زنان خود ساخته: کاترینا لیک بنیانگذار استارتاپ Stitch Fix

آیا تا به حال از خودتان پرسیده اید که رازهای زنان خودساخته چیست؟ چرا برخی از زنان موفق هستند و بدون نیاز به دیگران می توانند به خواسته هایشان برسند؟در این قسمت شما با کاترینا لیک بنیانگذار استارتاپ Stitch Fix استارتاپی که در ابتدا برای جذب سرمایه به مشکل خورد ولی با پافشاری کاترینا این مشکل از سر راه برداشته شد و حالا نزدیک به 5400 کارمند داره بیشتر آشنا میشوید:کاترینا لیکشروع داستان ...داستان از جایی شروع می‌شودکاترینا لیک در 24 دسامبر 1982 در سانفرانسیسکو به دنیا آمد. مادرش یک مهاجر ژاپنی است که در سیستم مدارس دولتی تدریس می‌کرد و پدرش پزشک دانشگاه UCSF و دانشگاه مینه‌سوتا بود. او در ابتدا می خواست قبل از اینکه کارآفرین شود، پزشک شود. او دوره پیش پزشکی را شروع کرد همه منتظر بودند تا او پزشک شود، اما به اقتصاد و تجارت بسیار علاقه مند شد. و برخلاف علاقه خانواده‌اش وارد رشته مدیریت بازرگانی می‌شود. او مدرک لیسانس خود را در سال 2005 از دانشگاه استنفورد دریافت کرد.دوستانش به استایل خوب او حسادت می‌کردند اما دلیل این موضوع خوش سلیقه بودن کاترینا نبود. راز او این بود که خواهرش در نیویورک استایلیست( مشاور استایل) بود. خواهرش بسته به سلیقه او لباس‌هایی را برای او ست می‌کرد و می‌فرستاد و او فقط آنها را می‌پوشید.بعد فارغ‌التحصیلی از استنفورد او وارد شرکتی Polyvore و بعنوان مشاوره مدیریت The Parthenon Group کار می کرد. آنجا متوجه شد که بیشتر افراد بین آن همه لباس و طرح در انتخاب لباس دلخواه خودشان به مشکل بر می‌خورند. اینجا بود که ایده‌ی اولیه شکل گرفت. او می‌خواست به صورت آنلاین به مشتریان مشاوره استایل بدهد.مشابه نتفلیکس، سرویس اشتراک مبتنی بر مدبا این ایده او وارد مدرسه کسب و کار هاروارد شد. در سال 2011 مدرک MBA را از مدرسه کسب و کار هاروارد دریافت کرد. در آنجا ایده‌ی خودش را کامل‌تر کرد. ایده کاترینا این بود که سایتی داشته باشد که مثل نتفلیکس اشتراکی باشد( یعنی هر چند وقت یک‌بار برای مشتریانش استایل جدید بفرستد) و این استایل را استایلیست‌ها بر اساس داده‌ها و اطلاعاتی که کاربر وارد می‌کند و خرید‌های قبلی او برای او آماده کنند.لیک داده‌های SurveyMonkey را از مشتریانش جمع‌آوری کرد تا حسی از سبک آنها پیدا کند. او از این اطلاعات برای تحویل لباس‌های منتخب و ارسال آن‌ها به مشتریانش استفاده می‌کرد. در مراحل اولیه، لیک حتی قابلیت اینترنت برای شارژ مشتریان خود را نداشت و برای پرداخت ماهانه از مشتریان خود نیاز به اعتماد داشت. میزان استقبال از طرح او زیر صفر بود. در سال 2012، لیک به معاون علم و مهندسی داده نتفلیکس، اریک کولسون معرفی شد، که در ابتدا مدل کسب و کار را "عجیب" رد کرد. حتی در جایی مثل مدرسه کسب و کار که پر از ایده‌های بلندپروازانه است این ایده غیرعملی به نظر می‌رسید. اما در عرض چند ماه به عنوان "مدیر ارشد الگوریتم ها" به شرکت ملحق شد. او علم داده را با بازاریابی ترکیب کرد تا کسب و کارش رشد کند.کاترینا ایده‌ی خود را آنقدر پیش سرمایه‌گذاران مختلف برد، اما ایده او جایی پذیرفته نشد. در نهایت همسر یکی از دوستانش که مشاور یک شرکت سرمایه‌گذاری بود حاضر شد روی این کار سرمایه‌گذاری کند و قدم‌های اولیه برداشته شد.هدیه سرمایه‌گذار: سرمایه انسانی نابسرمایه‌گذارانی که با کاترینا شروع به کار کردند در کنار پول پای کارمندان فوق‌العاده‌ای را به شرکت باز کردند. برای مثال یکی از مشاوران نتفلیکس حاضر شد به عنوان مشاور با آن‌ها کار کند. همچنین یک نفر هم از والمارت وارد مجموعه شد و همین‌ها توانستند آن ایده‌ی بلندپروازانه را در سال ۲۰۱۱ تبدیل به کسب و کاری کنند که واقعا کار می‌کند. آن‌ها نام این مجموعه را Stitch Fix گذاشتند.Stitch Fixiمشتریان استیج فیکس پنج مورد را که توسط استایلیست‌های حرفه‌ای برای آن‌ها انتخاب شده است، به‌صورت یک‌باره یا در فواصل زمان‌بندی‌شده سفارش می‌دهند و متعاقباً سه روز مهلت دارند تا انتخاب کنند کدام اقلام را می‌خواهند نگه دارند. در کنار این مجموعه راهنمای یک صفحه‌ای ست کردن این لباس‌ها هم برای شما می‌فرستند.مثلا هر ماه یا هر فصل و … کل فرایند پر کردن این فرم حدود ۱۵ دقیقه زمان می‌برد. الگوریتم‌های سایت بر اساس خرید شما و آن فرم نظرسنجی بروز می‌شوند و دفعه بعد گزینه‌های مناسب‌تری برای شما ارسال می‌شود.Stitch Fixالبته این سبک خرید ایراد‌هایی هم دارد. مثلا ما خیلی وابسته به نظر استایلیستی هستیم که برای ما لباس را انتخاب می‌کند و شرکت بسته به پولی که ما می‌پردازیم آن استایلیست را انتخاب می‌کند. یعنی کسی که لباس‌های گران‌تر می‌پوشد، استایلیست حرفه‌ای‌تری هم خواهد داشت. از سمت دیگر قیمت لباس‌ها معمولا همان قیمت اصلی بدون هیچ‌گونه تخفیفی است و جای چانه‌زنی وجود ندارد. اما این مسائل در برابر این‌که یک مشاور برای ما لباس انتخاب کند و با پست رایگان بفرستد قابل چشم پوشی است.در سال ۲۰۱۷ شرکت Stitch Fix به عنوان اولین شرکت فن‌آوری با مدیریت یک خانم وارد بورس نزدک می‌شود. صحنه معرفی Stitch Fix واقعا جالب است. کاترینا که حالا مادر شده کودکش را بغل گرفته و رفته است تا شرکتش را به غول‌های سرمایه‌دار نزدک معرفی کند. وسط سخن‌رانی بچه گریه‌اش می‌گیرد و کاترینا با یک عروسک کودکش را آرام می‌کند و دوباره درباره میلیون‌ها دلار پول و آینده‌ی تجاری Stitch Fix صحبت می‌کند. مادری که صاحب یک کسب و کار میلیون‌دلاری است. در سال‌های ۲۰۱۶–۲۰۱۷، استیچ فیکس ۷۳۰ میلیون دلار فروش داشت. یک هفته بعد، سهام Stitch Fix پنجاه درصد رشد می‌کند یعنی یک و نیم برابر می‌شود!لیک به عنوان یکی از 100 خلاق ترین فرد شرکت فست در کسب و کار و در سال 2016 در فورچون (مجله) 40 زیر 40 سال فهرست شد. لیک تنها زنی بود که در سال 2017 یک شرکت اینترنتی را به صورت عمومی درآورد. در روز عرضه اولیه عمومی، استیچ فیکس نزدیک به 120 میلیون دلار جمع آوری کرد. لیک در سال 2017 در سن 34 سالگی شرکت را به سهام عمومی تبدیل کرد، در آن زمان جوانترین مؤسس زنی بود که تا به حال یک IPO را رهبری می کرد. در سال 2018، او توسط Retail Dive به عنوان برهم زننده سال انتخاب شد. اکنون بیش از سه میلیون مشتری فعال دارد و درآمدی معادل 1.7 میلیارد دلار در سال 2020 ایجاد کرده است. در آوریل 2021، او اعلام کرد که قصد دارد از سمت مدیرعاملی کناره گیری کند و رئیس اجرایی هیئت مدیره شود.کاترینا می‌گوید: من از آن آدم‌هایی نبودم که کسی فکر کند قرار است مدیر جایی شوم. اما زندگی او را به سمت شروع یک کسب و کار جاه‌طلبانه کشید. از سال ۲۰۱۱ که Stitch Fix تاسیس شد ۳ سال ضررده بود تا بالاخره ۲۰۱۴ به سوددهی رسید( همان سال هم کاترینا ازدواج کرد) دو سال بعد یعنی سال ۲۰۱۶ فروش یک ساله شرکت به بالاتر از ۷۰۰ میلیون دلار رسید. Stitch Fix اکنون بیش از ۷۵ مهندس دیتا، ۳۰۰۰ استایلیست و در کل بیش از ۵۴۰۰ کارمند دارد.