هنر و آداب رد یک درخواست!

“نه” شاید کلمه راحتی برای گفتن باشد اما شاید دربرخی موارد به این سادگی ها نشود “نه” گفت! گاهی شما در موقعیتی قرارگرفته اید که کسی از شما درخواستی داشته و شما نمی دانستید که چه باید بگویید. احساس کرده اید که در مخمصه‌ای گیر افتاده‌اید، می خواستید نه بگویید اما نمی دانستید چطور آن را به بهترین صورت ممکن بیان کنید. بسته به تیپ شخصیتی‌تان ،گفتن نه می تواند دشوار باشد. اما خبر خوبی برای شما داریم. صرف نظر از تیپ شخصیتی که دارید می توانید هنر رد کردن چیزی را با دنبال کردن رویکردی چهار مرحله ای در هر زمان و هر مکانی که چنین موقعیتهایی پیش می آید،بیاموزید. اگر پیش از موقع، بدانید که شما استراتژی پردازش هر درخواستی را دارید، تصمیم آینده شما راحت‌تر می شود و شما نه گفتن را راحت‌تر از قبل اجرا خواهید کرد.ابتدا تشکر کنید اولین قدم برای دادن یک پاسخ خوب فکر کردن نیست بلکه تشکر کردن است.یکی از بهترین راهها برای مدیریت یک درخواست، قرار دادن خود در جای فرد درخواست کننده است. هر وقت فردی چیزی را درخواست می کند خود را در معرض خطر رد‌شدن درخواستش قرار می‌دهد. صرف‌نظر از اینکه در خواست چه باشد، فرد باید جرأت داشته باشد تا از فردی بخواهد که کاری برای او انجام دهد. یک راه خوب برای ایجاد رابطه موثر با شخص درخواست کننده ، تشکر کردن است. .این مرحله موجب تایید احساس فرد درخواست کننده میشود و صرف نظر از پاسخ شما، باعث ایجاد احساس راحتی در وی خواهد شد و به شما این امکان را خواهد داد که روی پیشنهاد وی فکر کنید.برای روشن شدن موضوع یک مثال میزنم رئیس‌تان از شما می‌خواهد تا در روز تعطیل در دفترکار بمانید و به کار کردن ادامه دهید. شما نمی‌خواهید آخر هفته خود را به خاطر رفتن به سر کار از دست بدهید زیرا به حد کافی در طول هفته کار می‌کنید. یا دوستی از شما می‌خواهد که او را با رفتن به یک مسابقه ورزشی همراهی کنید ولی شما علاقه و اشتیاقی برای همراهی وی ندارید . از اینکه از شما درخواست کرده قدردانی کنید.کافیست تشکر کنید‌، مودب باشید ومثلا بگویید “متشکرم که به فکرم بودید” یا “به خاطر پیشنهادت ممنونم”.این یکی از راه‌های ایجاد رابطه است حتی اگر نهایتاً جواب شما نه باشد.مکث کنید و پیشنهاد را در بررسی کنید درون‌گراها بطور ذاتی می‌دانند که چطور ابتدا فکر کنند و بعد عمل کنند. با این حال اگر یک برون‌گرا هستید،قبل از اینکه موافقت کنید یا به سرعت نه بگویید بهتر است درباره پیشنهاد فکر کنید و از اینکه برای فکر کردن درباره آن زمان بخواهید واهمه‌ای نداشته باشید. بعضی وقت‌ها پیشنهاد در لحظه آخر به شما داده می‌شود و شما طبیعتاً احساس می‌کنید که باید فوراً جواب بدهید.اما همیشه اینطور نیست. از درخواست کننده بپرسید چقدر برای پاسخ دادن وقت دارید. زمان گذاشتن برای مرور یک پیشنهاد شما را مطمئن می‌سازد که جواب مناسب و آگاهانه ای خواهید داد. شاید بتوانید خود را در جای پیشنهاد دهنده قرار دهید و به پیشنهاد منطقی نگاه کنید و نه احساسی .اگر شما یک متفکر هستید، به این فکر کنید پاسخ شما چه تأثیری بر احساسات فرد مقابل و خود شما خواهد گذاشت. ممکن است بعد از کمی بررسی دریابید که دلایل قانع کننده‌تری برای بله گفتن دارید. راجع به اطلاعات بیشتر سوال کنید حتی اگر می‌دانید پاسخ‌تان چه خواهد بود، لحظه ای را برای شفاف‌سازی درخواست خود اختصاص دهید گاهی اوقات ما برای درک اینکه به چه چیز “نه” می‌گوییم وقت نمی‌گذاریم.تیپ‌های احساسی‌ها و ادراکی‌ها ممکن است در این مواقع مانند افراد حسی و قضاوت کننده عمل کنند.یک بیانیه‌ی مثبت ارائه دهید حتی اگر می خواهید دعوت یا فرصتی را رد کنید،می‌توانید تصمیم خود را با خوش‌بینانه نگه داشتن ارتباط غیر کلامی خود به صورت مثبت اعلام کنید. افراد نه تنها به چیزی که ما می‌گوییم بلکه به طرز گفتن ما هم پاسخ می‌دهند.رد کردن یک درخواست حتما نباید منفی باشد.حرکات بدنی شما می‌تواند گرما و شور و اشتیاق را ارائه دهد ، در حالیکه کلمات‌تان این فرصت را رد می‌کند. اگر جواب قطعی شما منفی‌ست، دو پهلو حرف نزنید.با لبخند بگویید:”من جمعه عصر نمی توانم آن کار را انجام دهم”.تیپ‌های شخصیتی احساسی نه گفتن شما را مربوط به آن موقعیت می‌دانند و آن را شخصی قلمداد نمی کنند. مجبور نیستید برای نه گفتن‌تان عذرخواهی کنید. شما پیشنهاد را رد می‌کنید نه پیشنهاد دهنده را.تشکر کنید، شفاف سازی کنید، فکرکنید و پاسخ دهید حتی اگر مجبورید جواب فوری به یک درخواست یا پیشنهاد بدهید، هنوز هم می‌توانید آن چهارمرحله را سریعاً طی کنید. وقتی شما از پیشنهاد دهنده تشکرمی‌کنید، موقعیت را شفاف سازی می‌کنید، سپس ارزیابی کرده و به حالت مثبت جواب دهید.با این کار شما بهترین تیپ‌های شخصیتی را کنار هم می‌آوردید که باعث می‌شود بهترین تصمیم را بگیرید در عین حالیکه روابط خود را نیز حفط می‌کنید. Ellen Lambert’s blog