2.

Sledujú sa tieto ukazovatele: a) Prístup k IKT a ich používanie jednotlivcami a/alebo domácnosťami i) v prípade všetkých domácností: — prístup na internet doma (akýmkoľvek zariadením); ii) v prípade domácností s prístupom na internet: — pripojenie na internet: pevné širokopásmové pripojenie, — pripojenie na internet: mobilné širokopásmové pripojenie (cez mobilnú telefónnu sieť najmenej 3G), — (nepovinné) pripojenie na internet: pripojenie cez bežnú telefónnu linku alebo ISDN, — (nepovinné) pripojenie na internet: mobilné úzkopásmové pripojenie (cez mobilnú telefónnu sieť menej ako 3G). b) Používanie internetu jednotlivcami a/alebo domácnosťami na rôzne účely i) v prípade všetkých jednotlivcov: — používanie internetu v poslednom období na akomkoľvek mieste prostredníctvom akéhokoľvek zariadenia: za posledné tri mesiace, pred viac ako tromi mesiacmi a menej ako rokom, pred viac ako rokom, nikdy nepoužíval internet; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledné tri mesiace: — priemerná frekvencia používania internetu za posledné tri mesiace: každý deň alebo skoro každý deň, aspoň raz za týždeň (ale nie každý deň), menej ako raz za týždeň, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie a prijímanie e-mailov, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na uskutočňovanie hovorov (vrátane videohovorov) cez internet, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť v sociálnych sieťach (vytvorenie používateľského profilu, zverejňovanie správ alebo iných príspevkov), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na využívanie služby rýchlych správ (výmena správ), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na čítanie online spravodajstva, novín alebo spravodajských časopisov, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií týkajúcich sa zdravia (napríklad o témach, ako sú zranenia, choroby, výživa, zlepšovanie zdravia), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií o tovare alebo službách, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na zverejňovanie názorov týkajúcich sa občianskych alebo politických tém na webové sídla (napríklad blogy, sociálne siete), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť na online konzultáciách alebo na hlasovaní týkajúcich sa občianskych a politických tém (o záležitostiach, ako sú územné plánovanie, podpisovanie petície), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na hľadanie práce alebo posielanie žiadostí o prácu, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vkladanie vlastnej tvorby (napríklad text, fotografie, hudba, videá, softvér) na ich spoločné používanie na webovom sídle, — (nepovinné) používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na počúvanie hudby (napríklad rádio cez internet, streaming hudby), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na predaj tovaru alebo služieb (napríklad prostredníctvom online aukcií), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na internetové bankovníctvo, — (nepovinné) používanie internetu za posledné tri mesiace na účely zaobchádzania s vybavením do domácnosti alebo domácimi spotrebičmi (napríklad termostatom, žiarovkami, robotickým vysávačom alebo bezpečnostným systémom), — využívanie ukladacieho priestoru na internete (cloud computing) za posledné tri mesiace na súkromné účely na ukladanie dokumentov, obrázkov, hudby, videí alebo iných súborov, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely účasťou na online kurze, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely s použitím online učebného materiálu iného než úplný online kurz, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely komunikáciou s inštruktormi alebo študentmi s použitím vzdelávacích webových sídiel alebo portálov, — (nepovinné) používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na iné vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely, — používanie akéhokoľvek webového sídla alebo aplikácie za posledných dvanásť mesiacov na zabezpečenie ubytovania (napríklad izby, bytu, domu, dovolenkovej chaty) od inej súkromnej osoby: z vyhradených sprostredkovateľských webových sídiel alebo aplikácií, z iných webových sídiel alebo aplikácií (vrátane sociálnych sietí), alebo ich nepoužívanie, — používanie akéhokoľvek webového sídla alebo aplikácie za posledných dvanásť mesiacov na zabezpečenie dopravných služieb (napríklad auta) od inej súkromnej osoby na súkromné účely: z vyhradených sprostredkovateľských webových sídiel alebo aplikácií, z iných webových sídiel alebo aplikácií (vrátane sociálnych sietí), alebo ich nepoužívanie, — používanie sprostredkovateľského webového sídla alebo aplikácií vyhradených na získanie platenej práce (okrem webových sídiel agentúr zamestnania) za posledných dvanásť mesiacov: ako hlavný zdroj príjmov, ako dodatočný zdroj príjmov, alebo ich nepoužívanie, — používanie internetu (s výnimkou e-mailov) za posledné tri mesiace na nákup alebo obnovenie existujúcich poistiek vrátane tých, ktoré sa ponúkajú v balíku s ďalšou službou, na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu (s výnimkou e-mailov) za posledné tri mesiace na vybavenie pôžičky, hypotéky alebo úveru od bánk alebo iných finančných poskytovateľov na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu (s výnimkou e-mailov) za posledné tri mesiace na súkromné účely na nákup alebo predaj akcií, dlhopisov, fondov alebo iných investičných služieb za posledných dvanásť mesiacov; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet každý deň alebo skoro každý deň za posledné tri mesiace: — používanie internetu niekoľkokrát za deň; iv) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledných dvanásť mesiacov: — posledný nákup alebo objednávka tovaru alebo služieb cez internet (s použitím webových sídiel alebo aplikácií; okrem objednávok prostredníctvom ručne napísaných e-mailov, krátkych správ – SMS alebo multimediálnych správ – MMS) na súkromné použitie pomocou akéhokoľvek zariadenia: za posledné tri mesiace, pred viac ako tromi mesiacmi a menej ako rokom, pred viac ako rokom, nikdy nekúpil ani nič neobjednával cez internet; v) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) za posledné tri mesiace: — počet nákupov alebo objednávok tovaru alebo služieb cez internet za posledné tri mesiace na súkromné účely: počet nákupov/objednávok alebo podľa kategórií: 1 – 2 nákupy/objednávky, od 3 do 5 nákupov/objednávok, od 6 do 10 nákupov/objednávok, viac ako 10 nákupov/objednávok, — celková hodnota tovaru alebo služieb (okrem akcií alebo iných finančných služieb) zakúpených alebo objednaných cez internet za posledné tri mesiace na súkromné použitie: suma v eurách alebo podľa kategórií: menej ako 50 eur, od 50 do menej ako 100 eur, od 100 eur do menej ako 500 eur, od 500 eur do menej ako 1 000 eur, 1 000 eur alebo viac, suma nie je známa; vi) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) za posledných dvanásť mesiacov: — používanie internetu na nákup alebo objednanie jedla alebo potravín na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru pre domácnosť (napríklad nábytok, hračky, ale s výnimkou spotrebnej elektroniky) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie liekov na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie oblečenia alebo športového tovaru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie počítačového hardvéru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie elektronických zariadení (vrátane kamier) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie telekomunikačných služieb (napríklad predplatenie televízie, širokopásmového pripojenia, prípojky pevnej linky alebo mobilného telefónu, dobíjanie kreditu na predplatených telefónnych kartách) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie dovolenkového ubytovania (napríklad hotelov) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie iných cestovných služieb (napríklad cestovné lístky, prenájom auta) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie lístkov na podujatia na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie filmov alebo hudby na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie kníh, časopisov alebo novín na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie materiálov na elektronické vzdelávanie na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie softvéru videohier, iného počítačového softvéru a aktualizácií softvéru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie iného tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa krajiny pôvodu: tuzemskí predajcovia, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa krajiny pôvodu: predajcovia z ostatných členských štátov Únie, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa krajiny pôvodu: predajcovia z krajín mimo Únie, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa krajiny pôvodu: krajina pôvodu predajcov je neznáma; vii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) za posledných dvanásť mesiacov na nákup alebo objednanie filmov, hudby, kníh, časopisov, novín, softvéru videohier, iného počítačového softvéru alebo aktualizácií softvéru: — filmy alebo hudba stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — elektronické knihy stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — elektronické časopisy alebo noviny stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — počítačový softvér (vrátane počítačových hier a videohier a aktualizácií softvéru) stiahnutý alebo pristupovaný z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — (nepovinné) filmy, hudba, elektronické knihy, elektronické časopisy, elektronické noviny alebo počítačový softvér, ktoré neboli stiahnuté ani pristupované cez internet za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie. c) Bezpečnosť a dôveryhodnosť IKT i) v prípade domácností bez prístupu na internet doma, dôvod, pre ktorý domácnosť takýto prístup nemá: — obavy týkajúce sa súkromia alebo bezpečnosti; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledných dvanásť mesiacov: — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: podvodné používanie kreditných alebo debetných kariet, — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: strata dokumentov, obrázkov alebo iných údajov v dôsledku vírusu alebo inej infekcie počítača (napríklad červa alebo trójskeho koňa), — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: zneužívanie osobných informácií dostupných na internete, ktoré viedli napríklad k diskriminácii, obťažovaniu, šikanovaniu, — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: vlastná sociálna sieť alebo e-mailový účet napadnuté hackermi a ich obsah zverejnený alebo odoslaný bez vedomia respondenta, — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: odcudzenie identity na internete (krádež respondentových osobných údajov a vydávanie sa za neho/ju, ako napríklad nakupovanie v mene respondenta), — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: prijatie podvodných správ („phishing“), — problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: presmerovanie na falošné webové sídla vyžadujúce zadanie osobných údajov („pharming“), — (nepovinné) problémy v oblasti bezpečnosti pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: prístup detí k nevhodným webovým sídlam, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre objednávanie alebo nakupovanie tovaru alebo služieb na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre internetové bankovníctvo na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre poskytovanie osobných informácií sociálnym alebo profesionálnym sieťovým službám na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre komunikáciu s verejnými službami alebo správou na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre sťahovanie softvéru alebo aplikácií, hudby, video súborov, hier alebo iných súborov údajov na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre používanie internetu cez verejnú službu WiFi na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov, — (nepovinné) obavy o bezpečnosť ako obmedzenie alebo prekážka pre iné činnosti na súkromné účely cez internet za posledných dvanásť mesiacov, — vytváranie záložných kópií vlastných súborov (napríklad dokumenty, obrázky) na akomkoľvek pamäťovom zariadení alebo v ukladacom priestore na internete (cloudové služby) na súkromné účely: záložné kópie vytvorené automaticky alebo manuálne, nevytvorené záložné kópie, respondent nevie; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov použili internet, ale nie na elektronické obchodovanie (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb), prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie: — obavy súvisiace s bezpečnosťou platby alebo súkromím (napríklad poskytovanie údajov z kreditnej karty alebo osobných údajov cez internet); iv) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledných dvanásť mesiacov a stretli sa s odcudzením identity na internete, prijatím podvodných správ alebo presmerovaním na falošné webové sídla vyžadujúce zadanie osobných údajov pri používaní internetu na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov: — finančné straty zaznamenané za posledných dvanásť mesiacov, vyplývajúce z odcudzenia identity, prijatia podvodných správ alebo presmerovania na falošné webové sídla; v) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov nepredložili na súkromné účely vyplnené online formuláre na webových sídlach alebo aplikáciách orgánov verejnej správy, hoci predloženie úradných formulárov bolo potrebné; dôvody na nepredloženie: — obavy týkajúce sa ochrany a bezpečnosti osobných údajov za posledných dvanásť mesiacov. d) Znalosti a zručnosti v oblasti IKT i) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledných dvanásť mesiacov, zručnosti: — ktoré umožňujú prenášať súbory medzi počítačom a inými zariadeniami, — ktoré umožňujú inštalovať softvér alebo aplikácie, — ktoré umožňujú meniť nastavenia akéhokoľvek softvéru vrátane operačného systému alebo bezpečnostných programov, — ktoré umožňujú kopírovať alebo presúvať súbory alebo adresáre, — ktoré umožňujú používať softvér na spracovanie textu, — ktoré umožňujú vytvárať prezentácie alebo dokumenty, ktoré zahŕňajú text, obrázky, tabuľky alebo grafy, — ktoré umožňujú používať tabuľkový softvér, — ktoré umožňujú upraviť fotografie, video alebo audio súbory, — ktoré umožňujú kódovať v programovacom jazyku; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet a tabuľkový softvér za posledných dvanásť mesiacov, zručnosti: — ktoré umožňujú používať rozšírené funkcie tabuľkového softvéru určené na usporiadanie a analyzovanie údajov, ako je triedenie, filtrovanie, používanie vzorcov, vytváranie grafov. e) Prekážky brániace využívaniu IKT a internetu i) v prípade domácností bez prístupu na internet doma, dôvod, pre ktorý domácnosť takýto prístup nemá: — má prístup na internet inde, — nepotrebuje internet napríklad preto, že nie je užitočný alebo nie je zaujímavý, — vybavenie je príliš drahé, — prístup na internet je príliš drahý (napríklad predplatné na telefón alebo DSL), — nedostatočné zručnosti, — širokopásmové pripojenie nie je v danej oblasti k dispozícii, — iný dôvod (iné dôvody); ii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) za posledných dvanásť mesiacov, problémy, s ktorými sa stretli v súvislosti s elektronickým obchodom: — technická porucha webového sídla pri objednávaní alebo platení, — problémy s hľadaním informácií o zárukách a ostatných zákonných právach, — dodávka trvala dlhšie, ako bolo uvedené, — konečné náklady vyššie, ako bolo uvedené (napríklad vysoké dodacie náklady, neočakávané poplatky za spracovanie), — dodanie nesprávneho alebo poškodeného tovaru, — došlo k podvodu (napríklad vôbec nedoručený tovar/služby, zneužitie údajov z kreditnej karty), — reklamácie a odškodnenie sú problematické alebo reakcia na reklamáciu neuspokojivá, — zahraničný predajca nedodáva do krajiny pobytu respondenta, — iné problémy, — žiadne problémy; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov použili internet, ale nie na elektronické obchodovanie (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb na súkromné účely), prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie: — uprednostňuje osobný nákup a/alebo prezretie výrobku, lojalita ku obchodom, sila zvyku, — nedostatočné zručnosti alebo vedomosti (napríklad žiadne vedomosti o tom, ako sa webové sídlo používa alebo jeho použitie bolo príliš komplikované), — problémy s dodaním tovaru objednaného cez internet (napríklad trvá príliš dlho, je logisticky problematické), — obavy súvisiace s doručením alebo vrátením tovaru, obavy, pokiaľ ide o reklamácie alebo odškodnenie, — absencia platobnej karty, ktorú možno použiť na zaplatenie cez internet, — (nepovinné) zahraničný predajca nedodáva do krajiny pobytu respondenta, — (nepovinné) tovar alebo služby za respondenta zakúpila alebo objednala iná osoba, — iné prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie. f) Používanie IKT jednotlivcami na výmenu informácií a služieb s vládami a orgánmi verejnej správy (elektronická verejná správa) i) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledných dvanásť mesiacov: — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na získavanie informácií z webových sídiel alebo aplikácií orgánov verejnej správy alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť), — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na sťahovanie/tlačenie úradných formulárov z webových sídiel alebo aplikácií orgánov verejnej správy alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť), — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na predloženie vyplnených online formulárov orgánov verejnej správy alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť); ii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov nepredložili na súkromné účely vyplnené online formuláre na webových sídlach alebo aplikáciách orgánov verejnej správy: — nepredložili vyplnené formuláre, pretože nebolo potrebné predložiť žiadne úradné formuláre na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov nepredložili na súkromné účely vyplnené online formuláre na webových sídlach alebo aplikáciách orgánov verejnej správy, hoci predloženie úradných formulárov bolo potrebné; dôvody na nepredloženie: — nebola k dispozícii takáto online služba, — nedostatočné zručnosti alebo vedomosti (napríklad respondent nevedel, ako sa webové sídlo používa alebo jeho použitie bolo príliš komplikované), — vyplnené formuláre za respondenta predložila online iná osoba (napríklad poradca, daňový poradca, príbuzný alebo rodinný príslušník), — iný dôvod nepredloženia vyplnených formulárov orgánom verejnej správy online. g) Prístup k technológiám umožňujúcim pripojenie na internet alebo iné siete z akéhokoľvek miesta v akomkoľvek čase (všadeprítomná pripojiteľnosť) a ich používanie i) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet za posledné tri mesiace: — používanie mobilného telefónu alebo smartfónu na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie prenosného počítača na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie tabletu na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie iných mobilných zariadení (napríklad prehrávač médií alebo herná konzola, čítačka elektronických kníh, inteligentné hodinky) na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — nepoužívanie mobilných zariadení s prístupom na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace.