Per il programma Energia intelligente — Europa (EIE), l’Agenzia ha monitorato 314 progetti in corso di realizzazione e firmato 62 nuove convenzioni di sovvenzione. Per l’invito 2010, sono state presentate 348 proposte. Per la prima volta, l’Agenzia ha organizzato due riunioni per i contraenti, cui hanno partecipato oltre 50 coordinatori, per fornire loro la formazione necessaria nella fase di avviamento dei rispettivi progetti. Le giornate di informazione, su scala europea e nazionale, hanno attratto 3 500 partecipanti, circa il 20 % in più rispetto al 2009. Per la prima volta, l’Agenzia è stata incaricata di organizzare la Settimana europea dell'energia sostenibile (EUSEW), che ha compreso 330 eventi, ossia più del doppio di quelli svoltisi nel 2009. Il numero di giornate dell’energia EUSEW organizzate fuori Bruxelles è quadruplicato raggiungendo i 250 eventi; il lavoro svolto per l’EUSEW tramite i mezzi di informazione di massa è stato ricompensato con oltre 200 menzioni nei media; i soli eventi svoltisi a Bruxelles hanno attirato più di 6 000 partecipanti. Agendo per conto della Commissione, l’Agenzia ha varato diverse iniziative UE nel campo della comunicazione per adottare pratiche energetiche sostenibili come l’iniziativa ManagEnergy, un concorso per le scuole a livello di UE e il portale «Clean Vehicle». Inoltre, l’Agenzia ha posto in essere una nuova carta d’identità visiva e grafica dell’EIE. Gli altri interventi compiuti sul piano della comunicazione comprendono un numero raddoppiato di consultazioni della base dati dei progetti EIE (1,5 milioni) rispetto al 2009, avvisi elettronici, con un incremento degli abbonati dell’ordine del 25 % (17 000) e, lo scorso anno, pieghevoli e opuscoli sui progetti, bollettini e video.

Il Programma Innovazione e Imprenditorialità (EIP) — Enterprise Europe Network è costituito da oltre 580 organizzazioni partner di 47 paesi, inclusi i 27 Stati membri dell’UE. Oltre a essere incaricata di compiti di gestione dei progetti previsti da 92 contratti (convenzioni specifiche di sovvenzioni) e del progetto IPeuropAware, l’Agenzia è responsabile anche dell’«animazione» della rete Enterprise Europe e della gestione degli strumenti informatici e delle basi dati per la comunicazione interattiva fra i partner della rete. Il nuovo sito web destinato al pubblico, l’intranet e la Network Directory sono tutti stati lanciati nel corso dell’anno ed è stata selezionata la tecnologia per il nuovo sistema informatico «Merlin» IT. La conferenza annuale svoltasi ad Anversa, organizzata in associazione con la presidenza belga dell’UE, al fine di promuovere con i partner della rete eventi e politiche a livello UE aventi una rilevanza diretta per le PMI, ha attratto più di 900 partecipanti e ottenuto un tasso di soddisfazione superiore al 94 %. Più di 800 membri del personale dei partner della rete hanno fruito di formazioni nel 2010; sono state prodotti 50 resoconti di esempi di riuscita e 3 video su esempi di successo per dimostrare l’utilità dei servizi della rete, raggiungendo un pubblico di quasi 4,7 milioni di persone. Per sostenere un’attuazione efficace ed efficiente del progetto di rete, l’Agenzia ha ottimizzato la propria struttura organizzativa a partire dall’ottobre 2010, approdando a un nuovo organigramma in cui un’unità fornisce maggior supporto individuale ai partner in termini di operazioni di rete e un’altra fornisce un supporto orizzontale alla rete nel suo insieme.

Per i progetti di prima applicazione commerciale nel campo dell'ecoinnovazione, l’Agenzia ha monitorato 90 progetti in corso di realizzazione e firmato 47 nuove convenzioni di sovvenzione. L’invito bandito nel 2010 ha attirato circa il 42 % di proposte in più (287) rispetto al 2009 ed è stato promosso attraverso una giornata informativa europea e 11 giornate informative nazionali, con 1 500 partecipanti. È stata varata una base dati online con una funzione di ricerca, contenente informazioni dettagliate su tutti i progetti di ecoinnovazione, che ha registrato 109 000 visitatori e 121 000 pagine visionate. Il numero di abbonati al servizio di avviso elettronico è cresciuto del 41 % (7 200). Le iniziative volte a promuovere il programma includono anche una brochure, volantini e la messa a punto di un programma video di informazione.

Per il programma Marco Polo, l’Agenzia ha monitorato 66 progetti in corso di realizzazione e firmato 21 contratti. Per l’invito 2010, sono state presentate 101 proposte, un incremento del 44 % rispetto al 2009. La giornata informativa europea, tenutasi a febbraio, ha attirato 346 partecipanti provenienti da 30 paesi. La conferenza Marco Polo svoltasi a Vienna ha attratto più di 180 partecipanti e dato luogo a 16 menzioni nei media, lette, si stima, da un milione di lettori. L’Agenzia promuove il programma anche attraverso il sito Internet Marco Polo (nuova versione) con 430 000 utenti, un servizio di avviso elettronico che conta il 15 % di abbonati in più (1 500) rispetto all’esercizio precedente e due nuovi video per il programma Marco Polo. Le iniziative di comunicazione includono anche opuscoli sui progetti, volantini e DVD. Il lavoro mediatico ha generato il 25 % in più di comunicati stampa (81) rispetto al 2009.