داستان جنرال الکتریک - قسمت اول

از این به بعد اگر به کسی بدهکاری داشتید ابداً خجالت زده نشوید؛ می‌توانید مقتدرانه سینه سپر کنید و بگویید که وقتی شرکتی به عظمت جنرال الکتریک بدهکار است، ما کجای کاریم!بله جنرال الکتریک بدهکار است و این مقاله هم درباره این شرکت است. در این نوشته، ابتدا یک معرفی اجمالی داریم، بعد به سراغ سبد محصول جنرال الکتریک می‌رویم، سپس عملکرد آن را مورد بررسی قرار می‌دهیم. در ادامه از قابلیت‌های کلیدی این شرکت قدیمی و چالش‌هایی که آن را به ورطه بدهکاری کشانده، و هم‌چنین افق آینده آن را صحبت می‌کنیم.نوشته‌ای که می‌خوانید در اصل پروژه کلاسی من برای درس «پیاده سازی استراتژي در شرکت‌های مادر و هلدینگ» است که آموختی‌ها از آن بسیار بود و جایش در وبلاگ خالی. با این پیش زمینه، برویم ببینیم اوضاع این غول سالخورده از چه قرار است.معرفی شرکت جنرال الکتریکجنرال الکتریک یا همان GE، یک کمپانی آمریکایی چند ملیتی است که از تاسیس آن بیش از ۱۲۵ سال می‌گذرد (واژه سالخورده چندان هم کنایه آمیز نبود!). در حال حاضر این شرکت به خاطر فعالیت در حوزه‌های تولید برق، انرژی‌های تجدید پذیر، هوانوردی و صنعت سلامت شناخته شده است.این پدربزرگ مهندس و خلاق (که من را یاد پدر ژپتو می‌اندازد) شعار جالبی دارد که از روحیه جوانانه او حکایت دارد، می‌فرمایند که:ما برای رویارویی با چالش‌ ساختن دنیایی کارآمد به پا خاسته‌ایم!کمپانی جنرال الکتریک در شهر نیویورک ثبت شده و دفتر مرکزی آن در بوستون واقع است، اما در بیش از ۱۷۰ کشور جهان نمایندگی دارد و همین دلیل خوبی برای حضور مقتدارنه، برند قوی و ارتباط قوی با مشتری این شرکت به حساب می‌آید. جنرال الکتریک به معنی واقعی کلمه نمادی از یک مهندس است؛ و با وجود داشتن سابقه طولانی در پیشبرد علم مهندسی و فعالیت در کلیدی‌ترین صنعت‌ها، رقبایی جوان دارد که برای این شرکت شاخ و شانه می‌کشند. نام ۵ رقیب مطرح آن را در ادامه برایتان آورده‌ام:3MHitachiHoneywell internationalSiemens AGMitsubishi Corporationsاگر به موضوع برندینگ علاقه مند باشید، احتمالا با مفهوم کهن الگوی برند آشنایی دارید. کنجکاو بودم که بدانم جنرال الکتریک از لحاظ برندینگ در کدام دسته قرار می‌گیرد و حدس‌هایی هم داشتم. شرکت جنرال الکتریک از لحاظ کهن الگوی برند، شخصیتی خلاق یا همان creator دارد؛ از این موضوع و همچنین شعار کمپانی که بالاتر به آن اشاره کردم، می‌توانیم بفهمیم که جنرال الکتریک ماموریت اصلی خود را پیش بردن مرزهای علم و تکنولوژي و ارزش افزایی برای جهان می‌داند.پاورقی: حدس من برای کهن الگوی جنرال الکتریک، حاکم یا ruler بود؛ طبق استدلال من، با توجه به سابقه طولانی، تسلط بر صنعت و جایگاه رهبری بازار، جنرال الکتریک می‌توانست یک حاکم خوب باشد.تاریخچهشرکت جنرال الکتریک در سال ۱۸۹۲ توسط یکی از بزرگترین مخترعان (و شیادان) تاریخ بنا نهاده شد. در واقع جنرال الکتریک محصول نهایی تجمیع دو شرکت بزرگ مهندسی آن دوره، یعنی کمپانی جنرال الکتریک ادیسون و رقیبش، کمپانی تامسون-هوستون است. با این وجود، وقتی پا به مرزهای فیزیکی جنرال الکتریک می‌گذاریم خبری از مجسمه ۴ متری ادیسون نیست و کسی عکس پیر کبیر صنعت برق (ضمن ادای احترام به نیکولا تسلای مرحوم) را روی میزش نمی‌گذارد. ادیسون تنها جنرال الکتریک را پایه گذاری کرد اما برای مدت طولانی بخشی از آن نبود، چرا که در سال ۱۸۹۳ یعنی تنها یک سال پس از تاسیس رسمی جنرال الکتریک، سهام خود را به ارزش ۱.۵ میلیون دلار آن دوره فروخت. تخمین زده می‌شود که ارزش سهم ادیسون در آن سال چیزی معادل ۴۳۰ میلیون دلار در عصر معاصر است.برگردیم به برندینگ. این‌جا برایتان تصویری از سیر تغییر و تحول لوگوی جنرال الکتریک آورده‌ام که می‌توان روند گذار از شخصیت کلاسیک پر پرستیژ تا شخصیت خودمانی و گیک‌تر آن را به چشم دید. این تصویر شک من را درباره کهن الگوی جنرال الکتریک پر رنگ‌تر می‌کند، یعنی جنرال الکتریک با وجود چهره شاخصی چون ادیسون و چنین ظاهری، اول یک برند حاکم داشته و بعد کم کم به خلاقیت محوری روی آورده است؟ دقت کنید که تا سال ۲۰۰۳ لوگوی شرکت هنوز تم سیاه و سفید قدرت-مآبانه‌ای داشته است!مدیران جنرال الکتریکشرکتی که بیش از ۱۲۵ سال از عمر آن می‌گذرد، حتما تا به امروز رفت‌وآمد کارکنان زیادی را به خود دیده. مدیران هم از این قائله مستثنا نیستند. لیست مدیر عاملان جنرال الکتریک لیست بلند بالایی دارد که من در ادامه تنها به ۴ نفر آن‌ها و در ۴۲ سال اخیر اشاره می‌کنم.· جک ولش: ۱۹۸۱-۲۰۰۱جک ولش از نام‌های بزرگ جنرال الکتریک و مدیران کسب‌وکار دنیا به شمار می‌آید. در زمان ریاست آقای ولش، جنرال الکتریک رشد و ترقی قابل ملاحظه‌ای را تجربه کرد و جایگاه بالایی را در صنایع حوزه فعالیت خود کسب کرد. نام جک ولش با کلمه کسب‌وکار پیوند خورده است، در حدی که در زمان وفات آقای ولش، دونالد ترامپ که خود فارغ از سابقه ریاست جمهوری آمریکا، از کارآفرینان مطرح بین المللی است، در حساب توییتر خود توییتی در تمجید آقای ولش و یادآوری جایگاه اثرگذار او نوشت.· جف ایملت:۲۰۰۱-۲۰۱۷جف ایملت پس از آقای ولش سکان کشتی جنرال الکتریک را در دست گرفت و تا سال ۲۰۱۷ مسئولیت پیشبرد این شرکت را برعهده داشت.· جان فلنری:۲۰۱۷-۲۰۱۸جان فلنری که احتمالا کوتاه‌ترین سابقه مدیریت در لیست مدیران عامل جنرال الکتریک را دارد، سمت مدیریت را زمانی تحویل گرفت که شرکت در سراشیبی سقوط افتاده بود و کوله باری از مشکلات استراتژیک و ضررهای متمادی تنها چیزی بود که نصیب آقای فلنری شد. در نهایت در کمتر از یک سال، هیئت مدیره جنرال الکتریک تصمیم یه جایگزینی آقای فلنری با لری کالپ گرفتند که هم‌اکنون ناخدای شرکت جنرال الکتریک است.· لری کالپ: ۲۰۱۸-اکنونلری کالپ، یازدهمین رئيس و دوازدهمین مدیر عامل شرکت جنرال الکتریک است. آقای کالپ مدرس ارشد سابق در مدرسه کسب‌وکار هاروارد بود، جایی که بر موضوعاتی مانند رهبری، استراتژی و مدیریت عمومی در MBA و برنامه‌های آموزشی اجرایی متمرکز بود. از زمان به ریاست رسیدن آقای کالپ، شرکت جنرال الکتریک تغییرات زیادی را به خود دیده که اصل موضوع بحث ماست. برای دنبال کردن فعالیت‌های آقای کالپ و آشنایی بیشتر با او، لینک پروفایل لینکدین‌شان را برایتان آورده‌ام، دیدن سوابق تحصیلی و فعالیت‌های چنین مدیرانی، لطف بسیار دارد:http://www.linkedin.com/in/larry-culpدر قسمت اول از داستان سه قسمتی جنرال الکتریک، با تاریخچه و مدیران عامل این شرکت آشنا شدیم و چیزهایی درباره برندینگ آن آموختیم. در قسمت دوم، از گذشته فاصله می‌گیریم و به حال می پردازیم؛ به سراغ پورتفولیو یا همان سبد محصولات جنرال الکتریک می‌رویم، عملکرد آن را عصر معاصر بررسی می‌کنیم، و با قابلیت‌های کلیدی آن آشنا می‌شویم. در قسمت سوم و پایانی این قصه، با چالش‌های پیش روی جنرال اکتریک مواجه می‌شویم و یک تحلیل SWOT تروتمیز از این شرکت ارائه می‌دهیم و در نهایت، با علم به گذشته و حال، به آینده چشم می‌دوزیم تا ببینیم این شرکت کارکشته و خاک خورده تکنولوژی، چه خوابی برای آینده دیده است.ممنونم که تا پایان قسمت اول با من همراه بودید. هدف اصلی من از انتشار این مطالب، یادگیری است؛ به همین جهت مشتاقم خواندن نظرات و دیدگاه‌های شما هستم و امیدوارم که نوشته‌هایم بتواند در رشد خودم و مخاطبان عزیز موثر باشد.