باشگاه مشتریان چگونه مخاطب شما را وفادار می‌کند؟

امروزه اکثر کسب‌وکارها به استفاده از دنیای اینترنت و فضای دیجیتال روی آورده‌اند. در حقیقت برای موفق شدن در بازار به شدت رقابتی موجود نیاز است که از تمامی بسترهای نوینی که به وجود آمده‌اند استفاده شود. همچنین بسیاری از مشاغل به طور مستقیم به انواع بسترهای فضای مجازی و دنیای اینترنت وابسته هستند و همین نکته نیز اهمیت بررسی نکات مرتبط با این دسته از مشاغل را دوچندان برابر کرده‌است. در این راستا، امکانات متعددی وجود دارد که به شما کمک خواهد کرد در دنیای اینترنت و فضای دیجیتال به موفقیت برسید.باشگاه مشتریان یکی از مهم‌ترین ابزاری است که در این زمینه کمک‌رسان شما خواهد بود. از آن جایی که میزان موفقیت باشگاه مشتریان به نحوه‌ی راه‌اندازی و نگهداری آن وابسته است در این مقاله به بررسی تمامی نکات مرتبط با آن خواهیم پرداخت. با بلاگ وستا همراه باشید.باشگاه مشتریان چیست؟همانطور که ذکر شد، برای تضمین موفقیت کسب‌وکارهای اینترنتی نیاز است تا از ابزارهای متعددی استفاده شود. در حقیقت بدون تسلط به تمامی ابزاری که در این مسیر وجود دارند، دستیابی به موفقیت کار سختی خواهد بود. باشگاه مشتریان به عنوان یکی از مهم‌ترین شیوه‌هایی تلقی می‌شوند که به شما کمک می‌کنند تا مشتریان خود را به یک مشتری وفادار تبدیل نمایید. برای آن که بتوانید از چنین ویژگی مهمی بهره‌مند شوید نیاز است تا در وبسایت خود بخشی به عنوان باشگاه مشتریان داشته باشید. از طرف دیگر، باشگاه مشتریان به دلیل جایگاه بسیار خاصی که در افزایش میزان سود دارا است باید به صورت اصولی مدیریت شود؛ به همین دلیل نیز داشتن یک استراتژی مناسب برای انجام این کار، بسیار مهم تلقی می‌شود.باشگاه مشتریان و قیف فروشباشگاه مشتریان همواره جایگاه بسیار مهمی را در قیف فروش به خود اختصاص داده‌است. در حقیقت باشگاه مشتریان زیرمجموعه‌ی بخش تحت عنوان وفادارسازی است که به شما کمک می‌کند تا سود کار خود را افزایش دهید. برای توضیح باشگاه مشتریان یک مشتری را در نظر داشته باشید. او پس از طی کردن تمامی مراحل قیف فروش به مرحله‌ی خرید می‌رسد و پس از انجام خرید، وب‌سایت شما را ترک خواهد کرد. اگر تمامی مشتریانی را که به سختی توانسته‌اید به این مرحله برسانید را تنها تا همین مرحله همراهی کنید، کسب و کار خود را با ریسک بزرگی مواجه می‌نمایید. با توجه به این موضوع نیاز است تا از انواع ترفندها و شیوه‌‌های متنوع استفاده کرده تا تعامل خود را با مشتریان، حتی پس از خرید، حفظ نمایید. باشگاه مشتریان در این مرحله وارد عمل شده و با ارائه‌ی قابلیت‌های خود، زمینه‌ساز تعامل شما با مشتریان می‌شود.شما می‌توانید برای مطالعه‌ی مقاله‌ی "هر آنچه باید درباره‌ی قیف فروش بدانید" در بلاگ وستا از اینجا وارد شوید.نحوه‌ی کار باشگاه مشتریانباشگاه مشتریان به شما کمک می‌کنند تا ارتباط خود را با مشتریان خود حفظ نمایید. برای انجام این کار نیاز است که در بخشی از سایت خود، صفحه‌ای را به این کار اختصاص دهید. در این صفحه، انواع مشتریان اقدام به پر کردن فرمی می‌کنند که در آن، انواع مشخصات مانند نام و نام خانوادگی، جنسیت، سن، شهر، شماره‌ی موبایل یا آدرس ایمیل تعبیه شده‌است. داشتن چنین مشخصاتی به شما کمک خواهد کرد تا با توجه به مشخصاتی که از مشتریان خود دارید اقدام به تعیین نحوه‌ی برقراری ارتباط، نمایید. با توجه به مشخصات ثبت شده شما می‌توانید انواع پیشنهادهای متنوع را به مشتریان خود در قالب شیوه‌های مختلف ارسال نمایید.مثال عملی نحوه‌ی کار باشگاه مشتریانبرای آنکه بتوانید با نحوه‌ی کار باشگاه مشتریان بیشتر آشنا شوید اقدام به شرح مثالی می‌نماییم. برای مثال ممکن است که اکثر مشتریان شما ساکن شهر تهران باشند. در این صورت شما می‌‌توانید با برگذاری انواع کمپین‌های مرتبط با این شهر، اقدام به ارائه‌ی تخفیف‌های مختلف بر محصول یا ارسال آن، برای ساکنین شهر تهران نمایید. پس از آن شما می‌توانید این طرح را در قالب ایمیل یا پیام کوتاه برای مشتری خود ارسال کنید. با ارسال چنین پیشنهادهایی به مشتریان خود، او را در جریان انواع خبرهای مرتبط با کسب و کار خود می‌کنید. در صورتی که پیشنهادهای شما مناسب باشند و آن‌‌ها را با استفاده از محتوای مناسب و در زمان خوبی ارسال کرده باشید، تعداد مشتری وفادار شده نیز افزایش خواهد یافت.تأثیر باشگاه مشتریان بر کسب و کارهاداشتن باشگاه مشتریانی با اصول درست، یکی از نکاتی که برخی از مدیران کسب و کارهای اینترنتی به آن بهای کمی می‌دهند و همین نکته باعث شده تا نتوانند پیشرفت چندان زیادی را در کسب و کار خود نمایند. باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کند که تعداد دفعات خرید هر مشتری را افزایش دهید و همین نکته باعث می‌شود که در طول زمان، سود بیشتری را از فروش داشته باشید. از طرف دیگر در صورتی که وفادارسازی مخاطب، توسط باشگاه مشتریان صورت گیرد، او به عنوان سفیر شما شناخته خواهد شد؛ در این حالت زمانی که وی در محیطی قرار گیرد که بر سر محصولات یا خدمات مشابه شما بحث می‌شود، جانب شرکت شما را خواهد گرفت و حتی سایت شما را پیشنهاد خواهد داد. نکته‌ی یاد شده، باعث افزایش میزان بازدیدکنندگان و در نهایت سود خواهد شد.برای آشنایی با نکات راه اندازی باشگاه مشتریان، وارد بلاگ وستا شده و ادامه‌ی این مقاله را از اینجا مطالعه کنید.