SKRIFTLIG FRÅGA E-3402/00

från Nicole Thomas-Mauro (UEN) till kommissionen

(7 november 2000)

Ämne: Det interkulturella ledarskapet inom EU-kommissionen

Med anledning av utvecklingen av den internationella konkurrensen och EU-marknaden har det interkulturella inslaget inom ledarskap blivit föremål för studier. Uppbyggnaden av EU är precis som i näringslivet beroende av att parterna har förtroende för varandra. Det gäller därför att vara uppmärksam på områden där missförstånd lätt uppstår.

1. Med tanke på näringslivet med dess erfarenheter, men även med tanke på forskningen om internationellt och interkulturellt ledarskap undrar jag om kommissionen, som i sitt arbete med femton nationaliteter som dagligen förhandlar om specifika och känsliga ämnen, kan uppge om den tar i beräkning problem som kan uppstå på grund av interkulturella aspekter, något som både är berikande och kan medföra problem.

2. Har kommissionen, som sedan årtionden är ett verkligt försökslaboratorium inom detta område och en smältdegel för mångkulturella möten, tillgång till forskning i ämnet?

3. På den nivå som kommissionen befinner sig, liksom i näringslivet, kan ett fel i analys eller bedömning eller helt enkelt en missuppfattning få allvarliga konsekvenser (misslyckade projekt, ekonomiska kostnader, personalkostnader, osv.).

Har kommissionen någon gång försökt att räkna ut hur mycket interkulturella missförstånd kostar?

4. Har kommissionen undersökt orsakerna till och konsekvenserna av problem som dess personal stöter på (för att identifiera det interkulturella inslaget) i syfte att göra administrationen effektivare? Har kommissionen med sin stora erfarenhet utarbetat interkulturella styrmetoder och sätt att hantera skillnader?

5. Eftersom målet är att uppnå en rak och tydlig kommunikation inom gruppen undrar jag om kommissionen anordnar utbildningar på samma sätt som i näringslivet där utlandsanställda, ledning och personal i internationella arbetslag erbjuds utbildning där målet är att göra dem medvetna om att deras kulturella referenspunkter är just deras egna så att de lättare kan bejaka skillnader och därigenom samarbeta bättre?

Svar från Neil Kinnock på kommissionens vägnar

(8 januari 2001)

Kommissionen är fullt medveten om de särskilda utmaningar som den kulturella mångfalden inom gemenskapen innebär för de europeiska institutionerna. Variationen i personalens kulturella bakgrund ses också som en fördel när det gäller att möta EU-medborgarnas behov och förväntningar, eftersom den av naturliga skäl speglar de olika kulturerna inom gemenskapen. Kommissionen fäster därför stor vikt vid att utbilda personalen i dessa frågor.

Kommissionen har inte låtit göra några särskilda studier av denna fråga, och inte heller har det gjorts någon uppskattning av eventuella kostnader på grund av missförstånd som orsakas av kulturella skillnader. En sådan uppskattning måste grunda sig på en tillförlitlig analys av orsaker till och följder av missförstånd, och det är tveksamt om en sådan analys är praktiskt genomförbar.

Det finns ingen särskild studie av personalproblem på grund av den mångkulturella arbetsmiljön. Man försöker ändå ta hänsyn till denna faktor genom att underlätta integrationen av personal som arbetar utanför sina hemländer, och kommissionen erbjuder därför olika sociala tjänster som det kan finnas behov av. Vidare kommer huvudaspekterna av en mångkulturell arbetsmiljö att belysas i en publikation som håller på att utarbetas och kommer att publiceras i början av 2001: i denna sexsidiga broschyr visar man på vikten av att hantera kulturell mångfald och dess konsekvenser för arbetsmiljön. Den tar upp de hinder (stereotyper, missförstånd, negativa attityder etc.) som man bör försöka komma ifrån och innehåller vissa riktlinjer för uppförande som vid behov kan förbättra det interkulturella samarbetet.

Kommissionen har i flera år organiserat utbildning om kulturell mångfald och interkulturell kommunikation och samverkan. Särskilda kurser hålls som är inriktade på dessa ämnen, och dessutom tar kommissionen hänsyn till denna aspekt vid utformningen av all ledarskaps- och beteendeträning inom kommissionen. I kommissionens vitbok från mars 2000(1) understryks vikten av att all utbildning är inriktad på att arbeta i en mångkulturell miljö, på att hantera den kulturella mångfalden och på kommissionen skyldighet att hjälpa personalen utveckla sin potential i den multinationella miljön.

Ett nytt projekt om optimering av kulturell mångfald som riktar sig till hela personalen har nyligen föreslagits av utbildningsavdelningen och enheten för socialpolitik.

(1) KOM(2000) 200 slutlig.