b)

Följande företagsuppgifter ska samlas in: IKT-system och deras användning inom företagen Uppgifter som ska samlas in för alla företag: — Datoranvändning. Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer i arbetet (frivillig uppgift). IKT-kompetens i företagsenheten och efterfrågan på IKT-färdigheter Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Anställda IKT-specialister. — Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla IKT-specialisternas IKT-relaterade färdigheter. — Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla övriga anställdas IKT-relaterade färdigheter. — Om man under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister. — Om det under det föregående kalenderåret har utförts någon av följande IKT-funktioner (”Huvudsakligen utfört av egna anställda, inklusive anställda i moder- eller systerföretag”, ”Huvudsakligen utfört av extern leverantör”, ”Ej tillämpligt”): — Underhåll av IKT-infrastruktur (servrar, datorer, skrivare, nätverk). — Stödtjänster för kontorsprogramvara. — Utveckling av affärsprogramvara/affärssystem. — Stödtjänster för affärsprogramvara/affärssystem. — Utveckling av webbtillämpningar. — Stödtjänster för webbtillämpningar. — Säkerhet och dataskydd. Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer och som under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister: — Om det finns lediga platser för IKT-specialister som var svåra att tillsätta under det föregående kalenderåret. Användning av internet och andra elektroniska nätverk inom företagen Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Tillgång till internet. Uppgifter som ska samlas in för företag med tillgång till internet: — Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer med internettillgång i arbetet. — Internetuppkoppling: DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning. — Internetuppkoppling: mobil bredbandsuppkoppling via en bärbar enhet som använder mobilnät (3G eller 4G). — Internetuppkoppling: mobil bredbandsuppkoppling via en bärbar dator som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift). — Internetuppkoppling: mobil bredbandsuppkoppling via andra bärbara enheter som smarta telefoner som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift). — Användning av webbplats. — Antal eller andel (i procent) anställda som använder en bärbar enhet som företaget tillhandahållit och som möjliggör internetuppkoppling via mobilnätet i arbetet. — Användning av sociala nätverk, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av företagets bloggar eller mikrobloggar, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av webbplatser för delning av multimedieinnehåll, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av wikibaserade kunskapsspridningsverktyg, inte enbart för utläggning av betalda annonser. — Användning av betalda annonser på internet (frivillig uppgift). Uppgifter som ska samlas in för företag som har DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning till internet: — Högsta nedladdningshastighet enligt avtal för den snabbaste fasta internetuppkopplingen i Mbit/s ([0, < 2], [2, < 10], [10, < 30], [30, < 100], [≥ 100]). Uppgifter som ska samlas in för företag som har en webbplats: — Tillhandahållande av beskrivningar av varor eller tjänster, prislistor. — Tillhandahållande av beställning eller bokning på nätet. — Tillhandahållande av möjlighet för besökare att kundanpassa eller formge varor eller tjänster på nätet. — Tillhandahållande av spårning eller status för lämnade beställningar. — Tillhandahållande av personanpassat material på webbplatsen för regelbundna/återkommande besökare. — Tillhandahållande av länkar eller hänvisningar till företagets profil på sociala medier. — Tillhandahållande av meddelande om reglerna för skydd av personuppgifter, integritetsmärkning eller säkerhetsmärkning av webbplatsen (frivillig uppgift). — Tillhandahållande av annonsering av lediga tjänster eller platsansökningar på nätet (frivillig uppgift). Uppgifter som ska samlas in för företag som använder sociala medier, särskilt sociala nätverk, företagsbloggar eller mikrobloggar, webbplatser för delning av multimedieinnehåll eller wikibaserade verktyg för kunskapsutbyte för andra ändamål än att lägga ut betalda annonser: — Användning av sociala medier för att utveckla företagets image eller för att marknadsföra produkter. — Användning av sociala medier för att få eller reagera på synpunkter, recensioner eller frågor från kunder. — Användning av sociala medier för att ge kunderna möjlighet att medverka vid utveckling eller nyskapande av varor eller tjänster. — Användning av sociala medier för att samarbeta med affärspartner eller andra organisationer. — Användning av sociala medier för att rekrytera nya medarbetare. — Användning av sociala medier för att utbyta åsikter eller kunskaper inom företaget. Tillgång till och användning av teknik som möjliggör mobil anslutning till internet eller andra nät Uppgifter som ska samlas in för företag med tillgång till internet: — Tillhandahållande av fjärrtillgång till företagets e-postsystem, dokument eller tillämpningar (frivillig uppgift). — Användning av molndatatjänster, utom kostnadsfria tjänster (frivillig uppgift). Uppgifter som ska samlas in för företag som har tillgång till internet och som köper molndatatjänster: — Användning av e-post som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Användning av kontorsprogramvara som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Värdtjänster för företagets databas(er) som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Fillagring som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Användning av finans- eller redovisningstillämpningar som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Användning av kundvårdssystem (CRM-program) som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Användning av datakraft för körning av företagets egen programvara som molndatatjänst (frivillig uppgift). — Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas delade servrar (frivillig uppgift). — Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas servrar som är helt förbehållna företaget (frivillig uppgift). E-affärsprocesser och organisatoriska aspekter Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Användning av resursplaneringsprogram för företag (ERP) för utbyte av information mellan olika avdelningar. — Användning av någon programvara för att hantera kundinformation (kundvårdssystem eller CRM-program) som gör det möjligt att inhämta och lagra kunduppgifter samt göra dem tillgängliga för andra avdelningar. — Användning av någon programvara för att hantera kundinformation (kundvårdssystem eller CRM-program) som gör det möjligt att analysera informationen om kunderna i marknadsföringssyfte. — Elektroniskt utbyte av information om styrning av försörjningskedjan med leverantörer eller kunder för att samordna tillgänglighet och leverans av varor eller tjänster till slutkunden, utan att uppgifterna matas in manuellt. — Avsändning av fakturor till andra företag eller myndigheter under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Andel (i procent) av alla fakturor som skickats som e-fakturor i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling till andra företag eller myndigheter under föregående kalenderår (frivillig uppgift). — Andel av alla fakturor som skickats som fakturor i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling till andra företag eller myndigheter under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Andel av alla fakturor som skickats enbart som fakturor i pappersformat till andra företag eller myndigheter under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Andel av alla fakturor som tagits emot som e-fakturor i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Andel av alla fakturor som tagits emot som fakturor i pappersformat eller i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). Uppgifter som ska samlas in för företag som elektroniskt utbyter information om styrning av försörjningskedjan: — Elektroniskt utbyte av information om styrning av försörjningskedjan med leverantörer eller kunder via webbplatser (företagets webbplats, affärspartnernas webbplatser eller webbportaler). — Elektroniskt utbyte av information om styrning av försörjningskedjan med leverantörer eller kunder via elektroniskt utbyte av information som är lämplig för automatisk behandling. IKT-säkerhet och förtroende för IKT Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Det finns en formellt fastställd policy för IKT-säkerhet. Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer och som har en formellt fastställd policy för IKT-säkerhet: — Risk som behandlas i policyn för IKT-säkerhet: förstörelse eller korruption av data till följd av angrepp eller oväntad incident. — Risk som behandlas i policyn för IKT-säkerhet: röjande av konfidentiella uppgifter till följd av intrång eller pharming- eller phishingattacker eller av misstag. — Risk som behandlas i policyn för IKT-säkerhet: icke tillgängliga IKT-tjänster till följd av angrepp utifrån (t.ex. överbelastningsattacker). — Tidsperiod för fastställande eller senaste översyn av policyn för IKT-säkerhet: (”de senaste tolv månaderna”, ”för 12–24 månader sedan”, ”för mer än 24 månader sedan”). E-handel Uppgifter som ska samlas in för företag som använder datorer: — Har tagit emot beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app (webbförsäljning) under det föregående kalenderåret. — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: varorna eller tjänsterna lämpar sig inte för webbförsäljning (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med logistiken (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med betalningen (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med IKT-säkerhet eller dataskydd (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: juridiska problem (frivillig uppgift). — Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: alltför höga investeringskostnader i förhållande till förväntad vinst (frivillig uppgift). — Har tagit emot beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden (EDI-försäljning) under det föregående kalenderåret. — Har gjort beställningar av varor eller tjänster via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande under det föregående kalenderåret. Uppgifter som ska samlas in för företag som har tagit emot beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret: — Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till privatkunder (B2C) som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till andra företag (B2B) och e-handelsförsäljningen till myndigheter (B2G) som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: det egna landet under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: andra EU-länder under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: övriga världen under det föregående kalenderåret. — Användning av nätbetalningssystem för försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift). — Användning av betalningssystem utanför nätet för försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är inte integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift). Uppgifter som ska samlas in för företag som har tagit emot beställningar av varor och tjänster via EDI-meddelanden: — Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar mottagna via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: det egna landet under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: andra EU-länder under det föregående kalenderåret. — E-handelsförsäljning efter ursprung: övriga världen under det föregående kalenderåret. Uppgifter som ska samlas in för företag som har skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande: — Har skickat beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Har skickat beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — Har skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande av varor eller tjänster till ett värde av minst 1 % av det totala inköpsvärdet under det föregående kalenderåret. Uppgifter som ska samlas in för företag som har skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande till ett värde av minst 1 % av det totala inköpsvärdet under det föregående kalenderåret: — E-handelsförsäljning efter ursprung: det egna landet under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — E-handelsförsäljning efter ursprung: andra EU-länder under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift). — E-handelsförsäljning efter ursprung: övriga världen under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).