چرا برخی افراد دچار فرسودگی شغلی می شوند و برخی دیگر نه؟

همه افراد در محل کار با استرس مواجه می شوند، اما برخی از افراد می توانند هجوم ساعات طولانی، فشار بالا و بحران های کاری را به گونه ای مدیریت کنند که از فرسودگی شغلی جلوگیری کندبا انجام چندین تغییر ذهنی می توانید در مدیریت استرس بهتر شویدمنبع استرس خود نباشید در مقابل تمایلات کمال گرایانه و انگیزه خود برای دستیابی به موفقیت های بالا مقاومت کنیدتشخیص دهید که چه زمانی به خودتان سخت می گیریداین همان چیزی است که ما در یک مطالعه اخیر ("پیشروی در فرسودگی شغلی") کشف کردیم که در آن 35 افسر ارشد پزشکی (CMOs) در 35 بیمارستان بزرگ را از نظر سطح استرس آنها ارزیابی کردیم و سعی کردیم مشخص کنیم که چه چیزی، در صورت وجود برای مقابله با فرسودگی شغلی انجام میدهند، یافته‌ها ما را شگفت‌زده کرد: علی‌رغم این واقعیت که 69٪ از CMOs سطح استرس فعلی خود را شدید، بسیار شدید یا بدترین ممکن توصیف کردند، اما اکثریت آنها طبق فهرست فرسودگی شغلی Maslach دچار فرسودگی شفلی نشده بوددند ما در مصاحبه‌هایمان با این مدیران ارشد، یک موضوع مشترک برای آنچه استرس آنها را تحت کنترل نگه می‌دارد پیدا کردیم هوش هیجانیتحقیقات نشان می دهد که هوش هیجانی (EI) از توانایی های مقابله ای برتر پشتیبانی می کند و به افراد کمک می کند تا با استرس مزمن مقابله کنند و از فرسودگی شغلی جلوگیری کنند.برای مثال، خودآگاهی عاطفی، یکی از مؤلفه‌های EI، به ما امکان می‌دهد تا منابع ناامیدی یا اضطراب خود را درک کنیم و توانایی ما را برای در نظر گرفتن پاسخ‌های مختلف بهبود می‌بخشدخود مدیریتی، یکی دیگر از شایستگی های EI، به ما این امکان را می دهد که آرام بمانیم، تکانه ها را کنترل کنیم و در مواجهه با استرس به درستی عمل کنیممهارت‌های مدیریت تعارض به ما این امکان را می‌دهد که به جای اینکه اجازه دهیم موقعیت ما را آزار دهد - یا ما را تمام شب بیدار نگه دارد، اضطراب و احساسات خود را به حالت حل مسئله هدایت کنیمهمدلی به مبارزه با استرس نیز کمک می کند، هنگامی که ما فعالانه سعی می کنیم دیگران را درک کنیم، اغلب به آنها اهمیت می دهیمشفقت، مانند سایر احساسات مثبت، می تواند با اثرات فیزیولوژیکی استرس مقابله کند و هماهنگی با دیدگاه‌ها، نگرش‌ها و باورهای دیگران به توانایی ما برای جلب اعتماد و تأثیرگذاری بر دیگران کمک می‌کند. این، در سطح بسیار عملی، اغلب به این معنی است که ما قبل از اینکه استرس به فرسودگی شغلی تبدیل شود کمک لازم را دریافت می کنیم.کارهایی که می توانید برای مدیریت استرس و جلوگیری از فرسودگی انجام دهیدمردم انواع کارهای مخرب را برای مقابله با استرس انجام می دهند - آنها پرخوری می کنند، از مواد مخدر و الکل سوء استفاده می کنند و به جای کاهش سرعت، بیشتر فشار می آورند. آنچه ما از مطالعه خود بر روی افسران ارشد پزشکی آموختیم این است که افراد می توانند از هوش هیجانی خود برای مقابله با استرس و دفع فرسودگی شغلی استفاده کنند شما نیز ممکن است بخواهید موارد زیر را امتحان کنید:منبع استرس خود نباشیدبسیاری از ما استرس خود را با پاسخ بدنی کامل خود، صرفاً با فکر کردن یا پیش‌بینی اپیزودها یا برخوردهای آتی که ممکن است استرس‌زا باشند، ایجاد می‌کنیم. افرادی که نیاز زیادی به دستیابی به موفقیت دارند یا تمایلات کمال گرایی دارند ممکن است بیشتر مستعد ایجاد استرس خود باشند. ما از مطالعه خود آموختیم که رهبرانی که با فشارهایی که بر خود وارد می کنند هماهنگ هستند، بهتر می توانند سطح استرس خود را کنترل کنند. همان‌طور که یکی از مدیران ارشد فنی توضیح داد: من متوجه شده‌ام که بسیاری از استرس‌های من ناشی از سال‌ها سخت‌گیری برای خودم است. اکنون می دانم که این شکلاتی برای من ایجاد می کند، می توانم خودم را از فشار بی وقفه دورکنممحدودیت های خود را بشناسیدآگاهی بیشتر از نقاط قوت و ضعف شما را به جایی که به کمک نیاز دارید راهنمایی می کند در مطالعه ما، CMOها انتقال از یک پزشک به نقش رهبری را به عنوان منبع اصلی استرس آنها توصیف کردند آنهایی که متوجه می‌شدند چه زمانی خواسته‌ها بر توانایی‌هایشان بیشتر است، به تنهایی پیش نرفتند - آنها خود را با مشاوران مورد اعتماد احاطه کردند و درخواست کمک کردند.هنگامی که احساس می کنید تنش و اضطراب شما به سرعت در حال افزایش است، نفس عمیق بکشیدتمرین های ذهن آگاهی به ما کمک می کند تا با استرس های فوری و مشکلات طولانی مدت مقابله کنیم تعدادی از شرکت کنندگان در مطالعه ما استفاده از تکنیک های تمرکز حواس را برای کاهش ضربان قلب و پایین آوردن سطح تنش در هنگام مواجهه با یک عامل استرس زا توصیف کردند همانطور که یکی از رهبران توضیح داد، تمرین تمرکز حواس به من این امکان را می دهد که به راه حل های دیگر اگاه تر باشم و زمان را در حالت دفاعی تلف نمی کنم برای مثال، افزایش آگاهی از تنفس ممکن است در ابتدا دشوار باشد، اما به یاد داشته باشید که عمل نهایی خودکنترلی است.دیدگاه خود را از موقعیت دوباره ارزیابی کنیدآیا یک موقعیت خاص را تهدیدی برای چیزی می‌دانید که برایش ارزش قائل هستید؟ یا به نظر شما مشکلی است که باید حل شود؟ تغییر دیدگاه خود در مورد اینکه آیا در حال تجربه پریشانی یا استرس هستید می تواند تأثیر چشمگیری بر توانایی شما برای کاهش سطح استرس داشته باشد یکی از مدیران ارشد مدیریت تغییر در طرز فکر خود را توضیح داد: «آنچه زمانی شبیه استرس بود، اکنون استرس خوبی است من انگیزه دارم که به آن به عنوان مشکلی فکر کنم که باید حل شودبا قرار دادن خود به جای طرف مقابل، درگیری ها را کاهش دهیداسترس ناشی از درگیری ها اغلب منجر به فرسودگی شغلی می شود، بنابراین بهتر است تا زمانی که می توانید تنش ها را کاهش دهید.کنجکاو باشید، سوال بپرسید، عمیقا گوش کنید، توجه خود را به طرف مقابل حفظ کنید و بر آنچه که او می خواهد به شما بگوید تمرکز کنید با جستجوی درک دیدگاه او، در موقعیت بسیار بهتری برای جلب اعتماد او و تأثیرگذاری بر او خواهید بود. یکی از افرادی که ما با او مصاحبه کردیم توضیح داد که چگونه مهارت‌های گوش دادن همدلانه‌اش او را قادر می‌سازد تا همکاری بیشتری را تقویت کند و با همکارانش هم افزایی ایجاد کندبا استفاده و توسعه هوش هیجانی خود، می توانید فرسودگی شغلی را برای خود و دیگران متوقف کنید. با این حال، به یاد داشته باشید: بهبود EI به زمان و تلاش نیاز دارد با خودتان صبور باشید و همچنین بخشنده و مهربان باشید