بدون هزینه، تعامل کاربر با سایت را بیشتر کنیم!

قبل‌ترها، فقط چند محتوا را در سایت قرار می‌دادند و تمام! اما امروزه این طور نیست. مدام باید از استراتژی‌های مختلف برای رشد و توسعه وب‌سایت استفاده کنید. رقابت بین سایت‌ها طوری است که اگر چند وقتی از سایتِ خود غافل شوید، باید فاتحه سایت را بخوانید و با آن خداحافظی کنید. وب‌سایت شما نمایندگیِ کسب و کارتان را به عهده دارد و دائما باید به فکر حرکت به سمت تکاملِ آن باشید. اگر حرکت به سمت توسعه وب‌سایت را به‌صورت اصولی انجام دهید، موفقیت شما قطعی است.روند ترندهای طراحی سایت و نیازهای مصرف‌کننده براساس اقتصاد و صنعت در حوزه کسب و کارها مدام تغییر می‌کند. بنابراین باید با تست‌کردنِ مرتب و اعمال تغییرات کوچک در وب‌سایت، آن را به یک ابزار بهینه برای بازاریابی تبدیل کنید. استراتژی‌های زیادی برای تست و ارزیابی سایت وجود دارد: استفاده از صفحات فرود A/B (Landing Pages A/B) گرفته تا آهنربای لید (Lead Magnet). بریم سراغ مهم‌ترین استراتژی‌ها.5 نکته مهم برای افزایش تعامل کاربر با سایتِ شما1- داده‌های سایت را بررسی کنید.قبل از این که تغییراتی در سایت ایجاد کنید، داده‌هایی از وضعیت آن جمع‌آوری کرده و ببینید که از نظر ترافیک، تعامل و فروش در چه جایگاهی قرار دارید. شما با به‌کارگیری استراتژی‌ها می‌خواهید تغییرات را حس کنید، اگر هیچ داده‌ای از سایت خود نداشته باشید، چه چیزی را با چه چیزی مقایسه خواهید کرد؟گوگل آنالیتیکس را راه‌اندازی کنید. یکی دو ماه، آمار سایت را مثل یک کارگاه حرفه‌ای زیر نظر بگیرید و به ریز و دُرُشت‌ترین داده‌ها اهمیت دهید. اگر قسمت ردیابی هدف را در گوگل آنالیتیکس راه بیاندازید که دیگه بهتر! با این کار می‌توانید میزان تبدیل‌ها را نیز در دسترس داشته باشید.اگر فرم ثبت نام خاصی در سایت خود قرار داده‌اید، حتما تعداد ثبت نامی‌ها و آمار آنها را به دست آورید. اگر بخش چت آنلاین را در سایت خود راه‌اندازی کرده‌اید، حتما یک گزارش کامل از آن داشته باشید؛ مثلا هر هفته چه تعداد چت آنلاین دارید و بیشتر در مورد چه مواردی از شما سوال می‌کنند.آخرین کاری که باید انجام دهید، صحبت با تیم فروش است. با آنها جلساتی را برگزار کنید تا بررسی کنید که آیا سرنخ‌های موجود در سایت (Lead) و کمپین‌های تبلیغاتی قبلی باعث فروش بیشتر شده‌اند یا نه؟خلاصه که به هیچ داده‌ای رحم نکنید و همه موارد را زیر ذره‌بین قرار دهید. در استراتژی‌های بعدی، بیشتر به اهمیت داده‌های وب‌سایت پی خواهید بُرد.2- لندینگ‌پیج‌ها و تست A/Bشما هزینه زیادی برای راه‌اندازی کمپین‌های خود پرداخت می‌کنید. خُب اگر بدون برنامه‌ریزی و هدف‌مندی، کمپین‌ها را اجرا کنید، عملا کمپین، نتیجه نخواهد داد. چون ما از دید خودمان، کمپین‌ها را طراحی می‌کنیم، اما با تست A/B رفتار مخاطب را بررسی می‌کنیم. در کمپین‌های تبلیغاتی، رفتار و نیاز کاربر مهم است، نه ما!برخی از کسب و کارها یک صفحه عمومی می‌سازند و برای تمامی کمپین‌های تبلیغاتی مثل گوگل ادز، از همان یک صفحه استفاده می‌کنند. خُب قطعا با این روش به نتیجه دلخواه خود نخواهید رسید. سعی کنید برای هر کمپین تبلیغاتی، یک صفحه و قالب خاصی طراحی کنید. برای این که عملکرد بهتری داشته باشید، باید کلیک‌ها را به یک صفحه منحصربه‌‌فرد هدایت کنید و محتواهای متناسب با همان کمپین را تولید کنید. پس تا این جای کار مشخص شد که هر کمپین تبلیغاتی به طراحی گرافیکی و محتوای ارزشمند مجزایی نیاز دارد. حالا بریم سراغ یکی از استراتژی‌هایی که با آن بتوانید تعیین کنید که کدام استراتژی در کمپین تبلیغاتی موثر است. اسم این استراتژی، A/B است. تست A/Bچیست؟ممکن است بارها و بارها اسم A/B را شنیده باشید. A/B یک استراتژی خاص است که شما دو صفحه A و B را با یک موضوع خاص، منتها با استراتژی‌های تبلیغاتی مختلف دارید. صفحه A برای برخی از کاربران و صفحه B برای برخی دیگر نشان داده می‌شود. شما می‌خواهید رفتار کاربران را بررسی کرده و ببینید که کدام استراتژی تبلیغاتی در کدام صفحه، موثرتر است؟ به زبان ساده‌تر می‌خواهید مقایسه کنید که وقتی گوگل ادز را در سطح گسترده‌تری اجرا کنید، کاربران به کدام صفحه هدایت شوند که امکان تبدیل بیشتر آنها به مشتری وجود داشته باشد.افزونه‌های زیادی برای سایت‌های وردپرسی وجود دارد که می‌توانید برای اجرای تست تقسیم A/B از آنها استفاده کنید. روش A/B برای سایت‌هایی که تعداد بازدید بین 50 هزار تا 100 هزار در ماه دارند، می‌تواند خیلی موثر باشد. در غیر این صورت، رسیدن به یک نتیجه آماری معنی‌دار، زمان‌بر خواهد بود. حالا اگر بازدید سایتتان خیلی بالا نیست، دلسرد نشوید. با استراتژی‌های زیر و بدون تست A/B هم می‌توانید پیشرفت لندینگ‌پیج‌های خود را بررسی کنید.3- بهترین فراخوان به اقدام‌ها (CTAs)یکی از موثرترین روش‌ها برای بررسی موثربودنِ سایت، استفاده از فراخوان برای اقدام است. CTAیعنی چیزی که به کاربر سرنخ می‌دهد تا کنجکاو به کلیک شود و احتمال خرید بالاتر برود. داشتن یک CTAقوی نقش بسیار مهمی در افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری دارد.کال تو اکشن را کجای سایت قرار دهیم؟وقتی CTAشما بالای صفحه اصلی یا در بخش ناوبری بالای سایت قرار بگیرد، کلیک‌کردن روی آن برای کاربر آسان‌تر است. می‌توانید پیام‌های مختلف را روی دکمه CTA تست کرده و در نهایت بهترین CTAرا براساس رفتار کاربر انتخاب کنید.طراحی صفحه CTAباید خاص باشد. این صفحه با صفحه تماس عمومی متفاوت بوده و دارای محتوا و طراحی گرافیک خاصی است که اولین پیشنهاد وسوسه‌انگیزِ شما برای کاربر به او در آن نشان داده می‌شود.4- بررسی بخش ایمیلِ کسب و کارداشتنِ لیست ایمیل کاربران برای بازاریابی یکی از روش‌های مهم برای افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری است. ایمیل مارکتینگ استراتژی ارزشمند برای حفظ ارتباط با مشتریان حاضر یا مشتریان آینده است. اگر به نتیجه مطلوبی در به‌دست‌آوردن ایمیل کاربران نرسیده‌اید، فرم ثبت ایمیل را دوباره ارزیابی کنید. صفحه سفید با باکس‌های اختصاصی یا هر قالب خاص دیگر می‌تواند یک استراتژی عالی برای افزایش میزان ثبت ایمیل کاربران باشد. نظرات مشتریانِ ایده‌آل خود را در نظر بگیرید و قالبی را آماده کنید که متناسب با نیازها و نگرانی‌های آنها باشد.قرار دادن یک ارزش افزوده در فرم ثبت ایمیل یا یک هدیه خاص باعث می‌شود که مخاطبان بیشتری، ایمیل خود را ثبت کنند. با به‌روزرسانی‌های متفاوت در طول زمان‌های مختلف مثل افزودن هدیه‌های مختلف یا هر استراتژی تبلیغاتی مطابق با برندتان می‌توانید بررسی کنید که کدام استراتژی مناسب است.گاهی به‌دلیل مشکلات فنی، فرم به‌خوبی با پلتفرم بازاریابی ایمیلی یکپارچه نمی‌شود و ممکن است باعث ثبت‌نشدن ایمیل کاربر یا نرسیدن هدیه به دست او شود. پش تمام موارد فنی سایت را بررسی کنید که هیچ مشکلی در این زمینه وجود نداشته باشد.5- بررسی چت آنلاین سایتاگر چت آنلاین را روی سایت خود استفاده نکرده‌اید، عجله کنید. چون چت آنلاین یک راه عالی برای افزایش نرخ تبدیل است. کاربر دوست دارد که سریع به جواب سوال‌های خود در سایت برسد و چت آنلاین بهترین روش برای ارائه خدمت به کاربر است. ما در سایت خودمان، شرکت پیام آوا پردازش از چت آنلاین استفاده می‌کنیم که می‌توانید نحوه سفارشی‌سازی آن را مشاهده کنید.با وردپرس می‌توانید یک ویجت چت آنلاین را به‌راحتی نصب کرده و آن را شخصی‌سازی کنید. حتما اکانتی داشته باشید که تایم‌های زیادی را آنلاین باشید. این روزها بیشتر از ویجت چت آنلاین واتس اپ استفاده می‌کنند که اکثرا همه در آن آنلاین هستیم. ویجت را به‌خوبی پیکربندی کنید. مثلا می‌توانید تنظیم کنید که با ورود کاربر به سایت، پیام خاصی برای او به نمایش گذاشته شود یا صدای «دینگ» خاصی توجه او را به خود جلب کند. یا حتی می‌توانید بعد از دو ثانیه که کاربر وارد سایت شده، پیام خاصی را نشان دهید که ترغیب به ارسال پیام شود. با داشتن خلاقیت در کسب و کار خود می‌توانید روش‌های مختلفی را امتحان کنید تا به نتیجه مطلوب و دلخواه خود برسید.نرخ تبدیلِ بالای کاربر به مشتری=چاشنی خلاقیت+استراتژی‌های این مطلب