آشنایی باخرید وفروش الکترونیکی وتجارت الکترونیک

خرید و فروش الکترونیکی چیست؟خرید اینترنتی چیست؟خرید اینترنتی پروسه ای است که طی آن، خریدار اقدام به پرداخت وجه سفارش یا خدمات از طریف صفحات وب و مانند آن‌ها می کند. اینکار بر روی بستر درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود که بانک‌ها به کسب و کارها اعطا می کنند.خرید اینترنتی فرآیند خرید کالا و خدمات از ارایه دهندگان آن کالا و خدمات و از طریق اینترنت یا فضای وب است. از زمان ظهور شبکه جهانی وب، ارایه دهندگان کالا و خدمات به دنبال فروش محصولات خود به افرادی هستند که وقت خود را در اینترنت می گذرانند. خریداران می‌توانند به راحتی و از منزل خود به فروشگاه اینترنتی مراجعه کرده و هنگام نشستن در مقابل رایانه، به خرید اینترنتی بپردازند.مصرف کنندگان می‌توانند اقلام بسیار متنوعی را از فروشگاه‌های آنلاین خریداری کنند و تقریباً هر چیزی را می‌توان از شرکت‌هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین تهیه می‌کنند خریداری کرد. کتاب، لباس، لوازم خانگی، اسباب بازی، سخت افزار، نرم افزار و بیمه درمانی تنها بخشی از صدها کالایی است که مصرف کنندگان می‌توانند از یک فروشگاه آنلاین خریداری کنند.خرید اینترنتی جایگزین خرید حضوریبسیاری از افراد به دلیل راحتی کار خرید اینترنتی را انتخاب می‌کنند. به عنوان مثال ، هنگامی که شخصی از یک فروشگاه حضوری خرید می‌کند، مجبور است با اتومبیل خود را به فروشگاه برساند، یک مکان پارک پیدا کند و در فروشگاه راه برود تا جایی که محصولات مورد نیاز خود را پیدا کند. بعد از یافتن وسایلی که می‌خواهد خریداری کند، ممکن است اغلب لازم باشد در صف‌های طولانی در صندوق بایستد.در مقابل، خرید اینترنتی به مصرف کنندگان کمک می‌کند تا از این معایب جلوگیری کنند. فرد فقط باید به اینترنت وارد شود، به وب سایت فروشگاه مراجعه کند و موارد مورد نظر خود را انتخاب کند. این وسایل تا زمانی که وی آماده خرید نباشد، در یک سبد خرید مجازی نگهداری می‌شود. خریدار می‌تواند هنگام خرید در لباس خواب خود باقی بماند و روند کار را می‌توان در ساعات صبح یا اواخر شب انجام داد. فروشگاه‌های آنلاین تقریباً هرگز تعطیل نمی‌شوند.خرید اینترنتی و در کل تراکنش‌های تحت وب و آنلاین بصورت شگفت انگیزی در حال افزایش است. ظهور کسب و کارهای بزرگ و همچنین ورود کسب و کارها به وب باعث شده، آمار تراکنش‌های هر سال نسبت به سال قبل رشدی چشمگیر داشته باشد. برای مثال تعداد و ارزش تراکنش های اینترنتی در سال 139۹ نسبت به سال ۱۳۹۸ رشد ۷۳ درصدی داشته است.اطلاعات مورد نیاز برای خرید اینترنتیبرای تراکنش و پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر نیاز است:شماره کارت بانکیرمزدوم کارت قابل تخصیص از دستگاه‌های خود پرداز (‌ATM)تاریخ انقضای کارت (بر روی کارت بانکی درج شده است)کد اعتبار سنجی بر روی کارت بانکی درج شده است (CVV2)رعایت امنیت در خرید اینترنتیهمانند خرید فیزیکی، یکسری خطرات نیز برای خریدهای اینترنتی وجود دارد. برای رعایت امنیت به موارد زیر توجه نمایید:سفارشات و پرداخت‌های خود را از سایت‌ها و شرکت‌های معتبر معتبر انجام دهید.دقت کنید حتما صفحه پرداخت اینترنتی حاوی قفل سبزرنگ با دامنه https://shaparak.ir و https باشد.از صفحه کلیدهای مجازی در صفحه پرداخت استفاده نمایید.در صورتی که متوجه فیشینگ شدید سریعا رمزدوم خود را تغییر دهید.خرید اینترنتی مطمئن و آگاهانهعلاوه بر امنیت پرداخت اینترنتی موضوع خرید آگاهانه و مطمئن نیز مطرح است. پیشنهاد می‌کنیم همیشه خرید اینترنتی را از سایت‌های معتبر انجام دهید. ضمن اینکه بررسی و تحقیقات لازم جهت تعیین و تشخیص اصالت، اعتبار و قوانین در جهت جلوگیری از خرید ناآگاهانه کاملا ضروری است و باید به آن توجه کرد.دلایل افزایش تراکنش های اینترنتیدر طی سال‌های اخیر شاهد افزایش چشمگیر تراکنش های اینترنتی هستیم. از جلمه مواردی که به رشد کمی و کیفی تراکنش‌ها در بستر اینترنت کمک شایانی کرده‌اند می توان به موارد زیر اشاره کرد:ظهور کسب و کارهای قدرتمند و معتبر در حوزه وبورود کسب و کارهای بزرگ و فعالیت در وبتسهیل احراز در ارائه مجوزهای قانونی مانند نماد اعتماد الکترونیکیهمکاری مناسب بانک‌ها در ارایه درگاه‌های پرداخت اینترنتیتنوع و شفافیت در محصولات مورد ارایه در سطح وبامکان لغو سفارش و یا عودت به همراه بازگشت وجه برای خریدهای اینترنتیافزایش سطح آگاهی و سواد استفاده از اینترنتعدم نیاز به مراجعه حضوری برای دریافت محصولات و خدماتنگرانی های افراد هنگام خرید اینترنتیعلی‌رغم راحتی، هرکسی خرید اینترنتی اقلام و خدمات را انتخاب نمی‌کند. برخی از افراد ایده رفتن فیزیکی به فروشگاه و تجربه مراحل خرید را دوست دارند. آن‌ها دوست دارند کالاها را لمس کنند، لباس بپوشند و در کنار افراد دیگر باشند. خرید اینترنتی این امکان را به خریداران نمی‌دهد که محصولات را لمس کنند یا تعامل اجتماعی داشته باشند و همچنین به آن‌ها اجازه نمی‌دهد کالاها را در همان روز خریداری کنند.افراد دیگر ممکن است نگران خرید اینترنتی باشند زیرا می‌ترسند اطلاعات کارت اعتباری آن‌ها به خطر بیافتد. از آنجا که ارایه اطلاعات کارت اعتباری هنگام خرید محصولات به صورت آنلاین ضروری است، این امکان وجود دارد که افراد قربانی سرقت هویت شوند. استفاده از سرورهای ایمن می‌تواند کمک کند.دلیل دیگر اینکه برخی از مصرف کنندگان از خرید اینترنتی اجتناب می‌کنند، این واقعیت است که آن‌ها نگران هستند کالاهایی که خریداری می‌کنند در تصویر وب سایت به درستی نشان داده نشده است و یا از کیفیت کمتری برخوردار است. امتحان پوشاک خریداری شده از طریق اینترنت نیز غیرممکن است، بنابراین مصرف کننده برای اطمینان از مناسب بودن لباس باید به اندازه گیری‌های بدن اعتماد کند. اگر لباس از طریق پست وارد شود و خیلی کوچک باشد، باید از طریق پست برگردانده شود، این یک دردسر احتمالی است که ممکن است برخی از خریداران تمایل نداشته باشند با آن روبرو شوند.خرید آنلاین چیست؛ خرید اینترنتی چگونه انجام می شود؟در این مقاله درباره خرید اینترنتی و اصطلاحات فروشگاه انلاین می‌پردازیم. اصلا فروشگاه انلاین چیست و چه مزایا و معایبی برای خریداران و فروشندگان دارد و نحوه خرید اینترنتی به چه صورت است.فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟تعریف فروشگاه اینترنتی عبارت است از کار خرید کالا یا خدمات بر بستر اینترنت. یعنی بعد از اتصال به اینترنت، وارد وب سایت فروشگاهی می‌شوید و با انتخاب کالا و خدمات مورد نظرتان آن را در محل، دریافت می‌کنید. در فروشگاه اینترنتی پرداخت به صورت آنلاین است اما ممکن است برخی فروشگاه‌های آنلاین، پرداخت در محل هم داشته باشند. در خرید آنلاین سرچ کالا و خدمات اولین قدم است.خرید آنلاین یعنی چه؟خرید آنلاین زمانی انجام می‌شود که از پلتفرم دیجیتالی برای خرید استفاده شود. برای خرید آنلاین علاوه بر اینترنت به کارت اعتباری، پسورد و آدرس ایمیل یا شماره موبایل نیاز داریم.اهمیت خرید اینترنتی برای دولت‌ها بسیار زیاد است چرا که با ترویج تجارت الکترونیک و گسترش انجام خریدها به صورت اینترنتی بسیاری از مشکلاتی که اغلب دولت‌ها با آن دست به گریبان هستند بر طرف می‌شود. گواه این امر خیابان‌های شهر تهران در روزهای پایانی سال است که ترافیک بسیار شدید باعث بروز مشکلات جدی در شهر می‌شود. حال تصور کنید نیمی از مردم خرید پایان سال خود را از طریق اینترنت و بدون حضور و تردد در خیابان انجام دهند. در این صورت اتفاقاتی مثل کاهش چشمگیر مصرف سوخت و هزینه های آن، کاهش هزینه های سنگین بکارگیری نیرو برای کنترل ترافیک، کاهش آلودگی هوا و … رخ خواهد داد.عمر فروشگاه اینترنتی به حدود ۲۵ سال می‌رسد. اولین فروشگاه اینترنتی جهان در سال ۱۹۹۴ با نام نت مارکت -netmarket است که اولین تراکنش امن آنلاین را انجام داد و توسط کارآفرین ۲۱ ساله با نام دن کان شروع به کار کرد. بعد از آن در سال ۱۹۹۵، آمازون و سپس eBAY سایت فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کردند. خرید آنلاین روز به روز محبوبیت بیشتری پیدا کرده و در دوران کرونا، به یکی از راهکارهای تامین نیازها همراه با کاهش رفت‌وآمد در سطح خیابان‌ها شده است.مزایا و معایب خرید و فروش اینترنتیچرا فروش اینترنتی؟ خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟ دلایل خرید اینترنتی و خرید از فروشگاه اینترنتی برمی‌گردد به مزایایی که خرید اینترنتی در برابر خرید حضوری دارد. خرید اینترنتی موهبتی است که دنیای تکنولوژی به ما عرضه داشته و راهی مناسب برای پیشرفت اقتصادی دولت ها و تقویت اقتصاد خانواده‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از مغازه‌ها در راه فروش کالاها و خدماتشان از طریق وب و اینترنت قدم نهاده‌اند و به رشد آن کمک می‌کنند.بسیاری افراد، حتی خریدهای سوپرمارکتی خود را به صورت هفتگی به صورت آنلاین انجام می‌دهند. برخی شرکت‌ها فقط فروش آنلاین دارند و فروش حضوری ندارند.از جمله مزایای خرید اینترنتی عبارتند از:نیاز به خروج از منزل نیست.نیازی به ماندن در صف خرید به خصوص در مناسب‌ها مثلا سال نو یا شب یلدا و … نیست.خرید با آرامش کامل و بررسی نکات فنی کالادریافت کالا با صرف زمان کوتاهصرفه‌جویی در زمانخرید بدون واسطه از منبع اصلی و قیمت واقعیامکان استفاده از پشتیبانی آنلاین در هر لحظهخرید در فضای شخصی با آرامش کاملخرید از منبع اصلی بدون در نظر گرفتن مسافت ها حتی خرید از سراسر دنیاخرید در هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیلتنوع محصولاتوجود حریم شخصی؛ کسی از اقلام خریداری شده مطلع نمی‌شود.ممکن است امکان مرجوع کردن و بازگرداندن کالا در مدت زمان خاص مثلا یه هفته را داشته باشید. این نکته خرید کالایی مثل کفش و لباس را راحت می‌کند.امکان ارسال هدیهعدم وجود فروشنده و حضور آزاردهنده اوبدی های خرید اینترنتی عبارتند از:ممکن است مشکلاتی در ارسال کالا به وجود آید مثلا در زمان مقرر تحویل نشود یا آسیب دیده باشد.ریسک کلاهبرداری وجود دارد.تعامل کمتر با جامعهزمان زیادی باید آنلاین باشید.ارجاع کالا ممکن است پیچیده و شامل شرایط خاصی باشد.دقیق نمی‌دانید قرار است چه چیزی تحویل بگیرید مگر آنکه بار اول نباشد آن کالا را می‌خرید.برخورد با سایت‌های پیچیده یا با امکانات کم و یا کلاهبردارعدم وجود فرد راهنما برای خریدبه دلیل نیاز به کیسه و کارتن برای بسته‌بندی، روی محیط زیست تاثیر منفی دارد.تجارت الکترونیک چیست؟تجارت الکترونیک باعث ایجاد تغییرات چشمگیر درشرایط رقابتی شده است. انقلاب تجارت الکترونیکی به شرکتهای کوچک امید بخشید تا بتوانند درکنار شرکت های عظیم به تجارت بپردازند. شرکت های کوچک باید عضو سیستم تجارت الکترونیک شوند، در غیر این صورت توانایی خودشان را برای باقی ماندن در صحنه رقابت کسب و کار از دست خواهند داد. به عنوان مثال، ظهور و ورود سریع رقبای جدیدحتی از خارج محیط کسب و کار ذیربط به بازار، جهانی شدن بازار و جهانی شدن رقابت، رقابت شدید در استانداردها و از این دست تغییرات به شمار می روند.تجارت الکترونیک به شرکت ها کمک میکند تا کالای خود را به شکل مناسب معرفی کنند. در سایت شرکت، به آسانی انواع اطلاعات جدید و مرتبط با محصول و کسب و کار به مشتریان ارایه می شود. اگر مشتریان شرکت تشویق شوند تا به صورت منظم از سایت بازدید کنند، پولی را که قرار است برای بازاریابی و تبلیغات هزینه شود صرفه جویی میشود. البته در درجه اول می بایست وب سایت به مشتریان معرفی شود و چنانچه مشتریان سایت را بازدید کرده و ارضا شوند، به احتمال زیاد هر از گاهی برای دیدن محصولات جدید به سایت مراجعه می کنند.تعاریف تجارت الکترونیکتجارتهر صورتی از ارائه کالا و یا خدمات و یا هردو که معمولا در ازای وجه انجام می پذیرد، تجارت نام دارد.تجارت الکترونیکاز تجارت الکترونیک، تعاریف متعددی ارائه شده است. در واقع مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها و مدل های گوناگونی را در بر میگیرد.اتحادیه اروپا تعاریف زیر را از تجارت الکترونیکی ارائه نموده است:انجام تجارت به صورت الکترونیکی (۱۹۹۸)هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفعبه جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند(۲۰۰۱).بطور کلی تجارت الکترونیکی، راه و روش جدید کسب وکار، به صورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت می باشد. در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می پذیرد.تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطاتتحویل خدمات، کالا و محصولات اطلاعاتی از طریق خطوط تلفن، شبکه های رایانه ای و سایر وسائل ارتباطی.تجارت الکترونیک از دیدگاه تجاریابزاری است که کسب و کارهای مختلف، شرکای آنها ومشتریان آنها را قادر می سازد که موضوعاتی مانند کیفیت خدمات، سرعت تحویل و غیره را ارتقا و موضوعاتی چون هزینه ها را کاهش دهند.تجارت الکترونیک از دیدگاه فرآیند کسب و کارتجارت الکترونیک بکارگیری فناوری برای خودکارسازی تبادلات کسب و کار و جریان کار است.تجارت الکترونیک از دیدگاه خدماتیتجارت الکترونیکی، ابزاری است که خواسته های دولت ها، شرکت ها، مصرف کنندگان و مدیریت در جهت کاهش هزینه ارائه خدمات در راستای بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش سرعت تحویل خدمات، پیشتیبانی می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه آموزشیتجارت الکترونیک شرایط لازم برای آموزش الکترونیکی در مدارس، دانشگاه ها و دیگر سازمان ها از جمله سازمان های کسب و کارفراهم می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه مشارکتیتجارت الکترونیکی چارچوبی است که شرایط لازم رابرای شراکت افراد در داخل سازمان و حتی خارج از سازمان فراهم می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه فن آوری اطلاعاتآن بخش از کاربردهای فناوری اطلاعات که به صورت سیستمی برای پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان کاری و مبادلات تجاری ایجاد شده است.تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه جامعهتجارت الکترونیکی جایی را برای افراد یک جامعه فراهم می آورد تا بتوانند در آن آموزش ببینند، مشارکت کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند.واژه کسب وکار الکترونیکی و ارتباط آن با تجارت الکترونیکبعضی از افراد واژه تجارت را برای توصیف مبادلاتی که بین شرکای کسب وکار انجام می شود به کار می برند. تعریف تجارت با این دیدگاه منجر به سطحی نگری در واژه تجارت الکترونیکی خواهد شد. برای جبران این سطحی نگری از واژه معادل کسب و کار الکترونیکی استفاده می کنند تا بتوانند دیدگاه همه جانبه آن را به خوبی نشان دهند.کسب و کار الکترونیکی تعریفی گسترده از تجارت الکترونیکی است که نه تنها شامل خرید و فروش محصولات و خدمات بلکه شامل ارائه خدمات به مشتریان، مشارکت شرکای کسب و کار، آموزش الکترونیکی و مبادلات الکترونیکی درون سازمانی میشود.چارچوب تجارت الکترونیکیآنچه حائز اهمیت است این است که تجارت الکترونیکی به معنای داشتن وب سایت نیست، بلکه بسیار فراتر از آن است. برنامه کاربردی فراوانی از جمله بانکداری، کاریابی، خرید و فروش سهام، خرید و فروش دربازارهای آنلاین، بازاریابی و تبلیغات الکترونیکی، ارائه خدمات به مشتری، حراجی ها، خدمات مسافرتی و همکاری الکترونیکی در پروژه های تحقیق و توسعه در تجارت الکترونیکی وجود دارد.برای اجرای این برنامه های کاربردی، داشتن اطلاعات پشتیبانی و زیرساخت های پشتیبانی اهمیت دارند. شکل زیر، پشتیبانی برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی به وسیله زیرساخت ها را نشان میدهد. همچنین این شکل پیاده سازی تجارت الکترونیکی را به پنج روش عمده زیر، ارتباط داده است:افرادسیاست عمومیبازاریابی و تبلیغاتخدمات حمایتیشرکای کسب و کارآنچه در ارتباط میان برنامه های کاربردی، ستونها و زیرساخت ها اهمیت دارد، نقش مدیریت تجارت الکترونیکی به عنوان هماهنگ کننده است. شکل زیر را می توان به عنوان چارچوبی برای درک روابط بین اجزای تجارت الکترونیکی و انجام تحقیقات در این حوزه دانست.?شکل ۱- چهارچوب تجارت الکترونیکیتجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتیوجود هر فناوری پیشرفته، تهدیدها و فرصت های جدیدی برای سازمان ها ایجاد میکند. تغییر در فناوری، موجب تغییر در قانونمندی های بازرگانی شرکت ها و متحول ساختن سیستم های سازمانی و اجتماعی می گردد. تکنولوژی اطلاعات به عنوان لبه پیشرو تکنولوژی های جدید در سه پارامتر سرعت، دقت و هزینه فعالیت ها می تواند تاثیر گذار باشد. تکنولوژی اطلاعات می تواند چهار مزیت عمده ایجاد کند.تولید خروجی های مشابه با هزینه کمترتولید خروجی ها بیشتر و با هزینه مشابهتولید خروجی های مشابه با همان هزینه در زمان کمترتولید خروجی های مشابه با همان هزینه و همان زمانفواید تجارت الکترونیکیبا بهره گیری از تجارت الکترونیک می توان موانع جغرافیایی و تفاوت روز و شب در مناطق مختلف را از میان برداشت.ارتقای ارتباطات و گشودگی اقتصادی در سطح ملی و بین المللیمسیر هدایت کسب و کار را تغییر میدهد و بدین ترتیب باعث تبدیل بازارهای سنتی به شکل های جدیدتر می شود.باعث تغییرات چشمگیر در شرایط رقابتی می شود. به عنوان مثال ظهور و ورود سریع رقبای جدید، جهانی شدن رقابت، رقابت شدید دراستانداردها و غیره.فرصت های جدید برای جایگزینی کسب و کارایجاد مشاغل و فرصتهای شغلی جدید در زمینه های مختلفباعث افزایش قدرت تجزیه و تحلیل بازار می شود و شرکت می تواند بر اساس این تجزیه و تحلیل استراتژی های فروش یا بازاریابی خود رادر یک یا چند عرصه تغییر دهد.قدرت تجزیه و تحلیل کالا افزایش می یابد بطوریکه اطلاعات بدست آمده از مشتریان برای تولید کالاهای جدید یا تغییر در تولیدکالاهای قبلی مورد استفاده قرار میگیرد.ورود به بازارهای جدید و استراتژیک بدون در نظرگرفتن مرزهامعایب تجارت الکترونیکیدر مقابل تمامی فواید فوق، تجارت الکترونیک مسائلی را با خود به همراه دارد که چنانچه برای آنها راه حل مناسبی اتخاذ نشود میتواند ویژگی هایش را تحت الشعاع قرار دهد از جمله:سهولت در سرقت اسرار ور رموز محرمانه سازمان هاعدم تبیین قوانین مالیاتی دقیقعدم تبیین قوانین گمرکی دقیقعدم آشنایی با قوانین، آداب، رسوم و فرهنگهای ملل مختلفکلاهبرداری از طریق کارت های اعتباریعدم اعتماد و امنیتامنیت (جنبه های مختلف امنیت: تشخیص هویت، عدم انکار، یکپارچگی اطلاعات، محرمانگی اطلاعات)معرفی کتاب- امنیت در تجارت الکترونیکی -انتشارات ادیبان روزعلاوه بر موارد فوق، تمام کالاها به صورت صددرصد قابل ارائه و فروش از طریق اینترنت نمی باشند.میزان وابستگی انتخاب محصول به حواس پنجگانه انسان، هرچه برای انتخاب محصولات و خدمات به حواس لامسه، بویایی و چشایی نیازبیشتری باشد، امکان خرید الکترونیکی آن کمتر خواهد بود. در حالی که حواس بینایی و شنوایی از طریق رسانه های الکترونیکی قابل انتقال می باشند.بسیای از مشتریان ممکن است به دلایل مختلف خرید الکترونیکی را نپذیرند. در مقابل بسیاری از مشتریان به منافع و مزایای روشهای جدید و آسان خرید واکنش مثبت نشان خواهند داد.جایگاه تجارت الکترونیکی در آیندهبا توجه به بررسی های موسسه تحقیقاتی Forrester – یکی از بزرگترین تحلیل گران صنعت تجارت الکترونیکی –و رشد سریع و روزافزون تجارت الکترونیک در کشورهای پیشرفته و مزیتهای رقابتی حاصل از آن، لازم است که کشورهای در حال توسعه به منظورحضور در بازار رقابت جهانی سریعا در استراتژیهای تجاری و بازرگانی خود تجدید نظر اساسی کنند.در ایران استفاده از عمومی از اینترنت بیشتر دردانشگاه ها و به منظور انجام امور تحقیقاتی است و مراکز ایجاد شده در شهرها نیز درسطح محدودی فعالیت می نمایند و کاربران بیشتر به منظور الکترونیکی و تلفن از راه دور، از اینترنت استفاده می کنند. بعلاوه بسیاری از قوانین و بسترهای لازم برای تجارت الکترونیک در کشور هنوز فراهم است. بنابراین نمی توان انتظار داشت که تجارت الکترونیک به سرعت در جامعه گسترش یابد.در حال حاضر روند خوبی در حوزه بانکداری الکترونیکی در کشور مشاهده میشود. ایجاد بانک های خصوصی متعدد و ظهور شعبات الکترونیکی آنها، بانکهای دیگر کشور را نیز برای سرمایه گذاری در این بخش ترغیب کرده است. همچنین امکان خرید اینترنتی توسط کارت های اعتباری در کشور توسط چندین بانک فراهم شده است. بدیهی است این روند رو به رشد، نیازمند دانشگاهی متعددی درزمینه مربوط به پیاده سازی تجارت الکترونیکی و موارد مرتبط با آن است.معرفی کتاب- طراحی کسب وکار الکترونیکی-انتشارات ادیبان روزاین مقاله بخشی از فصل اول کتاب خرید و فروش الکترونیکی نوشته مهرداد بیات و الناز بیات بود. این کتاب بر آن است تا ضمن تشریح اصول تجارت الکترونیکی، ساختارها، مکانیزم ها و تاثیرات اقتصادی بازارهای الکترونیکی بررسی گردد، همچنین خرده فروشی در تجارت الکترونیکی و تاثیر تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرف کننده، تحقیقات بازار و تبلیغات و نهایتا خرید و فروش دربازارهای الکترونیکی خصوصی تشریح گردد. جهت انجام تمام این موارد زیرساخت ها و شبکه های سازمانی، موضوعات امنیتی و قانونی تجارت الکترونیکی و سیستم های پرداخت الکترونیکی مد نظر هستند که از طریق استراتژی های تجارت الکترونیکی میسر خواهندشد.در حال حاضر روند خوبی در حوزه بانکداری الکترونیکی در کشور مشاهده میشود. ایجاد بانک های خصوصی متعدد و ظهور شعبات الکترونیکی آنها، بانکهای دیگر کشور را نیز برای سرمایه گذاری در این بخش ترغیب کرده است. همچنین امکان خرید اینترنتی توسط کارت های اعتباری در کشور توسط چندین بانک فراهم شده است. بدیهی است این روند رو به رشد، نیازمند دانشگاهی متعددی درزمینه مربوط به پیاده سازی تجارت الکترونیکی و موارد مرتبط با آن است.معرفی کتاب- طراحی کسب وکار الکترونیکی-انتشارات ادیبان روزاین مقاله بخشی از فصل اول کتاب خرید و فروش الکترونیکی نوشته مهرداد بیات و الناز بیات بود. این کتاب بر آن است تا ضمن تشریح اصول تجارت الکترونیکی، ساختارها، مکانیزم ها و تاثیرات اقتصادی بازارهای الکترونیکی بررسی گردد، همچنین خرده فروشی در تجارت الکترونیکی و تاثیر تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرف کننده، تحقیقات بازار و تبلیغات و نهایتا خرید و فروش دربازارهای الکترونیکی خصوصی تشریح گردد. جهت انجام تمام این موارد زیرساخت ها و شبکه های سازمانی، موضوعات امنیتی و قانونی تجارت الکترونیکی و سیستم های پرداخت الکترونیکی مد نظر هستند که از طریق استراتژی های تجارت الکترونیکی میسر خواهندشد. است:انجام تجارت به صورت الکترونیکی (۱۹۹۸)هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفعبه جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی، به صورت الکترونیکی تعامل کنند(۲۰۰۱).بطور کلی تجارت الکترونیکی، راه و روش جدید کسب وکار، به صورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت می باشد. در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می پذیرد.تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطاتتحویل خدمات، کالا و محصولات اطلاعاتی از طریق خطوط تلفن، شبکه های رایانه ای و سایر وسائل ارتباطی.تجارت الکترونیک از دیدگاه تجاریابزاری است که کسب و کارهای مختلف، شرکای آنها ومشتریان آنها را قادر می سازد که موضوعاتی مانند کیفیت خدمات، سرعت تحویل و غیره را ارتقا و موضوعاتی چون هزینه ها را کاهش دهند.تجارت الکترونیک از دیدگاه فرآیند کسب و کارتجارت الکترونیک بکارگیری فناوری برای خودکارسازی تبادلات کسب و کار و جریان کار است.تجارت الکترونیک از دیدگاه خدماتیتجارت الکترونیکی، ابزاری است که خواسته های دولت ها، شرکت ها، مصرف کنندگان و مدیریت در جهت کاهش هزینه ارائه خدمات در راستای بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش سرعت تحویل خدمات، پیشتیبانی می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه آموزشیتجارت الکترونیک شرایط لازم برای آموزش الکترونیکی در مدارس، دانشگاه ها و دیگر سازمان ها از جمله سازمان های کسب و کارفراهم می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه مشارکتیتجارت الکترونیکی چارچوبی است که شرایط لازم رابرای شراکت افراد در داخل سازمان و حتی خارج از سازمان فراهم می کند.تجارت الکترونیک از دیدگاه فن آوری اطلاعاتآن بخش از کاربردهای فناوری اطلاعات که به صورت سیستمی برای پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان کاری و مبادلات تجاری ایجاد شده است.تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه جامعهتجارت الکترونیکی جایی را برای افراد یک جامعه فراهم می آورد تا بتوانند در آن آموزش ببینند، مشارکت کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند.واژه کسب وکار الکترونیکی و ارتباط آن با تجارت الکترونیکبعضی از افراد واژه تجارت را برای توصیف مبادلاتی که بین شرکای کسب وکار انجام می شود به کار می برند. تعریف تجارت با این دیدگاه منجر به سطحی نگری در واژه تجارت الکترونیکی خواهد شد. برای جبران این سطحی نگری از واژه معادل کسب و کار الکترونیکی استفاده می کنند تا بتوانند دیدگاه همه جانبه آن را به خوبی نشان دهند.کسب و کار الکترونیکی تعریفی گسترده از تجارت الکترونیکی است که نه تنها شامل خرید و فروش محصولات و خدمات بلکه شامل ارائه خدمات به مشتریان، مشارکت شرکای کسب و کار، آموزش الکترونیکی و مبادلات الکترونیکی درون سازمانی میشود.چارچوب تجارت الکترونیکیآنچه حائز اهمیت است این است که تجارت الکترونیکی به معنای داشتن وب سایت نیست، بلکه بسیار فراتر از آن است. برنامه کاربردی فراوانی از جمله بانکداری، کاریابی، خرید و فروش سهام، خرید و فروش دربازارهای آنلاین، بازاریابی و تبلیغات الکترونیکی، ارائه خدمات به مشتری، حراجی ها، خدمات مسافرتی و همکاری الکترونیکی در پروژه های تحقیق و توسعه در تجارت الکترونیکی وجود دارد.برای اجرای این برنامه های کاربردی، داشتن اطلاعات پشتیبانی و زیرساخت های پشتیبانی اهمیت دارند. شکل زیر، پشتیبانی برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی به وسیله زیرساخت ها را نشان میدهد. همچنین این شکل پیاده سازی تجارت الکترونیکی را به پنج روش عمده زیر، ارتباط داده است:افرادسیاست عمومیبازاریابی و تبلیغاتخدمات حمایتیشرکای کسب و کارآنچه در ارتباط میان برنامه های کاربردی، ستونها و زیرساخت ها اهمیت دارد، نقش مدیریت تجارت الکترونیکی به عنوان هماهنگ کننده است. شکل زیر را می توان به عنوان چارچوبی برای درک روابط بین اجزای تجارت الکترونیکی و انجام تحقیقات در این حوزه دانست.فروش اینترنتی چیست؟ چرا کسب و کارها باید از آن بهره برند؟فروش اینترنتی چیست؟ چرا کسب و کارها باید از آن بهره برند؟ فروش اینترنتی امروزه به یکی از دغدغه‌های اصلی صاحبان مشاغل تبدیل‌شده است. همه کسب‌وکارها تمام تلاش خود را در راستای فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به کار می‌گیرند. صاحبان مشاغل مختلف تا چندی پیش گوش‌به‌زنگ اخبار و اطلاعات حوزه کسب‌وکار خود بودند و کاملاً رقبای خود و بازار را رصد می‌کردند. اگر تا یک دهه گذشته فروشگاهی با دکوراسیون زیبا داشتید و آن را با انواع محصولات و خدمات خود پر می‌کردید و مشتریان زیادی جذب فروشگاه شما می‌شدند، اما پیشرفت تکنولوژی، فناوری اطلاعات و دنیای مجازی انقلابی در حوزه کسب‌وکار ایجاد کرده است. با وجود بازار جدید اگر به فکر فروش اینترنتی محصولات و خدمات خود نباشید، رقبا به راحتی از شما پیشی خواهند گرفت و به‌طورجدی دچار مشکلات زیادی خواهید شد.تعریف فروش اینترنتیهمه ما بارها برای خرید مایحتاج روزمره زندگی به فروشگاه‌های مختلف مراجعه و کالاهای موردنیاز خود را با پرداخت هزینهٔ آن‌ها خریداری کردیم. اتفاقی که در دنیای مجازی بخصوص در یک دهه اخیر توجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها را به خود جلب کرده، فروش اینترنتی محصولات و خدمات است. به این تعریف توجه کنید: هرگاه فرایند سفارش به‌صورت آنلاین و تحویل کالا از طریق تحویل پستی انجام گرفت و هرگاه سفارش به‌صورت مجازی و تحویل آن به‌صورت دانلود بود ( مانند: فیلم های آموزشی و خرید نرم افزار) به آن فروش اینترنتی گفته می‌شود.