دیجیتال مارکتینگ چیست؟

نیل پاتل، بازاریاب معروف دیجیتال، که به گفته مجله فوربس یکی از 10 بازاریاب برتر دیجیتال در جهان است، به این سوال که بازاریابی دیجیتال چیست، پاسخ می دهد:بازاریابی دیجیتال هر نوع بازاریابی محصولات و خدمات است که از طریق وسایل الکترونیکی انجام می شود.با توجه به این تعریف، دیجیتال مارکتینگ مفهوم نسبتا جدیدی نیست، اما اولین دیجیتال مارکتینگ در جهان به بیش از 100 سال پیش برمی گردد. رادیو در سال 1896 اختراع شد. 10 سال طول کشید تا رادیو به یک محصول عمومی تبدیل شود و اکثر مردم آن را تولید کنند و به همین دلیل آنها به فکر تبلیغات افتادند. اولین تبلیغ مربوط به یک اجرای اپرا بود که بلافاصله پس از انتشار به فروش رفت و به روز تولد دیجیتال مارکتینگ تبدیل شد.بازاریابی دیجیتال در عمل به چه معناست؟آخرین محصولی که آنلاین خریدید را به خاطر دارید؟ ما فرض می کنیم که شما به دنبال خرید یک تلفن همراه هستید تا ببینید یک متخصص بازاریابی دیجیتال چه نقشی در این فرآیند خرید ایفا می کند.مرحله 1: جستجوطبق آمار بیش از 60 درصد افرادی که به اینترنت دسترسی دارند قبل از هر خرید محصول را در اینترنت جستجو می کنند. این جستجو می تواند اطلاعات ساده قیمت یا تحقیق عمیق باشد.اگر گوشی باز نیستید و از مدل های جدید ارائه شده اطلاعی ندارید، با جستجوی عباراتی مانند: "بهترین گوشی های جدید"، "بهترین موبایل زیر 5 میلیون"، "سامسونگ 2020"، سعی می کنید لیستی را بیابید. از مدل های قابل انتخابنقش دیجیتال مارکتینگ در این مرحله را می توان به چند قسمت تقسیم کرد. ابتدا باید مقالات یا ویدئوها را با توجه به نیاز خود منتشر و منتشر کنید. این محتوای بازاریابی محتوا است. ثانیاً وب سایت یا هر پلتفرم دیگری که برای انتشار محتوا در نظر گرفته شده است باید سئو باشد. به زبان ساده، یک صفحه یا وب سایت در بین هزاران نتیجه جستجوی گوگل رتبه بالایی دارد.مرحله دوم: مقایسهاکنون که لیست ها و راهنماها را خوانده اید، اکنون زمان مقایسه مدل ها است. شما به دنبال نام سه مدل پیشنهادی هستید. در جستجو روی لینک اول که تبلیغ است کلیک می کنید. تبلیغات در Google توسط سرویس Google Ads مدیریت و اجرا می شود. یک متخصص بازاریابی دیجیتال می تواند تبلیغات را به گونه ای بهینه کند که در نتایج جستجو برای مشتریان بالقوه هدف قرار گیرند.ما معمولا در جستجوها خود را به یک نتیجه محدود نمی کنیم و چندین تب را همزمان باز می کنیم. جزئیات زمانی مهم هستند که چندین گزینه وجود داشته باشد. در این مرحله، کارشناس بازاریابی دیجیتال باید اطمینان حاصل کند که اطلاعات مورد نیاز کاربر در دسترس است و تجربه کلی کاربر راضی کننده است. اینجاست که مهارت های طراحی، تجربه و رابط کاربری وارد عمل می شوند.علاوه بر این، ابزارهای تجزیه و تحلیل دیجیتال مانند Google Analytics باید بدانند که کاربران از چه منابعی وارد وب سایت می شوند، چه کاری انجام می دهند و چه چیزی باعث می شود آنها از خرید خودداری کنند.مرحله 3- کشف هدفبعد از کلی تحقیق به انتخاب نهایی رسیدید. شما هم قیمت ها، گارانتی و لوازم جانبی را بررسی می کنید و در نهایت تصمیم می گیرید از یک فروشگاه نه چندان معروف خرید کنید.در مراحل خرید، کارها به خوبی پیش می رود و پیامکی مبنی بر تایید ثبت سفارش دریافت می کنید.مرحله 4: وفاداری و بازگشت مشتریآیا از گوشی خریداری شده راضی هستید و همه می پرسند از کجا خریدید و نام فروشگاه اینترنتی را بگویید. فرض کنید برای گوشی شیشه و قاب نمی خرید. در همان روز از فروشگاه اینترنتی پیامکی دریافت خواهید کرد که شیشه و قاب این مدل 30 درصد تخفیف دارد. همچنین می توانید شیشه و قاب را از این فروشگاه سفارش دهید. همچنین لینک صفحه اینستاگرام فروشگاه را در پیامک تبلیغاتی قرار داده اند. پس از مشاهده صفحه اینستاگرام، محتوای آن را لایک کرده و آن را دنبال خواهید کرد.در این مرحله، دیجیتال مارکتر با ارسال پیام، تبلیغات، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و توسعه کمپین‌های فروش آنلاین تلاش می‌کند تا مشتریان قبلی را دوباره به خرید وادار کند.