02019R2243 — SL — 30.12.2019 — 000.001

To besedilo je zgolj informativne narave in nima pravnega učinka. Institucije Unije za njegovo vsebino ne prevzemajo nobene odgovornosti. Verodostojne različice zadevnih aktov, vključno z uvodnimi izjavami, so objavljene v Uradnem listu Evropske unije. Na voljo so na portalu EUR-Lex. Uradna besedila so neposredno dostopna prek povezav v tem dokumentu

►B IZVEDBENA UREDBA KOMISIJE (EU) 2019/2243 z dne 17. decembra 2019 o določitvi predloge za povzetek pogodbe, ki jo morajo uporabljati ponudniki javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev v skladu z Direktivo (EU) 2018/1972 Evropskega parlamenta in Sveta (Besedilo velja za EGP) (UL L 336 30.12.2019, str. 274)





popravljena z:









▼B

IZVEDBENA UREDBA KOMISIJE (EU) 2019/2243

z dne 17. decembra 2019

o določitvi predloge za povzetek pogodbe, ki jo morajo uporabljati ponudniki javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev v skladu z Direktivo (EU) 2018/1972 Evropskega parlamenta in Sveta

(Besedilo velja za EGP)







Člen 1

Predloga za povzetek pogodbe

Ponudniki javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev, ki niso storitve prenosa za opravljanje storitev stroj–stroj, pri pripravi povzetka pogodbe uporabijo predlogo, določeno v delu A Priloge, v skladu z navodili iz dela B Priloge.

Člen 2

Predstavitev vsebine

1. Povzetek pogodbe ni daljši od besedila, ki ustreza eni natisnjeni enostranski strani velikosti A4, razen če je to upravičeno. Kadar so storitve ali storitve in terminalska oprema, ki vključujejo vsaj storitev dostopa do interneta ali javno dostopno medosebno komunikacijsko storitev na podlagi številke, združene v eno samo pogodbo, povzetek pogodbe ni daljši od besedila, ki ustreza trem natisnjenim enostranskim stranem velikosti A4, razen če je to upravičeno.

2. Informacije v povzetku pogodbe se predstavijo v vrstnem redu naslovov, določenem v Prilogi, v pokončni postavitvi. Uporabljena pisava je takšna, da je besedilo lahko berljivo. Velikost črk je vsaj 10 točk. V ustrezno utemeljenih okoliščinah se lahko velikost črk zmanjša; v takšnih primerih se omogoči, da se povzetek pogodbe elektronsko poveča ali da se povzetek pogodbe na zahtevo prejme v pisavi velikosti vsaj 10 pt.

3. Vsebina povzetka pogodbe je lahko berljiva z zadostnim kontrastom med pisavo in ozadjem, zlasti pri uporabi barv. Vizualni elementi ne prekrivajo besedila.

4. Povzetek pogodbe je napisan v jeziku, ki je za potrošnike lahko berljiv in razumljiv. Povzetek pogodbe je osredotočen na ključne informacije, ki jih potrošnik potrebuje za primerjanje ponudb in sprejetje ozaveščene odločitve.

5. Naslovi se jasno razlikujejo od besedila.

Člen 3

Začetek veljavnosti in uporaba

Ta uredba začne veljati dvajseti dan po objavi v Uradnem listu Evropske unije.

Uporablja se od 21. decembra 2020.

Ta uredba je v celoti zavezujoča in se neposredno uporablja v vseh državah članicah.









PRILOGA

PREDLOGA ZA POVZETEK POGODBE

▼C1

DEL A – Predloga







[ime storitve] [ponudnik/logotip ponudnika] [kontakt]

Povzetek pogodbe

Ta povzetek pogodbe vsebuje glavne elemente te ponudbe storitev, kot jih zahteva pravo EU. ( 1 )

Omogoča primerjavo ponudb storitev.

Popolne informacije o storitvi so na voljo v drugih dokumentih.

Storitve in oprema

[…]

Hitrosti internetne storitve in pravna sredstva

[…]

Cena

[…]

Trajanje, podaljšanje in prekinitev pogodbe

[…]

Funkcije za končne uporabnike invalide

[…]

Druge ustrezne informacije

[…]

▼B

DEL B – Navodila za izpolnjevanje predloge za povzetek pogodbe

Ime storitve ali trgovsko ime ponujenih elektronskih komunikacijskih storitev je neposredno nad naslovom „Povzetek pogodbe“. Ime ponudnika neposredno sledi imenu elektronskih komunikacijskih storitev. Ponudnik lahko vstavi svoj logotip na desni strani naslova „Povzetek pogodbe“. Trije uvodni stavki so sestavni del povzetka pogodbe in se ne spreminjajo.

Ime, naslov in neposredni kontaktni podatki ponudnika, ter če se razlikujejo, neposredni kontaktni podatki za pritožbe se navedejo pod imenom ponudnika. Povzetek pogodbe je opremljen z datumom.

Če pogodba ne vključuje ponudbe terminalske opreme, se sklic na opremo pod naslovom „Storitve in oprema“ črta ali pa se navede „Ni relevantno“. Če pogodba ne vključuje storitve dostopa do interneta, se črta oddelek „Hitrosti storitve dostopa do interneta in pravna sredstva“ ali pa se navede „Ni relevantno“. Če niso navedene nobene druge informacije, se črta oddelek „Druge ustrezne informacije“ ali pa se navede „Ni relevantno“.

V delu A se uporabi poševna pisava za ponazoritev, da zgoraj navedeni naslovi in z njimi povezane informacije niso obvezne v vseh okoliščinah. Oglati oklepaji, ki so uporabljeni v delu A, se nadomestijo z zahtevanimi informacijami.

Oddelek „Storitve in oprema“

Vključijo se opisi glavnih značilnosti elektronskih komunikacijskih storitev, na primer fiksne govorne telefonije, mobilne govorne telefonije, mobilnega dostopa do interneta, fiksnega dostopa do interneta, storitve prenosa za razširjanje televizijskih programov ali medosebnih komunikacijskih storitev, neodvisnih od številke. Pri paketnih storitvah v skladu s členom 107 Direktive (EU) 2018/1972 se po potrebi opišejo tudi vrsta terminalske opreme in storitve, kot so televizijski paketi, video na zahtevo ali druge medijske storitve. Za storitve prenosa za razširjanje televizijskih programov in za paketne storitve, ki vključujejo takšne storitve, se lahko opišejo vrste ponujenih televizijskih paketov, če ni mogoče navesti vseh kanalov, ki so vključeni v paket. Pri paketnih storitvah se storitve navedejo v vrstnem redu iz tega odstavka. Če je ustrezno, opis vključuje število ali količino klicev, sporočil in podatkov ter politiko poštene uporabe gostovanja, ki jo uporablja ponudnik.

Oddelek „Hitrosti internetne storitve in pravna sredstva“

Če storitev vključuje dostop do interneta, se vključi povzetek informacij, ki jih zahtevata točki (d) in (e) člena 4(1) Uredbe (EU) 2015/2120. Pri storitvi fiksnega dostopa do interneta se navedejo minimalna, običajno razpoložljiva in maksimalna hitrost prenosa podatkov s strežnika in na strežnik, pri storitvi mobilnega dostopa do interneta pa ocenjena maksimalna hitrost prenosa podatkov s strežnika in na strežnik. Povzamejo se pravna sredstva, ki so potrošniku na voljo v skladu z nacionalno zakonodajo v primeru stalnega ali redno ponavljajočega se razhajanja med dejansko zmogljivostjo storitve dostopa do interneta glede hitrosti ali drugih parametrov kakovosti storitve in zmogljivostjo, navedeno v pogodbi.

Oddelek „Cena“

Pri elektronskih komunikacijskih storitvah, ki se opravljajo za neposredno denarno plačilo, se v tem oddelku navedejo cene za aktivacijo storitve in ponavljajoči se stroški ali stroški, povezani s porabo.

Pri naročniških pogodbah se navedeta ponavljajoča se cena na obračunsko obdobje, ki vključuje vse davke, in mesečna cena, če je obračunsko obdobje drugačno od mesečnega. Navedejo se dodatne fiksne cene, na primer za aktivacijo storitve, in po potrebi, cena opreme, ter po potrebi, časovno omejeni popusti.

Po potrebi se v povzetku pogodbe navedejo stroški, povezani s porabo, ki se uporabljajo po prekoračitvi količin, zajetih v ponavljajoči se ceni. Po potrebi se ločeno navedejo informacije o tarifah za dodatne storitve, ki niso vključene v ponavljajoče se cene.

Če se storitev opravlja brez neposrednega denarnega plačila, vendar ob izpolnjevanju nekaterih obveznosti za uporabnike, kar je pogoj za opravljanje storitve, se to navede.

Oddelek „Trajanje, podaljšanje in prekinitev pogodbe“

V povzetek pogodbe se vključijo informacije o trajanju pogodbe v mesecih ter glavni pogoji za njeno obnovitev in prekinitev zaradi izteka njenega trajanja ter predčasno prekinitev, kot je ustrezno. Vključijo se informacije o pristojbinah, ki se plačajo ob predčasni prekinitvi pogodbe, vključno z informacijami o odklepanju terminalske opreme. Te informacije ne posegajo v druge razloge za prekinitev, kot so določeni v pravu Unije ali nacionalni zakonodaji, na primer ob neskladnosti s pogodbo.

Oddelek „Funkcije za končne uporabnike invalide“

Navedejo se informacije o glavnih proizvodih in storitvah za končne uporabnike invalide. Te lahko po možnosti zajemajo vsaj sprotno besedilo, skupne pogovore, storitve prenosa, dostopno komunikacijo v sili, specializirano opremo, posebne tarife in dostopne informacije. Po potrebi se lahko navede, da so podatki na voljo ločeno.

Oddelek „Druge ustrezne informacije“

Ponudniki lahko navedejo vse dodatne informacije, ki jih zahteva pravo Unije ali nacionalna zakonodaja, preden je potrošnik zavezan s pogodbo ali katero koli pripadajočo ponudbo.