برندهای نسل جدید چگونه موفق می شوند ؟

برندهای نسل جدید و دورنمای آیندهبرندها در طول سالهای گذشته تا به امروز دستخوش تغییرات زیادی شده اند و بیش از یک قرن را تجربه کرده اند.تعدادی از برندها در مسیر خود موفق و برخی تجارب ناموفقی داشته اند و ناکام مانده اند.اندکی از آنها به عنوان برندهای پیشگام بوده و برخی دیگر دنباله رو شده اند.شرکت های مختلفی بر اساس حرکت در جهت رفع خواسته ها و نیازهای مشتریان گام برداشته اند و برخی دیگر تمایلات سازمانی خود را بر مطالبات جامعه و مردم ارجح دانستند.اما در سال های آتی برندها بر اساس ارتباطات گسترده با مخطبان خود و با کمک از پلتفورم های دیجیتال توانسته اند خواسته های اجتماعی را به توانایی ها و محصولات خود گره بزنند و شکاف بین مشتری و سازمان ها را به حداقل برسانند.پلتفورم های دیجیتال بر خلاف رسانه های یک طرفه مانند تلویزیون –رادیو و بیلبورد که فقط از طرف آنها پیامهایی را برای مخاطبان ارسال می شد، اینبار ارتباط را با مخاطب خود دوسویه ایجاد کنند و همین مهم باعث شد که در عناصر 4P تحولی ایجاد گردد.سبر تحول برندها و متریکس های آنها به همراه سالهای گذران آنهابرخی از شرکت ها با هوشمندی بالا توانسته اند در گذر زمان به درک صحیح از نیازهای مشتریان و مخاطبان خود برسند و بر همین اساس موفق شدند عناصر 4P را در بازاریابی( محصول- مکان- قیمت و ترویج Production - Place - Price - Promotion ) را با خواسته های مشتریان بر اساس تمایلاتشان به استفاده بگذارند.این نسل از برندها با عنوان Wiki Brands معرفی می شوند و متریکس اندازه گیری آنها مشارکت در برند (Brand Engagement ) می باشد.پلفورم های دیجیتال در مواقعی در سازمان ها با هوشمندی بالا باعث شده اند که محصولات و خدمات آنها از حالت سنتی خارج شوند و به نوعی باعث خلق تمایز رقابتی بکنند.مثال یک: فروشگاه های زنجیره ای افق کورش را مشاهده می کنیم که پلتفورم دیجیتال با خلق اپلیکیشن اُکالا توانسته است از مدل سنتی به یک مجموعه نزدیک به سطح انتظارات مشتریان خود گام بردارد و در انجام سفارش گیری به مشتریان کمک کرده است در این روش فاصله و محدودیت های خرید محصولات FMCG را به حداقل برای مشتریان برساند و همین امر می تواند با بالابردن سطح کیفی و کمی برای مخاطبان به رضایت مخاطبان این برند کمک بکند.افق کورش - اکالاعمر کسب و کارها در قدیم در سال های نزدیک به 1958 میلادی و حدود سال 1337 شمسی به 60 سال می رسید.در سالهای 1980 میلادی و حدود سال 1359 شمسی عمر کسب و کارها به کمتر از 30 سال رسیده است.اما عمر کسب و کارهای جدید نزدیک به 18 سال رسیده است.یکی از دلایل اصلی کاهش عمر کسب و کارهای جدید ادقام بیشتر آنها با تکنولوژی هایی با بستر دیجیتال می باشد و همین مهم ایجاب می کند برندهایی که در نسل جدید طراحی می کنیم، پلتفورم های دیجیتال را برای ارتباط دو سویه با مخاطبان مدنظر قرار دهیم.در شکل پایین خواهید دید که اغلب برندهای قدیمی که نتوانسته اند به موقع توانایی های خود را با خواست مخاطبانشان همگام سازند از رقابت با برندهای نو ظهور عقب مانده اند.مثال دوم : اما شرکت دیگری که در چارچوب های به ظاهر سنتی توانسته است برندی معتبر همگام با خواسته ها و سطح انتظارات مخاطبان خود ایجاد کند ایکیا (Ikea) می باشد و با درک هرچه بهتر نیازهای مخاطبان بازار هدفش و استراتژی های بنیادین این شرکت، موفق شد در قیمت گذاری Price محصولات در مقابل رقبای خود به موفقیت برسد و هم در نوع ارائه محصول Productهمکاری و مشارکت مخاطبان را به کارگیرد.مراحل ساخت برخی تجهیزات ارائه شده در ایکیا برای بسیاری از مشتریان این برند، جنبه سرگرم کنندگی دارد و هم اینکه می توانند بخشی از مراحل ساخت را خود اجرا کنند که همین مهم باعث کاهش قیمت در مرحله مونتاژ کارخانه شده است و مشتری می تواند با قیمت تمام شده پایین تری محصول مدنظرش را خریداری کند.مثال سوم : در برندهای نسل جدید شرکت تپسی توانسته است با درگیر کردن مشتریان خود در ارائه قیمت پیشنهادی در گرفتن خدمات به خوبی از 4P در عنصر قیمت Price گذاری درگیر شدن را انجام دهد. مثلاً شما اگر فرصت اندکی برای گرفتن سفر دارید می شود با ارائه قیمت پیشنهادی خود در مبالغ بالاتر می توانید از خدمات سفر با سرعت بیشتر بهره ببرید.البته 4P در پلتفورم های دیجیتال نقش آفرینی بیشتری دارند و جای خود را به 4C داده است . در مقاله بعدی به شرح آن خواهم پرداخت.در پایان به کسانی که مسیر برند سازی می باشند و یا اینکه بدنبال راه اندازی کسب و کاری می باشند، توصیه می کنم با شناخت فوائید مورد انتظار مخاطبان هدفشان و توانایی های خود گام بردارند و از پلتفورم های دیجیتال جهت خلق مزیت رقابتی و ارزش افزوده بهره ببرند.در اینستاگرام من می توانید از مطالب بیشتری بهره ببرید. Farajian_cbm