راهنمای جامع مدیریت کسب‌وکار: استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و اصول کلیدی

راهنمای جامع مدیریت کسب‌وکار: استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و اصول کلیدیتعریف مدیریت کسب‌وکارمدیریت کسب و کار (Business Management) فرایند برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل فعالیت‌های یک شرکت یا سازمان برای دستیابی به اهداف و چشم‌انداز است. در Business Management به تمامی جنبه‌های یک تجارت، از امور مالی و عملیات گرفته تا بازاریابی و منابع انسانی نظارت می‌شود.نقش مدیر کسب‌وکار به‌طور معمول شامل اتخاذ تصمیمات استراتژیک، تخصیص منابع و ایجاد سیاست‌هایی برای هدایت عملیات روزانه شرکت می‌شود؛ بنابراین او باید مهارت‌هایی عالی در زمینه رهبری، مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های حل مسئله و توانایی اتخاذ تصمیمات صحیح داشته باشد.با این حال، این مهارت‌ها کافی نیستند؛ وی همچنین باید دانش مرتبط با صنعت مانند مفاهیم فنی و تجاری (مانند درک روندهای بازار و نیازهای مشتریان) را نیز داشته باشد.مدیریت کسب‌وکار چیست؟مدیریت کسب و کار رشته‌ای مهم برای نظارت بر عملیات، فرایندها و منابع تجاری برای دستیابی به اهداف و مقاصد سازمانی است. در مدیریت کسب و کار مدیران با انجام وظایفی هم چون برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، هدایت و کنترل منابع، امور مالی و… تلاش می‌کنند تا به نتایج دلخواه دست پیدا کنند. نقش یک مدیر کسب و کار شامل تصمیم‌گیری استراتژیک، تخصیص منابع و ایجاد سیاست‌هایی است که عملیات روزانه شرکت را هدایت می‌کند.برای موفقیت در مدیریت کسب و کار باید مهارت‌هایی مانند رهبری، مهارت‌های ارتباطی، حل مسئله و توانایی تصمیم‌گیری صحیح را داشته باشید. علی‌رغم اهمیت این توانایی‌ها، آن‌ها به تنهایی کافی نیستند و باید دانش تخصصی در صنایع مختلف از جمله آشنایی با اصول فنی، تجاری و کسب و کاری را در اختیار داشت. زمینه‌های اصلی که در مدیریت کسب و کار مورد توجه قرار می‌گیرند:مدیریت استراتژیک؛رشد کسب و کار؛مدیریت بهره وری؛مدیریت دانش؛تجهیزات ict؛ساختار سازمانی؛و…در مدیریت کاربردی کسب و کار تلاش می‌شود تا موارد عملی برای این شاخه به مدیران ارائه شود تا آن‌ها توانایی حل چالش‌ها را در موقعیت‌های واقعی داشته باشند. باید توجه داشت که مدیران زمان کافی برای یادگیری مسائل را نخواهند داشت و در شرایط واقعی با بحران‌های جدّی مواجه می‌شوند. از همین‌رو در مدیریت کاربردی کسب و کار تلاش می‌شود تا نکاتی را به مدیران در زمینه‌های زیر آموزش دهند:طراحی چشم‌انداز برای هدایت کسب و کار؛راهکارهایی برای حفظ مشتریان و موفقیت شرکت؛مدیریت کارکنان برای انجام کارها؛ایجاد ساختار مناسب زمان برای حسابداری، مالیات، بازاریابی، فناوری اطلاعات و…؛شناسایی تامین‌کنندگان برای ارائه بهترین محصولات؛و…مفاهیم اساسی مدیریت کسب‌وکاربرای بررسی مراحل بعدی مدیریت کسب‌وکار، در ابتدا باید عناصر اساسی آن معرفی شوند. این عناصر عبارتند از:برنامه‌ریزی: این مرحله به ایجاد اهداف کسب‌وکار، توسعه استراتژی‌ها و ایجاد گام‌های عملی برای دستیابی به اهداف در یک بازار رقابتی، می‌پردازد.هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند بدون استراتژی هوشمندانه بقای خود را تضمین کند؛ بنابراین استراتژی یکی از مهم‌ترین مفاهیم مدیریتی در کسب‌وکار است.سازماندهی: بخش قابل توجهی از فرآیندهای کسب‌وکار، تعریف نقش‌، مسئولیت‌، فرآیند و ساختارها در یک سازمان هستند.تجزیه‌وتحلیل: برای مدیریت موثر، باید به‌طور مداوم بر فرآیندهای کسب‌وکار نظارت و آن‌ها را ارزیابی و کنترل کرد تا بتوانید مصرف موثر منابع را تضمین کنید.عملیات: عنصر دیگری از کسب‌وکارهای مدرن، عملیات فناورانه است؛ عملیات به بهینه‌سازی فرآیندهای مختلف کسب‌وکار و افزایش بهره‌وری کمک می‌کند.رهبری: راهبری و هدایت کسب‌وکار یک وظیفه مهم است.سیستم مدیریت کسب‌وکار چیست؟ برخیازکسب‌وکارهابهآسانیمدیریتمی‌شوند؛درحالیکهبرخیدیگربسیارپیچیدههستند.معمولاًهرچهکسب‌وکاریبزرگ‌ترشودوبهبازارهاوکشور‌هایدیگرگسترشیابد،مدیریتآنچالشبرانگیزترمی‌شود.سیستممدیریتکسب‌وکاربهمجموعه‌ایازابزارهابرایبرنامه‌ریزیواجرایسیاست‌هاورویه‌هایمختلفسازمانبرایاجرایبرنامهکسب‌وکار،اشارهدارد.داشتنیکسیستممدیریتیدرکسب‌وکارپایه‌محکمیبرایاجرایموفقتصمیماتاستراتژیکوتاکتیکیکسب‌وکاربه‌منظوردستیابیبهاهدافسازمان،فراهممی‌کند.بستهبهماهیتکسب‌وکاروپیچیدگیعملیاتآن،شرکتممکناستنیازبهمجموعه‌ایمتفاوتازابزارهابرایمدیریتاستراتژیککسب‌وکارخودداشتهباشد.داشتنسیستممدیریتیکسب‌وکارمناسب،بهمدیرانامکانمی‌دهدکهاطلاعاتدقیق‌تریدرموردوضعیتفعلیکسب‌وکاردریافتکنند،منابعرابهبهترینشکلبرایفعالیت‌هایمختلفتخصیصدهندوعملیاتسازمانرابهترکنترلکنند.سیستم‌هایمدیریتیکسب‌وکاربه‌علتگزارش‌هاییکهدرمورداستفادهازمنابعشرکت،سودآوریونیازهاارائهمی‌دهد،مفیدهستند.شمامی‌توانیدگزارشخودرابراساسمنطقه،دپارتمان‌،بخش‌،واحدیاکلشرکتدریافتکنید.سازمان‌هایبزرگبرایکمکبهبرنامه‌ریزیفعالیت‌‌ها،تخصیصمنابعواجرایفعالیت‌ها،ازسیستم‌هاوابزارهایمدیریتکسب‌وکاراستفادهمی‌کنند.سیستمسازیکسبوکاریکیازموضوعاتمهمدرمدیریتکسبوکارایناستکهمدیرانبایدبهبرنامه‌ریزیکاملیبرایسیستمسازیداشتهباشند.آشناییبافرایندسیستمسازیکسبوکاربرایمدیراناهمیتدارد.سیستمسازیفرایندیاستکهدرآنتمامیزیرسیستم‌هایتجاریتقویتمی‌شوندتابهره‌وریبهحداکثربرسد.درسیستمسازیتلاشمی‌شودتابرایواحدهاییکهدارایساختارمشخصینیستند،سیستم‌هایهدفمندکسبوکاریایجادشود.درفرایندسیستمسازیکسبوکارمراحلزیربایدموردتوجهقرارگیرند:مدیرانبایدحیاتی‌ترینرویه‌هاوفرایندهایرادرشرکت‌شانشناساییکنند؛اینرویه‌هارابراساساولویتواهمیتیفهرستکنندکهبرایکسبوکارتاندارند؛درمرحلهنهاییسیستمسازیکسبوکاربایدبرایدستیابیبهحداکثربهره‌وریوکاراییآن‌هاراسادهوتاحدامکانخودکارسازید.به‌عبارتساده،سیستمسازیکسبوکاریکدستورعملیاتیبرایتوسعهاستکهتمامیجنبه‌هایکسبوکاررادربرمی‌گیرد.به‌خاطرداشتهباشیدکهسیستمسازیکسبوکارفرایندیمداوماست.بنابراینبایدبه‌صورتدوره‌‌ایفرایندآنرامرورکنید،به‌خصوصزمانیکهکسبوکارتانراگسترشمی‌دهید.