برندسازی احساسی یا Emotional Branding چیست؟

درست است که با اجرای 10 تکنیک تست شده قادر به پیدا کردن مشتری های جدید خواهید بود. ولی آیا تنها راه افزایش درآمد جذب مشتریان جدید بیشتر است؟ جالب است که بدانید طبق تحقیقات، جذب یک خریدار جدید 2 الی 25 برابر هزینه بیشتری نسبت به حفظ و وفادار کردن مشتری قبلی، برای کسب و کارها خرج دارد. اما آیا می دانید که چگونه می توانید مشتریان قبلی خود را به مشتریان دائمی تبدیل کنید؟ یا اصلاً چگونه می توانید مشتریان جدید بیشتری را با هزینه کمتر جذب کسب و کار خود نمایید؟ جمله معروفی در عرصه تجارت وجود دارد که می ‌گوید مردم از روی احساس می خرند و سپس سعی می‌کنند با استفاده از منطق خرید خود را توجیه کنند! با توجه به همه این موارد باید گفت برندسازی احساسی همان نکته طلایی است که می تواند باعث رونق کسب و کار و درخشش برند شما شود. به همین دلیل ما در این مقاله از سایت ایران بیزینس کوچینگ ضمن تعریف برند سازی احساسی، در حالت کلی شما را با مزایای بازاریابی عاطفی، شیوه تدوین استراتژی درست برند سازی احساسی و در نهایت راز داشتن یک برند سازی عاطفی موفق آشنا خواهیم کرد. برندسازی احساسی چیست؟برندسازی احساسی در واقع نوعی بازاریابی عاطفی است که با برانگیختن احساسات مصرف‌ کنندگان رابطه معنادار و پایداری بین محصول و مشتری ایجاد می کند. بازاریابی عاطفی هنر ظریفی است که به شما کمک می کند تا با انجام ترفندهایی احساسات مشتریان را هنگام استفاده از برند و محصول خود تحریک کنید، به گونه ای که آنها دوست داشته باشند دوباره از خدمات شما استفاده کند. تجربه نشان داده است که انجام تبلیغات درست می تواند برندها را قوی تر و معتبرتر سازد، اما این درگیر کردن احساسات و عاطفه مشتریان است که باعث می شود برندها عالی و بی رقیب به نظر برسند. به طوری که مخاطبان کسب و کارهایی که به خوبی فرایند بازاریابی احساسی را اجرا کرده اند، حاضرند به خاطر برند محبوب خود با دیگران بجنگند و با تعصب زیادی از برند مورد علاقشان طرفداری می کنند. به همین دلیل برای موفقیت کسب و کار خود مهم است که در کنار تبلیغات حتماً برای ایجاد ارتباطی عاطفی با مشتریانتان نیز تلاش کنید. البته پیش از اقدام به برند سازی عاطفی ابتدا باید با مفهوم و مراحل برندسازی آشنا شوید.با برندسازی احساسی میزان فروش خود را افزایش دهید!در دنیای تجارت برندسازی بیشتر از ساخت یک نماد و وعده دادن به مشتریان است. برند شما در واقع ارزشی است که عرضه می کنید. به عبارت دیگر برندسازی احساسی همان تصویری است که از شرکت و محصولات خود در ذهن مخاطبان تداعی می کنید. به همین دلیل اساتید برند سازی و بزرگان عرصه تبلیغات برای انجام بازاریابی عاطفی محصولات خود، نیازهای اساسی و عاطفی مخاطبانشان مانند نیاز به عشق، قدرت، احساس امنیت و لذت را مورد هدف قرار می ‌دهند. طبق تحقیقات بازاریابی احساسی می تواند تا 50% بیشتر از سایر تکنیک های تبلیغات و فروش موثر واقع شود. به همین دلیل اگر نتوانید با مشتریان خود ارتباط عاطفی برقرار کنید، در واقع نتوانستید جایگاه مطمئنی برای خود پایه گذاری کنید. بازاریابی عاطفی به مخاطبان شما نشان می دهد که شما برای آنها ارزش قائل هستید؛ در نتیجه آنها نیز به محصولات شما وفادار خواهند بود.بازاریابی عاطفی چه مزایایی دارد؟جالب است که بدانید با کمک برندسازی احساسی می ‌توانید شرایطی را فراهم کنید که مخاطب شما با دیدن محصولات و خدمات شما همان احساساتی را تجربه کند که با مشاهده برندهای بزرگ مانند آدیداس، مرسدس بنز و... تجربه می کند. به همین دلیل گفته می شود برندسازی عاطفی یک کار هوشمندانه و مهم است و باید بر اساس استراتژی و متناسب با ماهیت کسب و کار طراحی شود. شما می توانید ترفندهای بازاریابی عاطفی را در تمام مراحل تبلیغات، عرضه محصول تا خدمات پس از فروش و نحوه ارتباط با مشتریان اجرا کنید. با مطالعه مقاله های « راه های پشتیبانی از مشتری ها» و « حفظ مشتری (Customer Retention) راهی برای فروش بیشتر!» می توانید با تعدادی از ترفندهای مهم و بسیار کاربردی بازاریابی احساسی آشنا شوید. فراموش نکنید هر چیزی که بر روی مشتریان و رضایت آنها تاثیر بگذارد، بر روی موفقیت برند و میزان فروش شما نیز تاثیر خواهد گذاشت. به همین دلیل گفته می شود برند سازی احساسی یک کار مهم و تخصصی است که پس از بررسی های فراوان و تدوین استراتژی درست باید اجرا شود. بازاریابی عاطفی چه تفاوتی با تبلیغات عاطفی دارد؟تبلیغات عاطفی و اجرای کمپین های تبلیغاتی هیجان برانگیز می ‌تواند باعث افزایش مقطعی فروش شما شود. اما برندسازی احساسی تصویری است که شما از برند و کسب و کار خود به مخاطبان ارائه می دهید. به همین دلیل برای اینکه بتوانید بازاریابی عاطفی اثربخش و پایداری داشته باشید، ابتدا باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید. سپس به آنها نشان دهید که برای آنها ارزش بسیار زیادی قائل هستید. در مواقع مختلف و با بهانه های متنوع مشتریان خود را با اقداماتی مانند ارسال پیام تبریک عید، پیام های اختصاصی تشکر یا یادآوری اطلاعات مهم و تخصصی که به آن نیاز دارند، یا ارائه تخفیفات ویژه و... مشتریان خود را خوشحال کنید.البته یکی از نکاتی که باعث می شود برند سازی احساسی شما به درستی انجام شود این است که هنگام تولید محصولات و ارائه خدمات به نیاز مشتریان، مشکلات آنها و سبک زندگی شان به صورت کامل توجه داشته باشید تا مشتریان هنگام استفاده از محصول شما احساس خوشایندی را تجربه کنند. فراموش نکنید که با انجام نظرسنجی های مختلف و یا ایجاد کمپین های متنوع مسیری را طراحی کنید تا مشتریان بتوانند با برند شما تعامل مداوم داشته باشند. فراموش نکنید که روایت داستان برندتان نیز می تواند باعث جلب توجه مشتریان به شما و خدمات تان شود. پس سعی کنید داستان برند خود را در مراحل مختلف تولید محتوا و حتی طراحی لوگو روایت کنید. چطور بفهمیم استراتژی مناسب برندسازی عاطفی کسب و کارمان چیست؟برندسازی احساسی مجموعه ای از اقدامات دقیق و هوشمندانه است. برای اینکار ابتدا باید جامعه مشتریان بالقوه خود را به خوبی بشناسید. از خود بپرسید چگونه می توانید آنها را ترغیب کنید تا از محصولات شما استفاده کنند؟ اصلاً چگونه می توانید توجه مشتریان بالقوه را به خدمات خود جلب کنید؟ اهداف، آرزوها و دغدغه های آنها چیست؟ شما چگونه می توانید به آنها کمک کنید؟ پس از یافتن پاسخ تمام این سوالات و سایر سوالات تکمیلی، زمان یافتن بهترین راه برای نمایش توانمندی ها و اصالت خدماتتان است. هر چقدر که بهتر بتوانید از طریق راه هایی مانند تبلیغات، داستان گویی، موسیقی، تکه کلام ها، شعارها، ارجاع مخاطب به شیوه زندگی، ورزش ها، عادات غذایی و رفتاریش برند خود را جزئی از زندگی مشتریان خود بکنید، ارتباطی که بین شما و مخاطبان تان ایجاد می شود، عمیق تر و پایدارتر خواهد بود. به همین دلیل است که بسیاری اعتقاد دارند که ایجاد خاطرات خوب و احساس خوشایند از یک خرید، بسیار بیشتر از تبلیغات توخالی در وفادار ماندن مشتری به برند شما موثر است. به عنوان مثال یکی از نمونه های موفقِ یک استراتژی بازاریابی عاطفی مناسب، استراتژی شرکت مرسدس بنز است. شرکت بنز در تبلیغات خود که بسته کاملی از استفاده به جا از روایت داستان، تکه کلام ها، نمایش تصاویر و موسیقی درکنار یکدیگر است، توانسته است مشتریان خود را متقاعد کند که به خودروهایش اطمینان داشته باشند. خلاصه این نکته که شرکت مرسدس بنز در هنگام تولید خودروهای خود، فرایند تبلیغات و خدمات پس از فروش به انتظارات مشتریان خود توجه می ‌کند، باعث قدرتمند شدن برندینگ احساسی این شرکت شده است. با بررسی اقدامات شرکت هایی که در زمینه بازاریابی احساسی عملکرد خوبی داشته اند، می توانید به میزان پیچیدگی و درعین حال زیبایی این هنر بازاریابی عاطفی پی ببرید. راز داشتن یک برند سازی عاطفی- احساسی موفق در چیست؟ برندسازی احساسی تلفیقی از علم تبلیغات و هنر متقاعد سازی است که به شما این امکان می‌ دهد تا با اجرای استراتژی خاص و منحصر به فرد خود، احساسات و عواطف مخاطبان و خریداران تان را در جهت پیشبرد اهداف و رشد کسب و کار خود هدایت کنید. همان گونه که پیش از این گفته شد تدوین استراتژی بازاریابی عاطفی صرف نظر از اینکه شاخه ویژه ای از علم تبلیغات است، به مجموعه از علوم و آگاهی های منحصر به فرد نیز نیاز دارد. به عبارت دیگر بازاریابی عاطفی، هنری است که بین شما و مشتریان بالقوه شما پیوندی ناگسستنی ایجاد می ‌کند. به همین دلیل پیش از هر اقدامی برای برندسازی باید تحقیقات کاملی در مورد جامعه مشتریان، احساسات، نیازها و آرزوهای آنها انجام دهید. با توجه به گستردگی این علم برای اینکه بتوانید از برندسازی عاطفی به خوبی برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنید، بهتر است از مشاوره کارشناسان برجسته این علم نیز بهره ببرید. مسلماً کسی که طی چندین سال تجربه کوچینگ کسب و کارهای مختلف را دارد به راحتی می‌ تواند شما را در رسیدن به اهداف تان و رونق کسب و کارتان همراهی کند. راستی همین که شما هم اکنون در این سایت هستید و این مطلب را تا انتها مطالعه کرده ‌اید، نشان می ‌دهد که به توسعه کسب و کار خود و به دست آوردن اطلاعات روز در مورد تبلیغات و برندسازی علاقه مند هستید. به نظر شما آیا بازاریابی احساسی می‌ تواند برای کسب و کار شما نیز مفید باشد؟ از چه راه هایی می توانید برای برند خود بازاریابی عاطفی انجام دهید؟ بهترین مشاور شما برای گسترش کسب و کارتان کیست؟ نظرها و پیشنهادات خود را در بخش نظرات برای ما بنویسید تا از راهنمایی کارشناسان سایت مرکز بیزینس کوچینگ ایران بهره مند شوید.#محتوانویس#دیجیتال مارکتینگ#بازاریابی