تحقیقات بازاریابی اولین قدم برای رسیدن به اهداف مارکتینگ

تحقیقات بازاریابیمصرف کنندگان امروز قدرت زیادی دارند. آنها می توانند در مورد محصول یا خدمات شما تحقیق کنند و تصمیمات خرید را کاملاً به تنهایی انجام دهند.علاوه بر این ، به جای اینکه با یکی از تکرارهای فروش شما صحبت کنند ، به احتمال زیاد آنها از اعضای شبکه های خود ارجاع می دهند یا بررسی آنلاین را می خوانند.با این حساب ، آیا شما استراتژی بازاریابی خود را برای تکمیل روش تحقیق ، خرید و خرید مصرف کنندگان امروزی تطبیق داده اید؟برای انجام این کار ، شما باید درک عمیقی از خریداران ، بازار خاص خود و آنچه در تصمیمات خرید و رفتار اعضای مخاطب هدف شما تأثیر می گذارد ، داشته باشید.تحقیقات بازار چیست؟تحقیقات بازار فرآیند جمع آوری اطلاعات در مورد شخصیت های خریداران ، مخاطبان هدف و مشتریان کسب و کار شما برای تعیین میزان موفقیت و موفقیت محصول یا خدمات شما و یا در بین این افراد است.چرا تحقیقات بازاریابی؟تحقیقات بازار به شما این امکان را می دهد تا خریدار خود را در جایی که قرار دارد ملاقات کنید. هرچه دنیای ما (چه دیجیتال و چه آنالوگ) بلندتر می شود و توجه هرچه بیشتر ما را می طلبد ، این امر بسیار ارزشمند به اثبات می رسد. با درک مشکلات خریدار ، نقاط درد و راه حل های دلخواه ، می توانید به درستی محصول یا خدمات خود را بسازید تا به طور طبیعی مورد توجه آنها قرار گیرد.تحقیقات بازار همچنین بینش در مورد طیف گسترده ای از موارد را تحت تأثیر قرار می دهد ، از جمله:جایی که مخاطبان و مشتریان فعلی شما تحقیقات مربوط به محصولات یا خدمات خود را انجام می دهندمخاطبان شما به دنبال کدام یک از رقبای شما برای کسب اطلاعات ، گزینه ها یا خرید هستندآنچه در صنعت شما و از نظر خریدار شما رواج داردچه کسی بازار شما را تشکیل می دهد و چه چالش هایی داردآنچه در خرید و تبدیل در بین مخاطبان هدف شما تأثیر می گذاردهمانطور که شروع به مطالعه بازار خود می کنید ، احتمالاً در مورد تحقیقات بازار اولیه و ثانویه خواهید شنید. ساده ترین راه برای فکر کردن در مورد تحقیقات اولیه و ثانویه ، پیش بینی چترهایی است که در زیر تحقیقات بازار نشسته اند: یکی برای تحقیقات بازار اولیه و دیگری برای تحقیقات بازار ثانویه.در زیر این دو چتر انواع مختلفی از تحقیقات بازار قرار دارد که در زیر به آنها اشاره خواهیم کرد. تعیین اینکه کدام یک از دو چتر تحقیق بازار شما در زیر قرار می گیرد لزوماً حیاتی نیست ، اگرچه برخی از بازاریابان ترجیح می دهند این تفاوت را ایجاد کنندبنابراین ، درصورتی که با بازاریابی روبرو شدید که می خواهد انواع تحقیقات بازار شما را به عنوان اولیه یا ثانویه تعریف کند - یا اگر شما هم یکی از آنها هستید - بیایید تعاریف این دو دسته را در ادامه بیان کنیم. سپس ، انواع مختلف تحقیقات بازار را در بخش زیر بررسی خواهیم کردتحقیقات مقدماتی و ثانویهدو نوع تحقیق در بازار وجود دارد که تجارت شما می تواند برای جمع آوری اطلاعات عملی محصولات شما شامل تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه انجام دهدتحقیقات اولیهتحقیقات اولیه عبارت است از دستیابی به اطلاعات دست اول در مورد بازار شما و مشتریان در بازار شما. هنگام تقسیم بازار و ایجاد مشخصات خریدار مفید است. تحقیقات اولیه بازار معمولاً در یکی از دو سطر قرار می گیرد: تحقیقات اکتشافی و تحقیق خاصتحقیقات اولیه اکتشافیاین نوع تحقیقات اولیه در بازار کمتر به روندهای قابل اندازه گیری مشتری و بیشتر به مشکلات احتمالی مربوط می شود که ارزش یک تیم را دارد. به طور معمول به عنوان اولین مرحله - قبل از انجام هر تحقیق خاصی - انجام می شود و ممکن است شامل مصاحبه یا نظرسنجی پایان باز با تعداد کمی از افراد باشدتحقیقات اولیه خاصتحقیقات خاص اولیه بازار اغلب تحقیقات اکتشافی را دنبال می کند و برای غرق شدن در موضوعات یا فرصت هایی که کسب و کار قبلاً مهم تشخیص داده است ، مورد استفاده قرار می گیرد. در تحقیقات خاص ، مشاغل می توانند بخش کوچکتر یا دقیق تری از مخاطبان خود را بگیرند و سوالاتی را با هدف حل مشکوک مشکوک بپرسند.تحقیقات ثانویهتحقیق ثانویه ، کلیه داده ها و سوابق عمومی است که شما برای نتیجه گیری در اختیار دارید (به عنوان مثال گزارش روند ، آمار بازار ، محتوای صنعت و داده های فروش که قبلاً در مورد تجارت خود دارید). تحقیقات ثانویه به ویژه برای تحلیل رقبای شما بسیار مفید است. عمده ترین سطل اصلی تحقیقات بازار ثانویه شما شامل موارد زیر است:منابع عمومیاین منابع اولین و در دسترس ترین لایه مواد شما هنگام انجام تحقیقات بازار ثانویه هستند. آنها در پیدا کردن و بازبینی اغلب آزاد هستند - صدای جنجالی زیادی که در اینجا خواهید دید.آمار دولت یکی از متداول ترین انواع منابع عمومی طبق نظر کارآفرین است. دو نمونه ایالات متحده از داده های بازار عمومی ایالات متحده اداره سرشماری ایالات متحده و اداره کار و آمار است که هر دو اطلاعات مفیدی در مورد وضعیت صنایع مختلف در سراسر کشور ارائه می دهند.منابع تجاریاین منابع غالباً به صورت گزارشات بازار ، متشکل از بصیرت صنعت که توسط یک آژانس تحقیقاتی مانند پیو ، گارتنر یا فارستر جمع آوری می شود ، ارائه می شوند. از آنجا که این اطلاعات بسیار قابل حمل و توزیع است ، بارگیری و بدست آوردن آن معمولاً هزینه بر است.منابع داخلیمنابع داخلی بیش از آنچه معمولاً دریافت می کنند ، برای حمایت از تحقیقات بازار اعتبار بیشتری دارند. چرا؟ این داده های بازار سازمان شما در حال حاضر است!درآمد متوسط به ازای هر فروش ، نرخ نگهداری مشتری و سایر داده های تاریخی در مورد سلامت حساب های قدیمی و جدید همه می توانند به شما کمک کنند تا در مورد آنچه که در حال حاضر خریداران شما می خواهند ، نتیجه بگیرید.اکنون که این دسته از تحقیقات گسترده بازار را پوشش دادیم ، بیایید جزئیات بیشتری پیدا کنیم و انواع تحقیقات بازار را که می خواهید انتخاب کنید بررسی کنیم.انواع تحقیقات بازارمصاحبه هامصاحبه ها امکان گفتگوهای رو در رو (حضوری و مجازی) را فراهم می کنند ، بنابراین می توانید جریان طبیعی یا مکالمه را انجام داده و زبان بدن مصاحبه شونده خود را هنگام انجام این کار تماشا کنید.گروه های تمرکزگروه های متمرکز تعداد انگشت شماری از افراد با دقت انتخاب شده را در اختیار شما قرار می دهند که می توانید محصول خود را آزمایش کنید ، یک نسخه ی نمایشی را تماشا کنید ، بازخورد بدهید و یا به سوالات خاصی پاسخ دهید.تحقیقات درباره محصولات یا خدماتتحقیقات مربوط به استفاده از محصول یا خدمات ، بینشی در مورد چگونگی و دلیل استفاده مخاطبان از محصول یا خدمات شما و ویژگی های خاص آن مورد ارائه می دهد. همچنین این نوع تحقیقات بازار به شما ایده استفاده از محصول یا خدمات برای مخاطبان هدف خود را می دهد.تحقیقات مبتنی بر مشاهده به شما امکان می دهد که آرام بنشینید و روشهای استفاده مخاطبان هدف خود از محصول یا خدمات خود را ببینید ، چه چیزی از نظر یو ایکس خوب کار می کند ، چه سد ی زده اند و چه جنبه هایی از آن برای آنها آسان تر است استفاده و اعمال شود.تحقیقات پرسونای خریدارتحقیقات مربوط به خریدار ، نگاهی واقع بینانه به شما می دهد که چه کسی مخاطبان شما را تشکیل می دهد ، چالش های آنها چیست ، چرا آنها محصول یا خدمات شما را می خواهند ، آنچه که از تجارت و نام تجاری شما نیاز دارند و موارد دیگر.تحقیقات تقسیم بازارتحقیقات تقسیم بازار به شما امکان می دهد مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگی های مشخص و مشخص در گروه های مختلف (یا بخشها) دسته بندی کنید - از این طریق می توانید روشهای موثری را برای تأمین نیازهای آنها تعیین کنید ، نقاط درد و انتظارات آنها را درک کنید ، در مورد اهداف آنها اطلاعات کسب کنید.تحقیقات قیمت گذاریتحقیقات قیمت گذاری به شما ایده می دهد که محصولات یا خدمات مشابه در بازار شما برای چه چیزی می فروشد ، مخاطب هدف شما انتظار دارد چه چیزی را بپردازد - و مایل است هزینه آن را بپردازد - برای هر چیزی که می فروشید و اینکه قیمت مناسب شما برای لیست کالای شما چیست. یا خدمات در. همه این اطلاعات به شما کمک می کند استراتژی قیمت گذاری خود را تعریف کنید.تحقیقات رضایت و وفاداری مشتریرضایت مشتری و تحقیق در مورد وفاداری به شما نگاهی می اندازد که چگونه می توانید مشتریان فعلی را برای تجارت بیشتر برگردانید و انگیزه آنها برای انجام این کار (به عنوان مثال برنامه های وفاداری ، جوایز ، خدمات قابل توجه مشتری). این تحقیق به شما کمک می کند تا موثرترین راه های ایجاد لذت در مشتریان را کشف کنیدتحقیق درباره آگاهی از برندتحقیق درباره آگاهی از برند به شما درمورد آنچه مخاطبان هدف شما از برند شما می داند و تشخیص می دهد ، می گوید. این به شما درمورد ارتباطاتی می پردازد که اعضای مخاطبان شما هنگام فکر کردن در مورد تجارت شما و آنچه که شما فکر می کنید کاملاً هستتحقیقات کمپینتحقیق در مورد کمپین شامل بررسی فعالیت های گذشته شما و تجزیه و تحلیل موفقیت آنها در بین مخاطبان هدف و مشتریان فعلی شما است. این امر مستلزم آزمایش و سپس غوطه وری عمیق در آنچه مخاطبان شما را جلب کرده و مورد توجه قرار گرفته است ، بنابراین می توانید این عناصر را برای فعالیت های آینده خود در ذهن داشته باشید و جنبه هایی از آنچه را که بیشترین اهمیت را برای آن افراد دارد ، انجام دهیدمنبع: هاب اسپات