پایان باز پروژه‌های مدیریت دانش

پایان باز پروژه‌های مدیریت دانش پایان باز پروژه‌های مدیریت دانش یکی از مسائلی است که منجر به شکست پروژه‌های پیاده‌سازی مدیریت دانش می‌شود. در این مطلب گروه مشاوره مدیریت دانش دانا دلایل مختلف این عارضه را مرور می کند.پایان باز در سینمااحتمالا در نقدهای سینمایی اصطلاح "پایان باز" را شنیده اید. پایان باز (Open ending) و یا پایان مبهم (Ambiguous ending) روشی است که فیلمساز در پایان فیلم، چیزهایی را حل‌نشده رها می‌کند تا تماشاگر آن را حدس بزند و یا با درگیری ذهنی برایشان راه حل پیدا کند. استفاده از پایان باز بیشتر متعلق به سینمای هنری و روشنفکرانه است، اما سابقه‌ی طولانی در سینما دارد. در سینمای ایران نیز آثار اصغر فرهادی همواره این ویژگی را به همراه داشته و نمونه بارز آن را در فیلم جدایی نادر از سیمین مشاهده کردیم.معمولاً تهیه‌کنندگان و کمپانی‌های فیلمسازی یک پایان بسته (Close ending) را ترجیح می‌دهند و نگران یک پایان گیج‌کننده (Confuse ending) هستند. نکته جالب توجه در باره پایان فیلم این است که تا مدت‌ها (شاید تا اواخر دهه‌ی پنجاه میلادی) رسم این بود که قبل از تیتراژ نهایی، تمام شدن فیلم را اعلام کنند؛ مثلاً در فیلم‌های خارجی نوشته The End و در فیلم‌های ایرانی نیز «پایان» و یا «خدانگهدار» بر روی پرده سینما نقش می‌بست.پایان باز در پروژه‌های مدیریت دانشبسیاری از پروژه‌های مدیریت دانش در کشور ما هم پایانی باز دارند! فعالیت‌‌های مختلفی پیش از اجرای پروژه و در جلسات اولیه برنامه‌ریزی می‌شود و سازمان با اشتیاق فراوان شروع به پیاده‌سازی مدیریت دانش می‌کند. اما پس از چند ماه مشکلات مختلفی پیش روی پروژه قرار می‌گیرد و در نهایت پروژه آنطور که باید به اتمام نمی‌رسد. مدیران واحدهایی که متولی استقرار مدیریت دانش هستند، همانند تهیه‌کنندگان و کمپانی‌های فیلمسازی یک پایان بسته را ترجیح می‌دهند. پایانی شیرین همراه با نتایج مطلوب و قابل ارائه به مدیران ارشد سازمان؛ اما متاسفانه این اتفاق نمی‌افتد و پروژه مدیریت دانش پایانی باز دارد! پایانی که با جدایی مشاور از سازمان همراه است.تعداد زیادی از کارکنان سازمان که در پایلوت‌های مختلف در پروژه مشارکت داشتند، منتظر یک خروجی مشخص از اقدامات مدیریت دانش هستند، ولی بدون مشاهده هیچ نتیجه قابل دفاعی و با گفتن این جمله که" این پروژه هم مثل بقیه پروژه های بهبودی سر کاری بود" به روند معمول کاری خود باز می گردند.یک سوزن به خود بزن یک جوالدوز به دیگرانحالا این سوال پیش می‌آید که سهم سازمان و مشاور در این عدم موفقیت چقدر است؟ بدون تردید هر دو طرف در چالش به وجود آمده سهیم هستند. برخی از مشاوران مدیریت با ایجاد یک "خط تولید مستند" ده‌ها صفحه سند و جزوه و تعدادی پاورپوینت از پیش آماده دارند که یک بار آن را تدوین کرده و بر اساس اصل "پایستگی مستندات پروژه‌ها" و با استفاده از اعجاز Ctrl+C و Ctrl+V این موارد را از پروژه‌ای به پروژه دیگر منتقل می کنند. بدیهی است در چنین شرایطی انتظار کسب نتیجه، انتظاری نا به جاست (سوزن به خود)اما برخی دیگر از مشاوران مدیریت واقعا در صدد کمک به سازمان و حل مسئله هستند، اما باز هم ممکن است در این راه توفیقی به دست نیاورند. در این شرایط سهم سازمان‌‌ در شکست پروژه مدیریت دانش بسیار پر رنگ می شود. (جوالدوز به دیگران).دلایل سامانی شکست مدیریت دانشچند سال پیش در مطلبی به عوامل شکست پروژه های مدیریت دانش پرداختم که مرور مجدد آن بخش‌هایی از آن خالی از لطف نیست.حمایت رهبران سازمانیکی از شایع‌ترین دلایل شکست مدیریت دانش، عدم وجود سطح حمایتی مناسب از جانب رهبران سازمان است. عدم حمایت لزوما به‌معنای کمبود بودجه تخصیصی به مدیریت دانش نیست! برای این‌که تلاش‌های مدیریت دانش به موفقیت بیانجامد، نیاز به حمایت فعالانه رهبران سازمان وجود دارد. پشتیبانی رهبری برای از میان برداشتن موانع پیش‌ روی اقدامات مدیریت دانش و کاهش مقاومت کارکنان در سراسر سازمان حیاتی است.مؤثرترین ابزار درگیر شدن رهبران و جلب حمایتشان این است که تاثیر نتایج مدیریت دانش بر شاخص‌های کلیدی کسب و کار و ارزش تجاری سازمان را به آن‌ها نشان دهیم. محاسبه هدر رفت سرمایه‌های سازمان در اثر دوباره‌کاری، محاسبه سود ناشی از اجرای راه‌کارهای مدیریت دانش و توسعه بهترین تجارب و به‌طور کلی محاسبه نرخ بازگشت سرمایه(ROI) مدیریت دانش مهم‌ترین ابزار همراه‌سازی رهبران سازمان است.تناسب نیارهای کاربران با مدیریت دانشیکی دیگر از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت دانش، عدم توجه کافی به نیازهای کاربران نهایی آن است. توجه نکردن به تمامی ذی‌نفعان درگیر در فرآیند مدیریت دانش و طراحی نامناسب فرآیندها و ساختارهای مرتبط با ابزارها و رویکردهای اجرای، بسیاری از تلاش‌های مدیریت دانش را با شکست مواجه می‌کند.برای غلبه بر این چالش، متولیان مدیریت دانش در سازمان باید طراحی فرآیندها و رویکردهای اجرایی مدیریت دانش را بر اساس نیازهای واقعی کاربران انجام دهند. طراحی ساده و در عین حال کاربردی سیستم‌های مدیریت دانش نقش به‌سزایی در موفقیت عملکرد آن دارد.چشم انداز گم شدهیکی دیگر از دلایل اصلی شکست مدیریت دانش، فقدان تعریف و اجماع در مورد نقطه‌ای است که سازمان می‌خواهد برود. برای بسیاری از سازمان‌ها، رسیدن به سطح مطلوب مدیریت دانش یک تلاش چند ساله خواهد بود و در صورتی امکان تحقق اهداف وجود دارد که چشم‌انداز مورد نظر برای تمامی کارکنان شفاف باشد.بدون داشتن چشم‌انداز روشن، اولویت‌های درونی و بیرونی سازمان می‌تواند دستخوش تغییرات بسیاری شود و این امر موجب سردرگمی کارکنان در اولویت‌بندی موضوعات مختلف از جمله مدیریت دانش خواهد شد. اکثر سازمان‌ها معتقدند که دیدگاهی مشترک در هدف‌گذاری و اجرای مدیریت دانش دارند. اما زمانی که نیازها و اهداف ذینفعان مختلف بررسی می‌شود، پاسخ‌ها به‌طرز چشمگیری متفاوت است و این نشانگر عدم وجود یک چشم‌انداز روشن در سازمان است..پیچیدگی بیش از حدیکی دیگر از دلایل اصلی شکست پروژه مدیریت دانش طراحی بسیار پیچیده آن است. بسیاری از سازمان‌ها با طراحی پیچیده فرآیند مدیریت دانش و چگونگی به‌‌کارگیری ابزارها و تکینک‌های آن هرگز از مرحله برنامه‌ریزی حرکت نمی‌کند. به‌عنوان یک حوزه، همواره از مبارزه با پیچیدگی و وضوح رنج می‌برد.برای مقابله با این چالش کافی است بر طراحی چابک استراتژی‌های مدیریت دانش متمرکز شوید. شناسایی پایلوت‌‌هایی با آمادگی بالا و همراه‌سازی مدیران و کارکنان در آن بخش می‌تواند نتایج اولیه سریع و قابل ارائه‌ را در بر داشته باشد.ایمان اشتباه به فناوریرشد فزاینده تکنولوژی در دهه اخیر بسیاری از رویاهای ما را به واقعیت تبدیل کرده است. سازمان‌ها نیز سهم بسیار زیادی از منافع رشد تکنولوژی به دست آورده‌اند و در حال حاضر از ابزارهای مبتنی بر فناوری در راستای مدیریت سرمایه‌های ملموس و ناملموس خود بهره می‌برند. از جمله این موارد می‌توان به هستی‌شناسی‌ها، وب معنایی، ابزار جستجوی پیشرفته، نرم‌افزارهای کنترل ماشین‌آلات و تجهیزات، بسترهای تعاملی سازمانی و ... اشاره نمود.علی‌‌رغم تمامی امکاناتی که استفاده از تکنولوژی‌‌های جدید مدیریت دانش در اختیار سازمان‌‌ها قرار می‌دهد، هنگامی که خود فناوری به عنوان راه‌‌کار اصلی شناخته شود اغلب پروژه‌ها با شکست مواجه می‌شوند. تقریبا تمامی مدل‌های توسعه مدیریت دانش عواملی همچون فرهنگ سازمانی، فرآیندها، کارکنان، رهبری، محتوا و فناوری را به عنوان بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در نظر می‌گیرند. به‌عبارت دیگر فناوری یکی از عوامل موثر بر توسعه مدیریت دانش در سازمان است و نمی‌تواند به‌تنهایی جایگزین سایر عوامل شود.سازمان های برای پیاده سازی مدیریت دانش، علاوه بر انتخاب مشاور خوب باید مدل ذهنی رهبران و کارکنان را نیز تغییر دهند. عدم توجه کافی به هر یک از این موارد منجر به پایان باز پروژه‌های مدیریت دانش شده و شروع دوباره این کار در آینده بسیار دشوار خواهد شد.پایان باز در سینمای ایران و جهانچرا تلاش‌های مدیریت دانشی شکست می‌خورد؟برای مطالعه مطالب تخصصی مدیریت دانش گروه مشاوره مدیریت داش دانا را دنبال کنید.صفحه گروه مشاور مدیریت دانش دانا در لینکدین#مدیریت_دانش # احمد سپهری #گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش # موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش # پایان باز پروژه های مدیریت دانش # نرم افزار مدیریت دانش# گروه مشاور مدیریت دانش دانش # اپلیکیشن مدیریت دانش # جدایی مشاور از سازمان در پروژه های مدیریت دانش