INTERROGAZIONE SCRITTA E-0876/97 di Amedeo Amadeo (NI) alla Commissione (12 marzo 1997)

Oggetto: Libro verde - servizi finanziari e consumatori

Riguardo al Libro verde «Servizi finanziari: come soddisfare le aspettative dei consumatori» (doc. COM(96) 209 def.), tenendo presente la non facile posizione del consumatore di fronte alla complessità di molti servizi finanziari, nonché della normativa in materia, si chiede che la Commissione predisponga una pubblicazione di larga diffusione che permetta una facile comprensione delle norme più importanti contenute nelle 50 direttive in materia finanziaria.

Risposta data dal sig. Monti in nome della Commissione (14 maggio 1997)

La Commissione ha recentemente lanciato una serie di nuove iniziative intese ad aumentare l'informazione dei consumatori, in particolare in materia di servizi finanziari.

Per esempio, la campagna «Cittadini d'Europa», lanciata nel novembre 1996, è volta a informare i cittadini sui loro diritti e a fornire loro un panorama delle opportunità offerte dal grande mercato unico. Nel quadro di questo programma d'informazione, sono state preparate tre guide che trattano rispettivamente dei diritti dei cittadini di lavorare, risiedere e studiare in un altro Stato membro. Inoltre, sono in corso di preparazione quattro guide che interessano il diritto all'acquisto di beni e di servizi nell'ambito del mercato unico, il diritto di viaggiare in un altro Stato membro, la protezione della salute e la parità di trattamento tra uomo e donna. In risposta alla preoccupazione espressa dall'onorevole parlamentare, si informa che la guida sul diritto all'acquisto di beni e servizi nell'ambito del mercato unico descriverà anche i diritti fondamentali dei consumatori in materia di servizi finanziari (assicurazioni, servizi bancari e valori mobiliari).

Nella stessa ottica, la Commissione ha inoltre redatto e pubblicato la «Guida del consumatore europeo nel mercato unico» che si prefigge di spiegare la dimensione europea della protezione dei consumatori e d'illustrare brevemente i diritti dei consumatori nel grande mercato europeo. Un'intera sezione di questa guida tratta specificatamente il settore dei servizi finanziari.

Il Libro verde «Servizi finanziari: come soddisfare le aspettative dei consumatori» ((doc. COM (96) 209 def. )), cui fa riferimento l'onorevole parlamentare, aveva come obiettivo principale, da un lato, d'illustrare i diritti fondamentali del consumatore in materia di servizi finanziari, dall'altro, di raccogliere le opinioni delle parti interessate al fine di valutare la necessità di adottare nuove misure volte a garantire al consumatore una protezione adeguata. Il gran numero di risposte e contributi scritti che la Commissione ha ricevuto al riguardo testimonia l'importanza di questo tema e quanto sia opportuna la discussione in materia. La Commissione si appresta a rispondere alle preoccupazioni espresse dalle parti interessate, pubblicando una comunicazione ((doc. COM (97). )) relativa al seguito del Libro verde, in cui renderà noti gli obiettivi prioritari, in particolare i programmi d'azione che intende adottare in questo settore, nonché il calendario della loro realizzazione.