تیم استارتاپ خود را قوی بسازید!

همان‌طور که پیش از این گفتیم تیم، ایده و مدل کسب‌وکار سه اصل مهم راه‌اندازی کسب‌وکار نوپا و استارتاپ هستند. در این مطلب قصد داریم به مهم‌ترین اصل یعنی تیم و اهمیت تیم‌سازی در موفقیت یک کسب‌وکار اشاره کنیم.به زبان ساده تشکیل یک گروه ۲نفره یا بیشتر برای انجام کاری مشخص و رسیدن به یک هدف را فرایند تیم‌سازی می‌گویند. این مورد برای اکثر کسب‌وکارها یک مسئله حیاتی به شمار می‌رود اما در مورد استارتاپ‌ها که زیاد به سرمایه متکی نیستند و بیشتر دانش اعضای گروه اهمیت دارد، تیم‌سازی مهم‌ترین بخش شروع یک کار است.ماهیت یک استارتاپ با کار گروهی و تیم‌سازی گره خورده است و تیم است که بهترین برنامه‌های طرح‌ریزی شده در مدل‌های یک کسب‌وکار را اجرا کرده و موفقیت یا شکست در آینده را تعیین می‌کند.ساختن یک تیم حرفه‌ای، مهم‌تر از نون شب!محصولات و خدمات را می‌توان به‌راحتی کپی‌برداری و تکرار کرد؛ اما به نظرتان چیزی که رقبای شما به آن دسترسی ندارند چیست؟ پاسخ این سوال کاملا واضح است: سرمایه انسانی.تیم‌سازی صحیح شامل تشکیل یک تیم متخصص با تخصص‌های مورد نیاز و مشارکت تمام اعضای تیم در کارها و برخی تصمیم‌های مهم است. با این کار هم وظایف به خوبی مشخص و تقسیم شده و از دلسردی اعضا جلوگیری می‌شود و هم حرکت در مسیر موفقیت به سرعت انجام می‌شود.این نکته را فراموش نکنید که تا زمانی که تیم‌‌سازی موفق در یک استارتاپ انجام نشود، ایده‌های خوب شکست می‌خورند؛ حتی قدرتمندترین مدل‌های کسب‌وکار نیز با وجود منابع مالی خوب و افراد باهوش فقط و فقط به خاطر کار تیمی ضعیف احتمال شکست بالایی دارند.به‌نوعی بدون کمک تیم نمی‌توان به اهداف مورد انتظار رسید؛ زیرا رسیدن به یک هدف بزرگ، نیازمند رسیدن همزمان و پیاپی به اهداف کوچک دارد که فقط یک تیم می‌تواند به طور همزمان و موازی در چند زمینه فعال باشد و قله‌های مختلف را به صورت همزمان فتح کند.اینکه چقدر خوب و به‌موقع بتوان تیم خود را طول این مسیر پیش برد نیز به کیفیت تیم، دانش، مهارت‌ها، نگرش و استعداد اعضا بستگی دارد. در واقع تنها باید به پیشبرد کار گروهی خوب در راستای رسیدن به اهداف تمرکز کرده و از تمرکز روی کارهای صرفا اجرایی خودداری نمود.نیروهای چندکاره کلید موفقیت یک تیماز آنجایی که اکثر استارتاپ‌ها با چالش محدودیت منابع و زمان دست و پنجه نرم می‌کنند، پس معمولا اعضای تیم در ابتدای کار چند مسئولیت مختلف را قبول کرده و وظیفه‌های متفاوتی بر عهده دارند.داشتن تیمی با ساختار مناسب از مهارت‌ها باعث هم‌افزایی تلاش‌های دیگر افراد در تیم می‌شود. به‌عنوان مثال، اگر شما یک فرد خلاق باشید و یک فرد فنی سخت‌کوش در تیم خود داشته باشید، این یک امتیاز برای شما و استارتاپ‌تان خواهد بود. شما به افرادی نیاز دارید که بتوانند جنبه‌های مختلف یک کسب‌وکار را درک و به شکل موثری مدیریت کنند. در حقیقت، وجود تنوع در مهارت‌ها و استعدادها جهت حفظ یک تعادل خوب در تیم استارتاپی خواهد شد که باید در زمان تیم‌سازی به آن دقت کرد.سرمایه‌گذاران تیم قدرتمند را انتخاب می‌کنندسرمایه‌گذاران خطرپذیر، تامین مالی استارتاپ را نه تنها براساس برنامه‌های تجاری آن بر عهده می‌گیرند، بلکه به نحوه تیم‌سازی نیز توجه دارند. آن‌ها می‌دانند که این برنامه‌ها زمانی که شرایط بازار تغییر می‌کند و فرصت‌ها و چالش‌های جدیدی به وجود می‌آیند، هر روز تغییر خواهند کرد و تنها یک تیم قوی است که از عهده این تغییرات برخواهد آمد.سرمایه‌گذاران خطرپذیر به دنبال یک تیم قدرتمند هستند که انعطاف‌پذیر باشد؛ زیرا این تیم است که در شرایط حساس و رقابت سرنوشت را رقم می‌زند.مهم‌ترین نقش‌ها در یک تیم استارتاپینقش‌ها و مسئولیت‌ها در یک کسب‌وکار نوپا و استارتاپی با دیگر حوزه‌های بیزینس تفاوت‌های چشم‌گیری دارد. این جایگاه‌ها براساس اینکه ایده اولیه استارتاپ در چه حوزه‌ای است یا استارتاپ در چه سطح از مسیر حرکتی خود قرار دارد اهمیت‌ پیدا می‌کنند. مثلا ممکن است یک نیروی فنی در استارتاپی با تکنولوژ‌ی بالا اهمیت بیشتری نسبت به یک نیروی بازاریابی خواهد داشت و برای یک استارتاپ با مدل درآمدی B2C، اهمیت تیم فروش و بازاریابی بیشتر خواهد بود.مدیر اجرایی، مدیر ارشد توسعه محصول، مدیر ارشد فنی، مدیر ارشد فروش و مدیر ارشد بازاریابی از جمله نقش‌های مهمی هستند که معمولا در یک تیم استارتاپی حضور دارند. البته جایگاه این نیروها و تفاوت تاثیرگذاری آن‌ها به ایده اولیه یا سطح استارتاپ بستگی خواهد داشت.مدیر اجرایی (CEO)مدیر اجرایی (CEO) معمولا رهبر تیم استارتاپ است. البته این بدین معنا نیست که مدیر اجرایی فردی است که حقوق بیشتری دریافت می‌کند یا دارایی بیشتری دارد. مدیر اجرایی ایده‌پرداز و رویاپرداز تیم است و فردی است که شور و اشتیاق او فراتر از انتظارات است.مدیر اجرایی یک تیم را رهبری می‌کند و سایر افراد تیم تمایل دارند که از او پیروی کنند.هر استارتاپ موفق به یک ایده‌پرداز و مسئول اجرای ایده‌ها به عنوان بخشی از تیم نیاز دارد. مدیر اجرایی کسی است که همیشه به ایده اولیه استارتاپ را باور دارد و در راستای رسیدن به آن تلاش می‌کند و برای او مهم نیست که چند نفر در خارج از استارتاپ می‌گویند که این ایده آینده ندارد یا محکوم به شکست است.مدیر ارشد توسعه محصول (CPO)یک چشم‌انداز شفاف همان چیزی است که هر استارتاپ موفق باید از همان ابتدای کار داشته باشد. ترسیم این چشم‌انداز در حیطه مسئولیت‌های مدیر ارشد توسعه محصول (CPO) است.مدیر ارشد توسعه محصول بهتر از دیگران محصول یا خدمت ارائه شده را می‌شناسد و می‌تواند با دقت مشکلات و چالش‌ها را شناسایی کند. مهم‌ترین وظیفه او این است که باید بداند چگونه می‌توان چشم‌انداز ترسیم شده را به واقعیت تبدیل کرد.یک استارتاپ برای دستیابی به رویای نهایی خود و حرکت در مسیر موفقیت به این جایگاه در تیم خود نیاز دارد.مدیر ارشد فنی (CTO)وجود نیرو و مدیران ارشد فنی (CTO) در هر استارتاپی لازم و ضروری است. به عبارت دیگر، وجود یک مدیر ارشد فنی در یک استارتاپ به خاطر سطح پیچیدگی فناوری‌های به کار گرفته‌شده برای راه‌اندازی و امور اجرایی استارتاپ بدیهی است. یک مدیر ارشد فنی باید قادر باشد در مقابل مشکلات بالقوه فنی بایستد و بلافاصله آن‌ها را حل کند و در واقع کارهایی عملیاتی بیش از رویاپردازی و ایده‌پردازی انجام می‌دهد.مدیران ارشد فنی به معماران نوآوری نیز معروف هستند و از دیدگاه توسعه استارتاپ، پل میان ایده‌پردازی و اجرا محسوب می‌شوند. این مدیران به عنوان موتورهای محرکی هستند که کل فرایند و عملیات فنی استارتاپ را زیر نظر دارند و مشکلات را در اسرع وقت رفع می‌کنند و به عنوان یکی از کلیدی‌ترین افراد برای استارتاپ‌های تکنولوژیکی محسوب می‌شوند.مدیران ارشد فنی مسئول استخدام افراد بیشتر در تیم فنی استارتاپ هستند؛ پس باید دارای توانایی‌های رهبری هم باشند تا بتوانند محصول یا خدمتی را به صورت با کیفیت و صحیح به بازار عرضه کنند.مدیر ارشد فروش (CSO)هر استارتاپ باید یک مدیر ارشد فروش (CSO) داشته باشد؛ زیرا باید محصول یا خدمت خلق شده توسط استارتاپ را به فروش برساند. یک مدیر ارشد فروش مسئول تبدیل ایده‌های درخشان به سودهای کلان است. از سوی دیگر، یک مدیر ارشد فروش در هر مرحله‌ای از رشد یک استارتاپ یکی از مهم‌ترین نقش‌ها را ایفا می‌کند و درآمدزایی نهایی وابسته به او است.مدیر ارشد فروش در ابتدای کار استارتاپ نقش بازاریاب و کارمند فروش را هم دارد ولی اگر استارتاپ بعداً به یک شرکت بزرگ تبدیل شود، نقش مدیریت کارکنان بخش فروش را به عهده خواهد گرفت. او در تمام مراحل از فرآیندهای مربوط به فروش گرفته تا اتوماسیون سیستم فروش، استخدام کارمندان فروش و مدیران حسابداری حضور دارد.مدیر ارشد بازاریابی (CMO)یکی دیگر از افرادی که باید در تیم‌سازی استارتاپ با دقت انتخاب شود، مدیر ارشد بازاریابی (CMO) است. البته در استارتاپ‌های کوچک مدیر ارشد فروش و بازاریابی یک شخص است ولی همزمان با بزرگ شدن استارتاپ، لازم است که یک نفر به فرآیندهای بازاریابی بپردازد و مشتریان بالقوه ایجاد کند و نفر دیگر مدیریت فروش را انجام داده و مسئول تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان نهایی شود.شاید تنها نکته‌ای که هر مدیر ارشد بازاریابی در یک استارتاپ باید بداند، این است که چگونه می‌توان محصول یا سرویس مورد نظر را تبدیل به منحصربه‌فردترین محصول یا سرویس برای مشتریان و کاربران کرد. همچنین او باید بداند که چگونه می‌توان به بهترین نحو ممکن یک محصول یا خدمت را در سرتاسر جهان ترویج و توزیع کرد.در نهایت می‌توان گفت سعی کنید که در سنجش نیازها، انتخاب درست جایگاه ها و در گام بعد سنجش توانمندی و اخلاق افراد و تناسب جایگاه در نظر گرفته شده برای یک فرد، حداکثر دقت و هوشمندی را به خرج داد تا یک تیم کامل و منسجم را شکل گرفته و تا حد خوبی کسب‌وکارتان را از خطرات پیش‌رو، مصون نگه‌دارید.