2.

Prikupljaju se sljedeće značajke: (a) pristup pojedinaca i/ili kućanstava sustavima IKT-a i njihova primjena i. za sva kućanstva: — pristup internetu kod kuće (putem bilo kojeg uređaja); ii. za kućanstva koja imaju pristup internetu: — internetska veza: fiksna širokopojasna veza, npr. DSL, ADSL, VDSL, kabelska, kabelska od optičkih vlakana, satelitska, javna WiFi veza, — internetska veza: mobilna širokopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže, barem 3G, npr. UMTS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem), — (nije obvezno) internetska veza: povezivanje na internet putem standardne telefonske linije ili ISDN-a, — (nije obvezno) internetska veza: mobilna uskopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže ispod 3G, npr. 2G+/GPRS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem); (b) korištenje internetom u različite svrhe od strane pojedinaca i/ili u kućanstvima i. za sve pojedince: — posljednje korištenje internetom (u zadnja tri mjeseca; prije tri mjeseca do godinu dana; prije više od godinu dana; osoba se nikad nije koristila internetom); ii. za sve pojedince koji su se koristili internetom: — posljednja aktivnost povezana s internetskom trgovinom za osobne potrebe (u zadnja tri mjeseca; prije tri mjeseca do godinu dana; prije više od godinu dana; osoba nikada nije kupovala ili naručivala putem interneta); iii. za sve pojedince koji su se koristili internetom u zadnja tri mjeseca: — prosječna učestalost korištenja internetom u zadnja tri mjeseca (svaki dan ili gotovo svaki dan; najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan); manje od jedanput tjedno), — korištenje stolnim računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom ili netbook računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje tablet računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje ostalim mobilnim uređajima (npr. reproduktori medijskih sadržaja, igraće konzole, čitač e-knjiga, pametni ručni sat) za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje pametnim televizorom (izravno povezanim s internetom, npr. putem mreže WiFi, umjesto posebnim uređajem koji ga koristi za veći ekran) za pristup internetu u zadnja tri mjeseca, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe za slanje i primanje elektroničke pošte, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za telefoniranje putem interneta, videopozive (pomoću web-kamere) putem interneta (koristeći aplikacije), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za sudjelovanje u društvenim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za čitanje internetskih vijesti, novina ili časopisa, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za pronalaženje informacija o robi ili uslugama, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za igranje ili preuzimanje igara s interneta, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za slušanje glazbe (npr. web-radio, prijenos glazbe strujanjem), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje internetske televizije (uživo ili s vremenskim odmakom) televizijskih kuća, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje sadržaja komercijalnih pružatelja usluge video na zahtjev, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje videosadržaja dijeljenih usluga, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za učitavanje sadržaja za razmjenu koji sami oblikujemo (tekst, fotografije, videozapisi, glazba, softver itd.) na bilo koje internetske stranice, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za stvaranje internetskih stranica ili blogova, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje informacija u vezi sa zdravljem, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za dogovaranje termina posjeta liječniku putem internetskih stranica (npr. bolnice ili medicinskom centra), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje uslugama povezanima s putovanjem i smještajem, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za prodaju robe ili usluga (npr. putem elektroničkih dražbi), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za elektroničko bankarstvo, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje računima za plaćanje radi plaćanja robe ili usluga kupljenih putem interneta, — korištenje internetskim prostorom za pohranu u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za spremanje dokumenata, slika, glazbe, videosadržaja ili drugih datoteka (npr. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe u obliku internetskog tečaja, — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: upotreba internetskog materijala za pojedine dijelove tečaja (npr. audiovizualni materijali, softver za internetsko učenje, elektronički udžbenici), — korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: komuniciranje s učiteljima ili učenicima korištenjem edukacijskih internetskih stranica/portala, — (nije obvezno) korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje drugih obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe; iv. za sve pojedince koji su se koristili pametnim televizorom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca: — korištenje pametnim televizorom za gledanje internetske televizije (uživo ili s vremenskim odmakom) u zadnja tri mjeseca, — korištenje pametnim televizorom za gledanje ostalog videosadržaja (video na zahtjev ili druge dijeljene usluge) u zadnja tri mjeseca, — korištenje pametnim televizorom za pretraživanje interneta putem aplikacije preglednika u zadnja tri mjeseca, — korištenje pametnim televizorom za korištenje drugim aplikacijama (npr. Skype, Facebook, igre, internetska kupovina) u zadnja tri mjeseca; v. za sve pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe: — korištenje internetom za kupnju ili prodaju dionica, obveznica, fondova i drugih ulagačkih usluga u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za kupovinu ili obnovu postojećih polica osiguranja uključujući one u paketu s drugim uslugama (npr. putno osiguranje uz kupovinu avionske karte) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za uzimanje zajma ili kredita od banaka ili drugih pružatelja financijskih usluga u zadnjih 12 mjeseci; vi. za pojedince koji su se u zadnjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom za osobne potrebe: — korištenje internetom za naručivanje hrane ili živežnih namirnica u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje predmeta za kućanstvo u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje lijekova u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje odjeće ili sportske opreme u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje računalnog hardvera u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje elektroničke opreme (uključujući kamere) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje telekomunikacijskih usluga (npr. TV, širokopojasni priključak, priključak na fiksnu ili mobilnu mrežu, uplata novca za unaprijed plaćene telefonske kartice) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje smještaja tijekom odmora (hoteli itd.) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje ostalih putnih usluga (prijevozne karte, najam automobila itd.) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje ulaznica za događanja u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje filmova ili glazbe u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje knjiga, časopisa ili novina (uključujući elektroničke knjige) u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje elektroničkog nastavnog materijala u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje softvera za videoigre, drugog računalnog softvera i nadogradnje softvera u zadnjih 12 mjeseci, — korištenje internetom za naručivanje ostale robe ili usluga u zadnjih 12 mjeseci, — roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od nacionalnih dobavljača, — roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od dobavljača iz drugih država EU-a, — roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od dobavljača iz ostatka svijeta, — roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci: država podrijetla prodavatelja nije poznata, — broj narudžbi ili roba i usluga kupljenih putem interneta u zadnja tri mjeseca (broj narudžbi/kupovina ili u kategorijama: 1–2 narudžbi/kupnji; između > 2 i 5 narudžbi/kupnji; između > 5 i 10 narudžbi/kupnji, > 10 narudžbi/kupnji), — ukupna vrijednost robe ili usluga (isključujući dionice ili druge financijske usluge) kupljenih putem interneta u zadnja tri mjeseca (iznosi u EUR ili u kategorijama: do 50 EUR, 50 do 100 EUR, od 100 do 500 EUR, od 500 do 1 000 EUR, 1 000 EUR ili više; nepoznato), — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: prekid rada internetske stranice tijekom naručivanja ili plaćanja, — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: poteškoće u pronalaženju podataka o jamstvima i drugim zakonskim pravima, — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: brzina dostave sporija od navedene, — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: konačni troškovi viši od navedenih (npr. veći troškovi dostave, neočekivana naplata transakcije), — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: dostava pogrešne ili oštećene robe, — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: prijevara (npr. robe/usluge nisu primljene, zlouporaba podataka o kreditnoj kartici), — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: pritužbe i poteškoće pri povratu ili nezadovoljavajući odgovor nakon pritužbe, — (nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: strani prodavatelj ne trguje u državi kupca, — (nije obvezno) poteškoće pri kupnji na internetu: ostalo, — (nije obvezno) nisu prijavljeni problemi pri kupnji na internetu, — učestalost korištenja informacijama s više internetskih stranica trgovaca na malo, proizvođača ili pružatelja usluga prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada, — učestalost korištenja informacijama s internetskih stranica ili aplikacija za usporedbu cijena ili proizvoda prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada, — učestalost korištenja informacijama iz ocjena potrošača na internetu ili blogova prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada, — roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci klikom na oglas ili izravnom kupovinom putem društvenih medija ili aplikacije; (c) sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a i. za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci: — osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: privatni podaci (npr. ime, datum rođenja, broj osobne iskaznice), — osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: kontakt podaci (npr. adresa, broj telefona, adresa e-pošte), — osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: podaci o plaćanju (npr. broj kreditne ili debitne kartice, broj bankovnog računa), — drugi osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci, npr. fotografije, aktualni podaci u vezi sa zdravljem, zaposlenjem, dohotkom, — nikakvi osobni podaci nisu učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci, — pročitane izjave o politici poštovanja povjerljivosti podataka prije pružanja osobnih podataka u zadnjih 12 mjeseci, — ograničen pristup zemljopisnom položaju u zadnjih 12 mjeseci, — ograničen pristup profilu ili sadržaju na stranicama društvenih mreža u zadnjih 12 mjeseci, — odbijeno korištenje osobnim podacima u svrhe oglašavanja u zadnjih 12 mjeseci, — provjerena sigurnost internetske stranice na kojoj je trebalo učiniti dostupnima tražene osobne podatke u zadnjih 12 mjeseci (npr. stranice https, sigurnosni logo ili potvrda), — od internetskih stranica ili pretraživača zatražen pristup informacijama o korisniku radi njihova ažuriranja ili brisanja u zadnjih 12 mjeseci, — svijest o tome da se kolačiće može koristiti za praćenje aktivnosti korisnika na internetu, za izradu profila svakog korisnika i oglasa prilagođenih korisnicima, — (nije obvezno) zabrinutost zbog bilježenja aktivnosti na internetu radi prilagođenog oglašavanja, navodeći razinu zabrinutosti (veoma, umjereno, uopće ne), — promijenili postavke internetskog preglednika radi sprečavanja ili ograničavanja količine kolačića na računalu, — korištenje softvera za sprečavanje praćenja; (d) znanja i vještine IKT-a i. za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci: — vještine potrebne za prijenos datoteka između računala i drugih računala, — vještine instaliranja softvera ili aplikacija, — vještine mijenjanja postavki bilo kojeg softvera, uključujući operativni sustav ili programe zaštite, — računalne vještine kopiranja ili premještanja datoteka ili mapa, — vještine korištenja softvera za obradu teksta, — vještine izrade prezentacija ili dokumenata u kojima su integrirani tekst, slike, tablice ili grafički prikazi, — vještine korištenja softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima, — vještine uređivanja fotografija, video ili audiosadržaja, — vještine pisanja kodova u programskom jeziku; ii. za pojedince koji su se koristili internetom i softverom za izradu tablica sa stupcima i redovima u zadnjih 12 mjeseci: — vještine korištenja naprednim funkcijama softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima za organiziranje i analizu podataka, kao što su razvrstavanje, filtriranje, upotreba formula i izrada grafičkih prikaza; (e) prepreke za korištenje IKT-om i internetom i. za kućanstva bez pristupa internetu, uz navođenje razloga za nemogućnost pristupa internetu: — imaju pristup internetu negdje drugdje, — ne treba im internet, primjerice zato što im nije koristan ili zanimljiv, — troškovi opreme su previsoki, — troškovi pristupa su previsoki (npr. telefonska pretplata ili pretplata na DSL), — nedostatne vještine, — problemi povezani s privatnošću i sigurnošću, — širokopojasni internet nije dostupan u tom području, — drugi razlozi; (f) korištenje IKT-om od strane pojedinaca za razmjenu informacija i usluga s vladama i javnim upravama (e-uprava) i. za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci: — korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za pribavljanje informacija s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi, — korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za preuzimanje službenih obrazaca s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi, — korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za slanje ispunjenih obrazaca tijelima javne vlasti ili javnim službama; ii. za pojedince koji u zadnjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica iz sljedećeg razloga: — dostavljanje službenih obrazaca nije bilo potrebno, iii. za pojedince koji u zadnjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica, iako je dostavljanje službenih obrazaca bilo neophodno, iz sljedećih razloga: — takva internetska usluga nije bila dostupna, — nedostatne vještine ili znanje (npr. nisu znali kako se koristiti stranicom ili je korištenje bilo presloženo), — zabrinutost zbog zaštite i sigurnosti osobnih podataka, — (nije obvezno) nepostojanje elektroničkog potpisa ili elektroničke osobne iskaznice/elektroničkog certifikata koji je potreban za ovjeru/korištenje usluge ili problemi s njim, — druga je osoba to učinila u ime korisnika (npr. konzultant, porezni savjetnik, član rodbine ili obitelji), — drugi razlog ili razlozi zbog kojih tijelima javne vlasti nisu slali ispunjene obrasce putem interneta; (g) pristup i korištenje tehnologijama koje omogućavaju spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost) i. za sve pojedince koji su se koristili internetom u posljednja tri mjeseca: — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem bežične mreže (npr. WiFi) na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop ili tablet) pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže, pomoću USB ključa, (SIM) kartice, mobilnog telefona ili pametnog telefona kao modema na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu putem bežične mreže (npr. WiFi) na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — korištenje ostalim mobilnim uređajima (npr. reproduktori medijskih sadržaja, igraće konzole, čitač e-knjiga, pametni ručni sat) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca, — nisu korišteni mobilni uređaji za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla.