دستگاه سانترال

سانترالخطوط تلفن یکی از تکنولوژی هایی است که با افزایش فروشگاه های اینترنتی و استارت آپ ها پیشرفت بسیاری کرده و بیشتر مورد استفاده قرار میگیرد.تلفن سانترال چیست؟ همچنین دستگاه سانترال به کسب و کار ها این قابلیت را میدهد تا بستری برای مدیریت بهتر خطوط تلفن فراهم کند تا کسب و کار خود را توسعه ببخشید یکی از ویژگی های محبوب سانترال تلفن گویا آن است.رابط بین مشتری و شرکت خطوط تلفن است فرقی ندارد که صاحب یک تجارت نوپای اینترنتی هستید یا یک شرکت موفق چند ساله، همگی به چند خط تلفن برای کسب و کار خود نیاز دارند.این مقاله به مزیت و کاربرد های دستگاه سانترال میپردازد:ارتباط دائم و پیگیری دوطرفه مشتریان با شرکت از مهم ترین کار های در یک شرکت موفق است.این فعالیت در یک شبکه منعطف مخابراتی قابل شکل گیری است.محصولات سانترال مثل یک مرکز مخابرات عمل میکند. مراکز مهم اداری و نظامی، سازمان و شرکت ها برای مدیریت خطوط تلفن چه خارجی چه داخلی از سانترال استفاده میکنند و به شکلی مدیریت میکنند خطوط تلفن رو که بر اساس نیاز های شرکت بیشترین بازدهی را بدهد، برنامه ریزی و مدیریت سانترال معمولا با کامپیوتر انجا میشود.PBX مخفف کلمه اینگلیسی "Private Branch Exchange" است که همان سانترال میشود به معنی شبکه خصوصی تلفن. در شرکت ها و سازمان های بزرگ افراد از سانترال میتوانند با یکدیگر صحبت کنند.تلفن گویا سانترالوجود منشی تلفنی گویا از مزایای تلفن سانترال است .شرکت شما بزرگ باشد یا کوچک اهمیتی ندارد شما در بخش های متنوع از این سیستم استفاده کنید تا فعالیت نیروی انسانی و هزینه های مختلف استخدام تا حد امکان کم شود.شرکتی را در نظر بگیرید که بخش های زیادی مثل بخش فروش، مدیریت داخلی، حسابداری و... است. با استفاده از تلفن گویا میشود تعیین کنید تماس گیرندگان با گرفتن کد هر بخش به بخش های دیگر متصل شوند.اگر اپراتور ها در دسترس نبودند منشی تلفنی گویا این امکان را فراهم میکند تا پیام ها و سوالات مخصوص به خود را ضبط کرده تا زمانی که امکان پاسخگویی از طرف اپراتور فراهم شد با آن ها تماس گرفته شود.دسته بندی دستگاه بر اساس ظرفیتدستگاه دارای چندین خط شهری و خط داخلی است که به آنها متصل میشود. میشود بعد از خرد دستگاه با اضافه کردن تعدادی کارت برای انتقال سانترال به ئورت های شهری و داخلی اضافه کرد.کم ظرفیتدر دستگاه های کم ظرفیت، تعدا خط شهری و داخلی کم تری پشتیبانی میکند اما میشود با خرید کارت تعداد خطوط را افزایش داد، میزان ظرفیت حداکثری که خط های داخلی و شهری که میشود وصل شوند نسبت به بقیه دستگاه ها کم تر است.دو دستگاه سانترال TES824 و TEM824 جز دستگاه های کم ظرفیت محسوب میشوند.دستگاه TES824: به صورت پیش فرض از ۸ خط داخلی و ۳ خط شهری دارد اما این تعداد متغیر است و با افزودن یک عدد کارت به ۱۶ خط داخلی و ۶ خط شهری ارتقا پیدا میکنه.دستگاه TEM824: به طور پیش فرض دستگاه از ۱۶ خط داخلی و ۶ خط شهری پشتیبانی میکند اما در اخرین حد خود با افزودن کارت از ۲۴ خط داخلی و ۸ خط شهری پشتیبانی میکند.مزایا دستگاه کم ظرفیت:فایل تنظیمکم تر شدن هزینه های ماهانهبه اینترنت نیاز نداردبرخی ویژگی های تماس را داردمعایب دستگاه کم ظرفیت:زیاد بودن هزینه های اضافیمحدودیت مقیاس پذیری در تعدا افراد بالابه فضای فیزیکی برای سرور نیاز داردهزینه نگهداری و پشتیبانی بالایی دارددستگاه پر ظرفیتسه نوع دستگاه NS و TDEو TDA جز دستگاه های پر ظرفیت هستند.دستگاه سانترال بر اساس عملکرددستگاه های سانترال بر اساس عملکردشان به دو نوع تحت شبکه و آنالوگ تقسیم میشوند.تحت شبکهیکی از راه های اصلی، یک شبکه (IP) است که تلفن ها به این دستگاه ها متصل میشوند.دستگاه های سری NS و TDE تحت شبکه هستند.آنالوگدستگاه هایی که آنالوگ هستند یا تحت شبکه کار نمیکنند سه سری TES و TEM و TDA را شامل میشوند.سری TDA قابلیت پشتیبانی از خطوط داخلی دیجیتال ، هایبرید و آنالوگ را دارند.اما مدل های TES و TEM از خطوط داخلی هایبرید و آنالوگ پشتیبانی میکنند.مزایا دستگاه پر ظرفیت:نیاز نداشتن به سرورکم تر شدن هزینه های ماهانهنصب و استقرار سریعاکثر ویژگی های تماس را داردهزینه جانبی نداردبه محل فیزیکی برای قرار دادن دستگاه نیاز نداردمقرون به صرفهفایل تنظیممقیاس پذیرش بالا برای افزایش تعداد افرادمعایب دستگاه پر ظرفیت:به اتصال به پهنای نیاز داردبه تلفن های تحت شبکه نیاز داردبه واسطه شرکت های خارجی و داخلی نمونه های زیادی از سانترال وجود دارد.چندتا از از مدل های سانترال به صورت زیر میباشد:SiemensNortelTeldatCiscoPanasonicAlcatelMitelEricssonMicrotelSnomAvayaDigitronکاربرد های دستگاه سانترالمدیریت خطوط تلفن، از اصلی ترین کاربرد های سانترال و تلفن سانترال است اما تنها کاربرد این نیست در ادامه به بعضی دیگر از مزایای سانترال میپردازیم:نظارت بهتر بر خطوط تلفنراه های ارتباطی سریع و راحت مشتریان با اپراتورهابه صرفه شدن هزینه خطوط مخابراتقابلیت انتظار افراد پشت هر خطمنشی تلفنیپیگیری و ضبط تماس هاارتباط داخلی رایگاه و سریعدر آی تی سیتی تمامی خدمات مربوط به سانترال انجام میشود.معیار های موثر در انتخاب سانترالقبل از خرید تلفن سانترال باید به یک سری موارد توجه داشته باشید:اتصال دائم یکی از موارد است. میشود از ارتباط های VOIP و یا ثابت استفاده کرد.مورد دوم به دلیل نگهداری راحت به صرفه تر و عقلانی تره نسب به بقیه موارد.هزینه آن یکی از گزینه های مهم در انتخاب سیستم و نوع آن است.ویژگی های هر سیستم را بررسی کنید.سرویس هایی مثل بلک لیست، تماس از دست رفته، منشی تلفنی، پست صوتی و... روی رایانه از موارد مهم است.استفاده از سیستم با موبایل برای برقراری تماس گروهی و کنفرانس جز موارد دیگری است که امکان دارد برای شما ئر استفاده باشد.سیستم تلفن مجازی: در بعضی شرکت ها که تمام اعضا در یک مکان نیستند از سیستم های شبکه مجازی استفاده میکنند.منابع:آرتا شهر فناوری اطلاعات خاورمیانه