مراحل مشخص کردن KPI  کسب وکار من

سلام من امیرحسین سنایی هستم؛ برای کسب‌وکاری که در آن کار می‌کنم و همین‌طور برای تمرین دوره‌ی آموزش آنلاین بازاریابی دیجیتال MYDMC.قیف فروش و kpi سایت رو مشخص کردم و تصمیم گرفتم با شما به اشتراک بزارم.(البته نتونستم از کسب وکار اسمی بیارم اما حوزه کسب وکار مربوط به آموزش های الکترونیکی هست)برای اینکه بتونم معیار های کلیدی کسب وکار یا همون kpi رو به درستی انتخاب کنم، اول اهداف سازمانی و عملیاتی رو مشخص کردم و بعد از اون مسیر سفر مشتری رو برای منبع درآمدی‌های متفاوتی که داریم ترسیم کردم؛ سپس kpi ها رو طبق اهداف و مسیر مشتری کسب‌وکار تعیین کردم.اهداف سازمانی:سازمان سه جریان درآمدی دارد:1.تربیت و آموزش کارآموز:1.5 برابر کردن تعداد کار آموزهای ثبت نامی نسبت به سال پیش در همان ماه؛ تا 3 ماه آینده.2.فروش لوازم و فایل های آموزشی:رساندن فروش ماهانه بین 10-20 میلیون تا 3 ماه آینده.3.فروش ابزارآلات:فعلا فقط برای افرادی که پیش ما آموزش می بینند بازاریابی می کنیم.3.افزایش درآمد از یوتیوب:ماهی 10- 20میلیون یا 670 یورو تا سه ماه آینده.(البته چون سابسکرایبر های نسبتا خوب و زیادی داریم این مبلغ رو زدم)اهداف در لایه اجرایی:1.لید کردن 5-10درصد بازدید کننده های سایت.2.لید کردن 10-20 درصد فالورهای اینستاگرام.2.1 افزایش نرخ تبدیل لیدها به مشتری.3.کار کردن روی نرخ تبدیل و بازدید کننده های لندینگ پیج.4. رساندن bonce rate به 20-30%.قیف فروش آموزشگاه:قیف فروش محصولات آموزشی:قیف فروش فروشگاه ابزار آلات:حالا با مشخص کردن اهداف و مسیر مشتری خیلی راحت میتونم kpi هایی حیاتی سایت که برای کسب وکار خیلی مهمه رو مشخص کنم. ها Kpi در لایه سازمان:1.میزان فروش هر ماه نسبت به ماه گذشته.(برای تمام اهداف جدا جدا حساب می شود)2.تعداد تماس برای ثبت نام دوره آموزشی، برای استعلام هزینه قیمت. ها KPI در لایه اجرایی:1.site traffic: lead Ratioچند درصد از ترافیک سایت تبدیل به لید میشن2.social media traffic(and conversion rates)ترافیک شبکه های اجتماعی و نرخ تبدیل‌شون· کانورژن ریت نرخ تبدیل دایرکت ها.· کانورژن ریت نرخ فالورا.· کانورژن ریت استوری های.3.lead-to-customer ratioچند درصد از لید ها رو تونسیم به مشتری تبدیل کنیم؟!4.landing page conversion rate and visitorنرخ تبدیل صفحات لندینگ پیج.5.میزان )CACهزینه جذب هر مشتری) و نرخ تبدیل هر کمپین رو محاسبه می کنیم.6.تست کردن مارکت پلیس ها و پلتفرم های مختلف از نظر مقدار فروش در هر کدوم7. کاهش bounce rate، افزایش ریتارگیتینگ ویزیتور، افزایش AVGبهبود قیف فروش آموزشگاه:طبق شکلی که بالا کشیدم مسیر احتمالی هر کاربر برای تبدیل شدن به مشتری به ترتیب در کانال های مختلف متفاوت هست.حالا میتونیم باهم به ترتیب ایده هایی برای بهتر شدن نرخ تبدیل در هر گام از قیف فروش رو لیست کنیم.از اینستاگرام شروع میکنیم.مرحله اول:تولید محتوای کاربردی و جذاب برای جذب مخاطبین هدف.گذاشتن مسابقه های مختلف برای معرفی ما به دوستاشون.اینفئولنسر مارکتینگ و تبلیغات در پیج های هم حوزه.مرحله دوم:ساخت محتواهای آموزشی تعاملی.تعامل با مخاطبین از طریق استوری ها.جواب دادن به سوالات مطرح شده در کامنت ها و دایرکت ها.مرحله سوم:بهینه سازی محتوای لندینگ پیج و رفع نقاط درد و ابهام مخاطب.سایتمرحله اول:بهینه سازی سایت و تولید محتوا کاربردی و کاربر پسند و seo روی کلمات کلیدی کسب‌وکار.تبلیغ لندینگ پیج در لا‌به‌لای بلاگ،سایت بارها و به صورت فوتر.آپدید کردن محتواهای گذشته سایت.بقیه مراحل مانند نمونه قبل هست.توی مقاله بعدی به صورت مفصل تری راجب نرخ تبدیل، بهبود نرخ تبدیل و CRO وب سایت باهم صحبت می‌کنیم.ممنون که وقت تون رو گذاشتید و تا آخر این مقاله با من همراه بودید.حتما نظر خودتون رو برام بزارید