اهمیت بازاریابی محتوایی در اینستاگرام (آنچه همه نمی‌دانند)

محتوا پادشاه است. (بیل گیتس)اما مشارکت(ENGAGMENT) ملکه است. (ماری اسمیت)در ابتدا لازم به ذکر است که موارد گفته شده در این مقاله چکیده‌ای از موارد تدریس شده توسط سیاوش رهبر، مدیر محتوا نوین هاب می‌باشد که به چرایی تولید محتوا و چه نوعی آن اشاره شده است. اکنون لازم است مختصر توضیحی درباره اهمیت بازاریابی در اینستاگرام گفته شود:اینستاگرام تکامل یافته و همانطور که تعداد کاربران این پلتفورم در حال افزایش است تمایل افراد برای استفاده از اینستاگرام به عنوان یک ابزار بازاریابی دوچندان شده است. اما تولید محتوای غنی، تنها بخشی از این بازاریابی می‌باشد.افراد و برند ها باید همواره از اخرین ترندهای (روندها) اینستاگرام مطلع باشند و داشتن استراتژی‌های بازاریابی محتوایی مناسب برای اینستاگرام خود از اهمیت بالایی برخوردار می‌شود اگر انها می‌خواهند که مورد توجه کاربران قرار گرفته، دنبال شوند (fallow) و در نهایت افزایش درآمد از اینستاگرام را به دنبال داشته باشند.چرا محتوا تولید (خلق) کنیم؟به زبان ساده تولید محتوا مزیت‌هایی دارد که در ادمه با آنها آشنا خواهیم شد:1. کم هزینه بودن: هزینه‌‌ها برای تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی یا سایت شما به نسبت تبلیغات بر روی بیلبوردها(تابلوهای تبلیغاتی) و یا تبلیغات در صداوسیما بسیار کمتر بوده و قابل مقایسه نمی‌باشد البته لازم به ذکر است که این نوع تبلیغات(بیلبوردها،صداوسیما...) همچنان جوابگو و موثر هستند.2. تعاملی بودن: در گذشته هنگامی افراد، محصولی را خریداری میکردند در صورت وجود مشکلی صدای انها به جایی نمی‌رسید اما امروزه شما در صورت داشتن کوچکترین مشکلی با یک برند یا محصول می‌توانید مشکل خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و نظر خود را انتقال دهیدو برند هم به شما پاسخ می‌دهد که این مورد برای خود برندها هم بسیار خوب است چون باعث می‌شود social listening انها قوی شود بنابرین این موارد از مزیت‌های اینستاگرام و شبکه های اجتماعی می‌باشد.3. رهبر فکری شدن: به عنوان مثال دیجی کالا، رهبر فکری کسب و کار خود می‌باشد اما دیجی کالا در ابتدای کار خود تنها در زمینه‌های دوربین‌های عکاسی، دوربین‌های فیلم‌برداری و بعدها به نقد و بررسی لپ‌تاپ‌ها می‌پرداخت و بعدها شروع به فروش محصولات کرد بنابراین دیجی کالا در ابتدای کار خود توسط محتوا معروف شد و به چشم آمد ولی این توجه به این نکته اهمیت دارد که، رهبر فکری شدن کار اسانی نیست اما اگر حوضه فعالیت شما اشباع نشده باشد می‌توانید با تولید محتوای عالی تبدیل به رهبر فکری حوضه کاری خود شوید.حال سوالی بعدی که پیش می‌آید این است که ... چه نوع محتوایی تولید کنیم؟به صورت کلی چندین نوع، روش تولید محتوا وجود دارد که ما می‌توانیم انها را تولید یا خلق کرده و در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذاریم که در ادامه با برخی از انها اشنا خواهیم شد چرا که مبحث محتوا بیش از این موارد است اما در این مقاله سعی شده برخی از جالب‌ترین های آنها گفته شود.1. داستان سرایی(story telling): متاسفانه داستان سرایی در این چندان توسع نیافته و هنوز جای کار دارد اما برای اشنایی بهتر مثالی از پیج اینستاگرام نشنال جیئوگرافی گفته می‌شود. این پیج با گذاشتن عکسهای حیوانات و نوشتن کپشن جذاب، داستان سرایی میکند که بسیار برای مخاطب جذاب می‌باشد.نمونه ای از استوری های داستان سرایی محور2. اخبار شرکت و پشت صحنه کار: سعی کنید از انچه که در درون شرکت/کارگاه شما میگذرد عکس و فیلم تهیه کنید و به اشتراک بگذارید یا به عبارت دیگر سعی کنید تصویر انسانی از خود به مخاطبین نشان دهید مطمعن باشید این موارد برای مخاطبین شما جذاب است.3. مسابقه: این مورد کاملا واضح و جذاب است اما نکته مهم این است مسابقه و جایزه‌ای که شما تعیین میکنید باید با برند شما هم خوانی داشته باشد به عنوان مثال اگر شما یک سایت آموزشی هستید و برای مسابقه خود گوشی ایفون به عنوان جایزه تعیین کنیدحتی با اینکه جایزه جذاب است و شما فالوورهای بیشتری جذب می‌کنید اما همان فالوورها ریزش می‌کنند بنابراین سعی کنید جایزه شما با نوع شرکت شما همخوانی داشته باشد.4. کار با اینفلوئنسرها: کار با اینفلوئنسرها این روزها رواج یافته اما در این مورد مانند مسابقه شما باید با افرادی کار کنید که در حوضه فعالیت شما شناخته شده باشند و یا سررشته داشته باشند و به عنوان مثال اگر شما یک سایت تکنولوژی هستید نباید تبلیغات خود را به شخصی مانند صدف بیوتی بسپارید!! بنابراین کار با اینفلوئنسرهای درست باعث بهتر شناخته شدن ما می‌شود.5. عکس محصولات: این مورد شاید آسان بنظر برسد اما نکته مهم این است که سعی کنید عکسهای محصولات شما با دیگران متمایز باشد و در عکسهای خود کارهای گرافیکی انجام دهید یا از زاویه های جذاب عکس بگیرید و به طور کلی همواره در نظر داشته باشید که محتوای شما برای مخاطب خلق ارزش کند.6. محتوای ایجاد شده توسط کاربر(user generated content): به طور کلی اگر شما محصولاتی می‌فروشید سعی کنید از محتوای تولید شده توسط کاربران خود که با گرفتن عکس از محصول خریداری شده خود یا با انباکس کردن و گرفتن ویدئو و قرار دادن این موارد در شبکه های اجتماعی خود و گذاشتن هشتگ نام برند شما استفاده ببرید و کاربران خود را ترغیب به این کار کنید.7. بازخورد مشتری: در این مورد باید از مخاطبین و کاربران خود بخواهید که درباره خرید خود یا تجربه ای از خدمات شما داشتند، نظرات خود را در شبکه های اجتماعی و یا وبسایت شما به اشتراک بگذارند چرا که این مورد باعث ایجاد اعتماد بیشتر نسبت به برند شما می‌شود.8. محتوای همیشه سبز( ever green content): به عبارت ساده محتوای همیشه سبز محتوایی است که همیشه مخاطب دارد. به عنوان مثال قیمت بلیط هواپیما ترکیه یک محتوای همیشه سبز نیست چرا که تغییرات قیمت بلیط اهمیت چندانی برا مخاطبین عام ندارد اما مطالب آموزشی که یک چرایی یا چگونگی را پاسخ می‌دهند همواره برای افراد جذاب هستند به عنوان مثال نحوه بستن کراوات چرا که این مورد در طی سالیان هیچ تغییری نکرده است و جزء محتوای همیشه سبز به شمار می‌آید و نکته بسیار مهم این است که محتوای همیشه سبز باعث می‌شود شما به اکسپلور اینستاگرام برسید و همانطور اکثریت افراد می‌دانند اکسپلور اینستاگرام معدن طلا است یعنی در انجا شما دیده می‌شوید و مخاطبین جدید جذب می‌کنید.برای کی محتوا تولید(خلق) کنیم؟برای اینکار ابتدا باید با مفهوم پرسونا آشنا شویم.پرسونای مخاطب در واقع تصویر درست و دقیقی از مخاطب هدف که همان فالوورهای شما هستند گفته می‌شود. هر چه تصویری که داریم شفاف‌تر باشد، می‌توانیم محتوا و در نهایت محصولات یا خدماتی که می‌فروشیم را راحتتر با نیازهای مخاطبین و فالوورهای خود تطبیق دهیم.بنابراین برای شناخت پرسونا باید چه ویژگی‌هایی را بدانیم؟یعنی سن مخاطبین ما در چه محدوده‌ای قرار دارد، تقسیم جنسیت آنها به چه صورت می‌باشد، شغل این افراد چیست و شناخت علاقه‌مندی‌های مخاطبین خود و ... .حال شما می‌توانید پرسونا را به چند روش پیدا کنید که در اینجا و برای اینستاگرام یکی از این روش‌ها این است که می‌توانید در استوری‌های خود هر کدام از موارد گفته شده (سن، جنسیت و ...) را از مخاطبین خود بپرسید و معمولا به سوالات شما جواب می‌دهند و اگر شما برند بزرگتری هستید می‌توانید با تشکیل focus group یا به عبارت دیگر از گروهی از مخاطبین برند خود دعوت کرده و با صرف چند ساعت وقت و پرسیدن سوالات از پیش تعیین شده تا حدود نسبتا خوبی از مخاطبین هدف خود شناخت پیدا کنید.فقط در نظر داشته باشید درباره مبحث پرسونا می‌توان بصورت مفصل تر صحبت کرد.حال سوال مهمی که برای اکثر افراد پیش می‌آید این است که ...قالب محتوا چه باشد؟عکس، متن و یا ویدئو؟ کدامیک برای ما بهتر است.در ابتدا بهتر است بصورت مختصر با الگوریتم اینستاگرام آشنا شوید. اینستاگرام از مدت زمان حضور افراد در اپلیکیشن و یا پلتفورم خود پول بدست می‌آورد بنابراین برای اینستاگرام بسیار اهمیت دارد که پیج‌ها به گونه‌ای تولید محتوا کنند که مخاطبین و یا افراد بیشتر در پیج و به طور کلی در اینستاگرام حضور داشته باشند و این الگوریتم به 3 چیز بیشتر اهمیت می‌دهد: به علاقه‌مندی‌ها، روابط افراد و جدید بودنمنظور از اهمیت به علاقه‌مندی‌ها این است که به عنوان مثال شما به سگ‌ها علاقه دارید و در اینستاگرام با دیدن عکس‌ها و یا ویدئو‌های سگ‌ها ، انها را لایک میکنید و سپس در بازدید های بعدی خود از اینستاگرام متوجه می‌شوید که در اکسپلور شما تعداد عکس‌های سگ‌ها زیاد شده(این مورد اصلا عجیب نیست) که این مورد نشاندهنده machine learning یا هوش مصنوعی اینستاگرام بوده که همواره سعی میکند با شناخت بهتر کاربران خود، موارد مورد علاقه بیشتری را به آنها نشان دهد.منظور از اهمیت روابط این است که به عنوان مثال شما طرفدار یک تیم فوتبالی هستید و در اینستاگرام وارد پیج تیم خود شده و تمام عکسها را لایک کرد، انها را ذخیره (save) میکنید،کانت میگذارید و برای دوستان خود میفرستید و در اینجا اینستاگرام متوجه روابط خوب شما با این پیج شده و سعی میکند همواره شما را مطلع از تیم خود نگه دارد و همچنین اخبار مرتبط از پیج‌های دیگر را به شما نشان دهد.و در نهایت منظور از اهمیت جدید بودن محتوا این است که زمانی که شما از اینستاگرام بازدید کرده و درنهایت از ان خارج می‌شوید در بازدید بعدی خود اینستاگرام محتوای جدیدی را به شما نشان می‌دهد که این امر نشاندهنده این است که افراد باید همواره حضور مستمر در اینستاگرام داشته باشند.بنابراین ما متوجه اهمیت بازاریابی محتوایی در اینستاگرام شدیم و آموختیم که:. تکامل اینستاگرام به مرور زمان باعث شده که آن را به عنوان یک ابزار بازاریابی در نظر بگیریم.. سه دلیل اصلی که چرا باید محتوا تولید کنیم( کم هزینه بودن، تعاملی بودن و رهبر فکری شدن). هشت روش از روش‌های متعددی که چه نوع محتوایی تولید کنیم تا نظر مخاطبین را جلب کنیم.. متوجه شدیم که باید برای چه اشخاصی محتوا تولید کنیم و برای اینکار متوجه اهمیت شناخت پرسونای مخاطبین هدف خود شدیم.. دریافتیم که برای شناخت پرسونا باید به چه مواردی توجه کنیم ( سن، جنسیت، علاقه‌مندی‌ها و ...). با اهمیت نوع قالب محتوا آشنا شدیم و اینکه کدامیک ( عکس، متن و ویدئو) برای شما بهتر است.. آشنا شدیم که الگوریتم اینستاگرام به چه مواردی اهمیت می‌دهد (علاقهمندی‌ها، روابط و جدید بودن) و حتما باید به آنها اهمیت دهیم. با تشکر از استاد عزیز مرتضی شایق و آکادمی نووا نویسنده: سامان فاضلی