با کنترل عادت های مشتریانتان کسب و کارتان را متحول کنید

تا حالا دقت کردید که خرید بعضی محصولات برامون به صورت " عادت " دراومده در حالی که این محصولات قبلا جزئی از زندگی ما نبودند؟مثلا تا قبل از سال ۱۹۰۰ با اینکه میشه گفت کشور آمریکا ثروتمند تر شده بود ولی فقط در خونه ۷٪ از آنها خمیر دندان پیدا میشد و علتش هم این بود که تقریبا هیچ کس دندان هایش را مسواک نمی زد!!پس دقیقا چه اتفاقی افتاد که خمیر دندان الان شده جزء جدایی ناپذیر سبد خرید های ما؟هاپکینز همون کسی بود که تونست با تبلیغ خلاقانه خمیر دندان پپسودنت عادت مسواک زدن رو در مردم ایجاد کنه.Claude C. Hopkins بعد از اولین تبلیغات پپسودنت آمارها نشان داد که مسواک زدن تقریباً در بین نیمی از مردم آمریکا به صورت عادت در اومده . هاپکینز تونسته بود مسواک زدن رو به عنوان یک وظیفه روزانه بین مردم جا بندازه.هاپکینز کی بود؟هاپکینز در اون زمان یکی از مشهورترین مدیران تبلیغاتی کشور بود اون تونسته بود آمریکایی ها رو قانع کنه که ماءالشعیر اشلیتز رو بخرن با این شعار که این شرکت بطری هاش رو با بخار داغ تمیز میکنه (درحالی که بقیه شرکت‌ها هم از این روش استفاده می کردند)/: همچنین اون تونسته بود با این ادعا که کلئوپاترا خودش رو با صابون پالمولیو می‌شسته هزاران زن رو به خرید این صابون ترغیب کنه.تبلیغ صابون پالمولیوهاپکینز چطوری تونست عادت مسواک زدن و خرید خمیر دندان رو بین مردم ایجاد کنه؟یکی از تاکتیک های منحصر به فرد او در تبلیغات این بود که سرنخ های ساده‌ای پیدا می‌کرد تا مصرف‌کنندگانش رو متقاعد کنه که هر روز از محصولات او استفاده کنند. بنابراین شروع به مطالعه کتاب‌های دندانپزشکی کرد تا بتونه یک سرنخ ساده و قابل فهم پیدا کنه. هاپکینز تو کتاب زندگی نامه اش نوشته « وسط یکی از کتابها به موضوعی برخوردم که نظرم را جلب کرد این کتاب مطالبی درباره پلاک‌های بزاقی روی دندان نوشته بود که من بعدها آن را " جرم " نامیدم و ناگهان به ذهنم رسید از این مطلب برای تبلیغم استفاده کنم. تصمیم گرفتم این خمیردندان را به‌عنوان خالق زیبایی معرفی کنم که جرم‌های کدر را از بین می‌برد.» فرقی نمی‌کنه شما چه غذاهایی می‌خورید یا چندبار در روز مسواک می‌زنید، این جرم‌ها به‌مرور زمان روی دندان تشکیل خواهند شد.کمپین تبلیغاتی پپسودنتیکی از تبلیغات این بود «فقط یک دور زبانتان را روی دندان‌هایتان بکشید. احساس می‌کنید یک لایه فیلم روی آن‌ها کشیده شده است. این همان چیزی است که باعث پوسیدگی و تیرگی دندان‌هایتان می‌شود.»تبلیغات پپسودنتتبلیغی دیگر درحالی‌که لبخندی بسیار زیبا را نشان می‌داد می‌گفت: «در روز چند لبخند زیبا می‌بینید؟ امروزه میلیون‌ها زن از روشی جدید برای تمیزکردن دندان‌هایشان استفاده می‌کنند. چرا باید دندان‌های یک زن با یک لایه کدر پوشیده باشد؟ پپسودنت این لایه کدر را از بین می‌برد.»تبلیغات پپسودنتتاثیرات کمپین تبلیغاتی پپسودنتفقط سه هفته بعد از اولین کمپین تبلیغاتی، تقاضا برای خمیر دندان افزایش یافت. سفارشات آنقدر زیاد شده بود که شرکت نمی تونست از عهده آنها بربیاد. در عرض سه سال این محصول بین‌المللی شد . در عرض یک دهه، پپسودنت به یکی از پرفروش‌ترین کالاهای سراسر دنیا تبدیل شد و بیش از سی سال پرفروش‌ترین خمیردندان امریکا بود.نتیجه گیریهاپکینز چند سال بعد از ظاهر شدن این محصول در قفسه‌ها نوشت: «من یک میلیون دلار در Pepsodent برای خودم درآمد داشتم». او گفت، نکته کلیدی این بود که کمپین تبلیغاتی خود را بر اساس دو قانون اساسی پایه گذاری کرده بود: اول، یک نشانه ساده و واضح پیدا کنید. دوم، پاداش ها را به وضوح تعریف کنید. مثلا درمورد پپسودنت ، او یک سرنخ مشخص «جرم دندان» و یک پاداش مشخص «دندان‌های زیبا» شناسایی کرده بود. سرنخ و پاداشی که میلیون‌ها تن را متقاعد کرده بود که مسواک زدن یکی از عادت های روزمره آنها شود.در واقع هاپکینز به ما نشون داد که رمز موفقیت در کسب و کار اینه که بتونیم "عادت های جدیدی" در مشتریانمون ایجاد کنیم.منابعکتاب "قدرت عادت ها"https://charlesduhigg.com/how-the-history-of-toothpaste-explains-why-you-cant-lose-weight/