نقش، مزایا و وظایف مشاور مدیریت دانش در سازمان چیست؟

دانش یک جنبه علمی، فلسفی و سازمانی دارد که مدیران در محیط تجاری پررقابت امروزی باید از آن آگاه باشند و به مدیریت دانش بپردازند. دانش علمی، بصری بوده و خود را به صورت معرفت یا حقیقت قابل اثبات و تأیید نشان می دهد، در حالی که دانش فلسفی، بیان می‌کند که حقیقت غیرقابل دسترس است. نکته کلیدی برای مدیران اجرایی این است که دانش سازمانی، بر خلاف دانش علمی و فلسفی، بر افزایش عملکرد مؤثر متمرکز است. این عملکرد موثر همان پاسخ به سؤالاتی است که مدیران اغلب می‌پرسند: "چه چیز مفید و کارامد است؟". در ادامه این این مقاله به بررسی نقش مشاور مدیریت دانش در سازمان پرداخته شده است.دلیل اهمیت مدیریت دانش سازمانی چیست؟بر اساس این دیدگاه، دانش سازمانی، توانمندی‌های یک سازمان را تقویت می‌کند و مزیت رقابتی آن را در بازار به طور فعال بهبود می بخشد. مدیران از قبل آگاه هستند که دانش سازمانی رویکردی عینی دارد و می‌تواند به طور مثبت به عملکرد شرکت کمک کند. چرا مدیران به سازمانی بودن یا نبودن دانش اهمیت می‌دهند؟ پاسخ ساده این است که اگر دانش سازمانی به اشتراک گذاشته نشود و مدیریت نشود، ممکن است شرکت‌ها منسوخ، تصاحب یا تضعیف شوند. نکته کلیدی این است که چگونه از این دانش استفاده کنیم، آن را تقویت و توزیع کنیم و به دست آوریم.هر مدیری به حداکثر رساندن معیارهای مالی و غیر مالی پایبند است و اهداف آنها با معیارهای عملکرد شرکت گره خورده است. هر مدیر اجرایی همچنین می‌داند که معیارهای عملکرد شرکت می‌تواند نشان دهد که آیا مدیریت دانش برای شرکت ضرورت دارد یا خیر.این مقاله با بیان اینکه چگونه مشاور مدیریت دانش می‌تواند به شرکت‌ها در ارتقا مدیریت دانش کمک کنند، رویکرد متفاوتی را بیان می‌کند و دیدگاه جدیدی از مدیریت دانش را معرفی می‌کند. به این معنی که دانش سازمانی قدرت است و می‌تواند به عنوان یک دارایی در هنگام رقابت با رقبا مورد استفاده قرار گیرد. این مقاله مدیریت دانش حاصل کار با تیمی از مشاوران مدیریت سطح بالا در ایران است.مزایای مشاور مدیریت دانش برای سازمان چیست؟مشاوران می توانند به فرآیندهای سه مرحله ای انباشت دانش، ادغام و پیکربندی مجدد نگاه کنند. این مدل مدیریت دانش، دیدگاه استراتژیک و عملی تری را منعکس می کند؛ زیرا فرآیند محور است و در زمینه سازمان های پیشرو بیشترین کاربرد را دارد. مشاوران می دانند که به کارگیری این مدل یک پیاده سازی استراتژیک سودمند و خوب است.در این مدل، دانش سازمانی با ایجاد دانش جدید از سرمایه فکری سازمان و کسب دانش از محیط های بیرونی انباشته می شود. در فرآیند انباشت دانش، تبادل دانش با شرکای تجاری خارجی می تواند محیط های نوآورانه ای ایجاد کند.مشاوران مدیریت دانش می توانند با اعمال مشوق ها به عنوان مکانیسم هایی برای ایجاد فضای نوآورانه تر و مدیریت ابزارهای مدیریت دانش مؤثر برای کسب دانش از منابع خارجی، نقش استراتژیک در گسترش و انباشت دانش ایفا کنند. نقش مشاور مدیریت دانش در سازمان چیست؟مشاور مدیریت دانش به ویژه می تواند در موارد زیر بسیار مؤثر است:کسب دانش در مورد محصولات/خدمات جدید در صنعت.ارزیابی عملکرد با رقبا یا صنعت.استفاده از بازخورد برای بهبود رویه های بعدی.استفاده از تیم‌ها (به عنوان مثال کمیته ها یا تیم های مدیریتی) برای مدیریت منابع دانش.توسعه و اجرای برنامه‌های آموزشی.اجرای برنامه مسیر شغلی یا برنامه استخدام برای به دست آوردن کارشناسان.برگزاری رویدادهای سازمانی (مانند "مسابقه دانش" یا "نمایشگاه دانش") که فعالیت های دانش را ترویج می کند.همچنین یک مشاور مدیریت دانش می تواند یکپارچگی دانش را با تسهیل اشتراک دانش در اطراف سازمان بهبود بخشند. در واقع، آن‌ها می‌توانند با ایجاد گروه‌های متخصص و تقویت روابط پویا بین کارکنان و بخش‌ها و درون شرکت‌ها بر یکپارچگی دانش تأثیر مثبت بگذارند. یک فرآیند سیستماتیک از هماهنگی کارشناسان در سطح شرکت، شرکت ها را با ایجاد فضای نوآورانه تر در سازمان ها قادر می سازد. علاوه بر این، مشاهده می‌شود که برخی از ویژگی‌های نشان‌دهنده یک گروه متخصص با عملکرد بالا (مانند اعتماد و تعامل) با تعریف اثربخشی سازمانی که قابلیت‌های سازمانی را در ایجاد اعتماد و تعامل متقابل توصیف می‌کند، همپوشانی زیادی دارند. بر اساس این دیدگاه، می توان استدلال کرد که هماهنگی مؤثر کارشناسان در سطح شرکت خود می تواند سهم قابل توجهی در اثربخشی سازمانی داشته باشد، در نتیجه جوی ایجاد می کند که هدف همه رهبران ایجاد آن است.وظایف مشاور مدیریت دانش در زمینه ارتقا جو سازمانی چیست؟به طور خاص موارد زیر را می توان به عنوان وظیفه مشاور مدیریت دانش ذکر نمود:نظارت یا کنترل دانش سازمانی برای حفظ محصولات یا خدمات در راستای نیازهای بازار.ارزیابی منظم نیازهای دانش با توجه به تغییرات محیطی.پیوند دادن سیستم اشتراک دانش با استفاده از نرم افزارها و برنامه های مختلف.تعریف حوزه های «دانش اصلی» یا «صلاحیت اصلی».استفاده از گروه های خبره برای ارزیابی کیفیت و اثربخشی دانش سازمانی.انتشار دانش سازمانی در بین کارکنان.پاداش دادن به افراد یا تیم ها بر اساس کیفیت دانش تولید شده.مزایای مشاور مدیریت دانش در سازماندانش درون سازمان‌ها برای مواجهه با تغییرات محیطی و چالش‌های جدید نیاز به پیکربندی مجدد دارد. در این فرآیند، دانش در سطح جهانی با سایر سازمان‌های محیط به اشتراک گذاشته می‌شود. مشاور مدیریت دانش می‌تواند با بهبود شبکه با منابع خارجی و توسعه روابط، پیکربندی مجدد دانش را ارتقا دهند. علاوه بر این، آنها همچنین می توانند اعضای سازمان را برای ایجاد شبکه با شرکت های موفق تر تشویق کنند. بدیهی است که شبکه‌سازی با شرکای تجاری خارجی، اثربخشی را بهبود می‌بخشد، در نتیجه دستورالعمل‌هایی را برای مدیران اجرایی فراهم می‌کند تا چشم‌انداز شرکتی مؤثرتری را که شامل نگرانی‌ها و ارزش‌های مختلف شرکای تجاری خارجی باشد، توسعه دهند.علاوه بر این، اعتقاد بر این است که شبکه‌سازی با سایر شرکت‌ها به اثربخشی یادگیری کمک می‌کند که به نوبه خود منابع انسانی را با ایجاد دانش و راه‌حل‌های جدید مدیریت دانش توانمند می‌سازد. بر این اساس، فرآیند پیکربندی مجدد مدیریت دانش می تواند نقش مهمی در افزایش اثربخشی سازمان ایفا کند.وظایف مشاور مدیریت دانش در زمینه تقویت ارتباطات و شبکه سازی:به خصوص در سطح شرکت، یک مشاور مدیریت دانش می تواند محل کاری ایجاد کنند که در موارد زیر بسیار موثر باشد:ایجاد اتحادهای دانش با تامین کنندگان، مشتریان یا سایر شرکا.به اشتراک گذاری دیدگاه ها و اهداف مدیریت دانش با شرکای خارجی (مانند تامین کنندگان و مشتریان یا سایر شرکا) برای توسعه فعالیت های مشترک، اهداف مشترک و روابط مبتنی بر اعتماد با آنها.گسترش (یا پیوند دادن) سیاست ها یا قوانین مرتبط با دانش (اندازه گیری، پاداش) با شرکای خارجی (مانند مشتریان، تامین کنندگان، یا سایر شرکا).پیوند دادن سیستم اشتراک دانش ما با شرکای خارجی (مانند مشتریان، تامین کنندگان یا سایر شرکا).تسهیل و اجرای فعالیت هایی مانند کنفرانس ها، مسابقات، سمینارها با شرکای خارجی.جمع‌بندیدانش سازمانی باید محافظت شود و با رقبا به اشتراک گذاشته نشود. هر گونه درز چنین اطلاعاتی ممکن است سازمان را در معرض خطر قرار دهد و ریسک عملیاتی را افزایش دهد. سه فرآیند مدیریت دانش که در بالا ذکر شد، زمانی که به درستی انجام شوند، می توانند از ریسک عملیاتی بیشتر در اقتصاد دانش بنیان امروزی جلوگیری کنند.یکی از ابعاد مهمی که همه رهبران در سراسر جهان می‌توانند از این مقاله بیاموزند این است که مشاور مدیریت دانش می‌تواند به شرکت‌های مشتریان کمک کنند تا شکاف‌های فعلی در عملکرد مدیریت دانش را برطرف کنند و رقابت‌پذیری خود را در محیط تجاری نامشخص امروزی بهبود بخشند.