جمع‌بندی نظرات کاربران فینوتک در سال ۹۷

در روزهای پایانی سال ۹۷ نظر مشتریان فینوتک را درباره‌ی تجربه‌ی تعاملشان با فینوتک جویا شدیم. هدف ما از این نظرسنجی،‌ شناخت بهتر مشتریان، نیازمندی‌ها و چالش‌هایشان بود تا بتوانیم خدمات بهتر و کارآمدتری ارائه کنیم. در این نظرسنجی شامل ۱۴ سوال پرسیده شد که پاسخ مشتریان به هر یک حاوی نکات جالب‌توجهی است.چه‌طور با فینوتک آشنا شدید؟ما تلاش زیادی برای شناساندن سرویس‌های فینوتک به کسب‌وکارها می‌کنیم، با این‌حال بیشتر مشتریان ما از طریق دوستان و آشنایان و همکاران خود با سرویس‌های فینوتک آشنا شده‌اند.اگر مشتری سرویس‌های ما هستید، معرفی آن به دیگران را فراموش نکنید. اگر کسی از اطرافیانتان از سرویس‌های فینوتک استفاده می‌کند، حتما درباره‌ی فینوتک از او بپرسید.برای آشنایی بیشتر هم هیمشه می‌توانید به وب‌سایت فینوتک مراجعه کنید یا با تیم فروش تماس بگیرید: ۰۲۱۴۲۷۱۹۰۹۲فینوتک چه ارزشی برای شما ایجاد کرده است؟خدمات فینوتک برای کسب‌وکارهای محتلف ارزش‌های متفاوتی ایجاد کرده است. برخی کسب‌وکارها با استفاده از خدمات فینوتک توانسته‌اند قابلیت‌هایی جدیدی به محصول خود اضافه کنند. برخی نیز از خدمات فینوتک برای کاهش هزینه‌ی عملیاتی‌شان استفاده کرده‌اند.چقدر از پشتیبانی فینوتک رضایت دارید؟تیم پشتیبانی فینوتک، قدرتمند و حواس‌جمع، همواره پاسخگوی مشتریان بوده و مشکلات آن‌ها را تا رفع کامل پیگیری می‌کند. در هر ساعتی از شبانه‌روز و هر روزی از هفته.سرویس‌های فینوتک را چگونه پیاده‌سازی کرده‌اید؟ سرویس‌های فینوتک در قالب API ارائه می‌شوند و نیاز به پیاده‌سازی دارند. اکثر شرکت‌ها برای پیاده‌سازی سرویس‌های فینوتک از تیم داخلی خود استفاده کرده‌اند. ما سعی می‌کنیم با تهیه‌ی مستندات فنی کامل و تمیز، پنل عملیاتی کاربرپسند، ایجاد فضای سندباکس و پشتیبانی برخط، کار پیاده‌سازی سرویس‌ها را آسان‌تر کنیم.با این حال برای شرکت‌هایی که نیروی توسعه‌دهنده ندارند، امکان پیاده‌سازی سرویس‌ها توسط تیم‌های فنی بیرونی هم ممکن است.آیا وجود سندباکس به شما کمکی کرده است؟سندباکس فینوتک فضایی برای آزمودن سرویس‌ها و آشنا شدن با جزئیات پیاده‌سازی است. فضای سندباکس کاملا شبیه فضای عملیاتی است، با این تفاوت که عملیات واقعی در آن انجام نمی‌شود. ثبت‌نام در سندباکس فینوتک رایگان است و می‌توانید بدون مذاکره، عقد قرارداد یا پرداخت وجه از خدمات آن استفاده کنید: ورود به سندباکسسندباکس فینوتک برای بیش از نیمی از کاربران مفید بوده است. پیشنهاد می‌کنیم حتما سری به آن بزنید.آیا مستندات فنی سرویس‌های فینوتک برای‌تان مفید بوده است؟ما مستندات فنی دقیقی برای سرویس‌های‌مان تهیه کرده‌ایم که امکان پیاده‌سازی آسان و یادگیری دقیق سرویس‌ها را برای مشتریان فراهم می‌کند. این مستندات همواره بِروز نگه داشته می‌شوند. فهرست تمامی مستندات فنی را در بخش مستندات APIها قرار داده‌ایم.اگر در مستند فنی هر یک از سرویس‌ها کاستی یا ابهامی می‌بینید، لطفا به تیم پشتیبانی فینوتک اطلاع دهید تا در اسرع وقت آن را برطرف کنیم: ۰۲۱۴۲۷۱۹۰۸۵آیا از فرایند اعطای دسترسی به سرویس‌های فینوتک رضایت دارید؟تنظیم سطح دسترسی در سرویس‌های فینوتک از اهمیت بالایی برخوردار است. ما سعی می‌کنیم به ترکیب بهینه‌ای از امنیت و سهولت دست پیدا کنیم و بیش از ۸۰ درصد کاربران ما معتقدند به این هدف رسیده‌ایم.آیا از قیمت‌گذاری سرویس‌های فینوتک رضایت دارید؟قیمت‌گذاری بیشتر خدمات فینوتک به صورت کارمزدی است و مبلغی نیز بابت آبونمان اخذ می‌شود.در حال حاضر فاکتورها به‌صورت سه‌ماهه و به‌صورت رسمی صادر می‌شود. لیست قیمت‌ها در این آدرس قابل‌دسترسی است. ضمنا تیم فروش برای نیازمندی‌های خاص، شرایط ویژه‌ای در نظر می‌گیرد. اگر نیازمندی خاصی دارید یا در مورد قیمت‌گذاری ابهامی دارید، با ایمیل یا تلفن با تیم فروش تماس بگیرید: ۰۲۱۴۲۷۱۹۰۹۲ آیا پایین بودن سرویس‌های فینوتک در کسب‌وکار شما خلل ایجاد می‌کند؟افتخار می‌کنیم که بسیاری از مشتریانمان بخش‌های مهمی از کسب‌وکارشان را بر پایه‌ی سرویس‌های فینوتک ایجاد کرده‌اند. به همین دلیل احساس مسئولیت بیشتری می‌کنیم و سعی می‌کنیم همواره سرویس مطمئن و باکیفیتی در اختیار مشتریان قرار دهیم.چه مانعی برای استفاده‌ی بیشتر از خدمات فینوتک پیش روی خود می‌بینید؟در حال حاضر بیشتر مشتریان فینوتک از خدمات بانکی استفاده می‌کنند. ما همواره در حال مذاکره با بانک‌های جدید و ارائه‌ی خدمات آن‌ها بر بستر فینوتک هستیم. با این وجود، مشتریانمان دوست دارند بانک‌های بیشتری به پلت‌فرم فینوتک بپیوندند.به نظر شما کدام بخشِ فینوتک نیاز به بهبود بیشتری دارد؟ما همواره سعی می‌کنیم سرویس‌مان را با کیفیت، سهولت و امنیت بیشتری در اختیار مشتریان قرار دهیم. می‌دانیم که همیشه می‌شود بهتر شد. مشتریانمان لطف کرده‌اند و حوزه‌هایی که برایشان اولویت دارند را ذکر کرده‌اند.کدام روش را برای پرداخت هزینه خدمات فینوتک ترجیح می‌دهید؟ما روش‌های متنوعی برای پرداخت هزینه‌ی خدمات در اختیار مشتریان قرار می‌دهیم.آیا استفاده از خدمات فینوتک را به شرکت‌های همکارتان توصیه می‌کنید؟نزدیک به ۹۰ درصد مشتریان فینوتک حاضرند استفاده از فینوتک را به همکارانشان توصیه کنند. به این موضوع افتخار می‌کنیم و آماده‌ایم تا با تمام قوا به همکارانِ مشتریانمان نیز سرویس ارائه کنیم. میزان رضایت کلی شما از سرویس‌های فینوتک چقدر است؟از اعتماد شما سپاسگزاریم و سعی می‌کنیم با بازخوردهایی که از مشتریان و مخاطبان می‌گیریم، سطح رضایت مشتریان را باز هم بالاتر ببریم. لطفا اگر نظر یا بازخوردی درباره‌ی هر یک از بخش‌های فینوتک دارید، از طریق ایمیل (info@finnotech.ir) یا تلفن (۰۲۱۴۲۷۱۹۵۰۰) با ما در میان بگذارید.