ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یک روش بازاریابی است که در آن از طریق ایمیل ؛ اطلاعاتی درباره خدمات و محصولات به مخاطبین خود ارائه می دهیم.ایمیل مارکتینگ یعنی بهتر کردن رابطه با مشتری به کمک ایمیلتاریخچه ایمیل مارکتینگ باز می‌گردد به زمانی که هنوز شبکه اینترنت وجود نداشت درسال 1978 اولین شرکت ایمیل مارکتینگ راه اندازی شد .این شرکت به صورت اختصاری Arpanet نامیده میشد و در سال 1990 برای همیشه تعطیل شد ...معمولاً ایمیل‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند که عبارتند از:ایمیل‌های مارکتینگایمیل‌های تراکنش یا معاملاتیبهترین نمونه‌‌ ایمیل‌های مارکتینگ خبرنامه است. خبرنامه‌هایی که در آن محتوای جدید سایت مثل مقالات، ویدیو و ... را معرفی می‌کنیم و یا ایمیل‌هایی که در آن محصول جدید را معرفی می‌کنیم .انواع‌ ایمیل‌های تراکنش هم زیاد است. ایمیل‌های یادآوری رمز عبور، فاکتور خرید، جواب پشتیبانی به تیکت و ... همه ایمیل‌های تراکنش حساب می‌شوند. این گروه ایمیل‌ها معمولاً به صورت خودکار ارسال می‌شوند.شاخص‌های ایمیل مارکتینگیکی از مهم‌ترین کارها برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، تحلیل نتایج و بهینه‌سازی ایمیل‌ها است.خوشبختانه اکثر سرویس‌های ایمیل مارکتینگ امکاناتی برای گزارش‌گیری منظم و بعضی حتی بهینه‌سازی خودکار دارند.نرخ باز کردن(Open Rate): نرخ باز کردن نسبت تعداد کاربرانی که ایمیل شما را باز کردند، نسبت به کل دریافت‌کننده‌‌های ایمیل است.نرخ کلیک(Click-Through-Rate): در کل با نرخ کلیک می‌‌خواهیم بفهمیم چند نفر روی لینک‌های یا دکمه‌های مختلف داخل ایمیل کلیک کرده‌اند.نرخ پرش(Bounce Rate): نرخ پرش نسبت تعداد ایمیل‌هایی که هیچ کلیکی نگرفتند به کل ایمیل‌های باز شده است.نرخ عضویت و لغو عضویت (Subscribe/Unsubscribe Rate): آمار تعداد کاربرانی که عضو لیست شما می‌شوند یا درخواست لغو دریافت ایمیل می‌دهند.نرخ تبدیل(Conversion Rate): آمار تعداد دفعاتی که کاربر عملی دلخواه ما مثل خرید، دانلود یا عضویت را انجام می‌دهد.لیست بهترین سایت های ایمیل مارکتینگ ایرانی به صورت زیر است:1. سایت میل چی ، اولین سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی2. سایت میل تاز3. سایت این باکس4. سایت میلجین5. سایت آونگ ایمیل9 دلیل برای استفاده از ایمیل مارکتینگارتباط مستقیم و دائم با مشتریان(ایمیل همیشگی هست و مشتریان شما نیز شما را فراموش نمی کنند )ارتباط دو طرفه با مشتری(مشتری نیز میتواند با شما ارتباط برقرار کندفیدبک (یا همان انالیز است که در حر ایمیل میتوانید با داده ها بهبود دهید)تقریبا هزینه‌ای ندارد!(نسبت به سایر روش های بازاریابی هزینه کمی دارد)سریع است!(هر لحظه که قصد کنید میتوایند ایمیل ارسال کنیدافزایش آمار بازدیدکنندگان از سایت(به شدت باعث کاهش رتبه الکسای شما می شود)دل نشین‌ترین تبلیغ در حریم خصوصی افراد(یه نامه شخصی برای فروش)تبلیغ جهانی(مهم نیست مشتری شما کجا باشد)احترام به طبیعت (در مصرف کاغذ کلی صرف جویی می شود.)چگونه می‌توانیم در ایمیل مارکتینگ موفق عمل کنیم؟وب‌سایت Marketing Insights، بر اساس تجربیات کاربرانش اطلاعات جالبی در این مورد منتشر کرده‌است که موارد زیر برای موفقیت در ایمیل مارکنتینگ خیلی مهم عنوان شده‌اند:خلاقیت: این مورد به طراحی کلی ایمیل، یعنی قالب، تصاویر و رنگ‌های بکار گرفته‌شده اشاره دارد. از طرفی خوب است که این امکان را به مخاطب خود بدهید که بتواند ایمیل را هم در HTML و هم Textمشاهده کند. زیرا هر کدام از این دو حالت نمایش ایمیل، طرفدارهای خود را دارند.ارتباط محتوایی: هدف از ایمیل مارکتینگ، این است که پیام سایت خود را به مخاطب هدفمان برسانیم. برای تبدیل شدن افراد هدفگیری شده به افرادی که قصد خرید دارند ، کافیست که محتوای درستی در تبلیغات خود استفاده کنید. در این محتوا لازم است که به نیاز و چالش مخاطب خود به صورت مستقیم یا غیر مستقیم بپردازید.انگیزه: افراد پس از باز کردن یک ایمیل، سوالی مطرح می‌کنند: در این ایمیل چه چیزی برای من وجود دارد؟زمان‌بندی: بسته به کسب‌وکار شما، زمان مناسب برای ارسال ایمیل متفاوت است و بیشتر به رفتار مخاطبان شما بستگی دارد. اکثر افرادی که در زمینه ایمیل مارکتینگ فعالیت می‌کنند، همواره زمان ارسال ایمیل خود را تست می‌کنند و بر اساس نرخ بازشدن ایمیل‌ها، برای زمان ارسال آنها تصمیم می‌گیرند.محتوا: حتما نقل‌قول مشهور بیل گیتس درباره محتوا را شنیده‌اید: “محتوا پادشاه است!”در ایمیل مارکتینگ هم محتوا نقش بسیار پررنگی دارد و باید به همه جنبه‌های آن پرداخته شود تا تاثیرگذاری ایمیل افزایش یابد. برای نمونه همیشه باید به تُن (Tone of Voice)، تیتر و همه نوشته‌های داخل ایمیل توجه کنید.آمار در خصوص ایمیل مارکتینگ1. ۷ میلیارد نفر در دنیا از ایمیل استفاده می کنند و این عدد به ۴٫۱ میلیارد نفر در سال ۲۰۲۱ خواهد رسید.2. حدود ۳۵۰ میلیون دلار در سال ۲۰۱۹ در ایمیل مارکتینگ هزینه خواهد شد.3. ۵۹% از بازاریاب ها می گویند ایمیل ، بزرگترین منبع باری افزایش ROIاست.4. به ازای ده هزارتومان هزینه در ایمیل مارکتینگ ، بیش از 200 هزارتومان به شما بر می گردد.5. ۷۲% از افراد تمایل دارند پیشنهادات ویژه و تخفیف ها را از طریق ایمیل دریافت کنند.6. ۷۰% از مارکتر ها می گویند اولین برنامه آتی آنها برای کسب و کارهای B2B افزایش کیفیت در محتوای ایمیل مارکتینگ است.7. ۷۴% از مارکتر ها می گویند ، شخصی سازی هدفمند ایمیل به آنها در ایجاد engagement در بین مخاطانشان کمک کرده.8. استفاده از ویدئو در بدنه ایمیل بین ۲۰۰ تا ۳۰۰ درصد نرخ کلیک را افزایش می دهد.9. تنها ۱۰ الی ۲۰ درصد از افراد ایمیل ارسال شده را باز می‌کنند10. اگر پیشنهاد خریدی را در ایمیل داده باشید و لینک به محصول را در متن ایمیل خود قرار داده باشید، بین ۰.۵ تا ۱ درصد از افراد روی آن کلیک می‌کنند.از روش های زیر می‌توان اقدام به جمع آوری ایمیل کرد که عبارتند از:1. عضویت در خبرنامه (با پاپ آپ)2. افرادی که عضو سایت می شوند.3. سمینار ها و دوره ها و مکان های حضوری4. مشتریان سابق5. اطلاعات اولین خرید مشتریان6. جشنواره های تخفیفبا چه روش های می شود درصد اسپم شدن ایمیل مان را کاهش دهیم؟1. از ایمیل سرور کمپانی و معتبر استفاده کنیم ( IP Address )2. لینکی که در داخل ایمیل قرار میگیرید با فرستنده تطابق داشته باشد.3. داشتن گزینه لغو عضویت در انتهای ایمیل4. ازعکس های کم حجم و زیر 30 کیلیوبایت استفاده کنیمبرای جلوگیری از این موضوع می توانیم لینک عکس را در ایمیل قرار دهیم تا به صفحه محتوایی در سایت معرفی محصول، یا سایت آپلودی منتقل شود.5. ایمیل مان را به دو سه رنگ محدود کنیم .ایمیل ارسالی را جعبه مداد رنگی نکنیم که همه رنگی در ان باشد .6. از کلک های باحال مثل این که همه متن داخل یک عکس باشد تا زبیاتر به نظر برسد استفاده نکنیم .در هنگام ارسال ایمیل باید به موارد فنی زیر توجه کنیم :1. نمایش صحیح در Deviceهای مختلف2. امکان لغو عضویت3. داشتن نسخه آنلاین4. درج شماره‌ی تلفن و آدرس5. رعایت استاندارد های html6. درج آدرس شبکه های اجتماعی مان· تکنیک‌های موفق در کمپین ایمیل مارکتینگتقسیم‌بندی بر اساس رفتار مخاطبان:MailiGen افزایش 9 درصدی نرخ بازگشایی از طریق ارسال مجدد ایمیل‌ها:Litmus استفاده از موقعیت مکانی مشترکین برای ارسال ایمیل‌های هدفمند باعث به دست آوردن 66% نرخ بازگشایی شد. درحالی‌که ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی کنفرانس‌ها در حالت عادی تنها 22% نرخ بازگشایی به دست می‌آوردند.:Intermix این برند که یک فروشگاه لباس زنانه است، تنها با استفاده از ترفند تقسیم‌بندی، درامد سالیانه خود را 15% افزایش داده است.:Onward Reserve این برند که یک فروشگاه لباس مردانه است، از طریق تقسیم‌بندی مشتریان خود به سه دسته بهترین مشتریان (حداقل سه خرید)، کسانی که تابه‌حال خرید نکرده‌اند و مشتریان معمولی، درآمد خود را 278%، نرخ بازگشایی را 41% و نرخ کلیک را 183% افزایش داد.شخصی‌سازی در ایمیل:Wok to Walk این شرکت تهیه غذای سالم با ارسال خبرنامه‌هایی با عنوان دعوت به سفارش غذا، نرخ بازگشایی را 18.1% افزایش داد.:The Obama Campaign استفاده از یک گفتگوی معمولی مانند “Hey Another …” در عنوان ایمیل‌ها به‌تنهایی باعث افزایش 2.6 میلیونی درآمد این وب‌سایت شد.:Paper Style’s یک وب‌سایت تخصصی مراسم عروسی از طریق انجام شخصی‌سازی در کمپین‌های ایمیل خود نرخ بازگشایی را 244% و نرخ کلیک را 161% افزایش داد.پیشنهاد و تخفیف‌ها:Incentivibe این وب‌سایت از طریق ارائه تخفیف‌های ویژه، ثبت‌نام در لیست ایمیل‌های خود را 200% افزایش داد.:QIS Packaging شرکت فروش بسته‌های کاغذی و بسته‌بندی، از طریق ارائه تخفیف‌های مشخص در فاصله زمانی‌های معین، نرخ همگرایی را 13% افزایش داد.اضافه کردن محتوای بصری به ایمیل:A Place for Mom این شرکت از طریق استفاده از تصاویر در ایمیل‌های خود، 27% افزایش نرخ کلیک داشته است.:Dell این شرکت از طریق استفاده از GIF‌ها در ایمیل‌های خود، درآمد خود را 109% افزایش داد.جمع بندیدر این مقاله به طور کامل درباره ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی با ایمیل توضیح دادیم.همین الان شما میتوانید فرآیند ایمیل مارکتینگ خود را شروع کنید و اصلی ترین کاری که در دنیای بازاریابی اینترنتی باید انجام داد را شما هم اکنون در این مقاله یادگرفته اید پس با خیال راحت میتوانید شروع کنید به جمع آوری لیست ایمیل های علاقه مندان تان .