داستان استراتژی Jot Coffee در اینستاگرام

این نوشته،ترجمه شده مقاله ای با همین موضوع در سایت buffer.com میباشد.راه اندازی اینستاگرام چگونه بود: داستان استراتژی Jot Coffee در شبکه های اجتماعیامروز در این مقاله به شما یک دید از پشت صحنه اینکه چطور Jot Coffee ،یک مارک قهوه ی DTC که به تازگی راه اندازی شده است، هیجان خود را برای راه اندازی آن در اینستاگرام و نحوه ایجاد یک جامعه از روز اول ایجاد کرده است.در آوریل سال 2020 ، قهوه جوت ، مارک جدیدی که قهوه DTC (مستقیم به مصرف کننده) راه اندازی شده است،به سرعت بخار (steam) رابه عنوان برند جدید قهوه خانگی خود انتخاب کرد که تجربه ای فوق العاده خوشمزه را چه از نظر حضوری و چه از نظر دیجیتالی ارائه می دهد. اما چگونه آنها توانستند برای پرتاب خود این همه علاقه و هیجان ایجاد کنند؟در ادامه با نگاهی به پشت صحنه چگونگی ایجاد هیجان برای راه اندازی آن در اینستاگرام و چگونگی ایجاد جامعه از روز اول ، در ادامه بخوانید. شما مستقیماً از جکی مودنا ، مدیر جامعه در Jot خواهید شنید و می آموزید که :از کجا می توانید برای ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی در مارک تجاری الهام بگیریدچگونه می توان برای یک نام تجاری یا محصول جدید موفق در اینستاگرام برنامه ریزی کردنحوه ایجاد علاقه قبل از راه اندازی ، UGC (محتوای تولید شده توسط کاربر) و دنبال کنندگانچگونه به موقع با جامعه برند خود ارتباط برقرار کنیمچگونه می توان از روند و به روزرسانی های شبکه های اجتماعی مطلع باشیماین پست بخشی از #BufferBrandSpotlight است ، یک مجموعه رسانه ای اجتماعی بافر که توجه مردم را جلب می کند که از طریق رسانه های اجتماعی ، جامعه سازی ، ایجاد محتوا و داستان سرایی برند به ساخت مارک های چشمگیر کمک می کنند.این مجموعه در Instagram Stories متولد شده است ، به این معنی که شما همچنین توانایی تماشای مصاحبه اصلی را در موارد Highlights که بر روی پروفایل اینستاگرام @buffer موجود است پیدا کنید.شما که هستید؟سلام ، من جکی مودنا هستم! من با Jot ، یک شرکت تازه تاسیس DTC هستم که اولین نوع قهوه فوق العاده غلیظ 20x از نوع خود را ،از تجارت منصفانه و دانه های ارگانیک تهیه می کند. تنها یک قاشق غذاخوری قهوه Ultra Coffee ما برای ایجاد نوشیدنی های خوشمزه و با کیفیت کافه در خانه کافیست .مانند لاته های سرد و کاپوچینو که تهیه میشود. ما یک تیم کوچک اما قدرتمند (و بسیار کافئین دار) داریم که در شرکت بولدر مستقر شده اند.من مدیر جامعه Jot هستم ، جایی که بر جهت گیری استراتژیک رسانه های اجتماعی ما نظارت می کنم ، محتوا را توسعه می دهم ، با جامعه خود درگیر می شوم و رشد می کنم ، مشارکت های تأثیرگذار را مدیریت می کنم و از نزدیک با روابط عمومی ، بازاریابی عملکرد و خدمات مشتری همکاری می کنم.من قبلاً در سایر شرکتهای ملی CPG مانند Ripple Foods و ICONIC Protein نقش بازاریابی داخلی و رسانه های اجتماعی را داشتم و قبل از آن در یک آژانس روابط عمومی بوتیک کار می کردم که در زمینه خدمات غذایی ، نوشیدنی و مارک های سبک زندگی CPG طبیعی و ارگانیک تخصص داشت.از کجا می توانید محتوای رسانه های اجتماعی Jot را الهام بگیرید؟هنگامی که ما برای اولین بار با کانال های اجتماعی خود شروع کردیم ، مجموعه ای از دستورالعمل های خلاقانه را برای کمک به اطلاع رسانی انواع محتوا ، جهت بصری و زیبایی شناسی که می خواستیم ایجاد کنیم ، تهیه کردیم.ما همچنین خوش شانس بودیم که با برخی GIF ، ویدیو و محتوای شگفت انگیز از یک فیلم خلاقانه اولیه که توسط آژانس برند تجاری ما ، Red Antler برگزار شد ، راه اندازی کنیم. این دارایی ها واقعاً کمک کردند تا پایه ای برای لحن و جهت بصری رسانه های اجتماعی ما ایجاد شود. از آنجا یافتن شرکای محتوا و محتوای سرپرستی متناسب با زیبایی شناسی ما آسان بود.برای الهام بخشیدن ، من هشتگ های مرتبط Instagram را دنبال می کنم که یا مستقیماً به مارک تجاری ما متصل می شوند یا به زیبایی شناسی وابسته هستند (به عنوان مثال #عکس‌قهوه، # قهوه ، #روشنایی‌صبح ، # روشنایی‌و‌سایه‌ها ، و غیره) ، به حساب های مارک دیگر نگاه می کنند (هم رقبا و سایر دسته ها) ، و حساب های سازنده مورد علاقه من را برای الهام گرفتن دنبال کنید.مدیریت حساب رسانه های اجتماعی Jot به صورت روزمره چگونه به نظر می رسد؟من سعی می کنم تا آنجا که ممکن است همه چیز را تلفیق کنم ، به طوری که تمام روز از سکویی به سکوی دیگر گزاف گویی نکنم. این چیزی است که Buffer را به ابزاری عالی تبدیل می کند - من می توانم Facebook ، Instagram ، Twitter و LinkedIn را همه در یک مکان مدیریت کنم.در حالی که ما معمولاً "تم ها" یا ابتکارات محتوایی اساسی داریم که شش ماه تا یک سال قبل برنامه ریزی می کنیم ، من فقط به دنبال برنامه ریزی محتوا برای چند هفته بعد هستم - و حتی در آن صورت ، آن را یک برنامه خشن می دانم. اوضاع می تواند خیلی سریع تغییر کند و مهم این است که بتوانید سریع محوری کنید و با چشم انداز سازگار شوید."در حالی که ما معمولاً 'تم' یا ابتکارات محتوای اساسی داریم که شش ماه تا یک سال قبل برنامه ریزی می کنیم ، من فقط به برنامه ریزی محتوای چند هفته بعد می پردازم"از آنجا ، همانطور که به اینستاگرام مربوط می شود ، روز به روز من به شرح زیر است:1. من از طریق پست ها و هشتگهای دارای برچسب خود در UGC شرکت می کنم و با اعضای انجمن که عکس ها و دستور العمل های Ultra Coffee خود را به اشتراک می گذارند تعامل میکنم. ما سعی می کنیم مشتریان را به استفاده از #jotcoffee و #justonetablespoon تشویق کنیم و در حال حاضر یک کمپین #summerofjot را اجرا می کنیم.2. من در طول روز داستان ها(منظور همان استوری های اینستاگرام) و DM(دایرکت مسیج ها یا پیام های خصوصی) ها را بررسی می کنم تا با مشتریان خود تعامل داشته باشم ، داستان ها را در داستان خود به اشتراک بگذاریم و سوالات مربوط به خدمات مشتری را که ممکن است مطرح شود ، ارائه دهم.3. من می خواهم تعامل در تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام را تحت نظر داشته باشم ، هم برای تعدیل نظراتی که دستورالعمل های انجمن ما را نقض می کنند و هم برای پاسخ به سوالات مصرف کنندگان که ممکن است درباره محصول ما کنجکاو باشند.چگونه برای معرفی موفقیت آمیز برند یا محصول جدید برنامه ریزی می کنید؟به عنوان یک بازاریاب ، معرفی برند و محصول از ابتکارات مورد علاقه من برای برنامه ریزی ، استراتژی و اجرا است.با استفاده از Jot ، هنگامی که به طور خاص به اینستاگرام رسید ، ما مراقب بودیم که شروع به ارزیابی فید خود با محتوای زیبایی و مارک تجاری کنیم (و من فکر می کنم این می تواند زمان خوبی برای استفاده از پست های بلند پروازانه تر به سبک شبکه ای(شطرنجی) باشد که شامل 3،6،9 سایز پست(استایل پست 3 تایی،6 تایی و 9 تایی) هستند؛بدون آنکه بخواهیم محصول واقعی را نمایش دهیم.در حالی که ما قصد داشتیم در همه سیستم عامل های مهم رسانه های اجتماعی حضور داشته باشیم ، می دانستیم که اینستاگرام برای ما اولویت اصلی خواهد بود و در هنگام ورود به محتوا ، می خواهیم اکثر منابع خود را به شخص تأثیرگذار و جامعه اختصاص دهیم.برای کمک به ایجاد علاقه قبل از راه اندازی ، دنبال کنندگان و UGC ، ما برنامه دوستان و خانواده خود را در هفته های قبل از راه اندازی رسمی خود راه اندازی کردیم و شرکت کنندگان را تشویق کردیم تجربه فوق العاده قهوه خود را با ما به اشتراک بگذارند. این به ما این امکان را می دهد که بازخورد زودهنگام مشتری و عیب یابی خدمات احتمالی مشتری و سوالات جامعه را عیب یابی کنیم.“برای کمک به ایجاد علاقه قبل از راه اندازی ، دنبال کنندگان و UGC ، ما هفته ها قبل از آغاز رسمی برنامه خود ، یک برنامه خانوادگی و خانوادگی را راه اندازی کردیم و شرکت کنندگان را تشویق کردیم تجربه فوق العاده قهوه خود را با ما در میان بگذارند.”ما همچنین جعبه گشایی و سایر محتوای UGC فوق العاده عالی برای امور اجتماعی دریافت کردیم که برایاطمینان از داشتن محتوای کافی در روز راه اندازی ، شروع به جمع آوری و ذخیره آنها کردیم. باز هم ، ابزاریمانند Buffer می تواند در این زمینه بسیار مفید باشد ، زیرا شما می توانید شروع به ایجاد پایگاه دادهمحتوای خود کنید و برنامه ها و پست های روز راه اندازی خود را تعیین کنید (دانستن اینکه روزهای راهاندازی،معمولا چگونه هستند ، این می تواند یک صرفه جویی در وقت بسیار بزرگ باشد)از نظر سایر محصولات عرضه شده در بازار که قبلاً برای شرکتهای معتبر و دارای جامعه موجود کار کرده ام ، فکرمی کنم انتشار تیزرهایی که منجر به معرفی رسمی می شود جالب است. این جامعه را درگیر و درگیر می کند وتقریباً شروع آن را به یک بازی تبدیل می کند (اگر کسی طعم / محصول جدید صحیح را حدس بزند ، حتی می توانید در یک مسابقه حاضر شوید).چه توصیه هایی در زمینه بازاریابی / شبکه های اجتماعی برای مارک هایی دارید که از قبل راه اندازی شدهاند؟من می توانم خود را در تمام کانال های اصلی اجتماعی مستقر کنم (و سعی می کنم یک کنترل ثابت را در همهسیستم عامل ها داشته باشم) اما می فهمم کدام کانال ها تمرکز اصلی شما خواهد بود.برای ما به عنوان یک محصول مصرفی DTC ، منطقی بود که اینستاگرام و تا حدی فیس بوک ، قسمت مهمیاز استراتژی بازاریابی ما باشد ، بنابراین بسیار ضروری است که آن را روی آن سیستم عامل ها میخ کنیم. درهنگام ارسال ردیابی و استراتژی برای سایر سیستم عامل های خود مانند LinkedIn ، Pinterest ، Twitterو TikTok، انعطاف پذیری بیشتری داریم ، که به ما امکان می دهد در محتوای خود کمی تجربی باشیم.هنگامی که یک شرکت نوپای کوچک هستید ، فقط منابع زیادی - زمان ، بودجه ، نیروی انسانی – برایاختصاص دادن به کانال های اجتماعی خود در اختیار خواهید داشت ، بنابراین با حفظ محتوای مربوطه درکانال های ثانویه ، عاقلانه در کانال های اصلی خود سرمایه گذاری کنید.نکته شماره یک شما برای تعامل با مخاطبان برند شما چیست؟زمان بسیار مهم است ، بنابراین مرتباً با سیستم عامل هایتان بالاترین میزان درگیر شدن(تعامل) در آن رابررسی کنید.سیستم عامل اولویت شما اینستاگرام است و در آنجا بیشترین تعامل را مشاهده می کنید ، نیازینیست که حتماً تمام روز، خود را به اینستاگرام بچسبانید اما تعیین چند قسمت 15 دقیقه ای از زمان در طولروز را به عنوان زمان ورود به سیستم اینستاگرام در نظر بگیرید و حتی تقویم خود را علامت بزنید." زمان بسیار مهم است ، بنابراین مرتباً با سیستم عامل هایتان بالاترین میزان درگیر شدن(تعامل) در آن رابررسی کنید."من فکر می کنم مهم است که به موقع تلاش کنید ، خواه از طریق DM (پیام مستقیم یا دایرکت مسیج) ، نظردر مورد یک دیدگاه UGC (محتوایی که توسط کاربر ایجاد شده) ، یا نظر در مورد یک پست ، زیرا پیروان شمااحتمالاً هنوز در سیستم عامل فعال هستند و شما را می بینند.همچنین مواردی را مشاهده کرده ام که در صورت عدم ارتباط سریع برند با مخاطبین ، مکالمات پیرامون یاسوالات می توانند گلوله برفی را در جهت ناخواسته ایجاد کنند یا اطلاعات غلطی را می توان گسترش داد ،بنابراین سعی کنید مکالمات را کنترل کرده و در بالای آن بمانید به جای اینکه روزها عقب بمانید و بعداًبخواهید خسارات را کنترل کنید.چگونه می توانید در روند رسانه های اجتماعی به روز باشید؟به نظر من بسیاری از پلتفرم های برنامه ریزی و تأثیرگذار شبکه های اجتماعی که از آنها استفاده می کنمدارای وبلاگ ها و خبرنامه های الکترونیکی خارق العاده ای هستند (از جمله بافر!) بنابراین اطمینان حاصلکنید که برای دریافت ارتباطات آنها در سیستم ثبت نام کرده اید - آنها اغلب آخرین اخبار و به روزرسانی هایمهم را دارند.از جمله سیستم عامل ها و روندهای رسانه های اجتماعی در فضا.من چند خبرنامه دارم که مشترک آنها نیز هستم - خبرنامه جدید بازاریابی محور Hustle ، Lean Luxe وMorning Brew ، برای دریافت سریع روندهای خرده فروشی ، بازاریابی و تجارت DTC.در آخر ، توصیه می کنم به دنبال چند گروه شبکه خاصِ موقعیت و صنعت خود باشید. من گروههایایجاد(خلق) و پرورش و زنان تأثیرگذار در بازاریابی در فیس بوک را بسیار دوست دارم - آنها راهی عالی برایبه اشتراک گذاشتن منابع ، پرسیدن سوال ، بحث درباره ایده ها / رویکردها و ملاقات با دیگران در صنعتهستند. از آنجا که کنفرانس ها و نمایشگاه های تجاری در حال حاضر روی میز نیستند ، این نوع گروه ها میتوانند یک موقعیت عالی برای فرصت های مشارکت در شبکه باشند و منجر به همکاری ، طوفان مغزی و بهاشتراک گذاری شوند.قهوه Ultra خود را چگونه می گیرید؟روش روزمره مورد علاقه من برای تهیه قهوه Ultra من در یک لاته یخ زده است - این شیر به اندازه شیر 8اونس است (من سبک Oatly Barista را ترجیح می دهم) ، یخ و یک قاشق غذاخوری قهوه Ultra.وقتی می خواهم امور را تغییر دهم ، به دنبال یکی از دستورالعمل های جدید #summerofjot خود می روم:یک قاشق غذاخوری قهوه فوق العاده(Ultra coffee) ، 6 اونس آب ، یک قاشق غذاخوری آب لیمو فشرده تازه، 1.5 قاشق غذاخوری افرا ، و یخ - برای یک سرد سازی تازه و بی نظیر لیموناد.منبع:https://buffer.com/resources/jot-coffee-social-media-strategy/