2)

Koguda tuleb järgmised karakteristikud: a) IKT kättesaadavus ja kasutamine üksikisikute ja/või leibkondade poolt i) kõik leibkonnad: — internetiühendus kodus (mis tahes vahendi kaudu); ii) internetiühendusega leibkonnad: — internetiühendus: püsivõrgu lairibaühendus; — internetiühendus: mobiilne lairibaühendus (vähemalt 3G-mobiiltelefonivõrgu kaudu); — (vabatahtlik) internetiühendus: sissehelistamisega ühendus tavatelefoniliini kaudu või ISDN-ühendus; — (vabatahtlik) internetiühendus: mobiilne kitsasribaühendus (aeglasema kui 3G-mobiiltelefonivõrgu kaudu); b) interneti kasutamine eri põhjustel üksikisikute ja/või leibkondade poolt i) kõik üksikisikud: — viimane interneti kasutamine ükskõik kus ja mis tahes seadmega: viimase kolme kuu jooksul, kolm kuud kuni aasta tagasi, rohkem kui aasta tagasi, ei ole kunagi internetti kasutanud; ii) viimase kolme kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikud: — interneti kasutamise keskmine sagedus viimase kolme kuu jooksul: iga päev või peaaegu iga päev, vähemalt kord nädalas (kuid mitte iga päev), harvem kui kord nädalas; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine e-kirjade saatmiseks ja vastuvõtmiseks; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine kõnede (sh videokõnede) tegemiseks interneti kaudu; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine suhtlusvõrgustikes osalemiseks (kasutajaprofiili loomine, teadete postitamine või muud tegevused); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine kiirsõnumite saatmiseks (sõnumite vahetamiseks); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine veebis uudisteportaalide, ajalehtede või ajakirjade lugemiseks; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine tervisega seotud teabe otsimiseks (vigastuse, haiguse, toitumise, tervise parandamise kohta); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine kaupade või teenuste kohta teabe leidmiseks; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine ühiskondlike ja poliitiliste teemade kohta arvamuse avaldamiseks veebisaitide kaudu (nt blogid, suhtlusvõrgustikud); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine veebipõhistes aruteludes osalemiseks või hääletamiseks ühiskondlike või poliitiliste küsimuste üle (nt linnaplaneerimise üle või petitsiooni allkirjastamiseks); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine töö otsimiseks või töökohale kandideerimiseks; — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine enda loodud sisu (nt teksti, fotode, muusika, videote, tarkvara) üleslaadimiseks, et seda veebisaidil jagada; — (vabatahtlik) viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine muusika kuulamiseks (nt veebiraadio, muusika voogedastus); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine kaupade või teenuste müügiks (nt oksjonil); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine tehingute tegemiseks internetipangas; — (vabatahtlik) viimase kolme kuu jooksul interneti teel suhtlemine kodumasinate või majapidamisseadmetega (nt termostaat, lambid, robottolmuimeja või turvasüsteem); — viimase kolme kuu jooksul interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine dokumentide, piltide, muusika, videote või muude failide salvestamiseks (pilvandmetöötlus); — viimase kolme kuu jooksul interneti kasutamine õppetegevuseks hariduslikel, kutsealastel või isiklikel eesmärkidel, osaledes veebikursusel; — viimase kolme kuu jooksul interneti kasutamine õppetegevuseks hariduslikel, kutsealastel või isiklikel eesmärkidel, kasutades muid veebis leiduvaid õppematerjale peale täismahus veebikursuste; — viimase kolme kuu jooksul interneti kasutamine õppetegevuseks hariduslikel, kutsealastel või isiklikel eesmärkidel, suheldes õpetajate või õpilastega haridusalaste veebisaitide või portaalide kaudu; — (vabatahtlik) viimase kolme kuu jooksul interneti kasutamine muuks õppetegevuseks hariduslikel, kutsealastel või isiklikel eesmärkidel; — viimase 12 kuu jooksul mõne veebisaidi või mobiilirakenduse kasutamine üksikisiku pakutava majutuse (nt toa, korteri, maja, suvila) leidmiseks: eriotstarbeliste vahendamisega tegelevate veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu, muude veebisaitide või mobiilirakenduste (sh suhtlusvõrgustike) kaudu, pole kasutanud; — viimase 12 kuu jooksul mõne veebisaidi või mobiilirakenduse kasutamine üksikisiku pakutavate veoteenuste (nt auto) leidmiseks: eriotstarbeliste vahendamisega tegelevate veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu, muude veebisaitide või mobiilirakenduste (sh suhtlusvõrgustike) kaudu, pole kasutanud; — vahendamisega tegeleva veebisaidi või mobiilirakenduse kasutamine tasustatud töö saamiseks (v.a tööhõivebüroode veebisaidid) viimase 12 kuu jooksul: peamise sissetulekuallikana, täiendava sissetulekuallikana, pole kasutanud; — interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine (v.a e-kirjad) viimase kolme kuu jooksul kindlustuspoliiside ostmiseks või pikendamiseks, sh kui neid pakutakse paketina koos muu teenusega, viimase 12 kuu jooksul; — interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine (v.a e-kirjad) viimase kolme kuu jooksul laenu või hüpoteeklaenu võtmiseks või krediidi taotlemiseks pangast või muust finantsasutusest viimase 12 kuu jooksul; — interneti isiklikel eesmärkidel kasutamine (v.a e-kirjad) viimase kolme kuu jooksul aktsiate, võlakirjade, fondide või muude investeerimisteenuste ostmiseks või müümiseks viimase 12 kuu jooksul; iii) viimase kolme kuu jooksul internetti iga päev või peaaegu iga päev kasutanud üksikisikud: — interneti kasutamine mitu korda päevas; iv) viimase 12 kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikud: — viimane kaupade või teenuste ost või tellimine internetis (veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu, v.a tellimused käsitsi trükitud e-kirjade, SMSi või MMSi kaudu) isiklikel eesmärkidel mis tahes seadme abil: viimase kolme kuu jooksul, kolm kuud kuni aasta tagasi, rohkem kui aasta tagasi, ei ole kunagi internetist midagi ostnud ega tellinud; v) viimase kolme kuu jooksul internetti kauplemiseks (kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud: — viimase kolme kuu jooksul isiklikel eesmärkidel internetist kaupade või teenuste ostmise või tellimise kordade arv: kordade arv või vahemik: 1–2 korda, 3–5 korda, 6–10 korda, rohkem kui 10 korda; — viimase kolme kuu jooksul isiklikel eesmärkidel interneti kaudu ostetud kaupade või teenuste (v.a aktsiad või muud finantsteenused) koguväärtus: eurodes või vahemikuna: vähem kui 50 eurot, 50 eurot kuni alla 100 euro, 100 eurot kuni alla 500 euro, 500 eurot kuni alla 1 000 euro, vähemalt 1 000 eurot, teadmata. vi) viimase 12 kuu jooksul internetti kauplemiseks (kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud: — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel toidukaupade ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel kodukaupade (nt mööbli, mänguasjade, kuid v.a koduelektroonika) ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel ravimite ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel riiete või sporditarvete ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel arvutiriistvara ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel elektroonikaseadmete (sh kaamerate) ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel telekommunikatsiooniteenuste (nt televisiooni- ja lairibaühenduse, tava- või mobiiltelefoniteenuste tellimine, raha laadimine ettemaksuga telefonikaartidele) ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel puhkusemajutuse (nt hotelli) ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel muude reisiteenuste (nt sõidupiletid, autorent) ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel üritustele piletite ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel filmide või muusika ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel raamatute, ajakirjade või ajalehtede ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel e-õppematerjalide ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel videomängude tarkvara, muu tarkvara ja tarkvarauuenduste ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel muude kaupade või teenuste ostmine või tellimine; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel kaupade või teenuste ostmine või tellimine, päritolu järgi: oma riigi müüjatelt; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel kaupade või teenuste ostmine või tellimine, päritolu järgi: teiste liikmesriikide müüjatelt — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel kaupade või teenuste ostmine või tellimine, päritolu järgi: välismaailma müüjatelt; — viimase 12 kuu jooksul internetist isiklikel eesmärkidel kaupade või teenuste ostmine või tellimine, päritolu järgi: müüjate päritoluriik ei ole teada; vii) viimase 12 kuu jooksul internetti kauplemiseks (kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud, kes ostsid või tellisid filme, muusikat, raamatuid, ajakirju, ajalehti, videomängude tarkvara, muud tarkvara ja tarkvarauuendusi: — viimase 12 kuu jooksul laaditi alla või kasutati isiklikel eesmärkidel veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu filme või muusikat; — viimase 12 kuu jooksul laaditi alla või kasutati isiklikel eesmärkidel veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu e-raamatuid; — viimase 12 kuu jooksul laaditi alla või kasutati isiklikel eesmärkidel veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu e-ajakirju või e-ajalehti; — viimase 12 kuu jooksul laaditi alla või kasutati isiklikel eesmärkidel veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu arvutitarkvara (sh arvuti- ja videomänge ja tarkvarauuendusi); — (vabatahtlik) filme, muusikat, e-raamatuid, e-ajakirju, e-ajalehti ega arvutite tarkvara ei laaditud alla ega kasutatud veebis isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul; c) IKT turvalisus ja usaldusväärsus i) leibkondadel, kellel puudub kodus juurdepääs internetile, märkida põhjus, miks kodus juurdepääsu ei ole: — mure privaatsuse või turvalisuse pärast; ii) viimase 12 kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikud: — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: krediit- või deebetkaardi ebaseaduslik kasutamine; — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: dokumentide, piltide või muu teabe kaotamine viiruse või muu nakkuse (ussviiruse või Trooja hobuse) tõttu; — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: internetist kättesaadavate isikuandmete väärkasutus ja sellest tulenev diskrimineerimine, ahistamine või kiusamine; — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: isikliku sotsiaalvõrgustiku või e-posti konto häkkimine ja selle sisu avaldamine või saatmine ilma isiku teadmata; — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: identiteedivargus võrgus (keegi varastab vastaja isikuandmed ja esineb vastajana, sooritades näiteks tema nime all oste); — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: valeteadete saamine (andmepüük); — turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: suunamine võltsitud veebisaitidele, kus küsitakse isiklikke andmeid (andmelõikus); — (vabatahtlik) turvalisusega seotud probleemid, mida kogeti interneti isiklikul eesmärgil kasutamisel viimase 12 kuu jooksul: laste juurdepääs sobimatutele veebisaitidele; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur internetist isiklikuks otstarbeks kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks viimase 12 kuu jooksul; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur internetipanga isiklikuks otstarbeks kasutamiseks viimase 12 kuu jooksul; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur isikuandmete esitamiseks internetis sotsiaal- või kutsealastes võrgustikes isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur interneti kaudu avalike teenistuste või asutustega isiklikul eesmärgil suhtlemiseks viimase 12 kuu jooksul; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur internetist isiklikuks otstarbeks tarkvara või mobiilirakenduste, muusika, videote, mängude või muude andmefailide allalaadimiseks viimase 12 kuu jooksul; — mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur interneti kasutamiseks isiklikul eesmärgil avaliku WiFi-võrgu kaudu viimase 12 kuu jooksul; — (vabatahtlik) mure turvalisuse pärast kui piirang või takistav tegur interneti kasutamiseks muudeks isiklikul eesmärgil tehtavateks tegevusteks viimase 12 kuu jooksul; — varukoopiate loomine oma failidest (nt dokumendid, pildid) mõnele välisele salvestusseadmele või interneti mäluruumi (pilveteenused) isiklikul eesmärgil; varufailid loodi automaatselt või manuaalselt; varufaile ei loodud; vastaja ei tea; iii) viimase 12 kuu jooksul internetti muuks kui kauplemiseks (kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud – internetis kauplemist takistavad tegurid: — mure privaatsuse või maksete turvalisuse pärast (nt seoses interneti kaudu krediitkaardi- või isikuandmete esitamisega); iv) viimase 12 kuu jooksul internetti isiklikel eesmärkidel kasutanud üksikisikud, kes on kogenud identiteedivargust võrgus, saanud valeteateid või keda on suunatud võltsitud veebisaitidele, kus küsitakse isiklikke andmeid, kui nad kasutasid internetti isiklikul eesmärgil viimase 12 kuu jooksul: — viimase 12 kuu jooksul saadud rahaline kahju, mille põhjuseks on identiteedivargus võrgus, valeteadete saamine või suunamine võltsitud veebisaitidele; v) veebis täidetud blankette avaliku sektori asutuste veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul mitteesitanud üksikisikud, kellel oli vaja ametlikke blankette esitada – esitamata jätmise põhjused: — mure isikuandmete kaitstuse ja turvalisuse pärast viimase 12 kuu jooksul; d) IKT-pädevus ja -oskused i) viimase 12 kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikute oskus teha järgmist: — arvuti ja muude seadmete vahel faile teisaldada; — tarkvara või rakendusi (mobiilirakendusi) paigaldada; — muuta tarkvara, kaasa arvatud operatsioonisüsteemi või turbeprogrammide seadeid; — faile või kaustu kopeerida või teisaldada; — dokumenditöötluse tarkvara kasutada; — teksti, pilte, tabeleid või graafikuid sisaldavaid esitlusi või dokumente luua; — tabelarvutustarkvara kasutada; — fotode või video- või helifailide töötlemise tarkvara kasutada; — programmeerimiskeeles programmeerida; ii) viimase 12 kuu jooksul internetti ja tabelarvutustarkvara kasutanud üksikisikute oskus teha järgmist: — andmete korrastamiseks ja analüüsimiseks (nt sorteerimine, filtreerimine, valemite kasutamine ja graafikute koostamine) tabelarvutustarkvara keerukaid funktsioone kasutada; e) IKT ja interneti kasutamist takistavad tegurid i) leibkondadel, kellel puudub kodus juurdepääs internetile, märkida põhjus, miks kodus juurdepääsu ei ole: — nad pääsevad internetti mujal; — nad ei vaja internetti, nt seetõttu, et see on kasutu või ei paku huvi; — seadmed maksavad liiga palju; — internetiühendus (telefon, DSL-ühendus jne) on liiga kallis; — puuduvad oskused; — lairibaühendus ei ole selles piirkonnas võimalik; — muu põhjus või põhjused; ii) viimase 12 kuu jooksul internetti kauplemiseks (kaupade või teenuste ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud – internetis kauplemisel esinenud probleemid: — veebisaidi tehniline tõrge tellimise või maksmise ajal; — raskused tagatiste ja muude juriidiliste õiguste kohta teabe leidmisel; — viidatust aeglasem kättetoimetamine; — lubatust kõrgem lõplik hind (nt suuremad kättetoimetamiskulud, ootamatu tehingutasu); — saadeti vale või kahjustatud kaup; — probleemid petturlusega (nt kaupade või teenuste mittesaamine, krediitkaardiandmete kuritarvitamine); — kaebuste esitamine ja lahendamine on raske või reageerimine kaebusele ebarahuldav; — välisriigi jaemüüja, kes ei müü vastaja asukohaks olevasse riiki; — esinesid muud probleemid; — probleeme ei esinenud; iii) viimase 12 kuu jooksul internetti muuks kui kauplemiseks (kaupade või teenuste isiklikuks otstarbeks ostmiseks või tellimiseks) kasutanud üksikisikud – internetis kauplemist takistavad tegurid: — eelistus ise kaupluses käia ja/või toodet näha, lojaalsus kaupluste suhtes, harjumus; — oskuste või teadmiste puudumine (näiteks ei tea, kuidas veebisaiti kasutada, või oli kasutamine liiga keeruline); — probleemid internetist tellitud toodete kättetoimetamisel (nt liiga aeglane, logistiliselt keerukas); — mure kaupade kättetoimetamise või tagastamise pärast, mure kaebuste esitamise või lahendamise pärast; — internetis maksmist võimaldava maksekaardi puudumine; — (vabatahtlik) välisriigi jaemüüja, kes ei müü vastaja asukohaks olevasse riiki; — (vabatahtlik) keegi teine ostis või tellis kaupu või teenuseid vastaja nimel; — muud internetikaubandust takistavad tegurid; f) IKT kasutamine üksikisikute poolt teabe ja teenuste vahetamiseks valitsuste ja haldusasutustega (e-valitsus) i) viimase 12 kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikud: — viimase 12 kuu jooksul interneti kasutamine isiklikul eesmärgil avaliku sektori asutuste või avalike teenuste veebisaitidelt või mobiilirakendustest teabe hankimiseks (käsitsi trükitud e-kirju ei arvestata); — viimase 12 kuu jooksul interneti kasutamine isiklikel eesmärkidel avaliku sektori asutuste või avalike teenuste veebisaitide kaudu ametlike blankettide alla laadimiseks/printimiseks (käsitsi trükitud e-kirju ei arvestata); — viimase 12 kuu jooksul interneti kasutamine isiklikel eesmärkidel avaliku sektori asutuste või avalike teenuste jaoks täidetud blankettide esitamiseks veebi kaudu (käsitsi trükitud e-kirju ei arvestata); ii) täidetud blankette avaliku sektori asutuste veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul mitteesitanud üksikisikud: — ei esitanud täidetud blankette, kuna puudus vajadus esitada ametlikke blankette isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul; iii) veebis täidetud blankette avaliku sektori asutuste veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu isiklikel eesmärkidel viimase 12 kuu jooksul mitteesitanud üksikisikud, kellel oli vaja ametlikke blankette esitada – esitamata jätmise põhjused: — selline e-teenus ei olnud kättesaadav; — oskuste või teadmiste puudumine (nt ei osanud nad veebisaiti kasutada või oli kasutamine liiga keeruline); — keegi teine esitas täidetud blanketid veebis vastaja nimel (nt konsultant, maksunõustaja, sugulane või pereliige); — muu põhjus, miks täidetud blankette avaliku sektori asutustele veebis ei esitatud; g) juurdepääs tehnoloogiale, mis võimaldab igal pool ja igal ajal saada ühenduse interneti või teiste võrkudega, ning selle tehnoloogia kasutamine (ühenduvus kõikjal) i) viimase kolme kuu jooksul internetti kasutanud üksikisikud: — interneti kasutamine mobiiltelefoni või nutitelefoni abil väljaspool kodu või töökohta viimase kolme kuu jooksul; — interneti kasutamine sülearvuti abil väljaspool kodu või töökohta viimase kolme kuu jooksul; — interneti kasutamine tahvelarvuti abil väljaspool kodu või töökohta viimase kolme kuu jooksul; — muude mobiilsidevahendite (nt meediapleier või mängukonsool, e-luger, nutikell) kasutamine internetiühenduseks väljaspool kodu või töökohta viimase kolme kuu jooksul; — mobiilsidevahendite abil internetti väljaspool kodu või töökohta viimase kolme kuu jooksul ei kasutatud.