COMMISSIONE DELLE COMUNITÀ' EUROPEE 
COM(93) 156 def. 
Bruxelles, 19 aprile 1993 
RELAZIONE DELLA COMMISSIONE 
AL CONSIGLIO, AL PARLAMENTO EUROPEO E AL 
COMITATO ECONOMICO E SOCIALE 
Programma IMPACT 
Principali avvenimenti e sviluppi riguardanti 
il mercato dei servizi dell'informazione elettronica 
1991 
1. La presente comunicazione riguarda il programma IMPACT (piano d'azione 
comunitario per la creazione di un mercato dei servizi d'informazione) adottato con la 
decisione del Consiglio 91/691/CEE del 12 dicembre 1991. 
2. Conformemente all'articolo 6 della decisione del Consiglio 91/691/CEE, è stata 
elaborata una relazione,allegata alla presente comunicazione, sui principali 
avvenimenti e sviluppi intervenuti nel mercato dell'informazione nel periodo 1990-
1991. Due relazioni analoghe, riguardanti la situazione del mercato nei periodi 1988-
89 e 1989-90, sono state sottoposte al Parlamento europeo e al Consiglio come 
documento SEC(90)1788 def., datato 24 settembre 1990 e documento SEC(92) 1536 
def., datato 2 settembre 1992. 
3. Questa terza relazione analizza le principali tendenze individuate nel corso del 
periodo 1990-1991 nei seguenti settori: 
servizi di banche di dati ASCII online, 
servizi videotex, 
editoria CD-ROM, 
servizi fax e audiotex. 
4. La relazione mette in rilievo i seguenti risultati principali, alcuni dei quali in una certa 
misura confermano quelli rilevati nelle relazioni precedenti: 
nel 1990, il fatturato fatto registrare dai produttori e distributori di servizi di 
informazione elettronica con sede nella Comunità europea è ammontato a circa 
3,1 miliardi di ECU, fornendo posti di lavoro a circa 32.000 persone in 7.000 
ditte, di cui quelle nei settori finanziario e commerciale rappresentavano circa il 
95% di tutte le entrate. In tale contesto il settore dei servizi d'informazione 
elettronica si trova tra altri due settori di importanza strategica: ricerche di 
mercato (1,9 miliardi di ECU) e consulenza manageriale (3,5 miliardi di ECU). 
Gli Stati Uniti continuano a dominare i mercati internazionali in materia di 
servizi professionali di informazione elettronica. Nel 1990 il valore dell'industria 
statunitense si aggirava attorno ai 6,9 miliardi di ECU, il che rappresenta 
un'ampiezza più che doppia dell'attività complessiva comunitaria (3,1 miliardi 
di ECU). In genere, l'impresa europea media è più piccola, meno integrata 
verticalmente e più orientata verso il mercato nazionale che non la controparte 
statunitense. Continuano a sussistere disparità tra gli Stati Uniti e la Comunità 
per quanto riguarda la produzione di basi di dati e il numero di operatori di 
mercato. 
Per quanto riguarda i mercati mondiali dell'informazione elettronica, il 
Giappone resta un attore relativamente meno importante, ma esiste un forte 
impegno del settore pubblico a stimolare l'innovazione nella fornitura di servizi 
elettronici. 
Esistono scarti notevoli tra gli Stati membri per quanto riguarda lo sviluppo del 
mercato dell'informazione. Problemi particolari si riscontrano nelle regioni 
comunitarie "meno favorite" per quanto riguarda la domanda, la fornitura locale 
e l'infrastruttura delle telecomunicazioni. 
La maggior parte dei fornitori dell'informazione operano su base per lo più 
nazionale e prestano i propri servizi professionali di informazione alle rispettive 
comunità nazionali. 
Ostacoli di carattere tecnico, linguistico, amministrativo e giuridico continuano 
a frapporsi allo sviluppo di un mercato comune dei servizi d'informazione. 
Malgrado le opportunità offerte dal Mercato unico europeo, sono stati immessi 
la. 
sul mercato relativamente pochi servizi di informazione a livello europeo. Ciò 
evidenzia la necessità di un ampliamento del mercato e di attività di 
sensibilizzazione, come sostenuto dal concetto strategico centrale INFO EURO 
ACCESS del programma IMPACT. 
5. Successivamente alla pubblicazione della precedente relazione annuale OMI, si sono 
delineati tre nuovi importanti sviluppi: 
Dagli indicatori circa la domanda e l'offerta raccolti dall'OMI, si rileva un 
rallentamento del tasso di crescita dei mercati internazionali per informazioni 
online. Nel 1990 l'offerta di servizi europei di informazione elettronica è 
aumentata soltanto del 12,5%, contro le precedenti stime del 20%-30% 
all'anno. Tale rallentamento si è manifestato all'inizio del secondo semestre del 
1990 ed è continuato per tutto il 1991. Pressioni di carattere recessivo nel 
complesso dell'economia sembrano essere state la causa di una contrazione 
della domanda nei mercati comunitari, nordamericani e giapponesi. 
Il "commercio" intra-CE nelle basi di dati ASCII online ha rappresentato, tra il 
1989 e il 1990, il segmento di mercato con la crescita più rapida, con un tasso di 
incremento del 26,1% (in termini assoluti), mentre le esportazioni extra­
comunitarie sono aumentate soltanto del 6,0%. 
Le attività di fusione e di acquisizione rappresentano una forza notevole nel 
mercato europeo dell'informazione, in quanto gli operatori industriali cercano 
di integrare le attività di produzione e di distribuzione delle informazioni. Il 
numero di venditori attivi sul mercato europeo sta gradualmente diminuendo, e 
si prevede un declino da 7000 ditte nel 1991 a non oltre 5.500 ditte entro il 1995. 
ie-
UNDICI 
pagina 
INTRODUZIONE i 
SOMMARIO ii 
1. LTNFORMAZIONE ELETTRONICA NEL CONTESTO INTERNAZIONALE 
1.1 I mercati mondiali e la concorrenza globale 1 
1.2 I mercati europei dell'informazione elettronica 2 
1.3 USA 2 
1.4 Giappone 4 
1.5 I mercati emergenti dell'Europa orientale 5 
2. LE FORZE E LE DEBOLEZZE CONCORRENZIALI DELL'EUROPA 
2.1 Le forze e le debolezze dell'offerta europea 6 
2.2 Le forze e le debolezze delle telecomunicazioni europee 7 
2.3 Ridurre i divari e gli squilibri in Europa 9 
3. LE TENDENZE DELLA DOMANDA D'INFORMAZIONE ELETTRONICA 
3.1 Indicatori della domanda europea 11 
3.2 Le tendeze della domanda d'informazione elettronica professionale 15 
3.2.1 La concorrenza tra i mezzi di trasmissione dell'informazione 15 
3.2.2 II calo della domanda di banche dati ASCII online 16 
3.2.3 La conoscenza dei servizi d'informazione elettronica 17 
4. TENDENZE NELLA PRODUZIONE E NELL'OFFERTA D'INFORMAZIONE 
ELETTRONICA 
4.1 Indicatori dell'offerta europea 20 
4.1.1 La struttura dell'offerta europea 21 
4.1.2 Tendenze nello sviluppo dell'offerta 23 
4.2 I servizi dele banche dati ASCII online 24 
4.3 Reti d'informazione videotex 25 
4.4 Servizi audiotex 28 
4.5 Mezzi d'informazione ottici 30 
4.5.1 CD-ROM 30 
4.5.2 Prodotti d'informazione multimediali 32 
4.5.3 Sistemi d'informazione geografici 33 
5. LA DINAMICA DELLE INDUSTRIE EUROPEE DELL'INFORMAZIONE 
5.1 Mutamenti strutturali nelle industrie dell'informazione 34 
5.2 La concentrazione della proprietà: fusioni e acquisizioni 34 
5.3 Le strategie delle società nel campo dell'informazione 35 
5.3.1 Diversificazione dei prodotti e concentrazione della proprietà 36 
5.3.2 L'estensione della base degli utenti professionali 36 
5.4 II completamento del mercato interno: sfide e opportunità 37 
CONCLUSIONI 38 
ALLEGATI 
I: Definizioni 
II: Acronimi e abbreviazioni 
III: Elenco delle pubblicazioni 
\o 
ELENCO DELLE TABELLE E DEI GRAFICI 
Tabelle 
pagina 
1. Produzione/distribuzione di banche dati ASCII online; nel mondo, 1991 2 
2. Utili dei servizi d'informazione elettronica professionale; USA; risultati e stime, 1988 1992 3 
3. Banche dati ASCII online; Giappone, quote di mercato dei principali operatori, 1991 4 
4. Linee di base ISDN; infrastruttura CE in progetto, 1994 8 
5. Servizi d'informazione elettronica; stime della domanda in alcuni mercati CE, fine 1990 
e proiezioni 1994 12 
6. Servizi d'informazione elettronica; stime della domanda in alcuni mercati CE per 
tecnologia di fornitura, fine 1990 12 
7. Terminali videotex dedicati; base installata, CE, fine 1990 14 
8. Videotex; totale utenti e utenti professionali, CE, fine 1990 15 
9. Caratteristiche fondamentali dei mezzi di trasmissione dell'informazione elettronica 18 
10. Produzione/distribuzione di banche dati ASCII online; CE, 1991 20 
11. Host e fornitori d'informazione professionale nella CE; fatturato per servizio o tipo 
di prodotto, 1989-90 22 
12. Host e fornitori d'informazione professionale nella CE;fatturato per argomento, 1989-90 22 
13. Banche dati ASCII online; distribuzione geografica del fatturato, 1989-90 25 
14. Standard videotex internazionali; Stati membri CE, 1991 27 
15. Servizi a tariffa maggiorata; prefissi e tariffe, CE, 1.5.1992 29 
16. Titoli CD-ROM pubblicati nella CE, 1989-1992 31 
17. Drive per dischi CD-ROM; base installata e proiezioni in taluni Stati membri CE, 1990-1994 31 
Grafici 
Terminali videotex; CE, fine 1990 13 
Utenti videotex; CE, fine 1990 15 
Distribuzione banche dati; CE, 1990, personale per funzione 23 
Banche dati ASCII; offerta nella CE, introiti 1990 per tipo 24 
U 
INTRODUZIONE 
Nell'adottare, il 26 luglio 1988, un piano d'azione per la creazione di un mercato dei servizi 
dell'informazione (programma IMPACT), il Consiglio ha dato mandato da Commissione 
di istituire a Lussemburgo un Osservatorio del mercato dell'informazione (OMI) e di 
presentare una relazione annua sugli sviluppi e sulle tendenze principali del mercato 
europeo dei servizi dell'informazione elettronica. Questa terza relazione annua, basata su 
dati raccolti nel corso del 1991, esamina la situazione del mercato europeo dei servizi 
d'informazione professionale e individua le tendenze principali emerse durante quell'anno. 
Come le precedenti, questa relazione prende in esame gli sviluppi intervenuti in quattro 
segmenti del mercato europeo dell'informazione elettronica professionale: 
* servizi di banche dati ASCII online 
* servizi videotex 
* editoria CD-ROM 
* servizi audiotex e fax 
Oltre a presentare dettagliatamente i risultati delle attività intraprese o 
commissionate dall'Osservatorio del mercato dell'informazione, la presente relazione si 
propone di far cosa utile mettendo in evidenza le forze e le debolezze concorrenziali dei 
fornitori europei di servizi. 
SOMMARIO 
Se l'Europa intende mantenere la sua capacità concorrenziale nei mercati mondiali 
dei beni e dei servizi e continuare a progredire nel campo della scienza e della tecnologia, è 
necessario che le organizzazioni di ogni tipo abbiano accesso alla migliore informazione 
possibile. É sempre maggiore la consapevolezza del valore commerciale di un'informazione 
tempestiva e pertinente, specie in settori strategici per le prese di decisione, come gli 
investimenti o le analisi di mercato; di conseguenza, si va sviluppando nella Comunità un 
importante mercato dell'informazione. L'informazione registrata si presenta in due forme: 
su carta o su supporto elettronico. Il settore dell'editoria tradizionale è dominato dalle 
pubblicazioni a stampa, giornali, riviste e libri, mentre il settore dell'informazione 
elettronica comprende le banche dati ASCII online, il videotex, il CD-ROM e altri mezzi 
d'informazione ottici, nonché nuove forme di trasmissione dei servizi, come l'audiotex. Fin 
dall'inizio degli anni '80, il mercato dell'informazione elettronica si è trasformato, passando 
dall'originario ambito scientifico e tecnologico ai servizi d'informazione professionale, 
comprendenti dati finanziari e sulle società, ricerche di mercato, servizi d'informazione da 
azienda a azienda. L'innovazione e la diversificazione dell'offerta sono essenziali per 
proseguire nello sviluppo e stimolare la domanda di servizi d'informazione. Per questa 
ragione la Commissione ha attribuito particolare importanza al cofinanziamento di alcuni 
progetti dimostrativi d'avanguardia. 
Dieci anni fa, il mercato europeo dell'informazione elettronica professionale era 
insignificante in termini economici. Nel 1990, con un fatturato annuo di circa 3,1 miliardi di 
ECU, il mercato dei servizi dell'informazione elettronica è ancora relativamente modesto 
in confronto alle telecomunicazioni di massa (70 miliardi di ECU) o delle industrie dei 
servizi informatici (33,5 miliardi di ECU). Tuttavia, il settore va acquistando un'importanza 
crescente sia in termini di fatturato che di numero di occupati; settori d'importanza 
strategica di dimensioni simili a quello dei servizi d'informazione sono in Europa quelli 
delle ricerche di mercato (1,9 miliardi di ECU) e della consulenza in materia di gestione 
(3,5 miliardi di ECU). 
Una spinta notevole allo sviluppo del mercato dei servizi d'informazione elettronica 
verrà, ovviamente, dalla generale espansione delle attività economiche transfrontaliere una 
volta consolidatosi, nei prossimi anni, il mercato unico. Poiché le imprese di tutti i settori 
economici dovranno adeguarsi alle nuove realtà concorrenziali e normative del mercato 
paneuropeo, esse necessiteranno di maggiori informazioni esterne per funzionare 
efficacemente. Questo avrà per effetto di stimolare una nuova domanda d'informazone a 
livello comunitario, in particolare nei campi delle "mailing list", delle valutazioni finanziarie 
(credit rating) e delle informazioni sulle società. 
Nonostante l'evidente importanza di questo settore emergente come "molla" di 
incrementi di produttività a valle e del suo contributo alla crescita dell'economia europea 
nel suo complesso, fino ad un'epoca recente le informazioni attendibili sulla dimensione e 
sulla struttura dell'industria dell'informazione, specie nell'area dei servizi a trasmissione 
elettronica, sono state relativamente scarse. 
Non disponiamo ancora di una conoscenza completa e dettagliata della natura della 
domanda d'informazione elettronica e dei fattori che stimolano e orientano tale domanda. 
Ciò significa che i nuovi arrivati nell'industria dell'informazione elettronica trovano grandi 
difficoltà nel valutare il potenziale di mercato per i loro servizi, specie su base paneuropea. 
L'attività dell'Osservatorio del mercato dell'informazione è intesa a permettere una 
migliore conoscenza del mercato dei servizi dell'informazione e a fornire alla Commissione 
una base che consenta di formulare una politica in questo campo e di rappresentare gli 
interessi degli operatori europei in altre sedi internazionali. 
Tra il 1989 e il 1990 Ù fatturato del settore dei servizi d'informazione elettronica è 
aumentato del 12,5% (dato non deflazionato) passando da 2,8 a 3,1 miliardi di ECU; 
l'informazione su finanza e imprese ha prodotto più del 95% del totale degli utili. La sola 
finanza, comprese le informazioni relative ai mercati azionari, agli scambi con l'estero ed 
alle assicurazioni ha rappresentato più del 70% delle vendite. Se i risultati del settore 
hanno superato il tasso di crescita globale dell'economia, il 12,5% di incremento misurato 
tra il 1988 e il 1990 è in contrasto on le stime tipiche dei tre anni precedenti, dell'ordine del 
il if 
20-30%. Vari fattori possono spiegare questo apparente rallentamento della domanda, non 
da ultimo le condizioni commerciali generalmente difficili del secondo semestre 1990 
(specie nel settore dei servizi finanziari nel Regno Unito). Le condizioni commerciali nel 
1991 sono state tult'altro che ideali ed esistono dal lato della domanda vari elementi che 
permettono di affermare che il tasso di crescita nei mercati internazionali online è sceso 
bruscamente, in conseguenza degli effetti congiunti di un rallentamento dei mercati dei 
servizi finanziari e della recessione economica mondiale. In pari tempo, si può ritenere che 
questi stessi fattori abbiano messo in evidenza l'importanza dell'informazione esterna come 
fonte di vantaggi concorrenziali, e questo è probabile che possa assicurare la continuità 
della crescita futura del settore dell'informazione elettronica. Nel trarre conclusioni, è 
importante distinguere tra fattori ciclici e fattori strutturali, l'esperienza nordamericana 
suggerisce che esiste ancora un grande potenziale per lo sviluppo del mercato nel lungo 
periodo, anche se questo può essere occultato dagli effetti di crisi cicliche. 
L'Europa può contare su numerosi punti di forza concorrenziale sui mercati 
mondiali dei servizi d'informazione professionale, non da ultimo dovuti alla presenza nella 
Comunità di gruppi di livello mondiale operanti nel campo dell'informazione e delle 
comunicazioni e all'esistenza di grandi e potenti mercati dell'informazione in settori 
industriali chiave, come l'industria chimica e i servizi finanziari. Eppure, nonostante questi 
vantaggi strategici, il mercato europeo dell'informazione elettronica è in ritardo rispetto a 
quello nordamericano, sia in termini di offerta che di domanda. I divari sono 
impressionanti. Per quanto riguarda l'offerta, nell'America settentrionale è concentrato 
quasi il 59% della produzione 1991 di banche dati ASCII online e i produttori 
nordamericani di banche dati e di servizi host sono in numero quasi doppio rispetto a quelli 
europei. Anche in termini di valore industriale totale l'Europa è molto distante dagli Stati 
Uniti. Secondo i dati forniti dal Ministero del commercio USA, il fatturato dei produttori 
USA è stato nel 1990 di 6,9 miliardi di ECU, più che doppio rispetto a quello della 
Comunità. L'altro grande concorrente dell'Europa, il Giappone, occupa attualmente una 
posizione di minor rilievo sui mercati mondiali dell'informazione elettronica, ma può 
contare su indiscutibili punti di forza nel campo dell'hardware e su un forte impegno del 
settore pubblico a incentivare l'innovazione nella fornitura di servizi d'informazione. 
Rispetto agli USA o al Giappone, l'Europa deve far fronte a maggiori ostacoli 
interni allo sviluppo del settore. Detto fenomeno, unitamente ai risultati finanziari 
relativamente scarsi di molti operatori europei del mercato dei servizi d'informazione 
elettronica, costituisce una delle spinte e delle motivazioni essenziali che sono all'origine 
del programma IMPACT della Commissione europea. 
ni 
1. L'INFORMAZIONE ELETTRONICA NEL CONTESTO 
INTERNAZIONALE 
L'informazione è un fattore fondamentale nella catena della produzione industriale, 
della distribuzione e della commercializzazione. Per taluni settori dei servizi, come la 
finanza, le assicurazioni e il turismo, è stata definita una materia prima di base, come 
l'energia nelle industrie manifatturiere. Va crescendo la consapevolezza del valore 
commerciale di un'informazione tempestiva e pertinente, specie in settori strategici per le 
prese di decisione, come gli investimenti o le analisi di mercato. Di conseguenza, nelle 
economie di molti paesi sviluppati stanno emergendo ampi mercati dell'informazione, 
spesso in forma elettronica. Il programma IMPACT della Commissione europea è volto a 
sfruttare pienamente questa preziosa risorsa, sia contribuendo a migliorare la capacità 
concorrenziale dell'industria europea, sia favorendo la creazione di un mercato dei servizi 
di informazione elettronica di dimensione europea. 
Fin dagli inizi degli anni '80, il mercato dell'informazione elettronica è andato 
evolvendosi, passando dall'originario campo scientifico e tecnologico a quello dei servizi di 
informazione specializzata, che forniscono dati finanziari e sulle società, informazioni da 
azienda a azienda e servizi di informazione a gruppi di utenti professionali. I servizi di 
informazione sono attualmente commercializzati sul mercato europeo in tutta una serie di 
formati elettronici, che vanno dalle banche dati ASCII online al videotex, alle pubblicazioni 
CD-ROM e multimediali e all'audiotex. É probabile che questa tendenza verso la diversità, 
sia nei servizi stessi, sia nel modo in cui essi sono "confezionati" e forniti agli utenti 
continuerà, aprendo opportunità di mercato nei settori del tempo libero, dell'istruzione e 
della formazione e per servizi di informazione di carattere sociale o culturale. 
1.1 I mercati mondiali e la concorrenza globale 
Nel 1979/80, la prima edizione del Cuadra's Directory of Online Databases 
catalogava circa 400 banche dati e 59 servizi host internazionali in tutto il mondo. Nel 1991 
l'offerta è aumentata di 10 volte e conta 5026 banche dati accessibili attraverso 731 servizi 
host. Come risulta chiaramente dalla tabella 1, la produzione e la distribuzione mondiali 
delle banche dati elettroniche sono fortemente concentrate nelle economia altamente 
sviluppate dell'America settentrionale e della Comunità europea. I divari tra Nord America 
e Comunità europea sono particolarmente sensibili. Il Nord America ha prodotto nel 1991 
quasi il 59% dei servizi di banche dati ASCII professionali accessibili al pubblico nel 
mondo; i produttori di banche dati dei servizi host nordamericani sono stati quasi il doppio 
rispetto alle controparti della Comunità europea. Nel settore delle banche dati sulle 
imprese, che producono utili elevati, la produzione nordamericana di banche dati è più che 
tripla rispetto a quella europea. I servizi host nordamericani hanno fruito di un ulteriore 
vantaggio rispetto all'Europa, in quanto il settore della distribuzione delle banche dati è 
maggiormente concentrato, come indica il più elevato rapporto banche dati/host (7,3 nel 
Nord-America e 5,7 in Europa). 
ik 
Dati mondiali 
Tabella 1 
Produzione/distribuzione di banche dati ASCII online; nel mondo, 1991. 
Produttori 
Banche banche Host Servizi 
dati dati Gateway 
Nord America Z956 L223 404 57 
Comunità europea 1.280 651 226 26 
Resto del mondo 790 284 101 23 
Totale 5.026 2.158 731 106 
Fonte: Directory of Online Databases, Cuadra/Elsevier, luglio 1991 
1.2 I mercati europei dell'informazione elettronica 
Oltre agli squilibri nei confronti degli Stati Uniti dal lato dell'offerta, l'Europa deve 
far fronte ad un notevole divario, dell'ordine di 2:1, per quanto riguarda il fatturato dei 
servizi d'informazione elettronica: mentre il Nord America è in una posizione di netta 
supremazia rispetto al resto del mondo (compreso il Giappone) sia in termini di 
produzione che di distribuzione delle banche dati, il mercato europeo dei servizi 
d'informazione resta frammentato da barriere linguistiche, regolamentari e tecniche, con 
servizi che si sviluppano spesso su base nazionale, anziché paneuropea. 
Nel corso dell'ultimo decennio il settore dei servizi d'informazione elettronica è 
stato caratterizzato in Europa da modelli di sviluppo fortemente disuguali. Nel 1991 nel 
Regno Unito e in Francia il valore industriale complessivo è stato molto più elevato che 
negli altri Stati membri, ben superiore alla metà del fatturato CE. Le ragioni sono in larga 
misura storica. La Francia, ad esempio, ha un mercato videotex in forte espansione, che ha 
raggiunto nel 1991 il notevole risultato di quasi 105 milioni di ore di traffico. Il ruolo chiave 
di Londra come centro finanziario internazionale spiega in una certa misura lo sviluppo di 
un importante mercato dei servizi finanziari in tempo reale nel Regno Unito e in altre parti 
d'Europa. La Germania ed il Regno Unito sono in testa per quanto riguarda la produzione 
di banche dati, specie nei settori di importanza strategica della scienza e della tecnologia, 
se si escludono i servizi videotex. 
Una grande spinta al mercato europeo dell'informazione elettronica verrà, 
ovviamente, dalla generale espansione delle attività economiche transfrontaliere che 
seguirà, nei prossimi anni, l'instaurazione del mercato unico europeo. Poiché le imprese di 
tutti i settori dovranno adeguarsi alle nuove realtà concorrenziali e normative del mercato 
paneuropeo, esse necessiteranno di una gran quantità di informazioni esterne per poter 
operare in modo efficace. Ciò stimolerà la crescita della domanda di informazione a livello 
comunitario, in particolare nei settori dei dati di mercato, delle "mailing list", della 
valutazione del credito e delle informazioni sulle società. 
1.3 USA 
Gli Stati Uniti contano il maggior numero di produttori e di distributori di banche 
dati. Nel 1991 il numero dei produttori USA di banche dati era quasi il doppio di quello dei 
produttori comunitari (1.111 contro 651) e il numero degli host e dei servizi gateway era 
superiore di quasi il 50% (461 contro 252). Poiché si può supporre che il numero 
complessivo dei produttori di banche dati è in una certa misura indicativo della domanda 
del mercato, appare chiaro gli USA hanno un rilevante vantaggio strategico rispetto alla 
CE, in termini sia di scala di produzione delle banche dati, sia di pluralità dei servizi offerti. 
Il predominio statunitense nel settore dell'informazione elettronica si estende a un 
gran numero di servizi. Secondo la 1992 US Industriai Outlook, pubblicata dal Ministero del 
Commercio americano, il fatturato 1990 del settore dell'editoria elettronica (banche dati e 
servizi ASCII online; editoria CD-ROM; videotex; audiotex) è stato di circa 6,9 miliardi di 
ECU, cifra pari a più del doppio del valore industriale complessivo per la Comunità 
europea nel 1990 (3,1 miliardi di ECU). La tabella 2 illustra la crescita degli utili dei servizi 
di informazione elettronica in USA (stima) nel quinquennio 1988-1992. Una tedenza 
generale che appare dalla tabella è che il tasso di crescita annuo dei mercati USA va 
decrescendo, anche se gradualmente. Due sono le possibili spiegazioni di questo 
rallentamento. La prima consiste nel fatto, ampiamente riconosciuto, che taluni settori del 
mercato USA dei servizi di informazione elettronica hanno ormai raggiunto la saturazione 
e l'industria mostra i segni di una precoce maturità. Un'altra ipotesi può essere 
semplicemente che le vendite nel campo dell'informazione elettronica hanno subito gli 
effetti negativi di fattori ciclici nel contesto economico generale. 
USA Miliardi di ECU e percentuali 
Tabella 2 
Utili dei servizi di informazione elettronica professionale; USA, risultati e stime, 1988-
1992. 
1988 1989 1990 1991 1992 
Miliardi di ECU 5,0 6,0 6,9 8,2 9,6 
Crescita 
annua (%) - 20,0 15,0 18,8 17,1 
Fonte: US Department of Commerce, 1991. 
Il primato dell'industria statunitense dei servizi d'informazione elettronica può 
essere spiegato con il suo sviluppo precoce, associato a vari altri fattori. L'attuale settore 
dell'informazione specializzata è stato in parte creato in USA dall'intervento pubblico. 
Questa spinta è stata orientata verso la creazione di banche dati all'interno delle agenzie 
federali, attraverso l'azione del Committee for Scientific and Technical Information 
(CSTI), e il finanziamento dell'automazione dei sistemi editoriali di enti scientifici, 
attraverso l'azione della National Science Foundation (NSF). Oltre allo stimolo positivo 
esercitato sul settore dall'intervento pubblico, le notevoli dimensioni del mercato interno 
statunitense hanno permesso di realizzare notevoli economie di scala e di realizzare con 
profitto reti di telecomunicazioni e servizi di informazione. 
L'ingresso degli operatori europei sulla scena dei servizi d'informazione elettronica 
è avvenuto con qualche anno di ritardo rispetto alle loro controparti USA, ma, ovviamente, 
questo ritardato ingresso nel mercato è destinato, con il passare del tempo, ad avere 
minore importanza. Più rilevante è il fatto che i mercati europei offrono minori possibilità 
di economie di scala, che sono invece rese possibili dal mercato interno USA, ampio, 
omogeneo e di lingua inglese. I vantaggi strategici di cui gli USA fruiscono si riflettono 
nelle esportazioni. Secondo le stime del Ministero del Commercio USA (dati 1991) il 30% 
circa degli utili dei servizi d'informazione elettronica sono attribuibili ai proventi delle 
esportazioni. Il dato relativo all'Europa corrisponde all'incirca alla stessa proporzione, 
sicché in questa sede il vantaggio è relativo anziché assoluto. Vi sono varie ragioni, oltre 
alla lingua, che spiegano il successo degli USA sui mercati di esportazione. Una di queste è 
che i fornitori USA sono solitamente assai ben rappresentati all'estero:la presenza di un 
gran numero di filiali estere è stata certamente un fattore che ha facilitato la penetrazione 
nei mercati europei degli host e dei fornitori di informazione USA. Un altro fattore è che i 
fornitori USA sono sempre più chiaramente consapevoli della necessità di trovare clienti 
all'estero per accrescere le loro possibilità di sopravvivenza in un ambiente caratterizzato 
da una concorrenza sempre più intensa. I fornitori USA hanno chiaramente individuato 
nelle prospettive internazionali la chiave del futuro sviluppo, con la CE e il Giappone come 
principali obiettivi. 
1.4 Giappone 
Secondo la Japan Information Services Association (JISA), l'utile complessivo 
dell'industria giapponese delle banche dati è stato nel 1989 di circa 1.037 milioni di ECU, 
contro un utile complessivo per i produttori e distributtori CE, nello stesso anno, di 2.799 
milioni di ECU. L'offerta giapponese è stata dominata nel 1991 da sette principali 
operatori, che hanno ottenuto complessivamente la notevole quota dell'87% del mercato 
giapponese (tabella 3). In Giappone la parte più importante dei mercati dell'informazione 
elettronica è quella costituita dai servizi finanziari, dai brevetti e dai settori scientifico, 
tecnico e medico (STM). 
Se attualmente il Giappone riveste un ruolo relativamente minore sui mercati 
mondiali dell'informazione elettronica, esiste però un forte impegno del settore pubblico a 
sviluppare il settore dei servizi dell'informazione elettronica. Le grandi linee d'azione in 
questo campo del Ministero del commercio internazionale e dell'industria possono essere 
così sintetizzate: sostegno alla produzione di banche dati, spesso a livello locale su scala 
ridotta; attività di ricerca e sviluppo destinate a facilitare l'uso delle banche dati 
elettroniche; sostegno allo sviluppo di servizi di banche dati più efficienti, produzione di 
servizi pubblici di banche dati ; espansione dell'offerta di dati di proprietà pubblica. Nel 
1987 è stato creato un fondo di riserva per le banche dati del settore pubblico, per 
contribuire ai massicci investimenti iniziali necessari per la produzione di banche dati. 
La Banca giapponese per lo sviluppo fornisce inoltre un aiuto alla produzione di 
banche dati mediante finanziamenti di capitale a basso interesse e altri prestiti ai 
produttori di banche dati del settore privato. 
Giappone Percentuali 
Tabella 3 
Banche dati ASCII online; Giappone, quote di mercato dei principali operatori, 1991. 
Quota di Settore 
mercato di mercato 
Quick 54,0 Servizi finanziari 
Nihon Keizai Shimbun 9,0 Servizi finanziari 
Kyodo Press 6,5 Mercato azionario 
JAPIO 6,5 Brevetti 
JICST 5,0 STM 
Maruzen 3,0 Agente banche dati 
straniere 
Kinokuniya 3,0 Agente banche dati 
straniere 
Fonte: Electronic Publishing Services Ltd, 1991. 
Se adotterà una strategia capace di sfruttare i suoi indiscutibili punti di forza in 
fatto di hardware, il Giappone potrà assumere un ruolo di primo piano nell'informazione 
elettronica. Integrando dati e hardware in opportune nuove formule, come i libri e i giochi 
elettronici {Nintendo, per. esempio), i giapponesi possono inserirsi con successo nel mercato 
dell'informazione elettronica. La recente ondata di acquisizioni giapponesi di società 
straniere di software, come l'acquisto della CBS da parte della Sony, può essere un primo 
segno delle loro intenzioni. 
Un altro fattore da considerare è la stretta relazione esistente tra governo e 
industria in Giappone. Due recenti esempi di questo stretto rapporto mettono in evidenza 
la minaccia che a medio-lungo termine il Giappone rappresenta per i mercati 
internazionali dell'informazione elettronica. Il primo è la designazione da parte del 
Ministero del commercio internazionale e dell'industria e del Ministero delle poste e delle 
telecomunicazioni di più di 60 città e zone situate al di fuori di Tokyo come "banco di 
prova" per l'uso di tecnologie avanzate dell'informazione, e la creazione di una serie di 
"società d'informazione" sperimentali con notevoli investimenti in personale specializzato. 
Nel giugno 1991 il Ministero del commercio estero ha annunciato il progetto di un grosso 
investimento (24 milioni di ECU) in un laboratorio "iper rete". Si tratta di un programma 
per lo sviluppo del videotex e delle telecomunicazioni avanzate per l'industria giapponese 
con la cooperazione di France Télécom. 
Anche se vi è una netta tendenza verso la produzione di banche dati localizzate e 
una maggiore autosufficienza, il Giappone deve ancora risolvere molti problemi prima di 
poter competere alla pari sui mercati dell'informazione. Il più evidente di questi problemi 
è rappresentato dallalingua giapponese e dai notevoli costi della traduzione in altre lingue. 
Per ora, la domanda giapponese è caratterizzata da un elevato grado di dipendenza dalle 
fonti di dati di produzione nazionale. Si calcola, ad esempio, che la spesa per banche dati 
straniere, abbia rappresentato nel 1989 soltanto un terzo della spesa totale, ma i due terzi 
dei servizi disponibili. 
1.5 I mercati emergenti dell'Europa orientale 
Gli sconvolgimenti che si sono prodotti nell'ex-blocco orientale (paesi dell'ex-
Comecon) hanno suscitato un notevole interesse per le possibilità di sviluppo a medio­
lungo termine degli scambi di servizi d'informazione con questi paesi, in particolare per i 
fornitori comunitari. Restano però numerosi problemi di carattere infrastrutturale che 
fanno ritenere che lo sviluppo di un mercato dei servizi d'informazione richiederà molto 
tempo ancora. Mentre l'Europa occidentale ha beneficiato di molteplici ed efficaci fonti di 
offerta d'informazione, i paesi dell'ex-Comecon hanno dovuto far ricorso, per la raccolta e 
la diffusione di informazioni, a organizzazioni statali. Negli anni del dopoguerra l'Europa 
orientale ha perso terreno rispetto all'Occidente in quasi tutti i campi delle 
telecomunicazioni e della tecnologia dell'informazione, e rilevanti problemi infrastrutturali 
persistono nei paesi dell'ex Comecon. I costi di sviluppo necessari per superare questi 
problemi strutturali sono stati stimati, da un osservatore industriale, dell'ordine di 350 
miliardi di ECU. Oltre alla mancanza di un'adeguata infrastruttura dell'informazione, altri 
fattori, come la mancanza di una moneta forte e l'incertezza politica, si oppongono ad un 
ingresso in tempi brevi nei mercati internazionali. 
2. FORZE E DEBOLEZZE CONCORRENZIALI DELL'EUROPA 
2.1. Forze e debolezze dell'offerta europea 
L'Europa può contare su numerosi punti di forza concorrenziali sui mercati 
mondiali dei servizi d'informazione professionale, in particolare grazie alla presenza nella 
Comunità europea di società di livello mondiale operanti nel campo dell'informazione e 
dei mezzi di comunicazione. Molte di esse operano nel settore dei servizi dell'informazione 
elettronica da più di un decennio: ad esempio Reuters, Pearson-Financial Times, Reed 
International, Elsevier, VNU. Inoltre, in Europa il settore dei servizi d'informazione è 
caratterizzato da ampi e ben consolidati mercati dell'informazione elettronica 
professionale in settori industriali chiave quali la chimica, la farmaceutica e i servizi 
finanziari. Eppure, nonostante questi vantaggi, il mercato dei servizi elettronici 
professionali resta in Europa relativamente sottosviluppato rispetto all'America 
settentrionale, che beneficia, come si è già visto, di considerevoli vantaggi sull'Europa in 
termini sia di offerta di banche dati, che di domanda di informazione elettronica. 
L'indagine coordinata svolta nel 1989 e 1990 sugli host e i fornitori di informazione 
(CEC/EIIA) ha rivelato che quasi il 49% degli operatori europei che hanno risposto 
all'indagine non realizzava alcun utile. La contraddizione tra i risultati relativamente scarsi 
degli operatori europei nel campo dei servizi dell'informazione elettronica e le 
considerevoli potenzialità di mercato esistenti, specie dopo il 1992, è una delle principali 
ragioni che hanno indotto la Commissione a varare i due programmi IMPACT. 
Gli operatori europei devono far fronte ad una forte concorrenza extra comunitaria 
in vari mercati specializzati (o "verticali"), il più importante dei quali è forse quello della 
chimica. Nei settori di mercato verticali, come in quelli di interesse più generale (o 
"orizzontali") - per prodotti quali i dizionari o nuovi servizi - la realizzazione di economie di 
scala determinerà in misura sempre maggiore vantaggi concorrenziali. I fornitori 
nordamericani sono in una posizione di forza per sviluppare economie di scala, in quanto i 
loro mercati nazionali sono di grandi dimensioni e monolingue 
Taluni segmenti del mercato dell'informazione elettronica sono per loro natura 
globali. Questo è particolarmente vero nel campo dell'informazione scientifica e tecnica, 
dato che la ricerca non conosce frontiere nazionali. Se molte delle maggiori banche dati 
scientifiche e tecniche sono nordamericane, i fornitori europei detengono ancora ampie 
quote di mercato in alcuni mercati verticali globali (come Derwent nel caso 
dell'informazione sui brevetti e INSPEC nei settori dell'elettronica, dell'informatica e della 
fisica). Analogamente, la tendenza verso una maggiore interdipendenza economica tra i 
paesi dell'Europa e altre aree economiche significa che i mercati dei dati macroeconomici 
e dei servizi di informazione finanziaria vanno acquistando una crescente dimensione 
internazionale. 
La creazione e la manutenzione di banche dati richiede tempo e investimenti in 
quantità notevoli: nella CE gran parte di questi sforzi tendono spesso a concentrarsi nella 
produzione di banche di dati bibliografici, spesso nel campo della scienza, della tecnologia e 
della medicina. Mentre l'Europa supera gli USA nel numero delle banche di dati 
bibliografici prodotte, le banche dati USA sono in generale di dimensioni molto maggiori 
(in media tre volte più grandi). Ciò significa, in termini assoluti, che le banche dati prodotte 
in USA contengono una quantità di informazioni superiore a quella delle banche dati della 
CE. Inoltre, la supremazia degli Stati Uniti è netta nella produzione di banche dati di testi 
integrali e di altra "fonte". Mentre la CE produce quasi altrettante banche dati scientifico-
tecniche degli Stati Uniti, produce assai meno servizi informativi di tipo corrente 
(nonostante la solida presenza in Europa di editori di giornali e di altri editori tradizionali). 
La produzione di servizi di banche dati bibliografici, destinate a intermediari di biblioteche 
e servizi di documentazione in organismi di ricerca e nelle grandi istituzioni pubbliche e 
private è ancora un aspetto dominante dell'offerta nella CE. Se l'Europa vuole raddrizzare 
gli squilibri nella domanda di informazione elettronica professionale, la soluzione non può 
che trovarsi in servizi di commercializzazione diretta verso gli utenti finali: direttori 
finanziari, giuristi, ingegneri, operatori commerciali. 
Un'altra questione riguardante la competitività dell'offerta europea concerne il 
numero ottimale di centri di distribuzione dei servizi elettronici. Da tempo i critici 
sostengono che in Europa il numero di servizi host nazionali è eccessivo e questo fattore 
tende ad accrescere la frammentazione del mercato e si oppone al raggiungimento della 
massa critica da parte della domanda. In molti settori, quali l'informazione giuridica e 
statutaria, l'informazione sulla solvibilità delle imprese o le informazioni sul mercato, 
l'offerta è nettamente dominata da operatori nazionali. In altre parole, i principali servizi di 
banche dati si sono sviluppati secondo linee nazionali, per servire i mercati nazionali, più 
che internazionali. D'altra parte, questi stessi fattori tendono ad ostacolare l'ingresso degli 
operatori americani nel mercato europeo, che continua ad essere dominato da qualche 
dozzina di fornitori europei di medie dimensioni, che operano essenzialmente all'interno 
dei rispettivi mercati nazionali. Per raggiungere i mercati internazionali in alcuni settori 
tematici fondamenti, i fornitori debbono essere disposti a compiere massicci investimenti 
nella raccolta dei dati, a stringere alleanze strategiche o ad accedere alla base di 
informazioni di società straniere per mezzo di acquisizioni o fusioni. Vi sono barriere che 
debbono essere superate se si vogliono creare servizi di informazione paneuropei. 
Paradossalmente, molti dei punti di forza dell'Europa sono anche, al tempo stesso, 
le sue debolezze. Ad esempio, l'esistenza di una struttura dell'offerta altamente sviluppata 
ed efficiente per l'editoria di tipo tradizionale e l'informazione professionale in molti paesi 
CE è un fattore che può contribuire a mantenere relativamente sottosviluppato il mercato 
dell'informazione elettronica. Altri fattori insieme di forza e di debolezza dell'Europa nel 
mercato globale dei servizi d'informazione si possono rilevare osservando le strategie 
commerciali di alcune delle maggiori società europee nel campo dei media. Agli inizi degli 
anni '80, varie società olandesi e britanniche hanno preferito investire massicciamente negli 
USA anziché nella CE, ritenendo molto incerta la redditività degli investimenti compiuti in 
Europa. Gli editori britannici hanno teso a sviluppare strategie di tipo "transatlantico", 
come naturale conseguenza della comunanza linguistica e delle buone relazioni 
commerciali con gli USA. 
Gli editori olandesi, confinati in un un piccolo mercato nazionale, hanno cercato di 
svilupparsi, per mezzo di acquisizioni, negli Stati Uniti e, più di recente, in Europa. 
2.2 Forze e debolezze delle telecomunicazioni europee 
Il progetto di una Comunità europea come mercato senza ostacoli al libero 
movimento di beni, servizi, capitali e persone, da realizzarsi entro la fine del 1992, necessita 
del sostegno di un fiorente mercato comunitario dei servizi di informazione professionale e 
di un'infrastruttura avanzata di telecomunicazioni che permetta un'offerta concorrenziale 
di quei servizi. Oltre a stimolare lo sviluppo del mercato dell'informazione mediante i vari 
meccanismi previsti dal programma IMPACT, la Commissione delle Comunità europee ha 
un ruolo importante da svolgere nel definire le condizioni giuridiche e normative entro cui 
possono svilupparsi servizi paneuropei di informazione elettronica. A seguito della 
liberalizzazione nel campo dlle telecomunicazioni, è necessario un quadro normativo 
comunitario che assicuri la libertà di concorrenza. Le norme che sono in corso di 
elaborazione mirano ad assicurare che gli operatori già in situazione di monopolio non 
abusino della loro posizione dominante nel mercato, mediante meccanismi quali i sussidi 
incrociati o l'imposizione di standard di proprietà. 
Processi analoghi di liberalizzazione si sono avuti negli Stati Uniti con la 
deregolamentazione della AT&T. Al riguardo, vi è stato un ampio dibattito pubblico, non 
da ultimo per il fatto che la stampa e i media americani sono comprensibilmente restii a 
dividere gli utili della pubblicità elettronica con le società telefoniche. Attualmente, dopo la 
recente soppressione delle restrizioni, cinque delle sette Regional Bell Operating Companies 
(RBOC) offrono tutta una serie di servizi di trasporto e d'informazione, tra cui le "pagine 
gialle elettroniche" e i servizi audiotex. Resta da vedere quale sarà la vera portata di questi 
sviluppi, ma gli osservatori ritengono probabile che le RBOC cercheranno di penetrare nei 
mercati stranieri, compresi quelli europei. In Europa molti dei grandi operatori nazionali 
sono già entrati nel mercato dei servizi d'informazione e offrono servizi host, servizi 
videotex e chiosco, gateways, servizi di messaggeria elettronica, elenchi telefonici e "pagine 
gialle" elettronici. 
Mentre in Europa una situazione normativa più liberale incomincia a dimostrarsi in 
grado di favorire lo sviluppo del mercato dell'informazione, i progressi tecnici nello 
sviluppo di una rete europea a banda larga sono stati assai più lenti. La rivoluzione in atto 
nella tecnologia delle telecomunicazioni ha notevoli implicazioni per quanto riguarda il 
modo in cui i servizi di informazione saranno forniti in futuro. Le comunicazioni a banda 
larga, che permettono la trasmissione ad alta velocità di enormi quantità di 
dati, consentono di integrare testo, voce, suono e immagini e aprono così nuovi mercati per 
i fornitori di servizi innovativi, in settori quali la videoconferenza e la formazione. 
Notevoli progressi sono stati compiuti nell'installazione di una rete numerica di 
servizi integrati (Integrated Services Digital Network - ISDN) ma molto resta da fare. Nel 
1990 quattro Stati membri offrivano già servizi commerciali, ma, in parte per effetto della 
mancanza di un accordo sugli standard, l'obiettivo finale di sostituire la rete telefonica 
pubblica analogica con una rete ISDN paneuropea completamente sviluppata è stato 
rinviato. Sono passati quattro anni da quando le dodici amministrazioni delle poste e 
telecomunicazioni della CE hanno deciso di realizzare un'infrastruttura europea ISDN 
entro il 1992. Le linee di base ISDN sono già installate nella maggior parte dei paesi 
europei, ma il ritmo di avanzamento è fortemente diseguale, come risulta dalla tabella 4. 
Naturalmente, ciò si ripercuote sullo sviluppo nella Comunità di un mercato 
dell'informazione avanzato. 
Dati sugli Stati membri CE 
Tabella 4 
Linee di base ISDN; infrastruttura CE in progetto, 1994 
Popolazione 
(milioni) 
(a) Linee ISDN 
entro il 
1944 Linee di base per 
1000 abitanti 
entro il 1994 
Belgio 
Danimarca 
Germania 
Spagna 
Francia 
Grecia 
Irlanda 
Italia 
Paesi Bassi 
Lussemburgo 
Portogallo 
Regno Unito 10,0 
5,1 
79.6(b) 
39,0 
56,4 
10,1 
3,5 
57,6 
15,0 
0,4 
19,9 
57,4 140.000 
125.000 
1.250.000 
420.000 
1.100.000 
170.000 
30.000 
825.000 
280.000 
7.000 
60.000 
1.000.000 14,0 
24,5 
15,7 
10,8 
19,5 
16,8 
8,6 
14,3 
18,7 
17,5 
6,1 
17,4 
CE 344,0 5.407.000 15,7 
(a) OECD Employment Outlook, 1990. 
(b) Germania unificata 
Fonte: Yankee Group, 1992. 
LTSDN non è la sola tecnologia attorno a cui si svilupperanno nuove forme di 
servizi d'informazioni. Esiste l'intenzione di costituire all'interno della Comunità una rete 
di tipo ancor più avanzato per le comunicazioni integrate a banda larga (Integrated 
Broadband Communications, IBC). La rete IBC potrebbe sostituire la rete ISDN, che non 
ha una larghezza di banda sufficiente ed è quindi inadatta per servizi multimediali avanzati. 
Le prospettive sono che le comunicazioni integrate a banda larga, attualmente ancora allo 
stadio di sviluppo nel contesto del programma RACE (Research & Development in 
Advanced Communications in Europe) della Commissione possano essere 
commercializzate a partire dal 1995 circa. Se queste previsioni si avvereranno, entro la fine 
del decennio si potrà contare su altro elemento essenziale in grado di favorire lo sviluppo 
dell'informazione europea. 
Nel suo "Libro verde" sullo sviluppo di un mercato comune delle apparecchiature e 
dei servizi, pubblicato nel 1987, la Commissione ha tracciato un programma di una nuova 
normativa in grado di raccogliere le sfide del mercato unico del 1992 e dello sviluppo 
tecnologico. Il Libro verde sostiene la necessità di un'apertura dell'infrastruttura pubblica 
delle telecomunicazioni che consenta un'uguaglianza di accesso agli operatori privati e 
pubblici, uguaglianza basata su norme e prassi comuni chiaramente stabilite. I principi 
comuni riguardanti le condizioni generali per la fornitura di un'infrastruttura di rete agli 
utenti e ai fornitori di servizi concorrenziali, in particolare per i servizi transfrontalieri, 
sono noti sotto la denominazione di Open Network Provision (ONP). La direttiva del 
Consiglio sulla creazione del mercato interno dei servizi di telecomunicazione mediante 
l'attuazione della ONP individua i seguenti settori prioritari nei quali occorre sviluppare le 
condizioni per la ONP: linee affittate, telefonia vocale, servizi di trasmissione dati a 
pacchetti, ISDN. Utenti e osservatori concordano nell'affermare che l'ONP è un 
importante catalizzatore del cambiamento, ma che i progressi sono stati finora più lenti del 
previsto. Per quanto riguarda l'ONP, parecchio resta ancora da fare per raggiungere il suo 
obiettivo principale: dare ai fornitori di servizi concorrenziali e agli utenti un accesso 
uniforme alle reti pubbliche europee. 
Grazie all'azione svolta dalla Commissione delle Comunità europee e dalle forze 
del mercato, un'ulteriore convergenza ed armonizzazione delle norme nel campo delle 
telecomunicazioni continuerà ad arrecare benefici al mercato europeo dell'informazione 
elettronica, anche se, inevitabilmente, nuove apparecchiature e tecnologie sono destinate a 
creare nuove disparità e divergenze. Se è vero che sono stati compiuti notevoli progressi, è 
altrettanto vero che la trasparenza nel mercato del videotex rimane indefinita. Perfino qui, 
tuttavia, gli sviluppi tecnici su due vasti fronti aiutano ad abbattere alcune delle barriere 
che ostacolano il consenso al videotex a livello del mercato paneuropeo. La prima è data 
dalla crescente trasparenza di rete che può essere offerta dalle soluzioni gateway. La 
seconda si riferisce alla disponibilità di hardware con terminali multistandard e della 
continua diffusione del personal computer nonché di software multistandard nell'ambiente 
domestico e di lavoro, sviluppi destinati a svolgere un ruolo rilevante. 
2.3 La riduzione dei divari e degli squilibri in Europa. 
Anche se negli anni recenti si è avuta una continua e ben documentata crescita 
dell'industria europea dell'informazione elettronica, questa crescita si è concentrata nei 
paesi più sviluppati, come la Francia, la Germania e il Regno Unito. Nello scorso decennio, 
il mercato europeo dell'informazione è stato caratterizzato da uno sviluppo fortemente 
disuguale di prodotti e servizi, con alcuni paesi che hanno dimostrato un forte interesse per 
i servizi elettronici, altri che li hanno in larga misura ignorati. Tra i singoli Stati membri vi 
sono variazioni notevoli, data la diversità delle opzioni tecniche. Lo si vede, per esempio, 
nel forte impegno della Francia per il servizio pubblico videotex e, nel Regno Unito, nella 
preferenza del mercato per le banche dati ASCII online e i servizi audiotex. 
Particolari problemi debbono affrontare le regioni "svantaggiate" della Comunità, 
che finora partecipano in misura minore, come produttori o utenti, al mercato dei servizi di 
informazione elettronica. Per motivi di strategia economica, come la minimizzazione dei 
costi di telecomunicazione o la necessità di mantenere stretti contatti con i principali 
clienti, gli host sono generalmente situati nelle grandi aree urbane della Comunità; le 
società di telecomunicazione tendono a concentrare i loro nuovi investimenti di rete e i 
loro servizi nei mercati centrali delle economie nazionali. Un'altra difficoltà consiste nel 
fatto che i divari tra le strutture delle tariffe delle telecomunicazioni hanno ulteriormente 
ridotto la domanda d'informazione elettronica nelle regioni meno favorite. Vi è quindi il 
rischio che, in queste regioni, lo sviluppo del mercato dell'informazione continui a restare 
in ritardo rispetto alla Comunità nel suo complesso e si affievoliscano le loro prospettive di 
un più intenso sviluppo economico e sociale favorito dall'utilizzaione dei servizi 
d'informazione elettronica. Ciò sottolinea il permanere della necessità delle attività di 
ampliamento del mercato promosse dalla DG XIII nel quadro del programma IMPACT, 
per il settore INFO EURO ACCESS, che è destinato a migliorare l'accessibilità 
dell'informazione a livello europeo per tutte le parti interessate. 
I diversi contesti politici e normativi, specie nel campo delle telecomunicazioni, 
associati agli squilibri economici tra i vari Stati membri della CE, hanno contribuito a 
questo sviluppo disuguale; la tendenza verso un'ulteriore liberalizzazione delle 
telecomunicazioni, che favorisca l'emergenza di reti a valore aggiunto, comporta 
effettivamente il rischio di allargare, anziché ridurre i divari tra gli Stati membri. Questi 
divari sono particolarmente sensibili nel caso delle regioni "svantaggiate" della CE, quelle 
situate alla periferia geografica e quelle che non dispongono di un'adeguata infrastruttura 
di telecomunicazioni, di attrezzature, e delle competenze necessarie per utilizzare 
pienamente i servizi di informazione elettronica. 
Le telecomunicazioni avanzate occupano attualmente una posizione di primo piano 
nello sviluppo delle economie regionali. Uno degli obiettivi fondamentali della politica 
comunitaria delle telecomunicazioni è quello di ridurre le disparità di sviluppo tra le varie 
regioni della Comunità. Nel tentativo di potenziare l'uso delle telecomunicazioni in alcune 
delle regioni più arretrate della Comunità, la Commissione europea ha varato nel 1991 
un'iniziativa detta "Telematica", gestita congiuntamente dalle Direzione generali per lo 
sviluppo regionale (DG XVI) e le telecomunicazioni (DG XIII). Questa iniziativa è 
destinata a rafforzare e ampliare i progressi compiuti con il programma STAR della 
Commissione. L'accento è posto sui servizi, in particolare sulle applicazioni di 
comunicazione dati. Per quanto riguarda lo sviluppo dei servizi di comunicazione dati nelle 
piccole e medie imprese, l'iniziativa è destinata a favorire l'accesso alle stesse banche dati e 
agli stessi servizi d'informazione disponibili nelle zone più centrali della Comunità. Un 
altro obiettivo è quello di aiutare le aziende a utilizzare o a fornire servizi dati nei campi, 
per esempio, della progettazione, della contabilità, della gestione finanziaria, delle 
ordinazioni comuni e della gestione delle scorte. Le regioni interessate dal progetto 
"Telematica" sono quelle con un prodotto interno pro capite inferiore al 75 per cento della 
media europea (Grecia, Irlanda, Portogallo e le regioni meno sviluppate di Francia, 
Spagna, Italia e Regno Unito). 
10 
3. LE TENDENZE DELLA DOMANDA D'INFORMAZIONE 
ELETTRONICA 
3.1 Indicatori della domanda europea 
L'emergenza di un'industria dell'informazione identificabile, se mal definita, non è 
stata accompagnata dalla raccolta e pubblicazione di regolari statistiche standardizzate su 
tale industria. Il rilevamento e la misurazione del settore dei servizi d'informazione 
elettronica presenta molti problemi di definizione e classificazione, fenomeno 
particolarmente evidente per quanto riguarda gli indicatori della domanda . É per questi 
motivi che è stato istituito l'Osservatorio del mercato dell'informazione, al fine di 
procedere alla raccolta di dati sull'industria e di permettere una maggiore conoscenza del 
mercato. 
Il totale della domanda d'informazione elettronica nella CE è la somma dei 
prodotti e servizi informativi importati e dei consumi locali di informazioni elettroniche 
prodotte nella CE. Sfortunatamente, l'informazione elettronica sfugge ai regolamenti, alle 
tariffe ed alle norme doganali in materia di importazioni ed esportazioni, e pertanto non 
risulta nelle statistiche nazionali sugli scambi. Allo stesso tempo, le banche dati online sono 
internazionalmente accessibili attraverso un sistema globale sempre più complesso di 
elaboratori ospiti, gateway e reti per la comunicazione dei dati, il che rende praticamente 
impossibile elaborare cifre significative per le transazioni internazionali. Analogamente, le 
banche dati "portatili" su mezzi come i dischi ottici o i nastri magnetici possono essere 
trasportate molto facilmente attraverso le frontiere. 
Per conseguenza, sussiste una massiccia lacuna per quanto riguarda la nostra 
conoscenza particolareggiata della natura della domanda d'informazione elettronica e dei 
fattori che incoraggiano e condizionano tale domanda. In assenza di meccanismi adeguati 
per il rilevamento di indicatori della domanda, politici ed imprenditori devono basarsi su 
stime approssimative delle dimensioni e della forma del mercato. Nonostante queste 
riserve, le sezioni che seguono cercheranno di presentare una panoramica della situazione 
attuale del mercato europeo e delle principali tendenze a livello della domanda 
d'informazione elettronica, sulla base delle informazioni disponibili. 
La domanda di servizi d'informazione elettronica (ivi comprese banche dati ASCII 
online; Videotex; Audiotex; e servizi d'informazione del tipo cosiddetto "circolare") in 
Europa occidentale è valutata ad oltre 3,5 BECU nel 1990. la tabella 5 presenta 
un'indicazione approssimativa delle relative dimensioni del mercato in alcuni paesi CE, e 
conferma che i maggiori mercati nazionali in Europa per i servizi di informazione 
elettronica sono quelli di Regno Unito, Francia e Germania. Maggiori particolari sono 
forniti dalla tabella 6, per quanto riguarda il livello della domanda europea per le varie 
tecnologie di fornitura comprese nelle cifre totali di mercato presentate alla tabella 5. 
11 
Europa occidentale MECU 
Tabella 5 ~ 
Servizi di informazione elettronica(a); stime della domanda in alcuni mercati CE, fine 
1990, e proiezioni fino al 1994. 
Stime fine 1990 
6295 Proiezioni 1994 
Germania 
Spagna 
Francia 
Italia 
Paesi Bassi 
Regno Unito 
Europa occidentale(b) 105 
950 
195 
260 
1.205 
3.535 1.000 
315 
1.685 
685 
435 
1.960 
7.480 
(a) Comprende banche dati ASCII online; Videotex; Audiotex; e servizi 
d'informazione circolari. 
(b) Domanda totale nei paesi CE e EFTA. 
Europa occidentale MECU 
Tabella 6 
Servizi di informazione elettronica; stime della domanda in alcuni mercati CE in base alla 
tecnologia di fornitura, fine 1990. 
Banche dati 
ASCII 
online Servizi 
Videotex 
Germania 
Spagna 
Francia 
Italia 
Paesi Bassi 
Regno Unito 
Europa 
occidentale (a) Servizi Servizi di 
Audiotex informazione 
circolari 
270 
90 
285 
170 
160 
860 20 
15 
505 
15 
* 
15 5 
* 
155 
10 
100 
240 
530 5 
He 
90 
100 2.325 580 
(a) Domanda totale per i paesi CE e EFTA. 
Fonte (Tabelle 5 e 6): Communications & Information Technology Research Ltd, 1991. 
Mentre la compilazione degli indicatori della domanda dei servizi di banche dati 
ASCII online è molto difficile per le ragioni summenzionate, la situazione è molto diversa 
per quanto riguarda i servizi Videotex su rete. Ciò si deve a tre ordini di ragioni. Primo, i 
mercati europei per l'informazione Videotex tendono ad essere quasi esclusivamente 
nazionali. Secondo, contrariamente ai servizi ASCII online, a cui è possibile accedere 
attraverso un normale personal computer, una aliquota molto elevata di utenti accede a 
questi servizi mediante terminali Videotex dedicati (come si rileva dal grafico in appresso). 
12 
Terminali Videotex; CE, fine 1990 
(migliaia di unità) 
Terminali dedicati 
6149 
PC ad emulazione 
505 
Fonte: Tabella 7 
In terzo luogo, di norma i servizi Videotex sono offerti dagli operatori nazionali 
delle telecomunicazioni in gran parte dei paesi europei. Questa caratteristica 
dell'utilizzazione Videotex permette di stabilire indicatori relativi alla base installata di 
terminali (Tabella 7). U totale della base installata europea di terminali Videotex dovrebbe 
aver raggiunto più di 6,6 milioni di unità per la fine del 1990. Se si raffronta questa cifra 
con analoghi indicatori per Nordamerica e Giappone, è possibile affermare che, in media, 
nel 1990 in Europa vi era un terminale Videotex ogni 61 abitanti, rispetto a uno su 131 
abitanti nel Nordamerica e a 1 ogni 1.134 abitanti in Giappone. Tuttavia, le cifre relative 
alla base europea installata di terminali Videotex sono distorte dalla massiccia aliquota 
francese, pari all'87% del totale. 
Tuttavia, tenendo conto dei limiti e della disparità delle fonti, è possibile effettuare 
con prudenza qualche raffronto fra i paesi. I settori più critici dal punto di vista delle 
discrepanze sono collegati al modo in cui vengono presentate le cifre relative alla base 
installata di terminali, in merito alle quali è necessario tenere conto di tre considerazioni 
principali: 
le stime nazionali non distinguono chiaramente fra terminali e utenti; 
in gran parte dei paesi CE, gli operatori nazionali forniscono stime relative al numero 
dei terminali Videotex dedicati, ma non a quello dei personal computer di tipo 
generico che utilizzano software di emulazione videotex; 
in alcuni paesi CE, gli operatori Videotex stimano la base installata in base al numero 
degli abbonati; occorre notare che il numero degli utenti può essere maggiore di 
quello degli abbonamenti, ed anche che vi possono essere più utenti che terminali. 
13 
Stati membri CE Dati numerici, percentuali e date 
Tabella 7 
Terminali Videotex dedicati; base installata, CE, fine 1990. 
Belgio 
Danimarca 
Germania 
Spagna 
Francia 
Grecia 
Irlanda 
Italia 
Lussemburgo 
Paesi Bassi 
Portogallo 
Regno Unito Basi installate 
di terminali 
Videotex (a) 
77700 
6.000 
130.000(b) 
60.000(c) 
5.607.000(d) 
1.000 
3.000 
145.000 
1.000 
25.000(e) 
3.500 
160.000 
6.149.200 Quota della base 
installata 
totale CE (%) Anno d'inizio 
del 
Servizio 
CE 
(a) 
(b) 
(e) 
(d) 
(e) 0,12 
0,09 
3,91 
2,25 
87,41 
0,02 
0,05 
2,18 
0,02 
1,50 
0,05 
2,40 
100,00 
Solo terminali dedicati 
Più circa 130.000 (stima) PC ad emulazione videotex 
Più circa 90.000 (stima) PC ad emulazione videotex 
Più circa 210.000 (stima) PC ad emulazione videotex 
Più circa 75.000 (stima) PC ad emulazione videotex 
Fonte: Osservatorio del mercato dell'informazione 1986 
1987 
1983 
1986 
1980 
1990 
1988 
1986 
1986 
1980 
1989 
1979 
Nonostante le inevitabili limitazioni di questi indicatori, è possibile ricavarne 
un'impressione generale delle dimensioni e della forma dei mercati Videotex europei. 
Inizialmente, il Videotex era stato concepito al fine di semplificare l'accesso dei 
consumatori ai servizi informativi transazionali, permettendo alle famiglie di disporre di un 
elemento di collegamento fra la televisione e il telefono. 
14 
Stati membri CE 
Tabella 8 Dati numerici, percentuali e date 
Videotex; utenti totali ed utenti professionali, CE, fine 1990. 
Numero totale 
di utenti Utenti 
professionali Quota di utenti 
professionali 
(%) 
Belgio 
Danimarca 
Germania 
Spagna 
Francia (a) 
Grecia 
Irlanda 
Italia 
Lussemburgo 
Paesi Bassi 
Portogallo 
Regno Unito 
CE 7.700 
6.000 
260.000 
150.000 
5.256.000 
1.000 
3.000 
145.000 
1.000 
100.000 
3.500 
100.000 
6.033.500 7.315 
4.740 
156.000 
90.000 
2.628.150 
1.000 
3.000 
72.500 
1.000 
75.000 
1.750 
80.000 
3.120.455 95 
79 
60 
60 
50 
100 
100 
50 
100 
75 
50 
80 
52 
(a) Il 10% degli apparecchi Minitel è inattivo (France Télécom). 
Fonte: Osservatorio del mercato dell'informazione, 1992. 
UTENTI VIDEOTEX; CE, fine 1990 
(milioni) 
Utenti professionali Utenti domestici 
Fonte: Tabella 8 
La diffusione di terminali a basso costo in Francia ha creato un mercato di massa di 
servizi di consumo, che è stato utile per la progettazione dei servizi professionali. Benché il 
traffico Télétel sia attualmente diviso in parti più o meno uguali fra servizi professionali e 
servizi per consumatori ovvero di interesse generale, secondo France Télécom sono le 
utilizzazioni professionali a costituire il settore in più rapida crescita. In altri Stati membri, 
l'utilizzazione professionale è dominante, come si può rilevare dalla tabella 8 e dal grafico 
di accompagnamento. 
3.2 Le tendenze della domanda di informazione elettronica professionale 
3.2.1. La concorrenza tra i mezzi di trasmissione delle informazioni 
Con un semplice intervento alla tastiera, l'editore di una base dati può creare una 
serie di prodotti e servizi informativi in formati che vanno da prodotti su carta a servizi 
15 
d'informazione di tipo circolare. L'impatto dei vari mezzi alternativi d'informazione 
elettronica e la relativa accettabilità sul mercato sono fenomeni complessi, ma di enorme 
importanza per l'industria. Benché il fenomeno sia molto difficile da quantificare, sta 
diventando evidente che i mezzi d'informazione alternativi, in particolare nella forma CD­
ROM e di sistemi a rete interni, stanno iniziando ad avere un impatto significativo sul 
mercato dell'informazione elettronica. La tabella 9 cerca di individuare alcune delle 
principali caratteristiche e differenze fra le principali forme di fornitura elettronica di 
informazioni considerate nella presente relazione: banche dati ASCII online; Videotex; 
Audiotex e CD-ROM. Benché vi siano chiari vantaggi e svantaggi associati a ciascuna delle 
tecnologie di fornitura, queste non sono necessariamente in diretta concorrenza reciproca. 
É anzi lecito affermare che le varie forme di fornitura possono avere carattere altamente 
complementare. Un buon esempio di ciò è costituito dal rapporto fra i servizi CD-ROM e 
le banche dati ASCII online, poiché vi possono essere notevoli vantaggi per 
un'organizzazione con la disponibilità di ambedue i modi di accesso a quelli che sono 
essenzialmente gli stessi dati. I CD-ROM offrono possibilità di accesso facile e frequente a 
dati fondamentali senza alcun incremento dei costi, mentre i servizi online permettono di 
ovviare al problema della lentezza dell'aggiornamento dei mezzi ottici. 
I servizi d'informazione elettronica sono diffusi nella totalità dell'economia, e 
vengono prodotti in una vastissima gamma di industrie. Un corollario di ciò è costituito dal 
fatto che vi è una crescente diversità per quanto riguarda il numero ed il tipo degli 
operatori sui mercati dei servizi d'informazione; dal "tradizionale" settore online a editori, 
operatori di telecomunicazioni, e infine le industrie stesse. In particolare, i bassi costi di 
entrata associati all'editoria ottica hanno costituito un fattore significativo per indurre 
all'ingresso sul mercato molti nuovi operatori. Nello stesso momento in cui il settore online 
"tradizionale" si trova di fronte ad una crescente concorrenza da parte di tali ultimi arrivati, 
la posizione sul mercato dei primi nel confronto dei rispettivi utenti finali si trova a subire 
un'erosione graduale in seguito all'avvento dei servizi gateway e delle reti di settore locale 
(LAN). La tariffazione basata sul tempo di collegamento, l'assistenza fornita agli utenti, e 
la tutela del copyright sono tutti fenomeni che assumono nuove dimensioni quando gli 
utenti utilizzano un gateway per uscire da un LAN e passare ad un ospite online. Se le reti 
LAN rappresentano una sfida per i servizi online, significa che tali reti costituiscono sia 
una minaccia che un'opportunità per l'industria CD-ROM. Per quanto riguarda 
l'opportunità, i CD-ROM sono particolarmente adatti a fungere da server per file, e 
costituiscono uno strumento ideale al centro di una rete distribuita. 
La minaccia è costituita dalla difficoltà di stabilire meccanismi tariffari adeguati, e dal 
rischio di una diminuzione dei ricavi in quanto un numero molto maggiore di utenti è in 
grado di accedere ai dati (analoghi problemi si pongono per i fornitori di software per 
applicazioni su base LAN). Si sta cercando di affrontare questo problema attraverso 
accordi per utilizzazioni locali su licenza da parte di una molteplicità di utenti. L'elemento 
fondamentale è costituito dal fatto che le tecnologie LAN sono destinate a rimanere, e che 
l'industria dovrà imparare ad adattarsi alle nuove condizioni del mercato. 
3.2.2 II calo della domanda di banche dati A S CU online 
Uno sviluppo rilevante intervenuto nel mercato europeo dell'informazione 
elettronica durante il 1991 testimonia un'evidente flessione della domanda internazionale 
dei servizi di banche dati ASCII on line. Risulta difficile definire l'entità della contrazione 
della domanda e se ciò abbia rappresentato un rallentamento del tasso di espansione del 
mercato oppure se abbia costituito un vero crollo del valore del mercato rispetto agli anni 
precedenti trattandosi, allo stato attuale, di sintomi parziali. Vi sono state, ad esempio, 
varie indicazioni sulla stampa specializzata che la domanda internazionale (misurata in 
base alle ore totali di collegamento) di vari leaders di mercato nel settore dei servizi 
testuali e bibliografici ha presentato contrazioni dell'ordine del 30-36% nei primi sei mesi 
del 1991, rispetto allo stesso periodo del 1990. Da un riesame dei risultati dell'indagine 
coordinata CEC/EIIA per il 1989 e il 1990 condotta dal Policy Studies Institute con sede 
nel Regno Unito è emerso che due rilevanti fattori hanno contribuito al recente calo della 
domanda subito dai fornitori operanti nella CE - crescita lenta nel mercato britannico 
(rispetto alla CE globalmente considerata) e una crescita reale negativa nelle vendite USA. 
16 
E possibile soltanto effettuare congetture su quali fattori causali possano spiegare 
tale rallentamento. Certamente le condizioni generali di mercato erano lungi dall'essere 
ideali nel 1991 e ciò può aver influito negativamente sul comportamento nell'acquisto di 
informazioni. Contemporaneamente, sussiste la tesi che le pressioni recessionistiche 
avvertite nella maggior parte dei sistemi economici sviluppati siano suscettibili di rafforzare 
la rilevanza attribuita ad un'informazione esterna tempestiva - le prime indicazioni 
disponibili nel settore e servizi finanziari suggeriscono che la domanda si è mantenuta forte 
nel 1991 nonostante la recessione. U crescente riconoscimento del valore strategico delle 
informazioni esterne è probabilmente destinato ad assicurare l'ulteriore crescita del settore 
delle banche dati nel suo complesso. 
3.2.3 Consapevolezza dei servizi d'informazione elettronica a livello imprenditoriale 
E chiaro che l'ulteriore uso dei servizi di informazione elettronica è destinato a 
dipendere in prima istanza dai settori professionali e imprenditoriali. Allo stesso modo dei 
PC, che inizialmente erano stati considerati di scarsa utilità per gli imprenditori, con il 
passare del tempo, grazie ad una maggiore esposizione e allo sviluppo di interfacce di più 
facile utilizzazione, una vasta gamma di tecnologie dell'informazione è ormai entrata a far 
parte degli strumenti quotidiani di lavoro degli imprenditori, in una vasta gamma di settori 
industriali. Eppure, un'indagine svolta nel 1991 dall'OMI su un campione di imprenditori 
europei ha indicato che due terzi di essi non utilizzavano correntemente servizi 
d'informazione elettronici. I motivi di questa mancata utilizzazione comprendono la 
difficoltà delle procedure di accesso agli ospiti ed il costo elevato delle ricerche. In 
generale, sembra che molti imprenditori preferiscano utilizzare fonti d'informazione 
tradizionali, come la lettura di materiali su carta e la partecipazione a fiere o esposizioni 
commerciali, anziché le nuove tecnologie dell'informazione. Questa situazione, peraltro, è 
destinata a cambiare in futuro, dato che P87% degli imprenditori prevedeva un crescente 
fabbisogno futuro di servizi d'informazione esterni. 
17 
Tabella 9 
Principali caratteristiche dei mezzi di trasmissione dell'informazione elettronica 
Banche dati 
ASCII online Videotex Audiotex CD-ROM 
Terminale 
dedicato o 
PC ad 
emulazione 
online 
medio 
media 
menù 
frequente 
schermo 
per 
schermo 
illimitata 
media 
fattura 
dell'ope­
ratore del 
chiosco 
tempo di 
utilizza­
zione Apparecchio 
telefonico 
DTMF 
online 
basso Hardware minimo 
richiesto 
Modo di accesso 
Bisogno di 
formazione 
Capacità 
grafica 
Modo di 
inter­
rogazione 
Frequenza di 
aggiornamento 
Modo di 
trasmissione 
Limite al 
volume dei 
dati (capacità) 
di memoria) 
Limite al 
volume dei 
dati (trasmissione) 
Modo di 
pagamento 
Modo di 
tariffazione PC con 
modem 
online 
elevato 
bassa 
linguaggio 
di comando 
o menù 
frequente 
carattere 
per 
carattere 
illimitata 
medio-elevata 
fattura del 
fornitore 
del servizio 
canone di 
abbonamento 
più tempo 
di utiliz­
zazione n/a 
tastiera 
tonale/ri­
conoscimento 
della voce 
frequente 
voce 
limitata 
molto 
limitata 
fattura 
dell'opera­
tore del 
chiosco 
tempo di 
utilizza­
zione 
Fonte: Osservatorio del mercato dell'informazione PC con 
disk drive 
offline 
medio 
elevata 
linguaggio 
di comando 
o menù 
infrequente 
carattere 
per 
carattere 
limitata 
a 0,65Gb 
medio­
elevata 
abbonamento 
prezzo fisso 
(indipen­
dentemente 
dall'utiliz­
zazione) 
In effetti, il 73% dei non utilizzatori del campione hanno dichiarato che intendono 
utilizzare i servizi online in futuro. Mentre è lecito sostenere che gli imprenditori europei 
dimostrano di apprezzare l'utilità dei servizi d'informazione elettronici (particolarmente in 
Francia), in generale vi è un grado elevato di ignoranza per quanto riguarda le opportunità 
18 
offerte da Videotex, Audiotex e sistemi a chiosco. Se il mercato per i servizi d'informazione 
professionali e commerciali è destinato ad espandersi oltre ai ranghi dei professionisti 
dell'informazione e dei documentalisti, è chiaro che vi è molto da fare in termini di 
sensibilizzazione degli imprenditori ai vantaggi derivanti dall'impiego dei servizi 
d'informazione elettronici. 
19 
4. TENDENZE DELLA PRODUZIONE E DELL'OFFERTA DI 
INFORMAZIONE ELETTRONICA 
4.1 Indicatori dell'offerta europea 
Nella presente sezione vengono presentati gli indicatori del "lato offerta" 
dell'industria europea, con particolare riferimento al contributo diretto recato all'economia 
anziché alle dimensioni del mercato, che comprendono la domanda europea per prodotti e 
servizi stranieri (non CE). La tabella 10 presenta una serie di grandi indicatori del livello di 
produzione e distribuzione delle banche dati in ciascuno degli Stati membri della CE, alla 
metà del 1991. 
CE e Mondo Dati numerici 
Tabella 10 
Produzione/distribuzione di banche dati ASCII online; CE, 1991. 
Banche dati Prodotti di Servizi Servizi 
banche dati host gateway 
_J_J_ _ _ _ _ 
Danimarca 28 25 16 1 
Francia 275 173 63 1 
Germania 233 121 20 4 
Grecia (a) ... 
Irlanda 2 2 
Italia 110 32 19 3 
Lussemburgo 23 5 2 1 
Paesi Bassi 51 32 16 
Portogallo 9 8 9 2 
Spagna 102 45 25 1 
Regno Unito 400 185 51 13 
CE 1.280 651 226 26 
Mondo 5.026 2.158 731 106 
a) Sebbene Cuadra. non identifichi alcun servizio ASCII online greco, è noto che almeno 
sei organismi operano attivamente nel settore CD-ROM (1992) in qualità di editori o 
fornitori d'informazioni (EIIA). 
Fonte: Directory of Online Databases, Cuadra/Elsevier, July 1991. 
Benché gli anni recenti abbiano assistito ad una crescita costante dell'industria 
europea dell'informazione elettronica, l'attività dal lato offerta continua ad essere 
altamente concentrata nei paesi più sviluppati, come Francia, Germania e Regno Unito. 
Quasi il 74% dei produttori CE di banche dati hanno sede in questi tre paesi, e altrettanto 
dicasi per il 54% dei servizi ospite e il 69% dei servizi gateway. 
La rilevazione del numero delle banche dati e degli operatori dell'industria 
dell'informazione può essere utile per disporre di indicatori generici dell'offerta, ma tali 
cifre costituiscono uno strumento limitato, in quanto ci dicono poco sull'impatto 
dell'offerta di banche dati sull'economia, nonché sulla ricchezza e diversità dei servizi 
disponibili. É possibile ottenere informazioni molto più particolareggiate e interessanti 
sulle dimensioni e la forma dell'offerta mediante indagini industriali opportunamente 
concepite. Grazie agli sforzi congiunti dell'Osservatorio del mercato dell'informazione della 
Commissione europea e dell'European Information Industry Association (EIIA) è in fase 
di costituzione una proficua base dati sull'offerta, mediante una serie di indagini coordinate 
20 
annuali relative ad ospiti e fornitori di informazioni. La più recente indagine CCE/EIIA 
permette di disporre di dati altamente comparabili per i due anni di calendario 1989 e 
1990, e consente un'analisi dell'offerta europea in termini di risorse umane e di cifra 
d'affari, ulteriormente ripartite per mezzo di fornitura, interesse tematico, tipo di 
servizio/prodotto, e distribuzione geografica. 
4.1.1 La struttura dell'offerta europea 
I risultati dell'indagine coordinata CCE/EIIA confermano che le banche dati 
ASCII online costituiscono tuttora la componente dominante (e in più rapida crescita) del 
settore europeo dei servizi d'informazione online, con entrate pari a 2.054 MECU nel 1990, 
ossia il 78% del totale delle entrate per il settore online. Anche i servizi Videotex 
professionali costituiscono un settore importante, che si ritiene rappresenti dal 16% al 18% 
del totale dei ricavi dei servizi online nei paesi CE (il rimanente 5% è imputabile a vari 
servizi online "non classificati"). 
Un risultato importante dell'indagine CCE/EIIA, illustrato dalla tabella 11, è il 
contributo recato dai servizi offline, comprese attività come editoria ottica, fornitura di 
documenti, e servizi di consulenza e intermediazione informatica, alle entrate dell'industria 
dell'informazione elettronica. 
Passando alle fonti degli introiti per categoria (tabella 12 e grafico relativo), è 
chiaro che i servizi d'informazione finanziari e commerciali rappresentano collettivamente 
quasi il 96% del valore dell'industria CE dei servizi d'informazione elettronica. Il settore 
finanziario, da solo, rappresenta più dei due terzi del totale dell'industria. Per quanto 
riguarda la crescita, lo stesso settore ha dimostrato un tasso di sviluppo superiore a quello 
dell'industria nel suo complesso, ma è interessante notare che uno dei settori più limitati, 
quello delle pubbliche amministrazioni, è anch'esso cresciuto ad un tasso superiore alla 
media. Ciò può indicare che taluni piccoli operatori specializzati possono avere ottenuto in 
certo successo. 
La crescita dei servizi commerciali, rispetto a quelli a carattere finanziario, sembra 
essersi stabilizzata, fatto che indica che tale mercato sta probabilmente raggiungendo una 
fase di maturità. Il settore STM presenta anch'esso una crescita relativamente debole. 
Anche in questo caso, il settore rappresenta un mercato probabilmente prossimo alla 
maturità, in cui si evidenzia un numero elevato di utilizzatori accademici e del settore 
pubblico, molti dei quali hanno attraversato difficoltà di bilancio nel corso del periodo 
considerato. 
21 
CE MECU e percentuali 
Tabella 11 ^\ ~ 
Host e fornitori d'informazione professionale nella CE; fatturato per tipo di servizio o 
prodotto, 1989/1990. 
1989 
fatturato 
MECU 1990 
fatturato 
MECU Crescita 
90/89 
% 
Servizi online 
Tempo reale 1.346 
Retrospettivi 967 
Altri servizi online 20 
Totale online CE 2.333 
Prodotti e servizi offline 
Mezzi magnetici 31 
Mezzi ottici 23 
Fornitura di 
documenti 12 
Consulenza 115 
Altri servizi 
offline 117 
Totale offline CE 466 1.545 
1.068 
24 
2.638 
35 
31 
13 
119 
119 
491 
TOTALE CE 2.799 3.149 
Fonte: CCE/European Information Industry Association, 1992. 14,8 
10,5 
20,0 
13,1 
12,9 
30,9 
8,1 
3,3 
1,5 
5,4 
12,5 
CE MECU e percentuali 
Tabella 12 
Host e fornitori d'informazione professionale nella CE; fatturato per settore tematico, 
1989/1990. 
1989 
fatturato 
in 
MECU Aliquota 
% 1990 
fatturato 
in 
MECU Aliquota 
% 
Finanza 
Informazioni 
commerciali 
STM 
Settore pubblico 
Altri Crescita 
90/89 
% 
1.674 
666 
49 
38 
15 
TOTALE PARZIALE 
CE (a) 2.442 68,5 
27,3 
2,0 
1,5 
0,6 
100,0 1.929 
689 
52 
43 
17 
2.728 70,7 
25,7 
1,9 
1,6 
0,6 
100.0 
Sul totale 
dell'indagine 15,2 
3,4 
5,3 
14,1 
8,6 
87,2% 
2.799 MECU 86,6% 
3.149 MECU 
(a) Questo totale parziale si riferisce soltanto ai rispondenti all'indagine che sono stati in 
grado di fornire una suddivisione della cifra d'affari per argomento. 
Fonte: CCE/European Information Industry Association, 1992. 
22 
4.1.2 Tendenze dello sviluppo dell'offerta 
Uno dei risultati più interessanti dell'indagine CCE/EIIA è l'indicazione che la 
crescita del giro d'affari delle organizzazioni ospiti dà segni di rallentamento, confermando 
così i dati sulla domanda presentati nella sezione precedente. Nel 1990, la cifra d'affari 
totale delle organizzazioni ospiti a base CE è stata di 3.149 MECU, il che rappresenta una 
crescita del 12,5% sui 2.799 MECU del 1989. Benché questo tasso sia maggiore di quello 
realtivo all'economia nel suo complesso, si tratta di una crescita notevolmente più bassa di 
quella attribuita agli anni precedenti, per la quale si citano spesso stime del 20-30%. 
Diversi fattori possono giustificare questo apparente rallentamento dello sviluppo, in 
particolare la generale difficoltà della congiuntura commerciale nella seconda metà del 
1990 (particolarmente nel Regno Unito). Le nuove industrie, particolarmente quelle in 
settori collegati alla tecnologia, di norma hanno evidenziato tassi di sviluppo iniziali molto 
elevati a partire da una base ridotta, seguiti presto o tardi da un inevitabile rallentamento 
una volta consolidata la base della domanda. Quali che siano le possibili spiegazioni, è 
lecito suggerire che questo rallentamento costituisce un fenomeno globale. Ad esempio, 
un'indagine su questionario effettuata dal Japanese Database Promotion Centre (DPC) nel 
settembre 1990 indica che gli operatori dell'industria dell'informazione giapponese hanno 
ridimensionato le stime di sviluppo nei prossimi cinque anni passando da oltre il 30% a 
cifre comprese fra il 10 e il 20%. 
DISTRIBUZIONE DELLE BANCHE DATI; CE, 1990 
Personale per funzione (%) 
so 
40 
30h 
20 
10 
Redazionale Tecnico Vendite Altro 
Fonte: CCE/EIIA, 1992. Dirìgenti 
Nel 1989, l'industria dei servizi d'informazione elettronici con base CE ha occupato 
un totale di oltre 21 000 persone nel settore della diffusione delle banche dati. Nel 1990, 
tale cifra era salita a quasi 22 000. É difficile stimare il numero del personale aggiuntivo 
impiegato in attività "pure" di creazione di banche dati, ma si tratta probabilmente di altri 
10 000 posti di lavoro. Il grafico presenta le risorse umane nel 1990 suddivise per funzione, 
e conferma che la creazione di banche dati costituisce un elemento importante delle attività 
delle organizzazioni composite e multifunzionali dell'industria dell'informazione. 
Benché il numero degli occupati nel settore sia cresciuto soltanto del 3,5% dal 1989 
al 1990, giova a sottolineare che sono stati riscontrati considerevoli progressi in termini di 
produttività. Il giro d'affari medio per dipendente nel settore della diffusione delle banche 
dati è salito dell'8,9% nel corso di tale periodo, passando da ECU 138.262 nel 1989 a ECU 
150.573 nel 1990. 
Altro aspetto interessante delle attività di diffusione delle banche dati, in base 
all'indagine CCE/EIIA, è stata l'aliquota ridotta, per non dire insignificante, occupata nel 
complesso dai servizi gateway. Tali servizi continuano a costituire un aspetto in qualche 
modo specialistico dell'industria dei servizi dell'informazione elettronica, con una cifra 
23 
4.2 I servizi delle banche dati ASCII online 
Il principale settore nel campo dei servizi di dati europei a valore aggiunto, quello 
delle banche dati ASCII, ha più di vent'anni. Le origini del settore in parola risalgono agli 
anni '60, quando gli editori di servizi stampati d'indicizzazione ed estratti cominciarono a 
razionalizzare i metodi di produzione con l'adozione della nuova tecnologia della 
composizione computerizzata. Un sottoprodotto di queste attività venne ad essere 
costituito da copie su nastro magnetico delle equivalenti pubblicazioni stampate. Queste 
copie sono quindi diventate le prime banche dati online, grazie allo sviluppo di idonee 
piattaforme hardware e software di ricerca che hanno permesso l'accesso interattivo a 
distanza ad informazioni a base testuale. Allo stesso tempo, è andato crescendo il numero 
dei personal computer e dei terminali, e quindi il potenziale mercato per i servizi online in 
Europa e in tutto il mondo. 
Il mercato dei servizi di banche dati ASCII online può essere suddiviso in due 
settori ben diversi, banche dati retrospettive e in tempo reale. Le banche dati in tempo 
reale permettono di accedere istantaneamente ad informazioni aggiornate in termini 
continuativi. Tradizionalmente, le principali applicazioni commerciali dei servizi di banche 
dati in tempo reale si sono collocate nel'ambito del settore finanziario per il monitoraggio 
delle Guttazioni dei mercati monetari ed azionari internazionali; Il valore aggiunto dei 
servizi di banche dati in tempo reale deriva tanto dalla tempestività delle informazioni 
trasmesse quanto dalla loro qualità. Le banche dati retrospettive sono quelle a cui non si 
applica il requisito dell'aggiornamento in tempo reale. Il grafico illustra la proporzione 
relativa dei servizi retrospettivi ed in tempo reale nell'ambito dell'industria europea dei 
servizi online nel 1990. I dati delle indagini coordinate CCE/EIIA suggeriscono che, dal 
1988, i cambiamenti relativi sono stati molto scarsi. Al massimo, si può dire che i servizi in 
tempo reale stanno incrementando la loro quota di mercato ad un tasso pari all'1% circa 
all'anno. 
BANCHE DATI ASCII; OFFERTA CE 
Introiti per tipo nel 1990 (%) 
Tempo reale 
58.6 
Retrospettive 
40.5 
Fonte: CCE/EIIA, 1992 
24 
CE MECU e percentuali 
Tabella 13 
Banche dati ASCII/Online: distribuzione geografica del fatturato (a), 1989/90 
1989 
fatturato 
MECU % 
del 
totale 1990 
fatturato 
MECU % 
del 
totale Crescita 
90/89 (%) 
Nazionali 
Intra-
comunitarie 
Vendite 
CE(b) 
Nordame­
rica 
Resto del 
mondo 
Esporta­
zioni (b) 
Totale 
parziale (b) 454,9 
616,1 
1.071,0 
289,6 
395,3 
684,9 
1.755,9 25,9 
35,1 
16,5 
22,5 
39,0 524,3 
777,1 
61,0 1.301,4 
249,2 
431,6 
725,8 
2.027,2 25,9 
38,3 
64,2 
14,5 
21,3 
35,8 15,3 
26,1 
21,5 
1,6 
9,2 
6,0 
15,5 
Sul totale 
dell'in­
dagine 62,7% 
2.799 MECU 64,4% 
3.149 MECU 
(a) Solo fornitura online, ad esclusione di prodotti/servizi offline. 
(b) Queste cifre si riferiscono solo ai rispondenti che hanno potuto indicare la 
ripartizione della cifra d'affari per area geografica. 
Fonte: CCE/European Information industry Association, 1992. 
La tabella 13 ripartisce le entrate in Europa derivanti dalla vendita di servizi di 
banche dati ASCII online per regione geografica. Nel 1990, quasi 2/3 delle entrate totali 
(64,2%) sono derivate da vendite nazionali (25,9%) o da "Scambi commerciali" con altri 
paesi CE (38,3%). Le vendite rimanenti sono state costituite da esportazioni a mercati nel 
Nordamerica (14,5%) o altre parti del mondo (21,3%). 
Questi risultati confermano che la domanda nazionale continua a costituire 
un'importante fonte di reddito per i distributori online europei. Tuttavia, un raffronto fra i 
dati 1990 e 1989 permette di rilevare che la crescita più notevole (21,6%) è dovuta ad un 
aumento degU scambi commerciali con altri paesi CE. I risultati sembrano indicare una 
crescita relativamente modesta delle entrate da esportazioni, particolarmente verso il 
Nordamerica (+ 1,6%), ma ciò, in certa misura, può essere attribuito a fluttuazioni del 
tasso di cambio ECU-S (le cifre dell'Eurostat indicano che il valore relativo dell'ECU ha 
presentato considerevoli variazioni nel corso dell'indagine, da un minimo di US$ 1,074 a un 
massimo di US$ 1.367). 
4.3 Videotex 
I sistemi videotex pubblici sono comparsi in Europa nella seconda metà degli anni 
70. Con l'entrata di Irlanda e Grecia nel mercato, i servizi videotex sono adesso in funzione 
25 
in tutti gli Stati membri della Comunità europea. Quasi sempre, tali servizi vengono forniti 
dagli operatori nazionali delle telecomunicazioni. All'inizio del 1991 vi erano 6,6 milioni di 
terminali nel mercato europeo, mentre la penetrazione a livello di utenti nel settore 
professionale della Comunità era dell'ordine di 3,120 milioni. Tuttavia, il mercato europeo 
del videotex continua ad essere in gran parte dominato dalla Francia, con quasi P87% dei 
terminali videotex e l'80% delle entrate dei fornitori dei servizi, benché siano in corso 
sforzi da parte di altri Stati membri per adeguarsi alla diffusione di massa di terminali 
videotex realizzata dalla France Télécom. Il successo della rete Télétel della France 
Télécom è dovuto in parte all'ampia distribuzione gratuita di tali terminali. 
Una delle principali tendenze del mercato videotex europeo è stata costituita dalla 
crescita delà domanda nei settori professionali e commerciali. Un importante stimolo allo 
sviluppo del mercato videotex è stato costituito dalla creazione di servizi di accesso e 
fatturazione attraverso punti di accesso a tariffa maggiorata (prime rate). Tali servizi a 
chiosco hanno stimolato l'uso dell'informazione e dei servizi transnazionali, sia da parte di 
utenti professionali (in particular modo nelle PMI) che dei consumatori. La 
differenziazione delle tariffe e la possibilità di praticare canoni più elevati per i servizi a 
valore aggiunto (da 20 a 70 ECU all'ora) hanno avuto una diretta ripercussione sulla 
diversificazione dei servizi, particolarmente per quanto riguarda l'offerta di servizi 
d'informazione professionale. Questi servizi a chiosco, disponibili in Francia dal 1996, sono 
operativi, o si prevede che lo diventino nel 1992, in Belgio, Irlanda, Italia, Lussemburgo, 
Portogallo e Spagna. 
Il traffico transnazionale in Europa dei servizi d'informazione videotex rimane 
estremamente limitato. In grande misura, ciò si deve al fatto che il mercato videotex 
europeo è stato caratterizzato da approcci nazionali separati allo sviluppo dei servizi. Ciò si 
applica a standard, reti di trasmissione, politiche per la distribuzione dei terminali e infine 
procedure di fatturazione. 
Non è stato ancora raggiunto un accordo fra i dodici Stati membri della CE su uno 
standard videotex comune. Attualmente, nella CE sono in funzione 3 standard videotex 
molto diversi: 
* CEPT1, derivato dalle specifiche tedesche Bildschirmtext (Btx); 
* CEPT2, derivato dalle specifiche francesi Télétel; 
* CEPT3, derivato dalle specifiche britanniche Prestel. 
Una strategia utilizzata per il superamento di questi ostacoli normativi è stata 
costituita dallo sviluppo di gateway fra i servizi nazionali. Come illustrato dalla tabella 14, 
non tutte le reti videotex nazionali avevano adottato servizi multistandard nel 1991 
(compresi Belgio, Danimarca, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo). 
26 
Tabella 14 
Standard internazionali videotex; Stati membri CE, 1991. 
Servizio CEPT1 CEPT2 CEPT3 ASCII 
Belgio RTT VIDEOTEX S S S S 
Danimarca TELEDATA S S S S 
Francia TELETEL N S N S 
Germania BILDSCHIRMTEXT S N N N 
Grecia (a) HELLASTEL n/d n/d n/d n/d 
Manda MCL N S S S 
Italia VIDEOTEL S S S N 
Lussemburgo VIDEOTEX S S S N 
Paesi Bassi VIDEOTEX 
NEDERLAND N S S S 
Portogallo SVP S S S S 
Spagna 1BERTEX S N N N 
Regno Unito PRESTEL N N S N 
(a) Il lancio della rete HELLASTEL è previsto per il 1992. 
Fonte: CEPT, 1991 
Nell'aprile 1991 vi erano 26 interconnessioni fra reti nazionali videotex. Di queste, 
14 corrispondevano a gateway nei due sensi, come segue: Francia-Italia; Francia-Belgio; 
Germania-Francia; Francia-Lussemburgo; Lussemburgo-Germania; Germania-Paesi Bassi; 
e Francia-Spagna. Altri 26 collegamenti sono previsti fino al 1993, per un numero totale di 
accordi pari a 52. 
Il numero già esteso, e crescente, dei collegamenti fra reti nazionali solleva la 
possibilità dello sviluppo di un sistema videotex paneuropeo. Tuttavia, nonostante il 
considerevole lavoro effettuato per stabilire i collegamenti e superare le divergenze in fatto 
di standard e protocolli, il volume dei traffico internazionale rimane limitato, come indicato 
ad esempio dalle esportazioni della rete francese Minitel, pari a 242.500 ore nel 1991, che 
rappresentano meno dello 0,3% del totale del traffico Télétel 
A parte questo fatto, il punto interrogativo che sussiste per quanto riguarda il 
servizio francese, ed il tempo occorrente perchè la France Telecom possa recuperare gli 
investimenti, hanno contribuito ai dubbi su un siffatto sistema. Su richiesta della France 
Télécom, la Coopers & Lybrand International è stata incaricata di effettuare un riesame 
dell'andamento finanziario e delle prospettive dei servizi videotex francesi nel periodo 
1984-2000. La relazione prevede che il servizio Teletel non possa essere in attivo prima del 
1998, data in cui i costi cumulativi dell'offerta del servizio saranno superati dalle entrate. 
Il successo dei videotex come rete d'informazione in futuro dipenderà da diversi 
fattori, in particolare dal potenziamento dei servizi d'accesso e dall'offerta di nuovi servizi 
d'informazione interessanti. Nelle prime fasi dello sviluppo del mercato, si assiste sovente 
ad una situazione per così dire "dell'uovo e della gallina", in cui è necessario stimolare sia la 
domanda che l'offerta se si vuole sviluppare un mercato efficiente. Una possibilità per la 
creazione di mercati videotex efficienti è costituita dal finanziamento della distribuzione 
dei terminali, benché tali finanziamenti non siano necessariamente destinati ad essere 
recuperati a lungo termine. La lezione dell'esperimento Télétel è che uno dei principali 
fattori di attrazione, tanto per gli utenti quanto per i fornitori dell'informazione, è stato 
costituito dalla gestione centrale del sistema da parte della France Télécom, per quanto 
riguarda fatturazione, distribuzione dei terminali e trasmissione dei servizi. 
La tecnologia videotex attualmente utilizzata è in grande misura superata, ma il 
concetto di base può essere tuttora considerato valido. Esistono nuove opportunità per 
fornitori di servizi d'informazione in grado di sfruttare il potenziale dei servizi telematici di 
27 
seconda generazione basati su ISDN. La standardizzazione videotex post-produzione 
intrapresa su richiesta dell'industria in seguito alla frammentazione del mercato purtroppo 
non ha portato all'adozione volontaria di un unico standard europeo. Questo problema 
dovrà essere superato dalla prossima generazione di servizi telematici, basati sui sistemi di 
comunicazione a banda larga, che saranno in grado in futuro di effettuare l'integrazione di 
animazioni complesse, immagini ad alta qualità, e sonoro. 
4.4 Servizi audiotex 
La recente ondata di deregolamentazione delle telecomunicazioni in Europa ha 
permesso la creazione di una nuova gamma di servizi a tariffa maggiorata (Premium rate 
services - PRS) disponibili per via telefonica e che permettono agli utenti di svolgere 
attività interattive, a voce o mediante impulsi tonali, con banche dati a distanza. Come il 
videotex, l'audiotex è molto semplice da utilizzare, mentre il riconoscimento dei toni 
richiede soltanto l'acquisto di un idoneo microtelefono DTMF. Queste caratteristiche 
permettono una vasta gamma di applicazioni di massa, dirette non soltanto ai consumatori 
ma anche agli ambienti economici. L'audiotex comincia a trovare una vasta gamma di 
applicazioni professionali. L'accesso a voce è attualmente possibile per vari servizi di base 
dati online, come il servizio BLAISE della British Library. 
La Commissione europea ha utilizzato in via sperimentale Max, un "robot" 
parlante, che fornisce informazioni sul servizio online ECHO; i tassi di cambio deil'ECU; i 
programmi e le istituzioni della Commissione europea; e i termini tecnici utilizzati nella 
tecnologia dell'informazione. 
Il mercato dei servizi Audiotex nello Spazio economico europeo (CE più i paesi 
EFTA) si è sviluppato ad un tasso molto rapido nelle fasi iniziali. Nel 1990, tale mercato 
era valutato intorno a MECU 530, con una crescita rispetto all'anno precedente dell'83%, 
anche se a partire da una base iniziale molto bassa. Regno Unito, Francia e Paesi Bassi 
costituiscono i mercati più sviluppati, con circa il 90% delle entrate per il 1990. Altri paesi 
europei, ed in particolare la Germania, sono probabilmente destinati ad incrementare le 
rispettive quote di mercato in seguito all'impatto del processo di liberalizzazione delle 
telecomunicazioni e dello sviluppo di nuovi servizi. A scopo comparativo, sono state 
effettuate varie valutazioni del mercato degli Stati Uniti per i servizi Audiotex (nel 1991), 
stime che vanno da MECU 400 (Information Industry Association) a MECU 720 (US 
Department of Commerce). 
Il mercato europeo dei servizi Audiotex è attualmente dominato dal Regno Unito, 
situazione però che dovrebbe cambiare rapidamente man mano che altri paesi europei 
procedono all'installazione delle linee e allo sviluppo di nuovi servizi. Tuttavia, in un 
settore così nuovo ed emergente, è difficile prevedere in fase così precoce se si assisterà o 
meno all'emergere di livelli significativi della domanda di servizi audiotex. Allo stesso 
modo, non è possibile affermare con sicurezza se assisteremo a stabili condizioni di 
mercato, fenomeno che dipenderà dall'ambiente normativo, come ad esempio eventuali 
controlli sul tipo dei servizi consentiti nei diversi mercati, o restrizioni sulla durata dei 
collegamenti. L'Audiotex rappresenta il mercato informativo paneuropeo meno sviluppato. 
Il futuro sviluppo di questo mercato dipende dai progressi che saranno compiuti in tre 
settori principali: 
politiche adottate dalle organizzazioni PT per quanto riguarda tariffe e fatturazione; 
digitalizzazione delle reti e disponibilità di microtelefoni DTMF; 
iniziative commerciali. 
L'elemento forse più importante è quest'ultimo. Se gli operatori commerciali non 
affronteranno il mercato audiotex con una gamma interessante di servizi, la domanda sarà 
limitata. Si tratta di una classica situazione "dell'uovo e la gallina", nella quale la presenza o 
meno di un operatore creativo potrebbe incidere in misura considerevole sul futuro 
sviluppo dei servizi audiotex. Naturalmente, la struttura delle tariffe formulate per i servizi 
Premium Rate è destinata ad avere ripercussioni considerevoli sullo sviluppo del mercato. 
28 
L'attuale gamma delle tariffe PRS in diversi paesi CE è illustrata dalla tabella 15. É 
importante sottolineare che queste tariffe sono fissate dalle organizzazioni PT, che si 
trovano pertanto in una posizione estremamente influente per controllare e condizionare il 
mercato dell'audiotex e degli altri servizi a chiosco. 
Stati membri CE Prefissi e tariffe in ECU 
Tabella 1* 
Servizi Premium Rate; prefissi e tariffe(a), CE, 1° maggio 1992(b). 
Prefisso Tariffa di punta 
al minuto (e) 
Belgio 
Danimarca 
Spagna 
Francia 
Irlanda 
Italia 
Paesi Bassi 
Portogallo 
Regno Unito 
(British Telecom) 
(Mercury) 077 
901 
902 
903 
903 
3665 
3664 
3666 
3667 
3670 
0300 
144 
06 
506TPL/0670CIT 
0898 
0839/0660 
0881 0,14 
0,14 0,42 
0,14 
0,95 
2,84 
0,47 
0,18 
0,11 
0,21 
0,32 
0,53 
0,62 
(d) 
0,22 (e) 
0,93 
0,58 
0,58 
0,47 
(a) IVA esclusa. 
(b) Dati per Germania, Grecia e Lussemburgo non disponibili 
(e) Tassi di cambio utilizzati: Financial Times 4 giugno 1992. 
(d) Tariffe in preparazione. 
(e) Soltanto tariffa di base, tariffario applicabile sullo 06 
Fonte: Logica, 1992. 
Un'importante caratteristica dell'emergente mercato per servizi audiotex è 
costituita dalle possibilità tecniche di collegamento fra l'audiotex ed altri servizi elettronici 
d'informazione. Sempre più spesso, gli editori attivi nel campo dell'informazione utilizzano 
tecnologie per la creazione delle banche dati e la ricerca che permettono ai singoli utenti 
finali di ottenere specifiche informazioni, o, meglio, che permettono agli editori di fornire 
servizi "su misura" in funzione delle esigenze dei singoli utenti. Posta elettronica, fax, e 
trasmissioni in codice via satellite permettono la fornitura di tali servizi su misura senza 
pregiudicare la sicurezza. 
Negli Stati Uniti, alcuni fornitori di servizi hanno creato nuove applicazioni per 
servizi audiotex a orientamento commerciale. Un esempio di un interessante sviluppo in 
campo audiotex è costituito da Searchcraft, servizio che offre un gateway voce/fax per una 
serie di banche dati online. Mediante un numero che permette la fatturazione in base alle 
singole chiamate, gli utenti possono chiamare un numero che fornisce risposte a voce 
automatizzate, per scegliere quindi un servizio di base dati online e ricevere quindi i 
risultati via fax. Gli analisti dell'industria prevedono un grande potenziale di crescita per 
questo tipo di servizio, detto "audiofax". I relativi vantaggi sono considerevoli. Oltre a 
superare il problema del quantitativo molto limitato di informazioni che possono essere 
29 
trasmesse attraverso un sistema audiotex classico, il fax permette di trasmettere 
informazioni non ASCII, come immagini e altro materiale grafico. 
La trasmissione di informazioni via fax potrebbe creare nuove opportunità per gli 
esistenti servizi d'informazione elettronici mettendo a disposizione nuove forme di 
fornitura. Attualmente, nel mondo vi sono più fax di personal computer. Uno studio 
effettuato dalla Electronic Publishing Service Ltd di Londra prevede l'installazione in 
Europa entro la fine del 1992 di 8,5 milioni di fax. Secondo un altro studio, BIS, il numero 
di messaggi trasmesso in Europa nel 1990 a mezzo posta elettronica è stato di 350 milioni, 
rispetto a 6 miliardi di messaggi trasmessi via fax. La facilità d'impiego del fax lo rende un 
elemento importante del paesaggio dell'informazione elettronica, particolarmente se esso 
viene utilizzato per un filtraggio selettivo delle informazioni, ivi compresi bollettini 
personalizzati e servizi che utilizzano il fax unitamente all'audiotex. 
4.5 Mezzi d'informazione ottici 
Vi è qualche incertezza per quanto riguarda il futuro impiego del CD-ROM e dei 
prodotti d'informazione multimediali in vista della concorrenza dei "libri elettronici" 
(dispositivi portatili che memorizzano informazioni testuali, come ad esempio dizionari). 
Nei prossimi 5-6 anni, è previsto un rapido sviluppo del numero di tali libri. Un primo 
indicatore dell'accettabilità di mercato di tali dispositivi può essere costituito dall'esempio 
della Franklin, la più grande casa editrice americana di vocabolari. La Franklin ha venduto 
più di 3 milioni di unità nei due anni con termine alla fine del 1991. É altresì previsto lo 
sviluppo delle applicazioni professionali multimediali basate su mezzi ottici, ma sussistono 
ancora notevoli incertezze per quanto riguarda la loro penetrazione nel mercato domestico. 
Nei prossimi due o tre anni, vi è la possibilità che il CD-ROM possa essere parzialmente 
sostituito o integrato, sia dai dischi WORM o da dischi con ulteriori capacità, come lo 
standard CD-ROM e tended Architecture (CD-ROM/XA). Nel contempo, è probabile che 
vi sia un aumento del numero dei lettori utilizzati per applicazioni interne, ed anche dei 
CD-ROM a produzione interna a fini di archiviazione. Attualmente, il tasso di aumento 
relativo alla produzione di master per pubblicazioni su dischi ottici è nettamente superiore 
a quello di qualsiasi altro settore editoriale. 
Le entrate in Europa derivanti dalla vendita di informazioni professionali su mezzi 
ottici (principalmente CD-ROM) sono state dell'ordine di MECU 30,5 nel 1990 e 
sembrano crescere a un tasso sostenuto, anche se a partire da una base iniziale piuttosto 
bassa (la cifra d'affari è cresciuta del 30,9% dal 1989 al 1990). In termini assoluti, il settore 
dell'editoria ottica professionale in Europa è piuttosto piccolo, anche se è necessario 
sottolineare che le cifre disponibili si riferiscono soltanto alle vendite di "strumenti 
d'informazione" - sovente, le cifre relative al mercato dell'editoria ottica riuniscono 
hardware, software di ricerca, titoli a produzione interna e titoli disponibili al pubblico. 
4.5.1 CD-ROM 
Il CD-ROM costituisce un mezzo particolarmente interessante per l'informazione 
professionale. Tale mezzo è caratterizzato da un'elevata capacità di dati, durata, e standard 
tecnici concordati (in particolare ISO 9660). L'interrogativo che rimane è essenzialmente 
quello dell'accettazione e penetrazione sul mercato. A livello mondiale, la produzione di 
nuovi titoli "pubblici" CD-ROM sta crescendo ad un tasso straordinario. Ogni mese dal 
1991 ha visto la pubblicazione di circa 100 nuovi titoli CD-ROM. Le cifre più attendibili 
per la produzione europea di CD-ROM sono probabilmente quelle elaborate dalla TFPL 
Publishing di Londra, nella guida Annual CD-ROM Directory. Nell'opuscolo intitolato "CD­
ROM Facts and Figures 1992", la produzione di titoli europei CD-ROM per il periodo 
1989-1992 veniva quantificata come segue (tabella 16): 
30 
CE Dati numerici 
Tabella 16 —— 
Titoli CD-ROM pubblicati da operatori CE, 1989-1992. 
1989 1990 1991 1992 
89 237 487 698 
Fonte: CD-ROM Facts and Figures 1992 (TFPL Publishing). 
Una caratteristica particolarmente notevole della produzione europea di CD-ROM 
è costituita dal continuo ingresso di nuovi operatori esterni dal "tradizionale" settore ASCII 
online, in gran parte editori tradizionali su carta. Le economie di scala fanno sì che, 
attualmente, i costi di produzione dei master e di duplicazione siano relativamente bassi, il 
che significa bassi costi d'ingresso (dell'ordine di ECU 30.000) sul mercato CD-ROM. 
Tuttavia, lo sviluppo di tale mercato è stato piuttosto lento, forse a motivo dei prezzi 
inizialmente elevati dei titoli e delle unità di lettura CD-ROM. 
Frattanto, in termini di vendite in Europa, il CD-ROM sta facendo progressi 
costanti, se non drammatici, in vari mercati a carattere "verticale", fra cui il diritto, la 
medicina e le attività economiche rappresentano i principali settori applicativi. Il CD-ROM 
si è conquistato uno spazio importante nel settore dei servizi bibliografici - gran parte dei 
principali fornitori commerciali di servizi bibliografici hanno intrapreso iniziative in questo 
settore - ed il suo futuro come mezzo di riferimento bibliografico sembra sostanzialmente 
assicurato. Un ulteriore stimolo per questo segmento del mercato è derivato da varie 
iniziative della CCE volte a sviluppare iniziative congiunte delle biblioteche nazionali 
europee. Tali iniziative comprendono la pubblicazione di un CD-ROM bibliografico da 
parte della British Library in collaborazione con la Bibliothèque Nationale francese. 
Nel 1991, la base installata di unità di lettura CD-ROM nella Comunità europea e 
nei paesi dell'EFTA è stata valutata, dalla Link Resources, intorno alle 176.000 unità, con 
un tasso medio di sviluppo annuo del 41%. La tabella 17 rispecchia la situazione in quattro 
Stati membri CE selezionati. 
Migliaia di unità e percentuali 
Tabella 17 
Unità di lettura CD-ROM; base installata e proiezioni 
in alcuni Stati membri della CE, 1990-1994. 
Tasso di 
sviluppo 
1990 1991 1992 1993 1994 annuo 
__^ (%) 
Germania Î5 23 35 54 85 54 
Francia 17 27 40 60 95 54 
Italia 60 90 115 140 170 30 
Regno Unito 17 25 37 50 80 47 
Fonte: Link Resources, 1991 
Sulla base delle cifre della Link, non è possibile distinguere se gli utenti acquistino 
un'unità di lettura CD-ROM per accedere a informazioni esterne o per utilizzare proprie 
applicazioni interne (secondo una stima dell'industria, soltanto 80.000 unità CD-ROM 
sono state utilizzate nel 1991 per effettuare ricerche su "titoli pubblici"). 
31 
4.5.2 Prodotti d'informazione multimediali 
I prodotti d'informazione multimediali, che combinano testo, sonoro, grafica e 
immagini in movimento, costituiscono una nuova specie di prodotti informativi che 
rivestono maggiore interesse e attrattiva per i consumatori rispetto ai tradizionali prodotti 
a carattere tipografico. Il significato dei prodotti e servizi multimediali è di rappresentare 
un atteggiamento nuovo nei confronti dell'informazione e del modo in cui l'informazione 
viene presentata ed utilizzata. Invece di vasti quantitativi di testo, che devono essere 
oggetto di ricerche mediante complessi linguaggi, le informazioni possono essere 
presentate e manipolate in maniere più vicine alle esperienze degli utenti. Attualmente, il 
termine multimediale implica la fornitura delle informazioni su un disco ottico, che può 
essere costituito da un disco compatto o da un videodisco. Si tratta di una limitazione 
puramente tecnica, che dipende dai quantitativi molto elevati di dati che sono necessari per 
la fornitura di informazioni a carattere grafico e sonoro, unitamente ai ridotti tassi di 
trasferimento dati a disposizione di gran parte degli utenti dei servizi videotex e online. 
Vi è un numero crescente di titoli multimediali in settori quali educazione, salute e 
sicurezza, attività economiche e finanziarie. Attualmente, il settore costituisce un segmento 
di mercato nel quale i tradizionali servizi online non sono assolutamente in grado di 
competere, date le limitazioni, per l'utente medio, a livello di compressione dei dati, 
requisiti di memoria, tassi di trasferimento dati, e caratteristiche del display. L'emergenza 
di titoli multimediali costituisce una tendenza il cui monitoraggio è importante a motivo 
delle implicazioni potenziali non soltanto sul volume e sui prezzi delle pubblicazioni CD­
ROM, ma anche sull'impatto di tali fattori nei mercati professionali, delle biblioteche, e 
sugli altri mercati dell'informazione. In Europa, vari editori di enciclopedie, fra cui la 
Esselte Forlag, hanno iniziato la costituzione di grandi banche di testi e immagini che 
permetteranno una produzione parallela su carta o su dischi ottici. L'ingresso dei grandi 
editori tradizionali nel settore multimediale potrebbe significare che gli archivi su carta, in 
precedenza non disponibili in forma elettronica, siano destinati ad essere trasformati, 
permettendo così lo sfruttamento di mercati precedentemente sottosviluppati. 
II potenziale delle tecnologie multimediali, che potrebbe o dovrebbe essere 
sfruttato dall'industria dell'informazione online, non viene attualmente sviluppato dalle 
istanze di tale industria, ma piuttosto dai membri di una parallela industria 
dell'informazione che comprende computer hardware, software e unità periferiche, 
l'industria cinematografica e televisiva, e l'industria musicale. La tradizionale industria 
dell'informazione, molto spesso, non è presente neppure nella fase di progettazione. Le 
applicazioni multimediali sono destinate ad evolvere con l'introduzione degli elementi 
seguenti: strumenti di authoring e di cattura, microcomputer più potenti e meno costosi in 
grado di sostenere le nuove applicazioni più esigenti, contenuti che non costituiscano un 
trasferimento diretto di applicazioni esistenti, ma vengono creati ex novo, o possiedono un 
significativo valore aggiunto rispetto alle raccolte esistenti; e canali di distribuzione in 
grado di introdurre ed integrare il CD ed i prodotti collegati nel mercato di massa. 
La tendenza verso l'internazionalizzazione dei mercati e del contenuto informativo 
è destinata ad essere accelerata in seguito all'emergere dei prodotti multimediali. Le 
differenziazioni linguistiche, in particolare, saranno ridotte da prodotti informativi a 
carattere ed argomento più grafico e meno testuale. La fissazione di standard 
internazionali svolgerà un ruolo duraturo per la messa a disposizione di strumenti, 
tecnologie e piattaforme con caratteristiche comuni al di là delle frontiere nazionali. 
Attualmente, nel settore multimediale, gli standard costituiscono per certi versi un fattore 
di crescita del mercato, e il contrario per altri. Gli standard di compressione delle immagini 
costituiscono un fattore positivo, compresi gli standard CCITT di gruppo 3 e 4 per la 
compressione delle immagini delle pagini in facsimile, nonché gli standard ISO JPEG 
(Joint Photographic Expert Group) e MPEG (Motion Picture Expert Group) per la 
compressione di immagini cinematografiche e a colori. É interessante notare che questi 
standard vengono sviluppati più per applicazioni nel campo delle telecomunicazioni che in 
quello dell'editoria ottica. Tuttavia, i diversi formati, piattaforme e sistemi di cui gli editori 
ottici potrebbero presto avvalersi per la fornitura ai clienti di materiali multimediali (CD­
ROM per PC, sistemi Apple e Commodore, CD-ROM/XA, CD-ROM/Multimedia 
Windows, DVI, CD-I e CDTV) sono numerosi, e difficilmente potranno essere gestiti dalle 
32 
organizzazioni di standardizzazione, eccezion fatta per il mercato stesso, e nel corso di un 
certo periodo di tempo. Prima che il CD-I o DVI possano conseguire un qualche successo, 
tuttavia, è necessario che siano risolte le questioni del prezzo e della disponibilità degli 
strumenti per lo sviluppo dei sistemi, del tempo e della facilità con cui possono essere 
sviluppate le applicazioni, ed anche della disponibilità e del prezzo dei sistemi per l'utente 
finale. 
Sono destinate a continuare le interazioni fra prodotti di elettronica di consumo e 
stazioni di lavoro professionali, fra applicazioni private e istituzionali in materia di 
istruzione e formazione, fra applicazioni analogiche basate su video e applicazioni digitali 
basate su computer nei settori dell'intrattenimento e del tempo libero, e fra vendite al 
minuto e vendite mediante rappresentanti. Questi fenomeni sono già stati osservati nel 
passaggio dal CD-Audio al CD-ROM, nella base costituita dai prodotti professionali CD­
ROM negli Stati Uniti e in Giappone, e sono probabilmente destinati ad essere osservati 
nei prossimi anni per quanto riguarda i servizi multimediali e locali (interattivi) e le reti 
multimediali online a banda larga. 
4.5.3 Sistemi di informazione geografica 
I sistemi di informazione geografica (GIS) sono comparsi per la prima volta circa 
dieci anni fa, per presentare successivamente tassi di sviluppo particolarmente sensibili. 
Tali sistemi sono stati concepiti per fini diversi: gestione delle risorse naturali, gestione e 
prevenzione dei disastri naturali, urbanistica, gestione del territorio e sviluppo di progetti 
del settore pubblico, come ad esempio ospedali. I sistemi d'informazione geografica 
possono essere utilizzati come un nuovo modo di accesso ad altre banche dati fattuali e 
statistiche. Le interfacce geografiche costituiscono un linguaggio potente e universale. Con 
la combinazione di banche dati geografiche ed altri dati diversi, si ha la possibilità di 
sviluppare applicazioni radicalmente nuove: banche dati a orientamento turistico, che 
forniscono informazioni su percorsi, ristoranti, alberghi e località turistiche; banche dati di 
marketing, tali da combinare dati demografici, dati sul comportamento dei consumatori, e 
indirizzari. 
II punto da sottolineare a questo proposito è costituito dal ruolo di catalizzatore che 
gli sviluppi in materia sono probabilmente destinati a svolgere per il mercato dei servizi di 
informazione in senso lato. 
33 
5. LA DINAMICA DELL'INDUSTRIA EUROPEA DELL' 
INFORMAZIONE 
Per comprendere appieno la dinamica dell'industria europea dell'informazione, è 
importante tener presente il fatto che il mercato dei servizi di informazione elettronica si 
forma all'intersezione tra proprietà intellettuale (informazione), servizi di 
telecomunicazione, hardware e software. Ciò significa che il mercato dei servizi di 
informazione elettronica è soggetto ad una serie di influenze e pressioni esterne, che 
assumono in particolare la forma del mutamento tecnologico. 
5.1 Mutamenti strutturali nelle industrie dell'informazione 
In Europa, il settore dei servizi di informazione è caratterizzato da una crescita 
costante a ritmi generalmente più sostenuti di quelli che si registrano nell'economia 
considerata nel suo complesso. Contemporaneamente, sotto la spinta rappresentata dalla 
sfida della concorrenza nordamericana e, in misura sempre crescente, giapponese, questo 
settore è oggetto di processi di trasformazione industriale e di ristrutturazione. 
In Europa il settore dell'editoria tradizionale è fortemente frammentato e 
costituito, per lo più, da aziende di piccole dimensioni, alle prese con gli stessi problemi 
commerciali, p.es. tirature limitate per titolo, margini di profitto sempre più esigui e 
insufficienza degli investimenti. Anche nel 2000, quindi, la maggior parte delle 
pubblicazioni continueranno ad essere in forma stampata: tuttora, solo pochi dei maggiori 
editori europei sono attivamente presenti nel campo delle pubblicazioni elettroniche. Le 
pubblicazioni a stampa, però, saranno in misura sempre maggiore realizzate con mezzi 
elettronici e questo offrirà nuove opportunità agli editori "tradizionali" di estendere la loro 
attività alla fornitura di servizi d'informazione elettronica. La questione cruciale per gli 
editori sarà quella di stabilire se le nuove opportunità rappresentino una sostituzione 
"naturale" delle loro attività attuali, oppure un logico ampliamento della loro gamma di 
prodotti o, semplicemente, un'occasione di diversificazione. 
Rispetto al settore dei servizi computerizzati considerato nel suo complesso, il 
fatturato del mercato dei servizi d'informazione elettronica si colloca, attualmente, ad un 
livello relativamente basso. É chiaro, comunque, che quello dell'informazione elettronica è 
un mercato importante e in crescita nell'intera Comunità. Il "commercio" intracomunitario 
di banche dati online ASCII, per esempio, ha contribuito nel 1990 per il 38,3% del totale 
degli utili realizzati dagli host e dai distributori della Comunità, mentre la distribuzione 
all'interno dei mercati "nazionali" degli Stati membri ha rappresentato solo il 25,9% degli 
utili comunitari. 
5.2 La concentrazione della proprietà: fusioni e acquisizioni 
La struttura del settore dei servizi di informazione elettronica è estremamente 
dinamica e caratterizzata da un'intensa attività di fusioni e di acquisizioni, associata ad una 
tendenza verso la diversificazione. Questi fenomeni contribuiscono ad accentuare la 
concentrazione della proprietà nelle mani di un numero ristretto di grandi imprese. Le 
fusioni e le acquisizioni interessano tutti i settori funzionali del mercato dei servizi di 
informazione: produzione di banche dati, distribuzione, funzionamento delle reti. Tra le 
acquisizioni in ambito europeo del 1991, vanno segnalate quella della Pergamon Press da 
parte della Elsevier e quelle della Wolters Kluwer sui mercati francese e italiano (acquisto di 
fornitori d'informazione in campo giuridico e fiscale). In genere, i fornitori d'informazione 
hanno cercato di rafforzare il proprio ruolo nella distribuzione (o assumendo essi stessi la 
funzione di host o pubblicando i propri dati con mezzi ottici) sullo sfondo di una 
concorrenza sempre più aspra, mentre gU operatori di rete tendono sempre più a dirigersi 
verso la fornitura di servizi d'informazione mediante l'acquisizione di fornitori 
d'informazione. 
Le stime più attendibili indicano in circa 7 000 il numero delle aziende comunitarie 
operanti nel 1991 sul mercato europeo dell'informazione elettronica (dati EIIA). Pur 
trattandosi di un numero elevato, numerosi venditori europei continuano ad operare 
soprattutto a livello nazionale, tutt'al più con una limitata attività in due o tre paesi vicini. 
34 
In Europa esistono probabilmente meno di 100 operatori indigeni con un ambito d'attività 
paneuropeo, anche se a questa cifra andrebbe aggiunto un numero notevole di fornitori 
statunitensi presenti a livello europeo. L'azienda europea media è di piccole dimensioni, 
meno integrata verticalmente e più orientata ad operare su scala nazionale rispetto alla sua 
concorrente americana. É vero anche che questo quadro sta, sia pur lentamente, 
cambiando. 
Un'analisi effettuata da "Link Resources" mostra che le operazioni di acquisizione e 
di fusione sul mercato europeo nel periodo 1990-91 sono state meno intense del previsto. 
Tra i fattori frenanti vanno annoverati il clima economico sfavorevole e la possibilità che le 
aziende abbiano adottato strategie a lungo termine (nelle quali il 1992 non rappresenta 
necessariamente un anno chiave). Un ulteriore fattore è costituito dal fatto che la 
cooperazione internazionale non è mai stata una caratteristica diffusa del settore editoriale 
europeo. La EIIA prevede una diminuzione del numero dei venditori attivi sul mercato 
europeo, che scenderà a non più di 5 500, entro il 1995; è probabile che ciò avvenga in 
conseguenza dell'intensificarsi delle acquisizione e dele fusioni, più che in seguito a 
fallimenti di aziende o a forme di ritiro dal mercato. 
Anche se il mercato europeo dei servizi dell'informazione resta dominato da 
imprese di grandi dimensioni, in particolare dai grandi gruppi dell'informazione, come 
Bertelsmann, va emergendo una struttura industriale a due livelli abbastanza stabile, con 
piccole e medie imprese (PMI) che operano accanto ai giganti industriali. Questi operatori 
minori sfruttano nicchie di mercato in qualità di fornitori di software o di altri servizi 
specializzati d'informazione. Se quanto è accaduto nel settore dei servizi informatici può 
essere considerato un'indicazione dei futuri sviluppi del settore dei servizi 
dell'informazione, è possibile che le fusioni e le acquisizioni producano pressioni 
concorrenziali senza precedenti sugli operatori di medie dimensioni dei mercati regionali. 
5.3 Le strategie delle società nel campo dell'informazione 
La creazione di una banca dati permette di derivare un'ampia gamma di prodotti 
complementari: dalle pubblicazioni a stampa ai servizi videotex e alle banche dati online 
ASCII. Questa caratteristica consente ai produttori di sviluppare una molteplicità di servizi 
e di creare così mercati più ampi, ma più segmentati. In Europa, le strategie delle società 
stanno indirizzandosi allo sfruttamento di queste opportunità a vantaggio della 
diversificazione dei prodotti, mentre nuove politiche di commercializzazione e di fissazione 
dei prezzi, sistemi di distribuzione, nuovi software di ricerca vengono introdotti nell'intento 
di creare e di stimolare una maggiore domanda di informazione elettronica. 
5.3.1 Diversificazione dei prodotti e concentrazione della proprietà 
La creazione e la manutenzione di banche dati sono attività che richiedono molto 
personale e comportano quindi costi elevati. Tuttavia, una caratteristica economica 
peculiare dell'informazione è rappresentata dal fatto che i costi di riproduzione successivi 
sono molto contenuti. I bassi costi marginali della generazione di prodotti 
dell'informazione hanno favorito questo processo di diversificazione dei prodotti. 
Numerosi quotidiani nazionali sono spesso pubblicati elettronicamente come servizi 
d'informazione online su CD-ROM oltre che nella forma stampata tradizionale, e ciò 
consente al giornale di disporre di formati e di sistemi di trasmissione diversi per i diversi 
segmenti di mercato. Contemporaneamente, i progressi delle telecomunicazioni ampliano 
la portata geografica dei mercati dell'informazione, permettendo la distribuzione di questo 
tipo di beni e servizi su vari mercati regionali a costi marginali insignificanti. Questi 
sviluppi stimolano la creazione di un mercato dell'informazione paneuropeo nel quale 
potenzialmente coesistono una vasta gamma di prodotti e servizi paralleli 
dell'informazione. Gli alti costi di produzione della prima copia, combinati con i bassi costi 
di riproduzione, creano un forte incentivo alla massimizzazione delle vendite per 
minimizzare i costi unitari. Questa logica economica favorisce particolarmente i grandi 
editori e le grandi aziende di comunicazione, per le quali i ritorni pubblicitari e la posizione 
concorrenziale sono determinati dalla tiratura e dalle quote di ascolto. Di conseguenza, 
35 
monopoli dell'informazione stanno emergendo in specifici mercati e questo è un processo 
che tende ad escludere i produttori più piccoli. 
La diversificazione è una caratteristica essenziale del mercato dell'informazione ed 
è motivata dalle strategie difensive elaborate per proteggere quote di mercato e dalla 
realizzazione di economie di scala, ottenute attraverso la produzione congiunta di prodotti 
dell'informazione (con conseguente ripartizione dei costi su più prodotti differenti). La 
privatizzazione dell'industria audiovisiva in Europa ha favorito la concentrazione della 
proprietà nel settore dei mezzi di comunicazione. Gli editori di quotidiani e di settimanali, 
per esempio, hanno occupato posizioni di primo piano nell'industria audiovisiva in 
Germania, una situazione simile si va delineando in Italia e in Francia, dove l'emittenza 
radiotelevisiva è stata progressivamente liberalizzata. L'espansione del mercato 
paneuropeo sta anche cominciando a creare prodotti d'informazione "transnazionali", per 
cui lo stesso programma televisivo, per esempio, viene diffuso simultaneamente in bacini di 
ascolto regionali e nazionali di vari paesi. Anche se è rivolta a massimizzare gli indici di 
ascolto e a ridurre i costi di programmazione, questa evoluzione rischia, se lasciata a se 
stessa, di nuocere alla ricca multiformità del patrimonio culturale europeo. 
5.3.2 L'estensione della base degli utenti professionali 
I costi maggiori dell'editoria elettronica sono quelli di vendita e di distribuzione, 
soprattutto a causa della mancanza di canali che possano svolgere per le pubblicazioni 
elettroniche un ruolo analogo a quello che le librerie rivestono per la carta stampata. I 
consumatori, inoltre, esigono un elevato livello di supporto tecnico e di assistenza post­
vendita, a causa soprattutto della complessità di molti prodotti e servizi d'informazione 
elettronica. 
Per poter ammortizzare tali costi, bisogna stimolare livelli più elevati di domanda, 
che garantiscano il futuro sviluppo del mercato dell'informazione elettronica professionale 
in Europa. Di conseguenza, nella seconda fase del programma IMPACT, che ha avuto 
inizio nel 1991, la Commissione europea ha spostato l'accento dal lato dell'offerta a quello 
della domanda adottando, come proprio tema strategico centrale, "INFO EURO 
ACCESS". Ad "INFO EURO ACCESS" è affidato il compito di migliorare l'accessibilità 
dell'informazione a livello europeo per tutte le parti interessate. Numerose iniziative, a 
livello di singole aziende e di settori industriali, svolte parallelamente al programma 
IMPACT della Commissione, mirano a fare dell'industria dell'informazione un settore di 
produzione e di distribuzione di massa. 
Vi sono segni che le aziende europee cominciano a porre maggiormente l'accento 
sulla ricerca di un rapporto più equilibrato tra sviluppo tecnologico e sviluppo del mercato, 
quest'ultimo essendo più direttamente orientato alle esigenze degli utenti. Questa 
intensificazione dello sforzo di commercializzazione si esprime, tra l'altro, in una maggior 
attenzione alle attività promozionali, nel miglioramento della formazione professionale, dei 
servizi di assistenza e della documentazione di supporto. Un altro apprezzabile passo 
avanti è rappresentato dalla revisione della struttura dei prezzi sui mercati delle banche 
dati online ASCII, che è il risultato non solo di una concorrenza più intensa ma anche della 
disponibilità i nuove e più economiche possibilità di telecomunicazione. La prassi 
tradizionale nella tariffazione dei prodotti online, basata sui tempi di connessione, è in via 
di ridefinizione e le aziende sono alla ricerca di nuove formule di tariffazione che siano in 
grado di meglio riflettere l'effettiva domanda degli utenti, dei fornitori d'informazione e 
degli operatori dei servizi. ESA/IRS e Maxwell Online, per esempio, hanno cominciato nel 
1991 a sperimentare un nuovo meccanismo di tariffazione che si discosta dall'addebito dei 
tempi di connessione e si basa invece sull'informazione effettivamente fornita (attraverso 
un sisitema che combina i costi della stampa, dell'ordinazione, una quota fissa o una tariffa 
d'abbonamento). 
Altri fattori di stimolo della domanda saranno infine costituiti dalla creazione di 
sistemi di accesso più agevole e dall'introduzione di caratteristiche innovative ad alto 
valore aggiunto da parte dei servizi host. Esempi recenti di tali innovazioni sono le 
interfacce e i gateways intelligenti, la consultazione multi-file, la post-elaborazione dei 
risultati della ricerca mediante il trattamento testi, le basi di dati personali, i fogli 
elettronici, gli strumenti statistici e grafici. 
36 
5.4 II completamento del mercato interno: sfide ed opportunità 
Nel complesso, le imprese europee hanno avuto meno successo di quelle 
nordamericane e giapponesi nel convertire le loro attività di ricerca e sviluppo tecnologico 
(RST) in invenzioni e le loro invenzioni in quote di mercato e profitti. A partire dalla metà 
degli anni '80, l'industria europea è diventata globalmente meno competitiva. Come è stato 
rilevato nelle sezioni precedenti di questa relazione, la CE registra un rilevante deficit 
commerciale con gli USA nel settore dei servizi d'informazione elettronica, e la sfida 
giapponese si intensificherà nel corso della seconda metà degli anni '90. Occorre quindi 
uno sforzo notevole per applicare alla ricerca e allo sviluppo tecnologico nel settore dei 
servizi dell'informazione approcci orientati al mercato. Potrà essere per questo necessario 
conciliare le esigenze della ricerca tecnologica prioritaria con un'azione più intensa volta a 
stimolare la domanda, adeguando accettazione da parte degli utenti e progettazione dei 
prodotti e rimuovendo alcune delle barriere di carattere giuridico e normativo che 
ostacolano lo sviluppo del mercato. 
In quest'ultimo campo, la Commissione ha dato un importante contributo con il 
programma IMPACT e con le attività del Gruppo Consultivo Giuridico (Legai Adivisory 
Board - LAB). L'assenza di un quadro giuridico articolato relativo al settore dei servizi di 
informazione elettronica crea per l'industria notevoli difficoltà, in particolare per quanto 
riguarda i diritti di proprietà intellettuale. La letteratura tradizionale e l'informazione 
stampata beneficiano da tempo della protezione del copyright contro le riproduzioni e gli 
impieghi abusivi, a salvaguardia del tempo, dei costi e degli sforzi intellettuali investiti nella 
loro produzione. Il settore delle banche dati è invece facilmente soggetto a forme di 
"pirateria" perché, con le moderne reti di comunicazione, è possibile copiarle e riprodurle 
parzialmente o interamente, in breve tempo e a basso costo. Problemi analoghi si 
presentano in relazione alla protezione del software. Senza forme di protezione adeguate, 
le imprese europee sono restie ad investire in nuove tecnologie, in mancanza di 
provvedimenti che garantiscano un preciso e stabile quadro giuridico. 
Il LAB ha contribuito a questo dibattito con un lavoro preparatorio. Nel maggio 
1991, sulla scorta di uno studio panoramico sullo status giuridico della protezione delle 
"compilazioni informazionali", dall'opinione maggioritaria espressa dal LAB emergeva la 
proposta della Commissione di non considerare sufficiente una mera protezione "droit 
d'auteur" e di cercare mezzi aggiuntivi di tutela. Il LAB ha anche ravvisato nella diversità 
degli approcci negli Stati membri alla questione della protezione dei dati personali negli 
Stati membri un serio ostacolo alla libera circolazione dei dati in seno alla Comunità e, su 
questo problema, ha contribuito nel 1990 alla stesura di un progetto di direttiva proposto 
dalla Commissione nel 1990. 
Oltre alla necessità di far fronte ai problemi giuridici ed amministrativi già 
menzionati, un ulteriore problema è costituito dall'esistenza di differenze linguistiche e 
culturali, che frenano lo sviluppo del mercato dell'informazione a livello europeo. Questi 
ostacoli determinano una frammentazione del mercato e rendono difficile la realizzazione 
di un unico mercato interno basato su economie di scala. Ciò pone la Comunità in una 
posizione di svantaggio strategico rispetto al Nord America, i cui mercati interni hanno un 
carattere in larga misura monolingue. La sfida da affrontare è quindi quella di un 
approccio coordinato ed equilibrato allo sviluppo del settore dell'informazione elettronica, 
in grado di conciliare i due obiettivi conflittuali dell'incremento della competitività globale 
e del mantenimento delle specificità nazionali e culturali. 
Un impulso rilevante al mercato dell'informazione elettronica verrà, naturalmente, 
dalla generale espansione delle attività economiche transnazionali che seguirà, nei prossimi 
anni, il consolidamento del mercato unico europeo. Poiché tutti i settori di attività si 
adegueranno alla nuova realtà concorrenziale e normativa, essi necessiteranno, per poter 
operare efficacemente, di un gran numero di informazioni, che dovranno in gran parte 
essere accessibili anche al di là dei confini nazionali. É evidente che i mercati dei servizi 
d'informazione elettronica svolgeranno un ruolo essenziale in queste grandi trasformazioni 
dello Spazio economico europeo, fornendo le tecnologie ed i servizi necessari 
all'integrazione ed alla competitività a livello delle singole aziende e dei settori industriali. 
37 
CONCLUSIONI 
L'Osservatorio del mercato dell'informazione (IMO) ha compiuto ulteriori 
progressi nella raccolta e nell'analisi di indicatori relativi al mercato europeo dei servizi 
d'informazione elettronica. Le stime che seguono rappresentano probabilmente le più 
precise misure del valore industriale mai effettuate: 
- Nel 1990, il volume d'affari dei produttori e distributori di servizi d'informazione 
elettronica della CE è stato di circa 3,1 miliardi di ECU; il settore occupa 32 000 
addetti (stima; equivalenti tempo pieno) in 7 000 aziende. Questi dati pongono il 
settore su un piano all'inarca equivalente a quello di due altri importanti settori 
strategici: le ricerche di mercato (1,9 miliardi di ECU) e la consulenza in materia di 
gestione (3,5 miliardi di ECU). 
Questa terza relazione annua dell'IMO sottolinea quattro tendenze principali e 
caratteristiche strutturali del mercato europeo dei servizi d'informazione elettronica, già 
identificate nella relazione precedente: 
- Gli Stati Uniti continuano a dominare i mercati internazionali dei servizi 
dell'informazione elettronica professionale. Il fatturato prodotto dall'industria 
statunitense nel 1990 è stato di circa 6,9 miliardi di ECU, più del doppio del totale 
realizzato in Europa (3,1 miliardi di ECU). Generalmente, l'azienda media 
europea è più piccola, meno integrata verticalmente e più orientata al mercato 
nazionale di quanto lo sia la sua concorrente statunitense. Continuano a sussistere 
disparità tra gli USA e la Comunità in termini di produzione di banche dati e di 
volume d'affari complessivo. 
- Esistono differenze rilevanti tra gli Stati membri in rapporto allo sviluppo del 
mercato dell'informazione. Problemi particolari si riscontrano nelle regioni "meno 
favorite'' della Comunità in relazione alla domanda, all'offerta locale ed alle 
infrastrutture di telecomunicazione. 
- La maggior parte dei fornitori d'informazione operano su base prevalentemente 
nazionale e forniscono servizi d'informazione professionale alle rispettive comunità 
nazionali. 
- Barriere tecniche, linguistiche, amministrative e giuridiche continuano ad 
ostacolare lo sviluppo di un mercato comune dei servizi d'informazione. 
Nonostante le opportunità offerte dal mercato unico euroepo, sono pochi i servizi 
d'informazione realmente paneuropei immessi sul mercato. Ciò rafforza la 
necessità di iniziative, come quelle sostenute da INFO EURO ACCESS, nucleo 
strategico del programma IMPACT, intese ad allargare il mercato e a svolgere 
un 'opera di sensibilizzazione. 
Dopo la pubblicazione della precedente relazione annua dell'IMO, sono emersi tre 
nuovi importanti orientamenti e sviluppi: 
- Gli indicatori, tanto della domanda che dell'offerta, raccolti dall'IMO mettono in 
evidenza un rallentamento del ritmo di crescita dei mercati internazionali 
dell'informazione online, iniziatosi nel secondo semestre del 1990 e proseguito nel 
38 
corso del 1991. Le pressioni recessive dell'economia nel suo complesso sembrano 
aver depresso la domanda nei mercati della CE, del Nord America e del Giappone. 
- Il "commercio" intracomunitario di banche dati online ASCII è stato il segmento 
di mercato a crescita più rapida tra il 1989 e il 1990, con un incremento del 26,1% 
(in termini assoluti), mentre le esportazioni al di fuori della Comunità sono 
cresciute solo del 6,0%. 
- Le attività di fusione e di acquisizione rappresentano un fenomeno significativo 
del mercato europeo dell'informazione e testimoniano lo sforzo degli operatori 
dell'industria di integrare le attività al produzione e di distribuzione 
dell'informazione. Il numero dei venditori operanti sul mercato europeo è in 
graduale diminuzione e si prevede che passerà da 7 000 aziende nel 1991 a non più 
di 5 500 nel 1995. 
39 
ALLEGATO I: DEFINIZIONI 
AUDIOTEX. L'Audiotex è un nuovo mezzo d'informazione elettronica con applicazioni sia 
domestiche che professionali. I servizi audiotex sono direttamente accessibili mediante 
speciali apparecchi telefonici (Dial Tone Multi-Frequency - DTM). 
SERVIZI DI DIFFUSIONE. Servizi nei quali non sono possibile né l'interattività da parte 
dell'utente né la selezione di quanto trasmesso dal servizio fornitore. 
PRODUTTORE DI BANCHE DATI. Organizzazione che detiene i diritti di proprietà 
intellettuale che coprono il contenuto di prodotti e servizi di informazione elettronica e che 
autorizza servizi host o distributori ad utilizzare tale contenuto rendendolo accessibile in 
forma elettronica. Normalmente, i produttori di banche dati effettuano il lavoro editoriale 
di raccolta e organizzazione dell'informazione contenuta nei servizi d'informazione 
elettronica. 
DISTRIBUTORE. Organizzazione che svolge una funzione di natura analoga a quella di un 
servizio host, ma in relazione a determinati prodotti di informazione elettronica (nastri 
magnetici, dischi o CD-ROM) anziché a servizi di informazione forniti attraverso le 
telecomunicazioni. 
FORNITURA DI DOCUMENTI (Document Delivery). Trasmissione diretta di documenti 
mediante servizi d'informazione elttronica. 
SERVIZIO GA TEWAY. Un operatore gateway fornisce collegamenti di telecomunicazione 
specializzati a servizi d'informazione online forniti da terzi. I servizi esclusivamente 
gateway non fungono da host per conto proprio. 
SERVIZIO HOST. Organizzazione che offre ai propri utenti un accesso diretto 
all'informazione computerizzata mediante collegamenti telematici. Questa definizione 
comprende i servizi forniti mediante videotex. 
INDUSTRIE DEI SERVIZI DELL'INFORMAZIONE. Il termine "industrie dei servizi 
dell'informazione" abbraccia tutta una serie di attività commerciali e non commerciali 
relative alla creazione, alla pubblicazione e alla distribuzione di beni e servizi 
d'informazione. Nel contesto di questa relazione, il termine ha un significato più ristretto, e 
designa le sole industrie che forniscono servizi d'informazione di tipo professionale su base 
commerciale attraverso tutta la gamma dei mezzi d'informazione, dalla carta stampata ai 
dischi ottici. 
MEZZI MAGNETICI. Nastri e dischi di varie dimensioni e formati (compresi i dischetti 
per personal computer) che utilizzano tecnologie di memorizzazione magnetica. 
BANCHE DATI ONLINE ASCII. Il termine "online" designa tutti i servizi d'informazione 
interattivi forniti da host (direttamente o tramite gateway) mediante collegamenti 
telematici. I servizi carattere per carattere, anziché che pagina per pagina o ad intere 
L\JD 
schermate, sono distinti in base alla convenzione internazionale ASCII per la codificazione 
dei caratteri. 
MEZZI OTTICI. Vari tipi di dischi che utilizzano tecnologie di memorizzazione ottica; il 
formato più comune è il CD-ROM. 
SERVIZI DI INFORMAZIONE IN TEMPO REALE. Servizi online immediatamente 
aggiornati non appena si rende disponibile un nuovo dato. 
SERVIZI BANCHE DATI RETROSPETTIVI. Servizi online che non sono aggiornati in 
tempo reale. 
SERVIZI DI TRANSAZIONE. Servizi il cui principale obiettivo è una transazione e non la 
fornitura di informzione (p. es. i servizi EDI). 
VIDEOTEX. Servizi online forniti pagina per pagina o a schermate intere e non carattere 
per carattere. 
M 
ALLEGATO II: ACRONIMI E ABBREVIAZIONI 
ASCII American Standard Code for Information Interchange 
AT&T Atlantic Telephone & Telegraph 
BLAISE British Library Automated Information Service 
BT British Telecom 
Btx Bildschirmtext 
CAS Chemical Abstracts Service 
CCE Commissione delle Comunità europee 
CCITT Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique 
CD-I Compact Disk - Interactive - Disco ottico interattivo 
CD-ROM Compact Disk - Read Only Memory - Memoria a sola lettura su disco ottico 
CD-ROM/XA Compact Disk - Read Only Memory/Extended Architecture 
CDTV Commodore Dynamic Television 
CE Comunità europea 
CEPT Conférence Européenne des Postes et Télécommunications 
CIT Communications & Information Technology Research 
CMEA Council for Mutual Economie Assistance - CMAE: Comecon 
DG XIII Direzione generale XIII: Tecnologie e Industrie dell'Informazione e 
Telecomunicazioni (CCE). 
DG XVI Direzione generale XVI: Sviluppo regionale (CCE). 
DPC Database Promotion Centre (Giapppone) 
DTMF Dial Tone Multi-Frequency 
DVI Digital Video Interactive - immagini digitali interattive 
ECU European Currency Unit 
ECHO European Commission Host Organisation 
EFTA European Free Trade Association - Associazione europea di libero scambio 
EIIA European Information Industry Association 
ESA/IRS European Space Agency/Information Retrieval Service 
EUROLUG European Online User Group 
Eusidic European Association of Information Services 
GIS Geographical Information Systems 
IBC Integrated Broadband Communications 
IBM International Business Machine 
ICT Information and Communications Technologies 
IIA Information Industries Association (USA) 
INSPEC Information Services for the Physics and Engineering Communities 
ISDN Integrated Services Digital Network - Rete digitale a servizi integrati 
ISO International Standards Organisation 
JAPIO Japan Patent Information Office 
JICST Japan Information Centre for Science and Technology 
JPEG Joint Photographic Expert Group (ISO) 
LAN Local Area Network 
MCC Maxwell Communication Coporation 
MDC Mead Data Central 
MITI Ministry of International Trade and Industry (Giappone) 
MPEG Motion Picture Expert Group (ISO) 
NSF National Science Foundation (USA) 
OECD Organisation for Economic Co-operation and development - OCSE 
ONP Open Network Provision 
PC Personal computer 
PRS Premium Rate Services - Servizi a tariffa maggiorata 
PSTN Public Service Telephone Network 
PTO Public Telephone Operators 
RBOC Regional Bell Operating Company (USA) 
RTD Research and technological development - Ricerca e Sviluppo tecnologico 
(RST) 
•a 
SDÌ Selective Dissemination of Information - Diffusione selettiva delle 
informazioni. 
STM Scienza, tecnologia e medicina 
TFPL Task Force Pro Libra Ltd (UK) 
VADS Value Added Data Services 
VANS Value Added Network Services 
WORM Write Once Many (Standard per dischi ottici) 
k3 
ALLEGATO III: BIBLIOGRAFIA 
Arnold, Steven A. The Information Factory: A Profile of Japan's Information and Database 
Infrastructure, Infonortics Ltd, 1991. 
Analysis of Industry Prospects for Optical Storage Compact Disk Products (Volume 4 draft), 
Understanding & Solutions, August 1991. 
Can the Hosts Make Money? (Videotex special report), Videotex International 15 January 
1992, page 1. 
CD-ROM Databases: A Survey of Commercial Publishing Activity, Database February 
1992 
CEC/IIA Co-ordinated Survey of Professional Hosts and Information Providers in the 
European Communities 1989/90 (Final Report), European Information Industry 
Association, April 1992. 
Les chiffres 1991, in La lettre de Télétel, Supplément, Avril 1992. 
CMEA 90 (Final Report), Frank-Michael Bahr, Political Consulting and Tehcnology 
Assessment, June 1991. 
Databases in Japan. IMO Working Paper 91/3, December 1991. 
Directory of Online Databases, Cuadra/Elsevier (biennal). 
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ISSN 0254-1505 
COM(93)156def. 
DOCUMENTI 
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N. di catalogo : OB-CO-93-181-IT-C 
ISBN 92-77-54783-9 
Ufficio delle pubblicazioni ufficiali delle Comunità, europee 
Lr2985 Lussemburgo 
l^ST