نقش ها و مهارت های تحلیل سیستم ها

تحلیلگران باید مهارت های فنی برای درک محیط فنی موجود سازمان، فناوری تشکیل دهنده سیستم جدید و روشی که این دو را در یک راه حل فنی یکپارچه قرار دهد، داشته باشند. تحلیلگران هم در سطح پروژه و هم در سطح سازمانی، حل کننده مستمر مشکلات هستند و مهارت های تحلیلی خود را به طور مرتب مورد آزمایش قرار می دهند.تحلیلگران اغلب نیاز دارند که با کاربران و مدیران تجاری (که اغلب تجربه کمی در زمینه فناوری دارند) و با برنامه نویسان (که اغلب تخصص فنی بیشتری نسبت به تحلیلگر دارند) به طور موثر ارتباط برقرار کنند. آنها باید بتوانند به گروه های بزرگ و کوچک ارائه دهند و گزارش بنویسند. آنها نه تنها نیاز به توانایی های بین فردی قوی دارند، بلکه باید افرادی را که با آنها کار می کنند مدیریت کنند و باید فشار و خطرات مرتبط با موقعیت های نامشخص را مدیریت کنند.علاوه بر این شش مجموعه مهارت عمومی، تحلیلگران به بسیاری از مهارت های خاص مرتبط با نقش های انجام شده در یک پروژه نیاز دارند. در روزهای اولیه توسعه سیستم ها، بیشتر سازمان ها انتظار داشتند که یک فرد، تحلیلگر، تمام مهارت های خاص مورد نیاز برای اجرای یک پروژه توسعه سیستم را داشته باشد. برخی از سازمان‌های کوچک هنوز انتظار دارند که یک فرد نقش‌های زیادی را ایفا کند، اما از آنجایی که سازمان‌ها و فناوری پیچیده‌تر شده‌اند، اکثر سازمان‌های بزرگ اکنون تیم‌های پروژه‌ای را شامل چندین فرد با مسئولیت‌های مشخص شده می‌سازند.1. تحلیلگر کسب و کار (Business Analyst)یک تحلیلگر کسب و کار بر روی مسائل تجاری پیرامون سیستم تمرکز دارد. این موضوعات شامل شناسایی ارزشی است که با ایجاد سیستم بوجود می آید، توسعه ایده ها و پیشنهادهایی در مورد چگونگی بهبود فرآیندهای کسب و کار و طراحی فرآیندها و policyهای جدید، از وظایف تحلیلگر سیستم است. این فرد به احتمال زیاد دارای تجربه در شناخت کسب و کارها و نوعی آموزش حرفه ای است. وی منافع و خواسته های اسپانسر و کاربران نهایی سیستم را نمایندگی می کند. یک تحلیلگر کسب و کار در مراحل برنامه ریزی (Planning) و طراحی(Design) کمک می کند اما در مرحله تجزیه و تحلیل(Analysis) فعالیت بیشتری دارد.2. تحلیلگر سیستم (Systems Analyst)یک تحلیلگر سیستم بر روی موضوعات IS پیرامون سیستم متمرکز است. این فرد ایده ها و پیشنهادهایی را جهت بهبود فرآیندهای تجاری (Business Process) با استفاده از فناوری اطلاعات ارائه می دهد، ابتدا با کمک تحلیلگر کسب و کار(Business Analyst) فرآیندهای جدید کسب و کار را طراحی می کند و سپس سیستم اطلاعات جدید را طراحی و حفظ تمام استانداردهای IS را تضمین می کند. یک تحلیلگر سیستم احتمالاً در تجزیه و تحلیل و طراحی ، برنامه نویسی و حتی زمینه های کسب و کار، آموزش و تجربه قابل توجهی دارد. او نماینده منافع گروه IS است و سراسر پروژه فشرده کار می کند، اما شاید در مرحله اجرا کمتر باشد.3. تحلیلگر زیرساخت (Infrastructure Analyst)یک تحلیلگر زیرساخت بر روی موضوعات فنی پیرامون نحوه تعامل سیستم با زیرساخت های فنی سازمان (به عنوان مثال ، سخت افزار ، نرم افزار ، شبکه ها و پایگاه های داده) متمرکز است. وظایف یک تحلیلگر زیرساخت شامل اطمینان از انطباق سیستم اطلاعات جدید با استانداردهای سازمانی و شناسایی تغییرات زیرساختی مورد نیاز برای پشتیبانی از سیستم است. این فرد احتمالاً از آموزش و تجربه قابل توجهی در زمینه شبکه ، مدیریت پایگاه داده و محصولات سخت افزاری و نرم افزاری مختلف برخوردار است. وی نماینده منافع سازمان و گروه IS است که در نهایت بایستی کار و پشتیبانی از سیستم جدید را به عهده بگیرند. یک تحلیلگر زیرساخت در کل پروژه کار می کند اما شاید در مراحل برنامه ریزی و تجزیه و تحلیل کمتر باشد.4. تحلیلگر مدیریت تغییر(Change Management Analyst)یک تحلیلگر مدیریت تغییر بر روی افراد و مسائل مدیریتی پیرامون نصب سیستم متمرکز است. نقش های این شخص شامل اطمینان از در دسترس بودن اسناد و مدارك کافی و پشتیبانی، استفاده از آموزش كاربران در مورد سیستم جدید و ایجاد استراتژی هایی برای غلبه بر مقاومت در برابر تغییر است. این فرد باید آموزش و تجربه قابل توجهی در رفتار سازمانی به طور کلی و مدیریت تغییر به طور خاص داشته باشد. وی نماینده منافع اسپانسر پروژه و کاربرانی است که سیستم برای آنها طراحی شده است. یک تحلیلگر مدیریت تغییر در مرحله پیاده سازی بیشتر فعالانه کار می کند اما در مرحله تجزیه و تحلیل و طراحی شروع به ایجاد زمینه برای تغییر می کند.5. مدیر پروژه (Project Management)یک مدیر پروژه وظیفه دارد اطمینان حاصل کند که پروژه به موقع و در حد بودجه به اتمام رسیده است و سیستم کلیه مزایایی را که اسپانسر پروژه در نظر گرفته است، تحویل می دهد. نقش مدیر پروژه شامل مدیریت اعضای تیم ، تدوین برنامه پروژه ، تخصیص منابع و داشتن نقطه تماس اصلی هنگام تماس با افراد خارج از تیم در مورد پروژه است. این فرد احتمالاً تجربه قابل توجهی در مدیریت پروژه دارد و احتمالاً پیش از این سالها به عنوان تحلیلگر سیستم کار کرده است. وی نماینده منافع سازمان و گروه IS است. مدیر پروژه در تمام مراحل پروژه به شدت کار می کند.منبع:Systems Analysis and Design: An Object-Oriented Approach with UML, 5th Edition by Dennis, Wixom, and Tegarden