رمز موفقیت آمازون در مدیریت ناوگان

مقدمهدرمقاله‌ی گذشته به بررسی اهمیت مدیریت لجستیک و مدیریت ناوگان در فروشگاه‌های اینترنتی پرداختیم. جایگاه مدیریت ناوگان در زنجیره‌ی تامین فروشگاه‌های اینترنتی رو بررسی کردیم و راهکارهایی برای بهبود مدیریت ناوگان در فروشگاه‌های اینترنتی و کسب و کارهای حوزه‌ی تجارت الکترونیک ارائه دادیم.در این مقاله با نگاهی به آمازون، یکی از موفق‌ترین نمونه‌های فروشگاه‌های اینترنتی در دنیا، چالش‌هایی که این شرکت در زمینه‌ی مدیریت ناوگان خودش با اون رو به رو بوده و همچنین راه‌حل‌های رهایی از این مشکلات رو با هم برررسی میکنیم.با ما همراه باشین.آمازون، نمونه‌ای موفق از کسب و کار اینترنتیهمه‌ی ما با آمازون آشنا هستیم. شرکتی آمریکایی که در سال 1995 و با فروش کتاب کار خودش رو شروع کرد و رفته رفته تبدیل شد به غول خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک دنیا. یکی از رمزهای موفقیت آمازون در به دست آوردن بازار جهانی، رفع گلوگاه لجستیک در زنجیره‌ی تامین خودش بود، نکته‌ای که در این مقاله دربارش بیشتر صحبت میکنیم.آمازون هم چالش‌های خودش رو داره!شاید خیلی‌ها اینطور گمان کنن که آمازون در جایگاهی که الان داره خیلی بی‌دغدغه داره به دنیای تجارت الکترونیک فرمانروایی میکنه، در صورتی که این حرف از پایه اشتباست. بعد از تاسیس آمازون در سال 1994 و گذشت 5 سال از عمر این شرکت، تصمیم گرفتن تا بازار خودشون رو گسترش بدن و محصولات بیشتری اضافه کنن. مهمترین چالشی که این‌کار برای آمازون به همراه داشت، بسته بندی و مدیریت کالاها برای ارسال بهتر بود.راهکارهایی که خوب جواب دادن!آمازون برای اینکه بتونه محصولات و کالاهایی که خریداری شدن رو سریعتر به دست مشتری برسونه، در شهرهای بزرگ و کشورهای مختلف، هاب‌هایی (مراکز توزیع کالا) جهت ارسال کالا در کمترین زمان ممکن تشکیل داد.این شرکت برای ارسال کالا، به سه روش زیر عمل میکنه:ناوگان حمل و نقل آمازونشرکت‌های پستی (دو شریک تجاری مهم خود که UPS و FedEX هستن.)شرکت‌هایی که در زمینه‌ی لجستیک خدمات ارائه میدناما مهمترین مزیتی که آمازون نسبت به سایر شرکت‌ها در زمینه‌ی ارسال کالا داره، آگاهی از محل دقیق محصولات ارسالیه. به این معنی که تیم مدیریت ناوگان آمازون با استفاده از نرم‌افزارهایی که در اختیار راننده‌های خودش داده میتونه از محل دقیق کالای ارسال شده آگاهی داشته باشه. مدیریت ناوگان از دید مدیران آمازون، مهمترین بخشیه که باید توجه ویژه‌ای بهش داشت، چرا که این بخش دقیقا نقطه ارتباط مستقیم با مشتریه و از این طریق میتونن به صورت مستقیم با مشتری در ارتباط باشن و بازخوردش رو دریافت کنن.به همین منظور هم آمازون بر اساس نوع کالای ارسالی استانداردهای مختلفی رو در نظر میگیره که این روش تاثیر زیادی در کاهش هزینه‌های لجستیکی این شرکت داره.بلندپروازی دیگر آمازون در زمینه‌ی ارسال کالا، آنها رو تبدیل به یک شرکت خصوصی پستی در زمینه تحویل کالا میکنه که این به معنی رقابت با شرکای تجاری خودش یعنی UPS و FedEX.بر اساس گزارش وال استریت ژورنال، استراتژی آمازون برای رسیدن به این هدف به این صورت بود که ابتدا کالاهایی که مشتری‌ها به طور مستقیم از آمازون خرید میکردن رو به دستشون میرسوند و بعد به تحویل کالای تولیدکننده‌های می‌پرداخت که در زمینه‌ی ارسال و مدیریت ناوگان خودشون دچار مشکل بودن. به این ترتیب آمازون تبدیل میشد به شرکتی در زمینه‌ی ارسال کالا.اپلیکیشن رانندگان، ساده و پرکاربردآمازون برای اینکه ناوگان خودش رو به شکل بهینه‌تری مدیریت کنه، در حال توسعه‌ی اپلیکیشینی با مزایای زیره تا با استفاده از اون بتونه ناوگان خودش رو بهتر مدیریت کنه.تمرکز بیشتر در تحویل کالاافزایش بهره‌وری رانندگانتمرکز بر ارتباط بیشتر بین انبارداری، بسته‌بندی و لجستیککاهش هزینه‌های ارسالاین برنامه از دسامبر 2017 در ناوگان آمازون استفاده می‌شود و مدیران این شرکت قصد دارن تا در سال‌های آتی به منظور یک راه ارتباطی بین رانندگان و شرکت، این نرم‌افزار رو بهبود بدن.جمع بندیمدیریت ناوگان در کسب و کارهای اینترنتی، خصوصا خرده‌فروشی‌های آنلاین نقش مهمی داره. کسب و کارهای بزرگ در این زمینه ایده‌های گوناگونی رو برای مدیریت بهتر ناوگان خودشون پیاده‌سازی و اجرا کردن و با استفاده از این ایده‌ها تونستن هزینه‌های خودشون رو به طرز چشمگیری کاهش بدن. خوشحال میشیم تا نظر شما رو هم در این زمینه بدونیم. در انتهای این صفحه میتونین ما رو از نظرات ارزشمندتون مطلع کنین. در مطالب آینده‌ی لوجیکو نگاهی میندازیم به مدیریت ناوگان در فروشگاه‌های اینترنتی که در ایران در حال فعالیت هستن.