اهمیت استراتژی فروش آنلاین در دیجیتال مارکتینگ

افزایش فروش، هدف اصلی تمامی کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک است. نکته ای که باید برای افزایش فروش به آن توجه کرد، این است که فرآیند تصمیم گیری خریداران در سال های اخیر به شدت تغییر کرده است. با توسعه اینترنت و فروشگاه های آنلاین، مشتریان پیش از حضور در فروشگاه های فیزیکی، معمولا تحقیقاتی را به صورت آنلاین انجام می‌دهند و بسیاری از آن‌ها به صورت آنلاین خرید خود را انجام می‌دهند. بنابراین، تمامی کسب‌وکارها باید به فعالیت خود در شبکه های مجازی توجه داشته و برای موفقیت در فعالیت های بازاریابی خود که از طریق شبکه های اجتماعی انجام می‌شود، استراتژی هایی را پیاده سازی کنند. در این مقاله، ما قصد داریم چند مورد از استراتژی هایی که می‌توانید از آن‌ها برای افزایش فروش خود پیاده سازی کنید را بررسی می کنیم.استراتژی فروش آنلاین از چه نظر اهمیت دارد؟فروش آنلاین، به شما امکان دسترسی به مشتریان بیشتری را می‌دهد. در یک فروشگاه آنلاین، سود شما دیگر محدود به مشتریانی نیست که می‌توانند به صورت حضوری از فروشگاه فیزیکی شما خرید کنند. شما می توانید در تمامی شهرها یا حتی در تمامی کشورها محصول خود را به فروش برسانید و محدودیت های جغرافیایی را از بین ببرید. فروشگاه آنلاین شما همچنین به شما این امکان را می‌دهد که در زمان ‌هایی که فروشگاه های فیزیکی بسته هستند، فروش داشته باشید و به سوالات مشتریان خود پاسخ دهید. خرید آنلاین می تواند در زمان برای خریدار و فروشنده صرفه جویی کند و تماس های تلفنی در مورد مشخصات محصول، ساعات کاری فروشگاه یا سایر اطلاعاتی که به راحتی در صفحات شرکت و محصول یافت می شود را کاهش می دهد.یک فروشگاه آنلاین، داده ها و تحلیل های واقعی را در مورد محصولات و مشتریان به شما ارائه می دهد. به این وسیله، می‌توانید ببینید که مردم چگونه با سایت تعامل می‌کنند، به چه محصولاتی علاقه دارند، چه چیزی را خریداری کرده‌اند و میانگین خریدشان چقدر بوده است. این موارد، اطلاعات با ارزشی هستند که به شما امکان می دهد برای رفع نیازهای مشتری خود اقداماتی را انجام دهید.یک فروشگاه آنلاین همچنین به افزایش آگاهی از برند شما کمک می‌کند. خریداران، زمان زیادی را صرف تحقیق آنلاین می کنند. بسیاری از خریداران قبل از خرید، 10 دقیقه یا بیشتر را صرف تحقیق می کنند. خریداران، به دنبال محصولاتی هستند که ممکن است در فروشگاه شما موجود باشد؛ با قرار دادن محصولات خود در یک فروشگاه آنلاین، شانس خود را برای دیده شدن در صفحات نتایج موتور جستجو افزایش می‌دهید.استراتژی هایی برای افزایش فروشمخاطبان هدف خود را بشناسیدبرای تصمیم گیری صحیح در مورد محصولات و فعالیت های بازاریابی خود، باید مشتریان خود را بشناسید. هنگامی که یک فروشگاه فیزیکی دارید، می توانید با مشتریان خود در همان جا گفتگو کنید و ببینید چه چیزی برای آنها جذاب است. وقتی ارتباط شما با مشتریان به صورت آنلاین است، باید اقداماتی را برای افزایش شناخت از آن‌ها انجام دهید.با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل در فروشگاه آنلاین، می‌توانید علایق مشتریان خود و آنچه باعث جلب توجه آن‌ها می‌شود را شناسایی کنید. در حالی که هیچ چیز نمی‌تواند جایگزین یک مکالمه رو در رو شود، شما هنوز فرصت های زیادی برای ارتباط با مشتریان خود دارید، از جمله ایمیل، چت آنلاین و تماس های تلفنی، برای انجام نظرسنجی ها و کسب اطلاعات در مورد مشتریان خود.ویژگی منحصر به فرد خود را پیدا کنیدفروشگاه آنلاین شما چه ویژگی منحصر به فردی دارد که نمی‌توان آن ویژگی را در فروشگاه های آنلاین دیگر یافت؟ هنگامی که می‌دانید چه چیزی شما را متفاوت می کند، باید آن را از طریق شبکه های مجازی مطرح کنید. شما می‌توانید آن ویژگی را در شعار تبلیغاتی خود قرار دهید، آن را در صفحه اصلی سایت خود مطرح کنید، آن را در تبلیغات رسانه های اجتماعی اعلام کنید یا در بازاریابی ایمیلی خود از آن کمک بگیرید. با اجرای کمپین های بازاریابی و ارائه پیشنهاد فروش منحصر به فرد، به مردم دلیلی می‌دهید که به فروشگاه آنلاین شما بیایند و مهمتر از همه، محصولات شما را بخرند.تجربه کاربری را ساده کنیدبدون شک، یکی از اهداف شما این است که مشتریان بتوانند آنچه را که به دنبال آن هستند، به راحتی پیدا کنند و سپس آن را بخرند. اگر تجزیه و تحلیل شما نشان می دهد که تعداد زیادی از افراد از سایت شما بازدید می کنند و بدون خرید آن را ترک می کنند، تجربه مشتری شما ممکن است دلیل آن باشد.از دوستان و خانواده مخاطبان هدف خود کمک بگیرید و مشکلات آن‌ها در مراحل یافتن و خرید محصولات در فروشگاه آنلاین خود را بررسی کنید. معمولا، بخش هایی که ممکن است باعث ایجاد مشکل شود و نیاز به اصلاح دارد، شامل ویژگی جستجوی وب‌سایت، ناوبری محصول و پرداخت است.روی خدمات مشتری تمرکز کنیدمشتریان برای خدمات عالی ارزش قائل هستند. بر اساس گزارشی، درصد بالایی از پاسخ دهندگان به نظرسنجی اعلام کردند که خدمات مشتری یک عامل کلیدی در تصمیم گیری برای خرید است. یک صفحه تماس با ما در وب سایت خود ایجاد کنید که به خوبی نحوه تماس با شما را نشان دهد. در صورت داشتن شماره تلفن، آدرس ایمیل، و لینک چت را قرار دهید. برای کمک به افراد در دریافت پاسخ فوری، یک صفحه پرسش و پاسخ به وب سایت خود اضافه کنید. مهمتر از همه، هنگامی که مشتریان با شما تماس می گیرند، در اسرع وقت به آن‌ها پاسخ دهید. از آنجایی که مکالمه حضوری با فروشگاه های آنلاین بسیار کم اتفاق می‌افتد، از این فرصت تا حد امکان برای شروع ارتباط استفاده کنید.یک فرآیند پرداخت ساده ایجاد کنیددر حالی که فرآیند پرداخت بخشی از تجربه کاربری است، یک نقطه ضعف بزرگ در بسیاری از فروشگاه های آنلاین است و نیاز به توجه بیشتری دارد. یک گزینه تسویه حساب به صورت مهمان ارائه دهید تا مشتریان بتوانند بدون پر کردن فرم های طولانی خرید خود را نهایی کنند. قسمت تسویه حساب را به چندین صفحه یا یک صفحه با چندین قسمت مختلف تقسیم کنید تا مشتری را با فیلدهای اطلاعات خریدار تحت فشار نگذارید. متن های این صفحات را کوتاه و مختصر نگه دارید. از دکمه‌ها و کلمات استاندارد مانند دکمه «خرید» و نماد سبد خرید استفاده کنید.سئو را فراموش نکنیددر فروشگاه‌های فیزیکی، مشتریان می‌توانند ویترین فروشگاه شما را ببینند و بلافاصله وارد فروشگاه شما شوند. اما در یک فروشگاه آنلاین، باید به آن‌ها کمک کنید تا شما را پیدا کنند. شما باید به طور خاص روی بهبود رتبه بندی در موتور های جستجو برای عباراتی که مشتریان شما برای پیدا کردن کسب‌وکار شما جستجو می کنند، کار کنید. آموزش سئو ژاکت می تواند به شما کمک کند.تولید محتوا کنیدوقتی سوالی برای افراد پیش می‌آید، برای پاسخ سوال های خودشان، در گوگل جستجو می‌کنند. با تولید محتوایی که به سوالات آن‍ها پاسخ دهد، می‌توانید به آن‌ها کمک کنید از طریق سئو، شما را بشناسند.به جای نوشتن در مورد محصولات خود، به سوالات رایج یا راه های استفاده از محصولات خود بپردازید. به عنوان مثال، اگر اسباب‌بازی‌ حیوانات خانگی می‌فروشید، در مورد بازی‌های سرگرم‌کننده برای بازی با حیوانات خانگی یا نحوه رفتار صحیح با حیوانات خانگی مبتلا به اضطراب جدایی بنویسید. از آنجایی که موتورهای جستجو صفحاتی را که به طور منظم فعالیت می‌کنند را در اولویت قرار می دهند، حتما هر روز یا یک روز در میان یک محتوای جدید آپلود کنید. محتوا، یک فرصت از دست رفته برای کسب و کارهای آنلاین است، به خصوص در بازارهایی که در آن محتوا ضعیف است.انواع محتوایی که یک برند می تواند تولید کند، عبارتند از:پست های وبلاگوبینارهاخبرنامهفیلماینفوگرافیکویدیوهای TikTokمسابقات و هدایاانجمن هاپادکست مهمانلایونوع محتوایی که تولید می کنید، به این بستگی دارد که مخاطبان شما چه کسانی هستند و از کدام پلتفرم استفاده می‌کنند.نظرات مشتریان را در صفحات محصول قرار دهیداگرچه ممکن است برای شما راحت نباشد که به مشتریان اجازه دهید نظرات مثبت و منفی را در مورد محصولات شما در صفحه محصول به اشتراک بگذارند، اما قرار دادن نظرات مشتریان می تواند فروش شما را افزایش دهد. بسیاری از مشتریان تحت تأثیر نظرات دیگر کاربران هستند. و اگر محصولی به طور مداوم نظرات منفی دریافت می کند، نشانه آن است که یا باید به مشکلات رسیدگی کنید یا فروش آن محصول را متوقف کنید. هنگام افزودن نظرات، به مشتریان اجازه دهید هم به آن محصول امتیاز دهند و هم نظر بدهند. نوشتن نظرات را تا حد امکان برای مشتریان آسان کنید.از طراحی واکنش گرا استفاده کنید1 مشتری از هر 4 مشتری از دستگاه های تلفن همراه برای بازدید از سایت شما استفاده می‌کند. کار با سایت فروشگاه شما باید برای همه مشتریان آسان باشد، پس از قالبی استفاده کنید که واکنش گرا باشد و سایت شما را در تلفن همراه به درستی نمایش دهد. مشتریان شما می‌توانند با هر وسیله ای که در دست دارند، در هر زمانی که برایشان مناسب است، محصولات را خریداری کنند.سخن پایانیاستراتژی های به اشتراک گذاشته شده در بالا برای همه کسب‌وکار ها قابل اجراست. برای رسیدن به نتایج، فقط کمی دانش و صبر لازم است.برخی از استراتژی ها ممکن است بهتر از دیگر استراتژی ها کار کنند. این به شما بستگی دارد که هر یک را آزمایش کنید و ببینید کدام یک برای شما بهتر است. سپس می توانید روی استراتژی های مناسب سرمایه گذاری بیشتری کنید و با تلاش کمتری فعالیت های بازاریابی خود را ادامه دهید. استراتژی هایی که در این مقاله پیشنهاد شد، اثبات شده ترین استراتژی هایی است که توسط بسیاری از برندهای بزرگ و کوچک اعمال می شود و نتایج واقعی را به همراه دارد. اما شما می‌توانید از هر استراتژی دیگری که برای شما مناسب است، استفاده کنید.این مقاله توسط تیم تحریریه وبلاگ ژاکت نوشته شده.