برنامه های کاربردی اینترنت اشیا برای خرده فروشان

اینترنت اشیا | دنیای هوشمنددر ابتدایی ترین حالت، در اینترنت اشیا شبکه های از اشیا فیزیکی توسط سنسورهایی که در آنها تعبیه شده است به هم متصل هستند. اینترنت اشیا به این دستگاه ها اجازه می دهد تا از طریق سیستم عامل های نرم افزاری مبتنی بر ابر، داده های مربوط به دنیای فیزیکی اطراف ما را با یکدیگر ارتباط، تحلیل و به اشتراک بگذارند.در مورد خرده فروشی ها، “اشیاها” می توانند شامل تراشه ردیابی موجودی RFID، پیشخوان ترافیک مادون قرمز سنتی در فروشگاه، سیستم ردیابی تلفن همراه و wifi، علائم دیجیتال، کیوسک یا حتی دستگاه تلفن همراه مشتری باشند.برنامه های اینترنت اشیاء خرده فروشانبرنامه های کلیدی IoT برای خرده فروشان شامل زنجیره تأمین، برنامه های مصرف کننده متصل و فروشگاه های هوشمند است. به طور خاص، اجازه دهید به پنج حوزه نگاه کنیم که خرده فروشان از IoT استفاده می کنند:1. تعمیر و نگهداری تجهیزات پیش بینی شده برای مدیریت انرژی، پیش بینی خرابی تجهیزات یا تشخیص سایر موارد استفاده می شود. به عنوان مثال، هر فروشگاه مواد غذایی دارای تجهیزات پیچیده زیادی است، بیشتر افراد واحد های برودتی را می شناسند. هنگامی که این واحدها با سنسورها سازگار هستند، می توانیم موارد مربوط به تعمیر و نگهداری را پیش بینی کنیم که ممکن است در صرفه جویی در مصرف انرژی تأثیر بگذارد یا نوسانات دما را برای اطمینان از ایمنی مواد غذایی کنترل کند.2. جابجایی کارآمد تر کالا یکی از اهداف برنامه های حمل و نقل هوشمند در خرده فروشی است و IoT می تواند با نگهداری حمل و نقل، پیگیری و بهینه سازی مسیر وارد میدان می شود. ما می دانیم که بسیاری از خرده فروشان طی دو سال گذشته از GPS برای ردیابی و مسیریابی کامیون ها استفاده کرده اند. با استفاده از IoT، ما می توانیم تا حدی از صحت بسیار بالاتری دریابیم که یک پالت کالا به یک فروشگاه معین چقدر نزدیک است.3. هنگامی که صحبت از شناسایی انبار با آگاهی از میزان تقاضا می شود، ما در مورد اتوماسیون انبار و رباتیک، توسط تقاضای خرید آنلاین و داخل فروشگاه صحبت کنیم. اینترنت اشیاء به ما اجازه می دهد تا فرصت های فروش را در زمان واقعی رصد کنیم و ردیابی میزان فروش از دست رفته در فروشگاه، برنامه ریزی عرضه و تقاضا را به سطح بعدی برسانیم. یادآوری این نکته حائز اهمیت است که RFID بخش خوب آزمایش شده از اینترنت اشیاست که می تواند برای مدیریت موجودی و بهینه سازی سطح سرویس دقیق تر مورد استفاده قرار گیرد. در حال حاضر، یک مرکز توزیع معمولی یا انبار توسط راهروها و قفسه ها بر اساس یک طرح بندی ثابت تنظیم شده است. انبار آینده فضای باز خواهد بود که پالت های خودکار بر اساس تقاضای زمان واقعی خود سازماندهی می شوند.4. به طور فزاینده، مصرف کننده متصل در مکان مورد نظر آن سوی دیوار را می بیند و تأثیر می گذارد. خرده فروشان می فهمند که مشتریان قادر به بررسی قیمت داخل فروشگاه و میزان موجودی محلی از دستگاه های تلفن همراه خود هستند. تصور کنید که اگر بتوانیم یک پیشنهاد عالی برای قیمت را در زمان واقعی انجام دهیم یا خدمات مستقر در مکان را درست در فروشگاه ارائه دهیم، برنامه ریزی کالاها و بهینه سازی قیمت ها چقدر بهتر خواهد بود. چه می شود اگر ما بتوانیم مشتریان درخشان وفادار خود را با خدمات دربان هدف قرار دهیم؟در گذشته این امر به عنوان یک هنجار پذیرفته می شد که ما با این انتظار که ممکن است درصد قابل قبولی به آن تبلیغ علاقه مند شوند، تبلیغات گسترده را به مشتریان ارسال می کنیم. با IoT، اکنون می توانیم زمینه (زمان و مکان مشتری) را بفهمیم تا مطمئن شویم مشتری اطمینان دارد، مشتری نیاز به کمک یا انگیزه ای برای خرید دارد، در آنصورت می توانیم به صورت واکنشگرا پاسخ دهیم.5. در یک فروشگاه هوشمند، ترافیک بازار می تواند در چند خرده فروش تجزیه و تحلیل شود، بنابراین ما کل سفر خرید را بررسی می کنیم. در گذشته، ما مجبور بودیم پروژه های پیمایشی گران قیمت را اجرا کنیم تا بدانیم که آیا همکاران فروشگاه به نیازهای خدمات مشتری پاسخگو هستند و سپس برنامه های آموزش مفصل کارکنان را در دستور کار قرار می دادیم. اکنون در فروشگاه های هوشمند، ما قادر خواهیم بود از نظارت تصویری wifi یا از ترافیک حضوری استفاده کنیم تا ببینیم مشتریان در یک منطقه محصول ساکن هستند یا خیر.سپس در زمان واقعی یک همکار را راهنمایی کنیم تا به آن مشتری کمک کند یا بعداً آن اطلاعات را تجزیه و تحلیل کند تا چیدمان فروشگاه را برای بازدیدهای کارآمدتر مشتری تنظیم کند. علاوه بر این، با نظارت بر ترافیک فروشگاه و تقاضای مشتری در زمان واقعی، می توانیم تجربه فعلی خرید درون فروشگاهی را سفارشی کنیم. این امکان را به ما می دهد تا بازاریابی غنی دیجیتال را در داخل فروشگاه پیاده کنیم یا از طریق دستگاه های تلفن همراه خود رویدادهایی را به مشتریان اعلام کنیم.با رشد سریع خرید آنلاین، خرده فروشان بسیار مشتاق هستند که تجربه مشتری بدون اصطکاک خرید آنلاین را در هرجایی که ممکن است به فروشگاه بیاورند. آنها می خواهند به همان نوع داده های غنی و تجزیه و تحلیل های با کارایی بالا که خرده فروشان برای پیش رانش وب سایت ها و گردش های خرید موبایل استفاده می کنند، دسترسی داشته باشند. هدف آنها این است که همان کنترل بی حد و مرز را برای استفاده از تجربه مشتری و جمع آوری داده های مفصل داشته باشند تا به آنها در پیش بینی نحوه خرید مشتریان کمک کند.تمایز با IoT از توانایی خرده فروشان در احساس، درک و عملکرد داده های اینترنت اشیاء با تجزیه و تحلیل ناشی می شود. در این فن آوری، دستگاه ها یا اتصالات IoT وجود نخواهد داشت. برای استفاده از این حوزه امیدوارکننده، فروشندگان باید روی برنامه های اینترنت اشیاء که در خدمت بهتر مشتریان هستند و ارزش ایجاد می کنند، متمرکز شوند.