Le attività dell’Ufficio possono essere suddivise in cinque ambiti di interesse: sostegno permanente, sostegno speciale, sostegno d’emergenza, sostegno informativo e analitico e sostegno ai paesi terzi.

Sostegno permanente: Per quanto riguarda la formazione, l’Ufficio ha organizzato 13 sessioni di formazione per formatori, sviluppato tre nuovi moduli formativi ed aggiornato sei moduli già esistenti, elaborato due manuali di formazione e uno strumento statistico per la raccolta e l’analisi dei dati (training cockpit), progettato nuovi percorsi formativi, organizzato il seminario annuale sulla didattica, due riunioni del Punti nazionali di contatto per la formazione ed una riunione del gruppo di riferimento per la formazione.

Il lavoro dell’Ufficio sulla qualità delle procedure e delle decisioni in materia di asilo ha incluso lo sviluppo di una matrice della qualità EASO, l’organizzazione di quattro incontri tematici di cooperazione pratica ed una riunione di punti di contatto nazionali sulla qualità.

Per quanto riguarda le informazioni sui paesi d’origine (Country of Origin Information — COI), l’Ufficio ha adottato un approccio basato su una rete di cooperazione a livello pratico riguardo alle COI, creato tre reti specifiche COI in Siria, Somalia e Pakistan, messo a disposizione attraverso il portale comune europeo sulle COI 2108 nuovi documenti, organizzato due riunioni degli amministratori dei portali comuni nazionali, due riunioni delle reti strategiche COI e dieci workshop e seminari specifici per paese. In aggiunta, l’Ufficio ha prodotto un’analisi comparata sui Balcani occidentali e organizzato una formazione sul portale COI.

Nel settore dei minori non accompagnati, l’Ufficio ha pubblicato una relazione sull’accertamento dell’età dei minori «EASO age assessment practice in Europe», organizzato quattro riunioni sulla cooperazione pratica, una conferenza annuale sui minori non accompagnati e svolto uno studio sulla ricerca delle famiglie.

L’Ufficio ha anche aggiornato l’elenco delle lingue disponibili per la traduzione diretta all’interno degli Stati membri, partecipato a riunioni in materia organizzate dalle agenzie nel settore giustizia e affari interni sul traffico di esseri umani e rafforzato la cooperazione con i membri delle autorità giurisdizionali.

Sostegno speciale: L’Ufficio ha prestato sostegno speciale alla Svezia e all’Italia. Nel caso della Svezia, ha erogato formazioni specifiche su due moduli EASO mentre, per l’Italia, ha contribuito all’attuazione del Piano speciale di sostengo comprendente 45 attività di sostegno. Venticinque esperti sono stati organizzati in dieci squadre di sostegno, che hanno tenuto sei workshop tematici su Dublino e COI, ha proceduto alla mappatura del sistema di accoglienza in Italia e fornito formazioni a magistrati italiani. L’Ufficio ha organizzato inoltre due incontri di cooperazione pratica sulla ricollocazione interna, partecipato al primo Forum annuale sulla ricollocazione interna ed è stato coinvolto nella Task Force Mediterraneo, dove otto attività erano state assegnate all’EASO.

Sostegno d’emergenza: L’Ufficio ha fornito sostegno di emergenza a Grecia e Bulgaria, inviando 49 esperti in 25 squadre di sostegno per l’asilo. È stato attuato un progetto EASO-UNHCR (Alto commissariato delle Nazioni Unite per i rifugiati) per la Grecia per risolvere casi in sospeso ed è stata svolta una esercitazione di emergenza con Frontex al confine tra Romania ed Ungheria. L’Ufficio ha organizzato tre riunioni del Punti nazionali di contatto del Pool di intervento per l’asilo.

Sostegno informativo e analitico: L’Ufficio ha pubblicato la relazione annuale sullo stato dell’asilo nell’UE nel 2012, tre relazioni trimestrali sull’asilo e 12 relazioni mensili sull’asilo. Ha sviluppato inoltre la fase II del Sistema di allarme rapido e di preparazione (EPS).

Sostegno a paesi terzi: L’Ufficio ha adottato la Strategia per l’azione esterna, ha partecipato al processo di Praga e ai partenariati sulla mobilità tra UE e Tunisia e Marocco nonché al dialogo sulla migrazione, mobilità e sicurezza con la Giordania. Nel dicembre 2013 è stato deciso un progetto con questi tre paesi nel contesto dello strumento europeo di vicinato e partenariato (ENPI). Infine, ha organizzato due riunioni di cooperazione pratica, una sul reinsediamento e una sulla dimensione esterna del Sistema comune europeo di asilo (CEAS) ed ha partecipato a due workshop dello strumento di assistenza tecnica e scambio di informazioni (TAIEX).

Per quanto riguarda la propria organizzazione, l’Ufficio ha organizzato quattro riunioni e adottato tre decisioni del consiglio di amministrazione, ha concluso in accordo operativo con l’UNHCR e con FRA, ha tenuto la terza riunione del Forum consultivo e ha consultato la società civile su vari argomenti. L’Ufficio ha adottato il proprio programma pluriennale di lavoro 2014-2016. Infine, nel 2013 la Commissione europea ha effettuato una valutazione dell’impatto della cooperazione pratica in materia di asilo dell’EASO e della CEAS.