Utilisation de l’internet à différentes fins par des particuliers et/ou des ménages Caractéristiques à collecter auprès de tous les particuliers: — utilisation la plus récente de l’internet (au cours des trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; plus d’un an auparavant; jamais). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé l’internet: — utilisation la plus récente de l’internet à des fins privées pour des transactions commerciales (au cours des trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; plus d’un an auparavant; jamais de transaction commerciale). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des trois derniers mois: — fréquence d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois [chaque jour ou pratiquement chaque jour; au moins une fois par semaine (mais pas chaque jour); au moins une fois par mois (mais pas chaque semaine); moins d’une fois par mois], — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: domicile, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: lieu de travail habituel (autre que le domicile), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: lieu de formation, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: domicile d’une autre personne, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: ailleurs (facultatif: déclaration séparée pour bibliothèque publique; bureau de poste; administration publique, mairie ou organisme public, organisme communautaire ou bénévole, cybercafé), — utilisation de dispositifs mobiles pour accéder à l’internet: téléphone portable via WAP ou GPRS, — utilisation de dispositifs mobiles pour accéder à l’internet: téléphone portable via UMTS, — utilisation de dispositifs mobiles pour accéder à l’internet: ordinateur portable, — utilisation pour l'accès à l’internet ou l'échange de courrier électronique en remplacement du service postal traditionnel privé (pas d'utilisation; utilisation limitée; utilisation importante; utilisation quasi totale; sans objet), — utilisation d’une adresse de courrier électronique personnelle (privée ou professionnelle), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour l’envoi et/ou la réception de courrier électronique privé, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour des appels téléphoniques privés via internet, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour d’autres activités de communication privées, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour une recherche à caractère privé d’informations sur des biens et des services, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour l’accès à des fins privées à des services relatifs aux voyages et à l'hébergement, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour l’accès à des programmes de radio et de télévision sur le web, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour l’accès à ou le téléchargement de jeux, d’images ou d'enregistrements musicaux, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le téléchargement de logiciels, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture ou le téléchargement en ligne de journaux ou de magazines d’information, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’un emploi ou l’envoi d’un acte de candidature, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’informations dans le domaine de la santé, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour d’autres recherches d’informations ou l’accès à des services en ligne, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour des opérations bancaires sur internet, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la vente de biens ou de services, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour des activités éducatives formalisées, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la participation à des cours de formation postscolaire, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour d’autres activités éducatives liées spécifiquement à des possibilités d’emploi, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour l’obtention d’informations sur des sites d’administrations publiques, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le téléchargement de formulaires officiels de site web d’administration publique, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour l’envoi de formulaires remplis à des administrations publiques, — utilisation de l’internet pour des contacts avec des administrations publiques (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé). Caractéristiques à collecter auprès de particuliers ayant utilisé internet au cours des trois derniers mois et s’intéressant à l’administration en ligne: — administration en ligne dans le domaine de la fiscalité (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour la recherche d’emploi par les agences de l’emploi (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne dans le domaine de la sécurité sociale (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour l’obtention de documents personnels (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour l’immatriculation automobile (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour la demande de permis de construire (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour déclaration à la police (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour l’accès aux bibliothèques publiques (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour la demande et la délivrance de certificats (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour l’inscription dans un établissement d’enseignement supérieur ou universitaire (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne pour l’annonce de déménagement (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé), — administration en ligne concernant les services de santé (utilisation; utilisation envisagée; pas intéressé). Caractéristiques à collecter auprès de particuliers ayant utilisé internet pour des activités commerciales au cours des douze derniers mois: — utilisation de l’internet pour la commande de produits alimentaires ou d’épicerie, — utilisation de l’internet pour la commande de produits ménagers, — utilisation de l’internet pour la commande de films ou d'enregistrements musicaux (à déclarer séparément: livraison ou non en ligne), — utilisation de l’internet pour la commande de livres, de magazines, de journaux ou de matériel d’apprentissage électronique (à déclarer séparément: livraison en ligne ou non), — utilisation de l’internet pour la commande de vêtements ou d’articles de sport, — utilisation de l’internet pour la commande de logiciels informatiques et de mises à jour (à déclarer séparément: livraison ou non en ligne), — utilisation de l’internet pour la commande de matériel informatique, — utilisation de l’internet pour la commande d’équipement électronique, — utilisation de l’internet pour la commande d'actions, de services financiers ou d’assurances, — utilisation de l’internet pour la commande de voyage ou d’hébergement de vacances, — utilisation de l’internet pour la commande de billets pour des manifestations, — utilisation de l’internet pour participer à des loteries ou des paris mutuels, — utilisation de l’internet pour la commande d’autres biens ou services, — utilisation de l’internet pour la commande auprès de détaillants connus en dehors de l’internet, — utilisation de l’internet pour la commande auprès de détaillants connus via internet ou trouvé sur internet, — difficultés rencontrées dans le commerce sur internet quel que soit le type de difficulté. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé internet pour des activités de commerce au cours des douze derniers mois et ayant rencontré des difficultés dans ce genre de transaction: — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: difficultés à obtenir des informations concernant les garanties, — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: livraison moins rapide qu’indiqué, — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: coût final plus élevé qu’indiqué, — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: livraison d’articles non commandés ou endommagés ou aucune livraison, — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: manque de sécurité des paiements, — difficultés rencontrées dans le commerce électronique sur internet: réclamations et recours difficiles ou aucune réponse satisfaisante à la suite d’une réclamation, — difficultés rencontrées dans le commerce sur internet: autres.