۶ راه‌حل برای بهبود کارکرد پوش نوتیفیکیشن ها در سال 2021

ارسال پوش نوتیفیکیشن یکی از ابزار پرکاربرد در دیجیتال مارکتینگ است.پوش نوتیفیکیشن ابزاری قدرتمند برای بازاریابی دیجیتال است است که امروزه به ۲ روش مورد استفاده‌ی بازاریابان و توسعه‌دهندگان قرار می‌گیرد:ارسال اعلان‌های غیر مرتبط و ناخواسته به دستگاه‌های کاربر که آن‌ها را آزار می‌دهد.یاارسال اعلان‌هایی به کاربران که کاملاً هدف‌گذاری و بهینه‌شده‌اند.بی‌گمان شما مورد دوم را بیشتر می‌پسندید! اینکه کاربر یا همان مشتری‌تان دقیقاً در زمان و موقعیت مشخص اعلان سفارشی‌سازی و هدف‌گذاری شده را دریافت کند. با پیشرفت هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، این روزها شرکت‌ها اطلاعات بیشتری از کاربران خود در مقایسه با سال‌های پیشین دارند و این همان دلیلی است که به دیجیتال مارکترها و توسعه‌دهندگان کمک می‌کند تا اعلان‌هایی متناسب با علاقه‌مندی‌های برجسته کاربران خود طراحی و ایجاد کنند.۶ روش برتری که باعث بازدهی بیشتر یک استراتژی موفق دیجیتال مارکتینگ در سال 2021 می‌شوند معرفی می‌کنیم:۱: اعلان‌های خود را شخصی‌سازی کنید!اینکه فقط اطلاعات فعالیت و رفتارهای کاربر را داشته­باشیم به‌خودی‌خود سودمند نیست، مگر اینکه راه‌حلی برای به­کار بردن این داده‌ها بیابید. هنگام پیاده‌سازی استراتژی و ایجاد یک اعلان باید این سؤال را با اطمینان پاسخ بدهید:آیا این پیامِ موردنظرِ کاربرِ X خواهد بود؟پاسخ به این سؤال با کمک معیاری‌هایی است که از کاربرانمان داریم. این ویژگی در پنل های سایت های ارائه دهنده خدمات به شما این توانایی را می‌دهد تا بر پایه سنجه‌هایی مانند زمان آخرین مراجعه، بر اساس محدوده مکانی، زمان آخرین کلیک و دیگر رفتارهای کاربر استراتژی‌های خود را پیاده کنید.تحلیل رفتار کاربر و هدف‌گذاری بر اساس واکنش‌ها، پایه و شالوده‌ی یک استراتژی شخصی‌سازی شده­ی موفق برای اعلان‌های کسب‌وکار شماست. پس از گروه‌بندی می‌توانید پیام‌های دلخواه کاربرانتان را ارسال کنید.نتیجه­ی یک تحلیل انجام شده روی بیش از ۱۱۸ میلیارد پوش ارسال‌شده در طی دوره ۴ هفته­ ای این بوده است که اعلان‌های هدفمند برای بخش‌های خاص، نسبت به اعلان‌های ارسال‌شده بدون بخش‌بندی،۵۰% تأثیر بیشتری داشته‌اند.بنابراین شما باید تا زمانی که کارکردتان را بهینه نکرده‌اید و به اندازه‌ای نرسیده‌اید که از نتیجه راضی باشید، باید هدف‌گذاری‌های خود را آزمایش کنید. همیشه و همیشه تست کنید!۲: از رسانه‌های جذاب بیشتر استفاده کنید!خیلی از پنل های پوش نوتیف، به شما این امکان را می‌دهد تا تصاویر، فیلم‌های کوتاه، دکمه‌های جورواجور و نمادها را در نوتیفیکیشن قرار دهید. از آنجا که کاربران همیشه انگیزه کلیک کردن روی اعلان‌های شما را ندارند، دقت در طراحی و پیاده‌سازی قسمت‌های ساده ولی مهم اعلان، می‌تواند شما را به نتیجه‌ی دلخواه برساند. تازه‌ترین عکس‌های برجسته ورزشی یا عکس‌های مرتبط جذاب با فروش را برای کاربرانتان ارسال کنید و به آن‌ها یادآوری کنید که چه چیزی در حال از دست رفتن است!!!شاید همیشه اعلان­هایی که تصاویر و آیکن­های جذابی دارند نتیجه­ی خوبی نداشته­باشند، اما می‌توانند ابزاری قدرتمند در جعبه ابزار شما باشند. شمارش معکوس و یادآوری دو نمونه از این اعلان‌ها است که با کمک استفاده از تصاویر و آبجکت­ها می­توانند تأثیر بیشتری داشته باشند. به‌طور میانگین اعلان‌های ارسال‌شده به همراه تصاویر و آیکون ها ۹% میزان کلیک بالاتری از اعلان‌های بدون تصویر دارند.۳: چه زمانی باید ارسال کنیم؟کاربران شما ممکن است از سراسر جهان باشند که در مناطق مختلفی زندگی می‌کنند و سرگرمی‌های گوناگونی دارند، مردم تمایل ندارد همزمان با برنامه شما درگیر شوند. به همین دلیل باید مطمئن شوید که پیام‌های خود را در بهترین زمان منطقه‌ای برای کاربرانتان ارسال می‌کنید.سه گزینه‌ی تحویل برای اعلان‌های شما وجود دارد:ارسال سریعارسال بر پایه منطقه زمانی کاربرتحویل هوشمندارسال پیام اعلان فوری بلافاصله به دست کاربران می‌رسد. برای مثال، اگر خبر فوری در جریان باشد یا یک شرکت هواپیمایی مجبور شود پروازی را لغو کند نیاز دارند که مشترکین برای مدیریت زمان و مشتری­مداری بهتر در سریع‌ترین زمان ممکن باخبر شوند.در صورت اطلاع­ رسانی بر اساس منطقه زمانی کاربران، باید از تحویل منطقه زمانی استفاده کنید. ممکن است در یک منطقه­ی زمانی فروش شما نیمه شب به پایان برسد ولی می­خواهید که در هر منطقه­ی متفاوت ساعت ۴ بعد از ظهر یادآوری را ارسال کنید، اما در غیر این صورت ممکن است برخی کاربران هنگام خواب، اعلان‌های شما را دریافت کنند و هرگز آنها را نبینند، وقتی هم که می­بینند تاریخ کمپین شما گذشته باشد.اما تحویل هوشمند داخل پنل های حرفه ای، زمان تحویل را بر اساس دوره‌ی زمانی که هر کاربر به ‌احتمال‌زیاد با برنامه‌ی شما درگیر است، بهینه می‌کند. این در شرایطی است که کاربر با برنامه و سایت شما به طور میانگین ۳ ماه درگیر باشد. با به کارگیری تحویل هوشمند، اعلان‌های شما در بهترین زمان ممکن برای کاربران ارسال می‌شوند.۴: چگونگی درخواست را تغییر دهید!اگر کاربر از دریافت اعلان امتناع کند، در دفعات بعدی برای فعال‌سازی اعلان باید تنظیمات تلفن و سیستم خود را تغییر دهد. به همین دلیل انتخاب روش مناسب هنگام اعلان اشتراک برای افزایش نرخ تبدیل بسیار مهم است؛ بنابراین شما باید بهترین فرصت را برای ترغیب کاربر به مشترک شدن انتخاب کنید، چون ممکن است شانس­تان همین یک بار باشد!برای نمونه شرکتی مانند ABCD با بیش از ۱۰ میلیون کاربر در سراسر جهان، ابتدا به کاربر توضیح می‌دهد که چرا پوش نوتیفیکیشن­ها به آن‌ها کمک می‌کنند و سپس آن‌ها را به عضویت در اعلان‌ها دعوت می‌کند.گفتن اینکه چرا باید اعلان‌ها را دریافت کند به کاربر کمک می‌کند تا بداند اشتراک در پیام‌ها سود و ارزش بیشتری برایش خواهد داشت و حس منفی دریافت پوش نوتیفیکیشن­ها را برطرف می‌کند.۵: از ایموجی­ها استفاده کنید!شکلک‌ها می‌توانند در افزایش تعامل کاربران کمک بسیاری کنند. در واقع نتایج تحلیل داده‌ها نشان داده‌اند که به کارگیری ایموجی­های خاص می‌تواند نرخ کلیک را برای کمپین‌های شما افزایش دهد. ولی نباید از شکلک‌های نامرتبط که ممکن است از سوی کاربر نادرست تفسیر شوند یا مواردی که جریان محتوای پیام را تغییر می‌دهد، استفاده کنید!مگر اینکه یک کلمه را با ایموجی جایگزین کنید، معمولاً شکلک‌ها باید قبل یا بعد از پیام قرار داده شوند. پیشنهاد ما این است که در انتهای جملات خود از ایموجی ها استفاده کنید تا مفهوم پیام خود کامل کنید.مثال‌ها:راننده شما به مبدأ رسیده است ?شما برنده شدید ?شام ویژه برای شما ?از سفارش بعدی خود ۲۰% تخفیف بگیرید ?دیدگاه‌های تازه در صفحه‌ی شما ?دل‌تنگتان شده‌ایم ❤️۶: از A/B تست مطمئن شوید!فرض می‌کنیم که شما داده‌های گسترده کاربران خود را تحلیل کرده‌اید و مواد لازم برای تهیه و پخت استراتژی پوش نوتیفیکیشن موفقیت‌آمیز آماده کرده‌اید، اما با وجود احتمال بسیار موفقیت‌آمیز بودن نباید به این طرح بسنده کنید.آزمون A/B این توانایی را به توسعه‌دهندگان می‌دهد که واکنش مخاطبین خود را به پیام‌های گوناگون آزمایش کنند. با آزمایش واکنش‌ها می‌توانید نتایج را تحلیل کرده و بر همین اساس تغییراتی را در استراتژی کمپین خود ایجاد کنید. شما کافی است یک بار A/B تست را برای یک هدف انجام دهید تا تأثیر زیاد تغییرات کوچک، شما را شگفت‌زده کند.برای نمونه، نوتیفیکیشن A و B می­توانند تصویر یکسانی داشته باشند اما عنوان و پیام متفاوت در هر بار تست ارسال شود، با اجرای کمپین به طور همزمان و با شرایط یکسان می‌توانید به نتایج جالبی دست پیدا کنید که ممکن است بر نرخ تعامل و تبدیل کاربرانتان تأثیر بزرگی بگذارد. تجربه‌ی کمپین‌های برگزار شده در خیلی از وب سایت های ارائه دهنده پوش، نشان می‌دهد که نوتیفیکیشن های ارسال شده پس از A/B تست، ۱۰% نرخ کلیک بیشتری نسبت به کمپین‌های بدون A/B تست دارند.… و امّا نکته نهایی:بعنوان یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای، برای حداکثر رساندن کارکرد اعلان‌ها، باید روی نیاز کاربران تمرکز کنید. داده‌ها را جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل کنید و پس از اجرای یک تمرین خوب و حساب شده می‌توانید دریابید که معیارهای مهم پوش نوتیفیکیشن برای کاربران خاصِ کسب‌وکار شما کدام ها هستند!