استراتژی مدیریت بحران

این اجتناب ناپذیر است. هر سازمانی یک یا دو بار در سال با یک بحران مهم و انبوهی از موانع جزئی مواجه خواهد شد. به همین دلیل است که داشتن یک استراتژی مدیریت بحران بسیار مهم است .یک مدیر اجرایی اصلی توسط یک رقیب استخدام می شود. هزینه های عرضه شما سر به فلک می کشد. طوفان کارخانه شما را به مدت 2 هفته تعطیل می کند. اجرای ERP شما 3 ماه به تاخیر افتاده است. نقض اطلاعات دادخواهی. کووید-19 کل مدیریت زنجیره تامین شما را از بین می برد .هر یک یا همه این مشکلات می تواند استراتژی سازمانی شما را در معرض خطر قرار دهد. چالش این است که چگونه سازمان خود را در مسیری که احساس می‌کند تمام تاکید بر بحران است، حفظ کنیم. شما نیاز به مدیریت بحران و استراتژی های ارتباطی بحران دارید.در تجربه کار با تیم های اجرایی از صنایع مختلف، همه موارد فوق را دیده ام. خبر خوب این است که من تیم های رهبری را دیده ام که با استفاده از تکنیک های مدیریت بحران در آب های ناشناخته حرکت می کنند و قطب نما را به مقصد برنامه ریزی شده خود باز می یابند. خبر بد، من همچنین دیده ام که سایر تیم های رهبری در آشفتگی فرو می روند. اما ابتدا یک تعریف:مروری بر استراتژی مدیریت بحراناین اجتناب ناپذیر است. هر سازمانی یک یا دو بار در سال با یک بحران مهم و انبوهی از موانع جزئی مواجه خواهد شد. به همین دلیل است که داشتن یک استراتژی مدیریت بحران بسیار مهم است .یک مدیر اجرایی اصلی توسط یک رقیب استخدام می شود. هزینه های عرضه شما سر به فلک می کشد. طوفان کارخانه شما را به مدت 2 هفته تعطیل می کند. اجرای ERP شما 3 ماه به تاخیر افتاده است. نقض اطلاعات دادخواهی. کووید-19 کل مدیریت زنجیره تامین شما را از بین می برد .هر یک یا همه این مشکلات می تواند استراتژی سازمانی شما را در معرض خطر قرار دهد. چالش این است که چگونه سازمان خود را در مسیری که احساس می‌کند تمام تاکید بر بحران است، حفظ کنیم. شما نیاز به مدیریت بحران و استراتژی های ارتباطی بحران دارید.در تجربه کار با تیم های اجرایی از صنایع مختلف، همه موارد فوق را دیده ام. خبر خوب این است که من تیم های رهبری را دیده ام که با استفاده از تکنیک های مدیریت بحران در آب های ناشناخته حرکت می کنند و قطب نما را به مقصد برنامه ریزی شده خود باز می یابند. خبر بد، من همچنین دیده ام که سایر تیم های رهبری در آشفتگی فرو می روند. اما ابتدا یک تعریف:مدیریت بحران چیست؟مدیریت بحران عبارت است از بکارگیری استراتژی های خاص توسط یک سازمان در پاسخ به یک رویداد غیرقابل پیش بینی منفی ناگهانی و قابل توجه. این رویداد غیرقابل پیش‌بینی که برای یک سازمان خطر ایجاد کرده است، می‌تواند از سطح داخلی تا صنعتی یا حتی اجتماعی متغیر باشد. https://akobdc.com/business-crisis-management/ مدیریت بحران1. یک تیم راه حل های مدیریت بحران ایجاد کنیدهنگامی که یک بحران به سازمان شما وارد می شود، مهم است که مؤثرترین اعضای تیم خود را به یک تیم کوچک اختصاص دهید تا موقعیت را مدیریت کنند.آنها باید اختیارات روشنی از مدیریت داشته باشند. مدیریت همچنین باید با افرادی که در تیم هستند ارتباط برقرار کند و هدف و نقش آنها را در ارزیابی مشکلات روشن کند.2. حقایق دوستان ما هستنداین تیم باید بر گردآوری حقایق و در عین حال درک تأثیر عاطفی بر سازمان متمرکز باشد. حقیقت را با شفقت و همدلی جستجو کنید. اما، اجازه ندهید احساسات شما را از علت اصلی مشکل دور کنند.3. جدول را پاک کنیداگر بحران به اندازه کافی بزرگ باشد، مدیریت باید مسئولیت‌های دیگر را از تیم راه‌حل‌ها پاک کند تا بتوانند به علت اصلی برسند.4. حل و فصل ASAPترس تیم ها را فلج می کند. شایعات اعتماد به نفس را از بین می برند، طبق گفته teamworks-works.com ، 86٪ از شایعات سازمانی مربوط به موانع است. بسیار مهم است که تیم راه حل های سازمان شما اطلاعاتی را دریافت کند که به تیم رهبری اجازه می دهد تا گام بعدی را در حل مسئله بردارد.راهبردهای ارتباطی بحران - رهبری5. آماده و مثبت باشیدسازمان شما از نحوه واکنش رهبر به موقعیت تغذیه خواهد کرد. نشان دادن شجاعت و مثبت ماندن در هنگام وقوع این رویدادها بسیار مهم است.6. تاکتیک های ارتباطی بحرانارتباط برقرار کنید، ارتباط برقرار کنید، ارتباط برقرار کنید. بشویید و تکرار کنید. خواه کارمندان، مشتریان و/یا تامین کنندگان شما باشند - بیش از حد ارتباط برقرار کنید. ما بیش از حد به میزان درک مردم از آنچه گفته شده اطمینان داریم.یک بار استادی به من گفت که چیزهای مهم را سه بار تکرار کرده است زیرا متوجه شده است که فقط ⅓ از مردم واقعاً وقتی صحبت می‌کنند گوش می‌دهند. یک مطالعه اخیر این موضوع را با ارتباطات مدرن تأیید کرد: آیا متوجه شده‌اید که فقط ⅓ از ایمیل‌ها واقعاً باز می‌شوند؟ 7. مالکیتیکی از کتاب‌های مورد علاقه اخیر من، مالکیت اثر Jocko Willink و Leif Babin است. چیزی که آنها به وفور روشن می کنند این است که هر رهبر باید مالکیت مطلق آنچه را که اشتباه رخ داده است به دست گیرد. رهبران بزرگ با انگشت اشاره نمی کنند.8. حضور داشته باشیداگر بحران خیلی بزرگ است. سفرهای کاری و گردش های گلف خود را به تعویق بیندازید. برای شما به عنوان یک رهبر بسیار مهم است که در هنگام بروز چالش های بزرگ حضور داشته باشید. این زمانی است که رهبری واقعی متولد می شود.مدیریت بحران کسب و کار - بازگشت به مسیر9. متمرکز بمانیددر حالی که تیم راه‌حل‌ها در حال شناسایی علل ریشه‌ای بحران و توصیه راه‌حل‌ها هستند، بقیه باید متمرکز بمانند. کشتی باید به حرکت خود ادامه دهد حتی اگر آسیب دیده باشد.همه رهبران دیگر باید تشخیص دهند که چه کارهایی را می توان و نمی توان انجام داد - و بر معیارهای موفقیت تمرکز کنند. در شرایط عادی، 70 درصد از کارمندان احساس می کنند حواسشان پرت شده است (شامل حواس پرتی ها میلیون ها شرکت هزینه دارند، Wanda Thibode a ux ) .10. تیم راه حل ها را ارزیابی کنیدپس از اینکه تیم راه حل ها با موفقیت مسیر جدید را برای غلبه بر موانع شناسایی کرد، نحوه مدیریت بحران و اجرای استراتژی مدیریت بحران شما را ارزیابی کنید. اطمینان حاصل کنید که افراد مناسب را برای هر موقعیتی وارد می‌کنید و افرادی را که قادر به رعایت اصول بالا نیستند دور نگه دارید.11. بحران واقعیمراقب باشید محیطی ایجاد نکنید که همه چیز شبیه یک بحران باشد و همه بخواهند آتش نشان باشند. سازمان ها باید بتوانند به درستی تشخیص دهند که چه زمانی به ایجاد یک تیم راه حل نیاز است. برخلاف تیم های موجود در سازمان شما که خودشان بر موانع روتین غلبه می کنند.12. اهداف خود را تازه کنیدپس از حل، تیم Solutions باید به روال خود بازگردد. ممکن است متوجه شوید که اهداف موجود آنها به دلیل این موضوع عقب مانده است. بسیار مهم است که انتظارات هدف کارکنان در تیم راه حل ها به خوبی مدیریت شود.1.اهداف را همانطور که مناسب است پیش ببرید2.افزودن منابع به "بررسی"3.نقش های رهبری را برای همه روشن کنید تا تیم ها بتوانند به مسیر خود بازگردند.منبع: مشاوره کسب و کار آکوتماس با ما