چک لیست طراحی سایت فروشگاهی

همانطور که می دانید گردش مالی در فروشگاه های آنلاین به شدت در حال افزایش است. به طوری که پیشبینی می شود تا چند سال آینده این عدد به 2.3 تریلیون دلار در سرتاسر دنیا برسد! این دقیقاً همان دلیلی است که روزانه تعداد بسیار زیادی از کسب و کار تصمیم می گیرند که وارد حوزه دیجیتال شده و وب سایت خود را راه اندازی کنند. اما نکته مهم این است که موفقیت در این مسیر تضمین شده نیست؛ بلکه مسیر طراحی سایت فروشگاهی باید به درستی طی شود تا هدف مد نظر تحقق یابد. اگر شما هم جزو افرادی هستید که مایلید قدم در این راه بگذارید، تا انتهای این راهنما همراه ژاکت باشید تا اقدامات برجسته و اساسی طراحی یک سایت فروشگاهی موفق را با هم بررسی کنیم.گام های اساسی طراحی سایت فروشگاهیطراحی سایت فروشگاهی فقط مربوط به راه اندازی خود سایت نمی شود. بلکه اقدامات دیگری را نیز می طلبد که در ادامه با هم می بینیم. لازم به ذکر است که در این راهنما اقدامات لازم برای طراحی سایت فروشگاهی در دسته های زیر تقسیم بندی کرده ایم:راه اندازی سایتطراحی رابط کاربریتوجه به تجربه کاربریطراحی صفحه محصولاتطراحی سبد خریداعتمادسازیراه اندازی سایت فروشگاهیهر چند که طراحی سایت فروشگاهی از ابتدا باید با فکر و برنامه ریزی پیش برود، اما راه اندازی یک سایت فروشگاهی امروزه بسیار راحت تر و کمر هزینه تر از گذشته است. در واقع حتی می توانید بخش فنی سایت را هم بدون دانشی از کدنویسی و فقط به کمک قالب های وردپرس راه اندازی کنید. همینطور می توانید از افزونه ها و سایر قابلیت های این سیستم استفاده کنید تا تک تک قابلیت های مد نظر خود را به سایت اضافه کنید.خوشبختانه به دلیل اهمیت و محبوبیتی که سایت های فروشگاهی دارند، تنوع فوق العاده ای از انواع قالب های فروشگاهی طراحی شده اند. پس می توان گفت تقریباً هر قالبی که برای سایت خود در نظر داشته باشید را می توانید پیدا کنید.لازم به ذکر است که در مجموعه تخصصی ژاکت نیز می توانید وارد دسته “قالب سایت فروشگاهی” شده، وارد صفحه مربوط به هر یک از قالب ها شوید و ضمن اطلاع از ویژگی های دقیق هر یک از آنها، پیش نمایشی از ظاهر قالب را نیز مشاهده کنید.طراحی رابط کاربری سایت فروشگاهیظاهر یک سایت یا همان رابط کاربری یا UI، یک محرک بسیار مهم محسوب می شود. به علاوه اولین برداشت کاربر از سایت نیز بر اساس همین رابط کاربری شکل می گیرد. جالب است بدانید که طبق بررسی های انجام شده، کاربران در 50 میلی ثانیه اولی که وارد یک سایت می شوند، تصمیم می گیرند که آن سایت را دوست دارند یا نه.بنابراین می توان حدس زد که اهمیت یک رابط کاربری جذاب و فکرشده در طراحی سایت فروشگاهی تا چه اندازه حائز اهمیت است. به همین منظور در این قسمت به 5 نکته در طراحی رابط کاربری سایت های فروشگاهی اشاره می کنیم:1- هویت برند را در همه قسمت های سایت منعکس کنیدهویت برند یک کسب و کار باید در همه بخش های سایت آن نیز نمود داشته باشد. رنگ هایی که در سایت استفاده می کنید، شعارهایی که در صفحه اصلی می نویسید، فونت هایی که برای متن ها انتخاب می کنید و ... همگی باید در مجموعه منجسم و مطابق با هویت برند باشند.2- به سلسله مراتب بصری توجه کنیدمنظور از سلسله مراتب بصری، ترتیب قرارگیری گزینه ها و محتواهاست. در یک کلام می توان گفت باید چینش گزینه ها و محتواها را مطابق با ارزش آنها و فکرشده طراحی کنید. به عنوان مثال یک قاعده کلی در این زمینه این است که معمولاً محتواهای مهم بالاتر قرار می گیرند. یا گاهی اوقات نیز لازم است فضاهای سفید را کمتر کنید، تا بخش های مهم به هم نزدیک تر شده و محتواهای مهم در یک صفحه بدون نیاز به اسکرول دیده شوند.3- تنوع عناصر بصری را محدود کنیدنوع و سایز فونت ها، رنگ ها و سایر عناصر بصری را محدود کنید. ترکیب تنوع بیش از حد این عناصر می تواند ظاهر سایت را به هم ریخته نشان دهد. ضمناً در انتخاب رنگ ها، به کنتراست متن و بک گراند توجه کنید تا محتواها تا حد امکان خوانا باشند.4- از آیکون های آشنا استفاده کنیدابتدا فراموش نکنید که در کنار گزینه های مختلف از آیکون ها استفاده کنید. آیکون ها می توانند برای شناسایی گزینه ها به کاربران کمک زیادی کنند. اما در انتخاب این آیکون ها بهتر است به سراغ آیکون های جدید و بیش از خلاقانه نروید. با این کار ممکن است بیشتر کاربران را سردرگم کنید. در عوض آیکون هایی را انتخاب کنید که مدت هاست استفاده می شوند و در ذهن مخاطب حک شده اند.5- از پنجره های پاپ آپ استفاده نکنیدپنجره های پاپ آپ، صفحات کوچکی هستند که در طول پیمایش کاربر در سایت ناگهان ظاهر می شوند و پیمایش را متوقف می کنند. بعضی از این پنجره های راحت بسته می شوند؛ اما بعضی دیگر حتی برای بسته شدن کاربر را کلافه می کنند! در هر صورت سعی کنید از این نوع پنجره ها استفاده نکنید. چرا که حتی اگر حاوی اطلاعات باارزشی هم باشند، ممکن است کاربران را از ادامه خرید منصرف کرده و باعث شوند که کاربر سایت را ترک کند.توجه به تجربه کاربری در طراحی سایت فروشگاهیتجربه کاربری به معنی احساس و تجربه ای است که کاربر بعد از پیمایش در سایت شما به دست می آورد. از طرفی یکی از پررنگ ترین بخش های تجربه کاربری به نوع پیمایش در سایت برمی گردد. پیمایش در سایت به این معنی است کاربر برای رسیدن به هر بخش چه مسیری را باید طی کند و پیمودن این مسیر چه قدر روان و راحت است. نوع پیمایش سایت از چنان اهمیت برخودار است که بخش پررنگی از تجربه کاربری سایت را تشکیل می دهد. در واقع اگر پیمایش در سایت راحت و لذت بخش نباشد، به تنهایی می تواند باعث دفع کاربران شود.برای طراحی یک تجربه کاربری و پیمایش مناسب، 5 نکته زیر را در نظر داشته باشید:1- محصولات را به خوبی دسته بندی کنیددر طراحی منوی ناوبری یا همان منوی اصلی سایت، حتماً دسته بندی محصولات را قرار دهید. همچنین تا جای ممکن این دسته بندی ها را به زیر مجموعه های منطقی تقسیم کنید. با این کار کاربران می توانند به راحت ترین و سریع ترین شکل ممکن به خواسته خود برسند.2- قابلیت جست و جو محصول را در اختیار کاربران قرار دهیداگر کاربران نتوانند محصول مورد نظر خود را پیدا کنند، پس نمی توانند از سایت خرید کنند! این واقعیت ساده ثابت می کند که قابلیت جست و جو در سایت جزو الزامات سایت فروشگاهی به شمار می رود. در مورد این قابلیت نیز به نکات زیر دقت کنید:· نوار جست وجو را در همه صفحات قرار دهید. جایگاه استاندارد برای این نوار در بخش هدر سایت (وسط یا در یکی از طرفین) است.· سعی کنید این قابلیت را طوری طراحی کنید که از همه انواع جست و جو پیشتیبانی کند. به این معنی که کاربر بتواند نام یک محصول (مثل تی شرت طرح گل)، دسته کلی محصول (مثل بلوز بافت) و ... را جست و جو کرده و به نتیجه برسد.· بهتر بخش جست و جو دارای قابلیت تکمیل خودکار باشد. برای مثال وقتی کاربر کلمه بلوز را وارد می کند، پیشنهاداتی مثل بلوز مهمانی، بلوز پاییزه و ... به او نشان داده شود.3- امکان فیلتر کردن را به کاربر ارائه دهیدبسیاری از کاربران در فرآیند مشاهده و بررسی محصولات ار فیلترها استفاده می کنند. پس شما هم به این نیاز آنها احترام گذاشته و فیلترهایی کاربردی و متنوع را در صفحه محصولات ارائه دهید. مهم ترین این فیلترها شامل پرفروش ترین، جدیدترین، ارزان ترین و گران ترین است.4- قابلیت مشاهده سریع محصولبدیهی ترین راه مشاهده مشخصات یک محصول، ورود به صفحه مختص آن است. اما روش دیگری هم برای نمایش مشخصات محصول وجود دارند که می توانند مشاهده محصول را برای کاربر بسیار سریع تر کنند. این روش امکان نمایش سریع محصول است. به این ترتیب که در صفحه ای که تمام محصولات لیست شده اند، روی هر محصول یک گزینه "مشاهده سریع" قرار دهید. به این ترتیب که وقتی کاربر روی این گزینه کلیک می کند، عکس بزرگ تر محصول و مشخصات اصلی آن در یک پنجره در همان صفحه نمایش داده شود. در واقع با این کار نیازی نیست که کاربر برای بررسی محصولات وارد صفحه هر یک از آنها شود و احتمالاً تعداد زیادی Tab را در مرورگر خود باز کند.نکته: در همان صفحه ای که همه محصولات یک دسته لیست شده اند، در کنار گزینه "مشاهده سریع" حتماً گزینه های "افزودن به سبد خرید" و "افزودن به لیست علاقه مندی ها" را نیز برای هر یک از محصولات قرار دهید.5- بخش پیشنهادات ویژه را در صفحه اصلی قرار دهیدمشتریان همیشه به دنبال فروش های ویژه و تخفیف ها هستند. پس شما هم کار را برایشان راحت کنید و بخش فروش فوق العاده یا محصولات ویژه را در صفحه اصلی قرار دهید. سپس محصولاتی که دارای تخفیف هستند را در این بخش نمایش دهید.طراحی صفحه محصولات در سایت های فروشگاهیاز مهم ترین بخش های یک سایت فروشگاهی، صفحه محصول آن است. پس در طراحی سایت فروشگاهی خود باید به طراحی این صفحه به طور ویژه فکر کنید. به طور کلی صفحه محصول باید حاوی تصاویر محصول و همینطور اطلاعات دقیقی از آن باشد. اما در ادامه 3 برای طراحی هر چه بهتر صفحه محصول را مرور می کنیم.1/ نمایش تصاویری با کیفیت بالا از محصولاتدر خرید اینترنتی مشتریان نمی توانند محصول را لمس کنند یا جزئیات آن را با دقت ببینند. بنابراین شما باید این کار با نمایش تصاویر مناسب برای آنها انجام دهید. برای اطمینان از این که تصاویر مناسبی را برای محصولات انتخاب کرده اید، چک لیست زیر را مرور کنید:· از محصولات با بهترین کیفیت ممکن عکاسی کنید.· در تصاویر از بک گراند سفید استفاده کنید.· زوایای مختلف محصول را نشان دهید. همچنین نمای 360 درجه می تواند بهترین راه برای نمایش محصول باشد.· قابلیت بزرگنمایی تصویر محصول را ارائه دهید.· اگر محصول دارای رنگبندی است، تصاویر همه رنگ های آن را قرار دهید.· تا جای ممکن محصول را در ویدئو نیز نمایش دهید. ویدئوها فرصتی عالی هستند تا ضمن نمایش واضح محصول، مشخصات آن را نیز در مدتی کوتاه بیان کنید.2/ همه اطلاعات لازم را بنویسیدخود را جای مشتری بگذارید و هرآن چه که فکر می کنید مشتری برای خرید یک محصول می خواهد بداند را بنویسید. این شامل رنگبندی و سایزبندی دقیق، جدول راهنمای سایز، گارانتی کالا، سایز و ابعاد دقیق محصول و ... است.3/ لیستی از محصولات مشابه را نمایش دهیددر صفحه هر محصول لیستی از محصولاتی که مشابه آن محصول یا مرتبط با آن هستند را نمایش دهید. با این کار اگر کاربر این محصول خاص را نپسندد، می تواند نگاهی به محصولات مشابه آن بیاندازد.طراحی سبد خریدیکی از مهم ترین بخش های طراحی سایت فروشگاهی، طراحی سبد خرید است. سبد خرید جایی است که مشتریان محصولات انتخابی خود را چک می کنند، تصمیم نهایی خود را می گیرند و برای تسویه حساب اقدام می کنند. پس طبیعتاً این اِلِمان باید طوری طراحی شود که کاربران را به نهایی کردن خرید سوق دهد. در ادامه 2 نکته برای دستیابی به این طراحی را با هم می بینیم.1- لینک های CTA را برجسته کنیدمهم ترین گزینه هایی موجود در خود صفحه سبد خرید، گزینه های نهایی کردن سفارش، پرداخت و ... هستند. هر یک از این گزینه ها نیز به صفحه مد نظر لینک شده اند (لینک های CTA). پس این مهم است که این گزینه کاملاً برجسته و در معرض دید باشند. برای برجسته کردن این گزینه سعی کنید از رنگ های متضاد و ترجیحاً برای آنها استفاده کنید. ضمناً آنها را جایی که قرار دهید که راحت پیدا شوند. اندازه خود گزینه و فونت متن آن را هم خیلی کوچک انتخاب نکنید.2- ابزارک سبد خرید را در صفحات دیگر قرار دهیدکاربران باید بتوانند در هر صفحه ای از فروشگاه که هستند، محصول مد نظر خود را فوراً به سبد خرید منتقل کنند. همینطور باید بتوانند بدون ورود به صفحه سبد خرید، محصولات داخل آن و هزینه کل را مشاهده کنند. برای این که این امکان را در اختیار کاربران قرار دهید، باید ابزارک (ویجت) سبد خرید را در صفحات مختلف (ترجیحاً در هدر سایت) در اختیار کاربران قرار دهید.اعتمادسازی در سایت های فروشگاهیوقتی صحبت از یک سایت فروشگاهی است که کاربران قرار است در درگاه پرداخت اینترنتی آن اطلاعات کارت خود وارد کرده و هزینه ای را واریز کنند، طبیعی است که اولین شاخصه ای که باید در این فروشگاه وجود داشته باشد، قابل اعتماد بودن است. شما به عنوان دارنده یک سایت فروشگاهی، باید فضایی امن را به کاربران ارائه دهید تا آنها مطمئن باشند که هیچ مشکلی برای حریم خصوصی آنها پیش نخواهد آمد.فراموش نکنید که اعتمادسازی معمولاً به زمان نیاز دارد. اما اقداماتی هستند که می توانند این فرآیند را تسریع کنند. اولین مواردی که باید برای اعتمادسازی به آنها دقت کنید عبارت اند از:· همه راه های ارتباطی خود را جهت پشتیبانی به طور شفاف در قسمت تماس با ما درج کنید.· خط مشی و سیاست های حافظت از اطلاعات کاربران را به زبانی ساده و شفاف ذکر کنید.· عکس افراد تیم کسب و کار را در صفحه اصلی یا در بخش درباره ما قرار دهید.· به صفحات خود در شبکه های اجتماعی لینک دهید.· یک صفحه پرسش و پاسخ طراحی کنید و در آن به همه سؤالات احتمالی کاربران پیرامون فرآیند خرید پاسخ دهید.· سیاست های حمل و نقل خود را به طور واضح توضیح دهید. همینطور نحوه ارجاع کالا و این که کدام کالاها و تحت چه شرایطی قابل عودت هستند را بیان کنید.اما غیر از نکات بالا، تکنیک های دیگری نیز وجود دارند که می توانند به طور چشمگیری در جلب اعتماد کاربران تأثیرگذار باشند. در ادامه 4 مورد آنها را بررسی می کنیم:1- بخش نظرات کاربران را نمایش دهیدهنوز هم بسیاری از سایت های فروشگاهی، در صفحه محصولات خود بخش نظرات ندارند! اما شاید اگر مزایای این بخش را بدانند، تصمیم خود را عوض کنند. اولین مزیت بخش نظرات، جلب اعتماد است. حتی اگر مشتریان قبلی نظری منفی درباره یک کالا داشته باشند، باز هم این اعتماد برای مشتریان جدید فراهم می شود که این فروشگاه معتبر است.اما علاوه بر این، بخش نظرات به کاربران کمک می کند که راحت تر بتوانند تصمیم گیری کنند. این می تواند تجربه کاربری کسب و کار را تا حد بسیار زیادی ارتقا دهد. بنابراین بخش نظرات را در صفحه محصولات قرار دهید تا یک گام بزرگ به جلو بردارید.2/- از پروتکل HTTPS استفاده کنیدمهم ترین و بدیهی ترین انتظاری که کاربران در خرید از یک فروشگاه آنلاین دارند این است که اطلاعات شان ایمن بماند. پروتکل Https، پروتکلی شناخته شده و متعبر است که می تواند نگرانی کاربران را تا حد زیادی مرتفع سازد. برای داشتن این پروتکل باید گواهی SSL داشته باشید. این گواهی هویت وب سایت ها را تأیید می کند. مهم تر از آن اطلاعاتی که محرمانه هستند را رمزگذاری می کند. بنابراین اگر این گواهی را داشته باشید و از پروتکل Https در URL سایت خود بهره مند شوید، کاربران متوجه می شوند که اطلاعات آنها توسط این پروتکل محفوظ خواهد ماند.3- مجوزها ونشان های اعتبار خود را در معرض دید قرار دهیدهر مجوز یا نشان اعتباری که دارید را در فوتر صفحه اصلی و همینطور در صفحه درباره ما در معرض دید قرار دهید. برای مثال یکی از این نمادها، نماد اعتماد الکترونیکی که بعد از اخذ مجوزهای لازم می توانید آن را در سایت خود درج کنید. با این کار مشتریان بالقوه خود را مطمئن می کنید که این سایت یک فروشگاه واقعی و قابل اعتماد است.4- به جزئیات دقت کنیدیکی از مواردی که ممکن است کاربران را از بابت قابل اعتماد بودن سایت نگران کند، اشتباهات جزئی در سایت است. به همین جهت سایت را با دقت بررسی کنید و هرگونه اشتباه تایپی، تصاویر بی کیفیت یا از دست رفته، لینک های خراب، صفحات ارور 404 و ... را شناسایی کرده و اصلاح کنید. فراموش نکنید که هر یک از این موارد می توانند لطمه بزرگی به تجربه سایت وارد کنند.جمع بندیاین که آیا یک کسب و کار بتواند یک فروشگاه موفق آنلاین داشته باشد یا نه به فاکتورهای متعددی وابسته است؛ از جمله کیفیت محصول، کیفیت برندسازی، هزینه حمل و نقل، خدمات مشتریان و ... . اما در مجموع می توان گفت مهم ترین فاکتور، ایجاد ارتباط بین برند و مشتری است. دستیابی به این هدف نیز اول از همه مستلزم عملکرد بی عیب و نقص فروشگاه آنلاین آن است.پس بنا به گفته های بالا، هد قدم از طراحی سایت فروشگاهی باید فکرشده برداشته شود. در غیر این صورت نتیجه مطلوبی از این کسب و کار دیجیتال به دست نخواهد آمد. البته به لطف فناوری های موجود، این مسیر بسیار هموارتر از گذشته است. بنابراین با در نظر داشتن مواردی که در این راهنما مشاهده کردید، می توانید به راحتی دامنه کسب و کار خود را در فضای دیجیتال گسترش دهید و یا اینکه پروژه خود را برون سپاری کنید تا توسط یک فرد متخصص و مجرب سایتتان طراحی شود اگر بدنبال فریلنسر می گردید می توانید به سایت ژاکت سرویس مراجعه کنید سپس در بخش طراحی سایت فروشگاهی پروژه خود را برون سپاری کنید.