PREGUNTA ESCRITA E-2425/98

de Concepció Ferrer (PPE) a la Comisión

(30 de julio de 1998)

Asunto: Idiomas utilizados por la Comisión en Internet

La utilización de Internet requiere una serie de condiciones. Aparte de las puramente materiales, como es el de disponer de un ordenador y una conexión a este sistema, también es necesario el conocimiento del inglés, puesto que la mayor parte de la información disponible en esta red se encuentra en este idioma.

La totalidad de las instituciones de la Unión Europea tienen servidores a esta red que proporcionan un gran servicio al ciudadano. Sin embargo, de este servicio sólo pueden beneficiarse, en la mayoría de casos, aquellos ciudadanos que hablen inglés, al ser el idioma más utilizado en los servidores de las instituciones, en especial las direcciones generales de la Comisión.

¿No cree la Comisión que las páginas Internet de los distintos órganos comunitarios deberían ofrecer la posibilidad de leerse en los distintos idiomas oficiales de la Unión, o al menos en francés, como es el caso del Parlamento Europeo, por ejemplo?

Respuesta del Sr. Oreja en nombre de la Comisión

(15 de septiembre de 1998)

Aunque el inglés sigue siendo la lengua más hablada en la red en todo el mundo, ahora es la segunda preferencia de los usuarios tras su lengua materna. Según estudios recientes, los angloparlantes no nativos son hoy menos de la mitad del total de la población en línea (55 millones). Se calcula que en Europa más del 4 % de la población está en línea y que los hablantes de inglés no nativos representan actualmente una abrumadora mayoría del total.

El sitio Internet interinstitucional Europa, coordinado por la Comisión, se ha anticipado a la realidad lingüística de la red y hoy es un auténtico servidor multilingüe que ofrece un gran porcentaje de sus contenidos en cada una de las 11 lenguas oficiales. Una encuesta llevada a cabo a principios de 1998 entre más de 5.000 usuarios de Europa muestra que casi el 70 % de ellos considera satisfactoria la actual situación multilingüe de Europa y sólo el 10 % se declara insatisfecho. El alto grado de satisfacción se manifiesta también por otras medidas como la calidad de navegación, contenido, presentación e interactividad.

Todavía pueden introducirse mejoras. De hecho, si bien la mayoría de los documentos disponibles en Europa se ofrecen ahora sistemáticamente en 11 lenguas, no todas las portadas, índices y páginas de presentación aparecen en más de una lengua.

La Comisión, por su parte, está haciendo un importante esfuerzo por mejorar esta situación, teniendo en cuenta el público al que cada sitio va destinado.

Los sitios más importantes para el gran público están ya o estarán pronto totalmente o casi totalmente accesibles en las 11 lenguas. Este es el caso concreto del sitio del euro, el dedicado a los derechos de los ciudadanos en el mercado único, los comunicados de prensa del Servicio del Portavoz,la Oficina de Publicaciones Oficiales, las oportunidades de trabajo, las DG VI, DG X, DG XII, DG XVI, DG XXIV, así como la Secretaría General, el Servicio Jurídico, el de Traducción y el de Conferencias.

Otros sitios de particular importancia para un amplio uso profesional(DG IV, DG V, DG XII y DG XV) ofrecen herramientas de navegación y textos completos trilingües además de documentos en 11 lenguas. Eurostat tiene también un enfoque completo trilingüe. Algunos sitios de creación más reciente que pertenecen a esta categoría (DG II, DG VII, DG XI, DG V, DG XVII, DG XXII, DG XIII y DG XXIV) disponen de documentos en varias o todas las lenguas oficiales, pero deben desarrollar aún una presentación más multilingüe de sus contenidos.

Por último, los sitios gestionados por Direcciones Generales que se ocupan de relaciones exteriores varían en función de sus audiencias. La DG VII es bilingüe (francés e inglés), la DG I ofrece documentos en tres lenguas (español, francés e inglés, ECHO utiliza cuatro (inglés, francés, español y portugués), la DG I y la DG IA trabajan principalmente con inglés. No obstante, los documentos básicos sobre la ampliación están disponibles en las once lenguas oficiales de la Unión y en las lenguas de los países candidatos y los documentos relativos a los instrumentos de política comercial se ofrecen en tres lenguas (inglés, francés y alemán).

También debe comprenderse que algunas páginas especialmente imprevisibles como "qué hay de nuevo" ("what's new") o presentaciones de última hora sólo puedan gestionarse en una única lengua, comprensible para la gran mayoría.

Mantener un servidor total o parcialmente multilingüe requiere importantes recursos de los que no siempre se dispone en la cantidad necesaria. No obstante, la Comisión está convencida de que todas las instituciones presentes en Europa no cejarán en sus esfuerzos para satisfacer las necesidades manifestadas por sus usuarios actuales y potenciales.