2.

Sledujú sa tieto ukazovatele: a) Prístup k IKT a ich používanie jednotlivcami a/alebo domácnosťami i) V prípade všetkých domácností: — prístup na počítač (akýkoľvek typ: stolný PC, laptop, netbook alebo tablet, bez smartfónov) doma, — prístup na internet doma (pomocou akéhokoľvek prístroja: počítačov, ako aj smartfónov, hernej konzoly alebo čítačiek elektronických kníh); ii) v prípade domácností s prístupom na internet: — pripojenie na internet: pevné širokopásmové pripojenie, — pripojenie na internet: mobilné širokopásmové pripojenie (cez mobilnú telefónnu sieť najmenej 3G), — (nepovinné) pripojenie na internet: pripojenie cez bežnú telefónnu linku alebo ISDN, — (nepovinné) pripojenie na internet: mobilné úzkopásmové pripojenie (cez mobilnú telefónnu sieť menej ako 3G); iii) v prípade jednotlivcov: — posledné použitie počítača pre vlastnú potrebu na akomkoľvek mieste (doma, v práci alebo inde): v priebehu posledných troch mesiacov, pred tromi až dvanástimi mesiacmi, pred viac ako jedným rokom, nikdy nepoužili počítač; iv) v prípade jednotlivcov, ktorí použili počítač na akomkoľvek mieste v priebehu posledných troch mesiacov: — priemerná frekvencia používania počítača: každý deň alebo takmer každý deň; aspoň raz za týždeň (ale nie každý deň); menej ako raz za týždeň. b) Používanie internetu jednotlivcami a/alebo domácnosťami na rôzne účely i) V prípade všetkých jednotlivcov: — posledné použitie internetu na akomkoľvek mieste prostredníctvom akéhokoľvek zariadenia: v priebehu posledných troch mesiacov, pred tromi až dvanástimi mesiacmi, pred viac ako jedným rokom, nikdy nepoužili internet; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet: — frekvencia nakupovania alebo objednávania tovaru alebo služieb cez internet (s použitím webových sídiel alebo aplikácií, okrem objednávok cez ručne napísané e-maily, krátke správy – SMS alebo multimediálne správy – MMS) na súkromné použitie pomocou akéhokoľvek zariadenia: v priebehu posledných troch mesiacov, pred tromi až dvanástimi mesiacmi, pred viac ako jedným rokom, nikdy nekúpili ani nič neobjednávali cez internet; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet v priebehu posledných troch mesiacov: — priemerná frekvencia používania internetu za posledné tri mesiace: každý deň alebo skoro každý deň; aspoň raz za týždeň (ale nie každý deň); menej ako raz za týždeň, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie a prijímanie elektronickej pošty, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na telefonovanie cez internet, videotelefonovanie (pomocou webovej kamery) prostredníctvom internetu (s použitím aplikácií), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť v sociálnych sieťach (vytvorenie používateľského profilu, vkladanie správ alebo iných príspevkov), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vkladanie vlastnej tvorby (ako napr. text, fotografie, hudba, videá, softvér) na ich spoločné používanie na webovom sídle, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na čítanie online spravodajstva, novín alebo spravodajských časopisov, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií týkajúcich sa zdravia (napr. o témach, ako sú zranenia, choroby, výživa, zlepšovanie zdravia atď.), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií o tovaroch alebo službách, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vkladanie názorov týkajúcich sa občianskych alebo politických tém na webové sídla (použitím blogov, sociálnych sietí atď.), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť na online konzultáciách alebo na hlasovaní týkajúcich sa občianskych a politických tém (o záležitostiach, ako sú územné plánovanie, podpisovanie petície), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na hľadanie práce alebo posielanie žiadostí o prácu, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť v profesijných sieťach (vytvorenie používateľského profilu, vkladanie správ alebo iných príspevkov), — používanie internetu na súkromné účely za posledné tri mesiace na využívanie služieb týkajúcich sa cestovania a ubytovania v súvislosti s cestovaním, — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na predaj tovaru alebo služieb (napríklad prostredníctvom online aukcií), — používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na internetové bankovníctvo, — využívanie ukladacieho priestoru na internete za posledné tri mesiace na súkromné účely na ukladanie dokumentov, obrázkov, hudby, videí alebo iných súborov, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely účasťou na online kurze, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely s použitím online učebného materiálu iného než úplný online kurz, — používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely komunikáciou s inštruktormi alebo študentmi s použitím vzdelávacích webových sídiel alebo portálov, — (nepovinné) používanie internetu za posledné tri mesiace na štúdium na iné vzdelávacie, profesionálne alebo súkromné účely; iv) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet v priebehu posledných dvanástich mesiacov: — používanie akéhokoľvek webového sídla alebo aplikácie za posledných dvanásť mesiacov na zabezpečenie ubytovania (ako napríklad izby, bytu, domu, dovolenkovej chaty atď.) od iného jednotlivca na súkromné účely: zo špeciálnych webových sídiel alebo aplikácií, z iných webových sídiel alebo aplikácií (vrátane sociálnych sietí), alebo ich nepoužívanie, — používanie akéhokoľvek webového sídla alebo aplikácie za posledných dvanásť mesiacov na zabezpečenie dopravných služieb (ako napríklad áut) od iného jednotlivca na súkromné účely: zo špeciálnych webových sídiel alebo aplikácií, z iných webových sídiel alebo aplikácií (vrátane sociálnych sietí), alebo ich nepoužívanie, — používanie internetu (okrem e-mailov) za posledných dvanásť mesiacov na nákup alebo predaj akcií, dlhopisov, fondov alebo iných investičných služieb, — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na nákup alebo obnovenie existujúcich poistiek vrátane tých, ktoré sa ponúkajú v balíku s ďalšou službou, — používanie internetu (okrem e-mailov) za posledných dvanásť mesiacov na vybavenie pôžičky, hypotéky alebo úveru od bánk alebo iných finančných poskytovateľov; v) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) v priebehu posledných troch mesiacov: — počet nákupov alebo objednávok tovaru alebo služieb cez internet za posledné tri mesiace na súkromné účely: počet objednávok/nákupov alebo podľa kategórií: 1 – 2 objednávky/nákupy; od 3 do 5 objednávok/nákupov; od 6 do 10 objednávok/nákupov, > 10 objednávok/nákupov, — celková hodnota tovaru alebo služieb (s výnimkou akcií alebo iných finančných služieb) zakúpených alebo objednaných cez internet za posledné tri mesiace na súkromné použitie: suma v EUR alebo podľa kategórií: menej ako 50 EUR, od 50 do menej ako 100 EUR, od 100 EUR do menej ako 500 EUR, od 500 EUR do menej ako 1 000 EUR, 1 000 EUR alebo viac; suma nie je známa, vi) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) v priebehu posledných dvanástich mesiacov: — používanie internetu na nákup alebo objednanie jedla alebo potravín na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru pre domácnosť (ako napríklad nábytok, hračky atď., ale s výnimkou spotrebnej elektroniky) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie liekov na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie oblečenia alebo športového tovaru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie počítačového hardvéru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie elektronických zariadení (vrátane kamier) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie telekomunikačných služieb (ako napríklad predplatenie televízie, širokopásmového pripojenia, prípojky pevnej linky alebo mobilného telefónu, dobíjanie kreditu na predplatených telefónnych kartách) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie dovolenkového ubytovania (ako napríklad hotelov) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie iných cestovných služieb (ako napríklad cestovné lístky, prenájom auta) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie lístkov na podujatia na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie filmov alebo hudby na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie kníh, časopisov alebo novín na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie materiálov na elektronické vzdelávanie na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie softvéru videohier, iného počítačového softvéru a aktualizácií softvéru na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie iného tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa pôvodu: národní predajcovia, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa pôvodu: predajcovia z ostatných krajín EÚ, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa pôvodu: predajcovia zo zvyšku sveta, — používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru alebo služieb na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, podľa pôvodu: krajina pôvodu predajcov je neznáma; vii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) v priebehu posledných dvanástich mesiacov na nákup alebo objednanie filmov, hudby, kníh, časopisov, novín, softvéru videohier, iného počítačového softvéru alebo aktualizácií softvéru: — filmy alebo hudba stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — elektronické knihy stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — elektronické časopisy alebo noviny stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie, — počítačový softvér (vrátane počítačových hier a videohier a aktualizácií softvéru) stiahnutý alebo pristupovaný z webových sídiel alebo aplikácií za posledných dvanásť mesiacov, na súkromné použitie; viii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) a ktorí nakúpili alebo objednali od predajcov z iných krajín EÚ alebo zo zvyšku sveta: — hmotný tovar (ako napríklad elektronika, oblečenie, hračky, jedlo, potraviny, knihy, CD/DVD) nakúpený alebo objednaný na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — výrobky stiahnuté alebo pristupované z webových sídiel alebo aplikácií (ako napríklad filmy, hudba, elektronické knihy, elektronické noviny, hry, platené aplikácie) na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — cestovanie, ubytovanie alebo dovolenka (ako napríklad lístky a doklady poštou alebo vytlačené kupujúcim) kúpené alebo objednané na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov, — iné služby (ako napríklad lístky na podujatia prijaté poštou, telekomunikačné poplatky) kúpené alebo objednané na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov. c) Bezpečnosť a dôveryhodnosť IKT i) V prípade domácností bez prístupu na internet doma, s uvedením dôvodu, pre ktorý domácnosť nemá takýto prístup: — obavy týkajúce sa súkromia alebo bezpečnosti; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov neodoslali na súkromné účely vyplnené formuláre na webové sídla subjektov verejného sektora, hoci odoslanie úradných formulárov bolo potrebné, a to z jedného z týchto dôvodov: — obavy týkajúce sa ochrany a bezpečnosti osobných údajov. d) Znalosti a zručnosti v oblasti IKT i) V prípade jednotlivcov, ktorí používali internet v priebehu posledných dvanástich mesiacov, zručnosti: — ktoré umožňujú prenášať súbory medzi počítačom a inými zariadeniami, — ktoré umožňujú inštalovať softvér alebo aplikácie (apps), — ktoré umožňujú meniť nastavenia akéhokoľvek softvéru vrátane operačného systému alebo bezpečnostných programov, — ktoré umožňujú kopírovať alebo presúvať súbory alebo adresáre, — ktoré umožňujú používať softvér na spracovanie textu, — ktoré umožňujú vytvárať prezentácie alebo dokumenty, ktoré zahŕňajú text, obrázky, tabuľky alebo grafy, — ktoré umožňujú používať tabuľkový softvér, — ktoré umožňujú upraviť fotografie, video alebo audio súbory, — ktoré umožňujú kódovať v programovacom jazyku; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali internet a tabuľkový softvér v priebehu posledných dvanástich mesiacov, zručnosti: — ktoré umožňujú používať rozšírené funkcie tabuľkového softvéru určené na usporiadanie a analyzovanie údajov, ako je triedenie, filtrovanie, používanie vzorcov, vytváranie grafov; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na činnosti elektronického obchodu (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) v priebehu posledných dvanástich mesiacov, problémy, s ktorými sa stretli v súvislosti s elektronickým obchodom: — došlo k podvodu (napr. vôbec nedoručený tovar/služby, zneužitie údajov z kreditnej karty); iv) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov použili internet, ale nie na elektronické obchodovanie (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb), prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie: — obavy súvisiace s bezpečnosťou platby alebo súkromím (napr. poskytovanie údajov z kreditnej karty alebo osobných údajov cez internet). e) Prekážky brániace používaniu IKT a internetu i) V prípade domácností bez prístupu na internet doma uvedenie dôvodu, pre ktorý domácnosť nemá prístup na internet doma: — má prístup na internet inde, — nepotrebuje internet napríklad preto, že nie je užitočný alebo nie je zaujímavý, — vybavenie je príliš drahé, — prístup na internet je príliš drahý (predplatné na telefón alebo DSL), — nedostatočné zručnosti, — širokopásmové pripojenie nie je v danej oblasti k dispozícii, — iný dôvod (iné dôvody); ii) v prípade jednotlivcov, ktorí použili internet na elektronický obchod (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb) v priebehu posledných dvanástich mesiacov, problémy, s ktorými sa stretli v súvislosti s elektronickým obchodom: — technická porucha webového sídla pri objednávaní alebo platení, — problémy s hľadaním informácií o zárukách a ostatných zákonných právach, — dodávka trvala dlhšie, ako bolo uvedené, — konečné náklady vyššie, ako bolo uvedené (napr. vysoké dodacie náklady, neočakávané poplatky za spracovanie), — dodanie nesprávneho alebo poškodeného tovaru, — reklamácie a odškodnenie sú problematické, alebo reakcia na reklamáciu neuspokojivá, — zahraničný predajca nedodáva do krajiny pobytu respondenta, — iné problémy, — žiadne problémy; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov použili internet, ale nie na elektronické obchodovanie (nakupovanie alebo objednávanie tovaru alebo služieb), prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie: — uprednostňuje osobný nákup a/alebo prezretie hmotného výrobku, lojalita ku obchodom, sila zvyku, — nedostatočné zručnosti alebo vedomosti (žiadne vedomosti o tom, ako sa webové sídlo používa alebo jeho použitie bolo príliš komplikované atď.), — problémy s dodaním tovaru objednaného cez internet (trvá príliš dlho, je logisticky problematické atď.), — obavy súvisiace s doručením alebo vrátením tovaru, obavy, pokiaľ ide o reklamácie alebo odškodnenie, — absencia platobnej karty, ktorú možno použiť na zaplatenie cez internet, — (nepovinné) zahraničný predajca nedodáva do krajiny pobytu respondenta, — iné prekážky, pre ktoré jednotlivec nevyužíva internet na elektronické obchodovanie. f) Používanie IKT jednotlivcami na výmenu informácií a služieb s vládami a orgánmi verejnej správy (elektronická verejná správa) i) V prípade jednotlivcov, ktorí používali internet v priebehu posledných dvanástich mesiacov: — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na získavanie informácií z webových sídiel alebo aplikácií subjektov verejného sektora alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť), — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na sťahovanie/tlačenie úradných formulárov z webových sídiel alebo aplikácií subjektov verejného sektora alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť), — používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na predkladanie formulárov subjektom verejného sektora alebo verejných služieb (ručne napísané e-maily by sa mali vylúčiť); ii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov neodoslali na súkromné účely vyplnené formuláre na webové sídla subjektov verejného sektora: — nepredložili vyplnené formuláre, lebo nebolo potrebné predložiť žiadne úradné formuláre; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov neodoslali na súkromné účely vyplnené formuláre na webové sídla subjektov verejného sektora, hoci odoslanie úradných formulárov bolo potrebné, dôvody na neodoslanie: — nebola k dispozícii takáto služba webového sídla, — nedostatočné zručnosti alebo vedomosti (napríklad respondent nevedel, ako sa webové sídlo používa, alebo jeho použitie bolo príliš komplikované), — (nepovinné) absencia elektronického podpisu alebo problémy s ním či absencia elektronického preukazu totožnosti/elektronického osvedčenia, ktoré sa vyžadujú na overenie/používanie služby, alebo problémy s nimi, — iná osoba odoslala formuláre za respondenta (napríklad poradca, daňový poradca, príbuzný alebo rodinný príslušník), — iný dôvod alebo dôvody neodoslania vyplnených formulárov subjektom verejného sektora online; iv) špecifické ukazovatele transakcií služieb elektronickej verejnej správy v predchádzajúcom kalendárnom roku: — (nepovinné) celkový počet poslaných daňových priznaní jednotlivcov, celkový počet daňových priznaní jednotlivcov poslaných elektronicky, celkový počet daňových priznaní jednotlivcov poslaných elektronicky cez sprostredkovateľov, — (nepovinné) celkový počet vyhlásení o narodení živých detí na matričnom úrade, celkový počet elektronických vyhlásení o narodení živých detí na matričnom úrade, celkový počet vyhlásení o narodení živých detí poslaných elektronicky cez sprostredkovateľov na matričnom úrade, — (nepovinné) celkový počet vyhlásení o úmrtí na matričnom úrade, celkový počet elektronických vyhlásení o úmrtí na matričnom úrade, celkový počet vyhlásení o úmrtí poslaných elektronicky cez sprostredkovateľov na matričnom úrade, — (nepovinné) celkový počet vyžiadaných rodných listov, celkový počet rodných listov vyžiadaných elektronicky, — (nepovinné) celkový počet vyžiadaných úmrtných listov, celkový počet úmrtných listov vyžiadaných elektronicky. g) Prístup k technológiám umožňujúcim pripojenie na internet alebo iné siete z akéhokoľvek miesta v akomkoľvek čase (všadeprítomná pripojiteľnosť) a ich používanie i) V prípade jednotlivcov, ktorí používali internet v priebehu posledných troch mesiacov: — používanie mobilného telefónu alebo smartfónu na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie prenosného počítača (napríklad laptop, tablet) na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie iných mobilných zariadení na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — nepoužívanie mobilných zariadení s prístupom na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace; ii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali mobilný telefón alebo smartfón na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace: — používanie mobilného telefónu alebo smartfónu cez mobilnú telefónnu sieť na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie mobilného telefónu alebo smartfónu cez bezdrôtovú sieť na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace; iii) v prípade jednotlivcov, ktorí používali prenosný počítač na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace, — používanie prenosného počítača cez mobilnú telefónnu sieť s prístupom na internet mimo domova alebo pracoviska s použitím USB modemu alebo SIM karty alebo mobilného telefónu či smartfónu ako modemu za posledné tri mesiace, — používanie prenosného počítača cez bezdrôtovú sieť na pripojenie sa na internet mimo domova alebo pracoviska za posledné tri mesiace.