انتخاب نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک

نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک یادمه چیزی حدود ده یازده سال پیش شاید هم بیشتر این داستان الکترونیکی شدن بیمه های دولتی مثل بیمه تامین اجتماعی، خدمات درمانی و نیروهای مسلح شکل گرفت و باب شد، اون(آن) زمان شرکت‌ هایی شروع کردن به فروش نرم افزارهای اتوماسیون مطب و بیمه. خوب من پدرم پزشکه و این قضیه برای ایشون هم بوجود اومد. جستجو برای یک نرم افزار خوب جهت رفع این نیاز.بزرگترین مشکل این بود که اینترنت مثل الان پرسرعت نبود و و از بد یا خوب روزگار روی نقشه زیبای کشورمون ایران در منطقه ای در اصطلاح محروم زندگی می‌کردیم و فاصله بسیار زیادی تا تهران داشتیم; بالاخره با مشورت دوستان، پدر اولین نرم افزار مدیریت مطب را خریداری کرد. با قبول هزینه های پرواز و هتل و ... یک آقای خوشتیپ همراه با یه کامپیوتر تشریف آوردن برامون نصب، راه‌اندازی و آموزش نرم افزار استارت زدن و تشریف بردن. اما مشکل از کجا شروع شد؟مشکل از اینجا شروع شد که ممکن نبود اولین نرم افزار مطب و کلینیک خریداری شده بدون باگ‌های نرم افزاری و ...ارائه شده باشه از طرفی دسترسی نداشتن به اینترنت ، اون سر ایران بودن باعث شده بود نیازمند حضور دوستان متخصص باشیم که هزینه های زیادی به همراه داشت. این شد که به سراغ خرید نرم افزار بومی که به تازگی تولید شده بود رفتیم. بدون شک این نرم افزار هم عاری از هرگونه ایراد و باگ نبود اما به دلیل بومی بودن مشکل انتقال اطلاعات، دردسرها و باگ‌های مختلف که پیش می آمد به راحتی قابل حل بود.اما جای قشنگ داستان امروزمون اینجاست، اون شرکت بومی بدون پشتوانه و دارای تنها یک نفر پرسنل تصمیم به تغییر مکان گرفت و اون دوست عزیز هم به تهران مهاجرت کرد و باز هم ما ماندیم و کوه مشکلات!! بماند که بعد از این اتفاق چندین برنامه و نرم افزارهای متعدد خریداری و اجرا کردیم تا بالاخره بر مشکلمون غلبه کنیم.خوب همه این داستان‌ها رو گفتم که برسیم به اینجا و تجربیات خودم برای انتخاب یک نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک مناسب باهاتون به اشتراک بذارم.اولین قدم - شناسایی نیاز (نیاز سنجی)قبل از خرید هر چیزی به نظر من نیاز سنجی کنید! ببینید اصلا چی می‌خواید؟ مشکلاتتون چیه؟ یکی با منشیش مشکل داره میخواد رصد کنه؟ یکی میخواد حساب کتابش درست باشه؟ یکی فقط براش بیمه مهمه و ... ! پس دوستان پزشک و دندانپزشک من در نظر داشته باشید در قدم اول دنبال چی هستید !! چه امکاناتی مد نظرتون هست! و از یک نرم افزار انتظار معجزه نکنید! هرچند از دید من واقعا معجزه هم میکنند!قدم دوم - کاربردی بودن!خوب بعد از نیاز سنجی قطعا باید بررسی کنیم کدام نرم افزارها در حوزه مطب و کلینیک می‌تونه برامون کاربردی باشه! اصلا نرم افزار می‌تونه به ما کمک کنه ؟ رابط کاربریش چطوره؟پیشنهاد من اینه که حتما نیازهای خودتون روی یک کاغذ لیست کنید و بعد با شرکت تولید کننده نرم افزار تماس بگیرید ، سوالاتتون مطرح کنید. خیلی از نرم افزارهای موجود در بازار ممکنه امکانات جذابی داشته باشن ولی آیا برای شما کاربردی هستند؟ از نظر من و به تجربه یه نرم افزار خوب میتونه کمک بسیار خوبی برای مدیریت مطب و کلینیک باشه و از واجباته، بخصوص که ما در ایران زندگی میکنیم و ابزار نظارتی در هر کسب و کاری واجبه.اما قرار هم نیست برای رفع یک مشکل هزارتا مشکل دیگه هم اضافه کنیم! یه نرم افزار کند با دسترسی‌های سخت، رابط کاربری ضعیف و ... میتونه درد سر ساز باشه! مهم ترین قسمت در انتخاب یک نرم افزار اینه که شما بتونید با کمترین دردسر باهاش کار کنید و نیازهاتون مرتفع بشه.پس از بررسی و پرسش سوالات حتما از شرکت‌های تامین کننده، درخواست نسخه آزمایشی نرم افزار داشته باشید. قطعا با نرم افزار کار کنید، ببینید رابط کاربریش چطوره و برای کار شما مناسب هست یا نیست.نکته: شرکتی که نسخه آزمایشی در اختیار شما قرار نمیده مشکوکه و قطعا یه ایرادی داره، دورش خط قرمز بکشید.قدم سوم – اصالت نرم افزارخوب حالا با حساب کردن دو فاکتور بالا در بین هزاران نرم افزار مطب و کلینیک، تعدادی از اون ها مد نظر قرار می‌گیره، چطوری بهترین نرم افزار مطب و کلینیک انتخاب کنیم! اینجا چندتا گزینه داریم:1- قدیمی بودن نرم افزار: اصلا گزینه خوبی نیست، چه ربطی داره؟ چون قدیمیه! پس خوبه ؟ این شد حرف! شاید چون هنوز سر پا هستن بشه روشون حساب کرد ولی باید دید مشتریان راضی دارن؟ خدماتشون چطوره ؟ نرم افزارشون بروز هست یا نه؟ شاید دلیل باقی موندن اینه که رقیب قدری نداشتن!2- مشتریان راضی : این موضوع هم میتونه خوب باشه هم بد! باید با افراد مختلفی در موردش صحبت کنید یه زمانی هست مثلا در حوزه دندانپزشکی میری دنبال خفن‌ترین دندانپزشک و استاد در حوزه دندانپزشکی ازش می‌پرسین استاد نرم افزار چی دارین و ایشون میگن X ، شما هم میگین پس همینو میگیرم چون استاد گفته خوبه!! اینم دلیل نشد از چهارتا دوست رده پایین‌تر هم بپرسید! شاید اون شرکت برای اون استاد گرانقدر خدمات VIP در نظر گرفته باشه! ولی در حقیقت اصلا خدمات خوبی نمیده! ضمن اینکه خدمات خوب از دید هر فردی متفاوته! اما در مواردی این مشتریان راضی هم خوبن، ممکنه یه نفر مثل من تجربه چندین نرم افزار داشته باشه و در نهایت رسیده باشه به یه شرکت خوب و یه نرم افزار کم‌ نقص پس میتونه گزینه خوبی برای راهنمایی باشه.3- قیمت نرم افزار: اولین چیزی که تاکید کرده بودم این بود که شما باید نیاز سنجی کنید! قطعا زمانی که نیاز به یک سری آپشن ها ندارید دلیل هم نداره براش هزینه کنید.اما در کل توصیه من اینه که یک نرم افزار خوب با تمامی امکانات بخرید چون قطعا خیلی در مدیریت مجموعه به شما کمک میکنه! چیزایی باهاش کشف میکنید که فکرشم نمیتونید بکنید! نمونش مورد داشتیم سالها تو یه مجموعه کار میکرده و همه چیز خیلی عالی پیش میرفته دکتر راضی، مردم راضی، خدا راضی ، ایشونم این وسط یه چند میلیونی اینور اونور میکرده! اما بعد استفاده از نرم افزار مدیریت مطب دستش رو شده!حالا در مورد قیمت بگم که اتفاقا هیچ ارزانی بی علت نیست، ساده ترینش در تجهیزات پزشکی بارها تجربه کردیم که هر جا رفتیم دنبال ارزون خریدن ضرر کردیم، البته بازم بر می‌گرده به زرنگی شما! در مورد نرم افزار تجربه به من ثابت کرده نرم افزارهای ارزان قیمت دونه میپاشن، اول ارزون میدن بعد دونه دونه برای آپشن های مختلف هزینه می‌گیرن و در نهایت ده برابر اون نرم افزار گرون قیمت ازتون پول می‌گیرن! این هم خوبه هم بد!خوبیش در اینکه اگر ناراضی بودین زیاد هزینه نکردین و راحت تر میذاریدش کنارش، بدیش اینکه بابت هر چیز کوچیکی هی باید هزینه بدین و حس ناخوشایندی داره! اما این وسط هستن شرکت‌هایی که با هزینه‌ای متعادل تر همه امکانات در اختیار شما میذارن و دو سر برد میشه! هم زیاد هزینه نکردین هم اونا چون پول خوبی دریافت کردن خدمات بهتری ارائه میدن! اینم یه تجربه است شاید شما تجربه متفاوتی داشته باشید خوشحال میشم با من به اشتراک بذارید؟؟قدم چهارم - آموزش و پشتیبانیاین نکته خیلی مهمه ، خیلی خیلی خیلی خیلی مهم ، هر چی بگم کم گفتم. فکر کنید برید ماشین بخرید ولی بلد نباشید باهاش کار کنید این وسط خراب هم بشه و کسی نباشه درستش کنه. یه لحظه تصور کنید مریض اومده تو مطب و لازمه پرونده‌اش روی میزتون باشه. نداشتن نرم افزار مشکلش اینکه دستیار و منشی باید دنبال پرونده کاغذی بگردن و حالا از شانس بد شما پرونده بیمار موجود نیست، موش خورده، نم زده، گم شده و ... یا اصلا نه هست اما یه کاغذ آزمایش از داخلش غیب شده!! اوووف چیکار باید کرد؟. حالا همین حالت در بحث نرم افزاری هم پیش میاد پرونده باز نمیشه، نرم افزار ارور میده و ... حالا چیکار باید کرد؟ اینجا اون نقطه‌ایه که فقط یه تیم پشتیبانی خوب باید پشت قضیه باشه.پس حتما بررسی کنید پشتیبانی نرم افزار به چه شکل هست، آموزش کامل میدن؟پیگیر آموزش هستن؟ نرم افزار بعد از یه مدت پشتیبانی قفل نمیشه؟ خدمات پشتیبانی همیشه در دسترسه؟ ( قطعا هزینه داره لطفا دنبال رایگان نباشید!! مثل این میمونه دندون یکی درست کنید بعد دو سال بیاد بگه دکتر این خراب شده رایگان باید درستش کنید) اما زورگیری نباشه!حالا چرا میگم زورگیری چون مورد داشتیم بعد از یکسال نرم افزار قفل میشه و میگن باید شارژ سالیانه بدی تا باز بشه!! این یعنی توهین!! یا مورد داشتیم گفته قفل نمیکنم ولی بعد از یکسال اتمام پشتیبانی "باید" باهامون قرارداد پشتیبانی ببندین وگرنه خدمات نمیدیم! اینم درست نیست. درستش اینه که دوست داشتین قرارداد پشتیبانی ببندین و هزینه بدین، دوست نداشتین بصورت موردی خدمات بگیرید و هزینه بدین! خوب در این حالت قطعا شرکت‌ها برای بستن قرار داد یک ساله یه تخفیف خوب هم در اختیارتون میذارن. پس اگر شرکتی اومد بهتون گفت نه ما خیلی خوبیم تا آخر عمر همه چی رایگانه! قطعا یا کلاهبرداره یا یه روزی تعطیل و ورشکست میشه. اینو تجربه کردم که میگم !!!نتیجه گیریخوب خیلی حرف زدم ولی در این زمینه سعی میکنم در مطالب بعدی اطلاعات کاربردی دیگه هم بذارم، پیشنهاد میکنم حتما از نرم افزار استفاده کنید چون در خیلی موارد به شما کمک خواهد کرد، ممنون میشم اگر تجربه استفاده از این دست نرم افزارها دارید با من به اشتراک بذارید، قطعا پزشکان زیادی دنبال این نرم افزارها هستن خوبه که بتونیم با اشتراک گذاری تجربیات در انتخاب درست کمکشون کنیم. موارد فوق هم حتما در انتخاب نرم افزار مدیریت مطب و کلینیک مناسب مد نظر داشته باشید.