فریمورک دیجیتال مارکتینگ RACE، عمل در چهارچوب قواعد

مدل race در دیجیتال مارکتینگفرض کنید که کسب و کاری راه انداخته‌اید و یا از یک محصول جدید رونمایی کرده‌اید. در چنین شرایطی، کمتر کسی شما یا محصول جدیدتان را می‌شناسد؛ تا وقتی هم که شناخته نشوید، فروشی نخواهید داشت.در این صورت چه راه حلی خواهیم داشت؟فروش بیشتر با قیف!قیف فروش استانداردما در تخصص بازاریابی یک قیف معروف داریم؛ قیف فروش. ماجرای این قیف از چه قراره؟یک قیف رو تصور کنید که قسمت بازتر آن در بالا و قسمت بسته‌تر آن در پایین قرار گرفته. مردمی که نسبت به شما یا محصولتان هیچ شناختی ندارند، در بالای این قیف و خارج از قسمت پهن‌تر قرار گرفته‌اند. و اما هدف ما...هدف ما این هست که جمعیت زیادی از مردم رو به مرور وارد این قیف کنیم تا در نهایت چند مشتری برای کسب و کارمون به دست بیاریم.حالا که تا حدودی با قیف فروش آشنا شدیم، اجازه بدید تا در قسمت بعد، به صورت مفصل‌تر در مورد قیف فروش و ارتباط اون با فریمورک RACE صحبت کنیم.مدل پی آر اسمیت ارتباط بین چهارچوب RACE و قیف فروش در چیست؟همان طور که در قسمت‌های قبل گفته شد، برای معرفی یک کسب و کار یا محصول جدید، نیاز داریم تا آگاهی از برند یا محصول خود را بالا برده و در نهایت با جذب مخاطبان، این افراد رو به مشتریان خودمون تبدیل کنیم.برای موفقیت در این مسیر، استفاده از چهارچوب RACE بسیار کمک‌کننده خواهد بود.RACE در واقع مخفف چهار کلمه Reach، Act (Interact)، Convert و Engage است. در هر یک از این چهار مرحله، ما تعدادی از افراد رو یک مرحله به سمت انتهای قیف پیش خواهیم برد.گام نخست، Reach و افزایش آگاهیفرض کنید از محصول جدیدی رونمایی کرده‌اید و هنوز هیچکس نسبت به آن شناخت و آگاهی ندارد. پس در گام نخست نیاز داریم تا مردم را به سمت دیدن محصول جدیدمان هدایت کنیم به آن‌ها آگاهی بدهیم. در واقع در این مرحله توجه افرادی که به صورت گذرا از سایت یا صفحه شبکه اجتماعی ما عبور کرده‌اند را جلب کرده و این افراد رو به مخاطبین خود تبدیل کرده‌ایم.گام دوم، Act (Interact) و ایجاد علاقه در مخاطبدر این مرحله، با افرادی که به مخاطبان کسب و کار ما تبدیل شده‌اند ارتباط بیشتری برقرار کرده و سعی می‌کنیم تا علاقه آن‌ها نسبت به ما یا محصول‌مان بیشتر شود.اینگونه مخاطبان خود را به مشتریان بالقوه تبدیل خواهیم کرد.گام سوم، Convert یا تبدیل مخاطب به مشتریدر مرحله سوم، ما با افرادی مواجهیم که آگاهی مناسبی را دریافت کرده‌اند و تبدیل به مخاطبی شده‌اند که آماده خرید است.ایجاد یک جرقه از سوی ما باعث تبدیل شدن مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل خواهد شد.گام آخر، Engage و ایجاد مشتریان وفاداردر مرحله آخر از فریمورک RACE، ما با ایجاد یک تعامل قوی و صمیمانه و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده، به دنبال حفظ مشتریان خود و هدایت آن‌ها به سمت خریدهای بعد خواهیم بود؛ در واقع کار می‌کنیم تا به مشتریان وفادار و حتی مبلغان کسب و کار ما تبدیل شوند.نکته!تا اینجا با مفهوم قیف فروش و نحوه هدایت افراد در این قیف با استفاده از فریمورک RACE آشنا شدیم؛ اما یک نکته.در مسیر حرکت افراد در این قیف، قطعا با ریزش‌هایی مواجه خواهیم شد؛ یعنی اگر صد هزار نفر مخاطب داشته باشیم، ممکن است در نهایت صد مشتری برای کسب و کار ما فراهم شود.سنجه های کلیدی عملکردی در مدل ریسبرای آنکه بفهمیم در هر مرحله چه قدر خوب عمل کرده‌ایم و چه مقدار از اهداف کسب و کار در هر مرحله محقق شده، باید KPI های مختلفی تعیین کنیم.KPI مطلب بسیار مهمی است که در مطالب آینده به آن خواهیم پرداخت. در ضمن شما میتونید با مراجعه به صحه اینستاگرام هزارتو، مطلبی که در مورد KPI آماده شده رو مطالعه کنید.در پایان، امیدواریم این محتوا برای شما مفید بوده باشه اطلاعات خوبی رو نسبت به قیف فروش و چهارچوب RACE به شما داده باشه.