مارکتینگ، هنر ایجاد ارتباط ارزشمند

مارکتینگ یعنی بازاریابیبازاریابی یعنی نیازسنجی بازارهای هدف و تعریف چگونگی حضور در بازارها. چرا گفتیم بازارهای هدف؟ چون از نظر علم بازاریابی یک محصول می تواند به بازارهای مختلفی تعلق داشته باشد. وقتی اولین بار به واژه بازاریابی فکر کنید احتمالا به فروش می رسید. بله فروش بخشی از بازاریابی است اما همه ی آن را شامل نمی شود! برخی از افراد هم بازاریابی را با تبلیغات اشتباه می گیرند. تبلیغات هم بخش دیگری از بازاریابی است اما کل آن را شامل نمی شود.یکی از مهارت های مورد نیاز در کسب وکارهای امروزی یادگیری مهارت ها و تکنیک های بازاریابی و فروش و مهارت های ارتباط حرفه است.بازاریابی عبارت است از مجموعه فعالیت‌ها، موسسه‌ها و فرایندی که به منظور ایجاد، برقراری ارتباط، و تبادل پیشنهادهایی است که برای مشتری‌، ارباب رجوع،‌ شرکا و به طور کلی جامعه، دارای ارزش هستند.بازاریابی فرایندی است که هدف آن پیدا کردن مخاطبان و مشتری‌های بالقوه و احتمالی یک برند و جذب آن‌ها به محصولات و خدمات برند است.بازاریابی چه چیزی نیست؟از آن‌جایی که بسیاری بازاریابی را با برندینگ، تبلیغات و فروش اشتباه می‌گیرند، در این قسمت به تفاوت‌های این سه می‌پردازیدم.تفاوت بازاریابی با برندینگبازاریابی بر ارتباط شما با افراد تمرکز دارد و معمولا راهی است که توجه مخاطب را به برند شما جلب می‌کند. برندینگ به هویت برند برمی‌گردد. ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های برند در دل برندینگ مشخص می‌شود. تفاوت‌های برندینگ و مارکتینگ عبارتند از:مارکتینگ توجه مردم را به برند شما جلب می‌کند. برندینگ و هویت برند است که مخاطبان را در کنار برند نگه می‌دارد.مارکتینگ در نهایت به فروش می‌انجامد در حالی که برندینگ روی شناخت و وفاداری تأکید دارد.استراتژی‌های بازاریابی دائم تغییر می‌کنند. اما برندینگ یک روند ثابت دارد.برندینگ تصویری است که مخاطب از یک برند در ذهن دارد. مارکتینگ روندی است که به ساخت این تصویر کمک می‌کند.تفاوت بازاریابی با تبلیغاتبسیاری بازاریابی و تبلیغات را با یکدیگر اشتباه می‌گیرند یا فکر می‌کنند که انجام دادن تبلیغات، همان مارکتینگ است. در صورتی که این دو باهم تفاوت دارند و Marketing، مفهوم بسیار گسترده‌تری است و تبلیغات می‌تواند زیرمجموعه آن قرار بگیرد.تبلیغات به معنی تولید و توزیع محتوایی است که آگاهی افراد را نسبت به یک برند افزایش می‌دهد.بازاریابی محصولیا خدمات، تنها محدود به تولید و توزیع محتوای آگاهی‌بخش نیست؛ بلکه مراحل قبل و بعد آن یعنی تحقیقات بازار، چیدن استراتژی و تحلیل را نیز در برمی‌گیرد.تفاوت دیگر این است که بازاریابی فارغ از تبلیغات به خودی خود وجود دارد، در صورتی که تبلیغات موثرنمی‌تواند بدون برنامه مارکتینگ وجود داشته باشد.تفاوت بازاریابی با فروشبازاریابی و فروش بسیار نزدیک به هم عمل می‌کنند؛ اما هریک حیطه جداگانه مخصوص به خود را دارند. تیم فروش تنها بر لیدها و فروش محصولات به آن‌ها تمرکز می‌کنند. این که این لیدها به صورت منحصر به فرد چه کسانی هستند و چه میزان از خرید خود رضایت دارند موضوع کار تیم فروش نیست.تیم مارکتینگ در نقطه مقابل، بر یافتن لیدها، تبدیل آن‌ها به مشتری و راضی نگه داشتن آن‌ها به کمک نقشه سفر مشتری تمرکز دارد. به عبارتی، تیم بازاریابی لید‌ها را به تیم فروش تحویل می‌دهد و سپس مشتری‌ها را برای مراحل بعدی مارکتینگ از آن‌ها تحویل می‌گیرد.چهار اصل مهم بازاریابی1- تولید - محصولدر این دسته، ما به مزایا و ویژگی های محصول می پردازیم. ما همچنین باید تعامل محصول را در نظر بگیریم. در زیر لیستی بر اساس اصول بازاریابی آورده شده است:چه کسی محصول را می خواهد و چرا؟چه نیازهایی را برآورده می کند؟آیا مشکلاتی را برای مصرف کننده حل می کند یا به آنها در غلبه بر چالش ها کمک می کند؟کدام یک از ویژگی های محصول به رفع نیازهای مصرف کننده کمک میکند؟آیا محصول مزیت رقابتی دارد؟اگر چنین است، چیست؟مزیت رقابتی چیزی است که باعث می شود محصول را از کالاهای رقبا متمایز کند. بر اساس اصول بازاریابی این می تواند قیمت، کیفیت، ضمانت یا خدمات پس از فروش باشد.از نماینده مصرف کنندگان بخواهید محصول را امتحان کنند. به نظرات آنها در مورد جوانب مثبت و منفی آن توجه داشته باشید. همچنین از آنها بپرسید که آیا محصول دارای ویژگی خاصی هست؟ از آنها بپرسید که چگونه آن را با محصولات رقیب مقایسه می کنند.2- محل تولید و عرضه محصولبر طبق اصول بازاریابی جایی که تولید کننده محصول را تولید می کند و افرادی که آن را خریداری می کنند، می توانند به میزان قابل توجهی بر قیمت آن تأثیر بگذارند.موقعیت مکانی همچنین می تواند بر خدمات مشتری و اینکه چگونه سریع می توانید به سفارشات و درخواست های مشتری پاسخ دهید تأثیر بگذارد. در این قسمت از بر اساس اصول بازاریابی عوامل زیر را در نظر بگیرید:بهترین مکان برای فروش آن کجاست؟مصرف کنندگان یا خریداران بالقوه کجا می خواهند به جستجوی آن بپردازند؟چگونه می خواهید این محصول را به جایی که مصرف کنندگان هستندبرسانید؟آیا این محصول B2B یا B2C است؟ ب B2B به معنای رابطه و معامله تجارت با تجارت است، به عنوان مثال زمانی که دو شرکت با یکدیگر وارد معامله می شود. در حالی که B2C به معنای معامله و فروش بین تجارت با مشتری است، مانند فروشگاهی که به مشتری هایش اجناسی را می فروشد.به عبارت دیگر، آیا قصد دارید به مشاغل یا به طور مستقیم به مصرف کنندگان بفروشید؟با وجود برخی محصولات مشابه دیگر، مشتری اصلی همیشه پابرجا خواهد بود. بر طبق اصول بازاریابی دولت حتی ممکن است تنها مشتری شما باشد. شرکتی که به طور عمده به دولت می فروشد، را B2G می نامند (کسب و کار وابسته به دولت) است. پیمانکاران معمولا دارایً مشاغل B2G هستند.3- قیمت تولید و فروش محصولقیمت محصول شما می تواند بسیاری از موارد از جمله حاشیه سود و سرمایه گذاری شما برای رشد آینده را تعیین کند. قیمت همچنین تعیین می کند چه نوع تخفیف یا معاملات ویژه ای را می توانید پیشنهاد کنید.هنگام تعیین قیمت، باید اطمینان حاصل کنید که مصرف کننده احساس می کند که محصول شما ارزش خرید را دارد.بر اساس اصول بازاریابی، مشتری باید محصول را به عنوان یک معامله خوب و ارزشمند تلقی کند.در مورد مصرف کننده، قیمت همه چیز نیست. برای مثال، کیفیت و خدمات پس از فروش نیز اهمیت دارند. با این حال ، قیمت یک نکته مهم است. قیمت محصول شما باید رقابتی باشد. اگر در بازار رقیب وجود دارد، لازم است تا حد امکان از استراتژی های قیمت گذاری آنها اطلاع داشته باشید.4- ترویج:ترویج یکی از بخش های مهم اصول بازاریابی است که اگر به درستی انجام شود می تواند در فروش بیشتر موثر باشد. زمانی که صحبت از ترویج می شود، منظورمان تبلیغات نیست، تبلیغ بخشی از ترویج است.ترویج را می توان شامل هر اقدامی دانست که به ما کمک می کند با مشتری (چه بالفعل و چه بالقوه) ارتباط برقرار کنیم. حال این موضوع می تواند از طریق تبلیغ نجام شود یا روابط عمومی. https://virgool.io/p/sjckxbuc1iyq/%D9%85%D9%86%D8%A8%D8%B9:%D9%BE%D8%B1%DB%8C%D9%86%D8%AA%D9%84%D9%86%D8%AF منبع:پرینت لند.