آنچه باید از بازاریابی و مدیریت بازار بدانیم

تعریف بازاریابی بازاریابی عبارت است از‌همگراسازی ‌همه ‌فعالیت‌های ‌شرکت ‌در ‌مسیر ‌فروش ‌بیشتر.«بازاریابی علم و هنر شناخت نیازهای مشتری و پاسخگویی منطقی به آن‌هاست به طوری که به یک نتیجه برد-برد ختم شود»«بازاریابی علم و هنر شناخت نیازهای مشتری و پاسخگویی منطقی به آن‌هاست به طوری که به یک نتیجه برد-برد ختم شود»در بازاریابی باید به هفت مورد توجه داشت :نیاز ، خواسته ، تقاضا ، کالا ، مبادله ، معامله و بازار مفهوم بازار یا Market بازار شامل تمام مشتریان بالقوه‌ای‌ست که دارای نیاز و خواسته مشترک می باشند و برای تامین نیاز و خواسته خود، به انجام مبادله متمایل هستند و توانایی انجام این کار را نیز دارند.استراتژی بازاریابی Marketing Strategy یک نقشه راه ا‌ست که مسیر اجرایی همه‌ی اهداف بازاریابی را در قالب یک برنامه کلی قابل فهم، با هدف بالا بردن بازدهی بودجه بازاریابی‌، با بهتر هدف قرار دادن مخاطبان، تدوین می‌کند.در بازاریابی، دو موضوع مطرح است:استراتژی‌هاتاکتیک‌هاشناخت مشترییکی از عوامل مهم استراتژی بازاریابی موفق به شناخت مشتریان‌ ما بستگی دارد.یک برنامه بازارایابی، بر اساس بازار هدف و عناصر آمیخته بازاریابی تدوین می شود.تحقیقات بازاریابی Marketing Researchیکی دیگر از عوامل مهم تحقیقات بازاریابی می باشد.به مجموعه کشف و شهود و تحقیقاتی که درباره بازار، محصول و مشتری انجام می‌شود و در راستای بهبود فعالیت‌های بازاریابی قرار دارد، تحقیقات بازاریابی می‌گویند.۷ ویژگی داده‌های خوب در تحقیقات بازاریابیمنطبق بر سنجه‌های علمی و نه سلایق و حدس های شخصیشفافیت اطلاعات جمع‌آوری شده نه صرفا یک سری آمار مبهممیزان ضرری که ممکن است از نداشتن آن اطلاعات به ما وارد شودامکان به‌کارگیری این اطلاعات در عملمیزان ریسک عمل کردن به اطلاعاتبازخورد رقبای شرکت درصورت عملی شدن اطلاعاتهزینه جمع‌آوری اطلاعات که شامل زمان و پول می‌باشد.۷ ویژگی داده‌های خوب در تحقیقات بازاریابیمنطبق بر سنجه‌های علمی و نه سلایق و حدس های شخصیشفافیت اطلاعات جمع‌آوری شده نه صرفا یک سری آمار مبهممیزان ضرری که ممکن است از نداشتن آن اطلاعات به ما وارد شودامکان به‌کارگیری این اطلاعات در عملمیزان ریسک عمل کردن به اطلاعاتبازخورد رقبای شرکت درصورت عملی شدن اطلاعاتهزینه جمع‌آوری اطلاعات که شامل زمان و پول می‌باشد.انتخاب روش تحقیق یا پژوهشاری و اندازهجمع‌آوری داده‌هاتحلیل داده هاتهیه گزارش پژوهش طراحی پرسشنامهاز اصلی‌ترین مراحل تحقیقات بازار، طراحی پرسشنامه می‌باشد.طراحی سوالات به روشی مناسب، اهمیتی حیاتی دارد. اگر سوالات خشک و کسل کننده باشند و یا حتی چیدمان سوالات به نحوی باشد که باعث خستگی خواننده شود، قطعا پاسخ‌های به دست آمده نمی‌توانند کمک مناسبی به تحقیق بازاریابی کنند.نکته: تجربه و نحوه برخورد پرسشگر اهمیت بسیار زیادی دارد؛ حتما باید از فردی با تجربه، کارآزموده، با ظاهر آراسته و با روابط عمومی بالا بهره گرفته شود.در فرآیند طراحی و به کارگیری پرسشنامه با دو موضوع مهم مواجه می‌شویم:دسته‌بندی کردن: بایستی اطلاعات به دست آمده را با یک معیار مرتب کنیم (برای مثال همان طور که فایل‌هایمان را در یک فولدر، بر اساس نام، تاریخ یا سایز فایل، Sort می‌کنیم.)سنجیدن نگرش‌ها: هدف از طرح بسیاری از پرسش‌هایی که در تحقیقات بازاریابی از مشتری می‌پرسیم، فهمیدن نگرش‌های اوست. نگرش به این معنی که دیدگاه کلی یک شخص نسبت به یک موضوع چگونه است؟تعیین نمونه آماری و اندازهاکنون به یک بانک اطلاعات نیاز است که بتوان افرادی را که می‌خواهیم از آن‌ها سوال بپرسیم و مصاحبه کنیم؛ پیدا کنیم.برای مثال، دفترچه تلفن‌ها و بانک‌های ایمیل یک منطقه یا شهر می‌تواند گزینه مناسبی به نظر برسد؛هرچند این روش یک ایراد دارد و آن این است که این لیست‌ها، شامل افرادی که به تلفن دسترسی ندارند و افرادی که شماره تلفن‌شان در لیست ثبت نشده‌است نمی‌شود.حتی گاهی اوقات افراد خانه خود را عوض می‌کنند و ما به بخش نسبتا بزرگی از مخاطبان احتمالی دسترسی نخواهیم داشت.منبع : پرینت لند