کدام مهارت های نرم در رزومه نظر کارفرمایان را جلب می‌کند؟ چطور آنها را ابراز کنیم؟

برای کسب شغل و موفقیت در آن، به دو دسته مهارت نیاز دارید؛ مهارت‌های سخت و مهارت‌های نرم. مهارت‌های سخت همان‌هایی هستند که در مدرسه، دانشگاه و دوره‌های کار‌آموزی یاد می‌گیرید و بسته به شغلتان به تعدادی از آنها نیاز دارید مثلا خواندن و نوشتن، کار با نرم‌افزارها، تنظیم دفاتر و اسناد و قدرت بدنی. دسته دیگری از مهارت‌ها هم وجود دارند که مانند مهارت‌های سخت واضح و ملموس نیستند. این مهارت‌ها به ویژگی‌های شخصیتی شما ارتباط دارند و پرورش آنها زمان می‌برد و به‌راحتی نمی‌توان آنها را کسب کرد. در این مقاله درباره این مهارت‌ها صحبت می‌کنیم و اینکه چطور کاری کنیم که مهارت های نرم در رزومه ما برجسته شوند.مهارت‌های نرم چیست؟مهارت‌های نرم بخشی از ویژگی‌های شخصیتی ما را شکل داده‌اند و به ما امکان می‌دهند با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنیم. چند نمونه از این مهارت‌ها عبارت‌اند از:کار گروهی؛تمایل به یادگیری؛خوب گوش‌کردن و هم‌شنوی؛توانایی مدیریت احساساتمهارت‌های نرم مکمل مهارت‌های سخت (دانش و تجربه عملی) هستند. دانشمندان علوم اجتماعی به مهارت‌های نرم نام دیگری هم داده‌اند: هوش هیجانی. در واقع مهارت‌های نرم بیشتر به این سؤال پاسخ می‌دهند که شما کیستید تا اینکه پاسخ بدهند چه می‌دانید.اهمیت مهارت های نرم در رزومهیکی از دلایل اهمیت مهارت‌ های نرم در رزومه و نقش آنها در انتخاب افراد، این است که مهارت‌های نرم را می‌توان در بخش‌های مختلف به کار گرفت. برخلاف مهارت‌های سخت که بیشتر تک‌بعدی هستند، مهارت‌‌های نرم چندبعدی‌اند. مثلا اگر کسی قدرت مذاکره بالایی داشته باشد، می‌تواند در مشاغل مختلف، از وکالت گرفته تا بازاریابی، فعالیت کند. این روزها توجه بیشتری به مهارت‌های نرم می‌شود و این مهارت‌ها به عاملی مهم تبدیل شده‌اند که کارفرمایان برای انتخاب از بین افرادی با مهارت‌های سخت یکسان در نظر می‌گیرند.حال می‌خواهیم به این پرسش پاسخ دهیم که مهارت‌های نرم پرطرف‌دار بین کارفرمایان کدام‌اند و چگونه می‌توان آنها را مؤثرتر به استخدام‌کنندگان معرفی کرد.جذاب‌ترین مهارت‌های نرم در رزومه برای کارفرمایانبیایید نگاهی بیندازیم به فهرست مهارت‌های نرمی که کارفرمایان و سازمان‌ها بیشتر به دنبال آنها هستند. توجه کنید که ۵ مهارت اول این فهرست اهمیت بیشتری دارند.۱. مهارت‌های ارتباطیمهم‌ترین مهارت نرمی که در بازار محبوبیت زیادی دارد، توانایی فرد در ایجاد و گسترش رابطه با دیگران است. زندگی انسان بدون رابطه ممکن نیست. هر کسی که توانایی‌های ارتباطی بهتری داشته باشد، شانس کسب بسیاری از مشاغل را خواهد داشت.۲. خدمت‌رسانی به مشتریهمیشه حق با مشتری است؛ سازمان‌های زیادی دنبال افرادی می‌‌گردند که بتوانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند و آنها را راضی نگه دارند.۳. حل مسئلههر کاری را می‌توان نوعی حل مسئله دانست. مهارت حل مسئله یکی از اساسی‌ترین مهارت‌های نرم است که نه فقط در بازار کار، بلکه در زندگی هم بسیار مهم است. شرکت‌ها و کارفرماها دنبال آدم‌هایی می‌گردند که مشکلات و مسائلشان را حل کنند و آنها را در دنیای پر از مسئله امروز پیش ببرند.۴. مهارت‌های سازمان‌دهیاینکه بتوانید کارتان را سازمان‌دهی کنید و کنترل امور را به دست بگیرید، مهارتی است که خیلی‌ها دنبالش می‌گردند. در دنیای پیچیده امروز، توانایی سازمان‌دهی کارها یا افراد بسیار موردنیاز است.۵. استواری و تسلیم‌ناپذیریاستواری یعنی بتوانید از شکست‌ و ناکامی درس بگیرید و از آن عبور کنید. یعنی شکست شما را زمین نزند، بلکه انگیزه شما را برای پیروزی بیشتر کند. این مهارت نوعی توانایی روحی خاص است که به شما امکان می‌دهد به‌رغم همه سختی‌ها، تسلیم نشوید.۶. سخنوریسخنوری یکی از جذاب‌ترین مهارت های نرم در رزومه است. سخنوری یعنی بتوانید واضح و شفاف حرف بزنید و از کلمات دقیق و مناسب برای انتقال پیامتان استفاده کنید.شیوه درست ثبت مهارت های نرم در رزومه چیست؟یکی از چالش‌هایی که در حوزه مهارت‌های نرم وجود دارد، مسئله شناسایی و ارزیابی آنهاست. این مهارت‌ها برخلاف مهارت‌‌های سخت به‌راحتی قابل‌سنجش نیستند. از این رو مهارت شما در ارائه آنها هنگام مصاحبه شغلی بسیار مهم است. چه بسا شما مهارت‌‌های نرم لازم را داشته باشید، اما آنها را به‌خوبی در رزومه‌تان بازتاب نداده باشید. به نکات و توصیه‌هایی که در ادامه نوشته‌ایم توجه کنید تا با شیوه درست ثبت مهارت های نرم در رزومه آشنا شوید.۱. در رزومه از کلمات مشابه کلمات درج‌شده در آگهی شغلی استفاده کنیداکثر آگهی‌های شغلی حاوی نیازمندی‌ها و مهارت‌هایی هستند که آگهی‌دهندگان دنبالشان می‌گردند. پیش از ارسال رزومه، مطمئن شوید به مهارت‌‌های نرم مدنظر آگهی‌دهندگان تأکید کرده‌ باشید. از همان کلماتی که در آگهی شغل آمده است برای توصیف مهارت های نرم در رزومه استفاده کنید. مثلا اگر در آگهی از عبارت «مهارت‌های شفاهی بالا» استفاده شده است، شما هم دقیقا همین عبارت را در رزومه خود بنویسید نه اینکه از عبارت‌های مشابه مانند «مهارت‌های کلامی بالا» استفاده کنید.۲. نشان بدهید، توصیف نکنیدبسیاری از افراد وقتی هنگام مصاحبه شغلی صحبت از مهارت‌های نرم می‌شود، شروع به سخنرانی می‌کنند. استخدام‌کنندگان دنبال این نیستند که دانش شما درباره این مهارت‌ها را بسنجند. آنها می‌خواهند شما مهارت مذکور یا دست‌کم پتانسیل کسب آن را داشته باشید.اگر مدعی داشتن مهارت نرمی هستید، باید بتوانید آن را در رزومه‌تان منعکس کنید. از نمودارها، اعداد و واقعیت‌ها برای نشان‌دادن مهارت‌ها و پشتیبانی از ادعایتان استفاده کنید. در نهایت، داستان و تجربه شما برای استخدام‌کنندگان مهم‌تر از فلسفه شماست.۳. از صفات و کلمات مناسب استفاده کنیداز کلمات جذاب و مناسب برای توصیف مهارت‌ های نرم خود در رزومه استفاده کنید. برای مثال وقتی می‌خواهید دستاوردهای خود را برشمرید، به‌جای نوشتن «من مسئولیت فلان کار را داشتم»، بنویسید «من (ما) به فلان چیز دست یافتم» یا «موفق شدم بهمان کار را به انجام برسانم».جمع بندی مصاحبه شغلی را باید با اعتماد به نفس و امادگی کامل شرکت کرد. حتما قبل از شرکت در مصاحبه در مورد شرکت طرف مصاحبه تحقیق کنید و با امادگی کامل حاضر شوید.