محصول مخاطبین ایمبر چه مزایایی برای کسب‌وکار شما دارد؟

محصول مخاطبین، ابتدا به شما کمک می‌کند تا کاربران خود را به دو بخش تقسیم کنید: 1.مشتریان 2. سرنخ‌هاما در این مقاله سعی داریم تا در مرحله‌ی اول، شما را با این دو مورد و تفاوت آن‌ها بیشتر آشنا کنیم و در مراحل بعدی چگونگی تشخیص این کاربران توسط ایمبر و مزایای گروه‌بندی آن‌ها و همچنین دیگر امکانات محصول مخاطبین را بیشتر توضیح دهیم.مشتریمشتری فرد یا کسب‌وکاری است که کالاها یا خدمات شرکت دیگری را خریداری می‌کند. مشتریان اهمیت زیادی دارند چون درواقع درآمد هر کسب‌وکار به آن‌ها بستگی دارد و بدون مشتریان، کسب‌وکارها نمی‌توانند محصولات خود را به کسی ارایه دهند. بیشتر شرکت‌ها در جهت جذب مشتری با شرکتهای دیگر رقابت می‌کنند. این رقابت می‌تواند با تبلیغات گسترده یا با پایین آوردن قیمت‌ها صورت گیرد که هدف در هردو حالت جذب حداکثری مشتری و افزایش فروش است.کسب‌وکارها غالباً به این گفتار مشهور “همیشه حق با مشتری است" اعتقاد دارند، زیرا احتمال همکاری مشتریان شاد با شرکت‌هایی که نیازهای آنها را برآورده می‌کنند و حتی فراتر از نیاز آن‌ها می‌روند، بسیار بالاست. در نتیجه، بسیاری از شرکت ها روابط خود با مشتری را از نزدیک زیرنظر می‌گیرند و از بازخوردها و نظرات آن‌ها برای بهبود خدمات خود استفاده کنند.مشتریان در ایمبر به چه شکل تشخیص داده می‌شوند؟شما می‌توانید از طریق API که ایمبر ارایه می‌دهد، مشتریان خود (کسانی که از شما خریداری می‌کنند) را تشخیص داده و در بخش “مشتریان” قرار دهید. در این صورت می‌توانید هر زمان که خواستید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، نیازها و پیشنهادهای آن‌ها را بدانید و از این طریق کسب‌وکار خود را ارتقا دهید.سرنخ (مشتری بالقوه)در حوضه مارکتینگ و فروش، سرنخ (lead) به کاربرانی گفته می‌شود که پتانسیل تبدیل به مشتری دارند.بنابراین، تیم فروش وظیفه دارد تا بیشترین مقدار سرنخ را به مشتری تبدیل کند تا نرخ تبدیل (conversion rate) و به طور کلی میزان درآمد افزایش یابد.سرنخ‌ها در ایمبر به چه شکل تشخیص داده می‌شوند؟در ایمبر شناسایی مشتریان بالقوه آسان است. شما می‌توانید با دریافت اطلاعات تماس کاربرانی که وارد سایت شما شده و با پشتیبانی ارتباط برقرار می‌کنند، آنها را به سرنخ تبدیل کنید.در این صورت، این کاربران به بخش “سرنخ‌ها” در قسمت مخاطبین منتقل می‌شوند و شما می‌توانید هر موقع خواستید وارد این بخش شوید و از طریق اطلاعاتی که دارید با آنها ارتباط برقرار کنید.همچنین در این بخش شما می‌توانید بر روی هر کاربر کلیک کنید و به تمام مکالمات او با اپراتورهای شما دسترسی داشته باشید. در این صورت می‌توانید اطلاعات بیشتری از کاربر خود داشته باشید که این به شما کمک می‌کند تا تعامل خیلی بهتری با کاربر ایجاد کنید و آن‌ها را به خرید محصولات خودتان متقاعد کنید.دسته بندی مخاطبین به گروه‌های مختلف می‌تواند مزایای زیادی برای شما داشته باشد که در اینجا به چندتا از آن‌ها اشاره می‌کنیم:سودآورترین مشتریان خود را بشناسید (مشتریانی که همیشه از شما خرید می‌کنند).می‌توانید روی کاربرانی تمرکز کنید که تمایل زیادی به خرید محصولات شما دارند و آنها را به خرید متقاعد کنید (مشتریان بالقوه).می‌توانید به مشتریان خود خدمات و محصولات که نیاز دارند را پیشنهاد دهید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید و خدمات مشتری خود را بهبود بخشید.در رقابت با سایر کسب و کارها پیشرو باشید.می‌توانید از منابع خود عاقلانه و بهتر استفاده کنید.دیگر امکانات محصول مخاطبینمشاهده اطلاعات کاربران مثل نام، ایمیل، شماره تماس، آواتار، دستگاه، مرورگر و …‌ .دریافت خروجی از اطلاعات تمام مخاطبین یا بخشی از آن‌هاایجاد پروفایل اختصاصی برای هرکاربرجستجوی مخاطبین با شناسه‎های مختلف آن‌هاشما همین الان می‌توانید در ایمبر ثبت‌نام کنید و تمام کاربران خود و اطلاعات آن‌ها را به صورت حرفه‌ای مدیریت کنید.