چطور باید برای تست کاربردپذیری(Usability Testing) برنامه ریزی کرد؟(بخش سوم)

قدم به قدم یوزبیلیتی تست پلن خودمون رو بنویسیم ( نمونه ساده در پایان مقاله)محصولی رو که میخواید تست کنید تعریف کنیددرباره محصولی که میخواید تست کنید توضیح بدید، آيا قسمت های خاصی از اون وجود داره که میخواید روش تمرکز کنید؟ تنها به قسمت هایی که فکر میکنید مشکل داره تمرکز نکنید ومعمولا متداول ترین ویژگی های محصولتون رو درنظر بگیرید.هدف تست و اهداف تجاری محصولتون رو مشخص کنیداین مرحله برای اینه که مطمئن بشید تستی که انجام میدید نتایح منطبق بر اهدافتون رو خواهد داشت. با انجام تست کاربرد پذیری به چه چیزی قراره برسید و چه کمکی به کسب و کار شما خواهد کرد؟ و اینجاست که هدف از تحقیق هم مهم میشه . قبل از انجام هر تحقیقی و پرسیدن حتی یک سوال ما باید درباره هدف اون تحقیق یا سوال بدونیم، ممکنه خودتون با توجه به نوع داده و سوال هایی که دارید تصمیم بگیرید تا از این متد استفاده کنید یا اینکه از سمت ذی نفعان شما بهتون محول شده باشه در هردو صورت مطمئن بشید که این متد جواب سوال های شمارو میده و متناسب با اهداف تحقیق درنظر گرفته شده.پس اگر شما به دنبال دیتاهای کمی با درصد بالایی از کاربران هستید تو انتخاب نوع یوزبیلیتی تستتون دقت کنید. حواستون هم باشه که تو هر تست تعداد محدودی از اهداف رو میتونید پوشش بدین و جلسات تست کاربرد پذیری بهتره یساعت تا یساعت و نیم نگه داشته بشه و بیشترش واقعا خسته کنندست .وظایف و تسک ها رو بر اساس اهداف بنویسیدنحوه سناریو و تسک نویسی یه بخش کامل میخواد و دربارش صحبت خواهیم کرد . تسک هارو طوری بنویسید که مطمئن بشید کاربر میتونه انجامشون بده.شرکت کنندگان تست رو انتخاب کنیدافرادی رو انتخاب کنید که متناسب با مخاطب هدف محصول شما باشن چون بزرگترین بینش ها از بازخورد کاربران واقعی شما بدست میاد. برای انتخاب شرکت کنندگان ویژگی های رفتاری، نگرش و اهداف رو بررسی کنید . چه تعداد کاربر مناسب هست؟ این رو قبلا هم توضیح دادم و بطور خلاصه بسته به اینکه چه نوع تستی دارید و چه چیزی رو میخواد تست کنید متفاوت هست اما میانگین برای هر بخش 8 تا 10 نفر توصیه میشه این تعداد باید به اندازه ای باشه که به شما نتایج معتبر بده و نه اونقدر زیاد که طاقت فرسا بشه .قالب و نحوه اجرای تست رو تعریف کنیدتست قراره رو چه دستگاه یا نرم افزاری باشه؟ دستگاهی رو انتخاب کنید که کاربران معمولا برای تعامل با محصولتون استفاده میکنن. ممکنه حتی بخواید با توجه به حساسیت موضوع و محصولتون تو دستگاه های مختلفی تست رو انجام بدید.تست قراره کجا انجام بشه؟ برای انجام تست کاربرد پذیری لزوما نیازی به ازمایشگاه تخصصی ندارید. فقط مطمئن بشید که مکان نسبتا آروم و با اینترنت پایدار باشه.چه زمانی تست رو انجام میدید؟ معمولا تست هارو تو یک الی دو روز انجام میدن تا خیلی نیازی به جابه جایی وسایل ها نباشه ولی میتونید جلسات رو برای چندروز برنامه ریزی کنید که با برنامه شرکت کننده هاتون هماهنگ باشه.چطور جلسه رو ضبط میکنید؟ بهتره که فیلم جلسه رو ضبط کنید پس مطمئن بشید که نویز یا نور مزاحمی ویدئوتون رو خراب نکنه . از اسکرین رکوردر هم استفاده کنید تا تعاملات کاربراتون رو راحت تر دنبال کنید .چه متریک هایی رو اندازه گیری میکنید؟هدف اصلی تست اندازه گیری و بدست آوردن بینش طراحی از کاربران هست . درباره معیار ها و متریک های تست کاربرد پذیری مطالعه کنید و برای تمام سناریو ها متریک هارو مشخص کنید . برخی از این متریک ها : زمان انجام کار ، میزان موفقیت تسک ، میزان خطا یا گیجی کاربر و رتبه بندی میزان رضایت و … یه راند آزمایشی انجام بدیدیک یا دو شرکت کننده برای راند آزمایشی کافیه و تست خودتون رو اجرا کنید. به زمان اختصاص یافته و تجهیزات توجه کنید و اصلاحات رو انجام بدین.دانلود و مشاهده سند یوزبیلیتی تست پلن (میتونید کپی کنید)داشبورد یوزبیلیتی تست پلن رو هم میتونید تو مقاله مختص خودش بخونید