طراح محصول چیست و چه تفاوتی با طراحی UX دارد؟

طراح محصول یا طراح تجربه کاربر نقش طراح در 20 سال گذشته به شدت تغییر کرده است.آنچه قبلاً یک شغل در مورد چیدمان رنگ ها، فونت ها و تصاویر بود، به چندین رشته تقسیم شده - که بیشتر آنها بر طراحی تعاملی تمرکز دارند.اما، در حالی که شما ممکن است تصوری تقریبی از کاری که یک طراح وب یا طراح بصری انجام می دهد داشته باشید، یک نوع طراح وجود دارد که با توجه به تفکر کسب و کار به دنبال راه حلی مناسب برای مشکلات است . طراح محصولاین سردرگمی با این واقعیت شدید می‌شود که ده سال پیش، «طراح محصول» معنای دیگری داشت. اکنون، به نظر می رسد که هیچ کس واقعاً نمی تواند بر سر عنوان شغلی رسمی توافق کند. برخی از طراحان محصول خود را معماران اطلاعات (IA)، طراحان تجربه کاربری (UX) یا طراحان رابط کاربری (UI) می نامند و این لیست ادامه دارد.طراح محصول ممکن است با برخی یا همه این طراحان به عنوان بخشی از کار خود همپوشانی داشته باشد. بیایید و ببینیم یک طراح محصول واقعاً چه می کند.طراحی محصول در مقابل طراحی UX به طور خلاصه، یک طراح محصول با مطالعه نیازهای مشتری و ایجاد راه حلی برای ارائه یک تجربه مناسب، فرآیند طراحی محصول را مدیریت می کند. هر دو نقش UX و طراحی محصول از فرآیند تفکر طراحی پنج مرحله ای پیروی می کنند. طراحان UX قبل از عرضه روی محصولات کار می کنند، طراحان محصول بعد از آن روی آنها کار می کنند.زمانی که محصولی عرضه شد، طراحان محصول معمولاً روی آن کار می‌کنند و ویژگی‌ها و به‌روزرسانی‌ها را اضافه می‌کنند و آزمایش‌هایی را اجرا می‌کنند. تلاش آنها برای کمال بی پایان است. طراحان محصول باید نیازهای کاربر را با اهداف تجاری هماهنگ کنند زیرا راه حل محصول نیز باید برای شرکت پایدار و سودآور باشد.در همین حال، طراحان UX مقید به زمان هستند. یا به عبارت دیگر، آنها باید وب سایت، محصول یا برنامه را تا جایی که ممکن است قبل از تاریخ راه اندازی تنظیم کنند. پس از آن مرحله، طراحان UX آن را به طراحان محصول تحویل می دهند و به سراغ چیز دیگری می روند.طراحان UX:چیزی را از ابتدا طراحی کنید یا یک محصول موجود را دوباره کار کنیدمحصول را در یک بازه زمانی مشخص به حالت آماده برای کاربر برسانیدحل مشکلات جدید از طریق طراحی کاربر محورطراحان محصول:طرح هایی را که از قبل وجود دارند، بهبود بخشیدبه طور مداوم طراحی را برای ایجاد تجربه کاربری ایده آل توسعه دهیدیادگیری ویژگی های جدید را برای کاربران آسان کنیدبنابراین، یک طراح محصول در واقع چه کاری انجام می دهد؟اگر فکر کنید یک طراح محصول کسی است که چیزهای فیزیکی می‌سازد، بخشیده می‌شوید، زیرا تا حدود ده سال پیش، اساساً این همان کاری بود که آنها انجام می‌دادند. امروزه، طراحان محصول معمولاً حل کننده مسائل دیجیتال هستند. آنها مشکلات کاربران را مطالعه می کنند و از مهارت های طراحی خود برای ایجاد برنامه ها و وب سایت هایی استفاده می کنند که راه حل ارائه می دهند.منظور ما از "مشکل" چیست؟ خوب، فرض کنید بیرون هوا سرد است. مشکل کاربر این است که آنها سردشان است. آنها می خواهند چند لباس زمستانی جدید بخرند، بنابراین برای خرید به اینترنت مراجعه می کنند.اینجاست که طراح محصول می درخشد. این وظیفهطراح محصول است که مطمئن شود استفاده از یک برنامه یا وب سایت برای تکمیل کمد لباس زمستانی برای بازدیدکنندگان آسان است؟ اولین کاری که طراح محصول انجام می دهد این است که مطمئن شود راه حل به اندازه کافی منحصر به فرد و ارزشمند است که از بین هزاران وب سایت دیگر برای آن مشتری جذاب باشد. بخشی از این فرآیند شامل ارزیابی رقابتی یا همان تحلیل و مقایسه رقبا است. در این مثال، رقابت شما می تواند یک سایت رقیب، یک مرکز خرید، یک سیستم گرمایش مرکزی، یک حمام آب گرم، یک حیوان خانگی یا هر چیز دیگری باشد که به آنها کمک می کند گرم بمانند.طراح محصول تلاش می کند تا سایت را بهتر، راحت تر و لذت بخش تر از همه این گزینه های دیگر کند. همچنین، طراح مسیر مشترکی را ترسیم می‌کند که کاربر ممکن است برای این راه‌حل خاص طی کند و محصول را طوری طراحی کند که در هر نقطه تماس بر سفر مشتری تأثیر بگذارد. البته عوامل دیگری نیز دخیل هستند – اما نیازهای کاربر هدف نهایی آنهاست.طراحان محصول بر سه نوع طراحی تمرکز می کنند:طراحی سیستم نحوه ساختار یک محصول برای به حداکثر رساندن تعامل و رفع نیازهای کاربر است.طراحی فرآیند عبارت است از تجزیه و تحلیل، ایجاد و بهبود اقدامات انجام شده در سیستمطراحی رابط، ظاهر، سبک و احساس برنامه یا وب سایت است، با هدف ایجاد حسی و لذت بخشی یک روز از زندگی یک طراح محصولهر نقشی کمی متفاوت است، اما به طور کلی، طراحان محصول با چالش های زیر دست و پنجه نرم می کنند:1. تحقیقات زیادی انجام می دهندشما نمی توانید بدون درک نیازهای کاربر خود مشکلی را حل کنید، به همین دلیل است که طراحان محصول باید متخصصان پیشرو در این زمینه باشند. طراحان باید خواسته‌ها، نیازها، اهداف و نقاط درد کاربر را درک کنند - اغلب از یک رویکرد روان‌شناختی برای درک بهتر فرآیند تفکر آنها هنگام حرکت در سایت استفاده می‌کنند. همانطور که می توانید تصور کنید، در نتیجه، طراحان محصول اغلب با محققان UX و همچنین سهامداران و مدیران محصول کار می کنند.2. راه حل ها را طراحی می کنندطراحان محصول در قلب مشکل گشا هستند. هنگامی که مشکل را شناختند، شروع به ایده‌یابی راه‌حل‌ها می‌کنند و معمولاً این فرآیند را با یک جلسه ایده‌پردازی آغاز می‌کنند. سپس، آنها شروع به ایجاد طرح‌های پیش‌نویس اول می‌کنند که می‌تواند شامل وایرفریم، طرح‌ها، ماکت‌ها و نمونه‌های اولیه باشد.3. بارها و بارها تست ها را اجرا می کنندآزمایش یک قدم بزرگ و مهم است. این مرحله ای است که ثابت می کند آیا طرح های شما همانطور که باید عمل می کنند یا خیر. تست‌ها می‌توانند شامل تست A/B، تست‌های کاربر، نظرسنجی، مصاحبه، گروه‌های تمرکز، و سایر تست‌های داخلی باشد. در بسیاری از موارد، این یک فرآیند چند مرحله ای است که شامل تمام موارد فوق می شود.هرچه بیشتر تست کنید، وقتی محصول شما را به مشتری تحویل می دهید، عملکرد بیشتری خواهد داشت. بدیهی است که زمان و بودجه در اینجا محدودیت دارند، بنابراین طراح محصول اغلب با محققان UX مشورت می‌کند تا مشخص کند کدام ترکیب از آزمایش‌ها مؤثرتر (و امکان‌پذیر) هستند.هنگامی که نتایج به دست آمد، طراح این بازخورد را دریافت می‌کند و تکرار دیگری از طراحی انجام می‌دهد - طرحی که حتی از طرح قبلی دقیق‌تر و مناسب‌تر با نیازهای کاربر است.در مرحله راه‌اندازی، تیم توسعه‌دهنده از نزدیک با طراحان محصول در اسپرینت همکاری می‌کند تا محصول را آماده کند. تست های اضافی در این مرحله به اطمینان از اینکه محصول کاملاً بدون اشکال است کمک می کند.4. آنها به دنبال راه هایی برای بهبود محصول هستندتا زمانی که محصول زنده است تست و بررسی همواره انجام میشود . حداقل برای طراحان محصول. با همکاری نزدیک با محقق UX، طراحان KPIهایی را توسعه می دهند که به عنوان معیار موفقیت عمل می کنند. سپس، تیم داده‌های عملکرد، بازخورد و بررسی‌ها را جمع‌آوری می‌کند تا ببیند آیا باید در تکرار بعدی، بعدی و غیره تنظیمات بیشتری انجام دهند.حتی زمانی که یک محصول بسیار موفق است، طراحان محصول به دنبال منابع بهبود مستمر هستند. مثال عالی یک اپلیکیشن بانکی است. در ابتدا، محصول ممکن است فقط ویژگی‌های ساده‌ای مانند بررسی موجودی حساب، پرداخت صورت‌حساب و انتقال وجه ارائه دهد. اما بر اساس بازخورد کاربران، بانک ممکن است سپرده‌های چک موبایل یا حساب‌های فرعی را برای اهداف پس‌انداز اضافه کند.به هر حال، اگر طراحان محصول بتوانند راه‌های جدیدی برای خوشحال کردن کاربران بیابند، به خلق ارزش در یک محصول ادامه می‌دهند.طراحان محصول از چه ابزارهایی استفاده می کنند؟همانطور که احتمالاً حدس زده اید، طراحان محصولات دیجیتال عمدتاً از ابزارهای دیجیتال استفاده می کنند - اما نه همیشه. شغل یک طراح محصول در برخی از سازمان‌ها گسترده‌تر از سایر سازمان‌ها است، بنابراین ممکن است در جنبه‌های طراحی بیشتر از آنچه در اینجا بحث شده است، دخیل باشند. بسته به نوع محصول و ترجیحات تیم طراحی، در اینجا ابزارهای رایجی وجود دارد که طراحان محصول در طول فرآیند خلاقانه از آنها استفاده می کنند.قلم و کاغذ برای طراحیوایت بردهای فیزیکی یا دیجیتالی برای طوفان فکری و طراحیابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها برای تحقیق در مورد نیازهای کاربرابزارهای نموداری برای تجسم فرآیندهای سیستم، مسیرهای کاربر، نقشه راه محصول، معماری اطلاعات و غیره.ابزارهای Wireframing و نمونه سازی برای مدل سازی و آزمایش طرح هاطراحی گرافیک یا نرم افزار CAD برای توسعه محصولنرم افزار مدیریت پروژه برای پیگیری فرآیند طراحیافکار نهاییتفاوت زیادی بین نقش طراح UX و طراح محصول وجود ندارد. هر دوی آنها فرآیند طراحی پنج مرحله ای را دنبال می کنند، هر دو با در نظر گرفتن نیازهای کاربر طراحی می کنند و هر دو از ابزارهای طراحی محصول یکسانی استفاده می کنند. تفاوت اصلی این دو در اهداف آنهاست.طراحان UX مخترعانی هستند که طیف وسیعی از گزینه ها را با در نظر گرفتن نیازهای کاربر ایجاد می کنند. طراحان محصول ویراستارانی هستند که بی‌پایان طرح‌ها را تغییر می‌دهند تا طرح بعدی بهتر از قبلی باشد. مانند همه چیز در دنیای طراحی، همپوشانی های زیادی وجود دارد، و نقش ها احتمالاً طی ده سال آینده دوباره تغییر خواهند کرد