تکنیک‌های کاربردی بازاریابی تلفنی

مردی چهل و چند ساله با صورتی آفتاب سوخته، با اسب یا قاطری که خورجین‌هایش پر از اسباب عجیب و غریب بود از دور دست در دشت دیده می‌شد. بچه‌ها و بزرگ‌ترها سراسیمه و با شوق خود را به ورودی ده می‌رساندند تا مایحتاجشان را از او بخرند.آن قدیم‌ها او و افرادی شبیه او از روستایی به روستای دیگر می‌رفتند و خرده‌ریزهای جدید و قدیمی ای در بقچه‌شان داشتند که سعی می‌کردند مشتری جدیدی برایشان پیدا کنند. اما امروز خیلی از آن روزهای جاده ابریشم و مارکوپولو و سندباد گذشته است.در دوره زمانی که امواج مخابراتی مسافت ها را کوتاه که نه صفر کرده‌اند، تلفن شبیه یک عصای جادوگری است که می‌تواند دروازه‌هایی به جهان‌های دیگر جلوی راه ما باز کند.امروز هر بازاریاب تنها یک شماره تلفن است، یک شماره تلفن طلایی.این روزها کسب و کارهای زیادی در سراسر جهان در حال رقابت‌اند و سعی می‌کنند با ارائه خدمات بیشتر، نظر مشتریان را به خود جلب نمایند. در این میان، بازاریابی در جذب مشتری بسیار حائز اهمیت است.بازاریابی تلفنی چیست؟بازاریابی تلفنی در واقع یکی از رایج‌ترین تکنیک های بازاریابی به شمار می‌آید که هر تیم فروشی برای بالابردن میزان درآمد شرکت باید از آن استفاده کند.بازاریابی تلفنی یک تکنیک دو‌منظوره به‌ حساب می‌آید که در آن بازاریاب به‌ صورت تلفنی محصول یا خدماتی را تبلیغ می‌کند و سپس می‌فروشد.کانال ارتباطی اصلی در این بازاریابی تلفن است و در آن مشتری و تیم فروش ارتباط چهره‌ به‌ چهره ندارند و هدف ایجاد روابط با مشتریان بالقوه است. هدف اصلی بازاریابی تلفنی ارائه یک محصول یا خدمات به مشتریان است. فروش تلفنی چیست؟فروش تلفنی نوعی فروش مستقیم از طریق تلفن به مشتریان است. در حالی که بازاریابی تلفنی چشم اندازهایی را ایجاد می‌کند، فروش تلفنی آن چشم اندازها را به فروش واقعی تبدیل می‌کند. این دو کمپین باید به طور ایده‌آل دست به دست هم دهند تا بهترین نتیجه را داشته باشند.هنگامی که داده‌های مشتری را از تیم بازاریابی تلفنی خود کسب می‌کنید، اپراتورهای فروش عمده، تعداد فروش را کنترل می‌کنند. هدف شما به عنوان یک تجارت، افزایش نرخ مکالمه در عین کاهش هزینه‌های فروش است.اهداف بازاریابی تلفنی چیست؟هدف اصلی بازاریابی تلفنی این است که در مورد محصول یا خدمات یک شرکت آگاهی لازم را ایجاد نماید. همچنین از این طریق سعی می‌شود که با ایجاد نیاز در میان مشتریان هدف، ثبت سفارش صورت بگیرد.از طریق این نوع بازاریابی اوضاع کلی بازار مورد بررسی قرار می‌گیرد. همچنین از مخاطبان و مشتریان احتمالی دعوت به عمل می‌آید که از محصولات یک شرکت دیدن نمایند. بازاریابی تلفنی با دادن اطلاعات به مشتری، وقت و هزینه خود را برای یافتن مشتری جدید یا ایجاد علاقه به نام تجاری محصول یا خدمات شما می‌گیرد.کمپین‌های خوب بازاریابی تلفنی، کمپین‌های بزرگ فروش اینترنتی را هدایت می‌کنند. بازاریابی تلفنی به شما کمک می‌کند تا نوعی قرار ملاقات را بر اساس مشتریانی که دقیقا به دنبال آنچه شما ارائه می‌دهید هستند، فراهم کنید.بازاریابی تلفنی رضایت مشتری را فراهم می‌کند و اغلب از نیاز مشتری نیز فراتر می‌رود. اگر از قبل اطلاعات مشتری خود را دارید، به شخصی احتیاج دارید که با پشتکار، با آن‌ها تماس گرفته و این داده‌ها را به فروش تبدیل کند.یک تیم فروش تلفنی حرفه‌ای نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد در حالی که هزینه‌های فروش شما را کاهش می‌دهد. فروش گسترده و موثر به تخصص خاصی نیاز دارد. به کارگیری این تخصص باعث صرفه جویی در هزینه و افزایش مهارت تیم فروش شما می‌شود تا نیاز فعلی شما را برآورده کند.وظایف بازاریاب تلفنیبازاریاب تلفنی به‌ غیر از فروش محصولات از طریق تلفن، وظایف دیگری نیز دارد که در اینجا به برخی از آنها اشاره می‌کنیم.پاسخ به تماس‌های دریافتی از سمت مشتریان بالقوهپاسخ به سؤالات، فیدبک‌ها و نگرانی‌های مشتریثبت دقیق حساب‌های مشتریانبالابردن آمار فروشآموزش به بازاریابان تلفنی جدیدایجاد ارتباط هم سو و مؤدبانه با مشتریانحفظ و نگهداری تجهیزات لازم برای بازاریابی تلفنیمهارت‌های یک بازاریاب تلفنیمزایای بازاریابی تلفنی ارتباط شخصی بیشتردر مدت زمان کوتاهی می‌توانید با تعداد زیادی مشتری ارتباط برقرار کنیدبازاریابی تلفنی بسیار کم هزینه استمی‌توانید شماره‌های موجود در پایگاه داده را بررسی و به‌روز رسانی کنیدنیاز مشتری را بهتر شناسایی می‌کنیدمعایب بازاریابی تلفنییادگیری بازاریابی تلفنی حرفه ای با دوره بازاریابی تلفنیبازاریابی تلفنی یک استراتژی مهم در جذب مشتری و بالابردن میزان فروش یک شرکت است. چهار نوع مختلف از بازاریابی تلفنی وجود دارد که محصول نهایی همه آنها ارائه محصول، تبدیل مخاطبان به مشتریان بالقوه و بالابردن نرخ فروش است.یک بازاریاب تلفنی موفق باید مهارت‌های لازم از جمله توانایی برقراری ارتباط، مهارت بین‌فردی، دانش کافی در زمینه تلفن، کامپیوتر و توانایی فروش را داشته باشد.اگر به کسب درآمد بیشتر از طریق بازاریابی تلفنی علاقمند هستید، پیش از اقدام به انجام این روش برای رونق فروش در تجارت خود، اطلاعات کافی و راهکارهای موثر برای انجام این شیوه را به خوبی فرا بگیرید. دوره آموزش حرفه ای بازاریابی و فروش تلفنی راه حلی است که به شما در این زمینه کمک می کند.برای دیدن نسخه کامل مقاله به لینک زیر مراجعه کنید .تکنیک های بازاریابی تلفنی