چطور فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم؟ (راهنمای قدم‌به‌قدم)

از وقتی فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا راه‌اندازی شد و کم‌کم پا گرفت، من و حتی خود شما! برای یک‌بار هم که شده سوال بالا را از تمام برنامه‌نویس‌های موجود ‌‌بین دوست و فامیل پرسیدیم! و به این فکر کردیم که چرا از فضای اینترنت برای کسب درآمد استفاده نکنیم؟ حالا که همچین فرصتی فراهم شده، حیف نیست همینطوری دست روی دست بگذاریم؟ مگر راه اندازی فروشگاه آنلاین چقدر می‌تواند سخت باشد؟از چند سال پیش تا همین الان، بالای ۱۰ تا دامنه برای ساخت فروشگاه اینترنتی ثبت کردم که همۀ آن‌ها در حال حاضر یا منقضی شدند یا مشغول خاک خوردن هستند! هروقت هم که یاد این دامنه‌ها میفتم آه از نهادم بلند می‌شود که چرا بعد از برداشتن قدم اول دنبالۀ کار را نگرفتم و برای خودم کسی نشدم؟!حالا از حسرت‌های زندگی اینجانب که بگذریم؛ به نظر شما اولین قدم در ساخت فروشگاه اینترنتی انتخاب نام دامنه است؟نه واقعاً!تازه ما گاهی مسائل را بیش از حد برای خودمان پیچیده می‌کنیم. مثلاً جایی که می‌شود با دو سه میلیون، از سایت ساز برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کوچک استفاده کرد، صدها میلیون تومان هزینه طراحی یک سیستم مدیریت محتوای اختصاصی می‌کنیم! تازه بعد از آن هم گاهی آنقدر روند کارها پیچیده می‌شود و توسعه آن هزینه‌بر است که کلاً قید کسب‌وکار آنلاین را می‌زنیم.پس مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه هستند؟ نگران نباشید، در ادامه تمام مراحل و نکات مهم آن‌ها را با شما در میان خواهیم گذاشت.قدم اول: چی بفروشم؟ به کی بفروشم؟قبل از هرچیزی باید مشخص کنید که می‌خواهید در فروشگاه‌تان چه چیزی را بفروشید و قرار است کدام گوشۀ بازار را هدف بگیرید. (پیشنهاد می‌کنم اگر در مورد نیچ مارکتینگ چیزی نمی‌دانید، همینجا یک تب برایش باز کنید تا بیشتر در موردش بخوانید.)اولِ مطلب هم عرض کردم که هزینه راه اندازی فروشگاهی مثل دیجی‌کالا سوال خیلی از ماست، اما آیا راه اندازی فروشگاه این‌چنینی که همه نوع محصولی دارد، برای ما مناسب است؟ یا اصلاً همیشه جواب می‌دهد؟ مسلماً نه!برای شروع بهتر است تنها گوشه‌ای از بازار را هدف بگیرید، بعد اگر کارتان گرفت و به امید خدا پیشرفت کردید، آن‌وقت با خیال راحت می‌توانید محصولات دیگر را هم به فروشگاه‌تان اضافه ‌کنید.خب! ازآنجایی که تصمیم‌گیری در مورد انتخاب محصول، ممکن است قورباغه‌ای شود و در گلویتان گیر کند، من در ادامه چندتا سرنخ درست‌و‌حسابی به شما می‌دهم. با استفاده از این سرنخ‌ها می‌توانید محصول یا خدمتی را که می‌خواهید به مشتری بفروشید، خیلی راحت پیدا کنید.سرنخ اول: ببین خودت چی دوست داری!مهم‌ترین چیز همین بحث اشتیاق است؛ چراکه شما باید کاری را که می‌کنید یا محصولی را که دست مشتری می‌دهید دوست داشته باشید تا به درجۀ رفیع موفقیت نائل شوید. مثلاً فرض کنید که شخصی از گربه‌ها متنفر باشد، بعد همین آدم بیاید فروشگاه غذای گربه بزند!پس بگردید ببینید به چه چیزی بیشتر علاقه دارید یا دوست دارید در چه زمینه‌ای کار کنید. به‌طور مثال، مربا (مخصوصاً مربای آلبالو و توت‌فرنگی) در زندگی من نقش پررنگی را ایفا می‌کند و بدم نمی‌آید روزی روزگاری فروشگاه آنلاین مربای خانگی داشته باشم.دیدید! شما هم می‌توانید به همین سادگی ایده بگیرید و با راه اندازی سایت فروش، محصول دل‌خواه‌تان را بفروشید.سرنخ دوم: ببین بقیه چی دوست دارن!اگر محصول شما به فروش نرود، عملاً پولی هم درنمی‌آید و دردی را از شما دوا نمی‌کند! پس بعد از اینکه با توجه به علاقۀ خودتان چیزی را انتخاب کردید، ببینید که این محصول باب سلیقۀ مردم هم هست یا نه.برای اینکه بفهمیم، محصول موردنظر ما چقدر در گوگل جستجو می‌شود، باید تحقیق کلمات کلیدی انجام دهیم. ابزارهای مختلفی برای این کار وجود دارند؛ از کیورد پلنر بگیرید تا رنک ترکر و KWFinder. این ابزارها به شما می‌گویند که به‌طور میانگین چندنفر ماهیانه عبارت موردنظر شما را در موتور جستجوی گوگل سرچ می‌کنند. همچنین می‌توانید با استفاده از پیشنهادهای متعددی که این ابزارها به شما می‌دهند، دوباره و دوباره برای کسب‌وکارتان ایده بگیرید.برای نمونه، من عبارت‌های “خرید خرما” و “خرمای پیارم” را در کیورد پلنر وارد کردم و نتیجۀ زیر برایم نمایش داده شد. وقتی که میانگین جستجوی هر کدام از این کلمات را جمع بزنیم، می‌فهمیم که خرید خرما از اینترنت کلی تقاضا دارد!تازه، معمولاً تعداد واقعی جستجو، حدوداً ۵ برابر این اعدادی است که می‌بینید.سرنخ سوم: ببین برای شروع چه امتیازهایی داری!حالا وقتش رسیده که با خودمان خلوت کنیم و با یک دودوتا چهارتای ساده بفهمیم چقدر سرمایه داریم. البته توجه داشته باشید که منظور من از سرمایه فقط پول نیست! مثلاً همان مربای خانگی را به‌عنوان محصول در نظر بگیرید. اگر خود من استعداد درست کردن مرباهای خوشمزه را داشته باشم (که ندارم) قطعاً یک امتیاز از رقبایم جلوتر هستم؛ حالا اگر پدرم هم میوه‌فروش باشند که دیگر نور علی نور می‌شود!سرنخ چهارم: گوگل ترندبعداز بررسی مال و دارایی، بهتر است نگاهی هم به آیندۀ محصول موردنظرمان بیندازیم. برای پیش‌بینی آیندۀ محصول بهتر است ببینیم که در چند سال اخیر وضعیت جستجویش در گوگل به چه صورت بوده است.قدم دوم: بررسی رقبادر قدم بعدی، یک ذره‌بین به دست می‌گیریم تا سایت و شبکه‌های اجتماعی رقبا را آنالیز کنیم. برای این‌کار کلمۀ موردنظرم یعنی «خرما» یا حتی بهتر از آن «خرید خرما» را در گوگل سرچ کردم. ۲۰ مورد اول، رقیب‌های اصلی من در کسب‌وکار آینده‌ام هستند.توجه داشته باشید که بررسی رقبا، قدم خیلی خیلی مهمی به حساب می‌آید که شما نباید به‌هیچ‌وجه از آن بگذرید. در این قدم می‌توانید تنوع محصولات، بسته‌بندی، خدمات پس از فروش، ui و ux سایت، بازخورد مصرف‌کننده‌ها، و حتی میزان سرمایه‌گذاری و سهم بازار رقیب را هم تا حدودی برآورد کنید و تخمین بزنید.تنها در این صورت است که می‌توانید بفهمید که آیا توانایی رقابت با همچین رقبایی را دارید یا بهتر است وقت و سرمایه‌تان را روی این کار نگذارید.پیشنهاد می‌کنم در صورت امکان با هرکدام از این رقبا تماس تلفنی داشته باشید و خرید کنید، یا حتی به‌صورت حضوری پیش‌شان بروید. به این ترتیب می‌توانید اطلاعات زیادی را به دست بیاورید، از قیمت محصولات و نحوۀ ارسال بگیرید تا دیدن کیفیت‌ جنس‌هایشان از نمای نزدیک.قدم سوم: انتخاب نام فروشگاهخب نوبتی هم باشد بالاخره رسیدیم به مرحلۀ موردعلاقۀ خودمان یعنی انتخاب اسم برای سایت فروش. اینکه چه اسمی روی برندتان بگذارید، تا حدودی سلیقه‌ای است و به اینکه چه می‌خواهید بفروشید و در چه حوزه‌ای می‌‌خواهید فعالیت کنید بستگی دارد.قدم چهارم: خرید هاست و دامنهبعداز انتخاب نام، وقتش می‌رسد که چک کنیم و ببینیم دامنه موردنظرمان آزاد هست یا نه.قدم پنجم: زدن کلنگ ساخت سایتاز اینجا به بعد دیگر واقعاً وارد فاز عملی می‌شویم؛ پس اگر به این مرحله رسیدید جا دارد به شما تبریک بگویم؛ چون مشخص است که حسابی در ساخت فروشگاه آنلاین جدی هستید.خب! برای اینکه بتوانید کلنگ راه اندازی فروشگاه اینترنتی را بزنید، سه راه پیش رویتان قرار دارد:استفاده از cmsهای رایگان (مثل وردپرس به‌همراه افزونۀ ووکامرس)استفاده از فروشگاه‌سازهااستفاده از cms اختصاصیدر ادامه نگاه کوتاهی به هر کدام از روش‌های بالا می‌اندازم تا بیشتر متوجه ویژگی‌های مختلف‌شان شوید.سیستم‌های رایگان مدیریت محتوا از محبوبیت بالایی برخوردار هستند و محبوب‌ترین‌شان هم وردپرس است. وردپرس تا دلتان بخواهد برای هر کاری افزونۀ رایگان دارد و از این نظر باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های شما می‌شود؛ اما اگر می‌خواهید کارتان را توسعه دهید یا از همان اول فروشگاه بزرگی داشته باشید، وردپرس گزینه خیلی خوبی نیست!چون هم در مقیاس بزرگ کند می‌شود، هم امنیت لازم را ندارد. بنابراین این احتمال وجود دارد که در آینده و در صورت بزرگتر شدن کسب‌وکارتان، مشکلاتی را برای شما درست کند. شما می‌توانید از CMS های مخصوص فروشگاه اینترنتی، مثل پرستاشاپ و جوملا هم استفاده کنید. فروشگاه‌سازهاپشتیبانی و حفظ امنیت مهم‌ترین مزیت سایت‌سازها به حساب می‌آید؛ به‌علاوه شما می‌توانید صفحات مختلف سایت‌تان را بنا به سلیقۀ خودتان شخصی‌سازی کنید؛ پس از این نظر نسبت به وردپرس دست‌تان بازتر است.توجه داشته باشید که اگر از کدنویسی هیچی بلد نیستید، بهتر است سراغ یک فروشگاه‌ساز بروید؛ چراکه سایت‌سازها بدون دانش فنی قابل راه‌اندازی هستند و شما با خیال راحت می‌توانید ساخت فروشگاه اینترنتی خودتان را به آن‌ها بسپارید. اما برویم سراغ ایراد…بزرگ‌ترین ایراد سایت‌سازها عدم انعطاف‌پذیری‌ ‌آنها نسبت به وردپرس است. وردپرس با وجود هزاران هزار افزونه‌ای که دارد در این مورد نسبت به فروشگاه‌سازها یک سر و گردن بالاتر است.سیستم مدیریت محتوای اختصاصی سیستم مدیریت محتوای اختصاصی توسط یک نفر یا گروهی از برنامه‌نویسان، صرفاً برای شخص شما طراحی می‌شود؛ پس امنیتش نسبت به دو مورد قبلی بالاتر است و می‌تواند متناسب با نیازهای شما کدنویسی شود.ازآنجایی که هرچقدر پول بدهید آش می‌خورید، CMSاختصاصی هم هزینۀ بالایی دارد؛ بنابراین برای شروع کسب‌وکار خیلی به‌صرفه نیست؛ پس بهتر است بروید سراغ همان وردپرس یا فروشگاه‌ساز.خب حالا اگر انتخاب‌تان را کردید و cms مناسب را برای ساخت فروشگاه آنلاین خودتان پیدا کردید، بیایید از این مرحله هم عبور کنیم و قدم ششم را برداریم.قدم ششم: گرفتن مجوز و درگاه پرداختای نماد مجوزی است که به صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین برای ایجاد فروشگاه اینترنتی داده می‌شود که مدت دو سال هم اعتبار دارد. برای گرفتن ای نماد (در صورت تمایل) می‌توانید وارد سایت نماد اعتماد الکترونیکی شوید و با پرکردن فرم ثبت‌نام منتظر تکمیل شدن فرآیند احراز آدرس و هویت بمانید.خب این هم از ای نماد. حالا برویم سراغ جواب این سوال که چطور درگاه پرداخت اینترنتی داشته باشیم؟یک‌سری از سایت‌ها هستند که می‌توانند به شما درگاه پرداخت واسط بدهند. (سایت‌هایی مثل زرین‌پال و …) شما می‌توانید با ثبت آدرس سایت و شمارۀ حساب بانکی‌تان در این سایت‌ها در کمتر از چند ساعت درگاه پرداخت داشته باشید و به کمک افزونه‌های مختلف آن را به فروشگاه اینترنتی خودتان وصل کنید!قدم هفتم: قیمت گذاری و بارگذاری محصول روی سایتبالاخره رسیدیم به خوان هفتم یعنی قیمت‌گذاری! تا اینجا محصول خودمان را انتخاب کردیم، رقبا را بررسی کردیم، سایت ساختیم و درگاه پرداخت را هم به آن وصل کردیم. دیگر وقتش رسیده که قیمت نهایی را مشخص کنیم تا عملاً کار و بارمان شروع شود.برای قیمت‌گذاری محصول، پیشنهاد من این است که حتماً مراحل زیر را طی کنید تا قیمت نهایی محصول‌تان غیرمنطقی نباشد و خدایی نکرده بیزینس شما را در درازمدت حذف نکند.مراحل قیمت‌گذاری محصولپرسونای مخاطب خودتان را بشناسید و قدرت خریدش را تخمین بزنیدکیفیت محصولات رقیب را ببینید و قیمت‌های متناظر با هر محصول را در نظر بگیریدپتانسیل و توان خودتان را در تولید محصول در نظر داشته باشیدتوجه کنید که بازار محصول شما بیشتر رقابتی‌ست یا انحصاری؟ (در بازار انحصاری شما می‌توانید فقط روی نفع و مصلحت کسب‌وکار خودتان تمرکز کنید.)وضعیت مالی‌تان را بسنجیدتمام هزینه‌ها را مشخص کنید و قیمت تمام‌شده را برای تولید محصول دربیاوریدبعداز اینکه تمام مراحل بالا را رفتید، آن‌وقت قیمت محصول خودتان را تعیین کنید. توجه داشته باشید که همیشه قیمت پایین‌تر به معنای فروش بیشتر نیست. این استراژی تنها زمانی جواب می‌دهد که:اولاً: بازار رقابتی باشددوماً: بازار نسبت به قیمت حساس باشدسوماً: قیمت تمام‌شدۀ محصول برای شما نسبت به رقبا کمتر باشدتا اینجا تمام مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی را قدم‌به‌قدم بررسی کردیم. اگر هنوز برایتان سوال است که چقدر باید برای شروع کار هزینه کنید، باقی مطلب را بخوانید.سرمایه لازم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چقدر است؟اگر یک‌راست سراغ این پاراگراف نیامده باشید، احتمالاً تا الان متوجه شدید که سرمایه لازم برای راه اندازی فروشگاه آنلاین عدد ثابت و مشخصی ندارد. درواقع این عدد به عوامل مختلف و متعددی بستگی دارد، مثلاً به اینکه شما CMS اختصاصی داشته باشید یا از وردپرس استفاده کنید، محصول‌تان تجهیزات یا دستگاهی برای تولید بخواهد یا نه، هزینۀ انبارداری داشته باشید یا نداشته باشید و … .اما اگر بخواهیم یک حداقلی را برای شروع تعیین کنیم (صرف‌نظر از نوع محصول)، کاملاً مشخص است که باید مبلغ دامنه و هاست را پرداخت کنید تا سایت‌تان سرپا شود.بقیه این اشتباه را کردند شما نکنید!برای اینکه حجت را بر شما تمام کرده باشم، تصمیم گرفتم نکات زیر را محض احتیاط به مقاله اضافه کنم که تا جای ممکن، کسب‌وکارتان را پرقدرت شروع کنید.اشتباهات رایج در راه اندازی سایت فروشگاهیبه عنوان پایان‌بندی مقاله، می‌خواهم از اشتباهاتی بگویم که به‌شدت می‌تواند روی میزان فروش شما تاثیر داشته باشد.اشتباه اول: عکس‌های بی‌کیفیت و رنگ و رو رفته از محصولچه بخواهیم و چه نخواهیم ظواهر روی ناخودآگاه ما تاثیر می‌گذارند؛ پس هرچقدر هم که شما روی کیفیت محصول‌تان قسم بخورید، در وهلۀ اول این تصاویر هستند که با رنگ و لعاب‌شان کاربر را به خرید کردن ترغیب می‌کنند.اشتباه دوم: mobile-friendly نبودن سایتاز آنجایی که بیشتر کاربرهای شما از طریق تلفن همراه‌شان خرید می‌کنند، پس خیلی اهمیت دارد که سایت‌تان موبایل فرندلی یا به اصطلاح ریسپانسیو باشد. ریسپانسیو یعنی در دستگاه‌های مختلف (موبایل، کامپیوتر و تبلت) ظاهر سایت‌تان بهم نریزد و درست نشان داده شود.از همان اول کار با تهیه یک فروشگاه اینترنتی ریسپانسیو چند کیلومتر از رقبایتان جلوتر باشید؛ چرا که معمولاً بیشتر کاربران فروشگاه‌هیا اینترنتی از موبایل‌شان برای خرید استفاده می‌کنند.اشتباه سوم: توجه نکردن به معجزۀ بازاریابی محتواخواهشاً تولید محتوا را جدی بگیرید! کاربرها با سرچ کردن کلمات کلیدی مختلف است که با شما آشنا می‌شوند و قدم به سایت‌تان می‌گذارند؛ پس هرچقدر مطالب سئوشده بیشتری در سایت‌تان موجود باشد؛ شانس بیشتری هم برای جذب مشتری دارید.به علاوه، همیشه توضیحات کامل و جامعی درباره محصولات‌تان ارائه کنید تا مخاطبان به شما بیشتر اعتماد کنند! کافی است این کار را یک بار امتحان کنید تا با قدرت واقعی محتوا آشنا شوید.اشتباه چهارم: کنار گذاشتن شبکه‌های اجتماعیاز قدرت شبکه‌های اجتماعی همین بس که بعضی‌ها فقط با یک پیج اینستاگرام و بدون راه ‌اندازی سایت فروشگاهی توانسته‌اند کسب‌وکار پرسودی را برای خودشان دست‌وپا کنند و درآمد بالایی هم داشته باشند. پس حتماً در شبکه‌های اجتماعی (بسته به نوع بیزینس خودتان) حضور داشته باشید و از تبلیغات هم در این شبکه‌ها غافل نشوید.منبع: https://blog.iranserver.com/start-ecommerce-business