4 راه برای بهبود تجربه کاربری جستجوی سایت

بخش جستجو مانند مکالمه بین کاربر و سیستم می باشد،کاربر نیاز اطلاعاتی خود را به عنوان پرس و جو بیان می کند و سیستم پاسخ آن را به عنوان مجموعه ای از نتایج نمایش میدهد.بخش جستجو یک عنصر مهم برای سایت های با محتوای سنگین و زیاد میباشد.در این مقاله با کدفرند همراه باشید تا با 5 روش بهبود تجربه کاربری جستجوی سایت آشنا شویم.1.قرار دادن جعبه جستجو در جایی که کاربران انتظار دارند آن را پیدا کننداین خوب نیست که کاربران مجبور باشند برای پیدا کردن بخش جستجوی سایت جستجو کنند؛ دلیل این امر برجسته نبودن بخش جستجو و یا در درسترس نبودن آن است.در چارت زیر شما می توانید بهترین مکان های سایت برای قرار دادن باکس جستجو را مشاهده کنید و براساس آن محل جستجوی وب سایت خود را بهبود ببخشید.این چارت نشان میدهد که راحت ترین نقطه برای اکثر کاربران، سمت چپ یا بالا سمت راست صفحه در سایت شماست. بنابراین، یک جعبه جستجو در قسمت بالا سمت راست یا بالای مرکز طرح خود قرار دهید و مطمئن شوید که کاربران شما آن را در جایی که انتظار دارند پیدا می کنند.در حالت ایدهآل، کادر جستجو باید با طراحی کلی وبسایت متناسب باشد، اما زمانی که کاربران به آن نیاز دارند،به اندازه کافی قدرتمند و کاربردی باشد.اگر محتوای تولید شده توسط شما زیاد باشد و وب سایت هر روز با محتوای جدید به روز شود نیاز به یک جعبه جستجو نیز بیشتر احساس خواهد شد.اگر جستجو برای سایت شما ضروری است (به عنوان مثال وب سایت شما یک فروشگاه تجارت الکترونیک است)، از کنتراست زیاد استفاده کنید تا زمینه جستجو از پس زمینه و از عناصر اطراف آن جدا شود.به عنوان مثال جستجو یکی از مهمترین ویژگی های eBay است. رنگ متضاد را برای دکمه “جستجو” در صفحه اصلی eBay را می توانید مشاهده کنید.2.استفاده از یک زمینه درست برای فیلد ورودی جستجوفیلد ورودی بیش از حد کوتاه یک اشتباه رایج در بین طراحان وب است. زمانی که کاربران پرس و جوهای طولانی را تایپ می کنند، فقط یک بخش از متن در یک زمان قابل مشاهده است و این بدین معنی است که قابلیت استفاده بد تجربه کاربری وب سایت را زیر سوال خواهد برد زیرا کاربران نمی توانند به راحتی آنها را بررسی و محتوای مدنظر را جستجو کنند.در حقیقت وقتی که جعبه جستجو دارای تعداد محدودی از کاراکترهای قابل مشاهده باشد، کاربران مجبور به استفاده از پرس و جو های کوتاه و ناقص خواهند بود، زیرا پرس و جوهای طولانی تر قابلیت خواندن و انتخاب گزینه مناسب را از کاربر خواهد گرفت.3.جستجو را پاک و ساده کنیدبهترین ایده ایجاد یک قابلیت در باکس جستجو است،تا کاربران را هنگام جستجو راهنمایی کند که دنبال چه چیزی را به چه شکل جستجو کنند،با استفاده از HTML5 میتوانیم به راحتی با اضافه کردن قابلیت placeholder به فیلد ورودی جستجو میتوان این امکان را در اختیار کاربران قرار داد،یک نمونه موفق کادر جستجوی وب سایت IMDb میباشد،اما مطمئن باشید که اشاره خود را فقط به چند کلمه محدود کنید،در غیر اینصورت، ممکن است باعث سردگمی کاربران شود. 4.استفاده از قابلیت AUTO-SUGGESTION یا پیشنهاد خودکارتحقیقات توسط گروه Nielsen Norman نشان می دهد که کاربران معمولی در نحوه پرس و جو بسیار ضعیف هستند: اگر آنها در اولین تلاش با نتایج مناسب جستجو خود روبرو نشوند، بعدها جستجو به ندرت اتفاق خواهد افتاد.با این حال، با استفاده از یک مکانیزم پیشنهادی خودکار، این وضعیت را بهبود ببخشید،استفاده از قابلیت پیشنهادهای خودکار کاربران را قادر می سازد تا پرس و جو درست را براساس کاراکترهای وارد شده مشاهده کنند.وقتی این مکانیزم به خوبی کار کند، به کاربران کمک می کند تا نتایج جستجوی بهتر را مشاهده کنند.چند نکته مهم در استفاده از قابلیت پیشنهاد خودکار یا auto-suggestion:اطمینان حاصل کنید که پیشنهادات خودکار مفید هستند،پیشنهادات نادرست می تواند کاربران را گمراه و منحرف کند. بنابراین برای بهبود نتایج، از کلمات کلیدی، تشخیص کلمات،استفاده کنید.پیشنهادات خودکار را به سرعت نمایش دهید تا کاربران بهتر بتوانند کلمه مورد نظر خود را یافته و بر روی آن کلیک کنند.نمایش نتایج جستجو را به کمتر از 10 کاهش دهید و سعی کنید در این 10 آیتم نزدیکترین گزینه را نسبت به کلمه وارد شده توسط کاربر را نمایش دهید.تفاوت بین اطلاعات وارد شده و اطلاعات پیشنهاد شده را برجسته کنید. سیستم جستجوهای Google کاربردی بودن این روش را تضمین کرده و از سال 2008 آن را اجرا کرده است.امیدواریم مطالب ارائه شده در زمینه بهبود تجربه کاربری جستجوی سایت باعث افرایش تعامل میان کاربر و وب سایت شما باشد.