مدل بازاریابی ساستک

مدل ساستکمدل بازاریابی ساستک در دهه ۱۹۹۰ جای خودش را در میان کاربران بازاریابی دیجیتال باز کرد و تا به امروز همچنان به عنوان یک مدل مهم معرفی می‌شود. این مدل توسط PR.SMITH معرفی شد و شاید برای شما جالب باشد که این مدل، به عنوان سومین مدل محبوب بازاریابی معرفی شده و علت این محبوبیت، به خاطر سپردن راحت آن‌ و آسان شدن فعالیت‌ها به وسیله برنامه‌ریزی‌های دقیق ساستک است.زمانی که اجزای مدل ساستک در کنار هم قرار می‌گیرند، شبیه به تکه‌های پازل عمل می‌کنند و در نهایت یک بیگ پیکچر را تشکیل می‌دهد که می‌تواند شما را برای طراحی استراتژی بازاریابی کمک کند.ساستک از 6 حرف تشکیل شده که هر کدام از حروف بیانگر یکی از مراحل این مدل استSituation – ما کجا قرار داریم ؟‍Objectives –می‌خواهیم کجا باشیم ؟‍Strategy – چطور به جایی که می‌خواهیم برسیم؟‍Tactics – جزیئیات دقیق و ابزار رسیدن به هدف ما چیست؟‍Action – چه کسی چه کاری را در چه مدت انجام می‌دهد؟‍Control – آیا به هدف خود رسیدیم؟این مدل یک ترتیب منطقی برای برنامه شما جهت رسیدن به هدف ارائه می دهد و می توانید از آن برای ارزیابی فرآیندهای خود استفاده کنید. دلیل محبوبیت این مدل سادگی آن در درک و استفاده است.ذکر این نکته حائز اهمیت است که اگرچه مدل SOSTAC کوتاه و ساده به نظر می رسد، پس از دقیق شدن بر روی آن خواهید دید که طراحی و اجرای آن به زمان، تلاش و داده های زیادی نیاز دارد. بنابراین، اگرچه پیروی از این مدل مطمئناً دست آوردهای خوبی دارد، اما باید از نظر ذهنی آماده باشید تا مقدار قابل توجهی کار کنید.برای درک تلاش انجام شده، اجازه دهید کمی عمیق به هر یک از این مراحل برویم.۱.تجزیه و تحلیل موقعیت کنونی (situation):اولین مرحله از اجرای روش SOSTAC تحلیل و بررسی موقعیت کنونی است. به این معنا که باید توصیفی کلی از سازمان شما ارائه دهد؛ شما چه کسی هستید، چه کاری انجام می دهید و چگونه با همه افرادی که با کسب و کار شما در ارتباط هستند به صورت آنلاین تعامل می کنید.پاسخ به این سوالات و جلو رفتن با راهکارهای زیر باعث می‌شود تحلیل خوبی در این مرحله داشته باشیم: مشتریان شما چه افرادی هستند و چه پرسونایی دارند؟ماتریس SWOTماتریس SWOTشناسایی و تجزیه تحلیل رقبا (می‌توان از ماتریس CPM استفاده کرد)استفاده از مدل 4P۲. اهداف (Objectives)پس از آنکه فضای کلی کار خود را ترسیم کردید و به تجزیه و تحلیل درست موقعیتتان رسیدید، باید به سراغ اهداف بروید. مشخص کردن و تمرکز بر روی اهداف کوتاه‌مدت استراتژی، شما را در مسیر درست بازاریابی دیجیتال قرار می‌دهد. برای این کار، روش ۵Ss کمک زیادی به شما می‌کند که درست عمل کنید و آنچه را که دقیقا نیاز است به کار بگیرید.روش 5S شامل مواردی از جمله: فروش (sell)، صحبت کردن (speak)، خلق ارزش افزوده (serve)، صرفه‌جویی در هزینه‌ها (save) و سروصدا کردن (sizzle) می‌شود.فروش: سعی کنید که فروش خودتان را افزایش دهید. حتی اگر هنوز فروش آنلاین ندارید، به کارهایی روی بیاورید که به جذب مخاطب و در نهایت فروش محصول و خدمات منجر شود‌. اقداماتی مانند ارسال رایگان محصولات و یا پک‌های تخفیفی ویژه به شما در این کار کمک می‌کند.صحبت کردن: از کانال‌های ارتباطی مختلف و فضاهای آنلاین برای صحبت و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان استفاده کنید.خلق ارزش افزوده: بخش‌های خدمات مشتریان را ایجاد و تقویت کنید. با این کار می‌توانید ارزش افزوده خلق کنید و با اهدافی که در نظر دارید، میزان رضایت مشتریان را بسنجید.صرفه‌جویی در هزینه‌ها: سعی کنید که هزینه‌های فعالیتتان را پایین بیاورید. برای این کار، با استفاده از ابزارهای دیجیتال و کانال‌های مجازی، نشان دهید که تا چه اندازه در فعالیت‌های آفلاین صرفه‌جویی کرده‌اید.سروصدا کردن: سروصدا کردن در واقع همان برندسازی آنلاین شماست! شما باید صدای برند شخصی خود را در فضای آنلاین بالا ببرید، با مخاطبان صحبت و روابط حسی و عمومی را بیشتر کنید.و فراموش نکنید که از اهداف SMART استفاده کنید!اهداف SMART۳. استراتژی (strategy)داشتن استراتژی به عنوان مرحله سوم مدل سوستاک مطرح می‌شود. این مورد مشخص می‌کند که در فعالیت دیجیتال مارکتینگ، در کنار داشتن اهداف کوچک و کوتاه‌مدت، چطور به هدف‌ بلندمدت و نهایی برسید.که می‌ توان از استراتژی STOPاستفاده کرددر این مرحله، دو مورد اهمیت ویژه دارند که آن دو، جذب مخاطب و درگیر شدن موثر و مشتاقانه مخاطب با فعالیت و برند شماست.۴. تاکتیک‌ها (tactics)تاکتیک‌ها، شامل تمام ابزار و وسایلی هستند با برنامه‌ریزی، از آن‌ها برای رسیدن به اهداف و برنامه بازاریابی دیجیتال خود استفاده می‌کنید.تاکتیک‌های مورد استفاده در مدل ساستک در چند مورد خلاصه می‌شوند:سئوسئو یا بهینه‌سازی در موتورهای جست‌وجوی اینترنتی، یک راه مهم و تاثیرگذار در پیشبرد اهداف و پیشی گرفتن از رقبا در بازار رقابتی است.تبلیغات کلیکی گوگلاین ابزار نیز مانند سئو، می‌تواند در دیده شدن کلمات کلیدی به وسیله تبلیغات گوگل ادز موثر عمل کند. همچنین با فرستادن ترافیک جست‌وجوی گوگل، می‌توان به دیده شدن برند نیز کمک کرد.همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)این کار برای شرکت‌ها، از طریق ایجاد شبکه همکاران اتفاق می‌افتد. در واقع همکاری در فروش یا ایجاد بازاریابی پورسانتی، یک حرکت مهم و موثر به شمار می‌رود و به بهتر دیده شدن برند و محصول شما کمک می‌کند.بازاریابی ایمیلیاستراتژی ایمیلی از آن جهت در مدل ساستک اهمیت دارد که برند شما، به وسیله ایمیل به دست حجم زیادی از مشتریان می‌رسد. ایمیل‌هایی که تیتر و محتواهای جذابی را دارا هستند، احتمال باز شدن و خوانده شدن بیشتری هم از سوی مشتریان دارند.۵. اقدام (action)شامل مسئولیت ها و ساختار هافرآیندها و سیستم هامنابع داخلی و مهارت هااقدام، بخش اجرایی کردن تمامی مراحلی است که از آن‌ها نام بردیم. به زبان ساده، در این مرحله باید مجموعه اقداماتی را انجام دهید که وسیله آن به برنامه‌تان جان ببخشید و آن را به شکل عملی پیاده کنید.ایجاد محتوای خوب، لینک‌سازی، بازاریابی ایمیلی، توجه به سئو و مانند این‌ها، می‌تواند شما را در مرحله اکشن به هدفتان نزدیک کند.۶. کنترل (control)آخرین مرحله و شاید بتوان گفت مهم‌ترین مرحله‌ای که می‌توانید در آن نتیجه فعالیتتان را ببینید، کنترل است. در مدل بازاریابی ساستک رسیدن به مرحله آخر، با زحمت فراوان ممکن است. اما زمانی که به آن رسیدید، می‌توانید نتیجه فعالیتتان را به شکل اصولی بررسی و نقاط قوت و ضعف، اشتباهات و اقدامات موثر خودتان را استخراج کنید.شامل تمام ابزارهای آنالیتیکس و ارزیابی KPI هابهینه سازی و CROگزارش دهیمدل ساستککلام آخرهمانطور که در ابتدا گفته شد، روش ساستک یکی از مهم‌ترین و محبوب‌ترین روش‌‌ها در حوزه دیجیتال مارکتینگ است که سال‌هاست مورد استفاده و توجه کاربران بازاریابی قرار دارد. به وسیله این روش، می‌توانید تمامی مراحل فعالیت و اقدامات خودتان را به شکل دقیق ترسیم و اجرا کنید.این روش ساختار واضحی را ارائه می‌دهد که به سادگی قابل استفاده و ارائه به دیگران است همچین برای هر کسب و کار دیجیتالی قابل تعمیم است.بنابراین اگر به دنبال یک راه موثر و دقیق برای پیاده‌سازی و اجرای استراتژی بازاریابی می‌گردید، مدل ساستک پاسخگوی نیاز شماست