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. پرسونای مخاطب، نماینده‌ای از مخاطبین واقعی شما است که نشان‌ می‌دهد مخاطبین شما چه کسانی هستند؟ مایل به یادگیری چه چیزهایی هستند؟ اهداف آن‌ها چیست و رفتار آن‌ها در طول سفر مشتری چگونه است؟ پرسونای مخاطب (audience persona) در بازاریابی محتوا باید روی چالش‌های مخاطب و چیزهایی که مخاطب مایل به یادگیری آن‌ها است، تمرکز کند.مزایای شناخت و طراحی پرسونادر دنیای شلوغ و پر از ازدحام دیجیتالی امروز، داشتن یک پرسونای دقیق و درست می‌تواند عامل موفقیت و یا شکست برند، خدمات و یا محصولات شما باشد.در واقع شناخت و طراحی پرسونا به شما کمک می‌کند تا:1_درک عمیق‌تری نسبت به نیازها و دغدغه های مخاطبین خود داشته باشید.2_بتوانید مناسب‌ترین راه حل را برای مشکلات آن‌ها ارائه کنید.3_بتوانید محصولتان را به نحوی طراحی کنید که ویژگی‌های مورد نیاز مخاطبین برای گرفتن نتیجه دلخواهشان را داشته باشد.4_ گروه را به اهداف نهایی نزدیک می‌کند.با تعریف دقیق مخاطب هدفمان در قالب یک فرد واقعی می‌توانیم نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای وی را بهتر پیش بینی کنیم و در نهایت، عملکرد مناسب‌تری داشته باشیم در واقع پرسونا همچون راهنمای تولید ایده است که مسیر رسیدن به هدف را هموار می‌کند.چرا پرسونای مخاطب برای کسب‌وکارها اهمیت زیادی دارد؟شناخت مخاطب اولین قدم برای فعالیت در کسب‌وکار است! در واقع با شناخت پرسونای مخاطب به راحتی می‌توانید تمام خدمات و فعالیت‌های خود را متناسب با ویژگی‌های آن انجام دهید. با تعریف دقیق مخاطب هدفمان در قالب یک فرد واقعی می‌توانیم نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای او را بهتر پیش بینی کنیم و در نهایت، عملکرد مناسب‌تری داشته باشیم. این در حالی است که بسیاری از شرکت‌ها به جای توجه به نیاز و خواسته پرسونای مخاطب تنها در مورد چیزی که انجام می‌دهند، صحبت می‌کنند! این در حالی است که مشتریان، بسیاری از کارهایی که شرکت‌ها انجام می‌دهند را نیاز ندارند؛ در نهایت بسیاری از این کارها بدون توجه به نیاز مشتریان انجام می‌شود و سودی نخواهد داشت.مزایای ایجاد پرسونای مخاطب در بازاریابی محتوا1-پی بردن به چالش‌ها، نیازمندی‌ها و علاقه‌مندی‌های مخاطبین.2-درک درست از آنچه مخاطبان مایل به یادگیری آن‌ها هستند.3-شناخت دقیق مخاطبین و در نهایت، تقسیم‌بندی آن‌ها به گروه‌ها با خصوصیات مشترک.زمانی که اطلاعات کافی از مخاطبین خود در دست داشته باشید، می‌توانید محتوای مناسب‌تری برای آن‌ها تولید کنید؛ این محتوا از تاثیرگذاری بالایی برخوردار است و حتی باعث تبدیل خواننده به مشتری خواهد شد. در صورت نداشتن اطلاعات کافی و عدم ایجاد پرسونای مخاطب، مجبور هستید به صورت فرضی محتوا تولید کنید و درباره آنچه که خود می‌دانید بنویسید، نه چیزی که مخاطبین مایل به یادگیری آن هستند.نکات تکمیلی درباره پرسونای مخاطبدر صورتی می‌توان استراتژی بازاریابی محتوا را موفق دانست که محتواها برای مخاطبین هدف تولید شده باشد. ایجاد پرسونای مخاطب، یکی از کارهای ضروری برای دستیابی به موفقیت در بازاریابی محتوا محسوب می‌شود. ایجاد پرسونای مخاطبی که هم‌راستا با مراحل مختلف قیف بازاریابی و سفر مشتری باشد، بهترین نتایج را به همراه خواهد داشت. در صورت نداشتن پروسنای مخاطب، نمی‌توانید محتواهایی بهینه‌ و هدفمندی تولید کنید که به طور مستقیم، پاسخ‌گوی نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبین باشد و در نتیجه، ممکن است مخاطبین خود را از دست بدهید. برای جمع‌‌آوری اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد پرسونای مخاطب، روش‌های مختلفی نظیر تحقیقات بازار، مصاحبه با مشتریان و مخاطبین، فرم‌های ثبت‌نام و … وجود دارد. پرسونای مخاطب بخش بسیار مهمی از کسب‌وکارها را شامل می‌شود. بدون شناخت مشتری و پرسونای مخاطب نمی‌توانید استراتژی درستی برای فروش محصولات خود ایجاد کنید! پرسونای مخاطب با تحقیق دقیق بدست می‌آید و پس از ایجاد مرحله اول آن، باید به مرور زمان آن را بهبود ببخشید. با استفاده از پرسونای مخاطب می‌توانید مشتریان خود را خیلی دقیق‌تر شناسایی کنید و تلاش کنید تا مشتریان قدیمی خود را حفظ کرده و مشتریان جدید بدست آورید. اگر تاکنون در ترسیم پرسونای مشتری سهل انگاری کرده‌اید همین الآن دست به کار شوید و با استفاده از آنچه که در این مطلب ذکر شد، اولین پرسونای مشتری ایده آل خود را تعریف کنید.شما برای ایجاد پرسونای مخاطب کسب‌وکارتان از چه راه‌هایی استفاده می‌کنید؟ تجربه‌های خود را با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید تا همه بتوانیم برای کسب‌وکارمان از این روش‌ها استفاده کنیم.