تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟

راهنمای جامع تحقیقات بازار (market research)امروزه بازارها فضایی به شدت رقابتی دارند. اگر بخواهید کسب و کاری را در این محیط راه اندازی کرده یا آن را در مسیر موفقیت هدایت کنید؛ باید اطلاعات جامعی از بازار و مشتریان خود داشته باشید. در این بازی تاج و تخت، بیزینسی برنده است که رقبا و میدان نبرد را به خوبی بشناسد. بی گدار به آب زدن بدون شناخت دقیق بازار، در کسب و کار امروز جایی ندارد. به همین دلیل است که تحقیقات بازار (Market Research) یا مطالعات بازار برای هر فرد یا بیزینسی از اهمیت بالایی برخوردار است.تنها از طریق مطالعه بازار است که می توانید رفتار مشتری و همچنین شرایط بازار هدف خود را بفهمید. چه فردی با کسب و کاری کوچک باشید و چه مدیر مجموعه و بیزینسی بزرگ؛ نباید از تحقیق بازار غافل شود.با استفاده از "Market Research" می توانید داده های مهمی را در مورد بازار به دست آورید. اما تنها جمع آوری داده ها کفایت نمی کند و باید بتوانید آن ها را به درستی تحلیل کرده و به بنیش درستی از بازار دست پیدا کنید.به دلیل اهمیت این موضوع، در این مقاله تصمیم گرفتم تا به صورتی جامع در مورد تحقیقات بازار صحبت کنم. سعی کرده ام تا زیر و بم آن را کامل بررسی کنم تا به تمامی سوال هایی که ممکن است در این زمینه در ذهنتان شکل گرفته باشد، پاسخی منطقی و کاربردی ارائه دهم.تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟تعریف تحقیقات بازار (مطالعه بازار) چیست؟«تحقیقات بازار (Market Research)» مجموعه ای از تکنیک هایی است که به کار گرفته می شود تا از طریق آن ها، داده های ارزشمندی در مورد جوانب مختلف بازار هدف به دست آورید. به عبارت دیگر تحقیق بازار پروسه ای است که از طریق آن اطلاعات مهمی در مورد رفتار مشتری و مخاطبان هدف خود به دست خواهید آورد.شما از طریق داده های به دست آمده از طریق مطالعه بازار، می توانید درک درستی از رفتار مشتری داشته باشید؛ این که مشتری هدف شما چه پرسونایی دارد و نیازها و خواسته های او چیست. این داده ها بسیار حیاتی اند و می توانید با استفاده از آن ها برنامه ریزی درستی برای کسب و کار خود انجام دهید. از طرفی دیگر با اطلاعاتی که از طریق تحقیقات بازار به دست می آید، می توانید محصول خود را مطابق با نیاز بازار تولید کنید و تجربه کاربری مشتریان را بهبود دهید.دایان افیلیتبا استفاده از این اطلاعات، می توانید استراتژی های بازاریابی درست و اصولی را انتخاب کنید که به رشد و موفقیت شما کمک کند. اگر قصد راه اندازی کسب و کاری را دارید، باز هم این اطلاعات می توانند حیاتی باشند. با داشتن آگاهی از میزان رقابت در بازار و همچنین شناخت پتانسیل موجود در آن، می توانید تصمیم بگیرید که بیزینس مورد نظر، ارزش شروع کردن را دارد یا خیر.شما به عنوان فرد یا شرکت، می توانید «تحقیق بازار» را خود انجام دهید. علاوه بر این تعداد زیادی شرکت تحقیقات بازار وجود دارند که می توانید از طریق آن ها، اطلاعات لازم را برای بیزینس خود به دست آورید. البته ناگفته نماند که این شرکت ها دست مزدهای بالایی می گیرند.البته نگران نباشید؛ در این مقاله ترفندهایی گفته می شود که بتوانید به صورت پایه ای و از طریق ابزارهای در دسترس، اطلاعات خوب و به درد بخوری در مورد بازار هدف خود به دست آورید.اهمیت تحقیقات بازار در چیست؟با انجام تحقیقات بازار، می توانید به هدف اصلی هر بیزینس یعنی رضایت مشتری دست پیدا کنید. در ادامه مواردی بررسی خواهند شد تا متوجه اهمیت مطالعه بازار برای کسب و کارهای گوناگون شوید.در اختیار قرار دادن اطلاعات ارزشمندهمان طور که در تعریف تحقیق بازار نیز اشاره شد؛ از طریق تکنیک هایی که در آن استفاده می شود، می توان اطلاعات ارزشمند و حیاتی در مورد بازار به دست آورد. افراد و شرکت ها بر اساس همین اطلاعات می توانند استراتژی بازاریابی خود را تعیین کنند.کمک به مشتری محوریاطلاعات به دست آمده از تحقیق بازار، می تواند به شما نشان دهند که مصرف کننده چه نیازی دارد و چه می خواهد. اصولا بازاریابی، مشتری محور است و درکی که از مشتری به وسیله مطالعه بازار به دست می آید، به کسب و کارها کمک می کند تا محصولی را تولید کنند که مطابق با نیاز بازار و مخاطب هایشان باشد.این موضوع مخصوصا از ریزش مشتری جلوگیری خواهد کرد. خود را جای مشتری یک شرکت بگذارید که مدام خدمات و محصولاتش را با نیاز شما هماهنگ می کند؛ آیا آن را به همین آسانی رها خواهید کرد؟امکان پیش بینی بازاراگر بازار و مشتری های خود را بشناسید، می توانید میزان فروش را هم تا حد زیادی پیش بینی کنید. با این اطلاعات می توانید برنامه ریزی دقیقی برای بازاریابی و فروش کسب و کار خود انجام دهید. از طرفی دیگر اگر تکالیف خود را به خوبی انجام داده باشید و تحقیق بازار شما هدفند و کاملی باشد، می توانید در طراحی قیف فروش بهتر و موثرتر عمل کنید.ایجاد مزیت رقابتییکی از مواردی که در تحقیق بازار انجام می شود، بررسی رقباست. هنگامی که بدانید رقیب شما در چه وضعیتی قرار دارد؛ می توانید استراتژی هایی را به کار گیرید که باعث یشی گرفتن شما از او در بازار شود.چه زمانی به مطالعات بازار نیاز خواهید داشت؟چه زمانی به مطالعه بازار نیاز داریم؟دو نکته اساسی وجود دارد که باید برای تحقیق بازار آن را در نظر بگیرید. Market Research کاری زمان‌بر و پرهزینه است و باید آن را در زمان درست و به صورت بهینه انجام دهید. به عبارت دیگر باید زمان‌بندی و برنامه ریزی درستی در این زمینه داشته باشید. از طرفی دیگر بازار و مشتری های امروز، مدام در حال تغییرند و به همین دلیل همیشه به اطلاعات دسته اول و به روز در رابطه با آن ها نیاز خواهید داشت.در چهار موقعیت زیر، توصیه می شود که حتما تحقیقات بازار خود را کامل کنید.1. قبل از راه اندازی کسب و کار و سرمایه گذارییکی از مواقعی که تحقیق در مورد بازار الزامی است و بهتر است حتما کامل انجام شود؛ قبل از راه اندازی کسب و کار یا سرمایه گذاری بر روی یک بیزینس است. اطلاعاتی که از این طریق به دست خواهید آورد به شما کمک می کند تا نسبت به آینده فعالیت و کسب و کار خود، دید منطقی و واضحی به دست آورید و برنامه ریزی مناسبی انجام دهید.2. قبل از ورود به بازار جدیددرک مشتریان بالقوه در یک بازار جدید مشکل ولی در عین حال مهم و حیاتی است. تغییرات اقتصادی، ترندهای بازار و ارزش های فرهنگی در هر مکان و بازاری متفاوت است. تحقیق بازار به شما کمک می کند تا بعد از تغییر بازار، مرتکب اشتباهات جبران ناپذیری یا پرهزینه نشوید.3. قبل از تولید محصولات جدیدهنگامی که مدتی کسب و کارتان فعالیت کرد و به رشد خوبی رسید؛ احتمالا بخواهید تا محصولات یا خدمات جدیدی را وارد بازار کنید. این موضوع یک قدم بزرگ برای بیزینس شما محسوب می شود و ممکن است پرهزینه باشد. توصیه می شود تا شناخت کاملی از وضعیت بازار به دست آورید و بعد از آن اقدام به تولید یا ارائه محصول یا خدمات جدید کنید.4. بعد از تمامی موارد فوق!هنگامی که کسب و کار خود را اداره می کنید می توانید برای برنامه ریزی بهتر و تعیین استراتژی های بازاریابی موفق تر، از تحقیق بازار استفاده کنید. اطلاعات به دست آمده، از کارهای که در کسب و کار خود کرده اید یا فعالیت هایی که نیاز است انجام دهید، دید خوبی می دهد.ما در وبلاگ دایان افیلیت، به طور کامل درباره تحقیقات بازار، انواع و روش های توضیحات مفصلی داده ایم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این که بدانید تحقیقات بازار (market research) چیست؟ به وبلاگ ما مراجعه کنید.