مزایا و معایب شبکه اجتماعی

برای اینکه در مبحث بازاریابی موفق باشیم باید شبکه‌های اجتماعی را نیز درنظر بگیریم و محتوای مناسب برای آن‌ها تولید کنیم. قبلا به شما گفتیم که هر شبکه اجتماعی، محتوای مخصوص به خود را می‌طلبد. حال با مزایا و معایب شبکه اجتماعی مواجه هستیم و هر چه سریع‌تر سراغ بررسی آن می‌رویم.مزیت شبکه های اجتماعیرسانه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای رشد کسب و کار شما هستند. پس بیایید در قدم اول مزیت شبکه های اجتماعی را بررسی کنیم.۱- به کاربران زیادی دست می‌یابیدمیلیون ها نفر از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. این یک فرصت عالی برای کسب و کار شما است تا به مجموعه بزرگی از افراد علاقه مند به محصولات یا خدمات دسترسی پیدا کنید. طبق مرکز تحقیقات پیو، این درصد بزرگسالان ایالات متحده است که از سایت‌های رسانه‌های اجتماعی به صورت آنلاین یا تلفن همراه استفاده می‌کنند:یوتیوب: 73٪فیس بوک: 68٪اینستاگرام: 35٪پینترست: 29٪اسنپ‌چت: 27٪لینکداین: 25٪توییتر: 24٪افراد در ایالات متحده از بسیاری از این شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند که فرصت‌های خوبی برای کسب و کار جهت دستیابی به آگهی‌ها ایجاد می‌کند. شما فرصت‌های بی شماری برای دستیابی به Lead ها دارید و می‌توانید آنها را در این شبکه‌های اجتماعی مختلف درگیر کنید.توانایی دستیابی به مخاطبان بالغ و بیشتر یک مزیت بزرگ در شبکه‌های اجتماعی است. این دریچه‌ای را برای کسب و کار شما باز می‌کند تا بیشتر منجر شود که محصولات یا خدمات خود را نمایش دهید.به عنوان مثال؛ یک کافی شاپ در واشنگتن دی سی می‌تواند از شبکه‌های اجتماعی برای دستیابی به مردم محلی و گردشگران استفاده کند. آنها می‌توانند هنگام ایجاد تبلیغات اجتماعی یا تقویت پست‌های ارگانیک، کاربران را در شعاع یا مکان مشخصی هدف قرار دهند. هر دو این استراتژی‌ها می‌توانند به ترافیک سایت یا فروشگاه آنلاین کمک کنند.۲- با کاربران خود ارتباط مستقیم داریدیک مزیت شبکه های اجتماعی برقراری ارتباط مستقیم با کاربران است. رسانه‌های اجتماعی یکی از معدود استراتژی‌های بازاریابی است که به شما امکان می‌دهد مستقیماً با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌دانید که به تجارت شما علاقه مند هستند زیرا آنها تصمیم می‌گیرند حساب شبکه اجتماعی شما را دنبال کنند. این مزیت شبکه‌های اجتماعی از طرق مختلف به تجارت شما کمک می‌کند:شما آنها را بهتر می‌شناسید: وقتی مخاطبان خود را بهتر بشناسید، می‌توانید محتوای با ارزش‌تری به آنها تحویل دهید. شما محتوا را با توجه به علایق آنها شخصی‌تر می‌کنید، که منجر به تعامل بیشتر در صفحه و تجارت شما می‌شود.خدمات بهتری در اختیار مشتری قرار می‌دهید: ارتباط مستقیم با مخاطبان به شما امکان می‌دهد مسائل را راحت‌تر حل کنید. شما می‌توانید شخصاً به آنها رسیدگی کنید، مشکلات آنها را 1 به 1 حل کنید و در این راه از نظر مثبت، برند خود را بسازید.بینش ارزشمندی درباره مشتری‌های خود کسب می‌کنید: ارتباط مستقیم با مخاطبان به شما کمک می‌کند مخاطبان خود را بهتر بشناسید. شما می‌بینید که چه کسی و چگونه با پست‌های شما وارد تعامل می‌شود. به شما کمک می‌کند استراتژی خود را بهینه سازید.می‌بینید که مخاطبان شما از کسب و کار چگونه برداشت می‌کنند: همیشه خوب است بدانید دیگران به کسب و کار شما چگونه نگاه می‌کنند. با بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، می‌دانید که مخاطبان شما درباره شرکت شما چه نظری دارند. این یک مزیت بزرگ در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است زیرا شما می‌توانید از جنبه‌هایی که مردم درباره تجارت شما دوست دارند استفاده کرده و عناصری را که دوست ندارند اصلاح کنید.ارتباط مستقیم با مخاطبان، راهی عالی برای بهبود فعالیت کلی بازاریابی شماست. از بینندگان خود بصیرت خواهید گرفت و می‌توانید استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود را برای تأمین نیازهای آنها بهتر تطبیق دهید.۳- ایجاد محتوای ارگانیکامکان ارسال رایگان محتوای ارگانیک از مزیت شبکه های اجتماعی واقعا باورنکردنی برای تجارت است. این فرصت‌های بسیاری را برای شرکت شما فراهم می‌کند تا بدون هیچ گونه هزینه‌ای با لیدهای ارزشمند ارتباط برقرار کند. این امر یکی از دلایل علاقه شرکت‌ها به استفاده از این سیستم عامل‌ها است. می‌توانید به همان اندازه که می‌خواهید مخاطب خود را درگیر مطالب کنید.بسته به شبکه اجتماعی، قادر به ارسال عکس، فیلم و موارد دیگر خواهید بود. این یک روش عالی برای نشان دادن نام تجاری شما در مقابل افراد علاقه‌مند به تجارت شما و کمک به آنها برای آشنایی بیشتر است.۴- شما به خدمات تبلیغاتی پولی دسترسی داریداگر می‌خواهید فراتر از ارسال ارگانیک بروید، گزینه‌ای برای اجرای تبلیغات پولی وجود دارد. هر بستر اجتماعی شکل خاص خود را از تبلیغات پولی ارائه می‌دهد. قابلیت تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بسته به سیستم عامل شما متفاوت خواهد بود. تبلیغات پولی این فرصت را به شما می‌دهد که با سرنخ‌های علاقه‌مندانی که هنوز کسب و کار شما را پیدا نکرده‌اند ارتباط برقرار کنید. سیستم عامل‌های رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهند، تبلیغات خود را متناسب با اطلاعات افرادی که به دنبال محصولات و خدمات شما هستند، تنظیم کنید.این یک فرصت عالی برای کسب و کار شما ایجاد می‌کند تا بتواند دامنه شما را گسترش دهد و آگهی‌های جدیدی را به دست آورد. شما به رهبران علاقه‌مند کمک می‌کنید تا کسب و کار شما را پیدا کنند، که منجر به دنبال کنندگان جدید و همچنین تبدیل برای کسب و کار شما شود.۵- موجب برندسازی می شودیکی از مزیت‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی توانایی ایجاد نام تجاری شماست. وقتی با لیدهای علاقه مند ارتباط برقرار می‌کنید، آنها را در معرض برند تجاری خود قرار می‌دهید. امکان ارسال رایگان محتوای ارگانیک به شما امکان می‌دهد تا بارها و بارها با مخاطبان خود به رسمیت شناختن نام تجاری برسید. این امر باعث ایجاد وفاداری به برند می‌شود. هرچه افراد بیشتر در معرض نام تجاری شما قرار بگیرند، بیشتر با آن آشنا می‌شوند. آشنایی با برند منجر به تبدیل بیشتر می‌شود زیرا افراد تمایل به خرید از برندهای شناخته شده دارند.رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند برند خود را بسازید زیرا اشتراک‌گذاری را امکان پذیر می‌کند. شما می‌توانید محتوا را در این سیستم عامل‌ها به اشتراک بگذارید، ریتوییت کنید و دوباره پین کنید. این بدان معنی است که پیروان می‌توانند محتوای شما را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند، این امر به شما در معرض دید افراد بیشتری قرار گرفتن، کمک می‌کند و در واقع یک مزیت شبکه های اجتماعی است.این یک روش عالی برای به دست آوردن امتیازات جدید است. می‌توانید به لیدهایی برسید که در غیر این صورت به آنها نمی‌رسید. این امر به شما کمک می‌کند پیروان خود را رشد دهید و سرنخ‌های بیشتری جذب کنید.۶- ترافیک بیشتری روانه سایت می کنیدرسانه‌های اجتماعی یک کاتالیزور عالی برای هدایت بازدید به وبسایت مشاغل شما هستند. اکثر رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهند، مطالبی را با پیوند به وبسایت خود ارسال کنید. هنگامی که محتوای جذاب ایجاد می‌کنید، می‌توانید مخاطب خود را فریب داده و روی پیوندها کلیک کنید. این کار آنها را به سمت سایت شما هدایت می‌کند، جایی که می‌توانند درباره کسب و کار شما اطلاعات بیشتری کسب کنند.این یک فرصت عالی برای شماست تا به مخاطبان خود کمک کنید تا با کسب و کار شما بیشتر آشنا شوند. آنها می‌توانند وبسایت شما را بررسی کرده و در مورد محصولات و خدمات شما اطلاعات کسب کنند.بسته به شغل خود، حتی می‌توانید به افراد اجازه دهید از سایت شما برای رزرو قرار ملاقات یا پرداخت قبض استفاده کنند. به عنوان مثال‌، یک استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دندانپزشکی، ممکن است افراد را به وبسایت پزشک معالج هدایت کند تا اولین قرار ملاقات خود را رزرو کرده و فرم‌های جدید بیمار را تکمیل کنند. بازدید بیشتر در سایت شما همچنین به سایر اقدامات بازاریابی شما کمک می‌کند زیرا بازدید بیشتری را به صفحه خود هدایت می‌کنید.عیب شبکه های اجتماعیحال نوبت به بررسی عیب شبکه های اجتماعی می‌رسد. با هر استراتژی بازاریابی، همیشه معایبی وجود دارد. معایب به معنای موثر نبودن رویکرد نیستند، بلکه موانع بالقوه‌ای را ارائه می‌دهند که ممکن است در طول مبارزات انتخاباتی خود از آنها عبور کنید. با هم به بررسی عیب‌ها در مبحث مزایا و معایب شبکه اجتماعی می‌پردازیم:۱- ممکن است بازخورد منفی دریافت کنیدمردم از رسانه‌های اجتماعی برای ارسال محتوایی که دوست دارند، استفاده می‌کنند، اما همچنین از آنها برای به اشتراک گذاشتن تجربیاتی که دوست ندارند هم استفاده می‌کنند. اگر کسی تجربه ضعیفی با تجارت شما داشته باشد، این فرصتی را برای او فراهم می‌کند تا تجربه ضعیف خود را با دیگران به اشتراک بگذارد.این بازخورد منفی اشکال مختلفی دارد. در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، شخص می‌تواند یک نقد منفی در صفحه شما بگذارد و تجربه منفی خود را به اشتراک بگذارد. وقتی کسی در ادامه کار شما را بررسی می‌کند، نقدها را بررسی می کند و بازخورد منفی را مشاهده می‌کند، مسلما حس جالبی نخواهد داشت.در سایت‌هایی مانند توییتر، کاربران می‌توانند یک شرکت را در پست‌های خود برچسب گذاری کنند و تجربه منفی خود را به اشتراک بگذارند. افراد می‌توانند این تجربه ضعیف را دوباره retweet کرده و در شبکه پخش کنند.رسانه‌های اجتماعی، کاتالیزور شکایت و ترک بازخورد منفی هستند. افراد از پروفایل‌های خود برای کمک به دیگران در درک تجربه ضعیف خود استفاده می‌کنند. بسیاری از افراد احساس می‌كنند كه یك وظیفه اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن تجربه خود برای جلوگیری از تجربه مشابه دیگران وجود دارد. داشتن بازخورد منفی بیش از حد می‌تواند تأثیر منفی بر تلاش‌های آینده شما در بازاریابی داشته باشد.مردم به دیگران اعتماد دارند تا به آنها در مورد شرکت شما بینش دهند، به خصوص اگر اولین بار است که از تجارت شما می‌شنوند. با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، این امکان وجود دارد که بازخورد منفی در تجارت شما جلوگیری کند.نحوه سازگاری با این نقطه ضعف شبکه‌های اجتماعی: هر وقت از شبکه‌های اجتماعی بازخورد منفی دریافت کردید، به آن پاسخ دهید. شکایات و نگرانی‌های مردم را بدون رسیدگی ترک نکنید. قرار نیست همه با کسب و کار شما تجربه مثبتی داشته باشند، اما پرداختن به این مسائل می‌تواند در مورد شرکت شما و ارزش‌های آن صحبت کند.۲- صرف زمان زیاد برای رسیدن به نتیجهرسانه‌های اجتماعی یک نوع بازاریابی یکپارچه و انجام شده نیست. شما باید دائماً محتوای جدید ایجاد کنید، مطالب ارسال کنید و با مخاطبان خود در این شبکه های اجتماعی درگیر شوید و این شاید یک عیب شبکه های اجتماعی باشد. یک اشکال بزرگ در شبکه‌های اجتماعی این است که برای شرکت‌ها وقت گیر است. اگر مشاغل کوچک، بخش بازاریابی کوچک یا منابع محدودی دارید، مدیریت یک کمپین بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چالش برانگیز است.شما باید وقت خود را پیدا کنید تا تعادل خود را در ارسال مطالب، نظارت بر این محتوا، پاسخ به افراد و اندازه‌گیری تأثیر محتوای خود داشته باشید. اگر منابعی ندارید، پس یک کار طاقت فرسا است. اگر با شبکه‌های اجتماعی خود به اندازه کافی کار نمی‌کنید زیرا وقت، افراد یا برنامه‌هایی برای کمک به خود در اجرای استراتژی بازاریابی ندارید. شما به اندازه شخصی که جنبه‌های لازم برای اجرای یک کمپین موفق در شبکه‌های اجتماعی را داشته باشد، موثر نخواهید بود. اما برای از بین بردن این عیب شبکه های اجتماعی باید چه کرد؟نحوه انطباق با این نقطه ضعف شبکه های اجتماعی: اگر منابعی ندارید، کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود را به یک شرکت بازاریابی اجتماعی واگذار کنید. شما می‌توانید یک شرکت بازاریابی برای شبکه‌های اجتماعی استخدام کنید تا در حین اداره کار خود کمپین خود را برای شما اداره کند. ناگفته نماند، با افرادی مشارکت خواهید کرد که سالها تجربه اجرای کمپین‌ها را دارند و می‌دانند چگونه موفقیت را به ارمغان بیاورند!۳- برای دیدن نتایج باید منتظر بمانیددر مبحث مزایا و معایب شبکه های اجتماعی، منتظر ماندن برای دیدن نتایج یک عیب به حساب می‌آید. وقتی شرکت‌ها روی استراتژی‌های بازاریابی سرمایه گذاری می‌کنند، می‌خواهند نتایج فوری را ببینند. شما می‌خواهید بدانید که استراتژی‌های شما موثر است و سرمایه گذاری، ارزش وقت شما را دارد. با بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، نتایج فوری نمی‌بینید.موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نشان دهنده موفقیت کلی این کمپین است. ارسال یک محتوا، موفقیت کمپین شما را تعیین نمی‌کند. شما باید چندین محتوا را در طی یک دوره زمانی ارسال کنید تا موفقیت واقعی کمپین خود را تعیین کنید.این یک نقطه ضعف در شبکه‌های اجتماعی است زیرا برای دیدن نتایج باید منتظر بمانید. قبل از تنظیم کمپین خود باید صبور باشید و چند هفته صبر کنید تا نتایج را ببینید.