چطور مشتری های خود را حفظ کنیم؟

1- ایجاد فضای شاد و صمیمانهموزیکی پخش کنید که توام با شادی و نشاط باشد تا در ذهن مشتری خاطرات خوب و شادی بخش تداعی شود.موثرترین عامل بر ذهن انسان موسیقی است و شما می‌توانید از این عامل به نفع خود استفاده کنید و همینطور فضای آرایشگاه را از بی روح بودن و خشکی دربیاورید.2- ایجاد رابطه دوستانهاین مورد برای خانم ها خیلی مهم هست و دوست دارند در مورد پیشینه‌ی آرایشگر خود بداند تا بتواند به او اطمینان کنند،حتما سعی کنید رابطه شما با مشتری در یک چهار چوب تعریف شده باشد، چون خیلی از آرایشگرها، تصور می‌کنند هرچه بیشتر با مشتری صحبت کنند او بیشتر خوشش خواهد آمد اما این کاملا غلط هست.3- از خدمات رایگان غافل نشویدیکی از مهم ترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه ارائه خدمات رایگان هست مانند مشاوره رایگان حتی زمانی مشتری نمیخواهد از خدمات ما استفاده کند چون اینکار حس خوبی به مشتری میدهد که شما به آن فرد احترام گذاشته اید، اگر الان از خدمات شما استفاده نکند مطمئن باشید شما در خاطر آن فرد خواهید ماند و در آینده ممکن هست از خدمات شما استفاده کند.شما میتوانید در بین خدمات اصلی خود یکی از خدمات را به صورت رایگان برای مشتری انجام دهید مثلا یک اصلاح رایگان4- استخدام کادری متخصصدر صورت امکان کادر سالن خود را با افرادی با مهارت بالا تشکیل دهید که هم در کار خود متخصص باشن و هم ارتباط با مشتری را بلد باشند.و دائم در حال بروز کردن تخصص خود باشند.5- هیچگاه از رقیبان خود بدگویی نکنیدیکی از اشتباه ترین کارها در راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه این هست که از رقیب خودمان بدگویی کنیممطمئن باشید با این کار نه تنها خودتان را پیش مشتری بالا نبرده اید بلکه کوچک هم کرده اید و ممکن هست مشتری به این فکر کند شاید آن فرد از شما بهتر هست، پس به جای بدگویی از رقیبان سعی کنید خودتان را بالا بکشید.6- احترام به خواسته های مشتریخیلی از آرایشگران هستند که به خواسته مشتری توجهی نمی‌کنند و تنها کاری که خودشان فکر می‌کنند درست هست را انجام می‌دهند شما باید بدانید خدمات آرایشگاه به صورت سلیقه ای هست.به طور مثال درست هست مدل ابرو به مدل صورت بستگی دارد و اکثر آرایشگران بر این اساس ابرو را اصلاح میکنند اما ممکن هست فرد یک مدل دیگه را بپسندد و اگر قرار است هیچ چیز به خواست مشتری نباشد پس نیازی به زیبایی که مشتری نخواسته هم نیست.7- خلاقیتیکی دیگر از راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه خلاقیت هست که بسیار مهم هست به فکر کارهایی باشید که برای مشتری جذاب باشد و فقط در سالن شما تجربه کند.8- نقش اینستاگرام و وب سایت در جذب مشتریسالنی که از این 2 راه ارتباطی برای بازاریابی و جذب مشتری استفاده نکند بدون شک تا دو سال آینده با شکست مواجه خواهد شد.برای کسب اطلاعات بیشتر راجب این موضوع می‌توانید به صفحه تبلیغات برای سالن آرایش و زیبایی مراجعه نمایید.مشاوران سالن زیبایی همیشه میگن یکی از مهمترین مهارت هایی که یک مدیر سالن زیبایی باید آن را بلد باشد، مهارت جذب و وفادار سازی مشتریان سالن و آرایشگاه است.یادمان باشد تا زمانی که شما نتوانید مشتریان جدیدی را جذب کنید و همچنین مشتریان فعلی خود را وفادار کنید، هر چقدرهم که در کار آرایشگری حرفه ای باشید و هرچقدر هم که برای کارتان هزینه کنید نه تنها به شهرت نمی‌رسید.سالن هایی موفق هستند که برای برندینگ و روش های جذب مشتری برای آرایشگاه و سالن زیبایی خود آموزش دیده اند و مدیر سالن با شناخت کافی و مهارت به دست آورده از شیوه جذب مشتری آرایشگاه به این مرحله رسیده است.در دنیای رقابتی امروز بی شک شما برای رونق و جذب مشتری در آرایشگاه خود به شیوه های جدید از تبلیغ و اطلاع رسانی مزیت‌های رقابتی خود نیاز دارید. اگر مدیریت سالن آرایشی را بر عهده دارید و تصمیم گرفته اید تا با تبلیغات موثر به کسب و کار خود رونق ببخشید به نکات زیر توجه کنید:ایده نو برای جذب مشتری در آرایشگاهایجاد سایت آرایشگاه + پیج اینستاگرامحتی اگر آن‌قدر پول داشته باشید که هزینه‌ی هنگفت بزرگ‌ترین بیلبورد شهر را هم در شلوغ‌ترین خیابان آن را بدهید و آن را تصرف کنید و از طریقش سعی کنید اطلاعاتی از کسب‌وکار خود به مشتری عرضه کنید باز هم ممکن است شکست بخورید.ممکن است هیچ‌کدام از آدم‌هایی که دارند در آن خیابان شلوغ قدم می‌زنند به آن توجه نکنند. چرا؟ چون بیلبوردها اکثراً در مناطق مرتفع واقع شده‌اند که قابل رویت برای حجم عظیمی از رهگذران باشند، و برایِ همین نمی‌شود دیدشان. نه اشتباه نکنید، دلیل ندیدن‌شان این نیست که هوا در اکثر مواقع سال آن‌قدر آلوده است که چشم هم چشم را نمی‌بیند، بلکه به دلیلی ساده‌تر: حالا همه‌ی مردم پیاده‌رو به کف دست‌های‌شان و گوشی‌های موبایل‌شان چشم دوخته‌اند.سالنی که از این دو کانال ارتباطی بهره مند نباشد، و برای ارتباط با مشتریان و بازاریابی خود از اینستاگرام و وب سایت شخصی خود استفاده نکند، نهایت در دو سال آینده با شکست مواجه خواهد شد.حتماً هر روزه فعالیت در پیج سالن زیبایی خود را با توجه به الگوریتم‌های اینستاگرام داشته باشید.اما نکته مهمی که بسیاری از سالن دار ها از آن غافل شده اند تاثیر فوق العاده داشتن وب سایت تخصصی برای سالن می باشد.یادمان باشد که اینستاگرام نیز مانند سایر شبکه ها به زودی همانند سایر شبکه ها کنار خواهد رفت و آنگاه آیا ما برای ماندن در فضای رقابت اقدامی داشته ایم؟در حالی که داشتن ‌سایت آرایشگاه این قطعیت را به ما می دهد که ما به راحتی و بدون هیچ مشکلی همیشه در فضای رقابت خواهیم ماند.و البته باید از امکانات و شرایط بی نظیری که داشتن سایت آرایشی برای تبلیغ و بازاریابی سالن زیبایی و آرایشگاه ما به وجود می آورد غافل نباشیم..برای جذب مشتری در آرایشگاه باید بخشی از بودجه‌ی مورد نظر خود را برای بازاریابی افتتاح آرایشگاه کنار بگذارید؛ دوران چاپ بروشور و تراکت به سر رسیده است. از تبلیغات موبایلی و رسانه‌های اجتماعی، تلویزیون و… بهره ببرید.در صورت امکان برای سالن آرایش خود سایتی افتتاح کرده و بسیاری از فعالیت‌های جانبی، مثلاً پوست و زیبایی را در سایت ارائه کنید.به این ترتیب امکان مشاهده‌ی نام شما با جستجو، در مرورگرهای اینترنتی بالا می‌رود. در بخشی امکان نظردهی قرار دهید تا نظرات مثبت برای شما تبلیغ باشد و نظرات منفی را بررسی و اصلاح کنید.خیلی از قابلیت‌های دیگر که می‌توانند فروش خدمات آرایشگاه شما را افزایش دهند و سیلی از مشتری را به آرایشگاه‌تان بکشانند، در طراحی سایت آرایشگاهی وجود دارد.طراحی یک سایت آرایشگاهی کار ساده ای نیست، من هم انتظار ندارم که شما این کار را انجام دهید اما طراحان حرفه ای با هزینه مقرون به صرفه را میتوانم به شما معرفی کنم.هیچگاه مشتری را منتظر نگذاریدیکی دیگه از نکات مهم برای جذب مشتری در آرایشگاه این هست که مشتری خیلی دوست ندارد که منتظر بماند اگر هم می‌ماند به خاطر این است که چاره‌ی دیگری ندارد .سعی کنید با گذاشتن مجله یا کتاب یا عکس های مدل مو وقت مشتریانی که انتظار رسیدن نوبتشان را می‌کشند پر کنید .اگر بتوانید قسمتی از سالن را برای کافه آرایشگاه در نظر بگیرید هم باعث درآمد هست هم مشتریان ناراضی از اینکه زیاد در نوبت نشسته اند را کاهش داده اید.مشتری را وفادار کنیدحتما برای جذب مشتری در آرایشگاه کاری کنید که مشتری به شما وفادار شود یعنی فقط به شما مراجعه کند.مثلا به او یک هدیه کوچک دهید که ارزش مالی زیادی برای شما ندارد، یک خدمت رایگان به او ارائه دهید یک پذیرایی مختصر کنید مثل یک فنجان چای، آب با این کار به مشتری احترام زیادی قائل می‌شوید و مشتری شما را دوست خواهد داشت یا هر چیزی که شما را از سایر سالن ها متمایز کند و در خاطر مشتری بمانید.شخصیت مشتری خود را بشناسیدبا پرسیدن سوالات زیر و همچنین سوالات مشابه، به راحتی می توانید با علاقه و سلیقه مشتریان آشنا شوید.سوالاتی مانند:خدمات مورد علاقه مشتریان چیست؟از چه خدماتی تا به حال استفاده نکرده اند؟در چه زمان هایی برای دریافت خدمات به سالن ما مراجعه می کنند؟تعداد دفعات مراجعه به سالن ما چه مقدار است؟مقدار هزینه ای که برای دریاف خدمات دوست دارند پرداخت کنند چقدر است؟آیا از خدمات همکاران استفاده کرده اند؟چه خدماتی در سالن دوست دارند به عنوان هدیه یا تخفیف دریافت کنند؟و…..با پرسیدن چنین سوالاتی به راحتی می توانید از مشتری آرایشگاه و سالن زیبایی خود شناخت کافی و مناسبی پیدا کنیدخدمات رایگانیکی از مهمترین راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه ارائه خدمات رایگان به مشتری می‌تواند باشد. شما می‌توانید در بین خدمات اصلی و زمان برخود، خدماتی نظیر اصلاح ابرو را به طور رایگان برای مشتری انجام دهید این امر در ذهن مشتری بسیار مهم عمل می‌کند و شما را به انتخاب اولش تبدیل می‌کند.جذب مشتری آرایشگاه با خلاقیتبزرگ‌ترین برگ برنده‌ی شما در تبلیغ آرایشگاه زنانه خلاقیت است. هرقدر خلاقیت شما بیشتر باشد، موفقیت بزرگ‌تری در خانه‌ی شما را میزند. شما باید به دنبال روش‌هایی باشید که کس دیگری از آن‌ها استفاده نکند یا حداقل تعداد کمی از آن ایده‌ها باخبر باشند.به این شیوه می‌توانید مشتری را اسیر خلاقیت خود کنید و کاری کنید که حتی اگر مشتری هم خواست به مکان دیگری مراجعه کند، ناخودآگاه از سالن زیبایی شما سر دربیاورد.اگر از بزرگ‌ترین کسب‌وکارها بپرسید چگونه موفق شدند، آن‌ها بزرگ‌ترین عامل موفقیت خود را مدیون خلاقیت می‌دانند زیرا مردم همواره به دنبال چالش‌های جدید هستند و چه‌ بهتر که شما این چالش را به آن‌ها هدیه دهید.استفاده از چهره های مشهور برای تبلیغ آرایشگاه کمک بگیریداگر از شخصیت های محبوب و مشهور، مشتری ویژه‌ای دارید از او برای تبلیغ کمک بگیرید. شما می‌توانید در تبلیغات از پیام های دعوت این شخصیت ها برای استفاده از خدمات آرایشگاه شما، استفاده کنید.با مشتری رابطه‌ای دوستانه ولی تعریف‌شده برقرار کنیدایجاد یک رابطه‌ی درازمدت با مشتریان، یک پیوند فوق‌العاده به وجود خواهد آورد و باعث خواهد شد که خدمات آرایشی شما برای تمام عمر توسط آن‌ها به‌صورت تبلیغِ دهان‌به‌دهان پخش شود. موضوع مهم‌تر این است که مشتری نیاز دارد کمی در مورد پیشینه‌ی آرایشگر خود بداند تا بتواند به او اطمینان کند، (اما در این کار زیاده روی نکنید).در مورد چیزهای مثبت و علایق مشتری حرف بزنید و سعی کنید بیشتر شنونده باشید تا سخنراناستفاده از نظرات مشتریان قبلییکی از مواردی که در اعتمادسازی بین مشتری و سالن زیبایی بسیار تأثیر دارد ارائه نمونه کار به مشتری است.یک آلبوم درست کنید و در آن عکس و نظر مشتریان را قرار دهید و در یک قسمت آرایشگاه قرار دهید تا مشتریانی که به شما مراجعه می‌کنند این عکس‌ها را ببینند.ارائه خدمات کامل بهترین روش برای جذب مشتری در آرایشگاهاین کار علاوه بر فراهم نمودن منبع بزرگی از ایده، حس نزدیکی مشتری با سالن آرایشی شما را تقویت می کند.بهتر است خدمات آرایشی و… را بصورت کامل در آرایشگاه به مشتریان ارائه دهید. بسیاری از خانم ها تمایل دارند به آرایشگاهی مراجعه کنند که تمامی خدماتی را که نیاز دارند را در یک روز و همان آرایشگاه انجام شود.به عنوان مثال در کنار اصلاح صورت و ابرو خدمت اپیلاسیون و وکس صورت را داشته باشید.در کنار خدمات رنگ مو و کار با مواد یک کوپ کار حرفه ای و یا در کنار خدمات ناخن بهتر است مانیکور و پدیکور را انجام دهید.یکی از خدماتی که این روزها بانوان بسیار به آن اهمیت می دهند خدمات مراقبتی پوست می‌باشد، برای اینکه مشتریان بیشتری را جذب کنید خدمات بیشتری را با افراد کار بلد و ماهر ارائه دهید.