12شاخص کلیدی برای بررسی کسب و کار خود

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می کند پیشرفت خود را اندازه گیری کنید.چگونه!؟اصطلاح KPIبه یک ارزش قابل اندازه‌گیری اشاره دارد که نشان می‌دهد یک شرکت چقدر در دستیابی به اهداف کلیدی تجاری خود مؤثر بوده است . KPI برای ارزیابی موفقیت سازمان‌ها در دستیابی به اهدافشان استفاده می‌شود.استراتژی بازاریابی و تلاش‌های هر شرکتی باید قابل اندازه‌گیری باشد تا شرکت‌ها بتوانند عملکرد بازاریابی خود را بهینه کند، بودجه بازاریابی مناسبی را تخصیص دهند و با سایر تیم‌ها کارآمدتر کار کنند. در اینجا KPI بازاریابی که برای هر کسب و کاری مهم است را بررسی میکنیم :1. رشد فروشبهترین راه برای اندازه‌گیری اثربخشی استراتژی بازاریابی، اندازه‌گیری میزان فروش در بازده زمانی‌های مشخص است. با این معیار، شما به دنبال این هستید که چه مقدار از کل درآمد شما تحت تأثیر استراتژی‌های بازاریابی شما بوده است. این یک راه عالی برای نشان دادن ارزش تلاش‌های یک تیم بازاریابی است.ارزش طول عمر یک مشتری به چند روش با استفاده از فرمولی محاسبه می‌شود که ممکن است بر اساس نیاز شما و داده‌هایی که دارید متفاوت باشد.2- هزینه جذب مشتریاین KPIبه هزینه متحمل شده در هنگام متقاعد کردن مشتری بالقوه برای خرید اشاره دارد. با هزینه جذب مشتری، یک شرکت می تواند میزان هزینه‌های آنها را در حین به دست آوردن هر مشتری و بودجه متناسب با آن را بسنجد. هزینه جذب مشتری معمولاً با تقسیم کل سرمایه گذاری بازاریابی بر تعداد مشتریان به دست آمده محاسبه می شود.3- نسبت ترافیک وب سایت به نرخ تبدیل به مشتریاین KPI اندازه گیری می کند که چه مقدار از بازدیدکنندگان وب سایت شما به مشتری بالفعل تبدیل می شوند. همچنین این KPIمی تواند کیفیت ترافیکی که وب سایت شما ایجاد می کند را مورد بررسی قرار دهد . برای بهبود این نسبت، روی بهبود نرخ تبدیل تمرکز کنید.4- نسبت تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعلاین به تعداد مشتریان بالقوه ای اشاره می‌کند که تیم فروش شما آنها را به مشتری بالفعل تبدیل کرده است . نظارت بر این به شما کمک می‌کند تا بفهمید کجا به بهبود فرآیند نیاز است.5- ترافیک وب سایتاین KPI تعداد افرادی را که از وب سایت شما بازدید می‌کنند اندازه گیری می کند. تعداد بیشتر بازدیدکنندگان وب سایت شما مشتریانی بالقوه ای هستند که می توانند به مشتری بالفعل تبدیل شوند. نظارت بر ترافیک وب سایت به شما کمک می کند تا اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان وب سایت خود را جمع آوری کنید و سایت خود را از نظر کیفیت محتوا و رابط کاربری مورد بررسی قرار دهید میتوان با بررسی این KPI کمپین های بازاریابی ایجاد کنید که مخاطبان مناسب را هدف قرار دهد.6-دسترسی و تعامل در رسانه های اجتماعیشاخص های کلیدی عملکرد رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند محتوای سوشال خود را برای مخاطبان هدف خود تحلیل و در نهایت برنامه ریزی کنید. سایت های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر ابزارهای داخلی دارند که این اطلاعات را برای شما ردیابی و تجزیه و تحلیل می کنند. با این حال، ابزارها و پلتفرم های دیگری نیز وجود دارند که می توانند به شما در نظارت بر پروفایل های اجتماعی و ردیابی پروفایل های رقبا کمک کنند.7- عملکرد بازاریابی ایمیلیاستراتژی های بازاریابی ایمیلی یک تقویت کننده عالی برای رشد کسب و کار شما هست. نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ تحویل، نرخ لغو اشتراک، فوروارد یا اشتراک‌گذاری و نرخ کلیک را برای بهبود استراتژی بازاریابی ایمیلی خود تجزیه و تحلیل کنید.8-میزان بازدید از وبلاگاین KPI میزان تعامل وبلاگ شما را در بین مشتریان شما اندازه گیری می کند. پست های وبلاگ می توانند میزان ترافیک ایجاد شده توسط وب سایت شما را افزایش دهند، بنابراین توجه به کیفیت و طول آنها بسیار مهم است(شما می توانید از ابزارهای سئو برای ردیابی و تجزیه و تحلیل ترافیک ارگانیک و بک لینک ها به پست های وبلاگ خود استفاده کنید)9- میزان ورودی ترافیک موبایل و نرخ تبدیلآیا وب سایت شما به خوبی برای گوشی های هوشمند بهینه شده است؟ میلیون‌ها کاربر با گوشی‌های هوشمند خود وارد سایت ها میشوند و بیان شده است که گوگل به وب‌سایت‌هایی که برای تلفن‌های همراه بهینه شده‌اند را ترجیح می‌دهد. شما باید اطلاعاتی در مورد تعداد بازدیدکنندگانی که با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه به وب سایت شما دسترسی دارند را داشته باشید و براساس آنها سایت خود را بهینه کنید.10- میزان ترافیک ارگانیک و رتبه بندی موتورهای جستجودر بازاریابی دیجیتال، اکثر کسب‌وکارها به دنبال ترافیک ارگانیک هستند، زیرا تعداد مخاطبانی را نشان می‌دهد که وب‌سایت را خودشان پیدا کرده‌اند و این بسیار حائز اهمیت است ، پس به دنبال رشد وب سایت خود و کسب رتبه های برتر گوگل باشید .بهینه سازی SEO ترافیک ارگانیک شما را افزایش می دهد، بنابراین مطمئن شوید که استراتژی سئو خود را به درستی اصلاح کرده اید. وبلاگ و صفحات لندینگ را بررسی کنید و اگر میزان ترافیک سایت شما پایین است به دنبال بهبود SEO سایت خود باشید. به دست آوردن رتبه های برتر گوگل یکی از محبوب ترین KPI های بازاریابی دیجیتال است که استفاده می شود. رتبه بندی جستجوی شما فرصتی است برای جذب ترافیک ارگانیک بیشتر (با نام مستعار ترافیکی که نیازی به پرداخت هزینه ندارید).11- امتیاز خالص تبلیغ کننده (Nps)این KPI رضایت مشتری را اندازه گیری می کند. این احتمال را نشان می دهد که آیا مشتریان کسب و کار شما را به دیگران توصیه می کنند؟ و بازخورد و بینش مشتریان شما مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهد.به مشتریان خود گوش دهید تا بفهمید که واقعاً به چه چیزی نیاز دارند. از این KPI استفاده کنید تا مطمئن شوید که آنها را راضی نگه دارید.12- رشد فالووریکی از مهم ترین شاخص های کلیدی عملکرد برای ردیابی در رسانه های اجتماعی، رشد فالوور حساب‌های شما است. معمولاً هدف بازاریابی رسانه های اجتماعی افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطب است. تعداد فالوورهای شما یکی از راه‌های آسان برای اطمینان از اینکه استراتژی‌های شما به مخاطبان هدف شما رسیده و آنها از آن راضی هستند. فالورها به این معنی است که می‌خواهند برند، پیشنهادات و محتوای شما را بیشتر ببینند.نتیجه :برای نظارت بر عملکرد بازاریابی دیجیتال خود در طول زمان، باید اهداف تجاری شفافی را تعیین کنید، اهداف خود را شناسایی کنید، KPIهای اصلی خود را تعیین کنید و ابزارهای بازاریابی دیجیتال مناسب را انتخاب کنید.شاخص‌های عملکردی خود را نظارت کنید و بر اساس داده هایی که می‌بینید اقدامات لازم را انجام دهید. شما با بررسی این موارد به‌طور مداوم از عملکرد خود از اشتباهات رایجی که بازاریابان مرتکب می شوند جلوگیری خواهید کرد.