Saeima ir pieņēmusi un Valsts  
prezidents izsludina šādu likumu:  
Grozījumi Patērētāju tiesību aizsardzības likumā  
 
Izdarīt Patērētāju tiesību aizsardzības likumā (Latvijas Republikas Saeimas un Ministru Kabineta Ziņotājs, 
1999, 9.  nr.; 2002, 1.  nr.; 2003, 11. nr.; 2004, 11.  nr.; 2005, 24.  nr.; 2007, 9., 12.  nr.; 2008, 15.  nr.; 2009, 13.  nr.; Latvijas 
Vēstnesis, 2009, 194.  nr.; 2010, 183., 206.  nr.; 2011, 96.  nr.; 2013, 193.  nr.; 2014, 92., 189.  nr.; 2015, 42., 118., 127.  nr.; 
2016, 123.  nr.; 2018, 204.  nr.; 2019, 248.A  nr.; 2021, 79.A, 104.  nr.) šādus  grozījumus:  
 
1. 1. pantā:  
aizstāt 3.  punktā vārdus "izmantot preci vai pakalpojumu " ar vārdiem "izmantot preci, pakalpojumu, digitālo 
saturu vai digitālo pakalpojumu "; 
izteikt 6.  punkta trešo teikumu šādā redak cijā:  
"Digitālais saturs kopā ar materiālo datu nesēju un jebkādi materiāli kustami priekšmeti, kas ietver digitālo 
saturu vai digitālo pakalpojumu vai ir savstarpēji saistīti ar to tādā veidā, ka minētā digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma neesība neļ autu precēm pildīt savas funkcijas, uzskatāmi par preci (turpmāk — prece ar digitāliem 
elementiem); "; 
papildināt pantu ar 8.1 un 8.2 punktu šādā redakcijā:  
"81) digitālais pakalpojums  — pakalpojums, kas patērētājam dod iespēju sagatavot, apstrādāt un uzgla bāt 
datus vai piekļūt tiem digitālā veidā, vai pakalpojums, kas ļauj kopīgot datus vai jebkā citādi digitālā veidā 
mijiedarboties ar datiem, kurus augšupielādējis vai radījis patērētājs vai citi minētā pakalpojuma lietotāji;  
82) digitālā vide  — aparatūra, programmatūra un jebkurš tīkla savienojums, kuru izmanto patērētājs, lai 
lietotu digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu vai piekļūtu tam; "; 
papildināt pantu ar 14., 15., 16., 17. un 18.  punktu šādā redakcijā:  
"14) saderība  — preču, digitālā satura vai di gitālā pakalpojuma spēja funkcionēt ar aparatūru vai 
programmatūru, ar kuru parasti izmanto tāda paša veida preces, digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus, bez 
nepieciešamības šīs preces, digitālo saturu, digitālos pakalpojumus, aparatūru vai programma tūru pārveidot;  
15) funkcionalitāte  — preču, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja pildīt savas funkcijas, ņemot vērā 
mērķi, kādam tās paredzētas;  
16) sadarbspēja  — preču, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja darboties ar aparatūru vai 
programmatūru, kas atšķiras no tās, ar kuru parasti izmanto tāda paša veida preces, digitālo saturu vai digitālos 
pakalpojumus;  
17) ilgizturība  — preču spēja saglabāt vajadzīgās funkcijas un izpildījumu normālas lietošanas laikā;  
18) integrēšana  — digitāl ā satura vai digitālā pakalpojuma sasaistīšana ar patērētāja digitālās vides 
komponentiem un iekļaušana tajos, lai digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu izmantotu atbilstoši šā likuma 
prasībām. " 
LATVIJAS  REPUBLIKAS  OFICIĀLAIS  IZDEVUMS
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43
OP 2022/43.3
2. Papildināt 2.1 pantu ar ceturto, piekto un sesto daļu šādā redakcijā:  
"(4) Šo likumu piemēro arī gadījumos, kad pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs piegādā vai apņemas piegādāt 
patērētājam digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un patērētājs sniedz vai apņemas sniegt pārdevējam vai 
pakalpojuma sniedzējam pe rsonas datus, izņemot gadījumu, kad patērētāja sniegtos personas datus pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs apstrādā tikai tādēļ, lai piegādātu digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu saskaņā ar šo 
likumu vai lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs varētu izpildīt tam normatīvajos aktos noteiktās prasības, un kad 
pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs minētos datus neapstrādā nekādos citos nolūkos.  
(5) Šo likumu piemēro arī gadījumos, kad digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir izstrādāts saskaņā ar 
patērētāja specifikācijām.  
(6) Šā likuma noteikumus attiecībā uz jebkādiem personas datiem līgumos, atbilstoši kuriem pārdevējs vai 
pakalpojumu sniedzējs piegādā vai apņemas piegādāt patērētājam digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un 
patērētājs maksā va i apņemas maksāt cenu vai sniedz vai apņemas sniegt personas datus, piemēro, ja personas datu 
aizsardzību regulējošās speciālajās normās nav noteikts citādi. " 
 
3. 3. pantā:  
papildināt 1.  punktu pēc vārda "pakalpojumu " ar vārdiem "digitālo saturu vai digitā lo pakalpojumu "; 
aizstāt 3.  punktā vārdus "prece vai pakalpojums " (attiecīgā locījumā) ar vārdiem "prece, pakalpojums, 
digitālais saturs vai digitālais pakalpojums " (attiecīgā locījumā);  
papildināt 4.  punktu pēc vārda "pakalpojums " ar vārdiem "digitālais s aturs vai digitālais pakalpojums ". 
 
4. 3.1 pantā:  
izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:  
"(1) Piedāvājot preci, pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, pārdodot preci vai sniedzot 
pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, aizliegta atšķirīga attieksme patērētāja dzimuma, rases, 
etniskās piederības vai invaliditātes dēļ. "; 
aizstāt otrajā daļā vārdus "ja preces vai pakalpojuma piedāvāšana, preces pārdošana vai pakalpojuma 
sniegšana " ar vārdiem "ja preces, pakalpojuma, digitālā satura v ai digitālā pakalpojuma piedāvāšana, preces 
pārdošana vai pakalpojuma, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma sniegšana ". 
 
5. 4. pantā:  
aizstāt pirmajā daļā vārdus "saņemot tieši tādu pakalpojumu " ar vārdiem "saņemot tieši tādu pakalpojumu, 
digitālo satu ru vai digitālo pakalpojumu "; 
izteikt otro un trešo daļu šādā redakcijā:  
"(2) Pirms patērētājs iegādājas preci vai saņem pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, 
patērētājam nepieciešams dot iespēju novērtēt attiecīgās preces, pakalpojuma, di gitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma derīgumu un atbilstību. Patērētājam nepieciešams saņemt pilnīgu informāciju par preci, pakalpojumu, 
digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, norēķināšanās veidu, līguma izpildījumu un atbildību, ja līgumsaistības tie k 
pārkāptas.  
(3) Patērētājam nav pienākuma pieņemt preci, pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un 
samaksāt cenu vai citu maksājumu par preci, pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, ja prece ir 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
2
piegādāta vai pakalpojums, dig itālais saturs vai digitālais pakalpojums ir sniegts, patērētājam neizdarot pasūtījumu. 
Ja patērētājs neatbild uz šādu pasūtījumu, tas nenozīmē, ka viņš pasūtījumam piekrīt. " 
 
6. 4.1 pantā:  
papildināt pirmo daļu pēc vārdiem "izmantot pakalpojumu " ar vārdie m "digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu "; 
izteikt trešās daļas 3.  punktu šādā redakcijā:  
"3) pasažieru transporta pakalpojumiem (izņemot šā likuma 4.  panta ceturto daļu un 31.2 panta pirmo, 
otro un trešo daļu); "; 
aizstāt  trešās daļas 6.  punktā vārdus "internetu vai faksu " ar vārdiem "vai internetu "; 
papildināt trešo daļu ar 12. un 13.  punktu šādā redakcijā:  
"12) veselības aprūpes pakalpojumiem;  
 13) sociālajiem pakalpojumiem. "; 
papildināt pantu ar 3.1 daļu šādā redakcijā:  
"(31) Šā likuma noteikumus par digitālo saturu un digitālajiem pakalpojumiem nepiemēro par:  
1) tādu pakalpojumu sniegšanu, kas nav digitālie pakalpojumi, neatkarīgi no tā, vai pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs izmanto digitālos līdzekļus, lai  radītu pakalpojuma rezultātu vai nodotu to  
patērētājam ; 
2) elektronisko sakaru pakalpojumiem, izņemot starppersonu sakaru pakalpojumus, neizmantojot 
numerāciju;  
3) veselības aprūpes pakalpojumiem;  
4) azartspēļu pakalpojumiem;  
5) finanšu pakalpojumiem;  
6) programmatūru, ko pārdevējs vai pakalpojuma  sniedzējs piedāvā saskaņā ar bezmaksas atklātā 
pirmkoda licenci, par kuru patērētājs nemaksā un saistībā ar kuru patērētāja sniegtos personas 
datus pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs apstrādā tikai tādēļ, lai uzlabotu šīs konkrētās 
programmatūras drošumu , saderību vai sadarbspēju;  
7) digitālā satura piegādi, ja digitālais saturs tiek darīts pieejams plašai sabiedrībai citā veidā, nevis ar 
signāla pārraidi — priekšnesuma vai organizēta pasākuma ietvaros;  
8) digitālo saturu, kuru nodrošina valsts pārvaldes iestādes. ";  
papildināt pantu ar astoto un devīto daļu šādā redakcijā:  
"(8) Šā likuma noteikumus nepiemēro precēm, kuras tiesībaizsardzības iestāde pārdod, izpildot tiesas lēmumu 
vai citā veidā.  
(9) Šā likuma noteikumi, kas attiecināmi uz digitālo saturu v ai digitālo pakalpojumu, izņemot šā likuma 16.3 un 
30.2 pantu, ir attiecināmi arī uz materiālo datu nesēju, kas darbojas tikai kā digitālā satura nesējs. " 
 
7. 6. pantā:  
aizstāt 2.2 daļā vārdus "precei vai pakalpojumam " ar vārdiem "precei, pakalpojumam, dig itālajam saturam vai 
digitālajam pakalpojumam "; 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
3
aizstāt trešās daļas 5.  punktā vārdus "preces vai pakalpojuma cenas " ar vārdiem "preces, pakalpojuma, digitālā 
satura vai digitālā pakalpojuma cenas "; 
aizstāt trešās daļas 11.  punktā vārdu "garantijas " ar vār du "komercgarantijas "; 
papildināt ceturto daļu pēc vārdiem "sniegtā pakalpojuma " ar vārdiem "digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma ". 
 
8. 7. pantā:  
papildināt pirmo daļu pēc vārdiem "sniegt pakalpojumus " ar vārdiem "digitālo saturu vai digitālos 
pakalpoj umus "; 
papildināt otro daļu pēc vārdiem "vai pakalpojuma " ar vārdiem "digitālā satura vai digitālā pakalpojuma ". 
 
9. 8. pantā:  
izteikt pirmās daļas otro teikumu šādā redakcijā:  
"Par patērētāja kreditēšanas līgumu šā likuma izpratnē nav uzskatāms līgums par  ilglaicīgu pakalpojumu, 
digitālā satura vai digitālo pakalpojumu sniegšanu vai preču piegādi, ja patērētājs par precēm vai pakalpojumiem, 
digitālo saturu vai digitālajiem pakalpojumiem maksā līguma darbības laikā, norēķinoties pa daļām. "; 
aizstāt 1.1 daļa s 2. un 3.  punktā vārdus "preču vai pakalpojumu " ar vārdiem "preču, pakalpojumu, digitālā 
satura vai digitālo pakalpojumu "; 
aizstāt otrajā daļā vārdus "par preci vai pakalpojumu " ar vārdiem "par preci, pakalpojumu, digitālo saturu vai 
digitālo pakalpojumu ". 
 
10. Aizstāt 8.3 panta pirmās daļas 6.  punktā vārdus "preces vai pakalpojuma " ar vārdiem "preces, pakalpojuma, 
digitālā satura vai digitālā pakalpojuma ". 
 
11. Izteikt 9.  panta pirmās daļas 4.  punktu šādā redakcijā:  
"4) pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja  organizēta izbraukuma laikā, lai veicinātu preču, pakalpojumu, 
digitālā satura vai digitālo pakalpojumu popularitāti vai pieprasījumu un pārdotu preces vai sniegtu 
pakalpojumus, digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus patērētājam. " 
 
12. 10. pantā:  
izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:  
"(1) Distances līgums ir patērētāja un pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja vienošanās, kuru tie noslēguši, 
vienlaikus neatrodoties vienā un tajā pašā vietā, bet līdz līguma slēgšanas brīdim un līguma slēgšanas brīdī 
izmantojo t vienu vai vairākus distances saziņas līdzekļus, kā arī organizētu preču, digitālā satura vai digitālo 
pakalpojumu pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanas shēmu. Par distances saziņas līdzekļiem uzskatāms tālrunis, 
tīmeklis, elektroniskais pasts, televīzija,  katalogs, presē publicētās reklāmas, kurām pievienots pasūtījuma kupons, un 
citi informācijas nosūtīšanas un pārraidīšanas distances līdzekļi. "; 
papildināt otro daļu pēc vārdiem "tās sniegšanas kārtību " ar vārdiem "informācijas sniegšanas prasības 
tiešsai stes tirdzniecības vietām ". 
 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
4
13. 12.  pantā:  
papildināt pantu ar 11.1 daļu šādā redakcijā:  
"(111) Ja patērētājs ir izmantojis atteikuma tiesības, viņš nelieto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un 
nedod šādu iespēju trešām personām. "; 
papildināt pantu  ar trīspadsmito, četrpadsmito un piecpadsmito daļu šādā redakcijā:  
"(13)  Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs neizmanto jebkādu 
saturu, kas nav personas dati un ko patērētājs ir sniedzis vai radījis, izmantojot pārde vēja vai pakalpojuma sniedzēja 
piegādāto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, izņemot saturu:  
1) kuram nav lietojuma bez saistības ar pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piegādāto digitālo saturu 
vai digitālo pakalpojumu;  
2) kurš attiecas tikai uz pat ērētāja darbību, lietojot pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piegādāto 
digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu;  
3) kuru pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir apkopojis ar citiem datiem un kurš nav atdalāms vai ir 
atdalāms tikai ar nesamērīgām pūlēm;  
4) kuru patērētājs radījis kopīgi ar citām personām, un citi patērētāji var turpināt izmantot šo saturu.  
(14)  Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs pēc patērētāja 
pieprasījuma dara patērētājam pieejamu jebkādu saturu, ka s nav personas dati un ko patērētājs ir sniedzis vai radījis, 
izmantojot pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piegādāto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, izņemot šā panta 
trīspadsmitās daļas 1., 2. un 3.  punktā minētos gadījumos. Patērētājs ir tiesī gs izgūt minēto digitālo saturu bez 
maksas, bez pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja radītiem šķēršļiem, samērīgā termiņā un plaši izmantotā un 
mašīnlasāmā formātā.  
(15)  Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs liegt 
patērētājam izmantot digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, tai skaitā liedzot patērētājam turpmāku piekļuvi 
digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam vai atspējojot patērētāja lietotāja kontu, izņemot šā panta 
četrpadsmitajā daļā minētās p atērētāja tiesības. " 
 
14. Izteikt 13. un 14.  pantu šādā redakcijā:  
"13. pants.  Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums nodrošināt preces un pakalpojuma 
atbilstību līguma noteikumiem  
(1) Pārdevēja un pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nodrošināt prece s un pakalpojuma atbilstību līguma 
noteikumiem.   
(2) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par jebkuru preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas 
atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Ja precei ar digitāliem elementiem ir paredz ēta digitālā satura vai 
digitālā pakalpojuma pastāvīga piegāde noteiktā laikposmā, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs arī par 
digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā, sākot no šādas preces piegādes 
brīža.  
(3) Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem atklājas gada laikā pēc preces piegādes, uzskatāms, ka tā bija 
preces, tai skaitā preces ar digitāliem elementiem, piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums ir pretrunā 
ar preces raksturu vai neatbilstības veidu. Ja precei ar digitālajiem elementiem ir paredzēta digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma pastāvīga piegāde noteiktā laikposmā , pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, 
ka digitālais saturs vai digitālais pakalpoju ms ir bijis atbilstošs visā šajā laikposmā.  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
5
14. pants. Preces atbilstība līguma noteikumiem  
(1) Prece uzskatāma par atbilstošu līguma noteikumiem, ja tā:  
1) atbilst pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja sniegtajam preces aprakstam, norādītajam preces 
veidam , daudzumam un kvalitātei, kā arī funkcionalitātei, saderībai, sadarbspējai un citām iezīmēm;  
2) ir derīga mērķiem, kādiem patērētājs izvēlējies preci un kādus norādījis pārdevējam vai 
pakalpojuma sniedzējam ne vēlāk kā līguma slēgšanas brīdī, un pārdevējs  vai pakalpojuma 
sniedzējs ir apstiprinājis preces derīgumu šiem mērķiem;  
3) ir piegādāta ar visiem norādītajiem piederumiem un lietošanas pamācībām, tai skaitā par 
uzstādīšanu;  
4) tiek piegādāta kopā ar līgumā paredzētajiem atjauninājumiem;  
5) ir derīga m ērķiem, kādiem šāda veida preces parasti tiek izmantotas, attiecīgajā gadījumā ņemot 
vērā spēkā esošos normatīvos aktus, standartus vai, ja tādu nav, piemērojamos attiecīgo nozaru 
labās prakses kodeksus;  
6) attiecīgajā gadījumā pirms līguma noslēgšanas atb ilst pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja 
sniegtajam preces parauga aprakstam un kvalitātei;  
7) ir piegādāta ar tādiem piederumiem, iepakojumu un pamācībām, kādas patērētājs var pamatoti 
gaidīt;  
8) ir norādītajā daudzumā un tai piemīt īpašības un izpildījum s, tai skaitā attiecībā uz ilgizturību, 
funkcionalitāti, saderību un drošību, kāds parasti piemīt tāda paša veida precēm un kādu patērētājs 
var pamatoti gaidīt, ņemot vērā preces raksturu un jebkurus, īpaši reklāmā vai preces marķējumā 
sniegtus, pārdevēja,  pakalpojuma sniedzēja vai citu piegādes ķēdē iesaistīto saimnieciskās darbības 
veicēju publiskos paziņojumus.  
(2) Šā panta pirmās daļas 8.  punktā minētie publiskie paziņojumi nav saistoši pārdevējam vai pakalpojuma 
sniedzējam, ja tas pierāda, ka:  
1) nav z inājis un pamatoti nav varējis zināt par sniegtajiem paziņojumiem;  
2) līdz līguma noslēgšanas brīdim paziņojums ticis labots ar tāda paša vai līdzvērtīga veida 
paziņojumu;  
3) paziņojums nevarēja ietekmēt patērētāja lēmumu pirkt preci.  
(3) Attiecībā uz prec ēm ar digitālajiem elementiem pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nodrošina, ka 
patērētājs tiek informēts un prece viņam tiek piegādāta ar tādiem atjauninājumiem, tai skaitā drošības 
atjauninājumiem, kādi nepieciešami, lai saglabātu preces atbilstību notei ktā laikposmā:  
1) un kādus patērētājs var pamatoti gaidīt, ņemot vērā preču un digitālo elementu veidu, mērķi, kādam 
tie paredzēti, kā arī apstākļus un līguma būtību, ja līgumā ir paredzēta digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma vienreizēja piegāde;  
2) atbilstoši šā likuma 13.  panta otrajai daļai, ja līgumā paredzēta digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma pastāvīga piegāde noteiktā laikposmā.  
(4) Ja patērētājs saprātīgā termiņā neinstalē šā panta trešajā daļā minētos atjauninājumus, pārdevējs vai 
pakalp ojuma sniedzējs nav atbildīgs par neatbilstību, kuru rada tikai attiecīgā atjauninājuma trūkums, ja vienlaikus ir 
izpildīti šādi nosacījumi:  
1) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs bija informējis patērētāju par atjauninājuma pieejamību un 
par tā neinstalēš anas sekām;  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
6
2) iemesls tam, ka patērētājs atjauninājumu neinstalēja vai instalēja nepareizi, nebija trūkumi 
patērētājam sniegtajās instalēšanas instrukcijās.  
(5) Prece nav uzskatāma par neatbilstošu šā panta pirmās daļas 5., 6., 7. un 8.  punktam un trešaja i daļai, ja 
līguma slēgšanas brīdī patērētājs tika informēts par noteiktu preces rakstura un īpašību novirzi un viņš skaidri un 
nepārprotami tai ir piekritis. " 
 
15. Izteikt 16.  pantu šādā redakcijā:  
"16. pants. Komercgarantija  
(1) Komercgarantija ir ražotā ja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja apsolījums atmaksāt patērētājam par 
preci samaksāto naudas summu, apmainīt preci pret atbilstošu preci, bez atlīdzības novērst preces neatbilstību, veikt 
ar tās funkciju uzturēšanu saistītas darbības jebkādā veidā, j a prece neatbilst specifikācijām, vai veikt citas darbības, 
ja prece neatbilst komercgarantijā vai reklāmā sniegtajam aprakstam, kas ir pieejams līguma slēgšanas brīdī vai 
pirms līguma slēgšanas.  
(2) Komercgarantiju patērētājam nodrošina pastāvīgajā inform ācijas nesējā ne vēlāk kā preču piegādes brīdī 
vienkāršā un saprotamā valodā, un tajā skaidri norādāmi nosacījumi prasījuma pieteikšanai attiecībā uz 
komercgarantiju, komercgarantijas termiņš — laikposms, uz kuru tā attiecināta, komercgarantijas devēja nos aukums 
(firma) vai vārds, uzvārds un adrese, kā arī to preču nosaukumi, uz kurām komercgarantija attiecas. Komercgarantijā 
norāda, ka patērētājam ir noteiktas tiesības saskaņā ar normatīvajiem aktiem un ka komercgarantija šīs tiesības 
neietekmē. Ja komercg arantija neatbilst šiem noteikumiem, tas neietekmē komercgarantijas derīgumu un patērētājs 
ir tiesīgs pieprasīt, lai komercgarantija tiktu izpildīta.  
(3) Komercgarantija ir saistoša tās devējam atbilstoši komercgarantijas dokumenta nosacījumiem un 
attiecīg ajā reklāmā sniegtajai informācijai, kas ir pieejama līguma slēgšanas brīdī vai pirms līguma slēgšanas.  
(4) Ja ražotājs devis precei komercgarantiju attiecībā uz ilgizturību noteiktā laikposmā, ražotājam ir 
pienākums nodrošināt patērētājam preces neatbils tības novēršanu vai preces apmaiņu atbilstoši šā likuma 
28. pantam visā šajā laikposmā. Ražotājs var patērētājam  piedāvāt labvēlīgākus nosacījumus.  
(5) Ja komercgarantijas nosacījumi patērētājam ir mazāk izdevīgi nekā tie, kas norādīti saistītajā reklāmā, 
komercgarantija ir saistoša saskaņā ar reklāmā norādītajiem nosacījumiem, izņemot gadījumu, kad pirms līguma 
noslēgšanas saistītā reklāma labota ar tāda paša veida vai līdzvērtīga veida reklāmu. "  
 
16. Papildināt likumu ar III1 nodaļu šādā redakcijā:  
"III1 nodaļa  
Digitālā satura un digitālā pakalpojuma atbilstība līguma noteikumiem  
 
16.1 pants.  Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums nodrošināt digitālā satura un digitālā 
pakalpojuma atbilstību līguma noteikumiem  
(1) Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēj a pienākums ir nodrošināt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
atbilstību līguma noteikumiem.  
(2) Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir pierādīt, ka digitālais saturs vai digitālais pakalpojums 
ir piegādāts. Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzē js saskaņā ar šā likuma 16.3 pantu ir atbildīgs par digitālā satura vai 
digitālā pakalpojuma nepiegādāšanu.  
(3) Ja līgumā par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi paredzēta vienreizēja piegāde vai vairākas 
atsevišķas piegādes, pārdevējs vai pa kalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādes 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
7
dienas. Ja digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilst ība atklājas gada laikā pēc piegādes dienas, pārdevējam vai 
pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, ka piegādes laikā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir bijis 
atbilstošs.  
(4) Ja līgumā ir paredzēta digitālā satura vai digitālā pakalpojum a pastāvīga piegāde noteiktā laikposmā, 
pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, kas atklājas 
šajā laikposmā. Ja digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstība atklājas šajā laikposm ā, pārdevējam vai 
pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, ka minētajā laikposmā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir 
bijis atbilstošs līguma noteikumiem.  
(5) Šā panta trešajā un ceturtajā daļā paredzētais pierādīšanas pienākums nav saisto šs pārdevējam vai 
pakalpojuma sniedzējam, ja tas pierāda, ka patērētāja digitālā vide nav saderīga ar digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma tehniskajām prasībām, un ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs pirms līguma noslēgšanas bija skaidri 
un saprotam i informējis patērētāju par šādām prasībām.  
(6) Patērētāja pienākums ir sadarboties ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, cik tas ir iespējams un 
nepieciešams, lai noskaidrotu, vai cēlonis digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstībai šā panta t rešajā un 
ceturtajā daļā minētajos termiņos bija saistīts ar patērētāja digitālo vidi. Sadarbības pienākums ir ierobežots līdz 
tādiem tehniskajiem līdzekļiem, kas ir pieejami patērētājam. Ja patērētājs nesadarbojas un pārdevējs vai pakalpojuma 
sniedzējs pi rms līguma noslēgšanas bija skaidri un saprotami informējis patērētāju par šādām prasībām, pienākums 
pierādīt, vai neatbilstība pastāvēja, ir patērētājam.  
16.2 pants. Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība  
(1) Digitālais saturs vai digitālais  pakalpojums uzskatāms par atbilstošu līguma noteikumiem, ja tas:  
1) atbilst pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja sniegtajam digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
aprakstam, norādītajam daudzumam un kvalitātei, kā arī funkcionalitātei, saderībai, sadarbs pējai un 
citām iezīmēm;  
2) ir derīgs mērķiem, kādiem patērētājs to izvēlējās un kādus norādījis pārdevējam vai pakalpojuma 
sniedzējam ne vēlāk kā līguma slēgšanas brīdī, un pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir 
apstiprinājis digitālā satura vai digitālā p akalpojuma derīgumu šiem mērķiem;  
3) ir piegādāts ar visiem norādītajiem piederumiem  un lietošanas pamācībām, tai skaitā par 
instalēšanu;  
4) ir atjaunināts, kā noteikts līgumā;  
5) ir derīgs mērķiem, kādiem šāda veida digitālais saturs vai digitālais pakalp ojums parasti tiek 
izmantots, attiecīgajā gadījumā ņemot vērā spēkā esošos normatīvos aktus, standartus vai, ja tādu 
nav, piemērojamos attiecīgo nozaru labās prakses kodeksus;  
6) ir norādītajā daudzumā un tam piemīt īpašības un izpildījums, tai skaitā atti ecībā uz funkcionalitāti, 
saderību, pieejamību, nepārtrauktību un drošību, kāds parasti piemīt tāda paša veida digitālajam 
saturam vai digitālajam pakalpojumam un kādu patērētājs var pamatoti gaidīt, ņemot vērā digitālā 
satura vai digitālā pakalpojuma raksturu un jebkurus, īpaši reklāmā vai marķējumā sniegtus, 
pārdevēja, pakalpojuma sniedzēja vai citu piegādes ķēdē iesaistīto s aimnieciskās darbības veicēju 
publiskos paziņojumus, izņemot šā panta otrajā daļā minētos gadījumus;  
7) ir piegādāts ar tādiem piederumiem un pamācībām, kādas patērētājs var pamatoti gaidīt;  
8) atbilst digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmēģinājuma versijai vai priekšskatījumam, kuru 
pārdevējs darījis pieejamu pirms līguma noslēgšanas.  
(2) Šā panta pirmās daļas 6.  punktā minētie publiskie paziņojumi nav saistoši pārdevējam vai pakalpojuma 
sniedzējam, ja tas pierāda, ka:  
1) nav zinājis un pamatoti nav  varējis zināt par sniegtajiem paziņojumiem;  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
8
2) līdz līguma noslēgšanas brīdim paziņojums ticis mainīts;  
3) paziņojums nevarēja ietekmēt patērētāja lēmumu iegādāties digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu.  
(3) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nodrošin a, ka patērētājs tiek informēts un viņam tiek piegādāti tādi 
digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atjauninājumi, tai skaitā drošības atjauninājumi, kādi nepieciešami, lai 
uzturētu digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību noteiktā laikposmā:  
1) kurā saskaņā ar līgumu ir piegādājams digitālais saturs vai digitālais pakalpojums, ja līgumā ir 
paredzēta pastāvīga piegāde noteiktā laikposmā;  
2) un kādus patērētājs var pamatoti gaidīt, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma veidu, 
mērķi , kādam tie paredzēti, un apstākļus un līguma būtību, ja līgumā paredzēta vienreizēja piegāde 
vai vairākas atsevišķas piegādes.  
(4) Ja patērētājs saprātīgā termiņā neinstalē  šā panta trešajā daļā minētos atjauninājumus, pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par neatbilstību, kuru rada tikai attiecīgā atjauninājuma trūkums, ja vienlaikus ir 
izpildīti šādi nosacījumi:  
1) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs bija informējis patērētāju par atjauninājuma pieejamību un 
par tā neinstalēšanas sekām;  
2) iemesls tam, ka patērētājs atjauninājumu neinstalēja vai instalēja nepareizi, nebija trūkumi 
patērētājam sniegtajās instalēšanas instrukcijās.  
(5) Ja līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma pastāvīgu piegādi noteiktā laikposmā, pārdevēja 
vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nodrošināt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību visā šajā 
laikposmā.  
(6) Digitālais saturs vai digitālais pakalpojums nav uzskatāms par neatbilstošu šā panta pirmās daļas 5., 6., 7. 
un 8.  punktam un trešaja i daļai, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs tika informēts par noteiktu  digitālā satura vai 
digitālā pakalpojuma rakstura un īpašību novirzi un viņš skaidri un nepārprotami tai ir piekritis . 
(7) Ja vien puses nav vienojušās citādi, digitālo saturu vai di gitālo pakalpojumu piegādā jaunākajā versijā, kas 
pieejama līguma noslēgšanas brīdī.  
16.3 pants. Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegāde  
(1) Ja vien puses nav vienojušās citādi, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu piegādā patērētājam pēc līguma noslēgšanas bez nepamatotas kavēšanās.  
(2) Uzskatāms, ka pārdevējs  vai pakalpojuma sniedzējs ir piegādājis digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, 
ja: 
1) patērētājam vai viņa izvēlētajam fiziskajam vai virtuālajam  aprīkojumam ir darīts pieejams 
digitālais saturs vai līdzekļi, lai digitālajam saturam piekļūtu vai to lejupielādētu;  
2) patērētājam vai viņa izvēlētajam fiziskajam vai virtuālajam aprīkojumam ir darīts pieejams 
digitālais pakalpojums.  
16.4 pants.  Digitā lā satura vai digitālā pakalpojuma nepareiza integrēšana  
Ja digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepareiza integrēšana patērētāja digitālajā vidē kļuvusi par iemeslu 
neatbilstībai līguma noteikumiem, digitālais saturs vai digitālais pakalpojums uzskatā ms par neatbilstošu līguma 
noteikumiem gadījumā, kad:  
1) digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu integrējis pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs;  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
9
2) tika paredzēts, ka digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu integrēs patērētājs, un integrēšana tika 
veikta  nepareizi pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja sniegto integrēšanas instrukciju nepilnību 
dēļ. 
16.5 pants. Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma modificēšana  
(1) Ja līgumā paredzēts, ka digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir piegādājams vai dar āms pieejams 
patērētājam noteiktā laikposmā, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs var modificēt digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu tādā apmērā, kas pārsniedz to, kurš nepieciešams, lai digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu uzturētu 
atbilstošu, ja v ienlaikus ir izpildīti šādi nosacījumi:  
1) līgums ļauj veikt modifikāciju un sniedz pamatotu iemeslu šādas modifikācijas veikšanai;  
2) šāda modifikācija tiek nodrošināta bez papildu izmaksām patērētājam;  
3) patērētāju skaidri un saprotami informē par modif ikāciju;  
4) šā panta otrajā daļā minētajos gadījumos patērētājs pastāvīgajā informācijas nesējā laikus tiek 
informēts par modifikācijas iezīmēm un laiku, kā arī par tiesībām vienpusēji atkāpties no līguma 
saskaņā ar šā panta otro daļu vai par iespēju sagla bāt digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu bez 
šādas modifikācijas saskaņā ar šā panta trešo daļu.  
(2) Patērētājs ir tiesīgs vienpusēji atkāpties no līguma gadījumā, kad modifikācija negatīvi ietekmē patērētāja 
piekļuvi digitālajam saturam vai digitālaja m pakalpojumam vai tā izmantošanu, izņemot tad, ja šāda negatīva ietekme 
ir maznozīmīga. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības vienpusēji atkāpties no līguma bez maksas 30 dienu laikā no 
informācijas saņemšanas brīža vai no brīža, kad pārdevējs ir modificē jis digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, 
atkarībā no tā, kas ir vēlākais datums.  
(3) Noteikumus par tiesībām vienpusēji atkāpties no līguma saskaņā ar šā panta otro daļu nepiemēro, ja 
patērētājam ir nodrošināta iespēja bez papildu maksas saglabāt nemo dificētu digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu un digitālais saturs un digitālais pakalpojums saglabā atbilstību. " 
 
17. Izteikt IV  nodaļas nosaukumu šādā redakcijā:  
"IV nodaļa  
Informācija par precēm, pakalpojumiem, digitālo saturu un digitālajiem pakalp ojumiem ". 
 
18. 17. panta pirmajā daļā:  
izteikt 3.  punktu šādā redakcijā:  
"3) preces, pakalpojuma, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma galīgā cena, ieskaitot nodokļus un 
nodevas. Ar digitālā satura vai digitālā pakalpojuma cenu saprot naudas summu vai digitālu vērtības 
ekvivalentu, kas samaksājams par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi. Ja preces, 
pakalpojuma, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma īpašību dēļ cenu pamatoti nevar aprēķināt 
iepriekš, norāda cenas aprēķināšanas veidu; "; 
izteikt 6.  punktu šādā redakcijā:  
"6) informācija par patērētāja likumīgajām tiesībām, ja prece, pakalpojums, digitālais saturs vai 
digitālais pakalpojums  neatbilst līguma noteikumiem, kā arī informācija par komercgarantiju, tās 
nosacījumiem un pēcpārdošanas  pakalpojumiem, ja tie ir attiecināmi; "; 
izteikt 8. un 9.  punktu šādā redakcijā:  
"8) preču ar digitāliem elementiem , digitālā satura un digitālā pakalpojuma funkcionalitāte, tai skaitā 
piemērojamie tehniskās aizsardzības pasākumi, ja tie ir attiecināmi;  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
10
9) informācija par preču ar digitāliem elementiem , digitālā satura un digitālo pakalpojumu saderību 
un sadarbspēju ar aparatūru un programmatūru (standarta aparatūra un programmatūras vide, ar 
kuru digitālais saturs ir savietojams, piemēram, aparatūras galve nās iezīmes, operētājsistēma un tās 
versijas), ja šī informācija pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir zināma vai pamatoti vajadzēja 
to zināt un ja tā ir attiecināma. " 
 
19. Izteikt 24.  panta otro daļu šādā redakcijā:  
"(2) Šā likuma 8.1 panta sestajā un septītajā daļā minēto prasību ievērošanas uzraudzību un kontroli attiecībā 
uz kredītu devējiem, kas ir Latvijas Bankas uzraudzīti finanšu tirgus dalībnieki, veic Latvijas Banka. " 
 
20. Izteikt 26.13 panta trešās daļas 3.  punktu šādā redakcijā:  
"3) pieprasīt  un saņemt no elektronisko sakaru komersanta šādus noslodzes datus:  
a) nosaukumu (firma) un reģistrāci jas numuru, ja galalietotājs ir juridiskā persona,  
b) vārdu, uzvārdu un personas kodu, ja galalietotājs ir fiziskā persona,  
c) galalietotājam saskaņā ar e lektronisko sakaru pakalpojumu līgumu piešķirtos tālruņ a 
numurus, interneta protokola (IP) adreses un kontaktinformāciju; ". 
 
21. Izteikt 27.  pantu šādā redakcijā:  
"27. pants.  Patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci, pakalpojumu, digi tālo 
saturu vai digitālo pakalpojumu  
(1) Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam par preces, pakalpojuma, 
digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces, digitālā sa tura 
vai digitālā pakalpojuma piegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Patērētājs iesniedz prasījuma pieteikumu 
pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis preces vai pakalpojuma 
neatbilstību līguma noteikumiem . Par preces piegādes dienu uzskatāma diena, kad pārdevējs vai pakalpojuma 
sniedzējs nodevis un patērētājs pieņēmis attiecīgo preci.  
(2) Ja ražotājs, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs precei  ir devis komercgarantiju, pēc šā panta pirmajā daļā 
minētā term iņa beigām patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu visā atlikušajā komercgarantijas termiņa laikā saskaņā 
ar komercgarantijas dokumentā norādītajiem nosacījumiem. Patērētāja pieteikto prasījumu izskata atbilstoši 
komercgarantijas dokumentā norādītajiem no sacījumiem. " 
 
22. 28. pantā:  
aizstāt otrajā daļā vārdu "prasīt " ar vārdu "izvēlēties "; 
papildināt pantu ar 3.1 daļu šādā redakcijā:  
"(31) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs var atteikties novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai 
veikt preces apm aiņu, ja tas nav iespējams vai radītu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam izmaksas, kas nav 
samērīgas, ņemot vērā preces vērtību bez neatbilstības un neatbilstības nozīmību. "; 
papildināt ceturto daļu ar teikumu šādā redakcijā:  
"Patērētāja pienākums ir no dot preci pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam neatbilstību novēršanai vai 
apmaiņai. "; 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
11
izteikt piekto daļu šādā redakcijā:  
"(5) Patērētājs ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs samērīgi samazina preces cenu vai 
atceļ līgumu un atma ksā par preci samaksāto naudas summu, ja:  
1) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces neatbilstību līguma 
noteikumiem vai nav preci apmainījis pret līguma noteikumiem atbilstošu, nav ievērojis šā panta 
devīto un vienpadsmit o daļu vai atteicies to darīt;  
2) neraugoties uz pārdevēja centieniem, preču atbilstība joprojām nav nodrošināta;  
3) neatbilstība ir tik nozīmīga, ka tā attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu;  
4) pārdevējs ir paziņojis vai no apstākļiem  ir skaidri redzams, ka pārdevējs nenovērsīs preču 
neatbilstību vai nenodrošinās to apmaiņu saprātīgā termiņā vai neradot būtiskas neērtības 
patērētājam. "; 
papildināt pantu ar 5.1 daļu šādā redakcijā:  
"(51) Cenas samazinājums ir proporcionāls preču vērtība s samazinājumam salīdzinājumā ar vērtību, kāda 
precēm būtu atbilstības gadījumā. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot patērētājam par preci samaksāto 
naudas summu, var tikt ņemts vērā preces nolietojums vai labums, kādu patērētājs guvis, lietojo t preci, un par kādu 
līgumslēdzējas puses ir vienojušās. "; 
papildināt sesto daļu ar teikumu šādā redakcijā:  
"Pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, ka preces neatbilstība ir maznozīmīga. "; 
papildināt pantu ar 6.1, 6.2 un 6.3 daļu šādā  redakcijā:  
"(61) Patērētājs ir tiesīgs prasīt līguma atcelšanu, par to paziņojot pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam.  
(62) Ja konstatēta neatbilstība tikai attiecībā uz kādu no precēm, kas piegādātas saskaņā ar līgumu, un ir 
pamats prasīt līguma atcelš anu atbilstoši šim pantam, patērētājs ir tiesīgs prasīt līguma atcelšanu vai nu tikai 
attiecībā uz neatbilstošajām precēm, vai arī attiecībā uz jebkurām citām precēm, kuras viņš ir iegādājies kopā ar 
neatbilstošajām precēm, ja nevar pamatoti gaidīt, ka pat ērētājs paturēs tikai atbilstošās preces.  
(63) Ja patērētājs ir pieprasījis, lai līgums tiktu atcelts, patērētājs uz pārdevēja rēķina atdod pārdevējam preces 
un pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs atmaksā patērētājam par precēm samaksāto naudas summu brīdī , kad tiek 
saņemtas preces vai kad patērētājs ir iesniedzis pierādījumu tam, ka preces ir nosūtītas atpakaļ. "; 
izteikt devītās daļas pirmo teikumu šādā redakcijā:  
"Preces, kas neatbilst līguma noteikumiem, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs uz sava rēķina  nogādā 
trūkumu novēršanai vai apmaiņai. "; 
papildināt pantu ar vienpadsmito, divpadsmito un trīspadsmito daļu šādā redakcijā:  
"(11)  Ja preču neatbilstības novēršanai vai apmaiņai nepieciešama tādu preču noņemšana, kuras, pirms 
atklājās neatbilstība, tika u zstādītas atbilstoši to veidam un mērķim, kādam tās paredzētas, pienākums novērst preces 
neatbilstību vai veikt preces apmaiņu ietver arī neatbilstošo preču noņemšanu un atbilstošu preču uzstādīšanu vai ar 
preču noņemšanu un uzstādīšanu saistīto izmaksu se gšanu.  
(12)  Patērētājam ir tiesības aizturēt jebkādu vēl nesamaksāto maksājumu līdz brīdim, kad pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs ir izpildījis savus pienākumus saskaņā ar šo pantu. Ja patērētājs izvēlas aizturēt maksājumu, 
viņš par to paziņo pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam rakstveidā bez nepamatotas kavēšanās. Pārdevēja 
pienākumu izpilde tiek uzskatīta par pabeigtu ar brīdi, kad pārdevējs ir paziņojis patērētājam par preču atbilstības 
panākšanu un patērētājs ir pieņēmis preces kā atbilstošas.  
(13)  Patērētājam nav jāmaksā par nomainīto preču normālu lietošanu laikposmā pirms to nomaiņas. " 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
12
23. Papildināt likumu ar 29.1 pantu šādā redakcijā:  
"29.1 pants . Patērētāja tiesības neatbilstoša digitālā satura vai digitālā pakalpojuma gadījumā  
(1) Patērētājs,  kuram piegādāts līguma noteikumiem neatbilstošs digitālais saturs vai digitālais pakalpojums, 
ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs veic vienu no šādām darbībām:  
1) novērš digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību;  
2) samērīgi samazina cenu;  
3) atceļ līgumu un atmaksā patērētājam par digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu samaksāto 
naudas summu.  
(2) Patērētājs ir tiesīgs pieprasīt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstības novēršanu, izņemot 
gadījumus, kad tas nav iespējams vai pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam tas radītu izmaksas, kas būtu 
nesamērīgas, ņemot vērā visus apstākļus konkrētajā gadījumā, tai skaitā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
vērtību, kāda tā būtu, ja nepastāvētu neatbilstība, u n neatbilstības nozīmību.  
(3) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs bez atlīdzības un neradot būtiskas neērtības patērētājam novērš 
digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību saprātīgā termiņā, sākot no brīža, kad patērētājs ir informējis 
pārdevēj u vai pakalpojuma sniedzēju par neatbilstību, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma raksturu 
un mērķi, kādam patērētājs digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu ir iegādājies.  
(4) Patērētājam ir tiesības vai nu uz cenas proporcionālu samazinā jumu saskaņā ar šā panta piekto daļu, ja 
digitālais saturs vai digitālais pakalpojums tika iegādāts par maksu, vai uz līguma atcelšanu saskaņā ar šā panta sesto 
daļu šādos gadījumos:  
1) digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstības novēršana ir ne iespējama vai nesamērīga 
saskaņā ar šā panta otro daļu;  
2) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nav nodrošinājis digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
atbilstību saskaņā ar šā panta trešo daļu;  
3) kaut arī pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir mēģinājis  novērst digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma neatbilstību, tā pastāv;  
4) neatbilstība ir tik nozīmīga, ka tā attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu;  
5) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir paziņojis vai no apstākļiem skaidri izrie t, ka pārdevējs 
saprātīgā termiņā vai neradot būtiskas neērtības patērētājam nenovērsīs digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma neatbilstību.  
(5) Cenas samazinājums ir proporcionāls patērētājam piegādātā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma 
vērtības s amazinājumam salīdzinājumā ar vērtību, kāda digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam būtu, ja 
tas atbilstu līguma noteikumiem. Ja līgumā ir paredzēts, ka digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu piegādā noteiktā 
laikposmā par maksu, cenas samazināj umu piemēro laikposmam, k urā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums 
nav bijis atbilstošs.  
(6) Ja digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu piegādā par maksu, patērētājs ir tiesīgs prasīt līguma atcelšanu 
tikai tad, ja neatbilstība ir nozīmīga. Pārdevē jam vai pakalpojuma sniedzējam ir pienākums pierādīt, ka neatbilstība ir 
maznozīmīga. "  
 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
13
24. Papildināt likumu ar 30.2 un 30.3 pantu šādā redakcijā:  
"30.2 pants.  Patērētāja tiesības digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepiegādāšanas gadījumā  
(1) Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nav piegādājis digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu saskaņā ar 
šo likumu, patērētājam ir tiesības prasīt pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam piegādāt digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu. Ja pārdevējs vai pakalp ojuma sniedzējs pēc patērētāja pieprasījuma nepiegādā digitālo saturu vai 
digitālo pakalpojumu bez nepamatotas kavēšanās vai papildu laikposmā, par ko puses ir skaidri vienojušās, 
patērētājs ir tiesīgs prasīt līguma atcelšanu.  
(2) Šā panta pirmo daļu nepie mēro un patērētājam ir tiesības bez nepamatotas kavēšanās vienpusēji atkāpties 
no līguma, ja:  
1) pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir paziņojis vai no apstākļiem skaidri izriet, ka pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs digitālo saturu vai digitālo pakalpoj umu nepiegādās;  
2) patērētājs un pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir vienojušies vai no apstākļiem līguma slēgšanas 
brīdī skaidri izriet, ka patērētājam ir būtisks konkrēts piegādes brīdis un pārdevējs vai pakalpojuma 
sniedzējs digitālo saturu vai digit ālo pakalpojumu šajā brīdī vai līdz tam nepiegādā.  
30.3 pants.  Patērētāja, pārdevēja un pakalpojuma sniedzēja pienākumi digitālā satura vai digitālā 
pakalpojuma cenas samazināšanas un līguma atcelšanas gadījumā  
(1) Patērētājs ir tiesīgs prasīt līguma atcel šanu, par to paziņojot pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam.  
(2) Pēc līguma atcelšanas patērētājs neizmanto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un nedod šādu iespēju 
trešām personām.  
(3) Ja digitālais saturs tika piegādāts materiālajā informācijas ne sējā, patērētājs pēc pārdevēja vai 
pakalpojuma sniedzēja pieprasījuma uz pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja rēķina bez nepamatotas kavēšanās 
atdod materiālo informācijas nesēju pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam. Ja pārdevējs nolemj prasīt atdot 
materi ālo informācijas nesēju, pārdevējs par to informē patērētāju 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs informēja 
par lēmumu atcelt līgumu.  
(4) Patērētājam nav pienākuma maksāt par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma lietošanu par laikposmu 
pirms līguma  atcelšanas, kad digitālais saturs vai digitālais pakalpojums nav bijis atbilstošs.  
(5) Atceļot līgumu, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs atmaksā patērētājam visas summas, kas ir samaksātas 
saskaņā ar līgumu. Ja līgumā ir paredzēts, ka digitālo saturu va i digitālo pakalpojumu piegādā par maksu un kādā 
laikposmā pirms līguma atcelšanas digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir bijis atbilstošs, pārdevējs vai 
pakalpojuma sniedzējs atmaksā patērētājam tikai to samaksātās cenas proporcionālo daļu, kas a tbilst laikposmam, 
kurā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums nav bijis atbilstošs, un summu, kuru patērētājs samaksājis avansā par 
jebkuru līguma laikposmu, kas būtu atlicis, ja līgums netiktu atcelts.  
(6) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs neizma nto jebkādu saturu, kas nav personas dati un ko patērētājs ir 
sniedzis vai radījis, izmantojot pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piegādāto digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu, izņemot saturu:  
1) kuram nav lietojuma bez saistības ar pārdevēja vai pak alpojuma sniedzēja piegādāto digitālo saturu 
vai digitālo pakalpojumu;  
2) kurš attiecas tikai uz patērētāja darbību, lietojot pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piegādāto 
digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu;  
3) kuru pārdevējs vai pakalpojuma sniedzēj s ir apkopojis ar citiem datiem un kurš nav atdalāms vai ir 
atdalāms tikai ar nesamērīgām pūlēm;  
4) kuru kopīgi radījis patērētājs un citi patērētāji, ja citi patērētāji var turpināt izmantot šo saturu.  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
14
(7) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs pēc patērētā ja pieprasījuma dara patērētājam pieejamu jebkādu 
saturu, kas nav personas dati un ko patērētājs ir sniedzis vai radījis, izmantojot pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja 
piegādāto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, izņemot šā panta sestās daļas 1., 2 . un 3.  punktā minētos 
gadījumus. Patērētājs ir tiesīgs izgūt minēto digitālo saturu bez maksas, bez pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja 
radītiem šķēršļiem, saprātīgā termiņā un plaši izmantotā mašīnlasāmā formātā.  
(8) Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs i r tiesīgs liegt patērētājam izmantot digitālo saturu vai digitālo 
pakalpojumu, tai skaitā liedzot patērētājam piekļuvi digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam vai atspējojot 
patērētāja lietotāja kontu, izņemot šā panta septītajā daļā minēto.  
(9) Cenas samazinājuma vai līguma atcelšanas gadījumā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs atmaksā naudas 
summas, kas pienākas patērētājam, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad 
patērētājs informēja pārdevēju vai pakalpojuma sn iedzēju par lēmumu izmantot savas tiesības samazināt cenu vai 
atcelt līgumu.  
(10)  Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs naudas summas atmaksā, izmantojot tāda paša veida maksāšanas 
līdzekli, kādu izmantoja patērētājs, maksājot par digitālo saturu vai digitāl o pakalpojumu, izņemot gadījumu, kad 
patērētājs skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim un patērētājam par šāda atmaksas līdzekļa izmantošanu 
nekas nav jāmaksā.  
(11)  Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nav tiesīgs piemērot nekāda veida maksu par nauda s atmaksu 
patērētājam. " 
 
25. Aizstāt 33.  pantā vārdus "prece vai pakalpojums " (attiecīgā locījumā) ar vārdiem "prece, pakalpojums, 
digitālais saturs vai digitālais pakalpojums " (attiecīgā locījumā).  
 
26. Papildināt pārejas noteikumus ar 39., 40. un 41.  pun ktu šādā redakcijā:  
"39. Šā likuma 24.  panta otrās daļas jaunā redakcija stājas spēkā 2023.  gada 1.  janvārī.  
40. Šā likuma noteikumi ir piemērojami digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādēm, kas tiek veiktas, 
sākot ar 2022.  gada 15.  martu, izņemot šā likuma 16.5 un 33.  pantu, kas ir piemērojami līgumiem, kuri noslēgti, sākot 
ar 2022.  gada 15.  martu.  
41. Grozījumi šā likuma 10.  pantā par pirmās daļas izteikšanu jaunā redakcijā un otrās daļas papildināšanu pēc 
vārdiem "tās sniegšanas kārtību " ar vārdi em "informācijas sniegšanas prasīb as tiešsaistes tirdzniecības vietām ", kā 
arī 12. panta trīspadsmitā, četrpadsmitā un piecpadsmitā daļa stājas spēkā 2022.  gada 28.  maijā. " 
 
27. Papildināt informatīvo atsauci uz Eiropas Savienības direktīvām ar 15., 16. un  17. punktu šādā redakcijā:  
"15) Eiropas Parlamenta un Padomes 2019.  gada 20.  maija direktīvas (ES) 2019/770 par dažiem digitālā 
satura un digitālo pakalpojumu piegādes līgumu aspektiem;  
16) Eiropas Parlamenta un Padomes 2019.  gada 20.  maija direktīvas (ES ) 2019/771 par atsevišķiem 
preču pārdošanas līgumu aspektiem, ar kuru groza regulu (ES) 2017/2394 un direktīvu 
2009/22/EK un atceļ direktīvu 1999/44/EK;  
17) Eiropas Parlamenta un Padomes  2019.  gada 27.  novembra  direktīvas (ES) 2019/2161, ar ko groza 
Padome s direktīvu 93/13/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes direktīvas 98/6/EK, 
2005/29/EK un 2011/83/ES attiecībā uz Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumu 
labāku izpildi un modernizēšanu. " 
 
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
15
Likums stājas spēkā 2022.  gada 15.  martā.  
Likums Saei mā pieņemts 2022.  gada 17.  februārī . 
 
Valsts prezidents  E. Levits  
Rīgā 2022.  gada 2. martā  
www.vestnesis.lv2022. gada 2. marts, Nr. 43 OP 2022/43.3
16