ایده‌های جذاب برای افزایش تمایل به خریدهای بعدی در مشتریان

1- محصولات مشابه یا مکمل را معرفی کنیدکسب و کارهای موفق در زمینه بازاریابی و فروش، هرگز مشتری خود را رها نمی‌کنند. آن‌ها بعد از اولین خرید توسط مشتری به نیازسنجی و بررسی خواسته‌های او می‌پردازند. سپس با ارائه محصولات یا خدمات مکمل، شرایط را برای تکرار خرید مشتری فراهم می‌کنند.فروش متقابل (Cross-Selling) یک تکنیک قابل توجه برای افزایش میانگین ارزش سبد خرید مشتریان است. با ارسال ایمیل به مشتری و یشنهاد محصولات مکمل، به یادآوری برند در ذهن مشتری بپردازید.2- تکرار خرید مشتری با معرفی محصولات جدید یا بروزرسانی شدهکسب و کارهای خلاق، زمانی که تصمیم می‌گیرند تا محصولات جدید خود را به بازار عرضه کنند به سراغ مشتریان قدیمی خود می‌روند. ارسال خبرنامه و معرفی مصولات جدید به مشتریان وفادار قبل از اطلاع‌رسانی عمومی به آن‌ها، انگیزه کافی برای تکرار خرید را خواهد داد. حفظ علاقه مشتری به برند یک تکنیک مهم در فروش است.3- ارسال پیشنهادات شخصی به مشتریانفردی که یک دفعه از برندی خرید می‌کند، اطلاعات دقیقی از خود را در اختیار کسب و کار می‌گذارد. اطلاع از علاقه‌مندی‌ها، نیازها، نگرش و حتی انگیزه‌های مشتری این شانس را به کسب و کار می‌دهد تا با طراحی پیشنهادات شخصی به تکرار خرید مشتری کمک کند.محتوا یک ابزار مهم در شخصی‌سازی پیشنهادات است. ارسال ایمیل، پیامک یا حتی برقراری یک تماس تلفنی به مشتریان قدیمی برای خریدهای جدید انگیزه می‌دهد.4- ارائه خدمات سودمند و جذابمشتریان به خوبی شرایط را درک می‌کنند و تفاوت بین محصولات یا خدمات کاربردی با محصولات بی‌کیفیت را تشخیص می‌دهند. ارائه خدمات سودمند به مشتریان، امکان ایجاد تمایز برای یک کسب و کار را با سایر رقبا فراهم می‌آورد. هر چند قیمت یک عامل مهم در بازاریابی و تکرار خرید مشتری است، امّآ مهمتر از آن تفاوت در نوع عرضه خدمات کسب و کارها است.5- استفاده از کانال‌های مختلف بازاریابیفروش و معامله با مشتری پایان کار نیست. فروشندگان حرفه‌ای با استفاده از کانال‌های ارتباطی مختلف، رابطه خود را با مشتریان حفظ می‌کنند. آن‌ها با استفاده از وبلاگ‌های آموزشی، رویداد یا همایش‌ها، ارائه مصولات نمونه یا دمو، اجرای کمپین‌های بازاریابی تعاملی و.. زمینۀ همراهی مشتری را فراهم می‌آورند.باید توجه داشته باشیم که تکرار خرید مشتری اتفاقی نیست، بلکه باید با برنامه‌ریزی، شرایط را برای خریدهای جدید فراهم آورد.6- ارسال نظرسنجی از میزان رضایت مشتریانتا زمانی‌که یک مشتری، رضایت نسبی از یک برند نداشته باشد به تکرار خرید نمی‌پردازد. برای اطلاع از میزان رضایت مشتریان باید به سراغ دریافت بازخورد از طریق نظرسنجی برویم. با افزایش رضایت، نرخ خرید مجدد مشتری نیز افزایش خواهد یافت.فراموش نکنیم که رضایت مشتری اولین قدم به سوی وفادارسازی آن‌ها و تکرار خرید است. اندازه‌گیری سطح رضایت مشتریان، اطلاعات خوبی از نیازها و خواسته‌های آن‌ها را به کسب و کار انتقال می‌دهد و امکان بهبود خدمات را فراهم می‌آورد.7- استفاده از نرم‌افزارهای باشگاه مشتریانبرای خرید مجدد مشتری باید آن‌ها را وفادار کنیم. با کمک نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان، امکان ارائه خدمات ویژه به افراد وفادار به کسب وکار فراهم می‌شود. با کمک چنین ابزارهایی مشتری با هر خرید خود امتیازهایی را جمع‌آوری می‌کند. این امتیازها برای دریافت تخفیف یا خدمات ویژه توسط مشتری مورد استفاده قرار خواهد گرفت.8- ارائه کد تخفیف و سیستم‌های کش‌بککد تخفیف یک راهکار قدیمی ولی موثر برای تکرار خرید مشتری است. در کنار کد تخفیف در کسب و کارهای آنلاین، سیستم‌های کش‌بک نیز برای ایجاد رابطه خوب با مشتری استفاده می‌شوند. در کش‌بک مشتری درصدی از مبلغ خرید خود را به‌عنوان پاداش در حساب خود دریافت می‌کند.اگر به دنبال تکرار خرید مشتری هستید به خدمات مشتری و پشتیبانی از آن‌ها توجه کنید. پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان، باعث تقویت ارتباطات خواهد شد.