IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea CE 33/163

(2004/C 33 E/160)

INTERROGAZIONE SCRITTA E-1740/03

di Salvador Garriga Polledo (PPE-DE) alla Commissione

(26 maggio 2003)

Oggetto: Risultati della fase sperimentale della Rete extragiudiziale europea (Rete EJE)

La fase sperimentale della Rete extragiudiziale europea (Rete EJE), avviata il 16 ottobre 2001, è durata un anno e vi hanno partecipato diciassette paesi (tutti gli Stati membri più Norvegia e Islanda).

Con l'avvio della suddetta Rete EJE è stata potenziata la possibilità per i consumatori europei di disporre di alternative più idonee per la composizione di controversie, senza dover necessariamente ricorrere ai tribunali, con i loro tempi lunghi e i loro ben noti ritardi procedurali.

Può la Commissione indicare quali sono state le principali conclusioni della relazione presentata al termine della suddetta fase sperimentale e se i risultati ottenuti sembrano essere favorevoli alla creazione di un inventario europeo di imprese diligenti, che hanno aderito al sistema di composizione delle controversie, conformemente a quanto proposto dalla Rete EJE e alle considerazioni formulate dal gruppo di esperti governativi?

Risposta data dal sig. Byrne in nome della Commissione

(23 luglio 2003)

La rete extragiudiziale europea (EJE) intende aiutare i consumatori a risolvere le controversie transfrontaliere che coinvolgono i loro interessi economici. A tal fine la rete EJE fornisce informazioni ed assistenza ai consumatori, perché possano risolvere le loro controversie in forma amichevole tramite un modello alternativo, extragiudiziale, di risoluzione delle controversie (modello ADR). 17 centri d'informazione e d'assistenza sono stati creati in tutti gli Stati membri nonché in Norvegia ed in Islanda al fine di raggiungere quest'obiettivo.

La fase pilota della rete EJE è stata lanciata il 16 ottobre 2001, con la partecipazione iniziale di otto Stati membri nonché della Norvegia e dell'Islanda. I sette Stati membri rimanenti (1) sono stati coinvolti nel corso del 2002. Anche se la conclusione della fase pilota era prevista per la fine di ottobre 2002, è stato deciso di prolungarla fino al 2003. Difatti un gruppo di esperti presieduto dalla Commissione e composto da rappresentanti dei governi e dei centri d'informazione e d'assistenza ha ritenuto che tale estensione avrebbe avuto un impatto favorevole sullo sviluppo della rete, visto che molti centri d'informazione e d'assistenza sono divenuti pienamente operativi solo mesi dopo la data di lancio ufficiale. I centri potranno approfittare del tempo supplementare per provare i loro sistemi, migliorare il coordinamento e dare piena attuazione agli strumenti tecnici di supporto (ovvero il sito web e la base dati per il trattamento dei reclami).

Le statistiche relative alle attività dei centri d'informazione e d'assistenza dal 16 ottobre 2001 al 31 marzo 2003 sono incoraggianti. L'insieme dei centri ha ricevuto per questo periodo un totale di 2 182 reclami. Questo numero è considerevolmente aumentato nel corso degli ultimi sei mesi del periodo, man mano che la rete raggiungeva la piena operatività. Appare evidente che la rete sta raggiungendo i propri obiettivi e sta offrendo un servizio concreto a numerosi consumatori.

Il 10 e l'11 giugno 2003 si è svolta una conferenza di valutazione della rete, alla quale era rappresentato anche il Parlamento, oltre a tutti i soggetti interessati. Uno dei seminari della conferenza era dedicato alle misure volte ad aumentare il numero di modelli ADR. La creazione di un inventario europeo di imprese diligenti, che hanno aderito al sistema di composizione delle controversie, non è stato discussa in quanto tale. Tuttavia sono stati sottolineati i vantaggi di un sistema di rilascio di attestati, che consentirebbe di ottenere la fiducia dei consumatori. Questo punto verrà approfondito nel quadro dell'evoluzione futura della rete.

La Commissione realizzerà una relazione completa di valutazione della rete, che verrà presentata al Parlamento ed al Consiglio per la fine 2003.

(1) Germania, Grecia, Spagna, Francia, Irlanda, Italia e Paesi Bassi.