2.

Följande företagsuppgifter ska samlas in: a) IKT-system och deras användning inom företagen i) För alla företag: — Datoranvändning. ii) För företag som använder datorer: — Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer i arbetet (frivillig uppgift). b) Användning av internet och andra elektroniska nätverk inom företagen i) För företag som använder datorer: — Tillgång till internet. — Utfärdande eller utskick av fakturor. ii) För företag som har tillgång till internet: — Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer med internettillgång i arbetet. — Internetanslutning: DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning. — Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via en bärbar enhet som använder mobilnät (3G eller 4G). — Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via en bärbar dator som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift). — Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via andra bärbara enheter t.ex. smarta telefoner som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift). — Antal eller andel (i procent) anställda som i arbetet använder en bärbar enhet som företaget tillhandahållit och som möjliggör internetanslutning via mobilnätet. — Tillhandahållande till anställda av bärbara enheter som möjliggör mobil internetanslutning i arbetet. — Innehav av webbplats. — Användning av sociala nätverk, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av företagets bloggar eller mikrobloggar, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av webbplatser för delning av multimedieinnehåll, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av wikibaserade kunskapsspridningsverktyg, inte enbart för utläggning av betalda annonser. iii) För företag som har DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning till internet: — Högsta nedladdningshastighet enligt avtal för den snabbaste fasta internetanslutningen i Mbit/s i intervallerna: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥ 100]. iv) För företag som har en webbplats, uppgifter om följande: — Beskrivningar av varor eller tjänster, prislistor. — Beställning eller bokning på nätet. — Möjlighet för besökare att kundanpassa eller formge varor eller tjänster på nätet. — Spårning eller status för lämnade beställningar. — Personanpassat material på webbplatsen för regelbundna/återkommande besökare. — Länkar eller hänvisningar till företagets profil på sociala medier. — Annonsering av lediga tjänster eller platsansökningar på nätet (frivillig uppgift). v) För företag som erbjuder de anställda bärbara enheter som möjliggör mobil internetanslutning i arbetet. — Tillhandahållande av bärbara enheter för att få tillgång till företagets e-postsystem. — Tillhandahållande av bärbara enheter för att få tillgång till och kunna editera företagets dokument. — Tillhandahållande av bärbara enheter för att använda särskild företagsprogramvara. c) E-handel i) För företag som använder datorer: — Tagit emot beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app (webbförsäljning) under det föregående kalenderåret. — Tagit emot beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden (EDI-försäljning) under det föregående kalenderåret. — Gjort beställningar av varor eller tjänster via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). ii) För företag som har tagit emot beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret: — Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till privatkunder som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till andra företag och av e-handelsförsäljningen till myndigheter som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Användning av nätbetalningssystem vid försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift). — Användning av betalningssystem utanför nätet vid försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är inte integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift). iii) För företag som har tagit emot beställningar av varor och tjänster via EDI-meddelanden: — Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar mottagna via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret. iv) För företag som har skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande (frivillig uppgift): — Skickat beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Skickat beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret. — Skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande av varor eller tjänster till ett värde av minst 1 % av det totala inköpsvärdet under det föregående kalenderåret. d) E-affärsprocesser och organisatoriska aspekter i) För företag som använder datorer: — Stordataanalys baserad på företagets egna uppgifter från smarta enheter eller sensorer, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Stordataanalys baserad på geolokaliseringsdata, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Stordataanalys baserad på uppgifter från sociala medier, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Stordataanalys baserad på andra datakällor än de som nämns i denna punkt, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). ii) För företag som gör stordataanalyser: — Användning av företagets egen personal för att utföra stordataanalyser (frivillig uppgift). — Användning av externa tjänsteleverantörer för att utföra stordataanalyser (frivillig uppgift). iii) För företag som använder datorer: — Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till andra företag, under det föregående kalenderåret. — Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till offentliga myndigheter, under det föregående kalenderåret. — Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till privatkunder, under det föregående kalenderåret. — Andel av alla fakturor som tagits emot i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling (e-fakturor) under det föregående kalenderåret. — Andel av alla fakturor som tagits emot i pappersformat eller i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret. iv) För företag som har utfärdat/skickat fakturor till andra företag eller offentliga myndigheter, under det föregående kalenderåret: — Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling (e-fakturor) under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter enbart i pappersformat under det föregående kalenderåret. e) IKT-kompetens i företagsenheten och efterfrågan på IKT-färdigheter i) För företag som använder datorer: — Anställda IKT-specialister. — Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla IKT-specialisternas IKT-relaterade färdigheter. — Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla övriga anställdas IKT-relaterade färdigheter. — Om man under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister. — Om det under det föregående kalenderåret har utförts någon av följande IKT-tjänster uppdelat på ”Huvudsakligen utfört av egna anställda, inklusive anställda i moder- eller systerföretag”, ”Huvudsakligen utfört av extern leverantör”, ”Ej tillämpligt”: — Underhåll av IKT-infrastruktur (servrar, datorer, skrivare, nätverk). — Stödtjänster för kontorsprogramvara. — Utveckling av affärsprogramvara/affärssystem. — Stödtjänster för affärsprogramvara/affärssystem. — Utveckling av webbapplikationer. — Stödtjänster för webbapplikationer. — Säkerhet och uppgiftsskydd. ii) För företag som använder datorer och som under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister: — Lediga platser för IKT-specialister som var svåra att tillsätta. f) Hinder för användning av IKT, internet och andra elektroniska nätverk samt e-handel och e-affärsprocesser i) För företag som använder datorer: — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: varorna eller tjänsterna lämpar sig inte för webbförsäljning (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med logistiken (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med betalningen (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med IKT-säkerhet eller uppgiftsskydd (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: juridiska problem (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: alltför höga investeringskostnader i förhållande till förväntad vinst (frivillig uppgift). g) Tillgång till och användning av teknik som ger möjlighet att var som helst och när som helst ansluta sig till internet eller andra nät i) För företag som har tillgång till internet: — Tillhandahållande av fjärrtillgång till företagets e-postsystem, dokument eller applikationer. — Betalning av annonser på internet. — Användning av molndatatjänster, utom kostnadsfria tjänster. ii) För företag som betalar för annonser på internet och använder någon av följande metoder för riktad reklam: — Annonsering baserad på webbsidors innehåll eller nyckelord som användare sökt på. — Annonsering baserad på spårning av internetanvändares tidigare aktiviteter eller profil. — Annonsering baserad på geolokalisering av internetanvändare. — Annonsering baserad på andra metoder för riktad reklam på internet. iii) För företag som har tillgång till internet och som köper molndatatjänster: — Användning av e-post som molndatatjänst. — Användning av kontorsprogramvara som molndatatjänst. — Värdtjänster för företagets databas(er) som molndatatjänst. — Fillagring som molndatatjänst. — Användning av ekonomi- eller redovisningsprogram som molndatatjänst. — Användning av kundrelationsprogram (CRM) som molndatatjänst. — Användning av datakraft för körning av företagets egen programvara som molndatatjänst. — Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas delade servrar. — Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas servrar som är helt förbehållna företaget.