اخلاق فروش چیست

در چنین بازار رقابتی جهانی، گاهی تصور اینکه با داشتن اصول اخلاقی در فروش به عنوان یک تمرین تجاری، چه مزیت هایی را می توانید به دست آورید، دشوار است. با این وجود، اگرچه در ابتدا اجرای/احترام به اخلاق فروش دشوار است، اما مزایای بسیار کمی دارد، همانطور که در این مقاله خواهید آموخت.متأسفانه، جنبه های فروش و بازاریابی برخی از مشاغل همیشه مورد تحسین قرار نمی گیرند. اخلاق فروش برای کمک به شرکت‌ها وجود دارد که بیاموزند چگونه خدمات خود را به گونه‌ای بازاریابی و فروش کنند که مشتری‌دار باشد.اگر برای اولین بار صاحب یک کسب و کار هستید، ممکن است از قبل اخلاقی بفروشید، اما ارزش این را دارد که بدانید اخلاق فروش چگونه می تواند بر کسب و کار شما در کوتاه مدت و بلندمدت تأثیر بگذارد.در واقع، مجموعه ای محکم از اصول اخلاقی در چرخه فروش شما می تواند حفظ مشتری، وفاداری به برند و دستیابی به رشد بهتر را بهبود بخشد.بیایید نگاهی به برخی از اطلاعات کلیدی در درک چگونگی ایجاد فرهنگ فروش اخلاقی در تجارت آنلاین خود بیندازیم.اخلاق فروش چیست؟به زبان ساده، اخلاق فروش اصول و شیوه‌های کلیدی درگیر در این است که مطمئن شوید خط لوله فروش شما قابل اعتماد، دقیق و مشتری محور است.در فروش، هرگز نمی توانید فراموش کنید که روزانه با مردم درگیر هستید. به طور مشابه، این افراد فقط چشم‌اندازهایی نیستند که برای پول یا منابع خود استخراج شوند.اخلاق فروش پیشنهاد می کند که شما باید به تصمیمات خرید آنها احترام بگذارید و در صورت امتناع از فروش، تبلیغات یا ارتباطات غیرضروری با آنها انجام ندهید.اگر برای ایجاد فرهنگ فروشندگی اخلاقی تلاش کنید، پاداش آن را خواهید دید. مشتریان و کارمندان شما خوشحال تر خواهند بود و هزینه های کسب و کار شما کاهش می یابد.با حمایت فعالانه از اخلاق در فروش، شما بین شرکت خود و شرکت‌هایی که این کار را نمی‌کنند، تقسیم می‌کنید.چگونه در هنگام فروش اخلاقی رفتار کنم؟اگر در حال جذب مشتری بالقوه هستید و احساس می کنید که به فروش نزدیک شده اید، به شما تبریک می گوییم! در این مرحله، ممکن است فهرستی از سوالات برای نهایی کردن به شما داده شود.در حالی که ممکن است وسوسه انگیز باشد که به مشتری بالقوه اطلاعاتی را ارائه دهید که به همه سؤالات آنها پاسخ می دهد، مطمئن شوید که پاسخ های جامع ارائه می دهید. شما نمی خواهید فقط به فروش بالقوه بگویید که آنها می خواهند بشنوند تا بسته شوند.شما باید به اثرات بلندمدتی که ممکن است بعداً این اقدام ساده داشته باشد فکر کنید.در بازگشت به مثال ما، تصور کنید فهرستی از پاسخ ها را ارائه کرده اید که تا حدودی ساختگی است، اما مشتری را راضی می کند.آیا می توانید تصور کنید که وقتی متوجه شوند محصول یا خدماتی که به تازگی خریداری کرده اند با لیست شما مطابقت ندارد، چگونه ممکن است واکنش نشان دهند؟ نه تنها گرما را احساس خواهید کرد، بلکه شرکت نیز در تلاش برای مذاکره مجدد یا نجات معامله ضرر خواهد کرد.حتی بدتر از آن، این مشتری ناراضی ممکن است در مورد محصولات یا خدمات شما با شبکه مستقیم خود صحبت ضعیفی داشته باشد، که منجر به ضررهای گسترده در تجارت بالقوه شما و تیم شما می شود.هنگام فروش، مطمئن شوید که صادقانه عمل می کنید، ارتباط برقرار می کنید و مشتری محور هستید، و نتایج به مراتب بیشتر از ضرر احتمالی بعدی خواهد بود.چرا اخلاق در فروش مهم است؟با رعایت اصول اخلاقی در فروش، چیزهای بیشتری از درآمد شما وجود دارد. رفتار اخلاقی در هر مرحله از چرخه فروش می تواند جنبه های مختلف کسب و کار شما را بهبود بخشد، از جمله:صلاحیت سرنخ سریعتر و کارآمدترسهولت جابجایی سرنخ ها از طریق خط لوله شمابهبود پیش بینی فروش و درآمدهنگامی که شما اخلاقی می فروشید، به افرادی می فروشید که واجد شرایط خرید هستند. این فرآیند به طور قابل توجهی اصطکاک فروش را کاهش می دهد و در نتیجه خریدهای بیشتری از مشتریان بالقوه شما انجام می شود.از آنجایی که سرنخ‌های خرید شما احساس می‌کنند که نیازهایشان به دلیل رفتار اخلاقی شما برآورده شده است، می‌بینید که نگرش مشتریانتان با حرکت در خط لوله شما تغییر می‌کند. همانطور که نگرش آنها تغییر می کند، ROI بالاتری را در تلاش های بازاریابی خود از درک مثبت برند در بازار مشاهده خواهید کرد.چگونه کسب و کار من می تواند از شیوه های فروش اخلاقی سود ببرد؟علاوه بر مزایایی که برای شرکت شما دارد، برند عمومی شما می‌تواند مزایای زیادی از شیوه‌های فروش اخلاقی به دست آورد. این موارد شامل موارد زیر است، اما محدود به آنها نیست:تعهد به برند: مشتریان به برندهای اخلاقی وابستگی پیدا می کنند و در مقایسه با رقبای شما مایل به پرداخت بیشتر هستند.کیفیت خدمات: اگر یک شرکت شیوه های اخلاقی را ادغام کند، مشتریان بر این باورند که کیفیت و محصولات از رقبای آنها برتر استرضایت مشتری: درک کارکنان با نیازهای مشتری همدلی می کند و از این دانش برای ایجاد ارتباط مثبت با مشتریان و افزایش رضایت مشتری استفاده می کند.وفاداری مشتری: همانطور که گفته شد، برندهای اخلاقی شاهد وفاداری و حفظ مشتری بالاتر و همچنین خریدهای تکراری هستند.مطبوعات مثبت: شیوه های اخلاقی باعث ایجاد مکالمات مثبت می شود.برای ادغام شیوه های فروش اخلاقی در سازمان خود هرگز دیر نیست! بیایید نگاهی به چند راه مشخص برای ادغام اخلاق در سازمان شما بیندازیم. https://akobdc.com/category/articles/ چگونه می توانم با مثال رهبری کنم؟به منظور الگو گرفتن، باید استانداردها و شیوه‌هایی را برای تلاش‌های فروش اخلاقی خود تعیین کنید. کل شرکت شما باید طبق این اصول بداند و پاسخگو باشد!اگر در یک موقعیت مدیریتی هستید، مطمئن شوید که کارمندان شما می دانند که شما نیز از این شیوه ها پیروی می کنید. علاوه بر این، اطمینان حاصل کنید که این اصول اخلاقی در تمام جنبه های ارتباطات بین شرکتی توزیع شده و قابل مشاهده است.برخی از نمونه‌هایی از الگوبرداری با اخلاق فروش عبارتند از:شفافیت در به اشتراک گذاری بردها، ضررها و مسائل احتمالی در افق شرکت.از داده ها صادقانه استفاده کنید. اگر شما یک جلسه آموزشی را رهبری می کنید یا خط لوله خود را نشان می دهید، کارمندان شما باید تصویر واقعی سلامت شرکت را درک کنند.حقایق را زیاد نکنید و اغراق نکنید. با صادق ماندن روحیه خود را حفظ خواهید کرد.به کارمندان خود حمایت کنید. وقتی شرایط سخت می‌شود، آخرین چیزی که تیم شما باید بشنود این است که شما یک فصل سخت را پشت سر گذاشته‌اید، اما این شما هستید که باید نشان دهید که حتی وقتی شرایط سخت می‌شود، برای کمک کردن آماده هستید.درست مانند مشتریان شما، هنگام برقراری ارتباط با سیاست های اخلاقی فروش، نشان دادن همیشه بهتر از گفتن است. این به این معنی است که به عنوان یک الگو در تمام ارتباطات شرکت عمل می کند. https://akobdc.com/what-is-leadership/ چگونه می توانم بیشتر پاسخگو باشم؟همانطور که در چرخه فروش خود در حال حرکت هستید، احتمال اینکه کسی مرتکب اشتباه شود وجود دارد. اگر مشکل پیش آمد و می دانید تقصیر از آن شماست، مسئولیت را بپذیرید.حتی در شرایطی که می‌توانید سرزنش کنید تا اعتبار خود را حفظ کنید، مسئولیت اعمال خود نشان می‌دهد که شما واقعاً به مشتریان خود اختصاص داده شده‌اید.اگر با مشکلی در ارتباط با مشتری مواجه هستید، مطمئن شوید که با هر ظرفیتی که دارید از آن مراقبت کنید.اگر مشتری پرداخت کننده شما متوجه شود که این مسئولیت با شما بوده و نه او، اما شما آنها را سرزنش کرده اید، به مراتب بیشتر از یک مشتری گمشده هزینه خواهید کرد. شما ممکن است در بسیاری از فروش ها ضرر کنید!مسئولیت کامل را بپذیرید و تقصیر را به گردن فناوری یا همکاران خود نیندازید.چگونه می توانم تیم های فروش و بازاریابی خود را از نظر اخلاقی متحد کنم؟فروش اخلاقی به محض اینکه تیم فروش شما یک مشتری بالقوه را بدست آورد، شروع نمی شود. تیم بازاریابی شما باید یک رویکرد اخلاقی نیز داشته باشد!همسو کردن تیم های فروش و بازاریابی بر اساس مزایا و عملکردهای واقعی محصول یا خدمات شما اولین قدم است. انجام این کار تضمین می کند که می توانید تیم های بازاریابی و فروش خود را از روز اول به هم متصل کنید.مطمئن شوید که تیم های بازاریابی شما با تیم های فروش شما همگام هستند. اگر کمک می کند، جلساتی را برگزار کنید که در آن دو نیروگاه بتوانند با هم گرد هم آیند و در مورد رویکردهایی برای به اشتراک گذاشتن بیشتر در مورد استراتژی های خود بحث کنند.این جلسات همچنین می‌تواند فرصت‌های خوبی را برای به اشتراک گذاشتن بینش مصرف‌کننده و مشتری در مورد محصولات، به منظور انتقال نکات دردناک و اطلاعات مشتری که ممکن است تیم‌های خاصی قبلاً نداشته‌اند، فراهم کند.این نکات را در تماس بعدی فروش خود در نظر بگیرید و متوجه خواهید شد که مشتریان بالقوه شما پذیرای نگرش، فرآیندها و فرآیند فروش شما خواهند بود.منبع : akobdc