2.

Prikupljaju se sljedeće značajke: (a) pristup pojedinaca i/ili kućanstava sustavima IKT-a i njihova primjena i. za sva kućanstva: — pristup računalu kod kuće (bilo koje vrste: stolno, prijenosno, netbook ili tablet računalo, isključujući pametni telefon), — pristup internetu kod kuće (putem bilo kojeg uređaja za aktiviranje: računala i pametni telefoni, igraće konzole ili čitač e-knjiga); ii. za kućanstva koja imaju pristup internetu: — internetska veza: fiksna širokopojasna veza, — internetska veza: mobilna širokopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže od barem 3G), — (nije obvezno) internetska veza: povezivanje na internet putem standardne telefonske linije ili ISDN-a, — (nije obvezno) internetska veza: mobilna uskopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže ispod 3G); iii. za sve pojedince: — posljednje vlastito korištenje računalom na bilo kojem mjestu (kod kuće, na poslu ili bilo kojem drugom mjestu): u posljednja tri mjeseca, između tri mjeseca i dvanaest mjeseci, prije više od godinu dana, osoba se nikada nije koristila računalom; iv. za pojedince koji su se koristili računalom na bilo kojem mjestu u posljednja tri mjeseca: — prosječna učestalost korištenja računalom: svaki dan ili gotovo svaki dan, najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan), manje od jedanput tjedno; (b) korištenje internetom u različite svrhe kod pojedinaca i/ili u kućanstvima i. za sve pojedince: — posljednje korištenje internetom, na bilo kojem mjestu, putem bilo kojeg uređaja za aktiviranje: u posljednja tri mjeseca, između tri mjeseca i dvanaest mjeseci, prije više od godinu dana, osoba se nikada nije koristila internetom; ii. za pojedince koji su se koristili internetom: — učestalost naručivanja ili kupnje robe ili usluga putem interneta (upotrebom internetske stranice ili aplikacije, isključujući narudžbe putem ručno napisanih poruka e-pošte, usluge kratkih poruka ili usluge višemedijskih poruka) za osobne potrebe preko bilo kojeg uređaja: u posljednja tri mjeseca, između tri mjeseca i dvanaest mjeseci, prije više od godinu dana, osoba nikada nije kupovala ili naručivala putem interneta; iii. za pojedince koji su se koristili internetom u posljednja tri mjeseca: — prosječna učestalost korištenja internetom u posljednja tri mjeseca: svaki dan ili gotovo svaki dan, najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan), manje od jedanput tjedno, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe za slanje i primanje elektroničke pošte, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za telefoniranje putem interneta, videopozive (pomoću web-kamere) putem interneta (upotrebom aplikacija), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za sudjelovanje u društvenim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za učitavanje sadržaja za razmjenu koji sami oblikujemo (npr. tekst, fotografije, glazba, videozapisi, softver) na internetske stranice, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za čitanje internetskih vijesti, novina ili časopisa, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje informacija povezanih sa zdravljem (npr. o ozljedama, bolestima, prehrani, zdravom životu itd.), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za pronalaženje informacija o robi ili uslugama, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za objavu mišljenja o građanskim i političkim pitanjima na internetskim stranicama (upotrebom internetskih dnevnika, društvenih mreža itd.), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe u svrhu sudjelovanja u internetskom savjetovanju ili glasovanja o građanskim i političkim pitanjima (npr. o prostornom planiranju, za potpisivanje peticije), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje posla ili slanje prijava za posao, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za sudjelovanje u stručnim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje uslugama povezanima s putovanjem i smještajem, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za prodaju robe ili usluga (npr. putem dražbi), — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za elektroničko bankarstvo, — upotreba internetskog prostora za pohranu u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe, za pohranu dokumenata, slika, glazbe, videozapisa ili drugih datoteka, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe vođenjem internetskog tečaja, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: upotreba internetskog materijala za učenje za pojedine dijelove tečaja, — korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe komuniciranjem s učiteljima ili učenicima putem edukacijskih internetskih stranica ili portala, — (nije obvezno) korištenje internetom u posljednja tri mjeseca za provođenje drugih obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe; iv. za pojedince koji su se koristili internetom u posljednjih 12 mjeseci: — korištenje bilo kojom internetskom stranicom ili aplikacijom u posljednjih 12 mjeseci za rezervaciju smještaja (npr. sobe, stana, kuće, kuće za odmor itd.) kod drugog pojedinca za osobne potrebe: putem posebnih internetskih stranica ili aplikacija, putem drugih internetskih stranica ili aplikacija (uključujući društvene mreže), internetske stranice ili aplikacije nisu korištene, — korištenje bilo kojom internetskom stranicom ili aplikacijom u posljednjih 12 mjeseci za rezervaciju usluga prijevoza (npr. automobila) kod drugog pojedinca za osobne potrebe: putem posebnih internetskih stranica ili aplikacija, putem drugih internetskih stranica ili aplikacija (uključujući društvene mreže), internetske stranice ili aplikacije nisu korištene, — korištenje internetom (isključujući poruke e-pošte) u posljednjih 12 mjeseci za kupnju ili prodaju dionica, obveznica, fondova i drugih ulagačkih usluga, — korištenje internetom (isključujući poruke e-pošte) u posljednjih 12 mjeseci za kupnju ili obnovu postojećih polica osiguranja, uključujući one u paketu s drugim uslugama, — korištenje internetom (isključujući poruke e-pošte) u posljednjih 12 mjeseci za uzimanje zajma ili hipoteke ili kredita od banaka ili drugih pružatelja financijskih usluga; v. za pojedince koji su se u posljednja tri mjeseca koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga): — učestalost kupovine ili naručivanje robe ili usluga putem interneta u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe: učestalost ili u kategorijama: od 1 do 2 puta, od 3 do 5 puta, od 6 do 10 puta, više od 10 puta, — ukupna vrijednost robe ili usluga (isključujući dionice ili druge financijske usluge) kupljenih ili naručenih putem interneta u posljednja tri mjeseca za osobne potrebe: iznos u EUR ili u kategorijama: do 50 EUR, od 50 do 100 EUR, od 100 do 500 EUR, od 500 do 1 000 EUR, 1 000 EUR ili više, nepoznato, vi. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga): — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje hrane ili živežnih namirnica za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje predmeta za kućanstvo (npr. namještaj, igračke itd., ali isključujući elektroničke uređaje za široku potrošnju) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje lijekova za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje odjeće ili sportske opreme za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje računalnog hardvera za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje elektroničke opreme (uključujući kamere) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje telekomunikacijskih usluga (npr. TV, širokopojasni priključak, priključak na fiksnu ili mobilnu mrežu, uplata novca na unaprijed plaćene telefonske kartice) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje smještaja tijekom odmora (npr. hoteli) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje ostalih putnih usluga (npr. prijevozne karte, najam automobila) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje ulaznica za događanja za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje filmova ili glazbe za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje knjiga, časopisa ili novina za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje elektroničkog nastavnog materijala za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje softvera za videoigre, drugog računalnog softvera i nadogradnje softvera za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje ostale robe ili usluga za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje robe ili usluga za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, prema podrijetlu: nacionalni dobavljači, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje robe ili usluga za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, prema podrijetlu: dobavljači iz drugih država članica EU-a, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje robe ili usluga za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, prema podrijetlu: dobavljači iz ostatka svijeta, — korištenje internetom za kupnju ili naručivanje robe ili usluga za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, prema podrijetlu: država podrijetla prodavatelja nije poznata; vii. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga) za kupnju ili naručivanje filmova, glazbe, knjiga, časopisa, novina, softvera za videoigre, drugog računalnog softvera i ažuriranja softvera: — filmovi ili glazba koji su preuzeti ili im je pristupljeno s internetskih stranica ili aplikacija u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, — elektroničke knjige koje su preuzete ili im je pristupljeno s internetskih stranica ili aplikacija u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, — elektronički časopisi ili novine koji su preuzeti ili im je pristupljeno s internetskih stranica ili aplikacija u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, — računalni softver (uključujući računalne i videoigre te nadogradnje softvera) koji je preuzet ili mu je pristupljeno s internetskih stranica ili aplikacija u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe; viii. za pojedince koji su se koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga) i koji su kupovali ili naručivali od dobavljača iz drugih država članica EU-a ili ostatka svijeta: — materijalna dobra (npr. elektronički uređaji, odjeća, igračke, hrana, namirnice, knjige, CD-ovi, DVD-ovi) koja su kupljena ili naručena za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — proizvodi koji su preuzeti ili im je pristupljeno s internetskih stranica ili aplikacija (npr. filmovi, glazba, elektroničke knjige, elektronički časopisi, igre, plaćene aplikacije) za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — rezervacije putovanja, smještaja ili godišnjeg odmora (npr. karte i dokumenti primljeni elektroničkom poštom ili ispisani osobno) koje su kupljene ili naručene za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci, — ostale usluge (npr. ulaznice za događanja primljene elektroničkom poštom, telekomunikacijske pretplate) koje su kupljene ili naručene za osobne potrebe u posljednjih 12 mjeseci; (c) sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a i. za kućanstva bez pristupa internetu, uz navođenje razloga za nemogućnost pristupa internetu: — problemi povezani s privatnošću i sigurnošću; ii. za pojedince koji u posljednjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica, iako je dostavljanje službenih obrazaca bilo potrebno, razlozi nedostavljanja: — zabrinutost zbog zaštite i sigurnosti osobnih podataka; (d) znanja i vještine IKT-a i. za pojedince koji su se koristili internetom u posljednjih 12 mjeseci, vještine: — prijenosa datoteka između računala i drugih uređaja, — instaliranja softvera ili aplikacija, — mijenjanja postavki bilo kojeg softvera, uključujući operativni sustav ili programe zaštite, — kopiranja ili premještanja datoteka ili mapa, — upotrebe softvera za obradu teksta, — izrade prezentacija ili dokumenata u kojima su integrirani tekst, slike, tablice ili grafički prikazi, — upotrebe softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima, — upotrebe softvera za uređivanje fotografija, videozapisa ili audiosadržaja, — pisanja kodova u programskom jeziku; ii. za pojedince koji su se koristili internetom i softverom za izradu tablica sa stupcima i redovima u posljednjih 12 mjeseci, vještine: — korištenje naprednim funkcijama softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima namijenjenih organiziranju i analizi podataka, kao što su razvrstavanje, filtriranje, upotreba formula i izrada grafičkih prikaza; iii. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga), problemi u internetskoj trgovini: — prijevara (npr. robe/usluge nisu primljene, zlouporaba podataka o kreditnoj kartici); iv. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom, ali ne za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga), prepreke za internetsku trgovinu: — sigurnost plaćanja ili pitanja privatnosti (npr. korištenje podataka o kreditnoj kartici ili davanje osobnih podataka na internetu); (e) prepreke za korištenje IKT-om i internetom i. za kućanstva bez pristupa internetu, razlog za nemogućnost pristupa internetu: — imaju pristup internetu negdje drugdje, — ne treba im internet, npr. zato što im nije koristan ili zanimljiv, — troškovi opreme su previsoki, — troškovi pristupa su previsoki (npr. telefonska pretplata ili pretplata na DSL), — nedostatne vještine, — širokopojasni internet nije dostupan u tom području, — drugi razlozi; ii. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga), problemi u internetskoj trgovini: — prekid rada internetske stranice tijekom naručivanja ili plaćanja, — poteškoće u pronalaženju podataka o jamstvima i drugim zakonskim pravima, — brzina dostave sporija od navedene, — konačni troškovi viši od navedenih (npr. veći troškovi dostave, neočekivana naplata transakcije), — dostava pogrešne ili oštećene robe, — pritužbe i poteškoće pri povratu ili nezadovoljavajući odgovor nakon pritužbe, — strani prodavatelj koji ne trguje u državi kupca, — ostale poteškoće, — nisu prijavljene poteškoće; iii. za pojedince koji su se u posljednjih 12 mjeseci koristili internetom, ali ne za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom (naručivanje ili kupnja robe ili usluga), prepreke za internetsku trgovinu: — daje se prednost klasičnoj kupnji i/ili proizvod se želi vidjeti uživo, vjernost trgovinama, navika, — nedostatne vještine ili znanja (nepoznavanje načina korištenja internetskom stranicom ili je korištenje bilo presloženo itd.), — poteškoće s dostavom robe naručene putem interneta (traje predugo, logistički je teško izvediva itd.), — zabrinutost u pogledu primanja ili povrata robe, pritužbi ili povrata novca, — neposjedovanje platne kartice koja se može upotrijebiti za kupovinu na internetu, — (nije obvezno) strani prodavatelj koji ne trguje u državi kupca, — ostale prepreke za internetsku trgovinu; (f) korištenje IKT-om kod pojedinaca za razmjenu informacija i usluga s vladama i javnim upravama (e-uprava) i. za pojedince koji su se koristili internetom u posljednjih 12 mjeseci: — korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za pribavljanje informacija s internetskih stranica ili aplikacija tijelâ javne vlasti ili javnih službi (isključuju se ručno napisane poruke e-pošte), — korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za preuzimanje/ispisivanje službenih obrazaca s internetskih stranica ili aplikacija tijelâ javne vlasti ili javnih službi (isključuju se ručno napisane poruke e-pošte), — korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za slanje ispunjenih obrazaca tijelima javne vlasti ili javnim službama (isključuju se ručno napisane poruke e-pošte); ii. za pojedince koji u posljednjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica: — nisu dostavili ispunjene obrasce jer nije bilo potrebno dostaviti nikakve službene obrasce; iii. za pojedince koji u posljednjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica, iako je dostavljanje službenih obrazaca bilo potrebno, razlozi nedostavljanja: — takva internetska usluga nije bila dostupna, — nedostatne vještine ili znanje (npr. nisu znali kako se koristiti stranicom ili je korištenje bilo presloženo), — (nije obvezno) nepostojanje elektroničkog potpisa ili elektroničke osobne iskaznice/elektroničkog certifikata koji je potreban za ovjeru/korištenje usluge ili problemi s takvim potpisom ili osobnom iskaznicom/certifikatom, — druga je osoba dostavila obrasce u ime korisnika (npr. konzultant, porezni savjetnik, član rodbine ili obitelji), — drugi razlog ili razlozi zbog kojih tijelima javne vlasti nisu slali ispunjene obrasce putem interneta; iv. posebna obilježja transakcija službi e-uprave u prethodnoj kalendarskoj godini: — (nije obvezno) ukupan broj podnesenih poreznih prijava pojedinaca, ukupan broj elektronički podnesenih poreznih prijava pojedinaca, ukupan broj poreznih prijava pojedinaca koje su podnesene elektronički putem posrednika, — (nije obvezno) ukupan broj prijava rođenja živorođene djece uredu za registraciju stanovništva, ukupan broj elektroničkih prijava rođenja živorođene djece uredu za registraciju stanovništva, ukupan broj prijava rođenja živorođene djece koje su uredu za registraciju stanovništva podnesene elektronički putem posrednika, — (nije obvezno) ukupan broj prijava smrtnih slučajeva uredu za registraciju stanovništva, ukupan broj elektroničkih prijava smrtnih slučajeva uredu za registraciju stanovništva, ukupan broj prijava smrtnih slučajeva koje su uredu za registraciju stanovništva podnesene elektronički putem posrednika, — (nije obvezno) ukupan broj zahtjeva za izdavanje rodnih listova, ukupan broj elektroničkih zahtjeva za izdavanje rodnih listova, — (nije obvezno) ukupan broj zahtjeva za izdavanje izvadaka iz matice umrlih, ukupan broj elektroničkih zahtjeva za izdavanje izvadaka iz matice umrlih; (g) pristup i korištenje tehnologijama koje omogućavaju spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost) i. za pojedince koji su se koristili internetom u posljednja tri mjeseca: — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop ili tablet) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca, — nisu korišteni drugi mobilni uređaji za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca, — nisu korišteni mobilni uređaji za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca; ii. za pojedince koji su se koristili mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca: — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca, — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem bežične mreže na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca; iii. za pojedince koji su se koristili prijenosnim računalom za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca: — korištenje prijenosnim računalom za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže, pomoću USB ključa, (SIM) kartice, mobilnog telefona ili pametnog telefona kao modema na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom za pristup internetu putem bežične mreže na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u posljednja tri mjeseca.