کمپین بازاریابی

کمپین های بازاریابی این قابلیت را دارند که تا مدت ها پس از اجرا فکر مخاطب را درگیر کنند. اما دلیل این موضوع چیست؟ یک کمپین بازاریابی موفق می تواند شرکت را در ذهن مخاطب ماندگار کند. این کمپین ها بر روی این تمرکز دارند که مخاطب را وادار کنند عمل موردنظر خودشان را انجام دهند. همچین یک هویت، شخصیت و احساس به برندها می بخشند. این کمپین ها می توانند همین تاثیر را هم در کسب و کار شما داشته باشند. به همین خاطر ما این راهنمای جامع را برای شما آماده کرده ایم تا بتوانید یک درک واضح و روشن از کارهایی که باید در آینده انجام دهید داشته باشید و بتوانید کمپین بازاریابی خودتان را با موفقیت اجرا کنید. پس تا انتها با ما همراه باشید:کمپین بازاریابی چیست؟کمپین بازاریابی به تلاش های مشخص و سازمان یافته برای رسیدن به اهداف مشخص مثل افزایش آگاهی از برند یک محصول جدید یا گرفتن فیدبک از مشتری گفته می شود. این کمپین ها معمولا از طریق راه های مختلفی برای کاربر ارسال می شوند و برای این کار از رسانه های متنوعی استفاده می شود. این رسانه ها عبارتند از ایمیل، تبلیغات چاپی، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، تبلیغات کلیکی، شبکه های اجتماعی و.... البته این روش ها فقط برخی از متدهای اجرای کمپین بازاریابی است و هزاران روش و رسانه دیگر هم برای این کار وجود دارد.کمپین به مجموعه ای از فعالیت ها گفته می شود که همگی یک هدف مشترک را دنبال می کنند. برای مثال تمامی تبلیغاتی که ممکن است از کمپانی نایک مشاهده کنید، مربوط به یک کمپین واحد نیستند اما اگر تابحال یکی از بنرها، پست های اینستاگرام یا ایمیل های نایک را مشاهده کرده باشید، شاهد یکی از کمپین های تبلیغاتی این شرکت بوده اید.احتمالا واژه کمپین را هم برای مارکتینگ و هم برای تبلیغات هم شنیده اید. اما فرق این دو چیست؟کمپین بازاریابی چه تفاوتی با کمپین تبلیغاتی دارد؟تبلیغات بخشی از بازاریابی است. بازاریابی به برنامه های یک شرکت برای افزایش آگاهی از برند و متقاعد کردن مشتری ها برای خرید یک کالا گفته می شود اما تبلیغات به پروسه خلق پیام های متقاعد کننده برای این اهداف گسترده گفته می شود.یک کمپین تبلیغاتی ممکن است بخش بزرگی از یک کمپین بازاریابی باشد. برای مثال ممکن است نایک یک کمپین بازاریابی بزرگ در مورد عرضه محصولات جدید خود اجرا کند و کمپین تبلیغاتی هم بخشی از تلاش های مارکتینگ گسترده این شرکت باشد.حالا که فرق بین کمپین تبلیغاتی و کمپین بازاریابی را متوجه شدیم، وقت آن رسیده که در مورد انواع مختلف کمپین های بازاریابی هم اطلاعات بیشتری به دست بیاوریم:انواع کمپین های تبلیغاتیکمپین های تبلیغاتی انواع مختلفی دارند و لیست زیر فقط بخشی از این موارد را پوشش می دهد اما کمپین های تبلیغاتی فقط به این موارد محدود نیستند.کمپین های بازاریابی محصولکمپین های توسعه محصولکمپین های بازاریابی ایمیلیکمپین های بازاریابی محتواییکمپین های UGC (محتوای تولیدی توسط کاربر)کمپین های روابط عمومیکمپین های پستیکمپین بازاریابی افیلیتکمپین بازاریابی شبکه اجتماعیکمپین بازاریابی جذب کاربرکمپین های تبلیغاتیعناصر کمپین بازاریابیبرای اجرای یک کمپین بازاریابی موفق باید در زمان برنامه ریزی، اجرا و گزارش گیری به عناصر مختلفی توجه کنید. برخی از این عناصر به شرح زیر هستند:اهداف و KPIها: با استفاده از این مورد می توانید متوجه شوید که هدف نهایی کمپین شما چیست، می توانید آن را به راحتی اندازه گیری کنید و نحوه اندازه گیری نتایج را هم توضیح دهید. برای مثال می توانید موفقیت کمپین تولید محتوا را با اندازه گیری ترافیک ارگانیک بسنجید و هدف خودتان را نیز اینطور تعیین کنید که به حداقل ۱۰۰۰ بازدید در ماه برسید. این هدف را هم می توانید در گوگل آنالیتیکس مورد ارزیابی قرار دهید.کانال ها: محتوا و پیام های شما در چه کانال هایی منتشر می شوند. برای مثال اگر قصد دارید یک کمپین بازاریابی شبکه های اجتماعی را اجرا کنید، باید بیشتر روی کانال هایی که برای مخاطبین مهم هستند تمرکز کنید و کانال هایی که احتمال جذب مشتری وفادار در آن ها کم است را به صورت کامل حذف کنید.بودجه: اکثر کمپین های بازاریابی به بودجه زیادی نیاز ندارند اما باز هم ممکن است برخی کمپین ها به چنین بودجه ای نیاز داشته باشند. هزینه های مربوط به تبلیغات، آماده سازی محتوای تبلیغات، آژانس های تبلیغاتی و... را به صورت دقیق مشخص کنید و برای آنالیز نرخ بازگشت سرمایه از این آمار استفاده کنید.فرمت های محتوا: مشخص کنید که از چه فرمت هایی قرار است برای تغذیه کمپین استفاده کنید. خیلی از بازاریاب ها از چندین فرمت متنوع برای یک کمپین بازاریابی استفاده می کنند. برای مثال ممکن است در یک کمپین برندینگ نیاز باشد از تبلیغات ویدیویی، رپورتاژ و پست بلاگ استفاده کنید.تیم اجرا کننده: چه افرادی قرار است در اجرای کمپین به شما کمک کنند؟ قبل از شروع کمپین مطمئن شوید که نیروهای کافی را دارید و در هیچ کدام از مراحل طراحی سایت، کپی رایتینگ، طراحی گرافیکی، برنامه ریزی بودجه، تولید ویدیو و... با مشکل مواجه نخواهید شد.طراحی: هر کمپین موفق به یک طراحی زیبا و جذاب هم نیاز دارد. طراحی سایت، لوگوها، اینفوگرافی ها و... همگی باید کاملا حرفه ای باشند تا کمپین بازاریابی شما هم بتواند به موفقیت برسد.نحوه راه اندازی یک کمپین بازاریابی موفقراه اندازی یک کمپین از صفر وظیفه سنگینی است اما پروسه آن کاملا راحت و سر راست است. اما در نظر داشته باشید همان اندازه که طراحی اقلام تبلیغاتی مهم است، برنامه ریزی هم مهم است و به همین خاطر باید برای این گام مهم نیز وقت زیادی صرف کنید.قبل از اینکه تبلیغات را آماده کنید باید در مورد این تصمیم بگیرید که دوست دارید مخاطب بعد از دیدن آن چه کاری انجام دهد. در بخش بعدی مقاله یک چارچوب کلی برای برنامه ریزی کمپین های بازاریابی آماده کرده ایم و با پاسخ دادن به سوالات آن می توانید درک کاملی از اهداف و برنامه های خودتان داشته باشید.برنامه ریزی یک کمپین بازاریابی موفقاین مرحله برای موفقیت کمپین بازاریابی شما خیلی مهم است. در مرحله برنامه ریزی مشخص می شود که چطور می توانید موفقیت کمپین خودتان را بسنجید و در صورتی که کارها طبق برنامه پیش نرفت، می توانید از آن کمک بگیرید. مراحل انجام این کار به شرح زیر است:۱- هدف از کمپین تبلیغاتیاول از همه از خودتان بپرسید که چرا در حال راه اندازی این کمپین هستید؟ می خواهید این کمپین چه نتیجه ای برای کسب و کار شما به دنبال داشته باشد.اگر نمی توانید هدف کمپین خودتان را به دقت مشخص کنید، با موضوعات کلی تر شروع کنید. برای مثال مواردی که در لیست زیر مشاهده می کنید، می توانند اهداف خوبی برای شما محسوب شوند. کدام یک از اهداف زیر بیشتر به اهداف شما نزدیک است؟تبلیغ یک محصول یا خدمات جدیدافزایش آگاهی از برندجمع آوری بازخورد یا محتوا از کاربرافزایش درآمدافزایش تعامل کاربرتبلیغ رویدادهای پیش رواین لیست قطعی نیست و می توانید بسته به نیازهای خودتان آن را تغییر دهید اما یک ایده کلی از اینکه در کمپین خودتان می توانید چه کارهایی انجام دهید به شما می دهد. به عنوان مثال در ادامه ما از گزینه سوم، یعنی جمع آوری بازخورد یا محتوا از مشتری استفاده می کنیم. در صورتی که این هدف را به یک هدف SMART تبدیل کنیم، به شکل زیر خواهد بود:«هدف کمپین بازاریابی من این است که محتوای UGC در مورد محصولات جدید را تا تاریخ ۲۹ اسفند از طریق هشتگ های مختص برند اینستاگرام از ۱۰۰ کاربر مختلف دریافت کنم»این هدف مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دسترسی، مرتبط و زمان دار است و می توان به راحتی در مدت مشخص به آن دست یافت.۲- نحوه اندازی گیری کمپیناین مورد برای هر فردی متفاوت است و بسته به کمپین ممکن است نیاز باشد موارد مختلفی را اندازه گیری کنید. برای مثال ممکن است نیاز باشد نرخ باز کردن ایمیل را مورد ارزیابی قرار دهید یا رشد فالوورهای اینستاگرام خودتان را بررسی کنید. همچنین می توانید به صورت همزمان چند هدف مختلف هم برای کمپین خودتان تنظیم کنید.بسته به اهدافی که در بخش قبلی به آن ها اشاره کردیم، ممکن است نیاز باشد برای بررسی کمپین خودتان از آمارهای زیر استفاده کنید:برای تبلیغ محصولات و خدمات جدید: مقدار پیش فروش، فروش یا افزایش فروشبرای افزایش آگاهی از برند: احساسات کاربر، منشن های اجتماعی، منشن در رسانه های دیگربرای جذب بازخورد یا محتوا از مشتری: منشن‎ های اجتماعی، نرخ تعاملبرای افزایش درآمد: تعداد لیدها، فروش یا افزایش فروشبرای افزایش تعامل کاربر: اشتراک گذاری مطالب بلاگ، اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی، تعامل با ایمیلبرای تبلیغ رویدادهای آینده: تعداد فروش بلیط، منشن های اجتماعی، یا رزرو بلیطدر صورتی که کمپین شما شامل چند کانال مختلف می باشد بهتر است نحوه اندازه گیری هرکدام از این کانال ها را به صورت مشخص تعیین کنید تا در آینده به مشکل نخورید.نکته: در زمان تعیین نحوه اندازه گیری موفقیت کمپین خودتان، در طول مسیر چند چک پوینت برای خودتان تعیین کنید. برای مثال اگر هدف شما رسیدن به هزار بازدید روزانه است، بهتر است در نقاط ۲۵۰، ۵۰۰ و ۷۵۰ بازدید روزانه برای خودتان چک پوینت تعیین کنید.این اهداف علاه بر اینکه باعث می شوند برای رسیدن به هدف خودتان مصمم تر شوید، بلکه باعث افزایش انگیزه تیم شما نیز خواهند شد و به شما یادآوری می کنند که سرمایه گذاری شما در مسیر درستی قرار دارد.۳- تعیین مخاطبین هدفممکن است در مسیر کمپین بازاریابی خودتان با شکست مواجه شوید. در این لحظه ممکن است تصور کنید که مشکل از رسانه انتخابی است یا خودتان را برای نداشتن خلاقیت کافی سرزنش کنید اما ممکن است، مهم ترین گزینه یعنی مخاطب هدف را نادیده گرفته باشید.اولین قدم برای حل این مشکل این است که ببینید کمپین بازاریابی شما برای کدام یک از مراحل خرید طراحی شده است. آیا می خواهید مشتری جدید جذب کنید یا می خواهید از مشتری های فعلی فیدبک بگیرید؟ قصد دارید برند خودتان را به افرادی که از قبل آن را می شناسند معرفی کنید یا به صورت کلی در حال معرفی یک هویت برند جدید هستید.پیام بازاریابی شما بسته به اینکه مخاطب در کدام مرحله از قیف فروش دارد باید متفاوت باشد. همچنین به یاد داشته باشید که یک کمپین بازاریابی ممکن است برای افرادی که در مراحل مختلف قیف فروش قرار دارند طراحی شده باشد و لزوما نباید فقط برای یک مرحله طراحی شده باشد. برای مثال در حالی که کمپین شما مشتری های فعلی را هدف گرفته است ممکن است باعث تقویت آگاهی از برند و جذب مخاطبین جدید نیز بشود.نکته مهم: تعیین مخاطب باید با بیشترین میزان اطلاعات ممکن انجام شود. در مورد مشتری های فعلی و همینطور مشتری های آینده خودتان تحقیق کنید و سپس از اطلاعات به دست آمده برای ایجاد پرسونای مخاطب استفاده کنید. همچنین می توانید از اطلاعات به دست آمده در سایت های رایگانی که برای ایجاد پرسونای مخاطب کاربرد دارند نیز استفاده کنید.۴- طراحی مفهوم برای کمپین و ارتباط با تیم مناسبکمپین های بازاریابی باید یک ماموریت، هدف و هویت بصری داشته باشند. کمپین های موفق هم از لحاظ خلاقیت و هم از لحاظ بصری نماینده برند اصلی خودشان هستند. برخی از برندها برای ایجاد کمپین های خودشان از تیم های داخلی استفاده می کنند اما برخی دیگر از تیم های خارجی یا فریلنسرها برای انجام برخی از بخش های کمپین خودشان استفاده می کنند.نکته حرفه ای: بسته به اهداف کمپین بازاریابی خودتان، توصیه می کنیم با تیم های داخلی خودتان شروع کنید. این افراد با کسب و کار شما آشنایی دارند و نیازهای آن را برای موفقیت می شناسند.این مرحله معمولا بیشتر از تمامی مراحل طول می کشد زیرا باید همه چیز را از صفر طراحی کنید. اما مراحل بعدی ساده تر خواهند بود.انتشار اقلام تبلیغاتیاز این مرحله به بعد، جنبه عمومی کمپین شما آغاز خواهد شد و باید در مورد اینکه مخاطب چه چیزهایی را چه زمانی می بیند تصمیم گیری کنید. در صورتی که بخش های قبلی را به دقت مطالعه کرده باشید، تمامی اطلاعات لازم برای پیشبرد این مرحله را هم در اختیار خواهید داشت.۵- انتخاب کانال انتشار کمپیناکنون وقت آن رسیده است که تصمیم بگیرید که باید از کدام کانال بازاریابی استفاده کنید. این انتخاب به مخاطب شما، سطح تعامل او با برند و فاکتورهای دیگر بستگی دارد.قبل از هر چیز کانال های فعلی که از آن ها برای تبلیغ شرکت خودتان استفاده می کنید را بررسی کنید. عملکرد کدام یک از آن ها از دیگر کانال ‎ها بهتر است؟ در کدام کانال ها امکان پرداخت برای تبلیغات را دارید؟ کدام کانال بهترین نرخ تعامل را دارد و مهم از همه مشتری های شما بیشتر در کدام کانال فعالیت دارند؟۶- تعیین تایملاین برای کمپینتعیین زمان و ددلاین برای کمپین بازاریابی باعث می شود یک ایده کلی از این داشته باشید که چه زمانی و چگونه باید کمپین خودتان را اجرا کنید و با چه فرکانسی باید این کار را تکرار کنید. برای شروع یک تایملاین کلی برای کمپین خودتان طراحی کنید و سپس شروع و پایان آن را در تقویم علامت گذاری کنید.سپس نگاهی به اقلام بازاریابی و کانال های بازاریابی انتخابی خودتان بیاندازید. بسته به بودجه و اقلام تبلیغاتی که در اختیار دارید، چند وقت یکبار می توانید محتواهای کمپین را پست کنید و یا از محتواها استفاده کنید؟ با در اختیار داشتن این اطلاعات، می توانید یک تقویم تبلیغاتی برای هر کدام از کانال های بازاریابی ایجاد کنید. برنامه انتشار در هر کانال را مشخص کنید و زمان انتشار هر پست، ایمیل و... را روی تقویم مشخص نمایید.استفاده از نقشه های بصری برای کمپین های بازاریابی باعث می شود تبلیغات خودتان را به صورت مرتب در بازه زمانی منتشر کنید و آهنگ انتشار در هر رسانه نیز موزون باشد. همچنین یک ایده کلی از این خواهید داشت که باید زمان و انرژی خودتان را بیشتر بر روی چه کانال هایی منعطف کنید تا بتوانید در آینده هم تاثیر کمپین خودتان را اندازه گیری کنید.تبدیل بازدیدکننده به مشتری در کمپین بازاریابیدر این مرحله مطمئن خواهید شد که کمپین موردنظر شما به نتیجه ای که برای آن در نظر دارید منتهی خواهد شد.۸- اطمینان از کسب نتایج موردنظر توسط کمپین بازاریابیحتی در صورتی که کمپین شما موثر باشد و بتواند حجم زیادی از ترافیک را به سمت سایت شما هدایت کند، باز هم باید نتیجه دلخواه را از آن بگیرید. منظور از نتیجه دلخواه، همان هدف SMART ای است که در مرحله اول تعریف کردیم.در این مرحله شما باید روش ها و کانال های مورد استفاده را به شکلی تنظیم کنید که بازدیدکننده هدف موردنظر شما را تکمیل کند. این کار از طریق مواردی مثل Call To Action، Landing Page و فرم های مختلف انجام می شود.۹- بررسی نتایجمعیارهایی که برای اطمینان از موفقیت نتایج باید مورد بررسی قرار دهید، به این بستگی دارد که در حال اجرای چه نوع کمپین بازاریابی هستید و از چه کانال هایی استفاده می کنید. ممکن است وسوسه شوید که به دنبال معیارهایی مثل ترافیک، CTR و ایمپرشن بروید. با وجود اینکه بهبود این آمارها مطمئنا نکته مثبتی برای کمپین شما به شمار می رود، اما لزوما به افزایش درآمد منجر نخواهند شد و نمی ‎توانید برای تشخیص موفقیت کمپین خودتان، فقط به این معیارها تکیه کنید.مزایای کمپین بازاریابییک کمپین بازاریابی موفق می تواند مزایای متعددی را برای شما و کسب و کارتان به دنبال داشته باشد. برخی از مزایایی که ممکن است پس از اجرای کمپین بازاریابی به دست بیاورید به شرح زیر هستند:1. ایجاد اعتماد در بین مشتری ها: در بازاریابی هیچ چیزی مهم تر از اعتماد وجود ندارد. ۸۳ درصد از کل مشتری ها، شرکت هایی که به آن اعتماد دارند را به افراد دیگر معرفی خواهند کرد. شما می توانید با در اختیار گذاشتن چیزهایی که مشتری به دنبال آن است در زمانی که به آن ‎ها نیاز دارد، این اعتماد را در او ایجاد کنید. در حال حاضر نیز توجه مخاطبین خیلی خیلی کمتر از گذشته شده است و هر مشتری روزانه بیش از ۵ هزار پیام تبلیغاتی می بیند. یک برند معتبر می تواند با استفاده از کمپین بازاریابی خودش را در معرض دید مشتری قرار دهد و اعتماد او را به راحتی جلب کند.2. کسب شهرت: برای موفقیت شما باید مطمئن شوید که از شهرت کافی در بازار برخوردار هستید. از طریق یک کمپین بازاریابی خوب می توانید اعتماد مشتری ها به خودتان را جلب کنید. از طریق همین اعتماد هم می توانید به شهرت کافی برسید که باعث می شود مشتری ها احترام زیادی برای شما قائل شوند و در نهایت بتوانید فروش خودتان را افزایش دهید.3. ایجاد تمرکز: مشکلی که خیلی از بازاریاب ها دارند این است که در پیام های تبلیغاتی خودشان به موارد زیادی می پردازند. ممکن است فکر کنید، این روش هیچ مشکلی ندارد اما متاسفانه انجام این کار باعث می شود که نتوانید پیام موردنظر خودتان را به درستی به مخاطب منتقل کنید. اما با استفاده از کمپین بازاریابی می توانید تمامی تلاش های خودتان را متمرکز کنید و فقط در مورد یک هدف مشخص صحبت کنید. این کار باعث می شود یک پیام ساده و واضح به مخاطبین خودتان منتقل کنید و مخاطب نیز به همان شکلی واکنش نشان می دهد که شما می خواهید.4. تاثیرگذاری بیشتر: با استفاده از کمپین بازاریابی، تاثیرگذاری شما نیز بیشتر خواهد بود. در کمپین بازاریابی شما از چند کانال مختلف برای انتقال پیام خودتان استفاده می کنید و همین موضوع باعث تقویت پیام بازاریابی موردنظر شما خواهد شد. در نتیجه می توانید پیام بسیار قوی تری را به مخاطب منتقل کنید. یکپارچگی پیام شما باعث تقویت آگاهی از برند و اعتماد خواهد شد و کمک می کند در زمان نیاز، مشتری قبل از هر رقیب دیگری به شما فکر کند یا حتی برند شما را به دوستان خودش هم معرفی کند.5. کارایی بیشتر: با استفاده از یک کمپین یکپارچه می توانید پروسه های مختلف را برای خودتان ساده تر کنید. زمانی که فقط از یک روش جامع برای بازاریابی استفاده کنید، بر روی تمامی کانال های بازاریابی شما تاثیر خواهد گذاشت و متوجه می شوید که اجرای آن هم خیلی ساده تر از حالت معمول است. همچنین به جای اینکه لازم باشد برای هر کانال تصاویر و منابع تبلیغاتی مختلفی طراحی کنید، می توانید از یک مجموعه تصویر و پیام تبلیغاتی واحد در تمامی کانال ها استفاده کنید.6. صرفه جویی در هزینه ها: عکاسی، طراحی گرافیکی و محتوا برای کسب و کارها خیلی هزینه بر هستند اما همانطور که گفتیم با استفاده از یک کمپین بازاریابی واحد شما می توانید از یک مجموعه منابع برای کانال های مختلف استفاده کنید. این کار باعث می شود هم در هزینه ها و هم در زمان شما صرفه جویی شود. همچنین می توانید از این منابع در قسمت های مختلف کسب و کار خودتان هم استفاده کنید. برای مثال می توانید از یک تصویر در استند نمایشگاه یا وبسایت خودتان هم استفاده کنید.7. افزایش روحیه تیم: یک کمپین بازاریابی موفق می تواند تاثیر بسیار زیادی در ایجاد اعتماد و افزایش درآمد شما داشته باشد. در عین حال همین کمپین می تواند در ساختار داخلی کسب و کار شما هم نقش بسیار موثری داشته باشد. در زمان اجرای کمپین بازاریابی تیم شما باید با هم همکاری کنند، از استعداد همه اعضای تیم استفاده می شود و همگی اعضا نیز با هم ارتباط خواهند داشت. این موضوع باعث می شود اعضای تیم های مختلف بتوانند به خوبی با هم ارتباط برقرار کنند و بتوانند با روحیه مضاعف به سراغ دیگر بخش های کسب و کار بروند.سخن نهاییاجرای کمپین های بازاریابی آسان نیست اما یک عنصر ضروری برای موفقیت برند و کسب و کار شما محسوب می شوند. با استفاده از کمپین تبلیغاتی می توانید به صورت کاملا خلاقانه با مخاطبین خودتان ارتباط برقرار کنید و آن ها را جذب کند. اگر هم نمی دانید که باید از کجا شروع کنید به این فکر کنید که برای مخاطبینتان چه چیزی از همه مهم تر است و از همانجا شروع کنید. در نظر داشته باشید که مخاطب مهم ترین بخش کسب و کار شما محسوب می شود.