برندسازی احساسی چیست

این اساساً کنترل ذهن است.همه چیز از نماد ، طراحی و تجربه کاربری شما را می توان از طریق برندسازی احساسی برای ایجاد وفاداری در بین کاربران بهینه کرد. مصرف کنندگان نه تنها نسبت به برندهای بزرگ مانند اپل، بلکه حتی نسبت به شرکت های کوچکتر مانند شما، واکنش های بسیار احساسی دارند.هدف از برندسازی احساسی در اپلیکیشن‌های موبایل، شکل دادن به نحوه درک برند شما توسط کاربران است.برندسازی احساسی چیست؟برندسازی عاطفی فرآیندی است که در آن یک رابطه بین مصرف کننده و یک محصول یا برند با تحریک احساسات آنها شکل می گیرد. بازاریابان با ایجاد محتوایی که به وضعیت عاطفی، نفس، نیازها و آرزوهای مصرف کننده توجه می کند، به این امر دست می یابند.مارک گوبه بیش از 20 سال پیش مفهوم برندسازی احساسی را ایجاد کرد و آن را در کتاب خود به نام پارادایم جدید برای اتصال برندها به مردم توضیح داد. فلسفه او مبتنی بر مشاهده این است که ارتباطات می تواند در سطح احساسی در روابط بین برندها و افراد اتفاق بیفتد.برندسازی احساسی با میل طبیعی انسان ها به عشق، قدرت، امنیت عاطفی و ارضای نفس بازی می کند، که همه اینها ناخودآگاه هستند و می توان با بازاریابی هیجانی از آنها بهره برد.این تاکتیک می تواند بیش از 50 درصد مؤثرتر از یک تبلیغات غیر عاطفی باشد. برندسازی احساسی در مقابل تبلیغات احساسیاگرچه ممکن است خود توضیحی به نظر برسد، اما تبلیغات احساسی یک عمل پیچیده است و زمانی که اشتباه انجام شود می‌تواند باعث سردرگمی مخاطبان شما شود. با این حال، با بررسی دقیق و استفاده از جذابیت احساسی، تبلیغات احساسی می تواند بسیار مؤثر باشد.احساسات را می توان مستقیماً در تبلیغات به کار برد، مانند یک تبلیغ خاص یا کمپین. هر تبلیغ احساسی به استراتژی برندسازی احساسی کمک می کند - تبلیغات احساسی مانند واحدهای سازنده فردی هستند که یکپارچگی ساختاری برند را ایجاد می کنند.بسیاری از شرکت ها در واکنش به رویدادهای مهم، تبلیغات احساسی ایجاد می کنند، در حالی که محصولات یا خدمات خود را نیز تبلیغ می کنند. به عنوان مثال، پس از ممنوعیت سفر ایالات متحده در سال 2018، Airbnb کمپینی را راه اندازی کرد که ایده یک جامعه جهانی را در تبلیغات خود "بیایید به سفر به جلو ادامه دهیم" راه اندازی کرد. بیان چنین بیانیه ای یک استراتژی جسورانه و موثر برای موقعیت یابی برند است .عاطفه و سلسله مراتب نیازهانظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو انگیزه های عاطفی را از طریق نیازهای زیستی و اجتماعی طبقه بندی می کند. انسانها باید قبل از اینکه بتوانند برای رفع نیازهای عاطفی خود از هرم بالا بروند نیازهای فیزیولوژیکی خود (غذا، سرپناه، هوا، آب) را پوشش دهند: احترام (احترام، موقعیت، قدرت) و خودشکوفایی.اگر تئوری های مزلو در مورد نیازهای انسانی را بتوان در برندسازی به کار برد چه؟ چگونه شناخته‌شده‌ترین برندهای جهان در مجذوب کردن جمعیت‌های بزرگ و به‌کارگیری اصول طبیعت انسانی تا این حد موفق بوده‌اند؟یافتن نیازهایی که محصول یا خدمات شما برآورده می‌کند و ارزش پیشنهادی شما در هرم کجا قرار می‌گیرد، می‌تواند به شما کمک کند که جذابیت‌های عاطفی را که باید هدف قرار دهید، محدود کنید.برندسازی عاطفی به اخلاق، بی‌ثباتی و لوگو می‌آیدارسطو را به یاد دارید؟ او کسی است که می‌توانیم از سه پایه تکنیک‌های بازاریابی متقاعدکننده تشکر کنیم: اخلاق، پاتوس و لوگو.وقتی بتوانید هر سه آنها را متعادل کنید، برندی قدرتمند از نظر احساسی خواهید داشت.این تکنیک ها بر اساس نحوه استفاده از بلاغت در استدلال به سه گروه دسته بندی می شوند. این سه گروه عبارتند از:1. اخلاق: توسل به اعتبار و اخلاقاز هر چهار پزشک، سه پزشک X را نسبت به رقبا توصیه می کنند.وقتی یک پزشک یا اینفلوئنسر دیگر محصول یا خدماتی را تأیید می‌کند، تبلیغ‌کننده به اخلاقیات علاقه‌مند است. اخلاق در برندسازی می تواند اشکال مختلفی داشته باشد: به عنوان مثال، نقل قول از متخصصان در یک زمینه، ذکر منابع، توصیفات مشتریان، و مطالعات موردی.توسل به اخلاق باعث ایجاد اعتماد و اعتبار در صنعت شما می شود و برند شما را به عنوان مرجع در فضا تثبیت می کند.2. پاتوس: توسل به همدلیX: زندگی، بخند، حفظ طولانی مدت .پاتوس با ایجاد حس فوریت، ترس از دست دادن، احساس تعلق و موارد دیگر، به مصرف‌کنندگان انگیزه می‌دهد تا اقدامی انجام دهند، به شرطی که با دقت انجام شود و مصرف‌کننده احساس نکند که احساساتش دستکاری شده است. سازمان های غیر انتفاعی به طور مداوم برای ایجاد همدلی و تقویت استراتژی برندسازی خود از ترحم استفاده می کنند.3. آرم ها: توسل به منطق و عقل"X در برابر 99.9٪ ریزش موثر است."لوگوس، قانع‌کننده‌ترین ستون ارسطو در میان این سه ستون، همچنین بیشترین وابستگی را به سایر ستون‌ها دارد. فقط اشاره به حقایق، آمار یا ویژگی‌ها برای مصرف‌کنندگان معمولاً برای متقاعد کردن آنها برای اقدام کافی نیست. به مخاطبان خود نشان دهید که محصول شما چه کاری می تواند برای آنها انجام دهد و سعی کنید بین احساسات آنها و منطق خود ارتباط برقرار کنید.لازم نیست هر سه اصل ارسطو در هر موقعیتی اعمال شوند، اما در نظر گرفتن آنها هنگام ایجاد یک استراتژی احساسی می تواند قدرت متقاعدسازی شما را افزایش دهد.عصب شناسی برندسازی احساسیدر حالی که بسیاری از شرکت‌ها به دنبال ساختن برندهای خود بیشتر به عنوان یک هنر و کمتر علم هستند، برخی از شرکت‌ها به این موضوع نگاه می‌کنند که چگونه می‌توانند استراتژی‌های آگاهی از برند خود را برای تأثیرگذاری بر مشتریان در سطح روان‌شناختی با تاکتیکی به نام «بازاریابی عصبی» تطبیق دهند.علوم اعصاب حوزه تحقیقاتی است که به بررسی واکنش های شناختی و عاطفی انسان ها می پردازد. هنگامی که ما شروع به استفاده از این ایده ها برای تأثیر آنها بر پاسخ مغز مصرف کننده به محرک ها می کنیم، این به بازاریابی عصبی تبدیل می شود.وقتی به جای طراحی با ردیابی چشم، کدگذاری صورت و نوار مغزی (الکتروانسفالوگرام) به برندسازی از منظر علمی بپردازیم، می‌توانیم واکنش فرد را بهتر تجزیه و تحلیل کنیم و دقیقاً درک کنیم که شخص چگونه از نظر احساسی به یک تبلیغ یا برند پاسخ می‌دهد.نگاهی بیشتر به علم نحوه بازاریابی موثر برای مصرف کنندگان، آمارهای قدرتمند زیادی را برای کمک به بازاریابان برای دستیابی به مخاطبان خود نشان داده است:90 درصد تصمیمات خرید ناخودآگاه گرفته می شود.انسان 60000 برابر سریعتر از متن تصاویر را پردازش می کند.50 درصد از تجربه یک برند مبتنی بر احساسات است. https://akobdc.com/category/education/ مزایای برندسازی احساسیاستفاده از تکنیک‌های علوم اعصاب در ارتباط با برندسازی و استراتژی‌های بازاریابی نتایج بسیار قانع‌کننده‌ای را به همراه دارد. هدف قرار دادن مصرف کنندگان با تبلیغات موثرتر به این معنی است که بهتر می توانید مخاطبان خود را جذب کنید.وقتی مخاطبان خود را درگیر می کنید، در حال ایجاد رابطه با آنها هستید که به افزایش قابل توجه ارزش طول عمر مشتری تبدیل می شود . بودجه شما (یا حسابدار) نیز از شما تشکر خواهد کرد. این به این دلیل است که در عین القای وفاداری مشتری، بسیار کمتر هزینه خواهید کرد، که برای بازگشت سرمایه شما معجزه می کند.چرا استفاده از این استراتژی مهم است؟ زیرا 90 درصد تصمیمات خرید ناخودآگاه گرفته می شود، اما 89 درصد از مصرف کنندگان ارتباط شخصی با برندهایی که می خرند احساس نمی کنند. این بدان معناست که فرصتی بزرگ برای متمایز کردن کسب و کارتان از رقبایتان با تلاش برای ایجاد یک ارتباط عاطفی وجود دارد.در مقایسه با برخی از رقبای خود که احساس می‌کنند شرکت‌هایی بی‌روح هستند، برندهایی که دارای یک مؤلفه عاطفی برای برند خود هستند، بیشتر مورد توجه مشتریان قرار می‌گیرند.بیمه یک صنعت خشک است، اما GEICO کار بزرگی برای وارد کردن یک جزء احساسی به استراتژی برندسازی خود انجام داده است. برای سال ها، تبلیغات آنها شامل یک مارمولک سبز با لهجه بریتانیایی بود که عموم مردم آمریکا عاشق او شدند.این را با استراتژی برندسازی شرکت بیمه عمومی مقایسه کنید و به سرعت متوجه خواهید شد که چگونه برندسازی احساسی می تواند بر آگاهی و عملکرد تأثیر بگذارد. GEICO دومین شرکت بیمه بزرگ از نظر سهم بازار است و جنرال حتی در بین 10 شرکت برتر قرار ندارد. بیایید ببینیم که چگونه برندهای دیگر برندهای خود را از نظر احساسی با موفقیت بهینه کرده اند:نمونه های برندسازی احساسی1. همیشه: #LikeAgirlدر این کمپین که با ایجاد احساس قدرت و اعتماد به نفس در زنان، احساسات را متقاعد می کند، همیشه به دنبال تغییر واژه "...مثل یک دختر" بود. علیرغم جنجال‌هایی که پس از آن به وجود آمد، این تبلیغات برنده جایزه امی، جایزه بزرگ کن و جایزه گراند کلیو شد. 2. پاتاگونیا: زمین های عمومیپاتاگونیا احساس مسئولیت را برمی انگیزد و مشتریانش با تعهد شرکت به محیط زیست شناسایی می شوند. مبارزه پاتاگونیا برای حفظ فضاهای باز، تخریب سدها و احیای محیط زیست، پایگاهی وفادار از مشتریان ایجاد کرده است که بی‌وقفه از برند آنها حمایت می‌کنند.3. Petcube: والدین حیوان خانگیدوربین‌های تعاملی Petcube با حیوانات خانگی خود در هر کجا که هستند، کاربران را خوشحال می‌کند. نام تجاری آنها نشان می دهد که "والدین حیوان خانگی" در حال خندیدن و لبخند زدن با حیوانات خانگی خود از طریق برنامه های موجود در تلفن های هوشمند خود هستند.4. آرام: مدیتیشن آسان شده استاحساس در نام است. برنامه Calm کاربران را از طریق مدیتیشن هدایت شده و کشش های ملایم هدایت می کند تا به آنها کمک کند راحت تر استراحت کنند و راحت تر بخوابند. نام تجاری Calm از شیب های تسکین دهنده و فونت های نرم استفاده می کند تا به ماموریت رفع فشار آنها به خانه کمک کند.5. Google: Year In Searchخلاصه سال جستجوی گوگل عباراتی که بیشترین جستجو را در هر سال جستجو کرده اند را خلاصه می کند و هدف آن ایجاد احساسی از یک جامعه بر اساس جستجو است. در حالی که آنها اغلب شامل موضوعات و رویدادهای جستجوی قطبی می شوند، گوگل همیشه مطمئن است که لحظات مهمی را که جهان را گرد هم آورده است، برجسته می کند و ارتباط عاطفی کاربران خود را با نام تجاری ایجاد می کند.بهترین روش های برندسازی احساسی1. تمرکز بر احساسات از طریق تصاویربدیهی است که احساسات به دلیل تأثیری که بر ضمیر ناخودآگاه دارند، برای بازاریابی عصبی مؤثر مهم هستند. در واقع، نزدیک به 50 درصد از مغز قدرت پردازش بصری است. نه تنها به هویت بصری خود، بلکه به لوگوها، فونت ها، رنگ ها، عمق و حرکت نیز توجه کنید تا تجربیات احساسی مثبت را بهینه کنید.2. تعاملات خود را شخصی کنیدبا ایجاد احساس شادی، سیری و اهمیت به کاربران خود، به ماهیت خود خدمتی مغز انسان متوسل شوید. تعامل خود را با آنها منحصر به فرد و واقعی کنید. گزینه‌هایی را برای سفارشی‌سازی ایجاد کنید و از تکنیک‌های فروش و بازاریابی هدفمند برای ایجاد تعاملاتی استفاده کنید که به نظر می‌رسد برای هر کاربر خاص طراحی شده‌اند .3. الهام بخش نامزدیتعامل با کاربران باعث می شود که آنها احساس ارتباط شخصی بیشتری با برند شما داشته باشند و واکنش های عاطفی بیشتری را برانگیزند. با برقراری ارتباط با اینفلوئنسرها، به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر در رسانه های اجتماعی و پاسخ دادن به نظرات و نظرات برای ایجاد ارتباط پایدار، شروع به جذب بیشتر کاربران خود کنید.4. کاربران خود را راحت کنیدوقتی صحبت از برندسازی احساسی می شود، ثبات کلیدی است. مطمئن شوید که از رنگ‌های یکسان استفاده می‌کنید و برای احساسات مشابه جذاب هستید تا کاربران گیج نشوند.5. به مسائل روابط عمومی به سرعت پاسخ دهیدزمان‌بندی هنگام پاسخ‌گویی به مسائل بزرگ کلیدی است و مصرف‌کنندگان از پاسخ سریع زمانی که شرکت‌ها مرتکب اشتباه می‌شوند قدردانی می‌کنند. هنگامی که جانسون و جانسون مورد دستکاری Tylenol را داشتند، بلافاصله تمام موجودی را از قفسه ها بیرون کشیدند تا از مصرف کنندگان محافظت کنند (حتی اگر هیچ مدرکی دال بر آلودگی بیشتر وجود نداشت).زمان آن است که با برند خود احساساتی شویدتوسل به احساسات یک تاکتیک اثبات شده برای جذب، برقراری ارتباط و تشویق مخاطبان به استفاده از محصولات و خدمات شما است.درک اینکه چگونه تلاش‌های برندینگ و بازاریابی شما بر زندگی تک تک کاربران تأثیر می‌گذارد، برای تقویت تجربه کاربر بسیار مهم است. کسب و کارهایی که از برندسازی و تبلیغات احساسی استفاده می کنند، با حفظ کاربر و افزایش ارزش طول عمر مشتری پاداش دریافت می کنند.کشف کنید که چگونه پروفایل های کاربری غنی، روانشناختی و تقسیم بندی RFM CleverTap می تواند ارتباط عاطفی برند شما را با مشتریان آشکار کند.تصمیم‌ها معمولاً ناخودآگاه گرفته می‌شوند و بیشتر امور زندگی از طریق واکنش‌های احساسی اولیه ما اتفاق می‌افتد، بسیار پایین‌تر از آستانه آگاهی. انتخاب رنگ‌ها، فونت‌ها، پیام‌ها و «احساس» کلی کسب‌وکارتان، اگر متفکر باشید و به واکنش‌های کاربران خود توجه کنید، لازم نیست دلهره‌آور و پیچیده باشد.استفاده از احساسات از طریق برندسازی و بازاریابی می تواند سفیران برند وفادار و مادام العمر برای کسب و کار شما ایجاد کند.منبع : akobdc