15 ویژگی مورد نیاز برای ایجاد فروشگاه اینترنتی

بیشتر سایت ها به روش های خاص خود منحصر به فرد هستند. ما روش های ایجاد سایت فروشگاهی مانند انیمیشن ، پیش نمایش محصول به صورت 360 درجه ، فیلتر پیشرفته و جستجوی محصول حرفه ای را مشاهده کرده ایم.با این طور ، این روش ها نرخ تبدیل یا تجربه کاربر قوی را تضمین نمی کند. عنصر های خاصی وجود دارد که هر سایت فروشگاهی باید از این نظر مرتبط و واجد شرایط برای رقابت با رقبا باشد.در این مقاله لیستی از 15 ویژگی ضروری وجود دارد که خریداران آنلاین را به خود جلب می کند.سایت کاربر پسند باشددر این مورد از اصل سادگی ناشی شده ، که به اینکه سادگی باید یک هدف اصلی در طراحی سایت داشته باشد و باید از پیچیدگی های غیر ضرور حتما اجتناب شود.البته سادگی هدفی ماست ، برای انجام یک طراحی خوب که نباید ظرافت را فدای آن کنید.مطالعات نشان می دهد که 76٪ از مصرف کنندگان می گویند مهمترین ویژگی یک وب سایت سادگی استفاده از آن است.هدف این است که به خریداران کمک کنیم تا سریعتر و بدون پیچیدگی های غیر ضروری ، به آنچه می خواهند برسند. فروشندگان آنلاین ، فقط چند دقیقه و یا حتی می توان گفت چند ثانیه برای فروش محصولاتشان زمان دارند. با ارائه دسته بندی های خرید ، فیلترها و قابلیت مقایسه ، بر تجربه کاربر متمرکز شوید.ایجاد فروشگاه اینترنتی واکنشگراخرید کردن از فروشگاه های آنلاین به وسیله ی تلفن همراه 50٪ از معاملات آنلاین را تشکیل می دهد.با طراحی سایت به صورت رسپانسیو یا واکنشگرا ، محتوا با هر وسیله ای که به آن دسترسی داشته باشید یعنی تبلت، موبایل یا لپ تاپ و کامپیوتر، سازگار می شود تا کاربر پسند ترین تجربه را برای مشتری ارائه دهد. فروشگاه والمارت پس از بهینه سازی سایت خود فروش موبایل را 98٪ افزایش داد.وبسایت اینتلیجنتزیا نیز تجربه خرید بهتری را در تلفن همراه ایجاد کرد که منجر به افزایش 16 درصدی معاملات موبایل شد.فرقی ندارد که میلیون ها صفحه محصول داشته باشید یا 5 تا؛ ایجاد یک تجربه کاربری مناسب برای موبایل ، خریداران شما باعث بهبود فروش و رتبه بندی بالقوه شما خواهد شد.عکس و ویدئو با کیفیت بالااز موقعی که فقط یک عکس معمولی همراه با برچسب قیمت در سایت قرار داده می شد زمان خیلی زیادی گذشته است.امروزه خریداران چند زاویه مختلف از محصول را می خواهند و همینطور ترجیح می دهند قبل از خرید ، افرادی که از این محصول در محیط های مختلف استفاده می کنند را نیز ببینند. کاربران می خواهند این محصول را بزرگنمایی کرده و احساسی نسبت به محصول بدست آورند.ملاحظه فنی برای تصاویر بسیار اهمیت دارد. به گفته شرکت Adobe ، تصاویری که بارگذاری نمی شوند و یا بارگزاری آنها زمان خیلی زیادی میگیرد باعث کاهش خرید مشتریان از سایت تا حدود 39 درصد میشود.ما در اینجا فقط در مورد عکس های حرفه ای صحبت نمی کنیم. Vanity Planet متوجه شد که اضافه کردن عکسهای اینستاگرام به صفحات محصولات، باعث افزایش مشاهده تا 24 درصد می شود. این عکس ها هستند که باعث فروش محصول می شوند نه متن ها.در طراحی فروشگاه اینترنتی باید چند عکس را برای هر محصول به نمایش گذاشت و هنگام بارگذاری صفحه، عکس ها باید با وضوح بالا و بهینه شده در جهت سئوی سایت قرار داده باشند.دیدگاه ها و نظرات کاربرانحدود 95% از خریداران نظرات ایجاد شده توسط کاربران درباره ی یک محصول را می خوانند؛ و 57٪ از مصرف کنندگان فقط در صورتیکه فروشگاه یا کسب و کار موردنظر 4 ستاره یا بیشتر داشته باشند از آن وب سایت خرید می کنند.شاید به فکر کنید که بررسی های منفی یک قاتل فروش است.اما برعکس ، در واقع صداقت شما را نشان می دهد. داشتن نظرات منفی اغلب می تواند مثبت نیز باشد. تحقیقات نشان داده محصولاتی که نظرات منفی در آن نسبت به آن محصول وجود ندارد از طرف مشتریان به عنوان سانسور تلقی شده و فرض خود را بر این می گذارند که نظرات و دیدگاه های مثبت حتما جعلی است.بسته به امکانات وب سایت ، در ایجاد وب سایت فروشگاهی می توان از افزونه های معروف ترین سیستم عامل های بررسی از جمله Yelp ، Foursquare و Facebook استفاده کرد.شرکت های آینده نگر مانند paddleboards Paiwen ،در ساخت سایت فروشگاهی خود از دیدگاه ها و نظرات مشتریان به عنوان محتوای تولید شده توسط خود کاربر استفاده می کنند تا اقبال اجتماعی ایجاد کنند و کاربران و طرفداران زیادی را به سمت خود جذب کنند.قسمت پیشنهادات ویژهدر ساخت فروشگاه های اینترنتی در روشهای استاندارد بازاریابیشان از طریق ایمیل مارکتینگ، صفحات شبکه های اجتماعی، متن و غیره از پیشنهادات ویژه استفاده می کنند.سایت های فروشگاهی سطح بعدی از املاک و مستغلات برتر در بخش هدر برای تبلیغ پیشنهادهای ویژه بهره می گیرند.زمانی که خریداران متوجه می شوند که این قیمت برای خرید محصول یک پیشنهاد ویژه است این انگیزه را به آنها می بخشد تا بیشتر بخرند و زمان بیشتری را برای جستجوی سایت بگذرانند.اگر سایت های فروشگاهی به صورت مداوم از تبلیغات استفاده کنند، ارائه یک صفحه به صورت منحصر به فرد در سایت که لیست پیشنهادات را نشان می دهد، نه تنها فروش بیشتری را به دنبال خواهد داشت بلکه باعث بهبود سئو نیز می شود.لیست کالای محبوبامکان ایجاد لیست تمایلات در جذب مخاطب و افزایش فروش بسیار سودمند میباشد. به ویژه برای حوزه هایی مانند مد، کتاب و یا خرید هدیه در مناسبت های ویژه.می توان این لیست را به صورتی طراحی کرد که بتوان آنرا به اشتراک گذاشت و یا هنگام موجود بودن برای مشتری یک پیام فرستاده تا هر موقع که خواست خرید را انجام دهد.از این بهترم هست که مشتریان مواردی که دوست دارند بتوانند نشانه گذاری کنند و به احتمال زیاد در آینده خرید کنند؟ این مانند بودن طلا در جیب و یک رویای تبلیغاتی بازاریابی.جستجو در فروشگاههمه وبسایت های فروشگاهی ، فروشگاه های فیزیکی ندارند. بعضی وقتا شما نمی خواهید منتظر بمانید تا کالای مورد نظر شما ارسال شود. شما دسترسی فوری نیاز دارید.گاهی کاربران فقط به صورت آنلاین به تحقیق می پردازند و سپس خرید را بصورت حضوری انجام می دهند. این امر به ویژه برای فروشگاه های محلی بسیار مفید میباشد که مشتریانشان بدانند آنها چه کالایی را در حال حاضر موجود دارند و این برای آنها نسبت به فروشگاه های آنلاین بزرگ یک ارجحیت محسوب می شود.موارد مرتبطبه ساده بودن این عبارت ، “ممکن است این را نیز دوست داشته باشید” باعث کنجکاوی و هیجان سیگنالینگ شود.ویژگی “موارد مرتبط” در ایجاد سایت فروشگاهی اثر چسبندگی مطلوبی را ایجاد می کند که بسیاری از بازاریابان در تلاش برای دستیابی به آن هستند.موارد مرتبط همچنین می تواند شامل دسته بندی محصولات مشابه فروشگاه در قسمت مقایسه باشد ، “افرادی که این کالا را خریده اند این موارد را نیز جستجو کرده اند” و غیره.سوالات متداولخرید پیچیده نیاز اعتماد به فروشنده و اطلاعات دقیق هنگام خرید محصولات بصورت آنلاین و رو در رو دارند.بخش اطلاعات اضافی اطلاعاتی را که اغلب کاربران از آنها سؤال می شود ، ارائه می دهد. این بخش اعتباری را برای فروشنده محصول ایجاد میکند که خریدار می تواند به او اعتماد کند .در بخش سؤالات متداول همچنین یک منطقه خودی برای کمک به مشکلات مشترک مشتری ارائه می دهد. کاربران اغلب از پشتیبانی محصول ، بازده ، گذرواژه‌های حساب از دست رفته و غیره سؤال می‌کنند.شبکه های اجتماعیبرندها و فروشندگان آنلاین که با خریداران خود در سطح عاطفی ارتباط برقرار می کنند، اعتماد و حمایت از برند را از سمت مشتری برای خود نیز ایجاد می کنند.ارتباطات اجتماعی غیرقابل انکار است و اکنون فرصت پیوند با مخاطب راحت تر از همیشه است.پیوند پروفایل های اجتماعی و محتوای تولید شده توسط کاربر با یک سایت فروشگاهی از ویژگی هایی است که به یک فروشگاه آنلاین شخصیت اجتماعی می بخشد.شبکه های اجتماعی به برندهای مختلف سایت های فروشگاهی اجازه می دهند تا اصالت خود را نشان دهند و ارتباط عاطفی خود را با مشتریانشان برقرار کنند.به عنوان مثال می توانید ببینید چگونه ایکیا از مطالب تولید شده توسط کاربران خود در به اشتراک گذاشتن ایده های طراحی برای تولید محصولات خود استفاده می کند.امنیتخرید های آنلاین بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما است.به همین خاطر ، وب سایت های فروشگاهی می توانند یک هدف سودآور برای مجرمان سایبری باشند. بسیار مهم است که فروشندگان آنلاین از اطلاعات مشتری محافظت کرده و برای اطمینان از حفظ حریم شخصی گام بردارند.همه اینها به یک پلتفرم فروشگاهی امن نیاز دارند. با توجه به اهمیت این موضوع دو پلتفرم های فروشگاهی مجنتو و ووکامرس و پرستاشاپ ، با دارا بودن ویژگی های امنیتی پیچیده و پیشرفته توانسته اند خود را به عنوان سیستم های عامل برتر در طراحی فروشگاه اینترنتی در دنیا معرفی کنند.سایر ویژگی های امنیتی الکترونیکی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:گواهینامه SSL: این گواهینامه یک اتصال ایمن بین کاربر و وب سایت برقرار می کند.احراز هویت دو عاملی: با نیاز به نام کاربری / رمزعبور و یک کد تولید شده از سیستم که از طریق ایمیل یا متن ارسال می شود ، یک لایه امنیتی اضافی اضافه می کند.استفاده از فایروال: یک دروازه یا دیوار بین دو شبکه را فراهم می کند و اجازه عبور و مرور مجاز و مسدود کردن ترافیک مخرب را می دهد.پیوند خط مشی رازداری در فوتر سایت: خط مشی رازداری وب سایت به مشتری این تضمین را می دهد که داده های مشتری با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نشود.گزینه پرداخت پیشرفته در سایت فروشگاهیتوی دنیای پرداخت الکترونیک، گزینه های پرداخت پیشرفته یک ویژگی بسیار ضروری میباشد که هنگام ایجاد سایت فروشگاهی حتما باید درنظر گرفته شود. اگر وب سایت شما مجبور است بنا به دلایلی گزینه های پرداخت را محدود سکند ، حتماً دلیل آن را توضیح دهید.اطلاعات کامل حمل و نقلهزینه های غیر منتظره حمل و نقل دلیل شماره یک برای رها کردن سبد خرید یک وبسایت فروشگاهی است. بسیار مهم میباشد که وب سایت های فروشگاهی شامل اطلاعات حمل و نقل در مراحل اولیه پرداخت باشند، به نحوی که مبلغ حمل و نقل در همان مرحله خرید برای خریدار بتواند محاسبه شده و نشان داده شود.همینطور زمان تحویل و گزینه هایی برای تحویل سریعتر نیز مفید میباشد. جالب است بدانید که خریداران در هنگام سفارش رایگان ، 30٪ بیشتر در هر سفارش هزینه می کنند. در صورت وجود کد برای ارسال رایگان آن را در کلیه صفحات سایت و در هدر سایت حتما ارائه دهید.دسترسی به صفحه تماس با ماهنگامی که نوبت به ایجاد سایت فروشگاهی می رسد، هیچ چیزی بیشتر از صفحه ” تماس با ما ” به ویژه در هنگام فروش کالاهای رده بالا یا محصولات فنی دارای اهمیت نیست.هرگز راه و روش تماس مشتری با شما و یا دسترسی به پشتیبانی سایت را سخت نکنید و راه های مختلفی برای دستیابی مشتری به شما از جمله تلفن ، ایمیل و فرم آنلاین را هنگام طراحی وب سایت در نظر بگیرید.همینطور دقت داشته باشید که حتماً پیوندهای صفحات اجتماعی و نقشه گوگل مپ را برای درج مکان شرکت در قسمت فوتر و یا صفحه تماس با ما اضافه کنید.بازگشت کالاتعیین خط مشی ارجاع کالا یک ویژگی اساسی هنگام ایجاد وب سایت فروشگاهی میباشد. سیاست بازگشت کالا باید کاملاً مشهود و کاملاً نوشته شده یا مصور باشد.این یکی دیگر از ویژگی های اعتماد سازی فروش آنلاین با کاربران است. این به خریداران این اطمینان را می دهد که اگر ناراضی باشند امکان بازگشت کالا برای آنها نیز وجود دارد.مهم نیست که در چه گروهی قرار دارید ، سایت های فروشگاهی فرصتی باورنکردنی برای استفاده از ویژگی های محرمانه و واقعی آمیخته با عناصر جدید نوآورانه برای ایجاد تجربه های خرید فوق العاده دارند.