بازاریابی در 2021 چگونه خواهد بود؟

بیش از یک سال و نیم پس از شیوع کرونا اکنون سوال این است که در 2021 بازاریابی در جهان چه تغییراتی خواهد کرد؟کرونا تأثیر مخرب زیادی بر روی کسب و کارها در سراسر جهان گذاشته است.بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی به‌سرعت تغییر کرده و معادله‌های قبلی فروش عوض شده است.سال 2021 حساسیت خاصی دارد؛ زیرا با پیدا شدن و استفاده‌ی تدریجی از واکسن کرونا وضعیت کسب و کارها به‌مرور بهتر خواهد شد.از سوی دیگر این بهبود، سریع نخواهد بود و معلوم نیست که از بین رفتن همه‌گیری ویروس کرونا چه وقت محقق شود.لازم است صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ از هم اکنون برآورد کنند که در حالت شکننده‌ی بازارهای امروزی چه راه حل و چه روشی برای بازاریابی آن‌ها بهتر جواب خواهد داد.در این مقاله همین موضوع برای سال 2021 بررسی شده است.با وب‌سایت فاطمه پاکی همراه باشید.چشم انداز بازاریابی در 2021هنگام بررسی سال 2021 ابتدا باید بپرسیم که کدام یک از تغییرات رفتارهای مصرف کننده و استراتژی‌های مربوط به بازاریابی، به‌محض دسترسی واکسن بیماری کرونا، تأثیر ماندگارتری خواهد داشت؟به‌عنوان مثال، این موضوع که نسبت به آینده‌ی تبلیغات دیجیتال و کسب و کارهای اینترنتی هنوز خوش‌بین باشیم، منطقی به نظر می‌رسد.بررسی‌ها نشان می‌دهد در حالی که هزینه‌ی تبلیغات به‌طور کلی در سال 2020 کاهش یافته ولی اکثرِ ابزارهای دیجیتالی پس از شیوع کرونا بیشتر مورد استفاده قرار گرفته‌اند و برخی از آن‌ها سود هم کرده‌اند.به‌عنوان مثال سهام شرکت «زوم» که برای ارتباطات راه دور کاربرد دارد خیلی بالا رفته است.اکنون قصد داریم نگاه گسترده‌تری به روندهایی داشته باشیم که پیش‌بینی می‌شود بازاریابی دیجیتال را در سال 2021 و بعد از آن به طرز چشم‌گیری تغییر دهد.بازاریابی در 2021 – تغییر رفتار مصرف کنندگانبرخی‌ها در جهان معتقدند اثر بیماری COVID-19 قابل توجه و احتمالاً ماندگار بوده است.رفتار مصرف کنندگان حداقل تا حدی تغییر کرده و دوباره با تغییراتی تنظیم شده است.پیش‌بینی می‌شود که از این پس بازاریاب‌های هوشمند، تغییرات کوتاه مدت یا بلند مدتی در تبلیغات، محصولات و خدماتی که ارائه می‌کنند ایجاد خواهند کرد.به‌طور خاص، برندها و کسب و کارهای موفق روی میزان قیمت گذاری و تبلیغات مبتنی بر ارزش متمرکز خواهند شد.پیش‌بینی دیگر این است که شرکت‌ها و برندهای مختلف، تحقیقات گسترده‌ای انجام دهند تا درک کنند که شیوع کرونا به‌طور خاص بر کارمندان، مشتریان و کسب و کار آن‌ها دقیقاً چه نوع تأثیرهایی گذاشته است.آن‌ها از نتایج این تحقیقات برای تنظیم استراتژی‌های بازاریابی 2021 و همچنین تغییرات طولانی‌مدت در رسانه‌ها و تبلیغاتشان استفاده خواهند کرد.به‌طور مثال، رویدادها، وبینارها و کنفرانس‌های مجازی همچنان رشد چشمگیری خواهند داشت.این رشد چشمگیر به دلیل تلاش برگزار کنندگان و صاحبان کسب و کارها برای انطباق نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌های تجاری سنتی با شرایط جدید، تبدیل به بک امر عادی خواهد شد.به عبارت دیگر به‌احتمال زیاد حتی پس از برچیده شدن شیوع بیماری کرونا نیز خیلی از شرکت‌ها کنفرانس‌ها و ارتباطاتی را که قبلاً حضوری انجام می‌دادند همچنان مانند دوره شیوع کرونا از طریق اینترنت انجام خواهند داد.بازاریابی 2021 – همه‌ی کسب و کارها مجبور به قبول تحول دیجیتالی خواهند شدویروس کرونا کسب و کارها را مجبور به انتخاب کانال‌ها و ارتباطات دیجیتالی برای ارائه‌ی محصولات، خدمات و همچنین بازاریابی کرده است.اکنون به این موضوع، «تحول دیجیتال» گفته می‌شود که از مارس سال 2020 آغاز شده.اصطلاح «تحول دیجیتال» بعد از مارس 2020 به یک کلیدواژه‌ی پر جستجو و محبوب تبدیل شد.دقت کنید که تمامی برندها، شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک و بزرگ، همگی در زمینه‌ی دیجیتالی کردنِ بازاریابی و فروش خود دست به اقدام زده و سرمایه‌گذاری کرده‌اند.شما هم اگر هنوز اقدام نکرده‌اید یا اقداماتتان کافی نبوده است وقت تلف نکنید.این تحول دیجیتال، شامل سرمایه‌گذاریِ قابل توجهی در مهاجرت به سیستم‌عامل‌های دیجیتالی مانند تجارت الکترونیکی، ربات‌های گفتگوی اینترنتی، ایمیل، برنامه‌های مختلف کامپیوتری، هوش مصنوعی، ابزارهای دیجیتالی تجزیه و تحلیل و پیش بینی بازار است.به عبارت دیگر از سال 2021، کسب و کارهایی که بتوانند در زمینه‌ی فناوری با محصولات خود تجربه‌ی مشتریِ بهتری را رقم بزنند در موقعیت راهبری بازار قرار خواهند گرفت.پس شما هم چه یک کسب و کار تک نفره داشته باشید و چه یک شرکت بزرگ، باید خود را آماده‌ی تغییرات اساسی در کانال‌های دیجیتالی، هم از نظر گسترش و هم از نظر کیفیت کنید.امکان دارد در سال 2021 با استفاده‌ی بیشتر از فناوری‌های دیجیتال توسط دیگران و هماهنگ نشدن با آن زیان ببینید بنابراین با دقت بسیار زیاد و تا جایی که برایتان امکان دارد در فکر دیجیتالی کردن کسب و کار خود باشید.بازاریابی 2021 – شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ جایگاه خود را تثبیت خواهند کردکسب و کارها و برندها همیشه از اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی برای ارائه‌ی تبلیغات به‌منظور جلب نظر مشتریان استفاده کرده‌اند.به دلیل محدودیت‌های خرید و حضور در اجتماعات در ایام شیوع کرونا قدرت تأثیرگذاری اینفلوئنسرها افزایش یافته است.مهم‌تر این نکته است که با شیوع کرونا به دلیل فاصله‌گذاری‌های اجتماعی و محدودیت‌های تردد و ترس مردم از ارتباطات حضوری، استفاده از شبکه‌های اجتماعی به‌طور چشمگیری افزایش یافته است.شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسرهاشرکت‌هایی که به تحقیقات بازاریابی اشتغال دارند معتقدند که این روند در سال 2021 نیز ادامه خواهد داشت؛ یعنی استفاده از شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسرها برای بازاریابی، بیشتر خواهد شد.یک تحقیق جدید نشان داده که 40 درصد از افرادی که از آن‌ها سؤال شده گفته‌اند کالایی را پس از مشاهده‌ی استفاده توسط اینفلوئنسر در شبکه‌های اجتماعی یا از طریق اینترنت خریده‌اند.چنین به نظر می‌رسد که باید در سال 2021 برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ برای بازاریابی، اهمیت خاصی قائل شوید.در شبکه‌ی اجتماعی تعامل با مشتری حالت واقعی‌تر و صمیمانه‌تری دارد. بخصوص اینفلوئنسرها قادرند در سطوحی شخصی‌تر با مشتریان صحبت کرده و با تبلیغشان با آن‌ها ارتباط عمیق‌تری برقرار کنند.این کار در مقایسه با تبلیغات عادی کسب و کارها، بیشتر مورد توجه طرفداران آن‌ها و سایر مخاطبان قرار می‌گیرد.انتظار می‌رود که در سال 2021 اینفلوئنسر مارکتینگ و افراد تأثیرگذار، محبوبیت بیشتری کسب کرده و طرفداران آن‌ها و نیز کسب و کارهای مختلف بیشتر از هر زمان دیگری از ایشان برای تبلیغاتشان استفاده کنند.هم‌چنین انتظار می‌رود که کسب و کارها به فکر بازاریابی در کانال‌های مختلف باشند و به قول معروف همه‌ی تخم‌مرغ‌هایشان را در یک سبد نگذارند.در هر صورت به هوش باشید که در سال 2021 بیشتر رفتارهای مصرف کنندگان و برندها در بستر ابزارها و کانال‌های بازاریابی دیجیتالی قرار خواهد داشت.با توجه به نکات گفته شده اکنون باید به این موضوع فکر کنید که چگونه می‌خواهید کسب و کارتان را با بازاریابی دیجیتال و تغییر رفتارهای خرید مشتریان در سال 2021 تطبیق دهید.به عنوان اولین قدم محصولات کاربردی ما را در این مورد بررسی کنید.