INTERROGAZIONE SCRITTA E-2425/98

di Concepció Ferrer (PPE) alla Commissione

(30 luglio 1998)

Oggetto: Lingue utilizzate dalla Commissione su Internet

L'utilizzo di Internet avviene ad una serie di condizioni. Oltre alle condizioni puramente materiali, vale a dire l'esistenza di un computer e il collegamento al sistema, è altresì necessario conoscere l'inglese, dato che la maggior parte delle informazioni disponibili in rete lo è in questa lingua.

Tutte le istituzioni dell'Unione europea hanno dei server collegati a questa rete che sono di grande utilità per i cittadini. Ciò nondimeno, nella maggior parte dei casi possono beneficiare di questo servizio solo i cittadini che parlano inglese, la lingua maggiormente utilizzata dai server delle istituzioni, segnatamente nelle direzioni generali della Commissione.

Non crede la Commissione che le pagine Internet dei diversi organismi comunitari dovrebbero poter essere lette nelle diverse lingue ufficiali dell'Unione o, per lo meno, in francese, come nel caso, ad esempio, del Parlamento europeo?

Risposta data dal sig. Oreja a nome della Commissione

(15 settembre 1998)

Pur continuando ad essere la lingua più utilizzata a livello mondiale nelle comunicazioni web, l'inglese è ormai solo la seconda opzione per le persone di un'altra madre lingua, i quali rappresentano, secondo gli ultimi sondaggi, quasi la metà degli utenti in linea (55 milioni). Si calcola che in Europa più del 4 % della popolazione sia ormai in linea e che i cittadini di madre lingua diversa dall'inglese rappresentino oggi una maggioranza schiacciante del totale.

Il sito web interistituzionale Europa, coordinato dalla Commissione, ha anticipato la realtà linguistica del web e oggi è un vero e proprio server plurilingue che riesce ad offrire una considerevole parte dei temi affrontati in ognuna delle undici lingue ufficiali dell'Unione. Un sondaggio effettuato all'inizio del 1998 tra più di 5 000 utenti di Europa ha evidenziato che circa il 70 % di loro considera soddisfacente l'attuale assetto linguistico di Europa e che solo il 10 % rimane insoddisfatto. Un analogo grado di soddisfazione viene espresso per altri parametri come la qualità della navigazione, i contenuti, la presentazione e le possibilità di interazione.

Sono ancora possibili dei miglioramenti. Infatti, anche se la maggior parte dei documenti disponibili su Europa è offerta sistematicamente in undici lingue, non tutte le pagine di apertura, gli indici e le pagine di presentazione sono presentati in più di una lingua.

Da parte sua la Commissione sta adoperandosi al massimo per migliorare la situazione tenendo conto del tipo di pubblico che usufruisce di ciascun sito.

I siti più frequentati dal grande pubblico sono (o saranno prossimamente) totalmente o quasi totalmente disponibili in undici lingue. È il caso del sito euro, del sito dedicato ai diritti dei cittadini all'interno del mercato unico, di EUR-lex, nonché dei siti dei comunicati stampa del servizio del portavoce, dell'ufficio per le pubblicazioni ufficiali, delle prospettive di carriera, del Segretariato generale e del Servizio giuridico, nonché dei servizi di traduzione e di interpretazione.

Altri siti particolarmente importanti per un esteso uso professionale (DG IV, DG V, DG XII, DG XV) offrono strumenti di navigazione e testi in tre lingue oltre a documenti in undici lingue. Altri siti di creazione più recente appartenenti a questa categoria (DG II, DG VII, DG XI, DG V, DG XVII, DG XXII, DG XIII e DG XXIV) offrono documenti in alcune o tutte le lingue ufficiali, ma devono ancora elaborare una presentazione plurilingue dei loro contenuti.

Infine, i siti gestiti dalle DG responsabili delle relazioni esterne hanno caratteristiche proprie legate al tipo di pubblico. La DG VIII è bilingue (francese e inglese), la DG I offre documenti in tre lingue (spagnolo, francese e inglese), ECHO ne usa quattro (inglese, spagnolo, francese e portoghese) e la DG I e DG I A si servono prevalentemente dell'inglese. Tuttavia, i documenti fondamentali relativi all'ampliamento sono disponibili nelle undici lingue ufficiali e nelle lingue dei paesi candidati e i documenti concernenti gli strumenti di politica commerciale sono offerti in tre lingue (inglese, francese e tedesco).

Occorre tener conto inoltre che alcune pagine strettamente legate all'attualità come "what's new" o le presentazioni delle ultimissime notizie possono essere gestite unicamente in una sola lingua, comprensibile dalla maggior parte degli utenti.

Tenere in piedi un server parzialmente o totalmente plurilingue richiede risorse notevoli non sempre interamente disponibili. Tuttavia, la Commissione ritiene che tutte le istituzioni presenti su Europa continueranno ad incrementare i loro sforzi al fine di soddisfare le esigenze espresse dai loro utenti attuali e potenziali.