چرا استارت‌آپ‌ها باید در توسعۀ رهبری سرمایه‌گذاری کنند؟

بر کسی پوشیده نیست که رهبران موجب ایجاد یا عدم‌ایجاد یک تجربۀ خوب در محل کار هستند. گزارشی توسط گالوپ (Gallup) منتشر شده است که نشان می‌دهد رهبران خوب و متغییرهای وابسته به آن عامل ایجاد اشتیاق در 70 درصد کارمندان جهان هستند و این در حالی است که همۀ ما می‌دانیم، وجود کارمندان مشتاق، به خروجی‌های مثبت و در نهایت کسب‌وکار بهتر ختم می‌شوند.با توجه به مقدمۀ فوق به آسانی می‌توان نرخ بازگشت سرمایۀ (ROI) آموزش مدیران را متوجه شد. واضح است سرمایه‌گذاری در زمینۀ توسعۀ رهبری برای شرکت‌های بزرگ بسیار سودمند تلقی می‌شود، اما در این مقاله قصد داریم بفهمیم چرا این نیاز در استارت‌آپ‌ها بسیار بیشتر احساس می‌شود.طبق گفتۀ نوآم واسرمن، نویسنده و استاد دانشکدۀ کسب‌وکار هاروارد (HBS)، 65 درصد استارت‌آپ‌ها به دلیل «مشکلات آدم‌ها» شکست می‌خورند. تحقیقات واسرمن بر روی تصمیمات اساسی بنیان‌گذاران استارت‌آپ‌ها و تاثیر این تصمیمات بر روی روند بلند مدت آن متمرکز است. واسرمن دریافت: «این تصمیمات وقتی به نقاط حساس خود می‌رسند که بنیان‌گذاران در مورد آدم‌ها تصمیم‌گیری می‌کنند، این که کدام افراد در استارت‌آپ دخیل شوند و چگونه این اتفاق رخ دهد.» این تصمیمات در حقیقت همان تصمیمات راهبری هستند.علاوه بر این، رهبران استارت‌آپی معمولا در حال گذران اولین تجربۀ مدیریتی خود هستند. مطالعات فست‌کمپانی(CEB) نشان می‌دهد 60 درصد مدیران «جدید» در 24 ماه اول کاری خود شکست می‌خورند و اصلی‌ترین دلیل شکست آن‌ها در عدم آموزش صحیح در زمینۀ مدیریت افراد خلاصه می‌شود.ماریا پالما، مشاور سرمایه‌گذاری در مراحل اولیه (Early Stage) در شرکت RRE، می‌گوید «بسیار رخ می‌دهد که یک فرد شایسته به منزلۀ موفقیت‌های فردی در زمینۀ کار و رسیدن به دستاوردهای هیجان‌انگیز به سرعت ارتقا پیدا کند و به سمت مدیریتی دست یابد، اما می‌دانیم موفقیت یک نفر در زمینۀ انفرادی بسیار با موفقیت همان شخص در زمینۀ جمعی تفاوت دارد.در یک کلام به نقل از مارشال گلداسمیت، «چیزی که شما را به این‌جا رسانده، به آن‌جا نمی‌رساند!»پالما می‌گوید «مهارت‌هایی که یک رهبر یا مدیر قابل در اختیار دارد شامل ارائۀ بازخوردهای سازنده، نترسیدن از داشتن مکالمات دشوار، خلق یک نقشۀ شخصی برای توسعۀ تک تک افراد تیم و ایجاد یک محیط امن روانی به منظور احساس قدرت برای انجام بهترین کار می‌شود که رسیدن به آن‌ها در ضمیر ناخودآگاه کاری بس دشوار است»به بیان دیگر افراد حاضر در استارت‌آپ می‌توانند در مدت کوتاه به مهارت‌های شایانی دست یابند ولی توانایی رهبر جزو آن‌ها نیست! این نکته در زمانی اهمیت می‌یابد که استارت‌آپ شروع به وسعت یافتن می‌کند.جولیا آستین، مدرس مدیریت کسب‌وکار هاروارد می‌گوید «دقیقا نقطه‌ای که افراد تیم به 30 نفر افزایش پیدا می‌کند، آن جایی است که بنیان‌گذاران باید شروع به ساخت بنیان مدیریت تیم و سرمایه‌گذاری در زمینۀ توسعۀ رهبری کنند. در این نقطه بنیان‌گذاران باید انتظارات خود را به قلم درآورند و جهت‌دهی به تیم را آغاز کنند. آستین می‌گوید افراد باید بتوانند به این سوالات پاسخ دهند: «راهبری تیم شما به چه صورت است؟ چگونه بازخوردهای خود را انتقال می‌دهید؟ چگونه یک فرهنگ را جا میندازید؟ چگونه محیطی عالی برای کار ایجاد می‌کنید و در نهایت چطور باعث رشد افراد خود می‌شوید؟ وظیفۀ شما پاسخ به تک تک سوالات فوق خواهد بود»اما، اگر بنیان‌گذار اولین تجربۀ مدیریت خود را پیش‌رو داشته باشد چه خواهد شد؟اگر صریح بگوییم، بدون دیدن آموزش مناسب فاجعه به بار می‌آید! این نکته‌ سرمایه‌گذاران خطرپذیر را بسیار حساس کرده.به گزارش فوربس، سرمایه‌گذاران و تیم‌های پلتفرمی در حال ارائۀ راه‌کارهای مدیریت استعداد (Talent Management) برای استارت‌آپ‌های حاضر در پورتفولیوی خود هستند تا بتوانند ریسک سرمایه‌گذاری خود را با دادن خدماتی نظیر آموزش، منتورشیپ و توسعۀ رهبری کاهش دهند.سرمایه‌گذاران نیز موفقیت خود را در گرو موفقیت تیم مدیریت می‌بینند و به سبب مشاهدۀ بسیار زیاد تیم‌هایی بی‌تجربه در زمینۀ مدیریت و شکست آن‌ها در طول سالیان شروع به کار در این حوزه کردند. اصلی‌ترین دلیل این شکست‌ها این است که رهبران تازه‌کار نمی‌دانند که چه چیزهایی را نمی‌دانند و وقتی کار به رهبری می‌کشد کاملا ناخودآگاه راه‌های غلطی را برای هدایت افراد برمی‌گزینند.استفانی مارتین، مدیرعامل شرکت POA، به عنوان یک متخصص منابع انسانی در حوزۀ تکنولوژی در رابطه با ایجاد یک فرهنگ رهبری بنیادی در محیط استارت‌آپی مقاله‌ای را منتشر کرده است. مارتین که فرصتی استثنایی برای مشاهدۀ کسب‌وکارهای کوچک در زمینۀ توسعۀ رهبری از صفر داشته می‌گوید «یاد گرفتم که سرعت زیاد رشد در استارت‌آپ‌ها برای ثبات، نیاز به توسعۀ مدیریتی دارد، در غیر این صورت هم چیز فرو می‌پاشد.»در ادامۀ مقاله اشاره می‌کند «عمدتا استارت‌آپ‌ها با سرعت سرسام‌آوری شروع به رشد می‌کنند، این سرعت فراتر از حدی است که منابع اولیۀ آن‌ها با آن هم‌خوانی داشته باشد. دقیقا به همین علت است که حتی کسب‌وکارهای کوچک نیر باید از اوایل کار به فکر تمرین رهبری پایدار باشند، بالاخص افرادی که به سبب مهارت‌های تخصصیشان رشد کرده و در جایگاه مدیریتی قرار گرفتند.»پیشنهاد مارتین برای چنین کسب‌وکارهایی حضور در برنامه‌های توسعۀ رهبری (LDP) و دریافت مشاوره از رهبرانی با تخصص در همان حوزۀ کسب‌وکار است. برنامه‌ای نیز برای شروع تدوین شده که به شرح زیر است:گام اول: نظرسنجی از افراد تیم برای درک بهتر فضای رهبری در شرایط فعلیکجای کار نیازمند بهبود است؟گام دوم: انتخاب گزینه‌های اصلی رهبریچه کسانی قصد ورود به این حوزه را دارند؟گام سوم: مشخص کردن ارزش‌های اصلیبه موفقیت رسیدن تیم چگونه توصیف می‌شود؟گام چهارم: توصیف فلسفۀ مدیریتیانتظارات از مدیر یک تیم در این حوزه شامل چه مواردی است؟.........................با ذکر تمام این نکات دریافتیم شکی نیست مدیریت برای تمام سازمان‌ها حائز اهمیت است اما این میزان اهمیت در استارت‌آپ‌ها بسیار زیاد است. در خلال رشد فضایی استارت‌آپ، مهارت‌های نرم آن دسته از چیزهایی است که به بلوغ کافی نمی‌رسد و همین نکته عامل شکست بسیاری از تیم‌ها خواهد شد. ایجاد برنامه‌ای مدون برای توسعۀ ابعاد مختلف رهبری در تیم و پای‌بندی به آن، یکی از بهترین گزینه‌های سرمایه‌گذاری زمان و هزینه است که نتایج آن به جرأت در آیندۀ تیم تاثیرگذار خواهد بود..........................با اقتباس از:جسیکا دُناهیو، مشاور مدیریت استعداد شرکت Adjunct