اسنپ؛ یکپارچگی بصری در سوپراپ؟

اسنپ بدون شک یکی از اولین و حتی بزرگترین شرکت‌ها در حوزه‌ی کسب‌وکار اینترنتی در ایران است.این برند فعالیت خود را در سال 1393 با نام تاکسی‌یاب آغاز کرد و یک سال بعد، نام خود را به اسنپ تغییر داد. تغییر نامی که نام به دلیل استراتژی برند و چشم‌انداز بلندمدت صاحبان آن اتفاق افتاد.فعالیت اسنپ با ورود به حوزه‌ی تاکسیرانی شروع شد. این برند در ادامه‌ی مسیر توانست با نوآوری‌هایش، دیگر رقبا را کنار زده و خود را به یکه‌تاز بازار تاکسی‌های اینترنتی تبدیل کند.این نوآوری‌ها در سال 1395 با ورود این برند به عرصه‌ی دلیوری شروع شد. اسنپ و زودفود از چندین سال قبل در کنار هم و در قالب یک مجموعه فعالیت می‌کردند و هر دو از پیشروترین ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین در تعدادی از شهرهای ایران بودند؛ اما زودفود تصمیم گرفت تا در راستای ایجاد هم‌افزایی برای ارائه‌ی خدمات، این دو سرویس را با هم ادغام کرده و اسم خود را به اسنپ‌فود تغییر بدهد.سال 1396 اسنپ باز هم دست به گسترش فعالیت خود زد و با معرفی اسنپ باکس وارد حوزه‌ پیک و حمل‌ونقل مرسوله شد.اسنپ به ورود به کسب‌وکارهای اینترنتی ادامه داد و در همان سال رسما به حوزه‌ی گردشگری نیز وارد شد. پین‌تاپین که از سال 1394 فعالیت خود را به‌عنوان عضوی از مجموعه گروه اینترنتی ایران آغاز کرده بود، همزمان با تغییر نام خود به اسنپ‌تریپ، از خدمات تازه‌ای نیز رونمایی کرد. این خدمات شامل: رزرو آنلاین هتل‌های داخلی و خارجی، پروازهای داخلی و خرید بلیت پروازهای خارجی می‌شدند. تا قبل از آن، خرید بلیت‌ پروازهای خارجی در خدمات این سامانه وجود نداشت.اسنپ‌روم نیز یکی دیگر از خدمات اسنپ است که تمرکز آن بر روی اقامتگاه‌ها و هتل‌های به صرفه از نظر مالی است.«اسنپ» و «هایپراستار» در زمینه‌ی عرضه و فروش آنلاین کالاهای مصرفی و سوپرمارکتی از قبل همکاری داشتند؛ اما این همکاری درسال 1397 با اپلیکیشن جدید «اسنپ‌مارکت» جدی‌تر شد. این سامانه شامل تمامی مراحل عرضه کالای مصرفی تا رسیدن آن به دست مشتری می‌شد.در سال 1398 همزمان با شیوع ویروس کرونا و داغ شدن بازار بورس اسنپ از دو قابلیت جدید خود یعنی اسنپ دکتر و اسنپ فینتک رونمایی کرد.اسنپ دکتر دارای خدماتی مانند تست کرونا در منزل، مشاوره و... است و اسنپ فینتک دارای خدماتی مانند خرید سهام و پرداخت و... است.اسنپ با ورود به هر کدام از این حوزه‌ها با نوآوری و سنجیدن شرایط بازار ایران توانست موفقیت خوبی را کسب کند که مهم‌ترین آن‌ها مرتبط با خدمات اسنپ‌اکو و اسنپ‌فود می‌شدند.اسنپ در سال 1397 تمام قابلیت‌های خود را در یک اپلیکیشن جمع‌آوری و آن را با نام سوپر اپ اسنپ منتشر کرد. خدمات اسنپ پیش از آن در اپلیکیشن‌هایی جداگانه ارائه می‌شدند و با انتشار این اپ جدید، در دسترس بودن و یکپارچگی بیشتر خدمات اسنپ بیشتر مورد توجه قرار گرفت.خدمات سوپر اپ اسنپ شامل: اسنپ اکو (تاکسی)، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ تریپ، اسنپ مارکت، اسنپ دکتر، اسنپ روم و اسنپ فینتک می‌شوند.علاوه بر یکپارچه کردن خدمات، دلیل دیگری نیز برای اسنپ -که بیشترین سهم بازار تاکسی آنلاین را در اختیار دارد- وجود داشت. از آن‌جایی که خدمات این شرکت محدود به ایران هستند، می‌توان گفت که دیگر جایی برای رشد در حوزه تاکسی آنلاین وجود نداشت و لازم بود تا این شرکت برای پیشرفت خود، به سایر حوزه‌ها نیز ورود پیدا کند.لوگوی تمامی بخش‌های اسنپ با با یک الگوی مشخص طراحی شده‌اند.نام اسنپ با همان تایپوگرافی لوگوی اصلی شرکت در بالا و نام زیرمجموعهٔ اسنپ در زیر آن با همان فونت به کار رفته است. تایپوگرافی فارسی نیز با همین روش طراحی شده است و تنها تفاوت آن در فونتی است که برای آن مورد استفاده قرار گرفته است.طراحی UI بخش‌های مختلف سوپر اپ اسنپ در یک نگاه کلی و از دور با الگوی ثابتی طراحی شده و آیکون‌ها نیز به همین ترتیب جاگذاری شده‌اند؛ اما در نگاهی دقیق به اپ، تفاوت‌هایی برایمان آشکار می‌شوند.با ورود به سوپراپ متوجه هیچ ناهماهنگی‌ای نمی‌شوید؛ اما وقتی به بخش‌های دیگر آن وارد می‌شوید، تفاوت‌ها برایتان مشخص می‌شوند.اسنپ تریپ، اسنپ فود، اسنپ روم، اسنپ دکتر و اسنپ فینتک در تمام بخش‌ها از اشکالی با گوشه‌های قوس‌دار استفاده کرده‌اند؛ این در حالی است که اسنپ مارکت و اسنپ شاپ از کادرهایی با گوشه های تیز برای بخش‌های خود استفاده کرده‌اند.استفاده از یک الگوی مشخص در طراحی UI اپ اختصاصی زیر مجموعه‌های اسنپ رعایت شده است؛ اما این تفاوت در طراحی بخش‌ها در اپ و سایت باعث عدم یکپارچگی در هویت بصری این سوپراپ شده است.آیکون‌های استفاده‌شده در سوپر اپ، اپ اختصاصی زیرمجموعه‌ها و سایت با هم متفاوت هستند. برای مثال: طراحی آیکون‌ها در سایت اسنپ دکتر رنگی و در سوپر اپ و اپ اختصاصی آن به صورت تک‌رنگ و یا دورنگ هستند و با دیگر آیکون‌های داخل سوپراپ و سبک طراحی آن‌ها نیز فرق دارند. این در حالی است که در سایت، از آیکون‌های اپ اختصاصی اسنپ دکتر هم استفاده شده است.طراحی مربوط به پوسترها و بنرهای بخش‌های مختلف اسنپ از یک الگوی ثابت پیروی می‌کنند و به همین دلیل از یک‌پارچگی خوبی برخوردار هستند؛ تا جایی که مخاطب با دیدن فرم ثابت این طراحی‌ها به این نکته که آن‌ها به اسنپ مرتبط هستند پی می‌برد و لازم نیست وقت محدودی که در دیدن این پوستر یا بنر دارد را به کشف برند مربوطهٔ آن اختصاص دهد.گستردگی کار اسنپ و موفقیت‌های زیاد آن بر کسی پوشیده نیست؛ اما یک‌پارچگی برند امری است که نمی‌توان نادیده گرفت. آیا این ناهماهنگی ها از چشم اسنپ دور مانده یا هدفی پشت آن‌ها است؟www.instagram.com/9876.studioمنابع:https://zoomit.irhttps://b2n.ir/e07852https://b2n.ir/p17069https://marketingidea.co/blog/snapp/