وقتی مدیرانِ جوان، ایران را انتخاب می‌کنند

نوید خدیوی و پویا رستگار بنیانگذاران اسنپ کیومصاحبه «شهروند» با پویا رستگار و نوید خدیوی بنیانگذاران اسنپ‌ کیومهاجرت همیشه ماجرای رفتن بدون بازگشت نیست. بسیاری از جوان‌های خوش‌فکر و توانا در همین سال‌های اخیر به مهاجرت ‏برای تحصیل فکر کردند، اما همیشه نیت اصلی‌شان بازگشت به وطن بود. «پویا رستگار» و «نوید خدیوی» ازجمله این افرادند. ‏پویا زمانی با آن‌که اغلب جوانان راهی آمریکا و کانادا بودند، تحصیل در آلمان را برگزید. او در دانشگاه صنعتی شریف، مهندسی ‏خوانده و اکنون در آلمان دانشجوی ‏MBA‏ است.‏پویا رستگار یکی از بنیان‌گذاران «اسنپ کیو» سرویس جدید شرکت «اسنپ» است. «اسنپ کیو» بازی اطلاعات عمومی آنلاین و ‏زنده‌ای است که هرشب ساعت ۹ برگزار می‌شود. مجری ۱۲ سوال سه گزینه‌ای را برای مخاطبان می‌خواند و هر مخاطب برای ‏انتخاب گزینه صحیح ۱۰ ثانیه فرصت دارد. ‏پویا در مورد نحوه آشنایی‌اش با شرکت اسنپ می‌گوید: «یک شرکت اینترنتی در برلین فعالیت می‌کرد که جای خالی برای ‏منطقه خاورمیانه داشت. سه ماهی در این بخش فعالیت کردم و پس از مدتی به مجموعه اسنپ اضافه شدم و در آن‌جا زمینه‌ها ‏برای راه‌اندازی یک اپلیکیشن خبری به وجود آمد. این اپلیکیشن در ابتدا «اسنپ نیوز» نام داشت و در ادامه به «اسنپ هیت» ‏تغییر نام داد. مجموعه از من خواست فردی را برای راه‌اندازی این اپ معرفی کنم که نوید را پیشنهاد دادم.»‏ماجرای شکل‌گیری «اسنپ ‌کیو»‏نوید هم که یکی از بنیان‌گذاران «اسنپ کیو» است در آن برهه زمانی به مجموعه اسنپ هیت اضافه شد. به گفته پویا انتخاب ‏نوید به‌خاطر تجربه کار در مجموعه مشابه به هیت بود. او کار در اپ مشابه را در مجموعه «دیموند» دانشگاه تهران انجام داده ‏بود. پویا درباره آغاز کار اسنپ کیو می‌گوید: «این پروژه به ما پیشنهاد شد. یعنی ما صاحب ایده اصلی نبودیم. ایده این مسابقه ‏اطلاعات عمومی از همان دوره که ما مدل‌های مشابه اسنپ هیت را دنبال می‌کردیم شکل گرفت. نوید پیشنهاد داد که این دو را ‏به صورت مستقل از یکدیگر دنبال کرده و پیش ببریم.» ‏نوید ۲۶ ساله است و در دانشگاه تهران مهندسی عمران خوانده. او درباره آن روزها می‌گوید: «اصلا مهندسی را دوست نداشتم و ‏مدام بازیگوشی می‌کردم. بیش از آن‌که درس بخوانم دنبال ساختن ایده‌های مختلف بودم. یکی از ایده‌های مورد نظر من درباره ‏ساخت اپلیکیشن در حوزه نقشه‌کشی بود. این اپ به نوعی مشابه اپلیکیشن ویز بود و ایده‌اش در سازمان کوهنوردی معرفی شد.» ‏ایده ساخت این برنامه به‌عنوان تز دانشگاهی نوید نیز مورد مطالعه قرار گرفت. ‏چالش‌ مدیریتپویا و نوید از زمان حضور در اسنپ و آغاز پروژه هیت تا امروز که این اپ به کار خود پایان داد، چالشی مهم پیش رو داشتند: ‏چالش مدیریت. آنها در یک‌سال گذشته به صورت علمی و با تمرکز بر شیوه‌های مدیریتی تلاش کرده‌اند تا تیم مورد نظرشان را ‏بسازند. ‏ایده اولیه «اسنپ‌کیو» نیز همزمان با رشد اسنپ‌هیت مورد توجه قرار گرفت. در آغاز قرار شد بخشی به پایین اپلیکیشن اضافه و ‏بازی مربوط به ویدیوهای منتشر شده در اپ برگزار شود. این ترفند تبلیغاتی موجب می‌شد که افراد بیشتری اسنپ هیت را دانلود ‏و پیگیری کنند. مدل‌های ابتدایی مسابقه نیز در همان اپ مورد آزمایش قرار گرفت. نوید در ارتباط با ایده جدایی می‌گوید: «این ‏سوال مطرح شد که بازی در هیت بماند یا به صورت جدا اجرا شود. ما متوجه شدیم که اسنپ‌کیو می‌تواند به تنهایی رشد کرده و ‏از هیت بزرگتر شود.»‏پویا نیز در این رابطه می‌گوید: «حفظ هر دو کار سختی بود و هیت نیاز به بازنگری داشت. اگر همین روند ادامه پیدا می‌کرد. تنها ‏نامی از هیت باقی می‌ماند. در گام اول مدیران هیت دست به بازنگری در تیم زدند. بخش فنی گسترش پیدا کرد و بعد از آن نیز ‏بخش‌های دیگر ازجمله محتوا کامل شد. این تکامل موجب شکل‌گیری تیمی شد که امروز اسنپ کیو را می‌گردانند.»‏تنها اندرویدی‌ها می‌توانند بازی کنند؟در حال حاضر اسنپ‌کیو روی پلتفرم اندروید قابل دانلود و اجراست. پویا درباره چرایی این موضوع معتقد است: «در اغلب کشورها ‏هر اپلیکیشنی که قرار است رونمایی شود، ابتدا روی یکی از پلتفرم‌ها اجرا می‌شود. اگر بازخوردهای مناسب دریافت و باگ‌های ‏عمومی آن شناسایی شد، روی دیگر پلتفرم‌ها نیز طراحی و اجرا می‌شود. در ایران فراگیری اندروید بیش از ‏iOS‏ است. گفته ‏می‌شود که ۸۰‌درصد بازار گوشی‌های هوشمند مورد استفاده در ایران در اختیار اندروید است. البته نسخه مناسب ‏iOS‏ به‌زودی ‏طراحی و اجرا خواهد شد. درحال حاضر آیفون‌دارها می‌توانند در سایت اسنپ‌کیو، شماره همراه خود را وارد کنند تا با رونمایی ‏نسخه ‏iOS‏ پیامی به آنها ارسال و از رونمایی آن مطلع شود.»‏ نوید در تکمیل حرف‌های پویا می‌گوید: «البته درحال حاضر وب‌سایت خیلی ساده است و تنها امکان دانلود اپ برای اندروید، ‏امکان خبررسانی برای نسخه ‏‎ iOSدر آن وجود دارد. اما در آینده امکانات بیشتری به سایت افزوده خواهد شد. ازجمله این ‏امکانات می‌توان به امکان مطالعه سوالات قبلی و مطالعه مجموعه‌ جالبی از فکت‌های جذاب اشاره کرد.» ‏فلسفه اسنپ کیواز زمان راه‌اندازی مسابقه اسنپ تا امروز بازخوردهای جذابی از انجام بازی به دست کارکنان این بازی رسیده است. مثلا فردی که ‏اعلام کرده بود بعد از عوارضی قم کنار جاده زده تا با خانواده‌اش بازی کند یا زوجی که در راهرو سینما هم نمی‌توانستند از بازی ‏صرف‌نظر کنند. پویا در باره بازخوردها می‌گوید: «دامنه توجه به اسنپ کیو فراگیر است و حتی در مجموعه اسنپ نیز کارکنان ‏بخش‌های مختلف مثل بامیلو هر شب دور هم جمع می‌شوند و بازی می‌کنند.»‏نوید هم می‌گوید: «اسنپ کیو زاده شده تا هر شب رأس یک ساعت خاص دوستان و خانواده‌ها کنار هم جمع شوند. آنها به ‏سوالات جواب می‌دهند، خوشحال می‌شوند، ناراحت می‌شوند و بعد از بازی هم، سوژه‌ای برای دور هم ماندن دارند. عکس‌هایی که ‏از این شب‌نشینی‌ها برای ما ارسال می‌شود خیلی جذاب است. آدم‌ها بازی می‌کنند و از کنار هم بودن شادند. وقتی هم بازی با ‏مشکلات فنی روبه‌رو می‌شود، شرکت‌کنندگان ناراحت می‌شوند.» ‏نوید به محدودیت‌ها و مشکلات برنامه زنده بر بستر اینترنت اشاره می‌کند که از نظر فنی سرعت اینترنت و زیرساخت‌های آن از ‏اصلی‌ترین چالش‌های پیش رو است. او به باگ‌ها و ضعف‌های سرویس‌های مشابه در کشورهای پیشرفته اشاره کرده و می‌گوید: ‏‏«تمام جزییات برنامه اسنپ‌کیو توسط متخصصان ایرانی ساخته شده و در تلاش هستیم تا کیفیت کار را به نمونه‌های موفق ‏خارجی نزدیک کنیم. با این‌که سراسر ایران تحت پوشش اینترنت ۳جی و ۴جی نیست اما اسنپ کیو از سراسر ایران کاربر فعال ‏دارد.»‏انتقاد از زمان‌بندی‌ها و اجرای طولانی مجرییکی از مهمترین موضوعاتی که شرکت‌کنندگان را ناراحت می‌کند، زمانی است که مجری اسنپ‌کیو در فاصله بین سوالات صحبت ‏می‌کند. نوید در این رابطه به مسائل فنی اشاره کرده و می‌گوید: «ساختار بازی به شیوه‌ای است که تعداد زیادی شرکت‌کننده به ‏صورت همزمان در اپلیکیشن حاضرند. معمولا این تعداد هر شب به ۶۰‌هزار نفر می‌رسد. سرور باید تمام درخواست‌ها را دریافت ‏کرده، پردازش کند و نسبت به درخواست‌ها واکنش نشان دهد. از این رو برای آن‌که کاربری به خاطر ضعف سرعت اینترنت از ‏مسابقه خارج نشود ناچاریم فاصله بین سوالات را تا حد امکان طولانی کنیم تا به همه درخواست‌ها پاسخ ارسال شود. در رابطه با ‏صحبت‌های مجری نیز، شرکت‌کنندگان به دنبال بردن جایزه هستند. بنابراین هر چیزی که این خواسته را با وقفه روبه‌رو کند، ‏ملال‌آور به نظر می‌رسد.» ‏موضوع دیگری که درباره اسنپ کیو مورد توجه قرار می‌گیرد عدم استفاده از مجری حرفه‌ای است. دراین‌باره نیز نوید توضیح ‏می‌دهد که تیم اسنپ کیو از آغاز با افرادی با سن‌کم کار خود را آغاز کرده است. بنابراین دوست داشتیم که براساس همین روند ‏از افرادی استفاده کنیم که با تجربه کم و سن پایین دارای استعداد و توانایی هستند. از این رو مجری‌های جوان و کمتر شناخته ‏شده را مورد توجه قرار دادیم. هنوز هم راه بسته نشده است و هر کسی که تخصصش با کار ما تناسب داشته باشد می‌تواند به ما ‏بپیوندد.