آگاهی از برند (brand awareness) چیست؟

نوتلا، تاید، وایتکس و... این ها بخشی از مثال هایی از محصولاتی هستند که به بالاترین سطح از آگاهی برند دست یافته اند به طوری که در ذهن مشتریان نوع محصول و برند به یک هویت واحد تبدیل شده است شاید خیلی کم پیش بیاید به سوپر مارکت رفته باشید و گفته باشید پودر تاید میخواهم یا یک سفید کننده وایتکس این دقیقا همان کاری است که آگاهی از برند میتواند برای یک برند می تواند انجام دهد.تعریف آگاهی از برند: در یک تعریف کلی آگاهی از برند یعنی مشتریان بالقوه چگونه محصولات و خدمات شما را به راحتی تشخیص داده و به یاد می آورند و در نهایت چقدر در تصمیم گیری ها و خرید ها شما را به عنوان یک گزینه در نظر می گیرند. آگاهی از برند در مراحل اولیه بازاریابی و تبلیغات برای محصولات و خدمات یک کسب و کار بسیار مهم است به طوری که در شروع تبلیغات برای یک برند بودجه ای صرفا برای دیده شدن کسب و کار نوپا در نظر گرفته می شود.شاید در مفاهیم مرتبط با برند اورنس به مفهومی به نام تشخیص برند مواجه شوید که اندکی باهم متفاوت هستند تشخیص برند به نحوی با هویت بصری برند شما در ارتباط است اینکه مشتریان بوسیله نام تجاری، رنگ شرکت، لوگو و نماد محصول شما را به راحتی به یاد می آورند اما برند اورنس به ارزش منحصر به فرد شما، فرهنگ و شهرت سازمان، ویژگی ها و مزایای محصول و... مرتبط می شود مزایای آگاهی از برندافزایش فروش: مردم هنگام خرید، مخصوصا انتخاب بین چند محصول مشابه ترجیح می دهند برندی را انتخاب کنند که از آن شناخت داشته باشند. هرچه مشتریان بیشتری از یک برند آگاهی داشته باشند برند، دارای سهم بازار بیشتری است.رشد وفاداری مشتریان: آگاهی از نام تجاری نقش مهمی در حفظ مشتریان و خرید مکرر آنها از شما ایفا می کند. یک نام تجاری آشنا باعث ایجاد حس اعتماد و خوش بینی می شود. بنابراین ، مشتریان بیشتر به مارکی برمی گردند که قبلاً درباره آن شنیده اند یا از آن خرید کرده اند.مشتریان با اشتباهاتی که از برند مورد علاقه خود سر میزند مدارا می کنند اگر مشتریان ارتباط عاطفی با برند نداشته باشند تحمل آنها کاهش می یابد 39 درصد از مشتریان پس از اولین تجربه منفی به شرکت بر نمی گردند.معرفی برند شما به دیگران: 94 درصد از افرادی که از لحاظ احساسی با یک برند در ارتباط هستند ، آن را به دوستان ، همکاران و خانواده خود توصیه می کنند. این امر منجر به افزایش فروش می شود ، زیرا ارجاع از آشنایان 20 تا 50 درصد تصمیمات خرید را تشکیل می دهد.راه های اندازه گیری آگاهی از برندترافیک سایت: ترافیک کلی وب سایت سنجه ای مفید است ، زیرا نشان می دهد چند نفر از افراد اینترنتی روزانه و ماهانه با محتوای شما ارتباط برقرار می کنند. اندازه گیری این معیارها در طول زمان به شما کمک می کند تا میزان آگاهی از نام تجاری خود را ردیابی کنید.پیوند های ارجاع به سایت شما: پیوندها، لینک هایی به وب سایت شما از منابع دیگر مانند رسانه های اجتماعی ، وبلاگ ها ، وب سایت ها و غیره هستند. اگر ترافیک این لینک ها به طور مداوم افزایش یابد ، آگاهی از نام تجاری شما نیز افزایش می یابد.سوشال لیسنینگ: استفاده از ابزارهای رصد نظرات افراد درباره برند شما در فضای مجازی به بهبود نام تجاری یا محصول شما متناسب با نیاز های مشتریان کمک می کند.خدمات گوگل: برخی از خدمات Google برای اندازه گیری آگاهی از نام تجاری شما مفید خواهند بود. با Google Adwords یا Keyword Planner شروع کنید تا در مورد حجم جستجوهای نام تجاری خود ایده بگیرید. ابزار دیگر Google Trends است - سرویسی که محبوبیت جستجوهای جستجوی برتر در جستجوی Google را در مناطق و زبانهای مختلف تجزیه و تحلیل می کند. این به شما کمک می کند بفهمید چند نفر برند شما را در گوگل جستجو کرده اند.استراتژی های ایجاد آگاهی از برندبه برند خود شخصیت بدهید: مردم بیشتر از اینکه با شرکت در ارتباط باشند میخواهند با یک انسان در ارتباط باشند شخصیت برند یعنی همان ویژگی های انسانی که به یک نام تجاری اختصاص داده می شود و مخاطبان می توانند با آن ارتباط برقرار کنند.5 عنصر اصلی شخصیت برندحضور در مراسمات و رویداد های تخصصی: ایونت ها یکی از بهترین کانال های شناخت برند خود به دیگران به خصوص در حوزه b2b می باشد تقریبا نیمی از بازاریابان معتقد هستند رویداد ها برای افزایش تعامل با مشتریان موثر هستند.بازاریابی شبکه های اجتماعی: امروزه بسیاری از مردم محصولات خود را از طریق شبکه های اجتماعی جستجو می کنند. با مخاطبانتان در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید، تولید محتوای پیوسته داشته باشید و از پست های سرگرم کننده غافل نشوید.تبلیغات بنری در سایت های پر بازدید: برای برند اورنس محصولاتی که عموما استفاده می شود تبلیغات بنری cpm (پرداخت به ازای هر نمایش) با بنر خاص و مبهم با کلیک خوری بالا و برای برند اورنس محصولات تخصصی در سایت های تخصصی تبلیغات بنری cpc (پرداخت به ازای هر کلیک) گزینه های مناسبی هستند.همکاری با اینفلوئنسر های حوزه کسب و کارتان: شاید شما نیاز داشته باشید تا افراد تاثیرگذار و شناخته شده ای در حوزه فعالیتتان شما را به دیگران معرفی کنید پس بگردید و کانال های ارتباطی آنها را پیدا کنید و با آنهایی که با مخاطبانشان تعامل بالایی دارند انتخاب کنید.بازاریابی موتور های جستجو ( seo و sem)جمع بندی: آگاهی از برند عنصر حیاتی بازاریابی برند شماست که بر تک تک دیگر بخش های بازاریابی از جمله lead generation و جذب مشتری موثر است با جمع آوری لید، پرورش و وفادار کردن آنان به درآمد پایدار خواهید رسید.