فروشندگی در دیجی کالا، سود خوب یا زیان بزرگ؟

احتمالا شما هم با قسمت فروشندگی (Digikala Seller) آشنا شده باشید یا حداقل با قابلیت فروشندگی دیجی کالا آشنا هستید؛ امروز به عنوان یک فروشنده (سابق) در دیجی کالا به بررسی کامل فروش و سودهی دیجیکالا میپردازیم.تبلیغات فروش در دیجی کالادرآمد میلیونی یا سود میلیونی؟نکته اولی که باید بدونید اینه که میانگین درآمد فروشندگان از فروش 51 میلیون تومان بوده این درآمد این افراد نیست این کل مبلغ فروش شماست!شما برای فروش دیجی کالا نیازمند سرمایه تامین کالا هستید و علاوه بر اون خودتون هم کالا را با هزینه ای خریداری یا مستقیما تولید می کنید، پس این جمله فریبنده درآمد شخص شما رو نشون نمیده! این درآمد کل درآمد شما از فروش دیجی کالاست!تبلیغات تسویه دیجی کالا سلرتسویه 15 روزه یا 15-15روزه؟نکته اینجاست دیجی کالا 15 روزه تسویه نمیکنه! دیجی کالا درآمد 15 روز اخیر شمارو 15 روز آینده ارسال میکنه.بذارید یه مثال بزنم شما از دی ماه 1400 تصمیم میگیرید در دیجی کالا فروشنده بشید از 1 تا 15 دی ماه مبلغ 100 میلیون تومن کالا میفروشید این درآمد 15 روز بعد یعنی 1 بهمن 1400 برای شما واریز میشه پس این تسویه حساب تا 30 روز طول میکشه!نکته ریز: دیجی کالا معمولا 2 تا 3 روز دیرتر هم واریز میکنه و شما ابتدای ماه این پیام زیر دریافت میکنیدمتاسفانه در چند وقت اخیر در تسویه حساب‌های 15 روزه شاهد تاخیر کوتاه 2 یا 3 روزه هستیم که لازم دانستیم جهت شفاف‌سازی هرچه بیشتر دلایل آن را برای شما فروشندگان عزیز شرح دهیم.مرجوعی بالای دیجی کالا ولی اکثرا سالم!مخصوصا اگر کالای شما دارای پلمپ خاصی هست آماده مرجوعی درصد قابل توجهی از کالا ها باشید! این موارد توی دیجی کالا خیلی رایجه:کالا سالمه ولی دیجی کالا به دلیل نقص فنی (تست شده وتایید شده): رایج ترین و بزرگترین هدر رفت کالاتون اگر نتونید کالا رو دوباره بفروشید!کالای خراب شده به هر دلیلی مثل خراش و آسیب بر اثر استفاده اشتباهکالای خراب شده به دلیل حمل بار اشتباه دیجی کالا: برای این مورد هم هیچگونه مبلغ خسارتی به شما پرداخت نمیکنهتعویض کالا توسط مشتری: هیچ کاری نمی تونید کنید و دیجی کالا طرف مشتری شماست!نکته ای که میخوام بیشتر در موردش توضیح بدم دلیل اول مرجوعی دیجی کالاست! برخلاف تصور اکثریت معمولا دیجی کالا خسارتی به فروشنده بابت مرجوعی پرداخت نمیکنه برفرض اگر من 10 مورد مرجوعی داشتم 8 مورد سالم بود و بعد از شکایت و پیگیری دفعه اول اعلام شد ما بررسی کردیم مشکل داره (در حالی که کاملا سالم هست) مورد دوم تلفن رو قطع کرد و هیچ پاسخی نداد که در مورد پشتیبانی ضعیف هم پایینتر توضیح میدم.هزینه حمل، هر کالا تا 50 هزار تومان!هرچند ممکنه مشتری چند کالای مختلف خریداری کنه ولی دیجی کالا 7% هزینه حمل دریافت میکنه! که در حال حاضر حداقل 5000 تومان و حداکثر 50000 تومان هست! بسیاری از کالا ها هزینه حمل 50 هزار تومان دارن در حالی که مشتری ممکنه چندین محصول خریده باشه وقطعا هزینه حمل نمیتونه این ارقام باشه!این هزینه علاوه بر صرف مالی صرف هزینه زمانی هم داره شما هر روز باید کالاتون رو به انبار برسونید اونم انباری که فقط 8 تا 15 کار میکنه و برای اینکه وقت پر نشه باید روز قبل محمولتون رو داخل پنل بسازید!هزینه حمل میگیریم ولی هزینه چاپ لیبل برای خود شماست! شاید باورتون نشه اما دیجی کالا حتی لیبل کالا شما رو هم با حمل حساب نمیکنه و بابت یک لیبل بسیار کوچیک 2 هزار تومن هزینه دریافت میکنه!هزینه حمل مرجوعی! بعد از اولین صورتحسابم هزینه حمل بازگشت از فروش دیدم و فهمیدم این هزینه حمل مرجوعی هست شما اگر جنسی رو 700 هزار تومن میفروشید در صورت مرجوعی 100 هزار تومن باید هزینه حمل کالایی که نفروختید رو پرداخت کنید!کارمزد نسبتا منطقی، تبلیغات و شگفت انگیز پولیجدای از هزینه های دیگه شما مبلغی رو بابت کارمزد دیجی کالا پرداخت می کنید که بنظر من منطقی هست و در کل دنیا تقریبا همین نرخ هست! البته اینم در نظر بگیرید این هزینه برای شما فقط شامل فروش کالاتون هست بقیه خدمات هزینه جدا دارن حتی برای تبلیغات شما به دیجی کالا بابت هر کلیک هزینه پرداخت میکنید!حتی شرکت در اکثریت شگفت انگیز های دیجی کالا رایگان نیست و شما باید علاوه بر تخفیف هزینه هم مستقیما به دیجی کالا پرداخت کنید.پشتیبانی بی هدف و بی کیفیتهر اتفاقی توی هر موردی برای شما میفته اولین چیزی که به ذهنتون میرسه تماس با پشتیبانی هست! من فقط چند مورد از اتفاقات پشتیبانی رو توضیح میدم:پشتیبانی موقع توضیح دادن عصبانی شد و تلفن رو قطع کرد. (اینجا تلفن حتی به ثبت رضایت ثبت نشد.)شکایت از بدرفتاری و کلمات زشت یک پشتیبان داشتم تماس گرفتم و گزینه بازرسی رو انتخاب کردم، گفتن بعد از صدای بوق پیغام بگذارید و بعید میدونم حتی پیامو هنوزم دیده باشن.کلمات سازمان و تکراری: پشتیبانی برای شما کاری انجام نمیده و فقط بهتون میگه چیکار کنید نه میتونه مشکلات رو حل کنه و نه میتونه در مورد چیزی کمکی کنه!بسته شدن تیکت های ایمیل بدون پاسخ دادن به ایمیل شما!خلاصه پشتیبانی فروشندگان بیشتر حالت پرسش و پاسخ های متداول هست و کمکی به شما نمیکنه!تصمیم گیری با شماست، نظرات تجربه من است!این حرف ها دلیل تصمیم گیریتون نباشه من توی حوزه فروش فعالیت های متفاوتی کردم و در نهایت در دیجی کالا بیشتر ضرر کردم تا سود کنم اما دلیلی برسود نبردن شما نیست.سایر فروشگاه های اینترنتی هم بررسی کنید تا جایی که میدونم تیمچه انبار بهتری داره و هزینه حملی دریافت نمیکنه، مرجوعی رو بررسی میکنه و بعد مرجوع میکنه باسلام هم هزینه حمل رو به شما محول میکنه و درصد ثابت پایینی دریافت میکنه.