پرسونای مخاطب چیست؟

پرسونای مخاطب چیست؟چرا برخی از برندهای مطرح با وجود تبلیغات میلیاردی، مشتری چندانی ندارند؟ مهم‌ترین دلیل این موضوع، نداشتن شناخت کافی از مشتریان هدف است. در استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات، باید مشتری‌ها و نیاز آن‌ها را به‌خوبی بشناسید. در‌واقع طراحی پرسونای مخاطب و استفاده از آن در بازاریابی، یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که کارشناسان مارکتینگ باید انجام دهند. در این مقاله بررسی می‌کنیم که پرسونای مخاطب چیست، چه کاربردی دارد و چگونه می‌توان آن را طراحی کرد.مطالعه این مقاله به همه کارشناسان و مدیران بازاریابی کسب‌وکارهای کشور پیشنهاد می‌شود. به شما قول می‌دهیم که پس از خواندن این مطلب کاربردی می‌توانید کسب‌و‌کارتان را متحول کرده و میزان فروش خود را افزایش دهید.پرسونای مخاطب؛ شناخت عمیق مخاطبان هدف برای تدوین استراتژی بازاریابیپرسونا (Persona) یک اصطلاح انگلیسی و به‌معنای خصوصیات مخصوص هر فرد است که توسط افراد دیگر قابل‌تعریف باشد. کارشناسان بازاریابی و محتوا، برای خلق محتوای ارزشمند یا تدوین یک استراتژی بازاریابی هدفمند، در ابتدا پرسونای مخاطب را طراحی می‌کنند. در طراحی و شناخت پرسونای مخاطب، معمولا موارد زیر در نظر گرفته می‌شوند:سن و جنسیت مخاطبانشغل افرادمحل زندگی مخاطبسلیقه و علایق مشتریان یا مخاطباننیازهایی که مخاطب به‌دنبال رفع آن‌هاستبینش و نگرش مشتریانبا‌توجه‌به این اطلاعات، پس از ساخت سایت خود توسط یک فروشگاه ساز آنلاین، باید به فکر طراحی پرسونای مخاطبانتان باشید. در پاسخ به این سوال که پرسونای مخاطب چیست، باید گفت که Persona کمک می‌کند شما نیازها و اهداف مشتریانتان را بهتر بشناسید. بعد از این شناخت، کارشناسان بازاریابی می‌توانند بهترین برنامه بازاریابی را طراحی کرده و مخاطبان را به مشتریان وفادار برند تبدیل کنند.چگونه پرسونای مشتری را طراحی کنیم؟ اطلاعات لازم برای شناخت پرسونابرای شناخت پرسونای مخاطب و طراحی ایده‌آل آن باید تحقیقات بازاریابی انجام دهید. تولید محتوا و سئو سایت فروشگاهی با حدس و گمان درباره نیازهای مخاطبان بی‌فایده است. تحقیقات بازاریابی کمک می‌کند که محتوای با‌کیفیت خلق کرده و نیاز مشتریان را به‌طور کامل رفع کنید. به‌طور‌کلی، برای طراحی پرسونای مشتری مناسب و کاربردی باید مراحل زیر طی شود:مصاحبه و پرسشنامه؛ راه‌کاری مناسب برای شناخت مخاطبان هدفیکی از بهترین راه‌ها برای شناخت مخاطبان هدف، مصاحبه یا دادن پرسشنامه به افرادی است که به‌تازگی از شما خرید انجام داده‌اند. فرقی نمی‌کند که این افراد از خرید خود راضی باشند یا خیر؛ شما باید مشکل‌ها و نیازهای آن‌ها را درک کرده و بشناسید. برای ایجاد انگیزه پاسخ به سوال‌ها در مخاطبان، می‌توانید برای پاسخ‌دهندگان یک کد تخفیف در‌نظر بگیرید.با استفاده از این نظرسنجی‌ها می‌توانید مشتریان خود را در گروه‌های مختلف طبقه‌بندی کنید و از میان آن‌ها مشتری هدفتان را بیابید. ارسال ایمیل برای پرسشنامه یا تماس تلفنی برای مصاحبه، گزینه مناسبی برای تهیه پرسونای مخاطب است. به‌هر‌حال، نظرسنجی راه‌کاری است که حتی فروشنده‌های سایت معتبر ترب نیز از آن برای شناخت مخاطبان خود استفاده می‌کنند؛ بنابراین اگر قصد داریم کسب‌و‌کاری نوپا راه‌اندازی کنیم، باید بدانیم که چگونه در ترب فروشنده شویم و از طریق کامنت‌های پست‌های این سایت مشتریان خود را بشناسیم.بررسی شبکه‌های اجتماعی، یکی از روش‌های تعیین پرسونای مخاطبپیشنهاد می‌کنیم که شبکه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار خود و همچنین مشتریانتان را به‌خوبی بررسی کنید. بیشتر مشتریان در پروفایل اینستاگرام، لینکدین یا فیس‌بوکشان اطلاعات جالبی از خود منتشر می‌کنند که با استفاده از آن‌ها می‌توان یک پرسونای حرفه‌ای تدوین کرد. مطالعه نظرهای کاربران در شبکه‌های اجتماعی یا لایک‌های آن‌ها نیز می‌تواند علایق و سلیقه مشتریان را برای شما مشخص کند. امروزه شبکه‌های اجتماعی بستری مناسب برای شناخت نیاز مخاطبان محسوب می‌شوند.تحقیق کلمات کلیدی؛ مخاطبان چه عبارت‌هایی را گوگل می‌کنند؟!امروزه مردم برای یافتن پاسخ سوال‌های خود به موتور جست‌و‌جوی گوگل مراجعه می‌کنند. در‌واقع، گوگل یکی از بهترین مکان‌ها برای شناخت نیاز مشتریان هدف است. شما می‌توانید با تحقیق کلمات کلیدی و با استفاده از ابزارهای خود گوگل، آمارهای جست‌و‌جوی کاربرانتان را بررسی کنید. با استفاده از این آمارها می‌توان استراتژی بازاریابی و همچنین محتوای کسب‌و‌کار را به‌طور هدفمند تدوین کرد.افرادی که می‌دانند پرسونای مخاطب چیست، با سایر روش‌های جمع‌آوری اطلاعات برای تدوین آن نیز آشنا هستند. استفاده از کوکی‌ها، آزمون A/B و حتی تجربه‌های شخصی کارشناس بازاریابی نیز می‌تواند یکی از روش‌های تهیه پرسونای مشتری باشد.بررسی یک نمونه پرسونای مخاطبشاید مشاهده و بررسی یک نمونه پرسونای مخاطب بتواند این مبحث را برای شما روشن‌تر کند. تصویر زیر یک نمونه جالب و مناسب از پرسونای مشتریان است که به کارشناسان بازاریابی در تدوین استراتژی کمک می‌کند:نمونه پرسونای مخاطبپس از ترسیم پرسونای مخاطبان خود، باید از آن برای تدوین استراتژی بازاریابی استفاده کنید. از پرسونا می‌توان برای تولید محتوا، طراحی کمپین‌ها، بخش‌بندی مخاطبان، ارائه کدهای تخفیف و تبلیغات اثر‌گذار استفاده کرد. اما فراموش نکنید که برای اثربخشی این تبلیغات، باید یک سایت حرفه‌ای با محیط کاربری جذاب و آسان داشته باشید؛ وبسایتی که بر مبنای نیاز مشتریان شما طراحی شده باشد. امروزه مجموعه‌های مختلفی در حوزه طراحی و راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی فعالیت می‌کنند. یکی از معتبر‌ترین فروشگاه‌ ساز‌های ایران، مجموعه معتبر شاپفا نام دارد.طراحی و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی با مجموعه معتبر شاپفادر این مقاله به‌طور کامل بررسی کردیم که پرسونای مخاطب چیست و چگونه می‌توان آن را طراحی کرد. همچنین، با اهمیت طراحی و ساخت سایت فروشگاهی بر مبنای پرسونای مشتریان آشنا شدیم. مجموعه معتبر شاپفا، با سال‌ها تجربه در زمینه راه‌‌اندازی فروشگاه‌‌های اینترنتی، از صفر تا صد ساخت و شروع به کار فروشگاه آنلاین شما را برعهده می‌گیرد.فروشگاه‌ساز شاپفا طراحی فروشگاه اینترنتی و اتصال آن به درگاه پرداخت را با قیمتی مناسب و در کمترین زمان ممکن برای کسب‌و‌کارهای مختلف انجام می‌دهد. برای آگاهی از خدمات این مجموعه، پیشنهاد می‌کنیم که وارد سایت shopfa.com شوید. همچنین، شماره تلفن 02167954 پل ارتباطی شما عزیزان با شاپفا خواهد بود. کارشناسان این مجموعه در اسرع‌وقت شما را راهنمایی خواهند کرد.