INTERROGAZIONE SCRITTA E-2833/00 di W.G. van Velzen (PPE-DE) alla Commissione. Frodi con carte di credito su Internet.



Gazzetta ufficiale n. 136 E del 08/05/2001 pag. 0103 - 0104



INTERROGAZIONE SCRITTA E-2833/00 di W.G. van Velzen (PPE-DE) alla Commissione (8 settembre 2000) Oggetto: Frodi con carte di credito su Internet Le frodi commesse con carte di credito risultano essere più frequenti nelle transazioni via Internet che non negli acquisti effettuati nei negozi tradizionali. Le grandi società emettitrici di carte di credito confermano che ciò costituisce un grosso problema che rischia di compromettere il consolidarsi della fiducia nella nuova economia basata su Internet. 1. Può la Commissione fare il punto della situazione in questo settore (quante frodi compiute con carte di credito su Internet sono segnalate, quali sono le cifre dei pagamenti effettuati con carte di credito nei negozi tradizionali)? Può la Commissione confermare che nel commercio elettronico tali frodi sono circa tre volte più frequenti che non con le abituali transazioni mediante carte di credito? 2. Ritiene la Commissione che tali frodi con carte di credito ostacolino realmente lo sviluppo dell'e-commercio e dell'e-Europa? In che modo la Commissione riduce al minimo le conseguenze dannose e in che modo garantisce la Commissione, in tale ottica, la realizzazione degli obiettivi formulati in occasione del vertice straordinario della TIC di Lisbona? 3. In che modo può la Commissione evitare che si frapponga una barriera o persino uno svantaggio concorrenziale per i negozi su Internet i quali, in conseguenza delle frodi e del fatto che le società di carte di credito ripercuotono su di essi i costi che queste comportano, devono pagare a queste stesse società una commissione più elevata che non i negozi tradizionali, e devono investire sempre di più in costose assicurazioni contro le frodi e nella salvaguardia delle operazioni di pagamento, sia in valore assoluto che in rapporto ai negozi tradizionali? Risposta data dal sig. Bolkestein a nome della Commissione (6 novembre 2000) 1. La Commissione non dispone di statistiche dettagliate relative alle frodi compiute con carta di credito su Internet. Le cifre divulgate da alcuni sistemi di carte di pagamento riportano unicamente la distinzione tra transazioni concluse in presenza dei contraenti e transazioni a distanza. Nell'ambito di queste ultime, non vi è distinzione tra transazioni on line e transazioni effettuate per posta, telefono o fax. Pertanto la Commissione non è in grado di confermare le statistiche cui l'onorevole parlamentare fa riferimento. 2. La Commissione condivide il rilievo secondo cui l'aumento delle frodi nei pagamenti effettuati su Internet, attinenti, in particolare, all'uso delle carte di credito, sta abbassando il livello di fiducia dei consumatori e potrebbe ostacolare le potenzialità del commercio elettronico. La Commissione darà una risposta alle preoccupazioni espresse dal Consiglio europeo di Lisbona attraverso una serie di iniziative, segnatamente una comunicazione sulla prevenzione della frode e della contraffazione dei mezzi di pagamento non monetari. La suddetta comunicazione si occuperà della questione delle frodi nei pagamenti effettuati su Internet ed introdurrà un piano d'azione recante misure concrete per la prevenzione delle frodi. La Commissione intende altresì lanciare, nell'ambito del piano d'azione relativo all'e-Europa, delle azioni specifiche al fine di accrescere la sicurezza di Internet e delle carte a microprocessore (smart card). Inoltre, l'articolo 8 della direttiva relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (direttiva 97/7/CE del Parlamento e del Consiglio del 20 maggio 1997(1), entrata in vigore nel giugno 2000) prevede la facoltà, per il consumatore, di richiedere l'annullamento del pagamento e di ottenere il rimborso delle somme versate in caso di utilizzazione fraudolenta della sua carta di pagamento in occasione della conclusione di contratti a distanza. Tale disposizione si applica anche ai pagamenti effettuati tramite carta di pagamento su Internet. L'annunciata comunicazione relativa alla creazione di una società dell'informazione più sicura mediante il miglioramento della sicurezza delle reti telematiche e la lotta alla criminalità informatica indicherà le misure, legislative e non, atte a rendere l'uso di Internet più sicuro. Infine, la Commissione sta vagliando i sistemi di rifiuto di addebito che le società emittenti di carte di pagamento attualmente applicano in base ad accordi commerciali o a disposizioni normative, e che potrebbero costituire un utile strumento per i consumatori vittime di frodi. 3. La Commissione è consapevole delle difficoltà che le frodi nei pagamenti, specialmente per quanto riguarda le vendite on line, pongono al settore della vendita al dettaglio. Uno degli obiettivi della comunicazione sulla prevenzione delle frodi è quello di promuovere un alto livello di sicurezza per i sistemi di pagamento on line, in modo da offrire una maggiore protezione tanto ai consumatori quanto ai commercianti. (1) GU L 144 del 4.6.1997.