راه اندازی فروش اینترنتی کالا به زبان ساده؛ نتایج یک تجربه ۳ ساله

در هر مرحله، برای فروش اینترنتی به چه ابزارهایی نیاز دارید۳ سال پیش، زمانی که روی ایده راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی محصولات غذایی کار می‌کردیم، به عنوان یک مهندس نرم‌افزار که به اندازه موهای سرش وب‌سایت و اپلیکیشن اینترنی راه‌انداخته است، فکر می‌کردم آخرین چیزی که باید نگرانش باشم، موضوعات فنی راه اندازی وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی باشد. اما این طور نبود.بسته شادیانه ساوا، شیرینی قابل شخصی سازی شدن برای نوروز ۱۴۰۰نتیجه یک سال زحمت تیم‌مان شد، ساوا؛ فروشگاه محصولات محلی ایرانی. که پیشنهاد می‌کنم بعد از خواندن این مطلب، سری به پیشخوان خوراکی‌های جذاب و هیجان‌انگیزش بزنید و خیالتان هم راحت باشد که یک کد تخفیف اختصاصی برای خرید چای ایرانی یا خرید سمنو و کلی پیشنهاد هوس‌انگیز دیگر، در پایین مطلب گذاشته شده است.زیرساختی که برای فروش محصولات ساوا انتخاب کردیم گاهی عامل رشد سریع‌مان بود و گاهی دست و پایمان را بست و گاهی هم منجر به خسارت به خودمان یا مشتریان شد. در این یادداشت چیزهایی که از سرد و گرم راه اندازی و اداره کردن یک سیستم فروش اینترنتی کالا یاد گرفته‌ام را خلاصه کرده‌ام.شب‌چره‌های رنگارنگ برای یلدای ۱۳۹۹در ادامه، با توجه به مرحله‌ای که کسب و کار شما در آن قرار دارد، می‌توانید بهترین راه حل را برای نیاز خود انتخاب کنید. هدف من در این یادداشت، معرفی راهی برای راه اندازی بستر فروش آنلاین با کمترین دانش فنی است. در مرحله «خیلی محصول خفنی دارم که توی اینترنت براش مشتری هست» هستمتبریک می‌گویم، شما اصل کار را کرده‌اید. مهمترین نکته این است که یک محصول با کیفیت داشته باشید که گروه مشخصی از آدم‌ها حاضر باشند برای خریدنش پول بدهند. خسته نباشید. می‌دانم که کار بزرگی کرده‌اید.بهترین افدام در این مرحله این است که یک صفحه اینستاگرامی با کیفیت هم برای محصول‌تان درست کنید و خودتان را درگیر راه‌اندازی وب‌سایت نکنید. کار مشتریان را در دایرکت راه بیاندازید ولی یادتان باشد برای دریافت پول، سراغ روش‌هایی مثل کارت به کارت نروید. دردسرهای حساب و کتاب و نگه‌داشتن آمارش می‌تواند یک کابوس تمام نشدنی باشد.پیشنهاد می‌کنم از یکی از سرویس‌های پرداخت‌یاری، یک لینک پرداخت بگیرید. لینک پرداخت، یک درگاه پرداخت اینترنتی است که مشتری هنگام تسویه، خودش مبلغ را وارد می‌کند. اما در پشت صحنه شما گزارش‌های دقیق مالی خواهید داشت و خلاصه ریالی گم و گور نخواهد شد.ابزارهای پیشنهادی برای این مرحله:— زرین لینک برای ساختن لینک پرداخت در اینستاگرام— زیلینک برای کاربردی‌تر کردن لینک Bio اینستاگرام— کارتو، صفر تا صد راه‌اندازی کسب و کار در اینستاگرام— جریان برای تبلیغات در اینستاگرامتوصیه جدی: هر روز بخش Insight حساب اینستاگرام‌تان را چک کنید و به دلایل بالا و پایین شدن آمارتان فکر کنید.در مرحله «وقت خرید دوم مشتریانم شده» هستموقتی یک دوره از فروشتان می‌گذرد، یعنی نزدیک‌ترین و آماده‌ترین مشتریان‌تان را گرفته‌اید، باید به فکر ساختن یک بانک اطلاعاتی باشید که اسم و مشخصات خریدارانتان را آن‌جا نگه‌دارید. پس شما در کنار صفحه اینتساگرام‌تان به یک صفحه وب‌نیاز دارید که مشتریان، تلفن یا ایمیل خودشان را آن‌جا وارد کنند. ولی هنوز هم لازم نیست یک وب‌‌سایت کامل داشته باشید.پیشنهاد می‌کنم از یکی از سرویس‌های لیندینگ پیج ساز استفاده کنید و و یک فرم ثبت نام در آن قرار بدهید. به این ترتیب می‌توانید از ابزارهایی که امکان ارسال رایگان ایمیل به شما می‌دهند استفاده کنید و خبرهای جدید از کسب و کارتان را برای مشتریان بفرستید یا به آن‌ها برای خرید مجدد، پیشنهاد‌های جذاب بدهید.ابزارهای پیشنهادی برای این مرحله:— لیندیک برای ساختن صفحات فرود جذاب با Drag & Drop کردن عکس و متن— میل چیمپ برای ساختن فرم ثبت‌نام و ارسال رایگان ایمیل— کاوه نگار برای ارسال آسان و بی دردسر پیامکتوصیه جدی: هر روز به دنبال روش‌های برای گرفتن سرنخ (Lead) از مشتری باشید. یعنی شماره تلفنی، ایمیلی، چیزی :)در مرحله «آقا جواب می‌ده، می‌تونیم کلی پول در بیاریم» هستموقتی مطمئن شدید محصول‌تان خریدار دارد و شما هم می‌توانید به صورت مداوم و منظم تولیدش کنید و با یک پشتیبانی بی‌نظیر، مشتریان خوشحال و شادانی بسازید، احتمالا بوی پول را دیگر می‌توانید به خوبی حس کنید. الان وقتش شده که روی فرایندهای فروش‌تان تمرکز کنید و برای بازاریابی محصولات‌تان روش‌های جدید‌تری به کار بگیرید. ولی باز هم لازم نیست سراغ کارهای فنی بروید، هنوز به تمرکز نیاز دارید و باید همه حواستان به حفظ کیفیت و پشتیبانی از مشتریان باشد.پیشنهاد می‌کنم از طریق یکی از سرویس‌های فروشگاه‌ساز، یک سیستم فروش اینترنتی ساده و جمع و جور و کارآمد برای خودتان بسازید و محصولات‌تان در آن‌جا تعریف کنید. این ابزارها، امکانات بیشتری برای برنامه ریزی و توسعه در اختیار‌تان می‌گذارند. مثلا می‌توانید کدهای تخفیف متفاوتی بسازید یا امکان پیگیری سفارش را در اختیار مشتری بگذارید.ابزارهای پیشنهادی برای این مرحله:— سازیتو برای ساختن یک فروشگاه حرفه‌ای، بدون دانش فنی— آموزش صفر تا صد Google Analytics در مکتب‌خونه برای یاد گرفتن اندازه گیری عملکرد فروشگاه‌تان— یون برای کوتاه کردن لینک‌ها و شمردن تعداد کلیک‌ها— تبلیغات کلیکی و بنری با یکتانتتوصیه جدی: هر روز به فکر نوشتن یک محتوای جدید برای وبلاگ‌ کسب و کارتان باشید. هر چقدر زودتر محتوای خودتان را بنویسید، مدت طولانی‌تری از مشتری رایگان سرچ بهره‌مند خواهید بود.بخشی از امکانات فروش‌گاه‌ساز «سازیتو»در مرحله «به نظرت برای جلسه با سرمایه‌گذار کدوم تیشرتم رو بپوشم» هستمپوووووف! دمتون گرم و خدا قوت. کار هر کسی نبود، همه ایده دارن ولی هر کسی کار رو به نتیجه نمی‌رسونه. قسمت‌های سخت ماجرا گذشت. الان موقع شروع شدن قسمت‌های سخت‌تر ماجراست :))در این مرحله، احتمالا نیازهای پیچیده‌تری دارید. مثلا رویه‌های ارسال متفاوت و فرایند خرید شخصی‌سازی شده‌ای نیاز دارید، محتوای بیشتری تولید کرده‌اید و باید برای حضور بهتر کسب و کارتان در نتایج جستجوی گوگل سرمایه گذاری کنید. نیاز به باشگاه مشتریان دارید یا ممکن است برای راست و ریست کردن حساب‌داری، نیاز به همگام‌سازی بین فروشگاه‌ و سیستم‌های اداری داشته باشید.کم کم باید در برنامه‌ریزی‌ها، اضافه شدن آدم‌های فنی به تیم را پیش‌بینی کنید یا یک پیمان‌کار خوش قول (مثل بنده حقیر) برای درست کردن یک فروشگاه ووکامرسی پیدا کنید. با یک ثبت‌نام ساده در سامانه مالیاتی کشور، می‌توانید یک درگاه پرداخت اختصاصی هم بگیرید و خلاصه آقای خودتان و نوکر خودتان باشید و بر اسب مراد بتازید و روز به روز رشد بیشتری را تجربه کنید.توصیه جدی: هر روز به فرایندهای مختلف کسب و کارتان فکر کنید و این‌که چه طور می‌توانید هر کدام را ساده‌تر یا سریع‌تر کنید یا بازدهی آن‌ها را حتی به اندازه ۱ درصد بهبود ببخشید.اگر شما هم در راه‌اندازی بستر فروش اینترنتی تجربه‌ای دارید، در کامنت‌ها با من و بقیه به اشتراک بگذارید.راستی‌، کد تخفیفی که گفتم رو می‌تونید این زیر پیدا کنید و تا ۱۰ درصد بدون هیچ محدودیتی در خرید از ساوا تخفیف بگیرید. کد تخفیف: virgool مشاهده پیشخوان محصولات محلی ساواساوا: تجربه جدید؛ تجربه اصیل