La Communauté mène, dans le cadre de ses compétences, des actions de coopération économique, financière et technique avec des pays tiers. Ces actions sont complémentaires de celles qui sont menées par les États membres et cohérentes avec la politique de développement de la Communauté.

L'Agence gère les principaux programmes d'aide en Serbie-et-Monténégro (République de Serbie, Kosovo et République du Monténégro) et dans l'ancienne République yougoslave de Macédoine (ARYM). Peuvent en bénéficier les États, les entités sous l'administration des Nations unies, les entités fédérées, régionales et locales, les organismes publics et parapublics, les partenaires sociaux, les organisations de soutien aux entreprises, les coopératives, les sociétés mutuelles, les associations, les fondations et les organisations non gouvernementales.

Élaborer des programmes pour la reconstruction et le retour des réfugiés et personnes déplacées.

Par secteur d'activité (principales évolutions):

KOSOVO: a) aides à l'installation, prêts, formation et conseils pour les petites entreprises des minorités et rapatriés; b) aide à la privatisation; c) réhabilitation du chauffage urbain (nord) et des bâtiments des sociétés de traitement des déchets et de distribution d'eau (sud) de Mitrovica; d) amélioration de la gestion des frontières et limites territoriales; e) mise en place d'un nouveau système de programmation des investissements publics; f) avis d'experts et formation à l'intention de l'Assemblée du Kosovo; g) soutien des ministères de la justice et des affaires intérieures ainsi qu’à l'institut de statistique; h) mises à niveau environnementales, comprenant la construction de la décharge régionale de Pristina; i) aide à l'établissement du plan de développement rural du Kosovo.

SERBIE: a) élaboration de lois dans le cadre de la réforme des administrations publiques; b) fourniture d'équipement à la police des frontières; c) création d'un laboratoire d'ADN performant; d) réhabilitation et fourniture d'équipement aux tribunaux; e) programme de réhabilitation pour les hôpitaux; f) création de nouveaux emplois grâce aux prêts du fonds de crédits renouvelables; g) aide à la formation pour les entreprises; h) centres de formation régionaux pour adultes; i) programmes de développement économique en faveur des municipalités les plus pauvres; j) transmission de nouveaux points de passage frontaliers avec la Hongrie et la Croatie; k) rénovation d'infrastructures municipales; l) réforme de l'institut de statistique; m) soutien en matière de gestion des investissements directs étrangers; n) soutien à des groupes vulnérables comprenant les réfugiés et les personnes déplacées; o) achèvement de projets de réhabilitation de centrales électriques; p) installation d'un filtre à air à la centrale électrique de Kostolac.

MONTÉNÉGRO: a) construction de l'aéroport international de Podgorica et rénovation de l'aéroport de Tivat; b) base de données informatiques centralisée du ministère de l'intérieur; c) soutien de l'agence de gestion des ressources humaines; d) nouvelle direction des routes et nouvelles lois en matière de transports; e) dégroupage/restructuration des entreprises publiques d'électricité, stratégie en matière d'efficacité énergétique; f) création d'une agence pour la protection de l'environnement; g) mise à disposition des sociétés d'expertise en matière de gestion; h) soutien d'un centre pour la formation judiciaire; i) réforme des prisons; j) soutien à l'élaboration d'une stratégie de développement agricole et rural.

ANCIENNE RÉPUBLIQUE YOUGOSLAVE DE MACÉDOINE: a) assistance en matière de renforcement et de création de nouvelles institutions de l'administration publique (par exemple institut national de statistique, unité «Société civile» au Secrétariat général; bureau responsable de la passation des marchés publics); b) soutien au développement du marché des communications électroniques; c) soutien de la réforme de la police y compris rénovation de l'école de police; d) soutien à la prévention du blanchiment d'argent et à la rénovation du tribunal de première instance de Skopje; e) ouverture d'un nouveau laboratoire phytosanitaire national; f) construction du centre national de coordination de la gestion des frontières; g) assistance aux municipalités en matière de décentralisation; h) renforcement des infrastructures municipales; i) formation dispensée aux agents du service public appartenant à des communautés non majoritaires; k) formation à la gestion destinée aux PME.