جمعه سیاه  Black Friday

جمعه سیاه و سود هیجان انگیز، حتی در محدودیت های کرونا ! مقدمه : جمعه سیاه، آخرین جمعه ماه نوامبر هست.روزی که برای فرار از خرافات نحسی این روز در فرهنگ غربی(اصالتا امریکای شمالی)، با یک رویداد هیجان انگیز، تجربه خاص برای خریداران و روزی شلوغ برای فروشندگان رقم میزنه.این روز فرصت بسیار مناسبی برای جبران کسری فروش سالانه شرکت ها و فروشگاه ها هست.فروش همراه با تخفیف های گاها عجیب.قبل از هر چیزی به یک نکته اشاره کنم.نقطه فروش، نقطه تعادل بین منطق و هیجان هست. از اونجا که مشتری به دنبال منطقی ترین خرید ممکن هست، فضای هیجانی بیش از هر چیز دیگری روی فروش اثر میگذاره.رویداد هایی از این دست، عملا روی هیجانات کاربران و مشتریان اثر میگذاره و اونها رو ترغیب به خرید میکنه.هم افزایی هیجان این رویداد، هیجان محصول و محرک های بصری و حسی، باعث میشه با اعداد و ارقام عجیب در فروش هایی از این دست مواجه بشیم.بهتره نگاهی بی سیستم ارتباط با مشتریان(crm) شرکت یا فروشگاهمون بندازیم و برای مخاطبین و مشتریانمون جذاب ترین پیشنهادات رو اماده کنیم.بیاین به چند سوال پاسخ بدیم. چه کالاهایی برای این دست رویداد ها مناسب هستن؟قبل از هر چیزی باید بدونیم که اساسا کالاهایی از جنس کالاهای روزمره و زودمصرف (FMCG ) مناسب این حراج نیستن.این کالاها در هر زمان و مکانی در دسترس هستن و عموم مردم امکان خرید اونها رو دارن.بهترین کالاها برای حراج، کالاهایی هستن که برای مردم اون منطقه و افرادی که به اون محل فروش (market place ) دسترسی دارن، از جنس رویا، آرزو یا هیجان باشن.برای مثال، کالاهایی مثل play station بواسطه هیجانات جاری که ایجاد میکنه (تنوع در نوع هیجان و ادامه دار بودن اون بواسطه فضاسازی های جدید) میتونن گزینه های جذابی برای این روز باشن.حتی میشه از این نوع کالاها برای ترغیب مشتریان برای جذب کردن اونها به market place استفاده کرد و محصولات دیگری رو هم به اونها معرفی کرد.اما چطور این رویداد میتونه کسری فروش احتمالی رو جبران کنه؟قیمت تمام شده یک محصول (در زمان رسیدن به خرده فروشی) و هزینه های خرده فروشی و در نهایت سود، قیمت مصرف کننده یک کالا رو تعریف میکنه.تخفیف در چنین رویداد هایی در مواردی مثل:-جذب مشتریان جدید و معرفی market place به دسته جدیدی از مشتریان در راستای توسعه بازار و افزایش آگاهی از برند-افزایش درآمد، گردش مالی و سود بواسطه فروش با سود کمتر و تعداد بیشتر محصولات-افزایش سهم از کیف پول مشتری بواسطه فروش سبدی بزرگ تر و متنوع تر به مشتریان.-توسعه سبد محصولات در market place-افزایش بازدید از صفحات در شبکه های اجتماعی و وب سایت ها و افزایش تعداد مخاطبان در شبکه های اجتماعی-هویت سازی برای کسب و کارها و خرده فروشی ها-افزایش سهم بازار برای شرکت های تولید کننده-و ...میتونه بسیار اثر گذار باشه. اگر میخواید بیشترین استفاده رو از این رویداد ببرید، بهتره علاوه بر تخفیف هایی که ارائه میکنید، یک کارت تخفیف با تاریخ انقضا برای خرید های بعدی، در بسته بندی های خودتون یا در پاکت های نامه یا ایمیل برای مشتریانتون بفرستید.با این کار، شما خریدار رو تبدیل به مشتری میکنید و باعث میشید نام شما در ذهن آگاه اون شخص قرار بگیره.هویت سازی، کار بسیار مهم بعدی هست.یک نوشته کوتاه، حامل پیامی از برند شما که برگرفته از جوهره برند شماست، شما رو تبدیل به برنده بی چون و چرای این معامله میکنه.در این شرایط که بازار در عدم تعادل ارزی قرار داره، فروش بالاتر ریسک شما رو پایین میاره.گذشت از مبلغ سود بر روی یک کالا، به معنی به دست آوردن حجم سود بسیار بیشتر در فروش تعداد زیادی از کالا هست.این روزها باید بیشتر قدردان مشتریان و مخاطبانمون باشیم و باید کمک کنیم بازار جریان داشته باشه.حتی اگر سود کمی برای صاحبان کسب و کار باقی بمونه.شرط حیات کسب و کارها، جریان بازار هست.از این رویداد برای جریان سازی استفاده کنید.