N. C 269/8 Gazzetta ufficiale delle Comunità europee 21. 10. 89 
Proposta di decisione del Consiglio sull'introduzione in tutta Europa di un numero standard per 
chiamate di emergenza 
COM(89) 452 def. — SYN 223 
(Presentata dalla Commissione al Consiglio il 6 ottobre 1989) 
(89/C 269/07) 
IL CONSIGLIO DELLE COMUNITÀ EUROPEE, 
visto il trattato che istituisce la Comunità economica 
europea, in particolare l'articolo 100 A, 
vista la proposta della Commissione, 
in cooperazione con il Parlamento europeo, 
visto il parere del Comitato economico e sociale, 
considerando che il telefono costituisce il mezzo più im­
portante per notificare emergenze di ogni tipo e per ri­
volgersi ai servizi di emergenza responsabili per la sicu­
rezza pubblica; 
considerando che attualmente i numeri per chiamate di 
emergenza sono diversi tra gli Stati membri; 
considerando che tali differenze creano problemi ai citta­
dini, in particolare turisti e uomini d'affari, che si tro­
vano in situazioni di emergenza in altri Stati membri e 
vogliono contattare i servizi responsabili; 
considerando che il forte incremento dei viaggi di affari 
o privati all'interno della Comunità ha creato una do­
manda per l'introduzione in tutta Europa di un numero 
standard per chiamate di emergenza; 
considerando che l'introduzione in tutta Europa di un 
numero standard per chiamate di emergenza favorirebbe 
la realizzazione e il funzionamento del mercato interno; 
considerando che l'introduzione di nuove tecnologie 
nelle reti telefoniche pubbliche e l'introduzione coordi­
nata di infrastrutture avanzate di telecomunicazioni pre­
sentano un'opportunità unica per introdurre in tutta 
Europa un numero standard per chiamate di emergenza, 
eventualmente in parallelo agli attuali numeri nazionali; 
considerando che la Commissione ha richiamato l'atten­
zione del Consiglio su questo problema ('); 
considerando che il Consiglio, nella sua riunione del 30 
giugno 1988, ha riconosciuto che l'obiettivo di un nu­
mero standard in tutta Europa per chiamate di emer­
genza è importante per i cittadini europei; 
(') Comunicazione della Commissione concernente il coordina­
mento e i lavori preparatori nel campo delle telecomunica­
zioni in vista dell'introduzione in tutta Europa, entro il 
1992, di un numero standard per chiamate di emergenza 
(doc. COM(88) 312). considerando che il Consiglio, nella sua risoluzione del 
13 febbraio 1989 relativa ai nuovi sviluppi della coopera­
zione comunitaria in materia di protezione civile (2), ha 
sottolineato l'opportunità di un numero unico comple­
mentare di chiamata per tutta la Comunità che consenta, 
in particolare, di rivolgersi, in caso di emergenza, ai ser­
vizi di soccorso nazionali competenti; 
considerando che il Parlamento europeo ha ripetuta­
mente ribadito l'importanza dell'introduzione di questo 
numero, in particolare nelle sue risoluzioni del 14 dicem­
bre 1988 sulle telecomunicazioni (3) (4), 
considerando che la Conferenza europea delle ammini­
strazioni delle poste e delle telecomunicazioni (CEPT), 
nella sua raccomandazione T/SF1 del 1976 ha racco­
mandato il numero 112 come numero standard in tutta 
Europa per chiamate di emergenza; 
considerando che questa raccomandazione è stata se­
guita soltanto da pochi Stati membri; 
considerando che il numero 112 rimane il numero più 
adatto per la maggior parte delle amministrazioni delle 
telecomunicazioni ; 
considerando che per tutti gli Stati membri è possibile 
varare un piano per rendere disponibile il numero 112; 
considerando che la maggior parte degli Stati membri 
potrebbe introdurre il numero 112 entro il 1992; che, 
tuttavia, per alcuni di essi ciò costituirebbe un onere in 
quanto essi dovrebbero realizzare cambiamenti non pre­
visti o accelerare programmi già esistenti; 
considerando pertanto che occorre essere flessibili sui 
tempi d'introduzione in tali Stati membri; 
considerando che l'introduzione del numero 112 sarà 
possibile entro il 1995 anche nel pochi Stati membri dove 
esistono dei problemi; 
considerando che, oltre alle implicazioni tecniche, opera­
tive e commerciali legate all'introduzione del numero 
scelto all'interno delle reti pubbliche di telecomunica­
zioni, gli Stati membri devono prendere le necessarie di­
sposizioni organizzative, meglio rispondenti all'organiz­
zazione nazionale dei sistemi di emergenza, per assicu­
rare che le chiamate a questo numero siano gestite cor­
rettamente; che il numero standard europeo per chia­
mate di emergenza dovrebbe pertanto essere usato, ove 
opportuno, parallelamente agli altri sistemi nazionali esi­
stenti; 
O GU n. C 44 del 23. 2. 1989, pag. 3. 
O GU n. C 12 del 16. 1. 1989, pag. 66. 
(4) GU n. C 12 del 16. 1. 1989, pag. 67. 
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considerando che gli Stati membri devono impegnarsi ad 
aumentare le capacità linguistiche degli addetti alle chia­
mate al numero 112, allo scopo di ottimizzare l'uso di 
detto numero; 
considerando che il servizio di chiamate di emergenza è 
disciplinato in tutti gli Stati membri da leggi, regolamenti 
o disposizioni amministrative e che occorre evitare ulte­
riori sviluppi divergenti nel settore, 
HA ADOTTATO LA PRESENTE DECISIONE: 
Articolo 1 
1) Gli Stati membri assicurano l'introduzione del nu­
mero 112 nelle reti telefoniche pubbliche, nelle future 
reti digitali integrate nei servizi, nonché nei servizi pub­
blici mobili come numero standard in tutta Europa per 
chiamate di emergenza. 
2) Il numero europeo standard per chiamate di emer­
genza viene introdotto, ove opportuno, parallelamente a 
ogni altro numero nazionale esistente per tali chiamate. 
Articolo 2 
Fatte salve le disposizioni dell'articolo 3, il numero stan­
dard europeo per chiamate di emergenze deve essere in­
trodotto al più tardi il 31 dicembre 1992. 
Articolo 3 
Se in uno Stato membro, per particolari difficoltà tecni­
che o organizzative, risultasse impossibile introdurre il 
numero standard europeo per chiamate di emergenza en­
tro la data di cui all'articolo 2, lo Stato membro ne in­
forma la Commissione. In questo caso, lo Stato membro interessato comunica 
alla Commissione, con le debite motivazioni, una nuova 
data per la completa introduzione del numero standard 
europeo per chiamate di emergenza. Tale data non deve, 
tuttavia, essere successiva al 31 dicembre 1995. 
Articolo 4 
Gli Stati membri adottano le misure necessarie per assi­
curare che le chiamate al numero standard europeo per 
chiamate di emergenza siano gestite correttamente e 
nella maniera meglio rispondente all'organizzazione na­
zionale dei sistemi di emergenza. 
Articolo 5 
Gli Stati membri intervengono per aumentare le capa­
cità linguistiche degli operatori addetti al numero stan­
dard europeo di emergenza, al fine di ottimizzarne l'uso. 
Essi assicurano pertanto l'attuazione progressiva di di­
sposizioni tecniche e organizzative quali l'identificazione 
automatica della linea e del posto di chiamata, nonché la 
possibilità del trasferimento automatico ad un operatore 
internazionale in caso di difficoltà linguistiche. 
Articolo 6 
Gli Stati membri comunicano alla Commissione il testo 
delle disposizioni che essi adottano nel settore discipli­
nato dalla presente decisione al più tardi il 31 dicembre 
1990. 
Articolo 7 
Gli Stati membri sono destinatari della presente deci­
sione.