چهار عصر برندینگ

نمی توان دیگر تصور کرد که کسب و کاری در دنیای پر رقابت امروزی بتواند بدون توجه به اصول بازاریابی و مدیریت کسب و کار به موفقیت خاصی دست یافته و حتی خود را پایدار نگه دارد. از این رو توجه به مباحث مدیریت کسب و کار و اصول بازار، یکی از حیاتی ترین موارد برای صاحبان کسب و کارها می باشد. یکی از مهم ترین و اصلی ترین این موارد را می توان مبحث برندینگ دانست که شاید تا یک دهه پیش حداقل در کشور ما چندان جدی گرفته نمی شد. اما امروزه دیگر با در نظر گرفتن شرایط بازار، کسب و کارها لزوم توجه به این مقوله حیاتی را به درستی درک کرده و حتی روی آن سرمایه گذاری مناسبی نیز انجام می دهند. همان طور که عنوان گردید، برندینگ یک مبحث بسیار مهم در کسب و کار است که شاید تا چند دهه قبل در سایر نقاط دنیا و حتی کشورهای پیشرفته هم اینقدر جدی گرفته نمی شد. اما در طول زمان با در نظر گرفتن شرایط و دگرگونی هایی که در بازار پدید آمد، شناخت از اهمیت و لزوم توجه به برندینگ بسیار بالا رفت. خود مقوله برندینگ نیز در طول زمان دستخوش تغییراتی شد و خود را با شرایط بازار در زمان خود وفق و تطبیق داده و تاریخچه ای نه چندان طولانی و در عین حال دارای روندی دارای تغییر و به سوی تکامل می باشد. در این مطلب قصد داریم به چهار عصر برندینگ اشاره نماییم.معرفی مفهوم برندینگپیش از پرداختن به چهار عصر برندینگ لازم است ابتدا به اختصار به معرفی مفهوم برندینگ بپردازیم. برندینگ یا برندسازی یک مجموعه فعالیت را شامل می شود که موجب ایجاد آگاهی از برند و تقویت جایگاه برند در ذهن مخاطبین می شود و به طور خلاصه می توان گفت مجموعه کارهایی است که یک برند را در ذهن مردم ماندگار می کند. در بازار پر رقابت امروز اینکه یک برند بتواند خود را در دل و ذهن مخاطبان ماندگار کند، یک ارزش بسیار اساسی به شمار می رود. زیرا وقتی مخاطبین به یک برن توجه خاص داشته و در سطوح بالاتر اعتماد و علاقه پیدا می کنند، هم خود همواره در هنگام انتخاب بین محصولات متنوع مشابه، محصول برند مورد نظر را بدون هیچ تردیدی بر می گزینند و هم به دیگران هم خرید از محصولات آن برند را توصیه می کنند.برخی اشتباها برندینگ را اینقدر محدود می بینند که آن را به طراحی یک لوگو برای برند منحصر می دانند. البته طراحی لوگو هم بخشی کوچک از فرآیند برندینگ محسوب می شود، اما تمام آن نیست. برندینگ از عناصر زیادی تشکیل می شود که هدف آن ها در نهایت بازاریابی برای محصولات برند است. در حقیقت با برندینگ، محصولات و خدمات یک کسب و کار به خوبی در بازار پر رقابت از رقبای خود متمایز شده و مشخص می شوند. به طور کلی می توان گفت که برندینگ چیزی بسیار بیش تر از ساخت یک نام یا لوگوی زیبا برای محصولات یک کسب و کار به شمار می رود. (چهار عصر برندینگ)به عبارت بهتر برندینگ مسیری است که به واسطه آن مشتریان، محصولات و خدمات یک شرکت را درک و تجربه می کنند و به خوبی در ذهن آنان نقش می بندد. در حقیقت برندینگ ایجاد تمایزی منحصر بفرد است که برای مدیران سازمان اهمیت زیادی دارد و هدف آن ایجاد یک هویت مناسب از محصولات و خدمات کسب و کار یا سازمان در ذهن و دل مخاطبین است که اعتماد آن ها در اثر این فعالیت در طول زمان به مقدار بیشتری به برند جذب شده و کم کم علاقه آن ها نیز به سمت برند جذب شود و کم کم آن ها به مشتریان وفادار برند تبدیل شوند. باید در نظر داشت که برخورداری از یک برند قدرتمند سبب می شود هزینه های یک شرکت به واسطه جلوگیری از سرمایه گذاری های نامناسب و بی هدف به شکل محسوسی کاهش پیدا کنند. اگر برندی موفق شود مشتریان وفادار خود را پیدا کند، می تواند در بازار پایدار مانده و حتی همواره رو به رشد قدم بردارد. در واقع روال به این صورت است که سودآوری به سبب جذب مشتریانی وفادار به طرز چشم گیری افزایش پیدا می کند و از همه مهم تر، برند یک شرکت تبدیل به دارایی نامشهودی برای شرکت می شود که ارزش آن می تواند بیش از مجموع ارزش تمامی دارایی های فیزیکی آن شرکت باشد. امروزه در اکثر کشورهای پیشرفته دنیا صاحبان برندها برای گرفتن وام، از ارزش نام تجاری خود به عنوان وثیقه بانکی استفاده می کنند، نه املاک و مستغلاتشان. زیرا ارزش برندها امروزه در اکثر اقتصادهای پویا در سراسر دنیا به خوبی درک می شود. در کشور ما نیز خوشبختانه سال های اخیر به خوبی توجه به ارزش برندها بالا رفته و به همین علت هم اکثر کسب و کارها تلاش می کنند برای ایجاد یک برند تجاری موفق از کارشناسان برندینگ استفاده کنند تا از پایه کار را اصولی پیش ببرند.به عبارت بهتر می توان گفت که برند برای مصرف کنندگانی که با آن در ارتباط هستند تجربه و تصویری ماندگار از یک محصول و یا خدمت است که در صورتی که این تجربه مناسب و دلچسب باشد، تصویر ماندگار مثبتی که در ذهن مخاطب حک می شود، می تواند وی را به یک مشتری وفادار برای برند تبدیل کند. مشتری وفادار برای برند، خریدهای بعدی خود را نیز از محصولات همان برند انجام می دهد. همچنین وی در صحبت های روزانه خود با دیگران قطعا استفاده از محصولات و خدمات آن برند را به آنان نیز توصیه کرده و در واقع نقش یک بازاریاب بدون دستمزد را برای برند ایفا می کند. در ضمن باید در نظر داشت چون وی در کسب و کار فوق ذینفع نیست وقتی از برند فوق به آشنایان خود توصیه کند بیشتر تاثیر گذار خواهد بود و مانند یک آگهی تبلیغاتی سفارشی عمل نخواهد کرد. برندسازی زمانی صورت می گیرد که بازاریابی روی محصول یا خدمت صورت گیرد و افراد بیشتری آن را بشناسند. اگر در میان شرکت های متنوع محصول و یا خدمت ارائه شده توسط کسب و کار شما شناسایی شود، این بدین معناست که به یک برند تبدیل شده اید و در ذهن مردم جای گرفته ‌اید و فرآیند جایگاه یابی برند که از اصلی ترین مراحل برندسازی است را به خوبی طی کرده اید. حال پس از توضیحات پایه ای، به چهار عصر برندینگ اشاره می نماییم.عصر هویت در برندینگدر این دوره از سیر تکامل برندینگ، این پدیده به عنوان نشانه مالکیت، کیفیت و اعتماد شناخته شد و کم کم نماد هویت نیز قلمداد شد که این دوره با اتمام جنگ جهانی دوم مقارن بوده است. پس از جنگ جهانی بازارها از محصولات اشباع شدند و کسب و کارها نیاز به متمایز جلوه کردن را حس کردند و شرکت ها کم کم به تبلیغات رادیویی و تلویزبونی روی آوردند. در ادامه این عصر در دهه 70 و 80 میلادی شرکت ها به ارتباط با مشتری و ارائه پیشنهادات خوب برای آنان توجه بیشتری کردند.عصر ارزش در برندینگدر سال 1988 میلادی برای بار نخست ارزیابی برندها صورت گرفت و شرکت ها از آن زمان، برند را به عنوان دارایی خود در نظر گرفتند و به عمکرد مالی آنان کمک شایانی شد. برندهایی با داشتن مشتریان وفادار بیشتر قطعا ارزش برند بالاتری را نسب به رقبای خود دارا می باشند. به همین جهت برندها به فکر ایجاد مزیت های رقابتی برای جذب و حفظ مشتریان افتادند. اینجا بود که کسب و کارها به این نتیجه رسیدند که باید روی بازاریابی خود به عنوان یک سرمایه گذاری بلند مدت فکر کنند.عصر تجربه در برندینگپس از اینکه برندها به عنوان یک دارایی به حساب آمدند، بحث تجربه ای که کاربران و مشتریان با هر برند داشته اند ارزش خود را به خوبی نمایان می کند. هر چه تجربه استفاده از کالا یا خدمات یک برند بهتر باشد، مشتری بیشتر به برند علاقه مند شده و دیگران را نیز به استفاده از آن توصیه و تشویق می کند. در این دوره فناوری اطلاعات و ارتباطات به ایجاد شفافیت کمک شایانی کرده و شبکه های اجتماعی نیز به یاری کاربران آمده اند تا بتوانند تجربیات خوب افراد از یک برند را با دیگران به اشتراک بگذارند.عصر شما در برندینگدر این عصر بیش از عصر تجربه می توان رد پای تکنولوژی و فناوری ارتباطات و اطلاعات را دید و همزمان با تغییرات سبک زندگی انسان در اثر همین امکانات و پیشرفت های مدرن، هر فردی می تواند به یک برند شخصی تبدیل شود. در واقع این شرایط که به واسطه اینترنت و شبکه های اجتماعی پیش آمده فرصت را به افراد می دهد تا به تحقق ارزش های شخصی و همچنین ارزش های کسب و کارها بپردازند.www.ayabs.com