۱۰ تحول مهم در دیجیتال‌مارکتینگ که به زودی از راه می‌رسند!

ديجيتال‌ماركتينگ كه خود باعث تحولات اساسى در بازاريابي شده بود با پيشرفت هر چه بيشتر تكنولوژي و اينترنت خود دچار تحولاتى قريب الوقوع و اجتناب ناپذير خواهد شد.با توجه به فاصله ١ تا ٣ ساله ايران در همگام سازى تكنولوژيك با دنيا، شروع اين تحولات از هم اكنون در كشورهاى توسعه يافته مشهود است.تحولات و تغيير نسل در ديجيتال ماركتينگ هم تهديد و هم يك فرصت است. تهديد است اگر نتوانيد خود را با اين تحولات هماهنگ كنيد يا اين كار را دير انجام دهيد و فرصت است اگر خود را با اين تغييرات همگام كرده و زودتر از همه به استقبال آن ها برويد. در اين صورت احتمالا علاوه بر افزايش سهم بازار خود، بخش قابل توجه سهم بازار آن دسته از كسب و كارهايى كه در همگام‌سازى خود با اين تحولات كاهلى كرده‌اند نيز از آن خود خواهيد كرد.در اين پست با ٩ تحول مهم ديجيتال ماركتينگ آشنا خواهيم شد.تجربه‌ی کاربری بخشی از دیجیتال‌مارکتینگ می‌شودتجربه‌ی کاربری از دنیای طراحی محصولات صنعتی وارد دنیای وب شده است. با تسلط هر چه بیشتر دنیای وب بر زندگی مردم و متعاقبا پیچیده‌تر شدن ساختارهای سازنده‌ی وب، در چند سال آینده ترمینولوژی و اصول تجربه‌کاربری با توجه به اهداف دیجیتال‌مارکتینگ شکل گرفته، تثبیت و مستقل می‌شوند.بآ پیچیده‌تر شدن تجربه‌ی کاربری شاهد دو رویکرد اصلی در آن خواهیم بود که بی‌شباهت به دنیای طراحی سایت (سیستم‌های مدیریت محتوای آماده یا وب‌سایت‌های اختصاصا کدنویسی‌شده) نخواهد بود. یک تجربه‌ی کاربری استاندارد که ارائه دهنده‌ی چند پترنِ مشخص برای تامین اهداف تجربه‌ی کاربری خواهد بود و یک تجربه‌ی کاربری خلاقه که کسب وکارهای بزرگ و پرآوازه برای کسب مزیت رقابتی از آن استفاده می‌کنند. آنچه هم‌اکنون نیز امثال اینستاگرام و توئیتر را از رقبایشان متمایز می‌کند.اینستاگرام محبوب‌تر می‌شودبا رشد سریع اینستاگرام، تعداد کاربران این رسانه از یک میلیارد نفر فراتر رفته است که موفقیت فوق‌العاده‌ای برای این شبکه‌ی اجتماعی محسوب می‌شود. اینستاگرام از آن رسانه‌هایی است که رشد سریع و چشمگیری را تجربه می‌کند. وضعیت در این شبکه اجتماعی به گونه‌ایست که هر چه زودتر در آن فعالیت را شروع کنید در آینده از آن بیشتر بهره‌مند خواهید شد چرا که فضای آن روزبه‌روز رقابتی‌تر می‌شود. به هر ترتیب دیگر نمی‌توان جهان دیجیتال‌مارکتینگ را بدون این شبکه‌ی اجتماعی تصور کرد.چت‌بات‌ها رایج‌تر می‌شوندچت‌بات‌ها جز چند خط کد چیزی نیستند اما کارکردی فراتر از انتظارات اولیه پیدا کرده و روز‌به‌روز بیشتر تکامل پیدا می‌کنند. یک چت‌باتِ بازاریاب می‌تواند با کاربرها تعامل کند و آن‌ها را در رسیدن به اهدافشان یاری کند. آن‌ها به خصوص این تعامل را از طریق چت مکتوب برقرار می‌کنند. بات‌ها برای کسب‌وکارهای کوچک نعمتی بزرگ هستند، آن‌ها خدمات پشتیبانی را خودکار می‌کنند و با کمترین هزینه باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شوند. بات‌ها این امکان را برای کاربران فراهم می‌کنند تا تعامل اختصاصی و متمرکز با برندها داشته باشند و منابع محدود انسانی را کمتر مصرف کنند.استفاده از ویدئو اجباری می‌شودویدئو آخرین نوع محتوایی بود که در دنیای دیجیتال‌مارکتینگ رایج شد، اما به زودی اصلی‌ترین محتوا می‌شود. افزایش سرعت اینترنت و عمومی شدن ابزارهای تولید ویدئو در این تحول نقش ایفا می‌کنند. علاوه‌بر این ماهیت ویدئو در برقراری ارتباط موثر و انتقال پیام به مخاطبان باعث رشد حیرت‌انگیز آن شده است.اگر کسب‌وکارتان تا کنون از ویدئو استفاده نمی‌کرده، امسال باید از این نوع محتوا استفاده کنید. محتوای متنی اصلا نمی‌تواند با قدرت ویدئو رقابت کند. به خصوص وقتی بحث فروش آنلاین مطرح باشد.در یک پژوهش از کاربران اینترنت مشخص شده است که ۷۰ درصد از گروه نمونه تا به حال حداقل یک ویدئو از یک برند به اشتراک گذاشته‌اند. ۵۲ درصد آن‌ها ادعا می‌کنند که تماشای ویدئوهای مربوط به محصول اطمینان‌شان را افزایش می‌دهد.محتوا مهم باقی می‌ماند و انتشارش مهم‌تر!بازاریابی محتوایی همچنان جز مهمی از دیجیتال‌مارکتینگ است. کیفیت محتوا همیشه مهم است؛ اما شرکت‌های کنونی بیشتر بر محل نشر محتوا و هدف‌گیری مخاطب مناسب تاکید دارند. در واقع در ترازوی بازاریابی محتوایی که یک سوی آن بازاریابی است و سوی دیگر محتوا، طرفِ بازاریابی سنگینی‌ خواهد کرد و بازاریابی محتوایی «بازاریابانه‌تر» خواهد شد.خودتان را فریب ندهید. بازاریابی محتوای معمولی به هیچ‌جا نمی‌رسد. محتوای عمیق، دقیق، به‌روز و سازگار با اهداف و نیازهای کاربران لازم است اما کافی نیست؛ باید محتوای شما سر و صدا کند.ایمیل‌مارکتینگ پیچیده‌تر می‌شودایمیل‌ها همچنان یکی از اصلی‌ترین کانال‌های برقراری ارتباط هستند. در آینده، همچنان ایمیل‌ها خوانده خواهد شد و شبکه‌‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها جایگزین ایمیل نخواهند شد. میلیاردها نفر برای اهداف شخصی، تجاری، صنعتی، قانونی، علمی و دانشگاهی از ایکیل استفاده خواهند کرد.بازاریابی ایمیلی همچنان مهم است، با این وجود بازاریابی ایمیلی متحول خواهد شد و ویژگی‌های خودکارسازی و شخصی‌سازی در بازاریابی ایمیلی روزبه‌روز پررنگ‌تر خواهند شد.محتوا حتما تعاملی‌تر می‌شودمحتوای تعاملی هر چیزی است که مردم بتوانند روی آن کلیک کنند. لینکش را بالا بکشند و با ان تعامل آنلاین برقرار کنند. محتوای تعاملی در آموزش و بهبود تجربه‌ی کاربری نقش ایفا می‌کند.این روش‌های پویا و روبه‌رشد تکنولوژی‌های مدرن بازاریابی از جمله واقعیت افزوده و محتوای ویدئویی را ارتقا می‌دهند تا تجربه‌ای واقعی‌تر و جذاب‌تر برای مشتریان خلق کنند.تعامل صوتی و شفاهی شکوفاتر می‌شودبه لطف گوگل، الکسا و سایر ابزارهای هوشمند، تعامل شفاهی رشد خوبی داشته است. سیری، کورتانا نمونه‌هایی واضح هستند. رشد این ابزارها نشان می‌دهد که مردم حرف زدن را دوست دارند و آن را به هر تعامل دیگری ترجیح می‌دهند. چنین وضعیت تازه‌ای پای بحث «سئوی جستجوهای صوتی» را هم به میان می‌کشد.هنگام تعیین استراتژی جستجوی صوتی فقط نباید به ارائه نتایج مرتبط اکتفا کرد، بلکه باید تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتری ایجاد کنیم تا تا موجب برقراری ارتباط و وفاداری او به برند ما شود.بازاریابی با پیام‌رسان‌ها اوج می‌گیرددر سال‌های اخیر همه‌ی کسب وکارها علاقه‌ی زیادی به اپ‌هایی مانند تلگرام و واتس‌اپ پیدا کرده‌اند که اصلا جای تعجبی ندارد. زیرا این رسانه‌ها فرصت‌های فوق‌العاده‌ای در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند.با این که کانال‌های ارتباطی دیگر مانند ایمیل و رسانه‌های اجتماعی هنوز در صحنه حضور دارند با این حال مردم در پیام‌رسان‌ها فعال‌تر هستند. پس در آینده، آن‌ها به اولین کانال بازاریابی در دنیا تبدیل می‌شوند.بازاریابی چندکاناله مهم‌تر می‌شودبازاریابی چندکاناله به معنی بازاریابی کردن در چند کانال از جمله ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت است. کسب‌وکارها با این رویکرد می‌توانند تماس دیجیتال بیشتری با مشتریان داشته و بیشتر خود را در معرض ارتباط با آن‌ها قرار دهند.با انتشار پیام ثابت و یکسان از برندتان در همه‌ی کانال‌ها، نتیجه‌ی بهتری می‌گیرید. گفته می‌شود بازاریابی چندکاناله سه برابر بیشتر از بازاریابی تک‌کاناله باعث جذب مخاطبان، افزایش فروش و توسعه‌ی برند می‌شود. به صورت خلاصه باید گفت در گذشته بازاریابی چندکاناله یک رویکرد استثنایی در میان کسب وکارها و بیشتر کسب‌وکارهای بزرگ بود؛ اکنون اما این استثنا می‌رود که به قاعده‌ای در میان کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ تبدیل شود.