کاربرد هوش مصنوعی در صنعت املاک و مستغلات

بازار مسکن به ویژه در بخش معاملات املاک و مستغلات که اون رو با اسم Real-Estate یا املاک و مستغلات میشناسیم، مثل بقیه صنایع تحت تاثیر هوش مصنوعی قرار گرفته است. حالا این یعنی چی؟ سناریو زیر رو در نظر بگیرید:شما دنبال یک خونه برای اجاره هستید و یک سایت جستجوی ملک رو باز می کنید و شروع به جستجو می کنید. بعد از مدتی جستجو، از پیدا نکردن ملک مورد نظر خسته می شید و سایت رومی بندید. همون لحظه یک مشاور املاک به شما زنگ مینه و ملکی رو به شما معرفی میکنه که دقیقا مطابق با نیاز شماست. شما قیمت ملک رو با تمام ملک های اطراف و بر اساس ویژگی هایی که ملک دارو، مقایسه می کنید و متوجه می شود که قیمت کاملا منصفانه است.حالا یه مشاور املاک رو در نظر بگیرید که در بنگاه نشسته و نیاز مشتری‌هایی که وارد بنگاه می‌شد اصلا مطابق فایل‌هایی که در زونکنش ذخیره کرده نیست. نرم افزار هوشمندی که روی گوشیش داره پیغام میدهکه مشتری مناسب با فایل شما پیدا شده و شماره مشتری را برای مشاور ارسال می کند.تمام این اتقاقات چطور امکان پذیر شده است؟ جواب مشخصه : با کمک هوش مصنوعی.در حال حاضر شاید هوش مصنوعی به اندازه باقی صنایع، در صنعت املاک و مستغلات نفوذ نکرده. اما این پدیده در حال تغییرهو به تدریج پتانسیل هوش مصنوعی در املاک و مستغلات شناخته می شه.نکته مهمتر اینهکه هوش مصنوعی در بخش های مختلف این صنعت قابلیت استفاده داره در این مقاله سعی داریم در مورد کاربردها و توانایی های هوش مصنوعی در این صنعت صحبت کنیم.نقش رو به رشد هوش مصنوعی در صنایعهوش مصنوعی از ظرفیت تحول آفرینی فوق العاده ای برخورداره. هوش مصنوعی مثل یک طوفان به صنایع یکی پس از دیگری نفوذ کرده، به شرکت ها کمک کرده تا عملیات خود را به صورت خودکار انجام دهنبندد و بهره وری تجاری را افزایش دهند.گزارش PwC پیش بینی می کنه که هوش مصنوعی می تواند تولید ناخالص داخلی جهانی را از سال 2017 تا سال 2030، 14 درصد افزایش دهد. گارتنر در گزارشی اعلام کرده تا سال 2024 حدود 75٪ سازمان ها نوعی هوش مصنوعی رو یه صورت عملیاتی در فعالیت های خود به کار می گیرند.تطابق صنایع با ابزارهای توسعه یافته در هوش مصنوعی، مقدار قابل توجهی افزایش یافته که می تونه باعث کاهش اشتغال بشه.با توجه به تغییر جهانی به سمت راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی در صنایع، برخی از این کاهش اشتغال در دهه های آینده اجتناب ناپذیر به نظر می رسه. اما آیا سرنوشت مشابهی در انتظار بنگاه های املاک هست؟در مطالعه ای که توسط گروه Altus مشخص شده که 48٪ از مدیران به "استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین" اعتراف کردند، اما داده ها نشون می دهه ما هنوز در مرحله جایگزین شدن مشاورین املاک با هوش مصنوعی نیستیم.توانایی هایی فعلی هوش مصنوعی به کنار، ویژگی های در صنعت املاک و مستغلات وجود دارد که نیازمند وجود عامل انسانیه. بنابراین، هوش مصنوعی به جای جایگزینی الگوریتم های هوش مصنوعی بنگاه های املاک و مستغلات انسانی، به احتمال زیاد با مشاورین همکاری می کنه و به آنها در تصمیم گیری های مبتنی بر داده کمک خواهد کرد.هوش مصنوعی در املاک و مستغلاتخرید ملک فرآیندی پیچیده و وابسته به احساساتهکه به شدت به یک ناظر انسانی برای هدایت فروش نیاز داره. برای بستن یک معامله در لحظه مناسب، به مقدار قابل توجهی از تجربه و مهارت مشاهده نیاز است - راه حل های AI هنوز نمی تونند احساسات را به درستی تشخیص دهند.همچنین مسائلی مانند پاسخگویی به تماس های تلفنی، نشان دادن ملک به خریداران و مذاکره با خریدار و فروشنده وجود داره.صنعت املاک و مستغلات به دلیل ویژگی خاص خود و اعتماد به مهارت بین فردی، به مشاورین املاک انسانی نیاز داره. اما نرم افزار مجهز به هوش مصنوعی می تواند در طیف وسیعی از فعالیت ها به مشاورین کمک کند:تولید هوشمند لیدهای فروشهر بنگاه املاک رویای مشتری ایده آل که در اولین بازدید به قرار داد میرسد ها داره، در حالی که مشتریان اغلب در مورد خاوه هایی که توانایی خرید آنها را ندارند رویا پردازی می کنند. Zillow یکی از معروفترین شرکت های فعال در بازار جستجوی املاک دارای CRM ویژه ای است که هزاران ویژگی را تجزیه و تحلیل می کنه تا مشتریانی را که قصد واقعی خرید یک ملک را از کسانی که از روی کنجکاوی در حال مرور هستند، متمایز کنه. علاوه بر این، الگوریتم این شرکت می تونه تشخیص بده که مشتری به دنبال چه نوع ملکی است. این امر به مشاورین این امکان رو می ده تا فقط با مشتریانی که مطابق با ویژگی های مشاورین هستند، مذاکره کنند و در وقت و تلاش خود صرفه جویی کنند.ملک رادار، موتور جستجوی املاک ایران هم با کنار یک سری از این ویژگی ها و بررسی اتوماتیک آنها توانسته به مشاورین املاک کمک کند مشتری های مناسب را شناسایی کنند.شرکت REX، یک شرکت فعال در صنعت املاکهکه از هوش مصنوعی در بازاریابی املاک لوکس در بین مشتریان بسیار محدود استفاده می کنه. هوش مصنوعی می تونه خریداران بالقوه را با تجزیه و تحلیل فعالیت آنها در وب سایت های REX، به طور دقیق شناسایی کند. این فناوری همه چیز را از نوع تعامل کاربران یا رفتار خرید آنها در سایر بازارهای آنلاین در نظر گرفته تا ملک مناسب را در زمان مناسب پیشنهاد بده. REX دریافته است که این فناوری در یافتن مشتری های مناسب بسیار بهتر از انسان کار می کنه.مدل های قیمت گذاری خودکار ملکمدل های قیمت گذاری خودکار (Automated Valuation Models-AVM) قادر به برآورد ارزش یک ملک بر اساس عوامل متعدد هستند. الگوریتم های مختلف AVM از ترکیب متفاوتی از داده ها برای ارزیابی استفاده می کنند. مثل داده های تاریخی، سن ملک، تصاویر یک ملک، ارزش بازار، روندها، محله. در این مدل ها از عوامل متعدد و گسترده ای برای تخمین استفاده می شه که باعث می شه AVM ها اغلب ارزیابی دقیق تری از املاک نسبت یک مشاور املاک ارائه دهند.به عنوان مثال، شرکت Skyline AI از مدل های پیش بینی برای ارزیابی دقیق ارزش املاک استفاده می کنه. با این حال، توجه به این نکته مهم است که Skylineبه یکی از بزرگترین مجموعه های داده در صنعت دسترسی دارد که سهم بسزایی در موفقیت شرکت داشته. صحت پیش بینی Skyline، با استفاده از بیش از 130 منبع مختلف داده و تجزیه و تحلیل بیش از 10،000 ویژگی برای هر ملک، بسیار بالاست.تجزیه و تحلیل هوشمند املاکبرخی از ویژگی های ملک توسط یک مشاور املاک قابل ارزیابیه، اما نرم افزار املاک مبتنی بر AI می تونه محاسبه سریع تر و دقیق تری رو در مورد جنبه های مختلف یک ملک انجام بده. به عنوان مثال، مقدار دقیق سالانه نور خورشید، زمان بهترین نور در طول روز، آلودگی صوتی، در دسترس بودن فضای پارکینگ، و غیره.پیشنهاد ملک براساس سلیقه مشتریالگوریتم های هوشمند و خود-یادگیر که در وب سایت ها یا در سیستم های CRMتعبیه شده می تونند ملک مناسب را بر اساس سلیقه ها و خواسته های مشتری ارائه بدند. نرم افزارهای AI موجود همچنین می توانند در اصلاح فعالیت های بازاریابی موثر باشند. به عنوان مثال، با تجزیه و تحلیل خریدهای گذشته، تصاویر و پیام ها، هوش مصنوعی می تواند نحوه برخورد با خریدار رو در هر مرحله از مسیر خریداری، بهبود بده.در سال 2015، Inman آزمایشی را انجام داد که در آن یک ربات و یک مشاور املاک بر اساس اولویت مشتری پیشنهادات ملکی را ارائه دادند. پس از یک آزمایش سه روزه، ربات موفق شد به طور مداوم مواردی را پیشنهاد بده که خواسته های مشتری در مقابل پیشنهادهای مشاور را بهتر منعکس کنه.ملک رادار در این زمینه هم با کمک بات ها تلگرامی خود و جستجو متناسب با درخواست مشتری این امکان را ایجاد کرده تا متقاضیان ملک بتوانند با صرف کمترین زمان، ملک های مورد نظر خود را بیابند.چت باتربات های چت هوشمند می تونند برای آژانس های املاک بسیار ارزشمند باشند. چت بات ها با قرار گرفتن در سایت بنگاه می تونند منجر به جمع آوری اطلاعات، پاسخگویی به س سوالات فنی و حتی یک تور مجازی به خریداران احتمالی خانه شوند.چت بات ها با پاسخ به سوالات متداول مانند متراژ مربع یا شرایط اجاره، به آژانس های املاک و مستغلات اجازه می دند تا همزمان به مشتری های بیشتری خدمات دند . به علاوه، چت بات ها 24 ساعته در دسترس هستند.اتوماسیون کارهای دستیگزارش ها، اوراق حقوقی، محدوده بندی ها و قوانین مربوطه، درخواست های پیشنهادی، تجزیه و تحلیل های مختلف، یا توافق نامه ها تنها برخی از اسنادی هستند که در معاملات املاک تولید می شند. ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی می تونند این اسناد را از نظر عدم دقت و مشکلاتی مانند ناقص بودن آنها بررسی کنند.علاوه بر این، برخی از راه حل های هوش مصنوعی به طور خودکار اسناد مناسب رو تولید می کنند و مشاورین را از انجام کارهای وقت گیر آزاد می کنند.