پارادوکس نتایج کوتاه مدت در استراتژی

استراتژی یک شرکت یک عنصر حیاتی در تعیین آینده آن است. موفقیت استراتژی به عوامل مختلف درونی و بیرونی همچون منافع تصمیم‌گیرندگان، همراهی کارکنان، شرایط محیطی، عملیاتی بودن استراتژی و... بستگی و نیاز به ارزیابی مستمر دارد. مجله کسب و کار هاروارد درباره اهمیت ارزیابی و شفافیت استراتژی می‌نویسد:"هیچ افسر نظامی خوبی بدون داشتن مفهوم روشنی از استراتژی خود، حتی یک حمله در مقیاس کوچک را به یک هدف محدود انجام نمی‌دهد. با این حال، در زمینه مدیریت کسب و کار، اغلب افرادی را می‌بینیم که منابع خود را در مقیاس بزرگ بدون هیچ ایده روشنی از استراتژی خود و شرکت به کار می‌گیرند."تاثیر مثبت نتایج کوتاه مدتروش‌های مختلفی برای ارزیابی انتخاب یک استراتژی و همین‌طور ارزیابی مستمر استراتژی انتخاب شده وجود دارد. نکته‌ مهمی که در این روش‌ها اشاره کمتری به آن شده‌ بحث تاثیر نتایج کوتاه مدت در موفقیت استراتژی‌ها است. فراموشی تصمیم‌گیرندگان در مقایسه با جزئیات روز اول تصمیم‌گیری، کاهش انگیزه، عدم همراهی کارکنان، طولانی شدن روند اجرا استراتژی و... همه عواملی هستند که معمولا باعث نیمه‌کاره ماندن روند به نتیجه رسیدن استراتژی می‌شوند. علت عدم موفقیت در اینجا، احتمالا ناکارآمدی استراتژی نباشد و علت آن را باید در عدم پایبندی به استراتژی و یا حل نشدن آن در شرکت و اعضا جستجو کرد. تعاریف زیادی از استراتژی وجود دارد و اگر بخواهیم به یک مفهوم جامع از آن یعنی رفتن از یک نقطه به نقطه دیگر بسنده کنیم، با توجه به این مفهوم و ذات بلند مدت بودن استراتژی‌ها، باید بین این دو نقطه، اهداف و نتایج ملموس و کوتاه مدتی هم برای به ثمر رسیدن استراتژی تعریف کنیم. این نتایج و اهداف ملموس و کوتاه‌مدت، از طرفی وفاداری ذی‌نفعان و کارکنان سازمان را به همراه دارند و از طرفی هم باعث افزایش شانس موفقیت استراتژی و کاهش خطرات آن می‌شوند. اما باید در انتخاب این اهداف و نتایج کوتاه مدت نیز گرفتار تله‌های استراتژی نشویم. در واقع باید از پس تفکیک پارادوکس موجود در نتایج کوتاه مدت بر بیاییم و این پارادوکس خطرناک را حل کنیم. اما این پارادوکس را چطور شناسایی و تحلیل کنیم؟خطرات نتایج کوتاه مدت در استراتژینتایج کوتاه‌مدت چه در موفقیت استراتژی‌های فردی و چه استراتژی‌های کلان سازمانی و کشوری اهمیت ویژه‌ای دارند. اما نکته‌ای که وجود دارد این است که هر نتیجه‌کوتاه مدتی، نمی‌تواند به عنوان یک سنجه و شاخص حرکت درست در مسیر استراتزی تلقی شود. شما فرض کنید صاحب یک کسب و کار در حوزه پوشاک هستید و قصد ورود به بازار را دارید. اگر چشم‌انداز شما ایجاد یک برند با هویت و تاثیرگذار در این حوزه باشد، نمی‌توانید برای فروش اولیه بیشتر بر روی محصولات با کیفیت پایین و ارزان تمرکز کنید. هرچند قیمت پایین می‌تواند فروش کوتاه مدت خوبی را به همراه بیاورد و نتیجه کوتاه مدت مناسبی به نظر می‌آید، اما باید توجه داشته‌باشید که شما را به چشم‌انداز ترسیم شده یعنی ایجاد یک برند با هویت و تاثیرگذار در آینده نخواهد رساند. بنابراین نکته‌ای که باید به آن توجه‌داشته باشید این است که استراتژی کلان، چشم‌انداز و ماموریت ترسیم شده دارای اولویت هستند و نتایج کوتاه مدت باید در راستای آن‌ها ترسیم و استفاده شوند.مثال کاربردی از ترسیم نتایج کوتاه مدتفرض کنید که شما طراح و مجری استراتژی تبلیغات آنلاین در شرکت هستید و در راستای رسیدن به هدف فروش ایکس تومانی طی دوسال از طریق فضای آنلاین، استراتژی‌ای متناسب با ماموریت، چشم‌انداز و استراتژی کلان شرکت تدوین کرده‌اید. در این راستا برای رسیدن به هدف تعیین شده برای فروش آنلاین، احتمالا مسیر بهبود سایت و بسترهای آنلاین، جذب بازدیدکننده، افزایش بازدیدکننده، تعامل بازدیدکننده‌ها، قرار گرفتن در صفحات اول موتورهای جستجو، تبدیل بازدیدکننده‌ها به مشتریان، خریدهای تکراری و... را طی خواهید کرد. هر یک از موارد ذکر شده مثل افزایش بازدیدکنندگان سایت در مراحل مختلف و بهبودهای نرخ تبدیل، می‌توانند به عنوان نتایج ملموس کوتاه مدتی تلقی شوند که انگیزه و همکاری اعضا مختلف شرکت را برای رسیدن به هدف ترسیم شده و پایبندی به استراتژی، در نقطه ای مطلوب نگه دارند . حالا این نتایج را مقایسه کنید با زمانی که تنها یک نتیجه مدنظر است و آن فروش ایکس تومانی طی دو سال می‌باشد. تفاوت در اینجا چشم‌گیر است و در این حالت کار شما را همیشه با فروش ایکس تومانی دو سال آینده مقایسه می‌کنند و احتمالا اعتمادشان نسبت به استراتژی شما کاسته می‌شود. البته باید در نظر داشت که از این نتایج باید گزارشات مناسبی ساخته و به صورت منظم به اعضا سازمان ارائه و به مرور در ساختار استراتژی کلی حل شود .درباره منمن محمد جوادی قاضیانی استراتژیست کسب و کار و علاقه‌مند به حوزه کسب و کار و کارآفرینی هستم. در حال حاضر مدیرعامل گروه مشاوران سندلوس هستم و در حوزه استراتژی محتوایی و دیجیتال مارکتینگ با مجموعه‌های مختلف همکاری می‌کنیم. همچین خوشحال میشم که در لینکدین دنبالم کنید.