بهترین crm فارسی کدام است؟ ۱۰ نکته راهنمای خرید CRM

آیا تا به حال به این فکر افتاده‌اید که چگونه کسب و کارها اطلاعات مشتریان خود را بهینه مدیریت می‌کنند؟ آیا می‌دانید که چگونه مشتریان باعث رشد و توسعه کسب و کارها می‌شوند؟ به این نکته فکر کنید ارتباط مؤثر با مشتریان می‌تواند تفاوت زیادی در موفقیت کسب و کار شما ایجاد کند.با استفاده از یک CRM، شما می‌توانید به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. با دسترسی به اطلاعات و تاریخچه خرید مشتریان، شما می‌توانید بفهمید که هر مشتری چه نیازهایی دارد و چه محصولاتی به آن‌ها علاقه دارد. همچنین می‌توانید بیشترین خرید مشتری را شناسایی کنید. به این ترتیب، شما می‌توانید محصولات بهتری را مطابق با نیازهای مشتریان عرضه کنید و از این طریق، آن‌ها را راضی نگه دارید. همچنین، از طریق این فرصت‌ها، می‌توانید مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی و وفادا تبدیل کنید.پس با ما همراه باشید تا در این مقاله به دنیای CRM و بهترین CRM فارسی در این زمینه سفر کنیم.اما ابتدا بیایید به سوال اصلی پاسخ دهیم که اصلا سیستم CRM چیست؟مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM چیست؟یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، مثل یک دفترچه تماس خودتان با مشتریان برای کسب‌وکارها عمل می‌کند. در واقع این ابزار به شما کمک می‌کند تا تمامی اطلاعات در مورد مشتریان خود را در یک مکان به صورت جامع نگهداری کرده و از آن‌ها به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. اما کاربردهای CRM فقط در اینجا تمام نمی‌شوند. این ابزار امکانات دیگری نیز ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، شما می‌توانید با استفاده از CRM فرصت‌های تجاری را پیگیری کنید، تماس‌ها و پیام‌های مشتریان را مدیریت کنید، و حتی به تحلیل‌های مهمی در مورد عملکرد کسب‌وکارتان دست یابید. در کل، CRM به شما کمک می‌کند که علاوه بر بهبود ارتباط با مشتریان، کسب‌وکارتان را به بهره‌وری و موفقیت بیشتر هدایت کنید. با یک CRM، شما می‌توانید به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. با دسترسی به اطلاعات و تاریخچه خرید مشتریان، شما می‌توانید بفهمید که هر مشتری چه نیازهایی دارد و چه محصولاتی به آن‌ها علاقه دارد. همچنین می‌توانید بیشترین خرید مشتری را شناسایی کنید. به این ترتیب، شما می‌توانید محصولات بهتری را مطابق با نیازهای مشتریان عرضه کنید و از این طریق، آن‌ها را راضی نگه دارید. همچنین، از طریق این فرصت‌ها، می‌توانید مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی و وفادار تبدیل کنید.10 نکته که باید در هنگام خرید CRM به آن توجه کنیمدر خرید یک نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)، باید به نکات مهم زیر توجه کنید:اهداف کسب‌وکار خود را تعیین کنیدقبل از انتخاب CRM، باید اهداف کسب‌وکار خود را به دقت مشخص کنید. آیا می‌خواهید ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنید؟ فرآیند فروش را بهبود ببخشید؟ بازاریابی را بهینه‌تر کنید؟ یا اهداف دیگری دارید؟ انتخاب CRM باید با این اهداف شرکت شما همخوانی داشته باشد.نیازهای خود را تحلیل کنیدباید نیازهای خاص کسب‌وکارتان را تحلیل کنید. ممکن است نیاز به مدیریت تماس‌های تلفنی داشته باشید، یا اطلاعات کامل مشتریان را نیاز داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که CRM انتخابی این نیازها را برآورده می‌کند.سیستم‌های مختلف موجود را بررسی کنیدشما نرم افزار‌های مختلف موجود را بررسی کنید. در صورت داشتن پیش نمایش یا دمو، حتما آن ها را تست کنید و با بخش های مختلف CRM آشنا شوید.بازخوردها و نظرات کاربراننظرات و تجربیات کاربران دیگر از CRM می‌تواند به شما کمک کند تا تصمیم بهتری بگیرید. پس حتما قبل از خرید CRM، کامنت‌های کاربران را بخوانید.ریسپانسیو بودن CRMریسپانسیو بودن در یک CRM اهمیت زیادی دارد. اطمینان حاصل کنید که CRM انتخابی به سادگی از هر دستگاهی، از تلفن همراه گرفته تا کامپیوتر دسکتاپ، قابل دسترسی باشد. این به تیم شما این امکان را می‌دهد که همیشه و همه جا به اطلاعات مهم دسترسی داشته باشند.امنیت و حفاظت از داده‌هاحفاظت از داده‌های مشتریان و کسب‌وکار شما بسیار مهم است. CRM انتخابی باید استانداردهای امنیتی را رعایت کند و از داده‌ها به خوبی محافظت کند. در صورتی که اطلاعات مربوط به کسب و کارتان بسیار مهم هستند و نمی خواهید به هیچ عنوان در اختیار کسی قرار بگیرند، CRMی انتخاب کنید که بر روی هاست شما نصب می شود و از سیستم ذخیره اطلاعات ابری استفاده نمی کند.امکان سفارشی‌سازییک CRM حرفه‌ای امکان سفارشی‌سازی بخش‌های مختلف را دارد. این به شما این امکان را می‌دهد که بخش‌ها و قسمت‌های مختلف CRM را بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکارتان تنظیم کنید. پشتیبانی و آموزشقبل از خرید CRM حتما از پاسخگویی تیم پشتیبانی و میزان رسیدگی آن ها به مشکلات اطمینان حاصل کنید. این خیلی مهم است که با برخورد با مشکل، تیم پشتیبانی تا چه حد پاسخگو است و در کمترین زمان مشکل شما را برطرف کند. همچنین در رابطه با آموزش تیم پشتیبانی باید به شما آموزش های لازم در خصوص CRM را به شما بدهد و مشکلات شما را حل کند.هزینه‌ها و مدل قیمت‌گذاریهزینه‌های مرتبط با CRM را با دقت بررسی کنید. مدل قیمت‌گذاری (مثلا اشتراکی یا مبنا به تعداد کاربران) باید با بودجه شما همخوانی داشته باشد. همچنین، هزینه‌های مختلفی مثل هزینه‌های آموزش و پشتیبانی را هم در نظر بگیرید.مقایسه و انتخاب CRMپس از انجام تست‌ها و بررسی نکات مهمی که در بالا مطرح کردیم از جمله امکانات، قیمت و سایر ویژگی‌ها، به دقت نیازها و اهداف کسب‌وکارتان را شناسایی کرده و سپس مقایسه کنید که کدام CRM بیشترین تطابق را با نیازها و خواسته‌های شما دارد.اسکریپت Perfex CRM | بهترین سیستم CRM فارسیاسکریپت Perfex CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است که به خوبی توسعه یافته و بومی سازی شده است. یکی از ویژگی‌های برجسته این نرم‌افزار این است که توانایی تغییر تاریخ‌ها به شمسی را داراست، که برای ایرانی‌ها اهمیت زیادی دارد. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که به سادگی و با دقت بیشتری رویدادها و وقایع را مدیریت کرده و به بهترین شکل ممکن از آن استفاده کنید.علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتریان، اسکریپت PERFEX CRM به عنوان یک نرم‌افزار مدیریت پروژه نیز عمل می‌کند. این به این معناست که با داشتن این نرم‌افزار، نیازی به استفاده از سیستم جداگانه‌ای برای مدیریت پروژه‌ها ندارید. این ویژگی به شما امکان می‌دهد تمام مسائل مرتبط با مشتریان، پروژه‌ها، وظایف تیم، و بسیاری از عملکردهای دیگر را در یک محیط یکپارچه و متمرکز مدیریت کنید. به این ترتیب، با یک تیر دو نشان می‌زنید و مدیریت مشتریان و پروژه‌هایتان را در یک مکان به صورت جامع انجام می‌دهید. این امکانات اسکریپت PERFEX CRM را به یک ابزار کارآمد و کامل برای مدیریت کسب‌وکار تبدیل کرده است.برای دانلود و خرید اسکریپت perfex CRM از سایت معتبر راست چین کلیک کنید.برای دیدن اطلاعات اسکریپت perfex، پیشنهاد می‌کنم دموی اسکریپت پرفکس را ببیند و با بخش‌های مختلف آن کار کنید.بیشتر: برای معرفی و آشنایی با امکانات اسکریپت perfex مقاله معرفی perfex crm را بخوانید.امکانات و قابلیت‌های اسکریپت پرفکس فارسیبا دانلود perfex crm امکانات نامحدودی در اختیار شما و سازمان‌تان قرار خواهد گرفت. در ادامه بخش‌های مختلف پرفکس و کارایی آن ها را بررسی خواهیم کرد.بخش مشتریانمدیریت پروفایل مشتریان: ایجاد پروفایل مشتریان با اطلاعات شخصی، تماس، و تاریخچه تعاملات.ثبت تماس ها و تعاملات: ثبت تاریخچه تماس ها، ایمیل‌ها و دیگر تعاملات با مشتریان.ارسال پیام ها و اعلان ها: ارسال پیام ها و اعلان ها به مشتریان برای اطلاع رسانی و ارتباط بهتر.دسته بندی مشتریان: دسته بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف مانند وضعیت و نوع مشتری براساس نیاز خود.بخش فروشمدیریت فرصت های فروش: رصد و پیگیری فرصت های فروش در حال توسعه، از جمله مشتریان جدید و فرصت های فروش احتمالی.ایجاد پیشنهاد و پروپزال : ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان جهت افزایش فروش و جذب مشتریان جدید.مدیریت سفارشات: پیگیری سفارشات و مراحل پردازش، ارسال و تحویل سفارشات به مشتریان.گزارشات فروش: تولید گزارشات تحلیلی درباره فروش ها و درآمدها، به منظور بررسی عملکرد و استراتژی های بازاریابی.محصولاتمدیریت محصولات: اضافه کردن محصولات به فهرست و مدیریت آن ها. شما می توانید اطلاعات محصولات را از جمله نام، توضیحات، قیمت، تصاویر و ویژگی های دیگر وارد کنید.موجودی محصولات: مدیریت موجودی محصولات. شما می توانید موجودی فعلی را بررسی کنید، محصولاتی که به اتمام رسیده اند را مشاهده کنید و اقدامات لازم برای مدیریت موجودی را انجام دهید.دسته بندی محصولات: ایجاد دسته بندی های مختلف برای محصولات. این قابلیت به شما کمک می کند محصولات را بر اساس دسته بندی‌های مشخصی گروه بندی کنید و مدیریت بهتری بر آن ها داشته باشید.مدیریت قیمت ها و تخفیفات: تعیین قیمت ها و اعمال تخفیفات برای محصولات. شما می توانید قیمت های محصولات را تنظیم کنید و در صورت نیاز، تخفیفات ویژه را برای جذب مشتریان اعمال کنید.هزینه هاثبت هزینه ها: با استفاده از پرفکس سی آر ام می توانید هزینه های مرتبط با فعالیت ها و عملکرد شرکت یا سازمان را با جزئیات آن ها از جمله نوع هزینه، تاریخ، مبلغ و توضیحات مربوطه را در CRM خود ثبت و مدیریت کنید.دسته بندی هزینه ها: ایجاد دسته بندی های مختلف برای هزینه ها.پیگیری هزینه ها: پیگیری هزینه ها به صورت زمانی. شما می توانید هزینه ها را بر اساس تاریخ، ماه، سال و دوره های زمانی مشخص دیگر پیگیری کنید.گزارشات هزینه: تولید گزارشات تحلیلی درباره هزینه ها به منظور بررسی و کنترل هزینه های سازمان و مدیریت بهینه منابع مالی.قراردادهامدیریت قراردا ها: ایجاد و مدیریت قراردادهای مختلف با مشتریان. شما می توانید اطلاعات جامعی مانند نام قرارداد، توضیحات، تاریخ شروع و پایان، شرایط و قوانین مربوطه و سایر جزئیات را وارد کنید.پیگیری و اعلام موعد: پیگیری موعد شروع و پایان قراردادها، هشدارها و اعلان ها درباره تاریخ های مهم مربوط به قراردادها.مدیریت اسناد قرارداد: شما می توانید فایل ها و اسناد مهم را به قراردادها متصل کنید تا به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید.گزارشات قراردادها: تولید گزارشات تحلیلی درباره وضعیت قراردادها، مهلت ها و عملکرد آن ها به منظور ارزیابی و کنترل بهتر قراردادهای سازمان.پروژه هاایجاد و مدیریت پروژه ها: امکان ایجاد پروژه های مختلف با نام، توضیحات، تاریخ شروع و پایان، وضعیت و سایر جزئیات مربوطه.تخصیص منابع: مدیریت منابع برای هر پروژه، شامل افراد، تجهیزات و هزینه های مرتبط با پروژه.پیگیری پیشرفت: پیگیری پیشرفت پروژه ها و ثبت فعالیت ها و وظایف مرتبط با هر پروژه.گزارشات پروژه: تولید گزارشات تحلیلی درباره پیشرفت و وضعیت پروژه ها، منابع مورد استفاده و کنترل هزینه ها.وظایفایجاد وظایف: امکان ایجاد وظایف جدید برای اعضای تیم یا خود شما. تخصیص وظایف:می توانید وظایف را به افراد مختلف تخصیص دهید و مشاهده کنید که هر فرد به چه وظایفی مسئول است.پیگیری و پیشرفت: شما می توانید پیشرفت هر وظیفه را بررسی کنید، نظرات و توضیحات را اضافه کنید و زمان بندی را مدیریت کنید.یادآوری و هشدار: تاریخ هشدار را تنظیم کنید تا به شما یادآوری شود وظیفه ای در زمان مشخص به اتمام رسیده است.پشتیبانیدرخواست پشتیبانی: امکان ارسال درخواست های پشتیبانی توسط کاربران. مشتریان و سایر کاربران می توانند درخواست های خود را در مورد مشکلات فنی، سوالات مربوط به استفاده از سیستم یا هر گونه مشکل دیگر ارسال کنند.پیگیری وضعیت پشتیبانی: پیگیری وضعیت درخواست های پشتیبانی و مشاهده پاسخ ها و تعامل با تیم پشتیبانی.پایگاه دانش: شما می توانید اطلاعات و راهنمایی هایی را برای حل مشکلات یا بهبود استفاده از سیستم در قالب مقاله هایی در پایگاه دانش ثبت کنید. در مواقع لازم برای حل مشکل کاربران، برای آن ها ارسال نمایید.نظرسنجی و بازخورد: ارسال نظرسنجی ها و دریافت بازخوردهای کاربران درباره عملکرد و کیفیت پشتیبانی.درخواست پیش فاکتورایجاد درخواست پیش فاکتور: با دانلود اسکریپت perfex crm می توانید درخواست های پیش فاکتور را با اطلاعات مورد نیاز ایجاد کنید. این اطلاعات ممکن است شامل نام و توضیحات مربوط به مورد درخواست، تاریخ، مشتری مربوطه، محصولات یا خدمات مورد نیاز و سایر جزئیات مرتبط با پیش فاکتور باشد.پیگیری وضعیت درخواست: شما می توانید وضعیت درخواست های پیش فاکتور خود را پیگیری کنید.پیوست فایل ها: حتی می توانید فایل های مرتبط با پیش فاکتور را ضمیمه درخواست پیش فاکتور کرده و ارسال کنید. مثلا می توانید فایل های پیش فاکتورهای قبلی، محصولات یا خدمات و سایر فایل های لازم را به درخواست پیش فاکتور ارسال کنید.خبر خوب این است که این امکانات تنها بخشی از امکانات اسکریپت Perfex هستند. اسکریپت Perfex دارای ماژول‌های زیادی است که امکانات نامحدودی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این اسکریپت ابزاری کامل و چند منظوره است که به شما این امکان را می‌دهد که کسب‌وکار خود را به بهترین شکل مدیریت کنید و از تمامی امکانات مورد نیازتان بهره‌برداری کنید.برای آشنایی با ماژول‌های اسکریپت perfex و کارایی آن ها اینجا کلیک کنید.ماژول‌های perfex crmماژول انبارداری perfex (این ماژول به صورت رایگان بر روی نسخه‌ اسکریپت perfex در سایت معتبر راست‌چین موجود است.)ماژول ملی پیامکماژول پیامکی کاوه نگارفروشگاه ساز پرفکسافزونه اشتراک فایل PERFEXافزونه ارسال پیامک و ایمیل سفارشیماژول درگاه پرداخت زرین پالماژول چت اسکریپت perfexافزونه قرار ملاقات perfex crmماژول پیامک ippanelماژول قرار ملاقات perfexبرای دانلود و خرید اسکریپت perfex crm فارسی می‌توانید از سایت راست‌چین اقدام کنید.