چگونه با مخاطب خود ارتباط برقرار کنم ؟

ورود به بازار از طریق معرفی محصول یا خدمات شروع می شود .آیا این که اعلام کنیم ما محصولی را در اختیار داریم و آنرا با شرایطی مشخص میفروشیم ، برای ورود به بازار کافی است؟اگر فقط مانند یک دلال جنسی را جابجا می کنیم ، شاید جواب مثبت باشد . ولی در دنیای کنونی با وجود ابزارهای دنیای دیجیتال و شبکه های گسترده اجتماعی، معرفی محصول هم پیچیده تر شده هم گسترده تر.تمامی این ابزار امروزه به سادگی در اختیار همگان قرار دارد و کسب و کاری موفق تر است که هوشمندانه از این ابزار استفاده می کند.انتخاب درست مخاطب و دست یابی به اهداف بازاریابی با انتخاب و استفاده از ابزار دیجیتال ، موضوعاتی هستند که در دنیای امروز اهمیت ویژه ای پیدا کرده اند.تولید محتوا طبق برنامه ای مشخص ، مثل چیدن آجرهای سا ساختمان ، پی در پی و پیوسته و طبق نقشه قبلی ، باعث می شود به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنیم.برنامه ریزی دقیق در تولید محتوا در کنار یک تیم مشتاق و متعهد نه تنها منجر به جذب مخاطب اصلی می گردد ، بلکه آینده کاری کسب و کار را نیز تضمین می کند.مخاطبین ما از شبکه های اجتماعی که بطور معمول در اختیار عموم قرار دارد ، بخاطر مسائل امنیتی ، استفاده نمی کنند و حتی ممکن است در بعضی سازمانها دسترسی به اینترنت برای افراد داخل سازمان محدود شده باشد.لذا برای این نوع مخاطب ، کاتالوگ وارسال اطلاعات از طریق لوح فشرده و ارسال کاتالوگ و حتی فکس ، هنوز کاربرد دارد.در این نوع بیزینس ، قرارهای حضوری در محل استقرار مخاطب یا ملاقات آنها در نمایشگاه های تخصصی بسیار اهمیت دارد . زیرا هر مشتری راه های ارتباطی مشخص به خود را دارد که فقط در ملاقاتهای حضوری آنرا بازگو می کند.بعضی از مخاطبین خاص فقط از شبکه های اجتماعی داخلی استفاده می کننددر هرصورت معرفی محصول هدف ما است .استیو جابز در رابطه با نحوه‌ی معرفی محصول می‌گوید: ارزش یک محصول را نحوه‌ی معرفی آن محصول بیان می‌کند.در ادامه‌ی مطلب به بررسی گام‌های طلایی در معرفی محصول جدید می‌پردازیم.۱ـ مطابقت ویژگی‌های محصول، با نیاز روز بازاراولین موضوعی که قبل از معرفی محصول، توسط شرکت‌ها و مراکز بزرگ بررسی می‌شود، تطبیق محصول و بازار است. هدف از عرضه‌ی هر محصول می‌بایست مشخص باشد.تمامی نیازسنجی‌های بازار برعهده‌ی شخصی با عنوان مدیر تولید است. مدیر تولید وظیفه دارد که قبل از معرفی و ارائه هر محصول، ویژگی‌های آن محصول را به‌طور دقیق بررسی کند و مشخص کند که آیا بازار، در حال حاضر کشش معرفی این محصول را دارد یا خیر.۲ـ‌ اهمیت مشخصات و توضیحات محصول در زمان معرفی محصولسعی کنید تا حد امکان توضیحات و ویژگی‌های محصول خود را به مشتریان نشان دهید و این مشخصات را در دسترس قرار دهید. از دیگر کارهایی که می‌توانید برای درج کامل مشخصات محصول انجام دهید این است که اگر وب سایت اینترنتی دارید مشتریان را به سایت هدایت کنید و در صفحه‌ی محصول، یک نقد و بررسی کامل از محصول داشته باشید(بهتر است نقد و بررسی فقط محتوای متنی نباشد و شامل محتوای تصویری نیز باشد. این کار از طرفی باعث اعتمادسازی بین مخاطبان می‌شود و از طرفی می‌تواند به رفع ابهامات موجود در محصول کمک کند.پس از آن‌که شما محصول خود را معرفی کنید و آن را در مکان‌های مختلف عرضه کنید قطعا یکی از مهم‌ترین موضوعات محصول‌تان، بسته‌بندی محصول و ظاهر آن خواهد بود. پس سعی کنید محصول‌تان را به‌درستی و با درج تمامی نکات لازم بر روی بسته‌بندی آن عرضه کنید.۳ـ قبل از معرفی محصول اهداف را به‌خوبی بررسی کنید.برای چه می‌خواهید این محصول را معرفی کنید؟دقیقا بدانید قرار است معرفی محصول شما با چه هدفی صورت گیرد. اگر هدف از معرفی محصول به‌خوبی بررسی و تحلیل شود، آن محصول می‌تواند جایگاه خوبی در بازار پیدا کند و موفقیت‌های زیادی را برای شرکت و سازمان کسب کند. اهداف، می‌تواند یک چهارچوب خاص برای محصول‌تان به‌وجود بیاورند. این چهارچوب می‌تواند کمک کند تا تیم اجرایی‌ در همه‌ی مراحل معرفی محصول، ارزیابی مناسبی از روند کار داشته باشد.گزارش نتایج عرضه و معرفی محصول می‌بایست به‌صورت دوره‌ای بررسی و آنالیز شود.۴ـ همه چیز در مورد تبلیغات، قبل از معرفی محصولیکی از علت‌های عدم موفقیت برخی محصولات در بازار، نبود تبلیغات مناسب در هنگام عرضه آن به بازار است. اگر قرار است محصول شما در بازار فراگیر شود و نام و نشانی پیدا کند پس بهتر است به‌دنبال کانال‌های تبلیغاتی مناسبی باشید که بتوانید مخاطب را با ویژگی‌های محصول آشنا کنید. البته قبل از هزینه کردن برای تبلیغات بهتر است به اطرافتان کمی دقت کنید تا نیروهای بالقوه‌ی تبلیغات را ببینید.۵ـ تحریک بازار و پیش فروش محصولتحریک بخش تقاضا در بازار می‌تواند یک هیجان خاصی برای محصول شما به‌وجود بیاورد که تاثیر زیادی در فروش شما خواهد داشت.سعی کنید اطلاعات مهم را در این مرحله به‌صورت محرمانه حفظ کنید.هر شرکتی، دوستان و شرکای تجاری زیادی دارد که شما به کمک آن‌ها می‌توانید قبل از عرضه‌ی رسمی محصول، آن را به این افراد و شرکت‌ها بدهید تا نقص‌های احتمالی و پیشنهادهای‌شان را به شما بدهند. البته گرفتن بازخورد از خود مشتری نیز بسیار مهم است.۶ـ زمان‌بندی اصولی در عرضه و معرفی محصولزمان‌بندی محصول و زمان ارائه محصول به بازار می‌تواند تاثیرات بسیار زیادی بر روی محصول داشته باشد.سعی کنید عرضه و معرفی محصول را در رویدادهای بزرگ و مهم صنعتی انجام دهید. البته نمایش‌گاه‌های بزرگ هم می‌تواند انتخاب خوبی برای معرفی محصول باشد. در رویدادها و نمایشگاه‌ها فرصت تبلیغات و شناخته‌تر شدن محصولات و خدمات شما افزایش پیدا می‌کند. از این رو بسیاری شرکت‌ها چند ماه عرضه و معرفی محصول‌‌ را به تعویق می‌اندازند تا بتوانند همزمان با یک رویداد یا نمایش‌گاه محصول یا خدمت خود را معرفی کنند.زمانی‌که یک محصول را معرفی می‌کنیم مشخصاتی ثابت و بنیادین برای این محصول وجود دارد این ویژگی‌ها شامل موارد زیر هستند.· اندازه محصول· سرعت و دقت آن· خدمات پس از فروش آن· کیفیت مواد استفاده شده در ساخت آن· تکنولوژی مورد استفاده در آنهمه‌ی این موارد، می‌توانند در شروع معرفی محصول ذهن مخاطب را درگیر کنند و مشتری را وارد یک تفکر چالشی کند. شما باید در معرفی این محصول نهایت دقت را داشته باشید تا هیچ ابهامی در مورد این موضوعات وجود نداشته باشد. البته به‌هرحال برای هر شخص ممکن است سوالی خاص متناسب با نیاز او به‌وجود بیاید.با تشکر از استاد ارجمند جناب آقای عادل طالبی