مدیریت کسب و کار، بخش سوم

مقاله پایانی | مقاله بعدی| مقاله قبلی| مقاله نخستمدیریت کسب و کار بخش سوم، مدیران چه کسانی هستند و چه وظایفی دارند.مدیران چه کسانی هستند و چه وظایفی دارند؟مدیر شاید آن کسی نباشد که شما فکر می‌کنید! مدیر ممکن است کمتر از 18 سال یا بیش از 80 سال سن داشته باشد. آن‌ها از شرکت‌های بزرگ و استارتاپ‌های کار آفرینی را مدیریت می‌کنند. در وزارتخانه‌های دولتی، بیمارستان‌ها، کسب وکارهای کوچک، موسسات غیرانتفاعی، موزه‌ها، مدارس و حتی سازمان‌های غیرسنتی نظیر کمپین‌های سیاسی و تورهای موسیقی می‌توان این اشخاص را بیابیم. مدیران کارهای مدیریتی در سراسر جهان را انجام می‌دهند. بعلاوه، برخی مدیران سطح بالا و برخی دیگر سطح پایین (خط مقدم) هستند. امروزه مدیران ممکن است مرد یا زن باشند. اما تعداد زنانی که در موقعیت‌های مدیریتی سطح بالا هنوز کم هستند –در سال 2018 تنها 27 زن، مدیرعامل شرکت‌های بزرگ امریکا بوده‌اند. اما مهم نیست که مدیران کجا هستند و چه جنسیتی دارند، به هر حال شغل هیجان‌انگیز و چالش ‌انگیزی دارند!مدیر چه کسی است؟پیش از این تعریف هویت مدیران کار آسانی بود: «آنها اعضای ارشد سازمان هستند که به دیگران می‌گویند چه کاری را چگونه انجام دهند». متمایز کردن مدیران از کارمندان غیر مدیر آسان بود. اما امروزه وضعیت به این آسانی نیست. در بسیاری از سازمان‌ها ماهیت متغیر کار موجب شده ‌است به سختی بتوان بین مدیران و کارمندان غیر مدیر تمایز قائل شد. بسیاری از شغل‌های غیر مدیریتی قدیمی حالا شامل فعالیت‌های مدیریتی هستند. به عنوان مثال، در تسهیلات شرکت تولید کابل جنرال در شهر موس جاو، ساسکاچوان، کانادا مسئولیت‌های مدیریتی بین مدیران و اعضای تیم به اشتراک گذاشته می‌شود. اکثر کارمندان در موس جاو دارای چند مهارت و آموزش متقاطع هستند. در یک شیفت ساده کارمندی ممکن است مدیر تیم، اپراتور تجهیزات، تکنسین نگهداری، بازرس کیفیت یا برنامه‌ریزی کننده بهبود کار، شود.خرید آنلاین سرور و تجهیزات شبکه در آی تی بازبا این شرایط، چگونه می‌توان هویت یک مدیر را تعریف کرد؟ مدیر شخصی است که کار افراد دیگر را نظارت و هماهنگ می‌کند به طوری که سازمان بتواند به اهداف خودش دست پیدا کند. شغل مدیر مربوط به نظارت دائمی بر پرسنل نیست- بلکه کمک به دیگران در انجام کارهاست. این می‌تواند به معنی هماهنگ‌سازی کار گروه سازمانی، یا نظارت بر عملکرد شخصی واحد باشد. ممکن است شامل هماهنگ‌سازی فعالیت یک تیم با افرادی از دپارتمان‌های مختلف یا حتی افرادی خارجی مانند کارمندان موقت یا افرادی که برای عرضه‌کنندگان سازمان کار می‌کنند باشد. به خاطر داشته ‌باشید مدیران ممکن است وظایف کاری غیرمرتبطی با هماهنگ‌سازی و نظارت کار دیگران داشته باشند. به عنوان مثال، ناظر درخواست‌های بیمه ممکن است درخواست‌ها را هماهنگ با فعالیت دفترداری‌های دیگر بررسی کند.آیا می‌توان مدیران در سازمان را دسته‌بندی کرد؟ در سازمان‌های قدیمی (که معمولا به صورت هرمی بودند زیرا اکثر کارمندان در سطوح پایین سازمان قرار داشتند)، مدیران را می‌توانستیم در سه دسته خط مقدم، میانی و سطح بالا دسته‌بندی کرد (نمودار 1.1).سطح مختلف مدیریت در یک سازماندر پایین‌ترین سطح مدیریت، مدیران خط مقدم کار کارمندان غیرمدیر را نظارت می‌کنند که شامل تولید محصولات سازمان یا خدمت‌رسانی به مشتریان سازمان است. مدیران خط مقدم را می‌توان ناظر یا مدیران شیفت، مدیران ناحیه، مدیران دپارتمان یا مدیران دفتر نامید. مدیران میانی کار مدیران خط مقدم را مدیریت می‌کنند و در میان سطح پایین و سطح بالای سازمان قرار می‌گیرند. آنها عناوینی نظیر مدیر منطقه، مسئول پروژه، مدیر فروشگاه، یا مدیر بخش دارند. لیسا که در ابتدای این سری مقالات به او اشاره کردیم، یک مدیر میانی است. او به عنوان مدیرکل مسئول عملکرد رستوران است اما جزو 60 مدیرکلی است که به افرادی در شعب اصلی شرکت پاسخگو هستند. در سطوح بالای سازمان، مدیران ارشد قرار می‌گیرند که مسئول تصمیم‌گیری سازمانی و مقرر نمودن اهداف و برنامه‌هایی هستند که بر روی کل سازمان تاثیر دارد. این افراد معمولا عناوینی نظیر معاون اجرایی، رئیس، مدیرکل، مدیر ارشد عملیاتی، یا مدیر ارشد اجرایی دارند.البته همه سازمان‌ها به شکل هرمی کارها را انجام نمی‌دهند. بعنوان مثال برخی سازمان‌ها با کاری که توسط تیم‌های متغیر کارمندی که از یک پروژه به پروژه دیگری می‌روند پیکربندی ضعیفی دارند. اگرچه به راحتی نمی‌توان گفت در این سازمان‌ها مدیر چه کسانی هستند، اما می‌دانیم که چه کسی باید این نقش را ایفا کند- یعنی، باید کسی باشد که کار دیگران را نظارت کند، حتی اگر این شخص با تغییر پروژه و وظایف تغییر کند.مدیریت می تواند جنبه های گوناگونی داشته باشد. برای مثال مانند کیت بونرتحقایق آماری8 درصد از متقاضیان شغل می‌گویند رابطه خوب با مدیر در زمان لحاظ یک کارفرمای جدید مهم‌ترین مساله است؛42 درصد افراد در بازه سنی 18 الی 34 می‌گویند قصد ندارند مدیر شوند؛رتبه برتر، مهارت افراد به عنوان ارزشمندترین مهارت در بین متقاضیان شغل است؛28 درصد افراد اگر موقعیتش را پیدا کنند رئیس خود را اخراج می‌کنند؛51 درصد از کارکنان می‌گویند مدیران شایسته‌ای ندارند؛52 درصد کارکنان می‌گویند رئیس‌شان مورد پسند (دوست‌داشتنی) است؛وقتی مدیران کارشان را رها می‌کنند، احتمال رها کردن کار توسط کارمندان هم سه برابر می‌شود؛35 درصد کارمندانی که از شغلشان دست کشیده‌اند می‌گویند علت این امر عدم رضایت از مدیریت بوده‌است؛30 درصد از کارکنان دفتری فکر می‌کنند علت بی‌کفایتی علت بد شدن رؤساست؛مدیرکسی که کار دیگران را نظارت و هماهنگ‌سازی می‌کند، بطوری که اهداف سازمانی را بتوان انجام دادمقاله پایانی | مقاله بعدی| مقاله قبلی| مقاله نخستاین مقاله توسط سایت آی‌تی‌باز، متخصص در تامین، فروش و آموزش تجهیزات دیتاسنتر تهیه شده است.سردبیر تحریریه سایت آی‌تی‌باز: علی ذکایی