خدمات پس از فروش زویه

خدمات پس از فروش زویهخدمات پس از فروش زویه ، شما زمانیکه به خرید می روید ، مطمئنا معیارهای زیادی را برای خرید در نظر می گیرید. این معیار ها برای هر نوع کالایی متفاوت است. مخصوصا اگر این کالا محصولی باشد که مستقیما با امنیت ، آرامش و رشد کودکان در ارتباط باشد ، قطعا با وسواس بیشتری به خرید خواهید رفت و معیارهای بیشتری را در نظر خواهید گرفت.یکی از معیار های مهم در این زمینه قطعا خدمات پس از فروش می باشد. وقتی شما کالایی خریداری می کنید ممکن است در نحوه نصب آن مشکل داشته باشید ، قطعه ای دارای اشکال باشد یا کم باشد. یا حتی گاهی ممکن شما بخواهید با انتقاد سازنده باعث رشد شرکت و بهتر شدن روند تولید شوید.در این زمان است که خدمات پس از فروش راهی برای ارتباط شما و واحد تولید می باشد. کارمندان بخش خدمات پس از فروش گروهی از نیروی انسانی متخصص هستند که با صبوری تمام درپی حل مشکلات و راهنمایی شما هستند.مجموعه زویه یکی از برترین تولیدکنندگان محصولات ایمن کودک و سیسمونی در ایران می باشد که با بهره گیری از گروهی متخصص در حوزه خدمات پس از فروش پاسخگوی مشکلات و انتقادات شما مشتریان عزیز می باشد.این خدمات از ساعت 9 صبح بصورت مداوم تا ساعت 5 عصر به مشتریان محترم شرکت ارائه میشود. شرکت زویه در راستای ایجاد مسئولیت اجتماعی برندمان مبنی بر ایجاد امنیت و آرامش دلبندان ایرانی روندی را برای این مهم در نظر گرفته است که گام های آن به شرح زیر می باشد.مراحل خدمات پس از فروش شرکت زویهمرحله اول : مشکل یابیمشتریان گرامی زمانیکه محصول بدست شما رسید ابتدا تمامی قطعات را چک کنید. برای اینکه مطمئن شوید قطعات درست هستند دفترچه راهنمای داخل جعبه را باز کرده و قطعات را کاملا چک کنید.قطعات را سر هم بندی کنید. در صورت نبود قطعه ای داخل جعبه ، شکستگی یا عدم اطلاع از نحوه سرهم بندی کردن محصول ، به سایت مراجعه کرده و با کارشناسان بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.مرحله دوم : تماس با بخش خدمات پس از فروش شرکت زویهدر این مرحله شما باید با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید و مشکل خود را با آنها در میان بگذارید. در صورت نیاز باید برای کارشناسان عکس و فیلم مبنی بر مشکل خود ارسال نمایید.خدمات پس از فروش زویهدر این مرحله شما باید مشکلات خود را بطور دقیق به کارشناسان توضیح دهید تا برای شما فایلی ایجاد شود و مشکلات یا انتقاد شما بطور دقیق برای خط تولید تشریح و توضیح داده شود.مرحله سوم : تماس کارشناس با خط تولید کارخانهدر مرحله سوم کارشناسان تمامی اسناد مبنی بر توضیحات مشتریان ، عکس و فیلم را برای بخش تولید کارخانه میفرستند . مدیر تولید تمامی توضیحات و اسناد و مدارک موجود و مبنی بر مشکلات مشتریان را بررسی می کند.بنا به تشخیص ایشان اگر مشکل قابل حل باشد با پیام صوتی یا فیلم آموزشی این مشکل حل خواهد شد در غیر این صورت قطعه مورد نیاز را آماده کرده تا برای مشتری ارسال شود.مرحله چهارم : هماهنگی با مشتریاندر این مرحله کارشناس با مشتریان تماس می گیرد تا در خصوص نحوه حل مشکلات با آنها صحبت کنند. در ابتدا برای مشتریان فایل صوتی و فیلم فرستاده میشود و تا زمانی که مشکل کامل حل میشود با ایشان در ارتباط خواهند بود.در غیر این صورت با مشتریان هماهنگی به عمل آمده و قطعه مذکور به آدرس محل سکونت ارسال خواهد شد. در نهایت از مشتریان محترم خواسته میشود هر زمان که قطعه بدستشان رسید به کارشناسان اطلاع دهند تا از حل مشکلات به طور کامل اطمینان حاصل کنند.شرکت زویی افتخار دارد که با تولیدات منحصر بفرد منطبق بر جدیدترین استاندارد های جهانی ، قویترین خدمات پس از فروش را به مشتریان محترم ارائه دهد. تیم کارشناسان در لحظه پاسخگوی تمامی انتقادات ، پیشنهادات و مشکلات شما عزیزان در راستای ایجاد امنیت هرچه بیشتر برای دلبندان ایرانی هستند.مجموعه بزرگ زویه بصورت شبانه روزی در تلاش برای ایجاد رضایت والدین و تولید محصولاتی ایمن برای آرامش خاطر آنها و افزایش امنیت کودکان ایرانی است.