SKRIFTLIG FRÅGA E-2425/98

från Concepció Ferrer (PPE) till kommissionen

(30 juli 1998)

Angående: Språk som används av kommissionen på Internet

Användningen av Internet kräver att en serie villkor uppfylls. Bortsett från de rent materiella, som tillgång till dator och uppkoppling till Internet-systemet, är det också nödvändigt att kunna engelska eftersom informationen på nätet till största delen ges på detta språk.

Samtliga Europeiska unionens institutioner har servrar på Internet som är till stor hjälp för medborgarna. Dessa tjänster kan emellertid för det mesta endast utnyttjas av de medborgare som talar engelska, eftersom det är det språk som mest används av institutionernas servrar, framför allt inom kommissionens generaldirektorat.

Anser inte kommissionen att de olika gemenskapsorganens Internetsidor borde kunna läsas på EU:s olika officiella språk, eller åtminstone på franska, såsom till exempel är fallet vid Europaparlamentet?

Svar från Marcelino Oreja på kommissionens vägnar

(15 september 1998)

Engelska är fortfarande det mest använda språket på nätet, men användarna föredrar i första hand sitt eget modersmål. Enligt nyligen gjorda undersökningar svarar personer som talar engelska men inte har det som modersmål för knappt hälften av det totala antalet nätanvändare (55 miljoner). Det beräknas att mer än 4 % av Europas befolkning är nätanvändare och att personer som talar engelska men inte har det som modersmål utgör en överväldigande majoritet.

Den interinstitutionella webbplatsen Europa, som samordnas av kommissionen, är förberedd för den språkliga verkligheten på nätet och är nu en verkligt mångspråkig server, där en mycket stor procentandel av innehållet finns tillgängligt på de elva officiella språken. En undersökning i början av 1998, som omfattade mer än 5 000 Europa-användare, visade att närmare 70 % av dem ansåg att mångspråkigheten på Europa-webbplatsen var tillfredsställande och att endast 10 % fortfarande är missnöjda. Enkätsvaren visar också att användarna är också är mycket nöjda med sökvägarna, innehållet, utseendet och interaktiviteten.

Förbättringar kan naturligtvis göras. Även om de flesta dokumenten på Europa finns tillgängliga på elva språk, gäller detta inte för alla sidor, innehållsförteckningar och ingångssidor, som ibland bara finns på ett språk.

Kommissionen anstränger sig för att förbättra denna situation med beaktande av varje webbplats målgrupp.

De webbplatser som är av störst intresse för allmänheten finns, eller kommer snart att finnas, att tillgå helt eller till största delen på elva språk. Detta gäller särskilt webbplatserna rörande euron, medborgarnas rättigheter på den inre marknaden, EUR-Lex, pressmeddelanden från Talesmannatjänsten, Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publikationer, arbetsmöjligheter samt webbplatserna för GD VI, GD X, GD XII, GD XVI, GD XXIV, generalsekretariatet och rätts-, översättnings- och tolkningstjänsterna.

Andra webbplatser är främst av intresse för fackmän i vid bemärkelse (GD IV, GD V, GD XII, GD XV) och har trespråkiga sökverktyg och instruktioner och dokument på elva språk. Eurostats webbplats är också helt trespråkig. Andra webbplatser som nyligen skapats (GD II, GD VII, GD XI, GD V, GD XVII, GD XXII, GD XIII och GD XXIV) innehåller dokument på flera eller alla officiella språk, men presentationen av innehållet är ännu inte mångspråkig.

Till sist, när det gäller webbplatser för generaldirektorat som sysslar med yttre förbindelser varierar språket beroende på vem de riktar sig till. GD VIII är tvåspråkigt (franska och engelska), GD I trespråkigt (spanska, franska och engelska), ECHO är fyrspråkigt (engelska, spanska, franska och portugisiska) och GD I och GD IA huvudsakligen enspråkigt (engelska). Emellertid är grundläggande dokument som rör utvidgningen tillgängliga på EU:s elva officiella språk och på kandidatländernas språk och dokument som rör handelspolitik är tillgängliga på tre språk (engelska, franska och tyska).

Man måste också ha förståelse för att sidor som är av mer flyktig natur av typen "senaste nytt" eller alldeles färska presentationer endast ges på det språk som går att förstå av det största antalet människor.

Att hantera en helt eller delvis mångspråkig server kräver betydande resurser som inte alltid finns tillgängliga i den utsträckning som behövs. Kommissionen är dock övertygad om att alla institutioner som finns representerade på Europa-servern kommer att öka sina insatser för att tillgodose behoven hos sina nuvarande och framtida användare.