تست A/B چیست و چگونه به کسب و کار ما کمک می کند؟

تست A/B روشی موثر است که کسب و کارها با استفاده از آن می‌توانند متغیرهای مختلفی را در سایت یا پیج مورد بررسی قرار دهند تا در نهایت متوجه شوند کدام شکل از این متغیرها تاثیر بیشتری بر مشتری می‌گذارد و در نهایت به فروش بیشتر منجر می‌شود. این تست دارای سه مرحله اصلی است که در هر محله آن باید نکات مهمی را در نظر گرفت تا در نهایت به نتایجی مطمئن و قابل اتکا دست پیدا کرد.برای موفق شدن در کسب و کار نیاز است که گاهی آنالیزهایی بر روی شکل فعالیت‌های خود انجام دهیم تا به این ترتیب تاثیرات عملکردمان را بر مشتری بهتر و بیشتر درک کنیم. شناسایی تاثیرات عملکردمان بر مشتری به ما کمک می‌کند استراتژی‌های فروش، تبلیغات و طراحی محصول را به صورت هدفمندتر بسازیم و در نهایت به موفقیت‌های بزرگتری نیز برسیم. روش‌های مختلفی برای تحلیل عملکرد کسب و کارها وجود دارد اما شاید یکی از دقیق‌ترین، اصولی‌ترین و جامع‌ترین راه‌ها برای این کار استفاده از تست A/B باشد.تست یا آزمون A/B به ما کمک می‌کند با در نظر گرفتن متغیرهای مختلف واکنش مشتری را در مواجه با آن‌ها بسنجیم و تشخیص دهیم کدام ورژن عملکرد بهتری داشته تا در نهایت براساس یافته‌های خود سیاست‌ها و استراتژی‌های بعدی خود را تعیین کنیم.تست A/B چیست؟تست A/B که به عنوان Split Testing نیز شناخته می‌شود یک فرآیند آزمایشی براساس تجربه است که به واسطه آن یک متغیر، مثل دو ورژن از یک سایت یا یک پیج به دو گروه متفاوت از مخاطبان ارائه می‌شود و سپس بازخوردهای هر ورژن به صورت جداگانه بررسی و بعد از آن با یکدیگر مقایسه می‌شوند. هدف از انجام این تست این است که ببینیم کدام ورژن بیشترین تاثیر را بر جذب مشتری داشته تا بر همان اساس فعالیت‌های آتی خود را پیش ببریم. یکی از مزیت های استفاده از این آزمون این است که به واسطه آن تمام حدسیات و فرضیات کنار گذاشته می‌شوند و تصمیم‌هایی که پس از انجام این تست گرفته می‌شود کاملا براساس اطلاعات تجربی هستند. در آزمون A/B منظور از A ورژن اصلی موضوع مورد مطالعه است و B ورژن آزمایشی و تغییریافته آن در نظر گرفته می‌شود. ورژنی که براساس موارد تعریف شده از طرف شما بتواند به نتایج مورد نظر دست پیدا کند به عنوان ورژن برنده شناخته می‌شود و نتایج حاصل از آن می‌تواند در بهینه‌سازی سایت شما و کاهش خطر ریزش مشتری (Business ROL) کمک کند.متغیرهایی که برای مطالعه و آنالیز در هر سایت در نظر گرفته می‌شود می‌تواند با متغیرهای در نظر گرفته شده در سایت‌های دیگر متفاوت باشد. به طور مثال سایتی محصولاتش را به عنوان متغیر در نظر می‌گیرد و سایتی دیگر کیفیت یک محصول مشخص را به عنوان متغیر انتخاب می‌کند. A/B تست به کسب و کارها کمک می‌کند تا بتوانند به شاخص‌های کیفی و کمی به طور هم‌زمان دست پیدا کنند، همچنین بیزنس‌ها می‌توانند با استفاده از نتایج حاصل شده از این تست به اطلاعات ارزشمندی درمورد رفتار مشتری، میزان تعامل او با محصول یا برند و حتی سطح رضایت او را از ویژگی‌ها و امکانات وبسایت دست پیدا کنند. بنابراین اگر تاکنون از تست A/B استفاده نکرده‌اید بیش از این معطل نکنید و این فرصت عالی برای افزایش بازدهی کسب و کار خود را از دست ندهید.چرا تست A/B مهم است؟۱.حل مشکلاتی که مشتری با آن مواجه استبازدیدکنندگان به وبسایت شما می‌آیند تا به هدفی که در ذهن دارند دست پیدا کنند، این هدف می‌تواند آشنایی با محصولات‌‌تان، خرید یک محصول جدید، خواندن مقالات یا صرفا یک گشت و گذار ساده اینترنتی باشد. در هر صورت، مشتری ممکن است در زمان حضور خود در سایت شما با مشکلاتی مواجه شود. به عنوان مثال درمورد یک محصول دچار ابهاماتی شود، دکمه خرید سریع را پیدا نکند یا نتواند به راحتی با شما تماس بگیرد. اگر مشتری با چنین مشکلاتی روبرو شود یک تجربه ناخوشایند از سایت شما در ذهنش ثبت خواهد شد. تست A/B به شما کمک می‌کند تا بتوانید با در نظر گرفتن متغیرهای مختلف در ورژن آزمایشی وبسایت خود تمام این مسائل را بررسی کنید و متوجه شوید آیا در سایت شما همه چیز درست پیش می‌رود یا مشکلاتی وجود دارد.ما در همیار آکادمی به طور کامل تست A/B را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه تست A/B چیست؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.