۶ راه بازاریابی موفق با هدایای مناسب

اغلب مشتریان هدایایی که از برندها و شرکت‌های مختلف دریافت می‌کنند را دوست ندارند؛ اما یک پیشنهاد خوب می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا در نبرد جلب توجه مشتریان پیروز شوند. ‌هنگامی که TimeTrade قصد پیروزی بر رقبایش را داشت، بازاریابی با هدایای مناسب را شروع کرد. این شرکت که تولیدکننده نرم‌افزاری برای تعیین زمان‌بندی جلسات شما است؛ توپ‌های گلف را به تیم فروش شرکت موردنظرش و زیراندازی برای مدیر فروش آن فرستاد. این شرکت به مشتری خود وعده داد که اگر تنها پاسخگو یک تماس باشند، یک ست “گلف در دفتر” دریافت می‌کنند. ‌یکی از مدیران شرکت PFL که شرکتی برای بازاریابی با هدایای مناسب و چاپ است، این ایده را بسیار خلاقانه دانست. وی در این باره گفت: «بسیار خلاقانه عمل کردند. با یک تماس توانستند با تصمیم گیرندگان اصلی صحبت کنند. آن‌ها شاهد بازگشت ۲۰‌ سرمایه‌گذار خود بودند؛ که رکوردی برایشان محسوب می‌شود.»مردم معمولاً وقتی اسم هدایای تبلیغاتی را می‌شوند، یاد کیف دستی، تی‌شرت یا توپ‌هایی میوفتند که در مراکز تجاری مختلف توزیع می‌شوند. هدایای مناسب نشان دهنده توجه شرکت مربوطه به مشتری‌های خود هستند.‌ ‌تبلیغاتدر یکی از کمپین‌هایی که توسط شرکت PFL به راه افتاده بود؛ شرکتی برای خرید رأی تصمیم‌گیرنده اجرایی، یک توپ فوتبال امضا شده از بازیکن خط حمله سابق لیگ برتر، استیو یانگ فرستاد. اعضای دیگر تیمشان نیز بازتولیدهایی از توپ دریافت کردند. این بازاریابی 15 برابر بیشتر از گذشته برایشان سودآور شد. ‌جینش شاه، مدیر عامل شرکت بازاریابی دیجیتال ریبن می‌گوید که بازریابی با هدایای مناسب کارساز است؛ زیرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در نبرد جلب توجه مشتریان پیروز شوند. ارزش این نوع بازاریابی تنها به هدیه آن نیست، بلکه نشانگر استفاده از روشی نوین و متفاوت برای جلب مشتری است. چیزی که باور جینش با باقی افراد را متفاوت می‌کند این است که ارسال یک هدیه به موقع از طریق ایمیل نیز می‌تواند توجه مردم را به خود جلب کند. ‌وی می‌گوید: «همیشه دو یا سه پیام در ایمیل من از یک شرکت خاص وجود دارد. اگر قهوه یا هدیه‌ای در کار باشد، باعث می‌شود بیشتر به آن توجه نشان دهم.»شرکت‌ها تنها به این دلیل که شما هدایای مناسب برای آنها تدارک دیده‌اید با شما تجارت نمی‌کنند. ‌مشکل هدایای شرکتی این است که گیرنده اغلب چیز کاملاً متفاوتی می‌خواهد. آلیس، یک سرویس توانگری هوش مصنوعی، تحقیقی را در مورد بازاریابی با هدایا در سال ۲۰۱۶ منتشر کرد و نشان داد که ۸۸% از مردم اصلاً هدیه دریافتی خود را دوست ندارند. در حالی که ۷۰% از مردم می‌گفتند که هدایای فکر شده و منحصر به فرد آن‌ها را به انجام کسب‌وکار با آن شرکت تشویق می‌کنند؛ ۱۱% اظهار داشتند که اقلام تبلیغاتی سنتی ممکن است حتی آن‌ها را منصرف کند. ‌چگونه بهترین هدایای تبلیغاتی را تهیه نماییم؟در اینجا شش نکته برای شرکت‌هایی که به دنبال ارسال هدیه و جلب توجه مشتریان احتمالی خود هستند، برایتان آماده کرده‌ایم. ‌۱. هدایای فیزیکی؛ با ردپای دیجیتالشاه و گوگلر (مدیر بازاریابی شرکت PFL) همانند اغلب شرکت‌های دیگر، خدمات خود را از طریق سامانه مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌دهند.شاه می‌گوید که روند ارسال هدیه شرکت او کاملاً خودکار است. برای مثال، اگر شرکتی بخواهد یک نظرسنجی را انجام دهد، ارسال هدایای مناسب دیجیتالی به افرادی که نظرسنجی را تکمیل کرده‌اند را خودکار انجام می‌دهد. به محض اینکه نظرسنجی تمام می‌شود، شرکت کنندگان کارت هدیه خود را دریافت و پایان آن از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به شرکت مورد نظر اطلاع داده می‌شود. شاه می‌گوید که این سیستم‌های ردیابی به شرکت نشان می‌دهند که چه زمانی هدیه‌ای دریافت نشده است؛ زیرا که ۱۵ تا 20 درصد از هدایای دیجیتال هرگز مطالبه نمی‌شوند.۲. ارزش پیشنهاد خود را به خوبی نشان دهیدبه عقیده گوگلر هدایا نباید خیلی کیوت یا خوشگل بنظر برسند. مشتریان بالقوه نباید زمانی که هدیه‌ای دریافت می‌کنند، درگیر آن شوند. در عوض، پیام، ارزش و هدف آن باید کاملاً قابل درک باشد. مزیت هدیه ایجاد یک لحظه توجه و جذب مشتری برای کسب‌وکار شما است؛ قرار نیست آنها درگیر حل پازل یا ابهامی شوند.گوگلر می‌گوید: «هدایای مناسب می‌توانند یک راه ارتباطی درست باشند. آن‌ها انگیزه تماس و ارتباط با مشتری را به شما می‌دهند. اما مهم‌تر از آن، شرکت با هدیه دادن ارزش، هدف و نوع کارایی خود را نشان می‌دهد.۳. خرج اضافی نکنیدبرای اینکه مشتریان ارزش کار شما را درک کنند به یاد داشته باشید که مسئله خود هدیه نیست. مشتریان تنها به این دلیل که شما برای آن‌ها چیزی خریده‌اید با شما کار نمی‌کنند، بنابراین دلیلی ندارد بخش بزرگی از بودجه بازاریابی خود را صرف تهیه هدایای مناسب کنید. ‌گوگلر اشتباهات پرضرر بسیاری را دیده‌است؛ مانند فرستادن هدایا به افرادی که دیگر در شرکت مورد نظر کار نمی‌کنند. هدف هدیه در مورد ارزش پولی آن نیست. بلکه بیشتر در مورد ارزش پیشنهاد شما است. ‌گوگلر می‌گوید: «ما افراد زیادی را می‌بینیم که می‌خواهند نام تجاری خود را بر روی ماگ ها درج کنند. هرچند دادن ماگ بصورت هدیه بسیار گران تمام می‌شود. اما تهیه ماگی که تقریباً مشابه و هزینه آن بخشی از قیمت است می‌تواند برای شما سودآور باشد.»در عوض، گوگلر پیشنهاد می‌کند که تنها به اندازه‌ای که توجه آنها جلب شود خرج کنید و سپس توجه خود را روی عملی کردن خواسته‌های آنها بگذارید. ‌۴. به مردم انتخاب دهیدمزیت هدایای دیجیتال؛ داشتن انتخاب است. به جای ارسال یک هدیه فیزیکی ناخواسته به ادارات، می‌توانید از هدایای دیجیتال استفاده کنید؛ زیرا به مردم اجازه می‌دهد تا آنچه را که می‌خواهند انتخاب کنند. آیا آن‌ها یک کارت هدیه استارباکس می‌خواهند یا یک کارت تارگت؟ آیا ترجیح می‌دهند کارت هدیه خود را به خیریه اهدا کنند؟ شاه می‌گوید که این انتخاب‌های کوچک هدیه را برای گیرنده مناسب‌تر و جذاب‌تر می‌کند. ‌۵. هدایای مناسب باید با خدمات شما همخوانی داشته باشندگوگلر می‌گوید که شرکت‌ها معمولاً تمایل دارند سراغ هدایای ارزان‌تر یا روش‌های بازاریابی پر سودتر بروند. با گذر زمان، تعداد افرادی که این هدیه را دریافت بیشتر و میزان سود شرکت کم‌تر خواهد بود. در این مرحله حتی فرستادن هدایای گران قیمت نیز کارساز نخواهد بود. ‌با از دست رفتن مشتریان، شرکت‌ها به سراغ فرستادن هدایای گران و با ارزش برای کارکنان شریک مورد نظرشان می‌روند. این دقیقاً مشابه کاری است که TimeTrade با فرستادن توپ‌های گلف به تیم فروش شرکت مورد نظرش انجام داد. اغلب، یک پیام شخصی در این مرحله گنجانده می‌شود؛ که به گیرنده هدیه نشان می‌دهد که شما با دیگر اعضای تیم نیز صحبت کرده‌اید. سپس به سراغ شرح پیشنهادات خود می‌روید. گوگلر می‌گوید که این امر افراد بیشتری را به چرخه فروش می‌آورد و معامله را سرعت می‌بخشد. در این مرحله شما شبیه به یک نامزد سیاسی عمل می‌کنید؛ نامزدی که برای حتی یک رأی به زانو درآمده است. ‌Proofpoint یک از مشتریان PFL، یک کیت حاوی قلم، مجله و پلاک اسم برای مشتریانش فرستاد. گوگلر می‌گوید که افراد دیگر در شرکت آن لوازم را دیده‌اند و پرسیده‌اند که چگونه می‌توانند از آنها تهیه کنند. ‌گوگلر می‌گوید که هدایا می‌توانند به عنوان راهی برای گفتن “متشکرم” پس از تکمیل فرایند فروش مورد استفاده قرار گیرند. ممکن است حالا وقت کمی ول خرجی برای تهیه هدایای مناسب و جشن گرفتن سود برآمده باشد. این مرحله می‌تواند به تقویت یک رابطه قوی‌تر کمک کند. ‌۶. مخاطبین خود را بشناسیدفرستادن گوشت فاسد به یک گیاه خوار اشتباه است. شما باید مخاطبین خود را به خوبی بشناسید و بسته به علایق آنها و خدمات شرکت خود هدایای مناسب تهیه کنید. اگر اینکار را به اشتباه انجام دهید، بجای جذب مشتری آنها را از دست می‌دهید. ‌سخن آخرهدف و ارزش‌های شرکت و خدمات خود را به خوبی بشناسید و سپس هدایای مناسب را انتخاب کنید. بیش از حد ولخرجی نکنید و سعی کنید از هدایای دیجیتال استفاده کنید تا مخاطبین شما انتخاب بیشتری داشته باشند. به سلایق و علایق آنها توجه کنید و از اهمیت بسته بندی و یک جعبه شیک نیز غافل نشوید.منبع:برگرفته از مقاله "۶ راه بازاریابی موفق با هدایای مناسب" در سایت هلیا باکسhttps://box.heliapub.com/%db%b6-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82-%d8%a8%d8%a7-%d9%87%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%a7%db%8c-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%b3%d8%a8/