Dejavnosti Urada se lahko razvrstijo v pet fokusnih področij: stalna podpora, posebna podpora, podpora v izrednih razmerah, podpora z informiranjem in analizami ter podpora tretjim državam.

Stalna podpora: na področju usposabljanja je Urad zagotovil 13 usposabljanj za inštruktorje, organiziral 3 regionalna usposabljanja, razvil nov modul usposabljanja in posodobil 4 obstoječe module, pripravil 2 priročnika za usposabljanje in letno poročilo o usposabljanju, ki temelji na pilotski kabini za usposabljanje, organiziral letni didaktični seminar, usposabljanje o srečanju nacionalnih kontaktnih točk in začel postopek za pridobitev certifikata za sistem usposabljanja EASO.

Delo Urada na področju kakovosti azilnih postopkov in odločitev je zajemalo tematsko vzporejanje pristopa k postopku, prepoznavanje oseb s posebnimi potrebami in posebnih postopkov, pripravo publikacije o instrumentu za preverjanje kakovosti osebnih razgovorov, organizacijo 3 tematskih sestankov, 8 sestankov delovne skupine in sestanek nacionalnih kontaktnih točk o kakovosti. Poleg tega je še naprej krepil svoje sodelovanje s člani sodišč, organiziral letno konferenco in 3 sestanke strokovnjakov ter razvil praktični instrument za člen 15(c) direktive o pogojih. Urad je od oktobra 2012 do oktobra 2014 na področju trgovine z ljudmi usklajeval poročilo o skupnih dejavnostih, ki so jih razvile agencije s področja pravosodja in notranjih zadev, da bi obravnavale trgovino z ljudmi, ter organiziral strokovno srečanje.

Organizirani so bili konferenca EASO o praktičnem sodelovanju na področju mladoletnikov brez spremstva in 4 tematski sestanki. Začela se je priprava publikacije o iskanju družin in ocenjevanje publikacije z naslovom EASO age assessment practice in Europe.

Urad je na področju informacij o državi izvora nadaljeval razvoj portala za informacije o državi izvora, ki ga uporablja 580 aktivnih uporabnikov, ustvaril 4 nova specifična omrežja za informacije o državi izvora za Iran, Irak, Rusijo in Afganistan, organiziral 2 sestanka, 4 usposabljanja za nacionalne administratorje skupnega portala, 2 sestanka o strateškem omrežju za informacije o državi izvora in 13 posebnih delavnic in seminarjev, prilagojenih za posamezne države. Poleg tega je pripravil 2 poročili o informacijah o državi izvora (o Somaliji in Čečeniji) ter publikacijo o orodjih in nasvetih za spletno iskanje po informacijah o državi izvora.

Posebna podpora: posebna podpora je bila zagotovljena Italiji za dokončanje izvajanja načrta za posebno podporo, ki se je začel leta 2013, od junija 2014 naprej pa tudi Cipru. Urad je organiziral 6 pilotnih projektov o skupni obravnavi prošenj za azil in 6 srečanj za praktično sodelovanje na področju instrumentov za zagotavljanje podpore, krizno načrtovanje, premestitve in sprejemanje. Sodeloval je na letnem forumu o preselitvah in premestitvah, zaključeno pa je bilo vzporejanje o preselitvenih ciklih v državah članicah. Poleg tega je v sodelovanju z drugimi deležniki izvedel 8 ukrepov v okviru projektne skupine za Sredozemlje.

Podpora v izrednih razmerah: Urad je nudil podporo v izrednih razmerah Grčiji in Bolgariji, tako da je končal izvajanje njunih operativnih načrtov. Organiziral je 2 srečanji nacionalnih kontaktnih točk intervencijske skupine za azil.

Podpora za informacije in analize: Urad je objavil letno poročilo o stanju azila v EU v letu 2013, za katerega je podatke prispevalo približno 40 deležnikov. Poleg tega je pripravil 3 četrtletna poročila o azilu, 12 mesečnih poročil o azilu in 7 ad hoc poročil. Urad je organiziral tudi 2 srečanji s skupino za zagotavljanje statističnih podatkov, v celoti izvedel drugo fazo sistema zgodnjega obveščanja in pripravljenosti ter razvil predlog za tretjo fazo.

Podpora tretjim državam: Urad je začel izvajati svojo strategijo zunanje razsežnosti, zlasti z izvajanjem projekta Evropskega instrumenta sosedstva in partnerstva (EISP) z Jordanijo, Tunizijo in Marokom. Ustanovil je omrežje za zunanjo razsežnost, organiziral 2 sestanka o praktičnem sodelovanju in modul usposabljanja EASO prevedel v arabščino.

Na področju organiziranosti in sodelovanja z deležniki EASO je Urad organiziral 3 srečanja upravnega odbora, sprejel 3 odločitve upravnega odbora, podpisal delovni sporazum z eu-LISA, organiziral četrto srečanje svetovalnega foruma in se o različnih temah posvetoval s civilno družbo. Urad je v letu 2014 predsedoval omrežju agencij na področju pravosodja in notranjih zadev, znotraj katerega je organiziral 3 sestanke kontaktnih skupin in sestanek vodij agencij na področju pravosodja in notranjih zadev. Okrepil je tudi svojo notranjo in zunanjo komunikacijo: sprejeta je bila komunikacijska strategija, redno so izhajala sporočila za javnost in novice, v državah članicah in v Evropskem parlamentu pa je bil organiziran informacijski dan EASO.

Leta 2014 se je začelo zunanje ocenjevanje Urada.