از غزل مقصودی مدیرعامل تستادی گفتن و از ما شنیدن

در جدید ترین قسمت از گفت و شنود های مانا، قرار است داستان یک امتحان گیرنده را بخوانیم.بله درست خواندید یک «امتحان گیرنده» که در کار خود بسیار قهار و دقیق است.«غزل مقصودی» مدیر عامل یک استارت آپ سنجش و بهبود تجربه ی کاربر است.«تستادی» برای کسب و کار های آنلاین طراحی شده تا به آنها برای ارائه ی محصول بهتر کمک کند،و در نهایت زندگی کاربرها رو راحت تر شود.غزل مقصودی رو معرفی کنید؟غزل مقصودی،مدیر تستادی هستم.تستادی یک استارتاپ در زمینۀ تست واسطه کاربری،برای شناخت ذائقه مشتری نسبت به طراحی ایه که انجام می‏شه.با دورکاری در شرکت زورق به عنوان دیزاینر شروع کردم.از سال گذشته به تیم تستادی که عضوی از استارتاپ استودیوی کنترل چک بود،اضافه شدم.چون سرویس ما آنلاینه شرکت‏ها نیازی به فضای فیزیکی برای انجام تست کاربرد‏ پذیری ندارن.تستادی چی هست؟تستادی شغل‏های آنلاین را به کاربرهای واقعی وصل می‌کنه تا بفهمن محصولات،سایت و اپلیکیشن آنها چطور کار می‌کنه و کاربران چه مشکلات و ابهاماتی در استفاده از اون دارن و نیز مشکلات زیرساختی در زمینه ساخت و فروش محصول اونا را برطرف می‏کنه.تستادی برای کیا طراحی شده؟برای تمام بخش های انلاین،شما میتونید از یه کمپین مثل یک فایل ویدئویی یا بنر CPC و یا گوگل‏ اد ورد و حتی فروشگاه اینستاگرامی را تست کنید. ما از هر دو گروه کسب و کارهای کوچک و بزرگ مشتری داریم. برای کسب‏ وکارهای بزرگ،تست‏های مقایسه ‏ای روی خودشون و رقیبشون جذابه که ببینن وضعیتشون از لحاظ کاربردپذیری چطوره.برای تجارت‏های بزرگتر که فرصت تست و تحلیل ندارن،ما کار تحلیل رو هم انجام می‏دیم.برای حرفه‏ های کوچکتر یا اونایی که مرتب تست می‏گیرن،روی سناریوها کمک می‏کنیم.شما یک ویدیو از کاربر هنگام انجام تست ارائه میدید؟بله، شما هم تصویر کاربر و نحوه عملکرد او را می‎بینین و هم صداش رو می‎شنوین.چه افرادی از چه خدماتی استفاده می‌کنند؟ما تسترها رو درکمپین‏ها، کانال‏های تلگرام، توئیتر و لینکدین پیدا می‏کنیم و به این بستگی داره که دنبال چه نوع کاربری هستن.گاهی برخی از تست‏ها کاربرهای خاصی مثل کشاورزان یا زنان خانه‏ دار و غیره می‎خوانچرا دوباره به حوزه ی استارت اپی برگشتید؟بعد از زورق، تصمیم گرفتم به تستادی بروم.بزرگترین دلیلم خود تیم بود،جایی که میتونی با آدم‏ها تعامل کنی و خود محصول،که فضای رشد و پیشرفت رو فراهم می‏کنه و دید تو رو به کار طراحی و پیاده سازی فنی تغییر می‏ده.این کار به کسب‏ و‏کار‏های آنلاین کمک می‏کنه تا محصولات بهتری رو بسازن و در نهایت زندگی کاربرها رو راحت کنن.این برای من جذاب بود.تیم شما چند نفر است؟یک سری از خدماتمون رو از خود استارتاپ استودیوی کنترل چک می‏گیریم.برای مثال یک تیم فنی داریم که بین همه پروژه‏ های کنترل چک مشترکه و طراحانی که روی خود تستادی کار می کنن.دور کار بودن تیم فنی را چطور مدیریت می کنید؟همه جلسات به صورت آنلاین و در اسکایپ،راس ساعت و به‏ طور منظم برگزار می‏شه و همه تیم حضور دارن.به عنوان مدیر پروژه تستادی سعی دارم تا همه کارها به‏ صورت روشن و شفاف و بدون سوء‏تفاهم در برداشت‏ها انجام بشه که این بسیار موثره.در حال حاضر همه کارها به غیر از مواردی که نیاز به صحبت حضوری یا معرفی داره،به صورت دورکاری انجام می‏شه.کاملا ریموت کار می کنید؟بله، من حتی هنوز طراحانمون رو از نزدیک ندیدم.روال کاری تیم مجازی شما چگونه است؟از ساعت 10 همه اعضای تیم هستن تا زمانی که کار تمام بشه.در مورد تحلیل داده‏ ها در رابطه با عملکرد کاربران تجربه جالبی دارید؟کارفرما بابت سایت یا اپلیکیشن به ما سفارش می‏ده ولی وقتی کاربر واقعی رو تست می‏کنم،متوجه می‏شوم مواردی که برای ما مهم بوده،برای کاربر اهمیتی نداشته.ما با تصور نمی‏تونیم بفهمیم که کاربر چه مشکلی داره و باید همیشه با کاربر در ارتباط بود و اطلاعات رو بر اساس نظرات اونا تغییر داد.شما رقیب دیگری هم دارید؟خیر،رقیب آنلاین نداریم و البته انحصار رکود به دنبال داره.چطور با استفاده از تحصیلات دانشگاهی می‏توان در یک استاتاپ اثر گذار بود؟فضای تحصیلات با کار متفاوته.در کار آنلاین مهم اینه که کاربر بدونه می‏خواد از چه محصولی استفاده کنه و با اون تعامل داشته‏ باشه.استارتاپ جاییه که همیشه باید فکر کنید عملکرد شما با تقریب بالای50% اشتباهه.استارتاپ ها باید در چه مرحله ای باشند تا از خدمات شما بهره ببرند؟اگر محصول شما آنلاین باشه و کاربرها بتونن اون رو تست کنن، مهم نیست در چه مرحله ای هستید؛ هیچ محدودیتی وجود نداره.قیمت گذاری برای سطح های مختلف به چه صورت است؟استاندارد کاربرد پذیری برای هر سناریو،5 کاربر و 5 تست، 445 هزار تومنه.اگر 5 کاربر باشه تقریبا از 65 تا 85 % و اگر 10 کاربر باشه 90 تا 95% مشکلات شما رو نشون می‏ده.هرچه تعداد کاربر بالا باشه،هزینه تغییر می‏کنه.گاهی برای تست،کاربری خاص مورد نیازه که هزینه اون متفاوته.برای شرکت‏های کوچک جهت راهنمایی،مشاوره رایگان می‏دیم.شرکت‏های بزرگ برای تست فرایند خرید خود چه باید بکنند؟مخاطب باید مشخص باشه زیرا با تعامل با اونا مشخص می‏کنیم که می‏خوان چه موردی رو تست کنن.تست کاربرد پذیری چرایی مشکلات رو نشون می‏ده.نقاط ضعف و قوت تیم شما چیست؟بزرگترین نقطۀ قوت،انعطاف پذیری بالای اوناس و اینکه مرکز تصمیم‏ گیری‏ های ما مشتریه.اعتماد متقابل و هماهنگی در انجام کار حرف اول رو می‏زنه.توصیه شما به تیم‏های تازه کار چیست؟در کار سخت نگیرن و به سمت جلو پیش برن.در مورد تست کاربرد پذیری چند منبع معرفی کنید.برای شروع بصورت ساختاری،مراجعه به سایت Nngroup.com را پیشنهاد می‏دم که از سال 90 میلادی تست کاربرد پذیری را پایه گذاری کردن.روی وبلاگ ما نیز ترجمه‏ هایی برای مطالعه موجوده.البته باید گفت تا کار به صورت عملی و کاربردی انجام نشه،فایده‏ای نداره.سخن شما بزرایده به تنهایی هیچ ارزشی نداره،ایده تایید شده ارزشمنده.ایده ای که از آن انگیزه بگیری و به آن اعتقاد داشته باشی که بتونه مشکلی رو از مردم حل کنه.