برنامه بازاریابی و استراتژی محتوا برای ۳۰ ، ۶۰ و ۹۰ روز

بیاید فرض کنیم شما به عنوان استراتژیست محتوا در یک شرکت استخدام می شوید. قاعدتا مدیران آن شرکت جان تازه ای خواهند گرفت و بسیار امیدوار هستند. شما زمان زیادی ندارید تا این خوشحالی را ارتقا بخشید. یا می توانید کاری نکنید و باعث ناراحتی و در نهایت اخراج خود شوید! شما فقط ۹۰ روز زمان دارید تا خودتان را به عنوان منجی سازمان معرفی کنید. بیاید با هم برای این ۹۰ روز برنامه ریزی کنیم. این مقاله برای افرادی که آشنایی ابتدایی با این مباحث دارند مفید خواهد بود.حتما بارها و بارها شنیده اید، برای برنامه ریزی بلند مدت بهتر است هدف را کوچک کنیم. ما در اینجا هدف را کوچک نمیکنیم زمان را کوچک می کنیم :)ما برنامه ی تقریبا میان مدت برای ۹۰ روز یعنی ۳ ماه یعنی ۱۲ هفته خواهیم نوشت. پس ما زمان را مدیریت می کنیم. هر اتفاقی هم که بیفتد ما بر روی برنامه خود ثابت قدم خواهیم ماند. چند وقت پیش مقاله ای منتشر کردم در خصوص اینکه من در سال ۱۴۰۰ چطور برنامه ریزی می کنم؟ می توانید آن نوشتار را نیز مطالعه کنیدخب ما در این ۹۰ روز به صورت ماهیانه برنامه ریزی نمیکنیم. بلکه هفتگی این کار را انجام میدهیم. چطور؟ اول یک بیگ پیکچر ببینیم تا وارد جزییات شویمجدول زمانی دقیق ممکن است بسته به آنچه در دسترس است متفاوت باشد ، اما به طور کلی ، این مراحل را طی خواهید کرد:هفته های 1–2: جهت گیریشما در این مدت زمان با موارد زیر آشنا خواهید شدمخاطبمحصول / خدمت / سرویسمشتریبازار و رقباپیام برند و جایگاه برنداهداف و KPI هافرایندابزارهاشما در مورد ماموریت ، جایگاه و پیام برند خود ، در مورد اهداف کلی آنها و KPI خواهید شنید ، و به طور خلاصه فرایندها و ابزارهای موجود را بررسی خواهید کرد.هفته های 3–5 / 6: تجزیه و تحلیلبرای اینکه درک درستی از ذینفعان و وابستگی ها پیدا کنید ، عمیقاً به مناطقی که مربوط به استراتژی محتوا و بازاریابی هستند فرو خواهید رفت.در پایان این مرحله ، شما درک روشنی از اندازه گیری پایه و مناطقی که به تلاش و منابع بیشتری نیاز دارند ، خواهید داشت.در نمای بزرگتر ، این مرحله شامل موارد زیر است:ممیزی و بازنگری محتواممیزی و بازنگری سئو و شبکه های اجتماعیممیزی داده های CRM ( نه پاک سازی ، بعداً انجام می شود )داده های استفاده از محصول ( برای درک اینکه مشتریان شما چه کاری انجام می دهند و چگونه رفتار می کنند)مصاحبه با نمایندگان فروش و مدیران مالی ( در صورت وجود )مصاحبه با تیم پشتیبانی مشتریمشخصات یا شخصیت ایده آل مشتری (پرسونای مخاطب)سفرهای مشتری ( در صورت وجود )تجزیه و تحلیل رقبا ( بسته به دامنه شما می تواند فقط بر روی محتوا یا تجزیه و تحلیل کلی متمرکز شود )هفته های 6 / 7–9: تصمیم گیری3-4 هفته آینده به ایجاد استراتژی واقعی و تصمیم گیری در زمینه های مورد نظر اختصاص خواهد یافت. در نمای دورتر ، شما موارد زیر را توسعه می دهید:نقشه راهبازار و بخشهای هدف (Target market and segments)اهداف بلند مدت ، اهداف کوتاه مدت و KPI ها (Goals, targets and KPIs)طراحی پیام (استراتژی خلاق)تاکتیک ها و کانال هانیازهای محتوابودجهبرنامه اندازه گیریپیشنهاد POC ( اگر می خواهید چند کمپین آزمایشی انجام دهید تا ببینید چه عواملی موثر است )نکته : POC همان Proof of concept می باشد به این معنا که چه پیشنهادی برای ماندگاری محصول/خدمت می توانیم ارائه دهیم. این نکته را نیز ذکر کنم که با پروتاوتایپ متفاوت است. در آینده مقاله ای در این خصوص خواهم نوشتاما برای اینکه بتوانید یک مفهوم کلی از این داشته باشید می توانید به نمودار زیر توجه کنیدهفته های 10-12: اقدام3 هفته آخر برنامه 90 روزه شما به اجرای استراتژی اختصاص خواهد داشت. بنابراین شما بر روی موارد زیر تمرکز خواهید کرد:در حال توسعه محتوا برای POCاجرای POCتجزیه و تحلیل نتایجتصمیم گیری در مورد نحوه مقیاس گذاریحال بیایید به برخی از این مناطق عمیق تر برویم و ببینیم نه تنها آنچه باید انجام دهید ، بلکه نحوه انجام آن را نیز ببینیم.حالا کمی نزدیک تر می شویم ببینیم در هر قسمت چه چیزهایی وجود داردتولید - محصولوقتی حرف از تولید یا محصول می زنیم صرفا منظور محصول لمس شدنی و FMCG نیست. ممکن است شما سرویس ارائه دهید. مثلا من هم سرویس ارائه میدهم و هم خدمت و هم محصول. در سطح سرویس و خدمات من به شما مشاوره دیجیتال برندینگ می دهم و در سطح محصول کارم طراحی سایت استامکانات یا Featuresتور نمایشی از محصول/ نسخه ی نمایشی محصولدرخواست مشتریUSP ها و تمایزهاتثبیت موقعیت و جایگاه سازی یا Positioningنقشه راه تولید محصولاشکالات محصولاز منظر محتوا ، می خواهید بررسی کنید که چگونه USP ها و تمایزات در محتوای وب سایت شما منعکس می شوند. در کدام مواد یا انواع محتوا ، چه کسی از این مطالب استفاده می کند و در چه شرایطی بهره می برد.مشتریشما باید در این سطح موارد زیر را درک کنیدحسابهای فعلی کاربرانکانال های مورد استفادهچه کسی آن کانال ها را در کمپین ها استفاده کرده و چطورچگونه کاربران از این کانال ها به برند مراجعه کردندچه ایرادهایی داشتندچه چیزی آنها را به خریدار و مشتری وفادار تبدیل کردچه نوع از محتوا استفاده شده استبازار و رقبادر اینجا ، مهمترین چیز این است که درک کنید مشتریان شما را در مقابل تصورات برند، خود را می بینند. بنابراین شما بر روی موارد زیر تمرکز خواهید کرد:تثبیت موقعیت یا Positioningتمایز برند یا Differentiatorsنقاط قوت و ضعفنمای کلی ویژگی محصول/خدمتچرا آنها برنده می شوند ، چرا ما برنده می شویمصنعتی را که هدف قرار می دهنداهداف و KPI هااینجا باید نکته ی بسیار مهمی را عرض کنم و آن این است که مدل KPIبرای اندازه گیری کمی قدیمی است و شما می توانید از مدل OKR یا حتی مدل SOKRATE استفاده کنید . در صورت تمایل می توانید با من تماس بگیرید تا به شما در خصوص این دومدل راهنمایی دهم و البته خوشحال میشم برای شما یکی از این مدل ها را اجرا کنماهداف تجاری و بازاریابیاندازه گیری بازاریابی محتوا و اهداف کوتاه مدت ( اشتراک ها ، دانلود ها ، نسخه های نمایشی ، وبینارها، درآمد ؛ CR ، CAC ، میزان ماندگاری ، CLV ، AOV در هر بخش )ابزارهاCMSCRM / ABM toolCustomer supportMarketing automation / e-mailSM sharingAnalytics & reportingProject managementTeam collaboration & feedbackفرایندهاشما می خواهید نحوه کار تیم های خود را بفهمید ، بنابراین فرآیندهای زیر را بررسی خواهید کرد:تیم بازاریابیتیم فروشتیم توسعهتیم پشتیبانی مشتریفرآیندهای چرخه عمر محتوا ، از جمله سئو و رسانه های اجتماعیممیزی و بازنگری محتوا، SEO، SMروند ممیزی محتوا در اینجا با جزئیات شرح داده شده است:چگونه ممیزی محتوا را انجام دهیم و بینش های عملی را استخراج کنیم؟ برای ممیزی سئو و رسانه های اجتماعی ، می توانید موارد زیر را بررسی کنید:سئو فنی و on-pageمعیارهای کنسول را برای محتوای ورودی بررسی کنید - آیا ترافیک مناسبی را جذب می کنیم؟معیارهای تعامل برای اکانت های شبکه های اجتماعی را بررسی کنید - کدام نوع محتوا کدام اکانت ها را جذب می کند؟چه چیزی بک لینک بیشتری پیدا می کند؟ چه کسی به ما پیوند می دهد؟ به کدام بخشها و انواع محتوا؟آیا می توانیم آن لینک ها را تولید کنیم و آنها را در موارد دیگر ، صنایع ، مناطق جغرافیایی گسترش دهیم؟من این موضوع را در مقاله ای جداگانه توضیح خواهم داد ، زیرا بحث آن بسیار وسیع است و نیازمند چندین صفحه توضیح است.داده های CRMآیا داده های CRM ما به روز و تمیز هستند؟ آیا مخاطبین به اطلاعات پروفایل خود متصل هستند؟آیا اطلاعات کافی در مورد حساب های هدف داریم؟چه داده هایی را از لیدهای ورودی جمع آوری می کنیم؟ از طریق کدام ابزارها و کانال ها؟آیا ما این داده ها را به صورت غیر اتوماتیک و مکانیزه ، پربازده می کنیم؟ اگر بله ، چه کسی و چه زمانی این کار را انجام می دهد؟چگونه داده ها بیشتر از CRM به ابزارهای دیگر تقسیم و تبدیل می شوند؟آیا ما جریان های اتوماسیون بازاریابی را تأمین می کنیم؟ آیا ما از آن برای تبلیغات پولی استفاده می کنیم؟داده های استفاده از محصولآیا ما موارد درست را ردیابی می کنیم؟ در غیر این صورت ، از طریق GTM پیاده سازی کنید.بر اساس داده های موجود ، کدام ویژگی ها و موارد استفاده را باید برای بازاریابی محتوا در اولویت قرار دهیم؟بهترین حساب ها بیشتر از چه مواردی استفاده می کنند و دیگران استفاده نمی کنند؟آیا لازم است ضربه گیرهای محصولی یا محاوره ای اضافه کنیم؟تکرار فروشحسابهای کاربری فعلی و کانالهای ارتباطیجزئیات هر حسابخوشه ها - براساس صنعت ، نوع و اندازه شرکت ، جغرافیا ، موارد استفاده ، چالش ها (نقاط درد).چرا آنها ما را از بین چندین رقیب انتخاب کردندسوالات متداول - آیا در وب سایت ما به این موارد پرداخته شده است؟ اگر نه ، چرا؟ICP و واحدهای تصمیم گیریدرک عمیقی از مشتریان فعلی ما کسب کنید.از چه ویژگی هایی استفاده می کنندهر چند وقت یکبار و برای چه مواردی با ما تماس می گیرندچگونه ما را پیدا کردند و چرا ما را انتخاب کردندآیا آنها از یک رقیب روی برگردانده اند؟ اگر بله ، کدام یک؟در چه مواردی به آنها کمک می کنیم؟این موارد از نظر مزایا برای آنها چه معنی دارد؟ آیا مزایای عملکردی ، عاطفی یا اجتماعی ما استفاده می کند؟ مشتریان ایده آل ما چه ارزشی را بیشتر می پسندند و بیشتر اهمیت میدهند و چرا؟این موارد چگونه در محتوای ما منعکس می شود؟سفرهای مشتریسفر مخاطب برای یک کاربر به صورت 1: 1نقاط تماس چیست؟محتوای تولید شده مربوط به کجاست و چگونه آنها را تولید و منتشر می کنیم؟چه نوع محتوایی ، با چه عملکردی؟آنچه در سفرها از دست رفته است ، نرخ جذب در کجا است ، تنگناها کدامند؟چه چیزهایی را می توانیم حل کنیم تا سریع برنده شویم؟تحلیل رقبامحتوای رقبا و کانال های ارتباطی آنها با مخاطبمشتریان برجسته در مطالعات موردی / توصیفات و ... برای هر رقیب کدامندحضور اجتماعی ، ایمیل ، رویدادهای که رقیب برگذار می کندآنها کجا معرفی می شوند ، چه کسی در مورد آنها صحبت می کند ، چه کسی به آنها امتیاز مثبت می دهد؟ متخصصین درباره آنها چه می گویند؟گزارش های تحلیلگر چگونه آنها را در مقایسه با ما ارزیابی می کنندحسابهای هدفاین مثال برای یک شرکت B2B SaaS است که شرکت های متوسط و بزرگ را هدف قرار می دهد ، بنابراین استراتژی اصلی ترکیبی از ABM و ورودی است.ابزارهایی را برای بازاریابی ABM تنظیم کنیدحسابهای استراتژیک 1: 1 را شناسایی و محدود کنیدحساب های ردیف 2 را شناسایی و خوشه بندی کنیدشخصیت ها را برای حساب های ورودی مشخص کنیداستراتژی و نقشه مسیردر آینده در این خصوص مقاله و فریمورکی را معرفی می نمایم. توضیح دادن این بخش نیازمند توضیحات فراوان است که در این مقاله نمی توانم بگنجانم. اگر نیاز دارید می توانید با جستجو در اینترنت به مباحث مفیدی برسید. همچنین قبلا نیز چندین مقاله در خصوص استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا نوشتم که می توانید به انها نیز مراجعه نماییداستراتژی بازاریابی محتوا در سال ۱۴۰۰۳ استراتژی بازاریابی که مانند جادو عمل می کندچارچوب برنامه ریزی برای پساکرونابهبود استراتژی محتوای در سال ۱۴۰۰تاکتیک ها و کانال هاچگونه به این حساب های کاربری می توانیم دسترسی داشته باشیم؟از چه تاکتیک هایی استفاده می کنیم تا با مخاطب ارتباط صحبیح و بهتر داشته باشیم؟در کدام کانال ها پروموت می کنیم تا مخاطب جدید جذب کنیم و چطور؟ترتیب وقایع چیست و وظیفه ی افراد چیست؟پیشنهاد POCاهدافابزاربودجهمعیارها و فرضیه های موفقیتحسابهای هدفبرنامه اقدام - کانال ها ، توالی ها ، انواع محتوا ، جدول زمانیاجرای POCتوسعه ، بهینه سازی و استفاده مجدد از محتواراه اندازی کمپین های جدید و متناسب با هدف و پرسونای مخاطباندازه گیری و گزارش برای هر دو مورد بالاتجزیه و تحلیل نتایجچه چیزی خوب پیش رفت ، چه چیزی یاد گرفتیم؟کدام حسابها پذیرش بیشتری دارند ، کدام صنایع ، اندازه شرکتها؟کدام یک از انواع محتوا برای کدام یک از نقاط تماس بهتر کار می کنند؟طرح مقیاس بندیالگوهایی برای ایجاد سریعتر محتوادنباله هایی از فعالیت هایی را که بهتر کار می کنند تکرار کنیدمقیاس های مناسب و نتیجه بخش را پیگیری و برنامه بهبود برایش داشته باشیدتوسعه محتواخلاصه مطالب برای مقالات وبلاگالگوهای DIY یا همان do it yourself، برای مطالعات موردیDIY social cards for SMروند و نقش های چرخه محتواجریان ورودی - فروش ، اکانت منیجر ، تیم محتواجریانهای خودکار - پرورش ، وفاداری ، معرفی هاخودشه. توصیه من این است که بسته به اولویت های شرکت خود ، در ابتدا یک حساب یا خوشه انتخاب کنید تا بتوانید روی آن تمرکز کنید. به عنوان مثال ، اگر آنها می خواهند در صنعت خودرو، برند خود را گسترش دهند ، ابتدا برای POC و برنامه مقیاس سازی بر روی آن تمرکز کنید.اگر در برنامه 30-60-90 روزه خود به کمک نیاز دارید یا با تدوین استراتژی محتوا به شما کمک می کنم ، به من اطلاع دهید!