۱۴ اصل برای ایجاد استراتژی یکپارچه در بحران‌ها

در دنیای کسب‌وکار، بحران همیشه در کمین بوده و ممکن است در هر زمانی بدون هیچ‌گونه هشدار قبلی رخ دهد. از آنجا که این‌گونه اتفاقات ماهیتا غیرمنتظره هستند و اغلب پیش‌بینی آنها غیرممکن است، مدیران و رهبران باید استراتژی‌های یکپارچه‌ای در اختیار داشته باشند تا به‌سرعت نسبت به هر بحرانی واکنش نشان دهند و بقا و موفقیت کسب‌وکارهایشان را تضمین کنند.بحران‌ها می‌توانند اشکال بسیار مختلفی داشته باشند و داشتن تنها یک برنامه‌ که بتواند هر مساله‌ای را که ممکن است با آن روبه‌رو شوید، مدیریت کند، گزینه قابل ‌قبولی نخواهد بود. خوشبختانه، رهبران باهوش می‌دانند چگونه باید یک استراتژی انعطاف‌پذیر برای مدیریت بحران طراحی کنند تا بسته به شرایط امکان تغییر داشته باشد. در این مقاله ۱۴ عضو شورای مربیان فوربس به بررسی اصولی می‌پردازند که می‌توانید به‌منظور اجرا و طراحی یک استراتژی موفق در مدیریت بحران برای شرکت‌تان طی کنید.۱. انعطاف‌پذیری را بیاموزید و نقاط ضعف‌تان را بپذیریدرهبران برای اینکه بتوانند بر بحران‌ها غلبه کنند، باید چابک باشند و انعطاف‌پذیری را نیز بیاموزند. این مساله شامل تصمیم‌گیری‌های دشوار با اطلاعات محدود و آمادگی برای رهبری در شرایط حساس است. شما ناگزیر هستید که اعتمادبه‌نفس لازم برای اداره سازمان و تیم‌تان را به دست بیاورید. پذیرش نقاط ضعف نیز ضروری است؛ چراکه شما باید بدانید تمامی تصمیمات موجب نتایج مطلوب نمی‌شوند.۲. این تمرین را انجام دهید: «چه اتفاقی می‌افتاد اگر ... می‌شد»داشتن آمادگی نکته‌ای کلیدی است. برای بحران یا فاجعه آماده شویم. برای یک کسب‌وکار، این کار می‌تواند به معنای ایجاد یک خط ارتباطی برای تعیین جانشین باشد که به معنای پذیرش این نکته است که هرچند پروسه بسیار مهم است، اما افراد از آن هم مهم‌تر هستند. طی یک بحران، سریع عمل کنید، به اعضای تیم‌تان قوت قلب داده و کار درست را انجام دهید؛ حتی اگر آسان نباشد.۳. مطابق با موقعیت‌ها و افراد تغییر کنیدرهبران کسب‌وکار باید بپذیرند که مدیریت بحران بر همه اعضای شرکت‌شان تاثیر می‌گذارد. زمانی که در حال توسعه یک استراتژی هستید، لازم است موقعیتی را که در آن هستید و افرادی را که با آنها همکاری دارید، درک کنید. استراتژی شما نباید بر اساس موقعیتی که ۲۰ سال پیش در آن بودید، طراحی شود؛ زیرا شخصیت کسب‌وکارها و ساختار شرکت‌ها تغییر کرده، بنابراین رویکردها هم باید تغییر کند.۴. تیمی برای مدیریت بحران تشکیل دهیدتیمی برای مدیریت بحران بسازید که از افراد ذی‌نفع در تمامی بخش‌ها، خطوط تولید و موقعیت‌های مختلف تشکیل شده باشد. فردی بااستعداد در زمینه ارتباطات، یک مدیر از بخش آی‌تی، یک نفر که خلاق باشد و یک نفر که به مشتریان‌تان نزدیک است را برگزینید. این گروه‌ها را تشکیل دهید تا ایده‌پردازی کرده و فهرستی از بحران‌هایی که ممکن است با آنها روبه‌رو شوید، تهیه کنند. سپس این بحران‌ها را اولویت‌بندی کنید تا محتمل‌ترین آنها که گروه باید برای آن برنامه‌ریزی کند، مشخص شود.۵. ریسک‌های کلیدی را شناسایی کنیدگام اصلی در توسعه یک استراتژی یکپارچه برای مدیریت بحران تعیین این نکته است که شما در کجا در معرض ریسک قرار دارید. در محیط کنونی، شیوه پیشبرد کسب‌وکار محدوده ریسک بسیار بزرگ‌تری را به ما تحمیل می‌کند، اما گزینه‌های بیشتری هم وجود دارد. اگر ریسک‌های مهم را بشناسید، می‌توانید استراتژی یکپارچه‌ای ایجاد کنید تا کسب‌وکارتان را حفظ کرده و شما را از چالش طولانی‌مدت دور نگه دارد. ۶. تعیین یک «کانون بحران» با تیم‌تان را در اولویت قرار دهیدبا اعضای تیم‌تان دیدار کرده و «کانون بحران» را تعیین کنید. رهبران کسب‌وکار معمولا کارهای بسیار زیادی دارند و بحران هم نیازمند توجه و منابع بسیار زیادی است. این موضوع موجب خرابکاری می‌شود. بنابراین تصمیم بگیرید که اولویت شما طی بحران چه باید باشد. این اولویت را با چشم‌انداز و ارزش‌های بلندمدت خود هماهنگ کرده و مشخص کنید که در کدام زمینه‌ها و چگونه ممکن است اشتباه کنید. گام‌های مورد نیاز برای دستیابی به اهداف اولویت‌دار خود را نیز به‌صورت شفاف مشخص سازید.برای مطالعه ادامه مطلب «۱۴ اصل برای ایجاد استراتژی یکپارچه در مدیریت بحران» به وبلاگ گروه سرمایه‌گذاری پرسال مراجعه کنید: https://vc.persolco.com/strategies-for-crisis/