استراتژی تولید محتوا در بحران کرونا؛ همراه با نمونه‌هایی از مدیسه، دیجی‌کالا، فلایتیو و سینما تیکت

استراتژی تولید محتوا یک برنامه پویا و زنده است که باید خود را با همه موقعیت‌های تازه هماهنگ کند.اما شاید چنین به نظر برسد که این برنامه برندسازی و فروش هم شاید مانند همه برنامه‌های دیگر باید متوقف شود.چون کاهش میزان کاربران، کاهش فروش و ارائه خدمات، تعطیلی و دورکاری کارمندان و … این روزها از همه جا شنیده می‌شود.تکلیف استراتژی تولید محتوا و بازاریابی آن چه می‌شود؟در شرایط کنونی، وضعیت کمپین‌ها و استراتژی‌هایی که برای‌شان آن‌ همه زحمت کشیده بودیم چه می‌شود؟بعد از گذر از بحران کرونا، باید چه کار کنیم؟آیا همه چیز عوض می‌شود؟آیا باید رویکرد‌هایمان به کسب و کار، تبلیغات و تولید محتوا و بازاریابی آن را به کلی تغییر دهیم؟اکنون که درگیر بحران کرونا هستیم باید چه رویکردی پیش بگیریم؟رویکرد بازاریابی و استراتژی تولید محتوا در بحران کرونامشخص است که همه برندها نمی‌توانند به موضوع کرونا و تعامل با آن در بازاریابی محتوایی و استراتژی تولید محتوای خود بپردازند.اما کسب و کارهای مرتبط با بیمه، درمان، پزشکی و بهداشت حتما باید درباره بحران کرونا مخاطبان و کاربران خود را از تغییرات پیش‌رو آگاه کنند.اگر می‌خواهید درباره بازاریابی محتوا بیشتر بدانید، خواندن مقاله بازاریابی محتوا چیست؟ را به شما پیشنهاد می‌کنم.همانطور که می‌دانید امروزه همه دنیا درگیر این چالش عجیب هستیم.چالشی که هیچ کسی مانند آن را تاکنون تجربه نکرده است.در این میان بسیاری از برندهای موفق در سراسر دنیا در استراتژی تولید محتوا تغییراتی ایجاد کرده‌اند.این برندها توانسته‌اند محتوای خلاقانه، مفید و کارآمدی ارائه دهند.در ادامه چند اقدام اصلی برای ایجاد تغییر و همگام شدن با وضعیت کرونا، روی سایت‌تان را مشاهده می‌کنید.آگاهی‌رسان‌هاساختن مرکز و مرجع محتواتهیه عنوان و برچسب‌های عنوان برای کروناساختار سایتاضافه کردن محتوای مرتبط با بحران کرونا در استراتژی تولید محتواآگاهی‌رسان‌ها: در صفحه سایت مکانی برای هشدارهای لازم درباره کرونا در نظر بگیریدیکی از کارهای اصلی و مهمی که همه سایت‌ها باید انجام دهند، دنبال کردن کاربران‌شان است.در طول بحران کرونا، یکی از بهترین راه‌ها برای آگاه‌ کردن کاربران از اطلاعات مهم در صفحه اصلی سایت شما، استفاده از بنر است.اگر کاربرانی دارید که تحت تأثیر COVID-19 قرار دارند، باید این امکان را به آن‌ها بدهید که اطلاعات مورد نیاز خود را به راحتی پیدا کنند.مثلا در ادامه عکسی از کمپانی اپل را می‌بینید که به کاربران خود درباره وضعیت فروشگاه‌های اپل در طول بحران کووید ۱۹ آگاهی داده است.همچنین اپل به مخاطبان خود راه حلی برای تامین نیازهای‌شان از این شرکت ارائه داده است.سایر کسب‌ و کارهای بزرگ مانند شرکت‌های بیمه نیز باید در مواقع بحرانی چنین رویکردی داشته باشند و به کاربران اطلاع دهند که چگونه باید در شرایط پیش آمده از سلامتی و آینده خود محافظت کنند.در صفحه اصلی سایت StateFarm می‌بینیم که علاوه بر آگاهی دادن در این صفحه، کاربران را به موضوعات مهم دیگر و نگرانی‌هایی که ممکن است در این بحران دارند، داشته باشند، ‌هدایت می‌کند.عملکرد سایت‌های ایرانی برای تولید محتوا و اطلاع‌رسانی پیرامون تاثیرات بحران کرونادر صفحه اصلی دیجی کالا هم بنری مشاهده می‌شود که کاربر را به سمت Hub محتوا هدایت می‌کند.هر چند تمرکز بنر و Hub دیجی کالا بیشتر از مخاطب،‌ روی عملکرد این شرکت است و بیشتر جنبه تبلیغاتی دارد.سایت فروشگاهی مدیسه هم در اسلایدهای صفحه اول خود محصولات ضدعفونی‌کننده را نمایش می‌دهد.کاری که در آغاز بجران کرونا کم و بیش، اکثر فروشگا‌ه‌های مرتبط انجام دادند.اما برخی از برندهای ایرانی مانند سینما تیکت و فلایتیو که به صورت مستقیم تحت تاثیر بحران کرونا قرار گرفته‌اند، در زمینه اطلاع‌رسانی آن طور که باید عمل نکرده‌اند.مثلا فلایتیو برای شرایط استرداد و اطلاع رسانی در این زمینه به یک نوار اعلان در اندازه کوچک در بالای صفحه اصلی اکتفا کرده است.این نوار اعلان کاربر را به صفحه شرایط استرداد هدایت می‌کند.سینما تیکت هم که به دلیل تعطیلی سینماها اکنون فروش بلیط ندارد، به یک نوار اعلان کوچک در بالای صفحه بسنده کرده است.ساختن مرکز و مرجع محتوا؛ یک Hub محتوا بسازیداگر پیش از بحران محتوا داشته‌اید یا اکنون در حال تولید محتوا هستید، باید محتوای قبلی و آنچه را که در آینده تولید می‌کنید در یک صفحه فرود یا Hub سازماندهی کنید.عملکرد Zoom در اطلاع‌رسانییکی از شرکت‌های مورد بحث در این رویکرد، نرم‌افزار ویدئو کنفرانس Zoom است.در دوران بحران کرونا نیاز به ارتباط آنلاین افراد در سراسر دنیا، از همه اقشار و سنین بیش از پیش ضرورت یافته است.بنابراین، ایجاد یک مرکز آموزشی درباره کار با این نرم‌افزار بسیار ضروری است.اگر می‌خواهید ضرورت این آموزش‌ها را بهتر متوجه شوید، حتما سری به توییتر بزنید تا ویدئوهای بسیاری را از اتفاقات خنده‌دار و کاربرانی که به طور کامل از جلسه خارج نشده‌اند و به کارهای شخصی‌شان رسیده‌اند، ببینید.اگر به سایت Zoom بروید، در همان آغاز کار به یک Hub حاوی آموزش‌های مختلف، نسخه آزمایشی و همچنین یک آرشیو کامل از مطالبی پیرامون دورکاری، آموزش‌هایی درباره استفاده از Zoom و برگزاری جلسات آنلاین هدایت می‌شوید.عملکرد سایت‌های خارجی دیگرسایت دیگری که برای تهیه Hub، استراتژی تولید محتوا را بر اساس بحران کرونا پیاده کرده است، سایت TurboTax است.بحران کرونا در سراسر جهان بر موضوع مالیات تاثیر زیادی گذاشته است.سایت TurboTax از صفحه اصلی خود کاربران را به سمت صفحه‌ای که برای اطلاعات مفید و جامع درباره مالیات تهیه کرده‌ است، هدایت می‌کند.از میان سایت‌های ایرانی دیجی کالا یک Hub محتوایی پیرامون کرونا راه‌اندازی کرده است.دیجی کالا در این صفحه درباره عملکردش در دوران کرونا گزارش می‌دهد.تهیه عنوان و برچسب‌های عنوان برای کرونانیازی نیست، هدف از ایجاد Hub را افزایش ترافیک سایت یا سئو در نظر بگیرید.این روزها کاربران به دنبال هر نوع اطلاعاتی در مسائل مختلف می‌گردند که به نوعی به کرونا و وضعیت بحرانی فعلی ارتباط دارد.کافی است از کلمات کلیدی مرتبط و پر جست‌وجو در مقالات خود استفاده کنید.ساختار سایت خود را در نظر داشته باشیدباید در نظر داشته باشید که صفحات جدید را در ساختار سایت، به نحوی جانمایی کنید که تا رتبه آن‌ها بهتر شود.علاوه بر این، با توجه به طولانی شدن وضعیت فعلی، برخی از سایت‌ها ممکن است نیاز به تغییر در مطالب خود داشته باشند به این معنی که بعضی از مقالات کم‌ارزش را حذف یا برخی مقالات مهم و مرتبط را در فوتر سایت اضافه کنند.اضافه کردن محتوای مرتبط با بحران کرونا در استراتژی تولید محتواایجاد محتوای جدید نیاز به تغییر رویکرد و تفکر خلاق دارد.برای اکثر مشاغل حتما فرصت‌های کوچک و بزرگ بسیاری پرداختن به موضوع کرونا وجود دارد.شاید لازم باشد، استراتژی تولید محتوا پیشین خود را متوقف کنید و روی برنامه جدید و مرتبط با کرونا تمرکز کنید.هر چند این تغییر در استراتژی تولید محتوا ممکن است یک چرخش سریع به شمار بیاید؛ اما باید توجه داشته باشید که روی کیفیت محتوایی که تولید می‌کنید تاثیر منفی نداشته باشد.بسیاری از برنده اهمیت تولید محتوا پیرامون کرونا را به خوبی درک کرده‌اند و با پرداختن به این موضوع به مخاطبان خود آگاهی داده‌اند.همچنین صدا‌ی‌شان در چرخه کسب‌وکار را بلند نگه داشته‌اند.در مقاله نوشتن تجربه کاربری و تفاوت آن با استراتژی محتوا؛ با بررسی نمونه‌هایی از تپسی و دیجی‌کالامگ درباره استراتٰژی محتوا نکته‌هایی بیشتری را نوشته‌ایم.ایده‌های محتوایی مرتبط با بحران کرونا را پیدا کنیدراه‌های بسیاری برای یافتن ایده‌های مرتبط با موضوع کسب‌وکار‌تان و بحران کرونا وجود دارد.کافی است سری به شبکه‌های اجتماعی بزنید یا در گوگل جست‌وجو کنید.مردم در سراسر دنیا با وضعیتی تازه روبه‌رو هستند:وضعیت قرنطینه و چون تا کنون تجربه‌ای درباره گذارندن آن نداشته‌اند، بنابراین دنبال راه‌هایی برای گذراندن این وضعیت و حفظ سلامتی روحی و جسمی خود هستند.در ادامه چند راه برای یافتن ایده‌های تولید محتوای مرتبط با کرونا را مشاهده می‌کنید.بزرگترین تولید‌کنندگان محتوای مرتبط با کرونا را پیدا کنید و جا‌های خالی مانده را پر کنیدهیچ چیزی تمام و کمال نیست و همیشه یک یا چند جای خالی برای شما هم وجود دارد.اکنون بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارها در تلاش برای تولید و انتشار محتوای مرتبط با کرونا هستند.آن‌ها را رصد کنید تا ببینید چه خالی‌ای دارند.چه چیز درباره کرونا را نگفته‌اند و در چه چیزی ضعف دارند. شما آن ضعف و جای خالی را پر کنید.از سایت‌های مرجع و معتبر ایده بگیریدمی‌توانید از سایت‌های خارجی برای ایده گرفتن کمک بگیرید.سایت‌هایی مانند Reddit همواره در حال به‌روزرسانی محتوای مرتبط کرونا هستند.می‌توانید به آخرین مقاله‌ها، طرح‌های گرافیکی و اینفوگرافی‌های این سایت مراجعه کنید و ایده‌های خلاقانه آن را مشاهده کنید.گوگل ترندز را فراموش نکنیدجست‌وجوهای خود را طبق داده‌ها گوگل ترندز پیش ببرید.هر گاه اتفاقی جهانی مردم سراسر دنیا را تحت تاثیر قرار می‌دهد، این گوگل ترندز است که می‌تواند به شما بگوید باید درباره چه چیز بنویسید.مردم همه چیز را در گوگل جست‌وجو می‌کنند.شما با استفاده از ابزار گوگل ترندز، می‌توانید یک فهرست کاربردی از همه آنچه که مردم می‌خواهند درباره‌اش بدانند، به دست بیاورید.با توجه وضعیت طولانی شدن قرنطینه در سراسر جهان، مردم دیگر فقط به دنبال اطلاعات معتبر درباره کرونا نیستند.آن‌ها می‌خواهند خودشان را هر چه سریعتر با وضعیت قرنطینه همگام کنند.از این رو می‌توانید در گوگل ترندز کلمات کلیدی، موضوعات و ایده‌های بسیاری که هم با وضعیت قرنطینه و کرونا مرتبط هستند و هم با کسب‌وکارتان را پیدا کنید.مانند عبارت «کوتاه کردن مو» که میزان ترند شدن آن را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.به تاریخ انقضای موضوعات توجه کنیدبحران و بیماری کرونا تا پیش از این ناشناخته بوده است.از این روز هر روز اطلاعات تازه‌ای از این بیماری و موضوعات مرتبط با آن کشف و منتشر می‌شود که حتی اطلاعات روز پیش را رد می‌کند.مشخص است که این وضعیت برای استراتژی تولید محتوا اصلا پایدار و ثابت نیست.هر روز چیز تازه‌ای کشف می‌شود و یافته‌های روز پیش را نقض می‌کند!برای گرفتار نشدن در وضعیت ناپایدار اطلاعاتی چه باید کرد؟تولید محتوای همیشه سبز را در اولویت‌های استراتژی تولید محتوا در نظر بگیرید.به این معنی که به دنبال موضوعات کلی‌تر باشید.مثلا اگر صاحب یک فروشگاه لوازم بهداشتی و مراقبتی هستید.روی موضوعات کلی حفظ بهداشت و سلامتی بیشتر تمرکز کنید.روی اطلاعاتی که پیش‌تر ثابت شده‌اند و احتمال رد آن‌ها در وضعیت فعلی بسیار کم است، بیشتر کار کنید.محتوای سبز، محتوایی است که محدود به زمان و مکان خاصی نیست و در همه دوران‌، کاربرد دارد.به طور کلی نباید روی موضوعاتی کار کنید که منبع مشخص و معتبری ندارد و احتمال رد شدن آن‌ها زیاد است.در دوران بحران کرونا، یاری‌دهنده باشید نه استفاده کننده!این روزها هوای یکدیگر را داشتن از هر چیزی مهم‌تر است!پس در استراتژی تولید محتوا یاری‌دهنده بودن را فراموش نکنید و توجه کنید این دوران فرصت استفاده صرف نیست!بلکه فرصت کمک کردن است.پس محتوای تهاجمی، سوءاستفاده‌گر و … تولید نکنید.اگر می‌خواهید درباره محتوای تهاجمی بیشتر بدانید مقاله رویکرد تهاجمی در بازاریابی محتوایی و تولید محتوا را ببینید.اگر محتوای تولیدی شما می‌تواند در این دوران سخت، زندگی یک نفر را آسان‌تر کند، پس فروش و برندسازی و … را فراموش کنید و به آن یک نفر کمک کنید.علاوه بر تغییر در استراتژی تولید محتوا برای گذارندن دوران بحران کرونا، کمک‌ کردن به اعضای شرکت، مخاطبان و همه مردم جامعه می‌تواند بزرگترین فعالیت سازنده یک برند در این دوران باشد.کسب و کار شما چه تاثیری از بحران کرونا گرفته‌ است؟برای گذراندن این بحران چه تصمیمی گرفته‌اید؟