تفکر دیزاین چیست؟

تفکر دیزاینتفکر دیزاین (Design Thinking) مفهومی است که در دهه‌های اخیر ارائه شده است و بسیاری از صاحب نظران مطرح دنیا بر این باورند که این روش تفکر قادر است برای بسیاری از مشکلات پیچیده تجاری، اقتصادی و... راه حل های کارآمد و موثری ارائه نماید. کارآفرینان نوپا و مدیران فعال در حوزه استارت‌آپ‌ها می توانند با استفاده از تفکر دیزاین، درک نیاز های مشتریان و شرایط بازار به بیشترین درصد موفقیت و حداقل ضرر ممکن برسند.تفکر دیزاین (Design Thinking) در بسیاری از مقالات تفکر طراحی نیز ترجمه شده است در حالی که دیزاین (Design) و طراحی با هم متفاوت هستند؛ دیزاین، طراحی و هنر محسوب نمی‌شود بلکه دیزاین یک فرآیند است و نه اتفاق، در طراحی خروجی باید قابل تصور باشد اما در دیزاین روند رسیدن به خروجی اهمیت ویژه‌ای دارد و تصور کردن مطرح نیست بلکه اثر باید قابل تولید باشد.تفکر دیزاین فرآیندی تکرار پذیر است که در آن بر یافتن راه حل و گام برداشتن به سمت آینده تمرکز می‌شود. تفکر دیزاین بر اساس روندی خلاقانه و ساخت ایده‌ها شکل گرفته است و افراد را به طوفان ذهنی برای رسیدن به راه حل های جذاب دعوت می‌کند، همچنین این طرز فکر هر فرد را یک طراح می‌داند. برای تفکر دیزاین مدل های سه بخشی، پنج بخشی و هفت بخشی ارائه شده است؛ نقطه مشترک در تمامی این مدل‌ها بررسی و نگاه طراح به محصول یا خدمات، از دید مشتری است.تفکر دیزاین چگونه می‌تواند به کسب وکارها کمک کند؟تفکر دیزاین (Design Thinking) تفکر دیزاین می‌تواند فرصت های ارزشمندی را برای کسب وکار ها ایجاد کند. تحقیقات و بررسی‌های اولیه در این مدل تفکر به شما این امکان را خواهد داد تا نیازها و ترجیحات مشتریان خود را بشناسید و ایده‌های جدیدی را برای محصولات و خدمات خود بررسی کنید. در ادامه این مطلب خواهید خواند که چگونه این مدل تفکر می‌تواند از توسعه محصول تا استراتژی بازاریابی به کسب وکار شما کمک کند.مزایای استفاده از تفکر دیزاین در کسب وکاربهره‌مندی موثر از تفکر دیزاین موجب خواهد شد مشتریان دلایل بیشتری برای خرید محصولات و یا استفاده از خدمات شما نسبت به رقبا داشته باشند؛ استفاده اصولی و هدفمند از این مدل تفکر در هر کسب و کاری می‌تواند نتایج ارزشمند زیر را نیز به همراه داشته باشد. افزایش فروش محصولات و خدماتبهبود موقعیت شما در بازار نسبت به سایر رقباکاهش مشتریان ناراضی و افزایش مشتریان وفادارایجاد بازارهای جدیدایجاد محصولات و خدمات جدیدطراحی مشتری محور محصولات و خدماتکاهش زمان برای بازاریابی محصولات جدیدهمچنین تفکر دیزاین به محصولات و خدمات ارزش افزوده می‌دهد. مشتریان اغلب مایل به پرداخت هزینه بیشتر برای محصولات با طراحی مناسب هستند که می‌تواند مزایایی از جمله قابلیت استفاده بیشتر، افزایش کارایی و زیبایی شناسی را به آن‌ها ارائه دهد.علاوه بر این، تفکر دیزاین می‌تواند موجب تغییر در فرآیند تولید شده و موجب افزایش بهره‌‌ وری و صرفه جویی در هزینه ها در خط تولید شود.اما به یاد داشته باشید این مدل تفکر چیزی فراتر از طراحی محصولات و خدمات است، بلکه تفکر دیزاین می‌تواند در شکل گیری تمامی بخش های کسب وکار شما نقش داشته باشد.تفکر دیزاین در تدوین استراتژی کسب وکارمشاغل موفق از ابتدای شروع فعالیت‌شان، تفکر دیزاین را به عنوان بخشی از استراتژی کسب و کار خود قرار می‌دهند، زیرا استفاده از این مدل تفکر در مراحل اولیه می‌تواند به دلیل صرفه جویی در هزینه ها، منجر به ارائه بهتر برای شما و تجربه بهتر برای مشتریان شود. برای استفاده از این مدل تفکر لزوما به یک طراح حرفه‌ای نیاز ندارید بلکه به دنبال روش‌های جدید برای تامین نیازهای مشتریان خود گام بردارید. بدین منظور تحقیقات بازار انجام دهید و از اینکه مشتریان‌تان چه چیزی نیاز دارند اطمینان حاصل کنید؛ به یاد داشته باشید که توسعه محصول و خدمات، نباید فقط روی مشتریان موجود متمرکز شود و حرکت به سمت بازار ها و مشتریان جدید نیز باید مورد بررسی قرار گیرد.علاوه بر این به بررسی بخش هایی از کسب و کار خود بپردازید که تفکر دیزاین در آن بی‌بهره مانده است. مشورت کردن با مشاوران کسب و کار نیز در این مسیر به شما کمک خواهدکرد.فرآیند تفکر دیزاینروند تفکر دیزاین باید مانند سایر فرآیندهای دیگر اداره شود؛ بدین ترتیب تعداد افراد، بودجه، مدت زمان مورد نیاز برای این فرآیند و... باید مورد بررسی قرار گیرد.در گام اول باید هدف از شروع پروژه را مشخص کنید.قبل از شروع و در طول پروژه، تحقیقاتی برای اطلاع از نیاز مشتریان‌تان انجام دهید.بودجه و جدول زمانی با اهداف قابل اندازه‌گیری تنظیم کنید.هرگونه محدودیت‌های قانونی، فنی و... را در مورد فرآیند مطرح شده بررسی کنید.تا حد امکان با سایر بخش ها در طول فرآیند مشورت کنید.از توانایی بخش‌های تولید، بازاریابی، فروش و... در توسعه فرآیندی که ارائه می‌شود، اطمینان حاصل کنید.روند کار را براساس توسعه نظارت کنید و در صورتی که پروژه دچار مشکلی در اجرا شد، به بررسی دلایل بپردازید.به یاد داشته باشید که برای اندازه گیری میزان موفقیت پروژه باید اهداف روشن و قابل اندازه‌گیری تعیین کنید، به عنوان مثال میزان استقبال مشتریان از محصول جدید می‌تواند معیاری برای موفقیت پروژه در نظر گرفت؛ البته عوامل دیگری نیز هستند که برای موفقیت یک پروژه باید در نظر بگیرید که به طور خلاصه می توان به مورد زیر اشاره کرد.هزینه نمونه سازی های اولیه و بودجه کلی پروژهجدول زمانی و تاخیرهای غیر قابل اجتنابهمکاری بخش‌های مختلف در پیاده سازی پروژهپس از اتمام یک پروژه دیزاین، آن را بررسی و به جمع آوری بازخورد از افراد درگیر در پروژه بپردازید زیرا این کار به شما کمک می‌کند تا فرآیند هایی که در آینده دیزاین می‌کنید هموارتر اجرا شده و درس‌هایی که از این پروژه آموخته‌اید، موفقیت پروژه های آینده را تضمین کند.