اصول و فنون مذاکره آموزش تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ای

اصول و فنون مذاکره، تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ایاین اصول در درجه اول برای عملیات فروش است، اما در مواردی مانند مذاکرات در مورد بدهی‌ها، مذاکرات خرید، مذاکرات حقوق و دستمزد و مذاکرات قراردادهای حوزه‌ی اشتغال بکار گرفته می‌شود.تعریف مذاکرهمذاکره، یک فرآیند گفتگو محور است که بر روی یک موضوع مشخص در جهت رسیدن به اهداف فردی یا سازمانی از طریق توافق صورت می گیرد. مذاکره در جهت تأمین نیازها، رضایت و منافع طرفین است و میبایست دارای ارزش‌ افزوده باشد.یک مذاکره خوب چگونه است؟باعث ایجاد ارتباط انسانی گردد.منافع را بر مواضع ترجیح دهیم.برای هر مذاکره نقشه داشته باشیم و راه‌های جایگزین را از پیش آماده نماییم.شاخص و شواهد عینی و ملموس بیاورید و نه ذهنی.مذاکره و استفاده از تکنیک‌های مناسب، برای اثربخشی کلی یک سازمان (داخلی و خارجی) حیاتی است. اثربخشی سازمانی محصول انجام فعالیت‌ها در داخل یک سیستم منسجم است. مذاکره برای ایجاد سیستم داخلی (ساختار، کارکنان، عملکرد، برنامه‌ها، اقدامات، و...) حیاتی است و سازمان را به سیستم‌های خارجی (بازار، تأمین‌کنندگان، فن‌آوری…) مرتبط می‌سازد.مذاکره همچنین برای بهینه‌ ساختن عملکرد فعالیت‌های داخلی و خارجی بسیار مهم است (بیشتر از مسیر ارتباطات، توسط کارکنان).همواره در طول یک روز هر یک فرد با بیش از 17 نفر مذاکره می‌نماید که بیش از 85% از این مذاکرات با سودآوری شخص ارتباط مستقیم دارد. اما 90% از دلایل عدم توفیق در کسب نتیجه به دلیل عدم آشنایی افراد با مهارت‌های ارتباط مؤثر و اقناع مخاطب است.اصول و فنون مذاکره خوب در حوزه های زیر قابل توجه است:در حوزه فروشمذاکره خوب و اثربخش در حوزه فروش به‌راحتی می‌تواند 10٪ به درآمد حاصل فروش بی افزاید، که مسلماً به باعث افزایش سود خواهد شد.مذاکره خوب و اثربخش در حوزه خریدمذاکره خوب و اثربخش در حوزه خرید به‌راحتی می‌توانید 10٪ از هزینه‌های مربوط به خرید محصولات و خدمات را کاهش دهد، که مسلماً باعث کاهش هزینه کل گشته و منجر به افزایش سود خواهد شد.در حوزه ارتباط با کارکنانمذاکره خوب و اثربخش مدیران در برخورد با کارکنان به‌راحتی می‌تواند جابجایی کارکنان را %5 تا 10٪ کاهش دهد، که باعث کاهش هزینه‌های استخدام و آموزش و همچنین بهبود کیفیت، سازگاری و مزیت رقابتی خواهد شد که برای بسیاری از شرکت می‌تواند عامل تبدیل شکست و موفقیت نهایی باشد.مذاکره خوب و موثر مدیران اجرایی با مقامات نظارتی و برنامه‌ریزیمذاکره مدیران اجرایی با مقامات نظارتی و برنامه‌ریزی سازمان را قادر می‌سازد تا در بازارهای جدیدی حضور پیدا نماید که این به‌نوبه خود می‌تواند باعث تبدیل یک سازمان از زیان دهی به سودهی شود.مذاکره خوب و موثر مدیران با طلب کارانمذاکره موفق با طلبکاران ما را در حفظ کسب و کارمان یاری می‌نماید. عدم مذاکره با طلب کاران، اغلب منجر به بسته شدن کسب و کار می‌شود.مذاکره خوب و موثر مدیران در مورد حقوق و دستمزد و مزایامذاکره خوب و مؤثر مدیران در مورد حقوق و دستمزد با افراد و سازمان‌ها، باعث دستیابی هر دو طرف مذاکره به نتایج مثبت خواهد شد. همچنین نگاه کنید به راهنمایی در مورد درخواست برای افزایش حقوق و دستمزد و خریدوفروش با درخواست افزایش حقوق و دستمزد در صفحه پرداخت افزایش است.کیس اصول مذاکره بین‌المللدر زمان ریاست جمهوری جان اف کندی مذاکراتی پیرامون منع کامل آزمایش‌های هسته‌ای با اتحاد جماهیر شوروی در جریان بود. این مذاکرات به بن‌بست رسید زیرا هر دو کشور در مورد یک سؤال اساسی نتوانستند به یک پاسخ مشترک برسند.سؤال این بود که هر کشور در طول هرسال چند بار مجاز خواهند بود که در قلمرو دیگری ارتعاشات مظنون به آزمایش‌های هسته‌ای را مورد بازرسی قرار دهند.اتحاد جماهیر شوروی نهایتاً با سه بار بازرسی در سال موافقت کرد ولی ایالات‌متحده آمریکا اصرار داشت که تعداد بازرسی‌ها کمتر از ده بار نباشد.اگر شما جزء هیئت مذاکره‌کننده بودید چه طرحی برای بیرون رفتن از این بن‌بست داشتید؟اصول و فنون مذاکره در دنیای امروزدر دنیای پیشرفته امروز و به‌خصوص در کشورهای اروپایی و امریکای شمالی و حتی کشورهای شرق آسیا، اصول و فنون مذاکره علاوه بر بهره‌گیری از تکنیک‌های روانشناسی و شخصیت شناسی، به آداب‌ورسوم و قواعد در نظر گرفته‌شده از سوی میزبان مذاکرات و یا از سوی تیم میهمان، قبل ،حین و پس از مذاکره می‌پردازد و برای آنان بسیار بااهمیت است. این اصول شامل موارد زیر است:نحوه استقبال از تیم مذاکره‌کننده در فرودگاهنحوه انتقال تیم مذاکره‌ کننده به محل مذاکرهنحوه اسکان تیم مذاکره‌ کنندهمحیط مذاکرهمساحت و ابعاد ساختماننحوه چیدمان مبلمان اداری و پذیراییوسایل ارتباطی همراه تیم مذاکره‌ کنندهپوشش طرف مذاکره‌ کننده (نوع لباس، زیورآلات و متعلقات همراه)پوشش افراد پذیرایی کننده، نحوه چیدمان ظروف و آداب پذیرایینحوه پذیرایی پیش، حین، پس از انجام مذاکره نحوه استقبال و بدرقه تیم مذاکره‌ کننده تا محل اسکان یا فرودگاهخدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای:برگزاری کارگاه آموزش مذاکره و مشاوره سازمانی اصول و فنون مذاکره چگونه به مذاکره وارد شویماصول و فنون مذاکره حرفه‌ای چگونه باید باشدشیوه‌های مذاکره حرفه‌ایقواعد و رویه‌های مذاکرات داخلی و بین‌المللیخصوصیات یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای چیستچه مواردی را در مذاکرات به عنوان بایدها و نبایدها باید مدنظر داشتخصوصیات یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای چیستفن، ترفند و روش‌های بدل زدن در مذاکرهتوصیف تله‌ها و مکرهای مذاکراتی و شیوه برخورد و فرار از آن‌ها مایان همراه مدیران