La Communauté mène, dans le cadre de ses compétences, des actions de coopération économique, financière et technique avec des pays tiers. Ces actions sont complémentaires de celles qui sont menées par les États membres et cohérentes avec la politique de développement de la Communauté

L'Agence gère les principaux programmes d'aide en Serbie-et-Monténégro (République de Serbie, Kosovo et République du Monténégro) et dans l'ancienne République yougoslave de Macédoine (ARYM). Peuvent en bénéficier les États, les entités sous administration des Nations unies, les entités fédérées, régionales et locales, les organismes publics et parapublics, les partenaires sociaux, les organisations de soutien aux entreprises, les coopératives, les sociétés mutuelles, les associations, les fondations et les organisations non gouvernementales.

Élaborer des programmes pour la reconstruction et le retour des réfugiés et des personnes déplacées,

Par centre opérationnel (principaux développements):

KOSOVO: a) aides à l'installation, prêts, formation et conseils pour les petites entreprises; b) assistance aux personnes vulnérables, y compris les minorités et les rapatriés; c) gestion des prêts octroyés à un stade plus précoce à partir des mécanismes de crédit de l'AER; d) réhabilitation de la sous-station de chauffage urbain de Mitrovica; e) réouverture de six ponts entre Pristina et le point de passage frontalier avec l'ARYM; f) soutien dans les domaines de la justice et des affaires intérieures (JAI) ainsi que de la réforme de l'administration publique.

SERBIE: a) élaboration de lois dans le cadre de la réforme des administrations publiques; b) fourniture d'équipements à la police des frontières; c) réhabilitation et fourniture d'équipements aux tribunaux; d) programme de réhabilitation pour les hôpitaux; e) création de nouveaux emplois grâce aux prêts du fonds de crédits renouvelables; f) aide à la formation pour les entreprises; g) centres de formation régionaux pour adultes; h) achèvement de la réhabilitation du pont de Sloboda (Danube, Novi Sad) et du point de passage frontalier de Horgos avec la Hongrie; i) rénovation d'infrastructures municipales; j) réforme de l'institut de statistique; k) soutien en matière de gestion des investissements directs étrangers; l) soutien concernant des mesures actives en faveur de l'emploi visant à garantir l'emploi et à réduire le chômage; m) soutien en matière d'activités d'intégration européenne; n) soutien à des groupes vulnérables comme les réfugiés et les personnes déplacées à l’intérieur du pays.

MONTÉNÉGRO: a) achèvement du plan directeur de gestion des déchets; b) mise en place du point de passage frontalier avec la Croatie achevée dans le cadre de l'assistance en matière de gestion intégrée des frontières; c) base de données informatiques centralisée du ministère de l'intérieur; d) Agence pour la gestion des ressources humaines, centres régionaux d'enseignement et de formation professionnels; e) nouvelle direction des routes et nouvelles lois en matière de transports; f) dégroupage/restructuration des entreprises publiques d'électricité, stratégie en matière d'efficacité énergétique.

ARYM: a) assistance en matière de renforcement et de création de nouvelles institutions de l'administration publique (fonction d'audit interne, agence de protection des données); b) réforme de la police; c) renforcement des services vétérinaires et phytosanitaires; d) assistance en matière de décentralisation des compétences au profit des municipalités; e) renforcement des infrastructures municipales; f) formation dispensée aux agents du service public, principalement aux Albanais de souche, pour qu'ils deviennent des fonctionnaires de l'État; g) création et maintien d'emplois grâce aux prêts octroyés aux PME à partir du fonds de crédits renouvelables.