چرا بازاریابی محتوا برای کسب‌وکارها مهم است؟قسمت دوم

«اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب‌و­کارتان»خاطرتون هست در پست قبلی درباره اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب‌وکارتون صحبت کردیم؟در پست قبلی 5 مزیت بازاریابی محتوا رو معرفی کردیم و در این مقاله قصد داریم 5 مزیت دیگر رو شرح ‌دهیم.برای مطالعه پست قبلی در زمینه بازاریابی محتوا به لینک زیر مراجعه کنید:«چرا بازاریابی محتوا مهم است؟»تا به حال جمله «محتوا، پادشاه است» را شنیدید؟در گذشته، از بازاریابی محتوا فقط به عنوان روشی برای متمایز کردن خود از رقبا استفاده می­‌شد اما اینک به ضرورت مهمی برای همه برندهای مدرن تبدیل شده است. بازاریابی محتوا در قلب بیشتر کمپین­‌های بازاریابی دیجیتال موفق قرار دارد. در پشت هر برند بزرگ و موفق، گنجینه‌­ای از محتوای ارزشمند و مناسب وجود دارد که واقعا با مخاطب شرکت ارتباط برقرار می­‌کند. اما شاید باز هم بپرسید چرا بازاریابی محتوا مهم است؟1- دوست دارید با مشتریان ارتباط برقرار کنید؟ محتوای عالی منتشر کنید.اگر هنوز می‌پرسید چرا بازاریابی محتوا مهم است، ببینید که بازاریابی محتوا چگونه می‌تواند در ایجاد رابطه با مشتریان به شما کمک کند؟قبلا در مورد اینکه محتوا بخش جدانشدنی جلب اعتماد و ساخت شهرت برند مثبت است، صحبت کردیم. این دو به شما کمک می‌کند مخاطبتان را رشد داده و به مشتریان علاقمند جدیدی دست یابید.«بر اساس تحقیقات BIA Kelsey؛ 61% SMB ها می‌گویند نیمی از درآمدشان از مشتریان تکراری می‌آید.علاوه براین، مارکتینگ تک بلاگ گزارش می‌دهد که یک مشتری وفادار، به طور متوسط تا ده برابر خرید اولیه‌اش، ارزش دارد.»مشخص است که مشتریان وفادار، مزیت خوبی برای کسب‌وکار شما هستند. اگر فروش‌های تکراری، بخش مهمی از درآمد شرکت شما را تشکیل می‌دهد، لازم است روش‌هایی برای تقویت روابط خود با مشتریان کنونی‌تان پیدا کنید.در اینجاست که بازاریابی محتوا وارد عمل می‌شود. ارائه محتوای عالی بعد از اینکه مشتری بالقوه به مشتری دائمی تبدیل شد، متوقف نمی‌شود. محتوایی که برای مشتریان شما ارزش ارائه می‌کند، با تقویت روابط شما با مشتریانتان، وفاداری آنها به برند را افزایش می‌دهد. در این صورت، فروش تکراری تقویت می‌شود و مشتریان به طرفداران پروپاقرص برندتان تبدیل می‌شوند.همان­طور که می­بینید، مشتریان نه تنها احساس مثبت­‌تری در مورد شرکتی دارند که محتوای سفارشی تولید می­‌کند بلکه به برند آن شرکت، احساس نزدیکی بیشتری می­کنند.بنابراین چه نوع محتوایی برای ایجاد رابطه برند بهتر است؟دارایی­ هایی مثل ویدئوهایی که نحوه کاری را آموزش می ­دهند، انواع دیگر محتویات تصویری آموزنده می ­تواند به مشتریانتان کمک کند در مورد محصولات و خدماتتان اطلاعات بیشتری کسب کنند. هرچه ارزش بیشتری دریافت کنند، احتمال بازگشتشان بیشتر است.یک نمونه محتوای خوب دیگر، راهنمایی­ ها و مقایسه ­های برند است که می­ تواند به تولید ارزش بیشتر برای مشتری کمک کند. وقتی به مشتری کمک می­ کنید تصمیم ­های خرید هوشمندانه تری بگیرد، اعتماد او را بیشتر جلب کرده و فروش تکراری خود را تقویت می­ کنید.2- مشتریان بالقوه و مشتریانتان محتوای عالی می­ خواهند:مشتریان بالقوه و مشتریانتان می­ خواهند محتوای عالی بخوانند.در حقیقت، 20٪ زمانی که کاربران اینترنت در فضای مجازی می­‌گذرانند، فقط صرف خواندن محتوا می­شود.و اگر فکر می­کنید افراد نمی­‌خواهند وقتشان را صرف خواندن محتوای برندها بکنند، تجدید نظر کنید. همانطور که در عکس اینفوگرافیک زیر نشان می‌­دهد، 68٪ افراد دوست دارند وقتشان را به خواندن مطالب درباره برندهایی که برایشان جالب است، بگذرانند. علاوه براین، 80٪ کاربران اینترنت دوست دارند با دیدن محتوای سفارشی شرکت‌­ها، در مورد آنها بیشتر بدانند.این آمارها نشان می­‌دهند که مشتریان، نه تنها محتوا را دوست دارند بلکه می­‌خواهند محتوای عالی برندهایی مثل شما را بخوانند!بنابراین چرا به افراد چیزی را که می­‌خواهند نمی­‌دهید؟اگر می­‌خواهید بازاریابی محتوایتان تاثیرگذار باشد، از داده­‌هایی که از مخاطبتان جمع‌آوری کردید، غافل نشوید!از روی نقشه­‌های سفر، بازخورد کاربر، شاخص­‌های پوچ و شخصیت مشتری، درباره بینش او اطلاعات جمع‌­آوری کنید. این اطلاعات برای برنامه ‌ریزی محتوای شما بسیار مهم است. محتوای سفارشی بسازید که با مخاطبتان حرف بزند و برایش ارزش تولید کند. از محتوایتان -خواه سرگرم کننده باشد یا آموزشی- به مثابه فرصتی استفاده کنید و به مشتریانتان نشان دهید برندتان،فقط به آنها فکر می­‌کند.کلید اصلی تولید محتوای تاثیرگذاری که به شما کمک می­‌کند با مخاطب علاقمندتان ارتباط برقرار کنید، تمرکز روی موضوعات متناسب با نیازها، علایق و چالش­‌های آنهاست.فراموش نکنید در کمک کردن به مصرف کنندگان برای شناخت برندتان و وجه تمایز آن با دیگران، کمی شخصیت نشان دهید.وجه تمایز، همان چیزی است که ما را به سوی پاسخ بعدی سوال «چرا بازاریابی محتوا اهمیت دارد؟»سوق می‌­دهد.3- بازاریابی محتوا به شما کمک می­‌کند از رقبایتان متمایز شوید.در بازار دیجیتال شلوغ امروز، بسیار حیاتی است که کسب‌­و­کار کوچکتان را از رقبایش متمایز کنید. این، اهمیت بازاریابی محتواست. بازاریابی محتوا، روش موثری برای کسب­‌و­کارهای کوچک است و می­‌توانند با کمک آن، خود را در صنعت از دیگران متمایز کرده و ویژگی­‌های خاص شرکتشان را نشان دهند.موضوعاتی که پیرامون آنها محتوا می‌سازید و ارزش محتوایی که ارائه می­‌کنید، به معنای تفاوت میان مصرف­‌کننده‌­ای است که برند شما را انتخاب می­‌کنند و آن کسی است که برند رقبا را انتخاب می­‌کند.برای مثال: اگر خریداری در مورد چالش‌­های خود و محصولات خاصی که می­‌تواند به حل آنها کمک کند، جستجو کند، بیشتر جذب شرکتی می­‌شود که اطلاعات بیشتری در اختیارش قرار می‌­دهد.اگر اینها برای نشان دادن اهمیت بازاریابی محتوا برایتان کافی نیستند، نقشی را که محتوا در کمک به شما در توسعه شخصیت و صدای برند ایفا می­‌کند، در نظر بگیرید. گذشته از نوع محتوایی که تولید می­‌کنید، زبان محتوا و شیوه ارائه محتوایتان به شما کمک می­‌کند خود را از رقبا متمایز کنید. شخصیت برندتان، جدی و حرفه­ای است؟ یا سرگرم کننده و آموزشی؟ شاید هم مخلوطی از هر دو؟4- محتوا در همه مراحل قیف بازاریابی مهم است..بیایید به اهمیت بازاریابی محتوا برای قیف بازاریابی­تان نگاهی بیندازیم. قیف بازاریابی شما، سه حوزه اصلی دارد که باید در هنگام طراحی کمپین­‌های بازاریابی دیجیتال خود به آن‌ها فکر کنید. بازاریابی محتوا نقش مهمی در هر مرحله از قیف ایفا می­‌کند.بازاریابی محتوا در همه قسمت­های قیف بازاریابی نقش دارد:بالای قیف:در بالای قیف، مشتریان بالقوه‌­تان تازه دارند از مشکلاتشان آگاه می­‌شوند.آنها تازه متوجه می‌شوند که راه حل­‌هایی برای مشکلات‌شان وجود دارد. در طول این مرحله، محتوا می­‌تواند به آن‌ها آموزش داده و اطلاعات مورد نیازشان برای تصمیم‌گیری درباره راه‌حل مناسب را به آن‌ها بدهد.میانه یا وسط قیف:در وسط قیف، مشتریان بالقوه درحال ارزیابی گزینه‌ها و راه‌­حل­‌ها هستند. محتوا در طول این مرحله قیف به مشتریان بالقوه، گزینه­‌های مختلفی را که دارند، آموزش می­‌دهد و کمک می‌کند تا دایره انتخابشان را محدودتر کرده و به تصمیم خرید نهایی نزدیکتر شوند.پایین قیف:وقتی مشتری بالقوه به پایین قیف می‌­رسد، آماده تبدیل شدن به مشتری است. محتوا در این مرحله یعنی تلنگر نهایی به مشتری برای خرید و کمک به آن‌ها در گرفتن تصمیم خرید آگاهانه.برای شناخت بهتر محتوا در هر مرحله قیف، به این تصویر نگاه کنید:در اینجا نقش بازاریابی محتوا در هر مرحله از قیف بازاریابی و انواع محتوایی را می­بینید که برای مشتریان بالقوه در مراحل بالا، وسط و پایین قیف بهتر است. وقتی بازاریابی محتوا می­‌کنید تا به مشتریان بالقوه در هر مرحله دست یابید، نیازهای آن مشتریان در هر نقطه از سفر خریدشان را به خوبی بشناسید. مشتریان بالقوه در بالای قیف به اطلاعات عمومی‌تری نیاز دارند که به آنها در درک بهتر چالش­ها و راه حل‌­های بالقوه کمک می­‌کند. مشتریان بالقوه‌­ای که به وسط قیف می­‌رسند به اطلاعات با جزییات بیشتر نیاز دارند تا بتوانند گزینه‌­های در دستشان را ارزیابی کنند. مشتریان بالقوه‌­ای که به پایین قیف می­‌رسند به محتوایی با جزییات تخصصی و ویژه درباره محصول یا راه ­حل منحصربه‌فردی نیاز دارند که در گرفتن تصمیم خرید آگاهانه به آنها کمک می­‌کند.5- محتوا از تقریبا هر استراتژی بازاریابی دیجیتال دیگر، حمایت می­ کند.اهمیت دیگر بازاریابی محتوا این است که محتوای منسجم و با کیفیت به حمایت از بخش دیگر استراتژی بازاریابی دیجیتال شما کمک می­کند. بیشتر کسب­و­کارهای کوچک بیش از یک ابزار در جعبه ابزار بازاریابی دیجیتال خود دارند.از بازاریابی ایمیلی گرفته تا رسانه­های اجتماعی و تبلیغات PPC، تاکتیک­های مختلف زیادی وجود دارد که می­توانید برای جذب و درگیر کردن مخاطب ایده آلتان از آنها بهره بگیرید.می­ خواهید وجه اشتراک همه این استراتژی ­ها را بدانید؟محتوای عالی!لازم است برای هر تاکتیکی که درکمپین­‌های بازاریابی دیجیتال خود اجرا می­‌کنید، محتوای جذاب و با کیفیت تولید کنید. برای مثال، فرض کنید می‌­خواهید کمپین بازاریابی ایمیلی را برای جذب مشتریان بالقوه راه‌­اندازی کنید. در اینجا باید محتوایی بسازید که جذاب باشد و خوانندگان ایمیل­تان را ترغیب کند قدم بعدی را بردارند. برای جذب این مشتریان بالقوه، می­توانید از قسمت­‌هایی از محتوا یا گزارش رسمی استفاده کنید که قبلا برای وبلاگ تولید کردید و به مشتریانتان اطلاعات مورد نیاز برای حرکت در طول قیف خرید را می‌­دهد.دیگر نیاز نیست بپرسیم چرا بازاریابی محتوا مهم است چون بازاریابی محتوا با همه حوزه­‌های استراتژی بازاریابی دیجیتال­تان یکپارچه می‌­شود. بازاریابی محتوا مثل چسبی است که کمپین­‌های شما را در کنار هم نگه می­دارد و به موفقیت نهایی آنها کمک می­‌کند. بدون محتوای عالی، تنها چیزی که دارید، ایده است. و ایده هم هر چقدر عالی باشد، به تنهایی به فروش محصول تبدیل نمی­‌شود!نتیجه‌گیریبا مزایایی که گفته شد، به سادگی می­توان به اهمیت بازاریابی محتوا برای همه کسب­‌و­کارها (با هر اندازه ) پی برد. بازاریابی محتوا نه تنها به شما کمک می­‌کند بهتر دیده شوید، بلکه کمکتان می­کند روابط قوی‌­تری با مشتریان بالقوه و مشتریانتان برقرار کنید.