چه عناصری را باید با تست A/B سنجید؟

‌نرخ تبدیل، سرنوشت کسب و کار شما را تعیین می‌کند. بنابراین، هر محتوایی که از طریق وب سایت شما به دست مخاطب می‌رسد باید تا حد ممکن بهینه‌سازی شده باشد. این امر به ویژه برای عناصری که تأثیر بیشتری روی بازدیدکنندگان شما و رفتار آن‌ها دارد صدق می‌کند. از آنجایی که زمان شما محدود است، باید پیش از تنظیم تست A/B با این عناصر آشنا شوید تا انرژی خود را صرف تأثیرگذارترین عناصر بر نرخ تبدیل در وب سایتتان کنید. برای اینکه شما یک نمای کلی از آنچه که باید روی آن تمرکز کنید داشته باشید، به چندین مورد از موثرترین عناصر تست A/B نگاهی می‌اندازیمچه عناصری را باید با تست A/B سنجید؟1. مطلب1) عناوین اصلی و فرعیعنوان عملا اولین چیزی است که بازدیدکننده در صفحه وب سایت به آن توجه می‌کند، و برای بازدیدکننده تعیین می‌کند که مطلب را می‌خواند یا نه، و یا می‌خواهد به مشتری تبدیل شود یا نه. از این رو، ضروری است که در انتخاب عناوین خود بسیار محتاط باشید. اطمینان حاصل کنید که عناوین شما کوتاه، دقیق، جذاب باشند و پیام اصلی مورد نظر شما را به وضوح به بازدیدکننده منتقل کنند. سعی کنید چند نسخه مختلف از عنوانتان را با فونت‌ها و سبک‌های نوشتاری مختلف آزمایش کنید و آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید تا بهترین نسخه‌ی آن را انتخاب کنید.2) بدنه یا محتوای متن اصلیبدنه یا محتوای متن اصلی وب سایت شما باید به وضوح بیان کند که بازدیدکننده قرار است با چه چیزی روبرو شود، و از شما چه چیزی دریافت خواهد کرد. همچنین باید با عنوان متن صفحه شما همخوانی داشته باشد. یک بدنه خوب می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ تبدیل وب سایت شما را افزایش دهد. هنگام تهیه پیش نویس محتوای وب سایت خود، دو پارامتر زیر را در نظر داشته باشید:· سبک نوشتن:لحن مناسب متن خود را بر اساس مخاطب هدفتان انتخاب کنید. متن شما باید مستقیماً کاربر نهایی را مورد خطاب قرار دهد، به تمام سؤالات آنها پاسخ دهد، و باید حاوی عبارات کلیدی باشد که کاربرد آن را بالا ببرد. هم چنین در متن با استفاده از ابزار مختلف نکات مهم را برجسته کنید.· قالب‌بندی:از سرفصل‌ها و عنوان‌های فرعی مرتبط استفاده کنید، متن را به پاراگراف‌های کوچک و آسان تقسیم کنید، و آن را با استفاده از انواع مختلف لیست قالب‌بندی کنید.3) موضوع ایمیلموضوع ایمیل رابطه‌ای مستقیم با باز شدن آن دارد. اگر بازدیدکننده یا مشتری از موضوع ایمیل خوشش نیاید، آن را مستقیما پاک می‌کند. بر اساس تحقیقات اخیر، در بیش از دوازده صنعت تنها 25 تا 47 درصد از مشترکین ایمیل‌های مربوطه را باز می‌کنند. حتی اگر بالاتر از حد متوسط ​​باشید، فقط نیمی از مشترکین شما ممکن است ایمیل های شما را باز کنند. پس با استفاده از تست A/B موضوع ایمیل، نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. به طور مثال اگر بخواهید از طریق نظرسنجی ایمیلی، نظر کاربران خود را جمع‌آوری کنید اهمیت این موضوع دو چندان خواهد بود2. طراحی و چیدماناز آنجایی که تمام عناصر صفحه وب سایت ضروری و مهم به نظر می‌آیند، تشخیص ضروری‌ترین عناصر وب سایت مشکل می‌شود. این مشکل با به کار بردن تست A/Bحل می‌شود.برای مثال، به عنوان یک فروشگاه تجارت الکترونیکی، صفحه محصول شما در نرخ تبدیلتان تأثیر مستقیم دارد. با پیشرفت تکنولوژی در چند سال اخیر، مشتریان دوست دارند قبل از خرید همه زوایای محصول را با وضوح بالا ببینند. بنابراین صفحه محصول شما باید از نظر طراحی و چیدمان در بهترین شکل خود باشد.در کنار متن اصلی، طراحی و چیدمان صفحه شامل تصاویر (تصاویر محصول، تصاویر پیشنهادی و غیره) و ویدئوها (ویدیوهای محصول، ویدئوهای نمایشی، تبلیغات و غیره) می‌شود. صفحه محصول شما باید به تمام سوالات بازدیدکنندگان پاسخ دهد بدون اینکه آنها را سردرگم کند.· اطلاعات واضح ارائه دهید: بسته به نوع محصولاتی که می‌فروشید، روش‌های خلاقانه و مناسب برای ارائه اطلاعات در تمام زمینه‌های لازم و توضیحات دقیق محصول پیدا کنید تا مشتریان بالقوه به راحتی پاسخ سوالات خود را پیدا کنند. توضیحات واضح بنویسید و نمودارهای اندازه، گزینه های رنگ‌های مختلف و غیره را در دسترس قرار دهید، طوری که به راحتی قابل پیدا کردن باشند.· نظرات مشتریان را برجسته کنید: نظرات خوب و بد را به محصولات خود اضافه کنید. نشان دادن نظرات منفی و انتقادات به فروشگاه شما اعتبار می‌بخشد.· محتوای متن را ساده بنویسید: از گیج کردن مشتریان بالقوه با زبان پیچیده یا تزئینات بیجای محتوای خود اجتناب کنید.· احساس فوریت ایجاد کنید: برچسب‌هایی مانند «فقط ۲عدد موجود است»، یا شمارش معکوس مانند «پیشنهاد در ۲ ساعت و ۱۵دقیقه به پایان می‌رسد» اضافه کنید، یا تخفیف‌های منحصر به فرد و پیشنهادات جشنواره و غیره را برجسته کنید تا مشتریان بالقوه به خرید فوری تشویق شوند.صفحات مهم دیگری مانند صفحه اصلی، صفحه لندینگ و صفحه ثبت سفارش نیز، همان طور که درمطالب قبل اشاره شد، از لحاظ طراحی و چیدمان بسیار مهم هستند. از تستA/B برای کشف بهترین نسخه این صفحات مهم استفاده کنید، و تا جایی که می توانید عناصر این صفحات را آزمایش کنید.3. راهبری یا Navigation یکی دیگر از عناصر وب سایت شما که می توانید با تست A/B بهینه سازی کنید، راهبری است. راهبری وب سایت شما از صفحه اصلی شروع می‌شود. صفحه اصلی یا خانه صفحه‌ای است که سایر صفحات فرعی به آن مرتبطند و به یکدیگر پیوند خورده‌اند:· اطمینان حاصل کنید که ساختار صفحه شما به گونه‌ای است که بازدیدکنندگان بتوانند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند و به دلیل یک لینک خراب سردرگم نشوند. هر کلیک باید بازدیدکنندگان را به صفحه مورد نظرشان هدایت کند.· با قرار دادن نوار پیمایش خود در مکان های استاندارد مانند پیمایش افقی در بالا و عمودی پایین سمت چپ، استفاده از وب سایت خود را آسان تر کنید.· با نگه داشتن محتوای مشابه در یک فهرست یا در فهرست‌های مرتبط، به بازدیدکننده کمک کنید تا محتوای مورد نظر خود را آسان‌تر پیدا کند. برای مثال اگر وب سایت فروش محصولات الکترونیکی دارید، محصولاتی چون هدفون، هدست، هندزفری، و ایرپاد را به صورت جداگامه در یک فهرست قرار دهید.4. فراخوان اقدام یا CTACTA وب سایتتان درخواست شما را از بازدیدکننده نشان می‌دهد و با ارائه‌ی پیشنهاد، آن‌ها را به این اقدام ترغیب می‌کند. تغییر حتی یک کلمه در CTA می‌تواند بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارد. سایر ویژگی‌ها - مانند رنگ دکمه، رنگ متن، کنتراست، اندازه و شکل - نیز می‌تواند بر عملکرد آن تأثیر بگذارد. سعی کنید فقط یک ویژگی را طول یک تست A/B تغییر دهید تا دقیقا متوجه شوید کدام نسخه از کدام ویژگی بهتر است.5. عمق محتوا برخی از بازدیدکنندگان وب سایت ترجیح می‌دهند مطالب طولانی‌تر را بخوانند تا از جزئیات بیشتری مطلع شوند. در عین حال، بسیاری دیگر فقط دوست دارند صفحه را مرور کنند و به موضوعاتی که بیشتر به آن علاقه دارند بپردازند. مخاطبان هدف شما در کدام دسته قرار می‌گیرند؟ برای ایجاد تست A/B عمق محتوا باید دو نسخه متن از یک محتوای یکسان، یکی به طور قابل توجهی طولانی تر از دیگری، بنویسید و با هم مقایسه کنید.6. تأیید اجتماعیتأیید اجتماعی ممکن است به شکل پیشنهادات و بررسی‌های متخصصان حوزه‌های خاص، افراد مشهور و خود مشتریان باشد، یا می‌تواند به عنوان گواهی، اشاره رسانه‌ها، جوایز، نشان‌ها و غیره باشد. وجود این شواهد ادعاهای مطرح شده توسط وب سایت شما را تأیید می‌کند. تست A/B می‌تواند به شما در تشخیص اینکه آیا اضافه کردن تأیید اجتماعی ایده خوبی است یا خیر کمک کند؛ و اگر ایده خوبی است، چه نوع و چه تعدادی باید اضافه کنید.