اهمیت رسانه های اجتماعی در ارتباطات تجاری

اهمیت رسانه های اجتماعی در ارتباطات تجاریدر فرآیندهای تجاری، ارتباطات برای موفقیت عملیات بسیار مهم است. این به پیوند نزدیک تر افراد کمک می کند. در نتیجه معرفی سایت‌های شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها و مشتریان یا مخاطبان هدف آن‌ها می‌توانند سریع‌تر، آسان‌تر و کارآمدتر ارتباط برقرار کنند. همچنین به کسب و کارها در به دست آوردن بینش ارزشمند در مورد بازارهای مربوطه کمک می کند. وقتی صحبت از ارتباط بین مشاغل و مشتریان یا مخاطبان می شود، رسانه های اجتماعی یک ابزار عالی هستند. کسب‌وکارها در عصر حاضر برای استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات خود به شدت به رسانه‌های اجتماعی متکی هستند، زیرا بستری را برای آنها فراهم می‌کند که از طریق آن می‌توانند با هزینه کم به مخاطبان هدف خود دست یابند.هدف مهم این مقاله ارائه اطلاعاتی در مورد اینکه چرا کسب‌وکارها باید از سایت‌هاو شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند و چگونه کسب‌وکارها می‌توانند بوسیله استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان و کارکنان بهره ببرند، ارائه می‌کند. در زیر چند نمونه از مزایای آن و اهمیت آن برای کسب و کارهای امروزی آورده شده است.بهبود شناخت برندهر روز یک فرد عادی در معرض صدها تبلیغ و پیام های بازاریابی قرار می گیرد. هنگامی که با چنین رقابتی روبرو می شوید، برجسته شدن غیرممکن است، اما رسانه های اجتماعی راهی برای کاهش سر و صدا و برجسته شدن ارائه می دهند. قرار گرفتن در معرض دید افراد و شناخت برند را می توان با استفاده از محتوای موثر در کانال های رسانه های اجتماعی افزایش داد.افرادی که محصولات یا خدمات شما را در شبکه های اجتماعی دیده اند، احتمالاً پول بیشتری را برای آنها خرج می کنند. حضور برند شما در رسانه‌های اجتماعی باعث می‌شود تا مشتریان راحت ‌تر از رقبایی که حضور آنلاین قابل توجهی ندارند، شما را به یاد بیاورند.و هنگامی که آنها شما را به یاد می آورند و تجربیات مثبتی را با کسب و کار شما مرتبط می کنند، به احتمال زیاد در آینده باز خواهند گشت زیرا با پولی که به سختی به دست آورده اند به شما اعتماد کرده اند - نه شخص دیگری.ترافیک ورودی بیشتررسانه های اجتماعی ابزاری فوق العاده برای افزایش تعداد افرادی است که از وب سایت شما بازدید می کنند و برند شما را تبلیغ می کنند. از نظر رسانه های اجتماعی، بهترین بخش این است که می توانید محتوای خود را به اشتراک بگذارید و ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید، یا می توانید محتوای سایر وب سایت های مرتبط با تجارت خود را به اشتراک بگذارید و روابط خود را با افرادی که آن وب سایت ها را اداره می کنند توسعه دهید.اگر یک لیست ایمیل دارید، رسانه‌های اجتماعی تشویق مشترکین خود را به دنبال کردن شما در رسانه‌های اجتماعی، که در آن بیشتر در معرض محتوای شما قرار می‌گیرند، ساده می‌کند. اگر لیست ایمیل ندارید، شبکه های اجتماعی شروع به آن را آسان می کند.رتبه بندی بهتر در موتورهای جستجورتبه بندی وب سایت کسب و کار شما در موتورهای جستجو را می توان با کمک رسانه های اجتماعی بهبود بخشید. اگر رتبه بالاتری داشته باشید، توانایی شما برای دستیابی به تعداد بیشتری از مشتریان افزایش می یابد.وب‌سایت‌هایی که به وب‌سایت‌های دیگر پیوند ندارند، عموماً توسط موتورهای جستجو نادیده گرفته می‌شوند، که این چیز خوبی است. از سوی دیگر، هنگامی که از پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، می توانید وب سایت خود را به پروفایل ها و صفحات مختلف در آن پلتفرم ها پیوند دهید. در نتیجه، دلایل بیشتری را در اختیار موتورهای جستجو قرار می دهد تا وب سایت شما را هنگام رتبه بندی وب سایت ها در نظر بگیرند.نرخ تبدیل بالاتریکی از مهمترین مزایای ارتباطات رسانه های اجتماعی افزایش نرخ تبدیل است. اگر با این اصطلاح آشنا نیستید، &quotنرخ تبدیل&quot راهی برای توصیف تعداد افرادی است که در معرض برند شما قرار گرفته اند و اقدامات مورد نظر شما را انجام داده اند. اگر یک وب سایت تجارت الکترونیک دارید، این می تواند چیزی به سادگی مرور یک صفحه یا خرید آنلاین باشد (به این موارد تبدیل میکرو می گویند). از سوی دیگر، این می تواند به سادگی بازدید از وب سایت شما پس از کلیک بر روی یک پست حمایت شده یا تبلیغات (به نام تبدیل کلان) باشد.اهمیت افزایش سرنخ ها و نرخ تبدیل بدیهی است: هر چه تعداد افرادی که از برند شما آگاه می شوند بیشتر باشد، احتمال اینکه آن افراد به مشتری تبدیل شوند بیشتر می شود. نرخ تبدیل بسته به تجارت شما، اندازه و نوع کسب‌وکار و همچنین روش‌ها و هزینه‌های تبلیغات استفاده‌شده متفاوت خواهد بود. اگرچه میانگین نرخ تبدیل برای تبلیغات جستجو در همه صنایع 3.75 درصد بود، اما بر اساس گزارش رتبه‌بندی عملکرد AdWords WordStream برای سه ماهه اول سال 2017، این رقم در طول سه سال گذشته به طور پیوسته افزایش یافته است (میانگین در سال 2013 2.70 درصد بود). در همین راستا، تبلیغات خرید گوگل در سال 2016 میانگین نرخ تبدیل 1.91 درصدی را تجربه کردند که نسبت به 1.16 درصد در سال 2013 پیشرفت قابل توجهی داشت. در سال 2016، 0.77 درصد را شاهد بودیم، که باعث می‌شود در مورد استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، تبدیل‌های خرد اهمیت بیشتری پیدا کنند!اعتبار بیشتر برندایجاد اعتبار و اعتماد با مخاطبان خود از طریق حضور قوی در رسانه های اجتماعی، راهی عالی برای جلب توجه آنهاست. هر بار که شخصی روی پیوندی در یکی از توییت‌های شما کلیک می‌کند یا یکی از پست‌های فیسبوک شما را لایک می‌کند، تأیید خود را از کاری که انجام می‌دهید ابراز می‌کند.هر چه میزان محتوایی که منتشر می کنید بیشتر باشد، میزان اعتماد مخاطبان به شما بیشتر می شود. چرا؟ زیرا اگر به طور مداوم اطلاعات ارزشمندی را منتشر می کنید، نشان می دهد که می دانید چه کاری انجام می دهید و فردی هستید که باید به او گوش داده و به او احترام گذاشته شود.مردم همچنین اگر بازخورد مثبتی درباره برند شما از سوی دیگران درباره همان برند بشنوند، به احتمال زیاد به برند شما اطمینان خواهند داشت. گنجاندن هشتگ‌ها که به خوانندگان اجازه می‌دهد تمام پست‌های مرتبط با یک موضوع یا موضوع خاص را ببینند، راهی ساده برای دستیابی به این هدف است.رضایت مشتریبرای برقراری ارتباط با مشتریان، رسانه های اجتماعی یک ابزار عالی است. می توانید به سؤالات آنها پاسخ دهید، راه حل هایی برای مشکلات آنها ارائه دهید و اطلاعات بیشتری در مورد شرکت خود در اختیار آنها قرار دهید. همچنین این فرصت را برای شما فراهم می کند تا بازخورد آنها را درخواست کنید - رسانه های اجتماعی یک انجمن برای شما و پایگاه مشتری شما فراهم می کند تا در مورد موضوعات مختلف مربوط به شرکت به عنوان یک کل ارتباط برقرار کرده و بحث کنید. در نتیجه می توانید محصولات و خدمات بهتری را توسعه دهید که نیازهای آنها را برآورده کند.رسانه های اجتماعی ابزاری عالی برای ارتباط با مشتریان شما هستند و به شما امکان اشتراک گذاری را می دهند.جمع آوری اطلاعات، جمع آوری بازخورد، و تقویت روابط خود با آنها در طول زمان.رسانه های اجتماعی ابزاری عالی برای ارتباط با مشتریان شما هستند که به شما امکان می دهد اطلاعات را به اشتراک بگذارید، بازخورد خود را درخواست کنید و روابط خود را با آنها در طول زمان تقویت کنید.هرچه بیشتر با مشتریان خود از طریق رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید، آنها احساس تعلق بیشتری به شرکت شما خواهند داشت. هرچه رابطه شما با مشتریانتان قوی تر باشد، احتمال اینکه در آینده به شما بازگردند و شرکت شما را به دوستان و همکارانشان توصیه کنند بیشتر است.رسانه‌های اجتماعی علاوه بر اینکه به شما امکان می‌دهند اطلاعات مربوط به شرکت خود را به اشتراک بگذارید، این فرصت را برای شما فراهم می‌کنند تا بدانید مشتریانتان در مورد کاری که انجام می‌دهید چه فکر می‌کنند. مشتریان ممکن است سوالاتی را در سایت های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر ارسال کنند که می توانید به سرعت و به راحتی به آنها پاسخ دهید. مشتریان همچنین می توانند از طریق رسانه های اجتماعی بازخورد - چه مثبت یا منفی - ارائه دهند، که می تواند در کمک به بهبود محصولات یا خدمات مفید باشد.رسانه های اجتماعی اینجا هستند تا برای آینده قابل پیش بینی باقی بمانند. این به بخشی استاندارد از ارتباطات تجاری تبدیل شده است، و اینجاست تا اطمینان حاصل شود که شرکت شما در انواع پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، از جمله اینستاگرام و توییتر، گسترده‌ترین نمایش ممکن را دریافت می‌کند. از آنجایی که اکثر مردم حداقل در یکی از این پلتفرم ها (فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و غیره) هستند، موفقیت کمپین بازاریابی محصول شما بستگی به میزان استفاده موثر از رسانه های مختلف موجود داردظهور سایت های شبکه های اجتماعی عصر جدیدی از ارتباطات را آغاز کرده است که چیزی کمتر از انقلابی نیست.در حالی که در ابتدا به مرزهای مجازی خود محدود می شد، شبکه های اجتماعی اکنون در سراسر جهان گسترش یافته اند و به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده اند. حضور کسب‌وکارها در رسانه‌های اجتماعی به طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا می‌کند، زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد تا با مشتریان خود در ارتباط باشند و در عین حال فرصتی را برای آنها فراهم می‌کند تا برندهای خود را با ایجاد ارتباط با مخاطبان هدف خود تبلیغ کنند.