اشتباهات رایج فروشگاه‌های اینستاگرامی

چند وقته که علاقه‌مندان به فروش محصولات توی اینستاگرام، بین اطرافیان و آشناهای من زیاد شده. چه فروشگاه‌هایی که از ترکیه و کشورهای دیگه خرید می‌کنن و محصول می‌فروشن و چه کسایی که فروشگاه اینترنتی‌شون رو توی ایران راه اندازی کردن. وقتی پیج‌هاشون رو بررسی کردم، متوجه شدم که با اینکه این افراد، مدت‌هاست توی فضای مجازی مثل اینستاگرام و یا توییتر، فعالیت داشتن و با الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی تاحدودی آشنا هستن، ولی بازم اصول اولیه یه فروشگاه اینترنتی رو رعایت نمی‌کنن و همین موضوع باعث می‌شه که فروش خوبی نداشته باشن. برای همین به این فکر افتادم که یه مطلب بنویسم که بتونه برای فروش بهتر و افزایش مخاطب و در نتیجه افزایش مشتری به کسایی که تازه می‌خوان این مسیر رو شروع کنن، کمک کنه. داشتن سایتاگه حتی یه بارم خرید اینترنتی کرده باشین، متوجه تفاوت بین خرید کردن از سایت و دایرکت اینستاگرام هستین. تا حالا حساب کردین که چند درصد مشتری‌ها حین طی کردن مسیر طولانی خرید از دست می‌رن؟ پروسه خرید از اینستاگرام: "سلام و احوال پرسی => گرفتن موجودی و قیمت => پرسیدن هزینه ارسال => هماهنگی برای روز ارسال => گرفتن اطلاعات کارت و ثبت سفارش=> واریز مبلغ و خرید کردن" حتی اگه شما 24 ساعته هم آنلاین باشین، فکر نمی‌کنم از پس جواب دادن به موقع به همه دایرکت‌ها، بربیاین و این بین قطعا مشتریانی هستن که به خاطر دیر جواب دادن، اعلام ناموجودی در لحظه آخری که مشتری تصمیم به خرید گرفته و ... کلا بی‌خیال خرید می‌شن و دیگه دایرکت رو جواب نمی‌دن. در صورتی که تمام این روند خرید توی سایت سمت خود مشتری هست و خیلی آسون‌تر می‌تونه خریدش رو انجام بده. عکس برداری مناسببه خاطر خدا این قسمت رو جدی بگیرین. وقت بذارین، دوربین با کیفیت تهیه کنین، فضا و نور مناسب برای عکس برداری تهیه کنین. دقیقا مخاطب شما از روی عکس محصول، راغب می‌شه که روی دکمه خرید کلیک کنه. پس عکس‌های فله‌ای که با موبایل گرفته شده، عکس کاتالوگ محصول به عنوان عکس اصلی، عکس ساده از خود محصول و بدون اینکه استفاده شده باشه، هیچ فایده‌ای نداره و بدتر مخاطب رو زده می‌کنه.شما اگه باشین، با دیدن کدوم تصویر بهتر می‌تونین تصمیم بگیرین که محصول براتون کارایی داره یا نه؟درج اطلاعات دقیقنوشتن کلی اندازه‌های محصول کاربردی نیست. مثلا مناسب سایز 38 تا 42 یعنی چی؟ نوشتن جزییات و اطلاعات دقیق محصوله که به مشتری کمک می‌کنه تا با اطمینان خاطر بیشتری محصول شما رو خریداری کنه. ضمن اینکه با درج جزییات، احتمال نارضایتی مشتری از نبود سایز یا کارآمد نبودن محصول رو هم کاهش می‌دین. بنابراین، برای هر پست، زمان بذارین و اندازه‌های دقیق، رنگ دقیق، قیمت محصول، تعداد موجودی، جنس محصول و ... رو درج کنین. جوری که نه شلوغ و درهم برهم باشه، نه خالی و بی اطلاعات. طوری که مخاطب با یه نگاه اجمالی متوجه اطلاعات موردنیازش بشه و لازم نباشه برای هر سوالی به دایرکت مراجعه کنه. مشخصاتی که سایت لباس زیر گروچا برای هر محصولی، درج کرده، یه نمونه از اطلاعات دقیق و خوب محسوب می‌شه.داشتن مسابقه و کد تخفیفبه مشتری‌های قبلی‌تون یه درصدی تخفیف بدین، بعضی اوقات هزینه ارسال رو رایگان کنین، به مناسبت‌های مختلف و برای یه دوره کوتاه، روی محصولاتتون آف بذارین و مطمئن شین که به شیوه درستی، همه این‌ها توی استوری‌ها اطلاع رسانی می‌شه. اینجوری می‌تونین از مشتریان وفادارتون تشکر کنین و حتی اونایی که یکم توی خرید کردن از شما مردد هستن رو قلقلک بدین.استفاده از تصاویر ارسالی مشتریاناین مورد رو خیلی‌ها انجام می‌دن ولی اونقدر که باید و شاید، کار تر تمیز درنمیاد :)) از مشتری‌هاتون بخواین فیلم آن باکسینگ براتون بگیرن و بفرستن و برای اینکه اون‌ها هم به این کار راغب باشن، درصدی تخفیف برای خرید محصول بعدی، براشون در نظر بگیرین.انتشار محتوای مرتبط با محصولاگه فروشنده لباس هستین، از تولید محتوای استایل‌های مختلف و لباس‌هایی که باهم ست می‌شن، غافل نشین. برندهای تازه لباس، حتی تعریف کردن داستان‌های سلبریتی‌های حوزه مد و فشن، می‌تونه محتوای پیچتون رو متنوع و جذاب‌تر کنه.اگه فروشنده لوازم آرایش هستین، باید بدونین رنگ سال چیه؟ آرایش مناسب فصل سرد و گرم چه فرقی داره؟ چه رنگ لاکی رو با چه استایلی می‌شه ست کرد؟ برای انواع مختلف پوست، از چه محصولات آرایشی بهتره استفاده کنیم؟ و هزاران مطلب دیگه که با یکم سرچ و یکم خلاقیت، می‌تونه باعث بازدید بیشتر پیجتون بشه.این دوتا مثال از پیچ‌های پرطرفدار اینستاگرام بود ولی شما فروشنده هرچی که باشین، تولید محتوای جذاب، به طوری که متناسب با محصولتون باشه، می‌تونه یهویی و حتی با یه پست، باعث دیده شدنتون بشه.نمونه تولیدمحتوای متناسب با موضوع پیجتعریف داستان کسب و کار برای مخاطبدونستن اینکه قصه شما از کجا شروع شده و چطوری به این نقطه که الان هستین، رسیدین، یکی از جذاب‌ترین بخش‌های هر کسب و کاره که اگه بتونین خوب روایتش کنین، تبدیل به یکی از پربازدیدترین هایلایت‌ها یا پست‌های شما خواهد شد. حتما شما هم داستان اون دوتا دختری که تصمیم گرفتن مکانیک بشن رو خوندین. یه همچین چیزی یا حتی ماجرای مستقل شدن، تغییر رشته دانشگاهی، شروع کردن بیزینس با حداقل هزینه ممکن و ... چون خاصیت الهام‌بخشی داره، می‌تونه همدلی مخاطب رو با شما بیشتر کنه، حتی باعث فروش بیشترتون بشه، پس مانور دادن روی این مورد، که هزینه‌ای هم واستون نداره رو دست کم نگیرین.فیلمبرداری از مراحل پک کردن محصولماهایی که موبایل دستمون گرفتیم و تند تند استوری‌ها رو رد می‌کنیم، اگه ببینیم یه یه چیز گوگولی رو دارن پک می‌کنن، یه چند ثانیه صبر می‌کنیم تا خلاقیت و سلیقه اون فرد رو ببینیم. همون چند ثانیه، اینگیجمنت پیج شما رو بالا می‌بره. درست کردن ریلز خلاقانه با این همه تمپلیت آماده اینستاگرام هم واقعا کار سختی نیست. یه نمونه زیبای ریلز از مراحل پک محصولدرگیر کردن مخاطب به طور طبیعی و بدون فشارچیزی که خیلی خیلی رو مخه و باعث می‌شه من به شخصه از یه پیج زده بشم، احساسیه که از اون پیج می‌گیرم. جملاتی مثل "تا اینجا اومدی، قلب رو فشار بده"، " چون تعداد لایک‌های پست قبلی کم بود، دیگه براتون رسپی نمی‌ذارم" و صحبت‌های این مدلی واقعا تو ذوق می‌زنه. اگه محتوای شما قابل توجه باشه، قطعا توجه می‌گیره. این مدل گدایی لایک، و یا نمونه جدیدتری که من زیاد می‌بینم و به نظرم یه مدل سواستفاده از مخاطب هست، فقط باعث می‌شه توجه فالوئر شما نسبت به اون پیج کمتر و کمتر بشه و حتی آنفالو بشین. توی تصویر پایین بهتون نشون دادم که چه‌جوری ادمین پیج فکر کرده خیلی زرنگه و دکمه ری‌اکت استوری رو جایی گذاشته که شما اگه بخوای بزنی بره استوری بعدی هم احتمال 80 درصد، انگشتت روی اون قلب سبز فشار داده می‌شه. نکن عزیز من! نکن! این کار باعث می‌شه که من حتما آنفالوت کنم.نمونه اشتباه درگیر کردن مخاطباستفاده از آپدیت‌های جدید اینستاگرامتوی این زمانی که من دارم این مطلب رو می‌نویسم، استفاده از ریلز توی اینستاگرام، ترند جدید این روزهاست. حالا اگه شما سعی نکنین که محتوایی رو با این قالب جدید بسازین، حتما از رقباتون عقب می‌مونین. پس سعی کنین به روز باشین. چند نمونه خارجی مشابه پیج خودتون رو همیشه فالو داشته باشین و چک کنین که اون‌ها چه کارهای جدیدی انجام می‌دن. اگه به محتوای پیجتون می‌خوره، توی چالش‌های اینستاگرامی شرکت کنین و ... .شما برای رونق کسب و کارتون، چه کارای خلاقانه دیگه‌ای به ذهنتون می‌رسه؟ خوشحال می‌شم که باهام درمیونشون بذارین.