دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ دیجیتال مارکتینگ چیست؟دیجیتال مارکتینگ به هر گونه بازاریابی محصولات و خدمات اطلاق می‌شود که از ابزار الکترونیکی و یا اینترنت استفاده می‌کند. کانال‌های دیجیتالیِ اهرم کسب و کار مانند موتورهای جستجو، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب سایت‌های دیگر که ما را به مشتریان فعلی و آینده‌مان مرتبط می‌سازند، نمونه‌ای از این ابزارها هستند.ممکن است یک اینباند مارکتر، دیجیتال مارکتینگ و اینباند مارکتینگ را به صورت مجازی یکی بداند، اما میان این دو نوع بازاریابی تفاوت‌های اندکی وجود دارد.چرا دیجیتال مارکتینگ اهمیت دارد؟دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا نسبتِ مشتریانی که از این طریق کسب می‌کنید، بسیار بیشتر از حالت سنتی باشد و بتوانید مشتریانی که از خدمات و محصولات شما استفاده می‌کنند را هدف‌گذاری کنید. همچنین این امکان را به شما می‌دهد تا میزان موفقیت خود را اندازه گیری کنید.دیجیتال مارکتینگ مزایای بسیاری دارد که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم: 1. می توانید تنها مشتریانی که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند را هدف‌گذاری کنید.با استفاده از دیجیتال مارکتینگ می‌توانید مشتریان خود را هدف گذاری کنید. اگر در تلویزیون، مجله یا بیلبوردی تبلیغاتی تبلیغ کنید، کنترل محدودی بر روی کسانی که تبلیغ شما را دیده‌اند، خواهید داشت. البته با توجه به مواردی مانند جامعه آماری که آن مجله خاص را مطالعه می‌کنند، تا حدودی می‌توانید مشتریان خود را شناسایی کنید، اما این کار مانند پرتاب کردن تیری در تاریکی است.اما در سوی دیگر، دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد تا طیف وسیعی از مخاطبان خاص را شناسایی کنید و پیام‌های بازاریابی با نرخ تبدیل بالا را به آن‌ها ارسال نمایید. 2. دیجیتال مارکتینگ از روش‌های سنتی بازاریابی، مقرون به صرفه‌تر است.دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد تا کمپین‌ها را به صورت روزانه پیگیری کنید و هزینه‌های مصرفی برای کانالی خاص را کاهش دهید، اما این نوع کنترل بر روی هزینه‌ها در تبلیغات سنتی امکانپذیر نیست. به طور مثال اگر شما تبلیغی بر روی بیلبورد منتشر کرده‌اید، اهمیتی ندارد که چه عملکردی در فروش شما دارد! در هر صورت باید هزینه بیلبورد را بپردازید. 3. دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که در صنعت خود بازیکنان حرفه‌ای‌تری باشید.دیجیتال مارکتینگ از شما بازیکنان حرفه‌ای‌تری می‌سازد.اگر شما برای یک کسب و کاری کوچک کار می‌کنید، احتمالا برایتان دشوار است که در صنعت خودتان با برندهای بزرگ و اصلی رقابت کنید. این رقبا هزینه‌های هنگفتی برای تبلیغات تلویزیونی می‌پردازند، اما خوشبختانه برای رقابت از طریق ابتکارات استراتژیک بازاریابی دیجیتال فرصت‌های بسیاری وجود دارد.برای مثال، ممکن است در صنعت خودتان، روی کلید واژه‌های دم درازی کار کنید که به محصول یا خدمات شما وابسته باشد و محتوای با کیفیتی تولید کنید که به شما کمک کند تا در آن کلمات رتبه بگیرید. برای موتورهای جستجو مهم نیست که کدام برند بزرگ‌تر است، بلکه آن‌ها محتوا را بر اساس بیشترین ارتباطی که با اهداف مخاطبان دارند، رتبه بندی می‌کنند. 4. دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه گیری است.دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه گیری است.دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به شما نمای جامعی از تمام معیارهایی بدهد که شرکت شما به آن اهمیت می‌دهد. از این متریک‌ها می‌توان به تعداد نمایش‌ها، تعداد اشتراک گذاری‌ها، تعداد بازدیدها، تعداد کلیک‌ها و میزان زمان بازدید از پیج اشاره کرد.بر خلاف بسیاری از بازاریابی‌های آفلاین، دیجیتال مارکتینگ این امکان را به بازاریابان می‌دهد تا نتایج دقیق را در زمان واقعی مشاهده کنند.چطور یک کسب و کار، دیجیتال مارکتینگ را تعریف می‌کند؟دیجیتال مارکتینگ با استفاده از تاکتیک‌ها و کانال‌های متعدد دیجیتال تعریف شده است تا با مشتریان، در جایی که بیشترین زمان را صرف می‌کنند، ارتباط برقرار کند: یعنی از طریق وب سایت‌ها، تبلیغات دیجیتال، ایمیل مارکتینگ، بروشورهای آنلاین و فراتر از آن، طیف گسترده‌ای از تاکتیک‌هایی که تحت چارچوب "دیجیتال مارکتینگ" قرار می‌گیرند.بهترین بازاریابان دیجیتال به خوبی می‌دانند که چگونه هر کمپین بازاریابی دیجیتال، آن‌ها را به خوبی به اهدافشان می‌رساند و با توجه به اهداف استراتژی محتوا، بازاریابان می‌توانند کمپین‌ بزرگتری را از طریق کانال‌های رایگان و پولی در دسترسشان پشتیبانی نمایند.انواع دیجیتال مارکتینگدر ادامه به برخی از رایج ترین تاکتیک های بازاریابی دیجیتال و کانال های دخیل در هر یک از آن‌ها اشاره کرده‌ایم: 1. بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)سئو یکی از بخش‌های مهم در دیجیتال مارکتینگ است.سئو به فرایندی گفته می‌شود که وب سایت شما را بهینه می‌کند تا در صفحات نتایج موتورهای جستجو، رتبه بهتری داشته باشید.به طور کلی سئو به سه صورت انجام می‌شود:سئو آن پیج (On page SEO): سئوی آن پیج یا سئو داخلی سایت، بهینه سازی صفحات داخلی سایت برای موتورهای جستجو، به منظور دستیابی به جایگاه‌های بالا است، که در نهایت به افزایش ترافیک سایت منجر شود.سئو آف پیج (Off page SEO): سئوی آف پیج یا سئو خارجی سایت، به اقداماتی گفته می‌شود که در خارج از وب سایت برای بهبود رتبه در نتایج موتورهای جستجو انجام می‌شود.سئو تکنیکال (Technical SEO): تمرکز سئو تکنیکال بر روی بک اند وب سایت و نحوه کدنویسی پیج‌ها است. فشرده سازی عکس‌ها، استراکچر دیتاها و بهینه سازی فایل‌های CSS، همه نمونه‌هایی از سئو تکنیکال هستند که باعث بهبود رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو می‌شوند. 2. بازاریابی محتوا (Content Marketing)بازاریابی محتوا به رشد ترافیک وب سایت شما کمک می‌کند.اصطلاح بازاریابی محتوا در دیجیتال مارکتینگ به فرایند تولید و ترویج محتوا اطلاق می‌شود تا از این طریق به شناساندن برند، رشد ترافیک و افزایش مشتریان کمک کند. از کانال‌هایی که نقش مهمی در بازاریابی محتوا دارند می‌توان به بلاگ پست‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و اینفوگرافیک‌ها اشاره کرد. 3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مشتریان بیشتری را جذب کسب و کار شما می‌کند. این نوع از بازاریابی دیجیتال، برند و محتوای شما را در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی ترویج می‌کند تا از این طریق آگاهی از برندتان را افزایش دهد و مشتریان بیشتری را جذب کسب و کار شما کند. از شبکه‌های اجتماعی فعال در ایران برای بازاریابی می‌توان به اینستاگرام، لینکدین و توئیتر اشاره کرد. 4. تبلیغات کلیکی (PPC)تبلیغات کلیکی نوعی از تبلیغات آنلاین است که از طریق آن مخاطبان به وب سایت تبلیغ دهنده هدایت می‌شوند و هزینه تبلیغ بر اساس تعداد کلیک‌هایی که کاربران بر روی لینک تبلیغ انجام می‌دهند، محاسبه می‌شود. یکی از معمول‌ترین تبلیغات کلیکی، گوگل ادز است که به شما این امکان را می‌دهد تا با پرداخت هزینه وب سایت شما در نتایج بالای گوگل به نمایش درآید. از دیگر تبلیغات PPC می‌توان به تبلیغات کلیکی فیس بوک، توئیتر و لینکدین اشاره کرد. 5. افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)افیلیت مارکتینگ یکی از انواع بازاریابی دیجیتال است.افیلیت مارکتینگ یا سیستم همکاری در فروش به نوعی از بازاریابی دیجیتال اطلاق می‌شود که در آن وب سایت‌های دیگر در ازای تبیلغ محصول و یا خدماتتان از شما کمیسیون دریافت می‌کنند. 6. بازاریابی همسان (Native Advertising)ساختار محتوا در بازاریابی همسان باید بستری مشابه با بستر تبلیغ داشته باشد.تبلیغات همسان یا بومی به گونه‌ای از بازاریابی دیجیتال اطلاق می‌شود که در آن ساختار محتوای تبلیغاتی باید بستری مشابه با بستر و محیط تبلیغ داشته باشد. به عنوان مثال تبلیغ همسان در اینستاگرام به این معنا است که تبلیغ مانند سایر پست‌های ایسنتاگرام و در میان آن‌ها نمایش داده شود. 7. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)اتوماسیون بازاریابی به نرم افزاری جامع اشاره می‌کند که به وسیله آن تمامی فعالیت‌های مرتبط با بازاریابی را به صورت اتوماتیک انجام دهید. 8. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)ایمیل مارکتینگ یکی از رایج‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است.بسیاری از شرکت‌ها از ایمیل مارکتینگ به عنوان روشی برای ارتباط با مشتریانشان استفاده می‌کنند. معمولا ایمیل مارکتینگ برای تبلیغ و ترویج محتوا، تخفیف‌ها و وقایع استفاده می‌شود تا افراد را به سمت وب سایت جذب کند. 9. روابط عمومی دیجیتال (Digital PR)روابط عمومی دیجیتال عمل تأمین امنیت آنلاین با انتشارات دیجیتال، وبلاگ ها و سایر وب سایت های مبتنی بر محتوا است. این نوع از روابط عمومی بسیار شبیه به روابط عمومی سنتی است با این تفاوت که در بستر آنلاین انجام می‌شود. 10. اینباند مارکتینگ (Inbound Marketing)اینباند مارکتینگ مانند قطب‌های یک آهنربا مشتریان را جذب کسب و کار شما می‌کند.اینباند مارکتینگ یا بازاریابی درونگرا به روشی از بازاریابی دیجیتال اشاره می‌کند که شما در هر مرحله از فرآیند خرید مشتریانتان را جذب می‌کنید، آن‌ها را با کسب و کار خود درگیر می‌کنید و باعث لذت آن‌ها می‌شوید. شما می‌توانید هر یک از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ که در بالا به آن‌ها اشاره شد را در استراتژی اینباند مارکتینگ برای ایجاد تجربه مشتری به کار ببرید. 11. محتوای حمایت شده (Sponsored Content)در محتوای دارای اسپانسر، شما به به کمپانی دیگری برای ایجاد و ترویج محتوا هزینه‌ای پرداخت می‌کنید تا برند یا خدمات شما را از روش‌های مختلف به دیگران معرفی کند. یکی از محبوب‌ترین انواع محتوای حمایت شده، اینفلوئنسر مارکتینگ است. از نوع دیگر محتوا حمایت شده می‌توان به رپورتاژ آگهی اشاره کرد.