b)

Les caractéristiques suivantes sont collectées: Accès aux TIC et utilisation de celles-ci par les particuliers et/ou dans les ménages Caractéristiques à collecter auprès de l’ensemble des ménages: — accès à un ordinateur à domicile, — accès à l’internet à domicile, qu’il soit utilisé ou non (par quelque moyen que ce soit), — type de connexion utilisé pour accéder à l’internet à domicile: modem (accès commuté par une ligne téléphonique ordinaire) ou RNIS, — type de connexion utilisé pour accéder à l’internet à domicile: DSL (par exemple ADSL, SHDSL, VDSL), — autre type de connexion à large bande utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau fixe câblé (câble classique, fibre optique, Ethernet, courants porteurs en ligne, par exemple), — autre type de connexion à large bande utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau fixe sans fil (satellite, WiFi public, WiMax, par exemple), — autre type de connexion à large bande utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau mobile (utilisant au moins la technologie 3G, UMTS, par exemple), — autre type de connexion à large bande utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau mobile fonctionnant à l’aide d’un terminal utilisant au moins la technologie 3G (UMTS, WiMax mobile, par exemple) (facultatif), — autre type de connexion à large bande utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau mobile fonctionnant à l’aide d’un modem utilisant au moins la technologie 3G (clé USB, carte de portable) (facultatif), — type de connexion utilisé pour accéder à l’internet à domicile: réseau mobile à bande étroite (2G+/GPRS, par téléphone mobile ou par modem pour les ordinateurs portables, par exemple). Caractéristiques à collecter auprès de tous les particuliers: — utilisation la plus récente d’un ordinateur à la maison, au travail ou ailleurs (au cours des trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; plus d’un an auparavant; jamais utilisé). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé un ordinateur au cours des trois derniers mois: — fréquence d’utilisation moyenne d’un ordinateur [chaque jour ou pratiquement chaque jour; au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours); au moins une fois par mois (mais pas chaque semaine); moins d’une fois par mois], — lieu d’utilisation d’un ordinateur au cours des trois derniers mois: à domicile (facultatif), — lieu d’utilisation d’un ordinateur au cours des trois derniers mois: sur le lieu de travail (autre que le domicile) (facultatif), — lieu d’utilisation d’un ordinateur au cours des trois derniers mois: sur le lieu de formation (facultatif), — lieu d’utilisation d’un ordinateur au cours des trois derniers mois: au domicile d’une autre personne (facultatif), — lieu d’utilisation d’un ordinateur au cours des trois derniers mois: en d’autres endroits (bibliothèque publique, hôtel, aéroport, cybercafé, etc.) (facultatif). Utilisation de l’internet à différentes fins par les particuliers et/ou dans les ménages Caractéristiques à collecter auprès de tous les particuliers: — utilisation la plus récente de l’internet (au cours des trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; plus d’un an auparavant; jamais utilisé). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé l’internet: — utilisation la plus récente de l’internet à des fins privées pour des transactions commerciales (au cours des trois derniers mois; de trois mois à un an auparavant; plus d’un an auparavant; jamais fait de transaction commerciale). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des trois derniers mois: — fréquence d’utilisation moyenne de l’internet au cours des trois derniers mois [chaque jour ou pratiquement chaque jour; au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours); au moins une fois par mois (mais pas chaque semaine); moins d’une fois par mois], — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: à domicile, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: sur le lieu de travail (autre que le domicile), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: sur le lieu de formation, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: au domicile d’une autre personne, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: en d’autres endroits, — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: bibliothèque publique (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: bureau de poste (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: administration, mairie ou organisme public (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: association ou organisme à but non lucratif (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: cybercafé (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: espace «hotspot» (dans des hôtels, aéroports, lieux publics, etc.) (facultatif), — lieu d’utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois: autres, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour communiquer sur des sites de socialisation (en créant un profil d’utilisateur, en envoyant des messages ou en intervenant sur Facebook ou Twitter, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture ou le téléchargement d’articles de la presse en ligne, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’informations dans le domaine de la santé, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’informations sur les études, les formations et les cours disponibles, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’informations sur des biens et des services, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le téléchargement de logiciels (autres que des logiciels de jeux), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture et l’envoi d’opinions sur des sujets civiques ou politiques par l’intermédiaire de sites Web (blogs, sites de socialisation, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour participer à des consultations en ligne ou pour voter sur des sujets civiques ou politiques (urbanisme, signature de pétitions, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour suivre un cours en ligne (dans n’importe quelle discipline), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour consulter des wikis (afin d’obtenir des informations sur n’importe quel sujet: Wikipedia, encyclopédie en ligne, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’un emploi ou l’envoi de candidatures, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour communiquer sur des réseaux professionnels (en créant un profil d’utilisateur, en envoyant des messages ou en intervenant sur LinkedIn ou Xing, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le recours à des services relatifs aux voyages ou à l’hébergement lié aux voyages, — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la vente de biens ou de services, par l’intermédiaire de ventes aux enchères (eBay, par exemple), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour téléphoner et faire des appels vidéo (par webcam) sur l’internet (facultatif), — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour l’exécution d’opérations bancaires (facultatif). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture ou le téléchargement d’articles de la presse en ligne: — utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture ou le téléchargement d’articles de la presse en ligne à laquelle la personne s’est abonnée (notamment RSS). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des douze derniers mois: — utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois pour parier (paris sportifs, par exemple), pour jouer à des jeux de hasard ou pour jouer au loto. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet pour des opérations commerciales à des fins privées au cours des douze derniers mois: — utilisation de l’internet pour la commande de denrées alimentaires ou d’articles de consommation courante au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande de produits ménagers au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande de médicaments au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande de films ou d’enregistrements musicaux au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément: livraison ou non en ligne), — utilisation de l’internet pour la commande d’ouvrages, de magazines ou de journaux (y compris en format électronique) au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec le matériel d’apprentissage en ligne: livraison en ligne ou non), — utilisation de l’internet pour la commande de matériel d’apprentissage électronique au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec les ouvrages, magazines ou journaux: livraison en ligne ou non), — utilisation de l’internet pour la commande de vêtements ou d’articles de sport au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande de logiciels et de mises à jour de jeux vidéo au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec les autres logiciels informatiques et mises à jour: livraison en ligne ou non), — utilisation de l’internet pour la commande d’autres logiciels informatiques et de mises à jour au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec les logiciels et mises à jour de jeux vidéo: livraison en ligne ou non), — utilisation de l’internet pour la commande de matériel informatique au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande d’équipements électroniques (y compris des appareils photographiques) au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande de services de télécommunications (abonnements à la télévision, au haut débit, abonnements de téléphone fixe ou mobile, chargement d’argent sur des cartes de téléphone prépayées, etc.), — utilisation de l’internet pour l’achat d’actions, de polices d’assurance et d’autres services financiers au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la réservation de logements de vacances (hôtel, etc.) au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour effectuer d’autres réservations liées aux voyages (billets de transport, location de voitures, etc.), — utilisation de l’internet pour la commande de billets d’entrée à des événements au cours des douze derniers mois, — utilisation de l’internet pour la commande d’autres biens ou services au cours des douze derniers mois, — biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs nationaux, — biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs d’autres États membres de l’Union européenne, — biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs du reste du monde, — biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs dont le pays d’origine n’est pas connu. Compétences et aptitudes en matière de TIC Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé un ordinateur: — cours de formation d’une durée d’au moins trois heures sur tout aspect de l’informatique suivi le plus récemment (au cours des trois dernières années; plus de trois ans auparavant; jamais), — compétences informatiques pour copier ou déplacer un fichier ou un répertoire, — compétences informatiques pour utiliser des fonctions du type copier/coller afin de reproduire ou déplacer une information à l’intérieur d’un document, — compétences informatiques pour utiliser des formules arithmétiques de base dans un tableur, — compétences informatiques pour comprimer des fichiers, — compétences informatiques pour connecter et installer de nouveaux appareils, par exemple un modem, — compétences informatiques pour écrire un programme informatique au moyen d’un langage de programmation spécialisé, — compétences informatiques pour transférer des fichiers entre un ordinateur et d’autres appareils (à partir d’un appareil photo numérique ou vers/à partir d’un téléphone mobile, lecteur MP3/MP4), — compétences informatiques pour modifier ou vérifier les paramètres de configuration de logiciels (à l’exception des navigateurs internet) (facultatif), — compétences informatiques pour créer des présentations électroniques à l’aide de logiciels de présentation (diapositives par exemple), comportant par exemple des images, du son, des vidéos ou des graphiques, — compétences informatiques pour remplacer un vieux système d’exploitation ou en installer un nouveau. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé un ordinateur mais n’ayant pas suivi de cours (d’au moins trois heures) sur tout aspect de l’utilisation des ordinateurs au cours des trois dernières années: — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: la personne n’en a pas besoin car elle possède des compétences informatiques suffisantes, — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: la personne n’en a pas besoin car elle utilise rarement un ordinateur, — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: la personne étudie par elle-même ou avec l’aide de tiers. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé un ordinateur, mais n’ayant pas suivi de cours (d’au moins trois heures) sur tout aspect de l’utilisation des ordinateurs au cours des trois dernières années et n’ayant pas mentionné comme raison pour ne pas l’avoir fait, qu’ils possèdent des compétences informatiques suffisantes, qu’ils utilisent rarement un ordinateur ou qu’ils étudient par eux-mêmes ou avec l’aide de tiers: — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: manque de temps, — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: coût des cours, — raison pour n’avoir pas suivi de cours sur l’utilisation d’un ordinateur: pas de cours adapté disponible. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé l’internet: — capacité à utiliser un moteur de recherche sur l’internet en vue de trouver des informations, — capacité à envoyer des courriers électroniques avec fichiers joints, — capacité à intervenir sur des sites ou dans des groupes ou des forums de discussion en ligne (sites Web de socialisation, par exemple), — capacité à effectuer des appels téléphoniques sur l’internet, — capacité à utiliser des systèmes de partage de fichiers poste à poste en vue de l’échange de films, d’enregistrements musicaux, etc., — capacité à créer une page Web, — capacité à télécharger du texte, des jeux, des images, des films ou des enregistrements musicaux vers des sites Web (vers des sites Web de socialisation, par exemple), — capacité à modifier les paramètres de sécurité de navigateurs internet. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant déjà utilisé un ordinateur ou l’internet et possédant une ou plusieurs compétences en matière d’ordinateurs ou d’internet (compétences numériques): — mode d’acquisition des compétences numériques: établissement d’enseignement formalisé, — mode d’acquisition des compétences numériques: cours de formation dans un centre de formation pour adultes (mais pas à l’initiative de l’employeur), — mode d’acquisition des compétences numériques: cours de formation professionnelle (à la demande de l’employeur), — mode d’acquisition des compétences numériques: autoformation à l’aide de livres, de CD-ROM, de cours en ligne, de wikis, de forums de discussion en ligne, etc. — mode d’acquisition des compétences numériques: autoformation en appliquant l’apprentissage par la pratique, — mode d’acquisition des compétences numériques: aide informelle des collègues, des parents, des amis, — mode d’acquisition des compétences numériques: autres, — autoévaluation de l’individu afin de déterminer s’il estime que ses compétences actuelles en matière d’informatique ou d’internet sont suffisantes pour lui permettre, le cas échéant, de chercher un emploi ou de changer d’emploi dans un délai d’un an (oui, non, sans objet), — autoévaluation de l’individu afin de déterminer s’il estime que ses compétences actuelles en matière d’informatique ou d’internet sont suffisantes pour lui permettre de communiquer par internet avec ses parents, ses amis, ses collègues (oui, non, sans objet), — autoévaluation de l’individu afin de déterminer s’il estime que ses compétences actuelles en matière d’informatique ou d’internet sont suffisantes pour lui permettre de protéger ses données personnelles (oui, non, sans objet), — autoévaluation de l’individu afin de déterminer s’il estime que ses compétences actuelles en matière d’informatique ou d’internet sont suffisantes pour lui permettre de protéger son ordinateur personnel contre des virus ou d’autres infections informatiques (oui, non, sans objet). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers de moins de 35 ans ayant déjà utilisé un ordinateur ou l’internet, possédant une ou plusieurs compétences en matière d’ordinateurs ou d’internet (compétences numériques) et ayant acquis des compétences numériques par l’intermédiaire d’établissements d’enseignement formalisé: — compétences numériques acquises dans l’enseignement primaire ou secondaire inférieur (facultatif), — compétences numériques acquises dans un établissement de l’enseignement secondaire supérieur (donnant accès à l’université ou à des emplois qualifiés) (facultatif), — compétences numériques acquises dans un établissement de l’enseignement supérieur (université donnant accès à un diplôme de bachelier, à une maîtrise ou à un doctorat, par exemple) (facultatif). Obstacles à l’utilisation des TIC et de l’internet Caractéristiques à collecter auprès des ménages n’ayant pas accès à l’internet à domicile: — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: dispose d’un accès à l’internet ailleurs, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: n’en éprouve pas le besoin (inutile, inintéressant, etc.), — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: coût du matériel trop élevé, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: coût d’accès trop élevé (téléphone, abonnement DSL, etc.), — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: manque de compétences, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: dissuadé par les risques d’atteinte à la vie privée ou par les aspects liés à la sécurité, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: la connexion à large bande n’est pas disponible dans sa région, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: handicap physique, — raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: autre raison que les raisons précitées. Utilisation des TIC par les particuliers pour échanger des informations et des services avec les administrations et les pouvoirs publics (administration en ligne) Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des douze derniers mois: — utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour l’obtention d’informations sur les sites Web des administrations, — utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour le téléchargement de formulaires officiels à partir de sites des administrations, — utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations, Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: — utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour l’envoi de formulaires complétés concernant la déclaration fiscale (facultatif). Caractéristiques à collecter auprès des particuliers n’ayant pas utilisé l’internet à des fins privées pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations au cours des douze derniers mois: — raison pour ne pas avoir utilisé l’internet pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: la personne ne devait envoyer aucun formulaire officiel. Caractéristiques à collecter auprès des particuliers n’ayant pas utilisé l’internet à des fins privées pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations au cours des douze derniers mois, et n’ayant pas indiqué comme raison pour ne pas l’avoir fait qu’ils n’avaient aucun formulaire officiel à envoyer: — raison pour ne pas avoir utilisé l’internet pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: absence d’un service de site Web à cet effet, — raison pour ne pas avoir utilisé l’internet pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: défaillance technique du site Web pendant l’élaboration ou l’envoi du formulaire, — raison pour ne pas avoir utilisé l’internet pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: manque de compétences ou de connaissances (la personne ne savait pas comment utiliser le site Web ou l’utilisation était trop compliquée, par exemple), — raison pour ne pas avoir utilisé l’internet pour l’envoi de formulaires complétés à des administrations: préoccupation quant à la protection et à la sécurité des données personnelles, — autre raison que les raisons précitées. Accès aux technologies permettant de se connecter à l’internet ou à d’autres réseaux en tout lieu et à tout moment (connectivité universelle), et utilisation de ces technologies Caractéristiques à collecter auprès des particuliers ayant utilisé l’internet au cours des trois derniers mois: — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: téléphone mobile (ou téléphone intelligent), — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: téléphone mobile (ou téléphone intelligent) via GPRS, — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: téléphone mobile (ou téléphone intelligent) via UMTS, HSDPA, etc. (au moins 3G), — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: téléphone mobile (ou téléphone intelligent) via WiFi ou WiMax publics, — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: ordinateur portable, — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: ordinateur portable via une clé USB ou une carte de portable (utilisant au moins une connexion mobile à large bande 3G, par exemple UMTS), — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: ordinateur portable via WiFi or WiMax publics, — utilisation d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail: autre raison que les raisons précitées, — la personne n’utilise pas d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail.