PREGUNTA ESCRITA E-1753/99

de Marcello Dell'Utri (PPE-DE) a la Comisión

(1 de octubre de 1999)

Asunto: Utilización a las estructuras de información a los ciudadanos

Según datos publicados por Eurobarómetro (51.0 marzo-abril de 1999, fig. 2.8), sólo el 3% de los ciudadanos europeos que necesitan información sobre la Unión Europea utilizan las oficinas de información de la UE, los Euro Infocentros, los puntos de información europeos y las Euro bibliotecas.

A la vista de estos datos y teniendo en cuenta los objetivos fijados, ¿puede decir la Comisión si estos valores pueden considerarse satisfactorios y la relación coste/beneficio adecuada?

En caso de respuesta negativa, ¿qué piensa hacer la Comisión para mejorar la gestión de estas estructuras de manera que resulten más eficaces y respondan a las necesidades del ciudadano?

Considerando que el problema se debe, en parte, al escaso conocimiento que tienen los ciudadanos de la existencia de dichas estructuras, ¿que medidas piensa adoptar la Comisión para mejorar su publicidad?

Respuesta de la Sra. Reding en nombre de la Comisión

(10 de noviembre de 1999)

Los datos que han llamado la atención de Su Señoría representan la media de las respuestas registradas con motivo de una encuesta al gran público, basada en una muestra representativa del conjunto de la población de cada Estado miembro. Un sondeo del gran público permite medir las opiniones y actitudes con mayor facilidad y precisión que los comportamientos minoritarios. La media registrada del 3% de la población de los Estados miembros corresponde a más de 12 000 000 de ciudadanos. Bien es verdad que esta cifra no es muy elevada en comparación con la población total de los Estados miembros pero, sin embargo, representa un número no despreciable de ciudadanos que declaran haber emprendido voluntariamente gestiones para buscar información y que conocen la existencia de las estructuras de información disponibles. Además, si examinamos los resultados desglosándolos por Estados miembros, se puede comprobar que, en algunos casos especialmente en los países nórdicos, más acostumbrados a adoptar una actitud activa ante la información, el porcentaje de la población que se dirige a las representaciones de la Comisión, a las oficinas de información del Parlamento Europeo y a los centros de enlace e información se sitúa en una banda que oscila entre el 7 y el 9% de la población encuestada, lo que es un resultado muy digno.

Hay que matizar aún más los resultados obtenidos teniendo en cuenta el hecho de que en la pregunta no se citan expresamente todos los tipos de centros de enlace e información existentes ya se trate de los centros de información y de animación rural o de los centros de documentación en las universidades o de los foros urbanos, etc. y, por lo tanto, las personas encuestadas seguramente no han reconocido estas estructuras en la pregunta.

No parece posible establecer una relación directa entre el número de ciudadanos que conoce la existencia de las representaciones y de las oficinas o de los centros de enlace e información y el coste que la implantación de estas estructuras puede suponer. En efecto, las representaciones y oficinas de la Comunidad, así como los centros de enlace, informan a los ciudadanos pero sus actividades muy a menudo se dirigen hacia públicos intermediarios, como la televisión, la prensa escrita, los medios políticos y los medios de comunicación, que, gracias a la información recibida, alcanzarán a su vez al gran público sin que estas actividades dejen de ser transparentes para el ciudadano mismo.

La Comisión está convencida de que es urgente reforzar las estructuras locales de información para que puedan desempeñar plenamente su papel de centros de proximidad y tener la máxima eficacia entre el gran público. La Comisión también es consciente de la necesidad de hacer que se conozca mejor la existencia de estas estructuras ya implantadas y de garantizar una mejor promoción de sus actividades. En este sentido, ya se ha realizado un esfuerzo, que, sin embargo, sigue siendo insuficiente. En el servidor Europa hay ya un sitio en el que se hace una presentación de los centros de enlace e información; en la rúbrica Europa cerca de Vd. se proporcionan las direcciones de los centros de enlace e información de implantación local. Están previstos enlaces con los sitios desarrollados por los propios centros de enlace. En el servicio Europa en directo se recogen solicitudes de información de ciudadanos procedentes de todos los Estados miembros y en todas y cada una de las respuestas se informa sistemáticamente al corresponsal de la existencia del centro de información más próximo. Las representaciones de la Comisión también utilizan este mismo procedimiento. Asimismo se podrían explorar otras vías, como una campaña publicitaria en los medios de comunicación locales, pero esto exigiría la inversión de considerables recursos humanos y económicos.